Туризм как бизнес: ценные идеи по организации собственного дела

Содержание

Сельский туризм как бизнес. Агротуризм в России и Европе. Бизнес-идеи с нуля в сельской местности :: BusinessMan.ru

Выгодный бизнес в деревне – это достаточно сложный вопрос. А если нет развитой транспортной инфраструктуры, то практически неразрешимый. Ту же продукцию, выращенную на земле, продать невозможно, так как до потребителя не доставить. Иное дело – сельский туризм! Эта идея интересна во всех отношениях. Давайте детально разберемся.

В чем смысл идеи для отдыхающего

Что такое сельский туризм? Под этим выражением понимается определенный вид отдыха жителей мегаполисов, во время которого они принимают участие в сельскохозяйственных работах. То есть горожане едут в деревню с целью воздухом подышать, свежих натуральных продуктов покушать, а заодно еще и попробовать пожить совсем иной жизнью – сельской. Надо сказать, что идея эта, с одной стороны, проста, так как многие люди именно для этого дачи покупают, с другой стороны, расширяет возможности «отдыхающих».

Имеется в виду, что сельский туризм – это не просто поездка на загородный участок, а возможность посещать иные страны, знакомиться с бытом и укладом жизни других народов. От иного вида отдыха этот отличается возможностью полностью проникнуться тем образом жизни, который недоступен для горожанина, ощутить себя полноправным жителем деревни.

Выгоды для принимающей стороны

Здесь нужно сказать, что сельским жителям идея дарит буквально неограниченные возможности! Развить собственный бизнес в сельской местности весьма непросто. Не потому, что не хватает трудолюбия или ресурсов. Скорее, из-за отсутствия потребителя. Для удачного бизнеса нужен постоянный приток желающих купить его результат, иначе идея не окупится.

Таким образом, сельский туризм становится «палочкой-выручалочкой» для тех, кто активно занимается строительством своего собственного дела. Но это еще не все! Кто же откажется от лишних рабочих рук! Это может понять только крестьянин, у которого множество дел, а времени – в обрез. А если эти «руки» еще и платят за свое проживание… Такой сельский бизнес становится не только прибыльным, но еще и приятным! Крестьянин (хозяин) получает такие выгоды: прибыль от туриста, помощь в хозяйстве, приток нового общения и информации. Это отличный пример бизнес-идеи с нуля в сельской местности.

Немного истории

Зародился сельский туризм в Европе. Связано это было с желанием людей, обладающих малыми средствами, отдохнуть на природе. При этом им хотелось получить все «прелести» дорогих отелей в совокупности с удовольствием почувствовать себя «хозяином» земельного участка.

Чтобы удовлетворить спрос, желающим стали предлагать проживание в семьях селян за умеренную плату. Услуга понравилась. Среди клиентов сейчас не только семьи с небольшим доходом, но и молодежь, особенно студенческая, люди, стремящиеся к уединению и натуральной жизни. Спрос на отдых в селе не падает уже много лет, принося до двадцати процентов валового туристического дохода в некоторых европейских странах.

Агротуризм в России

Идея, несмотря на свою перспективность, пока не нашла массового развития в стране. Следует отметить, что первой стала ее практиковать Калининградская область (приглашать иностранцев). В силу достаточной популярности в среде эзотериков к ней присоединился Алтай. Считается, что именно эта область страны станет самой перспективной в плане развития сельского туризма.

Связано это с тем, что множество людей со всего мира желает жить именно в этой современной Мекке. Да и вообще Сибирь сейчас представляется одним из лучших мест для реализации идеи бизнеса в сельской местности. Эта территория мало населена, а желающих здесь обосноваться (хотя бы временно) очень много во всем мире.

Признаки сельского туризма

Таковым считается вид отдыха вне города, полностью экологичный и приносящий пользу местным жителям. То есть налицо три признака: в селе, без вреда для природы, полезность для хозяйства. Для туриста необходимо создать условия, чтобы он мог комфортно наслаждаться выбранным видом отдыха. То есть в той местности, где данный вид услуг развивается, создается специальная инфраструктура.

Она включает в себя места проживания, транспорт, места «работ», магазины, кафе и так далее. Туристов здесь называют «гостями». Им стараются создать полностью домашние условия. Кроме того, психологический комфорт является неотъемлемой частью (если не основной) данного вида отдыха. Зачастую люди едут не столько за впечатлениями и физической нагрузкой, сколько для «отдыха души». Известно, что в сельской местности общение более открытое и искреннее, что благотворно сказывается на нервной системе гостей.

Особенности сельского туризма

Этот вид бизнеса достаточно выгоден для муниципальных властей. Он не требует государственных вложений, а отдача при правильной организации будет приличной. Единственное, что может потребоваться от бюджета, – это строительство (ремонт) дорог. Но это и так входит в их обязанности. Всю остальную инфраструктуру создают владельцы бизнеса. Есть некоторые риски.

Так, чрезмерный наплыв туристов может способствовать загрязнению местности (машины, мусор и так далее). Эта проблема решаема. Строительство предприятий по обслуживанию транспорта, а также платных парковок может стать еще одной идеей для селян или муниципальных властей. Правда, такой бизнес в сельской местности оправдает себя лишь в случае большого наплыва гостей.

Что можно предложить туристам

Надо сказать, что гости приезжают чаще всего в летний период. В это время им предлагается ряд удовольствий, которых они лишены в силу своего городского образа жизни. Среди них:

  • размеренность и тишина деревенской жизни;
  • овощи, ягоды, зелень прямо с грядки;
  • прогулки на свежем воздухе;
  • возможность пить воду из природных источников;
  • купание в природных водоемах;
  • работа на земле;
  • уход за животными;
  • свежее молоко и мясо;
  • индивидуальный подход к каждому гостю;
  • возможность отдыхать со своими домашними животными;
  • участие в народных праздниках и развлечениях;
  • домашняя атмосфера и многое другое, что не скупясь дарит природа.

Осенью находятся желающие научиться собирать урожай и делать домашние заготовки, сушить травы и ягоды. А о грибах все горожане просто мечтают! Таким образом, сельский туризм может стать самым востребованным видом отдыха в мире. Ему не хватает более сильной рекламы. Но это – дело времени.

С чего начать (обязательные условия)

Для деревенских людей, у которых нет иного источника дохода, становится все более привлекательным сельский туризм. Бизнес-план развития такого дела не слишком сложен (во всяком случае, на первой стадии). Но все же имеет некоторые обязательные условия.

Необходимо не просто гореть идеей, а иметь некоторый «стартовый» капитал. Основные средства: земельный участок, дом, подходящий для приема гостей, транспорт (авто, лодка и так далее), домашние животные, огород или сад. На первое время можно будет выделить часть собственного жилого пространства. Его необходимо оборудовать отдельным входом. Нужно позаботиться о столовой, месте, где гости будут кушать. Оно должно быть удобным, просторным и уютным. Готовить пищу придется в отдельном, специально оборудованном помещении. Учтите, что за этим вопросом наблюдают специальные службы.

Желательно, чтобы рядом был водоем, лес, луга. То есть та местность, которая была бы привлекательной для туристов. Также к обязательным условиям относятся желание и умение трудиться, общаться, осваивать новые навыки (даже профессии). Нужно учесть, что о гостях нужно будет заботиться, как о членах семьи, готовить, убирать, развлекать. Это серьезный и тяжелый труд.

Желательные условия

Решив, что такой вид деятельности вам подходит, учтите следующее. Бизнес-идеи с нуля в сельской местности имеют не только обязательные условия для реализации. Есть еще и нематериальные ресурсы, которыми нужно обладать, чтобы сделать свой туристический уголок конкурентоспособным. Что имеется в виду? Гостей придется не только принимать, а еще и развлекать.

Для этого необходимы навыки в организации народных праздников, знание местных традиций и ритуалов, владение ремеслами (любое дело, которое выполняется руками из природных материалов) и так далее. Гости будут благодарны, если вы будете иногда рассказывать им об истории местности, особенностях культуры.

Это не так первостепенно, как материальные ресурсы, но на конкурентоспособность сильно влияет. Желательно создать свой фирменный стиль. Это могут быть этнические приключения или веселые праздники.Выбирайте то дело, которое вам самим по душе. Тогда заинтересовать ним гостей будет значительно проще.

 

Как организовать прием гостей

Для организации проживания вам понадобится отдельное помещение (или строение). Обычно используется дом (или его часть) с отдельным входом. Помещение должно быть оборудовано с учетом комфортности расположения гостей. То есть нужно будет позаботиться о кроватях, постельных принадлежностях, посуде.

Необходимым условием является наличие телевизора, компьютера (с интернетом), телефонной связи. Не забывайте, что сельский туризм ориентируется не только на местных, а и на иностранцев. Поэтому нужны будут разговорные навыки (минимум – английский). Кроме того, вам нужно будет кормить гостей. Для этого придется освоить блюда не только местной, но и некоторых других кухонь (не все согласятся на «деревенский» стол).

В этой связи возникает необходимость иметь запас продовольствия. Подбирать его нужно таким образом, чтобы гости не чувствовали неудобства. Об их пожеланиях желательно осведомиться заблаговременно. Учтите, что неблагоприятные отзывы (любителей их писать в интернете достаточно) могут свести на нет все ваши усилия.

Главное условие – соблюдение интересов гостей

Чтобы бизнес заладился, нужно уметь привлечь клиента. Об этом говорят все учебники по маркетингу. Так как сельский туризм в основу угла ставит домашний уют и комфорт, то создание атмосферы благожелательности и добродушия становится первым условием успеха.

Гости должны чувствовать себя желанными и любимыми. Нужно уметь принять чужих, по сути, людей так, чтобы они почувствовали себя не просто «покупателями» услуг, а членами вашей семьи. Для этого нужно учиться гибкости поведения, умению предотвращать развитие конфликтов в зародыше, развивать способность понимать, чего хотят собеседники.

Некоторым гостям понадобится дополнительная мебель (может, игрушки для детей). Другим захочется много экскурсий. В любом случае все гости будут ходить по деревне, общаться с местным населением.

А для того чтобы это не превратилось в проблему, придется договориться с соседями, может, привлечь их к оказанию дополнительных услуг (рыбалка, праздники, экскурсии). Так как сельский туризм предполагает не только отдых, но и работу, то нужно заранее запланировать, что вы предложите гостям.

Не нужно без предварительной договоренности ставить их на тяжелые и грязные работы. Да и требовать «норму» у гостей не принято. Лучше всего дать им возможность попробовать себя в тех видах работ, которые они сами для себя выберут. Но это требует терпения и умения обучать.

Сельский туризм – направление перспективное. Его развитие не требует огромных капиталовложений на первой стадии. Начать можно с имеющихся ресурсов, а уже затем наращивать обороты. При этом государственная регистрация такой деятельности обязательна. Нужно будет соблюдать все требования законодательства, регламентирующего прием гостей и их пребывание на местной территории.

Как туристической компании выжить в кризис

Меня зовут Александр Ким, я руковожу небольшой компанией по приключенческому туризму.

Александр Ким

руководит туристической компанией

Расскажу, как мы переживаем кризис из-за пандемии, сколько зарабатывали раньше и сейчас и как у нас устроен рабочий процесс.

Об опыте предпринимательства

Проект Adventurity я создал в 2017 году. Мы продаем и организуем приключенческие путешествия в России и мире: сплавы на деревянных плотах под Воронежем, прогулки на коньках по зимнему Байкалу, экспедиции по джунглям Индонезии и на Галапагосские острова.

Одно из наших путешествий по Индонезии включает 3—4 дня трекинга по настоящим джунглям — деревням местных племен. В таком походе мы проводим две ночи в джунглях — в палатках вместе с москитами, встречаем по пути диких животных и ходим по подвесным мостам, сплетенным из лиан

До 2014 года я с перерывами работал в туристическом бизнесе: руководил офисом продаж в компании, а потом — департаментом ценообразования в крупных туроператорах. Последние несколько лет моя основная деятельность — диджитал-маркетинг.

Как предприниматель, до этого проекта я основал проект по производству и оптовой продаже интерьерных наклеек и через восемь месяцев продал его типографии под контракт с «Леруа Мерленом». С 2014 по 2017 год у меня было агентство Travelmaking — мы делали маркетинг, продажи и пиар для отелей и компаний в сфере туризма.

Что за зверь — турагентство

В какой-то момент решил совместить скиллы маркетолога, предпринимателя и десятилетний опыт в тревеле.

Почему приключенческий туризм

Классический туризм мне надоел за десять лет, в нем скучно и почти невозможно сделать что-то новое. А ниша приключенческого туризма в нашей стране остается достаточно свободной. За рубежом уже лет сорок существуют большие компании, которые предлагают приключения и по объемам не уступают пляжным туроператорам. Но в России это быстроразвивающийся рынок. Еще одна причина, почему я выбрал приключенческий туризм как бизнес — я сам люблю всякие активные штуки и необычные путешествия.

Путешествия — это эмоции. В каждое путешествие мы стараемся включать что-то необычное — простое, но классное. Встретить закат над Меконгом в Камбодже, рассвет на вулкане на острове Ява или, как на фото, пожарить зефир в огнях Химеры на Ликийской тропе. Огонь там извергается прямо из-под земли круглый год, и вечером это невероятное зрелище

В моей компании есть два бизнес-юнита: агентство и собственный продукт. Мы продаем и чужие путешествия, и свои, такая бизнес-модель позволяет нам быть более гибкими и быстро адаптироваться к изменениям на рынке.

Ключевые цифры за 2019 год

Общая выручка14 736 451 Р
Общие расходы13 938 266 Р
Чистая прибыль798 185 Р

Общая выручка

14 736 451 Р

Общие расходы

13 938 266 Р

Чистая прибыль

798 185 Р

Выручка по направлениям в 2019 году

Агентские продажи10 253 971 Р
Свои путешествия4 482 480 Р

Агентские продажи

10 253 971 Р

Свои путешествия

4 482 480 Р

За 2019 год мы продали 82 путешествия. Это 307 человек, из них 138 пришлись на агентские продажи и 169 на свои путешествия. В агентских путешествиях мы в среднем оформляем по 1—2 человека на тур, на свои собираем минимум по 4 человека. Средний чек составляет 48 000 Р.

798 185 Р

чистая прибыль за 2019 год

Цифры за 2019 год: выручка, маржа и доход

Модель онлайн-агентства: как устроена работа в компании

Я с самого начала рассматривал бизнес-модель онлайн-агентства, у нас никогда не было офиса для клиентов. Здесь мне очень пригодился опыт построения удаленных команд в других проектах. В 2017 году на запуске снимал помещение для сотрудников: на первом этапе так было проще начать строить процессы. Через год отказались от офиса, работаем полностью удаленно и периодически встречаемся в коворкингах с теми, кто в Москве.

Основную работу ведем в Трелло. Тут есть вообще все задачи: анонсирование новых путешествий, доработка сайта, статусы работы сотрудников, создание контента, ведение соцсетей. Еще мы работаем в туристической CRM-системе — U-On Travel. Она не очень удобная, но решает свои задачи по автоматизации работы с клиентами.

В CRM есть вся информация по клиентам, все переписки и заявки с сайта, интеграция с банком, можно в пару кликов сформировать договор и счет для клиента, а также закрывающие документы для партнеров. И еще здесь есть разные напоминания о днях рождения, статусах, реактивация клиентов. Общаемся мы командой в Вотсапе, все звонки в Скайпе.

Работа с партнерами тоже строится удаленно. Сначала заключаем договор по сканам, потом высылаем оригиналы друг другу по почте, то же самое с закрывающими документами (отчетами агента и актами выполненных услуг). Вся бухгалтерия на сервисе «Мое Дело» (у нас тариф с бухгалтером), пока у нас УСН, этого вполне хватает: раз в месяц посылаю им закрывающие документы с комментариями, а дальше они все сводят.

Упрощенная система налогообложения

С клиентами общаемся в мессенджерах или по почте, созваниваемся в формате видеоконференции по Скайпу. Иногда это нужно, чтобы оценить адекватность клиента перед сложными путешествиями: например, перед трекингом к базовому лагерю Эвереста мы проводим обязательную видеовстречу. Маршрут требует физической подготовки и может быть опасен из-за возможной горной болезни, а при визуальном контакте проще оценить подготовку участника. Бывает, нужно показать что-то из снаряжения или расшерить маршрут на своем экране.

Иногда хочется забраться поглубже в дикую природу, но даже с местным проводником это может быть опасно. Бывали случаи, когда участники подхватывали тропическую лихорадку денге, один раз еле убежали от обезьян. На фото Индонезия, надписи только на английском — это для туристов, потому что местным не придет в голову лезть туда без необходимости

После оплаты путешествия заключаем договор-оферту. 
Оплата проходит через интернет-эквайринг или выставление счета. Клиентам это удобнее всего: за три года работы у нас не было случая, чтобы кто-то предложил заплатить наличными. Это вызывает дополнительное доверие у новых клиентов — все официально, без всяких переводов на карту и наличных, и в случае чего всегда можно сделать возврат средств — чарджбэк.

Что делать? 16.03.20

Путешествие отменилось из-за коронавируса. Как вернуть деньги?

Когда человек оформляет путешествие, мы даем ему подробную информацию о поездке, рассказываем, кто его встретит в аэропорту или на вокзале, сколько пар обуви стоит брать с собой и прочие детали.

Если это агентское путешествие, то рассказываем о компании-организаторе и до старта поездки сопровождаем клиента по всем вопросам. Затем им занимается уже принимающая компания. Мы подключаемся, если возникают какие-то недоразумения и когда клиент возвращается из поездки — запрашиваем обратную связь.

В наших путешествиях мы заранее создаем чат в Вотсапе со всеми участниками и гидом, чтобы участники могли познакомиться заочно. Иногда с участниками из Москвы встречаемся в кафе перед поездкой.

После возвращения из путешествия мы дарим новым клиентам брендированный мерч — металлические походные кружки, значки, дождевики. У поставщиков мерч мы заказываем онлайн, все присылают по почте. Например, кружки нам делают в Ижевске. Клиентам из Москвы отправляем подарки курьерской доставкой, в регионы — по почте.

Бизнесу: кое-что о клиентском сервисе

Больше историй о бизнесе — у вас в почте

Подпишитесь на рассылку для предпринимателей: раз в месяц присылаем важные новости и истории успеха

Как мы работаем с другими туроператорами

В моей компании есть два бизнес-юнита: агентство и собственный продукт. Когда мы продаем путешествия локальных туроператоров, то выступаем как классическое туристическое агентство с поправкой на приключенческий сегмент. Никаких экскурсий, Золотого кольца, автобусов и пляжного отдыха. В основном это разные активные штуки: сплавы на рафтах, путешествия на снегоходах, конные походы на Алтае, трекинги на Камчатке и все в этом духе. Чаще всего для этих приключений нужна своя инфраструктура: транспорт, собственное жилье и так далее.

Среди наших агентских направлений летом очень популярна Карелия. Это, как правило, активные туры — рафтинг по рекам, поездки на джипах и велопутешествия. Специальной подготовки не требуется, а в сплавы на рафтах можно даже с детьми, но самые бурные пороги дети обходят по берегу

Комиссию определяет организатор путешествий, и она выше, чем в классическом пакетном тревеле: там агентская комиссия обычно составляет 7—11% и сильно зависит от объемов продаж. В приключенческом туризме комиссия — 10—30%. Здесь нет такой конкуренции, как в пляжном туризме, и выше маржинальность проекта. А также не нужно выкупать места в самолетах: люди сами покупают билеты и добираются до места старта. В 2019 году средняя комиссия по агентским путешествиям составила у нас 16,7%.

16,7%

средняя комиссия за агентские путешествия

На агентство приходится около 60% всех путешествий. Это сборные группы, которые продают все аналогичные компании, на каждую дату заезда мы оформляем 1—2 человека, редко больше (это может быть мини-корпоратив или семья с детьми). В 2019 году из 307 путешественников 138 человек мы оформили как агенты.

Скриншот со средней комиссией по агентским путешествиям

Как мы продаем собственные путешествия

Наши собственные путешествия — это в основном зарубежные направления. Часто оказывается дешевле и проще арендовать транспорт и выкупить места в красивых домиках в Эквадоре, чем провести аналогичное путешествие на плато Путорана в Сибири. В России слабее развита инфраструктура для приключенческого туризма и активного отдыха: дороги плохие, мало хороших мест проживания, не везде есть транспорт и так далее. Например, одна только заброска вертолетом к гейзерам или озерам на Камчатке — посмотреть медведей, охотящихся за лососем — стоит 40 000 Р на человека.

Собственный продукт интереснее для бизнеса, так как маржинальность тут значительно выше, чем при продаже чужих туров, и начинается от 40%.

На каждую дату своего заезда мы оформляем от 4 человек, это минимальное количество человек в группе, при котором сходится экономика путешествия. Например, если на трекинг в Непале стоимостью 57 000 Р с человека у нас наберется 4 участника, то мы заработаем 28 900 Р (с учетом налогов и эквайринга, но без зарплаты гида). Если соберем 5 человек, то заработаем 60 100 Р, если будет 6 человек — уже 95 280 Р. А если в группе соберется 3 участника, то путешествие станет для нас убыточным. Можно, конечно, заложить расходы в продукт так, чтобы заработать можно было и с 1—2 человек, но тогда стоимость путешествия получается неконкурентоспособная.

Как организовать трекинг в Непале

Скриншот с делением на продажи своих и агентских путешествий и разбивка по маржинальности

Маржинальность сильно зависит от страны, типа путешествия и размера группы. Мы стараемся работать с местными гидами-проводниками, которые будут сопровождать группу — так конечная стоимость путешествия для клиента получается ниже, чем с гидом из Москвы: только авиабилет из Москвы в Непал для гида может стоить 60 000 Р.

Большинство туристических компаний закладывают эту стоимость в цену путешествия. Для группы из 6 человек — это плюс 10 000 Р к стоимости путешествия на каждого участника (65 000 Р за авиабилет, налог на прибыль УСН 7% и эквайринг 2%).

Если гид откуда-то рядом с Непалом (например, из Юго-Восточной Азии), вы можете себе позволить собрать группу не из 12—15 человек, а меньше, не теряя в заработке. Это уменьшает маржинальность, зато можно меньше переживать, что вы вовремя не наберете группу и придется отменять путешествие целиком.

Свои путешествия мы стараемся анонсировать за 8—12 месяцев до старта, чтобы собрать нужное количество участников и чтобы они успели купить недорогие авиабилеты. Обычно за два месяца до старта уже набирается минимальная группа. Бывают, конечно, исключения, когда кто-то отказывается от поездки и приходится оперативно набирать участников за 2—3 недели до начала.

Бизнес: бюро путешествий

Разработка нового путешествия

Новый продукт мы создаем за 2—3 месяца. За 3 года у нас скопилась хорошая база гидов в основных регионах мира, где мы работаем. Много где у нас есть партнеры — принимающие компании, мы делаем совместные маршруты или арендуем у них транспорт и снаряжение.

Организовать новое путешествие не так сложно и при должном опыте не занимает много времени. Мы часто делаем спонтанные маршруты для постоянных клиентов. Например, летом мы собрали группу из 10 человек, которые не могли отправиться в полноценную поездку из-за работы, и за пару дней организовали для них трекинг на выходные в словацких Татрах. Близко, недорого и вкусная еда. А еще горы, озера, реки и куча диких оленей

На разработку нового путешествия уходит от 25 000 до 80 000 Р. Вот что входит в расходы на создание новой поездки:

  1. Время сотрудника в штате, который собирает информацию и просчитывает смету.
  2. Время на поиск гида, если нет подходящего человека. Под новый маршрут нужен гид.
  3. Время гида для «полировки» путешествия: оптимизация логистики, активностей. Мы ищем местных гидов, которые хорошо знают регион.
  4. Реклама нового направления. Она нужна, если не набирается минимальное количество участников. Пока мы стараемся добавлять новые путешествия под запрос наших клиентов, а не ради дополнительного ассортимента.
  5. Если лидер группы новый — то кто-то из наших сотрудников или постоянных гидов дополнительно сопровождает группу в первый заезд. В этом случае будут дополнительные расходы на оплату второго сопровождающего: дорога, проживание, еда.

Гидов на месте мы находим по-разному. Большинство находят нас сами, пишут на почту или в соцсети, предлагают свои услуги. Периодически мы ищем кого-то через профильные площадки, в соцсетях или на сайтах типа Трипстер-ру. Мы работаем только с русскоговорящими гидами, чаще всего это наши соотечественники — художники, фотографы, сммщики, которые живут в Азии и удаленно работают. У них есть ИП, а в свободное время они могут проводить туры.

Как стать экскурсоводом

Перед тем как начать работать с новым человеком, мы смотрим отзывы, просим рекомендации и разговариваем по Скайпу. Потом вместе накидываем идеи для путешествия и считаем смету. А еще мы всегда берем гида с опытом, который уже знает места, где пройдет путешествие.

Первое путешествие с новым гидом всегда проводим вместе: смотрим, как он или она общается с людьми, как принимает решения, умеет ли организовывать участников. В таких путешествиях всегда что-то может пойти не так: отменят внутренний рейс, из-за погоды нельзя куда-то пройти или проехать, кто-то из участников наступил на морского ежа и так далее. 
Поэтому нужен не просто гид, а лидер группы, который может оперативно принимать решения, на месте корректировать маршрут и организовать группу незнакомых людей. От того, как пройдет путешествие, зависит, вернутся ли клиенты к нам снова.

На фото Женя, один из опытнейших гидов-проводников по Адыгее. Опытные гиды — самое главное в приключенческих путешествиях. Они должны отлично знать регион, уметь ориентироваться на месте в сложных ситуациях и оперативно разработать альтернативный и безопасный маршрут. В Адыгее мы как-то попали в жуткую непогоду, по обычным маршрутам нельзя было пройти. Женя провел нас классным новым маршрутом

Почему у нас почти нет рекламы

Мы проводили активную промокампанию, когда проект только запускался — в 2017—2018 годах, сейчас у нас почти нет рекламы.

57% нашей аудитории — постоянные клиенты, которые рассказывают о нас своим друзьям, и они к нам приходят. При запуске мы разместились в закрытых системах лояльности для сотрудников крупных компаний («Аэрофлот», «Альфа-банк» и у других), оттуда приходит совсем немного людей, около 20 человек за год. Свои путешествия мы размещаем через другие агентства и агрегаторы туров, но оттуда тоже небольшой трафик. Все остальные — органика.

57%

нашей аудитории — постоянные клиенты

Это нормальная практика для небольших туристических компаний. Большая часть проектов закрывается за счет своих клиентов, через рекомендации и органику. Рекламу делаем редко и на точечные предложения, например когда нужно срочно добрать группу.

Подробнее о расходах

Общие расходы компании составили в 2019 году 13 938 266 Р. Большая часть из них — перевод денег туроператорам за путешествия, которые мы продаем как агенты. Из денег, которые нам платит клиент за агентское путешествие, мы оставляем себе 10—20% комиссии в зависимости от туроператора. Так что это не совсем расход, но мы относим его сюда, чтобы не запутаться между выручкой и прибылью.

Переводы туроператорам — 8 541 557 Р. Эту сумму мы перевели в 2019 году туроператорам. Это большая часть нашего оборота, которая уходит турфирмам, чьи поездки мы продаем как агенты.

Себестоимость путешествий — 2 162 974 Р. Все затраты на наши путешествия. Сюда входят, например, оплата за проживание клиентов и внутренние авиабилеты, транспорт и аренда снаряжения, разрешения на вход в национальные парки и прочие сборы, а также работа гида, его проживание, питание и проезд до места старта и обратно.

Что удобнее: организовать отдых самостоятельно или купить готовый тур?

Зарплаты и расходы на гидов — 2 400 000 Р. В компании кроме меня работают два постоянных сотрудника, они выполняют много разных задач: общаются с клиентами, продают поездки, редактируют путешествия на сайте, оформляют документы, ищут новых партнеров и просчитывают сметы поездок.

В эти расходы входит дополнительный бюджет на сопровождающих. Основная зарплата гидов заложена в стоимость путешествий, но иногда требуется кто-то еще, например, в некоторые путешествия приходилось брать няню для детей. У всех сотрудников (и у гидов в том числе) ИП, налоги они платят сами.

У меня зарплаты нет (я продолжаю заниматься диджитал-маркетингом), и расходов на рекламу в 2019 году не было.

Налог УСН с выручки — 429 735 Р. Часть выручки учитывается как агентское вознаграждение. По налоговому кодексу прибылью по агентским договорам считается не вся сумма поступления, а только наша агентская комиссия. Например, мы продали свое путешествие за 50 000 Р и заплатили налог 6% с этой суммы — 3000 Р. 
Когда мы продаем поездку другой компании как агент (у нас заключен договор с туроператором), то налог мы платим от комиссии — 15% от суммы путешествия. Если агентское путешествие стоит те же 50 000 Р, то налогов мы заплатим всего 450 Р.

429 735 Р

налог УСН с выручки в 2019 году

Сервисы и мелкие расходы — 133 000 Р. Мое дело, CRM — U-On Travel, «Гугл-драйв», связь, курьеры.

Сувенирка — 139 000 Р. Брендированный мерч и всякие полезные штуки для путешествий.

Эквайринг — 82 000 Р. Большая часть людей платит картами, но есть и те, кто оплачивает по расчетному счету.

Поддержка сайта — 50 000 Р. Оплата подрядчику за разработку и сопровождение сайта: добавляли функционал, исправляли технические ошибки на сайте.

Чистая прибыль за 2019 год составила 798 185 Р или около 60 000—90 000 Р в месяц, такой сильный разброс связан с сезонностью. Пиковые месяцы по выручке — с апреля по июль, и сентябрь, когда бронируют Новый год. Самые глухие месяцы в туризме — январь и февраль.

Что случилось с компанией в марте и при чем тут Билл Гейтс

Несколько лет назад я где-то читал, что Билл Гейтс, когда управлял «Микрософтом», говорил, что у компании была финансовая подушка — на счетах всегда был резерв. Его размер должен был позволять два года платить зарплаты и оплачивать расходы компании, если случится что-то непредвиденное.

Как предприниматель, я не застал кризисные времена, но у меня перед глазами был пример родителей и знакомых — как бывает в нашей стране. Подход Гейтса мне показался вполне разумным, и с тех пор во всех своих проектах я всегда стараюсь иметь запас прочности. Только не на два года, а на полгода.

Туристическая компания — не основной мой проект. Я посвящаю ему несколько часов в неделю и не получаю зарплату. Прибыль вкладываю в инвестиционные инструменты — облигации, овернайты (30% от прибыли, которые всегда на счету) и другие депозиты, часть денег держу в коллективных инвестициях в коммерческой недвижимости.

Корпоративные облигации
на Московской бирже

Изначально у меня был план потратить все эти накопления на масштабирование проекта: развитие маркетинга, создание новых направлений. Но в феврале-марте все пошло не так.

В 2020 году мы оформили договоры на 265 человек и 68 путешествий, из них 37 агентских туров и 31 свое путешествие — как раз решили увеличить долю своих поездок. Где-то были полные оплаты, где-то предоплаты. Так сложилось, что у нас всегда было много путешествий по Азии, и когда пошла первая волна инфопаники из-за коронавируса, нас зацепило сразу. Клиенты начали волноваться, никто ничего не знал, мы пытались всех успокоить.

В марте из 68 путешествий клиенты аннулировали 50, 18 остались в подвешенном состоянии.
Скриншот из CRM с малой долей из отказных путешествий

Сколько денег мы потеряли на эквайринге и комиссиях

Сначала предложили всем клиентам два варианта:

  1. ждем, что будет дальше, переносим даты или меняем страну;
  2. возвращаем средства.
13 млн Р

мы вернули 221 человеку из 50 аннулированных путешествий

Большинство предпочло вернуть деньги, и 221 человеку мы вернули всю сумму в течение 10 дней. На эквайринге потеряли в районе 230 000—250 000 Р (у нас были разные ставки в разных сервисах и отложенный перевод на наш счет, поэтому сумма неточная). Часть клиентов платили по расчетному счету, мы возвращали им деньги на карты и платили за это комиссию. Еще были валютные возвраты (за гостиницы), там мы теряли на разнице валют и валютном контроле банка.

Часть денег относилась к агентству, и мы перевели депозиты непосредственным организаторам путешествий. Кто-то из них полностью вернул нам средства, но большинство оставили как депозит в счет будущих броней, за такие путешествия мы делали возвраты клиентам из собственных средств. Это даже к лучшему — наши партнеры показали свое настоящее лицо, а мы сделали выводы, с кем будем дальше продолжать работу, а с кем нет.

Итого на невернувшихся депозитах, эквайринге и комиссиях за переводы мы ушли в минус на 497 000 Р.

Суммы, которые остались на депозитах у туроператоров, сюда тоже входят: пока записали их в расход, так как непонятно, когда сможем отправить через них новых клиентов, чтобы отбить эти деньги.

У остальных 44 клиентов заезды еще нескоро. Они все еще могут и хотят поехать, поэтому сами предложили не возвращать им средства. С ними договорились, что, если откроют границы к дате старта, то они поедут, если не откроют, то мы перенесем оплату на любые путешествия и другие даты или вернем деньги.

Почему форс-мажор в договоре не работает на практике

Мы работаем вбелую и по договору, оферта есть на сайте. Там предусмотрен, конечно, форс-мажор, и даже есть пункт «массовые заболевания» — я включил его в оферту после того, как в 2009 году массово отменялись поездки в Азию из-за птичьего гриппа.

Но есть несколько нюансов, из-за которых мы не полагаемся на прописанный форс-мажор в договорах.

Суд может не признать текущую ситуацию форс-мажором, пока официально не объявлено чрезвычайное положение.

Туристические компании обязаны вернуть полную сумму с вычетом фактически понесенных расходов вне зависимости от причин, по которым клиент отказался от поездки, даже если до вылета остался 1 день. У нас нет заранее выкупленных авиабилетов или больших блоков мест в гостиницах. Поэтому фактические расходы документально доказать трудно. При обращении в суд будет 100% удовлетворенный иск в пользу клиента, а еще моральный ущерб и издержки суда.

ст. 32 закона о защите прав потребителей

Конечно, у всех тревел-компаний указаны штрафы за позднюю отмену поездки в договоре, но опытные компании до суда дело не доводят. Так что клиент всегда может отменить поездку не только из-за вируса, а вообще просто так.

Мы работаем вбелую, прозрачно, и с нами безопасно — это наша политика и одно из уникальных торговых предложений компании. Отчасти поэтому клиенты несут деньги нам, а не гиду с авторским туром и словами на сайте «Переведите на Сбер». Да, мы теряем в прибыли и частично платим возвраты из своих средств, но это окупается лояльностью и возвращением клиентов.

Как компания работает во время кризиса

В марте мы сократили рабочий день до 5 часов, и я снизил зарплату сотрудникам. Мне повезло с коллегами, они понимают, что всем сейчас непросто, и что нагрузка у них сейчас меньше. Договорились с ними, что если все будет хорошо (откроют границы и не будет ограничений на перемещения), в конце года каждый получит премию в размере невыплаченной разницы.

Что делать? 02.04.20

Как пандемия коронавируса повлияла на туристический бизнес в России

Многие коллеги в туризме запустили мастер-классы онлайн, продают подарочные сертификаты на будущие поездки, пытаются как-то удержать клиентов и хоть что-то заработать. Но мы решили это время использовать для восстановления после кризиса и вложили все силы в новые продукты и сайт, пока не нужно продавать путешествия и тратить время на операционные задачи.

В планах:

  1. Глобально переделать сайт. Сделать его более удобным, подготовить к новому продукту и увеличить конверсию онлайн-трафика — для этого выделили 300 000 Р на ближайшие 4 месяца.
  2. Запустить маркетинг. Сформировать новую стратегию на 2020—2021 год. Часть отложенных средств (если что-то останется после кризиса) потратим на онлайн-продвижение нового сайта.
  3. Заняться соцсетями. Освежить контент, придумать, что еще можно рассказывать аудитории.

Сотрудники наполняют сайт новым контентом и активно участвуют в переделке сайта. Хантим новых гидов для разработки новых путешествий и пытаемся спрогнозировать спрос после карантина. Для этого проводим опросы среди наших клиентов: насколько они будут готовы поехать в отпуск, куда, на какой бюджет и так далее.

В зависимости от спроса после карантина, мы можем достаточно быстро сделать новый маршрут для наших клиентов, например бюджетный трекинг по Ликийской тропе или встреча декабрьского солнечного затмения в Аргентине.

Как выжать максимум из поездки в Южную Америку

Мы очень любим трекинги в горах. Не везде есть горные приюты, отели и лоджи, поэтому иногда берем в аренду палатки и ночуем где-нибудь рядом с обрывом, а утром открывается классный вид

И, конечно, мы кардинально меняем планы по развитию как минимум на этот год. Уже понятно, что придется сокращать продажи зарубежных направлений (они сами сократятся) и увеличивать продажи по модели агентства, продавать активные путешествия по России. Поэтому мы готовим маркетинговые активности и запуск рекламы, чтобы быстрее восстановить продажи.

Конечно, агентские путешествия менее прибыльны. Но их проще продавать, потому что пока выше спрос. Например, летом очень популярны туры выходного дня: велосипеды в Крыму, байдарки в Подмосковье, трекинги на Кавказе. Эти поездки стоят недорого, и комиссии очень маленькие, но за счет объема на них можно отлично заработать в сезон. В ближайший год, по моим прогнозам, люди поедут, скорее, по России, чем за рубеж, если говорить про приключенческий туризм.

С учетом запланированных работ по сайту и маркетингу после снятия карантина запасов на зарплаты хватит до августа-сентября. Если продажи не восстановятся, буду искать решения из собственных резервов.

Как изменится индустрия туризма после кризиса

Если почитать, что пишут в интернете — все пропало, и туризму конец. Я уверен, что путешествия никуда не денутся, и турпоток восстановится. Кардинально в туристическом бизнесе ничего не поменяется: перераспределятся объемы между игроками рынка, и все. Так было в 2008 и в 2014 годах. Те, кто сидели на оборотных средствах или не выдержали конкуренции, ушли, другие увеличились в объемах. Сейчас будет точно так же.

Мне кажется, это неплохо обелит отрасль, в том числе отвалятся компании с серыми схемами. Такие компании обычно сильно накручивают цену в зарубежных путешествиях, потому что не могут себе позволить официально платить поставщикам услуг (им недоступны тарифы B2B), нет договоров с местными компаниями. Так что все предоплаты от клиентов идут в оборот — на бронирование отелей и билетов, и в случае чего — денег нет.

Как разводят в турагентствах: 5 схем

Думаю, что после кризиса люди будут еще меньше доверять подобным полуофициальным турклубам и частникам. Людям нужны гарантии, что они не потеряют в очередной раз деньги.

Если говорить про приключенческий тревел — думаю, в ближайшие годы средний чек снизится, больше будут путешествовать по России.

Пожалуй, одно из самых необычных путешествий по России, которые мы предлагаем — сплав на плоту по Дону. Это настоящий деревянный плот, как в старом фильме «Верные друзья», только больше и комфортней. На нем можно ставить палатки, есть кухня с очагом и даже второй этаж, на котором можно загорать

Люди как путешествовали, так и продолжат это делать после окончания пандемии. И на мой взгляд, очень вероятно, что первым делом все захотят куда-то поехать отдохнуть — люди устали от изоляции. Об этом говорят и данные опросов наших клиентов. Выборка по размеру у нас так себе, но это наши постоянные клиенты, и у нас нет повода им не доверять.

Я считаю, что постоянные клиенты — залог успеха для многих бизнесов и особенно в тревеле. От того, как мы с ними общаемся и работаем, зависит, как долго они с нами останутся. Уверен, что многие из новых клиентов, которым мы вернули средства, придут к нам снова, потому что увидели, что с нами комфортно. Такую обратную связь мы получили от некоторых клиентов после возврата средств.

Диалог в Вотсапе с клиентом

Нам продлили уплату налога и страховых взносов на полгода, и это хорошо. Мы, правда, уже все оплатили.

Как подготовиться к кризису

Кризис — отличное время перемен для малого бизнеса, возможно, кому-то эта ситуация поможет реорганизовать свое дело. Вариантов много: можно делать свой агрегатор, расширять линейку продуктов, переориентироваться на детский туризм, переходить на формат работы онлайн. Например, мои знакомые из приключенческого тревела, тоже агентство, сейчас нашли инвестора и собираются запускаться в одном из регионов РФ как туроператор.

На рынке уже появилась куча крутых освободившихся специалистов для хантинга. Я это вижу по тревелу и маркетингу, но, уверен, это происходит во многих сферах, которых коснулась пандемия. Так что сейчас отличные возможности для перезапуска бизнеса и создания новых конкурентоспособных продуктов.

У каждого свое развитие в бизнесе и работе. В моем случае спасает разнообразие проектов, отложенный запас средств и гибкая бизнес-модель.

Разнообразие проектов. По возможности создавайте дополнительные источники дохода — инвестируйте прибыль, запускайте новые проекты, не фокусируйтесь на одном направлении.

Гибкая бизнес-модель. Гибкая модель позволяет быстрее адаптироваться к изменениям рынка. В нашем случае, например, это переориентация с зарубежных направлений на российские.

По Центральной и Южной Америке можно очень экономно путешествовать на машине, это позволяет увидеть кучу всего за короткое время. Аренда внедорожника Сузуки на Кубе стоит от 15 $ в день не в сезон. Правда, пришлось брать сотрудника проката на отдельной машине, оплачивать его услуги, проживание и бензин — без него машины на несколько дней нам не доверили. За 3—4 дня можно объехать много интересных мест на острове

Чек-лист: что сделать туристическому проекту, чтобы стать успешнее

Выбрать нишу. Например, бизнес-модель моей компании — полностью удаленная работа в быстроразвивающемся сегменте приключенческого туризма. Эта сфера бизнеса будет расти и развиваться еще долго, особенно в нашей стране.

Уметь адаптироваться. Гибкая бизнес-модель у нас работает, потому что мы не зависим от оборотных средств. Новые путешествия добавляем под запрос клиентов, не гонимся за ассортиментом и кратным увеличением продаж. Наши путешествия пользуются спросом, и почти не тратим бюджеты на рекламу. Растем из-за этого медленнее, чем могли бы, зато уверенно.

Совет: заранее продумайте, как проект будет выживать, если что-то пойдет не так. Как можно быстро измениться под условия рынка.

Варьировать продукты. Сейчас у нас два направления: свои поездки и агентские продажи. В любой момент мы можем менять приоритеты: есть спрос на зарубежные путешествия, значит, делаем свои эксклюзивные проекты и зарабатываем с маржой от 40%. В кризис и не в сезон продаем чужой продукт как агент, зарабатываем меньше, но спрос больше. Мы не привязаны к пакетным турам, не зависим от чартерных блоков на авиарейсах и крупных туроператоров.

Совет: варьируйте свой продукт, развивайте разные каналы дистрибуции, ищите нескольких поставщиков.

Уделять внимание бизнес-процессам. У нас вся команда умеет эффективно работать удаленно. Благодаря построенным процессам и накопленному опыту мы можем быстро развернуть новые направления путешествий, от организации до продаж. Новые сотрудники обучаются быстро, так как у нас описаны вообще все процессы: есть чек-листы по занесению нового путешествия на сайт, хантингу лидеров групп и большой гайд, как работать с клиентом.

Вкладываться в сотрудников. В приключенческом тревеле очень мало специалистов, а специфики очень много. Тут очень отложенный спрос и не работают чат-боты — все индивидуально. Клиенты хотят сервиса, готовы перепробовать кучу компаний и остановиться на той, где этот сервис есть, и готовы за это платить. Это не путевка в Турцию, которую можно купить онлайн в два клика.

Совет: развивайте сотрудников и клиентский сервис — это неистощимый потенциал конкурентного преимущества. Особенно в России, где сервиса очень мало.

Мы ищем людей, которые открыли свой бизнес. Проект должен работать официально и приносить прибыль. Если вы хотите рассказать свою историю — заполняйте анкету.

Как заработать на услугах приключенческого или экстремального туризма

В этой статье вы узнаете как можно заработать на организации приключенческих туров или открытии туристического бизнеса, специализирующегося на экстремальном туризме.

Затраты на организацию бизнеса:От 10000 долларов
Актуально для городов с населением:От 50 000 человек
Ситуация в отрасли:невысокий уровень конкуренции
Сложность организации бизнеса:3/5
Окупаемость:6 — 12 месяцев

К приключенческому или экстремальному туризму можно отнести любой тур, который выходит за рамки простого отдыха не берегу моря с оборудованными пляжами и многозвездочными гостиницами. Среди потенциальных туристов обязательно находятся любители ледолазания в Финляндии, глубоководной рыбалки у берегов Австралии, прыжков с веревкой в живописных местах Африки или обзорных туров по руинам майя на воздушном шаре. Люди хотят провести отпуск так, чтобы о нем остались яркие воспоминания и незабываемые впечатления. Именно поэтому бизнес-идея организации туристического агентства, специализирующегося на экстремальных путешествиях, предполагает немалый спрос на такой вид отдыха. Поскольку приключенческий туризм отличается от традиционного, в этой области могут попробовать свои силы не только люди с опытом работы в сфере туризма, но и новички – любители экстремальных путешествий.

Как заработать на экстремальном туризме

Для заработка на экстремальном или приключенческом туризме вам нужно открыть небольшое агентство, разработать для начала несколько разновидностей экстремальных туров и нестандартного отдыха, после чего приступить к поиску потенциальных клиентов. Приключенческие туры будут пользоваться популярностью у желающих пощекотать себе нервы, насладится избытком адреналина в процессе переживания экстремальных ситуаций. Также туристам стоит предложить различные необычные путешествия, среди которых могут быть:

  • Археологические
  • Этнографические
  • Подводные
  • Зоологические
  • Спортивные (сплав по реке, ралли, прыжки с парашютом)
  • Транспортные (перемещение на лошадях, верблюдах, слонах, джипах, мотоциклах, квадроциклах и др.)

На планете есть большое количество уголков, вызывающих интерес и привлекающих внимание путешественников. Своим клиентам можно порекомендовать экскурсионные туры в любое место, которое покажется интересным им и вам. Пингвины в Антарктиде, ледяные торосы в Арктике, следы падения Тунгусского метеорита, Большой каньон или Долина смерти в Америке. И это только первые пришедшие в голову идеи. Если полистать иллюстрированный географический атлас, то количество идей для необычных путешествий вырастет многократно.

Доход можно получать не только от взимания с клиентов платы за организацию приключенческой поездки, но и заключив агентские договора с принимающими компаниями, поставщиками жилья и различных услуг в местах проведения самих туров.

Организация агентства

В процессе организации агентства вам нужно будет взять в аренду в офисное помещение. Отнеситесь внимательно к выбору места размещения вашего агентства, посетители должны без труда его найти. Следующим важным пунктом будет ремонт и оформление помещения. Займитесь оформлением самостоятельно или пригласите дизайнера, но в результате интерьер агентства, должен сразу показывать посетителю, что здесь предоставляют экстремальные туры.  Не забудьте о регистрации своего предприятия, а также о необходимости лицензирования данного вида деятельности. После оформления всей необходимой документации можно будет переходить к поиску персонала.

В процессе поиска сотрудников желательно попытаться пригласить на работу квалифицированных менеджеров, которые уже обладают опытом работы в туристической сфере. Они не только помогут избежать ошибок на старте бизнеса, но и приведут в агентство свою клиентуру. Также они окажут большую помощь в планировании маршрутов, поскольку любой из предлагаемых туров должен быть тщательно проработан в техническом плане. Необходимо учесть все нюансы и детали, касающиеся транспорта, экипировки, финансов, инструкторов и т.д.

Реклама и поиск клиентов

Когда первые маршруты проработаны, наступает время рекламы своего агентства и поиска первых клиентов. Выберите самые уникальные приключения и начинайте размещение рекламной информации в социальных сетях, запустите контекстную рекламу, используйте рассылки по электронной почте. Помимо рекламы в интернете, свое агентство можно рекламировать на городских спортивных и развлекательных мероприятиях.

Дополнительные советы

Задумайтесь о создании клуба любителей приключений, поездок, экстремальных видов спорта в целом. Идея заключается в том, что приключенческий клуб предлагает своим участникам скидки на спортивные мероприятия, приключенческие туры, приобретение спортивного снаряжения и посещения спортивных мероприятий. Организатор клуба получает прибыль от членских взносов участников, а также от компаний, которые хотят рекламироваться в вашем дисконтном каталоге и на сайте вашего клуба.

Обратите внимание на участие в специализированных и развлекательных выставках. Один удачно размещенный стенд на выставке с вашей целевой аудиторией может привести вам несколько десятков или сотен клиентов.

Виды делового туризма, востребованные в России и мире

Хотя путешествия с целью бизнеса не очень популярны, виды и направления делового туризма в мире вызывают неподдельный интерес. Кто сказал, что такие туры интересуют только предпринимателей?

Виды делового туризма распространенные в мире и в России. Такой отдых подходит для молодых и амбициозных людей, которые всегда в движении – хотят получать новые знания, бесценный опыт и навыки за границей, в других городах. И получать их они планируют с удовольствием, совмещая приятное с полезным.

Что такое деловой туризм?

Деловой туризм — это относительно новое направление туристической отрасли. Деловые поездки позволяют не только путешествовать, но и обрастать новыми связями, приобретать навыки в процессе участия в обучающих программах. Бизнесмен вовлеченный в деловой туризм всегда будет успешным руководителем, так как мобильность — ключевой фактор успешного ведения дел.

А вы знали, что деловой туризм это разновидность путешествий, благодаря которому изучение интересных мест можно совместить с повышением уровня деловых компетенций в несколько раз? Показываем секреты и виды делового туризма только сейчас и больше никогда.

История развития делового туризма

Основы делового туризма были заложены еще тысячи лет назад – когда не было обычных путешествий и развлечений, деловой туризм уже процветал. Торговцы тканями, специями, пушниной, экзотической одеждой и другими вещами совершали походы по всему миру. Россия не стала исключением – здесь успешно продавали заграничные товары, а в петровские времена – уже отправлялись в Европу на обучение, совершенствование военных навыков. Это было престижно, поэтому перед соблазном не устоял и будущий император – Петр I учился в Голландии.

География делового туризма в мире значительно расширилась с появлением транспорта. Если раньше дальняя поездка занимала несколько недель и была утомительной, то теперь дорога не казалась столь пугающей. Чужестранцы ехали в Россию, чтобы открыть свое дело или завести партнеров. Дворяне из России тоже отправлялись за рубеж – для получения знаний, обычно – иностранных языков. Долгие годы деловые поездки не пользовались популярностью только в африканские страны, хотя сейчас тенденции меняются.

Сегодня цели делового туризма остались практически неизменными:

  • поиск новых партнеров;
  • инвестирование средств в зарубежный бизнес;
  • аналитика заграничного опыта;
  • обучение – языкам, новым профессиям, навыкам;
  • заработок – востребован обычно у студентов.

Сущность делового туризма осталась прежней – люди хотят работать, изучать новые рынки сбыта своей продукции, быть в курсе мировых тенденций бизнеса. Особенности делового туризма заключаются в том, чтобы ехать в другие страны или города не для праздного отдыха и развлечения, а в практических целях. Хотя никто не запрещает после успешно проведенных переговоров понежиться на пляже какого-нибудь курорта или поиграть с партнерами в гольф.

Структура делового туризма

Сегодня о деловом туризме знает каждый, но люди, далекие от бизнеса, редко задумываются о том, чтобы отправиться на такой практичный и полезный отдых. Объектами делового туризма являются выставки, конференции, показы мод, форумы, работа и обучение, направленное на то, чтобы перенять опыт. С такой целью едут не только в командировки по инициативе работодателя, но и по собственному желанию, чтобы чему-то научиться, узнать новое, освоить широкие горизонты. Деловой и научный туризм интересен, в первую очередь, любознательным людям.

Классификация делового туризма позволяет выделить несколько популярных направлений:

  • Посещение выставок и салонов: на экспозициях технических достижений заключается подавляющее количество соглашений о сотрудничестве, формируются новые партнерские альянсы. На период проведения выставок города становятся центрами отрасли, куда стекается множество известных бизнесменов. Примеров подобных мероприятий множество: например, Женевский автосалон, где объявляются все главные премьеры автомобильного рынка на ближайший год. Посетители могут не только осмотреть серийные образцы, но познакомиться с концепт-карами, определяющими тренды в отрасли. Также можно вспомнить авиасалоны в Жуковском или Лебурже, куда авиастроители привозят новейшие разработки, а организаторы устраивают масштабные шоу с участием пилотажных групп. В Ганновере ежегодно проводится крупнейшая выставка для фермеров, где можно увидеть новые модели сельскохозяйственной техники и оборудования для ферм.
  • Посещение показов мод: также событие интересное как широкому кругу зрителей, так и профессионалам модной индустрии. Во время данных мероприятий города превращаются в туристические центры, куда стекается множество гостей, в том числе мировых знаменитостей. Сами показы являют собой яркие шоу, способные привлекать десятки тысяч зрителей. Тем не менее, на показах заключаются многомиллионные контракты между домами моды, модельными агентствами, производителями парфюмерии.
  • Участие в волонтерских программах: популярный вид делового туризма среди молодежи. Как правило, в волонтерских программах участвуют лица с высокими компетенциями в области иностранных языков. Взамен на проживание на территории другого государства или города и определенное дневное довольствие участники волонтерской программы оказывают безвозмездную помощь в организации значимых мероприятий или работе благотворительных фондов. Обычно, волонтерские программы запускаются перед стартом крупных спортивных мероприятий вроде Чемпионата мира по футболу или Олимпиады.
  • Участие в тренингах: такой вид туризма позволяет не только посмотреть мир, но и подтянуть деловые компетенции. Тренинги способствуют обмену опытом, постоянному общению с коллегами из других стран. Обучающие семинары позволяют укрепить лидерские качества, повысить эффективность командного труда. Кроме того, в учебные программы закладывается обширная развлекательная программа.
  • Участие в программе Work and Travel: данная программа является знаковой вехой сферы делового туризма. Work&Tarvel — это программа обмена опытом с другими странами, инициированная США. Цель — временное трудоустройство иностранного студента, чтобы он мог приобрести новые профессиональные навыки, познакомиться с американской культурой труда и образом жизни. Студенту предоставляется 4 месяца права стажироваться в Штатах, причем один месяц он может отдыхать.
  • Поездки с целью обучения – турист отправляется в другую страну в США, Европе, Азии, чтобы в естественной среде выучить иностранный язык. Популярный центр делового туризма этого профиля – школа языков EF. Существуют короткие образовательные программы и длительного срока, вплоть до года, по которым обучение обойдется примерно в 15 тысяч долларов;
  • Форумы и встречи. Это может быть международный экономический форум или встреча с Президентом на Селигере. Главная цель поездки – изучить актуальные проблемы отрасли, задать вопросы, поучаствовать в обсуждениях, деловое общение в туризме играет не последнюю роль;
  • Повышение квалификации. Работника (чаще – выдающегося), отправляют в головной офис или к зарубежным партнерам, чтобы он улучшил свои знания. Примеры делового туризма – посещение завода-изготовителя консультантами косметики Avon.

Сфера делового туризма охватывает все отрасли бизнеса, хотя чаще в командировки специалистов отправляют только крупные компании. Но и самостоятельно можно отправиться в город, где проходит важная встреча или интересное событие – посещение престижной выставки или участие в аграрном форуме не будет лишним, если вы работаете фирме аналогичного профиля.

Отдельной сферой корпоративного и делового туризма являются поездки с целью поощрения работников. В России такой отдых не распространен, а вот в Штатах и Европе успешно применяется уже более 60 лет. Особенностей организации делового туризма несколько:

  • презентовать новый продукт или услугу партнерам;
  • повысить производительность, качество работ;
  • создать сеть агентов;
  • сформировать сплоченную команду.

Специфика делового туризма заключается еще и в том, чтобы поддержать корпоративный дух. Люди едут на выставки и мероприятия, чтобы обзавестись важными связями или хотя бы узнать, чем занимаются конкуренты, какие разработки были проведены в мире. Характеристика делового туризма предполагает, что спрос на это направление будет только повышаться, ведь мир развивается, а связи – расширяются.

Роль делового туризма в международном туризме

Деловой туризм развивается в Европе и США уже не первый год, неудивительно, что сформировалось несколько мест, которые больше других притягивают путешественников и бизнесменов. Мировые центры делового туризма, это:

  • Кипр – кажется, что сюда стекаются все деньги, а количество предпринимателей и банков превышает число местных жителей. Популярность курорта обусловлена особой политикой властей в сфере экономики и прекрасными рекреационными возможностями;
  • Монако – маленькая страна стала одним из центров делового туризма в мире из-за огромных возможностей. Княжество славится покровительством бизнеса – оно управляет международными финансовыми потоками;
  • ОАЭ – Дубаи совсем недавно привлек бизнесменов международным деловым туризмом. Высокий Восток – это дорогие машины, интересные выставки, невероятные и зрелищные события. Золото, нефть, бриллианты – местные шейхи не знают, что такое экономия, поэтому здесь созданы прекрасные условия для переговоров и проведения конференций.

Кроме того, востребованными странами делового туризма являются: Иордания, Южная Корея, Беларусь, Россия и Франция. Самые популярные события этой сферы путешествий:

  • Форум инновационных финансовых технологий – проводится в октябре;
  • Восточный экономический форум во Владивостоке;
  • Международный финансовый конгресс;
  • Русский дом в Давосе, Швейцария;
  • Евразийский экономический форум в Вероне, Италия;
  • Всемирный фестиваль молодежи.

Особенно остро ощущается связь делового туризма с развитием экономики, так как многие события, форумы и встречи связаны с получением финансовых результатов, прибыли, с развитием бизнеса.

Тенденции развития делового туризма в мире следующие:

  1. Рост числа самостоятельных поездок путешественников;
  2. Повышение спроса на отраслевые выставки;
  3. Увеличение количества организованных мероприятий, конференций и форумов, в том числе – с привлечение партнеров;
  4. Рост актуальности делового туризма при сохранении средней продолжительности путешествия – 2-3 дня;
  5. Повышение технической оснащенности, использование новейшего оборудования.

Перспективы развития делового туризма весьма радужны, это направление пользуется популярностью, интересует даже небольшие фирмы и самостоятельных путешественников.

Развитие делового туризма в России

Хотя наши соотечественники долго не признавали путешествия с целью работы, исторический аспект развития делового туризма в России уходит корнями в глубокое прошлое. Развитие этого направления заметно затормозилось в годы советской власти и «железного занавеса», но после смены режима россияне охотно отправлялись в другие страны, чтобы купить диковинные товары, продать что-то свое.

Из Европы до сих пор пригоняют автомобили, привозят технику, одежду. Деловой туризм в России процветает и на более высоком уровне – люди едут на выставки, международные встречи, фестивали. Неподдельный интерес представляют путешествия и внутри страны – большинство конференций имеет практическую цель, связанную с бизнесом, АПК, финансами, экономикой и другими направлениями.

Туроператоры делового туризма готовы предложить десятки городов, являющихся центром притяжения бизнеса. Так, самыми крупными субъектами в России стали:

  • Москва – бесспорный лидер. Здесь проводятся многие встречи, располагаются головные офисы, представительства компаний;
  • Санкт-Петербург – принимает международные экономические конгрессы, притягивает путешественников из северных стран;
  • Сочи – стала мировым центром после проведения Олимпиады. Здесь создана необходимая инфраструктура для инновационных форумов, которые проводятся ежегодно;
  • Владивосток – программа делового туризма направлена на сотрудничество с азиатскими партнерами, на развитие этого сложного региона, решение проблемы инвестиций;
  • Нижний Новгород – город менее популярен, как площадка выставок и встреч, хотя и здесь события из сферы бизнеса регулярно проводятся.

Статистика делового туризма в России свидетельствует – ежегодно в 50 городах проводится свыше полутора тысяч выставок, привлекающих бизнес. Этот показатель был бы значительно больше, если учитывались локальные мероприятия, где участниками являются только представители одного предприятия или холдинга.

Особенностью российского рынка делового туризма является использование самолетов для передвижения. Это обусловлено немалыми размерами страны, поэтому предпринимателя дорога каждая минута – поезда и автомобили часто нецелесообразно использовать. И если деловой туризм за рубежом уже активно развит, в России это направление недостаточно изучено, поэтому имеет следующие тенденции:

  1. Преобладают комбинированные мероприятия – туристы хотят и провести конференцию, и получить новые знания, и хорошо отдохнуть;
  2. Места для корпоративных встреч выбираются теплые – Турция, Египет, Кипр, другие курорты притягивают бизнесменов. Состоятельные люди едут в ОАЭ, на горные курорты Швейцарии и Франции;
  3. Для большинства мероприятий подходят только три города России – Москва, Петербург и Сочи. Остальные субъекты не обладают нужной инфраструктурой, наличием отелей высокого класса, комфортабельным транспортом и услугами для бизнеса;
  4. Цены на деловой туризм в РФ крайне высокие, что объясняется новизной и экзотикой направления. Лишь некоторые туроператоры готовы предложить такую эксклюзивную поездку, а в Сочи расположено всего 4 отеля с конференц-залами и всеми необходимыми удобствами;
  5. Большинство мероприятий проводится в начале лета и осенью. Идеальным временем становится май, июнь, сентябрь, октябрь. Обычных туристов уже мало, погода радует теплыми днями, отдыхать можно с комфортом.

Российский и мировой деловой туризм – это уникальное направление, которое будет интересно профессионалам, стремящимся сделать отличную карьеру, а также другим любознательным людям. Деловой туризм — еще и чрезвычайно перспективное направление отдыха, так как позволяет туристу путешествовать с выгодой для себя в аспекте профессиональной деятельности.

Ничего не найдено для загрузки контента 2018 08 Tbe Guide Основы для туристического бизнеса Июль 2013 Pdf

  • Новостная рассылка
  • Новости и события
  • Карьера
  • Связаться с нами
  • Поиск

  • COVID-19
    • Обзор
    • Пункт назначения BC Ответ
    • Провинциальный ответ
    • Федеральный ответ
    • Промышленные ресурсы
    • Планы безопасности в сфере туризма в связи с COVID-19
    • Путешествия и транспорт
    • Часто задаваемые вопросы о туризме
  • Кто мы есть
    • Сила туризма
    • Обзор
    • Правительство провинции Британская Колумбия
    • Совет директоров
    • Исполнительное руководство
    • Комитет по туристическому маркетингу
    • Региональные, общественные и отраслевые партнеры
      • Отраслевые партнеры
      • Партнеры сообщества
      • Туризм коренных народов
    • Ванкувер, побережье и горы
    • Корпоративные документы
  • Что мы делаем
    • Обзор
    • Бренд направления BC
      • Инструменты и банк изображений
    • Маркетинг
      • Потребительский маркетинг
      • Контент-маркетинг
      • Маркетинг в области СМИ
      • Маркетинг влияния
      • Путешествия Торговля
      • Туристические СМИ
      • Наши рынки
    • Управление местом назначения
      • Направление развития
      • Доступность
      • Готовность к чрезвычайным ситуациям
      • Развитие индустрии
      • Услуги для посетителей

10 прибыльных бизнес-возможностей в индустрии туризма

По мере развития технологий путешествия становятся все более доступными для людей со всего мира.Индустрия туризма расширилась, что позволяет людям извлекать выгоду из имеющихся ресурсов, создавая потоки доходов там, где их раньше не было. Вот десять выгодных бизнес-возможностей в сфере туризма.

Жилье

С появлением на свободном рынке гостиничных услуг, таких как AirBnB, спрос на нетрадиционное жилье создал для землевладельцев упрощенный метод получения дополнительных потоков доходов

Для большинства путешественников безопасное место для сна является высшим приоритетом по прибытии в новое или чужое место.Иногда номер в отеле просто не нужен; особенно если вы путешествуете с семьей или большими компаниями. Таким образом, землевладельцы имеют уникальную возможность предлагать краткосрочную аренду домов, квартир, квартир и даже домов на деревьях! Аренда недвижимости может создать надежный источник дохода, особенно если вы живете в городе, который пользуется большой популярностью у туристов или у вас есть уникальный тип недвижимости, который можно предложить широкой публике.

Совместное использование

Такие компании, как Uber и Lyft, работают как отличная альтернатива традиционным системам маршрутных такси и такси.Более того, они предлагают людям возможность зарабатывать деньги в своем собственном темпе.

Во время путешествия по новому или незнакомому региону очень важно иметь возможность быстро и с комфортом передвигаться. Рост совместного использования пассажиров выгоден не только широкой публике, но и отдельным лицам, желающим получить дополнительный доход. Более того, поскольку совместное использование поездок — это такой межличностный опыт, вы можете использовать свои знания и понимание окружающей среды, чтобы действовать в качестве буфера или гида, создавая дополнительный поток дохода!

Также читайте: — Сдавайте свой автомобиль компаниям ежемесячно

Экскурсии с гидом

Кто может лучше помочь кому-то познакомиться и изучить новый город или регион, чем тот, кто прожил там значительное количество времени.

Более того, создание бизнеса на основе идеи экскурсий требует очень небольшого капитала. Те, кто хочет начать с малого, могут создать веб-сайт и блог на такую ​​центральную тему, как еда или искусство, и предложить экскурсию по своему городу с посещением центральных мест в зависимости от выбранной ими ниши.

Открыто для бизнеса

По мере того как путешествия становятся более доступными, спрос на местный бизнес растет в геометрической прогрессии. Это широко распахнуло окно для потенциальных барных гуру, рестораторов и владельцев бизнеса.

Сейчас самое время открыть бар, ночной клуб, ресторан или специализированный магазин пончиков. Различная смесь путешественников создала возможности для людей из всех слоев общества с множеством различных идей, чтобы заработать на постоянно расширяющемся рынке. Более того, нынешнее стремление крупных брендов и организаций к интеграции местности дало преимущество местным предприятиям, поскольку как иностранные, так и местные потребители стремятся получить более аутентичный опыт во всех формах развлечений, услуг и гостеприимства.

Служба доставки багажа

Ожидание багажа или, что еще хуже, забыть сумку — худший кошмар каждого путешественника. Службы доставки багажа стремятся оставить подобные проблемы в прошлом.

Создание службы доставки багажа может быть недорогим способом прорваться в индустрию туризма и предлагает несколько точек входа. Если у вас нет капитала или инвесторов для запуска полноценного сервиса, вы можете попасть на первый этаж, запустив службу доставки / возврата личного багажа.Управление службой доставки багажа обычно влечет за собой получение багажа в пункте выдачи багажа и его доставку клиенту, что экономит время и нервы, связанные с его ожиданием или, что еще хуже, с необходимостью возвращать багаж, задержанный аэропортом.

Улыбка в камеру

Социальные сети продолжают развиваться, облегчая создателям контента связь со своей целевой аудиторией. В случае туризма это создает прибыльный источник дохода.

Индустрия туризма обширна и охватывает обе стороны спектра — туристы, посещающие новые районы, и местных жителей.Двойственность туризма открывает множество возможностей для создания контента. Например, если вам нравится путешествовать, вы можете создавать контент, посвященный вашим путешествиям. С другой стороны, местные жители могут использовать свое знакомство с местными горячими точками региона как средство привлечения туристов в этот район и самих создателей контента.

Эко и городской туризм

Экскурсии по пышным природным заповедникам и городским застройкам становятся все более популярными, создавая еще одну доступную форму дохода для тех, кто хочет получить прибыль в индустрии туризма.

Те, кто ищет возможности для прибыльного бизнеса в сфере туризма, могут добавить в этот список экологический и городской туризм. Для начала этой формы путешествия требуется достаточно небольшой капитал. Более того, те, кто любит фотографировать, могут создать дополнительный поток дохода, создавая контент во время экскурсий.

Сувенирный магазин

Рост электронной коммерции позволил традиционным специализированным магазинам преуспеть в Интернете.

Те, кто хочет получать прибыль из дома, могут создать онлайн-центр, где они будут продавать местные деликатесы, что позволит потребителям получить доступ к вещам, которые когда-то были недоступны. Более того, разнообразие рынка (разные регионы) обеспечивает процветание ряду потенциальных владельцев бизнеса.

Трудности перевода

Лингвист, стремящийся преуспеть в индустрии туризма, может использовать свои способности для получения стабильного дохода множеством способов.

Есть много возможностей для тех, кто хочет получить прибыль в сфере туризма, включая переводческую работу.Лингвист может либо разместить свои услуги на открытом рынке и работать частным переводчиком для туристов, посещающих зарубежные страны, либо искать работу в компаниях, пытающихся выйти на международные рынки.

Организатор мероприятий

Проведение приветственных вечеринок, частных мероприятий и мероприятий, направленных на объединение местных жителей с путешественниками, может оказаться полезным как в социальном, так и в финансовом плане.

Социальные сети эволюционировали, чтобы обеспечить связь по всему миру.Именно в этой сети потенциальный предприниматель может создавать группы, форумы и контент, предназначенные для связи путешественников с местными жителями и продвижения мероприятий, направленных на ознакомление туристов с местностью, в которой они путешествовали.

Предоставлено — Элла, менеджер по контенту trekbible

Почему туризм? | ЮНВТО

На протяжении десятилетий туризм продолжал расти и углублялся, становясь одним из наиболее быстрорастущих секторов экономики в мире.Современный туризм тесно связан с развитием и охватывает все большее количество новых направлений. Эта динамика превратила туризм в ключевой двигатель социально-экономического прогресса.

Сегодня объем бизнеса в сфере туризма равен или даже превышает объем экспорта нефти, продуктов питания или автомобилей. Туризм стал одним из основных игроков в международной торговле и в то же время представляет собой один из основных источников дохода для многих развивающихся стран.Этот рост идет рука об руку с растущей диверсификацией и конкуренцией между направлениями.

Международные туристические прибытия (ночные посетители) выросли на 4% в январе-марте 2019 года по сравнению с тем же периодом прошлого года, что ниже среднего роста на 6% за последние два года.

Это глобальное распространение туризма в промышленно развитых и развитых государствах принесло выгоды для экономики и занятости во многих связанных секторах — от строительства до сельского хозяйства и телекоммуникаций.

Вклад туризма в экономическое благополучие зависит от качества и доходов туристических предложений.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *