Как сделать бизнес план с нуля пример: Бизнес план интернет-магазина с расчетами

Как составить бизнес-план: примеры, шаблоны, инструкция

Перейти к содержанию

Гайдлайны

15 мая32 мин

Если планируете запускать серьезный бизнес, привлекая крупные инвестиции, партнеров и квалифицированных сотрудников, вам не обойтись без тщательно продуманного бизнес-плана. В этом материале мы расскажем, что представляет собой бизнес-план, как его правильно составить и какая у него должна быть структура, а также приведем примеры планов для бизнесов из рыночных сегментов, развитию которых активно способствует сервис Fondy.

Что такое бизнес-план

В 1976 году молодые инженеры Стив Джобс и Стив Возняк решили построить бизнес по выпуску компьютеров для домашнего использования, которые были бы просты в пользовании и доступны обычным потребителям. Они задумали делать устройства с открытой схемой, которые пользователи могли бы модифицировать и улучшать. Напомним, что в те времена на рынке доминировали крупные и «мини»-ЭВМ (размером с холодильник или больше), а сегмент персональных компьютеров только зарождался и фактически представлял собой лишь самодельные разработки, изготовленные энтузиастами.

Два компаньона решили поставить производство персональных компьютеров на поток, и так появилась компания Apple. Однако для развития бизнеса требовались инвестиции, партнеры и команда сотрудников-единомышленников. Кроме того, хотя их первый проект с единственным оптовым заказчиком оказался прибыльным, необходимо было понимать, куда двигаться дальше, чтобы достичь успеха. Это означало, что нужен был детальный план развития. Стив Джобс набросал его на нескольких страницах – документ содержал видение, стратегию, цели и методы реализации поставленных целей.

В плане было отмечено, что миссия компании – создавать удобные и функциональные компьютеры для домашнего использования. Кроме того, предполагалось построить сеть дистрибьюторов, чтобы они продавали компьютеры Apple и обеспечивали поддержку пользователям. Также план предусматривал, что компания будет создавать инновационные продукты, которые станут примером для остальных и заставят конкурентов повышать качество своих предложений.

В целом этот бизнес-план оказался эффективным, так как уже в 1977 году продажи превысили 1 млн долларов, а в 1982 году компания достигла выручки в 1 млрд долларов, став лидером на рынке персональных компьютеров. И сегодня Apple является одной из крупнейших технологических корпораций в мире, занимающейся разработкой и производством компьютеров, смартфонов, планшетов и других устройств, хотя профильный бизнес вендора уже несколько раз менялся.

Итак, бизнес-план – это документ, описывающий стратегию и планы развития существующего предприятия или нового бизнеса. В нем есть подробное описание продукта или предоставляемых услуг, рынка, на котором будет действовать фирма, конкурентов, финансовые прогнозы и планы привлечения инвестиций. Также в нем исследуют сильные и слабые стороны бизнес-проекта, угрозы и потенциал развития (SWOT-анализ). План составляют с учетом результатов этого анализа, чтобы максимально использовать преимущества, но минимизировать недостатки.

Бизнес-план позволяет предпринимателю ответить на важнейшие вопросы: является ли его бизнес-идея жизнеспособной и прибыльной и в какой срок окупится новый проект. Кроме того, этот документ нужен для получения инвестиций и банковских кредитов, а также для привлечения партнеров и клиентов. Ни один инвестор, будь то венчурный фонд, банк или частный бизнесмен, не вложит деньги в проект без изучения детального и правильно оформленного бизнес-плана.

В бизнес-плане обычно есть следующие пункты:

• вводная часть и описание компании
• рынок и конкурентная среда
• описание продукта или услуги
• маркетинговая стратегия
• организационная структура и управление
• финансовые прогнозы и планы привлечения инвестиций
• риски и пути их уменьшения

Следуя этому плану, предприниматель может выполнить детальный анализ своего бизнес-проекта и определить направления будущего развития.

Когда в нем возникает необходимость

Бизнес-план может понадобиться в разных ситуациях, вот наиболее распространенные:

• Начинаете новый бизнес-проект. Бизнес-план является ключевым документом для стартапов и новых предприятий. Он помогает понять возможности и риски бизнеса, определить стратегии достижения успеха и получить финансирование.
• Меняете стратегию. Бизнес-план может быть необходим для пересмотра стратегии организации в случае, если изменились условия ведения бизнеса или целевая аудитория продукта либо проект не приносит ожидаемую прибыль. Он помогает определить новые направления развития, оценить финансовые риски и подготовиться к изменениям.
• Надо привлечь инвестиции. Бизнес-план – это важный документ для привлечения финансирования, так как позволяет инвесторам понять, каким образом предприятие будет приносить прибыль и какие риски связаны с вложением средств. Бизнес-план понадобится и чтобы получить банковский кредит, так как помогает банку оценить финансовую устойчивость предприятия и какие-либо риски, связанные с кредитованием.
• Планируете расширять бизнес. Бизнес-план позволяет оценить риски, равно как и определить нужные ресурсы, когда развитие компании вышло на новый уровень.

Следовательно, бизнес-план может пригодиться в различных ситуациях, так как предприниматель или инвестор всегда нуждается в детальной структурированной информации о бизнесе и его потенциальных возможностях.

Как его правильно составить

Написание бизнес-плана – это непростой процесс, на него может уйти много времени и усилий. Но именно безукоризненно составленный и корректно структурированный бизнес-план поможет трезво взглянуть на бизнес, привлечь инвестиции и уменьшить риски.

Ниже приведена пошаговая инструкция, как составить бизнес-план:

1. Определите свои цели. Прежде всего обозначьте свои цели и задачи. Какие продукты или услуги вы будете предлагать? Каких клиентов и в каких регионах будете обслуживать? Каким будет ваше конкурентное преимущество?
2. Изучите рынок. Проведите анализ рынка и определите потребности клиентов. Это один из ключевых шагов, который поможет найти вашу целевую аудиторию и понять ее потребности.
3. Подробно опишите свой продукт или услугу. Сосредоточьтесь на особенностях и характеристиках. Важно указать, чем ваше предложение отличается от конкурентов.
4. Разработайте маркетинговую стратегию. В бизнес-плане нужно указать маркетинговую стратегию, которая поможет привлечь клиентов и увеличить продажи. Кроме того, важно написать, какие каналы маркетинга вы будете использовать, проанализировать ожидаемые затраты и результат.
5. Составьте финансовый план. Он должен включать прогноз продаж, расходы и прибыль. Например, нужно разъяснить, какие потребуются инвестиции и какие вы прогнозируете финансовые показатели, такие как прибыль, расходы, рентабельность и cash flow. Это один из самых важных шагов.
6. Риски и управление ими. Здесь нужно перечислить возможные угрозы для бизнеса и способы противостоять им.
7. Организационная структура и менеджмент. Опишите в бизнес-плане структуру и миссию компании, укажите роли и зоны ответственности, организационную культуру, политику управления персоналом.
8. Приложения. Здесь нужно привести дополнительную информацию, которая поможет объяснить ключевые пункты бизнес-плана. Например, это могут быть рекламные материалы, отзывы целевой аудитории, возможные патентные заявки и пр.

Следует отметить, что конкретные пункты могут отличаться в зависимости от самой бизнес-идеи и целей бизнес-плана. Важно сделать документ, который будет ясным, логичным и подробно освещать ключевые аспекты вашего бизнеса.

Есть три основных способа, как составить бизнес-план: написать самостоятельно с нуля, использовать готовый шаблон либо заказать сторонним экспертам. Каждый вариант имеет свои плюсы и минусы. В принципе, наиболее предпочтительным является первый. Он позволяет тщательно разобраться в выбранном вами рыночном сегменте, значительно улучшить свою экспертизу, сразу же изменить или доработать бизнес-план, если окажется, что он не позволяет достигать назначенных целей. К тому же этот способ максимально доступный, так как не требует дополнительных расходов. Однако у него есть немало недостатков. Во-первых, на его подготовку может уйти гораздо больше времени, чем вы изначально планировали. Во-вторых, у вас может просто не хватить квалификации, а также аналитических данных по нужной рыночной нише, чтобы все сделать правильно. Поэтому самостоятельно сделанный документ рекомендуется показать знакомым экспертам: маркетологам, финансовым директорам, другим предпринимателям. Кстати, самостоятельно написать эти документы очень поможет бизнес-образование. Например, организованный по инициативе Fondy онлайн бизнес-курс «Гра в довгу» рассказывает, как проводить анализ рынка, находить возможные риски для бизнеса и эффективно управлять ими и т. д.

Альтернативный способ – скачать из интернета готовые шаблоны бизнес-планов и самостоятельно их заполнить. Но этот вариант годится только при открытии какого-либо стандартного бизнеса, например кофейни, интернет-магазина, СТО, мойки автомашин и др. И хотя в целом это неплохой и доступный способ, однако без корректного анализа рынка вы не получите нужных результатов, к тому же используемые в нем подходы и примеры могут быть устаревшими или неприемлемыми для вас. Более того, эта инструкция вряд ли подойдет, если вам нужно вывести на рынок какой-либо принципиально новый продукт или услугу, к примеру как это сделали Джобс и Возняк в 1970-х на заре эры ПК.

Наконец, подготовку бизнес-плана можно заказать профильным специалистам. Однако эти услуги будут стоить весьма недешево, кроме того, положительный результат не гарантирован. Ведь с одной стороны, эти эксперты могут хорошо знать рынок, на котором вы планируете работать, с другой – кто, кроме вас, способен лучше понимать идею и потенциал вашего изобретения либо инновационного сервиса? Например, многие ли аналитики могли осознать в далеком 1999 году потенциал модели Software as a Service (SaaS) и проекта предоставления доступа к CRM-системе исключительно по подписке? Однако Марк Бениофф был уверен в блестящем будущем SaaS-проектов и оказался прав: спустя 10 лет основанная им компания Salesforce стала безоговорочным лидером на рынке CRM-систем.

Примеры бизнес-планов

Пример бизнес-плана по запуску интернет-магазина

Цель бизнес-плана – описать проект создания и запуска интернет-магазина по продаже одежды и обуви. Проект будет называться Fashionify, его открытие планируется в начале осени.

 

1. Описание бизнеса

 

Fashionify будет специализироваться на продаже стильной одежды и обуви для молодежи от 18 до 35 лет. Продукция изготовлена известными брендами, такими как Nike, Adidas, Zara и H&M. Кроме того, Fashionify планирует создать свой бренд, который тоже будет продаваться на сайте. В ассортименте будут присутствовать как женские, так и мужские коллекции качественной одежды и обуви, соответствующей последним модным тенденциям.

 

Наш магазин будет доступен для потребителей по всей Восточной Европе, это обеспечит доступ к большому количеству потенциальных покупателей.

 

2. Целевая аудитория

 

Наши целевые клиенты – это люди, которые ценят высокое качество и актуальность одежды и обуви. Мы сосредоточимся на продаже товаров для мужчин и женщин в возрасте от 18 до 35-40 лет со средним и высоким уровнем дохода, которые в основном проживают в городах и городских агломерациях.

 

3. Рынок и конкуренция

 

Проект Fashionify будет конкурировать с другими интернет-магазинами, такими как Asos, Zalando и Boohoo. Тем не менее, Fashionify планирует использовать свои преимущества, такие как эксклюзивные коллекции и приемлемые цены, чтобы занять собственную нишу на рынке.

 

Наш проект будет иметь и другие конкурентные преимущества:

 

• большой ассортимент высококачественных товаров известных брендов
• быстрая доставка товаров по Украине и Восточной Европе
• высокий уровень обслуживания клиентов
• постоянные скидки и акции для покупателей
• возможность возврата товаров и гарантия качества

 

4. Маркетинговая стратегия

 

Наш интернет-магазин будет рекламироваться за счет следующих маркетинговых инструментов:

• Реклама в социальных сетях: мы будем продвигать наш сайт на платформах, таких как Instagram и TikTok, чтобы привлечь новых покупателей и сохранить существующих; видеоконтент станет основным инструментом для демонстрации нашей продукции и рекламы собственного бренда.
• Поисковая оптимизация: наш сайт должен находиться на первой странице в результатах поисковой выдачи, если потребители ищут одежду и обувь в интернете.
• Email-маркетинг: мы намерены регулярно делать электронные рассылки нашим клиентам со скидками, акциями и анонсами новых продуктов, чтобы побуждать их к совершению покупок.
• Мы также планируем использовать онлайн- и офлайн-коллаборации с брендами, селебрити и инфлюэнсерами как способ привлечения аудитории.

 

5. Финансовые прогнозы

 

Первые капиталовложения – это затраты на разработку сайта и закупку товаров. Мы прогнозируем, что рост объемов продаж будет плавным, но стабильным благодаря нашему качеству и сервису.

 

Ожидаемый оборот за первый год составит $100 тысяч с чистой прибылью примерно $20 тысяч. В последующие годы мы прогнозируем рост объемов продаж на 20-25% каждый год.

 

6. Заключение

 

Наш интернет-магазин по продаже одежды и обуви будет привлекать клиентов за счет большого ассортимента, качественных товаров и высокого уровня обслуживания. Мы обеспечим быструю доставку товаров по всем регионам и возможность возвратить покупку, а также гарантируем качество. Мы также будем проводить всевозможные скидки и акции, чтобы привлечь новых покупателей и сохранить существующих.

 

Чтобы наш бизнес-проект стал успешным, мы намерены нанять профессионалов в области маркетинга, логистики и обслуживания покупателей. Мы также будем тщательно анализировать рынок и изучать поведение потребителей, чтобы поддерживать конкурентное преимущество и привлекать новых клиентов.

 

Мы стремимся построить бизнес, который сможет обеспечить нам стабильный доход. Наши цели состоят в создании одного из лучших интернет-магазинов по продаже одежды и обуви в Украине и обеспечения наших клиентов качественными товарами и высоким уровнем обслуживания.

Пример бизнес-плана для клининговой компании

Цель бизнес-плана – описать проект бизнеса по предоставлению клининговых услуг. Фирма будет работать под брендом Cleansi, ее открытие планируется через два месяца.

 

1. Описание бизнеса

 

Наша компания будет предлагать услуги клининга для дома и офиса. Мы планируем предоставлять широкий спектр услуг, включая уборку, стирку, глажку, мойку окон и прочее. Мы стремимся создать имя, которое будет ассоциироваться с высоким качеством и надежностью.

 

2. Анализ рынка

 

Клининговый бизнес является достаточно конкурентной отраслью, поэтому мы собираемся провести тщательный анализ рынка и изучение конкурентов. Мы планируем предлагать конкурентоспособные цены, качественные услуги, давать гарантии безопасности и расширять ассортимент сервисов. Мы также будем обращать внимание на рекомендации наших клиентов с целью улучшения качества услуг.

 

3. Маркетинговая стратегия

 

Наша маркетинговая стратегия будет базироваться на социальных сетях, рекламе в интернете, прямых продажах. Мы планируем вести активную рекламную кампанию в начале работы, чтобы привлечь новых клиентов и обеспечить постоянную базу, в частности промокампанию в торговых сетях, продающих стройматериалы, мебель и декор. Мы также намерены заниматься email-маркетингом и регулярно рассылать письма с промоакциями и скидками. Кроме того, будем использовать сайт для резервирования и оплаты услуг и удобного общения с покупателями.

 

4. Организация и руководство

 

Наша компания будет состоять из нескольких команд специалистов по клинингу. Мы планируем нанимать профессионалов с опытом и знанием тонкостей и предоставлять им достойную зарплату. Кроме того, будем тщательно проверять кандидатов и брать на роботу только надежных людей с безупречной репутацией и рекомендациями, чтобы гарантировать безопасность имущества клиентов и аккуратное исполнение работ. Также как социальную составляющую планируем приглашать на частичную занятость сотрудников возрастом 50+, которые сменили место жительства из-за войны. Мы намерены внедрять технологичные новинки, например пылесосы и паровые очистители для одежды, штор и мебели с противовирусным и антибактериальным эффектом, чтобы обеспечить высокое качество услуг.

 

5. Финансовый план

 

Мы собираемся устанавливать конкурентные цены и предлагать разные пакеты услуг. Примерный объем наших услуг на первый год составит 900 тыс. грн с увеличением в последующие годы.

 

6. Риски

 

Клининговый бизнес связан с риском потери клиентов из-за недостаточного качества услуг, задержек или других проблем. Мы планируем сформировать ответственные клининговые группы, регулярно проводить контроль качества и поддерживать высокий уровень сервиса, а проблемы решать незамедлительно и по возможности незаметно для клиента.

 

7. Расширение бизнеса

 

Мы собираемся расширять наш бизнес, добавляя новые услуги, такие как клининг автомобилей, чистка ковров и мебели, дезинфекция помещений. Мы также намерены расширять географию нашего проекта, предлагая услуги в других городах и регионах.

 

8. Финансирование

 

Мы планируем привлечь примерно 200 тысяч грн в качестве стартового капитала для нашего проекта. Эти деньги будут использованы для приобретения необходимого оборудования и материалов, разработки веб-сайта и оплаты других расходов, связанных с запуском бизнеса. Мы собираемся привлечь эти средства через частных инвесторов и банковские кредиты.

 

9. Вывод

 

Предоставление услуг клининга является высокодоходным и перспективным бизнесом, который может быть успешным при правильном подходе к его организации и управлению. Наша компания планирует оказывать высококачественные услуги по рыночным ценам, привлекая квалифицированный персонал и эффективно используя маркетинговые кампании.

 

В целом мы уверены, что наш бизнес-проект будет успешным и достигнет высоких результатов благодаря фокусу на качество и надежность, конкурентной ценовой политике, гибкой системе работы, привлечению квалифицированного персонала и эффективному маркетингу.

Ошибки при составлении бизнес-плана

Среди ошибок, которые предприниматели совершают при написании бизнес-плана, наиболее часто называют следующие:

• Поверхностное исследование рынка. Многие бизнесмены фокусируются на своей идее, не обращая должного внимания на рыночные тенденции и деятельность конкурентов. Это может привести к неожиданным трудностям при выходе на рынок.
• Недостаточный фокус на потребностях клиентов. Бизнес-план должен быть направлен на решение проблем и закрытие потребностей клиентов, но предприниматели часто сосредотачиваются на создании продукта или услуги без учета потребностей своей целевой аудитории.
• Недостаточное внимание к финансовым показателям. Предприниматели сосредотачиваются на создании продукта или услуги, не уделяя достаточного внимания финансовым показателям проекта, таким как доходы, расходы и прибыль.
• Чрезмерный оптимизм. Предприниматели нередко переоценивают возможности своего бизнес-проекта, игнорируя возможные угрозы и трудности, и позже оказываются не готовы к потенциальным проблемам и неудачам.
• Отсутствие конкретных стратегий маркетинга. Бизнесмены обычно не обращают должного внимания на разработку стратегии маркетинга, в результате продукт или услуга не найдут своего пути к целевой аудитории.
• Отсутствие плана развития. Предприниматели больше сосредоточены на создании продукта или услуги, не уделяя должного внимания плану развития бизнеса. В итоге бизнес не сможет расшириться и останется на уровне стартапа.
• Неправильная оценка рисков. Во многих случаях бизнесмены не учитывают возможные риски и не готовят план действий в случае непредвиденных обстоятельств. Это может привести к значительным финансовым потерям и утрате доверия к проекту со стороны партнеров и инвесторов.
• Ненадлежащее внимание к персоналу. Команда является ключевым элементом любого бизнес-проекта, и недостаточное внимание к ее подбору и развитию нередко приводит к тому, что бизнес не способен достичь поставленных целей.
• Чрезмерная сложность. Бизнес-план должен быть доступным и понятным потенциальным инвесторам и партнерам, однако многие бизнесмены добавляют в него чересчур много технических деталей, что отвлекает внимание от основных показателей проекта.
• Недостаточное внимание к оформлению. Бизнес-план нужно профессионально и хорошо оформить, но многие предприниматели фокусируются на содержании, игнорируя оформление. Это может снизить привлекательность плана для потенциальных инвесторов и партнеров.

Исключение этих ошибок поможет предпринимателям составить бизнес-план, который будет эффективным и убедительным для потенциальных инвесторов и партнеров.

План готов – что с ним делать далее

После того, как бизнес-план составлен, его нужно еще раз детально проанализировать и доработать при необходимости. Прежде всего обратите внимание на детали финансовых расчетов, чтобы убедиться, что они реалистичны и сбалансированы. Затем проверьте, учтены ли все важные факторы, такие как потенциальная местная конкуренция, государственное регулирование, прочие риски и затраты.

Далее попытайтесь получить финансирование, которое поможет вам в реализации запланированного проекта. Для этого можно обратиться к каким-либо инвесторам, банкам или фондам поддержки предпринимательства.

Бизнес-план служит важным документом и для внутреннего использования, так как он помогает руководству и сотрудникам воплощать стратегию развития и отслеживать результаты. Поскольку его реализация иногда занимает немало времени, важно периодически проверять, действенны ли стратегии и расчеты, и корректировать свои намерения.

Как Fondy помогает бизнесам развиваться

Как вы уже наверняка знаете, Fondy является признанным финтех-экспертом – наши платежные решения позволяют расширить клиентскую базу предприятия и улучшить сервис для существующей. Вместе с тем мы не только предлагаем более 20 современных инструментов для работы с платежами, которые помогают выходить на глобальные рынки и работать с клиентами более эффективно, но и делаем многое для развития украинского бизнес-сообщества.

Еще во время пандемии Covid-19 мы провели ряд вебинаров, где поделились инструкциями и советами, как перевести бизнес из офлайна в онлайн-формат, в частности мы рассмотрели вопросы, как выбрать платформу для сайта, какие нужны инструменты для продвижения и как выполнить первую успешную продажу.

Однако одна из наших главных инициатив – качественное и доступное бизнес-образование. Поэтому мы запустили проект «Гра в довгу» – образовательный курс и коммьюнити молодых предпринимателей, стремящихся учиться. Проект рассчитан на то, чтобы дать профессиональные инструменты для укрепления бизнеса и таким образом помочь украинским предпринимателям и тем, кто собирается ими стать.

Формат обучения – краткие видеолекции по бизнес-тематике и тесты в чате Telegram. Например, это лекции по бизнес-планированию, маркетингу, искусству продаж, методам управления финансами, прогнозированию рисков и пр.

Первый сезон мы провели во время пандемии Covid-19 при поддержке Киевской школы экономики, Минцифры и национального проекта «Дія.Бізнес». Более 5000 украинских предпринимателей и менеджеров прослушали онлайн-лекции первого сезона «Гра в довгу». Второй сезон состоялся в еще более сложных условиях – во время полномасштабной войны. Участники, набравшие больше всего баллов по итогам тестирования, получили приглашение на буткемп и крупные гранты на дальнейшее бизнес-образование.

С нашей точки зрения, именно сейчас Украине требуется много профессиональных и успешных предпринимателей, так как они являются фундаментом экономики.

Потому вместе с украинскими партнерами мы запустили еще и серию бесплатных вебинаров «Как сохранить бизнес во время войны». Проект охватывает такие задачи, как планирование, масштабирование бизнеса, онлайн-психотерапия, отвечает на вопрос, как продавать за границу, дает рекомендации и примеры от финансовых экспертов.

Записи всех лекций и вебинаров выложены на YouTube, их можно скачать или просмотреть в любое время.

Развивайте свой бизнес вместе с Fondy

Бесплатная регистрация

Хотите узнать больше?

Читайте другие полезные материалы от первоисточника

Полное руководство по маркетингу для малого бизнеса

Вы — наш главный приоритет.

Каждый раз.

Мы считаем, что каждый должен иметь возможность уверенно принимать финансовые решения. И хотя на нашем сайте представлены не все компании или финансовые продукты, доступные на рынке, мы гордимся тем, что рекомендации, которые мы предлагаем, информация, которую мы предоставляем, и инструменты, которые мы создаем, являются объективными, независимыми, простыми и бесплатными.

Так как же нам зарабатывать деньги? Наши партнеры компенсируют нам. Это может повлиять на то, какие продукты мы рассматриваем и о чем пишем (и где эти продукты появляются на сайте), но это никоим образом не влияет на наши рекомендации или советы, которые основаны на тысячах часов исследований. Наши партнеры не могут платить нам за предоставление положительных отзывов о своих продуктах или услугах. Вот список наших партнеров.

Маркетинговые планы для малого бизнеса обычно включают веб-сайт, социальные сети и кампании по электронной почте, но могут также включать традиционные и основанные на опыте маркетинговые стратегии.

By

Лиза Энтони

Лиза Энтони
Ведущий писатель | Личные финансы, кредитование, личные налоги

Лиза А. Энтони — писатель в команде NerdWallet, посвященной малому бизнесу, в основном занимающейся программным обеспечением для расчета заработной платы и обработкой платежей. Она имеет более чем 20-летний опыт работы в сфере финансов, кредитования и личных налогов. Прежде чем стать писателем, Лиза работала кредитным специалистом, бизнес-аналитиком и внештатным консультантом по маркетингу. На протяжении многих лет у нее была возможность напрямую взаимодействовать с потребителями, чтобы проводить исследования продуктов, собирать информацию и оценивать пользовательский опыт. Она базируется в Сан-Диего.

Подробнее

 

Обновлено 17 февраля 2023 г., 10:02 по тихоокеанскому времени

Под редакцией Christine Aebischer

Christine Aebischer 9000 3 Ассистент назначенного редактора | Финансы малого бизнеса, личные финансы

Кристин Эбишер (Christine Aebischer) — помощник главного редактора в команде NerdWallet, посвященной малому бизнесу. Она занимается бизнесом и личными финансами почти десять лет. Ранее она была редактором в Fundera, где разрабатывала сервисный контент по таким темам, как кредитование бизнеса, программное обеспечение и страхование. Она также занимала должности редактора в LearnVest, стартапе в области личных финансов, и его материнской компании Northwestern Mutual. Она живет в Санта-Монике, Калифорния.

Узнать больше

Многие или все продукты, представленные здесь, получены от наших партнеров, которые выплачивают нам компенсацию. Это влияет на то, о каких продуктах мы пишем, где и как продукт появляется на странице. Однако это не влияет на наши оценки. Наши мнения являются нашими собственными. Вот список наших партнеров и вот как мы зарабатываем деньги.

Создание маркетинговой стратегии для малого бизнеса может помочь вам установить, развивать и поддерживать отношения с вашими клиентами. Интернет-маркетинг, включая бизнес-сайт, профили в социальных сетях и кампании по электронной почте, может помочь малому бизнесу охватить более широкую аудиторию. Традиционные маркетинговые тактики, такие как печатная реклама, рекламные щиты и листовки, а также «экспериментальные» семинары и всплывающие окна, которые позволяют клиентам познакомиться с вашими продуктами и брендом, могут помочь расширить охват.

Ваша маркетинговая стратегия будет зависеть от ваших целей, клиентской базы, рыночной ниши, бюджета и личных предпочтений. Вот как начать.

Определите свои маркетинговые цели

Сначала решите, чего вы хотите достичь с помощью своей маркетинговой кампании и как она может помочь вам в достижении ваших бизнес-целей. Определите свое уникальное торговое предложение или УТП. Это то, что отличает ваш бизнес от конкурентов и должно быть выделено в ваших маркетинговых материалах.

🤓Подсказка для ботаников

Бизнес-план, который вы разработали, когда начинали свой малый бизнес, может стать ценным ресурсом при разработке маркетинговых стратегий. Скорее всего, вы уже проделали некоторую работу, проведя исследование рынка и наметив план маркетинга и продажи ваших продуктов или услуг.

Используйте цифры (например, количество посетителей веб-сайта, привлеченных лидов, привлеченных клиентов или рост доходов) при определении маркетинговых целей, чтобы вам было легче отслеживать и измерять свои результаты и, в конечном счете, оценивать успех.

Хотя у каждого бизнеса есть свои маркетинговые цели, вот несколько показателей, которые вы, возможно, захотите измерить:

Помимо измеримых целей, эффективный маркетинг малого бизнеса также способствует узнаваемости бренда или осведомленности людей о вашем бизнесе. Со временем ваши маркетинговые инициативы могут помочь вам создать положительную репутацию и лояльность клиентов, что может стать ключом к процветанию в долгосрочной перспективе.

Понимание вашего рынка

После того, как вы определите свои маркетинговые цели, определите свою целевую аудиторию — группу потребителей, которые с наибольшей вероятностью купят товары или услуги, предлагаемые вашим бизнесом. Один из способов определить эту группу — связаться с вашими существующими клиентами. Это можно сделать с помощью телефонных звонков, электронных писем, онлайн-опросов и личного общения.

Узнайте, что им нравится в вашем бизнесе, его продуктах или услугах, а также что можно улучшить. Это также возможность собрать данные о демографии вашей целевой аудитории, такие как возраст, пол, географическое положение, уровень образования, доход и размер семьи. Также спросите, какие платформы они чаще всего используют при совершении покупок и открытии новых брендов, а затем убедитесь, что ваш бизнес присутствует в этих местах.

Интернет-маркетинг для малого бизнеса

Для многих компаний онлайн-маркетинг является основным направлением их маркетинговой стратегии. Наличие цифрового присутствия — это недорогой и очень эффективный метод привлечения клиентов.

Создайте бизнес-сайт

В основе вашей маркетинговой стратегии для малого бизнеса будет ваш бизнес-сайт, где потенциальные клиенты смогут узнать о вашем бизнесе, а также о продуктах и ​​услугах, которые он предлагает. В зависимости от типа вашего бизнеса вы можете создать веб-сайт электронной коммерции для продажи своей продукции в Интернете. На вашем веб-сайте также должны быть указаны способы связи с вашим бизнесом и, если у вас есть физическое местоположение, адрес и часы работы.

Еще одна важная причина иметь веб-сайт, чтобы ваша компания могла появиться на странице результатов веб-поиска. Независимо от того, ищет ли кто-то конкретное название вашей компании или типы продуктов или услуг, которые вы предлагаете, вы хотите, чтобы ваш веб-сайт был в топе результатов.

Оптимизация вашего бизнес-сайта может помочь улучшить его видимость. Рассмотрите конструктор веб-сайтов электронной коммерции, который отдает приоритет поисковой оптимизации или SEO, передовым методам и обязательно используйте соответствующие ключевые слова при описании своего бизнеса и того, что он предлагает.

Инструменты аналитики веб-сайтов, включая Google Search Console и Google Analytics, могут предоставлять информацию о том, как посетители взаимодействуют с вашим веб-сайтом, сколько просмотров получает ваша страница, как долго посетители остаются на вашей странице и многое другое. Эти показатели могут дать представление о том, как вы можете оптимизировать свой веб-сайт, чтобы он лучше соответствовал предпочтениям и привычкам просмотра ваших клиентов.

Создайте профили в социальных сетях

Согласно опросу NerdWallet, проведенному в октябре 2022 года, 42% американцев используют платформы социальных сетей для поиска малых предприятий, которые они поддерживают. Создание бизнес-аккаунтов на популярных платформах, таких как Facebook, Instagram, TikTok, Twitter, YouTube, Pinterest, LinkedIn и других, может помочь клиентам найти вашу компанию и предоставить возможность взаимодействовать с текущими клиентами.

Выберите платформы социальных сетей, которые подходят для вашего бизнеса, которыми вы можете управлять на постоянной основе и которые использует ваша целевая аудитория. Вы также захотите создать бизнес-профили в Google, Yelp и других подобных платформах.

Вот несколько советов о том, как управлять своей стратегией в социальных сетях:

• Делитесь высококачественными изображениями своих продуктов, закулисными моментами с вашими сотрудниками, видео-историями и чатами о вашем бизнесе.

• Делитесь эксклюзивными и специальными скидками, а также новостями о предстоящих событиях.

• Найдите время, чтобы ответить на комментарии и личные сообщения.

• Поощряйте клиентов публиковать информацию об их опыте работы с вашим бизнесом — и отмечайте свой бизнес-аккаунт — чтобы вы могли опубликовать это.

• Используйте платформу управления контентом, такую ​​как Hootsuite, Sprout Social или SocialPilot, чтобы управлять всеми своими учетными записями в социальных сетях из одного места.

Запуск маркетинговых кампаний по электронной почте

Даже с появлением социальных сетей электронная почта остается основой всесторонней маркетинговой стратегии. Хорошо проведенная кампания по электронной почте может быть рентабельной: по оценкам, прибыль составит около 36 долларов на каждый вложенный доллар.

Чтобы получить максимальную отдачу от этого маркетингового канала, создайте план, учитывающий следующие детали:

• Частота: ежедневно, еженедельно, раз в две недели, ежемесячно или с другой периодичностью. Вы также можете позволить получателям выбирать частоту или типы электронных писем, которые они будут получать от вашей компании.

• Тип кампании: информация, которой вы хотите поделиться, определяет наиболее целесообразный тип кампании по электронной почте. Некоторыми примерами являются информационные бюллетени, капельные кампании, обновления продуктов, напоминания о брошенной корзине и объявления о распродажах.

• Поставщик услуг электронной почты: MailChimp, HubSpot, ActiveCampaign и Drip — некоторые популярные поставщики программного обеспечения для маркетинга.

• Создание списка адресов электронной почты: используйте существующую клиентскую базу, потенциальных клиентов с вашего веб-сайта или учетных записей в социальных сетях и листы личной регистрации в вашем магазине.

При написании электронных писем создавайте строку темы, которая будет достаточно убедительной, чтобы получатель мог открыть сообщение. Используйте разговорный язык и старайтесь, чтобы ваше электронное письмо было кратким и соответствовало теме письма. Кроме того, включите ссылки на свои профили в социальных сетях и используйте призыв к действию, чтобы направить получателей на ваш бизнес-сайт или в магазин.

Рассмотрим платную рекламу

Платная онлайн-реклама может принимать различные формы. Некоторые распространенные методы включают в себя:

• Покупка рекламных мест в социальных сетях, таких как Facebook, Instagram, Twitter и LinkedIn.

• Спонсорство подкаста.

• Сотрудничество с влиятельным лицом для распространения ваших продуктов или услуг на их собственных платформах.

• Использование рекламы с оплатой за клик, при которой вы платите комиссию каждый раз, когда кто-то нажимает на ваше онлайн-объявление, в пределах заранее определенного бюджета.

Другие маркетинговые тактики для малого бизнеса

Всесторонняя маркетинговая стратегия малого бизнеса использует больше, чем онлайн-кампании.

Традиционный маркетинг

Традиционные маркетинговые стратегии могут привлечь покупателей из вашего местного сообщества, особенно если вы владеете обычным магазином, и посещаемость способствует вашим ежемесячным продажам. Примеры включают:

• Прямые почтовые кампании с использованием открыток, брошюр или писем.

• Выставки, ярмарки, фермерские рынки и другие мероприятия.

• Печатная реклама, включая журналы, газеты, книги купонов и рекламные щиты.

• Трансляция рекламы с использованием подкастов, радио и телевидения.

• День открытых дверей в вашем магазине с бесплатной едой и сувенирами.

• Рекламные товары, такие как ручки, брелки и сумки.

• Листовки и визитки.

• Присоединяйтесь к местным деловым сообществам, чтобы общаться с другими предпринимателями в вашем районе.

• Поощрения, такие как мгновенные продажи, подарки, бесплатные пробные периоды и скидки для клиентов, которые оставляют отзывы или отзывы.

Эмпирический маркетинг

Цель экспериментального маркетинга состоит не обязательно в продаже продукта, а в повышении узнаваемости бренда и, в конечном счете, в установлении лояльности к бренду. Цель состоит в том, чтобы предоставить потребителю опыт, который положительно свяжет его с вашим брендом и побудит его рассказать о вас своим друзьям, семье, коллегам и подписчикам в социальных сетях.

Некоторые мероприятия, подпадающие под эгиду эмпирического маркетинга, включают семинары, обучающие программы, экскурсии по вашим объектам, конкурсы, концерты, всплывающие магазины и розыгрыши подарков.

Кэролайн Гольдштейн, писатель-фрилансер, написала эту статью.

Версия этой статьи первоначально появилась на Fundera, дочерней компании NerdWallet.

Об авторе: Лиза Энтони — автор статей о малом бизнесе в NerdWallet и имеет более чем 20-летний опыт работы в банковской сфере и финансах. Подробнее

Аналогично…

Как создать бизнес-план в 2023 году

Зачем создавать бизнес-план?

Чтобы создать действительно стоящий бизнес-план, необходимо учесть несколько моментов, прежде чем приступать к его написанию. Первый: зачем вообще это делать? А ответ кроется в том, для кого вы строите бизнес-план. В большинстве случаев это документ для вас и ваших партнеров или сотрудников, помогающий сосредоточиться, расставлять приоритеты и планировать — он поможет вам не сбиться с пути роста. Бизнес-планирование также может быть предназначено для потенциальных инвесторов, выступая в качестве источника финансирования. Имея в виду эти две аудитории, ваш бизнес-план разработан таким образом, чтобы:

• Объясните свои цели на ближайшие 1-3 года и способы их достижения
• Расставить приоритеты и избавиться от ненужных ресурсов, энергии и идей на раннем этапе
• Создайте ориентир для себя и других
• Привлечь инвестиции
• Привлекайте новых людей в свою управленческую команду

Что включить при составлении бизнес-плана

Имея четкую идею и цель, пора начинать писать. Мы разработали базовую структуру, которая поможет вам создать бизнес-план с нуля. Затем вы можете усложнять и добавлять разделы по мере развития вашего видения в ближайшие месяцы.

Ключевые элементы, которые необходимо включить при составлении бизнес-плана:

Резюме

Резюме — это высокоуровневое описание вашего бизнеса и того, как вы собираетесь достичь своих целей. Как начало вашего бизнес-плана, оно должно произвести незабываемое первое впечатление. Все пункты, которые вы делаете в последующих разделах вашего бизнес-плана, вытекают из этого, поэтому вы можете пересматривать его более одного раза.

Что включить:

• Краткое, привлекающее внимание резюме ключевых моментов из следующих разделов.

Описание бизнеса

Если бы незнакомец попросил вас описать вашу компанию на месте, что бы вы ответили? Описание бизнеса — это раздел вашего бизнес-плана, в котором рассматриваются основные вопросы о том, что представляет собой ваша компания, как она работает и чем занимается.

Что включать:

• Название вашей компании
• Структура бизнеса
• Ваше местоположение
• Товары или услуги, которые вы предлагаете
• Краткая информация о вашей аудитории и конкурентах
• Ваша миссия

Анализ рынка

Это раздел вашего бизнес-плана, который четко определяет ваш целевой рынок: кого вы ищете и почему. На самом деле вы пытаетесь доказать, что никто не сможет заполнить пробел на рынке лучше вас. В качестве анализа необходимо провести некоторое исследование рынка и потенциальных клиентов, чтобы оправдать ваши объяснения.

Что включать:

• Подробная информация о вашем целевом клиенте
• Объяснение того, как ваши продукты или услуги удовлетворяют их потребности
• Схема ваших планов по реагированию на текущий и будущий спрос

Анализ конкурентов

В этом разделе вашего бизнес-плана раскрываются проблемы, которые ставят ваши конкуренты, и рассказывается, как вы будете преуспевать на рынке рядом с ними. Как и в случае анализа рынка, включите твердые факты, подтверждающие каждое ваше утверждение. Чем больше вы знаете о своих конкурентах, тем сильнее вы сможете бороться.

Узнайте больше о том, как провести глубокий анализ конкурентов для вашего бизнеса в нашем руководстве.

Что включать:

• Рынки ваших конкурентов
• Какие преимущества они предлагают
• Почему люди покупают у них
• Подробный анализ того, что они продают и за сколько
• Ваше конкурентное преимущество (как вы собираетесь успешно конкурировать)

Услуги и линии продуктов

При составлении бизнес-плана используйте этот раздел для подробного описания типов услуг или продуктов, которые вы собираетесь предлагать.

диапазоны

Сведения об авторских правах, разработках и производстве

План операций и управления

В этом разделе рассматривается ваш план по началу работы и управлению повседневными операциями при сохранении стабильной прибыли.

Что включать:

• Описание ваших помещений и оборудования
• Структура вашего персонала и план обучения
• Требования к запасам
• Отношения с поставщиками
• Расходы на них и то, как вы планируете их покрыть

Финансовые соображения

В этом разделе вашего документа по бизнес-планированию анализируется капитал, необходимый для того, чтобы поднять вас с нуля и удержать на плаву. Это один из наиболее детализированных разделов бизнес-плана. В зависимости от того, насколько рано вы приступили к созданию своего бизнеса, у вас будет больше или меньше возможностей для включения.

Что включить:

• Начальные расходы
• Текущие расходы
• Подробная информация о любом существующем капитале
• Анализ безубыточности
• Прогнозы продаж
• Бухгалтерские балансы
• Отчет о движении денежных средств

Запрос на финансирование

Большинству малых предприятий в первые годы своего существования требуется небольшая финансовая поддержка, и в этом разделе бизнес-плана предлагается такое финансирование. Важно получить правильные цифры, чтобы сохранить свою честность и завоевать доверие банков или инвесторов. Настраивайте этот раздел каждый раз, когда вы обращаетесь к источнику финансирования, чтобы он оставался актуальным.

Что включить:

• Резюме вашего бизнеса (обязательно выберите самые выгодные моменты)
• Краткая информация о вашем текущем финансовом положении
• Сколько средств вам нужно и почему
• Как будет использоваться финансирование
• Как вы планируете вернуть деньги и когда

Максимально используйте шаблоны бизнес-планов

При создании бизнес-плана может быть сложно смотреть на пустую страницу перед началом работы. Существуют структурированные шаблоны документов, доступные для загрузки в Интернете, которые должны помочь вам начать работу.

Например, Prince’s Trust предлагает утвержденный правительством бесплатный шаблон бизнес-планирования с указателями, какие сведения следует включать в каждый раздел. Это особенно полезно для точного определения ваших целевых клиентов, сильных и слабых сторон ваших конкурентов, а также предполагаемых затрат, с которыми может столкнуться ваш бизнес.

Использование структурированного шаблона может помочь вам сохранять концентрацию при создании бизнес-плана, предотвращая отклонение от трассы и сохраняя краткость каждого раздела. Запись в предоставленные таблицы также может обеспечить четкое отображение любых финансовых показателей.

Разработка стратегии маркетинга и продаж

Письменный документ по бизнес-планированию — не единственное, что вам понадобится при планировании будущего роста. Подробный план продаж и маркетинга также может способствовать распространению информации о ваших продуктах и ​​привлечению клиентов.

Какова ваша ценовая политика?

Во-первых, хорошенько подумайте о цене. Потенциальные клиенты просто проигнорируют вас, если ваши цены будут слишком высокими по сравнению с конкурирующими продуктами. С другой стороны, продажа по слишком низкой цене быстро съест вашу прибыль.

Не существует универсальной стратегии ценообразования. Вам, вероятно, придется комбинировать ряд подходов, чтобы привлечь новые продажи и удержать клиентов.

К ним относятся цены по полной стоимости, лидеры убытков и модель «фримиум», при которой вы взимаете надбавку за надстройки.

Что бы вы ни выбрали, при выборе стратегии ценообразования всегда помните о следующем:

• Сколько стоит производство или поставка вашей продукции
• Ценность ваших услуг для клиентов
• Ваши целевые клиенты – и сколько они могут потратить
• Ваши общие текущие расходы
• Краткосрочные критические расходы, такие как кредиты
• Цены конкурентов

Как продвигать свой товар или услугу?

Как только ваши продукты и услуги будут готовы к работе — и их цены установлены — пришло время рассказать о них. При составлении маркетингового плана учитывайте следующие советы.

Не кладите все яйца в одну корзину

Прошли те времена, когда вы могли просто запустить простой веб-сайт, раздать листовки и ожидать, что клиенты будут приходить. В условиях острой конкуренции в Интернете и в обычных магазинах вам понадобится объединенный маркетинговый план. чтобы идти в ногу.

Бесплатные инструменты для социальных сетей, рассылки по электронной почте, рекламные ваучеры и интерактивный веб-сайт являются хорошей отправной точкой, когда вы впервые входите в мир бизнеса. По мере расширения вы можете начать больше инвестировать в изощренный многоканальный маркетинг. Это объединяет точки между различными частями вашего бизнеса с помощью таких инструментов, как услуги «нажми и забери» и приложения для сравнения цен.

Используйте бесплатные социальные сети, такие как Facebook, Instagram и Twitter, чтобы делиться высококачественными изображениями и видеороликами, рекламирующими ваши продукты. Публикуйте привлекательные блоги и руководства о вещах, которые искренне интересуют ваших клиентов. И не бойтесь говорить со своими клиентами напрямую — быстро отвечайте на любые отзывы, будь то положительные или отрицательные.

Начните с малого с платных рекламных акций

Найм фирмы по связям с общественностью или инвестирование в маркетинг с оплатой за клик может показаться быстрой победой для привлечения клиентов. Однако затраты на такие кампании могут быстро возрасти и повлиять на размер вашей прибыли. Начните с платных рекламных кампаний и всегда проводите исследование, прежде чем подписывать какие-либо контракты.

Какие каналы продаж помогут вам привлечь клиентов?

В качестве последнего шага рассмотрите доступные каналы продаж для привлечения новых клиентов. В зависимости от того, что вы продаете, это могут быть просто физические каналы, такие как обычный магазин или отдел продаж от двери до двери. Внимательно изучите физические каналы продаж, которые используют ваши конкуренты. Можете ли вы что-то улучшить?

Даже если вы стремитесь заявить о себе на главной улице, вы не можете игнорировать важность онлайн-продаж. Подумайте о создании многоканальной стратегии продаж — свяжите свой физический магазин с веб-сайтом и даже приложениями, чтобы обеспечить беспроблемное обслуживание клиентов.

Такие сервисы, как Square, помогут вам создать бесплатный интернет-магазин и развить сеть доставки. Инструменты онлайн-кассы также могут сгладить любые опасения, которые могут возникнуть у вас по поводу приема платежей через Интернет.

Заключительные советы по составлению бизнес-плана

Когда вы, наконец, усвоите все вышеизложенное и почувствуете, что готовы приступить к составлению бизнес-плана, следуйте этим последним рекомендациям:

• Используйте краткий и простой язык
• Ограничение длины до 15–25 листов формата A4
• Разбейте бизнес-план на четкие разделы
• Сделать форматирование гладким и разборчивым
• Включить графики, таблицы и другие соответствующие визуальные элементы

Преимущества бизнес-планирования

С таким количеством вещей, которые нужно учитывать, и с таким волнением, когда вы начинаете бизнес, вы можете легко потерять фокус и перейти к другим рынкам или контрактам, не взвесив должным образом, подходят ли они вам.