Отзывы франшиза тайрай: цены, отзывы и условия в России, сколько стоит открыть франшизу ТАЙРАЙ в 2021 году на Businessmens.ru

Содержание

Салон ТайРай: отзывы сотрудников о работодателе

А

Абакан

Абу-Даби

Агидель

Агрыз

Адлер

Азов

Аксай

Актобе

Алапаевск

Алатырь

Алейск

Александров

Алексеевка (Белгородская область)

Алексин

Алматы

Алупка

Алушта

Альметьевск

Амстердам

Анапа

Ангарск

Анталья

Апатиты

Апрелевка

Аргаяш

Арзамас

Армавир

Арсеньев

Артём

Архангельск

Асбест

Асино

Астрахань

Атырау

Ачинск

Ашхабад

Б

Байконур

Баку

Балаково

Балахна

Балашиха

Балашов

Бали

Бангкок

Барнаул

Барыш

Батайск

Бахмут

Бахчисарай

Бежецк

Белгород

Белебей

Белогорск

Белорецк

Белореченск

Белоярский

Бердск

Березники

Берёзовский

Берлин

Берн

Бийск

Биробиджан

Бирск

Бишкек

Благовещенка

Благовещенск

Благодарный

Бобруйск

Богородск

Боготол

Бодайбо

Бологое

Болхов

Большой Камень

Бор

Борисоглебск

Боровск

Братск

Брест

Бронницы

Брянск

Бугульма

Бугуруслан

Будапешт

Буденновск

Бузулук

Бургас

Бутурлиновка

Буффало

Бухара

В

Варна

Варшава

Вахруши

Великие Луки

Великий Новгород

Великий Устюг

Верхнеуральск

Верхний Тагил

Верхний Уфалей

Верхняя Пышма

Верхняя Салда

Веспрем

Видное

Вильнюс

Вилючинск

Винница

Витебск

Вичуга

Владивосток

Владикавказ

Владимир

Волгоград

Волгодонск

Волгореченск

Волжск

Волжский

Вологда

Володарск

Волоколамск

Волхов

Вольск

Воркута

Воронеж

Ворсма

Воскресенск

Воткинск

Всеволожск

Выборг

Выкса

Вытегра

Вышний Волочек

Вяземский

Вязники

Вязьма

Вятские Поляны

Г

Гагарин

Гамбург

Гатчина

Геленджик

Георгиевск

Гётеборг

Глазов

Гомель

Горки Ленинские

Горно-Алтайск

Городец

Гороховец

Горячий Ключ

Грайворон

Гродно

Грозный

Грязи

Губкин

Губкинский

Гуково

Гулькевичи

Гусев

Гусь-Хрустальный

Гянджа

Д

Дальнереченск

Данков

Дедовск

Дербент

Десногорск

Дзержинск

Димитровград

Дмитров

Днепр (Днепропетровск)

Долгопрудный

Домодедово

Донецк

Донской

Дубна

Дудинка

Душанбе

Дюртюли

Е

Евпатория

Егорьевск

Ейск

Екатеринбург

Елабуга

Елец

Еманжелинск

Енакиево

Ереван

Ессентуки

Ефремов

Ж

Железногорск

Железнодорожный

Жигулевск

Житомир

Жодино

Жуковский

З

Забайкальск

Заволжье

Закаменск

Заозерск

Западная Двина

Заполярный

Запорожье

Зарайск

Заречный

Звенигород

Зеленоград

Зеленодольск

Зеленокумск

Златоуст

Знаменск

Зубова Поляна

И

Ивангород

Ивано-Франковск

Иваново

Ивантеевка

Ижевск

Иланский

Инза

Иннополис

Инта

Иркутск

Исилькуль

Искитим

Истра

Ишим

Ишимбай

Й

Йошкар-Ола

К

Кавалерово (Посёлок городского типа)

Казань

Калачинск

Калининград

Калиновка

Калтан

Калуга

Каменск-Уральский

Каменск-Шахтинский

Каменское

Камень-на-Оби

Камышин

Кандалакша

Канск

Караганда

Карпинск

Карши

Касимов

Каспийск

Качканар

Кашира

Кемерово

Керчь

Киев

Кимры

Кингисепп

Кинель-Черкассы

Кинешма

Кириши

Киров

Кировск (Ленинградская область)

Киселёвск

Кисловодск

Кишинев

Клайпеда

Климовск

Клин

Клинцы

Кобрин

Ковров

Ковылкино

Когалым

Коломна

Колпино

Кольчугино

Коммунар

Комсомольск-на-Амуре

Конаково

Кондопога

Кондрово

Константиновск

Копейск

Кореновск

Коркино

Королёв

Коряжма

Костомукша

Кострома

Котельники

Котлас

Краков

Краматорск

Краслава

Красногорск

Краснодар

Красное Село

Краснозаводск

Краснослободск

Красноуральск

Красноуфимск

Красноярск

Красный Бор

Красный Сулин

Кривой Рог

Кропивницкий

Кропоткин

Крымск

Кстово

Кубинка

Кудымкар

Кузнецк

Кулебаки

Кумертау

Курган

Курганинск

Курск

Кушва

Кызыл

Кыштым

Кяхта

Л

Лабинск

Лангепас

Лениногорск

Ленинск-Кузнецкий

Ленск

Лепель

Лермонтов

Лесной

Ливорно

Ликино-Дулёво

Лимасол

Липецк

Лиски

Лихославль

Лобня

Лодейное Поле

Лондон

Лосино-Петровский

Луга

Луганск

Луховицы

Лыткарино

Львов

Любек

Люберцы

Любляна

Людиново

Лянтор

М

Магадан

Магас

Магнитогорск

Майкоп

Малаховка

Малоярославец

Мамадыш

Мариинск

Мариуполь

Маркс

Махачкала

Мегион

Межвежьегорск

Междуреченск

Мелитополь

Мерсин

Миасс

Миллерово

Минеральные Воды

Минск

Минусинск

Мирный

Михайловка

Мичуринск

Могилёв

Мозырь

Молодечно

Монино

Монреаль

Мончегорск

Морозовск

Москва

Московская Область

Муезерский

Муравленко

Мурманск

Муром

Мытищи

Мюнхен

Н

Набережные Челны

Навашино

Надым

Назарово

Нальчик

Наро-Фоминск

Нахабино

Находка

Невельск

Невинномысск

Немиров

Нерюнгри

Нефтекамск

Нефтекумск

Нефтеюганск

Нижневартовск

Нижнекамск

Нижний Новгород

Нижний Тагил

Нижняя Тура

Николаев

Никосия

Новоалександровск

Нововоронеж

Новокузнецк

Новокуйбышевск

Новомичуринск

Новомосковск

Новополоцк

Новороссийск

Новосибирск

Новотроицк

Новочебоксарск

Новочеркасск

Новый Оскол

Новый Уренгой

Ногинск

Норильск

Ноябрьск

Нур-Султан

Нурлат

Нью-Йорк

Нюрнберг

Нягань

Нязепетровск

О

Обнинск

Обухово

Одесса

Одинцово

Озёрный

Озерск

Октябрьский

Омск

Онега

Опочка

Орел

Оренбург

Орехово-Зуево

Орск

Орша

Островец

Отрадный

Оха

П

Павлово

Павловск

Павловский Посад

Певек

Пенза

Первомайское

Первоуральск

Переславль-Залесский

Пермь

Петрозаводск

Петропавловск

Петропавловск-Камчатский

Печора

Печоры

Питкяранта

Пласт

Подольск

Подпорожье

Покачи

Покров

Полысаево

Полярный

Поронайск

Посёлок Афипский

Посёлок Ахтырский

Поселок Грибановка

Поселок Запрудня

Поселок Любучаны

Поселок Правдинский (Пушкинский район)

Поселок Раевский

Поселок Сабетта

Поселок Таксимо

Похвистнево

Приозерск

Прокопьевск

Промышленная (Посёлок городского типа)

Протвино

Прохладный

Псков

Пугачев

Пушкин

Пушкино

Пущино

Пыть-Ях

Пятигорск

Р

Райчихинск

Раменское

Рассказово

Ревда

Реутов

Речица

Ржев

Рига

Родники

Родос

Рославль

Россия

Россошь

Ростов-на-Дону

Ртищево

Рубцовск

Рудный

Руза

Рыбинск

Рыбница

Рязань

С

Салават

Салехард

Сальск

Самара

Самарканд

Санкт-Петербург

Саранск

Сарапул

Саратов

Саров

Саяногорск

Светловодск

Светлогорск

Светлоград

Свободный

Севастополь

Северобайкальск

Северодвинск

Северодонецк

Североуральск

Северск

Сегежа

Село Дубовское (Ростовская область)

Село Кожевниково (Томская область)

Село Шипуново

Селятино

Семёнов

Серафимович

Сергач

Сергиев Посад

Серов

Серпухов

Сибай

Симферополь

Скопин

Славгород

Славянск-на-Кубани

Сланцы

Слуцк

Смоленск

Сморгонь

Снежинск

Советск

Советская Гавань

Соликамск

Солнечногорск

Сосновый Бор

Сочи

Среднеуральск

Ставрополь

Станица Брюховецкая

Станица Гиагинская

Станица Динская

Станица Ильская

Станица Ленинградская

Станица Северская

Станица Холмская

Староминская

Старый Оскол

Стерлитамак

Стокгольм

Стрежевой

Струнино

Ступино

Суджа

Суздаль

Сумы

Сургут

Сызрань

Сыктывкар

Сысерть

Т

Таганрог

Талдом

Таллин

Тамань

Тамбов

Ташкент

Таштагол

Тбилиси

Тверь

Темрюк

Тикси

Тимашевск

Тирасполь

Тихвин

Тихорецк

Тобольск

Тольятти

Томилино

Томск

Топки

Торонто

Тосно

Тотьма

Троицк

Туапсе

Туймазы

Тула

Тучково

Тында

Тюмень

У

Ува (поселок)

Удомля

Узловая

Улан-Удэ

Ульяновск

Урай

Уральск

Уренгой

Урюпинск

Усинск

Уссурийск

Усть-Илимск

Усть-Кут

Усть-Лабинск

Уфа

Ухта

Учалы

Ф

Фалькензе

Фано

Феодосия

Фрязино

Фряново

Фурманов

Х

Хабаровск

Ханты-Мансийск

Харцызск

Харьков

Хасавюрт

Хельсинки

Херсон

Химки

Хмельницкий

Хотьково

Ц

Цюрих

Ч

Чайковский

Чапаевск

Чебоксары

Челябинск

Череповец

Черкассы

Черкесск

Чернигов

Черновцы

Черноголовка

Черногорск

Чернушка

Чехов

Чистополь

Чита

Чкаловск

Чугуев

Ш

Шадринск

Шанхай

Шарыпово

Шатура

Шахты

Шексна

Шимановск

Шимкент

Шлиссельбург

Шпангенберг

Шумерля

Шуя

Шяуляй

Щ

Щекино

Щелково

Щербинка

Э

Электросталь

Электроугли

Элиста

Энгельс

Ю

Югорск

Югра

Южно-Сахалинск

Южноуральск

Юрга

Юрьевец

Я

Якутск

Ялта

Ялуторовск

Янаул

Ярославль

Ярцево

Ясногорск

Яхрома

Личный опыт — читайте лучшие обзоры и мнения экспертов на www.buybrand.ru

Интервью с владельцем салона тайского массажа Дмитрием Касаткиным

Лейла Агирбова, тележурналист,
Автор и ведущая программ российских бизнес-телеканалов

Приглушенный свет, негромкая музыка, струящийся аромат сандала и лайма. Атмосфера заставляет перейти на шепот, цель визита моментально забывается. Я здесь не для того, чтобы развеять мифы о тайском массаже, а для того, чтобы встретиться с Дмитрием Касаткиным. Антрополог по образованию, в недавнем прошлом аспирант кафедры истории МГУ, вот уже несколько месяцев он владелец одного из салонов тайского массажа и спа.

Новоявленный франчайзи встречает меня приветливой улыбкой, планшет с заготовленными вопросами я убираю в сумку – есть уверенность, что разговор сложится и так. Дмитрий – новичок в бизнесе, зато опыт работы над собой большой. В 6 лет он стал терять зрение, процесс этот не прекращается по сей день. С каждым годом – все хуже, и веры в излечение уже нет, признается Дмитрий. И охотно делится планами по развитию бизнеса, которые только-только зарождаются.

Дима, у вас очень, как сейчас говорят, атмосферно. Почему все-таки салон тайского массажа? А не, скажем, парикмахерская? Тоже услуга, но, мне кажется, более востребованная.

Сама идея заняться предпринимательством, а также понимание того, что не боги горшки обжигают и что всему можно научиться самому, пришли ко мне года четыре назад. До этого момента я был, что называется, чистым гуманитарием: аспирантом исторического факультета МГУ. С одной стороны, я хотел заниматься наукой, но, с другой стороны, понимал, что семью на этом не прокормишь. А семья уже появилась, и начались активные поиски. Начались они даже не вопреки, а благодаря тому, что работу мне найти было сложно. То предприятие, на котором я работал, свое существование прекратило с достаточно громким скандалом. Я начал действовать сам. И, конечно, как совершенно зеленый человек в этой области, много дров наломал. Первоначально мысль была далеко от темы тайского массажа и заключалась вот в чем: создать некоммерческую организацию.

То есть до бизнеса было ой как далеко?

Очень далеко! Я рос, можно сказать, под крылышком Всероссийского общества слепых и инвалидов (у Дмитрия дистрофия сетчатки, зрение почти отсутствует. – Примеч. авт.). Я хотел создать компанию по поиску рабочих мест для инвалидов, в том числе слепых. Но в Департаменте труда и занятости тогда происходили перестановки, и одни связи утратились, другие еще не наработались. В общем, я понял, что мне это не так интересно, и переключился на Департамент науки, промышленной политики и предпринимательства. Тогда мне очень помогла организация предпринимателей «Опора России». Я понял, что цели и задачи организации близки моим, и таким образом осознал, что без предпринимательства я не обойдусь, и решил развивать свой проект уже на коммерческой основе. Но не получилось, тогда я пришел к тому, что надо вначале создать платформу, стартовую площадку. Обеспечить себя и семью и начать заниматься бизнесом. К тому моменту, благодаря постоянному общению с разными организациями, я уже много знал об инструментах бизнеса, знал о возможностях франшиз и даже о «Тайрае».

Что было приоритетно для вас при выборе бизнес-идеи?

Очень важно было, чтобы я что-то понимал в теме. А еще этот бизнес должен был иметь нечто общее с темой, которую я разрабатывал раньше, – с трудоустройством инвалидов.

Я и сейчас вижу перспективы развития в том направлении, которое задумывал изначально (массажный салон и спа, в котором работали бы инвалиды).

Как все складывалось в начале пути? Было желание открыть бизнес, было понимание, какой для этого существует инструмент. Как пришли к франшизе?

Всю прошлую осень я получал знания: ходил на конференции, учился по программе Департамента науки, промышленной политики и предпринимательства, и ко мне стали поступать предложения купить франшизу. Весомым аргументом в пользу этого выбора стала программа Сбербанка для старта бизнеса. Условия у банка были жесткие, и предлагалось несколько франшиз на выбор. Но у меня был опыт работы с «Тайраем», и впечатление о нем уже сложилось, а другие салоны мне не подходили либо по цене, либо по условиям работы. Так я остановился на этой сети. И хотя находился на тот момент в несколько подавленном состоянии — сидел у себя в старом офисе, я все-таки принял решение: открывать! Трех лет получения опыта и набивания шишек оказалось достаточно, чтобы сделать шаг. И как только решение было принято, сразу стали появляться инструменты.

Много сложностей было на начальном этапе?

Препятствия воздвигались одно за другим. Были сложности с получением кредита, мне пришлось даже поменять паспорт, чтобы его выдали. В общем, оказалось много всяких препон. Но главное, что у меня был интерес! Я по специальности историк-антрополог, и этнологией, китайской медициной, восточной культурой я на уровне исследователя-любителя увлекался. Эта тема была близка и понятна в теории, а для опыта я сходил на массаж, попробовал на себе, что это такое. Кстати, именно в этот салон. В общем, какая-то сила подгоняла меня сюда.

С чего начинается открытие? Вы определились с франзайчером – что дальше?

Есть два пути: классический – когда ты сам все открываешь, делаешь ремонт, подбираешь помещение и так далее. То есть фактически открываешься «с нуля». А есть другой путь, который предложили нам, и мы согласились: заплатить чуть больше денег и возглавить уже открытый салон с клиентской базой.

То есть это был уже открытый салон?

Фактически да, но когда мы пришли, то поняли, что он совсем не готов к работе. Очень много приходилось делать по ходу.

Это оказалось все равно удобнее?

Для нас, новичков, да. Вообще открывать бизнес тяжело: создавать бренд, подбирать кадры – это сложно. Тут нам повезло: мы внесли деньги, въехали в помещение и фактически на следующий день получили первую прибыль. Это очень ценно для новичков. Потому что если бы мы пошли классическим путем, то сил и средств потратили бы несоизмеримо больше.

А с персоналом как дела обстояли?

Что касается мастеров, то тут вообще нет проблем – их представляют в первый день по требованию. Чуть сложнее с администраторами. Вообще вырастить нормального администратора, чтобы он удовлетворял запросы клиента и работодателя, – большая проблема.

То есть ничего кардинального в схеме работы менять не пришлось?

Да, но работа продолжается постоянно. Это и поиск персонала, и какой-то ремонт, и закупка расходных материалов.

Много ли административной работы с тем, что касается мастеров?

Они у нас все на аутсорсинге, поэтому не приходится решать вопросы, связанные с обеспечением сотрудников. Это довольно дорого, зато освобождает очень много времени.

Сколько у вас сотрудников?

Четыре мастера, два администратора, горничная – это в постоянном режиме. И есть специалисты, которых мы привлекаем время от времени.

Когда было открытие? Вы ведь совсем недавно здесь обосновались?

Мы здесь с 11 августа 2014 года. А салон открылся за год до этого.

И как вы оцениваете свое положение на сегодняшний день?

Постепенно начинаем подниматься… И понимаем, как нам развиваться дальше.

А в финансовом плане?

Точку безубыточности мы еще не прошли, но уже подходим к ней… Просто очень много затрат.

На что?

Много работ, связанных с установкой сантехники. Кроме того, помещение было сильно замусорено. Приводили его в порядок, соответственно, затрат на эти работы было немало.

Какова посещаемость салона?

Сейчас в среднем 30% от максимально возможной загрузки. Если мы можем 32 клиента обслужить в смену, а это 12 часов, то сейчас у нас в среднем 11–12 человек, иногда 16. Мертвый сезон заканчивается, траты людей на начало учебного года тоже закончились. Поэтому небольшой приток новых клиентов есть. Разрабатываем рекламную стратегию. Тоже, кстати, статья бюджета, которая поглощает немало средств.

А какая самая большая статья бюджета?

Аренда помещения, аренда мастеров, роялти, фонд заработной платы. Также расходный материал и реклама.

А кредит?

И кредит, конечно.

Как вы определяли ценовую политику? Или она уже была в пакете?

У сети есть тарифная сетка. Всего существует шесть типов прейскуранта, которые зависят от местоположения, от насыщенности салона услугами, от стоимости интерьера. У нас второй по дороговизне тариф, но при этом есть возможность свои акции устраивать – для привлечения новых клиентов и удержания постоянных.

А вообще услуга тайского массажа к какому классу относится? Сказать, что это эконом-класс, сложно.

Преимущественно клиентами становятся люди с доходом выше среднего.

А кто ваш основной клиент?

Основной клиент – это управленцы среднего звена самых разных организаций.

То есть это те люди, которые устают, или те, кто ищет новых ощущений?

Насколько я вижу, примерно поровну и тех, и других. Много таких, кто приходит для себя, есть те, кто идет к нам ради интереса. Золотой клиент – это тот человек, который заботится о своем здоровье. Есть те, кто хочет освободиться от ощущения рутины. Скажем так, наши клиенты – это люди думающие, ищущие. Самая главная граница – узнать об этой услуге и преодолеть барьер. Потому что стереотипов, связанных с тайским массажем, много.

Расскажите о помещении. У вас очень уютно, но довольно компактно. Какие возможности у помещения?

Здесь четыре рабочих помещения: две одиночные комнаты, две парные. Есть возможность еще одну комнату выделить под массаж, но пока такой потребности нет. Если все комнаты обеспечить мастерами, то мы сможем обслужить 64 клиента в день, а за сутки в два раза больше. Возможно, оно того стоит. Надо подумать.

Какие амбиции у вас, что планируете на ближайшее время?

По возможности раскрутить салон до 60%-ной мощности. Сейчас пока 30% от максимальной загрузки, а мы хотим 60%. Ну и переходить к новым проектам. Например, открыть отдельный салон, как я уже говорил, где будут работать незрячие массажисты.

То есть вернуться к первоначальной бизнес-идее?

Да, именно так. Когда появится возможность, мы хотим пойти дальше. Из анализа рынка следует, что в такие кризисные периоды, как сейчас, крепче всего на ногах стоят магазины продуктов питания и недорогие предприятия питания. Кстати, первые рекомендации на тему того, каким бизнесом заняться, были именно в направлении ресторанного бизнеса. Но поскольку я в этом ничего не понимаю, то решил, что мне это не нужно. А вообще в будущем хотелось бы заняться и ресторанным бизнесом тоже.

Дмитрий, скажите честно: легко ли быть франчайзи?

До открытия этого салона я почти два года пытался организовать свой бизнес. И могу сказать, что франшиза – это несоизмеримо проще. Разработка бизнес-процессов, выстраивание моделей, даже работа над названием – все это было мучительно тяжело! Франшиза – совсем другая история. Я надеюсь, что по мере приобретения опыта смогу вернуться и к своей первой идее – создания кадрового агентства для инвалидов. Собственно, ради этого-то все и начиналось!

P.S.

Дмитрий, если позволите, один неловкий вопрос, но, мне кажется, он важен. Как относится бизнес-сообщество к незрячему человеку?

Знаете, когда ты уже сложился как предприниматель, все проще. Да, коллеги, конечно, удивляются, кто-то задает вопросы. Но отчуждения нет. Тяжелее тем, кто работает по найму. Самое неприятное – это доказывать что-то работодателю. Потому что даже если он готов взять на работу инвалида, то понимания, что этому инвалиду надо, нет никакого. Как надо организовать рабочий процесс – этого не знает никто. Поэтому я так и хотел создать кадровое агентство. Эта ниша, кстати, все еще пуста.

А недоверия не было к вам, когда открывали бизнес?

Был случай в банке, когда я кредит искал. Вначале подтвердили кредит, а когда увидели, что я пришел, что мне помогают, процесс завернули.

Обидно?

Нет, просто времени жалко.

В таком бизнесе, как ваш, очень важна атмосфера…

Атмосферу салона я чувствую, мне тут нравится! Я вообще очень капризный, всегда буду искать, в чем можно усовершенствовать бизнес. Нам есть над чем работать. У нас есть девиз: «Творчество. Труд. Борьба. Победа».

BUYBRAND Inform

ТайРай, Москва Россия — Отзывы сотрудников компании

2018-10-10 16:06 Никнейм: Администратор, г. Москва

Решила из интереса почитать отзывы о бывшем месте работы и просто в шоке от того, что тут пишут! Это точно про Тайрай? Не хочу никого обидеть или судить, не зная деталей, но если вас оштрафовали или уволили, может, было за что? Тайрай очень ценит своих сотрудников. Управленцы понимающие, зарплата без задержек, причем такая же, как и обещалось. А еще бесплатный массаж для сотрудников. Это место, где нужно действительно работать и вкладываться. Судя по отзывам для кого-то это минус.

2015-02-06 23:35 Никнейм: Администратор, г. Москва

Качество услуг ЗП выплачивается спустя 1, 5 месяца за отработанный период. Трудоустройства по ТК нет. Постоянная текучка, обучение 0, обучают сотрудники , которые сами только пришли, завтра они уже могут не работать, узнав о задержке зп. Сразу о задержке не говорят, после того как отработал узнаешь, что денег тебе не дадут. Т.к. официального оформления нет, многие боятся даже уйти оставшись без зп. Вообщем, странно, что в наше время, такие компании не закрывают.

2014-04-22 18:44 Никнейм: Мария, г. Москва

Платят столько, сколько обещают на собеседовании. Честность — политика компании. В компании все на «Ты», у сотрудников по желанию большие скидки на массажи. Если больше думать о компании на работе, чем о себе самом, то можно работать долго. Как сказала одна из управляющих: «Мы просто хотим, чтобы в компании было больше клиентов». Сверхтребований нет, руководство лояльно. По уровню нагрузки зарплата хорошая. Всего за три года компания разрослась до нескольких десятков салонов по всей стране.…>> Бывают задержки зарплаты (не больше недели). Бывают не совсем адекватные клиенты, но и по улицам такие люди ходят.

2014-04-11 23:52 Никнейм: Аноним, г. Москва

К сожалению, только 5%сотрудников управ. Аппарата адекватные. Полный хаос! Как говорят: «рыба гниет с головы». Не удивительно, что данная компания постоянно продает свои салоны во франчайзинг. Так как не состоянии справится с постоянно растущим рынком массажных салонов соответственно огромной конкуренции. Изначально вся документация разработана дилетантами в этой сфере услуг! Нанимают на работу специалистов с международным опытом, совершенно не умеют и ! не хотят! предоставлять информацию новым сотрудникам к анализу и положению дел. Но это еще пол беды.…>> Подписаться

Тайрай — сеть салонов тайского массажа и СПА, Москва

Испортили человеку подарок, нарушили все планы, никакой организованности и единства правил. ФУФУФУ!

Приобрела я электронный сертификат в этой сети в подарок на 23 февраля молодому человеку.

Так как ему было бы удобнее посетить салон в Долгопрудном, он был записан туда аж за две недели, поскольку мест на ближайшие дни не было. Проблем и каких-то возражений по поводу метода оплаты, то есть подарочным сертификатом не было, девушка заверила меня, что все можно.

И вот сегодня 5 марта настал день записи, у меня на телефоне куча пропущенных звонков от салона и смска такого содержания:

\»Доброе утро!

Мы не обслуживаем временно московские сертификаты, поэтому вынуждены отменить вашу запись на 11.30. Приносим свои извинения. С уважением, ТАЙРАЙ\».

Следом приходит еще 5 с содержанием: \»Точнее на 12.00\».

Я звоню в салон, девушка сбивчиво объясняет, что, то ли сегодня, то ли вчера пришла информация об отмене приёма московских сертификатов. Выслушав её, я поняла, что всё равно она мне мало чем поможет, да и не от нее это зависит.

Далее решила позвонить в Call-центр, где мне сказали, что этот салон работает по франшизе и они сами (то есть салон) приняли такое решение не принимать сертификаты.

Так вот, подводя итог случившемуся, хочу сказать, конечно, это не трагедия вселенского масштаба, но этот \»салон\»,\»сеть\», если их так можно назвать, нарушили нам все планы.

Более того, меня меньше всего волнует, кто работает по франшизе, а кто на каком-то ином основании. В любом случае сервис должен быть одним, позиция в обслуживание клиентов едина и едины правила, если этого нет, то все салоны должны быть под разными наименованиями и обзывать это сетью нельзя ну просто категорически.

И очень хотелось бы пообщаться с человеком, который принял решение не брать людей с сертификатами за день до назначенного времени, испортив сюрприз и праздник.

В общем не рекомендую именно сеть в целом, поскольку абсолютно не налажена организационная составляющая. Твоя запись может отмениться в любую минуту, секунду, поскольку кому-то ударит что-то в голову и они поменяют условия приёма к себе клиентов.

Франшиза там, не франшиза, вы — сеть, необходимо следить за состоянием каждого салона, за всем, что в каждом из них происходит, и уведомлять своих потенциальных и уже существующих клиентов о таких ситуациях, что ваши салоны могут в любой момент принять какое угодно и решение, поэтому вы ничего никому не гарантируете.

Каталог франшиз — Royal Official Documents

  • 0 Ответы
    92 Просмотры
    Последнее сообщение Serzsfc