Секонд хенд отзывы покупателей: Ходите ли вы с секонд-хенд?

Содержание

Секонд-хэнд, что это такое? — Как выбирать одежду?

Одевайтесь разумно и стильно!

Секонд-хэнд, что это такое? В странах Западной Европы и Северной Америки подобные заведения считаются нормой, чего пока нельзя сказать о нашей стране. До сих пор большинство наших соотечественников относятся к подобным покупкам с долей брезгливости. Другие же, наоборот, столкнувшись с низкой ценой, не могут отказать себе в удовольствии, и с жадностью выносят оттуда полные баулы. Обнаружив дома отсутствие фирменных этикеток, они приходят в ужас от понимания того, что эти наряды уже кто-то носил.

Содержание:

Отличительные особенности

Если говорить о секонд-хендах с точки зрения потребителей, то их мнения можно смело разделить на две группы. Представители первой группы готовы целыми днями разгребать огромные кучи в поисках уникальных вещей, продажи которых в брендовых шоу-румах закрыты навсегда. Люди, имеющие прямо противоположное видение, обходят здания с яркими вывесками стороной, морща лоб от брезгливости и негодования.

Идеальный вариант для экономных людей

К сожалению, людей, считающих, что в подобных местах продаются грязные, дешевые и некачественные товары, — неизменное большинство. Эту тенденцию не могут переломить даже те, кто пытается привести пример европейский государств, где такие магазины пользуются невероятной популярностью. Но скептически настроенные граждане, к счастью, не способны повлиять на развитие этой сферы, поэтому сейчас секонд-хенды появляются в невероятном количестве во всех крупных городах России. Поэтому всем, кто собирается в ближайшее время совершить вылазку в одну из таких торговых точек, мы рекомендуем ознакомиться со всеми тонкостями «особенных» покупок.

Совет! Если вы причисляете себя к категории людей, которые брезгуют надевать вещи с чужого плеча, мы рекомендуем вам пересмотреть свои взгляды. Все поступления тщательно обрабатываются химическими веществами, что исключает возможность заражения кожными и инфекционными заболеваниями.

Сток, комиссионка или винтаж?

Неудивительно, что обсуждаемые нами площадки часто путают с бутиками винтажной одежды. Действительно, если провести параллель, можно найти огромное количество общих черт. Граница между ними настолько тонкая, что порой спутать их очень легко. Целесообразно сразу расставить все точки над «i»: историки и законодатели моды утверждают, что раритетными можно назвать только те наряды, которые были популярными в прошлых столетиях. Изделия переходят в эту категорию только тогда, когда их возраст перевалит за отметку 30 лет. При этом должно сохраняться одно условие: одежда должна содержать в себе декоративные элементы или крой, которые считались модными в момент ее возникновения. В секонд-хенды обычно поступают изделия из прошлых коллекций, не представляющие ценности для общества и предназначающиеся для использования не на театральной сцене, а в повседневной жизни.

Некоторые люди часто путают эти торговые точки и с комиссионными магазинами. Но здесь в большинстве случаев можно встретить в большом количестве наряды для торжественных случаев. Простой пример: молодая пара отгуляла свадьбу несколько лет назад, а смокинг и платье продолжают пылиться в шкафу. Они относят их в комиссионку, сотрудники магазина продают их, а супругам выплачивается определенный процент.

Стоковые магазины – еще одна похожая сфера. Но сюда стекаются абсолютно новые вещи, которые по каким-то причинам не были реализованы в брендовых бутиках. Крупные производители сотрудничают с такими учреждениями, благодаря чему стоимость их продукции становится очень низкой.

Ассортимент

Как говорилось ранее, в местах скопления бывших в употреблении товаров всегда можно найти так называемый «клад» — коллекционные изделия за символические деньги. При этом велика вероятность столкнуться с качественными материалами, которые уже не продаются в современных шоу-румах. Сейчас мы приведем несколько фактов о секонд-хендах и их посетителях.

  • Подавляющее большинство людей приходят сюда с целью приобретения базового гардероба, и лишь маленький процент ищет поистине уникальные и оригинальные ансамбли. Здесь легко найти куртки, которые пользовались популярностью в 90-х годах, джинсовые жилеты и брюки из коллекций начала тысячелетия и кеды, которые носили в США при Биле Клинтоне.
  • Современные производители стремятся получить как можно больше прибыли, поэтому изготавливают повседневную одежду из не самых качественных материалов, поскольку их могут позволить себе люди ниже среднего класса. Среди вешалок и витрин секонд-хенда зачастую можно найти ткани, которые в течение ни одного года радовали своим идеальным состоянием бывших владельцев, и еще столько же будут приводить в восторг вас.
  • Здесь часто выставляются старые линейки от Levis, которые раньше производились в Англии или Бельгии. Также сюда приходят изделия некогда нашумевших брендов Lacoste Burberry.
  • Модницы точно знают, что тенденции прошлых десятилетий имеют свойство возвращаться, поэтому, купив очередной комбинезон или платье за небольшие деньги, вы сделайте выгодное вложение в собственный имидж.
  • При ношении «обновок» риск заражения грибковыми инфекциями сведен к минимуму, поскольку весь ассортимент на первоначальном этапе отбора обрабатывается дезинфицирующим газом.
  • Вас может смутить измятое состояние пиджака или юбки. Но это лишь небольшое недоразумение. Каждый наряд нужно тщательно осмотреть на предмет наличия загрязнений. Не все из них можно удалить даже в химчистках. Застарелые пятна вывести очень трудно.
  • Ни один продавец не даст вам информацию о том, откуда пришла понравившаяся куртка. Но вам следует знать, что россияне редко отдают ненужные элементы гардероба в подобные заведения. В основном, поток идет из стран ближнего и дальнего зарубежья.
Качественные вещи по доступной цене

А покупатели кто?

Безусловно, среди посетителей секонд-хендов встречается абсолютно разношерстная публика. Многих людей подталкивает к такому решению крайняя нужда и отсутствие денег на покупку новых нарядов. Другие же ищут возможность сэкономить на составлении сезонного гардероба. Третьи предпринимают попытки поиска раритетных элементов, которые украсят повседневные образы. Именно они являются потенциальными обладателями интересных ансамблей, поэтому их трудно обвинить в отсутствие вкуса и чувства стиля.

Современные реалии нашей жизни заставили пересмотреть видения собственного имиджа. Масс-маркеты предлагают огромный ассортимент обезличенной одежды по низким ценам. Порой они лишены не только индивидуальных особенностей, но и элементарного соблюдения правил обработки швов. Но еще остались среди нас «стиляги», предпочитающие не следовать столь слепо навязанным стереотипам. Они часто становятся постоянными покупателями нарядов, бывших в употреблении в США и странах Европы.

Сюда часто заворачивают и девушки, мечтающие найти винтажные варианты. Вероятность обрести такое сокровище, конечно, невелика, но все же имеет место быть.

Стильный образ

Люди преклонного возраста – еще одни поставщики прибыли. Некоторые из них обращаются в торговые точки для приобретения пусть даже старых, но очень качественных «обновок», которые прослужат, как они утверждают, до «конца жизни». Но есть среди них и те, кто безумно скучает по эпохе дефицитных спортивных костюмов Adidas и джинсов Levis.

Еще одна интересная категория – люди в «теме». Они считают себя настоящими охотниками до стильных вещей, поэтому не упускают возможности прикупить курточку стильной кричащей расцветки, в которой, возможно, танцевала бразильянка на одном из знаменитых карнавалов.

Советы и рекомендации

Теперь перейдем непосредственно к описанию инструкций, которые вы можете соблюдать при выборе продукции из секонд-хенда:

  • Примеряйте каждую понравившуюся модель. Размерные сетки регулярно меняются, поэтому велика вероятность, что стандартная для вас «эска» окажется слишком маленькой.
  • Первые походы проводите в компании с подругами. Низкие цены могут вскружить голову и вы принесете домой огромные сумки, которые потому будут отправлены на балкон для вечного хранения среди старых газет и стеклянных банок.
  • Разочарование приходит быстро, а вот вернуть покупки, возможно, не удастся никогда. Поэтому еще раз напоминаем вам о том, что низкая стоимость – не причина захламлять свой шкаф ненужными платьями, сарафанами и брюками.

Совет! В секонд-хенде можно найти наряды, которые не надевались никогда, кроме как в примерочных бутиках. Их отдают люди, которые, также как и вы, приобретают вещи, не утруждаясь сверить их с индивидуальными параметрами внешности.

Как распознать в общей массе такие варианты? Вот ряд рекомендаций, которые следует учитывать.

  • На любом изделии есть этикетка, на которую производитель наносит информацию о размере и особенностях стирки. Если на ней вы обнаружили четкие буквы и символы, это может означать, что ткань не находилась в длительном контакте с водой и порошком.
  • Рассмотрите молнии, швы и оборотную сторону брючин. Свидетельством долгого ношения станут катышки и потертости в местах соприкосновения с кожей.
  • Под мышками иногда наблюдается выцветание тканей – это говорит о том, что человек носил кофту или сорочку в жаркое время года.

Теперь поговорим о вещах с явными признаками использования. Перед покупкой таких изделий тщательно осмотрите всю поверхность тканей. Дело в том, что некоторые следы ношения могут в значительной степени испортить общую картинку. Например, изысканное черное короткое платье (классика жанра!) будет смотреться изношенным, если возле застёжек будут зиять потертости. Не бойтесь катышек – их легко удалить с помощью специальных приборов. Они продаются в любых хозяйственных магазинах и стоят недорого.

Теперь об обработке. Ни для кого не секрет, что надевать на голое тело можно только выстиранные наряды. А если они наделены специфическим запахом, справиться с ним поможет смесь теплой воды и нашатырного спирта. Оставьте в растворе обновки на несколько часов, а потом постирайте их привычным способом. И еще одно предостережение: внимательно изучите состав материалов детских изделий. В них не должны быть включены волокна искусственного и натурального происхождения, которые могут вызвать аллергические реакции у вашего малыша.

https://youtu.be/Ppgjsxt5FVk

Торгуем Секонд-Хендом - стр. 1 - Дело доступное любому

                                                                 Торгуем секонд-хендом

Торговал сам, когда в 2002г началось его наступление в регионы  .

По собственным наблюдениям и пробам - это бизнес не для магазинов, налаженный сбыт и доход будет со своего двора или квартиры.

Оптовые базы есть в любом городе-миллионнике.

Схема проста: Покупаете оптом пару голландских 50кг тюков, распаковываете, вывешиваете на плечики или укладываете в стопки.
В голландских упаковках неликвида практически нет, нижнее белье отсутствует (если кто думает) и часто попадаются 3-5 вещей, продажа которых перекрывает затраты на обе упаковки.
Мне например, попадались абсолютно новые (с этикетками) кожанные, замшевые, нубуковые женские штаны, причем некоторые с "алмазной" прошивкой рисунков, или крутые неушатанные замше-кожанно-пуховые пропитки, куртки и т.д. (в осенних наборах) - делал сразу под них отдельную стойку и презентовал как класс ЛЮКС,  накидывая на них по 1000% 
Вещи, которые попадали в категорию "прощай молодость" (не больше 5% от упаковки) продавал с накруткой в 50%, люди разгребали на спецодежду, для охоты-рыбалки, по дому ходить и т.д.).

Среднюю закупочную цену на ед. определял дедовским способом, цена упаковки / кол-во вещей, а наценка "сколько душа желает", в рамках разумного, но не менее 100%.

Все вещи обрабатываются формалином и паром, поэтому не стоит покупать упаковки с зимними пальто, шубами и обувью - там полный аут, все "севшее" и с потекшей краской на мех.воротниках.

Сейчас смотрел прайсы, выбор гигантский, уже все страны ЕС поставляют, цены здорово выросли из-за высокого курса евро, но и одежда тоже подорожала, с тех времен.

А! Да...если кто думает, что это покупают только люди социальной группы, глубоко ошибаетесь. Когда на улице темнело, ко мне стекалась местная районная "элита" целыми семьями, предварительно договариваясь по телефону, типа мы вечерком подьедем, вещи нужны по загородному дому ходить, в огород, на природу и т. д. - "гнали" кто как сочинять умел, а по уходу просили, чтоб никому не говорил... ....и еще, у меня оптом забирали цыгане, прямо тюками - делал им якобы-скидку в 20%, разгребали подчистую...

Так что ничего сложного..., если сейчас что-либо изменилось в этом плане, то поправьте меня, а то давненько это было, когда тюки по 2000р стоили в опте.

5 причин, почему покупать вещи в секонд-хендах не стыдно

Для начала назовем вещи своими именами — все, что перепродается на «вторичном» рынке, называется ресейл.

Ресейл в России представлен в разных форматах: это и комиссионные площадки, и группы в соцсетях, где можно перепродать одежду и обувь, и знакомые с 90-х годов секонд-хенды. Рынок ресейла растет в разы быстрее, чем ретейл в целом: по оценкам аналитиков, уже через три года сегмент вторичных продаж достигнет стоимости $41 миллиард.

Комиссионные магазины в России, в том числе онлайн, набирают популярность. Многие покупатели, насытившись бесконечным потреблением новинок, задумываются об осознанном отношении к тратам на одежду и влиянии модной индустрии на экологию. Заира Келигова, сооснователь сервиса по управлению гардеробом Oskelly, рассказывает, почему пора распрощаться с предрассудками по поводу ресейла.

1. Это экономично

Ресейл-площадки — это место, где вещи можно приобрести со значительной скидкой от первоначальной стоимости. Если речь идет о люксовом изделии, экономия может быть весьма ощутимой, даже если цена снижена на 20–30%. Именно поэтому возможность разумно тратить средства на одежду, сумки и украшения находит отклик у людей с разным уровнем дохода.

Часть вторичного рынка занимают совершенно новые вещи, с бирками. Это касается и платформ, торгующих люксовыми товарами, и рядовых секонд-хендов. Так люди освобождают гардероб от ненужных подарков или поспешно купленных вещей, которые не подошли по стилю или по размеру.


2. Забота об экологии

В развитых странах все больше внимания уделяют состоянию экологии. Модная индустрия — это текстильная промышленность с огромными расходами воды на производство тканей и ядовитыми химикатами для синтеза искусственных волокон и окрашивания. Позаботиться о природе можно, давая вещам вторую жизнь. Продайте то, что не носите, заодно избавившись от захламленности в шкафу.


3. Качество лучше, а цена –– меньше

Любая площадка по перепродаже вещей — это бизнес, который нацелен на получение прибыли. Покупатели заинтересованы в качественных вещах в наилучшем состоянии, задача владельца магазина — предоставить им желаемое. В зависимости от вида ресейла, товар оценивается по фото и/или вживую. Таким образом есть шанс недорого приобрести качественную кожаную куртку или шелковую блузу, которая будет служить годами — в отличие от синтетического изделия из масс-маркета той же стоимости. 


4. Уникальность

У реселлеров встречаются редкие европейские марки, неизвестные в России, и, конечно, уникальные винтажные модели. В эпоху быстрой моды, из-за которой на улицах все чаще встречаются одинаково одетые люди, становится ценным эксклюзивный образ. Собрать его можно, обратившись к винтажу: жакет или сумочка отлично дополнят и дневной, и вечерний наряд, и такой вещи больше не будет ни у кого.

Знаменитости также выбирают винтажные платья, когда хотят быть неповторимыми на торжественных выходах. А истинные ценительницы дизайна прошлых лет — например, сестры Олсен и великолепная Дита фон Тиз — носят винтажную одежду и аксессуары ежедневно.  

5. Рациональность

Шопинг на вторичном рынке — это свобода от навязанных трендов. Отсутствие агрессивной рекламы помогает сосредоточиться на том, что украшает именно вас, и уберегает от импульсивных приобретений. Ресейл учит обращать внимание на то, что действительно важно для того, чтобы красиво одеться: подходящие фасоны и оттенки, мастерский крой и качественные ткани. В современных комиссионных интернет-магазинах с помощью фильтров поиска легко находить конкретные модели. Стильный наряд можно составить из комбинации новых вещей и того, что предлагает вторичный рынок.

Секонд-хенд: одежда для бедных или модных? / VSE42.RU

Посещение секонд-хенда, по многолетним наблюдениям Романа, не зависит от материального положения покупателя.

– Я бы так сказал. В секонд-хенд заходят люди, для которых это психологически приемлемо, а имущественный ценз здесь вообще ни при чем, – говорит мужчина.

Сам Роман, вспоминая свои первые опыты посещения секонд-хендов, отмечает, что испытывал при этом неловкость. Он рассказывает, что очень хорошо запомнил те ощущения. А потом, открыв свой секонд-хенд, наблюдал за людьми, которые приходили к нему впервые и анализировал их поведение.

– Есть люди, которые не хотят афишировать свои походы в секонд-хенды. Дело в том, что в России существует два мифа о секонд-хендах. Первый, что в них ходят только бедняки и бродяги. А любому нормальному человеку не хочется попадать в эти категории. Поэтому некоторые боятся, что если знакомые увидят, как они заходят в секонд-хенд, то подумают, что с ними что-то не так. Второй миф о том, что в секондах продается ветошь, – поясняет Роман.

По опыту мужчины, новичку нужно посетить магазин подержанной одежды от трех до шести раз, чтобы начать чувствовать себя в нем комфортно.

– Интересно, что когда разговоришься с человеком, заглянувшим в секонд-хенд впервые, он нередко начинает рассказывать о том, что у него в жизни все в порядке, дома куча вещей, а в секонд он просто зашел ради прикола. Хотя об этом его никто не спрашивает, человек, тем не менее, пытается оправдаться. А через какое-то время, когда видит, что в секонд-хенде продаются хорошие вещи и никаких бродяг нет, он начинает спокойно приходить, без стеснения. Но, разумеется, так ведут себя не все. Есть люди, для которых секонд-хенд – это обычный магазин, куда они приходят за обновками и даже не думают стесняться, – рассказывает Роман.

Есть люди, которые покупают одежду в секонд-хенде, чтобы просто пополнить гардероб новыми качественными вещами из Европы. А есть те, для кого приобретение вещей именно секонд-хенд стало особым удовольствием. Ведь зачастую в секонды попадают уникальные вещи, единственные в своем роде.

К примеру, Наталья Савик всегда относилась к секонд-хендам положительно. Девушка считает, что если образ продуман грамотно, и человек его может "презентовать", то значит, вещь нашла своего человека, у нее появилась вторая, а может быть третья и четвертая жизни. Вот как Наталья описывает свое знакомство с секонд-хендами, где она почему-то не побоялась встретить бродяг.

Полное руководство по отзывам клиентов Google (которое следует прочитать всем)

Хотите узнать отзывы клиентов Google? Мы вас прикрыли! Сегодня мы расскажем вам, что, почему и как используются в отзывах клиентов Google, чтобы вы могли понять, подходят ли они для вашего бизнеса.


Содержание страницы

Что такое Google Отзывы клиентов

Google Отзывы клиентов - это бесплатная служба, которой управляет, как вы уже догадались, Google.Это позволяет онлайн-компаниям собирать отзывы на своем сайте от клиентов, которые совершают у них покупки.

Отзывы затем объединяются и отображаются в Google как часть вашего звездного рейтинга.

Как работают отзывы клиентов Google?

Процесс проверки клиентов Google состоит из трех простых шагов:

  1. Google Отзывы клиентов работают, предлагая клиентам согласиться на получение опроса об их опыте при проверке на вашем сайте
  2. Google отправляет опрос в дату доставки или около нее, позволяя покупателям полностью оценить свой опыт покупок. Может быть добавлено дополнительное кодирование для сбора отзывов о конкретных продуктах. Опрос состоит из оценок от 1 до 5, и в нем есть место для любых дополнительных комментариев, которые клиенты хотели бы оставить.
  3. Google затем объединяет все эти рейтинги, чтобы сформировать звездные рейтинги для вашего бизнеса, которые отображаются как в обычных, так и в платных результатах поиска. Собранные вами отзывы также будут показаны в Merchant Center, чтобы вы могли проанализировать их и вспомнить, когда и когда.

Преимущества отзывов клиентов Google

Сбор отзывов клиентов всегда приносит пользу, но давайте посмотрим, как сбор отзывов клиентов Google может улучшить репутацию вашего бизнеса в Интернете.

1. Бесплатно

Отзывы клиентов Google - это единственный способ получить рейтинги продавцов Google (звездочки, которые отображаются в Google Рекламе) без оплаты с помощью лицензированного партнера Google по обзору, например Reviews.io. Для некоторых малых предприятий это большая проблема, и даже несмотря на то, что сервис не идеален, он дает возможность предприятиям электронной коммерции показывать звезды в своих объявлениях, которые в противном случае они не могли бы себе позволить.

Если вы только начинаете и ищете платформу для обзора, мы рекомендуем вам поискать лучшее предложение.

2. Рейтинг продавца в Google

Все отзывы, полученные с помощью Обзоров клиентов Google, учитываются в ваших рейтингах продавцов Google - звездочках, которые отображаются под вашей компанией в Google Рекламе. Как мы уже упоминали, обычно за эту привилегию нужно платить.

Рейтинг продавца

в Google значительно повышает коэффициент конверсии, поскольку покупатели видят в вас надежного продавца. В результате ваши расходы на контекстную рекламу снизятся на 17%!

Помните: чтобы получить право на участие в рейтинге продавцов Google, вы должны собрать не менее 100 отзывов для каждой страны в течение 12 месяцев и иметь средний рейтинг не менее 3 звезд. 5.

3. Рейтинги продуктов Google

Наряду с рейтингами продавцов Google, если вы настроили обзоры клиентов Google, чтобы запрашивать отзывы о конкретных продуктах, полученные отзывы будут учитываться в рейтингах ваших продуктов, которые отображаются как в платных, так и в обычных результатах поиска, включая Google Покупки.

Опять же, эти звезды увеличивают конверсию и творит чудеса для вашего успеха в Интернете.

4. Значок веб-сайта отзывов клиентов Google

Хотя вы не сможете полностью отобразить отзывы, собранные с помощью отзывов клиентов Google, на своем сайте, вы можете встроить значок, который показывает вашу общую оценку.Он помечен как «Рейтинг Google», что придает ему значительный авторитет и помогает повысить доверие как на сайте, так и в результатах поиска.

Право на участие в Google Отзывы клиентов

Хотя Google Customer Reviews - это бесплатная услуга, она подходит не для всех компаний - и даже не возможна.

Почему? Что ж, Google Customer Reviews требует, чтобы у вас было несколько вещей. Для сбора вам понадобится:

  1. Процесс оформления заказа на вашем веб-сайте, чтобы настроить возможность участия в опросе.Нет оплаты? Нет отзывов. Поэтому, если вы не являетесь магазином электронной коммерции, продающим товары напрямую клиентам через свой веб-сайт, Google Customer Reviews будет для вас невозможен. И даже если у вас и есть Checkout, вам также понадобится страница подтверждения заказа, так как это only location, в котором можно разместить опрос Google Customer Reviews.
  2. Кроме того, чтобы иметь право на получение отзывов клиентов Google, каждый клиент должен получить согласие на участие на вашей странице оформления заказа, поэтому он должен быть постоянным элементом вашей страницы.

Как настроить Google Отзывы клиентов

Мы могли бы скопировать и вставить здесь инструкции по настройке отзывов клиентов Google, но это было бы глупо, поэтому вместо этого мы советуем вам перейти в справку Google Merchant Center, где вы сможете найти все информация, которая вам нужна. Короче говоря, вам нужно будет отредактировать часть кода на своем веб-сайте, чтобы он включал код согласия, который вам также необходимо настроить.

Процесс относительно прост, и вы должны сразу приступить к работе.

Недостатки отзывов клиентов Google

Было бы глупо утверждать, что Google Customer Reviews - не лучший сервис, потому что это действительно так. Но как платная платформа для обзоров мы знаем, что можно сделать с помощью онлайн-отзывов. Вот где Google терпит неудачу.

1. Нет настройки

Один из основных недостатков Google Customer Reviews, на наш взгляд, - это невозможность настраивать все, от согласия до значка, который появляется на вашем сайте.

Если вы представляете модную онлайн-компанию и эстетика - главное, зеленый, красный и желтый цвета Google могут выглядеть немного неуместно.

Кроме того, невозможность персонализировать электронное письмо с опросом может сделать его довольно любительским и вызвать трения, что приведет к низкому уровню сбора.

2. Ограниченное использование

Мы уже упоминали, что для того, чтобы даже собирать отзывы клиентов Google, вы должны быть сайтом электронной коммерции со страницей оформления и подтверждения заказа.Для сервисных предприятий или даже тех магазинов, которые в настоящее время не работают в Интернете, это делает Google Customer Reviews ненужным.

Мы считаем, что каждая компания, независимо от отрасли и размера, должна иметь возможность собирать отзывы, и Google Customer Reviews в настоящее время не способствует этому.

3. Нет виджетов

И последнее, но не менее важное, это отсутствие виджетов, которые предоставляет Google Customer Reviews. Платформы обзоров обычно предоставляют множество виджетов на выбор, которые позволяют отображать ваши обзоры на вашем сайте для всеобщего обозрения.

Отображение отзывов клиентов о продуктах и ​​целевых страницах повышает доверие и уверенность, что способствует увеличению конверсии и прибыли.

Текущее предложение Google «Значок веб-сайта» немного отстает. Отображение только звездного рейтинга далеко не так убедительно, как отображение отзывов полностью.

Другие варианты проверки

Если вы не являетесь магазином электронной коммерции и потеряли надежду, что когда-либо сможете собирать онлайн-отзывы, читая эту статью, не волнуйтесь. Когда дело доходит до сбора онлайн-обзоров, есть несколько других вариантов, которые предоставят вам больше свободы.

1. Сторонние сайты обзора

Знаете ли вы, что существует

10 лучших сайтов для обзоров для получения дополнительных отзывов клиентов и бизнеса

Так в чем же особенность бизнес-обзоров и сайтов отзывов? Что ж, более 93% потребителей принимают во внимание онлайн-отзывы при принятии решения о покупке. Компаниям рекомендуется получать больше отзывов на веб-сайтах с отзывами, чтобы привлекать новых клиентов. И, как потребителей, нас постоянно просят оставлять отзывы почти по каждой совершаемой нами транзакции.

Загрузите инфографику 10 лучших сайтов отзывов клиентов!

Две важные причины, по которым обзоры на сайтах с обзорами имеют большое значение

Онлайн-обзоры - это не шутки (поскольку существует бесконечное количество веселых и занимательных обзоров). Это означает, что компании должны обратить внимание на лучшие сайты с обзорами.

Компании часто боятся управлять отзывами клиентов на сайтах бизнес-обзоров, поскольку они не хотят попадать в одну из следующих ситуаций:

  • не получают никаких бизнес-обзоров
  • не получают недавних бизнес-обзоров в Интернете
  • получают отрицательные бизнес-отзывы в Интернете отзывов
  • или, бизнес просто имеет неуправляемые онлайн-обзоры на нескольких веб-сайтах обзоров бизнеса

К сожалению, эти компании упускают из виду и наносят ущерб своему бизнесу своим бездействием, поскольку репутация способствует конверсии.Хотите узнать больше об управлении репутацией? Читать дальше.

1) Деловые обзоры и публикации в социальных сетях помогают формировать онлайн-репутацию компании

Фактически, одна из худших вещей, которые может сделать бизнес, - это игнорировать их онлайн-обзоры и сообщения в социальных сетях. Совершить ошибку при управлении репутацией компании в Интернете так же легко, как и исправить ее, если вы правильно отслеживаете отзывы.

Хотя ущерб неизбежен, предприятие может принять меры для уменьшения степени ущерба, который может возникнуть.Самая большая ошибка из всех, что может сделать компания, - это не участвовать в формировании разговора о своей компании в Интернете.

2) Деловые обзоры предоставляют ценные отзывы для предприятий

Хотя компания может легко принять отрицательные комментарии близко к сердцу, важно понимать, что отзывы - это конструктивный отзыв. В общем, отзывы - это действительно ценный отзыв! Они помогают компании оценить свою эффективность и посмотреть, как можно улучшить. Всегда есть возможности для совершенствования, и даже из положительных отзывов о бизнесе можно многому научиться.В агентстве цифрового маркетинга Vendasta работает команда экспертов, которые ежедневно анализируют сотни отзывов и отвечают на них.

С помощью обзоров компании могут увидеть, какими продуктами или услугами они должны хвастаться, над какими нуждаются в работе, и даже найти сотрудников, которые отлично справляются с обслуживанием клиентов. Если мы еще не убедили вас в важности онлайн-обзоров, возможно, эти 50 статистических данных в онлайн-обзорах помогут.

В приведенной ниже таблице рейтинг США,% трафика в США и среднемесячный U.S. Данные о трафике (уникальных посетителях) получены от Alexa.

10 лучших веб-сайтов с обзорами потребителей и бизнеса

10188 миллионов 70189 9018 9018 %
Веб-сайт обзора США Alexa Ranking Отзывы Лучшее для Сред. Ежемесячный трафик в США% Трафик в США (от общего количества)
Google Мой бизнес 1 любой бизнес 158.03 млн 19,6%
Amazon 3, связанные с электронной коммерцией 85,44 млн 63,6%
Facebook 4 любой бизнес
Yelp 64 любой бизнес 40,47 миллиона 87,5%
Trip Advisor 118 связанные с едой, рестораном, путешествиями 28.27 миллионов 50,4%
BBB (Better Business Bureau) 647 любой бизнес 6,15 миллиона 72,1%
Желтые страницы миллионов 70189 9018
Manta 957 любой бизнес 6,48 миллиона 67,0%
Angies List 1,755 бизнес, связанный с услугами 5.44 миллиона 72,4%
Foursquare 2,418 любой бизнес, в основном рестораны 3,67 миллиона 19,3%

Почему это лучшие сайты с обзорами бизнеса?

Компании должны стремиться получать бизнес-обзоры на веб-сайтах бизнес-обзоров, на которых обсуждаются проблемы, обзоры сайтов, о которых люди знают (и посещают) и которые относительно не вызывают затруднений (сайты, на которых потребители имеют вход в систему или могут легко зайти, чтобы оставить обзор).

Подобно нашему списку 100 лучших бизнес-каталогов в Интернете, мы хотели показать вам еще один список, подкрепленный цифрами. Что уж говорить, нам нравятся цифры, данные, статистика и факты!

Traffic обсуждает людей, и чем больше потребителей посещают сайт бизнес-обзоров, тем больше они, вероятно, уйдут и прочитают другие бизнес-обзоры. Посмотрим правде в глаза, никто не хочет создавать еще один логин или учетную запись на другом сайте , чтобы управлять еще другим паролем .

Дополнительная литература: 10 лучших онлайн-каталогов по недвижимости

Три важных совета по работе с отзывами клиентов:

1) Не забудьте добавить или заявить о списках на ведущих сайтах обзора бизнеса

Есть много нишевых предприятий веб-сайты обзоров и каталогов, и мы представили вам смесь самых лучших активных игроков в мире веб-сайтов онлайн-обзоров.

Другими словами, было бы неплохо добавить или заявить права на объявление или бизнес-профиль на этих сайтах с отзывами (если только компания не подходит для этой ниши), исправить информацию о компании и начать получать больше отзывов!

Плюс, получение информации о компании в каталоге исправлено только с учетом положительных результатов цитирования, особенно когда указано на этих крупных парнях ниже.

2) Компании должны постоянно спрашивать своих клиентов об отзывах.

Просить среднего покупателя дать отзыв может быть тяжелой задачей.Конечно, зачастую проще всего получить отзывы от потребителей, которые либо действительно довольны, либо недовольны уровнем обслуживания, которое им было предоставлено.

Компании всегда должны не забывать спрашивать, поскольку клиенты - очень занятые существа и не вспомнят, если их вежливо не попросят оставить отзыв.

3) Клиенты более открыты для того, чтобы оставлять отзывы на сайтах бизнес-обзоров

С учетом сказанного, на каких сайтах с обзорами лучше всего просить клиентов оставлять отзывы о компании? Почему бы просто не попросить бизнес-обзоры или отзывы на веб-сайте компании? Что ж, просьба к потребителям оставить отзыв на веб-сайте компании кажется намного более отобранной и недостоверной, чем просто просьба к потребителям оставить отзывы на надежном сайте отзывов.

Инфографика из 10 лучших сайтов с обзорами

Хотите версию инфографики в формате pdf? Получите это здесь.

Список 10 лучших сайтов с обзорами бизнеса

1. Google

Среднемесячный трафик в США (Alexa): 158,03 миллиона

Рейтинг в США (Alexa): 1

Бизнес-обзоры для : любой бизнес

Google Мой бизнес - это бесплатный инструмент для компаний, позволяющий управлять своим присутствием в Интернете в Google, включая Поиск и Карты.Google является предпочтительной поисковой системой: по мере того, как все больше и больше потребителей выполняют несколько поисковых запросов каждый день, все больше компаний соперничают за лучшие результаты поиска.

Очень важно: Компании должны подтвердить свою информацию, чтобы завершить регистрацию в Google Мой бизнес.

Google Мой бизнес размещает бизнес-данные в Поиске, Картах и ​​Google+. Благодаря этому клиенты могут легко найти местоположение с настольного компьютера, мобильного устройства или чего-либо еще. Отзывы клиентов Google появляются в поиске и, как известно, поддерживают поисковую оптимизацию, поэтому они необходимы для доверия ко всем предприятиям.

Google - король веб-трафика

Знаете ли вы, что поисковая система Google выполняет более 3,5 миллиардов запросов в день (internetlivestats.com)? Компании должны стремиться к тому, чтобы попасть в набор закусок Google, чтобы их можно было легко найти при выполнении локального поиска.

Пользователи могут легко и просто оставлять отзывы о компании. Чем меньше трений в процессе бизнес-обзора, тем легче получить больше отзывов. Получение отзывов через аккаунт Google Мой бизнес - отличное место для начала.


2. Amazon

Среднемесячный трафик в США (Alexa): 85,44 миллиона

Рейтинг в США (Alexa): 3

Бизнес-обзоры для: транзакций, связанных с электронной коммерцией

Amazon - это электростанция. Поэтому неудивительно, что это популярный бизнес-обзор продуктов электронной коммерции. Если вы не пользуетесь Amazon, вы, вероятно, знаете кого-то, кто использовал Amazon (или добросовестно использует Amazon).

Фактически, Amazon уже давно обучает потребителей пользоваться своей системой отзывов. Следовательно, мы, вероятно, должны поблагодарить их за то, что они помогли обучить массу потребителей начать уходить от них и сделать это частью потребительского этикета в Интернете, если хотите.

Amazon - это гораздо больше, чем обзоры книг

Мы можем думать об Amazon как о виртуальной библиотеке, но Amazon - это гораздо больше, чем обзоры книг. Для компаний, которые занимаются электронной коммерцией в любом объеме, Amazon является ключевым источником информации.Хотя Amazon как веб-сайт бизнес-обзоров более ориентирован и подходит для партнеров Amazon по маркетингу, это заслуживает внимания, особенно для розничных продавцов, о том, что покупателям нравится в определенных продуктах, и о том, как выполнялся сервисный аспект транзакций.

Знаете ли вы, что бизнес-обзоры были частью веб-сайтов Amazon более 20 лет?

Еще один интересный факт: Система бизнес-анализа Amazon была улучшена в 2015 году, чтобы начать взвешивать отзывы, чтобы они были более актуальными и полезными (cnet).


3. Facebook

Среднемесячный трафик в США (Alexa): 85,57 миллиона

Рейтинг в США (Alexa): 3

Бизнес-обзоры для: любой бизнес

Facebook - социальная сеть платформа, на которой пользователи могут создавать профили, загружать фотографии и видео, отправлять сообщения и поддерживать связь с друзьями, семьей и следить за своими любимыми компаниями и брендами. Компании могут создавать бизнес-профили, за которыми пользователи могут следить, а также оставлять бизнес-обзоры на основе своего опыта работы в компании.

Сегодня клиенты обычно оставляют отзывы в социальных сетях.

Потребители все чаще взаимодействуют с брендами через социальные каналы, и нет социальной платформы более распространенной, чем Facebook. Из этого следует, что бизнес-обзоры на Facebook видят и делятся многими потенциальными клиентами. Компании должны учитывать большие победы и большие ошибки, с которыми может столкнуться бизнес, открываясь для социальных сетей.

Но опять же, обратите внимание, что потребители говорят о бизнесе независимо от того, осведомлены ли они об этом или нет (и независимо от того, заявили ли компании свой бизнес-профиль или нет).С учетом вышесказанного уместно, что компании постоянно активно отслеживают свои упоминания в социальных сетях.

Facebook становится популярным ресурсом для обзоров

Из-за огромного размера пользовательской базы Facebook, он становится одним из самых популярных сайтов бизнес-обзоров. Поскольку у большинства пользователей на сайте уже есть учетная запись Facebook, процесс оставить отзыв о бизнесе относительно прост.

Следовательно, это снижение трений дает Facebook преимущество перед другими веб-сайтами бизнес-обзоров, где пользователи должны создавать уникальные логины или входить на сайт каждый раз (по сравнению с теми потребителями, которые уже живут и дышат в Facebook).


4. Yelp

Среднемесячный трафик в США (Alexa): 40,47 миллиона

Рейтинг в США (Alexa): 64

Бизнес-обзоры для: любой бизнес

Yelp - это платформа ( веб-сайт и приложение обзоров), где пользователи могут публиковать отзывы о местных компаниях. Кроме того, Yelp обучает малый бизнес тому, как отвечать на бизнес-обзоры, проводить социальные мероприятия для Yelpers (также известных как рецензенты Yelp) и предоставляет данные о компаниях, включая оценки состояния здоровья (Yelp.com).

Управление репутацией важно на сайтах обзоров

Имя Yelp стало синонимом бизнес-обзоров, поскольку на сайте более 102 миллионов отзывов и их количество растет. По мере роста крупнейшего в мире источника отзывов клиентов в Интернете, возможно, настало время для всех малых предприятий начать заботиться о том, что потребители говорят в Интернете; и, в частности, об их обзорах на Yelp.

Источник изображения: Yelp

Потребители не будут уделять малому бизнесу никакого внимания, если все, что они видят, - это негатив вокруг своей страницы отзывов клиентов Yelp.

Yelp имеет особую культуру рецензентов - «визгливых»

Потребители, которые рассматривают компании и оставляют бизнес-обзоры на Yelp, стали широко известны как «кричащие». Yelpers оставляют отзывы о компании, чтобы помочь другим членам сообщества принять решение о покупке, и для ваших местных бизнес-клиентов важно следить за ними.

Сайты бизнес-обзоров, такие как Yelp, указывают на растущую важность мониторинга обзоров для управления репутацией компании в Интернете.В итоге, если мы еще не убедили вас в Yelp, возможно, понравятся эти веселые обзоры Yelp.


5. TripAdvisor

Среднемесячный трафик в США (Alexa): 28,27 миллиона

Рейтинг в США (Alexa): 118

Деловые отзывы для: любой бизнес

TripAdvisor является туристический веб-сайт, на котором пользователи могут оставлять отзывы о местах, которые они посетили. Пользователи также могут бронировать номера, находить авиабилеты, узнавать о делах и резервировать столики в участвующих ресторанах.TripAdvisor управляет веб-сайтами по всему миру в более чем 25 странах.

Король ниши: туристические справочники и обзоры, связанные с путешествиями.

Еще один интересный факт: бизнес-обзоров занимает наибольшее место в вертикали путешествий.

Очевидно, что рассказы о каникулах также должны преодолеть разрыв между онлайн и лично. Что ж, если человек очень хочет, по крайней мере, он может избежать отпускных слайд-шоу в Интернете. 😉


6. Better Business Bureau

Среднемесячный трафик в США (Alexa): 6,15 миллиона

Рейтинг в США (Alexa): 647

Бизнес-обзоры для: любой бизнес

The Better Business Bureau стремится помогать людям находить и рекомендовать компании, бренды и благотворительные организации, которым они могут доверять (bbb.org).

BBB основан на доверии

Основываясь на рейтинговой системе обзора бизнеса, BBB обучает потребителей и помогает им найти компании, которым доверяют.Better Business Bureau пытается защитить потребителей от мошенничества или мошенников.

Профили компаний на BBB содержат краткую биографию компании и историю жалоб, поданных на компанию, а также рейтинг A - F.


7. Yellowpages

Средний ежемесячный трафик в США (Alexa): 10,5 миллионов

Рейтинг в США (Alexa) : 694

Бизнес-обзоры для: любой бизнес

YellowPages - это онлайн-каталог желтых страниц, принадлежащий YP.YP - это местный поставщик маркетинговых решений, который помогает расти местным предприятиям (и сообществам внутри них).

YP: каталог IYP с большим объемом трафика и возможностями проверки

Yellowpages имеет возможности проверки бизнеса. Компании могут управлять своими отзывами на сайте отзывов после того, как заявят о бесплатном размещении на своей странице.


8. Manta

Среднемесячный трафик в США (Alexa): 6.48 миллионов

Рейтинг в США (Alexa): 957

Бизнес-обзоры для: любой бизнес

Manta - это онлайн-каталог услуг для малого бизнеса, поисковая система и сайт обзора, который предоставляет малым предприятиям информацию для сети.

Manta: каталог с большим объемом трафика и возможностями обзора.

Сайт помогает малым предприятиям подключаться и расти через свое сообщество, где пользователи могут покупать, сотрудничать и подключаться к компаниям.


9. Angie's List

Среднемесячный трафик в США (Alexa): 5,44 миллиона

Рейтинг в США (Alexa): 1,755

Бизнес-обзоры для: предприятий, связанных с услугами

Angie's Список - это веб-сайт со списком услуг и обзором, который предлагает рейтинги на основе пользователей и обзоры специалистов по обслуживанию в местных регионах.

Список отзывов Энджи от участников.

Поскольку Angie’s List - платный сайт для обзоров, известно, что он менее заполнен бессвязными отзывами клиентов и спамом.Члены оценивают компании по шкале успеваемости от A-F по цене, качеству, оперативности, пунктуальности и профессионализму.

Список Энджи разделен на такие категории, как дом, автомобиль, здоровье, домашние животные и услуги.


10. Foursquare

Среднемесячный трафик в США (Alexa): 3,67 миллиона

Рейтинг в США (Alexa): 2,418

Бизнес-обзоры для: любой бизнес, в основном рестораны

Foursquare - это мобильное приложение службы локального поиска и обнаружения.Приложение помогает пользователям открывать для себя новые места / предприятия через другие бизнес-обзоры Foursquare.

Foursquare - мощный инструмент для обзора социальных сетей

Пользователи могут сообщать друзьям, где они находятся, и узнавать, где их друзья. Пользователи также могут собирать баллы, призовые значки и купоны для регистрации на местах. В любом случае, имея 55 миллионов активных пользователей в месяц, Foursquare - мощная сила для отслеживания лояльности клиентов и обратной связи.


Почему предприятиям нужны отзывы клиентов на веб-сайтах отзывов

Важность ответа клиентам в Интернете не может быть более важной, поскольку отзывы часто являются первой точкой контакта потенциального клиента с компанией.Помимо того факта, что отзывы клиентов помогают другим клиентам решить, следует ли им посещать компанию или нет, обзоры компаний теперь более распространены на страницах результатов поиска.

Как компаниям может получить больше отзывов?

Существует множество методов, которые бизнес может использовать, чтобы запросить дополнительные бизнес-обзоры, в том числе отправка потребителям по электронной почте вручную, просьба к потребителям оставлять отзывы с кодами и сайтами обзоров на своих квитанциях или использование программного обеспечения для создания отзывов для автоматизации процесса бизнес-анализа.

Бизнес-обзоры теперь могут отображаться в результатах поиска.

В разметке Google - аннотированном содержании, которое появляется в поиске - компании или продукта, бизнес-обзоры и рейтинги теперь могут быть включены в результаты поиска. Другими словами, когда пользователь выполняет поиск в Google, Google найдет и, возможно, отобразит краткие обзоры из онлайн-обзоров бизнеса и рейтингов потребителей. Ниже приведен пример того, как бизнес-обзоры теперь отображаются в результатах поиска.

Деловые обзоры здесь, чтобы остаться

В заключение, от деловых обзоров никуда не деться.Извините, ребята. Хорошей новостью является то, что есть способы получить больше бизнес-обзоров, а также эффективно управлять отзывами клиентов.

Кроме того, предприятиям не нужно бояться негативных отзывов в Интернете, есть способы свести на нет эффект негативных отзывов (видите, что мы там сделали?)!

Мораль истории: всегда отвечайте на бизнес-обзоры, хорошие они или плохие.

Действительно, важный вывод состоит в том, что важно отвечать на отзывы, хорошие или плохие.По большому счету, это показывает, что компания заботится о своих потребителях.

Полное руководство по отзывам клиентов для умных маркетологов

Содержание:

1) Зачем вам нужны отзывы клиентов

2) Как получить отзывы клиентов

3) Как использовать отзывы клиентов на вашем сайте

4) Как использовать отзывы клиентов для увеличения трафика

5) Обработка отрицательных отзывов

6) Почему вам нужно владеть своими отзывами

7) Анализировать отзывы

Вот почему Эффективный способ повысить конверсию и привлечь новых клиентов на ваш сайт - передать микрофон клиентам, которые уже знают и любят ваши продукты, чтобы они могли поделиться своим опытом со всем миром.

В конкурентном пространстве онлайн-торговли очень важно завоевать доверие, отображая подлинные мнения людей, которые уже совершали покупки у вас.

Мы проанализировали данные тысяч магазинов электронной коммерции и обнаружили, что 94% покупок приходится на товары с 4–5-звездочными отзывами. Это показывает, насколько потребители доверяют словам других покупателей.

Кроме того, 65% потребителей сообщили, что они доверяют пользовательскому контенту, например отзывам клиентов, больше, чем контенту бренда.Пришло время дать людям то, что они хотят, и посмотреть, как в результате растет ваш коэффициент конверсии.

В этом руководстве представлены все ресурсы Yotpo, посвященные обзорам: как создавать обзоры, как их использовать и как учиться на них.

Содержание:

  1. Зачем вам нужны отзывы клиентов
  2. Как получить отзывы клиентов
  3. Как использовать отзывы клиентов на своем сайте
  4. Как использовать отзывы клиентов для увеличения посещаемости
  5. Обработка отрицательных отзывов
  6. Почему вам необходимо владеть своими отзывами
  7. Анализировать обзоры

1) Зачем вам нужны отзывы клиентов

Пространство онлайн-маркетинга переполнено, а конкуренция жестока.Лучший способ выделиться - искренние, честные голоса ваших счастливых клиентов. Покупатели хотят получать известия друг от друга, а не от брендов.

2) Как получить отзывы клиентов

Компаниям нужны отзывы клиентов, но у занятых покупателей не всегда есть время оставить их, даже если у них был отличный опыт. Эти ресурсы дают представление о лучших способах создания качественных обзоров в любой отрасли.

3) Как использовать отзывы клиентов на вашем сайте

Теперь, когда вы накопили несколько выдающихся, многогранных отзывов, пора применить их.Размещение, дизайн и данные, выбранные в разделе обзора, имеют решающее значение, когда речь идет о пользе отзывов.

4) Как использовать отзывы клиентов для увеличения посещаемости

Отзывы не только повышают коэффициент конверсии, но и помогают привлечь трафик на ваш сайт с самого начала. В этих статьях мы рассмотрим, как обзоры повышают рейтинг вашего сайта в поисковых системах и выделяют ваш бренд в социальных сетях.

  • Использование обзоров в социальных сетях для увеличения трафика Социальные сети - это социальное доказательство, поскольку пользователи просматривают мысли и чувства друзей и семьи.В этой естественной среде рекомендаций хорошо размещенные обзоры в постах и ​​рекламе брендов являются рецептом для большого притока трафика.
  • Как обзоры могут повысить ваш рейтинг в Google Google использует отзывы о вашем сайте и продуктах для создания вашего рейтинга продавца. Вы можете многое сделать, чтобы повысить свой рейтинг и привлечь больше трафика.
  • Максимально эффективное использование товарных объявлений Google Обзоры товарных объявлений обогащают ваши товарные объявления и привлекают больше посетителей на ваш сайт. Здесь мы рассмотрим, что такое товарные объявления, как их настроить, а также рассмотрим другие часто задаваемые вопросы.
  • Преимущества обзоров для SEO Как 30 000 предприятий органически увеличили свой трафик более чем на 30% за девять месяцев? Отзывы. В этой статье рассказывается история, лежащая в основе этих данных, и пять способов, которыми обзоры повышают ваш SEO-рейтинг.

5) Обработка отрицательных отзывов

Некоторые компании не решаются создавать отзывы, потому что опасаются отрицательных оценок клиентов. Однако данные показывают, что отрицательных отзывов очень мало. Кроме того, отрицательные отзывы на самом деле улучшают репутацию компании, создавая чувство доверия и прозрачности.Эти статьи помогут вам избежать негативных отзывов и расскажут, как ими воспользоваться.

6) Почему вам нужно владеть своими отзывами

Если отзывы ваших клиентов размещаются на веб-сайте отзывов, а не на вашем, вы упускаете множество преимуществ пользовательского контента. Эти ресурсы расскажут, как освободиться от сторонних сайтов и почему от этого зависит ваша репутация.

  • Как сайты обзоров могут нанести вред вашему бизнесу Доверие ваших обзоров третьей стороне чревато серьезными последствиями.Нарушение SEO, снижение органического трафика и потеря контроля над своей репутацией - это лишь некоторые из них. В этой статье объясняются подводные камни отказа от владения вашими отзывами и как их избежать.
  • Как победить Yelp Вы не во власти Yelp или любого другого сайта с обзорами! Наше руководство по возвращению контроля над вашей репутацией в Интернете упрощает владение вашим содержанием обзора и связанными с ним преимуществами.

7) Анализ отзывов

Мы проанализировали цифры, чтобы вы могли увеличить свои.Эти статьи основаны на данных Yotpo об опыте клиентов электронной коммерции, чтобы предоставить вам практическую информацию о вашем магазине.

Важность отзывов клиентов для интернет-маркетинга

Имеют ли значение отзывы покупателей? Ответ однозначный: да. С появлением онлайн-платформ клиенты могут делиться своим опытом с миром всего за несколько кликов. В настоящее время обзоры можно найти не только на веб-сайтах электронной коммерции - они могут быть в Интернете - от социальных сетей до блогов и форумов.И, конечно же, есть сайты, посвященные отзывам клиентов, такие как TripAdvisor и Yelp. Все эти источники позволяют потребителям свободно высказывать свое мнение о продуктах, будь то положительное или отрицательное. Эти обзоры являются ценным активом для любой компании B2C и могут иметь решающее значение для бизнеса. Почему они так важны? Как компании могут их использовать? Вот все, что вам нужно знать о важности отзывов клиентов.

1. Решения о покупке основываются на отзывах клиентов

По данным BrightLocal, в 2017 году 97% потребителей искали в Интернете обзоры местных предприятий.Это число уже многое говорит о важности отзывов клиентов и их влиянии на решения о покупке. Еще важнее то, что 85% потребителей доверяют онлайн-отзывам так же, как рекомендациям родственников и друзей. Положительные или отрицательные отзывы могут существенно повлиять на ваши продажи, потому что потребители будут искать отзывы, прежде чем принять решение о покупке. Если они найдут отзывы надежными и точными, они, скорее всего, их прислушаются. Клиенты хотят общаться с рецензентами; они хотят слышать мнения людей, которые кажутся им похожими, даже если они совершенно незнакомы.

2. Покупатели скажут вам, что они думают о вашем продукте

Потребители не ограничены в Интернете и могут делиться своим опытом, как хотят. Они могут правдиво сказать, что они думают о продукте и что, по их мнению, важно знать другим, прежде чем принимать решение о покупке. Они часто не ограничивают свое мнение словами «Этот товар хороший» или «Мне не понравился этот товар» - они объяснят почему. Вот здесь и пригодятся эти обзоры.Имея мнения, компании будут знать, что нужно улучшить, какие детали нужно изменить и какие преимущества вашего продукта следует подчеркнуть и продвигать. Полезны даже отрицательные отзывы, поскольку они говорят вам, что нужно изменить, чтобы предложить лучший продукт.

3. Увеличьте видимость

Алгоритмы поисковой системы учитывают важность отзывов клиентов. Большое количество отзывов потребителей свидетельствует о том, что ваш бизнес является законным и надежным. Ваш рейтинг в поисковой системе улучшится, если вы получите больше положительных отзывов потребителей.Когда отзывы о продукте публикуются в социальных сетях, читатели могут захотеть заглянуть на веб-сайт бренда, что, в свою очередь, повысит узнаваемость и узнаваемость бренда. Отзывы о сайтах отзывов потребителей также могут повлиять на количество просмотров вашего собственного сайта. Возьмем, к примеру, отель на TripAdvisor. Этот сайт позволяет путешественникам оценивать отели, которые они посетили, в целом и по различным аспектам (чистота, расположение и т. Д.). Они также могут оставлять комментарии в свободной форме. Если отель высоко оценен путешественниками, он будет занимать более высокое место в рейтинге всех отелей города, что приведет к тому, что пользователи TripAdvisor посетят веб-сайт отеля.

Спросите!

Первый шаг к получению отзывов клиентов - спросить их! Часть вашего веб-сайта должна быть посвящена важности отзывов клиентов, чтобы клиенты могли поделиться с вами тем, что они думают о ваших продуктах. Вы также должны запрашивать своих потребителей после продажи, отправляя электронные письма с просьбой высказать свое мнение, через короткий опрос или открытый вопрос. Один из способов получить большое количество отзывов - это поощрение. Например, сеть ресторанов быстрого питания Subway бесплатно предоставляет печенье всем, кто отвечает на одноминутный опрос об их еде и франшизе.
Помимо предоставления вашему бизнесу важных данных, он покажет вашим потребителям, что вы заботитесь о них и их мнении, что укрепит лояльность к бренду.

Использовать социальное внимание

С другой стороны, покупатели не всегда оставляют отзывы о продукте в СМИ, принадлежащих бренду - онлайн-обзоры можно найти на различных платформах. Огромное количество источников не позволяет руководителям самостоятельно контролировать каждую проверку. Вот здесь и пригодится социальное слушание.Социальные платформы прослушивания собирают все упоминания продукта или бренда на основе выбранных ключевых слов. Эти платформы могут собирать отзывы потребителей из тысяч основных СМИ, местных веб-сайтов и других онлайн-источников в централизованном месте.

Помимо сбора данных, социальные платформы прослушивания анализируют их, чтобы предоставить показатели на основе всех обзоров. Это позволяет сравнивать количество положительных и отрицательных упоминаний. Отзывы будут отсортированы по категориям в зависимости от того, о чем идет речь.Возьмем, к примеру, компанию, которая производит детские товары и отслеживает отзывы покупателей. После анализа настроений каждого обзора они будут классифицированы по темам: цена, качество, эффективность, мягкость и т. Д. Бренд может выбрать эти темы в зависимости от своих бизнес-целей.

Это помогает бренду определить сильные и слабые стороны продуктов. Вы также можете отслеживать упоминания ваших конкурентов, чтобы анализировать их потребительские отзывы и понимать, как у них дела.Их обзоры могут помочь вам узнать, что они делают лучше, и передать эти отзывы вашей группе разработчиков. Благодаря различным виджетам, которые предоставляют инструменты социального прослушивания, вы сможете отслеживать и анализировать все отзывы клиентов и принимать меры.

Даже если отзывы покупателей очень полезны, есть некоторые недостатки.

Во-первых, в сети много фейковых обзоров. Некоторые неэтичные компании оставляют положительные отзывы о себе, используя поддельные аккаунты, чтобы повысить свой рейтинг и заметность.Кроме того, конкуренты могут запятнать вашу репутацию, разместив негативные отзывы о вашей компании. Неосведомленные потребители часто не видят разницы между фальшивыми и законными отзывами и поэтому склоняются к ложной информации. Это еще одна причина использовать социальное прослушивание: отслеживая свои упоминания и управляя своей репутацией в Интернете, вы можете определять подозрительные и принимать меры. Вы также можете получить доступ к отзывам своих конкурентов через социальные сети, чтобы увидеть, не кажутся ли некоторые из них фальшивыми.

И последнее соображение - опросы. Опросы не всегда могут отражать реальное мнение потребителей. Это может произойти, когда потребитель не решает напрямую опубликовать отзыв, а вместо этого его просят заполнить опрос. Одно лишь проведение опросов часто позволяет получить предвзятые мнения о ваших продуктах, брендах или услугах. При таком сборе данных покупатель не имеет особого стимула давать правдивую обратную связь. Клиенты часто говорят то, что компания хочет услышать, а не то, что они на самом деле думают.Другие потребители могут заполнить анкету случайным образом просто для того, чтобы сделать это, особенно если есть вознаграждение. Вы должны учитывать это при анализе отзывов клиентов, а не полагаться исключительно на данные опросов. Чем разнообразнее и многочисленнее ваши источники, тем точнее будут данные.

Вам необходимо собирать и анализировать отзывы потребителей, чтобы улучшить свой бизнес. Они могут помочь вам повысить узнаваемость бренда, улучшить ваши продукты и многое другое. Важность отзывов клиентов будет расти по мере роста числа пользователей Интернета.Социальное прослушивание позволит вам отслеживать все отзывы клиентов из разных источников в одном месте и, в конечном итоге, предоставить вам полезные данные. Узнайте больше об инструментах социального прослушивания в Synthesio Social Intelligence Suite.

Связанные

Google Merchant Center Отзывы клиентов

  1. Загрузите файл .zip из своей учетной записи WooCommerce.
  2. Перейдите в : WordPress Admin> Plugins> Add New and Upload Plugin с файлом, который вы скачали с помощью . Выберите файл .
  3. Установить сейчас и Активируйте расширение.

Дополнительная информация: Установка и активация подключаемых модулей / расширений.

Следующим шагом является подключение плагина к вашей учетной записи Google Merchant Center.

  • Откройте панель управления WordPress и перейдите по ссылке: WooCommerce> Настройки . Откроется страница общих настроек.
  • Вверху страницы общих настроек щелкните вкладку «Интеграция», а затем нажмите ссылку «Интеграция с Google Merchant Center».Откроется страница интеграции.

Настройки продавца ↑ В начало

  • Вернитесь на страницу интеграции на своем сайте WordPress и вставьте идентификатор продавца в поле.
  • Щелкните раскрывающееся меню, чтобы выбрать язык. Мы рекомендуем автоматическое определение, если вам не нужен определенный язык.

Настройки согласия на опрос ↑ В начало

Всплывающее окно опроса появляется на экране пользователя после того, как он завершит процесс оформления заказа.Он предлагает пользователю принять участие в коротком опросе, в котором оценивается их опыт покупки.

Вы можете настроить расположение всплывающего окна опроса на экране пользователя и время запроса.

  • Внимание! : В опросе по умолчанию пользователей просят оценить транзакцию и работу сайта. Он не требует обзора продукта. Если вы хотите, чтобы в опрос был включен обзор продукта, см. Ниже (Необязательно: запрос обзора продукта - интеграция GTIN).
  • Щелкните раскрывающееся меню «Позиция всплывающего окна» и выберите позицию.
  • Используйте стрелки вверх-вниз для выбора даты доставки сообщения.

Расчетная доставка - это количество дней после того, как пользователь завершит процесс оформления заказа. В большинстве случаев запрос на проверку должен быть приурочен к доставке физического продукта покупателю.

Дополнительно: запрос обзоров продукта - интеграция GTIN ↑ В начало

Если вы хотите, чтобы опрос пользователей, рассылаемый Google, включал обзоры продуктов, установите флажок Включить интеграцию GTIN. Подробнее о GTIN см. .

Если у вас нет GTIN продукта, мы рекомендуем вам снять флажок «Включить интеграцию GTIN».

  • Важно : наличие GTIN продукта не означает, что Google автоматически собирает для вас отзывы. Чтобы эта функция работала, вам необходимо настроить и загрузить фид продуктов Google. Мы рекомендуем расширение Google Product Feed. Это самый простой способ создать фид продукта для вашего магазина WooCommerce.

Добавление номеров GTIN ↑ В начало

Чтобы в рамках опроса собирались обзоры продуктов, ваши продукты должны иметь уникальный идентификатор продукта, называемый GTIN (глобальный номер предмета торговли).У большинства товаров есть GTIN, но не у всех. Существуют различные типы номеров GTIN; UPC и ISBN - два распространенных примера.

  • Узнайте, как найти GTIN для вашего продукта здесь.

Если вы установили флажок «Включить интеграцию GTIN», вам будет предложено указать, откуда получить GTIN. Щелкните раскрывающееся меню «Где получить данные GTIN» и выберите соответствующий вариант. Каждый вариант описан ниже.

  • Добавить новое поле GTIN в мои товары

1.Попросите этот плагин добавить новое поле GTIN в мои продукты ↑ Наверх

Этот вариант идеально подходит для пользователей, которые отправляют фид продуктов Google в Merchant Center с помощью Google Таблиц.

  • В раскрывающемся меню выберите «Добавить новое поле GTIN в мои продукты».
  • Прокрутите страницу вниз и нажмите «Сохранить изменения».
  • В меню панели инструментов выберите Продукты> Все продукты . Откроется страница "Продукты".
  • На странице «Продукты» наведите указатель мыши на продукт, которому требуется GTIN, и нажмите «Изменить».Откроется страница редактирования продукта.
  • Прокрутите страницу «Редактировать продукт» до раздела «Данные продукта» и найдите тип продукта.
1.1 Общие сведения о типах продукции

Это расширение автоматически добавляет поля GTIN для простых и переменных товаров.

  • Простой товар означает, что на продажу выставлен только один вариант.
  • Вариант продукта означает, что продукт может быть разных вариантов (например, цвета, размера, вкуса и т. Д.). Каждый вариант представляет собой отдельный продукт и имеет уникальный GTIN.
Простые продукты
  • Поле GTIN для простого продукта будет добавлено на вкладке «Инвентарь».
  • Введите GTIN в поле (например, ISBN, UPC и т. Д.).
  • Нажмите кнопку «Обновить» в правой части экрана.

Переменные продукты

GTIN для различных товаров будет добавлен к каждому варианту вашего товара.

  1. Выберите один вариант продукта, щелкнув место рядом с его раскрывающимся меню.Отобразится новая панель инвентаря.
  1. На новой панели инвентаря введите номер GTIN в поле.
  2. Нажмите кнопку «Сохранить изменения».
  1. Повторите процесс для каждого варианта продукта.
  2. По завершении нажмите кнопку «Обновить» в правой части экрана.

2. Выберите существующее поле GTIN, созданное другим плагином ↑ В начало

Этот вариант может подойти, если ваш магазин использует другой плагин для добавления полей GTIN к вашим товарам.

  1. Щелкните раскрывающееся меню и выберите «Выбрать существующее поле из ваших продуктов». Откроется новое раскрывающееся меню.
  1. В раскрывающемся меню выберите настраиваемое поле, содержащее данные GTIN.
  2. Затем выберите поле, в котором находятся ваши существующие данные GTIN.
  1. Щелкните Сохранить изменения внизу страницы.
  2. Нажмите кнопку «Обновить» в правой части экрана.

3. Используйте поле GTIN из плагина WooCommerce Google Product Feed ↑ В начало

Эта опция получает данные GTIN из расширения WooCommerce Google Product Feed.Чтобы узнать больше об этом плагине, нажмите здесь.

  • Важно : Если вы не покупали или не активировали этот плагин, этот параметр не отображается в раскрывающемся меню. Если вы приобрели и активировали этот плагин, эта опция появится в раскрывающемся меню (как показано на изображении выше).

Никаких других работ не требуется. Номер GTIN для каждого простого и изменяемого продукта автоматически выбирается из ваших продуктов.

Дополнительно: настройки значка Google Reviews на рабочем столе ↑ В начало

Эта функция позволяет разместить значок Google Customer Reviews на вашем веб-сайте.Если у вашего магазина есть отзывы и рейтинг, он будет выглядеть так:

Прежде чем вы сможете разместить значок на своем веб-сайте, вам потребуется одобренная учетная запись Google Merchant Center и учетная запись Google Customer Reviews.

На вашем значке отзывов клиентов Google вместо оценки (т. Е. Числового значения и оценки в звездах) будет указано «Рейтинг недоступен».

Для создания рейтинга продавца требуется не менее 100 уникальных отзывов клиентов.

Если у вас НЕТ отзывов и / или вам еще не была присвоена оценка, мы рекомендуем вам пока снять этот флажок.Если снять этот флажок и значок не будет отображаться, это НЕ повлияет на вашу способность собирать отзывы или отображать всплывающее окно согласия после оформления заказа.

Оценил ваш магазин Google? ↑ Наверх

Важно : это раскрывающееся меню не влияет на возможность ваших клиентов создавать или отправлять отзывы. Если для меню установлено значение НЕТ, под меню появляются три ссылки. Эти ссылки обеспечивают доступ к информации учетной записи Google.

Третья ссылка под раскрывающимся меню направляет вас на страницу, на которой показаны опубликованные отзывы.Это полезно, потому что позволяет проверить, был ли ваш сайт уже оценен.

После того, как ваш сайт получит оценку и отзывы ваших клиентов будут отображаться в общедоступной ссылке, вы должны изменить раскрывающийся список на «Да»,

Если установлено значение «Да», ваш значок для мобильных устройств и короткий код Google Reviews будут ссылаться на страницу ваших отзывов в Google Покупках.

Включение значка оценки рабочего стола ↑ В начало

Этот флажок управляет отображением значка Google Ratings на настольных компьютерах.Эта функция не отображает значок на мобильных устройствах; см. ниже решение для мобильных устройств.

  1. Установите флажок для отображения значка Google Ratings.
  2. Снимите флажок, чтобы убрать значок с всеобщего обозрения.
  • Важно : снятие флажка не повлияет на всплывающее окно согласия на участие в опросе и на вашу способность собирать отзывы.

Расположение значка рейтинга рабочего стола

Используйте этот параметр, чтобы изменить расположение значка Google Ratings на настольных компьютерах.

Есть два варианта размещения: нижний правый или нижний левый угол монитора настольного компьютера.

  • Внимание! : эта функция доступна, только если установлен флажок «Включить значок оценки рабочего стола».
  1. Щелкните раскрывающееся меню.
  2. Выберите «Внизу слева» или «Внизу справа».

Дополнительно: Настройки мобильного значка ↑ В начало

Программа Google Ratings не отображает значки на мобильных устройствах.Это расширение имеет уникальный мобильный значок, который позволяет пользователю узнать, что ваш сайт участвует в программе Google Reviews. Когда у вашего магазина есть рейтинг, этот мобильный значок будет связан со страницей ваших отзывов в Google Покупках.

Включение значка мобильного рейтинга ↑ В начало

  1. Установите флажок «Включить значок оценки мобильных устройств».
  2. Снимите флажок, чтобы скрыть значок.
  • Внимание! : Настройки включения / выключения значка мобильного устройства не влияют на значок сайта для настольных компьютеров.

Когда этот флажок установлен, в нижней части экрана мобильного устройства пользователя появляется небольшой значок с галочкой, как показано на изображении ниже.

Значок рейтинга мобильных устройств

Позиция ↑ Наверх

Укажите, хотите ли вы отображать мобильный значок в левой или правой части экрана.

Что происходит, когда покупатель нажимает на значок мобильного телефона? ↑ Наверх

Поведение мобильного значка зависит от ранее обсужденного флажка.Этот флажок находится под заголовком: Необязательно: настройки значка Google Reviews Desktop.

Если для раскрывающегося меню установлено значение «Нет», нажатие на значок мобильного устройства активирует простое сообщение без ссылки на страницу оценок клиентов. На изображении ниже показано это сообщение.

Если в раскрывающемся меню задано значение «Да», при нажатии на значок отображается сообщение, информирующее пользователя о том, как просматривать рейтинги клиентов сайта. На изображении ниже показано это сообщение.

Эта функция уникальна для данного расширения.Он использует короткие коды, позволяющие разместить персонализированный значок Google Customer Reviews в любом месте вашего сайта. Многие владельцы магазинов помещают это изображение в нижний колонтитул своих сайтов. Эта функция также доступна в виде виджета. Эти изображения видны на настольных компьютерах и мобильных устройствах.

Есть два варианта значков. У каждой опции есть уникальный шорткод:

.
  • светлый фон: [google-customer-reviews-light]
  • темный фон: [google-customer-reviews-dark]

Размещение шорткода на странице или в сообщении ↑ В начало

  1. Скопируйте шорткод, включая квадратные скобки, для значка (как показано выше).
  2. Откройте страницу WordPress.
  3. На странице WordPress нажмите кнопку Добавить блок. Появится меню.
  4. Прокрутите меню вниз и откройте вкладку «Виджет».
  5. Выберите шорткод. На странице отображается блок шорткода.
  1. Выделив блок шорткода, вставьте шорткод в поле.
  1. Нажмите «Сохранить черновик», а затем «Предварительный просмотр», чтобы просмотреть свою работу.

Использование виджета для добавления логотипа Google Reviews ↑ В начало

  1. На панели инструментов WordPress выберите Внешний вид> Виджеты .Откроется страница виджетов.
  1. На странице "Виджеты" найдите виджет "Отзывы клиентов" Google Merchant Center.
  1. Перетащите виджет в поле в правой части страницы. На изображении ниже мы помещаем виджет в столбец нижнего колонтитула 1 или в любую другую область виджетов по вашему выбору.
  1. Щелкните стрелку, чтобы развернуть виджет.
  2. Щелкните раскрывающееся меню, чтобы выбрать вариант фона: Светлый или Темный.
  1. Нажмите кнопку «Сохранить».

Что произойдет, если покупатель щелкнет значок? ↑ Наверх

Поведение значка зависит от ранее обсужденного флажка. Этот флажок находится под заголовком: Необязательно: настройки значка Google Reviews Desktop.

Если в раскрывающемся меню задано значение Нет, на значке нет активной ссылки.

Если в раскрывающемся меню задано значение «Да», значок имеет активную ссылку. При нажатии страница оценок клиентов открывается в новой вкладке браузера.

Мой значок и всплывающее окно для опроса не отображаются. ↑ Наверх

Убедитесь, что вы включили программу отзывов клиентов в своем аккаунте Google Merchant.

Чтобы убедиться, что вы включили Обзоры клиентов:

  1. Войдите в свой аккаунт Google Merchant Center.
  2. В меню левой панели инструментов нажмите Рост> Управление программами . Откроется страница управления программами.
  1. Прокрутите вниз до панели «Отзывы клиентов» и нажмите «Включить». Откроется новая страница.
  1. Прочтите текст соглашения о программе "Google Отзывы клиентов".
  2. Внизу страницы установите флажок соглашения и нажмите кнопку «Сохранить и продолжить».
  3. Также убедитесь, что информация о вашей компании является точной и полной.
  • Внимание! : Возможно, вам придется подождать до 24 часов, прежде чем программа будет включена и ваш значок и опрос начнут отображаться.

Как мне получить аккаунт продавца Google? ↑ Наверх

Посетите Google Merchant Center, страницу и зарегистрируйте бесплатный аккаунт.

Где я могу найти свой идентификатор продавца Google? ↑ Наверх

  1. Войдите в свой аккаунт Google Merchant Center.
  2. Посмотрите в правый верхний угол экрана.
  3. Идентификационный номер вашего счета рядом с гаечным ключом.

Отзывы клиентов Google: что вам нужно знать

Если вы занимаетесь электронной коммерцией, вам обязательно стоит подумать об использовании отзывов клиентов Google. Давайте объясним, что такое «Отзывы клиентов» Google, и ответим на некоторые общие вопросы.

Что такое отзывы клиентов Google?

Google Отзывы клиентов - это бесплатная услуга, которую Google предлагает для веб-сайтов электронной коммерции. Отзывы клиентов Google позволяют собирать отзывы от клиентов, которые купили товары на вашем сайте.

В чем разница между отзывами клиентов Google и отзывами в Google?

Отзывы Google - это отзывы, размещенные клиентами в профиле компании в Google Мой бизнес. Отзывы клиентов Google - это отзывы, размещенные на сайте электронной коммерции, например в интернет-магазине одежды.

Как отзывы Google приносят пользу моему бизнесу?

Клиенты доверяют отзывам. 92% клиентов просматривают отзывы, прежде чем принять решение о покупке. Отзывы являются социальным доказательством того, что вы предоставляете качественные товары. В конце концов, если тысячи людей говорят, что ваш продукт отличный, потенциальному покупателю, который находится в затруднительном положении, гораздо удобнее делать заказ.

Имеет ли моя компания право на получение отзывов клиентов Google?

Согласно Google, предприятиям необходимо сделать две вещи, чтобы получить право на получение отзывов клиентов Google.Во-первых, у них должна быть страница оформления заказа. Затем им необходимо придерживаться политики Google в отношении продуктов.

Как мне разместить отзывы клиентов Google на моем веб-сайте?

Интеграция отзывов клиентов Google на ваш веб-сайт - простой процесс. Просто следуйте инструкциям в этом руководстве по интеграции.

Как я могу отказаться от участия в отзывах клиентов Google?

Если вы хотите прекратить участие в Google Customer Reviews, просто удалите код со своего веб-сайта.

Как работают отзывы клиентов Google?

После того, как клиент совершит покупку на вашем сайте, он увидит всплывающее окно, которое выглядит примерно так.

После завершения опроса у клиента есть возможность заполнить отзыв клиента Google. Общий рейтинг ваших отзывов клиентов Google будет отображаться на вашем значке отзывов клиентов Google.

Этот значок - простой способ добавить вашему сайту социальное доказательство. Потенциальные клиенты могут сразу увидеть, как другие клиенты оценивают ваши услуги.Это отличный способ успокоить клиентов.

отзывов клиентов Google также позволяют добавлять рейтинги продавцов Google к платным поисковым объявлениям. Подробнее об этом позже в статье.

Как получить отличные отзывы клиентов Google

Хотите узнать, как начать получать отличные отзывы клиентов Google? Проделаем несколько шагов.

Отвечайте на отзывы клиентов Google

Ответ на все ваши отзывы клиентов Google показывает, что вы заботитесь о том, чтобы всегда быть в курсе отзывов клиентов, и мотивирует других клиентов оставлять отзывы, чтобы привлечь ваше внимание.

Для положительных отзывов делайте их краткими и приятными. Поблагодарите клиента за отзыв и скажите, что вы надеетесь, что он вернется еще раз.

Разместите значок отзывов клиентов Google на своем веб-сайте

Чем больше клиентов увидят ваш значок отзыва клиентов, тем с большей вероятностью они увидят ваши существующие отзывы и захотят оставить отзыв самостоятельно.

Обеспечьте высокий уровень обслуживания клиентов

Конечно, есть один способ сделать всех своих клиентов счастливыми.Убедитесь, что вы приносите пользу на всех этапах взаимодействия с момента первого открытия до момента совершения покупки. Внимательно следите за отзывами клиентов, которые вы получаете, и посмотрите, есть ли что-то для улучшения.

Чего не следует делать: платите за обзоры

Ни при каких обстоятельствах нельзя платить за обзоры. Вы мгновенно потеряете доверие клиентов, если они заподозрят что-то подозрительное в ваших отзывах. Это может даже вызвать неприятности с Федеральной торговой комиссией.

Google Отзывы клиентов и рейтинги продавцов

Google Отзывы клиентов позволяют отображать рейтинги продавцов. Это рейтинги, которые отображаются в платных поисковых объявлениях. Выглядят они примерно так:

Рейтинги продавца - отличный способ продемонстрировать потенциальным клиентам социальное доказательство. По данным Google, они улучшили рейтинг кликов на целых 17%.

Хотите узнать больше об отзывах покупателей?

Хотите узнать больше о том, почему обзоры так эффективны для привлечения потенциальных клиентов? Ознакомьтесь с нашей бесплатной электронной книгой.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *