Онлайн касса как это работает: суть изменений простыми словами о 54-ФЗ

Содержание

Принцип работы онлайн-кассы и её преимущества для предпринимателей

Соглашение о конфиденциальности

и обработке персональных данных

 

1.Общие положения

 

1.1.Настоящее соглашение о конфиденциальности и обработке персональных данных (далее – Соглашение) принято свободно и своей волей, действует в отношении всей информации, которую ООО «Инсейлс Рус» и/или его аффилированные лица, включая все лица, входящие в одну группу с ООО «Инсейлс Рус» (в том числе ООО «ЕКАМ сервис»), могут получить о Пользователе во время использования им любого из сайтов, сервисов, служб, программ для ЭВМ, продуктов или услуг ООО «Инсейлс Рус» (далее – Сервисы) и в ходе исполнения ООО «Инсейлс Рус» любых соглашений и договоров с Пользователем. Согласие Пользователя с Соглашением, выраженное им в рамках отношений с одним из перечисленных лиц, распространяется на все остальные перечисленные лица.

1.2.Использование Сервисов означает согласие Пользователя с настоящим Соглашением и указанными в нем условиями; в случае несогласия с этими условиями Пользователь должен воздержаться от использования Сервисов.

1.3.Сторонами (далее – «Стороны) настоящего Соглашения являются:

«Инсейлс» – Общество с ограниченной ответственностью «Инсейлс Рус», ОГРН 1117746506514, ИНН 7714843760, КПП  771401001, зарегистрированное по адресу: 125319, г.Москва, ул.Академика Ильюшина, д.4, корп.1, офис 11 (далее — «Инсейлс»), с одной стороны, и

«Пользователь»

либо физическое лицо, обладающее дееспособностью и признаваемое участником гражданских правоотношений в соответствии с законодательством Российской Федерации;

либо юридическое лицо, зарегистрированное в соответствии с законодательством государства, резидентом которого является такое лицо;

либо индивидуальный предприниматель, зарегистрированный в соответствии с законодательством государства, резидентом которого является такое лицо;

которое приняло условия настоящего Соглашения.

1.4.Для целей настоящего Соглашения Стороны определили, что конфиденциальная информация – это сведения любого характера (производственные, технические, экономические, организационные и другие), в том числе о результатах интеллектуальной деятельности, а также сведения о способах осуществления профессиональной деятельности (включая, но не ограничиваясь: информацию о продукции, работах и услугах; сведения о технологиях и научно-исследовательских работах; данные о технических системах и оборудовании, включая элементы программного обеспечения; деловые прогнозы и сведения о предполагаемых покупках; требования и спецификации конкретных партнеров и потенциальных партнеров; информацию, относящуюся к интеллектуальной собственности, а также планы и технологии, относящиеся ко всему перечисленному выше), сообщаемые одной стороной другой стороне в письменной и/или электронной форме, явно обозначенные Стороной как ее конфиденциальная информация.

1.5.Целью настоящего Соглашения является защита конфиденциальной информации, которой Стороны будут обмениваться в ходе переговоров, заключения договоров и исполнения обязательств, а равно любого иного взаимодействия (включая, но не ограничиваясь, консультирование, запрос и предоставление информации, и выполнение иных поручений).

 

2.Обязанности Сторон

 

2.1.Стороны соглашаются сохранять в тайне всю конфиденциальную информацию, полученную одной Стороной от другой Стороны при взаимодействии Сторон, не раскрывать, не разглашать, не обнародовать или иным способом не предоставлять такую информацию какой-либо третьей стороне без предварительного письменного разрешения другой Стороны, за исключением случаев, указанных в действующем законодательстве, когда предоставление такой информации является обязанностью Сторон.

2.2.Каждая из Сторон предпримет все необходимые меры для защиты конфиденциальной информации как минимум с применением тех же мер, которые Сторона применяет для защиты собственной конфиденциальной информации. Доступ к конфиденциальной информации предоставляется только тем сотрудникам каждой из Сторон, которым он обоснованно необходим для выполнения служебных обязанностей по исполнению настоящего Соглашения.

2.3.Обязательство по сохранению в тайне конфиденциальной информации действительно в пределах срока действия настоящего Соглашения, лицензионного договора на программы для ЭВМ от 01.12.2016г., договора присоединения к лицензионному договору на программы для ЭВМ, агентских и иных договоров и в течение пяти лет после прекращения их действия, если Сторонами отдельно не будет оговорено иное.

2.4.Не будут считаться нарушением настоящего Соглашения следующие случаи:

(а)если предоставленная информация стала общедоступной без нарушения обязательств одной из Сторон; 

(б)если предоставленная информация стала известна Стороне в результате ее собственных исследований, систематических наблюдений или иной деятельности, осуществленной без использования конфиденциальной информации, полученной от другой Стороны;

(в)если предоставленная информация правомерно получена от третьей стороны без обязательства о сохранении ее в тайне до ее предоставления одной из Сторон; 

(г)если информация предоставлена по письменному запросу органа государственной власти, иного государственного органа,  или органа местного самоуправления в целях выполнения их функций и ее раскрытие этим органам обязательно для Стороны. При этом Сторона должна незамедлительно известить другую Сторону о поступившем запросе;

(д)если информация предоставлена третьему лицу с согласия той Стороны, информация о которой передается.

2.5.Инсейлс не проверяет достоверность информации, предоставляемой Пользователем, и не имеет возможности оценивать его дееспособность.

2.6.Информация, которую Пользователь предоставляет Инсейлс при регистрации в Сервисах, не является персональными данными, как они определены в Федеральном законе РФ №152-ФЗ от 27.07.2006г. «О персональных данных».

2.7.Инсейлс имеет право вносить изменения в настоящее Соглашение. При внесении изменений в актуальной редакции указывается дата последнего обновления. Новая редакция Соглашения вступает в силу с момента ее размещения, если иное не предусмотрено новой редакцией Соглашения.

2.8.Принимая данное Соглашение Пользователь осознает и соглашается с тем, что Инсейлс может отправлять Пользователю персонализированные сообщения и информацию (включая, но не ограничиваясь) для повышения качества Сервисов, для разработки новых продуктов, для создания и отправки Пользователю персональных предложений, для информирования Пользователя об изменениях в Тарифных планах и обновлениях, для направления Пользователю маркетинговых материалов по тематике Сервисов, для защиты Сервисов и Пользователей и в других целях.

Пользователь имеет право отказаться от получения вышеуказанной информации, сообщив об этом письменно на адрес электронной почты Инсейлс — contact@ekam.ru.

2.9.Принимая данное Соглашение, Пользователь осознает и соглашается с тем, что Сервисами Инсейлс для обеспечения работоспособности Сервисов в целом или их отдельных функций в частности могут использоваться файлы cookie, счетчики, иные технологии и Пользователь не имеет претензий к Инсейлс в связи с этим.

2.10.Пользователь осознает, что оборудование и программное обеспечение, используемые им для посещения сайтов в сети интернет могут обладать функцией запрещения операций с файлами cookie (для любых сайтов или для определенных сайтов), а также удаления ранее полученных файлов cookie.

Инсейлс вправе установить, что предоставление определенного Сервиса возможно лишь при условии, что прием и получение файлов cookie разрешены Пользователем.

2.11.Пользователь самостоятельно несет ответственность за безопасность выбранных им средств для доступа к учетной записи, а также самостоятельно обеспечивает их конфиденциальность. Пользователь самостоятельно несет ответственность за все действия (а также их последствия) в рамках или с использованием Сервисов под учетной записью Пользователя, включая случаи добровольной передачи Пользователем данных для доступа к учетной записи Пользователя третьим лицам на любых условиях (в том числе по договорам или соглашениям). При этом все действия в рамках или с использованием Сервисов под учетной записью Пользователя считаются произведенными самим Пользователем, за исключением случаев, когда Пользователь уведомил Инсейлс о несанкционированном доступе к Сервисам с использованием учетной записи Пользователя и/или о любом нарушении (подозрениях о нарушении) конфиденциальности своих средств доступа к учетной записи.

2.12.Пользователь обязан немедленно уведомить Инсейлс о любом случае несанкционированного (не разрешенного Пользователем) доступа к Сервисам с использованием учетной записи Пользователя и/или о любом нарушении (подозрениях о нарушении) конфиденциальности своих средств доступа к учетной записи. В целях безопасности, Пользователь обязан самостоятельно осуществлять безопасное завершение работы под своей учетной записью по окончании каждой сессии работы с Сервисами. Инсейлс не отвечает за возможную потерю или порчу данных, а также другие последствия любого характера, которые могут произойти из-за нарушения Пользователем положений этой части Соглашения.

 

3.Ответственность Сторон

 

3.1.Сторона, нарушившая предусмотренные Соглашением обязательства в отношении охраны конфиденциальной информации, переданной по Соглашению, обязана возместить по требованию пострадавшей Стороны реальный ущерб, причиненный таким нарушением условий Соглашения в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

3.2.Возмещение ущерба не прекращают обязанности нарушившей Стороны по надлежащему исполнению обязательств по Соглашению.

 

4.Иные положения

 

4.1.Все уведомления, запросы, требования и иная корреспонденция в рамках настоящего Соглашения, в том числе включающие конфиденциальную информацию, должны оформляться в письменной форме и вручаться лично или через курьера, или направляться по электронной почте адресам, указанным в лицензионном договоре на программы для ЭВМ от 01. 12.2016г., договоре присоединения к лицензионному договору на программы для ЭВМ и в настоящем Соглашении или другим адресам, которые могут быть в дальнейшем письменно указаны Стороной.

4.2.Если одно или несколько положений (условий) настоящего Соглашения являются либо становятся недействительными, то это не может служить причиной для прекращения действия других положений (условий).

4.3.К настоящему Соглашению и отношениям между Пользователем и Инсейлс, возникающим в связи с применением Соглашения, подлежит применению право Российской Федерации.

4.3.Все предложения или вопросы по поводу настоящего Соглашения Пользователь вправе направлять в Службу поддержки пользователей Инсейлс www.ekam.ru либо по почтовому адресу: 107078, г. Москва, ул. Новорязанская, 18, стр.11-12 БЦ «Stendhal» ООО «Инсейлс Рус».

 

Дата публикации: 01.12.2016г.

 

Полное наименование на русском языке:

Общество с ограниченной ответственностью «Инсейлс Рус»

 

Сокращенное наименование на русском языке:

ООО «Инсейлс Рус»

 

Наименование на английском языке:

InSales Rus Limited Liability Company (InSales Rus LLC)

 

Юридический адрес:

125319, г. Москва, ул. Академика Ильюшина, д. 4, корп.1, офис 11

 

Почтовый адрес:

107078, г. Москва, ул. Новорязанская, 18, стр.11-12, БЦ «Stendhal»

ИНН: 7714843760 КПП: 771401001

 

Банковские реквизиты:

Р/с 40702810600001004854

 

В ИНГ БАНК (ЕВРАЗИЯ) АО, г.Москва,
к/с 30101810500000000222, БИК 044525222

Электронная почта: contact@ekam.ru

Контактный телефон: +7(495)133-20-43

что это такое и как работает

Онлайн-касса: что это такое и как работает

Онлайн-касса — это обычная касса, которая в режиме реального времени отправляет данные о продажах в ФНС через интернет. Торговать и оказывать услуги с помощью онлайн-кассы — это требование 54-ФЗ. Под закон попадает практически весь бизнес.

Не пугайтесь, если в 54-ФЗ или в кассовом чеке встретите аббревиатуру ККТ (контрольно-кассовая техника) — это название онлайн-кассы на языке закона. Расскажем, как работает онлайн-касса и какую еще технику нужно приобрести перед началом продаж.

  • Как работает онлайн-касса
  • Что еще нужно для работы онлайн-кассы

Подобрать и настроить онлайн-кассу

Касса сама по себе — это просто железо. Для ее работы нужны специальные «помощники»: кассовая программа, фискальный накопитель, оператор фискальных данных.

Программа для онлайн-кассы — это не просто интерфейс, а набор возможностей. Благодаря программе можно работать с каталогом, вести учет товаров, настраивать скидки, смотреть аналитику по точкам продаж.

На примере кассовой программы СБИС расскажем, как происходит продажа товара или услуг через онлайн-кассу.

Рабочий день начинается с того, что продавец на онлайн-кассе открывает смену и вносит разменный фонд. Отчет о том, что смена открыта на конкретном устройстве, поступает оператору фискальных данных.

Кассовая программа проверяет подключение онлайн-кассы и торгового оборудования. Например, сканера штрихкодов и денежного ящика. Если продаете алкоголь — подключение к ЕГАИС.

Кассовая программа СБИС проверяет подключение оборудования перед открытием смены

Если сегодня у торговой точки есть акции, например «товар дня», можно настроить ее условия прямо в кассовой программе. Если изменилась цена на товар — программа исправит ее в каталоге, чтобы в чеке не было ошибок.

Кассир сканирует каждый товар или ищет его название в каталоге. Если товар маркированный — считывает код маркировки, если алкоголь — акцизную марку. Программа все проверит и по каждой операции сама отчитается в систему маркировки или ЕГАИС.

Программа напомнит отсканировать Data Matrix или акцизную марку

Если в магазине настроены программы лояльности, продавец в кассовой программе применяет скидку или списывает бонусы.

Когда товар пробит, кассир указывает способ оплаты. Если покупатель попросил отправить чек в электронном виде, продавец вводит его номер телефона или e-mail.

Отправка электронного чека в кассовой программе СБИС

Продавец выдает два чека: кассовый, где указаны наименования товаров, и банковский — подтверждение, что покупка оплачена.

В 54-ФЗ прописан перечень обязательных реквизитов для кассового чека. Например, с 1 февраля 2021 года обязательно указывать номенклатуру товаров, услуг или работ, а также их количество. Мы рассказали, как соблюсти требования закона и не нарваться на штрафы.

Хочу узнать больше о кассовой программе СБИС

Это «память» устройства. Он хранит информацию обо всех пробитых чеках, шифрует и передает ее оператору фискальных данных (ОФД). Фискальный накопитель помещается внутрь онлайн-кассы.

В момент продажи информация о чеке записывается на фискальный накопитель. Он присваивает чеку уникальный код — фискальный признак (ФП). Далее накопитель отправляет данные в зашифрованном виде оператору фискальных данных (ОФД).

ОФД — это посредник между онлайн-кассой и налоговой. Оператор следит за тем, чтобы касса передавала чеки без перебоев, а информация в них была корректной. Выбрать ОФД нужно из списка на сайте налоговой.

ОФД получает данные о расчетах и фискальных документах от фискального накопителя, проверяет подлинность чека и направляет кассе подтверждение, что чек получен.

Затем обрабатывает полученные данные, формирует отчеты и отправляет их в налоговую службу.

Схема отправки чеков в налоговую

Главный критерий выбора — оператор фискальных данных должен быть аккредитован налоговой. Список ОФД, которые соответствуют требованиям, опубликован на сайте ФНС.

Один из наиболее популярных операторов — это СБИС ОФД от компании «Тензор». СБИС не только передает данные в налоговую, но и анализирует информацию с каждой онлайн-кассы: количество чеков за день, выручку, время открытия и закрытия смены. Данные о продажах доступны в режиме онлайн с ПК или смартфона.

Поможем выбрать фискальный накопитель и подключиться к ОФД

Мало купить онлайн-кассу, фискальный накопитель и подключиться к ОФД. Нужно подготовить кассу для работы: зарегистрировать в налоговой, настроить, обучить персонал, подключить дополнительное оборудование.

Для регистрации онлайн-кассы заполните заявление в личном кабинете на сайте ФНС заполните заявление. ФНС в течение нескольких минут проверит его и присвоит онлайн-кассе регистрационный номер. Подробнее о регистрации кассы на сайте ФНС — мы рассказали в статье.

Еще быстрее зарегистрировать кассу через личный кабинет оператора фискальных данных поможет СБИС. Все, что касается касс организации, будет собрано в одной программе. Для регистрации не нужно посещать налоговую — достаточно иметь квалифицированную электронную подпись (КЭП). Если не хотите тратить на время на регистрацию, доверьте ее специалистам компании «Тензор».

Если покупали онлайн-кассу в компании «Тензор», то специалисты занесут в нее каталог нужных товаров, настроят печать чеков по 54-ФЗ и их передачу в ОФД.

Кассиров обучат выполнять основные кассовые операции: открывать кассовую смену, оформлять продажу и возврат, закрывать смену, формировать чек коррекции, контролировать неотправленные в ОФД документы.

В любое время вам доступны бесплатные видеоуроки. В них описано, как работать с кассовой программой СБИС.

Выберите дополнительное кассовое оборудование, а подключение доверьте специалистам компании «Тензор».

Сканеры штрих-кода

Считывают штрихкоды и акцизные марки

Денежные ящики

Хранят наличные, чеки, подарочные сертификаты

Дисплеи покупателей

Показывают покупателю цену товара и стоимость покупки

Электронные весы

Передают вес товара в кассовую программу

Принтеры чеков

Используются в общепите для печати заказа

Принтеры этикеток

Печатают штрихкоды товаров

Зарегистрировать и настроить кассу, обучить персонал

  • 5 февраля’22

    Как выбрать онлайн-кассу

    Если слышите о них впервые и не разбираетесь в технике.

    20 января’22

    ОФД: что это и как работает

    Как выбрать и кто освобожден от покупки.

    7 июля’22

    Проверки онлайн-касс в 2022 году

    Кого проверяют, за что наказывают и как отбиться.

    1 февраля’22

    Программы для магазина розничной торговли

    Выбираем систему для легкой автоматизации розницы.

    7 апреля’22

    Онлайн-кассы для ИП без работников

    Выбираем кассу для предпринимателей, которые работают без сотрудников.

    2 июня’22

    Онлайн-касса для рынка

    Кому нужна и как выбрать недорогую модель.

    Ваш браузер устарел, возможны проблемы в работе с сайтом

    Ваш браузер не содержит последних обновлений, необходимых для корректной работы портала. Настоятельно рекомендуем перейти на Яндекс Браузер

    Используя официальный сайт sbis.ru, вы даете согласие на работу с cookie, Яндекс.Метрикой, Google Analytics для сбора технических данных. Подробнее

    Как спроектировать отличный процесс оформления заказа в электронной торговле

    Чтобы получить максимальную отдачу от клиентов, совершающих покупки на вашем сайте электронной коммерции, повысить конверсию и сократить число отказов от оформления заказа, вам необходимо усовершенствовать процесс оформления заказа. Эта статья поможет вам оптимизировать процесс оформления заказа и держать клиентов в курсе.

    Расширение онлайн-покупок сделало электронную коммерцию первой остановкой для большинства клиентов. Чтобы создать отличный пользовательский интерфейс, повысить конверсию и сократить количество отказов от оформления заказа, вам необходимо усовершенствовать процесс оформления заказа.

    Эта статья поможет вам оптимизировать процесс оформления заказа и следить за покупателями. Чтобы сделать эту информацию доступной и легкой для восприятия, мы разбили информацию на следующие разделы:

    • Каковы стандартные этапы оформления заказа?
    • Почему вы теряете продажи и люди бросают вашу кассу
    • Передовой опыт для оптимизации процесса оформления заказа в электронной торговле

    Для начала давайте рассмотрим основные этапы процесса оформления заказа в электронной торговле, а затем углубимся в то, почему клиенты отказываются от оформления заказа. Как только у нас будет хорошее понимание, мы рассмотрим лучшие практики по оптимизации оформления заказа в электронной торговле.

    Каковы стандартные этапы оформления заказа?

    Процесс оформления заказа — это последовательность шагов, которые покупатель выполняет, чтобы приобрести товары в своей корзине в интернет-магазине. Это включает в себя каждый шаг, который проходит покупатель, чтобы перейти к оформлению заказа. Идеальный процесс оформления заказа должен быть плавным и беспроблемным.

    Типичный процесс оформления заказа для покупателя:

    корзина для покупок > платежная информация > информация о доставке > способ доставки > предварительный заказ > оплата > подтверждение

    Цифровые продукты и товары не требуют информации о доставке или способе доставки, поскольку вы загружаете то, что приобрели. Физические товары потребуют ввода информации о доставке и способах доставки. В зависимости от магазина вам нужно будет оптимизировать процесс оформления заказа.

    Все операции оформления покупки имеют одни и те же основные этапы, независимо от того, являются ли они частью одностраничной проверки, многостраничной проверки или даже более сложного процесса оформления заказа. Ниже приведены 7 основных шагов, которые будет содержать любая проверка электронной коммерции:

    1.

    Инициировать оформление заказа

    Оформление заказа начинается, когда покупатель покидает корзину для перехода к оформлению заказа. Это делается с помощью кнопки призыва к действию, обычно помеченной как «Оформить заказ», «Купить сейчас» или что-то подобное. После того, как клиент воспользуется этой опцией, он переходит к оформлению заказа.

    2. (Необязательно) войти или зарегистрироваться

    Разрешить покупателю перейти к оформлению заказа без регистрации учетной записи. Принудительное создание учетной записи действует как препятствие в процессе оформления заказа и будет сдерживать процесс покупки. Дайте пользователям возможность войти в систему, если они являются постоянными клиентами.

    3. Платежная информация

    Неотъемлемой частью любой проверки является выбор способа оплаты и ввод платежных реквизитов. Поля формы должны быть интуитивно понятны, чтобы вместить всю необходимую информацию для выставления счетов, а данные для выставления счетов должны быть одним из последних шагов процесса оформления заказа.

    4. Информация о доставке

    Одним из основных преимуществ электронной коммерции является доставка товаров до вашей двери. Собирайте информацию о доставке, в идеале с помощью оптимизированного набора полей формы. Установите флажок с предварительно отмеченным «Адрес доставки совпадает с адресом выставления счета».

    5. Способ доставки

    Когда клиенты вводят информацию о доставке, рекомендуется запросить способ доставки. Упростите задачу для вашего клиента, собрав эти фрагменты информации вместе. По возможности предлагайте как можно больше способов доставки, чтобы клиенты могли выбрать тот способ доставки, который им больше нравится.

    6. Предварительный просмотр заказа

    После того, как клиенты заполнили свою информацию, многие кассы позволяют им предварительно просмотреть свой заказ. Отобразите как можно больше релевантной информации, включая промежуточные итоги заказа, применяемые налоги, стоимость доставки и общую стоимость.

    Вы также можете указать сведения о продукте, такие как количество, название товара и краткое описание. По возможности сделайте это доступным на протяжении всего процесса оформления заказа для справки покупателя.

    7. Подтверждение платежа

    Часто на экране «предварительного заказа» последним шагом является подтверждение заказа и завершение платежа. Этот призыв к действию должен быть заметным, так как он завершает продажу. Это конец вашей воронки, и вы должны извлечь выгоду из клиентов, которые перешли к этому шагу, зафиксировав продажу.

    Почему вы теряете продажи и люди отказываются от оформления заказа

    Существует множество причин, по которым клиенты отказываются от оформления заказа, многие из которых распространены на сайтах электронной коммерции. Некоторые из них будут более актуальны для вас и вашего бизнеса, в то время как другие могут быть не такими эффективными.

    Чтобы помочь вам найти причины отказа от оформления заказа на вашей платформе, вы можете просмотреть основные причины отказа от оформления заказа в соответствии со статистикой Baymard Institute, полученной из 41 отдельного исследования коэффициента отказа от корзины:

    • Дополнительные дополнительные расходы – Неожиданные или дополнительные расходы, добавленные во время оформления заказа, почти всегда отпугивают клиентов или, по крайней мере, заставляют их сомневаться в своей покупке.
    • Принудительное создание учетной записи — Принуждение клиентов к созданию учетной записи или регистрации в своем магазине создает дополнительные шаги для завершения оформления заказа, а в некоторых случаях фактически отказывает потенциальному гостю или одноразовому покупателю.
    • Дополнительные варианты доставки и цены — Покупатели, которые подошли к кассе только для того, чтобы обнаружить, что предпочтительный способ доставки недоступен или слишком дорог, могут заставить их передумать и отказаться от покупки.
    • Чрезмерно сложная касса . Клиенты ищут возможность быстрой оплаты, часто совершая покупки в Интернете для удобства. Чрезмерно сложный процесс оформления заказа не может обеспечить простоту, скорость и удобство, которые клиенты ищут для транзакций электронной торговли.
    • Ошибки и сбои . Хотя небольшие ошибки понятны, серьезные проблемы с производительностью, ошибки и сбои заставляют пользователей терять доверие к вашему сервису или искать сервис, который обеспечивает лучший пользовательский опыт и интерфейс.
    • Безопасность и защита . Безопасная и надежная оплата является краеугольным камнем любой платформы электронной коммерции. Клиенты не будут вводить личную информацию, информацию о доставке или выставлении счетов в службу, в которой они не уверены, что их информация будет в безопасности.
    • Производительность и время загрузки . Общая производительность вашего сервиса играет большую роль в том, полагаются ли клиенты на ваш интернет-магазин. Быстрая и быстрая загрузка страниц оформления заказа важна для поддержания интереса клиентов к покупкам на вашей платформе.
    • Отсутствующие способы оплаты . Неадекватные способы оплаты являются основной причиной, по которой клиенты покидают кассу. Клиенты хотят платить предпочтительным для них способом, а в некоторых случаях могут платить только определенными способами. Чем меньше у вас вариантов, тем ниже будут ваши конверсии.

    Передовой опыт для оптимизации процесса оформления заказа в электронной торговле

    Знать, почему клиенты отказываются от оформления заказа, и удерживать их от этого — две совершенно разные вещи. Вам нужно начать с понимания причин отказов, чтобы иметь возможность эффективно построить процесс оформления заказа, который решает — и решает — эти проблемы, позволяя вам работать над оптимизацией оформления заказа.

    Чтобы помочь вам решить проблемы, с которыми вы сталкиваетесь, мы разбили эти рекомендации на 3 основные категории:

    • Ускорение процесса оформления заказа
    • Разработка способов лучшего привлечения покупателей
    • Как не дать клиентам уйти в последнюю минуту

    Как ускорить процесс оформления заказа

    Интернет-покупатели ищут удобный, плавный и непрерывный процесс, который экономит их время и силы. Чтобы это стало возможным, кассы должны быть быстрыми и эффективными для клиентов. Это включает в себя время загрузки страницы оформления заказа, количество шагов и сложность навигации по страницам на мобильном устройстве.

    Вот несколько стратегий для повышения скорости оформления заказа:

    1. Упрощать, упрощать и еще раз упрощать

    Покупатели, совершающие покупки в Интернете, ищут простоту и удобство. Чтобы дать им это, постоянно упрощайте процесс оформления заказа, устраняя все ненужные шаги, сокращая количество полей формы и экономя драгоценное время клиентов. Чем проще вы сможете сделать весь процесс оформления заказа, тем проще он будет для клиентов и тем больше конверсий вы увидите.

    2. Предложить гостевую оплату

    Принуждение клиента к созданию учетной записи или регистрации во время оформления заказа — одна из худших вещей, которые вы можете сделать. Это создает препятствие для клиента, когда он собирается совершить покупку. Вместо этого предложите клиентам возможность оформить заказ в качестве гостя на вашем сайте электронной коммерции, сделав его более доступным для всех клиентов, особенно для новых посетителей. Это также ускоряет процесс для тех, кто просто хочет быстро оформить заказ.

    3. Автозаполнение адресов и проверка в режиме реального времени

    Интегрируйте программный инструмент, который позволяет автоматически заполнять и проверять адреса по мере их ввода. Это ускорит и упростит оформление заказа для клиентов, а также обеспечит точность адресных данных, которые вводят ваши клиенты. Это экономит ваше время при проверке адреса и устраняет путаницу в отношении адреса, на который они должны выставлять счета или доставлять товары.

    4. Разрешить вход через социальные сети

    Если вам требуется — или вы предпочитаете — чтобы клиенты подписывались или регистрировались в вашей услуге, предоставление клиентам возможности подключаться через свои учетные записи в социальных сетях может помочь ускорить и упростить процесс. Это позволяет им не создавать учетную запись и не вводить свою личную информацию, а вместо этого позволяет им подключить учетную запись, которая уже подтверждает и проверяет эту информацию.

    Разработка оптимальной страницы оформления заказа подразумевает рассмотрение всего процесса оформления заказа от начала до конца. Дизайн и разработка — это непрерывный процесс, и вы захотите внести коррективы, чтобы улучшить дизайн. Со временем вы оптимизируете дизайн своей страницы оформления заказа, чтобы уменьшить количество отказов от оформления заказа и увеличить продажи.

    Ниже приведены рекомендации по проектированию вашего интернет-магазина, чтобы мотивировать покупателей завершить оформление заказа:

    1. Укажите ход оформления заказа

    Используйте индикатор выполнения, чтобы легко сообщить покупателям, на каком этапе или шаге оформления заказа они находятся. Это показывает клиентам, как далеко они продвинулись и какие этапы впереди, направляя их в процессе. Это упрощает процесс оформления заказа и дает покупателю представление о том, сколько времени займет оформление заказа.

    2. Приоритет мобильного взаимодействия с пользователем

    Большинство клиентов электронной коммерции в настоящее время совершают покупки на своих мобильных устройствах. Чтобы привлечь эту аудиторию, важно разработать и спроектировать свой мобильный UX так, чтобы он был максимально плавным и плавным. Следуйте лучшим практикам, когда дело доходит до разработки касс, создавая адаптивный дизайн, чтобы клиенты получали одинаковый опыт на разных устройствах.

    3. Обобщить содержимое корзины и детали заказа

    Показать полную сводку всех деталей заказа, включая информацию о продукте, оплате и доставке. Предоставление клиентам возможности просмотреть свой заказ до завершения оплаты необходимо для того, чтобы дать им четкое представление о заказе. Если возможно, вы должны отображать это на протяжении всего процесса оформления заказа, но это обязательно в конце оформления заказа, прежде чем покупатель завершит оплату.

    4. Используйте визуальные эффекты для упрощения процесса

    По возможности используйте визуальные индикаторы, а не текст. Мы обрабатываем визуальные подсказки намного быстрее, что помогает покупателям быстрее запоминать информацию. Чем быстрее ваш клиент сможет понять процесс и подсказки, которые ему даются, тем легче он сможет завершить оформление заказа. Это обеспечивает лучший пользовательский опыт для покупателя и приводит к более высокой конверсии для вас как продавца.

    5. Упростите процесс оформления заказа

    В процессе оформления заказа должно быть как можно меньше кликов и шагов. Модальное наложение оформления заказа на страницу корзины — отличный способ сделать это. Вы также можете хранить вещи на одной странице, оптимизировав оформление заказа на одной странице, что может значительно снизить отказ от оформления заказа.

    6. Направляйте пользователей через формы заказа с помощью микрокопий

    Микрокопии — это краткие описания (набранные мелким шрифтом), которые помогают объяснить, что запрашивает каждое поле формы. Вы можете использовать эту микрокопию для предоставления дополнительной информации покупателю на разных этапах оформления заказа. Предоставление клиентам информации, которая им нужна, именно тогда, когда она им нужна, облегчает им работу.

    7. Сделайте вашу ценность понятной для посетителей

    Напомните клиентам о ценности, которую вы предоставляете, будь то эксклюзивность вашего продукта или услуги или индивидуальный подход, который ваша услуга дает клиентам. Постоянно напоминайте клиентам о ценности, которую они получают от этой покупки, чтобы мотивировать их совершить покупку в вашем магазине.

    8. Тестируйте, проверяйте, адаптируйте, повторяйте

    Совершенствование системы оформления заказа — это непрерывный процесс, и вы должны интегрировать анализ и усовершенствования в регулярную часть разработки продукта. Постоянно отслеживайте аналитику, проверяйте производительность своего сайта, отслеживайте влияние своих кампаний и обновлений и последовательно улучшайте свой продукт на каждой итерации.

    Как предотвратить отказ клиентов в последнюю минуту

    Несмотря на то, что многие вещи сделаны правильно, клиенты все же отказываются от оформления заказа, когда они готовы совершить покупку. Хотя может показаться, что к этому моменту вы сделали все, последние моменты перед продажей имеют решающее значение для ее завершения.

    Вот некоторые из основных стратегий, позволяющих зафиксировать продажи, когда клиенты готовы совершить покупку, и как снизить процент отказа от оформления заказа:

    1.
    Используйте четкий призыв к действию

    Направление клиентов к месту покупки требует много усилий. усилий с вашей стороны, включая маркетинг, разработку продукта, каналы сбыта и многое другое. Как только клиенты находятся в процессе оформления заказа, вы хотите извлечь максимальную выгоду. Установите четкий призыв к действию, который приведет вашего клиента к совершению покупки.

    2. Используйте уведомления об ошибках

    Четко указывайте ошибки на всех этапах оформления заказа, если это возможно, автоматизируя проверку полей формы для ваших форм заказа. Они помогают направлять пользователя в процессе, обеспечивают точность вводимой информации и помогают вам проверять информацию, которую вы получаете от клиентов, когда они оформляют заказ.

    3. Предложите несколько вариантов оплаты

    Чем больше вариантов оплаты вы можете предоставить потенциальному клиенту, тем лучше. В то время как многие клиенты выберут доступный способ оплаты, некоторые клиенты уйдут, если предпочтительный способ оплаты недоступен. Предлагайте как можно больше способов оплаты, добавляя больше, если они вам подходят.

    4. Отображение сигналов доверия

    Обеспечение надлежащей безопасности необходимо для удержания клиентов на кассе. Чтобы клиенты чувствовали себя уверенно в безопасности, обеспечиваемой вашим сервисом, разместите на видном месте сигналы безопасности и доверия на протяжении всего процесса оформления заказа. Это даст клиентам уверенность в том, что их финансовая информация защищена.

    5. Будьте осторожны при использовании ящиков для скидок

    Предоставление ящика для кода скидки, который будет применяться при оформлении заказа, отлично подходит для клиентов, у которых есть код. Для тех, кто этого не делает, поле со скидкой указывает на то, что они могут что-то упустить. Эти клиенты могут выйти из воронки продаж, чтобы попытаться найти код. Если они не смогут найти код, они могут не вернуться, чтобы завершить покупку.

    Избегайте интеграции окна с кодом скидки при оформлении заказа для клиентов, которые не указали, что он у них есть, или сделайте этот параметр менее заметным, чтобы те, у кого нет кода, пропустили его, а те, у кого есть код скидки, искали и находили его. . Если ничего другого, предоставьте код скидки всем покупателям, чтобы все они продолжили оформление заказа.

    6. Попросите клиентов зарегистрироваться после оформления заказа

    Мы уже рассмотрели возможность гостевого оформления заказа как способ ускорить оформление заказа, но мы не можем не подчеркнуть, что вы никогда не должны принудительно создавать учетную запись до того, как покупатель сможет оформить заказ. Это напрямую блокирует их процесс, добавляет шаг и делает покупку более сложной и трудоемкой. Вместо этого рассмотрите возможность связаться с клиентом, попросив его зарегистрироваться или зарегистрироваться в вашем сервисе после совершения продажи.

    7. Подключение пользователей к службе поддержки клиентов

    Подключение клиентов к поддержке — будь то база знаний, онлайн-чат, колл-центр или какая-либо комбинация вышеперечисленного — может иметь значение между отказом от продажи и конверсией. Проанализируйте, почему клиенты покидают вашу кассу, и внедрите способы подключения клиентов к поддержке, в которой они нуждаются в этой ситуации, чтобы уменьшить количество оставленных касс.

    Вместо того, чтобы самостоятельно создавать процесс оформления заказа в электронной торговле, полагайтесь на оптимизированную, оптимизированную и бесперебойную систему оформления заказов. Кассовая платформа Bolt разработана с учетом потребностей клиентов, что упрощает ввод информации, выполнение каждого шага и завершение платежа.

    Их технология использует ряд переменных для обнаружения и предотвращения мошенничества, защиты вас как розничного продавца и защиты клиентов, совершающих покупки в вашем магазине. Благодаря 100-процентной гарантии возврата платежей от мошенничества вы можете положиться на Bolt в защите своих покупателей, чтобы вы могли сосредоточиться на предоставлении невероятных продуктов и услуг своим клиентам.

    Как работает Checkout | Документация Stripe

    Добавьте страницу оплаты, размещенную на Stripe, которая принимает разовые платежи и подписки, используя интеграцию с низким кодом Checkout. Готовые функции Checkout позволяют сократить время разработки. Используйте Checkout Session API и Stripe Dashboard, чтобы получить доступ к дополнительным функциям и настроить Checkout для своего бизнеса. Полный список функций см. в разделе встроенные и настраиваемые функции.

    Прежде чем начать, узнайте об этих функциях:

    • Онлайн-платежи
    • Подписки

    Жизненный цикл оформления заказа

    Базовый жизненный цикл взаимодействия клиента с оформлением заказа выглядит следующим образом:

    1. Когда покупатели готовы совершить покупку, ваше приложение создает новый сеанс проверки.
    2. Сеанс оформления заказа предоставляет URL-адрес, который перенаправляет клиентов на страницу оплаты, размещенную в Stripe.
    3. Клиенты вводят свои платежные реквизиты на платежной странице и завершают транзакцию.
    4. После транзакции веб-перехватчик выполняет заказ, используя событие checkout.session.completed.

    Интеграция с минимальным кодом

    Checkout требует минимального программирования и является лучшим выбором для большинства интеграций благодаря встроенным функциям и возможностям настройки. Вы можете интегрировать Checkout, создав сеанс Checkout и перенаправив клиентов на страницу, размещенную в Stripe, для сбора сведений об оплате.

    Сравните Checkout с другими способами оплаты Stripe, чтобы определить, какой вариант соответствует вашим требованиям.

    Встроенные и настраиваемые функции

    Stripe Checkout имеет следующие встроенные и настраиваемые функции:

    Встроенные функции

    • Google Pay, Apple Pay и Link
    • Адаптивный мобильный дизайн
    • SCA0-ready
    • SCA0-ready
    • CAPTCHA
    • Соответствие PCI
    • Проверка карты
    • Сообщения об ошибках
    • Регулируемые количества
    • Автоматический сбор налогов
    • Поддержка международных языков

    Customizable features

    • Collect taxes
    • Custom branding with colors, buttons, and font
    • Cross-sells
    • Global payment methods
    • Subscription upsells
    • Custom domains
    • Email receipts
    • Apply discounts
    • Custom страница успеха
    • Восстановление брошенных корзин
    • Автоматическое заполнение платежных реквизитов с помощью ссылки
    • Сбор налоговых идентификаторов
    • Сбор информации о доставке
    • Сбор телефонных номеров

    Страница оформления заказа

    Когда покупатель готов совершить покупку, ваше приложение использует URL-адрес сеанса оформления заказа, чтобы перенаправить его на страницу оформления заказа. На странице Checkout отображается форма оплаты для ваших клиентов, выполняется проверка карты, обрабатываются ошибки и многое другое.

    Пользовательский брендинг

    Вы можете установить шрифты, цвета, логотипы, значки и стили полей для страницы оформления заказа, используя настройки брендинга Stripe Dashboard. На странице Брендинг нажмите Внесите изменения , чтобы настроить внешний вид Checkout. Дополнительные сведения см. в разделе Настройка интеграции.

    Пользовательские домены

    Выберите пользовательский поддомен для своего веб-сайта на панели инструментов Stripe. Дополнительные сведения см. в разделе Использование личного домена.

    Checkout Session

    Checkout Session — это программное представление того, что ваши клиенты видят на платежной странице, размещенной на Stripe. После создания сеанса оформления заказа перенаправьте своих клиентов на URL-адрес сеанса, чтобы совершить покупку. Когда клиенты совершат покупку, вы можете выполнять их заказы, настроив веб-перехватчики в событиях Checkout Session. Этот фрагмент кода из краткого руководства является примером того, как создать сеанс проверки в приложении.

     

    требуется «полоса» требуется "синатра" # Это общедоступный тестовый API-ключ. # Не отправляйте личную информацию в запросах, сделанных с помощью этого ключа. # Войдите, чтобы увидеть собственный тестовый ключ API, встроенный в примеры кода. Stripe.api_key =

    'sk_test_Y17KokhC3SRYCQTLYiU5ZCD2'

    установить: статический, истинный установить: порт, 4242 ВАШ_ДОМЕН = 'http://localhost:4242' опубликовать '/create-checkout-session' сделать content_type 'приложение/json' сеанс = Stripe::Checkout::Session.create({ позиции: [{ # Укажите точный идентификатор цены (например, pr_1234) продукта, который вы хотите продать. цена: '{{PRICE_ID}}', количество: 1, }], режим: «оплата», success_url: YOUR_DOMAIN + '/success.html', cancel_url: YOUR_DOMAIN + '/cancel.html', }) перенаправление session. url, 303 конец

    Разовые и регулярные платежи

    Разрешить клиентам совершать разовые платежи или подписаться на продукт или услугу, установив параметр режима в сеансе оформления заказа.

    Mode Purchase type
    Payment One-time purchases
    Subscription
    • Recurring purchases
    • Mixed cart: Recurring purchases with one-time purchases

    Смешанная корзина

    Создайте смешанную корзину в Checkout, чтобы ваши клиенты могли приобретать товары по подписке и товары, приобретаемые единовременно. Чтобы создать смешанную корзину, установите для параметра режима значение подписки и включите идентификаторы цен или price_data для каждого элемента line_item в массиве line_items. Идентификаторы цен берутся из объектов Price, созданных с помощью Stripe Dashboard или API, и позволяют вам хранить информацию о вашем каталоге продуктов в Stripe.

    Вы также можете использовать price_data для ссылки на информацию из внешней базы данных, где вы размещаете информацию о ценах и продуктах, не сохраняя информацию каталога продуктов в Stripe. Дополнительные сведения см. в статье Создание интеграции подписок.

     

    завиток https://api.stripe.com/v1/checkout/sessions \ -u

    sk_test_Y17KokhC3SRYCQTLYiU5ZCD2

    : \ -d "line_items[0][price]"="{{RECURRING_PRICE_ID}}" \ -d "line_items[0][количество]"=1 \ -d "line_items[1][price]"="{{ONE_TIME_PRICE_ID}}" \ -d "line_items[1][количество]"=1 \ -d режим=подписка \ -d успех_url="https://example.com" \ -d cancel_url="https://example.com"

    Способы оплаты

    Вы можете просматривать, включать и отключать различные способы оплаты на панели инструментов Stripe. Полный список способов оплаты см. в разделе Сведения о способах оплаты.

    Сохранение платежных реквизитов и способов оплаты по умолчанию

    Сохранение платежных реквизитов для использования в будущем путем отправки параметра API при создании сеанса. Варианты сохранения сведений о платеже включают:

    • Разовый платеж — если в сеансе оформления заказа используется режим оплаты , установите параметр payment_intent_data.setup_future_usage.
    • Оплата подписки — если в сеансе оформления заказа используется режим подписки , Stripe по умолчанию сохраняет способ оплаты.
    • Несколько сохраненных способов оплаты — Если у клиента сохранено несколько способов оплаты, вы можете сохранить способ оплаты по умолчанию в поле default_payment_method объекта Customer.

    Завершение транзакции

    Выполнение заказов, когда покупатель завершает покупку, запуская веб-перехватчики после отправки уведомления событием checkout.session.completed. Веб-перехватчики — это вызовы HTTP, которые запускаются при возникновении события. Например, если клиент не совершает покупку, а срок его корзины истекает, вы можете установить веб-перехватчик для события checkout.

  • Добавить комментарий

    Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *