Готовый бизнес план туристического агентства – Пример бизнес-плана туристического агентства с расчетами

Содержание

Бизнес-план туристического агентства: пример и рекомендации

Если вы решили открыть туристическое агентство с нуля, то прежде всего нужно все хорошо спланировать и написать бизнес-план.

С чего начать составление бизнес-плана турфирмы, чтобы избежать ошибок, рассчитать необходимые финансовые вложения и выработать стратегию работы?

Первое: необходимо определить, для кого и с какой целью составляется бизнес-план — для получения кредита, для стороннего инвестора, для инициатора проекта, для себя? Второе: на какой период: на полгода, год, три года? Третье: рассчитать размер капиталовложений: на месяц, полгода, год…

Бизнес-планы бывают разными и различаются по форме, содержанию, структуре и объему. Ниже приведена схема, в которой отражены основные параметры и статьи расходов, которые можно использовать, составляя бизнес-план туристической компании (агентства).

Концепция туристического агентства

  • Вид деятельности: турагент, туроператор, смешанная деятельность.
  • Дополнительные услуги: продажа авиа- и ж/д билетов, услуги трансфера, заказ лимузинов, оформление виз, страхование, подготовка документов для оформления загранпаспортов, услуги индивидуального гида, сопровождающего, услуги переводчика, продажа путеводителей, реализация подарочных сертификатов, прокат туристического оборудования, аренда автомобилей.
  • Приоритетные туристические направления: по типу туристического направления, по стоимости туров, по странам, по виду туризма.

Организационный план

  • Местоположение офиса турфирмы: центр, окраина, удаленность от метро.
  • Статус офиса: аренда, собственное помещение.
  • Тип офиса: витринный офис на первой линии, в бизнес-центре, в административном офисном здании, в торговом центре, на первом этаже жилого дома.
  • Размер офиса: два рабочих места, три-пять рабочих мест.
  • Мебель для офиса (калькуляция стоимости): столы с приемными местами, кресла для сотрудников, стулья для посетителей, тумбочки с ключами, стеллаж для каталогов, шкаф для одежды, вешалки, вешалка-стойка, доска для информации и специальных предложений, диван для посетителей, журнальный столик, сейф, жалюзи, зеркало, посуда (для сотрудников, для приема посетителей), рамки для фотографий и разрешительных документов, растения.
  • Оборудование для офиса (калькуляция стоимости): компьютеры, телефоны, факс, принтеры (2 шт. минимум), сканер, ксерокс, телевизор, СВ- и ВУО-плеер для демонстрации фильмов о странах и курортах, кондиционер, кулер с водой, аптечка, часы, канцелярские принадлежности, настенная карта мира или глобус.
  • Дизайн-проект офиса: зонирование пространства, дизайн помещения согласно концепции туристической компании.

Конкурентная среда

  • Конкуренты на выбранных туристических направлениях.
  • Конкуренты в радиусе: здания, района, города.
  • Преимущественные конкурентные качества будущей турфирмы.

Производственный план

  • Персонал: штатное расписание, политика формирования заработной платы, обучение персонала.
  • Технология продаж туров: поиск и бронирование туров, схема взаимодействия с партнерами.
  • Ассортимент услуг туристического агентства: по сезонам, по направлениям, по странам, по цене.

План маркетинга и рекламы

  • Ценовая политика турагентства.
  • Название турфирмы, рекламная история создания (легенда).
  • Особенности продаваемых туров.
  • Разработка фирменного

bizmagazine.ru

образец, готовый пример, определение, целевая и рабочая группа, затраты и прибыль

Цель любого бизнеса – стабильность и высокий доход, поэтому здесь всегда надо рационально мыслить и сосредотачиваться (Ли Якокка)

Чтобы получить кредит в банке для открытия бизнес-проекта, следует детально подойти к его разработке и написанию, заинтересовать кредиторов своей рентабельностью.

На сегодняшний день существует много вариантов и возможностей для написания бизнес-проектов, и предприниматели имеют все шансы ими воспользоваться через любые информационные ресурсы.

Для того, чтобы развить свой бизнес в любой структуре важно иметь качественный бизнес план туристического агенства или чего либо другого, который покажет потенциальные возможности фирмы. Одним из прибыльных вариантов развития бизнеса на рынке в сфере услуг является – туристический бизнес.

Поставленные цели

  1. Открытие и развитие туристического агентства для разных категорий населения
  2. Анализ денежных средств
  3. Вложение: 14.8 тысячи долларов
  4. Сроки возврата: от 24 до 36 месяцев
  5. Выручка: от 700 до 1.5 тысячи долларов в месяц

Определение

Турфирмы делятся на две категории: туроператоры и турагенты.

Отличие между ними то, что:

  1. туроператоры напрямую организовывают работу с туристами (резервируют билеты, бронируют места в гостиницах, встречают в аэропорту и доставляют их в отель, организовывают экскурсии и т. п.)
  2. турагенты продают, в качестве посредника, готовые услуги туроператоров

И финансовые вложения в открытие этих фирм турагенств, разнятся по стоимости:

  • для открытия туроператора потребуется до 1 миллионов долларов
  • для открытия турагента потребуется не более 20 тысяч долларов

В бизнес-плане туристического агентства будет рассказано о путевках, предложенных туроператорами.

Путевки, предложенные туроператором

Целевая группа

Зоны отдыха разделяют на четыре сезона, в которых прибывают отдыхающие целевые группы:

  1. апрель – май — работники компаний, организаций, фирм
  2. июль – август — семьи
  3. сентябрь — молодежь
  4. ноябрь – декабрь — иные состоятельные люди

Для привлечения данной группы людей особое значение уделяется рекламе, в которой учитываются все нюансы потребностей клиентов сезонного отдыха.

Рабочая группа

Сотрудники турфирмы состоят из:

  • менеджера по работе с клиентами
  • бухгалтера
  • директора

Важным звеном между клиентом и турагентством являются обученные и хорошо знающие свою работу – менеджеры. Интересная внешняя реклама, отличная работа менеджера вскоре принесут фирме хорошую прибыль.

Офис и оборудование

Турагентства могут снимать в аренду любые по объему офисы, расположенные в центре города. Предпочтительно размещаться на первых этажах, легко проходимых или доступных для проезда зданий. Обстановка в офисе будет состоять из офисной мебели, компьютеров и дополнительной организационной техники.

Офис турагентства

Конкуренция

Туристические агентства, как правило, не конкурируют между собой, клиенты сами выходят на менеджеров и получают необходимую для них информацию.

Перспективы развития

Успех турфирмы напрямую зависит от его заинтересованности в развитии бизнеса, его потенциальных возможностях. Если фирма менее заинтересована в развитие, то существует вероятность снижения мотивации среди менеджеров, что отразится на желании постоянно развиваться и укреплять свои позиции на рынке в сфере тур-услуг.

Возможные риски

Финансовые риски при составлении бизнес плана туристического агенства должны учитываться в первую очередь, важно их вовремя отследить и попытаться снизить с минимальными потерями.

В период спада отдыхающих, в бизнес плане по турагенству учитываются «резервы» для оплаты заработной платы персоналу, коммунальных расходов и аренды помещения.

Расходы

Для открытия турфирмы, следует поэтапный процесс регистрации юридического лица, оборудования офиса, обучение сотрудников, размещение рекламы и т. п.

Чтобы турфирме вовремя подготовиться к открытию сезона и отправить первую группу отдыхающих в весенний сезон, все административно-организационные вопросы требуется начать осенью.

Административные затраты турагенства:

  • на аренду помещения: 1.000 долларов/месяц или за 6 месяцев – 6.000 долларов
  • ремонт офиса: 500 долларов
  • закуп мебели: 2.000 долларов
  • оплата коммунальных услуг: 300 долларов/месяц
  • заработок сотрудников: 4.000 долларов/месяц или за 2 месяца 8.000 долларов
  • маркетинговая деятельность: 3.000 долларов/месяц
  • размещение рекламы: 1.000 долларов

Итого: 11.800 долларов

Прибыль проекта

  1. Распространение путевок: 41.600 долларов
  2. Себестоимость предоставленных услуг: 23.080 долларов
  3. Общий доход: 18.520 долларов
  4. Маржа до оплаты всех налогов: 6.700 долларов

Чтобы у турагентства не была убытков, требуется организовать в сезон не менее 67 туро-дней за 1 месяц.

Таким образом, турагентству в период межсезонья, необходимо постоянно обновлять клиентскую базу и размещать рекламные носители по городу. Работа должна выполняться таким образом, чтобы к концу второго года, фирма набрала высокие темпы развития и зарекомендовала себя на рынке как ответственный и качественный туроператор. Это должно быть учтено при составлении бизнес-плана в бизнес-проекте.

Вывод

Бизнес турагентства – это интересный, постоянный и трудоемкий процесс работы над собой и развитием фирмы, требует отчасти творческого подхода в его организации и планировании. Такой бизнес известен своей стабильностью и выгодой, поэтому он так популярен.

Для тех, кто обладает стойкой выдержкой и терпением, первоначальным капиталом и имеет достаточное количество времени, получит неплохую возможность открыть зарекомендованную турфирму на рынке туристических услуг.

sovetprost.ru

Как открыть турагетство. Бизнес-план турфирмы

Решили заняться своим делом, но не знаете как открыть туристическое агентство (фирму)? Тогда приведенная информация ниже именно для вас. Здесь вы сможете скачать готовый пример бизнес-плана для туристического агенства (фирмы), узнать с чего

Если вы не можете конкурировать с крупными игроками, тогда просто необходимо работать усердно для того чтобы ваши услуги стоили запрашиваемых денег. Необходимо помнить, что важные те услуги, которые существенно отличают вас от всех остальных. Это самый главный ключ к успеху.

Бизнес-план — готовый пример

Прежде чем открыть любое туристическое агентство, необходимо знать, что туризм довольно конкурентная отрасль. Именно поэтому уже в самом начале вы обрекаете себя на тяжелую и кропотливую работу. Все это надо обязательно заранее предусмотреть.

Вы всегда должны быть готовы к тому, что нужно будет днями вести утомительные переговоры с людьми и стараться потакать всем их капризам. Если вы не уверены, что справитесь, тогда лучше очередной раз подумать, стоит ли открывать такой бизнес.

В таком бизнесе необходимо умение найти персональный подход к каждому, заинтересовать клиента так, чтобы он приобрел тур именно у вас и вернулся к вам еще не раз. Здесь важно не продавать путевки, продавать свои консультации. Самое главное в этом деле – это умение себя мобилизировать и максимально быстро привыкнуть к ситуации.

С чего начать?

Не исключена возможность открытия турагентства на дому. Самое главное – это наличие телефона и компьютера. Однако если вы желаете чтобы бизнес не только выжил, но также и приносил в будущем неплохой доход, тогда необходимо думать более широко.

Просмотрите те районы, которые еще не охвачены туристическим бизнесом и попробуйте начать свой бизнес там. Можно также попробовать предоставлять услуги, которые не требуют наличия офиса.

Сколько стоит открыть туристическое агентство?

Прежде чем открыть своё турагентство, необходимо распределить бюджет.

  • Офис. Для того чтобы немного сэкономить на этом, можно снять офис в районе, где он стоит дешевле. Но обязательно стоит учесть его транспортную доступность для будущих клиентов.
  • Персонал. Тем не менее, это может быть недостатком при найме персонала на работу. Нужно стараться найти таких людей, имеющих хоть какой-то опыт работы в этой сфере и тем самым избежать процесс обучения.
  • Реклама. Перед открытием агентства задумайтесь о том, как сделать так чтобы о вас, как можно быстрее узнало максимальное количество людей. Давать рекламу в газеты – не слишком дешево и эффективно, радио и телевидение – тоже не вариант, так как отдача от них очень кратковременная. Самый эффективный способ рекламы в туризме – это продвижение сайта компании, к которому надо подходить со всей ответственностью. Кроме того, мало лишь только успешно продвинуть монетарные страницы сайта, надо еще очень эффективно разместить на них информацию о своих услугах и сервисах. Так как продвижение сайта занимает немало времени, на начальном этапе рекомендуется воспользоваться контекстной рекламой, отдачу от которой вы ощутите уже в самое ближайшее время.

Процесс открытия

Шаги реализации плана:

  1. Разработка плана. Необходимо разработать реалистичный и наиболее действенный план. Помните, что вам нужно будет конкурировать со всеми имеющимися агентствами, которые уже не один год на рынке. Если у вас совсем нет опыта, тогда можно поработать немного в туризме, чтобы освоиться. Тогда у Вас появится хоть малейшее представление о туризме и о том, как его можно сделать успешным.
  2. Определение ниши. Сосредоточьтесь на тех отличительных чертах, которые есть только у вас. Лучше всего выполнять ту работу, которая вам будет наиболее интересна, и где вы будете максимально компетентны. Если вам нравится организовывать туры в Европу, например, и вы имеете опыт работы, тогда вам лучше всего и заниматься этим направлением.
  3. Создавайте связи. Вам нужно донести до максимального количества людей, что вы хорошее и надежное турагентство, которая имеет опыт в осуществлении подобной деятельности. Основываясь на своих знаниях можно существенно сэкономить не только свое время, но и время клиентов.

Прибыль

В данном случае очень важна ваша известность и популярность. Так как прибыль фирмы – это не что иное, как комиссия, получаемая фирмой за продажу путевки туроператора. Естественно, что неизвестной фирме туроператоры вряд ли предоставят хорошую комиссию.

Минимальная комиссия начинается с 8%. У известных операторов она достигает 18%. Это еще один важный момент, так как разница Вашей комиссии и комиссии других туристических компаний работающих не один год будет, к сожалению, не в вашу сторону. Подумайте об этом.

Как открыться по франшизе

Если вы желаете открыть туристическое агентство и не обанкротиться уже в первый год, тогда франшиза отличный вариант. Вам предоставят готовый бренд, модель ведения бизнеса, а также многое другое. За это придется заплатить, но плата не слишком большая.

Что для этого нужно? Обратитесь в любую туристичекую компанию, которая занимается франчайзингом и вам предоставят все условия сотрудничества с ними.

Если вы еще новичок – то франшиза будет для вас самым лучшим вариантом.

Популярные направления

Здесь модно выделить 2 направления турбизнеса:

  • клиенты, которые отдыхают в другом месте, а ваша туристическая фирма полностью организует доставку, сбор документов и договаривается с принимающей стороной;
  • также принимать путешественников из других городов и стран. По данной схеме работает бизнес таких стран, как Египет, Турция и другие.

Что касается первого направления, то здесь модно разделить бизнес на 2 направления: туристические операторы и агенства. Туристические агентства выполняют продажу готовых туров, а туристические операторы занимаются непосредственно организацией, формированием туров.

Как стать турагентом

Предположим, что вы решили продавать путевки нескольких или одного туроператора. Существенных рисков вы не несете. Однако существует проблема сбыта. Кроме того, нужно определиться с направлением деятельности.

Когда вы найдете ответы на все вопросы, тогда задумайтесь над тем, как вы будете привлекать туристов.

Как стать туроператором

В данном случае нужны довольно серьезные начальные вложения. В большинстве случаев туроператоры образуются из успешных туристических агентств.

Открытие без наличия стартового капитала

Такое вполне возможно, однако не стоит забывать о том, что придется отказаться от всех благ, которые связаны с большими расходами. Пока у вас немного клиентов, вы может работать самостоятельно, а уже потом придется позаботиться о наемном персонале.

Как открыть фирму по работе с корпоративными клиентами

Это, как правило, отдельная ниша турбизнеса. Постоянно появляются все новые компании, которые еще не наладили отношений с агентствами. В данном случае у вас появляется множество преимуществ переманить их к себе. Вы можете также быть независимым туристическим агентом, который работает на дому. При желании можно заработать неплохие деньги.

Ваши обязанности

Вы должны помнить об имеющихся обязанностях и ответственности за их невыполнение. В дополнение ко всем имеющимся функциям, фирмы также могут предоставлять такие услуги, как:

  • поиск «горящих туров»;
  • организация качественной доставки туристов в аэропорт;
  • помощь в оформлении различных заграничных паспортов и виз;
  • выполнение специальных требований управляющих и другое.

Ваши потенциальные клиенты

Вы должны помнить, что почти любое турагентство – это ваш будущий потенциальный клиент. Скорее всего, в числе ваших клиентов будут:

  • слишком маленькие компании для содержания своего персонала;
  • отделы, занимающиеся организацией путевок в более крупных компаниях;
  • спортсмены и музыканты;
  • высокопоставленные руководители, которые довольно часто путешествуют. Ведь им нужен тот человек, который будет заниматься лишь их планами.

В любом случае к решению открытия туристической фирмы или агентства надо подходить комплексно и обязательно заранее взвесить все нюансы.

Полезные ссылки

www.ideibiznesa.org

Бизнес-план туристического агентства

Внимание! Бесплатный бизнес-план, предлагаемый для скачивания ниже, является примерным. Бизнес-план, наилучшим образом соответствующий условиям вашего бизнеса, необходимо создавать с помощью специалистов.

Задумавшись о создании туристической компании нужно учитывать, что конкурентов у такого бизнеса будет достаточно, поэтому очень трудно удержаться на плаву.

Как утверждает статистика, «новоиспеченные» турфирмы прекращают свою деятельность уже на первом году работы, это приблизительно в 25 из 30 случаев. Чтобы Ваш бизнес не постигла та же участь, нужно составить бизнес план открытия туристического агентства, но сначала познакомиться с его примерным аналогом.

Бизнес непростой. Во-первых, нужно найти хорошее помещение, лучше многолюдный район – центр города. Аренда в центре большого города стоит недешево, так, что стоит учесть это при составлении бизнес плана.

Для начала подойдет небольшое помещение в 20 кв.м. Прежде, чем составить бизнес план туристической компании нужно найти помещение, стоимость аренды за которое, не превышало бы 800 долларов в месяц.

Для открытия офиса отлично подойдет деловая часть города. Помещение для аренды лучше искать через агентство недвижимости, так можно быть уверенным в честности, за счет подписанного договора.

Правда, за аренду придется заплатить аванс полугодичной оплаты и дополнительные услуги по поиску помещения.
Составлять бизнес план можно с расходов, рассчитанных за квартал. Эту сумму умножьте в 1,2 раза, получится сумма непредвиденных расходов, которые обязательно возникнут после открытия.

Для открытия агентства необходимо собрать и зарегистрировать нужный пакет документов. Чтобы не мучится данным вопросом можно поручить данное дело соответствующей юридической компании, за определенную плату.

Подыскать квалифицированный персонал в ничем не за рекомендовавшуюся фирму очень трудно. Вряд ли, кто-то из опытных сотрудников захочет заниматься раскруткой. При отборе сотрудников, основным критерием должны служить исполнительность и порядочность. Чтобы иметь четкие представления о продвижении бизнеса рекомендуется примерный бизнес план туристического предприятия скачать на нашем сайте.

Система оплаты для персонала – около 200 долларов в месяц, плюс проценты с продажи путевок. Так, как в начале деятельности объем работы небольшой, то, соответственно, бухгалтера можно взять на работу на неполный день. Оплата бухгалтера на таких условиях составит не больше 200 долларов в месяц.

Как вспоминалось выше, при открытии туристического агентства, сразу почувствуется достаточно высокая конкуренция. Суть успешной работы и процветания бизнеса, возможна при наличии какой- то фишки, которая будет выгодно выделять туристическое агентство посреди массы других.

Для поддержания интереса к туристической компании можно использовать периодические горячие путевки, особенные туры, с бонусными условиями. Наработка базы клиентов достаточно трудоемкое, требующее времени дело.

Полезно знать!

Мы уважаем ваш выбор, но хотим напомнить, что наименее рискованный, относительно легкий и комфортный старт бизнеса можно организовать под крылом успешной компании на условиях франчайзинга. Предлагаем познакомиться с “Каталогом выгодных франшиз”.

Почему начинать бизнес с франшизой, проще и удобнее можно узнать из подборки статей опубликованных в разделе: “Статьи о франчайзинге”

Если клиент много лет пользуется услугами одного из агентств и полностью удовлетворен результатом, он вряд ли будет искать другое. Как вариант, можно построить график и организацию работы так, чтобы потенциальный клиент мог воспользоваться услугами агентства в любое удобное время.

В продвижении туристического бизнеса значение имеет рекламная кампания.

Одним из самых популярных способов является разнос листовок по почтовым ящикам.

Можно также заказать услуги в рекламном агентстве.

Большинство туристических агентств успешно рекламируют свое предприятие в Интернете.

Примерный бизнес-план предоставляет возможность понять, хватит ли сил и возможностей в открытии туристического агентства и предостерегает о том, что эта сфера требует много сил, терпения, денег.

Главное, изначально правильно выбрать район и помещение, а также сотрудников. В любом случае, в начале деятельности можно обойтись без больших затрат.

Скачать этот бизнес-план:

Смотреть видео: “Молодой предприниматель Петр Малюков”


www.russtartup.ru

Бизнес-план турагентства

Имея хорошо составленный бизнес-план турагентства, можно открыть свою фирму, приносящую реальный доход вам и вашим коллегам.

В этой статье мы составим лишь примерный план, так как подробный потребовал бы скрупулёзного анализа рынка туристических услуг и внешних условий. Главное, что следует помнить в любом начинании - качество услуг должно всегда оставаться на высоком уровне.

Предпринимателю, который хочет открыть свой бизнес в сфере туризма, должен быть готовым к высокой конкуренции. Причем стать успешным в этой области за счёт значительного снижения цен вряд ли получится. Для успеха предприятий, работающего в туризме (и не только), важны услуги, которые делали бы фирму уникальной и качество выполнения своей работы.

Не менее важным фактором в сфере туризма является и умение общаться с людьми. Будьте готовы к тому, что по началу вам придется каждый день по многу часов отвечать на телефонные звонки и проводить консультации.

Так как же начать? Для начала необходимо составить примерный бизнес-план турагентства.

 

 

Для работы туристического агентства необязательно снимать дорогое и просторное помещение где-нибудь в центре города, хотя, конечно же, это и было бы вашим большим плюсом. Мы рассмотрим два варианта:

1. Туристическое агенство на дому. Этот вариант подойдёт для начинающих предпринимателей или для тех, кто хочет заниматься узкоспециализированными туристическими услугами.

2. Аренда помещения под офис. Его следует обустроить в том районе, который ещё не занят туристическими агенствами. Если же вы планируете заняться узкоспециализированной направленностью, то вам можно снять помещение в том районе города, где это будет наиболее дешево. Однако, такой дешёвый вариант может вызвать проблемы при подборе персонала, так как территориально не всем будет удобно добираться до своего места работы.

  • Подбираем персонал

 

 

Итак, когда численность ваших клиентов позволяет вам перебраться из домашнего офиса в арендуемое помещение, когда вы чувствуете, что вот-вот и с количеством работы будет трудно справляться, то следующим шагом в бизнес-плане турагентства будет аренда помещения и подбор персонала. Каким качествами должен обладать человек, который могу успешно работать в туристической отрасли?
умение общаться с людьми;
желательно высшее образование;
знание иностранных языков;

  • Рекламируем фирму

 

 

Как могут узнать о вашей фирме потенциальные клиенты?
1. Реклама в интернете. Включает в себя:
Интернет-ресурс. Вам следует сделать сайт-визитку. Для привлечения большего числа посетителей, можно открыть: новостной блог, рассказывающий о событиях в мире и о новых курортах; форум; интернет-магазин туристических принадлежностей. Необходимо позаботиться и том, чтобы ваш сайт был наполнен качественной и уникальной информацией. Будет замечательно, если вы наймёте работника, который занимался бы SEO-оптимизацией или воспользуйтесь услугами какой-либо компании.
Создание персональный страничек в социальных сетях. Следите за тем, чтобы там размещалась не просто реклама вашей фирмы, но и разные интересные заметки.
Виртуальные доски объявлений и прочие ресурсы.

2. Реклама на улицах города - на досках объявлений, стенды, вывески, плакаты. Эта реклама должна привлекать внимание потенциального клиента и показывать отличительные особенности вашей фирмы.
3. Реклама в печатных изданиях.

  • Определяем нишу в бизнес-плане турагентств!

 

 

Сосредоточьте свои силы в тех областях, в которых вы разбираетесь. К примеру, если вы имеете большой опыт в экскурсионных турах в Турции, то откройте агентство, которое специализировалось бы именно на таких турах. А дальше по возможности расширяйте спектр своих услуг.

Какова прибыть туристической фирмы?

Туристическое агентство получает проценты с продажи путёвок туристического оператора. Учтите, что международные туроператоры не предоставит большую комиссию организации, у которой нет достаточной известности.
Минимальная комиссия составляет 10 процентов от суммы путёвки, а максимальная - около 18. Так что сначала вашей фирме будет достаточно трудно конкурировать.

  • Подсчитаем расходы!

 

Аренда помещения: 190 000 р. в год.
Минимальная зарплата двум работникам - 420 000 р. в год.
Реклама - около 250 000 р.
Прочие расходы (закупка необходимого оборудования, оформление фирмы, непредвиденные расходы) - 200 000 р.

Итог: 1 060 000 р.

Как рассчитывать доход?

Допустим, что вы работаете 6 дней в неделю, ежедневно продавая по 4 путевки стоимостью в 25 000 р. За год вы продаёте примерно по 1000 путевок (25 000 000 р.). Вычисляем 10 процентов от этой суммы, выходит 2 500 000. То есть чистая прибыль равна сумме в 1 440 000 р. Но это при очень хороших условиях! Не забывайте про сезонность и то, что ваш бизнес только-только начал жить. Вполне возможно, что сначала вы и не будете продавать по 4 путёвки, есть вероятность даже того, что некоторые дни вообще пройдут без продаж. Удачи!

<<Домашний бизнес на аквариумных рыбках и растениях   Бизнес план школы>>

biznestoday.ru

Бизнес план туристического агентства

Несмотря на сложную экономическую обстановку в стране, люди все равно стараются куда-нибудь съездить отдохнуть, отвлечься от повседневных проблем, погреться на солнышке, посмотреть мир. Поэтому одним из перспективных направлений бизнеса является туристическое агентство. На сегодняшний день существует достаточно большое количество турфирм, которые предлагают отдых практически в любом уголке планеты. Те из них, которые давно и успешно работают на этом рынке, могут стать серьезными конкурентами для молодых агентств, только пробующих свои силы в таком бизнесе. Поэтому перед тем как открывать свою фирму, необходимо продумать и составить подробный бизнес-план туристического агентства, в котором будут учтены все тонкости работы, а также предстоящие расходы. Кроме того, необходимо быть готовым к большой конкуренции, а соответственно и к борьбе за свое место под солнцем.

Начиная работу в туристическом бизнесе, следует понимать, что предстоит работа с людьми. Все они имеют свое мнение, разные вкусы и потребности. Задача турфирмы – организовать отдых таким образом, чтобы у отдыхающего не возникало никаких проблем, и он остался довольным. Тогда можно надеяться, что он станем постоянным клиентом, а также порекомендует агентство своим друзьям. (См. также: бизнес план свадебного агентства).

Первый шаг

Решившись на организацию туристического бизнеса, прежде всего нужно подумать об офисе. Конечно, на первых порах можно работать на дому. В таком случае потребуются только компьютер и телефон. Но работая в таких условиях вряд ли можно надеяться на большой поток клиентов. Как известно, клиент оценивает фирму в первую очередь по презентабельности офиса и сотрудников. Поэтому без офиса туристической фирме не обойтись. Очень важно, чтобы он находился в том районе города, который еще не охвачен другими турфирмами, тогда будет больше шансов на успех.

Основные этапы организации бизнеса

Перед тем как приступить к регистрации туристического агентства, желательно просчитать, сколько потребуется материальных вложений на осуществление такого мероприятия.

  1. Офис часто формирует первое впечатление о фирме, поэтому нужно позаботиться о том, чтобы до него было удобно добираться. Необязательно, чтобы он находился в центре города, такие расходы могут быть непосильными для начинающей фирмы. Даже если офис расположен в отдаленном районе, транспортное сообщение должно быть хорошим.
  2. В большой степени успех фирмы зависит от сотрудников, которые в ней работают. Очень важно, чтобы они были опытными и не требовали обучения. Это поможет сэкономить время и деньги. Кроме того, работая с людьми, необходимо быть коммуникабельным, иметь хорошо поставленную речь, знать свое дело, уметь быстро, информативно отвечать на вопросы, волнующие клиента, а их может быть немало.
  3. Важную роль в продвижении бизнеса играет реклама. Самым эффективным способом заявить о себе, безусловно, является создание собственного сайта. К этому нужно подходить ответственно. Страницы сайта должны быть наполнены исчерпывающей информацией обо всех услугах, которые предоставляет агентство. Клиент, зайдя на сайт, должен понимать, что он может получить за свои деньги. Конечно, продвижение сайта займет достаточно много времени. В таком случае хорошим помощником станет контекстная реклама, которая даст быстрый результат. На начальном этапе также можно подавать рекламные объявления в газеты, на радио и телевидение, но, как показывает практика, такой вид рекламы дает кратковременный результат и является не очень эффективным.

Реализация бизнес плана

Прежде чем открывать туристическое агентство, необходимо набраться опыта в данной сфере деятельности. Для этого желательно поработать некоторое время в турфирме, чтобы понять, как нужно действовать. Кроме того, нужно понимать, что предстоит большая и серьезная работа, которая потребует полной отдачи, так как конкуренция на рынке туризма очень велика, а не сделав при этом бизнес план турагентства, можно потерять всё. Поэтому следует настраиваться не на мгновенный результат, а на сложную и кропотливую работу.

На первых порах лучше заняться тем, что больше нравится, в чем есть опыт. К примеру, если работая в другом агентстве, приходилось заниматься организацией туров по Европе, то нужно делать упор именно на это направление. В дальнейшем, набравшись опыта, можно будет расширить спектр услуг.

Любой бизнес, работающий в сфере услуг, основывается на приобретении клиентской базы. Очень важно организовать клиенту поездку так, чтобы у него не возникло претензий. Если он останется довольным, то почти наверняка обратится в агентство еще раз. Нет лучшей рекламы для турфирмы, чем довольный клиент.

На какую прибыль можно рассчитывать

Доход, получаемый туристическим агентством, составляет комиссия от продажи путевки, которую предоставляет туроператор. Молодой, никому не известной фирме, которая себя еще не успела зарекомендовать, туроператор вряд ли предоставит хорошую комиссию. Как правило, она составляет 8%. Успешные, раскрученные агентства получают более высокий процент от продаж путевок – около 18%. Но чтобы достигнуть таких результатов, нужно начать с малого и попытаться хорошо зарекомендовать себя. При условии ответственной и успешной работы высоких процентов можно ожидать только через несколько лет работы.

Плюсы и минусы франшизы

Сразу можно сказать, что франшиза является самым выгодным вариантом для новичка. Молодое агентство за определенную плату получает готовый бренд, модель работы и другие преимущества. Для осуществления такого варианта необходимо обратиться в туристическую компанию, занимающуюся франчайзингом. Там новичку предоставят условия сотрудничества. Чтобы удержать на плаву, а затем и развить свое агентство, целесообразно воспользоваться франшизой. Это поможет крепко встать на ноги, набраться опыта, зарекомендовать себя. (См. также: бизнес план похоронного агентства).

Направления туристического бизнеса

Можно выделить 2 основных направления ведения туристической деятельности.

  1. Туристы отправляются в другой город или страну, а турфирма занимается сбором необходимых документов, организацией перелета, ведет переговоры со стороной, которая будет принимать клиентов.
  2. Турфирма сама принимает отдыхающих, обеспечивая им все блага, предусмотренные путевкой.
  3. Первое направление имеет свои особенности, здесь в тесном контакте турагентства работают с туроператорами. Операторы занимаются подготовкой туров, агентства – их продажей. Чтобы стать туроператором, нужно иметь определенный стартовый капитал, поэтому лучше начать с турфирмы, основным видом деятельности которой является сбыт путевок.

Варианты открытия туристического бизнеса

  1. В случае отсутствия стартового капитала можно начать работать самостоятельно без привлечения персонала. Нужно быть готовым к тому, что придется отказаться от каких-либо затрат до того момента, когда фирма приобретет достаточное количество клиентов. Тогда можно задуматься о расширении штата. Основной проблемой может стать реклама. При отсутствии денег становится невозможной реклама туроператора, поэтому этот вопрос нужно решать быстро и эффективно.
  2. Другая возможность наладить туристический бизнес – работать с корпоративными клиентами. Новые компании, которые еще не установили связей с турфирмами, могут стать основными клиентами. Нередко постоянными клиентами становятся высокопоставленные чиновники, которые по работе часто путешествуют и хотят, чтобы кто-то организовывал их поездки. Также это могут быть спортсмены или музыканты. При правильной организации труда можно заработать приличные деньги.

Критерии успеха

Главным принципом работы должно стать выполнение взятых на себя обязательств. Если фирма всегда выполняет то, что обещает, это обеспечит устойчивое доверие к ней и привлечет новых клиентов.

Туристическое агентство может искать «горящие» туры, заниматься организацией доставки туристов в аэропорт, помогать в оформлении заграничных паспортов и виз.

К открытию туристической фирмы нужно подходить взвешенно и серьезно, заранее обдумать стратегию работы, набраться опыта, сформировать клиентскую базу. Нужно помнить, что какие бы сложности не возникали, это не касается клиента, он всегда должен оставаться довольным предоставленными услугами. Тогда он захочет вернуться в агентство и порекомендует его другим людям.

biznesoid.ru

Бизнес план туристической фирмы - ⭐⭐⭐⭐⭐

Для начала определимся с терминами. На туристическом рынке работают два вида фирм – туроператоры и турагенты.

Первые создают продукт: договариваются с отелями, выкупают места в самолетах, организуют клиентам трансфер от аэропорта до отеля, экскурсии и т. д. Турагенты ничем этим не занимаются. Они просто продают продукты разных туроператоров, являясь как бы магазином путевок – в Турцию, Испанию, Египет. Причем предлагают клиенту на выбор туры от разных операторов по каждому конкретному направлению. Это как в супермаркете, где на витрине стоит несколько видов молока или кефира.

Елена Карасева, директор московской компании «Полонез-тур», начинала именно как туроператор.

– В 1993 году у меня появилась возможность съездить в Голландию и какое-то время там пожить. Я полюбила эту страну и решила: почему бы не дать возможность другим совершить сюда путешествие? Договорилась с отелями, организовала перелет. Дальше – больше: Бельгия, Люксембург, Германия… Однако туры по странам Бенилюкса стоили довольно дорого, и я решила начинать завоевывать массового клиента. Вышла на консульство Египта. Мне порекомендовали партнера в этой стране. Мы с ним долго переписывались и наконец заключили договор. В пик сезона мы отправляли 150-200 человек. В те годы это был отличный результат.

– Туроперейтинг – очень капиталоемкий и медленно окупающийся бизнес, – говорит Павел Хмелев, директор турагентства «Аркона» из Зеленограда. – Стартовые вложения начинаются с нескольких сотен тысяч, а то и миллионов долларов. При этом, предлагая свой продукт агентам, придется откровенно демпинговать. Скажем, если вы работаете с несколькими отелями в Турции, придется положить им за лето порядка $300 тыс. на депозит, выкупить блоки мест на два авиарейса и плюс к тому – вложиться в рекламу: масс-медиа, выставки. Более дешевый путь – туроператорствовать по экзотическим направлениям, типа Иордании. Отели в этом случае бронируются через принимающую туристическую компанию в стране, авиабилеты приобретаются на обычные регулярные рейсы. Но в этом случае требуется знание страны и опыт внешнеторговых операций: все финансовые расчеты будут идти только через валютный счет. Бизнес для любовниц? Нет, тут любовницы не справятся. Да и новички тоже.

Осторожно: «мертвый сезон»

Итак, туроператорство как довольно специфический и капиталоемкий вид бизнеса для малоопытного предпринимателя не подходит. Оценим перспективы туристического агентства.

Поначалу может показаться, что рынок переполнен, количество агентств в крупных городах просто немыслимое. Однако шансы построить стабильно работающий бизнес по-прежнему есть. И в первую очередь у человека, который сам горит страстью к путешествиям и умеет зажечь ей других.

– Мы с подругой много путешествовали и решили превратить хобби в свою профессию, – рассказывает Марина Кулакова, директор турагентства «Цунами». – Это было в 1997 году: комната в административном здании в центре Москвы, два стола, стеллаж с папками, журнальный столик с каталогами, факс… Даже компьютер появился не сразу. Зарегистрировали юрлицо, получили лицензию. Поехали на ежегодную выставку, где заключили договоры с туроператорами и набрали ворох их каталогов. Поместили рекламу в бесплатных газетах, специализированных изданиях о туризме, и – вперед. Времени на общение с первыми клиентами не жалели: делились с ними собственными впечатлениями от разных стран и отелей, подбирали удобные по вылету и оптимальные по цене туры. Каждый день выкупали у операторов несколько путевок. А потом наступил октябрь…

Сезонность бизнеса – самая большая опасность, которая подстерегает новорожденное агентство. Количество людей, едущих отдыхать летом, несравнимо с зимой. Пики продаж приходятся на вторую половину апреля (люди собираются отдохнуть в майские праздники), июль – начало августа (разгар семейных отпусков), сентябрь (на курорты едут бездетные пары и молодежь), конец ноября – начало декабря (новогодние туры). И есть совершенно провальные месяцы, которые хоронят большинство начинающих турагентств: октябрь и январь-февраль. В иной месяц у вас может не оказаться вообще ни одного клиента. А оплачивать аренду офиса все равно придется.

Есть, конечно, круглогодичный Египет и горнолыжные туры. Но они достаточного оборота не обеспечивают. Не всегда выживают даже те, кто начал работать в апреле и захватил первый пик продаж. Заработанных к осени денег может не хватить до следующей весны. Так что, начиная бизнес, самым правильным решением будет планировать убытки в течение первых двух лет. Особенно важно это учесть, если проект начинается на заемные деньги. Строить график возврата кредита в расчете на то, что деньги в кассу будут поступать стабильно, – настоящее безрассудство.

– В новом агентстве провальным может оказаться любой месяц, – считает Павел Хмелев. – О постоянных клиентах в первые два сезона работы говорить не приходится. Объем продаж очень сильно зависит от количества и качества рекламы, которая требует высоких затрат.

– У 90% новых агентств в феврале возникнет ситуация, когда денег не будет совсем, – предупреждает Марина Кулакова. – Придется что-то срочно придумывать: предлагать наудачу свои услуги одноклассникам, товарищам по институту. Если повезет, заработаете хотя бы $300 долларов, проплатите аренду за март и выстоите.

На самом деле шансов пережить зиму гораздо больше, если начать полноценно работать в апреле: на ажиотажном спросе на путевки на майские праздники можно неплохо заработать.

Готовь туры зимой

Но для того, чтобы стартовать весной, подготовку к открытию агентства надо начинать еще осенью. Если обратиться в специализированную фирму, то недели за две можно зарегистрировать юридическое лицо. Еще как минимум месяц уйдет на получение лицензии. По ныне действующим правилам лицензирует турфирмы Министерство экономического развития и торговли. У маленьких агентств, не претендующих на серьезную игру на рынке, скорее всего, серьезных проблем с этим не возникнет.

Намного более серьезная процедура, которая потребует большой волокиты, – получение сертификата, подтверждающего, что услуги, которые вы оказываете, соответствуют установленным стандартам качества. Центр по сертификации, куда вам придется обратиться, в обязательном порядке потребует предъявить реальный договор об аренде помещения. Поэтому уже к этому времени вам жизненно необходимо обзавестись офисом. Сотрудник центра обязательно наведается к вам в гости и лично оценит, в каких условиях вы будете принимать клиентов. Кроме того, придется подготовить массу различных документов, и в первую очередь – копию трудовой книжки хотя бы одного сотрудника вашей новорожденной фирмы, имеющего опыт работы в туризме более трех лет. Хотя, в принципе, примерно месяц можно отработать и без сертификата соответствия. Некоторые фирмы работают даже дольше, а проверяющим предоставляют документы, подтверждающие, что он находится в стадии оформления.

Третья обязательная бумага, которая должна висеть в рамке на стене, – гигиенический сертификат. Придется потратить день, чтобы прослушать лекции о заразных болезнях тропических стран. Если вы успеете решить все эти проблемы к февралю, тогда можно начинать переговоры с туроператорами.

Кстати, в Москве два раза в год, осенью и весной, как правило, в «Экспоцентре» на Красной Пресне проходит главная туристическая выставка – MITT. Ее обязательно следует посетить. Возможно, именно на ней вы заключите свой первый договор с туроператором. А если нет – то, как минимум, узнаете, кто есть кто на туристическом рынке, наберете каталогов и сувениров, которые в обязательном порядке должны быть в офисе (например, подробная карта турецкого побережья). Нелишним будет взять на выставку всех своих сотрудников. Это будет полезно и для улучшения их информирования о будущей работе, и для формирования корпоративного духа.

Лицо бизнеса – офис

По сути, турагентство – это магазин, точнее бутик. Поэтому и помещение для него выбирается соответствующее – в многолюдном и достаточно престижном месте. Ваш офис должен вызывать у клиентов доверие: еще жива память о тех временах, когда турагентства собирали деньги и исчезали. Поэтому очень важно показать, что вы работаете давно и без рекламаций. Само собой, нужно поместить в красивые рамки и повесить на стены лицензию, сертификаты и прочие документы. Не помешает и самореклама. Один из моих знакомых обклеил одну из стен в офисе курортными фотографиями друзей с надписями типа: «Спасибо за отличный отпуск. 12.07.1997». И у посетителей создавалось впечатление, что это фирма с многолетней историей.

Важно учесть психологию клиентов. У человека, покупающего путевку в пятизвездочный отель на острове Бали, больше доверия вызовет компания, работающая в стильно обставленном офисе. А небогатых клиентов шикарный дизайн подчас, напротив, отталкивает.

– Один из моих коллег, работающих в Подмосковье, сознательно не меняет в офисе старые «совковые» конторские столы и стулья. Хотя это, конечно, крайность, – делится наблюдениями Павел Хмелев.

Турбизнес – один из самых продвинутых в плане информационных технологий. Поэтому рабочее место каждого менеджера необходимо оснастить современным компьютером. Кроме того, следует провести выделенную интернет-линию и подписаться на доступ к системам, дающим оперативную информацию о наличии свободных мест в отелях и авиабилетов. Тогда сотрудники фирмы смогут бронировать путевки в режиме on-line.

Марина Кулакова признается:
– Меня, человека, начинавшего турбизнес даже без компьютера, эти технологии приводят в восторг: раньше мы получали информацию о горящих путевках по факсу и одной бумаги расходовали метров по 15 в день. В принципе, вы и сегодня можете сэкономить и пользоваться факсом. Но в этом случае шансов выжить никаких. Вы не сможете соревноваться с конкурентами ни по качеству обслуживания, ни по ценам: в пик сезона информация обновляется несколько раз в день.

Реклама: дешево не получится

Но найти удачно расположенный и хорошо оборудованный офис – только полдела. Сразу встанет другой вопрос: как заявить о себе?

Самые большие расходы на рекламу у туроператоров. Рассылки проспектов с описанием своих услуг недостаточно. Придется организовывать ознакомительные туры для партнеров. Ни одно агентство не будет работать с начинающим туроператором, пока его менеджеры сами не побывают в отелях, достоинства которых им предстоит описывать клиентам.

У турагентств затраты на рекламу и промоушн, конечно, несравнимо меньше.

По оценкам специалистов, порядка 25% клиентов приводит красивая вывеска. Многие агентства обходятся без нее (вывеску нужно регистрировать и платить за это дополнительные деньги) – а зря.

Но одной только вывески или штендера у входа явно недостаточно. Что предпринять еще?

Павел Хмелев, открывая новый офис, заказал спецвыпуск газеты и распространил его по всем почтовым ящикам окрестного района. Затраты окупились сторицей.

Марина Кулакова на начальном этапе действовала по классической схеме: давала рекламу в бесплатные газеты и специализированные издания, причем как в виде эксклюзивных модулей, так и путем размещения строчки в рекламе крупных операторов. Неплохой результат давали маркетинговые ходы типа «красного телефона»: фирма оплачивала услуги справочной службы, которая включала ее предложения в информационную подборку о наличии путевок и ценах.

Но, по мнению всех наших экспертов, вся реклама в конце концов сводится к включению «сарафанного радио»: агентство постепенно обрастает кругом постоянных клиентов, которые дают рекомендации своим знакомым. Получается, что лучшая реклама – это профессионализм.

При поверхностном взгляде на этот бизнес может показаться, что отдыхают вообще все. Чтобы начать его, достаточно 10-15 тысяч долларов. Он прост в управлении и не лишен внешнего лоска. Не случайно туризм иногда называют «бизнесом жен и любовниц». А как на самом деле?

Кадровый вопрос

В здании, где работает Елена Карасева, расположились сразу… семь турагентств.

– Мне кажется, мы друг другу не мешаем, – говорит Елена. – У каждой фирмы свои клиенты. Точнее, у каждого клиента свой доверенный сотрудник турагентства, знающий его потребности и предпочтения. Мы, например, составили о наших постоянных клиентах базу данных, знаем, кто, когда и куда из них ездил отдыхать. Мне лично доставляет необыкновенное удовольствие процесс общения с людьми. Я не хочу возобновлять туроператорскую деятельность. Это фабрика: человек на билетах, человек на бронировании, человек на визах и так далее – четко отлаженная система, и никакого творчества, живого общения с туристом.

В турагентстве все построено на прямых продажах. То есть успех зависит от менеджера, который сидит за столом и разговаривает с посетителем.

По словам Елены Карасевой, больше всего клиенты ценят компетентность (обладание информацией о том, в каком отеле лучше остановиться и почему), четкость в работе (умение найти оставшиеся на всю Москву два места – но именно в желаемый отель) и, конечно же, приятное общение. Все просто и сложно одновременно.

– Мы стремимся не экономить на внедрении технических новинок, – говорит Павел Хмелев. – Когда мои сотрудники, глядя на монитор, говорят: «В отель Papillon Zeugma осталось два места при вылете 22 августа на неделю. Бронируем?», это действует магически. У клиентов не остается никаких сомнений относительно компетенции менеджеров.

– Иногда чувствуешь себя психотерапевтом, – делится Марина Кулакова. – Люди приходят не только помечтать об отпуске, прицениться к путевке, но и по-человечески пообщаться. Чего только не услышишь: «О, в этом отеле есть водные горки, да только мужа туда вообще не затащить! С ребенком вообще не занимается, днями и ночами на работе, весь на нервах…»

Стандартное штатное расписание турагентства, работающего в Москве, состоит из директора, бухгалтера (можно по совместительству), менеджеров и курьера. Последняя должность почему-то считается малозначительной. А между тем это человек, который возит с собой по городу реально большие суммы денег (полученные от десятка клиентов), оплачивая путевки у туроператоров. Который проверяет, все ли документы на месте и правильно оформлены. Он является связующим звеном между агентством и туроператором

в случае возникновения внештатных ситуаций. Мягко говоря, он должен обладать надежностью и квалификацией на порядок выше, чем развозчик пиццы.

– За всю историю своей работы в частном турбизнесе я вырастила более 40 человек, – вспоминает Елена Карасева. – У многих сейчас собственные турфирмы. Курьер – отличная возможность узнать специфику этого дела.

– Казалось бы, это человек, который просто оплачивает путевки и забирает документы, – говорит Марина Кулакова. – Однако он «варится» в этом бизнесе по полной программе, наблюдая внутреннюю жизнь операторов, ликвидирует накладки, которые неизбежно возникают между турагентом и туроператором.

– В моей практике был случай, когда я взял на должность курьера директора несостоявшегося турагентства, – добавляет Павел Хмелев.

Кадровый вопрос стоит на удивление остро: сложно найти подходящих людей. Тетя с жизненными проблемами и потухшим взглядом не подходит. Ветреная студентка тоже, ибо не вызывает доверия. Молодая мама также исключена: в небольшой фирме каждый человек на вес золота, а маленькие дети часто болеют.

Большинство людей отсекаются еще при телефонном собеседовании.

– Я еще по телефону задаю супервопрос: «Какой город является столицей Турции?», – делится Павел Хмелев. – Вы будете смеяться, но 20% отвечают: «Анталия».

– Я установила такой критерий профпригодности: претендент на должность менеджера по продажам должен быть из семьи, которая хотя бы раз в год позволяет себе отдых за границей. Он должен общаться с клиентами на одном языке, – говорит Марина Кулакова.

Есть и такой путь для стартующей фирмы: переманить специалиста из другого агентства. Казалось бы, что может быть проще? Однако, как правило, это не получается. Опытный менеджер знает, в каком положении будет находиться начинающее агентство в «мертвый сезон», а неопытный… Неопытный вам не нужен.

Но это еще не все. Сотрудника-новичка хорошо бы еще и зажечь будущей работой. Поэтому не стоит жалеть денег на участие в ознакомительных турах по отелям, которые перед началом сезона устраивают компании-операторы. Стоит это удовольствие в районе $250 на человека. Но зато за эти деньги вы получите отдохнувшего в веселой молодежной компании менеджера, знающего, что ответить на вопросы клиентов: где какой пляж, где как кормят, где лучше поселиться семье с детьми, а где – молодой паре.

Зоны риска

Недругов у новичка, начинающего туристический бизнес, будет немного. Для криминальных структур турагентства перестали представлять интерес: не тот калибр. С налоговой инспекцией обычно тоже не возникает проблем: бухгалтерские проводки простые, деятельность примитивная. Основную головную боль доставит налоговая полиция. Не исключено, что в один прекрасный день, вернувшись с обеда, вы увидите непрошеных гостей. Будет организована какая-нибудь выемка документов, пересчет денег в сейфе. Как действовать в таких ситуациях – тема отдельной публикации.

Корень зла – в живых наличных деньгах. Дело в том, что, соблюдая предусмотренный законом документооборот, работать не только нерентабельно, но зачастую и невозможно технически. Так что выведенные из-под налогообложения деньги у вас все равно будут. Сколько – зависит только от вашей совести.

Другие враги менее агрессивны и легко идут на контакт: пожарник, санитарный врач, горкомимущество. Может заехать специалист из центра по сертификации, но и это не страшно.

На самом деле главный враг – недовольный клиент. К сожалению, антиреклама распространяется намного быстрее и лучше, чем положительные отзывы. Говорят, один довольный клиент приводит двух новых, а недовольный – уводит десяток потенциальных.

Чего ждать от будущего?

Если говорить о перспективах, то тут складывается вполне типичная картина: тенденция к укрупнению и глобализации не обошла стороной и турбизнес. Более того, на этом рынке она проявляется очень ярко. Начинать сейчас операторствовать в России по таким направлениям, как Турция, не решаются даже крупные иностранные фирмы. На экзотических направлениях, где в ходу индивидуальные туры, тоже предостаточно фирм. Да и вообще, любители экзотики все чаще предпочитают путешествовать в стиле fly аnd drive: оформил в посольстве визу, купил билет на самолет – и вперед; языковых знаний и опыта вполне хватает, чтобы арендовать машину и свободно путешествовать по стране.

Что касается турагентств, то в этом секторе рынка лидируют несколько сетей, в том числе – франчайзинговых. Настоящий переворот устроила компания «Магазин горящих путевок». Многие клиенты до сих пор не догадываются, что агентства под этой вывеской ничем не отличаются от других.

– Сейчас появляется все больше людей, способных организовать себе тур через Интернет, – считает Елена Карасева. – Количество on-line-бронирований растет с каждым днем. А получить всю необходимую информацию можно на туристических сайтах, почитав материалы и пообщавшись на форумах. Так что купить тур уже можно не выходя из дома, расплатившись пластиковой карточкой или по системе webmoney. Думаю, все к этому и идет.

Павел Хмелев хоть и создает на сайте своей фирмы возможность on-line-бронирования, но более консервативен в своих прогнозах:

– Я думаю, в результате люди будут идти в ближайшее к дому турагентство, – считает он. – Конкуренция заставляет всех работать одинаково хорошо. Согласитесь, крайне редко мы едем за продуктами в супермаркет на другом конце города. Да и покупать товары и услуги через Интернет, согласитесь, пока непривычно. Так что работы хватит всем, кто сможет наладить хороший сервис.

Тем более что с ростом благосостояния россиян растет и туристический рынок. По оценкам специалистов, объемы продаж в туризме уже вернулись к докризисному уровню. В крупных городах все больше таких представителей среднего класса, которые выезжают в короткие туры по 2-3 раза в год.

Самые перспективные направления, которыми непременно стоит заняться, – Турция и Испания. Качество отдыха на Средиземном море на порядок выше, чем в Крыму или Сочи, а цены сравнимы. Так было в прошлые годы. Такая картина ожидается и в предстоящий летний сезон.

Есть одно перспективное направление, не затронутое в этой статье, – внутренний туризм. Но это тема отдельного разговора. Привлечь деньги платежеспособных соотечественников и иностранцев, желающих путешествовать по России, намного сложнее, чем продавать зарубежные туры. Это требует создания продукта на уровне мировых стандартов, что очень трудно: хороших гостиниц в нашей стране не хватает, нужны навыки внешнеэкономической деятельности. Да и лицензию с сертификатом на внутренний туризм получить ой как не просто.

Этапы создания турагентства

– Поиск офиса.
– Регистрация юридического лица. Получение лицензии, гигиенического сертификата.
– Сертификация услуги «выездной туризм».
– Регистрация вывески или наружной рекламы.
– Оборудование офиса, обучение сотрудников.
– Ознакомительный тур по отелям.
– Посещение туристических выставок.
– Заключение договоров с туроператорами.
– Размещение рекламы в прессе.
– Отправка в тур первых клиентов.

Самые популярные страны среди российских туристов

По итогам летнего сезона 2002 года

Турция – 27,2%
Испания – 11,2%
Кипр – 8,4%
Хорватия – 7,6%
Египет – 5,8%
Россия – 5,6%
Прочие страны (в т. ч. Украина – 1,5%) – 34,2%

Рейтинг подготовлен информационной службой «БАНКО» на основе опроса более 600 туристических фирм Москвы.

Сколько можно заработать?
СчетДолл. в ср. за мес.Процентов от выручки в ср. за мес.
Валовая выручка3500100
Расходы300085,7%
В том числе:
— на аренду помещения (50 кв. м)
100028,6%
— на зарплату персонала (4 чел.)120034,3%
— на связь2005,7%
— на рекламу50014,3%
— прочие расходы1002,8%
Прибыль (до уплаты налогов)50014,3%

На такой финансовый результат в первый год-два работы может рассчитывать московское туристическое агентство, продающие в среднем 50 туров в месяц по средней цене около $700 (наценка обычно составляет 10%). Предполагается, что оно снимает недорогой офис за пределами центра и специализируется на поездках в Турцию, Испанию и другие популярные страны.

Более высокая прибыль (до $1500 в месяц) появляется примерно через два года работы, когда формируется круг постоянных клиентов. Расчет сделан на основе опроса экспертов и предпринимателей.

hobiz.ru

Отправить ответ

avatar
  Подписаться  
Уведомление о