Отзывы сотрудников ооо заодно: Сеть магазинов Заодно: отзывы сотрудников о работодателе

Содержание

Заодно ᐈ отзывы сотрудников о работе в компании 2020-2021 / отзывы о работодателях

Негативные моменты

заодно 5 месяцев. С каждым месяцем все больше и больше пытаются обмануть на те деньги, которые уже должны были выплатить по факту договора и отработанных часов, с каждым разом схемы все трудней и не понятней, работать в таких условиях согласится только дурачок от безысходности, слабо представляю как будет процветать такая контора, где директорам по 30-50 лет, которые за свою жизнь научились только расставлять ценники и обманывать честных людей с помощью ранее отработанных схем.Трудности с оформлением были изначально, хотя больше склоняюсь к тому, что это отработано ная и зарекомендовавшая себя схема трудоустройства, с помощью которой вы можете в дальнейшем катать сами знаете на чём. Вы хотите иметь работу после колледжа и пту, по-другому никак, любой здравомыслящий поймёт, что его нагло дурят ​​на деньги, что самое интересное, развод от директоров, на которых нет управы, при обращении на круглосуточную линию заодно, с вопросом, внутри компании, отвечают четко и понятно. «мы можем посоветовать написать жалобу и пойти …., ничего конкретного кроме как такого не должно быть, я не услышал»

У меня ~ 120 отработанных часов время, что-бы вы могли как раз таки попасть под эту «не норму». У меня есть еще время в этом разобраться, после того как у меня на руках будет расчётный лист, но делать этот разбор точно не с директором. Директор — самое заинтересованное лицо, мало того, что подписывает себе часы работы от других сотрудников, так еще нагло врёт и обманывает, управы нет, по-этому обращаться только в прокуратору, жаль, что в наше время не все знают и умеют использовать трудовой кодекс , при правильном подходе и знаниях, таких контор с официальным трудоустройством и подобным разводом, не было-б вообще, не говоря уже о таких псевдо-директорах.
Вы интересовал вопрос, почему-же так часто меняются кассиры и работники этой компании? Ответ очевиден, текущая возможность зарабатывать директора, которые работают по 5 часов в день и при этом за троих, связываться с заодно, себе дороже, альтернативную работу найти не проблемы, по-этому искренне желаю, что-б ваша конторка погорела и разорилась. Хитрожопым директорам и тем кто может такой ерунде творится — побольше грязи и проблем в жизни.

Как изменилось законодательство, пока мы встречали Новый год

За подготовкой к самому если и не любимому, то уж точно самому шумному празднику года, многие из нас, наверняка, отвлеклись от основной информационной повестки и не уследили за тем, какие изменения для нас на 2022-й подготовили парламентарии. Между тем, с января вступает в силу сразу несколько достаточно интересных законов, которые непосредственно затронут значительную часть россиян.

Итак, как сообщает пресс-служба ГосДумы РФ, президентом был подписан целый ряд законов, которые начали действовать уже с первого января. Итак, на что теперь мы можем рассчитывать? Во-первых, на появление нового налогового вычета. Если раньше государство возвращало часть средств, затраченных на образование, лечение и благотворительность, то с этого года часть средств, направленных жителем страны на физкультурно-оздоровительные услуги, тоже может быть возвращена ему в виде специального вычета. Порядок его оформления будет аналогичен тому, который уже хорошо известен россиянам по возврату денег, например, за обучение на платном отделении. Применить вычет можно будет к доходам, полученным с 1 января текущего года, а само наличие такой меры социальной поддержки, считают в руководстве страны, подстегнет интерес к спорту, а значит и благотворно скажется на здоровье граждан.

19 миллионов граждан оценят последствия увеличения МРОТ, а, значит, и размера отдельных пособий, напрямую зависящих от величины минимального размера оплаты труда. Такой прогноз уже сделали аналитики ГосДумы. С этого года, по предложению главы государства, размер МРОТ будет индексироваться опережающими инфляцию темпами и вырастет на 8,6 %.

Индексирование материнского капитала теперь будет проводиться в первый день февраля и за точку отсчета будет взята не прогнозируемая инфляция, как это было ранее, а фактическая. Насколько это позитивно скажется на ситуации с рождаемостью в стране пока говорить рано, нужно, чтобы нововведение «проработало» хотя бы несколько лет. Однако на эту меру соцподдержки в руководстве страны возлагают большие надежды.

В нашей жизни станет немногим больше электронных документов. Во-первых, при приеме на работу в случае отсутствия стажа у сотрудника теперь не будут спрашивать согласие на ведение документооборота в электронном виде. В теории это должно ускорить доступ последнего к необходимой документации, а заодно избавит от посещения отдела кадров. Электронная подпись станет куда более востребована.

Для того, чтобы оформить страховые и социальные пенсии по инвалидности тоже не придется оббивать пороги и писать заявления. Их назначение будет проходить в электронном виде.

Тем, кто, замотавшись на работе, забывает передать своевременно показатели счетчиков электроэнергии, скоро не придется переживать по этому поводу. С 2022 года в домах и квартирах начнется установка приборов учета, которые сами будут передавать показатели в ресурсоснабжающие организации или УК. При этом тратиться на приобретение интеллектуального оборудования не придется. В квартирах их замена ляжет на плечи гарантирующих поставщиков электроэнергии, в частных домах и организациях ответственность за замену будут нести сетевые организации.

Большее число предпринимателей, работающих в сфере общепита, сможет получить поддержку в качестве субъекта малого или среднего бизнеса. Произойдет это за счет увеличения числа сотрудников, позволяющих отнести юрлицо к данной категории. Если раньше полторы тысячи работников были признаком крупного бизнеса, теперь то же число занятых позволит побороться за место в рядах МП или СП.

Читайте также: 

Год тигра: экскурс в прошлое и прогнозы на будущее

ТОП-10 побед года курян

Пункты вакцинации изменили график работы

Где можно прокатиться на катке в Курске?

Устраивают секс-вечеринки, бросают работу ради выпечки и пишут об архитектуре: 8 историй бизнеса из Екатеринбурга


Бары «Коллектив» и «Био Шмио», кофейни Espresso Seasons и Breakfast Unit, рестораны Gavi и «ЧаЩа» — все эти заведения объединяют не только материалы на The Village Екатеринбург, но и один поставщик ремесленного хлеба. Сам бренд так и называется — «Ремесленный хлеб», его основал Денис Панфилов. Весь бизнес начинался с хобби — Денис просыпался в три утра и сначала шел на кухню, чтобы испечь хлеб, а затем к десяти отправлялся на работу. Спустя 7 лет он настроил целое производство: теперь этот ремесленный хлеб можно попробовать в более 30 заведениях Екатеринбурга, а еще купить в примерно сорока магазинах и лавках. Мы пообщались с Денисом о том, как он ушел из автобизнеса в пекарское дело, как полгода был единственным сотрудником своего производства, а также почему ремесленного хлеба нет в каждом продуктовом магазине.

Подробнее

В 2021 году мы запустили серию материалов о городских секс-вечеринках — первый посвящен свингер-пати. Если субкультура московских свингеров выросла из последних лет существования СССР, то в Екатеринбурге она сформировалась позже — уже после перестройки. Мы пообщались с организатором TerraFreePeople, который проводит свингер-вечеринки в городе уже 19 лет. Евгений рассказал нам, обязательно ли заниматься сексом на встречах, зачем для новичков организуют два этапа отбора, и почему для мужчин участие в вечеринках в шесть раз дороже.

Подробнее

На Площади 1905 года в Екатеринбурге находится ненавистная многим пыльная автопарковка, но летом на ее месте разбили зеленый сквер. Всего парк просуществует меньше двух недель — это была не насмешка над грезами горожан, а сроки проведения ландшафтного фестиваля «Атмосфера», в рамках которого он появился. Его организовало ландшафтное бюро Green Park — уже в третий раз. Мы пообщались с директором фестиваля Юлией Сорокиной о трендах на озеленение, перспективах перемен в Екатеринбурге и о том, что в принципе нужно, чтобы разбить парк где угодно.

Подробнее

Два года назад основатель управляющей компании «Лига ЖКХ» Илья Сотонин запустил сервис Doma.ai — он позволяет оптимизировать бизнес-процессы и быстро реагировать на то, чем недовольны жильцы. Например, через личный кабинет можно провести собрание совета дома онлайн и решить вопросы по улучшению общим голосованием. В 2021 году екатеринбургский сервис вошел в экосистему «Сбера», массовое распространение продукта должно помочь изменить сложившийся рынок ЖКХ в России. Мы пообщались с Ильей Сотониным о звании «управляющей компании для хипстеров», важности фидбека для создания хорошего продукта и развитии в людях ответственности за окружающую среду.

Подробнее

Annki — это екатеринбургская студия дизайна и разработки актуальных продуктов. На ее сайте можно заказать брендинг или дизайн девайса, но основная специализация студии — производство мебели для дома, офиса или любого другого помещения. Долгое время компания занималась изготовлением качественных реплик для городских бизнесов, но сейчас меняет вектор развития и перепрофилируется в производство авторской мебели для массового сегмента. Мы поговорили с основательницей Annki.studio Анной Никульшиной о влиянии Швеции, создании реплик, производстве мебели на заводах машиностроения и оборонной продукции.

Подробнее

В 2021 году мы продолжили серию материалов об уральских СМИ, где руководители городских изданий рассказывают о своих проектах. Один из них посвящен медиа о бизнесе «Деловой квартал», которое появилось 27 лет назад. Сотрудники «Делового квартала» рассказали, за что в компании раньше вручали премию «Член-корреспондент», как издание на протяжении всей истории адаптировалось к экономическим изменениям в России и почему самоцензуру спикеров здесь не считают проблемой.

Подробнее

Tatlin начинался как небольшая газета об архитектуре, сложенная гармошкой; за 20 лет работы в издательстве вышло более 600 изданий, связанных с архитектурой, искусством и дизайном. В интервью основатель журнала Эдуард Кубенский рассказал, как проект менялся вместе с ним, что в его работе определяет имя основоположника художественного конструктивизма Владимира Татлина, в честь которого назвали бренд, а также что ждет печатные издания в будущем.

Подробнее

Руководитель детективного агентства с десятилетним опытом рассказал нам, как ушел из полиции, чтобы основать свое дело, сколько платит за информацию, как остается незамеченным во время слежки и пользуется ли жучками и прослушкой, как в сериалах.

Подробнее

«Я сам — часть этой общины»: Омер Адам ответил на критику скандальной песни «Какдила»

Популярный израильский исполнитель Омер Адам обнародовал в социальных сетях ответ министру Мейрав Михаэли, выступившей с резкой критикой его песни «Какдила». В этой композиции, напомним, певец в ироническо-оскорбительной форме высказывается о русскоязычных девушках в Израиле, используя для этого расхожие и пренебрежительные стереотипы.

«Госпожа Михаэли, дорогая, — написал в ответ Адам. — Прежде всего очень приятно, что вы относитесь к моему творчеству с такой серьезностью. Я и моя семья – кавказского происхождения, я никогда не планировал оскорблять абсолютно никого. Песня была написана с юмором — и в таком же ключе исполнена мной».

Далее певец переходит в атаку: «Так что, пожалуйста, прежде чем вы пишете что-то, пытаясь пропиариться, вдохните глубоко. Прежде чем читать мне нотации или пытаться защитить общину, частью которой я сам являюсь, будет лучше, если вы начнете с уважением относиться к своим подчиненным». (Адам намекает на слухи о плохом отношении Михаэли к сотрудницам своей канцелярии, эти слухи были впоследствии неоднократно опровергнуты.)

Адам приложил к своему тексту и фрагмент программы, которую ведет на телевидении спутник жизни Михаэли – Лиор Шляйн. И добавил: «Приглашаю вас посмотреть программу «Мацав ха-ума», которую ведет ваш партнер. Он, в отличие от меня, пытается высмеивать всю страну, включая и русскоязычную общину. Несмотря ни на что, люблю вас, госпожа министр. Очень надеюсь, что вы попытаетесь сделать что-то полезное в сфере транспорта».

Как ранее сообщали «Вести», песня Омера Адама вызвала шквал реакций, включая обвинения в пренебрежительном отношении к русской культуре. Об этом, в частности, написал 30 декабря журналист «Едиот ахронот» Эйнав Шиф.

В песне Адама звучат такие фразы: «Она выпивает, и сегодня в ней нельзя быть уверенным, ха-ха-ха»; «Ну давай, купи ей клубнички»; «Она говорит, что иврит — трудный язык, и весь день повторяет только «да» и «нет». В тексте также вскользь упоминается Путин.

Министр Михаэли, реагируя на песню Адама, ранее написала: «Я была бы рада отнестись к этому с легкостью, как Омер Адам. Я была бы рада, если бы могла сказать, мол, в чем проблема, песня веселит ребят на вечеринках и свадьбах, так что в ней плохого. Я была бы рада, как Омер Адам, не замечать последствий расистских, сексистских и унизительных слов песни. Я была бы рада, но не могу. Потому что я уже много лет вынуждена иметь дело с разрушительными последствиями подобных песен и с культурой, которую они представляют и создают».

Мейрав Михаэли выразила надежду, что Омер Адам — не злодей. «Мне хочется верить, что если бы Омер Адам видел девочек, чья жизнь разрушена из-за того, что кто-то послушал эту песню, счел ее классной и подумал, что критики преувеличивают, он бы сделал так, чтобы эту песню больше никто не услышал. Но он с ними не пересекается. Потому что он предпочитает не сталкиваться с реальностью, не видеть ее в упор и не иметь с ней дела», — добавила министр.

А 3 января против новой песни Адама выступила актриса и модель Юлия Плоткин, репатриантка из Беларуси, объявившая бойкот и песне, и певцу.

«В этой песне русскоязычные девушки выставлены алкоголичками, и не более того, — заявила Юлия. — Никто не убедит меня в обратном. Когда насилие и ненависть нарастают с каждым днем, неуместно поднимать на смех целую общину. Эта песня сеет семена расизма. Собственно, она полностью построена на расистских стереотипах».

По словам Юлии, популярный исполнитель должен понимать, что «на его плечах — ответственность перед обществом, но Омер Адам давным-давно проявляет самый обыкновенный неприкрытый шовинизм».

О своем возмущении текстом песни высказались сотни читателей «Вестей». Их мнения можно прочитать здесь:

Отметим, что после своего выступления Плоткин подверглась оскорблениям в сети от поклонников певца, утверждавших, что актриса сгущает краски и лишена чувства юмора.

Пациент без документов, ложная новость о смерти матери и реорганизация всей системы: здравоохранение 2021 — итоги

Так уж сложилось, что из-за пандемии коронавируса всё, что связано с медициной, стало чуть ли ни на первом месте по актуальности, важности и заинтересованности. А поговорить действительно есть о чём: много за 2021 год в здравоохранении было и хорошего, и не очень… Давайте вспомним самые важные события за последние 12 месяцев в, пожалуй, самой важной сфере жизни…

И начнём с главного и самого спорного события в здравоохранении России в 2021 году — с реорганизации, о которой заявили ещё в январе. Тогда региональный министр Татьяна Савинова обозначила ряд проблем, о которых, впрочем, мы и так догадывались. Она пояснила: система финансирования здравоохранения в нашей стране в первичном звене основывается на подушевом принципе. Грубо говоря: сколько человек конкретно, по данным фонда обязательного медицинского страхования, закреплены в этой больнице, на столько конкретно и выделяют средства. Из-за этого и из-за ряда других причин якобы приходится прибегать к реструктуризации. Но тогда нас заверили: ничего плохого в этом нет, это не оптимизация и ни один медик не будет уволен. 

Татьяна Савинова, министр здравоохранения Оренбургской области

Другого пути нет. Если хотим, чтоб больницы работали стабильно, чтоб была качественная помощь, нужно что-то делать, чтоб больницы выжили. Чтоб было улучшение оказания медицинской помощи. Все действия направлены на это.

Как это коснулось конкретно Орска? Первое — в ГБ №3 теперь обслуживают только женское население Орска. В неё входит: перинатальный центр и 4 женских консультации. ГБ№5 занимается только детьми, как и раньше, но она, можно так сказать, расширилась: к ней добавилось ещё 4 поликлиники, и все они — в Советском районе Орска. Ну и произошли изменения в главном отделении на Короленко. Какие именно — об этом расскажем подробно чуть позже. Расширились полномочия и ГБ №4. К ней прибавилась поликлиника на ул. Пацаева, а заодно и ещё 42 000 пациентов… Ну вот и всё. Стало ли лучше или хуже от такой реорганизации? Пока, наверное, рано судить.

Но положительный пример есть: так, ГБ №5 изменилась, судя по отзывам многих орчан, в лучшую сторону.

Итак. Главное событие детской больницы Орска — здесь открылся функционально-диагностический центр

. Что это значит? А то, что теперь маленькие пациенты детской больницы могут пройти всю необходимую диагностику в одном месте. Как было раньше: в двухэтажном здании располагались хирургическое отделение и неврология. Теперь здесь — функционально-диагностический центр, физиотерапевтическая служба, и большая новая лаборатория. В другом, 4-этажном здании, теперь на 1 этаже — ЛОР-отделение, на 2-ом — хирургическое, на 3 — неврология, на 4 — педиатрия с пульмонологией. Благодаря этому тех, кто лежит на круглосуточном стационаре и тех, кто на дневном стационаре разделили, они не пересекаются. Также удалось отделить всех, кто пришёл на приём — не смог получить помощь в своих поликлиниках. 

Никита Молодцов, главврач ГБ №5 Орска

Толпы, очередей нет. Все кабинеты — рядом. Порой после ЭКГ врач направляет пациента на ЭХО-ЭГ. Надо посмотреть УЗИ сердца. Он здесь рядом, могут обсудить пациента. Раньше нужно было из коридора в коридор идти, через всё здание. Это было не очень удобно. Теперь пациенты рядом. Они тут же договариваются со специалистом, если нужно провести какое-то дополнительное обследование. Конечно, это комфортнее стало.

В диагностическом центре сделали ремонт, появилась комната ожидания, кое-где появилось и новое оборудование. Но это не всё. Хирургическое отделение, которое, как мы говорили ранее, теперь располагается на 2-ом этаже четырёхэтажного корпуса, тоже полностью отремонтировано. Увеличилось количество палат, появилось новое оборудование, кабинеты стали просторнее, уборные комнаты — удобнее… 

Елена Томина, заместитель главного врача по медицинской части ГАУЗ ГБ №5 г. Орска

Ребёнок не должен бояться больницу, потому что здесь нет цели навредить ему. Есть цель помочь, быстрее и качественнее его вылечить и выписать домой именно здоровым. 

Но и это ещё не всё. Здесь же, в горбольнице №5 Орска, открылась обновлённая современная лаборатория. Благодаря этому дети теперь получают результаты анализов быстрее, но самое главное — они более точные. Таким образом, больница, которая, пожалуй, за 2021 год пережила больше всего изменения — это детская ГБ№5. И пока отзывы от пациентов и их родителей только положительные, а это самое главное. 

Но ремонт, изменения, новое оборудование — это всё хорошо, но самый ценный и главный ресурс — это люди. И среди орских медиков очень много уникальных, талантливых и неравнодушных людей. Один из таких — хирург ГБ №2 Ризван Исмаилов. Он и и его ассистент Семён Чигорин провели уникальную операцию — они вытащили из лёгкого пациента иголку! 

Александр Васейко, пациент, которому в лёгкое попала иголка

Врачи молодцы! Просто я у них спросил, делали ли они такие процедуры хоть раз или нет. Они сказали, что нет. Ну, какой-то страх у них в глазах был. Но, конечно, они молодцы. Справились с этой задачей, и всё выполнили на отлично.

Случай, однозначно, уникальный: иголка в любой момент могла повредить какой-то внутренний орган. Предсказать развитие ситуации было невозможно. Хирург однозначно решил — оперировать… 

Ризван Исмаилов, врач-хирург первого хирургического отделения ГБ №2

Иголка у нас в один момент ушла ещё глубже и дальше, что создало ещё больше проблем. Но нам удалось её взять. И вытащить. Это была победа!

К счастью, всё прошло хорошо, пациент счастливый отправился домой, а медики с полным чувством удовлетворения снова взялись за работу…

Но, к сожалению, не обошлось в 2021 году и без громких скандалов в медицинской сфере… Например, неоднократно поступали жалобы от орчан на ковид-госпиталь в ГБ №1. В частности, у Александры Гусаровой были претензии к еде в этом отделении.

Александра Гусарова, орчанка

Принесли нам ужин. Я была, мягко говоря, в шоке. Думаю, ну, может, это первый ужин, посмотрим, что будет дальше. А дальше был кошмар. Пролежала я там четверо суток. За четверо суток блюда из капусты были 5 раз, то есть капуста была абсолютно во всех видах. Что касаемо мяса — были шкурки от говядины. Макароны. Это были какие-то куски переваренные, туда пытались натереть сыр какой-то, это просто несъедобно. 

Настоящий скандал разразился в посёлке Ириклинский, и снова — претензии к ковид-госпиталю, правда, в Новотроицке. Дело в том, что родственники 82-летнего жителя посёлка после его смерти не получили ни вещи, ни деньги, ни документы своего родного человека… Всё это просто-напросто потеряли…Родным с большим трудом удалось добиться выдачи тела, но свидетельства о смерти они так и не получили, и хоронить умершего пришлось как «труп неизвестного мужчины».

Светлана Тарабрина, дочь умершего

Не по одному номеру звонили. И в интернете находили номера, и так — ни по одному номеру невозможно дозвониться, никуда. «Абонент временно недоступен» или «Номер не существует». И вот такое отношение… Как будто это не человек умер, а скотина какая-то. А как нам быть, нам что, человека, покойника, на земле оставлять — без документов, безо всего?

Ситуация — страшная. Но ещё страшнее, что в региональном Минздраве как-то прокомментировать её так и не смогли… Как и извиниться перед родными умершего пенсионера. 

Не менее шокирующая история произошла и в Орске… Светлане Земченко неизвестная женщина, представившаяся сотрудницей похоронного агентства «Доверие», сообщила, что её мама умерла — она лежала в ковид-госпитале ГБ №1. Женщина обратилась к своей знакомой, которая работает в другой ритуальной организации. Та начала заниматься всеми необходимыми процедурами для похорон, как вдруг она узнаёт — мама Светланы жива. Эту новость она и сообщила своей приятельнице.

Светлана Земченко, орчанка

В итоге выясняется, что моя мама жива. Это прекрасная новость, у меня сегодня день рождения, это самый лучший подарок в моей жизни, что моя мамочка жива. Просто такие люди, которые пользуются ситуацией, когда у меня маму возили из больницы в больницу, 10 дней бессонных ночей, вот это всё переживать. Люди пользуются этой ситуацией. Я просто не хочу, чтобы кто-то из других людей пережил то, что пережила я в эти дни.

Логично, что в данной ситуации возникли вопросы к двум организациям: к тому самому ритуальному агентству, откуда якобы приехала некая Татьяна с жуткой новостью о смерти, и к ГБ№1, где лежала мама Светланы и откуда некоторые могли узнать любую информацию, даже ложную. В компании «Доверие» сообщили, что у них подобных случаев не происходило и что любой человек мог представиться их сотрудником. В больнице рассказали, что проверку провели, никакой утечки там не обнаружено, и как попали данные в ритуальное агентство — неизвестно… К сожалению, конец в этой истории всё-таки трагичный: мама Светланы спустя некоторое время скончалась… Но сама орчанка написала заявление в прокуратуру: хочется верить, что всё-таки виновные будут найдены и наказаны, хотя бы ради спасения нервной системы многих других людей…

И ещё один случай стал настоящим скандалом… В поликлинике Медногорска мужчине, который с трудом двигается, пришлось ползти на коленях по больничному коридору из-за того, что ему отказались давать инвалидную коляску – по крайней мере, так все происходящее комментирует девушка, которая стала свидетелем происходящего. Она от увиденного была в шоке.

Но ещё больший шок поверг всех, когда региональный Минздрав выложил видео, на котором сопровождающая инвалида рассказывает, что и её, и мужчину всё устраивает. Разрешения на съемку они не давали и намерены обращаться в суд. Более того, женщина добавляет, что их всё устраивает и её подопечный привык передвигаться именно таким образом, потому что «так быстрее».

В конце хочется добавить: мы очень надеемся, что итоги работы системы здравоохранения в новом году будут только позитивными. Мы будем рассказывать об уникальных успешных операциях, об обновлении горбольниц и слушать благодарности пациентов врачам… Ну а в противном случае, к сожалению, скандала не избежать… Ведь на кону самое ценное — человеческая жизнь…

Служба информации Orsk.ru.

Модуль комментирования материалов сайтов hypercomments.com не является частью сайта Orsk.Ru, а является сторонним сервисом. Мнение редакции может не совпадать с мнением комментаторов.

Как справиться с похмельем? Какая еда поможет при похмелье?

Если вы вдруг забыли 7 правил закуски, которые помогут избавиться от утренних страданий, приняли на грудь лишнего и были в новогоднюю ночь королём вечеринки, а сегодня ваше королевство сгодится лишь для пункта стеклотары, мы не бросим вас страдать в одиночестве. Страдайте с нами. Заодно узнайте, что быстрее всего приведёт вас в более-менее человеческий вид, а какие методы борьбы с похмельем не выбираются из болота заблуждений. Мы заранее выяснили всё это у разных экспертов, чтобы скрасить даже самое тяжёлое утро года.

По-хорошему есть в случае тяжёлого похмелья специалисты вообще не рекомендуют — только пить много воды, чтобы организм быстрее очистился. Хорошо помогают напитки с мочегонным эффектом: минеральная вода, кисломолочка, безалкогольное пиво, зелёный чай.

— С точки зрения токсикологии единственно возможная тактика — ускоренное выведение яда (ацетальдегида) из организма. Например, капельница с физраствором плюс форсированный диурез, попутно добавляют аскорбинку, витамины группы В, а ещё и ацидоз неплохо бы подкорректировать, — говорит врач-терапевт высшей квалификационной категории, токсиколог Алексей Водовозов. — Другие традиционные токсикологические тактики (введение антидота или ускорение метаболизма) банально не работают.

Не придумала ещё современная медицина таких средств. Причина проста: расщепление уксусного альдегида — процесс ферментозависимый, подчиняющийся законам ферментативной кинетики, в первую очередь — уравнению Михаэлиса — Ментен. В переводе с биохимического на русский это означает примерно следующее: ферменту для «разборки» субстрата необходимо определённое минимальное время. И уменьшить его не представляется возможным от слова совсем.

Алексей Водовозов — российский научный журналист и медицинский блогер. Врач-терапевт высшей квалификационной категории, токсиколог. В 2019 году назван одним из самых известных в России популяризаторов доказательной медицины.

Специалисты называют единственный вариант избежать встречи с похмельем — не напиваться. Банальный, простой, незатратный и невероятно сложный в некоторых обстоятельствах способ решения проблемы. Если у вас не получилось проверить этот совет в действии, а вместе с похмельем атаковал ещё и жуткий голод, давайте составлять меню.

Холодец, хаш, заливная рыба, рыбный бульон

— Все эти блюда содержат глицин, который обезвреживает ядовитый ацетальдегид (ядовитое вещество, в которое превратился выпитый алкоголь), улучшает настроение и работоспособность, нормализует сон, восстанавливает нервную систему, — говорит токсиколог Станислав Радченко. — Только ешьте не слишком много: эти блюда жирные и могут излишне нагрузить печень, мешая ей справляться с похмельем.

Станислав Радченко — токсиколог, врач-терапевт, врач-кибернетик, кандидат медицинских наук.

— Хаш продолжительное время готовят из бараньих или телячьих ног и голов. Чтобы прийти в себя, нужно съесть тарелку такого, выпить рюмку ледяной водки и лечь спать, — советует директор по маркетингу крупного ресторанного проекта Сергей Изъюров. — Когда проснётесь, всё уже пройдёт.

Отлично может показать себя в борьбе с похмельем и уха. Во-первых, в рыбе содержатся ценные жирные кислоты омега-3. Во-вторых, рыба нежнее мяса и на её переваривание организму не придётся тратить лишние силы. Гурманы могут в конце варки влить в кастрюлю с ухой рюмку водки. Считается, что это сделает бульон более вкусным и пикантным. А главное, что в этом супе вы не найдёте ничего сладкого.

— При похмелье важно восстановить солевой баланс. Поэтому в рационе должны быть несладкие продукты. А именно минерализованные, с богатым минеральным составом, потому что должно быть достаточное количество клетчатки, овощей и солей. В противном случае идёт нагрузка на кровеносные сосуды, когда сахар попадает в организм, — объясняет шеф-повар ресторана русской кухни Михаил Ковалёв. — Белки большой помощи не окажут. Лучше перейти на лёгкие отварные блюда либо печёные овощи. Это будет оптимальный вариант. И всякого вида супы, богатые экстрактивными веществами.

Экстрактивные вещества хорошо возбуждают аппетит, стимулируют работу пищеварительных желёз ЖКТ. Вы легко ощутите их эффект на себе: появятся приятная сонливость, вялость. Однако злоупотреблять такими продуктами тоже не рекомендуют. Иначе быстро развиваются соответствующие нарушения обмена веществ и регуляции. Чтобы этого избежать, специалисты советуют есть такие блюда с пористым хлебом. Он замедлит всасывание экстрактивных веществ.

Рассольник

Рассольник, так же как солянка или кислые щи, содержит в своём составе ферментированные продукты: солёные огурцы и капусту. Они прекрасно помогают от похмелья и насыщают организм витамином С, восстанавливают солевой баланс, ускоряют вывод токсинов. Видов таких супов множество, добавляют даже потроха, а в субпродуктах много железа и витамина РР, которые отвечают за хорошее самочувствие.

— Рассольник, каким мы сегодня обычно его привыкли видеть и есть, — это прямой потомок старой русской кухни, — объясняет шеф-повар ресторана европейской кухни Андрей Гурьянов. — Основные виды этой горячей похлёбки варят на мясном, рыбном и овощном бульонах, по некоторым рецептам добавляют грибы. Получается насыщенный, жирный белковый суп. Очень хорошо есть его в холода. И согреет, и здоровье поправит.

Морепродукты

Рыба, мидии, гребешки, кальмары, креветки, крабы, омары и другие морепродукты оказывают успокаивающее действие, улучшают пищеварение и обмен веществ. Насыщают организм калием, магнием, натрием и фосфором, восстанавливая нарушенный алкоголем электролитный баланс в организме. Содержат лецитин, который снижает уровень холестерина, повышает сопротивляемость организма ядовитым веществам, стимулирует желчеотделение. Также морепродукты содержат метионин, который оказывает антиоксидантное действие и ускоряет дезинтоксикационные процессы.

— Но помните: есть морепродукты при похмелье лучше уже после дезинтоксикационных мероприятий и только в умеренных количествах, — говорит Станислав Радченко. — Потому что они тяжелы для усвоения, а пищеварение и без того нарушено. Более полукилограмма морепродуктов вряд ли смогут усвоиться похмельным организмом, в результате не принесут должной пользы и сделают желудочно-кишечному тракту ещё хуже.

Кисломолочные продукты

Йогурт, тан, айран, кефир, кумыс — неплохие варианты при похмелье, потому что в них содержатся белки, витамины, минералы и аминокислоты, участвующие во многих процессах организма. Кроме того, положительно на работу ЖКТ влияют молочнокислые бактерии, они же защищают печень, помогают восстановить силы и вывести из организма вредные вещества. Но здесь главное — не перестараться с лечением: врачи рекомендуют употреблять не более 600 мл кисломолочных продуктов в похмельный день.

Бананы

Бананы — хороший выбор, если вам с утра тошно, но при этом голодно. Они достаточно сытные и содержат калий, которого при похмелье не хватает в организме. Калий помогает восстановить обмен веществ и благотворно влияет на сердечно-сосудистую систему.

Цитрусовые

Здесь всё дело в лимонной кислоте, которая ускоряет обмен веществ, позволяя вредным веществам быстрее выйти из организма.

Рисовая каша

Рис — это сорбент, как и активированный уголь. По данным врачей, он вбирает в себя вредные вещества из ЖКТ, а потом вместе с ними покидает организм. Для лучшего эффекта не забудьте сходить в туалет через пару часов после рисовой каши.

Мёд

Мёд содержит микроэлементы, окислительно-восстановительные ферменты, органические кислоты цикла Кребса, улучшающие обмен веществ. Ещё одна важная составляющая мёда — фруктоза. Она помогает организму быстрее справиться с алкоголем. Чтобы избавиться от похмелья, специалисты советуют очистить кишечник и дробно принимать мёд в течение всего дня. А ещё мёд восстановит баланс глюкозы, которую накануне вы старательно вымывали алкоголем.

— В организме человека есть водорастворимые минералы и микроэлементы, их нужно постоянно пополнять, — говорит глава крестьянского фермерского хозяйства «Мёд Урала» Дмитрий Пасечник. — Но с обычным питанием сделать это сложно. В мёде есть все необходимые вещества, включая глюкозу и фруктозу. Чтобы восстановить баланс глюкозы, съедайте чайную ложку мёда каждый час в течение дня. В чистом виде или в водном растворе.

«Доширак»

Версия с лечением похмелья лапшой быстрого приготовления (да поострее) — древняя, устоявшаяся, крепко заварившаяся. Но у диетологов такая идея вызывает только скепсис.

— Выпивка провоцирует водно-солевой дисбаланс, а в «Дошираке» присутствует много солей, которые решают проблему дефицита, — говорит врач-диетолог Ольга Белова. — Кроме того, вермишель быстрого приготовления можно использовать для приготовления супа. Это позволяет нормализовать баланс жидкости. Однако нужно понимать, что одного только «Доширака» при алкогольной интоксикации будет, скорее всего, недостаточно, да и вообще лапша быстрого приготовления с похмелья — достаточно сомнительное средство.

Алексей Водовозов в свою очередь говорит, что никаких физиологических обоснований под тем, что лапша быстрого приготовления (пусть даже самая острая) может стать антипохмелином, нет.

— Ну разве что начинает зверски жечь слизистую, и человек подскакивает и вынужден искать, чем это жжение заглушить, — говорит Алексей Водовозов. — Примерно так, думаю, в XIX веке срабатывали табачные клизмы для спасения утопленников. Кто мог встать хотя бы теоретически — вынужден был вставать.

Что бесполезно при похмелье

При похмелье не повредят, но и не помогут кофе, томатный сок, маринады, сода, поливитамины, афобазол. Даже не тратьте на них своё время.

Кофе создаёт повышенную нагрузку на сердце и повышает потребность миокарда в кислороде. Хоть при похмелье это и не несёт серьёзных рисков, но и нежелательно.

Что нельзя делать при похмелье

Если пьянка в вашем расписании — разовая акция, а не ежедневное хобби, вам могут пригодиться эти советы.

Если не хочется есть — не заставляйте себя. Ваш организм всё ещё отравлен алкоголем и продуктами его распада. Еда не усвоится, не даст сил, а только дополнительно отравит организм.

Если тошнит — пейте воду и промывайте желудок, пока тошнота не пройдёт. Принимать таблетки от тошноты тоже не стоит. Как и любые лекарства, в эффекте которых вы не уверены. Аспирин эксперты принимать тоже не рекомендуют — это может спровоцировать внутрикишечное кровотечение. А парацетамол опасен для печени. К спазмалгону тоже есть претензии. Мало того что он не лечит похмельную головную боль, так ещё и противопоказан при аритмии и повышенном давлении, без которых похмелье обходится редко.

Феназепам и его аналоги — вообще гремучая смесь в случае похмелья. Их сочетание с алкоголем может дать очень опасные побочные действия, вплоть до смертельно опасных. Корвалол, валокордин и валосердин — тоже мимо. В их составе есть опять же несовместимый с алкоголем фенобарбитал, небезопасный сам по себе: он может вызвать делирий хуже алкогольного, вплоть до комы.

Не игнорируйте опасные симптомы. Сильные боли в груди, перебои в работе сердца, кровь в моче, нечёткость зрения — всё это поводы немедленно вызвать скорую.

И, в конце концов, не опохмеляйтесь. По-настоящему похмелье пройдёт, только когда вы очистите организм от алкоголя и продуктов его переработки. Поэтому дополнительные дозы алкоголя — потеря времени.

Илья Ненко

отзывов сотрудников: 5 примеров и почему это так важно | Hotjar

Содержание

Что такое отзывы сотрудников? И почему это важно?

Отзывы сотрудников — это любая информация, которой обмениваются сотрудники (официально или неформально) относительно их производительности, навыков или способности работать в команде. И руководители, и коллеги могут давать обратную связь, и, если все сделано тактично, процесс может создать более сильную и гармоничную рабочую среду.

Положительные и отрицательные отзывы важны, поскольку они помогают избавиться от вредных привычек, укрепляют позитивное поведение и позволяют командам работать более эффективно для достижения своих целей.

5 стратегий эффективной и действенной обратной связи с сотрудниками

Какой бы ни была ваша должность в компании, в какой-то момент вам придется оставить отзыв. По моему опыту, хвалить легко, потому что всем нравится приятный комплимент. Конструктивную критику, с другой стороны, гораздо труднее произнести… и ее так же сложно услышать.

Молчание может показаться путем наименьшего сопротивления, но в долгосрочной перспективе это будет труднее для вас и ваших коллег, потому что проблемы будут только накапливаться.Вместо того, чтобы искать легкий путь, сделайте глубокий вдох и используйте следующие стратегии, когда придет время высказаться.

1. Своевременная «живая» обратная связь

Вы когда-нибудь задерживали что-то на недели или месяцы, прежде чем, наконец, сообщить кому-нибудь, что у вас на уме? Вы не будете первым, кто сделает это, но это никогда не лучший способ (поверьте мне, я говорю по опыту).

Когда вы медлите, мелкие проблемы могут перерасти в серьезные, и человек, получающий критику, с большей вероятностью займет оборонительную позицию, если вы начнете указывать на проблемы, которые тянутся на недели, месяцы или годы.Вы также лишаете их возможности внести улучшения все время, пока сдерживали свои отзывы.

Кроме того, решать проблемы проще, если вы решаете их быстро. В США мы называем это «срыванием пластыря». Идея состоит в том, что медленное отклеивание лейкопластыря гораздо более болезненно (физически и эмоционально), чем резкое дергание.

Конечно, не спешите отправлять сообщение по электронной почте или текстом. Письменное общение содержит гораздо меньше нюансов, чем устное, и, по моему опыту, вы можете передать больше контекста устно.Таким образом, они не воспримут ваши слова так, как вы никогда не предполагали. Вместо этого, по возможности, поговорите вживую (лично, в видеочате или по телефону).

2. Будьте тактичны, но ничего не приукрашивайте

Существует популярная техника конструктивной критики, называемая «бутербродом», но мы в Hotjar ее не одобряем. Идея состоит в том, чтобы наслаивать критику комплиментами, чтобы критика не звучала так сильно.

Честно? Мне это кажется неискренним, и большинство людей это понимают.В Hotjar мы предпочитаем подход «Радикальная откровенность» — и в качестве доказательства вот некоторые из членов нашей команды, читающие книгу, на которой он основан:

«Радикальная откровенность» — бестселлер Ким Скотт, который превратился в методологию и движение. Он поощряет сотрудников напрямую бросать вызов друг другу, но требует, чтобы вы делали это с личной осторожностью. Вызов без личной заботы приводит к «отвратительной агрессии», а отказ от вызова может привести к «разрушительному сочувствию» или «манипулятивной неискренности».

Так что, вместо того, чтобы запихивать свою критику, высказывайте ее прямо… с осторожностью!

Сообщите своим коллегам, что вы не критикуете их как людей, и, если вы их руководитель, убедитесь, что они знают, что их работе ничего не угрожает (если, конечно, их работа не является поставлено на карту… но если это так, то в большинстве случаев это не должно быть первым разом, когда вы обращаетесь к проблеме).

3. Дайте понять, что вы работаете в одной команде

Существует два способа получения обратной связи от сотрудников:им:  вы можете усадить их с суровым выражением лица и отнестись к взаимодействию как к игре с нулевой суммой, где только один из вас выйдет победителем.

** или **

Вы + они против проблемы : вы можете подойти к этому как к потенциально беспроигрышному варианту, когда вы собираетесь вместе, чтобы решить проблему и вместе работать над ее устранением.

Очевидно, что последний вариант предлагает наибольшие возможности для роста. Он обеспечивает психологическую безопасность, необходимую для создания открытой среды, и прокладывает путь к реальным изменениям.

4. Будьте конкретны и предоставьте контекст

При решении проблемы важно привести конкретные примеры того, где возникла проблема. Будьте максимально точны в том, когда и где вы заметили проблему и почему она проблематична.

Вот пример расплывчатого, не требующего действия отзыва и конкретного, действенного отзыва.

Расплывчатая обратная связь может показаться вам знакомой, потому что, согласитесь, именно так рассуждает большинство из нас. Мы делаем это с друзьями, семьей и романтическими партнерами, но это редко бывает продуктивным.

Конкретная, действенная обратная связь гораздо более конструктивна и подталкивает всех к реальному решению. Вот и вся обратная связь.

5. Обращайте внимание на любой дисбаланс власти

Вам знакомо это чувство, которое возникает у вас в желудке, когда ваш начальник говорит: «Можно увидеть вас в моем кабинете?»

Ваш мозг чувствует угрозу, а надпочечники выделяют кортизол (гормон стресса). Приток крови устремляется к примитивным частям вашего мозга, так что вы готовы бежать или сражаться, и ваш разум закрывается для новых идей.Мы все были в этом, и все же легко забыть, каково это, когда ты тот, у кого больше власти во взаимодействии.

Мы также должны знать, что в мире действуют бессознательные предубеждения и неписаные структуры власти. В моем случае, как белого мужчины, который старше среднего члена команды Hotjar, мои слова могут иметь больший вес, чем я думаю. Хотя это может быть чем-то, о чем мы не всегда говорим, важно помнить, что некоторые группы наделены большей социальной властью, чем другие.

Вот почему так важно помнить о своем социальном положении, готовясь предоставить отзыв, особенно когда вы занимаете руководящую должность. Принятие этого во внимание поможет вам лучше обеспечить психологическую безопасность, чтобы вы могли выявить лучшее в каждом члене вашей команды.

3 стратегии получения обратной связи с изяществом + использование ее с пользой

Что происходит, когда все меняется? Когда вы получаете обратную связь (положительную или отрицательную)? Если вам иногда трудно слушать непредвзято, вы не одиноки.

У всех нас есть средства защиты, и иногда они берут верх над нами, но следующие три стратегии помогут вам непредвзято слушать, чтобы вы могли максимально раскрыть свой потенциал как сотрудника и как человека.

1. Не забывайте о собственной защите

Независимо от того, бестактен ли ваш коллега или он все делает идеально, вы можете почувствовать, как срабатывает ваша защита, когда он усаживает вас, чтобы дать обратную связь. Итак, что вы делаете, когда это происходит?

Первый шаг — помнить о том, что вы чувствуете.Всякий раз, когда мы чувствуем угрозу, мы огрызаемся и защищаемся. В такие моменты лучше сделать паузу и подумать, не отвечая сразу. Обычно наши первые мысли не самые лучшие, когда мы чувствуем угрозу, поэтому постарайтесь непредвзято изучить их точку зрения.

Вы можете обнаружить, посидев некоторое время со своими эмоциями, что у вашего коллеги есть некоторые важные аргументы. А может и нет? В любом случае ничего хорошего из быстрого возвращения не выйдет. Зингеры работают только на политиков, и это не то, к чему мы здесь стремимся.

2. Подтвердите попытку дать обратную связь

Допустим, они совершенно не попали в цель. Они ведут себя как сумасшедшие, и вы это знаете. Что вы делаете тогда? Спасибо им за то, что нашли время, чтобы оставить отзыв.

Вы не соглашаетесь слепо с их оценкой — вы подтверждаете их усилия по предоставлению обратной связи, а обратная связь — это то, что вам нужно для роста.

Все отзывы — это подарок, и, поблагодарив их за усилия, вы открываете себя для дополнительных отзывов в будущем.И следующий совет, который они вам дадут, может изменить ваши отношения и вывести вашу карьеру (или вашу жизнь) на новый уровень.

Кроме того, человек, дающий вам отзыв, почувствует преимущества того, что его действительно выслушают. В результате они могут решить остаться в компании дольше, и их опыт работы с вами может улучшиться.

Совет для менеджеров и руководителей: людям может быть очень трудно давать обратную связь менеджеру или кому-то, у кого больше социальной власти, чем у них, поэтому помните, что если вы находитесь на принимающей стороне, особенно важно подтвердить их дар. обратной связи, когда она исходит от кого-то менее влиятельного.Возможно, им потребовалось особое мужество, чтобы предложить это.

3. Отслеживание отзывов

Каждый раз, когда кто-то дает вам отзыв, отмечайте эти примечания и уточняйте их на следующей встрече. В перерывах между встречами проведите серьезный самоанализ и посмотрите, что вы можете узнать из обратной связи, даже если она минимальна. Кроме того, рассмотрите возможность обмена отзывами с доверенными коллегами, чтобы вы могли выяснить, видят ли другие ваше поведение в том же свете.

Когда приближается следующая встреча, зайдите снова и сообщите поставщику отзывов, что вы узнали на ней и как вы работали, чтобы измениться (если это действительно так).

Последующие действия дадут им понять, что вы их цените, что вы серьезно относитесь к их отзывам, и это даст вам возможность улучшить свои усилия, чтобы улучшить себя.

Существует ряд инструментов, которые можно использовать для записи и отслеживания отзывов. Вот пять инструментов обратной связи, которые мы считаем полезными здесь, в Hotjar.

1. 15Five

15Five — это короткая анкета, которую каждый сотрудник Hotjar регулярно (еженедельно или раз в две недели) заполняет, а их команда проверяет ее. Вот как это выглядит:

15Five просит сотрудника оценить свой опыт работы в течение этой одной или двух недель по шкале от 1 до 5, а также описать, что прошло хорошо, а где ему нужна дополнительная поддержка.

Форма иногда включает дополнительный вопрос, который меняется от недели к неделе, например: «Оцените вероятность того, что вы будете работать в Hotjar через 18 месяцев?»

Наконец, поскольку все наши сотрудники подключены к системе 15Five, они могут использовать символ @, чтобы «дать пять» коллеге, отдавая должное тому, что они сделали.

2. Индивидуальные встречи

После заполнения формы 15Five руководители команд проводят встречи один на один со своими непосредственными подчиненными, чтобы обсудить проблемы, с которыми они сталкиваются, статус своих проектов и все, что упоминается в 15Five.

3. Оценка эффективности сотрудников

Итак, здесь вы должны делать то, что мы говорим, а не то, что мы делаем.

В Hotjar мы все еще завершаем наш регулярный процесс проверки. Не беспокойтесь — наши люди по-прежнему получают прибавки к зарплате и продвижения по службе, которых они заслуживают, просто мы еще не дошли до науки. Но скоро будем!

ЭТО Я ОБСУЖДАЮ ЭЛЕМЕНТЫ НАШЕЙ СИСТЕМЫ ПРОВЕРКИ ПРОИЗВОДИТЕЛЬНОСТИ

В любом случае, в оценке производительности не должно быть больших сюрпризов.Например, если кто-то только во время проверки узнает, что он пропускает слишком много дедлайнов, то его лид подвел ее, потому что лид должен был поднять этот вопрос еще несколько месяцев назад, когда возникла проблема.

4. Неформальная обратная связь

Неформальная обратная связь регулярно осуществляется в Hotjar. Поскольку мы на 100% удаленная компания, мы часто общаемся через чат и видеоконференции и делаем все возможное, чтобы применять эти принципы радикальной откровенности при каждом общении.

Как я уже упоминал выше, обычно лучше приберечь более серьезную критику для видеоконференций, поскольку чат и электронная почта могут исказить сообщение.

Я бы также добавил, что конструктивную обратную связь обычно лучше всего давать один на один. Исключением из этого правила может быть случай, когда проблема затрагивает всю группу (например, кто-то отпускает оскорбительную шутку на групповом собрании). Нечто подобное следует решать в группе, потому что это произошло в групповой обстановке и, таким образом, влияет на психологическую безопасность группы.

5. Персональные ретроспективы

В Agile-разработке «ретроспективы» — это встречи, проводимые в конце проекта.Они привыкли обсуждать, что получилось хорошо, а что можно было бы сделать лучше.

В Hotjar отдел маркетинга по-своему относится к этой теме — то, что они называют «личными ретроспективами». Вместо того, чтобы размышлять над проектом, идея состоит в том, чтобы провести встречу за круглым столом, где каждый размышляет о сильных сторонах друг друга и областях, требующих улучшения.

Они сделали это пока только один раз, но они считают это ценным упражнением и планируют делать больше в будущем.

Каков ваш подход к предоставлению и получению обратной связи?

Если вы работаете более года или двух, вы почти наверняка дали и получили свою долю отзывов.Какой подход вы считаете наиболее эффективным как даритель и/или получатель? Есть ли что-то, что вы хотели бы сделать по-другому? PS: за полную прозрачность спасибо нашему руководителю контента Луи, который взял у меня интервью и помог структурировать мои аргументы, и нашему внештатному писателю Мэтью, который работал над этим черновиком.

Как получить обратную связь, если вы начальник

Чем выше вы поднимаетесь в организации, тем меньше вероятность того, что вы получите конструктивный отзыв о своих идеях, производительности или стратегии.Никто не хочет обидеть босса, верно? Но без вклада ваше развитие пострадает, вы можете оказаться в изоляции и, скорее всего, упустите возможность услышать несколько замечательных идей. Итак, что вы можете сделать, чтобы люди сказали вам то, что вы, возможно, не хотите слышать?

Что говорят эксперты
У большинства людей есть веские причины скрывать свое мнение от начальства. «Люди, обладающие формальной властью, могут влиять на нашу судьбу разными способами — они могут удерживать важные ресурсы, они могут давать нам негативные оценки и удерживать нас от продвижения по службе, они даже потенциально могут уволить нас или добиться увольнения», — говорит Джеймс Детерт, юрист профессор Высшей школы менеджмента Корнелла Джонсона и автор статей Harvard Business Review «Развенчание четырех мифов о молчании сотрудников» и «Почему сотрудники боятся говорить».Чем старше вы становитесь, тем больше вероятность того, что вы вызовете этот страх. «Основная причина, по которой люди не оставляют отзыв начальнику, заключается в том, что они беспокоятся о том, что начальник примет ответные меры, потому что они знают, что большинству из нас трудно принять отрицательный отзыв», — говорит Линда Хилл, профессор делового администрирования Уоллеса Бретта Донэма в Гарварде. Бизнес-школа и соавтор книги «Быть ​​боссом: 3 императива для того, чтобы стать великим лидером» . Хотя у вас может возникнуть соблазн насладиться этим почтением, молчание не поможет ни вам, ни вашей организации, ни вашей карьере.

Признайте страх
Как босс вы должны подготовить почву, чтобы люди чувствовали себя комфортно, говорит Хилл. Вам нужно преодолеть их страх. Детерт предлагает быть откровенным. Скажите им, что вы знаете, что все совершают ошибки, включая вас, и что они должны указывать на эти ошибки, не чувствуя смущения или угрозы. Объясните, что вам нужна их обратная связь, чтобы учиться.

В то же время, вы должны понимать, как тяжело слышать такой жесткий отзыв.«Человеку свойственно чувствовать себя плохо, когда люди критикуют, и независимо от того, насколько старше вы становитесь, вы все еще человек», — говорит Хилл. Тем не менее, вы не можете позволить этому беспокойству сдерживать вас.

Спрашивайте об этом постоянно
Спрашивайте об отзывах на регулярной основе, а не только во время проверки. «Вы должны быть тем, кто все время активно собирает и запрашивает информацию», — говорит Хилл. Вы можете сказать что-то вроде: «Я знаю, что это цели, которые мы ставим вместе. Что я могу сделать, чтобы помочь вам достичь этих целей?» Вы не должны предполагать, что члены вашей команды будут откровенны в первый раз, когда вы спросите.«Вы должны делать это какое-то время, а затем информация будет течь, и вы сможете задавать более острые вопросы», — говорит Хилл.

Запросите примеры
Точно так же, как вы хотите привести конкретные примеры при предоставлении отзыва, вы также должны запрашивать их при получении. Когда кто-то говорит вам: «Вы очень хорошо проводите собрания нашей команды» или «Вы недостаточно делегируете полномочия», попросите привести пример. Это позволяет лучше понять обратную связь и гарантирует, что то, что вы слышите, соответствует действительности.«Я склонен думать, что чем больше людей могут подкрепить свои утверждения конкретными примерами или цифрами, тем более честными они будут, — говорит Детерт.

Читайте между строк
Конечно, вы можете не всегда получать честные отзывы. Но ваша работа — выяснить, какие проблемы люди пытаются вам помочь выявить. Возможно, вам придется провести триангуляцию между несколькими точками обратной связи. Хилл предлагает, например, задать один и тот же вопрос пяти или шести людям. «Вы пытаетесь собрать данные, чтобы вы могли вернуться и собрать воедино историю о влиянии, которое вы оказываете», — говорит она.Детерт соглашается использовать широкую сеть: «По крайней мере, это поможет вам выяснить, есть ли пробелы и несоответствия в том, что вы слышите, и что вам, возможно, придется с этим делать».

Действуйте
Если кто-то достаточно смел, чтобы внести свой вклад, признайте это. «Люди ненавидят думать, что говорить открыто — пустая трата времени», — говорит Детерт. «Вы должны на самом деле благодарить людей за это, и другие сотрудники должны видеть, как этих людей продвигают по службе, а не увольняют или избегают.Покажите всем, что вы хорошо получаете обратную связь и в результате можете изменить свое поведение. Эти примеры превратятся в «городские легенды», побуждая больше людей давать вам конструктивные отзывы.

Найдите несколько доверенных лиц
Если вы подозреваете, что большинство людей в вашей организации не будут с вами откровенны, или обратная связь просто не является частью культуры, Детерт предлагает найти одного или двух человек, которым вы доверяете, чтобы сообщить вам правда. Это может быть кто-то из вашей команды, коллега, наставник или тренер.Кто бы это ни был, убедитесь, что он или она имеет доступ к нужным данным и может общаться с людьми, которые ежедневно взаимодействуют с вами. Не обращайтесь только к доверенным лицам, которые скажут вам то, что вы хотите услышать.

Начать анонимно
Может быть трудно заставить людей открыться. Один из способов обойти это — провести обзор на 360 градусов или использовать тренера для анонимного сбора отзывов. Но тогда вы должны ответить на него. По словам Хилла, если вы открыто говорите о том, что узнали, это посылает сигнал о том, что вы открыты для критики.«После того, как вы это сделаете, людям будет удобнее говорить вам в лицо», — говорит Хилл. Она приводит пример Винита Наяра, генерального директора HCL Technologies, который разместил свой собственный всесторонний отзыв во внутренней сети компании и призвал свою команду сделать то же самое. По словам Хилла, это был смелый шаг, но в результате люди чувствовали себя гораздо более комфортно, давая обратную связь Наяру напрямую, когда знали, что он относится к этому серьезно.

Принципы, которые следует помнить

Сделать:

  • Всегда говорите спасибо и объясняйте, как вы отреагируете на отзывы, которые вы услышали
  • Обратитесь к нескольким людям, которым вы доверяете, которые могут сказать вам, что другие на самом деле думают о вашей работе и идеях
  • Если вы думаете, что люди не откроются, начните с анонимного сбора отзывов, чтобы показать им, что вы восприимчивы

Нельзя:

  • Дождитесь времени просмотра, чтобы запросить ввод
  • Предполагайте, что вы получите 100% честный отзыв, особенно поначалу
  • Положитесь на один источник обратной связи — триангулируйте между несколькими точками данных

Практический пример №1: Найдите чемпиона среди своих сотрудников
Майкл Грин, основатель и исполнительный директор Центра гигиены окружающей среды, знает, что его команде приходится нелегко — 23 штатных сотрудника и еще несколько стажеров — дать ему откровенный отзыв.«Когда я основал организацию 16 лет назад, один из членов моего правления сказал мне, что мне нужно знать о своих привилегиях и положении власти», — говорит он. Поскольку он знает, что люди рискуют всякий раз, когда они дают ему информацию, он обязательно отреагирует соответствующим образом. «Всякий раз, когда это возможно, вы должны делать то, что они просят, чтобы доказать, что вы их слушаете. Вам нужно развивать отношения с людьми, чтобы они знали, что могут сказать вам правду, не навлекая ни на кого неприятностей», — говорит он.

Он также использует любую возможность, чтобы сообщить своим сотрудникам, что он открыт для обратной связи.На встречах он регулярно говорит: «Если есть кто-то, кто хочет поговорить со мной об этом офлайн, пожалуйста. Вы также можете поговорить об этом с Чарли. Майкл рассчитывает на то, что Чарли, заместитель директора организации, будет откровенен с ним и послужит рупором для персонала. Майкл знает, что это не сработает, если сотрудники будут воспринимать Чарли как «парня Майкла». Скорее, команда видит в нем беспристрастного лидера, который будет давать Майклу свои отзывы, не называя имен, и держать все при себе, когда это уместно.«Они доверяют его суждениям, чтобы знать, что мне сказать. И я уверен, что он не все мне рассказывает», — говорит Майкл.

Он также говорит, что поощряет обратную связь, оставляя ее. «Нет никого, кого нельзя было бы похвалить, даже слабого», — говорит он. «Когда они получают регулярные положительные отзывы, они чувствуют себя частью команды и готовы рассказать вам больше».

Пример № 2. Сделайте обратную связь забавной
Сунита Малхотра, управляющий директор People Insights, коучинговой и консалтинговой фирмы из Бельгии, получила прозвище «чудовище обратной связи».«Благодаря формирующему опыту в подростковом возрасте (подруга сказала ей, что тон ее голоса был слишком резким) теперь она изо всех сил старается узнать мнение коллег и подчиненных. «Если кто-то не говорит вам, вы не знаете», — объясняет она. Сначала она думала, что это будет легко. «Я просто думала, что люди войдут в мой офис и скажут мне, что они думают», — говорит она. Но она обнаружила, что, как босс, ищущий обратную связь, она должна быть весьма обдуманной. Как руководитель отдела кадров европейского подразделения глобальной компании, в которой работает 7500 человек, она дала три обещания всем, кто присоединился к ее команде:

.
  1. Она всегда давала положительный и конструктивный отзыв.
  2. Она всегда хотела обратной связи.
  3. Они все попытаются повеселиться.

Сунита также требовала обратной связи на всех встречах. Были ли они один на один с ее 20 непосредственными подчиненными, более крупные собрания сотрудников или встречи с внутренними клиентами, в повестке дня всегда было пять минут, отведенных для сбора информации. «Моя цель состояла в том, чтобы создать культуру обратной связи», — говорит она. И это сработало. В конце концов, люди перестали ждать назначенного времени на собраниях и внесли свой вклад в режиме реального времени.Для тех, кто был более колеблющимся, она использовала юмор. Каждому члену ее команды дали набор зеленых, желтых и красных карточек — для поощрения или наказания за поведение, как судья на футбольном матче. Например, если кто-то хорошо слушал на собрании команды, коллега кладет на стол грин-карту и объясняет, почему. Точно так же, если кто-то прервал коллегу, третий человек назвал бы его поведение красной карточкой. Сунита ясно дала понять, что рассчитывает получить столько желтых и красных карточек, сколько заслужила.

10 примеров отзывов сотрудников и способы их использования

У многих из нас «отзывы сотрудников» вызывают воспоминания о неудобных ежегодных разговорах с неприступными менеджерами. Однако в современном мире обратная связь от сотрудников превратилась в постоянные стратегии прослушивания, которые укрепляют доверие между менеджерами и сотрудниками. Регулярная обратная связь с сотрудниками приводит к значительному повышению вовлеченности и множеству сопутствующих преимуществ. Давайте посмотрим, почему так важны отзывы сотрудников, рассмотрим примеры отзывов сотрудников из реальной жизни, а также то, как менеджеры могут реагировать и предпринимать действия для создания культуры слушания.

Важность отзывов сотрудников

Ценность положительных отзывов сотрудников очевидна. Это укрепляет правильное поведение и напрямую связано с повышением вовлеченности и производительности сотрудников. Отрицательные отзывы сотрудников не менее важны. При конструктивном подходе это уменьшает негативное поведение и помогает сотрудникам понять свои сильные и слабые стороны. Правильная обратная связь, данная в критический момент, может оказать значительное влияние на поведение, навыки и, в конечном счете, на карьеру.

В связи с ростом экономики свободного заработка и увеличением числа сотрудников, работающих независимо друг от друга, налаживание связей между сотрудниками и руководителями становится как никогда важным. Отзывы сотрудников имеют решающее значение для построения этих связей. Для руководителей прислушиваться к отзывам сотрудников и принимать меры так же важно, как и давать отзывы.

Примеры отзывов сотрудников

Хотя организации сильно различаются и имеют разные способы предоставления отзывов сотрудников, следующие примеры предлагают некоторые рекомендации, которые менеджеры могут использовать при предоставлении конструктивной обратной связи.

Примеры положительных отзывов сотрудников

Будь то признание хорошей работы или признание настойчивости, есть много случаев, когда менеджеры могут воспользоваться возможностью, чтобы дать положительный отзыв. Вот несколько примеров:

1. Выражайте благодарность за работу сотрудников

«Как здорово вы вчера провели презентацию! Слышал, что клиент остался очень доволен и может значительно расширить проект. Отличная работа. Я очень ценю всю тяжелую работу, творчество и энергию, которые вы вложили в это.

Когда сотрудник добивается успеха, он должен об этом узнать. Выразите свое признание правильного поведения и отметьте положительные результаты. Если возможно, укажите конкретные навыки, достижения и бизнес-результаты.

Успех сотрудников часто остается незамеченным, поскольку менеджеры могут быть самодовольными и забывать о положительных результатах. Недавно мы обнаружили, что 58 % сотрудников заявили, что их отношения с менеджерами улучшатся, если их больше признают. Выражение признательности укрепляет правильное поведение, заставляет сотрудников чувствовать себя ценными и мотивированными и напрямую связано с повышением вовлеченности сотрудников.

Узнайте, как подходить к взаимодействию, чтобы реально что-то изменить.

2. Отметьте хорошие качества сотрудника

«Я заметил, как хорошо вы ответили на вопросы этого клиента. Вы были терпеливы, понимающие и находчивые. Поддержка клиентов — важная часть бренда нашей компании, и вы, безусловно, продемонстрировали это».   

Сообщите сотрудникам, в чем они особенно хороши и какие качества вы цените. Привязка хороших качеств к организационным ценностям создает видимость результатов бизнеса и укрепляет уверенность сотрудников.

3. Дайте понять сотрудникам, что они подают хороший пример

«Джейн сказала мне, что она использует новый сетевой инструмент для отслеживания продаж, основываясь на ваших положительных отзывах о приложении. Спасибо за поддержку нашей новой технологии и отличный пример для других».

Когда сотрудник делает что-то, чему должны подражать другие, сообщите ему об этом. Коллеги склонны слушать друг друга, и подача хорошего примера — это самый быстрый способ внедрить правильное поведение в вашу рабочую силу.

4. Назовите действия, которые вы хотели бы сделать своими привычками

«Спасибо, что используете электронную таблицу для отслеживания всех расходов по проекту. Это было очень полезно для команды, и мы смогли удержать расходы в рамках бюджета. Это было настолько эффективно, что я хотел бы использовать его во всех наших будущих проектах».

Позитивные действия сотрудников с большей вероятностью станут привычками, если вы их озвучите. 92 процента сотрудников согласны с тем, что, когда они получают признание за определенное действие, они с большей вероятностью совершат это действие снова в будущем.Сотрудники могут не осознавать, что их усилия ценятся, если их не признают. Когда действия сотрудника особенно важны для успеха в работе, вы должны потратить время, чтобы продемонстрировать влияние их действий и предложить сотруднику повторить их в будущем.

5. Поддерживайте сотрудников, когда возникают трудности, и хвалите их, когда они проявляют настойчивость

«Я понимаю, что у нас были очень трудные дни на работе из-за погоды и нехватки материалов.Удивительно, как вам удалось сохранить все в порядке. Я очень ценю вашу тяжелую работу и настойчивость».

Даже самые успешные предприятия переживают трудные времена. Важно признать стойкость сотрудников и поздравить их с их усилиями. Признание проблем позволяет сотрудникам открыто говорить о проблемах, которые у них могут быть, что укрепляет доверие. Это может быть сложно, если проблемы носят личный характер, а не связаны с работой, но в любом случае сообщите сотрудникам, что то, как они пережили бурю, было замечено и оценено

.

Примеры конструктивной обратной связи с сотрудниками

Когда дела идут не так, как планировалось, конструктивная обратная связь помогает переориентировать сотрудников на более успешные действия и поведение.Давайте рассмотрим несколько примеров:

6. Обработка проблемного поведения

«Несколько ваших коллег сообщили, что слышали, как вы рассказывали анекдоты в столовой, которые они сочли оскорбительными. У этой организации очень четкие правила. Любые комментарии или шутки, которые могут оскорбить других, неуместны и недопустимы».

Проблемное поведение на рабочем месте необходимо решать немедленно, чтобы поддерживать культуру уважения, терпимости и недискриминации.Однако менеджеры не должны предполагать, что оскорбление было намеренным, поскольку приемлемое поведение для одного человека может быть неприемлемым для другого. Обратная связь не должна использоваться для наказания или обвинения сотрудника. Обратная связь должна содержать четкие и конкретные указания относительно того, что приемлемо и неприемлемо на рабочем месте и почему.

7. Последующие действия, когда сотрудники не достигают своих целей

«Мы ставим цели по производительности, чтобы гарантировать успех и вам, и нашему бизнесу. Ваши цели связаны с задачами организации и влияют на наши общие результаты.Я обеспокоен тем, что вы не оправдали ожиданий. Давайте обсудим, почему это произошло и какие изменения мы можем внести, чтобы обеспечить вам успех в будущем».

Когда сотруднику не удается достичь целей, необходимо как можно скорее предоставить обратную связь, чтобы понять основную проблему и вернуть производительность в нужное русло. Ключевым моментом является соединение индивидуальных целей с бизнес-целями. Поощряйте вклад и ведите двусторонний разговор, чтобы обеспечить общее понимание важности достижения целей и причин неудач.Сосредоточьтесь на действиях и поведении, которые повысят производительность и приведут к будущему успеху.

8. Изменения адреса в производительности

«Вы один из наших лучших продавцов, и ваши результаты всегда превосходны. Однако в последнее время я заметил снижение ваших показателей. Мне было интересно, есть ли причина для изменения и могу ли я что-нибудь сделать, чтобы помочь вам добиться успеха».

Хорошие менеджеры всегда будут в курсе бизнес-результатов и личных целей и немедленно сообщат сотрудникам, если есть изменения в производительности.Цель состоит в том, чтобы раскрыть причину изменения и оказать поддержку, чтобы восстановить производительность. Начните с положительных отзывов, чтобы показать, что вы признаете и цените предыдущие усилия. Это обеспечивает стартовую площадку для обсуждения изменений в производительности и того, что сотрудник и менеджер могут сделать, чтобы изменить ситуацию и обеспечить успех.

 9. Коснитесь базы при отключении

«Результаты ИТ-проекта оказались не такими успешными, как я надеялся. Команда думала, что вы будете более вовлечены и возьмете на себя больше ответственности.Я хотел бы услышать ваше мнение о проекте и обсудить, как мы можем избежать недоразумений в будущем».

В современном цифровом мире слишком часто происходят разрывы между командами. Руководителям следует избегать личных наблюдений, но сосредоточиться на влиянии проблемы. Убедитесь, что у вас есть четкое понимание обязанностей команды и важности единомышленников. Запросите обратную связь, чтобы понять, почему произошло отключение, и предложите стратегии, чтобы это не повторилось.

10. Проведите продуктивное обсуждение ошибок

«К сожалению, недавно отправленные по почте маркетинговые материалы имели неправильный логотип. Я понимаю, что цифровыми активами может быть сложно управлять, но я думал, что у нас есть четкий процесс. Я хотел бы узнать ваше мнение о том, как произошла ошибка и как мы можем избежать ее в будущем».

Ошибки случаются, и хотя никто не любит о них говорить, без конструктивной обратной связи они, скорее всего, повторятся.Обратная связь с сотрудниками не должна быть направлена ​​на обвинение. Вместо этого проведите продуктивное обсуждение того, как произошла ошибка, ее последствия и способы ее устранения. Самое главное, вы хотите, чтобы ваш сотрудник извлек уроки из ошибки, чтобы она не повторялась в будущем.

Узнайте, почему обратная связь в режиме реального времени является одним из ключевых факторов вовлеченности сотрудников.

Как обеспечить обратную связь с сотрудниками

Положительный или отрицательный, существует множество способов обеспечить конструктивную обратную связь с сотрудниками.В приведенном ниже списке представлены рекомендации по работе с отзывами сотрудников, которые также применимы к отзывам коллег и менеджеров.

Сделайте это своевременным, конкретным и актуальным

Предоставление сотрудникам отзывов о проекте, реализованном шесть месяцев назад, мало повлияет ни на сотрудника, ни на проект. Вместо этого немедленно дайте обратную связь. Самые эффективные сотрудники, которые чувствуют, что их усилия не получили признания, могут отстраниться и искать другие возможности. Сотрудники, которые не работают хорошо, будут продолжать бороться, пока отзывы не укажут им правильное направление.

Конкретная и актуальная обратная связь дает сотрудникам четкое представление о навыках и поведении, ведущих к успеху. Сотрудники хотят точно понимать, что они делают правильно или неправильно, и какие изменения они должны внести. Отличный способ сделать это — сосредоточить внимание сотрудников на бизнес-результатах; например: «Поскольку вы отлично поработали над этим проектом, клиент увеличил свой бюджет на наши услуги».

Сделать это двусторонним процессом

Выявление мыслей и реакций сотрудников позволяет руководителю понять, как была получена обратная связь, и какое влияние она окажет на продвижение вперед.Задавая такие вопросы, как: «Что ты думаешь?» и «Как вы себя чувствуете?» приведет к ценным выводам и укрепит доверие.

Точно так же важна обратная связь между коллегами. Коллеги часто лучше всех видят поведение, производительность и навыки других. Предоставление положительной обратной связи коллегам укрепляет отношения и способствует созданию высокоэффективных команд.

По-разному обрабатывать положительные и отрицательные отзывы

Положительные отзывы сотрудников — это радость, и есть много способов отметить и вознаградить хорошо выполненную работу.Денежный бонус, командное мероприятие или просто общественное признание — все это отличные методы. Менеджеры должны выяснить, что команды и отдельные лица ценят больше всего, чтобы гарантировать, что их стратегии поощрения и признания будут иметь наибольшее мотивационное воздействие.

Отрицательный отзыв предоставить труднее, и к нему следует относиться деликатно. Никогда не оставляйте отрицательный отзыв публично. Выберите приватную обстановку и сделайте это лицом к лицу, чтобы у вас был честный и конструктивный разговор.Не нагромождайте критику; вместо этого будьте очень конкретны в отношении проблемы (проблем) и предлагайте примеры того, как ее можно улучшить. Часто бывает полезно записать то, что вы планируете сказать перед встречей, но попрактикуйтесь в этом заранее, чтобы не читать с листа бумаги. Предоставленная честно и деликатно, негативная обратная связь не заставит сотрудника чувствовать себя наказанным, а вместо этого приведет к улучшению его навыков и поведения.

Не ограничивайтесь ежегодными обзорами

Ежегодные обзоры — это возможность оглянуться на прошлый год и оценить достижения, навыки и области для развития.Но уместить все в один ежегодный обзор может быть сложно и сложно. Предоставление и получение обратной связи от сотрудников в течение года позволяет получать данные о производительности сотрудников в режиме реального времени. Менеджеры должны регулярно предоставлять обратную связь и открывать каналы, чтобы поощрять сотрудников делать то же самое.

Прослушивание отзывов сотрудников

Для менеджеров прислушиваться к отзывам сотрудников так же важно, как и давать отзывы. Предоставление платформы для обмена мыслями и идеями имеет решающее значение для создания и поддержания вовлеченности сотрудников.Это также отличный механизм для менеджеров, позволяющий лучше понять своих сотрудников и потенциально избежать дорогостоящих ошибок и неэффективных процессов. Используйте следующие инструменты прослушивания:

  • Импульсные опросы включают короткие серии вопросов, на которые легко ответить и, в идеале, регулярно распространять среди сотрудников. Благодаря темам, ориентированным на сотрудников, таким как роль, общение и рабочая среда, они обеспечивают проверку состояния организации.
  • Чат-боты становятся все более и более распространенными.Чат-бот HR, такой как Allie Achievers, инициирует беседы с сотрудниками и конфиденциально приглашает сотрудников поделиться своими чувствами и наблюдениями о своей работе.
  • Ежегодные опросы обеспечивают углубленный анализ организации и полезны для измерения вовлеченности и выявления проблем. Однако реальная ценность заключается в том, как компания использует результаты: вносит изменения и сообщает о результатах сотрудникам.

Узнайте, не пора ли отказаться от ежегодного опроса вовлеченности.

В дополнение к запланированным механизмам обратной связи с сотрудниками менеджеры должны предусмотреть импровизированные возможности для сотрудников, чтобы внести свой вклад. Активно слушайте и будьте готовы услышать как хорошее, так и плохое. Когда сотрудники чувствуют, что могут дать обратную связь без негативных последствий, они с гораздо большей вероятностью будут говорить открыто и честно.

Не менее важно следить за действиями сотрудников. Поблагодарите сотрудников за отзывы и сообщите им, какие действия предпринимаются.Внедрение изменений в организации часто может занять много времени, но инициирование и распространение плана позволит сотрудникам понять, что их отзывы были услышаны и оценены.

«Спасибо, что указали на проблемы, связанные с новым онлайн-инструментом. Мы полагаемся на мнение сотрудников, чтобы обеспечить эффективную работу нашей технологии. Я обострил проблему и дам вам знать, когда решение будет найдено».

«Я очень ценю ваши отзывы! Я согласен с тем, что команда проделала выдающуюся работу, и я планирую отпраздновать результаты на следующем собрании персонала.

Создайте культуру слушания и пожинайте плоды

Поддержание канала обратной связи открытым позволяет сотрудникам отмечать проблемы, когда они возникают, и иметь возможность выразить удовлетворение, когда дела идут хорошо. Это также позволяет вам решать проблемы, поднятые обратной связью, в режиме реального времени. Achievers’ Listen — это решение, которое позволяет менеджерам и специалистам по персоналу лучше понимать своих сотрудников посредством активного слушания и помогает им превращать отзывы в действия. Запросите демонстрацию, чтобы узнать, как Listen может помочь вам внедрить стратегию прислушивания к вашей организации и создать культуру, к которой вы стремитесь.

 

Есть ли у вас какие-либо мысли по поводу этой статьи? Поделитесь своими комментариями ниже.

Свяжитесь с нами
Политика конфиденциальности

Примеры отзывов сотрудников: 15 практических методов

Управляйте отзывами своих сотрудников с примерами исключительных отзывов, советами по успешному обсуждению с сотрудниками и действиями по улучшению корпоративной культуры.

Связано: узнайте о ценности и передовых методах обратной связи 360 в нашем окончательном руководстве

Что такое отзывы сотрудников?

Когда предоставляется исключительная обратная связь, отмечаются сильные стороны сотрудников и выявляются возможности для обучения и роста.

Обратная связь с сотрудниками — это когда сотрудники и менеджеры в командах используют комбинации неформальных и формальных систем обратной связи для установления связи, согласования и достижения своих целей.

Только одна треть работников в Америке «вовлечены», увлечены своей работой и вносят положительный вклад в свои организации. Команды, которые используют эту обратную связь для постановки целей развития, делают обратную связь постоянной привычкой и запрашивают различные формы обратной связи, получают больше положительных результатов.

Вот наше исчерпывающее руководство по отзывам сотрудников и тому, как максимально эффективно использовать этот универсальный и эффективный инструмент.

Узнайте, как менеджеры могут собирать отзывы в любом масштабе, из нашего важного руководства по опросам сотрудников

Почему важны отзывы сотрудников?

Обратная связь с сотрудниками — это один из способов сделать ваш опыт действительно трансформирующим благодаря качеству наших связей и разговоров.

Развивая наши «мускулы обратной связи» и возлагая на нас общую ответственность за получение и отправку отзывов, мы можем создавать уникальные условия для сотрудников.

Организации с лучшим опытом сотрудников см.:

  • Повышение вовлеченности сотрудников , что повышает производительность и моральный дух команды. Harvard Business Review обнаружил, что более счастливые сотрудники имеют в среднем на 31% более высокую производительность и на 37% более высокие продажи.
  • Сильная корпоративная культура , которая привлекает новых сотрудников на основе общих ценностей и удовлетворенности работой — 38% сотрудников в США ищут работу, которая соответствует их интересам, и 3 из 5 американцев согласились бы на 50-процентное сокращение заработной платы за работу, которую они выполняют. действительно любил.
  • Снижение текучести кадров или отток кадров. Одно исследование показало, что сотрудники, которым не нравится культура их организации, на 24% чаще увольняются.

Великолепные впечатления сотрудников начинаются со дня приема на работу и до дня увольнения, при этом многие события связаны с физическим, психическим, финансовым и духовным здоровьем и благополучием сотрудника.

Загрузить сейчас: электронная книга Best Practices for 360° Feedback

Какие существуют типы отзывов сотрудников?

  • Положительный отзыв — большие и малые сигналы «продолжайте в том же духе — это отличная работа» являются необходимой частью культуры обратной связи.Вы должны уметь отмечать успехи и подбадривать друг друга, когда вы взобрались на гору (а иногда даже на кротовину). Используйте положительную обратную связь, чтобы развивать существующее хорошее поведение и достигать новых высот.
  • Отрицательная обратная связь — это сигналы «стоп» или менее звездные моменты, когда удар не попал в цель. Когда негативная обратная связь объективна и специфична для поведения и последствий этого поведения, это может помочь людям исправить себя. Когда отрицательный отзыв носит субъективный характер или касается человека, а не его работы, это становится непродуктивной критикой
  • Конструктивная обратная связь — можно описать как «прекрати это и начни это» — это (как следует из названия) о «строительстве» — и фокусируется на согласовании решений на будущее.

Формальные и неформальные отзывы сотрудников

Формальные системы управления эффективностью сотрудников могут предоставить возможность руководителям и их непосредственным подчиненным общаться и обсуждать результаты, но они, как правило, не работают по множеству причин, особенно если они не дополняются другими неформальными и более частыми способами сбора и распространения отзывов. .

Когда вы думаете о предоставлении обратной связи, полезно знать разницу между ними, чтобы вы могли решить, требует ли ситуация одного или другого.

Официальный отзыв включает:

Неофициальная обратная связь поступает в другие настройки, например:

  • Случайные межличностные взаимодействия (например, разговоры о кулерах с водой)
  • Текущие разговоры или резюме
  • Групповые настройки, такие как обед и обучение
  • События, которые являются одноранговыми или между сотрудником и менеджером
  • Запрошенные или незапрошенные события

Несмотря на силу и пользу отзывов сотрудников для роста, развития и повышения производительности, иногда бывает сложно предоставить их.Слишком часто обратной связи придается негативная коннотация, когда по своей сути речь идет просто о предоставлении и получении информации. На многих рабочих местах люди ищут более частую и качественную обратную связь.

Как повысить качество работы сотрудников, расширив возможности менеджеров? Прочтите нашу бесплатную электронную книгу и узнайте больше.

Как выглядят исключительные отзывы сотрудников?

Для действительно уникального опыта сотрудников очень важно сделать обратную связь — как ее предоставление, так и получение — частью вашей ДНК, и регулярно практиковать ее в разговорах, которые выходят за рамки внешней эффективности.

Исключительную обратную связь можно разделить на 10 факторов. В лучшем случае эффективная обратная связь всегда:

  1. Искренне — серьезно, что вы говорите, избегайте клише
  2. Очистить — говорить о реальной теме и говорить то, что вы имеете в виду
  3. Своевременно — приходит, когда это важно и свежо
  4. Сейф — предотвращает агрессию и личные факторы
  5. Заземлен — основано на фактах и ​​поведении
  6. Двусторонний — все стороны имеют право голоса в обсуждении и результатах
  7. Важно — определяет цель, над которой стоит работать, а не «придирку»
  8. Ориентация на решение — взгляд в будущее и приоритеты
  9. Поддерживается — доступны спасательные круги
  10. Текущее — это не единичное событие, о котором никогда больше не будут говорить

Пример того, как мы можем реализовать эту идею на практике

Вот пример беседы с обратной связью, которую кто-то может начать до того, как улучит момент, чтобы обдумать эти 10 факторов исключительной обратной связи.

Дубль 1:

«Победители приступают к работе вовремя. Я всегда говорю, что вы должны быть на 15 минут раньше, иначе вы потеряетесь! Ваши продажи не достигли отметки в прошлом квартале, и сейчас они недостаточно высоки, чтобы компенсировать опоздание. Если бы вы серьезно относились к своим целям продаж и заботились о своей работе, вы бы пришли на работу раньше».

«Что касается другой темы, то здорово, что вы проводили эти тренировки с командой в прошлом месяце, но я слышал, что они не освещали новые обновления, которые вышли на прошлой неделе, так что мы собираемся с этим делать?»

Давайте разберем этот пример, используя наши факторы исключительной обратной связи:

  1. Промахи в искреннем — мы переходим на территорию некоторых клише в первой паре утверждений
  2. Не совсем ясно — есть несколько сообщений, которые указаны здесь вместе без приоритета.При обсуждении обратной связи можно охватить несколько тем, но постарайтесь четко прояснить ответственность сотрудников. Вы были бы удивлены, если бы узнали, что основным желаемым результатом здесь было обсуждение закрытия пробелов в планах продаж?
  3. Телескопы возвращаются в время — Мы видим некоторые отсылки к предыдущим результатам продаж, которые нельзя изменить и которые отвлекают от желаемого изменения. Есть и другие комментарии о событиях, произошедших месяц назад, которые также смешиваются с сообщением обратной связи
  4. .
  5. Намеки на личные суждения, чтобы никто не чувствовал себя в безопасности — Можете ли вы найти утверждения, которые переходят на личности? Первая половина утверждений в этой обратной связи может смешивать пунктуальность с добродетелью — человек на другой стороне этой обратной связи может чувствовать, что его персонаж оскорбляется
  6. Предполагает наличие мотивации вместо того, чтобы оставаться заземленным — комментирует здесь, что человек, получающий обратную связь, не воспринимает вещи «серьезно» не основан на наблюдаемом поведении старается придерживаться поведенческих примеров и изменений при предоставлении обратной связи
  7. В основном односторонний, а не двусторонний — Единственное место для диалога, которое мы видим здесь, находится в конце отзыва
  8. Неразбериха Важность . Получая такую ​​обратную связь, вы можете подумать, что быстрое прибытие на работу является желаемым требуемым изменением или что достижение целей продаж сводит на нет требование приходить на работу вовремя
  9. Акцентирует негативное без решения — Здесь есть много «стоп-сигналов» с точки зрения опоздания, но они не сочетаются с новым поведением для начала достижения целей продаж или не связаны с точки зрения того, почему это является частью обратная связь
  10. Не идентифицирует Поддержите — даже один единственный спасательный круг может помочь поддержать усилия по изменению поведения
  11. Не продолжается по мере перехода к другой теме — первое открытие для диалога на самом деле является изменением темы по сравнению с основной целью обратной связи и не позволяет договориться о том, что делать дальше

Теперь, работая с тем, что, как мы знаем, обеспечивает исключительную обратную связь, вот несколько способов, которыми мы можем настроить разговор.

Дубль 2:

«Я хотел бы обсудить с вами ваши цели по продажам и определить, как мы можем оказать вам поддержку в достижении их в этом квартале. Каковы ваши первоначальные мысли?»

«Я вижу, что вы заказываете много новых ознакомительных звонков на этой неделе, но я не вижу ответа на вопросы, которые приходят в результате этих звонков.»

«Одна из привычек, которой кто-то поделился со мной и которая помогла мне следить за тем, чтобы я освещала свои последующие действия, заключалась в том, чтобы начинать каждый день обновлять свой список дел на основе звонков предыдущего дня. Чтобы добиться этого для себя, мне пришлось скорректируй мой график, приходи раньше, чем раньше, — тебе подойдет это или что-то другое?»

«Существуют ли препятствия, с которыми вы сталкиваетесь? Посмотрим, сможем ли мы расчистить путь или скорректировать другие приоритеты.Для некоторых барьеров мы можем только признать, что они усложняют жизнь, но для других мы можем их устранить.»

«Я всегда здесь, если вы хотите, чтобы я стал рупором для идей или советов. Какие другие ресурсы вы можете использовать или наставников, к которым вы могли бы обратиться за руководством? Моя цель — помочь вам и остальным команда для достижения ваших целей. Давайте подведем итоги того, что мы оба будем делать дальше. У нас есть время до конца квартала, чтобы достичь этой цели, и мы получаем обновления наших цифр два раза в месяц — давайте проверим, прежде чем будут опубликованы следующие цифры и обновить наши планы.»

Это намного лучше во всех областях — вы не согласны?

Примеры отзывов сотрудников

Как лучше всего сформулировать отзыв сотрудников? Каждый любит, когда его хвалят и признают за его тяжелую работу. Тем не менее, иногда это не всегда возможно, и когда вам нужно поделиться негативным отзывом или предложить способы измениться, вам нужно убедиться, что вы правильно создали ситуацию.

Мы рассмотрим несколько примеров положительных, отрицательных и конструктивных отзывов, которые помогут вам начать с предоставления отзывов сотрудникам.

Примеры положительных отзывов

Положительные отзывы должны быть связаны с реальными примерами, когда что-то шло действительно хорошо, и это было связано с особенностями или действиями конкретного сотрудника. Всегда старайтесь объяснить, почему это было положительно, так как может быть более ценным, если сотрудники знают, как они повлияли на вас.

  • «Одним из ключевых моментов, которые я действительно оценил в последнее время, было то, что вы сделали все возможное для меня в нашем совместном проекте. Спасибо.»
  • «Это была отличная идея обновить процесс таким образом, потому что это сэкономит нам неделю работы каждый месяц.
  • «Я хотел бы получить ваш вклад в это предложение, так как я знаю, что вы добились большого успеха в подобном проекте, и мы могли бы воспользоваться вашими идеями и здесь».
  • «Вы действительно хорошо умеете создавать отличные модели электронных таблиц, и очень полезно иметь этот навык в нашей команде».
  • «Вы бы хорошо подошли для работы в этом отделе, так как у вас есть очень важный опыт, который может быть очень полезен для стратегии этого года».

Примеры отрицательной обратной связи

При отрицательном отзыве будьте очень конкретны в описании контекста и сохраняйте нейтральный язык.Постарайтесь позиционировать начало разговора как возможность поговорить и дать сотруднику возможность ответить или внести более подробную информацию.

  • «У вас есть время сегодня днем, чтобы обсудить, как прошла презентация собрания по продажам сегодня утром?»
  • «Я хотел бы запланировать совещание по извлечению уроков из недавнего маркетингового проекта. Когда мы сможем это установить?»
  • «Что, по вашему мнению, прошло хорошо, а что, по вашему мнению, можно было бы улучшить?»
  • «Я хотел бы поговорить с вами о том, что недавно произошло с нашей работой.Во вторник, когда вы не смогли уложиться в срок сдачи, это привело к задержке выполнения задачи. Это негативно сказалось на наших отношениях с клиентами, и я хотел поднять этот вопрос, чтобы посмотреть, как мы можем предотвратить повторение этого в будущем».
  • «Интересно, как мы можем улучшить результаты опроса на следующем групповом собрании?»

Примеры конструктивной обратной связи

Как вы можете попросить сотрудника выполнить определенное действие для достижения конечной цели? Обратная связь может быть положительной или отрицательной, но конечный результат один — вы хотите, чтобы что-то произошло.Убедитесь, что вы четко понимаете, почему это важно или как будет выглядеть «успех», и передайте эту информацию сотруднику.

  • «Было бы здорово, если бы вы рассказали о том, что вы сделали на семинарах, чтобы более широкая команда могла узнать о ключевых выводах. Что можно для этого сделать?»
  • «Я знаю, что вы хотели управлять проектами, и я вижу, что вы добились прогресса в управлении временем, но нам нужно больше заниматься планированием бюджета. Давайте воспользуемся этой возможностью, чтобы поговорить о том, как мы можем доставить вас отсюда туда к концу лета.
  • «Некоторые из ваших последних вопросов можно найти с помощью нашей внутренней сети ресурсов, и полезно сначала посмотреть, есть ли уже какая-то информация. У вас есть то, что вам нужно, чтобы иметь доступ к этому в следующий раз?
  • «Вы хотели попробовать поработать над большим проектом, а я хотел проверить, как у вас дела? Могу ли я что-то сделать, чтобы помочь вам прогрессировать в этом?»
  • Я получил отзыв о предложении от клиента. Они сказали, что упустили детали из разбивки затрат.Я хотел узнать у вас, что произошло, и не хотели бы вы встретиться, чтобы спланировать следующие шаги?

Основные советы по получению обратной связи

Совершенно нормально запрашивать отзывы у окружающих вас сотрудников, чтобы помочь вам отслеживать эффективность выполнения задачи или помочь вам распознать предстоящие риски и бесполезные действия. Точно так же нормально получать обратную связь на каждом этапе вашей трудовой жизни, поэтому учитывайте моменты обучения, слушая и принимая информацию.

Как запросить отзыв

Вы можете обратиться к сотрудникам с просьбой оставить отзыв по электронной почте или лично, хотя это может зависеть от того, хотите ли вы создать формальную или неформальную среду. Когда вы отправляете свой запрос, четко укажите, почему вы спрашиваете и что вы будете делать с результатами, чтобы сотрудники могли понять, почему это важно. Это также повысит вероятность ответов.

Некоторые примеры, которые вы могли бы использовать:

  • «Поскольку мы переходим ко второму этапу проекта, я хочу убедиться, что предоставляю правильную информацию для групповых обсуждений, чтобы мы могли с уверенностью действовать в соответствии с результатами моего исследования.Можете ли вы дать мне отзыв о том, что вы думаете о моих результатах на этапе 1?»
  • «Я пытаюсь узнать больше о том, как работает эта бизнес-модель, чтобы поделиться ею со своей командой. Не подскажете, как мне здесь улучшить свои знания?!
  • «Пожалуйста, прикрепите последнюю версию корпоративных слайдов, которые недавно были обновлены до новейшего стиля. Не могли бы вы просмотреть это и сообщить мне, нужно ли что-то исправить?»

Как прислушиваться к отзывам

Когда отзывы сотрудников адресованы вам, воспринимайте информацию как полезную информацию, которая может помочь вам учиться.Попробуйте эти методы, чтобы сосредоточиться:

  • Активное слушание — Обращайте внимание на языковые сигналы — вербальные и невербальные — исходящие от говорящего, чтобы получить полную картину сказанного.
  • Обобщите, чтобы сохранить информацию. — В конце сообщите ключевые моменты выступающему, чтобы убедиться, что вы поняли информацию и то, что от вас требуется.
  • Подтвердите свое намерение . Чтобы завершить отзыв, вы можете ответить докладчику, сначала поблагодарив его за отзыв.Вы можете поделиться тем, что вы узнали из разговора, и как вы будете действовать в результате в будущем.

После этого действуйте в соответствии с полученными знаниями и, при необходимости, свяжитесь с говорящим.

Связано: узнайте о нашем научно обоснованном подходе к всесторонней обратной связи 

Что вы можете сделать, чтобы создать культуру обратной связи с сотрудниками?

Вот наш специально подобранный список из 15 советов, которые помогут вам повысить положительный опыт сотрудников и в результате повысить эффективность вашей компании:

Просмотрите доступные форумы для обратной связи

1.Подведите итоги своих процессов оценки эффективности и формальных систем обратной связи.

Как только вы поймете, какой тип информации лучше всего подходит для этих систем и как часто будет происходить обратная связь, проведите калибровку вместе с вашей командой.

Помогите своей команде максимально использовать эти возможности и согласуйте, как используются данные и для каких целей (например, механизмы, основанные на производительности, и механизмы развития различаются и служат разным целям).

Также обратите внимание на опросы опыта (еще одна формальная система), которые проводятся на вашем рабочем месте (при приеме на работу, после обучения, привлечение или увольнение), и их частоту.

2. Определите неформальные способы предоставления обратной связи команде

Командная обратная связь может быть получена с помощью таких мероприятий, как «обедать и учиться», собраний проектной группы, систем обмена мгновенными сообщениями, групповых досок объявлений, обзоров после действий и т. д. Попробуйте создать список, который включает ваши способы совместной работы в команде.

Технологии могут сыграть свою роль. Использование неофициальных сетевых инструментов интрасети, таких как Yammer, может упростить отправку отзывов команды. Эти платформы активно поощряют празднование успехов или подчеркивание позитивных действий команды, а встроенные забавные функции создают неформальную атмосферу в Интернете.

Помогите вашей команде создать собственное определение конструктивного взаимодействия

3. Изучите эти концепции вместе со своей командой:

Потратьте некоторое время на обсуждение таких вопросов, как:

  • Какие примеры использования поведения при предоставлении обратной связи? (объективное и субъективное)
  • Что считается решением и каким образом вы предлагали решения в беседах с обратной связью, которые у вас были?
  • Каковы стандарты нашей команды для совместной работы друг с другом и с другими командами, заказчиками/клиентами или поставщиками?
  • Какими способами мы давали и получали отзывы в прошлом, которые работали для нас?

4.Установите некоторые основные правила для вашего обсуждения

Используйте эти три совета, чтобы создать безопасную и привлекательную среду для обратной связи:

«Основные правила» получения обратной связи

1. Предполагать положительное намерение

Подумайте об утках, чтобы запомнить это — некоторые из нас кажутся спокойными над водой, но отчаянно гребут под ней — мы не всегда знаем весь контекст того, что испытывают другие.

Сделайте привычкой проверять свои собственные наблюдения, чтобы отделить «намерения» от «действий». Предположения о намерениях других людей могут привести к чрезмерной реакции или контрпродуктивному поведению.

Сбалансируйте понимание контекста и предоставление людям возможности «объяснить свою точку зрения», сосредоточив внимание на изменениях, которые вы согласитесь внести в будущем.

2. Следуйте золотому правилу, затем добавьте к нему

Используйте мантру «относись к другим так, как хочешь, чтобы относились к тебе» в качестве отправной точки. По мере роста ваших обсуждений отзывов открывайте с ними диалог и узнайте, как они любят давать и получать отзывы и что для них работает.

Используя то, что вы узнали, адаптируйте свои правила, чтобы относиться к другим так, как они просят.Стремитесь встречаться с людьми там, где они есть, и адаптируйте свой стиль.

3. Сосредоточьтесь на решениях

Вы не можете изменить прошлое поведение. Вместо этого сосредоточьтесь на будущем и на решении проблемы. Это другой подход к «объяснению» прошлого поведения или перефразированию одного инцидента — основное внимание должно быть сосредоточено на следующих шагах к вашей цели.

 

5. Делайте заметки и делитесь своими уроками и рекомендациями со своей командой

Включите их в свою повседневную деятельность

6.Используйте обычные взаимодействия

Способствуйте взаимодействию, где сотрудники и команды могут ставить собственные цели для улучшения и согласовывать ваши отзывы. Примеры взаимодействий включают:

  • Совместный запуск новых проектов или рабочих потоков
  • Еженедельные или ежемесячные встречи один на один
  • Постановка целей и беседы о развитии
  • Разговоры о том, над чем вы все договорились работать вместе

7. Убедите свою команду в том, что вещи, над которыми они работают, изучаются путем изучения, практики и повторения

Развитие наших индивидуальных мышц обратной связи поможет нам всем добраться до места, где каждый человек сможет учиться друг у друга.Напомните вашей команде, что то, что кажется легким для кого-то другого, может быть навыком, над которым они решили поработать в прошлом. Подумайте о подходящих возможностях, когда вы можете открыть слово коллегам, чтобы они могли поделиться друг с другом своими путешествиями.

Узнайте, как сделать 360-градусную обратную связь частью вашей системы обратной связи с сотрудниками, в нашем окончательном руководстве

8. Используйте другие ресурсы.

Обратная связь касается не только вашей команды и вас самих. Вы можете обратиться за поддержкой к другим отделам и ресурсам компании.Это может включать в себя привлечение HR, ресурсов для обучения и обучения, других наставников или соответствующих коллег.

9. Постоянство имеет ключевое значение

Вы можете оказать огромное влияние на культуру обратной связи в своей команде, внеся одно или два изменения, приняв меры по обратной связи, прояснив ответственность сотрудников и работая вместе, чтобы последовательно следовать этим практикам.

Будьте образцом для подражания

10. Расскажите своей команде о своих предпочтениях в отношении отзывов

Иногда сотруднику может быть трудно найти подходящее время, чтобы поделиться отзывом.Помогите им легко связаться с вами, поделившись вашим предпочтительным методом поднятия вопросов или в какое время им лучше всего связаться с вами. Вы также можете привести им примеры того, как они могут начать эти разговоры с вами, приведя примеры структур разговора.

11. Попросите оставить отзыв о себе и своем стиле

Найдите время, чтобы намеренно спросить других, как у вас дела, и постарайтесь сделать это безопасным пространством для обратной связи. Поначалу это может быть сложно, но будьте настойчивы и пробуйте различные методы (например,г. ящик для честных онлайн-предложений или призыв к идеям на ежемесячных встречах) до тех пор, пока вы не начнете действовать.

12. Будьте готовы услышать, что ваше поведение сыграло роль в решении проблем, которые ваша команда пытается решить

Возможно, вам придется изменить свое поведение. Если вы привыкнете слышать отзывы от своей команды о том, как вы влияете на их собственный прогресс в обучении, вы получите информацию о том, где вы можете сделать больше, чтобы поддержать их или улучшить себя..

13. Ваши ожидания не всегда могут быть поняты окружающими.

Стремитесь определить цели, которые включают в себя как общую точку зрения, так и некоторые конкретные и измеримые вещи, которых вы хотите достичь. Поощряйте других выражать эти ожидания своими словами для причастности и ясности.

14. Напомните другим (и себе), что быть несовершенным — это нормально

Возможно, вы работаете над теми же направлениями развития, что и ваша команда. Рассказывая о вещах, над которыми вы работали для себя, в результате обратной связи, вы можете помочь другим почувствовать, что это путешествие возможно.Они также могли бы научиться на вашем примере тому, как облегчить свое путешествие.

15. Не забудьте также оставить место, чтобы удивиться способности другого человека превзойти ваши ожидания.

Вдумчивая и последовательная обратная связь, подобная этой, может улучшить опыт работы и качество результатов для всех в команде, а также укрепить мышцы устойчивости, которые помогают нам вместе преодолевать трудности.

См. также: 10 способов улучшить работу сотрудников в вашей компании

Создайте культуру действий, а не только обратную связь

Самый важный вывод, который следует усвоить, заключается в том, что закладка фундамента для более счастливых сотрудников, более продуктивных обсуждений и разработки инновационных решений требует поддержки на более высоких уровнях.

Культура компании диктует условия на рабочем месте, поэтому изменения не произойдут за одну ночь. Вместо этого создайте возможность объединить поддержку руководства на высоком уровне и формальное стратегическое планирование, чтобы включить культуру опыта сотрудников в качестве долгосрочной цели.

Также имейте в виду, что системы обратной связи будут продолжать развиваться по мере того, как мы превращаемся в цифровые рабочие места в рабочие места завтрашнего дня. Рабочие места теперь удалены, а люди разбросаны по разным часовым поясам. Инвестируйте в быструю и интеллектуальную систему обратной связи, чтобы быстро реагировать на изменения на рабочем месте по мере их возникновения.

Культура действий также работает в обе стороны. Ожидайте большего вклада и участия от своих сотрудников, поощряя культуру, которая устанавливает ценности и убеждения для большей инклюзивности и открытого обсуждения.

В сфере технологий мы часто нанимаем сотрудников, отвечающих требованиям культуры. Вместо этого мы должны нанимать за вклад в культуру. Джудит Уильямс, глобальный руководитель отдела устойчивого развития персонала и директор по многообразию и инклюзивности SAP

Не ограничивайтесь оценкой производительности и ведите настоящие содержательные беседы, которые приведут вас к беспроигрышной ситуации для вашей организации и всех сотрудников.

Что дальше?

Вы можете узнать больше о том, как улучшить работу сотрудников, изучив бесплатные ресурсы по запросу в WorkDifferent. Существуют бесплатные видеоролики и руководства, которые помогут организациям в любой отрасли определить пробелы в опыте и принять правильные меры.

В качестве альтернативы вы можете прямо сейчас воспользоваться одним из наших 8 шаблонов опросов, чтобы обновить программу обратной связи с сотрудниками и максимально повысить удобство работы сотрудников в вашей компании.

9 способов дать эффективную обратную связь сотрудникам

Отзывы сотрудников — невероятно мощный инструмент.При правильном предложении у него есть возможность расти и развивать людей в вашей организации, повышать уровень доверия и общения, а также укреплять связи между сотрудниками и менеджерами. Но, к сожалению, обратная связь часто игнорируется или полностью опускается, чтобы избежать дискомфорта.

Вот девять советов, которые помогут менеджерам и руководителям предоставлять сотрудникам отзывы, которые будут частыми, эффективными и помогут вам добиться желаемого результата.

1. Не давайте непрошеных советов

Только треть людей считают полученные отзывы полезными.Это потому, что чаще всего это нежелательно, что может создать огромный стресс для человека, который его получает.

Если ваш непосредственный подчиненный не запрашивает обратную связь напрямую, ни лично, ни через функцию запроса обратной связи 15Five, обязательно спросите их, хотят ли они, когда и как они хотели бы ее получить.

Делая это, вы можете передать контроль своему сотруднику и увеличить вероятность того, что он будет действовать в соответствии с отзывами, которыми вы делитесь. Предоставьте своим людям возможность контролировать программу обратной связи, помогая им чувствовать себя достаточно уверенно и комфортно, чтобы просить об этом.

2. Будьте конкретны

Обратная связь с сотрудниками должна быть ориентирована на решения, кристально ясной и по существу. Если вы намерены предложить корректирующую обратную связь, общие комментарии, такие как «Ваша работа нуждается в улучшении» или «Меня не очень впечатлили эти отчеты. Вы должны сделать лучше, чем это», может оставить вашего сотрудника в замешательстве и в неведении относительно того, какой аспект его работы необходимо исправить.

Уточните, что вы хотите, чтобы ваш сотрудник сделал, и дайте рекомендации о том, как он может применить обратную связь.Например: «Я заметил, что вы опоздали к двум последним срокам. Я хотел бы поработать с вами над вашим тайм-менеджментом, чтобы убедиться, что вы не берете на себя слишком много и своевременно выполняете каждую из своих задач».

Совет

Pro: не зацикливайтесь на корректирующей обратной связи. Не забывайте также делиться положительными отзывами со своими сотрудниками, чтобы они знали, что им следует делать дальше (но не одновременно, см. совет № 6).

3. Проявляйте глубокое сочувствие

«Предоставление обратной связи, которая выявляет большой пробел в самопознании, требует дополнительной меры чувствительности.Подобно тому, как сдирают корку, боль от обнаружения такой глубокой бреши часто вызывает сильные эмоции, которые легко спутать с защитной реакцией. Если вы из тех, кто выносит основную тяжесть из-за сложного поведения вашего коллеги, убедитесь, что вы можете отложить эти разочарования в пользу сочувствия, которое вам понадобится в этом разговоре. Еще до того, как вы подойдете к своему коллеге, будьте готовы предоставить ему пространство, необходимое для того, чтобы он почувствовал себя потрясенным, получив ваш отзыв. Помните, что не следует интерпретировать это как усиленное сопротивление вашему сообщению», — говорит консультант по организационным вопросам Рон Каруччи.

4. Не ждите ежеквартального обзора

Отзывы сотрудников сразу после события оказывают наибольшее влияние на производительность. И вовлеченность достигает пика, когда сотрудники получают обратную связь о еженедельном ритме. Если проблемы оставить без внимания, они могут привести к эффекту домино. Таким образом, к моменту проведения ежеквартального обзора производительности вы столкнетесь с множеством проблем, которых можно было бы избежать, если бы они были упомянуты ранее.

Еще один недостаток сохранения отзывов для процесса оценки производительности заключается в том, что проблемы будут забыты, а время для предоставления ценных отзывов будет упущено.Ежедневная или еженедельная обратная связь поможет вам избежать предубеждения относительно недавности, которое в основном отражает недавнюю работу и происходит слишком редко, чтобы соответствовать рабочему процессу сотрудника, и может значительно упростить отслеживание и анализ работы коллеги для всех вовлеченных сторон.

5. Держите это в тайне

Никогда не критикуйте публично.

Для некоторых даже похвала лучше произносится на личной встрече. Некоторым просто не нравится быть в центре внимания. Вы также можете рассмотреть возможность предоставления отзывов сотрудников в форме письменного ответа.Это может дать вам время подумать и предложить более вдумчивый ответ.

Обратная связь неудобна не только для получателя, но и для того, кто ее дает. Переместив это место в более неформальную зону, вы поможете ослабить основное давление.

6. Не используйте «бутербродный подход»

Помочь кому-то стать лучше всегда должно быть целью обратной связи, но размещение корректирующей обратной связи между двумя частями положительной обратной связи не смягчит удар.Этот метод создает путаницу для получателя, подрывает вашу обратную связь и может снизить уровень доверия.

Хотя дающий может чувствовать себя более некомфортно, открытость и прозрачность с корректирующей обратной связью создает основу для подлинного разговора. Сосредоточьтесь на тактичной обратной связи вместо того, чтобы ходить вокруг да около.

7. Сделайте разговор улицей с двусторонним движением

Поучать кого-то о том, как им стать лучше, почти так же эффективно, как разговаривать с кирпичной стеной.Не забывайте о важном элементе уважения при обсуждении уязвимых тем и, конечно же, не говорите с кем-то, когда гораздо эффективнее начать разговор и поговорить с ним.

Позвольте получателю ответить на ваш отзыв и задать дополнительные вопросы. Как только проблема ясна, вы двое можете работать вместе, чтобы найти решение или план действий.

8. Сосредоточьтесь на производительности, а не на индивидуальности

Сосредоточьтесь на поведении сотрудников (что они делают), а не на их личностных качествах (каких они).Рассмотрите эти два примера из книги «Секрет конструктивной критики» и подумайте, какую обратную связь вы хотели бы получить.

Пример 1: «Ваше высокомерие создает проблемы».

Пример 2: «Когда вы перебиваете меня перед клиентом, это создает проблему».

Лучший подход к обратной связи в примере 2, потому что он сосредоточен на поведении человека, тогда как пример 1 наносит удар по характеру человека, что не будет способствовать улучшению.

9. Поддерживайте разговор, отвечая на вопросы

Оценивать сложно, и для того, чтобы провести ее должным образом, требуется много размышлений и энергии. Вместо того, чтобы относиться к беседам с обратной связью как к разовым действиям, отправьте свой непосредственный отчет и выразите признательность, когда увидите улучшения на этом пути. Это покажет им, что вы заботитесь об их успехе, и это может мотивировать их продолжать отличную работу.

Отзывы сотрудников — необходимая часть роста и развития. Эти советы могут помочь менеджерам и руководителям более эффективно выполнять свою работу, что приведет к более совместной, коммуникативной и более эффективной культуре.

Изображение предоставлено Shutterstock

Как собирать непрерывную обратную связь

​За последнее десятилетие многие организации перешли от модели годовой оценки эффективности к модели непрерывной обратной связи. Это преобразование имеет смысл. Ежегодные обзоры отнимают много времени, часто фокусируются на устаревших или неактуальных целях и дают результаты, которые могут не коррелировать с вкладом сотрудников в итоговую прибыль.

Механизмы, отслеживающие настроения сотрудников, во многом одинаковы.Традиционно вовлеченность и настроение сотрудников также отслеживались с помощью ежегодных оценок эффективности. Однако сегодня организации могут удерживать лучшие таланты только в том случае, если они гораздо чаще оценивают степень удовлетворенности.

Новые коммуникационные технологии предлагают организациям и сотрудникам возможность обмениваться отзывами в режиме реального времени, которые важны для взаимодействия, а также для решения текущих задач и задач. Поскольку обратная связь может быть доставлена ​​и получена кем угодно, она по своей природе менее предвзята, а ее непосредственный характер позволяет более разносторонне решать проблемы.Решения с непрерывной обратной связью улучшают сотрудничество, обучение, принятие решений, гибкость, приобретение навыков, вовлеченность и удержание сотрудников. В чем может быть минус?

Слишком много данных — это не всегда хорошо

Хотя данные непрерывной обратной связи могут быть невероятно полезными, организации легко могут быть перегружены их огромным объемом.

Компания Everlaw, занимающаяся разработкой юридического программного обеспечения, использует внутреннюю цифровую платформу для постоянной обратной связи между коллегами и менеджерами. Инструмент Culture Amp проводит опросы об эффективности, вовлеченности и опыте сотрудников и измеряет всестороннюю обратную связь, а также влияние команды и менеджера.

«Culture Amp предоставляет рекомендуемые вопросы, готовые отчеты и контрольные показатели», — сказал менеджер по персоналу Клэр Ли.

Бхушан Сети, совместный глобальный лидер отдела PwC по персоналу и организации, предположил, что мобильные приложения лучше всего собирают данные в режиме реального времени из разрозненных источников, обеспечивая динамическую визуализацию обратной связи, полученной с течением времени, а также обеспечивают обратную связь с помощью нескольких устройств, таких как смартфоны, компьютеры и планшеты.

PwC создала PwC Professional для предоставления отзывов, которые могут быть как оценочными (с помощью инструмента Snapshot, который позволяет сотрудникам предоставлять и запрашивать быстрые обзоры по пяти параметрам эффективности: отношения, лидерство, глобальная, деловая и технологическая хватка), так и развивающим (в момент с откровенностью и сочувствием).

«Система играет важную роль в изменении диалогов о развитии и внедрении общего языка и критериев прогресса в глобальной сети PwC, насчитывающей более 220 000 коллег на всех уровнях и должностях», — сказал Сети.

В компании General Electric (GE) показатель успеха сотрудника включает различные каналы, по которым осуществляется обратная связь, в том числе лично, по электронной почте и через приложение повышения эффективности компании (PD). В инструменте PD обратная связь видна только тем, кто ее дает и получает, хотя сотрудники могут делиться мнениями коллег со своими руководителями.

Менеджеры и сотрудники используют слепки обратной связи для совместной работы над сводкой результатов деятельности, которая включает две формы обратной связи, дополняющие постоянный подход компании к повышению эффективности. «Продолжить понимание» — это поведение, которое уже делает сотрудника влиятельным и эффективным, а «рассмотреть понимание» — это поведение, которое улучшит его или ее влияние и эффективность. После обобщения и доработки этот контент используется для принятия решений GE в отношении талантов через ее систему управления талантами.

Приложение GE PD обеспечивает прозрачность обратной связи. «Ключевой частью нашего подхода является постоянная обратная связь, — говорит Дженнифер Бейл, руководитель отдела культуры и обучения персонала в GE. «Устранение анонимности создает культуру откровенности, что оказало значительное положительное влияние».

Уроки, извлеченные из внедрения непрерывной обратной связи

Многие организации осознали, что разные отделы имеют разные потребности в обратной связи. «Системы с непрерывной обратной связью сложны тем, что вы не всегда сразу понимаете, что процесс работает, поэтому вы должны быть готовы к совершенствованию по мере продвижения», — сказал Ли.

Политика Everlaw в отношении обязательной прозрачности отличается от политики GE. «Мы узнали, что у сотрудников есть предпочтения в отношении того, как они хотят сообщать отзывы и комментарии. Формат опроса позволяет сотрудникам чувствовать себя более комфортно, выражая свои мысли в письменной форме, особенно потому, что они могут быть анонимными», — сказал Ли. «Но некоторые сотрудники лучше всего общаются лицом к лицу, поэтому вам нужно иметь оба варианта».

Сети предупреждает, что модели с непрерывной обратной связью, в том числе те, которые используют приложения, должны отдавать приоритет безопасности и конфиденциальности данных и гарантировать, что данные о производительности проверяются на справедливость и бессознательную предвзятость.Когда дело доходит до отзывов об эффективности, руководители должны избегать поощрения усталости от отзывов или установки «флажка», которая фокусируется на количестве отзывов, а не на качестве.

«Мы также должны справляться с потенциальными ловушками, включая несоответствие между лидерами, которые предоставляют отзывы, неясную или недоступную документацию, а также отсутствие ориентированной на действия обратной связи, которая приводит к ключевым результатам разработки.»

Питер Капелли, директор Центра управления персоналом Уортонской школы, поддерживает подход с непрерывной обратной связью, но также предупреждает, что вклад может быть слишком ограниченным.«Приложения с непрерывной обратной связью могут быть очень полезны для выяснения того, что сотрудники думают прямо сейчас, и для наблюдения за тенденциями, особенно в ответ на какое-либо событие. И многие работодатели перешли на своевременную обратную связь на основе приложений вместо ежегодные обзоры. Идея состоит в том, что приложения могут облегчить общение, но даже быстрая и частая обратная связь без подробностей не будет очень полезной».

Простой мониторинг настроений сотрудников: насколько далеко это слишком?

Большинство организаций в настоящее время используют инструменты опроса для отслеживания вовлеченности и настроений сотрудников.Однако, поскольку нескольким представителям отдела кадров сложно постоянно отслеживать чувства сотрудников, такие компании, как финская HappyOrNot, попытались решить эту проблему.

Решение HappyOrNot использует смайлики или недовольные лица, чтобы обеспечить непрерывную тенденцию удовлетворенности. Поскольку ответы даются быстро, легко и анонимно для сотрудников, гарантируется более высокий процент ответов. Сотрудники могут выражать свое истинное мнение, не опасаясь, что их узнают и выделят.Возможность видеть колебания позволяет отслеживать падение удовлетворенности сотрудников, выявлять корреляции и быстро вносить исправления.

Milhouse Engineering & Construction Inc. в Чикаго начала развертывание HappyOrNot в январе 2017 года. Используя решение как в офисе, так и на своем внутреннем веб-портале, Milhouse отслеживает удовлетворенность сотрудников по таким вопросам, как льготы и эффективность работы персонала. Команда отдела кадров анализирует ежедневные, еженедельные и ежемесячные тенденции, чтобы выявить любые случаи низкой удовлетворенности и немедленно принять меры по результатам.

Но могут ли такие упрощенные инструменты заставить сотрудников чувствовать себя услышанными? Такие механизмы могут создать культуру прозрачности и взаимного общения, но, как отметил Капелли, вы можете точно оценить лишь ограниченное количество отзывов, подобных этому. Существует опасность того, что вы можете переусердствовать и сделать дорогостоящую неверную интерпретацию данных.

Начало работы с непрерывной обратной связью

Независимо от того, готовы мы или нет, непрерывная обратная связь становится новой нормой в управлении эффективностью и оценке настроений сотрудников, и следует помнить о нескольких передовых методах, большинство из которых можно упростить. по технологии.Во-первых, создайте единую панель обратной связи, которая позволит легко вводить, искать, просматривать и сортировать все запрошенные и доставленные отзывы, понимая, что данные будут более качественными и, следовательно, могут потребовать более глубокого анализа.

В идеале, любая предоставленная обратная связь должна быть немедленно классифицирована (например, достигнутая цель производительности, признание коллег, реакция сотрудников на объявление генерального директора и т. д.) и связана с индивидуальными и организационными целями. Всем менеджерам и сотрудникам следует предлагать регулярно использовать систему обратной связи, а быстрые ответы следует ценить и вознаграждать.Наконец, будьте проще. Дайте простые инструкции и предоставьте своим сотрудникам доступ к системе с любого устройства, которое они выберут.

Если вы собираете отзывы по нескольким каналам, как это делает GE через личные беседы, электронную почту и приложение PD, вам придется придумать способ направить их так, чтобы ничего не ускользнуло. Ввод устных и электронных сообщений, например, в вашу единую систему обратной связи, является наиболее эффективным способом, но настаивание на том, чтобы ваши менеджеры и сотрудники работали таким образом, может потребовать изменения культуры.Будьте терпеливы, отправляйте напоминания и, возможно, создайте подсказку системы обратной связи, в которой менеджеров и сотрудников просят специально устно или по электронной почте поделиться своими мыслями. К счастью, в течение следующих нескольких лет искусственный интеллект на панелях обратной связи будет автоматически извлекать информацию из таких каналов, как электронная почта, и распределять ее по категориям в нужном месте для просмотра.

Внедрение технологий и обеспечение того, чтобы новые системы работали должным образом, — не единственные соображения. Обмен отзывами должен оставаться исключительно человеческим делом.Для этого требуются качества, которых у машин просто нет, в том числе дипломатия, эмпатия, дух товарищества и совместное решение проблем.

Для большинства организаций переход от разговоров с сотрудниками один или два раза в год к ежедневным разговорам с ними представляет собой изменение парадигмы ожиданий взаимодействия. Это неизбежно потребует интенсивного и целенаправленного общения со всеми вашими сотрудниками и периода роста, когда новые системы будут тестироваться и расширяться. К счастью, стратегическое использование оптимизированных методологий может облегчить переход и стимулировать рост сотрудников, их производительность, удовлетворенность и удержание.

Александра Левит — автор новой книги Humanity Works: Объединение технологий и людей для рабочей силы будущего (Kogan Page, 2018). Находясь в пригороде Чикаго, Левит консультирует по вопросам будущего работы для различных организаций из списка Fortune 500 и ранее консультировал администрацию Обамы по вопросам, связанным с рабочей силой.

Отзывы сотрудников: примеры для руководства и стимулирования развития

Постоянная обратная связь от сотрудников является ключом к отказу от устаревших оценок эффективности и к стимулированию развития сотрудников.Отзывы сотрудников — это информация о действиях или достижениях человека на работе, которая затем используется для руководства будущими улучшениями.

Однако, когда мы думаем о получении обратной связи на работе, первое, что приходит на ум, это часто не очень приятные воспоминания о нашем последнем обзоре производительности. Типичный ежегодный процесс оценки эффективности не вселяет уверенности в себе или чувства волнения, а также не способствует развитию или росту сотрудников.

Вам не кажется, что пора это изменить?

Культура обратной связи возможна только тогда, когда мы учимся давать обратную связь в импровизированные моменты, а не только во время формального процесса оценки эффективности.В этом блоге мы будем делиться примерами отзывов сотрудников, которые вы можете использовать, чтобы направить себя и свою команду на культуру непрерывной обратной связи.

Независимо от того, являетесь ли вы менеджером или коллегой по команде, обратная связь с другими не должна вас пугать. Ниже мы приводим примеры различных типов отзывов сотрудников, как запрашивать отзывы и учиться на них, а также о том, что следует учитывать при предоставлении отзывов.

Типы отзывов сотрудников

Мы часто думаем об отзывах как о «положительных» или «отрицательных».» Тем не менее, есть другой способ думать об этом различии: подкрепляя или перенаправляя. оставляя этот тип обратной связи, мы словесно подкрепляем положительный эффект чьих-либо действий.

Если бы мы дали кому-то строго отрицательную обратную связь, мы бы только посоветовали им прекратить что-то делать. кого-то, что мы хотим, чтобы они прекратили делать X и начали делать Y (т.г., начать больше выступать на собраниях).

Возможно, вы знакомы со старой поговоркой о «бутерброде с обратной связью», в котором вы размещаете отрицательный отзыв между двумя частями положительного отзыва. рекомендуется предоставлять больше подкрепляющей, чем перенаправляющей обратной связи Это одна из причин, по которой участники наших опросов эффективности сотрудников могут выбрать до пяти сильных сторон, но только до трех областей улучшения.

Теперь, когда мы изучили два типа обратной связи, давайте рассмотрим несколько примеров.

Примеры подкрепляющей обратной связи с сотрудниками

Подкрепляющая обратная связь может быть дана в любое время. Чем чаще вы предоставляете полезную подкрепляющую обратную связь своим непосредственным подчиненным, тем лучше.

Джош Слоан, специалист по работе с персоналом и руководитель лаборатории данных в Culture Amp, объясняет:

«Отзывы не обязательно должны быть, когда вы садитесь на встречу один на один. Очень важно получать обратную связь (особенно если она положительная) в любое время.Это как когда ты получаешь подарок в день, когда не твой день рождения — это особенное, потому что это неожиданно».

Используйте эти примеры в качестве основы, настраивая язык так, как вам кажется естественным.

1. «Я действительно ценю в вас то, что…»

Пример: «Что я действительно ценю в вас, так это вашу способность решать проблемы». вы… [вставьте подробности] это показало, что у вас был…».

Пример: «Я думаю, что вы отлично поработали, организовав общее собрание.Это показало, что вы способны заставить людей работать вместе и эффективно общаться. Я восхищаюсь вашими коммуникативными навыками».

3. «Мне бы хотелось, чтобы вы больше занимались X, так как это связано с Y»

Пример: «Одним из ваших самых впечатляющих моментов было то, как вы справились с проектом X. Вы продемонстрировали силу пользовательского тестирования при формировании дорожной карты функций. Ваши усилия увеличили вероятность того, что мы удовлетворим и порадуем наших пользователей. Я бы хотел, чтобы вы делали это чаще».

4. «Я действительно думаю, что у вас есть суперсила в X»

Пример: «Я действительно думаю, что у вас есть суперсила в том, чтобы приветствовать новых сотрудников.»

5. «Одна из вещей, которыми я восхищаюсь в тебе, это…»

Пример: «Одна из вещей, которыми я восхищаюсь в тебе, это твоя способность удаленно управлять командой».

6. «Я тебя вижу» окажете положительное влияние на…»

Пример: «Я вижу, что вы оказываете положительное влияние на свой новый офис, люди, кажется, очень рады видеть вас в своей команде».

Перенаправление отзывов сотрудников

Несмотря на то, что подкрепляющий отзыв также можно дать в любое время, рекомендуется спросить, прежде чем предоставлять кому-либо перенаправляющий отзыв.Важно убедиться, что получатель настроен правильно, чтобы получить то, что вы хотите сказать. Прежде чем давать отзыв, постарайтесь понять, что чувствует человек, и знает ли он о теме, по которой вы хотите оставить отзыв.

Убедившись, что получатель готов, вы можете использовать следующие примеры, чтобы направить свой отзыв:

1. «Я хотел бы дать вам отзыв, сейчас самое подходящее время?»

Это отличный способ начать разговор.Для кого-то это означает, что вы собираетесь дать обратную связь и что вы думаете о том, что он чувствует.

2. «У вас есть минутка, чтобы рассказать о том, как прошел X?»

Это хороший переход для использования после проекта или презентации. Ответ человека часто подскажет вам, о чем он думает. Затем вы можете расширить области улучшения, которые вы заметили.

3. «Можем ли мы обсудить Х?»

Эта фраза особенно полезна в проектной среде, но ее можно использовать в любое время, чтобы начать диалог обратной связи.Обязательно дайте человеку время поделиться своими чувствами по поводу ситуации.

4. «Можем ли мы поговорить о Х — что, по вашему мнению, идет хорошо, а что не очень?»

Эта фраза пригодится, когда вы хотите узнать, как, по мнению вашего непосредственного подчиненного, идут дела. Это готовит почву для диалога обратной связи, который они могут вести, а не заставлять их удивляться обратной связи.

5. «Мне трудно сказать…»

Наиболее подходит для напряженных, экстремальных или сложных ситуаций.Это может быть хорошим способом подсказать или уведомить кого-то о том, что вы предоставите важную обратную связь. Признание того, что вы нервничаете, показывает, что вы хотите начать продуктивный разговор, а не обвинять или заставлять их чувствовать себя плохо.

Предоставление отзывов третьей стороне: «Могу ли я поделиться с вами отзывами, которые я/мы слышали?»

Если вы руководитель, вы иногда будете получать отзывы о своем прямом подчинении от других. Предоставление обратной связи от третьих лиц является сложной задачей, потому что обратная связь, как правило, должна избегать слухов и фокусироваться на уникальном опыте человека.Тем не менее, у вас должен быть план обсуждения отзывов третьих лиц, поскольку они могут появиться.

Приведенная выше фраза — отличный способ начать разговор.

Пять советов по эффективной обратной связи с сотрудниками

Приведенные выше примеры помогут вам дать эффективную обратную связь коллегам по команде или подчиненным. Важно отметить, что есть много факторов, влияющих на то, чтобы дать кому-то обратную связь, помимо языка, который вы используете, чтобы начать разговор. Имея это в виду, вот пять советов по эффективной обратной связи.

1. Будьте внимательны ко времени

Поставьте себя на место человека, которому нужно дать обратную связь. Подумайте, готовы ли они получить ваш отзыв, и открыты ли вы для того, чтобы дать его. Сильные эмоции могут омрачить способность человека принимать обратную связь, будь то подкрепляющая или перенаправляющая. Подождите более нейтральное время, чтобы оставить отзыв.

2. Будьте готовы

Подумайте о человеке, с которым вы собираетесь поговорить, прежде чем дать отзыв.Какова цель вашего отзыва и какой результат вы хотите получить? Видите ли вы ценность в том, что человек меняет или повторяет свое поведение? Как вы думаете, что они могли бы сделать, чтобы добиться такого результата? Ваши отзывы сотрудников должны давать достаточно информации, чтобы кто-то мог либо продолжить то, что они делали, либо изменить его.

3. Приведите конкретные примеры

Будь то усиление или перенаправление отзывов сотрудников, для обучения важна конкретика. Конкретная обратная связь также служит основой для измерения роста и управления будущим поведением.Сказать кому-то, что он хорошо поработал, — хороший комплимент, но этот человек не будет знать, какое конкретное поведение ему следует повторить в будущем.

4. Сделайте обратную связь действенной (и, по возможности, ориентированной на будущее)

Дайте сотрудникам обратную связь о поведении, с которым кто-то действительно может что-то сделать. Избегание личной обратной связи, такой как «Вы ленивы», имеет решающее значение для предоставления эффективной обратной связи. Исследования показывают, что когда мы не мотивированы на изменения, нас критикуют за прошлое поведение.Мы просто отключаемся и занимаем оборонительную позицию. Напротив, получение обратной связи дает нам возможность понять, что мы можем сделать, чтобы достичь наших целей или улучшить себя.

5. Сделайте обратную связь с сотрудниками регулярным процессом

Не каждое действие или ситуация требует обратной связи, но важно сделать регулярную обратную связь приоритетом. Когда усиливающая обратная связь предоставляется часто, перенаправление обратной связи становится менее тяжелым испытанием. Регулярная обратная связь также показывает людям, что вы заботитесь о них лично.

Как я могу запросить отзыв?

Один из способов снять напряжение, связанное с предоставлением и получением обратной связи, — чаще просить об этом. Чем больше обратной связи включено в вашу обычную рутину, тем меньше стресса возникает из-за разговоров с обратной связью. Хотя мы в Culture Amp можем быть предвзяты в отношении обратной связи (одна из наших ценностей — учиться быстрее благодаря обратной связи), мы действительно считаем, что обратная связь — лучший способ для людей расти и развиваться.

Начните запрашивать обратную связь от вашей команды, используя следующие вопросы:

1.Есть ли что-то, что я могу сделать, чтобы улучшить?

2. Что вы думаете по этому поводу?

3. Что вам понравилось в моем проекте/презентации?

Пять шагов обучения на основе отзывов сотрудников

Обратная связь — это улица с двусторонним движением. Когда мы показываем другим, что способны использовать обратную связь для собственного развития, другие люди в организации с большей вероятностью увидят достоинства применения обратной связи. Однако учиться на обратной связи — особенно когда она перенаправляет — может быть сложно.Вот пятиэтапный процесс обучения на основе обратной связи.

1. Просто слушайте

Подойдите к обратной связи с одной целью: слушать. Прислушиваться к отзывам — это первый шаг к тому, чтобы учиться на них.

Хлоя Хамман, ведущий специалист по работе с людьми в компании Culture Amp, уточняет:

«Критическая обратная связь может поставить нас в защитный режим и ограничить нашу способность сосредоточиться на решениях — мы хотим реагировать. Зная это, мы можем понять, почему важно выработать привычку сначала просто слушать обратную связь, а не реагировать на нее.”

2. Оставайтесь восприимчивыми и открытыми

У каждого есть возможность учиться и расти, но мы можем сделать это, только если осознаем эти возможности. Пытаясь понять смысл обратной связи, меньше сосредотачивайтесь на том, сделали ли вы что-то конкретное или нет. Вместо этого спросите себя: «Что в моем поведении может привести к такому восприятию?»

Например, вы можете получить такой отзыв, как «Вам нужно быть более напористым». Хотя это не лучший пример эффективной обратной связи, вы можете спросить себя: «Что может повлиять на то, что люди воспринимают меня таким образом?»

3.Задавайте уточняющие вопросы

Если вы не полностью понимаете чью-то обратную связь, задавайте открытые вопросы, чтобы поддержать разговор. Рассмотрим пример обратной связи: «Вам нужно быть более напористым». Вы можете спросить: «Можете ли вы рассказать мне больше о том, как выглядит настойчивость?» Задавая уточняющие вопросы, вы можете лучше понять поведение и понять, что следует прекратить, начать или продолжать делать в будущем.

4. Реагируйте на отзыв

Не торопитесь, чтобы обработать отзыв.Сосредоточьтесь на том, что конкретно вы будете делать, чтобы изменить или укрепить определенное поведение. Возьмем тот же пример уверенности в себе. Ваш следующий шаг может состоять в том, чтобы больше говорить на собраниях.

5. Скажите спасибо и выразите благодарность

Предоставление отзыва может быть сложной и пугающей задачей. Немногим нравится конфронтация, и еще меньше людей любят ранить чувства других. Если вы выразите благодарность и признательность людям, которые предоставили вам обратную связь, это усилит их усилия.Вы также с большей вероятностью получите ценную обратную связь в будущем. Не в последнюю очередь вы поможете создать культуру постоянной обратной связи в вашей компании.

От оценки эффективности к культуре обратной связи

Итак, что означает создание культуры обратной связи для будущего оценки эффективности?

Ну, ежегодные обзоры производительности были предназначены для повышения производительности и увеличения окупаемости инвестиций. Исторически говоря, они, как правило, не достигли ни того, ни другого.Предоставление обратной связи на постоянной основе — лучший способ помочь людям расти и развиваться на работе.

Чтобы начать переход от ежегодных обзоров к постоянной обратной связи, создайте регулярную частоту встреч один на один внутри команд, чтобы установить новые ожидания. Обратная связь также не должна быть направлена ​​сверху вниз. Обратная связь с коллегами так же важна для развития людей, поэтому поощряйте такие разговоры.

Создайте культуру постоянной обратной связи

Обеспечьте постоянное развитие сотрудников, упростив предоставление или запрос обратной связи в любое время.

Выучить больше .

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *