Работа в алиэкспресс через интернет на русском языке – Как заработать на Алиэкспресс — 7 рабочих способов без вложений

Содержание

Как заработать на Алиэкспресс - 7 рабочих способов без вложений

Здравствуйте! В этой статье мы расскажем о том, как заработать на Алиэкспресс.

Сегодня вы узнаете:

  1. Какие способы заработка на Aliexpress существуют;
  2. Как не попасться на мошенников;
  3. Сколько реально зарабатывать на Алиэкспресс.

Что такое Алиэкспресс

Вы наверняка замечали, что большинство вещей сделано в Китае. Промышленная индустрия данной страны очень развита, поэтому китайские товары можно встретить повсюду. Они отличаются низкой ценой и не самым высоким качеством.

Вы можете не согласиться с утверждением, что китайские товары очень дешевые. В таком случае вы не там совершали покупку. Если приобретать продукцию непосредственно в Китае, то вы сэкономите существенную сумму.

Сейчас это несложно сделать благодаря одной из крупнейших торговых площадок под названием «Алиэкспресс». Данный сайт до 2010 года был одним целым с сайтом Алибаба. Впоследствии отделился и стал самостоятельным ресурсом.

Алиэкспресс – это интернет-ресурс, в котором представлен широчайший ассортимент товаров разных китайских продавцов. Там можно найти все, начиная от прищепок и заканчивая крупногабаритной техникой.

Цены действительно очень низкие, по сравнению с товаром, представленным на полках магазинов России. Единственный недостаток такой покупки – долгое ожидание продукции.

Но это только если вы выберете бесплатную доставку. Можно воспользоваться услугами платного перевозчика, благодаря которым вы быстро получите покупку. Но в таком случае вы вряд ли сэкономите.

Принцип функционирования данного сайта следующий:

  • Вы заходите на сайт Алиэкспресс, регистрируетесь и выбираете товар, который хотите приобрести;
  • Добавляете его в корзину и оформляете заказ;
  • После этого вам предложат оплатить покупку;
  • Продавец обязан выслать купленный вами товар и предоставить номер накладной;
  • Посылка едет, летит или плывет к вам до 60 дней;
  • После ее получения, вы закрываете сделку, подтверждая факт получения посылки.

Не бойтесь, что вас обманут и заберут деньги, не выслав товар. Ваши день

kakzarabativat.ru

4 основных способа заработка на AliExpress без вложений

Приветствую всех посетителей моего блога.

В сегодняшней статье, я опять расскажу об интересном виде заработка. Этот вид уже не нов для некоторых из вас, но многим может пригодиться.

С каждым годом, появляются все новые цифровые технологии, позволяют зарабатывать каждому пользователю интернета, а проще всего это сделать с помощью торговой площадки Алиэкспресс, она же AliExpress.

С её помощью можно различными способами зарабатывать на просторах сети и при этом не вкладывая в товары ни копейки.

Как?
Ответ ищите в статье!

Заработок на Алиэкспресс

Торговая площадка создана с одной целью — предоставлять место продавцам под их товары, а покупателям выбор из множества подобных вещей.

Заработок на ней осуществляет по похожей схеме. Посреднику, так или иначе, придётся производить продажи, но не все эти продажи будут связаны с товарами.

Весь заработок на Алиэкспресс, можно поделить на четыре способа.

Кэшбэк

Один из простейших, но в то же время и сложнейших видов заработка. Такое двухполярное состояние образовалось из-за трудностей реализации способа без соответствующей площадки.

Торговая площадка AliExpress ежегодно тратить миллионы долларов для своей рекламы и в этом ей помогают различные фирмы.

Как раз в сотрудничестве с такими фирмами как ePN, AliBonus и другие подобные фирмы и строится заработок.

Эти конторы предлагают каждому пользователю вернуть от 7 до 10% от потраченных средств на площадке. Именно в этом, кроются плюсы для всех участников этого процесса.

Присоединившись к программе и можно возвращать обещанные суммы. В выигрыше будут все, начиная от продовца и заканчивая покупателем.

О регистрацие и работе с партнеркой ePN, расскажу подробнее в следующих статьях.

Партнёрская программа

Ещё один способ заработка, но уже более простой эффективный. Суть строится в нахождении сайтов, предоставляющие продажу товаров путём ссылок на определенный товар.

После перехода по ссылке, человек становится потенциальным покупателем в течение одного месяца. И при любой его покупке в течении этого месяца, вы получитаете свои 7–12% заработка от стоимости заказа.

Лёгкость и простота, даёт право называться самым универсальным способом. Заработок на партнёрской программе не ограничивает посредника в выборе площадке, где рекламируется товар.

Кстати, воспользуйтесь партнёрской программой Admitad.

Посредничество

Этот способ многим покажется очень сложным и неактуальным, но всё же он заслуживает на жизнь.
Посетители сайта часто не находят то, чего ищут.

Это может быть связано с завышенной ценной товара, его отсутствием из-за большого спроса или ограниченного количества на редкие изделия. В этом случае на помощь приходят посредники, то есть те, кто готов следить и «мониторить» рынок на наличие товара.

За предоставление услуг посредника можно рассчитывать на заработок от 8 до 15% от его стоимости.

Дропшипинг

Последний и, пожалуй, самый прибыльный способ заработка без вложений заключается в самих продажах.

Дропшипинг подразумевает продажу от продавца непосредственно покупателю. Этот вид можно назвать разновидностью посредничества, но с гораздо большей долей заработка.

Схема заработка строится на трёх «китах». Один из них выступает в роли правильного подбора продавца, где тот должен быть выбран из соображений надёжности, честности и минимальной стоимости товара.

Для достижения максимальной отдачи нужно попытаться наладить контакт с продавцом из самого завода. Второй кит строится из соображений правильного выбора товара.

Под выражением правильный выбор попадает та категория товаров, которая не требует инструкции, обладает лёгкостью, не требует дополнительную плату за перевозку и пользуется спросом. Ну а последний кит выступает в роли площадки, где будет размещена информация о товаре.

Надо подметить, что покупать товар не надо. На площадке должна быть настроена форма на создание заказа с полной её стоимостью.

После размещения информации стоит разрекламировать сайт, например, в социальной сети. Как только приходит оповещение о сделанном заказе с начислением средств, то тут же нужно начать оформление заказа на сайте AliExpress.

Стоит подметить, что в графе «получатель» нужно указать адрес заказчика и на этом способе строится практически пассивный заработок.

Комиссионные отчисления устанавливает сам посредник, но как показывает практика, идеальным значением является диапазон в 25–40%, а в канун праздников он может быть поднят до 65%.

Способов заработка на AliExpress без вложения средств достаточно для того, чтобы начать бизнес по созданию денежного потока, и каждый волен решать сам какому способу отдавать своё время и предпочтение.

Ну а на этом все.
Жду ваших комментариев

С Уважением, Игорь Александрович

vipinternetrabota.ru

Куда написать в случае проблем на АлиЭкспресс | АliSovet.ru

В случаях возникновения каких-либо вопросов или проблем у покупателей АлиЭкспресс возникают непонятки: Кому можно задать вопросы? Как пожаловаться на продавца? Куда можно написать, и с кем можно пообщаться?

Раньше существовал ряд e-mail адресов (например [email protected]), по которым отвечали сотрудники Алиэкспресс, помогая решать всевозможные вопросы. Но, на данный момент с данных адресов перестали отвечать, так как администрация АлиЭкспресс перестала работать с ними. Единственным официальным почтовым адресом для покупателей является [email protected] Туда можно обратится по вопросам мошеннических действий со стороны продавцов. По всем остальным вопросам рекомендовано обращаться в чат службы поддержки покупателей АлиЭкспресс. Вот страница со всеми официальными контактами корпорации Алибаба групп http://www.alibabagroup.com/en/contact/contacts#slide_customer

По поводу любых вопросов, в том числе и по вопросам проблем с оплатой, на данный момент можно обращаться в чат службы поддержки.

Ранее с проблемами оплаты и возврата средств работала дополнительная служба поддержки АлиПей, но с момента отказа от данной платежной системы, финансовые вопросы также перешли под ответственность чата поддержки покупателей АлиЭкспресс.

С какими вопросами можно обращаться в чат поддержки АлиЭкспресс:

  • - По любым техническим вопросам, связанными с вашими заказами.
  • - По любым вопросам связанными с проблемами вашего аккаунта (профиля)
  • - В случаях возникновения вопросов, связанных с акциями и купонами.
  • - В случаях проблем с возвратом средств и товара.
  • - В случаях проблем с оплатой.
  • - По вопросам относительно правил АлиЭкспресс

Обращаться в чат поддержки можно как на русском, так и на английском языке. Но, если вы хорошо владеете английским языком, то желательно использовать его, так как поддержка в основном англоговорящая и при общении на русском будет использовать автоматический перевод, что может затруднить взаимопонимание во время общения.

Если вы решили обратиться в чат поддержки на русском языке, то пишите по существу и кратко. Избегайте сложных литературных оборотов, которые могут вызвать проблемы при автоматическом переводе. Проверяйте наличие ошибок в словах, для того, чтобы автоматический перевод мог корректно перевести ваш текст. Если вы чувствуете, что оператор не понимает вашего вопроса, сформулируйте его повторно другими словами.

Для того чтобы общение было эффективнее, заранее подготовьте номер заказа, с которым у вас возникли проблемы. При необходимости сделайте скрины с графическим пояснением вашей проблемы.

Для подачи жалоб на Aliexpress существует специальный раздел «Центр отчётов».

Найти его можно в левом меню «Мой AliExpress» –> «Manage Reports»

Или по ссылке «Report item» в карточке товара

Жалобу можно подать по следующим позициям.

  1. Защита IPR. Жалоба на нарушение авторских прав. Обращаться можно, если вы обнаружили, что продавец торгует подделками на известные бренды.
  2. Ограниченные или запрещённые товары. При обнаружении того, что продавец продает запрещенные товары, такие как наркотики, оружие, лекарственные препараты, отпускаемые по рецепту и т.д.
  3. Правила торговли. В случаях, когда продавец предлагает оплатить товар в обход АлиЭкспресс, в случаях просьб подтвердить получение товара до самого факта получения и т.д.
  4. Манипуляции с ценой и категорией товара. В случаях мошеннических действий с ценоц товара, дублирование товаров и размещение товаров в несоответствующих категориях.
  5. Другое. По вопросам спама и попыток получения ваших платежных реквизитов, или доступа к вашему профилю.

У АлиЭкспресс нет телефонных номеров, по которым бы отвечали на вопросы покупателей.

Н данный момент существует русскоязычный представитель в Москве, но он не осуществляет прием покупателей.

Есть вопрос? Напишите его в комментариях или обратитесь в чат службы поддержки покупателей.

Перейти на AliExpress.com

Если вы не нашли в статье ответа на ваш вопрос, то воспользуйтесь поиском по статьям про Али Экспресс.

alisovet.ru

Служба поддержки Алиэкспресс — как написать в чат на русском языке

Служба поддержки Алиэкспресс – это специальное подразделение, которое занимается ответом на вопросы покупателей и помощью в оформлении заказов.

Чтобы обратиться в службу поддержки Алиэкспресс достаточно открыть в браузере сайт ru.aliexpress.com, а после нужно обратить внимание на выпадающее меню вверху страницы. Нажмите на кнопку в меню под названием “Помощь”, а далее необходимо перейти на страницу “Служба поддержки”.

Лучший кэшбэк-сервис

Уже более 2 млн. покупателей выбрали кэшбэк-сервис ePN.
Гарантированный возврат до 90% с покупок на AliExpress и самые выгодные условия для покупателей!

Получить кэшбэк

Вы попадете в раздел, где будут описаны ответы на самые часто задаваемые вопросы покупателей. Если среди всех ответов вы не смогли найти необходимую информацию, вы можете открыть “Онлайн чат”, чтобы переговорить с агентом поддержки. Для того, чтобы связаться со службой поддержки Алиэкспресс вы должны находится на одной из страниц раздела помощи. Опуститесь вниз страницы, где будет указано время работы чата и кнопка, на которую нужно нажать, чтобы начать разговор.

Далее вы должны уточнить тип и категорию своего вопроса, чтобы система перенаправила вас на агента, который будет компетентен помочь решить проблему. Служба поддержки Алиэкспресс на русском по умолчанию доступна для всех покупателей, которые пользуются русскоязычной версией сайта торговой площадки ru.aliexpress.com.

После выбора типа, категории и самого вопроса вновь нажмите на кнопку “Онлайн чат”, после чего откроется страница, где вы сможете переговорить с агентом службы поддержки AliExpress на русском языке.

Служба поддержки Алиэкспресс в мобильном приложении

Чтобы обратиться в службу поддержки AliExpress в мобильном приложении нужно открыть пользовательское меню и опуститься вниз. Нажмите на пункт “Служба поддержки”, чтобы перейти в раздел помощи.

Чтобы сократить время на поиск ответов на свои вопросы вы можете прочитать статьи на нашем сайте как открыть спор, что делать если продавец продлил срок защиты покупателя и другие публикации в разделе Советы.

Уникальный кэшбэк

Успей активировать максимальный кэшбэк AliExpress. Используй персональный промокод: epnbest2018, который нужно ввести после регистрации.

Кэшбэк до 90%

Вы можете попытаться найти ответ среди наиболее часто задаваемых вопросов, но, если предоставленной информации оказалось не достаточно, тогда опуститесь вниз страницы и нажмите на кнопку “Онлайн чат”.

Вы попадете на страницу, где нужно будет указать категорию и сам вопрос, а после снова нажмите на кнопку “Онлайн чат”. Откроется чат, где вы сможете задать вопрос агенту службы поддержки AliExpress и он ответит вам на русском языке.

Чтобы упростить процесс связи с отделом помощи в мобильном приложении, мы подготовили специальную видео-инструкцию.

Перейти на AliExpress.com

Отметим, что у службы поддержки AliExpress нет номеров телефонов, на которые можно позвонить с России, Украины и других стран. Все возникшие вопросы и проблемы решаются с работником команды поддержки в виде переписки в онлайн чате.

ali-express.info

СЛУЖБА ПОДДЕРЖКИ АлиЭкспресс НА РУССКОМ ЯЗЫКЕ

 

 

 

Тех. поддержку АлиЭкспресс как правило начинают искать в том случае, когда уже настала какая либо беда. И как правило её не сразу могут найти. Зачастую начинают говорить, что на сайте алиэкспресс не существует обратной связи, или что-то в роде того.

Но на самом деле, всё совершенно не так.

Техническая служба работает в онлайн режиме (онлайн чат) и отвечает моментально, а вернее отвечает очень умный робот. Который знает ответ на все вопросы которые популярны в интернет-магазине алиэкспресс.

 

Как связаться с живым оператором, Службы поддержки АлиЭкспресс?


Для связи с живым оператором, в конце данной статьи нажмите на синюю кнопку - Служба поддержки.
И напишите 2-3 раза - Здравввствуйте (с такими ошибками)

 

 

И выберите: Вопрос по заказу

 

 

Далее: Другие вопросы о заказе

 


Далее: Полученные товары - это не то, на что я соглашался

 

 

И нажмите - Я не хочу выбрать заказ

 

 

Сразу появится синяя кнопка - Перейти в чат

 

 

И к вам сразу подключится живой оператор Службы поддержки АлиЭкспресс!

 

Входе недавних обновлений Евы.

1. Перед тем как начать общаться и задавать вопросы - вам надо авторизоваться.

2. Максимальное количество символов в одном сообщении - 500 знаков!

3. Для того, что бы прикрепить скриншот к сообщению, вам необходимо дождаться подключения оператора к вашему сообщению. После чего, в левом нижнем углу вы сможете увидеть маленькую иконку, для прикрепления нужного скриншота.

 

Интересно: Из-за большого наплыва в честь Распродажи 11.11.2018 года на алиэкспресс. Живых операторов "спрятали" немного дальше от нас!

 

В случае необходимости работник службы поддержки перейдёт на ваш спор и осмотрит все ваши доказательство. Даже в плоть до просмотра ваших прикрепленных видео записей. После всего осмотренного и увиденного, сразу напишет вам ответ -  что вам надо сделать или переделать.

 

Связываемся с живым оператором алиэкспресс, в Январе 2019 года

 

Способы для связи с живым оператором на алиэкспресс, к сожалению постоянно меняются. Поэтому буду дописывать новые варианты в данной статье.


Дополнительный способ, для подключения живого оператора алиэкспресс

Надо написать так:

1. Здравствуйте

2. информация

 

Важно: Слово - информация, должно быть написано именно с маленькой буквы "информация"

 

И сразу появится кнопка - Перейти в чат.

 

При нажатии на которую, к нам в беседу подключится живой оператор. Которому мы сможем рассказать про свою проблему и не только...

 

Как связаться с живым оператором aliexpress, в марте 2019 (9 лет АлиЭкспресс)

 

Для того, что бы связаться с живым оператором Службы поддержки сайта aliexpress. Нам в первую очередь, надо написать Еве:

1. Здравствуйте

2. Когда получу свои деньги

Дальше появится всплывающее окно "Выберите и отправьте заказ!" - можно выбрать нужный заказ (Если проблема с заказом) или нажать - "Я не хочу выбрать заказ"

 

 

Далее, в появившимся списке, нажимаем - "Моя проблема не связана с заказом"

И нажимаем - Перейти в чат!

 

И в общим то и всё!

Вот таким вот, не хитрым способом на данный момент, можно связаться с живым оператором и решить свою проблему с заказом на сайте aliexpress

 

Как связаться в онлайн чате, с живым оператором Службы поддержки aliexpress. В Августе 2019 года!

 

Немного изменился принцип связи с живым человеком в онлайн чате алиэкспресс.
Теперь, для того что бы связаться с живым оператором службы поддержки aliexpress, нам надо следовать данной пошаговой инструкции, со скриншотами.

Для связи с живым оператором, в онлайн чате aliexpress нам надо, в начале перейти через синюю кнопку - "Служба поддержки" в конце данной статьи, далее:

1. Войти в свой аккаунт / профиль (под своим логином и паролем)

 

 

(Если ваш аккаунт заблокирован, то смотрите видео ролик - в данной инструкции)

2. Напишем: Здравствуйте

 

 

После этого, можно попробовать написать в чат - livechat_link. И должна появиться кнопка, для подключения живого оператора в чат алиэкспресс. Если не появилась, продолжаем в чат вводить: livechat_link, до тех пор, пока не появится кнопка для связи.
Или переходим к следующему пункту...

 

3. Далее пишем в чате: Когда получу свои деньги?
И нам сразу, алиэкспресс - предлагает выбрать проблемный заказ.
Выбираем проблемный заказ aliexpress и жмём - Отправить (Или со статусом - Завершено, как на скриншоте)

 

 

Для получения статуса Завершено. Надо на любом товаре, вначале нажать кнопку Купить - но не оплачивать. А после этого, в Моих заказах - отменить данный заказ. И данному заказу, присвоится статус - Завершено)

(Если даже, тема не связана с заказом, то всё равно - выберите какой-то заказ. Не важно!)

4. Далее нам предлагают выбрать варианты: Могу ли я узнать, получили ли Вы заказ?
Выберем: Нет, я не получил свой заказ

 

 

И теперь АлиЭкспресс, предлагает нам - перейти в Онлайн чат! Перейти в онлайн чат, именно с живым оператором сайта алиэкспресс.

 

 

Интересный момент, на данном этапе: Если после того, как нажали: Нет, я не получил свой заказ - не появляется кнопка: Перейти в чат. А предлагается выбрать, ещё какие то варианты ответов - то это значит, что надо всё проделывать с первого пункта. До тех пор, пока алиэкспресс не предложит Перейти в онлайн чат, с живым оператором службы поддержки.

 

Более подробно и наглядно вы можете посмотреть в нашей видео инструкции о том, как связаться с живым оператором службы поддержки алиэкспресс, после распродажи!

А так же о том, как написать в службу поддержки алиэкспресс, если ваш аккаунт заблокирован и профиль недоступен.

 

 

Онлайн чат - Служба поддержки АлиЭкспресс

 

Время работы: 7:00 - 1:00 (Московское время)

 

 

aliprosto.com

Как заработать на AliExpress

Работа в интернете с помощью AliExpress

01.08.2016

 

Многие стремятся открыть своё дело по одной простой причине – это выгодно и интересно, особенно если продаваемые товары и услуги интересует самого владельца. В связи с неконтролируемым рынком во всех городах и деревенских поселений всё чаще замечается интересное явление – магазинов и комплексов становится больше, чем жилых домов и вообще населения. Однако чаще всего бывает, что в интернете можно купить те же товары за меньшую сумму, чем в настоящих магазинах. Поэтому многие открывают сетевые магазины и работают в интернете активно распространяют продажи, которые позволяют получать заработанные деньги. Оптимальный вариант — это заработок с помощью AliExpress, про который будет написано немного позднее.

Множество направлений для продаж предоставляет огромный простор выбора и у начинающего или будущего владельца магазина просто разбегаются глаза, начиная от направления и заканчивая выбором площадки и созданием сайта магазина. Однако если широкомасштабной торговли не планируется, то пользователи выбирают социальные сети, аргументируя это большим количеством пользователей, проводящих всё время в аккаунтах. Но чаще всего эти магазины становятся банкротами, ввиду слишком большой конкуренции и многих других факторов. Люди начинают разочаровываться в себе и в свои силы и возможности, хотя это и бессмысленное и глупое решение.

Лучший вариант для любого, у кого есть возможность продавать товары, и имеется желание – регистрация, а в последствии и работа в интернете на давно популярном и изрядно нашумевшем сайте AliExpress. Но здесь очень высокая конкуренция, поэтому главное, что должно быть на самом начале продаж – высокое качество товаров и максимально низкая цена, потому что местная система очень сильно напоминает рынок, на котором постоянно сравнивают товары и выбирают наиболее выгодный и по ценовому, и по качественному фактору. Низкое качество – предпосылки к плохому рейтингу и отрицательным отзывам, что всегда отталкивает потенциальных покупателей.

Как заработать на AliExpress?

На данный момент имеется всего два подходящих способа зарабатывать в интернете с помощью AliExpress:

1. Регистрация в доступной партнёрской программе AliExpress. Если имеется собственный сайт или блога, то на нём можно разместить баннер, который предоставляет упомянутый интернет-магазин своим партнёрам. Покупатель перейдя рекламе покупает товар на определённую сумму, а вы в свою очередь получаете 10% от стоимости товара. Проблема отсутствия своей площадки решается размещением рекламных постов в социальных сетях.

2. Перепродажа товаров с AliExpress. Такой способ заработка более авантюрный, но прибыльней первого. Как известно, на AliExpress одни из самых низких цен на товары, которые можно покупать партиями. а за тем перепродавать через интернет или в реалии.

 Некоторые важные аспекты при работе в интернете на AliExpress

Также нужно быть готовым, что сайт защищает все права пользователей и очень тщательно, поэтому схитрить и не вернуть деньги по желанию пользователя с претензиями не получится. Каждый продавец при регистрации соглашается на предъявленные правила и обязан беспрекословно подчиняться им.

В большинстве случаев доставка на AliExpress – бесплатная, то есть за доставку и оплату почтовых услуг, за исключением EMS посылки, целиком и полностью отвечает продавец. В случае каких-то несуразностей вся ответственность ложится на рабочего, а это почти наверняка скажется на рейтинге и отзывах. Поэтому лучше всего – быть честным и порядочным, а за этим и потенциальные покупатели потянутся, а значит ваша работа будет считаться более эффективной.


Работа в интернете не заключается только в продаже или перепродаже товаров с помощью онлайн-магазинов. В нашем разделе есть и другие способы заработать.

Читайте также, как заработать на досках объявлений подготовленный специально для webrabota77.ru

webrabota77.ru

Служба Поддержки клиентов на АлиЭкспресс

Еще несколько месяцев назад в разделе Помощь в интернет-магазине АлиЭкспресс на вопросы пользователей «отвечал» только роботизированный помощник «Eva-Virtual Agent».

К сожалению, бот не мог разобраться в сложных ситуациях, он только давал ссылки на приблизительные ответы из руководства по эксплуатации (Help) китайского онлайн-ритейлера. Поскольку в дело «вмешивались» еще и трудности перевода, то покупателям можно было даже не надеяться на внятные и полезные советы. А уж если вопрос отличался от стандартного…

Служба поддержки АлиЭкспресс на русском языке

Наверное, российские покупатели слишком ценны АлиЭкспрессу, если его руководство решило раскошелиться на «живую» Службу Поддержки и Обслуживания клиентов.

Онлайн-чат с операторами работает круглосуточно. Общение происходит на родном нам русском языке с 7 утра до 1 ночи по Московскому времени, а вот с 1 часа ночи до 7 утра – на английском.

Замечено, что операторы не всегда пишут грамотно, да и стилистика предложений (когда общение идет не шаблонными фразами) порой оставляет желать лучшего. Русский язык по сложности на третьем месте после китайского и арабского.

Складывается впечатление, что Сусанна, Мария, Татьяна – это все-таки какие-то Ксиу, Нуо или Мейфенг (женские китайские имена), а может, даже Чан, Лао или Зихао (мужские). Но это ведь не слишком важно. Главное, чтобы наши вопросы решались в полном объеме.

Помните, что операторам приходится пользоваться переводчиком, потому проявите терпение, если вопросы решаются не с первого раза. Приходится по 2-3 раза повторять свою претензию в разных вариациях до тех пор, пока собеседник поймет, чего вы от него хотите.

Где найти онлайн-чат?

Чтобы пообщаться со Службой Поддержки, нужно:

  • Выбрать кнопку «Онлайн чат» в окошке «Помощь на русском языке».

Операторов работает много. Этот вывод можно сделать по тому признаку, что попасть с первого раза в онлайн-чат получается далеко не всегда. Обычно перед вами есть несколько пользователей АлиЭкспресс, ожидающих, чтобы задать свой вопрос.

Удивительно, но ожидание занимает не более 10 минут даже в часы пик. Почему удивительно? Потому что когда свои вопросы задают операторы АлиЭкспресс, то общение длится не менее 20 мин-1 часа. Если представить, что поддержка одновременно занимается решением вопросов нескольких пользователей (да еще и не на родном для себя языке), то им нужно выдать медали имени Юлия Цезаря.

Служба Поддержки Alipay

К сожалению, операторы АлиЭкспресса решают далеко не все вопросы. Как только они узнают, что проблема имеет финансовый характер, тут же отправляют пользователей в Службу Поддержки Alipay.

Если хотите, чтобы ваш финансовый вопрос решился побыстрее, авторизуйтесь в системе Alipay, и только после этого обращайтесь к операторам.

Как искать Службу Поддержки Alipay?

  • Если вам придется самостоятельно искать операторов, то сначала зайдите в пункт Меню Мой Alipay на АлиЭкспресс.

Работает Поддержка 24 часа без выходных. Общение начинается на английском языке. Если вам сложно с иностранным, попросите оператора переключить вас на русскоязычного сотрудника. Просьбу можно высказывать как на английском, так и на русском (разберутся, не переживайте).

С общением на Алипее чуть получше (может, нам просто попадались очень способные к языкам китайцы, но складывается впечатление, что разговор ведется с носителями русского языка). Но для общения придется тоже подождать порядка 10 минут, пока подойдет ваша очередь. По утрам очереди нет вообще.

Практика показывает, что Службы Поддержки далеко не всегда решают вопросы пользователей. Но операторам стоит отдать должное: они до последнего разговаривают с клиентом, бесконечно просят прощения за то, что не могут помочь, и готовы говорить в чате с пользователем целый час.

Расскажите, общались ли вы с операторами Поддержки АлиЭкспресс или Alipay, и что из этого вышло в комментариях.

alitrust.ru

Отправить ответ

avatar
  Подписаться  
Уведомление о