Как открыть турагентство с нуля: Как открыть турагентство с нуля в 2023 году: пошаговая инструкция для предпринимателей

Содержание

Как открыть туристическое агентство с нуля

Согласно статистике в России ежегодно открывается несколько тысяч новых турагентств. Этот вид бизнеса имеет один из самых низких «порогов вхождения», то есть для открытия турагентства «с нуля» требуются совсем незначительные вложения. Поэтому данный вид бизнеса является достаточно привлекательным для новичков.

Однако не все так гладко. Та же статистика утверждает, что почти 100% вновь открывшихся турагентств закрываются в первые три года, а больше половины вообще работают только в течение одного сезона. И лишь единицы закрепляются на рынке туристических услуг. С чем связана неприятная статистика и как начинающему бизнесмену не пополнить ряды неудачников? Давайте разберемся.

Неутешительные итоги связаны во многом именно с кажущейся легкостью данного вида деятельности, который привлекает людей, весьма далеких от бизнеса и имеющих весьма отдаленное представление о туристической деятельности в целом, о бизнес-планировании и окупаемости. Такие предприниматели часто вообще не имеют никакого, даже простейшего финансового плана и не представляют, как именно они будут привлекать клиентов.

Между тем, сфера туризма – одна из самых динамичных, она очень подвержена воздействию самых различных факторов – от погоды до политики. Надо быть постоянно в курсе последних событий, быстро реагировать на изменения, проявлять мобильность и гибкость и всегда иметь «запасной вариант».

Виды турагентств

Для начала разберемся, что такое турагентство с точки зрения закона. Основной закон, определяющий всю деятельность организаций, специализирующихся на туризме – ФЗ «Об основах туристической деятельности в РФ». Здесь дано четкое понятие турагентской деятельности, которая заключается в продвижении и реализации туристского продукта. То есть турагент может только продавать уже готовый туристский продукт, сформированный туроператором. А под туристским продуктом понимается комплекс, состоящий из нескольких услуг, продаваемых конечному пользователю за общую цену.

Исходя из положений закона, турагентство может не только продавать так называемые «пакетные» туры, создаваемые туроператором на рынке массового туризма, но и оказывать туристам дополнительные услуги за отдельную стоимость. Например, к таким дополнительным услугам может относиться заказ авиа- и железнодорожных билетов, бронирование мест в отелях, продажа билетов на концерты и т.п. Но вот организация поездки в театр, которая включает помимо билетов еще и доставку автобусом, строго говоря – уже комплексный туристический продукт, для создания которого необходимо стать туроператором со всему вытекающими последствиями в виде финансовых гарантий, включения в реестр туроператоров и т.д.

Часто турагентства обходят подобные ограничения, заключая договор с туристом на каждую услугу отдельно либо, например, получая комиссию от автотранспортного предприятия. Которое, в свою очередь, заключает договор на организацию поездки. Однако такая организация деятельности вряд ли будет признана законной в случае судебного разбирательства, поэтому является весьма рискованной.

Собственно же турагентство уже в самом начале своей деятельности может выбрать один из двух путей развития – остаться независимым или присоединиться к какой-либо сети турагентств. У каждого из них есть преимущества и недостатки.

Независимое турагентство никому ничего не обязано, более свободно в своем выборе партнеров, может выбрать местоположение и дизайн офиса. Но при этом готовьтесь, что комиссия ваша будет минимальной (по крайней мере, пока вы не обеспечите большого объема продаж каждого туроператора). Со своими проблемами вы тоже будете разбираться сами.

Тем же, кто захочет присоединиться к действующей сети, предстоит еще сделать выбор, какую именно сеть предпочесть. Можно вступить в одну из независимых турагентских сетей (1001 тур, Магазин горящих путевок и т.п.). У каждой сети свои требования и условия, которые следует внимательно изучить. Кроме того, часто существует обязательный вступительный и/или ежегодный взнос. За это вы будете иметь повышенную комиссию у многих туроператоров, юридическую поддержку (весьма, конечно, условную), в случае проблем, а также узнаваемый бренд, что повышает доверие к начинающим.

Также можно открыть туристическое агентство по франшизе какого-либо туроператора. Свои сети имеют Корал, Интурист, Спутник и др., но здесь требования к турагентству еще жестче, часто требуется уже имеющийся достаточно большой объем продаж туров данного туроператора либо гарантия таких продаж. Все сети накладывают на своих участников определенные ограничения в выборе партнеров, что для начинающих может быть даже неплохо, особенно в свете участившихся банкротств. По крайней мере, многие сетевые агентства получают информацию о финансовых трудностях туроператоров одними из первых.

В видеоролике также повествуется о создании собственной фирмы.

Оформление бизнеса с точки зрения закона

Заниматься турагентской деятельностью может как коммерческая организация (ООО, ЗАО и т.п.), так и индивидуальный предприниматель. Не существует никаких препятствий и в виде лицензий, разрешений и др. То есть для открытия турагентства достаточно пройти государственную регистрацию как юрлицо или ИП и указать ОКВЭД 63. 30, который является наиболее общим и отражает основные аспекты турагентской деятельности, а также дает возможность заниматься предоставлением информационных и экскурсионных услуг, бронировать отели и обеспечивать транспортом.

Далее, чтобы продавать туристический продукт, придется с каждым из интересующих туроператоров заключить агентский договор. Предварительно лучше составить список основных туроператоров, работающих по интересующим направлениям и на сайте или по телефону выяснить условия заключения договора с новыми агентствами.

Многие туроператоры сейчас позволяют для доступа к системам бронирования прислать сканы необходимых документов и подписанного договора, а оригинал либо отправить по почте, либо привезти лично только при бронировании или даже оплате первого тура.

Если вы планируете открытие весной или осенью, то удобно заключать договора на крупных туристических выставках, которые проходят два раза в год в Москве. Заодно и рекламными материалами запасетесь на предстоящий сезон!

После заключения договора с туроператором уже можно приступать к работе.

Помещение

Здесь единых правил нет. Руководствоваться можно следующим принципом. Если денег у вас достаточно, то лучше выбирать помещение либо на проходном месте, например, рядом с остановками общественного транспорта или на людных улицах с собственным входом, либо в крупных торговых центрах. Такие помещения стоят немало, но и первых клиентов вы увидите прямо в день открытия.

Если ваш стартовый капитал ограничен либо это вообще заемные средства, то и помещение можно выбрать намного скромнее. Основное требование, между тем, остается в силе – в помещение должен быть легкий доступ, никто не будет искать турагентство, тем более новое, когда их полно в шаговой доступности.

Расчет площади помещения производят исходя из предполагаемой численности сотрудников. На каждого менеджера должно приходиться не менее 8 м2.

Далее стоит продумать планировку помещения. Здесь есть свои нюансы. Во-первых, посетители в турагентство часто приходят не по одному, а целыми семьями. Следовательно, у вас должна быть возможность разместить с комфортом 4-5 посетителей. Для этого подойдет диван, несколько кресел или банкеток, которые надо разместить поблизости от рабочего стола менеджера.

Стоит задуматься и над внешним видом помещения. Оформление должно быть достаточно ярким и броским, чтобы еще с улицы привлекать внимание. Не стоит делать слишком агрессивных цветовых акцентов, ведь клиенты часто проводят в турагентстве много времени, выбирая варианты отдыха, поэтому внутри обстановка должна быть спокойной, располагающей к доверительному общению.

Интересные решения можно создать, стилизуя помещение под страну, являющуюся приоритетным направлением вашего бизнеса.

Оборудование

Кроме обычной компьютерной техники и средств связи, для оборудования турагентства не требуется ничего необычного. Здесь фантазия ограничена лишь вашим бюджетом.

Конечно, каждый менеджер, работающий с клиентами, должен иметь рабочий стол с компьютером и телефоном, а также принтер. Для ежедневной работы менеджеру турагентства достаточно монохромного лазерного принтера, который, кроме того, можно сделать сетевым и обеспечить возможностью печати сразу нескольких сотрудников. Главное, чтобы доступ к принтеру был удобным для каждого из них.

Очень некрасиво выглядит, когда менеджеры приходится протискиваться мимо клиентов и других сотрудников, чтобы забрать отпечатанный договор. Еще лучше, если это будет не принтер, а МФУ, потому что в турагентстве достаточно часто приходится снимать копии документов или сканировать их для отправки партнерам.

Если планируется печатать большое количество рекламных материалов своими силами, можно дополнительно установить и цветной принтер. Но он потребует достаточно больших расходов на картриджи.

Еще один нюанс, который стоит учесть при оборудовании турагентства – это мониторы. Поскольку рабочий день менеджера проходит практически полностью за экраном, то это должен быть качественный исправный монитор достаточно большого размера. Кроме того, располагаться он должен таким образом, чтобы потенциальный клиент не видел информацию на экране (незачем туристу видеть, например, размер агентской комиссии). В то же время, менеджер должен иметь возможность легко повернуть монитор к туристу, чтобы показать, например, фотографии отеля или страны.

Нужен ли факс? Сегодня уже можно уверенно сказать, что факсом практически перестали пользоваться!

Необходимы шкафы для хранения документов и рекламных материалов, которых будет немало. Предусмотрите также шкаф для одежды сотрудников и вешалку для верхней одежды, чтобы посетители тоже могли расположиться с комфортом.

Обязательно потребуется сейф, потому что даже если вы не будете принимать наличные деньги, что сложно, но возможно, вам потребуется оставлять заграничные паспорта клиентов для оформления виз, бланки туристических путевок и т.д.

Для работы с наличными деньгами нужен будет кассовый аппарат.

Что касается программного обеспечения, то достаточно обычного офисного пакета программ и одной специализированной программы для турагентства, их на рынке представлено несколько и каждая имеет свои достоинства. Все программы позволяют вести учет клиентов с их данными, что значительно облегчает работу менеджера.

Персонал

С точки зрения закона никаких требований к персоналу турагентства не существует. Собственно, в крайнем случае, весь персонал может быть представлен одним индивидуальным предпринимателем.

Но на самом деле, сотрудников надо иметь хотя бы 2, чтобы они моги заменять друг друга в случае отпусков, болезней и поездок в рекламные туры. Кроме того, 2 сотрудника позволят обеспечить работу турагентства в вечерние часы и выходные, когда поток клиентов обычно максимальный.

Требовать ли от сотрудников специального образования и опыта работы? К сожалению, сейчас специальное туристическое образование весьма далеко от практики современного туризма, поэтому его наличие без опыта реальной работы не даст сотруднику никаких преимуществ. А вот опыт работы, особенно если у самого учредителя такового нет, не помешает. Если же директор имеет опыт работы и собственное представление о том, что и как должны делать сотрудники, то лучшим вариантом будет подбор сотрудников без опыта – их не придется переучивать.

Надо ли принимать бухгалтера? В небольшом турагентстве обычно совсем небольшой объем финансовых и бухгалтерских операций, поэтому бухгалтер на полную ставку обычно не нужен. Достаточно бухгалтера-надомника или обслуживания специальной фирмой, которые обеспечат составление и сдачу отчетности.

Раскрутка

Начинающим здесь приходится сложнее всего, особенно независимым турагентствам. Сложно убедить клиентов в своей надежности и компетентности.

При ограниченном бюджете нужно с осторожностью подходить к дорогостоящей наружной рекламе. Достаточно одной яркой вывески, видимой с улицы.

Лучше работает раздача флаеров, особенно со скидками. Это недорогой метод рекламы, который способен привести несколько десятков посетителей в тот же день. Хорошо работает реклама в социальных сетях, особенно в условиях небольшого города.

Рекламные объявления в местной газете и на подъездах часто не приносит ожидаемого результата. Зато достаточно редко используемый способ партнерской рекламы часто оказывается эффективным.

Например, турагентство договаривается с несколькими кафе. Что вместе со счетом каждому посетителю будут давать скидочную карту турагентства. А турагентство, в свою очередь, предоставит своим клиентам скидку в данное кафе в качестве бонуса при покупке тура.

Надо понимать, что раскрутка турагентства – процесс достаточно длительный, мало кому удается заработать в первый же сезон. Но даже если лето, например, оказалось удачным, пережить «мертвый сезон» (февраль-март) сложно даже «бывалым» турагентствам. В основном пройти точку безубыточности и начать стабильно получать прибыль удается только через три-четыре года.

Рентабельность

Под рентабельность, говоря простым языком, понимается отношение полученной прибыли к вложенным средствам. Рентабельность 30% говорит о том, что каждый вложенный в оборот рубль вернулся назад и принес еще 30 копеек прибыли.

Как посчитать рентабельность турагентства? Очень просто. Посчитайте все средства, которые вы вложили в ваш бизнес. Потом посчитайте, сколько вы получили. Первое больше второго? Поздравляю, вы в убытках! Если же заработали вы больше, чем потратили, то это и есть успех.

Чтобы открытие туристического агентства с нуля прошло успешно, надо сразу четко представлять, какой уровень продаж вам нужен ежедневно, ежемесячно, ежегодно, чтобы выйти хотя бы «в ноль». Для этого посчитайте все свои текущие расходы, оставив пока в стороне вложения в оборудование, мебель и т.п. Сложите стоимость аренды помещения, заработную плату сотрудников, коммунальные платежи, расходы на рекламу. Не забудьте добавить и свою зарплату.

Теперь вычтете отсюда налоги, которые вам необходимо будет уплатить. Вот именно столько вы и должны зарабатывать, чтобы «не прогореть». Как только ваш объем продаж уверенно превысит цифры расходов, вы начнете окупать свои единоразовые вложения. И только после этого можно говорить о полученной прибыли. Только тогда ваш бизнес станет рентабельным.

Отсутствие хорошего стартового капитала значительно ограничивает возможности, но все же – варианты есть, и их немало. Можно начать бизнес с нуля или с небольшими начальными вложениями, например, открыть автомойку, автошколу, рекламное агентство, пивоварню, фотостудию, кальянную, магазин разливного пива или продуктовый.

Проблемы, с которыми сталкиваются турагентства

Первая проблема, которая создает трудности – это ярко выраженный сезонный характер бизнеса. Обычно люди активно пользуются услугами турагентств в летний сезон и перед новогодними каникулами. В остальное время клиенты в турагентстве «на вес золота» и за них идет жесткая борьба.

Отсюда следующая проблема туристического бизнеса – скидки, часто на грани демпинга. Не редкость, особенно в межсезонье, скидки в 5-8%, которые почти полностью «съедают» и так небольшое комиссионное вознаграждение, которое и является источником дохода турагентства.

Некомпетентность персонала – еще одни бич туризма. Чтобы менеджер турагентства не просто продавал пакетные туры, а хорошо разбирался в разных направлениях, знал условия каждой страны и отельную базу, необходимо вкладывать средства в его развитие (посылать на выставки, семинары, в рекламные туры), а у турагентства на это часто нет свободных средств.

Недобросовестность партнеров. Банкротства туроператоров ставят турагентства в незавидное положение. Ведь именно им часто приходится иметь дело с разъяренными клиентами. Да и в случае состоявшейся поездки недовольный клиент часто идет в турагентство, которое никаким образом не может повлиять на качество туристского продукта. Несовершенство законодательной базы тоже делает турагентский бизнес рискованным.

Вы все еще хотите открывать турагентство? Это действительно интереснейший бизнес, даже не просто бизнес, а стиль жизни! Он подходит людям динамичным, готовым к риску, активным. Здесь главное – не рассчитывать на быстрые сверхдоходы и всегда быть готовым применить «план Б». Надо всегда искать нестандартные подходы, выход на новых клиентов, по максимуму использовать личные связи и обаяние. И тогда у вас все получится!

В видео ниже секретом своего успеха делится Сергей Ватутин – основатель фирмы 1001 тур.

Как открыть турагентство?

В наше время туризм уже давно является весьма перспективным направлением деятельности, и количество турагентств растет день ото дня. Если эта отрасль импонирует и вам, вполне можно попробовать себя в ней. Вот только стоит четко представлять себе всю ее специфику, которой здесь немало.

Выгодно ли открыть туристическое агентство?

Оглянитесь вокруг: в каждом городе есть несколько десятков турагентств. Столько предпринимателей не могут работать в убыток, а это говорит только о том, что в этой сфере есть возможность хорошо заработать.

Стоит понимать о том, что турагенство, как ларек с мороженым, бизнес сезонный. Летом у вас не будет отбоя от клиентов, зато в холодное время придется туго. Незначительный ажиотаж наблюдается в Новогодние праздники, но в целом, к такому долгому периоду тишины стоит готовиться заранее. Многие компании стремятся заранее подкопить средства к такому времени, чтобы хватало на аренду и зарплату сотрудникам.

Как открыть турагентство по франшизе?

Пожалуй, самое простое, что вы можете себе позволить, это турагентство по франшизе. Выкупив ее разово, вы открываете свой бизнес под флагом давно известной, узнаваемой компании, что позволяет вам уже здорово сэкономить на рекламе и продвижении. Этот путь гарантирует вам всестороннюю поддержку, но условия иногда бывают не самыми выгодными, поэтому стоит внимательно изучать договор.

Открыть турагентство с нуля

Первое и главное, что вам нужно – стартовый капитал. Существуют различные варианты государственной поддержки малого бизнеса, которая позволяет получить либо кредит по низкой процентной ставке, либо безвозмездный дар для раскрутки. В крайнем случае, если по государственным программам у вас ничего не получится, всегда можно взять кредит в банке, однако это заведомо невыгодный вариант по причине высоких годовых.

Что нужно, чтобы открыть турагентство?

Для начала подыщите походящее место под офис: пока вы его не найдете, нет смысла начинать деятельность. Если вы планируете продавать недорогие туры, обратите внимание на крупные торговые центры и прочие места, где постоянно есть поток людей. Если же ваша цель – продажа элитных, дорогих туров, то стоит подыскать помещение вблизи бизнес-центров и как следует вложиться в дизайн.

После того, что вы найдете помещение, необходимо обратиться в налоговую инспекцию для регистрации предпринимательской деятельности. Это следует делать именно в такой последовательности, поскольку на поиски места может уйти длительное время.

На этом этапе уже пора активно работать над бизнес-планом, составлять смету и планировать расходы. Не забывайте, ваше предприятие отнюдь не с первого дня начнет приносить прибыль, и вы должны иметь запас средств на 6-12 месяцев, который бы помог вам оставаться на плаву, даже работая «в минус».

Выбирая операторов для сотрудничества, не ищите тех, кто предлагает слишком уж низкие цены: ориентируйтесь на надежность, долгий срок существования и обилие позитивных отзывов. Поверьте, вашим клиентам важнее благополучно провести отпуск, нежели мало заплатить и столкнуться с массой проблем.

На этом этапе нужно подыскивать себе сотрудников (чаще — сотрудниц) – привлекательных, приветливых, общительных, умеющих понять человека и хорошо ориентирующихся в среде туризма.

Открыть турагентство: с чего начать?

Еще до первого рабочего дня стоит дать обширную рекламу открытия, а всем пришедшим предоставить подарки, угощение и скидки. Важно, чтобы это было масштабным, интересным событием, которое бы надолго приковало интерес общественности к вашему бизнесу.

Как открыть туристическое агентство на дому

Введение

Независимо от того, решите ли вы стать туристическим агентом и работать в традиционном обычном туристическом агентстве или начать свой собственный бизнес на дому, вам нужно будет начать с основ. планирование, создание названия компании, организация вашего бизнеса и получение надлежащего лицензирования, а также принятие решения о том, какие услуги вы собираетесь предлагать клиентам. Открытие собственного туристического бизнеса на этом не заканчивается; вам также нужно будет создать свой офис, открыть банковские счета и подготовить свой бизнес к росту и развитию.

Прежде всего

Первое, что вам нужно сделать, если вы решили начать туристический бизнес на дому, это сесть и обдумать его от начала до конца. Это не означает, что вам нужно знать все детали, которые в конечном итоге повлияют на рост и развитие вашего бизнеса, но это означает, что нужно сесть и получить совет, провести исследование и понять основы лицензионных требований для путешествий на дому. бизнес.

Если вы новичок в мире бизнеса, настоятельно рекомендуется потратить немного денег и связаться с адвокатом, который может дать юридические консультации относительно структуры вашего бизнеса. Вы также можете временно нанять сертифицированного бухгалтера для консультации по финансовой стороне открытия своего бизнеса.

Следующее, что вам нужно сделать, это создать имя для вашего бизнеса. В этом вам может помочь местный отдел регистрации округа. Вам понадобится заявление о вымышленном названии компании, также известное как DBA (ведение бизнеса как). В то время как многие независимые подрядчики, работающие из дома, используют информацию DBA для 1099 и W-2, вам понадобится название компании, если вы решите зарегистрировать компанию, создать компанию с ограниченной ответственностью или начать бизнес с кем-то еще.

Название вашей компании должно отражать характер вашего бизнеса.

Не пытайтесь быть слишком причудливым или креативным, но и не будьте универсальными. Постарайтесь максимально кратко изложить суть вашего бизнеса, чтобы повысить эффективность рекламы и продвижения. Например, вы можете выбрать такие названия, как «Южноамериканские направления», «Круизы Джессики по Тихоокеанскому краю» или «Сафари в Южной Африке». Выбор короткого и лаконичного имени для вашего бизнеса также повысит ваши усилия при разработке веб-сайта (обязательно), а также доменного имени для вашего веб-сайта.

Работа в одиночку или создание партнерства

Вы можете решить создать свой турагентский бизнес в качестве индивидуального предпринимателя, что очень просто, в то время как партнерство требует немного больше усилий и документации. В некоторых случаях турагенты и агентства, работающие на дому, решают действовать как корпорации, что усиливает защиту владельцев, поскольку клиенты, как правило, не могут предъявлять иски акционерам корпорации.

Управление обществом с ограниченной ответственностью (ООО) — это еще один способ защитить себя в случае исков или судебных разбирательств, возбужденных против вас клиентом. Опять же, рекомендуется получить консультацию у юриста относительно структуры вашей деятельности, а также обязательств и налоговых вопросов.

Лицензирование

Не начинайте бизнес (на дому или иным образом) без получения надлежащей лицензии, когда это необходимо! Однако лицензирование турагентов не требуется во многих штатах и даже на федеральном уровне. Но обязательно проконсультируйтесь с местными городскими или окружными властями, чтобы определить, нужна ли вам местная бизнес-лицензия, чтобы вести бизнес турагента из вашего дома.

Имейте в виду, что в некоторых штатах туристические агенты, туристические промоутеры или все, кто рекламирует путешествия для населения, должны зарегистрировать свой бизнес в офисе генерального прокурора штата. Поскольку эти требования варьируются от штата к штату, уточните в государственных ресурсах вашего штата информацию о регистрации, залоге или других документах, которые потребуются для выполнения таких требований.

Эту информацию также можно получить в местном отделении NACTA или посетить их веб-сайт по адресу www.NACTA.com, чтобы ознакомиться с регистрационными требованиями и законами, регулирующими деятельность турагентов в вашем штате.

Потребности домашнего офиса

Ведение туристического бизнеса из дома может сэкономить вам много денег, но для этого также требуется базовое оборудование, расходные материалы и офис, где вы можете встречаться с клиентами. Домашний офис может быть расположен в любом месте дома или на участке земли, например, в гараже, на чердаке, в дополнительной спальне или даже на кухонном столе. Тем не менее, имейте в виду, что если вы ведете домашний бизнес и клиент желает встретиться лицом к лицу, чтобы обсудить организацию поездки или планы, выбранная вами область должна выглядеть как можно более профессиональной и эффективной.

Как минимум вам потребуется письменный стол, удобное кресло, компьютер (будь то настольный или портативный), факс и выделенная телефонная линия, используемая только вашим бизнесом, а не остальные члены вашей семьи.

Независимо от того, где вы решите разместить свой домашний офис, он должен использоваться исключительно в деловых целях. Постарайтесь ограничить вмешательство семьи, друзей и соседей. Нет ничего более смущающего для многих владельцев домашнего бизнеса, чем обсуждение информации с клиентом только для того, чтобы услышать лай собаки на заднем плане, плач ребенка или крик вашего мужа: «Где средство для мытья посуды?» поверх телевизионного шума или музыки.

Помните, что независимо от того, какие услуги вы предоставляете, ваш бизнес требует серьезных усилий и должен рассматриваться как таковой всеми членами семьи. Вы не получите много клиентов или не повысите их доверие, если они не будут думать, что вы профессиональны, организованы или эффективны.

Как туристическому агенту вам может понадобиться более одной телефонной линии. Новые дома часто проектируются и подключаются к паре телефонных линий, которые могут принимать жилые линии, деловую линию, а также 800 номеров поверх местной деловой линии. Бесплатная бизнес-линия предложит вашим клиентам бесплатную услугу, что является определенным преимуществом. Кроме того, вам понадобится еще одна линия, чтобы дозвониться до компьютеризированной базы данных бронирования или различных веб-сайтов, и в то же время иметь возможность отправлять факсы или электронную почту, пока вы выполняете проверки или участвуете в разговорах по служебной телефонной линии. Обратитесь в местную телефонную компанию за помощью в разработке договоренности, которая будет соответствовать вашим целям и потребностям.

Офисная мебель, делопроизводство и хранение

Хотя вы можете обойтись практически чем угодно в качестве стола, включая фанеру, карточный стол или старинный дубовый стол вашей матери размером с кровать, вам определенно придется быть немного более разборчивым со своим стулом.

. Ваше рабочее кресло будет вашим домом вдали от дома на восемь или десять часов в день (или больше). Он должен быть удобным и, если возможно, эргономичным, чтобы уменьшить нагрузку на спину, дискомфорт в ногах, а также дискомфорт в области шеи и плеч или их смещение.

Кроме того, вы хотите избежать беспорядка, чтобы поддерживать порядок и эффективность, поэтому инвестируйте в картотеки или ящики для хранения, которые можно легко пометить и получить к ним доступ. Вам придется провести много исследований для вашего туристического бизнеса, и вы можете захотеть иметь отдельную картотеку, содержащую информацию о пунктах назначения, и еще одну для авиакомпаний, круизов, проживания и так далее.

Организуйте свое офисное пространство так, чтобы оно было максимально эффективным, а не внешним. Старайтесь держать большую часть своего оборудования и телефонов на расстоянии вытянутой руки от стула. Держите свои клиентские файлы организованными и актуальными, а также отслеживайте все доходы и расходы, связанные с подоходным налогом.

Развитие вашего бизнеса

Хотя вы можете начать с малого, всегда готовьтесь к росту и развитию вашего бизнеса. В большинстве случаев обычно требуется от одного до двух лет, чтобы создать домашний бизнес и поддерживать постоянную и постоянную клиентуру. Не позволяйте ограниченному пространству домашнего офиса ограничивать рост и развитие вашего бизнеса. Возможно, вам придется переехать из гардеробной в спальню или из кухни в спальню, которая была превращена в домашний офис. Если вы очень успешны, вы можете даже подумать об аренде офисных помещений в вашем городе.

Хотите узнать больше? Пройдите онлайн-курс в турагенте.

Несмотря ни на что, дайте себе и своему бизнесу время и возможность расти шаг за шагом. Прежде чем приступить к маркетингу и продвижению для получения первого клиента, убедитесь, что у вас есть все необходимые ингредиенты, оборудование и программное обеспечение для первой продажи.

Заключение

Ознакомьтесь с индустрией путешествий, основами бизнес-планов и организации и убедитесь, что у вас есть минимальное оборудование, чтобы предложить потенциальным клиентам то, что им нужно или они желают в вашей специальности или нише.

Финансовые вопросы

Введение

Вы можете быть взволнованы и полны решимости развивать свой новый бизнес турагентства, занимаясь исследованием направлений, услуг и возможностей, которые вы можете предоставить клиентам, но не забудьте уделить достаточно времени, чтобы понять ноу-хау малого бизнеса. Основы управления малым бизнесом включают банковские, налоговые обязательства и важность ведения чрезвычайно точных, подробных и точных записей, касающихся всех аспектов вашего бизнеса. Этот урок будет посвящен тому, чтобы помочь вам настроить книги для вашего нового бизнеса турагента и познакомить вас со счетами доходов и расходов, системами бухгалтерского учета и ведением документации.

Изобилие счетов

Как туристический агент, независимо от того, работаете ли вы в официальном офисе или начинаете свой собственный бизнес на дому, вам необходимо разработать систему бухгалтерского учета, отслеживать отчеты о прибылях и убытках, расходы и доходы, а также другие типы записей.

Многие независимые подрядчики, начинающие турагентство на дому, решают воспользоваться услугами бухгалтера в течение первого года своей деятельности, чтобы убедиться, что точная и компетентная бухгалтерия поможет вашему растущему бизнесу идти по правильному пути. Вы можете определить тип учетных записей, которые могут вам понадобиться, в зависимости от типа услуг, которые вы предлагаете клиентам.

Например, основные счета доходов могут включать:

Круизные паруса
Гостиничные комиссии
Доход от рекламы
Авиапродажи — как внутренние, так и международные
Автомобильные комиссии
Процентный доход
Возврат или возврат кредитов

Например, продажи авиабилетов учитываются отдельно от любых других видов продаж. Некоторые турагенты отделяют продажи внутренних авиаперевозок от продаж международных авиаперевозок или продажи за наличные от продаж по кредитным картам. Круизы и организованные туры обычно оплачиваются наличными, кредитной картой, чеком или их комбинацией. Продажи конференций, продажи туристических продуктов и групповые продажи часто классифицируются по отдельности.

Вот еще несколько моментов, о которых следует помнить:

Как туристический агент, вы также столкнетесь с отменой поездок и должны будете предложить возмещение или возмещение кредитов. Очень важно, чтобы вы понимали, как такие возвраты и отмены отмечаются в ваших книгах.
Все комиссионные за любую услугу должны указываться как чистые суммы, а не как себестоимость продажи или валовая продажа. Это раздувает объем продаж агентства, который не будет подтвержден соответствующей документацией во время уплаты налогов.
Доход от рекламы за создание флаеров, брошюр, журналов или другой рекламы в средствах массовой информации должен быть указан как отдельный доход, как и доход от баннерной рекламы и партнерских доходов от вашего веб-сайта.

Многие турагенты также взимают плату за услуги, которая должна быть отделена от других сборов в отчетах о прибылях и убытках. Это позволяет туристическому агенту определить средний доход от транзакции клиента, который чаще всего используется для продажи билетов на внутренние авиалинии. Кроме того, любые гонорары или доход, которые вы получаете от семинаров, консультаций или других услуг, должны быть указаны в отчете о прибылях и убытках. Плата за обучение в туристической школе и другие расходы на образование также должны быть выделены в самостоятельную категорию.

Что такое процентный доход? Процентный доход определяется как любые денежные средства, полученные от расчетных счетов, фондов денежного рынка или любых других счетов агентства, которые приносят проценты или «другой доход».

У турагента тоже будут расходы. Некоторые примеры расходов могут включать:

Профессиональные гонорары
Реклама
Затраты на маркетинг и продвижение
Комиссии
Образование
Расходы на связь
Ознакомительные туры
Страхование
Лицензионные и сертификационные сборы
Типографские, почтовые и другие материалы
Командировочные расходы
Плата за разработку, обслуживание и хостинг веб-сайта

Конечно, у вас может быть гораздо больше расходов на развитие и обслуживание вашего бизнеса. Отслеживайте все расходы, какими бы маленькими они ни были. Следите за пробегом и автомобильными расходами для деловых поездок. Все ваши расходы или их большая часть будут вычтены из вашего годового подоходного налога, включая членские взносы, расходы на образование, справочные материалы, включая стоимость книг, журналов о путешествиях и т. д. Встречи с клиентами за ужином или в другом месте для обсуждения семейного отдыха также можно списать со счетов, как и ознакомительные туры и круизы, которые являются законными деловыми расходами для турагентов. Тем не менее, прежде чем отправиться в круиз или другие виды путешествий для такого исследования, дважды уточните у своего бухгалтера, чтобы убедиться, что вы готовы предоставить адекватную документацию, необходимую для подтверждения законности таких списаний для IRS.

Расходы на разработку, обслуживание и хостинг веб-сайта также могут быть списаны, как и программное обеспечение для вашего компьютера, которое предоставляет какие-либо услуги для вашего бизнеса, включая бухгалтерию.

Основы SBA

Убедитесь, что вы понимаете все финансовые аспекты ведения вашего бизнеса. Нажмите на веб-сайт Администрации малого бизнеса по адресу www.sba.gov/ и найдите время, чтобы прочитать и изучить имеющиеся там ресурсы, не только для определения налоговых обязательств, но и для различных аспектов ноу-хау малого бизнеса, которые помогут вам лучше управлять Ваш бизнес.

От открытия отдельного банковского счета для вашего бизнеса до обучения тому, как точно отслеживать доходы и расходы, доступа к печатным и онлайн-ресурсам, чтобы ваш бизнес работал бесперебойно и эффективно. Не оставляйте ничего на волю случая. Другие веб-сайты, такие как www.entrepreneur.com, также являются отличным ресурсом для малого бизнеса и владельцев домашнего бизнеса.

Если вы ведете домашний бизнес, вам также придется учитывать такие вещи, как медицинское страхование, страхование малого бизнеса или домашнего офиса и, возможно, даже страхование E&O (ошибки и упущения), чтобы помочь защитить вас и Ваш бизнес.

Поймите разницу между обществом с ограниченной ответственностью, индивидуальным предпринимателем и корпорацией, чтобы повысить свой профессионализм. Узнайте о преимуществах и недостатках каждого из этих типов бизнес-структур и определите, какая из них лучше всего соответствует вашим потребностям.

Получите федеральный идентификационный номер налогоплательщика вместо номера социального страхования, чтобы повысить свой авторитет и профессионализм. Кроме того, использование идентификационного номера федерального налогоплательщика позволит вам отделить свой личный доход от дохода от бизнеса. Вы можете получить идентификационный номер федерального налогоплательщика, связавшись с IRS и попросив его присвоить вам.

Кроме того, защитите свои финансы, а также свою репутацию, настроив свой корпоративный банковский счет как «Доверительный счет». Эта учетная запись, часто известная как «Доверительная учетная запись клиента», может использоваться для внесения средств клиента, которые затем могут служить либо ожидающими депозитами, либо платежами поставщикам или вашему принимающему агентству. После того, как все окончательные платежи будут произведены, вы сможете перевести свою комиссию на свой «Операционный счет». Это защищает не только вас, но и ваших клиентов в случае отмены, возмещения или споров. При этом вы всегда должны создавать отдельный расчетный счет и чековую книжку для своего бизнеса. Настоятельно рекомендуется, чтобы турагенты никогда не использовали личные расчетные счета для деловых финансов или ситуаций.

Заключение

Как видите, существует множество финансовых соображений, которые необходимо учитывать при повседневной работе и обслуживании вашего турагентства. Опять же, найдите время, чтобы тщательно изучить свои финансовые обязательства, прежде чем открывать свои двери для бизнеса, чтобы создать чувство уверенности и эффективности — не только для ваших клиентов, но и для себя. Независимо от того, где вы работаете, ваш успех в качестве туристического агента будет зависеть от вашей способности организовывать и вести соответствующие записи и привлекать клиентов. Наш следующий урок будет посвящен маркетингу и продвижению вашего нового турагентства.

Все, что вам нужно знать

Нет ничего лучше, чем быть самому себе начальником.

В большинстве областей вам нужна инфраструктура и поддержка авторитетной корпорации, чтобы достичь чего-то большего, чем легко висящие плоды. В индустрии туризма все меняется, и если вы переедете сейчас, вы сможете поймать волну.

В то время как раньше в отрасли доминировали туристические агентства, она все больше становится прерогативой независимых агентов. Опытные агенты уже обладают знаниями, обучением и квалификацией, необходимыми им для профессионального бронирования поездок для клиентов. Согласно опросу 2018 года, 61% этих независимых турагентов зарабатывают на 10-30% больше, чем когда они работали в агентстве, а 23,5% зарабатывают более чем на 30% больше!

Самая привлекательная часть открытия собственного независимого туристического агентства — это свобода работать на себя, в удобное время, со своими клиентами, у себя дома.

Но, как и все хорошее, независимость сопряжена с риском.

Как независимый туристический агент вы должны взять на себя предпринимательские риски. Вы также должны разработать личный бренд, который отличает вас от других агентов и корпоративных агентств. Правильные инструменты и партнерские отношения помогут вам преодолеть эти препятствия и начать работать на себя.

Как только вы научитесь тому, как стать турагентом на дому, вы действительно сможете наслаждаться свободой и зарабатывать высокие комиссионные, работая напрямую с клиентами. Вы сможете сами решать, когда, где и на кого работать, и это руководство покажет вам, как это сделать.

Как стать турагентом, не выходя из дома, за 3 шага

Если у вас есть опыт работы в сфере туризма, у вас есть большое преимущество, однако, даже если вы только начинаете, стать собственным агентством можно из пяти важные шаги:

1. Найдите свою рощу

Клиенты обращаются к независимым туристическим агентствам за индивидуальным обслуживанием клиентов и специальными знаниями, которые они не могут получить от корпоративного агентства. Хотя у вас может быть опыт работы с круизными линиями, подводным плаванием, медовым месяцем и приключенческими поездками, вам нужно выбрать те типы путешествий, с которыми вы наиболее знакомы, и сосредоточиться на них.

Как только вы узнаете, какую нишу предпочитаете, вам нужно узнать о ней все, что только можно. Это может означать, что вы являетесь экспертом в конкретном месте — в его местных обычаях, культурах, языках и туристических достопримечательностях — или в том, чтобы быть экспертом в определенном типе отдыха.

В современной туристической среде мы обычно видим наилучшие результаты, когда независимые агенты объединяют различные туристические направления для создания ниши. Например, совмещая подводное плавание и круиз на корабле, или приключения и медовый месяц.

Какой бы ни была ваша объединенная ниша, ваши клиенты будут ожидать от вас ответов на все их вопросы, так что будьте готовы предоставить их.

Ключом к успеху турагента на дому является знание того, чего хотят ваши клиенты, и способность доставить их до того, как они попросят об этом. Сосредоточение внимания на своей нише позволяет вам глубоко понять своих клиентов и создать личный бренд, отвечающий их потребностям.

Например, молодые путешественники, жаждущие приключений, будут реагировать на острые и захватывающие послания брендов. Пенсионеры-ветераны, с другой стороны, требуют другого обращения — вы должны знать своего клиента.

Как турагент на дому, вы несете прямую ответственность за свой доход. Если вы еще не освежили свои навыки продаж, возможно, вам захочется. Travel Quest World, EDGE и региональные туристические конференции помогут вам создать прочную основу для вашего будущего.

Вы должны не только осуществлять продажи без поддержки крупной корпоративной команды, но и удовлетворять потребности более требовательной клиентской базы — людей, готовых платить больше за премиальное обслуживание.

2. Рассмотрим принимающее агентство

Независимым турагентам по-прежнему необходимо использовать самые современные технологии для управления взаимоотношениями с клиентами, своевременного бронирования и точного отслеживания комиссионных.

Вам по-прежнему нужен первоклассный страховой полис, чтобы справиться с потенциальными обязательствами. Партнерство с принимающим агентством дает вам доступ к этим важным инструментам и преимуществам.

Это секрет, который крупные корпоративные туристические агентства не хотят, чтобы вы знали. Правда в том, что становление независимым турагентом не означает, что вы полностью предоставлены сами себе. Ключом к открытию успешного туристического агентства при работе из дома является выбор подходящего принимающего агентства для сотрудничества.

Индустрия путешествий развивается. Работающие на дому независимые туристические агенты становятся новой нормой, потому что большая часть трудоемкой работы, необходимой для составления планов поездок для клиентов, может быть упрощена и масштабирована с помощью новых технологий.

Тот же самый Интернет, который позволяет путешественникам самостоятельно бронировать авиабилеты и организовывать поездки, также облегчает работу турагентов. И хотя это может показаться нелогичным, поколение миллениалов с гиперсвязью на самом деле полагается на туристические агентства больше, чем предыдущие поколения.

Это означает, что независимые агенты будут тратить меньше времени на ввод кода в глобальную систему распределения (GDS) и больше времени на обсуждение с клиентами захватывающих возможностей в глуши. На самом деле, каждый третий туристический агент и каждый пятый корпоративный туристический агент предпочитают использовать Интернет, а не использовать GDS.

Но есть еще кое-что, что вам нужно, чтобы ваша новая карьера независимого туристического агента была успешной. Принимающие агентства закладывают основу для того, чтобы вы могли продемонстрировать свой опыт и приносить пользу путешественникам, сохраняя при этом 100% владение своим туристическим брендом.

3. Что искать в принимающем агентстве

Немногие люди скажут вам, что когда вы узнаете, как стать независимым туристическим агентом, вы действительно узнаете, как стать вашей собственной командой по продажам, вашим собственная служба поддержки клиентов, собственный комиссионный менеджер и собственный эксперт по маркетингу.

Именно здесь становится полезным доступ к мощным, интуитивно понятным инструментам, которые предоставляют принимающие агентства.

Некоторые из этих инструментов включают:

Веб-разработка и дизайн. Наличие современного веб-сайта является абсолютной необходимостью для современных независимых турагентов. Потенциальные клиенты будут просматривать ваш веб-сайт, чтобы определить, насколько вы профессиональны и заслуживаете доверия. Принимающие агентства могут предоставить вам контент для конкретного направления, системы бронирования и специальную информацию о поездках, которые значительно увеличат ваше присутствие в Интернете.
Программное обеспечение для управления взаимоотношениями с клиентами (CRM). Вы не можете запустить собственное домашнее туристическое агентство в Microsoft Excel. Профессиональное принимающее агентство предоставит вам индивидуальное CRM-решение, обеспечивающее мощное и интуитивно понятное управление профилями клиентов в соответствии с множеством уникальных индексированных факторов.
Инструменты управления комиссиями и учета. Независимым турагентам нужен круглосуточный доступ к платформе учета, которая показывает открытые счета, закрытые счета, неоплаченные комиссионные и многое другое. Индивидуальные отчеты позволяют вам быть своим собственным бухгалтером и оставаться в курсе своего финансового положения с легкостью и точностью.
Сеть турагента. Когда вы работаете в нише, ваши конкуренты уже не так конкурентоспособны. Через ваше принимающее агентство вы можете связаться с другими независимыми турагентами для сотрудничества, обмена контактами и установления новых отношений.

Какое принимающее агентство лучше?

Выбор между принимающими агентствами и независимыми турагентами — одно из самых сложных решений. Многие организации предлагают техническую и маркетинговую поддержку турагентам, работающим на дому, но не все они представляют одинаковую ценность.

Существуют десятки таких агентств, и каждое из них предлагает различные преимущества и недостатки своей сети независимых турагентов.

Чтобы выбрать подходящий для вас, следуйте этим рекомендациям:

Определите, что вы ищете. Ваше принимающее агентство должно дополнять ваши сильные стороны и компенсировать ваши недостатки. Если вы отлично умеете общаться с клиентами, но не так опытны в поддержке управления клиентами и маркетинге, вы должны сосредоточиться на этих областях.
Спросите рекомендации. Помните, что как независимый агент вы берете интервью у хозяев, а не наоборот. Найдите других агентов, которые работают с рассматриваемым хостом, и узнайте, что они говорят о ресурсах и предложениях хоста.
Загляните за пределы разделения комиссии. Распределение комиссионных — лишь малая часть общего уравнения, которое определит ваш успех в качестве турагента, работающего на дому. Лучшее принимающее туристическое агентство — это не обязательно то, которое предлагает лучший сплит, но предлагает наилучшее соотношение цены и качества.
Выберите чистое хост-агентство. Не все принимающие агентства являются действительно принимающими агентствами. Большинство розничных туристических агентств предлагают несколько вакансий турагентов на дому за комиссионные. Некоторые из них считают, что это позволяет им называть себя принимающими агентствами, которыми они не являются.
Если агентство ведет собственный внутренний процесс продаж параллельно с вашим, это создает конфликт интересов.

Подходит ли вам Travel Quest Network?

Если вы хотите научиться тому, как стать турагентом, не выходя из дома, вам нужно подходить к любым отношениям, которые вы строите, с позиции честности и профессионализма. Когда вы управляете собственной компанией и рискуете своим именем, ваша репутация страдает, когда что-то идет не по плану.

Таким образом, стоит потратить время на собеседование с принимающими агентствами и найти то, которое соответствует вашим потребностям.