Тренды в бизнесе 2019: Новые бизнес-тренды 2019 года

Содержание

Бизнес тренды 2019 — Маркетинг на vc.ru

Недавно я была на конференции в Москве для предпринимателей, на которой прозвучали основные тренды на этот год.

{«id»:78555,»type»:»num»,»link»:»https:\/\/vc.ru\/marketing\/78555-biznes-trendy-2019″,»gtm»:»»,»prevCount»:null,»count»:2}

{«id»:78555,»type»:1,»typeStr»:»content»,»showTitle»:false,»initialState»:{«isActive»:false},»gtm»:»»}

{«id»:78555,»gtm»:null}

Это то, что крайне важно использовать в своей работе всем, кто продвигает свои услуги или товары.

Делюсь информацией.

{ «osnovaUnitId»: null, «url»: «https://booster.osnova.io/a/relevant?site=vc&v=2», «place»: «between_entry_blocks», «site»: «vc», «settings»: {«modes»:{«externalLink»:{«buttonLabels»:[«\u0423\u0437\u043d\u0430\u0442\u044c»,»\u0427\u0438\u0442\u0430\u0442\u044c»,»\u041d\u0430\u0447\u0430\u0442\u044c»,»\u0417\u0430\u043a\u0430\u0437\u0430\u0442\u044c»,»\u041a\u0443\u043f\u0438\u0442\u044c»,»\u041f\u043e\u043b\u0443\u0447\u0438\u0442\u044c»,»\u0421\u043a\u0430\u0447\u0430\u0442\u044c»,»\u041f\u0435\u0440\u0435\u0439\u0442\u0438″]}},»deviceList»:{«desktop»:»\u0414\u0435\u0441\u043a\u0442\u043e\u043f»,»smartphone»:»\u0421\u043c\u0430\u0440\u0442\u0444\u043e\u043d\u044b»,»tablet»:»\u041f\u043b\u0430\u043d\u0448\u0435\u0442\u044b»}} }

— Записывать и использовать короткие видео. Это сейчас самая последняя новинка в Англии и США. Такие видео увеличивают просмотры в разы! А значит увеличивается охват вашего аккаунта, профиля. Пока я не поняла как их делать. Но смысл в том, что одно, два движения в кадре зацикливаются и получается очень прикольно- постоянное движение, как движущаяся фотография. Невозможно оторваться!

— Упрощение информации на вашем сайте, профиле. Смысл – клиент, зайдя на ваш сайт, лендинг, профиль должен быстро и легко понять кто вы и что предлагаете, чем это ценно для него и как купить. Кнопка, контакты. Длинные тексты с описанием никто не читает. И поэтому важно учиться писать короткие и информативные тексты!

— Чат боты. Удобно использовать для связи с потенциальными клиентами. Это экономит время.

— Личный бренд. Без него никак! И на конференции были живые примеры- кейсы, когда подписчики, читая посты человека, следя за ним в соцсетях, прониклись доверием к нему как к профеccионалу, специалисту и активно стали покупать его товары.

— Открытость — делиться своими результатами, быть открытым человеком, участвовать в нетворкинге, обмене информацией.

Всем успешного развития вашего направления, бизнеса!

Основные тренды 2019 года в бизнесе

Обнаружить тренды в бесконечном потоке данных так же сложно, как найти иголку в стоге сена. Тем не менее если разбить этот поток на отдельные сообщения, идеи и закономерности, то можно увидеть те связи, которые ложатся в основу новых тенденций.   И в этом поможет “метод стога”, который состоит из пяти этапов.

  1. Сбор. Собирайте идеи и истории из широкого круга источников, включая традиционные СМИ и социальные медиа, книги, журналы, лекции и личные беседы.
  2. Группирование. Группируйте идеи по различным признакам (таким как потребности, модели поведения, демография) или используя другие логические связи.
  3. Доработка. Взгляните на сгруппированные идеи как можно шире, чтобы найти одну объединяющую их мысль, закономерность и в итоге выявить тенденцию.
  4. Название. Дайте обнаруженной тенденции простое, узнаваемое название. Избегайте клише, попробуйте использовать аллитерацию или модифицировать известное выражение.
  5. Доказательство. Докажите, что тенденция жизнеспособна и воплощает собой уникальный культурно-социальный сдвиг, который в будущем повлияет на массовое сознание.

Рассмотрим текущие актуальные тренды, “которые будут влиять на то, как мы покупаем или продаем и  во что мы верим”.

Первый тренд можно назвать “Звезда”. Его возникновению способствовало широкое распространение социальных сетей и желание людей делиться событиями своей частной жизни с окружающими. В поисках всеобщего признания, ради ощущения “звездности” пользователи выкладывают в Интернет информацию личного характера. Компании, стремящиеся удовлетворить потребность пользователей постоянно ощущать себя “звездой”, делают свои услуги более персонализированными, отвечающими пожеланиям каждого конкретного клиента.

“Чтобы выявлять реальные тренды, вам потребуется любознательность и наблюдательность, интуиция и озарение. Все эти качества необходимы для выработки ценных идей, которые позже можно проверить и убедиться в их работоспособности”.

“Уверенность в себе, рожденная от селфи” – тренд, возникший благодаря стремлению активных пользователей социальных сетей выглядеть более привлекательными. Пользователи, публикующие свои селфи, обычно отбирают для этого наиболее удачные фотографии, сделанные в красивых местах и при хорошем освещении. Этот тщательно отредактированный образ – идеальное “я”, которым человек стремится быть. Считать селфи самолюбованием – значит упустить сущность этой тенденции, которая заключается в том, что наличие привлекательного интернет-образа повышает самооценку. В ходе исследования 2014 года 65% девочек-подростков признались, что публикация удачных селфи повышает их уверенность в себе.

“Приведение доказательств – заключительный этап метода стога. Подразумевается, что у вас имеется достаточно примеров и конкретных результатов исследований для подтверждения того, что идея действительно описывает явление, развивающееся ускоряющимся темпом”.

Проявлением тренда “Осознанность как мейнстрим” стало то, что осознанность используется в компании Google, на Всемирном экономическом форуме и на тренировках Seattle Seahawks для сплочения команд, проведения мозговых штурмов и релаксации.

Цель практики осознанности – достижение глубокого уровня самопонимания, проникновение в сущность происходящего вокруг, а также сохранение внутреннего спокойствия. Сегодня эта практика пользуется большой популярностью в корпоративном мире.

На протяжении десятилетий корпорации финансировали различные благотворительные инициативы, зарабатывая с помощью пиара “очки” в области социальной ответственности.

Это вылилось в тренд “Бренд, делающий добро”. Его суть заключается в том, что потребители ждут от компаний “совестливого” ведения бизнеса и готовности творить добро в широком смысле этого слова. Эту тенденцию использовала Coca-Cola. Компания установила во враждующих друг с другом Индии и Пакистане автоматы по продаже газировки, которые оснащены потоковыми видеокамерами и сенсорными экранами. Чтобы купить напиток, два человека по разные стороны границы должны одновременно коснуться руками экранов на своих автоматах. Видео из этих автоматов обрели вирусную популярность. Людям нравится думать, что позитивные эмоции способны объединить жителей двух враждующих стран.

“Чтобы овладеть искусством сбора ценных идей, необходимо приучиться выискивать их в разнообразных источниках и скрупулезно собирать”.

Сегодня многие бренды взяли на вооружение тренд “Розничная торговля наоборот”.
Он основан на желании потребителей перед покупкой в Интернете увидеть или опробовать товар “вживую”. Поэтому современные магазины часто выполняют функцию демонстрационных залов, где покупатели могут примерить одежду или попробовать образцы товаров, чтобы позже приобрести их онлайн. Эта тенденция подчеркивает важность формирования у потребителей положительного покупательского опыта. Они должны уходить из демонстрационных залов с теплыми воспоминаниями о хорошем сервисе.

“Неочевидная тенденция – это идея, которая новым, уникальным способом описывает настоящее, развивающееся с ускорением”.

Следуя тренду  “Маркетологи поневоле”, некоторые компании стремятся создать настолько замечательный продукт или покупательский опыт, чтобы потребители сами с удовольствием рассказывали о нем в Интернете. Такой подход подразумевает отказ от традиционных рекламных каналов. Маркетинг завтрашнего дня – это сочетание умелой заботы о клиентах и создания “шума” в социальных сетях.

Согласно последним исследованиям, средняя продолжительность концентрации внимания у людей сократилась с 12 секунд в 2000 году до 8 секунд в 2013-м. Даже золотые рыбки способны удерживать внимание 9 секунд.

Это послужило причиной возникновения тренда “Контент, улавливаемый с первого взгляда”.
Его суть сводится к тому, что компании стараются создать контент, усвоение которого не требует длительной концентрации. Примерами такого контента могут послужить броские заголовки, короткие ролики, метаданные.

“Наилучшие прогнозы никогда не ограничиваются простым описанием происходящего. Они доходчиво рассказывают, что это значит и каким образом можно использовать полученные знания в своей ситуации”.

Компании давно отслеживают, что именно пользователи ищут в Сети. Это позволяет им более точно приспосабливать свои продукты, к которым можно отнести и медиаконтент, к запросам потребителей. Однако выбор контента в значительной степени зависит от настроения пользователя.

Следование тренду “Подстройка под настроение” поможет компаниям создавать более персонализированный контент. Это ведет к радикальным изменениям в рекламных и медиастратегиях, а также в обслуживании клиентов. Значительный прорыв в этом направлении совершила Apple, запатентовав в начале 2015 года технологию распознавания настроения пользователей.

“Только отложив три любопытных факта в сторону на некоторое время, я смог увидеть между ними связь”.

В 2014 году журналист-фрилансер Эстер Хониг разослала свое фото дизайнерам из 25 стран с просьбой его улучшить. По-разному отретушированные фотографии стали ярким отражением самых разных культурных установок и предубеждений в отношении женской красоты.

Этот эксперимент – одно из проявлений тренда, который можно обозначить как “Эксперимедиа”.
Его суть заключается в том, что социальные сети предоставляют любителям и полупрофессионалам уникальную возможность для проведения социальных экспериментов, в том числе в глобальном масштабе.

Человек природой запрограммирован реагировать на несовершенство. Поэтому выделить предмет или индивидуума из общей массы, привлечь к нему внимание и даже вызвать симпатию помогают изъяны и недостатки.

На этом основывается тренд “Недосовершенство”.
Он проявляется широко – от угги и нарочито уродливых рождественских свитеров до приобретших бешеную популярность изделий ручной работы. Дефекты в товарах, созданных кустарным способом, делают их уникальными, позволяют покупателям проявить индивидуальность и заставляют ощутить эмоциональную связь с этими товарами. Производители подхватывают эту тенденцию, предлагая изделия с намеренно созданными изъянами.

“В современном мире, страдающем от неустойчивости внимания, победят те, кто способен привлечь внимание потребителя в одно мгновение – неважно, насколько мимолетным будет этот миг”.

Тренд “Предвосхищающая защита” основывается на желании людей получить ощущение комфорта и безопасности с помощью инновационных технологий. Он проявляется в разработке различных гаджетов, приложений и систем, предупреждающих возникновение проблем. Например, фитнес-браслеты фиксируют период долгого бездействия и сообщают владельцам о необходимости очередной тренировки. Многие модели автомобилей оснащены функцией отслеживания слепых зон и помощи при перестроении.

“Яркая, впечатляющая история – веская причина доверять вашему бренду и продукту. Об этом никогда не стоит забывать”.

Сегодня ученым известно многое о том, как формируются человеческие привычки. Эти научные достижения активно используют производители.

Тенд “Сконструированное привыкание” отражает их стремление создавать товары, которые вызывают привыкание. К ним относятся, например, различные не слишком полезные, но вкусные закуски – крекеры, кукурузные палочки. Хотя имеются и положительные примеры использования этой тенденции. Так, образовательный стартап Khan Academy с помощью определенных стимулов заставляет учащихся посвящать учебе как можно больше времени.

 

Тенденд “Малые данные” отражает стремление получить о потребителях как можно больше персональной информации. Эту информацию – об особенностях поведения, представлениях, установках и идеалах – собирают множество находящихся в личном пользовании приложений и устройств. По сравнению с огромными массивами информации, которыми располагают бренды, это действительно малые данные. Тем не менее они имеют большую ценность, поскольку позволяют лучше понять поведение и предпочтения потребителей.

“Благодаря социальным медиа в обязанности маркетинга включается забота о клиентах и их обслуживание”.

Причиной возникновения тенда “Подрывная дистрибуция” стали цифровые технологии. Интернет позволяет потребителям скачивать музыку, фильмы и книги, минуя многочисленных посредников. Проявляется эта тенденция в том, что и сами производители (например, развлекательного контента) стараются выйти на свою аудиторию напрямую, устранить лишние звенья в своих цепочках дистрибуции.

“Подготовка к завтра начинается с понимания дня сегодняшнего – так было и будет всегда”.

Тенд “Микропотребление” заключается в развитии новой модели оплаты, при которой плата взимается дискретными суммами, которые могут быть очень небольшими. Так, сервисы Lyft и Uber, предлагающие услугу совместной поездки на такси, позволяют каждому пассажиру оплатить только свою часть пути. Эта тенденция заставляет компании пересмотреть свои подходы к обслуживанию. Глава DreamWorks Animation Джеффри Катценберг предсказывает, что в будущем сервисы потоковой трансляции видео будут взимать плату в зависимости от размера экрана, на котором видеозапись просматривается.

Статья подготовленная по материалам книги
«Не очевидно»
Рохит Бхаргава
Манн, Иванов и Фербер, 2016

Интернет маркетинг — новые курс и тренды для бизнеса

В процессе исследования рынка для одного из наших клиентов мы натолкнулись на отличную статью от Accenture про тренды цифрового маркетинга. Приводим ее адаптированный и сокращенный перевод. Ссылки на все источники вы можете найти в оригинальной статье.

Не стоит думать, что цифровой маркетинг — это только про продвижение. Если вы хотите оставаться конкурентоспособными, нужно учитывать новые тенденции и в разработке, и упаковке ваших продуктов. Относится это не только к онлайн-продуктам и сервисам — новые поколения, которые завтра будут составлять основную потребительскую базу, не делят для себя онлайн и офлайн. Для них мир уже давно един, и тот, кто не будет учитывать их предпочтений и внимательно следить за онлайновыми трендами, уйдет из бизнеса.

Конечно, многие приведенные тренды не новы — почти все мы наблюдали уже несколько лет, но значит тем более пора их учесть : )


В мире 4 миллиарда пользователей интернета, каждый из которых проводит в среднем 6 часов онлайн. У более чем 5 миллиардов человек есть мобильные телефоны, больше половины из них смартфоны. 3 миллиарда человек являются активными пользователями социальных сетей.

Люди все больше «живут» в онлайне каждый день они делают 3,5 миллиарда поисковых запросов в Google и смотрят 1 миллиард часов видео на YouTube. Кроме того, в 2017 году они потратили в интернете 1,5 триллиона долларов на 16 % больше, чем в 2016 году. Это примерно соответствует всему ВВП России.

Если вы хотите оставаться конкурентоспособными, вы не можете не учитывать потребности пользователей в контексте цифрового маркетинга.

1. Маркетинг стал мобильным

Более 52 % мирового интернет-трафика генерируется мобильными устройствами. При этом в 2017 году мобильный трафик вырос на 4 %, а трафик с десктопов и планшетов упал на 3 % и 14 %, соответственно. С 2018 года Google в первую очередь индексирует контент, адаптированный под мобильные устройства, что сказалось на предпочтениях пользователей: 34 % покупок совершаются с мобильных устройств, 78 % локального мобильного поиска, то есть поиска магазинов, заведений, сервисных компаний поблизости от потребителя, приводит к продажам в офлайне.

2. Потребители хотят умной рекламы

Блокировщики рекламы становятся популярнее, потому что реклама все больше раздражает потребителей. Выход из этой ситуации: сделать рекламу релевантной. Важно, что потребители вовсе не видят в рекламе зло, они просто хотят, чтобы им рекламировали то, что им действительно нужно, а не все подряд.

3. Маркетинг влияния имеет все большее значение

Происходит смена поколений миллениалы становятся все важнее с точки зрения объемов потребления и в будущем станут основным потребительским сегментом. Миллениалы это «сетевое» поколение: они очень активны в социальных сетях, 80 % из них всегда имеют при себе мобильный телефон. Для них рекомендации других таких же потребителей ценнее, чем советы знаменитостей, поэтому микроинфлюенсеры становятся все важнее для маркетинга товаров.

4. Микро-моменты уже здесь

Миллениалы взаимодействуют со своими смартфонами 150 раз в день. Это короткие взаимодействия, а значит, ваш продукт и продвижение должны быть под это адаптированы.

Google выделяет 4 типа микро-моментов: «хочу знать» (поиск информации), «хочу пойти» (поиск объектов поблизости), «хочу сделать» (поиск решения какой-либо задачи) и «хочу купить» (поиск с целью покупки). На всех этих типах взаимодействия потребители ждут помощи от вас дайте им ее. Но помните, что маркетинг в такие микро-моменты должен быть: очень точным, поданным вовремя, релевантным и давать возможность моментального действия.

5. Омниканальный маркетинг — будущее электронной коммерции

Омниканальный маркетинг, то есть взаимодействие с потребителем по разным каналам — как онлайновым, так и оффлайновым — тренд не новый, но сегодня потребитель хочет большего.

Уже недостаточно просто взаимодействовать с потребителями в онлайне и офлайне, взаимодействие по всем каналам должно быть бесшовно объединено и создавать у пользователя впечатление единого пространства. Все время взаимодействия с вашим бизнесом клиент должен ощущать, что он идет по какому-то одному пути, на котором переход из онлайна в оффлайн и обратно происходит органично и незаметно для него.

6. Контент критичен как никогда

Про это давно говорят, и 72 % маркетологов признают, что создание качественного контента лучшая тактика для привлечения поискового трафика. Разработайте контентную стратегию и придерживайтесь ее.

Не забывайте, что поисковые сервисы становятся умнее и способны находить наиболее релевантный для пользователя контент используйте это к своей выгоде.

7. Видео на подъеме

Видео-контент будет составлять 79 % глобального интернет трафика к 2020 году. 50 % пользователей ищут видео-контент перед покупкой. Без всяких сомнений, если вы хотите привлекать потребителей, вам нужно делать видео-контент. Рассказывайте истории, делайте объясняющие ролики, снимайте демонстрации продуктов, но помните о релевантности, а также о том, что миллениалы не смотрят длинные видео 56% всех видеороликов, опубликованных в 2017 году, короче двух минут.

Не забывайте, что социальные сети ранжируют видеоконтент выше остального.

8. Сторителлинг набирает обороты

92 % потребителей хотят рекламы в виде историй. Истории вызывают эмоции, показывают вашу человечность и поднимают ценность продукта в глазах потребителя. Это не ново, бренды всегда рассказывали истории доступными на тот момент способами, но сегодня онлайн-возможности дают совершенно новые инструменты используйте их. Не пытайтесь просто продать расскажите историю компании или создания продукта, и его ценность в глазах потребителя вырастет.

9. Пришло время разнообразия

Немного статистики: женщины составляют 49,6 % населения планеты, но только 37 % людей в рекламе женщины. Люди хотят ассоциировать себя с тем, кого видят в рекламе. А 85 % признают, что они себя там не видят. Конечно, это касается не только пола, но и других характеристик люди ассоциируют себя с разными группами. Создавайте визуальный и текстовый контент, который резонирует с вашим потребителем, пусть он узнает себя в рекламе.

10. «Приватность» — не просто слово

Приватность нужна по умолчанию, и скандалы с утечками данных, например, случай с Cambridge Analytica и Facebook, это лишний раз демонстрируют. Вводятся новые регулятивные меры, такие как GDPR в Европе, и вы не можете это не учитывать. Ваши потребители хотят приватности.

Бизнесы, которые вызывают сомнения в отношении приватности и сохранности данных пользователей, уйдут с рынка.

11. Социальные сети меняются

Видео-истории (их обычно называют «сториз») вовлекают потребителей в короткие способы взаимодействия. Преимущество сториз для пользователей в том, что они облегчают и укорачивают взаимодействие, а для бизнеса в том, что создают страх не успеть: потребитель боится упустить возможности, и это привлекает его к видео-историям. Используйте это.

Волна месседжинга захватила мир. По состоянию на 4 квартал 2017 года у WhatsApp было 1,5 миллиарда активных пользователей, которые отправляли 60 миллиардов сообщений в день, у Facebook Messenger 1,3 миллиарда активных пользователей. Потребители с огромной скоростью принимают сообщения в мессенджерах, и это создает возможности для новых типов взаимодействия. 49,4 % потребителей предпочли бы общаться с бизнесом в мессенджере, а не говорить по телефону. Это говорит нам о том, что потребители будущего хотят моментальности, удобства и персонального подхода.

Социальные CRM. Люди все чаще взаимодействуют с бизнесом через социальные сети. 90 % пользователей социальных сетей используют их для взаимодействия с бизнесом. Бизнесы интегрируют свои CRM-системы с социальными сетями. Но тут явно есть что улучшать: потребители ждут ответа в течение часа, а получают его в среднем в течение 5 часов. Работайте в социальных сетях с вашими покупателями и внедряйте инструменты, чтобы отвечать им быстрее.

12. Искусственный интеллект умеет все больше

Искусственный интеллект позволяет не только персонализировать взаимодействие с потребителем, но и переключить ресурсы с рутинных задач на более креативные. Все больше бизнесов внедряет машинное обучение и искусственный интеллект для решения своих задач. 80 % маркетологов признают, что эффективность их работы с точки зрения привлечения продаж — средняя. Искусственный интеллект помогает повысить эффективность за счет обработки больших массивов данных, оптимизации рекламных кампаний и интерфейсов, предсказания поведения потребителей.

13. Голосовой поиск очень перспективен

К 2020 году 50 % всех поисковых запросов будут голосовыми. Также предсказывается, что 30 % всех поисков будут происходить без взаимодействия с экраном устройства. Это произойдет в том числе за счет распространения «умных колонок». Сегодня они помогают искать информацию, а завтра будут решать рутинные задачи, назначать встречи и взаимодействовать с бизнесом от имени потребителя. Это означает, что все больше пользователей не будут сами искать ваш сайт они попросят об этом «умную колонку». А это поставит новые задачи перед маркетологами, поскольку представление бизнеса в онлайне сильно изменится.

14. Визуальный поиск тоже растет

Google, Pinterest и Microsoft используют технологии компьютерного зрения для поиска. Покажите потребителю товар лицом. Как говорится, «одна картинка стоит тысячи слов». Сама технология визуального поиска, конечно, не нова тот же Google использует ее давно, но изменяется поведение потребителя. Возможно, завтра он просто сфотографирует товар и будет искать его по фото или будет принимать решение о покупке на основе визуального поиска («Окей, Гугл, покажи мне куртку, которая хорошо подойдет к этим джинсам»).

15. Чатботы умнеют

47 % потребителей готовый покупать у чатботов. 51 % считают, что бизнес должен быть доступен 24/7. Не достаточная ли это причина начинать использовать цифровых продавцов?

Представьте себе продавца или сотрудника поддержки, который доступен всегда, на разных языках и во всех географических поясах. Конечно, история с чатботами тоже не нова, но они становятся настолько умными, что 63 % потребителей не могут понять, что общаются не с человеком. Кроме того, чатботы превращаются из инструмента поддержки в инструмент продаж.

16. Потребители хотят персонализации

91 % потребителей предпочитает покупать у компаний, которые делают им персональные предложения. Но потребители не хотят, чтобы их просто классифицировали и показывали адаптированную рекламу предложения они хотят, чтобы им дали полноценное персонализированное клиентское взаимодействие. Что интересно, несмотря на важность приватности, 83 % потребителей готовы поделиться данными о себе, чтобы бизнесы это взаимодействие могли персонализировать.

17. Автоматизация маркетинга снимает рутинные задачи

Это освобождает ресурсы для более креативной работы. В идеале маркетологи должны большую часть времени посвящать высокоценной стратегической работе, а в реальном мире они в основном заняты рутинными задачами. Автоматизация маркетинга помогает в этом и дает результаты: 64 % компаний отмечают положительный эффект от автоматизации маркетинга в течение 6 месяцев, у 80 % растут продажи. Также это позволяет сделать продвижение более эффективным более точно таргетировать аудитории и снижать стоимость привлечения клиентов.

18. Расширенная реальность показывает преимущества

Дополненная и виртуальная реальность создают основу для пользовательского опыта нового типа. Как сказано выше, роль визуального контента возрастает. При этом взаимодействовать с цифровым миром хочется так же натурально, как и с миром реальным. Виртуальная и дополненная реальности помогают это сделать, а крупные корпорации, такие как Facebook, Google и Microsoft, инвестируют огромные средства в такие решения.

19. Growth hacking уже не только для стартапов

Примечание. Growth hacking или «взрывной рост» — это подход, который гарантирует резкий рост (growth) за счет необычных или инновационных решений (hack). В качестве примера growth hacking можно привести PayPal, который на заре появления Интернета придумал первую реферальную программу — стратегия «Платим за друзей» с вознаграждением в $20 за каждого реферала в то время принесла платежной системе 5 млн. новых пользователей, что стало невиданным успехом для стартапа.

Growth hacking идеальный подход в мире, полном данных. Он позволяет многократно усилить результат маркетинга. Если раньше growth hacking считался в первую очередь уделом онлайн-стартапов, то теперь компании из самых разных отраслей успешно применяют его принципы. Думайте, как вам использовать разные инструменты для продвижения и их комбинации, чтобы получать не линейный, а взрывной рост клиентской базы и продаж.


Хотите узнать, как вам применить тренды цифрового маркетинга для роста бизнеса? Пишите.

Главные тренды индустрии моды 2019

The Business of Fashion (BoF) и McKinsey & Company обнародовали список главных трендов фэшн-бизнеса будущего года. В исследовании The State of Fashion 2019 перечисляются 10 основных тенденций. Перевод обзора публикует Inc.

Эксперты ожидают, что в 2019 году рост отрасли замедлится: прогнозируется, что McKinsey Global Fashion Index, который отслеживает продажи в отрасли, операционную прибыль и создание дополнительной стоимости, в следующем году составит 3,5–4,5 проц против 4–5 проц в 2018 году. Ухудшение прогноза на 2019 год связано с экономическими и политическими вызовами в России, Африке, Латинской Америке, а также на Ближнем Востоке, которые могут снизить потребительские расходы. В отчете также говорится, что в 2019 году Китай впервые обойдет США и станет крупнейшим модным рынком в мире.

«Участники модного рынка начали заблаговременно смотреть на возможности, а не просто фокусироваться на предстоящих вызовах», — говорится в исследовании. Авторы ожидают, что основной импульс роста будет поступать с рынков люксовых товаров, а также от развивающихся рынков в Азии.

10 основных трендов фэшн-бизнеса

Осторожность

В отрасли возникнут опасливые настроения из-за ослабления ключевых экономических показателей и других потенциально дестабилизирующих сил, ожидают в BoF и McKinsey. Представители модной индустрии начнут действовать осторожнее из-за опасений возможного замедления мировой экономики к 2020 году и будут активнее изучать свои возможности для повышения производительности.

Подъем Индии

Индия станет основным направлением работы для индустрии моды на фоне увеличения числа потребителей среднего класса и укрепления производственного сектора страны.

Торговля 2.0

Компаниям нужно подготовить планы экстренных мероприятий на случай возможной реорганизации мировых производственно-бытовых связей. Кроме того, сферу торговли одеждой могут изменить новые барьеры, напряженность в вопросах торговли и неопределенность, а новые возможности могут появиться на фоне усиления торговли между развивающимися странами и пересмотра торговых соглашений.

Отказ от собственности

В исследовании говорится об увеличении срока эксплуатации модных товаров на фоне развития бизнес-модели аренды вещей, а также компаний, предлагающих восстановленные и бывшие в употреблении товары. Игроки модного рынка будут все чаще обращаться к этим бизнес-моделям, чтобы получить доступ к удаляющимся от постоянного владения одеждой новым клиентам, которым необходима доступность товаров.

Спрос на реакцию

Эксперты указывают, что молодые потребители активно следят за социальными и экологическими проблемами. Так, на некоторых рынках компании получат дополнительную выгоду, заняв сильную позицию по социальным и экологическим проблемам и выйдя за рамки традиционной социальной ответственности бизнеса. По прогнозам исследователей, по итогам 2018 года количество упоминаний слова feminist (феминист или феминистский) в рассылках или на сайтах ретейлеров увеличится в 6,3 раза по сравнению с 2016 годом.

Быстрые покупки

Моментальная покупка товаров становится болевой точкой модной индустрии: покупатели хотят приобрести товар, как только они его увидят. Участники рынка в 2019 году будут фокусироваться на ускорении выполнения заказов, повышении доступности рекламируемых продуктов и таких технологиях, как визуальный поиск.

Радикальная прозрачность

В BoF и McKinsey полагают, что от бизнеса ждут радикальной прозрачности и обмена данными с потребителями после нескольких лет сбора и управления персональными данными. Чтобы установить планку доверия потребителей на новый уровень, бизнесу придется стать прозрачнее в таких сферах, как соотношение стоимости и получаемой потребителем пользы и защита данных.

Коренные изменения традиционных брендов

Традиционные бренды начинают проводить коренные изменения в бизнес-моделях в ответ на появление конкурентов, развивающихся за счет снижения приверженности потребителей к торговым маркам и усиления спроса на новизну. Это значительно повлияет на операционные модели традиционных брендов, ожидают эксперты.

Цифровизация

Игроки из сферы электронной торговли продолжат внедрять инновации и предлагать клиентам новые выгодные услуги. Компании, диверсифицирующие свою экосистему за счет приобретений, инвестиций или научно-исследовательских разработок, укрепят свое лидерство над теми, кто полагается лишь на прибыли в розничной торговле.

Товары на заказ

Из-за автоматизации и методов аналитической обработки данных на рынке появились стартапы, способные производить товары на заказ. На этом поле начнут экспериментировать и массовые бренды, что позволит им быстрее реагировать на тренды и запросы потребителей и снижать избыток товаров. Аналитики ожидают, что новой нормой на рынке станут короткие циклы мелкосерийного производства.

Источник: Inc.

Фото: Unsplash

Тренды корпоративной социальной ответственности бизнеса в России Текст научной статьи по специальности «Социологические науки»

Вестник Челябинского государственного университета.

2019. № 9 (431). Экономические науки. Вып. 66. С. 182—188.

УДК 338.1 DOI 10.24411/1994-2796-2019-10920

ББК 65.290.2

ТРЕНДЫ КОРПОРАТИВНОЙ СОЦИАЛЬНОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТИ

БИЗНЕСА В РОССИИ

Е. А. Сорокина

Челябинский государственный университет, Челябинск, Россия

Рассматриваются тренды социальной ответственности бизнеса в России. Определена необходимость управления корпоративной социальной ответственностью. Установлено, что, придерживаясь политики социальной ответственности перед сотрудниками организации, бизнес проводит различные социальные проекты, делая значимый вклад в развитие страны, улучшает качество и условия жизни ее граждан. Раскрыт теоретический аспект социальной ответственности бизнеса; определены истоки ее концепции, нашедшие отражение в трудах А. Смита. Сделан вывод о том, что социальная ответственность бизнеса имеет многоуровневую систему, а работающие на сегодняшнем рынке компании имеют различия по мотивам принятия на себя уровней социальной ответственности. Проведен сравнительный анализ корпоративной социальной ответственности бизнеса ведущих компаний разных отраслей экономики России и США. Представлены направления: образование, медицина, культура и искусство, спорт, социальная защита пенсионеров и ветеранов, защита детей, жизнедеятельность сотрудников и окружающая среда.

Ключевые слова: социальная ответственность бизнеса (СОБ), корпоративная социальная ответственность, концепция социальной ответственности бизнеса, уровни социальной ответственности, модель Арчи Кэрролла.

Управление социально-экономическим развитием в современной экономической системе претерпевает определенные изменения. В настоящее время все большее значение приобретает социальный аспект, поскольку природа бизнеса по своей сути социальна. Все больше организаций приходят к пониманию необходимости развития в своей деятельности концепции социальной ответственности бизнеса.

Использование корпоративной социальной ответственности в управлении организацией является необходимым и перспективным направлением. Сегодня управление направлено на интересы разных групп — как своих сотрудников, партнеров по бизнесу, так и общества в целом. Влияние групп общества определяет уровень успешности компании, поэтому социальная ориентированность в менеджменте — нормальное явление в современном бизнесе. Если говорить о важности социальной ответственности в процессе выбора среди других параметров, то можно сделать вывод, что она приносит значительные преимущества для бизнеса. Управление корпоративной ответственностью бизнеса является необходимым фактором развития компании, способствующим увеличению прибыли, ускорению темпов роста, сокращению операционных расходов, увеличению производительности труда, повышению конкурентоспособности продукции и услуг, улучшению бренда и репутации компании и т. д.

Проблема социальной ответственности бизнеса занимает устойчивую позицию, обсуждаемую на проводимых форумах, презентациях, дискуссиях и других мероприятиях, организуемых в России и за рубежом. Внимание к этой теме не случайно, поскольку в условиях развития регулируемой рыночной экономики главной составляющей в системе отношений хозяйствующих субъектов Российской Федерации выступает взаимодействие государства и бизнеса.

Данная проблема отражена в ежегодном Послании Президента РФ Федеральному собранию РФ. В нем говорится о значимости социальной ответственности бизнеса, отмечено, что успех корпораций является устойчивым, если деятельность компаний нацелена на перспективное будущее и связана с реальными потребностями общества.

Ю. А. Баранова в своих трудах отмечает, что понятие «корпоративная социальная ответственность» раньше применялось к крупным компаниям, однако после стало использоваться для всего бизнеса в целом [1]. Проблема социальной ответственности бизнеса в настоящее время все чаще обсуждается как в научных кругах, так и в политической жизни общества. Общепринятым становится утверждение, что любая социально-экономическая система обязана развивать и поддерживать социальную ответственность на высоком уровне.

Предпосылки зарождения концепции СОБ начинаются в трудах ученых-экономистов, таких

как А. Смит, Д. Рикардо, М. Фридман, П. Хейне и др. По их мнению, вмешательство в экономику должно иметь минимальный характер. Адам Смит, являясь родоначальником базовых принципов экономической науки, в своих трудах рассматривал проблему взаимодействия частных и общественных интересов. Придерживаясь политики социальной ответственности перед сотрудниками организации, бизнес проводит различные социальные проекты, делая значимый вклад в развитие страны, улучшает качество и условия жизни ее граждан. Адам Смит выделял в основе экономические интересы людей, показывая их значение [3].

При рассмотрении точек зрения по поводу социальной ответственности разных ученых можно выделить доводы «за» и «против» социальной ответственности бизнеса.

М. Х. Мескон, М. Альберт, Ф. Хедоури в своей точке зрения указывают в негативных фактах расходы организации на социальную ответственность, низкий уровень отчетности и неспособность решать социальные проблемы (рис. 1). Мы считаем, что данные сложности вполне можно разрешить с помощью правильного использования финансов на социальные цели.

Мнение А. А. Радугина (рис. 2) отражает более современные требования общества. В результате снижения действия социальной ответственности общество будет действовать, выполняя социальные программы. Государство должно контролировать планирование и осуществление процессов социальной ответственности бизнеса, в противном случае расслоение общества по уровню доходов и качеству

Доводы «против»

Нарушение принципа социальной ответственности Расходы на социальную вовлеченность Недостаточный уровень отчетности широкой публике Недостаток умения разрешать социальные проблемы

Доводы «за»

I I

• При выполнении производителями обязательств перед обществом в долгосрочной перспективе приносит прибыль самой фирме

• Осуществление социальных проблем может быть прибыльным

• Социальная ответственность перед обществом — это требование этики, ибо может наступить юридическая ответственность

• Ведение бизнеса в соответствии с законодательством — это поддержка правового общества. Это подчеркивает тесную связь и взаимоотношения юридические, этические и экономические аспекты социальной ответственности

Рис. 2. Доводы «за» и «против» социальной ответственности бизнеса А. А. Радугина [5]

Доводы «за»

• Положительные перспективы для бизнеса, имеющие долгосрочный характер

• Изменение потребностей и ожиданий широкой публики

• Возможность оказать помошь в решении социальных проблем при наличии необходимых ресурсов

• Социально ответственное моральное обязательство

Рис. 1. Доводы «за» и «против» социальной ответственности бизнеса М. Х. Мескона, М. Альберта, Ф. Хедоури [4]

жизни будет меняться в худшую сторону, и это приведет к социальным взрывам в обществе [6].

Рассматривая отношения авторов к социальной ответственности организаций, можно сделать следующие выводы:

— доводы схожи между собой в том, что организации имеют дальнейшую заинтересованность;

— ответственность юридическая, экономическая и этическая связаны между собой;

— необходимо обеспечение ресурсами для осуществления социальной ответственности.

СОБ носит многоуровневый характер (рис. 3). На сегодняшний день компании на рынке имеют различия по мотивам принятия на себя уровней социальной ответственности. Среди мотивов выделяют:

— развитие собственного персонала, позволяющее исключить текучку кадров и привлечь лучших специалистов;

— повышение производительности труда;

— улучшение имиджа компании; рекламирование товаров и услуг; доведение деятельности компании до средств массовой информации и т. д. [7].

В развитых странах политика социальной ответственности является неотъемлемой частью деятельности компании. Это реакция предпринимательства на обострившиеся социальные противоречия между трудом и капиталом, мировым сообществом и деятельностью компаний. Социальное направление бизнеса призвано смягчить возникшие противоречия и поднять его престиж, на это сделан упор В. И. Бар-хатовым, Д. С. Бенц, Ю. Ш. Капкаевым [2].

С целью анализа развития социальной ответственности бизнеса, была изучена деятельность

Доводы «против»

При отсутствии активного участия бизнеса в решении социальных проблем общество потребует их решать путем использования различных методов воздействия

Решение социальных проблем должно находиться в компетенции правительства. Однако есть мнение, что участие фирмы в решении социальных проблем в конечном итоге уничтожает функциональные различия между сферой деятельности бизнеса и правительства Социальные программы не могут точно измерить эффект социальных инвестиций

Социальная активность фирмы распыляет усиления, которые должны быть направлены на достижение основных целей любого бизнеса

Л

Первый уровень — базовый

ш

Второй уровень

Третий уровень

выполняются такие обязательства, как своевременная уплата налогов, выплата заработной платы, предоставление (по возможности) новых рабочих мест, то есть расширение рабочего штата

обеспечение работников адекватными условиями не только работы, но и жизни — повышение уровня квалификации работников, профилактическое лечение, строительство жилья, развитие социальной сферы (корпоративная ответственность).

высший уровень ответственности, благотворительная деятельность

Рис. 3. Уровни социальной ответственности

ведущих компании из различных отраслей экономики США и России, реализующих политику корпоративной социальной ответственности (табл. 1 и 2).

По данным табл. 1 видно, что стремление к экологической безопасности и забота о собственных сотрудниках являются наиболее распространенными направлениями корпоративной социальной ответственности. Для достижения высокого уровня в бизнесе необходимы квалифицированные кадры, их нужно либо привлекать выгодными условиями, либо удерживать имеющихся. Большое внимание уделяется компаниям — разработчикам программного обеспечения, цифровой техники, а также компа-

ниям Coca-Cola и PepsiCo. Для ресторанов быстрого питания и социальных сетей разрабатывается меньше социальных программ. Редко наблюдается спонсорство и поддержка культуры и здравоохранения.

Рассмотрим направления корпоративной социальной ответственности ведущих российских компаний. По данным табл. 2 мы видим, что наибольшее количество социальных программ проводят Сбербанк, «ЛУКОЙЛ», «Ростелеком», «Газпром», «АК Барс», «ВТБ 24». Меньшее количество показывают «МТС», «ВымпелКом», «КАМАЗ», «Трансаэро».

Анализ показывает, что компании США и России в своей деятельности придерживаются корпоративной социальной ответственности.

Таблица 1

Направления деятельности американских компаний в области КСО [8—17]

Компания Благотворительность Спонсорство Экология Общество Здравоохранение Образование Спорт Культура Волонтерство Сотрудники

Google + + + + + + +

Starbucks + + + + +

Procter&Gamble + + + +

Facebook + + +

Microsoft + + + + +

Apple + + + + +

IBM + + + + + + + + +

Intel + + + + +

ASUS + + +

PepsiCo + + + + + + +

Chrysler Group LLC + + + +

ExxonMobil + + + +

Chevron + + + + +

Coca-Cola + + + + + + + +

Tiffany&Co + + + +

McDonalds + + + + +

Ford + + + +

Chevrolet + + +

Canon + + + + + +

Wal-Mart + + + + +

Blizzard Entertainment + + + + +

Таблица 2

Направления деятельности российских компаний в области КСО [18—32]

Компания Образование Медицина Культура и искусство Спорт Пенсионеры и и ветераны Поддержка детей Сотрудники Окружающая среда

НК «Лукойл» + + + + + + + +

НК «Роснефть» + + + + + + +

«Газпром» + + + + + + +

«МТС» + + + + + +

«Ростелеком» + + + + + + +

«ВымпелКом» + + + + + +

«Мегафон» + + + + +

Авиакомпания «Трансаэро» + + + + +

«Аэрофлот» + + + + + + +

«Сбербанк России» + + + + + + +

«АК Барс» + + + + + + + +

Особенно это представлено в нефтедобыче и нефтепереработке. Российские компании стараются работать по международным стандартам в области корпоративной социальной политики: осуществляют социальные и благотворительные проекты, делая значимый вклад в развитие страны, улучшают качество и условия жизни граждан [32].

Таким образом, на сегодняшний день эффективность социально-экономического развития может быть существенно улучшена благодаря

повышению степени социальной ответственности бизнеса. Управление корпоративной социальной ответственностью бизнеса будет способствовать гармоничным отношениям со всеми заинтересованными сторонами. Компании станут наиболее привлекательными для инвесторов, что повлечет за собой дополнительные инвестиции, способствующие полноценному развитию и получению прибыли.

Список литературы

1. Баранова, Ю. А. Социальная ответственность бизнеса: теоретический аспект / Ю. А. Баранова // Вестн. МГУКИ. — 2012. — № 4 (48).

1. Бархатов, В. И. Крупный и средний бизнес России: соотношение сил, несовершенство межрегиональных взаимодействий / В. И. Бархатов, Д. С. Бенц, Ю. Ш. Капкаев // XXI век: новая реальность социально-экономического развития мира и России. — М. ; Тамбов, 2018. — С. 258—265.

2. Смит, А. Исследование и природе и причинах богатства народов / А. Смит. — М. : Соцэкгиз, 1962.

3. Максимцова, М. М. Менеджмент : учеб. для вузов / М. М. Максимцова, М. А. Комарова. — 2-е изд., перераб. и доп. — М. : ЮНИТИ-ДАНА : Единство, 2002.

4. Радугин, А. А. Основы менеджмента : учеб. пособие для вузов / А. А. Радугин. — М. : Центр, 1998.

5. Социальная ответственность бизнеса / А. А. Головин, М. А. Пархомчук, Д. В. Андросов, А. Ю. Чжан-Сен // Вестн. Курс. гос. с.-х. академии. — 201. — № 10.

6. Иванов С. Ю. Социальная ответственность бизнеса: содержание и пути реализации / С. Ю. Иванов, А. С. Иванов // Труд и соц. отношения. — 2008. — № 7.

7. Цель компании Google [Электронный ресурс]. — URL: http://www.google.com/about/company/ (дата обращения 17.03.2019).

8. Отчет о международной ответственности [Электронный ресурс]. — URL: http://starbuckscoffee.ru/ ru/_Social+Responsibility/ (дата обращения 17.03.2019).

9. Концепция социальной ответственности [Электронный ресурс]. — URL: http://www.microsoft.com/ ruru/news/inside_ms.aspx (дата обращения 17.03.2019).

10. Настоящие инновации меняют мир без вреда для планеты [Электронный ресурс]. — URL: http://www. apple.com/ru/environment/ (дата обращения 17.03.2019).

11. Корпоративная ответственность [Электронный ресурс]. — URL: http://www.ibm.com/smarterplanet/ ru/ru/business_resilience_management/overview/index.html?re=sph (дата обращения 17.03.2019).

12. Intel и спорт [Электронный ресурс]. — URL: http://www.intel.ru/content/www/ru/ru/homepage.html (дата обращения 17.03.2019).

13. Политика социальной ответственности [Электронный ресурс]. — URL: http://www.coca-colarussia. ru/ (дата обращения 17.03.2019).

14. Корпоративная социальная ответственность [Электронный ресурс]. — URL: http://mcdonalds.ru/ (дата обращения 17.03.2019).

15. Социальные программы [Электронный ресурс]. — URL: http://www.ford.ru/AboutFord/FordRus (дата обращения 17.03.2019).

16. Корпоративная социальная ответственность в меняющемся мире [Электронный ресурс]. — URL: http://www.canon.ru/About_Us/sustainability/index.aspx (дата обращения 17.03.2019).

17. Социальная политика и окружающая среда [Электронный ресурс]. — URL: http://www.lukoil.ru/ static_6_5id_263_.html# (дата обращения 17.03.2019).

18. Корпоративная культура и окружающая среда [Электронный ресурс]. — URL: http://www.rosneft. ru/Development/. (дата обращения 17.03.2019).

19. Социальная ответственность [Электронный ресурс]. — URL: http://www.gazprom.ru/social/ и http://www.gazprom.ru/nature/environmental-protection/tfwater (дата обращения 17.03.2019).

20. Социальная ответственность [Электронный ресурс]. — URL: http://www.company.mts.ru/comp/ social_responsibility/ (дата обращения 17.03.2019).

21. Новости соцответственности [Электронный ресурс]. — URL: http://www.rostelecom.ru/social/news/ (дата обращения 17.03.2019).

22. Корпоративная социальная ответственность Билайн [Электронный ресурс]. — URL: http://about. beeline.ru/responsibility/index.wbp/ (дата обращения 17.03.2019).

23. Социальный отчет МегаФона [Электронный ресурс]. — URL: http://corp.megafon.ru/sotsialnaya_ otvetstvennost/?_ga=1.218085779.483698537.1389442804 (дата обращения 17.03.2019).

24. Корпоративная волонтерская программа [Электронный ресурс]. — URL: http://www.transaero.ru/ ru/company/investors (дата обращения 17.03.2015).

25. Стратегический отчет. Обзор бизнеса [Электронный ресурс]. — URL: http://www.aeroflot.ru/cms/ about (дата обращения 17.03.2019).

26. Корпоративная культура Сбербанка [Электронный ресурс]. — URL: http://www.sberbank.ru/moscow/ ru/about/philanthropy/ (дата обращения 17.03.2019).

27. Социальный отчет [Электронный ресурс]. — URL: http://www.akbars.ru/about/charity/ (дата обращения 17.03.2019).

28. Социальная ответственность [Электронный ресурс]. — URL: http://www.vtb24.ru/about/charity/ Pages/default.aspx?geo=moscow (дата обращения 17.03.2019).

29. Политика в области корпоративной социальной ответственности [Электронный ресурс]. — URL: http://www.bm.ru/ru/about/blagotvoritelnost/karty-dlja-blagotvoritelnosti/ (дата обращения 17.03.2019).

30. Социальная ответственность [Электронный ресурс]. — URL: http://www.kamaz.ru/ru/company/ social/ (дата обращения 17.03.2019).

31. Приоритетные социальные программы [Электронный ресурс]. — URL: http://gazgroup.ru/social/ prioritety/ (дата обращения 17.03.2019).

32. Дохолян, С. Б. Корпоративная социальная ответственность бизнеса в России и в США / С. Б. До-холян // Вестн. Моск. ун-та им. С. Ю. Витте. Сер. 1: Экономика и упр. — 2014. — № 2 (8).

Сведения об авторе

Сорокина Елена Анатольевна — доцент кафедры экономики отраслей и рынков Челябинского государственного университета, Челябинск, Россия.

Bulletin of Chelyabinsk State University.

2019. No. 9 (431). Economic Sciences. Iss. 66. Рp. 182—188.

TRENDS IN CORPORATE SOCIAL RESPONSIBILITY OF BUSINESS IN RUSSIA

E.A. Sorokina

Chelyabinsk State University, Chelyabinsk, Russia

The article discusses trends in business social responsibility in Russia. The need for corporate social responsibility management is identified. It has been established that, adhering to the policy of social responsibility before the organization’s employees, the business carries out various social projects, making a significant contribution to the development of the country, improves the quality and living conditions of its citizens. The theoretical aspect of business social responsibility is disclosed; the sources of the concept of social responsibility of business are identified, which are reflected in the works of A. Smith, where it is indicated that society is subject to some regular process, as a result of which there is a connection between private and public interest. It is concluded that the social responsibility of a business has a multi-level system, and the companies operating in the current market have differences in terms of accepting the levels of social responsibility. A comparative analysis of corporate social responsibility of the business of leading companies in various sectors of the economy of Russia and the United States. The following areas were considered: education, medicine, culture and art, sports, social protection of pensioners and veterans, child protection, employees’ livelihoods and the environment.

Keywords: business social responsibility, corporate social responsibility, business social responsibility concept, levels of social responsibility, Archie Carroll model.

References

1. Baranova Yu.A. Sotsial’naya otvetstvennost’ biznesa: teoreticheskiy aspekt [Social responsibility of business: theoretical aspect]. VestnikMGUKI [Vestnik MGUKI], 2012, no. 4 (48). (In Russ.).

2. Barkhatov V.I., Bents D.S., Kapkayev Yu.Sh. Krupnyy i sredniy biznes Rossii: sootnosheniye sil, nesover-shenstvo mezhregional’nykh vzaimodeystviy [Large and medium-sized businesses in Russia: balance of power, imperfection of inter-regional interactions]. XXIvek: novaya real’nost’ sotsial’no-ekonomicheskogo razvitiya mira i Rossii [XXI century: a new reality of the socio-economic development of the world and Russia]. 2018. Pp. 258-265. (In Russ.).

3. Smit A. Issledovaniye i prirode i prichinakh bogatstva narodov [Research on both the nature and causes of wealth of nations]. Moscow, Sotsekgiz, 1962. (In Russ.).

4. Maksimtsova M.M., Komarova M.A. Menedzhment [Management]. Moscow, YUNITI-DANA, Yedinstvo Publ., 2002. (In Russ.).

5. Radugin A.A. Osnovy menedzhmenta: uchebnoye posobiye dlya vuzov [Fundamentals of management: a textbook for universities]. Moscow, Tsentr Publ., 1998. (In Russ.).

6. Golovin A.A., Parkhomchuk M.A., Androsov D.V., Chzhan-Sen A.YU. Sotsial’naya otvetstvennost’ biznesa [Social responsibility of business]. Vestnik Kurskoy gosudarstvennoy sel ‘skokhozyaystvennoy akademii [Bulletin of Kursk State Agricultural Academy], 2010, no. 1. (In Russ.).

7. Ivanov S.Yu., Ivanov A.S. Sotsial’naya otvetstvennost’ biznesa: soderzhaniye i puti realizatsii [Social responsibility of business: content and ways of implementation]. Trudi sotsial’nyye otnosheniya [Labor and social relations], 2008, no. 7.

8. Cel’ kompanii Google. Available at: http://www.google.com/about/company/, accessed 17.03.2019. (In Russ.).

9. Otchetomezhdunarodnojotvetstvennosti.Availableat:http://starbuckscoffee.ru/ru/_Social+Responsibility/, accessed 17.03.2019. (In Russ.).

10. Koncepciya social’noj otvetstvennosti. Available at: http://www.microsoft.com/ruru/news/inside_ ms.aspx, accessed 17.03.2019. (In Russ.).

11. Nastoyashchie innovacii menyayut mir bez vreda dlya planety. Available at: http://www.apple.com/ru/ environment/, accessed 17.03.2019. (In Russ.).

12. Korporativnaya otvetstvennost’. Available at: http://www.ibm.com/smarterplanet/ru/ru/business_resil-ience_management/overview/index.html?re=sph, accessed 17.03.2019. (In Russ.).

13. Intel i sport. Available at: http://www.intel.ru/content/www/ru/ru/homepage.html, accessed 17.03.2019. (In Russ.).

14. Politika social’noj otvetstvennosti. Available at: http://www.coca-colarussia.ru/, accessed 17.03.2019. (In Russ.).

15. Korporativnaya social’naya otvetstvennost’. Available at: http://mcdonalds.ru/, accessed 17.03.2019. (In Russ.).

16. Social’nye programmy. Available at: http://www.ford.ru/AboutFord/FordRus, accessed 17.03.2019. (In Russ.).

17. Korporativnaya social ‘naya otvetstvennost ‘ v menyayushchemsya mire. Available at: http://www.canon. ru/About_Us/sustainability/index.aspx, accessed 17.03.2019. (In Russ.).

18. Social’naya politika i okruzhayushchaya sreda. Available at: http://www.lukoil.ru/static_6_5id_263_. html#, accessed 17.03.2019. (In Russ.).

19. Korporativnaya kul’tura i okruzhayushchaya sreda. Available at: http://www.rosneft.ru/Development/. (accessed 17.03.2019) Social’naya otvetstvennost’. Available at: http://www.gazprom.ru/social/ i http://www. gazprom.ru/nature/environmental-protection/#water, accessed 17.03.2019. (In Russ.).

20. Social’naya otvetstvennost’. Available at: http://www.company.mts.ru/comp/social_responsibility/, accessed 17.03.2019. (In Russ.).

21. Novosti socotvetstvennosti. Available at http://www.rostelecom.ru/social/news/, accessed 17.03.2019. (In Russ.).

22. Korporativnaya social’naya otvetstvennost’ Bilajn. Available at: http://about.beeline.ru/responsibility/ index.wbp/, accessed 17.03.2019. (In Russ.).

23. Social’nyj otchetMegaFona. Available at: http://corp.megafon.ru/sotsialnaya_otvetstvennost/?_ga=1.21 8085779.483698537.1389442804, accessed 17.03.2019. (In Russ.).

24. Korporativnaya volonterskaya programma. Available at: http://www.transaero.ru/ru/company/inves-tors, accessed 17.03. 2015. (In Russ.).

25. Strategicheskij otchet. Obzor biznesa. Available at: http://www.aeroflot.ru/cms/about, accessed 17.03.2019. (In Russ.).

26. Korporativnaya kul’tura Sberbanka. Available at: http://www.sberbank.ru/moscow/ru/about/philan-thropy/, accessed 17.03.2019. (In Russ.).

27. Social’nyj otchet. Available at: http://www.akbars.ru/about/charity/, accessed 17.03.2019. (In Russ.).

28. Social’naya otvetstvennost’. Available at: http://www.vtb24.ru/about/charity/Pages/default.aspx?geo=-moscow, accessed 17.03.2019. (In Russ.).

29. Politika v oblasti korporativnoj social ‘noj otvetstvennosti. Available at: http://www.bm.ru/ru/about/bla-gotvoritelnost/karty-dlja-blagotvoritelnosti/, accessed 17.03.2019. (In Russ.).

30. Social ‘naya otvetstvennost ‘. Available at: http://www.kamaz.ru/ru/company/social/, accessed 17.03.2019. (In Russ.).

31. Prioritetnye social’nye programmy. Available at: http://gazgroup.ru/social/prioritety/, accessed 17.03.2019.

32. Dokholyan S.B. Korporativnaya sotsial’naya otvetstvennost’ biznesa v Rossii i v SSHA [Corporate social responsibility of business in Russia and in the USA]. VestnikMoskovskogo universiteta imeni S.Yu. Vitte. Seriya 1: Ekonomika i upravleniye [Bulletin of Moscow University named after S.Yu. Witte. Series 1: Economics and Management], 2014., no. 2 (8). (In Russ.).

5 актуальных бизнес-тенденций 2019 года ⏩ Alakris Венчурная студия

Инновации и улучшения безусловно дают возможность крупным компаниям занять лидирующие позиции на рынке. Однако при этом предугадать рост или спад доходов невозможно из-за различных факторов, которые могут на это повлиять. Отраслевые тенденции 2019 года во многом оказали воздействие на общую экономическую картину в мире. 

В начале года со стороны Федеральной резервной системы США был составлен прогноз, который предвещал рост валового внутреннего продукта на 2,5%, со снижением уровня инфляции на 2%. В тоже время 2019 год стал рекордным для уровня безработицы в стране – целых 3,5%.   

Тенденции, диктующие правила 

Если вы боитесь выбрать неправильную стратегию ведения бизнеса, то вам следует обратить внимание на актуальные тенденции, которые влияют на экономическую составляющую в 2019 году. 

1.Потребители требуют большего контроля над личными данными в целях соблюдения безопасности. 

В мае этого года вступило в силу Общее положение Европейского союза о конфиденциальности данных, в котором изложены общие требования потребителей к предприятиям. Вскоре после этого несколько штатов США приняли ряд законов, которые были нацелены на регулирование деятельности компаний. Теперь предприятия обязуются сохранять личные данные о своих потребителях без возможности их передачи сторонним лицам. Таким образом, следует знать, что за любые манипуляции с личной информацией ваших покупателей можно понести административное наказание. 

Чтобы получать данные потенциальных покупателей с возможностью привлечения их внимания к вашему продукту, необходимо использовать печатные издания и интернет площадки для распространения информации об акциях. Интерактивный контент занимает лидирующие позиции среди потребителей.   

2. Популярность альтернативного кредитования 

За последние несколько лет виды альтернативного кредитования в обход банковской системы получили широкую популярность у потребителей. Учитывая, что более 70 процентов заявок на получение кредита на развитие малого бизнеса отклоняются, предприниматели чаще обращаются в индивидуальные коммерческие организации для получения денежных средств. В офисах альтернативного кредитования процесс оформления сделки гораздо проще и быстрее, чем в любом государственном или частном банке. 

Например, компания Kabbage, основанная в 2008 году фирмой онлайн-кредитования из Атланты, предоставила данные, согласно которым через их виртуальную платформу ежедневно проходили сделки более чем на 10 млн долларов. Одной из наиболее быстро растущих разновидностей альтернативных схем финансирования является кредитование между компаниями. С 2006 года показатели этого вида кредитования выросли на 110 процентов. При этом многие кредиторы предоставляют займы с рекордно малыми процентами и комфортными ежемесячными платежами. 

3. Персонализация данных 

Компания Epsilon в 2018 году, провели эксперимент, в ходе которого выяснилось, что большинство потребителей предпочитают иметь дело с брендами, которые имеют опыт в персонализации своей системы. Кроме того, этот аспект может иметь разные формы, но наиболее популярным является использование купонов и рекомендаций, основанные на прошлых действиях клиента.    

Другим типом популярной персонализации является использование автоматизированных каналов для рассылки новостей. Уже сейчас более 49% пользователей обращаются к помощи чат-роботов или онлайн-помощников хотя бы раз в неделю.   

4. Рост спроса на услуги по подписке 

Не смотря на то, что по сравнению с прошлыми периодами спрос на платные подписки значительно снизился, его потенциал все еще очень велик. Индустрия в этой области уверенно растет на один процент в месяц. Самыми популярными услугами являются сервисы по доставке еды и продуктов питания, услуги спортивных клубов, игры и развлечения, а также магазины товаров по уходу за собой. 

Например, Nicely Noted, служба, которая осуществляет свою деятельность с 2012 года, установила ежемесячный тариф на подписку в 20$, при этом их оборот за этот период равняется нескольким миллионам долларов. 

Независимо от того, продают ли они жевательные игрушки или программное обеспечение, компании которые получают доход от продаж, могут получить выгоду от роста этой тенденции. Платная подписка привлекает новых пользователей, если они видят в этом плюсы для себя и своего бюджета. При этом, корпорации, которые используют такую возможность, получают доход в 5 раз быстрее, чем их конкуренты, практикующие обычный вид продаж. 

5. Социальная ответственности компаний 

В 2019 году году Марк Цукерберг объявил, что Facebook планирует настроить свои алгоритмы для определения приоритетов сообщений от друзей и семьи. В это же время генеральный директор Blackrock Ларри Финк сказал руководителям, что его фирма будет учитывать социальную ответственность при распределении денежных средств. В ближайшем будущем ожидается, что социальная ответственность будет являться очень выгодным бизнесом.  При этом для достижения успеха необходимо привлекать сотрудников к волонтерству, выбирать социально ответственных поставщиков и стараться получать гранты для экологических инициатив. 

Источник https://www.entrepreneur.com/

Тренды в российской упаковке 2019 — A.STUDIO

Мы не будем обсуждать минимализм, градиенты, плоские иллюстрации и крупную типографику. Мы посмотрим, что происходит на отечественном рынке.

Казалось, в начале года про тренды в дизайне упаковки без нас всё сказали. Если кратко: заметных перемен нет. Инструменты, какие были в 2017, будут и в 2019 году: минимализм, градиенты, плоские иллюстрации. Чтобы не повторяться с другими авторами и их взглядами, мы постараемся сместить акцент в сторону российских реалий и разобраться, как меняется дизайн упаковки в наших городах и есть ли пересечения с мировыми трендами.

В мире все понятно, а что в России? Из-за финансового кризиса бизнес сокращает расходы на брендинг и рекламу. Смелые креативные решения отходят на лучшие времена. Чтобы не рисковать, бренды используют проверенные ходы и поэтому дизайн упаковки в России меняется медленнее и осторожнее. Да, сходства с западом есть, только они проявляются фрагментарно.

Минимализм — главный тренд в последние годы. Однако в российском сегменте FMCG его практически не используют


Что мы видим

Если посмотреть шире и не брать в расчет технические приемы дизайнера, можно заметить как меняется упаковка с точки зрения материалов, ее размеров и коммуникации. О чем и пойдет речь.

Мы наблюдаем сегодня и в бо́льших масштабах скоро увидим 6 российских трендов дизайна упаковки:

  1. Дизайн, призывающий постить
  2. Иконки вместо слов
  3. Переход к эко-материалам
  4. Уменьшение объемов. Покупка на раз
  5. Упаковка и дополненная реальность
  6. Знакомство покупателя с производством

Тезисы собраны из практики и наблюдения брендингового агентства A.STUDIO.


Дизайн, призывающий постить

Теперь бренды конкурируют не только на полках, но и за право оказаться в ленте новостей. Каждый человек может мгновенно поделиться событием с сотней друзей. Вспомните кого-нибудь из своих знакомых, кто постил распаковку косметики, ювелирных изделий и других товаров. Если пользователи сами публикуют вашу упаковку в Instagram, без сторонней просьбы — это победа.

Оригинальная упаковка, которая тешит эго покупателя или просто восхищает красотой, с большей вероятностью попадет в ленту. Проследите, как бренды используют эмодзи и теги в дизайне, как призывают выложить «готовые блюда с нашими макаронами». Больше публикаций с вашей упаковкой — больше охват потребителей.

by A.STUDIO


Иконки вместо слов

Упаковка за несколько секунд должна убедить человека в покупке. За такое короткое время потребителю нужно передать максимум доводов, почему именно этот бренд следует нести на кассу.

Понаблюдайте, как оформляются рациональные выгоды продукта (без ГМО, из свежего молока). То же с боковой и тыльной стороной. Посмотрите как показана инструкция приготовления, где найти трубочку на стакане йогурта. Вы заметите, что слов становится меньше. На смену идут иконки, стрелочки, так как они быстро передают ключевой смысл и экономят время покупателя.

Причина простая. Потребитель и бренд всё чаще взаимодействуют в digital-среде, соцсетях и мобильных приложениях. Если аудитория хорошо понимает цифровой интерфейс, где многое построено на пиктограммах, значит этот принцип следует использовать на упаковке. Замена слов иконками — явление не новое. Однако растущая «диджитализация» постоянно дает тренду толчок к развитию.

Инструмент так закрепился, что в 2019 году тяжело представить упаковку без иконки


Переход к эко-материалам

С 2018 года вопрос экологии для многих россиян стал особенно острым. У тренда есть свои предпосылки:

— Начало «мусорного кризиса» в 2018 году. Из-за экологических проблем и утилизации мусора прошли общественные митинги в Подмосковье и семи областях страны.

— С 2019 года Минприроды предложило повысить ставки экологического сбора по 54-м группам товаров и упаковке, «подлежащей утилизации после утраты потребительских свойств». Под сбор в частности попадают продукты в пластиковой и металлической таре, что скажется на конечной цене продукта.

Возможно, эти причины повлияют на рынок FMCG, и в обозримом будущем производители откажутся от пластика в пользу картона и стекла. Тем не менее, в России есть первые шаги в эко-направлении. На своих упаковках компания Tetra Pak пишет, что в производстве используется древесина и крышки из перерабатываемого биопластика. Также немногие производители молока переходят на стеклянную тару.

Бумажная упаковка продуктов, раздельные мусорные баки и пропаганда защиты природы инициируют встречное движение: чтобы не только компании, но и покупатель чувствовал личную ответственность за экологию. Надеемся, тренд как можно быстрее приобретет массовый характер.


Уменьшение объемов. Покупка на раз

Представим, вы покупаете вино. Так сложилось, что стандартный объем бутылки — пол-литра. Вы хотите попробовать другую марку, но не знаете какую выбрать. После долгих рассуждений у полки вы определились и купили французское, красное сухое. И дальше русская рулетка: что если выбор разочарует и деньги потрачены зря? Была бы маленькая бутылочка для пробы и подешевле, вы бы чувствовали себя увереннее. Маленькую бутылку вина можно еще и для готовки купить. Удобно.

Темп жизни растет. Люди, которые посвящают время карьере, им некогда готовить. Если долго хранить продукты, они портятся. Поэтому современный потребитель реже запасается едой на несколько дней вперед. Продукты покупаются на раз и потребляются в день покупки, либо сразу. На раз — сегодня это ключевой аспект.

Помните как долго хранится большой тюбик клея «Момент»? Чтобы не оставлять излишки, можно взять маленькую упаковку, которой хватит на один-два раза. Также бренды косметики уменьшают помаду для удобства в путешествии, когда каждая деталь должна быть компактной


Упаковка и дополненная реальность

Редкий способ удивлять аудиторию, так как инструмент требует больших вложений и сил. Но даже единичные попытки дополнить реальность вокруг упаковки показывают свою эффективность. Разрабатывая концепцию дизайна, вы можете заранее предусмотреть анимацию на упаковке или какая вселенная будет вокруг упаковки с каким-либо интерактивом.

Специальное приложение и камера «оживляют» портрет на этикетке вина 19 crimes. Покупатель может послушать истории главных героев, не отходя от полки

В России подобный опыт был у бренда «Растишка» и агентства Brainrus. Дополненная реальность отправляет ребенка в космическую одиссею вместе с Растишкой. Нужно только навести телефон и выбрать планету, про которую Дино всё расскажет.

by Brainrus


Знакомство покупателя с производством

Популярный тренд, особенно у производителей молока. Большинство региональных производителей на боковой стороне расписывают где находится завод, во сколько была дойка, оставляют фотографии своих сотрудников. Производитель хочет рассказать покупателю маленькую историю о создании молока, чтобы завоевать доверие. Смысл в том, чтобы покупатель не просто воспринимал упаковку как очередную марку, а видел, кто работает на заводе, как производится продукт и доставляется в магазины.

Рассказ о производстве и сотрудниках будет использоваться на упаковках разных товаров. Чей рассказ будет более эмоциональным и убедительным, тот завоюет доверие покупателя.

by Mildberry

by Getbrand

Заключение

Тренды, описанные европейскими дизайнерами, говорят про развитие минимализма, типографики, подбора смелых цветовых решений — то есть отдельных приемов дизайнера. Мы же постарались осветить, что под этими приемами скрывается: как доносится коммуникация, почему производитель меняет объем упаковки, откуда названные шесть тенденций дизайна появились, почему будут развиваться в 2019 году и дальше.

Между коммерческим и трендовым дизайном из Behance большая разница. Не потому что мы отстаем. Возможно, у российского дизайна упаковки собственный путь.

5 бизнес-тенденций, которые будут продолжать расти в 2019 году

Мнения, выраженные участниками Entrepreneur , являются их собственными.

С одной стороны, ежегодные улучшения делают компании великими; с другой стороны, фирмы не могут контролировать многие факторы, определяющие, скажем, рост выручки или нет. Усилия одного человека (или даже одной компании) не могут противостоять отраслевым тенденциям 2019 года или более широкой общей экономической картине.

Вестенд61 | Гетти Изображений

Связанный: 4 Возможности офлайн-дохода, которыми можно воспользоваться в Новом году

В настоящее время, однако, кажется безопасным принимать эти решения: согласно У.Согласно последнему прогнозу Федеральной резервной системы США, национальный валовой внутренний продукт вырастет на 2,5 процента в 2019 году, а инфляция снизится на одну десятую пункта до 2 процентов. Единственной очевидной проблемой для растущих компаний является снижение уровня безработицы, который может достичь рекордных 3,5% в 2019 году.

Все еще опасаетесь, что ваша компания может выбрать неправильное разрешение? Если это так, оберните его вокруг одной из следующих тенденций:

1. Потребители будут требовать большего контроля над своими данными.

В мае этого года вступил в силу Общий регламент Европейского Союза о конфиденциальности данных, отражающий широкий интерес потребителей к тому, чтобы предприятия лучше защищали свои данные. Вскоре после этого в ряде штатов США были приняты законы, начиная от ужесточенных законов об уведомлении о нарушениях и заканчивая правилами, регулирующими использование и продажу данных студентов предприятиями.

В наступающем году избегайте покупки данных или их иного получения без согласия потребителей. Дело не только в том, что регулирующие органы усиливают давление на компании, которые так поступают, но и в том, что Deloitte сообщает, что 71% приобретаемых данных являются неточными.

Тогда откуда должны браться потребительские данные? Почему не сами потребители? Объявленная информационная компания Jebbit рекомендует использовать времена года с помощью путеводителя по праздничным подаркам, тематического опроса или викторины о путешествии в отпуск. Интерактивный контент в моде среди потребителей, как и индивидуальная персонализация, которая стала возможной благодаря данным, привязанным к конкретным клиентам.

Связанный: 30 очень успешных людей делятся своими новогодними планами на 2018 год

2.Альтернативное кредитование будет продолжать расти.

Небанковское кредитование росло в течение многих лет, но 2018 год оказался для отрасли годом бума. Учитывая, что около 80 процентов заявок на получение кредита для малого бизнеса отклоняются, основатели стартапов все чаще обращаются за капиталом к ​​нетрадиционным финансистам.

Но альтернативные кредиторы не просто втрое превышают уровень одобрения своих институциональных коллег; чтобы конкурировать, они также упрощают весь процесс кредитования. Kabbage, компания онлайн-кредитования из Атланты, основанная в 2008 году, говорит, что малые предприятия теперь получают доступ к более чем 10 миллионам долларов каждый день через свою платформу.Фирма также запустила GreenHouse, который предоставляет предприятиям экспертные советы от таких людей, как Боб Вила, Табата Коффи и других владельцев бизнеса о том, как создавать, масштабировать и развивать компанию.

Одной из самых быстрорастущих разновидностей альтернативных схем финансирования является одноранговое кредитование. С 2006 года объем P2P-кредитования рос на 110% в год. Центр финансовых консультаций NerdWallet дает преимущество Funding Circle, Lending Club и StreetShares, но существуют десятки вариантов. Поскольку некоторые P2P-кредиторы предлагают процентную ставку всего 9 процентов и снижают требования к ежегодному доходу, многообещающие стартапы не должны испытывать затруднений при поиске финансирования.

3. Все, что можно персонализировать, будет персонализировано.

Компания Epsilon произвела фурор в 2018 году, доказав то, о чем давно подозревали многие компании: подавляющее большинство потребителей предпочитают работать с брендами, предлагающими персонализированный опыт. Персонализация может принимать разные формы, но исследование Epsilon показало, что наиболее популярными вариантами являются купоны, основанные на местоположении клиента, общение по предпочтительному каналу клиента и рекомендации, основанные на прошлых покупках или истории обслуживания.

В следующем году возьмите страницу из Dunkin’ Donuts. Бренд завтраков недавно сообщил о 3,6-процентном коэффициенте погашения для кампании мобильных купонов, направленной на клиентов конкурента в Род-Айленде. Более того, в десять раз больше искупителей предприняли второстепенное действие, например, упомянули об этом в социальных сетях.

Еще один тип персонализации, который обязательно окупится, — это коммуникационная стратегия «выбор канала». Потребители отказываются от живых разговоров в пользу услуг, которые не требуют разговоров, таких как SMS и социальные сети.Популярность автоматических каналов также растет: 49% используют чат-ботов или автоматизированных помощников хотя бы раз в неделю. При этом 45% потребителей открыты для любого канала, пока услуга эффективна.

Связанный: 5 распространенных ошибок, которые приводят к неудаче новых привычек

4. Услуги по подписке будут продолжать стремительно расти.

Несмотря на то, что по сравнению с прошлыми годами рост количества подписчиков замедлился, отрасль по-прежнему растет на впечатляющий процент в месяц.Коробки с едой, косметикой, одеждой и образом жизни остаются самыми популярными в этом порядке.

С учетом сказанного, на рынке, похоже, достаточно места для нишевых подписок. Nicely Noted, канцелярский сервис по подписке, работает с 2012 года, несмотря на то, что взимает 20 долларов в месяц за три открытки и марки высокой печати. Своими собственными коробками стоимостью 21 доллар в месяц BarkBox порадовал более 2 миллионов собак.

Независимо от того, продают ли они игрушки для жевания или программное обеспечение, компании с решениями, связанными с прибылью, должны извлечь выгоду из этой тенденции.Компании, работающие по подписке, увеличивают выручку в 5,5 раз быстрее, чем их коллеги из S&P 500, в немалой степени потому, что подписчики размещают в три раза больше заказов, чем клиенты компаний без подписки.

5. Социально безответственные фирмы будут бороться.

Корпоративная социальная ответственность набирала обороты в течение многих лет, но в 2018 году это движение было подтверждено звездами. В начале года генеральный директор Blackrock Ларри Финк заявил руководителям, что его фирма будет учитывать социальную ответственность при распределении средств.В том же месяце Марк Цукерберг объявил, что Facebook изменит свои алгоритмы, чтобы отдавать приоритет публикациям друзей и семьи, хотя, как он предупредил, это приведет к тому, что пользователи будут проводить на платформе меньше времени.

Ожидайте, что в 2019 году и в будущем социальная ответственность станет основой бизнеса. Фирмы, которые не уверены, как внести свой вклад, должны рассмотреть усилия Patagonia в области КСО. Бренд на открытом воздухе использует подход «все вышеперечисленное», который включает волонтерскую деятельность сотрудников, выбор социально ответственных поставщиков, гранты для экологических инициатив и многое другое.

Часть того, что делает новогодние обещания веселыми, — это их вызов. Нет причин брать на себя годовое обязательство о чем-то, что обязательно сбудется в любом случае.

Но бизнесу нужно больше определенности, чем случайным лицам, принимающим решения. Есть разница между вложением собственного времени и денег во что-то и вложением в это времени сотрудников и денег инвесторов. В последнем случае важно, чтобы выигрыш был как минимум вероятным.

Итак, вперед, предприниматели: примите эти решения, но убедитесь, что тенденции следующего года сигнализируют об разумных инвестициях.

Четыре бизнес-тенденции, которые будут доминировать в 2019 году

Бизнес и технологии — взаимосвязанные и взаимодополняющие явления, поэтому неудивительно, что многие из новейших бизнес-тенденций связаны с техническими достижениями. Они оказывают все более важное влияние на то, как организации B2B преследуют долгосрочные цели и выполняют свои повседневные задачи. Новые технологии ускоряют рост бизнеса, и анализ показывает, что он будет продолжаться и в будущем. Вот четыре бизнес-тенденции, которые будут продолжать доминировать в 2019 году.

Планирование клиентов

У клиентов уже давно есть возможность выбирать, как они хотят взаимодействовать с брендами, но одна из новейших бизнес-тенденций позволяет им выбирать, когда они хотят взаимодействовать. Ищите варианты планирования клиентов, которые заменят холодные звонки. Появляется все больше инструментов, которые не только позволяют, но и требуют от клиентов и клиентов выбирать время, дату, метод и тему, которые они хотят обсудить во время телефонных звонков. Это повлияет на то, как предприятия обслуживают наших клиентов или нацеливаются на них, и даст им контроль.

Большие данные и машинное обучение

Большие данные обеспечивают бизнес-операции бесконечным разнообразием информации, которая изменит компании на долгие годы. Беспрецедентный объем добываемой информации, а также накопление и доступность этих данных продолжаются в 2018 году. Это оказало решающее влияние на то, как формируются маркетинговые сообщения, цифровой контент и стратегии продаж.

Например, история покупок и данные об онлайн-привычках при анализе и обработке дают компаниям бесценную информацию и поддержку для улучшения маркетинга и принятия решений.Машинное обучение ускоряет использование информации и данных, о чем свидетельствуют многие новые инновационные программные решения для развития бизнеса.

Дополненная реальность

Дополненная реальность (AR) стирает границы между реальным миром и цифровой реальностью, часто затрудняя их различие. Прекрасным примером успешной дополненной реальности стал успех Pokemon Go, демонстрирующий возможности игрового сообщества.
Но, помимо этого, производство, недвижимость и другие отрасли также спешат воспользоваться преимуществами дополненной реальности.Актуальными примерами являются инструменты, которые позволяют потребителям увидеть, как продукт подходит к их дому или как одежда будет смотреться на них, прежде чем они их купят. Все больше и больше компаний будут вынуждены использовать AR, чтобы улучшить потребительский опыт, помочь визуализировать его, сделать его более захватывающим.

Автоматизация бизнеса

Автоматизация бизнеса всегда приводила к большим изменениям в деловой практике и во всех отраслях. Точно так же, как офисные машины прошли долгий путь от электрических пишущих машинок, постоянная модернизация умных машин заставляет владельцев бизнеса, менеджеров и сотрудников переосмысливать то, как они выполняют повседневные бизнес-задачи и общие практики.Посмотрите, как робототехника используется для выполнения повторяющихся, опасных или физически сложных работ, особенно в производственных отраслях.

Пять основных тенденций малого бизнеса, которые необходимо отслеживать в 2019 году

В преддверии 2019 года внимание переключается на то, что ожидает малый бизнес в наступающем году. Реальность такова, что характер работы меняется. За свою более чем 25-летнюю карьеру я занимал ряд руководящих должностей. Когда я работал в сфере медицинского страхования, среди моих сотрудников преобладала компенсация, в то время как здоровье и хорошее самочувствие воспринимались как благо, которое приятно иметь.

Теперь нормы на рабочем месте начинают больше согласовываться с желаниями и потребностями сотрудников, и устанавливаются новые правила ведения бизнеса, особенно когда речь идет о здоровье и самочувствии сотрудников. Я верю, что этот сдвиг, свидетелем которого я стал в своей команде, продолжит доминировать в рабочей среде по всей стране в новом году.

Вот тренды, за которыми я планирую внимательно следить в течение 2019 года.

1. Трудный рынок труда

Национальный уровень безработицы остается на историческом минимуме 3.7% согласно последним данным Бюро трудовой статистики (BLS). Экономисты и отраслевые аналитики прогнозируют, что в 2019 году рынок труда, вероятно, останется напряженным в большинстве отраслей. Это означает, что малые предприятия будут продолжать конкурировать с другими работодателями за лучших работников. Одним из ключей к привлечению более разнообразной рабочей силы, а также сохранению существующих сотрудников, является предложение компенсационного пакета, основанного на том, что предлагают местные и региональные конкуренты. Я ожидаю, что все больше сотрудников будут подталкивать местные компании к предложению конкурентоспособных зарплат в 2019 году.

2. Важность пользы для здоровья и хорошего самочувствия

Как я упоминал в предыдущей статье Forbes , персонализированные льготы по здоровью и благополучию, наряду с зарплатой, важны как никогда. Имейте в виду, что у разных членов вашей команды — особенно у представителей разных поколений — могут быть разные предпочтения, когда речь идет о медицинских возможностях, таких как возможность держать одних и тех же врачей и иметь доступ к хорошему медицинскому обслуживанию рядом с домом. В то же время я считаю, что специализированные услуги, такие как хиропрактика, акупунктура, зрение, стоматологические и слуховые услуги, понравятся многим работникам.Основываясь на том, что я видел в отрасли, я ожидаю, что эти преимущества, наряду с растущей популярностью оздоровительных инициатив, таких как занятия осознанностью, программы по снижению веса, спонсируемые на рабочем месте, и многое другое, сыграют значительную роль в удержании сотрудников.

3. Восстание удаленного работника

На протяжении десятилетий корпоративная Америка ожидала, что сотрудники будут работать в офисе с 8 утра до 5 вечера с понедельника по пятницу. В последние годы произошло ослабление традиционных офисных «требований», поскольку ноутбуки, смартфоны и планшеты повысили нашу мобильность, позволив нам работать из любого места в любое время суток.Как ни странно, это привело к фундаментальным изменениям в том, как владельцы и менеджеры устанавливают графики работы сотрудников. Например, возможность удаленной работы теперь является требованием для сотрудников в некоторых отраслях. Ожидание того, что работодатели предложат гибкий график, позволяющий сотрудникам посещать офис только несколько дней в неделю, сохранится и в 2019 году.

4. Акцент на носимых технологиях

По данным ABI Research, около шести миллионов работников по всему миру получат носимые устройства, такие как Fitbits или Apple Watch, в рамках спонсируемых компанией инициатив в области здорового образа жизни.Такие функции, как трекеры активности и фитнеса, а также мониторинг сердечного ритма, помогают компаниям поддерживать здоровье своих сотрудников, повышая общую производительность и снижая вероятность неожиданных посещений врача. Кроме того, медицинские страховые компании могут предлагать финансовые стимулы как для работодателей, так и для сотрудников, решивших использовать эти устройства, что поможет добиться значительной экономии средств. Ожидается в 2019 году: дальнейшая интеграция этих устройств в порталы мониторинга пациентов, созданные врачами и больничными сетями.

5. Последовательное и прозрачное общение сотрудников

Когда речь идет о политике работодателей и льготах по охране здоровья сотрудников, постоянное информирование остается ключевым фактором. Я обнаружил, что создание актуального руководства для сотрудников, которое легко доступно, принесет пользу как высшему руководству, так и сотрудникам. Этот документ, в котором кратко изложены важные руководящие принципы и процедуры на рабочем месте, помогает работодателям соблюдать требования законодательства штата и федерального трудового законодательства, а также снижает путаницу между работниками посредством электронных писем и/или личных напоминаний в течение года.Справочник является обязательным для небольших организаций, особенно в следующем году, поскольку, вероятно, в планы пособий на здоровье и хорошее самочувствие и в трудовое законодательство будет внесено больше изменений. Это важные темы, о которых сотрудники должны быть в курсе.

Следите за новостями о бизнес-тенденциях в будущих колонках. С наилучшими пожеланиями успешного 2019 года!

10 тенденций, которые будут формировать бизнес-рынок в 2019 году — Teodesk

Teodesk — это инструмент повышения производительности, который помогает компаниям повысить свою эффективность в различных аспектах совместной работы над проектами.Основываясь на модели SaaS, Teodesk объединяет управление проектами, кадровую поддержку, продажу билетов, хранение документации и отчетность в одном приложении. Teodesk стремится помочь в создании идеальной команды, организации и мониторинге задач в режиме реального времени, а также предоставить новый взгляд на внутреннюю и внешнюю коммуникацию посредством планирования и синхронизации всех событий, связанных с операциями и деятельностью проекта. Мы предоставляем настоящую Политику конфиденциальности, чтобы проинформировать вас о нашей политике в отношении сбора, использования, раскрытия и защиты информации.Настоящая Политика конфиденциальности распространяется на наш веб-сайт и все наши услуги.

Темы, которые будут обсуждаться в настоящей Политике конфиденциальности, перечислены ниже:

  • Teodesk в качестве контроллера данных
  • Teodesk как обработчик данных
  • Как мы делимся информацией
  • Безопасность ваших данных
  • Доступ к вашей информации, исправления и право на забвение
  • Файлы cookie и аналитика
  • Наша политика в отношении детей
  • Изменения в нашей политике конфиденциальности
  • Как с нами связаться

Teodesk в качестве контроллера данных

Когда мы собираем некоторые личные данные непосредственно от вас, мы действуем в качестве контроллера данных.Здесь вы можете увидеть, как, для каких целей и какие личные данные мы собираем от вас:  когда вы заполняете наш демо-запрос, подписываетесь на нашу рассылку новостей, связываетесь с нами напрямую или регистрируетесь в наших службах. В разделе, посвященном безопасности ваших данных, вы можете узнать, где мы храним и как мы защищаем ваши данные. В любой из этих ситуаций мы полны решимости гарантировать безопасность и надлежащее использование ваших данных.

Демонстрационный запрос

Когда вы заполняете форму «Запросить демонстрацию» на нашем веб-сайте, вы предоставляете нам свои личные данные (имя и адрес электронной почты).Мы будем использовать эти данные только для предоставления вам соответствующего ответа, включая запрошенную демо-информацию и обновления, касающиеся нашего продукта.

Информационный бюллетень

Если вы хотите подписаться на нашу рассылку новостей, нам нужно будет получить ваш адрес электронной почты. Мы будем использовать ваш адрес электронной почты для отправки вам нашего информационного бюллетеня и предоставления вам надлежащей информации о наших продуктах и ​​услугах, а также сообщать вам о любых новостях, которые могут быть интересны вам как нашему подписчику.

Прямой контакт

Когда вы обращаетесь за помощью в нашу службу поддержки клиентов или связываетесь с нами напрямую, мы можем собирать и хранить предоставленную вами контактную информацию (как правило, ваше имя и адрес электронной почты), а также информацию об использовании вами наши услуги, чтобы мы могли надлежащим образом реагировать на запросы.Мы также будем хранить переписку и любую связанную информацию.

Регистрация в наших службах

В процессе создания вашей учетной записи мы собираем и храним ваши личные данные, которые затем привязываются к вашей учетной записи пользователя. Этот процесс возглавляется и управляется нашей службой поддержки клиентов. В целях устранения проблем безопасности и аудита, в случае возникновения какой-либо проблемы, мы также отслеживаем изменения, которые вы вносите в свою учетную запись во время использования наших услуг. Мы не будем получать доступ к этим журналам или какой-либо информации о любой учетной записи клиента, если это не будет специально запрошено.Информация об активности и журналы будут использоваться только для смягчения потенциальных угроз и будут обрабатываться статистически. Когда вы создаете или подтверждаете активацию своей учетной записи на любом из наших веб-сайтов, мы будем собирать и хранить ваши личные данные, чтобы предоставить вам запрошенную услугу. Все собранные данные будут использоваться только в целях предоставления вам указанной услуги и соответствующей поддержки.

Заявления о приеме на работу и HR

Каждый раз, когда вы подаете заявку на вакансию в Teodesk, мы собираем, обрабатываем и храним ваши личные данные, включая ваш адрес электронной почты, имя, фамилию и информацию в вашем резюме, в течение периода процесса отбора.Личные данные, которые вы отправили нам, используя нашу форму заявления или отправив свое заявление на наш адрес электронной почты для подачи заявления о приеме на работу, будут использоваться только для потенциальных целей трудоустройства. После завершения процесса отбора мы будем хранить ваши данные в течение одного года на случай, если для вас найдется другая подходящая вакансия. По истечении этого периода ваши личные данные будут удалены из наших систем. Мы также собираем и храним личные данные наших сотрудников, как на наших серверах, так и на бумажных носителях в соответствии с юридическими обязательствами.

Teodesk в качестве обработчика данных

В соответствии с нашим Соглашением о защите данных мы обрабатываем персональные данные, полученные от наших клиентов, только для предоставления запрошенных услуг и соответствующей поддержки. В этих случаях мы выступаем в роли обработчика данных. Наши клиенты являются контролерами данных, и они предоставили нам персональные данные, которые они собрали на законных основаниях, как это регулируется нашим Соглашением об уровне обслуживания. Для предоставления услуг нашей платформы SaaS мы разрешаем нашим клиентам импортировать различные виды персональных данных в свой экземпляр, привязанный к их учетной записи.Мы храним и обрабатываем личные данные наших клиентов в нашем экземпляре на серверах Microsoft Azure, размещенных в центре обработки данных в ЕС, и мы не передаем какие-либо данные за пределы зоны ЕЭЗ, если только это специально не запрошено нашим клиентом в отношении личных данных, за которые он несет ответственность. . Мы не имеем доступа к каким-либо личным данным, которые наши клиенты импортировали в свои учетные записи на нашей платформе, если клиент специально не запросил свои данные.

Как мы обмениваемся информацией

В некоторых случаях мы можем передавать персональные данные и информацию, которые мы собрали или получили от наших клиентов, как описано в предыдущих разделах настоящей Политики.В этом разделе мы предоставляем вам информацию, в каких случаях и кому мы предоставляем персональные данные и что мы делаем для обеспечения конфиденциальности общих данных.

Наши вспомогательные процессоры

Бывают случаи, когда мы пользуемся услугами сторонних компаний, которые так или иначе участвуют в обработке персональных данных. Услуги этих компаний либо интегрированы в нашу платформу, либо мы используем их услуги, чтобы предоставить вам наш сервис. Teodesk проводит комплексную проверку методов обеспечения информационной безопасности и соблюдения требований по защите данных всех субподрядчиков и требует от каждого из них взять на себя письменные обязательства (Соглашение о защите данных) в отношении своих мер безопасности и применимых правил защиты персональных данных.Список наших субпроцессоров и их роль в обработке данных приведены ниже.

Название компании Штаб-квартира Место обработки Назначение
Место переработки One Microsoft Place, Бизнес-парк Южного округа, Леопардстаун, Дублин 18, Ирландия ЕС Мы используем облако Azure для размещения нашей платформы и служб.
Почтовый пистолет 548 Маркет ул.#43099
Сан-Франциско, Калифорния 94104
США Мы используем MailGun для предоставления функций отправки/получения почты.
SendGrid 1801 Калифорния Стрит

Люкс 500

Денвер, Колорадо 80202

США Мы используем SendGrid для предоставления функций отправки/получения почты.
HubSpot 25 Первая улица, 2-й этаж, Кембридж, Массачусетс 02141 США Мы используем SendGrid для предоставления функций отправки/получения почты.
Горячая банка Уровень 2, Бизнес-центр Сент-Джулианс, 3, улица Элиа Заммит, Сент-Джулианс STJ 1000, Мальта ЕС Мы используем SendGrid для предоставления функций отправки/получения почты.
Facebook Уровень 2, Бизнес-центр Сент-Джулианс, 3, улица Элиа Заммит, Сент-Джулианс STJ 1000, Мальта США Мы используем пиксель FB для сбора и анализа статистики и активности.
Гугл ЕС Мы используем Google Analytics для сбора и анализа статистики и действий.

Смена собственника или контроля

Теодеск оставляет за собой право раскрывать и передавать информацию о пользователях, включая личную информацию, в связи с корпоративным слиянием, консолидацией, реструктуризацией, продажей определенных акций и/или активов или другими корпоративными изменениями, включая, помимо прочего, в ходе любой процесс должной осмотрительности.

Безопасность ваших данных

Мы принимаем меры предосторожности для защиты вашей информации.Когда вы отправляете личную информацию через веб-сайт, ваша информация защищена как онлайн, так и офлайн. Хотя мы используем шифрование для защиты конфиденциальной информации, передаваемой в Интернете, мы также защищаем вашу информацию в автономном режиме. Доступ к информации, позволяющей установить личность, предоставляется только сотрудникам, которым эта информация нужна для выполнения определенной работы (например, для запроса поддержки). Компьютеры/серверы, на которых мы храним личную информацию, хранятся в защищенной среде.

Мы внедрили технические и организационные меры безопасности для защиты персональных данных перед обработкой любых персональных данных и дополнительные меры безопасности по взаимному согласованию с нашими клиентами.Teodesk принимает меры безопасности, включая шифрование, псевдонимизацию, отказоустойчивость систем обработки и резервное копирование личных данных, чтобы иметь возможность восстановить систему.

Безопасность и конфиденциальность нашей информации, включая персональные данные как важный информационный актив, построены и основаны на наших Политике и процедурах информационной безопасности и применяемых мерах в соответствии с этими документами. Все организационные и технические меры применяются в соответствии со стандартом ISO 27001 и требованиями GDPR.

Доступ к Ваша информация, исправление и право на забвение

Вы имеете право запросить копию имеющейся у нас информации о вас. Если вы хотите получить копию личных данных, которые у нас есть о вас, где мы их храним и как мы их используем, отправьте нам запрос. Мы можем взимать небольшую плату за эту услугу. Мы хотим убедиться, что ваша личная информация является точной и актуальной. Вы можете попросить нас исправить или удалить информацию, которую вы считаете неточной, или воспользоваться своим правом ̎быть забытым​ с учетом законных границ перехвата.Вы также можете отказаться от подписки на определенный канал или услугу, используя опцию «Отменить подписку на ваши данные» на нашем веб-сайте, или вы можете отправить свой запрос в наш DPO, отправив электронное письмо по адресу [email protected] Запросы на изменение или удаление любых данных, которые мы получили от наших клиентов, должны исходить от этого клиента, как описано в нашем Соглашении о защите данных.

Срок хранения

Продолжительность обработки данных, которые мы получили от наших клиентов, ограничена продолжительностью, необходимой для выполнения наших обязательств по Договору об оказании услуг между нашими компаниями, если не применяется юридическое обязательство.Наши обязательства в отношении обработки данных в любом случае продолжают действовать до тех пор, пока данные не будут должным образом удалены или не будут возвращены по запросу нашего клиента. Это также относится к любому запросу об отказе от подписки на наши услуги, который мы получаем от любого субъекта данных. Их учетные записи пользователей будут удалены из наших служб, но их данные будут храниться в течение дополнительного месяца в наших зашифрованных резервных копиях, после истечения этого периода данные будут безвозвратно удалены из наших систем.

Файлы cookie и  Аналитика

Файлы cookie — это текстовые файлы, размещаемые на вашем компьютере для сбора стандартной информации интернет-журнала и информации о поведении посетителей. Эта информация используется для отслеживания использования веб-сайта посетителями и для составления статистических отчетов об активности веб-сайта. Вы можете настроить свой браузер так, чтобы он не принимал файлы cookie, если они вас не устраивают. На наших сайтах мы используем файлы cookie, перечисленные ниже:

.
Файл cookie предоставлен Мы используем Google Analytics для сбора и анализа статистики и действий. Срок годности Мы используем его для
Файл cookie сеанса PHP Файл cookie сеанса PHP Сессия Файл cookie PHPSESSID является родным для PHP и позволяет веб-сайтам хранить сериализованные данные о состоянии.
Матомо _pk_id.1.a91e 1 год Эти файлы cookie используются аналитическим программным обеспечением Matomo, чтобы мы могли подсчитывать посещения страниц и источники трафика, чтобы мы могли измерять и улучшать производительность нашего сайта
Матомо _pk_ses.1.а91е 30 мин
ХОРИСЕН save_lang 60 мин Сохранить язык наших посетителей
Google Analytics _ga 2 года Помогает идентифицировать сеансы посетителей
Google Analytics _гид 1 день
Google Analytics __утма 2 года
Google Analytics __utmb 30 мин Помогает идентифицировать новых посетителей Сайта
Google Analytics __utmc Сессия
Google Analytics __utmt_UA-47738979-13 10 мин Помогает снизить скорость трафика для серверов Google
Google Analytics _gat_UA-47738979-13 6 месяцев
Google Analytics __утмз 1 мин Помогает идентифицировать новых посетителей Сайта
Гугл 1P_JAR 1 месяц Рекламный файл cookie Google, используемый для отслеживания пользователей и таргетинга рекламы
Google Adwords HSID 2 года Рекламный файл cookie Google, используемый для отслеживания пользователей и таргетинга рекламы
Google Adwords НИД 6 месяцев
Карты Google АПСИД 2 года Файлы cookie, связанные с картами Google, используются для отображения удобной для пользователя карты и обозначений местоположения
Карты Google СИДКК 3 месяца
Карты Google SSID 2 года
Карты Google САПИСИД 2 года
Карты Google SID 2 года
Диспетчер тегов Google _dc_gtm_UA-66028946-1 1 мин Эти файлы cookie собирают информацию в анонимной форме.В том числе количество посетителей сайта
LinkedIn БизолД 6 месяцев Аналитика рекламы LinkedIn
Linkedin bcookie 2 года Файл cookie идентификатора браузера
Linkedin bscookie 2 года Безопасный файл cookie идентификатора браузера
ХОРИСЕН крышка 1 день Используется для маршрутизации
LinkedIn История соответствия пользователей 6 месяцев Аналитика рекламы LinkedIn

Мы используем Google Analytics для измерения и оценки доступа и трафика в Общедоступной части Сайта, а также для создания отчетов о навигации пользователей для администраторов нашего Сайта.Google работает независимо от нас и имеет собственную Политику конфиденциальности, с которой мы настоятельно рекомендуем вам ознакомиться. Google может использовать информацию, собранную с помощью Google Analytics, для оценки активности Пользователей и Посетителей на нашем Сайте.

Мы также используем HubSpot и HotJar, которые помогают нам собирать и анализировать некоторую статистическую информацию о наших пользователях и отслеживать ключевые показатели эффективности, такие как посещения, коэффициент конверсии целей, загрузки, ключевые слова и т. д. В этом случае мы полностью контролируем любую обработку данных и обработка ваших данных регулируется соглашением DPA, которое Теодеск подписал с этими компаниями.

Наша политика в отношении детей

Услуги не предназначены для лиц моложе 16 лет. Мы сознательно не собираем личную информацию от детей младше 16 лет. Если нам станет известно, что ребенок младше 16 лет предоставил нам личную информацию, мы предпримем шаги для удаления такой информации. Если вам стало известно, что ребенок предоставил нам личную информацию, свяжитесь с нашим DPO.

Изменения в нашей Политике конфиденциальности

Teodesk может время от времени обновлять эту политику, и любые изменения вступают в силу после публикации.Мы уведомим вас о значительных изменениях в том, как мы обращаемся с личной информацией, отправив уведомление на основной адрес электронной почты, указанный в вашей учетной записи Teodesk, или разместив заметное уведомление на нашем сайте. Однако мы будем использовать вашу личную информацию в соответствии с Политикой конфиденциальности, действующей на момент предоставления вами информации, если только вы не согласитесь с новой или измененной политикой.

Как с нами связаться

Пожалуйста, обращайтесь к нам с любыми вопросами или комментариями по поводу настоящей Политики, ваших личных данных или вариантов вашего согласия.Если у вас есть какие-либо проблемы, какие-либо вопросы или жалобы по поводу настоящей Политики или ваших личных данных, вы можете связаться с нашим сотрудником по защите данных, отправив электронное письмо по адресу [email protected]

Последнее обновление: 13 декабря 2018 г.

Вот 3 основные тенденции развития малого бизнеса в 2019 году

Стив Штраус | Специально для USA TODAY

3 совета по малому бизнесу из просмотра «Спасения в баре»

Шоу содержит множество советов, которые могут помочь любому владельцу малого бизнеса.

Пестрый дурак

По ежегодной традиции я снова смотрю в свой хрустальный шар, чтобы определить основные тенденции, которые, скорее всего, повлияют на ваш малый бизнес в течение следующего года.

В прошлом году у меня было несколько попаданий и несколько промахов: 

• Я правильно понял, что ваши данные будут взломаны. Хакеры Marriott получили доступ к базе данных бронирований примерно 500 миллионов гостей, а Facebook снова украла информацию миллионов пользователей.

• В прошлом году биткойн казался пузырем, и так оно и было.

• Но нет, искусственный интеллект не повлиял на вашу жизнь так сильно, как я думал. (Пока!) 

В 2019 году мы снова рассмотрим три основные тенденции, влияющие на малый бизнес. Поскольку все они взаимосвязаны, вы подумаете, что старый Штраус либо прав, либо нет. Итак, начнем:

№ 3. Удаленные сотрудники (в основном) счастливые сотрудники.

В связи с исторически низким уровнем безработицы работодателям становится все труднее находить и заполнять рабочие места.Таким образом, лучшие таланты (и на самом деле даже посредственные и дрянные таланты) управляют делами.

Одно из главных требований, которое они вызывают, — это требование работать, когда и где они хотят. А это значит, что удаленная работа — это не только мейнстрим, не только привилегия, но часто требование к работе. Действительно, ожидается, что к 2020 году почти три четверти всех сотрудников будут мобильными сотрудниками.

Подробнее: Праздник Кванза, основанный на африканских принципах, дает уроки для предпринимателей

Подробнее: Как киберпреступники взламывают стартапы малого бизнеса? Вот что мы узнали из Microsoft

Но поймите: возможность работать где угодно и когда угодно, по-видимому, не мешает многим людям «призрачно» назначать своего работодателя.

По данным Quartz at Work, не кто иной, как Федеральный резервный банк, назвал «привидение» новой тенденцией в сфере занятости. Согласно публикации Федеральной резервной системы, официально известной как «Сводка комментариев к текущим экономическим условиям», «несколько контактов сказали, что они были «призраками», ситуация, в которой работник перестает приходить на работу без уведомления, а затем с ним невозможно связаться. ».

Когда Федеральная резервная система говорит, что фантом — это вещь, значит, фантом — это вещь.

№2: Гиг-экономика — это экономика.

Согласно недавнему опросу Bankrate, почти 40 % всех американцев теперь имеют подработку. Конечно, подработкой может быть почти что угодно, будь то сотрудник, работающий полный рабочий день , который ездит на Lyft после работы, или домохозяйка, которая продает свои работы на Etsy, или музыкант, который преподает игру на фортепиано между концертами.

Но как бы то ни было, появление экономики свободного заработка означает, что эти подработки не являются чем-то необычным. На самом деле, они обычно прибыльны.По данным Bankrate, среднестатистический подсобник зарабатывает около 8000 долларов в год.

Так что да, гиг-экономика стала новой нормой.

№ 1: Быть маленьким значит быть большим.

Одна из основных причин, по которой люди теперь могут работать удаленно и получать прибыль, заключается в том, что крупные компании все чаще предоставляют им мощные инструменты, которые позволяют им быть не только продуктивными, но и успешными.

Конечно, существует множество облачных приложений, которые позволяют людям работать вместе, находясь физически порознь, например, Office 365.Но я говорю о чем-то большем; инструменты, которые позволяют вам продавать и управлять всем своим бизнесом — будь то подработка или фирма из 100 человек — легко, доступно и онлайн.

Пример. Недавно мне представили эксклюзивный обзор впечатляющего нового продукта Wix под названием Ascend. Возможно, вы знаете Wix как компанию, которая помогает вам легко и недорого создавать профессиональные веб-сайты, и да, это так. Но такой продукт, как Ascend, помогает малому бизнесу делать гораздо больше. С помощью одной панели управления вы можете: 

• Создавать настоящие страницы, оптимизированные для поисковых систем.

• Получайте уведомления о том, кто находится на вашем сайте, даже на какой странице, и сможете общаться с ними в режиме реального времени.

• Нужно видео? Создайте его за несколько минут. Нажмите, и он будет опубликован в вашей соц. Нажмите еще раз, и он будет размещен на YouTube.

• Проводите маркетинговые кампании по электронной почте и в социальных сетях.

• Управление контактами, предоставление ценовых предложений, управление рабочими процессами и выставление счетов клиентам.

Другой похожий пример – Thryv. Дело в том, что подобные удивительные инструменты также становятся популярными.Рабочая революция и четкая тенденция на 2019 год заключаются в том, что вы не только можете работать, когда и где хотите, не только можете подрабатывать, не получая косых взглядов, но и ваш малый бизнес теперь может выглядеть и управляться так же, как и профессионально как ваш самый большой конкурс.

Стив Штраус, @Steve Strauss в Твиттере, — юрист, специализирующийся на малом бизнесе и предпринимательстве, который уже 20 лет пишет для USATODAY.com. Электронная почта: [email protected]ком. Вы можете узнать больше о Стиве на MrAllBiz.com.

Взгляды и мнения, выраженные в этой колонке, принадлежат автору и не обязательно отражают точку зрения USA TODAY.

Как добиться успеха до конца года

Бизнес должен завершить 2019 год на ура.

2019 год принес владельцам бизнеса множество проблем, поскольку на рынке утвердились новые тенденции, а технологии продолжали становиться все более важными для успеха бизнеса.Даже в большей степени, чем в предыдущие годы, предприниматели, которые готовятся к этим изменениям и адаптируются к ним, окажутся в многообещающем положении для роста бизнеса, в то время как те, кто отстает, будут изо всех сил пытаться не отставать от своих конкурентов.

Чтобы получить максимальную отдачу от конца 2019 года, владельцы бизнеса должны подумать о маркетинге для миллениалов и внедрении технологий в свой повседневный рабочий процесс, а также в свои более крупные бизнес-стратегии.

Вот несколько тенденций малого бизнеса 2019 года, которые предприниматели должны знать, чтобы добиться успеха:

Обращение к миллениалам

миллениалов сейчас составляют самое многочисленное поколение в США.С., сообщает The Pew Research Center. Эта молодая, технически подкованная группа будет в значительной степени определять потребительские тенденции на долгие годы, поэтому ритейлеры должны убедиться, что они сразу же удовлетворяют предпочтения этой группы. Потребители-миллениалы ценят удобство и возможность делать покупки в любое время и в любом месте. Они также обладают достаточной покупательной способностью, о чем свидетельствует тот факт, что миллениалы вложили в экономику около 600 миллиардов долларов в совокупности и тратят по отдельности почти 50 000 долларов в год. Глядя на бизнес-тенденции 2019 года, ожидайте, что обе эти цифры существенно вырастут, поскольку миллениалы станут двигателем мировой экономики.

Чтобы удовлетворить яростный аппетит этой группы людей к совершению покупок на ходу, малым предприятиям необходимо обеспечить сильное присутствие в Интернете и на мобильных устройствах. Это может означать создание приложения для смартфона для магазина или, по крайней мере, оптимизацию веб-сайта бренда для мобильного использования. Такие платформы, как Magento, Vend и Shopify, позволяют владельцам бизнеса без большого капитала создавать витрину онлайн-магазина. В наши дни владельцы бизнеса, которые пренебрегают признанием онлайн-покупок в качестве законной формы коммерции, теряют клиентов и много потенциальных продаж.Кроме того, те, кто не в состоянии поддерживать актуальность и привлекательность своего цифрового следа, потеряют много онлайн-трафика в пользу своих более технически подкованных конкурентов. Помните, что закрепление в Интернете — это первоначальные инвестиции, но успех в Интернете — это постоянные расходы.

Владельцам бизнеса может потребоваться помощь, чтобы их сайты в Интернете и на мобильных устройствах работали без сбоев. Предприниматели, которым необходимо нанять профессионала, который поможет им достичь своих целей в Интернете, должны рассмотреть возможность подачи заявки на альтернативное финансирование бизнеса.В отличие от традиционных банков, которые имеют обременительные требования к кредитному рейтингу и длительные периоды ожидания, альтернативные кредиторы могут одобрить владельцев бизнеса для получения кредита для малого бизнеса всего за один день с минимальными хлопотами.

Переосмыслите свою маркетинговую стратегию

Больше, чем когда-либо прежде, предприятиям розничной торговли приходится придумывать новые и инновационные способы привлечения клиентов. Тенденции малого бизнеса в 2019 году показывают, что клиенты переходят от статических форм рекламы к более интерактивным средствам, таким как видео и тактика мобильного маркетинга.

На самом деле, недавний опрос показал, что YouTube и Facebook Video — это два канала, которые маркетологи больше всего хотят начать использовать. Это означает, что для владельцев бизнеса очень важно выделять ресурсы в своих бюджетах на видеорекламу и аналогичные средства. Владельцы бизнеса, которые эффективно используют видео в качестве рекламного инструмента, смогут добиться успеха у потребителей и добиться роста бизнеса в 2019 году и далее.

Кроме того, по данным Центра интернет-исследований Pew, более 80% взрослых сейчас владеют смартфонами, и около 20% из них могут выходить в Интернет только через свои телефоны.Более традиционные тактики, такие как кампании по электронной почте, могут быть не столь эффективными для этих потребителей, поэтому розничные продавцы должны начать обращаться к ним с помощью мобильных предупреждений. Магазины могут рекламировать распродажи, скидки или специальные мероприятия с помощью текстовых сообщений, что может увеличить вероятность того, что эти потребители, ориентированные на мобильные устройства, посетят магазин и сделают покупку.

Использование потребительских данных

Ритейлеры, которые не анализируют данные о потребителях, уже отстают. Просто учтите, что управление взаимоотношениями с клиентами (CRM) в настоящее время является крупнейшим рынком программного обеспечения в мире, что позволяет предположить, что оно более или менее необходимо для современного бизнеса.

Использование технологии CRM для понимания покупательских привычек потребителей, упрощения управления цепочками поставок и создания бизнес-стратегий стало популярной тактикой до этого года, и в будущем она будет становиться все более важной. Ожидается, что среди бизнес-тенденций 2019 года компании, преуспевшие в обработке данных, вырвутся вперед и станут лидерами инноваций. Владельцы бизнеса, у которых нет технологии CRM, должны серьезно подумать о ее внедрении в свою бизнес-стратегию на предстоящий год.

Он позволяет предпринимателям изучать историю покупок отдельных клиентов, отслеживать продажи продуктов, акции и сделки компании, а также многое другое, что помогает бизнес-лидерам определить, какими должны быть их следующие шаги. Наличие этих данных дает людям возможность быстро определить, какие бизнес-стратегии работают, а какие необходимо переосмыслить, что экономит время и деньги компании.

Чтобы финансировать любые важные технологические обновления для своей компании, владельцы бизнеса должны рассмотреть альтернативный бизнес-кредит, который может быстро дать им деньги, необходимые им, чтобы убедиться, что их бизнес остается конкурентоспособным.

Предсказания и как они сбываются

В 2018 году ожидания потребителей определялись самыми разнообразными прорывными технологиями. В этом году был самый низкий уровень безработицы за последние десятилетия, что усилило конкуренцию за человеческие ресурсы. И бизнес-стратегии, основанные на данных, стали нормой, используемой большинством компаний. Действительно, бизнес-тенденции года были весьма впечатляющими. На саммите Synapse ранее в этом году Bold Business попросила ряд инсайдеров отрасли спрогнозировать тенденции 2019 года.Обсуждался ряд смелых идей, от кибербезопасности и машинного обучения до умных, устойчивых городов и подключенного здравоохранения. Но уже прошла половина года — насколько эти прогнозы были близки к тому, чтобы сбыться?

Ключевые идеи о главных бизнес-тенденциях на 2019 год

Деловые тенденции в области транспорта

Было предсказано, что снежный ком автономного транспорта будет продолжать набирать обороты, заставляя города и правительства переосмысливать транспортные системы.Это, безусловно, относится к автономным грузоперевозкам. Совместные партнерства между традиционно отдельными отраслями будут продолжать формироваться для достижения этих целей. Совместная экономика будет и впредь продвигать новые возможности для транспорта, особенно в городских районах. И интеллектуальные транспортные системы будут развиваться в городах, используя стратегии, основанные на данных, для улучшения транзита и сокращения трафика. Смелые предприятия, занимающиеся инновационной городской логистикой и усовершенствованными решениями для мобильности, будут в отличном состоянии для процветания.

Тенденции бизнеса в области цифровых технологий

Цифровой прорыв был огромным в 2018 году, и он, несомненно, будет столь же значительным в 2019 году. Расширение использования искусственного интеллекта и машинного обучения охватит все возможные сектора и отрасли. Коммерция, управляемая данными, больше не будет рассматриваться как одна из многих технологических тенденций в бизнесе, а станет рутинной передовой практикой. Но с этими тенденциями цифрового бизнеса в 2019 году появятся новые потребности. Требования к усилению кибербезопасности будут одними из самых важных технологических тенденций в бизнесе в 2019 году.Точно так же расширение возможностей использования «больших данных» сильно изменит некоторые отрасли, например здравоохранение. А 3D-печать и виртуальные витрины, связанные с мобильными устройствами, безусловно, изменят многие сектора розничной торговли. Смелые предприятия с видением того, как наилучшим образом привлечь потребителей с помощью этих технологий, обречены на успех.

В 2019 году, безусловно, ожидается, что перебои в транспортной сфере окажут серьезное влияние.
Тенденции развития инфраструктуры

Урбанизация будет продолжать расширяться, оказывая все большее давление на города, требуя преобразования, чтобы приспособиться к растущему населению.Было предсказано, что достижения в области интеллектуальных технологий будут и дальше проникать в городские системы, и теперь это определяет возможности для роста бизнеса. Тенденции умных технологий в бизнесе, движимые ИИ, перерастут в спрос на умные дома и города. Такие области, как управление отходами, транспортные заторы и системы водоснабжения, будут преобразованы. В случае расширения облачных сервисов и устройств IoT потенциал проектирования инфраструктуры, управляемой данными, будет огромным. Таким образом, бизнес-тенденции на оставшуюся часть 2019 года увидят множество новых компаний и сотрудничество в поддержку этих изменений.Таким образом, смелый бизнес получит не только новые рынки, но и возможности сотрудничать с городскими лидерами для позитивных изменений в инфраструктуре.

В 2019 году достижения в области интеллектуальных технологий еще больше проникнут в городские системы.
Бизнес-тенденции в энергетике

За последние несколько лет в энергетическом секторе наблюдалось множество новых тенденций в бизнесе, и эти тенденции в бизнесе сохранятся. Тем не менее, потребители будут все чаще ожидать и поддерживать решения в области возобновляемой и устойчивой энергетики.Можно ожидать дальнейшего совершенствования аккумуляторных батарей и солнечной энергии. Аналогичным образом, глобальное давление начнет нарастать, чтобы все больше предприятий и стран приняли альтернативные энергетические стратегии. Даже в отсутствие правительства в 2019 году смелые предприятия будут продвигать предложения альтернативной энергии. Фактически, мы можем ожидать увеличения слияний между отраслями в этом направлении. Например, бизнес-тенденции, скорее всего, будут свидетельствовать о том, что космическая промышленность все больше вовлекается в энергетический сектор.

Тенденции бизнеса в области здравоохранения

Ожидалось, что в 2019 году произойдут серьезные изменения в системах и методах здравоохранения, и это уже видно по тому, как «большие данные» используются для более эффективного лечения. Системы здравоохранения будут все шире использовать системы данных для внедрения научно обоснованных практик в более широком масштабе. Аналогичным образом, необходимость получения качественных результатов, связанных с возмещением расходов, создаст новые возможности для партнерства и сотрудничества.В то же время прецизионная и персонализированная медицина будет продолжать развиваться как тенденции в сфере здравоохранения. А исследования и разработки в области биомедицины и биотехнологии будут по-прежнему оставаться доминирующим источником изменений. Что касается конкретных областей, то самые впечатляющие достижения в этом году ожидаются в нейробиологии и онкологии. Технологические тенденции в бизнесе будут все чаще находить свое отражение в секторе здравоохранения. В результате мы можем ожидать новых смелых предприятий в этой отрасли, которых можно было не ожидать.

Бизнес-тенденции в сфере здравоохранения формируют медицину.
Тенденции бизнеса в области коммуникаций

Как и в прошлые годы, растущие потребности в мобильности и доступе к данным повлияют на основные бизнес-тенденции в сфере коммуникаций в 2019 году. Поскольку потребители все чаще требуют более широких возможностей для потоковой передачи, медиа- и развлекательные предложения будут меняться. Слияний, поглощений и партнерств можно ожидать в течение следующего года в секторе связи из-за его динамичного характера.В то же время вторжение ИИ и машинного обучения во все секторы также означает расширение коммуникаций между человеком и компьютером. Этот случай означает большие возможности для бизнеса в разработке «ботов» для бизнеса, чтобы взаимодействовать с клиентами. И, конечно же, понимание потребительских предпочтений на основе данных будет определять новые технологические тенденции в бизнесе. Такие тенденции, скорее всего, будут включать более интегрированный контент, доступный на лету, который будет поддерживаться облачными технологиями.

В начале года прогнозировалось, что ИИ, кибербезопасность и технологии «умного города» будут определять тренды.Как сбылись эти прогнозы?

Быть смелым среди технологических тенденций в бизнесе в этом году

Прогнозирование бизнес-тенденций предлагает важный инструмент для разработки будущих бизнес-стратегий.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован.