Офлайн и онлайн – Что такое онлайн и оффлайн в Интернете?

Что такое онлайн и оффлайн в Интернете?

Понятия «онлайн» и «оффлайн» известны каждому продвинутому пользователю Интернета. Эти слова используются во взаимосвязи с коммуникациями или компьютерной техникой и указывают на статус доступа к тому или иному ресурсу.

Однако для новичков определение терминов вызывает некоторые затруднения. Что же такое «онлайн» и «оффлайн»? Где применяются эти понятия и что означают?

Что означают слова «онлайн» и «оффлайн»?

Слово «онлайн» происходит от английского online, что переводится как «быть на линии». Чаще всего его интерпретируют как «подключение к Интернету», хотя на деле термин обладает более обширным значением.

Понятие «оффлайн» тоже имеет английские корни и связано со словом offline, что означает «вне сети». Термин является противопоставлением «онлайн» и указывает на отключение от Интернета.

Изначально «онлайн» и «оффлайн» – это технические термины, применявшиеся задолго до возникновения Всемирной паутины. Понятия появились в тот период, когда компьютерная техника соединялась между собой с помощью модемов.

Посредством коммутируемых линий пользователи могли подсоединяться к электронным доскам BBS, принадлежавшим различными компаниями, и просматривать объявления. В режиме «онлайн» им удавалось читать сообщения от других пользователей, отвечать на них или принимать участие в общих беседах. Когда связь прекращалась, они попадали в режим «оффлайн» и не имели возможности использовать BBS.

Что такое онлайн?

Сегодня понятие «онлайн» широко применяется во всех областях Всемирной Сети. Под термином понимают состояние, при котором один человек доступен для связи с другими людьми. Иными словами, онлайн – это возможность двухстороннего общения между службами или посетителями Интернета. К примеру, в соцсетях, ICQ или Скайпе надпись «онлайн» означает, что пользователь находится на связи на данном сайте, то есть может прочесть ваше сообщение и ответить на него.

Применительно к коммерческим ресурсам, таким как интернет-магазины или интернет-казино, термин имеет несколько иное значение. В этом случае под ним понимается возможность пользователя совершать какие-либо действия на просторах Сети.

Если говорить о видео, то слово «онлайн» указывает на то, что вы можете просматривать ролики в режиме реального времени, не скачивая их предварительно на свой компьютер. Аналогичное определение используется в отношении онлайн-игр, в которые допустимо играть без загрузки самого приложения.

Что такое оффлайн в Интернете?

Слово «оффлайн» подразумевает нахождение пользователя в отключенном, автономном режиме. Хотя термин обычно используется в контексте с Интернетом, в последнее время он получил широкое распространение и в повседневной жизни. В частности, понятие «оффлайновые СМИ» указывает на привычные нам газеты и журналы, то есть средства массовой информации, которых нет в Интернете.

Под оффлайновым общением понимают обычное общение, при котором не задействованы коммуникации – например, переписка бумажными письмами, личные встречи, разговоры по телефону. Часто в качестве синонима слова «оффлайн» используется сленговое выражение «в реале».

Где еще используются слова «онлайн» и «оффлайн»?

Помимо наличия или отсутствия связи в Интернете, термины «онлайн» и «оффлайн» могут применяться по отношению к компьютерным программам. Например, под выражением «оффлайновый браузер» подразумевают возможность просматривать сайт, не заходя в Сеть. Для этого достаточно загрузить его страницы на локальный компьютер. Подобные действия можно осуществить, к примеру, посредством браузера Internet Explorer, в котором предусмотрена функция автономного просмотра.


Некоторые программы, напротив, можно использовать только в онлайн-режиме, поскольку для полноценного функционирования им необходимо обращаться к базам данных на серверах. К таким приложениям относятся почтовые агенты (в частности, Microsoft Outlook или Mozilla Thunderbird), которые во включенном виде подсоединяются к почтовым серверам для проверки почты. В автономном режиме подобные действия им недоступны.

www.mnogo-otvetov.ru

Что значит статус Онлайн и Оффлайн?


Термин «онлайн» (от английского «to be on line» — находиться на линии) появился в обиходе задолго до появления интернета, в те времена, когда компьютеры соединялись между собой по коммутируемым телефонным линиям при помощи модемов. Обычно, таким способом пользователи подключались к электронным доскам объявлений (BBS), и пока они были «онлайн», они могли читать оставленные им сообщения, отвечать на них, участвовать в общих дискуссиях. Как только связь прерывалась, они переходили в состояние «офлайн», и становились недоступны другим пользователям BBS.

Сейчас выражение «онлайн» чаще всего используется в значении «подключенный к интернету», хотя это и не совсем правильно. Ведь вы можете подключиться к интернету, но если на вашем компьютере не будут запущены никакие коммуникационные программы, и вы не авторизуетесь ни в каких социальных сетях, то для всех своих контактов, вы по-прежнему будете «офлайн».
Значит, статус Онлайн — это состояние, когда вы доступны для связи другим пользователям.

Существует немало программ, которые работают только тогда, когда установлена связь с интернетом. Чаще всего они проверяют, не является ли установленный на компьютере экземпляр контрафактным. А некоторым программам для работы требуется обращаться к базам данных, расположенным на серверах их производителя. Для всех таких программ термин «онлайн» будет означать возможность связаться со службами в интернете.

Онлайн-банки и онлайн-магазины, это действительно банки и магазины, только позволяющие производить обычные для них операции в интернете. Программное обеспечение онлайн-игр работает на мощных серверах (почему тормозят игры?), а на ваш компьютер загружается его небольшая клиентская часть. Вы можете смотреть онлайн-видео, не скачивая его предварительно, а получая видео поток с удаленного сервера в режиме реального времени.

Во всех случаях онлайн – означает возможность открытого двухстороннего общения пользователей или служб, а офлайн – отсутствие такой возможности.

Слово «офлайн» (от английского «off line») используется и в значении «отключенный, автономный». Например, офлайн может быть периферийное оборудование, не подключенное к вашему компьютеру (как собрать компьютер?). Можно сохранить на своем компьютере страничку с сайта и потом посмотреть ее в автономном режиме, не подключаясь к интернету. То есть в режиме офлайн. Существуют даже специальные офлайн-браузеры, позволяющие скачивать целиком целые сайты.

Новым интересным значением слова офлайн стало его использование для отличия событий реальной жизни от того, что происходит в реальности виртуальной. К примеру, предложение обсудить какой-либо вопрос офлайн, означает, что нужно действительно встретиться и поговорить.

Теперь вы знаете что такое онлайн и оффлайн. Вам решать, в каком статусе быть.

myblaze.ru

Что такое онлайн (online) | Что такое оффлайн (offline)

Онлайн и оффлайн – антонимы – слова противоположные друг другу по значению. Происходят они из английского языка, и в дословном переводе первое означает «находиться на линии», а второе – «отключенный от линии».

Изначально пользователи виртуальной сети считали, что потенциальный собеседник «онлайн», если тот подключен к интернету.

Онлайн-оффлайн собеседник

Даже если пользователь подключен к интернету, но общение с юзерами не входит в его планы, он может воспользоваться специальными значками, которые есть практически в каждой программе и стать для остальной аудитории «оффлайн». Фактически же он будет находиться в сети, т.е «онлайн», но для других останется «отсутствующим».

Поэтому на сегодня считается, что:

  • Если пользователь представляет другим возможность открытого с ним общения, то он находится в сети «онлайн».
  • Если юзер закрыт для контакта в данный момент времени – у него на странице стоит значок — «оффлайн».

Возможности общения

То, что ваш потенциальный собеседник или какая-то служба закрыты для виртуального общения в данный промежуток времени означает и то, что вы можете оставить информацию, с которой пользователь ознакомится, как только у него появится возможность и желание.

Это общение будет больше похоже на обмен письмами по электронной почте -моментального ответа вы не получите, потому что адресата нет в сети – он «оффлайн».

Итак, что такое «онлайн-оффлайн» для пользователей виртуальной сети? Онлайн – наличие возможности двустороннего общения в режиме реального времени, а оффлайн – отсутствие таковой.

cropas.by

Чем отличается онлайн от офлайн

Когда-то «онлайн» и «офлайн» были статусами пользователей в мессенджерах. Сегодня это названия категорий бизнеса, типов услуг, свойств медиапродукции, а социологи говорят и о явлениях человеческой жизни. Оба термина – калька с английских online – в Сети (в интернете), offline – не в Сети (буквально on line – на линии, off line – вне линии).

Чем отличается онлайн от офлайн с точки зрения коммуникации? В первом случае происходит обмен данными с сервером посредством того или иного протокола передачи в глобальной или локальной сети, во втором ничего никуда не передается. Рассмотрим, что это значит для конечного пользователя.

Сравнение

Тем, кто использует интернет лишь как средство связи, бывает достаточно помнить: «собеседник онлайн» означает, что можно начать общение немедленно, а его статус «офлайн» оборачивается возможностью оставить сообщение до появления визави в Сети. В большинстве сервисов эти полярные состояния легко определить визуально.

Отличие между онлайн и офлайн компьютерными играми масштабнее. Сетевые не требуют от устройства высокой производительности (за исключением графической части) и выделенных ресурсов: вся обработка данных происходит на стороне сервера. Необходимы лишь стабильное подключение к интернету (или ЛВС) и установка на свой девайс приложения-клиента. Многие онлайн-игры дают возможность развлекаться в многопользовательском режиме, когда взаимодействуют множество реальных игроков.

Офлайн-игры подключения к глобальной сети требуют разве что при установке обновлений, модов и проверке лицензий. Они используют ресурсы компьютера, соответственно, предъявляют требования к конфигурации и производительности системы. Развитие игровой индустрии заставляет производителей комплектующих участвовать в гонке на повышение мощностей, а потребителей – с определенной периодичностью производить дорогостоящие апгрейды своих машин. В этом отношении офлайн-игры становятся дорогим удовольствием, хотя и сетевые далеко не бесплатны: повсеместно распространена практика приобретения виртуальных товаров за реальные деньги.

К категории «онлайн» относятся также браузерные и флеш-игры, самыми популярными из которых можно считать казуальные и детские. Они задействуют программные средства браузеров, не требуют установки приложений и практически не нагружают систему. Естественно, без подключения к интернету и доступа к сайту погонять шарики, раскрасить картинки или разложить пасьянс не получится.

к содержанию ↑

Онлайн- и офлайн-услуги

Онлайн-услуги так или иначе используются в любой деловой сфере: как минимум электронный документооборот облегчает жизнь не только корпорациям, но и мелким ИП. Реклама в интернете обходит по эффективности рекламу на ТВ и уличную, сетевые коммуникации позволяют связывать мгновенно филиалы с головными организациями. Словом, эти возможности оценены по достоинству.

Все больше организаций, в том числе и государственных, позволяют пользователям получить доступ к своим услугам в режиме онлайн. Это избавляет от очередей, ошибок, траты времени и нервов как клиентов, так и консультантов или операторов. Необходимые бланки документов, образцы их заполнения можно скачать в открытом доступе или получить по электронной почте.

Естественным образом в интернет перешла значительная часть банковского обслуживания и торговли. Каждый способен почувствовать на себе, в чем разница между онлайн- и офлайн-банкингом: теперь совершать покупки и следить за состоянием счета можно прямо с любимого дивана, а для получения кредита достаточно нескольких кликов мышкой. Учитывая, что относительно повсеместная доступность на российской огромной территории только у Сбербанка, такое удаленное обслуживание является несомненным благом.

С развитием интернет-рынка следует говорить о разделении онлайн- и офлайн-бизнеса. Оказалось, что производство нематериальных активов (информационных ресурсов) и оказание ряда услуг в Сети рентабельнее, чем «на земле». К преимуществам ведения бизнеса онлайн можно отнести относительно небольшой стартовый капитал, отсутствие многих статей расходов, высокую степень мобильности, снижение нагрузки на бюрократический аппарат, неуклонное развитие и совершенствование технологий, точность выбора целевой аудитории, возможность легко обеспечить международное сотрудничество. С другой стороны, офлайн-бизнес не требует постоянного подключения к интернету, охватывает огромный рынок, позволяет получать большую прибыль и базируется на опыте и накопленных знаниях.

к содержанию ↑

Онлайн- и офлайн-медиа

Не так давно на столах владельцев компьютеров можно было увидеть множество флешек и внешних жестких дисков солидного объема, на которых хранилась немалая коллекция видео и музыкальных файлов. Как она туда попадала – долгая сказка про пиратов и Роскомнадзор, важно одно: контент скачивали и он занимал определенное количество места на диске. Сегодня ноутбук с накопителем всего 128 Гб – обычное дело для домашнего использования, а системные блоки не выглядят как серверная комната. Исчезла необходимость хранить файлы на собственных HDD: фильмы смотрят онлайн, музыку точно так же слушают.

Борцы с распространением нелегального контента и радетели защиты авторских прав не справляются с ростом популярности онлайн-кинотеатров и видеохостингов. Мы можем посмотреть ТВ-передачу, на которую не успели, футбольный матч, который не транслировали федеральные каналы, фильм, только вышедший в прокат, прослушать новый альбом и поделиться им с друзьями. Это удобно и не требует дополнительных аппаратных ресурсов.

Правда, офлайн-медиа имеют одно существенное преимущество – доступ в интернет им не требуется. Там, где связь нестабильная или отсутствует, можно остаться без музыкального фона, смешных видео с котиками или новой серии. Кроме того, ради снижения нагрузки на канал хостинги поступаются качеством контента, поэтому ни хорошей картинки, ни замечательного звука в онлайн вы не получите (либо это предложат за отдельную плату).

к содержанию ↑

Таблица

ОнлайнОфлайн
On line – в сети, в интернетеOff line – вне сети, не на связи
Играм, программам, услугам, бизнесу, контенту требуется доступ к СетиДоступ к Сети не обязателен
Работа софта мало зависит от аппаратных ресурсов системы пользователяК системе предъявляются повышенные требования в аппаратной части
Есть возможность многопользовательских режимов работыОдно рабочее место
Онлайн-услуги делают дешевле для потребителя конечный продуктОфлайн-рынок шире
Возможно производство только нематериальных активовОхватывает все сферы производства и реализации

thedifference.ru

онлайн режим в интернете, оффлайн режим в интернете. Статья расскажет, что такое онлайн и оффлайн в Интернете.

Статья расскажет, что такое онлайн и оффлайн в интернете.

Каждый пользователь интернета хорошо понимает, что означают такие термины, как «оффлайн» или «онлайн». Данные слова можно услышать довольно часто, поскольку они напрямую связаны с тем, насколько успешно вы соединились со Всемирной Паутиной.

В чем разница между оффлайн и онлайн в Интернете?

Но для новых пользователей такие понятия остаются пока неясными и даже в определенных обстоятельствах вызывают некоторые затруднения. В сегодняшнем нашем обзоре мы обсудим, что такое оффлайн и онлайн в интернете. Данный вопрос очень прост, понятен и не вызовет никаких трудностей в дальнейшем.

Что означают понятия оффлайн и онлайн в интернете?

Термин «онлайн» пришел нам с английского языка («online»), и означает он буквально «быть на линии». Это такое условное выражение, которое подразумевает, что пользователь как бы находится подключенным к линии интернета.

Соответственно, слово «оффлайн» переводится также с английского («offline»), как «вне линии» или за пределами сети. Не очень трудно уже понять, что это обозначение подразумевает отключение от интернета.

Правда, впервые вышеуказанные термины начали использовать еще до того, как интернет распространился по всей планете. Дело в том, что первые компьютеры имели свою внутреннюю сеть и подключались друг к другу через модемы того времени. В принципе, такую коммуникацию можно назвать первым интернетом.

В чем разница между оффлайн и онлайн в Интернете?

Таким образом, с помощью подключенных друг с другом компьютеров можно было, например, связываться с определенными компаниями, а точнее, читать объявления. Можно было также читать комментарии различных пользователей, и это называлось режимом онлайн. В оффлайн режиме общение заканчивалось и подключение сбрасывалось. В наше время все происходит по тому же самом принципу, о чем речь пойдет ниже.

Онлайн режим в интернете

На сегодняшний день мы часто и повсеместно сталкиваемся с понятием «онлайн» в интернете. Как мы уже выяснили, это слово означает, что одни пользователи доступны для связи с другими пользователями. В онлайн режиме вы можете свободно общаться не только с людьми, которые выходят в интернет, но и с различными службами, организациями, компаниями и прочими инстанциями.

Как правило, онлайн режим связан с такими мессенджерами, как «Скайп» или «Телеграмм», также с социальными сетями: «Вконтакте», «Одноклассники», «Фейсбук» и другими. Если вы в онлайне, тогда вы сможете не только читать сообщения, но и просматривать видео, фотографии, играть в онлайн игры.

Кстати, в последнем случае просмотр видео или фото доступно не только в онлайне. Дело в том, что когда вы воспроизводите мультимедийный файл (в том числе аудио), он закачивается на ваш компьютер в кэш. Это означает, что после такой закачки вы сможете пользоваться данным файлом даже если отключитесь от интернета (то есть окажитесь в режиме оффлайн).

Оффлайн режим в интернете

В оффлайн режиме вы отключаетесь от интернета, и дальнейшее пользование Всемирной Паутиной становится для вас невозможным. Мы выше упомянули, в каких случаях вы сможете смотреть, например, видео ролик даже в оффлайне, но просматривать уже новые видео или аудио (не говоря обо всем остальном) вы, конечное же, не сможете.

Термин «оффлайн» также может использоваться и в других случаях. Например, если речь идет о газетах или журналах, которых нет в интернете, в отношении их используется выражение «оффлайн СМИ». В общем, все что находится вне интернета – все это подпадает под категорию оффлайна.

В чем разница между оффлайн и онлайн в Интернете?

В качестве еще одного примера можно привести многие компьютерные программы, включая игры. Игроманы хорошо знают, что ту или иную игру можно просто установить на компьютере и свободно ею пользоваться без выхода в интернет. Таким же образом можно использовать некоторые браузеры, если предварительно закачать в кэш всю нужную информацию: страницы и т.д.

Но многие программы, например, почтовые агенты приходится использовать только в онлайн режиме, так как вы попросту не сможете отправить электронное письмо, если не будете подключены ко Всемирной Сети.

Видео: Как сидеть offline в ВКонтакте?

mobilkoy.ru

Из офлайна в онлайн и обратно

Давайте сделаем шаг назад и представим, какие две основные мечты есть у любого рекламодателя.

Первая мечта – это получить возможность таргетировать рекламу не только на тех, кто искал, например, холодильник в интернете, но и «попасть» рекламой в тех, кто физически пришел в отдел холодильников в магазине и провел там больше двух минут, то есть проявил реальный интерес к товару. Таким образом, рекламодателю хотелось бы собрать аудиторию в офлайне, а затем на этот сегмент запустить определенную рекламу в онлайне. Местами концентрации целевой аудитории могут быть отделы холодильников или памперсов, фудкорты торговых центров, автодилеры, концерты, марафоны или любые другие офлайновые мероприятия – в каждом из этих мест в физическом мире в определенный момент времени появляются те люди, которые являются целевой аудиторией для производителей детского питания или стиральных машин, фастфуда или автозапчастей, любителей бега и т.д.

Вторая мечта рекламодателя более очевидна – ему хочется понять, сколько человек из тех, кому реклама была показана в интернете, дошли до рекламируемого магазина, ресторана, автодилера или отдела бренда, то есть измерить эффективность онлайн-рекламы. Это то, что мы называем O2OC – Online To Offline Conversion (конверсия из онлайна в офлайн).

Для воплощения в жизнь двух этих желаний необходим единый ID, который действует и в виртуальном, и в реальном мире, и, с одной стороны, пригоден для размещения рекламы, а с другой – позволяет идентифицировать смартфон в физической локации. Некоторые компании используют МАС-адрес Wi-Fi для построения связки онлайн-офлайн, но есть и несколько альтернативных методов и технологий, основанных на видеоаналитике, анализе транзакций по картам и т.д. Ни одна из технологий не дает 100% охвата посетительской аудитории – кого-то нет в соцсетях, кто-то ходит с кнопочным телефоном вместо смартфона, кто-то платит наличными. Работать с МАС-адресом Wi-Fi выгодно, так как, с одной стороны, проникновение Wi-Fi уже достаточно велико, что дает неплохой охват, а с другой – МАС-адрес не является частью персональных данных, и это сильно облегчает задачу. В Европе отношение к тому, входит ли МАС-адрес в сегмент персональных данных или нет, сейчас двоякое – в зависимости от страны, но все идет в сторону ужесточения законодательства, если размышлять в терминах GDPR (General Data Protection Regulation – новый европейский регламент по защите данных). Многие компании к этому готовы, и не только «хэшируют» все МАC-адреса прямо на оборудовании, но и применяют несколько специальных механик и алгоритмов для дальнейшего обезличивания данных, что позволяет работать даже в Германии, наверное, одной из самых регулируемых с точки зрения работы с данными стран.

Различные правительства, комиссии по ПД, организации и производители смартфонов возводят разнообразные ограничения как в правовом поле, так и в технологическом, якобы для улучшения privacy (неприкосновенности частной жизни), строя на самом деле собственные экосистемы. Все «гранды» не просто разрабатывают инструменты самостоятельно, но и активно скупают те компании, технологии которых так или иначе можно использовать для связки онлайн и офлайн-активностей.

Так, Snap купил компанию Placed с целью усиления собственного продукта Snap To Store, единственная декларируемая цель которого – измерить, сколько из видевших рекламу человек затем дошли до рекламируемого ресторана или магазина. Решением для измерения конверсии из онлайна в офлайн с помощью анализа транзакций по кредитным картам пользуется и Google, прикрываясь обычными утверждениями о том, что он «не мониторит» конкретные покупки и все как всегда агрегированное. Какое бы название не поставить, но смысл опять тот же – какие клики и на какой рекламе привели людей в рекламируемый магазин. Разумеется, есть и Facebook, преследующий ровно те же цели измеримости путешествий из онлайна в офлайн.

Вводится новое понятие – offline-to-online retargeting, которое станет стандартом в индустрии. Примеров покупок компаний и создания собственных продуктов множество, но смысл один – любому рекламодателю важна физическая доходимость от показов в визиты в магазин. Эта прозрачность, безусловно, может вызывать страх почти у всей цепочки игроков, создающих и размещающих рекламу, – платформ, агентств и т.д. Многие продолжают считать, что мир digital-коммуникаций еще долго будет оставаться плохо измеримым или вообще не измеримым и можно будет все так же продолжать рассказывать брендам об охватах и кликах, а вовсе не о конверсии и истинной эффективности, но, к счастью, это лишь обычное сопротивление изменениям, которое неизбежно уходит в прошлое.

Приведем несколько примеров рекламодателей, которые смогли преодолеть этот страх и действительно стремятся к эффективности использования рекламных бюджетов в онлайне.

Невозможно не упомянуть кейс американской сети ресторанов Wendy’s, когда Wendy’s с помощью геофильтров Snapchat насчитали 42 тыс. пользователей, которые просмотрели рекламу и затем пришли за гамбургерами в ресторан.

Приятно отметить, что обычного отставания от Запада в этой области в России не наблюдается, наоборот, примеров у нас даже больше. Так, компания Yves Rocher совместно с «НПО Аналитика» и digital-агентством Da!Skipper для привлечения трафика в физические магазины использует аудитории, собранные в офлайне, и затем мониторит, сколько людей дошли до магазинов с помощью инструментов myTarget. Для каждого из магазинов Yves Rocher в Москве и Санкт-Петербурге была создана специальная рекламная кампания, учитывающая название того торгового центра, в котором расположен магазин. «НПО Аналитика» предоставила для таргетирования аудитории постоянных посетителей этих торговых центров: тех, кто был зафиксирован в них сенсорами, но никогда не заходил в магазин Yves Rocher. По этим аудиториям DA!skipper размещало рекламу с информацией о конкретном магазине Yves Rocher .

«Мы наконец-то можем получить картину того, какой реальный эффект оказывают рекламные интернет-кампании на поведение в офлайн, – говорит Елена Слебода, директор по бренд-маркетингу и e-commerce Yves Rocher в России. – Результаты оказались совершенно новыми и, безусловно, дают новую почву для размышлений. Также появляется реальная возможность измерять происходящее, а значит, влиять на эффективность. Оказалось, что по некоторым рекламным кампаниям О2ОС (Online to Offline Conversion, то есть физическая «доходимость» в магазины среди тех, кому была показана реклама) в 7,5 раз выше CTR (click-through rate — показатель кликабельности). Крайне интересной метрикой оказалась доля зашедших в магазин среди тех, кто видел рекламу. Она выше обычной доли зашедших в четыре раза по некоторым магазинам. Фактически увеличение конверсии витрины среди тех, кто уже видел рекламу, по сравнению с конверсией витрины среди вообще всех посетителей и проходящих мимо напрямую говорит о том, что эта интернет-реклама сработала эффективно».

Активно использует возможности связки онлайн и офлайн также Brandshop – популярный интернет-магазин одежды, имеющий также одну физическую точку продаж. Будучи вне мощных потоков посетителей торговых центров, Brandshop тем не менее нашел возможность с помощью связки онлайн и офлайн привлекать постоянных посетителей тех ТЦ, где есть их целевая аудитория. Постоянное измерение «физической доходимости» до магазина тех, кто просмотрел рекламу, позволяет достаточно оперативно «подкручивать» рекламные месседжи, увеличивая их эффективность.

«Для нас очень важно измерять доходимость пользователя до нашей офлайн-точки, она у нас одна, в центре города, – говорит Антон Ушахин, директор по маркетингу Brandshop. – Мы стараемся использовать все возможности и технологии для погружения онлайн-пользователя в офлайн-магазин. Очень жаль, что не все крупные поставщики трафика быстро и оперативно реагируют на такие вещи и предоставляют возможность потестировать технологию – и если MyTarget давно уже в автоматическом режиме принимает DMP и тут все замечательно, то «Яндекс» в этом плане работает несколько медленнее. Хотелось бы больше данных, ибо MyTarget – это только часть трафика – чем больше данных, тем больше цифры.

Если говорить о тех данных, которые мы уже получили, то мы, скорее, подтвердили свою теорию о том, что все наши клиенты в магазине – это не проходящий трафик, а пользователи нашего сайта – мы в этом убедились и теперь понимаем, в каком направлении будем двигаться».

В ноябре 2016 года Mail.Ru официально объявила о возможности измерения офлайн-конверсии, ну а за последние пару месяцев в игру с внешними данными включились и «Яндекс». Сначала «Яндекс» объявил о возможности создавать сегменты на основе данных от внешних провайдеров (DMP) и использовать эти сегменты для таргетинга в «Яндекс.Дисплее», затем сервис myTarget также открыл рекламодателям доступ к маркетплейсу внешних аудиторных сегментов, предоставляемых провайдерами данных.

Строго говоря, накапливается огромное количество данных, аудиторных сегментов, которые почти никем не контролируются и их создание никак не регулируется, и зачастую непросто понять, как именно эти сегменты создавались. Мы видим, что в общем доступе на данный момент находится массив информации, которая, если все же следовать неким общим этическим нормам, в общий доступ попадать никак не должна. Рынок онлайн/офлайн достаточно новый, и риск того, что одна «паршивая овца» испортит все пока еще небольшое стадо компаний, поставляющих внешние сегменты, слишком велик. Попробуем обозначить основные моменты при формировании аудиторных сегментов из офлайновых данных, которые, на наш взгляд, разрешены, и которые категорически запрещены.

Очевидно, если поставщик внешних данных собирает офлайн-данные, например, в одной сети элитных фитнес-клубов, то публиковать их в открытом доступе в сегменте с названием «Посетители элитных фитнес-клубов» нельзя. Также вызывает непонимание, если поставщик внешних данных собирает офлайновые данные в трех сетях элитных фитнес-клубов и все же размещает сегмент с названием «Посетители элитных фитнес-клубов», объясняя, что это сборная солянка из нескольких компаний, что это обезличенные данные и т.д. В отличие от первого случая такой поставщик данных обманывает не одну сеть элитных фитнес-клубов, а все три, и, по ощущениям, плохо понимает значение термина «обезличенные данные».

Другой пример – торговый центр премиального уровня, за аудиторией которого выстраивается очередь, так как она интересна для таргетирования рекламы премиальным ресторанам, автомобильным брендам, фэшн-сегменту и многим другим. Для любого поставщика внешних данных соблазн быстро заработать на предоставлении таких данных кому угодно достаточно велик, и, к сожалению, единственный контроль, который можно осуществить, – это если такой ТЦ будет сам периодически интересоваться, из чего же состоит загадочный сегмент «аудитория люкс», выставленный в общий доступ.

Если играть вдолгую, а не пытаться заработать много и сейчас, как это делает большинство стартапов, то, безусловно, единственный легальный и этичный метод в такой ситуации – получить разрешение от такого премиального ТЦ на использование его данных, причем не для общего доступа, а под конкретные рекламные кампании сторонних рекламодателей, согласовать это, сделать прозрачным для всех участников процесса и не забыть поделиться доходом от этого сегмента с владельцем данных – тем самым премиальным ТЦ. Не соблюдающие этого простого правила, пожалуй, лишь напоминают о том, что жадность – предтеча бедности.

При использовании аудиторных сегментов поставщиков внешних данных нужно убедиться не только в качестве данных, которые вы собираетесь использовать, но и в легальности получения поставщиком потребляемого вами сегмента. Потреблять краденые сегменты (давайте уже называть вещи своими именами) не только неэтично, но и может повлечь за собой серьезные риски. Если поставщик данных не может дать потенциальному заказчику-рекламодателю четкого и однозначного ответа о происхождении данных, скорее всего, этот сегмент из «серой» зоны, и истинный владелец данных даже не подозревает, что по его данным откручивается реклама.

Здесь, кстати, есть еще одна достаточно важная сторона вопроса. Компании часто спрашивают, как они обращаются с персональными данными, как их хранят, обрабатывают и т.д. В случае работы с МАC-адресами, не являющимися персональными данными по 152-ФЗ, это слегка нерелевантно, но те аудиторные сегменты, которые можно создавать в обезличенном виде, зачастую намного важнее для рекламодателей, чем обычные персональные данные. Именно возможность «нарезать» сколь угодно малые (и точные) сегменты, таргетированная реклама по которым способна очень точно попасть в требуемую целевую аудиторию, интересна рекламодателям.

Если говорить о privacy, то для частных лиц необходимо создать возможность вообще не попадать ни в какие сегменты и оградить себя от рекламы, какой бы таргетированной и релевантной она не была. С этой целью обычно предоставляется возможность opt-out (возможность исключить себя из статистики) по МАC-адресу, и данный МАC-адрес просто будет стираться из всех создаваемых сегментов автоматически (своего рода ad blocker).

Рынок связки онлайн и офлайн стремительно развивается, и этим начинают пользоваться рекламодатели из совершенно непредсказуемых областей – от книжных приложений и до производителей энергетических напитков, от совсем небольших магазинов автозапчастей и до автопроизводителей из топ-10, от выставочных центров и до интернет-магазинов товаров для беременных. Сейчас мы видим только крупицу процента тех, кто уже начал этим пользоваться и уже увидел первые результаты, сильно меняющие представление о рекламе в интернете и ее эффективности. Будущее, видимо, за совмещением технологий (видео, Wi-Fi, BLE, приложения, данные мобильных операторов и т.д.), то есть за омниканальностью получения данных, и связкой различных идентификаторов воедино.

«Все давно понимают, что эффект от интернет-рекламы заходит глубоко в офлайн – осталось только доказать это и измерить, – отмечает Митя Горелик, руководитель агентства MGCom. – Еще лишь пара рывков и заслуженная digital доля в 50% рекламных бюджетов будет достигнута».

«Для программ лояльности использование подобных технологий открывает широкие возможности. – говорит Максим Захир, генеральный директор «Ланит ОМНИ». – Можно получить более глубокую аналитику о поведении в момент посещения магазина или охватить ту часть лояльной аудитории, которая отказалась от маркетинговых рассылок. Не секрет, что порядка 20% участников программ лояльности изначально отказываются от маркетинговых коммуникаций или отписываются впоследствии, особенно если ритейлер ведет себя слишком уж навязчиво. И мы получаем возможность проинформировать покупателей через другие каналы – например, через рекламную сеть «Яндекса» или Mail.Ru донести до них информацию о готовящихся акциях, открытии магазина рядом с домом и т.д.

Для розничной сети принципиально важным моментом становится получение максимально возможного количества информации о своем покупателе, и технология WI-FI аналитики является великолепным источником данных для этого. Причем это данные не просто ради данных, а данные, которые могут быть посылом для действия. Это и гиперлокальная коммуникация – рекламное сообщение, доставленное в момент нахождения покупателя в магазине или поблизости, это и таргетированная реклама в интернете. Интересно, что эта технология позволяет работать не только с той аудиторией, которую ты уже знаешь, но и рекрутировать новых покупателей. И это неоспоримое преимущество.

Требованием времени является омниканальное построение розничной сети, и достижению этой цели служат и современные программы лояльности – единые условия сервиса, списания и начисления бонусов, других условий покупки в любой точке продаж, будь то розничная торговая точка, интернет-магазин или заказ товара через колл-центр.

Объединенные программой лояльности разные каналы продаж перестают конкурировать и начинают «бить в одну цель» – увеличивают общие продажи, предлагая покупателю максимальное удобство выбора, сравнения товаров и использования логистической цепочки».

«Мы активно занимаемся направлением О2О еще с 2015 года, когда внедрили механики на дилерской сети одного из наших крупных автомобильных клиентов, – рассказывает Михаил Шкляев, руководитель Data Lab Dentsu Aegis Network Russia. – Подобная атрибуция (на эффективность конкретных площадок и форматов на физический трафик в точки продаж клиента) позволяет существенно иначе оптимизировать размещения, принимая решения не по вторичным признакам типа пост-клика, а напрямую связывая показ рекламы и набранную каждым клиентом частоту с результатами в визитах и их конечном качестве (от времени в точке до продаж).

С нашей точки зрения, при условии относительно стабильного регулирования, подобные механики в течение следующих трех-пяти лет коренным образом изменят не только то, как работает и оптимизируется реклама (включая офлайн), но и то, как будет выглядеть опыт клиента внутри торговой точки».

«Я думаю, что мечты у рекламодателей чуть другие, нежели указано в статье, даже если сузить все «души прекрасные порывы» до маркетинга, – считает Вадим Мельников, управляющий директор OMD Resolution. – Рекламодателю хочется показывать рекламу именно целевой аудитории, и – обратная сторона медали – не показывать нецелевой. В значительной степени в этом, действительно, помогает возможность связки местоположения телефона с чем-то еще, что мы знаем о пользователе. При этом, конечно же, понимание местоположения телефона не является панацеей, но это серьезный источник данных, который в умелых руках может существенно улучшить рекламный процесс. На наш взгляд, независимость поставщика таких данных является крайне важным фактором, так как никому из рекламодателей не захочется и здесь попадать в ловушку walled garden, как не хочется допустить и утечки данных о своих пользователях к конкуренту.

Также существенной важностью обладает и упомянутая в статье измеримость онлайн-рекламы. Это все еще не ответ на любимый мой вопрос по результатам посткампейна «И что?», но это серьезный шаг. И ждать метрику «покупка после просмотра рекламы» мы уже имеем все основания.

Пока бесшовных механик связки онлайн с офлайн-рекламой и измерений в этой связке все еще нет, да и пользователи не все ходят с включенным Wi-Fi или Bluetooth, но первые пилотные проекты в этом направлении обнадеживают».

adindex.ru

Что выбрать онлайн или оффлайн? — Сосновский.ру

Всем привет! Сегодня я затрону интересный вопрос, которым, наверняка, когда-то задавался каждый из нас. Что выбрать онлайн- или оффлайн-бизнес? Сейчас немало примеров, когда люди из предпринимательства в реальной жизни переходят в онлайн-деятельность. Также есть и обратные случаи. Некоторые совмещают и то и другое. В посте я постараюсь разобраться с плюсами и минусами онлайн и оффлайн бизнеса, исходя из личных наблюдений и опыта, то есть со своей колокольни =).

Кстати, кто не в курсе, можете прочитать мои недавние записи:

Некоторые немного путают, говоря, что я ушел в оффлайн. Это не так . Онлайн для меня остается приоритетным направлением развития. Почему? Читайте ниже.

Коммуникации

В интернете привычными средствами коммуникации являются письма, сообщения. В реальной же жизни - это по большей части звонки, встречи (хотя e-mail почта тоже плотно вошла в обиход). Онлайн не развивает это направление, поэтому поначалу было довольно непривычно так много общаться по телефону.

Это же относится и к общению с клиентами, сотрудниками. Работа с людьми будет посложнее работы с сайтами. Здесь у каждого свои желания, у каждого свои тараканы . В связи с этим отличительной особенностью оффлайн-бизнеса является "живая" коммуникабельность. Данное направление стоит развивать. Оно будет полезно по жизни: вселяет уверенности, помогает находить новые контакты, избегать острых моментов и так далее.

Старт бизнеса

Если говорить об инвестициях в свое дело, то онлайн, конечно же, более доступен в этом плане. Здесь можно начать совсем с небольшого капитала, имея желание, упорство и хорошую идею для проекта. В оффлайне эта планка будет в среднем повыше. Насколько выше, конечно, зависит от масштабов деятельности.

Окупаемость и прибыль

Если говорить о магазине в хорошем проходном месте, то первую прибыль (не беря в расчет окупаемость) можно получить уже после первого месяца работы. В онлайне не всегда так происходит: живые и естественные пользователи будут заходить только спустя некоторое время, поисковый трафик также пойдет не сразу, а "купленные" посетители не всегда окупают затрат.

Если же говорить о сроках окупаемости, то они могут быть на одном уровне: в оффлайне из-за быстрых продаж и больших инвестиций, в онлайне из-за "медленных продаж" и маленьких инвестиций. Но ключевое слово здесь "могут". Под медленными продажами можно также понимать, например, доход от рекламы с сайта.

Мобильность

Не секрет, что интернет-деятельность более мобильна в плане поиска информации, принятия решений, договоренность. Он, конечно же, вовсю стоит на службе оффлайн-бизнеса, но все равно, в онлайне, как правило, приходится, например, реже куда-то ездить.

Бюрократия

В интернете она пока практически не представлена, поэтому с ней здесь намного проще. В оффлайн-бизнесе с бюрократией приходится сталкиваться намного чаще. Некоторые моменты вполне человечные, некоторые же затягиваются на долгое время, что, конечно же, не помогает развитию (например, получение разрешительной документации на рекламные вывески затянулось на 1,5 месяца). Бюрократия не должна пугать людей, которые собрались заняться своим делом в реальной жизни. Она не такая страшная, но о ней тоже нужно знать .

Физические усилия

Если заниматься чисто онлайн-бизнесом, то он никак не подразумевает какие-то физические действия. Если же говорить об оффлайне, то там намного чаще встречается необходимость в физических усилиях.

Некоторые из задач можно, конечно, поручить наемным людям, но, как правило, некоторые из них краткосрочны, некоторые на данный момент неделегируемы. Да и что делать с разгрузкой машины, которая приходит в 0:30? Правильно, разгрузить самому. За последние 3,5 месяца я скинул 8 кг (84->76). Убрал зимние запасы .

Хотелось бы еще уточнить, что все выше написанное не может подходить для сравнения, например, продуктового магазина в спальном районе и mail.ru. Все это моя точка зрения, которая сложилась с течением времени из личного опыта. Конечно же, можно продавать из дома одежду по предварительным оплачиваемым заказам, а можно накупить кирпича на 3 года вперед. Разные входы в бизнес, разные прибыли, разные сроки окупаемости .

Также в каждом пункте можно сделать какие-то исключения. Например, для "Окупаемость и прибыль" подойдет инфо-бизнес, где при грамотном продвижении товара, пик приходится именно на первые дни продаж. Так что все относительно.

А что выбираете вы? К чему у вас больше лежит душа? Что касается меня, то оффлайн для меня это новое и интересное направление, в котором есть еще не реализованные планы. Но оно не приоритетное. Онлайн дает больше положительных эмоций, а также больше свободы. Ни к этому ли нужно стремиться? 

Может быть, кто-то из вас дополнит список? Жду ваши отзывы, мнения и комментарии!

sosnovskij.ru

Отправить ответ

avatar
  Подписаться  
Уведомление о