Востребованные услуги: Самые востребованные услуги для населения

Содержание

Эксперты назвали самые востребованные услуги по ремонту в пандемию — РБК

Более половины россиян заявили о планах сделать ремонт самостоятельно

Всего в России более 400 тыс. провайдеров услуг, специализирующихся на ремонте помещений, подсчитали эксперты компании. Из них в одиночку работают 223 тыс. специалистов, а небольших команд и компаний на рынке услуг по ремонту насчитывается около 179 тыс, в которых работают 944 тыс. человек. В среднем в бригаде рабочих от двух до пяти человек, 53% специалистов предпочитают работать в постоянной команде с проверенными коллегами, еще 33% при необходимости привлекают дополнительных специалистов.

Читайте на РБК Pro

Каждая пятая бригада или специалист работают в столицах, а также Московской и Ленинградской областях. Впрочем, 11% команд и мастеров готовы выезжать в другие регионы, а 58% — в другие населенные пункты своего региона.

Для исследования было проведено 1600 телефонных интервью в марте 2021 года. В результате онлайн-опроса было обработано 1871 анкет, из них 240 — анкеты провайдеров услуг ремонта. Также проводился онлайн-опрос методом анкетирования по базе партнеров Avito.

В период самоизоляции с мая по июнь 2020 года расходы россиян на ремонт, строительные работы и приобретение товаров для дома и дачи значительно возросли по сравнению с аналогичным периодом предыдущего года, выяснили аналитики МТС Банка. Лидерами по темпу роста стали стройматериалы (лесоматериалы, цемент, песок, кирпич, трубы, ограждения) — количество транзакций в мае—июне 2020 года выросло на 65% по сравнению с предыдущим годом, а расходы на них увеличились на 55%. На втором месте по приросту продаж — садовые принадлежности (садовый инвентарь, семена, саженцы, горшечные растения, удобрения). В этой категории рост количества транзакций составил 38%, рост трат — 34%.

В июне 2021 года «Авито Услуги» подсчитали, что более половины опрошенных россиян (56%), которые планируют ремонт в ближайшие три-четыре месяца, будут делать его самостоятельно или с помощью друзей. Большинство решившихся на самостоятельный ремонт составляют молодые люди в возрасте от 18 до 24 лет. Таких респондентов 59%. Главными причинами, по которым они планируют провести ремонт сами, оказались стремление сэкономить, отсутствие ремонтного опыта и дух авантюризма.

Чаще других (58%) на самостоятельный ремонт готовы респонденты из городов с населением менее 100 тыс. жителей, в то время как жители мегаполисов и крупных городов предпочитают нанимать специалистов. Лидируют среди тех, кто делегирует ремонт, жители Москвы — таких 55% опрошенных. А вот рейтинг «самостоятельных» городов возглавил Омск: 65% респондентов оттуда будут делать ремонт сами или вместе с близкими.

Какие услуги наиболее востребованы жителями российских городов?

Avito: Какие услуги наиболее востребованы жителями российских городов?

Эксперты Avito проанализировали динамику спроса в категории «Услуги» и выяснили, какие сервисы были наиболее востребованы посетителями сайта в 2016 году. В целом в IV квартале спрос на услуги, представленные в одноименной категории на Avito, превысил аналогичный показатель прошлого года на 9,6%. Однако в сравнении с прошлым кварталом фиксируется отрицательная динамика на уровне 22,5%. Это может быть связано с сезонным сокращением платежеспособного спроса со стороны потребителей: в преддверии новогодних праздников многие из них предпочитают уменьшить расходы на услуги в пользу приобретения товаров. B IV квартале 2016 года в общероссийской структуре спроса преобладали запросы на коммерческие перевозки. Доля услуги составила 9,3%. Чуть меньше пришлось на услуги в сфере красоты и здоровья (8%). Замыкает тройку лидеров подкатегория «Спецтехника» (аренда спецтехники), уровень интереса к которой превысил 6,5%.

Топ-10 популярных услуг на Avito

 

Доля в структуре спроса в IV квартале

Динамика за год, п.п.

Коммерческие перевозки

9,3%

0,93

Красота и здоровье

8%

0,40

Спецтехника

6,7%

1,42

Аренда авто

6,4%

1,40

Отделочные работы

5,8%

-0,84

Строительство домов, коттеджей

5,7%

-1,47

Обучение, курсы

4%

0,26

Автосервис

3,8%

0,58

Ремонт квартиры

3,7%

-0,77

Переезды

3,3%

0,46

В целом по итогам года максимальная положительная динамика зафиксирована в разделе «Вывоз мусора»: в IV квартале спрос на услугу превысил показатель аналогичного периода прошлого года более чем в 2 раза. Востребованными оказались также ремонт и обслуживание телевизоров (55,1%) и курьерские поручения (52,6%).

Услуги, продемонстрировавшие максимальный рост по итогам года

Услуга

Темп роста по итогам года

Вывоз мусора

115,7%

Ремонт и обслуживание телевизоров

55,1%

Курьерские поручения

52,6%

Чистка мягкой мебели

50,4%

Аренда оборудования

42,0%

Аренда авто

40,4%

Спецтехника

39,2%

Мелкая бытовая техника

39,2%

Чистка ковров

30,3%

Автосервис

29,3%

В разрезе городов с населением более 1 млн максимальный спрос на услуги традиционно фиксируются в Москве и Санкт-Петербурге и составляет 11,8% и 6,2% соответственно. Наименее востребованы предложения услуг в Омске (1,2%) и Красноярске (0,8%). Несмотря на то, что региональные структуры спроса во многом дублируют общероссийскую, в ряде городов лидирующие позиции занимают альтернативные категории. Так, в Волгограде, Красноярске и Санкт-Петербурге наибольшее число запросов контактов отмечено в категории «Красота и здоровье», в Москве и Новосибирске – «Аренда авто», в Казани – «Строительство домов, коттеджей».

Наиболее популярные услуги в городах с населением более 1 млн человек

Город

Услуга

Доля в структуре спроса по городу

Волгоград

Красота и здоровье

9,3%

Воронеж

Коммерческие перевозки

9,6%

Екатеринбург

Коммерческие перевозки

10,9%

Казань

Строительство домов, коттеджей

8,7%

Красноярск

Красота и здоровье

13,3%

Москва

Аренда авто

13,8%

Нижний Новгород

Коммерческие перевозки

10,2%

Новосибирск

Аренда авто

11,2%

Омск

Коммерческие перевозки

9,02%

Пермь

Коммерческие перевозки

13,4%

Ростов-на-Дону

Коммерческие перевозки

8,2%

Самара

Спецтехника

9,5%

Санкт-Петербург

Красота и здоровье

10,9%

Уфа

Коммерческие перевозки

9,6%

Челябинск

Коммерческие перевозки

11,03%

Источник:

Какие услуги клининговой компании самые востребованные

Скидки от 10% постоянным клиентам

Услуги клининговых компаний – это большой перечень предоставляемых позиций клиенту по уборке всевозможных помещений. Есть ряд популярных услуг, которые в большей степени востребованы. Заказав которые человек забудет обо всех проблемах уборки, покупки бытовых средств, нужного инвентаря и недостающего свободного времени. Клининг позволяет тратить время на себя и свои увлечения, а не трудится с тряпкой в руках.

Почему такие услуги более рациональные и выгодные?

Профессионально позаботиться о любом помещении смогут только клининговые сотрудники. Именно они позаботятся о комфорте, уюте жилья и здоровье людей, находящихся там регулярно. Использование профессиональных средств и трудолюбие работников создадут чистоту. Можно выбрать удобное время, чтобы уборка происходила, когда хозяин отсутствует или наоборот присутствует для контроля. Любой человек желает прийти домой или на работу и отлично провести время, а это можно сделать только в идеально убранном помещении. Такие услуги с помощью клининговой компании подарят заказчику:
  • Положительные эмоции;
  • Сэкономленное драгоценное время;
  • Сбережение здоровья.
Данное обслуживание на уровень выше самостоятельного. Ведь работу будут выполнять профессионалы своего дела, которые оснащены специальной удобной формой, гиппоаллергенными препаратами для уборки и суперсовременным оборудованием.

Самые востребованные услуги таких компаний

Есть ряд услуг, которые пользуются особой популярность у клиентов. Именно они наиболее часто заказываются, поэтому компании по клинингу базируются на данных видах уборки. Считается клининг самый востребованный:
  • Квартирный;
  • Офисный;
  • Строительный;
  • Коттеджный.
Собственники жилья, находящегося в столице, регулярно заказывают услуги по уборке квартир, домов и коттеджей. Таким образом, они экономят время, делают жилище уютным и чистым. На контрактной основе работают всевозможные офисные компании, чтобы сотрудники приходили в идеально убранное помещение и проводили время результативно. А клининг после строительства или ремонта является классикой, такая деятельность приводит к скоплению большого количества мусора и все поверхности загрязнены, помочь в этом смогут только профессиональные люди и отличная техника.

Мы ждем вас у себя в офисе

Наша компания давно работает на данном рынке, поэтому мы:
  • Даем гарантию на свои работы;
  • Оперативно реагируем на вызов;
  • Предоставляем доступную стоимость услуг.
Мы поддерживаем имидж своего бизнеса, поэтому создаем чистую окружающую среду в любом помещении. Заказать уборку можно по телефону в удобное время дня.

Юрий Отришко: «Сегодня санаторно-курортное лечение

Генеральный директор ГК «Союзкурорт» Юрий Отришко рассказал, чем привлекает туристов оздоровительный отдых в России, как поменялось отношение наших сограждан к здоровому образу жизни, а также о планах по развитии компании.

— В этом году компании «Союзкурорт» исполнилось  80 лет. В чем секрет успеха компании?

— Успех компании  «Союзкурорт» (http://www.soiuz.ru/),  отметившей  в этом году юбилей,  является следствием грамотно выбранного подхода к организации и развитию  всех бизнес процессов, качественном предоставлением услуг и надежности наших партнеров.

За всеми нашими  достижениями стоят каждодневные усилия  исключительно компетентной группы менеджеров. В нашей компании  руководство и менеджеры среднего звена составляют единую команду, а решение всех вопросов является совместной ответственностью.

Секрет успеха прост! Каждый менеджер компании сегодня — это, прежде всего профессионал, благодаря чему у нас высокий процент лояльности клиентов.

Думаю не секрет, что затраты на привлечение нового клиента в среднем в 5 раз больше, чем на удержание существующего. «Рецепт  выращивания»  лояльных клиентов — у каждой компании свой, в основе нашего «рецепта» —  готовность пойти навстречу,  для нас каждый клиент — индивидуален.

— Скажите, как за это  время менялся продукт санаторно-курортного лечения и отношение к нему туристов?

— Был период, когда считалось не модным обращаться к советскому опыту, традициям, истории в любой отрасли.  За последние годы рынок лечебно-оздоровительного туризма претерпел значительные изменения.

Мы можем с уверенностью сказать,  что  сегодня санаторно-курортное лечение  — это качественные  и востребованные услуги. 

— Можно ли сказать, что сейчас появляется тренд здорового образа жизни?

— Здоровый образ жизни – сейчас, бесспорно, в моде. Число людей, которые хотят поддерживать хорошую физическую форму и обращаются к лечебно восстановительным программам,  растет и это не может не радовать.

— Как туристы предпочитают отдыхать в санаториях: семьи, люди старшего возраста? Растет ли популярность этого вида отдыха среди молодежи?

— В основном это люди среднего возраста, семейные,  предпочитающие активный образ жизни и ограниченные во времени. Чуть меньший процент  занимает  молодежь, считающая престижным заниматься собственным здоровьем, а так же люди, более старшего возраста предпочитающие совмещать комфортный  отдых  и санаторно курортное лечение.

— Какие изменились наши санатории? В советские времена они были одними из лучших, но многие жалуются, что на этом времени все и закончилось. Готовы ли наши санаторно-курортные комплексы меняться под современные нужды, обновлять инфраструктуру?

— Санаторно — курортные комплексы  не только готовы меняться под современные нужды, в большинстве своем они уже это делают.

Сохраняя основную свою функцию — оздоровление, здравницы предлагают  более разнообразные  санаторно — курортные программы,  с использованием   новых современных методик.  Учитывается необходимость комплексного подхода  для  организации семейного отдыха   родителей с детьми. На время приема процедур существует возможность оставить детей под наблюдением воспитателей,  дети  принимаются  на лечение  с  4-х лет.

Помимо размещения, питания  и лечения, отдых стал  включать и другие элементы, направленные на удовлетворение потребностей в развлечениях,  в эмоциональной разгрузке. Новым направлением в организации досуга отдыхающих — стал  анимационный сервис.  

И вы правы, наши здравницы были одними из лучших в советские времена, годами наработанный опыт и внедрение современных технологий сегодня, позволяют им, быть  лучшими и по сей день.

— Как вы считаете, насколько оправдана сезонность для санаторно-курортного отдыха? Когда наши туристы предпочитают отдыхать в санаториях? Популярен ли такой отдых зимой?

— Сезонность, безусловно, присутствует, но  для санаторно — курортного отдыха нет такого понятия как «мертвый сезон» или полная остановка продаж. Здравницы в большинстве своем работают круглогодично, при необходимости косметического ремонта закрываются на непродолжительный срок.

Спрос туристов наиболее активный  в период с июня по октябрь, при этом самыми загруженными месяцами являются июль и август. Ввиду того что  наступает сезон отпусков и можно  совместить оздоровление с пляжным отдыхом.

Зимой  снижается поток туристов и как следствие снижается стоимость оказания услуг, появляются интересные спецпредложения.

— Отдых, в каких регионах  предлагает «Союзкурорт»?

— Сегодня деятельность «Союзкурорта» распространена от курорта Трускавца (Западная Украина) до курорта Паратунка (Камчатка). Мы предлагаем для размещения здравницы, оказывающие санаторно-курортное и реабилитационное лечение. 

— Планируется ли расширение продуктовой линейки?

— Учитывая тенденции развития компании, у нас появится масса предложений не только по санаторно-курортному лечению, но и оздоровление, и просто отдых в известных, пользующихся популярностью рекреационных зонах. Основной упор компания делает на регионы: Анапа – Геленджик и Крым. Всесоюзная здравница должна находиться в России, или  всеми любимом Крыму, а никак не в Турции или Египте. Значительное внимание мы планируем уделять членам семей сотрудников тех структур, которые пользуются нашими санаторно-курортными услугами.

Отмечу, что мы не планируем вывести принципиально новый продукт. Наша цель привлечение новых клиентов  и увеличения  объемов продаж за счет расширения ассортимента и  выхода на сегмент  B2B.  

Мы уже продумали, как сделать работу агентств с нами макимально комфортной. Разрабатывается новый сайт компании, заходя на который будет возможность бронировать туры ONLINE, увеличивается штат сотрудников.

— Где вы рекомендуете отдыхать туристам этой зимой?

Если вы предпочитаете активный вид отдыха — то милости просим на Красную Поляну, а так же рекомендуем обратить внимание на здравницы предлагающие санаторно-курортное лечение, ведь как известно наибольший эффект в оздоровлении организм достигает именно в осеннее зимний период, когда нет изнуряющей жары и на курортах ни так много туристов.

— Что бы вы хотели пожелать партнерам и клиентам в канун Нового года?

— Я бы хотел поздравить всех с наступающим Новым Годом, пусть дарит Черная Змея любовь и веру! Пусть наступающий Новый Год   принесет  новые открытия, еще большей уверенности в своих силах, крепости духа,  тела и  честных побед.

С 20 по 23 марта 2013 г., будем рады встречи на выставке Mitt, милости просим на наш стенд!

Росреестр и Кадастровая палата назвали самые востребованные сервисы российского рынка недвижимости

Предоставление услуг в электронном виде — основной вектор развития российской учетно-регистрационной системы. Благодаря современным информационным технологиям у граждан, представителей бизнес-сообщества и профессиональных участков рынка недвижимости появилась возможность обратиться в Росреестр и Кадастровую палату через электронные сервисы.

В настоящее время на официальном сайте Росреестра доступны все наиболее востребованные услуги: государственная регистрация прав, кадастровый учет, получение сведений из Единого государственного реестра недвижимости (ЕГРН). Ознакомиться с полным перечнем электронных услуг Росреестра можно в разделе «Электронные услуги и сервисы».

Также с помощью электронных сервисов Росреестра заявители могут посмотреть справочную информацию по объектам недвижимости в режиме online. Данный сервис дает возможность просмотра общедоступной информации об объекте недвижимости, содержащейся в ЕГРН: о кадастровом номере, адресе объекта, его характеристиках, о наличии зарегистрированных прав (без указания сведений о собственнике).

Вологжане могут воспользоваться публичной кадастровой картой, которая предоставляет собой справочную информацию о земельных участках и единицах кадастрового деления. С помощью электронных сервисов Росреестра можно получать сведения ЕГРН посредством получения ключа доступа к информационному ресурсу. Доступ к информационному ресурсу позволяет оперативно осуществлять поиск, просмотр и копирование общедоступных сведений об объектах недвижимости, а также осуществлять запрос и копирование сведений ограниченного доступа о правах отдельного лица и об объекте недвижимости (в объеме выписки из ЕГРН).

На сайте Росреестра также размещен государственный реестр кадастровых инженеров с информацией об аттестации и результатах их профессиональной деятельности, который поможет выбрать грамотного и опытного специалиста, а также множество других сервисов, которые будут полезны вологжанам.

«Об уровне востребованности электронных услуг Росреестра говорит тот факт, что за 7 месяцев 2021 года в Управление поступило 44 459 заявлений о проведении государственного кадастрового учета, регистрации прав в электронном виде, что почти в два раза превышает аналогичный показатель в 2020 году (23 245 заявлений)», — отмечает руководитель Управления Росреестра по Вологодской области Дмитрий Тулин.

Кроме того, уже год в Вологодской области работает электронный сервис Федеральной кадастровой палаты, который позволяет получить выписку из ЕГРН в режиме онлайн. Сервис работает по принципу интернет-магазина: достаточно выбрать нужные виды выписок, перейти в корзину и оплатить их. Сразу после оплаты документы можно скачивать и отправлять на печать. Распечатать выписку можно самостоятельно, причем неограниченное количество раз. Выписка заверена электронной подписью, которая делает выписку юридически равнозначной бумажной.

Кроме того, на сайте Федеральной кадастровой палаты существует сервис по изготовлению сертификата электронно-цифровой подписи удостоверяющего центра Кадастровой палаты, а также по выездному обслуживанию для приема и выдачи документов на недвижимость.

«Сайт Кадастровой палаты объединил различные сервисы и услуги в сфере недвижимости на одной площадке. Простота и удобство в его использовании позволят гражданам гораздо быстрее разобраться в вопросах недвижимости и получить необходимую информацию», — говорит директор Кадастровой палаты по Вологодской области Сабина Каплевская.

Получение услуг Росреестра и Кадастровой палаты в электронном виде имеет явные преимущества по сравнению с традиционным способом — обращением непосредственно в офис МФЦ.

Во-первых, заявитель не теряет времени на визит в офис, а может получить услугу в любое удобное время, находясь дома или на работе.

Во-вторых, при получении услуги в электронном виде размер платы и государственной пошлины сокращается на 30−50%.

В-третьих, информация при получении услуг в электронном виде надежно защищена, так как предусмотрено резервное копирование данных на всех уровнях.

Материал подготовлен Управлением Росреестра по Вологодской области совместно с филиалом ФГБУ «ФКП Росреестра» по Вологодской области

Названы самые востребованные услуги в гостиницах

https://ria.ru/20211230/uslugi-1765957406.html

Названы самые востребованные услуги в гостиницах

Названы самые востребованные услуги в гостиницах — РИА Новости, 30.12.2021

Названы самые востребованные услуги в гостиницах

Эксперты рассказали, какие услуги в отелях пользовались наибольшей популярностью у российских туристов в 2021 году, сообщает пресс-служба сервиса Tvil.ru. РИА Новости, 30.12.2021

2021-12-30T07:22

2021-12-30T07:22

2021-12-30T07:22

туризм

интернет

животные

отдых

новый год

новости — туризм

туристы

парковка

/html/head/meta[@name=’og:title’]/@content

/html/head/meta[@name=’og:description’]/@content

https://cdnn21.img.ria.ru/images/07e5/0b/03/1757513142_0:257:3072:1985_1920x0_80_0_0_9d0c9e684ac76737362c9b1c72093cca.jpg

МОСКВА, 30 дек — РИА Новости. Эксперты рассказали, какие услуги в отелях пользовались наибольшей популярностью у российских туристов в 2021 году, сообщает пресс-служба сервиса Tvil.ru.Отдыхающие стали реже выбирать проживание в номере с завтраком, зато начали чаще бронировать гостиницы с бассейном.»Нестабильная погода на юге России этим летом, частые шторма, ливни не дают возможности россиянам купаться в море, как раньше, — поясняют в пресс-службе. — Поэтому туристы выбирают отели, где есть свои бассейны.Запрос на наличие кондиционеров и возможность заселения с животными остался на уровне предыдущего года, уточняют эксперты.Также, согласно результатам опроса, путешественникам важно, чтобы в номерах была ванная комната, кухня и балкон. А вот бесплатный Wi-Fi и собственная парковка на территории былой популярностью уже не пользуются.

https://ria.ru/20211229/puteshestviya-1765401213.html

россия

РИА Новости

[email protected]

7 495 645-6601

ФГУП МИА «Россия сегодня»

https://xn--c1acbl2abdlkab1og.xn--p1ai/awards/

2021

РИА Новости

[email protected]

7 495 645-6601

ФГУП МИА «Россия сегодня»

https://xn--c1acbl2abdlkab1og.xn--p1ai/awards/

Новости

ru-RU

https://ria.ru/docs/about/copyright.html

https://xn--c1acbl2abdlkab1og.xn--p1ai/

РИА Новости

[email protected]

7 495 645-6601

ФГУП МИА «Россия сегодня»

https://xn--c1acbl2abdlkab1og.xn--p1ai/awards/

https://cdnn21.img.ria.ru/images/07e5/0b/03/1757513142_339:0:3070:2048_1920x0_80_0_0_f54dc3891c39dfefd816cdc674763dfb.jpg

РИА Новости

[email protected]

7 495 645-6601

ФГУП МИА «Россия сегодня»

https://xn--c1acbl2abdlkab1og.xn--p1ai/awards/

РИА Новости

[email protected]

7 495 645-6601

ФГУП МИА «Россия сегодня»

https://xn--c1acbl2abdlkab1og.xn--p1ai/awards/

интернет, животные, отдых, новый год, новости — туризм, туристы, парковка, туризм, россия

Названы самые востребованные услуги в гостиницах

МОСКВА, 30 дек — РИА Новости. Эксперты рассказали, какие услуги в отелях пользовались наибольшей популярностью у российских туристов в 2021 году, сообщает пресс-служба сервиса Tvil.ru.

Отдыхающие стали реже выбирать проживание в номере с завтраком, зато начали чаще бронировать гостиницы с бассейном.

«Нестабильная погода на юге России этим летом, частые шторма, ливни не дают возможности россиянам купаться в море, как раньше, — поясняют в пресс-службе. — Поэтому туристы выбирают отели, где есть свои бассейны.

Запрос на наличие кондиционеров и возможность заселения с животными остался на уровне предыдущего года, уточняют эксперты.

Также, согласно результатам опроса, путешественникам важно, чтобы в номерах была ванная комната, кухня и балкон. А вот бесплатный Wi-Fi и собственная парковка на территории былой популярностью уже не пользуются.

29 декабря 2021, 08:00ТуризмГоры, море и Дед Мороз. Куда поехать с детьми на Новый год

Востребованные услуги типографии в Москве: что предлагается

Несмотря на то, что разнообразные гаджеты занимают в жизни современного человека все более важное место, печатная продукция не теряет своей популярности. Особенно если она производится в хорошей типографии с современным оборудованием, такой как Глобал Маркетинг, где можно заказать все виды печати по лучшей цене в Москве. И при этом доступен заказ в формате онлайн, что экономит время и силы большинства клиентов. Что предлагает эта компания?

В типографии можно заказать печать журналов, которые служат отличной рекламной площадкой, могут рассказать о фирме ее товарах и тех выгодных предложениях, которые она делает своим клиентам. Поскольку именно изготовление такой печатной продукции является для Глобал Маркетинг приоритетным направлением, ее клиенты могут рассчитывать на разнообразную и качественную продукцию. Она позволит достойно представить на рынке любую компанию и послужит достойным выразителем корпоративного духа.

Начинающие писатели, которые хотят посмотреть, как пойдут дела, могут заказать в типографии печать книги малым тиражом в Москве. Так клиенты получают результат быстро и недорого, то есть им не приходится стоять в очереди в издательство и переплачивать. При этом человек, написавший книгу, может рассчитывать на индивидуальные решения и разнообразные возможности.

И, кстати, типография всегда готова выполнять не такие серьезные и большие заказы, поскольку у человека есть потребность в самой разной полиграфической продукции. Например, ему могут потребоваться кубарики на заказ, поскольку далеко не все напоминания стоит заносить в телефон: иногда куда лучше, если они будут перед глазами. Яркие бумажные квадратики, которые можно приклеить на холодильник, на монитор и практически везде вокруг себя на рабочем месте – это именно то, что нужно. В типографии на них без проблем нанесут логотип и любую необходимую информацию, причем сделают это быстро и максимально качественно.

В Москве работает много компаний, предлагающих полиграфические услуги, однако найти такое сочетание цены и качества, как в Глобал Маркетинг, трудно даже в российской столице. Компания предлагает оперативную печать и доставку по городу (в том числе срочную), что особенно удобно, поскольку не всегда клиенту хочется тратить дополнительное время на найм машины для вывоза продукции. Услуги типографии всегда востребованы.

Эволюция категории вакансий и услуг по требованию

Марчин Згола — предприниматель с 20-летним опытом работы в сфере ИТ и основатель рынка Wage , который устраняет пробел для индивидуальных предпринимателей.

гетти

Один только этот заголовок вызывает вопрос: «Что такое работа или услуга по требованию?» Лучше всего это объяснить с помощью двух знакомых и сверхнадежных сервисов, которыми многие из нас регулярно пользуются: покупатели Instacart и водители Uber.Они работают, когда их зовут, и, когда это возможно, отбрасывают идею работы с 9 до 5 и каждый день наслаждаются новым распорядком.

Однако современные категории вакансий и услуг по запросу выходят за рамки категорий покупателей Instacart и водителей Uber. В 2021 году появилось значительное количество рабочей силы, тяготеющей к этим профессиям, и идет активный процесс переосмысления того, что означает достижение баланса между работой и личной жизнью. Кроме того, рабочие места, которые выполняет эта рабочая сила, являются гибкими, предлагают разнообразие изо дня в день и обеспечивают основу для владения собственным бизнесом.

Вакансии и услуги по требованию теперь включают:

• Домашние услуги: Ландшафтные работы, уход за газонами, разнорабочие, домашние организаторы и уборщики.

• Персональные услуги: Персональные помощники, няни, визажисты и парикмахеры.

• Компьютерные услуги, бизнес и удаленная работа: Ремонт компьютеров и обучение работе с компьютерами.

• Уход за животными: Выгульщики собак, дрессировщики собак и няни.

• Мероприятия и развлечения: Организаторы вечеринок/свадеб, фотографы, видеооператоры и артисты.

• Автомобилестроение: Детейлеры автомобилей, аксессуары и общий ремонт автомобилей.

• Общие работы: Покраска, гипсокартон, укладка плитки и грузчики.

Новые развивающиеся категории в первую очередь несут ответственность за вывод отрасли рабочих мест и услуг по запросу на новый уровень, преодолев барьеры отрасли, определяемой исключительно автосервисом и доставкой продуктов совсем недавно. Текущая статистика, часто называемая «гиг-экономикой», показывает сейсмический сдвиг среди людей, предпочитающих работу, независимую от начальника, и работодателей, ищущих независимых подрядчиков, а не работников, занятых неполный или полный рабочий день.Гибкость, предлагаемая обеими сторонами, приветствуется.

Сегодня 36% работников являются частью рабочей силы по требованию, и 86% из них с оптимизмом смотрят в еще более светлое будущее на своем новом карьерном пути. Кроме того, каждый шестой традиционный работник стремится стать независимым работником, демонстрируя потенциал для еще большего количества рабочей силы по требованию.

Для сообществ, в которых они живут и работают, поставщики услуг и работы по запросу предлагают клиентам совершенно новый вариант того, как и к кому они могут обратиться за немедленной помощью.Например, в то время как дорогостоящий ремонтник, необходимый в воскресенье, когда-то означал поиск ближайшего предприятия в Google и ожидание, теперь у людей есть возможность использовать онлайн-платформу, чтобы найти быструю и более доступную альтернативу. Аналогичным образом, для разочаровывающего обслуживания газонов, которое, как правило, появляется в их графике, онлайн-рынок теперь позволяет легко заменить эту компанию кем-то, кто больше инвестирует в предоставление качественных услуг.

Эти активные работники, называемые индивидуальными предпринимателями, существуют в большом количестве и готовы помочь нуждающимся частным лицам или малому бизнесу, но как их найти?

Наряду с ростом числа индивидуальных предпринимателей растет число онлайн-платформ и мобильных приложений для поиска и защиты услуг.К ним относятся Uber, Lyft, Instacart, Shipt, Postmates, Grubhub, DoorDash и другие (например, моя собственная компания), и они стали популярными ресурсами.

водителя Lyft обслуживали 21,2 миллиона водителей в первом квартале 2020 года по сравнению с 14 миллионами в первом квартале 2018 года. Кроме того, работники Postmates теперь доставляют товары 10 миллионам пользователей в месяц, в то время как ежемесячный убыток Instacart вырос с 25 долларов. миллионов в 2019 году и к середине 2021 года превысит свои цели на 2022 год.

Запуск платформы моей компании показал, насколько быстро может развиваться рынок вакансий и услуг по запросу.В наши дни людям не хватает времени, чтобы добиться цели, но нам повезло, что мы живем в технологическом мире, где можно легко найти ценные ресурсы по запросу. Эта бурно развивающаяся отрасль призвана предлагать надежные услуги для окружающих вас людей.

Некоторые платформы ориентированы на рост индивидуальных предпринимателей и их конкретных предложений. Они могут найти аудиторию среди малых и средних предпринимателей, нуждающихся в дополнительной помощи для развития своего молодого бизнеса, и ценят возможность публиковать свои насущные потребности без длительного процесса найма временных работников или работников, работающих неполный рабочий день, и развития своего бизнеса с минимальными затратами. эффективным способом.

Работники по требованию означают, что работодатель малого или среднего размера не обязан выплачивать пособие по болезни или предлагать льготы и имеет полный контроль над бюджетом и отработанным временем. Они также могут подобрать наиболее подходящего кандидата для конкретной работы с целым пулом кандидатов, которые хотят заполнить свой следующий день или неделю работой. Если наемный работник окажется неподходящим, нет никаких обязательств по повторному найму.

Для индивидуальных предпринимателей новые онлайн-возможности для поиска и получения работы и услуг по требованию, а также для расширения сети клиентов означают, что они в конечном итоге смогут начать свой собственный малый бизнес.Будь то услуга по выращиванию газонов с растущей клиентурой, требующей большей рабочей силы, или фотограф, который перегружен предстоящими свадьбами, индивидуальные предприниматели, использующие онлайн-платформы для поиска работы, могут официально оформить свой собственный малый бизнес за относительно короткий промежуток времени.

Прошли те времена, когда покупатели Instacart и водители Uber были единственными вариантами работы и услуг по требованию. Частично из-за пандемии Covid-19 значительное число людей, потерявших работу, проявили творческий подход к возможностям получения дохода, связанным с их навыками и талантами.Спустя год с лишним мы теперь обнаруживаем, что у нас есть множество категорий вакансий и услуг по запросу, которые останутся, и растущее число людей, которые намерены построить гибкую и полезную карьеру таким образом, вместо того, чтобы возвращаться в офис.

Если 2020 год и научил нас чему-то, так это тому, что у людей, которые хотят работать по-другому, есть много возможностей для этого. Более того, те, у кого есть мотивация и стремление продавать свои услуги и успешно выполнять исключительную работу, будут иметь прочную позицию на этом быстрорастущем рынке по запросу.


Деловой совет Forbes — передовая организация по развитию и созданию сетей для владельцев бизнеса и лидеров. Имею ли я право?


Согласование спроса и предложения в сфере услуг

Что отличает сферу услуг от производственной, так это их непосредственность: гамбургеры должны быть горячими, номера в мотелях должны быть именно там, где их хотят сонные путешественники, а места в самолетах пустуют, когда клиенты хотят лететь. Сбалансировать стороны спроса и предложения в сфере услуг непросто, и, пишет этот автор, будет ли менеджер делать это хорошо или нет, будет иметь значение.В этом кратком изложении подвигов жонглирования менеджеров услуг автор обсуждает две основные стратегии — «преследование спроса» и «выравнивание мощностей» — доступные большинству сервисных компаний. Далее он обсуждает несколько способов, которыми менеджеры по обслуживанию могут изменить спрос и повлиять на мощность.

В литературе по управлению мощностями основное внимание уделяется товарам и производству, и многие авторы предполагают, что услуги — это просто товары с некоторыми странными характеристиками. К сожалению, эти исследователи никогда полностью не изучают последствия этих странных черт:

1.Услуги прямые; они не могут быть инвентаризированы. Скоропортимость услуг оставляет менеджера без важного буфера, который доступен менеджерам по производству.

2. Существует высокая степень взаимодействия производителя и потребителя при производстве услуг, что является смешанным благом; с одной стороны, потребители являются источником производственных мощностей, но, с другой, роль потребителя создает для менеджеров неопределенность в отношении времени процесса, качества продукта и приспособления объекта к потребностям потребителя.

3. Поскольку услуга не может быть транспортирована, потребитель должен быть доставлен в систему оказания услуги или система к потребителю.

4. Из-за нематериального характера результатов услуги установление и измерение уровней мощности для операции службы часто являются очень субъективными и качественными задачами.

В то время как потребление товаров может быть отложено, услуги, как правило, производятся и потребляются почти одновременно. Учитывая это различие, кажется очевидным, что существуют характеристики системы предоставления услуг, которые не применимы к производственной системе, и что менеджер по обслуживанию должен учитывать набор факторов, отличный от тех, которые учитывал бы его или ее коллега на производстве. .И если взглянуть на сферы услуг, становится совершенно очевидным, что успешные руководители сферы услуг управляют возможностями своих операций, а неуспешные — нет. Таким образом, «странные характеристики» часто определяют разницу между процветанием и неудачей.

Рассмотрим следующие действия сервис-менеджеров, приведшие к фиаско:

Неправильное увеличение пропускной способности — Изучая боевую статистику в войне за долю рынка между авиакомпаниями, конкуренты заметили, что авиаперевозчик, находящийся в меньшинстве на определенном маршруте, часто получает меньшую долю от общего числа пассажиров, перевезенных по этому маршруту. маршрута, чем доля полетных мест. 1 И наоборот, доминирующая авиакомпания будет перевозить непропорционально большую долю от общего числа пассажиров. Вывод был очевиден: пролетите сиденья, и вы получите пассажиров.

Стремясь увеличить число пассажиров, авиакомпании выстроились в очередь на приобретение реактивных самолетов. Однако, когда конкуренты стали чаще летать на небольших самолетах по одним и тем же маршрутам и собирать большое количество пассажиров, для многих авиакомпаний стало болезненно очевидно, что частота (и, в некоторой степени, время) вылетов является ключом к доле на рынке.Следовательно, авиакомпании «законсервировали» многие джамбо или продали их, если могли.

Отсутствие увеличения общей вместимости —Оператор курорта решил увеличить количество номеров в гостинице и не расширять центральные службы, необходимые для обслуживания дополнительных гостей. Тот факт, что аренда помещений дает до 90% общего дохода, а теннисные корты, бассейны, конференц-залы, парковки и т. д. почти ничего не приносят или вообще ничего не дают, убедил оператора создать дисбаланс в пользу доходов. продюсерская деятельность.Однако количество гостей приспосабливалось к уровню заполняемости, которую могли поддерживать центральные службы, а не к уровню вместимости зала. Вместимость помещения сверх уровня, поддерживаемого центральными службами, была потрачена впустую.

Не принимая во внимание реакцию конкурентов — Реакция гостиничного бизнеса Орландо, Флорида на объявление об открытии Диснейуорлда — классический пример такого фиаско управления услугами. Руководители Disney хорошо усвоили уроки округа Ориндж, штат Калифорния, и Диснейленда, где доход ограничивается развлечениями, едой и сувенирами.Однако предприятия, помимо Disney, получили большую прибыль от жилья, ресторанов и мест отдыха. Правильно предполагая, что то же самое произойдет и во Флориде, Дисней приобрел 200 000 акров к югу от Орландо, что в восемь раз больше, чем в Анахайме.

Однако, когда стало известно, что Дисней будет строить в центральной Флориде, все, у кого в портфеле был отель или мотель, начали планировать строительство домов в Орландо, даже несмотря на то, что Дисней занял всю землю в пределах двух миль от Волшебного Королевства.Последующая надстройка была хорошо задокументирована. Было построено более 30 000 номеров для обслуживания рынка, который, по оценкам, нуждается всего в 19 000 номеров. Кредитор из Орландо жаловался: «У нас там была отличная маленькая недвижимость на 200 комнат, единственная на перекрестке. Менее чем за год в пределах четверти мили от этого перекрестка было построено, построено или запланировано 5000 комнат. Нам пришлось лишить права выкупа, и наша заполняемость составляет всего 35%».

Подрыв собственных услуг —Новый участник индустрии ночных грузовых авиаперевозок обнаружил, что попытки захватить долю рынка путем добавления к существующему количеству самолетов и филиалов увеличивают расходы быстрее, чем доходы.По-прежнему стремясь завоевать долю рынка, компания предложила более низкие ставки за доставку на второй и третий день. Однако из-за избыточных мощностей компания всегда доставляла посылки на следующий день. Когда потребители обнаружили этот факт, структура бизнеса резко сместилась в сторону более дешевых услуг. Таким образом, несмотря на увеличение объема, в результате более низкая маржа еще больше увеличила объем безубыточности.

Эти ловушки не являются неизбежными. Успешные руководители сервисных служб избегают их, и есть достаточно примеров хорошо управляемых сервисных предприятий, из которых можно почерпнуть некоторую мудрость о том, как совместить спрос на услуги с возможностями их предоставления.Есть две основные стратегии управления мощностями, доступные большинству компаний, и ряд способов, доступных руководителям для управления спросом и предложением в своем бизнесе. Я буду обсуждать стратегии и выбор в свою очередь.

Две основные стратегии

Рассмотрим национальную операционную группу брокерской фирмы XYZ. Группа, расположенная в офисном здании, расположенном в районе Уолл-Стрит, обрабатывает транзакции, осуществляемые зарегистрированными представителями в более чем 100 филиалах по всей территории Соединенных Штатов.Как и в случае со всеми фирмами в сфере брокерских услуг, транзакции XYZ должны быть урегулированы в течение пяти торговых дней. Этот пятидневный период позволяет операционным менеджерам сгладить ежедневные колебания объема.

Но фундаментальные сдвиги в объеме и составе фондового рынка могут произойти в одночасье, и операционный менеджер должен быть готов справиться с чрезвычайно большими колебаниями объема. Например, на основании слухов о «международном мире» количество транзакций для XYZ выросло с 5600 в один день до 12 200 на следующий.

Однако менеджеры XYZ, мало чем отличающиеся от своих коллег из других фирм, не могут предсказать объем. На самом деле, генератор случайных чисел может предсказать объем на месяц или даже на неделю вперед почти так же хорошо, как и менеджеры.

Как операционные менеджеры в XYZ управляют пропускной способностью при таких значительных колебаниях? Ответ зависит от задач и ограничений, стоящих перед каждым менеджером. Вот что могут сказать два менеджера одной фирмы:

.
  • Менеджер А — «Мощность нашей операции в настоящее время составляет 12 000 транзакций в день.Конечно, то, к чему мы должны готовиться, всегда является проблемой. Например, наш объем в этом году колебался от 4 000 до 15 000 транзакций в день. Хорошо, что у нас есть текучесть кадров, потому что в периоды низких объемов это помогает нам сокращать персонал без проблем с моральным духом, вызванных увольнениями». (Текучесть кадров в этом отделе составляет более 100% в год.)
  • Менеджер Б — «Для любой допустимой процедуры составления бюджета необходимо оценивать объем в пределах 15%. Корреляция между фактическим и ожидаемым объемом в брокерской индустрии была настолько слабой, что я вообще сомневаюсь в ценности составления бюджета.Я поддерживаю нашу мощность на уровне 17 000 транзакций в день».

Почему такая большая разница в управлении мощностями в одной и той же фирме? Менеджер А отвечает за кассовые операции — обработку сертификатов, чеков и наличных денег. К кассе относятся рассыльные, клерки и контролеры. Оборудование — картотечные шкафы, хранилища, калькуляторы — несложно.

Однако

менеджер B отвечает за обработку заказов, функцию обработки информации. Персонал включает в себя клавишников, специалистов по электронной обработке данных и системных аналитиков.Оборудование сложное — электронно-лучевые трубки, штамповочные машины, компьютеры и устройства связи, которые связывают национальные операции с филиалами. Сотрудники под контролем Б выполняли свои задачи вручную, пока увеличение объема и стандартизация информационных потребностей не сделали целесообразным установку компьютеров.

Однако, поскольку время выполнения заказа, необходимое для увеличения производительности операции по обработке информации, велико, а дополнительные затраты на обработку последних 5000 транзакций невелики (требуется только некоторое дополнительное периферийное оборудование), менеджер Б поддерживает способность обрабатывать 17 000 транзакций в день.Он держится на этом уровне, хотя среднее количество транзакций в день за любой месяц никогда не превышало 11 000, а количество транзакций за любой день никогда не превышало 16 000.

Поскольку существует большая неопределенность в отношении будущего статуса сертификата на акции, ситуация с кассой совершенно иная. Попытки автоматизировать кассовую функцию до уровня, достигнутого группой обработки заказов, были сорваны, поскольку очень высок риск выбора системы, несовместимой с будущим форматом сертификата акций.

Другими словами, менеджер А связан со стратегией «преследования спроса», а его коллега, менеджер Б в соседнем офисе, привязан к стратегии «выравнивания мощности». Тем не менее, каждый желает включить больше стратегии другого в свою собственную. A разрабатывает компьютеризированную систему для обработки информации, необходимой для работы с кассой; B ищет некоторые переменные затраты в операции обработки заказов, которые можно исключить в периоды низкого объема.

Характеристики этих двух совершенно разных стратегий изложены в приложении «Сравнение стратегий погони за спросом и выравнивания мощностей для брокерской фирмы XYZ».

Приложение Сравнение стратегий погони за спросом и выравнивания мощностей для брокерской фирмы XYZ

Менеджеры по обслуживанию, использующие стратегию погони, обычно несут ответственность за неквалифицированных сотрудников, выполняющих работу практически без усмотрения за низкую оплату в относительно непривлекательной среде. Менеджеры чаще всего используют уровневую стратегию, когда более высококвалифицированные люди выполняют работу за высокую плату, с некоторой или большей степенью свободы действий в относительно приятной обстановке.

Поскольку требования к уровню навыков для «погони» ниже, чем для «уровня», стоимость обучения на одного сотрудника также будет ниже для «погони».Однако ежегодные затраты на обучение в отделе, использующем стратегию преследования, могут быть намного выше, чем в отделе, использующем уровневую стратегию. Стратегия погони требует большего количества сотрудников, и эти сотрудники демонстрируют более высокую текучесть кадров из-за только что описанных характеристик работы.

Стратегия погони обычно дороже стратегии уровней и по другим причинам. Высокая текучесть кадров и использование неквалифицированных сотрудников способствуют высокому уровню ошибок, а это означает, что для обеспечения выполнения работ в соответствии со спецификациями требуется больше контролеров.

Для стратегии погони время выполнения заказа, необходимое для привлечения и обучения новых сотрудников в периоды увеличения объема и для сокращения рабочей силы в периоды сокращения, настолько мало, что прогнозирование и составление бюджета необходимы только в краткосрочной перспективе. Однако, поскольку менеджерам, использующим уровневую стратегию, требуется больше времени для приобретения или утилизации оборудования и обученного персонала, для них прогнозирование и составление бюджета — это долгосрочный процесс.

Хотя стратегия погони за спросом имеет много негативных коннотаций для просвещенных менеджеров, существуют некоторые системы предоставления услуг, такие как парки развлечений и курортные отели с сильными сезонными или случайными колебаниями спроса, которые выживают только в результате ее успешного применения.

Управление спросом и предложением

Помимо выбора одной из только что описанных стратегий, руководитель службы может выбрать тот или иной дополнительный способ справиться с изменчивым графиком спроса. Чтобы понять, как это удалось одной компании, см. врезку «Поиск творческого решения».

Изменение спроса

Менеджер может попытаться повлиять на спрос, разрабатывая схемы ценообразования в непиковые периоды, рекламные акции, дополнительные услуги и системы резервирования.Давайте рассмотрим каждый из этих вариантов выравнивания спроса по очереди:

Цены

Один из методов, который менеджеры используют для смещения спроса с пиковых периодов на непиковые, заключается в использовании схемы дифференцированного ценообразования, которая также может увеличить первичный спрос в непиковые периоды. Примеров таких схем множество. Они включают в себя цены на утренние просмотры фильмов, счастливые часы в барах, семейные вечера на бейсбольном стадионе в будние дни, тарифы на междугородние звонки в выходные и ночные часы, тарифы коммунальных служб в период пиковой нагрузки и купоны «два по цене одного» в ресторанах по будням. Вечер вторника.

Развитие непикового спроса

Большинство менеджеров по обслуживанию постоянно борются с идеями увеличения объема в периоды низкого спроса, особенно в тех учреждениях, где структура высоких фиксированных и низких переменных затрат. Влияние этих дополнительных долларов дохода на прибыльность бизнеса огромно. Примеры попыток развития непикового спроса найти несложно. Сети гамбургеров добавляют в свои меню продукты для завтрака, а кофейни — ужины. Городские отели, которые обслуживают деловых путешественников в будние дни, разрабатывают пакеты «мини-отпуска» выходного дня для пригородного населения в своих географических районах, а курортные отели, забитые туристами-любителями во время школьных каникул, разрабатывают специальные пакеты для бизнес-групп в межсезонье. .

Однако следует проявлять осторожность при разработке планов увеличения спроса на периоды недоиспользования объекта обслуживания. Многие компании совершили дорогостоящие ошибки, внедрив такие схемы и не заметив, какое влияние они окажут на существующие операции. Как заметил Уикхем Скиннер, для компаний-производителей существуют некоторые реальные издержки, связанные с «расфокусировкой» системы предоставления услуг, что, как правило, и происходит при расширении рынка. 2 Новые концепции часто требуют оборудования и навыков, которых в настоящее время нет в системе предоставления услуг.Добавление этих навыков и оборудования может потребовать нового типа рабочей силы, новой планировки или большего контроля.

Даже если новой концепции удастся создать спрос в непиковые периоды, эффект не всегда положительный. Менеджеры часто продуктивно используют свободное время, чтобы обучать новых сотрудников, проводить техническое обслуживание оборудования, убирать помещения, готовиться к следующему пику и давать работникам некоторое облегчение от бешеного темпа пиковых периодов. Таким образом, новая концепция может иметь тенденцию в лучшем случае снижать эффективность существующей системы, а в худшем — нарушать хрупкий баланс, присущий большинству систем предоставления услуг.

Разработка дополнительных услуг

Другой метод, используемый менеджерами для смещения спроса с пиковых периодов, заключается в разработке дополнительных услуг, которые либо отвлекают потребителей от узких мест в часы пик, либо предоставляют им альтернативные услуги, пока они находятся в очереди на операции с ограниченной пропускной способностью. Например, владельцы ресторанов обнаружили, что в оживленные ночи большинство посетителей меньше жалуются, сидя в гостиной с коктейлем, чем когда они стоят в очереди, ожидая столиков в столовой.Также рентабельность ресторанов с барами может увеличиться более чем в два раза.

Переадресация также может сократить время ожидания. Менеджер отеля установил зеркала в центральном вестибюле каждого этажа, чтобы клиенты могли следить за своим внешним видом, пока ждут лифта. Банковские операции по почте или с помощью автоматических кассиров — это еще один способ сократить время ожидания клиента.

Создание систем бронирования

Руководители службы могут эффективно управлять спросом, используя систему резервирования, которая, по сути, предварительно продает производительную мощность системы предоставления услуг.Когда определенные периоды времени забронированы в конкретном сервисном центре, менеджеры часто могут перенаправить избыточный спрос на другие временные интервалы в том же сервисном центре или на другие сервисы в той же компании и тем самым существенно сократить время ожидания и, в некоторых случаях, гарантировать обслуживание клиентов. .

Например, если сеть мотелей имеет национальную систему бронирования, служащий обычно может найти покупателю комнату в другом мотеле этой сети в довольно непосредственной близости от его или ее желаемого места, если мотель первого выбора заполнен.

Аналогичным образом авиакомпании часто могут перенаправить спрос с забронированных рейсов на рейсы с избыточной вместимостью или с спроса на автобусы на рейсы первого класса, особенно если у их конкурентов нет свободных мест в желаемое для потребителей время полета.

Однако системы бронирования не лишены проблем, главная из которых — «неявки». Потребители часто делают оговорки, которые они не используют, и во многих случаях потребитель не несет финансовой ответственности за несоблюдение оговорки.Чтобы учесть неявки, некоторые сервисные компании завышают свои мощности и рискуют навлечь на себя гнев таких клиентов, как Ральф Нейдер, которые все-таки приходят. Многие сервисные компании взяли за правило выставлять счета за зарезервированную, но не использованную мощность, если резервирование не отменено до назначенного времени.

Контроль снабжения

Менеджер по обслуживанию имеет более прямое влияние на аспекты предложения при планировании мощностей, чем на сторону спроса. Есть несколько вещей, которые менеджер по обслуживанию может сделать, чтобы приспособить мощность к изменчивому спросу.

Использование сотрудников, занятых неполный рабочий день

Многие сервисные компании обнаружили, что гораздо эффективнее справляться со спросом всякий раз, когда он возникает, чем пытаться сгладить пики. Пиковые значения различаются в зависимости от типа бизнеса: в определенные часы дня (ресторан), в определенные дни недели (укладка волос), в определенные недели месяца (банковское дело) и в определенные месяцы года (услуги по уплате подоходного налога). ). Эти сервисные предприятия обычно имеют базу штатных сотрудников, которые работают на объекте в периоды отсутствия пика, но которым нужна помощь в периоды пиковой нагрузки.Один из самых известных ресурсов — это рабочие места с неполным рабочим днем, особенно старшеклассники и студенты колледжей, родители, которые хотят работать в часы, когда их дети учатся в школе, и совместители, которые хотят пополнить свой основной источник дохода.

Максимальная эффективность

Многие менеджеры по обслуживанию анализируют свои процессы, чтобы найти способы получить максимальную отдачу от своих систем предоставления услуг в периоды пикового спроса. По сути, такой анализ позволяет сервисной компании увеличить свою пиковую мощность с небольшими дополнительными затратами.

Например, в периоды пик сотрудники выполняют только те задачи, которые необходимы для предоставления услуги. Если возможно, менеджеры используют периоды простоя для выполнения вспомогательных задач, которые, по сути, являются инвентаризацией в пиковые периоды.

Чтобы максимизировать эффективность, менеджеры проверяют даже задачи в пиковое время, чтобы определить, отсутствуют ли определенные навыки или используются ли они неэффективно. Если эти навыки можно сделать более продуктивными, эффективная мощность системы может быть увеличена. Например, фельдшеры и помощники юристов значительно увеличили продуктивное время врачей и юристов.Даже изменение структуры системы предоставления услуг может существенно повлиять на производительность поставщиков услуг.

Другой способ преодоления ограничения пиковой мощности — перекрестное обучение. Система предоставления услуг состоит из различных компонентов. Когда система предоставляет одну услугу на полную мощность, некоторые разделы системы, вероятно, будут использоваться недостаточно. Если сотрудники в этих секциях могут предоставить услуги в пиковые периоды, они увеличивают пропускную способность в узких местах.Когда спрос меняется и создает узкое место в других компонентах системы, сотрудники могут снова переключиться.

Расширение участия потребителей

Чем больше делает потребитель, тем ниже трудовые потребности производителя. Продукты, которые можно взять себе в сумку, салат-бары в ресторанах, заправочные станции самообслуживания, страховые информационные формы, заполняемые клиентами, и рестораны, где готовят сами, — все это примеры расширения участия потребителей в производстве услуг.

Есть, конечно, некоторые риски увеличения вклада потребителей: потребители могут отказаться от идеи выполнять работу и платить за нее; снижается контроль менеджера за оказанием услуги; и такой ход может создать конкуренцию самому сервису. Посетитель ресторана, который готовит сам, может просто остаться дома.

Общая емкость

Предоставление услуги часто требует от обслуживающего бизнеса вложений в дорогостоящее оборудование и трудовые навыки, которые необходимы для оказания услуги, но не используются на полную мощность.В таких случаях менеджер службы может рассмотреть возможность совместного использования мощностей с другим бизнесом для совместного использования необходимых, дорогих, но недоиспользуемых ресурсов.

Например, группа больниц в большом городском районе может согласиться с тем, что каждой из них нет необходимости покупать дорогое медицинское оборудование для лечения каждого недуга и что они должны делить мощности. Кто-то купит кардиооборудование, кто-то гинекологическое и акушерское оборудование, кто-то почечные аппараты. Участвующие врачи будут иметь право на прием во всех больницах.Совместное использование оборудования позволит больницам не только лучше использовать дорогостоящие ресурсы, но и, поскольку в каждом учреждении будут созданы группы обученных и опытных специалистов, больницы также смогут оказывать более качественную медицинскую помощь.

Концепция совместной перевозки возможна в авиационной отрасли в нескольких формах. Несколько авиакомпаний с нечастыми рейсами в конкретный аэропорт и из него делят ворота, пандусы, оборудование для обработки багажа и наземный персонал. На самом деле, некоторые внутренние авиакомпании, летающие по разным маршрутам с разным сезонным спросом, обменивают самолеты, когда падение спроса у одной совпадает с пиком у другой.

Инвестиции в расширение до

Мудрые менеджеры по обслуживанию часто инвестируют в «расширение». Когда происходит рост, иногда становится ясно, что некоторые новые разработки могли быть сделаны, когда объект был первоначально построен с гораздо меньшими затратами и нарушениями. Тщательный анализ перед постройкой объекта покажет, что это за предметы. Например, за небольшие вложения ресторатор может построить свою кухню с дополнительным пространством, чтобы впоследствии обслуживать больше посетителей.Подрядчики могут провести электропроводку, водопровод и каналы кондиционирования воздуха к краю здания, где будет происходить расширение. Управляющий может инвентаризировать достаточно земли для расширения и дополнительных требований к парковке. Эти действия позволят управляющему рестораном увеличить вместимость без ремонта кухни, переделки электропроводки, сантехники и систем кондиционирования или покупки прилегающей земли по гораздо более высоким ценам.

В поисках наилучшего варианта

Управление спросом и предложением является ключевой задачей сервис-менеджера.Хотя есть две основные стратегии управления мощностями, просвещенный сервис-менеджер почти во всех случаях будет отклоняться от этих двух крайностей.

Задача менеджера по обслуживанию состоит в том, чтобы найти наилучшее соответствие между спросом и возможностями. Чтобы управлять изменяющимся балансом, характерным для сферы услуг, менеджеры должны планировать, а не реагировать. Например, менеджеры должны попытаться сделать прогнозы спроса на рассматриваемые периоды времени. Затем он или она должны разбить систему предоставления услуг на составные части, рассчитать текущую мощность каждого компонента и прийти к разумной оценке того, каким будет использование каждого компонента с учетом прогноза спроса.

Поскольку каждая система не может обрабатывать бесконечные запросы, менеджер должен задаться вопросом, какую часть пикового спроса должна обрабатывать система. Какой уровень обслуживания должен обеспечивать система доставки? Как только менеджер сможет приблизительно ответить на эти вопросы и решит, какую из основных стратегий использовать, он или она будет готов экспериментировать с различными вариантами изменения спроса и мощности. Каждый план и вариант, к которым приходит менеджер, могут быть рассчитаны по стоимости и лучше всего подходят для конкретной выбранной услуги.

В конечном счете, конечно, со стороны спроса истинной целью менеджера является увеличение доходов за счет существующей системы предоставления услуг заданной мощности. Как только истинные переменные затраты вычтены, все доходы перетекают в итоговую строку. Со стороны предложения менеджер стремится минимизировать затраты, необходимые для увеличения или уменьшения мощности.

Столкнувшись с растущим спросом, бизнес увеличивает свои доходы с минимальными вложениями. Во времена нормирования капитала небольшие инвестиции часто являются единственными доступными для компании.Столкнувшись с сокращением спроса, менеджер должен выбрать лучший способ настроить мощность системы на меньший объем.

Следуя идеям, изложенным в этой статье, менеджеры по обслуживанию должны творчески подходить к новым способам управления спросом и предложением. Самое важное, что нужно признать, это то, что ими обоими можно эффективно управлять, и что ключ к этому лежит в планировании.

1. См. William E. Fruhan, Jr., The Fight for Competitive Advantage: A Study of the United States Internal Trunk Air Carrier (Бостон: Отдел исследований, Гарвардская школа бизнеса, 1972).

2. См. Уикхем Скиннер, «Сфокусированная фабрика», HBR, май-июнь 1974 г., с. 113.

Версия этой статьи появилась в выпуске Harvard Business Review за ноябрь 1976 года.

Изучение характеристик услуги по запросу: эмпирическое исследование

Алеми Ф., Чирчелла Г., Хэнди С. и Мохтарян П. (2018 г.), «Что побуждает путешественников использовать Uber? Изучение факторов, влияющих на внедрение услуг по заказу поездок в Калифорнии», Travel Behavior and Society, Vol.13, стр. 88-104.

Андреассен, Т.В., Лервик-Олсен, Л., Снайдер, Х., ван Риэль, А.С., Суини, Дж. К. и ван Варенберг, Ю. (2018 г.), «Инновации бизнес-моделей и создание ценности: тройственный путь», Журнал Управление услугами, Vol. 29 № 5, стр. 883-906.

Бай, Дж., Со, К.С., Тан, К.С., Чен, Х.М. и Ван, Х. (2018 г.), «Координация спроса и предложения на платформе обслуживания по требованию с нетерпеливыми клиентами», Управление производством и обслуживанием, Vol.21 № 3, стр. 556-570, https://doi.org/10.1287/msom.2018.0707

Бенбасат И., Гольдштейн Д.К. и Мид, М. (1987), «Стратегия тематического исследования в исследованиях информационных систем», MIS Quarterly, Vol. 11 № 3, стр. 369-386.

Братиану, К. (2018), «Безумный новый мир экономики совместного потребления», в Вэтамэнеску, Э.М.и Пынзару, Ф. (ред.), Управление знаниями в экономике совместного потребления, Vol. 6, Спрингер, Чам, стр. 3-18.

Чен, П. и Ву, С. (2013), «Влияние и последствия услуг по запросу на структуру рынка», Исследование информационных систем, Vol. 24 № 3, стр. 750-767.

Кокейн, Д.Г. (2016), «Совместное использование и неолиберальный дискурс: экономическая функция совместного использования в цифровой экономике по запросу», Geoforum, Vol.77, стр. 73-82.

Дюбуа, А. и Гадде, Л. (2002), «Систематическое объединение: абдуктивный подход к исследованию случаев», Журнал бизнес-исследований, Vol. 55, стр. 553-560.

Эйзенхардт, К.М. (1989), «Теория построения на основе тематических исследований», Academy of Management Review, Vol. 14 № 4, стр. 532-550.

Ферер, Дж.А., Бенуа С., Аксой Л., Бейкер Т.Л., Белл С.Дж., Броди Р.Дж. и Маримуту, М. (2018 г.), «Будущие сценарии совместной экономики: централизованная организация, социальные пузыри или децентрализованная автономия?», Journal of Service Management, Vol. 29 № 5, стр. 859-882.

Гибберт, М., Руигрок, В. и Вики, Б. (2008), «Что выдерживает тщательное тематическое исследование?», Журнал стратегического управления, Vol. 29 № 13, стр. 1465-1474.

Джоя, Д.А., Корли, К.Г. и Гамильтон, А.Л. (2013), «В поисках качественной строгости в индуктивных исследованиях: заметки о методологии Джойя», Методы организационных исследований, Vol. 16 № 1, стр. 15-31.

Хагиу, А. и Райт, Дж. (2015), «Многосторонняя платформа», Международный журнал промышленных организаций, Vol. 43 Нет.С., стр. 162–174.

Хоу, З., Ван, Ю., Суй, Ю., Гу, Дж., Чжао, Т. и Чжоу, X. (2018), «Управление высокопроизводительными вычислительными приложениями как служба по запросу в федеративных облаках» , Компьютеры и электротехника, Vol. 67, стр. 579-595.

Kalvenes, J. и Keon, N. (2008), «Рынок видео по запросу», Networks & Spatial Economics, Vol.8 № 1, стр. 43-59.

Кетокиви М. и Чой Т. (2014 г.), «Возрождение тематических исследований как научного метода», Journal of Operations Management, Vol. 32 № 5, стр. 232-240.

Кумар В., Лахирия А. и Доган О.Б. (2018), «Стратегическая основа прибыльной бизнес-модели в экономике совместного потребления», Управление промышленным маркетингом, Vol.69, стр. 147-160.

Кюнземеллер, Дж. и Карл, Х. (2014), «Теоретико-игровой подход к финансовым преимуществам инфраструктуры как услуги», Future Generation Computer Systems, Vol. 41, стр. 44-52.

Лоусон С.Дж., Глейм М.Р., Перрен Р. и Хванг Дж. (2016 г.), «Свобода от собственности: исследование потребления на основе доступа», Journal of Business Research, Vol.69 № 8, стр. 2615-2623.

Льюис, А.М. и Браун, А.Д. (2012 г.), «Чем отличается управление профессиональными услугами?», Journal of Operations Management, Vol. 30 № 1-2, стр. 1-11.

Ма, Д. и Зайдманн, А. (2015), «Анализ программного обеспечения как услуги с оплатой за транзакцию», Исследование информационных систем, Vol.26 № 2, стр. 360-378.

Майлз, Х. и Хуберман, М. (1994), Качественный анализ данных: справочник, Sage Publications Inc., Беверли-Хиллз, Калифорния.

Митчелл, А. и Стрейдер, Т.Дж. (2018), «Введение в специальный выпуск о «экономике совместного использования и бизнес-моделях услуг по запросу»», Информационные системы и управление электронным бизнесом, Vol.16 № 2, стр. 243-245.

Нойендорф, К.А. (2002), Руководство по анализу контента, публикации Sage, Thousand Oaks, CA.

Нг, И.С.Л., Виртц, Дж. и Ли, К.С. (1999), «Стратегическая роль неиспользуемых сервисных мощностей», Международный журнал управления сферой услуг, Vol. 10 № 2, стр. 211-244.

Паркер, Г.Г., ван Алстайн, М. В. и Чоудари, С. П. (2016 г.), Революция платформ: как сетевые рынки меняют экономику и как заставить их работать на вас, 1-е изд., В.В. Norton & Company, Нью-Йорк, штат Нью-Йорк.

Шеферс, Т., Витковски, К., Бенуа, С. и Ферраро, Р. (2016), «Заразные последствия неправильного поведения клиентов в услугах на основе доступа», Journal of Service Research, Vol. 19 № 1, стр. 3-21.

Шуман, Дж.Х., Вундерлих Н.В. и Вангенхайм Ф. (2012 г.), «Технологическое посредничество в предоставлении услуг: новая типология и повестка дня для менеджеров и ученых», Technovation, Vol. 32 № 2, стр. 133-143.

Штраус, А. и Корбин, Дж. (1998), Основы качественных исследований: методы и процедуры разработки обоснованной теории, 2-е изд., Sage Publications, Thousand Oaks, CA.

Тахтинен, Й.и Хавила, В. (2018), «Концептуально запутанно, но на полевом уровне? Метод концептуального анализа и его применение», Теория маркетинга, стр. 1-25, https://doi.org/10.1177/1470593118796677

Тейлор, Т.А. (2018), «Платформы обслуживания по запросу», Управление производством и обслуживанием, Vol. 20 № 4, стр. 704-720.

Транфилд, Д., Denyer, D. и Smart, P. (2003), «На пути к методологии разработки основанных на фактических данных управленческих знаний посредством систематического обзора», British Journal of Management, Vol. 14 № 3, стр. 207-222.

Восс, К.А., Джонсон, М. и Годселл, Дж. (2016 г.), «Тематическое исследование в области управления операциями», Карлссон, К. (ред.), Методы исследования для управления операциями, Routledge, Лондон, стр. 165–197. .

Восс, С.А., Цикрикцис, Н. и Фролих, М. (2002), «Тематическое исследование в области управления операциями», Международный журнал управления операциями и производством, Vol. 22 № 2, стр. 195-219.

Вайнман Дж. (2011 г.), «Время – деньги: ценность услуг по запросу», www.JoeWeinman.com/Resources/Joe_Weinman_Time_Is_Money.pdf, 30 мая 2019 г.).

Вейнман, Дж.(2012), Cloudonomics: коммерческая ценность облачных вычислений, John Wiley & Sons, Inc., Хобокен, Нью-Джерси.

Яо Ю., Чжао В., Эргун О. и Джонсон, Э. (2005 г.), «Сопряжение экипажей и маршрутизация воздушных судов для авиации по запросу с временным окном», https://ssrn.com/abstract=822265; http://dx.doi.org/10.2139/ssrn.822265

Инь, Р.К. (2009), Тематическое исследование: дизайн и методы, 4-е изд., Sage Publications Inc., Thousand Oaks, CA.

Объяснение эластичности и неэластичности спроса

Эластичность и неэластичность спроса: обзор

Неэластичность и эластичность спроса относятся к степени, в которой спрос реагирует на изменение другого экономического фактора, такого как цена, уровень дохода или наличие заменителей. Эластичность измеряет, как меняется спрос при изменении других экономических факторов.Когда колебания спроса не связаны с экономическим фактором, это называется неэластичностью.

Цена является наиболее распространенным экономическим фактором, используемым при определении эластичности или неэластичности. Другие факторы включают уровень дохода и доступность замены.

Эластичный спрос означает существенное изменение величины спроса при изменении другого экономического фактора (как правило, цены товара или услуги), в то время как неэластичный спрос означает незначительное изменение (или отсутствие изменений) величины спроса на товар или услугу. при изменении другого экономического фактора.

Эластичность спроса является важным экономическим понятием. В этой статье мы более подробно рассмотрим концепции эластичности и спроса, а также разницу между спросом, который является эластичным, и спросом, который считается неэластичным.

Ключевые выводы

  • Эластичность спроса относится к степени изменения спроса при изменении другого экономического фактора, такого как цена или доход.
  • Если спрос на товар или услугу остается неизменным даже при изменении цены, говорят, что спрос неэластичен.
  • Примеры эластичных товаров включают предметы роскоши и некоторые продукты питания и напитки.
  • Неэластичные товары, в свою очередь, состоят из таких товаров, как табак и отпускаемые по рецепту лекарства.
  • Эластичность спроса рассчитывается путем деления процентного изменения объема спроса на процентное изменение другой экономической переменной.

Эластичность спроса

Эластичность спроса или эластичность спроса относится к тому, насколько чувствителен спрос на товар по сравнению с изменениями других экономических факторов, таких как цена или доход.Его обычно называют эластичностью спроса по цене, потому что цена товара или услуги является наиболее распространенным экономическим фактором, используемым для его измерения.

Эластичность спроса помогает компаниям прогнозировать изменения спроса на основе ряда различных факторов, включая изменения цен и появление на рынке конкурентоспособных товаров.

Эластичный товар определяется как товар, в котором изменение цены приводит к значительному изменению спроса. Как правило, чем больше заменителей товара, тем более эластичным будет спрос на него.

Эластичность спроса на данный товар или услугу рассчитывается путем деления процентного изменения количества спроса на процентное изменение цены. Если коэффициент эластичности больше или равен единице, спрос считается эластичным. Хотя цена товара или услуги является наиболее распространенным экономическим фактором, используемым для измерения эластичности спроса, существуют и другие меры эластичности спроса, включая эластичность спроса по доходу и эластичность спроса по замещению.

Спрос иногда изображают на графике: кривая спроса показывает, как величина спроса реагирует на изменения цены. Чем пологее кривая, тем эластичнее спрос.

Ценовая эластичность спроса

Эластичность спроса обычно называют эластичностью спроса по цене, потому что цена товара или услуги является наиболее распространенным экономическим фактором, используемым для ее измерения.

Например, изменение цены на роскошный автомобиль может вызвать изменение объема спроса.Если у производителя роскошных автомобилей есть излишки автомобилей, он может снизить их цену, пытаясь увеличить спрос. Степень изменения цены будет определять, изменится ли спрос на товар, и если да, то насколько.

Эластичность спроса по цене рассчитывается путем деления пропорционального изменения суммы покупки (в ответ на небольшое изменение цены) на пропорциональное изменение цены.

Эластичность спроса по доходу

Эластичность спроса по доходу также известна как эффект дохода.Уровень доходов данного населения может влиять на эластичность спроса на товары и услуги.

Например, предположим, что экономическое событие приводит к увольнению многих рабочих. В этот период люди могут решить сэкономить свои деньги, а не обновлять свои смартфоны или покупать дизайнерские кошельки. Это приведет к тому, что предметы роскоши станут более эластичными. Другими словами, незначительное изменение уровня дохода приведет к значительному изменению потребления предметов роскоши.

Замещающая эластичность спроса

Если есть легкая замена товара или услуги, замена делает спрос на товар более эластичным. Наличие альтернативного товара или услуги делает первоначальный товар или услугу в целом более чувствительными к изменениям цен.

Например, если цена телефонов Android увеличится на 10 %, это может привести к тому, что потребители будут требовать меньше телефонов Android. В результате увеличение спроса на айфоны приводит к увеличению спроса на айфоны.Поскольку смартфоны iPhone являются близким заменителем по качеству и цене, потребительский спрос на них будет расти.

Примеры эластичных изделий

Типичными примерами эластичных продуктов являются дискреционные предпочтения потребителей, такие как марка хлопьев. Некоторые продукты питания не являются необходимостью. Например, разумно утверждать, что люди перестанут покупать хлопья определенной марки, если их цена резко подскочит, особенно если другие сопоставимые продукты не последуют их примеру и не сохранят свои цены на прежнем уровне.

И наоборот, если бы на этот же бренд хлопьев резко упали цены, мы ожидали бы, что больше людей купят его, предполагая, что его уровень качества такой же, как и у аналогов, и мы не находимся в глубокой рецессии.

Еще одним примером эластичного продукта является спортивный автомобиль Porsche. Поскольку Porsche обычно составляет такую ​​большую часть чьего-то дохода, если цена Porsche увеличивается в цене, спрос, вероятно, будет эластичным. Есть также альтернативы, такие как Jaguar или Aston Martin.

Точно так же, если цена плитки шоколада Kit-Kat увеличится, люди будут покупать плитку другого типа.

20%

Кетчуп

Heinz обычно продается по оптовым ценам, которые примерно на 10 % выше, чем у Hunt или Del Monte, и на 20 % выше, чем у частных торговых марок. Ричард Б. Паттон, президент Heinz U.S.A., производителя Heinz Ketchup, утверждает, что постоянный успех его компании в категории кетчупов является результатом обширной рекламы, которая позволила его бренду продавать свою продукцию дороже, чем ее конкуренты.

Неэластичность спроса

С другой стороны, неэластичный продукт определяется как продукт, в котором изменение цены не оказывает существенного влияния на спрос на этот продукт.

Если спрос на товар или услугу остается статичным при изменении его цены или других факторов, говорят, что он неэластичен. Другими словами, при изменении цены или доходов потребителей они не изменят свои покупательские привычки.

Неэластичные продукты являются предметами первой необходимости и, как правило, не имеют заменителей, которыми их можно было бы легко заменить.

Поскольку величина спроса остается неизменной независимо от цены, кривая спроса на совершенно неэластичный товар изображается вертикальной линией.

Для бизнеса ценовая неэластичность дает множество преимуществ. Например, они обладают большей гибкостью в отношении цен, поскольку спрос в основном остается неизменным, даже если цены растут или падают. Если бизнес поднимет цены вверх или вниз, покупательские привычки потребителей останутся в основном неизменными. Это может повлиять на спрос и общий доход бизнеса несколькими способами.

Во-первых, бизнес может иметь меньший общий доход. Если цена на неэластичный товар снижается, а спрос на этот товар не увеличивается, это приведет к уменьшению дохода. Для этой фирмы нет выгодного результата в снижении цены на ее товары.

Во-вторых, бизнес может получить больший общий доход. Если цена на неэластичный товар увеличится, а спрос на этот товар останется прежним, общий доход увеличится, поскольку объем спроса не изменился.Обычно повышение цены действительно приводит к уменьшению объема спроса (даже если он невелик). Таким образом, предприятия, которые имеют дело с неэластичными товарами, как правило, могут повышать свои цены, продавать немного меньше и при этом получать более высокие доходы.

Они, как правило, защищены от экономических спадов и лучше способны максимизировать прибыль.

Примеры неэластичных изделий

Наиболее распространенными товарами с неэластичным спросом являются коммунальные услуги, отпускаемые по рецепту лекарства и табачные изделия.В целом предметы первой необходимости и медицинские услуги, как правило, неэластичны, в то время как предметы роскоши, как правило, наиболее эластичны.

Другим типичным примером является соль. Человеческому организму требуется определенное количество соли на килограмм веса тела. Слишком много или слишком мало соли может вызвать болезнь или даже смерть, поэтому спрос на нее очень мало меняется при изменении цены — соль имеет коэффициент эластичности, близкий к нулю, и крутой наклон на графике.

Хотя абсолютно неэластичных товаров не существует, есть некоторые товары, которые довольно близки к этому.Например, людям нужен бензин, чтобы водить машину. Даже если цены на бензин вырастут, люди не смогут перестать ездить на работу, отвозить детей в школу и ездить в магазин. Таким образом, люди все равно будут покупать газ даже по более высокой цене.

Особые соображения

Перекрестная эластичность спроса

Перекрестная эластичность спроса измеряет реакцию величины спроса на один товар при изменении цены на другой товар. Перекрестная эластичность спроса может относиться к товарам-заменителям или дополнительным товарам.Когда цена одного товара увеличивается, спрос на товар-заменитель будет увеличиваться, поскольку потребители ищут замену более дорогому товару. И наоборот, когда цена на товар увеличивается, любые предметы, тесно связанные с ним и необходимые для его потребления (называемые взаимодополняющими товарами), также уменьшаются.

Эластичность спроса на рекламу

Эластичность спроса на рекламу (AED) — это мера чувствительности рынка к увеличению или уменьшению насыщенности рекламой.Эластичность рекламной кампании измеряется ее способностью генерировать новые продажи.

Положительная эластичность рекламы означает, что всплеск рекламы приводит к увеличению спроса на рекламируемые товары или услуги. Хорошая рекламная кампания приведет к положительному сдвигу спроса на товар.

Часто задаваемые вопросы об эластичности

Какое лучшее определение эластичности?

Как правило, эластичность – это мера чувствительности переменной к изменению другой переменной.Чаще всего под эластичностью понимают изменение спроса при изменении цены товара или услуги.

Каковы 4 типа эластичности?

Существует четыре основных типа эластичности спроса: эластичность спроса по цене, перекрестная эластичность спроса, эластичность спроса по доходу и эластичность спроса по рекламе.

  • Ценовая эластичность спроса — это расчет, который измеряет отношение процентного изменения объема спроса на товар или услугу к процентному изменению его цены.
  • Перекрестная эластичность спроса измеряет процентное изменение величины спроса на товар по отношению к процентному изменению цены на родственный товар.
  • Эластичность спроса по доходу выражает изменение спроса потребителя на какой-либо товар при изменении его дохода. Его можно выразить как отношение процентного изменения величины спроса на товар или услугу к процентному изменению дохода.
  • Эластичность спроса на рекламу измеряет ожидаемые изменения спроса в результате изменения других расходов на рекламу.Хорошая рекламная кампания приведет к увеличению рекламных расходов компании и увеличению спроса на рекламируемый товар или услугу.

Как измеряется эластичность?

Эластичность измеряется отношением двух процентов. Например, рассмотрим эластичность спроса по цене. Эластичность спроса по цене измеряется путем расчета отношения изменения величины спроса к изменению цены. Другими словами, ценовая эластичность — это отношение относительного изменения величины спроса к относительному изменению цены.

Что означает ценовая эластичность 1,5?

Если ценовая эластичность равна 1,5, это означает, что объем спроса на продукт увеличился на 15 % в ответ на снижение цены на 10 % (15 % / 10 % = 1,5).

Что является примером эластичности?

В самом общем смысле эластичность — это мера чувствительности переменной к изменению другой переменной. Чаще всего эластичность относится к экономическому показателю, который измеряет изменение количества спроса на товар или услугу по отношению к динамике цен на этот товар или услугу.Например, когда спрос эластичен, его цена оказывает огромное влияние на его спрос.

Жилье является примером товара с эластичным спросом. Поскольку существует так много вариантов жилья — дом, квартира, квартира, соседи по комнате, проживание с семьей и т. д., — потребители не должны платить одну цену за жилье. Если один тип жилья становится действительно дорогим, или жилье в определенном регионе становится действительно дорогим, многие люди предпочтут другой тип жилья, вместо того чтобы платить более высокую цену.Таким образом, переменная жилья очень чувствительна к изменениям цены.

Суть

При эластичном спросе спрос изменяется больше, чем другая переменная (чаще всего цена), тогда как при неэластичном спросе спрос не меняется даже при изменении другой экономической переменной. Товары и услуги, для которых у потребителей есть много вариантов, чаще всего имеют эластичный спрос, в то время как товары и услуги, для которых потребители имеют мало альтернатив, чаще всего неэластичны.

Экономисты используют ценовую эластичность спроса для измерения чувствительности спроса в результате изменения цены на данный продукт.Этот показатель может быть полезен при прогнозировании поведения потребителей и экономических событий, таких как рецессия.

CAMBUS Трансфер по запросу | Парковка и транспорт

Часы работы

  • Осенние и весенние академические сессии: по будням с 20:45. — 00:30. Обслуживание ограничено пригородными парковками.
  • Перерывы: по будням с 20:45.м. — 00:30. Обслуживание распространяется на все остановки CAMBUS в главном кампусе и кампусе Hawkeye. Периоды перерыва включают перерыв на День Благодарения, весенние каникулы, зимние каникулы и летнюю сессию.
  • Лето: помимо ночных рейсов, On-Demand Shuttle работает по выходным с 11:30 до 18:30.

Зона обслуживания

Шаттл по требованию работает в ограниченной зоне обслуживания и обслуживает только существующие остановки CAMBUS.

Осенние и весенние академические сессии

Зона обслуживания ограничена для обслуживания следующих парковок и территорий университета и/или из них:

  • Автостоянка 85, пригородный поезд Hawkeye
  • Автостоянка 65, Finkbine Commuter
  • Автостоянка 75, Арена
  • Автостоянка 55, Hancher Commuter
  • Кампус Hawkeye, включая Aspire
  • Кампус медицинских наук вдоль Ньютон-роуд

Перерывы

Во время каникул в честь Дня Благодарения, весенних каникул, зимних каникул и летней сессии зона обслуживания шаттлов по требованию расширяется, чтобы обеспечить обслуживание существующих остановок CAMBUS в главном кампусе и кампусе Hawkeye и обратно.Шаттл по требованию не обеспечивает поездки до остановок в Коралвилле или кампуса Исследовательского парка или обратно.

Нажмите здесь, чтобы просмотреть карту зоны обслуживания On-Demand Shuttle по сеансам.

Как использовать шаттл по запросу

Шаттл по требованию останавливается в транспортном центре западного кампуса, когда он не обеспечивает поездку. Пассажиры могут сесть на шаттл по запросу в WCTC в киоске 3 и заказать поездку непосредственно у водителя, или же пассажиры могут позвонить диспетчеру CAMBUS, чтобы заказать поездку из другого места.

При посадке в транспортном центре Западного кампуса

Сядьте на автобус по требованию в стойле 3 и укажите водителю, на какой остановке CAMBUS или университетской парковке вы хотите, чтобы вас высадили. Водитель может подождать несколько минут, прежде чем покинуть WCTC, чтобы увидеть, садятся ли какие-либо дополнительные гонщики. В зависимости от других полученных запросов на поездку водитель может забрать или высадить других пассажиров по пути к месту назначения.

При запросе трансфера из другого места на территории кампуса

Позвоните диспетчеру по телефону 319-335-8633, чтобы заказать поездку.Во время звонка обязательно назначайте:

  • Место получения. Обратите внимание, что шаттл по требованию предоставляет ограниченное количество услуг до и от определенных остановок CAMBUS.
  • Желаемое время встречи. Заказать трансфер можно не позднее, чем за час.
  • Место для высадки.

Вопросы?

Свяжитесь с диспетчером CAMBUS по телефону 319-335-8633.

Пишите CAMBUS по адресу [email protected] (отслеживание электронной почты с понедельника по пятницу с 8:00 до 17:00)

9 самых востребованных продуктов и ниш 2022 года

Чему ты хочешь научиться?

2020 год стал рекордным для электронной коммерции. Больше, чем когда-либо прежде, потребители совершали покупки в Интернете и будут продолжать делать это в 2021 и 2022 годах. Из-за пандемии COVID-19, заставляющей людей оставаться дома, в зависимости от вертикали, многие предприниматели, стартапы и предприятия электронной коммерции увидели свои продажи. вырастут до рекордного уровня, в то время как другие бренды запускают новые продукты, чтобы помочь тем, кто в этом нуждается, сохраняя при этом устойчивость своего бизнеса.

В 2020 году было несколько выдающихся типов продуктов, которые покорили рынок и пользовались большим спросом. К ним относятся масла CBD, пробиотики, экологически чистые продукты и многое другое — многие из них представлены на рынке здоровья, красоты и хорошего самочувствия. В этом посте мы рассмотрим девять самых продаваемых типов списков продуктов в 2020 году и более подробно рассмотрим, как они будут продаваться в Интернете в 2021 году, а также дадим владельцам интернет-магазинов идеи о последних трендовых товарах.

9 востребованных продуктов и ниш 2022 года

Если вы не управляете торговой площадкой, ваш бизнес электронной коммерции, скорее всего, будет сосредоточен на нишевых продуктах.Будь то добавки, одежда, продукты питания или другие самые продаваемые продукты или что-то еще, люди, которые посещают ваш интернет-магазин, хотят знать, какие типы продуктов вы продаете, как только они попадают на ваш сайт.

Не знаете, какой тип бизнеса начать или какие продукты могут помочь увеличить вашу долю на рынке? Вот список самых продаваемых продуктов в 2020 году и то, как, по нашему мнению, они будут работать в 2021 году. 

1. Масла и продукты CBD (прибыльные продукты)

После принятия законопроекта о фермерских хозяйствах в 2018 году продукты CBD слетали с полок на большей части территории США, и многие штаты теперь разрешают легальную продажу CBD.В связи с пандемией COVID-19 предприятия CBD сообщили о рекордных продажах из-за того, что потребители больше внимания уделяют психическому здоровью, особенно те, кто продает масло CBD онлайн.

Индустрия CBD — не самый простой бизнес для начала в Интернете из-за высокой конкуренции и правил доставки нефти CDB, но это прибыльный бизнес, если вы сможете продвинуться вперед с этим уникальным продуктом. Изучая эту возможность, рассмотрите законы и правила вашего штата в отношении продуктов CBD и сможете ли вы привлечь потенциальных клиентов.В зависимости от того, где вы находитесь, вы можете принимать и выполнять заказы на продукты CBD только в своем штате.

Если вы в настоящее время владеете онлайн-брендом CBD и вам нужна помощь в выполнении заказов, ShipBob сотрудничает с предприятиями CBD, чтобы обеспечить быстрое выполнение и доставку заказов.

«Мы возлагаем большие надежды и оказываем давление на доставку, чтобы приблизиться к тому, что делает Amazon. С ShipBob 100% наших заказов отправляются через 2-дневную доставку. Мы видим, что люди гораздо чаще заказывают и продолжают заказывать у нас, когда доступна двухдневная экспресс-доставка.

Эндрю Харди, главный операционный директор Nature’s Ultra

2. Экологичные товары (самые популярные товары)

Экологически чистые продукты становятся все более популярными, особенно среди миллениалов и потребителей поколения Z. Эти молодые потребители хотят делать заказы у компаний, которые показывают, что заботятся об окружающей среде и делают все возможное, чтобы сохранить планету здоровой.

Doris Sleep — отличный пример экологичного бренда, предлагающего гипоаллергенные подушки, которые можно стирать в машине, изготовленные из переработанных пластиковых бутылок из-под воды со свалок.Они сотрудничают с ShipBob, чтобы поддерживать положительный опыт покупок.

«С ShipBob я могу поддерживать свой бренд. Это не заканчивается в моем магазине — это продолжается во время распаковки».

Трейси Уоллес, основатель Doris Sleep

Даже во время пандемии COVID-19 многие потребители по-прежнему предпочитают, чтобы товары первой необходимости были экологически чистыми — при условии, что их любимые популярные бренды могут удовлетворить спрос.

Boie USA — это экологически чистый бренд средств личной гигиены, который быстро вырос после успешной кампании на Kickstarter.Они решили сотрудничать с ShipBob не только для более быстрой обработки заказов, но и для поддержки, которую ShipBob предоставляет для удовлетворения высокого спроса.

«Обслуживание клиентов ShipBob продолжает улучшаться благодаря прямым контактам, которые знают нашу учетную запись, отслеживанию в режиме реального времени и лучшему обслуживанию клиентов. Они являются партнером по реализации, который действительно является продолжением нашего бренда».

Мануэль де ла Круз, генеральный директор Boie

3. Натуральная косметика и средства по уходу за кожей (популярные косметические средства)

Натуральные средства по уходу за кожей и косметика становятся все более популярными, поскольку все больше потребителей узнают о влиянии искусственных ингредиентов на их организм и окружающую среду.Потребители обращают внимание на средства личной гигиены, изготовленные из натуральных ингредиентов, таких как алоэ вера, активированный уголь, масло дерева и многое другое.

Прекрасным примером является Touchland, быстрорастущий бренд, который успешно поднял процесс дезинфекции рук на совершенно новый уровень. Компания Touchland, признанная Allure лауреатом премии Best of Beauty и названная финалистом конкурса Innovation by Design Awards 2020 от Fast Company, продает дезинфицирующее средство для рук, которое придает стильный вид.

Touchland был запущен в 2018 году и быстро вырос после успешной кампании на Kickstarter, а затем стал еще быстрее после начала пандемии COVID-19.

«Мы уже быстро росли, когда начался COVID, тогда мы полностью распродали первую неделю пандемии. За три недели более 34 000 клиентов были внесены в список ожидания на Touchland.com. Мы даже делали предварительные заказы, чтобы попытаться удовлетворить спрос. В период с марта по май 2020 года у нас было до 700 заказов в день, и за эти три месяца мы продали 10 000 дозаторов ведущим отраслевым брендам.

COVID изменил представление о гигиене рук для большинства предприятий, и это не исчезнет после пандемии.

Андреа Лисбона, основатель и генеральный директор Touchland

5. Специальные сорта чая (распродажа)

Чай

переживает всплеск популярности и стал бестселлером в 2021 году. Многие чайные бренды, такие как Herbaly, выросли за счет продажи специальных чайных смесей, которых нет в других местах.

Matcha также является популярным и модным вариантом чая, который обладает многими преимуществами для здоровья. Например, быстрорастущий бренд чая Cha Cha Matcha предлагает различные вкусы чая маття со льдом, а также энергичный брендинг, который выделяет их среди других брендов чая на рынке.

При изучении потенциальных чаев с высоким спросом для продажи обратите внимание на доступные типы чая и преимущества, которые они обеспечивают, а также на то, являются ли они высококачественными продуктами с хорошей прибылью и низкой конкуренцией на вашем рынке.

6. ​​Диетические модные продукты (идеально для целевой аудитории)

Товары для здоровья и фитнеса набирают популярность в сфере электронной коммерции. Но с COVID-19 сейчас больше, чем когда-либо, люди ищут альтернативы и возможности оставаться здоровыми, оставаясь дома.Придерживаться здорового питания может показаться сложной задачей, но многие бренды электронной коммерции на этом востребованном рынке диет находят способы помочь своим клиентам вести здоровый образ жизни в новые времена. Маркетинговая стратегия многих из этих типов брендов в значительной степени зависит от популярных влиятельных лиц в социальных сетях, которые популярны на различных платформах социальных сетей, таких как Instagram и TikTok.

Synchro — это бренд продуктов питания и хорошего самочувствия, который предлагает продукты без глютена и БГМО, в том числе кето-дружественные продукты, энергетические продукты и многое другое.Клиенты Synchro полагаются на свои продукты, чтобы облегчить боль, обеспечить энергией, обеспечить ясность ума и даже быстро восстановиться после тренировок. Вот почему Synchro сотрудничает с ShipBob, чтобы гарантировать, что их продукты будут отправлены клиентам быстро.

«Благодаря ShipBob мы можем предложить двухдневную доставку наземным транспортом 80% нашей клиентской базы, что намного дешевле, чем экспресс-доставка по воздуху».

Линдси Луиза, менеджер по реализации и розничной торговле Synchro

Мы узнали больше об этом в нашей серии электронной коммерции COVID-19, где клиент ShipBob Organic Olivia рассказал, как их добавка для иммунитета из бузины, а также новый кетогенный заменитель еды Ample Foods клиента ShipBob стали хитами во время карантина.

7. Питание по подписке (модная бизнес-идея)

Из-за пандемии COVID-19 многим людям, застрявшим дома, рекомендуется реже ходить в продуктовые магазины. Компании, занимающиеся электронной коммерцией, такие как Hello Fresh и Blue Apron, сталкиваются с трудностями при своевременной доставке клиентам свежих блюд с высоким спросом.

Аналогичным образом, продукты-заменители еды, которые не требуют охлаждения, демонстрируют всплеск продаж благодаря их удобству и более длительному сроку хранения.

Например, Ample Foods — это бренд заменителей еды, в котором используются настоящие пищевые ингредиенты, не требующие охлаждения.Поскольку они сотрудничают с ShipBob, они могут быстро доставлять заказы, включая заказы по подписке, храня запасы рядом со своими клиентами.

«После расширения до второго центра выполнения заказов ShipBob мы рады возможности предложить 65% наших клиентов с двухдневной доставкой по сравнению с 32%, имея только одно предприятие на Западном побережье. Скоро это будет 100%. Это не только лучше для наших клиентов, но и позволяет нам сэкономить 13 % нашей чистой прибыли».

Пабло Габатто, менеджер по бизнес-операциям в Ample Foods

8.Пробиотики (дропшиппинг)

Все больше клиентов серьезно относятся к своему здоровью и полагаются на натуральные продукты. Пробиотики — популярный выбор, потому что они способствуют здоровой пищеварительной системе и не дороги. Пищевые пробиотики, такие как кимчи и квашеная капуста, и напитки, такие как чайный гриб, появляются в магазинах и в Интернете. Пробиотические таблетки также являются популярным вариантом.

Например, интернет-магазин Jetson предлагает широкий ассортимент сезонных пробиотиков для детей и взрослых.Их продукты всегда свежие и производятся небольшими партиями, а затем доставляются прямо к вашей двери.

9. Заказы на подписку (хорошо прибыльная ниша)

Если вы продаете товары, которые считаются «необходимыми», услуга подписки — отличный вариант для ваших клиентов в это время. С помощью модели подписки или регулярных заказов вы можете доставлять основные продукты своим клиентам на регулярной, заранее определенной основе.

Например, MDacne, бренд цифрового здравоохранения, может предложить персонализированный продукт по подписке с использованием открытого API ShipBob.

«API ShipBob позволяет нам создавать собственную логику, поскольку мы отправляем персонализированные продукты с множеством вариаций в отправляемых нами комплектах. Мы можем написать несколько строк кода вместо того, чтобы вручную создавать комплект для каждой возможной комбинации заказов, как нам пришлось бы делать в таком инструменте, как Shopify».

Одед Харт, генеральный директор и соучредитель MDacne

Советы по поиску и продаже товаров повышенного спроса

При исследовании товаров с высоким спросом для продажи определенные тенденции могут определять, почему продукт стал популярным в первую очередь и сохранится ли его популярность.Несколько лет назад у спиннеров в Google Trends было огромное количество запросов, но только в течение короткого периода времени, потому что они считались товаром, не имеющим постоянной ценности. Пробиотики стали популярными из-за их пользы для здоровья и низкой стоимости, поэтому в ближайшее время они, вероятно, не увидят серьезного падения.

Во время пандемии COVID-19 следует отметить, что продажи товаров первой необходимости, таких как дезинфицирующие средства для рук, маски для лица, туалетная бумага и другие предметы первой необходимости, резко выросли. Хотя может возникнуть соблазн купить эти продукты и начать продавать их, имейте в виду, что клиенты не будут довольны брендами, которые «копят» эти продукты и устанавливают за них высокие цены.

1. Следите за зарубежными товарами

Многие продукты, получившие известность в США, сначала становятся популярными на международном уровне. С такими сайтами, как Alibaba и AliExpress, убедитесь, что вы часто проверяете, есть ли какие-либо новые возможности для бизнеса. Зная, какие продукты популярны за границей, вы можете начать покупать эти продукты и рекламировать их клиентам в США, чтобы проверить, может ли продукт увеличить продажи.

2. Найдите конкурентов на местных рынках

Проверьте торговые площадки, расположенные в вашей стране, чтобы узнать, покупают ли клиенты эти популярные товары.Например, витамины и добавки являются популярными продуктами, но ответьте на следующие вопросы:

  • Какие продукты покупаются?
  • Кто публика?
  • Есть ли другие добавки, которые вы могли бы продавать, но у которых нет явного лидера рынка?

EnduroSport предназначен для тех, кто целый день занимается спортом на открытом воздухе. На этом рынке не было здоровых вариантов, поэтому они увидели возможность. Первоначально предполагалось, что они будут запущены во время пандемии COVID-19, но были направлены на помощь нуждающимся в ожидании окончания кризиса.

3. Выделитесь

Многие продукты являются товарами, которые можно приобрести в другом месте под другой торговой маркой. Почему ваши джинсы лучше, чем джинсы ваших конкурентов? При продвижении продуктов обязательно подчеркивайте уникальные преимущества ваших продуктов и то, как вы выделяетесь среди конкурентов, например, экологичность или использование экологически чистой упаковки.

Примечание. Если вы осуществляете прямую поставку, у вас не будет слишком много возможностей для дифференциации, поскольку все продукты одинаковы.Однако, если вы перейдете к работе с 3PL, вы сможете сократить время доставки и увеличить прибыль за счет более высокой скорости доставки.

4. Получите 2-дневную доставку от партнера

Вы наткнулись на пользующийся спросом продукт, который быстро исчезает с полок? Если это так, вам понадобится партнер по выполнению, такой как ShipBob, чтобы доставить ваши заказы впечатляющим способом доставки за 2 дня. Клиентам нужны более быстрые варианты доставки, а доступная двухдневная доставка — проверенный способ увеличить конверсию продаж.

«Мы хотим, чтобы покупательский опыт покупки на нашем веб-сайте был похож на Amazon Prime. Это возможно с ShipBob, без завышения стоимости доставки до безумного уровня. Для этого мы стратегически храним запасы в трех их центрах исполнения. Мы находим утешение в том, что знаем, что можем масштабироваться и быстро выполнять заказы».

Тим Финк, соучредитель EnduroSport

5. Следите за тенденциями продаж во время и после COVID-19

Важно внимательно следить за тем, как работают разные вертикали в разное время года, в праздничные дни и, конечно же, во время рецессии.

ShipBob внимательно следит за тем, как пандемия COVID-19 влияет на онлайн-покупки. Чтобы помочь брендам электронной коммерции быть в курсе, мы составили прозрачный обзор данных о продажах в реальном времени от тысяч наших продавцов. Посмотреть данные можно здесь. Вы можете видеть, что товары для спорта и фитнеса стали востребованными во время кризиса, когда спортзалы закрыты, а люди застряли в них.

Как ShipBob помогает масштабировать вашу электронную торговлю

Если вы хотите создать логистическую сеть, способную быстро и недорого доставлять товары, пользующиеся высоким спросом, это потребует много времени, денег и найма правильных людей, которые смогут все правильно настроить.Вот почему многие предприятия электронной коммерции передают исполнение на аутсорсинг компании ShipBob, у которой есть большая сеть складов электронной коммерции, запатентованные технологии и опыт логистики, помогающие брендам управлять продуктами с высоким спросом.

Как ShipBob развивает ваш бизнес в сфере электронной коммерции? С ShipBob ваш бизнес электронной коммерции может предложить доступную двухдневную доставку. Хранение ваших продуктов в наших центрах выполнения и предоставление нам возможности выполнять ваши заказы позволяет вашему бизнесу конкурировать с Amazon и иметь преимущество перед конкурентами.

Клиенты привыкают к определенному уровню обслуживания по низкой цене. Мы заметили рост числа конверсий, предложив пороговое значение бесплатной доставки и 2-дневную доставку.

Майкл Питерс, вице-президент по операциям электронной коммерции в TB12

Благодаря двухдневной доставке, которая повышает коэффициент конверсии и снижает количество отказов от корзины, партнерство с ShipBob позволяет продавцам электронной коммерции превратить логистику и складирование из центра затрат в источник дохода.

Заключение

Как мы видели в ответ на пандемию COVID-19, тенденции продаж электронной коммерции могут быстро меняться. Мы ожидаем, что в 2022 году некоторые из самых востребованных продуктов 2021 года останутся популярными, но с некоторыми изменениями. Лучшее, что вы можете сделать сейчас, независимо от того, какой тип продукта вы продаете, — это оптимизировать свою цепочку поставок и подготовиться к потенциальному будущему росту.

Партнерство с правильным 3PL может предоставить вашему бизнесу необходимую поддержку и гибкость без необходимости самостоятельно управлять логистикой электронной коммерции для продуктов с высоким спросом.

Заинтересованы в услугах выполнения ShipBob? Чтобы узнать больше о том, как двухдневная доставка может помочь вашему бизнесу электронной коммерции, свяжитесь с ShipBob, нажав кнопку ниже.

Определение услуг по запросу | Law Insider

Связанный с

Demand Services

Широкополосные услуги означает Интернет-услуги Verizon на основе Fios или DSL (в зависимости от того, что применимо). Интернет-услуга Verizon на основе DSL также известна как «Высокоскоростной Интернет» («HSI»).

Услуга широкополосного доступа означает розничную услугу, способную передавать данные по линии доступа со скоростью более 200 кбит/с.

Облачные услуги — текущие облачные услуги SAP, предлагаемые и подробно описанные в применимой модели SAP PartnerEdge.

Рекламные услуги означает рекламные услуги, выбранные на первых страницах настоящего Соглашения.

Услуги хостинга означает: (i) предоставление Rackspace для использования вами Размещенной системы, описанной в Описании услуг, и (ii) поддержку.

Хостинговые услуги означает размещение, управление и эксплуатацию вычислительного оборудования, вспомогательного оборудования, Программного обеспечения, микропрограмм, данных, других услуг (включая услуги поддержки) и связанных ресурсов для удаленного электронного доступа и использования Государством и его Уполномоченными Пользователи, включая любые услуги и средства, связанные с обязательствами по аварийному восстановлению.

Образовательные услуги означает любое обучение или образовательные услуги, предоставляемые Qlik в соответствии с условиями настоящего Соглашения и любой применимой Формы заказа.

Новые услуги означает услуги, которые Контрактный орган желает закупить у третьей стороны, которые идентичны или аналогичны Услугам;

Службы связи означает авиационные фиксированные и подвижные службы, обеспечивающие связь «земля-земля», «воздух-земля» и «воздух-воздух» для целей УВД;

Службы приложений означает программные приложения, предоставляемые удаленно с использованием протокола передачи гипертекста или другого сетевого протокола.

Услуги поддержки означает Услуги поддержки, предоставляемые GroundSure, включая, помимо прочего, интерпретацию данных об окружающей среде третьих лиц и собственных данных, предоставление рекомендаций по поддержке окружающей среды, проведение экологических аудитов и оценок, исследование объекта, мониторинг объекта и связанные с ним вопросы.

Услуги хосписа означает лечение симптомов и боли, предоставляемое неизлечимо больному ((индивидуальному)) лицу, а также эмоциональную, духовную и тяжелую поддержку ((индивидуальному)) неизлечимо больному человеку и его семье в месте временного или постоянного проживания ((и может включать предоставление медицинских услуг на дому и услуг по уходу на дому за неизлечимо больным человеком.

Ограниченные услуги означают услуги любого вида или характера, сопоставимые с теми, которые Исполнительный директор оказывал Компании в течение восемнадцати (18) месяцев, непосредственно предшествующих последней дате работы Руководителя в Компании.

Услуги по трудоустройству означает профессиональные услуги по трудоустройству, определенные работодателем как подходящие для должности Руководителя. Максимальная сумма, которую Работодатель заплатит за такие услуги, указана на первой странице Соглашения.Услуги по аутплейсменту должны быть доступны до наступления более раннего из (i) момента, когда совокупная стоимость услуг по аутплейсменту для Работодателя достигнет максимальной суммы, указанной на первой странице Соглашения, и (iii) даты, когда Исполнительный получает другую постоянную работу. Работодатель не будет платить Руководителю наличными вместо профессиональных услуг по трудоустройству.

Готовые услуги означает полные сквозные услуги, предлагаемые CenturyLink оптовым клиентам или розничным клиентам-конечным пользователям.Готовые услуги не включают в себя отдельные сетевые элементы или комбинации отдельных сетевых элементов. Готовые услуги включают в себя услуги доступа, частные линии, розничные услуги и услуги по перепродаже.

Конкурирующие услуги означает предоставление, управление, надзор или консультирование (будь то в качестве работника, владельца, партнера, акционера, инвестора, участника совместного предприятия, кредитора, директора, менеджера, должностного лица, работника, консультанта, независимого подрядчика, представителя или агентом, или иным образом) любые услуги, которые аналогичны по назначению или функциям услугам, которые вы оказывали Компании в течение двухлетнего периода, предшествующего увольнению, которые могут включать использование или раскрытие Конфиденциальной информации, или которые могут быть связаны с бизнесом. возможности, связанные с соответствующими продуктами.

Услуги программы означает услуги, которые включают все нижеперечисленное при условии, что они предоставляются в соответствии с соглашением о программе: оценка и разработка программ, анализ рабочих заданий, разработка и пересмотр учебных программ, обучение, учебные материалы и расходные материалы, компьютерное программное обеспечение и обновления, учебная поддержка, административные и студенческие услуги, связанные школы с программами профессионального обучения, услуги по оценке навыков или карьерных интересов, а также тестирование и услуги по контракту.

Стандартные услуги означает стандартные услуги, указанные в Приложении 1 (Услуги) настоящего Рамочного соглашения;

Услуги по распределению означает услуги, связанные с распределением электроэнергии, и услуги, которые Совет требует от дистрибьюторов;

Консультационные услуги означает услуги, которые будут финансироваться за счет средств займа, как указано в пункте 3 Приложения 1 к настоящему Соглашению о займе;

Транспортные услуги означает деятельность, предназначенную для оказания помощи человеку в перемещении из одного места в другое для получения услуг или выполнения жизненных задач.

Поставщик посреднических услуг Как определено в Разделе 2.03(m)(i).

Поставщик услуг инициирования платежей или «PISP» означает стороннего поставщика, который предоставляет услугу, в которой PISP дает нам инструкции от вашего имени для выполнения транзакции по Учетной записи в вашей Учетной записи для онлайн-платежей, где платежи могут быть сделаны с использованием Цифрового Банковское дело.

Авторизованные услуги имеет значение, определенное в Генеральном соглашении.

Процессинговые услуги означает те услуги, которые необходимы для выпуска Карты и обработки транзакции в соответствии с Государственными требованиями и Правилами любой системы и регулирующего органа.Такие услуги включают, но не ограничиваются: созданием и обслуживанием Карты и Денежных средств держателя карты, авторизацией транзакций, обработкой, клирингом и расчетами, доступом к Системе, разрешением споров с Держателями карт, соответствием Системе, соблюдением нормативных требований, безопасностью и контролем мошенничества, а также отчетность о деятельности.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *