Открытие нового салона красоты: Открытие нового салона! | Леди-РФ Салоны красоты Леди в Санкт-Петербурге

Содержание

Маркетинг салона красоты

Эффективный маркетинг салона красоты обеспечивает высокую удовлетворенность и лояльность клиентов. Постоянная база благодарных клиентов снижает затраты на привлечение новых посетителей и обеспечивает успех салона красоты. Реальные рекомендации салона красоты, сарафанное радио, помноженные на онлайн технологии – мощный двигатель этого бизнеса. Наличие жалоб и недовольные клиенты – самый опасный риск для существования салона красоты или парикмахерской.

Не смотря на малый масштаб бизнеса, салоны красоты (парикмахерские, барбершопы) тоже заказывают маркетинговые исследования. Сторонний анализ деятельности салона красоты и рынка позволяет непредвзято оценить положение дел и принять наиболее эффективные решения в интересах владельца и клиентов. Ниже в статье приведены примеры маркетингового исследования клиентов салона красоты или парикмахерской на основе телефонного опроса клиентов этого салона.

Примеры диаграмм в статье имеют иллюстративный характер и не могут служить основанием для каких-либо решений для конкретного салона красоты. В ряде примеров реальные формулировки искажены для развлечения читателей.

База клиентов является кровеносной системой салона красоты. Это – золотая жила бизнеса, за которой надо ухаживать. Для проведения опроса клиентов необходима актуальная база контактов. Обычно в такой базе сохраняются ФИО клиента, e-mail, даты посещений, оказанные услуги, мастера, сумма чека, наличие карты лояльности (клубной карты). Кроме текущих клиентов в обзвон могут быть включены те, кто записался на прием к мастеру, но по каким-либо причинам не приехал в салон, а также лица, которые перестали появляться в салоне. В большинстве салонов база ведется на компьютере, в самом простом и непритязательном варианте для этого используется Excel (Access). Однако, на рынке существуют готовые профильные решения для салонов красоты, учитывающие специфику бизнеса. Возможно, для работы с такими базами администратору салона красоты необходимо подучиться, но в долгосрочной перспективе эти усилия многократно окупятся. Если кто-то до сих пор записывает и хранит клиентскую базу в тетрадке или записной книжке, наверное, это оправданно только в случае критически малых списков (перечень подруг или жителей деревни).

Для получения обратной связи от клиентов есть желание обойтись малыми усилиями, например, разослать всем анкету на почту (или ссылку на анкету) и ждать заполненных анкет. От полученных таким способом анкет не надо ждать чудес. Агентство не рекомендует такой способ сбора информации, если необходимо исследовать реальную ситуацию. Более эффективным способом сбора информации является телефонный опрос клиентов. Как показывает практика проведения таких опросов своими силами (например, клиентов обзванивает администратор), эффективнее заказать маркетинговое исследование клиентов маркетинговому агентству. Если у специалистов бьюти индустрии есть уверенность в качестве проводимых своими силами исследований, приглашаем в наше агентство на стрижку. Полевики и аналитики исследовательского агентства постараются и окажут подручными инструментами услуги «красоты» на примерно таком же уровне.

Если при обзвоне клиентской базы выясняется, что заметная часть телефонных номеров не отвечает или по большой части контактов не хватает информации (например, имени клиента), это – первый признак слабого маркетинга в салоне красоты.

Из обзвона списка клиентов можно оценить качество и актуальность клиентской базы (рис.1)

  • Качество ведения базы: не дозвонились, повторные записи (одни и те же люди), не хватает важной информации о клиентах;
  • Актуальность базы: номер не отвечает, сменился абонент, клиент сменил место жительства, не помнят салон заказчика/были давно.

Большая доля отказов от интервью может объясняться различными причинами. Одной из причин может быть низкая лояльность к салону красоты.


Рис.1. Оценка качества базы клиентов салона красоты «Мардашьян»

Анализ клиентов салона красоты часто начинается с выяснения факторов выбора салона потребителями. Приоритеты этих факторов могут зависеть от месторасположения салона, его позиционирования, конкурентного окружения, а также от характеристик района и проживающих (работающих) в нем потребителей (рис.2).


Рис.2. Факторы выбора салона красоты «Сладкая Чэрэшня»

Часто потребители посещают не один салон красоты, а выбрали пул из нескольких проверенных вариантов. Опрос позволяет выяснить, какие салоны, парикмахерские или ногтевые студии посещают клиенты Заказчика. Этот список позволяет определить прямых конкурентов, обслуживающих этих же клиентов (рис.3). Список конкурентов может быть достаточно широким, так как клиенты могут получать такие услуги и около дома, и около работы и по пути. Кроме этого, часть клиенток может экспериментировать – по настроению посещать новые для себя салоны красоты.


Рис.3. Опыт посещения других салонов красоты клиентами салона красоты «Вдольче Модана»
(за последние полгода)

В ходе опроса клиентов салона можно также выяснить, какие именно услуги они чаще получают «на стороне» (рис.4). Из такого исследования конкурирующих салонов красоты видно и структуру спроса на услуги других салонов, и направления, в которых салон имеет наибольший потенциал выручки (при успешной реализации маркетинговой стратегии).


Рис.4. Услуги, получаемые клиентами салона красоты «Страшная сила» в конкурирующих точках

Причины обращения в другие салоны можно изучить как в целом, так и в разрезе каждого конкурента. Это могут быть как недостатки исследуемого салона красоты, так и сильные конкурентные преимущества прямых конкурентов (рис.5). Как и на других потребительских рынках услуг, стаж работы компании позитивно влияет на формирование клиентской базы и лояльность клиентов (при высоком качестве услуг, разумеется). Поэтому компаниям, которые позже вышли на рынок, приходится прикладывать бОльшие усилия, чтобы привлечь к себе «чужих» клиентов – клиентов салонов, заслуживших доверие и привычки.


Рис.5. Причины получения услуг клиентами салона «Разукраска» в конкурирующих салонах красоты

Усилия по привлечению новых клиентов прикладывают и новые салоны и салоны красоты со стажем. Распространенной практикой парикмахерских, барбершопов, ногтевых студий и салонов красоты является уточнение у новых посетителей, откуда они у знали о салоне. В анкете телефонного опроса клиентов может быть вопрос для выяснения источника новых клиентов и/или стимулирующих первое посещение мероприятий (рис.6).


Рис.6. Причины первого посещения салона красоты «Фиона»

Очевидно, что близость салона к месту жительства или работы облегчает посещение салона и ядром клиентской базы часто являются жители ближайших домов. Поэтому при планах открыть новый салон красоты следует обратить внимание на плотность населения в районе, наличие в непосредственной близости крупных торговых или бизнес-центров. При оценке места для открытия нового салона маркетинговое агентство может предоставить данные о количестве жителей в очерченной зоне притяжения. Обход локации, планируемой для открытия нового салона красоты, позволит исследовать салоны красоты конкурентов и изучить характеристики жителей района. При исследовании локации необходимо обратить внимание на количество и класс автомобилей во дворах, детские площадки, уровень магазинов и даже внешний вид жителей. Если стоит задача открыть салон красоты бизнес класса (премиум, люкс), необходимо больше внимания уделить исследованию источников клиентского потока с высоким уровнем доходов. Как и люди, дворы имеют свои жизненные циклы. Например, старая застройка с преобладающим населением пенсионного возраста – не самое удачная локация для салона красоты. При рассмотрении адреса для размещения салона красоты владелец бизнеса также должен оценить преимущества и недостатки помещения снаружи и внутри. Например, снаружи важно изучить возможности для размещения и обзора вывески, удобство подхода и подъезда к салону, места для парковки клиентов и прочие «детали».

В интересном маркетинговом исследовании один из наиболее востребованных блоков — оценка работы мастеров, администраторов, помещения и прочих элементов продукта.

Агентство рекомендует в таких опросах использовать 5-ти балльную шкалу. По оценкам текущих клиентов видно, какие характеристики работы требуют большего внимания, а какими параметрами клиенты полностью удовлетворены (рис.7). Точное понимание удовлетворенности клиентов необходимо для эффективной работы по улучшению услуги и исправлению недостатков.


Рис.7. Клиенты оценивают салон красоты «Просто Огонь» по параметрам работы и в целом

Высокая удовлетворенность клиентов обеспечивает повторные посещения и формирует сегмент постоянных потребителей салона. При внедрении новых услуг или каких-либо изменений в работе заведения обычно ориентируются именно на эту часть потребителей. Поэтому наличие современной CRM-системы (удобной базы данных) является необходимостью для сегментирования клиентов и «профильной» работы с каждым сегментом.

Как и в большинстве услуг, для потребителей салона красоты наибольшее значение имеет мастер, который оказывает услугу. Аналогичную роль в медицинском бизнесе играет врач, в образовательном – преподаватель (репетитор), в фитнес-центре – тренер.

Потребители услуг индустрии красоты могут рассказать свое отношение к мастеру, которого посещали (рис.9). Сравнивать оценки давно работающих мастеров с оценками только начавших работу в салоне специалистов не очень корректно (за исключением ситуации, когда новенький мастер пришел в салон со своей клиентской базой). У мастеров, сформировавших свою постоянную клиентскую базу, есть фора — оценки будут выше не только из-за уровня мастерства, но и из-за многолетнего естественного отбора именно тех потребителей, которым нравится этот мастер. Новенький сотрудник, наоборот – чаще принимает на себя новых потребителей, более критично настроенных, а также клиентов, которые зашли в салон не своего уровня (например, выше/ниже их ожиданий по цене или по уровню качества).


Рис.9. Оценка мастеров салона красоты «Голубой Принц» потребителями

Не смотря на индивидуальный характер услуги салона красоты, заметная часть процесса обслуживания должна быть в стандарте компании и неукоснительно соблюдаться персоналом. Так как открытие нового салона красоты не требует огромных вложений, таких точек достаточно много и часто анализ рынка салонов красоты показывает высокий уровень конкуренции. Заметная часть требований потребителей к услуге воспринимается клиентами как обязательная и невыполнение какого-либо из условий (даже формального) воспринимается как недостаток. Такие «небольшие недостатки» потребители могут воспринимать как признаки низкого качества услуг и сигнал для более придирчивого отношения к салону и мастеру.

В случае сопротивления мастеров введению стандарта обслуживания, им необходимо объяснить, что стандарт ни в коей мере не ограничивает их творческий подход в работе с клиентами. Задача перечня требований – обеспечить минимальный и гарантированный сервис для всех клиентов от любого мастера этого салона. Эта планка может быть на разном уровне в зависимости от позиционирования и уровня цен/клиентов салона красоты, но она должна быть обозначена и мастерам и клиентам салона. Для гармоничного отношения к внутреннему стандарту возможно привлечение мастеров к его составлению/корректировке, а также организация походов в конкурирующие салоны красоты для сравнения уровня сервиса с ближайшими конкурентами. Формализованные требования стандарта позволяют команде избавляться от мастеров, которые не в состоянии выполнять элементарные правила, принятые в отрасли. Для сравнения уровня сервиса салонов красоты можно Тайный покупатель. Для изучения потребителей с целью погружения в их ожидания и предпочтения можно заказать глубинных интервью или фокус-групп. Рекомендуется проведение бесед с клиентами своими силами в непринужденной обстановке за чаем/кофе с обсуждением рабочих тем в области качества услуг. Для эффективного сбора такой информации желательно составить план обсуждаемых тем и обеспечивать аудиозапись разговора. Постоянный сбор и анализ такой качественной информации позволит не только лучше понимать своих клиентов, но и сделать технологию обслуживания конкурентным преимуществом салона красоты.

Об имеющихся преимуществах салона красоты могут рассказать клиенты (рис.10). С точки зрения позиционирования салона важно, чтобы понимание преимуществ управляющим, мастерами и клиентами совпадало. Маркетинг позволяет корректировать восприятие клиентов в «правильном» направлении, но при условии, что мастера, администратор и коммуникации салона красоты действуют сообща. Ситуация, когда эти усилия не соответствуют общей стратегии позиционирования и продвижения, описаны И.Крыловым в произведении «Лебедь, рак и щука».


Рис.10. Преимущества салона «Подвальчик красоты»

Как видно из ответов о преимуществах салона красоты, похожие ответы можно было бы получить у клиентов многих слонов красоты. Лишь из-за некоторых перечисленных преимуществ клиенты были бы готовы чем-то пожертвовать — например, поехать в такой салон издалека или доплачивать за услуги. Поэтому в исследовании очень интересно получить информацию о том, что клиенты считают уникальным в посещаемом салоне красоты (рис.11).


Рис.11. Элементы услуги салона красоты «Удачи Вам», которые клиенты считают уникальными

Не менее важным является мнение клиентов о недостатках салона красоты (рис.12). Некоторые недостатки являются следствием преимуществ, например, сложность записи к мастеру – следствие его популярности, а высокая цена – следствие престижных и качественных расходных материалов.


Рис.12. Недостатки салона красоты «Малефисента»

Высокие оценки и превышение ожиданий клиентов формируют лояльность потребителей услуг салона красоты. Лояльность может измеряться с помощью различных показателей, например, таких, как: готовность пользоваться услугами в будущем, готовность испытать неудобство (больше платить, дальше ехать), рекомендовать салон красоты подругам и знакомым. Готовность рекомендовать часто измеряют по методике NPS. Рекомендации реальных клиентов салона красоты – очень сильный инструмент убеждения новых клиентов. Размещение отзывов в интернете (в том числе на независимых ресурсах) может повлиять на посещение салона красоты. Однако эта монета имеет и обратную сторону – в случае малейшего прокола со стороны салона или мастера, негатив может моментально появиться на всеобщее обозрение и остаться доступным для просмотра длительное время. В связи с такими рисками, необходимо очень оперативно и квалифицированно исправлять проблемные ситуации с клиентами до их появления в информационном поле.

Регулярная задача в салонах красоты – это расширение или изменение ассортимента услуг или расходных материалов (марок). Не всегда очевидно, невысокий спрос на некоторые услуги связан с его отсутствием или недостаточно активным продвижением (качеством) услуги. Правильно организованное маркетинговое исследование позволяет комплексно посмотреть на отношение клиентов к новым услугам. На рис.13 показан спрос на новые услуги салона красоты со стороны текущих клиентов.


Рис.13. Спрос на новые услуги салона красоты «Красавица и Чудовище»

Маркетинговое исследование клиентов может рассказать о поведении и портрете потребителей. Например, откуда приезжают клиенты, сколько времени у них уходит на дорогу, кто из членов семьи посещает эту же парикмахерскую (рис.14). Чтобы исследование было эффективным, клиенту важно понимать, как салон красоты сможет применить полученную информацию.


Рис.14. Откуда приезжают и время в пути клиентов салона красоты «Пергидрольное чудо»

Заметная часть усилий по продвижению салона красоты переместилась в онлайн. Предпочтения клиентами соцсетей могут быть использованы для размещения материалов в наиболее популярных в целевой аудитории соцсетях (рис.15).


Рис.15. Используемые клиентами салона красоты «Черный квадрат» соцсети

Для привлечения клиентов активно применяются акции и скидки, заинтересованность в которых также можно оценить в ходе опроса клиентов. Информация об акциях, скидках и новых услугах салона красоты может распространяться и в онлайн и в офлайн каналах.

При наличии у салона красоты собственного приложения, у клиентов можно выяснить осведомленность и активность применения этого приложения, а также насколько такое приложение удобно/неудобно.

Представленные в кейсе задачи могут быть решены в рамках одного исследования. Заказать маркетинговое исследование салона красоты можно в любом городе и получить результаты через 2-3 недели.




Мы не предлагаем «универсальный» прайс-лист с ценами на полевые маркетинговые исследования, так как он не может учесть специфику проектов, «обманывает» клиентов как в меньшую, так и в большую сторону.

Обратитесь в агентство удобным для Вас способом. После разговора с клиентом СканМаркет бесплатно предоставит проект технического задания на маркетинговое исследование (ТЗ) с реальной стоимостью Вашего исследования и сроками проекта.


Открытие салона красоты: развернутая инструкция от владельца бизнеса, вложения: от 1000000 руб.

Тонкости открытия салона красоты от профессионала отрасли. Индустрия красоты всегда была, есть и будет самой востребованной потребительской нишей. Желание быть красивой присуще каждой женщине. Ногтевой сервис, парикмахерские услуги, СПА, солярии, массажные и косметические кабинеты – эти услуги в современном обществе будут востребованы всегда, прибыль от данного бизнеса зависит лишь от величины спроса.

 

Автор материала: Екатерина Столяренко, учредитель и совладелец салона красоты «Виктория»

Для человека, решившего открыть салон красоты, этот бизнес становится частью жизни, а иногда и самой жизнью. Невозможно «вариться в этом сиропе», не испытывая страсти к той работе, которую проделываешь. Дарить красоту, гармонию и удовольствие от преображения — вот истинный смысл хозяйки (хозяина) такого заведения!

Процесс открытия своего салона красоты

Одной мечты о своем «красивом» бизнесе недостаточно. Здесь нужен четкий бизнес-план, абсолютно точное понимание того, что вы делаете и, безусловно, обширная осведомленность обо всех услугах (тенденциях, новинках, веяниях), которые вы будете предоставлять.

Ниже мы рассмотрим все наиболее важные этапы открытия салона красоты бизнес-класса.

Регистрация

Если вы думаете, что самое сложное в открытии салона красоты – это регистрация, то вы ой как сильно ошибаетесь. Зарегистрировать свое маленькое детище можно в считанные дни. ИП регистрируется согласно 93.02 ОКВЭД. Это группа раздела «Предоставление прочих социальных, коммунальных и персональных услуг». Отметим, что салон красоты и обычная парикмахерская регистрируются одинаково. Систему налогообложения следует выбрать ЕНВД или УСН

Совет от Фабрики Манимейкеров: с 2013 г. наиболее оптимальной формой налогообложения для салона красоты является патентная форма налогообложения, а вести учет можно самостоятельно при помощи онлайн-сервиса «Мое дело». 

Как только ИП будет зарегистрирован, необходимо приобрести кассовый аппарат и поставить его на учет в налоговую инспекцию ККМ. Ели вы планируете выполнить эти действия самостоятельно, наберитесь терпения – вам потребуется от 10 до 20 рабочих дней. Если вам дорого время, воспользуйтесь специальной услугой от продавцов ККМ – они справятся со своей задачей за три дня.

Несколько слов о печати. Салон красоты юридически может работать без нее, но стоит отметить, что некоторые поставщики (главным образом зарубежные) не охотно отпускают товары салонам, не способным подкрепить значимость документов своей печатью.

Лицензии для открытия салона красоты вам не потребуется, нужен лишь сертификат. Порядок прохождения сертификации изложен в «Правилах сертификации парикмахерских услуг».

Но, если вы планируете предоставлять косметологические услуги, то вам просто необходимо будет получить соответствующее разрешение. А его вы сможете получить, если предоставите медицинскую лицензию.

Требуемые документы

В действующем салоне красоты непременно должен присутствовать набор документов, подтверждающих законность предоставления услуг.

Итак, перечень необходимых документов:

  • Документ на помещение (свидетельство о собственности, договор аренды)
  • Уведомление о начале предпринимательской деятельности в РосПотребНадхор.
  • Заключение СЭС о соответствии помещения и оборудования, согласно правилам СанПиН 2.1.2.1199-03.
  • Товарная накладная на косметологические и косметические средства (шампуни, бальзамы, маски, краску для волос и прочие),
  • Прайс с актуальными ценами на оказываемые услуги,
  • Книга жалоб и предложений (в обязательном порядке).

Что нужно чтобы открыть салон красоты?

Чтобы открыть салон красоты, нужен четкий бизнес-план. В нем должно отражаться абсолютно всё, начиная от уборки помещений, заканчивая стоимостью услуг. Очень важно как можно точнее подсчитать будущую прибыль, расходы и возможные убытки. Это необходимо сделать, чтобы избежать ситуаций, когда затраты превышают прибыль. Грамотно составленный бизнес-план – половина вашего успеха. Вторая половина – талантливый пиар. Далее мы поговорим о РЕКЛАМЕ.

Реклама

Всем известно, что реклама – это двигатель торговли. Чем лучше потребитель осведомлен о вашем салоне красоты и обо всех услугах, тем больший интерес он проявит впоследствии.

Можно воспользоваться вывесками, буклетами, брошюрами и билбордами (большой плакат). Самое затратное из всего вышеперечисленного – это билборды. Но, вместе с тем, это и наиболее действенный вид современной рекламы. Установив такую «внешнюю рекламу», к примеру, около светофора, вы получите несколько преимуществ:

  • Реклама вашего салона всегда будет на виду.
  • На светофорах водители и пассажиры стоят как минимум 30 секунд (в зависимости от перекрестка и интенсивности движения). За это время увиденная информация откладывается на подкорке головного мозга. Даже если человек мельком видел билборд с рекламой об услугах салона красоты, все увиденное непременно останется в его памяти. Как утверждают психотерапевты, если человек смотрит на предмет дольше 15 секунд, то полученная информация из сознательной переходит в бессознательную. Иными словами, чем чаще ваши потенциальные клиенты будут видеть название салона и его атрибутику (лозунг, цветовую гамму и прочие), тем большее доверие и расположение они будут испытывать к нему.
  • Билборды – отличный вариант заявить об открытии нового салона красоты в кратчайшие сроки. По статистике 3 дня рекламы на билборде сопоставимы с целым месяцем ведения пиар мероприятий посредством брошюр, буклетов и объявлений бегущей строкой по ТВ.

Обязательным условием грамотного пиара «новоиспеченного» салона красоты является вывеска с названием. Сейчас очень модно помимо названия салона красоты указывать еще и лозунг. Например:

Салон красоты «Виктория»

Быть красивой просто!

Как правильно выбрать помещение и местоположение

Определившись с классом своего салона красоты, можно приступать к поиску помещения.

Желательно, чтобы это была первая линия домов, лучше всего первый этаж, где бы присутствовал отдельный вход, несколько запасных выходов, витринные окна, высокие потолки (не менее 3-х метров), не менее 3-х точек подвода воды, минимальное количество несущих стен, возможность парковки и нормальные бизнес-соседи, с которыми не возникнет конфликтных ситуаций.

Необходимое оборудование

Необходимый перечень оборудования:

  • Парикмахерские и рабочие места – иными словами, это всё то, что видит клиент во время укладки, покраски волос или стрижки.
  • Кресла с регулируемым подъемником. Подъемники различаются по типам. Они бывают стационарными, пневматическими, гидравлическими, специальными – «под сушку».
  • Несколько моек. В идеале 3-5. Они могут быть как из керамики, так и из эко пластика.
  • Несколько сушуаров – «сушилок» для волос.
  • Несколько климазон – приборов, ускоряющих процесс окраски и химической завивки волос.
  • Расходные материалы, а также фены, инструментарий, плойки, щипцы и т.д,
  • Все необходимое оборудование для косметологического, маникюрного и массажного кабинетов, а также для кабинета визажа.

Перечень услуг, оказываемых на начальном этапе

  • Парикмахерские услуги (стрижки, укладки, покраска волос, наращивание волос, прически),
  • Косметологические услуги (лифтинг, шугаринг, мезотерапия, перманентный макияж, шоколадное обертывание),
  • Массаж (антицеллюлитный, общий, массаж-релакс),
  • Ногтевой сервис (маникюр, педикюр, наращивание, покрытие гелем, оздоровительные процедуры).
  • Солярий.
  • Кабинет визажа (дневной, праздничный, вечерний и свадебный макияж).

Как определить конкурентные отличия вашего салона по клиентскому сервису?

Далее следует заняться конкурентной основой вашего салона красоты. Иными словами, постараться сделать так, чтобы ваш салон красоты отличался от конкурентов.

В боязни конкурентов нет ничего зазорного. Восточная мудрость гласит – «Сильными нас делают не друзья, а враги». Бизнес, не имеющий конкурентов, как правило, развивается не так быстро и уж куда менее успешно, чем его аналог, со всех сторон окруженный акулами-конкурентами.

Рекомендуемые шаги:

  1. Составление перечня конкурентов вашего салона красоты
  2. Изучение рекламного материала конкурентов
  3. Соберите информацию об ассортименте реализуемого конкурентами товара и условиях продаж, обо всех услугах, оказываемых ими, о ценообразовании, акциях, бонусах и дополнительных услугах
  4. Сделайте опрос клиентов о том, какими услугами они чаще всего пользуются. Расспросите их о салонах, куда они ходят, о ценах в них и нюансах представления тех или иных услуг.

После обработки и анализа полученных данных, вы без труда сможете выявить конкурентную основу своего салона красоты.

Подбор персонала

Квалифицированный персонал – это ваше всё! К хорошему мастеру всегда пойдут люди! В первые несколько месяцев ваш салон красоты будет нарабатывать свою клиентскую базу.

Как привлечь большое количество постоянных клиентов?

Во-первых, даже если ваши первые работники – новички, и они только что закончили курсы парикмахерского искусства, школы визажа и прочие учебные заведения, клиент ни в коем случае не должен об этом узнать. Для потребителей ВСЕ МАСТЕРА САЛОНА – НАСТОЯЩИЕ ПРОФИ, ВОЛШЕБНИКИ, способные преобразить их, сделать чудо, превратить Золушку в прекрасную леди!

Как превознести своих сотрудников в глазах клиента?

Можно воспользоваться зарубежным опытом

Перед открытием своего салона красоты бизнес-класса «Виктория» я побывала с деловым визитом в США, Виржиния. Там я проходила практику по make-up искусству. Меня поразил дизайн того салона, в который меня направили. На стенах висели красиво обрамленные фотографии (30 на 40см) всех мастеров – сотрудников салона. На фото парикмахеры, визажисты, специалисты по массажной практике, маникюристы и прочие были изображены в процессе работы. Такая презентация выглядела настолько убедительной, клиенты и представить не могли, что добрая половина работников – вчерашние выпускники.

Можно пригласить известного в вашем городе специалиста для проведения мастер-классов!

Разумеется, содержать в штате стилиста со звездным статусом может себе позволить не каждый салон. Но вот пригласить в качестве приар-акции супер-визажиста или самого востребованного в вашем городе мастера по прическам вполне реально!

Проводите такие мастер-классы несколько раз в год. В идеале такое неплохо бы устраивать каждый месяц, но можно остановиться и на временах года. Например: создаем летние прически вместе с Владом Лисовцом, зимний макияж от представителя Мэри Кей, осенняя феерия красок для волос от Эстель Лаудер, стройная весна без лишних килограммов – антициллюлитный массаж от гуру косметологии.

Наймите сотрудников с большим опытом работы и несколько новичков

В таком случае вы получите двойную выгоду. Во-первых, вы сможете полностью доверять профессионалам со стажем. Соответственно и зарплата у них будет выше. А молодые сотрудники с меньшими доходами будут всему учиться у своих опытных коллег.

Совет от Фабрики Манимейкеров: Ведение бухгалтерского и налогового учета оптимально передать на аутсорсинг, либо вести самостоятельно при помощи бухгалтерских онлайн сервисов, например «Мое дело».

Предоставление моноуслуг

Если вы решили открыть салон красоты бизнес-класса, без предоставления моноуслуг вам не обойтись. Чтобы убедиться в этом, проведите небольшой соцопрос. Поверьте, 90% опрошенных с уверенностью скажут, что в модном салоне красоты непременно должен быть свой стационарный солярий, не говоря уж о массажном кабинете.

Магазин на базе салона красоты

Как правильно оборудовать магазин на базе салона красоты (витрины с бижутерией, косметологическими товарами), особенности ассортимента услуг?

Сейчас очень многие салоны красоты торгуют авторской бижутерией и товарами известных марок: Матрикс, Эстель Лаудер, Бобби Браун, Живанши, Лонда Колор, Герлен и т.д. Вся эта «роскошь» выставляется в витринах.

Где же их лучше всего расположить?

Разумеется, на самом видном месте. Но тут есть несколько нюансов. У клиента ни в коем случае не должно сложиться впечатление, что он пришел в магазин. Все товары должны продаваться ненавязчиво, но, вместе с тем, активно.

Например, девушка, которой только что сделали салонный макияж, может поинтересоваться использованной косметикой. Визажист, в роли продавца, должен убедить ее приобрести такую же. Можно предоставлять скидки. Пусть они будут незначительными, в 3-5% — такой способ продажи действует, как говорится, на все сто!

Витрины устанавливайте недалеко от входа, освещайте их люминесцентными лампами, выставляйте продукцию таким образом, чтобы самый ходовой товар был на уровне глаз покупателей. Все остальное можно разместить снизу. Не пренебрегайте описаниями товара. Витрина с косметикой – описание фирм, витрина с бижутерией – описание материалов и производителей, витрина с шампунями и ухаживающими средствами – подробное описание фирм и того результата, который получит покупатель после их использования.

Отразите в интерьере салона особенности ассортимента услуг. Это просто. Достаточно повесить красочные фото-описания каждой услуги, подсвеченные небольшими светодиодами. Минимум вводной информации. Клиент приходит в салон расслабиться и получить удовольствие от процедуры, а не для чтения макулатуры. Включите в описание три пункта: определение услуги (что это такое?), какие средства используются (фирма, бренд, страна-производитель), и что дает эта услуга (эффект).

Как делать закупку товара?

С закупкой косметических средств, расходных материалов и прочего товара все легко. Нужно найти надежных поставщиков. Закупка товара – ответственный момент, зависящий от нескольких факторов:

  • От сезона,
  • От клиентского спроса на те или иные услуги,
  • От количества праздничных дней в месяце.

Первоначальная закупка необходимого товара в салон красоты обойдется вам от 200 тыс.р до 1 млн.р. Все зависит от марок, которые вы будете использовать и, разумеется, от статуса вашего заведения. Чем выше статус, тем дороже!

Ценообразование

Открыв салон, проанализируйте цены у конкурентов. Сделайте скидку в честь открытия. Обычно это не более 10%. Если по вашим подсчетам такая скидка не окупится, включите ее в стоимость услуги. Например, гелевое наращивание ногтей «френч» стоит 1000р, поставьте в прайсе цену – 1100р и сделайте скидку в 10%. Таким образом, вы привлечете клиентскую массу, не потеряв ни рубля. Если на вас будет работать хороший ногтевой мастер, все женщины, нарастившие ногти единожды, станут постоянными клиентками. Проверено на личном опыте!

Также очень хорошо делать скидки именинникам, невестам и выпускницам. Если вы видите, что клиентов поубавилось, сделайте бонусную систему – «приведи подругу на стрижку горячими ножницами, получи скидку на три любых услуги салона в 15%». На самом деле, идей может быть миллион. Главное хорошенько подумать!

Помните, стандартная наценка на реализуемый товар не может быть меньше 250%. Иначе ваш бизнес рискует стать убыточным. То же самое касается и услуг. В их стоимость закладывается плата за аренду помещения, все ежемесячные взносы, зарплата сотрудника, стоимость расходных материалов. Например, банальное наращивание волос натуральными прядями никак не может стоить дешевле этих самих прядей. Если набор натурального волоса у поставщика стоит 2 тыс.р, то услуга по наращиванию – около 10 тыс.р. Скидку в 50 и даже 30% делать более чем глупо.

Заключение

Открывая новый салон красоты, помните одну большую истину – «Клиент всегда прав». Руководствуясь ею, вы привлечете массу новых клиентов. Еще одна истина – «не верю в рекламу, верю подруге». Есть люди, которые принципиально не обращают внимания на рекламу во всех ее проявлениях. Их СМИ – это старое доброе сарафанное радио. Подруга нашептала, соседка рассказала, сослуживец похвастался…

Я очень надеюсь, что эта инструкция открытия своего салона красоты станет для многих из вас надежным трамплином в модную индустрию, в мир красоты, гармонии и перевоплощения!

С уважением, Екатерина Столяренко, совладелица салона красоты «Виктория».

Открытие нового салона «SUPERSTAR STUDIO» вызвало фурор в бьюти-индустрии Курска (видео)

12 февраля 2019. /46ТВ/. В итоге получился салон профессионалов, в котором соблюдаются все законы и нормы СанПиНа.
— У нас полностью отдельно оборудованная комната для стерилизации инструмента. Каждый инструмент любого нашего мастера, вплоть до парикмахеров, будет проходить обработку по СанПину, согласно ГОСТам Российской Федерации, — рассказывает Юлия.
Расположился новый салон в центре города по адресу: улица Володарского, дом 70. Внутри посетителей ожидают три просторных зала: парикмахерский, Nail Bar и Lash&Brow Bar.
— Ногтевой сервис: маникюр, педикюр, аппаратный, покрытие гель-лаком, наращивание. Наращивание ресниц, ламинирование ресниц, молекулярное восстановление ресниц, окрашивание бровей, напыление бровей, напыление губ, удаление перманентного макияжа, — перечисляет услуги салона Юлия.
— Мы вкладывали душу в каждую изюминку, которая здесь есть, — делится Алена. — Качественное оборудование, мягкие кресла, так, чтобы клиент пришёл и даже глазу его было приятно находиться у нас в салоне!
Интерьер уже успели отметить первые гости «SUPERSTAR».
— Я архитектор по образованию, поэтому я знаю, сколько труда надо вложить, чтобы помещение выглядело соответствующее. Я зашла и удивилась такому масштабу, -говорит девушка.
«В Курске крайне мало мастеров, которые так ответственно относятся к своему делу и многие собраны именно здесь», — отмечают девушки, которые уже давно знакомы с персоналом новой студии красоты. На презентации салона было много гостей, среди которых оказалось немало известных лиц.
— Очень красиво, здорово! Я желаю процветания, желаю, чтобы работали на благо людям, — говорит Мария Грешилова. — Такое громкое название «SUPERSTAR», пусть люди, гости, клиенты выходят отсюда суперзвёздами!
— Очень здорово, что открываются новые интересные места, — уверена Елизавета Дощечкина-Шмидт. — Для меня это — новое место, но я думаю, что уровень оправдает себя, это точно.
«SUPERSTAR STUDIO» предлагает нечто большее, чем просто качественные услуги. Здесь все клиенты могут забыть о проблемах и погрузиться в мир красоты и спокойствия. Ожидая своей очереди, каждый гость сможет насладиться чашечкой ароматного кофе, бодрящего чая или бокалом шампанского — на выбор. Тут уже, как говорится, по настроению.
— Мы действительно создали уютную атмосферу, и каждому сотруднику нашей организации поставлена задача — максимально ублажать каждого гостя, — говорит Алена.
Обещано, что цены на все услуги будут общедоступными – такими, какие сложились в среднем по городу. Завышать стоимость в «SUPERSTAR» не намерены.
— Весь февраль у нас действует акция «-15%» от прайса на все услуги в честь открытия, — подтверждает Юлия.
Кстати, на открытии салона Юля и Алёна решили не останавливаться. Дальше – больше. В будущем девушки хотят заняться обучением. Планируется открытие лицензированной академии мастеров.
— Мы хотим, чтобы мы выпускали на законном основании профессионалов, но недаром я юрист, у меня на этом деле пунктик, поэтому мы будем открывать хорошую, правильную, законную школу, — планирует Алена.
Салон «SUPERSTAR» имеет все шансы занять одно из ведущих мест в бьюти-индустрии Курской области.

Ангелина Некрасова, Станислав Пупко

Как открыть новый салон?

Создание салона красоты весьма ответственный шаг, который потребует от бизнесмена длительных расчетов, изучения потенциальных клиентов и подбора будущего месторасположения заведения. Здесь потребуется продуманный бизнес план салон красоты, включающий точно расписанные предстоящие расходы и доходы, включая траты на химию для уборки помещения.

Как открыть свой салон красоты?

Наиболее простым решением станет возможность купить салон красоты уже успешно функционирующий. Как правило, к этому моменту он уже находится на достаточно конкурентоспособном уровне, имеет постоянных клиентов и стабильную прибыль. Вам потребуется провести грамотный аудит и изучить аудиторию, выявить слабые и сильные стороны. Однако стоит быть осторожным – в этом случае иногда повторное открытие салона красоты потребует предварительного ремонта и полной замены всего оборудования. Потребуется найти парикмахера и остальных мастеров.

Самостоятельное создание салона с нуля сопряжено со многими трудностями. Большое значение имеет местоположение. Аренда помещений под салон красоты зачастую предоставляет большее разнообразие в выборе, нежели купленный готовый салон. Выбирая место нужно обратить внимание на все – стоящие рядом во дворах машины, уровень магазинов, проходимость и количество людей вокруг. Это позволит определиться с будущим уровнем салона и выяснить, нужен ли он здесь вообще? Если бизнес пойдет успешно, в дальнейшем можно и выкупить помещение под салон красоты.

Особое внимание необходимо уделить изучению конкурентов и ваших преимуществ перед ними. Если у них нет предложений по загару, лучше найти грамотный бизнес план солярия и подобрать интересные акции в салонах красоты по этому направлению. Немаловажно продуманное название салона красоты, по которому вас смогут отличать от всех конкурентов. Оно должно отражать стиль вашего салона, его уровень и привлекать в целом. Вопрос «как назвать салон красоты» заслуживает особых размышлений. Не менее актуален дизайн и фирменный стиль, который отражается во всех печатных материалах и на сайте.

Как подбирать сотрудников в салон красоты?

Наибольшей популярностью пользуются парикмахерские услуги и услуги мастера по маникюру. Поэтому рекомендуется заранее разместить вакансии «парикмахер» и провести собеседования с потенциальными мастерами. Во многом именно от их работы и внимательном отношении к посетителям будет зависеть то, вернутся ли клиенты в ваш салон или предпочтут конкурентов. В комплексе можно предлагать услуги массажиста и косметолога, но для них потребуется оборудовать отдельные кабинеты и приобрести специальное косметологическое оборудование для салонов красоты. Иногда может быть актуален и приходящий свадебный стилист. Желательно установить солярий – вертикальный или горизонтальный.

Работа в салоне красоты привлекает многих девушек, в частности работа администратором. Выбирая кандидатку, стоит обратить на то, пройдены ли курсы администратора салона красоты, имеется ли опыт работы в похожей должности, насколько девушка вежлива. Администратор – лицо салона, встречающее и провожающее всех посетителей. На этой должности должен быть только приветливый и улыбчивый человек, располагающий к себе людей.

Чему уделить особое внимание?

Правильно выбранное помещение, красивый и необычный дизайн, качественное оборудование, хорошие профессионалы-мастера и высокий клиентский сервис – это необходимая основа для успешной работы салона красоты. Однако даже они не помогут при наличии непродуманного бизнес-плана, не учитывающего затраты на уборку помещения и закупку мелких вещей, необходимых для предоставления услуг. Очень важно точно вести учет всех расходов и доходов. И обязательно тщательно продумывать скидки в салонах красоты, чтобы работа не шла в минус!

На первых этапах салон может не приносить прибыли – клиенты только знакомятся с вами, начинает работу сарафанное радио и реклама. Хорошо, когда салон окупается спустя год-два после открытия.

Как открыть салон красоты в Польше – особенности, нюансы

В отличие от стран СНГ, в европейских странах вести легальный прибыльный бизнес намного проще. Предприниматели часто выбирают Польшу. В этой стране действуют лояльные и понятные правила ведения бизнеса. Среди всех вариантов особое внимание привлекает индустрия красоты. Ведь в Европе, ухаживать за собой любят не только женщины, но и мужчины. Поэтому большинство иностранных бизнесменов принимают решение открыть салон красоты в Польше, делая ставку на востребованность услуги.

Практические советы для открытия салона красоты

Открыть салон красоты в Польше проще и дешевле, чем ресторан или логистическую компанию но и есть другие идеи по бизнесу в Польше. Польские клиенты платежеспособные и не торгуются. Маржинальность бизнеса высокая, после налаживания рабочих процессов, можно выйти из операционной деятельности.

Юрлицо открывается в течение недели. Лучше воспользоваться услугами компаний для регистрации бизнеса — это сэкономить время и деньги. Длинный процесс в открытии салона красоты в Польше — поиск подходящего помещения, но после карантина открывать бизнес выгодно, помещение найти легче.

При выборе города руководствуйтесь комфортностью жизни там, в первую очередь, но стоит понимать, в Варшаве, к примеру, большая конкуренция и дорогая аренда, поэтому лучше получить консультацию на этот счет.

Необходимо предусмотреть подушку безопасности на первые 3-6 месяцев, потому что поляки записываются на процедуру за 1,5-2 месяца, то есть клиентов вначале будет немного, а мастерам ставку платить нужно. Главные затраты вначале:

  • закупка необходимого оборудования
  • аренда помещения
  • зарплаты мастерам

Стоит рассчитывать выйти на точку безубыточности через 2 месяца, это зависит от затрат на рекламу. В РП для поиска клиентов стоит использовать инстаграм с бюджетом в среднем $50 в день и местные онлайн-сервисы (Moment* и Booksy**). Необходимо позаботиться о готовом инстаграм аккаунте и сайте салона, куда будут идти клиенты с рекламных компании. Стартовые вложения окупятся примерно через год.

Особенности открытия салона красоты в Польской Республике

Перед тем, как открыть салон красоты в Польше, необходимо учитывать требования действующего законодательства этой страны:

  • Выбранное предпринимателем помещение должно быть одобрено санэпидстанцией. После регистрации бизнеса и обустройства будущего салона красоты в этот орган подается письменное заявление. Срок подачи документов – до двух недель после открытия. В заявлении необходимо указать технические характеристики помещения.
  • Требования польской санэпидстанции к бьюти-заведениям, независимо от гражданства их владельца, одинаковые.
  • Предварительно обеспечивается свободный доступ к холодной и горячей воде.
  • Обязательно наличие мест для хранения дезинфицирующих препаратов и оборудования.

С недавних пор открыть салон красоты в Польше невозможно без кассового аппарата. Предприниматели обязаны регистрировать каждого клиента, выдавая ему чек.

* — Moment — Момент

**  — Booksy- Букси

18+

На правах рекламы

Курс Салон красоты: открытие и продвижение 2022

Повысить компетенции управляющего салоном красоты, оптимизировать бизнес-процессы, повысить прибыль салона красоты

1 Блок

Индустрия красоты, специфика отрасли. Технология открытия салона

  • Обзор отрасли, тренды, прогнозы, анализ салонов по классу, уровню и специфике выбранных услуг
  • Салон красоты и его основной бизнес продукт-услуга: специфика продаж
  • Популярные услуги действующего салона и их анализ
  • Что такое услуга и сколько их должно быть в работающем салоне красоты
  • Преимущество перед конкурентами: смотреть на конкурента или свой путь
  • Взаимодействие с госструктурами: проверяющие и контролирующие органы салонов красоты
  • Права проверяющего и ответственности проверяемого
  • Роспотребнадзор, Росздравнадзор, МЧС, ФНС и др. и требования к проверкам
  • Цели проверок, их результаты и частота, слабые места индустрии красоты.
  • Этапы взаимодействий при проверке, от владельца до персонала, санкции по результатам проверок
  • Технология открытия салона. План и этапы по созданию салона красоты.
  • Создание салона с нуля, покупка готового бизнеса, франчайзинг: преимущества и недостатки каждого выбранного вида
  • Организационные и финансовые этапы открытия салона
  • Специализация салона красоты под бизнес-набор услуг, ценовая политика
  • Бюджетный план по созданию бизнеса с нуля, нюансы, особенность
  • Рентабельность, бизнес-план, прогноз на возврат инвестиций
  • Виды юридического лица или формы при открытии, ООО или ИП
  • Юридическая регистрация, этапы создания компании, лицензирование, сертификация
  • Франчайзинговый договор, нюансы работы по данному договору
  • Локация салона: площадь и коммунальные требования СанПиНы, СНИПы и др.
  • Проектная работа на объекте.ТЗ. и функциональность использования объекта
  • Бизнес модель нового салона красоты при открытии
  • Ценообразование-специфика составления прейскуранта, методология, виды
  • Стратегический выбор услуг для салона красоты
  • Выбор поставщиков по оборудованию и препаратам
  • Лидеры рынка их секреты или правильно выбранная концепция при открытии
  • Рекламный бюджет, брендинг, рекламные конструкции, фасадная вывеска — решения для объекта
  • Зона рецепции, телефон и журнал записи, расчет с клиентом, работа после услуги
  • Регламенты проведения услуги; учетная политика: от склада до ККМ

2 Блок

Управление салоном. Финансовые показатели

  • Организационно-управленческая структура салона красоты
  • SWOT-анализ салона красоты
  • Документооборот: законодательство и нормативно правовая база
  • Документы внутреннего порядка: кадровая документация
  • Совещания и собрания в салоне красоты, частота и эффективность
  • Персонал салона красоты. Клиент и салон красоты
  • Мотивация сотрудников салона красоты, разработка индивидуального плана
  • Наставничество и развитие специалистов, внедрение данной системы
  • Новый персонал и его адаптация в действующем салоне красоты
  • Российская и европейская структура управления, отличия и особенности
  • Стили управления салоном красоты, что выбрать или игрушки для взрослых
  • Разница между владельцем и директором, управляющим и владельцем, принципиальная разница в управлении
  • Операционная деятельность: выручка, расходы, прибыль, убыток
  • Работа с плановыми показателями и создание бюджета: рамки бюджета
  • Финансовая отчетность и ее контроль: текущий, ежедневный и ежемесячный
  • Виды не финансового контроля действующего салона красоты
  • Показатели эффективности: система сбалансированных показателей
  • Аналитика работы салона красоты. учетная политика, отчеты

Поставщики, персонал, сервис салона красоты

  • Поставщики: анализ, отношения, кто кого выбирает?
  • Виды продуктов и сервиса для бесперебойной работы салона красоты
  • Маркетинговые бюджеты за поставку оборудования и профессиональной косметики
  • Предложение продукции клиенту и пассивные продажи, расположение на полках продукции
  • Создание команды: подбор персонала, развитие и удержание успешных специалистов
  • Штатное расписание действующего салона красоты
  • Трудовые отношения, нюансы и тонкости взаимоотношений
  • Этапы создания команды и как с ней работать в салоне красоты
  • Сотрудники салона красоты творцы или ремесленники?
  • Коды этики и практики в салоне красоты.
  • Создание стандартов качества и сервиса в салоне красоты
  • Клиенты салона красоты, найти своего клиента
  • Как продать больше услуг клиенту в салоне красоты
  • Сегментация клиентов салона красоты
  • Алгоритм сервиса обслуживания: удовлетворение ожиданий клиента, удержание и развитие вашего клиента
  • Клиент выбирает салон красоты или специалиста?
  • Потери клиента и как их избежать

4 Блок

Маркетинг сервисных компаний

  • Малобюджетный маркетинг — низкие затраты и быстрый результат
  • 3 ключевых способа увеличения прибыли с помощью маркетинга,
  • Проверенные инструменты для: привлечения новых клиентов, увеличения среднего чека, повышения частоты посещений, стимулирования рекомендаций.
  • Позиционирование – что люди ждут от вас?
  • Целевая аудитория – как разная ц.а. влияет работу заведения и маркетинговые задачи
  • Конкурентное преимущество и отличия – где их искать?
  • Как узнать все про конкурентов без затрат
  • «Конечная» цель маркетинга. Где мы теряем до 70% эффективности маркетинга.
  • Воронка продаж как система управления маркетингом. Способы ее расширения.
  • Влияние персонала и ассортимента на маркетин

Владельцы, управляющие, директора, собственники салонов красоты.

Раздаточные материалы предоставляются участникам курсов в качестве бонуса

Наши пользователи еще не оставили отзывов о данной программе обучение. Станьте первым!

Как выбрать помещение для салона красоты с помощью геомаркетинга

Открытие нового салона красоты — это всегда риск. Окупятся ли вложения? Будет ли новый салон стабильно приносить прибыль, или его придется с убытками закрывать? Каждый владелец ищет ответы на эти вопросы. Понятно, что главную роль играют качество услуг и внимание к клиенту, но местоположение вашего салона не менее важно. Есть множество примеров, когда салон открывался в месте, где просто нет достаточного количества потенциальных клиентов. Разбираемся, как заранее, еще до подписания договора аренды, понять, стоит ли открываться в предлагаемом помещении.

Геомаркетинг — система знаний и методов, в конечном итоге дающая ответ на вопросы «стоит ли в этом месте открывать такое-то заведение», «какой вид бизнеса выгоднее выбрать для этого места» и «какую локацию из списка выбрать как наиболее перспективную для открытия». При этом для определения лучшего места всегда используется несколько показателей, проводится многофакторный анализ. Давайте рассмотрим те показатели, которые следует учитывать при проведении геомаркетингового исследования для салона красоты. Это население зоны доступности, определение целевой аудитории, влияние конкурентов и проходящий трафик.

Итак, вы планируете открыть салон красоты. У вас есть список помещений, которые подходят вам по условиям аренды и техническим характеристикам. Как выбрать лучшее? Здесь необходимо сделать замечание: мы предлагаем начинать со списка помещений, потому что он всегда будет не слишком большим. Вам все равно придется действовать в рамках этого списка. Начинать с определения некой идеальной точки на карте бессмысленно, потому что таких точек может быть бесконечное множество, а свободных помещений в них не будет почти наверняка. И еще: помещения, особенно хорошие, уходят очень быстро. Поэтому сначала потренируйтесь и убедитесь, что вы можете провести анализ очень быстро, и только потом приступайте к рассмотрению реальных помещений.

Зона доступности для салона красоты

Зона доступности — это территория, с которой посетители могут прийти или приехать к вам за определенное время. Например, для салонов красоты эконом-класса имеет смысл рассматривать десятиминутную зону пешеходной доступности, клиенты обычно согласны идти до салона не более 10 минут. Хотя в эксклюзивные салоны с известным брендом могут приезжать и на автомобиле, тратя на поездку до 20 минут. Нам интересны люди, работающие в этой зоне и живущие там. Днем в будни преобладают первые. Они концентрируется в бизнес-центрах и крупных предприятиях, в деловых кварталах. «Дневное население» делового района говорит нам о количестве потенциальных клиентов для нашего салона. А по вечерам и в выходные выручка салона определяется в основном населением, постоянно проживающим поблизости. В обоих случаях понимание уровня доходов дневного или постоянного населения выбранной зоны поможет правильно определить ассортимент и ценовую политику — если доходы недостаточно высокие, то место подходит для дискаунтера. Если же местные сотрудники проблем с доходами не имеют, смело можно замахиваться на премиум-класс. Зону доступности можно построить с помощью инструмента компании Геоцентр. Обратите внимание, что зона строится с учетом дорог и тропинок, это не круг.

Оценить среднюю арендную ставку площадей в БЦ можно у того же Геоцентра (для Москвы). Да, это не доходы работающих в прямом виде, но косвенный признак, позволяющий сравнивать уровень доходов в разных локациях.

То же относится и к доходам постоянного населения: косвенно судить о них можно, опираясь на стоимость покупки или аренды квартир в районе, которую можно узнать на Циане или Авито.

К сожалению, доступных бесплатно инструментов, позволяющих достоверно подсчитать население зоны, нет. Можно визуально оценить его по характеру застройки — частный сектор, скверы или многоэтажные жилые дома. Все это видно на современных картах. Существуют коммерческие системы, проводящие оценку населения и его доходов с точностью до отдельного дома, стоимость такой оценки невысока. Такие отчеты можно получить в системе GEOMATRIX.

Исследование целевой аудитории

Нужно понимать, что, определяя население зоны доступности, вы не узнаете даже потенциальное число ваших клиентов. Понятно, что не все они будут посещать ваш салон. Чтобы определить какая доля все-таки будет, очень важно понимать и знать ваших клиентов. Это и простейшие вещи, такие как пол и возраст. Это и уровень дохода — ориентироваться ли вам на обеспеченных посетителей или нет. Это особенности их поведения, периодичность посещений и причины, по которым они выбирают то или иное заведение.

Если у вас уже есть хотя бы один успешный салон, воспользуйтесь этим. Опросите персонал, чтобы составить портрет клиента, проведите опрос среди клиентов, внедрите систему лояльности с обязательным заполнением анкеты. Если вы открываете свой первый салон, такая информация вам недоступна. Проведите небольшое исследование. Выпишите свои представления о клиенте, опросите знакомых, понаблюдайте за контингентом салонов рядом с вашим домом. Данные будут крайне неточные, но это лучше, чем никаких. Придется рискнуть. Какие именно аспекты поведения клиентов используются в геомаркетинге? Например, выше мы установили размер зоны пешеходной доступности в 10 минут. А ваше исследование может показать, что 90% клиентов не готовы идти больше 5 минут, тогда зону надо сужать. Также очень важно понимать, какую долю прибыли вам дает местное население, а какую — трафик. Может, вам вообще не понадобится считать трафик мимо помещения. Или определять зону.

Анализ конкурентов

Теперь разберемся с конкурентами, которые наверняка присутствуют в заинтересовавших вас районах. Некоторые объекты ритейла, например, специализированные магазины, часто открываются рядом друг с другом. Им важен синергетический эффект, возникающий благодаря соседству: желая найти подходящую обувь, люди едут в торговый центр, где есть несколько обувных магазинов различных брендов. Здесь наличие конкурентов — скорее плюс.

Для салонов красоты такой эффект выражен слабо. Конкуренты не добавят вам клиентов, а наоборот перетянут их к себе. То есть фактически весь потенциал зоны доступности можно смело делить на количество конкурентов, попадающих в зону. Поэтому желательно найти зоны, максимально свободные от конкурентов. Удобный для сравнения показатель — количество салонов на 1000 человек населения зоны. Определить конкурентов довольно просто: ищете на карте Яндекса или в 2ГИС салоны красоты и считаете, сколько их попадает в вашу зону.

Подсчет трафика

Опыт многих исследований показывает, что пешеходный (а иногда и автомобильный) трафик возле салона оказывает не менее значимое влияние на его работу, чем население зоны. Зачастую именно он становится ключевым элементом успеха или неудачи.

Для того, чтобы в оценке трафика опираться не на ощущения, а на цифры, которые позволят адекватно сравнивать локации между собой, замер трафика следует проводить по определенным правилам. Никуда не годятся идеи померить 15 минут и делать на этой основе миллионные инвестиции. Даже посчитать трафик на протяжении 3 часов подряд — не вариант. Минимальный замер, на который можно хоть как-то полагаться — это по 10 минут в каждом часе, на протяжении 10-12 часов в день. И все это два дня. То есть в каждый час (с 9 до 10, с 10 до 11 и т. д.) вы считаете 10 минут, потом умножаете полученный результат на 6, чтобы получить полный час. Дни следует выбирать так, чтобы попадали и будни, и выходные, поэтому меньше двух дней мерить бесполезно.
Доверять ручному учету, когда счетчик смотрит на поток и отмечает количество прошедших на бумажке, можно только в одном случае: если считаете вы сами, как владелец бизнеса (или лицо, напрямую заинтересованное в его успехе). Если считает кто-то другой, применяйте видеозапись! Пусть он снимает эти 10 минут, а вы потом по видео выборочно перепроверите данные. Замер трафика — самая трудоемкая из рассматриваемых нами технологий. Возможно, наилучшим решением будет доверить эту задачу профессионалам.

ВАЖНО! Применять указанные выше рекомендации к одному единственному помещению не имеет смысла: вам не с чем будет сравнивать. Отберите пять локаций, и проанализируйте их все. И вот тогда выбирайте лучшее из них по совокупности факторов.

Применяя методы геомаркетингового анализа на практике, вы резко снизите вероятность неудачного открытия. Ну а развить успех — уже вопрос качества ваших услуг.

Хотите больше узнать о геомаркетинге и какоткрывать прибыльные салоны красоты?

Обращайтесь, мы с радостью Вам поможем.

Так же вам может быть интересно:

Как правильно рассчитать проходимость магазина? 

6 методов оценки размещения торговых точек

Конкурентная разведка в геомаркетинге 

8 стратегий открытия успешного нового салона

Индустрия красоты растет и полна возможностей. Отрасль продолжает процветать, и ожидается, что доходы будут расти на 3,2 процента в год до 58,7 миллиардов долларов к 2019 году.

1. Составление бизнес-плана

Большинство людей планируют заранее — по крайней мере, если они надеются достичь своих целей.Ваш бизнес-план — это ваша карта. Без него вы можете заблудиться и потерять из виду свою цель. Этот план должен быть рассчитан как минимум на три-пять лет вперед и должен направлять вас вместе со стратегией, которая увеличит ваш доход.

Разделы бизнес-плана:

  • Резюме
  • Описание компании
  • Анализ рынка
  • Организация и управление
  • Услуги и продукты
  • Стратегия маркетинга и продаж
  • Финансирование бизнес-операций
  • Финансовый прогноз

Прежде чем приступить к планированию своего бизнеса, вам следует решить, собираетесь ли вы начать новый бизнес, купить салон или приобрести франшизу.Обязательно посетите SBA.gov , чтобы найти новые бизнес-таблицы и идеи.

2. Использование бесплатных ресурсов, доступных для малого бизнеса

Проведя собственное исследование, вы сможете найти и воспользоваться многочисленными программами и бесплатными ресурсами, доступными для новых владельцев малого бизнеса. Местные общественные колледжи часто предлагают отличные инструменты и курсы для изучения основных методов ведения бизнеса, но будьте готовы платить за обучение или оплачивать другие сборы. В вашей местной публичной библиотеке, вероятно, есть много книг по маркетингу, бизнес-стартапам и другим темам, связанным с бизнесом.Некоторые библиотеки также предлагают бесплатные семинары для новых владельцев бизнеса.

Вы также можете найти бизнес-наставника. Если вы знаете кого-то, кто успешно начал свой бизнес, спросите их, могут ли они помочь вам разобраться в этом процессе. Посетите веб-сайт Управления малого бизнеса США (SBA) для получения дополнительных ресурсов и идей. У них есть множество бесплатных онлайн-курсов по управлению бизнесом, маркетингу и другим аспектам владения бизнесом.

3. Исследуйте и найдите отличное место

У вашего бизнеса больше шансов на успех, если вы выберете разумное местоположение.Изучая конкурентов и узнавая больше о потребностях вашего региона, вы можете спланировать отличное место для своего нового бизнеса. Имейте в виду, что на ваше решение должны повлиять многие факторы, такие как демографические характеристики региона, количество предприятий-конкурентов и другие факторы. Решите, сколько квадратных метров вам понадобится, и определите возможные места для аренды, покупки или строительства. Возможно, вы сможете начать с меньшего пространства и расти позже.

Если вы решите арендовать помещение для своего бизнеса, обязательно внимательно прочитайте договор об аренде, прежде чем подписывать его.Если вам что-то непонятно в аренде, обязательно спросите. Если вы покупаете новое здание, задайте своему агенту по недвижимости столько вопросов, сколько вам нужно.

4. Получить оборудование

Ваш бизнес-кредит, если он у вас есть, может не обеспечивать финансирование оборудования. Возможно, вам придется проявить творческий подход и поискать качественное оборудование и украшения для своего салона в комиссионных магазинах, на аукционах и распродажах. Государственные веб-сайты, такие как GovSales.gov или Bid4Assets.com, могут предлагать выгодные предложения.Кроме того, вы можете найти отличное оборудование в аренду.

5. Рассмотрите возможность партнерства и найдите финансирование для своего нового бизнеса

Партнерство

может предоставить вам отличного бизнес-наставника, а также помочь вам финансировать ваш бизнес, поэтому не бойтесь рассмотреть возможность создания партнерства. Тщательно оцените потенциальных партнеров и убедитесь, что вы согласны с бизнесом и распределением обязанностей. Это нормально, если вы и ваши партнеры делаете что-то по-разному, потому что разные личности и подходы могут помочь укрепить ваш бизнес.

Обычно банки ожидают, что партнерство будет заключать контракт, но заключение контракта является хорошей идеей, даже если вы не получаете банковский кредит. Хороший контракт защищает всех участников. Вы должны получить правильную профессиональную консультацию при написании контракта и попросить юриста просмотреть его.

В банке вы и ваши партнеры можете определиться с вариантами финансирования и кредита. У вас должны быть сбережения, чтобы покрыть как минимум шесть месяцев деловых расходов. Если вы этого не сделаете, вы можете получить кредит для покрытия ваших начальных расходов.

6. Полные юридические требования

Выберите бизнес-структуру — индивидуальное предприятие, товарищество, корпорация с ограниченной ответственностью (LLC) или корпорация — затем зарегистрируйте название своей компании в своем штате. Получите идентификационный номер налогоплательщика в IRS и налоговом органе вашего штата. Зарегистрируйтесь в своем штате для получения компенсации работникам, страхования по безработице и страхования по инвалидности. Получите и просмотрите список федеральных, государственных и местных лицензий и разрешений, которые вам понадобятся.

7. Подбор и прием на работу специалистов

Общайтесь с местными школами красоты и профессиональными группами, потому что это поможет вам нанять своих первых сотрудников и оставаться на связи с источниками талантливых кандидатов. Узнайте о местных, государственных и федеральных требованиях к найму сотрудников и неукоснительно соблюдайте эти законы. SBA.gov предлагает подробную информацию о найме и дает отличные советы по управлению сотрудниками.

8. Прорекламируйте свой новый бизнес и отметьте торжественное открытие

После того, как вы наймете новых сотрудников, дайте им визитные карточки, чтобы они могли раздать их семье и друзьям.Это создаст рекламу и поможет привлечь первых клиентов.

Вы можете либо пригласить на торжественное открытие только друзей и родственников, либо запланировать более масштабное мероприятие и открыть свой новый салон для всех. Если вы решите провести более крупное мероприятие, вы можете объявить о скидке или специальном предложении для привлечения клиентов.

Рекламируйте свое мероприятие через газеты, социальные сети и из уст в уста. Вы также можете написать пресс-релиз и сообщить о своем мероприятии в местную торговую палату.Несколько простых украшений, таких как воздушные шары, вывески из сэндвич-панелей и баннеры, могут привлечь прохожих в день открытия. Предлагайте прохладительные напитки и делайте это весело и беззаботно. Не забудьте насладиться важным днем ​​— вы много работали и заслужили это!

[Изображение: Getty Images]

12 ключевых советов и соображений | СОЛЬ Общество

1. НАЙТИ ПРАВИЛЬНОЕ МЕСТО.

Если вы хотите, чтобы ваш салон был успешным, то каждый аспект вашего бизнеса должен быть ориентирован на вашего идеального клиента — человека, которым вы хотели бы заполнить все свободные места в своей книге встреч.Пока вы помните об этом человеке всякий раз, когда принимаете решение о своем бизнесе, вы можете быть уверены, что находитесь на правильном пути.

Одно из самых важных соображений, которое нужно принять во внимание, прежде чем начать, — это выбрать место, в котором будет располагаться ваш салон. В конце концов, строительство нового салона или оснащение существующего, чтобы привести его в соответствие с вашими стандартами, может быть дорогостоящим. процесс — вы не хотите выполнять всю эту работу только для того, чтобы сделать это снова, потому что вы не выбрали правильное место в первый раз!

Место, которое вы выберете, должно соответствовать типу клиентов, с которыми вы хотите работать.Посмотрите на демографию районов, которые вы рассматриваете, и убедитесь, что ваш идеальный клиент действительно живет в этом районе.

Также стоит подумать о клиенте, которого вы не хотите обслуживать. Например, в SALT Hair мы не обслуживаем посетителей. Вот почему мы выбрали место, которое было немного в глуши. Если бы мы разместили наш салон посреди торгового центра, мы потратили бы полдня, отгоняя прохожих!

Хотите больше советов по выбору места для салона? Загрузите наш бесплатный совет по местонахождению салона.



2. НАЙТИ ПОДРЯДЧИКА.

После того, как вы выбрали место, вам нужно будет найти подрядчика, который сможет помочь вам воплотить в жизнь салон вашей мечты. Но если вы никогда раньше не работали с подрядчиком, вполне естественно чувствовать себя немного подавленным. В конце концов, как же выглядит отличный подрядчик?

Когда вы выбираете подрядчика, задайте следующие вопросы, чтобы помочь вам в процессе выбора:

  • У вас есть лицензия?
  • У вас есть все необходимые страховки?
  • Как долго вы занимаетесь бизнесом?
  • Вы работали над проектами салонов в прошлом? Сколько бы вы сказали?
  • Можете поделиться списком бывших клиентов или рефералов?
  • Не могли бы вы или кто-то из вашей команды управлять моим проектом?
  • Каковы ваши предпочтительные условия оплаты?
  • Каковы ваши другие обязательства и когда вы реально сможете приступить к моему проекту?

Важное примечание: Никогда не соглашайтесь полностью оплатить работу до ее завершения.Недобросовестные подрядчики с радостью возьмут ваши деньги вперед только для того, чтобы затянуть ваш проект на месяцы или даже годы сверх графика, который вы изначально согласовали.

Если вы делаете ремонт, а не полную сборку салона, то вам нужно решить, сколько работы вы хотите сделать самостоятельно (если есть!). Как только вы это узнаете, вы сможете решить, хотите ли вы управлять ремонтом самостоятельно или нанять подрядчика, который позаботится обо всем.

3. НЕ ПРОПУСТИТЕ РАЗРЕШЕНИЯ.

Как и в случае любого строительного проекта, прежде чем вы (или ваш подрядчик) начнете закладывать землю или забьете первый гвоздь, вы должны убедиться, что все, что вы планируете, является честным и выполнено по правилам.Это означает пойти в мэрию и получить все необходимые разрешения и лицензии для вашего проекта.

Точный процесс, которому вы будете следовать, и точные разрешения, которые вам потребуются, конечно, будут зависеть от муниципалитета, в котором вы надеетесь построить. При этом некоторые разрешения, которые вам, вероятно, понадобятся, включают:

  • Лицензия на осуществление коммерческой деятельности
  • Свидетельство о праве собственности
  • Лицензия на розничную продажу
  • Разрешение на строительство
  • Разрешение на пожарную безопасность
  • Государственная косметологическая лицензия

В зависимости от города вам также может потребоваться предоставить полные чертежи или инженерные чертежи, точно показывающие, что вы планируете сделать для преобразования пространства.

4. СОЗДАНИЕ ПРАВИЛЬНОЙ САЛОНОВОЙ КУЛЬТУРЫ.

Культура вашего салона включает в себя все характеристики, которые делают ваш салон уникальным: поведение и ценности, которые вы хотите олицетворять и которые вы ожидаете как от себя, своих сотрудников, так и от своих клиентов. Это очень похоже на корпоративную культуру и является одним из наиболее важных аспектов вашего бизнеса.

Ваша салонная культура должна отражать то, кем вы являетесь как владелец бизнеса, стилист и личность. Это должно помочь вашим клиентам понять, что отличает вас от бесчисленного множества других салонов, из которых они могут выбирать.И это должно проникать во все другие аспекты вашего бизнеса, от продуктов, которые вы используете и продаете, до декора в вашем пространстве и всего, что между ними.

Хотите узнать больше о том, как создать идеальную салонную культуру? Загрузите наш бесплатный совет по салонной культуре!



5. ВЫБЕРИТЕ ПРАВИЛЬНУЮ БИЗНЕС-МОДЕЛЬ ДЛЯ ВАШИХ ЦЕЛЕЙ: КОМИССИЯ ПРОТИВ. АРЕНДА.

Вообще говоря, салоны бывают двух основных видов: комиссионные и арендные. Ни один из них по своей природе не лучше или хуже другого, но у каждого есть свои плюсы и минусы, которые вы должны рассмотреть, прежде чем решить, какой из них подходит именно вам.

Если вы решите управлять своим салоном на основе аренды, преимуществами будут то, что вы будете получать регулярный ежемесячный доход от своих арендаторов и меньше ответственности в виде управления персоналом. Но вы также будете менее ограничены с точки зрения того, что вы контролируете в своем собственном пространстве, потому что ваши арендаторы, по сути, управляют собственным бизнесом внутри вашего.

Если вы решите управлять своим салоном на комиссионной основе, то плюсы в том, что вы сохраняете возможность брендировать и продавать весь свой салон и полностью контролировать все, что происходит в вашем салоне.Однако основной минус здесь заключается в том, что у вас гораздо больше ответственности с точки зрения управления вашими сотрудниками, розничной торговлей и т. д.

6. ПОДУМАЙТЕ О СВОЕЙ СТРАТЕГИИ РОЗНИЧНОЙ ПРОДАЖИ.

Средняя норма прибыли от розничных товаров, продаваемых в салонах, составляет поразительные 50 процентов, что делает ее одной из самых прибыльных частей работы салона. При правильном управлении ваша розничная стратегия может стать основным источником дохода для вашего бизнеса.

Но управление розничной стратегией вашего салона — это нечто большее, чем просто навязывание продукта вашим клиентам.(На самом деле, вы никогда не должны продвигать продукт только для продажи — это верный способ подорвать доверие и испортить отношения.) Успешная розничная стратегия означает, что вы тщательно выбираете каждый товар, чтобы убедиться, что он соответствует как вашему салону, так и вашему салону. культура и ценовые категории вашего клиента; это также означает, что вы применяете эти продукты в своем бизнесе и обучаете своих клиентов тому, как добиться наибольшего успеха от их использования.

7. Создайте свою команду.

Большинство владельцев салонов любят заниматься своими делами, и это хорошо.Но самые успешные владельцы салонов понимают, что они не могут сделать все сами. Точно так же, как нужна любящая деревня, чтобы вырастить ребенка, нужна команда, чтобы управлять салоном.

Хорошая новость заключается в том, что вы, как босс, можете сами выбирать, кто будет в вашей команде. Будь то стилисты, персонал на стойке регистрации или поддержка бэк-офиса, вы сами решаете, кого нанять, а кого пропустить — и важно мудро использовать эту власть.

При формировании команды салона вам следует нанять:

  • Люди, увлеченные своей отраслью
  • Люди, которые соответствуют культуре и эстетике вашего салона
  • Люди, которым можно доверять

Используя эти правила в качестве руководства, вы можете быть уверены, что сделаете правильный выбор при найме.

8. ОСТАВАЙТЕСЬ НА СВЯЗИ С СОТРУДНИКАМИ НА КАЖДОМ ЭТАПЕ.

Если вы собираетесь нанять персонал в своем салоне, очень важно, чтобы вы поддерживали открытую линию связи с каждым членом вашей команды — от ваших стилистов до стойки регистрации, специалистов по обслуживанию и всех, кто находится между ними.

Не знаете, как поддерживать открытое общение? Вот несколько отличных советов, о которых следует помнить:

  • Всегда оставайтесь позитивным, когда говорите о бизнесе, своих сотрудниках или клиентах
  • Четкое представление ожиданий и информирование о приоритетах, чтобы все знали, чего им следует ожидать
  • Отмечайте своих клиентов, когда они оправдывают ваши ожидания, и особенно когда они превосходят все ожидания
  • Всегда быть на сто процентов честным со своими сотрудниками
  • Быть решающим для своей команды, когда это необходимо
  • Оставаться всегда доступным и предсказуемым

9.ПОНИМАЙТЕ ВАЖНОСТЬ ВАШЕЙ РЕГИСТРАЦИИ.

Стойка регистрации является одной из самых важных частей вашего салона. Персонал на стойке регистрации не только выступает в роли лица вашего салона, отвечая на звонки, приветствуя клиентов и заботясь о том, чтобы у всех был отличный опыт взаимодействия с вашим бизнесом, — они также обеспечивают организацию и работу наиболее эффективным образом.

Короче говоря, ваша стойка регистрации имеет решающее значение.

Совершенствуя методы работы на стойке регистрации, примите во внимание следующие советы:

  • Наймите человека, который разбирается во всех аспектах вашего бизнеса.
  • Ищите правильное культурное соответствие.
  • Стремитесь к последовательности во всех действиях.
  • Свинец с силой.

10. Урегулировать бизнес-политики.

Политика вашего бизнеса предназначена для защиты: вас, ваших сотрудников и даже ваших клиентов. Вот почему так важно, чтобы, прежде чем вы откроете свои двери для бизнеса, вы нашли время, чтобы действительно сгладить свою бизнес-политику и убедиться, что все точно понимают, что они означают.

Что касается персонала, это может включать в себя все, от политики отпусков до отпусков по болезни и расписания до обучения. На стороне клиента это может включать такие вещи, как оплата, возмещение и политика отмены. Потратив время на то, чтобы сделать это правильно, вы избавите себя от головной боли в будущем.

Хотите узнать больше об урегулировании правил вашего салона? Загрузите наш контрольный список бизнес-политики салона!



11. Создайте веб-сайт салона, который понравится вашим клиентам.

В наши дни, когда кто-то начинает искать новый салон, он часто начинает с онлайн-поиска Google. Хорошо это или плохо, но именно так люди находят информацию в наши дни, а это означает, что создание веб-сайта салона действительно должно быть в вашем контрольном списке того, что нужно сделать перед запуском своего бизнеса.

То, как именно выглядит этот веб-сайт, зависит от вашей эстетики, вашего идеального клиента и услуг, которые вы предлагаете, но в целом веб-сайт вашего салона должен:

  • Вернуться к культуре и миссии салона
  • Продемонстрируйте свои услуги
  • Упростите запись на прием
  • И будь красивой.

Конечно, есть и другие соображения (о которых вы можете прочитать здесь). Но если ваш веб-сайт соответствует всем вышеперечисленным параметрам, у вас отличное начало, особенно по сравнению с отсутствием веб-сайта вообще!

Хотите узнать больше о создании потрясающего веб-сайта салона красоты? Загрузите наш контрольный список аудита веб-сайта!



12. НЕ УПУСКАЙТЕ ВАЖНОСТЬ СОЦИАЛЬНЫХ СЕТЕЙ.

Социальные сети оказали огромное положительное влияние на стилистов и владельцев салонов, сделав маркетинг проще (и часто дешевле), чем когда-либо прежде.Но хотя может показаться заманчивым просто купить кучу рекламы в Facebook или Instagram, правда в том, что вам нужно убедиться, что вы хорошо разбираетесь в стратегии своего салона в социальных сетях.

Когда вы садитесь и начинаете продумывать свою стратегию социального маркетинга, вам нужно убедиться, что ваши сообщения нацелены на вашу идеальную клиентуру. Фотографии, слова, хэштеги и т. д., которые вы используете, должны соответствовать тому, что они используют в своей повседневной жизни. В то же время ваши посты должны соответствовать вашей салонной культуре и личной идентичности.

После того, как вы разработали свою социальную стратегию, вы можете использовать свои социальные каналы и профили для привлечения новых лидов и превращения их в платных клиентов салона — а кто этого не хочет?

Хотите узнать больше о салонах социальных сетей? Загрузите наш совет по социальным сетям!



Хотите узнать больше об открытии и управлении собственным салоном? Узнайте больше о нашей пятинедельной программе салонных консультаций!


5 шагов к открытию собственного салона

Недавние обновления COVID-19 показывают, что становится безопасно вновь открывать наши заветные парикмахерские и парикмахерские.В то время как индустрия красоты радуется, она также разрабатывает стратегию, как открыть свои салоны самым безопасным способом. Вот пять основных шагов к открытию собственного салона, если вы хотели сделать это до пандемии. Теперь у вас наконец есть шанс воплотить в жизнь свою мечту о парикмахерском бизнесе!

1. Украсьте салон

Как владелец бизнеса, это определенно волнительный момент, когда вы получаете ключи от своего здания. Есть что-то волнующее в том, чтобы иметь пустую студию (э-э, чистый холст!), которую можно ослепить по своему вкусу.Какую цветовую схему вы будете тщательно выбирать? Есть ли конкретный дизайн, который вы хотели бы изучить? Как будет планировка? Откуда вы будете получать все необходимое салонное оборудование?

Мы обеспечим вас последней заботой: Keller International. Keller International поставляет высококачественное салонное оборудование для салонов красоты, парикмахерских и парикмахерских. У них есть все, что вам когда-либо понадобится: салонные стулья, парикмахерские кресла и несколько других предметов основного салонного оборудования Keller (например, тележки и тележки, мебель для стойки регистрации и светодиодные зеркала).Мало того, что поставки Keller совершенно бесплатны, они предлагают невероятное обслуживание клиентов. Вам никогда не придется беспокоиться о получении неудовлетворительных продуктов Keller; расслабьтесь, зная, что эта надежная компания предоставит вашему салону все необходимое для процветания.

2. План очистки

Несмотря на то, что ваши клиенты рады снова подстричься и покраситься, вполне вероятно, что они также немного нервничают. Лучше всего успокоить их, внедрив план безопасности, который включает в себя методы дезинфекции, используемые для поддержания чистоты магазина (и всех, кто входит в него).Вот несколько мер предосторожности:

  • Установите станции для мытья и дезинфекции рук перед магазином, чтобы клиенты могли пользоваться ими по прибытии, в дополнение к установке станций по всему салону для использования сотрудниками.
  • Требовать, чтобы все сотрудники носили маски и перчатки, а также требовали, чтобы все клиенты и покупатели также носили маску.
  • Установите ограничение на количество людей, допущенных в магазин.

Учитывая последние обновления COVID-19, ваша команда и клиенты должны понимать любые новые политики.

3. Опубликовать

Неотъемлемым ключом к успешному открытию салона является маркетинг. Когда вы сможете продвигать свое открытие захватывающим и эффективным способом, ваши зрители не только узнают об этом событии, но и ожидают хороших впечатлений! Пока вы рекламируете свое открытие, воспользуйтесь влиянием, которое оказывают социальные сети. Это хорошая (и забавная!) идея даже сделать обратный отсчет в качестве вашей кампании. Таким образом, вы соответствуете своим сообщениям, и есть большая вероятность, что больше вашей аудитории будет вовлечено.

4. Работа в команде делает работу мечты

Вероятно, ваши сотрудники так же рады открытию магазина, как и вы. Даже при всем волнении важно, чтобы ваша команда была на одной волне с открытием. Прежде чем вы официально откроете двери, потратьте некоторое время на командную тренировку. Проводите встречи, на которых будет объясняться, как будет работать салон, какие ситуации и сценарии необходимо подготовить, а также необходимая информация, которая поможет правильно вести бизнес.Посиделка с вашей командой будет иметь большое значение!

5. Нарядись, чтобы показать себя

Возможно, это будет самый интересный шаг для вас: покупка одежды! Грандиозные открытия требуют грандиозных выступлений, и сейчас настало время для вас, чтобы платье стало частью успеха. Если вам срочно нужна новая женская одежда к открытию, у нас есть идеальное место для вас!

Chico’s — компания по производству женской одежды и одежды, которая предлагает несколько коллекций, которые вы можете просмотреть, чтобы создать потрясающий образ.В связи с условиями COVID-19 теперь доступен самовывоз и самовывоз из магазина! Зайдите на сайт Чико и поищите одежду рядом со мной, чтобы узнать, в каких избранных магазинах вам помогут одеться.

Amazon открывает первую парикмахерскую в Лондоне, чтобы протестировать новые технологии и продавать больше косметических товаров

Салон Amazon в Лондоне сначала будет обслуживать сотрудников компании, а затем откроется для широкой публики. (Фото Amazon)

Держитесь за шляпы, Amazon открывает свой первый парикмахерский салон в Лондоне.

Это еще одно новое направление бизнеса для технологического гиганта из Сиэтла, предназначенное для тестирования инноваций в индустрии красоты, таких как консультации по волосам с дополненной реальностью, а также для указания клиентам продуктов, которые он продает в Интернете.

Салон Amazon

расположен в Спиталфилдс, модном районе в лондонском Ист-Энде, говорится в сообщении компании во вторник. Помещение площадью 1500 квадратных футов расположено на двух этажах и первоначально будет открыто только для сотрудников Amazon. По словам компании, общее бронирование для публики начнется в ближайшие недели.

Широкий спектр услуг по уходу и укладке волос будет предоставлен командой стилистов лондонского салона красоты и причесок Neville Hair & Beauty Salon.

Дополненная реальность используется для демонстрации вариантов цвета волос в салоне Amazon. (Amazon Photo)

Как и в случае с обычным продуктовым бизнесом, которым Amazon также занимается в Лондоне, концепция парикмахерской будет включать в себя технологии, предназначенные для повышения качества обслуживания и продажи большего количества товаров.

  • Клиенты смогут использовать дополненную реальность, чтобы экспериментировать с разными цветами волос и, в конечном итоге, запечатлеть свой новый образ в специальной области для творчества.
  • Благодаря новой технологии «наведи и изучай» покупатели могут указать на интересующий их продукт на полке дисплея, и соответствующая информация, включая видеоролики о брендах и образовательный контент, появится на экране дисплея. Клиенты могут отсканировать QR-код, чтобы перейти на страницу сведений о продукте на Amazon.co.uk и совершить покупку.
  • планшетов Amazon Fire будут предоставлены для развлечения на каждой станции стайлинга.
Клиенты в салоне Amazon могут указать на продукт, используя технологию «наведи и изучай», чтобы вывести на дисплей больше информации.(Фото Amazon)

Салон также является способом привлечь больше посетителей в Amazon Professional Beauty Store на его сайте в Великобритании, где профессионалам красоты предлагаются тысячи товаров для салонов красоты и спа.

«Мы разработали этот салон для клиентов, которые могут прийти и испытать лучшие технологии, средства по уходу за волосами и услуги стилистов в отрасли», — говорится в заявлении Джона Боумфри, регионального менеджера Amazon в Великобритании. «Мы хотим, чтобы это уникальное место приблизило нас на один шаг к клиентам, и это будет место, где мы сможем сотрудничать с представителями отрасли и тестировать новые технологии.

Amazon заявила, что в настоящее время не планирует открывать какие-либо другие салоны Amazon.

(Amazon Photo)

Стоимость открытия салона красоты

Салоны красоты предлагают услуги, которые никогда не устареют и не выйдут из моды. Кроме того, для управления салоном красоты не требуются годы высшего образования, хотя человек захочет получить какую-то профессиональную подготовку и диплом известной школы красоты, такой как Evergreen Beauty College.Ниже приводится важная информация о расходах для тех, кто хотел бы открыть салон красоты.

Ориентировочная стоимость открытия салона красоты

Стоимость аренды помещения варьируется в зависимости от того, где человек начинает свой бизнес. Некоторые из многих затрат, связанных с открытием салона, включают:

  • получение разрешения на ведение бизнеса
  • аренду помещения под магазин
  • наем квалифицированных стилистов
  • покупку косметического оборудования
  • рекламу нового салона

стоит от 5000 до 10000 долларов, чтобы открыть новый салон.Это не включает затраты на выплату заработной платы сотрудникам, медицинское страхование и другие текущие расходы на ежемесячной основе.

Открытие салона красоты на дому  

Квалифицированный стилист может начать салон красоты на дому. Это снижает затраты, поскольку человеку не нужно арендовать другое место, но это добавляет некоторые новые расходы и может быть проблемой. Человек, который хочет начать домашний бизнес такого рода, должен будет проверить местные законы, чтобы узнать, разрешено ли это в его или ее районе.

Домашний салон также должен иметь бизнес-лицензию вместе со всем оборудованием, которое есть в обычном салоне. Человек, который начинает домашний бизнес такого рода, все равно должен рассчитывать потратить не менее 5000 долларов на открытие и рекламу такого бизнеса. Если бизнес будет расти, то человеку потребуется нанять парикмахеров, маникюрш, массажистов и других специалистов, чтобы справиться с возросшим числом клиентов.

Аренда стула

Те, кто не может начать свой собственный бизнес, могут рассмотреть возможность аренды стула у владельца салона.Человек, который это делает, должен ежемесячно платить владельцу салона определенную сумму; остальные заработанные деньги идут в его собственный карман. Затраты на такую ​​установку минимальны; все, что нужно человеку, — это диплом колледжа красоты, такого как Evergreen Beauty College, и готовность хорошо работать по разумной цене.

Открытие салона красоты возможно, но человек должен точно оценить затраты и быть уверенным, что может позволить себе начать такое предприятие.Также разумно рассмотреть все варианты места проведения, поскольку новое местоположение бизнеса будет иметь большое значение для того, будет ли оно успешным.

Заключение

Если вы хотите открыть собственный салон красоты, вы должны быть как минимум квалифицированным парикмахером. Evergreen Beauty College предлагает курсы красоты по доступным ценам. Кроме того, они также предлагают курсы управления бизнесом.

Amazon открывает парикмахерскую в Лондоне, чтобы опробовать новую технологию

Последний физический эксперимент Amazon неожиданно оказался парикмахерской.Компания открывает свой салон Amazon в лондонском районе Ист-Энд Спиталфилдс, где, по ее словам, будет опробована «новейшая отраслевая технология». Это включает в себя приложение дополненной реальности, которое позволяет клиентам увидеть, как выглядят разные стили и цвета волос, прежде чем они примут решение об изменении.

В отличие от безкассовых продуктовых магазинов компании Go (которые в прошлом месяце расширились до Лондона), Amazon Salon, похоже, не является плацдармом для вторжения в отрасль. «Это будет экспериментальная площадка, где мы продемонстрируем новые продукты и технологии, и в настоящее время нет планов по открытию каких-либо других салонов Amazon», — говорится в сообщении компании в блоге.

Вместо этого это больше похоже на скромный маркетинговый ход, призванный показать амбиции компании в области моды и красоты в целом. Это были секторы, в которых Amazon изо всех сил пытался выйти на рынок со специализированными магазинами. Открытие салона Amazon в Лондоне последовало за запуском компанией Amazon Professional Beauty Store в Великобритании — интернет-магазина, который продает товары для спа и салонов оптом предприятиям.

Вид сетки

Салон

Amazon займет площадь более 1500 квадратных футов на двух этажах в месте на Брашфилд-стрит.Помимо экспериментов с приложениями для стрижки с дополненной реальностью (и самой стрижки), посетители смогут протестировать новую технологию «укажи и изучай», которая позволяет им «просто указать на интересующий их продукт на дисплее». полка», чтобы отобразить дополнительную информацию и варианты покупки на ближайшем дисплее. Это включает в себя QR-коды для покупки определенных предметов. Звучит довольно неубедительно.

Однако всем, кто хочет получить отделку под брендом Amazon, придется подождать. Первоначально салон Amazon будет открыт только для сотрудников Amazon, которым разрешен вход hoi polloi «в ближайшие недели».Когда пойдете, обязательно попросите «специальное блюдо» Джеффа Безоса. Мы слышим, что это очень эффективно.

Стартовый набор для салонов красоты и маникюрных салонов

Контрольный список для салонов красоты и маникюрных салонов охватывает ключевые вопросы, которые вы можете учитывать при открытии своего бизнеса. Получите преимущество в процессе планирования, заранее зная, чего ожидать, чтобы не столкнуться с неожиданными сюрпризами, которые могут задержать торжественное открытие.

Найти местоположение

После того, как вы разработали свой бизнес-план, вам нужно начать искать отличные места для вашего нового бизнеса.Убедитесь, что интересующая вас недвижимость имеет правильное зонирование для салона красоты, просмотрев ZIMAS. Также посмотрите, есть ли какие-либо перекрывающиеся зоны или другие специальные зоны планирования — они могут указывать на дополнительные ограничения сверх требований зонирования.

Не знаете, с чего начать поиск потенциального места? Попробуйте LocateLA , который поможет вам найти лучшие коммерческие здания для аренды и предлагает надежные экономические и демографические данные, которые помогут вам принять обоснованное решение.

Если место, которое вы рассматриваете, раньше было салоном красоты, его будет гораздо быстрее запустить и начать работу — при условии, что предыдущий владелец действовал на законных основаниях с соответствующими разрешениями. Вы можете проверить это, ознакомившись с сертификатом владения зданием. В противном случае может потребоваться разрешение на изменение использования от Департамента строительства и безопасности.

 

Как только вы узнаете зонирование интересующей вас собственности, проверьте, разрешен ли салон красоты в категории зонирования собственности.

Определите требования к парковке для вашего типа бизнеса и спросите арендодателя, предусмотрено ли в договоре аренды достаточное количество парковочных мест для выполнения этих требований.

Если ваш проект не соответствует требованиям зонирования — например, если недостаточно парковочных мест или бизнес не разрешен для категории зонирования, вам необходимо подать заявление на получение разрешения на землепользование (право) в Департамент планирования. Процесс утверждения права требует публичных слушаний и может занять несколько месяцев.Стоимость этого процесса варьируется, но может составлять несколько тысяч долларов. Обязательно посетите Городской центр развития услуг для получения дополнительной информации и оцените, подходит ли вам это место.

Спросите у арендодателя, соответствует ли квартира требованиям Закона об американцах-инвалидах (ADA), чтобы вы знали и могли договориться и/или составить бюджет на любой необходимый ремонт.

Всегда полезно встретиться с местным советом, районным советом и местным полицейским участком — их поддержка и идеи могут быть важны для плавного запуска.Вы можете найти их контактную информацию с помощью городского инструмента информации о районе.

 Внимательно изучите договор аренды, прежде чем подписывать его. Имейте в виду, что получение разрешений, необходимых для начала ведения бизнеса и привлечения платных клиентов, может занять несколько месяцев.

Изучите различные элементы коммерческой аренды — они сильно отличаются от аренды жилых помещений. Вы также можете рассмотреть вопрос о привлечении юриста, который поможет вам рассмотреть условия аренды и договориться об аренде.

Посетите один из городских центров развития или позвоните по телефону (213) 482-7077, чтобы связаться с городским персоналом, который поможет вам проанализировать зонирование и физические требования к местоположению вашей собственности.

Зарегистрируйте свой бизнес

Прежде чем вы откроете свои двери, вам нужно будет зарегистрировать свой бизнес, название вашей компании и юридическое лицо. Ознакомьтесь с онлайн-руководством по началу работы, чтобы получить специальное руководство о том, как официально зарегистрировать свой бизнес в правительстве города, округа, штата и федерального правительства и подготовиться к уплате налогов с бизнеса, продаж и заработной платы.

Завершите создание магазина

Если предприятие, которое раньше находилось в вашем местоположении, не было салоном красоты или маникюрным салоном (например, если до этого оно было розничным магазином или офисом), вам может потребоваться подать заявку на изменение разрешения на использование.Разрешение на изменение использования гарантирует, что ваш объект соответствует городским требованиям для вашего типа бизнеса. Например, предыдущий бизнес мог требовать меньше парковочных мест, чем салон красоты или маникюрный салон, и вам нужно будет продемонстрировать, что вы можете предоставить дополнительные необходимые парковочные места, чтобы получить разрешение на изменение использования.

 

Разрешения на строительство требуются для электрических, водопроводных и структурных изменений в здании, включая пристройки, переделки, строительство и снос.Чтобы получить разрешение на строительство, вам необходимо подать планы строительства, утвердить их и запланировать проверку для проверки работы после ее завершения. В зависимости от масштаба проекта для LADBS существуют различные варианты «проверки плана» – от онлайн-заявки и автоматического утверждения простых проектов до расширенной проверки архитектурных и структурных чертежей для крупных и сложных проектов.

Если вы получили разрешение на землепользование или строительство от города, обязательно свяжитесь с Центром услуг по развитию после завершения любой работы и запланируйте проверку, чтобы убедиться, что работа соответствует требуемым стандартам.

Возможно, вам придется запланировать несколько проверок, если вы выполняете различные этапы работы. Как правило, вам необходимо провести инспекцию, прежде чем «скрывать и покрывать» любую проделанную работу. Для вашего удобства инспекции можно запланировать онлайн на сайте LADBS.

Получите лицензию на учреждение и косметологию

 

Чтобы управлять салоном красоты, маникюрным салоном или другим бизнесом, подпадающим под действие Совета штата Калифорния по парикмахерскому искусству и косметологии, вам необходимо заполнить Заявление об учреждении.

Если вы приобрели салон у предыдущего владельца, попросите его заполнить форму о закрытии учреждения до того, как вы подадите собственное заявление о создании учреждения.

Совет по парикмахерскому искусству и косметологии штата Калифорния будет время от времени проводить выборочные проверки салонов красоты и парикмахерских, чтобы убедиться, что вы соблюдаете законы и правила штата Калифорния. Рекомендуем регулярно заполнять лист самопроверки (на испанском) (вьетнамский), чтобы оценить, соблюдаете ли вы лицензионные и санитарные требования.

В дополнение к заполнению Заявления об учреждении вы, ваши сотрудники и любые независимые подрядчики, которые арендуют кресло или кабину в вашем магазине, должны иметь действующую лицензию Совета парикмахеров и косметологов.

Профессии, которым необходимо пройти процесс лицензирования, включают косметологов, парикмахеров, косметологов, электрологов и мастеров маникюра.

Чтобы получить лицензию в Совете по парикмахерскому искусству и косметологии, пройдите обучение и/или пройдите определенное количество часов занятий в утвержденной школе.После завершения обучения вам необходимо сдать письменный и практический экзамен, прежде чем вы сможете начать взимать плату за свои услуги.

Если у вас есть лицензия за пределами штата, вы можете получить ее без сдачи письменного экзамена.

Привлечь персонал

Ознакомьтесь с разделом «Наем на работу» для получения информации о дополнительных правилах заработной платы и трудоустройства.

Дополнительные ресурсы

Если вы предпочитаете индивидуальный подход, а не продвижение бизнеса на местах, загляните в раздел «Ресурсы» на бизнес-портале.Вы можете найти организации, которые могут оказаться полезными для вас, или посетить один из девяти городских центров BusinessSource для получения специализированной бесплатной технической помощи.

Перейти

Дополнительные показания

Совет по парикмахерскому искусству и косметологии штата Калифорния составил список полезных ресурсов и правил, которые помогут обеспечить соответствие вашего бизнеса законодательству штата.

Перейти

.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован.