Сделай бизнес сам: Главная страница

Содержание

Harvard Business Review Россия

Одно из ключевых и наиболее очевидных отличий между коммерческими и некоммерческими организациями заключается в том, что первые взаимодействуют с клиентами, а вторые — с бенефициарами или потребителями услуг. Поскольку в сценарии с неправительственными организациями (НПО) деньги не переходят из рук в руки, мы часто рассматриваем отношения с клиентами как взаимные, а отношения с бенефициарами как односторонние. Однако для НПО недостаточно просто передавать бенефициарам различную помощь в виде услуг, товаров или продуктов питания. Они также должны убедиться, что пожертвованные ресурсы соответствуют потребностям и возможностям бенефициаров и они могут и будут ими использоваться.

Таким образом, преодоление информационной асимметрии с целью адаптации предложения к спросу — важная задача как для корпораций, так и для некоммерческих организаций. Серьезные финансовые ограничения, в рамках которых работают НПО, еще более осложняют эту задачу. Анализ, чего хотят реципиенты, то есть те, кто нуждается в помощи со стороны НПО, и что им подходит, не говоря уже о применении этой информации на практике в форме индивидуализированных предложений, может оказаться дорогостоящим процессом. Один из способов ощутимо преуспеть на этом поприще, несмотря на все трудности, — полностью исключить из процесса сбор подобной информации и предоставлять реципиентам незавершенные продукты, которые они смогут самостоятельно довести до ума, руководствуясь собственными вкусами и потребностями. По сути, это означает переход от предоставления полностью готового продукта к парадигме производства, частично устроенного по принципу «сделай сам».

Некоторые НПО уже преуспели в использовании этой стратегии. В своей недавней работе, готовящейся к публикации в журнале Manufacturing & Service Operations Management, мы опираемся на опыт двух таких организаций и разрабатываем модель для определения того, в какой момент разработки и в какой степени следует останавливать работу над продуктом, чтобы это помогло НПО улучшать качество жизни других людей, не разоряя собственный бюджет.

Elemental — чилийское архитектурное бюро, основанное звездным архитектором Алехандро Аравеной и специализирующееся на проектировании незавершенного социального жилья, которое отвечает минимальным требованиям и примерно наполовину относительно общей площади состоит из пустых недифференцированных секций. Предполагается, что резиденты завершат строительство домов за свой счет и по своему вкусу (например, сами выберут цвет для покраски фасада), что и превратит простое помещение в настоящий дом.

Daya, центр помощи, базирующийся в Хьюстоне, штат Техас, помогает женщинам из местного южноазиатского сообщества прекратить абьюзивные отношения и обрести финансовую независимость. В отличие от Elemental, Daya не строит новых домов для своих подопечных; скорее, организация помогает им найти подходящее временное жилье, оплачивает его аренду на фиксированное время и предоставляет женщинам юридическую поддержку, чтобы они могли начать новую жизнь. Важно отметить, что в среднем продолжительность участия организации в жизни клиента составляет всего четыре месяца, в то время как, по оценкам НПО, в такой ситуации женщинам требуется от шести и более месяцев на то, чтобы найти работу, обрести финансовую независимость и т. д.

По-своему обе модели частичного предоставления услуг нацелены на максимизацию благосостояния. В случае Elemental, выстроив дом лишь наполовину и оставив остальное на усмотрение жителей, компания может дать крышу вдвое большему числу семей, не увеличивая при этом собственные расходы. Также это помогает повысить общее качество предоставляемых услуг, поскольку большинство людей будут больше гордиться домом, к постройке которого они приложили руку, чем тем, что был построен без их участия. А значит, клиенты будут лучше за ним ухаживать. В случае с Daya, благодаря частичному покрытию расходов со стороны организации даже в течение лишь нескольких месяцев женщины могут сэкономить и спокойно выбрать тип и месторасположение наиболее подходящего им временного жилья и при этом ощутить поддержку на пути к своей независимости.

Сколько давать?

Истории Daya и Elemental можно назвать успешными, но это не значит, что их модель будет одинаково эффективно работать для всех благотворительных организаций. Наше исследование основывается на двух основных предположениях. Во-первых, ценность частичного завершения как стратегии реализации зависит от контекста, и этот принцип не универсален. Во-вторых, организации, чья деятельность располагает к использованию стратегии частичной завершенности, будут по-разному обозначать для себя степень оптимальной завершенности (30%, 50% и т. д.).

Основываясь на опыте Daya и Elemental, мы разработали упрощенную аналитическую модель, которая помогает выявить реальные операционные факторы. Мы обнаружили, что помимо бюджетных ограничений оптимальный уровень завершения проекта зависит от взаимодействия трех факторов: разнообразия потребностей бенефициаров; того, насколько им легко или сложно завершить оформление продуктов и услуг «под себя»; и того, насколько прочно принцип справедливого распределения укоренен в миссии организации.

У реципиентов Daya и Elemental разные потребности. Обе НПО имеют дело с нестандартным жильем, которое должно учитывать размер, возраст, доход и иные показатели каждой семьи. Daya приходится особенно тяжело, поскольку представителям организации нужно выбирать помещения из уже существующего жилищного фонда Хьюстона, а не строить с нуля. К тому же у реципиентов, как правило, имеются довольно жесткие требования к локации (например, квартира должна находиться достаточно далеко от места, где проживает партнер-абьюзер, но при этом не слишком далеко от школы). Таким образом, миссия по увеличению благополучия реципиентов будет достигнута, когда получателям будет предоставлен более широкий выбор мест для проживания. С учетом финансовых ограничений большее разнообразие выбора будет неизбежно сопряжено с сокращением продолжительности оказания услуг (то есть вступит в силу принцип частичной завершенности). Более того, контекст, в котором работает Daya, особенно способствует к частичному завершению проектов по оказанию услуг, поскольку каждый доллар, сэкономленный на продолжительности их оказания, окупится в значительном расширении вариантов, предоставляемых на выбор реципиентам. Возможность выбирать не из восьми, а из двенадцати квартир помогло бы подопечным Daya найти место, идеально соответствующее их потребностям, а это, в свою очередь, в большей степени соответствовало бы цели увеличения благополучия реципиентов, чем просто обеспечению их менее удобно расположенной квартире на чуть долгий срок.

Однако не все реципиенты в равной степени способны самостоятельно доводить до ума предоставляемые услуги. Например, разные подопечные Daya могут на разном уровне владеть английским языком, и не все резиденты жилого дома Elemental умеют обращаться с инструментами. Как правило, такие различия трансформируются в разные уровни оптимальной завершенности проектов, чтобы у получателей с более низкой способностью к самостоятельным действиям было больше шансов на достижение успешного результата. Это особенно актуально для НПО, которые делают акцент на справедливом распределении, то есть считают своей главной задачей не дать каждому шанс чего-то добиться, а сделать так, чтобы все реципиенты получили равно успешный результат.

Конечно, уровень завершенности проекта может напрямую влиять на способность получателя довести его до конца. Например, если вместо наполовину готовых домов Elemental предоставит своим реципиентам только строительные материалы, доля людей, которые достигнут конечной цели, будет намного меньше. Мы обнаружили, что даже в таких случаях снижение уровня завершенности может быть хорошей идеей. Причины для этого весьма разнообразны. Необходимо различать индивидуальные особенности реципиентов, влияющие на конечный результат, и общие особенности работы с проектом, связанные с повышением и понижением степени его завершенности. Конечный результат в куда большей степени зависит от первого, чем от второго.

Выбор, а не компромисс

Наша модель показывает, что принцип частичной завершенности стоит рассмотрения, даже когда деньги не являются проблемой. Если потребности бенефициаров разнятся, а сами они демонстрируют некоторую способность к самостоятельным действиям, то привлечение их в качестве соавторов может помочь НПО в деле масштабирования своей помощи. Однако если потребности целевой группы достаточно однородны и ее членам не хватает ресурсов или умений для достижения конечной цели, тогда лучший вариант — это стандартизованные продукты.

Мир НПО начинает постигать преимущества частичного завершения проектов. Один из авторов этой статьи, Аталай Атасу, уже рассказывал о медицинской организации MedShare, которая использует стратегию частичного завершения для максимизации выгоды от своих поставок в малообеспеченные больницы. MedShare привлекает реципиентов к определению содержимого своих контейнеров, частично заполняя их в соответствии с первоочередными нуждами и предлагая им самим выбирать остальное.

Вот что об этом рассказал Скотт Меррилл, старший международный директор центра инноваций в сфере строительства и обеспечения жильем Terwilliger Center for Innovation in Shelter при НПО Habitat for Humanity: «Подобные модели могут оказать большое влияние на деятельность НПО и позволят размещать людей в более качественном жилье, чем это предполагают традиционные подходы, а также дать домовладельцам возможность строить такие дома, которые им действительно нужны… Я заметил, что некоторые коммерческие девелоперы из Индии, например First Home Realty Solutions Private Limited, соучредителем которой является Дхавал Монани (он также входит в консультативный совет центра инноваций), используют аналогичную модель и предоставляют своим покупателям максимально базовый стартовый пакет, а затем те расширяют его, двигаясь в удобном для них темпе. Эта модель позволяет людям приобретать жилье по более низкой цене и при этом повышает рентабельность бизнеса для застройщика».

Пример Меррилла предполагает, что все больше и больше коммерческих компаний будут разворачиваться в сторону «капитализма стейкхолдеров» и применять стратегии максимизации благосостояния, инициированные НПО. Такие модели, как частичное завершение проектов, могут помочь компаниям сместить акцент на природоохранные, социальные и управленческие методы, а также на цели устойчивого развития, не забывая при этом и о традиционных финансовых показателях.

Об авторах

Аталай Атасу (Atalay Atasu) — профессор технологий и операционного управления, заведующий кафедрой экологической устойчивости в INSEAD.

Картик Рамачандран (Karthik Ramachandran) — профессор бизнес-колледжа им. Шеллера при Технологическом институте Джорджии в Атланте, штат Джорджия.

Цань Чжан (Can Zhang) — профессор Школы бизнеса Фукуа при Университете Дьюка в Дареме, штат Северная Каролина.

Rfinance.ru: Сделай сам …или как с нуля сделать классический банк цифровым

Игорь Дмитриев,
руководитель Управления дистанционных услуг Департамента цифровых услуг, банк «ДельтаКредит»

Моя статья предназначена в первую очередь для руководителей розничного и корпоративного бизнеса банков среднего размера, которые еще только начинают свой путь автоматизации процессов продаж и сервиса и выстраивания дистанционных каналов.

Решиться быть Digital…

Прежде чем рассказывать о «как», начнем с «зачем». Предположим, что банк имеет АБС, некоторый кредитный конвейер или систему управления процессами, но весь процесс работы с клиентом в системах фиксируется лишь с этапа оформления продукта, и процесс продаж выстраивается лишь в устной форме с контролем по отчетности о фактических сделках без единой системы управления взаимоотношения с клиентами (CRM). Обращение клиента при этом возможно через офис, контакт-центр или краткую заявку на сайте, конверсия по которой не контролируется, банк предоставляет доступ к ДБО, но в нем доступно только управление счетами, без заявок на новые продукты. Отсутствие комплексной системы автоматизации продаж и сервиса в этом случае порождает несколько тупиков развития для бизнеса: внутренний и внешний.

С внутренней точки зрения банк, имеющий до десяти офисов, расположенных в одном городе, мог не сталкиваться с проблемой контроля эффективности продаж и сервиса, так как офисы можно было держать на ручном менеджменте и регулярно посещать, с ростом сети и количества услуг не обойтись без внедрения системы CRM, которая обернет в себя все процессы общения с клиентом, методологию продаж, контроль сервиса, позволит выстроить внутренние процессы до проведения самой сделки, которая плавно уже перетекает в вотчину работы со счетами в АБС.

Внутренние драйверы эффективности, обеспечиваемые системой CRM:

  • Прозрачность бизнес-процессов
  • Единая методология продаж и сервиса
  • Измеримость бизнес-показателей и трудозатрат на каждом этапе

С внешней точки зрения модель продаж, ориентированная на обслуживание клиента в офисе или по телефону только через специалиста, не является масштабируемой. Для роста продаж необходимо нанимать больше специалистов, тогда как внедрение дистанционных каналов продаж позволят расти интенсивно, дать клиенту возможность круглосуточно оформлять продукты и услуги и обеспечить экономию операционных затрат банка.

Внешними драйверами эффективности, обеспечиваемыми внедрением системы CRM и дистанционных каналов продаж, являются:

  • Круглосуточный доступ клиентов к возможности оформления продуктов
  • Сокращение трудозатрат на консультирование и работу с клиентами
  • Повышение конверсии клиентов
  • Снижение стоимости масштабирования бизнеса

Стратегия, Фокус, Agile

После «зачем» можно перейти к «как». Внедрение технологий не является быстрым и дешевым процессом, и важно подойти к планированию со всем вниманием и подумать наперед.

Прежде всего необходимо проанализировать, какой сегмент бизнеса приносит банку наибольший доход, и начать именно с его автоматизации. Ошибка выделения ресурсов на развитие может быть роковой. Может казаться, что банк уже и так силен в корпоративном бизнесе и слаб в рознице или наоборот, и нужно усилить неразвитые сегменты, чтобы получить прибыль. Но быть может, ранее лояльные клиенты не будут таковыми навечно и исторические близкие отношения будут вступать в конфликт с операционным и технологическим превосходством крупных игроков.

Также нужно исследовать реальную структуру продаж, и, например, если банк основную массу клиентов получает с партнерского канала, то и автоматизацию стоит начать именно с него, там, где вы гарантированно получите прирост продаж. И к слову, для проекта, реализуемого на фундаменте низкой автоматизации, целевыми показателями эффективности будут цифры от + 20%.

Иными словами, инвестиции в IT должны начинаться с взвешенной стратегии самого бизнеса. Далее предстоит самое сложное – самодисциплина и фокус по реализации этой стратегии. Необходимо трезво оценивать свои ресурсы и эффективность процессов и планировать посильные задачи. Иначе может существенно пострадать качество или увеличиться сроки и стоимость проекта. План автоматизации необходимо разбить на независимые сценарии и проранжировать их по соотношению стоимости экономии к стоимости и сроку внедрения и далее этот план соблюдать. С этим могут возникнуть сложности, так как зачастую на бизнес или IT-команду стекается широкий ряд операционных задач, конфликтующих по приоритетам со стратегическими. Такая ситуация схожа с философской метафорой о смысле жизни как наполнении амфоры крупными камнями, галькой и песком. Песок найдет место для себя в любом случае, но если начать с него, то для крупных камней = свершений не останется места. Решением может быть создание отдельной команды для решения стратегических задач.

Для реализации сложных проектов лучше всего совмещать agile и стратегический подход. С одной стороны, чтобы не пришлось переделывать системы несколько раз, лучше на несколько лет вперед продумать целевую модель бизнеса и каналов обслуживания, функциональность создаваемых систем. Это необходимо для подбора IT-специалистами платформы, обладающей запасом прочности на расширение. Но далее бесполезно тратить месяцы на написание избыточных требований на весь проект вперед. Лучше выбрать полезные сами по себе истории использования и создать сначала их, так как их внедрение будет ценно уже само по себе и позволит лучше понять собственные и целевые процессы, на новые этапы проекта заложить уже более продуманные и актуальные требования.

Кроме актуальности и гибкости внедряемых решений agile-подход несет в себе и ряд эффективных проектных практик: так, ежедневные микровстречи команд тонизируют команду, ускоряют реализацию задач и являются формой геймификации, в которой длинный процесс проекта разбивается на ежедневные небольшие победы, одобряемые командой.

Внедряем CRM (Customer Relationship Management)

Фундаментом построения цифрового банка должна быть система управления взаимоотношениями с клиентами, именно она является воплощением стратегии выстраивания бизнеса вокруг клиента.

Планировать внедрение необходимо также не от функционала систем, а от реальных потребностей бизнеса. Иначе интересный с первого взгляда функционал может оказаться невостребованным, а приоритетные направления работы, напротив, могут быть проработаны не с максимальной глубиной.

Наиболее часто реализуемыми задачами с применением системы CRM могут быть:

Работа с базой клиентов

В какой бы офис или канал (контакт-центр, банк на работе, мобильные агенты, дистанционные сервисы) ни обратился клиент, он должен иметь возможность продолжить общение в другом канале, не начиная свою историю общения с чистого листа. Согласитесь, звучит архаично, когда вам звонят из какой-либо организации и при обратном звонке вы слышите «Мы не знаем, кто вам звонил, у нас сто сотрудников». Для контроля воронки продаж, построения качественного сервиса, эффективности работы с претензиями клиентов необходимо обязать каждого сотрудника банка фиксировать контакт с клиентом в CRM-системе, целесообразно это делать, используя интеграцию с телефонией и почтой, автоматически привязывая к истории клиента выполненные коммуникации. Данная информация станет базой как для вопроса себестоимости обслуживания данного клиента в банке, так и для следующих действий по выстраиванию продаж и сервиса.

Построение процесса продаж

С ростом количества офисов, вида каналов, количества сотрудников удержание единой методологии и эффективности продаж является непростой задачей. Для снижения влияния мотивации сотрудников, уровня их знаний и банальной усталости на процесс продажи необходимо разбить его на ряд простых шагов, усиленных применимостью предложения для контекста общения с клиентом. На базовом этапе внедрения в систему может быть вшита простая матрица кросс-продаж, подсказывающая сотруднику, какой продукт необходимо предложить к продукту/услуге, запрошенной клиентом, на продвинутом этапе, за плечами CRM в его арсенале или как связанная система действует интеллектуальная модель подсказок относительно истории покупок клиента и статистики покупок других клиентов.

Следом идут такие шаги продаж, как взятие у клиента рекомендации, назначение звонка клиенту, взявшему время на подумать, или отправка на почту/телефон клиенту расчета по интересовавшему его продукту с контактами менеджера. Простое следование алгоритму продаж, дополненное приятным клиентам интерактивом, уже повышает продажи на десятки процентов. Фиксация подобных действий в системах позволяет получить управленческую отчетность, раскрывающую причину невыполнения плана одних офисов и нераскрытый потенциал других, внешне успешных. Интегрируя систему CRM c системой обучения, можно автоматически назначать повторные тренинги и аттестации тем сотрудникам, которые показывают результаты ниже среднего по конкретным инструментам продаж.

Организация работы с партнерами

Подобно процессу продаж в офисах, система CRM позволяет фиксировать отношения с юридическими и физическими лицами – партнерами банка по привлечению или обслуживанию клиентов.

Внедряя систему для сотрудников, работающих с партнерами, банк сможет анализировать уровень продаж по каждому партнеру, конкурентов, которые вышли на данного партнера, уровень активности партнерских менеджеров, запросы и задачи со стороны партнеров. Также банк страхует себя от потери контактов конкретных сотрудников партнеров вместе с уходом своего менеджера. Система позволяет в привязке к конкретному юридическому лицу зафиксировать его контактных лиц и привязывать активности и к ним, и к компании.

Выстраивание клиентского сервиса

Также CRM часто используется для фиксации обратной связи клиентов, а также потока их сервисных запросов. Многие системы позволяют выстроить процесс обработки такого запроса в подразделениях банка, а также накапливать знания и стандартные решения.

Заведение таких процессов в CRM дает возможность контролировать сроки и трудозатраты по процессам сервиса, уровень удовлетворенности клиента и получить статистику по популярности обращений.

Автоматизация целевого маркетинга

Одной из сложностей, особенно присущих универсальным банкам, является необходимость предлагать одному клиенту сразу несколько продуктов. Без клиентской системы такие коммуникации в виде sms, электронных писем, телефонных кампаний и личных обращений менеджеров делаются несистемно, на одного клиента в один месяц могут быть направлены сразу несколько действий и, что нередко, к нему могут обратиться сразу несколько разных сотрудников банка.

Разрешить данную сложность позволяет автоматизация целевого маркетинга. CRM-системы дают возможность не только сохранять все произведенные активности в привязке к карточке клиента, но и наиболее развитые из них содержат подсистемы для планирования и реализации таких кампаний, включая последовательные планы мероприятий по разным каналам. Подобное внедрение также позволяет следовать контактной политике банка и одному клиенту направлять только заданное количество сообщений к каждому каналу и продукту.

Выстраивание бизнес-процессов

Если банк не использует отдельную платформу для автоматизации процессов, то подобный функционал можно найти в комплекте развитых CRM-систем. Например, подобным образом можно выстроить процесс принятия решения по кредиту, оформления сервисной услуги, проведение сделки с участием офисов в разных регионах.

Преимуществом ухода в сервисных процессах от почты и электронных таблиц является получение прозрачного и измеримого стандартного процесса с настроенным алгоритмом и ветвлением подключения разных его участников.

Автоматизация работы контактного центра

Современные системы CRM могут использоваться также для организации рабочих мест контактного центра. Может быть принято решение переноса части данных АБС в CRM для информационного обслуживания или о работе с данными системами в режиме одного окна. Благодаря интеграции с телефонией можно настроить такие полезные и экономящие время сотрудника опции, как открытие карточки клиента по его номеру при звонке, быстрый набор номера клиента, поствызовный опрос клиента по качеству обслуживания с сохранением данных в карточку звонка, создание системы предиктивного вызова клиентов по предстоящим звонкам.

Для повышения эффективности работы клиентов к внедрению CRM и телефонии также добавляют функционал работы со сценариями обслуживания и скриптов общения с клиентами.

Платформа для дистанционных каналов обслуживания

Имея в арсенале качественную платформу для работы с клиентами и партнерами, можно перейти к следующей стадии развития – созданию дистанционных сервисов для продаж и обслуживания. Эта тема требует отдельного обсуждения, поэтому остановимся на основах.

Многие банки используют системы ДБО, подключенные к АБС банка. Функционал таких систем часто ограничивается операциями по картам и счетам, но из-за технических ограничений АБС не позволяет выстроить работу с потенциальными клиентами и организовать процесс продаж или рассмотрения заявок на продукты банка, особенно кредитные.

Решением может быть создание в связке с CRM дистанционных каналов для клиентов и партнеров. В наилучшей версии такие системы должны внедряться в едином контексте с ДБО, формируя неразрывный опыт клиента или партнера в его пути «сайт – заявка на продукт – сервисное обслуживание». Даже при внедрении различных технологий, используя единую авторизацию и приближенный друг к другу дизайн, а также навигацию, можно связать данные системы воедино.

Если говорить о функционале дистанционных каналов для клиентов, то можно предложить клиенту самому завести заявку по продукту, например, по потребительскому кредиту, после чего система произведет проверку по базовым требованиям, рассчитает ставку, а при развитом кредитном конвейере и скоринге выдаст моментальное решение по кредиту, после чего заявка клиента будет автоматически направлена клиентскому менеджеру, контакты которого будут отображены в системе. Такие системы широко применяются на рынке: например, Банк ДельтаКредит одним из первых внедрил систему онлайн-одобрения ипотеки «ДельтаЭкспресс». Опыт банка показал, что более 40% клиентов, оставлявших короткую заявку на сайте и получивших на сайте и в электронном сообщении приглашение пройти полную заявку и получить решение, делают это. Для клиента использование такой системы может быть увлекательным и полезным, так как дает моментальное решение. Для банка подобная система экономит затраты по целому ряду операций, от консультирования клиентов до вноса данных по клиенту в системы банка.

Дистанционные каналы для партнеров могут быть внутренними CRM-системами партнера, позволяющими ему видеть историю всех клиентов, направленных банку, видеть статусы рассмотрения заявок, обмениваться задачами и даже выстроить связанный рабочий процесс. Данную концепцию Банк ДельтаКредит заложил в реализованную систему «ДельтаПро», позволяющую партнерам банка (риелторским агентствам, застройщикам, банкам-партнерам, частным риелторам) передавать краткие заявки на консультацию, заводить полноценные заявки и получать предварительное решение, видеть статусы рассмотрения заявок на кредиты и статистику по своим клиентам.

Пример выбора технологий и подхода к реализации

Примером современной системы для внедрения указанных процессов может быть CRM-платформа Microsoft Dynamics 365, позволяющая получить синергию на стыке процессов разных подразделений, связующим элементом которых является клиент или партнер банка. Расширить функционал такой системы можно с использованием платформы .net и языка C#, с построением сервисов и веб-приложений для клиентов и партнеров с применением ускоряющих разработку фреймворков, таких как Angular или React.

В части самой реализации для старта проекта можно выбрать консалтинг от вендора или крупного интегратора, но если проект планируется на года, а это единственный путь для создания дистанционных каналов, которые всегда вместе с долей в каналах продаж банка повышают аппетит к развитию функционала и привлекательности, то я рекомендую планировать создание в банке центра компетенций по данным проектам. Эта тема также требует отдельного обсуждения, но выстраивание в банке института владельцев систем (product owner) и сохранение компетенций по работе систем в части работы аналитиков и кураторов разработки позволяет снизить затраты на внедрение и дальнейшее обслуживание, а также построить масштабируемую систему развития данных каналов. К примеру, банк ДельтаКредит видит свое будущее неразрывным с развитием цифровых услуг, и это является драйверов развития внутреннего центра компетенции, который включает полный цикл внедрения инноваций и проектов, от идеи и анализа рынка до формулирования бизнес-требований, подготовки технических заданий, настройки и разработки систем и сервисов. Даже работу партнеров интеграторов мы перестраиваем на модель Outstaff, когда необходимые на этапе проекта или по своим компетенциям сотрудники партнера интегрируются в команду банка и работают в рамках его процессов и методологии.

Саму работу целесообразно строить, выбирая разумный баланс между waterfall и agile, так как важны в первую очередь здравый смысл и эффективность в контексте конкретной организации, а не слепое следование популярным методикам.

Вместо заключения

Надеюсь, этот путеводитель по основным аспектам автоматизации продаж и сервиса вдохновит руководителей бизнеса банков на внедрение современных инструментов, а также поможет убедиться в том, что построение эффективного и увлекательного для сотрудников и клиентов процесса является посильной и выгодной задачей.

придумай и сделай бизнес своими руками"

Задавали ли вы себе вопрос: как из хобби сделать бизнес? Если вы успешный мастер, ваши работы хорошо продаются, вы получаете удовольствие от творчества и совершенно не хотите работать в офисе на скучной работе, то наверняка задавали! Каждый из нас, наверное, мечтает сделать своё любимое творческое хобби прибыльным бизнесом. Но что будет, если воплотить мечту в реальность? Останется ли творчество любимым делом или превратиться только в способ зарабатывания денег? На эти и многие другие вопросы можно найти ответы в книге Кари Чапин "Handmade: придумай и сделай бизнес своими руками".


Кари Чапин — автор книг по handmade-бизнесу, консультант, преподаватель и спикер. Сама Кари называет себя "бизнес-коуч".
Определение из Википедии:
Коучинг (англ. coaching — обучение, тренировки) — метод консалтинга и тренинга; от классических консалтинга и тренинга отличается тем, что коуч не даёт советов и жёстких рекомендаций, а ищет решения совместно с клиентом. От психологического консультирования коучинг отличается направленностью мотивации. Работа с коучем предполагает достижение определённой цели, новых, позитивно сформулированных результатов в жизни и работе.
А если кратко, коучинг — это искусство содействовать повышению результативности, обучению и развитию человека.
Кари Чапин стала автором двух книг, основанных на бизнес-коучинге.
Первая книга "Рынок хэндмейда" имела большую популярность в Америке, но в России не издавалась. При этом, о первой книге можно найти достаточно хороших отзывов от русских мастеров хэндмейда.
В 2015 году на русском языке вышла вторая книга Кари Чапин " Handmade: придумай и сделай бизнес своими руками".

Из анонса о книге от издательства:
"В своей книге Кэри рассматривает все основные вопросы, связанные с трансформацией хобби в успешный бизнес — от бизнес-планирования, тайм-менеджмента и распространения продукции до расширения производства, поиска финансирования и решения юридических вопросов. С этой книгой вы сможете наладить собственный бизнес и отказаться от рутинной работы по найму. Эта книга для всех, кто хочет заниматься любимым хобби и зарабатывать на этом."

Отличный анонс! Я, как лицо заинтересованное в теме книги, была рада получить её на рецензию от издательства. Приступим.

"Критика - это когда критик объясняет автору, как сделал бы он. Если бы умел..."
Карел Чапек

"Придумай и сделай бизнес своими руками!" - это не только название книги, но и призыв к действию от автора.
Первые 50 страниц книги посвящены именно придумыванию своего бизнеса. Много внимания автор уделяет мечтам и желаниям тех, для кого она пишет. Тем, кто как я, уже определился с видом творчества, захочется пропустить эту часть книги. Но не стоит этого делать! Смысл, который автор пытается донести до читателей в том, что каждый должен сам себе честно признаться в своих желаниях.
К примеру, вы делаете альбомы на заказ, вы получаете удовольствие от этой работы и мечтаете сделать на этом бизнес. Кари спрашивает вас: "Будете ли вы получать удовольствие от этого процесса, если это станет вашей постоянной работой?". И действительно, а будете ли вы также счастливы, изготавливая альбомы изо дня в день? Ведь творчество - это вдохновение! Может лучше оставить творчество любимым хобби?
Автор в процессе "придумывания" своего бизнеса, подталкивает читателя самому найти в своем творческом хобби то, из чего можно сделать любимый бизнес.

Автор помогает развеять "розовые замки", которые мы строим в наших фантазиях, представляя себя владельцами собственного бизнеса!
Кари Чапин подробно описывает, что вас ждет, и как с этим лучше справляться.
В книге есть советы, о том, как лучше снимать стресс и как объясняться со своими родственниками! Возникает вопрос: "Это книга о бизнесе или сеанс у психотерапевта?" Автор сама отвечает на это вопрос в книге: "Перед тем как вникать в тонкости бизнеса, необходимо разобраться в себе!"

Книга построена на плавном росте от человека с творческим хобби до начинающего бизнесмена.
Может ли помочь эта книга опытным бизнесменам? Скорее нет, чем да! Все, что описано в этой книге, опытные бизнесмены, наверняка, уже знают. И не важно творческий это бизнес или нет.

Что полезного в этой книге для тех, кто решился открыть свой бизнес?
Полезного достаточно: понятие бизнес-плана, с чего начинать, как продвигаться, как делегировать обязанности, что такое целевой рынок и кто такой идеальный покупатель.

Автор не только дает советы и рассказывает о бизнесе, но и даёт упражнения, которые помогают читателю лучше сформулировать свои планы и цели в бизнесе.
Кроме того, в книге много советов от "творческой группы" и личных историй. "Творческая группа" - это люди, добившиеся успеха в своем творческом бизнесе. Их комментарии и личный опыт вдохновляют!

Что мне не понравилось в книге?
Стиль повествования слишком многословный. Когда одна и та же мысль повторилась в пятый раз, я вспомнила свою учительницу русского языка, которая подчеркивала красной ручкой предложения в сочинении и писала "много воды". На протяжении всей книги так и хотелось сказать: "Будьте лаконичней!". Может нам, женщинам, это просто невозможно?!
Но те, кто научился выделять главную мысль в изложении, смогут подчерпнуть для себя много полезной информации.

Приведу несколько примеров:
- собственный бизнес - это очень много работы;
- в бизнесе, даже в творческом, нет места "творческому беспорядку", нужен план, цель и задачи;
- работа на себя дает свободу!


Цитата из книги

Сможете ли вы начать свой бизнес, прочитав эту книгу? Скорее всего нет. Для начала бизнеса, нужно прочитать не одну книгу. Кроме того, для ведения бизнеса в России лучше набираться опыта у русских бизнесменов, в каждой стране свои особенности.

Сможет ли вдохновить вас эта книга на создание своего бизнеса? Если вы уже задумывались об этом, то - да!
Если вас еще не посещала такая идея, то вы сможете сформулировать свою мечту более детально. А это тоже немаловажно!

"Счастливее всех тот, кто зависит только от себя"
Цицерон

Заказать книгу можно на сайте издательства "Манн, Иванов и Фербер" .

Опубликовано 20 апреля 2015 года

Сделай себя сам

Издание «Экономика и жизнь», №12, март 2008 г. // Март, 2008

Крупные компании у всех на слуху. История их успеха впечатляет и изучается, хотя всем понятно, что повторить их путь развития никому не удастся, да и не нужно этого делать. Малый бизнес также ставит перед собой амбициозные цели, достигает их и пожинает плоды успеха. При этом он порой бывает мало известен бизнес-сообществу. Однако грамотно выбранная стратегия позволяет им не только добиваться финансовых результатов, но и создавать новые сегменты на рынках. О том, как происходил выбор стратегии в компании AXELOT, рассказывает ее генеральный директор Алексей Тимашов. 

Наша   компания   на рынке уже 10 лет. За эти годы мы прошли 3 этапа развития. На первом бизнес был для нас скорее хобби, чем работой. На втором — в 2002г. компания доросла до типового франчайзингового бизнеса. Это была жизнь «не приходя в сознание», «финансовые качели». В итоге очень низкая рентабельность и отсутствие удовлетворения от работы. К 2003г. мы имели минус в показателях деятельности. Оказание разовых информационно-технологических услуг и сопровождение   пользователей   программного обеспечения больше не вызывали у нас интереса. Тогда наступил третий, переломный, момент.

Были выработаны и поставлены простые и ясные цели. Первое —переход на комплексные проекты. В частности, мы решили помогать клиентам в оптимизации их бизнеса с помощью систем автоматизации. Затем мы наметили финансовые ориентиры, к которым должны стремиться. И главная цель — войти и оставаться в числе лидеров если не на глобальном рынке, то хотя бы в определенном сегменте отрасли.

Стало понятно, что эволюционный путь развития в ближайшем времени к этим целям не приведет. Чтобы стать лидерами, необходимо было обогнать время, сделать рывок. Эта мысль привела нас к решению задачи отраслевой специализации.

Выбор стратегии

В связи с поставленными целями и задачами были рассмотрены стратегии дальнейшего развития. Одна заключалась в том, чтобы начать новый бизнес с нуля. То есть «купить» грамотных, квалифицированных управленцев, которые могли бы его построить. Причем в тот момент, когда мы этот проект рассматривали, планировали менять платформу, с которой до тех пор работали. Плюс этого пути был в том, что «покупка» управленцев даст нам возможность сделать резкий скачок вперед. И, следовательно, позволит достигнуть тех финансовых целей, которые мы перед собой ставили.

Но у этой стратегии было много минусов. Высокие риски потери инвестиций, связанные с затратами на профессиональных управленцев. Мы понимали, что скорее всего не сможем удержать этих умных и ценных людей. Либо потеряем инвестиции, либо потеряем бизнес. Риск оказался существенным, и мы отказались от этой стратегии.

Стало понятно, что необходимо накапливать собственные компетенции: самим учиться быть грамотными управленцами. Причем если учиться по книжкам из института, то сделать рывок не получится. Мы никогда не дождемся светлого будущего.

Тогда было решено начать сотрудничество с уже состоявшимися консалтинговыми компаниями. Это были и учеба, и практика. Но чтобы научиться всему и во всех областях, было слишком мало времени. Пришлось жестко себя фокусировать.

Конечно, и у этой стратегии есть минусы. Все-таки это не резкий скачок вперед, и к тому же такой путь накопления опыта окончательно не порывал с прошлым, можно было просто не дождаться осуществления задуманного.

Но есть и плюсы: меньшие инвестиции, возможность постепенного роста, что проще и ближе нашей ментальности, поэтому мы выбрали этот путь.

Отраслевая специализация 

Мы видели своей целью стать локальными лидерами или быть в их числе. Отраслевая специализация имеет ряд преимуществ, среди которых, например, меньшая конкуренция. А это менее агрессивная окружающая среда. То есть мы старались найти те ниши, те задачи, где никого, кроме нас, не будет.

Еще один момент — лицо компании. Возможность отраслевой специализации и лидерства позволяет сделать компанию узнаваемой, что тоже очень важно. В свою очередь, концентрация сил на отраслевой специализации дает возможность достичь цели с наименьшими затратами.

Но и здесь есть свои минусы. Рынок информационных технологий растет быстро. Однако если разбить его на ниши, они получаются довольно узкими. Если же выбрать очень узкую нишу, то достичь поставленных финансовых целей будет невозможно. Поэтому необходимо было понять, в какой области работать.

При выборе специализации мы сначала разобрались в том, что умеем делать сами. Далее проанализировали существующие рынки и степень их развитости. Стать лидером на сформировавшихся, развитых рынках сложно. Возникла идея создать рынок самим. Для этого мы   пытались   анализировать потребности клиентов, но эта задача слишком сложная.

Поэтому мы решили пойти третьим путем: стали рассматривать то, что есть в других странах, но нет в России.

После этого оценили привлекательность той или иной ниши по 3 критериям:

  • емкость рынка;
  • количество реальных игроков на рынке;
  • количество потенциальных игроков на рынке.

Емкость рынка не должна быть слишком   маленькой,   иначе нельзя будет достигнуть финансовой цели. Но она не должна быть и слишком большой. Если потенциальность рынка слишком велика, его обязательно захватят более крупные и сильные   игроки. Нам же было интересно то, что не привело бы нас к жесткой    конкуренции.

Оценивая количество    реальных игроков на рынке, мы выделяли тех, для кого это является основной деятельностью, а для кого побочной, какие из компаний российские, а какие западные. Если западные   компании изначально   присутствуют на рынке, то их технологии и опыт не позволяют сильно с ними конкурировать.

Количество потенциальных игроков также оценивалось в разрезе российских и западных компаний.

В итоге такой оценки мы остановились тогда на 3 направлениях:

  • распределенные информационные системы; 
  • системы управления складами;
  • информационные системы в области строительства.

Эти варианты мы уже рассматривали и анализировали более тщательно в течение нескольких месяцев. В итоге выбрали рынок складской логистики, который только зарождался. На нем практически отсутствовала конкуренция, потому что западные компании на тот момент не были еще представлены на нашем рынке. Кроме того, была перспектива развития смежных направлений. Сейчас, например, мы начинаем заниматься поставками специализированного складского оборудования. Да и сам рынокподходил нам по финансовым параметрам.

Цена выбора

Цена, которую мы заплатили, — это год бедной жизни, полной соблазнов и рациональных потерь. Систем обучения, которые выпускали бы тогда в этой области квалифицированные кадры, не было. Первый выпуск логистов состоялся в 2004г., а мы начали строить свой новый бизнес в 2003г. Научная школа, связанная со складской логистикой, в стране тоже слабо развита.

Помимо этих объективных трудностей, постоянно появлялись возможности заработка «легких локальных» денег. Это очень большая эмоциональная нагрузка. Мы понимали, что если отвлекаться на такие предложения, то, скорее всего, мечту о лидерстве можно забыть.

Естественно, мы не решились на то, чтобы вся компания занималась складской логистикой. Мы вели и другие проекты и тогда и сейчас.

Вначале мы развивались не так быстро, как хотелось бы. Поэтому разделили компанию на 2 части: первая занимается складской и транспортной логистикой, вторая — иными проектами. Ввели жесткое ограничение, суть которого в том, что ресурсы не могут перетекать из логистического направления в другое. В обратную сторону — могут.

Для мотивации продавцов мы использовали систему бонусов, в первую очередь финансовых. То есть бонусы, которые они получают за продажу логистических проектов, выше по сравнению с бонусами за другие проекты. И наконец, мы установили соотношение между логистическим направлением компании и остальными ее проектами, отдав приоритет логистическому.

Результаты

За эти годы мы накопили опыт, выполнили   десятки проектов, в компании работают люди, которые прекрасно разбираются в складской логистике. Мы разрабатываем проекты «под ключ», то есть начиная с инфраструктуры логистических комплексов и заканчивая системой автоматизации. Мы не разделяем консалтинг и внедрение информационной системы, для нас это едино. Просто этап разработки технологии — это отдельный этап комплексного проекта. Люди, занимающиеся разработкой технологии,    неразрывно связаны с теми, кто занимается системой   автоматизации. Выбранная отраслевая стратегия позволила осуществить   замыслы акционеров, компания действительно стала одним из лидеров   на   рынке, хотя он растет на 100% в год. Постоянно    накапливая управленческий опыт, развиваем специализацию на складском оборудовании. Логистика дает импульсы для дальнейшего развития. Ее потенциал далеко не исчерпан.

Алексей Тимашов, генеральный директор компании AXELOT

Менеджеры AXELOT будут рады ответить на все вопросы по тел. +7(495)961-26-09. Также вы можете написать нам через форму

Обратная связь

Отключение и включение микрофона в ходе собрания или звонка Skype для бизнеса

Во время собрания или звонка Skype для бизнеса вам может потребоваться включать и отключать микрофон несколько раз. Это можно сделать в окне собрания Skype для бизнеса или на телефоне, если вы подключаетесь к собранию по телефону. (При использовании Lync на мобильном телефоне можно включать и отключать микрофон с телефона.)

Перед звонком или подключением к собранию Skype для бизнеса проверьте правильность работы микрофона и при необходимости отрегулируйте громкость и качество звука. Дополнительные сведения о том, как устранить проблемы со звуком в Windows, см. в статье Настройка и проверка звука в Skype для бизнеса.

Отключение и включение микрофона в окне собрания или звонка Skype для бизнеса

Иногда при подключении к собранию Skype для бизнеса микрофон отключен по умолчанию.

Если звук отключен, кнопка Отключить микрофон выглядит как .

Когда вы захотите что-то сказать, нажмите кнопку Отключить звук, чтобы включить микрофон. Вид кнопки изменится на : теперь можно говорить.

Примечание: Вы также можете использовать отключения звука на ноутбуке, клавиатуре или USB-гарнитурах, чтобы отключить или включить микрофон и динамики. Имейте в виду, что организатор собрания иногда отключает микрофоны аудитории. В этом случае вы не сможете включить свой микрофон.

Отключение и включение микрофона на телефоне

Если вы присоединились к собранию Skype для бизнеса с помощью телефона, вы можете использовать кнопки включения или отключения звука на телефоне. Кроме того, вы можете использовать тональные команды, например команда *6 позволяет отключить или включить микрофон.

Нажмите *1 на телефоне, чтобы получить список и описание всех доступных команд для вашей учетной записи.

Примечание: Когда вы присоединяетесь к собранию Skype для бизнеса с телефона, микрофон включен по умолчанию. Отключите микрофон, когда не говорите.

Что делать, если кнопка выключения звука неактивна

Кнопка выключения звука на ноутбуке или телефоне может быть неактивна во время собрания, не позволяя вам включить микрофон. Это может произойти по разным причинам.

  • Организатор собрания может отключить микрофоны своей аудитории. Это приведет к тому, что кнопка выключения звука будет неактивна у всех участников собрания, пока организатор не включит микрофоны. Такая ситуация подробно описана далее в этой статье.

  • У Skype для бизнеса может отсутствовать доступ к микрофону вашего телефона. Чтобы устранить эту проблему, перейдите к параметрам приложения Skype для бизнеса на телефоне и убедитесь в том, что этому приложению разрешено использовать микрофон.

  • Приложение Skype для бизнеса может не обнаружить микрофон из-за проблем устройства. Дополнительные сведения по этому вопросу см. в статье Устранение проблем со звуком и видео в Skype для бизнеса

Отключение и включение микрофонов аудитории на собрании Skype для бизнеса

Если вы являетесь выступающим, вы можете отключать или включать звук для участников собрания по отдельности или группами, чтобы устранить фоновый шум.

  • Чтобы отключить микрофон отдельного пользователя, нажмите правой кнопкой на значок Отключить микрофон рядом с его именем (в представлении "Беседа") или над его изображением (в представлении "Галерея") и выберите Отключить микрофон. Пользователь получит уведомление о том, что его микрофон отключен.

    Вы можете снова нажать правой кнопкой мыши на значок микрофона, чтобы включить микрофон пользователя. Пользователь получит запрос о включении микрофона.

  • Чтобы отключить микрофоны всех пользователей, нажмите Действия участников > Отключить микрофоны аудитории.

Микрофоны всех участников собрания, включая тех, кто использует телефон, будут отключены. Чтобы включить микрофоны, снова нажмите Действия участников, а затем Включить микрофоны аудитории.

Возникли проблемы?

Чаще всего проблема заключается в том, что при включении и выключении микрофона во время собрания пользователь слышит длинные голосовые уведомления. Эти уведомления могут создавать помехи и препятствовать участию в беседе. По умолчанию Skype для бизнеса воспроизводит короткий звуковой сигнал при отключении микрофона и не воспроизводит ничего при его включении. Если вы хотите удалить включенное по умолчанию звуковое уведомление отключения микрофона в Skype для бизнеса, выполните указанные ниже действия.

  1. Щелкните правой кнопкой мыши значок динамика на панели задач и выберите Звук.

  2. Прокрутите список программных событий, чтобы перейти в раздел Skype для бизнеса.

  3. Щелкните Звук отключения микрофона, а затем в раскрывающемся списке Звук выберите (нет)и нажмите ОК.

Если вы при отключении микрофона слышите что-нибудь помимо короткого звукового сигнала, установленного по умолчанию, или же что-либо при включении микрофона, то, скорее всего, ваша гарнитура воспроизводит дополнительные голосовые сообщения. Чтобы отключить эти сообщения, необходимо изменить параметры гарнитуры. Некоторые гарнитуры поставляются с программным обеспечением для управления, которое позволяет легко это сделать. Дополнительные сведения см. в базе знаний производителя гарнитуры.

Если у вас возникли другие проблемы со звуком во время собрания, см. раздел Устранение проблем со звуком и видео в Skype для бизнеса.

Дополнительные сведения о звуке в Skype для бизнеса:

СДЕЛАЙ СВОЙ БИЗНЕС САМ

Достижения молодых объясняется тем, что в республике создан благоприятный деловой климат, где в приоритете - стимулирование предпринимательской инициативы молодежи. Ежегодно в стране осуществляется ряд целевых проектов по поддержке молодых предпринимателей, обеспечению льготного финансирования перспективных бизнес-идей юношей и девушек. Все это для того, чтобы молодежь могла проявить свою инициативу, деловые качества и, главное, получила возможность работать и зарабатывать у себя на Родине.

Для стимулирования деловой инициативы молодежи сегодня в каждом регионе открываются центры по поддержке молодых предпринимателей. Один из таких на днях заработал в городе Карши. Данное учреждение будет не просто помогать советами молодым бизнесменам, но и принимать активное участие в продвижении бизнеса молодых на отечественные и международные рынки.

- Ранее в регионе уже функционировал консультативный центр "Ёш тадбиркор" при областном совете Союза молодежи Узбекистана, опыт которого показал, что область нуждается в принятии конкретных мер по содействию молодым бизнесменам, - говорит руководитель регионального цен-тра по поддержке молодых предпринимателей Адхам Тохиров. - Ведь помимо выявления талантливых ребят с помощью таких масштабных проектов, как "Моя бизнес-идея", "Молодой предприниматель - опора Родины" и ряда других, необходимо еще и всячески способствовать развитию начатого ими дела, продвижению их продукции на рынки страны. Как раз этим и займется наш центр, который не так давно получил статус юридического лица.

Стоит отметить, что в ближайшее время центры по поддержке молодых предпринимателей заработают во всех районах области, что позволит охватить еще гораздо большее число молодых бизнесменов, столкнувшихся с той или иной проблемой. Представители центра уверяют, что отныне в регионе не допустят случаев незаконного посягательства на имущество молодых предпринимателей, своевременно будет решаться и вопрос с выдачей коммерческими банками кредитов. Ведь еще недавно в области наблюдались случаи, когда молодые люди на протяжении длительного периода не могли получить средства на открытие собственного дела. Из-за этого некоторые юноши и девушки, отчаявшись, стали искать другие пути заработка. Теперь же у молодых предпринимателей есть надежные помощники, которые будут добиваться справедливости до тех пор, пока вопрос не будет решен.

Действительно, вовремя протянутая рука помощи способна не только окрылить молодых, но и повлиять на экономический рост региона в целом. Ведь, несмотря на юный возраст и отсутствие опыта, у молодых есть большое преимущество - свежий взгляд на бизнес, желание освоить новые виды производства, невероятная энергия созидания и многое другое. К примеру, 24-летний Лочинбек Саидов из города Карши, пару лет назад мечтал всего лишь организовать в родном городе современный спортивный клуб. Сегодня же он сам производит спортивный инвентарь. Конечно же, из-за отсутствия специального оборудования, он выпускает пока что небольшие партии спортивного снаряжения. Кроме того, в прошлом году молодой человек решил попробовать себя в сельском хозяйстве, организовав на приусадебном участке теплицу, водоем с рыбами.

- Полученные доходы от производства спортинвентаря потратил на строительство на 13 сотках земли теплицы, где сегодня поспевают помидоры, огурцы, - говорит Лочинбек. - Со строительством водоема для разведения рыб помогли родители. Весной этого года планирую собрать первый урожай.

Однако предприниматель не думает останавливаться на этом. В настоящее время он готовит документы на получение кредита в одном из коммерческих банков региона для строительства торгово-развлекательного комплекса, где он сможет реализовать и свою давнюю мечту, открыв долгожданный спортивный клуб.

 - Вот такие они, молодые предприниматели, жаждущие попробовать себя в разных направлениях бизнеса, - говорит А.Тохиров. - Наша задача не только им помогать, но и направлять их безудержную энергию в правильное русло, чтобы из-за своего желания попробовать все и сразу, они невзначай "не перегорели". Сегодня у молодых предпринимателей есть все возможности для реализации своего потенциала в бизнесе. Главное, уверенно идти к своей цели и помнить, что многие всемирно известные компании в свое время были созданы молодыми людьми.

Малика АБАЙДУЛИНА

"Сделай сам" или бизнес по-советски: fixik_papus — LiveJournal

С техническим творчеством в СССР (по крайней мере в том, который я застал в конце 80-х) дело обстояло.... хм, неоднозначно.
С одной стороны, в моем городке во Дворце пионеров существовала масса технических кружков, абсолютно бесплатных и с толковыми руководителями. И можно было посещать хоть все сразу, если желание есть и расписание не пересекается.
С другой стороны, материалов "для творчества" никто не давал. Ни бесплатно, ни за деньги.
С третьей стороны, все нужные, не очень нужные и совсем не нужные материалы-деталюшки можно было без труда разыскать на промышленных свалках...

Но вот, согласно постановлениям партии и правительства, по всей стране началось открытие магазинов "Сделай сам".Где, теоретически, можно будет купить занедорого все то, что мы-пацанята на свалках выковыривали. В моем городке сие знаменательное событие произошло в 1988 году.

В день открытия я, естественно, оказался в числе первых клиентов вышеозначенного магазина. Ассортимент, если держать в голове "ассортимент" свалки ближайшего ПромПрибора - меня не порадовал. Вдобавок - зачем платить за какие-то обрезки фанеры, если можно взять совершенно невозбранно и бесплатно их же в таком количестве, какое сможешь утащить?

А вот один отдельчик заставил меня задержаться-задуматься.
Продавалась в нем "некондиция". А именно - бытовая радиоэлектронная аппаратура от телевизоров до магнитол, новая, но неработающая. За ровно 50% от ее розничной цены.

При том, что купить такой же магнитофон, но исправный, в соседнем магазине "радиотовары" - невозможно. 1988 год. Дефицит, однако. Если захотелось "мафон" вот прямо сразу - то это вам не в "радиотовары", а в "комиссионный", там можно даже "видак" купить. За половину цены "жигулей", ага.

На дворе 1988 год. Мне 15 лет. Сочетание состояния дел в стране и возраста как-то вдруг привело к тому, что внезапно...
Внезапно оказалось, что деньги - есть очень полезная и нужная штука. Хотя бы потому, что они весьма любимы девочками всех возрастов и цвета волос.

Размышления в отделе "некондиция" продолжались минут 15. И привели к составлению, как сейчас модно говорить, бизнес-плана. Ныне его принято записывать так:
1. Покупаем неисправный магнитофон за 50% установленной розничной цены.
2. Ремонтируем.
3. Сдаем в "комок" по установленной розничной цене.
4...
5. Профит!

Ремонт "тогда" - не то что "сейчас". К каждому изделию придавалась подробная схема, электрическая и кинематическая, а к телевизорам - даже осциллограммы сигналов в контрольных точках. Все удобства, так сказать.

Продавалось все "на ура". Дольше недели - ничего не залеживалось.

Была еще мелкая неприятность. В мануале на "мафон" на обложке стоял большой жирный штамп "некондиция". Пришлось провести некоторые химические эксперименты, результатом которых стал вывод: идеальным средством выведения штампа, "отрицательно влияющего на потребительскую привлекательность товара" - является отбеливатель "Белизна".
Правда, в процессе экспериментов пара инструкций была безнадежно испорчена, но это мелкие издержки (и так продастся, куда оно денется).

Все накладные и прочие непроизводственные расходы составляли ровно 8%. Такой процент брал советский "комиссионный" магазин за свои услуги. Запчасти - бесплатно, на свалке ПромПрибора. Механику же можно и напильником доработать, ничего там сложного нет.
Итого "рентабельность инвестиций" составляла 42% со сроком оборачиваемости порядка двух недель. Объемы продаж лимитировались только количеством завозимой в магазин "некондиции" (очень скоро я стал скупать все, что туда привозили), а потенциальный рынок можно было считать бесконечным.

Согласно Марксу, при такой рентабельности капиталист находится где-то между "становится оживленным" до "положительно готов сломать себе голову". Ну да, все правильно дедушка сказал...

Продолжалось такое счастье года два. Потом сперва "некондицию" привозить перестали. А затем - все магазины - от "Умелых рук" до "радиотоваров" - стали "комками", заваленными БРЭА (и не только) из далекого забугорья...

Ну, а ныне в том помещении - банальный стандартный "Магнит".

Что значит заниматься бизнесом для себя, но не в одиночку?

Вы часто слышите знакомый рефрен по франчайзингу, в котором говорится, что вы занимаетесь бизнесом для себя & comma; не самостоятельно & запятая; но что именно это означает для франчайзи?

Простой ответ: когда вы вводите франшизу & comma; вы получаете практически неограниченное количество рекомендаций от франчайзера & comma; но это выходит даже за рамки этого. Если бы вы открыли собственное дело с нуля & comma; Вы по-прежнему можете получить рекомендации от бесчисленных программ для малого бизнеса, которые предоставляют федеральное правительство и правительства различных провинций.

То, что предлагает франчайзер, выходит за рамки простого руководства. Франшизы не появляются в одночасье. Компания не принимает решение о франчайзинге, если она не работает в течение многих лет и не убедилась, что ее бизнес-модель постоянно дает успешные результаты.

Это главное отличие при присоединении к франшизе. Вы не только получите указания и запятую; вы получите то, что больше похоже на бизнес-план, которому нужно следовать для создания и ведения вашего бизнеса.

Проверка

Еще до того, как вы начнете работать с франшизой & comma; они проверит вас, чтобы убедиться, что вы подходите им и они подходят вам (процесс, в котором FranNet помогает, сопоставляя франчайзи с франчайзерами).

Этот процесс выгоден для вас, потому что даже если вы думаете, что хорошо подходите для определенной отрасли & comma; франчайзер может обнаружить, что вам не хватает необходимой страсти или навыков для достижения успеха в этой отрасли, и может помочь указать вам в другом направлении, где у вас будет больше шансов на успех.

Независимый владелец бизнеса может продвинуться вперед и на собственном опыте выяснить, что он не подходит для определенной отрасли & comma; теряя при этом много времени и денег.

Обучение

Если франчайзер обнаружит, что вы ему подходите & comma; они проведут обучение и, вероятно, также обучат ваших менеджеров. Многие франшизы также предоставляют учебные материалы и онлайн-курсы, так что вы можете & comma; по очереди & запятая; обучите своих сотрудников.

Когда вы занимаетесь бизнесом самостоятельно & comma; вы должны научиться всему самостоятельно, и вам решать, как придумать свой собственный режим тренировок & запятая; что часто требует большого количества проб и ошибок & запятая; то, что вы можете пропустить, когда работаете во франшизе.

Торжественное открытие

Грандиозные дебюты - дело хитрое. Они могут на самом деле сделать или разрушить ваш бизнес. Произведите большой шум и снискайте расположение к своему району, и вы получите тот решающий старт, который вам нужен, чтобы остаться в живых. Если вам не удастся произвести впечатление или произвести неправильное впечатление, у вас может не хватить импульса, чтобы провести вас через трудные первые годы установления доверительных отношений с клиентами.

Во франшизе & запятая; они будут держать вас за руку и проводить через решающее торжественное открытие.Они делали это раньше - иногда сотни раз - и они знают, как это делать правильно. Не будет никаких догадок о том, какой тип маркетинга делать или сколько потратить & запятая; и т. д. Франчайзер будет следовать формуле торжественного открытия, которая доказала свою эффективность в прошлом.

Брендинг и маркетинг

Возможно, самая большая разница между независимым и франчайзинговым бизнесом - это брендинг и маркетинг. Когда вы занимаетесь бизнесом самостоятельно & запятая; Вы должны начать весь процесс построения своего бренда самостоятельно и научиться дорогостоящим методом проб и ошибок, какой маркетинг и продвижение лучше всего подходят для этого.

С другой стороны & запятая; когда вы присоединяетесь к франшизе & запятая; у вас уже есть устоявшийся бренд, который продвигался с помощью маркетинга, прошедшего вышеупомянутый процесс проб и ошибок. В зависимости от того, насколько широко распространен бренд & comma; вы также можете получить выгоду от национальных или региональных маркетинговых усилий для всего бренда.

Разница между тем, чтобы заниматься бизнесом для себя и в одиночку, заключается в том, что когда вы делаете это в одиночку & comma; вы спотыкаетесь по тускло освещенному лабиринту.Вы можете выйти с другой стороны & запятая; но вероятность того, что ты заблудишься, гораздо выше. Когда вы присоединяетесь к франшизе и занимаетесь бизнесом для себя & comma; лабиринт хорошо освещен, и на каждом этапе пути есть ориентиры. Успех не гарантирован на 100% & запятая; но это гораздо более вероятно, чем если бы вы решили стать независимым предпринимателем.

Если вы готовы заняться собственным бизнесом с помощью франшизы & comma; Ваш первый шаг - найти правильный, и FranNet может вам в этом помочь.Подпишитесь на бесплатный поиск и консультацию по франшизе FranNet сегодня и позвольте нам помочь вам на вашем пути к владению бизнесом и накоплению богатства.

Золотых правил ведения бизнеса для себя

«Я работаю как в отделе продаж, так и техническим специалистом в технологической компании Среднего Запада. Как почасовой служащий, я вижу возможность выйти в одиночку и зарабатывать намного больше, чем то, что мне сейчас платят.

«Сегодня, когда так много деловой, юридической и бухгалтерской информации доступно бесплатно в Интернете, наряду с материалами LegalZoom и Nolo Publishing, действительно кажется, что правила изменились.Намного легче создать и вести бизнес, чем в прошлом, поскольку необходимость иметь юриста, бухгалтера или бизнес-консультанта просто древняя история.

«Mr. Бивер, я так думаю, но моя жена, которая любит вашу колонку и признает, что ведет себя очень старомодно, посоветовала мне спросить вас, прежде чем что-либо делать. Спасибо, Кен.

Итак, правила изменились? Является ли «старомодным» и устаревшим иметь в составе вашей команды юриста и бухгалтера или консультанта по малому бизнесу, или все намного сложнее, чем представлял Кен?

Два друга этой колонки были счастливы поделиться своими взглядами на то, что нужно для успешного ведения бизнеса сегодня.Лайл Сассман - бывший председатель и почетный профессор менеджмента Колледжа бизнеса Университета Луисвилля - и доктор Дэвид Шейн, поверенный и доцент Камеронской школы бизнеса Университета Сент-Томас в Хьюстоне.

«Наличие водительских прав не делает вас автомехаником»

«Кен прав в том, что с помощью этих онлайн-сервисов легко настроить все, будь то индивидуальное предприятие, ООО или корпорация», - отмечает Шейн. «Но так много компаний, сформированных таким образом, которые начинались с двух или трех человек, попали в серьезные неприятности, потому что никто не задумывался о том, что происходит, когда что-то идет не так.Я говорю людям: «Наличие водительских прав не делает вас автомехаником».

Суссман расширяет точку зрения Шайна и подчеркивает важность понимания юридических последствий при открытии бизнеса.

«Многие предприниматели, движимые страстью, часто не видят реальности конкуренции извне и борьбы за власть изнутри, и в итоге попадают в суд из-за того, что у них не было эквивалента добрачного соглашения до начала бизнеса. Они должны быть тщательно составлены - адаптированы к вашим потребностям - опытными бизнес-юристами.

«Особенно при установлении партнерства очень важно иметь функциональное операционное соглашение между партнерами. И, независимо от вашей бизнес-структуры - индивидуальное предприятие, ООО или корпорация - каждому нужна квалифицированная команда людей ».

Суссман видит эту команду, в том числе:

  1. Поверенный, разбирающийся в малом бизнесе;
  2. Бизнес-банкир;
  3. А CPA;
  4. Страховой агент, специализирующийся на малом бизнесе, и, если вы сдаете в аренду или собираетесь купить недвижимость, опытный агент по коммерческой недвижимости.

Риск неудачи больше, чем когда-либо в прошлом

«Тебе лучше иметь толстую кожу, чтобы заняться бизнесом сегодня», - предупреждает Шейн и спрашивает: «Когда в последний раз вы посещали новый ресторан , а не искали его? Yelp или какой-нибудь другой сайт с обзорами? Что, если это ваш новый ресторан и конкурент завидует, пытаясь отпугнуть клиентов фальшивыми отзывами?

«Социальные сети могут сделать ваш бизнес успешным или превратить его в мгновенный провал в течение нескольких часов, что делает начало бизнеса более дорогостоящим сегодня.Большинство людей не знают, как реагировать на ложные или подстрекательские комментарии, и это еще одна причина для установления профессиональных отношений с юристом, который понимает, как бороться с ущербом в эпоху Интернета », - твердо убежден он.

Замечательные идеи требуют «взрослых»

Сассман: «Одна из лучших черт нашей страны - это то, что мы поощряем людей с прекрасными идеями заниматься бизнесом. Они движимы страстью, азартом и адреналином. Но опыт показывает, что те, кто добивается успеха, понимают, что им нужен «взрослый», кто-то, кто может не иметь их страсти, но знает минное поле рынка, закона и потенциальных судебных разбирательств.

Абсолютные истины

Я попросил Шейна и Сассмана перечислить три абсолютные истины, которые должен принять каждый, кто считает себя владельцем собственного магазина. Предпринимательское право. Курс позволяет бизнес-менеджерам, владельцам и руководителям лучше узнать о многих юридических вопросах, которые возникают в повседневной деятельности любого бизнеса. Кроме того, этот класс делает вас более безопасным потребителем.

  • Самая частая причина неудач - недостаток капитализации в сочетании с провалом маркетинга.Будьте готовы прожить хотя бы год, не вырывая из бизнеса деньги. Научитесь продавать себя.
  • Успех требует, чтобы этот огонь горел в вашем животе, желая доставить отличный продукт, в обслуживании ваших клиентов и заказчиков.
  • Если у вас нет этого огня, не запускайте.

    Эта статья была написана и представляет точку зрения нашего советника, а не редакции Киплингера. Вы можете проверить записи консультантов в SEC или FINRA.

    Присяжный поверенный, автор книги «Ты и закон»

    После окончания юридического факультета Университета Лойолы, Х.Деннис Бивер присоединился к окружной прокуратуре округа Керн в Калифорнии, где он создал отдел по борьбе с мошенничеством в отношении потребителей. Он занимается общей юридической практикой и ведет синдицированную газетную колонку «Вы и закон». В своей колонке он предлагает читателям, нуждающимся в практических советах, свою бесплатную помощь. «Я знаю, что это звучит банально, но мне просто нравится иметь возможность использовать свое образование и опыт, чтобы помочь, просто чтобы помочь. Когда читатель связывается со мной, это подарок».

    17 вопросов, которые следует задать себе перед тем, как начать бизнес

    Создание бизнеса звучит привлекательно, не так ли? Вы сами себе босс, делаете то, что любите, и работаете в свое свободное время (что на самом деле означает выбор 10–18 часов для работы).Но есть вещи, которые вам нужно задать себе перед тем, как начать бизнес, о которых вы можете не думать в данный момент.

    Предприниматель, открытие нового бизнеса, концепция лидерства.

    getty

    1. Почему я хочу начать бизнес?

    Это может показаться очевидным, но иногда мы хотим начать бизнес, даже не задумываясь о причинах. Что вдохновило вас на создание бизнес-идеи и чем вы увлечены?

    2.Может ли эта бизнес-идея принести мне деньги сейчас и в будущем?

    Если ответ отрицательный, вы можете пересмотреть свое решение. Вы не хотите реализовывать бизнес-идею, потому что она будет стоить вам больше, чем вы зарабатываете. Да, деньги - не самый важный фактор, это результат, но вы несете ответственность за обеспечение финансовой жизнеспособности бизнеса.

    3. Какова моя целевая аудитория для моего бизнеса?

    Вам необходимо адаптировать свой бизнес под конкретную целевую аудиторию.Это будет полезно, когда вы рекламируете и продвигаете свой бизнес среди нишевой аудитории и производите продукты, которые они будут потреблять. Вы должны помнить, что ваш бизнес не может быть интересен всем и каждому, найдите нишу на рынке и сосредоточьтесь на нем, так как в дальнейшем это приведет к финансовому вознаграждению.

    4. Кто мои конкуренты?

    Обычно бизнес-идея, которую вы придумали, существует где-то там, уже может быть несколько вариантов вашего бизнеса.Поэтому важно изучить другие компании, похожие на вашу, и посмотреть, что ваша может предложить, что выделяет вас. Проанализируйте конкурентов, посмотрите, как они взаимодействуют с покупателями в Интернете, как они представляют свои продукты и насколько силен их бренд.

    5. Каково ваше УТП?

    Идентифицируя ваших конкурентов, вы сможете идентифицировать ваше уникальное торговое предложение. Спросите себя, что делает ваш бизнес особенным? Чем он отличается от других конкурентов?

    6.Как я буду продвигать свой бизнес?

    Вам нужно продвигать свою нишевую аудиторию. Имея лучшую маркетинговую стратегию, более вероятно, что ваш бизнес-сайт и социальные сети будут замечены желаемой целевой аудиторией, что увеличит трафик и продажи!

    7. Как я буду оценивать свои продукты?

    Вы не хотите завышать цены, но и не хотите устанавливать слишком низкие цены на свои продукты. Здесь вам пригодится исследование, так как вы хотите узнать, по каким ценам ваши конкуренты оценивают свою продукцию.Ваши вещи такие же, более роскошные или более простые? Вы также хотите принять во внимание стоимость упаковки и почтовых услуг, а также поддержание бизнеса в целом. Какое место на рынке вы занимает для ваших целевых потребителей?

    8. Есть ли у меня средства для открытия этого бизнеса?

    Прежде чем вы начнете зарабатывать деньги, вам нужно вложить деньги в свой бизнес, чтобы начать его. Поэтому перед тем, как начать, лучше всего составить список всего, что вам нужно будет купить, прежде чем вы сможете официально запустить свой бизнес.

    Сюда могут входить:

    - Регистрация названия вашей компании

    - Сайт

    - Сам продукт / создание услуги

    - Упаковка

    - Этикетки

    - Деньги на рекламу и маркетинг

    Это всего лишь несколько вещей, которые следует учитывать, но покупайте только то, что вам абсолютно необходимо. , а не то, что вы в идеале хотели бы. Они будут следовать по мере роста вашего бизнеса.

    9.Я очень мотивирован и увлечен?

    Легко сказать, что вы хотите иметь свой бизнес, но видите ли вы, что занимаетесь им какое-то время? Вы очень увлечены этой бизнес-идеей и заинтересованы в том, чтобы постоянно работать над ней, пока она не будет расти?

    10. Могу ли я сделать это в одиночку?

    Вам нужно подумать о команде, которая вам нужна, сможете ли вы управлять этим бизнесом самостоятельно или вам нужны другие люди, на которых вы могли бы положиться, чтобы помочь вам на протяжении всего пути.Вести бизнес самому непросто, поэтому вы можете подумать о том, чтобы рядом с вами был кто-то такой же мотивированный и увлеченный своим делом. Или присоединиться к сообществу предпринимателей-единомышленников.

    11. Сколько сотрудников мне понадобится?

    Итак, вы начнете этот бизнес в одиночку или с деловым партнером, но вы также хотите подумать, сколько сотрудников вам понадобится с течением времени. Это важно учитывать, если вы начинаете бизнес с идеей, что он будет расширяться в будущем и вам потребуется команда для роста.Или, если вы выбрали «компанию из одного человека», сколько людей вам нужно, чтобы сделать ее эффективной.

    12. Какие ресурсы у меня уже есть?

    Вы можете опередить себя и подумать о том, чего у вас нет, но спросите себя, что у вас уже есть? Обязательно используйте уже доступные ресурсы, которые могут сэкономить деньги и время.

    13. Готовы ли вы вкладывать свое время в этот бизнес?

    Для успешного ведения бизнеса требуется много времени, денег и энергии.Итак, вы хотите быть уверены, что находитесь в хорошем месте в своей жизни, чтобы начать свой бизнес. Вы также должны быть готовы пойти на множество рисков и жертв, чтобы бизнес заработал!

    14. Как мне создать юридическую структуру своего бизнеса?

    Важно изучить юридическую структуру вашего бизнеса, в зависимости от продукта или услуги, которые вы будете продавать. Убедитесь, что вы выбрали правовую структуру, которая защищает ваш бизнес и защищает вас.

    15.Какие налоги я должен платить?

    Это также те вопросы, о которых вам нужно будет подумать, когда вы начнете свой бизнес. Поскольку это будет считаться вашей работой, по закону вы должны указывать, сколько вы зарабатываете, и, следовательно, облагаться налогом государством. Итак, это важная часть исследования, когда вы начинаете бизнес.

    16. Каковы мои цели?

    Да, вы хотите начать свой бизнес, но каковы ваши цели? Каким вы видите себя через 5 или 10 лет? Вот некоторые мысли, которые следует подумать перед тем, как вы начнете. Важно, чтобы вы видели свой бизнес как долгосрочную цель, когда однажды вы будете получать доход только от своего бизнеса.

    17. Когда я буду готов начать?

    Составьте план идеального свидания, на котором вы хотите начать свой бизнес, и работайте над его достижением! Создайте список дел и отметьте задачи по мере подготовки к запуску своего бизнеса. Будьте реалистичны в отношении даты запуска и планируйте ее соответствующим образом.

    Есть так много вопросов, которые вам нужно задать себе, когда вы начнете, 17 из вышеперечисленных помогут вам начать, а ваш наставник сможет помочь вам с начальными вопросами.

    Помните, начать бизнес непросто и потребует много времени, терпения и энергии! Влюбитесь в свою бизнес-идею и наблюдайте за ее развитием, а также заранее планируйте ее! Удачи в пути!

    Должен ли я начать свой собственный бизнес?

    Уважаемый Lifehacker,
    Я устал от крысиных бегов и давно мечтал открыть свой бизнес. Однако, никогда не делая этого раньше, я нервничаю, когда решаюсь сделать решительный шаг. Как я могу понять, действительно ли создание моей компании является хорошей идеей или она обречена на провал?

    Подписано,
    Укушено бизнес-ошибкой

    Дорогой Укушенный,
    Создание компании может быть одним из лучших решений, которые вы когда-либо принимали - решение, которое приведет к независимости, большому контролю над своей судьбой и, возможно, большим вознаграждениям.Кажется, нет лучшего времени, чем настоящее, поскольку мы находимся в разгаре большого предпринимательского бума, когда в США ежемесячно открывается более 500 000 новых предприятий. Однако нет никаких сомнений в том, что вести собственный бизнес сложно и рискованно. Поэтому, прежде чем вкладывать свое время и сбережения в свою бизнес-идею, важно полностью понять, что нужно для того, чтобы стать успешным владельцем бизнеса.

    Не волнуйтесь, вам не нужен MBA или даже предыдущий опыт работы в бизнесе, чтобы начать работу.Вооружившись исследованиями и большим знанием себя, вы сможете принять это трудное решение. Вот что вам следует подумать, прежде чем совершить прыжок из служащего в предпринимателя.

    Подумайте о плюсах и минусах работы на себя

    Первый большой вопрос, на который вам нужно будет ответить, - действительно ли преимущества того, что вы сами себе босс, перевешивают недостатки.

    G / O Media может получить комиссию

    Плюсы: Плюсы довольно очевидны, поскольку они являются причиной того, что миллионы людей мечтают бросить свою обычную работу.Ваши причины для начала бизнеса должны включать несколько из этих мотивов, а не, скажем, просто делать это ради денег:

    • Вы можете зарабатывать на жизнь тем, что любите (или, по крайней мере, тем, что вас интересует)
    • Вы ' Вы контролируете каждый аспект своей рабочей жизни, от того, когда вы работаете и где и с кем.
    • Вы можете выбрать, с какими клиентами работать и с какими проектами или каким бизнесом заниматься после
    • Вы можете найти лучшую работу / жизнь уравновешивать и даже работать со своей семьей (хотя это совершенно другая ситуация)
    • Вы можете делать дела быстрее и лучше, когда вы свободны от офисной политики и бюрократизма
    • У вас есть шанс зарабатывать больше, чем вы бы работали для кого-то другого.Деньги, которые вы зарабатываете для других, теперь переходят на вас.
    • У вас будет больше гарантий занятости. Это может показаться нелогичным, но владельцы бизнеса обычно имеют несколько клиентов, что снижает боль, если вы потеряете одного из них. У сотрудников, с другой стороны, есть только один «клиент», их работодатель.
    • Вы строите что-то свое, что дает вам чувство выполненного долга и жизненную цель.

    Минусы: У каждой монеты есть обратная сторона.Какой из перечисленных ниже недостатков вас действительно беспокоит?

    • Вам придется иметь дело с неопределенным доходом и возможными проблемами с денежным потоком («пир или голод» описывает это очень хорошо).
    • С финансами в целом будет сложнее (привет сумасшедшее налоговое законодательство!). Кроме того, если вы хотите получить ипотеку или другую ссуду, банки будут смотреть на вас иначе, и вам придется соответствовать более высоким критериям.
    • Каждый рабочий день нужно начинать с нуля.
    • Придется все делать самому (или нанять кого-нибудь в помощь).«Все» включает в себя: управление финансами бизнеса, маркетинг ваших продуктов или услуг, организацию документов, общение с юристами и погоню за клиентами за деньги, которые вам причитаются.
    • Если они вам нужны, теперь вы должны заплатить за выплаченные льготы, которые вы когда-то получали как наемный работник. Эти льготы могут быть очень дорогими, особенно страхование здоровья или даже отпуск. (Владельцы бизнеса узнают истинное значение слова «время - деньги», когда они пытаются взять отпуск.)
    • У вас больше шансов переутомиться и выгореть.
    • Вы сталкиваетесь с теми же проблемами, которые беспокоят тех, кто работает из дома: изоляция, давление и одиночество.
    • Все это может быть намного более напряженным, чем работа на кого-то другого.

    Хорошая новость заключается в том, что большинство из этих недостатков можно свести к минимуму или преодолеть. Например, вы можете использовать бюджетную стратегию для управления нерегулярным доходом, изучить доступную медицинскую страховку, которую вы можете приобрести самостоятельно, и установить свои ставки с учетом таких вещей, как отпуск.

    Убедитесь, что у вас есть все, что нужно каждому успешному бизнесу: хорошая идея и рынок

    Если вас не полностью оттолкнула проверка реальности, приведенная выше, это здорово.Возможно, у вас просто хватит упорства, чтобы начать свой бизнес. Однако, помимо вашей решимости, вам также понадобятся две очень важные вещи, чтобы начать успешный бизнес: хорошая идея и люди, которых можно убедить поддержать ее.

    Это хорошая идея? Ваша бизнес-идея не должна быть умопомрачительной. Оно просто должно быть достаточно хорошим, чтобы на его основе строить бизнес, независимо от того, планируете ли вы открыть службу собачьих какашек или продавать домашнее варенье. Лоик Ле Мер, основатель и генеральный директор конференции LeWeb, говорит, что не стоит искать идею своей жизни или революционную, предлагая следующий пример:

    Когда Брайан Чески и Джо Геббиа основали AirBNB, они понятия не имели, что это станет самая большая угроза для гостиничной индустрии с 250 000 номеров в 30 000 городах.Все, чего они хотели, - это заработать немного денег, чтобы оплатить аренду, и решили снять дополнительную комнату.

    Невозможно узнать, что будет революционным, пока первые пользователи не полюбят это и не расскажут своим друзьям.

    Обсудите свою идею с друзьями, в социальных сетях и со всеми, кто будет ее слушать, потому что самое главное не в том, считаете ли вы это хорошей идеей (большинство людей, начинающих бизнес, думают, что это их собственная), а в том, думаю, это хорошая идея.

    Есть ли на это рынок сбыта? Вопрос на миллион долларов: купят ли люди его на самом деле? Где и кто ваши потенциальные клиенты? Попробуйте донести свою идею до десяти потенциальных клиентов и посмотрите, сколько из них купят ваш продукт или услугу. Вы также можете создать небольшой веб-сайт или разместить несколько рекламных объявлений, чтобы проверить свою заинтересованность.

    Несколько инструментов исследования рынка также помогут вам понять, создаете ли вы то, что действительно нужно людям. Используйте Google Insights, Google KeyWord Tool и Google Search, чтобы узнать о тенденциях, связанных с вашей идеей, и оценить конкуренцию.Полезную информацию также предлагают Бюро переписи населения США, страница бизнес-данных и статистики Управления малого бизнеса и исследовательский портал CEOExpress.

    Короче говоря, единственное, что вам нужно, чтобы начать бизнес, - это что-то продать, что люди будут покупать . Имея это место, вы даже можете начать бизнес за 100 долларов или меньше.

    Узнайте, есть ли у вас наиболее важные характеристики для предпринимательства

    Ранее мы подробно обсуждали, как создать бизнес-план, который поможет вам спланировать мельчайшие детали вашего незавершенного бизнеса.Однако, помимо логистики, владение собственным бизнесом также требует определенного мышления и предпринимательского духа.

    Многие исследования, проведенные за последние несколько десятилетий, выявили, что отделяет успешного предпринимателя от неудачливого. Джеффри Тиммонс и его коллеги из Массачусетского технологического института, например, определили личные качества и поведение, которые необходимы предпринимателям, в том числе:

    • драйв и энергия
    • уверенность в себе
    • высокая инициатива и личная ответственность
    • внутренний локус контроля
    • терпимость к двусмысленности
    • низкий страх перед неудачей
    • умеренный риск
    • долгосрочное участие
    • деньги как мера, а не просто цель
    • использование обратной связи
    • постоянное прагматическое решение проблем
    • использование ресурсов
    • добровольные стандарты
    • четкая постановка целей

    Некоторые из этих качеств являются внутренними (например,g., низкий страх перед неудачей и драйв / энергия), в то время как другие модели поведения могут быть развиты (например, использование обратной связи и ресурсов). Помните все эти «минусы» открытия собственного дела? Если у вас есть эти личные качества, вы с большей вероятностью их преодолеете.

    Если вы любитель викторины, эта викторина от Forbes может помочь вам выяснить, являетесь ли вы «прирожденным предпринимателем», на основе исследования Томасом Харрисоном характерных предпринимательских качеств. Предприниматель также предлагает тест на личность предпринимателя.

    Самое главное, будьте честны с собой в отношении своих возможностей и шаблонов. Если вы относитесь к тому типу людей, которые всегда неправильно оформляют документы или срывают сроки, открытие бизнеса, вероятно, не для вас. Много лет назад я вел побочный бизнес по перепродаже услуг веб-хостинга и доменных имен. Хотя он был умеренно прибыльным, он никогда не рос, потому что я действительно не люблю заниматься продажами, а административные накладные расходы были больше усилий, чем я хотел вложить в бизнес, поскольку я не был так увлечен этим.Действительно подумайте, сколько вы готовы вложить в свою компанию и хватит ли у вас смелости сыграть все роли, необходимые для ее продолжения.

    Start Small

    Помните, вам не нужно прыгать обеими ногами. Многие успешные предприятия сегодня были открыты неполный рабочий день, в чьем-то подвале или гараже. Применив несколько стратегий, вы даже сможете начать свой собственный бизнес в оставшееся время на работе.

    Однако имейте в виду, что работа на полную ставку в течение дня и на своем предприятии в нерабочее время может быть обременительной, и ваш бизнес может быть более успешным, если вы сосредоточитесь на этом более полно.Когда вы дойдете до того, что накопили значительный резерв на случай непредвиденных обстоятельств (например, заработную плату за один или два года) или приобрели несколько постоянных клиентов или много клиентов, вы можете быть готовы поцеловать своего босса на прощание.

    Наконец, знайте, как вы справитесь с трудными временами и когда прекратить работу. Страсть к тому, что вы начинаете, очень важна, потому что это то, что подтолкнет вас вперед в трудных обстоятельствах.

    И, чтобы быть реалистом, вы должны также спланировать возможный сбой.Значительное количество новых предприятий действительно терпят неудачу (чаще всего из-за плохого управления и отсутствия планирования), но неудача все же может быть дорогой к успеху.

    Надеюсь, однако, что проведенная вами подготовка поможет вашему бизнесу добиться успеха, если вы решите на это пойти. Удачи!

    Любовь,
    Lifehacker

    Автор фото: Dell , uacescomm .

    16 советов по началу и успеху в собственном бизнесе

    Начиная бизнес? Вот 16 важных советов, которые помогут сделать ваш стартап успешным.

    Что нужно сделать, чтобы начать бизнес? Есть десятки веб-сайтов, в том числе и наш, на которых есть контрольные списки, которые напоминают вам о многих задачах, которые вы должны выполнить при открытии бизнеса. Хотя такие контрольные списки очень полезны, поскольку помогают запомнить важные шаги при запуске, они всего лишь списки дел.Они говорят вам, что делать, но не дают советов о том, что делает бизнес успешным.

    К сожалению, нельзя добиться успеха в бизнесе, просто выполнив список задач. Ваш бизнес не будет успешным только потому, что вы думаете, что это хорошая идея.

    Что будет способствовать развитию вашего бизнеса? Что определяет успех?

    Вот 16 советов, как начать бизнес и добиться успеха.

    • Начните с малого, прежде чем выкладываться на полную. Некоторые люди считают, что предприниматели любят риск. Но по большей части успешные предприниматели не любят ходить с завязанными глазами на конечности. Вместо этого они идут на контролируемый риск. Они тестируют идею в небольшом масштабе, затем развивают то, что хорошо работает, корректируют то, что дает обещание, и отбрасывают неудачи.
    • Не зацикливайтесь на ошибках и не поддавайтесь им. Разница между успешными людьми и всеми остальными в том, что успешные люди учатся на своих ошибках и двигаются дальше.Они не думают о неудачах, не винят экономику, не проклинают свою неудачу и не обвиняют других в своей судьбе. Если путь к их цели заблокирован, они ищут альтернативный путь или иногда выбирают другую, более достижимую цель.

    • Учитесь у других. Найдите наставников, присоединитесь к группам с единомышленниками, узнайте все, что можно, о своей отрасли и о том, что нужно для того, чтобы добраться из того места, где вы находитесь, туда, где вы хотите быть. Посещайте отраслевые конференции. Пройдите учебные курсы, когда они доступны.Купить курсы, предлагаемые специалистами. Вы сэкономите огромное количество проб и ошибок, обучаясь у людей, которые были там раньше.
    • Подумайте о том, чем вы занимаетесь, КАК бизнес. Следите за доходами и расходами, храните деловые деньги отдельно от личных средств, выясняйте, какие правила должен соблюдать ваш бизнес.
    • Поймите разницу между работой на себя и построением постоянного бизнеса. Если вы хотите построить бизнес, вам необходимо разработать системы и методы, которые позволят вам нанять других людей для выполнения работы, пока вы ее планируете.Вы ограничиваете потенциал роста, если не привлекаете других людей для работы на вас.
    • Познакомьтесь с инвесторами. Если бизнес, который вы начинаете, будет нуждаться в инвесторах для роста, сделайте все возможное, чтобы узнать, что ищут инвесторы и где найти тех, кто мог бы инвестировать в ваш бизнес. Местные бизнес-ангелы и группы венчурного капитала - хорошее место для начала - посещайте собрания, которые они проводят, или собрания, на которых выступают инвесторы. Отработайте презентацию в лифте, чтобы вы могли заинтересовать инвесторов, если представится такая возможность.
    • Покажи себя там. Спрашивайте, что вы хотите (вежливо). Я начал свой бизнес в Интернете, участвуя в онлайн-сервисе GE GEnie. Когда я был готов отправить им предложение по ведению малого бизнеса, я мог не только рассказать о своих полномочиях в целом, но и указать места, которые я уже вносил в их службу. Я стал одним из первых поставщиков контента для America Online, потому что взял трубку и сделал холодный звонок. Я познакомился с новым клиентом-консультантом после того, как завязал разговор с женщиной, сидящей рядом со мной в самолете.Помните, людям нравится вести дела с людьми, которых они знают. Начните работу и продолжайте работать, постоянно обращаясь к новым людям и представляясь им.
    • Примите участие в цифровом маркетинге. Даже если вы ведете местный бизнес, вам необходимо полное цифровое присутствие. Как минимум, вам нужен профессионально выглядящий веб-сайт, список адресов электронной почты, который позволит вам регулярно общаться с клиентами и потенциальными клиентами, а также присутствие в каналах социальных сетей, которые часто посещают ваши клиенты.Несмотря на то, что вы можете привлечь многих своих клиентов из уст в уста, по рекомендациям или по сети, вам все равно необходимо сильное цифровое присутствие. Причина: потенциальные клиенты, скорее всего, найдут вас в Интернете, прежде чем решат, связываться с вами или нет. Купоны, специальные предложения и практическая информация, отправленные на ваш адрес электронной почты, могут побудить клиентов и потенциальных клиентов покупать у вас или совершать повторные покупки.
    • Никогда не прекращайте учиться и пробовать новое. То, что прибыльно сейчас, не обязательно будет прибыльным в следующем году или через 10 лет.Так что не позволяйте себе впадать в колею «я всегда так поступал». Держите глаза и уши открытыми для новых вещей. Есть ли новые или лучшие способы продвижения ваших продуктов и услуг? Клиенты просят о том, чего вы не предлагаете? Есть ли другой тип клиентов, на которых вы должны ориентироваться? Получите ответы, прочитав все, что вы можете о своей отрасли, и выслушайте своих клиентов.

    Связанный:

    Хотите начать бизнес? 20 вопросов, которые нужно задать себе в первую очередь.

    Быть боссом самому себе может быть полезно, но не для всех. Конечно, в какой-то степени у вас больше свобод, работая на себя, чем на кого-то другого. Но часто молодые предприниматели обнаруживают, что рабочая нагрузка и стресс от необходимости постоянно работать, чтобы поддерживать жизнеспособность своего молодого бизнеса, могут быть для них слишком большими. Это правда, что по статистике в США больше новых предприятий терпят неудачу, чем преуспевают. Вы не должны позволять этому разочаровывать вас, но если вы думаете о создании собственного бизнеса, есть несколько важных вещей, о которых вам следует подумать, прежде чем принимать решение.

    Люди начинают бизнес по разным причинам, а не только потому, что у них есть отличная идея, которая может изменить мир. Фактически, многие малые предприятия очень хорошо продвигают товары и услуги других компаний.

    Самодостаточность
    Вы когда-нибудь чувствовали себя в ловушке, работая в компании? Это случается со многими людьми, и многие из них мечтают однажды начать свой собственный бизнес и работать таким образом, чтобы они могли больше контролировать свою рабочую жизнь, например, часы, оплату и общую безопасность работы - эй, вы не собираетесь идти пешком в свой офис и однажды неожиданно уволитесь, не так ли?

    Неограниченный доход
    Когда работаешь на себя, нет предела.Вы можете потенциально увеличить свой собственный доход до безграничного уровня, если вы создадите успешный бизнес, приносящий реальную прибыль. Если бы вы могли себе позволить платить больше, разве вы не сделали бы это?

    По необходимости
    Рынок труда непредсказуем. «Постоянная занятость» по-прежнему означает, что вы работаете только до тех пор, пока ваш работодатель не решит вас уволить. Поиск новой работы также может быть довольно сложной задачей, в некоторых климатических условиях, даже почти невозможной. Когда вы работаете на себя, вы гарантируете себе занятость, занимаясь собственным бизнесом.Если вы делаете правильные вещи, которые способствуют развитию вашего бизнеса и сохраняют его жизнеспособность, вы работаете!

    Изменение образа жизни
    Не все созданы для работы с девяти до пяти. Для некоторых это даже не вариант, например, в случае новых семей, в которых хотя бы один родитель должен оставаться дома с детьми. Некоторые просто ищут выхода из «повседневной рутины», связанной с рутиной и процессом. Некоторые стремятся к более серьезным испытаниям, и открытие бизнеса может удовлетворить вас в многомерном плане, так что вы действительно сможете получать удовольствие от того, чтобы вставать и работать, а не чувствовать, что каждое утро вас устраивают похороны.

    Так значит ли для вас открытие бизнеса? Задайте себе следующие вопросы и ответьте максимально откровенно и подробно.

    1. Почему я хочу начать бизнес? Какие три основных фактора влияют на это решение?
    2. Какой конкретно бизнес я хочу начать?
    3. Заинтересован ли я в продаже товаров или услуг?
    4. В чем мои основные сильные стороны - в чем я лучше всех?
    5. Чем я мог бы себе действительно наслаждаться каждый день, и могу ли я создать бизнес на его основе?
    6. Я лучший лидер или мне нужен партнер, на которого я могу положиться, чтобы проложить мне дорогу?
    7. Готов ли я посвятить необходимое время, ресурсы и капитал, чтобы добиться успеха в бизнесе?
    8. Нахожусь ли я в хорошем месте физически, морально и эмоционально, чтобы посвятить много времени и энергии открытию нового бизнеса?
    9. Есть ли у меня личная и финансовая поддержка семьи и друзей для достижения моих целей?
    10. Как мне найти баланс между семьей и бизнесом?
    11. Обладаю ли я необходимыми навыками и способностями, чтобы начать и контролировать повседневную деятельность бизнеса?
    12. Обладаю ли я актуальными знаниями в области технологий, необходимых для эффективной работы, чтобы идти в ногу с миром бизнеса? Если нет, то где мне это взять?
    13. Открыт ли я для знакомства с новыми людьми и выслушивания множества новых идей?
    14. Соответствуют ли мое прошлое образование и опыт той отрасли, на которую я смотрю? Достаточно ли моего образования и / или сертификатов для того, что я хочу делать?
    15. На какие жертвы и риск я готов пойти, чтобы добиться успеха?
    16. Каковы мои финансовые цели, как лично, так и для бизнеса?
    17. Сделал ли я надлежащие меры для получения дохода и страхования (здоровья и жизни) в ожидании успеха в бизнесе?
    18. Почему я считаю, что могу заставить этот бизнес работать?
    19. Является ли моя бизнес-концепция уникальной? Есть ли у меня преимущество, чтобы опередить аналогичные конкурирующие компании? Как?
    20. Почему я считаю этот вид бизнеса устойчивым?

    Если вы честны в своих ответах, вы должны начать понимать, готовы ли вы и можете ли вы начать свой бизнес, подходящее ли сейчас время для этого и каким бизнесом вы можете заниматься на самом деле.Только вы можете принять правильное решение за вас, но помните, что успешному бизнесмену не нужно оглядываться назад и спрашивать: «А что, если?».

    7 причин работать на себя

    На малые предприятия приходится 99,7% всего бизнеса в США. 1

    Создание бизнеса может быть пугающей мыслью, но если учесть успешные 28,8 миллиона малых предприятий только в США, вы обнаружите, что научиться открывать бизнес намного проще, чем раньше. 2

    Взаимосвязанный мир не только открыл миллионы новых ниш для предпринимателей, чтобы начать свой малый бизнес, но и содержит бесчисленные источники советов в Интернете, что позволяет вам общаться с другими владельцами малого бизнеса, учиться на их ошибках и использовать их успешные решения. как руководство на вашем собственном пути предпринимателя.

    Если работа с 9 до 5 вам не подходит, возможно, пришло время подняться по собственной лестнице, где вы задаете темп и оставляете свой след в мире.Если у вас есть блестящая идея или живой интерес, вот семь причин, по которым вы должны начать свой бизнес сегодня.

    1. Будь сам себе боссом

    Вместо того, чтобы биться головой об стену каждый раз, когда ваш босс делает ошибку, принимайте решения - и считайте себя ответственным перед ним.

    В человеческой природе желание избегать рисков, но, по словам Норы Дензел, когда-то генерального директора американской компании Outerwall, «Если вы не рискуете, вы всегда будете работать на того, кто это делает.” 3

    Если одна эта мысль пугает вас, пора начать планировать свой путь к тому, чтобы стать предпринимателем.

    Вот несколько преимуществ того, чтобы стать самим себе боссом:

    • Более высокий контроль: Вы сами решаете, куда направить финансы, какую корпоративную культуру вы хотите и ожидаемое качество работы
    • Гибкие часы работы: Вы сами выбираете свое рабочее время, что означает, что у вас есть полный контроль над тем, когда вы работаете, а когда нет.
    • Разнообразное обучение: Вы получите ускоренный курс по всем аспектам открытия бизнеса - от финансового менеджмента до здоровья и безопасности

    2.Бросьте вызов должностным инструкциям

    Если вы считаете себя талантливым по целому ряду ключевых навыков, предпринимательство - это способ использовать свои навыки в полной мере.

    Как предприниматель, вы будете выполнять множество ролей в своем малом бизнесе, особенно когда вы только начинаете, поэтому вы не можете бояться делать часть грязной работы. Много дней вы окажетесь в положении кого угодно, от лидера до маркетолога, терапевта и администратора.

    Вот ключевые характеристики конечного предпринимателя:

    • Сильно под давлением: Вы бежите навстречу препятствиям, принимаете все вызовы и отказываетесь сдаваться
    • Адаптируемость и маневренность: Вы процветаете в постоянно меняющейся среде и быстро реагируете на угрозы и возможности
    • Уверен в себе: Вы верите в свои способности, хорошо ладите с людьми и не боитесь стоять на своем
    • Амбициозность: Вы ставите перед собой высокие цели и пытаетесь растягиваться каждый божий день
    • Постоянное обучение: Вы рассматриваете обучение как путь на всю жизнь, используя любую возможность для приобретения новых навыков
    3.Превратите свое увлечение в прибыль

    От выбора области бизнеса до создания собственной профессиональной сети и создания уникальной корпоративной культуры - все зависит от вас. Но важно помнить причину, по которой вы делаете это, когда дела идут тяжело.

    Статистика показывает, что примерно две трети малых предприятий выживают в течение двух лет, при этом половина всех предприятий выживает пять лет, а одна треть выживает 10.

    Понятно, что первые несколько лет создания бизнеса самые трудные, поэтому, если страсти не хватает с самого начала, вряд ли это поддержит вас в долгосрочной перспективе.

    Постарайтесь не забывать о преимуществах того, что у вас есть что-то свое, когда вы сомневаетесь:

    • Это личное: Вы можете вкладывать свое время и энергию в то, что любите
    • Самоактуализация: Вы можете построить собственное видение вместо чужого
    • Наблюдайте, как оно растет: Вы можете увидеть, как ваше творение превратилось из идеи в империю
    4. Увеличьте свой доход

    Возможно, ваша текущая работа не оплачивается так, как вы хотели бы, или, может быть, у вас есть побочный проект, который может стать прибыльной карьерой на полную ставку.

    Американский предприниматель Лори Грейнер говорит: «Предприниматели готовы работать по 80 часов в неделю, чтобы не работать 40 часов в неделю». Но стоит ли быть предпринимателем?

    Создание бизнеса - тяжелая работа, и вначале у вас могут возникнуть проблемы с финансами, но черпайте свою мотивацию у этих знаменитых предпринимателей, которые начинали с грошей и превращали их в миллиарды:

    • Ян Кум, генеральный директор и соучредитель WhatsApp : перешел от продуктовых талонов до состояния в 6 долларов.8 миллиардов
    • До Ван Чанг, основатель Forever 21 : Пройдя путь от уборщика до состояния 5 миллиардов долларов
    • Шахид Хан, владелец футбольного клуба Fulham : После мытья посуды состояние достигло 3,8 миллиарда долларов
    5. Создавать рабочие места для других

    За последние 20 лет малые предприятия создали более 65% новых рабочих мест. 4

    Начало нового бизнеса означает, что у вас есть возможность нанять и обучить тех, у кого, возможно, не было возможности работать в прошлом.Это также означает, что вы можете оказать существенное влияние на общество.

    Ниже представлены три предпринимателя, которые использовали свое предпринимательское мастерство, чтобы сделать что-то хорошее в мире:

    • Джимми Уэльс, соучредитель Wikipedia : Создал крупнейшую в мире некоммерческую энциклопедию
    • Бриджит Хилтон, основатель Jack’s Soap : борется с болезнями, раздавая одно бесплатное мыло бедным на каждые пять проданных товаров
    • Рэйчел Коэн, основатель Hand2Paw Foundation : создала организацию, которая дает возможность бездомным подросткам участвовать в волонтерской деятельности в приютах для животных

    6.Научитесь терпеть неудачи и извлеките уроки из своих неудач

    Причина неудач номер один? Делать продукт никому не нужен. 5

    Даже Сэм Пэддок, соучредитель GetSmarter , быстро признает, что многие стартапы терпят неудачу, прежде чем один в конечном итоге взлетит.

    «У нас были некоторые идеи, которые полностью провалились, хотя мы до сих пор не можем понять, почему они не сработали. Мы потратили так много времени и усилий на идею, которая просто не смогла бы воплотиться в жизнь. Это произошло не из-за отсутствия попыток, но людям было неинтересно, и мы не могли этого изменить.Если вы действительно хотите создать что-то удивительное, сосредоточьтесь на том, что вы знаете, и делайте это очень, очень хорошо ».

    Как убедиться, что вы учитесь на своих ошибках и входите в число 78% предпринимателей, которые считают, что учеба на прошлых неудачах жизненно важна для своего успеха? 6

    • Примите ответственность : Не вините за ошибку что-то еще - возьмите на себя ответственность
    • Ответьте соответственно : Понять, почему вы допустили ошибку и как вы можете избежать ее в будущем
    • Пройдите тест на юмор. : Можете ли вы посмеяться над последней сделанной ошибкой? Если да, скорее всего, вы обработали его и переместили на
    • .

    7.Стать экспертом

    Вместо того, чтобы ждать, пока кто-то даст вам шанс стать лучшим в том, чем вы увлечены, создайте свои собственные возможности.

    Как говорится: «Делай одно и делай это хорошо», вместо того, чтобы пытаться тратить свое время и деньги на многие идеи, которые не имеют большого значения.

    Следуйте словам Стива Джобса: «Ваше время ограничено, поэтому не тратьте его зря на чужую жизнь. Не попадайтесь в ловушку догм, которые живут на результатах мышления других людей.Не позволяйте шуму чужих мнений заглушить ваш собственный внутренний голос. И самое главное, имейте смелость следовать своему сердцу и интуиции ».

    Станьте экспертом в одном:

    • Определите свою страсть : Найдите то, что вам нравится - это значит, что вы не прочь заняться этим в нерабочее время
    • Найдите время для этого : Лучший способ стать экспертом - это практиковаться, практиковаться и практиковаться еще немного, будь то приобретение опыта или накопление знаний, пройдя онлайн-курсы по бизнесу
    • Пользуясь каждой возможностью : Платная она или неоплачиваемая, большая или маленькая - примите все, что бросает вам вызов.

    Добавить комментарий

    Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *