Сфера услуг: СФЕРА УСЛУГ | это… Что такое СФЕРА УСЛУГ?

Что такое сфера услуг? (с примерами) • BUOM

22 апреля 2021 г.

Сфера услуг является важной частью функционирующего общества и растущей экономики. В них работают талантливые люди, которые предоставляют ценные услуги и нематериальные товары клиентам, предприятиям и широкой общественности. Сфера услуг существует во многих различных областях, и понимание их роли в обществе может помочь тем, кто заинтересован в карьере в сфере обслуживания, лучше понять свои варианты трудоустройства. В этой статье мы определяем сферы услуг, объясняем их важность, перечисляем преимущества работы в сфере услуг и приводим примеры рабочих мест в сфере услуг.

Что такое сфера услуг?

Сфера услуг предоставляет людям нематериальные продукты или услуги и выполняет задачи, которые полезны для клиентов, предприятий или широкой общественности. Сфера услуг, в отличие от обрабатывающей и производственной отраслей, не зависит от продажи материальных товаров и продуктов для получения прибыли. Вместо этого люди, работающие в сфере услуг, сосредотачиваются на выполнении задач и предоставлении услуг.

Существует несколько видов нематериальных благ и продуктов, которые сфера услуг предоставляет людям, в том числе:

Программы для Windows, мобильные приложения, игры — ВСЁ БЕСПЛАТНО, в нашем закрытом телеграмм канале — Подписывайтесь:)

• Обслуживание клиентов

• Консалтинг

• Управление

• Дизайн

• Данные

• Информация

• Безопасность

• Идеи

• Образование

• Обслуживание

• Ремонт

• Чистота/санитария

• Здравоохранение

• Знание

• Опыт

Почему сфера услуг важна?

Сфера услуг является важной частью общества по целому ряду причин, в том числе:

• Предоставление основных услуг населению: часто сферы услуг предоставляют населению основные услуги, такие как здравоохранение, транспорт и образование.

• Создание положительных впечатлений: некоторые отрасли услуг, включая гостиничный бизнес, салоны красоты и здоровья, развлечения и фитнес, создают положительные впечатления, которые обеспечивают эмоциональную ценность и способствуют благополучию тех, кого они обслуживают.

• Предоставление возможностей трудоустройства: по мере того, как обрабатывающая и производственная отрасли становятся все более механизированными, спрос на работников сферы услуг растет в таких областях, как распределение и продажи, что создает излишек возможностей. Сектор услуг предлагает несколько полезных профессий для людей, увлеченных предоставлением важных услуг своему сообществу.

• Действует как показатель экономического роста: часто сильный или растущий сектор услуг является показателем здоровой экономики. По мере того как новые услуги и нематериальные товары становятся доступными для населения, отрасли услуг растут, чтобы постоянно обслуживать потребности клиентов и предприятий, увеличивая влияние этой отрасли на мировую экономику.

Преимущества работы в сфере услуг

Работа в сфере услуг дает много преимуществ. Ниже приведены некоторые из основных преимуществ работы в сфере услуг:

Обеспечивает безопасность работы

В трудные времена в экономике люди обычно сокращают свои расходы на материальные блага и ищут услуги и нематериальные блага, предлагаемые сферой услуг. Это обеспечивает гарантии занятости для тех, кто работает в сфере услуг, с низким риском потери работы, увольнения, увольнения или закрытия бизнеса во время экономического спада.

Предлагает гибкий график

Часто рабочие места в сфере услуг предлагают гибкий график, что позволяет людям выбирать свой график работы и заниматься своим образованием и увлечениями, видеться с членами семьи и наслаждаться здоровым балансом между работой и личной жизнью.

Развивает вашу экспертизу

Получение работы в сфере услуг часто включает в себя сосредоточение внимания и развитие определенного набора навыков и опыта. Ежедневное выполнение задач и предоставление услуг, которые развивают эти навыки, могут отточить ваш опыт и знания в определенной области. Это позволяет людям, работающим в сфере услуг, быстрее достичь высокого уровня знаний, чем те, кто работает в других отраслях, и может предоставить возможности для профессионального роста и продвижения.

Улучшает навыки межличностного общения

Работа в сфере услуг обычно предполагает тесное общение с широкой общественностью, клиентами и коллегами по команде. Работа в сфере услуг позволяет вам улучшить свои навыки межличностного общения и командной работы. Эти навыки могут быть полезны в других, более продвинутых профессиях в сфере обслуживания или в любой другой области, в которой вы можете выбрать карьеру.

Дает возможности для продвижения

Часто предприятия в сфере услуг рассматривают своих нынешних сотрудников, когда возникают возможности для продвижения по службе или продвижения по службе, прежде чем рассматривать внешних кандидатов для заполнения доступных вакансий. Работа в сфере услуг может предоставить вам больше возможностей для продвижения по карьерной лестнице, чем в других отраслях, из-за ценности, придаваемой лояльности и упорному труду в сфере услуг.

Способствует предпринимательству

Сфера услуг часто способствует предпринимательству из-за низких начальных затрат и отсутствия производственных процессов. Получив ценные навыки и опыт работы в сфере услуг, люди могут решить начать свой собственный малый бизнес с помощью знаний об услугах, которые они получили в своей роли.

Например, профессиональный уборщик может начать свой собственный бизнес по уборке и получать больше прибыли от работы напрямую со своими клиентами, а не от работодателя.

Примеры сферы услуг

Ниже приведены несколько примеров сферы услуг с пояснениями и общими названиями должностей в каждой категории:

1. Гостеприимство

Индустрия гостеприимства включает отели, рестораны и бары. Люди, работающие в сфере гостеприимства, предлагают своим клиентам обеды, проживание в отелях и развлечения.

Общие названия должностей в индустрии гостеприимства включают:

• Сервер

• Бармен

• Сомелье/винный официант

• Служащий на стойке регистрации

• Консьерж

• Менеджер отеля

• шеф-повар

• Хозяин хозяйка

• Менеджер ресторана

2. Туризм

Индустрия туризма также включает в себя отели, но, как правило, включает в себя компании, предоставляющие услуги гида, консультационные услуги и планирование туристических мероприятий. Лица, работающие в индустрии туризма, предлагают своим клиентам опыт, знания, консультации и управленческие услуги.

Некоторые распространенные названия должностей в индустрии туризма включают:

• Гиды

• Туристические агенты

• Консьержи

• Организаторы специальных мероприятий

3. Финансы

Финансовая индустрия включает в себя банки, финансовые консалтинговые фирмы и бухгалтерские роли. Те, кто работает в финансовой сфере, часто помогают клиентам подать заявку или открыть инвестиции, кредиты и банковские счета. Они также могут давать советы и консультации клиентам.

Общие названия должностей в финансовой отрасли включают:

• Банковские кассиры

• Кредитные специалисты

• Бухгалтеры

• Банковские менеджеры

• Финансовые консультанты

4. Фитнес

Индустрия фитнес-услуг включает в себя такие учреждения, как спортивные залы, которые предлагают пользователям такие услуги, как персональные тренировки, занятия фитнесом и обучение физическим упражнениям.

Общие названия должностей в фитнес-индустрии включают:

• Персональный тренер

• Фитнес-инструктор

• Учитель йоги

• Владелец спортзала

• Тренер по фитнесу

5. Красота и здоровье

Индустрия красоты и здоровья включает в себя спа, парикмахерские, маникюрные салоны, студии макияжа и дерматологические кабинеты. Лица, работающие в индустрии красоты, предлагают клиентам такие услуги, как стрижка, маникюр, уход за лицом и нанесение макияжа.

Общие названия должностей в индустрии красоты и здоровья включают:

• Визажист

• Парикмахер

• Дерматолог

• эстетик

• Мастер по маникюру

• Массажист

6. Механический

Механическая промышленность охватывает все предприятия, которые предлагают услуги по ремонту или техническому обслуживанию. Услуги, предоставляемые физическими лицами в механической промышленности, включают в себя механическую экспертизу, ремонт и санитарную обработку.

Общие названия должностей в механической промышленности включают:

• Водопроводчик

• Электрик

• Автомеханик

7. СМИ и развлечения

Индустрия СМИ и развлечений включает телевидение, кино, театр, новостные агентства, музыку и живые выступления. Нематериальные продукты, предоставляемые теми, кто работает в индустрии СМИ и развлечений, включают опыт и развлечения.

Общие названия должностей в индустрии СМИ и развлечений включают:

• Актер актриса

• Музыкант

• Репортер

• Режиссер фильма

• Композитор

• Телевизионный продюсер

8. Дизайн

Индустрия дизайна включает в себя все предприятия и частных лиц, которые предлагают услуги по созданию и дизайну клиентам и клиентам. Услуги, предоставляемые частными лицами в этой области, включают разработку логотипов для компаний, художественные работы для клиентов, а также ремонт и организацию домов для домовладельцев.

Общие названия должностей в индустрии дизайна включают:

• Графический дизайнер

• Дизайнер интерьера

• Разработчик программного обеспечения

• Дизайнер продукта

9. Маркетинг и продажи

Сектор маркетинга и продаж включает профессионалов, которые предлагают услуги по продвижению и продажам для бизнеса и клиентов. Этот вид работы может включать в себя продажу автомобилей потенциальным покупателям, проведение маркетинговых кампаний, нацеленных на аудиторию компании, или выставление домов на продажу.

Общие названия должностей в сфере маркетинга и продаж включают:

• Консультант по маркетингу

• Агент по недвижимости

• Рекламный менеджер

• Торговый представитель

10. Образование

Индустрия образования включает школы, университеты и учебные заведения. Услуги, предоставляемые теми, кто работает в сфере образования, могут включать подготовку к экзаменам, общее образование, которое помогает учащемуся получить степень, а также советы относительно будущего образования или карьеры учащегося.

Общие названия должностей в сфере образования включают:

• Учитель

• Профессор

• Тренер

• Репетитор

11. Здравоохранение

Индустрия здравоохранения включает больницы, учреждения по уходу и медицинские практики. Те, кто работает в сфере здравоохранения, предоставляют такие услуги, как знания, советы, консультации, обслуживание клиентов и медицинское обслуживание пациентов.

Общие названия должностей в отрасли здравоохранения включают:

• Доктор

• Медсестра

• Физиотерапевт

• Фармацевт

• Врач хирург

• Рентгенолог

• зубной врач

• Зубной санитар, очиститель ротовой полости

• Медицинский техник

• Фельдшер

• Техник скорой медицинской помощи

12. Государственная служба

Сектор государственных услуг включает в себя все области, посвященные обеспечению безопасности и поддержанию благополучия населения. Лица, работающие на государственной службе, приносят нематериальные блага, такие как безопасность, чистота, информация, консультации и обслуживание клиентов.

Общие названия должностей на государственной службе включают:

• Офицер полиции

• Государственный защитник

• Охранник пересечения

• Почтовый перевозчик

• Пожарный

• Сантехник

• Инспектор здравоохранения

• Правительственный чиновник

Предприятия / Сфера услуг — Социальное предпринимательство в России

Каталог предприятий, товаров и услуг
социальных предпринимателей

Предприятие	Сфера	Регион
«Гармония», школа-студия ногтевого искусства	Сфера услуг	Вологодская обл.
«Сема», сеть развивающих детских центров	Сфера услуг	Общероссийский проект
#МАМАМОЖЕТПЕРМЬ	Сфера услуг	Пермский край
You Social	Сфера услуг	Москва и Московская обл.
Авторский центр «Мир Семьи»	Сфера услуг	Москва и Московская обл.
Агентство Доброй Славы	Сфера услуг	Ростовская обл.
Агентство по подбору сиделок «Ваша жизнь»	Сфера услуг	Кемеровская обл.
Агентство социальных проектов HeyDay Social	Сфера услуг	Санкт-Петербург и область
АНО Центр развития и поддержки социальных и общественных инициатив «ТепЛица»	Сфера услуг	Мурманская обл.
ЖКХ Помощник	Сфера услуг	Пермский край
Инклюзивный центр творчества «Карнавал»	Сфера услуг	Кемеровская обл.
ИП Замула О. Э.	Сфера услуг	Краснодарский край
ИП Липатов Валерий Николаевич	Сфера услуг	Мордовия
ЛЕММА ПЛЮС	Сфера услуг	Москва и Московская обл.
Общество с ограниченной ответственностью «ДжиЭр-групп»	Сфера услуг	Санкт-Петербург и область
ООО «БЕЗ ЗАТЕЙ»	Сфера услуг	Башкортостан(Башкирия)
ООО «Со-Знание»	Сфера услуг	Курганская обл.
ООО «ЦПР Источник»	Сфера услуг	Вологодская обл.
Пансионаты для пожилых Олимп	Сфера услуг	Москва и Московская обл.
проект «Давайте меняться»	Сфера услуг	Новгородская обл.

ВходРегистрация

Место в экономике, определение и примеры

К

Команда Инвестопедии

Полная биография

Авторы Investopedia имеют разный опыт работы, и за 24 года работы тысячи опытных писателей и редакторов внесли свой вклад.

Узнайте о нашем редакционная политика

Обновлено 29 марта 2022 г.

Рассмотрено

Гордон Скотт

Рассмотрено Гордон Скотт

Полная биография

Гордон Скотт был активным инвестором и техническим аналитиком более 20 лет. Он дипломированный специалист по рынку (CMT).

Узнайте о нашем Совет финансового контроля

Факт проверен

Викки Веласкес

Факт проверен Викки Веласкес

Полная биография

Викки Веласкес — исследователь и писатель, которая руководила, координировала и руководила различными общественными и некоммерческими организациями. Она провела углубленное исследование социальных и экономических вопросов, а также пересмотрела и отредактировала учебные материалы для района Большого Ричмонда.

Узнайте о нашем редакционная политика

Что такое сфера услуг?

Сектор услуг производит нематериальные товары, точнее услуги, а не товары, и, по данным Бюро переписи населения США, он включает в себя различные отрасли услуг, включая складские и транспортные услуги; информационные услуги; ценные бумаги и другие инвестиционные услуги; профессиональные услуги; управление отходами; здравоохранение и социальная помощь; и искусство, развлечения и отдых.

Страны с экономикой, сосредоточенной вокруг сектора услуг, считаются более развитыми, чем страны с промышленной или сельскохозяйственной экономикой.

Ключевые выводы

• Сфера услуг является третьим сектором экономики после производства сырья и производства.
• Сектор услуг включает широкий спектр материальных и нематериальных услуг, от уборки офисов до рок-концертов и операций на головном мозге.
• Сектор услуг является крупнейшим сектором мировой экономики с точки зрения добавленной стоимости и особенно важен в странах с более развитой экономикой.

Понимание сферы услуг

Сектор услуг, также известный как третичный сектор, является третьим уровнем в трехсекторной экономике. Вместо производства продукции этот сектор оказывает услуги по техническому обслуживанию и ремонту, обучению или консультированию. Примеры рабочих мест в сфере услуг включают ведение домашнего хозяйства, экскурсии, уход за больными и обучение. Напротив, лица, занятые в промышленном или производственном секторах, производят материальные товары, такие как автомобили, одежда или оборудование.

Среди стран, которые уделяют большое внимание сектору услуг, США, Великобритания, Австралия и Китай занимают лидирующие позиции. В Соединенных Штатах Институт управления поставками (ISM) составляет ежемесячный индекс, в котором подробно описывается общее состояние деловой активности в сфере услуг. Этот индекс считается показателем общего экономического здоровья страны, поскольку примерно две трети экономической активности США приходится на сектор услуг.

Сфера услуг в трехчастной экономике

Сектор услуг или третичный сектор является третьей частью экономики, состоящей из трех частей. Первый экономический сектор, первичный сектор, охватывает сельское хозяйство, добычу полезных ископаемых и сельскохозяйственную деятельность в экономике. Вторичный сектор охватывает производственную и коммерческую деятельность, которая облегчает производство материальных товаров из сырья, произведенного первичным сектором. Сектор услуг, хотя и относится к третьему сектору экономики, отвечает за наибольшую часть деловой активности в мировой экономике.

Технологии в сфере услуг

Технологии, особенно системы информационных технологий, формируют способ работы предприятий в сфере услуг. Компании в этом секторе быстро уделяют больше внимания тому, что становится известно как экономика знаний, или способности превзойти конкурентов, понимая, чего хотят и в чем нуждаются целевые клиенты, и действовать таким образом, чтобы быстро удовлетворить эти потребности и потребности с минимальными затратами. Почти во всех отраслях в этом секторе предприятия внедряют новые технологии для увеличения производства, повышения скорости и эффективности, а также сокращения количества сотрудников, необходимых для работы. Это сокращает расходы и улучшает потоки входящих доходов.

Источники статей

Investopedia требует, чтобы авторы использовали первоисточники для поддержки своей работы. К ним относятся официальные документы, правительственные данные, оригинальные отчеты и интервью с отраслевыми экспертами. Мы также при необходимости ссылаемся на оригинальные исследования других авторитетных издателей. Вы можете узнать больше о стандартах, которым мы следуем при создании точного и беспристрастного контента, в нашем редакционная политика.

1. Бюро переписи населения США. «Снимок индустрии услуг: 2020», стр. 2.

2. Организация экономического сотрудничества и развития. «Торговля услугами в мировой экономике».

Девять фактов о сфере услуг в США

Факт 1: Восстановление спроса на услуги отстает от последних циклов деловой активности.

Период, непосредственно следующий за пиком делового цикла, исторически характеризовался первоначальной слабостью расходов на товары, в то время как расходы на услуги, как правило, практически не затрагивались. Другими словами, недавняя отличительная черта рецессии заключалась в том, что потребители откладывали покупку товаров, особенно товаров длительного пользования. Эта закономерность очевидна после пиков в 1981, 1990 и 2008 гг., как показано на рисунке 1, хотя во время рецессии 2001 г. это было менее заметно.

Структура расходов во время рецессии COVID-19 сильно отличалась от других периодов. За 14 месяцев, предшествовавших пандемии, рост реальных расходов в годовом исчислении составил 1,9% на услуги и 4,4% на товары, что примерно соответствует предыдущим бизнес-циклам. В 2020 году, после кратковременного резкого снижения обоих видов расходов, расходы на товары резко выросли, в то время как расходы на услуги остались намного ниже своего пика до пандемии. В марте 2021 года расходы на товары достигли своего пика, превысив допандемический уровень на 20 процентов. А спустя полтора года после восстановления реальное потребление товаров замедлилось. В предыдущих циклах именно в это время потребление товаров начинало расти.

Риски для здоровья, связанные с пандемией, значительно снизили спрос на очные услуги, что привело к снижению реальных расходов на услуги более чем на 20 процентов к апрелю 2020 года. С начала 2021 года реальные расходы на услуги медленно восстанавливались, и по состоянию на июль 2022 года превышает допандемический уровень. Тем не менее, он остается примерно на 3 процента ниже существовавшего ранее тренда; более того, из-за резкого роста расходов на товары доля общих расходов на услуги на 4 процентных пункта ниже среднего показателя за десятилетие до пандемии.

Факт 2. Наибольшее снижение спроса наблюдалось в сфере досуга и гостеприимства, транспорта и здравоохранения.

Сфера услуг больше всего пострадала от сокращения расходов в начале 2020 года: потребители взаимодействуют лицом к лицу со многими предприятиями в сфере услуг, и риски для здоровья ограничивают многие из этих взаимодействий. Какие сектора вызвали общее снижение реального потребления услуг во время рецессии COVID-19, описанной в факте 1? В апреле 2020 года отдых, питание и проживание, транспорт и здравоохранение в наибольшей степени способствовали первоначальному 20-процентному снижению реального потребления услуг (рис. 2).

Расходы на еду и проживание достигли допандемического уровня в сентябре 2021 года, при этом восстановление произошло за счет ресторанов. Реальные расходы на услуги питания превысили допандемический уровень на 5% к июлю 2022 года, в том же месяце, когда расходы на жилье только впервые превысили допандемический уровень. Расходы на медицинские услуги еще не восстановились, хотя приближаются к допандемическому уровню. Удивительно, что в разгар пандемии многие потребители отложили профилактическое обслуживание и плановые процедуры.

Расходы на отдых и транспортные услуги также отражают ранний спад в расходах на личную деятельность, первоначально упав почти на 60 процентов и 50 процентов, соответственно. Расходы в этих категориях неуклонно росли в течение 2021 года, но затем в первой половине 2022 года стабилизировались. В июле 2022 года реальные расходы на отдых и транспортные услуги были примерно на 10 процентов ниже их допандемического уровня.

Факт 3. Малые предприятия в большинстве отраслей сообщили, что проблемы с наймом работников затмили другие проблемы.

На Рисунке 3 показаны значительные различия в типах проблем, о которых малые предприятия в разных секторах сообщают в ходе обследования Small Business Pulse Survey, проведенного Бюро переписи населения. За последние несколько лет малые предприятия сообщали, что время от времени они сталкивались с нехваткой рабочей силы, а также проблемами с цепочками поставок и логистикой. Тем не менее, возможность нанять всех работников, которых они хотели, оставалась самой распространенной проблемой для большинства секторов до апреля 2022 года.

С августа 2021 года предприятия общественного питания постоянно сообщают о самых больших трудностях с наймом работников: от 50 до 70 процентов предприятий говорят, что это проблема. В других секторах, включая производство и здравоохранение, примерно 40% сообщили о проблемах с наймом. Опрос, проведенный Национальной федерацией независимых предприятий (NFIB) в июле 2022 года, показал, что около 50 процентов владельцев малого бизнеса сообщили о трудностях с заполнением вакансий, что примерно на 20 процентных пунктов выше среднего исторического значения (Dunkelberg and Wade 2022). Трудности компаний с наймом работников, вероятно, замедлят восстановление предприятий сектора услуг, которые являются относительно трудоемкими.

Многие малые предприятия также сообщали о трудностях с наличием расходных материалов или ресурсов. Это особенно верно для малых предприятий в сфере производства, строительства и розничной торговли: примерно 50 процентов предприятий в каждой отрасли сообщают о проблемах с поставками и входными данными в опросе Pulse. Кроме того, значительная доля производственных фирм столкнулась как с производственными задержками, так и с задержками в доставке продукции клиентам. Унаследовав некоторые из этих производственных задержек, оптовые дистрибьюторы также столкнулись с проблемами с задержкой поставок. Не похоже, что эти проблемы уменьшились в последние месяцы. В июльском отчете NFIB было обнаружено, что примерно 30% предприятий сообщили, что сбои в цепочках поставок серьезно повлияли на их бизнес, что почти соответствует среднему показателю по стране в апрельском опросе Pulse.

Факт 4. Увольнения и наем по-прежнему повышены в сфере досуга и гостеприимства.

В марте и апреле 2020 года во всех сферах услуг, особенно в сфере отдыха и гостеприимства, было зафиксировано рекордное количество увольнений. За этим последовал всплеск найма в мае и июне 2020 года. С первых нескольких месяцев пандемии увольнения и прием на работу в большинстве секторов оставались выше, чем до пандемии, но ближе к ним, за несколькими заметными исключениями: отдых и гостиничный бизнес. , в котором увольнения и наймы остаются повышенными, производство (повышенный найм) и строительство (депрессивный найм).

В ходе пандемии текучесть кадров — сочетание увольнений и найма — была самой высокой в ​​отраслях, которые с большей вероятностью требуют личного присутствия (Stevenson 2021). В сфере отдыха и гостеприимства чистым результатом как высоких показателей увольнения, так и высокого уровня найма стала значительная нехватка рабочих мест: в августе 2022 года занятость все еще была на 1,2 миллиона ниже допандемического уровня. Это, безусловно, самый большой дефицит в любой отрасли. . Поскольку спрос на эти услуги продолжает восстанавливаться, вакансий остается значительно больше. Достигнув почти 2 миллионов в декабре 2021 года, количество открытий в сфере досуга и гостеприимства лишь немного снизилось, примерно до 1,5 миллиона с апреля этого года.

Другими непосредственными отраслями, которые значительно пострадали, являются образование (государственное и частное) и здравоохранение. В частном секторе в объединенных отраслях образования и здравоохранения в марте и апреле 2020 года количество увольнений увеличилось более чем на 5 процентных пунктов по сравнению с уровнем увольнений до пандемии. Уровень найма в частные образовательные и медицинские услуги вырос с лета 2021 года, однако в августе 2022 года занятость в этих отраслях оставалась чуть ниже их совокупного допандемического уровня и значительно ниже предыдущей тенденции. Кроме того, как показано на диаграмме 4, работодатели в секторах здравоохранения и образования сообщили о значительных трудностях с наймом.

В государственном секторе рост числа увольнений был меньшим, но гораздо более устойчивым и продолжался до осени 2020 года, в основном из-за длительного увольнения в сфере образования на уровне штата и на местном уровне. Уровень найма государственных служащих был шумным, но в целом вырос с 2021 года. Тем не менее, в августе 2022 года занятость в государственном секторе оставалась почти на 3 процента ниже уровня февраля 2020 года, причем примерно половина этого дефицита приходилась на образовательные услуги местных органов власти. .

Факт 5. Большинство людей, занятых в сфере досуга и гостеприимства за год до пандемии, по-прежнему работали в этом секторе год спустя.

Панельные данные Текущего обследования населения показывают, что для тех, кто работал в сфере отдыха и гостеприимства с марта 2018 г. по февраль 2019 г., с марта 2019 г. по февраль 2020 г. (за 12 месяцев до пандемии) или с марта 2020 г. по февраль 2021 г. в следующем году остались занятыми в этом секторе. Опрос позволяет исследователям отслеживать некоторых людей в течение 16-месячного периода. Среди тех респондентов, за которыми можно наблюдать за весь период, 57 процентов тех, кто сообщил, что работал в сфере отдыха и гостеприимства за год до пандемии, в следующем году были заняты в сфере отдыха и гостеприимства, 24 процента были заняты в другой отрасли, 10 процентов были заняты. безработных и 9процентов больше не входили в состав рабочей силы (показано в средней полосе рисунка 5).

Показательно сравнение этого периода, показанного в средней полосе, где показаны изменения от года до пандемии к году после ее начала, с другими периодами. По сравнению с двухлетним периодом до пандемии (первая полоса) и двухлетним периодом после ее начала (последняя полоса) уровень безработицы среди работников сферы досуга и гостеприимства был выше. Тем не менее, другие тенденции были удивительно близки между периодами. Еще более удивительно, что среди людей, которые были трудоустроены во второй год периода наблюдения, доли, ушедшие из индустрии отдыха и гостеприимства, поразительно схожи. Последовательность удивительна, учитывая, что период 2020–2021 годов был отмечен повышенным риском для здоровья и другими трудностями при работе в индустрии отдыха и гостеприимства, а также высоким спросом среди работодателей в других секторах.

Другое обследование давно занятых уволенных работников показывает, что до января 2022 года результаты на рынке труда были менее позитивными для тех, кто работал в индустрии отдыха и гостеприимства у одного и того же работодателя в течение трех или более лет (BLS 2022c). Эти работники с длительным стажем, как правило, старше и обладают другими менее типичными характеристиками в отрасли, для которой характерна значительная текучесть кадров. Среди них 64 процента были вновь трудоустроены, 13 процентов были безработными, а 22 процента покинули рынок труда.

Факт 6. В 2022 году наибольший прирост заработной платы произошел в сфере общественного питания и жилья.

С 2014 по 2019 год и в 2020 году рост реальной заработной платы в каждой отрасли в среднем был положительным. С 2020 по 2021 год рост реальной заработной платы был несколько положительным для работников сферы услуг в целом за счет положительного роста реальной заработной платы в сфере отдыха и гостеприимства, розничной торговли и «прочих услуг»; в то же время в товарном секторе он был отрицательным за этот период. Продлевая период до самых последних данных за 2 квартал 2022 года, рост реальной заработной платы с 2020 года был в среднем отрицательным для частных работников по секторам (фиолетовые столбцы на рисунке 6). С середины 2021 года рост инфляции подорвал прирост реальной заработной платы за первый год пандемии.

Две отрасли показывают положительный рост реальной заработной платы с 2020 по 2 квартал 2022 года: отдых и гостиничный бизнес (1,3 процента в годовом исчислении) и розничная торговля (0,6 процента). Однако этот прирост меньше, чем в период 2014–2019 годов: 1,8 процента и 1,6 процента соответственно для этих секторов.

Удивительно, но модель прироста реальной заработной платы, по-видимому, имеет лишь скромную связь с тем, в каких отраслях возникают трудности с наймом или в каких отраслях наблюдается рост найма. С одной стороны, досуг и гостеприимство действительно показывают, что повышение найма и трудности с наймом связаны с более высокой заработной платой. Возможно, относительно низкий уровень сложности с наймом среди розничных фирм является результатом значительного роста заработной платы. С другой стороны, производители также увеличили найм и трудности с наймом, и все же реальный рост заработной платы был резко отрицательным. Кроме того, медицинские фирмы также сообщают о трудностях с наймом и демонстрируют отрицательный прирост реальной заработной платы.

Факт 7. В большинстве профессий возросло значение межличностных взаимодействий.

Данные опроса O*NET показывают, что за последние 10 лет значимость рабочих задач, включающих межличностное взаимодействие, увеличилась почти для всех профессий. Эти задачи включают помощь другим или заботу о них, разрешение конфликтов и ведение переговоров с другими, а также обучение и обучение других. Действительно, предыдущие исследования показали, что по сравнению с 1980 г. количество служебных и социальных задач на должностях, связанных с мягкими или некогнитивными навыками, резко увеличилось, а навыки критического мышления увеличились, в то время как рутинные и математические задачи сократились или остались на одном уровне (Autor, Levy, and Murnane, 2003). ; Асемоглу и Аутор, 2011 г.; Деминг, 2015 г.; Шанценбах и др., 2016 г.; Аталай и др., 2018 г. ; Хершбейн и Кан, 2018 г.).

Хотя рост важности межличностных взаимодействий не ограничивался профессиями, обычно связанными со сферой услуг, наибольший рост наблюдался в профессиях в сфере услуг. Например, на диаграмме 7 показаны две профессии, в которых значение таких видов деятельности особенно сильно возросло: поддержка здравоохранения и приготовление и подача пищи. Возрастание значения межличностных взаимодействий, вероятно, продолжится: Deloitte сообщает, что к 2030 году на долю профессий, требующих интенсивных навыков, будут приходиться две трети рабочих мест, что повысит спрос на такие навыки (Deloitte 2019).; Cengage 2019). Согласно индексу рабочих тенденций Microsoft за 2021 год, межличностное взаимодействие повышает производительность и приводит к большему количеству инноваций благодаря стратегическому мышлению, сотрудничеству с другими и предложению новых идей (Microsoft 2021).

Как известность межличностных задач будет взаимодействовать с растущим распространением и предпочтением удаленной работы, вызванной пандемией? Связь между надомной работой и важностью межличностных задач выходит за рамки личного общения, и эта связь значительно различается в зависимости от профессии (Авдиу и Найяр, 2020). Развитие межличностных отношений с клиентами, заказчиками и коллегами может выглядеть по-другому в мире, где рабочие задачи требуют межличностного взаимодействия, а работа в сфере обслуживания чаще выполняется удаленно.

Факт 8. Траектория инфляции различается в зависимости от сектора и местоположения.

Во время пандемии, когда потребительские расходы сместились с услуг на товары, а сектор столкнулся с нехваткой предложения, цены на товары резко подскочили в городах по всей стране (Stone 2022). Как показано на второй панели рисунка 8, годовой уровень инфляции на товары (товары) резко вырос в период с августа 2017 г. по август 2019 г. и с августа 2020 г. по август 2022 г. В семи избранных (и в целом репрезентативных) мегаполисах увеличение составило от 7 до 9.процентные пункты; в среднем по городам США этот показатель вырос более чем на 8 процентных пунктов, с 1,4 до 9,8 процента.

Инфляция услуг также в среднем выросла, но третья панель показывает, что рост был меньше, чем в сырьевых товарах, и показал большую вариацию в разных местах. На самом деле инфляция в сфере услуг снизилась в Сан-Франциско и почти не изменилась в Лос-Анджелесе, что, вероятно, было вызвано снижением инфляции в сфере жилья, как показано на седьмой панели. (Однако факт 9предполагает, что индекс потребительских цен (ИПЦ) для измерения инфляции жилья медленно отражает рост цен, и рост инфляции жилья может быть не за горами в городах, где до сих пор не было инфляции в этой области.) В шести других мегаполисах наблюдался рост цен. рост инфляции услуг колеблется от 1,3 процентных пункта в Сиэтле до 3,3 процентных пункта в районе Майами.

В среднем по городам США инфляция в сфере общественного питания подскочила на 5,9 процентных пункта, при этом цены на еду, потребляемую дома, выросли больше, чем цены в ресторанах и других сторонних предприятиях. Однако рост значительно различался по городам: от 2,8 процентных пункта в Майами до 7,4 процентных пункта в Хьюстоне. В сфере отдыха рост инфляции колебался в пределах 0,9и 8,0 процентных пункта. Инфляция медицинских услуг оставалась стабильной или несколько снизилась, за исключением Лос-Анджелеса, Филадельфии и Сиэтла.

Факт 9. Новые договоры аренды вызывают инфляцию жилищных услуг.

Согласно многочисленным показателям цен на аренду, инфляция на рынке жилья была снижена в начале пандемии, но с тех пор превысила допандемический уровень (рис. 9). Показатели инфляции на основе ИПЦ и Индекса цен на личные потребительские расходы (PCE), которые отражают изменения в стоимости аренды для среднего арендатора, снизились примерно с 3,5% в годовом исчислении в 2019 году.до минимума примерно в 2 процента в середине 2021 года. Однако с тех пор рост восстановился: по состоянию на лето 2022 года 12-месячное изменение обоих показателей превысило 5 процентов. Поскольку договоры аренды обычно устанавливаются на год, быстрое увеличение арендной платы по новым договорам аренды влияет на среднюю арендную плату только по мере включения новых договоров аренды. Таким образом, изменения ИПЦ и инфляции жилья PCE обычно отстают от других показателей, которые показывают изменения цен только для новых договоров аренды (Ambrose, Coulson, and Yoshida, 2020).

Даже для более своевременных мер по регистрации новых договоров аренды большинство индексов показывают, что 12-месячное изменение цен на новые договоры аренды снижалось в течение первого года пандемии. Затем ставки резко выросли в 2021 году, задолго до того, как показатели ИПЦ и PCE начали расти. Хотя эти новые показатели инфляции арендной платы за последние месяцы несколько снизились, они по-прежнему значительно превышают показатели ИПЦ и PCE. Поскольку расходы на жилье составляют большую часть расходов на услуги, измеряемые как в показателях инфляции ИПЦ, так и в PCE, рост арендной платы и цен на жилье уже оказывает значительное повышательное давление на общую инфляцию. Из ежегодного роста инфляции ИПЦ на 8,5% и роста инфляции PCE на 6,3% в июле 2022 года на инфляцию стоимости жилья приходилось примерно 2 процентных пункта и 1 процентный пункт соответственно (с различиями из-за методологии и взвешивания). Приведенные здесь показатели предполагают, что эти взносы будут увеличиваться в ближайшие месяцы по мере включения новых новых договоров аренды.