Wiki для компании: Рейтинг сервисов для ведения корпоративной базы знаний (Wiki) и хранения документации 2016

Содержание

Рейтинг сервисов для ведения корпоративной базы знаний (Wiki) и хранения документации 2016

1. Кто в компании должен отвечать за базу знаний — руководители отделов, старшие менеджеры, вся команда, HR-менеджер?

Никита Михеенков, Nimax
Инициаторами работы над базой у нас выступают руководители отделов, они пишут инструкции, правила и регламенты. Но если кто-то из сотрудников хочет внести свой вклад, любой может принять участие. Особенно поощряется создание документов, которые позволяют зафиксировать проблемы и избежать их повторения.

2. Большинство корпоративных баз знаний используют разметку wiki. Затрудняет ли это внедрение и использование таких систем в коллективе, где не все с ней знакомы? Как обойти эту проблему?

Никита Михеенков

, Nimax
Мы тестировали несколько wiki-систем, но решили, что в смешанной команде, состоящей не только из программистов, wiki-разметка становится препятствием. В итоге наша база знаний — это аккуратно разложенные по папкам Google-документы и таблицы.

Константин Коломеец, ex: Яндекс
Wiki-разметка — одно из самых серьезных препятствий во внедрении wiki в компаниях, если есть возможность использовать программые решения, использующие wysiwyg-редакторы, надо это делать.

Если такой возможности нет, постараться максимально сократить возможности вики-разметки, чтобы ее было проще запомнить. Также стоит упрощать оформление самых первых или наиболее популярных страниц, поскольку к вики-разметке таких страниц сотрудники будут прибегать в качестве примера и «шпаргалки».

Выпустить действительно «шпаргалку»: небольшой листочек с наиболее востребованными элементами разметки, который сотрудник повесит на рабочем месте перед глазами и в который будет подглядывать.

3. Каким образом можно превратить базу знаний из пассивного хранилища данных (как это обычно бывает) в ежедневный рабочий инструмент команды?

Никита Михеенков, Nimax
Вероятно, информация из базы знаний должна быть связана с системой управления проектами, и каждая единица информации должна быть привязана к определенным событиям. Найти такую систему мы пока не смогли.

Константин Коломеец, ex: Яндекс
Во-первых, выступить в качестве примера: опубликовать и поддерживать в актуальном состоянии интересную для коллег информацию о своей области ответственности. Если они задают вопрос, который есть в wiki, отвечать максимально кратко, отправляя их за полной информацией в wiki. Если задают вопрос, ответа на который в wiki еще нет, добавлять ответ в wiki, потом уже отвечать сотруднику — так же ссылкой.

Во-вторых, рассказывать сотрудникам, какая информация есть в wiki, наладить эффективную поисковую систему и обозримый каталог информации. Чтобы сотрудники обращались к базе знаний, они должны хотя бы примерно понимать, ответы на какого рода вопросы там есть.

В-третьих, пока компания не успела зафиксировать на wiki-страницах какую-либо содержательную информацию, можно записать, кто за что отвечает. Даже такая простая wiki будет решать одну из важных задач — соединять сотрудников друг с другом.

4. Должна ли база знаний дополняться системой обучения сотрудников (LMS), позволяющей отслеживать процесс ознакомления каждого сотрудника с представленной в базе информацией?

Никита Михеенков, Nimax
Что базы знаний в отрыве от процесса обучения не очень перспективны.

Возможно, правильнее использовать для управления знаниями не базы, а как раз LMS-системы, формируя в них курсы для сотрудников и отслеживая прогресс.

5. Должны ли быть разделены базы знаний по проектам (опыт компании) и общая база знаний, описывающая систему работы в компании (методология компании)?

Константин Коломеец, ex: Яндекс
Если компания занимается потоковой проектной работой, и проекты отличаются друг от друга минимально, то можно организовывать общую базу, релевантную опыту всех команд. Если же проекты, которые делает компания, заметно отличаются друг от друга, полное объединение будет стоить дорого, а пользы от этого будет минимум: участники из разных команд попросту не найдут релевантной им информации.

Wiki и сервисы для совместного создания документов

Обновлено: 06. 11.2022

21

1

Coda

Бесплатный сервис для редактирования документов и совместной работы. Позволяет создавать файлы, добавлять в них текст, таблицы, списки, загружать изображения и другие элементы, среди которых канбан-доски, заметочники, редакторы текста и таблиц и многие другие.

2

Confluence

Корпоративная вики-система с открытым кодом. Позволяет организовывать рабочие пространства для совместной работы, файлохранилища, дискуссии, блоги. Имеет отличные возможности для интеграции и более 100 плагинов. Хорошо совместима с MS Office

3

Evernote

Онлайн ноутбук, который предоставляет клиенты для Win, Mac, iOS, Android. Есть напоминания. Есть возможность расшаривать страницы и блокноты. Есть бизнес версия с возможностью создания корпоративной библиотеки

4

Dropbox Paper

Сервис для совместного редактирования документов в реальном времени.

5

Google Sites

Cервис для создания публичных и интранет сайтов. Позволяет создавать странички различных форматов: текст, список, обсуждения, файлы. На странички можно вставлять мультимедийный контент, а также виджеты (например документы или календарь).

6

EvaWiki

Российский клон Confluence. Древовидная иерархическая структура документов. Возможность добавлять вложения, вставлять видео и картинки, создавать диаграммы благодаря встроенному редактору Draw.io, применять предварительный просмотр (превью) не открывая документ. Можно установить на собственный сервер.

7

Zoho Wiki

Вики с очень удобным (и не менее мощным, чем текстовый процессор) WYSIWYG редактором, инструментами для контроля версий, организации страниц, поиска и совместной работы. Можно создавать несколько секций

8

Quip

Инструмент для быстрого создания рабочих документов, который помогает команде эффективнее справляться с работой и обсуждать результаты. Собственность компании Salesforce

9

Rizzoma

Бесплатный онлайн сервис для создания и структурирования статей и одновременной совместной работы.

10

Mediawiki

Движок Википедии, доступный для создания собственной вики-базы знаний. Написан на PHP, распространяется как свободное программное обеспечение с открытым исходным кодом.


11

Box Notes

Онлайн редактор документов для совместной работы. В нем есть возможность совместного редактирования (видно, кто и что делает в данный момент), чат, возможность добавлять аннотации над текстом, мобильная версия. И все намного проще, чем в Word, а значит с ним будет проще и удобнее работать. Box Notes встроен в основной сервис Box и позволяет создавать, открывать и редактировать документы прямо в его облачном хранилище.

12

MyBase

Сервис по созданию своей базы знаний + встроенный конструктор скриптов продаж. Можно добавлять авторские статьи, выкачивать статьи с внешних сайтов, тегировать контент, группировать по категориям, управлять доступом для сотрудников компании

13

Foswiki

Foswiki — бесплатный вики-движок для корпоративного использования, написанный на Perl. Основное отличие от большинства других движков — возможность структурировать информацию по разделам («Webs», «вебы»), и устанавливать для каждого раздела правила доступа.

14

Notion

Онлайн блокнот. Позволяет создавать странички в различных форматах: текст, таблица, мозаика, календарь. Есть командная версия для совместной работы.

15

Tiki Wiki

Бесплатная Open-source CMS/Wiki. Кроме Wiki-функциональности содержит форумы, блоги, статьи, галлерею, баг-трекер. Groupware веб-приложение, которое можно использовать для создания и управления веб-сайтами и порталами, интранетом и экстранетом.

16

XWiki

Open-source Вики-движок с возможностью создания мини-приложений на вики-страничках. Имеет систему систему управления страницами, систему контроля версий, систему прав доступа. Есть даже такие фичи, как экспорт страниц в PDF, гарячие клавиши, RSS, прикрученный к каждой странице, система статистики, блоги, тэги

Как создать современную вики компании

Хотите узнать больше о вики компании и создать ее для своего бизнеса? Вы пришли в нужное место.

Каждая компания со временем накапливает огромное количество ценной информации — процессов, лучших практик, отраслевых знаний и т. д. К сожалению, во многих организациях эта информация разбросана по электронным письмам, сообщениям в чатах и ​​отключенным документам. Или, что еще хуже, это никогда не документируется.

В результате резко падает производительность команды, что сказывается на итоговых показателях вашего бизнеса. Исследования показывают, что компании из списка Fortune 500 ежегодно теряют в общей сложности 31,5 миллиарда долларов из-за неэффективного управления знаниями. Вики-сайт компании — это инструмент, предназначенный для предотвращения подобных ситуаций .

Давайте углубимся в то, что такое корпоративная вики и как вы можете создать ее для своей организации.

  • Что такое корпоративная вики?
  • Преимущества внутренней корпоративной вики
  • Как создать корпоративную вики
  • Что включить в корпоративную вики

Что такое корпоративная вики?

Вики компании (также называемая корпоративной вики или корпоративной вики) — это центральный центр знаний компании, где сотрудники могут обмениваться и систематизировать внутреннюю информацию. Вся команда совместно расширяет, просматривает и обновляет информацию в вики, превращая ее в единый источник правды по всем важным темам — например, внутреннюю Википедию вашей компании.

По сравнению с открытой общедоступной вики, такой как Википедия, где любой человек во всем мире может получить доступ и внести свой вклад, вики компании — это частная вики, которая обычно закрыта и доступна только для сотрудников.

Вот пример внутренней вики компании, созданной в Nuclino — едином рабочем пространстве, где команды могут собрать все свои знания, документы и проекты в одном месте.

Создайте современную вики для своей компании

Преимущества внутренней вики компании

Но зачем вашей организации корпоративная вики? Если вы никогда раньше не пользовались вики, может возникнуть соблазн просто полагаться на что-то вроде Google Docs или Slack для обмена информацией. Но хотя это может показаться более простым способом, без надлежащего инструмента для обмена знаниями все неизбежно станет хаотичным.

Вот лишь некоторые из причин, по которым создание вики является выгодным вложением:

Вики компании создает единый источник достоверной информации

Вики объединяет все знания вашей компании в одном месте, становясь первой остановкой вашей команды, когда приходит к поиску информации. Больше не нужно копаться в папках Google Диска или хлопать по плечу коллег. Больше не нужно дублировать работу или повторять ошибки друг друга.

Новые сотрудники быстрее осваивают основы

Каждый раз, когда новый сотрудник присоединяется к вашей команде, у него, скорее всего, возникает множество вопросов. Как я могу забронировать конференц-зал? Каков процесс обработки запросов клиентов? Куда я могу отправить расходы на утверждение? Когда эта информация будет тщательно задокументирована в вики вашей компании, вы сможете значительно ускорить процесс адаптации новых сотрудников и свести к минимуму повторяющиеся вопросы.

Знания остаются внутри компании

Без документации знания компании передаются устно. Это может работать до определенного момента, когда ваша команда находится в одном месте и мала — до тех пор, пока опытный сотрудник не решит перейти в другую компанию или уйти на пенсию. Когда они это сделают, они возьмут с собой свои знания — знания, иногда накопленные за годы изучения тонкостей технологического стека вашей компании, внутренних процессов и ноу-хау. В результате обучение сотрудников занимает больше времени, ошибки повторяются, производительность не растет.

Корпоративный вики поможет вам сохранить знания внутри компании на благо как существующих, так и будущих сотрудников.

Как создать корпоративную вики

Создание корпоративной вики может показаться сложной и трудоемкой задачей, особенно если вы никогда раньше не использовали вики и начинаете с нуля. Но это проще, чем кажется.

Вот краткое пошаговое руководство, которое поможет вам начать работу.

Шаг 1. Выберите правильное программное обеспечение вики компании

Выбор правильного программного обеспечения — это первый и самый важный шаг в создании корпоративной вики. Неправильный подход может погубить все начинание.

В конце концов, вики может быть полезной только в том случае, если люди поддерживают ее в актуальном состоянии и регулярно к ней обращаются. Если процесс редактирования слишком сложный, а поиск медленный, ваши сотрудники с меньшей вероятностью будут его использовать, и информация в конечном итоге устареет.

Идеальный вики-инструмент компании должен:

  • Обеспечивать мгновенное и надежный поиск функция.

  • Иметь интуитивно понятную навигацию и иерархию контента.

  • Быть легко редактируемым даже нетехническими пользователями, в идеале в режиме реального времени .

  • Иметь разрешения и управление правами доступа .

  • Разрешить простые ссылки между страницами .

  • Интеграция с другими инструментами для синхронизации всего контента.

Одним из таких инструментов является Nuclino. Он сосредоточен на основных функциях и предлагает чистый, интуитивно понятный интерфейс, позволяющий легко настроить вики даже для неопытных и нетехнических пользователей.

Попробуйте и посмотрите, подходит ли эта вики для вашей команды .

Хотя Nuclino можно использовать исключительно как корпоративную вики, он способен на гораздо большее. Это унифицированное рабочее пространство, которое объединяет все знания, документы и проекты вашей команды в одном месте — как коллективный мозг. Вы можете управлять проектами, нанимать новых сотрудников, вести протоколы собраний, совместно работать над документами и т. д. без хаоса файлов и папок, переключения контекста или разрозненности.

Шаг 2: Наполните свою вики содержимым

Если вы переходите с другого программного обеспечения вики, вы можете легко импортировать свое содержимое в Nuclino.

Если вы создаете новую корпоративную вики с нуля, начните с базовой структуры, выбрав несколько простых тем, с которыми вы знакомы. В Nuclino вы можете создать выделенное рабочее пространство для каждой темы или отдела высокого уровня, например, HR, Процессы, Стратегия и так далее.

После того, как вы создали базовую структуру, вы можете приступить к созданию первых страниц вашей вики и начать наполнять их контентом. Каждая страница в Nuclino — это отдельный документ для совместной работы в режиме реального времени, позволяющий вам вовлечь всю вашу команду в создание новой корпоративной вики.

Шаг 3. Связывание связанных страниц вики вместе

Одной из основных функций любой вики является внутреннее связывание. Внутренние ссылки определяют структуру вики-сайта вашей компании и позволяют просматривать его интуитивно понятным и естественным образом — как веб-сайт, а не список документов и папок.

В Nuclino связать страницы вместе так же просто, как ввести «@» и название страницы, на которую вы хотите сделать ссылку.

Шаг 4. Настройте права доступа

Будет ли вики вашей компании открыта для всех ваших сотрудников? Или он будет содержать определенную конфиденциальную информацию, к которой должны иметь доступ только некоторые люди? Должен ли каждый иметь возможность редактировать контент или у вас будут назначенные редакторы?

В зависимости от того, как вы ответите на эти основные вопросы, вы можете настроить роли и разрешения пользователей по-разному. Nuclino стремится максимально упростить настройки разрешений, поэтому это должно быть довольно простой задачей.

Шаг 5. Вовлеките свою команду

Вики по своей природе предназначена для совместной работы, и информация, которую она содержит, обычно берется из краудсорсинга. Не пытайтесь создавать и поддерживать вики вашей компании самостоятельно — привлекайте своих коллег на раннем этапе и поощряйте их делиться своими знаниями и оставлять отзывы, когда они видят что-то устаревшее или неправильное.

Что включить в вики компании

Нет двух одинаковых вики, и нет строгих правил, когда речь идет о контенте, который вы должны включать. Тем не менее, вики-сайты компаний, как правило, охватывают многие из следующих тем:

  • Культура компании, миссия, видение и ценности

  • Справочники для сотрудников, руководства для сотрудников и кадровая политика

  • СОП и документация по процессам

  • Организационные схемы и профили членов команды

  • Стратегия компании и Roadmap

  • Изученные уроки и лучшие практики

  • . В конце концов, создать корпоративную вики — это только полдела. Ваша вики будет полезна только в том случае, если люди будут поддерживать ее в актуальном состоянии и регулярно обращаться к ней, и вашей команде может потребоваться некоторое время, чтобы выработать правильные привычки и процессы. Но как только вы подключите своих коллег, вики вашей компании может превратиться в один из самых эффективных инструментов для повышения производительности сотрудников.

    Как создать Wiki для вашей компании или команды

    Компания McKinsey обнаружила, что сотрудники тратят почти 20% своего времени на поиск внутренней информации, вместо того чтобы сосредоточиться на своих основных задачах. Это полный день каждую неделю!

    В то время как разделы часто задаваемых вопросов и справочные центры для клиентов являются обычным явлением, многие компании пренебрегают созданием корпоративной вики или базы знаний для своих команд. Однако производительность сотрудников не менее важна, чем удовлетворенность клиентов, и потенциально может создать или разрушить ваш бизнес.

    Будь то вопросы о кадровой политике или настройке учетной записи электронной почты вашей компании, если вы чувствуете, что отправляете ежедневные электронные письма, содержащие одни и те же инструкции или контрольные списки процедур, велика вероятность, что вы могли бы использовать вики .

    В этом руководстве мы подробно рассмотрим, что такое вики и как вы можете создать вики для своей компании или команды.

    • Что такое вики?
    • Как создать вики
    • Рекомендации по созданию вики

    Что такое вики?

    Вики — это онлайновая база данных для совместного создания, просмотра и поиска информации. Вики могут принимать разные формы и решать самые разные проблемы. Публичные вики, такие как Wikipedia и Fandom Wiki, общедоступны в Интернете, в то время как частные вики используются командами и компаниями для обмена внутренней информацией.

    Термин «вики» первоначально произошел от гавайского языка, где он означает «быстрый». Первым, кто создал вики-сайт, был Уорд Каннингем, программист, который стремился создать пространство, где разработчики программного обеспечения могли бы документировать и делиться фрагментами своего кода. Он описал свое программное обеспечение, WikiWikiWeb, как « самая простая онлайн-база данных, которая могла бы работать «.

    Вики прошли долгий путь с тех пор. Вот пример того, как современная вики может выглядеть в Nuclino, объединенном рабочем пространстве, где команды могут использовать все свои знания, документы , и совместные проекты:

    Как создать вики

    Ваша команда может создать вики для различных целей: инженеры используют вики для совместной работы над техническими документами, отделы кадров могут создать вики для организации руководств по адаптации и руководств для сотрудников, специалисты службы поддержки могут обмениваться готовыми ответами, чтобы ускорить обработку запросов и т. д.

    Создать собственную вики проще, чем вы думаете, особенно когда вы найдете правильный инструмент. В прошлом компаниям приходилось выбирать между созданием сложной и неинтуитивной вики с использованием платформ с открытым исходным кодом, таких как MediaWiki или DokuWiki, или необходимостью просматривать папки на своем Google Диске, чтобы найти то, что они ищут.

    К счастью, это уже не так, и у вас есть несколько удобных вики-инструментов на выбор.

    Шаг 1. Выберите лучшую вики-программу

    Поиск вики-программы, подходящей для ваших нужд, зависит от того, чего вы хотите с ее помощью достичь.

    Если вы хотите создать внутренний сайт компании, предназначенный для того, чтобы сотрудники могли быстро и легко собирать и делиться своими знаниями, идеями и передовым опытом, вам необходимо внутреннее программное обеспечение вики. Вместо того, чтобы просто хранить информацию о компании, такая вики должна иметь возможность поиска и быть достаточно интуитивно понятной, чтобы каждый мог найти то, что ищет. Он также может служить онлайн-пространством для совместной работы вашей команды, где участники могут совместно вносить свой вклад в проекты и объединять ресурсы.

    Идеальная вики должна:

    • Обеспечивать мгновенный и надежный поиск функций.

    • Иметь интуитивно понятную навигацию и иерархию контента.

    • Быть легко редактируемым даже нетехническими пользователями, в идеале в режиме реального времени .

    • Иметь разрешения и управление правами доступа .

    • Разрешить простые ссылки между страницами .

    • Интеграция с другими инструментами для синхронизации всего контента.

    Одним из таких инструментов является Nuclino. Он был разработан, чтобы быть интуитивно понятным, легким и достаточно гибким, чтобы работать с любой командой, независимо от размера и отрасли. Nuclino стремится соответствовать основным ценностям исходной концепции вики и оставаться настолько быстрым и простым в использовании, насколько это возможно, способствуя беспрепятственному командному сотрудничеству, а не препятствуя ему.

    Попробуйте и посмотрите, подходит ли эта вики для вашей команды .

    Хотя Nuclino можно использовать исключительно для создания вики, это очень универсальный инструмент, способный на гораздо большее. Он предлагает различные способы структурирования и визуализации вашего контента, включая вложенный список, доску Канбан, таблицу и график в стиле ментальной карты. Это делает Nuclino отличным решением для многих дополнительных вариантов использования, включая совместную работу над проектами, планирование спринтов, асинхронную связь и многое другое. Nuclino работает как коллективный мозг, позволяя вам сотрудничать без хаоса файлов и папок, переключения контекста или разрозненности.

    Хотите узнать больше о своих возможностях? Прочтите наше подробное вики-руководство по сравнению программного обеспечения.

    Шаг 2: Определите и вовлеките ключевых участников

    Содержание вики обычно создается с помощью краудсорсинга, а это означает, что читатели также могут вносить свой вклад, совместно поддерживая и расширяя общую вики. Однако, когда вы только начинаете, приглашение всех сразу бесплатно добавлять контент в новую вики неизбежно приведет к хаосу.

    Чтобы запустить первую версию вашей вики, начните с нескольких избранных участников. Скорее всего, в их число войдут высшее руководство, руководители групп и другие сотрудники, являющиеся экспертами в своих областях.

    Встреча всех участников может стать отличным способом начать проект и собрать всех на одной волне. Познакомьте своих коллег с выбранным вами вики-программным обеспечением, научите их, как добавлять и редактировать содержимое вашей вики, согласуйте ключевые этапы проекта и ответьте на любые возникающие открытые вопросы.

    Шаг 3: Настройка структуры вики

    После того, как вы нашли идеальное программное обеспечение для вики и определили ключевых участников, пришло время создать свою вики! Имейте в виду, что ваша вики будет использоваться только в том случае, если она содержит полезную и актуальную информацию и структурирована таким образом, чтобы в ней было легко ориентироваться.

    Существуют сотни тем, которые вы потенциально можете задокументировать, но не вся эта информация одинаково актуальна для повседневной работы вашей команды. Взгляните на свою компанию и ее рабочий процесс, проконсультируйтесь со своими ключевыми участниками, поговорите с как можно большим количеством сотрудников и постарайтесь выделить наиболее распространенные проблемы и вопросы.

    Еще один отличный способ собрать идеи для контента — провести опрос в масштабах всей компании, чтобы дать всем сотрудникам возможность внести свой вклад.

    Затем просмотрите всю информацию, которую вы получили от своей команды, и создайте список того, что вы хотите осветить в первой итерации вашей вики. Существует множество способов структурирования контента, например, по командам, отделам или темам. Тщательно продумайте структуру вашей вики — если все будет хаотично, привлечь людей будет сложно, и в конечном итоге вики будет заброшена.

    Если вы решили использовать Nuclino для создания своей вики, вы можете добавить отдельную рабочую область для каждой команды или темы, например, «HR-политика», «Руководства», «Инженерия» и т. д. Каждая рабочая область имеет свои собственные настройки конфиденциальности и доступа, поэтому вы можете защитить конфиденциальную информацию и предотвратить изменение или удаление важных документов неавторизованными членами команды.

    Внутри каждой рабочей области вы можете группировать связанные вики-страницы вместе с помощью коллекций и организовывать их в иерархический список с бесконечной вложенностью. Вы также можете отслеживать дополнительную информацию о каждой странице, например, кто ее создал, кто ее последний раз редактировал и когда, кто отвечает за актуальность содержимого и т. д.

    Шаг 4. Наполнение вашей вики содержимым

    Теперь пришло время создать — или импортировать — содержимое вашей вики. Интуитивно понятный WYSIWYG-редактор Nuclino упрощает начало работы.

    Весь контент в Nuclino можно совместно использовать в режиме реального времени, автоматически сохраняя каждое изменение в истории версий и предотвращая конфликты версий. Интеграция с более чем 40 различными приложениями позволяет оживить ваши вики-страницы с помощью встраивания интерактивных мультимедиа.

    Одной из основных функций вики являются внутренние ссылки. В Nuclino связать страницы вместе так же просто, как ввести «@», что позволяет мгновенно систематизировать информацию, даже не задумываясь.

    Шаг 5: Пригласите свою команду и настройте права доступа

    Не пытайтесь угадать и сделать все самостоятельно — пригласите членов вашей команды внести свой вклад и поделиться своими отзывами.

    Чтобы обеспечить сохранность конфиденциальной информации, вам необходимо настроить разрешения и права доступа для членов вашей команды. Вам необходимо принять несколько решений:

    • Какой информацией следует делиться со всеми, а какой — конфиденциально?

    • Какие члены команды должны иметь возможность редактировать содержимое вашей вики?

    • Какие члены команды должны иметь доступ к настройкам учетной записи и выставлению счетов?

    В зависимости от выбранного вами программного обеспечения вики, а также размера вашей команды, настройка прав доступа может быть очень простой или довольно сложной. Nuclino стремится максимально упростить роли и разрешения, поэтому это должно быть довольно простой задачей.

    Рекомендации по созданию вики

    Привлечение вашей команды на борт

    Вики может служить своей цели только тогда, когда с ней регулярно консультируются. Если ваша команда уже знакома с вики-инструментами, получить их на борту должно быть легко. Однако новички могут не захотеть использовать вики и начать прибегать к более привычным инструментам, таким как электронная почта и чат, для обмена информацией.

    Будьте терпеливы и постоянно подталкивайте людей к использованию вики. Сделайте это частью адаптации новых сотрудников и убедитесь, что каждый новый сотрудник знает о существовании вики и о том, как ее использовать. Если кто-то задает вопрос, который был задокументирован, направьте его к вики и предложите несколько советов о том, как искать информацию в будущем.

    Чтобы этого не произошло, будьте готовы потратить достаточно времени на изменение своих привычек. Выбор вики-инструмента, который прост в использовании и интуитивно понятен, может значительно упростить процесс, сократив кривую обучения и позволив новым членам команды вносить свой вклад с первого дня.

    Поддержание вашей вики в актуальном состоянии

    Вики — это постоянно развивающаяся база знаний, которую необходимо поддерживать. Независимо от того, насколько хорошо настроена вики, если пользователи не уверены в содержащейся в ней информации, они с меньшей вероятностью будут использовать вики, и ее цель будет подорвана.

    Чтобы поощрять людей вносить свой вклад, Nuclino отслеживает историю каждого редактирования, поэтому ни одна работа не будет потеряна, если кто-то случайно изменит или удалит ее. Если вы хотите предотвратить случайное редактирование или не хотите, чтобы все участники могли свободно вносить свой вклад, вы можете назначить роль только для комментариев всем читателям вашей вики. Это позволит им легко оставлять отзывы, когда они видят что-то устаревшее или неправильное, и привлекать своих коллег, отмечая друг друга в комментариях.

    Постоянное улучшение вашей вики на основе отзывов

    Ваша вики может быть не идеальным ресурсом с самого начала, поэтому следите за своей командой и определяйте потенциальные области для улучшения. Есть ли повторяющиеся вопросы, которые можно задокументировать в вики? Является ли контент полезным и актуальным? Новые сотрудники изо всех сил пытаются найти информацию, в которой они нуждаются? Используйте вклад своей команды, чтобы постоянно обновлять вики вашей команды, чтобы ваши сотрудники чувствовали себя включенными, ценными и услышанными.

    В конце концов, вики может выполнять свою задачу только в том случае, если к ней регулярно обращаются и обновляются. Если ваша команда никогда раньше не использовала вики, не забудьте потратить некоторое время на то, чтобы донести ее ценность до своих коллег.

    Nuclino: коллективный мозг вашей команды

    Nuclino объединяет все знания, документы и проекты вашей команды в одном месте. Это современный, простой и невероятно быстрый способ совместной работы без хаоса файлов и папок, переключения контекста или разрозненности.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *