Схема ведения бизнеса образец: как составить пояснительную записку?

Содержание

Шаблон бизнес-модели Александра Остервальдера и Ива Пинье

Александр Доморацкий

Существует множество подходов к определению понятия бизнес-модель, делающих акцент на разных составных элементах. Приведем некоторые примеры.

Бизнес-модель — это метод ведения бизнеса, с помощью которого организация обеспечивает принесение прибыли. Бизнес-модель разъясняет, как организация зарабатывает деньги.

Бизнес-модель — это структура бизнес процессов и связей между ними, которые используются для планирования, контроля и коррекции деятельности организации.

Бизнес-модель — это логическое схематическое описание бизнеса, призванное помочь в оценке ключевых факторов успеха организации.

Бизнес-модель — это способ, которым организация создает ценность для потребителей и получает от этого прибыль.

Все вместе эти определения составляют комплексное видение понятия бизнес-модель.

Наиболее популярным и актуальным инструментом бизнес-моделирования на сегодняшний день является Шаблон бизнес-модели, разработанный Александром Остервальдером и Ивом Пинье.

Данный шаблон был представлен в работе «Построение бизнес-моделей. Настольная книга стратега и новатора» и сейчас используется компаниями различного уровня, от стартапов до транснациональных корпораций.

Шаблон (или как иногда его переводят: канва, макет) — это универсальный язык описания, представления, анализа и преобразования бизнес-моделей. Он состоит из 9 блоков, позволяющих просто и наглядно описать и представить деятельность организации на одном листе.

Первый блок — потребительские сегменты. В данном блоке определяется, какие группы потребителей компания рассчитывает привлекать и обслуживать.

Чтобы лучше удовлетворять нужды клиентов, желательно разбить их на группы по потребностям, особенностям поведения и иным признакам, то есть выделить целевые аудитории или потребительские сегменты.

Группы клиентов представляют различные сегменты, если:

различия в их запросах обуславливают различия в предложениях;
взаимодействие осуществляется по разным каналам сбыта;
взаимоотношения с ними нужно строить по-разному;
их выгодность существенно различается;
их привлекают разные аспекты предложения.

В разных бизнес-моделях выделение потребительских сегментов может осуществляться по-разному, например:

бизнес-модели, относящиеся к предложению товаров широкого потребления, не проводят различий между потребительскими сегментами и ориентированы на большую группу потребителей, объединенных сходными потребностями и нуждами;
бизнес-модели нишевых рынков ориентированы на особые потребительские сегменты;
некоторые бизнес-модели выделяют сегменты рынка, незначительно отличающиеся по потребностям и запросам, т. н. дробное сегментирование;
организации с многопрофильной бизнес-моделью обслуживают несколько совершенно разных потребительских сегментов с различными потребностями и запросами;
некоторые организации обслуживают два или больше взаимосвязанных потребительских сегмента, для того чтобы такая бизнес-модель работала, необходимы оба сегмента.

Второй блок — ценностные предложения. Блок включает описание товаров и услуг, которые представляют ценность для определенного потребительского сегмента.

Ценностное предложение — это совокупность преимуществ, которые компания готова предложить потребителю.

Преимущества могут быть количественными или качественными, например:

Новизна: некоторые ценностные предложения ориентированы на удовлетворение совершенно новых потребностей, которых на рынке раньше просто не существовало;
Производительность: повышение эффективности или производительности продукции традиционно используется для создания ценностного предложения;
Изготовление на заказ: товары и услуги, удовлетворяющие индивидуальные запросы клиентов или узкие потребительские сегменты, имеют высокую ценность;
«Делать свою работу»: ценность можно создать и за счет помощи клиенту в выполнении его работы;
Дизайн: очень важный элемент, с большим трудом поддающийся оценке, но который может стать наиболее важным элементом ценностного предложения;
Бренд/статус: сточки зрения потребителя ценность может заключаться просто в демонстрации определенного бренда;
Цена: предложение тех же преимуществ по более низкой цене — стандартный путь удовлетворения запросов чувствительных к ценам потребительских сегментов;
Уменьшение расходов: помощь потребителям в снижении их расходов — отличный способ создания ценности;
Снижение риска: существенной ценностью для потребителя может стать снижение уровня риска, с которым он сталкивается при покупке товаров и услуг;
Доступность: еще один путь создания ценности — сделать товары и услуги доступными для тех групп граждан, которые ранее не имели к ним доступа;
Удобство/применимость: ценностью может стать и удобство использования товара.

Третий блок — каналы взаимодействия. Блок описывает, как компания взаимодействует с потребительскими сегментами и доносит до них свои ценностные предложения.

Каналы связи, распространения и продаж составляют систему взаимодействия компании с клиентом.

Эти каналы выполняют ряд функций, в частности:

повышают степень осведомленности потребителя о товарах и услугах организации;
помогают оценить ценностные предложения организации;
позволяют потребителю приобретать товары и услуги;
обеспечивают постпродажное обслуживание.

Каналы сбыта представляют собой пять этапов продвижения товара к потребителю:

Информационный: как мы повышаем осведомленность потребителя о товарах и услугах нашей компании?
Оценочный: как мы помогаем клиентам оценивать ценностные предложения нашей компании?
Продажный: каким образом мы предоставляем клиентам возможность приобретения определенных товаров и услуг?
Доставка: как мы доставляем клиентам наши ценностные предложения?
Постпродажный: как мы обеспечиваем клиентам постпродажное обслуживание?

Каждый канал может включать все этапы или лишь часть из них, можно выделить прямые и непрямые каналы сбыта, а также собственные и партнерские.

Четвертый блок — взаимоотношения с потребителями. Блок описывает типы отношений, которые устанавливаются у компании с отдельными потребительскими сегментами.

Компания должна четко определить, какой тип взаимоотношений она хочет установить с каждым из потребительских сегментов, они могут варьироваться от персональных до автоматизированных.

Можно выделить несколько типов взаимоотношений с клиентами, существующих в рамках отношений организации с каждым потребительским сегментом:

Персональная поддержка: клиент может общаться напрямую с представителем компании, получая от него помощь в процессе покупки и после нее;
Особая персональная поддержка: в данном случае представитель компании прикреплен к конкретному клиенту, с которым у него складываются свои взаимоотношения;
Самообслуживание: при таком типе взаимоотношений компания не поддерживает непосредственных отношений с клиентами, но обеспечивает их всем необходимым, чтобы они могли обслуживать себя самостоятельно;
Автоматизированное обслуживание: этот тип взаимоотношений представляет сочетание более сложной формы самообслуживания с автоматизацией процессов;
Сообщества: многие компании поддерживают онлайн-сообщества, предоставляя пользователям возможность обмениваться знаниями. Сообщества помогают компаниям лучше понимать нужды своих клиентов;
Совместное создание: многие компании сегодня выходят за рамки традиционных отношений продавец — покупатель и создают ценность совместно с потребителем, например привлекая клиентов к созданию дизайна продуктов или производству контента.

Пятый блок — финансовая устойчивость. Блок включает материальную прибыль, которую компания получает от каждого потребительского сегмента или от партнеров.

Компания должна спросить себя: за что готовы платить клиенты? Правильный ответ на этот вопрос позволит создать один или несколько потоков поступления доходов.

Существует ряд способов создания потоков доходов:

Продажа активов: самый очевидный поток поступления дохода — доходы от продажи прав собственности на материальный продукт;
Плата за использование: этот поток возникает из оплаты пользования определенной услугой. Чем больше клиент пользуется сервисом, тем больше он за него платит;
Оплата подписки: это поток дохода от продажи продолжительности доступа к услуге;
Аренда/рента/лизинг: этот поток создается путем передачи клиенту временных прав на пользование определенным активом в течение определенного периода времени за фиксированную плату;
Лицензии: в этом случае поток дохода создается за счет передачи прав на пользование защищенной интеллектуальной собственностью;
Брокерские проценты: поток доходов поступает и от посреднических услуг, которые предоставляются двум или более сторонам в ходе сделки;
Реклама: данный поток доходов создает оплата рекламы товара, услуги или торговой марки.

Шестой блок — ключевые ресурсы. В этом блоке описываются наиболее важные активы, необходимые для функционирования бизнес-модели.

Эти активы позволяют организации создавать и доносить до потребителя ценностные предложения, выходить на рынок, поддерживать связи с потребительскими сегментами и получать прибыль.

Ключевые ресурсы можно классифицировать следующим образом:

Материальные ресурсы: к этой категории относятся физические объекты, такие как производственные мощности, здания, оборудование, транспортные средства, точки продаж и сети дистрибуции;
Интеллектуальные ресурсы: интеллектуальная собственность, например торговые марки, закрытая информация, защищенная правами собственности, патенты и авторские права, партнерские и клиентские базы данных;
Персонал: подбор персонала — важная задача для любого предприятия, но есть бизнес-модели, требующие особенно внимательного отношения к этому ресурсу, например в наукоемких производствах или творческих коллективах;
Финансы: ряд бизнес-моделей требует наличия определенных финансовых ресурсов и/или финансовых гарантий, таких как денежные средства, кредитные линии или фондовый резерв.

Седьмой блок — ключевые виды деятельности. Блок описывает действия компании, которые необходимы для реализации ее бизнес-модели.

Каждая бизнес-модель включает определенное число ключевых видов деятельности. Это самые важные действия организации, без которых ее успешная работа невозможна.

Ключевые виды деятельности можно классифицировать следующим образом:

Производство: эта деятельность включает разработку, создание и вывод на рынок продукта в требуемом объеме и/или наилучшем качестве. Производственная деятельность — главная для бизнес-моделей компаний-производителей;
Разрешение проблем: эта деятельность заключается в поиске оптимального решения проблем конкретного клиента. Ключевая активность этого типа преобладает в работе организаций, оказывающих услуги;
Платформы/сети: в бизнес-моделях, основанных на платформе как ключевом ресурсе, главными видами деятельности являются те, что связаны с этой платформой или сетью. В качестве платформы могут выступать компьютерные сети, коммерческие платформы, программное обеспечение и даже торговые марки.

Восьмой блок — ключевые партнеры. Блок описывает сеть поставщиков и партнеров, благодаря которым функционирует бизнес-модель.

Организации строят партнерские отношения, чтобы оптимизировать свои бизнес-модели, снизить риски или получить ресурсы, и подобные отношения становятся основой многих бизнес-моделей.

Можно выделить четыре типа партнерских отношений:

Стратегическое сотрудничество между неконкурирующими организациями;
Соконкуренция: стратегическое партнерство между конкурентами;
Совместные предприятия для запуска новых бизнес проектов;
Отношения производителя с поставщиками для гарантии получения качественных комплектующих.

Можно выделить три основных мотива создания партнерских отношений:

Оптимизация и экономия в сфере производства: эта основная форма партнерства или отношений между заказчиком и поставщиком с целью оптимизации распределения ресурсов и ведения деятельности;
Снижение риска и неопределенности: партнерские отношения могут помочь снизить риск в конкурентной среде, для которой характерна неопределенность. Нередко компании формируют стратегический союз в одной области, в других оставаясь конкурентами;
Поставки ресурсов и совместная деятельность: лишь некоторые компании владеют всеми ресурсами или выполняют все виды деятельности, которые включает в себя их бизнес-модель. Обычно они передают функции добычи и поставки некоторых ресурсов и выполнение определенных действий своим партнерам.

Девятый блок — структура затрат. Блок описывает наиболее существенные расходы, необходимые для работы в рамках конкретной бизнес-модели.

Расходы достаточно легко подсчитать, если вы точно определили ключевые ресурсы, ключевые виды деятельности и ключевых партнеров.

Минимизировать издержки следует в любой бизнес-модели, однако для некоторых моделей снижение издержек имеет большее значение, чем для других.

По структуре издержек имеет смысл разделить бизнес-модели на два класса: с преимущественным вниманием к издержкам и с преимущественным вниманием к ценности (большинство бизнес-моделей находятся где-то между этими двумя крайностями).

По структуре издержки можно разделить на следующие категории:

Фиксированные издержки: издержки, которые остаются неизменными вне зависимости от объема товаров или услуг;
Переменные издержки: издержки, которые меняются в зависимости от объема товаров или услуг;
Экономия на масштабе: снижение издержек, происходящее в результате увеличения выпуска продукции;
Эффект диверсификации: это преимущество компания получает в результате большего спектра операций.

Мы рассмотрели все ключевые блоки шаблона бизнес-модели, настало время опробовать его на практике. Скачивайте пустой шаблон, собирайте команду — и вперед!

Скачать шаблон

Рекомендуем литературу по архитектуре предприятия!

В книге рассмотрены:

методы разработки и совершенствования архитектуры предприятия
современные стандарты и методологии архитектуры предприятия
методы визуального проектирования диаграмм
референтные модели, справочники, паттерны, метамодели
техники разработки артефактов архитектуры предприятия
навыки разработки диаграмм ArchiMate и многое другое!

Рекомендуем литературу по архитектуре предприятия!

В книге рассмотрены:

методы разработки и совершенствования архитектуры предприятия
современные стандарты и методологии архитектуры предприятия
методы визуального проектирования диаграмм
референтные модели, справочники, паттерны, метамодели
техники разработки артефактов архитектуры предприятия
навыки разработки диаграмм ArchiMate и многое другое!

Процессы и методы управления АП

Максим Арзуманян

Архитектура предприятия — только ли импортозамещение и инновации?

Максим Арзуманян

Архитектура предприятия как инструмент трансформации государственных организаций

Максим Арзуманян

Как правильно подготовить ответ банку при проверке по 115 ФЗ? — Право на vc.

ru
Банк отказал в проведении конкретной операции или вы не соответствуете правилам внутреннего контроля? Ждите масштабную проверку по 115 ФЗ. По ее итогу банк должен сформировать о вас свое окончательное мнение и будет ясно, сможете ли вы сотрудничать дальше или же придется расстаться.
Самый частый вопрос от людей, получивших запрос из банка: «А можно ли давать не все, что просят, я не хочу все показывать». Ответ — нет, нельзя! В ваших же интересах предоставить всю информацию, чтобы банк сформировал о вас положительное мнение. Можете дать больше того, что запрашивается, если посчитаете, что эта информация раскроет суть вашей деятельности, но никак не меньше.
Итак, как готовим ответ для банка?
1. Состав отправляемого ответа:
15 055 просмотров
📍Пояснительное письмо, включающее ответ по каждому пункту запроса.
📍Приложение N 1. Пояснительное письмо по финансово-хозяйственной деятельности.
📍Договоры, акты, накладные и прочие документы, которые требует банк.

2. При составлении ответа уделите максимум внимания всем деталям и пунктам запроса!!! Не пропускайте ни единого слова!!!
Даже если запрашиваемая информация в вашей деятельности отсутствуют в принципе, не вычеркивайте этот пункт из вашего ответа! Это будет непоправимой ошибкой! Не давайте банку повод обвинить вас в неполноте представления информации. Эта ошибка может стать поводом неблагоприятного исхода проверки.Поясните почему вы не можете дать требуемую информацию и документы. Скажите, что это не присуще вашей деятельности, отсутствует по причине того, что… и т.д. и т.п.
3. На проверку дайте исчерпывающий объем не только документов, но и информации о фактах финансово-хозяйственной деятельности.
В Приложении N1 к ответу расскажите подробно:
📍о производственном цикле.
📍чьими силами выполняются работы и т.д.

📍схема ведения деятельности.
📍опишите взаимоотношения с основными покупателями и поставщиками. Приложите договоры, фото и т. д.
📍сделайте таблицу из следующих показателей за период:- выручка по банку.- зарплата.- налоги и взносы.- сырье и материалы, производственные услуги- хоз. расходы и расходы на содержание офиса.-возможно что-то еще, что важно для вашего бизнеса. А теперь, если выручку считать за 100%, посчитайте процент от указанных выше расходов в доле выручки. Сравните фактор налоговой нагрузки с той, которую требует ЦБ и банки. Желательно не менее 1,3 % от всех поступлений по счету.
4. Каждый документ должен быть зафиксирован в описи.
5. Делайте скрины переписки в чате.
Если перекроют банк-клиент, вся переписка станет недоступной.6. И, напоследок мое любимое! Когда составляете пояснительное письмо скопируете запрос банка. Вставьте его в ваш ответ, выделите текст определенным цветом и шрифтом. Затем, под каждым пунктом запроса, иным цветом и шрифтом пишите свои пояснения. Это гарантия того, что ни один пункт запроса от вас не ускользнет. А это значит, что комиссию за «непредставление/неполное представление документов» банк взять не сможет.

Пользуйтесь моими рекомендациями и шансы на благоприятный результат проверки по 115 ФЗ вырастут. Это проверено многими и не раз.
Задавайте вопросы в комментариях, буду рада ответить.
Образец бизнес-плана
QuickMBA / Предпринимательство / Образец бизнес-плана
Образец плана бизнес-плана
Титульный лист
Название компании, дата, контактная информация и т.д.
Содержание
Резюме
Бизнес-концепция
Компания

Рыночный потенциал
Группа управления
Отличительные компетенции
Требуемое финансирование и его использование
Стратегия выхода

Основные секции
I. Описание компании
Миссия
Сводка деятельности на сегодняшний день
Текущая стадия разработки
Компетенции
Продукт или услуга
Описание
Преимущества для клиента
Отличия от текущих предложений
Цели
Ключи к успеху
Расположение и оборудование

II. Анализ отрасли
Входные барьеры
Снабжение и распределение
Технологические факторы
Сезонность
Экономические влияния
Вопросы регулирования

III. Анализ рынка
Определение общего рынка
Размер рынка и рост
Тенденции рынка
Рыночные сегменты
Целевые сегменты
Характеристики заказчика
Потребности клиентов
Процесс принятия решения о покупке
Позиционирование продукта

IV. Конкурс
Профили основных конкурентов
Товары/услуги конкурентов и доля рынка
Конкурентная оценка продукции
Отличительные конкурентные преимущества
Слабые стороны конкуренции
Будущие конкуренты

V. Маркетинг и продажи
Предлагаемые продукты
Цены
Распределение
Акция
Реклама и реклама
Торговые выставки
Товарищества
Скидки и льготы
Отдел продаж

Прогнозы продаж

VI. Операции
Разработка продукта
Команда разработчиков
Затраты на разработку
Риски разработки
Производство (если применимо)
Производственные процессы
Производственное оборудование
Обеспечение качества
Администрация
Основные поставщики
Доставка товаров/услуг
Обслуживание клиентов и поддержка
План управления персоналом
Объекты

VII. Менеджмент и организация
Группа управления
Открытые позиции
Совет директоров
Ключевой персонал
Организационная структура

VIII. Капитализация и структура
Юридическая структура компании

Текущие позиции по акциям
Структура сделки
Стратегия выхода

IX. Развитие и этапы
Время может быть указано в относительной шкале, а не в конкретных календарных датах. Вехи могут включать некоторые или все из следующего:
Финансовые обязательства
Основные этапы разработки продукта
Прототип
Тестирование
Запуск
Подписание важных контрактов
Достижение безубыточности
Расширение
Дополнительное финансирование
Любые другие важные вехи

X. Риски и непредвиденные обстоятельства
Некоторые общие риски включают в себя:
Рост конкуренции
Потеря ключевого сотрудника

Несоблюдение поставщиками сроков
Нормативные изменения
Изменение условий ведения бизнеса

XI. Финансовые прогнозы
Предположения (дата начала, комиссионные, налоговые ставки, средние запасы, прогнозы продаж и т. д.)
Финансовые отчеты (баланс, отчет о прибылях и убытках, отчет о движении денежных средств)
Анализ безубыточности
Прогнозы ключевых коэффициентов (коэффициент быстрой ликвидности, коэффициент текущей ликвидности, D/E, D/A, ROE, ROA, оборотный капитал)
Финансовые ресурсы
Финансовая стратегия

XII. Резюме и выводы

Приложения
Может включать:
Резюме менеджеров
Конкурентный анализ
Прогноз продаж
Любые другие подтверждающие документы

Рекомендуемое чтение
Ронда М. Абрамс и Юджин Кляйнер, Успешный бизнес-план : Секреты и стратегии
QuickMBA / Предпринимательство / Образец шаблона бизнес-плана
Главная | Карта сайта | О | Контакты | Конфиденциальность | Репринты | Пользовательское соглашение
Статьи на этом веб-сайте защищены авторским правом и не могут быть воспроизведены, сохранены на диске компьютера, повторно опубликованы на другом веб-сайте или распространены в любой форме без предварительного письменного разрешения QuickMBA.com.
Создайте свой бизнес-план | Акселератор для малого бизнеса
Программа ускорения малого бизнеса
Ваш бизнес-план — это документ, который должен расти вместе с вашим бизнесом. Он должен постоянно пересматриваться по мере развития и расширения вашего бизнеса.

Навигация:
Чем вам поможет ваш бизнес-план
Образцы бизнес-планов
Шаблоны
Общая справка по бизнес-планированию
Чем вам поможет ваш бизнес-план
Будь проверкой реальности! Это заставит вас определить сильные и слабые стороны вашего бизнеса.
Помогите рассчитать свой бюджет.
Укажите четкое направление, которое поможет вам сконцентрироваться и поможет избавиться от стресса.
Расписание операций
Поможет вам координировать все разнообразные действия, связанные с ведением вашего бизнеса.
Служит в качестве резюме при поиске кредиторов, поставщиков, инвесторов или партнеров.
Убедитесь, что вы оцениваете рынок для вашего продукта или услуги и оцениваете конкуренцию.
Обеспечить четкую отправную точку для будущего бизнес-планирования.
Образцы бизнес-планов
Bplans.
com
На этом сайте можно найти бесплатные образцы бизнес-планов, а также статьи по бизнес-планированию. Bplans.com также продает программное обеспечение для бизнес-планирования.
Справочник по бизнес-планам, издательство Gale Publishing
Это база данных реальных бизнес-планов, написанных североамериканскими предпринимателями, ищущими финансирование для своего бизнеса. Включает в себя примеры многих начинающих бизнес-идей. Доступ доступен во многих публичных библиотеках Британской Колумбии, что стало возможным благодаря щедрому пожертвованию Фонда Сазерленда. Филиалы UBC могут начать здесь.
Центр бизнес-планирования
Конкурс MOOT CORP® имитировал опыт предпринимателей, привлекающих инвесторов для финансирования. Хотя конкурс больше не проводится, бизнес-планы, представленные MBA из лучших бизнес-школ мира, все еще можно найти на Wayback Machine интернет-архива.
Шаблоны
Futurpreneur — составитель бизнес-планов
Интерактивный онлайн-инструмент, позволяющий настроить бизнес-план. Включает советы и рекомендации и может быть загружен в виде файла Word, Excel или PDF.
Business Development Canada (BDC) — Шаблон бизнес-плана
Это один из лучших загружаемых шаблонов бизнес-планов. Бизнес-план состоит из 2 разделов, с глоссарием и руководством пользователя.
Бизнес-сайт Канады
Отличный источник информации о финансировании, разрешениях и бизнес-планировании. Включает в себя полный список полезных шаблонов.
SCORE
SCORE — некоммерческая ассоциация, помогающая малому бизнесу. В их библиотеку входят шаблоны для бизнес-планов, SWOT-анализ, финансовые прогнозы и многое другое.
Общая справка по бизнес-планированию
Small Business BC (SBBC)
SBBC — это отличное место, откуда можно получить информацию о конкретных правилах и рекомендациях BC для любого этапа развития вашего бизнеса. Это отличный пост на эту тему.
У них есть собственное руководство по бизнес-плану, доступное здесь
.
GoForthInstitute
Отличная коллекция бесплатных ресурсов для предпринимателей по различным темам. Особый интерес представляют руководства, шаблоны и образцы, а также бизнес-калькуляторы. Они также предлагают недорогое видео-обучение.
Специалист по планированию малого бизнеса, Администрация малого бизнеса США (SBA)
Этот веб-сайт содержит информацию и ресурсы, которые помогут вам на любом этапе жизненного цикла бизнеса. Посмотрите их серию видеороликов по бизнес-планированию здесь.

Вам нужна информация об исследованиях бизнеса при написании бизнес-плана? Ознакомьтесь с нашим Руководством по бизнес-исследованиям для начинающих или воспользуйтесь нашей коллекцией из более чем 100 отраслевых руководств, чтобы получить помощь в исследованиях по конкретным отраслям.