Рейтинг бизнеса: Рейтинг малого бизнеса

Содержание

Рейтинг организаций среднего и малого бизнеса в области охраны труда — Общественно-просветительская кампания «Здоровье. Ответственность. Труд»

Подведение итогов

Участники, вошедшие в ТОП-3 Всероссийского рейтинга организаций крупного бизнеса в области охраны труда, получают следующие поощрения

ТОП-1 рейтинга

Золотая медаль и диплом с указанием 1-го места в соответствующем рейтинге

ТОП-2 рейтинга

Серебряная медаль и диплом с указанием 2-го места в соответствующем рейтинге

ТОП-3 рейтинга

Бронзовая медаль и диплом с указанием 3-го места в соответствующем рейтинге

* Все номинации указаны в Положении конкурсе

Дата окончания приема заявок- 1 февраля 2022

Оценка деятельности производственных компаний по охране труда и утверждение результатов в виде ТОП-10 рейтинга осуществляется Комиссией

  • Вовченко Алексей Витальевич – заместитель Министра труда и социальной защиты Российской Федерации;
  • Молебнов Георгий Владимирович – директор Департамента условий и охраны труда Министерства труда и социальной защиты Российской Федерации;
  • Шкловец Иван Иванович – заместитель руководителя Федеральной службы по труду и занятости
  • Францев Дмитрий Васильевич – начальник Управления осуществления федерального надзора в сфере труда;
  • Никитина Елена Ивановна – руководитель Департамента организации страхования рисков;
  • Платыгин Дмитрий Николаевич – генеральный директор ВНИИ Труда Минтруда России;
  • Безюков Алексей Евгеньевич — главный технический инспектор труда Общероссийского союза «Федерация Независимых Профсоюзов России»;
  • Ушакова Наталья Вадимовна — вице-президент по социальной политике и здравоохранению Общероссийской общественной организации малого и среднего предпринимательства «Опора России»;
  • Представитель организации, с которой заключен контракт на сопровождение работ по проведению Всероссийского рейтинга организаций среднего и малого бизнеса в области охраны труда

бенчмарки и тесты для сравнения производительности бизнес ноутбуков. Рейтинг лучших ноутбуков для работы по производительности

  
# Рейтинг НазваниеПоказателиЦенаВыгода
1. 10 354

 


Apple MacBook Pro M1 2020 Z11B0004W
Apple M1 M1, Apple 8-core Graphics, 16 ГБ DDR4 4266 МГц
8 77523 600 324 990 ₽
в корзину

2. 10 327

 


ASUS ROG Zephyrus M16 GU603HE K8058R
Intel Core i7 11800H, NVIDIA GeForce® RTX 3050Ti для ноутбуков, 32 ГБ DDR4 3200 МГц
5 65545 480 312 770 ₽
в корзину

3. 10 310

 


ASUS ROG Zephyrus M16 GU603HE K8057R
Intel Core i7 11800H, NVIDIA GeForce® RTX 3050Ti для ноутбуков, 16 ГБ DDR4 3200 МГц
5 63845 480 295 770 ₽
в корзину

4. 10 305

 


ASUS ROG Zephyrus M16 GU603HE K8057T
Intel Core i7 11800H, NVIDIA GeForce® RTX 3050Ti для ноутбуков, 16 ГБ DDR4 3200 МГц
5 63345 480 290 770 ₽
в корзину

5. 9 220

 


ASUS ROG Zephyrus G14 GA401IHR K2054T
AMD Ryzen 7 4800HS, NVIDIA GeForce® GTX 1650, 16 ГБ DDR4 3200 МГц
5 61840 000 105 990 ₽
в корзину

6. 8 997

 


ASUS ROG Zephyrus G14 GA401QE K2156T
AMD Ryzen 9 5900HS, NVIDIA GeForce® RTX 3050Ti для ноутбуков, 16 ГБ DDR4 3200 МГц
5 57449 792 189 990 ₽
в корзину

7. 8 976

 


ASUS Zenbook 14X UX5401EA KU124W
Intel Core i7 1165G7, Intel Iris Xe Graphics, 16 ГБ DDR4 4266 МГц
6 16226 160 161 990 ₽
в корзину

8. 8 959

 


ASUS ROG Zephyrus G14 GA401QC K2143T
AMD Ryzen 7 5800HS, NVIDIA GeForce® RTX 3050 для ноутбуков, 16 ГБ DDR4 3200 МГц
5 53644 734 151 990 ₽
в корзину

9. 8 949

 


ASUS ROG Zephyrus G14 GA401QC K2141T
AMD Ryzen 7 5800HS, NVIDIA GeForce® RTX 3050 для ноутбуков, 16 ГБ DDR4 3200 МГц
5 65444 734 141 990 ₽
в корзину

10. 8 937

 


ASUS ROG Zephyrus G14 GA401QC K2141T
AMD Ryzen 7 5800HS, NVIDIA GeForce® RTX 3050 для ноутбуков, 16 ГБ DDR4 3200 МГц
5 64244 734 129 900 ₽
в корзину

11. 8 877

 


Lenovo Yoga Slim 7 14 Carbon 82L0005PRK
AMD Ryzen 7 5800U, AMD Radeon Graphics, 16 ГБ DDR4 4266 МГц
8 42734 886 169 990 ₽
в корзину

12. 8 643

 


ASUS Zenbook Flip S UX371EA HL294T
Intel Core i5 1135G7, Intel Iris Xe Graphics, 16 ГБ DDR4 4266 МГц
6 55319 000 135 990 ₽
в корзину

13. 8 623

 


ASUS Zenbook Flip S UX371EA HL152T
Intel Core i5 1135G7, Intel Iris Xe Graphics, 8 ГБ DDR4 4266 МГц
6 53319 000 115 990 ₽
в корзину

14. 8 514

 


ASUS Zenbook 14X UX5400EA KN132T
Intel Core i5 1135G7, Intel Iris Xe Graphics, 8 ГБ DDR4 4266 МГц
6 10719 000 106 990 ₽
в корзину

15. 8 484

 


Lenovo Yoga Slim 7 Pro 14 82MS0083RU
AMD Ryzen 9 5900HX, AMD Radeon Graphics, 16 ГБ DDR4 3200 МГц
7 12653 704 169 900 ₽
в корзину

16. 8 417

 


Lenovo Yoga Slim 7 Pro 14 82MS0088RU
AMD Ryzen 5 5600H, AMD Radeon Graphics, 16 ГБ DDR4 3200 МГц
7 05940 144 102 900 ₽
в корзину

17. 8 269

 


ASUS Zenbook 14X UX5400EG KN185T
Intel Core i7 1165G7, NVIDIA GeForce® MX450, 16 ГБ DDR4 4266 МГц
6 16226 160 161 990 ₽
в корзину

18. 8 184

 


Lenovo Yoga 7 15 82BJ00DCRU
Intel Core i7 1165G7, Intel Iris Xe Graphics, 16 ГБ DDR4 3200 МГц
7 61226 160 169 990 ₽
в корзину

19. 8 126

 


Lenovo Yoga Slim 7 Pro 14 82MS0087RU
AMD Ryzen 7 5800H, AMD Radeon Graphics, 16 ГБ DDR4 3200 МГц
7 07547 772 118 900 ₽
в корзину

20. 8 105

 


Apple MacBook Air M1 2020 MGNE3RU/A
Apple M1 M1, Apple 8-core Graphics, 8 ГБ DDR4 4266 МГц
8 16123 600 197 990 ₽
в корзину

21. 8 103

 


Lenovo Yoga Slim 7 Pro 14 82NC006PRU
Intel Core i5 11300H, Intel Iris Xe Graphics, 16 ГБ DDR4 4266 МГц
9 08823 660 95 900 ₽
в корзину

22. 7 946

 


ASUS Zenbook Pro UX535LI h3171T
Intel Core i7 10870H, NVIDIA GeForce® GTX 1650Ti в дизайне MAX-Q, 16 ГБ DDR4 2933 МГц
5 05941 512 158 990 ₽
в корзину

23. 7 915

 


HP Spectre x360 ea0011ur
Intel Core i7 1165G7, Intel Iris Xe Graphics, 16 ГБ DDR4 3200 МГц
6 64826 160 185 990 ₽
в корзину

24. 7 905

 


ASUS Zenbook Flip UX363EA HP186T
Intel Core i5 1135G7, Intel Iris Xe Graphics, 8 ГБ DDR4 4266 МГц
6 64019 000 97 990 ₽
в корзину

25. 7 901

 


ASUS Zenbook UX325EA KG763
Intel Core i5 1135G7, Intel Iris Xe Graphics, 16 ГБ DDR4 4266 МГц
9 54719 000 93 990 ₽
в корзину

26. 7 897

 


ASUS Zenbook UX325EA KG653W
Intel Core i5 1135G7, Intel Iris Xe Graphics, 8 ГБ DDR4 4266 МГц
7 79319 000 89 990 ₽
в корзину

27. 7 887

 


ASUS Zenbook Flip UX363EA HP186T
Intel Core i5 1135G7, Intel Iris Xe Graphics, 8 ГБ DDR4 4266 МГц
6 62219 000 79 900 ₽
в корзину

28. 7 883

 


ASUS Zenbook UX325EA KG763
Intel Core i5 1135G7, Intel Iris Xe Graphics, 16 ГБ DDR4 4266 МГц
9 52919 000 75 900 ₽
в корзину

29. 7 874

 


ASUS Zenbook S UX393EA HK022R
Intel Core i7 1165G7, Intel Iris Xe Graphics, 16 ГБ DDR4 4266 МГц
6 95326 160 159 990 ₽
в корзину

30. 7 834

 


ASUS Zenbook S UX393EA HK001T
Intel Core i7 1165G7, Intel Iris Xe Graphics, 16 ГБ DDR4 4266 МГц
6 91226 160 119 900 ₽
в корзину

31. 7 617

 


MSI Modern Modern 14 B11MOU-863RU
Intel Core i7 1195G7, Intel Iris Xe Graphics, 8 ГБ DDR4 3200 МГц
5 95230 046 109 900 ₽
в корзину

32. 7 600

 


Honor MagicBook 16 5301ABCM
AMD Ryzen 5 5600H, AMD Radeon Graphics, 16 ГБ DDR4 3200 МГц
4 79540 144 92 900 ₽
в корзину

33. 7 597

 


MSI Modern Modern 14 B11MOU-636RU
Intel Core i5 1155G7, Intel Iris Xe Graphics, 8 ГБ DDR4 3200 МГц
5 93222 952 89 900 ₽
в корзину

34. 7 584

 


Lenovo Yoga Slim 7 Pro 14 82NC006NRU
Intel Core i5 11300H, Intel Iris Xe Graphics, 8 ГБ DDR4 4266 МГц
9 12223 660 129 990 ₽
в корзину

35. 7 579

 


Honor MagicBook 14 2021 53011WGG
AMD Ryzen 5 5500U, AMD Radeon Graphics, 8 ГБ DDR4 3200 МГц
6 45827 000 71 900 ₽
в корзину

36. 7 566

 


HP Spectre x360 aw2020ur
Intel Core i7 1165G7, Intel Iris Xe Graphics, 16 ГБ DDR4 3200 МГц
9 90826 160 151 900 ₽
в корзину

37. 7 540

 


ASUS Zenbook UX435EAL KC114R
Intel Core i7 1165G7, Intel Iris Xe Graphics, 16 ГБ DDR4 4266 МГц
9 71126 160 225 770 ₽
в корзину

38. 7 484

 


ASUS Zenbook Pro UM535QE KY192W
AMD Ryzen 9 5900HX, NVIDIA GeForce® RTX 3050Ti для ноутбуков, 16 ГБ DDR4 2933 МГц
5 07053 704 169 990 ₽
в корзину

39. 7 474

 


Lenovo Yoga Slim 7 14 82A2006PRU
AMD Ryzen 5 4500U, AMD Radeon Graphics, 16 ГБ DDR4 4266 МГц
8 70223 400 119 990 ₽
в корзину

40. 7 401

 


HP Envy 13 ba1040ur
Intel Core i5 1135G7, Intel Iris Xe Graphics, 16 ГБ DDR4 2933 МГц
6 28619 000 93 990 ₽
в корзину

41. 7 354

 


MSI Summit E13 Flip Evo A11MT-205RU
Intel Core i7 1185G7, Intel Iris Xe Graphics, 16 ГБ DDR4 4267 МГц
9 73224 984 139 900 ₽
в корзину

42. 7 306

 


ASUS Zenbook Duo UX482EGR HY370W
Intel Core i7 1195G7, NVIDIA GeForce® MX450, 16 ГБ DDR4 4266 МГц
6 55230 046 191 990 ₽
в корзину

43. 7 304

 


ASUS Zenbook Duo UX482EG HY262T
Intel Core i7 1165G7, NVIDIA GeForce® MX450, 16 ГБ DDR4 4266 МГц
6 55026 160 189 990 ₽
в корзину

44. 7 285

 


HP Spectre x360 ea0012ur
Intel Core i7 1165G7, Intel Iris Xe Graphics, 16 ГБ DDR4 3200 МГц
6 63326 160 170 990 ₽
в корзину

45. 7 267

 


MSI Summit E16 Flip A11UCT-091RU
Intel Core i5 1155G7, NVIDIA GeForce® RTX 3050 для ноутбуков, 16 ГБ DDR4 4267 МГц
5 76022 952 159 990 ₽
в корзину

46. 7 264

 


ASUS Zenbook Duo UX482EG HY262T
Intel Core i7 1165G7, NVIDIA GeForce® MX450, 16 ГБ DDR4 4266 МГц
6 51026 160 149 900 ₽
в корзину

47. 7 204

 


Lenovo ThinkBook 13s G2 20V900BERU
Intel Core i7 1165G7, Intel Iris Xe Graphics, 16 ГБ DDR4 4266 МГц
7 20326 160 189 900 ₽
в корзину

48. 7 157

 


Honor MagicBook 14 2021 53011TCP
Intel Core i7 1165G7, Intel Iris Xe Graphics, 16 ГБ DDR4 3200 МГц
6 84626 160 109 990 ₽
в корзину

49. 7 134

 


ASUS Zenbook UX435EAL KC054T
Intel Core i5 1135G7, Intel Iris Xe Graphics, 8 ГБ DDR4 4266 МГц
9 61219 000 126 990 ₽
в корзину

50. 7 126

 


ASUS Zenbook UX435EG K9175T
Intel Core i7 1165G7, NVIDIA GeForce® MX450, 16 ГБ DDR4 4266 МГц
6 32526 160 111 900 ₽
в корзину

Национальный рейтинг состояния инвестиционного климата в регионах

Переходы от одного уровня представления данных к другому осуществляются путем агрегирования.Все переходы агрегирования можно разделить на два качественно разных этапа.

Этап 1: переход от собранных исходных данных к полному набору показателей по всем субъектам РФ в единой шкале (переход от уровня исходных данных к уровню показателей).

В собранных исходных данных может быть несколько характерных проблем:

  • В них могут быть выбросы;
  • Некоторые данные могут быть пропущены (быть недостаточного качества для использования).
Также области значений всех показателей достаточно сильно различаются и после всех дополнительных преобразований для удобства восприятия все их нужно привести к одной шкале 0-100-баллов:
  • 0 – самый плохой, 100 – самый хороший;
  • В случаях, когда для показателя требовалось нормирование с использованием восстановленной плотности, ни один регион может не получить значения 0 или 100.

Таким образом, для перехода от собранных исходных данных к полному набору показателей по всем регионам в единой шкале необходимо пройти следующую последовательность шагов, стандартную для работы с данными в рейтингах:
  1. Обработка выбросов в исходных данных.
  2. Расчет показателей.
  3. Восстановление пропущенных данных.
  4. Изменение шкалы с учетом плотности распределения (для статистических и опросных числовых параметров) и приведение всех показателей к единой шкале пропорциональным масштабированием.

Обработка выбросов в исходных данных

Проверка на наличие выбросов осуществляется только для типа данных «опрос-числовые параметры». К таким показателям, например, относится среднее время регистрации юридических лиц или среднее количество процедур, необходимых для получения разрешений на строительство. Выбросами считаются ответы отдельных респондентов, которые отклоняются от медианного ответа больше чем на 2 сигма, что соответствует попаданию в 2% хвост стандартного нормального распределения. Расчет стандартных отклонений от медианы ответов респондентов, а не от среднего, обусловлен тем, что при малом количестве ответов и экстремальных выбросах среднее значение заметно смещается в сторону выбросов. Это приводит к тому, что ответы, которые явно являются выбросами, могут не попадать в 2% хвост распределения.

Попадание в 2% хвост распределения не является жестким требованием для определения выбросов и может меняться в зависимости от характера полученных данных. Например, если при определении выбросов изначальным методом систематически обнаруживаются ответы, которые, явно являются выбросами, но не попадают в 2% хвост распределения, то имеет смысл увеличить зону выбросов, например, до 3% и оценить результат.

Расчет показателей

После обработки выбросов в опросных числовых данных, ответы респондентов агрегируются для получения единой оценки по показателю. Так, например, среднее время подключения к электросетям рассчитывается по отдельным ответам респондентов. Ответы в натуральных величинах на вопрос о времени подключения к электросетям агрегируются в одну цифру для субъекта РФ – среднее время подключения к электросетям. По показателям удовлетворенности для каждого респондента, считается средняя оценка по различным критериям удовлетворенности. Затем аналогичные оценки, полученные для всех респондентов, усредняются и получается средняя оценка удовлетворенности по региону в целом. Более подробное описание см. в документе «Таблица расчёта показателей».

Восстановление пропущенных данных

Исходные данные по некоторым субъектам РФ /показателям могут быть недостаточно качественными (например, количество респондентов в регионе ниже целевых значений, что серьезно повышает процент погрешности результата, большое количество ошибок в ответах респондентов и экспертов) или могут быть пропущены. Такие случаи необходимо обрабатывать особым образом.

Для расчета Рейтинга в случае отсутствия данных, их недостаточного количества или их низкого качества используется восстановление значения. Применяется следующая схема восстановления: если есть рассчитанный парный показатель «среднее время – среднее количество процедур», то значение показателя восстанавливается по среднему значению по группе рассчитанного парного показателя. В случае отсутствия такого показателя к полученным в этом году ответам добавляются ответы, собранные в прошлом году, в случае возможности рассчитать значение оно используется как восстановленное. Во всех остальных случаях отсутствия значений восстановление производится по значению прошлого года.

Восстановленное значение используется исключительно для целей расчета Рейтинга, однако оно не является результатом региона по пропущенному показателю. Восстановленное значение не сообщается региону при раскрытии результатов Рейтинга (т.е. по пропущенному показателю в карточке региона ставится прочерк). 

Приведение всех показателей к единой шкале пропорциональным масштабированием

В последнем шаге первого этапа агрегирования все значения показателей приводятся к шкале от 0 до 100 при помощи пропорционального линейного масштабирования. При этом 100 баллов соответствует наилучшему результату, а 0 – наихудшему. Если по показателю известны теоретические границы (т.е. минимально и максимально возможные значения), то к нему применяется преобразование
x_norm=100∙(x-x_min)/(x_max-x_min ),
если показатель является возрастающим , и преобразование
x_norm=100-100∙(x-x_min)/(x_max-x_min ),
если показатель является убывающим . Обычно данное преобразование применяется к показателям типа «опрос-удовлетворенность» и «экспертная оценка».
Если же по показателю теоретические границы не известны, то к нему применяется несколько иное линейное преобразование
x_norm= 100((x-minX)/(maxX-minX )∙(¯x-▁x)+▁x),
если показатель является возрастающим , и преобразование
x_norm= 100-100((x-minX)/(maxX-minX )∙(¯x-▁x)+▁x),
если показатель является убывающим.
Здесь minX и maxX — выборочные минимум и максимум значений показателя (по всем регионам), а ▁x и ¯x – значения оцененной функции распределения показателя в точках minX и maxX соответственно. Данное преобразование обычно применяется для показателей типа «опрос — числовые параметры» и для статистических показателей

Этап 2: переход между уровнями представления информации (от показателей к факторам, от факторов к направлениям, от направлений к интегральному индексу).

Факторы рассчитываются как средние значения, входящих в него показателей. Направления – как средние значения, входящих в него факторов. Интегральный индекс рассчитывается как сумма индексов по направлениям, и таким образом, ограничен шкалой от 0 до 400. 

Президентская академия возглавила народный рейтинг бизнес-школ

В рейтинге портала «МВА в Москве и России» (www.mba.su) и компании JOB.RU программы РАНХиГС заняли первые места. Журнал оценил эффективность образовательных программ МВА. В общей сложности пять бизнес-школ Академии в очередной раз подтвердили свою высокую эффективность и конкурентоспособность.

Лидером народного голосования стал Институт общественных наук (ИОН) РАНХиГС (программа Kingston МВА), первое место с ним поделил Институт бизнеса и делового администрирования (ИБДА) РАНХиГС, отстав на три сотых балла. В первую группу вошли еще две бизнес-школы, но их результаты уступают бизнес-школам РАНХиГС. Второе место народного рейтинга поделили семь бизнес-школ, в их числе Высшая школа финансов и менеджмента (ВШФМ) и Школа IT-менеджмента Экономического факультета (ЭФ) РАНХиГС. Высшая школа корпоративного управления (ВШКУ) РАНХиГС заняла третье место рейтинга.

Программы Президентской академии получили самые высокие в России оценки по критериям «Рост дохода», «Карьерный рост» и «Профессиональное развитие». Так, программа MBA-CIO Школы IT-менеджмента Экономического факультета РАНХиГС заняла абсолютное первое место по росту доходов. А программы MBA РАНХиГС Института общественных наук (Kingston) и Института бизнеса и делового администрирования (ИБДА) поделили первые места с другими бизнес-школами, соответственно, в категориях «Карьерный рост» и «Профессиональное развитие».

После получения диплома многие менеджеры среднего звена перешли на более высокую позицию или открыли свой собственный бизнес. Владельцы предприятий малого или среднего уровня получили возможность выбора – развивать свой бизнес дальше или стать наемными менеджерами на лучших условиях. Рост доходов стал закономерным итогом для большинства выпускников программ МВА.

В анкетировании для составления рейтинга приняли участие 1440 выпускников 50 различных программ MBA в крупнейших городах России. Основным критерием исследования стал результат обучения в бизнес-школе. Выпускники должны были по пятибалльной шкале оценить изменения в своей последипломной карьере по следующим пунктам: рост дохода, карьерный рост, деловые связи и профессиональное развитие.

По сравнению с прошлым годом программы бизнес-образования РАНХиГС сохранили свои позиции в рейтинге. Так, в 2014 г. первое место в Народном рейтинге разделили три бизнес-школы, в том числе Институт бизнеса и делового администрирования (ИБДА) и Международный институт МШСЭН (программа Kingston MBA). Второе место в рейтинге занимали Высшая школа корпоративного управления (ВШКУ) и Высшая школа финансов и менеджмента (ВШФМ). Школа IT-менеджмента Экономического факультета РАНХиГС заметно улучшила свои результаты, поднявшись с пятого места на второе.

 

Бизнес-образование в РАНХиГС

Президентская академия – родоначальник бизнес-образования в стране. Первые программы МВА РАНХиГС начали прием слушателей в 1999 г. На сегодняшний день свыше трети обучающихся по программам MBA в Российской Федерации – слушатели Академии.

Ежегодно подразделения РАНХиГС занимают лидирующие позиции в различных номинациях рейтинга ведущих MBA программ России. Так же как и в этом году,  согласно рейтингу портала Superjob.ru и Российской лиги MBA прошлого года по показателю роста зарплаты выпускников после получения бизнес-образования лидировали программы MBA нашей Академии. Так, первое место занял Институт бизнеса и делового администрирования РАНХиГС (ИБДА): доходы менеджеров, прошедших здесь программу МВА, выросли в среднем на 70%. Второе место с показателем 60% получила Школа IT-менеджмента РАНХиГС. Также в престижный список вошла Высшая школа финансов и менеджмента (30%).

Согласно независимому исследованию, результаты которого представлены в справочнике «Бизнес-образование в России», ИБДА РАНХиГС занял первое место в рейтинге бизнес-школ и программ, имеющих аккредитации «Тройной короны» (Tripple Crown Accreditation). Институт признан наиболее авторитетными мировыми аккредитующими ассоциациями: AACSB (The Association to Advance Collegiate Schools of Business), AMBA (The Association of MBAs) и EFMD (European Foundation for Management Development). Кроме того, в этот список попали следующие факультеты Президентской академии: Высшая школа международного бизнеса (учебный центр ИБДА), Московская школа социальных и экономических наук (МШСЭН, в составе ИОН) и Высшая школа финансов и менеджмента (ВШФМ).

 

Все рейтинги Академии

Обзор: Мобильность в бизнесе 2020, Рейтинг

№ 2019№ 2018Название компанииГород (расположение центрального офиса)Выручка от разработки мобильных приложений для бизнеса и госсектора в 2019 г., включая НДС, ₽тыс.Выручка от разработки мобильных приложений для бизнеса и госсектора в 2018 г., включая НДС, ₽тыс.Доля выручки от разработки мобильных приложений в общем обороте, 2019 г., %Рост выручки 2019/2018 г., %Штатная численность сотрудников по направлению мобильного ПО, 2019 г.Функциональное применениеПоддерживаемые ОСПродукты собственной разработки
11RedmadrobotМосква981 583743 8208032,0251Мобильные приложения для бизнеса и госструктурiOS, AndroidМобильные рабочие места, банковские приложения для юридических лиц, чат-боты, личные кабинеты
22Объединение e-Legion & GlobusМосква650 786477 3988836,3201Мобильные приложения для крупного бизнесаiOS, Android, iPadOS, Tizen, Windows, Unix/LinuxMBLTdev, MBLT, онлайн-курсы по разработке мобильных приложений «Академия e-Legion»
33AgimaМосква518 764435 95910019,0181Сервисные приложения, личные кабинеты, e-commerce, ритейл, программы лояльностиiOS, Androidн/д
46KodeКалининград481 200200 600100139,9171Бизнес-приложения, мобильный банкинг, личные кабинеты пользователей, заказная разработкаiOS, AndroidTortu, Mozen
515ЛанитМосква443 694145 603н/д204,7120Заказная мобильная разработка, собственные продуктыiOS, AndroidКошелек, Photo Vaul, МПКТ на базе ОС «Аврора», Мобильный АРМ LanDocs
64Trinity digitalМосква400 000397 8631000,540Заказная разработка, enterprise-разработка, бизнес-приложения, mCommerce, e-commerce, e-learning, UX/UI дизайн, личные кабинетыiOS, AndroidAtalanta.moscow, Nosmonsters.com, Mookie app
71065 ГигабайтИжевск348 747170 543100104,597Разработка, дизайн и поддержка мобильных приложений и сервисов для государства и бизнесаiOS, Androidн/д
8СиДиСиМосква290 106252 9009714,797Платформа и решения на ее основе для ТОиР/FieldService, SFA, TMS, IoT/IIoT, e-learning, HRM, BliOS, Android, «Аврора» (Sailfish Mobil OS RUS), Windows, LinuxТехнологическая платформа Оптимум, Оптимум СУМС, СИМО Оптимум ИИ, Оптимум смартгис, Оптимум смартлук 2,0, Оптимум ЦППИВ, Оптимум мобильная касса, Оптимум бэстшоп, АСУ ТОиР диспетчер ММС, Оптимум скайнет энжн, Оптимум умная доставка 2025
95InfoshellСанкт-Петербург282 000274 300602,830E-commerce, маркетплейсы, финтех: мобильные банки, финансовые продуктыiOS, Android, Watch OS, TizenКолл-центр “приемная”, аудит выкладки товара, безопасный чат, автоматизация закупок и доставки, мобильная витрина, логистика, решения по недвижимости, таск-менеджер на основе корпоративного календаря, helpdesk
1013Mobile.simbirsoftУльяновск273 419147 3532485,676Заказная разработка, проектирование и дизайн интерфейсов, UX аудит, решения для дистанционного банковского обслуживания, финтех, mCommerce, бизнес-приложения и мобильные рабочие местаiOS, AndroidМобильный кабинет страхователя, мобильное приложение с чат-магазином
11ExtylМосква273 000200 0004636,548Личный кабинет, eCommerce, интранет: мобильные рабочие местаiOS, AndroidVirgin Connect, TDM Electric, интранет для сотрудников Hoff.
1211UsetechМосква267 000150 00031,578,053Учетные системы, личные кабинеты, мобильные АРМ, дизайн интерфейсов, task management, бизнес-приложения, мобильная аналитика, блокчейн-сервисы, заявочные системы, системы контроля качестваiOS, AndroidUselock, SKK
1316SurfВоронеж233 929140 4009566,6123Интернет-магазины, банки, b2b приложения, внутрикорпоративные решенияiOS, Android, Watch OSРекомендательные системы для торговли
148R-Style SoftlabМосква228 000172 94019,531,894ДБОAndroid, WindowsInterBank Mobile Retail, InterBank Mobile Corporate
1521КрокМосква227 736123 4140,784,5н/дЗаказная разработкаiOS, Androidн/д
1619Mediasoft.teamМосква210 863129 19110063,2150Личные кабинеты, программы лояльности, eCommerce, сервисные приложенияiOS, Androidн/д
1718Тим форсМосква204 518130 4572356,834Мобильный банкинг, финтех, бизнес-приложения, заказная разработка, проектирование и дизайн интерфейсовiOS, AndroidСмартСтаффинг, B2BCloud, SmartSAP
189Touch instinctСанкт-Петербург204 432171 3279819,374Банки, страховые, личные кабинетыiOS, Androidн/д
197Бакка софтМосква201 300182 97510010,072Мобильные рабочие места, бизнес приложения, TMS, бизнес аналитика, заказная разработка и поддержка, сервисные приложения, платформы по разработке корп. ПО, корпоративные коммуникации, аудитiOS, Android, Windows, Tizen, Sailfish, Blackberry, АврораМобильный СЭД, мобильная бизнес-аналитика
20Информационные технологии будущегоМосква183 560110 234866,521Заказная разработка, транспортные приложения, социальные приложенияiOS, Androidн/д
21ЭквиоМосква175 714130 20010035,097Мобильная платформа для корпоративного обучения, бизнес-коммуникации, мотивации и управления персоналомiOS, Android, WebЭквио
2224Хедс анд хендсСанкт-Петербург168 268104 3459061,2104Мобильные экосистемы для бизнеса, супераппы, управляющие платформы, мкомерс решения, программы лояльности и личные кабинетыiOS, Android, WebBaristika, HPMD Network
2312OctopodСанкт-Петербург167 206148 53810012,675н/дiOS, AndroidOctopod Analytics, комплекс мобильных приложений системы 112
2420Mobile dimensionМосква163 250124 3419831,357Retail, banking, F&B, health, event organization, lifestileiOS, Android, WindowsMD Audit, Eventlook, календарь беременности
25ТехнократияКазань147 36768 94178113,864Финтех, промышленность, телеком, госкорпорации, государствоiOS, Androidsamokatus.ru, myinis.com, ресурс менеджмент система RMS, система управления арендными платежами Каскад
2617Magora systemsНовосибирск142 600140 220701,730Заказная мобильная разработка, бизнес–аналитика, дизайн интерфейсов, личные кабинеты, финтех, телеком–сервисы, mCommerce, мобильные рабочие места, носимые устройства, ИВ, AR и VR–приложения, умный дом, телематикаiOS, Android, iPadOS, watchOS, macOSPM Tool, Discovery CB
2728True engineeringНовосибирск140 00085 0001864,728Бизнес-приложения, цифровая трансформация бизнес-процессов, мобильные рабочие места, аудиты торговых точек, корпоративные коммуникации, распознавание изображений, МО, заказная разработкаiOS, Androidн/д
2823GMCSМосква136 847118 139815,8н/дМобильные рабочие места, digital workplace, мобильная аналитика, ввод данных с помощью мобильных устройств, заказная разработкаAndroid, WindowsПлатформа «Верэкс»
2922MobileupСанкт-Петербург131 412123 2601006,646Решения для банков, финтеха, туристических сервисов, образовательных проектовiOS, AndroidПлатформа для шэринга и управления корпоративым транспортом, сервис для прослушивания подкастов Бориса Гребенщикова
3014iD EastМосква126 989146 60198-13,495Мобильные приложения для бизнесаiOS, Androidн/д
31Центр корпоративных технологийМосква122 83018 00043582,430Кассовое фискальное ПО, банковские и платежные приложенияAndroidM4Bank.mPOS, M4Bank.SmartPOS, M4Bank.SoftPOS
3225King bird studioМосква120 000100 0009520,046E-commerce, финтех, интранет, FMCG, социальные сети, порталы, игрыiOS, AndroidMy Diggy Dog, Союзмультфильм, Фиксики, Маша и Медведь, Пиксельные истории
3329КлеверенсМосква118 23480 77810046,430ПО для терминалов сбора данных, мобильных принтеров и RFIDAndroid, Windows,Mobile SMARTS, MS: Магазин 15, MS: Склад 15, MS: Курьер, MS: ЕГАИС3, MS: МОТП, MS: Кировка, Клеверенс: Учет Имущества, Прайс-чекер, Инвентаризация ОС, MS: Инжинеринг
3426Диджитал дизайнСанкт-Петербург112 97792 0438,922,721Просмотр, согласование документов, контроль поручений, автоматизация заседаний коллегиальных органов, защита корпоративных данных при работе с мобильных устройствiOS, Android, Sailfish (АВРОРА)ИСКО «Ареопад», мобильное рабочее место руководителя, защищенная мобильность Mobile CryptoBox, мобильный клиент СДУ «Приоритет»
3527Zombie mobileРостов-на-Дону106 00085 0004524,740Заказная разработка, дизайн интерфейсов, личные кабинеты, мобильные банки, страхование, цифровая трансформация, бизнес-приложения, сервисы, мобильные рабочие места, корпоративные приложения, распределенный реестрiOS, AndroidE-commerce платформа, мобильная дизайн система

Рейтинг регионов РФ по информированию бизнеса о мерах господдержки МСП

Минэкономразвития России при экспертном участии Торгово-промышленной палаты РФ, АО «Деловая среда» и АО «РБК-ТВ» оценили эффективность регионов в информировании предпринимателей о возможностях по развитию бизнеса и доступных мерах государственной поддержки малого и среднего предпринимательства.

При формировании рейтинга большое внимание уделялось работе регионов по созданию инфраструктуры популяризации предпринимательства в социальных медиа, на официальных интернет-ресурсах уполномоченных органов власти, а также освещению темы МСП в средствах массовой информации.

Важным инструментом информирования являются социальные сети, в особенности персональные страницы руководителей субъектов. Насколько хорошо используются каналы коммуникации, показал рейтинг.

По итогам проведенной оценки можно выделить ТОП-20 регионов:

1. Ульяновская область
2. Челябинская область
3. Тюменская область
4. Калининградская область
5. Удмуртская Республика
6. Тульская область
7. Забайкальский край
8. Ненецкий АО
9. Свердловская область
10. Пермский край
11. Ярославская область
12. Республика Бурятия
13. Красноярский край
14. Республика Карелия
15. Республика Мордовия
16. Тамбовская область
17. Краснодарский край
18. Республика Северная Осетия-Алания
19. Ленинградская область
20. Смоленская область

Задача рейтинга – определить качество работы по освещению мер поддержки малого и среднего предпринимательства и других возможностей для бизнеса в регионах.  Более подробный и тщательный анализ будет проводиться по итогам 2018 года.

Эти меры позволят повысить уровень открытости региональных органов власти и организаций, осуществляющих поддержку бизнеса, а также сформировать общий позитивный информационный фон и повысить уровень информированности и доверия предпринимателей к реализуемым государством программам поддержки.

Источник: http://smb.gov.ru/

Рейтинг ассоциаций и бизнес объединений.

В исследовании авторы реконструировали классификатор по принципу отмененного ранее ОКОНХ, в результате чего выделили , опираясь на два основных критерия:

  • То, как отрасли в их самоназвании присутствуют в коммуникационном пространстве ведущих деловых медиа.
  • То, как отрасли группировались в структуре федеральной исполнительной власти в различных составах кабинета правительства за последние два десятилетия, с момента фактической отмены ОКОНХ.

При этом важно отметить, что опора на ОКВЭД сохранена в полной мере – в некоторых случаях мы за базу для определения отрасли принимали класс ОКВЭД, в некоторых случаях группу ОКВЭД, но никогда в одной определяемой нами отрасли не смешивались предприятия разных групп или классов общероссийского классификатора.

Исследование включает по их представленности в публичном поле ассоциациями и отраслевыми объединениями.

Первые позиции прочно удерживают ассоциации четырех отраслей – Эти результаты в целом соответствуют уровню задач, с которыми встретились отрасли во время пандемии.

  • Туристическая отрасль оказалась в фокусе общественного внимания в первые недели пандемии, когда остро встал вопрос эвакуации туристов из стран, вводящих карантин.
  • Торговля, не только в России, но и в Великобритании, Франции, Японии, полвека не знавших понятия «товарный дефицит», столкнулась с массовой покупательской истерией с одной стороны и давлением популистов, требующих ввести то продуктовые карточки, то государственное регулирование всех цен на полках супермаркетов.
  • От страхования требовали решить все проблемы всех пострадавших предприятий.
  • От финансистов требовали льгот, отсрочек и кредиток, словно финансовые организации – это часть государственного механизма, а не бизнес.

Все эти вопросы требовали не просто активной публичной риторики со стороны ассоциаций, но использования инструментов нахождения баланса интересов государства, бизнеса и групп общества – инструментов Public Affairs. Ассоциации-лидеры работали именно так.

  1. Туристическая отрасль
  2. Деятельность по предоставлению финансовых услуг
  3. Торговля оптовая и розничная
  4. Страхование
  5. Производство пищевых продуктов
  6. Деятельность в области IT
  7. Добыча нефти и газа
  8. Производство напитков
  9. Лесное хозяйство, рыболовство
  10. Деятельность воздушного и космического транспорта
  11. Строительство
  12. Химическое производство
  13. Фармацевтическая отрасль
  14. Деятельность сухопутного и трубопроводного транспорта
  15. Аграрная отрасль
  16. Металлургическое производство
  17. Добыча металлических руд и прочих полезных ископаемых

По каждой из сформированных 17 отраслей были сформированы отдельные рейтинги:

  • ТОП 5 отраслевых и бизнес объединений по их представленности в ведущих масс-медиа, работающих с деловой тематикой
  • ТОП 5 первых лиц отраслевых и бизнес объединений по их представленности в ведущих масс-медиа, работающих с деловой тематикой
  • Если отрасль в реестре ТОП 300 отраслевых объединений и деловых ассоциаций России отражали

Получите рейтинг A+ от Better Business Bureau

Better Business Bureau (BBB) ​​является одной из крупнейших и наиболее уважаемых независимых организаций по анализу бизнеса в Северной Америке, и его рейтинг A+ является фантастическим свидетельством успеха и долговечности бизнеса. Это повышает уверенность потребителей в том, что ваш бизнес придерживается этических и справедливых методов, и, когда что-то пойдет не так, вы можете положиться на них, чтобы исправить их.

По сути, рейтинг A+ Better Business Bureau — это один из лучших способов сообщить клиентам о своей приверженности качеству.

Итак, когда вы его получите, как лучше всего его сохранить? Вот как сохранить рейтинг A+ в Better Business Bureau.

Как сохранить рейтинг A+ в Better Business Bureau

  1. Соблюдайте требования. Better Business Bureau (BBB) ​​не дает вам баллы за соблюдение требований, они снимают баллы, если вы не соответствуете требованиям.

  2. Сократите количество жалоб. Объем жалоб является самым важным фактором для рейтинга BBB, поэтому уделите первостепенное внимание обслуживанию клиентов, чтобы уменьшить количество жалоб, которые вы получаете.

  3. Отвечать на жалобы. Когда к вам поступят жалобы, обязательно ответьте на них. Невозможно сохранить рейтинг BBB A+ даже с одной жалобой без ответа.

  4. Сотрудничайте с BBB. BBB ожидает от вас быстрых ответов и сотрудничества, если вы хотите сохранить рейтинг BBB A+.

  5. Следите за своими баллами. Рейтинг BBB основан на бальной системе. Чтобы иметь рейтинг BBB A+, вам нужно минимум 97 баллов. Владельцы бизнеса, которым нужен рейтинг A+ BBB, должны внимательно следить за этим числом.

Как улучшить свой рейтинг BBB: что ищет Better Business Bureau

Даже если вы недавно были аккредитованы, все равно стоит посмотреть, как BBB оценивает ваш бизнес, и понять, что вам нужно сделать, чтобы продвинуть себя выше порога A+.

Как и в школе, буквенные оценки BBB основаны на 100-балльной шкале. Чтобы получить оценку A+, необходимо набрать 97 или более баллов. Оценка, которую вы получаете от BBB, отражает степень уверенности BBB в том, что ваш бизнес работает надежным образом и будет добросовестно предпринимать усилия для разрешения любых жалоб клиентов.

Рейтинги BBB основаны на прозрачности и честности вашего бизнеса. Они следуют этическому кодексу, который резюмирует то, что они ищут в компаниях с рейтингом BBB A+: Эти компании «Укрепляют доверие, честно рекламируют, говорят правду, прозрачны, выполняют обещания, реагируют, защищают конфиденциальность, воплощают добросовестность. »

Если вы чувствуете, что уже ведете свой бизнес в соответствии с этими ценностями, у вас есть шанс получить рейтинг A+ BBB. Но что такое рейтинг BBB на самом деле?

Элементы рейтинга BBB

Рейтинг BBB основывается на 13 элементах:

  1. Объем жалоб (взвешенный по возрасту жалоб).

  2. Рассмотрение жалобы задерживается.

  3. Неспособность решить шаблон жалобы.

  4. Прозрачная деловая практика.

  5. Несоблюдение требований посредничества/арбитража.

  6. Действия правительства (за действие).

  7. Обзор рекламы (за инцидент).

  8. BBB нарушение прав на товарный знак.

Но из-за оценки BBB только пять из 13 элементов приносят баллы вашему бизнесу.С большинством требований вы будете терять баллы за несоблюдение — ваша награда за соблюдение — не зарабатывать баллы, а просто не терять их. Например, если вы соблюдаете все требования государственных лицензий, вы получаете 0 баллов. Если нет, то вы теряете 41 очко.

Поскольку штраф за несоблюдение любого из требований составляет не менее 21 балла, что ставит вас далеко за пределы минимума в 97 баллов для рейтинга A+, мы сосредоточимся на способах получения баллов. Это:

  1. Объем жалоб (взвешенный по возрасту жалоб): 0 – 15 баллов.

  2. Жалобы без ответа: 0 – 40 баллов.

  3. Неразрешенные жалобы: 0 – 30 баллов.

  4. Задержка рассмотрения жалобы: 0 – 5 баллов.

  5. Время в бизнесе: 0 – 10 баллов.

Как Better Bureau Business принимает решение о рейтинге BBB

Это довольно просто. В сумме это составляет 100 баллов, и вам нужно набрать 97 баллов, чтобы получить рейтинг A+ BBB. Прежде чем мы углубимся в них, стоит отметить несколько вещей:

  • Вам нужны баллы из всех этих категорий, чтобы получить рейтинг A+.

  • Большинство баллов (90 баллов) связаны с жалобами.

  • Гораздо важнее то, как вы поступаете с жалобами, чем общее количество жалоб.

Теперь давайте посмотрим повнимательнее.

Объем жалоб: 0–15 баллов

Этот показатель показывает, сколько жалоб ваша компания подала против вас за последние три года. Ваша оценка количества жалоб также учитывает возраст жалобы, поэтому, если у вас было две жалобы 24 месяца назад, они будут учитываться меньше, чем если бы у вас было две жалобы вчера.Чем больше у вас жалоб, тем меньше баллов вы получите. Стоит также отметить, что размер вашей компании также принимается во внимание, поэтому более крупные компании с большим количеством клиентов не находятся в невыгодном положении.

Небольшой объем жалоб важен для поддержания рейтинга A+, но не самого важного. Во-первых, помимо общего улучшения вашей деловой практики, вы мало что можете сделать, чтобы получить больше очков. А во-вторых, поскольку он основан на формуле собственного устройства BBB, которое взвешивает баллы неизвестным образом, труднее всего заранее предсказать, какой балл вы получите.Наконец, это стоит всего 15% от общего количества баллов, еще раз говоря о том, что Бюро по улучшению бизнеса уделяет особое внимание тому, как вы отвечаете на жалобы, а не тому, чтобы никогда их не получать.

Как вы должны сосредоточиться на этом показателе, чтобы сохранить рейтинг A+ BBB?

Ключевым моментом является справедливое и уважительное отношение к клиентам, чтобы в целом вы получали меньше жалоб.

Неотвеченные жалобы: 0–40 баллов

Это первая из двух основных категорий (вторая – неразрешенные жалобы), которые вместе составляют 70% общего количества баллов.Когда дело доходит до повышения вашего рейтинга BBB, это действительно самое важное.

Жалобы без ответа — это жалобы клиентов, на которые вы не ответили. Чем меньше у вас нерешенных жалоб, тем больше баллов вы получите.

На самом деле, чтобы получить рейтинг A+, нужно, чтобы у вас не было жалоб без ответа.

Чтобы знать, как ответить на жалобу, вы должны понимать процесс подачи жалоб BBB.

Каждый раз, когда кто-либо подает в BBB жалобу на аккредитованное предприятие BBB, с этим предприятием связываются, и у него есть 14 дней для ответа.Если на него все еще нет ответа, компания получает еще одно уведомление и продление на 14 дней. Предприятиям рекомендуется обращаться с жалобами клиентов на этом этапе непосредственно к клиенту. И для подавляющего большинства жалоб это должно быть легко достигнуто.

На данный момент на жалобу дан ответ (если она не решена).

Как вы поддерживаете этот показатель, чтобы поддерживать рейтинг BBB A+?

Главное — оперативно реагировать на жалобы. Даже если это займет много времени, быстрое признание проблемы поможет вам легко получить 40 баллов и рейтинг A+.

Неразрешенные жалобы: 0–30 баллов

С неразрешенными жалобами немного сложнее, так как основное внимание уделяется разрешению, а не простому распознаванию. Оценка проста: чем меньше у вас неразрешенных жалоб, тем больше баллов вы получаете.

Ваш первый шаг — попытаться разрешить жалобы клиентов непосредственно с ними. Это очевидно. Но если вам не удастся достичь взаимопонимания, вам поможет BBB. Сначала они попытаются помочь неофициально, но у них также есть огромное количество обученных специалистов по разрешению проблем, если вам понадобится небольшая дополнительная помощь.

Речь идет не только об умиротворении клиентов, как это делают многие другие сайты отзывов. BBB абсолютно готов разрешить дела, даже если клиент не удовлетворен, если они считают, что клиент ведет себя неразумно. Хотя ваше сотрудничество здесь является важной частью поддержания рейтинга A+ BBB, основное внимание уделяется справедливости.

Эта оценка также включает вашу способность разбираться с основными темами жалоб, которые вы получаете. Поэтому, если есть один торговый представитель, который регулярно получает жалобы на него, но вы отказываетесь его уволить, это повредит вашей оценке.

Как вы можете сосредоточиться на этом аспекте, чтобы улучшить свой рейтинг BBB?

Суть в том, чтобы работать сначала с клиентом, а затем с BBB для разрешения любых жалоб против вас. Помните, что даже если вы чувствуете, что клиент неправ, все же лучше работать с ним, чтобы решить жалобу и основную причину, а не игнорировать проблему.

Задержка рассмотрения жалобы: 0–5 баллов

Это не стоит огромных денег, но это простой способ поднять вас до уровня A+ BBB.А учитывая высокие стандарты, ожидаемые от рейтинга A+ от BBB, вам нужны все возможные баллы.

Этот балл основан на том, как быстро вы начинаете работать над разрешением жалоб. Огромной частью этого является общение — быстрое реагирование на сообщение BBB, связь с клиентом и поддержание его в курсе по мере развития процесса.

Главное — быть в курсе ваших жалоб. BBB сообщит вам по электронной почте, когда будет подана жалоба — пометка для немедленного внимания — хорошая идея, чтобы ничего не потерялось в шуме электронной почты.

Время в бизнесе: 0–10 баллов

Это оценка, присваиваемая вам за то, как долго вы были в бизнесе. BBB даже не оценивает компании, пока они не проработают год. После этого вы получаете 2,5 балла в год в течение четырех лет, которые вы занимаетесь бизнесом. Итак, если вы занимаетесь бизнесом два года, вы получаете 5 баллов. Более четырех лет, и вы получите полные 10 баллов.

Главное предоставить документацию о том, как долго вы занимаетесь бизнесом.Если BBB не может определить, когда вы были основаны, они возьмут дату, когда вы присоединились к BBB, сократив ваше время как минимум на один год.

Как улучшить свой рейтинг BBB, чтобы получить A+

Когда дело доходит до оценки A+ BBB, это действительно зависит от вашей готовности сделать обслуживание клиентов абсолютным приоритетом для вашего бизнеса.

Если подумать, рейтинг BBB в основном основан на количестве оставшихся без ответа и неразрешенных жалоб. Да, соблюдение вами нормативных требований и законов о лицензировании имеет значение, а также ваше время в бизнесе.Но на самом деле все сводится к обслуживанию клиентов. Способ опередить это — запустить невероятный бизнес, который полностью удовлетворит ваших клиентов.

И, в конце концов, речь идет не о том, чтобы иметь идеальный, безупречный отчет об удовлетворенности клиентов (хотя это помогает). Обновление рейтинга A+ больше зависит от того, как вы реагируете на жалобы клиентов.

Поддерживать и повышать рейтинг A+ BBB сложно, но это может сделать любой целеустремленный и вдумчивый предприниматель. Если вы и ваши сотрудники усердно работаете, чтобы обеспечить стабильное, оперативное и высококачественное обслуживание клиентов, вам не о чем будет беспокоиться.

Первоначально эта статья появилась на Fundera, дочерней компании NerdWallet.

10 лучших обзорных веб-сайтов, которые получат больше отзывов клиентов в 2022 г. [Видеогид]

1) Бизнес-отзывы и публикации в социальных сетях помогают формировать репутацию компании в Интернете

обзоры и посты в социальных сетях. Насколько легко совершить ошибку при управлении онлайн-репутацией компании, ее также можно легко исправить, если вы должным образом отслеживаете отзывы.

Несмотря на то, что ущерб неизбежен, компания может принять меры для уменьшения степени возможного ущерба. Самая большая ошибка, которую может совершить компания, — это не участвовать в обсуждении своей компании в Интернете.

2) Обзоры предприятий – ценная обратная связь.

Несмотря на то, что компании может быть легко принять негативные комментарии близко к сердцу, важно понимать, что отзывы – это конструктивная обратная связь. В общем, отзывы — это действительно ценная обратная связь! Они помогают компании оценить свою производительность и понять, что можно улучшить.Всегда есть место для совершенствования, и даже из положительных бизнес-отзывов можно многому научиться. В агентстве цифрового маркетинга Vendasta с белой маркой работает команда экспертов, которые ежедневно анализируют сотни отзывов и отвечают на них.

С помощью обзоров компании могут увидеть, какими продуктами или услугами они должны похвастаться, над чем нужно поработать, и даже найти сотрудников, которые отлично справляются с обслуживанием клиентов. Если мы еще не убедили вас в важности онлайн-обзоров, возможно, эти 50 статистических данных об онлайн-обзорах помогут.

В приведенной ниже таблице рейтинг США, % трафика в США и среднемесячный трафик в США (уникальные посетители) получены из Alexa.

TOP 10 TOPE 10235

37

87,5% 92,1% 67,0%
Обзор веб-сайт U.s. alexa Рейтинг отзывов лучше всего AVG. Ежемесячный трафик в США % трафика в США (от общего числа)
Google My Business 1 любой бизнес 158.03 миллиона 19,6%
Amazon 3 E-Commerce связаны 85,44 млн 63,6%
Facebook 4 любой бизнес 85,57 млн ​​ 23,1%
YELP 64 64 Любой бизнес 40,47 млн. 87,5%
Отключение консультанта 118 118, связанные с едой, рестораном, путешествием 28.27 миллионов 50,4% 50,4%
BBB (лучше бизнес-бюро) 647 647 6.15 млн 6.15 млн 72,1%
У желтых странцев 694 Любой бизнес 10,5 млн. Долл. 70.0 %
Manta 957 957 957 млн ​​ 6,48 млн. 67,0%
Угрей Список 1 755 Сервис, связанный с этим бизнесом 5.44 миллиона 72,4%
Foursquare
2,418 2,418 Любой бизнес, в основном рестораны 3.67 млн ​​ 19,3% 19,3%

Предприятиям следует стремиться получать отзывы о бизнесе на веб-сайтах, посвященных бизнес-обзорам, которые вызывают озабоченность, обзорных сайтах, о которых люди знают (и на которые они заходят), и которые являются относительно простыми (сайты, на которых потребители могут войти в систему или могут легко войти, чтобы оставить рассмотрение).

Подобно нашему списку 100 лучших бизнес-каталогов в Интернете, мы хотели представить вам еще один список, подкрепленный цифрами. Что мы можем сказать, мы любим цифры, данные, статистику и факты!

Люди говорят о трафике, и чем больше потребителей посещают сайт отзывов о компаниях, тем больше вероятность того, что они покинут его и прочитают другие отзывы о компаниях. Посмотрим правде в глаза, никто не хочет создавать другой логин или аккаунт на другом сайте, чтобы управлять еще еще одним паролем.

 

Прочее: 10 лучших онлайн-каталогов недвижимости веб-сайты обзоров и каталогов, и мы представили вам смесь самых лучших мощных сайтов в мире веб-сайтов онлайн-обзоров.

Другими словами, было бы неплохо добавить объявление или бизнес-профиль на эти сайты отзывов или запросить их (если только компания не соответствует нише), исправить информацию о компании и начать получать больше отзывов о компании!

Кроме того, получение информации о компании в каталоге с исправлениями учитывает только положительные результаты цитирования, особенно когда они указаны в списке этих больших парней ниже.

2) Компании должны продолжать спрашивать своих клиентов о отзывах

Просить отзыв у среднего клиента может быть тяжелой работой.Конечно, часто проще всего получить отзывы от потребителей, которые либо очень довольны, либо очень недовольны уровнем обслуживания, которое им было предоставлено.

Компании всегда должны помнить о том, чтобы спрашивать, поскольку клиенты — занятые существа и не вспомнят, если их вежливо не попросят оставить отзыв.

3) Клиенты более открыты для того, чтобы оставлять отзывы на сайтах отзывов о компаниях

С учетом сказанного на каких сайтах отзывов лучше всего просить клиентов оставить отзывы о компании? Почему бы просто не запросить отзывы или отзывы о компании на веб-сайте компании? Что ж, просить потребителей оставить отзыв на веб-сайте компании кажется гораздо более проверенным и недостоверным, чем просто просить потребителей оставить отзыв на надежном сайте отзывов.

Список Top 10 Business Review Site

1. Google Reviews

Среднемесячный трафик США (Alexa): 158,03 млн.

США Рейтинг (Alexa): 1

Бизнес для: любая компания

Google Мой бизнес – это бесплатный инструмент для компаний, позволяющий управлять своим присутствием в Интернете в Google, включая Поиск и Карты. Google — это поисковая система, которую выбирают: по мере того, как все больше и больше потребителей выполняют многократные поиски в ней каждый день, все больше компаний борются за лучшие результаты в поисковой выдаче.

Очень важно: Компании должны подтвердить свою информацию, чтобы завершить регистрацию в Google My Business.

Google My Business размещает бизнес-данные в Поиске, Картах и ​​Google+. Из-за этого клиенты могут легко найти местоположение с настольного компьютера, мобильного телефона или любого другого устройства. Отзывы клиентов Google отображаются в поиске и, как известно, поддерживают SEO, поэтому они необходимы для доверия ко всем предприятиям.

Google — король веб-трафика

Знаете ли вы, что поисковая система Google работает более 3.5 миллиардов поисковых запросов в день (internetlivestats.com)? Компании должны стремиться быть в списке закусок Google, чтобы их можно было легко найти, когда потребители выполняют локальный поиск.

Пользователи могут легко и просто оставлять отзывы о компании. Чем меньше трений возникает в процессе проверки бизнеса, тем легче получить больше отзывов. Получение отзывов с помощью корпоративного аккаунта Google Мой Бизнес — отличное место для начала.

Как получить больше отзывов клиентов в Google

Шаг 1.Отправляйте запросы на проверку. Доступные инструменты, такие как Customer Voice, могут помочь упростить этот процесс. Собирайте отзывы от реальных клиентов быстро и легко.

Шаг 2. Свяжите свою страницу обзора Google с бизнес-сайтом. Аналогично тому, как прикреплять социальные страницы к веб-сайту с помощью их логотипов, вы также можете создать этот ярлык для страницы отзывов Google.

Шаг 3. Создайте целевую страницу отзывов Google на корпоративном веб-сайте. Это также будет полезно для целей SEO, так как в обзорах будут ключевые слова.Наличие отзывов непосредственно на бизнес-сайте должно стимулировать других посетителей сайта оставлять отзывы.

Шаг 4. Создайте CTA-баннер или кнопку обзора Google. Это должно быть размещено на главной странице бизнес-сайта, где будет больше всего трафика. Сделайте его максимально удобным.


2.

Amazon Reviews

Среднемесячный капитал США (Alexa): 85,44 млн. Долларов США

США Рейтинг (Alexa): 3

Обзоры бизнеса для: E-Commerce связанные сделки

Amazon — это электростанция.Поэтому неудивительно, что это популярный бизнес-сайт с обзорами продуктов электронной коммерции. Если вы не используете Amazon, вы, вероятно, знаете кого-то, кто использовал Amazon (или добросовестно использует Amazon).

Фактически, Amazon уже давно обучает потребителей использовать свою систему отзывов. Поэтому мы, вероятно, должны благодарить их за то, что они помогли научить массу потребителей начать уходить от них и сделать это частью потребительского этикета в Интернете, если хотите.

Amazon — это гораздо больше, чем обзоры книг

Мы можем думать об Amazon как о виртуальной библиотеке, но Amazon предназначен не только для обзоров книг.Для компаний, которые занимаются электронной коммерцией в любом объеме, Amazon является ключевым источником информации. Хотя Amazon как веб-сайт бизнес-обзоров более ориентирован на партнеров Amazon по рынку и подходит для них, это достойный внимания сайт, особенно для розничных продавцов, о том, что клиентам нравится в определенных продуктах, и о том, как обрабатываются аспекты обслуживания транзакций.

Знаете ли вы, что бизнес-обзоры были частью веб-сайтов Amazon более 20 лет?

Еще один забавный факт: В 2015 году Amazon улучшила систему бизнес-отзывов, чтобы они стали более актуальными и полезными (cnet).

Как получить больше отзывов клиентов на Amazon

Шаг 1. Настройте автоматическую отправку электронных писем после покупки. Это может быть благодарность клиенту за покупку, запрос отзыва или привлечение трафика в социальные каналы. Убедитесь, что в электронное письмо включена ссылка, которая направляет клиентов к разделу отзывов.

Шаг 2. Используйте социальные каналы, чтобы запросить обзоры Amazon. Потребители, следящие за компанией в социальных сетях, скорее всего, уже совершали покупки у этой компании или будут иметь о ней положительное мнение.

Шаг 3. Запросите отзывы у пользователей, оставивших отзывы о похожих продуктах. Как и в случае с покупками в Интернете, вы можете увидеть «клиентов, которые купили этот товар, также купили», а также клиентов, которые просматривают товары. Они видны на странице продукта компании.


3.


3.

Facebook Отзывы

Среднемесячное ежемесячное движение США (Alexa): 85.57 млн.

США Рейтинг (Alexa): 3

Отзывы о: Любой бизнес

Facebook — это социальный сетевая платформа, где пользователи могут создавать профили, загружать фотографии и видео, отправлять сообщения и поддерживать связь с друзьями, семьей и следить за своими любимыми компаниями и брендами.Компании могут создавать бизнес-профили, за которыми могут следить пользователи, а также оставлять бизнес-отзывы, основанные на их опыте работы с компанией.

Покупатели теперь чаще оставляют отзывы в социальных сетях

Потребители все чаще взаимодействуют с брендами через социальные каналы, и нет более распространенной социальной платформы, чем Facebook. Из этого следует, что бизнес-обзоры на Facebook просматривают и делятся многими потенциальными клиентами. Предприятиям следует учитывать большие победы и большие ошибки, с которыми может столкнуться бизнес, открывая себя для социальных сетей.

Но опять же, обратите внимание, что потребители говорят о компании, независимо от того, знает ли эта компания об этом или нет (и независимо от того, заявляют ли компании о своем бизнес-профиле или нет). При этом уместно, что компании постоянно активно отслеживают свои упоминания в социальных сетях.

Facebook становится популярным обзорным ресурсом

Из-за огромного размера пользовательской базы Facebook становится одним из самых популярных сайтов бизнес-обзоров.Поскольку у большинства пользователей на сайте уже есть учетная запись Facebook, процесс оставить отзыв о компании относительно прост.

Следовательно, это снижение трения дает Facebook преимущество перед другими веб-сайтами бизнес-обзоров, где пользователи должны каждый раз создавать уникальные логины или входить на сайт (по сравнению с теми потребителями, которые уже живут и дышат в Facebook).

Как получить больше отзывов клиентов на Facebook

Шаг 1. Управление всеми отзывами с ответами. Отрицательными отзывами управлять так же легко, как и положительными, если вы следите за ними. Настройте уведомления об отзывах, чтобы ни один из них не был пропущен, а потенциальные клиенты видели, что бизнес заботится о клиентском опыте. Это побудит больше людей оставлять отзывы.

Шаг 2. Попросите клиентов «отмечаться» в компании на Facebook. Это поможет повысить присутствие компании на Facebook, поскольку при регистрации автоматически публикуется сообщение для подписчиков этого клиента.Название компании и ссылка на ее страницу в Facebook будут отображаться в этом посте. Более позитивные действия в социальных сетях ведут к большему количеству отзывов.

Шаг 3. Добавьте кнопку CTA на бизнес-сайт. Создайте кнопку специально для того, чтобы клиенты могли оставлять отзывы, и разместите ее на главной странице бизнес-сайта. Постарайтесь не усложнять процесс оставления отзывов, и шансы, что клиенты оставят отзыв, увеличатся.


4.

Yelp обзоры

Среднемесячный трафик в США (Alexa): 40.47 миллионов

Рейтинг США (Alexa): 64

Бизнес-отзывы для: любой компании

Yelp – это платформа (сайт и приложение для отзывов), на которой пользователи могут публиковать отзывы о местных компаниях. Кроме того, Yelp обучает малые предприятия тому, как отвечать на отзывы о компаниях, проводит социальные мероприятия для Yelpers (также известных как рецензенты Yelp) и предоставляет данные о предприятиях, включая оценки состояния здоровья (Yelp.com).

Управление репутацией имеет важное значение на сайтах отзывов

Имя Yelp стало синонимом бизнес-отзывов, поскольку на сайте есть более 102 миллионов отзывов, и их число продолжает расти.Поскольку крупнейшее в мире место для онлайн-отзывов клиентов растет, возможно, всем малым предприятиям пора начать заботиться о том, что потребители говорят в Интернете; и, в частности, об их обзорах Yelp.

Источник изображения: Yelp.

В Yelp существует особая культура рецензентов, состоящая из «крикунов».” Yelpers оставляют бизнес-отзывы, чтобы помочь другим в сообществе принимать решения о покупке, и вашим местным бизнес-клиентам важно следить за ними.

Сайты бизнес-обзоров, такие как Yelp, указывают на растущую важность мониторинга отзывов для управления онлайн-репутацией бизнеса. Подводя итог, если мы еще не покорили вас на Yelp, возможно, это сделают веселые обзоры Yelp.

Как получить больше отзывов клиентов о Yelp

Шаг 1. Купите или создайте отзывы Yelp. Эта тактика создания обзоров не должна быть такой грязной, как кажется. Вы можете покупать отзывы реальных клиентов, стимулируя их оставлять отзывы. Это могут быть скидки, бесплатные подарки или все, что компания готова обменять на отзывы. Этот запрос нужно будет сделать на веб-сайте или через социальные сети, поскольку Yelp будет наказывать компании, которые запрашивают на своей платформе.

Шаг 2. Разместите отзывы на сайте компании. ReviewTrackers рекомендует использовать виджеты, которые могут отображать отзывы непосредственно на веб-сайте, такие как значки Yelp.Они должны обновляться автоматически по мере публикации новых отзывов на Yelp.

S шаг 3. Поощряйте клиентов регистрироваться на сайте Yelp. Подобно Facebook, эта тактика делится корпоративной страницей Yelp с другими пользователями. Он также награждает клиента, который «зарегистрировался», специальным предложением от этой компании.



5.
5. 5 TripAdvisor Отзывы

Среднемесячное ежемесячное движение США (Alexa): 28.27 млн. Долларов

США Рейтинг (Alexa): 118

Бизнес Обзоры для: Любой бизнес

TripAdvisor веб-сайт туристической компании, на котором пользователи могут оставлять бизнес-отзывы о местах, которые они посетили.Пользователи также могут бронировать номера, находить авиабилеты, узнавать, чем заняться, и бронировать столики в участвующих ресторанах. TripAdvisor управляет веб-сайтами на международном уровне в более чем 25 странах.

Король ниши: справочники по путешествиям и обзоры, связанные с путешествиями

Еще один забавный факт:  наибольший объем бизнес-обзоров приходится на туристическую вертикаль.

Судя по всему, рассказы об отпуске должны преодолевать разрыв между онлайн и личным общением. Ну, а если человек очень хочет, то он хотя бы может избежать слайд-шоу отпуска онлайн.😉

Как получить больше отзывов клиентов на TripAdvisor

Шаг 1. Попросите гостей оставить отзыв в конце поездки. Это ежу понятно, но так бывает не всегда. Убедитесь, что персонал следит за этим, так как клиенты с большей вероятностью оставят отзыв, когда их об этом попросят. Если не лично, то через автоматические электронные письма, как обсуждалось в разделе Amazon.

Шаг 2. Персонализируйте свое сообщение с благодарностью. Убедитесь, что в электронном письме, отправляемом клиентам после опыта, оно персонализировано и содержит ссылки на страницу TripAdvisor.

Шаг 3. Упростите написание отзыва. Включите наводящие вопросы, такие как «Что вам больше всего запомнилось», или шаблоны, которые можно легко персонализировать для клиентов, которые находятся в пути.


60487

6

6.

Лучшее Бюро Бюро отзывы

Среднемесячный месяц США (Alexa): 6.15 млн.

США Рейтинг США (Alexa): 647

Обзоры бизнеса для: любой бизнес

Better Business Bureau помогает людям находить и рекомендовать компании, бренды и благотворительные организации, которым они могут доверять (bbb.орг).

BBB построен на доверии

На основе системы обзора бизнес-рейтингов BBB обучает потребителей и помогает людям находить надежные предприятия. Better Business Bureau пытается защитить потребителей от мошенничества или мошенников.

Профили компаний на BBB содержат краткую биографию компании и историю жалоб на бизнес, а также рейтинг от A до F.

Как получить больше отзывов клиентов о Better Business Bureau

Шаг 1.Используйте Генератор отзывов клиентов. BBB имеет инструмент, который могут использовать аккредитованные предприятия, который отправляет запросы на проверку либо в текстовом сообщении, либо по электронной почте. Все, что нужно получить от клиентов, — это их контактную информацию, а отправка текста добавляет еще один уровень удобства.

Шаг 2. Воспользуйтесь набором инструментов отзывов клиентов BBB. Сюда входит настраиваемая кнопка «Оставить отзыв» для корпоративного веб-сайта, чтобы привлечь трафик на сайт отзывов BBB. Также включены примеры сообщений в социальных сетях, шаблоны информационных бюллетеней и блогов, а также подписи электронной почты.

Шаг 3.   Делитесь положительными отзывами. Распространяйте положительные эмоции среди подписчиков компании в социальных сетях и размещайте их на веб-сайте компании. Нет причин хранить отличный обзор только в одном месте.


70487

7

7.

YellowPages Reviews

Среднемесячное ежемесячное движение США (Alexa): 10.5 млн.

США Рейтинг (Alexa) : 694

Обзоры бизнеса для: Любой бизнес

YellowPages интернет-каталог желтых страниц, принадлежащий YP.YP — это местный поставщик маркетинговых решений, который сосредотачивается на том, чтобы помочь местному бизнесу (и сообществам внутри) расти.

YP: каталог IYP с большим объемом трафика и возможностями проверки

В Yellowpages есть возможности проверки бизнеса. Компании могут управлять своими отзывами на сайте отзывов после того, как заявят о бесплатном размещении информации о компании на своей странице.

Как получить больше отзывов клиентов на Yellowpages

Шаг 1. Последующая связь с клиентами. Тем не менее, компания может связаться с вами по электронной почте, в социальных сетях или текстовых сообщениях и запросить эти отзывы.

Шаг 2. Рекламируйте, где клиенты могут оставлять отзывы через компанию в социальных сетях. Сообщите потенциальным или текущим клиентам, какие сайты отзывов использует компания, и обязательно включите ссылку на домашнюю страницу веб-сайта. Здесь должны находиться все кнопки CTA, чтобы направлять людей на каждый сайт отзывов.


8. Отзывы о Manta

Среднемесячный трафик в США (Alexa): 6.48 миллионов

Рейтинг США (Alexa): 957

Бизнес-обзоры для: любой компании

Manta – это онлайн-справочник услуг для малого бизнеса, поисковая система и сайт отзывов, который предоставляет малым предприятиям информацию для сети.

Manta: каталог с большим объемом трафика и возможностями обзора

Сайт помогает малым предприятиям устанавливать связи и расти через свое сообщество, где пользователи могут покупать товары, сотрудничать с компаниями и связываться с ними.

Как получить больше отзывов клиентов о Manta

Шаг 1. Запустите кампанию по электронной почте. Будь проще, HubSpot обнаружил с помощью A/B-тестирования, что короткие и приятные запросы работают лучше всего. Другой вариант — предложить шанс выиграть что-то для бизнеса, например скидки.

Шаг 2. Попросите довольных клиентов оставить отзыв о компании в конце короткого опроса. Разошлите опрос, чтобы связаться с клиентами, и включите в конце раздел с просьбой оставить положительный отзыв.


9


9.

Angie Reviews

Среднемесячный трафик США (Alexa): 5,44 млн. Долларов США

США Рейтинг (Alexa): 1,755

Обзоры бизнеса для: Обслуживания бизнеса

Angie — это веб-сайт со списком услуг и обзорами, который предлагает пользовательские рейтинги и обзоры специалистов по обслуживанию в местных регионах.

Angie отзывы от участников

Поскольку Angie является платным сайтом отзывов, известно, что он менее заполнен бессвязными отзывами от клиентов и спамом.Участники оценивают компании по шкале от A до F по цене, качеству, оперативности, пунктуальности и профессионализму.

Angie делится на такие категории, как дом, авто, здоровье, домашние животные и услуги.

Как получить больше отзывов клиентов об Angie

Шаг 1. Платите за отзывы «проверенных соседей». Angie (ранее Angie’s List) позволяет участникам оставлять отзывы на этом сайте только через систему, упомянутую выше. Предприятия могут бесплатно зарегистрироваться на платформе и получить доступ к своим отзывам со страницы бизнес-профиля.

Шаг 2. Покажите клиентам, какую пользу им может принести оставленный отзыв. Компании используют информацию из отзывов, чтобы улучшить свои продукты и услуги. Чем больше отзывов оставлено, тем больше потребительской информации придется строить бизнесу.


10.

10.

Foursquare Отзывы

Среднемесячное ежемесячное движение США (Alexa): 3,67 млн. Долларов США

США Рейтинг (Alexa): 2,418

Обзоры бизнеса за: Любой бизнес, в основном рестораны

Foursquare — мобильное приложение службы локального поиска и обнаружения.Приложение помогает пользователям находить новые места/компании с помощью других бизнес-отзывов Foursquare.

Foursquare — мощный инструмент для обзора социальных сетей

Пользователи могут сообщать друзьям, где они находятся, и узнавать, где находятся их друзья. Пользователи также могут собирать баллы, призовые значки и купоны для регистрации в местах. В любом случае, с 55 миллионами активных пользователей в месяц Foursquare является мощной силой для отслеживания лояльности клиентов и обратной связи.

Как получить больше отзывов клиентов о Foursquare

Шаг 1.Используйте родственное приложение Foursqure Swarm. Swarm фокусируется на регистрации, такой как Facebook, и обмене информацией с друзьями в этой сети.

Шаг 2. Зарегистрируйте учетную запись. Возможно, компания уже существует на Foursquare, потому что любой может создать объявление. Это означает, что могут быть обзоры и рейтинги, которых бизнес даже не видел.


Почему компании должны размещать отзывы клиентов на веб-сайтах отзывов

Ответы клиентам в Интернете очень важны, поскольку отзывы часто являются первой точкой контакта потенциального клиента с компанией.Помимо того, что отзывы клиентов помогают другим клиентам решить, следует ли им посещать компанию или нет, отзывы о компаниях теперь более распространены на страницах результатов поиска.

Как компаниям получить больше отзывов?

Предприятие может использовать различные методы, чтобы запросить больше бизнес-отзывов, в том числе отправлять потребителям электронные письма вручную, просить потребителей оставлять отзывы с кодами и просматривать сайты в своих квитанциях или использовать программное обеспечение для создания отзывов для автоматизации процесса бизнес-обзоров.

 Отзывы о компаниях теперь могут отображаться в результатах поиска

В разметке Google – аннотированном контенте, который появляется при поиске – компании или продукта, обзоры и рейтинги компаний теперь могут быть включены в результаты поиска. Другими словами, когда пользователь выполняет поиск в Google, Google находит и, возможно, отображает сводки отзывов из онлайн-отзывов о компаниях и оценок потребителей. Ниже приведен пример того, как отзывы о компаниях теперь отображаются в результатах поиска.

 

 

Бизнес-отзывы никуда не денутся

В заключение, от бизнес-отзывов никуда не деться.Извините, ребята. Хорошая новость заключается в том, что есть способы получить больше отзывов о компании, а также эффективно управлять отзывами от клиентов.

Кроме того, предприятиям не нужно бояться негативных онлайн-отзывов, есть способы свести на нет эффект негативных отзывов (видите, что мы там сделали?)!

Мораль этой истории: всегда отвечайте на отзывы о компании, независимо от того, хорошие они или плохие.В целом это показывает, что компания заботится о своих потребителях.

 

Что нужно знать о Better Business Bureau

Когда вы тратите много денег на финансовые продукты, такие как автокредиты, инвестиционные брокерские компании или финансовые консультанты, полезно провести некоторое предварительное исследование компании. Вы не хотите, чтобы в конечном итоге у вас был плохой опыт, особенно с большой суммой денег на кону.

Есть много мест, где вы можете проверить компании: онлайн-обзоры объективных издателей или потребителей или, что еще лучше, официальные агентства, такие как BrokerCheck Управления по регулированию финансовой отрасли (FINRA) и база данных жалоб Бюро финансовой защиты потребителей.Better Business Bureau (BBB) ​​также является популярным выбором, но лучше использовать его в сочетании с другими исследовательскими инструментами. Это потому, что он не совсем надежный, и чтобы понять почему, вам нужно знать основы того, как он работает.

Что такое Better Business Bureau?

Несмотря на официальное название, BBB не является государственным учреждением. Это некоммерческая группа, которая управляет региональными офисами в США, Канаде и Мексике. Он был основан в 1912 году для повышения доверия между потребителями и предприятиями, благотворительными организациями и брендами.

Это делается с помощью пяти основных методов:

  • Рейтинговая система : Если о компании имеется достаточно общедоступной информации, BBB оценивает ее, чтобы помочь потребителям оценить, насколько она заслуживает доверия.
  • Система отзывов : Если вы сотрудничали с компанией, вы можете оставить отзыв, чтобы другие могли увидеть, как все прошло, хорошо это или плохо.
  • Аккредитация : предлагает компаниям процесс «аккредитации», что означает, что они прошли дополнительные испытания, чтобы доказать, что они заслуживают доверия и могут рекламировать себя как таковые.
  • Процесс рассмотрения жалоб : предлагает процесс разрешения жалоб, чтобы попытаться заставить предприятия реагировать на жалобы клиентов, даже если это не в пользу клиента.
  • Сообщение о мошенничестве или ложной рекламе : BBB также предлагает способ сообщить о любом мошенничестве, которое вы видите, или о любой «сомнительной или вводящей в заблуждение» рекламе.

Важно отметить, что работа с BBB — как с потребителем, так и с бизнесом — является полностью добровольной. Предприятиям вообще не обязательно участвовать в этих процессах, если они этого не хотят.

Кроме того, поскольку BBB не является регулирующим органом, вам все равно придется сообщать о недобросовестной рекламе, мошенничестве или другой вредоносной или незаконной деятельности в соответствующие государственные каналы, которые могут расследовать эти вещи и принимать против них реальные меры.

Как работают рейтинги BBB

Вопреки распространенному мнению, рейтинг BBB не измеряет, насколько хорош бизнес. Вместо этого они измеряют, как вероятно компания будет реагировать на своих клиентов, по шкале от A+ до F.Теоретически у бизнеса может быть много недовольных клиентов, и он все равно получит хороший рейтинг BBB.

BBB опирается на общедоступную информацию и полученные жалобы на бизнес для присвоения рейтинга. Для некоторых компаний вы можете увидеть «NR» или «No Rating». NR означает, среди прочих факторов, что пока недостаточно данных, чтобы BBB оценил его, или что его рейтинг в настоящее время пересматривается.

Отзывы клиентов не учитываются при оценке компании на уровне BBB.

Вот секрет того, на что обращает внимание BBB, когда присваивает рейтинг:

  • История жалоб : Сколько жалоб получил бизнес, учитывая его размер, и были ли эти жалобы разрешены целесообразно и «добросовестно», даже если клиент не удовлетворен.
  • Вид бизнеса : Предприятия, которые нарушают закон или «вызывают опасения на рынке», подлежат наказанию.
  • Время в бизнесе : Как долго существует бизнес, если эта информация доступна. Если нет, BBB использует дату создания файла BBB компании в качестве даты его начала.
  • Прозрачная деловая практика : Предоставляет ли компания всю важную информацию о своей продукции и собственности и использует ли она реальный адрес?
  • Невыполнение обязательств BBB : Если компания соглашается соблюдать стандарты BBB, но не делает этого, ее рейтинг упадет.
  • Действия правительства и лицензирование : Если бизнес требует лицензирования, но не имеет его, или если против него были предприняты действия правительства, он будет оштрафован.
  • Плохая реклама : Если компания использует логотип BBB в рекламе без разрешения BBB или делает ложную или вводящую в заблуждение рекламу, она будет оштрафована.

BBB присваивает каждому бизнесу оценку по 100-балльной шкале в 13 областях, связанных с вышеуказанными категориями. Оттуда BBB выставит окончательную оценку в виде буквы, которую вы видите в онлайн-профиле BBB компании.

Что означает аккредитация BBB?

Один из способов, которым BBB зарабатывает деньги, — это взимать плату с предприятий за «аккредитацию». Если бизнес аккредитован, он может использовать логотип аккредитации BBB, и клиенты могут считать компанию более надежной.

Чтобы получить аккредитацию, бизнес должен подать заявку и оплатить сбор. В случае одобрения предприятие должно соответствовать следующим условиям, чтобы сохранить свою аккредитацию:

  • Сохранение рейтинга не ниже «B» с BBB
  • Рекламируйте честно
  • Скажи правду
  • Быть прозрачным
  • Честь обещает
  • Быть отзывчивым
  • Защита конфиденциальности
  • Воплощение целостности

Предприятию не обязательно проходить аккредитацию, чтобы получить рейтинг BBB.

Подача жалобы

Помимо предоставления рейтингов, BBB также выступает в качестве посредника между предприятиями и потребителями, у которых возникают споры с ними. Если вы хотите подать жалобу на компанию в бюро, вы можете сделать это на веб-сайте BBB или написав письмо в бюро.

Аккредитованные предприятия должны отвечать на жалобы потребителей в течение 14 дней после их получения (что может быть через два дня после их подачи). Если бизнес не отвечает, BBB отправляет компании второе уведомление.Он также позволяет узнать, когда бизнес отвечает или не отвечает вообще. Жалобы обычно закрываются в течение примерно 30 дней с даты подачи.

Конечно, только потому, что компания отвечает, это не значит, что вы найдете ее удовлетворительной. В этом случае BBB может запросить второй ответ от бизнеса. Он также может рекомендовать посредничество или арбитраж.

После закрытия жалобе ей будет присвоен один из следующих статусов:

  • Решено
  • Отвечено
  • Нерешено
  • Осталось без ответа
  • Непонятно

Услуги по разрешению споров различаются в зависимости от региона, поэтому бюро рекомендует связаться с местным офисом BBB для получения подробной информации.

Преимущества и недостатки рейтингов BBB

Есть причина, по которой вы, вероятно, слышали о BBB раньше. Миллионы людей использовали его на протяжении многих лет в качестве инструмента, помогающего проверить, стоит ли иметь с компанией дело. Вот некоторые из преимуществ добавления оценок BBB в ваш набор инструментов:

  • Extensive : BBB поддерживает рейтинги более 5,4 миллионов компаний.
  • Может дать потребителям власть : BBB не требует, чтобы владельцы бизнеса отвечали на жалобы, но поддержка BBB может дать вам немного больше влияния, чем если бы вы жаловались без чьей-либо поддержки.
  • Помогает вам в ненадежных предприятиях : Если у предприятия плохой рейтинг BBB, вы можете быть уверены, что оно не стоит вашего покровительства. Это особенно верно, если у него плохие рейтинги на других сайтах.

С другой стороны, у BBB есть свои критики. Вот некоторые возможные недостатки:

  • Конфликт интересов : Поскольку BBB взимает плату с предприятий за аккредитацию, оно заинтересовано в том, чтобы бизнес был одобрен.В 2010 году ABC News провела расследование и заявила, что BBB сообщила предприятиям, что единственный способ поднять плохую оценку — это заплатить за членство.

Примерно в то же время тогдашний генеральный прокурор Коннектикута Ричард Блюменталь написал письмо в BBB с просьбой прекратить метод «платы за игру», и 18 ноября 2020 года Блюменталь объявил, что BBB согласилась. «Плата за игру — или ее восприятие — неприемлема и недобросовестна, как справедливо признала BBB», — написал Блюменталь в пресс-релизе.«Наличные деньги больше не могут завышать рейтинги BBB, как это происходило при старой системе».

  • Не на 100% надежен : Предприятия, которые не платят за аккредитацию, не подвергаются тщательной проверке, поэтому некоторые важные вещи, такие как действия государственного регулирования, могут остаться незамеченными.

Использование рейтингов BBB для оценки компаний, предоставляющих финансовые услуги

Рейтинги BBB могут быть полезными инструментами, но они не предназначены для того, чтобы быть единственным источником, который вы используете при выборе финансового продукта.Воспринимайте рейтинги с долей скептицизма. Если бизнес аккредитован, имейте в виду, что небольшой конфликт интересов может привести к повышению рейтинга. Если о бизнесе мало информации, это не значит, что он нейтрален; это может быть отличный бизнес или ужасный бизнес.

Вместо этого сам BBB советует вам использовать рейтинги BBB в сочетании с другими исследовательскими инструментами. Лучше всего просто загуглить компанию и просмотреть другие всплывающие рейтинги и обзоры, особенно надежные и не подверженные манипуляциям со стороны просматриваемых компаний или их конкурентов, чтобы составить полное представление о компании.

Знаете ли вы, как улучшить свой рейтинг BBB?

Звездный рейтинг Better Business Bureau для вашего бизнеса даст вам звездную власть. Рейтинг BBB — это измерительная линейка, которая говорит потребителю, чего ожидать от бизнеса. Коллеги из вашего бизнес-сообщества читают рейтинги.

Как Better Business Bureau рассчитывает число для бизнес-рейтинга? Почему рейтинг BBB так важен для бизнеса?

«Рейтинги BBB основаны на нескольких элементах, включая то, как бизнес реагирует на жалобы, прозрачность, правдивую рекламу и многое другое», — сказала Паула Флеминг, директор по маркетингу и продажам BBB Восточного Мэна, Род-Айленда и Вермонта.«Хороший рейтинг BBB важен, поскольку он отражает мнение BBB о том, как бизнес может взаимодействовать с клиентами».

Другими словами, высшая буквенная оценка от BBB является прямым отражением степени доверия BBB к бизнесу. Таким образом, рейтинговая система BBB может значительно повысить вероятность того, что клиенты выберут вашу компанию, которая, по мнению BBB, работает заслуживающим доверия образом. И именно поэтому вам следует узнать, как получить аккредитацию BBB после того, как вы создадите свой бизнес.



Какие факторы учитываются в моем рейтинге Better Business Bureau?

Хотите узнать, какие конкретные элементы и справочная информация используются для определения рейтинга BBB вашей компании? Вот основные факторы, влияющие на оценку, которую Бюро по улучшению бизнеса использовали для расчета рейтинга для предприятий:

Ваша запись о жалобах, зарегистрированных в BBB

Бюро по улучшению бизнеса отслеживает историю жалоб бизнеса на основе деятельности на рынке.Жалобы на предприятия могут исходить от людей, недовольных продуктом или услугой. BBB ведет учет истории жалоб бизнеса в BBB.

BBB не просто просматривает историю жалоб. Это также влияет на размер бизнеса, а также на реакцию бизнеса на жалобы и разрешение жалоб.

Даже если клиент не был удовлетворен, Better Business Bureaus рассматривают усилия бизнеса по решению проблемы как часть своей истории жалоб в BBB.BBB может быть удовлетворен, если бизнес может продемонстрировать, что он предпринял добросовестные усилия для разрешения жалобы каким-либо образом, и внесет соответствующие коррективы в рейтинг бизнеса.

С точки зрения важности BBB рассматривает характер жалоб на предприятия. Связаны ли объем и история жалоб с основной проблемой? Решила ли компания основную проблему или проигнорировала ее?

Для получения дополнительной информации ознакомьтесь с процессом рассмотрения жалоб и отзывов BBB.Оттуда вы можете искать BBB, чтобы ответить на конкретные вопросы, которые у вас есть.

Тип бизнеса, которым вы занимаетесь

Ваш рейтинг BBB может быть ниже, если BBB сочтет, что вас беспокоит тип вашего бизнеса. И, конечно же, лучшее бизнес-бюро понизит рейтинг, если посчитает, что бизнес работает с нарушением закона.

Количество времени, которое вы проработали в бизнесе

Вы ничего не можете с этим поделать, особенно если вы только что начали свою деятельность. Все, что вы можете сделать, это позволить этим дням работы в качестве части сообщества продолжать складываться.

Возможно, вы сможете «удлинить» период своего пребывания в бизнесе, если ваш текущий бизнес ранее существовал под другим именем или в другом месте (штате). Вам нужно связаться с лучшим специалистом по работе с бизнес-бюро, чтобы обсудить варианты.

Прозрачность деловой практики

Это важный компонент рейтинговой системы, который может включать в себя простое исправление информации о компании с вашей стороны. Это может быть так же просто, как внести изменения или дополнения на вашу веб-страницу или в бизнес-информацию, которую вы предоставляете потребителям.

Чтобы повысить свой рейтинг BBB, убедитесь, что вы предоставляете клиентам полное описание продуктов и услуг, которые вы предлагаете.

Вот несколько примеров того, что лучшее бизнес-бюро хочет, чтобы бизнес предоставлял клиентам:

  • Местонахождение и право собственности на бизнес – Совпадают ли название компании и местонахождение?
  • Политика возмещения/возврата
  • Информация о любых возможных периодических расходах (например, автоматическое продление)
  • Информация о задержке или дефиците товара
  • Стоимость доставки продукта
  • Использование файлов cookie для анализа трафика на вашем веб-сайте

Ваш История выполнения обязательств перед BBB

Иногда вопрос между бизнесом и клиентом доходит до посредничества, и решение принимается BBB.В этом случае компания обязательно должна соблюдать решение и соблюдать все условия мирового соглашения или присуждения.

Сообщение о любых действиях правительства или других действиях в BBB

Важно помнить, что BBB не является полицейским агентством. Он не отменяет и не имеет приоритета над действиями правительства и соблюдением правил, касающихся бизнеса. Он не связан с лицензированием бизнеса.

Но если и когда есть действия правительства или лицензирующая организация принимает меры против бизнеса, BBB может принять меры для снижения рейтинга бизнеса.Вот примеры:

Есть завершенные действия правительства, которые вызывают вопросы об этичности или надежности бизнеса. Ключевой термин здесь — «доработан». BBB не предпринимает никаких действий в связи с нерешенными проблемами.

Существуют также действия, связанные с лицензированием компетенций. BBB определяет лицензирование компетенций как лицензирование, которое может быть отозвано из-за неправомерных действий бизнеса.

Сообщение о любых проблемах с рекламой в BBB

Основой рейтинговой системы BBB является правдивость и точность во всех деловых отношениях.Это особенно важно в отношении рекламных заявлений.

Вот интересная статистика: большинство жалоб, зарегистрированных в BBB на бизнес по вопросам рекламы, подаются конкурентами бизнеса.

Многие проблемы с рекламой возникают из-за неправильного использования общих фраз. Как потребитель, вы можете часто видеть такие фразы, но не задумываться об их буквальном значении. Вот примеры:

Оптом или по себестоимости. Эти слова можно использовать в рекламе только в том случае, если товар предлагается к продаже по той же цене, по которой он был приобретен бизнесом.

Factory to You или Factory Outlet. Эти слова можно использовать только в том случае, если рекламодатель является производителем продукта.

Менее распространенная рекламная жалоба — это неправомерное использование имени или логотипа BBB компанией, которая не имеет на это права.

Для получения дополнительной информации взгляните на рекламный код BBB.

Как начисляются баллы

Это не просто мнение. Better Business Bureau использует 100-балльную шкалу для присвоения бизнес-рейтинга.100-балльная шкала соответствует буквенной шкале оценок. Рейтинг A — это высший уровень в рейтинговой системе BBB.

Существует 13 категорий, в которых баллы рассчитываются BBB, и предприятия должны преуспеть, чтобы получить этот рейтинг. В 5 из этих категорий баллы могут быть заработаны или вычтены по шкале буквенного рейтинга. В остальных 8 категориях баллы могут быть только вычтены. Если вы потеряете 11 баллов в любой из этих категорий, вы будете выбиты из рейтинга А.

Давайте сначала поговорим о том, как зарабатывать очки.Better Business Bureau рассмотрит объем жалоб (принимая во внимание размер бизнеса или компании и возраст жалоб), оставшиеся без ответа жалобы, нерешенные жалобы, задержки в разрешении жалоб и продолжительность работы.

Как ваш бизнес зарабатывает баллы? Допустим, в вашем бизнесе нет неотвеченных жалоб. За это вы заработаете 40 баллов. В вашем бизнесе также нет нерешенных жалоб? Это принесет вам еще 30 очков.

Баллы могут быть вычтены в восьми категориях, как указано в таблице ниже.Чтобы указать, что баллы можно только вычесть, значение балла начинается с нуля и идет к отрицательному числу. Например, за невыполнение посреднических или арбитражных решений ваш бизнес или компания могут потерять до 41 балла.

Данные: BBB

Что означает рейтинговая шкала

Эти баллы переводятся в буквенную систему оценок с BBB. Чтобы укрепить доверие клиентов и потребителей, целью бизнеса является рейтинг A.

В качестве примера возьмем рейтинг А.Для A+ вам потребуется общий балл 97-100. Для A вам понадобится от 94 до 96,99. Для A- вам понадобится от 90 до 93,99.

Конечно, для рейтингов B, C и D цифры соответствуют этим диапазонам, но ниже. Например, рейтинг B соответствует 80-м, рейтинг C — 70-м, а рейтинг D — 60-м. Все, что ниже 60 баллов, — это F. Очевидно, что потенциальный клиент сформирует мнение о вашем бизнесе на основе его буквенной оценки.

Как я могу улучшить свой рейтинг BBB?

Лучший способ улучшить свой рейтинг в Better Business Bureau — это быстрое реагирование владельцев бизнеса на жалобы клиентов и решение любых проблем клиентов.

«Компания может улучшить свой рейтинг, убедившись, что на все жалобы даны ответы», — сказал Флеминг. «Приложите добросовестные усилия, чтобы быстро и полностью рассмотреть все жалобы».

Для получения дополнительной информации об улучшении оценок см. нашу статью «Как обрабатывать жалобу BBB против вашей компании», в которой также рассказывается, как оспорить жалобу BBB.

Что такое Международная ассоциация бюро по улучшению бизнеса?

Международная ассоциация бюро по улучшению бизнеса — это сеть бюро по улучшению бизнеса в США, Канаде и Мексике.Штаб-квартира находится в США, в Арлингтоне, штат Вирджиния.

Цель Международной ассоциации идентична цели каждой из государственных или региональных организаций Better Business Bureau — продвигать и поддерживать честные и ответственные отношения между бизнесом и потребителями.

Хотите присоединиться к BBB?

Вы можете бесплатно зарегистрировать свой бизнес в BBB, одной из самых уважаемых организаций в США. Членский взнос за принадлежность к BBB составляет 39 долларов в месяц.Членский взнос BBB не облагается налогом как коммерческий расход. Около 400 000 предприятий аккредитованы через BBB.

Компания BBB была основана в 1912 году и с тех пор обслуживает наше деловое сообщество. Better Business Bureaus Inc. была основана в 1920 году. Она состоит из 106 отдельно зарегистрированных Better Business Bureaus в США, Канаде и Мексике. Каждое объединенное лучшее бизнес-бюро организовано по почтовому индексу в региональный BBB.

Институт рыночного доверия BBB является 501 (c) (3) BBB.BBB Institute for Marketplace Trust состоит из сети BBB с целью предоставления образовательных программ и информации о BBB.

Изображение: Depositphotos


Кредитные баллы и рейтинги для бизнеса

Как компании используют кредитные баллы и рейтинги вашего бизнеса?

Независимо от того, знаете ли вы, что находится в вашей деловой кредитной истории или нет, важно понимать, что другие компании могут использовать эту информацию для принятия важных решений, которые могут помочь или, возможно, помешать вашему бизнесу.Многие кредиторы, потенциальные партнеры, текущие клиенты и поставщики запрашивают и отслеживают кредитные рейтинги своих клиентов, партнеров и поставщиков. Они могут использовать баллы и рейтинги, чтобы определить, следует ли расширить бизнес с вами (и какие условия предложить) или вместо этого работать с другой компанией. Вот как компании могут использовать ваш бизнес-кредитный файл, если вы поставщик, производитель или строительная компания:

Поставщик

Как упоминалось выше, рейтинг SER может быть особенно важен для поставщиков, за которым нужно следить.Если вы поставщик или компания, пытающаяся проникнуть в цепочку поставок, потенциальные партнеры могут обратить внимание именно на этот показатель, когда покупают ваш отчет. Некоторые крупные корпорации требуют, чтобы партнеры имели рейтинг SER «низкий риск», поэтому, если у вас есть рейтинг «средний» или «высокий риск», вам может быть сложнее проникнуть в их цепочки поставок.

В качестве поставщика информация в вашем файле также может быть использована для определения того, своевременно ли вы осуществляете платежи, и для прогнозирования того, будете ли вы продолжать делать это в будущем.Если вы являетесь частью цепочки поставок, любые просроченные платежи, которые делает ваш бизнес, могут повлиять на другие компании в вашей цепочке, и эти компании могут использовать ваш бизнес-кредитный файл, чтобы предвидеть любые проблемы.

Производитель

Производители и поставщики похожи, когда дело доходит до того, как предприятия могут использовать информацию в файле бизнес-кредита. Как и в случае с поставщиками, предприятия должны быть уверены, что у производителя, которого они рассматривают, не будет сбоев в производстве.Поскольку производители продают другим компаниям, а эти другие компании имеют обязательства по доставке своим клиентам и, возможно, даже должны сами соответствовать критериям риска (например, низкий рейтинг SER), производители нуждаются в способах продемонстрировать свою способность поставлять продукцию без сбоев. Поскольку один бизнес в цепочке может влиять на все остальные, важно, чтобы каждая компания имела высокие баллы и рейтинги.

Строительство

Существует несколько причин, по которым другая компания может получить доступ к кредитному досье строительной компании.Строительная фирма должна не только вовремя платить своим работникам, но и работать с надежными поставщиками и соблюдать жесткие сроки. Предприятия, желающие нанять строительную компанию, могут использовать информацию в своем кредитном деле, чтобы увидеть, есть ли какие-либо финансовые факторы стресса в компании, которые могут помешать ей заказать достаточное количество материалов в кредит или могут даже привести к ее провалу. контракт. Наличие высоких оценок и рейтингов в качестве строительной компании может означать получение большего количества заявок и расширение бизнеса.

Как проверить кредитные баллы и рейтинги вашего бизнеса

Вы можете использовать CreditBuilder для мониторинга, управления и воздействия на ваши кредитные баллы и рейтинги Dun & Bradstreet. Однако, если вы хотите проверить свой бизнес-кредит только один раз, вы можете заказать отдельный бизнес-кредитный отчет. Это может быть полезно, чтобы сообщить вам, где находится ваша компания в данный момент времени, но это не будет указывать, изменятся ли ваши оценки и рейтинги в будущем.

CreditSignal ®  – это бесплатный инструмент, который будет оповещать вас об изменениях и событиях в вашем файле и позволит вам видеть кредитные рейтинги и рейтинги вашей компании в течение 14 дней.* предупреждены о направленных изменениях в ваших бизнес-оценках и рейтингах.

Как проверить кредитные баллы и рейтинги других компаний

Подписавшись на D&B Credit Intelligence, вы можете просматривать подробные отчеты о кредитоспособности других компаний, чтобы увидеть их оценки и рейтинги, историю платежей, а также информацию о собственности и юридические события, включая банкротства, судебные решения, залоговые права, судебные иски и документы UCC. .

способов улучшить кредитные рейтинги и рейтинги вашего бизнеса

Один из лучших способов потенциально улучшить кредитные рейтинги и рейтинги вашего бизнеса — своевременно оплачивать счета. Это может показаться очень простым, но логически это имеет смысл: потенциальные и текущие клиенты, кредиторы и партнеры хотят знать, что вы надежны и заслуживаете доверия. Большинство бизнес-кредитов, которые рассматривают эти компании, отражают то, оплачивает ли компания свои счета полностью и вовремя. Хорошим примером является рейтинг PAYDEX.

Еще один способ потенциально повлиять на ваши баллы и рейтинги — убедиться, что информация о вашей компании актуальна. В том числе:

  • название компании
  • промышленность
  • номер телефона компании
  • физический адрес или торговая точка компании
  • руководители компаний (имена и должности)
  • количество сотрудников
  • годовой или прогнозируемый объем продаж
  • почтовый адрес

Как минимум один балл Dun & Bradstreet учитывает полноту информации о вашей компании при расчете.Вы можете бесплатно обновить информацию о своей компании в Dun & Bradstreet с помощью D-U-N-S ® Manager. Вы также можете использовать D-U-N-S Manager, чтобы оспорить любые просроченные платежи в вашем файле, которые, по вашему мнению, могут быть неверными.

Третий способ потенциально повлиять на ваши баллы и рейтинги — загрузить финансовые отчеты вашей фирмы в ваш кредитный файл. Это может помочь продемонстрировать финансовое состояние вашей компании и будет учтено при расчете ваших баллов и рейтингов.В дополнение к влиянию на некоторые из ваших баллов и рейтингов, ваш финансовый отчет будет доступен компаниям, извлекающим ваш бизнес-кредитный отчет.

Наконец, вы можете попросить своих поставщиков представить оплаченные счета в Dun & Bradstreet в качестве торговой ссылки.** Компании могут вручную отправлять торговые ссылки через продукт CreditBuilder™ для рассмотрения, проверки и возможного принятия Dun&Bradstreet. Чтобы узнать больше о торговых рекомендациях и о том, как они могут повлиять на ваши баллы и рейтинги, посетите нашу страницу торговых ссылок.

Получите полный список шагов, которые помогут вам повлиять на кредитные баллы и рейтинги вашего бизнеса, с помощью нашего руководства «Как создать бизнес-кредит».

*CreditSignal показывает только четыре балла Dun & Bradstreet за 14 дней, а затем сообщает направленные изменения этих баллов. Чтобы просмотреть дополнительные баллы и рейтинги или просмотреть баллы и рейтинги по истечении 14-дневного периода, мы рекомендуем вам перейти на одно из наших платных решений для кредитного мониторинга или построения кредита.

** Торговые ссылки считаются выполненными, когда квалифицированная ссылка успешно добавлена ​​в ваш отчет.Торговые рекомендации подлежат рассмотрению, проверке и принятию компанией Dun & Bradstreet. См. https://www.dnb.com/resources/what-is-a-trade-reference-impact-credit-scores.html для получения информации о правах, процессе и другой информации, касающейся торговых ссылок.

 

Что такое Better Business Bureau?

С момента своего создания в 1912 году Better Business Bureau (BBB) ​​было одним из основных ресурсов для оценки эффективности и надежности бизнеса. Например, если вы ищете нового поставщика услуг беспроводной связи или местного сантехника, вы можете проверить профили BBB компаний, которые вы рассматриваете, для дополнительной степени уверенности.Или, если вы хотите поддержать благотворительную организацию, вы можете сделать то же самое, чтобы убедиться, что она законна.

Но насколько заслуживает доверия сама рейтинговая организация? Хотя бюро помогло миллионам потребителей отсеять поставщиков услуг с сомнительной репутацией, оказалось, что и оно не является надежным. Вот подробнее о том, как работает BBB и каковы его ограничения.

Ключевые выводы

• Миссия BBB заключается в укреплении «доверия на рынке», что он и делает, в первую очередь, оценивая компании на основе их надежности и эффективности, а также выступая в качестве посредника при возникновении жалоб у клиентов.

• Буквенная оценка бюро для конкретного бизнеса зависит от более чем дюжины факторов, включая историю работы компании с жалобами потребителей.

• BBB уже давно создала себе имидж независимого арбитра передовой деловой практики; критики отмечают, что получение средств от компаний-членов может создать конфликт интересов.

411 Бюро по улучшению бизнеса

BBB — это некоммерческая членская организация с отделениями по всей Северной Америке, которые, согласно ее веб-сайту, «сосредоточены на укреплении доверия на рынке.«Он продвигает эту миссию, прежде всего, посредством двух функций: рейтинга предприятий на основе их надежности и эффективности, а также содействия разрешению жалоб потребителей. Бюро также проводит обучение потребителей и предлагает несколько программ, направленных на то, чтобы помочь предприятиям внедрить передовой опыт.

BBB собирает доход за счет корпоративного членства, что позволяет ему бесплатно предоставлять потребителям доступ к своему каталогу бизнес-профилей. Через его веб-сайт люди могут искать конкретные предприятия или поставщиков в определенной отрасли.

Каждый профиль содержит основную информацию о компании, включая адрес, номер телефона и количество лет работы. Он также показывает оценку бизнеса BBB — по шкале от «A» до «F», а также отзывы клиентов и информацию о жалобах потребителей.

Аккредитованные и неаккредитованные предприятия

Компании могут стать «аккредитованными» предприятиями, что требует от них «поддержки миссии и видения BBB». Хотя веб-сайт BBB предоставляет информацию как об аккредитованных, так и неаккредитованных предприятиях, статус аккредитации отображается на веб-сайте на видном месте и часто используется компаниями в маркетинговых целях.

Большая часть доходов организации поступает от этих аккредитованных предприятий. Предприятия платят от нескольких сотен долларов за тех, у кого несколько сотрудников, до более 11 000 долларов за тех, у кого 2000 или более работников. Бюро также взимает плату с организаций-членов за использование аккредитации в онлайн- и печатной рекламе.

В дополнение к этим сборам компании должны соответствовать ряду других требований, чтобы оставаться аккредитованными, например, поддерживать оценку «B» или выше, удовлетворительно рассматривать жалобы потребителей и демонстрировать правдивую рекламную практику.

Как работают рейтинги

Для многих потребителей буквенные оценки Better Business Bureau являются ключевым фактором при выборе, заниматься ли конкретным бизнесом или искать в другом месте. Эти рейтинги основаны на множестве факторов, при этом некоторые компоненты имеют больший вес, чем другие.

Каждому предприятию присуждаются или вычитаются баллы за его работу в 13 различных областях, при этом общая возможная оценка составляет 100 баллов. Наиболее весомые факторы включают количество нерешенных жалоб и жалоб, оставшихся без ответа, тип бизнеса, несоблюдение требований посредничества. или арбитраж, а также наличие каких-либо действий правительства в отношении компании.

Числовой балл, в свою очередь, преобразуется в буквенную оценку. Например, оценка от 97 до 100 соответствует «А+», от 94 до 96,99 — «А», а от 90 до 93,99 — «А-».

Согласно веб-сайту бюро, «рейтинги BBB не являются гарантией надежности или эффективности бизнеса. BBB рекомендует потребителям учитывать рейтинг BBB в дополнение ко всей другой доступной информации о бизнесе».

Хотя эти рейтинги предназначены для того, чтобы помочь пользователям сделать лучший потребительский выбор, BBB на самом деле не рекомендует конкретные компании.Эта политика, по мнению бюро, предназначена для обеспечения «постоянного общественного доверия к нашей справедливости».

Быстрый факт

На протяжении десятилетий BBB оценивала предприятия просто как «удовлетворительно» или «неудовлетворительно». В 2009 году по всей стране была введена система буквенных оценок, чтобы предоставить более подробный анализ каждой компании или организации.

Разрешение споров

Еще одна важная роль Better Business Bureau заключается в том, чтобы выступать в качестве посредника в спорах между потребителями и данным бизнесом.При просмотре профиля BBB компании в Интернете потребители могут щелкнуть ссылку «Подать жалобу», чтобы начать процесс. В качестве альтернативы они могут написать в свое местное отделение BBB с соответствующими подробностями дела.

Аккредитованные предприятия должны удовлетворительно реагировать на жалобы, чтобы сохранить свое назначение. Для неаккредитованных организаций реагирование на жалобы является добровольным. Однако это помогает улучшить их рейтинг BBB, что само по себе может быть мощным стимулом.

Ожидается, что после того, как потребитель подаст жалобу, компания ответит в течение 14 дней. Если первоначальный запрос не вызывает ответа, бюро направляет компании повторное уведомление. BBB информирует потребителей, когда бизнес отвечает на жалобу или не получает ответа.

Конечно, даже если бизнес отвечает на жалобу, это не всегда удовлетворяет клиента. Если это так, потребитель имеет возможность запросить второй ответ.В зависимости от обстоятельств BBB может рекомендовать посредничество или арбитраж для разрешения спора.

После закрытия жалобы бюро помечает ее одним из пяти обозначений: «Решено», «Отвечено», «Не разрешено», «Без ответа» или «Не подлежит рассмотрению» (в случаях, когда BBB не может найти компанию). 

Критика BBB

Критики утверждают, что существует неотъемлемый конфликт интересов, когда рейтинговая организация, такая как Better Business Bureau, получает доход в основном от предприятий, которые она оценивает.

По идее, такие членские взносы не должны влиять на рейтинг, который он дает той или иной компании. Но всегда ли это так, можно спорить. Например, в разоблачении 2010 года шоу ABC 20/20 был сделан вывод о том, что платящие участники с большей вероятностью получат рейтинг «А», в то время как нечлены часто остаются с более низкими оценками.

Расследование CNN , проведенное в 2015 году, также выявило около 100 предприятий, получивших высокие рейтинги от BBB, несмотря на то, что они подверглись значительным регулирующим действиям со стороны правительства (для контекста: бюро сообщает, что оно публикует профили более 5 миллионов предприятий по всей стране).

Одним из ярких примеров является HCR Manorcare, компания, которая управляет сотнями учреждений длительного ухода в Соединенных Штатах. Несмотря на федеральное обвинение компании в крупномасштабном мошенничестве с Medicare, ей удалось получить рейтинг «A+» от BBB. В отчете CNN утверждается, что судебные иски потребителей даже не учитываются при оценке компаний.

Со своей стороны, наблюдательная группа признает, что предприятия, не являющиеся членами, не подвергаются столь тщательному изучению, как те, которые платят за аккредитацию.Согласно веб-сайту бюро: «BBB регулярно не проверяет требуемое лицензирование компетентности и действия правительства для предприятий, которые не стремятся получить аккредитацию BBB, хотя в некоторых случаях BBB узнает об этих вопросах через свои исследования рынка».

Суть

В наши дни у потребителей есть широкий спектр возможностей для поиска компаний, от Yelp до Google Reviews и Angie’s List (принадлежит IAC, материнской компании Investopedia). Хотя каждый из них может быть полезен, ни один из них не является эффективным на 100% с точки зрения выявления недобросовестных или неэффективных предприятий.

Это касается и рейтингов Better Business Bureau. Хотя бесплатные профили BBB очень доступны, бюро подвергается критике за то, что его система оценок отдает предпочтение компаниям, которые платят членские взносы. Для потребителей лучшим решением часто является использование нескольких инструментов исследования, особенно при совершении крупных покупок или найме на крупную работу.

Что такое корпоративный кредитный рейтинг?

Корпоративный кредитный рейтинг — это числовая или количественная оценка кредитоспособности компании, которая показывает инвесторам вероятность дефолта компании по своим долговым обязательствам или непогашенным облигациям.

Корпоративные кредитные рейтинги присваиваются рейтинговыми агентствами. Агентство кредитного рейтинга или компания помогает инвесторам решить, насколько рискованно инвестировать в конкретную страну, ценную бумагу или облигацию, предоставляя независимые объективные оценки кредитоспособности компаний и стран.

Ключевые выводы

  • Корпоративный кредитный рейтинг представляет собой числовую оценку кредитоспособности компании, измеряющую вероятность невыполнения обязательств по долгу.
  • Корпоративные кредитные рейтинги присваиваются рейтинговыми агентствами и помогают инвесторам определить степень риска, связанного с инвестированием в корпоративные облигации.
  • Корпоративный кредитный рейтинг может варьироваться от наивысшего кредитного качества с одной стороны до дефолта или «мусора» с другой.
  • A Triple-A (AAA) — наивысшее кредитное качество, а C или D (в зависимости от агентства, присваивающего рейтинг) — самое низкое или мусорное качество.

Понимание корпоративных облигаций

Компании выпускают облигации, которые являются долговыми ценными бумагами, для привлечения средств, которые можно использовать для инвестирования в долгосрочное будущее компании. Корпоративная облигация — это долговой инструмент или долговая расписка компании, которую инвесторы могут купить и при этом заплатить компании стоимость облигации авансом, которая называется основной суммой.

В свою очередь, компания выплачивает инвестору проценты (называемые купонной ставкой) на основную сумму облигации посредством периодических процентных платежей. В дату погашения облигации, которая обычно составляет от одного до пяти лет, основная сумма выплачивается инвестору.

Прежде чем инвесторы купят корпоративную облигацию, они должны знать, насколько финансово устойчива компания, выпустившая облигацию. Другими словами, инвесторам необходимо знать, сможет ли компания выполнить свои финансовые обязательства.Если компания не выплатит своим инвесторам основную сумму облигации, корпорация будет считаться неплатежеспособной или невыплатой облигации. Риск того, что компания может не выплатить основную сумму облигации, называется риском дефолта.

Кредит в мире инвестиций

Поскольку инвестиционные возможности становятся все более глобальными и разнообразными, трудно решить не только, какие компании, но и какие страны являются хорошими инвестиционными возможностями. Есть преимущества в инвестировании на зарубежных рынках, но риски, связанные с отправкой денег за границу, значительно выше, чем риски, связанные с инвестированием в ваш внутренний рынок.Важно получить представление о различных инвестиционных средах и понять риски и преимущества, которые эти среды представляют. Кредитные рейтинги являются важным инструментом, помогающим инвесторам принимать более обоснованные инвестиционные решения.

Оценщики

Во всем мире существует только три основных рейтинговых агентства, предоставляющих кредитные рейтинги: Moody’s, Standard & Poor’s (S&P) и Fitch Ratings. Каждое из этих агентств стремится предоставить рейтинговую систему, чтобы помочь инвесторам определить риск, связанный с инвестированием в конкретную компанию, правительство, агентство, инвестиционный инструмент или рынок.

Рейтинги могут быть присвоены краткосрочным и долгосрочным долговым обязательствам, выпущенным государством или корпорацией, включая банки и страховые компании.

Для правительства или компании иногда легче погасить обязательства в местной валюте, чем погасить обязательства в иностранной валюте. Таким образом, рейтинги оценивают способность организации выплачивать долги как в иностранной, так и в национальной валюте. Например, отсутствие валютных резервов может служить основанием для более низкого рейтинга тех обязательств, которые страна взяла на себя в иностранной валюте.

Рейтинги не равны или не совпадают с рекомендациями покупать, продавать или держать. Рейтинги измеряют способность и готовность организации погашать долг.

Рейтинги

Для долгосрочных выпусков или инструментов рейтинги находятся в диапазоне от наивысшего кредитного качества на одном конце до дефолта или «мусора» на другом. Рейтинг Triple-A (AAA) соответствует наивысшему кредитному качеству, а C или D (в зависимости от агентства, присвоившего рейтинг) — самому низкому или мусорному качеству.В этом спектре существуют разные степени каждого рейтинга, которые, в зависимости от агентства, иногда обозначаются знаком плюс или минус или числом.

Таким образом, для Fitch Ratings рейтинг «ААА» означает наивысший инвестиционный уровень и означает очень низкий кредитный риск. «АА» означает очень высокое кредитное качество; «А» означает высокое кредитное качество, а «ВВВ» — удовлетворительное кредитное качество. Эти рейтинги считаются инвестиционным уровнем, что означает, что оцениваемая ценная бумага или организация имеют достаточно высокий уровень качества, чтобы большинство финансовых учреждений могли инвестировать в эти ценные бумаги.

BBB — это самый низкий рейтинг ценных бумаг инвестиционного уровня, а рейтинги ниже «BBB» считаются спекулятивными или мусорными. Таким образом, для Moody’s Ba будет спекулятивным или низким рейтингом, в то время как для S&P «D» означает дефолт статуса мусорных облигаций. Некоторые инвесторы и финансовые фирмы не будут или не смогут инвестировать в облигации, имеющие рейтинг «мусорных».

На следующей диаграмме представлен обзор различных рейтинговых символов, выпускаемых агентствами Moody’s и Standard & Poor’s:

Рейтинг облигаций      
Мудис Стандарт энд Пурс Марка Риск
Ааа ААА Инвестиции Наименьший риск
Аа АА Инвестиции Низкий риск
А А Инвестиции Низкий риск
Баа ВВВ Инвестиции Средний риск
Ба, Б ББ, Б Хлам Высокий риск
Саа/Са/С ССС/СС/С Хлам Самый высокий риск
С Д Хлам По умолчанию

Суверенные кредитные рейтинги

Как упоминалось ранее, рейтинг может относиться к конкретному финансовому обязательству предприятия или его общей кредитоспособности.Суверенный кредитный рейтинг обеспечивает последнее, поскольку он означает общую способность страны обеспечить безопасную инвестиционную среду. Этот рейтинг отражает такие факторы, как экономическое положение страны, прозрачность рынков капитала, уровни потоков государственных и частных инвестиций, прямые иностранные инвестиции, валютные резервы, политическая стабильность или способность экономики страны оставаться стабильной, несмотря на политические изменения.

Суверенный кредитный рейтинг является показателем жизнеспособности инвестиционных рынков страны и, как следствие, обычно является первым показателем, на который обращают внимание большинство институциональных инвесторов, прежде чем инвестировать на международном уровне.Рейтинг предоставляет инвесторам уровень риска, связанного с инвестированием в страну. Большинство стран стремятся получить суверенный рейтинг, в том числе инвестиционный, для привлечения иностранных инвестиций.

Споры

Хотя рейтинговые агентства предоставляют надежные услуги, ценность таких рейтингов была широко поставлена ​​под сомнение после финансового кризиса 2008 года. Основная критика заключается в том, что сами эмитенты платят кредитно-рейтинговым агентствам за оценку своих ценных бумаг. Это стало особенно важным, поскольку пик роста рынка недвижимости пришелся на 2006–2007 годы, когда агентства оценивали значительный объем субстандартного долга. Возможность получать высокие гонорары создала конкуренцию между тремя крупными агентствами за получение максимально возможных оценок. Когда рынок жилья начал рушиться в 2007-2008 годах, рейтинговые агентства катастрофически опоздали с понижением этих первоклассных рейтингов, чтобы они отражали сегодняшнюю реальность.

Чтобы помочь разрешить потенциальные конфликты интересов кредитных рейтинговых агентств, Закон Додда-Франка о реформе Уолл-стрит и защите прав потребителей 2010 г. предписал усовершенствования в регулировании кредитных рейтинговых агентств.Согласно правилам, кредитные рейтинговые агентства должны публично раскрывать информацию о своих рейтингах. Они также несут ответственность за оценки, которые, как они должны были знать, были неточными. В 2013 году на Standard & Poor’s, Moody’s и Fitch Ratings подали в суд за присвоение искусственно завышенных кредитных рейтингов ипотечным облигациям, хранящимся в хедж-фонде Bear Stearns.

Любая хорошая инвестиционная фирма или банк, независимо от того, управляет ли она взаимным фондом, хедж-фондом или предлагает своим клиентам услуги по управлению капиталом, не будет полагаться исключительно на рейтинг облигаций кредитного агентства, чтобы определить, безопасны ли инвестиции.Как правило, внутренний исследовательский отдел помогает принять решение, поэтому для инвесторов важно проводить исследования и комплексную проверку, подвергая сомнению первоначальный рейтинг облигаций и часто пересматривая рейтинги на предмет любых изменений в течение срока инвестиций.

Суть

Кредитный рейтинг является полезным инструментом не только для инвестора, но и для лиц, ищущих инвесторов. Рейтинг инвестиционного уровня может помочь ценной бумаге, компании или стране привлечь как внутренние, так и иностранные инвестиции.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован.