Текст для вк условия заказа товара: Как правильно писать тексты для интернет-магазинов

как сделать и настроить лид-форму

Форма сбора заявок ВКонтакте (она же лид-форма ВК) позволяет собирать заявки клиентов прямо в социальной сети. Это сокращает путь до пользователя: если он решил воспользоваться вашим предложением, то сразу отдаст свои данные, и точно не потеряется по пути из соцсети на ваш сайт.  

Если раньше лид-формы создавали в отдельном приложении или на этапе настройки кампаний, то теперь формы заявок обитают и в рекламном кабинете ВКонтакте. В этой статье мы покажем, как создать лид-форму в ВК, запустить на неё рекламу, превратить форму в обратный звонок и куда не нужно нажимать, чтобы не потерять несохраненные изменения (а то и всю форму). 

Виды и особенности лид-форм ВКонтакте

Создать форму для заявок ВКонтакте можно двумя путями:

• В рекламном кабинете ВКонтакте — подойдёт для сбора базы клиентов, подписок на рассылку, регистраций на вебинар, проведения опросов и т.д. Эта форма нужна для запуска таргетированной рекламы.
• С помощью специального приложения в настройках сообщества — всё то же самое, только на эту форму нельзя запустить рекламу в VK. Есть шанс, что приложение отключат, информация актуальна на март 2023 года.

Особенности новой лид-формы VK в рекламном кабинете: 

• Можно выбрать цвет — старая лид-форма из приложения повторяет дизайн ВКонтакте. 
• В форму встроено соглашение на обработку персональных данных и инструменты, которые помогут соблюдать ФЗ «О рекламе».
• Можно выбрать способ уведомления о новых заявках — электронная почта, сообщения в мессенджере или выгрузка таблицы из кабинета.

Как создать лид-форму в рекламном кабинете VK: руководство по каждому полю

Откройте рекламный кабинет ВКонтакте и выберите раздел с лид-формами либо перейдите по этой ссылке. Нажмите Создать лид-форму.

На этом экране указаны все ваши лид-формы. Если их нет — увидите ещё одну кнопку для создания.

Появится панель создания лид-формы. Первый шаг — Оформление, настройте шесть элементов:

В интерфейсе есть предпросмотр мобильной версии формы. Важно: если вы случайно кликните по части экрана вне панели создания лид-формы — она закроется, изменения не сохранятся, придется заполнять заново.

1. Название лид-формы — для вас, увидите в рекламном кабинете.
2. Логотип — его увидят пользователи  на лид-форме.
3. Название компании — его увидят пользователи на лид-форме, до 30 символов.
4. Заголовок — озаглавьте лид-форму, до 25 символов.
5. Описание опроса — кратко опишите суть опроса, до 35 символов.
6. Фоновый градиент — выберите цвет подложки вашей формы заявок.

Нажмите Продолжить. Дальше идёт раздел с вопросами, он необязательный.

Добавьте при желании вопросы для клиента. ВКонтакте рекомендует задавать не более трёх вопросов. Система предлагает три формата ответов:

• выбор одного ответа,
• выбор нескольких ответов,
• ответ в произвольной форме.

Предпросмотр покажет, как будет выглядеть ваш опрос.

В целом, вы можете клиента ни о чём не спрашивать и без прелюдий попросить данные. По умолчанию стоят имя и номер телефона, но можно добавить и другие контактные данные, если кликните по соответствующей кнопке:

• фамилия,
• электронная почта,
• возраст,
• день рождения,
• страна,
• город,
• адрес.

Когда закончите, нажмите Продолжить, чтобы оказаться в разделе Результат. Здесь вы оформляете финальный экран лид-формы.

1. Заголовок — поблагодарите пользователя за его данные.
2. Описание — дайте понять, что заявка получена.
3. Ссылка на сайт — необязательно, можете добавить ссылку на посадочную.
4. Телефон для заказа — необязательно, укажите ваш контактный номер для связи. Клиент сможет позвонить вам из лид-формы.

Нажмите Продолжить.

Политика конфиденциальности

Финальный раздел посвящён настройкам, здесь же попросят данные компании, которые требует политика конфиденциальности для формы сбора заявок ВК.

1. Укажите, где хотите получать сообщения о новых заявках.
2. Введите юридическое название компании.
3. Укажите юридический адрес компании.
4. Укажите электронную почту компании. Необязательно.
5. Введите ОГРН или ИНН компании. Необязательно.

Нажмите Сохранить. Всё, лид-форма ВКонтакте готова, вы можете найти её в списке соответствующего раздела. Здесь есть ID вашей формы, её статус, дата создания, а также лиды, которые вы можете тут же выгрузить отдельным документом. Здесь же можно отправить ненужные лид-формы в архив.

Как запустить таргетированную рекламу с лид-формой ВКонтакте

Реклама с лид-формой может появиться в ленте ВКонтакте, в VK Клипах и в Одноклассниках. Это объявление с изображением или видео и кнопкой, которая открывает окно с формой для заявок.

Чтобы создать рекламную кампанию с лид-формой, откройте рекламный кабинет, перейдите в раздел Кампании и нажмите Создать.

На следующем экране выберите объект продвижения — лид-формы.

Откроется панель с настройками кампании. В выпадающем списке лид-форм выберите ту, на которую хотите запустить рекламу. Целевое действие для такой кампании — получение лидов.

Дальше идут настройки бюджета и сроков продвижения. Выберите стратегию ставок для аукциона:

• Минимальная цена — алгоритмы ВКонтакте попытаются достичь наилучших результатов с учётом заданной суммы. 
• Предельная цена — алгоритмы ВКонтакте попытаются достичь наилучших результатов, не превышая заданную планку бюджета. Рекомендуют указывать максимальную стоимость лида с запасом и не гарантируют, что алгоритмы смогут добиться конверсий по цене, которую вы установили.
   

Дальше укажите бюджет, который алгоритм может потратить за день или за всё время кампании. Финальная настройка — сроки продвижения. Нажмите Продолжить. Переходим к настройте таргета. Выберите дни и часы показа рекламы, можно сразу выставить будни, выходные или рабочие дни. Затем укажите регионы показа. Можно выбрать Россию с конкретными областями, страны бывшего СССР, даже весь мир 🙂 Ещё регион показа можно указать на карте.

Дальше идут настройки демографии, укажите пол, ограничения по возрасту аудитории. Установите возрастную маркировку, если это нужно. Ещё можно отдельно указать, что вы запускаете социальную рекламу — это для тех, кто занимается благотворительностью, общественно полезными вещами или обеспечивает интересы государства.

Заполните раздел Интересы и поведение. Выберите в списке интересов то, что нужно вашей аудитории. Например, скутеры.

Здесь же можно исключить то, что вашей аудитории неинтересно, чтобы уточнить таргет. Дальше составьте список ключевых фраз для поиска. Алгоритмы сразу предложат похожие слова, которые можно добавить в список. Здесь же укажите список минус-слов, а также период поиска — время, за которое алгоритм учитывает запросы людей, от 1 до 30 дней. Ориентируйтесь на срок принятия решения о покупке в вашей сфере.

Алгоритм сразу рассчитывает примерные охваты, показы и клики по вашей рекламе.

Выберите пользовательские аудитории для показа рекламы, это нужно, чтобы алгоритмы учёл заданные ключевые слова. Их можно составить на этапе добавления ключевых слов. Последнее —  выбор площадок для показа:

• ВКонтакте — лента и VK Клипы.
• Одноклассники — лента.

Ещё выбор площадки для показа можно отдать на откуп алгоритмам. Нажмите Продолжить, чтобы перейти к разделу Объявления. Создайте объявление и настройте его элементы. 

• Заголовок — до 40 символов. 
• Короткое описание — до 90 символов. Текст, который показывают везде, кроме лент социальных сетей. 
• Текст рядом с кнопкой — до 30 символов. 
• Длинное описание — до 220 символов. Текст для лент в соцсетях, если вы создали и короткое описание, то в ленте появится именно длинное описание. 
• О компании — укажите сведения о компании, обязательный пункт, если в объявлении есть информация товарах, которые продаются дистанционно. Переводим: для интернет-магазинов и любого бизнеса, который продаёт товары с доставкой. Это нужно для выполнения новых условий Федерального Закона «О рекламе».
• Изображение — добавьте креативы для объявления. ВК просит три формата изображений, чтобы охватить больше аудитории на разных устройствах: 1:1, 16:9, 4:5.
• Видео — загрузите рекламный ролик.
• Надпись на кнопке — выберите призыв к действию из выпадающего списка.

Нажмите Опубликовать. Всё, осталось дождаться решения модерации, после этого пользователи увидят рекламу с вашей лид-формой VK.

Что учесть при создании рекламной кампании с лид-формой ВКонтакте:

Как создать лид-форму в приложении сообщества ВКонтакте: руководство по каждому полю

Добавьте приложение

Перейдите на страницу приложения и нажмите Добавить в сообщество. Выберите нужную страницу. Если приложение уже добавлено, выбор будет недоступен, а всплывающая подсказка под знаком вопроса сообщит, что все готово.

Перейдите в раздел Управление — Приложения

Откройте страницу сообщества, в правом меню выберите блок Управление. В правом меню открывшейся страницы нажмите Приложения и найдите форму сбора заявок. Перейдите в настройки приложения.

Редактор новой формы находится в правом верхнем углу, кнопка Добавить форму.

Разберем форму по блокам. 

Заголовок и описание

Этот блок отвечает за то, согласится ли пользователь оставить вам свои контакты. В нем вы дополнительно объясняете, что вы предлагаете и зачем пользователю это нужно. 

Первый редактируемый блок — название формы

. Он будет виден только вам, в рекламном кабинете или настройках приложения. По умолчанию в него проставляется дата создания. Чтобы изменить название, нажмите на него.

Затем заполните поля самой формы. У каждого из них есть ограничение по символам — счетчик вы увидите рядом с полем ввода, цифра будет меняться в процессе набора текста.

Заголовок: еще раз скажите пользователю, для чего он заполняет эту форму. «Регистрация на вебинар», «Запись на прием» и т.д.

Описание: расскажите, что получит пользователь. Если это вебинар — о чем он будет, если услуга — что в нее входит, если товар — как он выглядит, когда вы его доставите и т. д.

В отличие от лид-формы Facebook*, здесь нет встроенного редактора, форматирование текста нужно прописывать вручную с помощью wiki-разметки. Это несложно, если знать нужные тэги. 

Основные: 

• жирный — <b>текст</b>,
• курсив — <i>текст</i>,
• зачеркнуть — <s>текст</s>,
• подчеркнуть — <u>текст</u>,
• маркированный список — *текст (так нужно оформлять каждый пункт списка). Если у списка несколько уровней, то чем ниже уровень, тем больше звездочек нужно ставить: ** (второй), *** (третий).
• нумерованный список — #текст (оформляется по аналогии с маркированным). 

Дополнительные тэги вы можете посмотреть в инструкции ВКонтакте. 

Вот что у нас получилось:

Вопросы

Укажите, какие данные собирать с пользователя. По умолчанию форма запрашивает только имя, а с этой информацией трудно что-то сделать. 

Среди стандартных полей с автозаполнением есть только два — телефон и email. Для них предусмотрена кнопка Изменить — если пользователь нажмет ее, он сможет ввести другие данные.

В некоторых формах специалисты отказываются от автозаполнения в принципе (через функцию Добавить свой вопрос). Это важно, если вы хотите собирать максимально валидные лиды. Например, при сборе регистраций на вебинар об этом можно не беспокоиться, а вот если вы собираете заявки на автобусный тур с ограниченным количеством мест — «случайные» заявки могут быть критичными.

Не злоупотребляйте вопросами. Запрашивайте только ту информацию, которая действительно необходима вам для обработки заявки. Не пытайтесь выяснить о пользователе все данные, ведь чем больше вопросов, тем меньше вероятность, что человек заполнит форму до конца. Помните, вам не нужен его размер обуви, если это не форма заказа сапог.  

Политика конфиденциальности

Любая компания, которая собирает, обрабатывает и хранит персональные данные, должна иметь политику конфиденциальности. Укажите ссылку на документ, пользователь сможет перейти на него по гиперссылке в подвале формы.

Дальше идут необязательные для настройки блоки, которые мы все-таки советуем заполнить.

Подтверждение

Это второй экран формы — благодарность за отправку. По умолчанию в ней установлен такой текст:

Формально задача выполнена — отправку данных подтвердили. Но здесь мы можем продолжить коммуникацию с пользователем — привлечь его на свой сайт или в сообщество. 

В блоке описание действует та же вики-разметка, что и в первом блоке.

Вариантов конечной кнопки два: перейти на сайт и перейти в сообщество. Она меняется автоматически, в зависимости от того, указали вы ссылку на сторонний сайт или на свою страницу в ВК.

Настройки

Что здесь есть:

• Запретить повторное заполнение формы — мы советуем включать ее во всех случаях, если в форме не подразумевается несколько заполнений.
• Уведомлять о новых заявках в личные сообщения — тут можно выбрать одного или нескольких администраторов страницы, которые будут получать уведомления.
• Уведомлять о новых заявках через email — введите электронный адрес (или несколько адресов), на который нужно отправлять уведомления. 

И вот он, подводный камень. Последний пункт формы, который легко может сломать все — пиксель ВКонтакте. 

Он нужен, чтобы автоматически собирать всех, кто открыл форму, в аудиторию для ретаргетинга (в рекламном кабинете). Подробнее о том, как установить пиксель на свой сайт и добавить в форму, читайте в инструкции. 

Сам ввод кода пикселя ничего не сломает. Но если вы решите перейти по ссылке из всплывающей подсказки (знак вопроса), новая страница откроется в этом же окне, обнулив все изменения. Форму вы восстановить не сможете, придется создавать ее заново. Кстати, с нашей формой из примера именно это и произошло 🙃

Когда вы заполните все нужные вам поля, сохраните форму в правом верхнем углу редактора.

Как форма сбора заявок из приложения работает на мобильных устройствах

Форма сбора заявок без проблем работает в мобильном приложении социальной сети. Открывая форму через рекламное объявление, личные сообщения или страницу внутри приложения ВКонтакте, вы автоматически попадаете на форму. 

А вот с браузерами на мобильных устройствах случаются проблемы. Форма не откроется, если браузер в смартфоне не обновлен до последней версии или просто не поддерживает работу формы. И предугадать, сколько будет таких «счастливчиков» среди вашей аудитории — невозможно. 

Также ссылка превращается в тыкву, стоит вывести ее из ВКонтакте в другие приложения. Например, если вы опубликуете ссылку на лид-форму ВК в профиле Instagram*, соцсеть попытается открыть ее в своем внутреннем браузере, и вместо формы пользователь тоже увидит ошибку. Выход — сделать другую форму заявки через Google Формы, либо через Taplink или страницы на Tilda.

Со внутренними сервисами ВКонтакте форма тоже не всегда дружит. К примеру, она не откроется на мобильном устройстве, если вы добавите форму в рассылку Senler. Решение здесь аналогично ситуации с Instagram — сделайте отдельную форму.

Общий вывод прост. Убедитесь, чтобы со смартфонов форму открывали только напрямую через мобильное приложение ВКонтакте. Выводя ссылку за его пределы, вы рискуете потерять заявки.

2 способа выгрузить собранные лиды из формы в приложении

Вы можете выгрузить лиды прямо из ВКонтакте, они хранятся в том же разделе, где вы создавали форму (Управление — Приложения — Перейти к настройкам в приложении).

Вы получите файл в формате .xls — его можно загрузить в любую нужную вам систему. Помимо полей, которые вы запросили, в файле также будут ID заявки и ID пользователя.

Что с этим способом не так? Заявки очень быстро «протухают» (если это не регистрации на вебинар, конечно). Это значит, что чем раньше вы или ваш отдел продаж заявку обработает, тем выше вероятность, что клиент действительно что-то купит. Поэтому выгружать файл даже раз в день может быть слишком долго, а вручную передавать данные из уведомлений (мы их настраивали на последнем шаге формы) — муторно и долго. Мы ведь ждем много заявок, правда?

Поэтому есть второй вариант — настроить синхронизацию формы с вашей CRM, данные будут автоматически передаваться в нее. Для этого нужно настроить синхронизацию через API.

Перейдите в раздел Управление на странице своего сообщества, а затем в раздел Работа с API — Callback API. Попросите своих разработчиков настроить синхронизацию с помощью документации ВКонтакте. На последнем этапе во вкладке Типы событий нужно поставить галочку в чек-боксе Lead forms: Новая заявка. 

Но не все обращения одинаково полезны, а в CRM обычно хранят уже проверенные лиды. Чтобы не засорять лист контактов, можно настроить передачу заявок в другую систему учета обращений (в современных онлайн-чатах и коллтрекингах обычно есть этот функционал), и только потом передавать действительно целевые лиды в CRM.

Например, так это выглядит в Callibri:

В столбце Класс менеджеры указывают качество обращения. Заявки с классом Лид автоматически передаются в CRM. 

Также из формы подгружается имя и известные контактные данные пользователя, название формы, текст заявки и запись обратного звонка (если настроено). Записи можно прослушать в течение 40 дней.

Синхронизация настраивается так же, как с CRM. Пример вы можете посмотреть в инструкции «Как передавать заявки из ВКонтакте в Единый Журнал Лидов Callibri».

Как превратить форму сбора заявок в обратный звонок

Это можно сделать только при помощи синхронизации ВКонтакте и обратного звонка стороннего сервиса, причем того, который поддерживает эту возможность. МультиЧат Callibri — да.

Как это сделать: 

1. Настроить синхронизацию ВК и Callibri через Callback API.
2. В разделе Типы событий поставить галочку на Lead forms: Новая заявка. 
3. Создать форму сбора заявок и в разделе вопросы обязательно добавить поле Номер телефона. Заполнить остальные разделы формы.
4. Перейти в рекламный кабинет, создать рекламное объявление с целью «Сбор заявок», запустить объявление. 

Что будет происходить? Когда пользователь заполнит поле с номером и нажмет кнопку Отправить, запустится система обратного звонка: Callibri сделает дозвон вашему менеджеру, а когда он примет звонок — наберет указанный клиентом номер. С точки зрения пользователя это будет выглядеть как обычный входящий звонок. Запись разговора и все данные о коммуникации (имя, фамилия, откуда пришла заявка и т.д.) сохранится в ЕЖЛ.

МультиЧат

собирает в одном окне обращения с сайта, из соцсетей и мессенджеров,

убеждает посетителей сайта связаться с менеджером,

отвечает на вопросы клиентов и доводит их до заявки.

Попробовать

Советы, которые нужно запомнить

• Помните: форма в рекламном кабинете нужна исключительно для рекламы, а форма в приложении —для прочих целей маркетинга.
• Не ленитесь заполнять все разделы, даже те, которые помечены как необязательные. Экран благодарности — это важно.
• Если изменения еще не сохранены, переходите по ссылкам в подсказках только с помощью функции открыть в новом окне (вызывается кликом правой кнопки мыши). Иначе все, что вы создавали несколько минут или часов, может безвозвратно испариться. 
• Чтобы качество изображения в рекламном объявлении не снижалось, загружайте картинки размером в четыре раза больше требуемого — 2148х960 px.
• С помощью синхронизации ВКонтакте со сторонними сервисами (CRM, онлайн-чат, коллтрекинг) вы сможете максимально быстро обработать поступившие заявки — менеджеры увидят их в режиме реального времени, а не когда маркетолог решит выгрузить файл. 
• Callibri может превратить форму сбора заявок ВКонтакте в обратный звонок.  

Тестируйте! 

У Callibri есть телеграм-канал — присоединяйтесь, чтобы не пропустить свежие кейсы, материалы блога и обновления сервисов.

 *Instagram и Facebook (Meta Platforms Inc. запрещено на территории России).

Настройка таргетированной рекламы во ВКонтакте: пошаговая инструкция

Этот материал был написан в 2019 году. Мы обновили его в декабре 2021 года. Приятного чтения!

«ВКонтакте» — это крупнейшая социальная сеть России. Ежемесячное количество уникальных пользователей соцсети, согласно отчету Mail.ru Group, на сентябрь 2019 года составило 70 млн. В соцсети есть потенциальные клиенты для любого бизнеса, задача рекламодателя — найти эту аудиторию и рассказать ей о своем предложении. Таргетированная реклама в соцсети отличается от контекстной: нужно знать ее особенности и разбираться в настройках. Сегодня мы подробно расскажем о настройке рекламы во «ВКонтакте».

Соцсеть предлагает два варианта продвижения:

Реклама в сообществах — это объявления, которые размещаются в популярных группах и на публичных страницах через маркет-платформу. Этот тип продвижения подойдет, если вы хотите привлечь внимание подписчиков конкретных крупных сообществ.

К маркет-платформе могут подключиться группы со среднесуточным охватом более 7500 человек.

Однако наиболее популярный тип рекламы во «ВКонтакте» — таргетированная реклама. Ее преимущество — в тонких настройках подбора целевой аудитории по десятку различных параметров.

Как запустить таргетированную рекламу во «ВКонтакте»

Чтобы создать таргетированное объявление во «ВКонтакте», зайдите в раздел «Реклама», который находится в левом блоке на всех страницах соцсети.

Вы попадете на стартовую страницу «Бизнеса ВКонтакте». Нажмите «Запустить рекламу».

Вам предложат на выбор несколько целей для запуска рекламы.

Вы можете выбрать цель или продолжить без нее. В первом случае система будет адаптировать процесс создания рекламы под вашу цель.

Если есть доступ к кабинету агентства, то вы попадете в него, а не на стартовую страницу. В этом случае выберите клиента из списка.

Затем нажмите «Создать объявление».

Обратите внимание: реклама во «ВКонтакте» регулируется законодательством, а также рекламной политикой соцсети, поэтому прочтите правила модерации перед настройкой объявлений.

Далее нужно выбрать формат рекламной записи. Сейчас «ВКонтакте» предлагает восемь форматов для отображения в ленте и три варианта тестово-графических блоков — они отображаются у пользователей под левым меню.

Форматы для ленты новостей (при пропуске шага с целями)

Форматы текстово-графических блоков

Шаг 1. Выбор формата рекламной записи

Итак, форматы зависят от того, где будет размещаться объявление:

• в новостной ленте;

• на страницах сайта.

Форматы для ленты новостей

Отметим, что для рекламы в ленте необязательно рекламировать уже созданную и опубликованную запись, вы можете продвигать «скрытую запись», т.  е. не опубликованную ни в каком сообществе.

1. Карусель. В одно объявление добавляется до десяти карточек, к каждой карточке можно прикрепить отдельную ссылку на посадочную страницу.

2. Запись с кнопкой. Пост с изображением или видео, а также с кнопкой призыва к действию («Купить», «Подробнее» и т. д.)

3. Универсальная запись. В нее добавляется изображение, видеоролик или GIF-анимация.

4. Реклама в клипах и историях. Вертикальный полноэкранный формат. Можно загрузить до трех карточек с изображениями или видео (для клипов — только видео).

5. Сбор заявок (доступен при выборе цели «Заполнение лид-формы»). При клике пользователя на объявление открывается анкета, заполнив которую он может оставить заявку на приобретение товара или услуги, консультацию и т. д., не переходя на сайт рекламодателя. Подробнее о работе с форматом читайте в нашей инструкции.

6. Реклама сайта. Позволяет перенаправлять пользователя на сайт рекламодателя без привязки к сообществу во «ВКонтакте». Больше о формате — в отдельной статье.

7. Реклама личной страницы. Для этого формата можно использовать личную страницу во «ВКонтакте» или отдельный пост с нее. Пользователь переходит на страницу по клику на любую область объявления.

8. Мобильное приложение. Позволяет рекламировать приложение из AppStore и/или Google Play.

Форматы текстово-графического блока (ТГБ)

Реклама отображается слева под основным меню в виде коротких блоков с изображением и текстом. Она показываются только на десктопах.

Для таких объявлений есть три формата:

1. Приложение (VK Mini Apps).
2. Сообщество.
3. Внешний сайт.

Доступные конфигурации объявлений таких форматов:

• Изображение и текст. Баннер 145×85 для привлечения трафика в сообщества или на сайт. Заголовок от 3 до 33 символов, описание — от 3 до 70 символов.

• Большое изображение. Баннер 145×165 для привлечения трафика в сообщества или на сайт. Заголовок от 3 до 33 символов, описания нет. Это более заметный формат, так как основной акцент — на картинке.

• Квадратное изображение (доступно для VK Mini Apps). Заголовок до 13–29 символов, в зависимости от размера картинки, описания нет.

• Продвижение сообществ. Баннер 145×145, автоматически подтягивается название сообщества (до 33 символов).

Вы можете загружать изображения в форматах: JPG, PNG, BMP, TIFF или GIF, но анимированные картинки не поддерживаются. Размер загружаемого файла не должен превышать 5 Мб. Текст не должен занимать больше 50% изображения.

Выберите формат, наиболее подходящий для задач вашего бизнеса. Для примера возьмем универсальную запись.

Кликните «Создать запись», чтобы перейти к созданию объявления.

 

Выберите сообщество, от которого будет запускаться реклама. Затем введите текст объявления. 

Далее можно выбрать из двух вариантов:

Задать кнопку с призывом к действию и оформить традиционное рекламное объявление. К нему можно прикрепить не только фото или видео, но и аудиозапись, файл, карту, граффити, опрос, товар и услугу.

Добавить несколько карточек. Можно указать ссылку на внешний сайт или сообщество во «ВКонтакте», а также номер телефона.

Для каждой из таких карточек можно задать изображение, заголовок и цены (старую и новую).

 

Когда объявление будет оформлено, нажмите «Создать».

Шаг 2.

Установка параметров рекламируемого объекта

В этом разделе необходимо установить возрастную маркировку.

 

Шаг 3. Определение целевой аудитории

На этом этапе мы будем выделять из всей аудитории соцсети только целевую, чтобы показывать объявления только ей. Подобное сегментирование необходимо: оно повышает эффективность рекламных кампаний за счет того, что рекламодатель обращается не ко всем пользователям, а ограничивается только теми, кого может заинтересовать его продукт. Целевую аудиторию нужно делить на группы, чтобы обращаться к каждой из них с максимально релевантным предложением. Разберемся на примере.

Допустим, вы владелец небольшого кафе. По средам у вас действует специальное предложение — скидка 50% на все меню женским компаниям. Очевидно, что в подобном предложении заинтересованы исключительно девушки. С помощью таргетинга вы можете создать рекламное объявление и запустить показы на целевую аудиторию женщин 18+, проживающих в вашем и ближайших районах. Так вы будете показывать релевантные объявления только части аудитории, которая подходит под условия акции и может заинтересоваться ей, и исключите все остальные сегменты.

Во «ВКонтакте» доступны различные настройки таргетинга: географические, демографические, по интересам, образованию и работе. В настройке по интересам вы можете выбрать сообщества или приложения «ВКонтакте», участники которых могут заинтересоваться предложением, или, наоборот, исключить их.

Читайте также по теме:

• Собрать погорячее: как спарсить аудиторию для таргетинга во «ВКонтакте»

Счетчик справа показывает количество зарегистрированных пользователей, которые соответствуют заданным настройкам и смогут увидеть ваше объявление. Также доступен прогноз, который показывает предполагаемые показатели охвата, число показов и бюджет.

Кроме того, можно настроить таргетинг по устройствам, браузерам и операционным системам пользователей, а также по аудиториям ретаргетинга. На последнем параметре остановимся подробнее.

Настройка ретаргетинга во «ВКонтакте»

С помощью ретаргетинга во «ВКонтакте» рекламодатель может показывать объявления пользователям соцсети, которые уже знакомы с предложением, например, они посещали сайт, делали заказ, оставляли заявку на звонок и т. п. Это теплая аудитория, вероятность конверсии которой, как правило, выше.

С помощью аудиторий ретаргетинга вы найдете этих пользователей во «ВКонтакте» и можете прорекламировать другой товар или сделать специальное предложение (например, скидку на вторую покупку). Также их можно исключить из аудитории кампании, чтобы привлечь только новых клиентов и не тратить бюджет на привлеченных ранее.

Чтобы настроить ретаргетинг, необходимо создать аудиторию, т. е. базу пользователей «ВКонтакте», на которую можно нацеливать свои рекламные объявления.

Аудиторию можно создать тремя способами:

• загрузить ее из заранее приготовленного файла;

• использовать списки людей, отсканировавших QR-код;

• получить ее с сайта при помощи пикселя «ВКонтакте».

Пиксель ретаргетинга — это JavaScript-код, который добавляется в код сайта и автоматически учитывает всех его посетителей. О его настройке мы писали отдельно.

Можно воспользоваться уже имеющейся аудиторией ретаргетинга (если есть) или создать новую. Чтобы сформировать аудиторию, нажмите ссылку «Создать аудиторию ретаргетинга» в справочном окне, которое появляется при наведении на строку «Аудитории ретаргетинга» и выберите способ создания аудитории.

Чтобы загрузить аудиторию из файла, необходимо создать документ со списком, состоящим из номеров телефонов, адресов электронной почты, идентификаторов мобильных устройств Apple (IDFA) и Android (GAID) или идентификаторов (ID) пользователей.

Все аудитории будут храниться в разделе «Ретаргетинг», там же можно создать новые сегменты, похожую аудиторию или QR-коды, а также настроить динамический ретаргетинг.

Шаг 4. Настройка расписания показов

Расписание показов — важный пункт, о котором часто забывают. Для большинства рекламодателей подходит круглосуточный показ рекламы семь дней в неделю.

Но в некоторых случаях определенные дни и часы нужно отключать. Например, если для заказа товара или услуги необходимо связаться по телефону с рекламодателем, а офис не работает в ночные часы, выходные или праздники.

Шаг 5. Модель оплаты, настройка цены и выбор площадок

На этом шаге можно включить оптимизацию бюджета. Это инструмент, который распределяет выделенный бюджет между несколькими объявлениями для получения максимума целевых действий.

Ниже «ВКонтакте» предлагает выбрать один из двух способов назначения цены: автоматический и ручной.

При автоматическом управлении система сама назначает стоимость для максимально эффективной открутки и достижения цели рекламодателя.

При ручном управлении есть два способа оплаты: за клики (СРС) или за 1000 показов (СРМ). Также есть модель oCPM, но она пока работает с объявлением типа «Сбор заявок».

Выберите ручную или автоматическую стратегию, для ручной ниже установите стоимость. «ВКонтакте» подсказывает, какую стоимость следует установить при настройке, в дальнейшем она может меняться в зависимости от эффективности объявления.

Далее настройте площадки. Можно оставить автоматический выбор мест размещения — тогда система сама будет выбирать, где показывать объявления.

Можно настроить самостоятельно, будут объявления показываться на мобильном сайте и в приложении, на десктопе или на всех устройствах. Также решите, будете ли вы показывать рекламу только во «ВКонтакте», в двух соцсетях или добавите ресурсы партнерской сети.

Сохраните объявление в существующую или новую кампанию.

После модерации начнутся показы объявления. Вы можете в любой момент отредактировать объявление: изменить описание или изображение, стоимость перехода, настройки целевой аудитории. Однако если вы захотите изменить тематику, формат объявления, ссылку на сайт или способ оплаты, вам придется создать новое объявление, скопировав ранее созданное.

Для запуска рекламы пополните баланс личного кабинета. Физические лица могут пополнять с помощью банковских карт, платежных систем и терминалов. Зачисление по банковскому переводу доступно только для юридических лиц.

Важно! Способ оплаты изменить невозможно.

Как анализировать таргетированную рекламу во «ВКонтакте»

Основная статистика по всем рекламным кампаниям отражается на главной странице рекламного кабинета. Вы можете построить отчет за интересующий вас период, а также выбрать, по какому показателю необходимо построить график: по переходам, показам, CTR или расходам.

Чтобы посмотреть статистику по кампании, выберите ее в личном кабинете и задайте период. Вы можете сравнить эффективность кампаний, поставив чекбокс напротив интересующих. Аналогичный отчет можно построить по объявлениям на странице кампании.

На уровне кампаний и групп объявлений отображается таблица с показателями по каждой кампании или группе: CTR, показы, охват и т.  д. Можно самостоятельно выбрать, какие показатели хотите видеть в таблице, зайдя в раздел «Настройки полей таблицы» и поставив чекбокс напротив нужных метрик.

Если вы продвигаете сообщество, то оценивайте эффективность рекламы в его статистике в разделе «Источники переходов».

Если рекламируете внешний сайт, то для отслеживания переходов и конверсий добавляйте в ссылки объявлений UTM-метки и просматривайте информацию о кампаниях в системах веб-аналитики.

Заключение

Итак, теперь вы знаете, как настраивать таргетированную рекламу во «ВКонтакте». У нас осталось еще несколько советов:

1. Тестируйте: запускайте разные объявления для одного сегмента. Меняйте формат, текст или изображения, отслеживайте результаты, отключайте неэффективные объявления и оставляйте только те, что показывают хороший результат.

2. Персонализируйте: создавайте индивидуальные объявления для каждого сегмента. Не запускайте кампании на широкую аудиторию — это простой и быстрый способ попрощаться с бюджетом.

3. Анализируйте и улучшайте: следите за статистикой, оперативно обновляйте ставки, вносите изменения, если эффективность объявлений падает.

Грамотное размещение таргетированной рекламы во «ВКонтакте» и правильные настройки позволят добиться практически любых целей: привлечь трафик, повысить узнаваемость бренда, получить заявки и конверсии и т. д. Запускайте рекламу во «ВКонтакте» и решайте задачи вашего бизнеса.

Обновлено 28 декабря 2021 года

Цель рекламы — Справка VK Ads

При создании объявления вам необходимо выбрать цель рекламы — что вы хотите продвигать: мобильное приложение, сайт, товары из каталога. Правильный выбор поможет системе отобразить вашу рекламу так, чтобы получить максимальный результат.

Мобильное приложение

Выберите эту цель, если хотите продвигать свое приложение и получить еще дополнительных установок приложения или определенных действий пользователя в приложении . Мы покажем вашу рекламу пользователям, которые с большей вероятностью установят приложение или совершат целевое действие, например регистрацию, повышение уровня, подписку и покупку.

Перед запуском кампании требуется предварительная настройка.

Целевое действие Установка приложения

1. Добавить приложение в аккаунт VK Ads (гайд).
2. Настроить интеграцию с мобильным трекером: AppsFlyer, Adjust, MyTracker или AppMetrica (гид) или рынок мобильных приложений RuStore (гид)

При создании кампании используйте ссылку, сгенерированную мобильным трекером.

Другие целевые действия

1. Добавить приложение в аккаунт (гид).
2. Настройте интеграцию с мобильным трекером (гидом) и включите пересылку определенных событий в приложении. Трекер будет отправлять события в ваш аккаунт VK Ads.
3. В аккаунте VK Ads этим событиям необходимо присвоить категорию. Категории — это группы внутренних событий приложения, отображаемые в рекламном кабинете. Они используются системой для оптимизации вашей рекламы и обучения модели, поэтому мы рекомендуем выбирать наиболее подходящую категорию для событий. Узнайте больше о категориях

При настройке рекламы выберите Мобильное приложение цель, укажите ссылку на приложение и одну категорию , содержащую выбранные события.

При создании кампании вы можете выбрать одну из категорий:

• Покупка
• Добавить в корзину
• Авторизация
• Регистрация
• Подписка
• Достижение уровня
• Достижение уровня Статистика остальных категорий необходима для сбора статистики
90 и ретаргетинг аудитории, которую вы можете использовать при создании новых кампаний.

Объявление будет показано таким образом, чтобы максимизировать количество соответствующих событий при наименьших затратах.

Для этого целевого действия можно использовать стратегии ставок «Минимальная цена».

Site Цель отлично подходит, если вы продвигаете веб-сайт и хотите привлечь на него посетителей. Мы будем показывать рекламу пользователям, которые с большей вероятностью посетят ваш сайт или совершат целевое действие.

Вы можете оптимизировать свои объявления для показов или кликов или выбрать целевые действия, которые вы хотите получать, такие как добавление в корзину, регистрация на сайте или поиск по сайту.

Показы или клики целевые действия

Для оптимизации кампании по показам и кликам достаточно ввести адрес сайта при создании. Подробнее о создании кампании

Другие целевые действия

Перед запуском рекламной кампании с другими целевыми действиями выполните следующие действия:

• Создать пиксель Реклама ВКонтакте (инструкция),
• Установить пиксель на сайт и настроить необходимые события, которые будет отслеживать пиксель (инструкция),
• Создайте кампанию и укажите нужный пиксель (инструкцию).

Подробнее о том, как создать кампанию для рекламы своего сайта, читайте в статье.

Продажа товаров

Этот тип кампании подходит, если вы хотите рекламировать товары или услуги из каталога. Мы будем показывать рекламу тем пользователям, которые с большей вероятностью заинтересуются вашим предложением.

Вы можете создать кампанию как для привлечения новых пользователей (Тип кампании — Привлечение новых клиентов ) и вернуть тех, кто уже был в контакте с вашим бизнесом. ( Динамический ретаргетинг ).

Привлечение новых клиентов

Создайте кампанию с целью объявления Продажа товаров . Выберите объект рекламы (сайт или приложение), каталог товаров, который хотите использовать для рекламы, и укажите тип кампании Привлечение новых клиентов . Узнать больше

Динамический ретаргетинг

Создать кампанию с целью объявления Продажа продукции . Выберите объект рекламы (сайт или приложение), каталог товаров, который хотите использовать для рекламы, и укажите тип кампании Динамический ретаргетинг . Узнать больше

Лид-формы

Этот тип кампании подходит, если вы хотите собрать контакты ваших потенциальных клиентов в рамках рекламной кампании. Мы покажем рекламу пользователям, которые с большей вероятностью заинтересуются вашим продуктом или услугой, и заполним лид-форму.

Объявление с лид-формой может состоять только из краткого текста и полей для ввода контактной информации, а может содержать также информационный баннер и поле с уточняющими вопросами.

Подробнее о том, как создать кампанию с лид-формой, читайте в этой статье

Этот тип кампании подходит, если вы хотите получить более целевые действия в вашем сообществе ВКонтакте : подписки, сообщения и покупки в вашем сообществе, т.к. а также повысить вовлеченность пользователей.

Настройка и внешний вид рекламы зависят от целевого действия. Узнайте больше о специфике кампаний:

• целевое действие — вступление или подключение к сообществу,
• целевое действие — покупка товаров и услуг,
• целевое действие — повышение вовлеченности.

Содержание

Читайте также

Оптимизация бюджета

UTM-метки

Таргетинг

Таргетинг – помощь VK Ads

VK Ads предлагает множество решений для тонкой настройки вашей рекламы. Одним из них является таргетинг — функциональность настройки, которая позволяет выбрать правильную целевую аудиторию.

Регионы

Геотаргетинг позволяет вам выбрать целевой регион для показа ваших объявлений. VK Ads предлагает несколько способов определения местоположения пользователя.

Широкая география

Широкая география используется, когда вы собираетесь размещать рекламу для пользователей всего региона: страны, города, континента или всего мира. Этот таргетинг на местоположение основан на IP-адресах пользователей. Используйте список в разделе регионов , чтобы отметить целевые местоположения.

При настройке группы регионов в правом столбце отображаются настройки географии: выбранные регионы отображаются черным цветом, а исключенные регионы отображаются серым цветом и помечаются значком «-».

Массовая загрузка (список регионов)

Если вы добавляете большое количество регионов, используйте массовую загрузку. Для этого нажмите Добавить по списку , затем введите имена вручную или загрузите в виде файла.

1) Ввести вручную

В появившемся окне ввести все необходимые регионы через запятую или каждый с новой строки.
Количество регионов не ограничено.
Можно использовать названия стран, регионов, городов, числовые идентификаторы регионов.

2) Загрузить из файла

В появившемся окне нажмите Загрузить из файла и выберите файл.

• Формат файла *.csv или *.txt, до 30 кб.
• Кодировка: UTF-8.
• Файл может содержать только числовые идентификаторы.
• Разделителем является новая строка или запятая.
• Количество регионов не ограничено.

Все строки из файла появятся в окне загрузки. Убедитесь, что вы не добавляете пустые строки, они вызовут ошибку.

Местная география

Местная география используется для показа рекламы в определенных областях. Такой таргетинг на местоположение основан на данных GPS. Чтобы выбрать местную рекламу, выберите Выберите на карте и укажите местоположение на карте. Радиус местоположения по умолчанию составляет 5 км, что означает, что реклама будет показываться пользователям в пределах 5 км от булавки. Вы можете настроить радиус в диапазоне от 500 м до 10 км.

Места

Места используются для рекламы пользователям, которые посещают определенные места, например дисконтный магазин в вашем районе. Таргетинг основан на IP-адресах, как и на широкой географии. Чтобы активировать этот таргетинг, введите название или адрес места в поле Places поле и выберите Тип местоположения : 

• Регулярно посещает — показывать рекламу людям, которые находятся в этом месте регулярно: в рабочее время (т.е. с 9:00 до 20:00 с понедельника по пятницу, исключая праздничные дни) или в нерабочее время и праздничные дни;
• Недавно посещенные — показывать рекламу людям, которые находятся в этом месте прямо сейчас или были недавно;
• Посещено в любое время — показывать рекламу вне зависимости от регулярности посещения.

Вы не можете выбрать несколько типов геотаргетинга для одной группы объявлений.

Если вы выберете несколько типов, мы применим последний настроенный вами таргетинг на местоположение. Например, вы отметили город в выпадающем списке регионов, затем указали место на карте, но затем снова открыли список. В этом случае будет применяться только широкая география.

Демография

Эти настройки позволяют настроить таргетинг на аудиторию по полу и возрасту. Система черпает информацию из социальных сервисов, поисковых запросов и поведения пользователей внутри проектов ВКонтакте.

Если ваши продукты или услуги ограничены по возрасту, укажите соответствующий возраст в разделе Демография .

Интересы и аудитория

Интересы

Интересы представляют темы поисковых запросов и контент, с которым пользователь взаимодействовал за последние 1–3 месяца. Чтобы добавить интерес, выберите его из раскрывающегося списка в поле Интересы .
Если вы выберете несколько интересов, мы будем показывать ваши объявления пользователям с любым из выбранных интересов.

Вы можете исключить определенные интересы и запретить пользователям, интересующимся определенной темой, видеть вашу рекламу. Для этого нажмите Добавить исключения и выберите соответствующие темы.

Аудитории

Аудитории — это предварительно созданные списки пользователей, составленные на основе данных из разных источников, включая ваши списки пользователей, события в приложении, контекстный таргетинг или аудитории, которые вы импортировали из своего рекламного аккаунта в myTarget.

Если вы добавите несколько интересов или аудиторий, мы будем показывать вашу рекламу пользователям, которые удовлетворяют хотя бы одному выбранному условию. Если вы выберете и интересы, и аудитории, мы будем показывать вашу рекламу тем пользователям, которые относятся к выбранной аудитории и интересуются выбранной темой.

Устройства

Таргетинг на устройства позволяет указать, на каких устройствах будет показываться ваша реклама. Если ваша реклама ориентирована на мобильное приложение, вы можете выбрать:

• Тип устройства: планшеты и/или смартфоны.
• Версия ОС: между минимальной и максимальной разрешенной версией.
• Производитель устройства: марка смартфона или планшета.

Ключевые фразы

Ключевые фразы (или контекстный таргетинг) используются для формирования аудитории вокруг поисковых запросов пользователей. Поисковые запросы включают в себя прямые запросы внутри экосистемы ВКонтакте, а также другие действия пользователей (например, клики по категориям и страницам с описанием товаров на платформах ВКонтакте). В этом случае ключевые фразы составляются на основе названий этих товаров и категорий.

Введите фразу в поле Ключевые фразы , чтобы добавить ее. Введите каждую фразу в отдельной строке.

Система создает список синонимов для всех ключевых фраз. Вы можете получить к нему доступ, нажав Показать похожие справа под полем ввода.

Минус-слова служат для исключения поисковых фраз. Если запрос пользователя содержит минус-слова, он не увидит рекламу.

Допустим вы вошли заказать дизайн интерьера, дизайн интерьера цена, дизайн интерьера сколько стоит, разработка дизайна интерьера, заказать проект планировки квартиры в поле ключевые фразы, а ваши минус-слова содержат курсы, обучение, работа, бесплатно, самостоятельно, готовые . В такой конфигурации ваша реклама будет показываться пользователям, которые хотят заказать дизайн-проект у профессионала, и исключать тех, кто ищет курсы дизайна или собирается разработать макет самостоятельно.

Чтобы добавить минус-фразы, нажмите Минус-фразы и введите фразы в поле ввода. Каждая фраза должна быть введена в отдельной строке.

Период поиска указывает количество дней, в течение которых возникали запросы пользователей (может быть от 1 до 30 дней). По умолчанию VK Ads просматривает запросы, сделанные за последние двенадцать дней.