Создание сайта faq – 11 советов по созданию идеального раздела FAQ на вашем сайте

Содержание

11 советов по созданию идеального раздела FAQ на вашем сайте

В ходе недавнего опроса, проведенного компанией Zendesk, 67% респондентов сообщили, что скорее справятся с проблемой собственными силами, чем будут обсуждать ее с представителем компании. При этом 91% участников утверждают, что для удовлетворения своих потребностей в плане обслуживания они предпочитают использовать раздел часто задаваемых вопросов, или FAQ.

FAQ позволяет клиентам найти ответы на вопросы самостоятельно, без необходимости в создании тикета и ожидания отклика со стороны службы поддержки. Благодаря тому, что ваши пользователи получают мгновенное решение проблем, количество обращений в клиентский сервис и нагрузка на сотрудников отдела заметно снижаются.

Хорошо продуманные FAQ действительно могут облегчить жизнь вам и вашим посетителям, но как добиться этого? Читайте далее.

1. Сделайте его доступным

Ваш раздел FAQ может содержать лучшие пояснительные статьи, видео-уроки и пользовательские руководства, но если читатели не могут получить к нему доступ, во всем этом попросту нет смысла. Убедитесь, что к часто задаваемым вопросам можно перейти с ключевых страниц вашего сайта, мобильных устройств, браузеров и т. д.

Вот краткий чек-лист:

1. Контент вашего ресурса должен ссылаться на FAQ. Вы можете разместить ссылку в выпадающем меню в хедере сайта или пойти еще дальше и задействовать на своей домашней странице поисковую строку, которая будет направлять пользователей прямо в нужный раздел, как это сделали мы:

2. Справочные статьи в виде всплывающих подсказок. Один из лучших способов ввести клиентов в курс дела — это провести экскурсию по вашему продукту. Создайте всплывающие подсказки, которые ссылаются на FAQ и объясняют возможности продукта по мере того, как пользователь его изучает.

3. Правильное отображение на всех мобильных устройствах, планшетах, браузерах и операционных системах. Это само собой разумеется, особенно если ваши покупатели пользуются различными платформами и девайсами. Важность мобильной адаптации раздела FAQ невозможно переоценить.

2. Сделайте его легким для чтения

Никому не нравится читать «простыню» из слов. Тем более вашим клиентам, когда они хотят найти информацию, которая бы помогла им справиться со срочной задачей, например, разобраться в конкретной функции или уточнить детали биллинга. FAQ должен предоставлять ответы быстро и таким образом, чтобы их хотелось прочесть.

Ниже приведены некоторые общие правила для улучшения читабельности:

1. Пишите короткими абзацами. Вы можете составлять абзацы всего лишь из двух предложений. Разберите ваши идеи и запишите их фрагментарным образом, чтобы клиентам не приходилось читать «простыню» из слов.

2. Позаботьтесь о заголовках и подзаголовках. Заголовки и подзаголовки позволяют эффективно подытоживать концепции и идеи. На самом деле большинство онлайн-читателей обращают внимание только на заголовки, тогда как оставшийся контент они просто сканируют.

3. Структурируйте информацию при помощи буллитов и списков. Перечисление пунктов (listicle) является наиболее предпочтительным форматом написания FAQ. С их помощью вы можете предоставить информацию шаг за шагом, и тем самым сделать ее более читабельной и понятной.

3. Создайте список популярных статей

Разместите на главной странице раздела часто задаваемых вопросов список избранных или популярных статей. В качестве примера воспользуйтесь FAQ от LinkedIn, который создан, чтобы предоставлять быстрые ответы занятым профессионалам.

Раздел оформлен в стиле Википедии, что существенно упрощает поиск информации. Однако, ключевую роль здесь играет список популярных постов, отмеченный надписью «Рекомендовано вам», которая сразу же заставляет пользователей обратить внимание на предложенные статьи.

4. Убедитесь в том, что всю информацию можно найти

Вероятно, наиболее важной составляющей FAQ является возможность поиска. Чем проще найти информацию в этом разделе, тем лучше. Ниже представлено несколько элементов, которые помогут вам продвинуться в этом плане:

1. Вездесущая поисковая строка. В вашем FAQ обязательно должна быть поисковая строка. Вот пример от Squarespace, которые могут похвастаться одним из самых красивых и хорошо организованных разделов с вопросами. Большое поле поиска работает подобно Google, что позволяет находить ответы незамедлительно.

2. Структурированное оглавление. Оглавление значительно упрощает изучение информации. Для примера взгляните на базу знаний ProProfs Knowledgebase, где читатели могут с легкостью переключаться с одной темы на другую за счет грамотно составленного оглавления.

3. Перелинковка статей. В большинстве своем контент вашего FAQ раздела взаимосвязан, и пользователи довольно часто изучают статьи на приближенные темы. Благодаря внутренним ссылкам вы можете помочь этим людям найти релевантную информацию.

5. Видео часто работают лучше всего

Большинство людей предпочитают смотреть пояснительные видео и не очень любят читать статьи, чтобы разобраться в чем-либо. При наличии видеоуроков вы сможете без затруднений обучить клиентов основным принципам использования вашего продукта. Отличным примером реализации данного подхода является Photoshop — одна из самых популярных программ для редактирования изображений и дизайна, отличающаяся довольно высоким порогом входа.

Photoshop существенно облегчает жизнь начинающим фотографам и дизайнерам, стремящимся побыстрее изучить основы этого программного обеспечения. Они предлагают подробные видеоуроки, благодаря которым любой человек может освоить их графический редактор.

Вам определенно стоит создавать видеоинструкции, даже если ваша программа имеет относительной низкий порог входа.

6. Живой чат — это плюс

Предположим, что вы разработали идеальный раздел FAQ. Ответили не только на все общие вопросы, но и на технические. Вы также предоставили пользователям множество видеоинструкций, руководств по стилю, HTML руководств и даже задействовали шпаргалки для более любознательных читателей.

Контент хорошо документирован и организован по вспомогательным категориям, которые значительно упрощают поиск любой информации. Вы также разместили большую поисковую строку прямо в хедере раздела, чтобы никто не упустил ее из виду. И несмотря на все это, вы видите, что клиенты не могут найти то, что ищут. Что делать в таком случае?

Иногда недостаточно просто сделать все правильно. Добавление «живого чата» может обеспечить посетителям помощь по требованию, а также позволит собрать фидбек, чтобы понять, почему именно ваш раздел FAQ не дает клиентам необходимые ответы.

7. Используйте изображения и примеры

Все темы в ваших часто задаваемых вопросах должны подкрепляться качественными изображениями. Помимо этого, сделать сложную информацию более легкой для восприятия также помогают примеры, которые иллюстрируют тему, превращая ее в историю.

В качестве примера можно рассмотреть Live Chat Inc, чей раздел FAQ выполнен в формате блога. Благодаря такому подходу читать справочные посты становится легко и приятно. Также стоит отметить и тот факт, что они используют много хороших изображений и дают примеры, основанные на реальных ситуациях.

8. Добавьте форму обратной связи

Хотя цель создания FAQ заключается в снижении количества тикетов для службы поддержки, вам все равно нужно, чтобы ваши клиенты имели возможность оставить отзыв или задать вопрос. Это решается при помощи формы обратной связи. В конце каждой статьи вы можете просто попросить читателей оценить текст — если человек нажмет на кнопку «не нравится», на экране появится форма с просьбой оставить более подробный фидбек.

Это очень простой инструмент, который с одной стороны позволяет вам узнать мнение читателей, а с другой — помогает вам отслеживать успех вашего FAQ контента.

9. Позвольте поисковым системам найти ваш FAQ

Ваш раздел с вопросами и ответами — это не только инструмент поддержки. Он также может функционировать как лендинг, информирующий новых пользователей о вашем продукте.

Руководствуясь этой мыслью, вы должны оптимизировать ваши FAQ посты для поисковых систем, ведь когда потенциальные клиенты будут искать в Сети решение, которое предлагает ваш продукт, статьи из вашего FAQ отобразятся в поисковой выдаче.

Чтобы убедиться в том, что ваши справочные посты были проиндексированы поисковиками, нужно учитывать два важнейших фактора:

1. Ссылайтесь на них. Если на все страницы раздела FAQ можно попасть по гиперссылкам с домашней страницы, значит поисковые системы тоже смогут их найти. Вы должны не только вручную проверять весь ваш справочный контент, но и следить за тем, чтобы получить доступ к страницам FAQ можно было с главной страницы сайта.

2. Убедитесь в том, что каждая справочная страница имеет свой уникальный тег Title. Просмотрите исходный код каждой страницы и проверьте title-теги. Этот текст будет отображаться в поисковой выдаче, поэтому его определенно стоит проверять на наличие ошибок.

10. Следите за актуальностью контента

По сути, FAQ представляет собой базу знаний о ваших продуктах и услугах, и потому он всегда должен содержать только самую актуальную информацию. Это особенно важно для крупных компаний, предлагающих продукцию, которая прошла через несколько обновлений.

Для примера возьмем FAQ компании SAP, который является воплощением того, как должна выглядеть справочная документация. Как ведущий в мире поставщик программных решений практически в каждой отрасли информационных технологий в своих часто задаваемых вопросах SAP дают массу подробных и актуальных сведений о релизах их продукции, обновлениях функций и многом другом.

11. Интеграция с другими инструментами

Основная идея интеграции заключается в расширении области применения вашего FAQ, чтобы этот раздел стал чем-то большим, нежели простым инструментом клиентской поддержки. К примеру, вы можете интегрировать FAQ в вашу CRM-систему, дабы отправлять туда фидбек, который вы собираете посредством раздела. С другой стороны, вы также можете отправлять клиентские тикеты из вашей CRM в раздел FAQ и превращать их в справочные статьи.

Помимо этого, интеграция возможна в популярные средства автоматизации маркетинга и программное обеспечение службы поддержки.

Вместо заключения

Компании, разрабатывающие справочные страницы, сообщают о росте продуктивности работы своих сотрудников, коллаборации труда и потребительской вовлеченности. Создать раздел FAQ для своего бизнеса — значит принимать решения, прежде всего, с мыслью о клиентах.

Помните, что FAQ — это не только инструмент клиентской поддержки. Этот раздел является учебным пособием, пошаговым руководством, резервной копией данных вашей организации и даже маркетинговым активом.

Высоких вам конверсий!

По материалам: blog.crazyegg.com 

06-06-2016

lpgenerator.ru

Создание сайтов: FAQ | Блог


Сколько стоит сделать сайт?
Поинтересуйтесь у строительной компании, сколько стоит построить дом. Вам сразу зададут ряд уточняющих вопросов: какой площади будет дом, из какого материала, сколько этажей, в какие сроки и т.д. — из всех этих составляющих и складывается стоимость. Так же дело обстоит и с сайтом. Прежде всего, вам необходимо представлять, какова функция сайта, как примерно он должен выглядеть и каков будет его объем.

Конкретная сумма может быть названа только после детального обсуждения требований и составления ТЗ.

Как готовый сайт разместить в Интернете?
Существует три способа размещения сайта: на сервере вашего интернет-провайдера, на арендованном сервере хостинг-провайдера и, наконец, на собственном сервере, расположенном на территории вашей фирмы. Многие компании пользуются услугами хостинга.

Как обновлять информацию на работающем сайте?
Если вы планируете обновлять сайт самостоятельно, мы рекомендуем установить систему управления сайтом (CMS). C помощью удобного визуального редактора вы сможете легко редактировать разделы сайта и информацию на веб-страницах. Работа с CMS не сложнее, чем работа с MS Word, поэтому даже без знания HTML вы сможете легко и быстро обновлять сайт.

Что выгоднее: самому обновлять сайт или обращаться к вам?
Пожалуй, с финансовой точки зрения выгоднее один раз заплатить за CMS при создании сайта и потом вносить изменения в работающий сайт самостоятельно. Однако, если по каким-либо причинам у вас нет возможности поддерживать сайт, мы всегда готовы вам помочь. Мы поможем не только своевременно обновить информацию на сайте, но и провести необходимую работу по его поисковой оптимизации, а также посоветовать вам возможные пути развития сайта для привлечения большего числа посетителей. Более подробную информацию об этой услуге вы найдете в разделе Интернет-маркетинг.

Мы находимся в другом городе. Можем ли мы заказать разработку сайта у вас? Если да, как будет организован рабочий процесс?
Конечно, вы можете заказать сайт в «Евростудио». У нас успешный опыт удаленной работы в этой области, в том числе с европейскими и американскими клиентами, поэтому схема организации удаленного взаимодействия отлажена. Переговоры мы ведем по телефону, e-mail, Skype и Facetime. Вся документация пересылается по e-mail или, когда это необходимо, заказным письмом или факсом. Оплата производится с помощью банковских переводов.

Обязательно ли мне писать подробное техническое задание? Как его составлять?
Техническое задание (ТЗ) прежде всего определяет что, когда и как должно быть выполнено. В ТЗ подробно и четко прописывается структура сайта или приложения (разделы и подразделы), требования к навигации, дизайну, функционалу.
Если у вас нет ТЗ, не беспокойтесь. Мы всегда готовы помочь составить его и часто делаем это вместе с заказчиком. Работа начинается только после утверждения ТЗ заказчиком, и именно этот документ используется для постановки задачи дизайнерам и программистам.

В каком формате лучше присылать вам картинки для сайта?
Если речь идет о фотографиях и иллюстрациях — JPG, TIFF.
Если речь о логотипе компании, мы просим присылать макеты в CDR или PSD.

Что делать, если мне не понравится результат?
Начнем с того, что в нашей тринадцатилетней практике такого еще не было. Чтобы этого не случилось и впредь, мы в самом начале выясняем ваши пожелания по структуре, функционалу и внешнему виду сайта или приложения. Далее на протяжении всей работы над проектом мы находимся в постоянном контакте с вами и на каждом этапе просим оценивать промежуточный результат. Это помогает своевременно корректировать процесс разработки и избавляет от дорогих и времязатратных правок в финале. Таким образом, вероятность того, что конечный результат не будет соответствовать вашим ожиданиям, практически равна нулю.

www.eurostudio.ru

Вопросы и ответы по разработке сайта, сколько стоит сайт, faq создание сайта

В сети существует большое количество бесплатных (или условно бесплатных) конструкторов сайтов, и зачастую положительные качества таких конструкторов ограничиваются только лишь бесплатностью. Попробуем разобраться, почему лучше не останавливать свой выбор на бесплатных сервисах.

1. Бесплатный сыр бывает только в мышеловке

Запомните, полностью бесплатных конструкторов не бывает. Для каждого из этих сервисов предусмотрена, пусть и скрытая на первый взгляд, но грамотно продуманная маркетологами монетизация продукта. Для того чтобы сайт можно было зарегистрировать в поисковых системах Яндекс и Google (чтобы люди могли найти его в поиске) и/или использовать свой собственный домен (адрес сайта) и/или убрать назойливую рекламу, отпугивающую посетителей, Вам необходимо будет перейти на платный тариф.

2. Ограничение в развитии

Функционал бесплатных систем, где пользователь сам должен собирать себе сайт, очень сильно ограничен, чтобы пользователи не запутались. В результате шаг вправо, шаг влево - сделать ничего нельзя. Ограничения есть везде. Но в конструкторах их всегда больше. В системах управления, используемых в дизайн-студиях (Astrei.ru и других) - значительно больший запас развития сайта. А регулярные обновления и расширение функционала приносят все больше и больше возможностей для управления сайтом, для его продвижения и совершенствования.

3. Сайт «сделай сам»

Бесплатный сервис - это всегда конструктор «сделай сам». При этом большинство пользователей, не имея специальных навыков, не могут самостоятельно нарисовать аккуратный сайт. В результате, потратив часы или дни своего времени, и не получив нормального результата, Клиенты обращаются к нам.

4. Без технической поддержки

В одних сервисах оказание технической поддержки - платная услуга, во вторых - ограничивается общением на форуме, а в третьих - отсутствует вовсе. Сотрудничество с веб-студией Астрей предполагает полный комплекс услуг: разработка, обслуживание, техническая поддержка по e-mail и телефону 7 дней в неделю.

5. Только шаблонный дизайн

Бесплатный сервис - это всегда только шаблонный, неоригинальный дизайн. Во многих конструкторах сайтов дизайны, которые предоставляются пользователям - являются собственностью конструктора, и Вы (даже если купили платный аккаунт) не имеете права его куда-либо переносить или изменять.

astrei.ru

Часто задаваемые вопросы по созданию сайтов под ключ

12 августа 2011, 20:05

Часто задаваемые вопросы по созданию сайтов под ключ


FAQ. Часто Задаваемые Вопросы по разработке, созданию, поддержке сайта.

  1. Как происходит процесс разработки сайта?
  2. Сколько времени занимает процесс разработки сайта?
  3. Из чего складывается стоимость сайта?
  4. Как регистрируется доменное имя и хостинг?
  5. Что такое система управления содержимым сайта (CMS) или как редактировать информацию на сайте?
  6. Существует ли техническая поддержка, разработанного Вами сайта?
  7. Будет ли мой сайт в результатах выдачи поисковых запросов (Google,Yandex и д.р.) и когда?
  8. Что такое раскрутка, оптимизация и продвижение сайта?
  9. Делаете ли Вы качественные профессиональные фотографии для сайтов?
  10. Вы можете подготовить тексты для моего сайта, занимаетесь ли Вы копирайтингом?
  11. Задать свой вопрос (online).

   Ответы:

1. Как происходит процесс разработки сайта? к вопросам

Разработка сайтов - сложный процесс и, чаще всего, состоит из следующих этапов:

1). Постановка задачи
Перед тем как приступить к разработке сайта, необходимо определить цели и задачи проектируемого ресурса. В зависимости от этого определяется структура и тип сайта.Например:

- сайт-визитка
- сайт с системой поддержки контента (CMS)
- сайт-каталог
- электронный магазин
- флеш-сайт

Обозначается целевая аудитория Вашего представительства в сети Интернет. Определяется, насколько часто будет обновляться содержимое сайта, стиль и навигация ресурса. В ходе переговоров с клиентом выясняются его предпочтения, пожелания в отношении будущего проекта.Так же вы можете составить техническое задание Все детали заказа нужно указать в техническом задание(ТЗ), вы можете сделать его online

2). Разработка графического дизайна
На этом этапе создается рабочий макет дизайна, учитывающий фирменный стиль и логотип компании. Основные требования, которым следуют при разработке дизайна – это обеспечение пользователям удобной работы с сайтом, оптимальная скорость загрузки web-страниц, а также эксклюзивная, запоминающаяся, стильная графика. Все варианты дизайна обязательно согласовываются клиентом.

3). HTML-кодирование
Верстка страниц в HTML-код. Верстальщик преобразует макет Вашего сайта для того, чтобы можно было работать с ним в сети Интернет. Выбор оптимального варианта для страниц и изображений для их быстрой загрузки, также для облегчения регистрации в поисковых системах.

4). Web-программирование 
Современный и актуальный сайт – это не только интернет представительство компании, с его помощью можно работать с посетителями сайта, обрабатывая заказы, обмениваться важной информацией. Также, наши специалисты разрабатывают специальные системы, которые автоматизируют работу с сайтом. Настройка этих систем и модулей производится на данном этапе работы по проекту.

5). Тестирование
Подробная проверка работы и качества сайта в различных условиях, функционирование в различных типах браузеров (IE6,IE7,IE8,FF,Opera,Chrome,Safari) а также в различных операционных системах (Windows,Unix-системах). Проверка работы всех разделов сайта, ссылок, корректного отображения картинок. В процессе тестирования исправление любых ошибок: грамматических либо программных.

6). Публикация в сети Интернет
Выбор места для размещения web-ресурса в сети Интернет (хостинг). Помощь в выборе, регистрации имени для сайта (например www.ИмяВашегоСайта.ru). Непосредственное размещение сайта в сети Интернет.Так же мы можем взять на себя все эти операции: размещение сайта на нашем хостинге ,заведение доменного имени (эти операции входят в стоимость сайта).

2. Сколько времени занимает процесс разработки сайта?к вопросам

Срок создания сайта зависит от сложности Вашего проекта и от того, как вы участвуете в работе над сайтом. Чем больше функций должен выполнять сайт, тем он сложнее, и больше займёт времени его разработка.

Так же от грамотно составленного технического задания, для того что бы исполнитель полностью понимал пожелания заказчика.В частных случаях срок может варьироваться как в большую так и в меньшую сторону, в зависимости от пожелания заказчика.Средний срок разработки web-сайта у нас составит 30 рабочих дней.

Подобный вопрос сугубо индивидуален, и решается применимо к каждому заказу. В основном влияние оказывает:

- сложность проекта, с точки зрения функциональности;
- уровень эксклюзивности дизайна;
объем сайта;

Примерную стоимость сайтов вы можете посмотреть в разделе цены.

4. Как регистрируется доменное имя и хостинг?к вопросам

Обычно это делается на специальных сайтах (например на sweb.ru. Там вы можете проверить свободно ли доменное имя под ваш будущий сайт).Мы можем сделать это за вас, и это входит в цену на любой сайт.Если сайт лежит на нашем хостинге, цена для заказчика снижается (От 500-1000р в год).Вы также можете использовать бесплатные хостинги, но они не поддерживают сложные сайты(только сайты визитки) и довольно медленно работают.

5. Что такое система управления содержимым сайта (CMS) или как редактировать информацию
на сайте?к вопросам

Для того что бы вы могли редактировать содержание своего сайта не прибегаю к помощи программиста, мы предлагаем сайты созданные на основе системы управления контентом.Наша компания в данный момент разрабатывает сайты на основе MODx.Данная система является бесплатной , что снижает цену сайта.Так же это называется "сайты под ключ".

6. Существует ли техническая поддержка, разработанного Вами сайта?к вопросам

Да, у нас существует техническая поддержка созданного нами сайта. Эта услуга так и называется поддержка сайта, ещё некоторые называют её - сопровождение сайта (ов) В нее входит:

- Предоставление и поддержка качественного хостинга
- Регистрация и поддержка доменных имен
- Регулярная техническая проверка системы
- Почтовый сервис
- Бесплатные консультации по системе управления контентом
- Расширение функциональности сайта

7. Будет ли мой сайт в результатах выдачи поисковых запросов (Google,Yandex и д.р.) и когда?к вопросам

Да, Ваш сайт будет в результатах выдачи поисковых запросов, если Вы воспользуетесь услугой продвижения сайта (отдельная услуга), Ваш сайт будет проиндексирован во всех поисковых системах. Скорость индексирования зависит индивидуально от каждой поисковой системы. Условия Вы можете прочесть на домашних страницах интересующих Вас поисковых систем. Продвижение в поисковой системе на более высокие позиции происходит не сразу. Все зависит от уникальности контента, обновления сайта, от количества ключевых слов, количества обратных ссылок на данный сайт и других условий.

8. Что такое раскрутка, оптимизация и продвижение сайта?к вопросам

Раскрутка сайта, это отдельная услуга направленная на то что бы ваш сайт могли найти потенциальные потребители.

Оптимизация сайта - Эта услуга включает в себя оптимизацию кода сайта, структуры сайта, как с точки зрения поисковых систем, так и с точки зрения пользователей, работа над оптимизацией информационного содержания сайта. Такая услуга становится помощником не только в раскрутке и продвижению сайта.

Продвижение сайта - представляет собой комплекс услуг, который включает в себя, как раскрутку сайта по определенным запросам, так и оптимизацию Вашего web-ресурса, анализ целевой аудитории и продвижение проекта с помощью различных видов реклам, и других мероприятия. В зависимости от того, какие задачи стоят перед сайтом, продвижение ресурса может ограничиваться только раскруткой и оптимизацией.

9. Делаете ли Вы качественные профессиональные фотографии для сайтов?к вопросам

Да, наша компания предлагает услуги по направлениям:

- Предметная съемка с гибкой системой оплаты
- Портретная съемка
- Другие виды фотографий.

10. Вы можете подготовить тексты для моего сайта, занимаетесь ли Вы копирайтингом?к вопросам

Да ,но обычно тексты и информацию для сайта предоставляет заказчик , т.к. он лучше знает сферу своей деятельности.Мы можем помочь вам правильно составить тексты для вашего сайта.

Write a comment

  • Required fields are marked with *.

www.dispsoft.ru

FAQ — Setup.ru — бесплатный конструктор сайтов, создать сайт бесплатно

Почему поисковые системы не видят мой сайт?

Возможно поисковые системы просто еще не успели проиндексировать ваш сайт. Обычно индексация занимает от нескольких дней до нескольких недель. Просто подождите.
Пока вы же можете помочь поисковым системам и сообщить им о вашем сайте по ссылкам — для Яндекса, для Google.

Когда мой сайт появится в ТОП-е поисковых систем?

Вывод сайта в ТОП поисковых систем трудный и небыстрый процесс. Сам он туда вряд ли попадет. Мы рекомендуем воспользоваться нашим модулем раскрутки для скорейшего вывода вашего сайта в ТОП по нужным запросам.

Сколько стоит продвинуть сайт?

Стоимость продвижения зависит от множества параметров. Вы можете ввести интересующие вас ключевые слова на вкладке раскрутка и наша система автоматически определит оптимальную стоимость продвижения.

Что означают цифры под буквами "Я" и "G"?

Данные цифры обозначают позиции вашего сайта в соответствующей поисковой системе по заданному вопросу.

Как мне сделать внутреннюю оптимизацию сайта?

Базовые рекомендации по внутренней оптимизации вы можете прочитать в инструкции. Для более детального изучения вопроса рекомендуем читать тематическую литературу и посещать наши бесплатные семинары.

Как мне склеить зеркала (настроить 301 редирект с домена с www на домен без или наоборот)?

В рамках нашей системы пока такой возможности нет. В качестве временной меры вы можете прописать в robots.txt директиву host для главного зеркала (просто добавьте следующую строку "host: site.ru" или "host: www.site.ru" в зависимости от желаемого главного зеркала, где site.ru — имя вашего сайта).

Как мне подтвердить права на сайт в Яндекс/Google?

В первую очередь у Вас должны быть активные аккаунты в Google Search Console и Яндекс.Вебмастер. Зарегистрируйтесь если у Вас еще нет там аккаунтов.

Яндекс.Вебмастер

Перейдите по ссылке, введите доменное имя Вашего сайта и нажмите "Добавить".

Добавляется основное зеркало сайта. Если основным зеркалом является домен с www, то домен нужно указать полностью. Пример: www.setup.ru

Узнать, и при необходимости изменить, главное зеркало сайта Вы можете в разделе "Домены" под сайтом на главной странице управления в нашем сервисе (не забудьте переопубликовать сайт после внесения изменений).

Выберите тип подтверждения через создание html файла и скопируйте имя и содержимое файла.

Перейдите в раздел "Параметры" Вашего сайта и нажмите кнопку "Добавить файл".

Вставьте имя и содержимое файла в соответствующие поля и нажмите "Сохранить".

Возможные ошибки - "Недопустимые символы в имени файла". Это означает что в конце имени файла после ...html стоит лишний пробел. Его необходимо удалить.

Переопубликуйте сайт нажав кнопку "Опубликовать сайт" в редакторе сайта и нажмите кнопку "Проверить" на странице подтверждения в Яндекс.Вебмастер

Google Search Console

Перейдите по ссылке, введите доменное имя Вашего сайта в форму "Ресурс с префиксом в URL" и нажмите "Продолжить". Адрес домена указывается полностью с префиксом в url. Например: https://www.setup.ru

Так же как и для Яндекс Вас попросят подтвердить права. Выберите подтверждение через создание html файла и скачайте его. В файле Вы найдете необходимое имя и содержимое файла.

Как создавать файл мы уже знаем на примере Яндекс. После создания файла переопубликуйте сайт и нажмите кнопку "Подтвердить".

www.setup.ru

8 шагов к созданию собственного сайта / Habr

Я не нашел хороших пошаговых шаблонов к действию для новичков в сайтостроении, поэтому хочу поделится опытом создания собственных веб-сайтов от идеи до запуска.
Минимальные требования: умение верстать HTML-страницы и базовые знания в любом из языков веб-программирования (PHP/Python/Perl/Ruby).
Рекомендуемые: Основы работы в графических редакторах (Photoshop/Adobe Illustrator), навык divной HTML вёрстки, владение хотя бы одним из языков для веб-программирования (PHP/Python/Perl/Ruby...).
Временные затраты: напрямую зависят от навыков и желания. У меня на 1 проект уходило от пары часов до недели (В зависимости от детальности реализации каждого из пунктов).

Идея

При создании сайтов для себя, в первую очередь я решал свои проблемы, так как не находил удобных аналогов. В результате, полезную информацию, которой я сам пользовался я выкладывал для всех на свой сайт.
Выбор тематики
Не стоит создавать ещё один портал про страхование/FOREX, только потому что вы хотите зарабатывать на контексте. Если тема для вас не представляет интереса, и что ещё хуже вы полный профан в выбранной тематике и не хотите это исправлять, в лучшем случае вы создадите ещё один сателлит, пытаясь изначально выжать из него максимум прибыли.
Небольшой пример из жизни: Несколько лет назад, я начал активно посещать бары и рестораны в своём городе, оценивать качество услуг, рекомендовать друзьям, где мне понравилось, что мне не понравилось. В результате я создал сайт рекомендаций для молодёжной аудитории нашего города. На голом энтузиазме я посещал развлекательные и культурные места города, сайт развивался, пополнялся контентом и приносил пользу.
Если теперь вы можете сказать, какую задачу будет решать ваш сайт, и у вас достаточно энтузиазма для реализации — можно приступать к регистрации домена. Если вы уже примерно представляете, сколько вам необходимо места под ваш проект, можно сразу взять и хостинг. В таком случае не забудьте установить «заглушку» для сайта.

Полезные статьи:

Контент

Контент — основа вашего сайта. Будь это авторские статьи или пользовательские статьи — пользователь в первую очередь приходит за информацией, и мы должны в приятной форме её преподнести.
На этом этапе необходимо иметь представление, какие разделы будут на вашем сайте. Например если будет страница «О сайте» — что на ней найдет посетитель?
Перед тем, как я начинаю проектирование интерфейса сайта, я подбираю материал, который по моему мнению будет полезен посетителям. Будь то статьи или видео, перед публикацией я прочитываю и просматриваю, отсеивая бесполезный мусор.
Если нужно срочно опубликовать непрочитанный вами материал, рекомендую проверять на орфографические ошибки (хотя бы при помощи MS Word).
Если ваш сайт не новостной ресурс, и вы готовите место для новостного блока — подумайте ещё раз. Неприятно видеть на сайте последние новости, добавленные несколько месяцев назад. Если вы всё же решились выделить место под новости, попробуйте поместить ленту последних сообщений из твиттера. Таким образом вы не только получите потенциальных подписчиков, а ещё и облегчите функционал сайта.

Полезные статьи:

Интерфейс

Подобрав интересные материалы, стоит перейти к вашему видению интерфейса, с которым будет постоянно взаимодействовать посетитель нашего сайта.
На этом этапе необходимо определится, будет наш сайт резиновым, или фиксированной ширины. В дальнейшем это поможет нам понять, на какое рабочее пространство мы можем рассчитывать и какой размер использовать для превью фотографий.
Обычно я беру ручку и блокнот и представляю себе начиная со стартовой страницы, как бы мне было удобно найти необходимую информацию и в каком виде её получить.
Главное, не углубляйтесь в мелкие детали, как то «тенечка вот в этом углу» или «градиент на этой кнопке». Для начала достаточно будет простых схем, показывающих расположение блоков.

Полезные статьи:


Дизайн

Идеальным будет вариант, если у вас есть знакомый дизайнер, с которым вы договоритесь за небольшое вознаграждение оформить макет с учетом ваших пожеланий.
Если у вас нет друзей дизайнеров, но есть желание и время для создания своего дизайна — рекомендую статью «Используем Adobe Illustrator для создания макета страницы»
При заполнении макета я никогда не использую пустые тексты вроде Lorem impsum… Дизайн наполненный реальной информацией и соответствующими картинками на порядок приятнее и живее обезличенного шаблона.
В идеале вы получите шаблон под требуемое расширение экрана, со слоями для каждого из элементов. Если красивый шаблон у вас создать не получается и финансы не позволяют сделать дизайн на заказ — можно подсмотреть симпатичные шаблоны на templatemonster.com

Вёрстка

О идеальной вёрстке можно говорить бесконечно, напишу о том, с чем я чаще всего сталкиваюсь:
Кроссбраузерность
Обычно я проверяю, как отображается наш сайт в последних сборках Firefox, Opera, IE, Chrome (если вы ориентируетесь только на русскую аудиторию — актуальная статистика по браузерам для рунета). Затем используя multi IE, проверяю как сайт выглядит в версиях до 6 включительно (В 6 версии устраняю только проблемы, из за которых сайт нереально прочитать). После запуска проекта удобно использовать сервис http://browsershots.org/
Рекомендую использовать дивную вёрстку, все стили выносим в отдельный css файл. При этом основной контент сайта должен располагаться как можно ближе к началу исходного кода страницы. Например если у вас страница состоит из двух колонок, одна из которых — основной контент страницы (справа), а другая — сквозной список часто читаемых статей (слева), используйте floatы или отрицательные отступы.
В итоге вы должны получить статичную html страницу + css + jpg/png изображения — образец реальной страницы вашего сайта.

Полезные статьи:


Первая версия

Закрытая среда разработки
При разработке сайта на локальной машине в первую очередь я беспокоюсь о том, что бы исходники не утекли в сеть раньше времени. Даже если ваш сайт доступен только в локальной сети (например по адресу 192.168.1.100), закройте доступ извне. Также я до запуска сайта не устанавливаю счётчики и отключаю в браузере режим «слежения» — например в Google Chrome.
Имея сверстанный шаблон и контент, которую мы собираемся разместить на сайте, самое время проявить наши таланты в web-программировании на вашем любимом языке.
К этому моменту вы должны определится, какую базу данных вы будете использовать, или хранить всё в файлах.
Для своих сайтов я всегда использую MySQL, которая с большей долей вероятности уже установлена на дешевых хостингах, желательно что бы вы уже представляли какие таблицы в базе данных у вас будут.
Если у вас уже есть избранная CMS или Framework, не составит проблем адаптировать html шаблон и приступить к написанию необходимых модулей. Если вы делаете сайт с нуля, и при этом у вас нет наработок прошлых проектов — делаем выбор, будем изучать CMS/Framework или писать свой велосипед, учась на своих ошибках.
Не стоит проводить преждевременную оптимизацию кода (конечно, если у вас уже сейчас код страницы генерируется 5+ секунд, стоит задуматься), лучше займитесь оптимизацией изображений.
Немаловажно определится с кодировкой, в настоящий момент UTF-8 становится стандартом де-факто, так что подумайте перед тем, как выбрать windows-1251, что бы потом не было проблем с переходом.

Полезные статьи:


Запуск

Перед непосредственно загрузкой файлов я проверяю сайт на битые ссылки и закрываю от индексации необходимые разделы.
Стоит позаботиться о переносе файлов и структуры базы данных MySQL на боевой сервер и не накосячить. Прежде чем удалять заглушку, необходимо удостоверится, что загруженная конфигурация корректно работает.
Обратите внимание на конфигурацию, которую вы используете на боевом сервере. Вывод ошибок и отладочной информации может дорого стоить, особенно если ошибку сперва проиндексирует поисковый робот.

Полезные статьи:


Поддержка

Сайт работает на своём собственном домене, и в вашем распоряжении 2 идентичных версии сайта — на боевом сервере и на локальной машине. Этого достаточно для перехода к следующему логичному шагу.
Для себя я создал три инструмента, которые создают комфортные условия при синхронизации

  • серверных скриптов (в моём случае PHP)
  • статики (javascript, css, изображения)
  • таблиц в базе данных (в моём случае MySQL).

В любой момент времени есть возможность в один клик обновить информацию на сайте/добавлять новые фичи с предварительной проверкой функционала на локальном сервере. Также перед загрузкой новой версии, советую использовать инструмент для проверки таких банальных вещей, как — отсутствующие title и изображения, битые ссылки и страницы с рекурсивным редиректом.
В дальнейшем нам предстоит множество развитий сайта, начиная от оптимизации скорости загрузки, пополнением контента, SEO оптимизация, но эта тема выходит за рамки статьи...

Полезные статьи:

UPD: Уверен, большинство опытных хабраюзеров не узнают ничего нового, но хабр читают и начинающие вебмастера.

UPD(2): Обновил некоторые устаревшие ссылки на материалы.

habr.com

Правила при создании сайтов | FAQ

Правильность при построении сайта!

 

Народ так сильно занялся поднятием “ИЦ” и “PR”, что даже забывает обо всей иерархической красоте ресурса. Как это ужасно, видеть на сайте целые блоки или отдельную страницу с сотнями, тысячами ссылок. Поверьте: очень важна корректность при построении ресурса. Я был очень удивлен, зайдя на сайт престижной и уважаемой компании, обнаружив целую линкопомойку. Сейчас обмен ссылками уже “не актуален”, разработчики алгоритмов для гигантов – поисковых систем, более четко все сформулировали. Стоит задуматься об иерархической красоте сайта. Стоит подумать над тем, чтобы человек, зашедший на ваш сайт с поисковой системы, не искал потом ресурс такой же тематики, а у него ваш сайт стоял в избранных. Это не так сложно, как кажется, достаточно соблюдение правильной структуры при построении сайта.

 

 

Не правильно:

Что мы видим:

 

- Огромное количество ссылок на другие ресурсы.

- Слишком много рекламных блоков, нежели блоков с полезным содержимым для пользователя, чего-то ищущего от сайтов такой тематики.

- Блоки меню и авторизации очень далеки друг от друга. Пользователь будет в заблуждении, и вероятней всего уйдет с сайта.

- Между блоками важного содержимого не приветствуется реклама, опять таки нарушаются все законы юзабилити. У посетителя возникнет впечатление, что сайт на который он попал, скорее всего, предназначен для завлечения пройти по ссылке вывешенной рекламы, нежели для обеспечения посетителя необходимой информацией.

- Огромное количество счетчиков. Для корректного подсчета посетителей приветствуются не больше 1 счетчика. Сейчас они уже практически не нужны, потому как многие хостинг провайдеры предоставляют веб мастерам вместе с cpanel все нужные утилиты.

- Много восклицательных знаков в текстовом содержимом образно говорит о том, что ресурс не актуален, и вряд ли будет полезен.

 

Правильно:

Что мы видим:

 

- Правильно располагаемые блоки.

- Никаких отвлекающих внимания большого количества восклицательных знаков и баннеров между главным текстовым содержимым сайта.

- Логотип не растянулся на всю ширину страницы, и при этом оставляет эффективное место для рекламы.

- Нет ни одного раздражающего для пользовательского глаза блока со ссылками.

- Четко сформулировано представление о содержимом ресурса, нет ничего лишнего.

- Приятный настрой.

- Качественное оформление.

 

И в заключение хочется отметить:

Не обязательно соблюдать такую же строгую структуру при построении сайта, просто нужно придерживаться корректности, и уважайте себя, не позорьте свой ресурс, уберите все блоки и отдельные страницы со ссылками.

 

 

Мои советы:

 

1. Избегайте в текстовом содержимом много восклицание. Старайтесь, чтобы контент выглядел четко, и пользователю было приятно находиться на сайте.

2. Расставьте блоки так, чтобы было удобно и понятно, то есть взаимосвязано.

3. Не засоряйте сайт ссылками, а лучше вообще не обменивайтесь ими. Существует много способов поднять ИЦ без обмена.

4. Я не рекомендую обстраивать сайт десятками рекламных блоков. Поверьте: на пользователе это отразится не в лучшую сторону.

 

И наконец - последний пятый самый важный совет:

Когда создаете сайт, смотрите на него не как веб мастер, а как обычный человек.

 

А теперь задумайтесь:

 

Что важнее, сайт дающий правильное представление информации, и пользователь будет доволен, плюс 70% того, что он поставит ресурс в избранные. Либо ресурс, который дает максимально неправильное представление о сайте и человек на 90% вероятно уйдет с сайта?

 

 

Правила создания хорошего сайта

 

Вам нужен свой сайт и вы хотите, чтобы он был эффективным и посещаемым. Но каковы критерии, определяющие качественный уровень сайта? Отбросим в сторону рекламу и убеждения и оставим только основные аксиомы, которые подходят для корпоративного сайта. Это далеко не полный список требовний. Но, пока, остановимся на них...

Содержание сайта

Сайт должен содержать информацию (контент сайта). Наверное, вы уже много раз читали об этом? Тогда, прочтите ещё раз и вдумайтесь - сайт должен содержать ИНФОРМАЦИЮ. Именно из-за неё пользователи стремятся в Интернет. Чем больше конкретной информации, тем легче собрать большую аудиторию его посетителей. Хороший пример такого подхода - это тематические информационные ресурсы, содержащие большое количество материалов определённой тематики, и имеющие собственное доменное имя (соответствующее содержимой в нём информацией), созданные фирмами отдельно от своих корпоративных сайтов и доменных имён. И уже рекламой и конкретными ссылками с него привлекающие пользователей на свой "деловой" сайт. Такая политика не только привлекает и удерживает аудиторию сайта, она помогает его владельцам продвигать другие сайты.

Дизайн сайта

Хотя, есть поговорка, что по одёжке встречают, я сделал этот пункт вторым после информации. Но это совсем не значит, что дизайн сайта менее важен. Первое, с чего начинают оценку сайта, это его внешний вид, а уже потом делают выводы, изучая содержимое. Сайт - это первый контакт вашего клиента с вашей компанией и качество (уровень) оформления сайта прямо показывает уровень уважения к клиенту, существующий в компании. История имиджевой рекламы уже существует около 200 лет (не у нас, конечно), а это многое значит. Сайт - лицо фирмы в Интернет, и по качеству оформления будут судить о вас и будут сравнивать вас с вашими конкурентами. Кроме аккуратного исполнения, существует ещё множество правил, которые необходимо учитывать. Есть технические тонкости, например - вес (размер) графических файлов, оправданность применения некоторых технологий, режимы загрузки страниц. А есть более скрытые: эстетическая ценность, креатив (самое непонятное слово и объект спекуляции на понимании терминов), правильность и совместимость цветового баланса, грамотность пропорций и перспектив по объёму и освещению. Плюс, немного психологии - правильное ассоциативное восприятие графического оформления, в соответствии с тематикой сайта и и его задачами. Часто, этот вопрос имеет большее значение, чем кажется на первый взгляд.

Структура и удобство навигации сайта

Если ценность информации можно сравнить с бриллиантом, дизайн - с его оправой (хотя, иногда, бриллианты являются только частью украшения), то структуру и навигацию можно сравнить с огранкой камня (правда, при огранке, камень теряет в весе). Хороший сайт - всегда тщательно продуман. Пользователь должен легко понимать структуру сайта и специфику предложения компании по навигации сайта, а инструменты навигации сайта должны быть понятны. Хорошо, когда навигация учитывает не только разделы сайта, но и удобство работы с каждой его страницей. Хороший сайт не должен иметь "пустых" страниц с сообщениями о ведущихся работах по наполнению. Вы можете прочитать статью, которая более подробно затрагивает эту тему.

Грамматика и стиль в тексте

Ошибки, опечатки и плохая литературная стилистика в тексте - недопустимы на сайте. Не соблюдение правил вёрстки текста, подбора шрифтов и их размера - также снижают его оценку пользователем.

Обновление и пополнение содержимого сайта

Чтобы пользователи постоянно возвращались к вам, сайт должен быть "живым". Обновление устаревшей информации и пополнение новой должно проводиться регулярно. Очень хорошо, когда это поручено конкретному человеку или коллективу. Часто, это приводит к регулярным расходам - оплата квалифицированного специалиста (web мастера) или регулярные платежи за "поддержку" сайта (у нас эта проблема решена средствами разработанными нами программами). Это полностью законченные решения, которые позволяют нашим заказчикам получить максимальную независимость.

Качественное программирование

Мир разнообразен. И Интернет тоже. Существуют различные броузеры и множество их версий, у пользователей разные размеры мониторов и разное разрешение экранов, есть различные кодировки текста и разные шрифты. Но всё это не должно быть помехой между пользователем и вашим сайтом. Хороший сайт не должен содержать лишний код, а программные решения должны работать без ошибок и "помогать" обычному пользователь не ошибаться.

Интерактивность

Интернет позволяет вести общение в обоих направлениях. Пользователь всегда может обратиться с просьбой или вопросом, если есть адреса электронной почты. А своевременный ответ оставит хорошее впечатление о сайте и его владельцах. Различные программные решения на вашем сайте, могут ещё больше способствовать повышению интерактивности.

Правильная индексация и продвижение сайта

Большинство пользователей находят необходимую информацию в поисковых системах и каталогах ссылок. Хороший сайт должен содержать необходимые ключевые слова и описание для поисковых систем, содержать качественный контент, с учётом эффективного отзыва на запрос пользователя. А проводимая рекламная компания не должна использовать "спам".

Аккуратное отношение к рекламе на сайте

Я уже говорил, что размещение баннеров рекламных систем на корпоративном сайте - это как рекламные наклейки с машин такси на 600 мерседесе. Особенно опасно вносить их в дизайн страниц. В рекламной системе могут крутиться различные баннеры, как по внешнему виду, так и по содержанию. Может возникнуть нелепая ситуация, если рядом с вашим логотипом окажется реклама конкурента или сайта "вольного содержания". У меня на памяти пример, когда наши клиенты показали цветную распечатку (специально распечатали на память) с сайта их конкурента. Место под баннер было вставлено в дизайн страницы и название фирмы было дополнено фразой: "здесь всегда хорошие девочки". А цветовое решение баннера полностью совпадало с оформлением сайта.

Авторские права

Сайт, использующий чужие материалы и дизайн, не вызывает одобрения. Всегда согласовывайте с авторами своё желание разместить у себя на сайте понравившийся материал. Обычно, не бывает возражений, если указывается источник, автор и проставлена ссылка не его ресурс. Но, в любом случае, спрашивайте разрешение на использование и помните, что существует закон об авторских правах.

Правда, я уже устал бороться с этой ситуацией. Мои карикатуры и статьи бродят по всему "Рунету", их даже подписывают чужим доменным именем. Существуют довольно известные сайты, которые используют чужие работы, без упоминаний их авторов, создавая себе хорошую популярность. Приходится постоянно заниматься этим вопросом, общаясь с владельцами сайтов или их провайдерами.

Размещение в Интернет

Размещение сайта - очень важный вопрос. Корпоративный сайт или информационный ресурс, не имёющий своего доменного имени, не может вызывать уважения. Размещение сайта на бесплатных серверах (хостинге) - повод задуматься о серьёзности компании. Ещё одна тонкость - это пропускная способность канала у хост-провайдера и его удалённость от потенциальной аудитории (например, если сервер физически находится в США). Всё это выливается в скорость загрузки вашего сайта. Ещё один важный вопрос - удобство и способы общения со службой технической поддержки. И, конечно, список услуг и возможностей (базы данных, активные страницы и т.п.), количество предоставляемого места и цена.

 

© Сергей Степанов

www.kosmach.in.ua

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *