Примеры бизнес кейсов: Бизнес кейсы, решение кейсов, примеры, рекомендации

Содержание

Решение Кейсов | Примеры решения задач Бизнес-кейсов

Для русскоязычного человека, далекого от маркетинга и аналитики, словосочетание «решение кейсов» звучит непривычно. Самый близкий по смыслу синоним в русском языке – ситуационный анализ или разбор конкретных ситуаций. Сегодня упражнения на решение бизнес кейсов – один из ключевых этапов ассессмента, который позволяет оценить кандидата в рабочей обстановке еще на этапе собеседования. Подобный метод подбора персонала все чаще используется в российских компаниях, что говорит о его результативности.

Подробнее о кейсах

Бизнес-кейсы (англ. case study) – это ситуации и проблемы из практики, состоящие из условия или входных документов и вопроса, на который отвечает соискатель. Ситуации бывают реальными или вымышленными – все зависит от компании, в которую пришел устраиваться человек.

Замечание

Создание кейсов – сложный и затратный процесс, который подразумевает участие консалтинговых компаний. Одни задания состоят из устного вопроса, а другие – из десятка документов, которые придется изучать и систематизировать.

Пример кейса на собеседовании:

Правильно проведенная процедура позволяет работодателю достоверно оценить не только рабочие навыки человека, но и его черты характера, стиль управления руководителя или менеджера, а также предрасположенность к негативному поведению (обману, агрессии или лени).

Как выглядят кейсы — смотрите в нашем видео:

Валидность и целесообразность

При всех положительных сторонах ситуационного анализа, его результаты валидны лишь в том случае, если экзамен разрабатывается и проводится сертифицированными кадровыми агентствами или ассессерами. Ассессмент – это дорогая и ресурсозатратная процедура, поэтому некоторые работодатели экономят, возлагая ответственность за его проведение на штатного несертифицированного сотрудника отдела кадров.

В этом случае все преимущества ассессмент-центра сводятся на нет, в том числе из-за отсутствия критериев оценки и недостаточной квалификации экзаменатора. В итоге работодатель теряет кадры и время, а соискатели упускают возможность получить должность и разочаровываются в подобных методиках отбора.

Как проходит задание в виде бизнес-кейса

В зависимости от должности и количества претендентов, экзамен проходит в персональном или групповом формате. Задание предоставляется в бумажном или в устном виде.

При отборе на стажировки или на кадровые конкурсы, например, как в случае с «Лидерами России», используются групповые упражнения в сочетании с персональными выступлениями. Но такой формат встречается нечасто из-за сложности его проведения.

Индивидуальные кейсы

Чаще всего задания выдаются кандидатам на очном собеседовании в письменном виде. На столе находится папка с раздаточными материалами (распечатка электронных писем, финансовые отчеты, стенограмма звонков, вырезки из газет), инструкция, список вопросов, калькулятор, ручка и бумага.

Групповые кейсы

В отличие от личного формата, задание группе, как правило, выдают в устном виде. Типичный тест для группы выглядит так:

Пример

Экзаменатор задает вопрос группе: «Представьте, вы нашли инвестора, готового вложить в ваш бизнес в Москве $100 000. В какой бы сфере вы открыли свой бизнес, на что бы потратили стартовый капитал и как скоро бы вернули инвестиции?»

Группе нужно не только ответить на вопрос, но и достигнуть взаимопонимания между участниками, единогласно придя к общему мнению.

Если экзамен проходит по всем правилам, для экзаменаторов важен не результат, а ход мыслей претендента. При этом за участником или группой закрепляется один наблюдатель. Причем интерпретация результатов проходит уже после самого ассессмента, в спокойной обстановке. Ассессоры руководствуются сделанными записями и чек-листами.

Как решить кейсы

Независимо от формата задания, технология решения кейса, по сути, сводится к:

  1. Анализу сценария и вводной информации;
  2. Расчетам;
  3. Представлению результатов.

Работа с вводной (первичной) информацией

Бизнес-кейсы симулируют рабочую обстановку. Все приложенные документы знакомы каждому работнику офиса. В их числе:

  • бухгалтерские балансы;
  • распечатки с фондовых бирж;
  • финансовые отчеты;
  • описание производственного процесса;
  • заказы или информация о заказчиках;
  • стратегия развития компании;
  • сводные таблицы с информацией о прибылях или убытках;
  • организационная структура компании с именами и должностями;
  • распечатка электронных писем или переписки между сотрудниками;
  • приказы, объявления или отчеты компании;
  • диаграммы, таблицы;
  • вырезки из газет, книг, аналитические статьи.

Перед тем как решить задачу, изучают полученную информацию, категоризируют ее и раскладывают в хронологическом порядке для дальнейшей работы.

Анализ бизнес-кейсов

Оценка на экзамене напрямую зависит от полноты анализа полученной информации и предложенных способов решения проблемы. Для оценки последствий предложенных действий и их целесообразности используют маркетинговые инструменты анализа. Для удобства запоминания они называются по первым буквам составляющих их действий:

1

S.W.O.T. – используется для задач и кейсов, требующих принятия решений.
(S)trengthпоиск сильных сторон
(W)eaknessпоиск слабых сторон
(O)pportunitiesопределение доступных возможностей, а также вариантов последствий
(T)hreatопределение рисков

2

P.E.S.T.L.E. (иногда используется сокращенный вариант P.E.S.T. или S.T.E.P.) – применяется для оценки влияния внутренних трендов или внешних факторов на выбранное действие или проблему.
(P)oliticalвлияние политики компании
(E)conomicalэкономические или финансовые факторы
(S)ocialсоциальный фактор, то есть отношение к проблеме сотрудников, клиентов, общества
(T)echnologicalтехнические аспекты
(L)egalюридические аспекты
(E)nvironmentalвлияние на окружающую среду

3

S. M.A.R.T. – популярный вид анализа в менеджменте для подготовки плана, определения целей, постановки задач или шагов по решению кейса, ситуации или проблемы.
(S)pecificКонкретика. Определяется четкая и конкретная цель.Например, уменьшить расходы.
(M)easurableЦифры. Определяются величины измерения цели.Например, уменьшить расходы на $100000.
(A)ttainableДостижима ли поставленная задача.Как и за счет чего удастся достичь поставленной цели.
(R)elevantРелевантность. Приведут ли предложенные действия к намеченной цели, необходимы ли избранные действия.
(T)imeboundДедлайн. Для поставленной цели устанавливаются временные рамки.Например, уменьшить расходы на $100000 к январю следующего года.

Совет профессионала

Эти методы анализа – классика в области управления проектами и в менеджменте.

Приведенные схемы не только помогут с прохождением ассессмента, но и произведут впечатление на ассессоров.

Расчеты в кейсовых заданиях

Кандидаты должны направить все силы на демонстрацию своих навыков экзаменаторам, а не пытаться ответить на вопрос любой ценой. В практике HR полно случаев, когда кандидаты не успевали дать ответ на вопрос, однако подробно показали ход мыслей, дав наблюдателям всю необходимую информацию для оценки. Такой подход лучше всего подходит для ситуационного анализа. Но это не значит, что можно не отвечать на вопросы и строить доклад вокруг первого приложенного письма.

Многие этого не знают, но ассессоры оценивают «черновик» соискателя. Поэтому даже в нем важно сохранять последовательность мыслей, аккуратность и обосновывать свои действия. А также не сокращать математические операции, не считать в уме, не опускать единицы измерения или обозначения.

Представление результата решенного кейса

Требования к результатам, как и сами упражнения, зависят от компании и ее инвестиций в методики отбора персонала.

Чаще всего кандидата просят составить презентацию и представить ее в устном виде экзаменатору, иногда предоставляют компьютер для составления презентации. При этом разрешается составить краткий письменный план доклада и время от времени обращаться к нему.

Ответы не должны быть односложными. Каждое высказывание обосновывается и подтверждается фактами. Расчеты комментируются, а выводы не противоречат логике. Тогда экзаменатор оценит ход мыслей кандидата, и итоговая оценка будет адекватной навыкам претендента.

Основа успеха устного доклада – правильно составленный план, включающий:

  1. Пронумерованный список, где каждый номер соответствует конкретной проблеме, задаче или выводу.
  2. Ключевые слова, на которые будет опираться кандидат при выступлении.
  3. Ссылки на расчеты.
  4. Выводы и рекомендации.

Ошибки при решении кейсов

Чаще всего соискатели относятся к экзаменаторам или процедуре пренебрежительно. Они считают, что им хватит опыта и рекомендаций, чтобы получить работу.

Но на деле начальник или директор, принимающий решение о приеме соискателя, опирается на результаты ассессмента и рекомендации HR. И, несмотря на опыт или образование, завалившего ассессмент, скорее всего, на работу он не возьмет.

Как и в персональных упражнениях, в групповых оценивается не результат, а способности группы и каждого участника прийти к единому мнению. Кроме этого, экзаменаторы смотрят на мотивацию участников и их взаимоотношения.

Главные ошибки групповой дискуссии:

  • попытки выбиться в лидеры;
  • конфликтное поведение;
  • попытки перекричать остальных;
  • старания одного из участников, направленные на то, чтобы группа непременно выбрала его предложение.

В конечном итоге группе не удастся прийти к единому мнению, участник, демонстрирующий подобное поведение, скорее всего, не пройдет отбор.

Утверждение группой предложения соискателя, не повлияет на его итоговую оценку. Гораздо важнее слушать и слышать других, адаптироваться, быть в меру мотивированным и последовательным в рассуждениях.

Как подготовиться к кейсам

Подготовка к ассессменту ведется с трех сторон:

  1. Изучение руководств и методических указаний.

    Кроме рекомендаций по прохождению и примеров бизнес кейсов с решениями, процесс ассессмента в них рассматривается со стороны работодателя. Это позволяет выстроить свое поведение соответствующим образом, показав экзаменаторам сильные стороны и скрыв слабые.

  2. Выполнение тренировочных заданий.

    Смысл – привыкнуть к формату упражнений, понять, какие действия выполнять в первую очередь, чтобы успеть за отведенное время довести некоторые действия до автоматизма.

  3. Тренировка в рабочих условиях.

    Теоретические знания закрепляют на практике. Некоторые просят друзей или родственников сыграть роль экзаменатора. Другие ходят на тренировочные собеседования, чтобы попрактиковаться в реальных условиях. Второй подход результативнее, однако он сложнее и требует больше времени.

Вывод

Решение кейсов позволяет увидеть кандидата в деле, поэтому, чтобы получить работу, на ассессменте приходится выкладываться по полной. И если в тех же тестах способностей или онлайн тестах существует хотя бы минимальная возможность «проскочить», здесь этого сделать не удастся. Итоговая оценка, а значит и решение о приеме на работу, зависит не только от объема знаний, но и от умений эти знания показать. А для этого нужна основательная подготовка.

Оцените статью

средняя оценка 4,15 (40 голосов)

Загрузка...

готовся к кейсам, которые помогут попасть на работу мечты — использование бизнес-кейсов на собеседовании

Содержание:

Лучшие работодатели из самых разных отраслей от ритейла до нефтедобычи в последнее время стремятся брать на работу только кандидатов с высоким потенциалом – а чтобы его выявить, прогоняют соискателей через многоступенчатые процедуры отбора. В итоге столкнуться с кейсом на собеседовании придется не только тем, кто хочет во что бы то ни стало попасть в управленческий консалтинг. Мы собрали информацию о том, как проходят кейс-интервью и что нужно сделать, чтобы к ним подготовиться.


Если вы хотите работать в известной компании и на хорошей позиции, нужно понимать, что рано или поздно с кейс-интервью вы столкнетесь - если не во время отбора, то на этапе продвижения в компании.
На кейс-интервью все становится понятно: интервьюер видит, как вы знаете отрасль, как умеете искать информацию и анализировать, какой опыт у вас есть, что вообще вы собой представляете.
Готовиться к решению кейсов действительно нужно: непосвященного человека такой тип задания запросто может выбить из колеи. Бизнес-кейсом называют реальную ситуацию из жизни некой компании, которую нужно комплексно проанализировать, чтобы предложить собственный эффективный и, желательно, оригинальный способ улучшить положение. Причем рекрутеры будут ожидать, что вы разберетесь с со всей массой полученной информации, проникнете в самую суть проблемы и найдете верный путь максимально быстро и уверенно.
Все виды отбора, во время которых используются кейсы, можно условно разделить на пять типов: 1) онлайн-тесты на основе кейсов, 2) брейнтизеры, 3) индивидуальные кейсы, 4) командные задания, которые даются на ассессмент-центрах, 5) кейс-чемпионаты. Все они призваны испытать вас на деле, и к каждому из них нужно готовиться со всей ответственностью.

Планируете поучаствовать в отборе в топовую компанию в этом году? Учтите: на собеседовании вам могут предложить решить бизнес-кейс, и готовиться к нему следует начинать минимум за 3 месяца. Неделю-две вы потратите на изучение теории, поиск и чтение книг, еще пару недель проведете за пробными интервью, а затем вам стоит для тренировки походить на интервью в компании, в которые вы на самом деле не так уж и хотите устроиться.

Теория

Читать о кейсах все подряд не стоит. Лучше сразу воспользоваться небольшим чек-листом, чтобы понять, в какой именно области вам стоит подтянуть свои знания. Успешный кандидат должен:

1. Уметь структурировать свое решение. Вам обязательно нужно будет разобраться со всеми имеющимися способами структурирования кейсов – фреймворками. Главное - научиться сразу выбирать подходящий и не пытаться применять тот, что вам не подходит. Один из лучших стандартных подходов записан в книге «Crack the Case» Дэвида Оруэлла, бывшего консультанта, который сейчас колесит по миру и проповедует свой подход. Другие инструменты можно найти, например, здесь: https://www.preplounge.com/en/bootcamp.php/case-cracking-toolbox>

2. Уметь различать все типы бизнес-кейсов. Если хороший кандидат может использовать стандартные фреймворки для систематического решения проблемы, то крутой кандидат смотрит шире и сразу адаптирует их для конкретного типа бизнес-кейса. Market Sizing, Market Entry, Profitability Case... Все типы можно также найти на сайте PrepLounge: https://www.preplounge.com/en/bootcamp.php/case-cracking-toolbox

3. Научиться раскладывать сложное на простые части. Интервьюер будет внимательно следить за ходом ваших мыслей, и успех здесь зависит именно от того, как вы умеете разбивать самый сложный кейс на простые компоненты.

4. Разбираться в основных методиках бизнес-анализах и ключевых понятиях. На кейс-интервью всегда обращают внимание, насколько хорошо вы владеете аналитическими инструментами решения кейсов. Если вы будете эффективно использовать SWOT-анализ, учитывать принцип Парето и особенности жизненного цикла товара, интервьюер поймет, что с вами можно говорить на равных. Больше инструментов - здесь: https://www.preplounge.com/en/bootcamp.php/business-concept-library

5. Иметь широкий кругозор. Вы можете понять все принципы решения кейсов, но без большой эрудиции - никуда. Вы должны хорошо разбираться в географии, экономической ситуации в мире и отдельных государствах, правильно оценивать демографические особенности разных стран и регионов. Это, пожалуй, самое сложное: такой объем информации не запомнишь даже за пару недель. Следите за новостями политики и экономики, играйте в викторины на своем смартфоне, пролистайте школьные учебники по географии, смотрите документальные фильмы, а главное - больше читайте. Только так можно стать настоящим эрудитом.

6. Уметь быстро считать в уме. Для эффективного решения кейса вам нужно развить хорошие математические навыки. На интервью соображать придется очень быстро, калькулятор вам могут и не дать, а подсчеты столбиком на бумажке будут выглядеть непрофессионально. Для тренировки можно использовать любую свободную минуту – например, складывать в уме номера автомобилей, когда вы идете по улице, или решать задачки в удобных мобильных приложениях типа Elevate.

7. Прочитать лучшую литературу о кейсах. Во-первых, возьмите на вооружение сайт Preplonge.com, на который мы уже ссылались выше. Во вкладке Consulting Skills собрана вся информация о прохождении кейс-интервью: в BootCamp вы найдете статьи, а в Media Library – видео. Также обязательно почитайте:

  • Кеничи Омайе. «Мышление стратега. Искусство бизнеса по-японски» (Kenichi Ohmae, The Mind of the Strategist: The Art of Japanese Business) 
  • Майстер Д., Галфорд Р., Грин Ч. «Советник, которому доверяют» (David H. Maister, Charles H. Green, Robert M. Galford, The Trusted Advisor)
  • Минто Б. «Принцип пирамиды Минто» (Barbara Minto, The Minto Pyramid Principle: Logic in Writing, Thinking, & Problem Solving)
  • Александр Остервальдер, Ив Пинье. «Построение бизнес-моделей. Настольная книга стратега и новатора» (Alexander Osterwalder, Yves Pigneur, Business Model Generation: A Handbook for Visionaries, Game Changers, and Challengers)
  • Марк Козентино. «Про кейсы» (Marc Cosentino. «Case In Point»)
  • Карл Стерн, Майкл Даймлер. «Подход BCG к стратегии» (Carl W. Stern, Michael S. Deimler. «The Boston Consulting Group on Strategy»)
  • Итан Расиэл, Пол Фрига. «Инструменты McKinsey. Лучшая практика решения бизнес-проблем»(Ethan Rasiel, Paul N. Friga, The McKinsey Mind: Understanding and Implementing the Problem-Solving Tools and Management Techniques of the World’s Top Strategic Consulting Firm)
  • Виктор Ченг. «Повторяй за мной» (Victor Cheng, Look Over My Shoulder)

Практика

Практика. Практика. Практика! Освоив всю теорию, следующие пару недель вы обязательно должны посвятить решению кейсов и пробным интервью, в том числе и вполне настоящим - правда, в тех компаниях, куда вы на самом деле не очень хотите. Последнее важно, потому что с первого раза успешно пройти кейс-интервью получается далеко не у каждого, а в некоторых компаниях, таких как McKinsey или BCG, этого шанс выпадает всего пару раз в жизни. Лучше набить все шишки заранее, при отборе в совершенно другую компанию, чтобы во время решающего интервью быть максимально уверенным в своих силах.

1. Самостоятельное решение кейсов. Обязательно посмотрите примеры заданий на case-интервью на сайтах самих компаний – например, кейсы BCG с их разбором можно найти здесь:http://careers.bcg.com/join/practice_cases.aspx. Есть и независимые кейс-буки – например, от бизнес-школ Wharton и Kellogg, кроме того, студенческие клубы Гарварда и Стенфорда каждый год выпускают свои case books с реальными примерами. Ваша практика ни в коем случае не должна строиться на запоминании кейсов. Обязательно распишите свое решение, отдайте его на проверку знающему человеку и добейтесь от него развернутых комментариев.

2. Пробные интервью. Для самых упорных кандидатов есть специальные сервисы, которые позволяют потренироваться под руководством настоящего консультанта, например, Preplounge.com – он платный, но вы имеете право воспользоваться скидкой от Changellenge >>. В разделе Case Practice > Meet Candidates вы можете познакомиться с опытными консультантами, выбрать себе наставника, связаться с ним по скайпу и попробовать решить кейс. Только в этом случае можно говорить, что вы действительно перешли от теории к практике - но главное, вы получите подробную обратную связь и сможете учесть все свои слабости и сильные стороны при дальнейшей подготовке.

3. Интервью в компаниях с меньшим приоритетом. Подавайте заявки на все возможные программы развития, для попадания на которые следует пройти несколько этапов - тест, ассессмент-центр, индивидуальное интервью... То, что не убивает, делает нас сильнее, а те собеседования, которые мы не смогли пройти, готовят нас к следующим успешным интервью. Вы не потеряете ничего, кроме времени, зато приобретете бесценный опыт и будете гораздо меньше паниковать перед самым важным для вас интервью и решением кейса.

Если вы мечтаете о высшей консалтинговой лиге (о BCG или McKinsey, например), то есть большая вероятность, что вы не успеете подготовиться и за три месяца. Помните, что по факту попасть в такие компании можно только будучи студентом последних курсов, совсем свежим выпускником или уже человеком, получившим MBA. Чтобы не упустить свой шанс, начните серьезную подготовку за 2-3 года. Погружайтесь в бизнес, узнавайте о разных отраслях, учитесь быть командным игроком и выступать перед топ-менеджерами на кейс-чемпионатах – как тех, что проводят сами консалтинговые компании, так и независимых. Такая практика в целом очень эффективна, потому что помогает заранее всему научиться и не провалить самое важное интервью в жизни.

И, конечно, участвуйте в кейс-чемпионатах. На них вас научат решать кейсы, а цена ошибки очень невелика. Ошибаться на чемпионате вообще полезно – вам укажут на недоработку и объяснят, в каком направлении стоит развиваться. А если вы покажете отличный результат, та компания, чей кейс решается на чемпионате, может сразу пригласить вас на этап кейс-интервью, не тратя времени на другие этапы отбора.

Онлайн-тесты на основе кейсов

Problem Solving Test (PST) и его аналоги – это своего рода заочные кейс-интервью с вариантами ответов. PST позволяет рекрутеру заранее узнать, в какой мере кандидат готов работать с реальными бизнес-ситуациями, и одновременно позволяет увидеть, хорошо ли участник воспринимает информацию в письменном виде и в больших количествах. Такие тесты проводятся по-разному – например, при отборе в McKinsey нужно будет приехать в офис и ответить на вопросы теста именно там, а BCG иногда устраивает онлайн-тестирование для кандидатов прямо в вузах.

Как подготовиться? Соискатели с опытом прохождения советуют прежде всего потренировать свои навыки расчетов и обязательно пройти пару пробных тестов. Найти их можно на страницах самих компаний – например, с сайта McKinsey можно скачать документ с подробным описанием Problem Solving Test и пробными задачками (ссылка >>), пример BCG Potential Test также можно найти в свободном доступе (ссылка >>). Пробные варианты помогут разобраться в основных принципах этого этапа и не дадут растеряться во время самого тестирования. Других советов по подготовке вряд ли можно ожидать, так как все тесты – разные, и проверяют они в первую очередь общий бизнес-кругозор, умение считать и делать выводы из данных.

Брейнтизеры

Брейнтизеры – небольшие задачки, связанные с нестандартными расчетами. Например, в обычной жизни никому не придет в голову считать, сколько шариков для пинг-понга влезет в «Боинг 787» - то есть кандидат заведомо окажется перед незнакомой ему проблемой. Когда во время собеседования вам дадут брейнтизер, большая точность не будет иметь решающего значения. Главное – продемонстрировать несколько нетипичных подходов к решению задачи, безупречную логику рассуждений, умение мыслить в нестандартной ситуации и быстро считать в уме. Ту же задачу о «Боинге» и теннисных шариках можно решать, и не зная точных цифр о габаритах самолета и диаметре шаров - достаточно все хорошо прикинуть и сделать все необходимые расчеты, причем вслух, чтобы интервьюер услышал, как вы рассуждаете: «Ширина салона – скажем, метров 6, то есть радиус сечения – 3 метра, а площадь – 3*3*3,14 – примерно 28 метров. Длина салона – 60 метров, значит, объем его примерно равен 1 700 кубическим метрам, или 1 700 000 000 кубическим сантиметрам. Радиус теннисного шарика – сантиметра 2, значит, объем примерно равен 33 кубическим сантиметрам. Получается, что в салоне можно уместить около 50 000 000 шариков – и давайте уберем 15%, поскольку между ними будет оставаться пустое пространство. Думаю, ответ – 38 миллионов шариков».

Как подготовиться? Поискать брейнтизеры можно в интернете – подборки с некоторыми из них из года в год кочуют по социальным сетям, потому что кажутся непосвященным забавным абсурдом. Но к ним стоит отнестись серьезно, а еще нужно обязательно заняться тренировкой своего навыка устного счета. Как мы уже говорили выше, стоит тренироваться каждую свободную минуту - складывать и перемножать в уме номера домов и автомобилей, прикидывать количество прохожих на квадратный метр, пользоваться приложением Elevate (ссылка >>). Можно придумывать собственные брейнтизеры - например, рассчитывать, сколько листьев упадет осенью с деревьев в парке, оценивать, сколько автомобилей в день пересекает конкретный перекресток и так далее. Свежие задачки также можно искать в фейсбуке Preplounge (ссылка >>).

Индивидуальные кейсы

Индивидуальные кейсы – это, пожалуй, самое сложное. Существует целое множество их разновидностей: Profitability Case, Growth Strategy, Market Sizing, Pricing, – и это далеко не полный список (смотри информацию по ссылке >>).
Условно все индивидуальные кейсы можно разделить на два подтипа. В первом случае все задание кейса и сопутствующая информация выдаются интервьюером сразу же, остается лишь все проанализировать и предложить свое обоснованное решение. Часто такие кейсы даются именно в письменном формате – так, например, делают в BCG. Вы получите пару листов A4, на которых будет собрана вся нужная информация о компании и отрасли. Если речь пойдет о повышении доходности розничного сегмента коммерческого банка, у вас на руках могут оказаться финансовые показатели за несколько прошедших лет, основная информация о продуктах, факты о количестве отделений и сотрудников в разных городах, и, конечно, сама задача кейса. Вам нужно будет лишь заняться ситуационным анализом.
Во втором случае приходится играть в вопросы и ответы: интервьюер дает только самую общую задачу, а выяснить все детали, важные для решения, нужно самому кандидату. Здесь важно задавать правильные вопросы – интервьюер будет оценивать, насколько хорошо у вас развиты research skills и коммуникативные навыки.
80% компаний, испытывающих претендентов с помощью кейсов, предлагают задания, связанные со сферой своей деятельности. Если вы собеседуетесь в FMCG, то речь будет идти о производстве и продажах товаров народного потребления, если вы хотите попасть в банк, думать нужно будет о реалиях банковского дела. Но есть и компании, которые любят давать кейсы на отвлечённую тему - во время отбора на стажировку одного инвестиционного банка часто дают кейсы, не связанные с банковской сферой вообще.

Как подготовиться? Изучите универсальные схемы, по которым рекомендуют решать кейсы консалтинговые компании. Например, на сайте McKinsey есть примеры кейсов с подробными разборами решений – http://www.mckinsey.com/careers/join_us/interview_prep. Начинать рекомендуется с выяснения нужных подробностей – именно на этом этапе вы и будете задавать интервьюеру вопросы об отрасли, самой компании, а также уточнять, правильно ли вы поняли поставленную задачу. Подготовиться к этому этапу лучше всего помогут тренировки с реальным партнером, в идеале – с тем, кто уже проходил кейс-интервью и все видел своими глазами. Очень важно также побыть в роли интервьюера и посмотреть, как сверстники будут справляться с той же задачей. Взгляд со стороны поможет понять, чего именно от вас будут ожидать.
После выяснения нужных для начала деталей следует озвучить план будущего решения и определить, будете ли вы пользоваться известным методом или пойдете по собственному пути. Для 80% кейсов можно применить распространенные консалтинговые фреймворки, которые помогут структурировать размышления и прийти к правильному решению. Однако никто не мешает вам найти собственный оригинальный метод – если все получится хорошо, ваша изобретательность произведет на интервьюера отличное впечатление. Почитайте книгу «Case Interview Secrets» Виктора Ченга – она научит думать вне шаблонных подходов (ссылка >>).
Озвучив план решения, нужно переходить к собственно анализу и оценке ситуации. Набить руку помогут пробные кейсы, которые можно найти в открытом доступе.
Наконец, вам останется лишь подвести итоги и сформулировать собственные рекомендации. Вы должны будете рассказать все о том, как вы поняли ситуацию, в чем видите проблему, предложить несколько путей ее решения и выделить самый эффективный. Важно не только не ошибиться, но и выступить убедительно и ясно – уверенно подойти к этому этапу помогут все те же тренировки с живым партнером. Лучше - с опытным интервьюером с Preplounge >>.

Командные кейсы

Командные кейсы встретятся вам во время этапа отбора на ассессмент-центре. Вы будете разбирать задачу вместе с совершенно незнакомыми людьми, которые к тому же являются вашими конкурентами. Здесь в первую очередь обращают внимание на вашу способность работать в команде, умение привести ее к единому решению в сложной ситуации и аргументированно отстоять свою позицию. При этом нельзя быть ни пассивным звеном в команде, ни выскочкой, который мешает всем продуктивно работать.
Вообще, не существует универсальной роли: разным компаниям требуются разные типы сотрудников. Например, в консалтинге нужны исполнительные, грамотные командные игроки и лидеры, а в FMCG ищут людей, которые выдают нестандартное решение и способны убедить в нем остальных. Темы кейсов для командного решения похожи на темы индивидуальных интервью.

Как подготовиться? Шансов, что вам попадется идеальная команда, совсем немного. Нужно учиться работать с разными людьми, а в особо тяжелых случаях – бороться и с собственной застенчивостью. Самый лучший способ тренировки – это практика. Во-первых, стоит подать резюме в максимальное количество компаний, что используют асессмент-центры на этапах отбора. Кроме того, вы можете принять участие в кейс-чемпионатах. Дополнительный плюс таких соревнований – возможность получить обратную связь о ваших навыках решения кейсов и командной игры от судей, которыми обычно являются топ-менеджеры крупнейших компаний от Альфа-Банка до Unilever.
Продолжение следует!

21-дневный образовательный интенсив, созданный по принципам MBA, прокачает вас для крутой карьеры. Вас ждет четыре кейса из разных индустрий: банкинга, консалтинга, IT, FMCG, 20 экспертов с дипломами MBA и более 100 полезных контактов. Успейте подать заявку!

Узнать подробнее >>

Рекомендуем:

Теги

что это такое, примеры и решения

Метод бизнес-кейсов прекрасно применяется при обучении и во время проверки знаний будущих сотрудников во время собеседования с ними. Кандидату предлагают решить конкретную проблемную ситуацию, в которой пребывает предприятие, либо работник или ставят перед ним вопросы, нуждающиеся в обозрении и принятии точных решений. Итогом тестирования бизнес-кейса является результативное решение поставленной задачи, обнаруженное кандидатом, либо выполненный им ряд аналитических заключений. Подробнее о целях и методах решения бизнес-кейсов расскажем в этой статье.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.
 
Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефону
+7 (804) 333-20-57
 
Это быстро и бесплатно!

Бизнес кейс — что это такое

Кейс-метод придумали в Гарварде в 1924 г., наименование Business Case произошло от латинского языка, от понятия «casus» – ‘непонятная и странная ситуация’. Учащиеся обсуждали кейсы во время обучения для того, чтобы начиная рабочую деятельность можно было воспользоваться уже подготовленными образцами поведения.

Цели бизнес-кейсов

В ходе беседы проверяются интеллектуальные и аналитические данные соискателя, его мастерство выстраивать логическую цепочку умозаключений, а кроме того складно объяснять. Предоставляется рассмотрение устойчивости к стрессовым ситуациям, уверенности в своих силах и устанавливают коммуникативный потенциал кандидата в ситуациях давления. Исследуется интерес соискателя в решении установленной задачи, испытывается выносливость к неопределенности ситуации или большому количеству сведений, также анализируется процесс мышления предстоящего работника.

Бизнес кейсы с решениями подразумевают выбор настоящей стратегии, которой будет следовать фирма или руководство.

Разновидности бизнес-кейсов

В основе многих кейсов находится подлинные сведения о произошедших событиях или осуществляющих деятельность компаниях. При приеме на работу, как правило, предлагаются такие кейсы, которые созданы на основе сведений о компании, куда берется кандидат. Порой применяются придуманные компании, однако такие сведения часто бывают неправдоподобными.

Помимо прочего имеются особые бизнес-кейсы по разнообразным сферам деятельности, к примеру, менеджмент, маркетинг, консалтинг, управление персоналом и т.д. К слову, когда врачи анализируют заболевание, предлагая варианты его лечения — это также решение кейса.

Просто ли решается бизнес-кейс?
Бизнес-кейсы в некоторых случаях предлагаются в игровой форме, а кроме того предлагают решить их письменно или устно. В процессе игры следует активно входить в «образ». Обычно, время на принятие решения жестко лимитировано. Описывать надлежит по существу вопроса, не нужно останавливаться на деталях.

Не стоит забывать и упускать из вида, что от опрашиваемого ожидают плодотворных предложений по решению проблемы и объяснения, по какой причине был выбран конкретно этот путь. Иначе говоря, собеседник должен удостовериться, что у вас есть возможность использовать свои знания с практической точки зрения, следовательно, вы готовы к работе.

В ходе беседы проверяются интеллектуальные и аналитические данные соискателя.

Бизнес-кейсы: примеры и решения

Принимая во внимание, что любое предприятие и каждая ситуация неповторима, подобные примеры не являются единственно верным решением, но показывают единый подход и технологию решения административных вопросов.

Заказчик: Региональная фирма, действующая в области продажи стройматериалов.

Задача: Региональная фирма открыла отделение в Москве, спустя 2,5 года деятельности отделение все еще не приносило прибыли, невзирая на попытки, которые предпринимали управление и работники отделения. Как результат сформировалась сложная ситуация, в которой управление фирмы предполагало предпосылки неудачи в безынициативности работников отделения, а управляющий филиала ссылался на недостаток помощи со стороны главного офиса и незначительные бюджетные средства.

Требование: От начальника отделения совместно с руководством фирмы была поставлена задача увеличения размера продаж в столичном отделении фирмы.

Диагностирование: Была выполнена диагностика для раскрытия оснований для отсутствия динамики. В ходе диагностирования были исследованы субъективные причины, обнаружены полезные результаты в части компетенции персонала, мотивации, постановки целей и задач. Помимо прочего, изучались конкретные причины: положение на столичном рынке, соразмерность бизнес-системы и процессов.

Обзор по итогам диагностирования:

  1. Из области личного были обнаружены такие трудности: разное представление методов получения целей у начальства главного офиса и отделения, совокупность жалоб и недомолвок, трудности в общении вследствие нечастых личных встреч руководства.
  2. В области беспристрастного, невзирая на ухудшающий момент в виде большой конкурентной борьбы, основательных преград к осуществлению стратегии увеличения, обнаружено не было. Раскрыты позитивные результаты касательно востребованности продукции, продвижения и емкости рынка. Ключевые трудности были выявлены в сфере позиционирования и продвижения, и раскрыт ряд недосмотров в области организации бизнес-процессов.
  3. Обнаружена необходимость в обучении работников отделения.

Варианты решения:

  1. Выполнить стратегическую сессию, в процессе которой следует уточнить цели, разработать и согласовать политику компании для их получения.
  2. Установить более действенный размер коммуникаций, сформировать безопасное пространство для взаимодействий руководства главного офиса и филиала.
  3. Перевести работу отделения в формат проектной деятельности, установить сроки, бюджет и главные характеристики производительности.

Ход решения кейсов.

Методы реализации рекомендаций:
В ходе стратегической деятельности, с целью эффективного позиционирования и продвижения, была подобрана политика нишевой дифференциации, упор сделали на востребованный ассортимент. В соответствии с результатами работы были исправлены бизнес-процессы на стыке представителей руководящего офиса и филиал компании и создан проект «Москва белокаменная». Над проектом работали консультанты, администрация и работники филиала фирмы.

Результаты: Спустя 6 месяцев после запуска плана отделение вышло на самоокупаемость, по прошествии некоторого времени на 98% добились всех ключевых проектных характеристик с экономией бюджетных средств на 17%.

Бизнес кейсы с решениями подразумевают выбор настоящей стратегии, которой будет следовать фирма или руководство.

Независимо от природы данного вам кейса, вам необходимо будет:

  1. Подвергнуть тщательному рассмотрению. Это предполагает раскрытие причинно-следственных связей, что же может случиться и по какой причине.
  2. Пояснить ситуацию.
  3. Дать оценку ранее предложенным мерам.
  4. Рассмотреть допустимые предстоящие действия и сопоставить их потенциальную продуктивность.
  5. Возможно, вам придется изучить образец самостоятельно.

Заключение

Проблемы и задачи существуют в каждом виде деятельности. Важно уметь определять приоритетные вопросы, точно и полно разбирать проблемы, создавать задачи, и грамотно их решать, это нужно всем, независимо от того, чем занимаются, где проживают и есть ли у них бизнес. Это умение полезно каждому, чтобы уметь справляться с жизненными препятствиями без потерь и травм.

В данном видео представлены несколько видов решения бизнес-кейсов на примере маркетинговых задач.

Кейс портал - Примеры решения кейсов

Только что мы с Вами закончили изучение раздела «Как решать бизнес-кейсы», то есть мы изучили теоретический материал по решению кейсов. Нужно сказать, что время мы потратили не зря. Мы уже знаем, что из себя представляет бизнес-кейс, какие они бывают. Узнали мы также основы решения кейсов, мы узнали, с чего лучше начинать и как заканчивать решение кейса, какие этапы при этом стоит рассмотреть, каким инструментарием можно пользоваться, и как его правильно использовать решая кейс. Очень неплохо для новичка в решении кейсов. Вернее, уже не новичка, с таким багажом знаний назвать Вас новичком уже язык не повернется. Теперь Вы – бывалый, или что-то типа того. Вы уже знаете, как решать кейсы.

Ну что же, теперь можно и в бой, на турнир по решению кейсов, или на собеседование в одну из ведущих консалтинговых компаний? Нет… Пока рановато. Почему? Очень просто. Все дело в том, что Вы Знаете, как решать кейсы, а нужно Уметь решать кейсы. Раздел «Примеры решения кейсов» создан как логическое продолжение, можно сказать, родной брат предыдущего раздела. В предыдущем разделе описано в теории, как решать кейсы, а здесь на конкретных примерах показано, как это делать. Теория без практики пуста, а практика без теории примитивна. Точно так же и эти два раздела не могут существовать друг без друга. Если Вы не освоили предыдущий раздел, то советуем пока не начинать изучения этого, и наоборот, если Вы уже знаете, как решать кейсы, - советуем не пропускать этот раздел, он приблизит Вас еще на одну ступень к этому самому умению решать кейсы.

В этом разделе Вашему вниманию представлена практическая часть учебных пособий по решению кейсов, а именно - кейсы с возможными вариантами их решения.
В некоторых кейсах решение будет неполным, в некоторых будут только намеки на правильное решение, главное - это погрузиться в сам процесс, понять что нужно делать на разных этапах решения кейсов.
Ни одно из предложенных решений не является единственным, Вы можете предложить свое, возможно Ваше решение окажется лучше.
Главное запомните правило: в кейсах не бывает правильных решений, зато есть неправильные, и их очень много.

Весь материал в данном разделе уникален, так как впервые переведен на русский язык администрацией сайта. 

Chicago business school casebook 

Что такое бизнес кейс или как привлечь клиентов, рассказав историю

Если вы читаете эту статью, скорее всего было принято решение о создании своего бизнеса или вы просто решили немного заработать. Независимо от цели этот текст пополнит словарный запас бизнес слов на еще одно понятие «бизнес кейс».

Далее будет описано, что означает такое словосочетание, зачем нужен бизнес кейс и еще много интересного.

Что такое бизнес кейс

Бизнес кейс, если говорить простым языком, представляет собой маленькую историю из жизни. Только она описывает не приключения, а ситуацию в бизнесе и найденное решение.

Например, можно встретить бизнес кейс следующего содержания: какой-то предприниматель потерял главного поставщика, а товар вот-вот надо рассылать заказчикам.

Бизнес кейс — это ситуация и ее разрешение

Но этот человек все-таки находит выход из сложившейся ситуации и описывает свои действия в бизнес кейсе.

Тем самым он как бы дает инструкцию начинающим бизнесменам, как выйти из подобной ситуации.

Тематика может быть различна. Также в кейсе может быть описан готовый бизнес-план или бизнес идея. Не все они бесплатные.

Никто не попросит денег за банальную идею, которая вряд ли принесет большую прибыль или за общий вид бизнес-плана.

Однако, чтобы получить готовое пособие по созданию бизнеса с расчетом всевозможного риска, начального капитала, примерной прибыли и так далее, придется заплатить хорошую сумму.

Качественный бизнес кейс может быть продан за 50, а то и 500 тысяч. Ведь предприниматель в таком случае понимает, что заработает на этом намного больше, чем вложит. 

Где применяются бизнес кейсы

Существует 4 вида бизнес кейсов. Друг от друга они отличаются целями использования. 

Бизнес кейс для решения

Например, при приеме на работу в крупные компании на должность, связанную с маркетингом, кандидату дается бизнес кейс. В нем описывается определенная ситуация, и предлагается решить ее.

Ситуации могут быть различны: от нехватки материалов на производство продукции до банкротства компании. Так принимающий на работу оценивает способность человека выстраивать логическую цепочку и находить выход из разных ситуаций.

Впервые бизнес кейсы были применены в Гарварде. Многие пришли к выводу, что нет специального учебника или книги, по которой можно было бы научиться бизнесу. Теория без практики не дает нужного результата. А тратить деньги на то, чтобы опробовать новую бизнес идею, слишком затратно.

Тогда было принято решение создавать бизнес кейсы. Ученикам предлагалось решить их. Таким образом они будто проецировали бизнес идею на реальную жизнь.

Рассчитывались все возможные исходы событий и риски. Если окупаемость появлялась на бумаге, идея применялась в реальности. Это помогало избежать непредвиденных ситуаций и сэкономить бюджет. 

Бизнес кейс, используемый для презентации своего продукта

Бизнес кейсы используются не только крупными компаниями и школами. Также они применяются людьми, которые только делают первые шаги в бизнесе.

Существует множество интернет-профессий, которые могут стать основным заработком. Например, маркетинговый специалист, дизайнер, копирайтер и так далее.

Кейс и портфолио для многих профессий — одно и то же

Для них бизнес кейс служит своеобразным портфолио при приеме на работу.

Возьмем к примеру дизайн. Если исполнитель ищет заказчика на различных биржах, то скорее всего на высокооплачиваемое задание будет много желающих.

В таком случае заказчик выбирает человека с бизнес кейсом лучше остальных.

В кейс исполнители загружают свои примеры работ. Например, если требуется создать дизайн для группы, в бизнес кейс заносятся группы, дизайн которым делал этот исполнитель.

Заказчик может связаться с администрацией сообществ и узнать качество выполненной работы, были ли проблемы с выполнением заказа. На основе этих данных уже делается выбор, брать в исполнители этого человека или подобрать другого.

Также в таком типе бизнес кейса может приводиться примерный план для выполнения поставленного задания. Если это привлечение клиентов, можно выстроить пути привлечения клиентов и рассчитать примерную стоимость и количество заказов и так далее.

Но не стоит «открывать все карты». Необходимо дать лишь приблизительное описание, иначе работа потеряет свой смысл. Правильное оформление бизнес кейса также играет важную роль наряду с умениями исполнителя.

Многие в начале своего предпринимательского пути берут несколько несложных заданий и выполняют их бесплатно. Это помогает расположить к себе заказчиков и в следующий раз помимо еще одного примера в бизнес кейсе будет человек, который порекомендует исполнителя. 

Кейс как бизнес история

Данный тип бизнес кейсов используется в основном более опытными предпринимателями. Есть люди, которые придумывают что-то новое. Какую-то бизнес идею, которая еще не распространена и никто ею не пользуется. Они могут рассказать свою историю бизнеса, сделав из этого кейс.

В нем будет изложена суть идеи, что было сделано на пути достижения результата, какие существуют риски, начальные вложения, сколько на этом получилось заработать и получилось ли вообще.

Кейс может быть историей вашего бизнеса

Таким образом люди, наткнувшиеся на этот кейс, получат бизнес-план. Но у этого плана будут свои плюсы. Например, не придется тестировать идею самому, вкладывая деньги.

Достаточно просто спроецировать ситуацию на свой капитал. Также можно получить советы и узнать обо всех подводных камнях этой ниши.

По сути это готовый план, требующий от человека только желания и решительности. Однако стоит помнить поговорку «что русскому хорошо, то немцу плохо».

Если что-то получилось у одного, не факт, что те же самые шаги помогут остальным добиться желаемого успеха. Необходимо проверять бизнес кейс перед его применением.

Лучше всего просто позаимствовать идею и узнать о возможных препятствиях на пути к ее осуществлению. Рассчитать начальный капитал и прибыль необходимо самому.

Также стоит отметить, что существуют люди, которые создают бизнес кейсы на заказ. В таком случае заказчику ничего не надо вычислять, а просто выполнять описанные действия.

Бизнес кейс для привлечения вложений

Последний тип бизнес кейсов используется предпринимателями, у которых есть идея, которая, скорее всего, принесет большой доход. Однако вложений не хватает или их нет совсем. В таком случае создается бизнес кейс с описанием идеи и с ним выступают на различных съездах бизнесменов или форумах.

Те, кому понравится бизнес-план, дают свои деньги на начальное развитие с последующим получением процентов. Например, вложив 1 000 000 под 20%, в итоге они получат 200 000 чистой прибыли.

Также возможен вариант временного сотрудничества. То есть спонсор будет получать ранее обговоренный процент в течение определенного срока работы компании. Однако никому не хочется терять свои деньги, даже если вложение в проект не сильно скажется на бюджете инвестора. В таком случае предусмотрено полное или частичное возмещение средств.

Создание такого вида бизнес кейсов — это очень ответственный шаг, требующий применения навыков анализа и просчета рисков. Однако, если человек обладает всеми этими качествами, почему бы не воспользоваться возможностью?

Итак, существует 4 вида бизнес кейсов: кейс для решения, кейс для презентации продукта, кейс как бизнес история и кейс для поиска инвесторов.

Решение бизнес кейсов

Бизнес кейсы решают зачастую с целью улучшения аналитических способностей человека. Существует алгоритм из 5 действий для решения любого бизнес кейса:

  1. Проанализировать кейс.

    Решением кейсов можно тренировать свои способности аналитика

  2. Выявить проблему, которую необходимо решить.
  3. Определить цели.
  4. Определить несколько вариантов исхода событий.
  5. Подобрать более выгодный из них.

Сейчас разберем пример бизнес кейсов и попробуем его решить. Представьте, что вы пришли устраиваться на работу и вступительным заданием является решение бизнес кейса.

Сделаем это, основываясь на алгоритме. Итак, ситуация. Вы являетесь обладателем завода и решили заехать на один день туда посмотреть, как идет работа и все ли хорошо.

Из отдела кадров вам приносят заявление, которое указывает, что один из работников (назовем его Василий) не выпускает достаточное количество деталей и не успевает выполнить поставленную задачу в срок.

Вам надо уладить эту проблему, иначе завод понесет крупные убытки, так как партию деталей необходимо изготовить в ближайшее время. Итак, давайте разбираться по порядку.

Для начала проанализируем кейс и определим главную проблему. Первое, что приходит в голову неопытному человеку — уволить Василия и найти нового работника. Однако не все так просто.

Задача управляющего заключается не только в том, чтобы решить вопрос с непослушным работником, но и сдать при этом необходимое количество деталей заказчику в определенный срок.

Если действовать кардинально и просто уволить Василия, есть вероятность, что не удастся вовремя найти ему замену и выполнить заказ. Поэтому необходимо все хорошенько продумать.

Во-первых, учтем, что мы не провели еще личную беседу с работником, в которой можно было бы выявить причины его отказа от выполнения плана. С разговора и можно начать.

Предположим, что, поговорив с Василием, можно сделать вывод, что он считает, что все делает правильно и тот объем работы, о котором ему сообщается, является для него новым. Это очень важная деталь.

Если Василий впервые слышит о новой норме, можно сделать вывод, что он не был осведомлен об изменениях в объеме работы. Скорее всего его вины в том, что план не выполнен, нет. Однако стоит все дальше проверять.

Предположим, что работникам о любых изменениях в их работе должен сообщать прораб. В таком случае беседу необходимо вести уже с ним. Из личной беседы выясняется, что и он ни о какой новой норме не знает. На этом моменте остановимся.

Никто из работников персонала не знает об изменениях. Это о чем-то говорит. Вспоминаем, откуда мы узнали о проблеме. Первым звеном был человек из отдела кадров. Просим документацию, которая могла бы подтвердить изменение нормы выполняемой работы.

Оказывается, что никаких документов, подтверждающих слова этого человека, не существует. Проводим беседу с ним за закрытыми дверями нашего кабинета. В ходе разговора выясняется, что этот сотрудник и Василий хорошо знакомы и живут по соседству.

Обычный человеческий фактор – что-то не поделили и один, так как занимает должность повыше, решил проучить другого, уволив или как минимум уменьшив зарплату.

Метод мести странный, однако с неопытным управленцем сработал бы. Не было никакой новой нормы производительности. Просто произошла случайная проверка со стороны начальника очень не вовремя. Что делать с таким работником дальше — уже другой вопрос.

Можно безжалостно уволить, потеряв при этом ценного сотрудника, который обладает хорошим складом ума, раз догадался провернуть такое дело. Или же сделать строгий выговор с лишением премии или урезанием зарплаты.

Единственное, что нельзя делать, – закрывать на такое происшествие глаза. Ведь только в этом случае удалось уличить сотрудника в обмане начальства. Возможно такие происшествия случались и ранее, просто не доходили до внимания руководства.

Лучше выбрать более лояльный вариант, ведь он поможет сохранить хоть какую-то сплоченность в коллективе.

Давайте теперь рассмотрим второй вариант исхода событий. Произошло увольнение. Завод теряет ценного сотрудника Василия и у руководства есть мало времени, чтобы найти ему замену, ведь работа остановилась.

Будет ли в таком случае качественный отбор специалистов? Конечное нет. Придется взять первого попавшегося. Как итог, компания потеряет время и человек потеряет работу.

В заключении подведем итоги. В статье были разобраны понятие бизнес кейсов и их виды. Также были описаны сферы применения каждого из них и представлен наглядный пример одного из заданий.

В этом видео вы узнаете о решении бизнес кейсов:

Заметили ошибку? Выделите ее и нажмите Ctrl+Enter, чтобы сообщить нам.

что это такое, примеры и решения

Автор статьи: Судаков А.П.

Бизнес-кейс – это эпизоды успешной реализации задач. В качестве альтернативного варианта модуль может быть рассмотрен в ракурсе задачи или проблемы, которую необходимо решить. Существует множество разновидностей кейсов, однако в каждом из них должна быть заложена информация об истории компании и ее положении на рынке, о сущности возникшей проблемы или об определенном достижении. После указания характеристик описываемого вопроса, обычно отображается, решение которое требуется от слушателя. Стоит отметить, что в некоторых ситуациях не требуется решения проблем. Человек должен идентифицировать их самостоятельно и сделать соответствующие выводы.

Бизнес-кейсы

История появления понятия

Понятие кейсов впервые появилось в 1924 году в Гарвардском университете по инициативе профессорского состава преподавателей.

Проанализировав актуальность предоставляемых ими сведений студентам, а также отображаемой информации в учебниках, и возможности применения полученных знаний в условиях современности, они пришли к выводу, что действующее образование не подготавливает хороших специалистов, которые могли бы работать по своей профессии. Для решения этой проблемы преподавателями были продуманы бизнес-кейсы, представляющие актуальные задачи современности, которые были предложены для решения выпускниками.

Для создания модулей, в учебное заведение были приглашены представители бизнеса для проведения семинаров. Они рассказывали о реальных проблемах, с которыми сталкивались их компании, а студенты должны были найти оптимальное их разрешение. Особенностью метода обучения является отсутствие однозначных решений поставленных задач. От учеников требовалось найти выход из сложившейся ситуации, который бы привел к минимальным финансовым потерям. Таким несложным способом студенты получали практический опыт в рамках теоретического курса.

Во второй половине двадцатого века метод кейса стал внедряться в образовательные программы многих заведений. В Российской Федерации он стал применяться только с 2000 года. На сегодняшний день в стране функционируют кейс-клубы, ориентироованные на определенную тематику, пользующиеся популярностью у аудитории любого возраста, желающей добиться каких-либо результатов в жизни.

Что такое кейсы в бизнесе

Характеристики кейсов

В деловой практике кейс интерпретируется как описание определенной ситуации, требующей каких-либо действий, оптимальных вариантов решения проблем и полученного результата от их использования. Методика применяется на тренингах бизнес-школ, на которых разбираются и моделируются различные сценарии, по которым могут развиваться события.

Все задачи, с которыми человек сталкивается в жизни, условно подразделяются на определенные и неопределенные.

Решение определенного типа задач известно заранее. Их можно описать инструкциями и регламентами. К их категории относятся часто повторяющиеся обстоятельства, сформировавшие шаблон поведения. Если ситуация не вписывается в него, то возникает неопределенная задача или кейс. Для ее решения придется анализировать обстоятельства, рассматривать несколько вариантов, делать выбор и моделировать шаблоны. Такой процесс интерпретируется как управление кейсами.

Значение слова кейс в переводе с английского означает дело, случай.

Модули могут быть повторяемыми и адаптивными. Решение повторяемых кейсов возможно по многократно используемому шаблону, который, в зависимости от обстоятельств, может быть дополнен или изменен. Адаптивная практика применяется в ракурсе формирования нового улучшенного кейса в ходе решения задачи, идея которого основана на ранее применяемых моделях.

Разновидности бизнес-кейсов

Многие кейсы составлены на основе актуальных событий, которые были отмечены в ходе функционирования субъекта предпринимательства, деятельность которого рассматривается. При приеме на работу предлагаются кейсы, сформированные на реальных сведениях о компании, в которую планирует трудоустроиться соискатель. Составители задачи могут придумывать обстоятельства, однако при таком подходе, сведения выглядеть неправдоподобностью.

Структура бизнес-кейса

Кейсы могут отличаться тематикой задач, ориентированных на определенную сферу применения. Они актуальны в маркетинге, в менеджменте, в консалтинге, в управлении персоналом и даже в лечебном деле. Простым примером применения кейса в медицине является анализ симптомов заболевания, постановка диагноза и предложение нескольких вариантов лечения.

Часто бизнес-кейсы составляются в игровой форме. Их решение может быть оформлено в письменном или представлено в устном виде. Лицо, решающее поставленную задачу, должно вжиться в образ, чтобы объективно оценить ситуацию и определить пути ее решения. Для решения кейсов обычно выделяется лимитированное время, поэтому отвечать на вопрос нужно по его существу и не отвлекаться на малозначащие детали.

Опрашиваемый должен объяснить выбор своего решения задачи из множества существующих вариантов. Его собеседник должен удостовериться в готовности к работе, что обусловлено умением использовать свои теоретические знания на практике.

Кейс как обучение

Успешные представители бизнеса, блестяще решающие все проблемы, подстерегающие их в непростой предпринимательской деятельности, могут делиться своим опытом и знаниями с теми, которым они необходимы.

Удачно сформированные бизнес-кейсы, примеры и решения которых способствуют получению опыта в решении организационных и управленческих проблем, позволяют добиться результативности в предпринимательской деятельности на теоретическом обучении, в котором отсутствуют элементы практики. В короткий временной период слушатель может оценить и проанализировать актуальные для многих представителей бизнеса проблемы и способы их разрешения.

Особенность кейсов

Виды кейсов

В кейсах углубленно рассматриваются все детали вопроса, поэтому они формируют у опрашиваемого целостную картину. При их помощи возможна передача опыта решения задач тем лицам, которым это нужно для конкретной цели. Информация в модуле должна быть визуализирована за счет включения в него таких элементов, как таблицы, графики и диаграммы, что способствует легкому убеждению читателей в правдивости предоставленных сведений.

В кейсе должны быть отражены актуальные данные, что гарантированно обеспечит их востребованность. Каждая сфера деятельности развивается быстрыми темпами, поэтому идеи и решения, применяемые год назад, на сегодняшний день становятся неинтересными, поскольку их использование в условиях современности невозможно.

Хорошо составленный кейс не вызывает у людей вопросов после прочтения. В нем должны быть учтены специфика выбранной ниши и потребности целевой аудитории.

Цели

Несмотря на различие кейсов, они создаются с одинаковыми целями. С помощью обучающих модулей должна быть возможна оценка способностей студентов. При их помощи слушатели приобретают навыки тайм-менеджмента, совершенствуют коммуникационные способности и учатся работать в команде.

Кейс может быть использован как элемент рекламы.

При его помощи несложно доказать клиентам, что определенный продукт имеет много преимуществ, а его создатель является профессионалом своего дела. Практикой доказано, что для повышения значимости личного бренда и авторитета компании достаточно разобрать реальные ситуации в подробностях. Они могут быть выражены в увеличении объемов продаж, в повышении посещаемости ресурсов, в продвижении их без расходов и во многих других положительных эпизодах. В таком ракурсе можно изготовить экспертный кейс.

Работа с кейсом

Отображение неправдоподобной информации в кейсах может стать причиной неудачной рекламы, оказывающей противоположный эффект. Он возможен при разоблачении продукта и выявлении его недостатков.

Как решить

Чтобы решить проблему, отображенную в кейсе, прежде всего, ее необходимо выявить. Следующей задачей является идентификация вопросов, на которые хочет получить ответ составитель модуля. Не стоит стремиться решать задачи, не имеющие прямого отношения к кейсу, поскольку они могут увести слушателя в сторону от основного вопроса. Для компетентного ответа на него необходимо составить план своих действий, структурировать его на отдельные этапы и обозначить их границы. Перед решением кейса необходимо:

  • выявить ключевые позиции;
  • оценить ситуацию в общем;
  • определить проблему;
  • сформировать актуальные вопросы для решения задачи;
  • структурировать вопросы;
  • применить необходимый метод анализа.

Принципом решения любой проблемы является вероятностное предположение. Оно поможет сэкономить время и принять наиболее эффективное решение ввиду проведения глубокой аналитической работы, в результате которой выясняется истинная проблема.

Решение и выводы

Сложными моментами в решении кейса является обобщение всех данных и формирование вывода. В этом разделе анализа задания, слушатель должен продемонстрировать понимание происходящего, а также подтвердить выдвигаемую гипотезу или опровергнуть ее. Правильность толкования исходных данных оказывает влияние на результат решения и его эффективность. Не следует подгонять известные факты под свое решение. Любая идеальная гипотеза может оказаться неактуальной и быть опровергнутой.

Презентация решения

Поскольку, кейсы — это метод обучения, тестирования и выявления оптимального решения сложившейся проблемы, то конечной целью слушателя модуля является составление рекомендаций и определенных выводов. Они будут ценными, если их реализация возможна в ближайшее время, а их идея подходит человеку с учетом его характеристик и параметров.

Практическое применение

Примеры кейсов позволяют прорабатывать и проанализировать ситуацию и применять ее элементы на практике в реальных эпизодах. Сущность метода кейса проще всего понять, рассмотрев модуль.

Пример

Руководителем субъекта предпринимательства была отмечена неравномерная работоспособность трех сотрудников, осуществляющих деятельность в отделе продаж. Первый из них обслуживает 60 процентов клиентов, второй – 20 процентов, а третий – только 10 процентов.

Показатели продаж выше всего у второго работника, сотрудничающего только с постоянными клиентами. Третий работник работает с новыми заказчиками, а первый не делит их на постоянных и новых. Задачей директора является получение максимально прибыли, что возможно за счет увеличения результативности труда наемных работников.

Чтобы ее решить, необходимо понять, какие нормативы могли бы улучшить работу каждого сотрудника в отдельности и отдела продаж в целом. Поскольку первый продавец эффектно работает с любыми заказчиками, то результативно будет поменять обязанности второго и третьего специалиста. Возможно, причиной низких показателей деятельности является творческо-профессиональный кризис, который легко устраняется сменой обстановки.

Facebook

Twitter

Вконтакте

Одноклассники

Google+

Бизнес-кейсы, примеры, алгоритмы решения / WorldCompanyJob.com

Что такое бизнес-кейс?

Кейс-метод был разработан в Гарварде в 1924 году, а само название Business Case имеет латинское происхождение и берет свое начало от слова «casus» — запутанный и необычный случай. Студенты Гарварда разбирали кейсы в процессе обучения, чтобы приступая к непосредственной работе они могли применять уже готовые шаблоны поведения.

Метод бизнес-кейсов с успехом используется не только в обучении, его применяют и при тестировании, когда принимают на работу нового сотрудника. Кандидату предлагается определенная проблемная ситуация, в которой находится компания или сотрудник, либо задаются вопросы, требующие анализа и принятия конкретных решений. Результатом бизнес-кейса становится эффективное решение поставленной проблемы, найденное тестируемым, или ряд аналитических выводов, которые он должен сделать.

Цели бизнес-кейсов

В процессе интервью тестируются умственные и аналитические способности соискателя, его умение логически мыслить, а также связно излагать. Дается оценка стрессоустойчивости, уверенности в собственных силах и определяются коммуникативные способности кандидата в условиях давления. Изучается заинтересованность соискателя в решении поставленной проблемы. Проверяется стойкость кандидата к неопределенностям или переизбытку информации, а также оценивается сам процесс мышления будущего сотрудника.

Виды бизнес-кейсов

В основе большинства кейсов лежит реальная информация о событиях, имевших место, или ведущих деятельность организациях. При приеме на работу обычно предлагаются кейсы, разработанные на основе данных о собственной компании, в которую принимается соискатель. Иногда используются вымышленные компании, но такая информация не всегда бывает достаточно правдоподобной.

В зависимости от поставленной задачи кейсы могут быть:

  • бизнес-кейс компании, когда даются характеристики конкретной организации и ставится задача проанализировать ее деятельность по каким-либо заданным параметрам. В процессе такого тестирования выявляются аналитические способности кандидата, должность которого не предполагает принятия важных решений. Например, HR-специалистов;
  • бизнес-кейс ситуации. Предлагается проблемная ситуация, из которой нужно найти оптимальный выход. Причем принятое решение должно учитывать все возможные риски, препятствия, последствия и быть обоснованным. Такой кейс часто используется при приеме на работу будущего руководителя, от которого ожидается проявление инициативности и способности к принятию решений.

Также существуют специальные бизнес-кейсы по различным сферам деятельности: маркетингу, менеджменту, консалтингу, управлению персоналом и так далее. Кстати, когда медики разбирают болезнь и предлагают способы ее лечения — это тоже решение кейса.

Легко ли решить бизнес-кейс?

Бизнес-кейсы могут быть предложены как в виде ролевой игры (например, для менеджеров по продажам, когда кандидат исполняет роль продавца, и интервьюер — покупателя), так и в письменной или устной форме. В первом случае необходимо активно включаться в игру и входит в «образ». Второй вариант предполагает изложение решения проблемы либо в письменном виде, либо устном. Как правило, время на решение кейса строго ограничено. Писать следует по существу вопроса, не стоит слишком детализировать. И самое главное, не надо забывать, что от кандидата ждут конструктивных предложений по решению той или иной проблемы и обоснования, почему был выбран именно этот, а не другой путь. То есть интервьюер должен убедиться, что вы можете применять свои знания на практике, а значит готовы к работе.

Как подготовиться к бизнес-кейсу?

Практически ни одна из предлагаемых задач не имеет верного на 100% решения, и поэтому не стоит стремиться угадать правильный ответ, обычно его просто не существует. К бизнес-кейсам необходимо тщательно готовиться и хотя бы представлять их содержание. Выбирайте наиболее эффективное решение, которое подходит к изложенным в кейсе условиям и аргументируйте свой выбор. Интервьюеру важно понять ход ваших мыслей, увидеть ваши способности к анализу и умение добиваться поставленных целей, а также убедиться в вашей уверенности в собственных силах. Вот, что вы должны продемонстрировать на собеседовании.

Если вам удастся удивить и заинтересовать своим ответом и поведением интервьюеров, то можно считать, что работа у вас в кармане. А в том случае, если собеседование вы все-таки не пройдете, не стоит отчаиваться, ведь вы получили полезный опыт. Конечно, чтобы успешно пройти тест, нужна практика. Поэтому немаловажную роль играет подготовка к прохождению бизнес-кейсов, то есть к разбору уже готовых заданий. Их в большом количестве можно отыскать в интернете.

С уважением, команда WorldCompanyJob

Найдите то, что работает для вас

Я не юрист, но понимаю, как важно вести надежное дело, когда что-то для вас важно.

Бизнес-кейс - это ваш шанс представить убедительную документацию вашим менеджерам или инвесторам, убедив их поддержать вашу идею или проект.

Бизнес-кейсы - распространенный аспект управления проектами. Если все сделано правильно, они адекватно отстаивают план или решение, помогающие преодолеть бизнес-проблему.

Если вам интересно, что следует включить в эту документацию, обязательно проделайте некоторую подготовительную работу, прочитав «Как создать и написать бизнес-обоснование."Кроме того, тем, кто занимается управлением проектами (PM), полезно посмотреть на успешные версии того, что они пытаются сделать.

Следующие примеры представляют собой документацию, которую вы можете использовать для усиления ваших собственных процессов, будь то планирование успешного проекта или просто утверждение плана проекта в первую очередь.

Как менеджер проекта, вы хорошо знаете, что с вами можно заключить контракт на проект в любой отрасли. Или, если вы внутренний менеджер по работе с клиентами, который работает в одной компании, вас могут попросить поработать с любым отделом.

На протяжении своей карьеры один премьер-министр мог перейти от составления графика строительства нового парка к выяснению бюджета новой коммуникационной стратегии корпоративной компании.

По этой причине профессионалам в области управления проектами - особенно тем, кто только начинает свою карьеру, - крайне важно ознакомиться с различными примерами бизнес-кейсов. В этой статье я изо всех сил постараюсь раскрыть весь спектр возможностей, чтобы любые начинающие менеджеры по работе с клиентами могли быть готовы ко всему.

Общий пример бизнес-модели

Это первое экономическое обоснование представлено нам онлайн-библиотекой Wiley. Документ берет полностью гипотетический проект и детализирует его по частям.

Как видно из приведенного ниже содержания, в этом конкретном примере есть все: предисловие, введение, резюме и анализ.

Гипотетический докладчик этого бизнес-кейса провел анализ рисков и дал свои профессиональные рекомендации.Они тщательно изучили преимущества и ограничения.

Было бы полезно поместить этот образец рядом с вашим собственным документом и поработать над своим, используя его в качестве справочника. Хотя вам не обязательно включать все, что они включили, этот пример - отличный способ убедиться, что вы установили все флажки.

Примеры бизнес-кейсов по отраслям

Если вы работаете в определенной отрасли, возможно, вам понадобится конкретный пример из вашей сферы деятельности.Хотя я не могу обещать охватить все отрасли, вот несколько из них.

Образование

Это экономическое обоснование от Государственного университета Западной Джорджии было написано с целью «Максимизировать окупаемость инвестиций в предложения дистанционного обучения». Он включает введение, стратегии по максимальному увеличению рентабельности инвестиций и заключение.

На приведенном ниже рисунке показан пример изображения, используемого в этом бизнес-кейсе, который дополнительно отображает бизнес-стратегию.

Окружающая среда

Те PM, которые работают в среде, ориентированной на окружающую среду, могут захотеть рассмотреть экономическое обоснование для образования сотрудников в области окружающей среды и устойчивого развития.Этот загружаемый технический документ предоставлен NEEF USA или Национальным фондом экологического образования.

Я не могу сказать ничего по этому бизнес-кейсу, чего он не сказал сам за себя. Он невероятно тщательный, и даже если среда не является вашей нишей, информация, содержащаяся в этом загружаемом файле, определенно может научить вас кое-чему о том, как отформатировать и разработать красивый бизнес-кейс.

Здравоохранение

Следующий бизнес-пример является длинным, поскольку касается большинства ситуаций, связанных со здоровьем человека.Этот кейс под названием «Анализ затрат и выгод на предоставление неэкстренной медицинской транспортировки» поступил к нам из Национальных академий науки, инженерии и медицины. представляет собой документ на 208 страницах.

Хотя я не предлагаю читать полностью слово в слово, менеджерам проектов в области здравоохранения было бы полезно научиться разговаривать с другими профессионалами в этой среде и как убедительно оформить свое бизнес-обоснование.

Транспорт

Планирование общественного транспорта так важно, поскольку оно влияет на то, как общество во всем мире функционирует 24 часа в сутки, семь дней в неделю.

Рассмотрим это экономическое обоснование, озаглавленное «Экономическое обоснование для системы воздушного транспорта следующего поколения», созданное NextGen.

Этот кейс занимает всего 28 страниц, и ему удается пройти через следующий список рисунков и список таблиц. Этот кейс служит напоминанием о том, что бизнес-кейсы не обязательно должны быть длинными, чтобы быть тщательными.

Правительство

Если вы хотите узнать, как правительство работает с документами, ознакомьтесь с этим бизнес-кейсом, опубликованным в National Academies Press.Сама по себе постановка задачи, озаглавленная «Достижение эффективного приобретения информационных технологий в министерстве обороны», требует много внимания.

Примите во внимание пункт 1. «Посредством брифингов, посещений объектов и обсуждений в комитетах исследовательский комитет будет: Оценивать законодательные требования к приобретению и T&E, а также текущий процесс приобретения DOD (как определено в« DOD серии 5000 »), чтобы определить, будут ли закон и определенные процессы допускают достаточную гибкость, чтобы быстро предоставлять возможности пользователям »;

Если вы планируете написать экономическое обоснование для правительства, приведенное выше является хорошим примером.

Дело закрыто

Как видите, не существует стопроцентно правильного способа написать экономическое обоснование. Все зависит от вашей отрасли, от того, чего вы пытаетесь достичь и т. Д. Ваш тон и конкретные элементы, которые вы включаете, будут разными.

Если вы хотите больше сосредоточиться на продвижении своего бизнеса в целом, узнайте об элементах бизнес-плана.

Как написать бизнес-кейс - шаблон и примеры

Что такое бизнес-кейс?

Экономическое обоснование разрабатывается на ранних стадиях проекта и описывает, почему, что, как и кто необходимо, чтобы решить, стоит ли продолжать проект.Одна из первых вещей, которые вам нужно знать при запуске нового проекта, - это преимущества предлагаемого изменения бизнеса и то, как сообщить об этих преимуществах бизнесу.

Хотя проектное предложение фокусируется на том, почему вам нужен проект, оно будет содержать только схему проекта: бизнес-видение, бизнес-потребности, ожидаемые выгоды, стратегическое соответствие, произведенные продукты, общие оценки времени и затрат, а также влияние на организацию. .

Напротив, экономическое обоснование, которое сначала разрабатывается на этапе инициации проекта, имеет гораздо больше деталей и должно быть рассмотрено спонсором проекта и ключевыми заинтересованными сторонами, прежде чем оно будет принято, отклонено, отменено, отложено или пересмотрено.

В зависимости от масштаба изменения бизнеса бизнес-обоснование может нуждаться в доработке в рамках подробного исследования. Следовательно, его следует разрабатывать поэтапно, чтобы время и ресурсы не тратились напрасно на непрактичные.

Зачем нужен бизнес-кейс

Подготовка бизнес-обоснования включает оценку:

  • Бизнес-проблема или возможность

  • Преимущества

  • Риск

  • Затраты, включая оценку инвестиций

  • Технические решения

  • Шкала времени

  • Влияние на производственную деятельность

  • Организационные возможности для достижения результатов проекта

Эти проблемы проекта являются важной частью бизнес-обоснования.Они выражают проблемы, связанные с текущей ситуацией, и демонстрируют преимущества нового видения бизнеса.

Экономическое обоснование объединяет преимущества, недостатки, затраты и риски текущей ситуации и видения будущего, чтобы исполнительное руководство могло решить, следует ли продолжать проект.

Многие проекты начинаются с прогулки в тумане, что само по себе прекрасно, но никогда не видят дневного света и не блуждают слишком долго, потому что ясность масштабов, сроков, затрат и выгод не определены должным образом. на первых этапах проекта.

Стоит ли заниматься этим проектом?

Почему вы начинаете проект? Скорее всего, вы делаете это, потому что вам нужно решить проблему.

Обычно проблема в том, что мешает достижению ваших целей. Кажется, что проект направлен на достижение целей, и ваши цели не будут реализованы, если вы не решите проблему (или возможность или обстоятельства).

Если проект стоит того, нужно ответить на 4 простых вопроса:

  1. Какова ваша цель?

  2. Что мешает вам достичь цели?

  3. Сколько изменений необходимо, чтобы преодолеть проблему?

  4. Вы уверены, что это решит проблему?

Можете ли вы быстро ответить на эти вопросы? У вас есть доказательства, подтверждающие или опровергающие ваши предположения?

Если нет, то начинать проект не стоит.


Электронная книга: Полное руководство по планированию творческих проектов

Электронная книга: 3 стратегии планирования успешных маркетинговых проектов


Когда использовать бизнес-кейс

Экономическое обоснование необходимо, когда необходимо обосновать ресурсы или затраты на проект. Обычно требуется одобрение спонсора проекта и других заинтересованных сторон.

Например, финансовая служба может авторизовать средства, а ИТ-отдел предоставить ресурсы.

Как написать бизнес-кейс

Цель бизнес-кейса - коммуникация. Поэтому каждый раздел должен быть написан на языке предполагаемой аудитории.

Более того, он должен содержать только достаточно информации, чтобы помочь в принятии решений. При написании бизнес-кейса имейте в виду следующее:

  • Будьте кратки и передавайте только самое необходимое

  • Сделайте это интересно, понятно и лаконично

  • Избавьтесь от домыслов и сведите к минимуму жаргон

  • Опишите свое видение будущего

  • Продемонстрируйте ценность и преимущества проекта для бизнеса

  • Обеспечьте единообразный стиль и удобочитаемость

Спонсор проекта несет ответственность за подготовку экономического обоснования.

Однако все соответствующие члены команды должны вносить свой вклад в его развитие. Аналогичным образом, профильные эксперты из других подразделений - финансов, HR, ИТ, предоставления услуг и т. Д. - могут предоставить специализированную информацию.

Те, кто пишет экономическое обоснование, должны хорошо понимать цели проекта и уметь объединять различные и потенциально сложные планы в один документ, используя следующий шаблон бизнес-обоснования.

Шаблон бизнес-кейса

Ниже приведены четыре шага к написанию шаблона бизнес-модели для вашего проекта.

Включает следующие четыре раздела:

  1. Краткое содержание

  2. Финансы

  3. Определение проекта

  4. Проектная организация


Раздел

Заголовок раздела

Ответ на вопрос

ИСПОЛНИТЕЛЬНАЯ ИНФОРМАЦИЯ

1

ФИНАНСЫ

Сколько?

1.1

Финансовая оценка

Сколько?

1,2

Анализ чувствительности

Сколько?

2

ОПРЕДЕЛЕНИЕ ПРОЕКТА

2,1

Справочная информация

Почему?

2.2

Бизнес-цель

Почему?

2,3

Преимущества и ограничения

Почему?

2,4

Идентификация и выбор опции

Что?

2,5

Объем, влияние и взаимозависимости

Что?

2.6

Набросок плана

Что? Когда? Кто?

2,7

Оценка рынка

Контекст?

2,8

Оценка рисков

Контекст?

2,9

Проектный подход

Как?

2.10

Стратегия закупок

Как?

3

ОРГАНИЗАЦИЯ ПРОЕКТА

3,1

Управление проектами

Как? Кто?

3,2

Отчетность

Как?


1.Краткое содержание

В зависимости от длины бизнес-обоснования вы можете захотеть включить высокоуровневое резюме проекта.

Резюме - это первый и последний написанный раздел экономического обоснования. Это краткое изложение всего бизнес-кейса. Он лаконично передает важную информацию о проекте и доводит до читателя всю историю.

Первые впечатления важны. Сделай это правильно!

2. Финансовая секция

Финансовый раздел эффективного экономического обоснования предназначен в первую очередь для тех, кто утверждает финансирование.Финансовый отдел будет заинтересован в этом, а также в первой половине определения проекта.

Финансовая оценка

При подготовке финансовой оценки обратитесь за советом по содержанию и представлению к финансовому отделу. В случае капитального строительства проконсультируйтесь с профильными экспертами.

Целью финансовой оценки является:

  • Определите финансовые последствия для проекта

  • Разрешить сравнение проектных затрат с прогнозируемыми выгодами

  • Обеспечьте доступность проекта

  • Оцените соотношение цены и качества

  • Прогнозировать денежный поток

Анализ чувствительности

Анализ чувствительности касается проектного риска и рассматривает альтернативные варианты будущего, измеряя влияние на результаты проекта или допущения изменения значений, в которых есть неопределенность.

Фактически, анализ чувствительности позволяет бухгалтеру проекта экспериментировать с возможными сценариями.

3. Определение проекта

Это самая большая часть бизнес-обоснования, предназначенная для спонсора проекта, заинтересованных сторон и команды проекта. Он отвечает на большинство вопросов, касающихся вашего проекта, почему, что и как.

Справочная информация

Цель этого раздела - дать четкое представление о бизнес-модели и проекте. Он должен содержать краткий обзор причин, по которым произошли изменения в проекте или бизнесе: проблема, возможность или изменение обстоятельств.

При необходимости обратитесь к соответствующим программам, проектам, исследованиям или бизнес-планам.

Бизнес-цель

В этой части описывается, почему вы делаете этот проект. Бизнес-цель отвечает на следующие вопросы:

Преимущества и ограничения

В разделе преимуществ и ограничений поочередно описываются финансовые и нефинансовые преимущества. Цель - объяснить, зачем вам нужен проект.

Например, на:

Экономическое обоснование также должно включать любые ограничения, поскольку они представляют потенциальный риск для проекта.

Обозначение и выбор опции

Определите возможные решения проблемы и опишите их достаточно подробно, чтобы читатель мог их понять.

Например, если бизнес-модель и предлагаемое решение используют технологию, обязательно объясните, как используется технология, и дайте определение терминам, используемым в глоссарии. Поскольку у большинства проблем есть несколько решений, часто требуется оценка опционов. Это позволит изучить возможные решения и порекомендовать лучший вариант.

При написании первоначального экономического обоснования оценка опционов, вероятно, будет содержать длинный список опционов и будет охватывать множество возможностей. По мере реализации проекта ряд вариантов будет отклонен. Окончательное экономическое обоснование может содержать от трех до пяти вариантов (краткий список), который включает вариант «ничего не делать» или вариант тестирования.

Объем, влияние и взаимозависимости

В этом разделе шаблона бизнес-модели описывается работа, необходимая для достижения бизнес-цели, и определяются бизнес-функции, на которые влияет проект.

Кроме того, в разделе «Объем проекта, влияние и взаимозависимости» должны быть указаны объем и границы проекта. Он описывает, что включено, а что исключено, а также ключевые взаимозависимости с другими проектами. Для экономического обоснования важно учитывать неудачи других взаимосвязанных проектов и показать, как такие зависимости влияют на преимущества.

Эскизный план

Набросок плана содержит краткое изложение основных мероприятий и общий график - график проекта - для проекта.

В идеале проект должен быть разделен на этапы, и каждому этапу предшествуют ключевые решения. Используйте этот раздел, чтобы ответить на следующие вопросы:

  • Что требуется?

  • Как это делается?

  • Кто чем занимается?

  • Когда что-нибудь случится?

В этом кратком плане перечислены основные результаты и краткое описание проекта, а также ответственность за каждое мероприятие.

Оценка рынка

Важно, чтобы бизнес-кейс давал своим читателям всестороннюю оценку бизнес-контекста - оценку рынка. Другими словами, четко обозначьте основные бизнес-интересы.

Следовательно, оценка рынка должна показать полное понимание рынка, на котором работает ваш бизнес.

Хорошей отправной точкой является включение ПЕСТИКА - политического, экономического, социологического, технологического, юридического и экологического - анализа.

Оценка рисков

Оценка рисков суммирует значительные риски и возможности проекта, а также способы управления ими. Включенные риски должны охватывать те, которые могут возникнуть в результате вашего проекта или способности организации вносить изменения.

В этом разделе даны ответы на следующие вопросы:

  • Какие риски есть?

  • Каковы последствия возникновения риска?

  • Какие возможности могут появиться?

  • Какие существуют планы по устранению рисков?

  • Каждый проект должен включать журнал рисков.

При написании бизнес-обоснования убедитесь, что оно включено, поскольку в нем объясняется, как управляются риски и возможности.

Проектный подход

Проектный подход описывает, как проект реализуется. То есть способ, которым выполняется работа по реализации проекта.

Например, проект, большая часть работ которого передана по контракту, вероятно, будет использовать другой подход по сравнению с проектом, который разрабатывает собственное решение.

Стратегия закупок

В этом разделе описывается, как должен финансироваться проект и должна ли организация принимать решение о покупке, аренде или аутсорсинге перед покупкой.

Кроме того, стратегия закупок должна описывать используемый процесс закупок. Официальный процесс закупок может сэкономить время и деньги и снизить риски проекта.

4. Проектная организация

Последний раздел шаблона бизнес-модели представляет наибольший интерес для менеджера проекта, проектной группы и менеджеров, ответственных за выполнение работы по проекту. В этом разделе организации проекта описывается, как создается проект.

Управление проектом

Этот раздел шаблона бизнес-модели показывает читателю, как структурирован проект и различные уровни принятия решений.Обычно бизнес уже внедрил структуру управления проектом, которая будет поддерживать проект на каждом этапе.

Если ваша организация не использует структуру структурированного процесса управления проектами, используйте этот раздел, чтобы включить:

Отчетность о проделанной работе

Наконец, экономическое обоснование должно определять, как будет регистрироваться прогресс проекта, а совет проекта должен обновлять информацию о его выполнении. Обычно менеджер проекта делает это, составляя краткий отчет о ходе работы или выделяя отчет через регулярные промежутки времени.


По запросу: Руководство для менеджера по предотвращению 7 ловушек портфеля проектов

Электронная книга: 3 выигрышные стратегии для успеха ИТ-проекта


Управление бизнес-кейсом

Завершенное экономическое обоснование обеспечивает структуру проекта и его организацию на протяжении всего жизненного цикла проекта. Поэтому его следует использовать для справки, а не отправлять на полку.

Соответственно, спонсор проекта и совет проекта должны пересмотреть и обновить экономическое обоснование на ключевых этапах, чтобы убедиться, что проект остается жизнеспособным и причины для его выполнения остаются в силе.В идеале проверка должна проводиться до начала нового этапа, чтобы избежать ненужных затрат времени и денег.

Изготовление корпуса

В этой статье мы показали вам, как написать бизнес-кейс. Мы рассмотрели много вопросов, и может создаться впечатление, что полученное экономическое обоснование представляет собой большой и громоздкий документ.

Это не так.

Бизнес-модель должна быть краткой и по существу. Для небольших проектов он может занимать несколько страниц. Для более крупных проектов и сложных бизнес-изменений документ будет большим.

Поэтому не забывайте о предполагаемой аудитории при подготовке каждого раздела и включайте вспомогательную информацию в приложение.

Например, раздел оценки опционов может резюмировать каждый вариант с подробностями, содержащимися в другом месте для справки.

В заключение, цель бизнес-кейса состоит в том, чтобы обрисовать бизнес-обоснование для выполнения проекта и предоставить средства для постоянной оценки и оценки прогресса проекта.

Как написать бизнес-модель

Бизнес-модель - это способ доказать своему клиенту, покупателю или заинтересованному лицу, что продукт, который вы продвигаете, является разумным вложением.Ниже мы проиллюстрируем шаги по написанию того, что их повлияет.

Бизнес-обоснование необходимо, чтобы оно объединяло предложение, схему, стратегию и маркетинговый план в один документ и предлагало полное представление о том, какую пользу проект принесет организации.

Программное обеспечение ProjectManager.com для управления задачами имеет все необходимое для успешного проекта.

Перед тем, как начать бизнес-план

Проекты терпят неудачу, не имея надежного бизнес-обоснования.Но если бизнес-кейс не привязан к реальности и не отвечает потребностям, которые соответствуют более крупным бизнес-целям организации, тогда это не имеет значения.

Исследование, которое вам понадобится для создания убедительного экономического обоснования, - это почему, что, как и кто. Об этом нужно четко сообщить. В экономическом обосновании будет рассмотрено «почему», но более подробно. Думайте о бизнес-модели как о документе, который создается постепенно, чтобы не тратить ненужные ресурсы.

Как написать бизнес-кейс

Для написания бизнес-кейса необходимо четыре шага, а именно:

  1. Изучите свой рынок, конкуренцию и альтернативы
  2. Сравните и доработайте свои подходы
  3. Скомпилируйте данные и представьте ваши стратегии, цели и варианты
  4. Документируйте все

Существуют шаблоны, которые вы можете использовать для написания своего бизнес-обоснования и сбора всей необходимой информации, которая включает в себя следующее:

С популярностью «изнанки салфетки» «Идеи порождают многомиллиардные стартапы, может возникнуть соблазн упустить из виду старомодную бизнес-документацию.Фактически, в некоторых бережливых или гибких организациях чрезмерная зависимость от документации рассматривается как явное препятствие для инноваций и сотрудничества.

Контрольный список бизнес-кейсов

Один из ключевых шагов при запуске бизнес-кейсов - это иметь контрольный список бизнес-кейсов. Ниже приводится основная схема, которой нужно следовать, когда вы начинаете разрабатывать бизнес-кейс.

Видение, цели и задачи

Во-первых, вы должны выяснить, что вы пытаетесь сделать и какую проблему хотите решить.Это приведет к результатам вашего проекта.

Заинтересованные стороны

Независимо от того, являются ли они клиентами, поставщиками, высшим руководством, руководителями отделов или другими участниками проекта, встретитесь со своими заинтересованными сторонами. Все они вкладываются в проект, и вы должны понимать их ожидания.

Спецификации и требования

В зависимости от того, над каким проектом вы работаете, спецификации и требования будут различаться, но они имеют решающее значение для успеха проекта. Соберите их все, выясните, от чего зависит, успешно ли вы их выполнили, и сообщите о результатах.

План проекта

Пришло время создать план проекта. Определите задачи, которые вам нужно выполнить, чтобы завершить проект, а затем их продолжительность. Программное обеспечение для управления проектами значительно упрощает этот шаг. Используя инструмент, вы можете организовать свои задачи, обозначить сроки, назначить работу и постоянно информировать заинтересованных лиц. Посмотрите видео ниже, чтобы узнать, как программное обеспечение для управления проектами может помочь вам в решении ваших бизнес-задач и не только.

Бюджет

Ваш бюджет - это оценка всего, что указано в вашем плане, и того, сколько будет стоить завершение проекта в течение отведенного расписания.

Распределите ресурсы

Распределите ресурсы, решив, кто над чем будет работать, а затем назначьте членов команды для выполнения этих задач. Если ваша команда подключена к вашему инструменту управления проектами, это должно быть несложно.

Создание расписания

Составьте график проекта, оценив, сколько времени потребуется для выполнения каждой задачи. Для более эффективного расписания используйте инструмент для создания диаграммы Ганта и распечатайте ее. Это обеспечит дополнительную визуализацию данных и навыки, которых не хватает таблицам Excel.

Коммуникационный план

Определите контрольные точки для проверок и обновлений статуса, а также определите, как заинтересованные стороны будут в курсе прогресса в течение жизненного цикла проекта.

Наблюдение за ходом выполнения

Имейте план для отслеживания и отслеживания вашего прогресса во время проекта для сравнения запланированного с фактическим прогрессом. Здесь вам помогут инструменты отслеживания, такие как отчеты о состоянии и информационные панели.

Пример панели мониторинга проекта в ProjectManager.com

Четыре шага к написанию успешного бизнес-обоснования

Бизнес-модель традиционно представляет собой документ, который определяет основные бизнес-выгоды проекта для обоснования затрат на инициативу.В нем часто подробно описывается, как проект согласуется со стратегическими целями организации, и поэтому он является важной, но часто упускаемой из виду ответственностью для менеджеров, которые считают, что за это отвечает высшее руководство, или которые просто быстро поглощаются повседневными делами. обязанности по реализации проекта.

Независимо от того, начинаете ли вы новый проект или находитесь в середине, найдите время, чтобы написать бизнес-обоснование, чтобы оправдать расходы по проекту, указав, какие бизнес-выгоды принесет ваш проект, и что ваши заинтересованные стороны больше всего заинтересованы в извлечении выгоды из Работа.Следующие четыре шага покажут вам, как написать бизнес-обоснование:

Шаг 1. Определите бизнес-проблему

Проекты создаются не ради проектов. У них есть цель. Обычно их инициируют для решения конкретной бизнес-задачи или создания возможностей для бизнеса.

Вы должны «руководить необходимостью». Ваша первая задача - выяснить, что это за проблема или возможность, описать ее, выяснить, откуда она исходит, а затем определить временные рамки, необходимые для ее решения.

Это может быть простое утверждение, но его лучше всего сформулировать с помощью некоторых исследований экономического климата и конкурентной среды, чтобы обосновать сроки реализации проекта.

Шаг 2: Определите альтернативные решения

Как узнать, является ли проект, которым вы занимаетесь, наилучшее возможное решение проблемы, определенной выше? Естественно, выбрать правильное решение сложно, и путь к успеху не вымощен безосновательными предположениями.

Один из способов сузить фокус и прояснить правильное решение - это выполнить следующие шесть шагов (конечно, после соответствующего исследования):

  1. Обратите внимание на альтернативные решения.
  2. Определите преимущества каждого решения количественно.
  3. Также спрогнозируйте затраты, связанные с каждым решением.
  4. Тогда выясните, насколько это возможно.
  5. Определите риски и проблемы, связанные с каждым решением.
  6. Наконец, задокументируйте все это в своем бизнес-кейсе.

Шаг 3. Порекомендуйте предпочтительное решение

Затем вам нужно будет ранжировать решения, но перед этим лучше всего установить критерии, возможно, иметь механизм оценки, который поможет вам расставить приоритеты для решений, чтобы лучше выбрать правильное. один.

Некоторые методологии, которые вы можете применить, включают:

  • В зависимости от стоимости и выгоды решения поставьте оценку от 1 до 10.
  • Основывайте свою оценку на том, что для вас важно.
  • Сделайте свой рейтинг более сложным, чтобы охватить все базы.

Независимо от вашего подхода, как только вы сложите свои числа, станет очевидным лучшее решение вашей проблемы. Опять же, вам нужно, чтобы этот процесс также был задокументирован в вашем бизнес-кейсе.

Шаг 4: Опишите подход к реализации

Итак, вы определили свою бизнес-проблему или возможность и способы ее решения, теперь вам нужно убедить заинтересованные стороны, что вы правы и что у вас есть лучший способ реализовать процесс достичь своих целей.Вот почему так важна документация; он предлагает практический путь к решению основной проблемы, которую вы определили.

Теперь это не просто упражнение для умиротворения высшего руководства. Кто знает, что вы можете обнаружить в ходе исследования, которое вы вложите в изучение основной проблемы и поиск альтернативных решений? Вы можете сэкономить организации миллионы с помощью альтернативного решения, отличного от первоначально предложенного. Когда вы приступите к работе над убедительным бизнес-обоснованием, вы сможете привлечь к себе спонсоров или руководство организации и получить четкое представление о том, как обеспечить получение бизнес-преимуществ, на которые они рассчитывают.

Как ProjectManager.com помогает с вашим бизнес-обоснованием

ProjectManager.com, отмеченное наградами программное обеспечение для управления проектами, может собирать и объединять все различные данные, которые вы собираете, а затем легко делиться ими как с вашей командой, так и с проектом спонсоры.

Когда у вас есть электронная таблица со всеми перечисленными задачами, вы можете импортировать ее в наше программное обеспечение. Затем он мгновенно заносится в диаграмму Ганта. Просто установите продолжительность для каждой задачи, добавьте любые зависимости, и ваш проект теперь распределен по временной шкале.Вы можете установить контрольные точки, но вы можете сделать гораздо больше.

ProjectManager.com имеет динамические диаграммы Ганта, которые можно легко обновлять.

Теперь у вас есть план проекта, и с помощью онлайн-диаграммы Ганта вы можете назначать членам команды задачи. Затем они могут напрямую комментировать задачи, над которыми они работают, добавляя столько документов и изображений, сколько необходимо, создавая среду для совместной работы. Вы можете отслеживать их прогресс и при необходимости изменять длительность задач, перетаскивая даты начала и окончания.

Но это только часть того, что предлагает ProjectManager.com. У нас есть доски канбан, которые визуализируют ваш рабочий процесс, и панель мониторинга в реальном времени, которая отслеживает шесть показателей проекта для наиболее точного представления вашего проекта.

Попробуйте ProjectManager.com и убедитесь сами, воспользовавшись 30-дневной бесплатной пробной версией.

Посмотрите обучающее видео по нашему бизнес-кейсу

Если вы хотите получить больше советов по бизнес-кейсу, посмотрите этот короткий обучающий видеоролик с Дженнифер Бриджес, PMP. Она объясняет, какие шаги нужно предпринять, чтобы написать хорошее бизнес-обоснование.

Вот скриншот для справки.

Транскрипция:

Сегодня мы поговорим о том, как написать бизнес-кейс. Что ж, за последние несколько лет мы стали свидетелями того, как рынок или, может быть, организации, компании или даже проекты отходят от бизнес-кейсов. Но в наши дни компании, организации и те же самые проекты тщательно изучают инвестиции и действительно ищут норму прибыли.

Итак, теперь думайте о бизнес-кейсе как о вашей возможности упаковать ваш проект, вашу идею, вашу возможность и показать, что это значит, каковы преимущества и как другие люди могут получить выгоду.

Сегодня мы хотим взглянуть, что находится в бизнес-модели и как ее написать. Я хочу прояснить, что когда вы ищете информацию по бизнес-кейсу, это не портфель.

Кто-то позвонил на днях, и они были сбиты с толку, потому что они что-то искали, и они продолжали тянуть портфели. Сегодня мы говорим не об этом. Мы говорим о бизнес-кейсах, и они включают информацию о ваших стратегиях и целях. Это ваше деловое предложение.В нем есть ваш бизнес-план, ваша бизнес-стратегия и даже ваш маркетинговый план.

Итак, почему это так важно сегодня? Опять же, компании стремятся к тому, чтобы не только их руководители проектов, но и члены своей команды имели лучшее понимание бизнеса и большую деловую хватку идей. Таким образом, это экономическое обоснование обеспечивает обоснование предлагаемого изменения бизнеса или плана. В нем описывается распределение капитала, который вы, возможно, ищете, и ресурсы, необходимые для реализации. Тогда это может быть план действий.Это может просто служить единым видением. Кроме того, он предоставляет лицам, принимающим решения, различные варианты.

Итак, давайте подробнее рассмотрим шаги, необходимые для объединения этих бизнес-кейсов. Есть четыре основных шага. Во-первых, вы хотите изучить свой рынок. На самом деле посмотрите, что там есть, где потребности, где пробелы, которые вы можете восполнить? Посмотрите на своих конкурентов. Как они к этому подходят и как вы можете предложить другие альтернативы?

Вы хотите сравнить и доработать различные подходы, которые вы можете использовать для выхода на рынок.Затем вы собираете эти данные и представляете стратегии, свои цели и другие варианты, которые необходимо рассмотреть.

А потом вы это буквально документируете.

Так как же выглядит документ? Что ж, сегодня есть шаблоны. Компоненты различаются, но это обычные. А вот это я считаю важным. Итак, есть резюме. Это просто краткое изложение вашей компании, того, как может выглядеть ваша управленческая команда, краткое изложение ваших продуктов и услуг и вашего рынка.

Описание бизнеса дает немного больше истории о вашей компании и формулировке миссии, а также о том, чем действительно занимается ваша компания и как этот продукт или услуги вписываются в нее.

Затем вы описываете детали продукта или услуги, которые вам нужны. мы планируем либо расширить, либо развернуть, либо внедрить. Вы даже можете включить туда патенты, которые находятся на рассмотрении, или другие товарные знаки.

Затем вы хотите определить и разработать свою маркетинговую стратегию. Мол, как ты собираешься донести это до своих клиентов? Вы собираетесь открыть кирпичный и минометный магазин? Ты собираешься сделать это онлайн? И каковы ваши планы по выводу его на рынок?

Вы также хотите включить подробную информацию об анализе конкурентов.Как у них дела? И как вы планируете, я думаю, победить своих конкурентов?

Вы также хотите посмотреть и определить свой SWOT-анализ. А SWOT - это ваши сильные стороны. Какие у вас сильные стороны при выходе на рынок? А где слабые места? Может быть, какие-то ваши пробелы. И, кроме того, где ваши возможности и, может быть, угрозы, которые нужно планировать?
Затем обзор операций включает в себя операционную информацию, такую ​​как ваше производство, даже человеческие ресурсы, информацию о повседневных операциях вашей компании.

И затем, ваш финансовый план включает в себя отчет о прибылях и убытках, ваши прибыли и убытки, любые ваши финансовые показатели, любое обеспечение, которое у вас может быть, и любые виды инвестиций, которые вы можете искать.

Итак, это компоненты вашего бизнес-обоснования. Вот почему это так важно. А если вам нужен инструмент, который поможет вам управлять этим процессом и отслеживать его, то подпишитесь на наше программное обеспечение прямо сейчас на ProjectManager.com.

(Этот пост обновлен в феврале 2021 г.)

Как написать бизнес-обоснование: советы, ресурсы и примеры

В бизнесе ресурсы ограничены, а возможности имеют определенную цену.В погоне за прибылью и ростом организации постоянно задают себе несколько вопросов: в какие проекты нам следует инвестировать? Какие продукты или услуги мы должны предлагать? Как лучше всего использовать ресурсы? Ответы непростые, и они должны быть подкреплены исследованиями, фактами и цифрами. Чтобы облегчить принятие решений, исследования, факты и данные, поддерживающие определенные решения, представлены в виде бизнес-обоснования.

Бизнес-кейсы - это важные части проектной документации, в которых описывается бизнес-проблема и предлагаются варианты ее решения.Цель бизнес-кейса - убедить лиц, принимающих решения, в том, что определенный образ действий приведет к наилучшему результату для организации.

Бизнес-кейсы необходимо создавать ежедневно в организациях. Они имеют последствия для человека, который их представляет, для отдела и для бизнеса в целом. Поэтому очень важно понимать, как их эффективно создавать и представлять. Здесь вы узнаете о различных типах бизнес-кейсов, о том, как написать бизнес-кейс и как его представить.Вы также найдете пример бизнес-кейса и ресурсы, которые помогут вам создать собственное.

Основы бизнес-кейсов

Бизнес-кейсы имеют характеристики, аналогичные другим типам организационной документации. Ниже приводится информация о том, какие бизнес-кейсы бывают (а какие нет), а также о различных типах бизнес-кейсов, которые вы можете создать.

Что такое бизнес-кейс?

Ежедневно в организациях по всему миру реализуются сотни различных проектов.Многие из этих проектов осуществляются в обычном режиме (BAU). Проекты BAU - это проекты, которые бизнес выполняет как часть своей повседневной деятельности. Помимо этого, существуют также специальные проекты, которые не являются частью повседневной деятельности организации, но по-прежнему имеют решающее значение. Эти проекты могут потребовать создания бизнес-обоснования.

Экономическое обоснование поможет лицам, принимающим решения, понять, почему необходимо завершить специальный проект и как они должны это сделать.

Зачем создавать бизнес-обоснование?

Бизнес-кейсы выполняют две важные функции.Во-первых, они помогают организациям понять варианты проектов и их стоимость с точки зрения времени, денег и утраченных или приобретенных возможностей.

Во-вторых, они показывают лицам, принимающим решения, что за определенным курсом действий стоит строгость. Например, бизнес-кейс может показать, что были проанализированы две ИТ-системы, но определенный поставщик лучше соответствует требованиям бизнеса. Бизнес-кейсы показывают, что решения основаны на исследованиях и фактах, а не на мнении одного человека.Они могут помочь компаниям оправдать свои расходы, а также помочь защитить потенциальных клиентов, если что-то пойдет не так.

Чем бизнес-кейс отличается от бизнес-плана?

Бизнес-кейсы и бизнес-планы помогают убедить ключевых лиц, принимающих решения, придерживаться определенного курса действий. Тем не менее, между бизнес-кейсом и бизнес-планом есть существенные различия:

Бизнес-кейс Бизнес-план
Зачем? Бизнес-кейсы помогают лицам, принимающим решения, выбирать между вариантами проекта.Они используются для определения приоритетов стратегии и утверждения внутреннего бюджета. Бизнес-планы содержат полные планы для новых предприятий, крупных изменений существующих предприятий или общих планов на будущее компании.
Для кого? Бизнес-кейсы представляются соответствующим внутренним заинтересованным сторонам, в том числе тем, кто может утвердить бюджет. Бизнес-планы представляются инвесторам, акционерам или высшему руководству компаний.
Фокус? Бизнес-кейсы имеют более узкую направленность, включая представление проблемы, вариантов, финансов, рисков и преимуществ. Бизнес-планы имеют более широкую направленность, включая анализ конкурентов, маркетинговый план и презентацию бизнес-модели.

Бизнес-кейсы и планы проектов содержат подробные сведения об определенных проектах. Но есть важные отличия:

Бизнес-кейс План проекта
Зачем? Бизнес-кейсы предшествуют планам проекта.Они представляют общие варианты того, как может выглядеть проект, и дают рекомендации по дальнейшему развитию бизнеса. Планы проекта начинаются после завершения бизнес-обоснования. Они представляют практические аспекты проекта, в том числе то, как он будет продвигаться и в какие сроки.
Для кого? Бизнес-кейсы представляются соответствующим внутренним заинтересованным сторонам, в том числе тем, кто может утвердить бюджет. Планы проекта представляются руководителям проектов и любым другим заинтересованным сторонам, участвующим в реализации проекта.
Фокус? Бизнес-кейсы имеют более широкую направленность: как может выглядеть проект. Планы проекта имеют более узкую направленность: именно то, как проект будет развиваться.

Какие бывают типы бизнес-кейсов?

В любом случае есть множество заинтересованных сторон, которые хотят высказать свое мнение. Эти заинтересованные стороны происходят из разных отделов компании и имеют разные интересы в проекте.Например, представитель финансовой группы может быть больше всего заинтересован в том, может ли бизнес позволить себе проект, в то время как кто-то из управленческой команды может быть более заинтересован в том, сможет ли его или ее команда реализовать проект.

Удовлетворение различных и иногда противоречащих друг другу интересов, которые могут быть у различных заинтересованных сторон, требует продуманной структуры бизнес-обоснования. Одной из моделей, обеспечивающих такую ​​структуру, является Модель пяти случаев, которая предусматривает, что бизнес-модель должна быть представлена ​​с пяти различных точек зрения: стратегической, экономической, коммерческой, финансовой и управленческой.

Чем бизнес-кейс отличается от плана проекта?

Бизнес-кейсы и планы проектов содержат подробные сведения об определенных проектах. Но есть важные отличия:

1. Стратегический пример

Цель стратегического обоснования - обосновать необходимость изменений и показать, как они стратегически соответствуют направлению бизнеса. Для этого вы согласовываете цели и задачи своего проекта с целями бизнеса.

Чтобы представить наиболее убедительные стратегические аргументы, наметьте бизнес-проблему, которую необходимо решить, подробно опишите масштабы того, чего вы пытаетесь достичь, и опишите преимущества и риски.Объясните, как тот или иной процесс в случае успеха может положительно повлиять на бизнес в целом.

2. Экономический случай

Цель экономического обоснования - определить, какой из предлагаемых вами вариантов обеспечивает наилучшую ценность для бизнеса, включая более широкие аспекты, такие как социальные и экологические последствия. Это важно, если вы представляете проект, с которым будет взаимодействовать общественность, например, разработка продукта или построение структуры.

Чтобы представить наилучший экономический случай, покажите, что вы оценили несколько вариантов (т. Е. Создали длинный список), исключили варианты, основанные на стоимости и ценности (т. Е. Создали короткий список), а затем подробно изучили, что каждый из оставшихся вариант предусматривает.

3. Коммерческое дело

Коммерческий вариант - это следующий логический шаг после экономического. Рассматривая проект с этой точки зрения, покажите, что вы можете привлекать поставщиков (или внутренние ресурсы), и что вы можете делать это честно и рентабельно.=

Чтобы представить лучший коммерческий случай, предвидите, какие ресурсы вам понадобятся, а затем учесть любые непредвиденные обстоятельства, которые могут возникнуть в ходе реализации проекта.

4. Финансовое дело

Размышляя с финансовой точки зрения, покажите, что бизнес может позволить себе профинансировать предпочтительный вариант, который вы представляете.

Для этого продемонстрируйте, что вы проанализировали капитальные затраты, выручку и общие затраты на предпочтительный вариант. Делайте это структурированно, например, используя анализ прибылей и убытков или другой анализ финансовых коэффициентов.

5. Дело менеджмента

И, наконец, пример руководства должен показать заинтересованным руководителям, что существуют адекватные планы по реализации, мониторингу и оценке вашего предпочтительного варианта.

Для этого представьте план того, как ваш предпочтительный вариант будет управляться проектом в соответствии с передовой практикой, а также покажите, что при необходимости доступна независимая гарантия. Например, подумайте об управлении контрактами и о том, как обеспечить получение выгод и справедливое и надлежащее использование человеческих ресурсов.

Модель пяти случаев полезна при рассмотрении того, как написать бизнес-модель, поскольку она учитывает точки зрения различных заинтересованных сторон. Использование модели пяти случаев позволит вам быстрее представить сбалансированное экономическое обоснование и соглашение о поддержке по предпочтительному варианту.

Как написать бизнес-кейс

Бизнес-кейсы являются критически важными документами в организациях и могут определять стратегические решения. Таким образом, важно понимать, как составить бизнес-кейс структурированно и профессионально.Вот список того, что должно быть включено в бизнес-обоснование, с подробным описанием каждого из них.

  1. Краткое содержание
  2. Справочная информация
  3. Определение проекта
  4. Бизнес-требования
  5. Представление и оценка опций
  6. Представление предпочтительного варианта
  7. Стратегическое выравнивание
  8. Преимущества
  9. Риски
  10. План реализации проекта
  11. Финансовый анализ
  12. Требуемые ресурсы
  13. Разрешения
  14. Приложения

1.Краткое содержание

Бизнес-кейсы могут превратиться в документы объемом более ста страниц, поэтому важно начинать с резюме. Резюме должно включать краткое описание бизнес-проблемы, представленных вариантов и предпочтительного варианта.

2. Справочная информация

Многие люди будут заинтересованы в вашем экономическом обосновании, и многие могут иметь мало или вообще не иметь контекста для проекта. Таким образом, вам необходимо предоставить справочную информацию о проекте.Исходная информация может включать в себя, почему проект должен быть реализован, аналогичные проекты, которые имели место, и что произошло перед подготовкой бизнес-обоснования.

3. Определение проекта

В этом разделе опишите все важные детали вашего проекта. Опишите свой проект и подробно опишите бизнес-проблему, которую он решит.

4. Бизнес-требования

Для любого проекта существует ряд бизнес-требований.Например, предпочитает ли бизнес поставщиков работать с ними? Был ли у них бюджет? Нужна ли им отдача для реализации в течение определенного периода времени? Укажите эти требования и то, как ваш проект будет им соответствовать.

5. Представление и оценка опций

Цель этого раздела - показать заинтересованным сторонам, что вы изучили различные варианты и выбрали лучший для своего бизнеса.

Некоторые бизнес-кейсы могут потребовать от вас проведения исследования, представления длинного списка вариантов, а затем создания более короткого списка (и окончательного выбора) на основе определенных критериев.Для других бизнес-кейсов все, что вам нужно сделать, это написать краткое описание вариантов. Что подходит, будет зависеть от масштаба проекта.

Независимо от того, как вы представляете варианты, покажите, что вы оценили их на основе предоставленных вам критериев. Например, вы можете посмотреть на цену программного обеспечения или на цену и функции. Какие бы критерии вы ни использовали, убедитесь, что вы применяете их одинаково ко всем вариантам, чтобы показать, что вы пришли к рациональному выводу.

6. Представление предпочтительного варианта

Представьте предпочтительный вариант. Подробно опишите, почему вы выбрали его и почему он лучше всего соответствует критериям оценки. Покажите, насколько это соответствует требованиям бизнеса.

7. Стратегическое выравнивание

Для проектов в небольших организациях может быть очевидно, как проект согласуется со стратегическими целями бизнеса. Например, бизнес-модель для машины EFTPOS в ресторане позволяет клиентам оплачивать еду, поэтому она напрямую связана с денежным потоком бизнеса.Однако для более крупных организаций соответствие между конкретным проектом и целями компании может быть не таким четким.

Раздел стратегического согласования - это ваш шанс продемонстрировать, как ваш проект активно способствует более широким бизнес-планам и стратегическим планам вашей компании.

8. Преимущества

Раздел о преимуществах имеет решающее значение в бизнес-кейсе. Обозначьте очевидные преимущества выбранного вами варианта.

Преимущества, которые вы укажете, должны быть двойными.Во-первых, они должны обсудить, почему проект должен продолжаться в целом. Во-вторых, они должны описать преимущества того, что вы рекомендуете, чтобы убедить заинтересованные стороны, что это правильный вариант в будущем.

9. Риски

Часто люди обеспокоены тем, что, если они представляют риски проекта слишком подробно, маркеры решений не решат двигаться дальше по проекту. Это неправда. Все проекты сопряжены с рисками, и в рамках должной осмотрительности при написании бизнес-кейса вам необходимо представить их честно и справедливо.

В этом разделе представьте риски, включая вероятность того, что эти риски могут возникнуть.

10. План реализации проекта

Чтобы одобрить проект, заинтересованные стороны хотят иметь четкое представление о том, как проект будет реализован. Детализируйте этот план здесь.

Дайте заинтересованным сторонам краткое представление о том, как будет продвигаться проект, какие заинтересованные стороны должны быть задействованы, какие ресурсы требуются и сроки.

11. Финансовый анализ

Раздел финансового анализа вашего бизнес-плана имеет решающее значение для демонстрации того, что проект доступен для бизнеса, что они могут его финансировать и что он принесет финансовую ценность в краткосрочной и долгосрочной перспективе.

В зависимости от масштаба вашего проекта может потребоваться простой анализ или, наоборот, вам может потребоваться детальное рассмотрение и представление прогнозов и других финансовых отчетов.

12. Требуемые ресурсы

В этот раздел укажите все ресурсы, включая физические активы, интеллектуальные ресурсы, человеческие ресурсы и финансовые ресурсы, которые потребуются вашему проекту.

13. Разрешения

В разделе авторизации указано, кто что должен подписывать и на каком этапе.

14. Приложения

В приложениях содержится важная информация, которая не входит в основную часть вашего бизнес-обоснования, например более подробное исследование представленных вами вариантов, дальнейший анализ рисков и преимуществ или более подробные финансовые модели или планы проектов.

Бизнес-кейсы являются важными бизнес-документами и требуют детальной структуры, чтобы гарантировать, что они функционируют должным образом. Включение описанных выше разделов даст вам наилучшие шансы на создание успешного бизнес-кейса.

Как представить бизнес-кейс

Научиться писать бизнес-кейс - это только первый шаг. Следующий важный шаг - представить его заинтересованным сторонам.

Шесть советов по успешной презентации вашего бизнес-кейса

Чтобы успешно представить бизнес-модель, выполните следующие действия:

1. Найдите подходящий способ доставки

Выбор правильного способа доставки гарантирует, что ваше экономическое обоснование будет хорошо принято лицами, принимающими решения.Подумайте о том, как люди, принимающие решения, хотят быть вовлеченными. Имеет ли смысл сначала отправить им файл бизнес-обоснования, а затем представить им основные моменты? Или вы хотите, чтобы они просмотрели вашу презентацию, не зная заранее вашего бизнес-кейса? Здесь подумайте, какое средство презентации вы используете. Например, подойдет ли лучше всего короткое вступительное видео? Или вы будете использовать PowerPoint? Если вы используете PowerPoint, как вы можете сделать это убедительно и с нужным количеством деталей? Вам нужно потренироваться в презентации, прежде чем вы ее проведете? Убедиться, что у вас есть все эти элементы, - это первый шаг в представлении вашего бизнес-обоснования.

2. Подготовить элеваторную площадку

У старших заинтересованных сторон мало времени, поэтому очень важно иметь короткую резкую презентацию, которая резюмирует вашу бизнес-модель. Это важно, поскольку не у всех есть время прочитать бизнес-обоснование. Убедитесь, что у вас есть основы, изложенные в презентации для лифта, чтобы заинтересованные стороны могли принять обоснованное решение.

3. Создайте крючок

Ваш бизнес-кейс будет содержать много важных фактов и цифр. Чтобы привлечь внимание заинтересованных сторон, вам нужно будет перевести их в эмоциональную историю.История, которую вы создаете вокруг своего бизнес-кейса, будет отличаться от вашей презентации в лифте. Он будет включать в себя то, как проект принесет пользу людям. Например, вы можете поговорить о том, насколько легче будет жизнь сотрудников с новым типом программного обеспечения или всех счастливых семей, которым понравится многоквартирный дом. Создание связи через эмоции поможет вам произвести впечатление и запомниться при представлении вашего бизнес-кейса.

4. Начните с бизнес-потребности

Каждое экономическое обоснование должно касаться бизнес-проблемы.Чтобы заинтересованные стороны поддержали ваше экономическое обоснование, начните с напоминания им об этой проблеме, чтобы у них был больший стимул услышать о вашем решении.

5. Сделайте его интерактивным

Интерактивные презентации более увлекательны и запоминаются. Таким образом, рассмотрите и представьте свое экономическое обоснование в виде обсуждения. Для этого регулярно задавайте вопросы конкретным заинтересованным сторонам и убедитесь, что вы активно отвечаете на любые вопросы, которые вам задают. Кроме того, если вы сделаете презентацию интерактивной, вам не придется так сильно полагаться на слайды, что придаст вам уверенности.

5. Дальнейшие действия

Важно следить за презентацией вашего бизнес-кейса, поскольку не у всех, возможно, было время задать вопросы или они чувствовали себя комфортно при этом. По возможности принимайте меры индивидуально, чтобы заинтересованные стороны имели возможность в частном порядке высказать свои опасения. Понимание того, как представить бизнес-кейс, так же важно, как и умение писать бизнес-кейс. Если вы выполните шаги, описанные выше, у вас будет больше шансов на успех.

Ресурсы по бизнес-кейсам

Когда вы учитесь писать бизнес-кейс, полезно иметь передовые шаблоны для работы.Вот некоторые ресурсы, которые вы можете использовать:

Smartsheet

Smartsheet предоставляет множество шаблонов бизнес-кейсов, включая одностраничные бизнес-кейсы, шаблоны бизнес-кейсов по конструированию и управлению проектами, а также шаблон бизнес-кейсов PowerPoint.

Безопасность и качество

Австралийская комиссия по безопасности и качеству в здравоохранении предоставляет надежный образец для медицинских (и общих) бизнес-кейсов.

Важность вашего бизнес-кейса

Бизнес-кейсы имеют большое влияние на организации.Они помогают управлять всем - от небольших решений до тех, которые навсегда изменяют курс организации. Изучение того, как создавать передовые бизнес-кейсы, поможет вам эффективно и продуктивно готовить их в будущем.

Умение писать успешные бизнес-кейсы - одна из составляющих успеха руководителя в современных организациях. Расширьте свои горизонты и возможности с помощью онлайн-магистра делового администрирования Университета Джеймса Кука.Узнайте больше здесь.

Типичных бизнес-примеров - Управление проектами BrightHub

Бизнес-модель

и бизнес-план

Все новые предприятия или потенциальные бизнес-идеи нуждаются в бизнес-плане, но, как вы увидите в наших примерах бизнес-кейсов, бизнес-план - это не то же самое, что бизнес-кейс. Бизнес-план покажет ваши идеи и будет включать маркетинговые планы и исследования, SWOT-анализ и даже указать, сколько капитального финансирования вам может понадобиться для инвесторов.

Написание бизнес-обоснования [/ caption]

Как и бизнес-план, ваше бизнес-обоснование должно следовать определенному формату. Кроме того, он может быть кратким или длинным, в зависимости от масштабов процесса / продукта и интереса, который вы хотите получить от предпринимателя, клиента или заинтересованного лица. Наконец, каждый бизнес-кейс должен учитывать, кому будет представлен кейс. Например, ваше экономическое обоснование должно быть уникальным, но при этом его также можно легко и быстро изменить в соответствии с имеющимися потребностями.После написания бизнес-кейса может просто потребоваться небольшая доработка для развертывания или внедрения нового процесса или идеи. Аль Кемп из Impact Technical Publications показывает, что пример бизнес-модели должен включать следующие 8 этапов:

  • Этап 1 - Оценка потребностей
  • Этап 2 - Определение бизнес-возможности
  • Этап 3 - Планирование работ
  • Этап 4 - Изучение альтернатив
  • Этап 5 - Оценка альтернатив
  • Этап 6 - Определение проекта / процесса
  • Этап 7 - Подготовка отчета
  • Этап 8 - Рассмотрите, исправьте и представьте экономическое обоснование.

Изображение предоставлено (MorgueFile)

Использование ступеней для создания вашего дела

Если мы используем этапы с предыдущей страницы для нашего примера масляной горелки, давайте взглянем на бизнес-пример производителя:

  • Оценка потребностей - Это должно включать в себя то, почему авторемонтное предприятие может даже хотеть масляную горелку для тепла, включая масляные отходы и коммунальные расходы, а также определение того, какие ремонтные центры больше всего выиграют от масляной горелки.Поскольку этот тип масляной горелки также может использоваться на больших коммерческих кухнях, экономическое обоснование должно гарантировать, что ее можно легко модифицировать.
  • Определите возможности для бизнеса - Ваше экономическое обоснование должно включать маркетинговое исследование того, насколько хорошо топливная горелка была принята или будет получена в желаемой области рынка.
  • Спланируйте объем работ - Какие усилия потребуются для установки масляной горелки, включая затраты и т. Д.
  • Изучите альтернативы - Экономическое обоснование топливных горелок должно показать другие альтернативы (скорее всего, более дорогие), например, компанию по удалению нефтяных отходов, и сравнить ее продукт с их услугами.
  • Оцените альтернативы - Здесь вы оцениваете, насколько ваш продукт / процесс лучше других, включая преимущества по времени, стоимости и экономии.
  • Подготовка отчета - На основе информации, собранной выше, теперь вы должны быть в состоянии подготовить отличное экономическое обоснование для своей горелки, включая резервные копии, такие как графики или диаграммы, которые легко читаются и показывают реальные возможности экономии.
  • Обзор, пересмотр и представление бизнес-модели - Как указано выше в разделе «Оценка потребностей», ваше бизнес-модель должна быть легко изменена или пересмотрена в соответствии с отраслью.Если ваша масляная горелка может помочь во многих отраслях промышленности, после того, как вы завершите свою следственную работу, потребуются лишь незначительные изменения в фактическую формулировку бизнес-обоснования.

Если вы готовите бизнес-кейс для проекта, попробуйте сначала написать кейс-стади уже успешного проекта, чтобы получить представление о том, как разработать бизнес-кейс, чтобы заручиться поддержкой заинтересованных сторон, проектных групп и руководства. Возможно, вы даже захотите попробовать поэтапный процесс, который поможет вам изучить бизнес-кейс.

О чем нужно помнить

Помните, что в зависимости от вашей аудитории бизнес-кейс «по существу» всегда лучше, чем кейс более 10-15 страниц. Графики, диаграммы и примеры сбережений должны быть понятными без объяснений. Наконец, для любых бизнес-примеров, однажды доставленных рецензенту, заинтересованному лицу или потенциальному клиенту, он должен стоять сам по себе, быть легким для чтения и понимания, предлагать интерес и шанс некоторых возможностей, которые принесут пользу конечному пользователю.Хорошо составленное экономическое обоснование позволит достичь этого каждый раз с небольшими изменениями от случая к случаю.

Список литературы

_Особая благодарность Al Kemp и изданию Impact Technical Publications, полученным по адресу https://www.impactonthenet.com/._

10 лучших бесплатных примеров в 2020 году (McKinsey, Bain, BCG, Deloitte и т. Д.)

Консультационное предложение в рамках нашего премиум-членства, безусловно, лучший способ подготовиться к интервью. Однако, возможно, вы только начинаете подготовку к интервью и еще не готовы выделить ресурсы, время и усилия, необходимые для серьезной подготовки.Так что, возможно, вы ищете в Интернете пример бизнес-кейса, на котором можно попрактиковаться, и, так сказать, опускаете палец на ногу, чтобы узнать, интересует ли вас консультирование.

Или может случиться так, что вы, как и многие другие члены FIRMSconsulting, являетесь руководителем или менеджером, не занимающимся консалтингом, и заинтересованы в развитии навыков решения проблем. Если да, возможно, вы ищете пример бизнес-кейса / пример анализа бизнес-кейса, чтобы начать оттачивать свои навыки. В таком случае эта статья также будет вам полезна.

ВСЕ ЛИ КОНСАЛТИНГОВЫЕ ФИРМЫ ИСПОЛЬЗУЮТ ЕДИНЫЙ СТИЛЬ СЛУЧАЯ ИНТЕРВЬЮ?

Прежде чем мы углубимся в какой-либо конкретный бизнес-пример, вы можете спросить себя, все ли консалтинговые фирмы используют одинаковый стиль интервью?

Ну да… но…

McKinsey, BCG, Bain, Deloitte, Roland Berger и т. Д. Используют похожие, но не совсем одинаковые стили кейс-интервью. Даже в пределах одной фирмы и даже в одном офисе стили могут отличаться. Многое зависит от собеседника, например.грамм. сколько лет они были в фирме. Например, партнер, проводивший собеседование с вами, «вырос» в McKinsey или недавно присоединился к ней в качестве найма в конкурирующей фирме?

Итак, какие различия вы можете ожидать между консалтинговыми фирмами, когда речь идет о том, как они проводят интервью с конкретными случаями?

  • Кейсы могут быть под руководством интервьюера или собеседника / кандидата.
  • Дела могут быть с первым ответом или без ответа.
  • Дела могут иметь целевую функцию для решения или не иметь целевой функции.
  • Дела могут требовать рамки или не требовать рамки.
  • Разные фирмы или интервьюеры могут объединять дела с разными вышеперечисленными компонентами, поскольку все они исключают друг друга.

КАКОВЫ ЧЕТЫРЕ ОСНОВНЫХ СПОСОБА ПРОВЕДЕНИЯ ИНТЕРВЬЮ?

Есть четыре основных способа, которыми консалтинговые фирмы проводят интервью.

Ведущий интервьюера: В этом сценарии дело обычно разбито на несколько разделов.Первый раздел обычно включает в себя интервьюера, описывающего случай и задающего интервьюируемому такие вопросы, как «Какие вопросы являются важными?» или «Как бы вы структурировали свой анализ?» На этом этапе они будут искать, чтобы кандидат разработал структуру / структуру для решения кейса, но не углублялся в решение кейса. Если интервьюер доволен вашей первоначальной структурой / схемой, он, скорее всего, укажет вам направление, в котором, по их мнению, вы будете анализировать дело.Как только вы освоите кейсы под руководством интервьюера, управлять делами под руководством интервьюера станет намного проще.

Интервью, возглавляемое интервьюируемым / кандидатом: В этом типе сценария интервьюер представляет небольшую проблему, часто бизнес-проблему, а затем ожидает, что интервьюируемый будет вести дело, чтобы найти ответ, экономно отказываясь от любых дополнительных Информация. Примером бизнес-проблемы может быть: «Наш клиент - международный производитель электроники. Их прибыль за последний год снизилась на 10%, и генеральный директор хочет знать, что делать дальше.«Дела под руководством интервьюируемого обычно намного сложнее, чем дела под руководством интервьюера, потому что интервьюер предлагает гораздо меньше подсказок.

Групповое интервью: Вы, наверное, слышали, что некоторые консалтинговые фирмы проводят групповое интервью. Обычно это работает так: несколько кандидатов выбираются из первого раунда и переходят в последний или следующий раунд, который включает комбинацию собеседований, в том числе групповое интервью.

До того, как я поступил на работу в корпоративный банкинг во время обучения на степень MBA, я прошел процесс собеседования с Monitor (это было до того, как они стали Monitor Deloitte).После того, как я прошел первый раунд, все кандидаты в последний раунд прошли комбинацию собеседований в офисах фирмы в Торонто, которые включали групповое собеседование, индивидуальное собеседование с партнером и интервью с партнером. Интересно, что, пройдя весь процесс через виноградную лозу, мы обнаружили, что они никого не нанимали в течение этого периода приема на работу, вероятно, потому, что приобретение уже было запланировано.

Но, в любом случае, самое важное, что вам нужно помнить о групповых собеседованиях, - это то, что небольшие группы кандидатов получают кейс.Они должны раскрыть дело вместе, пока интервьюер молча наблюдает.

Письменное / презентационное интервью: В этом сценарии вам предоставляются все данные заранее. Сложная часть - обработать неважные данные и разобраться в сути проблемы. Обычно у вас очень мало времени, чтобы проанализировать проблему и выработать рекомендацию. Ожидается, что в конце письменного / презентационного интервью вы представите свой анализ и рекомендации.

Не забывайте всегда ожидать вариаций вышеперечисленного.

ЕСТЬ ЛИ ПРИМЕР БЕСПЛАТНО ДОСТУПНОГО БИЗНЕСА, КОТОРЫЙ Я МОГ ИСПОЛЬЗОВАТЬ НА ПРАКТИКЕ?

Да, есть несколько хороших примеров бизнес-кейсов, которые вы можете использовать. Вот сводный список:

  1. GOLDMAN МЕЧЕТ GOLDMINE В ДЕЛЕ О ПРИОБРЕТЕНИИ МОНГОЛИИ

2. КОМПЛЕКСНОЕ ДЕЛО ВХОДА НА РЫНОК

3. ЗАВОД ПЕПСИ В ЛОС-АНДЖЕЛЕСЕ

4. Дело A + AIRLINES

5. СНИЖЕНИЕ ПРИБЫЛЬНОСТИ ПРОИЗВОДИТЕЛЯ

6. УМЕНЬШЕНИЕ НАСЕЛЕНИЯ SWIFT FOX КАНАДСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ ДИКОЙ ПРИРОДЫ

7.СЛУЧАЙ РЕНТАБЕЛЬНОСТИ В PHARMA

8. ДЕЛО ПО ОБРАЩЕНИЮ С ОТХОДАМИ В ГОРОДСКОМ МЕТРО

9. ВЫХОД НА РЫНОК PLAY WORKS

10. ВЫХОД НА РЫНОК GREEN CO. MARIJUANA

Кейс в стиле McKinsey среднего уровня сложности. На решение этого дела у вас уйдет 15-20 минут.

Вопрос задан заранее, в 2:02. Черная часть - это та часть, которую интервьюер поделится с вами , а часть серого цвета - та часть, которой интервьюер может делиться по мере развития дела.Интервьюер хочет увидеть, понимает ли собеседник ситуацию и задает ли правильные вопросы.

Вопрос к случаю довольно ясен, но даже в этом случае мы покажем вам, как вы можете изменить случай и сделать его более явным.

Все упирается в ключевой вопрос. Если что-то не входит в ключевой вопрос, игнорируйте это. Несмотря на то, что предоставлено много информации, найдите время, чтобы разобраться и подготовиться к делу.

Всегда показывать, зачем нужна информация, и показывать прогресс, чтобы интервьюер был готов предоставить больше информации.Это бартер. И всегда используйте предоставленную информацию о случае и соответствующий язык, чтобы продвигать его вперед.

БИЗНЕС-КЕЙС №2: КОМПЛЕКСНЫЙ ВЫХОД НА РЫНОК

Мы сделали эту запись через несколько месяцев после завершения обучения с Рафиком (TCO I). Это один из самых сложных кейсов по выходу на рынок, который нам пришлось собрать. В нем есть элементы операций, элементы ценообразования, элементы калькуляции и, очевидно, элементы выхода на рынок.И это, вероятно, самый сложный случай выхода на рынок, который мы можем сделать, потому что большинство случаев выхода на рынок, на которых сосредоточено большинство интервьюеров, имеют сильный элемент рыночной привлекательности, элемент рыночной прибыльности. Но очень немногие люди действительно обращают внимание на операционные вопросы выхода на рынок. И неважно, с кем вы берете интервью: Bain, BCG или McKinsey. Основное внимание обычно уделяется анализу рыночной стоимости, но не оперативным вопросам. Поэтому мы решили в данном случае перевернуть все и придать этому делу сильную рабочую тему.

БИЗНЕС-КЕЙС, ПРИМЕР № 3: ЗАВОД ПЕПСИ В ЛОС-АНДЖЕЛЕСЕ

Операционные случаи можно рассматривать двумя способами: стратегией и операциями и внутри операций со стороны производительности и со стороны цепочки поставок. В этом случае используется сторона цепочки поставок.

Это дело возбуждено кандидатом. Как мы упоминали выше, дела под руководством кандидата намного сложнее, чем дела под руководством интервьюера. Вот почему мы в FIRMSconsutling уделяем гораздо больше внимания обучению вас тому, как вести дела по сравнению сполагаясь на ведущую роль интервьюера. Это будет считаться операционным случаем. Обратите внимание на очень проницательный мозговой штурм в 14:50, который включает по крайней мере одну идею, которую вы, скорее всего, не придумали бы, если бы решали это дело до просмотра этого видео.

ДЕЛОВОЙ ПРИМЕР № 4: ДЕЛО А + АВИАКОМПАНИИ

Вот хорошее видео из Yale SOM Consulting Club. Этот случай реалистичен с точки зрения сложности, с которой вы столкнетесь в реальных интервью с McKinsey, BCG и Bain.

БИЗНЕС-КЕЙС №5: СНИЖЕНИЕ ПРИБЫЛЬНОСТИ ПРОИЗВОДИТЕЛЯ

Это пример рентабельности средней сложности, который упоминается автором, в основном взят из его последнего интервью с Bain.

БИЗНЕС-КЕЙС №6: УМЕНЬШЕНИЕ НАСЕЛЕНИЯ НА SWIFT FOX

Уровень сложности довольно высок, и это отличная возможность попрактиковаться в делах государственного сектора. Большим недостатком этого кейса является то, что экспонат, показанный в 8:40, не используется совместно, что делает невозможным его полное практическое применение.Это дело кандидата.

https://youtu.be/V3INhqNWuQE

ИНТЕРВЬЮЕР LED ПРИМЕРЫ БИЗНЕС-КЕЙСА

БИЗНЕС-КЕЙС № 7: ПРИБЫЛЬНОСТЬ В PHARMA

В этом сложном случае мы исследуем снижение прибыли фармацевтической компании и объясняем важность портфелей и расчетов вероятности НИОКР. Это сложный случай, который нужно освоить.

БИЗНЕС-КЕЙС № 8: УПРАВЛЕНИЕ ОТХОДАМИ В ГОРОДСКОМ МЕТРО

Вот случай, проведенный интервьюером из государственного сектора.Уровень сложности довольно высокий.

БИЗНЕС-КЕЙС №9: ВЫХОД НА РЫНОК ИГРАТЬ РАБОТАЕТ

Это простой случай для начала. Вы можете найти экспонат здесь, перейдите на страницу 9.

БИЗНЕС-КЕЙС № 10: ВЫХОД НА РЫНОК ОТДЫХА МАРИХУАНА

Этот вопрос очень полезен, потому что это простой вопрос для практики. Думайте об этом как о возможном случае первого раунда. Кандидат мог бы быть немного лучше.Но это хороший вопрос, чтобы попрактиковаться самостоятельно.

Мы надеемся, что вы нашли хотя бы один бизнес-пример выше, который помог вам укрепить свои навыки решения проблем. Если вам известны какие-либо другие «лучшие бизнес-примеры», которые следует включить в этот список, сообщите нам об этом в комментариях.

ЧТО ДАЛЬШЕ? Если у вас есть какие-либо вопросы о наших программах обучения членству (StrategyTV.com/Apps & StrategyTraining.com/Apps), не стесняйтесь обращаться к нам по адресу support @ firmconsulting.com. Вы также можете получить доступ к избранным выпускам, подписавшись на нашу рассылку новостей выше. Продолжайте развивать свои стратегические навыки.

Ура, Крис

ПОДКАСТОВ: Если вам нравятся наши подкасты, мы будем признательны, если вы посетите наш подкаст Case Interviews или подкаст Strategy Skills в iTunes и оставите небольшой отзыв. Это помогает большему количеству людей найти нас.

ВСТРЕЧАЙТЕСЬ С НАМИ: Youtube / Facebook / Twitter / LinkedIn / Instagram

ПРИСОЕДИНЯЙТЕСЬ К ГРУППАМ FACEBOOK И LINKEDIN от FC: Стратегические навыки (FB) / Case Interviews (FB) / Strategy Skills (LinkedIn) / Consulting Case Interviews (LinkedIn)

ХОТИТЕ УЧИТЬСЯ У БЫВШИХ СТРАТЕГИЧЕСКИХ ПАРТНЕРОВ? СТАТЬ ПРЕМИУМ-УЧАСТНИКОМ

Каков пример тематического исследования (150+ примеров B2B)

Кейс-стади можно определить как убедительные повествования, показывающие конкретное, реальное использование продукта или услуги, чтобы помочь продемонстрировать их ценность.Примеры из практики - это больше, чем просто свидетельство клиента - они говорят о конкретных потребностях и проблемах клиентов. Они влияют на решения о покупке и буквально аргументируют, почему покупатель должен выбрать то или иное решение, и являются важной частью вашей библиотеки коммерческого обеспечения.

Когда приходит время создавать новые бизнес-кейсы, специалисты по маркетингу и продажам часто ищут примеры кейсов, просматривая тематические исследования конкурентов или тематические исследования, которые они подготовили на предыдущих должностях.Это приводит к скучным, недифференцированным тематическим исследованиям, которые забываются, как только их читают. Цель тематического исследования - выделить ваш продукт или услугу. Так почему вы хотите смоделировать свою по образцу прямого конкурента?

Вот почему мы собрали эту библиотеку примеров из более чем 150 корпоративных и средних компаний. Мы искали повсюду примеры действительно потрясающих тематических исследований и собрали только лучшие из лучших. Просмотрите примеры бизнес-кейсов из разных отраслей, узнайте о различных форматах и ​​стилях кейсов, которые маркетологи создают для своих команд, и получите вдохновение! (Если вам нужна дополнительная информация о стратегиях развития бизнеса, вы можете перейти сюда).

Ред. Примечание [апрель 2019 г.]: мы очень рады добавить в эту коллекцию более 20 новых примеров из практики! Теперь вы можете ознакомиться с примерами примеров из таких мощных центров B2B, как HubSpot, Airtable, Mailchimp и Gusto, на расстоянии одного клика. Просто прокрутите до конца каждый раздел примеров из практики, чтобы просмотреть их.

Примеры тематических исследований по отраслям:

Примеры использования в маркетинге, A / B-тестировании и персонализации

Несколько наших любимых примеров маркетинговых исследований:
  • BrightEdge подготовил убедительный и понятный практический пример. что доказывает ценность их продукта с помощью жирных диаграмм.После предоставления некоторой предыстории, объяснения проблемы и подробного описания результатов на одной странице с помощью текста, вторая половина этого двухстраничного тематического исследования показывает две диаграммы с направлением вверх и вправо, демонстрирующие, как BrightEdge помог их клиенту добиться успеха в поисковой оптимизации. Иногда лучше меньше, да лучше, когда у вас есть действительно надежные данные.
  • App Annie опубликовала отличный пример тематического исследования, ориентированного на малый бизнес. Этот тяжелый текстовый пример начинается с рассказа, который может быть понятен большинству небольших студий разработки - их наиболее важные бизнес-метрики хранятся в разных приложениях и в разрозненных таблицах.App Annie смогла выделить реальную проблему, с которой их идеальные клиенты из малого бизнеса регулярно сталкиваются - разрозненные данные и ручная отчетность.
  • Пример использования электронной коммерции Bitly демонстрирует их способность повышать ценность за счет отслеживания многоканальных кампаний на единой панели инструментов. Это визуально привлекательный материал, в котором для выделения используется крупный шрифт, яркие цвета и много негативного пространства. Он не похож ни на один из других тематических исследований, с которыми мы сталкивались в категории маркетинговых технологий.
  • Пример использования Sprinklr с Groupon использует визуальный стиль, похожий на инфографику, для демонстрации основных ключевых показателей эффективности и показателей эффективности.
  • Если вы хотите создать более формальный шаблон бизнес-примера, взгляните на это впечатляющее тематическое исследование от Adobe, в котором подробно рассказывается об использовании Adobe Marketing Cloud Королевским банком Шотландии.

Примеры из практики рекламных технологий

Несколько наших любимых примеров из практики продаж и поддержки продаж:
  • DocuSign отлично объясняет их ценность в простых, понятных терминах в Salesforce.com с заголовками типа «Время цикла закрытия сделки сокращено с 2 дней до 90% менее чем за 1 день; 71% менее чем за 1 час ».
  • В этом тематическом исследовании Datanyze с использованием HubSpot используется отличный шаблон с большим садом логотипов для корпоративных брендов. Хотя Datanyze - относительно новая компания (основана в 2012 году), их клиентские логотипы говорят покупателям: «Крупные бренды доверяют нам возможность предоставлять данные по разведке в больших масштабах. Если они доверяют нам, вы можете доверять нам ».
  • Тематические исследования LinkedIn содержат много информации, поэтому, чтобы понять суть, они помещают свои наиболее важные показатели в небольшую инфографику в конце, чтобы проинформировать читателя о наиболее ценных выводах.
  • В этом тематическом исследовании Five9 подробно обсуждаются преимущества перехода в облако таким образом, чтобы это могло понять большинство нетехнических покупателей. Многие тематические исследования технологических компаний рассматривают облачные технологии как лучший выбор, но не объясняют почему. В этом тематическом исследовании Five9 на самом деле объясняется, почему для малого и среднего бизнеса лучше хранить свои бизнес-данные в облаке. Five9 знает своего покупателя и прилагает все усилия, чтобы обучить его на пути к покупке.

Примеры использования программного обеспечения для успешной работы и поддержки клиентов

Несколько наших любимых примеров из практики успеха и поддержки клиентов:
  • Переход в нишу и общение с очень конкретными отраслевыми сегментами может помочь клиентам узнать, что ваш продукт является правильным подходят для их бизнеса.Практический пример UserTesting с использованием Automatic отлично подходит для проектов по разработке программного обеспечения с открытым исходным кодом. Automattic, создатели WordPress, должны были понимать, как пользователи взаимодействуют с их продуктом CMS. Однако, будучи программным обеспечением с открытым исходным кодом, Automattic не могла просто встроить аналитику в основной код. Это уникальная отраслевая проблема, с которой сталкиваются многие поставщики программного обеспечения с открытым исходным кодом. UserTesting отлично позиционирует себя как решение для оценки того, как пользователи взаимодействуют с программным обеспечением с открытым исходным кодом, когда программное обеспечение для отслеживания не является вариантом.
  • Такие слова, как «глобальный» или «корпоративный» могут потерять смысл после того, как прочитают их достаточное количество раз. Чтобы проиллюстрировать, как Conversocial помогает своим клиентам добиться успеха в глобальном масштабе, они визуализируют свое влияние на карте на странице 8 этого тематического исследования.

Примеры примеров из практики Infastructre, хостинга и CDN

Несколько наших любимых примеров из практики инфраструктуры, CDN и хостинга:
  • Это тематическое исследование VMWare, охватывающее их партнерство с CenturyLink, затрагивает очень сложный аспект облачной инфраструктуры - гибридное облако.В тематическом исследовании VMware красноречиво описывается гибридизированная облачная технология, чтобы покупатели, как технические, так и нетехнические, могли лучше понять, что они покупают.
  • HPE хорошо использует повествование, чтобы раскрыть сложную историю о платформе быстрой разработки приложений, размещенной в облаке. HPE отлично справляется со связью с дополнительным контентом, поэтому читатели, которые хотят погрузиться глубже, могут найти дополнительный контент и самообразоваться.
  • Это совместное исследование окупаемости инвестиций CA Technologies и YJT визуально ошеломляет.Он отлично использует образы и пространство. В отличие от некоторых тематических исследований в нашей библиотеке, которые пытаются поместить все на как можно меньшее количество страниц, это тематическое исследование CA Technologies намеренно длинное и погружается в тонну деталей.
  • В этом тематическом исследовании RedHat отлично используется повествование. Он начинается с поручения губернатора Северной Каролины улучшить удобство использования государственных веб-сайтов для налогоплательщиков. RedHat позиционирует себя как ответ на большой технический вызов правительства.Это тематическое исследование дает вам краткое изложение на первой странице - как листовка или краткое изложение - а затем погружается в историю на последующих страницах.

Программное обеспечение и службы безопасности

Несколько наших любимых примеров из практики безопасности:
  • Пример использования казино Coalfire - это одна из лучших историй, которые мы когда-либо читали в тематическом исследовании. В нем подробно рассказывается о том, как казино нанимает Coalfire для проверки уязвимостей в системе безопасности - это 11 реальных примеров из жизни Ocean в форме тематического исследования.Два больших пальца вверх.
  • Тематическое исследование безопасности финансовых услуг Akamai является прекрасным примером тематического исследования высокотехнологичного продукта, написанного для нетехнического покупателя.
  • Тематическое исследование Bank of New Glarus от Alien Vault является интересным примером «противопоставления контента». В данном тематическом исследовании Bank of New Glarus первоначально исследовал продукт SolarWinds. В тематическом исследовании подробно рассказывается, как банк наткнулся на Alien Vault во время своего исследования, и объясняется, почему они решили пойти с ними на хорошо известного представителя отрасли.Учитывая его характер, контент часто выглядит дешевым или грязным, но это не так.

Примеры использования программного обеспечения и услуг для больших данных

Несколько наших любимых примеров из практики больших данных:
  • Многие тематические исследования, посвященные техническим продуктам, сложны, и их трудно понять. Это тематическое исследование Cloudera отлично справляется с использованием гиперссылок, чтобы побудить заинтересованных читателей погрузиться в глубокое погружение, и в то же время привлечь меньше технических покупателей через мясо и картошку тематического исследования без тонны технического жаргона или ненужной сложности.
  • Покупателям, не являющимся техническими специалистами, может быть сложно заинтересоваться тематическим исследованием платформы больших данных. Вот почему это тематическое исследование Datameer так интересно, оно фокусируется на том, во что эмоционально вкладываются практически все, - на том, как их продукт используется для лечения рака.
  • В этом тематическом исследовании HortonWorks есть пример визуально привлекательной диаграммы архитектуры стека. Большинство визуальных элементов технической архитектуры выглядят устаревшими и неудобными, но HortonWorks нашла способ визуализировать их стек таким образом, чтобы это привлекало внимание и соответствовало бренду.
  • Это тематическое исследование VMware, посвященное развертыванию Adobe Hadoop компанией Adobe, является отточенным примером тематического исследования, разработанного для технических покупателей.

Мониторинг производительности приложений и анализ файлов журналов

Несколько наших любимых примеров использования APM и анализа файлов журналов:
  • Визуальным преимуществом в этой категории является тематическое исследование Riverbed с China Bank, которое содержит хорошо продуманный страницу обзора и многочисленные диаграммы архитектуры стека для более технических покупателей.
  • Это тематическое исследование от SolarWinds, показывающее, как Product Hunt использует Liberato и Papertrail, имеет эстетически приятный и хорошо разработанный шаблон. В нем хорошо используются скриншоты панели инструментов и рассказывается интересный и интересный рассказ о Product Hunt и о том, почему им понадобилось масштабировать Liberato.
  • Это тематическое исследование New Relic, описывающее, как команда Обамы для Америки использовала платформу New Relic во время выборов 2012 года, дает интересный технический взгляд на кампанию, с которой почти каждый покупатель в США будет знаком и испытан на собственном опыте.

Business Intelligence and Analytics

Несколько наших любимых примеров из практики бизнес-аналитики и аналитики:
  • Это тематическое исследование Amplitude является отличным примером сопоставления контента и показывает, какую выгоду получил заказчик после отказа от прямого платформа аналитики конкурента.
  • Иногда вы можете пройти половину изучения конкретного случая, прежде чем поймете, что понятия не имеете, в чем выгода или к чему они стремятся.AgilOne использует одно предложение на первой странице своего тематического исследования 100% Pure в качестве резюме. В нем говорится: «AgilOne помогла 100% Pure определить, где строить свои обычные магазины, какие категории продуктов склонны покупать их клиенты, какие продукты можно продавать для пополнения запасов и проводить успешные VIP-кампании». С помощью этого тематического исследования покупатель точно знает, чего ожидать и какие обещания дает AgilOne в момент, когда он начинает читать.

HR Программное обеспечение, ATS и рекрутинг

Несколько наших любимых примеров из практики HR, расчета заработной платы и найма:

  • Если вы ищете отличный пример тематического исследования от компании-разработчика программного обеспечения для HR, ориентированной на Компании малого и среднего бизнеса в разных отраслях, не ищите ничего, кроме Zenefits.
  • Если вы хотите создать шаблон примера использования программного обеспечения для управления персоналом, который будет немного более сложным и запутанным, мы рекомендуем ознакомиться с тематическими исследованиями от Oracle и SuccessFactors для вдохновения.
  • Хотите увидеть лучший в своем классе пример использования кадровых услуг? Ознакомьтесь с этим отличным примером от Betts Recruiting с участием Greenhouse.

Используете ли вы примеры из практики для развития своего бизнеса?

С помощью DocSend вы сможете делиться коммерческим обеспечением с потенциальными покупателями и клиентами, получая при этом оперативную обратную связь по взаимодействию с документами , так что вы можете полностью контролировать результаты своего бизнеса.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *