Услуги описание: Пишем текст «Описание услуги». Как правильно продавать на сайте услуги

Содержание

Найди свой путь! | Как описать услуги на сайте, чтобы привлечь клиентов

By Natalia Piskunova In Бизнес, Копирайтинг, Маркетинг

Компаниям, занимающимся продажей материальных товаров, важно разместить их грамотное описание на сайте, при этом немалое значение имеют фотографии и видео. Тем, кто оказывает услуги, приходится сложнее. Салон красоты или фитнес-центр может показать результат на примере своих клиентов, а медицинскому центру или обучающей организации необходимо визуализировать свою деятельность с помощью слов.
В данной статье мы поговорим о том, как правильно описать услугу, чтобы привлечь внимание покупателя.

Автор Наталья Пискунова. Издательский дом Гребенников. Журнал ИНТЕРНЕТ-МАРКЕТИНГ 03(99)2017

 

 

 ВВЕДЕНИЕ

 

Строительство и ремонт, деятельность в сфере медицины и красоты, логистика и маркетинг — все это и многое другое можно отнести к сфере услуг, хотя в процессе осуществления подобной деятельности могут использоваться и материальные объекты. Чаще всего описание товаров на сайте или в рекламном тексте, во-первых, сопровождается фотографиями. Во-вторых, перечисляются физические характеристики (цвет, вкус, размеры и т.д.), дается дополнительная информация (например, пробег автомобиля, аннотация к книге и т.п.). Безусловно, только этого недостаточно — в описании товара есть свои секреты и нюансы, но предоставление разнообразных сведений помогает покупателю выбрать то, что ему необходимо.

С услугами дело обстоит несколько иначе. Что вы сфотографируете, если продаете курс обучения? Класс и оборудование? Слушателей с сертификатами? Конечно, такие фото дадут представление об окружающей обстановке, но не о процессе и результате самой услуги. Как вы опишете услугу перевозки, неважно
служба такси это или доставка грузов? Да, можно сфотографировать автомобили, но это будет лишь
часть информации о вашем сервисе.

Как же сделать так, чтобы потенциальный клиент обратил внимание на ваши услуги, чтобы среди конкурентов он выбрал именно вас и не разочаровался?

Если вы продаете услуги и пытались описать их на сайте, в мобильном приложении или на рекламных площадках, то так или иначе вы задавались следующими вопросами.

  • О каких характеристиках услуг писать в текстах?
  • Что должно быть на страницах сайта?
  • Какой формат текста выбрать?
  • Какие фразы писать, а какие не использовать?

 

О КАКИХ ХАРАКТЕРИСТИКАХ УСЛУГ ПИСАТЬ В ТЕКСТАХ?

 

Как показать услугу «лицом», о чем вообще писать — это главный вопрос. Обратите внимание на то, что в большинстве случаев в тексте нужно указать основное название, дополнительное название, дать краткое описание процесса, подробности. Ответьте на следующие вопросы.

  • Что? Напишите название услуги.
  • Что конкретно вы предлагаете? Раскройте суть услуги более детально.
  • Где? Укажите адрес, если это необходимо, либо формат, например «дистанционное обучение».
  • Когда? Если при оказании ваших услуг важна дата или период, то сообщите об этом, также
    можно написать время работы и время технической поддержки.
  • Как? Опишите дополнительные нюансы: программу семинара, класс автомобиля, оказание услуг на дому и т.д.
  • Кто? Если мастер-класс по вождению проводит известный гонщик, а стрижку делает профессиональный стилист, обязательно указывайте это и давайте краткую информацию о своем сотруднике; даже если у него нет особых «регалий», то необходимо создать минимальную «визитку», особенно для тех, кто оказывает консалтинговые услуги, проводит обучение и т.п.
  • Для кого? Специфический вопрос: например, в сфере обучения и консалтинга это важно сформулировать прямо, а компаниям, которые предоставляют услуги перевозки, достаточно упомянуть о наличии детского автокресла — и сразу ясно, что такси подойдет в том числе родителям детей младше семи лет.
  • Что получит клиент в процессе? Даже если ваша услуга направлена на результат (в сфере стоматологии или косметологии), все равно важно, чтобы процесс проходил интересно или, наоборот, спокойно и безболезненно.
  • Что получит клиент в результате? Если вы продаете услуги, в которых важен процесс, например в сфере туризма, то вы можете добавить к описанию следующую фразу: «В результате поездки вы и отдохнете, и познакомитесь с новыми местами, которые большинство туристов посещают редко».
  • Почему вы? Если ответ на этот вопрос не был дан в начале описания услуги, то сформулируйте, по какой причине клиент должен выбрать именно вашу компанию.

Перечень ответов на данные вопросы вы можете размещать рядом с любым продающим текстом, коммерческим предложением, описанием в социальной сети или на рекламных сайтах.
Есть еще несколько важных моментов. Даже если в процессе описания услуги вы не можете дать ответ на конкретный вопрос, подумайте, что написать вместо него, чтобы заинтересовать ваших потенциальных клиентов. Допустим, если услугу оказывает не всемирно известная персона, то о сотруднике все равно
можно рассказать оригинально. Парикмахер стрижет собак? Разместите фото с его питомцем

и возьмите у него мини-интервью: выясните, например, как он обычно находит общий язык с животными. Мастер маникюра предлагает свои услуги? Расскажите о ее увлечениях и в шутку добавьте, что она учится на курсах по подготовке психологов, поэтому в процессе вам будет о чем поговорить.
Безусловно, нужно смотреть на общую культуру компании. Если выбран серьезный стиль изложения информации, а вы вдруг начнете шутить в текстах о сотрудниках или каких-либо других, потенциальный клиент может не оценить ваш юмор.

Добавьте в описание услуги строчку о том, кто не должен к вам обращаться или кому не подойдет ваш сервис. Это покажет ваш профессионализм и продуманный подход к работе. Например, «лекция не подойдет продвинутым пользователям Интернета», «отдых не понравится тем, кто привык к системе обслуживания по принципу «все включено», зато у нас вы подберете действительно индивидуальный тур, а в поездке увидите

много интересного».

 

СТРАНИЦА С ОПИСАНИЕМ УСЛУГИ

 

Какую информацию следует разместить на странице, посвященной описанию услуги на вашем сайте? Перечислим основые составляющие.
1. Название.
2. Краткая «техническая» характеристика.
3. Подробная характеристика.
4. Целевая аудитория.
5. Ответ на вопрос, почему вы?
6. Процесс и/или результат.
7. Условия получения («скачайте договор, отправьте нам и покупайте валюту» или «посмотрите видеозапись первого занятия бесплатно и решите, подходит ли вам обучение»).
8. Дополнительный сервис.
9. Отзывы.
10. Цена.
11. Фотография.

 

Например, описание услуг фотографа на его сайте может выглядеть следующим образом. «Услуги фотографа. Романтическая фотосессия для влюбленных. Два часа фотографирования в разных образах, диск со всеми кадрами и 50 обработанных фото на ваш выбор! Если вы хотите сделать сюрприз своей «половинке», то фотосессия — необычный и запоминающийся подарок, который будет радовать вас долгие годы. Вы получите не только потрясающий результат, но и интересный процесс фотосъемки благодаря наличию реквизита и костюмов. Наш стилист воплотит в жизнь ваши самые сокровенные мечты. Посмотрите наше портфолио или пришлите те образы, которые вам нравятся. Оставьте свой телефон, и мы перезвоним вам в течение часа. Вы можете выбрать фотосъемку на улице или в одной из трех студий».

 

ТИПЫ ТЕКСТОВ ДЛЯ ПРОДАЖИ УСЛУГ

 

Какой формат текста выбрать, если вы хотите привлечь внимание к своим услугам?
Формат текста всегда зависит от места размещения и целевой аудитории. Не стоит писать скучный научный текст для социальной сети, его по крайней мере следует адаптировать. Это не значит, что человек, находясь в социальной сети, забывает все термины, это говорит о том, что материал такого формата пользователь может отложить на потом и не прочитать его никогда.
На рекламном сайте вряд ли уместно публиковать историю из жизни (хотя возможны варианты), более подходящий формат — продающий текст или полезный материал со ссылками на каталог услуг.

Прямой продающий текст стоит размещать на рекламных и новостных ресурсах, на вашем сайте в разделе акций и новостей. Самая частая ошибка в таком тексте — в нем забывают собственно продавать. Более того, значительная часть моих заказчиков, когда я пишу для них тексты и предлагаю несколько вариантов, говорит: «О, маркетингом запахло!» На самом деле именно этот формат как никакой другой может продать, и именно так нужно это делать. Вы должны помнить, что люди сами заглянули в раздел акций или прочитали фразу «На правах рекламы». Нет ничего скучнее, чем видеть в таком тексте: «Наша компания 20 лет на рынке» (нет, таким образом ваши услуги не продаются, иногда возраст компании может быть преимуществом, но чаще он не существенен) или «Наши профессиональные специалисты будут рады взаимовыгодному сотрудничеству», при этом без описания услуги, указания цены или порядка цен, понимания, для кого будет полезна услуга, и т.д.

Продающий текст должен содержать продуманный заголовок, привлекательное введение, которое вдохновляет читать дальше, и четкий понятный основной текст. Не стоит забывать призывы к действию и ссылки на услугу.

Анонс события или акции — тоже продающий текст, менее ярок он только потому, что имеет новостной характер, т.е. размещается информация о том, что у вас скоро будет семинар или уже проходит акция. Такой текст обязательно содержит дату или сроки проведения мероприятия, четкие условия по стоимости (цена в час или в день, скидка на каждую услугу или нет и т.д.).

Кейс-стади — хорошо продающий услуги формат, который уместен и для товаров, но чаще всего с его помощью описывают именно услуги. Можно, конечно, обозначить в таком тексте, например, проблему поиска новой бытовой техники, однако размещение полноценного кейс-стади, построенного по принципу «Клиент — проблема — поиск решения — трудности в этом поиске — решение — радость — благодарность», гораздо

уместнее как раз для консалтинга, обучения, логистики и других услуг. Как в сказке: «мышка пробе-
жала, хвостиком махнула» — и что-то произошло.

История (метод сторителлинга) — еще один способ рассказать о вашей услуге. Если продающие тексты, пусть и с ошибками, пишут многие, то «с какой стороны подойти» к истории, мало кто понимает. На самом деле кейс-стади — это тоже история успеха. Если брать шире, то можно добавить в этот ряд историю выбора, историю покупки, историю использования, историю создания, историю успеха, историю неудачи и т.д.
Люди любят истории, им нравится «заглядывать в окошко» и смотреть на чужую жизнь. «Внутренняя кухня», события «за кулисами», любой производственный процесс, даже если производства как такового не имеется, — вот что с удовольствием читают и на что подписываются (рис. 1).
В социальной сети Facebook есть популярная страница, принадлежащая заводу «Кубаньжелдормаш». На ней рассказывают о работе машиностроительного предприятия, однако хочется привести ее в пример, потому что даже несмотря на такую специфическую деятельность у автора текстов получается писать о работе завода интересно и полезно (рис. 2).

 

ПОЛЕЗНЫЕ ФРАЗЫ И ВРЕДНЫЕ ШАБЛОНЫ

 

Какие фразы писать в тексте, а какие не стоит использовать? Ранее я уже приводила примеры о том, что чаще всего неважно, сколько лет компания на рынке, и непонятно, насколько сотрудничество будет взаимовыгодным, однако есть еще ряд «плохих» шаблонов и полезных фраз, к которым важно относиться правильно. Приведу примеры удачных текстов.

1. Начало текста на странице сайта: «Обучающие курсы по маркетингу. Семинар по продвижению в социальных сетях для малого бизнеса. 23 июня с 9 до 18. Программа…»

2. Объявление: «Маникюр. Долговременное покрытие, которое будет радовать вас две-три недели. Бесплатное снятие. Предварительная запись на удобное время».

В примерах выше кажется, что в текстах нет ничего особенного, однако в реальности компании умудряются забывать писать даты семинара или размещать программу, используют названия, которые могут быть неизвестны новым клиентам (например, использование слова «шеллак», которое означает «долговременное покрытие ногтей»).
Когда я читаю тексты-описания на сайтах некоторых стоматологий, мне кажется, что, чтобы что-то выбрать, нужно сначала получить медицинское образование. Диоксид циркония — это хорошо или плохо? Что такое «адгезионное» (рис. 3)?

Что важно учитывать, когда вы пишете тексты об услугах?

  • Нужно использовать тот язык, который понимает потенциальный покупатель (т.е. термины либо не указывать, либо пояснять понятным языком, либо расшифровывать, если используете).
  • При необходимости следует разделять целевую аудиторию и делать разное описание одной и той же услуги для разных клиентов (для новичков и продвинутых, для b-2-b- и b-2-c-потребителей, а также делить по социально-демографическому или другим подходящим признакам).
  • Писать нужно о том, что получит ваш клиент в процессе и результате (не как вы будете счастливы или «рады представить», а что он будет получать и как радоваться).
  • Определить оптимальное количество текста. С одной стороны, не должно быть «воды», с другой — необходимо отразить основные и дополнительные характеристики. Если вы сомневаетесь, на сайте можно сделать раскрывающиеся боксы (вроде оглавления, когда пользователь видит текст, только после того как нажмет на ссылку — название раздела).
  • Стоит избегать шаблонных конструкций не по существу, например: «качество по разумной цене», «взаимовыгодное партнерство», «динамичная рыночная среда», «если вас заинтересовало
    наше предложение», «надеемся на долговременное сотрудничество».

Посмотрите на письмо, представленное на рис. 4. В нем сплошные ожидания и никаких предложений — так делают многие компании, утверждая, что хотят сперва получить обратную связь (заинтересованное письмо-ответ) и не тревожить тех, кому неинтересно. На деле такое письмо имеет обратный эффект: потенциального клиента уже потревожили, при этом ничего конкретного не рассказали.

 

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

 
Лучший, хотя и банальный на первый взгляд способ описать услугу — это создавать текст, представляя себя на месте потенциального клиента. Когда вы используете фразу «взаимовыгодное сотрудничество», вы вроде (ключевое слово «вроде») заботитесь о вашем покупателе, но на деле применяете шаблон, который ничего не выражает. Ни одна из других компаний, будь то ваши конкуренты или предприятия из иной сферы, не предлагает невзаимовыгодное сотруд ничество. Если же ваши условия по каким-то параметрам объективно лучше, то имеет смысл описать конкретные преимущества. Впрочем, даже если и не лучше, а хотя бы не
хуже, то и это стоит указать, потому что, по моему опыту, в работе большинства компаний встречается еще достаточное количество ошибок. Описав то, что вы действительно делаете, и то, что интересно вашим клиентам, вы повышаете шанс продажи.
Пройдитесь по шагам, описанным в этой статье, и пересмотрите шаблон текста на сайте, выберите форматы и запланируйте ближайшие размещения на сторонних порталах, а также перечитайте имеющиеся тексты и избавьтесь от неконструктивных шаблонов, заменив их на продающие фразы.

 

Мастер-классы на эту же тему:

 

Описание услуг и продукции в бизнес-плане

Как я уже говорил своим внимательным читателям: каждый раздел бизнес-плана является логическим продолжением предыдущего. Вы все еще хотите научиться самостоятельно составлять грамотные бизнес-планы? Тогда идем дальше!



Наш бизнес-план, начатый в двух предыдущих публикациях уже начал приобретать четкие контуры своего описания. Мы уже знаем, как написать титульный лист бизнес-плана, как преподнести будущему инвестору описание компании, настала очередь следующего раздела – описание предоставляемых услуг, либо реализуемой продукции. Кстати, именно первые два раздела описания проекта были направлены на то, чтобы заинтересовать человека, готового вложить свои средства в ваш проект. Если вы добились своего – поздравляю! Теперь до полной «победы» вам осталось сделать на 2 шага меньше. Напомню, что полную структуру бизнес-плана вы можете посмотреть по этой ссылке.

Основа любого бизнеса – это продажи. Не имеет значение будет ли это товар или предложение услуги, все равно – это продажа. Часть вырученных денег от которой снова «идет в дело» – для развития, закупки сырья, расходных материалов, и т.д. Такой «оборот» называется «цикл бизнеса». И кроме описания своего продукта или услуги в разделе «Описание услуги» вы должны отобразить также порядок цикла своего бизнеса.

Условно данный раздел бизнес-плана можно разделить на подразделы. Структура описания продукции и услуг примерно такова (прописывать их заголовки в «теле» проекта не обязательно – их вы намечаете для себя):

  • Ознакомительная характеристика предлагаемых товаров и/или услуг
  • Конкретное описание каждого из продуктов и/или услуги
  • Сравнительный анализ с аналогичными продуктами и/или услугами, предлагаемыми конкурентами
  • Описание того, как предложение будет представлено на рынке (как потребитель сможет получить данную продукцию и/или услугу)
  • Перспективы развития продукта и/или услуги

Давайте подробнее остановимся на каждом из этих подразделов, которые все вместе должны представлять собой четко структурированный, логически связный текст, основной целью которого должно являться представление своего продукта и/или услуги в выгодном свете.

к оглавлению ↑

Ознакомительная характеристика

Это своего рода «аннотация» ко всему разделу, где вы в нескольких словах должны изложить, о чем именно пойдет речь, своеобразная навигация по страницам описания услуг и продукции в бизнес-плане. Учтите, что данный раздел должен создаваться не только для конкретного читателя – инвестора, либо заказчика бизнес-плана (если вы занимаетесь составлением бизнес-планов на заказ), но и для вас лично это должно являться вспомогательным элементом для написания остального материала. Причем писать этот раздел можно 2 раза. Первый раз – в процессе порядка написания разделов бизнес-плана, во второй раз – корректировать для адаптации к уже написанному бизнес-плану. к оглавлению ↑

Описание продукта, услуги

После краткого «знакомства» можно переходить к детальному рассмотрению каждого предлагаемого продукта. Не переусердствуйте в стремлении показать свой продукт как можно более подробно. Уделите больше внимания понятности, ведь для неспециалиста в конкретном вопросе бизнеса, производства, и т.д. (коими являются большинство инвесторов) технический язык будет выглядеть абракадаброй.

В своем описании постарайтесь ответить на следующие вопросы:

  • Что представляет собой данный продукт, услуга?
  • Какие именно выгоды он несет для потребителя в результате приобретения?
  • Есть ли у предлагаемого продукта отличительные особенности? Что делает его уникальным среди множества подобных товаров и/или услуг?
  • Какова целевая аудитория клиентов, на которых ориентировано ваше предложение? (как определить «свой» тип клиентов можно узнать здесь).
  • Как именно вы будете продавать свою продукцию?

Ответ на каждый вопрос не должен превышать 500 знаков текста, если, конечно, ваш продукт весьма специфичен, и для того, чтобы вникнуть в суть предложения нужно более подробное описание. Поэтому учитесь лаконично, но максимально полно выражать свои мысли. Помните, что краткость – сестра таланта?

В этом же подразделе покажите, из каких слагаемых складывается цена одной единицы продукта (товара, услуги), и какова будет прибыль организации от реализации именно одной единицы данной продукции. к оглавлению ↑

Сравнительный анализ конкурентных продуктов и/или услуг

Сразу нужно отметить, что данному вопросу будет посвящен отдельный раздел, очень большой по объему, поэтому здесь постарайтесь ограничиться общим описанием – для вызывания интереса у читателя. Используйте основные параметры для сравнения:

  • Качество продукта
  • Местоположение
  • Цена
  • Способ продажи

Если у вас есть какие-то собственные наработки по процессу позиционирования данного продукта на рынке, укажите их тоже. Не забывайте о том, что все излагаемые факты будут подвергаться тщательной проверке, а потому, пишите все так, как обстоит на самом деле не только с вашим продуктом, но и с конкурентными предложениями. В противном случае вы покажете свое слабое знание данного сегмента рынка.

Здесь же можно указать, как ваш продукт защищен от копирования. Имеются ли на него авторские свидетельства, патент? Может быть это предполагается сделать в перспективе? к оглавлению ↑

Способ предоставления продукта потребителю

Производить продукцию (товар и/или услуг) – это одно, предлагать ее потребителю – это другое, а как он ее будет получать – это третье. Если вы производите товар, укажите, посредство каких торговых точек вы будете продавать его покупателю. Торгуете в розницу или оптом? То же самое, плюс к этому – полная информация по поставщикам предлагаемого продукта. Оказываете услуги? Укажите какими именно специалистами, в каком количестве, каким инструментом, и т.д. будет производиться процесс оказания услуги.

Обязательно включите в данный подраздел рассмотрение вопроса, как может повлиять в будущем на предложение вашего продукта развитие технического прогресса. Время не стоит на месте, и то, что сегодня актуально на рынке, завтра может оказаться совершенно невостребованным. Примером из жизни может послужить ситуация с печатными периодическими изданиями. Многие газеты и журналы, еще несколько лет назад издававшиеся огромными тиражами, сегодня вытеснены интернет-ресурсами аналогичной тематики.

Кстати, электронные «версии» большинства продуктов с каждым днем «отвоевывают» все большую долю у своих «оффлайн-коллег», поэтому рассмотрение возможности ведения параллельного бизнеса в интернете будет большим преимуществом для вашего бизнес-плана. к оглавлению ↑

Перспективы развития

Этот подраздел должен плавно «вытекать» из предыдущего, как вывод, итог сказанного. Динамичность бизнеса является одним из самых важных условий его жизнеспособности через какое-то время. Предприниматель должен уметь смотреть на шаг вперед, в данном случае будет уместно сказать – на год вперед.

Что вы планируете выпускать (предлагать) в будущем? Что для этого вам понадобится? К какому времени данный тип продукции (услуги) вы можете ввести при создании соответствующих условий для этого? Можно ли имеющийся продукт в будущем усовершенствовать, чтобы он соответствовал духу времени? Любой бизнесмен – немножко стратег, определяющий все возможности для достижения своей цели в сочетании с наличием определенных, необходимых для этого финансовых инструментов.

Если касаться будущего, то можно сказать, что ничто не вечно. Особенно, если речь идет о материальных вещах. Все когда-нибудь приходит в негодность. А это значит, что организация гарантийного, постгарантийного ремонта, сервисного обслуживания, обучения работе с продуктом, будет весомым преимуществом в борьбе с конкурентами. Если создание подобных услуг будет запланировано, то необходимо рассказать об этом как можно более подробно.

Создание «картинки» будущего бизнеса позволит не только инвестору увидеть то, что именно вы хотите внедрить на рынок, но и вам лично поможет ясно выразить свои мысли прежде всего самому себе. О чем-то подобном часто говорит Радислав Гандапас – один из ведущих бизнес-тренеров страны (о сриптах успеха и алгоритме достижения целей от Гандапаса можно прочитать в этом источнике – https://business-poisk.com/professionalnyj-i-lichnyj-uspex.html).

На сегодня это все. А следующая наша тема – анализ рынка. Успехов вам!

Как создать хорошее описание своих услуг?

Ответим на вопрос: “как создать эффективное описание оказываемой услуги, которое потенциальный клиент воспримет серьезно, по которому будет звонить и заказывать работы?”.

Но ответ начнем с ошибок, того, что не нужно делать.

Ошибка 1 — дать расплывчатое, непонятное название услуги, которое потенциальный клиент не понимает или может трактовать как-то по-своему. Например: бизнес-маркетинг или исследование финансовой модели. Неточное, неконкретное название может привести к тому, что до чтения дальнейшего текста дело не дойдет.

Ошибка 2 — скопировать описание услуги из брошюры или сайта своей компании. Чаще всего такое описание делалось для имиджевой цели, Вам же нужно другое — дать потенциальному понять, что за услугу, как товар он может у Вас купить.

Ошибка 3 — описывать не одну четкую конкретную услугу, а общую совмещенную. Приведем пример. В газете можно найти три объявления:
● Сантехник — починю, установлю раковину и унитаз.
● Электрик — cделаю, починю Вам электропроводку.
● Мастер во всем — сделаю Вам, что захотите.
Утверждаю, что в ситуации, когда предложений, объявлений много, как в интернете, звонков по первым двум объявлениям будет гораздо больше, т.к., вероятнее всего, потенциальный заказчик понимает свою проблему и будет искать для ее решения специалиста именно в ней. Вывод — не делайте одно объявление на три услуги, сделайте три разных объявления на каждую услугу отдельно.

Ошибка 4 — делать очень краткое описание услуги без иллюстраций, картинок и графиков из предположения, что и так все ясно. Но это Вам ясно, но часто это не так для потенциального клиента.Ошибка думать: “если ему надо, позвонит и узнает”. Надо, но не позвонит и не узнает, будет сначала искать такое место, где станет ясно, вот туда и позвонит.

Ошибка 5 — давать сложное расплывчатое описание, предусматривающее разные варианты оказания услуги для разных типов клиента. Например, одинаковая по сути услуга оценки стоимости нужна и для продажи бизнеса, и для эмиссии акций с целью привлечения инвестора. Но это совершенно разные клиенты, лучше сделать два описание услуги и назвать их по разному, например: “определение оптимальной цены продажи бизнеса” или “оценка при продаже бизнеса” и “оценка для привлечения инвестора”

Ошибка 6 — предлагать то, что клиент не хочет. А хочет он иметь возможность мысленно примерить Вашу услугу на себя (свой бизнес), подобно тому, как он бы примерил пиджак в магазине перед решением купить его. Для этого он должен всесторонне четко представить себе услугу, включая ее цену.

С ошибками понятно, ну, а хорошее описание то, как составить?
Мой ответ такой — подробно письменно ответьте на 10 приведенных ниже вопросов, добавьте любые графические или видео иллюстрации — вот и получится хорошее описание услуги.

1. Как называется Ваша услуга?
2. Кому и в какой ситуации Ваша услуга нужна, полезна?
3. Какое содержание, последовательность проводимых работ?
4. Что станет результатом оказания услуги для клиента?
5. Чем будет отличаться состояние заказчика до и после получения Вашей услуги?
6. Как клиент получит результат работ? Какие документы вы передадите клиенту по окончании работ? Что они будут содержать?
7. Что потребуется от клиента в процессе оказания услуги? Какая предполагается технология взаимодействия?
8. Какая продолжительность работ?
9. Какая стоимость работ?
10. Какие гарантии и гарантийные обязательства вы предоставляете в связи с оказываемой услугой?

Раздел «Услуги»: что в нём писать?

Когда потенциальный клиент заходит на сайт вашей компании, его интересуете вовсе не вы. Он печётся о себе. Точнее, о выгоде от сотрудничества с вами. И главная задача страницы с перечнем услуг — эту выгоду убедительно показать.

Мы расскажем, как это сделать правильно.

Требования к контенту

Всего существует четыре формата контента:

  • видео;
  • аудио;
  • графика;
  • текст.

Каждый из них помогает достичь определённой цели. Например, фотографии «до» и «после» покажут, насколько эффективна ваша химчистка, а видеоролик о работе оборудования покажет его мощность. Однако скучный ролик клиент до конца не досмотрит, а неубедительный текст даже дочитывать не станет.

Помните, клиентов привлекает качественный контент:

  • 1. Полезный. Определите боль (проблему) клиента, его потребности. Исходя из этого, расскажите, как ваша услуга облегчит жизнь / решит его вопрос.
  • 2. Интересный. Приводите необычные сравнения, используйте разные форматы контента. Пишите с юмором, но не переходите границ дозволенного.
  • 3. Убедительный. Здесь важны факты и социальные доказательства. Приводите ссылки на отзывы клиентов, размещайте фотографии до процедуры и после, публикуйте исследования, новости отрасли и компании.

Рассказывайте об услуге всё, что будет полезно читателю. Чем подробнее вы напишете, тем больше клиент будет доверять компании.

Как указывать цены и описывать стоимость

Немаловажный вопрос — нужно ли указывать цены на странице услуг. Иногда фиксированного ценника на услуги просто нет, ведь индивидуальная ситуация клиента часто влияет на объём работ, и следовательно, на окончательную стоимость.

Что делать? Указывайте минимальную стоимость. Например, итоговая цена за проведение свадебного банкета зависит от количества гостей, особенностей меню, наличия дополнительных услуг. Поэтому можно написать: проведение свадебного банкета на 16 персон в VIP-зале от 30 000 + 10 % за обслуживание.

Чем подробнее вы напишите, что входит в стоимость услуг, тем больше вам будут доверять клиенты и тем проще будет оказывать услуги и решать спорные ситуации. Описать слагаемые стоимости можно списком-перечислением с пояснениями или таблицей. Только обязательно укажите, что все данные носят справочный характер и могут быть изменены в каждом конкретном случае.

Формат страницы «Об услугах»

Он зависит от того, насколько знакомые, понятные и простые услуги вы предоставляете. Лучший вариант — сделать общую страницу для всех видов сервиса. С неё пользователь, кликнув на название услуги, перейдёт на нужную ему страницу с подробными описаниями. Например, на странице «Услуги и цены» перечисляют все услуги, которые оказывает ваш ресторан: организация свадеб, банкетов, детских праздников. Подробнее о каждом виде торжеств пользователь узнает, перейдя по ссылке.

Текст должен побуждать читателя кликнуть на нужную ему страницу

На общей странице кратко опишите каждый вид услуги, сопроводив картинками или иконками. Можете дополнить содержимое информацией о ценовой политике, целевой аудитории (новичок, профессионал), уровне сложности.

На страницах, посвящённых отдельным видам работ, размещаем подробное описание услуги. Что в ней может быть:

  • в чём заключается услуга и что клиент получит в результате;
  • особенности услуги;
  • преимущества;
  • технологии;
  • используемые расходные материалы;
  • процесс предоставления;
  • гарантии;
  • условия предоставления;
  • ответы на вопросы, которые могут возникнуть у клиента.

Разбивайте текст на абзацы и подзаголовки

Пишите подробно и интересно. Добавляйте картинки или видео, если услуга слишком сложная или результат работы вашей компании лучше увидеть своими глазами.

Размещайте на каждой странице призыв к действию и способ связи с вами — номер телефона, логин скайпа, электронную почту. Клиент сможет не только позвонить, но и заказать обратный звонок, скачать прайс, оставить заявку, рассчитать предварительную стоимость и так далее. Сделайте возможность связаться с вами простой и удобной, через некоторое время продажи увеличатся.

Хорошо, если на страницах с услугами вы разместите отзывы и фотографии клиентов — социальное доказательство всегда работает.

Используйте цифры, факты, сравнения. Например:

  • «Собственный автопарк» — нормально.
  • «Собственный автопарк: 18 грузовых машин, оборудованных жестким кузовом вместимостью до 130 м3. Три рефрижератора с температурным режимом до – 12 °C» — прекрасно.

Оптимизируйте текст под ключевые запросы пользователей. Для конкретной услуги прописывайте мета-теги: title, description, Н1, Н2 ― тогда ваш сайт поднимется в поисковой выдаче, а значит, посетителей станет ещё больше.

Помните про объём мета-тегов. Title 30–65 символов, Description 70–220 знаков

И обязательно, красной строкой через весь текст или видеоролик должна проходить информация о том, что в итоге получит от сотрудничества ваш клиент.

После того как посетитель изучил страницы с услугами, все его вопросы должны смениться на желание прямо сейчас воспользоваться вашими выгодными предложениями. Это означает, что вы всё сделали правильно: написали отличный текст, оптимизировали его и удачно разместили на странице.

Понятие и основные характеристики услуг

Современную мировую экономику все чаще характеризуют как экономику услуг. Это связано в первую очередь с увеличением сервисного сектора в экономике большинства развитых и развивающихся стран. Рост сектора услуг — это один из показателей экономического прогресса страны.

Экономическая история говорит о том, что все развивающиеся страны обязательно осуществляют переход от сельского хозяйства к промышленности, а затем к сфере услуг. Этот переход также привел к изменению определения и характеристик товаров и услуг.

Что такое услуги

Существует огромное количество определений услуг, два наиболее четко описывающих понятие:

  1. Услуга – это вид деятельности, результаты которой не имеют материального выражения, реализуются и потребляются в процессе осуществления этой деятельности.
  2. Услуга – это блага, предоставленные не в форме физических объектов, а в форме деятельности (нематериальные блага).

Определение товара

Товар — продукт природы и человеческого труда или только человеческого труда в материальной и нематериальной субстанции и в форме услуг, который, благодаря своим свойствам, способен удовлетворять имеющиеся или предполагаемые общественные потребности и предназначен для обмена и торговли.

Товар – это продукт труда, производится не для собственного потребления, а для продажи, материальные и нематериальные активы, а также ценные бумаги и деривативы, используемые в любых операциях, кроме операций по их выпуску (эмиссии) и погашению.

Свойства товара:

  1. Способность удовлетворять определенную потребность человека.
  2. Пригодность для обмена на другие товары.

Разница между товарами и услугами

Ниже приводятся фундаментальные различия между физическими товарами и услугами.

Товары

Услуги

Физический товар

Процесс или деятельность

Материальные

Нематериальные

Гомогенные

Гетерогенные

Потребление происходит после производства и поставки

Производство, поставка и потребление — это одновременные процессы

Может храниться

Не может храниться

Передача права собственности возможна

Передача права собственности невозможна

Классификация услуг

Существует три типа услуг: бизнес-услуги, персональные услуги и социальные услуги.

Бизнес-услуги — услуги, которые поддерживают повседневную деятельность бизнеса, но не являются товаром, например, ИТ-услуги. К другим услугам, которые могут потребоваться бизнес-предприятию для бесперебойного функционирования и управления его деятельностью, можно отнести банковское дело, складирование, страхование, связь, транспорт и другое.

Личные услуги — это коммерческая деятельность, предоставляемая отдельным лицам в соответствии с их индивидуальными потребностями. Сервис здесь персонализирован для клиента. Некоторые примеры личных услуг – это косметология, питание, гостиница и проживание, медицина, любые художественные услуги.

Социальные услуги — это важные общественные услуги. Они предоставляются правительством или некоммерческими организациями. Эти услуги направлены на достижение социального равенства в обществе и не предоставляются с мотивом получения прибыли. Социальные услуги включают: сферу образования, медицинские учреждения и так далее.

Более детальная классификация и характеристика услуг приведена ниже.

По сфере деятельности услуги делятся на:

  • Материальные.
  • Нематериальные.

По характеру предоставления:

  • Платные или рыночные.
  • Бесплатные или нерыночные.

По назначению:

  • Производственные.
  • Потребительские.

По характеру потребления:

  • Общественные.
  • Индивидуальные.
  • Смешанные.

По форме собственности их производителей:

  • Государственные.
  • Частные.

По источникам финансирования:

  • Бюджетные.
  • Самофинансируемые.
  • Смешанные.

По юридическому статусу:

  • Легальные.
  • Нелегальные.

По месту оказания услуг:

  • Внутренние.
  • Внешние.

По сектору экономики:

  • Финансовые.
  • Нефинансовые.

По отраслевому происхождению: управление, наука, культура, здравоохранение и так далее.

По видам услуг: управленческие, информационные, транспортные и так далее.

Основные характеристики услуг

Следующие характеристики применяются повсеместно к любой услуге. Наиболее важными характеристиками услуг являются:

  • Отсутствие владения.
  • Неосязаемость.
  • Неотделимость.
  • Непостоянство.
  • Недолговечность.
  • Взаимозаменяемость.

Отсутствие владения – одна из самых очевидных характеристик услуг. Вы не можете владеть или хранить услугу; ее можно осуществить. В отличие от товаров, имеющих материальную форму, услуга не является собственностью. Эта особенность тесно связана с несколькими другими характеристиками услуг, такими как неосязаемость, неотделимость и недолговечность.

Неосязаемость означает, что услугу нельзя взять в руки, потрогать. Например, у пассажиров авиакомпании есть только билет и обещание, что они будут в определенное время в пункте назначения. Проблема неосязаемости насущна для потенциальных клиентов, потому что сложно оценить заранее качество предоставляемых услуг.

Характеристики услуг включают в себя неотделимость, что означает, что услуги производятся и потребляются одновременно. Это также подразумевает, что услуги не могут быть отделены от своих поставщиков. В отличие от услуг, физические товары производятся, затем хранятся, затем продаются, а позже потребляются. Услуги сначала продаются, затем производятся и потребляются в одно и то же время.

Непостоянство или изменчивость относится к тому, что качество услуг может сильно различаться в зависимости от того, кто их предоставляет, когда, где и как. Из-за трудоемкого характера услуг существует большая разница в их качестве, они могут предоставляться различными людьми или даже теми же поставщиками в разное время.

Недолговечность означает, что услуги не могут быть сохранены для последующей продажи или использования. Это одна из самых важных характеристик услуг, поскольку она может оказать существенное влияние на финансовые результаты. Сервисные компании используют различные методы для создания лучшего соответствия между спросом и предложением.

Взаимозаменяемость говорит о том, что товары могут заменять услуги, удовлетворяющие аналогичные потребности, и наоборот. Как результат, возникает конкуренция между услугами и товарами.

Определение качества услуги

Качество услуги (SQ) в его современной концептуализации представляет собой сравнение ожидаемого результата (E) с фактическим результатом – характеристикой оказания услуги (P), что приводит к уравнению SQ = P — E.

Бизнес с высоким качеством обслуживания будет соответствовать или превышать ожидания клиентов, оставаясь экономически конкурентоспособным. Данные эмпирических исследований показывают, что улучшение качества обслуживания повышает прибыльность и долгосрочную экономическую конкурентоспособность. Улучшение качества обслуживания может быть достигнуто путем улучшения операционных процессов; выявление проблем и их решение; установление достоверных и надежных показателей эффективности обслуживания и измерение удовлетворенности клиентов и других результатов.

Характеристика качества услуг рассматривается в двух аспектах:

  • Техническое качество: то, что клиент получает в результате взаимодействия (например, еда в ресторане, комната в гостинице).
  • Функциональное качество: как клиент получает услугу; характер предоставления услуг (например, любезность, внимательность, оперативность).

Техническое качество является относительно объективным и поэтому его легко измерить. Однако при попытке оценить функциональное качество возникают трудности.

Жизненный цикл услуг

Каждый продукт или услуга проходит через определенный жизненный цикл. Управление жизненным циклом является ключевой задачей управления маркетингом и продажами. Модель, показанная ниже, описывает взаимосвязь между объемом продаж и прибылью от продукта или услуги. Модель определяет пять этапов жизненного цикла:

  1. Этап разработки – продукт или услуга разрабатывается, она еще не вышла на рынок, следовательно, предприятие несет затраты.
  2. Этап внедрения — продукт или услуга размещается на рынке, продажи медленно растут, прибыль все еще не покрывает расходы.
  3. Стадия роста – продажи растут, прибыль превращается в позитивные цифры.
  4. Стадия погашения — продажи продолжают расти, но прибыль начинает снижаться (падающая цена).
  5. Стадия снижения — постепенное снижение продаж и прибыли.

Затем организация либо меняет маркетинговую систему, улучшает характеристики продукции или услуг, и продажи опять растут. Либо проект умирает.

Маркетинг в сфере услуг

Маркетинг услуг — это широкая категория маркетинговых стратегий, направленных на предоставление услуг. Это включает в себя весь сервис, начиная от персональных услуг, таких как медицинское обслуживание и спа-процедуры, заканчивая арендой транспортных средств и помещений. Любой метод, который создает преимущества для сервисной компании, является действительным подходом, включая информационный контент, рекламные предложения, рекламные объявления и многие другие маркетинговые материалы.

Характеристика рынка услуг

Сегментация, таргетинг и позиционирование — это стратегические основы маркетинга, используемые для создания конкурентных преимуществ, которые формируют историю успеха организации. Определение рынка является основой для создания организации по предоставлению услуг. Характеристика товара и работы услуг отличаются на рынке.

Сегментация рынка — это стратегия, которая признает необходимость «специализации» в соответствии с потребностями сегмента рынка, а затем пытается стать лидером в этом сегменте. Сегментация рынка услуг определяется как процесс деления рынка на отдельные группы, которые имеют общие характеристики работы услуг и потребности покупателей или модели потребления.

Почему важна сегментация рынка

  1. Определение ниши рынка приводит к более эффективному использованию ресурсов.
  2. Сегментация улучшает управляемость рынка путем разделения его на более мелкие части.
  3. Определение рынка помогает улучшить способность компании удовлетворять потребности клиентов.

Значение рынка услуг для мировой экономики

Без сомнения, рынок услуг успел разрастись в последние годы и привнести свой вклад в мировую экономику. Сегодня услуги составляют более 65% валового мирового продукта. В развитых странах сектор услуг вносит больший вклад в экономический рост, чем любой другой.

Описание бизнес процессов


ЧТО ЭТО ТАКОЕ

Описание бизнес процессов, это подготовка очень подробной документации, по которой, как мы часто говорим, условный человек с улицы может выполнить процесс без посторонней помощи. Описание процессов начинается с определения всех процессов компании и подготовки карты основных процессов. Карта – это представление всего бизнеса, через призму процессов и их взаимодействия. Подробное описание каждого из процессов ложится в основу последующего, детального анализа всех бизнес процессов. Но уже на уровне описания, мы проводим функционально стоимостной анализ, который позволяет оценить стоимость выполнения каждого бизнес процесса. Документация включает в себя подробную модель бизнес процесса, которая может выступать в качестве инструкции, сопутствующее описание ресурсов, показателей, требований к продуктам процесса и персоналу, а также, набор всех необходимых документов процесса. Результатом является набор документации и гарантия того, что процесс выполняется в реальной жизни именно так, как описано. Подробному описанию бизнес процессов, предшествует их аудит.

Кстати, уже на стадии описания, мы можем провести быструю оптимизацию процессов.

ЭТО ДЛЯ ВАС ЕСЛИ

  • Вы хотите не только детально понимать ход, результаты, ресурсы и показатели каждого бизнес процесса, но и иметь возможность обратиться к документам, где это зафиксировано
  • Необходима прозрачность выполнения процессов
  • Нужна возможность простого и эффективного анализа
  • Вы хотите понимать, сколько стоит и что требуется для выполнения процесса
  • Для эффективного ввода в должность новых сотрудников необходимо отличное описание процессов
  • Необходимо понимание результатов всех бизнес процессов и требований к ним
  • Необходимо понимание взаимодействия бизнес процессов, функциональных подразделений и сотрудников
  • Система показателей, охватывающая весь бизнес – это то, чего явно не хватает
  • Вы хотите перестать тушить «пожары», оптимизировать процессы и перейти к системному управлению

РЕЗУЛЬТАТ

    Описание бизнес процессов фиксируется в документах, так что основным результатом является набор простой, понятной, но исчерпывающей документации, включающей в себя:
  • Карта бизнес процессов верхнего уровня
  • Описание границ и владельцев процессов верхнего и второго уровня
  • Описание продуктов процессов и требований к ним
  • Детальные модели бизнес процессов, по которым процесс может быть выполнен даже человеком «с улицы»
  • Описание ресурсов, их использования и требований к ним. В том числе человеческих ресурсов.
  • Матрицу ответственности
  • Подробное описание показателей бизнес процессов
  • Все, необходимые для выполнения процесса, документы – формы, шаблоны, примеры и т.д.
  • Функционально стоимостной анализ
  • Соответствие выполняемых процессов описанию

КАК МЫ ЭТО ДЕЛАЕМ

  1. После того, как улажены все формальности и определен план работ, мы, совместно с вами, готовим карту процессов верхнего уровня, соответствующее описание и определяем владельцев бизнес процессов.
  2. Затем, тоже самое делается для второго уровня – мы готовим детальную карту всех процессов и подпроцессов компании с описанием их границ, продуктов и требований к продуктам.
  3. Следующим шагом является пристальное исследование бизнес процессов. Для этого мы не только изучаем документацию, но и проводим интервью с участниками процессов и наблюдаем их выполнение непосредственно на месте.
  4. После изучения, наша команда готовит детальное описание процессов и всего что с ними связано, и согласовывает его с владельцами. При необходимости, мы сразу вносим изменения в бизнес процесс, для последующего внедрения.
  5. Потом мы еще раз удостоверяемся в том, что описание соответствует реальной жизни и/или внедряем быстрые улучшения
  6. Готовим функционально стоимостной анализ и анализ эффективности внедренного улучшения

Да, мы самостоятельно руководим проектами по улучшению бизнес процессов. Да, мы берем на себя ответственность за эффективность улучшения и внедрения

Описание процессов происходит каскадом, т.е. пока идет описание одного процесса, мы параллельно исследуем другой. Это позволяет работать быстро и эффективно.

УСЛУГИ

КОМАНДА

Владелец направления

Роман Зайцев

Практический опыт – 10 лет

Эксперт в области управления бизнес процессами, управления изменениями, повышения операционной эффективности и оптимизации бизнес процессов.

Подробнее Эксперт

Клаес Берлин

Практика направления – 35 лет

Эксперт в области управления бизнес процессами, бережливого производства, управления качеством и повышения операционной эффективности.

Подробнее ПЕРЕИТИ К ЗАПИСЯМ БЛОГА УПРАВЛЕНИЕ БИЗНЕС ПРОЦЕССАМИ Описание услуги

— это … Что такое описание услуги?

  • Таблица описания услуг — Таблица описания услуг (SDT) является одной из таблиц информации об услугах DVB. В таблице описания услуг описаны услуги, которые являются частью транспортного потока MPEG2. На каждый транспортный поток приходится один SDT. SDT может включать название…… Wikipedia

  • Язык описания веб-сервисов — Формат: Infobox Dateiformat / Wartung / magic fehltVorlage: Infobox Dateiformat / Wartung / genre fehltVorlage: Infobox Dateiformat / Wartung / website fehlt Язык описания веб-сервисов… Deutsch Wikipedia

  • Язык описания службы SOAP — Имя формата файла Infobox = Язык описания службы SOAP icon = logo = extension =.ssdl mime = application / ssdl + xml type code = uniform type = magic = owner = [http://www.ssdl.org/overview.html ssdl.org] жанр = содержащийся = контейнер XML…… Wikipedia

  • Подробное описание услуги — (DSD) Глоссарий по клирингу и расчетам Euroclear Описание конкретной услуги, предлагаемой в качестве ссылки в Руководстве по эксплуатации. Глоссарий Euroclear по клирингу и расчетам… Финансовые и коммерческие термины

  • Подробное описание услуги — (DSD) Описание конкретной услуги, предлагаемой в качестве ссылки в Руководстве по эксплуатации… Глоссарий Euroclear

  • Сервис-ориентированная архитектура — (SOA) — это метод разработки и интеграции систем, в котором функциональные возможности группируются вокруг бизнес-процессов и упаковываются в виде взаимодействующих сервисов.SOA также описывает ИТ-инфраструктуру, которая позволяет различным приложениям обмениваться данными…… Wikipedia

  • Service web — Un service web — это программа, информативная, постоянная для связи и обмена данными между приложениями и системами в распределенных средах. Il s agit donc d un ensemble de fonctionnalités exées sur Интернет…… Wikipédia en Français

  • Service Web — Un service web (ou service de la toile [1]) — это программа, информативная, постоянная для связи и обмена данными между приложениями и системами, содержащими распределенные среды.Il s agit donc d un ensemble de…… Wikipédia en Français

  • Служба (системная архитектура) — В контексте архитектуры предприятия, ориентации служб и архитектуры, ориентированной на службы, термин служба относится к дискретно определенному набору непрерывных и автономных деловых или технических функций. OASIS (организация) определяет…… Википедия

  • Service Web 3.0 — Название исследовательского проекта = Service Web 3.0 title = Service Web 3.0 ключевых слов = финансирование Агентство = рамки Европейского Союза Программа = FP7 projectType = Support Action projectReference = ICT 2007 216937 researchObjective = ICT 2007 1.2 Координатор = STI Innsbruck в…… Wikipedia

  • Service de transport de l’agglomération nancéienne — Pour les article homonymes, voir Stan. Транспортная служба нанимателей Logo du réseau Stan… Wikipédia en Français

  • Язык описания веб-сервисов с примером

    • Домашняя страница
    • Тестирование

        • Назад
        • Гибкое тестирование
        • BugZilla
        • Cucumber
        • Тестирование базы данных
        • 000 Jmeter
        • 000 Jmeter
        • 000 Тестирование ETL
        • 000
        • JUnit
        • LoadRunner
        • Ручное тестирование
        • Мобильное тестирование
        • Mantis
        • Почтальон
        • QTP
        • Назад
        • Центр контроля качества (ALM)
        • RPA Testing Управление тестированием
        • TestLink
    • SAP

        • Назад
        • AB AP
        • APO
        • Начинающий
        • Basis
        • BODS
        • BI
        • BPC
        • CO
        • Назад
        • CRM
        • Crystal Reports
        • QMO
        • 000
        • FICO
        • A
        • Заработная плата
        • Назад
        • PI / PO
        • PP
        • SD
        • SAPUI5
        • Безопасность
        • Менеджер решений
        • Successfactors
        • SAP Tutorials
      • 000

      • 9000 Web
      • Apache
      • AngularJS
      • ASP.Net
      • C
      • C #
      • C ++
      • CodeIgniter
      • СУБД
      • JavaScript
      • Назад
      • Java
      • JSP
      • Kotlin
      • MS
      • Linux
      • 0002
      • 0009 js
      • Perl
      • Назад
      • PHP
      • PL / SQL
      • PostgreSQL
      • Python
      • ReactJS
      • Ruby & Rails
      • Scala
      • 0002 SQL Server
      • 900 SQL
      • 900 назад
      • UML
      • VB.Net
      • VBScript
      • Веб-службы
      • WPF
  • Обязательно учите!

      • Назад
      • Бухгалтерский учет
      • Алгоритмы
      • Android
      • Блокчейн
      • Business Analyst
      • Создание веб-сайта
      • Облачные вычисления
      • COBOL
      • Встроенные системы
      • Compiler Design
    • Учебные пособия по Excel
    • Программирование на Go
    • IoT
    • ITIL
    • Jenkins
    • MIS
    • Сетевые подключения
    • Операционная система
    • Назад
    • Prep
    • 9000 9000 9000
    • 000
    • 000 Управление проектом Salesforce
    • SEO
    • Разработка программного обеспечения
    • VBA
    900 07
  • Big Data

      • Назад
      • AWS
      • BigData
      • Cassandra
      • Cognos
      • Хранилище данных
      • DevOpsive
      • Informatic
      • MongoDB
      • NiFi
  • Как писать описания продуктов, которые продают

    Владельцы малого бизнеса могут быть не в состоянии позволить копирайтерам создавать описания продуктов, но это также означает, что вы не должны соглашаться на простую копию для вашего магазина.Вы можете написать их сами, даже если вы в основном общаетесь с помощью смайлов.

    Давайте разберемся, что делает копию отличной, почему вам нужно говорить на языке клиента и, что наиболее важно, как написать описание продукта для увеличения продаж?

    Почему важно описание продукта?

    Прежде всего, что представляет собой пример описания продукта? Вот как это обычно выглядит:


    Описание продукта от Pioneer Chair

    Описание продукта — это копия на странице продукта, в которой объясняется, почему кому-то следует покупать этот продукт.Он описывает товар и предоставляет покупателям всю необходимую информацию.

    Совершая покупки в Интернете, люди не могут держать или тестировать товар. Их решение совершить покупку во многом зависит от содержания страницы продукта. Однако недостаточно загрузить фотографию товара, указать его название и цену, а также сказать несколько описательных слов. Когда похожие товары продаются в двух разных магазинах, именно тот, в котором есть хорошо написанное описание товара, превратит читателей в покупателей.

    Слабое описание товара отпугнет даже импульсивных покупателей, не говоря уже о придирчивых покупателях. Но если вы знаете, как описать свой продукт, вы увеличиваете шанс привлечь целевых клиентов, которые полюбят ваш магазин.

    Что такое хорошее описание продукта?

    Вы готовы поразить покупателей неотразимым текстом, но что вы для этого пишете в описании продукта? Подумайте, какой эффект вы хотите, чтобы это произвело на посетителей вашего магазина.

    Что такое эффективное описание? Это тот, который:

    • четко указывает, что делает продукт и как он используется
    • подчеркивает преимущества вашего продукта
    • предоставляет всю информацию, необходимую для принятия решения о покупке, такую ​​как вес, размер, уход, материалы, и т. д.
    • говорит на том же языке, что и ваша целевая аудитория.
    • использует социальное доказательство и различные типы контента, чтобы усилить вашу точку зрения.


    Описание продукта RoseBYANDER

    Как написать описание продукта?

    Теперь, когда вы понимаете важность копирования продукта, мы наконец можем ответить на один из самых распространенных вопросов среди онлайн-продавцов — как написать запоминающееся описание продукта? Независимо от вашего уровня навыков, наши советы помогут вам установить контакт с покупателями.

    В зависимости от того, сколько товаров вы продаете в Интернете, написание описаний товаров может занять много времени. Но все усилия и инвестиции окупятся, когда вы увидите приближение продаж.

    Также: следует ли копировать, переписывать или создавать описания продуктов с нуля?

    Начните с основ

    Независимо от того, насколько хорошо вы обслуживаете клиентов, большинство покупателей не потрудятся связаться с магазином, когда у них возникнет вопрос о продукте. Так что подумайте заранее и включите все основные детали, которые могут искать покупатели.

    Например, если вы продаете одежду, как написать описание продукта? Начните с основ, которые можно найти на бирках:

    • Тип одежды (футболка, юбка, платье)
    • Стиль (V-образный вырез, фигура, макси)
    • Размеры (если возможно, приложите таблицу)
    • Ткань (90% хлопок, 10% полиэстер)
    • Инструкции по стирке (при необходимости)


    Изображение: A Little Lacey

    Если у вас магазин Эквид, вы можете указать атрибуты для разных типов товаров.Таким образом, вы можете сегментировать продукты и стандартизировать их описание. Например, если вы продаете одежду, у вас может быть тип продукта «Одежда» с такими атрибутами, как бренд, материал или сезон.

    Указывайте технические характеристики продукта только при необходимости, например, для гаджетов или бытовой техники. В противном случае вся эта информация может ошеломить покупателей. Кроме того, используйте общепринятые термины или жаргон, который узнают ваши потребители. «Батарейки в комплект не входят» проще и понятнее, чем «Портативный источник электроэнергии, не входящий в комплект поставки».”

    Опишите преимущества продукта

    Вы, как продавец, знаете все тонкости своего продукта. И вам очевидно, как каждая функция может улучшить жизнь ваших клиентов и почему она делает ваш продукт лучшим на рынке.

    Что касается покупателей, они видят ваш магазин впервые и часто все, что они хотят знать, — это то, что им выгодно. У них нет времени разбираться в спецификациях, указанных вами в описании продукта. Вот почему так важно объяснить преимущества вашего товара.

    Сравните эти предложения. Какие из них более понятны с точки зрения покупателя?

    Характеристика Benefit
    Водонепроницаемость ткани составляет 11000-15000 мм. Наши куртки и брюки можно носить в умеренный дождь и средний снег.
    Энергетическая ценность каждой закуски — 470 ккал. Одна закуска может заменить весь прием пищи — идеально, если вам часто нужно есть в дороге.

    Подумайте, какие особенности вашего продукта делают его привлекательным для вашей целевой аудитории, а затем опишите преимущества каждой функции. Какие проблемы решает ваш продукт? Как это может изменить распорядок дня клиентов? Как это им поможет?

    Помните о своей целевой аудитории, объясняя преимущества продукта. Что влияет на решение ваших клиентов о покупке? Например, если вы продаете ботинки для путешественников, имеет смысл подчеркнуть удобство и комфорт вашего продукта, а не его внешний вид.


    The Nose Warmer Company объясняет, как клиенты могут извлечь выгоду из своего продукта в холодную погоду

    Подробнее: Шесть ошибок копирования в электронной коммерции и как их исправить

    Будьте умны с ключевыми словами

    Вы не хотите, чтобы ваша копия была привлекательной только для клиентов, но и для поисковых систем тоже. Итак, как написать описания продуктов, удобные для SEO?

    Важное правило SEO при создании интернет-магазина — использовать длинные ключевые слова в описании товаров. Вместо того чтобы писать «игрушечный автомобиль с дистанционным управлением», более серьезные покупатели будут обращать внимание на фразу «красный игрушечный мини-купер с дистанционным управлением».Это те, кто находятся на последних стадиях поиска и уже знают конкретный продукт, который они ищут на рынке. Это также замечательно, если у вас есть нишевый магазин.

    Тем не менее, будьте осторожны, добавляя в текст кучу ключевых слов. Убедитесь, что они хорошо сочетаются с остальной частью копии. Не задавайте слишком много ключевых слов, чтобы написание звучало неестественно.

    Не забывайте о заголовке страницы и мета-описании, фрагментах текста, которые описывают содержание страницы:

    Они помогают поисковым системам понять, о чем веб-страница.Убедитесь, что ваши метаописания содержат те же ключевые слова, что и описания ваших продуктов.

    Эквид автоматически генерирует заголовок страницы и метаописание на основе введенных вами названий и описаний продуктов. Но вы также можете сделать это вручную, чтобы убедиться, что они содержат точную информацию и соответствующие ключевые слова.

    Проявите немного индивидуальности

    Когда вы продаете в Интернете, легко выглядеть холодным и безличным. В конце концов, клиент взаимодействует с компьютером, а не с реальными людьми.

    Напомните потребителям, что на другой стороне экрана есть человек, тут и там несколько намеков на его личность. Поговорите об экспертной заботе, которую вы вложили в создание продукта, о вашем вдохновении для своего бренда или о том, что вы сделали, чтобы осчастливить своего покупателя.


    В описании продуктов Unearth Women упоминается миссия компании

    Когда это имеет смысл для вашего бренда, используйте местоимения от первого лица (мы, наш, нас), что более увлекательно, чем использование нейтрального голоса.

    Это хорошая стратегия для сайтов электронной коммерции Facebook, к которым клиенты имеют более легкий доступ. Они ответят лучше, если вы будете открыты и дружелюбны.

    Расскажите историю о своем продукте

    Легко сказать, что пара обуви, которую вы продаете, «хорошая» и «хорошего качества». Это не совсем убедительно для покупателя. Вам нужно будет доказать качество, о котором вы пишете. Так что упомяните его «настоящую итальянскую кожу, сшитую вручную» и «позолоченную пряжку 18 карат.

    Кроме того, напишите красивую копию, которая вызывает чувства. Это особенно важно в электронной коммерции, когда покупатели основывают свои решения о корзине покупок исключительно на элементах вашего виртуального магазина, а не на том, что они на самом деле могут видеть или удерживать.


    Владелец магазина Никобелла делится своей историей, чтобы прокомментировать тему карточек

    Эффективный копирайтинг — это рассказывание истории. В этом секрет рекламы. Попробуйте подумать о телевизионной рекламе бренда зерновых.Дело не только в хлопьях. Вы также познакомитесь с любящим родителем, который утром готовит своих детей в школу. Какова история вашего продукта? Это не обязательно должен быть литературный шедевр, но он должен иметь человеческий оттенок. Потребитель не покупает хорошую итальянскую кожаную обувь. Скорее, они купят его из-за того привлекательного наследия, образа жизни или памяти, которое он представляет.

    Чтобы рассказать историю своего продукта, ответьте на следующие вопросы:

    • Что вдохновило на создание этого продукта?
    • Кто создал этот товар? Было ли это в первый раз успехом?
    • Как вы это тестировали? Как изменился ваш продукт с момента создания прототипа?

    Также поделитесь историями клиентов — скорее всего, они нашли необычный или новаторский способ использования вашего продукта!

    Говорите на одном языке со своей аудиторией

    Представьте своего идеального покупателя.Как они разговаривают? Попробуйте имитировать этот голос, иначе клиент может не слушать. Выберите стиль или тон, который им подходит.


    Лия Да Глория говорит на том же языке, что и ее покупательницы-модницы.

    Если вы продаете необычные новинки, добавьте в свои описания юмора и веселья.

    Безумные разговоры о подарке-кляпе, как о бесценном произведении искусства, могут вызвать у покупателей подозрение. Точно так же дорогие роскошные украшения следует описывать с элегантностью и изяществом, если вы хотите, чтобы покупатели серьезно относились к вашему магазину.

    Также не забудьте указать детали, которые будут важны для вашего потребителя. Когда вы знаете, что большая часть вашей клиентской базы — веганы, не скрывайте информацию о том, что вы используете веганские материалы без жестокости для своих продуктов. Включите функции и преимущества, которые решают уникальные проблемы вашего покупателя.

    Обращайте внимание на болевые точки ваших клиентов

    Как вы используете описание? В основном, чтобы показать клиентам, почему им нужно покупать ваш продукт, а не товар у конкурентов.Вот почему описание вашего продукта должно предвидеть потребности и проблемы клиентов. Чтобы в этом убедиться, помните, кто ваши клиенты и чего они хотят от вашего продукта.


    Вы также можете предвидеть вопросы клиентов о доставке или оплате, как это делает Beckley Candle

    . Например, если вы продаете тени для век, вы можете ориентироваться на профессиональных визажистов или любителей. Художникам будет интересна продукция, подходящая для сложных и креативных макияжей. Вы можете сказать им, что ваши продукты долговечные, водонепроницаемые и имеют огромное разнообразие цветов.

    Что касается любителей, они хотят что-то доступное по цене и не слишком сложное в использовании. Объясните, что ваши продукты легко смешиваются, имеют удобную упаковку и служат прекрасной заменой дорогому профессиональному макияжу.

    Вы можете спросить своих постоянных клиентов, почему они предпочитают ваш магазин конкурентам. Это поможет вам выделить наиболее распространенные болевые точки и сосредоточить внимание на них в описании продуктов.

    Избегайте клише и пустых фраз

    Как написать привлекательное описание продукта? Избавьтесь от слов типа «отлично», «высокое качество», «современный», «лучшее на рынке».Да, в вашем продукте может быть все это. Однако такие слова появляются слишком часто и теряют свою ценность для покупателя.

    Чтобы избавиться от чрезмерно используемых фраз, постарайтесь быть более конкретными. Спросите себя, что вы имеете в виду, говоря «высококачественный продукт»? У него более длительный гарантийный срок по сравнению с вашими конкурентами? Для покупателя «пожизненная гарантия» звучит более убедительно, чем «высокое качество».

    Например, вместо того, чтобы сказать: «Мы предлагаем современные продукты», вы можете сказать: «Наши продукты соответствуют последним нормам безопасности ЕС.”


    Halcyon Fit Wear фокусируется на характеристиках продукта

    Если вы используете превосходные степени, такие как« самый популярный »или« лучший », вам необходимо предоставить доказательства этого. Например, «Наш онлайн-курс имеет пятизвездочный рейтинг на Trustpilot» (не забудьте добавить ссылку). В противном случае лучше избегать превосходной степени и сосредоточиться на преимуществах.

    Добавьте отзывы, чтобы проиллюстрировать преимущества продукта

    Социальное доказательство — ценный актив для описания продукта, поскольку оно может доказать, что вы не единственный, кто считает, что этот товар стоит тратить деньги.

    Используйте отзывы клиентов, чтобы привлечь внимание вашей целевой аудитории. Если возможно, добавьте обзоры, в которых упоминаются типичные болевые точки и рассказывается, как ваш продукт помог их решить. Например: «Пятновыводитель удаляет старые пятна от травы и ежевики! Я определенно собираюсь купить больше ».

    Если у вас магазин Эквид, вы можете использовать приложение HelpfulCrowd для отображения отзывов и оценок покупателей на страницах товаров. Покупатели также смогут добавлять свои обзоры.


    Ultimate 5 Squad отображает отзывы покупателей на страницах продуктов с помощью HelpfulCrowd

    Используйте разные типы контента

    Текст — не единственный тип контента, который помогает описать продукт.Используйте таблицы, значки, графику или видео, чтобы продемонстрировать свой продукт и упростить для покупателя навигацию и использование вашего контента.


    Tonlesap.Shop добавляет таблицы размеров в описания продуктов

    Например, вместо того, чтобы писать «Вы можете оплатить через PayPal за этот продукт», вы можете использовать логотип PayPal. Или, если вы получили какие-либо награды за свой продукт, добавьте значки наград к описанию вашего продукта.

    Подумайте о ценности, которую вы добавляете, добавляя видео о продукте.По данным Brightcove, 85% покупателей в возрасте от 18 до 34 лет приобрели товар или услугу после просмотра видео. Этот тип контента помогает развеять сомнения и вопросы клиентов: чем хорош этот продукт? Чем он отличается от других? Как мне его использовать?

    Вы можете использовать видео, чтобы показать свой продукт в действии, выделить его преимущества перед конкурентами, поделиться отзывами клиентов или рассказать больше о своем бренде.

    Посетите Справочный центр Эквида, чтобы узнать, как добавить видео к описанию товаров.


    Playtronica добавляет видео на каждую страницу продукта.

    Не бойтесь показывать эмоции.

    Контент, который вызывает эмоции, привлекает наше внимание, даже если он нам не очень интересен. Это применимо к любому типу контента, будь то трейлер фильма или описание продукта, и это может быть вашим секретным оружием.

    Есть несколько способов добавить эмоциональную составляющую в вашу копию. Например, вы можете рассказать анекдот или неожиданный факт, вызвать счастливые воспоминания или связать свой продукт с чем-то приятным.Спросите себя:

    • Что может рассмешить ваших клиентов? Помните, что есть разница между глупым, остроумным и ироничным юмором.
    • Каким опытом могла бы поделиться ваша аудитория? Как вы можете напомнить им об этом опыте?
    • Что волнует ваших клиентов? Как вы можете решить эти вопросы в своем экземпляре?

    Допустим, вы продаете курсы редактирования видео и ваша целевая аудитория — миллениалы. После того, как вы перечислите преимущества курса, вы можете написать что-то вроде: «С этим курсом вы сможете создавать видео так же легко, как ваш племянник-подросток делает эти TikToks».


    Веселая копия продукта от Kissed By A Bee

    Create для мобильного пользователя

    Воспользуйтесь всеми приведенными выше советами и адаптируйте их для пользователя мобильной электронной коммерции. Люди обычно не утруждают себя чтением длинных описаний, особенно если они просматривают ваш сайт со смартфона или планшета.


    Краткое и приятное описание продукта от Pip The Beach Cat

    Ваше сообщение можно легко пропустить, когда покупатель просматривает огромные блоки текста. Яркий и привлекательный текст из 300 слов можно сократить до 75 слов без потери желаемого эффекта.

    Если вы предпочитаете писать более длинные подробные описания продуктов, обязательно отформатируйте их для облегчения чтения.

    Используйте форматирование для облегчения понимания

    Если у вас есть магазин Ecwid, вы можете легко настроить форматирование описаний продуктов. Это также придаст вашей странице общий профессиональный вид.

    Измените типы, цвета и размеры шрифта, чтобы упростить чтение и сканирование описания продукта. Подчеркните заголовки и выделите информацию, которую вы не хотите, чтобы клиенты пропустили.Добавляйте разрывы между строками, чтобы не загромождать макет. Маркеры — отличный способ систематизировать информацию, но используйте их экономно. Тридцать пунктов с длинными полными предложениями — это, по сути, абзац.


    Hey It’s Oh So Pretty использует смайлики, списки и абзацы для форматирования описаний продуктов

    Просмотрите и отредактируйте свою копию

    Вычитайте написанное перед публикацией для всеобщего обозрения. Думайте о каждой опечатке и ошибке как о потерянном покупателе.Проявляйте высокий уровень внимания к деталям, который ценится в вашем бизнесе.

    Всегда лучше попросить кого-нибудь взглянуть на вашу работу, особенно если вы не очень уверены в своих навыках редактирования. Даже самые лучшие из нас могут не уловить пару слов с ошибками.

    Давайте рассмотрим: как написать описания продуктов, которые продают

    Итак, как написать хорошее описание? Подведем итоги для лучшего понимания:

    1. Включите все основные детали, которые могут найти клиенты.По возможности избегайте технического жаргона.
    2. Объясните преимущества вашего продукта, а не перечисляйте функции.
    3. Убедитесь, что описание вашего продукта оптимизировано для SEO.
    4. Покажите свою индивидуальность или используйте рассказывание историй, чтобы связаться с клиентами.
    5. Адаптируйте свой тон и язык к целевой аудитории.
    6. Обращайтесь к болевым точкам клиента и объясните, как ваш продукт решает проблему.
    7. Избегайте чрезмерного употребления выражений, загромождающих копию.
    8. Включите отзывы клиентов в описание продукта.
    9. Используйте смешанные материалы, например графику, значки и видео, чтобы проиллюстрировать преимущества вашего продукта и его использование.
    10. Если возможно, добавьте в текст немного юмора или эмоционального элемента.
    11. Отформатируйте описания продуктов.
    12. Убедитесь, что описания продуктов отлично смотрятся на мобильных устройствах.
    13. Просмотрите и отредактируйте описания продуктов.

    Теперь, когда вы готовы … Просто начните писать. Мы понимаем, что для большинства людей это легче сказать, чем сделать.Так что помните, что ваша цель — просто поделиться тем, что вы знаете о продукте, и нет другого человека, который мог бы сделать это лучше вас.

    Описание услуги

    Индивидуальные проекты Можно создавать проекты (цели), чтобы четко назначать платежи цели. Поэтому создается название проекта и дополнительное описание.
    Индивидуальное назначение суммы Вы можете создать индивидуальную цель для каждой страницы вашего магазина.
    Форма пожертвования Помимо обычных форм, можно создавать формы пожертвований.
    Способы оплаты настраиваются в соответствии с формой Другие способы оплаты могут быть предложены в любой форме.
    Минимальная сумма Для неопределенной суммы платежа может быть определена минимальная сумма.Например, клиент должен заплатить не менее 20 швейцарских франков.
    Модальное окно Код для модального окна для вашего веб-сайта может быть сгенерирован и затем интегрирован путем копирования и вставки. Это окно дает вам возможность осуществить платеж без перенаправления на страницу Payrexx.
    Платежные кнопки / ссылки Может быть создано любое количество кнопок оплаты или ссылок для вашего собственного сайта или третьих сайтов.
    Удобная настройка в реальном времени Форма должна быть установлена ​​на сайте только один раз с кодом для встраивания. Последующие изменения настроек применяются к форме в реальном времени.
    Индивидуальная сумма Суммы могут определяться вашими клиентами индивидуально (например, пожертвования).
    Обязательные поля Все соответствующие поля формы можно определить как обязательные.
    Пользовательские поля Можно создать отдельные панели (например, членский номер или хобби).
    Предварительно заполненные поля Форма может содержать предварительно заполненные данные.

    Обзор программы поддержки Sitecore — База знаний Sitecore

    В дополнение к порталу поддержки Sitecore предоставляет ряд онлайн-ресурсов, обучения и услуг.В этом разделе описаны некоторые из этих ресурсов и даны рекомендации по поиску дополнительной информации.

    Библиотека документации Sitecore

    Онлайн-документация

    Sitecore включает техническую документацию, загружаемые инструменты, фрагменты кода, справочные документы, ответы на часто задаваемые вопросы и статьи. Документы охватывают ряд уровней и тем создания веб-сайтов, сведения об API, методы устранения неполадок, соответствующие концептуальные статьи, учебные пособия, примеры внешней интеграции, учебные материалы и многое другое.Получите доступ к библиотеке документации Sitecore по адресу https://dev.sitecore.net, https://doc.sitecore.com и https://docs.stylelabs.com.

    База знаний Sitecore

    Сайт базы знаний Sitecore предоставляет доступ к множеству задокументированных известных проблем, статьям с практическими рекомендациями и бюллетеням по безопасности, опубликованным Sitecore. Метаданные, связанные со статьями, и возможности интеллектуального поиска позволяют посетителям легко находить актуальную актуальную информацию. Получите доступ к базе знаний Sitecore по адресу https: // kb.sitecore.net.

    Обучение Sitecore

    Обучение

    Sitecore удовлетворяет потребности в обучении всех типов пользователей Sitecore, от разработчиков и администраторов до бизнес-пользователей и маркетологов.

    У нас есть учебные центры по всему миру, где мы проводим регулярные общественные курсы. Мы также проводим частное обучение на месте для клиентов и партнеров.

    Доступность курсов и варианты доставки варьируются от региона к региону. Пожалуйста, свяжитесь с вашим местным офисом Sitecore для получения подробной информации о доступных курсах или проверьте даты обучения на веб-сайте Sitecore — www.sitecore.com/training — где вы также можете зарегистрироваться для посещения курсов.

    Профессиональные консультационные услуги

    Профессиональные консультационные услуги

    Sitecore предназначены для предоставления партнерам по решениям Sitecore глубоких технических навыков и опыта для поддержки успеха проекта.

    Предназначенные для работы с проектными группами, эти услуги ориентированы на предоставление рекомендаций по внедрению и технической помощи посредством серии обзоров, контрольных точек и практических услуг.

    Профессиональные консалтинговые услуги

    доступны для всех партнеров по решениям Sitecore, но могут быть особенно актуальны для организаций, плохо знакомых с работой с Sitecore. Многие из этих услуг основаны на знаниях, полученных в ходе обучения разработчиков Sitecore, путем обмена передовым опытом и реальных знаний о внедрении Sitecore на ранних этапах партнерских отношений, что позволяет добиться успеха с самого первого проекта.

    Для получения дополнительных сведений обратитесь к местному представителю Sitecore.

    Консультационные услуги по оптимизации бизнеса

    Консультационные услуги по оптимизации бизнеса

    Sitecore сосредоточены на том, чтобы дать партнерам возможность максимизировать отдачу от инвестиций для своих клиентов, позволяя им создавать значительную, поддающуюся количественной оценке ценность для бизнеса с помощью платформы взаимодействия с клиентами Sitecore.

    Вместо того, чтобы сосредотачиваться на технических аспектах внедрения и использования платформы взаимодействия с клиентами Sitecore, услуги по оптимизации бизнеса Sitecore сосредоточены на обеспечении цифровой зрелости организации клиента, определении того, где клиент хотел бы быть, а затем разработке практических планов для достижения этого видения .

    Для получения дополнительной информации обратитесь к местному представителю Sitecore.

    Форум сообщества Sitecore, блоги Sitecore и многое другое

    Форум сообщества Sitecore — это активное онлайн-сообщество пользователей Sitecore. Этот форум предлагает множество обменов опытом между многими сертифицированными разработчиками Sitecore по всему миру, а также свежую и историческую информацию, доступную круглосуточно. Войдите на форум сообщества Sitecore через https://community.sitecore.net/.

    В сети есть несколько блогов, связанных с Sitecore, и других информационных ресурсов, которые поддерживаются сообществом Sitecore.Некоторые из популярных мест включают технические блоги Sitecore на www.sitecore.net, а также информацию от сообщества на stackoverflow.com:

    Описание услуг

    ДОБРО ПОЖАЛОВАТЬ В KONE!

    Вас интересует KONE как корпоративный бизнес или возможность карьерного роста?
    Корпоративный сайт

    Хотите узнать больше о решениях, доступных в вашем регионе, включая местную контактную информацию, на соответствующем веб-сайте KONE?

    Ваш рекомендуемый веб-сайт:
    Соединенные Штаты
    Перейдите на предложенный вами веб-сайт

    Выбрать местный сайтChadChileChina материк (китайский) Китай материка (на английском языке) ColombiaComorosCosta RicaCroatiaCubaCuraçaoCyprusCzech RepublicDenmarkDjiboutiDominican RebulicDR CongoEgyptEl SalvadorEquatorial GuineaEritreaEstoniaEthiopiaFijiFinlandFranceGabonGambiaGeorgiaGermanyGhanaGreeceGuatemalaGuineaGuinea-BissauHondurasHong Kong SARHungaryIcelandIndiaIndonesiaIraqIrelandIsraelItalyIvory CoastJamaicaJordanKazakhstanKenyaKosovoKuwaitKyrgyzstanLatviaLebanonLesothoLiberiaLibyaLithuaniaLuxembourgMacedoniaMadagascarMalaysiaMaldivesMaliMaltaMartiniqueMauritaniaMauritiusMexicoMongoliaMontenegroMoroccoMozambiqueNamibiaNetherlandsNew CaledoniaNew ZealandNigerNigeriaNorwayOmanPakistanPalestinePalestinian TerritoriesPanamaPeruPhilippinesPolandPortugalQatarRepublic из CongoRomaniaRussiaSão Tomé & PríncipeSaudi ArabiaSenegalSerbiaSeychellesSierra LeoneSingaporeSlovakiaSloveniaSouth AfricaSpainSudanSwazilandSwedenSwitzerland (DE) Швейцария (FR) SyriaTaiwan, ChinaTajikistanThailandTogoTrinidad & TobagoTunisiaTurkeyTur kmenistanУгандаУкраинаОбъединенные Арабские ЭмиратыВеликобританияСоединенные ШтатыУзбекистанВенесуэлаВьетнамЙеменЗамбияЗимбабве

    .

    Добавить комментарий

    Ваш адрес email не будет опубликован.