Роль аутсорсинга в составлении разделов бизнес плана: Роль аутсорсинга в составлении разделов бизнес- плана

Содержание

Роль аутсорсинга в составлении разделов бизнес- плана

Плюсы аутсорсинга весьма значительны:

— Возможность получить услуги высокого качества и по разумной цене, ведь использование специалистов по мере надобности гораздо дешевле, чем  лишние вакансии.

— Положительно сказывается  на развитии компании, так как позволяет  расширять контакты с серьезными поставщиками, имеющими солидный потенциал. Во-первых, Аутсорсинг особо приветствуют компании западного образца. Во-вторых, имеется возможность свободного поиска и безболезненной смены собственного пути развития.

— Позволяет быстро перестроиться  в связи с изменениями на потребительском  рынке, так как гораздо проще  найти новых поставщиков услуг, чем переориентировать деятельности самой компании.

 — Благодаря аутсорсингу  можно быстрее определиться с  собственными предпочтениями, а  так же получить собственные  навыки и выходы на ресурсы.

— Качественная возможность  заниматься своей основной деятельностью, не отвлекаясь на решение второстепенных проблем.

 — Так же не возникнет  проблем при частичном сворачивании  бизнеса.

Но, увы, каждая медаль имеет  две стороны, где плюсы, там найдутся и минусы, идеалов не существует.

Так и аутсорсинг имеет свои отрицательные черты.

Есть риск, что фирма, обратившись  к услугам сторонних специалистов, может остаться без части своих  личных ресурсов. Постепенно, развиваясь за счет аутсорсинга, компания выведет  за пределы весьма прибыльные виды деятельности, которые будут выполняться  исключительно наемными силами.

Но, несмотря на перечисленные  плюсы и минусы:

С уверенностью можно утверждать, что аутсорсинг способен оптимизировать деятельность фирмы, высвободить для  развития дела человеческие ресурсы, материальные и нематериальные. Сократить затраты  денежные и сроки. И для российского  рынка он сугубо необходим и с  каждым годом все больше и больше компаний станут обращаться к аутсорсерам, усматривая в этом верный курс на пути к будущей прибыли и быстрому развитию.

 

 

БИБЛИОГРАФИЧЕСКИЙ СПИСОК

1. Аникин Б.А. Аутсорсинг: создание высокоэффективных и  конкурентоспособных организаций:  учебное пособие / Б.А. Аникин. – М.: ИНФРА-М, 2008. – 186 с.

2. Демчева Е.А.  Научно-технический  аутсорсинг как инструмент управления  развитием химических предприятий:  автореферат дис. канд. эк. наук / Е.А. Демчева. – М.: Изд-во МИТХТ  им. Ломоносова,  2008. – 24 с.

3. Ефимова С.  Аутсорсинг: учебное пособие / С. Ефимова,  Т. Пешкова, Н. Коник, С. Рытик.  – М.: Журнал «Управление персоналом», 2006. —  160 с.

4.Клементс С. Аутсорсинг  бизнес-процессов. Советы финансового  директора: учебное пособие /  С. Клементс, М.  Доннеллан. –  М.: «Вершина», 2006. —  416 с.

5. Филина Ф.Н. Аутсорсинг  бизнес-процессов: проблемы и  решения: учебное пособие / Ф.Н.  Филина. – М.: Гросс-Медиа, 2008. —  84 с.

6.     Кутуева Д.З.  Аутсорсинг в торговле:  этапы  реализации и эффективность применения / Д.З. Кутуева // Проблемы современной  экономики. – 2008.  –  N 4(28). –  С. 24-26.

 


1. Аутсорсинг и его значение в составлении разделов бизнес-плана. Роль аутсорсинга в составлении разделов бизнес-плана

Похожие главы из других работ:

Анализ бизнес-плана фирмы «АВС»

1. Определите место бизнес-плана в стратегическом управлении предприятием. Какие важные цели обычно преследует составление бизнес-плана? В каких случаях следует составлять бизнес-план?

В условиях усиливающейся конкуренции, которыми характеризуется любая рыночная экономика, выжить может только тот субъект хозяйствования, который сможет быстрее приспособиться к быстрым изменениям в экономической среде…

Анализ основных показателей эффективности бизнес-плана на предприятии ОАО «Вамин-Татарстан»

1.1 Сущность бизнес-плана

Каждый предприниматель, начиная свою деятельность, должен ясно представлять потребность на перспективу в финансовых, материальных, трудовых и интеллектуальных ресурсах, источники их получения…

Аутсорсинг и возможности его применения в торговых организациях

1.1 Понятие аутсорсинг, история возникновения, аутсорсинг в торговле

аутсорсинг торговля затраты Термин «аутсорсинг» происходит от английских слов «outside resource using» — использование внешних ресурсов…

Аутсорсинг как способ организации деятельности издательства

ГЛАВА 1. АУТСОРСИНГ КАК СПОСОБ ОРГАНИЗАЦИИ БИЗНЕС-ПРОЦЕССОВ

Бизнес план в системе планирования предприятия

Глава 1. Роль и значение бизнес-плана в системе планирования предприятия

планирование управление информационное…

Бизнес-план как составная часть стратегического плана организации

1.3 Структура бизнес-плана

В наше время вы нигде не найдете определенных правил составления бизнес-плана, хотя существует определенная структура, которой следует придерживаться и которая соответствует стандартам бизнес-планирования UNIDO…

Бизнес-планирование на предприятии на примере КУП «Минская овощная фабрика»

1.2 Структура и содержание бизнес-плана. Методы бизнес-планирования

Состав, структура и детализация бизнес-плана определяются функциональной спецификой и размером фирмы (предприятия), активностью рынка сбыта, продвинутостью конкурентов, а также стратегической целью и локальными задачами конкретного бизнеса…

Интегрированный подход к системе бизнес-планирования, предлагаемый к внедрению на ООО «Максвелл»

1.1 Назначение бизнес-плана, структура, основные виды бизнес-планов

Содержание внутриорганизационного планирования как функции управления организацией состоит в обоснованном определении основных направлений и пропорций развития производства с учетом материальных источников его обеспечения и рыночного…

Организация бизнес-планирования на предприятии

1.1 Понятие бизнес-плана. Роль бизнес — идеи в развитии бизнеса

Для эффективного ведения бизнеса в сфере производства и услуг необходимо разрабатывать и использовать методы делового планирования и инвестиционного анализа…

Планирование выпуска новой продукции на ООО ПФ «Приозерск-Лес»

1.1 Понятие и значение бизнес-плана

В современной быстроменяющейся экономической ситуации невозможно добиться положительных результатов, не планируя своих действий и не прогнозируя последствий. Планирование — это определение цели развития управляемого объекта, методов…

Планирование как важнейшая функция управления

2.5 Бизнес-план развития предприятия, его значение в предпринимательской деятельности. Содержание бизнес-плана

Все вышеперечисленные планы в своей совокупности представляют своего рода общую систему. Данная система носит название генерального, общего плана или, как это принято называть по-современному, бизнес-плана компании…

Разработка бизнес-плана для своего предприятия

1.2 Функции бизнес-плана

Существующие подходы к бизнес-планированию направлены на осуществление девяти основных функций. 1). Стандартное представление предприятия, проекта…

Разработка бизнес-плана для своего предприятия

1.4 Структура бизнес-плана

Формирование представлений о бизнес-плане — это следующий шаг после определения сферы деятельности, цели деятельности, цели составления бизнес-плана, определения названия предприятия или проекта. Бизнес-план должен быть представлен в форме…

Разработка бизнес-плана кафе ООО «Завтрак у Тиффани»

2. Концепция бизнес-плана

Роль аутсорсинга в составлении разделов бизнес-плана

1.2 Аутсорсинг при составлении бизнес-планов

Сознательное движение вперед предполагает осмысленную последовательность действий и четкую видимость картины ожидаемых перемен. Создание и развитие любого коммерческого предприятия начинаются с бизнес-плана — холста…

составление, расчет, оценка, пример бюджетирования

Использование бюджетирования в компании позволяет планировать и контролировать эффективность использования ресурсов компании, согласовывать деятельность различных подразделений внутри компании, контролировать их вклад в достижение целей и выполнение задач компании. Если компания использует проектный подход к деятельности, то для получения полной информации необходимо организовать как раздельный сбор фактических показателей, так и осуществлять планирование по каждому проекту отдельно для корректного расчета финансовых показателей каждого проекта и компании в целом.

Под проектом понимается совокупность мероприятий, объединенных целью и имеющих выделенный бюджет. Проекты в компании могут подразделяться на два вида:

  • внешние (операционные) – проекты, выполняемые в рамках договоров с Заказчиками.
  • внутренние (инвестиционные) – проекты, направленные на внутреннюю оптимизацию, осуществляемые за счет капитальных вложений.

Совокупность внутренних проектов – представляет собой Инвестиционный бюджет.

Для проектного типа бизнеса характерно одновременное выполнение нескольких операционных (текущих) проектов, с помощью которых компания генерирует маржинальную прибыль. К проектно-ориентированными компаниями можно отнести:

  • Строительные
  • Юридические
  • Консалтинговые
  • Инжиниринговые
  • ИТ компании по внедрению и разработке ПО
  • Компании по разработке дизайна и др

В учетной политике управленческого учета таких компании необходимо учитывать особенности проектной деятельности. При этом составление корректных бюджетов может быть довольно сложным процессом, включающим в себя несколько этапов подготовки бюджетов отдельных проектов и их консолидацию, согласование бюджетов на различных уровнях организации.

В случае бюджетирования инвестиционных (внутренних) проектов необходимо учитывать то, что они определяют развитие компании, и поэтому требуют особого внимания для эффективного управления затратами компании. Зачастую отследить их влияние достаточно проблематично за счет включения таких затрат в текущие производственные расходы и отсутствия прямой зависимости между платежами по инвестиционной и ростом активом кампании. Для оптимального управления такими проектами необходимо помимо бюджета проекта составлять бизнес – план, который покажет взаимосвязь целей и задач проекта, маркетингового анализа и сумм бюджетов.

В рамках текущей статьи мы будем рассматривать внешние (операционные) проекты, так как формирование Инвестиционного бюджета имеет свои особенности. Но требования, предъявляемые к бюджетам операционных проектов, применимы и к инвестиционным проектам.

Бюджет доходов и расходов проекта определяет его прибыль и стоимость для компании. Основой для составления бюджета проекта являются договоры с Заказчиком и смета затрат на выполнение проекта. Структура бюджета проекта подразумевает две составляющие – доходы и расходы, которые планируются с учетом сроков их актирования в соответствии с договорами. Доходные и расходные части должны декомпозироваться по статьям доходов и расходов (затрат).

Чтобы точно спрогнозировать прибыль проекта расходная часть проекта обычно имеет большее количество статей и других аналитик, так как она включает как прямые затраты – труд персонала, материалы и услуги, так и различные косвенные расходы.

Под оценкой стоимости проекта подразумевается смета расходов, распределенная по периодам времени, которая включает в себя:

  • Операционные расходы
  • Управленческие расходы
  • Накладные расходы
  • Резерв на непредвиденные расходы

Операционные расходы проекта

В состав операционных расходов входят затраты на ресурсы, обеспечивающие выполнение работ по проекту:

  • Затраты на приобретение материалов, оборудования
  • Затраты на субподрядчиков
  • Прямые затраты на оплату труда

Управленческие расходы

Затраты, связанные с управлением проектом, поддержкой его функционирования, но которые не могут быть отнесены к конкретным работам и задачам. Данные затраты относятся ко всему проекту в целом:

  • Управление и организация выполнения проекта
  • Обучение сотрудников и сертификация работ
  • Командировки
  • Обслуживание и эксплуатация текущего оборудования

Накладные расходы

Накладные расходы – это расходы, которые невозможно определить напрямую в какой-либо проект, однако они сопровождают производственную деятельность. Такие расходы необходимо распределять между проектами. Существует несколько вариантов решения, одни из самых часто используемых:

  • Отдельное бюджетирование накладных расходов и списание этих расходов на общий финансовый результат;
  • Использование коэффициентов распределения накладных расходов;
  • Определение ставки возмещения основных работников с учетом накладных расходов. Ставка позволяет распределить накладные расходы на проекты, пропорционально затраченному на них времени. При этом ставка может отличаться для разных групп сотрудников;
  • Использование внутреннего субподряда. Для этого между подразделениями компании устанавливаются трансфертные цены, которые могут определятся по рыночной цене за аналогичные работы или по величине затрат на оплату труда с учетом коэффициента на покрытие накладных расходов.

Резерв на непредвиденные расходы

Резерв позволяет допускать небольшие отклонения по расходам на проект, при этом размер резерва необходимо рассчитывать для каждого возможного риска. Крайне нежелательно использовать резерв в виде постоянного процента от выручки или себестоимости, так как в таком случае резерв уже не обосновывается ни объективными обстоятельствами, ни реальным положением дел в проекте. Резерв по проекту должен отражать реальные риски, которые могут возникнуть при реализации проекта.

Подробный бюджет проект в примере

Составление бюджета проекта должно начинаться как можно раньше. Оценка рентабельности проекта должна происходить с момента оценки проекта и подготовки ТКП. Такие бюджеты составляются с большой долей погрешностей, необходимым резервом и достаточно укреплено, чтобы передать только смыл предстоящих работ и задач по проекту. Затем, по мере уточнения требований, бюджеты детализируются по более мелким статьям бюджета, выбираются поставщики и субподрядчики, согласуются условия их договоров.

Окончательный бюджет составляется после заключения договора с заказчиком, определения всех необходимых работ и формирования всех затрат с учетом времени, которое дается на выполнение проекта. После согласования и утверждения такой бюджет дает старт проекту. Все стадии бюджетного процесса при выполнении проекта можно свести в таблицу.

Соотношение бюджетов и стадий выполнения проекта

Проект

Бюджет

Подготовка ТКП, оценка проектаПредварительный бюджет — укрупненные статьи, приблизительная оценка
Заключение договора, старт проектаПолный бюджет проекта – детально проработанный бюджет, затраты и доходы распределены в соответствии с календарным графиком и этапами выполнения проекта
Выполнение проектаКорректировочный бюджет — периодический анализ отклонений выполнения проекта, уточнение рисков реализации проектов. При сильном изменении показателей проекта по доходам или прибыли необходимо переутверждать бюджет
Окончание проектаФинальный отчет по реализации проекта, отчет по достижению KPI проекта

Необходимо закрепить в учетной политике управленческого учета обязательное согласование бюджета проекта каждой стадии проекта. Этап согласования должен включать в себя подготовку обосновывающей информации. Обоснование бюджета заключается в анализе, являются ли указанные затраты в бюджете необходимыми и достаточными для выполнения проекта. Финансовый департамент производит оценку каждой статьи на основании текущих рыночных цен на сопоставимые услуги или материалы, проверка корректности расчета накладных расходов и резервов.

После проверки бюджета производится анализ экономической эффективности и фиксация ключевых показателей проекта: выручка, прибыль и рентабельность. Для утверждения бюджета проекта, необходимо убедиться, что данные показатели соответствуют целям компании, а сам проект реализуется с максимальной эффективностью при указанных затратах.

Если проект предполагает сложную структуру себестоимости и взаимодействие нескольких подразделений желательно дополнительно проводить анализ чувствительности. Такой анализ позволяет оценить влияние тех или иных факторов на итоговые показатели проекта.

Бюджетирование проекта является сложным процессом, основывающимся на определенных правилах и взаимозависящих показателей. Для повышения точности расчета бюджета проекта могут использоваться различные программы автоматизации управленческого учета. В качестве инструмента автоматизации формирования бюджетов может использоваться программный продукт «WA: Финансист» — отдельный программный комплекс, включающий модули для автоматизации бюджетирования и управленческого учета.

Данное решение позволяет с помощью специального документа «Бюджет» делать как предварительные расчеты, так и формировать итоговый бюджет проекта. В документе фиксируется планируемые прямые и косвенные затраты по статьям оборотов за период, продолжительность которого определяется периодичностью планирования проекта.

Рис.1 Создание документа «Бюджет»

После ввода информации в документ происходит запуск автоматического согласования, которое позволяет провести процесс согласования для каждого вида проекта по различным маршрутам, в зависимости от показателей проекта. Кроме того, система при необходимости автоматически определяет, соответствует ли бюджет проекта бюджету верхнего уровня.

Рис.2 Согласование проекта

Система WA «Финансист» так же позволяет производить расчет экономической эффективности бюджета проекта.

После согласования бюджета проекта необходимо следить за тем, чтобы затраты проекта оставались в рамках бюджета, причем не только текущие, но и прогнозные. Для этого существуют несколько методик:

  1. Традиционный контроль стоимости.
    Заключается в сравнение «план-факт» всех показателей проекта. Данный метод показывает текущее стоимостное отклонение выполнения проекта.
  2. Метод освоенного объема.
    Основное отличие от традиционного контроля стоимости в оценки текущего объема выполненных работ и расчета прогноза выполнения проекта.

Расчет освоенного объема выполняется в деньгах и позволяет оценить эффективность использования ресурсов проекта в соответствии с бюджетом проекта. Метод освоенного объема позволяет спрогнозировать основные ключевые показатели проекта до конца его срока выполнения.

Что такое аутсорсинг? Определения, лучшие практики, проблемы и рекомендации

Что такое аутсорсинг?

Аутсорсинг — это деловая практика, при которой услуги или рабочие функции передаются на откуп третьей стороне. В области информационных технологий инициатива по аутсорсингу с поставщиком технологий может включать в себя ряд операций, от всей ИТ-функции до отдельных, легко определяемых компонентов, таких как аварийное восстановление, сетевые службы, разработка программного обеспечения или тестирование качества.

Компании могут выбрать аутсорсинг ИТ-услуг на суше (внутри своей страны), на ближнем побережье (в соседней стране или в стране, находящейся в том же часовом поясе) или за рубежом (в более отдаленной стране). Прибрежный и оффшорный аутсорсинг традиционно использовался для экономии затрат.

Выгоды и затраты на аутсорсинг

Экономическое обоснование аутсорсинга зависит от ситуации, но преимущества аутсорсинга часто включают одно или несколько из следующих:

  • более низкие затраты (из-за эффекта масштаба или более низкой оплаты труда)
  • повышенная эффективность
  • переменная производительность
  • повышенное внимание к стратегии/основным компетенциям
  • доступ к навыкам или ресурсам
  • повышенная гибкость для соответствия изменяющимся деловым и коммерческим условиям
  • ускоренный выход на рынок
  • снижение текущих инвестиций во внутреннюю инфраструктуру
  • доступ к инновациям, интеллектуальной собственности и интеллектуальному лидерству
  • возможный приток денежных средств в результате передачи активов новому поставщику

Некоторые риски аутсорсинга включают в себя:

  • более медленное время выполнения работ
  • отсутствие знаний о бизнесе или предметной области
  • языковые и культурные барьеры
  • разница часовых поясов
  • отсутствие контроля

Аутсорсинговые услуги

Аутсорсинг бизнес-процессов (BPO) — это общий термин для передачи на аутсорсинг конкретной задачи бизнес-процесса, например расчета заработной платы.BPO часто делят на две категории: BPO бэк-офиса, которое включает внутренние бизнес-функции, такие как выставление счетов или покупка, и BPO фронт-офиса, которое включает услуги, связанные с клиентами, такие как маркетинг или техническая поддержка. Таким образом, аутсорсинг информационных технологий (ITO) является частью аутсорсинга бизнес-процессов.

В то время как большинство аутсорсинга бизнес-процессов включает в себя выполнение стандартизированных процессов для компании, аутсорсинг процессов знаний (KPO) включает процессы, которые требуют передовых исследований и аналитических, технических навыков и навыков принятия решений, таких как фармацевтические исследования и разработки или патентные исследования.

ИТ-аутсорсинг явно входит в компетенцию ИТ-директора. Тем не менее, ИТ-директоров часто просят участвовать или даже контролировать аутсорсинг бизнес-процессов и процессов знаний, не связанных с ITO. ИТ-директора привлекаются не только потому, что они часто обладают навыками аутсорсинга, но и потому, что бизнес-процессы и бизнес-процессы, передаваемые на аутсорсинг, часто идут рука об руку с ИТ-системами и поддержкой.

Дополнительные сведения о последних тенденциях в области аутсорсинга см. в статье «7 горячих тенденций в области ИТ-аутсорсинга и 7 угасающих».”

Аутсорсинг ИТ-функций

Традиционно ИТ-функции, переданные на аутсорсинг, подразделяются на две категории: аутсорсинг инфраструктуры и аутсорсинг приложений. Аутсорсинг инфраструктуры может включать возможности службы поддержки, аутсорсинг центра обработки данных, сетевые услуги, управляемые операции по обеспечению безопасности или общее управление инфраструктурой. Аутсорсинг приложений может включать разработку новых приложений, обслуживание устаревших систем, услуги по тестированию и обеспечению качества, а также внедрение и управление пакетным программным обеспечением.

Однако в современном облачном мире ИТ-аутсорсинг может также включать отношения с поставщиками программного обеспечения, инфраструктуры и платформ как услуги. Фактически, облачные сервисы составляют треть рынка аутсорсинга, и эта доля будет расти. Эти услуги все чаще предлагаются не только традиционными поставщиками аутсорсинга, но и глобальными и нишевыми поставщиками программного обеспечения или даже промышленными компаниями, предлагающими технологические услуги.

Модели ИТ-аутсорсинга и цены

Подходящая модель ИТ-услуги обычно определяется типом предоставляемой услуги.Традиционно в большинстве контрактов на аутсорсинг выставляются счета на основе времени и материалов или фиксированной цены. Но по мере того, как услуги аутсорсинга превращались из простых базовых потребностей и услуг в более сложные партнерские отношения, способные производить преобразования и инновации, контрактные подходы эволюционировали, чтобы включать управляемые услуги и более ориентированные на результат договоренности.

Наиболее распространенные способы структурирования аутсорсингового взаимодействия включают:

Время и материалы: Как следует из названия, клиенты платят поставщику в зависимости от времени и материалов, использованных для выполнения работы.Исторически этот подход использовался в долгосрочных контрактах на разработку и обслуживание приложений. Эта модель может быть уместна в ситуациях, когда объем и спецификации трудно оценить или когда потребности быстро меняются.

Цена за единицу/по запросу: Поставщик определяет установленную ставку для определенного уровня обслуживания, а клиент платит в зависимости от использования им этой услуги. Например, если вы отдаете обслуживание настольных компьютеров на аутсорсинг, заказчик может платить фиксированную сумму за количество поддерживаемых пользователей настольных компьютеров.Ценообразование с оплатой по мере использования может обеспечить повышение производительности с первого дня и упрощает анализ стоимости компонентов и корректировку. Однако для этого требуется точная оценка объема спроса и обязательство по определенному минимальному объему сделки.

Фиксированная цена: Цена сделки определяется на старте. Эта модель может хорошо работать при наличии стабильных и четких требований, целей и объема работ. Плата за аутсорсинговые услуги по фиксированной цене может быть привлекательной, поскольку делает затраты предсказуемыми.Это может сработать, но когда рыночные цены со временем падают (как это часто бывает), фиксированная цена остается неизменной. Фиксированное ценообразование также обременительно для поставщика, который должен соответствовать уровням обслуживания по определенной цене, независимо от того, сколько ресурсов в конечном итоге потребуется для этих услуг.

Переменное ценообразование: Клиент платит фиксированную цену по минимальной цене за услуги, предоставляемые поставщиком, но этот метод допускает некоторую вариацию в ценообразовании в зависимости от предоставления услуг более высокого уровня.

Затраты плюс: Контракт написан таким образом, что клиент платит поставщику за его фактические затраты плюс заранее определенный процент прибыли.Такой тарифный план не обеспечивает гибкости при изменении бизнес-целей или технологий и не дает поставщику стимулов для эффективной работы.

Ценообразование, основанное на результатах: Покупатель предоставляет финансовые стимулы, которые побуждают поставщика работать оптимально. И наоборот, этот тип тарифного плана требует от поставщиков уплаты штрафа за неудовлетворительный уровень обслуживания. Ценообразование на основе производительности часто используется в сочетании с традиционным методом ценообразования, таким как время и материалы или фиксированная цена.Этот подход может быть полезен, когда клиенты могут определить конкретные инвестиции, которые поставщик может сделать для обеспечения более высокого уровня производительности. Но ключ в том, чтобы убедиться, что полученный результат создает дополнительную ценность для клиента, иначе они могут в конечном итоге вознаградить своих поставщиков за работу, которую они должны делать в любом случае.

Разделение прибыли: Ценообразование основано на ценности, предоставляемой поставщиком сверх своих обычных обязанностей, но вытекающей из его опыта и вклада.Например, производитель автомобилей может платить поставщику услуг в зависимости от количества произведенных им автомобилей. При такой договоренности и клиент, и продавец имеют шкуру на кону. Каждый рискует деньгами, и каждый может получить процент от прибыли, если производительность поставщика оптимальна и соответствует целям покупателя.

Общий риск/вознаграждение: Поставщик и клиент совместно финансируют разработку новых продуктов, решений и услуг, при этом поставщик распределяет вознаграждение в течение определенного периода времени.Эта модель побуждает поставщика выдвигать идеи по улучшению бизнеса и распределяет финансовый риск между обеими сторонами. Это также снижает некоторые риски, разделяя их с поставщиком. Но для этого требуется более высокий уровень управления.

ИТ-организации все чаще ищут партнеров, которые могли бы работать с ними, поскольку они используют подходы гибкой разработки и devops. «Организации быстро трансформируются в гибкие предприятия, которым требуются быстрые циклы разработки и тесная координация между бизнесом, проектированием и операциями», — говорит Стив Холл, партнер консалтинговой компании Information Services Group (ISG).«Глобальная поставка требует глобально распределенного гибкого процесса, чтобы сбалансировать потребность в скорости и текущее давление затрат».

Аутсорсинг и рабочие места

Термин аутсорсинг часто используется взаимозаменяемо — и неправильно — с офшорингом, как правило, теми, кто участвует в горячих спорах. Но офшоринг (или, точнее, офшорный аутсорсинг) — это разновидность аутсорсинга, при которой компания передает услуги третьей стороне в стране, отличной от той, в которой базируется компания-клиент, как правило, чтобы воспользоваться более низкими затратами на рабочую силу.Эта тема по-прежнему носит политический характер, поскольку в отличие от внутреннего аутсорсинга, при котором сотрудники часто имеют возможность сохранить свои рабочие места и перейти к аутсорсеру, офшорный аутсорсинг с большей вероятностью приведет к увольнениям.

Оценки количества рабочих мест, перемещенных или созданных в результате офшоринга, как правило, сильно различаются из-за отсутствия надежных данных, что затрудняет оценку чистого влияния на рабочие места в сфере ИТ. В некоторых случаях глобальные компании создают свои собственные оффшорные центры ИТ-обслуживания, чтобы сократить расходы или получить доступ к навыкам, которые могут не привести к чистой потере рабочих мест, но приведут к перемещению рабочих мест за границу.

Некоторые роли, которые обычно передаются за границу, включают разработку программного обеспечения, поддержку приложений и управление ими, техническое обслуживание, тестирование, службу поддержки/техническую поддержку, разработку или управление базами данных, а также поддержку инфраструктуры.

В последние годы поставщики ИТ-услуг начали увеличивать инвестиции в центры предоставления ИТ-услуг в США, при этом на долю Северной Америки приходится более трети новых центров доставки (29 из 76), созданных поставщиками услуг в 2016 г., по данным отчет от Everest Group, консалтинговой и исследовательской фирмы в области информационных технологий и бизнеса.Спрос на технологии, связанные с цифровым преобразованием, особенно вызывает интерес к некоторым мегаполисам. Поставщики офшорных аутсорсинговых услуг также увеличили найм американских ИТ-специалистов, чтобы защититься от потенциального усиления ограничений на визы H-1B, которые они используют для привлечения офшорных работников в США для работы на сайтах клиентов.

Некоторые отраслевые эксперты отмечают, что расширение возможностей автоматизации и роботизации может фактически привести к сокращению большего количества рабочих мест в сфере ИТ, чем офшорный аутсорсинг.

Проблемы аутсорсинга

Аутсорсинг сложно внедрить, и процент отказов от аутсорсинговых отношений остается высоким. В зависимости от того, кого вы спросите, это может быть от 40 до 70 процентов. В основе проблемы лежит конфликт интересов, присущий любому соглашению об аутсорсинге. Клиент ищет лучший сервис, часто с меньшими затратами, чем он мог бы получить, выполняя работу сам. Однако продавец хочет получить прибыль. Это напряжение необходимо тщательно контролировать, чтобы обеспечить успешный результат как для клиента, так и для поставщика.

Еще одна причина неудач аутсорсинга — спешка с аутсорсингом в отсутствие хорошего экономического обоснования. Аутсорсинг, преследуемый как маневр «быстрого решения» по сокращению затрат, а не как инвестиция, предназначенная для расширения возможностей, глобального расширения, повышения гибкости и прибыльности или укрепления конкурентного преимущества, скорее всего, разочарует.

Вообще говоря, риски возрастают по мере того, как границы между ответственностью клиента и поставщика стираются, а объем ответственности расширяется.Каким бы ни был тип аутсорсинга, отношения будут успешными только в том случае, если и поставщик, и клиент получат ожидаемые выгоды.

См. также: «9 ошибок ИТ-аутсорсинга, которых следует избегать» и «10 ранних признаков катастрофы ИТ-аутсорсинга».

Соглашения об уровне обслуживания

Соглашение об уровне обслуживания (SLA) — это договор между поставщиком ИТ-услуг и заказчиком, который определяет, обычно в измеримых терминах, какие услуги предоставит поставщик. Уровни обслуживания определяются в начале любых отношений аутсорсинга и используются для измерения и мониторинга производительности поставщика.

Часто клиент может взимать с поставщика неустойку, если определенные соглашения об уровне обслуживания не выполняются. При разумном использовании это эффективный способ удержать продавца в прямом и узком положении. Но ни один ИТ-директор не хочет заниматься начислением и взысканием штрафов. Плохой сервис от поставщика аутсорсинга, даже с большой скидкой, остается плохим сервисом и может привести к еще большим проблемам. Лучше всего потратить энергию на выяснение того, почему в первую очередь не выполняются соглашения об уровне обслуживания, и на работу над исправлением ситуации.Сами по себе строгие SLA не гарантируют успеха при аутсорсинге ИТ-услуг. Это один из многих инструментов, помогающих управлять сделкой по ИТ-аутсорсингу.

Более подробное обсуждение SLA см. в разделе «Что такое SLA? Определение, лучшие практики и часто задаваемые вопросы» и «10 советов, которые можно и нельзя делать для разработки более эффективных соглашений об уровне обслуживания».

Длина сделки по аутсорсингу

Какая оптимальная длина юбки? Хотя индустрия аутсорсинга не так непостоянна, как мода, преобладающее мнение о наилучшей продолжительности контракта на аутсорсинг с годами изменилось.Когда аутсорсинг впервые появился как жизнеспособный вариант, долгосрочные контракты — до 10 лет — были нормой. По мере того как некоторые из этих первоначальных сделок теряли свою привлекательность, клиенты и поставщики переходили на более короткие контракты.

Как и в случае с большинством вопросов об аутсорсинге, оптимальный ответ зависит от того, что передается на аутсорсинг и почему. В то время как десятилетние сделки в значительной степени ушли на второй план, трансформационная сделка по аутсорсингу может потребовать больше времени, чтобы пожинать плоды как для клиента, так и для поставщика. Но при аутсорсинге обслуживания настольных компьютеров или поддержки центра обработки данных более короткие отношения могут работать лучше.Вообще говоря, следует избегать слишком длинных контрактов (свыше семи лет), если только в контракт не заложена большая гибкость.

Дополнительную информацию о контрактах на аутсорсинг см. в разделах «11 ключей к успешным отношениям с аутсорсинговыми компаниями» и «7 советов по управлению контрактами на ИТ-аутсорсинг».

Выбор правильного портфеля аутсорсинговых провайдеров

Много лет назад мегасделка на несколько миллиардов долларов для одного поставщика достигла рекордного уровня, и крупные мировые поставщики ИТ-услуг не могли быть счастливее.Но оптовый аутсорсинг оказался сложным для многих компаний. В наши дни ИТ-директора приняли подход с участием нескольких поставщиков, включающий услуги от нескольких лучших в своем классе поставщиков для удовлетворения потребностей в ИТ. Большинство крупных игроков в сфере ИТ-услуг сделали все возможное, чтобы приспособиться к этой тенденции. На самом деле, некоторые ведущие ИТ-директора не только работают с группой конкурирующих аутсорсеров, но и ожидают, что они выполнят совместные задачи.

Однако мультисорсинг не обходится без больших проблем. Заказчик должен иметь зрелые методы управления и управления поставщиками.В переговорах по контракту ИТ-директора должны разъяснить, что поставщики должны сотрудничать и воздерживаться от обвинений друг друга, иначе они рискуют потерять работу. ИТ-директорам необходимо найти квалифицированный персонал с финансовыми и техническими навыками, чтобы помочь управлять офисом управления проектами или другим органом, который может управлять портфелем аутсорсинга.

Рост цифровой трансформации привел к переходу не к мегасделкам, а к отказу от разрозненных ИТ-услуг. По мере того как компании внедряют новые методологии разработки и выбор инфраструктуры, многие автономные области ИТ-услуг больше не имеют смысла.Некоторые поставщики ИТ-услуг стремятся стать универсальными магазинами для клиентов посредством брокерских услуг или партнерских соглашений, предлагая клиентам полный спектр услуг от лучших в своем классе поставщиков.

Как выбрать поставщика услуг

Выбор поставщика услуг — непростое решение. Но начните с осознания того, что ни один аутсорсер не будет точно соответствовать вашим потребностям. Компромиссы будут необходимы.

Чтобы принять взвешенное решение, сформулируйте, чего вы хотите от аутсорсинговых отношений, чтобы выделить наиболее важные критерии, которые вы ищете в поставщике услуг.Важно выяснить это, прежде чем привлекать аутсорсеров, поскольку они, несомненно, придут со своими собственными идеями о том, что лучше для вашей организации, основанными в основном на их собственных возможностях и сильных сторонах.

Некоторые примеры вопросов, которые вам необходимо рассмотреть, включают:

  • Что для вас важнее: общая сумма экономии, которую может предоставить вам аутсорсер, или то, как быстро они могут сократить ваши расходы?
  • Вам нужны широкие возможности или опыт в определенной области?
  • Вам нужны низкие, фиксированные затраты или более переменные цены?

Как только вы определите свои потребности и расставите их по приоритетам, вы сможете лучше решить, на какие компромиссы стоит пойти.

Традиционно ИТ-организации тратили от шести месяцев до года и более на процесс сделки по ИТ-аутсорсингу, поиск подходящих поставщиков и заключение подходящего контракта. Но по мере того, как ИТ-услуги — и все чаще «как услуга» — становятся короче, этот длительный процесс может больше не иметь смысла. Хотя процесс выбора по-прежнему требует осмотрительности, существуют и более повторяющиеся процессы транзакций, которые могут сократить время, необходимое для приобретения ИТ-услуг.

Консультанты по аутсорсингу

Многие организации привлекают внешнего консультанта или советника по поиску поставщиков, чтобы помочь определить требования и приоритеты.Хотя сторонний опыт, безусловно, может помочь, важно хорошо изучить советника. Некоторые консультанты могут быть заинтересованы в том, чтобы заставить вас заняться аутсорсингом, а не в том, чтобы помочь вам понять, является ли аутсорсинг хорошим вариантом для вашего бизнеса. Хороший консультант может помочь неопытному покупателю в процессе выбора поставщика, помогая ему на таких этапах, как проведение комплексной проверки, выбор поставщиков для участия в процессе запроса предложений, создание модели или системы оценки для оценки ответов и принятие окончательного решения.

Помощь также можно найти в вашей организации, в ИТ-отделе и в бизнесе. Эти люди могут помочь выяснить ваши требования. Часто это делается неохотно, потому что любой намек на предстоящее решение об аутсорсинге может вызвать дрожь в ИТ-отделе и в более крупной организации. Но неподтвержденные данные свидетельствуют о том, что вовлечение людей в процесс принятия решений раньше, чем позже, способствует лучшему выбору, а также создает открытость процесса, что в значительной степени способствует устранению страхов.

Дополнительные советы см. в статье «Консультанты по аутсорсингу: 6 советов по правильному выбору».

Переговоры о лучшей сделке по аутсорсингу

Приведенный выше совет по выбору провайдера применим и к обсуждению условий с выбранным вами аутсорсером. Вступая в переговоры, сторонний поставщик услуг имеет в виду одну вещь: заработать как можно больше денег, принимая на себя наименьший риск. Четкое понимание того, что вы хотите получить от отношений, и сохранение того, что в центре внимания переговоров находится работа покупателя.Баланс рисков и выгод для обеих сторон является целью переговорного процесса, который может быть эмоциональным и даже спорным. Но умные покупатели будут играть ведущую роль в переговорах, расставляя приоритеты по важным для них вопросам, а не идя на поводу у аутсорсера.

Создание графика и даты завершения переговоров поможет обуздать переговорный процесс. Без него такие дискуссии могли бы продолжаться вечно. Но если конкретная проблема требует больше времени, не будьте рабом даты.Потратьте немного дополнительного времени, чтобы разобраться с этим.

Наконец, не предпринимайте никаких шагов по передаче работы аутсорсеру во время переговоров. Контракт на аутсорсинг никогда не будет заключен, пока вы не подпишете пунктирную линию, и если вы начнете передавать работу аутсорсеру, вы также передадите ему больше полномочий в переговорном процессе.

Скрытые затраты на аутсорсинг

Общая сумма контракта на аутсорсинг не точно отражает сумму денег и других ресурсов, которые компания потратит, отправляя ИТ-услуги третьей стороне.Исследования показывают, что в зависимости от того, что и кому передается на аутсорсинг, организация в конечном итоге потратит как минимум на 10% больше этой суммы, чтобы заключить сделку и управлять ею в долгосрочной перспективе.

Среди наиболее значительных дополнительных расходов, связанных с аутсорсингом, можно выделить:

  • стоимость сравнительного анализа и анализа для определения того, является ли аутсорсинг правильным выбором
  • стоимость расследования и выбора поставщика
  • стоимость передачи работы и знаний аутсорсеру
  • расходы, связанные с возможными увольнениями и связанными с ними кадровыми проблемами
  • расходы на текущий персонал и управление аутсорсинговыми отношениями

Важно учитывать эти скрытые расходы при обосновании аутсорсинга.

Переход на аутсорсинг

Компания Vantage Partners однажды назвала переходный период аутсорсинга, в течение которого команда провайдера быстро осваивает ваш бизнес, существующие возможности и процессы, ожидания и организационную культуру, «долиной отчаяния». В течение этого периода новая команда пытается интегрировать всех переведенных сотрудников и активы, начать процесс снижения затрат и неэффективности, продолжая при этом работать. В течение этого периода, который может составлять от нескольких месяцев до пары лет, продуктивность очень часто резко падает.

Проблема в том, что это также время, когда руководители со стороны клиента наиболее жадно ищут обещанные выгоды от сделки; руководители бизнес-подразделений и линейные менеджеры недоумевают, почему уровень ИТ-услуг не улучшается; и ИТ-специалисты задаются вопросом, каково их место в этой новой среде со смешанным исходным кодом.

ИТ-руководители, обращающиеся к аутсорсинговому контракту за помощью в том, как справиться с неудобным переходным периодом, будут разочарованы. Лучший совет — предвидеть, что переходный период будет трудным, попытаться оправдать ожидания бизнес-стороны и разработать планы управления и инструменты управления, чтобы помочь организации преодолеть горб.

Аутсорсинг управления

Успех или провал сделки по аутсорсингу неизвестен в день подписания контракта. Правильное заключение контракта необходимо, но недостаточно для хорошего результата. Одно исследование показало, что клиенты заявили, что по крайней мере 15 процентов от общей стоимости их контракта на аутсорсинг поставлены на карту, когда дело доходит до правильного управления поставщиками. Отношения с высокой степенью сотрудничества, основанные на эффективном управлении контрактами и доверии, могут повысить ценность отношений аутсорсинга.Острые отношения, однако, могут значительно умалить ценность договоренности, а положительные стороны сводятся на нет из-за большей потребности в мониторинге и аудите. В такой среде конфликты часто обостряются, а проекты не выполняются.

Успешный аутсорсинг связан с отношениями в той же степени, что и с реальными ИТ-услугами или транзакциями. В результате управление аутсорсингом является единственным наиболее важным фактором, определяющим успех аутсорсинговой сделки. Без этого тщательно согласованные и задокументированные права в контракте на аутсорсинг рискуют не быть обеспеченными, и отношения, которые развиваются, могут выглядеть совсем не так, как вы себе представляли.

Дополнительные сведения об управлении аутсорсингом см. в разделе «7 советов по управлению контрактом на ИТ-аутсорсинг».

Репатриация ИТ

Репатриация или бэксорсинг ИТ-работы (возврат аутсорсинговой услуги собственными силами), когда договоренность об аутсорсинге не работает — либо потому, что для нее изначально не было хорошего экономического обоснования, либо потому, что бизнес-среда изменилась — всегда вариант. Однако не всегда легко вырваться из аутсорсинговых отношений, и по этой причине многие клиенты, неудовлетворенные результатами аутсорсинга, пересматривают и реорганизуют свои контракты и отношения, а не пытаются вернуться к состоянию до аутсорсинга.Но в некоторых случаях вернуть ИТ в дом — лучший вариант, и в таких случаях с ним нужно обращаться осторожно.

Дополнительные сведения о репатриации ИТ см. в разделе «Как вернуть аутсорсинговые услуги собственными силами».

Создание планов действий для вашего бизнес-плана

В плане действий объясняется, как вы будете управлять своим бизнесом. Он также касается деятельности бэк-офиса, которая не связана напрямую с предоставлением товаров или услуг клиентам.

План действий — это название той части бизнес-плана, в которой учитываются бизнес-операции, не охваченные планами маркетинга и продаж.Планы маркетинга и продаж определяют шаги, которые предпримет ваш бизнес для достижения своих финансовых целей и целей продаж. В плане действий объясняется, как вы будете управлять своим бизнесом. Он также касается деятельности бэк-офиса, которая не связана напрямую с предоставлением товаров или услуг клиентам. К ним относятся такие виды деятельности, как:

  • Наем сотрудников и управление ими.
  • Получение и работа с поставщиками необходимых материалов и расходных материалов.
  • Обеспечение того, чтобы производство шло по плану.
  • Обеспечение обслуживания клиентов и поддержки после продажи.
  • Выполнение заказа.
  • Коллекции.
  • Работа в меняющейся бизнес-среде.

Эти типы проблем можно удобно сгруппировать в три категории для целей их решения в вашем плане. Категории: оперативные планы, планы управления и планы на случай непредвиденных обстоятельств.

Оперативные планы

Операционный план обобщает то, как вы будете создавать и предоставлять свой продукт или услугу своим клиентам.Типы операционных проблем, с которыми вы столкнетесь, будут различаться в зависимости от типа вашего бизнеса. Например, консультант, который в первую очередь занимается оказанием помощи клиентам в области сетевых коммуникаций, не будет иметь обширного плана управления производством или запасами. Напротив, поставщику фаст-фуда придется тщательно планировать хранение и оборот инвентаря, процесс приготовления пищи, расходные материалы, такие как обертки, пакеты и контейнеры для напитков, а также санитарные условия для сотрудников и т. д.

В большинстве предприятий помимо основной деятельности, связанной с предоставлением товаров или услуг клиентам, происходит многое.Возможно, вам будет полезно взглянуть на свой бизнес как на линейный процесс, который начинается с сырья и заканчивается доставкой товара удовлетворенному покупателю. Вы, вероятно, будете удивлены тем, сколько шагов и насколько важны время и продолжительность каждого шага.

Хотя легко связать производственные вопросы в производственном или другом процессе, где товары изготавливаются, выращиваются или производятся иным образом, эта концепция также применима к другим видам бизнеса.

Пример

В качестве консультанта вы призваны помочь компании перейти от бумажной системы выставления счетов к компьютерной системе.Конечным «продуктом», который вы предоставите, будет помощь в выборе соответствующего программного и аппаратного обеспечения, обучение работе с этим новым оборудованием и наблюдение за процессом преобразования данных в электронный формат. Вы можете проделать большую работу, не «производя» ничего осязаемого, кроме, возможно, документации процесса.

Это не означает, что вы можете игнорировать «производство». Подумайте обо всей работе, которую вам придется сделать. Во-первых, необходимо получить практические знания о существующей системе клиента.Затем комбинации программного и аппаратного обеспечения оцениваются с учетом потребностей и бюджета клиента. Необходимо разработать процесс преобразования, чтобы те части существующих данных, которые переносятся в новую систему, были доступны в новом формате. Должна быть подготовлена ​​документация для обучения сотрудников клиента работе с новой системой. Каждое из этих действий будет частью вашего производственного процесса.

Еще одна производственная проблема, которую вам, возможно, придется учитывать при составлении плана, заключается в том, что могут возникнуть ситуации, когда для выполнения работы потребуется работа, не связанная с вашими знаниями.

Пример

Сантехник, работающий не по найму, занимается прежде всего трубами, кранами и арматурой. Эти трубы имеют неприятную привычку находиться внутри стен, и когда сантехника выходит из строя, стена часто оказывается между сантехником и трубой. Хороший сантехник знает, что его производственный процесс выходит за рамки его основной области знаний, и будет планировать время и затраты, связанные с несантехническими работами, такими как заделка и покраска стен, необходимые для полного обслуживания ваших клиентов.Если вы или кто-то другой должен сделать это, чтобы закончить работу, запланируйте время и стоимость.

Планы управления

Владельцы малого бизнеса должны организовать все различные действия, необходимые для работы бизнеса. Эти виды деятельности включают предоставление товаров или услуг клиентам. Они также включают в себя управление сотрудниками, а также выполнение бэк-офиса или административных обязанностей, необходимых для поддержания бизнеса. Наличие бизнес-плана помогает организовать эти действия и расставить приоритеты.

Многие крупные компании имеют менеджеров проектов , чья работа заключается в отслеживании и управлении внутренними корпоративными процессами. Эти менеджеры работают на основе плана проекта, в котором указывается расписание всех событий, этапов, сроков и т. д., составляющих проект. Часто менеджеры проектов не играют никакой другой роли, кроме как следить за тем, чтобы проект не сбивался с пути.

Из-за связанных с этим затрат вы можете не позволить себе роскошь нанять менеджера проекта. Вместо этого на вас возложена трудная задача по обеспечению того, чтобы все разнообразные элементы вашего бизнеса объединились должным образом.Конечно, вы также, вероятно, являетесь основным игроком в управляемом процессе. Эта двойная роль проще, если у вас есть исчерпывающий список того, что должно произойти и когда.

Легко не заметить, что управление отнимает много времени и ресурсов, но даже в очень маленьком бизнесе могут возникать некоторые сложные логистические проблемы. Почти каждый бизнес в той или иной степени зависит от посторонних, которые способствуют успеху бизнеса. Соблюдение графика требует, чтобы вы следили за всеми разнообразными действиями и активно вмешивались, когда что-то идет не по плану.Если вы управляете существующим бизнесом, вы знаете, сколько мячей вам нужно держать в воздухе одновременно. Если вы только начинаете, не стоит недооценивать требования управления.

Управление вашими сотрудниками. Управление людьми требует гораздо больше времени, чем вы можете себе представить. Даже если люди, которые работают на вас или вместе с вами, талантливы и инициативны, им необходимо дать какое-то направление. Хотя у вас может быть довольно хорошее представление о том, что нужно сделать, люди, работающие на вас, с меньшей вероятностью увидят полную картину.Если задача проваливается, весь ваш бизнес может оказаться под угрозой. С другой стороны, если двое или более работников дублируют работу друг друга, ваш бизнес будет тратить время и деньги впустую. Вам решать разумно делегировать работу и поручить определенные задачи тем, кто лучше всего может с ними справиться.

Отслеживание прогресса — еще один важный элемент управления вашим бизнесом. Недостаточно делегировать задания. Вы также должны следить за тем, чтобы работа продвигалась в разумном темпе.Если с самого начала были установлены реалистичные сроки, вы можете следить за тем, будут ли отдельные действия выполнены по мере необходимости. Гораздо лучше обнаружить на полпути проекта, что какой-то важный элемент отстает, чем потом удивиться в процессе игры. Вы должны знать обо всех частях плана, включая свои собственные. Управлять собственным временем может быть даже сложнее, чем управлять людьми, которые работают на вас. Не давите на себя, беря на себя слишком много.

Административная деятельность. Каждое предприятие имеет дело с множеством операционных вопросов, не связанных напрямую с предоставлением товаров или услуг клиентам. Эти вспомогательные операции являются частью накладных расходов при ведении бизнеса. Кто-то должен открывать почту, оплачивать счета, вести книги, перечислять налоги, обслуживать клиентов, заниматься сбором платежей и делать сотни мелочей, из которых складывается ведение бизнеса. Игнорировать требования, которые эти действия предъявляют к вам и вашему бизнесу, является серьезной ошибкой.

Хорошей отправной точкой является составление списка всех действий, которые кто-то должен выполнять, чтобы поддерживать работу вашего бизнеса. Маляру приходится делать много вещей, не связанных напрямую с нанесением свежего слоя краски на дом. Кто-то должен купить лестницы, брезент, краску, кисти, малярный скотч и другие предметы первой необходимости. Кто-то также должен делать ставки на работу, выставлять счета клиентам, когда работа завершена, и рассматривать жалобы, если клиент недоволен.Все эти вещи требуют времени.

Один из способов сократить время, затрачиваемое на администрирование, — это позволить людям, не связанным с бизнесом, выполнять определенные задания за вас. Это может сократить время, затрачиваемое на работу в бэк-офисе, в обмен на денежные затраты. Однако полностью эту работу не отменишь.

Например, даже если вы получаете услугу расчета заработной платы для подготовки зарплатных чеков, удержания и перечисления налогов и т. д., кто-то все равно должен предоставить им данные о времени, необходимые для подготовки платежной ведомости.Вы, вероятно, захотите просмотреть и, возможно, раздать чеки по заработной плате лично. То же самое верно, если вы нанимаете бухгалтера, чтобы помочь с вашими книгами. Ваши ежедневные операции генерируют информацию о доходах и расходах, которую вам необходимо отслеживать, а ваши бухгалтерские книги основаны непосредственно на результатах ваших ежедневных операций. В то время как бухгалтер может справиться с последствиями ваших операционных результатов, вы должны управлять системами, которые генерируют необходимую информацию.

Планы на случай непредвиденных обстоятельств

Как бы тщательно вы ни планировали, вероятность того, что все пойдет именно так, как вы планировали, мала.Когда вы делали предположения относительно рынка и возможностей вашего бизнеса, вы знали, что эти предположения неточны. Хотя ваши предположения могли реалистично объяснить разумно предсказуемые события, это не гарантирует их точность.

Например, если ваш бизнес зависит от заемных средств и вы планируете получить и использовать кредитную линию, вы должны были сделать некоторые предположения о процентных ставках. Если бы вы были реалистом, вы, вероятно, рассмотрели диапазон ставок вокруг предполагаемой ставки, чтобы проверить влияние.Делать альтернативные предположения и оценивать их влияние — лучший способ планировать события, которые находятся вне вашего контроля.

Допустим, ваш бизнес планирует получить кредитную линию, и вы договариваетесь о процентной ставке простой плюс два процента. Вы оцениваете, что ставка, которую вы будете платить, составляет шесть процентов, но вы можете жить со ставкой до 10 процентов. Очевидно, что все, что ниже шести процентов, значительно облегчает достижение запланированных целей. Но что произойдет, если ставка поднимется до 14 или даже 20 процентов? Это произошло в начале 1980-х годов, и изменение произошло за относительно короткий период времени.Что бы ты сделал?

И сегодня, 30 лет спустя, ставки близки к историческим минимумам, а кредиторы не так охотно предоставляют средства малому бизнесу. Это означает, что планирование того, что делать, если вы вообще не можете получить кредит, является связанным непредвиденным обстоятельством.

План на случай непредвиденных обстоятельств — это попытка избежать сбоев в работе вашего бизнеса, когда рыночные или экономические условия изменяются так, что вы не готовы справиться без серьезных изменений в вашем бизнесе. Какие виды непредвиденных обстоятельств вы должны предусмотреть? К счастью, если вы следовали предложенной нами методологии планирования, у вас уже есть список, в котором указаны многие наиболее важные факторы.SWOT-анализ перечисляет те внутренние и внешние факторы, при которых ваши риски наиболее высоки. Например, если серьезной внешней угрозой является появление рядом с вами прямого конкурента, вы можете спланировать такой случай. Возможно, вы снизите цены, останетесь открытыми дольше или создадите бонусный план для постоянных клиентов.

Планы на случай непредвиденных обстоятельств могут быть включены в ваш бизнес-план несколькими способами. Например, в ваши финансовые отчеты можно включить сноску, поясняющую, что прогнозируемая процентная ставка может вырасти на целых 3 процента, прежде чем это серьезно повлияет на размер вашей прибыли.Или в вашем обсуждении того, сколько сотрудников вам понадобится, может быть указано, что дополнительный производственный работник будет нанят, когда будет достигнут определенный объем продаж.

Интересно, что непредвиденные обстоятельства не всегда связаны с тем, что дела идут хуже, чем ожидалось. Например, предположим, что ваш первоначальный маркетинговый план предусматривает массовую рассылку 1000 потенциальных клиентов. Предположим далее, что основным аргументом в пользу продажи является безотлагательная потребность клиентов в совершении действий. Вы рассчитываете получить от рассылки от 10 до 20 платных клиентов.Вместо этого вы получаете 243. Что вы делаете? Вы убедили рынок в необходимости действовать быстро, но ваш бизнес не готов обслуживать такое количество клиентов в требуемые сроки. Если у вас есть план на случай непредвиденных обстоятельств, вы готовы действовать. В этом примере это может включать в себя привлечение временной помощи, передачу определенных задач на аутсорсинг или даже обращение к конкурентам за выполнением работы на контрактной основе.

В конечном счете, вы можете зайти так далеко только в планировании на случай непредвиденных обстоятельств. Важно то, что вы определили те области, в которых ваш план уязвим для факторов, которые могут повлиять на ваш бизнес.Если вы уже рассмотрели возможные реакции на изменения на рынке, вы можете реагировать быстрее, чем если бы вы никогда даже не думали о последствиях. Таким образом, если дела пойдут лучше или хуже, чем ожидалось, вы уже определили вероятные причины и обдумали свои ответы.

Поиск правильных источников информации для создания вашего бизнес-плана

Чтобы создать эффективный план, вы должны собрать и упорядочить большое количество конкретной информации, касающейся вашего бизнеса, ваших конкурентов и рынка, на который вы надеетесь выйти.Есть много потенциальных источников этой информации.

Составление письменного бизнес-плана — это больше, чем упражнение по переводу ваших мыслей на печатную страницу. Это также включает в себя сбор и систематизацию конкретной информации, касающейся вашего бизнеса и рынка, на который вы надеетесь выйти. Есть много потенциальных источников этой информации.

  • Деловые записи. Для текущего бизнеса различные документы и записи, созданные в ходе вашей деятельности, являются первым источником информации.Анализ вашей нынешней ситуации позволит получить большую часть данных, которые вам нужны, если ваш бизнес существует уже некоторое время. Для стартапов вам нужно будет посмотреть на ваше текущее личное финансовое положение.
  • Маркетинговые данные. Маркетинговые данные для вашей отрасли и ваших продуктов или услуг можно собирать или получать из ряда источников.
  • SWOT-анализ. SWOT-анализ может помочь организовать ваши мысли и оценить положение вашего бизнеса на рынке, на котором вы хотите конкурировать.

Анализ текущей ситуации

Независимо от того, занимаетесь ли вы бизнесом сейчас или все еще находитесь на стадии планирования, отправной точкой для написания бизнес-плана является тщательный анализ вашего (и вашего бизнеса) положения.

Важно учитывать ваше текущее финансовое положение, включая ваши личные и деловые активы и обязательства. Для бизнеса вы можете провести подробную оценку своего текущего финансового положения, чтобы получить представление о том, как собирать и анализировать необходимую информацию.Вам также необходимо определить, сколько вы лично можете реально инвестировать в бизнес (или сколько бизнес должен внести в ваш личный бюджет).

Если вы в настоящее время занимаетесь бизнесом, вам нужно создать моментальный снимок деятельности бизнеса, персонала, операционной методологии и других нефинансовых факторов. Это особенно важно, если бизнес-план, над которым вы работаете, предусматривает расширение масштабов деятельности, которую выполняет ваш бизнес. Если вы лично участвуете в этих текущих мероприятиях или руководите ими, подумайте, сколько времени у вас и ваших сотрудников будет на новую запланированную бизнес-идею.

Новые предприятия должны предоставлять определенную информацию

Если вы начинаете новый бизнес, существует широкий класс информации, которая не будет вам доступна, потому что ее не существует. Существующий бизнес может просмотреть свою финансовую и операционную историю, чтобы принять решение относительно элементов плана. Существующий бизнес, который создает план или обновляет существующий план, имеет преимущество перед новым бизнесом. Существующий бизнес, вероятно, имеет бухгалтерские книги, сборник информации о клиентах и ​​поставщиках, копии налоговых и других государственных форм, расчет заработной платы и кадрового учета и, возможно, заранее подготовленный денежный поток проекции.

Существующий владелец бизнеса, вероятно, также развил чувство за то, как идет бизнес. Это субъективное восприятие может сыграть важную роль в вашем рассмотрении текущих операций. Например, вы можете почувствовать, что на самом деле вам не платят на том уровне, который соответствует количеству времени, которое вы тратите. Бизнес-план, который призывы к вам продолжать сверхурочную работу должны установить, что выгода, полученная от реализации плана, будет стоящей.

Если у вас нет истории бизнеса для изучения, это, вероятно, безопасно предположить, что у вас есть некоторые знания о типе бизнеса что вы рассматриваете.Если вы вычеркиваете самостоятельно в том же направление бизнеса в качестве вашего бывшего работодателя, чему вы научились в качестве Сотрудник может оказаться в нужном месте для вашего нового бизнеса. Вы также можете найти то, что вам нужно, исследуя свою отрасль, используя огромное количество информации, доступной в Интернете или в вашей местной библиотеке.

Обзор рынка и маркетинговых данных

Независимо от того, расширяете ли вы существующий бизнес или начинаете новый, вероятно, имеется существенная информация о рынок, на который вы хотите выйти.

Вы также можете ознакомиться с материалами, касающимися исследования рынка. чтобы получить некоторое представление о многих способах, которыми вы могли бы собрать соответствующие данные. Как владелец малого бизнеса, у вас может не быть времени и денег, чтобы провести много исследований или заплатить кому-то, кто сделает это за вас.

Тем не менее, вы можете получить полезную информацию из таких источников, как местные торговые палаты, отраслевые торговые ассоциации и текущие владельцы бизнеса. Недавний раунд реинжиниринга, охвативший по всей стране показывает, что предприятия часто готовы поделиться «секретами» своего новообретенного успеха.

Продавцы и кредиторы также являются хорошими ресурсами при сборке информация о рынке. Кредиторы хорошо осведомлены о местных деловой климат. Наличие и количество поставщиков (если применимо), которые заинтересованы в том, чтобы попытаться получить ваш бизнес, также может быть полезным индикатор.

Проведение SWOT-анализа

SWOT-анализ – это аналитический инструмент, который может помочь вам работать с информацией у вас есть о вашем бизнесе. SWOT — это аббревиатура, обозначающая сильные и слабые стороны, Возможности и угрозы.Этот тип анализа представляет собой попытку исследовать взаимодействие между отдельными характеристиками вашего бизнеса и внешнего рынка, на котором вы конкурируете. Многие из выводы, которые вы сделаете в результате SWOT-анализа, могут быть включены в разделы анализа рынка и рыночной стратегии бизнес-план.

Внутренняя часть SWOT-анализа рассматривает индивидуальные сильные и слабые стороны вашего конкретного бизнеса. Например, у вас может быть благоприятный географическое положение, которое делает вас более доступным для клиентов, чем ваши конкуренты.Возможно, вы инвестировали в современное оборудование который только недавно стал доступен. С другой стороны, у вас может быть проблемы с управлением запасами, или у вас могут быть сотрудники, которые просто не справляются с задачами, которые потребуются для реализации вашего плана.

Аналогично, внешняя часть SWOT-анализа рассматривает возможности, предоставляемые рынком, и угрозы. с которыми вы сталкиваетесь на выбранном вами рынке. Постарайтесь быть максимально точным в оценке рыночной среды, в которой вы ведете бизнес.Идентифицировать те области, в которых ваши конкуренты представляют угрозу. SWOT-анализ обсуждается более подробно в контексте маркетинга.

Написание хорошего бизнес-плана

Все успешные организации имеют одну общую черту: хорошо разработанный и чрезвычайно эффективный бизнес-план.

Бизнес-план — это гораздо больше, чем просто документ, это полномасштабное руководство, в котором излагаются стратегические цели вашей компании, включая ее финансовые цели. Это поможет вам изучить новые тенденции, принять ключевые бизнес-решения и продемонстрировать, как ваша фирма работает и растет.Введение к плану обычно представляет собой резюме, в котором представлены видение и миссия компании.

Для многих предпринимателей написание бизнес-плана становится длительным процессом, который они затем передают другим. Многие предприниматели считают, что это особенно актуально для начинающих компаний. Однако аутсорсинг такого важного документа часто может быть дорогостоящей ошибкой. Не все предприниматели обладают необходимыми навыками, опытом или ресурсами для написания эффективного и убедительного бизнес-плана.Аутсорсинг задачи часто является лучшим вариантом для неопытных и небольших предприятий, у которых нет ресурсов для самостоятельного создания такого плана.

Большинство бизнес-планов написано на стандартном юридическом языке, понятном большинству людей. К сожалению, когда предприниматели используют «стандартные» бизнес-планы, они часто непреднамеренно ограничивают себя в своих способностях к творческому мышлению. Они не принимают во внимание важные факторы, которые могут существенно повлиять на их ситуацию с денежными потоками.В результате их письменный документ часто содержит много дыр, которые можно легко заткнуть. В следующих разделах мы рассмотрим некоторые из наиболее важных факторов, которые следует учитывать при написании бизнес-планов.

Предприниматели часто недооценивают важность конкурентной разведки. Большинство предпринимателей не понимают, что их конкуренты всегда пытаются найти способы стать лучшими. Вы можете помочь сделать свои бизнес-планы более конкурентоспособными, ознакомившись с навыками и стратегиями своих потенциальных конкурентов.Изучая своих конкурентов, вы сможете создавать стратегии, предназначенные для использования слабых сторон и преимуществ ваших конкурентов.

10 основных компонентов бизнес-плана

  • Резюме.
  • Описание бизнеса.
  • Анализ рынка и стратегия.
  • План маркетинга и продаж.
  • Конкурентный анализ.
  • Описание управления и организации.
  • Описание товаров и услуг.
  • Операционный план
  • Финансовый план
  • План на случай непредвиденных обстоятельств

Многие предприниматели недооценивают важность диверсификации своего инвестиционного портфеля. Как специалист по развитию малого бизнеса, я часто слышу от предпринимателей заявления о том, что они не могут финансировать предприятия с высокой степенью риска, потому что у них есть только один инвестор или они ищут инвесторов из тех же социальных или финансовых сетей, что и они.

Хотя это может быть правдой в некоторых ситуациях, это, конечно, не создает диверсифицированного портфеля.Диверсифицируя свой портфель, вы можете увеличить стоимость своих активов и свой собственный капитал.

Часто самая сильная сторона любых бизнес-идей заключается в их простоте. Один из ключей к написанию хорошего бизнес-плана — сосредоточиться на создании простой идеи, которая решает проблему. Чем сложнее ваша бизнес-идея, тем больше у вас шансов получить финансирование.

Некоторые из самых простых, но наиболее успешных бизнес-идей включают в себя:

  • Стрижка домашних животных,
  • Уборка дома,
  • Интернет-консультации,
  • Ремонт автомобилей
  • Персональный тренер
  • Консультант по уходу за жизнью4 Графический дизайнер

  • Владелец интернет-магазина
  • Ландшафтный дизайнер
  • Планировщик путешествий
  • Домашний инспектор
  • Управляющий недвижимостью

В то время как обеспечение инвестиций для этих типов простых домашних бизнес-идей маловероятно, обеспечение финансирования для более сложных, технологически продвинутых домашних предприятий вполне возможно. .Просто убедитесь, что у вас есть средства, чтобы поддерживать себя в финансовом отношении, когда вы строите свой бизнес.

Еще один важный аспект хорошо составленного бизнес-плана включает подробное описание рынков или секторов, в которые вы собираетесь выйти. Это часто называют «общей картиной», так как это взгляд на всю организацию с точки зрения клиента или инвестора. Свот-анализ или исследование рынка помогут вам определить, в какие сегменты рынка следует входить, какие затраты необходимы для создания и поддержания определенного сегмента, а также долгосрочные цели бизнеса.

Управление своим бизнесом

Управление своим бизнесом дает вам возможность попробовать разные вещи. Самое приятное в бизнес-планировании то, что вы можете начать, когда захотите. Если вы потратите время на предварительное небольшое бизнес-планирование, тогда нет никаких причин, по которым вы не можете воспользоваться всеми возможностями, которые появляются по мере вашего расширения.

Никогда не рано начинать планировать, а если у вас есть идея, никогда не поздно. Вы можете поддерживать бесперебойную работу своего бизнеса, проводя базовые маркетинговые исследования, а также следя за тем, чтобы всегда быть в курсе сделок.

Вы обнаружите, что существует множество различных ресурсов, к которым вы можете обратиться. Потратьте время на поиск в Интернете, и вы обнаружите ряд полезных сайтов. Используя эти ресурсы, вы сможете получить бесплатные советы, а также полезные советы. Следите за блогами и другими статьями, в которых обсуждается эта тема, а также за форумами, где вы можете общаться с другими владельцами бизнеса. Приложив немного усилий и усердия, вы сможете начать свой собственный прибыльный бизнес.

Помните, что любому бизнесу нужна прочная основа, прежде чем он сможет добиться успеха.Убедитесь, что вы начинаете свой бизнес с правильной ноги, разработав бизнес-план, который состоит из маркетинговой стратегии, финансовых прогнозов и подробного описания каждого аспекта вашего бизнеса.

Будьте реалистами и не пытайтесь превратить свой бизнес во что-то, чем он не является. Если вы будете следовать этим простым правилам, то сможете добиться успеха в любом начинании, которое выберете. Вы также обнаружите, что чем больше вы знаете о ведении собственного бизнеса, тем комфортнее вам будет проходить весь процесс.

Наем менеджера бизнес-плана

Наем менеджера бизнес-плана может быть мудрым шагом с вашей стороны. В конце концов, этот профессионал помогает вам в разработке стратегии, которая поможет вам достичь ваших бизнес-целей. Одно дело иметь идею; совсем другое — реализовать эту идею. Но не только это, консультант по управлению бизнес-планом может дать вам эффективный способ понять всю картину, чтобы вы могли сделать правильные шаги к своим бизнес-целям. Это включает в себя понимание конкурентов и их бизнес-планов, чтобы вы могли придумать план игры для противодействия их стратегиям.

Есть несколько важных факторов, которые следует учитывать, когда вы нанимаете консультанта по планированию для управления вашим бизнесом. Во-первых, этот профессионал должен быть командным игроком.

Вы можете нанять менеджера по маркетингу для маркетингового аспекта вашего бизнеса, но вам не следует нанимать консультанта по бизнес-плану для аспекта бизнес-планирования. Помните, что ваш бизнес уникален и отличается от всех остальных. Вам нужен кто-то, кто понимает это, чтобы действительно понять, что нужно вашему бизнесу для роста.Хороший аналитик бизнес-плана поможет вам понять, как ваш бизнес должен быть в состоянии конкурировать в современной бизнес-среде.

Когда дело доходит до найма подходящего менеджера для вашего бизнеса, вы хотите убедиться, что вы не нанимаете кого-то с улицы. Вы должны убедиться, что встречаетесь с человеком и осматриваете его, прежде чем позволить ему взять на себя ответственность за ведение вашего бизнеса.

Убедитесь, что вы запрашиваете рекомендации у предыдущих менеджеров и спрашиваете каждого из этих рекомендаций, что они думают о людях, которых они наняли.Если вы обнаружите, что вам нравятся полученные ответы, вам следует перейти к следующему шагу — найму консультанта по бизнес-плану. Однако помните, что окончательное решение о том, стоит ли вам нанимать консультанта по бизнес-плану, не должно приниматься до тех пор, пока вы не убедитесь, что этот человек подходит для этой работы.

Есть две основные причины, по которым вам стоит нанять менеджера бизнес-плана.

Firs t , доверив управление бизнесом профессионалу, обладающему знаниями, навыками и опытом, необходимыми для выполнения этой задачи, вы гарантируете, что ваш бизнес сможет полностью раскрыть свой потенциал.

Во-вторых, разрешив владельцу бизнеса нанять менеджера бизнес-плана, он может уделять больше времени бизнес-аспектам своего бизнеса, а не заботиться о повседневных операциях.

Обе эти причины являются отличными причинами для найма менеджера бизнес-плана, но они не охватывают все, что нужно знать о найме менеджера бизнес-плана.

Самая важная характеристика, на которую следует обращать внимание при приеме на работу менеджера бизнес-плана, — это опыт.Существует множество различных типов бизнес-планов, и вы должны убедиться, что выбранный вами менеджер бизнес-планов имеет опыт работы в том виде бизнеса, который у вас есть.

Например, если вы управляете небольшим бизнесом, вы можете найти кого-то, у кого есть опыт управления бизнесом определенного размера. Однако, если вы управляете очень большим бизнесом, вам может потребоваться очень подробный и подробный бизнес-план. Это тип опыта, который вы захотите найти, когда ищете менеджера по бизнес-плану.

Программное обеспечение для управления бизнес-планами

5 лучших вариантов программного обеспечения для бизнес-планов

  1. LivePlan.
  2. GoSmallBiz.
  3. Контур.
  4. Бизплан.
  5. ПланГуру.

Программное обеспечение для составления бизнес-планов предназначено для того, чтобы помочь владельцам бизнеса составить всеобъемлющий маркетинговый план, в котором излагаются их цели и стратегии достижения успеха. Написание хорошего бизнес-плана необходимо не только для получения кредита или обеспечения общего коммерческого кредита, но также является важным шагом при заключении контрактов, организации операций и общем руководстве компанией.Написание бизнес-плана может занять много времени и разочаровать, особенно если вы никогда не писали его раньше. К счастью, правильное программное обеспечение для составления бизнес-плана может значительно упростить весь процесс написания вашего бизнес-плана.

Однако, как и большинство программных решений для бизнес-планов, существует также большое разнообразие программ для бизнес-планов, каждая из которых отличается набором функций, ценой и пользовательским интерфейсом. Многие из этих программ предназначены для выполнения одних и тех же основных функций; все они предназначены для обработки финансовых прогнозов, составления бюджета, технической поддержки, маркетинга, бухгалтерского учета, управления человеческими ресурсами и так далее.Однако не все эти пакеты программного обеспечения созданы с учетом финансовых прогнозов, поэтому некоторые из них лучше справляются с различными типами бизнеса, чем другие.

Например, некоторые финансовые модели могут обрабатывать операции, финансы, дебиторскую задолженность, запасы, финансирование, платежную ведомость, кредиторскую задолженность и т. д. Некоторые финансовые модели лучше подходят для создания крупных корпораций, чем другие, поэтому, прежде чем выбрать, какой программный пакет использовать, найдите время, чтобы подумать о типах бизнеса, которым вы управляете, и о том, какие функции вам нужны от вашего программного обеспечения.

Еще одна вещь, о которой следует подумать, это то, должен ли ваш бизнес-план включать такие ключевые функции, как оценка расходов, анализ рынка, источники финансирования, прогнозирование прибылей и убытков и рыночные прогнозы. Некоторые из наиболее продвинутых программ для финансового планирования предлагают ключевые функции, такие как информация о клиентах и ​​отрасли, налоговая информация, помощь в создании бизнеса и менеджер портфеля.

Чем больше функций вы найдете в своем программном обеспечении, тем лучше для вас будет. Чтобы получить лучший шаблон бизнес-плана, обязательно подумайте о том, чего вы ожидаете от своего пакета, а также об основных функциях, которые вам нужны.

Подведение итогов.

Написание хорошего бизнес-плана похоже на написание романа. Это не должно быть сложным. По сути, ваш план должен определять, где вы находитесь сегодня, куда вы планируете пойти и как вы туда доберетесь. Написание хорошего бизнес-плана не гарантирует успеха, но позволяет свести к минимуму вероятность неудачи. Если вы серьезно настроены построить успешный бизнес, то вы обязаны начать писать хороший бизнес-план, прежде чем начнете тратить деньги на любые расходы, связанные с бизнесом.

Шесть новых тенденций в управлении недвижимостью

Для компаний с распределенными операциями — розничной торговли, производства, транспорта и логистики — управление объектами может составлять от 10 до 25 процентов общих косвенных расходов. Несколько недавних событий, в том числе страх перед рецессией, торговые конфликты, технологические сбои и рост заработной платы, сделали сокращение расходов более приоритетным в этой области. Но бизнес-лидеры должны найти сложный баланс, чтобы сократить неосновные расходы, не влияя на производительность основных операций.

Будьте в курсе ваших любимых тем

У компаний нет недостатка в вариантах оптимизации расходов на управление объектами. Аутсорсинг — это хорошо зарекомендовавшая себя стратегия, которая набирает обороты благодаря притоку поставщиков, в то время как интегрированные подходы к управлению объектами, стратегия рабочего места и технологии обещают многообещающие результаты. По оценкам, к 2024 году мировой рынок внутреннего и аутсорсингового управления объектами достигнет 1,9 трлн долларов. На аутсорсинговый сегмент приходится более половины общего объема, и он привлекает все большее число поставщиков с новыми предложениями услуг.Тем не менее, наметить четкий путь вперед, который позволит компаниям извлечь максимальную пользу, становится все более сложной задачей.

Как должны действовать компании? В качестве первого шага руководители должны ознакомиться с тем, как шесть новых тенденций могут снизить затраты на управление объектами и повысить производительность. Первые три предполагают применение существующих стратегий и подходов; вторые три связаны с использованием технологий для преобразования способов выполнения задач компаниями. Однако эти тенденции не работают по принципу «включай и работай»; компании должны иметь правильную стратегию и возможности, чтобы получить от них максимальную отдачу.Лидеры управления объектами и снабжения должны сосредоточиться на нескольких немедленных шагах, чтобы мобилизовать свою организацию и следовать этим тенденциям.

Эволюция стратегии управления объектами

Столкнувшись с необходимостью сокращения операционных расходов, компании стремятся сэкономить, не задумываясь о долгосрочных последствиях. Эта динамика делает управление объектами особенно актуальной целью. В трудные экономические времена компании урезают бюджеты на управление объектами; как только перспективы восстанавливаются, уровни расходов часто остаются низкими.Эта модель может привести к ухудшению состояния зданий и оборудования, что в конечном итоге может привести к увеличению затрат.

На протяжении многих лет отрасли признавали аутсорсинг как жизнеспособный вариант для непрофильных операций, включая управление объектами. Компании обычно следуют последовательности, которая начинается с аутсорсинга неосновных видов деятельности в отдельных местах (рис. 1). Консолидация, стандартизация и объединение этих задач между объектами с течением времени приводит к передаче полного набора неосновных услуг и управления третьим сторонам.

Экспонат 1

Мы стремимся предоставить людям с ограниченными возможностями равный доступ к нашему веб-сайту. Если вам нужна информация об этом контенте, мы будем рады работать с вами. Пожалуйста, напишите нам по адресу: [email protected]

Несколько экономических факторов сделали аутсорсинг более актуальным для управления объектами. Рост замедляется в нескольких крупных странах по мере того, как они достигают конца текущего экономического цикла.Далеко идущие глобальные торговые конфликты привели к неожиданным изменениям цен на сырье и готовую продукцию. Между тем, растущие технологические сбои в нескольких отраслях подталкивают устаревшие компании к высвобождению денежных средств для инвестиций в технологии. Наконец, более низкий уровень безработицы приводит к повышению ставок заработной платы для лучших специалистов. Ожидается, что благодаря этим событиям общий рынок управления объектами (как собственными, так и аутсорсинговыми) будет расти более чем на 6 процентов в год с 2018 по 2024 год и достигнет почти 1 доллара США.9 триллионов (Приложение 2).

Экспонат 2

Мы стремимся предоставить людям с ограниченными возможностями равный доступ к нашему веб-сайту. Если вам нужна информация об этом контенте, мы будем рады работать с вами. Пожалуйста, напишите нам по адресу: [email protected]

Управление объектами созрело для прорыва: оно отстает от других функций, таких как техническое обслуживание производственного оборудования, как по цифровой зрелости, так и по проникновению технологий.Несмотря на то, что технологии доступны для управления объектами, внедрению препятствуют несколько препятствий, таких как отсутствие навыков работы с цифровыми технологиями в этой функции, другие приоритеты для руководства и стремление к постоянному сокращению затрат. Эти факторы сделали рынок аутсорсинга управления объектами привлекательным для ведущих поставщиков, которые уже прямо или косвенно занимались этой функцией. Несколько действующих компаний разработали комплексное предложение по управлению объектами, стремясь захватить большую долю рынка.

Шесть новых тенденций

Мы определили шесть тенденций, которые предлагают возможности для экономии средств или повышения производительности сейчас или могут трансформировать управление объектами в течение следующего десятилетия. Поскольку привлекательность каждой тенденции будет зависеть от потребностей и возможностей организации, тенденции представлены таким образом, чтобы облегчить оценку и сравнение.

1. Управление объектами аутсорсинга

Организации оценивают свою операционную модель, чтобы максимизировать создание ценности.Однако, прежде чем передать управление объектами на аутсорсинг третьим сторонам, они рассматривают подходящее сочетание внутреннего и аутсорсинга на основе возможностей, стоимости и охвата. Несколько факторов меняют уравнение.

  • Рост аутсорсинга. Аутсорсинг в настоящее время превысил 50 процентов от общего объема рынка управления объектами в нескольких регионах, включая Европу, Ближний Восток и Северную Америку.
  • Промышленное внедрение. В производственных компаниях предпочтительными категориями для аутсорсинга являются такие программные услуги, как ландшафтный дизайн и уборка. Жесткие услуги, такие как техническое обслуживание коммунального оборудования, обычно по-прежнему выполняются на стороне. Между тем, розничная торговля, банковское дело и другие непроизводственные отрасли стремятся в первую очередь оптимизировать свою операционную модель, уравновешивая инсорсинг и аутсорсинг. Если достигнутые ими преимущества невелики, некоторые игроки в этих отраслях решили полностью передать управление объектами на аутсорсинг.
  • Проникновение в комплексное управление объектами (IFM). IFM захватывают все большую долю рынка аутсорсинга, особенно в Северной Америке, где IFM составляют около 20 процентов от категории аутсорсинга.

Последствия

  • Стоимость: Оптимизирована ли ваша операционная модель, а у конкурентов по-прежнему лучше показатели затрат?
  • Конкурентное преимущество: Обеспечивает ли управление объектами конкурентное преимущество перед другими компаниями?
  • Организационные возможности: Есть ли в компании опытный персонал по управлению объектами, обладающий глубоким знанием местоположения, а также высокоэффективные внутренние технические специалисты, которых третьей стороне было бы сложно найти?

2.Комплексная стоимость и сопутствующие услуги

Компании изучают возможности интеграции управления объектами и сопутствующих услуг, чтобы упростить управление и повысить производительность. Это предложение может включать следующие функции:

  • Недвижимость. В эту категорию входят все услуги, связанные с управлением транзакциями, управлением проектами и другие услуги.
  • Управление объектами. Все задачи, связанные с обслуживанием объекта, такие как техническое обслуживание оборудования и обслуживание зданий.
  • Энергоменеджмент. Деятельность направлена ​​на сохранение энергии, включая модернизацию и процедурные изменения.
  • Производственное обслуживание. Техническое обслуживание производственного оборудования включает в себя такие области, как сборочные станции, технологическое оборудование и испытательные станции.
  • Услуги для сотрудников. Услуги для сотрудников могут включать почтовое отделение, фитнес-центр, кафетерий и общественное питание.

Последствия

  • Принимать решения проще, так как в них участвует меньше людей.
  • Полное представление всех услуг с меньшим количеством поставщиков упрощает управление этими категориями.
  • Поставщики, предоставляющие комплексные услуги, могут стать стратегическими партнерами организаций.

Факторы для оценки того, следует ли организации заключить соглашение с аутсорсинговым интегратором:

  • Стоимость: Выше ли затраты по сравнению с аналогами?
  • Географический портфель: Имеет ли компания разнообразное географическое присутствие?
  • Портфель недвижимости: Разнообразен ли портфель недвижимости?
  • Организационные возможности: Имеет ли функция недвижимости ограниченные возможности или возможности?
Хотите узнать больше о нашей операционной практике?

3.Стратегия рабочего места

Стратегия рабочего места становится ключевым инструментом для повышения вовлеченности и удержания сотрудников. Он включает в себя несколько разных категорий:

  • Модульное рабочее пространство. Рабочие пространства могут стать более модульными и основанными на действиях, чтобы повысить маневренность и гибкость при изменении рабочей силы при одновременном уменьшении общей площади.
  • Коворкинг. Коворкинг обеспечивает гибкость в выборе типа помещения и периода проживания, что может обеспечить экономию средств.
  • Удобства для жизни. Удобства для жизни, такие как йога, медитация, детский сад, комнаты отдыха и зоны для сна, стали обычным явлением для повышения удобства сотрудников.
  • Оздоровительный дизайн. Компании могут инвестировать в рабочие места с привлекательной акустикой, освещением, мебелью и полом, среди прочего.

Экспонат 3

Мы стремимся предоставить людям с ограниченными возможностями равный доступ к нашему веб-сайту.Если вам нужна информация об этом контенте, мы будем рады работать с вами. Пожалуйста, напишите нам по адресу: [email protected]

Вместе эти категории образуют варианты континуумов пространства и благополучия (Иллюстрация 3).

Примечательно, что тенденции в этой категории могут увеличить затраты на управление объектами (для компаний, которые предпочитают вкладывать больше средств в дизайн рабочего места), но они также могут косвенно компенсировать эти расходы за счет повышения производительности труда сотрудников.

Последствия

  • При рассмотрении кадровых стратегий компаниям необходимо сбалансировать вовлеченность сотрудников и инвестиции в рабочие места.
  • Организации все чаще ищут поставщиков, способных поддерживать развивающееся рабочее место.

Факторы, помогающие организациям определить, подходит ли им модернизация рабочего места:

  • Географический портфель: Является ли географический портфель объектов фрагментированным и постоянно меняется в зависимости от местоположения клиента?
  • Производительность сотрудников: Является ли текущая производительность сотрудников ниже, чем у аналогов, и будут ли на это влиять велнес-дизайн и стиль жизни?

4.Эволюция Интернета вещей (IoT)

Ряд тенденций и разработок стимулируют внедрение оборудования с поддержкой Интернета вещей в управлении объектами в различных приложениях.

  • Энергоэффективность. Внедрение устройств Интернета вещей, таких как датчики движения для освещения и автоматический контроль температуры, обеспечивающие большую прозрачность использования энергии и управления ею.
  • Опыт обитателя. Этот фактор может способствовать внедрению Интернета вещей.
  • Вычислительная техника. Затраты на передачу данных определяют, какой подход будет преобладать: пограничный, облачный или гибридный.
  • Владение стеком. Компании пытаются владеть несколькими уровнями стека IoT. Аппаратная инфраструктура и/или программное обеспечение становятся предпочтительными моделями владения.
  • Безопасность Интернета вещей. Безопасность отстает от разработки устройств и платформ IoT.

Последствия

  • Компании должны модернизировать или модернизировать устаревшие системы, прежде чем объекты смогут извлечь выгоду из IoT.
  • Сохраняющийся скептицизм в отношении влияния IoT означает, что организациям придется разработать несколько вариантов использования, чтобы продемонстрировать влияние этих технологий на впечатления пользователей.
  • Компаниям следует рассмотреть возможность партнерства с поставщиками, у которых есть комплексное видение IoT и возможности, необходимые для воплощения этого видения в реальность.

Руководители должны учитывать следующие факторы, чтобы определить, является ли сейчас подходящим временем для внедрения IoT для управления объектами:

  • Стоимость: Сопоставима ли стоимость преобразования IoT в объектах с текущими затратами на техническое обслуживание и эксплуатацию?
  • Чемпион изменений: Есть ли у инициатив IoT спонсоры высшего уровня помимо ИТ-директора?
  • Совместимость устройств: Можно ли модернизировать системы с помощью технологии IoT?
  • Совместимость системы: Способна ли система управления зданием (BMS) интегрироваться с устройствами и программным обеспечением? Есть ли в организации возможности управления данными и обеспечения безопасности, необходимые для поддержки устройств, оснащенных IoT?

5.Появление роботов

Роботизированная автоматизация хорошо подходит для выполнения повторяющихся и опасных задач. На сегодняшний день азиатские и европейские компании лидируют в использовании робототехники для таких услуг, как уборка и безопасность; широкое распространение может произойти в течение следующего десятилетия.

  • Повторяющиеся задачи. Действия, которые каждый раз следуют одному и тому же процессу, например, подметание пола, являются отличными возможностями для интеграции роботов в операции.В настоящее время несколько компаний разрабатывают и производят роботов для автоматизации повторяющихся задач, таких как мойка под высоким давлением и стрижка газонов.
  • Опасные задачи. Использование роботов для определенных работ — например, для патрулирования или очистки воздуховодов систем отопления, вентиляции и кондиционирования воздуха — может позволить компаниям снизить затраты и риски.

Последствия

  • Применение роботизированной автоматизации процессов все еще находится на ранней стадии для управления объектами.
  • Роботы чаще всего прерывают выполнение повторяющихся и опасных задач по управлению объектами.
  • Организации могут пилотировать роботов для выполнения повторяющихся задач или сотрудничать с поставщиками, имеющими опыт в развертывании и обслуживании роботов.

Факторы для оценки того, подходит ли сейчас время для инвестиций в роботизированную автоматизацию:

  • Стоимость: Является ли стоимость владения или аренды робота меньше текущих затрат?
  • Поддержка рынка: Налажена ли цепочка сервисных поставок оборудования?
  • Эффективность: Является ли качество работы таким же или лучше, чем текущие процессы?
  • Зрелость технологии: Изменится ли современная технология в краткосрочной перспективе?

6.Дополненная реальность

Технологические игроки разрабатывают комплексные решения дополненной реальности, которые могут трансформировать управление объектами.

  • Оборудование. Смартфоны и планшеты доминируют на рынке оборудования, в то время как носимые устройства все еще находятся на низком уровне проникновения на рынок.
  • Источник контента. Информация ограничена содержанием, полученным из руководств по техническому обслуживанию и взаимодействием с пользователем. Источники контента от устройств на основе IoT также находятся на ранних стадиях и в идеале будут улучшены за счет данных, собранных с датчиков IoT.
  • Взаимодействие. Информация может быть визуальной, поучительной или интерактивной. Технологии развиваются во всех областях, но визуализация в настоящее время является наиболее зрелой.
  • Картирование. Хотя картографирование по-прежнему ограничивается пространственным отслеживанием, разрабатываются технологии на основе маркеров и наложения фигур.
  • Комплект для разработки программного обеспечения. SDK хорошо разработаны для потребительских приложений, таких как игры, но все еще находятся на ранних стадиях для приложений управления объектами.

Последствия

  • Дополненная реальность все еще находится на ранней стадии разработки для управления объектами.
  • Для эффективного использования дополненной реальности организациям придется координировать несколько функций.
  • Компании должны работать с партнерами, которые активно взаимодействуют с поставщиками дополненной реальности и пилотируют технологию, когда рынок готов с решением.

Факторы для оценки того, подходит ли сейчас время для внедрения AR

  • Поддержка рынка. Создана ли цепочка поставок оборудования, программного обеспечения и контента?
  • ИТ-инфраструктура: Была ли разработана ИТ-инфраструктура для поддержки дополненной реальности в нескольких контролируемых приложениях?
  • Окупаемость инвестиций: Обеспечивает ли технология хорошую окупаемость инвестиций с учетом времени технического персонала, количества посещений, безопасности и простоты использования процесса?
  • Уровень квалификации рабочей силы: Достаточно ли технически подкована текущая рабочая сила?
Революция в непрямых закупках в 2020-х годах

Действия, которые компании могут предпринять сейчас

Лидеры управления объектами не могут просто щелкнуть выключателем, чтобы использовать эти тенденции.Некоторым компаниям потребуется скорректировать свою стратегию, организационные возможности и культуру. А учитывая, что некоторые из этих тенденций все еще находятся в зачаточном состоянии, руководителям следует сосредоточиться на закладке фундамента. Несколько действий могут помочь.

Повышение приоритетности управления объектами до уровня C (с упором на взаимодействие с главным операционным директором/финансовым директором).

Во многих отраслях управление объектами традиционно отодвигалось на второй план, но эта категория может стать золотой жилой для экономии. Одна компания, например, была вынуждена сократить расходы, но команда по закупкам скептически отнеслась к управлению объектами из-за деликатности внутри организации.Группа непрямых закупок обратилась за поддержкой к CPO и COO для поддержки преобразования управления объектами, и эта поддержка создала действенный канал экономии на следующие три года.

Создать кросс-функциональную команду.

Для обеспечения устойчивого воздействия требуется подлинное межфункциональное сотрудничество между отделами закупок и операций. Компании должны сформировать команду, в которую, среди прочих, входят главный операционный директор, ИТ-директор, руководитель отдела управления объектами, руководитель отдела стратегического поиска (для управления объектами или инноваций) и руководитель офиса управления проектами.Без согласованности инициативы по управлению объектами сталкиваются с трудным путем. Отдел закупок одной компании определил экономию в процессе запроса предложений и перешел к внедрению интегрированного управления объектами, но некоторые заинтересованные стороны не были на борту. В ходе реализации оперативная группа обнаружила, что предписанные спецификации не соответствуют ее оборудованию. В течение нескольких месяцев контракт IFM был аннулирован после нескольких горячих разговоров между отделами закупок и эксплуатации. В другой компании руководители отдела закупок были непреклонны в отношении внедрения IFM.Хотя это была правильная стратегия, прежде чем процесс начался, они стремились заручиться согласием и поддержкой со стороны операционной группы.

Оцените организационную зрелость и возможности, необходимые для управления поставщиками и поддержки цифровых технологий.

Возможности, как с точки зрения отношений, так и с точки зрения контента, важны. Отношения с поставщиками можно строить, участвуя в опросах об удовлетворенности заинтересованных сторон, организуя совместные встречи с поставщиками и управляя производительностью поставщиков в команде.Организации могут развивать возможности на основе контента, проводя обучение цифровым технологиям под руководством поставщиков и инвестируя в обучение внешних экспертов. Например, клиент установил график встреч между поставщиками и заинтересованными сторонами для выявления и решения проблем каждый квартал.

Создайте экономическое обоснование для инвестиций в выбранные тенденции.

Компании могут поддержать внедрение новых технологий, проводя контролируемые пилотные проекты. Проекты, которые применяют дополненную реальность к простым задачам и экспериментируют с IoT, могут помочь организации адаптироваться к технологиям.Успешные пилотные проекты могут обеспечить экономическое обоснование масштабирования; аналогичное обоснование можно использовать для возможности интеграции роботов. Гостиничная индустрия, например, внедряет роботов для обслуживания звонков и уборки номеров посредством пилотных проектов в некоторых отелях.

Партнерство с IFM и создание надежного механизма управления.

Компания может рассматривать поставщиков IFM в качестве партнера для достижения экономии и управления портфелем, но сначала она должна создать надежный механизм управления для поддержания доверия к поставщикам.Регулярная периодичность аудита может гарантировать, что любая экономия вносит свой вклад в итоговую прибыль. Кроме того, компании должны совместно с IFM принимать решения по таким темам, как стандартизация спецификаций и технология компьютеризированной системы управления техническим обслуживанием (CMMS). На одном из производителей руководитель фабрики установил регулярный порядок проведения аудита для проверки инициатив IFM совместно с финансовой командой, чтобы убедиться, что сбережения перетекают в конечный результат.

Разработка дорожной карты внедрения.

Компании должны разработать всеобъемлющую долгосрочную стратегию категории, включающую все тенденции управления объектами.Упражнение по последовательности может помочь компаниям определить приоритетность инициатив. Поскольку технологии будут продолжать развиваться, руководители объектов управления должны установить регулярный процесс пересмотра стратегии для всех категорий, чтобы уточнить и отточить свое видение.


Традиционно упускаемое из виду управление объектами находится на пороге сбоев. Компании, которые отслеживают новые тенденции и инвестируют в правильные организационные возможности, будут иметь хорошие возможности для снижения затрат и повышения эффективности своих расходов на управление объектами.

Будьте в курсе ваших любимых тем

Как подготовить документ бизнес-требований

Ваш малый бизнес готовится к расширению, продаже новых продуктов или разнообразным изменениям. И вы ищете консультанта или подрядчика , который поможет вам с этим проектом. Первое, что вам нужно сделать, это подготовить документ с бизнес-требованиями.

Возьмем пример: компания (назовем их ZXYW LLC) решила передать свои бухгалтерские функции в общий сервисный центр в США.S. Они начинают процесс поиска места, настройки услуг, найма и управления сотрудниками. Это сложная задача, и на ее выполнение уйдет много месяцев. Они начинаются с команды, которая готовит документ с бизнес-требованиями.

Документ бизнес-требований 

Цель документа с бизнес-требованиями — дать полную картину проекта или нового бизнес-плана, чтобы всем было ясно, что и когда необходимо сделать.

Документ бизнес-требований (BRD) можно рассматривать в два этапа.На первом этапе проекта это документ, в котором излагаются все требования к проекту, включая затраты, сведения о реализации, предполагаемые выгоды, этапы и сроки реализации.

На втором этапе BRD фактически может стать контрактом между двумя сторонами, формально излагающим требования компании-найма (в данном случае ZXYW LLC) и подрядчика, выполняющего работу. Подробнее о языке контракта вы узнаете ниже.

Чем документ с бизнес-требованиями отличается от бизнес-плана 

Хотя оба документа могут содержать один и тот же тип разделов (например, резюме), их цель различна.Бизнес-план создается для руководства новым или существующим бизнесом, но чаще его цель — представить кредитору для финансирования запуска или расширения.

Бизнес-план содержит общую информацию о компании, ее планах и стратегиях получения дохода для погашения кредита. Финансовая отчетность является ключевой частью бизнес-плана, в то время как финансовые документы в BRD могут быть совершенно другими, ориентированными на конкретный проект.

Отличие документа бизнес-требований от запроса предложения

Разница между двумя документами небольшая, но важная.Как правило, запрос предложений (RFP) создается с целью получения предложений от различных поставщиков. В примере ZYXW запрос предложений рассылается потенциальным компаниям, которые предоставляют услуги аутсорсинга, для запроса предложений.

BRD, с другой стороны, готовится для конкретного поставщика или партнера по совместному предприятию, который уже был выбран нанимающей компанией. BRD содержит более подробную информацию и больше спецификаций и сроков, которые необходимо соблюдать в процессе и в конце проекта.

Когда создается RFP, в нем указываются крайний срок и требования для подачи предложений. Заявки оцениваются после установленного срока.

Что должно быть включено в документ бизнес-требований

В некотором смысле документ с бизнес-требованиями похож на другие типы бизнес-предложений. БРД должен включать:

  1. Резюме. Это иногда называют пояснительной запиской, в которой излагаются требования проекта в целом.Итоговый отчет обычно пишется после завершения BRD.
  2. Цели проекта. Эти цели должны быть в формате SMART; конкретные, измеримые, достижимые, реалистичные и ограниченные во времени.
  3. Исходная информация и заявление о потребностях или обоснование проекта. Это важная часть документа, поэтому не пропустите ее. Объяснение необходимости проекта является основной движущей силой проекта, и его успех будет зависеть от того, насколько хорошо он удовлетворяет потребности.
  4. Объем проекта. Что включать и что не включать. В приведенном выше примере компании ZXYW компания ясно дала понять, что в объем работ не входит найм высшего руководства — эти люди будут предоставлены компанией.
  5. Финансовая отчетность. Финансовые отчеты необходимы для общего представления о влиянии проекта на баланс компании и доходы за определенный период времени. Конечно, здесь также важно обсудить, как компания будет финансировать проект.
  6. Функциональные требования и особенности. Здесь можно предоставить подробную информацию, в том числе диаграммы, организационные схемы и временные рамки.
  7. SWOT-анализ. Полный документ с бизнес-требованиями должен содержать SWOT-анализ бизнеса и того, как проект вписывается в него. Анализ должен проводиться с учетом внутренних сильных и слабых сторон, а также внешних возможностей и угроз. Включение этого анализа в ваш документ повышает доверие кредиторов к вам, показывая, что вы осведомлены обо всех последствиях вашего предложения.
  8. Потребности персонала. Кого нужно нанять и когда. Какие категории сотрудников потребуются и как они будут оплачиваться. Кто им платит и когда. Поскольку ZXYW создает объект для людей, это ключевая часть их BRD.
  9. Расписание, график и сроки. В этом разделе следует подробно описать этапы проекта, чтобы убедиться, что все стороны понимают, что требуется и когда. в проекте ZXYW первым этапом был выбор места, включая исследование нескольких потенциальных городов.
  10. Предположения. Эту часть документа часто упускают из виду. Изложение предположений помогает избежать проблем позже. Например, в приведенном выше контракте компания хотела арендовать, а не купить офисное помещение.
  11. Затраты и выгоды. Анализ затрат и результатов представляет собой подробный список всех затрат по проекту, в который следует включить экономию от проекта.

Что делает бизнес-требования документом контракта

Как отмечалось выше, на начальном этапе BRD является предложением.Вы могли заметить, что в приведенном выше списке разделов чего-то не хватало — оплаты за оказанные услуги. Без заявления о платежах подрядчику и сроках этих платежей нет контракта.

Прежде чем обе стороны подпишут документ, с помощью юриста необходимо добавить стандартные формулировки контракта, в том числе:

  • Обещания заплатить и обещания предоставить услуги
  • Ограничительные соглашения, не позволяющие подрядчику использовать коммерческие секреты компании или делиться ими с другими.
  • Что произойдет, если одна из сторон не выполнит свои обязательства (то есть нарушит договор)
  • Оговорки о страховании и возмещении убытков (удержание от ответственности)
  • Положения о судебных и арбитражных разбирательствах
  • И, конечно же, подписи соответствующих должностных лиц компании и подрядчика.

Подтверждающие документы для приложения к вашему бизнес-плану

Приложение в конце вашего бизнес-плана – это место, куда включаются все соответствующие подтверждающие документы.Стимулом для создания этого раздела является подтверждение того, что вы указали в своем бизнес-плане, предоставив полные документы. Это позволяет основной части плана читаться как связный документ, который фокусируется на каждом аспекте вашего бизнеса, не увязая в цифрах и неявных деталях.

При исследовании и написании бизнес-плана вы, вероятно, собрали или получили доступ к значительному объему информации. Чтобы определить, какие документы добавить, вы должны перечитать свой бизнес-план, чтобы определить места, где вы ссылались на исследования или опросы или проводили сравнения.Включите маркетинговые исследования и другие документы, которые лучше всего подтверждают ваши данные. Все копии документов должны быть разборчивыми и полными.

Есть определенные документы, которые инвесторы могут захотеть увидеть. Хотя это может варьироваться в зависимости от типа вашего бизнеса и стадии развития бизнеса, такие документы могут включать:

  • Отчет о движении денежных средств
  • Отчет о прибылях и убытках
  • Бухгалтерский баланс
  • Подробные финансовые прогнозы
  • Список капитального оборудования
  • Резюме ключевых сотрудников
  • Письма поддержки, рекомендации или доверие

Другая документация, которая может помочь вам в получении финансирования, продаже или мониторинге вашего бизнеса, может включать:

  • Чертежи или схемы выделенного пространства
  • Маркетинговые планы
  • Письма о намерениях
  • Кредитные отчеты
  • Планы расширения
  • Предложения или оценки от строителей, подрядчиков и т. д.
  • Юридический документ, применимый к бизнесу
  • Перепись или демографические данные
  • Отраслевые награды или письма клиентов
  • Газетные статьи

Перечислите документы, включенные в приложения, в отдельное оглавление и сравните порядок таблицы с порядком, в котором они находятся в приложении.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован.