Срм бесплатно: 14 бесплатных CRM для малого бизнеса на русском языке

Содержание

14 бесплатных CRM для малого бизнеса на русском языке

Бесплатная версия — это «пробник», поэтому разработчики часто закрывают доступ к расширенному набору функций программы. В обзоре расскажем, какими возможностями отличается бесплатная CRM, сколько стоит переход к полному функционалу, а также какие преимущества и недостатки имеют различные CRM-системы.

CRM-система — это компьютерная программа для учета сделок. Помогает собирать статистику по продажам, действиям клиентов и сотрудников. Анализирует данные, отображает результаты поэтапно, в виде воронки продаж. Предоставляет возможности для организации командной работы, в том числе с помощью внутренних чатов и системы уведомлений.

Мы выбрали самые популярные бесплатные сервисы для малого бизнеса по версии рейтинга CRMIndex. Универсальные подходят для автоматизации стандартных бизнес-процессов, отраслевые специально разработаны для управления отношениями с клиентами в конкретной нише.

Бесплатные CRM для отдела продаж

В отделах продаж существуют специфические проблемы. Менеджеры забывают перезвонить клиентам, новички долго изучают историю взаимоотношений с постоянными заказчиками.

CRM-системы содержат модули «Задачи» и «Клиенты», которые помогают это решить. Система собирает заявки, назначает исполнителей, сохраняет историю переговоров в карточке контакта. Руководитель видит KPI по каждому сотруднику, может принимать решения на основании статистики, интерактивных отчетов.

Бесплатная CRM для маркетинга и продаж

Принимайте заказы, контролируйте ход сделок с покупателями, собирайте базу контактов и запускайте маркетинговые кампании с помощью одного инструмента.

Попробовать бесплатно

SendPulse

Простая CRM для малого бизнеса, подходит для продажи товаров и услуг. Ориентирована на пользователей, которые еще не работали с подобными сервисами, но уже хотят упорядочить свои сделки — перейти от блокнотов и записок к централизованной онлайн-системе.

Тарифы и функции в открытом доступе

Все функции CRM от SendPulse в бета-версии бесплатны, в дальнейшем будет добавляться дополнительный платный функционал.

Система позволяет работать над сделками в команде и назначать ответственных менеджеров. Карточки сделок расположены на канбан доске, где их удобно перемещать с этапа на этап при изменении статуса сделки. Этапы можно создавать любые — под нужды своего бизнеса.

Сделки в SendPulse CRM

Карточки создаются вручную в один клик с возможностью заполнить информацию о клиенте и его контакты, а также добавить свои поля.

Карточка клиента

Если вы уже пользуетесь email рассылками или чат-ботами в SendPulse, то можно настроить автоматическое создание сделок после действия в авторассылках или чат-ботах. Например, клиент переходит по ссылке в письме, и в системе автоматически заводится сделка с его данными.

  • Управление клиентами и сделками
  • Импорт контактов
  • Отправка авторассылок через email, SMS и чат-боты в мессенджерах
  • Создание сделок по действиям подписчика в авторассылках и чат-ботах в SendPulse
  • Сегментация сделок и контактов с помощью тегов

Плюсы:

  • CRM полностью бесплатная.
  • Удобный и простой интерфейс
  • Можно организовать работу команды
  • Для тех, кто делает рассылки через SendPulse, есть возможность автоматически отправлять рассылки через email и чат-ботов. Триггером для отправки будет действие со сделкой в CRM: создание или переход на новый этап.

Минусы:

  • система зашла на рынок весной 2020 и имеет только базовые функции. В будущем планируется добавление телефонии, работу с несколькими досками на одном аккаунте и другие более продвинутые функции.

Бесплатная CRM для маркетинга и продаж

Принимайте заказы, контролируйте ход сделок с покупателями, собирайте базу контактов и запускайте маркетинговые кампании с помощью одного инструмента.

Попробовать бесплатно

Flowlu

Система управления задачами. Подходит для организации совместной работы над проектами, в которых важно установить план-график работ, учитывать сроки и затраты по каждому этапу. Задачи проекта отображаются в виде карточек на канбан-доске, новые добавляются в один клик.

Отчет по воронке продаж покажет эффективность работы команды в реальном времени
Тарифы и функции в открытом доступе

Бесплатная CRM-система доступна для трех пользователей. Тарифы с расширенным функционалом — от 1190 ₽ за 10 пользователей в месяц.

  • Задачи / Проекты
  • Agile проекты
  • Выставление и оплата счетов
  • Управление финансами
  • Календарь событий
  • Внутренний мессенджер
  • База знаний
Плюсы

✓ Невысокая стоимость за полную версию программы по сравнению с аналогами (от 119 ₽ за пользователя в месяц).

✓ Всплывающие подсказки на каждый шаг нового пользователя, видеоинструкции по настройке системы.

✓ Удобный интерфейс. Легко управлять списками задач — карточки можно перетаскивать, сортировать, создавать списки.

✓ Учет затраченных ресурсов: количество рабочих часов каждого сотрудника, сумма затрат по проектам.

✓ Доступно для скачивания мобильное приложение (iOS, Android).

Минусы

— Нет встроенной IT телефонии (интеграция добавлена в очередь на разработку).

— Нет возможности полноценно работать с финансами в мобильном приложении.

«Мегаплан»

Система управления предприятием. Автоматизирует рутинные бизнес-процессы, ведет журнал событий, записывает звонки, отправляет напоминания ответственным сотрудникам. Платформа интегрирована с программами сквозной аналитики, бухучета и сдачи отчетности.

В справочном центре собрана база знаний по разделам
Тарифы и функции в открытом доступе

Бесплатный тариф «Старт» — базовые функции CRM для команды до 10 человек, платные тарифы начинаются от 549 ₽ за пользователя в месяц.

  • Контроль задач и сроков (2 проекта, 50 активных задач)
  • Рабочий стол
  • Карточки на 1 000 клиентов
  • Гибкая настройка прав сотрудников
  • Обмен документами
  • Бизнес-чат
  • Календарь (100 активных событий)
  • Дисковое пространство (20 Гб)
  • API, мобильное приложение
  • Интеграция с почтой
Плюсы

✓ Отображение задач проекта на канбан-доске.

✓ Сценарии для автоматизации рутинных процессов, настройка триггеров для каждого этапа типичного проекта.

✓ Сбор заявок с почты или сайта. Автоматическое распределение входящих обращений между менеджерами отдела продаж.

✓ Обширная база знаний: видеоуроки, вебинары, статьи.

✓ Интеграция с сервисом SendPulse для создания автоматических триггерных email рассылок и push уведомлений.

Минусы

— В базовой версии недоступны отчеты, аналитика по продажам и управление финансами. Техническая поддержка доступна только по email.

— Требуется время, чтобы освоить все модули.

Zadarma

Система управления клиентами, лидами, телефонными продажами. Подходит для автоматизации процессов колл-центра, благодаря интеграции с IT телефонией и АТС Zadarma. Оптимальное решение для бизнеса, в котором менеджеры часто общаются с клиентами по телефону.

Наглядный дашборд со статистикой по лидам, звонками и задачам
Тарифы и функции в открытом доступе

Полностью бесплатная CRM для любого количества сотрудников. Особенность условий: на аккаунте должна быть подключена АТС Zadarma, в которой стоимость использования IP телефонии начинается с 0 ₽ (только входящие), полноценная телефония — от 1800 ₽ в месяц.

  • Задачи
  • Воронка продаж
  • Отчеты
  • Интеграция с другими CRM
  • IP телефония, звонки из браузера в один клик
  • Управление совместной работой (более 50 сотрудников)
  • Экспорт/импорт базы клиентов
Плюсы

✓ Весь функционал для сбора и анализа данных по продажам предоставляется бесплатно.

✓ Возможность управлять отделом продаж: ставить задачи, распределять роли между операторами, проект-менеджерами, администраторами.

✓ Звонки клиентам напрямую из CRM с записью разговора и журналом операций по клиенту, в том числе конференц-связь.

✓ Современный интерфейс. Удобное отображение задач на канбан-доске.

✓ Виртуальные номера для работы в 100 странах мира.

Минусы

— Работа в CRM-системе зависит от стабильности интернета.

«Битрикс24»

Универсальная платформа. Позволяет строить воронки продаж, управлять персоналом, проводить видеоконференции, общаться во внутренней соцсети, организовывать совместную работу над проектами. Это многофункциональная CRM-система и корпоративный интранет в одном продукте. Подходит для автоматизации процессов в агентстве, на производственном предприятии или в сфере ecommerce.

Удобно управлять сделками на канбан-доске
Тарифы и функции в открытом доступе

CRM-система бесплатно предоставляется в рамках тарифа «Проект» для команды до 12 сотрудников. «Старт+» будет стоить от 990 ₽ в месяц за двух пользователей.

  • Лиды/Сделки/Контакты/Компании — без ограничений
  • Коммерческие предложения
  • Счета
  • Каталог товаров
  • Настройка воронки продаж
  • История коммуникаций (таймлайн)
  • Визит-трекер (аудиозапись встречи)
  • Портрет клиента
  • Наблюдатели в карточке сделки
  • Внутренний чат
  • Телефония
Плюсы

✓ Более полный функционал CRM на бесплатном тарифе, по сравнению с другими системами. В бесплатную CRM не включены только аналитика и отчеты, автоматизация email и SMS рассылок, сквозная аналитика.

✓ Многофункциональная система. Подходит как для управления отделом продаж, так и для контроля над всеми бизнес-процессами предприятия. Модули настраиваются под конкретные задачи бизнеса.

✓ Удобно коммуницировать с сотрудниками и клиентами внутри портала, без использования внешних соцсетей. Доступны видеозвонки, комментирование, лайки, создание новостей, опросов, уведомлений.

✓ Благодаря интеграции с SendPulse работает автоматическая синхронизация данных адресной книги для эффективного управления email рассылками.

Минусы

— Из-за огромного количества функций требует время на освоение.

— Интеграция с 1С открыта только для пользователей на самом дорогом тарифе «Компания» (от 9112 ₽ в месяц).

Бесплатные CRM для сферы услуг

Большинство программ универсальны: помогают собирать данные о клиентах и контролировать продажи. При этом такие CRM малоэффективны, когда нужна автоматизация бизнес-процессов в конкретной отрасли.

Например, в салоне красоты важно учитывать свободные часы мастеров и одновременно расход материалов. А у риелтора из агентства недвижимости всегда под рукой должна быть актуальная база квартир.

Поэтому на рынке существуют отраслевые CRM, разработанные специально под нужды бизнеса в конкретной нише. Далее бесплатные CRM-системы на русском языке для популярных отраслевых направлений малого бизнеса.

SalesapCRM

Многофункциональная система. Состоит из модулей управления продажами, задачами и финансами, а также коммуникации с клиентами. Отличается широким ассортиментом готовых отраслевых решений: более 20 настроенных программ для салонов красоты, фитнес-клубов, рекламных агентств, торговых предприятий и риелторов.

Задачи отображаются списком или карточками на кабан-доске
Тарифы и функции в открытом доступе

Свободное использование базовых функций для трех пользователей. Переход на тариф «Старт» — от 300 ₽ за пользователя в месяц.

  • Контакты/Компании/Заявки/Сделки/Задачи — до 100 записей
  • Объекты недвижимости — до 100 позиций
  • Воронки продаж
  • Чек-листы по задачам
  • Внутренний чат
Плюсы

✓ Простой интерфейс, интуитивный. Можно быстро освоить программу без справки и обучающих видео.

✓ Настройка системы под пользователя. Создание автоматических цепочек для бизнес-процессов, актуальных для определенной отрасли. Программа распределяет входящие обращения между менеджерами, отправляет уведомления о новой задаче или статусе сделки.

✓ Благодаря истории изменений легко находить ответственных за действия в программе по любому клиенту или этапу работы.

Минусы

— Важные для автоматизации бизнеса модули открываются только на платных тарифах: KPI, счета, касса и бухгалтерия, интеграция с мессенджерами, телефония.

— Не налажена связь между почтой и хранилищем, файлы нельзя прикрепить к письму.

StecRealty

Отраслевая программа для застройщиков, агентств недвижимости, риелторов. Для записи статуса этапа продажи, управления бронированием и продажами, подбора недвижимости для показа из общего каталога объектов.

Шахматка с актуальной базой по каждому объекту
Тарифы и функции в открытом доступе

Тариф «Бесплатный» — это полный функционал программы для одного пользователя. Подключить всех сотрудников — от 600 ₽ в месяц за человека на тарифе «Корпоративный».

  • Воронка продаж
  • Совместная работа в базе объектов
  • Расчет вознаграждения для сотрудников/партнеров
  • Графики продаж, KPI менеджеров по продажам
  • Карточка клиента с историей взаимодействий
  • Схема планировок и параметры (шахматка)
  • Регистрация бронирования
  • Интеграция с «Яндекс.Недвижимость», «ЦИАН», AFY
  • Автоматический постинг объявлений
  • IT телефония
Плюсы

✓ Единая база недвижимости для создания электронной очереди на квартиры, чтобы избежать возможность двойной продажи.

✓ Настроена автоматическая публикация объявлений в сервисах «Яндекс.Недвижимость», «ЦИАН» и AFY.

✓ Шахматка застройщика наглядно показывает свободные квартиры, помогает сравнивать площади и стоимость, бронировать объекты.

✓ Встроенная IT телефония помогает контролировать количество и качество разговоров с клиентами. Система перенаправляет входящие вызовы на агентов, сохраняет историю взаимодействий с каждым клиентом.

✓ Для владельцев помещений и застройщиков действует режим ограниченного доступа к системе, чтобы удобно было мониторить процесс продаж и рассчитывать размер вознаграждения.

Минусы

— Поддержка клиентов на бесплатном тарифе происходит по email и только в будние дни.

U-ON.Travel

Программа для управления туристическим агентством. Автоматизирует подбор туров и авиабилетов, собирает статистику по продажам и проводит анализ эффективности. Ведет учет входящих обращений, формирует пакет документов для туристов.

Система отображает актуальные фингарантии туроператоров по России
Тарифы и функции в открытом доступе

CRM онлайн бесплатно открыта для одного пользователя, при этом возможности системы на этом уровне значительно сокращены. Основные функции CRM доступны на тарифе «Начальный» — от 499 ₽ за трех сотрудников.

  • 20 обращений
  • 20 сделок
  • Туристы (без ограничений)
  • Документооборот
Плюсы

✓ Облегчает работу менеджера, благодаря полной автоматизации бизнес-процессов агентства: от расчета тура до подготовки договора и контроля за платежами.

✓ Реализована интеграция с мессенджерами и соцсетями для автоматической отправки уведомлений клиентам о статусе заказа.

Минусы

— В базовой версии закрыт доступ к инструментам: воронка продаж, email и SMS уведомления для туристов, поиск туров, бронирование в один клик, финансы и IP телефония.

«Арника»

Сервис для управления салоном красоты. Помогает считать финансы, вести учет процедур, материалов и рабочих часов. С помощью автоматической рассылки уведомлений для клиентов упрощает работу администратора. Формирует отчеты по основным показателям: прибыль, средний чек, процент постоянных клиентов.

Онлайн-расписание наглядно показывает загруженность мастеров
Тарифы и функции в открытом доступе

Бесплатно доступен журнал действий, для рассылки уведомлений клиентам необходимо оплатить 750 ₽ за пакет «300 SMS». Все функции системы открываются на тарифе «Полный» — от 808 ₽ за двух пользователей.

  • Заполнение справочников
  • Импорт/экспорт данных
  • Журнал действий
Плюсы

✓ Автоматическая рассылка SMS уведомлений клиентам после внесения администратором информации о визите.

✓ Учет рабочего времени мастеров, учет расходных материалов. Сбор данных для бухгалтерии, анализ и рекомендации по закупкам в будущем.

✓ Работает служба поддержки, чтобы администраторы салонов могли быстро освоить основы работы в системе.

Минусы

— На тарифе «Бесплатный» недоступны ключевые функции CRM: онлайн-запись, управление товарами, продажами и финансами, расчет зарплаты мастеров, настройки прав доступа и бизнес-аналитика.

— Высокая цена SMS рассылки (до 2,5 ₽ за сообщение).

Gincore

Система автоматизации бизнес-процессов сервисного центра. Разработана специально для управления мастерской по ремонту электроники, в дальнейшем адаптирована для сервисных центров любых направлений. Программа помогает вести бухгалтерию и складской учет, управлять отношениями с клиентами.

Отображение статуса заказа: от «Принят в ремонт» до «Выдан»
Тарифы и функции в открытом доступе

Бесплатная CRM для сервисного центра с доступом к полному функционалу для одного человека (ограничение: до 30 заказов в месяц). Для увеличения количества сотрудников и заказов — тариф «Старт» от 1260 ₽ в месяц.

  • Управление заказами/задачами
  • SMS рассылка со статусом ремонта
  • Бухгалтерия
  • Система складского хранения
Плюсы

✓ Базовые возможности CRM, адаптированные под бизнес-процессы мастерской. Работает интеграция с IP телефонией, сервисами аналитики. Доступны воронка продаж, контроль над выполнением заказов — журнал операций, учет выработки мастеров, история изменений.

✓ Зарплаты и процент от выполнения плана рассчитываются автоматически по каждому сотруднику. Система интегрирована с фискальными регистраторами.

✓ Модуль «Склад» помогает присваивать уникальные номера товарам, оприходовать и списывать позиции по бухгалтерским правилам.

Минусы

— Не подходит для крупных сервисов из-за ограничения 30 заказов в месяц на базовом тарифе.

Worksection

Система управления проектами. Подходит для командной работы в области веб-разработки или digital маркетинга, там где важно соблюдать дедлайны и организовывать работу распределенных групп исполнителей.

Карточки CRM созданы по правилам материального дизайна
Тарифы и функции в открытом доступе

CRM бесплатно доступна для пяти пользователей в урезанном виде. Для использования основных функций выбирают тариф «Мини» — от 1890 ₽ за 10 пользователей в месяц.

  • Два проекта
  • Задачи/Подзадачи/Чек-листы
  • Систематизация работы
  • Контроль сроков
  • Групповой чат
Плюсы

✓ Интуитивный интерфейс, современный минималистичный дизайн.

✓ Удобно контролировать работу команды исполнителей благодаря структуре проекта с разделением на задачи, подзадачи, чек-листы.

✓ Программа отправляет автоматические уведомления ответственным по задачам, помогает соблюдать сроки разработки.

Минусы

— Недоступны в базовой версии: отчеты, групповой чат, тайм-трекинг, интерактивная диаграмма Ганта, синхронизация с Google Календарем.

— Не переведено на русский язык мобильное приложение для iOS.

Бесплатные CRM для интернет-магазина

Контролирующие органы следят за исполнением последних изменений в законодательстве. Поэтому предпринимателям важно не просто управлять отношением с клиентами, но и вести онлайн-торговлю по правилам: подключать онлайн-кассы, маркировать товары и так далее.

Оптимальные сервисы для ecommerce — это комплексные платформы, где есть сразу все: управление товарами и складом, поддержка бухгалтерии, воронка продаж, аналитика по количеству брошенных корзин и интеграция с фискальными регистраторами.

RetailCRM

Решение для интернет-магазинов с небольшим оборотом, для начинающих предпринимателей. Бесплатная CRM для малого бизнеса помогает автоматизировать обработку заказов, собирать статистику действий клиентов, настраивать сценарий взаимодействия.

Карточка заказа показывает актуальный статус заказа и ответственного за сделку
Тарифы и функции в открытом доступе

Тариф «Бесплатный» позволяет обработать до 300 заказов в месяц без оплаты, каждый следующий будет стоить 25 ₽, при этом функции сервиса ограничены операционной деятельностью. Тариф «Профессиональный» — от 1500 ₽ в месяц с добавлением возможностей CRM-маркетинга и сделок через мессенджеры.

Плюсы

✓ Омниканальная история взаимодействия с покупателями, сбор данных из разных источников: через сайт, мобильное приложение, входящие звонки.

✓ Автоматическое распределение звонков между сотрудниками. История переговоров сохраняется в карточке звонка. Приоритет у менеджера, который ранее уже разговаривал с клиентом.

✓ Система автоматических триггеров «если…, то…». Помогает настроить транзакционные уведомления для клиентов при оформлении заказа, получении оплаты, доставки и других действий.

✓ Доступен экспорт данных в адресную книгу SendPulse для создания персонализированных email рассылок.

Минусы

— Интеграцию с интернет-магазином нужно заказывать у разработчиков, то же с другими сервисами и модулями. Это дополнительная статья расходов для бизнеса.

— На бесплатном тарифе не работают: продажи в мессенджерах и соцсетях, синхронизация товарного каталога с 1С.

«Бизнес.Ру»

Сервис для управления интернет-магазином. Как и другие бесплатные CRM для электронной торговли, предоставляет возможность первичного учета товаров, организует работу отдела продаж, ведет базу клиентов. Подходит для розничной и оптовой торговли.

Доступна выгрузка сделок в Excel
Тарифы и функции в открытом доступе

Бесплатный уровень открыт для одного пользователя, переход на тариф «Конструктор +» стоит от 500 ₽ в месяц (доплата за полный функционал CRM — еще 500 ₽ в месяц).

  • Управление продажами
  • Складской учет/Закупки
  • Финансы
  • Шаблоны договоров
  • Отчеты по остаткам, движению товаров
  • Расчет зарплаты и отпусков сотрудников
Плюсы

✓ Управление складом: прием и выдача товаров, подсчет остатков и перенос позиций с одного склада на другой.

✓ Контроль над работой менеджеров по продажам с помощью отчетов о заказах, статистики по работе интернет-магазина.

Минусы

— Сложный интерфейс. Чтобы изучить логики системы, нужно время.

— Доступны только после оплаты: сделки, задачи, обращения, email и SMS рассылки, IP телефония, интеграции, ЕГАИС для розничных точек.

— Нет возможности автоматизировать процессы заказа и оприходования товара.

«Мой склад»

Комплексный сервис для управления торговлей. Помимо CRM, включает в себя систему складского учета, услуги по сопровождению онлайн-касс (54-ФЗ) и поддержку маркировки товаров. Актуален для интернет-магазинов, розничных точек, производственных предприятий, оптовой торговли.

Наглядное управление закупками и отношениями с контрагентами
Тарифы и функции в открытом доступе

Тариф «Бесплатный»: доступ для одного сотрудника, ограничение на количество товаров/документов/контрагентов до 1 000 позиций. Переход на тариф «Базовый» — от 1 000 ₽ в месяц за двух сотрудников.

Важно! Интеграция с интернет-магазином доступна только при переходе на платный тариф. Дополнительно взимается плата за подключение — от 500 ₽ в месяц.

  • Одно юрлицо/ Одна точка продаж
  • Файловое хранилище (50 МБ)
  • Справочники товаров/контрагентов
  • Складской учет начальных остатков
  • Управление закупками/продажами
  • Маркировка товара
Плюсы

✓ Все операции по учету товаров: импорт, статус, резервирование, счета и накладные, печать чеков. Поддержка модификации товара.

✓ История взаимоотношений с клиентом на одном экране. Воронка продаж отражает актуальные данные по завершенным продажам.

✓ Подключение фискального регистратора («АТОЛ» и другие), интеграция со смарт-терминалами (MSPOS-K, «Эвотор»).

Минусы

— Недоступны в рамках бесплатного тарифа: функции CRM по аналитике продаж, экспорт в 1С:Бухгалтерию, более 100 интеграций с банками, службами доставки, торговыми площадками.

— Не работает автоматическая выгрузка фотографий, изображение каждого товара добавляется вручную.

Выводы

Малый бизнес отличается от крупных предприятий ограниченными ресурсами, поэтому так важно использовать системы по управлению даже в небольших командах: эффективно использовать время сотрудников, не терять клиентов. Еще лучше, когда за программу не нужно платить.

Но лучшие бесплатные CRM-системы — это почти всегда недостаточный для работы функционал или ограничение на количество пользователей. К сожалению, рассматривать бесплатные версии можно только как начальный этап знакомства с CRM. После чего выбрать оптимальное решение и перейти на платный тариф.

Сравнительная таблица ТОП-3 универсальных систем на бесплатных тарифах
Критерии оценкиKeepinCRM«Битрикс24»«Мегаплан»
Простота использования
Контроль выполнения задач
Возможность быстро оценить состояние дел
Современный интерфейс
Функциональность
Гибкость настроек
Возможности интеграции
Отчеты и статистика
Возможность дополнения функционала
Настройки прав доступа
Техническая поддержка

При подборе системы, ориентируйтесь на перечисленные выше критерии. Эти характеристики будут важны в будущем, когда бизнес начнет расширяться и требования к программному обеспечению увеличатся.

Если планируете часто отправлять клиентам email рассылки и push уведомления, то обратите внимания на CRM с уже интегрированным сервисом рассылок SendPulse, чтобы повысить эффективность коммуникаций.

Национальный проект Мойбизнес.рф — Сервисы: Synergy CRM

Создайте аккаунт и управляйте удалённо своими сотрудниками, общайтесь с клиентами при помощи чатов, мессенджеров и соцсетей из SYNERGY CRM.

SYNERGY CRM состоит из 10 модулей. Все модули уже включены в абонентскую плату, и за них не нужно отдельно платить.

1.  Управление продажами

Вы всегда будете знать количественные и качественные показатели ваших менеджеров по продажам. Модуль управления продажами позволяет выстраивать воронку продаж и автоматизировать бизнес-процессы, касающиеся работы менеджеров с клиентами, а отчёты позволят формировать рейтинг по менеджерам и по исполнению их целей по продажам и KPI.

2.  Коммуникация с клиентами

WhatsApp, Viber, Instagram, «Одноклассники», «ВКонтакте», Telegram-бот, Facebook, Skype, входящие и исходящие звонки, e-mail – все коммуникации в едином окне. Вы всегда будете знать. что ваш менеджер писал/говорил клиентам, ведь вся история общения теперь хранится в удобной карточке компании.

3.  Аналитика и контроль

В SYNERGY CRM реализован функционал глубокой аналитики. Рабочий стол позволят бесплатно вынести более 50 видов отчётов на «аналитическую доску», например:


•  отчёт по сделкам и заявкам;

•  отчёт по контактам и компаниям;

•  отчёт по начислениям и платежам;

•  отчёт по записям;

•  отчёт по задачам;

•  отчёт по звонкам.

Каждый отчёт можно подстроить под нужного сотрудника, отдел, команду, филиал, регион и распределить права доступа в зависимости от занимаемой должности

4.  Документооборот и база знаний

В

SYNERGY CRM реализован полноценный конструктор документов. Вы можете создавать собственные шаблоны договоров, коммерческих предложений, спецификации, акты, отчётные документы любых форм. Благодаря автоматизации такие документы могут быть отправлены автоматически из CRM-системы. Например, на этапе «оплаченный счёт» отправляется договор с подписью и печатью. База знаний – это ваши внутренние регламенты для всей команды.

5.  Управление задачами

Задачи в SYNERGY CRM создаются автоматически или вручную. Вы всегда будете знать количество задач в статусе «Просрочено», сколько задач стоит на сегодня и на завтра. Можно добавлять собственные статусы, типы задач, настраивать вид представления задач, комментировать их. Глубокая аналитика поможет понять, какие сотрудники имеют больше всего выполненных задач, а какие – просроченных. Функционал задач позволяет работать в режиме конвейера с вашими сделками и заявками.

6.  Роботизация и автоматизация процессов

В SYNERGY CRM реализован уникальный функционал автоматизации в удобном конструкторе. Существует более 10 000 вариантов автоматизаций. Они могут быть полностью адаптированы под ваш вид деятельности. Только в SYNERGY CRM вы можете создавать без программистов кнопки, которые добавляются в любую сущность в CRM-системе и автоматизируют в один клик рутинные, повторяющиеся процессы. Например, на кнопку можно «повесить» сценарий отправки договора, и система при нажатии этой кнопки сама отправит договор на почту клиенту.

7.  Управление финансами

SYNERGY CRM позволяет работать со счетами, платежами и имеет интеграцию с онлайн-кассами. Ведите учёт прихода и расхода денежных средств. Остаток денежных средств будет автоматически меняться при исходящих и входящих транзакциях. Управляйте своим бюджетом и грамотно планируйте свои затраты.

8.  Управление персоналом

Сколько сотрудник находился в офисе? Какое количество времени он совершал в рабочее время звонки, какое количество задач выполнил, на каком количестве встреч находился? Мы в SYNERGY CRM знаем про наших сотрудников всё. Следите за активностью сотрудников. Через несколько часов после работы в нашей CRM-системе вы будете знать настоящих звёзд продаж и понимать, как нужно работать с догоняющими сотрудниками.

9.  Управление складом

Когда вы пользуетесь SYNERGY CRM, вам не нужна интеграция со сторонними поставщиками, чтобы работать с функцией склада. У нас реализован полноценный склад: реестр контрагентов, товар, складской учёт, привязка сделок и заявок к складскому учёту. Создавайте собственные статусы без помощи программистов.

10.  Отраслевые решения

SYNERGY CRM

можно быстро начать использовать для отдела продаж услуг или товаров, в бизнесе, связанном с записями клиентов (медицинские учреждения, фитнес-клубы, ремонт любой техники, кинотеатр, отель, агентства, учебные заведения), логистических компаниях, компаниях, специализирующихся на складском учёте, отделах продаж недвижимости и многих других.

Лучшее бесплатное программное обеспечение CRM в 2022 году

Zoho CRM очень похоже на Freshworks.

Нет, поцарапайте это. Честно говоря, Zoho намного больше, чем Feshworks. В то время как последний разработал около 13 бизнес-приложений, Zoho предлагает более 60 инструментов.

Теперь, для начала, достаточно доказательств того, что Zoho не шутка, когда дело доходит до облачных приложений. Его обширный портфель означает, что он имеет большой опыт и всесторонне разбирается в тонкостях бизнес-процессов.

Во-вторых, использование любого из инструментов Zoho означает, что у вас есть широкий спектр надежных бизнес-приложений, которые вы можете интегрировать. Zoho создала все свои решения, чтобы легко связываться друг с другом.

И Zoho CRM является одним из основных инструментов. Это то место, куда вам нужно идти, вам нужны расширенные функции управления взаимоотношениями с клиентами, поскольку он предлагает почти все, что есть в CRM.

Его функция автоматизации продаж, например, включает в себя автоматизацию рабочего процесса, управление учетными записями, управление контактами, управление сделками и управление потенциальными клиентами. Затем он дополняет это совместной работой, автоматизацией маркетинга, прогнозированием продаж, управлением производительностью, управлением взаимоотношениями с партнерами, поддержкой продаж и интеллектуальными знаниями.

Но это не все. Zoho CRM является матерью всеобщего управления взаимоотношениями с клиентами. Помимо стандартных средств автоматизации электронной почты, он позволяет компаниям использовать веб-конференции, социальные сети, порталы самообслуживания клиентов, веб-формы, телефонные звонки и чат.

Однако стоит отметить, что редакция Zoho Free CRM не поддерживает социальные каналы. Но, если вы посмотрите на положительную сторону, по крайней мере, вы можете положиться на нее для автоматизации электронной почты, а также веб-формы и взаимодействия с клиентами по телефону.

Если вы углубитесь глубже, то окажется, что Zoho Free CRM — это один из лучших бесплатных инструментов CRM для интеграции сторонних приложений, совместной работы в команде, автоматизации рабочих процессов, управления контактами и сбора потенциальных клиентов.

Однако, на странице сравнения цен Zoho CRM вы можете заметить, что бесплатная версия, похоже, не содержит много дополнительных функций. В таблице характеристик плана много пробелов.

Но не позволяйте этому обмануть вас. Zoho Free CRM — это действительно надежный инструмент для малого бизнеса, в котором работают до 10 человек., Вы особенно оцените тот факт, что он предоставляет вам неограниченный просмотр в режиме реального времени всех ключевых параметров продаж.

Следовательно, вы можете ожидать легкой организации, оптимизации, координации, отслеживания и мониторинга ваших циклов продаж, каналов продаж, возможностей продаж и контактной информации.

Еще одна заметная вещь о Бесплатная CRM от Zoho Это его возможности автоматизации рабочего процесса. Вся структура построена так, чтобы облегчить давление на ваших продавцов за счет автоматизации некоторых основных процессов.

Он помогает повысить производительность и эффективность с самого начала, облегчая широкий спектр задач автоматизации — от отслеживания посетителей сайта и генерации лидов до маркетинга по электронной почте, управления контактами и отслеживания сделок.

Между тем, система работает и отслеживает соответствующие результаты для измерения производительности не только на бизнес-уровне, но и когда дело доходит доdiviдвойные сотрудники.

Хотя Zoho Free CRM не может соответствовать количеству атрибутов, отслеживаемых платными версиями, удается охватить всю критическую аналитику производительности.

Это не останавливается там все же. Система CRM также пытается помочь командам улучшить показатели продаж благодаря беспрепятственному сотрудничеству..

Продавцы могут, например, взаимодействовать друг с другом с помощью встроенных социальных инструментов, таких как мгновенные сообщения. Вы даже получаете новостную ленту, похожую на социальную платформу Facebook, с возможностью обмена файлами и обновлениями статуса.

Поскольку члены команды продолжают взаимодействовать и сотрудничать на нескольких уровнях, главный администратор сохраняет право вето, чтобы контролировать все. Zoho Free CRM дает вам свободу добавлять членов команды, применять ограничения учетной записи, разрешать и отменять доступ, а также указывать вdiviроли двойных учетных записей.

Вы также можете управлять своими продажами удаленно или на ходу. Хитрость заключается в том, чтобы просто связать вашу веб-систему с мобильным приложением Zoho CRM для Android или iOS. Они оба приходят бесплатно, и каждый из них предоставляет доступ к звонкам, сообщениям, контактам, задачам, аккаунтам, возможностям, лидам и т. Д.

Тогда возьми это. Вам не нужно стабильное подключение к Интернету, чтобы использовать любое из мобильных приложений Zoho CRM. Они удивительно способны работать в автономном режиме в случае недоступности сети.

Тем не менее, еще одним способом расширения бесплатных функций CRM является простая интеграция Zoho CRM со сторонними инструментами. Последние полтора десятилетия его разработчики занимались созданием интеграций с многочисленными приложениями.

Так что, скорее всего, вы будете избалованы выбором. Zoho Бесплатная CRM имеет все необходимое для беспрепятственного сопряжения с приложениями для совместной работы, такими как Google Tasks и Google Calendar, решениями для обмена сообщениями, такими как Gmail, другим программным обеспечением CRM, особенно CRM с открытым исходным кодом, и т. д. Zoho Free CRM действительно может легко вписаться куда угодно.

Возможности Zoho Free CRM

Бесплатная версия Zoho CRM поставляется с базовой поддержкой клиентов, 5,000 кредитов API в день на организацию, 5,000 модулей, 1 ГБ бесплатного хранилища, 10 шаблонов электронной почты, стандартные отчеты, 5 действий с задачами, 1 правило рабочего процесса на модуль.

Какие функции Zoho CRM вы платите дополнительно?

Платные планы Zoho CRM предлагают больше привилегий, таких как: классическая поддержка клиентов, 1000 отправлений электронной почты в день или возможность синхронизации с контактами Google.

HubSpot CRM Обзор 2022 | CRM.org

Вы когда-нибудь жили в маленьком городке? Девушка, работающая в местной пекарне, всех знает по именам и помнит, кто любит круассаны с желе, а кто — бутерброды с круассанами. Каждое утро, отправляясь на ежедневную пробежку, вы тратите больше времени на то, чтобы махать руками и приветствовать людей, чем бегать. Вы подходите к своему соседу и говорите: Скажи мне, эта проблема с подвалом уже иссякла?

В этом обзоре HubSpot CRM мы постараемся объяснить, как платформа может помочь вам добиться такого знакомства с клиентами в маленьком городке, которое заставит их вернуться.

Мы познакомимся с тарифными планами платформы и взглянем на ее наиболее примечательные функции. Вы получите более четкое представление о том, чем платные планы отличаются от бесплатной версии, и увидите, что реальные клиенты говорят о своем опыте использования платформы.

В идеале, этот самый честный обзор поможет вам решить, является ли эта лучшая CRM правильным выбором для вашего бизнеса.

HubSpot CRM (управление взаимоотношениями с клиентами) является важной частью экосистемы HubSpot.Это программное обеспечение SaaS для входящего маркетинга, которое призвано помочь компаниям любого размера привлекать посетителей, превращать их в платящих клиентов, получать больше потенциальных клиентов и заключать больше сделок.

Акцент делается на входящий , который является центральным понятием того, как и почему работает компания. Это идея о том, что люди не хотят, чтобы их постоянно беспокоили и бомбардировали всевозможные электронные письма и телефонные звонки от маркетологов. Вместо этого они хотят, чтобы их поняли и помогли.

В поле зрения появляется переход: переход от перебивания клиентов к помощи клиентам.Это то, что программное обеспечение Hubspot CRM делает лучше всего: оно возвращает фокус на клиента.

Поскольку стартапы, малые и средние компании и индивидуальные предприниматели стремятся сделать свой бизнес более быстрым, плавным и рентабельным, HubSpot CRM может стать лучшим выбором для всех этих целевых групп.

Короче говоря, HubSpot CRM объединяет маркетинговые функции с данными о продажах и другими частями вашего бизнеса, такими как электронная почта. Он хранит все инструменты продаж и информацию, которые вам нужны, в одном центральном месте для проведения более эффективных маркетинговых кампаний.Повторяющиеся задачи будут устранены, чтобы вы могли сосредоточиться на человеческой части своего бизнеса.

Если вы хотите создать мощный веб-сайт, создавать целевые страницы с высокой конверсией, отправлять персонализированные электронные письма, ускорять продажи или оптимизировать обслуживание клиентов, HubSpot — это полноценная CRM-система, оснащенная всеми этими инструментами и многим другим.

Это решение CRM предоставляет множество мощных маркетинговых инструментов, начиная от состояний открытых/неоткрытых писем и рейтинга кликов до A/B-тестирования и планирования встреч.

Лучший из всех? Основные функции CRMS доступны бесплатно, с возможностью обновления программного обеспечения всеми видами платных надстроек, что делает эту CRM доступной и привлекательной для малого и среднего бизнеса.

В одном мы уверены: HubSpot CRM — крупная рыба в мире маркетинга. Но хорошо ли это?

Как и у любого другого инструмента, у него есть свои плюсы и минусы. Тысячи клиентов по всему миру, кажется, любят мощные инструменты платформы, простоту использования и недорогие ежемесячные планы.Организации малого и среднего размера являются его самыми большими поклонниками и всеми, кто плохо знаком с использованием CRM.

Простота использования делает HubSpot привлекательным выбором для новичков, которые считают пользовательский интерфейс интуитивно понятным и простым в использовании. Ключевые кнопки навигации, с помощью которых вы можете получить доступ к последней информации о своих лидах, легко видны и контролируются. Кроме того, благодаря обилию онлайн-ресурсов вы можете узнать обо всех функциях, предлагаемых платформой, и о том, как их лучше всего использовать.Одним из уникальных ресурсов является Академия HubSpot, которая предлагает бесплатные онлайн-курсы обучения.

Однако CRM подходит не всем. Например, организации с большими отделами продаж могут обнаружить, что CRM еще недостаточно развита. Кроме того, у нишевых малых предприятий могут возникнуть проблемы с ограниченными возможностями настройки.

В конце концов, ответ на вопрос, хороша ли HubSpot CRM, зависит от размера вашей компании, типа вашего бизнеса, вашего отдела продаж и целей.

HubSpot CRM бесплатно по сравнению сплатно: какая разница?

Одним из самых популярных преимуществ HubSpot является план бесплатного программного обеспечения CRM, который включает в себя все основные функции, которые могут удовлетворить многие малые предприятия.

Дополнительные надстройки могут быть полезны для предприятий с ограниченным бюджетом, которые не хотят тратить кучу денег на функции, которые им могут не понадобиться.

Бесплатный план HubSpot предоставляет все основные основные функции, такие как достойный маркетинг по электронной почте, управление рабочими процессами для улучшения управления проектами, запись взаимодействия с клиентами по каналам и многое другое.

Среди его лучших бесплатных функций:

  • Управление контактами.

  • Задачи и мероприятия.

  • Поиск продаж.

  • Формы.

  • Маркетинг по электронной почте.

  • Отслеживание электронной почты.

  • Управление рекламой.

  • Входящие разговоры.

Платные дополнительные пакеты для HubSpot CRM — это мощные дополнения, которые расширяют возможности хранения данных, создают более сложные отчеты, ИИ и передовые технологии автоматизации.

Для компаний с более сложными потребностями более сложные функции также доступны в рамках трех платных планов CRM & Sales Hub, которые включают:

  • Sales Hub Starter (40 долларов США в месяц и выше)

  • Professional ( 400 долларов США в месяц и выше)

  • Предприятие (1200 долларов США в месяц и выше)

Вы можете управлять Marketing Hub и Service Hub из бесплатной платформы Hubspot CRM. Каждый из них также поставляется с тремя платными планами: Starter, Professional и Enterprise, в дополнение к бесплатному уровню.

 

Список функций HubSpot CRM

HubSpot CRM предлагает набор из 50+ функций, как бесплатных, так и платных, наиболее заметными из которых являются: без книг все равно что тело без души . То же самое можно применить к большому списку контактов без надежной стратегии управления контактами. Инструменты управления контактами HubSpot отлично справляются с оптимизацией ваших усилий по продажам и дают вам больше времени и гибкости для заключения сделок.

Платформа позволяет создавать до 1 000 000 подробных записей контактов и компаний. Добавление новых контактов быстро выполняется вручную с использованием адреса электронной почты потенциального клиента или извлечения контактной информации из вашего почтового ящика или отправленных форм. Платформа автоматически обогащает ваши контактные записи данными из более чем 20 миллионов компаний.

Еще одна замечательная функция — это возможность отправлять электронные письма, совершать звонки, делать заметки о продажах, назначать задачи, планировать встречи и добавлять новые сделки — и все это прямо в вашем контакте или представлении компании.

В целом, функция управления контактами дает вам обзор каждого вашего взаимодействия с потенциальным клиентом, а затем предоставляет вам инструменты, необходимые для создания более эффективных кампаний и заключения большего количества сделок.

Воронка сделок и этапы

Давайте облегчим понимание: воронка сделок может предсказывать доход и выявлять препятствия в вашем процессе продаж. Этапы сделки — это шаги в вашей воронке продаж, которые сообщают членам вашего отдела продаж, как продвигается сделка и насколько она близка к моменту закрытия.

С помощью этой функции вы можете перетаскивать сделки в процессе продаж, от одного этапа к другому, по мере продвижения продаж. HubSpot поставляется с конвейером продаж с семью этапами сделки по умолчанию, но вы можете настроить этапы в зависимости от характера вашего бизнеса.

Цели продаж

С помощью функции целей продаж менеджеры могут устанавливать цели на уровне предприятия, команды и на индивидуальном уровне.

  • Индивидуальные цели продаж позволяют пользователям отслеживать свои личные цели.Эти типы целей могут помочь повысить мотивацию и сделать командные и бизнес-цели более достижимыми. Некоторые примеры индивидуальных целей продаж включают количество выполненных задач, сумму полученного дохода и среднее время решения тикетов.

  • Цели продаж команды помогают визуализировать цели команды и отслеживать успешное взаимодействие. Некоторые примеры командных целей продаж включают количество закрытых сделок, среднее время отклика на заявку и количество сделанных звонков .

  • Цели продаж для бизнеса может помочь составить дорожную карту для командных и индивидуальных целей. Команда или отдельный человек могут получить более четкое представление о цели бизнеса и достигнутом прогрессе. Некоторые примеры целей бизнес-продаж включают количество созданных лидов и количество созданных MQL/SQL .

 

Управление задачами

Управление задачами — это эффективная стратегия управления повседневными делами и повторяющимися обязанностями с минимальными затратами времени и усилий.Вместо того, чтобы переключаться между несколькими различными системами для просмотра и выполнения ваших ежедневных задач, HubSpot CRM позволяет вам управлять всем из одного центрального места.

Вот как работает управление задачами в HubSpot: перейдите к контакту, компании или сделке в CRM. Нажмите Создать задачу и все. После создания задачи вы можете установить срок выполнения, напоминание, тип задачи, владельца задачи и многое другое.

Когда вы будете готовы приступить к работе, вы можете запустить очередь задач. Очереди задач похожи на список воспроизведения песен, но для торговых представителей.Просто создайте очередь задач на основе часового пояса, приоритета, территории или чего-либо еще. Добавляйте задачи в свою очередь. Нажмите кнопку воспроизведения и начните выполнять свои задачи. Вот и все. Бах, бах, бах, и ваши задачи будут выполнены со скоростью света!

Шаблоны электронной почты

Худшим кошмаром любого торгового представителя является удаление сообщений из их почтового ящика, даже не просмотрев их содержимое. На самом деле, основная причина, по которой люди удаляют свои электронные письма, заключается в том, что они, кажется, не представляют для них никакой ценности и не применимы к ним.

HubSpot CRM приходит на помощь, предоставляя ряд бесплатных шаблонов электронной почты, которые доказали свою эффективность. Более того, вы можете сохранять и повторно использовать свои самые эффективные электронные письма и делиться ими со своей командой, чтобы быстрее и согласованнее общаться с потенциальными клиентами.

Интеграция с электронной почтой

CRM HubSpot позволяет вам подключить CRM к вашему почтовому ящику Gmail или Microsoft Outlook. Как только вы подключите свою личную сеть, вы сможете отправлять электронную почту из CRM и настроить общую учетную запись электронной почты команды.Любые электронные письма, которые вы отправляете, будут автоматически сохранены в нужной записи контакта.

Персонализированные последовательности сообщений электронной почты 

Многие люди считают, что наиболее экономящим время инструментом в CRM HubSpot является инструмент «Последовательности». Этот инструмент позволяет отправлять последовательности электронных писем без необходимости возвращаться и планировать каждое отдельное сообщение.

Существует несколько типов последовательностей, которые вы можете отправить, чтобы привлечь потенциальных клиентов, в том числе: 

  • Последовательность электронных писем, чтобы представить потенциального клиента вашей компании.

  • Последовательность электронных писем для установления контакта с потенциальными клиентами.

  • Конверсионная последовательность электронной почты, чтобы спросить что-то у вашего потенциального клиента.

  • Последующая последовательность сообщений электронной почты для проверки потенциальных клиентов после того, как они выполнили последовательность.

Когда вы планируете последовательность, вы можете просмотреть каждое электронное письмо и персонализировать его, чтобы лучше всего связаться с вашими потенциальными клиентами, используя токены персонализации. Токены персонализации позволяют настраивать электронные письма с контактными данными и данными компании для CRM.Это означает, что вы можете добавить конкретные сведения о контакте или компании, чтобы взаимодействовать с ними более человечно.

Формы

Формы — одна из лучших стратегий для лидогенерации. В HubSpot вы можете легко создавать формы для добавления на свои страницы HubSpot или внешний сайт.

CRM позволяет выбрать пустую форму или использовать готовый шаблон, если вы спешите или у вас закончились идеи. Вы можете создавать несколько типов форм, в том числе автономные, всплывающие, встроенные и другие.

Каждый потенциальный клиент, заполнивший вашу форму, будет автоматически добавлен в CRM HubSpot.После этого вы можете предпринять дополнительные шаги, установив задачи-напоминания, позвонив новым потенциальным клиентам или отправив им персонализированное электронное письмо.

Планирование совещаний 

HubSpot предлагает инструмент, который избавляет от необходимости отправлять утомительные электронные письма в удобное для вас время благодаря функции планирования совещаний.

Если вы хотите избавиться от планирования совещаний туда и обратно, вы можете сделать это, установив инструмент планирования совещаний в CRM. Встречи синхронизируются с вашим календарем Google или Office 365, чтобы потенциальные клиенты могли видеть вашу самую актуальную доступность и планировать звонок.

Еще лучше? Вы можете легко встроить календарь на свой веб-сайт, не прибегая к программированию.

Управление рекламой

Еще одним пунктом в списке интересных функций является управление рекламой. HubSpot позволяет вам использовать платформу CRM для таргетинга и отслеживания ваших рекламных кампаний в Интернете. Просто подключите учетные записи из поддерживаемых рекламных сетей, таких как Facebook и Google, к своей учетной записи HubSpot и посмотрите, какие объявления привлекают клиентов. Вы можете измерить ROI каждой рекламной кампании и использовать рекламные данные для информирования своей стратегии оценки потенциальных клиентов и маркетинга по электронной почте.

Бесплатный рекламный инструмент позволяет создавать и управлять расходами на рекламу до 1000 долларов США в месяц в двух связанных рекламных аккаунтах.

Живой чат

Вежливое поведение при знакомстве с новым человеком — начать разговор. То же самое можно применить, когда новый посетитель попадает на ваш сайт. Особенно в наши дни, когда покупателям нужна мгновенная информация, возможность связаться с ними в тот момент, когда они заходят на ваш сайт, может решить, уйдут они или останутся.

К счастью, HubSpot позволяет вам начать чат с посетителями вашего веб-сайта, чтобы установить с ними связь и наладить отношения. CRM позволяет легко настроить виджет чата в соответствии с вашим брендом и создавать целевые приветственные сообщения для разных веб-страниц на вашем сайте. Отвечать на чаты также легко через папку «Входящие разговоров», Slack или мобильное приложение HubSpot.

Живой чат HubSpot полностью интегрируется с конструктором чат-ботов, которым вы можете пользоваться бесплатно.Чат-боты могут облегчить нагрузку вашей службы поддержки клиентов и помочь им квалифицировать потенциальных клиентов, назначать встречи, отвечать на вопросы и многое другое. Лучше всего то, что беседы автоматически сохраняются в папке «Входящие», чтобы вся ваша команда могла получить обзор каждого взаимодействия.

Интеграция с App Marketplace

Для ведения современного бизнеса требуется набор различного программного обеспечения. HubSpot объединяет ваш технический стек, позволяя связать CRM с другими инструментами, которые вы любите использовать.App Marketplace хранит более 200 мощных интеграций, к которым каждый месяц присоединяются новые партнеры.

CRM интегрируется с такими мощными инструментами, как MailChimp, Salesforce, Pipedrive, Zendesk, Zoho CRM, Wistia и многими другими.

Отчетность

HubSpot предоставляет вам полную информацию о ваших показателях продаж благодаря обширным функциям отчетности.

С бесплатной учетной записью вы можете получить доступ к более чем 90 основным отчетам, которые помогут вам расти, в том числе:

  • Отчет о прогнозах сделок, который показывает сумму прогнозируемого дохода по этапам сделки.

  • Воронка Отчеты, которые помогут вам понять, как ваши контакты продвигаются по этапам и как продвигаются сделки.

  • Отчеты о деятельности по продажам, в которых отслеживается производительность отдела продаж и производительность торговых представителей.

Вы можете раскрыть всю мощь полностью настраиваемых отчетов о продажах, подписавшись на платные планы HubSpot Sales Hub Professional и Enterprise.

Мобильный телефон

Бывают беспокойные дни, когда вы всегда в пути, но HubSpot позаботился и об этом.С помощью мобильного приложения вы можете получить доступ к своей CRM, где бы вы ни находились: в метро, ​​на прогулке с собакой или во время обеда в любимом ресторане. Вы можете обновлять контакты, устанавливать напоминания, отправлять электронные письма, использовать микрофон для диктовки заметок, получать уведомления в режиме реального времени и многое другое.

Мобильное приложение доступно для iOS и Android.

Плюсы и минусы HubSpot CRM

Вот наиболее заметные преимущества и недостатки Hubspot CRM:

Преимущества :

  • Хорошая бесплатная версия CRM.
  • Интуитивно понятный пользовательский интерфейс.
  • Лучше всего подходит для малого и среднего бизнеса.
  • Надежные функции интеграции с электронной почтой.
  • Может использоваться с другими CRM.
  • Интеграция с Outlook и Gmail.
  • Автоматически синхронизируется с другими концентраторами HubSpot.
  • Отслеживание потенциальных клиентов и их прогресса в процессе продаж.
  • Отличный выбор для начинающих пользователей CRM.
  • Подходит для тех, кто уже использует программное обеспечение HubSpot для маркетинга или продаж.
  • Планы на любой бюджет.
  • Отличное мобильное приложение.
  • Сообщество HubSpot.

Недостатки

  • Когда вы начнете добавлять платные функции, это может дорого обойтись.
  • Недостаточно мощный для больших отделов продаж.
  • Ограниченные возможности настройки.
  • Не хватает дополнительных функций.
  • Создание рабочих процессов может быть сложным и запутанным.
  • Отсутствие A/B-тестирования недорогих пакетов.

 

Жалобы и похвалы HubSpot CRM (информация из реальных отзывов клиентов Hubspot CRM)

Прочитав множество отзывов клиентов о HubSpot CRM, мы можем сделать следующий вывод: .

Многие отделы маркетинга и продаж, похоже, являются поклонниками функций платформы по привлечению потенциальных клиентов, позволяющих им собирать потенциальных клиентов из социальных сетей, таких как Facebook, Linkedin и Google. Они используют приложение для создания базы данных потенциальных и клиентов, понимают, на каком этапе процесса продаж находится каждый потенциальный клиент, и разрабатывают более эффективные стратегии продаж.

HubSpot CRM постоянно развивается.

Клиентам нравится обширный набор инструментов, которые предлагает HubSpot.От планирования электронной почты до живого чата — существует множество полезных инструментов для поддержки растущего бизнеса. Больше всего клиентам нравится то, что HubSpot постоянно развивается. Они прислушиваются к отзывам клиентов и постоянно предлагают новые функции.

Его функции и гибкость ограничены .

Корпоративные компании столкнулись с ограничениями платформы, в основном связанными с интеграцией с другими инструментами. Хотя они считают, что маркетинговые возможности HubSpot феноменальны, их опыт говорит о том, что у платформы есть реальные пределы ее функциональности и гибкости.Другими словами, он не подходит для крупных корпоративных компаний с более обширными потребностями.

Клиенты, кажется, видят возврат инвестиций.  

Один клиент, перешедший с Pipedrive на HubSpot, сообщает об увеличении численности отдела продаж на 15 %. Другой клиент сообщает об увеличении продаж примерно на 50% по всей компании.

Не идеальная CRM для нишевого бизнеса .

Компании, работающие в нишевой отрасли, столкнулись с некоторыми ограничениями.Их потребности требуют множества настроек, которых они не нашли в HubSpot.

Отзывы подтверждают тот факт, что HubSpot CRM лучше всего подходит для малого бизнеса .

Платформа, кажется, имеет все инструменты, необходимые малому бизнесу для развития своего бизнеса. Бесплатная версия идеально подходит для небольших отделов продаж, хорошо интегрируется с более чем 200 инструментами и имеет достойную функциональность для маркетинга по электронной почте.

Отсутствие функциональности A/B-тестирования .

Если вы хотите воспользоваться функцией A/B-тестирования, вам необходимо подписаться на профессиональный пакет HubSpot в Marketing Hub, стоимость которого составляет 800 долларов в месяц.

HubSpot CRM — лучший выбор, если вы не разбираетесь в технологиях .

Обзоры показывают, что клиенты, которые не понимают компьютерный код или не имеют опыта поддержки веб-страниц, считают HubSpot CRM очень удобной для пользователя. Вам не нужно разбираться в технологиях, чтобы разобраться во всех функциях, предлагаемых платформой.

Клиенты с более сложными потребностями в продажах считают Salesforce лучшей альтернативой .

Несмотря на два отличных варианта, пользователи, которым нужна корпоративная экосистема на одной платформе, считают, что Salesforce может быть лучшим вариантом.

HubSpot напоминает вам о дальнейших контактах с потенциальными клиентами, и это плюс .

По словам продавцов, сложно запомнить все взаимодействия и коммуникации самостоятельно . Но с HubSpot CRM торговые представители могут отслеживать свое взаимодействие с потенциальными клиентами, включая заметки, электронные письма, звонки и встречи. Возможность видеть предыдущие взаимодействия напоминает им, где они остановились и нужно ли им продолжать.

CRM, маркетинг и поддержка на одной платформе.

Клиентам нравится, когда их программное обеспечение CRM, маркетинга и поддержки можно объединить в одну платформу. Как только все три команды научатся пользоваться платформой, они смогут более эффективно сотрудничать и работать быстрее.

Некоторые клиенты считают, что HubSpot потерял свою изначальную точку продаж .

Разочарованные бывшие постоянные клиенты чувствуют себя преданными ценовыми планами HubSpot. Многие из более мощных функций платформы недоступны для малого бизнеса, и у них сложилось впечатление, что HubSpot заботится только о своих корпоративных клиентах.Первоначальным преимуществом Hubspot была их функциональность «все в одном», но похоже, что теперь это доступно только компаниям с более глубокими карманами.

Их техническая поддержка имеет самый высокий рейтинг .

Согласно отзывам клиентов, служба технической поддержки клиентов Hubspot быстро помогает командам навести порядок в своих процессах и легко доступна, когда вы сталкиваетесь с проблемой.

Стоит ли покупать Hubspot CRM? Наше заключение

Тот факт, что HubSpot CRM — известное имя в сфере продаж и маркетинга, бесспорен.Но ответ на вопрос, стоит ли грабить банк, во многом зависит от ваших потребностей и типа вашего бизнеса.

Hubspot — отличная CRM-платформа, учитывая, сколько вы можете сделать, не тратя ни копейки. HubSpot — это мощная CRM-система, которая может помочь вашему бизнесу расти, начиная с управления вашими контактами и заканчивая такими функциями, как чат в реальном времени и планирование электронной почты.

Короче говоря, HubSpot может стать для вас лучшей CRM, если вы:

  • Хотите попробовать новый способ привлечения клиентов.

  • Новое в CRM.

  • Бюджетно.

  • Уже используете программное обеспечение HubSpot для маркетинга или обслуживания клиентов.

  • Малый или средний бизнес.

Однако CRM может быть не идеальной платформой, если вы являетесь крупной корпоративной организацией, которой требуются более сложные и надежные решения, выходящие за рамки базовых функций, предлагаемых HubSpot.

Положительным моментом является то, что CRM проста в настройке и использовании, и в случае, если вы столкнетесь с препятствием, есть множество доступных ресурсов, которые помогут вам обойти это.Некоторые клиенты говорят, что им нужно немного научиться, в то время как другие говорят, что им удалось научить свою команду по продажам, как использовать программное обеспечение, всего за несколько дней. В конце концов, то, насколько быстро ваша команда научится использовать программное обеспечение, может зависеть от уровня их технических навыков.

Еще одним положительным моментом является то, что HubSpot может стать отличным вариантом для растущего бизнеса, стремящегося к масштабированию. Хотя бесплатная версия программного обеспечения CRM лучше всего подходит для небольших компаний, CRM может стать отличной отправной точкой, если вы планируете перейти к более сложным функциям.

Все сводится к следующему:  Если вам нужен более инновационный способ продавать лучше и развивать свой бизнес, используйте HubSpot CRM. Если вы крупная компания и вам нужно выполнить множество настроек и использовать специальные инструменты, возможно, это не для вас.

Часто задаваемые вопросы

Является ли HubSpot бесплатным навсегда?

Да! То, что предлагает компания, — это не 14-дневная бесплатная пробная версия. Базовую CRM-платформу HubSpot можно использовать совершенно бесплатно столько, сколько вы хотите, не нарушая бюджета.У бесплатного плана нет даты окончания. Просто как тот.

Вы можете добавить до 1 000 000 контактов и неограниченное количество пользователей, а также экспериментировать с такими инструментами, как планирование электронной почты, чат в реальном времени, задачи и действия, управление рекламой и шаблоны электронной почты.

Однако имейте в виду, что эти бесплатные инструменты предлагают ограниченную функциональность. Их может быть достаточно для ведения малого бизнеса. Тем не менее, если вы представляете собой крупное предприятие, которому нужны более сложные инструменты, вы можете рассмотреть возможность расширения своих планов дополнительными функциями или подпиской на платную версию.

В чем разница между HubSpot и HubSpot CRM?

HubSpot CRM отличается от самого известного продукта компании, HubSpot, популярного имени в области автоматизации цифрового маркетинга. HubSpot — это комплексное маркетинговое решение, которое сочетает в себе автоматизацию маркетинга с маркетингом по электронной почте, продажами и CRM.

С другой стороны, HubSpot CRM предлагает бесплатные версии продуктов Marketing Hub, Sales Hub и Service Hub. Набор бесплатных функций обширен и включает в себя чат и ботов, управление рекламой, формы и инструменты лидогенерации.

Почему HubSpot такой дорогой?

Основная причина, по которой платные планы HubSpot могут отпугнуть многих маркетологов, заключается в том, что компания гордится тем, что является первой универсальной платформой. Без использования HubSpot вам нужно будет использовать несколько платформ для ваших отделов маркетинга, обслуживания клиентов и продаж. Вместо того, чтобы исследовать различные инструменты, устанавливать плагины или настраиваемые формы кодирования, чтобы заставить их работать на ваш бизнес, HubSpot позволяет вам начать работу в кратчайшие сроки. Не говоря уже о том, что без HubSpot ваша команда будет нести ответственность за запуск, управление, обслуживание и отчетность о производительности и эффективности отдельно функционирующих платформ.

Многие предприятия также считают практичным и экономичным то, как они могут выбирать нужные им надстройки вместо того, чтобы иметь огромные первоначальные затраты на ряд функций, которые они никогда не будут использовать.

Кто использует HubSpot CRM?

Несмотря на то, что HubSpot CRM обладает инструментами, способными удовлетворить потребности компаний любого размера, она нацелена непосредственно на малые и средние компании, которые хотят расширить возможности своих отделов продаж, чтобы заключать больше сделок. Одна из лучших особенностей HubSpot заключается в том, что команды могут быстро освоить платформу, не изучая компьютерные науки.

Что делает HubSpot CRM таким привлекательным вариантом для малого и среднего бизнеса, так это набор бесплатных инструментов, которые компании могут использовать столько времени, сколько им нужно. Набор бесплатных инструментов и наличие дополнительных надстроек делают HubSpot по-настоящему экономичным и практичным решением для небольших и средних отделов продаж и маркетинга.

Малые и средние компании используют CRM, чтобы:

  • Получить полную информацию о своей воронке продаж в режиме реального времени.

  • Отфильтруйте контакты, чтобы найти самые горячие лиды.

  • Обеспечьте отдел продаж инструментами, позволяющими заключать больше сделок с меньшими затратами.

Как HubSpot CRM зарабатывает деньги?

Как и любому другому бизнесу, HubSpot нужно зарабатывать деньги, и они делают это за счет платных дополнений и ежемесячных планов. Помимо модели freemium, HubSpot предлагает ряд надстроек, расширяющих функциональность. Есть также три платных плана, в том числе Sales Hub Starter (40 долларов в месяц и выше), Professional (400 долларов в месяц и выше) и Enterprise (1200 долларов в месяц и выше).

Обзор CRM Битрикс24 2022: что это такое, плюсы и минусы?

Обзор CRM Битрикс24 можно найти по всему интернету. Некоторые из них взяты с профессиональных сайтов обзора программного обеспечения. Остальные — от обычных пользователей Битрикс24. Навигация по этим отзывам может быть немного сложной. У всех разные потребности, и Битрикс24 используется для разных целей.

Большинство компаний используют какую-то CRM-систему, знают они об этом или нет. Например, хранение всех ваших контактов и их информации в электронной таблице — это базовый инструмент CRM.Можно даже сказать, что приложение для контактов на вашем мобильном устройстве — это своего рода CRM-платформа: оно содержит имена, дни рождения, контактную информацию и другие заметки.

Но серьезной компании нужно серьезное CRM-решение. Тот, который выходит за рамки электронных таблиц. CRM, которая помогает маркетингу, продажам и поддержке, возможно, даже HR. CRM типа Битрикс24.

Прежде чем углубляться в обзоры Битрикс24, неплохо было бы пройти базовый тур по Битрикс24. Мы поговорим о том, чем вообще хорош Битрикс24. Затем рассмотрим тарифные планы Битрикс24.Будет сделан дополнительный акцент на сравнении бесплатного плана с премиальным.

После этого мы разберем основной функционал Битрикс24, а также рассмотрим некоторые другие инструменты и возможности. Наконец, мы сравним отзывы и посмотрим, что говорит сообщество Битрикс24 о похвалах и жалобах.

 

Обзор CRM Битрикс24 2022: Хорош ли Битрикс24?

Итак, насущный вопрос, который волнует всех: Хорош ли Битрикс24? Это удивительно? Это лучшее решение CRM???

Ну, оставив в стороне превосходные степени, краткий ответ: Да, Битрикс24 — отличная CRM-платформа.Кроме того, это, пожалуй, одна из лучших CRM для бесплатной версии.

Для команд, стартапов и малого бизнеса, которые хотят начать работу с CRM без каких-либо обязательств, Битрикс24 — отличный выбор. С самого начала вы получаете инструменты для планирования маркетинговых кампаний, помогаете отделам продаж конвертировать больше потенциальных клиентов, оптимизируете поддержку клиентов и даже помогаете HR управлять офисом.

Если вы являетесь компанией с ограниченным бюджетом и хотите расширяться, вам стоит попробовать Битрикс24. Бесплатный план инструментов CRM не требует никаких обязательств, и после этого вы можете легко обновить свой пакет и воспользоваться дополнительными функциями.Это также хорошо, потому что платформа набирает очки за простоту использования и быструю кривую обучения.

 

Тарифные планы CRM Битрикс24

Во-первых, сколько стоит CRM Битрикс24? Давайте посмотрим на Bitrix24 Цены:

9 905 55

View

9

9054

$ 159

Bitrix24 CRM Plan

Ежемесячная цена

Годовая цена / месяц

Проверить текущий цена

Бесплатный план

бесплатно

60

55

54

54

0

$ 240005

$ 19

Просмотреть

CRM +

$ 69

$ 55

Просмотр

Проект +

$ 69

$ 55

Просмотр

Бизнес Стандарт

$ 99

79 $

9055

$ 199

$ 159

Эти цены отражают модели подписки Bitrix24.Они основаны на количестве пользователей. Например, план «Старт+» подходит для 2 пользователей. Планы CRM+, Project+ и Business Standard рассчитаны на 6, 24 и 50 пользователей соответственно. План Business Professional подходит для неограниченного количества пользователей.

 

Есть ли коды купонов Битрикс24 или купоны на скидку по акции?

Коды купонов и промо-коды часто имеют ограниченный срок действия до истечения срока их действия. Быстрый поиск в Google может привести к некоторым текущим.

 

Что такое Битрикс24?

Битрикс24 — платформа инструментов для совместной работы.Главным среди этих инструментов является CRM-система. Это позволяет отдельным лицам и командам совместно использовать управление контактами с подробными данными о клиентах и ​​историями взаимодействия. Это также хороший инструмент управления задачами и проектами для отделов продаж.

Битрикс24 отлично подходит для индивидуальных предпринимателей, небольших команд, стартапов и даже малого бизнеса. Руководители отделов продаж могут использовать Битрикс24 для управления командой. Вы также можете запускать рабочие процессы автоматизации продаж и получать регулярные отчеты о продажах. Вы также получаете множество инструментов для общения с Битрикс24.Это позволяет командам совместно работать над стратегиями электронного маркетинга, процессами продаж и поддержкой клиентов. У него даже есть инструменты, помогающие HR.

Битрикс24 — это программное решение для многих отраслей. Некоторые из этих вертикалей включают юридическую, транспортную, складскую, туристическую и розничную торговлю. Наконец, Битрикс24 можно использовать как мобильное приложение. Есть мобильные приложения для Android и iOS.

 

CRM Битрикс24 бесплатная и платная: в чем разница?

Битрикс24 предлагает бесплатную версию в своих тарифных планах.Бесплатный тариф Битрикс24 подходит для неограниченного количества пользователей. Бесплатный план также дает вам неограниченное количество лидов, сделок, контактов и компаний. Ограничения этой бесплатной CRM касаются места для хранения. Вы получаете только 5 ГБ памяти. Вы также получаете только 1 воронку продаж, 1 канал в своем коммуникационном центре и 1 базу знаний компании.

В бесплатной версии Битрикс24 отсутствуют более профессиональные функции продаж, чем в платных тарифах. Среди них более сложная аналитика и автоматизация. Кроме того, вы не можете удалить брендинг Битрикс24 из веб-форм и чатов с помощью бесплатной CRM от Битрикс24.

Тем не менее, бесплатная версия Битрикс24 по-прежнему является отличным бесплатным программным обеспечением CRM. Это отличный способ начать использовать CRM и узнать о ее возможностях. Это включает в себя надежную функциональность для управления задачами и управления проектами.

Вы всегда можете подписаться на более выгодный план по мере роста вашего бизнеса. Что касается бесплатного программного обеспечения для управления взаимоотношениями с клиентами, отзывы о Битрикс24 положительные.

Bitrix24 CRM функций Список функций

Основные функции Bitrix24 CRM

  • CRM для продаж

  • Управление задачами

  • Планирование проекта

  • Инструменты связи

  • Документооборот

 

1.CRM для продаж

Как инструмент CRM для продаж Битрикс24 имеет все основные функции. Это дает командам по продажам 360-градусное представление о клиентах. Вы можете увидеть полную историю каждого контакта в аккуратной ленте активности. Это дает торговым представителям календарь и инструменты планирования встреч. Вы можете общаться с клиентами по нескольким каналам, включая телефонию. Вы можете настроить автоматизированные рабочие процессы для постоянных клиентов или регулярных сделок. Существует также простая квалификация лидов. Для отделов продаж это удобная платформа для совместной работы.

2. Автоматизация воронки продаж

Эта CRM-система имеет множество инструментов для увеличения продаж и рентабельности инвестиций. Автоматизация Битрикс24 получает хорошие отзывы за простоту использования. Клиенты активируют автоматизацию рабочего процесса с помощью таких событий, как отправка электронной почты, телефонные звонки или взаимодействие с целевыми страницами. Вы можете получать уведомления в режиме реального времени, когда контакт инициирует событие, и он перемещается вперед в воронке продаж. Он также может выполнять сегментацию, чтобы поместить клиентов в более персонализированные воронки. Клиенты также могут получать автоматические текстовые сообщения для напоминаний.

3. Управление задачами

Задачи легко настраиваются, но в них может содержаться много деталей. Есть хорошая настройка для новых полей задач. Вы получаете стандартное представление Kanban, среди прочего, с более подробной информацией. Вы можете иметь автоматическое отслеживание времени задачи. Менеджеры могут делегировать задачи и следить за прогрессом команды. Существуют такие роли, как наблюдатель, помощник, ответственный и создатель, и вы можете фильтровать по роли. Пользовательский интерфейс каждого члена команды показывает личные задачи и показатели эффективности. Вы можете создавать задачи, используя шаблоны.И вы также можете сохранять повторяющиеся задачи в виде шаблонов.

4. Планирование проекта

Визуальный планировщик проектов имеет множество представлений. К ним относятся режим списка, доска Канбан, диаграмма Ганта и календари проекта. Для совместной работы вы можете добавлять примечания и комментарии к этапам проекта. Есть также автоматические уведомления при изменении проекта. Вы получаете управление ресурсами проекта, например, планирование рабочей нагрузки и отслеживание времени. Проекты могут быть общедоступными или частными и даже могут разрешать доступ к ним сторонам из экстрасети.Это хорошо для внешних сторонних пользователей.

5. Средства коммуникации

Рабочее онлайн-пространство Битрикс24 предназначено для улучшения коммуникации между рабочими группами. Команды могут общаться с помощью интрасети, чатов, видеоконференций и т. д. Есть групповые чаты, а также публичные и приватные чаты. Сотрудники могут любить и не любить комментарии. Это хорошо для менеджеров, которым нужно рассылать обязательные объявления и знать, что все их получают. Упомянутые в чатах задачи можно создавать как задачи.Есть также общие инструменты календаря.

6. Управление документами

Наличие надежной системы обмена и хранения документов очень важно при работе с информацией о клиентах. Это также важно для управления лидами и данных о сделках. С Битрикс24 вы можете хранить документы в облаке или локально. В облаке у вас есть неограниченное пространство для онлайн-хранилища. Вы можете редактировать документы локально и онлайн. У вас есть инструменты рабочего процесса утверждения документов и управление версиями. Менеджеры могут настраивать роли доступа для своих команд к документам или папкам.Он также интегрируется с Microsoft OneDrive, Dropbox и Google Drive.

7. Онлайн-чат

Очень немногие решения предлагают онлайн-чат как часть бесплатной CRM. Битрикс24 делает. Обслуживание клиентов не должно быть без чата. Вы можете настроить правила маршрутизации и передачи разговоров. Автоматические стандартные ответы, такие как приветствия, легко настроить. Пользователи, взаимодействующие в чате, могут оценивать ваш сервис. Часы работы также включены в чат. Живой чат может работать вместе с телефонией, электронной почтой и другими каналами связи.

8. Обмен сообщениями в социальных сетях

Социальные сети являются одним из наиболее часто используемых каналов связи клиентов с брендом. Это также лучшее место для общения бренда с общественностью. В Битрикс24 есть социальные сети и инструменты для обмена сообщениями. Он работает на многих платформах, таких как Facebook, Messenger, Instagram, Skype, Telegram и Viber. Вы можете быть в курсе своей издательской деятельности. Вы также можете отслеживать реакцию аудитории на ваш контент в социальных сетях.

9. Контакт-центр

Выходя за рамки социальных сетей и чата, Битрикс24 стремится стать многоканальным инструментом.Он объединяет телефонию, электронную почту, мобильные сообщения и веб-формы. Настройка правил маршрутизации и очередей очень удобна для пользователя. Существуют также правила «ожидания» и «отображения». Контакт-центр Битрикс24 тоже занимается аналитикой и отчетностью. Вы можете просмотреть статистику активности канала, основанную на дате или времени, или удовлетворенности клиентов. Контакт-центр также можно использовать с почтовым маркетингом, таргетингом на аудиторию в социальных сетях и автоматизацией продаж.

10. Создатель сайтов

Битрикс24 позволяет создавать сайты и размещать их бесплатно с неограниченной пропускной способностью.Это визуальный конструктор веб-сайтов, поэтому вы можете создавать сайты, не зная, как кодировать. Он работает, позволяя вам перетаскивать «блоки», которые представляют собой готовые элементы веб-сайта. Есть сотни этих блоков на выбор. Таким же образом можно создавать веб-формы. Все можно SEO-оптимизировать. Поддержка Google Analytics также встроена. Конечно, эти сайты Битрикс24 могут использовать свой виджет живого чата.

11. Служба поддержки клиентов

Вы получаете все необходимые инструменты для службы поддержки клиентов.Служба поддержки Битрикс24 использует омниканальную коммуникацию. Это помогает настроить заявки и позволяет легко отслеживать их прогресс. Полезно фильтровать открытые заявки по статусу. Вы можете расставить приоритеты билетов в зависимости от ваших потребностей. Существуют инструменты SLA (соглашение об уровне обслуживания), позволяющие не отставать от сроков.

12. Инструменты электронной коммерции

Битрикс24 может стать одной из лучших CRM для управления интернет-магазином, тем более, что вы можете получить это как часть бесплатной CRM.Но сейчас этот набор функций Битрикс24 все еще находится в стадии бета-тестирования. Среди инструментов, которые вы получите для электронной коммерции, есть функции каталога для отображения продуктов с информацией. Есть инструменты для управления запасами. Вы получаете функции, которые обрабатывают заказы. Клиенты могут получать автоматические уведомления о своих заказах. Вы даже можете настроить скидки и рекламные акции для своей электронной коммерции.

13. Аналитика и отчетность

Аналитика используется на всей платформе Битрикс24. Но упомянуть об этом стоит отдельно.Это надежная информация о продажах и маркетинге. Данные отслеживаются мгновенно с каждой новой акцией или кампанией. Вы можете отслеживать путь клиента на каждом этапе воронки продаж. Даже то, откуда ваши клиенты посещают ваш сайт, находится в данных. Это может помочь рассчитать потенциальную рентабельность инвестиций в маркетинговые кампании. Отследить трафик с вашего сайта, Facebook, Instagram и других источников очень просто. Кроме того, вы получаете отчеты о работе сотрудников.

14. Предложения и счета

Еще одним важным дополнением к бизнес-процессу являются инструменты для составления предложений и счетов.Вы можете сохранять повторяющиеся счета, чтобы повторно использовать их с одним и тем же клиентом. Имеется библиотека предустановленных шаблонов. Модуль интегрируется с платформами онлайн-платежей, такими как PayPal. На странице товара есть инструменты для расчета налогов. Он также может обрабатывать обмен валюты. Для большего учета вы можете синхронизировать это с такими приложениями, как Quickbooks.

15. Управление персоналом

Битрикс24 полезен для кадров. Вы получаете каталог сотрудников, который легко фильтровать и искать.Это помогает управлять запросами на отпуск и командировками. Это удобно для отслеживания посещаемости сотрудников. Вы получаете инструменты для контроля времени и продолжительности рабочего дня. Он рассылает автоматические предупреждения об опозданиях. Существуют рабочие отчеты, которые можно автоматизировать ежедневно, еженедельно или ежемесячно. Их также может разобрать руководитель. Наконец, есть портал самообслуживания для сотрудников. Он используется для таких вещей, как отчеты о расходах и запросы на покупку.

16. База знаний

Базу знаний легко настроить.Они могут содержать инструкции, контрольные списки и другую документацию. Могут быть руководства, которые помогут с адаптацией нового сотрудника. Существуют шаблоны, которые вы можете использовать для создания этих разделов базы знаний. Он также принимает изображения и видео. Определенная информация может получить ограниченный доступ. Функция поиска умная, а это значит, что она учится давать правильные ответы по мере того, как вы ее используете. Каждый проект может получить свою базу знаний со своим чатом.

17. Рабочий телефон

С Битрикс24 вы можете иметь внутри своей CRM АТС (АТС).Он может обрабатывать множество расширений сотрудников. Он получает голосовую почту. Вы также можете сделать запись телефонного разговора. Он может переводить звонки, переадресовывать их и ставить их в очередь. Есть также продвинутые инструменты для телемаркетинга. Есть автоматические звонящие и списки набора. Он дает вам местный код в более чем 50 странах. Есть функции SMS и голосового вещания. Вы даже можете арендовать бесплатный номер.

18. Интеграции и партнеры

Как и все лучшие CRM, Битрикс24 допускает множество интеграций и дополнений.Например, есть бесплатная миграция Zoho для переноса данных Zoho в Битрикс24. Для интеграции с инструментами входящего маркетинга, такими как HubSpot, вы можете использовать такие инструменты, как Zapier. Вдобавок ко всему этому существует открытое API Битрикс24, позволяющее разработчикам добавлять собственные функции.

 

Плюсы и минусы CRM Битрикс24

Вот преимущества и недостатки CRM Битрикс24:

Преимущества CRM Битрикс24

Первое огромное преимущество Битрикс24 в том, что он бесплатный. Многие CRM предлагают бесплатные версии, но они представляют собой не более чем урезанные платформы, предназначенные для повышения продаж до платных планов.С бесплатным планом Битрикс24 вы получаете очень достойную платформу CRM, которую можно использовать без особых ограничений.

Еще одним преимуществом Битрикс24 является неограниченное количество элементов, которые вы можете хранить в своем облаке. К ним относятся неограниченные лиды, сделки, контакты и компании. Однако в бесплатном плане есть ограничение в 5 ГБ.

Множество тарифных пакетов делают масштабирование Битрикс24 еще одним его преимуществом. Вы можете буквально начать с одного человека в спальне и продолжать использовать Битрикс24 по мере того, как вы становитесь огромным предприятием с неограниченным количеством сотрудников и пользователей CRM.

Недостатки CRM Битрикс24

После плюсов никогда не приятно перечислять минусы чего-либо. Но чтобы быть сбалансированным, нам нужно немного взглянуть на темную сторону. Как это чаще всего бывает, многие недостатки связаны с отличными инструментами, которые доступны только в премиум-версиях.

Во-первых, некоторые функции CRM-маркетинга доступны только в премиум-планах. К ним относятся сегментация клиентов и массовая рассылка по электронной почте. Вдобавок ко всему, аналитика продаж также отсутствует или ограничена без оплаты подписки.Наконец, многие инструменты автоматизации бизнес-процессов вы получаете только с высококлассными бизнес-планами.

Последний недостаток Битрикс24 — использование фирменного стиля вашей компании. Опять же, только с дорогим бизнес-планом вы можете делать такие вещи, как использование собственного логотипа и переименование учетных записей. Кроме того, чтобы получить свой собственный URL-адрес и доменное имя, вам понадобится высококачественный пакет.

 

Жалобы и похвалы CRM-системы Битрикс24 (информация из реальных отзывов клиентов CRM-системы Битрикс24)

Помимо нашей собственной оценки, всегда приятно услышать, что говорят публичные отзывы о Битрикс24.Мы изучили основные сайты отзывов и поговорили со многими активными пользователями Битрикс24. Вот краткое изложение того, что большинство людей хвалят или жалуются, когда дело доходит до Битрикс24.

Битрикс24 хвалят

  • Бесплатная версия отличная, да и более дешевые тарифы тоже очень полезны.

  • Базовый пользовательский интерфейс приятен для глаз и прост в навигации.

  • Для небольших проектов и небольших команд это отличная платформа CRM.

  • Управление задачами и проектами простое, понятное и очень эффективное.

  • Когда речь заходит об инструментах командного общения и совместной работы, Битрикс24 заслуживает высокой оценки.

  • Изучение основных функций происходит довольно быстро.

Жалобы на Битрикс24 

  • Некоторые жалуются, что кастомизация либо отсутствует, либо не работает гладко.

  • Были пользователи, которые хотели бы видеть более надежные отчеты.

  • В прошлом поступали сообщения об ошибках и других технических проблемах.

  • То, как всплывающие уведомления в пользовательском интерфейсе раздражают некоторых пользователей.

  • Поддержка клиентов Битрикс24 ограничена, и решение проблем может занять некоторое время.

  • Чтобы привыкнуть к каждой отдельной функции, может потребоваться некоторое время.

 

Стоит ли покупать CRM Битрикс24? Наш вывод

Итоговое слово: Да, Битрикс24 того стоит. Особенно, если мы говорим о бесплатной версии.В этом случае мы не имеем в виду, что это стоит денег, но стоит вашего времени и усилий по внедрению такого решения CRM.

Более того, если вы привыкли к бесплатному Битрикс24, и ваши операции растут, то все же стоит подписаться на один из премиум-планов.

Главный урок здесь таков: с CRM всегда лучше, чем без него. И вам намного лучше с Битрикс24, чем со многими другими платформами CRM, не говоря уже о простой электронной таблице.

 

Часто задаваемые вопросы

Битрикс24 легальный?

Битрикс24 — легальная CRM система.Это программное обеспечение было первоначально выпущено в 2012 году и регулярно обновляется. Его отзывы положительные. На сегодняшний день более 8 миллионов организаций используют Битрикс24, согласно их домашней странице. Битрикс24 регулярно появляется в прессе, освещается такими изданиями, как Forbes, ZDNet и PC Magazine.

Битрикс24 действительно бесплатный?

Да, у Битрикс24 есть бесплатная версия для неограниченного количества пользователей. С бесплатной версией Битрикс24 небольшие команды, стартапы и небольшие компании могут воспользоваться многими инструментами CRM.К ним относятся база данных контактов и компаний, управление задачами и проектами, инструменты для общения и совместной работы, а также функции поддержки клиентов.

Битрикс24 с открытым исходным кодом?

Да, Битрикс24 — бесплатная CRM-программа с открытым исходным кодом. Лицензия Битрикс24 позволяет своим пользователям получить доступ к исходному коду. Это позволяет разработчикам легко добавлять дополнительные настройки в свой функционал Битрикс24. Для развертывания версии с открытым исходным кодом вы используете локального партнера Битрикс24.

Для чего Битрикс24?

Битрикс24 имеет множество применений.Эта CRM — хороший способ управлять вашей контактной информацией, включая профили компаний. Это может помочь в планировании и мониторинге маркетинговых кампаний, чтобы привлечь новых потенциальных клиентов для отделов продаж. Битрикс24 предлагает решение для обслуживания клиентов и набор инструментов для отдела кадров.

Безопасен ли Битрикс24?

Да, Битрикс24 — очень безопасная CRM-платформа. Он использует 7 уровней защиты для обеспечения безопасности ваших данных. Он размещает свои данные на AWS, который соответствует многим сертификатам. Он также использует двухэтапную авторизацию Google Authenticator.Битрикс24 также ежедневно создает резервные копии своих данных.

 

лучших бесплатных программ CRM 2022 | CRM Guide

популярное CRM Software

50

Лучший бюджет Маленький бизнес CRM

7 360 общий рейтинг

Ежемесячный плана Стоимость
$ 9 / User & Up

План подписки
Ежегодные

мобильное приложение

см. Лучшие бесплатные бесплатные CRM 2022

7 360 общий рейтинг

Ежемесячные планы Стоимость
$ 35 / User & Up

План подписки
годовой

мобильное приложение

360 общий рейтинг

$ 70961

$ 79 / User & Up

План подписки
Ежемесячный или годовой

Мобильное приложение

См. Обзор

Онлайн-продажи, удержание клиентов и маркетинг по электронной почте стали ключевыми для бизнеса во время пандемии COVID-19.Поскольку многие сотрудники и клиенты в настоящее время работают удаленно, Fortune Business Insights прогнозирует, что рынок управления взаимоотношениями с клиентами (CRM) продолжит значительный рост в течение следующих нескольких лет.

Программное обеспечение CRM используется предприятиями для оптимизации маркетинга и коммуникаций. Это помогает стартапам и предприятиям улучшить поддержку клиентов и взаимодействие, автоматизируя и оптимизируя большую часть процесса продаж. Независимо от того, использует ли ваша компания электронные таблицы для управления операциями, хочет ли модернизировать свои процессы продаж или является стартапом, система CRM может помочь объединить всю информацию о ваших клиентах на одной платформе.

Часто требуется время, усилия и многочисленные испытания, чтобы выяснить, какое программное обеспечение CRM лучше всего подходит для вас, и понять, как его использовать. Компании, не уверенные в переходе на CRM, могут сначала попробовать бесплатную версию. Таким образом, они не потеряют деньги, если конкретная CRM не подойдет для их бизнеса.

Бесплатные планы CRM, как правило, не имеют расширенных наворотов, которые поставляются с платными версиями, но они могут быть полезны для малых предприятий, плохо знакомых с программным обеспечением CRM, или для крупных предприятий со многими пользователями CRM, которые не хотят платить по факту. — абонентская плата.В отличие от бесплатной пробной версии с ограничением по времени, бесплатная версия позволяет вам не торопиться с изучением новой платформы. У вас также будет больше времени, чтобы решить, какие функции наиболее важны для вашего бизнеса, прежде чем выбрать конкретного поставщика. Ознакомьтесь с нашим рейтингом лучших бесплатных CRM 2022 года ниже, который мы составили из нашего рейтинга лучших CRM 2022 года.

Заполните эту анкету, чтобы получить индивидуальные цены от поставщиков, отвечающих вашим потребностям.

Сравните лучшее бесплатное программное обеспечение для управления взаимоотношениями с клиентами (CRM) 2022 года

Лучшее бесплатное программное обеспечение CRM 2022 года

Лучшее бесплатное программное обеспечение для управления взаимоотношениями с клиентами (CRM) 2022 года в деталях

a Investing in это не только деньги, которые вы тратите, но и время, которое вы и ваша команда тратите на интеграцию программного обеспечения с вашими бизнес-операциями. Вот некоторые из лучших бесплатных CRM, доступных сегодня, которые помогут вам выбрать правильное бесплатное решение для вашего бизнеса.

Friesworks CRM — Best Free CRM 2022

BestWorks CRM »

Best Free CRM 2022

Ежемесячный план Стоимость
$ 35 / User & Up

Абонентская подписка
Ежегодный

Мобильное приложение

На вершине нашего рейтинга находится Freshworks CRM, разработанная для малого и среднего бизнеса. Freshworks CRM предлагает CRM и маркетинговое отслеживание в своем плане Forever Free.Бесплатный план Freshworks CRM включает в себя доступ для неограниченного количества пользователей, управление контактами и управление лидами с помощью форм захвата лидов и отслеживания веб-сайтов. Пользователи могут использовать встроенную телефонную систему и веб-чат-бот, чтобы расширить свои точки взаимодействия с клиентами. По мере роста потребностей предприятия могут перейти на платную программу, начиная с 35 долларов США за пользователя в месяц (оплачивается ежемесячно).

HUBSPOT CRM — лучший CRM с тренировкой на человека

HUBSPOT »

HUBSPOT»

BEST CRM для тренировки на человека

Ежемесячный плана Стоимость
$ 25 / User & Up

План подписки
Ежемесячно или годовой

Мобильное приложение

HubSpot CRM была построена с учетом того, что HubSpot уделяет особое внимание взаимодействию с клиентами и клиентами.Его бесплатный план CRM предоставляет функции, необходимые для начала отслеживания клиентов и потенциальных клиентов, а также доступ к некоторым маркетинговым функциям HubSpot. Бесплатные CRM-инструменты HubSpot включают в себя отслеживание лидов и контактов, системы тикетов для управления поддержкой клиентов и маркетинговые инструменты, такие как шаблоны электронной почты и инструмент веб-мессенджера.

По мере роста ваших потребностей вы можете обновить систему, добавив CRM и маркетинговые инструменты с HubSpot Sales Hub, Marketing Hub и т. д.

Agile CRM »

Стоимость месячного плана
14 долларов США.99/User & Up

План подписки
Ежемесячная или годовая

Мобильное приложение

Agile CRM предлагает бесплатное решение CRM для компаний и контактов до 0, 0, 0, 1, пользователей и 0 компании. Agile CRM также предлагает отслеживание электронной почты, настраиваемые конвейеры продаж и оценку потенциальных клиентов, что делает его надежным бесплатным решением для малого бизнеса.

Agile CRM также предлагает платные уровни для компаний с более широкими потребностями.Функции на платных уровнях включают конструкторы целевых страниц, автоматизацию маркетинга и поддержку клиентов. Платные программы Agile CRM начинаются с 14,99 долларов США на пользователя в месяц.

Zoho CRM — Лучший бюджет Маленький Бизнес CRM

Zoho »

Лучший бюджет Маленький Бизнес CRM

Ежемесячный план Стоимость
$ 9 / User & Up

План подписки
Ежемесячный или год

Мобильное приложение

Zoho CRM предлагает бесплатные инструменты CRM для трех пользователей.Бесплатное решение предлагает базовые инструменты управления продажами для потенциальных клиентов, контактов и учетных записей, а также журналы вызовов, рабочие процессы и стандартные отчеты. Пользователи также могут использовать базовые шаблоны электронной почты для оптимизации общения и внедрения форм веб-сайтов для сбора новых потенциальных клиентов.

Малым предприятиям, рассматривающим возможность приобретения CRM или вскоре переросшим бесплатную CRM, следует рассмотреть возможность платной подписки Zoho CRM. Вы можете обновить бесплатную версию Zoho CRM до платной подписки на Bigin, CRM для малого бизнеса Zoho, чтобы получить дополнительные возможности настройки и дополнительные функции.Цены на Bigin начинаются с 9 долларов за пользователя в месяц, поэтому мы выбрали лучшую бюджетную CRM для малого бизнеса.

Insighty »

Ежемесячный план Стоимость
$ 35 / User & Up

$ 35 / User & Up

Mobile Mobile
ежемесячно или ежегодный

мобильный приложение

для команд из двух, Insightly предлагает бесплатный версию своей CRM. Бесплатная версия позволяет компаниям управлять до 2500 записей, включая контакты, потенциальных клиентов и учетные записи.Пользователи также могут добавить до двух настраиваемых полей для каждого типа записи, что позволяет бизнесу настроить инструмент для работы в своем бизнесе. С пятью шаблонами электронной почты компании на бесплатном плане могут упростить и стандартизировать общение. Панель аналитики может отображать до 10 настраиваемых отчетов.

Предприятия с более продвинутыми потребностями могут перейти на платный план, чтобы разблокировать дополнительное хранилище, интеграцию, возможности синхронизации и другие варианты поддержки. Платные планы Insights начинаются с 35 долларов США за пользователя в месяц при ежемесячной оплате.

APPTIVO »

Ежемесячный план Стоимость

$ 10 / User & Up

$ 10 / User & Up

Ежемесячные или ежегодные

Мобильное приложение

Объединение нашего рейтинга — Apptivo. Он предлагает бесплатный стартовый план CRM для одного пользователя. CRM помогает компаниям управлять лидами, контактами, задачами, встречами и заметками. Выбор функций позволяет пользователю отслеживать наиболее важные сведения о своих потенциальных клиентах и ​​клиентах в одной простой системе.Apptivo Starter CRM также включает инструменты для управления другими ключевыми деловыми контактами, включая поставщиков, дистрибьюторов и сотрудников.

Предприятия с большим количеством пользователей и более сложными потребностями могут перейти на платные планы за 10 долларов США за пользователя в месяц с ежемесячной подпиской.

Что такое бесплатное программное обеспечение CRM?

Программное обеспечение для управления взаимоотношениями с клиентами, также известное как программное обеспечение CRM, помогает компаниям управлять и отслеживать отношения со своими клиентами и потенциальными клиентами. CRM-системы помогают предприятиям расти за счет улучшения связей с клиентами и оптимизации процессов.Добавление CRM-системы в ваш бизнес может наладить связь между отделами продаж, маркетинга и обслуживания клиентов, чтобы улучшить видимость и обеспечить всестороннее представление о ваших взаимодействиях с клиентами.

Вот несколько причин, по которым вашему бизнесу может понадобиться CRM-система:

  • Лиды теряются
  • У вас проблемы с удержанием клиентов
  • Ваш отдел продаж тратит много времени на повторяющиеся задачи
  • Ваши отделы маркетинга, продаж и обслуживания клиентов не работают вместе
  • У вас нет хорошего представления о вашей воронке продаж и прогнозировании доходов

CRM-система не является волшебным средством для решения всех этих проблем — вам по-прежнему нужны ваши команды для внедрения технологии и изменения процессов, — но программное обеспечение CRM помогает многим компаниям ускорить цикл продаж и улучшить сотрудничество между командами.По мнению экспертов, CRM-системы помогают организациям лучше узнать своих клиентов и построить с ними долгосрочные отношения.

Компании, использующие CRM-системы, получают выгоду не только в краткосрочной перспективе. Они также получают долгосрочные выгоды, поскольку их бизнес со временем растет. Бесплатная CRM-система может быть хорошим способом для малого бизнеса начать управлять своими процессами продаж и получить представление о своих отношениях с клиентами.

Как работает бесплатное программное обеспечение CRM?

Краеугольным камнем CRM-систем является общая база данных, каталогизирующая взаимодействия с текущими и потенциальными клиентами.Эти данные позволяют пользователям вашего бизнеса, включая представителей отдела маркетинга, продаж и поддержки клиентов, обмениваться данными о клиентах в режиме реального времени. Кроме того, менеджеры и бизнес-лидеры могут использовать отчетность и аналитику для прогнозирования производительности.

Большое внимание CRM-инструменты уделяют продажам и удержанию клиентов, поскольку эти системы отслеживают потенциальных клиентов, учетные записи и контакты в процессе продаж. Однако CRM-система — это не просто прославленная адресная книга. Благодаря параметрам настройки предприятия могут отслеживать все, что им известно о клиенте, и интегрироваться с другими системами, такими как социальные сети, для расширения этой информации.

Некоторые CRM-платформы также включают инструменты для управления маркетингом и обслуживанием. Маркетинговые инструменты могут включать в себя шаблоны электронной почты, лид-формы и системы управления кампаниями. Сервисные инструменты поддерживают клиентов после продажи, либо через обращения в службу поддержки клиентов, управление проектами, либо и то, и другое.

Системы CRM также могут сократить время, затрачиваемое командами на повторяющиеся, подверженные ошибкам задачи, такие как ввод данных. Автоматизация рабочих процессов также повышает эффективность выявления потенциальных клиентов, отправки уведомлений и создания вариантов возможностей.Это позволяет командам сосредоточиться на своей специальности.

Интеграция с другими бизнес-технологиями помогает перемещать данные между отделами маркетинга, бухгалтерского учета, продаж, поддержки и другими отделами, что упрощает выставление счетов, поиск потенциальных клиентов, поиск потенциальных клиентов и многое другое.

CRM-системы не являются универсальными платформами. Большинство решений предлагают несколько планов с наборами функций, которые расширяются по мере роста потребностей бизнеса. Эти обновления часто включают инструменты автоматизации маркетинга, поддержку клиентов и дополнительные параметры настройки и отчетности.

Как выбрать лучшее бесплатное программное обеспечение CRM для моего бизнеса?

При выборе лучшего программного обеспечения CRM для вашего бизнеса важно выполнить следующие шаги:

  1. Решить, зачем вам нужно программное обеспечение CRM: Вы перегружены электронными таблицами? У вас есть проблемы с поиском контактной информации клиента, когда она вам нужна? Держите эти проблемы в центре внимания, чтобы вы могли найти решения в CRM.
  2. Сделайте свое исследование: Хотя большинство CRM предлагают одни и те же основные принципы, есть некоторые особенности, которые отличают каждую из них.Сравните различные стандартные функции, а также доступные дополнительные опции и интегрированные сторонние приложения. Кроме того, узнайте, предлагает ли поставщик локальную или облачную CRM, поскольку они предлагают разные уровни безопасности и возможности настройки.
  3. Посмотрите на платные планы поставщика: Даже если вы сейчас сравниваете бесплатные планы, позже вам могут понадобиться многие функции платного плана. Чтобы решить эту проблему, прежде чем она станет проблемой, выберите бесплатную CRM, которая также предлагает доступные платные планы и функции, наиболее важные для вашей компании.
  4. Найдите сильную сторону поставщика CRM: Если ваша компания в основном занимается продажами и маркетингом, вам может понадобиться платформа CRM, которая предлагает более продвинутые инструменты для этих команд, чем та, которая включает инструменты обслуживания клиентов в свой бесплатный план. Или, если вы всегда в пути, вам нужен поставщик с полезным мобильным приложением.
  5. Ознакомьтесь с учебными ресурсами поставщика: Одной из причин приобретения CRM-системы является облегчение вашей жизни за счет автоматизации рутинных задач.Однако, если выбранное вами программное обеспечение CRM слишком сложное, а ресурсов для обучения не так много, это только усложнит вашу жизнь. Проверьте отзывы, чтобы найти что-то более удобное для пользователя.

Как сэкономить на программном обеспечении CRM?

CRM Сравнение цен Диаграмма

CompanyNimble »
Годовой Стоимость — списывается ежемесячно $ 300
Годовой Стоимость — списывается ежегодно $ 228
Стоимость разница $ 72
Узнать MoreSee Обзор »
CompanyHubSpot»
Годовой Стоимость — списывается ежемесячно $ 600
Годовой Стоимость — выставлен счет ежегодно $ 540
разрыв затрат $ 6056055

0

ежегодных расходов — Билль ежемесячно 179.88
Годовой Стоимость — Объявленный Ежегодно $ 107,88
Стоимость Разница $ 72,00
Узнать MoreSee Обзор »
Проворный »Компания
$ 300 Годовой Стоимость — списывается ежемесячно
$ 228 Годовой Стоимость — Объявленный Ежегодно
$ 72 Стоимость Разница
См Обзор»
Подробнее
гг.
3
Hubspot »
5579
$ 600 ежегодные Стоимость — Билль ежемесячно
$ 540 по договорной цене в4
Подробнее
Agile CRM88 Годовой Стоимость — списывается ежемесячно
$ 107,88 Ежегодные расходы — Объявленный Ежегодно
$ 72,00 Стоимость Разница
См Обзор »
Подробнее
Pipedrive »Компания
$ 180 Годовой Стоимость — списывается ежемесячно
$ 150 Годовой Стоимость — Объявленный Ежегодно
$ 30 Стоимость Разница
См Обзор»
Подробнее
54554 гг.
SalesForce » 9
5579
$ 420 Ежегодно стоимость — выставленные ежемесячные $ 420
$ 300 по договорной цене в
$ 120 Разница затрат
79
599
$ 216 лет.
Insightly »Компания
$ 420 Годовой Стоимость — списывается ежемесячно
$ 348 Ежегодные расходы — Объявленный Ежегодно
$ 72 Стоимость разница
см. Обзор «
Узнайте больше
5

$
$ 120 ежегодные затраты — выставленные ежемесячные
$ 96 ежегодных затрат — счета ежегодно
Разница в стоимости 24 доллара 9056 0
См.
Учить больше

0

$ 948 г.
9
$ 948 ежегодные Стоимость бюллетеня ежемесячные
$ 672 Годовые расходы
79
$ 276 разница затрат
см.
Учить больше

, в то время как бесплатный CRM кажется хорошим способом выращивать свой бизнес, не тратя центов, многие компании могут обнаруживают, что им требуются расширенные функции и всесторонняя поддержка клиентов, которые предоставляются только с платными планами.Тем не менее, платное решение CRM не должно сильно увеличивать ваш бюджет. Вот несколько советов, которые помогут вам сэкономить деньги при выборе CRM:

  1. Найдите платформу, предлагающую бесплатную пробную версию: Не все CRM-компании предлагают бесплатный план, но часто можно найти платный план с бесплатной пробной версией. . Эти бесплатные пробные версии обычно длятся до 30 дней, что дает вам возможность приспособиться к платформе и убедиться, что вы довольны ее услугами, прежде чем принимать долгосрочные обязательства.
  2. Выясните, какие именно инструменты вам нужны: Многие платформы CRM предлагают расширенные инструменты, такие как расшифровка звонков и рабочие процессы на основе котировок.Хотя все они полезны, например, для менеджера крошечной маркетинговой фирмы они могут оказаться бесполезными. Не тратьте деньги на сложные навороты, если вы не собираетесь их использовать. Вместо этого составьте список важных функций, которые вам нужны, чтобы не переплачивать за ненужные обновления.
  3. Платите ежегодно, а не ежемесячно: Многие CRM-системы предлагают скидки, если вы выбираете годовой план, а не помесячную подписку. Если вы закончили бесплатную пробную версию и считаете, что ваша компания может полностью использовать платформу CRM в течение как минимум года, выберите годовой план оплаты и сэкономьте немного денег.
  4. Выберите удобную платформу: Некоторые платформы CRM предлагают более продвинутые инструменты и сложные интерфейсы, чем другие на рынке. Хотя это здорово, если у вас есть большой штат сотрудников, занимающихся внедрением системы и отслеживанием ее постоянно меняющихся обновлений, может быть непросто ориентироваться, если у вас небольшая команда. Вместо этого выберите удобную CRM-систему с большим количеством обучающих видео и демонстраций.
  5. Найдите план с доступными предложениями поддержки клиентов: Некоторые CRM-компании включают такие привилегии, как круглосуточное обслуживание клиентов, 7 дней в неделю, во все свои планы, в то время как другие поставщики программного обеспечения взимают плату за обновление сверх базовой поддержки.Легкий доступ к представителям компании гарантирует, что вы знаете, как использовать сервис, чтобы получить максимальную отдачу от затраченных средств.
  6. Найдите универсальное решение со множеством интегрированных приложений: Интеграция приложений — важный аспект любой CRM, поскольку большее количество приложений, доступных на платформе, означает меньше времени, затрачиваемого на импорт или экспорт данных. Встроенные приложения могут включать что угодно: от коммуникационных платформ, таких как Outlook, G Suite и Mailchimp, до финансовых приложений, таких как PayPal или Venmo.Если вы хотите добавить отдельное приложение в свою CRM-систему, возможно, вам придется заплатить за это. Сэкономьте деньги, выбрав программное обеспечение CRM, совместимое с широким спектром приложений, поэтому вам не придется беспокоиться о покупке чего-либо дополнительно.

Лучшее программное обеспечение для управления взаимоотношениями с клиентами (CRM) 2022 года

Бесплатное программное обеспечение CRM — отличное место для старта малого бизнеса. Вообще говоря, это позволяет ограниченному количеству пользователей протестировать некоторые функции CRM-системы, чтобы увидеть, как она будет работать для вашей компании.Хотя некоторые бесплатные программы CRM, такие как план Forever Free от Freshworks CRM, позволяют неограниченному количеству пользователей получить доступ к вашей системе, большинство предприятий перерастут ограничения бесплатных планов CRM.

Бесплатное программное обеспечение CRM лучше рассматривать как углубленную пробную версию платформы. По мере роста вашего бизнеса или усложнения потребностей в CRM вы, вероятно, обнаружите, что вам необходимо перейти на платную подписку, чтобы получить максимальную отдачу от вашей CRM-системы. При выборе бесплатного программного обеспечения CRM важно учитывать стоимость обновления программного обеспечения CRM.Владельцам малого бизнеса следует рассмотреть бесплатное программное обеспечение CRM, такое как Zoho CRM — нашу лучшую бюджетную CRM для малого бизнеса — потому что оно не сломит банк, когда придет время покупать подписку. Малые предприятия и стартапы найдут другие лучшие варианты CRM в нашем рейтинге «Лучшее программное обеспечение CRM для малого бизнеса».

При переходе на платный план CRM вы получаете полный доступ к инструментам программного обеспечения CRM. Подписка на программное обеспечение CRM также позволит вам добавлять пользователей и контакты и интегрировать систему со сторонними приложениями.Ознакомьтесь с нашим рейтингом «Лучшее программное обеспечение CRM 2022 года», чтобы найти подходящую систему управления взаимоотношениями с клиентами для вашего бизнеса.

Подробнее

Для получения дополнительной информации о программном обеспечении CRM посетите наши страницы:

Другое программное обеспечение CRM

Прежде чем выбрать программное обеспечение CRM для своего бизнеса, просмотрите другие наши обзоры, чтобы определить, какая CRM наиболее подходит для ваших уникальных бизнес-потребностей.

Другие рейтинги из обзоров 360

Чтобы узнать больше о других бизнес-услугах, которые помогут увеличить размер вашей компании, ознакомьтесь с другими нашими обзорами.

Как U.S. News оценили программное обеспечение CRM

Мы объясняем, что важнее всего, когда дело доходит до покупки программного обеспечения CRM, из отзывов потребителей и профессионалов. U.S. News исследовал наиболее важные особенности услуг CRM, чтобы обеспечить непредвзятую оценку программного обеспечения CRM. Наша цель — предоставить предприятиям информацию и инструменты, необходимые им для принятия обоснованных решений. Более подробная информация о нашей методологии 360 Reviews для оценки программного обеспечения CRM доступна здесь.

U.S. News 360 Reviews беспристрастно подходит к нашим рекомендациям. Когда вы используете наши ссылки для покупки продуктов, мы можем получать комиссию, но это никоим образом не влияет на нашу редакционную независимость.

Лучшее бесплатное программное обеспечение CRM: Обзор Hubspot CRM

Чтобы понять, как мы выбирали наши лучшие варианты, вы можете ознакомиться с нашей методологией, а также с полным списком программного обеспечения CRM на нашей странице лучших вариантов.

Примечание редактора: Ищете подходящее программное обеспечение CRM для вашего бизнеса? Заполните приведенную ниже анкету, чтобы наши партнеры-поставщики связались с вами по поводу ваших потребностей.

 

Цены 

HubSpot CRM на 100% бесплатна для любого количества пользователей и до 1 миллиона контактов. Хотя можно оставаться неплательщиком на неопределенный срок, доступны различные дополнительные услуги на случай, если вы захотите заплатить за дополнительные функциональные возможности.

Бесплатная программа HubSpot CRM предлагает несколько маркетинговых функций и предоставляет доступ к живому чату и диалоговым ботам, которые помогут вам в работе с программным обеспечением. Несмотря на то, что эта программа бесплатна, она имеет встроенные центры маркетинга, продаж и обслуживания, которые расширяют функциональность CRM.Это особенно полезно, потому что все ваши данные о контактах, компании, сделках и задачах будут легко доступны во всех трех местах. К счастью, все эти функции предоставляются абсолютно бесплатно.

Если вы хотите приобрести один из платных вариантов HubSpot, у вас есть выбор из четырех многоуровневых планов. Это включает в себя маркетинг, продажи, обслуживание и CMS Hub, которые взимают ежемесячную плату. Вы можете рассчитывать на оплату от 40 до 3200 долларов в месяц за платные версии.

Основные выводы: Бесплатная программа HubSpot CRM позволяет добавить до 1 миллиона контактов и включает в себя чат, инструменты маркетинга и продаж.

Характеристики

Лучшие функции

HubSpot сильно связаны с продажами и маркетингом, что имеет смысл, поскольку компания начала с этих областей в качестве основного, но также предлагает некоторые реальные преимущества пользователям, желающим воспользоваться преимуществами исключительно бесплатной CRM. Это сочетание платных и бесплатных функций, которые отличают HubSpot от других CRM.

Быстрая настройка, отличный интерфейс

Несмотря на то, что в HubSpot вы всегда можете сделать и настроить больше, этот поставщик SaaS упрощает настройку самого необходимого.Интеграция без кода с Outlook и Gmail доступна даже на бесплатном уровне, а надстройки шаблонов, устанавливаемые по щелчку, очень просты в использовании. Даже самая маленькая компания должна быстро освоить процесс ввода или импорта контактов и настройки пользователей благодаря не только простой синхронизации, но и великолепному пользовательскому интерфейсу.

Click-to-Call и запись звонков

Вы и ваши агенты по продажам можете звонить клиентам прямо из CRM-системы и записывать весь звонок.Затем вызов автоматически помещается на временную шкалу клиента, что делает его доступным и доступным для поиска в будущем.

Академия HubSpot

Академия HubSpot наполнена ресурсами для трудолюбивых предприятий, способных делать все своими руками. На портале Академии HubSpot вы можете получить доступ к обширному каталогу учебных материалов, технической документации, обзорам сертификации и курсам, а также к группам пользователей сообщества и обсуждениям.

HubSpot для стартапов

HubSpot прилагает согласованные усилия для привлечения стартапов, и один из основных способов сделать это — через программу HubSpot для стартапов .Несмотря на то, что стандарты приложений, квалификационные требования и показатели приемлемости не публикуются в открытом доступе, HubSpot рекламирует, что подходящие стартапы могут получить большие скидки на его решения SaaS. Рекламируемые цифры таковы: «90% скидка на программное обеспечение HubSpot для подходящих стартапов начального этапа и 50% скидка на программное обеспечение HubSpot для соответствующих стартапов серии A».

Шаблоны HubSpot

Торговая площадка HubSpot — это хранилище бесплатных шаблонов, которые можно добавить для использования во всей линейке продуктов HubSpot. Популярные надстройки включают шаблоны целевых страниц, шаблоны блогов, шаблоны электронной почты и пакеты шаблонов, идеально подходящие для новых предприятий.Хотя такие шаблоны могут показаться второстепенной функцией, другие CRM предлагают гораздо более ограниченные шаблоны, даже с их платными подписками, а предприятия малого и среднего бизнеса, не имеющие собственных дизайнерских групп, часто полагаются на шаблоны, экономящие время.

Центр маркетинга

Marketing Hub — это дополнительное дополнение к бесплатной CRM, имеющее многоуровневую структуру ценообразования, как и другие платные решения HubSpot SaaS. В Marketing Hub вы можете получить доступ к панели аналитики лидов и отчетам об атрибуции, а также к инструментам для создания блогов и контента.Marketing Hub содержит инструменты для маркетинга по электронной почте и социальных сетей, роли администраторов, призывы к действию, автоматизацию маркетинга и интеграцию с Salesforce. Для компаний, желающих внедрить CRM с большим маркетинговым потенциалом, стоит обратить внимание на функции входящего маркетинга HubSpot.

Центр продаж

Пользователи, решившие использовать Sales Hub, могут эффективно дополнить свою CRM и оптимизировать каждый аспект процесса продаж, маркетинга и управления взаимоотношениями с клиентами. Центр продаж позволяет отслеживать и сортировать потенциальных клиентов (и создавать настраиваемые представления этой информации), отправлять автоматические электронные письма о потенциальных клиентах в отдел продаж и получать ценную информацию с помощью расширенного отслеживания электронной почты и целевой последовательности электронной почты.Он также имеет встроенную отчетность и прогнозную оценку потенциальных клиентов, что идеально подходит для компаний с ограниченным внутренним опытом работы с данными.

Ключевой вывод: HubSpot — это простая в использовании CRM-система, позволяющая звонить клиентам и записывать эти звонки прямо в программе, а также предоставляющая широкий выбор шаблонов. Вы можете добавить центры маркетинга и продаж, которые сделают систему еще более полезной.

Профи HubSpot

Поскольку бесплатная версия программного обеспечения предлагает удивительно надежные функции, HubSpot отлично подходит для небольших предприятий и стартапов.Для индивидуальных предпринимателей, подсобных предприятий и микробизнеса HubSpot предлагает невероятную альтернативу старомодному управлению взаимоотношениями с клиентами.

Хотя многие CRM предлагают бесплатную пробную версию или даже бесплатную подписку, обычно существует множество ограничений и предостережений. HubSpot уникален тем, что предлагает совершенно бесплатную CRM без срока действия для неограниченного количества пользователей и до 1 миллиона контактов. Он также имеет отличную настройку синхронизации по щелчку для Gmail и Outlook, что упрощает интеграцию существующей электронной почты с HubSpot.

В лаконичном интерфейсе легко ориентироваться — вам не понадобится ИТ-специалист, чтобы показать вам все тонкости. Бесплатная CRM HubSpot включает в себя панель задач, автоматическую регистрацию продаж, управление контактами и потенциальными клиентами, а также функции управления каналами продаж. Онлайн-библиотека учебных пособий, генераторы шаблонов счетов, генераторы подписей электронной почты и генераторы шаблонов маркетинговых планов предлагают мотивированным пользователям DIY большой выбор вариантов.

Бесплатная версия HubSpot CRM превосходна, но большинство малых предприятий не хотят вкладывать много сил во внедрение чего-то, что не масштабируется.Предложение продуктов SaaS от HubSpot выходит далеко за рамки бесплатной CRM, что делает его системой, которую большинство малых и средних предприятий быстро не перерастет.

Чтобы со временем добавлять функциональные возможности, вы можете перейти на специализированные инструменты маркетинга и продаж HubSpot. Уровни многоуровневой подписки упрощают масштабирование по мере расширения вашей экосистемы. HubSpot тратит много времени на создание инструментов и ресурсов для стартапов и небольших предприятий, а HubSpot Academy предлагает десятки онлайн-классов и сертификационных программ по таким разным темам, как программное обеспечение для продаж, дизайн и маркетинг.Это, в сочетании с функциями более высокого уровня, включенными в платные уровни подписки, делает HubSpot системой, которая растет вместе с вашим бизнесом.

Ключевой вывод: Несмотря на то, что HubSpot бесплатный, он не является ограниченной CRM-системой. Он не ограничивается функциями, количеством пользователей или контактов. Он также может масштабироваться вместе с вами, чтобы помочь вашему бизнесу любого размера.

Минусы HubSpot

У бесплатной программы CRM от HubSpot не так много недостатков. Однако, если вы хотите получить доступ к некоторым из более полных функций маркетинга и продаж программного обеспечения, вы должны заплатить за них.Таким образом, хотя базовые услуги CRM бесплатны, не все, что может предложить HubSpot, доступно бесплатно.

Еще одним незначительным недостатком является то, что HubSpot имеет рейтинг клиентов в одну звезду (из пяти) от Better Business Bureau. Тем не менее, компания является аккредитованным членом BBB и имеет оценку A+ на сайте.

Ключевой вывод: Не все услуги HubSpot бесплатны. Вам придется обновить для более полных функций продаж.

Готовы выбрать решение CRM? Вот разбивка нашего полного покрытия:

Служба поддержки клиентов

  Обслуживание клиентов

HubSpot достойное.Функция чата на веб-сайте лучше, чем у большинства, но задавать вопросы, выходящие за рамки информации о продажах, рискованно. Понятно, что HubSpot хочет побудить пользователей обращаться к своим онлайн-ресурсам, а не обращаться в службу поддержки, что может быть хорошо для технически подкованных пользователей с большим количеством времени, но разочаровывает тех, кто хочет более прямой линии связи.

Когда вы вошли в свою учетную запись, вы можете нажать кнопку помощи в любое время. Существует также возможность подключиться к службе поддержки HubSpot и выбрать предпочтительную форму связи (телефон, электронная почта или чат).Как и в любой системе тикетов службы поддержки, специфичность является ключевым фактором, и эффективность часто зависит от вашего объяснения проблемы. HubSpot позволяет легко прикреплять снимки экрана к вашему запросу в службу поддержки, что облегчает объяснение проблем, но пользователи, которые испытывают трудности с описанием своих технических проблем или вопросов в письменной форме, могут обнаружить, что ответы будут медленными.

Ключевой вывод: HubSpot предлагает поддержку клиентов по телефону, электронной почте или в чате, но время ответа может варьироваться.

Примечание редактора: Ищете подходящее программное обеспечение CRM для вашего бизнеса? Заполните приведенную ниже анкету, чтобы наши партнеры-поставщики связались с вами по поводу ваших потребностей.  

 

Лучшее бесплатное программное обеспечение CRM, которое вы должны использовать в 2022 году

Раскрытие информации: этот контент поддерживается читателями, что означает, что если вы нажмете на некоторые из наших ссылок, мы можем получить комиссию.

Заинтересованы в программном обеспечении для управления взаимоотношениями с клиентами (CRM), которое бесплатно навсегда ? У вас есть варианты.

Это не опечатка. Бесплатно значит бесплатно. Навсегда означает отсутствие ограничения по времени. Я не говорю о бесплатной пробной версии, за которую вы должны начать платить через две недели.

Надеюсь, вы уже присели, потому что есть еще одна шокирующая новость. Эти платформы с нулевым долларом в месяц обладают отличными функциями.

Я рассмотрел пять лучших бесплатных программных продуктов CRM на рынке. Они все немного разные. Скорее всего, один из этих вариантов будет работать для вас намного лучше, чем другие.

Это бесплатно, но ваше время ценно. После моих подробных обзоров я расскажу вам о важных соображениях по выбору правильного бесплатного программного обеспечения CRM с первой попытки.

#1 — Обзор HubSpot — Лучшая бесплатная маркетинговая CRM

Ключевые ограничения плана: 

  • Неограниченное количество пользователей
  • 1 миллион контактов и записей компаний

HubSpot CRM должно быть самым щедрым бесплатным программным обеспечением CRM. Неограниченное количество пользователей и миллион контактов. Что?

Помимо бесплатного программного обеспечения CRM, HubSpot предоставляет бесплатные версии своих инструментов для продаж, маркетинга и обслуживания клиентов.

Все это относительно глубокие платформы, предлагающие чат, управление рекламой, продажу билетов и многое другое, а также доступ к лучшему в своем классе интерфейсу для управления контактами.

Я называю его лучшим выбором для маркетинга, потому что именно здесь HubSpot действительно затмевает поле, но он надежен во всех отношениях.

Панели отчетов в Hubspot действительно хорошо разработаны. С большим количеством бесплатных CRM вы даже не получаете информационные панели. Вместо этого вы застряли в получении отчетов об отдельных частях вашей общей стратегии охвата.

HubSpot подключается ко всем вашим маркетинговым усилиям — электронной почте, формам, целевым страницам, рекламе, чату, Facebook Messenger — и предоставляет четкую информацию о том, какие каналы и стратегии повышают эффективность.

HubSpot интегрируется с G Suite, Gmail и многими версиями Outlook. Также есть редактор перетаскивания для создания отличных почтовых кампаний.

Вы можете автоматизировать последующие электронные письма всякий раз, когда кто-то заполняет форму или отвечает на всплывающее окно, создавая свой список без усилий.

Это все? Нет. Существует множество других маркетинговых инструментов, в том числе:

  • Веб-сайт Отслеживание
  • Разговорный боты
  • Диаграмма обмена
  • Менеджер по заданию и активности
  • Назначение Описание
  • Список сегментация
  • Отслеживание по электронной почте
  • VoIP Прямой от CRM

Узнайте, что этот список функций не имеет не включает в себя все, что входит в бесплатные наборы инструментов для продаж, маркетинга или обслуживания клиентов.Существует также богатый магазин приложений, полный готовых решений, созданных для общего использования в бизнесе.

HubSpot не сумасшедшие, они просто практикуют то, что проповедуют. Как пионеры входящего маркетинга, они действительно верят в то, что помогают людям открыть для себя свой бизнес, предоставляя отличный контент.

В этом случае они предоставляют бесплатную CRM, которая будет работать во всей организации. HubSpot продолжает расти, так что они все делают правильно.

Последние хорошие новости? Когда компании переходят на платный план HubSpot, им нужно платить только за пользователей, которые используют функции платного плана.Любой пользователь, которому нужно только использовать HubSpot CRM, навсегда останется бесплатным. Попробуйте Hubspot бесплатно.

#2 — Agile CRM Обзор — Лучшая бесплатная CRM службы поддержки

Ключевые ограничения плана: 

  • 10 пользователей
  • 1000 контактов и записей компаний

Agile CRM — это один из немногих бесплатных вариантов навсегда, который может вместить всю команду.

Он определенно будет работать для продаж и маркетинга, потому что он поставляется с основными инструментами CRM в этих областях, но глубина их функций обслуживания клиентов действительно выделяется.

Имеется полноценная система тикетов службы поддержки. Служба поддержки может назначать метки для организации и определения приоритетов заявок. Они также могут распределять клиентов по разным группам в зависимости от их потребностей, что означает, что заявки автоматически перенаправляются наиболее подходящему агенту.

Мне очень нравятся функции отчетов о производительности, которые помогают всем не отставать от графика и управлять очередями вместе. Они могут быстро просматривать заявки на основе ряда индикаторов состояния, таких как дата получения, приоритет, соглашение об уровне обслуживания и т. д.

Еще одна функция, позволяющая сэкономить время, — это готовые ответы. Команды могут составлять предварительно отформатированные ответы на общие вопросы.

Таким образом, агенты могут предоставлять точную информацию за меньшее время, что сокращает количество незавершенных заявок и снижает стресс в часы пик.

Действительно, единственная функция обслуживания клиентов, которой нет в бесплатной версии Agile CRM, — это база знаний, которая помогает создавать документацию по поддержке клиентов и делиться ею.

Я сосредоточился на аспекте обслуживания клиентов Agile CRM, но было бы упущением не упомянуть действительно отличные функции продаж и маркетинга, такие как:

  • Неограниченные сделки
  • Living Scaring
  • Назначение Планирование на назначение
  • Отслеживание электронной почты
  • Электронные кампании
  • Электронные кампании
  • Отслеживание веб-сайта
  • Страница посадки

Медно имейте в виду, что с точки зрения автоматизации, бесплатная версия ограничена рабочий процесс кампании с пятью узлами и одним триггером.

Я бы хотел, чтобы они позволяли вам делать больше, потому что конструктор рабочих процессов очень прост. Автоматизация основных процессов обслуживания клиентов значительно экономит время, что делает возможность сделать больше с платными тарифными планами действительно привлекательной.

В конце концов, ограничение в 10 пользователей с бесплатным планом делает реальной возможность создания службы поддержки с Agile CRM.

Что бы это ни стоило, у меня был вопрос о бесплатном плане Agile CRM, и я связался с ними в чате на их веб-сайте. Менее чем через минуту я получил вежливый ответ от человека и был уверен, что рекомендую их в качестве CRM-решения для обслуживания клиентов.

#3 — Apptivo Обзор — Лучший для базового управления бизнесом

Ключевые ограничения плана: 

  • 3 пользователя
  • Неограниченное количество контактов

Apptivo делает действительно доступное программное обеспечение CRM и предлагает бесплатный план Starter навсегда, который может помочь с множеством административных задач. Он централизует всю информацию о ваших клиентах и ​​позволяет вам создавать и управлять всеми вашими счетами, оценками и предложениями.

Это экономит время и сводит к минимуму количество простых ошибок при выставлении счетов, на решение которых я не хочу тратить время.

Интерфейс чист и доступен. Apptivo включает в себя основные функции управления контактами и проектами, и вы можете импортировать/экспортировать неограниченное количество данных.

С тремя пользователями, включенными в план Starter, компании могут многое сделать с точки зрения консолидации и оптимизации основных бизнес-процессов.

Управление рабочими заданиями и выездными услугами, например, централизовано в чистой информационной панели.Пользователи могут отправлять утверждения клиентам или менеджерам одним щелчком мыши, редактировать календарь отправки и автоматически уведомлять работников об изменении плана.

По сравнению с другим бесплатным программным обеспечением CRM в этом списке функции продаж несколько упрощены, и ни одна из их замечательных маркетинговых возможностей Apptivo не включена. Тем не менее, вы все еще получаете:

  • Выставление счетов
  • Оценки и предложения
  • Закупки и заказы на покупку
  • Выездные услуги и заказы на работу
  • Служба поддержки
  • Каталог продукции

Конечно, есть функции управления бизнесом, которые я хотел бы, чтобы были функции управления бизнесом. такие как управление контрактами, автоматизированные рабочие процессы, встроенный инструмент электронной подписи и все полезные прямые интеграции.

Все это входит в Премиум, следующий уровень по сравнению со Стартовым, который стоит всего 10 долларов США на пользователя в месяц. Он также имеет почти полный набор инструментов для продаж, маркетинга и аналитики, что делает его гораздо более полным решением.

Всему свое время.

Прямо сейчас, если вы ищете бесплатное программное обеспечение CRM для управления документами, связанными с отношениями с клиентами, Apptivo сделает это. Получите бесплатную демоверсию сегодня.

#4 – Really Simple Systems Обзор – Лучшая бесплатная CRM для продаж

Ключевые ограничения плана: 

  • 2 пользователя
  • Неограниченное количество контактов
  • 100 записей компании

Really Simple Systems предлагает надежную бесплатную CRM для продаж с неограниченным количеством контактов.Как и следовало ожидать из их названия, это не сложная платформа для освоения.

Нравится в продаже из-за широты возможностей. Вы можете отслеживать возможности продаж в конвейере, воронке или в обоих. Добавьте много деталей, регистрируя изменения в возможностях и прогнозируя продажи на основе вероятности.

С помощью бесплатной CRM от Really Simple Systems вы можете выполнить множество настроек. Создайте свои собственные поля, которые фиксируют важные критерии, и создайте нужные вам таблицы. Затем эти данные можно отображать в настраиваемых отчетах и ​​информационных панелях.

Получите всю информацию из Really Simple CRM и быстро определите, какие лиды и возможности требуют наибольшего внимания.

Торговые представители смогут звонить своим контактам со смартфона прямо из платформы CRM, оптимизированной для всех устройств.

Really Simple Systems позволяет отслеживать нужные вам показатели и предоставляет действительно большое количество функций CRM, которые очень полезны для отделов продаж. Некоторые из основных моментов включают в себя:

  • Управление трубопроводом
  • Transeline Trange
  • TrengeLines
  • Timelines
  • Возможность прогнозы
  • API и прогнозы продаж
  • API Access
  • Интеграция с контактами Google и Outlook

Двухместный предел на самом деле является единственным легким аспектом на самом деле Бесплатный план Simple Systems.Фактически, единственными функциями CRM для продаж, которые не включены в , являются геолокация, интеграция с электронной почтой и уровни разрешений группы продаж.

Со всеми инструментами продаж и возможностью настройки Really Simple Systems — отличный выбор бесплатной CRM для фрилансеров, консультантов и малых и средних предприятий, у которых нет тонны торговых представителей. Поскольку ограничений на количество контактов нет, один или два человека могут добиться многого.

#5 — Обзор Flowlu — Лучший для малого и среднего бизнеса

Ключевые ограничения плана: 

  • 2 пользователя
  • 20 контактов
  • Неограниченные возможности

Flowlu создает действительно отличные корпоративные CRM-решения, которые помогают крупным компаниям внимательно следить за доходами.

Его бесплатное программное обеспечение CRM готово помочь малым и средним предприятиям делать то же самое.

Бесплатная версия Flowlu

включает удивительное количество лучших функций платформы. Несмотря на то, что пользователи ограничены 20 контактами, они могут создавать неограниченное количество возможностей, то есть всю серию сообщений с клиентами, ведущих к потенциальной сделке.

Оттуда возможности можно закрыть, выставив счет клиенту, создав проект из возможности или пометив как убыток.

Максимум 20 контактов — важный предел, о котором следует помнить, но бесплатная CRM от Flowlu может помочь небольшой финансовой команде добиться многого. Для каждого контакта пользователи могут создавать столько проектов и счетов, сколько им нужно, что отлично подходит для постоянных клиентов и поставщиков.

Это позволяет менеджерам быстро планировать расходы, сравнивая их с бюджетом проекта и лимитами затрат. Расходы могут быть назначены банковским счетам и/или организациям, хранящимся в вашей CRM. Бесплатная версия ограничена одной организацией и двумя банковскими счетами.

Если вы ищете финансовую CRM, которая ничего вам не будет стоить, Flowlu, безусловно, лучший выбор.

Некоторые другие доступные функции:

  • Отслеживание платежей
  • Отслеживание расходов
  • Настраиваемые финансовые категории
  • Панель управления финансами
  • Управление лидами и контактами
  • Управление записями

Следует отметить, что вы можете перейти к Team, которая дает вам версию Flow комната для восьми пользователей и неограниченное количество контактов всего за 29 долларов в месяц.Это менее 4 долларов за пользователя, что является безумно конкурентоспособной ценой для CRM, которая может сэкономить вам тысячи.

Бесплатное программное обеспечение CRM от Flowlu отлично подходит для получения правильной финансовой основы и выгодной покупки, если вы перейдете к продукту премиум-класса.

Что я искал, чтобы найти лучшее бесплатное программное обеспечение CRM

Попытка управлять взаимоотношениями с клиентами с помощью традиционных электронных таблиц и баз данных, мягко говоря, утомительна. Откровенно говоря, это барьер для роста.

Без специального инструмента, который централизует и упорядочивает все ваши контакты, вы можете долго прожить.

CRM делают гораздо больше. Они связаны практически со всеми другими вашими услугами, связанными с клиентами, и предоставляют дом для контактной информации и данных. Всякий раз, когда кто-то совершает покупку, нажимает на ссылку или открывает электронное письмо, все это фиксируется и сообщается в CRM.

Они могут стать довольно мощными с точки зрения автоматизации маркетинга и качества обслуживания клиентов.Конечно, когда мы говорим о бесплатном программном обеспечении CRM, они не раскрывают весь набор функций.

Вот что вы хотите учитывать при просмотре вариантов.

Пределы бесплатного

Предложение программного обеспечения бесплатно не является формой благотворительности. Это рассчитанная ставка. Они надеются, что компании, использующие бесплатную услугу, вырастут до такой степени, что им понадобится платный план.

Так что ограничения есть, конечно.Однако, если ваша команда или область деятельности остаются небольшими, бесплатное программное обеспечение CRM может быть достойным решением на некоторое время.

Для каждого обзора я выделил жирным шрифтом ограничения, которые могут оказать наибольшее влияние. К ним могут относиться:

  • Максимальное количество пользователей
  • Максимальное количество контактов
  • Максимальное количество записей компании

Важно прогнозировать, когда и как эти ограничения повлияют на вашу способность использовать продукт.

Управление контактами и отслеживание

С бесплатным программным обеспечением CRM вы хотите быть в курсе своего лимита контактов, а также инструментов, которые каждый продукт предоставляет для управления контактами и отслеживания.

Это действительно основная обязанность программного обеспечения CRM, которое помогает вам управлять отношениями с каждым клиентом.

Все продукты в моем списке помогут вам перейти от электронных таблиц к гораздо более интуитивно понятному интерфейсу. С первого взгляда вы сможете увидеть всю запись отношений.

Некоторые будут поставляться с функциями отслеживания, ориентированными на продажи, такими как воронки и оценка лидов, в то время как у других есть функции службы поддержки и продажи билетов, которые работают для обслуживания клиентов.

Подумайте об отдельном человеке или команде, которые будут использовать бесплатную CRM. Подходят ли функции управления контактами и отслеживания для их задач?

Местная установка

Как бесплатное программное обеспечение CRM впишется в ваши текущие бизнес-процессы?

Чтобы создать инструмент, к которому могут получить доступ только несколько пользователей, нужно подумать, но большинство бесплатных решений ограничены 2-3 пользователями.

Есть ли у вас подходящее программное обеспечение для совместной работы, позволяющее пользователям CRM эффективно совместно использовать ресурсы?

Этот вопрос как раз вписывается в мои мысли об интеграции, так сказать.

Каждый поставщик хвастается готовыми возможностями своего продукта. Правда, как правило, сложнее, так как они отлично работают… но только если вы используете, например, Microsoft Outlook. Или, может быть, есть плагин для Shopify, но не для WooCommerce.

Я мог бы продолжать, но не буду. Я хочу сказать, что CRM приносят больше пользы, когда они интегрированы с инструментами, которые вы уже используете.

Получайте бонусные баллы за продукты с официальной интеграцией — чем меньше времени вы тратите на синхронизацию, тем лучше.

Долгосрочная перспектива

Время, вложенное в CRM, не бесплатно, даже если платформа ничего не «стоит». В идеале компании находят продукт, который им действительно нравится использовать и который помогает им расти.

В какой-то момент производительность и набор функций любой бесплатной CRM достигнет своего предела. Обновление плана занимает считанные минуты, тогда как переход с одной CRM на другую может оказаться непростым делом.

Если вы перерастете свое бесплатное программное обеспечение CRM, будет ли следующий ценовой уровень в рамках бюджета? И есть ли в нем больше функций, которые действительно окажут влияние?

Как только вы достигнете определенного уровня, вам не придется беспокоиться о том, чтобы заплатить за лучшее в целом программное обеспечение CRM.А до этого дня пользуйтесь бесплатными предложениями по максимуму.

Заключение

На самом деле эти компании бесплатно предлагают решение CRM, которое охватывает основы и демонстрирует их сильные стороны.

Думая об этом со своей точки зрения, продавец пытается зацепить потенциальных постоянных клиентов. Они отдают вкус того, в чем они действительно хороши.

Имея это в виду, вот мой полный список лучших бесплатных вариантов CRM:

  1. HubSpot CRM — лучшая бесплатная CRM для маркетинга
  2. Agile CRM — лучшая бесплатная CRM для обслуживания клиентов
  3. Apptivo — лучшая для базового управления бизнесом
  4. Really Simple Systems — лучшая бесплатная CRM для продаж
  5. Flowlu — лучшая для финансирования малого и среднего бизнеса
90 CRM — это мастер на все руки, предлагающий самый полный набор инструментов бесплатно.С точки зрения маркетинговых возможностей HubSpot CRM не имеет себе равных.

Если вы ищете бесплатную CRM, созданную для продаж, Really Simple Systems предоставит представителям все необходимое.

Что касается обслуживания клиентов, Agile CRM предлагает наиболее надежное решение. Вы получаете все функции службы поддержки, продажи билетов и отслеживания, необходимые для поддержки агентов. Их инструменты продаж и маркетинга также довольно богаты, хотя HubSpot — самая глубокая универсальная бесплатная CRM.

Глядя на CRM для управления финансами, Flowlu включает в себя уникальный набор функций, призванный помочь командам отслеживать расходы и доходы. Вы можете найти эти инструменты в других платных CRM, но Flowlu предоставляет их бесплатно.

С точки зрения CRM, помогающей управлять основными бизнес-процессами, Apptivo действительно удобен. Их бесплатное программное обеспечение CRM — отличный способ начать организовывать и автоматизировать повседневную работу по управлению взаимоотношениями с клиентами.

Теперь я люблю бесплатную пробную версию так же сильно, как и любой другой парень, потому что кто не хочет протестировать продукт, прежде чем брать на себя обязательства?

Но можете ли вы действительно узнать, работает ли CRM для вас через 14 дней?

Действительно бесплатная CRM дает вам время, необходимое для того, чтобы освоиться с продуктом.Когда вы готовы инвестировать в более существенный продукт, вы знаете, что ищете.

Узнайте, как мое агентство может привлечь огромное количество трафика на ваш сайт

  • SEO — разблокируйте огромные объемы SEO-трафика. Смотрите реальные результаты.
  • Контент-маркетинг — наша команда создает эпический контент, которым будут делиться, получать ссылки и привлекать трафик.
  • Платные медиа — эффективные платные стратегии с четкой рентабельностью инвестиций.

Заказать звонок

лучших бесплатных пробных версий программного обеспечения CRM для вашего бизнеса в 2022 году

10 лучших бесплатных пробных версий программного обеспечения CRM

Некоторые бизнес-решения сопряжены с риском, но выбор правильного программного обеспечения для управления взаимоотношениями с клиентами не должен быть одним из них.Большинство программных платформ для управления взаимоотношениями с клиентами предлагают бесплатные пробные версии своего программного обеспечения, чтобы исключить игру в угадайку и предоставить вам лучшее место для принятия разумных обязательств.

Но вот где «бесплатная» часть уравнения может вас сбить с толку. Бесплатное онлайн-программное обеспечение для тест-драйва не следует рассматривать как магазин мороженого, где вы можете (и определенно должны) попробовать каждый вкус. Ваша команда не поблагодарит вас за то, что вы заставили их адаптироваться к десяткам бесплатных пробных версий программного обеспечения CRM, прежде чем брать на себя обязательства.

Перед тем, как приступить к тестовому запуску бесплатной CRM для торговых представителей, вам нужно провести самоанализ, какие функции действительно требуются вашему бизнесу; затем просмотрите наши 10 лучших рекомендаций. Выясните, какой из них лучше всего соответствует вашим потребностям. Есть много вещей, которые нужно учитывать, не в последнюю очередь это цена, которую вы в конечном итоге заплатите, если решите придерживаться выбранной вами услуги.

Продолжайте читать ниже, чтобы узнать о наших 10 лучших бесплатных пробных версиях на рынке в 2022 году.

1. Zendesk Sell Sales CRM

Успешный бизнес зависит от довольных клиентов.Однако не менее важны и счастливые сотрудники. Вы должны получить и то, и другое из своей бесплатной CRM-системы, поэтому Sell предлагает двухнедельную бесплатную пробную версию своей облачной всеобъемлющей CRM для продаж, а также пакеты по цене от 19 долларов в месяц на пользователя.

Настроенный с учетом потребностей современных торговых представителей, Sell позволяет вашим представителям внимательно следить за каждым аспектом цикла продаж, не увязая в разрозненных данных. Благодаря интуитивно понятной панели инструментов, простым параметрам настройки и бесплатной библиотеке ресурсов кривая обучения Sell гарантированно будет кроличьей, а не черной бриллиантовой.

Ключевой особенностью бесплатной пробной версии CRM для малого бизнеса от Sell является мощная система управления лидами, которая позволяет торговым организациям следить за каждым лидом, пока он не конвертируется.

Размер клиента: От малого (1–50 пользователей) до предприятия (201+ пользователей)

Примечательные особенности:

2. HubSpot CRM

Изображение предоставлено

Предлагая 14-дневную бесплатную пробную версию и ценовые уровни, начинающиеся с 50 долларов США в месяц, Hubspot создан для предприятий, использующих (или планирующих использовать) методы входящего маркетинга.

Hubspot предлагает расширенные возможности для тех, кто может потратить на него деньги, в том числе центры управления контентом, операций, обслуживания, продаж и маркетинга, которые можно интегрировать с его платформой с одного централизованного сайта.

Размер клиента Hubspot CRM: От малого (1–50 пользователей) до предприятия (201+ пользователей)

Известные функции программного обеспечения
  • Управление контактами
  • Маркетинг по электронной почте
  • Живой чат
  • Синхронизация данных
  • Приборная панель
  • Доступ к API
  • Назначение задачи

Узнайте больше о приложении HubSpot для продажи.

3. Менее раздражающий

Изображение предоставлено

Less Annoying предлагает бесплатную платформу для малого бизнеса, позволяющую им объединять календари и задачи на единой панели инструментов. Благодаря функции ведения журнала электронной почты, ежедневной рассылке повестки дня, экспорту в один клик и 256-битному шифрованию команда Less Annoying предлагает функциональность и безопасность, при этом позиционируя себя как… ну, менее раздражающую.

Less Annoying предлагает 30-дневную бесплатную пробную версию и модель ценообразования от 15 долларов США в месяц за пользователя.

Размер менее надоедливого клиента: Малый (1–50 пользователей)

Известные функции программного обеспечения
  • Управление каналами
  • База данных клиентов
  • Приборная панель
  • Поиск/фильтр
  • Управление проектами
  • Отслеживание партнеров
  • Назначение задачи

4. Креатио

Изображение предоставлено

Creatio CRM — это облачная технологическая платформа с низким кодом , предлагающая 14-дневную бесплатную онлайн-пробную версию и пакеты по цене от 25 долларов США в месяц на пользователя.Creatio CRM можно использовать отдельно или в комплекте, чтобы объединить маркетинг, продажи и обслуживание на одной настраиваемой платформе.

Программное обеспечение

Creatio предназначено для команд, которые хотят стать самостоятельными разработчиками, независимо от того, работают ли они в отделе кадров или в платежной ведомости. Их платформа с низким кодом позволяет создавать настраиваемые формы, шаблоны электронной почты и контракты в зависимости от их индивидуальных бизнес-потребностей.

Creatio CRM Customer Size: Small (1-50 пользователей) to Enterprise (201+)

Известные функции программного обеспечения
  • Воронка отчетности
  • Интеграции
  • Доступ к API
  • Обработка предложений
  • Управление контрактами
  • Геймификация продаж
  • Управление базой данных

5.Апптиво

Изображение предоставлено

Apptivo является одним из менее известных вариантов программного обеспечения CRM, доступных на рынке, но предлагает сторонние интеграции с G Suite, Outlook 365, Slack и более чем шестьюдесятью другими программами. Они также предлагают 30-дневную бесплатную пробную версию.

Если вы представляете всю свою компанию, Apptivo предлагает бесплатную CRM для малого бизнеса в версии Starter, которая включает восемь приложений для одного пользователя. С более чем одним пользователем планы переходят на пакет Lite, который предлагает 18 интегрированных приложений по цене 10 долларов в месяц на пользователя.

Размер клиента Apptivo: от малого (1–50 пользователей) до предприятия (201+ пользователей)

Известные функции программного обеспечения
  • Лидогенерация
  • Мобильный доступ
  • Маркетинг по электронной почте
  • Хранение документов
  • Котировки/оценки
  • Календарь/система напоминаний
  • Интеграция внутреннего чата

6. Проницательный

Изображение предоставлено

Приложение Insightly, предназначенное для малых предприятий, стремящихся интегрировать управление продажами и проектами, имеет настраиваемый интерфейс без лишних излишеств.Если вы хотите попробовать его, Insightly предлагает бесплатную CRM для малого бизнеса с 2 пользователями, , а также 14-дневную бесплатную пробную версию для крупных организаций.

Если вам нравится то, что вы пробуете, ценовые пакеты Insightly начинаются с плана Plus, который включает в себя интегрированные возможности управления проектами, связанное отслеживание задач и шаблоны электронной почты.

Размер Insightly Customer: От малого (1–50 пользователей) до среднего (51–200 пользователей)

Известные функции программного обеспечения
  • Доступ к API
  • Ведущая квалификация
  • Управление трубопроводом
  • Управление проектами
  • Интеграция с социальными сетями
  • Управление территорией
  • Воронка отчетов

7.iSalesCRM

Изображение предоставлено

iSalesCRM предлагает 2-недельную пробную версию , после чего модели ценообразования поднимутся до 99 долларов в месяц, которая поставляется с передачей голоса по Интернет-протоколу и программным обеспечением для интенсивной автоматизации.

Полноценные функции управления взаимоотношениями с клиентами

iSalesCRM включают в себя возможности синхронизации с календарями Google, звонки, продажи и аналитику поставщиков, а также автоматическое распределение лидов.

Имеются обучающие видеоролики и руководства, которые помогут освоить это здоровенное программное обеспечение.

Размер клиента iSalesCRM: от малого (1–50 пользователей) до предприятия (201+ пользователей)

Известные функции программного обеспечения
  • Двусторонний обмен сообщениями
  • Аналитика/отслеживание рентабельности инвестиций
  • Распределение свинца
  • Идентификатор местного вызывающего абонента
  • Управление связью
  • Капельные кампании
  • Управление календарем

8. Salesforce Sales Cloud

Изображение предоставлено

Известная облачная платформа Salesforce предлагает возможности искусственного интеллекта, онлайн-обучение и веб-семинары, предварительно настроенные процессы, информационные панели, прогнозную оценку потенциальных клиентов и аналитические отчеты.

Salesforce Sales Cloud поставляется с длинным списком функций, включая инструменты для совместной работы, сопоставление клиентов и свойств и даже управление комиссионными. Но с таким количеством наворотов 14-дневная бесплатная пробная версия может оказаться недостаточным временем, чтобы узнать, действительно ли вашему бизнесу нужны все эти функции. В зависимости от размера вашего бизнеса, вам может быть лучше выбрать более простой вариант.

Размер клиента Salesforce Sales Cloud: От малого (1–50 пользователей) до предприятия (201+ пользователей)

Известные функции программного обеспечения
  • Доступ к API
  • Управление базой данных
  • Управление контрактами
  • Обработка предложений
  • Управление территорией/квотами
  • Отчет о производительности
  • Геймификация продаж
  • Каденс

9.Медь

Изображение предоставлено

Copper специально разработан для малого бизнеса, использующего G Suite. Пользователи могут импортировать записи непосредственно из сообщений Gmail и синхронизировать встречи с контактами.

14-дневная бесплатная пробная версия и платные пакеты по цене от 25 долларов в месяц делают Copper хорошим вариантом для тех, кто ищет самые основные функции программного обеспечения, такие как электронный маркетинг, системы календаря/напоминаний и отслеживание клиентов.

Хотя Copper предназначен специально для пользователей G Suite, он предлагает интеграцию с большинством основных приложений, включая Intuit Quickbooks, Slack, DocuSign, Zapier и MailChimp.

Медь Клиентский размер: Малый (1-50 пользователей)

Известные функции программного обеспечения
  • Управление контактами
  • Управление кампаниями
  • Интеграция с рабочим столом
  • Управление задачами/деятельностью
  • Приборная панель
  • Портал поддержки клиентов
  • Управление трубопроводом

Узнайте больше о нашей интеграции с медью

10. ЗохоCRM

Изображение предоставлено

Для работы на дому ZohoCRM предлагает бесплатное программное обеспечение для малого бизнеса до трех пользователей.Цены на пакеты начинаются с 14 долларов в месяц на пользователя и доходят до 52 долларов в месяц на пользователя.

Если вы хотите попробовать ZohoCRM, вы можете протестировать его пакет Ultimate в течение 30 дней , который включает в себя использование передового программного обеспечения для бизнес-аналитики и аналитики.

Кроме того, часовая демонстрационная веб-конференция поможет вам ознакомиться с предложениями Zoho, которые включают лиды, документы и интеграцию с мобильными приложениями.

Размер клиента ZohoCRM: От малого (1–50 пользователей) до предприятия (201+ пользователей)

Известные функции программного обеспечения
  • Система напоминаний/календаря
  • просмотра CRM
  • Дополнительные фильтры
  • Настройка страницы
  • Правила рабочего процесса
  • Стандартные отчеты
  • Обновления статуса

Узнайте больше о нашей интеграции с Zoho

10 лучших бесплатных (и действительно бесплатных) программ CRM

Это не энная статья, полная партнерских ссылок с обманчиво бесплатными CRM-решениями или со скрытыми затратами, которые появляются после второй недели использования.

Мы сами довольно регулярно сталкиваемся с этой проблемой на различных сайд-проектах: нужна какая-то CRM для управления активностью (особенно удаленно).

Однако «настоящие» CRM-решения не только слишком дороги, но и слишком сложны для проекта, который только начинается.

Профессиональный наконечник

Есть много аргументов в пользу выбора бесплатного решения, начиная с цены. Но если вы ищете легкое, простое и удобное, но не обязательно бесплатное решение, обратите внимание на Monday CRM, они проделали большую работу над пакетом CRM, и для простых проектов он довольно популярен.

В этой статье мы рекомендуем 11 *действительно* бесплатных CRM. Мы классифицировали их по простоте конфигурации: от примерно тридцати минут для первого до нескольких часов для последнего.

Так зачем говорить о последнем?

Решения, которые сложнее настроить, также дольше сохранятся в вашей эволюции, и время, затраченное в начале, довольно быстро окупится, особенно если вы ожидаете более длительных циклов продаж.

Также рассмотрите решения, которые будут хорошо интегрироваться с инструментами, которые вы планируете использовать в будущем, и, если таковые имеются, которые вы уже знаете или используете.

Внимание
Остерегайтесь, однако, иллюзии бесплатного программного обеспечения. Если вы хотите вооружиться для проекта, который предназначен для роста, найма и т. д., на некоторое время подойдут бесплатные инструменты, а затем вам придется мигрировать. И там вы потеряете много времени, денег и информации. Дополнительные затраты на миграцию в значительной степени компенсируются несколькими месяцами оплаты «слишком надежного» решения, такого как Pipedrive или Freshworks CRM.

Бесплатное программное обеспечение CRM: сравнительная таблица

Таблицы Google №1: бесплатный базовый шаблон CRM

Самое передовое программное обеспечение реляционной CRM имеет набор таблиц:

  • Контакты
  • Организации (счета)
  • Возможности

Таблица Google очень легкая, очень эффективная и имеет панель управления отчетами (см. рисунок выше).Вы можете форматировать и анализировать данные с помощью стандартных инструментов для работы с электронными таблицами, извлекать данные из Интернета и автоматически запускать сложные рабочие процессы.

  • Установка менее чем за 30 минут.
  • Эффективная система отчетности.
  • Не выдерживает эволюции команды. Мы пытались добавить столбец «владелец» или объединить несколько отдельных электронных таблиц в одну, но это требует некоторой доработки и иногда слишком просто.
Попробуйте бесплатный шаблон таблиц Google

#2 Бесплатная CRM — Pipeline от Trello

Если вы привыкли использовать Trello, вы знаете, что сила этого инструмента заключается в автоматизации.Вы можете автоматически назначать, предварительно заполнять и перемещать карты, устанавливать крайние сроки и т. д. Вот основные функции, которые вы можете использовать бесплатно:

  • Создайте конвейер управления входящими лидами или потенциальными клиентами, который можно адаптировать к потребностям вашей команды для любого типа контактов или управления взаимоотношениями с клиентами.
  • Организуйте контактную информацию и примечания к записи каждого потенциального клиента.
  • Храните активы в централизованном месте, прикрепляя все соответствующие документы, такие как электронные письма и последующие запросы.
  • Следите за развитием бизнеса, назначая членов команды и сроки выполнения задач, а затем наблюдайте, как карта перемещается по процессу от «В» к «Готово».
  • Бесплатный шаблон CRM хорошо разработан и позволяет довольно быстро увидеть автоматизацию, которую необходимо настроить (например, контрольный список перед назначением или автоматическое поступление потенциальных клиентов при обработке контактной формы).
  • В Trello нет реальных отчетов, кроме представления канбан. Вам нужно будет настроить другие средства автоматизации и проявить немного творчества, чтобы адаптировать их к своим бизнес-процессам.

#3 Самая продвинутая бесплатная CRM Trello от Crmble

Если вы ищете простой инструмент CRM, достаточно мощный для управления вашей воронкой продаж, попробуйте Crmble. Начать работу легко, и настройка на доске Trello займет всего несколько минут. Вот различные функции, которые вы можете найти:

  • Получите мгновенный доступ к контактной информации ваших клиентов с помощью «Crmble fields». Ключевая функция, которая помогает вам оставаться организованным и предлагает согласованный сбор данных и большие возможности интеграции со сторонними сервисами.
  • Популярная функция Trello — возможность импортировать CSV-файл в Trello и превращать строки в карточки на досках Trello. Легко перенесите свой список контактов на доску с помощью Crmble!
  • Независимо от того, используете ли вы Google Forms, Typeform, Facebook Lead Ads и т. д., вы можете синхронизировать свои лиды непосредственно в своей таблице с помощью Crmble.
  • Начать синхронизацию данных карты Trello с учетной записью Google. Создайте контакт Google из любой карты Trello по запросу или сохраните вложения карты на свой Google Диск
  • .
  • Это гораздо более продвинутый инструмент, позволяющий легко добавлять нужные уровни автоматизации.
  • Значительно более сложное и довольно жесткое решение.
  • Хорошее решение для руководства, но вам потребуются предварительные знания о некоторых решениях CRM на рынке, таких как Pipedrive.

Бонус Salesdorado

Наш полный эталон программного обеспечения CRM доступен для бесплатной загрузки в формате Excel . Вы также найдете сравнение каждого инструмента примерно по тридцати различным функциям.

#4 Бесплатная CRM (облегченная версия) от Notion

Notion предоставляет вам строительные блоки для создания собственных макетов и набор инструментов для работы.Многие люди называют Notion «внутренней вики», позволяющей командам и отдельным лицам планировать свои проекты и отслеживать свою работу и цели на протяжении всего процесса. Это рабочее пространство позволяет:

  • Создайте свою собственную вики (с бесконечным количеством слоев контента),
  • Планирование с использованием представления Канбан, календаря или простого списка
  • Захватите свои рабочие процессы и запишите все, что создает электронные таблицы и базы данных.

Кроме того, Notion предлагает функции для совместной работы в режиме реального времени и позволяет командам делиться, комментировать и назначать задачи и напоминания.

Notion — это универсальное рабочее пространство. Это SaaS, предназначенный для концентрации всей информации и документов, необходимых для вашей работы. Он работает очень просто как пирамидальная система страниц, которые все связаны между собой и могут принимать самые разные форматы.

  • Это решение очень близко к бесплатной CRM Google Spreadsheets.
  • Таким образом,
  • Notion очень прост и удобен в настройке, обладает мощью Notion и значительно более приятным интерфейсом.
  • Весьма ограничено.Тот факт, что есть только одна таблица, означает, что вы быстро обнаружите множество столбцов, которые не очень часто используются, если вы не будете осторожны.
Попробуйте Notion Lightweight CRM бесплатно

# 5 CRM за 5 фунтов стерлингов (полная версия) на Notion от Алекса Шервуда

Очевидно, что эта версия платная, но 5 фунтов стерлингов за доступ к гораздо более полной (и многостоловой) версии того стоят.

  • Мультитаблицы позволяют идти гораздо дальше и ограничивают сложность каждой таблицы (и операции заполнения данных, будь то автоматическая или ручная).
  • Это все еще 5 фунтов стерлингов. В то же время это помогает парню, который создает невероятное количество вещей для экосистемы Notion. Лучше, чем помогать Salesforce, не так ли?
Попробуйте расширенную CRM-систему Notion бесплатно

#6 Streak CRM: Хорошо продуманная мини-CRM для Gmail

Streak CRM — это дополнение к пакету Gmail, которое позволяет вам идти очень далеко.

В бесплатной версии вы получаете неограниченные конвейеры, которые вы можете адаптировать ко всем своим процессам: поддержка клиентов, продажи, предпродажи и т. д.Инструмент также имеет множество функций для холодной рассылки.

(Большое) ограничение заключается в том, что вы не можете делиться чем-либо в команде до тех пор, пока не появится профессиональный план, который начинается с 49 долларов в месяц. По сути, если вы собираетесь управлять CRM самостоятельно, это отличный инструмент, и бесплатная версия поможет вам довольно далеко.

Однако, если вы ищете рекрутинг в краткосрочной или среднесрочной перспективе, это будет дороже и не так хорошо, как лидеры рынка, такие как Pipedrive или Hubspot.

  • Превосходный интерфейс и превосходное зрение
  • Интеграция с gmail и режимы работы отличные
  • Очень эффективен для простых процессов и разведки
  • Бесплатный план предотвращает обмен информацией
  • Цены на платные планы довольно сложно обосновать, за исключением особых случаев…
  • Нет поддержки бесплатного плана и поддержки французского языка
Попробуйте Streak CRM бесплатно
Обратите внимание, что для использования Streak CRM вам потребуется учетная запись gmail или gsuite.

#7 Hubspot CRM: бесплатная CRM, но будьте осторожны

Hubspot теперь очень хорошо зарекомендовал себя в мире CRM. Автоматизация маркетинга, кампания в социальных сетях, отчетность, очень сильная поддержка и т. д. Hubspot обладает всеми необходимыми функциями любой хорошей CRM. У Hubspot CRM есть бесплатная версия. Если вы хотите перейти на следующий уровень, в версии Starter за 46 евро в месяц есть все необходимые вам функции.Вот некоторые из них:

  • Конвейер транзакций,
  • Простая автоматизация,
  • Живой чат,
  • Назначение встреч,
  • Панель отчетов…

Обратите внимание, что с планом Starter Hubspot CRM могут использовать 2 пользователя.

  • Это настоящее CRM-решение со всеми сопутствующими функциями, а их много.
  • Hubspot позволяет настроить практически все под ваш бренд и процессы продаж.
  • Как это ни парадоксально, нет уверенности, что бесплатная версия Hubspot CRM прослужит дольше, чем 100% бесплатное решение CRM, такое как Notion, Trello или электронные таблицы Google.
  • Уровни, которые подталкивают вас к оплате, откровенно говоря, слишком хорошо продуманы.
Попробуйте Hubspot CRM бесплатно
Доступ к Hubspot бесплатный, кредитная карта не требуется.

#8 Agile CRM: комплексное программное обеспечение CRM с очень большим бесплатным планом

Agile CRM — это программное обеспечение SaaS, исходный код которого не открыт.Но, вероятно, программное обеспечение CRM предлагает самый щедрый бесплатный план.

В дополнение к большому количеству функций коммерческой CRM, программное обеспечение также предлагает ряд функций, которые больше похожи на функции программного пакета для автоматизации маркетинга. Однако эти маркетинговые функции доступны только в первом платном плане. Программное обеспечение даже предлагает функции поддержки клиентов, а также настоящее программное обеспечение для чата.

Но вернемся к бесплатному плану: вы можете использовать бесплатный план с 10 пользователями, до 50 000 контактов и созданных компаний.Вы сможете пользоваться довольно продвинутыми функциями, такими как оценка лидов, назначение встреч, отслеживание электронных писем потенциальных клиентов и надежная интеграция для телефонии (в обе стороны) и электронной почты (чтение и запись).l

На наш взгляд, это наиболее полное бесплатное решение на рынке, но его установка все же значительно сложнее, чем у Hubspot.

  • Надежное программное обеспечение и отличная репутация
  • Непревзойденная функциональная глубина бесплатной версии
  • Возможность расширения до планов с оплатой по мере использования с отличным соотношением цены и качества
  • Истинное видение корпоративного программного обеспечения сегодня, далекое от пыльной ERP
  • Немного сложнее, чем Hubspot или более легкие инструменты
  • Нет поддержки на французском языке и нет поддержки в бесплатном плане
Подробнее об Agile CRM
Вы можете попробовать Agile CRM бесплатно, не предоставляя никакой платежной информации.

#9 Битрикс24: (действительно) бесплатная CRM, но не совсем простая

Битрикс24 — это программа, о которой мало говорят, но которая на самом деле позволяет идти очень далеко. Большим минусом инструмента является то, что весь функционал (а их очень и очень много) довольно плохо устроен.

Трудно понять, с чего начать, и в большинстве случаев вы в конечном итоге используете очень частичное использование гораздо менее понятного и простого интерфейса, чем более легкие решения. С другой стороны, если управление данными ваших клиентов лежит в основе вашего бизнеса, и вы достаточно хорошо разбираетесь в предмете, Битрикс24 вас очень порадует.

  • Доступно множество функций.
  • Довольно сложный и труднодоступный.

#10 Dolibarr: более мощная CRM с открытым исходным кодом

Мы долго не решались включить Долибарр в этот список, но поскольку все так делают, мы подумали, что будет лучше затронуть тему и объяснить, почему это не очень хороший выбор.

Все дело в названии их домашней страницы: ERP & CRM.

В реальной жизни такое решение, как Dolibarr, может быть бесплатным с точки зрения затрат на лицензирование, но оно быстро обойдется вам в большие деньги на установку, обслуживание, обучение и другие расходы, связанные с установкой программного обеспечения CRM.

Компромисс, таким образом, далек от компромисса между бесплатным или нет, и вам на самом деле нужно смотреть на полную стоимость установки в течение первых двух лет, чтобы принять правильное решение. Цена лицензий CRM для таких комплексных решений вообще маргинальна по сравнению с остальными.

  • Бесплатное программное обеспечение
  • Большая функциональная глубина и хорошая репутация на рынке
  • Старое решение с реальной сетью партнеров
  • Слишком тяжелый, сильно состарился
  • Хостинговое решение Dolibarr имеет очень небольшой успех
Узнайте больше о Долибарре
Вы можете бесплатно попробовать программное обеспечение онлайн на их веб-сайте или загрузить его напрямую.

#11 VTiger: программное обеспечение с открытым исходным кодом, которое больше не является открытым исходным кодом

Мнения об эволюции vTiger несколько неоднозначны.Мы объясним.

Версия 7 программного обеспечения доступна для бесплатной загрузки, как и все программное обеспечение с открытым исходным кодом. Все идет нормально.

Это очень полное программное обеспечение с настоящими амбициями «все-в-одном»: маркетинг, продажи и отношения с клиентами (служба поддержки и т. д.).

Сложность заключается в том, что они выпустили версию 9, которая является столь же полной и с бесплатным планом, что-то вроде Agile CRM: 10 пользователей, но только 3000 «записей». Таким образом, существует очень серьезное запрограммированное устаревание бесплатного плана…

Немного жаль, потому что версия 9 очень перспективна, убедитесь сами, это настоящий универсальный программный продукт

Таким образом, в версии с открытым исходным кодом vTiger является надежной и надежной частью программного обеспечения, но неясно, в какой степени усилия компании будут направлены на эту устаревшую версию…

А в новой версии он явно амбициозный, но бесплатным его вряд ли назовешь. Немного не поддающееся классификации в этом сравнении, но программное обеспечение явно заслуживает внимания!

  • Доступная и высоко оцененная версия с открытым исходным кодом
  • Большое сообщество и мощная сеть
  • Версия 9 очень многообещающая, но жаль, что она доступна только как SaaS.
  • Бесплатный план v9 больше похож на бесплатную пробную версию.
  • Будущее версии с открытым исходным кодом довольно неопределенно, учитывая стратегию распространения v9
Подробнее о vTiger
Рекомендуется узнать больше о двух версиях vTiger.

Бонус Salesdorado

Наш полный эталон программного обеспечения CRM доступен для бесплатной загрузки в формате Excel . Вы также найдете сравнение каждого инструмента примерно по тридцати различным функциям.

Какое ваше мнение об этой статье?

Взаимодействие с читателем

.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован.