Рентабельность стоматологической клиники: какую прибыль приносит стоматологическая клиника :: Свое дело :: РБК

Содержание

Как я увеличил прибыль стоматологии на 131,4% в год. Инструкция!

Содержание статьи: Аудио-версия статьи, очень давно просили, слушайте на здоровье

На днях ко мне пришел клиент, у которого своя стоматологическая клиника. Он понятия не имел как ему привлекать клиентов, масштабировать бизнес и получать большую прибыль. Увеличить прибыль стоматологии легко, используя несколько фишек из данной статьи. Читайте дальше.

Кстати, я тут написал статью о важности скриптов продаж в стоматологических клиниках. Прочитайте.

Сегодня я расскажу вам о том с какими трудностями сталкиваются «юные» предприниматели стоматологи, а так же те, кто уже давно в этом бизнесе, но по каким-то причинам до сих пор застрял в мертвой точке.

В этой статье, на примере частной стоматологии, мы рассмотрим следующие вопросы:

  • Почему тяжело начинать бизнес?
  • 5 принципов, которые потопят ваш бизнес.
  • Как увеличить поток клиентов на 30%?
  • Бизнесмен или самонаемный работник, кто вы?
  • Что поможет вам составить «вкусное» УТП?
  • Увеличить прибыль стоматологии. С чего начать?

Начнем с начала.

к содержанию ↑

Крах надежд начинающего бизнесмена

На что рассчитывает начинающий предприниматель, который открывает свой бизнес, в нашем примере, свою стоматологию.

Первое конечно же — это свобода. Сколько можно работать на «дядю», когда есть колоссальный опыт, профессионализм и небольшой капитал. Можно же осуществить свою мечту и получать прибыли…

Мечта. Многие стремятся к ней. Каждый по своему, исходя из своего опыта. И профессионал своего дела, берет и уходит с наемный работы, открывает свое дело и сам начинает заниматься, тем, чем раньше занимался, только для себя.

Проблема в том, что он, часто бывает не готов к этому, просто потому что нет таких навыков. Да, он профессионал, отличный врач стоматолог, но не бизнесмен.

И те ошибки, которые он начинает совершать неизбежно приводят к проблемам в его деле.

Рассмотрим несколько ошибок, которые совершил мой клиент в своей области. Отмечу, что бизнес процессы во многом похожи и отличаются лишь спецификой сферы деятельности, поэтому знать эти ошибки стоит не только стоматологам.

к содержанию ↑

5 принципов «дедовского» маркетинга для стоматологии или почему у вас не будет 300тыщ клиентов)

По каким же принципам до сих пор работают многие бизнесмены самонаемного труда, а также начинающие предприниматели, с какими ошибками они сталкиваются и к чему это приводит рассмотрим далее в статье.

к содержанию ↑

1. Хочешь, чтоб было хорошо, сделай все сам.

Бесспорно предприниматель должен разбираться во многих аспектах своего бизнеса. Однако, делая все самостоятельно тратиться колоссальное количество времени и усилий на то, чтобы узучить и внедрить все те технологии или хотя бы их малую часть, которые сейчас существуют на рынке.

«Сделай все сам» — это принцип собственника своей работы. Он присущ стоматологам, юристам, адвокатам, бухгалтерам и другим профессиям, занимающихся частной практикой.

Это то, что отличает бизнес от самонаемного труда. Это тот принцип, который не позволяет этим людям стать собственником бизнеса и прыгнуть выше головы.

Оно и понятно, в сутках 24 часа. За это время одному человеку невозможно обслужить бесконечно много пациентов и уж тем более управлять, развивать и масштабировать свой бизнес.

Классика жанра, Роберт Кийосаки, «Квадрант Денежного Потока». Бизнесмены ценят свое время, знают, что его не вернуть. Поэтому они покупают время других и тогда в их сутках становится уже не 24 часа. Чужими руками они могут сделать значительно больше.

Умение делегировать — один из ключевых навыков, отличающий бизнесмена от самонаемного работника. Собственник своего бизнеса не ограничиваются одной клиникой, он строит сеть клиник.

к содержанию ↑

2. Реклама — двигатель торговли.

Любому предпринимателю, в том числе и владельцу стоматологической клиники ВАЖНО понимать, что реклама НЕ увеличивает ваши продажи! Как бы это странно не звучало, но это факт.

Реклама всего лишь позволяет увеличить количество обращений в клинику. А вот администратор, принявший этот звонок Да! Во многом от него зависит дойдет ли клиент до нас или же пойдет к кому-то другому, более вежливому, например.

В таком случае, даже самая грамотная реклама вместе со всем бюджетом пойдет на слив.

Про неграмотную рекламу даже речи не веду, она везде, сплошь и рядом.

к содержанию ↑

3. Привычка платить дважды.

Есть вещи, на которых не стоит экономить. Это маркетинг и квалифицированный персонал. Объясняю почему.

Во-первых, маркетинг — это система, которая привлекает и удерживает клиентов в нашей компании. Без привлечения клиентов не будет прибыли. Без удержания клиентов не будет стабильности в бизнесе.

По статистике привлечь нового клиента в 5-7 раз энерг- трудо- денежно- затратнее, нежели продавать товар или услугу уже «старенькому». Да! Многие стоматологи совершают эту ошибку! Относятся к своему клиенту как к «одноразовому», не зная или забывая, что база клиентов — это золотой актив любого бизнеса.

Во-вторых, сгенерированных поток потенциальных клиентов необходимо перевести в реальных. Об этом я писал выше в «рекламе». А для этого нужен грамотный менеджер или администратор, который сумеет не только компетентно рассказать об услугах, но и грамотно закрыть продажу, так, чтобы у клиента даже сомнение не оставалось в выборе в какую клинику идти.

Забегая вперед. Рекомендация. Позвоните своим конкурентам, оцените качество их консультаций и сделайте лучше. О бенчмаркетинге поговорим ниже.

В-третьих, сам стоматолог и его коллеги должны быть профессионалами. Иначе «хороший маркетинг» просто «убьет» бизнес некомпетентного врача. Почему?

Потому что созданная «хорошим маркетингом» армия клиентов, недовольных и озлобленных качеством услуг, разнесет «славу о великих подвигах дантиста». И это в самом благоприятном исходе. Но могут быть еще и суды, и компенсации…

Поэтому важно быть профессионалом своего дела и брать таких же профессионалов как вы или лучше!

Желание сэкономить, там где этого делать не стоит может очень ДОРОГО стоить в последствии.

к содержанию ↑

4. Отсутствие представления о собственном бизнесе.

Отсутствие знаний и навыков не позволяет создать жизнеспособную бизнес модель, хотя именно с понимания бизнес-процессов, которые будут происходить в вашей клинике и должно все начинаться.

5. Одноразовые клиенты.

Как показывает практика, около 45% стоматологических клиник относится к своим клиентам как к «одноразовым», т.е. обслужили, получили прибыль и на этом баста.

Это одна из самых больших ошибок. База клиентов — это ваш золотой актив. Постоянные клиенты — это люди, которые делают ваш бизнес стабильным.

Повторные продажи, по статистике, в 5 раз менее затратны, чем поиск новых клиентов и выстраивание с ними отношений.

Что важно знать начинающему предпринимателю и поможет тем, кто «топчется на месте.» Об этом поговорим далее.

к содержанию ↑

6 правил как увеличить прибыль стоматологии

Есть вещи до боли знакомые, однако, все же остаются в большом количестве те, кто их не использует, особенно в оффлайн бизнесе.

1. Определите кто ваша ЦА (целевая аудитория).

Конечно же. Куда мы двинемся, если не будем понимать кто наш клиент? Кого мы кормим наживкой, для кого пишем тексты, рекламные ролики снимаем, создаем баннеры, заголовки, описываем ценности, давим на мозоли…

Банально, но четкое понимание своей целевой аудитории позволяет метко палить по клиентам и попадать точно в цель, нежели когда мы имеем общее размытое представление и палим из царь-пушки по воробьям.

к содержанию ↑

2. Создайте своё УТП (уникальное торговое предложение).

Зная кто наш клиент можно составить уникальное торговое предложение для него. Или для них, если таких групп несколько. Опять же серые массы бесконечного количества клиник начинают теряться на фоне количества, какими бы они хорошими не были.

Как в этом случае выбрать себе ту куда пойти? Помогите клиенту, сделайте свое уникальное предложение, такое, чтобы на фоне конкурентов оно было самым вкусным! А что для этого надо?

Да, здесь стоит отметить, что во многом эти 2 и последующие пункты зависят от того какого уровня ваша стоматология: эконом кабинет, средний вариант или элитная клиника.

к содержанию ↑

3. Используйте бенчмаркетинг.

Изучите своих конкурентов, посмотрите на их фишки: как они привлекают клиентов, генерируют лидов, какие фишки используют в оффлайне и онлайне? Проанализируйте, возможно даже воспользуйтесь их услугой, чтобы знать своего друга изнутри. Возьмите все самое лучше, что есть у них и примените это к своей клинике или своему бизнесу.

Кроме этого, выявите явные недостатки и слабости конкурентов и сделайте их своими сильными сторонами. Тогда при выборе между вами и кем-то остановятся на вас.

Проанализировав таким образом своих основных конкурентов, у вас будет картинка их сильных и слабых сторон. Вы увидите что они предлагают, какое у них утп, в чем их плюсы и минусы.

Возьмите все самое лучшее, уберите слабости и создайте свой собственный красивый, яркий, «вкусный» утп, который с удовольствием «скушает» ваш клиент. И будет вам Счастье.))

Ведь клиенты становятся умнее и не идут к первому зубнику или парикмахеру с яркой картинки в рекламе. Они анализируют что там хорошо, а что плохо и где за те же деньги еще лучше.

Найдя слабые стороны своих конкурентов и сделав из них свои сильные, вы будете выгодно отличаться от ваших собратьев по сверлу.

к содержанию ↑

4. Создайте доверие — источник продаж.

От того, какое впечатление сложится у клиента о вашей клинике зависит его дальнейшее посещение именно вас, а не ваших конкурентов.

И здесь мелочей не бывает. В прямом смысле на клиента воздействует все, начиная от вывески над входом и улыбки администратора, заканчивая чистотой туалета и наличие мыла рядом с умывальником.

И конечно же, главное — профессионализм самого врача-стоматолога. Потому что, одно дело, когда тебя лечит «бездушный» дядя с каменным выражением глаз, и совсем другое, человек открытый, добродушный, успокаивающий.

Идти к зубных дел мастеру — это стресс, это неприятно, это часто больно. Поэтому мы к нему так «часто» ходим, обычно когда уже невтерпеж. Не вошло еще в нашу культуру планово-профилактическое посещение стоматолога.

Чтобы клиенту было комфортно и хорошо важно создавать доверие с того момента, как только клиент перешагнул порог вашей клиники.

Благодарный клиент будет возвращаться к вам снова и снова.

к содержанию ↑

5. Пользуйтесь грамотным cross-sell_ом.

Один из широко известных приемов поднятия прибыли — перекрестные продажи.
После качественной работы с пациентом, его довольных, благодарных глаз, вы можете предложить ему приобрести сопутствующий товар.

Конечно это не должно выглядеть как навязываемое втюхивание новой супер ультрамодной зубной нити, которая проникает даже туда, куда другие не могут.

На витринах вашей клиники могут находиться хорошие зубные пасты, щетки, бальзамы для полоскания и другие средства для полости рта, которые будут действительно полезны клиенту и приносить вам дополнительную прибыль.

Без этого ни клиентов, ни прибыли, ни бизнеса не видать как своих зубов. И наоборот, из практики, внедряя эти простые правила в свой бизнес вы можете увеличить количество клиентов на 30% за 1-2 месяца.

к содержанию ↑

6. Деньги — ничто, РЕПУТАЦИЯ -Всё!

Один серьезный косяк и ваша репутация будет раздавлена напрочь!

Люди выбирают стоматолога один раз и на всю жизнь. Это конечно условно, но по факту, я скорее поеду на другой конец города к своему, проверенному специалисту, нежели спущусь в соседний подъезд, в только что открывшуюся зубную клинику.

Поэтому насколько качественно или некачественно вы обслужите своего нового пациента зависит станет ли он вашим на века!?) Таким образом вы, как профессионал своего дела, лично влияете на свою репутацию.

Сарафанное радио, как следствие вашего обслуживания, разнесет весть о чудо стоматологе по всему району. А уж какой будет эта весть и как она отразится на вашей репутации зависит от того насколько удовлетворен ваш клиент.

Да, и конечно же, важно собирать положительные отзывы пациентов вашей клиники, ведь принцип социального доказательства еще никто не отменял. Лучший отзыв — это видео отзыв!

Созданием и поддержанием репутации занимается  репутационный маркетинг. Самостоятельно отследить все невозможно. И чем масштабнее у вас становится больше, тем больше и качественнее нужно отслеживать все, что о вас говорят клиенты, конкуренты, сми, блоги, соц.сети и т.д.

Часто находятся завистливые доброжелатели, которые по ряду причин от психологических, до черного пиара так или иначе пытается подвинуть вас с пьедестала почета вашей безупречной репутации.

Репутация — это чистый, прозрачный стеклянный шар, уронив который однажды, осколки не собрать. А если даже и собрать и склеить она, репутация, никогда не станет прежней. Поэтому бережно относитесь к ней и не дайте ее никому разбить.

Для это и существует репутационный маркетинг.

Задайте себе вопросы:

  • Знаете ли вы свою ЦА?
  • Есть ли у вас УТП, которое выгодно отличает вас от остальных?
  • Вы знаете кто ваши основные конкуренты и какие методы маркетинга они используют?
  • Строите ли вы доверительные отношения со своими клиентами?
  • Вы продаете сопутствующие товары?
  • Заботитесь ли вы о своей репутации как хорошего специалиста?

Если есть хоть одно НЕТ, пора задуматься о своём маркетинге!

к содержанию ↑

В заключение

Подведу итог.

Что такое стоматология? Это бизнес. Такой же бизнес, как и другие, с теми же законами, лишь со своей спецификой.

Как и любой другой бизнес, чтобы грамотно им управлять нужно иметь необходимые знания, навыки и опыт. Часто же в небольших клиниках и частных кабинетах в роли бизнесмена выступает сам врач-стоматолог.

Быть хорошим специалистом в стоматологии и быть бизнесменом — это две большие разницы и, как правило, одно другое исключает.

Не даром, в самых успешных сетевых клиниках хозяева не стоматологи. Они создают этот прибыльный бизнес, открывают клиники, нанимают персонал, строят сети. Умение управлять своим и чужим временем, делегировать полномочия — одни из ключевых навыков, отличающие собственника бизнеса от собственника своей работы.

И у вас есть выбор. Если вы хотите развивать свой бизнес, вы можете начать это делать самостоятельно внедряя те правила, о которых я писал. Это позволит вам привлекать новых клиентов в свою клинику. Однако помните, что этот поток всегда будет ограничен вашим временем.

Либо наймите специалистов в этой области, пусть они этим занимаются, а вы продолжайте заниматься любимым делом.

Хотите чтобы мы сделали всю «грязную» работу за вас? Оставьте ваши контакты ниже, мы сделаем аудит вашей клиники:

АВТОР:

Субботин Иван

Иван Субботин владелец агентства интернет маркетинга SaturDay и ведущий бизнес консультант с уникальным опором на социальные медиа. Он пришел на этот рынок с одной целью, поднять с колен Российский бизнес.  Использует в своем арсенале 10 летний опыт работы с digital, интернет маркетингом и продвижения в социальных медиа. Оставайтесь на связи со мной вступайте в мою социал-медиа страницу в Facebook (Иван Субботин).

Государственное бюджетное образовательное учреждение высшего профессионального образования

Первый Санкт-Петербургский государственный медицинский университет имени И.П. Павлова

Министерства здравоохранения Российской Федерации

Кафедра терапевтической стоматологии и пародонтологии

Доклад на тему:

Рентабельность стоматологической организации

Выполнил : Студент 494 группы Картошкин Ринат Асхатович Преподаватель:

к.м.н., доцент Шайда Л.П.

Санкт-Петербург 2019г

Терминология:

Цена – количество денежных единиц, которые покупатель должен заплатить, чтобы получить одну единицу данного товара или услуги.

Цена= себестоимость продукции+нормативная или расчетная прибыль+надбавки(скидки) к цене.

Себестоимость – это затраты лечебного учреждения на оказание мед услуги, выраженное в денежной форме, включающие материальный затраты и оплату труда работников лечебного учреждения в расчёте на единицу услуги (УЕТ). Себестоимость показывает. В какую сумму обходится учреждению мед обслуживание, отражает текущие расходы.

Рентабельность=прибыль/себестоимость

Письмо Мин экономики России от 03.03.99 №7-225 «О ценах на платные услуги», цены (тарифы) на платные услуги, не подлежат гос регулированию, в которые входят в платные мед услуги. Формируются в порядке предусмотренными методическими рекомендациями по формированию и применению свободных цен и тарифов на продукцию, товары и услуги, утверждённый МЭРФ от 06.12.95 №СИ 484/7-982.

Формирование цен в стоматологии базируется на основе УЕТ

С=ФОТоб+Нфот+Мус+Иус+Оус+Скр+П

,где ФОТ – фонд оплаты труда

Нфот – единый соц налог (налог на ФОТ)

М – медикаменты

И – износ мягкого инвентаря

О – износ оборудования и инструментария

Скр – косвенные расходы – на нужды функционирования фирмы. Но не переходящие в услуги

П– прочие расходы – молоко для врачей, аренда подсобных помещений, нелечебные кабинеты и тд.

Терминология:

Спрос – платежеспособная потребность при наличии у покупателя свободных денежных средств(возникает у пациента). Предложение возникает у врача.

Уровень цен зависит от спроса покупателей на рынке, и, наоборот, спрос зависит от цены. Изменение цен делает спрос эластичным. Влияет конкуренция

Виды цен:

Стандартные цены ориентируются на сохранение их неизменными в течение длительного периода. Например, стандартная цена на средства гигиены, стандартная плата за консультации и др

Демпинговые цены – это искусственно заниженные цены продажи товаров. В узком значении демпинговые цены – это цены с минимальной рентабельностью, на которые предприятие идет ради того, чтобы переманить клиентов у конкурентов и увеличить объем собственных продаж.

Прейскурантные цены устанавливаются одинаковые цены для всех потребителей (прейскурант на стоимость услуг)

Меняющиеся цены используются в тех случаях, когда предприятие вынуждено реагировать на изменения в собственных затратах или в спросе населения. Так, могут предлагаться различные цены для различных рыночных сегментов. (Сезонный спрос, удалённость мест реализации, что увеличивает стоимость доставки)

Порог рентабельности в стоматологической клинике

Порог рентабельности также называют точкой безубыточности

Только если показатели по продажам больше указанной критической точки, можно говорить о запасе финансовой прочности клиники.

Порог рентабельности клиники – результат деятельности компании, при котором расходы полностью покрываются доходами, все доходы, которые поступают после достижения этого показателя, становятся прибылью.

Перед открытием клиники, а также для оптимизации деятельности уже работающей организации, необходимо рассчитать порог ее рентабельности

Во-первых, это позволит быть уверенным в «завтрашнем дне», понять, окупятся ли траты и получите ли вы прибыль. Потому что успех бизнеса напрямую зависит от рынка сбыта, а точнее – от тщательного его анализа. Лучше заранее узнать, будут ли ваши услуги пользоваться спросом и в каком количестве.

Во-вторых, вычисление порога рентабельности стоматологической клиники будет необходимо при изменении прайса или количества оказываемых услуг. Ведь, как известно, получение прибыли зависит от этих двух показателей. Если, например, в стоматологии произойдет снижение стоимости услуг, то потребуется повышение частоты их оказания, чтобы клиника осталась «в плюсе».

В-третьих, рассчитав точку безубыточности, и сравнив с ней реальный доход, можно проанализировать финансовую устойчивость стоматологии. Если тот доход, который вы получили по факту, больше рассчитанной точки, значит, компания получает прибыль. Вычитая из суммы реального дохода размер критической точки, можно ответить на вопрос, не оказалась ли организация «в минусе», и если нет, то насколько велика полученная прибыль.

Как увеличить прибыль стоматологии — Denta-List.com

Стоматология — непростая ниша. С одной стороны, это благоприятная сфера для инвестиций, так как востребована и популярна. С другой стороны, высококонкурентна и нестабильна. Рынок стоматологических услуг переполнен действующими игроками, к которым регулярно присоединяются новые. Меняется спрос на различные виды услуг, стремительно развиваются методики, появляются новые техники и материалы. Всё сложнее завоёвывать прочную позицию в этой нише и строить рентабельный, быстро окупаемый стоматологический бизнес.

Как улучшить работу стоматологической клиники и повысить её привлекательность в глазах пациентов? Как увеличить прибыль стоматологии и получить заслуженный доход? Рассмотрим возможности.

Содержание

Как работа с клиентской базой помогает повысить рентабельность стоматологии?

База клиентов — это бесценный актив любого предприятия, с которым нужно регулярно работать. Постоянные пациенты обеспечивают стабильность стоматологического бизнеса. По статистике, привлечение целевой аудитории и выстраивание новых взаимоотношений в 5-7 раз затратнее, чем работа с существующими пациентами. Увеличить прибыль стоматологии поможет внимательный подход к каждому посетителю.

  • Учёт персональных данных. Клиентоориентированный сервис повысит рентабельность стоматологической клиники в разы. Заведите личную карточку на каждого посетителя. Желательно это делать в электронном виде, ведь информацию будет проще и быстрее найти. Фиксируйте не только даты визитов и этапы лечения, но и данные о составе семьи, удобные для клиента способы получения рассылок (на Email или в мессенджерах) и другую информацию, которая поможет найти персонализированный подход. Эти сведения помогут выстроить долговременные взаимоотношения, подобрать правильную мотивацию, предложить ненавязчивый сервис. И, в конечном итоге, увеличить прибыль стоматологии.
  • Контроль плана лечения — результативный способ повысить доход стоматологической организации. Стоматологам знакомы подобные ситуации. Пациент обратился с острой зубной болью. При осмотре выявили «букет», требующий планового длительного лечения. Вылечили один зуб, прописали дальнейший план лечения, и пациент с готовностью обещает заняться зубами, но… сразу после отпуска. 😒 Проходит не один месяц, пока новая острая боль не приведёт его снова на приём. Контролируйте план лечения и чётко обозначайте сроки. Предложите записаться на следующий приём. Большинство клиентов будут благодарны за напоминание и заботу. Конечно, не стоит навязываться. Объясняйте причины и перспективы лечения.
  • Напоминания re-calls. Напоминайте пациентам о назначенной дате и времени приёма. Заранее уточняйте, не изменились ли их планы касательно визита. При необходимости эта информация поможет вовремя откорректировать график приёма и избежать непредвиденных простоев. Контроль повторных посещений позволит увеличить доходность стоматологического кабинета.

Отправляйте точечные личные напоминания о том, что подошёл срок контрольного приёма или планового осмотра. Через полгода после удаления зуба напомните клиенту, что костная ткань уже восстановлена, и можно ставить имплант. Или о том, что пора проверить ретейнер, или пора удалять зубные камни. Не нужно каждую неделю делать общую рассылку. Такие сообщения только вызывают раздражение, получатель удаляет их, даже не читая. В Ваших посланиях пациент должен почувствовать заботу и внимание. С таким подходом легко увеличить прибыль стоматологии.

  • Допродажа услуг. Чтобы повысить продажи в стоматологии, предлагайте пациенту сопутствующие услуги и дополнительный сервис. К примеру, к Вам обратились с болью в одном зубе и во время осмотра обнаружили кариес и на соседнем. Посоветуйте сразу запломбировать второй зуб. При этом, обратите внимание на выгоду для клиента. Объясните, что не нужно дважды платить за анестезию и тратить время на повторный визит. Большинство посетителей охотно прислушиваются к рекомендациям доктора и соглашаются на дополнительную покупку. Применяя аналогичную схему к любым видам услуг, можно значительно повысить рентабельность стоматологической клиники. Главное, не навязывайте «надуманные» услуги. У большинства людей и без этого хватает проблем, в решении которых Вы реально можете помочь.

Как увеличить прибыль стоматологической клиники с помощью программы лояльности?

Программы лояльности в стоматологии нацелены на установление крепких долгосрочных связей с пациентами. Заполнить пациентами стоматологическую клинику, чтобы увеличить её рентабельность — это не только о том, как привлечь новых клиентов, но и как удержать существующих.

  • Дисконт для всей семьи. Рабочий метод повысить рентабельность стоматологии — это поощрить семейного человека дисконтом на обслуживание близких родственников. Предложите жене привести на приём мужа, и у обоих будет 7% скидка на все услуги. Если и ребёнку будут лечить зубы, дисконт составит 10%. А если и старшее поколение присоединится, то 15% снижении цены гарантировано всем членам семьи. В итоге, привлечение новых пациентов положительно повлияет на увеличение прибыли стоматологии.
  • Скидки на регулярные процедуры. Для тех, кто с постоянной периодичностью приходит за одной и той же услугой, пропишите индивидуальную систему скидок. Например, профессиональную гигиену полости рта рекомендуется проводить один раз в полгода. Предоставьте 30% скидку на каждую 3-ю чистку. Такая схема заинтересует постоянных пациентов и увеличит прибыль в стоматологическом кабинете.
  • Депозит. Если пациент нуждается в долгосрочном лечении, предложите открыть депозит в Вашей стоматологии. В качестве преимуществ предоставьте зафиксированные цены на материалы и работы, а также процент скидки за предоплату в зависимости от внесенной суммы. Клиент будет уверен в итоговой сумме своего лечения, а Вы получите предоплату и гарантии, что клиент не уйдёт. Выстраивая доверительные отношения, повышаете прибыльность стоматологического бизнеса.
  • Забота о клиенте — верный способ повысить рентабельность стоматологии. Бывают ситуации, когда пациенту необходимо больше Вашего внимания. К примеру, после непростого удаления зуба, вызовите и оплатите пациенту такси домой. Или дайте с собой пару пакетов обезболивающего, чтобы он не заезжал в аптеку и принял лекарство, как только отойдёт наркоз. На следующий день позвоните и поинтересуйтесь, как он себя чувствует. Искреннее участие и забота навсегда «привяжут» к Вам клиента.

Продажа сопутствующих товаров как способ повышения рентабельности стоматологии

Увеличить прибыль стоматологии поможет продажа препаратов для здоровья полости рта. После лечения предложите полезные средства по уходу за зубами и ротовой полостью: зубные пасты, щётки, нити, бальзамы, ополаскиватели и многое другое. Посетитель больше доверится качеству зубной щетки, купленной по совету врача в специализированной клинике, чем в обычном супермаркете. А Вы сможете значительно повысить доход стоматологического кабинета.

Как увеличить прибыль в стоматологии с помощью внутренних мероприятий?

  • Репутация. Репутация напрямую влияет на увеличение прибыли и повышение рентабельности стоматологического учреждения. Создавайте положительный профессиональный имидж врача-стоматолога и клиники в целом. Постарайтесь обозначить своё особое место на рынке по отношению к конкурентам. Нанимайте персонал, в квалификации и личных качествах которого уверены, как в себе. Мотивируйте клиентов рекомендовать Вас знакомым и оставлять позитивные отзывы на сайте и в соцсетях.
  • Обучение администраторов. Многие собственники стоматологических клиник преуменьшают роль администратора, записывающего пациентов на приём. Считается, что любой студент может вежливо ответить на звонок и внести запись в журнал. Но администратор должен не только уметь вести журнал и рационально распределять записи на приём между докторами. Он должен понимать специфику и компетентно рассказать о стоматологических услугах, владеть правилами ведения телефонных разговоров, особенно с «требовательными» клиентами. И самое главное, администратор должен грамотно закрыть продажу, чтобы у пациента после разговора даже не возникло желание звонить в другую клинику. Вы можете вложить много средств в рекламу и продвижение стоматологии, но, если позвонивший клиент услышит неуверенный ответ, рекламный бюджет будет потрачен зря. Обучая персонал, можно значительно увеличить прибыль стоматологии.
  • Разговаривайте с пациентами. И не только о зубах… В беседе часто выясняются случайные факты, которые сближают людей друг с другом. К примеру, и у Вас, и у пациента собаки породы Джек Рассел. Или вы оба зимой ездите на лыжные курорты. Или вас обоих последние 2 месяца вдохновляют уроки сальсы. Схожие интересы развивают лояльность лучше бонусных программ и накопительных скидок.

Важными составляющими в повышении прибыльности стоматологии являются интернет-ресурсы. Раскрутить бизнес и существенно увеличить прибыль стоматологического центра позволят оптимизированный сайт, контекстная реклама и социальные сети.

Заключение

Правильный и обдуманный подход раскроет потенциал роста стоматологического бизнеса. Не упускайте хорошие идеи и используйте все возможности, чтобы увеличить прибыль стоматологии. Для достижения желаемого результата внедряйте максимальное количество методов. Это усилит эффект от всех доступных каналов и благоприятно скажется на повышении рентабельности стоматологической клиники.

Понравилась статья? Расскажите друзьям!

Хотите увеличить прибыль стоматологии в 2 раза? У Denta-List есть решение!

Оставить заявку

Как открыть стоматологическую клинику с нуля

Хороший бизнес-план стоматологической клиники способен принести отличную прибыль и быстро окупить все затраты. Ведь платная стоматология как бизнес рентабельна уже многие годы. И в этом нет ничего удивительного, так как все больше современных людей понимает, насколько важно и нужно заботиться о здоровье зубов. Важный момент состоит в том, что открытие стоматологической клиники способно дать высокий доход не только хорошему врачу, но и просто опытному предпринимателю. Самое главное знать, какие трудности ожидают впереди и к чему нужно быть готовым.

Особенности

Рассмотрим пример того, как открыть стоматологическую клинику на 5 кресел с нуля. Для начала вам нужно будет приобрести или арендовать помещение в 180-200 кв.метров с 5 окнами — это требование санэпидемстанции. Каждое кресло должно иметь свое окно. Район, в котором вы будете открывать свой медицинский центр, не так важен. Если качество стоматологических процессов и услуг будет на высоте, и отзывы о вашей работе будут положительными, о новой стоматологии будут знать все.

При возможности, помещение под частную стоматологию нужно выкупать. Ведь рано или поздно арендатор может попросить вас выехать, и вам придется начинать все заново — ваш готовый бизнес лишится клиентов. Кроме того, в этом случае вам нужно будет оформлять документы заново, а это просто очень не выгодно. Если покупка помещения невозможна по финансовым причинам, то договор аренды нужно читать крайне внимательно. Не хотите в будущем начинать все с нуля? Тогда, знакомясь с условиями контракта, покажите документы и юристу.

Ремонт

Нередко начинающие бизнесмены, решив открыть центр по оказанию стоматологических услуг, совершают одни и те же катастрофические ошибки. Яркий пример одной из них — они вкладывают в свою частную стоматологию, а точнее, в ее дизайн, значительный объем финансовых средств. В результате центр оказывается без хорошего оборудования и грамотных специалистов, так как денег на них уже не хватает. Для того чтобы качество медицинских услуг и процессов не пострадало, будьте разумны в тратах. Другой пример распространенной ошибки — проектированием занимаются сотрудники известного архитектурного бюро, которые не имеют опыта работы с проектированием медицинских учреждений. Они просто не знают, как создать готовый стоматологический центр, который будет соответствовать всем требованиям СЭС.

Примеры интерьеров зала ожидания:

Не забывайте, что затраты должны окупать себя. Ремонтируя центр, не вкладывайте в эти работы более 600-700 евро за квадрат площади — это не слишком выгодно. Не забывайте, что ваш готовый центр должен иметь не только красивый вид, но и коммуникации: электричество, вентиляцию, канализацию, воду. Для того чтобы избежать проблем с органами надзора, для проведения ремонта нанимайте не нелегалов, а профессионалов. Так как вам придется предоставлять соответствующие документы контролирующим организациям.

Документы для открытия стоматологии

Даже для того, чтобы отрыть стоматологический центр на одно единственное кресло, вам потребуется получить множество разрешительной документации. Бюрократических процессов вас ожидает действительно много, к примеру, оформление бумаг на перепланировку, разрешение должна дать районная администрация, СЭС, пожарные, отдел архитектуры и другие органы. Лучше всего пообщайтесь на специализированных медицинских сайтах и почитайте отзывы тех бизнесменов, которые уже открыли свой центр мед. услуг. На них вы получите все ответы от первых лиц на интересующие вас вопросы.

Еще один пример того, что может создать вам проблемы — медицинская лицензия. Если ваш центр будет предлагать услуги под «ключ», то есть, детскую и хирургическую стоматологию, то этих документов понадобится сразу несколько. С другой стороны, даже если у вас будет только одно детское кресло, это будет очень выгодно. Особенности, если отзывы о вашей статмологии будут хорошими.

Стоматологическое оборудование и техника

Стоимость стоматологической техники варьируется в очень широком диапазоне. И если вы не хотите совершить ошибку, внимательно читайте описание и изучайте отзывы о каждом изделии. Посетите сайт, который торгует мед. оборудованием, и вы сможете узнать множество полезной информации. Но еще лучше, обратитесь за помощью к специалисту, который разбирается в профессиональной технике.


Сколько нужно денег для открытия

Рассмотрим пример необходимых инвестиций для тех, кто хочет открыть свою стоматологию среднего уровня с нуля и под ключ:

Оборудование:

  • около 100 000 евро — по 20 тысяч на покупку 5 кресел;
  • около 25 000 евро — по 5 тысяч на оснащение каждого из 5 кресел;
  • около 20 000 евро — 3 500 евро и 16 500 евро а прицельный и панорамный рентген соответственно;
  • около 15 000 евро — на покупку мебели и вспомогательного оборудования.

Итого: примерно 160 000 евро.

В список суммарных затрат на то, чтобы открыть центр мед. услуг и процессов входят расходы на:

  • 190 000 евро — ремонт;
  • 160 000 евро — покупка оборудования.

Все прочие расходы, к примеру, на то, чтобы открыть свой сайт для раскрутки центра, на котором пациенты будут оставлять отзывы, на проектирование, на оформление документов, составят примерно 30 000 — 50 000 евро.

Итого: около 400 000 евро.

Сотрудники

Штат клиники из 5 стоматологических кресел обычно состоит из директора, двух администраторов, от пяти до десяти врачей и такого же количества медсестер, двух санитарок. Бухгалтерию может вести приходящий специалист. Зарплата врачей обычно составляет 25 процентов от выручки. Нанимать персонал следует на самых первых этапах создания бизнеса. Так как найти действительно грамотных специалистов непросто.

Расходы и рентабельность бизнеса

Одно кресло способно приносить примерно 20 тысяч долларов ежемесячно. Это показатель раскрученного центра, имеющего многочисленные положительные отзывы.

Что касается текущих ежемесячных расходов, то это:

  • 25 000 долларов на зарплату врачей;
  • 10 000 долларов на зарплату вспомогательному персоналу;
  • 8 000 долларов на материалы;
  • 10 000 долларов на рекламу, хоз. расходы и прочие нужды.

Итог: 53 000 долларов.

А значит, клиника с 5 креслами может приносить 47 000 ежемесячно (не учитывая аренду помещения) и 560 000 долларов ежегодно. Рентабельность — больше 30 процентов.

Реклама клиники

Продвигать стоматологический центр необходимо не так, как, допустим, магазин или ресторан. Основной канал раскрутки — сами специалисты центра. Как правило, они имеют наработанную клиентуру, которая приходит с ними. Местные газеты и радио также способны помочь вам. Для того чтобы реклама дала максимальные результаты в Интернете, вам следует не только открыть свой сайт, но и разместить объявления на крупных известных медицинских порталах, где общаются потенциальные ваши клиенты. А вот от телевидения и журналов вы вполне можете отказаться. Привлечь внимание населения из ближайших районов вам помогут специалисты рекламных компаний.

Еще один вариант — совместная работа со страховщиками, которые станут предоставлять вам клиентуру по полисам добровольного мед.страхования.

Помните о том, что качество всех мед.услуг должно быть самым высоким. У каждого пациента после визита к вам должны остаться только положительные эмоции. В мире медицины отзывы и мнения имеют ключевое значение при выборе той или иной клиники. Раскрутить центр даже с нуля будет достаточно просто, если вы будете делать все верно и качественно.

Бизнес-план и рекомендации специалистов

Очень часто начинающие предприниматели берут себе в помощники врача. Однако зачастую они совершают ужасную ошибку — перекладывают все заботы на него. В результате врач, который имеет медицинское образование, составляет описание предлагаемых процессов, нанимает персонал, выбирает оборудование и ищет помещение. Он строит бизнес-процессы, о которых не имеет ни малейшего понятия. В итоге клиника становится лечебным учреждением, которое не способно приносить прибыль.

Скачать бесплатно пример бизнес-плана стоматологической клиники

Помните о том, что управление и решение ключевых задач бизнеса висит, в первую очередь, на вас, но, конечно же, вы можете нанять для управления бизнесом менеджера, который может управлять эффективнее, чем вы. Составьте бизнес-план, который будет иметь подробное описание предстоящих вам задач. Оставьте медицинским работникам управление лечебными процессами и оказание высококлассных стоматологических услуг.

Видео с вебинара на данную тему с практикующими специалистами в данной сфере:

Понять особенности медицинского бизнеса вам будет проще, если вы обучитесь в специализированном учебном центре. Стоимость обучения невысока. Кроме того, вам потребуется разработка бизнес-концепции, услуги опытных архитекторов и профессионалов мира мед. оборудования и т.д. Обязательно изучайте историю других успешных предпринимателей в этой области. Спрашивайте их советов и рекомендаций.

Развитие стоматологии — советы для бизнеса

Успех стоматологической клиники закладывают три аспекта – расширение клиентской базы, грамотное продвижение и качественные услуги. Основа – квалифицированный персонал. Развитие стоматологии невозможно без комплексной работы. Рентабельность бизнеса требует контроля качества, продвижения, рекламы и маркетинга.

Как развивать стоматологический бизнес?

Развитие стоматологической клиники начинается с проработки маркетинговой стратегии. Сформулируйте торговое предложение, служащее мотивацией для потенциальных клиентов. Не обязательно привлекать многомиллионные инвестиции в закупку самого дорогого оборудования, предлагать услуги от пломб до имплантатов и строить «зубную империю» с множеством филиалов.

Достаточно сформулировать лучшее предложение для аудитории, в рамках имеющегося бюджета. Старайтесь повышать рентабельность посредством продаж продукции сегмента – зубных щеток, паст, гелей, бальзамов. Оборудуйте кабинеты терапии, хирургии, ортопедии и рентгена, не принимайте пациентов в одном помещении. Создайте зуботехническую лабораторию для оказания ортопедических услуг.

Универсальная стоматология специализируется на лечении и восстановлении зубов. Рентабельные направления – терапия, хирургия, ортопедия, ортодонтия, имплантация и детский прием. Востребованы профилактические услуги и эстетическая стоматология – снятие зубных отложений, полировка и отбеливание.

Альтернативное решение – узкая специализация клиники. Детская, эстетическая, хирургическая стоматология, кабинет для беременных, отбеливание зубов, установка имплантатов, ортодонтия – направленность подходит малому бизнесу. Гарантируйте комфорт – создайте парковку, поставьте диваны в зоне ожидания, обустройте детский уголок. Откажитесь от жесткой фиксации цен – разработайте программу лояльности.

Актуализация и повышение качества услуг

Развитие стоматологического бизнеса требует внимания к качеству услуг. Плохую пломбу вашим потенциальным клиентам могут поставить и в государственной поликлинике – необходим стимул обратиться к вам. Залог качества услуг и успешного продвижения:

  • наем квалифицированных терапевтов, хирургов, ортопедов и ортодонтов;
  • регулярное обновление услуг, материалов, оборудования;
  • обучение администраторов ресепшна;
  • контроль качества работы персонала;
  • получение обратной связи от клиентов.

Предложите лучшее в рамках потенциала бизнеса. Лечение во сне, бережное удаление зубов пьезоскальпелем и 3D-отбеливание не влекут многомиллионных вложений, но повышают интерес целевой аудитории. Подбирайте стоматологов с непререкаемым авторитетом. Наймите в штат квалифицированных медсестер, техников и администраторов. Бухгалтерию и правовую поддержку рентабельнее передать на аутсорсинг.

Продвижение стоматологической клиники

Стоматологический бизнес работает в условиях высокой конкуренции и остро нуждается в продвижении. Если есть уже работающая стоматология развитие бизнеса начинается с создания сайта. Он рассказывает об услугах и представляет функционал для онлайн-записи. Свыше 60% ваших потенциальных клиентов ищут услуги и отзывы в интернете – сделайте акцент на продвижении сайта, интернет-рекламе. Проработайте стратегию маркетинга в социальных сетях – развивающееся сообщество полезно для продвижения и выстраивания коммуникации с клиентами. Развитие стоматологии в России требует продвижения бренда компании или конкретного стоматолога. Уделите внимание работе с отзывами, закрывайте возражения, улучшайте репутацию клиники.

Расширение клиентской базы

Расширение базы клиентов происходит по универсальным алгоритмам, вне зависимости от направления вашей работы.

Проведите исследование целевой аудитории и соответствуйте ожиданием ваших клиентов. Развитие детской стоматологии требует работы не с юными пациентами, а с их родителями – именно они принимают решение о первом и повторном заказе услуг.

Гарантируйте комфорт обращения: развитие стоматологического кабинета сопровождает забота об удобстве клиента. Онлайн-запись, планирование времени, недопущение очередей, программа лояльности – с этим прекрасно справляется система YCLIENTS. Она помогает проводить направленные рекламные и маркетинговые кампании, увеличивать поток клиентов. Оцените функционал системы в рамках бесплатного тестового периода.

10 способов увеличить прибыль стоматологической клиники — Стоматологические статьи

10 способов увеличить прибыль стоматологической клиники

Как увеличить прибыль стоматологической клиники, контролируя расходы: 10 способов.


1. Организуйте бонусную систему.

Вместо поднятия заработной платы, предложите сотрудникам клиники бонусы, которые они будут получать в зависимости от их продуктивности. Для этого необходимо поставить цели, которые реально достичь за реальный отрезок времени. Это может быть задание, которое возможно осуществлять приблизительно один раз в три месяца при условии качественной усердной работы. Когда сотрудники привыкнут получать бонус за выполненное задание и станут достигать эту цель ежемесячно, можно подумать о том, чтобы немного поднять планку и усложнить задание.


2. Отмените ежегодное всеобщее поднятие зарплаты.

Если в этом году у вас не увеличился доход или даже уменьшился, я советую не поднимать зарплату сотрудникам.

3. Подумайте, можно ли заменить сотрудника с полной занятостью сотрудником с частичной занятостью.

В период наибольшей нагрузки обратитесь за помощью к человеку, который будет частично занят на вашем предприятии. В таких случаях предоставляется более низкая оплата. Кроме того, вы избавляетесь от таких расходов как оплата отпуска, выхода на пенсию и т.д.


4. Уменьшите или отмените дополнительные вне зарплатные льготы для своих сотрудников.

Хотя сотрудники всегда рады бесплатным бонусам, они не настолько высоко их ценят, чтобы сильно на них тратиться.


5. Отмените дополнительные часы работы стоматологической клиники, ведь они дорого обходятся.

Вместо дополнительных часов пусть один сотрудник приходит на полчаса раньше, чтобы все приготовить к рабочему дню, другой сотрудник пусть остается на полчаса дольше, чтобы завершить все дела клиники.

6. Согласовывайте отпуск сотрудников с отпуском врача-стоматолога.

Врач не может нормально работать, если другие сотрудники постоянно находятся в отпуске. В моей клинике мы делаем так: каждый сотрудник может взять одну неделю отпуска в любое удобное для него время года, а остальную часть отпуска он берет только тогда, когда в отпуске стоматолог.


7. Обучайте сотрудников выполнять несколько смежных специальностей.

Вместо двух сотрудников с полной занятостью, куда выгоднее иметь одного, который выполняет функции, например, и ассистента стоматолога, и бизнес ассистента. К тому же, это помогает в тех случаях, когда кто-то из сотрудников на больничном, на курсах или в отпуске.


8. Передайте ведение финансов клиники третьей стороне.

Передача некоторых функций освободит сотрудников клиники и они смогут больше времени уделять пациентам.


9. Используйте внешние источники для осуществления оплаты услуг вашей клиники.

Сократите до минимума количество оплат в стоматологической клинике. Пусть пациенты оплачивают ваши услуги банковскими картами или при помощи автоматически сформированных счетов. Это сократит количество работы, связанной с выставлением счетов и приемом оплаты


10. Избавляйтесь от «плохих яблок».

Есть хорошая пословица: «Одно плохое яблоко может испортить всю бочку». Если какой- то сотрудник плохо работает, пришло время его уволить. Другие сотрудники будут вам только благодарны и вы увидите, как вырастет продуктивность работы.

#Маркетинг Менеджмент Dentistry IQ
1440 • 22.06.2018

  • Прицільні рентгени (Великий вибір рентген обладнання) 1 грн

    $ 0.04 • € 0.03

    Штефко Юрій • Свалява

[«13391″,»13387″,»13383″,»13309″,»13257″,»13246″,»13245″,»13244″,»13249″,»13241″,»13238″,»13237″,»13236″,»13234″,»13231″,»13232″,»13229″,»13225″,»13221″,»13224″,»13220″,»13214″,»13213″,»13212″,»13206″,»13205″,»13204″,»13201″,»13198″,»13199″,»13190″,»13183″,»13182″,»13181″,»13180″,»13178″,»13174″,»13173″,»13170″,»13169″,»13168″,»13167″,»13160″,»13157″,»13156″,»13146″,»13143″,»13142″,»13140″,»13138″,»13135″,»13133″,»13132″,»13127″,»13125″,»13122″,»13121″,»13105″,»13120″,»13115″,»13116″,»13114″,»13100″,»13098″,»13097″,»13094″,»13089″,»13087″,»13084″,»13082″,»13078″,»13073″,»13044″,»13045″,»13036″,»13037″,»13024″,»13017″,»13013″,»13011″,»13009″,»13004″,»13005″,»13001″,»12999″,»12994″,»12986″,»12984″,»12979″,»12977″,»13028″,»12946″,»12940″,»12933″,»12929″,»12901″,»12927″,»12915″,»12912″,»12909″,»12905″,»12903″,»12902″,»12896″,»12886″,»12879″,»12874″,»12873″,»12870″,»12863″,»12862″,»12861″,»12860″,»12858″,»12847″,»12850″,»12854″,»12852″,»12845″,»12839″,»12834″,»12830″,»12812″,»12828″,»12809″,»12808″,»12805″,»12801″,»12797″,»12734″,»12735″,»12787″,»12782″,»12779″,»12749″,»12738″,»12693″,»12688″,»12686″,»12669″,»12663″,»12662″,»12660″,»12633″,»12605″,»12595″,»12594″,»12577″,»12568″,»12563″,»12562″,»12555″,»12553″,»12551″,»12552″,»12550″,»12549″,»12545″,»12544″,»12543″,»12542″,»12541″,»12540″,»12537″,»12535″,»12531″,»12528″,»12527″,»12526″,»12525″,»12523″,»12522″,»12521″,»12519″,»12517″,»12516″,»12514″,»12513″,»12512″,»12510″,»12509″,»12507″,»12505″,»12503″,»12498″,»12494″,»12489″,»12486″,»12485″,»12482″,»12481″,»12480″,»12478″,»12477″,»12476″,»12475″,»12470″,»12468″,»12469″,»12466″,»12467″,»12462″,»12461″,»12460″,»12458″,»12456″,»12451″,»12450″,»12449″,»12446″,»12442″,»12441″,»12437″,»12436″,»12429″,»12428″,»12421″,»12418″,»12415″,»12414″,»12410″,»12408″,»12404″,»12402″,»12397″,»12396″,»12394″,»12390″,»12383″,»12380″,»12376″,»12373″,»12367″,»12366″,»12363″,»12358″,»12353″,»12348″,»12345″,»12343″,»12342″,»12338″,»12335″,»12333″,»12332″,»12323″,»12321″,»12311″,»12316″,»12306″,»12301″,»12292″,»12282″,»12277″,»12273″,»12268″,»12262″,»12261″,»12264″,»12260″,»12259″,»12257″,»12251″,»12250″,»12245″,»12255″,»12235″,»12228″,»12226″,»12221″,»12216″,»12211″,»12206″,»12201″,»12193″,»12188″,»12163″,»12159″,»12151″,»12146″,»12141″,»12131″,»12126″,»12124″,»12136″,»12112″,»12102″,»12100″,»12097″,»12118″,»12086″,»12077″,»12072″,»12067″,»12062″,»12057″,»12052″,»12047″,»12042″,»12037″,»12032″,»12027″,»11899″,»11864″,»11863″,»11861″,»11859″,»11846″,»11844″,»11842″,»11840″,»11839″,»11837″,»11835″,»11834″,»11831″,»13505″,»13504″,»13350″,»13502″,»13501″,»13497″,»13496″,»13495″,»13388″,»13396″,»13394″,»13393″,»13392″,»13390″,»13067″,»13389″,»13305″,»13386″,»13382″,»13381″,»13374″,»13379″,»13377″,»13376″,»13373»]

Глазова Ольга Григорьевна | Счастливые зубы

Глазова Ольга Григорьевна стоматолог-терапевт

Врач должен быть правдивым с пациентом, увидеть и понять его проблему. Предложить различные варианты решения в понятной форме, и когда взаимопонимание достигнуто, и выбор сделан — пациент доверяет доктору — тогда можно добиться очень хороших результатов. Здоровые зубы — это счастливые улыбки, уверенность в себе и путь к успеху.

В 1987 году окончила Московский медицинский стоматологический институт им. Семашко. Интернатуру прошла на базе городской стоматологической поликлиники № 10 Кировского района Санкт-Петербурга. Стаж работы по специальности 25 лет.

Растущая требовательность пациентов стимулирует постоянно повышать свою квалификацию. Имею сертификаты по различным аспектам стоматологии и успешно применяю на практике полученные знания.

Участвовала в мастер – классах «Цвет и форма в эстетической стоматологии, уникальная методика реставрации ENAMEL plus HFO», «Инструменты MTwo. Апикальные инструменты MTwo. Ошибки при работе инструментом MTwo. Нюансы трехмерной пломбировки жидкой гуттаперчей в технике вертикальной конденсации», «Техника хирургических операций в пародонтологии для практического врача», «Современные решения для эстетической реставрации фронтальной группы зубов».

Посещала симпозиумы «Аналитические аспекты терапевтической стоматологии. Стратегия и тактика выбора эргономичных методов оказания стоматологических услуг», «Анализ отдаленных результатов прямых композитных реставраций после эндодонтического лечения», «Инструменты регулирования работы стоматологической клиники и рентабельность стоматологических услуг в современных условиях».

Принимала участие в практических семинарах: «Новый уровень в современной эндодонтии с помощью технологий компании Sybron Endo», «Особенности эстетической реставрации материалами фирмы Tokuyama Dental», «Профилактика неотложных состояний при проведении местной анестезии в стоматологии. Решение ситуационных задач».

  • Сертификат специалиста «Стоматология терапевтическая» до 19.06.2025

Сертификаты Глазовой Ольги Григорьевны — стоматолога-терапевта:

Каков средний доход стоматологической практики?

Когда у вас есть стоматологический кабинет, ваша зарплата кажется очевидной. Платите своим сотрудникам, платите налоги, оплачивайте счета, а то, что осталось, идет вам в карман. Если бы это было так просто.

Оказывается, при определении заработной платы владельца стоматологической клиники нужно гораздо больше, чем думает большинство людей. Например, если вы зарегистрированы, вы должны подумать, сколько отложить в качестве заработной платы W-2. Имей в виду; вам также необходимо поддерживать стабильный денежный поток для повседневной работы офиса.

Опять же, подумайте о таких факторах, как усиление конкуренции со стороны крупных практикующих организаций, огромные студенческие ссуды, увеличение затрат на ведение бизнеса и уменьшение страховых возмещений. Не забывая, что нормативная политика в настоящее время стала более строгой, и соблюдение требований обходится недешево. Как насчет текущих финансовых последствий пандемии COVID-19? Скажем, владельцам-практикам нелегко увидеть это тесто в кармане!

На самом деле, известная цитата из фильма Джерри Магуайра : «Покажи мне деньги!» отражает настроения многих владельцев стоматологических кабинетов.Тем не менее, продолжайте читать, чтобы узнать, сколько они зарабатывают и какие отвлекающие факторы съедают их прибыль.

Средний чек владельцев брутто

В отчете Американской стоматологической ассоциации (2018 г.) средний брутто-чек на одного владельца частной практики приводится следующим образом:

  • 1 016 080 долларов США брутто на одного владельца (стоматолога-специалиста)
  • 717 350 счетов брутто на одного владельца (стоматолог общей практики)

Средняя чистая прибыль для вышеуказанных категорий:

  • 330 180 долл. США средний чистый доход собственника (стоматолог-специалист).
  • $ 190 440 Средний чистый доход собственника (стоматолог общей практики).

Как форма бизнеса, доход от частного стоматологического кабинета может значительно варьироваться. Это означает, что если у вас есть офис специалиста или стоматолога общего профиля, вы, вероятно, могли бы зарабатывать больше, чем указанная выше средняя чистая прибыль. Точно так же вы можете заработать меньше из-за отвлекающих факторов, о которых мы уже упоминали выше.

Самая большая проблема стоматологической практики: накладные расходы

Не ошибитесь; стоматология — исключительная и полезная карьера.Неудивительно, что американское издание World & News Report даже признало эту работу одной из самых высокооплачиваемых вакансий в 2019 году. Но мы должны различать младших стоматологов и владельцев практик, а также различать зарплаты, связанные с этими двумя должностями.

Подавляющее большинство стоматологических кабинетов в наши дни либо борются с потерей доходов, либо находятся в состоянии финансового застоя. Работа с постоянно растущими расходами — одна из основных причин, по которой многие стоматологи отказываются от возможности управлять своими собственными офисами и выбирают оплачиваемые должности в многопрофильных клиниках или в корпоративных группах здравоохранения.

Как и другие предприятия, владельцы стоматологических клиник должны соответствующим образом пересмотреть свою финансовую структуру. Аренда, коммунальные услуги, новое оборудование, технологии, стоматологические принадлежности, лабораторные расходы и компенсация персонала составляют почти две трети общих накладных расходов. Это означает, что владельцы стоматологических клиник тратят около 75% своих доходов на накладные расходы, оставляя лишь около 25% прибыли. Если интерпретировать это дальше, средний стоматологический кабинет ежегодно теряет более 600 000 долларов из-за накладных расходов! Таким образом, если не управлять должным образом, эти затраты могут сильно повлиять на размер прибыли.

Кто больше зарабатывает, стоматолог или врач?

Определение больших эксплуатационных расходов

Ваш бухгалтер должен иметь возможность предоставить вам подробный список ваших расходов. Выясните, какие из этих затрат можно минимизировать. Можете ли вы снизить затраты на электроэнергию? Вы можете сделать выбор в пользу экологичного освещения? А как насчет аренды? Что с этим можно сделать?

Определение стоимости стоматологического кабинета — это первый шаг к сокращению накладных расходов.Примерно в процентах, сколько вы тратите на каждую вещь. Поступая так, вы лучше поймете, какие из этих затрат истощают вашу казну.

Снижение накладных расходов и увеличение дохода

В идеальных условиях все, что вам нужно сделать для увеличения дохода, — это привлечь больше пациентов. Как правило, чем больше пациентов посещают вашу клинику, тем больше вы зарабатываете. Однако мы не живем в идеальном мире. У тебя везде есть конкуренты.

Таким образом, наиболее практичным вариантом является сокращение ваших расходов.Они говорят; доллар, сэкономленный на расходах, — это доллар заработанный. Помня об этом, посмотрите, как вы можете справиться со следующими ключевыми категориями расходов:

Сколько зарабатывает стоматолог-гигиенист?

Занятость

Разумна ли арендная плата, которую вы платите? Учитывая, что демография и сообщества постоянно меняются, было бы разумно взять на себя краткосрочную аренду всего на пять лет или меньше — и время от времени договариваться о более выгодных ставках. По окончании срока аренды определите, остается ли привлекательным место или район, в котором находится ваш офис.

Принадлежности

Если вы внимательно изучите свои бухгалтерские книги, вы, вероятно, обнаружите, что зверь над головой висит вокруг вашей комнаты с запасами. Вы все еще используете прикусные блоки для рентгеновских снимков? Предметы, которые можно использовать повторно (после стерилизации), могут быть более экономичным вариантом. Кроме того, внимательно изучите свои процедуры покупки расходных материалов. Стоит ли извлекать выгоду из оптовых заказов со скидкой? У вас есть лишний инвентарь, особенно для случайного использования? Оценка вашей модели закупок может выявить некоторые возможности экономии.

Сократите расходы на персонал за счет внедрения технологий по требованию

Ничто так не истощает накладные расходы, как расходы на персонал. В пиковые сезоны стоматологические кабинеты становятся намного более загруженными, и довольно сложно предсказать количество пациентов, которые могут обратиться за стоматологической помощью. Цифровые кадровые платформы, такие как Cloud Dentistry, позволяют мгновенно и по запросу нанимать проверенных и опытных стоматологов. Короче говоря, вы можете в любой момент приспособиться к меняющимся потребностям вашего офиса.Таким образом, вы не потеряете деньги из-за недостатка или избытка персонала.

Проверьте свое страховое покрытие

Многие владельцы стоматологических клиник покупают страховку один раз и забывают о ней. Всегда следите за тем, чтобы ваш страховой полис менялся вместе с потребностями вашей практики. Назначьте ежегодную встречу для проверки вашего покрытия. Ознакомьтесь с другими предложениями как минимум 2-3 страховых компаний. Вы не только сэкономите на страховых взносах, но и избежите убытков, которые могут возникнуть из-за неполного страхования.

Заключительные мысли

Как вы, наверное, догадались, правильно угадать средний доход стоматологической клиники или сумму, которую владельцы забирают домой, может быть довольно сложной задачей. Но суть в том, что владельцы стоматологических кабинетов, сократившие накладные расходы, увеличивают получаемую прибыль. Постарайтесь увеличить свои (накладные расходы) на 55% и почувствуйте разницу!

Как проанализировать стоматологическую практику на продажу — количественные факторы

Недавно ко мне подошел студент-стоматолог с финансовыми документами в руках и спросил: «Я подумываю о покупке хорошего стоматологического кабинета?»

«Это зависит от того, — ответил я, — что вы хотите.У вас есть студенческие ссуды и вы хотите быстро их выплатить? »

С оттенком «да» в голосе она ответила «да».

Мой следующий вопрос был: «Хотите ли вы выйти на пенсию, когда средний дантист сегодня выходит на пенсию в возрасте 68,8 лет, или вы бы предпочли иметь свободу уйти раньше, когда вам за 50, если вы захотите?»

В ужасе студентка ответила: «Это средний пенсионный возраст ?!»

Чувствуя себя немного неудобно из-за того, что ее пузырь лопнул, я продолжил: «Собирает ли эта практика достаточно и достаточно ли прибыли, чтобы поддержать погашение вашего долга, сбережения и цели образа жизни?»

«….эм … Я не уверен … — был ответ. Мы поговорили несколько минут о том, сколько она хотела бы заработать и когда она хотела бы не иметь долгов.

Оттуда я быстро просмотрел финансовые документы, которые у нее были, и сосредоточился на шести или семи числах. В течение нескольких минут у меня было довольно хорошее представление о том, рассматривает ли этот ученик финансово «хорошую» практику.

Что это за числа?

Я обозначу именно , на что обращать внимание в практике, которую вы собираетесь приобрести.

Ключевой номер # 1 — Коллекции — Основой того, стоит ли покупать какую-либо практику, должны быть коллекции. На практику просто должно быть достаточно денег, чтобы оправдать время, стресс и невероятные расходы, которые вы собираетесь взять на себя как владелец практики. Мы рекомендуем клиентам обратить внимание на практики, у которых минимальный уровень сбора составляет 800 000 долларов в год. Еще лучше — более 1 миллиона долларов. Мы обнаружили, что, хотя это и не является жестким правилом, методы сбора выше этого уровня, как правило, имеют хорошие системы, солидный персонал, хорошее местоположение и все основные элементы, которые вам нужны как владельцу бизнеса.Прогнозируемые денежные потоки в клиниках такого размера не только хорошо работают, но и обеспечивают достаточный доход, чтобы покрыть ссуды на практику, студенческие ссуды и желаемый образ жизни новых стоматологов. Сможете ли вы найти практику, которая использовалась неправильно в течение многих лет, купить ее по низкой цене и исправить ее? Возможно, но вряд ли. Скорее всего, у дешевой практики, которую вы рассматриваете, есть причина, и причина не в том, что владелец не такой умный, как вы. (Кстати, если вы беспокоитесь, что банки не ссудят вам, прочтите этот пост о распространенных возражениях против покупки практики.)

Ключевой номер №2 — Прибыль — Решение о том, покупать или нет, или правильную цену, которую нужно заплатить за практику, зависит не только от сбора. Вы также должны учитывать общую прибыльность практики. Маржа прибыли рассматриваемой вами стоматологической практики должна составлять не менее 40%. Рентабельность 40% (или 60% накладных расходов) близка к средней рентабельности стоматологических клиник в США. Если практика, на которую вы изучаете, ниже этого числа, это может быть признаком того, что практика не так эффективна, как должна.Персоналу могут быть переплачены. Системы заказа расходных материалов и работы с лабораториями могут потребовать большого объема работы. Арендная плата и другие связанные с местоположением расходы могут быть настолько высокими, что вы никогда не получите такой прибыли, как где-либо еще.

Но будьте осторожны. Трудно узнать правильный показатель прибыльности без посторонней помощи.

Рассчитать показатель прибыли сложнее, чем просто посмотреть на «чистую прибыль» в отчете продавца о прибылях и убытках. Чтобы увидеть истинную прибыльность практики, вам необходимо исключить из бизнеса любые «специфические для врача» расходы.Это включает в себя заработную плату врача-продавца и соответствующие налоги на заработную плату. Вам нужно отказаться от любых льгот врача, таких как питание и расходы на автомобиль, а также проценты, амортизационные отчисления и суммы амортизации. Здесь может помочь хороший стоматологический консультант с сильной программой защиты интересов покупателей.

Итог — если прибыльность высокая и не менее 40%, вы, вероятно, ищете надежную практику.

Ключевой номер № 3 — Коэффициент затрат на сотрудников — Самыми большими расходами в большинстве стоматологических клиник являются сотрудники. В хорошо организованной стоматологической клинике расходы на персонал обычно составляют от 24 до 28% от сборов. Это включает заработную плату, налоги на заработную плату и любые выплаты сотрудникам. Вы могли бы подумать, что лучше заплатить сотрудникам на больше , не так ли? Чем счастливее сотрудники, тем лучше их сотрудники, а значит, и пациенты счастливее, верно? Не совсем. Помните, что мы говорим о соотношении зарплаты сотрудников к собираемым платежам. Чем больше вы расширяете практику, тем больше вы можете платить своим сотрудникам, но все же разумный процент от общих сборов.

Недавно я помог покупателю проанализировать продаваемый бизнес на северо-востоке США. Продавец собирал почти 1 миллион долларов в год, 38% из которых уходило на расходы сотрудников. Я спросил его о его подходе. Он заявил: «Я просто хочу, чтобы мои сотрудники были счастливы». Они должны были быть. У каждого из них было в среднем четыре недели отпуска в году, 401 тыс. Долей и прибыли, а также медицинское страхование, оплачиваемое работодателем. Они были одними из самых высокооплачиваемых стоматологов на планете. Я не был шокирован, увидев, что практика была примерно такой же, как в среднем , на которую я смотрю с покупателями.Заработная плата сотрудников намного выше средней не означает, что практика выше среднего. Более того, я узнал, что многие из этих льгот были добавлены за последние десять лет работы продавца. Продавец признал, что им переплатили, но не хотел иметь дело с неприятностями из-за недовольства персонала или текучести кадров, если он перекроет кран к соусовому поезду. Вместо этого он надеялся переложить ответственность на покупателя своей практики. Покупатель согласился на сделку.

Ключевой номер №4 — Соотношение оплаты лабораторий и стоматологических материалов Найдите практику, в которой комбинированное соотношение общей стоимости лабораторных услуг и расходов на стоматологические материалы составляет 10–14%. Конечно, это число будет немного отличаться в зависимости от типа практики. Ортодонты будут тратить больше на расходные материалы, а детские стоматологи — меньше на оплату лабораторных услуг. Но, вообще говоря, мы обнаруживаем, что практики, тратящие около 10–14% своего дохода от сборов на эти две категории, осторожны в том, как тратить свои деньги. Это настоящий секрет этого числа: в то время как большинство крупных расходов, таких как аренда и расходы на персонал в стоматологической практике, относительно фиксированы (по крайней мере, в краткосрочной перспективе), плата за лабораторию и стоматологические принадлежности полностью варьируются.Они могут быть разными каждый месяц, и ими можно управлять соответственно. Если вы видите практику с низкой оплатой лабораторий и соотношением стоматологических ресурсов, скорее всего, владелец этой практики также хорошо управляет другими аспектами бизнеса.

Ключевой номер 5 — Аренда — Нет конкретного номера, который можно было бы использовать в качестве ориентира для арендной платы. Цены на недвижимость и затраты слишком местные, чтобы быть здесь конкретными. Однако следует помнить об общем принципе: арендная плата — это фиксированная стоимость, которую нелегко изменить .Если арендная плата высока, изменить ее в сторону уменьшения практически невозможно. Убедитесь, что место, которое вы планируете, действительно важно для пациентов, которые приходят в офис, и избегайте Тадж-Махала, построенного исключительно для того, чтобы помочь продавцу-врачу почувствовать себя важным.

Номер ключа № 6 — Часы работы — Эта информация не указана в отчете о прибылях и убытках, но ее необходимо знать. Если предположить, что практика, которую вы изучаете, открыта с понедельника по четверг, с 8:00 до 17:00 вы можете ошибиться в своем анализе.При сравнении двух практик с аналогичными сборами и цифрами расходов выбор офиса с меньшим количеством часов работы дает больше возможностей для роста или просто лучшего качества жизни.

Ключевой номер 7 — Поддержит ли денежный поток мои цели ? — Итак, я немного обманул, чтобы иметь это здесь, потому что это скорее анализ , а не одно конкретное число. Если количество практик, которые вы планируете приобрести до этого момента, составляет , вы захотите заручиться некоторой помощью, чтобы спрогнозировать денежный поток от бизнеса с учетом ваших личных расходов. Конечно, вы должны добавить в свой ежемесячный платеж по студенческому кредиту (если применимо) и то, сколько вы проводите в месяц дома. Не забудьте включить в нее выплаты по инвалидности и страхованию жизни, а также сбережения и выплаты долга по целям, которые вы для себя поставили. При встрече с клиентами, желающими купить практику, я всегда показываю им ежемесячный и годовой доход, который они могут иметь, предполагая выплату 7-летней практики по кредиту, а также IRA Roth и сбережения в размере 401 тыс., В дополнение к потенциальным изменениям, которые они хотят внести. с практикой.Если прогнозы денежных потоков работают, мы всегда чувствуем себя более комфортно, предлагая передовой опыт. Здесь может помочь хороший стоматологический CPA, например, Practice Financial Group.

Подводя итог , чтобы максимизировать ваши шансы на приобретение успешной стоматологической клиники, убедитесь, что клиника, которую вы собираетесь приобрести, соответствует следующим основным критериям:

  • Коллекции свыше 800 000 долларов США
  • Маржа прибыли около 40% после покрытия расходов на врача
  • Коэффициент расходов на персонал в диапазоне 24-28%
  • Соотношение оплаты лабораторий и стоматологических принадлежностей в диапазоне 10-14% (с некоторыми различиями для разных специальностей)
  • Аренда не является необоснованной, и вы не наследуете Тадж-Махал другого врача
  • Количество рабочих часов соответствует вашему образу жизни или целям роста, которые вы поставили перед собой
  • Прогнозы денежных потоков позволяют достаточно денег для сбережений, выплаты долга и вашего образа жизни

Я не могу переоценить ценность профессиональной помощи в принятии этого решения.Хороший стоматологический CPA, специализирующийся на практических переходах, будет знать все вышеперечисленное и многое другое. Более того, они помогут вам правильно определить и прокомментировать все вышеперечисленные категории для любой практики, которую вы рассматриваете. Точно так же, как рентгеновский снимок может почти поговорить с вы, , как дантист, анализ прибылей и убытков и налоговой декларации подобен тому, как если бы цифры поднялись и рассказали нам историю. История, которую они рассказывают, может означать хорошую практику и плавный переход или плохую практику и много душевных страданий в будущем.Когда вы смотрите на эти числа, помните, что этот пост охватывает только количественных аспектов принятия решения о том, стоит ли изучать практику. Есть много качественных аспектов, о которых мы расскажем в другом посте. Удачи!

4 убийцы рентабельности в стоматологическом кабинете, о которых вы должны знать

Последнее обновление 3 апреля 2021 г., 12:32

Вы заняты производством неделю за неделей, только чтобы обнаружить, что на счету в конец месяца?

Что ж, скорее всего, вы делаете одну из следующих четырех ошибок, которые увеличивают ваши накладные расходы и приводят к ухудшению ваших финансов.

Но прежде чем мы перейдем к этому, я хочу особо отметить двух других убийц прибыльности. На самом деле это САМЫЕ БОЛЬШИЕ источники упущенной выгоды, но мы уже тщательно их рассмотрели, и я не хочу их повторять:

  1. Планы со сниженной оплатой (HMO, Medicaid, подушевые планы, плохо согласованные планы PPO и т. Д.)
  2. Отсутствие потенциального производства — или, точнее, исключительное качество обслуживания. Большинство расходов, которые вызывают у вас такую ​​головную боль, не будут иметь большого значения, если вы произведете дополнительные 20 000, 30 000 или 50 000 долларов, потому что ваше обращение было лучше.

Обе эти темы рассматриваются в серии БЕСПЛАТНЫХ видео из 7 частей «Шесть основных причин проблем с накладными расходами », подготовленную исполнительным директором MGE Джеффом Блумбергом. Чтобы получить доступ к серии видео, просто заполните эту форму под :

А пока давайте сосредоточимся на нескольких конкретных ошибках, которые, как мне кажется, делают стоматологи наиболее часто.

Во-первых, у вас должен быть бухгалтер. Они важны для отслеживания ваших денег и обеспечения правильной подачи налоговой декларации.Однако это почти предел того, чему обучается большинство бухгалтеров: как законно сэкономить деньги на налогах. В большинстве случаев у них НУЛЕВОЕ образование в области управления и развития бизнеса.

И есть еще одна проблема, которая возникает, когда вы ждете, пока внешний бухгалтер скажет вам, лучше или хуже у вас дела: это слишком медленно!

Вы должны следить за своим производством, доходом и прибылью не реже одного раза в неделю, чтобы видеть, как идут дела, идете ли вы по плану в этом месяце, и есть ли какие-либо тревожные тенденции, которые необходимо устранить. .

Это позволяет вам управлять своим бизнесом в режиме реального времени и вернуться к нормальной работе до того, как что-либо станет реальной проблемой — вместо того, чтобы в конце месяца осознать: «Ой, у меня нет денег на заработную плату (или налоги)» или «Черт возьми, со всеми этими расходами, похоже, я не могу снова заплатить себе».

Так что проверяйте свои финансы регулярно. Мы можем научить вас, на какие числа вам следует смотреть и как их интерпретировать.

Одно предостережение: слишком часто заглядывать в свои финансы может вызвать другую проблему.Если вы проверяете все три раза в день, скорее всего, вы просто напрягаетесь и отвлекаетесь от производственных и управленческих обязанностей, которые вы должны выполнять в течение дня.

Правильное определение «накладных расходов» — это сумма денег, которую вам НЕОБХОДИМО потратить для поддержания работы вашего бизнеса.

Обратите внимание, что определение не включает расходы, которые «вы всегда тратили», или «сотрудники этого требовали», или «я очень, очень хотел этого».

Я не говорю, что вы не можете тратить деньги ни на что, кроме самого необходимого.Вы можете покупать вещи только потому, что они вам нужны, повышать качество обслуживания в своей практике, вознаграждать сотрудников и ремонтировать офис.

НО…

Перед тем, как оплачивать эти расходы, обрисуйте свои истинные накладные расходы на то, что действительно необходимо. Как только это будет сделано и закреплено на камне, вы увидите, сколько дополнительных денег вам нужно будет заработать, чтобы позволить себе купить новый аппарат CEREC, рентгеновский аппарат, необычные вывески, декоративные цветы и т. Д., А затем вы можете спланировать и разделить соответственно.Помня об этом, устанавливайте еженедельные и ежемесячные производственные цели. И вы, вероятно, обнаружите, что вам нужно откладывать небольшой процент каждый месяц, чтобы копить на то, на что вы хотите потратиться. А если у вас будет неделя или месяц, эти «пустые» предметы будут принесены в жертву в первую очередь.

Заработная плата обычно составляет самый большой процент ваших накладных расходов. Так и должно быть; Персонал — это тот, кто поддерживает практику и обеспечивает производство.

Но идея состоит в том, что персонал будет высокопроизводительным, а выполняемая ими работа, в свою очередь, привлечет больше пациентов, создаст производство и, как правило, принесет доход, во много раз превышающий тот, который вы им платите.Таким образом, если некоторые сотрудники плохо выполняют свою работу, они не вносят свой вклад в получение этого результирующего дохода, и тогда процент заработной платы кажется слишком высоким.

Вот почему мы в MGE уделяем такое большое внимание обучению ваших сотрудников, структурированию вашей практики для наилучшего использования ваших сотрудников и обучению тому, как находить и нанимать подходящих сотрудников. Мы упрощаем это для вас, предоставляя онлайн-курсы обучения для всей вашей команды по адресу www.DDSsuccess.com . Вы также можете связаться с нами по телефону (800) 640-1140 или (727) 530-4277, если вам нужна помощь в этом вопросе.

Еще один дополнительный комментарий, чтобы не бояться делегировать полномочия и позволять вашим сотрудникам выполнять свою работу. Многие стоматологи совершают большую ошибку, слишком ограничивая свой штат и не доверяя им самостоятельно выполнять свою работу. Если вы недостаточно доверяете им, чтобы сделать это, то самое время подумать, как улучшить их подготовку.

Наличие тонны места и большого количества операций может обойтись дорого. Строительство, наполнение высококлассным оборудованием и оплата аренды действительно складываются.Конечно, здорово иметь место для расширения, но если вы платите за 5 стульев в городе и зарабатываете всего 75 тысяч долларов в месяц, тогда ваши накладные расходы будут не в порядке, и это будет трудно не отставать. Вы могли бы заработать 75 тысяч долларов на двух стульях, если бы ваш офис был организован эффективно.

В среднем регионе со средней ценой я бы рекомендовал делать 30-50 тысяч долларов за операцию в месяц. Очевидно, что в регионах с более высокими сборами (например, Манхэттен, Сан-Франциско и т. Д.) Она будет выше, а в сельской местности — меньше.Планируйте в соответствии с тем, когда вы входите или строите новый офис. А если вы уже застряли в здании, в котором больше места, чем вам нужно, мы можем помочь вам увеличить производство, чтобы заполнить его. Опять же, позвоните нам по телефону (800) 640-1140 или посетите один из наших бесплатных онлайн-семинаров CE. Расписание можно посмотреть здесь .

Одна из самых больших ошибок, которые, как мне кажется, делают стоматологи, — это неукомплектование фронт-офиса с целью экономии на заработной плате. На первый взгляд в этом есть смысл. Но копните глубже, и вы обнаружите, что здесь вы ограничиваете свою потенциальную добычу.

Например, нередко есть стоматолог, два ассистента и гигиенист сзади, а затем только один штатный сотрудник спереди. Этот сотрудник фронт-офиса должен регистрировать пациентов, приходить и уходить, отвечать на звонки, принимать платежи, оформлять страховки и т. Д. И т.д. :

  • Обращение к просроченным пациентам, чтобы вернуть их для отзыва или осмотра
  • Работа с пациентами по финансовым договоренностям для лечения среднего или крупного размера, решение их вопросов, опасений и рассмотрение вариантов оплаты.
  • Провести достаточно времени, не отвлекаясь на телефонные разговоры с потенциальными новыми пациентами, чтобы назначить им расписание и приступить к практике.

Это означает, что 1) вы упускаете новых пациентов, 2) ваши пациенты соглашаются только на меньшие планы лечения одного зуба, и 3) вы теряете много пациентов, потому что, если они не появятся на уборка… они ушли.

Здесь теряется весь ваш потенциал производства и доходов! Чтобы сэкономить пару тысяч долларов в месяц на заработной плате, вы потенциально сокращаете свои доходы на десятки тысяч долларов.

Это просто не лучшее бизнес-решение.

Если у вас есть тысячи диаграмм, ни один или даже два сотрудника не смогут успевать за всей базой пациентов И новыми пациентами. Так что, конечно, количество активных пациентов сокращается.

То же самое и с врачом, пытающимся самостоятельно соблюдать гигиену или содержать только одного гигиениста, несмотря на то, что у него есть тысячи диаграмм (независимо от того, просрочены ли они, бездействуют или нет).

Вы не поверите, но хорошо организованный отдел гигиены должен покрыть все накладные расходы вашей практики.Это означает, что вся продукция доктора — подливка. Было бы неплохо, правда? Что ж, ты справишься. Это требует некоторых усилий, чтобы повторно активировать просроченных пациентов и нанять гигиениста, но это лучший путь к повышению прибыльности и практической ценности.

Хотите увидеть, как это можно сделать?

Мы создали бесплатный калькулятор гигиенического производства, который вычисляет ваш потенциальный уровень гигиены и сравнивает ваше текущее производство. Я настоятельно рекомендую использовать его, по крайней мере, чтобы увидеть, где вы находитесь.

Это мои советы по контролю над накладными расходами и увеличению прибыльности. Очевидно, что по этой теме есть гораздо больше — на самом деле, у нас есть 3-дневный семинар по программе MGE, посвященный именно этой теме, — но я надеюсь, что эти четыре совета помогут.

Как всегда, если у вас есть какие-либо вопросы, пишите мне на [email protected]

Как стоматологи могут больше зарабатывать и меньше нервничать [Инфографика]

Что происходит с доходами стоматологов?

Средний доход значительно снизился с 2005 года и даже упал после окончания Великой рецессии в 2009 году, согласно недавнему анализу центра обработки данных Levin Group.

Отчет, основанный на данных Американской стоматологической ассоциации и Бюро статистики труда, показал, что средний доход стоматологов в настоящее время составляет 205 000 долларов (193 000 долларов для терапевта; 276 000 долларов для специалиста) по сравнению с 216 000 долларов в 2005 году.

Ключевой вывод из отчета заключается в том, что доходы снижаются, несмотря на то, что большинство практик имеют высокие доходы. В среднем общая практика приносит 771 000 долларов годового дохода, а специалисты — 1,1 миллиона долларов.

Так почему же стоматологи не зарабатывают больше денег? Ответ прост: накладные расходы.

И терапевты, и специалисты тратят 75% своего годового дохода на накладные расходы, оставляя только 25% прибыли. Для сравнения: средний стоматолог теряет более 600 000 долларов в год из-за накладных расходов.

Помимо падения доходов, многие стоматологи говорят, что им не очень нравится работа. Согласно двум опросам, от 83% до 86% стоматологов сообщают о том, что они испытывают умеренный / сильный стресс из-за работы, причем главной причиной является нехватка времени.

Эти финансовые и временные трудности, по большей части, возникают не из-за неопытности или неэффективности. Средние накладные расходы для высокоэффективных и низкоэффективных практик очень похожи как для врачей общей практики (76% против 78%), так и для специалистов (74% против 76%). Более того, опытные стоматологи (опыт 6–10 лет) на самом деле сообщают, что работают больше, чем стоматологи только начинающие (опыт 1–5 лет).

Скорее, основная причина этих проблем структурная. В частности, стоматологи, работающие в независимых клиниках, а не в филиалах группы, борются с накладными расходами и нехваткой времени, потому что они упускают из виду важную эффективность в эпоху большего числа пациентов и более низких платежей.

В частности, организация стоматологической поддержки предлагает два ключевых преимущества, которые помогают как с доходом, так и с расходом времени. Во-первых, групповая принадлежность позволяет офисам оптимизировать доходы за счет нормализации цен, повышения эффективности рекламы, предоставления стоматологам возможности принимать больше страховых планов и сокращения неявок / отмен.

Во-вторых, практика аффилированных групп может значительно снизить накладные расходы за счет масштабирования недвижимости, страхования, согласованного ценообразования и переговоров с персоналом.

Насколько дополнительный доход может снизить чистые накладные расходы отдельного стоматолога? Levin Group предлагает ориентировочные накладные расходы для врачей общей практики — 59%. Если практика, зарабатывающая в среднем 771 000 долларов дохода, может достичь этого контрольного показателя, по сравнению с 75% накладных расходов, это приведет к дополнительным 123 000 долларов дохода.

Снижение накладных расходов на такую ​​величину может быть нереалистичным для всех практик, но для среднего GP даже 1% -ное сокращение накладных расходов увеличивает доход на 7700 долларов.

Помимо увеличения доходов, организация стоматологической поддержки также освобождает стоматологов от необходимости справляться со стрессами как в бэк-офисе, так и во фронт-офисе, включая планирование, расчет заработной платы и маркетинг.

В конечном итоге переход на модель групповой принадлежности дает людям больше времени и денег и, что наиболее важно, позволяет стоматологам сосредоточиться на стоматологии.

Чтобы узнать больше о том, как стоматологи могут зарабатывать больше и меньше нервничать, просмотрите полную инфографику ниже:

Расскажите о себе

Вы можете встроить это изображение в свой блог или на сайт. Просто скопируйте приведенный ниже код и вставьте его в свой браузер:

Меньшее изображение (ширина 475 пикселей)

 Как стоматологи могут больше зарабатывать и меньше нервничать [Инфографика]

Full Size (полная ширина)

 Как стоматологи могут больше зарабатывать и меньше нервничать [Инфографика]

Как сделать вашу стоматологическую практику более прибыльной

Если вы стоматолог, который только начинает разрабатывать маркетинговую программу для практики, вы знаете, что недостатка в возможностях нет. От газетных объявлений до желтых страниц до Google Adwords и социальных сетей есть множество возможностей для маркетинга, но с чего начать?

Мы хотели бы дать вам несколько простых советов, но правда в том, что не существует быстрого пути, чтобы попробовать разные вещи и выяснить, что работает конкретно для вашего стоматологического кабинета.У нас есть клиенты, которые разработали изощренные стратегии охвата в Интернете и которые с треском провалились, а также клиенты, которым до сих пор звонят из рекламы на желтых страницах (да, действительно …). Однако есть одна вещь, которая ВСЕГДА работает. Сначала загляните внутрь своих четырех стен.

Маркетинг вашим существующим пациентам — первый шаг к увеличению прибыли стоматологической практики

Это ужасно распространенное бизнес-клише, согласно которому продавать больше существующим клиентам намного проще, чем искать новых.То, что это клише, не значит, что это неправильно. На самом деле, я слышал, что это могло быть сделано менеджером стоматологической практики.

Подумайте об этом. В среднем в клинике насчитывается 1600 активных пациентов, причем во многих ваших офисах это число в несколько раз больше. 70% из них нуждаются в чем-то прямо сейчас: будь то сеанс чистки, восстановительные работы, косметические улучшения или окклюзионный аппарат — вы называете это.

Они уже знают и любят вас, поэтому они будут открывать ваши письма, отвечать на ваши звонки и отвечать на ваши электронные письма и текстовые сообщения.Почему в мире маркетинга так мало говорят о налаживании этих отношений и повышении жизненной ценности каждого вашего пациента?

В RevenueWell мы создали систему, которая делает именно это, используя данные из вашего программного обеспечения для практики, но вы можете придумать свой собственный способ решить эту проблему. Простой факт заключается в том, что такой внутренний маркетинг для пациентов — это самый эффективный маркетинг, который вы когда-либо делали. Хотите знать, с чего начать? Вот 5 областей, которые в наибольшей степени влияют на прибыльность вашей практики.

5 способов повысить прибыльность практики за счет маркетинга для пациентов

Recare

Это спасательный круг вашей практики. Посещение каждого из ваших активных пациентов не реже двух раз в год для соблюдения гигиены — вот что составляет график работы врача. Большинство ваших приемов по восстановлению назначается сразу после таких профилактических посещений, однако средний отзыв пациента в США составляет целых 11 месяцев.

Разработка стратегии (предварительное планирование, своевременное общение, обучение персонала), которая поддерживает соблюдение гигиенических графиков, имеет важное значение и будет способствовать увеличению вашего производства, как ничто другое, что вы можете сделать.

Непрерывность отношений

Это просто причудливый способ сказать: «Найдите способ не упустить ваших пациентов из поля зрения». Да, в обычной практике 1% всех пациентов умирают каждый год и 3% переезжают — и с этим ничего не поделать. Но знаете ли вы, что еще 3% окажутся под влиянием друзей? Многие из них просто пренебрегают своим здоровьем и не приезжают более 12 месяцев.

Итак, вот с чем вы можете что-то сделать. Организация кампании по охвату спящих пациентов может быть довольно простой задачей — и, если все сделано правильно, эти кампании могут вернуть многих пациентов, которых вы никогда не надеялись увидеть снова.

Mindshare

Сколько из тысяч ваших пациентов проснулись сегодня утром с мыслями о вас? Сотрите это. Сколько думали о стоматологии за последние 6 месяцев? Это не будут большие цифры.

Среднестатистический американец не включает вас в свой годовой бюджет — и определенно не помещает накладку CEREC в свой список рождественских желаний. Они даже не знают, что такое CEREC.

Так как это изменить? Будьте впереди них — с информационными бюллетенями, рекламными акциями, мероприятиями, которые происходят в вашей практике, технологиями, которые вы приобретаете, чтобы улучшить их здоровье.

Их страховая компания делает это. И их компания по выпуску кредитных карт. Фактически, я только что получил электронное письмо с советами и рекомендациями от моей газовой компании — компании, с которой у меня гораздо менее личные отношения, чем со своим стоматологом. Которая, кстати, никогда, никогда не присылала мне ничего, чтобы напомнить мне, что она существует, и что у нее есть как минимум четыре способа отбелить мою улыбку из трех чашек кофе в день.

Опыт пациентов

Если вам интересно, как это попало в список основных внутренних маркетинговых инициатив, просто подумайте, сколько из ваших пациентов было направлено другими пациентами в практику.Подумайте о том, сколько из них остаются верными вам, потому что вы изо всех сил старались ради них. Ваша способность удивлять каждого пациента при каждом взаимодействии — это чистейшее определение того, что такое маркетинг: создание, общение и предоставление ценности. Когда вы приветствуете каждого пациента теплой улыбкой, вовремя бежите и подробно объясняете им свое лечение — это ценность. Когда вы предоставляете им онлайн-доступ к истории их лечения, подтверждайте каждое посещение простым текстом и отправляйте им автоматические инструкции после каждого посещения по электронной почте — это ценность.Это дает вашим пациентам что-то особенное. Это дает им ощущение терпения, которое заставляет их возвращаться, заставляет их восхищаться вами в Интернете и направлять своих близких.

Принятие лечения

Нравится вам или нет, принятие плана лечения — это маркетинговая функция. Это действительно не имеет ничего общего с вашей способностью выполнять процедуру лучше, чем кто-либо из ваших знакомых. Дело в том, как это продать.

Вот почему вы покупаете внутриротовые камеры, программное обеспечение для обучения пациентов на рабочем месте и, в некоторой степени, решения для трехмерной визуализации.Эти технологии, наряду с вашими личными достижениями, помогают визуализировать состояние и преимущества лечения, чтобы пациент сказал «да».

Расширение ваших возможностей в этой области всегда будет одним из главных факторов прибыльности вашего офиса. Опять же, зачем вам беспокоиться о том, сколько лайков вы получаете на Facebook, если у вас пять кейсов за 1000 долларов, которые каждую неделю уходят без расписания?

Имеет ли значение макет вашего газетного объявления, если вы не будете активно следить за каждым пациентом, у которого есть выдающийся план лечения?

Используйте эти стратегии удержания пациентов для увеличения доходов и прибыли стоматологической практики

Вышесказанное не означает, что внешний маркетинг — это пустая трата времени и его не следует делать.Чтобы ваша практика росла, вам обязательно нужно научиться получать новых пациентов через дверь. На это потребуется время, деньги и усилия, но в конечном итоге вы придумаете рецепт, который подойдет вам. Тем не менее, если вы ищете непосредственную область внимания, которая почти неизбежно дает результаты, вам, возможно, не придется искать дальше, чем ваш компьютер на стойке регистрации. Удачного маркетинга!

Прибыльность практики доктора Джона Ности

Изменения этих основных факторов может помочь вашим цифрам увеличиться


Др.Джон Ности


Когда дело доходит до прибыльности вашего офиса, необходимо учитывать множество факторов — гораздо больше, чем просто сокращение расходов. За последние 20 лет мне посчастливилось работать в стоматологическом партнерстве, где накладные расходы наших офисов в среднем составляют 50% (а многие годы были ниже этого уровня). Все это время мой партнер и я практиковались так, как хотели, и использовали новейшие и лучшие технологии и материалы, которые мы хотели. Ниже приведены некоторые ключевые факторы, которые, как я понял, имеют решающее значение для разработки более прибыльная практика.

Прочная основа образования
Если есть одно место, с которого можно начать (если вы посмотрите на повышение прибыльности как на пошаговый процесс), то первым «обязательным» шагом будет образование. Разнообразие возможностей и направлений стоматологии позволяет вам создать нишевую практику или получить феноменальную практику.

Даже для выполнения «простой» стоматологии требуется, чтобы кто-то обладал знаниями в области профилактики, восстановительной стоматологии, пародонтологии, эндодонтии, а также несъемного и съемного протезирования.Чтобы занять больше ниши, вы должны добавить специальности и узлы ортодонтии, имплантатов, стоматологии сна, TMD, косметической стоматологии и продвинутого протезирования, которые превосходят обычные фиксированные и съемные жанры и имеют дело с реконструкциями полного рта. Все это — часть постоянно меняющейся области, которая требует постоянного образования, чтобы оставаться на вершине.

Высокообразованный подход позволяет вам быть более внимательным, создавать больше возможностей для пациента и, без сомнения, быть более уверенным в предлагаемых вами вариантах.(Уверенность в ваших планах — это то, к чему я вернусь позже в этой статье.)

Есть так много прекрасных возможностей улучшить свои знания в области стоматологии, используя как живые, так и виртуальные платформы непрерывного образования. Вложения, которые я вложил в высококачественную программу, направленную на продвижение моего образования в области окклюзии и косметики, окупили меня в сто раз больше моих первоначальных вложений и заложили основу моей практической направленности.

С взрывным ростом виртуального мира вам доступны сотни возможностей для просмотра и обучения, не выходя из дома.Онлайн-платформа CE Dentaltown предлагает фантастические и экономичные курсы. Ищете что-то бесплатно? Посетите специальные форумы по интересующей узкой специальности (косметическая стоматология, съемное протезирование, имплантаты) и просмотрите тысячи доступных тем. Многие темы закладываются теми же преподавателями, которые сами проводят курсы CE, и помогают расширить ваши знания.

Не забывайте и о важности обучения своей команды — в конце концов, вы настолько сильны, насколько сильна команда, которой вы себя окружаете.Вы можете быть очень образованным врачом, но если ваша команда не находится на одном уровне с вами из-за отсутствия подготовки, вы наверняка будете крутить колеса. Относитесь к своей команде так же, как и к себе, и убедитесь, что они мастера в своей области. Лучшее место для вашей команды, скорее всего, будет с тем же образованием, на котором вы сосредоточились. Предлагает ли программа, в которой вы участвовали, командные тренировки? Если так, то это было бы отличным местом для начала. Не отправляйте свою команду на бесплатные курсы CE, предоставляемые страховыми компаниями в вашем районе или местным специализированным офисом; выбирайте их путь так же, как и свой.Независимо от того, хотите ли вы быть рок-звездой в своей нише или лучшим стоматологом общего профиля, образование — это ваша отправная точка.

Варианты презентации
Пациентам нравятся варианты! Возможность предложить пациентам несколько вариантов лечения не только делает вас похожим на эксперта, но и повышает признание вашего дела просто потому, что вы предложили пациентам варианты на выбор. Бесчисленное количество раз я слышал от пациентов, которым другой практикующий предлагал только один вариант; поскольку я предложил им несколько, они почувствовали себя более комфортно со мной и выбрали меня для выполнения их стоматологической работы.Если у вас есть проблемы с составлением планов лечения или предоставлением вариантов, продолжение обучения, ориентированное на комплексную стоматологию и планирование лечения, станет отличным местом для начала вашего обучения.

Вторая часть «представления вариантов» следует из пословицы «не суди о книге по обложке». Никогда не предполагайте, чего хочет пациент или что ему нужен самый дешевый вариант. Мне нравится называть это «Свобода представления». Позвольте себе свободу преподносить пациенту луну и звезды и позвольте пациенту выбрать вариант, который лучше всего подходит для него или нее, без каких-либо предубеждений.Я всегда говорю, что лучший вариант — это тот, который подходит пациенту, и кто это определяет? Пациент.

Это приведет к нашей следующей теме: как мы узнаем, чего на самом деле хочет пациент? Задавайте интересные вопросы, чтобы понять их ценности и желания. Это позволит вам составить план лечения с альтернативами их ценностям.

Прием пациентов
Эта тема всегда окутана мистикой, ей посвящены лекции, статьи и бесчисленные обучающие семинары.Это как Святой Грааль стоматологии. Я здесь, чтобы сказать вам, что да, принятие случая имеет решающее значение, и могут быть определенные нюансы, которые влияют на пациента больше, чем другие; однако его не так сложно найти, как затерянный город Атлантида. Я считаю, что есть два или три важных момента, в которых ваши пациенты будут чаще говорить «да», чем «нет». Вот два лучших.

Принятие случая начинается со знания о состоянии (ах) пациента и вариантах лечения.Вот почему ваш уровень образования и ваша способность предлагать варианты предшествуют этой теме: эти факторы повышают вашу уверенность в том, как вы разговариваете с пациентами и представляете их лечение. На мой взгляд, одна только ваша уверенность будет иметь лучший результат для процента принятия вашего дела, чем что-либо другое. Со знаниями приходит уровень уверенности, а с опытом эта уверенность будет расти.

Во-вторых, ваша способность задавать вопросы и понимать «почему» пациента — почему он здесь? почему они хотят лечиться? — и ваша способность объяснить, почему они нуждаются в лечении.Вопросы впереди.

Например, обычное взаимодействие, которое происходит в моем офисе, связано с расходами на лечение. Когда я представляю гонорар, я часто слышу от пациента ответ: «Я не ожидал, что это будет стоить так дорого». Теперь вы можете ответить и обосновать свои причины, по которым затраты на лечение такие, каковы они есть, но я считаю, что более эффективным будет ответить вопросом. Вежливо и неконфликтно я спрашиваю: «Могу я спросить, какую цену вы имели в виду?» Очень часто они отвечают: «Понятия не имею», на что я отвечаю: «Ну, должно быть, вы имели в виду цифру, если мои расходы высоки.”

Довольно часто они отвечают: «Я действительно понятия не имел», на что я в шутку добавляю: «Может быть, мое лечение слишком дешевое!» На протяжении всего взаимодействия я продолжаю задавать пациенту дополнительные вопросы, чтобы лучше их понять. (Прекрасная книга на эту тему — «Измени свои вопросы, измени свою жизнь» Мэрили Адамс.)

После того, как лед сломан до того, сколько стоит ваше лечение, независимо от того, является ли это одиночная коронка или полная реконструкция рта, следующий отличный вопрос: «Если мы сможем найти способ уложить эту стоимость лечения в ваш бюджет, будет ли это это лечение то, что вы хотели бы завершить? » Это ответ «да» или «нет».

• Если пациент говорит «да», то вы или, что более вероятно, ваш координатор лечения / офис-менеджер, должны выяснить, как лечение пациента укладывается в его или ее бюджет. У вас должно быть несколько вариантов, в том числе стороннее финансирование или местный банк, который работает с вашими пациентами, в качестве решения для покрытия расходов на лечение.

• Если они ответят «нет», вернитесь назад и убедитесь, что пациенты полностью понимают ваши рекомендации и почему им нужно лечение, которое вы рекомендуете.Воздержитесь от вопросов типа «Вы понимаете, что / почему я рекомендовал?» потому что пациенты почти всегда скажут на это «да», даже если они не понимают, потому что отказ означает, что они не понимают или недостаточно умны, чтобы уловить ваши объяснения. Лучше задать вопрос: «Я хорошо это объяснил?» Это позволяет пациенту свободно сказать «нет», а вы можете предложить другое объяснение тому, «что и почему».

Оценка расходов
Расходы в стоматологической практике всегда больше, чем кажется на первый взгляд.Конечно, у нас есть фиксированные расходы, такие как зарплата персонала, аренда и материалы; однако я считаю, что это фиксированные расходы, которые довольно часто нельзя изменить или которые не сильно влияют на прибыльность. Часто неправильно понимаемые расходы, о которых я люблю говорить, — это время простоя / время работы в кресле, время процедур для стоматолога и гигиениста, процент переделки лаборатории и процедуры, которые выполняет стоматолог, которые должны выполняться вспомогательными членами.

Врач и гигиенист, возможно, являются двумя самыми высокими расходами в стоматологической практике… и многие также считают, что это единственные производители.Важным членом команды, которого нельзя упускать из виду, является ассистент стоматолога, который может сократить время, которое пациенты проводят с стоматологом и гигиенистом, за счет того, что он сломает или обустроит комнату и сделает рентгенограммы. Точно так же, в зависимости от вашего состояния, ассистенты стоматолога должны выполнять как можно больше процедур, чтобы стать третьим производителем в практике. Такие процедуры, как модели для изучения, ночные защитные приспособления и отбеливающие оттиски, подносы для отбеливания, ретейнеры и изготовление ночных защитных приспособлений, а также установка прямых реставраций, если ваше состояние позволяет, превращают ваших помощников в производителей.

Достаточно ли вы выполняете непрямую стоматологию? При оценке практик консультанты хотят видеть, что 7–10% ваших общих накладных расходов приходится на лабораторные расходы. Если вы работаете выше этого уровня — например, протезный кабинет должен составлять не менее 15% — тогда у вас может быть феноменальная практика выполнения большого количества непрямых стоматологических вмешательств. Если вы работаете в диапазоне менее 7–10%, вам следует оценить и, возможно, попытаться расширить эти услуги как способ добавить недостаточно обслуживаемой области в вашу практику и повысить общую прибыльность.

Оценка мощности и систем — это подгруппа, которая должна подпадать под категорию расходов. Многие врачи перегружены персоналом или у них гораздо больше часов, чем необходимо, на гигиену или сотрудников, в зависимости от количества настоящих пациентов, за которыми они ухаживают в своей практике. Тщательный анализ того, сколько часов пациента необходимо для соблюдения гигиены, и обеспечение максимального увеличения графика производства за счет наличия эффективных систем восстановления, составления расписания, отслеживания и контроля случаев, а также управления отменами, является важным фактором оптимизации прибыльности. .

Время, затрачиваемое на сокращение стула, часто упускается из виду как способ увеличения прибыли и уменьшения накладных расходов. Речь идет не только о том, чтобы быть «быстрым», что может привести к небрежной работе, — речь идет о повышении эффективности. Сколько времени нужно, чтобы посадить корону? Вы используете электрический наконечник для повышения производительности и скорости? Вы знакомы с процедурами и материалами для повышения эффективности и предотвращения сбоев? Можно добавить системы, которые позволят вам работать более эффективно, что, в свою очередь, сократит время, затрачиваемое на кресло, и накладные расходы.

Вы не уверены, сколько времени должны занять процедуры? Спросите других стоматологов. Существует множество форумов, групп в социальных сетях и платформ для онлайн-обучения, которые можно использовать в качестве ресурса. Доска объявлений Dentaltown — отличный источник для этого, а также журнал. Знаете ли вы, что можете выполнять поиск журнальных статей и досок объявлений по желаемой теме?

Маркетинг план
Независимо от того, хотите ли вы иметь нишевую практику или лучшую общую практику, для этого требуется эффективный маркетинговый план.Прошли те времена, когда нужно было вешать черепицу или иметь один веб-сайт и рассчитывать на полное расписание. Теперь вам нужен эффективный маркетинговый план, включающий как внутренний, так и внешний маркетинг.

Если вам нужна нишевая практика, говорят ли стены и пространство вашей практики на ее языке?

• Сообщают ли пациенту фотоальбомы, фотографии или статьи на стенах о том, что ваш офис является лучшим местом для оказания этой конкретной услуги?

• Есть ли у вас отзывы пациентов или видео, в которых они рассказывают свои истории?

• Есть ли на вашем веб-сайте те же стоковые фотографии, что и у других стоматологов, или он заполнен вашими реальными случаями?

Нельзя и не следует упускать из виду присутствие в социальных сетях.Есть компании, которые специализируются на организации этих заведений по разумным ценам; еще лучше, один или два ваших сотрудника должны хорошо разбираться в Facebook или Instagram. Сделайте им бонус, чтобы они были представителем СМИ вашего офиса. Опубликуйте недавно завершенные случаи, новый опыт пациентов, первый визит ребенка и т. Д. Даже печатные СМИ, такие как журналы, посвященные вашей практике, могут быть очень эффективными.

Когда я разговариваю со многими владельцами индивидуальных практик, я обычно понимаю, что у них вообще нет плана.По мнению экспертов, средний малый бизнес, сопоставимый со стоматологической практикой, должен тратить как минимум 4% валового дохода на маркетинг, при этом многие эксперты рекомендуют тратить 7–8% на валовой доход. Как это соотносится с вашими текущими расходами?

Это правда, что не существует процесса вырезания печенья, который позволил бы создать очень успешную практику, но также нельзя стоять на месте и надеяться, что практика волшебным образом станет более прибыльной. Решите, какой должна быть ваша практика, и составьте план действий по ее достижению.С помощью этих простых шагов и рекомендаций ваша практика сможет продолжать расти и увеличивать прибыль из года в год.

7 способов повысить прибыль вашей стоматологической практики — Drilldown Solution

В США работает около 200000 стоматологов, и Американская стоматологическая ассоциация прогнозирует, что в ближайшие годы это число будет расти.

Можно с уверенностью сказать, что каждый из этих стоматологов хочет сделать все возможное, чтобы ограничить расходы и увеличить доходы.Для успешного ведения стоматологической практики совершенно необходимо, чтобы владельцы и менеджеры стоматологических кабинетов вели бережливую деятельность и подчеркивали необходимость выявления новых источников дохода и сокращения расходов.

Есть множество способов увеличить доходы вашей стоматологической практики.

Вот лишь несколько способов, с помощью которых ваш стоматологический бизнес может максимизировать прибыль, чтобы обеспечить вам успешную практику на долгие годы.

7 способов увеличить доходы стоматологической клиники

1) Расширьте свои возможности, чтобы делать больше стоматологии

Чем больше пациентов вы лечите в час, тем больший доход вы получаете от своей практики.Поэтому увеличение мощности вашего бизнеса очень важно. Вы можете добиться этого, добавив еще одну процедурную или гигиеническую комнату, пополнив свой административный персонал или пригласив другого стоматолога или гигиениста.

Один из очевидных способов увеличения доходов — это обратить внимание на эффективность. Усовершенствуя свои системы, вы можете выделить больше времени для стоматологического лечения ваших пациентов. Некоторые примеры включают сокращение времени на обустройство помещения, оптимизацию процесса стерилизации и ускорение стоматологических процедур за счет организации.

2) Включите в свой лечебный репертуар более высокоприбыльные процедуры

Какие процедуры имеют более высокую прибыль? К ним относятся имплантаты, эндодонтия, фарфоровые виниры, коронки и мосты. Эти стоматологические процедуры обычно приносят больше прибыли, чем стандартные процедуры.

Помните об эффективности этих различных процедур, когда решите, какие из них можно добавить в свою практику. Например, тот факт, что за услугу взимается более высокая плата, автоматически не приводит к увеличению прибыли.Если процедура занимает слишком много времени или имеет слишком высокую стоимость для предоставления этой услуги по сравнению с взимаемой комиссией, то вы не увеличиваете свою прибыль.

Важно добавить процедуры, которые будут эффективными для выполнения и принесут деньги вашей практике.

3) Принимайте больше пациентов в свою практику

Новые пациенты в стоматологической практике — это рост, и рост впечатляет. Увеличение количества пациентов, проходящих лечение в вашей стоматологической клинике, обязательно увеличит ваш доход.Фактически, увеличение количества пациентов — это один из первых вариантов, который вы должны рассмотреть, думая о том, как привлечь больше денег в бизнес.

Один из основных способов пополнить список пациентов — это использовать маркетинг. Если вы постепенно наращиваете свою базу пациентов, у вас должны быть необходимые средства, чтобы направить их на скромные маркетинговые инициативы по привлечению еще большего числа пациентов.

Уже определив способы увеличения вместимости, вы заложили основу для привлечения большего числа пациентов в вашу практику.Это дополнительное время, которое у вас теперь есть, позволяет включать больше пациентов в свое ежедневное и недельное расписание.

4) Повысьте скорость приема заявок

Обычно стоматологи принимают пациентов от 20% до 30% . Этот низкий показатель означает от семи до восьми из 10 новых пациентов каждый месяц, которые не получали требуемого или рекомендованного стоматологического лечения.

Таким образом, если вы расширите процент принятия вашего дела с 60 до 70 процентов , то вы сможете удвоить доход с тем же количеством пациентов.

Повышение скорости приема ваших пациентов лучше всего достигается при сотрудничестве вашего персонала, который мотивирует ваших пациентов пройти необходимое лечение, которое увеличит ваш доход. Например, убедите пациентов в важности необходимого лечения и включите в него всю свою команду. Если вы убедите своих пациентов попросить этих стоматологических процедур, они с большей вероятностью найдут способы заплатить за них.

Когда вы приближаетесь к пациентам по поводу этих важных процедур для ухода за полостью рта, не обучайте их, а не рассказывайте им на эмоциональном уровне.Например, вы можете затронуть аспекты, которые включают в себя более красивую улыбку, возможность лучше жевать, избегать кариеса, не беспокоиться о кровоточивости десен и т. Д. в повседневной жизни они будут более мотивированы соглашаться с ними.

5) Расширьте обязанности ваших ассистентов стоматолога

Вы можете улучшить свой поток доходов, более эффективно используя навыки ваших ассистентов стоматолога.Для того, чтобы иметь успешную стоматологическую практику, делайте все возможное для развития роли ваших ассистентов стоматолога, выходя за рамки их стандартных обязанностей.

В дополнение к своим традиционным обязанностям ваши ассистенты стоматолога обеспечивают комфорт пациента и помогают стоматологам. Они также могут делать рентгеновские снимки, наносить герметики, проводить коронарную полировку для гигиенических пациентов и т. Д.

Вы почувствуете повышенную производительность в своей практике, наняв ассистентов стоматолога, которые будут выполнять более высокий уровень обслуживания.

6) Будьте менее зависимы от стоматологического страхования

У страховых компаний есть способ иногда подавлять вашу прибыль. В некоторых случаях страховые компании диктуют цены, которые вы можете установить на стоматологическое лечение.

Вместо того, чтобы полагаться на страховые компании, вы можете создать свою собственную внутреннюю программу членства, которая позволит пациентам оплачивать вашу практику ежемесячно или ежегодно. Эта программа позволяет пациентам получать структурированные пособия в вашей стоматологической клинике.

Это сводится к вашей практике создания альтернативного варианта, менее зависимого от посредников или страховых компаний. В свою очередь, ваша практика укрепляет лояльность пациентов, и вы можете точно диагностировать проблемы, оказывать стоматологическую помощь отличного качества и получать стабильный доход.

7) Максимизируйте свою систему обслуживания клиентов

Хорошее обслуживание клиентов — создание счастливых пациентов — может принести пользу, которая отразится на всей вашей стоматологической практике.Положительные отзывы помогут вашей практике заработать звездную репутацию. И наоборот, отрицательные отзывы могут привести к потере пациентов и резкому падению доходов.

Сохранять текущих пациентов выгодно с финансовой точки зрения, поскольку приобретение новых обычно обходится дороже. Фактически, привлечение нового пациента может быть в шесть-семь раз дороже, чем удержание текущего.

Один из эффективных способов удержания текущих пациентов — это создание основы, основанной на основных ожиданиях, при которой весь ваш персонал — от стоматологов до администраторов — несет ответственность за обеспечение безупречного обслуживания клиентов.Поддержание этих высоких стандартов позитивного взаимодействия с пациентами будет поддерживать маркетинговые усилия практики, гарантируя, что пациенты будут удовлетворены и мотивированы оставлять восторженные отзывы и делиться своими мыслями с другими людьми в своей жизни.

Команда DrillDown Solution уже более 5 лет помогает стоматологам улучшить управление своей практикой, что привело к увеличению прибыли. Они создали системы, которые, как было доказано, помогают развивать стоматологический бизнес и увеличивают личную свободу. Этот краткий обзор — только начало возможного; небольшие изменения в этих 7 ключевых областях повысят рост вашей прибыли от практики!

Drilldown Solution может помочь вашей стоматологической клинике оптимизировать вашу прибыль

В Drilldown Solution мы все стремимся помочь стоматологам продолжать владеть своей практикой и показать им, как здоровье полости рта и прибыль сочетаются друг с другом для улучшения здоровья как стоматологов, так и их пациентов.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *