Планирование по опт: Программа курса ОПТ | Календарно-тематическое планирование (3 класс) по теме:

Мы начнем здесь, потому что цены наиболее очевидны. Оптовые продажи имеют другую модель ценообразования, но вы должны тщательно обдумать это: многоуровневое ценообразование, стандартные скидки и динамическое ценообразование, среди других вариантов.

Существует ли стандартный процент скидки для всех клиентов?

Это довольно просто. Во многих оптовых магазинах действует стандартная скидка. Например, скидка 50 % от рекомендуемой производителем розничной цены (MSRP) для всех клиентов является довольно стандартной.

 Назначаете ли вы ценовые уровни своим клиентам?

Многоуровневое ценообразование также распространено среди оптовых магазинов. Покупателей можно объединять в группы для получения стандартной скидки. Например, золотой уровень может получить скидку 60 %, серебряный уровень — 50 %, бронзовый уровень — 40 %.

Нужна ли продавцу возможность устанавливать индивидуальный процент скидки для каждого покупателя?

Некоторые клиенты получают большую скидку, чем другие. Полезно знать заранее, нужна ли вам возможность изменять скидки для каждого отдельного покупателя.

Есть ли у некоторых клиентов договорные цены на уровне SKU?

• Это фиксированная сумма в долларах?
• Это процентная скидка от стандартной процентной скидки?

Если это так, вы должны убедиться, что все затронутые цены SKU соответствуют договорной цене клиента. Например, у вас может быть магазин, в котором покупатель получает фиксированную скидку 50% на все. Кроме того, для одного или нескольких определенных SKU тот же клиент может получить скидку 55%.

Кроме того, тот же клиент может также получить другую скидку на другой SKU, используя сумму в долларах. Например, у них есть установленная цена в размере 2,00 долларов США (обычно это может начинаться как процентная скидка, но превращается во что-то странное, например, 53,275%. Поэтому вместо этого проще договориться о фиксированной цене в долларах).

Вдобавок ко всему, вы не хотите создавать ситуацию, когда покупатель считает, что он не получил правильную цену. Это не только мешает их опыту, но также может создать нагрузку на вашу службу поддержки клиентов (и ваши отношения!).

Если вы используете систему управления заказами, нужно ли вам округлять цены до более чем двух знаков после запятой (после применения скидки) в соответствии с системой управления заказами?

Это скрытая мина, которую мы обнаружили с трудом. Что касается оптовых продаж, клиенты часто получают определенный процент от рекомендованной производителем розничной цены. Но эти проценты часто могут привести к тому, что окончательные цены будут больше двух знаков после запятой, что не имеет смысла с точки зрения реальных денег. Если вы используете Shopify, у него есть способ округления десятичных знаков до двух знаков. Ваша система управления заказами может иметь другой способ. Таким образом, это окончательное округленное число может не совпадать с программным обеспечением для управления складом, что может создать некоторые проблемы.

Если учесть, что оптовые покупатели часто тратят тысячи долларов, это небольшое число расхождений может быстро возрасти. Это также может иметь каскадный эффект, поскольку клиенты могут получать электронное письмо с подтверждением заказа, в котором указывается одна цена, и квитанция о выполнении или счет-фактура в физической форме, в которой указывается другая цена (что делает учет как для оптовика, так и для покупателя практически невозможным).

Это также может распространяться на доставку, поскольку клиенты могут претендовать на бесплатную доставку в соответствии с Shopify, но не претендовать на нее в соответствии с программным обеспечением для управления складом (таким образом, клиенты могут получить неожиданную плату за доставку в своем счете).

(Вы слышите боль в нашем голосе?)

Разработчик может создать обходной путь для решения этой ситуации, чтобы Shopify соответствовал программному обеспечению склада, но гораздо проще знать это заранее. Это означает, что любой клиент, который использует программное обеспечение для управления складом для расчета оптовых цен, должен предоставить своему разработчику примеры счетов-фактур, чтобы он мог сопоставить расчет округления.

Важным компонентом оптового магазина является требование входа в систему от каждого покупателя. Но вы также захотите подумать о тип доступа, который получает каждый клиент.

Должны ли клиенты быть одобрены перед получением доступа? Могут ли клиенты зарегистрироваться сами?

Как оптовик, вам (скорее всего) нужен полный контроль над тем, кто может получить доступ к вашему магазину. Вы можете отправить клиентам электронное письмо с приглашением учетной записи (отправленное вручную через панель администратора Shopify), чтобы они могли получить доступ к магазину. Или вы можете выбрать для клиентов регистрацию на сайте для утверждения.

Все ли клиенты имеют доступ к одним и тем же частям веб-сайта? Ограничены ли определенные продукты/коллекции/страницы в зависимости от клиента?

Иногда вы можете не захотеть, чтобы клиент покупал определенный продукт по оптовой цене. Или вы можете показывать определенные продукты только определенным клиентам.

Как вы собираетесь обращаться с людьми, которые попадают на страницу с ограниченным доступом, где у них нет разрешения?

Это редко, но есть несколько сценариев, когда это может произойти.

Пользователь знаком со структурой URL-адреса Shopify (или любой другой платформы, которую вы используете), и он пытается пробиться на страницу, введя URL-адрес.

Или вы случайно предоставляете ссылку, которая направляет читателей к продукту, доступ к которому может быть ограничен в зависимости от уровня доступа.

Вам понадобится план, куда отправлять этих людей, включая соответствующие сообщения.

Примечание: перенаправление на домашнюю страницу является обычным явлением, но могут быть обстоятельства, когда может быть полезна другая ссылка.

Платежи могут быть немного сложнее при оптовых заказах. Часто у оптовиков довольно прочные отношения со своими покупателями, и они доверяют им больше, чем случайным покупателям, которые натыкаются на их розничный сайт. В результате это открывает различные варианты оплаты.

Возможно, вы захотите предложить разные способы оплаты разным клиентам или захотите сделать все просто и иметь единый набор способов оплаты для всех клиентов. Вот некоторые из возможных вариантов:

Должен ли покупатель иметь возможность расплачиваться кредитной картой?

Есть причины, по которым это может произойти. Вы можете только разрешить людям расплачиваться кредитной картой. Хотя, как правило, при оптовой продаже есть несколько других вариантов, которые вы можете предложить.

Есть ли у вас условия оплаты для всех ваших клиентов (т.е. NET15, NETT30 и т. д.)?

Многие оптовики предлагают условия оплаты NET 15 / NET 30 / NET 60, что означает, что покупатель может оплачивать все свои заказы каждые 15, 30 или даже 60 дней, а не в точке продажи.

В большинстве случаев это происходит в автономном режиме посредством прямого депозита, банковского перевода или даже чеком. Поэтому вам придется вручную зафиксировать платеж и отметить заказ как оплаченный.

При необходимости разработчик может настроить это для каждого клиента. Это означает, что от некоторых клиентов может потребоваться оплата каждого заказа во время оформления заказа, в то время как другие клиенты могут разместить заказ без оплаты во время оформления заказа — их счет просто должен быть оплачен в оговоренные сроки.

Примечание. Вы сами решаете, когда будет отправлен заказ. Таким образом, вы можете решить дождаться оплаты перед отправкой.

Посмотрите на приведенный ниже пример, чтобы увидеть, что увидит покупатель в этом сценарии:

Оплачивают ли покупатели заказы через систему заказов на покупку, подключенную к вашей ERP?

При более продвинутых настройках мы видели сценарии, в которых у клиентов было собственное внутреннее программное обеспечение, которое можно было напрямую подключить к программному обеспечению для управления запасами оптовика. это может иметь встроенный способ выставления счета клиенту.

(В большинстве случаев это программное обеспечение не идеально. По сути, клиенты вводят SKU и количество, которое они хотели бы купить. Интернет-сайт Shopify для оптовых продаж действует как цифровой каталог, а корзина действует как лист заказа на покупку. Итак, клиенты будут создавать свой заказ на покупку, просматривая изображения, выбирая варианты и т. д. на Shopify, а затем переходят к своему собственному программному обеспечению и создают заказ на покупку, вводя SKU и количество).

Могут ли клиенты получить кредит для применения к своим заказам?

Как и в приведенном выше примере, у некоторых клиентов может быть существующий кредит на их счетах, который можно применить к заказу при оформлении заказа. Вы захотите подключить эту механику к процессу оформления заказа, чтобы они облегчили вам обоим задачу.

Доставка часто является основной проблемой, когда дело доходит до конверсии при оформлении заказа. Как показывают исследования, 28 % покупателей отказываются от своей корзины, если им неожиданно приходится оплачивать доставку. Да, это может даже повлиять на продажи B2B! Чтобы облегчить это, полезно подумать об оптовой доставке в целом.

Предоставляете ли вы скидки на доставку некоторым или всем клиентам?

• Если да, то при каких обстоятельствах? Существующие отношения? Количество заказа? Весь заказ? Тип продукта?

Многие оптовики предлагают своим клиентам скидку на доставку, и многие предпочитают предоставлять эту скидку всем покупателям на все товары. Но могут быть моменты, когда это не имеет смысла. Лучше заранее продумать эти правила.

Есть ли у вас механизм самовывоза, если клиент находится достаточно близко к одному из ваших складов?

Иногда ваши оптовые клиенты находятся в непосредственной близости от вашего предприятия и могут отправить свой грузовик на склад, чтобы забрать заказ. Если это так, вы можете предоставить им эту опцию на кассе. Это может быть предложение, которое вы делаете для всех, или просто выберите клиентов, которые, как вы знаете, достаточно близки.

Должен ли клиент иметь возможность добавить новый адрес для доставки?

Большинство оптовых клиентов имеют несколько адресов. Часто это клиент, у которого есть магазины или офисы в нескольких местах. Это может повлиять на стоимость доставки, поэтому вам нужно решить, может ли клиент добавить этот адрес самостоятельно или ему нужно связаться с вами, чтобы добавить адрес для них, чтобы вы могли контролировать стоимость доставки.

Освобождаются ли некоторые клиенты от налогов?

Здесь все говорит само за себя, но вы, вероятно, захотите освободить некоторых (или всех) клиентов от налога. Вам может понадобиться процесс запроса у них документов, подтверждающих их право на освобождение от налогов.

Если вы находитесь на Shopify, вы, скорее всего, знаете об ограничениях платформы в отношении отображения нескольких валют. Для переключения валют на интерфейсе требуется хорошая тема Shopify (или компетентный разработчик). Это не идеальное решение, так как на кассе всегда будет отображаться валюта вашего магазина по умолчанию.

Должен ли клиент видеть свою местную валюту на основе адреса по умолчанию?

Вы можете отображать местную валюту покупателя во время совершения покупок. Однако, как упоминалось выше, на Shopify (по крайней мере, сегодня) оформление заказа будет отображаться как валюта магазина по умолчанию независимо от местоположения.

Часто оптовые сайты электронной коммерции являются расширением их розничного магазина. Эти магазины могут уже принимать оптовые заказы с помощью другой системы или даже старомодным способом (вручную!). Новые люди для оптовых продаж могут иметь список контактов, которые выразили заинтересованность в оптовых заказах. В этом случае лучше заранее узнать, нужно ли импортировать эти данные на новый веб-сайт.

Вам нужен список клиентов, импортированный из электронной таблицы?

Чтобы сэкономить много времени, данные обычно можно импортировать в оптовый магазин во время разработки. Это может включать скидки, контрактные цены, адреса доставки и т. д.

Хотя оптовые сайты часто являются клонами своих розничных магазинов, необходимы определенные изменения, чтобы отразить вашу новую аудиторию. Ниже мы коснемся нескольких приятных дополнений для оптового магазина.

Хотите сделать рекламный контент доступным для розничных продавцов? Например, брендирование иллюстраций.

Если покупатель владеет розничным магазином, ему может быть полезен рекламный контент от вас. Такие элементы, как печатные материалы или фотографии, могут быть добавлены для загрузки вашими клиентами.

Например:

Многие оптовые покупатели совершают повторные покупки. Признание этого на раннем этапе может действительно упростить процесс заказа с обеих сторон.

Вам нужен оптимизированный процесс заказа для ваших оптовых клиентов?

Многие оптовые покупатели точно знают, что они хотят заказать в вашем магазине. Таким образом, создание другого процесса заказа для ваших оптовых клиентов может иметь огромное значение.

Вместо того, чтобы покупатель проходил через традиционный процесс заказа потребителя (главная страница -> категория -> фильтр -> продукт -> добавить в корзину -> корзина), вы можете создать одну страницу продуктов, которая действует как форма заказа .

Например:

Как видите, все ваши продукты перечислены, поэтому покупатели могут просто добавлять товары (и количество) в свою корзину, не покидая страницу. Им не нужно заходить на страницы продуктов и выходить из них, чтобы разместить заказ, что экономит клиенту массу времени и усилий.

Если на вашем сайте много товаров, вы можете добавить фильтрацию на этой странице. Вы также можете добавить изображения продуктов на эту страницу, если хотите.

В любом случае клиенты смогут видеть детали своего заказа в течение всего времени совершения покупок.

Вам нужно, чтобы клиенты могли легко изменить свой предыдущий заказ?

Предоставление клиентам простого маршрута для повторного заказа их последней покупки может сэкономить много времени и энергии (превратившись в постоянных покупателей).

Например:

Есть ли у вас минимальный объем заказа?

• Отличается ли он для каждого клиента?

Вам нужно решить, разрешено ли клиентам приобретать любое количество товаров, которое они хотят, или требуется минимальное количество для размещения заказа. Это может отличаться в зависимости от продукта.

Вам нужно утвердить заказы?

Как оптовик, вы можете захотеть утвердить все заказы до их отправки, и вы захотите сообщить клиенту, что заказ не будет отправлен, пока он не будет утвержден.

В этом случае клиент отправит заказ, но фактически не проверит. Они получат сообщение о том, что их заказ подлежит проверке. Если он будет одобрен, вы затем отправите счет, чтобы клиент мог проверить.

Вы хотите предложить льготы при покупке?

Например, клиент получает поощрение (например, бесплатный продукт), если он покупает более 100 товаров.

Требуется ли дополнительная логика для различных типов клиентов?

Вы можете указать, является ли покупатель обычным магазином или интернет-магазином, чтобы решить, предоставлять ли ему доступ к розничной витрине. Указав тип магазина, которым они владеют, покупателям могут быть предложены различные товары.