Выгодно ли открыть турагентство в 2019: Почему выгодно открывать свой туристический бизнес при поддержке Слетать.ру?

Содержание

Почему открыть турагентство легко и как работать в условиях высокой конкуренции в Казахстане, России и Украине

Россия

Ирина Подкорытова, 31 год, родной город — Верхняя Пышма, директор турагентства, @irina.coral.travel

О бизнесе

Я работаю в сфере туризма 11 лет. Во время практики в институте работала отельным гидом в Турции. После работала в маленьком туристическом агентстве, где были только я и директор. Там окунулась во все тонкости и нюансы: полное ведение туристов, заключение договоров с операторами, оплаты туров, оформление виз и страховок. Позднее перешла в одну из крупнейших компаний Екатеринбурга. А спустя несколько лет мы с семьей открыли фирменный офис Coral Travel в Новоуральске.

Я заметила, что многим туристам удобнее подбирать тур дистанционно. Идея дистанционного бронирования заключается в том, что не нужно выделять время на посещение офиса, ожидание в очереди и подбор тура совместно с менеджером. Достаточно написать пожелания, и я подберу несколько выгодных вариантов, с которыми клиент может ознакомиться в удобное время.

Это экономит время клиента, дает ему возможность изучить фотографии и отзывы. Плюс туристу необязательно искать хорошего турагента рядом с домом — он может находиться в любой точке мира.

О бизнесе в сфере туризма в России

Рынок туризма в России развит с точки зрения количества турагентств. Но над уровнем сервиса надо работать.

Есть два типа турагентств. Большие агентства в крупных городах берут предоплату уже на стадии подбора тура. Для меня это неприемлемо. В свою очередь, маленькие турагентства компенсируют низкое качество сервиса и отсутствие опыта большими скидками, зарабатывая копейки и обесценивая труд коллег. В итоге: крупные агентства склонны переоценивать свою работу, а мелкие не стремятся развить ее качество.


Я не отношу себя ни к тем, ни к другим. Ставлю на первое место качественный подбор тура.

Если ты хорошо выполнил свою работу, турист останется с тобой. Нет нужды привязывать его предоплатой или огромной скидкой.

Самостоятельно путешествуют не более 20 % российских туристов

Турфирмы всегда будут востребованы, потому что организованные оператором турпакеты значительно дешевле самостоятельно забронированных билетов и отелей. Также опыт турагентов позволяет сэкономить время. Самостоятельно путешествуют не более 20 % российских туристов.

Особенность туристического бизнеса в России — массовость чартерных направлений: Турция, Таиланд, Греция, Вьетнам. Их можно приобрести только в туристическом агентстве, что дает колоссальный потенциал для развития бизнеса.

При знании специфики отрасли компанию в России открыть легко. Любая задача становится простой, когда знаешь, что делать. На данный момент мы открываем уже третий офис.

Компаниям в России не хватает оригинальности, свежей подачи. Даже социальные сети все ведут примерно одинаково. Также не хватает интересных вариантов отдыха, необычных мест. Туристы начинают путешествовать самостоятельно, потому что хотят избежать привычных маршрутов.

О мировых трендах

В отрасли есть два основных тренда.

Первый — потребитель все больше доверяет проверенным операторам на рынке туризма. Это во многом связано с серией банкротств мелких игроков за последние годы.

Второй — многие процессы в индустрии становятся дистанционными, стирая географические границы и оптимизируя время.

Конкуренция в бизнесе была и остается высокой. Но качественный сервис становится отличительной чертой единиц.

О планах

В планах открытие еще двух офисов и набор сильной команды. Также в приоритете дистанционное бронирование, которое показало хорошие результаты.


Казахстан

Арман Сыдыков, 30 лет, родной город — Семипалатинск, директор Nova Travel, @nova_travel_kz


О бизнесе

После окончания университета я работал финансовым аналитиком, строил карьеру. При этом мы с супругой много путешествовали, летали в разные страны. Постепенно к нам стали обращаться друзья с просьбой помочь оформить документы и подобрать для них маршрут.

В 2016 году мы подумали, что можем монетизировать эти навыки, попробовать себя в новой сфере. Я дал объявление об оформлении визы, и сразу пошел поток клиентов. Услуга пользовалась спросом. Поэтому, когда доход стал превышать уровень моей заработной платы, я ушел с работы, арендовал помещение и занялся бизнесом.

Постепенно мы расширялись, взяли на себя область туров за рубеж, образования за рубежом, открыли филиал в Алматы.

Мы позиционируем себя как бюро путешествий. Каждый отдел компании занимается разными направлениями. Концепция проекта в том, чтобы клиент мог решить любой вопрос, касающийся туризма, в одном месте.

О бизнесе в сфере туризма в Казахстане

Рынок туризма можно поделить на выездной и въездной. Выездной туризм в Казахстане переполнен. А въездной находится на начальном этапе развития, но у него есть перспективы.


Деятельность турагентств до сих пор актуальна и востребована. Турпакет включает перелет чартерным рейсом, страховку, трансфер, отель. Это дешевле, чем подготовка самостоятельного путешествия по туристическим направлениям.

Выделиться среди других помогает сервис и профессионализм

Открыть турагентство в Казахстане легко, так как в стране отменили лицензию на деятельность в этой сфере. Нужно лишь поставить уведомление в реестре.

В связи с этим появилось много фирм-однодневок, случаи мошенничества. Турагенты продают направления, где сами никогда не были. 90 % специалистов, которые предлагают оформление виз в США или в Европу, сами никогда не получали этих виз. Соответственно, они не могут помочь клиенту подготовиться к путешествию.

Конкуренция среди компаний высокая. Выделиться среди других помогает сервис и профессионализм. Клиенты всегда видят, когда человек компетентен и работает с желанием.

О мировых трендах

На мой взгляд, классическая модель турагентства в ближайшем будущем изживет себя.

Мы занимаемся разработкой приложения для поиска туров. Хотим перевести бизнес в онлайн. Так турист сможет ознакомиться со всеми условиями в интернете, почитать отзывы, сравнить цены и выбрать наиболее подходящий вариант.


О планах

Запустить приложение, которое будет работать по всему Казахстану.

Также в планах работа над развитием внутреннего туризма в стране. Хотим приглашать иностранцев из Европы, Китая, Арабских Эмиратов и других стран в Казахстан.


Украина

Олеся Полиха, 27 лет, родной город — Нововолынск, совладелец туристического агентства, @olesia_polikha


О бизнесе

После окончания университета передо мной встал вопрос, чем заниматься дальше. Я училась на географическом факультете, сфера туризма была мне близка. Поэтому мы с супругом решили попробовать себя в этой сфере.

Мы не хотели работать под личным брендом, поэтому начали поиск агентств, которые предоставляют франшизу. Стали партнерами компании Coral Travel. И в 2015 году запустились в торговом центре «Олимпийский» в центре Киева.

Мы несем персональную ответственность за качество предоставленных услуг.

Клиенты могут быть уверены в том, что мы порекомендуем им качественный отдых. Для нас важно, чтобы все клиенты были довольны.

О бизнесе в сфере туризма в Украине

Рынок туристических услуг в Украине активно развивается. Главные игроки — туристические операторы и туристические агентства. Операторы формируют продукт, а агенты реализуют его клиенту.


В Украине есть несколько крупных туроператоров, которые постоянно пересматривают позиции на рынке, совершенствуются и укрепляются. Для нас, как для агентов, это важно. Мы хотим работать с надежными партнерами.

В нашей сфере есть высококвалифицированные кадры, которые постоянно развиваются, тратят много времени и денег на обучение. И есть просто сотрудники. Я отношу себя к экспертам туристического рынка. Посещаю много семинаров, выставок, вебинаров. Много путешествую, в том числе по работе.

Самостоятельные путешественники всегда были и будут.

Но основной продукт туроператоров — это пакетные туры, в стоимость которых входит авиаперелет, трансфер, проживание в отеле, страховка. Если вы попробуете самостоятельно организовать себе отдых в таких странах, как Турция, Египет, Доминиканская Республика, Куба, Мальдивы, ОАЭ, то стоимость будет гораздо выше, чем у оператора. Если вы едете в Европу, можете потратить несколько дней, чтобы найти хороший отель. В то время как у турагента этот отель уже есть, и вы значительно экономите время.

При выборе агента стоит обращать внимание на бренд и рекомендации

Сфера туризма привлекательна. Но из-за того, что порог захода в туристический бизнес в Украине низкий, желающих открыть собственное агентство много. Конкуренция растет — в радиусе километра от торгового центра, где мы работаем, работает около 50 агентств. Но тех, кто работает качественно — немного. Это доставляет трудности и нам, и нашим клиентам. При выборе агента стоит обращать внимание на бренд и рекомендации.

О мировых трендах


Основной тренд — диджитализация бизнеса. Важно присутствовать в интернете и выделяться среди других.

Несмотря на это, мы предпочитаем работать face to face — знакомиться и общаться с клиентами лично. Это помогает лучше понять желания туриста.

О планах

За четыре года работы мы получили четыре награды от оператора Coral Travel. В планах стать одним из лучших агентств в Киеве.

Как открыть турагентство — PROBUSINESS.IO

Фото из личного архива героя

В 22 года Богдан Цагойко открыл свое первое туристическое агентство, но в крайне неподходящее время. Компанию пришлось закрыть через три месяца. Спустя год упрямый парень предпринял еше одну попытку — и теперь у MakeTravel 9 офисов в Беларуси.

— В студенчестве я искал разные способы заработать: продавал цветы к 8 Марта, клубнику в сезон, шпаргалки для школьников. Но это было несерьезно, потому я решил, что пора начинать что-то постоянное и более масштабное.

«Первое агентство прогорело»

Когда я первый раз попробовал открыть туристическое агентство, мне было 22 года. Я никогда не работал в этой сфере, но мне казалось, что я знаю, как можно улучшить рынок. Кроме того, мы стартовали в летний период, а это сезон. К тому же я хотел много путешествовать и планировал, открыв такой бизнес, увидеть мир. Потом, правда, понял, что очень ошибался. В этой сфере нужно пахать с утра до ночи, поэтому до сих пор я был в относительно небольшом количестве стран.

Я открыл компанию в 2015 году, но тогда мы проработали всего 3 месяца и закрылись. Начались проблемы в туризме после авиакатастрофы над Синайским полуостровом. Люди стали бояться летать в арабские страны из-за теракта. Да и в целом можно сказать, что просто появился страх полетов. Но в мае 2016 года решил снова рискнуть.

Первый раз я вложил в бизнес $ 5000, и они благополучно прогорели. Во второй понадобилась примерно такая же сумма.

Фото из личного архива героя

Самым первым шагом было открытие ИП (позже, когда появилось много сотрудников, я зарегистрировал ООО). После этого я занялся поиском подходящего помещения, что оказалось довольно сложно — ушел почти месяц. Наш первый офис был совсем маленький — 11 квадратных метров и стоил $ 188 в месяц.

Остальные деньги ушли на обустройство и рекламу:

  • около $ 900 на мебель
  • $ 1500 на технику (компьютеры, телефоны, принтер)
  • $ 300 на мелочи вроде кулера, интернета, канцелярии
  • $ 1000 на разработку сайта
  • около $ 200 стоил брендбук (разработка логотипа, фирменного стиля и визиток)
  • $ 1000 потратили на рекламу в социальных сетях.

«Первые три месяца ничего не получалось, и я думал опять закрыть компанию»

Туры у нас абсолютно разные: и в Европу, и азиатское направление, популярный Египет, и далекие — вроде Кубы или Доминиканы. Было очень трудно привлекать клиентов на то же, что продает еще куча агентств, так как колесо мы не изобретали. Первые три месяца у нас ничего не получалось, я думал опять закрыть компанию, но потом дело пошло. В тот момент мне во всем помогала моя жена: поддерживала морально, сидела со мной в офисе и искала клиентов на первые туры.

Найти хороший персонал было сложно и в самом начале, и сейчас. Проблема в некомпетентности, нежелании выкладываться на работе. Кроме того, важно найти людей, с которыми руководителю психологически будет комфортно.

Фото из личного архива героя

Финансовые сложности тоже были — мы вкладывались в рекламу, которая не окупалась. В тот момент мы сделали ставку на соцсети, но тогда этот канал именно для турагентств был несильно развит. Люди не привыкли активно делать покупки туров через соцсети. Хотя первые клиенты у нас были именно от рекламы в ВК: я завел группу, настроил таргетинг. И в какой-то момент это сработало. Только на начальном этапе мы вложили тысячу долларов в продвижение через соцсети. Какие-то клиенты стали появляться, только когда мы потратили седьмую сотню.

Покупатели у нас абсолютно разные, но чаще всего к нам обращаются все же женщины 20−55 лет. В нашем бизнесе большую роль играет сезонность. В «горячее» время (с мая по сентябрь) объем продаж может быть выше почти в два раза, чем в несезонное. Небольшие всплески бывают еще перед Новым годом, но все же незначительные.

В продвижении мы используем абсолютно разные каналы: и соцсети, и SEO, и контекстную рекламу, и различные рассылки. Наибольший эффект дают все же социальные сети (делаем ставку на интересный контент и таргетинг) и контекст. В группе в ВК у нас сейчас 132 тысячи подписчиков, в Instagram — 93 500.

«В мае открываем офис в Киеве»

На рентабельность мы вышли почти через три года, фактически только-только. Сейчас она у нас 5%. Мы активно растем и развиваемся. Мы давно переехали из того маленького помещения в 11 квадратов. Сейчас у нас девять офисов — по одному в каждом областном городе и четыре в Минске. В штате 60 человек. Если бы не проблема с кадрами, то я набрал бы еще больше сотрудников — до 150−200 человек.

Какие выводы я могу сделать? Мы разрослись, потому что практически все заработанные деньги я вкладывал в развитие компании, а не тратил на себя. Получал какую-то прибыль — открывал новый офис. Главное — не бояться реинвестировать.

Кроме этого, я делаю упор на качество обслуживания. Каждый менеджер проходит внутреннее обучение и сдает экзамен. Все экзамены я, как правило, принимаю лично. Для меня это очень важный момент. Мне будет стыдно, если кто-то из сотрудников потеряется при каком-либо нестандартном вопросе туриста. Стараюсь мотивировать сотрудников — не только материально, но и рекламными турами (тех, кто показывает хорошие результаты).

Ну и, конечно, очень помогли развитые соцсети и то, что во второй раз я все же не опустил руки при первых трудностях.

Фото из личного архива героя

В планах в этом году открыть несколько офисов в Украине и России. Начнем с Киева — там наше агентство появится уже в мае. Кроме того, хотим в ближайшие три года выйти на европейский рынок. Сейчас мы готовим один онлайн-продукт и, если все получится, летом его представим. Этот сервис как раз будет ориентирован на мировой рынок.

Читайте также

Как открыть собственное турагентство? — www.zhodinonews.by

Туристическая отрасль в последние годы развивалась очень бурными темпами. Наши соотечественники всё охотнее отправлялись в путешествия по стране и за рубеж, а турфирмы плодились как грибы после дождя. События этого лета, когда прокатилась волна банкротств туроператоров, вовсе не говорит об окончании туристического бума. Скорее, речь идет об издержках слишком быстрого роста: компании, которые изначально неправильно построили свою работу, в итоге рухнули под грузом созданных ими же проблем. Фактически рынок просто очистился от самых слабых и неэффективных игроков, открывая путь более успешным компаниям.

Если вы планируете заняться именно этим видом предпринимательской деятельности, то разумнее всего будет купить на специализированном сайте готовый бизнес или франшизу, что избавит вас от множества проблем и трудностей, которые неизбежно возникают на начальном этапе существования туристических агентств. Варианты можно посмотреть, например, тут https://business-asset.com/. Покупка существующей фирмы, во-первых, снимает необходимость бегать по кабинетам чиновников в попытке зарегистрировать бизнес; во-вторых, у вас есть возможность выбрать фирму, офис которой расположен в удобном месте, что для туристического бизнеса очень важно; в-третьих, вы получаете готовую базу постоянных клиентов и определенную репутацию среди населения, это гарантирует стабильный поток клиентов с первых дней работы.

К сожалению, покупка готового бизнеса обходится намного дороже, чем его организация с нуля. Поэтому, если вы не обладаете большим стартовым капиталом, придется начинать бизнес с самого начала, прикладывая максимум усилий, чтобы сэкономить на стартовых инвестициях.

Опытные предприниматели рекомендуют первым делом найти подходящее для турфирмы помещение. По возможности оно должно располагаться в центральной части города, или как минимум на самой оживленной улице густонаселенного жилмассива. Под будущий офис следует искать помещения площадью 40-50 квадратных метров только на первом этаже с входом со стороны улицы, а не со двора. Очень желательно, чтобы само здание находилось в приличном состоянии и не вызывало чувство тревоги при входе в подъезд. Столь большое внимание к расположению офиса продиктовано тем фактом, что в первый год-два существования турагентства основной поток клиентов будет приходить с улицы, просто увидев вашу вывеску.

В попытке заполучить офис в выгодном месте не стоит соглашаться на дорогую аренду, ведь даже если поток клиентов окажется достаточно интенсивным, вся прибыль будет уходить владельцу здания. Если есть возможность, помещение лучше выкупить в собственность. С одной стороны это экономически выгодно, поскольку выплаты по аренде за 2-3 года вполне могут составить аналогичную сумму, но только в случае с покупкой вы останетесь владельцем помещения. С другой стороны собственное помещение можно использовать как залоговое имущество для банковского кредита на расширение бизнеса, также его можно продать и вернуть вложенные деньги, если бизнес не пойдет.

Когда помещение найдено, приступайте к дальнейшей организации бизнеса – регистрации, найму персонала, закупке мебели и оргтехники. Зарегистрировать туристическое агентство относительно несложно, также никаких проблем не должно возникнуть с закупкой офисного оснащения. Отдельно следует остановиться лишь на персонале. В первые месяцы работы туристическое агентство вполне может обойтись всего двумя менеджерами по продажам и директором, роль которого, как правило, берет на себя владелец бизнеса. При необходимости можно нанять секретаря, однако много работы у него, скорее всего, не будет. Бухгалтера и системного администратора можно не нанимать даже на 1/10 ставки, а просто воспользоваться услугами аутсорсинговых компаний или даже услугами фрилансеров.

Очень желательно, чтобы менеджеры по продажам имели хотя бы какой-нибудь опыт работы в туристическом бизнесе. Если такого опыта у них нет, то он должен быть у руководителя фирмы. Но даже если никто из сотрудников фирмы не будет иметь отношения к туризму в прошлом, это всё равно не критично. Как отмечают эксперты, вполне допустимо, чтобы владелец бизнеса нанял на работу своих друзей и знакомых. В этом случае нехватка практических и теоретических знаний может быть компенсирована совместным посещением специализированных курсов, а доверие между сотрудниками фирмы, которое основано на их дружбе, даст даже больше результатов, чем голый профессионализм без реальной заинтересованности в успехе бизнеса.

Что касается рекламы и привлечения клиентов, то здесь всё предельно просто. Реклама в СМИ по утверждению многих предпринимателей малоэффективна. Гораздо лучше работает «сарафанное радио». Отправьте на отдых несколько десятков туристов, позаботьтесь о том, чтобы они остались довольны своим отдыхом, и эти люди приведут к вам своих родственников, друзей и знакомых.

Создать PDFВерсия для печати

Турагентство (апрель 2022) — vipidei.com

В последние годы отдых в других странах для наших соотечественников стал более доступным. В некоторых семьях даже сформировались традиции отмечать праздники за пределами родной страны. Из самых популярных курортов выделяется Египет, Турция, ОАЭ, Греция. В последнее время среди посетителей туроператоров все больше появляется любителей экзотики. Часто заказывают путешествия в Доминикану, Индию, Тайланд. На фоне такой широкой популярности путешествий стоит обратить внимание на данный бизнес. Сегодня мы подробно разберем как открыть турагентство  и рассмотрим все аспекты данного направления.

Как лучше открыть свое туристическое агентство?

По мнению экспертов, которые уже много лет работают в этой сфере, единственная трудность, которую нужно будет преодолеть – это большая конкуренция. На завоевание внимания клиентов необходимо будет потратить немало сил и времени. Несмотря на это, шанс стать владельцем успешного туристического агентства есть у каждого.

С чего начать организацию турагенства?

Открыть турагентство сегодня можно двумя способами:

  • самостоятельно;
  • по франшизе.

Если изучить рынок туристических услуг, то станет ясно, что приблизительно 50% всех компаний выбирают второй вариант. Бренд сегодня для большинства клиентов означает качество и безопасность услуг. Поэтому, начиная бизнес, стоит изучить предложения франшиз в этой области. Кроме популярного бренда, предприниматель получает полную консультационную поддержку в юридических, бухгалтерских и маркетинговых вопросах.

Когда предприниматель организовывает все самостоятельно, то ему нужно полагаться только на себя. Аренда помещения, покупка офисной техники, программного обеспечения, наем сотрудников – это те вопросы, которые решаются в первую очередь. Независимо от того, какой формат фирмы будет выбран, нужно зарегистрировать ее в органах госрегистрации и налоговой.

Организация деятельности

Следующий этап – это выбор туристического оператора, который непосредственно предоставляет услуги путешественникам. Если рассматривать вопрос как открыть турфирму, с точки зрения схемы работы, то можно сказать, что она является посредником между туроператором и жаждущим отдохнуть. Туроператор обычно формирует предложение, а агентство уже доносят его до отдыхающих.

Многие спросят, почему же потенциальные клиенты не обращаются напрямую к операторам, так же будет значительно дешевле? Дело в том, что такие компании не работают с заказчиками сами. Обычно предоставляется ряд фирм, в которые можно обратиться. Туроператоры готовы работать только с большими группами, которые подбирают и формируют специальные компании.

Разобраться в том, как открыть турагентство, поможет анализ деятельности конкурентов. Нужно изучить их предоставляемые услуги и цены. Обязательно необходимо придумать что-то такое, чего нет у других.

Такое исследование поможет не повториться с названием фирмы. Его нужно хорошо продумать, чтобы отражался род деятельности компании. Самое главное — это привлекательное название для клиента. Попросите друзей и знакомых помочь, часто со стороны могут поступить самые интересные идеи.

Туроператор: как выбрать?

После того как с названием и помещением определились, заказывают вывеску и делают ремонт в помещении. Для исключения неожиданностей после ремонта, рекомендуется заказать дизайн-проект. С ним есть возможность четко просчитать, сколько денег понадобится на реконструкцию и какой дизайн вы получите в конце. Мебель должна быть удобной, в первую очередь, для посетителей. Гость должен комфортно рассматривать буклеты, прайсы, а беседа должна проходить непринужденно.

Следующий момент, в вопросе как открыть турагентство, это подбор персонала. Хорошо, если сам предприниматель имеет опыт работы в подобной сфере. Тогда ему проще будет подобрать опытного помощника самостоятельно. В ином случае пользуются услугами фирм по подбору персонала.

Новичков в новую компанию брать не стоит. Обучение менеджеров могут себе позволить только агентства с опытом работы. Однако и опытный специалист может затребовать высокую зарплату, поэтому лучше подыскать «золотую середину». Роль руководителя может выполнять сам владелец фирмы, а вот бухгалтера для сдачи отчетов лучше пригласить также с опытом работы.

Особенности ведения бизнеса

Рекламировать услуги туристического агентства просто необходимо. Это обязательный пункт плана, для решения вопроса о том, как открыть турагентство. Сегодня доступна масса бесплатных способов заявить о себе в интернете. Это социальные сети, форумы, доски объявлений. Создавайте бесплатно свою страничку, сообщества, привлекайте в них как можно больше людей. Со временем нужно будет обязательно создать свой сайт. На нем обязательно необходимо указать разные способы связи с менеджерами: онлайн-консультации, телефонная связь, встреча в офисе. Можно заказать листовки и раздавать их в людных местах. Когда компания будет иметь прибыль, необходимо подумать о более действенных способах, таких как средства массовой информации.

На фирме обязательно должен быть документооборот.

  1. Во-первых, с клиентами всегда подписывается договор в двух экземплярах. За его правильным оформлением обычно следят менеджеры.
  2. Во-вторых, общение с туроператором так же происходит при помощи документов (печатных или электронных).

Все отношения между агентством и оператором регулируют такие виды соглашений: агентский договор, реализации и псевдоагентский. Дальнейшее «общение» происходит при помощи заявок установленного образца, согласования их или отклонения.

Как открыть свою турфирму: организация деятельности

Псевдоагентский договор – это форма мошенничества. Документ составлен почти как агентский, но никаких обязательств по нему в будущем оператор не несет. Этот вид соглашения очень напоминает агентский документ. Суть его в том, что за продажу тура агентство получает вознаграждение в виде процентов от его стоимости. Такие договоры предлагают операторы, которые только начинают свою деятельность. Низкие цены на туры и высокое вознаграждение всегда привлекают руководителей агентств, поэтому важно уметь отличить фальшивку от настоящих намерений.

Договор реализации от оператора говорит о его успешном состоянии дел. В нем не предусматривается никакого вознаграждения. Здесь работает схема посредничества. Это очень важные моменты, которые нужно изучить, если вы размышляете о том, как открыть свою собственную турфирму. От правильного оформления документов во многом зависит общее состоянии дел и прибыль.

Когда ждать прибыль?

Мы еще не упомянули о третьем возможном решении вопроса, как открыть туристическое агентство. Это – покупка готового бизнеса. Не рассматривали мы его потому, что это связано с большими рисками.

Готовый бизнес стоит немало, на бумаге и внешне он может выглядеть процветающим, а внутри компании могут быть проблемы. Поэтому такой путь рекомендуют или человеку, который работает в агентстве или хорошо знает и доверяет собственнику.

Вообще, свое туристическое агентство – дело сложное и хлопотное. Быстрой прибыли ожидать не приходится, а к большим затратам нужно быть готовым. Рентабельной чаще всего становится компания только после нескольких лет работы.

Как работают онлайн-турагентства? / Статьи на xn--h2aedbko1fj1a.xn--p1ai

Стоит ли бояться их конкуренции, и правда ли, что они вне закона? Тем не менее, отношение в туристической среде к ним все равно настороженное. Интернет-турагентство — легкие деньги Мнение оффлайна В содержании менеджеров нет необходимости; за аренду офиса, интернет, телефон платить не надо, тратить время на подбор туров тоже. Сделал сайт и получай деньги! Это работа для амбициозных выскочек и любителей легкой наживы, а не для фанатов туризма.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Как открыть турагентство: пошаговая инструкция

Бизнес-план турфирмы Пошаговая инструкция по открытию турагентства Главной вашей целью работы туристического агентства будет являться предоставление качественных услуг за адекватные деньги. Если клиент будет доволен, то сарафанное радио всегда сделает свое дело. Подробная инструкция, которая поможет вам открыть свой туристический бизнес с нуля: : Изучите законодательство в вашей стране, которое относится к деятельности вашего будущего агентства. Определитесь с типом путешествий, с которыми вы хотите работать.

Тут имеется в виду то, что будет ли это внутренний туризм или внешний, на каком регионе мира или вашей страны будет специализироваться турагентство, какой это будет отдых — VIP или обычный. Определите вашу целевую аудиторию. Выберите туроператора -ов. Обычно все турагентства сами проверяют качество организации оператора путем пользования их же услугами. Изучите предложения страховых компаний. Страхование будет являться вашим дополнительным источником доходов.

Обычно агенты работают со всеми основными компаниями, которые пользуются обычно и высоким спросом и высокой надежностью. Составьте список всего необходимого оборудования и количества персонала будущего турагентства. Разработайте бизнес-план. Бесплатно пример вы можете скачать внизу этой статьи. Откройте банковские счета. Банк старайтесь выбрать из топовых и самых надежных.

Снимите офис и обставьте его всем необходимым. Запустите сайт турагентства. Запустите рекламу социальные сети, интернет-реклама вашего сайта. Еще не забывайте про такой дополнительный заработок, как подготовка каких-либо документов, необходимых для получения, к примеру, визы.

Подробнее о некоторых пунктах Ваша деятельность Перед тем, как открыть турагентство, необходимо более подробно разобраться с понятием и спецификой его деятельности. Туристическое агентство — это весомая составляющая бизнеса, который занимается предоставлением физ. Предоставляемые услуги разделяются на две основные категории: подобранные для человека индивидуально и сформированные туроператором пакеты. Главное, определиться, с чего вы хотите начать. Существует возможность предоставлять свои услуги онлайн.

При создании индивидуального тура учитываются пожелания клиента по тем или иным вопросам: вопросы проживания, страховки, трансфер и т. Готовые же пакеты включают в себя сформированный полный набор всех необходимых услуг.

Выбор варианта тура зависит исключительно от пожеланий клиента турагентства. Поэтому необходимо чётко определиться с целевой аудиторией и выбрать приоритетный вариант для продажи. Не стоит только открыв свой туристический бизнес пытаться охватить всё и сразу.

Некоторые успешные турагентства предпочитают реализовывать только индивидуальные туры. Обычно они позиционируют себя как фирмы для ВИП-клиентов. В этом есть определённый смысл: при меньшем количестве туристов, они привлекают к себе более финансово состоятельных клиентов, следовательно и цены будут выше, так как такие люди способны и готовы платить больше.

Поэтому предоставление услуг для такой фирмы будет более выгодно. Полезное видео: Проще, конечно же, начать с продажи пакетных туров. Они обычно полностью готовы и необходимо только предложить их клиенту.

Как правило, при обращении в турагентство потенциальный турист уже знает, что ему необходимо и продумывает свой тур самостоятельно. Всё что ему нужно от туристического агентства — это забронировать нужный вариант путешествия и получить от компании все полагающиеся документы. Данный вариант не только экономит время, но и оберегает турфирму от негативных отзывов клиента.

Туристическое агентство продаёт продукт туроператора, являясь своеобразным посредником в предоставлении услуги. Он же занимается заключением договоров с гостиницами, компаниями, предоставляющими медицинские и транспортные услуги, визовыми центрами и посольствами.

Туристическое агентство берёт на себя обязательства перед клиентами и оператором за надлежащее оформление документов, необходимых для получения визы: у каждого оператора обычно свои требования к оформлению.

Помимо этого, агентство выдаёт документы, которые предварительно подготавливаются туроператором: билеты, медицинскую страховку, памятку о стране прибывания, денежные ваучеры. Ещё одной важной миссией работы туристического агентства является бронирование всех необходимых клиентов услуг и оплата этих услуг оператору. Оператор же берёт на себя обязательства предоставить все забронированные туристом услуги.

Для туриста, отказавшегося от получения уже забронированных им услуг, применяются штрафные санкции. Обычно виды штрафов чётко оговорены между туристическим агентством и оператором, а также прописаны в документам. Ещё одной немаловажной задачей агента является донесение информации о возможных штрафах до клиента, которое также должно быть прописано в договоре. Для всех туристических агентств существуют чёткие нормы и правила ведения бизнеса, которые установлены Федеральным агентством по туризму.

Кроме определения норм и правил, Федеральное агентство по туризму предупреждает агентов и операторов о любых угрозах для туристов, которые могут возникнуть при выборе той или иной страны. Ознакомиться с последними новостями из этой сферы можно на их сайте. Главный вопрос, который волнует людей задумывающихся об открытии такого бизнеса, сколько стоит открыть турагентство? Этот вопрос сугубо индивидуальный и зависит от ваших пожеланий, запросов и финансовых возможностей.

Можно снять небольшое помещение и заниматься всеми делами самому: разработкой плана деятельности, названия, бренда, предоставлением непосредственных услуг или вовсе осуществлять услуги онлайн. А можно открыть туристическое агентство по франшизе, которое обойдётся в более значительную сумму, но и позволит быстрей занять своё весомое место на рынке туристических услуг.

Регистрационные процедуры Главное, что нужно чтобы открыть турагентство — это пройти регистрационные процедуры. Наиболее привлекательной организационно-правовой формой для открытия бизнеса является ООО общество с ограниченной ответственностью. Такая форма обычно вызывает больше доверия у клиентов, чем, например ИП. А в бизнесе показатель доверия порой является ключевым фактором.

Для тех, кто думает, как открыть туристическое агентство с нуля? Туристическая деятельность в РФ подпадает под упрощённую систему налогообложения.

Второй вариант более актуален для фирм, у которых более внушительная сумма расходов. Всё это закладывается в бизнес-план туристического агентства. Лицензирование В России туристические фирмы не подлежат обязательному лицензированию с января года.

Сейчас это происходит в добровольном порядке. В принципе, лицензия, которая будет висеть у вас на стене в красивой рамке, не даёт никаких преимуществ, кроме более высокого уровня доверия у клиентов агентства. Однако, как мы уже отмечали, порой этот момент является очень важным фактором в ведении туристического бизнеса. Для получения лицензии требуется не только желание, но и определённая сумма денег и время.

Выбираем туроператоров Как только вы открыли своё агентство у вас возникает вопрос, с какими же операторами лучше работать? Это один из ключевых моментов, от которого напрямую будет зависеть успешность вашей фирмы. В данный момент число туроператоров настолько велико, что поиск может продлиться продолжительное время.

Но лучше всё же потратить это время, чтобы потом не терпеть убытки от поспешных решений. Неопытные в бизнесе люди обычно начинают искать операторов, предоставляющих более дешёвые услуги. Это делается в первую очередь для того, чтобы привлечь как можно большое число клиентов низкими ценами. Возможно, первоначально такая тактика и принесёт турагентству определённую прибыль, но, как показывает практика, временами связи с такими операторами заканчиваются очень быстро: по их вине клиенты не получают необходимые и оплаченные услуги, не могут отправиться в путешествие из-за отмены рейса и многое другое.

Такие операторы не сильно заботятся о своей репутации, а тем самым подставляют и агентство. Такие существенные недочёты в работе отпугнут клиентов и выставят ваше агентство не в самом приятном свете. Основными моментами, на которые стоит обратить внимание при выборе туроператора являются следующие: продолжительность их работы на рынке туристических услуг, финансовая состоятельность и основные направления их деятельности.

Чем больше финансовых средств выделяет оператор на свою работу, тем он надёжней и сильнее заботится о безопасности своих клиентов. Стоит обратить более пристальное внимание на туроператоров, которые имеют представительство в вашем городе. Эту существенно облегчит вашу работу по оформлению документов: не надо будет отправлять необходимые бумаги в другой город.

Всё можно будет сделать прямо на месте. Основным достоинством такого партнёрства является получение более солидного комиссионного вознаграждения, чем у тур. Если тур. Преимуществом является и то, что сверка документов на визу, а также их последующая отправка также проходят в офисе субподрядного туристического агентства. Если оператор находится в вашем городе, то вы и сами можете это сделать. Но если документы стоит отправлять в другой город, заплатив при этом ещё и за курьерские услуги, то вряд ли это выглядит целесообразно.

Лучше поручить это компании-посреднику. Если какие-либо документы были оформлены неправильно или с какими-то недочётами, то отправив их компании-посреднику, вы [турагентство] экономите время на выяснении и устранении причин этой проблемы. Субагентство будет само решать эти вопросы с тур. Есть возможность рассчитываться с компанией-посредником наличными, так как она расположена в вашем городе. Головной офис туроператора обычно находится в другом городе, что позволяет совершать оплату забронированных туров только посредством безналичного расчёта.

Но у данного вида ведения туристического бизнеса есть свой существенный минус. Так как цепочка предоставляющих услуги получается более длинная, то соответственно она и более хрупкая. При возникновении каких-либо проблем у отдыхающих уже туристов или только собирающихся отдохнуть, через агентство посредника будет тяжело разрешить весь ряд вопросов.

Проще, быстрее и надёжней выяснять все нюансы напрямую с туроператором. Но всё же ведение туристического бизнеса через компанию-посредника, несмотря на такой недостаток, пользуется большой популярностью.

Готовимся к несезону Туристический бизнес сильно подвержен сезонному фактору. На протяжении года туристические услуги пользуются разным спросом.

Бизнес-план турфирмы Пошаговая инструкция по открытию турагентства Главной вашей целью работы туристического агентства будет являться предоставление качественных услуг за адекватные деньги. Если клиент будет доволен, то сарафанное радио всегда сделает свое дело. Подробная инструкция, которая поможет вам открыть свой туристический бизнес с нуля: : Изучите законодательство в вашей стране, которое относится к деятельности вашего будущего агентства.

Если речь не о диванном телешоу, то почему бы не дарить людям радость, делая на этом свой бизнес? Сложно ли открыть турагентство, с чего начать? Попробуем разобраться. Деятельность не лицензирована, поэтому никаких разрешительных документов получать не нужно.

Я хочу открыть туристическое агентство. Как это сделать?

Сколько стоит открыть турагентство Пошаговая инструкция по открытию турагентства — Прежде чем открывать турагентство, на мой взгляд, нужно немного разобраться в отрасли и специфике работы. Лучше всего это получится, если устроиться работать турагентом или его помощником в какое-нибудь турагентство желательно большое, сетевое или просто успешное по определенным показателям, чтобы там не пришлось скучать. Идеальным периодом будет весна-лето, так как в этот период на работу берут почти всех и с опытом, и без опыта. Перед летним сезоном всегда не хватает рук, работа кипит, возникает много самых разных ситуаций как с Клиентами, так и с Туроператорами. Этот период будет отличной школой, после которой вы либо наберетесь смелости открыть свое агентство, либо навсегда забросите эту мысль, — отмечает Маргарита Пшинник, бывшая владелица и генеральный директор туристического агентства с годовым оборотом 45 млн.

Как организовать он-лайн турагентство без затрат

.

.

.

Как открыть туристическое агентство с нуля

.

.

.

Диплом про «автоматизированную систему онлайн-бронирования турагентств/туроператоров» легко сдался на отлично. И мне сразу.

Как правильно открыть турагентство?: история от владельца ТА

.

Как открыть турфирму?

.

.

.

.

.

Познакомьтесь с турагентом, заработавшим более 250 тысяч долларов во время пандемического затишья в индустрии туризма

Иззи Анджели и Вирджиния Ван Зандт

Когда из-за пандемии круизные лайнеры пришвартовались, а аэропорты почти опустели, один туристический агент из Майами нашел способ увеличить количество бронирований и заработать в прошлом году в четыре раза больше, чем в среднем по стране. Судя по бронированию за последние шесть месяцев, он на пути к тому, чтобы заработать 1 миллион долларов комиссионных в 2021 году.

Это история негабаритного персонажа, который почти во всех отношениях является исключением, которому удалось сделать то, что многие его сверстники считали невозможным, — заработать реальные деньги в падающей отрасли.Это также история о суперкарах, мчащихся по шоссе в заливах, тихих сделках в японских ресторанах и ночном звонке адвокату с заданием доставить 24 подушки в номер отеля на Манхэттене.

Сейчас не самое подходящее время для турагента. Travelocity, Hotel Tonight и сотни других онлайн-сайтов, которые выставляют на аукционы места в самолетах и ​​гостиничные кровати, серьезно подорвали бизнес туристических агентств. Самостоятельное онлайн-бронирование гарантирует самые низкие цены на самолеты и отели.В результате меньше людей, чем когда-либо прежде, используют турагентов. Учтите: согласно опросу Condor Ferry, проведенному в 2018 году, 82% всех бронирований на поездки в США были совершены без участия человека, обычно через приложение или веб-сайт.

Тем временем корпорации разрывают связи с турагентами. Даже легендарные туристические агентства, такие как Carson Wagonlit, подверглись полному ребрендингу.

На фото перед замком Кентукки турагент Дэвид Эйзен работал с VIP-персонами и….. [+] «клиенты со сверхвысоким уровнем дохода».

Предоставлено Дэвидом Эйзеном

Дэвиду Эйзену удалось получить прибыль в качестве туристического агента во время пандемии COVID-19.

Предоставлено Дэвидом Эйзеном

Дэвид Эйзен не соответствует ничьему стереотипному представлению о туристическом агенте. Он мужчина в отрасли, в которой доминируют женщины (согласно опросу Host Agency Review, проведенному в 2020 году, 97% сотрудников туристических агентств — женщины). По данным Host Agency Review, ему 31 год, и он работает в отрасли, в которой средний возраст сотрудников туристических агентств составляет 57 лет.И хотя в 2019 году средний турагент заработал 44 690 долларов, по данным Бюро статистики труда США, Эйзен заработал почти в 4 раза больше в 2020 году.

Zenger News изучил отчеты о комиссионных и отчеты об отелях, чтобы проверить заработок Эйзена, и обнаружил, что он получает в среднем 78 832 доллара в месяц только на комиссионных, исходя из доходов с начала года.

Так как же парень, новичок в бизнесе туристических агентств, получает рекордные доходы в умирающей отрасли во время пандемии?

Это было нелегко.Эйзен ожидал самого большого месяца в своей жизни в марте 2020 года. Затем ударил Covid-19. Посыпались отмены. Мало кто осмелился выйти из добровольно введенного карантина. В первые месяцы Covid-19 доход Эйзена упал с 21 000 долларов в месяц до менее 1000 долларов.

Сначала Эйзен смотрел в окно своей квартиры на 27-м этаже в Майами, ожидая, что все изменится. Как и все остальные, он чувствовал себя одиноким и обеспокоенным.

Тогда он начал задавать себе этот вопрос: В каждом кризисе скрывается возможность.Какие возможности для туристического бизнеса во время пандемии?

Чем больше он думал о своих клиентах, тем больше понимал, что они особенные. У них были деньги и склонность к риску. Со многими из них он познакомился за годы участия в дорожных гонках суперкаров. Парень с тремя Феррари действительно боится путешествовать?

Он должен был это выяснить. Поэтому он начал отправлять электронные письма, отправлять текстовые сообщения и звонить по телефону. Он сказал, что понимает, что им скучно и они привязаны к дому. Но разве они не хотели бы услышать о выгодных предложениях от отчаянного отеля на райском острове?

Созданный как ответвление LuxRally, ралли роскошных автомобилей по пересеченной местности, LuxRally Travel также предлагает … [+] тематические поездки с проживанием в 5-звездочном отеле.

luxrallytravel.com

Затем он стал экспертом по постоянно меняющимся ограничениям на поездки. Он часами сидел в Интернете, читая умопомрачительный мелкий шрифт. Он знал, какие города, штаты или страны еще открыты для путешественников и какие документы или тесты нужны для поездки туда.

Когда музыкальный магнат из Нэшвилла застрял в Австралии из-за ограничений Covid-19, он поднял трубку, чтобы позвонить Эйзену, который ответил в 2 часа ночи.м. «Он сразу начал бронировать авиабилеты. Мы с женой поехали в отель на несколько часов, а через минуту уже летим обратно в Америку. Он нашел способ раньше, чем кто-либо другой», — сказал Уэсли Кэмпбелл Зенгеру.

Кэмпбелл, который управляет знаменитой австралийской христианской рок-группой Newsboys, позже остановил потенциального угонщика на рейсе Delta, который Эйзен забронировал для него.

Вскоре Эйзен понял, что может открыть нишу на рынке, сосредоточившись на потребностях покупателей шампанского.Он одержимо думал о своих клиентах и ​​о том, что отличает их от других людей. Затем он подумал о том, что он может уникально предложить.

Все началось с автомобилей. Он знал, что его клиенты любят водить машину. «Автомобили по своей природе очень социально дистанцированы, поэтому тот факт, что многие из моих клиентов готовы водить машину, делает их более открытыми для путешествий во время Covid-19, поскольку им не нужно садиться в самолет», — сказал Эйзен.

У других клиентов, как он узнал, были свои самолеты. Это означало, что единственные люди в самолете — это они сами и пилот, который обычно является сотрудником с большим стажем.

Избегая общественных аэропортов, он мог заставить своих клиентов останавливаться в больших гостиничных номерах, что также создавало социальную дистанцию. По словам Эйзена, некоторые из них тратили 15 000 долларов за ночь на номера в отелях. «Это привело к увеличению продаж, поскольку все больше гостей покупали большие гостиничные номера по более высокой цене, чтобы быть более социально дистанцированными», — сказал он.

Принимая во внимание все эти факторы, он понял, что может составить для своих клиентов роскошные и безопасные туристические пакеты. Он разработал стратегию, основанную на ограничениях Covid-19 и уникальных качествах своих клиентов.

Сработало. «К июню я восстановил около 60 процентов своего бизнеса, а к октябрю 2020 года мы вернулись к 100 процентам», — сказал он Зенгеру. Позднее Andavo Travel признала Эйзена одним из самых высокооплачиваемых сотрудников агентства, включив его в свой «президентский клуб» на 2020 год.

Эйзен — случайный туристический агент. Поработав ИТ-специалистом, Эйзен полюбил суперкары и познакомился со многими столь же увлеченными владельцами двигателей с наддувом. Вскоре он начал организовывать свои собственные дорожные митинги, частные парады Maserati, Bentley, Morgan и Ferrari.Через пару сотен миль каждый день группа отправлялась в роскошный отель. Эйзен обнаружил, что ведет переговоры о бронировании отелей, иногда о групповых контрактах на 100 номеров одновременно. В конце концов он открыл LuxRally, чтобы управлять всеми деталями этих автомобильных экскурсий за единую плату.

В то время как участники LuxRally первоначально были там для участия в ралли экзотических автомобилей, Эйзен часто получал вопросы о путешествиях за пределами ралли. Он даже не думал брать комиссионные, пока об этом не начали говорить участники.

Эйзен лично ведет переговоры о VIP-путешествиях, включая запросы на пакеты с такими партнерами, как … [+] Four Seasons, Ritz-Carlton и Waldorf Astoria.

Предоставлено Дэвидом Эйзеном

«Я провел годы, разъезжая по стране, высматривая отличные отели для митингов и путешествуя в качестве хобби, — сказал Эйзен. «В любом городе в Соединенных Штатах я могу за считанные секунды назвать лучший отель в этом районе».

И он многому научился в гостиничном бизнесе, часто останавливаясь в Вашингтоне, округ Колумбия.Отель C. Mandarin Oriental. Там он подружился с консьержем отеля Александром Айрлендом, который провел для него инсайдерскую экскурсию по гостиничной индустрии и ее практике ведения переговоров.

«Я встретил этого парня, который точно знал, чего он хочет, и знал, как получить то, что он хочет. Он видел роскошь в своей жизни, даже будучи 19-летним подростком, который сам зашел в отель», — сказал Айрленд Zenger.

«Он знает, что значит сделать клиента счастливым, потому что он был в таком положении. Он тот человек, который нужен отелям, чтобы их разбудить», — сказал Айрленд.

Обладая обширными личными знаниями и частыми просьбами о помощи от своих друзей-водителей суперкаров, Эйзен нашел себя в туристическом бизнесе. После того, как Эйзен перерос несколько местных агентств, он присоединился к Andavo Travel, агентству Virtuoso. Агентства Virtuoso входят в консорциум туристических агентств класса люкс. «То же, что Sotheby’s для недвижимости, — сказал Эйзен, — виртуоз — это путешествия».

Andavo Travel, туристическая компания из Солт-Лейк-Сити, взяла LuxRally Travel под свою защиту. Это позволило Eisen предложить уникальные преимущества и скидки, недоступные для онлайн-бронирования.В отличие от Expedia, агенты Virtuoso договариваются о пакетах удобств с роскошными отелями за «обычно кредит в размере 100 долларов, завтрак на двоих, а иногда и бесплатную рекламу на третью или четвертую ночь», — сказал Эйзен.

К концу 2019 года его комиссионные приближались к тем, которые он зарабатывал в своем ИТ-бизнесе. Увидев возможность, он агрессивно расширил свою деловую книгу. Он встречал клиентов за ужином в дорогих японских ресторанах или присоединялся к ним в высокооктановых прогулках по болотам Луизианы. Другие клиенты пришли к нему по рекомендации существующих клиентов.Он не взял их всех. Некоторые путешествовали недостаточно; другие жирные коты не хотели быть большими расточителями. По словам Эйзена, привыкший оценивать людей по типам автомобилей, которые они водят, он перешел от бронирования для людей с Mercedes AMG к Paganis, стоимость которых начинается от 3 миллионов долларов.

«Я знал, как отель устанавливает цены. Я точно знал эмоции менеджера по продажам и то, как ему платят. Я знал, о чем и когда просить, и как массажировать слово «да», — сказал он. «В моем бизнесе слово «нет» в основном должно быть зарезервировано для всего, что является незаконным или неэтичным.

И Эйзен почти всегда говорит «да». Один клиент хотел 42 совершенно новые подушки в своем гостиничном номере на Манхэттене. Но отель не стал посылать своего консьержа за покупками. Поэтому Эйзен позвонил манхэттенскому адвокату и предложил оплатить его почасовую ставку (700 долларов), чтобы купить подушки и доставить их тремя такси Uber. По словам адвоката, в одном Uber не помещалось слишком много подушек. Он поставил 24.

Еще одна иностранная пара захотела покурить в просторном гостиничном люксе, что было запрещено для отеля. Затем Эйзен напомнил менеджеру о десятках тысяч долларов за ночь, которые пара тратила.В их номере появились пепельницы.

Для нерешительных путешественников LuxRally Travel предлагает пакеты «Таинственное путешествие», предоставляя клиентам … [+] преимущества планирования в рамках набора параметров и удовольствие от неожиданного места.

luxrallytravel.com

«Одна из важных вещей, которые я узнал, заключается в том, что, по сути, вы конкурируете с двумя факторами: Expedia на нижнем уровне и American Express на высоком уровне, групповые заказы действительно были доступны. Способ превзойти Expedia заключался в предоставлении персонализированного обслуживания клиентов, недоступных в противном случае преимуществ и предложений, которые не были основаны только на комиссионных», — сказал он.

Вместо того, чтобы использовать программное обеспечение для тщательного изучения цен на отели, Эйзен вместо этого изучает клиента. Нужно ли узнавать его по имени, когда он появляется на стойке регистрации? Нужен ли ей личный покупатель или заказ столика в ресторане, отмеченном звездой Мишлен, в последнюю минуту?

Один высококлассный клиент сказал, что почувствовал себя королем, войдя в Mandalay Bay Las Vegas после напряженного полета. «Я сделал один шаг в отель, и мне вручили грязный мартини, приготовленный именно так, как я люблю», — сказал Зенгеру Аарон Пейли, давний клиент Eisen.«Я всегда сплю с определенной подушкой, и, конечно же, когда я вошел в комнату, эти подушки лежали на кровати. Все было сделано до мелочей.»

Внимание Eisen к мельчайшим деталям понравилось клиентам из разных поколений. «Теперь им пользуется вся моя семья, — сказал Пейли.

«Я, вероятно, потерял тысячи людей, делая это в краткосрочной перспективе, потому что приоритет запросов клиентов над тарифами отеля не всегда является самым выгодным для меня как агента, но в долгосрочной перспективе это сделало жизненный цикл клиента бесконечным, в в каком-то смысле я считаю это фидуциарной обязанностью», — сказал Эйзен.

Конкурировать с American Express для Eisen было просто. American Express не договаривается о скидках для своих элитных клиентов, в отличие от Eisen. В некоторых случаях он может получить скидку 25-50 процентов; в одном случае он сэкономил клиенту более 400 000 долларов на одном групповом контракте.

— Гостиницы ненавидят вести со мной переговоры, — сказал Эйзен. «Но я стал таким большим, что вы почти не можете позволить себе этого не делать».

Узнайте, сколько денег зарабатывают турагенты (2019 г.)

 

Прежде чем мы перейдем к различным типам турагентов и их доходам, важно понять параметры того, как успешные турагенты зарабатывают деньги в первое место.Следующее видео поможет вам понять тонкости индустрии туристических агентств и сделать следующую информацию более понятной для вас.

 

 

На вопрос Сколько зарабатывают турагенты? напрашивается простой ответ, ничто не может быть дальше от истины. Существует несколько бизнес-моделей для турагентов, и определение того, какая модель по категориям, имеет важное значение, прежде чем даже будет найден разумный ответ. Итак, давайте начнем с последних данных Бюро статистики труда за 2017 год, последний год, когда данные доступны прямо сейчас.

5

Бюро труда — Доход турагента

2017 Median Доход $ 36,990
2017 Средняя почасовая заработная плата $ 17.78
Количество рабочих мест в 2017 году 81 700

3 Места занятости 2016 до 2126 (11,62%)

Как видите, это не очень мотивирует. Но откуда взялись эти цифры? Вот выдержка из сводки доходов турагента BLS.

 

«Рабочая среда: туристические агенты обычно работают в офисах, но некоторые из них работают удаленно, потому что большую часть своего времени они проводят за телефоном и компьютером. Большинство туристических агентов работают на туристические агентства».

 

Похоже, эти цифры относятся к сотрудникам турфирм. Это достоверная информация, если вы собираетесь стать турагентом в местном туристическом агентстве и вам платят зарплату. Обычно сотрудникам туристических агентств платят примерно от 30% до 45% от их производительности.Баланс их производительности идет на содержание рабочего места (аренда, автоматизация, расходы на связь, налоги и т. д.) и маркетинговые расходы (реклама, продвижение, социальные сети, веб-сайт и т. д.). То немногое, что осталось, идет на прибыль владельца агентства.

 

Агент, зарабатывающий 36 990 долларов США, обеспечит валовой объем продаж от 822 000 до 1 233 000 долларов США при условии, что средняя комиссия с продаж составит 10 %. Это полностью соответствует отраслевым стандартам заработной платы сотрудников туристических агентств.Конечно, сотрудник, производящий 45% продаж, возможно, является внешним продавцом, который не участвует в общих накладных расходах агентства, что не влияет на его прибыльность.

 

Постоянно проводятся опросы о том, сколько зарабатывают туристические агентства, и все они в значительной степени идут по одному и тому же пути. Одно недавнее исследование зашло так далеко, что попыталось определить средний доход турагента по географическим районам и заявило, что средний доход турагента, расположенного на Западном побережье, составляет 32 993 доллара.Это абсолютно нелепо. Когда я узнал, что опрос был основан только на выборке из 600 ответов из одной и той же базы данных, я понял, почему цифры были такими неверными. С более чем 160 000 «турагентов» выборка представляла только 0,00375% от общего числа, что приводит к нулевой уверенности в результатах.

 

В статье Forbes.com под названием «Хотите заработать шесть цифр? Как оплата и привилегии делают эту работу второй по популярности профессией», он указывает на то, что мы обнаружили здесь: отраслевые опросы упускают из виду большой процент профессионалов в сфере туризма.В статье указывается на то, что в опросе ASTA о заработной плате отсутствуют как минимум 40% нетрадиционных агентств, и он ограничен только теми, которые принадлежат ASTA, унаследованной ассоциации, которую большинство современных профессионалов в области туризма считают менее актуальной сейчас, чем когда-либо в прошлое. Forbes отмечает, что «ведущие продюсеры Virtuoso зарабатывают более 100 000 долларов», а «ведущие продюсеры владельца агентства Стейси Смолл зарабатывают от 250 000 до 400 000 долларов».

 

ZipRecruiter, веб-сайт по подбору персонала, сообщает, что по состоянию на 11 января 2019 года средняя заработная плата турагента, работающего на дому, составляет 53 358 долларов в год, а некоторые агенты зарабатывают до 130 000 долларов.

 

Так почему же такое несоответствие? Я просто хочу знать, сколько зарабатывают турагенты?

Ответ заключается в том, что существует множество типов турагентов. Вот различные типы и их средний доход. Поймите, что это не формальное исследование, а результаты десятилетий работы с турагентами на разных уровнях.

 

Сколько зарабатывает сотрудник туристического агентства?

Цифры BLS, показанные выше, в значительной степени соответствуют деньгам, поскольку они взяты из правительственных документов.Конечно, цифра в 36 990 долларов — это средняя зарплата, и лучшие производители будут получать гораздо больше, а низшие — гораздо меньше, но по большей части это поможет вам понять, какой доход доступен, если вы намерены стать сотрудником в какой-либо компании. туристическое агенство.

 

Следующие типы туристических агентов относятся к категории «Независимых» туристических агентов и считаются Независимыми подрядчиками, а не сотрудниками Службы внутренних доходов. Их доход документируется формой 1099, и они обычно подают форму C-EZ, чтобы сообщить о своих доходах.

Сколько зарабатывает турагент MLM?

Сотни тысяч людей присоединились к МЛМ в надежде легко заработать большие деньги и бесплатно путешествовать по миру. К сожалению, это просто не реальность быть «турагентом» MLM. Самый простой способ увидеть, что зарабатывает туристический агент MLM, — это разделить годовой доход MLM на количество агентов, которые у него есть, а затем применить к ответу их комиссию и формулу вознаграждения. В большинстве случаев средний доход на одного агента (не комиссионные) составляет менее 2500 долларов США.Рассчитав среднюю комиссию в размере 10% от продаж в размере 250 долларов, вы можете увидеть, что подавляющее большинство агентов МЛМ работают в убыток.

Сколько зарабатывает турагент по рекомендации?

Агенты по направлению зарабатывают деньги, просто направляя членов семьи, друзей и деловых партнеров в туристическое агентство. Обычно они получают комиссию от 1% до 3% за рефералов, но по большей части этот тип агентов редко зарабатывает более 1000 долларов в год.

Сколько зарабатывает туристическое агентство «Друзья и семья», работающее неполный рабочий день?

Если ваша идея состоит в том, чтобы присоединиться к принимающему агентству и продавать путешествия на неполный рабочий день своим друзьям и семье, вы можете в значительной степени оценить свой доход, оценив, какие виды путешествий покупают ваши друзья и семья.Если они время от времени покупают авиабилеты и останавливаются в недорогих мотелях, вы, вероятно, не заработаете чертовски много денег. Если они довольно богаты и покупают роскошные круизы и курорты, у вас может быть очень хорошо. Я бы сказал, что по большей части эта группа агентов обеспечивает годовой объем продаж от 25 000 до 100 000 долларов. Опять же, если вы предполагаете среднюю комиссию в размере 10% в размере от 2500 до 10 000 долларов и применяете структуру комиссии вашего принимающего агентства и считаете, вы можете легко предположить свой потенциальный доход.Обычно это приносит доход от 1750 до 7000 долларов при 70% комиссии.

Сколько зарабатывает турагент, работающий неполный рабочий день?

Этот агент обычно обслуживается принимающим туристическим агентством и может иметь особую нишу или сделку в определенном географическом регионе. Существуют десятки тысяч турагентов этого типа, и они обычно приносят от 100 000 до 500 000 долларов годового дохода. Некоторые из них, которые имеют очень специфические ниши на рынках с большим объемом продаж или рынках предметов роскоши, могут добиться значительно лучших результатов.Например, агент с частичной занятостью, продающий группы речных круизов на AMA Waterways и зарабатывающий 500 000 долларов, может рассчитывать на получение комиссионных в размере 100 000 долларов и потенциально получить большую часть этой комиссии.

Сколько зарабатывает индивидуальный туристический агент, работающий полный рабочий день?

Хотя все зависит от того, что вы продаете и в каком объеме, общий критерий для турагента, осуществляющего общие агентские продажи в одном месте (на дому или в магазине), заключается в том, что агент сделает от 500 000 до 1 000 000 долларов валовых продаж, а комиссия, полученная от этих продаж, будет определяться путем применения общей комиссии принимающего агентства и программы переопределения.Можно с уверенностью сказать, что при применении средней комиссии в размере 10% валовой доход от продаж составит от 50 000 до 100 000 долларов.

 

Турагент, работающий на дому, фактически несет ограниченные накладные расходы, поэтому подавляющее большинство комиссионных остается в виде чистой прибыли. Таким образом, чтобы ответить на вопрос о том, сколько зарабатывает индивидуальный турагент, работающий полный рабочий день, если вы собираетесь работать в качестве турагента на дому, вы можете рассчитывать на эти суммы.

 

Конечно, как только это сказано, есть масса исключений.Например, наш друг, г-н Крейг Саттерфилд, ECCS продал два кругосветных путешествия за одну неделю, а затем использовал комиссию, чтобы заплатить наличными за новый кабриолет Mustang.

 

 

Мы попросили некоторые принимающие агентства привести пример успешного агента/агентства в их сети, и вот четыре ответа для рассмотрения.

5 Стив Хиршан, старший вице-президент по продажам и управлял независимым агентством в Avoya Travel Network™ более 14 лет.С момента присоединения к сети Avoya они получили множество наград за свои достижения, в том числе высшую награду Avoya Travel от Клуба председателя за достижение годового объема продаж более 3 миллионов долларов и признание Avoya ведущим производителем круизов по Океании в 2016 и 2017 годах.  

Практически весь их бизнес поступает от Avoya Live Leads™, а также от друзей и родственников, Дэвид и Синди ведут успешный образ жизни, превращая свою любовь к путешествиям в прибыльный бизнес.В 2018 году их независимое агентство произвело более 6 миллионов долларов годового объема продаж, что является выдающимся достижением для их бизнеса.

Нам очень повезло, что независимое агентство Дэвида и Синди есть в сети путешествий Avoya».

Джеки Фридман, президент , Nexion Travel Travel , LLC акций: 5

«Нет вопроса, которые путешествий могут делать отличные деньги в этой отрасли .У нас есть много агентов, которые зарабатывают более 100 000 долларов в год.

Когда вы только начинаете, вам нужно запастись терпением. Нередко доход поступает через несколько месяцев после бронирования, особенно если вы бронируете поездку заблаговременно. Агенты должны планировать это.

За последние несколько лет меня поразило то, что новички в отрасли зарабатывают более 60 000 долларов в первый год. В первый год у нас было два агента, которые соответствуют нашим высшим уровням признания.Они имеют общие атрибуты. Они агрессивно выходят на рынок и продвигают свой бизнес. У них заразительная страсть к путешествиям. Они ищут возможности для создания группового бизнеса, который помогает им быстро расширять клиентскую базу. Наконец, они тратят время на создание письменного плана бизнеса и маркетинга и инвестируют в тактические маркетинговые инициативы, которые помогают им развивать свой бизнес».

 

Дженн Ли , вице-президент по продажам и маркетингу Travel Planners Internationalshares:

доход, который она хотела получить… и ЗАСЛУЖИВАЕТ его.Ее настойчивая решимость выискивать лучшие предложения, комбинируя рекламные акции с нашим групповым пространством TPI, не только увеличила ее продажи, но и гарантирует, что ее клиенты будут раздавать ее визитные карточки при каждой возможности. Она закончила 2018 год с 1,5 миллионами продаж и выросла на 20% в годовом исчислении за последние 3 года!»

 

Чад Берт, совладелец Outside Agents share:

«Джанет пришла из сферы недвижимости 4 года назад и в этом году заработает почти полмиллиона долларов.Понятно, что она исключение, а не правило. Что делает ее исключительной, так это ее упорство и готовность запачкать руки. Пойти на камерное собрание? Без проблем. Раздавать визитки всем в ее жилищном сообществе? Готово. Социальные сети? Все над ним. Просить рефералов с каждой продажи? Нет пота. Вы называете это, и она сделает это, если это построит ее бизнес. Она даже дошла до того, что несколько избирательно подходит к клиентам, которых берет, что сделало ее еще более популярной.Она потрясающая!»

 

Думаю, теперь вы начинаете понимать, что на самом деле нет однозначного ответа на вопрос «Сколько зарабатывают турагенты?».

Туристическое агентство или туристическое агентство?

Теперь мы подходим к области, определить которую немного сложнее. Во-первых, давайте определим различные типы штатных турагентов. Среди прочих есть отдельные лица, семьи, товарищества, ООО, ТОО, корпорации S и корпорации C.Такой тип организации может быть и в среде агента, работающего неполный рабочий день.

 

Некоторые из этих типов агентов могут подавать форму C, в то время как большинство подает декларации о партнерстве и корпоративном налоге. Переход к этим типам бизнес-структур больше связан с федеральными законами о независимых подрядчиках, чем с чем-либо еще. Недавние изменения в определении того, является ли агент наемным работником или независимым подрядчиком, привели к более сложным бизнес-структурам.

 

Как можно себе представить, гораздо труднее установить реальную производительность турагента, когда его доходы могут быть указаны как наемный работник, индивидуальный предприниматель, товарищество, ООО или корпорация.

Сколько зарабатывают семьи, товарищества, ООО, туристические агентства S и C Corporation?

Большая разница с этой категорией заключается в том, что мы больше не говорим об отдельных туристических агентах, а о юридических лицах туристических агентств. Это составляет значительную часть сообщества турагентов, работающих на дому, так как многие туристические агенты начинают работать неполный рабочий день, затем переходят на полный рабочий день и впоследствии заканчивают работу с партнерами, членами семьи или независимыми подрядчиками (или со всеми тремя), которые работать через их агентство.Это естественная модель роста турагентов.

 

Одним из примеров агентства такого типа может быть семейное агентство, специализирующееся на курортах по системе «все включено» и на Гавайях. В агентстве работают 4 члена семьи, а также 4 независимых агента, работающих полный рабочий день. Они приносят около 5 000 000 долларов годового дохода, а между комиссионными и переопределениями зарабатывают около 18% от продаж в целом. Это дает около 900 000 долларов валовой прибыли, а общая чистая прибыль семьи превышает 550 000 долларов.Поскольку операция является корпорацией S, прибыль выплачивается как в виде заработной платы, так и в виде корпоративного распределения прибыли. Конечно, корпоративное распределение прибыли не облагается налогом по той же ставке, что и заработная плата, поэтому в этом случае заработная плата довольно низка по сравнению с прибылью, получаемой семьей в качестве корпоративного распределения.

 

Реальность федеральных, штатных и местных налогов на самозанятость турагентов привела к созданию коммерческих структур, которые помогают снизить их налоговое бремя.Это также маскирует реальный доход, который получают турагенты, когда измеряется только их заработная плата.

 

Итак, сколько зарабатывают турагенты?

Как видите, ответить на этот вопрос непросто. Все зависит от вашей бизнес-концепции, бизнес-и маркетингового плана и общего исполнения вашего бизнеса. Настоящий ответ на самом деле таков: «Ну, вы можете делать все, что хотите, и готовы упорно трудиться, чтобы это произошло!»

 

Если вы хотите узнать больше о создании туристического агентства, вот несколько отличных статей / видеоуроков, которые действительно облегчат вам задачу.Вы должны быть в состоянии дать приблизительную оценку того, каким может быть ваш доход, когда вы закончите с ними, и это поможет вам в этом процессе.

 


Разработка концепции туристического бизнеса

Задолго до того, как вы вложите свои первые десять центов в открытие туристического бизнеса, вам необходимо понять, чем он будет заниматься. Наличие четкой бизнес-концепции — первый шаг к успеху. Эта статья и видеоурок помогут вам найти концепцию вашего туристического бизнеса.

 


Создание бизнес-плана туристического агентства

Создание вашего первого бизнес-плана не обязательно должно быть надежным деловым документом, который ограничивает вас годами деятельности. Фактически, он должен быть полностью гибким, чтобы вы могли ежемесячно вносить в него изменения, чтобы корректировать план по мере развития вашего бизнеса. Эта статья и видеоурок помогут вам составить свой бизнес-план без лишней чепухи.Ваш бизнес-план предназначен для вас и ни для кого другого. Вот как это сделать.

 


Создание маркетингового плана для вашего туристического агентства для привлечения инвесторов или кредиторов. Но ваш маркетинговый план особенно должен быть полностью гибким, когда вы пробуете новые вещи, а также корректируете свой маркетинговый бюджет на основе результатов по мере развития вашего бизнеса.Эта статья и видеоурок помогут вам воплотить в жизнь ваш первый маркетинговый план.

 

Щелкните здесь, чтобы прочитать полную статью на FindaHostTravelAgency.com.

 

Я планирую открыть туристическое агентство, будет ли оно прибыльным в 2020 году?

Мировая индустрия путешествий и туризма развивается быстрыми темпами, привлекая новые предприятия и предоставляя благодатную почву для процветания существующих туристических предприятий. На самом деле, предполагается, что турагенты в совокупности будут получать доход в размере 17 долларов.3 миллиарда к 2020 году. Это связано с тем, что почти половина населения во всем мире полагается на турагентов при планировании своих поездок, чтобы использовать опыт путешествий, избегая при этом дорогостоящих ошибок и пустой траты времени. Поэтому для каждого владельца бизнеса, размышляющего над вопросом « Я планирую открыть туристическое агентство, будет ли это выгодно в 2020 году» , вот несколько тенденций, которые ответят на ваш вопрос.

  • Ожидается, что рынок глобальных туров и мероприятий достигнет 183 миллиардов долларов.Кроме того, ожидается, что к 2020 году индустрия туризма достигнет 17,3 млрд долларов.
  • Около 43% путешественников предпочитают бронировать авиабилеты через турагентов.
  • Онлайн-продажи туристических услуг в США выросли до 180 миллиардов долларов. Ожидается, что к 2020 году они вырастут до 213 миллиардов долларов.
  • 55% путешественников перед бронированием обращаются к различным источникам за информацией.
  • Ожидается, что 33% миллениалов в течение этих двух лет будут нанимать турагентов для бронирования своих поездок.

Компания по развитию туристического портала

Вы хотите разработать туристический портал, такой как Expedia? Мы являемся ведущей компанией по разработке туристических порталов, которая предоставляет лучшие в своем классе услуги по разработке туристических порталов B2B и B2C, чтобы обеспечить преимущество для вашего бизнеса.

Как зарабатывают туристические агентства?

Отчеты Американского общества турагентов показывают, что количество бронирований поездок через агентов растет.За последние три года наибольшее количество людей бронировали путешествия через агентов. Это означает, что доходы туристических агентств растут. Так как же туристические агентства получают доход?

В среднем туристические агентства получают 78% своего дохода за счет комиссионных и 22% дохода за счет платы за обслуживание. Кроме того, основными источниками платы за услуги для турагентов являются международные авиаперевозки, составляющие 51,5%; внутренний воздух — 55,7%; пакеты с включенным воздухом — 15.3%; FIT составляет 28,7%, а железнодорожный транспорт — 15,9%. Кроме того, туристические агентства также получают доход, повышая цены на проезд или получая компенсацию за достижение целей продаж.

Приведенные выше статистические данные дают небольшое представление о том, как тенденции в сфере путешествий формируют будущее туристической индустрии. Тем не менее, для каждой туристической компании важно разработать туристический портал, чтобы повысить свою узнаваемость и получить доступ к более широкой клиентской базе.

Почему в 2020 году вам стоит обратиться в туристическое онлайн-агентство?

Согласно прогнозам, к 2022 году рынок онлайн-путешествий вырастет до 1091 миллиарда долларов.Успех рынка онлайн-путешествий можно объяснить более широким использованием смартфонов и огромной зависимостью людей от своих устройств при бронировании путешествий. Многие утверждают, что турагенты лучше, чем онлайн-порталы путешествий, однако это может быть не совсем так. Порталы онлайн-путешествий оказались лучше, чем просто наличие туристического агентства по разным причинам. И поэтому наличие онлайн-присутствия обязательно для каждого туристического агентства. Вот несколько причин почему!

Удобно и быстро

Большое количество путешественников переходят на туристические онлайн-порталы, чтобы бронировать билеты, поскольку они могут сделать это в удобное время, а также сэкономить на транспортных расходах.

Варианты расширения

Туристические онлайн-агентства интегрируют туристические API и GDS со своей системой, которая предоставляет клиентам доступ к более широкому ассортименту авиабилетов, отелей, круизов и т. д. Туристическим агентствам может быть сложно предоставить такие возможности клиентам без служб интеграции с GDS.

Предложения и скидки

Онлайновые туристические агентства предлагают лучшие предложения и скидки для клиентов, а также предоставляют бонусы за бронирование постоянным клиентам.Клиенты, как правило, бронируют онлайн, используя эти предложения, а не просят у турагентов скидки на их цены.

Круглосуточная служба поддержки клиентов

Обеспечить круглосуточную поддержку клиентов для путешественников, даже когда они путешествуют, проще, если у клиента установлено ваше приложение для путешествий на его телефоне. Обслуживание клиентов может осуществляться через чат-ботов или даже через реальных агентов.

Отзывы

Путешественникам может быть трудно доверять качеству услуг, предоставляемых туристическими агентствами, однако отзывы и рейтинги, предоставляемые для каждого объявления на туристическом портале, придают путешественникам уверенность и легкость при бронировании.

Будет ли ваш туристический бизнес прибыльным в 2020 году?

Если вы планируете открыть свое туристическое агентство и задаетесь вопросом, будет ли оно прибыльным в 2020 году, ответ будет утвердительным. Однако успех вашего бизнеса и получение прибыли зависит от определенных факторов. Помимо идеи и нескольких стратегий, вам также необходимо использовать правильные рыночные возможности в нужное время.

Войдите в уникальную нишу

Будучи стартапом, вы не должны пытаться быть везде.Это заставит вас вступить в конкуренцию с компаниями, которые уже работают очень хорошо и прочно закрепились на рынке. Исследуйте и анализируйте рынок, а также поведение туристов, чтобы предложить своим клиентам что-то уникальное и более эмпирическое туристическое обслуживание. Например, многие путешественники склонны к эко-путешествиям и предпочитают бронировать жилье или питаться в экологически чистых ресторанах.

Получить приложение для путешествий

Наличие туристического приложения для смартфонов и веб-сайтов необходимо для присутствия в Интернете, увеличения охвата и клиентской базы.Приложение для путешествий облегчит вашим клиентам процесс бронирования и предоставит им возможность бронировать поездки, не выходя из своего местоположения. Наймите компанию по разработке приложений для путешествий , чтобы создать выдающееся приложение для вашего бизнеса.

Используйте социальные сети

Одним из лучших способов повысить узнаваемость вашего бренда является привлечение клиентов на платформах социальных сетей. Регулярно публикуйте сообщения в социальных сетях, продвигайте свой бизнес, предлагая интересные предложения и кампании.Большой процент людей находится под влиянием того, что они видят в социальных сетях, и соответственно составляют планы поездок.

Узнайте советы от лучших

Изучите стратегии и методы, которые ведущие бренды в вашей области используют для привлечения или удержания клиентов. Вы можете поэкспериментировать с этими советами или применить свои собственные стратегии в соответствии с потребностями бизнеса.

Индустрия туристических агентств: статистика и факты


Ведущие туристические агентства мира

Хотя традиционные туристические агентства были краеугольным камнем отрасли с момента ее создания, в последние годы рост рынка онлайн-путешествий изменил этот сектор, и многие туристические агентства стали исключительно онлайн-компаниями, которые называются онлайн-путешествиями. агентств (OTA).В этом отношении OTA, такие как Bookings Holdings и Expedia Group, вошли в число ведущих мировых туристических онлайн-компаний по рыночной капитализации в 2021 году. Хотя теперь потребители могут бронировать отпуск в туристических агентствах и других туристических компаниях полностью онлайн, они также имеют доступ ко многим туристические веб-сайты, которые предлагают обзоры потенциальных направлений. Одним из таких веб-сайтов является Tripadvisor, который по состоянию на январь 2022 года был одним из самых посещаемых веб-сайтов о путешествиях и туризме в мире, уступая только Booking.ком. Хотя сектор туристических агентств в настоящее время в основном основан на Интернете, другие компании также полагаются на физические магазины. Это случай TUI AG, чья мировая выручка достигла почти 19 миллиардов евро в 2019 году, после чего резко снизилась в 2020 году и еще больше снизилась в 2021 году из-за кризиса в области здравоохранения.

Как COVID-19 повлиял на индустрию туристических агентств?

Во время пандемии COVID-19 поездки по всему миру были строго ограничены, поскольку страны прилагали усилия для сокращения распространения вируса, вводя ограничения на поездки.Это оказало значительное влияние на все аспекты мировой туристической индустрии, включая туристические агентства. Размер рынка только сектора туристических агентств США сократился примерно на 16 миллиардов долларов США в 2020 году после периода устойчивого роста. Несмотря на то, что прогнозировалось, что в 2021 году он увеличится примерно на 67 процентов, прогнозировалось, что он останется ниже допандемического уровня. В целом, многие ведущие туристические агентства сильно пострадали от воздействия COVID-19 в 2020 году, но частично восстановились в 2021 году, поскольку спрос на поездки постепенно увеличивался.Например, мировой доход Booking Holdings упал почти на 55 процентов в 2020 году по сравнению с предыдущим годом, а затем вырос на четыре миллиарда долларов США в 2021 году. Expedia Group также испытала аналогичную тенденцию, поскольку мировой доход Expedia по всем категориям сократился более чем вдвое в прошлом году. 2020 г., затем значительно вырос в 2021 г., но остался ниже показателей 2019 г.

Этот текст содержит общую информацию. Statista предполагает, что нет ответственность за полноту или правильность предоставленной информации.Из-за различных циклов обновления статистика может отображать более актуальную информацию. данных, чем указано в тексте.

Уступите место турагентам. Очередной раз.

Николь Пиатак, няня из Стоу, штат Огайо, начала работать с г-жой Бендель осенью 2019 года, чтобы спланировать ее медовый месяц, шестидневную поездку на Гавайи, в октябре 2020 года.

«Я люблю путешествия и приключения, но планирование может быть очень тяжелым и утомительным для меня», — сказала 27-летняя г-жа Пятак.

Когда в прошлом году Гавайи закрыли свои границы для туристов, г-жа Бендель взяла бразды правления в свои руки, перебронировав свою поездку на январь.

Тенденции путешествий, которые определят 2022 год


Карточка 1 из 7

Заглядывая вперед. По мере того, как правительства по всему миру ослабляют ограничения на коронавирус, туристическая индустрия надеется, что в этом году путешествия вернутся с ревом. Вот что ожидать:

Жилье. Во время пандемии многие путешественники открыли для себя конфиденциальность, которую предлагает съемное жилье.Отели надеются снова конкурировать, предлагая стильные объекты для длительного пребывания, экологичные варианты, бары на крыше и коворкинг-пространства.

Прокат автомобилей. Путешественники могут рассчитывать на более высокие цены и старые автомобили с большим пробегом, поскольку компании до сих пор не смогли расширить свой парк. Ищете альтернативу? Платформы каршеринга могут быть более доступным вариантом.

Круизы. Несмотря на ухабистое начало года, спрос на круизы остается высоким благодаря резкому росту Omicron.Роскошные экспедиционные путешествия сейчас особенно привлекательны, потому что они обычно плавают на небольших кораблях и держатся подальше от переполненных мест.

Направления. 90 326 Города официально вернулись: путешественники стремятся окунуться в достопримечательности, укусы и звуки мегаполиса, такого как Париж или Нью-Йорк. Для более спокойного времяпрепровождения некоторые курорты в США внедряют модель почти «все включено», которая избавляет от догадок при планировании отпуска.

Впечатления. Варианты путешествий, ориентированные на сексуальное благополучие (например, ретриты для пар и сеансы на пляже с тренерами по интимной близости), становятся все более популярными. Поездки с образовательной направленностью, тем временем, все больше пользуются спросом у семей с детьми.

«Раз в два месяца я получала от нее новости о ситуации на Гавайях», — сказала г-жа Пиатак о г-же Бендель. «Я был так расстроен, что мы не смогли поехать в октябре, и она просто убрала все это с моей тарелки».

Все еще шатаются

Хотя перспективы на 2021 год более многообещающие, туристические агентства все еще не оправились от разрухи 2020 года.По данным ASTA, среднее агентство в прошлом году сократило бизнес на 82% и уволило около 60% своего персонала.

«Первые пару месяцев консультанты по путешествиям хрустели костяшками пальцев, надев наушники», — сказала Эрика Рихтер, старший директор по связям с общественностью ASTA. «Они опустили голову, возвращая людей домой. Имейте в виду, им не платили».

За исключением сборов за бронирование, которые могут варьироваться от 25 до 100 долларов США, в зависимости от типа и сложности поездки, агенты обычно зарабатывают деньги на комиссионных от круизных линий, отелей, туроператоров, иногда авиакомпаний, часто через несколько месяцев после того, как клиент берет собственно поездки.Когда люди не путешествуют, агенты не зарабатывают много денег, если вообще зарабатывают.

Состояние онлайн-турагентств в 2019 году | Маурисио Прието | Travel Tech Essentialist

Результаты за весь 2018 год и основные выводы для 10 публично торгуемых онлайн-туристических компаний: Booking, Expedia, Ctrip, eDreams Odigeo, Despegar, On The Beach, Lastminute, MakeMyTrip, TripAdvisor, Trivago

(Примечание: I написал обновленный отчет о результатах за весь 2019 год здесь: Состояние онлайн-турагентств — 2020)

Все публично торгуемые онлайн-туристические компании сообщили о своих результатах за 2018 год.В первом разделе этого отчета будет рассказано, как эти 8 туристических онлайн-агентств и 2 метапоисковых компании сравниваются с точки зрения доходов, EBITDA, корпоративной стоимости и маркетинговой эффективности. Во втором разделе мы более подробно рассмотрим каждую компанию и выделим некоторые из их успехов и проблем.

Некоторые основные моменты результатов группы за 2018 год:

— Совокупная выручка выросла в среднем на 11% и в простом среднем на 6%.

— На Booking и Expedia приходится 79% совокупного дохода 8 OTA в этом отчете, поскольку они продолжают наращивать свой нетрадиционный инвентарь, чтобы конкурировать с такими компаниями, как Airbnb.

— Все компании в отчете демонстрировали значительные положительные показатели EBITDA за все годы в отчетах и ​​двузначное соотношение EBITDA/Выручка в диапазоне от 10% до 40%, за исключением:

  • MakeMyTrip: с большими и все более отрицательными убытки MakeMyTrip никогда не показывал прибыль и показывает тревожную маржу EBITDA/Revenue на уровне минус 20%. Это вместе с отрицательным ростом выручки на 20% делает MakeMyTrip худшим показателем в группе и в другой категории.
  • Trivago: соотношение EBITDA/выручка, близкое к 1%, у Trivago на порядок ниже, чем у конкурентов. Опять же, с падением выручки на 11% в прошлом году, это ставит Trivago далеко не в звездную категорию.
  • Несмотря на то, что Ctrip продемонстрировала блестящий рост выручки и EBITDA за этот период, ее отношение EBITDA/выручка на уровне 10% является худшим после MakeMyTrip и Trivago, и это также единственная компания в группе (кроме MakeMyTrip), которая опубликовала год отрицательной EBITDA в исследуемом периоде.

— Мультипликатор EV/EBITDA MakeMyTrip и Trivago показывает необычно высокую оценку, особенно если принять во внимание их проблемы и низкую производительность.

— Ctrip и OnTheBeach продемонстрировали самый высокий рост в 2018 году, и у Lastminute также был хороший год с успехами в достижении ее стратегических целей.

— eDreams Odigeo остается крупнейшим OTA в Европе по выручке и EBITDA, но теряет долю рынка, растущий вдвое быстрее, чем европейский рынок онлайн-путешествий.У другого европейского OTA в группе, Lastminute Group, был стабильный год роста, тенденции которого соответствовали заявленным стратегическим целям.

— У крупнейшего OTA в Латинской Америке, Despegar, был неудовлетворительный год. На его результаты особенно повлияли региональные макроэкономические трудности и колебания валютных курсов.

— TripAdvisor на 37% больше по доходам, чем Trivago, но в 20 раз больше по EBITDA. На оба показателя повлияло сокращение инвестиций крупных OTA, таких как Expedia и Booking, но уровень EBITDA TripAdvisor не идет ни в какое сравнение с едва положительным показателем EBITDA Trivago (за последние 5 лет он никогда не превышал 28 млн евро).

________________________________________________________________
Подпишитесь на Travel Tech Essentialist , мой краткий информационный бюллетень, который отправляется каждые две недели с моим выбором 10 лучших новостей об экосистеме онлайн-путешествий.
________________________________________________________________

1.1. Доходы

Примечание. Финансовый год eDreams и MakeMyTrip заканчивается в марте следующего года. Данные eDreams и MakeMyTrip, показанные за 2017 и 2018 годы, представляют собой календарный год (с учетом 4 кварталов календарного года).Финансовый год On The Beach заканчивается в сентябре. eDreams: Все данные взяты из финансовой отчетности компаний.

На Booking и Expedia приходится 73% совокупной выручки 10 туристических онлайн-компаний в этом отчете, за которыми следует Ctrip. Остальные 7 компаний несут ответственность за 14% от общей выручки.

В 2018 году у пяти из десяти компаний, включенных в этот анализ, рост выручки превысил 10 %, у трех — ниже 5 %, а у двух — снижение выручки более чем на 10 %. OnTheBeach продемонстрировал самый большой рост выручки в 2018 году (+24.5%), в то время как крупнейшие в мире OTA — Booking, Expedia, Ctrip — продемонстрировали двузначный рост.

2018 год был плохим для метапоиска: TripAdvisor вырос на 3,8%, а Trivago упал на 17,9%. Это был также плохой год для региональных чемпионов OTA: MakeMyTrip (крупнейшая OTA в Индии) с -17,9%, Despegar (крупнейшая OTA в Латинской Америке) едва выросла на 0,2%, а eDreams Odigeo (крупнейшая OTA в Европе) выросла на 3,2%. Единственным заметным исключением стала Lastminute Group, выручка которой выросла на 14 пунктов.2% .

Рассматривая рост выручки в более долгосрочной перспективе, мы видим, что, за исключением Lastminute и eDreams Odigeo, все ОТА и метапоиски в этом анализе демонстрируют высокие совокупные годовые темпы роста, значительно превышающие 10%. Рост Ctrip CAGR был впечатляющим — 41%.

2013–2018 CAGR, за исключением следующего; CAGR для Ctrip за период 2014–2018 гг. Для Trivago и Lastminute на 2015–2018 годы. Для Despegar и OnTheBeach за период 2016–2018 гг. Ctrip, темпы роста основаны на местной валюте, чтобы исключить колебания иностранной валюты.Все OTA, основанные на евро и фунтах стерлингов, также осуществляются в местной валюте.

Если мы проигнорируем два метапоиска и просто посмотрим на 8 OTA в этом анализе, три крупнейших (Booking, Expedia и Ctrip) сконцентрировали 93% общего дохода 8 онлайн-турагентств.

Доля дохода от общего дохода 8 туристических онлайн-агентств (Booking, Expedia, Ctrip, eDreams, Lastminute, Despegar, MakeMyTrip, OnTheBeach). Для тех OTA, которые отчитываются в иностранной валюте, я конвертировал их годовой доход по среднему курсу конвертации для каждого из лет

1.2. EBITDA и стоимость предприятия

MakeMyTrip продолжает оставаться единственной общедоступной туристической онлайн-компанией, которая год за годом сообщает об убытках EBITDA. 2018 год с отрицательным показателем EBITDA в размере $172 млн не стал исключением.

Существует очень значительная разница между EBITDA каждого из четырех ведущих онлайн-турагентств мира. Booking лидирует с очень большой маржой: EBITDA в 2018 году составила 5750 миллионов долларов, за ней следуют Expedia с 1970 миллионами долларов, Ctrip с 521 миллионом долларов и eDreams с 109 миллионами евро.

У трех онлайн-турагентств было снижение EBITDA с 2017 по 2018 год: Ctrip (-7%), eDreams Odigeo (-9%) и Despegar (-24%). Trivago продемонстрировала наибольший процентный прирост (+134%), за ним следует Lastminute (+60%). Все остальные имели высокие темпы роста EBITDA от 15% до 27%.

Примечание. Финансовый год eDreams и MakeMyTrip заканчивается в марте следующего года. Данные eDreams и MakeMyTrip, показанные за 2017 и 2018 годы, представляют собой календарный год (с учетом 4 кварталов календарного года). Финансовый год On The Beach заканчивается в сентябре.eDreams скорректировала EBITDA. EBITDA основного бизнеса в последнюю минуту. Все данные взяты из финансовой отчетности компаний.

Маржа EBITDA (EBITDA/Выручка) представляет собой оценку операционной прибыльности. При 40% Booking предлагает самое здоровое соотношение. Компания OnTheBeach, специализирующаяся на турпакетах, также имеет высокую маржу EBITDA — 36 %, что на 4 процентных пункта ниже, чем в 2017 году. Компания OTA eDreams Odigeo, специализирующаяся на рейсах, занимает третье место по марже EBITDA с 21 %, хотя и ниже по сравнению с 24 % в 2017 году. составляет всего 2%, а MakeMyTrip находится на отрицательной территории.

Рентабельность по EBITDA. Источник: Финансовая отчетность компаний

. Интересно посмотреть, как эти компании сравниваются с точки зрения мультипликатора стоимости предприятия и EBITDA. EV — это показатель общей стоимости компании (рыночная капитализация + долг — денежные средства), а EV/EBITDA — соответствующий торговый мультипликатор для оценки компаний, которые торгуются дешево или дорого по сравнению с сопоставимыми компаниями. Очень удивительно видеть очень высокие мультипликаторы Trivago (88x) и MakeMyTrip (отрицательная EBITDA, поэтому соотношение даже не применимо), особенно с учетом серьезной отсталости последней и отрицательной EBITDA из года в год.С другой стороны, Lastminute и eDreams Odigeo, похоже, торгуются со слишком низким мультипликатором для компаний, которые, несмотря на более медленный рост в последнее время, неизменно были прибыльными с солидной EBITDA и маржой EBITDA.

EBITDA — это 2018 календарный год. Стоимость предприятия взята из Yahoo Finance.

Трудно понять, как MakeMyTrip и Trivago могут оправдать более высокую корпоративную ценность, чем eDreams, когда все финансовые показатели, кажется, указывают на противоположное направление. MakeMyTrip существует уже 20 лет, и перспективы потенциальной будущей прибыли выглядят все более мрачными для компании, которая была основана 20 лет назад и с 2012 года не имела положительной EBITDA ни в одном квартале.Бизнес-модель Trivago кажется хрупкой. Доходы сильно зависят от чрезвычайно высоких расходов на маркетинг, а показатель EBITDA Trivago слегка положителен. eDreams, с другой стороны, имеет постоянный рост выручки (хотя и низкий) и не имеет EBITDA ниже 100 миллионов долларов за период, проанализированный в этом отчете.

https://www.macrotrends.net/stocks/charts/MMYT/makemytrip/ebitda

1.3. Маркетинг

Две метапоисковые компании — TripAdvisor и Trivago — сократили свои расходы на маркетинг в 2018 году.Единственным OTA, который также сократил свои расходы, был MakeMyTrip. Он снизился на 44%, что эквивалентно 200 млн долларов США, что может объяснить более низкую выручку в 2018 году, хотя рентабельность по EBITDA ухудшилась.

Расходы на маркетинг Ctrip увеличились на 16%, что отражает рост доходов. После трех лет незначительного увеличения маркетинговые инвестиции eDreams Odigeo увеличились на 12% в 2018 году, но выручка выросла только на 3%.

Финансовый год eDreams и MakeMyTrip заканчивается в марте следующего года. Данные eDreams и MakeMyTrip, показанные за 2017 и 2018 годы, представляют собой календарный год (с учетом 4 кварталов календарного года).Финансовый год On The Beach заканчивается в сентябре. Темпы роста Ctrip основаны на местной валюте, чтобы исключить влияние курса валюты. переменные затраты eDreams. Бронирование: Производительность + Бренд. Trivago: Расходы на рекламу

Соотношение маркетинга и доходов может указывать на относительную эффективность расходов на маркетинг. Чем выше коэффициент, тем больше маркетингового давления требуется компании для стимулирования продаж, хотя мы также должны учитывать характер продукта. Trivago, которая традиционно полагалась на обширные оффлайновые маркетинговые кампании, в 2018 году показала очень высокий коэффициент 80%, что немного лучше, чем в предыдущие годы.У eDreams Odigeo самый высокий показатель среди всех OTA — 65%, что отчасти можно объяснить его специализацией на продуктах для полетов. В последние несколько лет Expedia находилась на уровне ниже 40, в то время как Booking продемонстрировала более высокие результаты маркетинговой эффективности в диапазоне от 30 до 30. Ctrip (32%) и Despegar (33%) имеют самые низкие показатели.

2.1. Booking Holdings

Самое дорогое в мире туристическое онлайн-агентство демонстрирует еще один год высокого роста доходов. Бренды включают Booking.com (преимущественно международный), KAYAK, priceline (преимущественно Северная Америка), Agoda (преимущественно Азиатско-Тихоокеанский регион), Rentalcars.com и OpenTable.

Сила Booking.com и ее неустанная ориентация на гостиничный продукт продолжают способствовать росту группы.

Источник: годовой отчет Booking Holdings за 2018 год.

Booking продолжает укреплять свои позиции в сфере альтернативного жилья, чтобы эффективно конкурировать с Airbnb в этой растущей категории. По состоянию на декабрь 2018 года 80% объектов Booking.com — это дома, апартаменты и другие нетрадиционные места для проживания (в 2017 году — 75%). В 2018 году рост нетрадиционной недвижимости составил 47%, что заметно выше 10% роста отелей, мотелей и курортов.

Источник: Годовой отчет Booking Holdings за 2018 г. Открытый стол. Эта классификация не зависит от того, где проживает потребитель.

Доля международных (неамериканских) доходов*
2015 г.: 80 %
2016 г.: 84 %
2017 г.: 87 %
2018 г.: 89 %
* Международные доходы состоят из Booking.com, Agoda и Rentalcars.com, а также международные компании KAYAK и OpenTable. Эта классификация не зависит от того, где находится потребитель.

Маркетинг Booking Holdings по-прежнему в значительной степени ориентирован на маркетинг эффективности (поиск, метапоиск…), на который приходится 89,7% общих расходов на маркетинг. В конце 2017 года компания объявила о намерении больше смещаться в сторону рекламы бренда (телевидение, онлайн-видео, онлайн-реклама), но ее доля в маркетинге бренда в 2018 году лишь немногим превышает 10%, что менее чем на 1 процентный пункт выше, чем в предыдущем году. 2017.

Источник: Годовой отчет Booking Holdings за 2018 г.

Booking.com расширяет свою торговую модель (при которой Booking получает платежи от путешественников), чтобы предоставить больше вариантов оплаты как для клиентов, так и для поставщиков туристических услуг. Доходы продавцов выросли на 40% в 2018 году, что значительно превышает 7,9% доходов агентств. Также стоит отметить рост доходов от рекламы на 27%, что почти вдвое превышает общий темп роста доходов. Рост рекламы в основном связан с включением 168 миллионов долларов дохода, связанного с группой Momondo за 2018 год, по сравнению с 72 миллионами долларов в 2017 году (она была приобретена в июле 2017 года).

2.2. Expedia Group

Доходы Expedia выросли на 12% в 2018 году. Доходы группы от основных OTA выросли немного меньше (11%). Homeaway был бизнес-подразделением с самым высоким ростом (29%), в то время как у Trivago годовой спад составил 7%.

Основные доходы Expedia от OTA в 2018 году составили 75% от общего дохода, как и в предыдущем году. Доля Homeaway в доходах группы продолжает расти, достигнув 10% в 2018 году, в то время как доля Trivago снизилась с 11% в 2017 году до 9% в 2018 году.

Expedia Group, Доходы по сегментам.Источник: Годовые результаты Expedia за 2018 г.

. В 2018 г. на долю жилья приходилось 69 % (по сравнению с 65 % в 2017 г.), на авиаперевозки приходилось 8 % (как и в 2017 г.), на рекламу и средства массовой информации приходилось 10 % ( по сравнению с 11%), а все остальные доходы составили оставшиеся 13%.

В 2018 году выручка от размещения увеличилась на 13 % благодаря увеличению количества ночей, проведенных в номере, на 13 %. Доходы от авиаперевозок увеличились на 12 % в 2018 году благодаря увеличению количества проданных авиабилетов на 5 % и увеличению выручки на один билет на 7 %. Доходы от рекламы и средств массовой информации выросли на 2% благодаря росту медиа-решений Expedia Group, который компенсировал снижение доходов Trivago.Прочая выручка увеличилась на 14% в 2018 году, отражая рост продуктов страхования путешествий и проката автомобилей.

Expedia Group, доход по бизнес-модели. Источник: Expedia 2018 Annual Results

Международная выручка составила 55% от общей выручки в 2018 году (так же, как и в 2017 году), увеличившись на 12% в годовом исчислении (включая 1 процентный пункт положительного влияния курсовых разниц). Рост внутренних доходов замедлился с 21% в 2017 г. до 11% в 2018 г.

2.3. Ctrip

С долей 42% в общей выручке в 2018 году доходы от перевозок остаются крупнейшим сегментом, хотя и снизились с 45% в 2017 году.Сегменты «Проживание» и «Пакетные туры» выросли по сравнению с 2017 годом и теперь составляют 37% и 12% от общего дохода соответственно.

Чистая выручка Ctrip увеличилась на 16% в 2018 году. Транспорт, крупнейший продуктовый сегмент Ctrip, продемонстрировал самые низкие темпы роста в годовом исчислении — всего 6%. Проживание, пакетные туры и корпоративные поездки показали годовой рост на 21%, 27% и 30%.

Ctrip, доход по сегментам. Темпы роста Ctrip основаны на местной валюте, чтобы исключить влияние курса валюты.Источник: финансовые результаты Ctrip за 2018 г.

Международный бизнес Ctrip сохранил устойчивый импульс роста. В четвертом квартале 2018 года выручка от международного бизнеса составила около 1/3 выручки группы.

2.4. eDreams Odigeo

Включает 4 бренда OTA: eDreams, GoVoyages, Opodo, Travellink. И один метапоиск: Liligo.com

eDreams Odigeo находится в категории слабого роста с ростом доходов на 3,2% в 2018 году. Этот рост составляет менее половины темпов европейского онлайн-туризма и едва поспевает за общим ростом европейского туристического рынка. ставки.При этом он намного лучше, чем европейский метапоисковик Trivago (-12%), индийский OTA MakeMyTrip (-18%) и латиноамериканский Despegar (0,2%). А eDreams Odigeo доказала свою способность последовательно увеличивать выручку с высокой рентабельностью по EBITDA.

Данные по европейскому рынку взяты из годового отчета Lastminute за 2018 год.

В период со 2-го по 4-й кварталы 2018 года EBITDA снизилась на 11% в годовом исчислении. За этот период количество бронирований на основных рынках eDreams Odigeo упало на 12%, а на развивающихся рынках выросло на 6%, что указывает на значительную потерю доли рынка на традиционно самых сильных рынках.

Компания заявила, что одной из ее стратегических целей за последние 5 лет была диверсификация доходов от полетов, но результаты не показывают большого успеха в этом направлении.

Финансовый год заканчивается в марте следующего года. На основе данных из годовых отчетов eDreams Odigeo за 2017 и 2018 финансовые годы

eDreams Odigeo предоставляет другую разбивку доходов, которая показывает увеличение «доходов от диверсификации». Определение компанией «диверсифицированных доходов» (вспомогательные расходы на полеты, страхование путешествий, комиссионные за полеты…) по-прежнему напрямую зависит от способности компании продолжать управлять бронированием авиабилетов.

«Классический доход поставщика» представляет собой поощрения GDS за Бронирования, опосредованные нами через GDS, и поощрения, полученные от поставщиков платежных услуг. « Доход от диверсификации »: доход, полученный за счет продуктов для отдыха (аренда автомобилей, отели и динамические пакеты), дополнительных услуг по перелету (забронированные места, дополнительный зарегистрированный багаж, страхование путешествий и дополнительные услуги), страхование путешествий, а также определенные комиссионные, свыше — комиссионные и поощрения, получаемые непосредственно от авиакомпаний.« Классический доход от клиентов» , полученный за счет сборов за обслуживание рейсов, сборов за отмену и изменение, возвратов налогов и доходов от мобильных приложений. Источник: eDreams Fiscal Year h2 2019

Коэффициент эффективности маркетинга (расходы на маркетинг/доходы) в 2018 календарном году составил 64,8% (64,8 долларов США на маркетинг для получения 100 долларов дохода), что является самым высоким показателем среди всех ОТА в этом анализе. Это также на 6 процентных пунктов хуже, чем в 2013 году, и на 5 процентных пунктов хуже, чем в 2017 году. Такой высокий коэффициент маркетинговых расходов (по сравнению с отраслью) в значительной степени можно объяснить специализацией eDreams на продуктах для полетов.По этой же причине у eDreams одна из самых высоких показателей рентабельности по EBITDA в отрасли. Единственными другими OTA, у которых маржа EBITDA выше, чем у eDreams, являются Booking и OnTheBeach.

2.5. Despegar.com

После роста выручки на 27,5% в 2017 году рост выручки Despegar резко упал до 0,2% в 2018 году. EBITDA также снизилась с +84% в 2017 году до падения на 24% в 2018 году. На эти плохие результаты сильно повлияла валюта. девальвации (в основном в Аргентине), а также макроэкономического кризиса в Аргентине, крупнейшем рынке Despegar.С учетом колебаний валютных курсов выручка в 2018 г. выросла на 22%. За исключением Аргентины, скорректированная EBITDA выросла на 9 млн долл. США в годовом исчислении в 2018 г. вниз общие результаты.

Источник: результаты Despegar.com за 2018 г.

Мобильные транзакции выросли на 34% в 2018 г., составив 36% от общего числа транзакций (30% в 2017 г.).

Компания Despegar успешно диверсифицировала структуру доходов, отказавшись от авиаперевозок.Доходы от отелей и пакетов составили 50% от общего объема доходов в 2016 г., 54% в 2017 г. и 60% в 2018 г.

2.6. Группа Lastminute

Включает 6 OTA: Lastminute.com, Bravofly, Volagratis, Rumbo, Crocierissime.it, Weg.de. И 2 метапоиска: Jetcost и Hotelscan.

2018 год был успешным для Lastminute: выручка выросла на 14,2%, а показатель EBITDA от основного бизнеса — на 60%, при этом компания продемонстрировала явные признаки достижения заявленной цели диверсификации от авиаперевозок.

Впервые доходы Lastminute Group от путешествий и отдыха (DP, TO, Hotels, Cruises) в 2018 году превысили доходы от авиаперевозок, продемонстрировав впечатляющий годовой рост на 39%. Доходы от путешествий и отдыха теперь составляют 43% от общего дохода (по сравнению с 35,6% в 2017 году), по сравнению с 39,6% для рейсов (по сравнению с 46,2% в 2017 году) и 17,2% для мета.

Распределение доходов группы в последнюю минуту. Источник: годовой отчет

за 2018 г. Как видно из графика выше, доход OTA Travel & Leisure вырос на очень сильные 39%, достигнув 123 евро.9 миллионов в 2018 году, что на 34,5 миллиона евро больше, чем в 2017 году. Динамические пакеты вносят очень большой вклад: в 2018 году они принесли почти 50% доходов от путешествий и отдыха.

Lastminute Group, доходы от динамических пакетов. Источник: годовой отчет

за 2018 г. В 2018 г. показатель EBITDA основного бизнеса Lastminute вырос на 60 % благодаря росту EBITDA на +112 % в сегменте OTA. За этим впечатляющим ростом стоит Weg.de (прирост EBITDA на 7,6 млн евро) и органический рост OTA (прибавка в 8,5 млн евро), в основном в результате роста Dynamic Package.

EBITDA основного бизнеса Lastminute Group. Данные из годового отчета Lastminute за 2018 год

. Об интеграции Weg.de, немецкого туристического агентства OTA, приобретенного Lastminute в конце 2017 года, свидетельствует доля, захваченная Германией в общем объеме доходов Lastminute.

Доходы группы Lastminute по географическому признаку. Данные из годового отчета Lastminute за 2018 год

Как мы видели в разделе 1.2, Lastminute теперь является частью туристических компаний с сильным двузначным показателем маржи EBITDA/Rev.

2.7. MakeMyTrip. улучшение по сравнению с 2017 годом). Эта EBITDA вызывает особое беспокойство, учитывая, что MakeMyTrip сократила свои расходы на маркетинг на 44% в 2018 году после удвоения в 2016 и 2017 годах. 48% в продуктах отелей и пакетов MakeMyTrip.Его доля в общей выручке снизилась с 67% в 2017 году до 49% в 2018 году. Остальные продукты росли по сравнению с прошлым годом.

Доход MakeMyTrip по продуктам. Источник: результаты MakeMyTrip за 3-й финансовый квартал

. MakeMyTrip не имела положительного показателя EBITDA ни в одном из лет, включенных в этот отчет (2013–2018 гг.), что является тревожной ситуацией для компании, имеющей наибольшую долю рынка в Индии и работающей 18 лет.

MakeMyTrip также сообщает о «скорректированной выручке», которая представляет собой выручку по МСФО после добавления расходов на рекламу (скидки для клиентов, затраты на привлечение клиентов, затраты на программы лояльности).Анализируя изменение скорректированных доходов, валовых бронирований и продуктовой активности (сегменты авиаперелетов, количество ночей в номере, автобусные билеты), мы видим историю роста.

Скорректированный доход MakeMyTrip по продуктам. Источник: результаты MakeMyTrip за 3-й финансовый квартал. Общий объем заказов MakeMyTrip по продуктам. Источник: результаты MakeMyTrip за 3-й финансовый квартал. Общий объем заказов MakeMyTrip по продуктам. Источник: MakeMyTrip Результаты третьего финансового квартала

2.8. On The Beach

On The Beach — британский интернет-магазин, специализирующийся на краткосрочном пляжном отдыхе.В 2017 году он расширился до Швеции и Норвегии, а в 2018 году приобрел Classic Collection Holidays (за 20 миллионов фунтов стерлингов) и запустил его в Дании. С Classic Collection у On the Beach теперь есть канал B2B, через который они могут получить доступ к миллионам пляжных каникул на короткие расстояния, которые традиционно были доступны только в автономном режиме.

On the Beach имеет наименьшую выручку среди 10 компаний, но у нее самый высокий годовой рост выручки (24,5%). Он также имеет более высокий показатель EBITDA, чем Lastminute, MakeMyTrip и Trivago.Однако часть этого роста объясняется приобретением в 2018 году Classic Collection, B2B-подразделения. Это значительная доля, которая позволяет компании органически расти, а также инвестировать в маркетинг эффективности для дополнительного роста. Сдвиг в сторону большей доли брендированного и бесплатного трафика отражается в постоянном улучшении компании коэффициента эффективности (маркетинг/выручка): 48% в 2016 году, 44% в 2017 году, 36% в 2018 году.

После значительного роста на 51% в первой половине 2018 года международная выручка (Швеция, Дания, Норвегия) за весь год снизилась на 5,9%. На выручку сильно повлияло необычно жаркое лето в Скандинавии, что привело к снижению спроса на отдых и широкому распространению скидок на проблемный продукт ведущими туроператорами Швеции.

2.9. TripAdvisor

С 2016 года выручка от гостиничных услуг значительно снизилась.4% от общей выручки TripAdvisor в 2016 г., до 77% в 2017 г. и до 72% в 2018 г. Уменьшилась не только доля, но и сумма выручки на 4%. Глядя на подкатегории отелей, за это снижение отвечает доход отеля, основанный на кликах. Медийная реклама отелей в 2018 году выросла на 5%. Очевидно, что и запланированный переход на метапоиск, и модель прямого бронирования не дали желаемого эффекта.

Доходы TripAdvisor, не связанные с гостиничным бизнесом, напротив, в 2018 году выросли на 27% в годовом исчислении.Теперь они несут ответственность за 28% общей выручки, что на 5 процентных пунктов больше, чем в 2017 году. Три линейки продуктов включены в доходы, не связанные с отелями: развлечения, рестораны и альтернативные варианты размещения. Впечатления и рестораны выросли на 40% в 2018 году, в то время как альтернативные варианты размещения замедлили рост не гостиничного сегмента до 27%. Альтернативное жилье, по-видимому, больше не является стратегическим направлением для компании, учитывая очень сильную конкуренцию, с которой они сталкиваются со стороны таких компаний, как Airbnb и Booking.ком. Skift сообщил, что TripAdvisor рассматривает новый способ отчетности о своих доходах, чтобы «иметь возможность изолировать устойчивый рост впечатлений и ресторанов».

TripAdvisor продолжает инвестировать в развитие своего бизнеса. В апреле 2018 года, через день после того, как Booking объявила о приобретении FareHarbor (поставщик технологий для туров и мероприятий), TripAdvisor объявил о покупке Bokun, исландского поставщика технологий для туров, достопримечательностей и впечатлений. В результате TripAdvisor увеличил число поставщиков услуг на 60 % и количество доступных для бронирования продуктов в 2018 году на 90 %.

TripAdvisor, доход по продукту. (1) Состоит из доходов от рекламы, а также доходов от транзакций от мгновенного бронирования. (2) Включает доход от веб-сайтов, не принадлежащих бренду TripAdvisor, в том числе в основном доход от рекламы на основе кликов и доход от медийной рекламы, полученный через эти веб-сайты. Источник: финансовая отчетность TripAdvisor за 2018 г.

2.10. Trivago

Выручка Trivago снизилась на 11,6 % в 2018 году в результате сокращения на 8 % количества квалифицированных рефералов (1 QR = посетитель Trivago нажимает на OTA или прямое предложение продукта от поставщика) и 3.На 6% ниже доход от квалифицированного реферала (показатель, который измеряет, насколько эффективно Trivago монетизирует потенциальных клиентов, отправленных рекламодателям). В Европе больше всего сократилось количество рефералов, отправленных рекламодателям, но ее RPQR вырос из-за благоприятного колебания обменного курса.

квалифицированных рефералов Trivago. Источник: Годовой отчет Trivago за 2018 г. Доход Trivago на одного квалифицированного реферала. Источник: Годовой отчет Trivago за 2018 г.

. Что касается маркетинга, Trivago сократила свои расходы на рекламу на 152 млн евро, или 17,2%, в 2018 г. по сравнению с 2017 г.Он сосредоточился на сокращении расходов на маркетинг бренда и увеличении отдачи от маркетинговых кампаний. Из всех компаний в этом анализе у Trivago самое высокое соотношение маркетинговых затрат и доходов — 80 % (по сравнению с 85 % в 2017 году).

Trivago продолжает получать большую часть своих доходов от двух крупнейших OTA: Booking Holdings (Booking.com, Agoda и т. д.) и Expedia Group (владеющей Trivago).

Trivago Revenue Mix на рекламодателя. Источник: Годовой отчет Trivago за 2018 г.

Несмотря на падение выручки, Trivago увеличила скорректированную EBITDA с 6 евро.с 7 миллионов евро в 2017 году до 15,6 миллионов евро в 2018 году. Trivago ожидает дальнейшего улучшения показателя EBITDA в 2019 году, по оценкам, закрытие года составит от 50 до 75 миллионов евро.

Trivago по-прежнему находится в другой категории по сравнению с TripAdvisor, сравнивающей его с метапоиском, из-за его ограниченной способности генерировать EBITDA и рост доходов. Это тревожно для компании, которая существует уже 14 лет.

Даниэль Ллойд действительно зарабатывает на путешествиях? • Журналист-путешественник

Модель и телеведущая Даниэль Ллойд стала последней знаменитостью, открывшей туристический бизнес, и она призывает всех нас сделать то же самое.Мы можем, говорит она, зарабатывать деньги, путешествуя, как и она.

Бывшая мисс Великобритании создала новую учетную запись в Instagram, в которой она появляется , чтобы продавать роскошные каникулы.

А на своем новом веб-сайте она говорит, что является специалистом по отдыху на роскошном дубайском курорте Джумейра, любимом знаменитостях и звездах реалити-шоу Made in Chelsea и TOWIE.

Бывшая звезда TOWIE Марио Фальконе, кажется, также создал собственное туристическое агентство в 2019 году, и угадайте, что он также призывает подписчиков своих аккаунтов в социальных сетях сделать то же самое.

На самом деле, и Даниэль Ллойд, и Марио Фальконе являются рекрутерами Inteletravel, франчайзингового туристического агентства, работающего на дому, которое открылось в США и расширилось до Великобритании несколько лет назад. В прошлом году ему было предоставлено членство в ABTA.

Inteletravel утверждает, что любой может открыть свое собственное туристическое агентство, не выходя из дома, и получать комиссию за каждое бронирование, которое он делает.

Вы можете продавать отпуск на полную ставку, как подработку, или просто бронировать поездки для семьи и друзей и получать комиссию каждый раз, когда вы это делаете.Или так говорится.

Но правда ли, что мы можем зарабатывать деньги, путешествуя, как Даниэль Ллойд и Марио Фальконе?

Да, это возможно. Но так же вероятно, что вы потеряете деньги, особенно во время пандемии.

Даниэль заявила в своем аккаунте в Instagram, что «путешествия никогда не прекратятся». Похоже, она не заметила, что путешествие буквально остановилось.

Даже когда мы все снова сможем путешествовать, это не так просто, как утверждают Даниэль Ллойд или Марио Фальконе, зарабатывать деньги, продавая отпуск.Мне было бы интересно узнать, сколько праздников было продано каждым из них.

Это правда, что если вы турагент, вы будете получать комиссию за каждое бронирование, которое вы делаете. Но деньги, которые вы зарабатываете, могут не покрыть ваших расходов.

Вам придется заплатить Inteletravel вступительный взнос в размере 132 фунтов стерлингов и ежемесячный взнос в размере 32 фунтов стерлингов. Это означает, что в первый год вы заплатите Inteletravel в общей сложности 516 фунтов стерлингов. Даниэль утверждает, что вы можете получать комиссию в размере 8% или 16% с продаж, поэтому вам нужно будет заработать от 3225 до 6450 фунтов стерлингов с продаж в первый год, чтобы вернуть свои деньги.

 


Если вы много путешествуете или у вас есть семья и друзья, которые разрешают вам бронировать свои поездки, вы можете получить прибыль, но имейте в виду, что вы будете ограничены набором отпусков Inteletravel. Вы не можете составлять свои собственные поездки, потому что у него нет лицензии на продажу индивидуальных путешествий, только пакеты. Тем не менее, он говорит, что у него есть продукты от 60 поставщиков, и он подал заявку на лицензию на продажу праздников DIY.

Сколько зарабатывают агенты Inteletravel?

Хороший вопрос.Давайте углубимся в цифры. Inteletravel заявляет, что ее 10 556 турагентов в Великобритании продадут в этом году путевки на 25 миллионов фунтов стерлингов, что в среднем составляет всего 2 368 фунтов стерлингов на одного агента. Даже если они зарабатывают 12% комиссионных (что выше отраслевого стандарта), каждый из них зарабатывает всего 284 фунта стерлингов. Это на 232 фунта меньше, чем они заплатили бы Inteletravel в первый год.

Конечно, одни агенты будут зарабатывать больше, другие меньше, и если вы хорошо себя зарекомендовали, вы могли бы зарабатывать на жизнь турагентом. Inteletravel сообщил мне, что средняя стоимость сделки для ее агентов в Великобритании выросла с 834 фунтов стерлингов в прошлом году до 1710 фунтов стерлингов.

Но поскольку Inteletravel не принесет вам клиентов, вам придется полагаться на друзей и родственников, молву и собственную способность продавать свои услуги, если вы собираетесь преуспеть в качестве туристического агента.

 

Почему такие знаменитости, как Даниэль Ллойд, побуждают нас стать турагентами?

Это просто. Каждый раз, когда они нанимают нового агента, им платят. Более того, им платят за каждое бронирование, которое делают их новобранцы.На самом деле, Даниэлла и Марио, кажется, прилагают гораздо больше усилий для вербовки новых агентов, чем для продажи праздников.

Вот почему некоторые люди описывают Inteletravel как финансовую пирамиду. Недоброжелатели, которых немало в туристической индустрии, говорят, что они зарабатывают деньги на регистрационных взносах и ежемесячных подписках своих агентов, а не на продаже отпусков.

Inteletravel опровергает эти утверждения, заявляя, что не платит своим агентам за привлечение новых членов, но у него есть партнерские отношения с компанией PlanNet Marketing, которая платит агентам Inteletravel за привлечение новых членов.

PlanNet Marketing сообщает потенциальным новобранцам, что они могут заработать небольшое состояние в виде «дохода с привлечением заемных средств», наняв других агентов. В видео, присланном мне Даниэль, говорится, что его агенты могут «жить как актеры и рок-звезды», зарабатывая «десятки тысяч фунтов в месяц».

В нем говорится, что его самые серьезные «директора» (агенты высшего уровня) награждаются бонусами, включая блестящие инкрустированные бриллиантами часы Rolex.

Понятно, почему это понравится знаменитостям TOWIE! Но прежде чем вы зарегистрируетесь, даже PlanNet Marketing отмечает, что некоторые из его агентов «вообще не зарабатывают».И есть одна загвоздка: если вы хотите стать рекрутером, как Даниэль, регистрационный взнос как в Inteletravel, так и в PlanNet повышается до 152 фунтов стерлингов при ежемесячной плате в размере 46 фунтов стерлингов в месяц.

Существуют ли лучшие альтернативы Inteletravel?

Честно говоря, я бы пока не рассматривал возможность создания турагента. Даниэль уверенно говорит в одном посте в Instagram, что ограничения на поездки будут сняты «через пару месяцев», но это кажется маловероятным.Даже если она права, никто в туристической индустрии не ожидает, что все вернется на круги своя до 2022 года.

Если вы продаете путевки в этом году, скорее всего, вы потратите столько же времени на их возврат позже, если их придется отменить. В прошлом году были отменены миллионы праздников, и агенты мало что делали, кроме как возвращали деньги.

Тем не менее, путешествие возобновится в какой-то момент, а отпуск 2022 уже в продаже, поэтому, если вы хотите стать турагентом, сейчас самое время изучить ваши варианты.

Существует множество франшиз туристических агентств, которые предлагают различную степень поддержки для независимых турагентов, работающих на дому. Большинство из них предлагают обучение, но некоторые принимают только опытных агентов.

Большинство из них берут больше, чем Inteletravel, но они могут предложить больше поддержки и больше возможностей для заработка. Например, у некоторых есть колл-центры или веб-сайты, которые будут находить для вас клиентов. Тем не менее, если вы просто хотите забронировать отпуск для себя или для своей семьи и друзей, Inteletravel, вероятно, станет вашим лучшим выбором, если предположить, что он продает отдых, который вам нравится.Просто убедитесь, что вы сначала провели исследование и решили, имеет ли это финансовый смысл. Посчитайте , как говорят в Америке.

Вот лишь несколько других франшиз туристических агентств, которые принимают на работу сотрудников без опыта работы в туристическом агентстве:

 

 

 

 

 

.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован.