Оффлайн и онлайн реклама – Виды рекламы: онлайн и офлайн

Содержание

Виды рекламы: онлайн и офлайн

 

Классификация офлайн-рекламы

Традиционную рекламу классифицируют в зависимости от носителей, где она размещена: пресса, радио, телевидение, наружные конструкции. Итак, различают такие виды офлайн-рекламы:

1. Телевизионная. Это всем знакомые ролики на телеканалах. Согласно мнению некоторых маркетологов, они помогают формировать репутацию бренда, информировать людей о его существовании, но для привлечения реальных клиентов зачастую не подходят. Показ объявлений на региональных каналах компаниям обходится дешевле, чем на общегосударственных. Тем не менее телевизионная реклама остаётся в приоритете для многих брендов, особенно в категории лекарств, средств для уборки, личной гигиены. 

2. Печатная. Это красочные объявления на страницах глянцевых и отраслевых журналов, газет, а также плакаты, календари, афиши и прочее. Роль печатной рекламы упала в век интернета так же стремительно, как когда-то возрасла при изобретении печатного станка. 

3. Наружная. Это сообщения на билбордах, ситилайтах и других объектах. Сюда можно отнести и рекламу на транспорте. Конструкции с наружной рекламой бывают 3-х видов:

– медиа-носители. Это традиционные рекламные щиты, акрилайты и ситилайты и т.д;

– имиджевые носители. Они отличаются эксклюзивным дизайном, например, использованием неоновых ламп, объёмных букв, дюралайта;

– указатели. Это объекты, которые размещаются недалеко от места, где продаётся товар или предоставляется услуга: штендеры, вывески, табло.

4. Объявления на радио. В зависимости от выбора радиостанции и прайм-тайма, такая реклама способна охватить широкую аудиторию. Поэтому написание ролика для радио очень часто заказывают у копирайтров. 

5. Раздача листовок. Их можно считать печатной рекламой, но чаще всего этот метод рассматривается отдельно, ведь для его реализации требуется специальный человек – промоутер. По статистике, один промоутер в среднем способен раздавать 150 листовок в час.

В целом классификация офлайн-рекламы – довольно спорный вопрос. Например, постеры, афиши и плакаты можно считать как печатным, так и к наружным видом. Поэтому чаще всего рекламу делят по какому-то одному признаку или критерию, избегая обобщённости и универсальности.

aptxt.com

эффективные методы и специфика рекламных компаний

Соглашение о конфиденциальности

и обработке персональных данных

 

1.Общие положения

 

1.1.Настоящее соглашение о конфиденциальности и обработке персональных данных (далее – Соглашение) принято свободно и своей волей, действует в отношении всей информации, которую ООО «Инсейлс Рус» и/или его аффилированные лица, включая все лица, входящие в одну группу с ООО «Инсейлс Рус» (в том числе ООО «ЕКАМ сервис»), могут получить о Пользователе во время использования им любого из сайтов, сервисов, служб, программ для ЭВМ, продуктов или услуг ООО «Инсейлс Рус» (далее – Сервисы) и в ходе исполнения ООО «Инсейлс Рус» любых соглашений и договоров с Пользователем. Согласие Пользователя с Соглашением, выраженное им в рамках отношений с одним из перечисленных лиц, распространяется на все остальные перечисленные лица.

1.2.Использование Сервисов означает согласие Пользователя с настоящим Соглашением и указанными в нем условиями; в случае несогласия с этими условиями Пользователь должен воздержаться от использования Сервисов.

1.3.Сторонами (далее – «Стороны) настоящего Соглашения являются:

«Инсейлс» – Общество с ограниченной ответственностью «Инсейлс Рус», ОГРН 1117746506514, ИНН 7714843760, КПП  771401001, зарегистрированное по адресу: 125319, г.Москва, ул.Академика Ильюшина, д.4, корп.1, офис 11 (далее — «Инсейлс»), с одной стороны, и

«Пользователь»

либо физическое лицо, обладающее дееспособностью и признаваемое участником гражданских правоотношений в соответствии с законодательством Российской Федерации;

либо юридическое лицо, зарегистрированное в соответствии с законодательством государства, резидентом которого является такое лицо;

либо индивидуальный предприниматель, зарегистрированный в соответствии с законодательством государства, резидентом которого является такое лицо;

которое приняло условия настоящего Соглашения.

1.4.Для целей настоящего Соглашения Стороны определили, что конфиденциальная информация – это сведения любого характера (производственные, технические, экономические, организационные и другие), в том числе о результатах интеллектуальной деятельности, а также сведения о способах осуществления профессиональной деятельности (включая, но не ограничиваясь: информацию о продукции, работах и услугах; сведения о технологиях и научно-исследовательских работах; данные о технических системах и оборудовании, включая элементы программного обеспечения; деловые прогнозы и сведения о предполагаемых покупках; требования и спецификации конкретных партнеров и потенциальных партнеров; информацию, относящуюся к интеллектуальной собственности, а также планы и технологии, относящиеся ко всему перечисленному выше), сообщаемые одной стороной другой стороне в письменной и/или электронной форме, явно обозначенные Стороной как ее конфиденциальная информация.

1.5.Целью настоящего Соглашения является защита конфиденциальной информации, которой Стороны будут обмениваться в ходе переговоров, заключения договоров и исполнения обязательств, а равно любого иного взаимодействия (включая, но не ограничиваясь, консультирование, запрос и предоставление информации, и выполнение иных поручений).

 

2.Обязанности Сторон

 

2.1.Стороны соглашаются сохранять в тайне всю конфиденциальную информацию, полученную одной Стороной от другой Стороны при взаимодействии Сторон, не раскрывать, не разглашать, не обнародовать или иным способом не предоставлять такую информацию какой-либо третьей стороне без предварительного письменного разрешения другой Стороны, за исключением случаев, указанных в действующем законодательстве, когда предоставление такой информации является обязанностью Сторон.

2.2.Каждая из Сторон предпримет все необходимые меры для защиты конфиденциальной информации как минимум с применением тех же мер, которые Сторона применяет для защиты собственной конфиденциальной информации. Доступ к конфиденциальной информации предоставляется только тем сотрудникам каждой из Сторон, которым он обоснованно необходим для выполнения служебных обязанностей по исполнению настоящего Соглашения.

2.3.Обязательство по сохранению в тайне конфиденциальной информации действительно в пределах срока действия настоящего Соглашения, лицензионного договора на программы для ЭВМ от 01.12.2016г., договора присоединения к лицензионному договору на программы для ЭВМ, агентских и иных договоров и в течение пяти лет после прекращения их действия, если Сторонами отдельно не будет оговорено иное.

2.4.Не будут считаться нарушением настоящего Соглашения следующие случаи:

(а)если предоставленная информация стала общедоступной без нарушения обязательств одной из Сторон; 

(б)если предоставленная информация стала известна Стороне в результате ее собственных исследований, систематических наблюдений или иной деятельности, осуществленной без использования конфиденциальной информации, полученной от другой Стороны;

(в)если предоставленная информация правомерно получена от третьей стороны без обязательства о сохранении ее в тайне до ее предоставления одной из Сторон; 

(г)если информация предоставлена по письменному запросу органа государственной власти, иного государственного органа,  или органа местного самоуправления в целях выполнения их функций и ее раскрытие этим органам обязательно для Стороны. При этом Сторона должна незамедлительно известить другую Сторону о поступившем запросе;

(д)если информация предоставлена третьему лицу с согласия той Стороны, информация о которой передается.

2.5.Инсейлс не проверяет достоверность информации, предоставляемой Пользователем, и не имеет возможности оценивать его дееспособность.

2.6.Информация, которую Пользователь предоставляет Инсейлс при регистрации в Сервисах, не является персональными данными, как они определены в Федеральном законе РФ №152-ФЗ от 27.07.2006г. «О персональных данных».

2.7.Инсейлс имеет право вносить изменения в настоящее Соглашение. При внесении изменений в актуальной редакции указывается дата последнего обновления. Новая редакция Соглашения вступает в силу с момента ее размещения, если иное не предусмотрено новой редакцией Соглашения.

2.8.Принимая данное Соглашение Пользователь осознает и соглашается с тем, что Инсейлс может отправлять Пользователю персонализированные сообщения и информацию (включая, но не ограничиваясь) для повышения качества Сервисов, для разработки новых продуктов, для создания и отправки Пользователю персональных предложений, для информирования Пользователя об изменениях в Тарифных планах и обновлениях, для направления Пользователю маркетинговых материалов по тематике Сервисов, для защиты Сервисов и Пользователей и в других целях.

Пользователь имеет право отказаться от получения вышеуказанной информации, сообщив об этом письменно на адрес электронной почты Инсейлс — [email protected]

2.9.Принимая данное Соглашение, Пользователь осознает и соглашается с тем, что Сервисами Инсейлс для обеспечения работоспособности Сервисов в целом или их отдельных функций в частности могут использоваться файлы cookie, счетчики, иные технологии и Пользователь не имеет претензий к Инсейлс в связи с этим.

2.10.Пользователь осознает, что оборудование и программное обеспечение, используемые им для посещения сайтов в сети интернет могут обладать функцией запрещения операций с файлами cookie (для любых сайтов или для определенных сайтов), а также удаления ранее полученных файлов cookie.

Инсейлс вправе установить, что предоставление определенного Сервиса возможно лишь при условии, что прием и получение файлов cookie разрешены Пользователем.

2.11.Пользователь самостоятельно несет ответственность за безопасность выбранных им средств для доступа к учетной записи, а также самостоятельно обеспечивает их конфиденциальность. Пользователь самостоятельно несет ответственность за все действия (а также их последствия) в рамках или с использованием Сервисов под учетной записью Пользователя, включая случаи добровольной передачи Пользователем данных для доступа к учетной записи Пользователя третьим лицам на любых условиях (в том числе по договорам или соглашениям). При этом все действия в рамках или с использованием Сервисов под учетной записью Пользователя считаются произведенными самим Пользователем, за исключением случаев, когда Пользователь уведомил Инсейлс о несанкционированном доступе к Сервисам с использованием учетной записи Пользователя и/или о любом нарушении (подозрениях о нарушении) конфиденциальности своих средств доступа к учетной записи.

2.12.Пользователь обязан немедленно уведомить Инсейлс о любом случае несанкционированного (не разрешенного Пользователем) доступа к Сервисам с использованием учетной записи Пользователя и/или о любом нарушении (подозрениях о нарушении) конфиденциальности своих средств доступа к учетной записи. В целях безопасности, Пользователь обязан самостоятельно осуществлять безопасное завершение работы под своей учетной записью по окончании каждой сессии работы с Сервисами. Инсейлс не отвечает за возможную потерю или порчу данных, а также другие последствия любого характера, которые могут произойти из-за нарушения Пользователем положений этой части Соглашения.

 

3.Ответственность Сторон

 

3.1.Сторона, нарушившая предусмотренные Соглашением обязательства в отношении охраны конфиденциальной информации, переданной по Соглашению, обязана возместить по требованию пострадавшей Стороны реальный ущерб, причиненный таким нарушением условий Соглашения в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

3.2.Возмещение ущерба не прекращают обязанности нарушившей Стороны по надлежащему исполнению обязательств по Соглашению.

 

4.Иные положения

 

4.1.Все уведомления, запросы, требования и иная корреспонденция в рамках настоящего Соглашения, в том числе включающие конфиденциальную информацию, должны оформляться в письменной форме и вручаться лично или через курьера, или направляться по электронной почте адресам, указанным в лицензионном договоре на программы для ЭВМ от 01.12.2016г., договоре присоединения к лицензионному договору на программы для ЭВМ и в настоящем Соглашении или другим адресам, которые могут быть в дальнейшем письменно указаны Стороной.

4.2.Если одно или несколько положений (условий) настоящего Соглашения являются либо становятся недействительными, то это не может служить причиной для прекращения действия других положений (условий).

4.3.К настоящему Соглашению и отношениям между Пользователем и Инсейлс, возникающим в связи с применением Соглашения, подлежит применению право Российской Федерации.

4.3.Все предложения или вопросы по поводу настоящего Соглашения Пользователь вправе направлять в Службу поддержки пользователей Инсейлс www.ekam.ru либо по почтовому адресу: 107078, г. Москва, ул. Новорязанская, 18, стр.11-12 БЦ «Stendhal» ООО «Инсейлс Рус».

 

Дата публикации: 01.12.2016г.

 

Полное наименование на русском языке:

Общество с ограниченной ответственностью «Инсейлс Рус»

 

Сокращенное наименование на русском языке:

ООО «Инсейлс Рус»

 

Наименование на английском языке:

InSales Rus Limited Liability Company (InSales Rus LLC)

 

Юридический адрес:

125319, г. Москва, ул. Академика Ильюшина, д. 4, корп.1, офис 11

 

Почтовый адрес:

107078, г. Москва, ул. Новорязанская, 18, стр.11-12, БЦ «Stendhal»

ИНН: 7714843760 КПП: 771401001

 

Банковские реквизиты:

Р/с 40702810600001004854

 

В ИНГ БАНК (ЕВРАЗИЯ) АО, г.Москва,
к/с 30101810500000000222, БИК 044525222

Электронная почта: [email protected]

Контактный телефон: +7(495)133-20-43

www.ekam.ru

тренды и провалы — Офтоп на vc.ru

Реклама — постоянно необходимая для любого бизнеса статья расходов. За последние несколько лет, с развитием интернета, рекламная индустрия как таковая претерпела массу изменений, и несмотря на то, что по-прежнему функционируют печатные рекламные плашки и телевизионные ролики, новым двигателем в торговле давно стала онлайн реклама. Для небольшой компании это и вовсе один из немногих бюджетных способов рассказать о себе миру. Мы опробовали и те, и другие типы рекламы и расскажем о каждом в отдельности и о том, почему одни работают, а другие — нет.

Тренды

Бренд важнее сервиса или эффект “хайпа”

Если внимательно изучить рекламу, магазины сегодня привлекают внимание покупателя не столько за счет описания собственной ценовой политики, качества сервиса и известности. Сайты вроде Яндекс.Маркета позволяют просмотреть конкретные предложения одного и того же товара в различных магазинах, потому большинство рекламы нацелено на продвижение конкретного топ-продукта. Если недавно вышел смартфон Samsung Galaxy S8, все рекламные плашки ставят именно его, в конце года он меняется на iPhone X и все предложения автоматически меняются на него и предложение наиболее выгодных условий покупки. То есть магазин продвигается за счет конкретного бренда или конкретного популярного товара.

Мы проверили эту теорию на топ-товарах и действительно, на такие предложения кликают в среднем в 2-3 раза чаще, нежели на подборку просмотренных товаров, стандартную для контекстной рекламы.

Аутентичность рекламы

В 2017 году мы столкнулись с “умным покупателем” — с развитием блокировщиков рекламы стало не так просто обратить на себя внимание. Нельзя сказать, что контекстная реклама совсем перестала работать, но гораздо эффективнее действует нативная реклама, то есть реклама, которая кажется частью передачи, текста в СМИ или ролика на Youtube.

Логичное желание покупателя заключается в том, чтобы магазин или бренд не пытался слишком агрессивно привлечь внимание, но при этом готов был предложить достойный ролик или текст. Полезность должна сочетаться с продвижением, поскольку никто не желает тратить время или кликать на рекламную статью. Если речь идет о тексте, то текст должен быть познавателен, а еще лучше, полезен. Например 10 лайфхаков, или 10 подарков. В таком случае, вероятность клика куда выше, а с ним растет и вероятность повышения узнаваемости бренда, и соответственно, шанс на совершение покупки.

Конкурсы: способ быть узнанным

Почти каждый магазин сегодня проводит розыгрыши призов. Как правило, механика проста: подписаться, поделиться записью и т.д. Все это делается ради одной цели — чтобы покупатель зашел, посмотрел, рассказал другим и, по возможности, приобрел что-либо.

В 2017 году мы провели, пожалуй, самый крупный конкурс в истории магазина — автомобиль и множество других призов. Шума вокруг конкурса, разумеется, возникло немало, но, надо сказать, что подобные вещи, хоть и популярны, привлекают не всегда покупателя, а нередко — именно тех, кто желает получить приз. И порой, не получив его, участник уходит обиженный на магазин. В конце 2017 года мы повторили попытку провести конкурс с простой механикой и интересными призами. Перед зрителем стоит всего 2 задачи — подписка на канал и придумать короткий слоган. За менее чем месяц, прирост канала составил более 20 тыс. подписчиков, так же мы отслеживаем переходы на сайт и какое количество покупок было совершенно. Такие проекты — больше имидж и игра в долгую.

Работа с агентствами

А вот рекламные агентства постепенно уходят в прошлое. Нельзя сказать, что мы удивлены или расстроены. Креативности сейчас достаточно среди сотрудников любого офиса, и хватит одного менеджера, чтобы обеспечить небольшой компании качественную рекламную кампанию в сети, и одного SMM-щика, чтобы работать с соцсетями. Остальное делается очень просто и без лишних вложений.

Некоторые по-прежнему прибегают к услугам подобных агентств, однако работа в них построена не с акцентом на клиента и знание тематики, а исходя из стандартных отработанных приемов, которые не всегда одинаково эффективны в различных сферах.

Посты в сообществах и рекламные сообщения в лентах

В ленте новостей в любой соцсети то и дело мы натыкаемся на рекламные сообщения. В Instagram, к примеру, они бывают настолько интегрированы, что сами того не замечая, мы нажимаем “лайк”. Это — еще один из трендов 2017 года, который пожалуй, именно сейчас достиг своего апогея. Если заниматься подобной рекламой, нужно четко понимать, какого покупателя вы ожидаете заинтересовать. Например, фототехника может заинтересовать пользователя Instagram, а вот производитель шин вряд ли получит достойный результат от такой рекламы, лучше ему обратиться к другим площадкам.

Контекстная реклама

Как мы заметили выше, работа с контекстной рекламой усложняется из-за появления блокировщиков, хотя некоторые сайты настоятельно рекомендуют их включать. Так или иначе, “умные” системы рекомендаций — это всегда хороший способ заинтересовать зрителя. От этого способа раскрутки не стоит отказываться и в 2017 году, однако опять же, важна деликатность самой рекламы. Изображение + минимум информации + максимум полезности. Никто не вчитывается в рябь мелких букв на маленькой картинке, поэтому такая реклама станет лишь тратой средств. Кликабельность — вот основной показатель таких плашек. И здесь необходимо мыслить с позиции покупателя: “На что бы кликнул я?”

Онлайн реклама

Реклама в сети имеет массу преимуществ, практически каждый, начиная от публичных персон, и заканчивая крупными дизайнерскими брендами, пользуется преимуществами, которые подарили нам соцсети и поисковики.

Эффективность такой рекламы сформирована в первую очередь спецификой платежеспособного поколения, которое сейчас сформировано из тех, кто в начале 2000-х активно начинал пользоваться интернетом. Потому и сформировалась современная рыночная реальность. Во-первых практически все можно приобрести онлайн, во-вторых практически все о товаре и магазине можно выяснить, не покидая дом.

Youtube: канал как способ раскрутки

В 2017 году мы уделили отдельное внимание развитию канала магазина на Youtube. И не только потому, что сервис стал одним из самых популярных источников информации. Собственный Youtube канал в 2017 году оказался такой же необходимостью для продвижения бренда, как наличие офлайн представительства или центрального офиса. 87% интернет-аудитории России смотрит ролики на Youtube, а это значит, что как минимум каждый второй из этих 87% является потенциальным покупателем.

Мы выяснили, что ключ к конвертации просмотров в продажи кроется в создании качественного и опять же, полезного контента и в 2017 году во многом сделали упор именно на эту сферу. Добавили на канал коллаборации с блоггерами, проверили ряд конкурсов и запустили специальные проекты. Все это разумеется, сказалось на узнаваемости “Фотосклада”.

Сейчас наш канал имеет более 86 000 подписчиков и 50% конверсии. До конца года планируется вырастить канал до 100 000 тысяч. По нашим подсчетам, интернет-магазин, с аудиторией более миллиона может приносить доход как 3-4 оффлайн магазина.

По эффективности это значительно выгоднее чем покупная реклама в других видео, хотя вариант тоже весьма допустимый при наличии бюджета.

Если вам уж очень хочется снять качественный ролик, лучше обратить внимание на вирусные видео. Секрет их успеха, как правило состоит из нескольких элементов: они всем понятны, забавны или заставляют задуматься, и вызывают желание поделиться с видео другими. В этом плане хороши социальные и юмористические видео, но всегда нужно уметь увязать их с тематикой вашей организации.

Это называется так же креативной рекламой, и сегодня она так же, как и большинство других элементов раскрутки, направлена на интернет.

Кроме того, говоря о Youtube, нельзя проигнорировать тот факт, что ролики сами по себе возможно монетизировать, то есть прибыль будет появляться не только от продаж, но и от просмотров видео. Таким образом, канал сможет обеспечивать сам себя, и даже давать доход. Поэтому Youtube — это один из самых выгодных способов раскрутки.

Социальные сети: подписаться на страницу

Подписчиков и целевую аудиторию можно заработать и в соцсетях. Это не новейший тренд, однако, с его популяризацией повысилась конкуренция, поэтому упор снова пришлось делать на контент. Привлечь подписчика недостаточно, важно вызвать у него интерес и стимул к совершению покупки, поэтому просто рекламные записи в целом, теряют свою актуальность. Зритель, как показал опыт последних нескольких лет, значительно больше доверяет отзывам и комментарием других, таких же как и он, реальных пользователей. А страницу в избранное готов добавить исключительно в том случае, если планирует вернуться и снова сделать покупку в данном магазине. Поэтому гарантией успешности рекламы является скорее качественный сервис, то есть раскрутка — это только половина дела.

Оффлайн реклама

Оффлайн реклама для интернет-магазина, по сути, не представляет интереса. Не только потому, что пользователя проще и логичнее привлекать в его естественной среде обитания, то есть в онлайне, но и потому, что для начинающего бизнесмена это очень дорогое и не слишком эффективное удовольствие.

В прошлом, мы имели опыт заказа оффлайн рекламы, результата такая “холостая” реклама не принесла, а средств было потрачено немало. Пожалуй, именно так мы и отказались от оффлайн раскрутки.

Рекламу по телевидению тоже может позволить себе не каждый магазин, но здесь нужно четко понимать, какого покупателя вы хотите привлечь, и какие каналы он будет смотреть. При этом, разумеется, вся основная информация должна быть продублирована текстом: в 2017 году нужно очень постараться, чтобы заставить зрителя включить звук во время рекламной паузы и обратить внимание на ролик.

В 2017 году, проводя собственную Черную Пятницу, мы предпочли обойти сотрудничество со сторонними сервисами, сфокусировав внимание вместо этого на собственных каналах: соцсетях, контекстной рекламе и конечно, YouTube. Сейчас, когда акция завершилась, можно сказать, что она прошла значительно успешнее прошлогодней, когда мы сотрудничали со специальными порталами, посвященными распродаже.

Мы на собственном опыте убедились, что в таких случаях, лучше работать с уже лояльной аудиторией. Для привлечения же новых покупателей лучше отдавать предпочтение онлайн каналам.

Материал опубликован пользователем.
Нажмите кнопку «Написать», чтобы поделиться мнением или рассказать о своём проекте.

Написать

vc.ru

Online или Offline реклама: за и против.

Online или Offline реклама: за и против.

Наверняка Вы со мной согласитесь, от выбора канала продвижения зависит 50% успеха вашей рекламной кампании. Наружка, ТВ, радио, журналы, социальные сети, сайты, форумы — каналов тысячи. А выбрать нужный не так-то просто!
Сегодня мы рассмотрим два основных канала продвижения и сравним, что эффективнее: offline каналы продвижения (наружная реклама, буклеты, листовки, ТВ) или online каналы (контекстная реклама, соцсети и пр.)

  • Какие же каналы наиболее эффективны?
  • В чем их преимущества и недостатки?
  • Как выйти на свою целевую аудиторию и привлечь долгожданного клиента?

  Раунд 1. Корректировка

Offline. Представьте, что вы читаете журнал, где размещена реклама вашего центра и тут находите опечатки в тексте или, что еще хуже, в контактных данных. А может картинка в объявлении смотрится плохо или по качество ее оставляет желать лучшего. Для того чтобы исправить эту информацию, например, в наружной рекламе потребуется, как минимум, несколько дней, а в журнале перепечатывать номер вообще никто не будет. Таким образом, деньги, как и клиенты потеряны, причем безвозвратно.

Online. В интернете же изменение информации на сайте, в социальных сетях или на баннере занимает пару минут. Поэтому в плане мобильности и возможностей для экспериментов online реклама имеет очень весомые преимущества.

Offline – Online: 0 -1

Раунд 2. Целевая аудитория

Естественно, чтобы попасть в свою целевую аудиторию, и клиникам, и салонам красоты необходимо приложить немало усилий. По этому критерию online или offline-реклама, в целом, равны, но есть небольшие отличия.

Online: В интернете вы имеете возможность анализировать аудиторию и ее интересы в режиме реального времени, что позволит быстрее реагировать на любые изменения.

Offline: Традиционные рекламные носители, несомненно, все еще дают неплохие результаты. Они оказываются очень эффективны, когда:

необходимо привлечь клиентов в определенное место (для жителей вашего района),
донести информацию до аудитории, не присутствующей в Интернете (в основном, люди от 55 лет и люди от 40 лет с доходом ниже среднего),
создать продукту определенный имидж (для только открывшейся клиники/салона, для интересных PR-событий, например, день рождения клиники/салона)

Offline – Online: 1 -2

Раунд 3. Оценка

Offline. Вне зависимости от места размещения offline-рекламы ни один рекламщик не сможет дать вам точных результатов о том, сколько человек увидели вашу рекламу, а также, сколько купили его после прочтения статьи в журнале или просмотра ролика на ТВ. Но есть один маленький секрет: использование нескольких номеров телефонов. Вам лишь достаточно использовать разные номера телефонов в разных рекламных источниках, а потом лишь сравнить какой источник работает лучше, а какой хуже.

Online: Оценка же online- рекламы достаточно проста. Вы можете получать полный отчет не только о количестве посетителей, но и многие социально-демографические характеристики — пол, возраст, город проживания и т.д. Это позволит вам эффективнее тратить ваш бюджет на рекламу, размещаясь только на тех площадках, которые показывают хорошие результаты продаж.

Offline – Online: 1 -3
Как мы видим, оffline реклама постепенно сдает свои позиции, уступая место современным и прогрессивным технологиям.
Сегодня online реклама дает намного больше возможностей для рекламодателей, позволяя не только выходить на свою целевую аудиторию, но и правильно подбирать площадки, отсеивать менее эффективные, экономя при этом бюджет.

www.artmediconsult.ru

Как эффективно сочетать онлайн и оффлайн рекламу

Общие положения

Настоящий документ является политикой в отношении обработки персональных данных (далее — Политика), которые пользователи могут передать ООО «Бизнес-развитие» (далее — Компания), используя веб-сайт __________ (далее — Сайт).

Сайт содержит ссылки на другие веб-сайты. Компания, в свою очередь, не несет ответственности за политики в отношении обработки персональных данных (политики конфиденциальности) данных сайтов. Мы призываем Вас быть осторожными, когда Вы покидаете наш сайт, и внимательно читать правила конфиденциальности каждого сайта, который собирает личную информацию о пользователе. Настоящая политика конфиденциальности относится исключительно к информации, которую собирает Сайт.

Настоящая Политика объясняет, каким образом Компания обрабатывает и защищает персональную информацию пользователей Сайта.

Пользуясь Сайтом Вы соглашаетесь с настоящей Политикой.

1. Персональные данные пользователей, которые получает и обрабатывает Компания

В ходе пользования Сайтом Компания можем получить следующую Вашу персональную информацию:

  • Ваши персональные данные, которые Вы сознательно согласились передать нам, заполняя форму регистрации или форму отправки резюме, или форму отправки сообщения (далее — Форма), или подписавшись на рассылку наших сообщений;
  • Техническая информация, автоматически собираемая программным обеспечением Сайта во время его посещения.

Персональная информация, предоставляемая Вами, проверке на достоверность не подвергается, поэтому Вы самостоятельно должны следить за полнотой, достоверностью и актуальностью передаваемой информации.

Техническая информация. Во время посещения Вами Сайта автоматически становится доступна информация из стандартных журналов сервера (server logs). Например, IP-адрес Вашего компьютера (прокси-сервера), имя Интернет-провайдера, имя домена, тип браузера, операционной системы, информация о сайте с которого Вы совершили переход на Сайт, посещенных Вами страницах Сайта, дате и времени посещения. Эта информация может анализироваться нами в обезличенном виде для анализа посещаемости Сайта, выработке предложений по его оптимизации и развитию. Связь между IP-адресом и Вашей персональной информацией никогда не раскрывается третьим лицам, за исключением случаев, предусмотренных российским законодательством.

2. Цели обработки персональных данных

Персональную информацию пользователя Компания может использовать в целях:

  • регистрации на Сайте и предоставления доступа к его содержанию;
  • содействия в трудоустройстве;
  • обработки и ответа на Ваше обращение;отправки сообщений в случае, если Вы подписались на рассылку сообщений Компании.

3. Предоставление персональных данных третьим лицам

Компания очень серьезно относится к защите Вашей частной жизни. Ваши персональные данные никогда не раскрываются третьим лицам и не распространяются без Вашего согласия, кроме случаев, предусмотренных законодательством Российской Федерации.

4. Сведения о реализуемых требованиях к защите персональных данных

Компания осуществляет все предусмотренные законодательством Российской Федерации организационные и технические меры по защите Ваших персональных данных от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения, а также от иных неправомерных действий.

Доступ к Вашим персональным данным имеют только уполномоченные на это сотрудники Компании.

Ваши персональные данные используются только в соответствии с настоящей Политикой.

5. Права пользователя Сайта

Компания предпринимает разумные меры для поддержания точности и актуальности имеющихся у Компании персональных данных, а также удаления устаревших и других недостоверных или излишних персональных данных, тем не менее, Вы несёте ответственность за предоставление достоверных сведений, а также за обновление предоставленных данных в случае каких-либо изменений.

Вы можете в любой момент изменить (обновить, дополнить) предоставленные персональные данные, а также параметры их конфиденциальности путем обращения в Компанию.

Вы вправе в любой момент отозвать согласие на обработку персональных данных путём направления письменного уведомления на адрес: ___________________________________________________________ с пометкой «отзыв согласия на обработку персональных данных». Отзыв согласия на обработку персональных данных влечёт за собой удаление Вашей учётной записи пользователя с Сайта, а также уничтожение записей, содержащих персональные данные, в системах обработки персональных данных Компании, что может сделать невозможным пользование отдельными сервисами Сайта (например, получать рассылку сообщений Компании).

Вы имеете право на получение информации, касающейся обработки Ваших персональных данных в Компании для чего необходимо направить письменный запрос на адрес: ____________________________________________________ с пометкой «запрос информации о порядке обработки персональных данных».

6. Обязанности пользователя Сайта

Помните, что все действия, совершенные на Сайте пользователем, авторизованным под Вашей учетной записью, считаются совершенными лично Вами. Обязанность доказательства обратного лежит на Вас.

Для того чтобы злоумышленники или случайные третьи лица не получили доступ к Вашей учетной записи пользователя Сайта, необходимо соблюдать ряд приведенных ниже рекомендаций.

Не используйте электронную почту и средства оперативной отправки сообщений типа ICQ для передачи ваших паролей, поскольку такой способ коммуникации не может обеспечить необходимую защиту передаваемых данных. Не используйте простые (например, 123456) или имеющие смысловую нагрузку (например, Ваше имя, кличка животного или дата рождения родственника) пароли. В идеале пароль должен представлять собой не имеющее смысла сочетание букв, цифр и знаков верхнего и нижнего регистра. Никогда не сообщайте Ваш пароль третьим лицам.

Если Вы подозреваете, что Ваш пароль мог стать известен другим лицам, как можно скорее смените его. Всегда завершайте сессию работы на Сайте под Вашей учетной записью, особенно если Вы работаете на компьютере, к которому имеют доступ другие лица.

Никогда не соглашайтесь сохранить пароль для Сайта (не устанавливайте флажок «Запомнить пароль»), если веб-браузер предложит Вам сделать это, в случае если Вы работаете не на своем компьютере или компьютере с публичным доступом (например, в Интернет-кафе, компьютерном клубе и т.п.).

Всегда контролируйте, кто имеет доступ к Вашему почтовому ящику (e-mail). Помните, что с его помощью злоумышленник может восстановить (заменить) пароль и тем самым получить доступ к Вашей учетной записи.

Заключительные положения

Никакие из содержащихся здесь заявлений не означают заключения договора или соглашения между Компанией и Вами. Политика лишь информирует Вас о подходах Сайта к работе с персональными данными.

Компания оставляет за собой право вносить изменения в настоящую Политику в любое время без предварительного уведомления. Все изменения будут основаны на требованиях законодательства Российской Федерации.

По всем возникающим вопросам Вы всегда можете обратиться через Форму или по адресу электронной почты.

ra-navsegda.ru

Онлайн против офлайна. Оценка эффективности каналов коммуникации | Статьи

Онлайн против офлайна. Оценка эффективности каналов коммуникации

В последнее время в мире маркетинга произошло много нового и интересного. Анализ трендов прошлого года поможет правильно настроить фокус в 2017-м, особенно на фоне укрепления позиций рынка онлайн-рекламы, когда важной становится задача синхронизации онлайн и офлайн и адекватной оценки эффективности обоих каналов.

В условиях сокращения потребления рекламный рынок переориентировался. Повысились приоритеты тех медиа и каналов

ОБ АВТОРЕ

Элина Зорина

директор по маркетингу ГК «Авилон»


Окончила ФГУ МГУ им. М.В. Ломоносова, кандидат социологических наук. Опыт работы в автомобильной сфере 11 лет в компаниях СП «Бизнес Кар» и «Авилон». В 2014 году получила премию Kotler Awards за лучшие достижения в области маркетинга и рекламы среди топ-менеджеров России как лучший директор по маркетингу в автомобильной отрасли; в 2015 году получила Премию Рунета в сфере «Экономика и Бизнес».
Является членом жюри фестивалей «Cannes Lions» и «Серебряный Меркурий», экспертом бизнес-форумов Коммерсантъ, проекта «Итоги года» sostav.ru 2015 и 2016 годов, International MICE Geography Show Russia.


коммуникации, которые лучше строят либо знания о продукте, либо продажи. Если говорить не о каналах коммуникации рекламы, а о ее формате, то станет очевидным, где в этом году были приоритеты этого рынка. Например, видео и аудио (их чаще используют импортеры), лучше всего работающие на узнавание продукта, менее прочих уступили свои позиции; графические форматы показали самое сильное падение; а текстовые форматы, которые эффективны непосредственно перед покупкой (чаще их используют дилерские центры), демонстрируют значительный рост.

Картина вполне предсказуемая и соответствует кризисным трендам: компании традиционно меньше инвестируют в будущее и больше собирают текущий спрос.

Типы доставки рекламы, офлайн- и онлайн-каналы коммуникации значительно отличаются друг от друга оценкой эффективности, разными оборотами и бюджетами.

Считается, что в Глобальной сети можно оценить, посчитать и спрогнозировать все. Поэтому интернет-маркетологи просчитывают и оценивают каждый рекламный канал. В офлайн дела обстоят не так хорошо. И здесь так же, как 100 лет назад, актуально высказывание Джона Ванамейкера: «Половина моего рекламного бюджета расходуется впустую. Беда в том, что я не знаю, какая именно половина».

Но, в отличие от наших предшественников, у нас есть технологии, позволяющие узнать, какая именно это половина и инвестировать из бюджета именно то, что действительно работает. Измерить эффективность офлайн-рекламы возможно с помощью электронного маркетинга.

Текущий уровень проникновения Интернета и вовлеченность в него клиентов позволяют с уверенностью говорить о применении измерительных техник, использующих поисковый мониторинг и парсинг данных, внутрисайтовую веб-аналитику, телефонное отслеживание офлайн-рекламы, мобильные технологии, стыковки с CRM/ERP-системами.

Инструменты отслеживания эффективности офлайн-каналов коммуникации

Существует большое количество инструментов измерения эффективности офлайн-рекламы, направленной на привлечение посетителей в дилерские центры (далее – ДЦ).

Опросы или анкетирование. Этот метод применяют все, или почти все. Например, в ДЦ компании «Авилон» ни один клиент, который позвонит и не останется неотмеченным. Самый простой способ узнать, по какой рекламе пришел к вам покупатель, — спросить у него. Эту информацию сотрудник ресепшн заносит в CRM при обращении клиента в ДЦ (личный визит или звонок). В любом случае, итогом работы будет отчет об эффективности рекламных источников.


Недостаток этого способа – небольшая достоверность данных. Клиенты не всегда помнят, где и когда увидели вашу рекламу. Кроме того, если вы разместили макеты в нескольких журналах, вряд ли вы узнаете, в каком именно издании покупатель увидел вашу рекламу.


Этого недостатка лишен следующий способ.

Коды для отслеживания офлайн-рекламы. Достаточно простой способ – указать в рекламном макете код или разместить купон, который покупатель предъявит в ДЦ, чтобы получить скидку, спецпредложение и т.п.


Менеджер отдела продаж или сервисный консультант заносит эту информацию во внутреннюю CRM при оформлении заказа. Таким образом, код связывается с заказом и дает возможность проанализировать номенклатуру заказа, его сумму, средний чек с рекламного канала и т.д.


После привязки кода в CRM маркетолог может построить отчет о том, по каким купонам сколько людей оформили заказы в ДЦ и на какую сумму.


В идеале необходимо, чтобы на каждый рекламный носитель выделялся свой код. Таким образом, зная расход на рекламу и доход от заказов, оформленных по купонам, можно посчитать отдачу от каждого рекламного канала.

Подмена номера телефона. Если реклама ДЦ в основном направлена на привлечение звонков, нужно отслеживать, с какой именно рекламной компании пришел тот или иной звонок. Для этого можно применить технологию, аналогичную динамическому коллтрекингу (англ. – call tracking) в Интернете. Закупается несколько номеров телефонов, и в каждое рекламное сообщение интегрируется новый номер, а обрабатываться все может в одном кол-центре.

В «Авилоне» первый бренд, на котором мы использовали данную технологию, был BMW, спустя два-три месяца мы оптимизировали маркетинг-микс, что позволило отказаться от неэффективных каналов, а высвободившийся бюджет направить на те каналы, которые приносили большее количество звонков. В результате трафик входящих звонков вырос на 40% без увеличения бюджета.


В отчетах по входящим звонкам видно, с каких номеров телефона звонят, и понятно, какое рекламное объявление работает эффективнее. Но, к сожалению, звонок не означает продажу. А чтобы оценить эффективность рекламного канала точнее, нужно понимать, какую сумму от продаж он приносит. Для этого можно воспользоваться следующим способом.

Подмена номера телефона с отслеживанием покупки по номеру клиента. Этот способ основывается на предыдущем. Одна из его составных частей – разные номера телефонов в различных рекламных сообщениях. Вторая его часть – отслеживание покупок.

Итак, клиент звонит вам по телефону. Вы узнаете, по какому именно объявлению, в зависимости от того, на какой номер получен звонок. Вы определяете и записываете в CRM номер телефона звонящего клиента (т.е. с какого номера звонит клиент, например, его мобильный). Таким образом, вы получаете и номер клиента, и информацию, благодаря какому объявлению он вам позвонил. Далее клиент идет в ДЦ и совершает там покупку. В этот момент вы узнаете у него номер телефона, который будет в дальнейшем «идентификатором» этого клиента. После этого вы сверяете полученный номер телефона с сохраненной базой телефонов по входящим звонкам. Если клиент перед покупкой звонил вам со своего номера, вы получите нужное соответствие: рекламный канал – клиент – покупка.


Теперь у вас есть все необходимые данные для того, что бы сделать отчет по эффективности рекламных каналов.

Интернет-адрес в офлайн-рекламе. Часто, кроме номера телефона в рекламных объявлениях мы указываем адрес сайта. При этом нам важно определить, после какого именно объявления, а также сколько людей перешло к нам на сайт. У большинства рекламодателей система статистики их сайта позволяет видеть так называемый «прямой заход» посетителей. Такой вид трафика предполагает, что заинтересовавшийся информацией человек держит адрес сайта в голове и набирает его в браузере самостоятельно. Нам представляется, что лучший результат можно получить от создания посадочных страниц для каждого типа рекламного объявления. Например, в журнале вы видите адрес посадочной страницы www.store.com/auto1, который ведет пользователя на определенную страницу сайта, но не на главную. И если, кроме этого объявления, указанный URL-адрес нигде не использовался, вы сможете посмотреть статистику посещений этой страницы и с большой долей вероятности сказать, что все визиты посетителей были сделаны после просмотра рекламы в журнале.

Адреса страниц в офлайн-объявлениях на сайте могут быть довольно длинными. Представьте, как пользователь вбивает их в браузер вручную, всем ли хватит терпения преодолеть это неудобство? Кроме того, многим проще попасть на ваш сайт, набрав адрес домена, и таким образом часть трафика уйдет туда. Если вы хотите получить достоверные данные, применяйте укороченные ссылки или поддомены с редиректом на посадочную страницу. Редирект лучше делать с зашифрованной UTM-меткой, чтобы сразу иметь возможность оценить в системе аналитики сайта источник перехода как рекламный канал. Например, вместо адреса www.store.com/ auto1 можно было бы написать sale.store.com, что короче и привлекательнее. А сайт настроить так, чтобы при открытии в браузере sale.store.com пользователь был перенаправлен на страницу www.store.com/auto1/?utm_source=magazine1. Тогда, под источником Magazine1 в системе аналитики сайта будет пониматься это объявление.

Аналогичным приемом мы пользуемся в случае с ДЦ «Авилон Motorrad» для оценки эффективности СМС-рассылок, если в сообщении мы вместе с текстом отправляем ссылку на сайт. В результате после каждой такой рассылки мы отслеживаем отклик не только по звонкам, но и по количеству заинтересовавшихся и перешедших на сайт клиентов. Далее мы анализируем их длительность пребывания на странице, активность, иногда смотрим наиболее привлекательную для них информацию по тепловизору. В итоге имеем подробные сведения об эффективности отправленного текста и можем определить заинтересовало наше предложение клиентов или нет. Данный способ особенно показателен, если у вас большая база для рассылки, так на малой выборке вы можете протестировать эффективность вашего сообщения и при необходимости его скорректировать.

Инструменты отслеживания эффективности онлайн-каналов коммуникации

Все больше ДЦ перемещают рекламные бюджеты в онлайн. Такую рекламу тоже нужно измерять и желательно привязывать к покупкам. Ниже приведены способы, применяемые к оценке онлайн-рекламы для офлайн-продаж в ДЦ.

Установка косвенных целей. Исходим из того, что у вас есть посадочная страница в Интернете, на которой представлена информация о ваших товарах, адреса ДЦ и, возможно, номер единого кол-центра. Цель страницы — ознакомить посетителей с предложением. Контактные данные тут не собираются, коды не выдаются и т.д., то есть конкретного целевого действия нет. Для измерения эффективности такой страницы и входящего трафика можно воспользоваться инструментами для постановки целей.

Скрытие информации. Один из самых правильных вариантов в этом случае – придумать какую-то цель. Например, вывести на странице предложения о товарах, а информацию о контактах разместить на другой странице. Тогда переход на страницу с адресами станет целевым действием.


Похожим образом можно скрыть номер телефона в раздел «Контакты» или отображать его после клика. Даже с учетом того, что это идет вразрез с юзабилити сайтов, по которой лишний клик может сократить количество желающих позвонить или посмотреть адрес ДЦ, достоверная аналитика даст вам гораздо больше информации, в этом мы убедились, в том числе на опыте ДЦ Mini компании «Авилон».


Таким образом, вы получаете две цели, по которым можете оптимизировать и измерять свою рекламу. В качестве критерия выступит стоимость достижения цели. В случае с Mini мы определили для себя максимальный порог этого показателя и, отталкиваясь от него, выстраивали рекламные размещения. В результате мы точно знали сколько у нас стоит то или иное действие потенциального покупателя и как максимально дорого мы готовы за него заплатить. Этот метод весьма эффективен при относительно небольших бюджетах на рекламу.

Код для отслеживания онлайн-рекламы. Код генерируется в зависимости от рекламного источника (например, в зависимости от сайта, с которого совершен переход, или ключевого слова в контекстной рекламе, UTM-метки или дополнительного ключа в ссылке). Покупатель, совершая покупку в офлайн-точке, указывает код, который заносится в CRM, и таким образом вы сформируете отчет о наиболее прибыльных рекламных источниках.

Код с привязкой к Client ID Google Analytics. Можно привязывать код не к рекламному источнику, а к Client ID Google Analytics. Таким образом, вы свяжете офлайн-продажи (или события, например, звонок) из вашей CRM и статистику Google Analytics. Такая технология применяется в системах коллтрекинга по User ID, которые связывают посетителя сайта и покупателя, давая возможность строить точные и детализированные отчеты, в том числе по эффективности рекламных каналов или по среднему времени от получения кода купона до покупки и т.д.

Мы живём в многоканальном мире, успешные компании никогда не используют один рекламный канал привлечения. Обычно это 4-5 каналов, которые взаимодействуют между собой, дополняя друг друга, и важно подобрать работающий именно для вашего ДЦ маркетинг-микс на основе анализа эффективности онлайн- и офлайн-каналов коммуникации. Все данные необходимо свести в единую аналитическую систему, такую как Analytics, Metrika, Omniture, Clicktracks, Coremetrics, Unica, Webtrends или самописную. И самое главное – уметь создавать правильные отчеты, на основании которых и принимать решения об эффективности маркетинг-микса.

К сожалению, аналитика очень часто используется исключительно ради аналитики, поэтому для того чтобы это был действительно эффективный инструмент для построения всей цепочки, установите ее связь напрямую с деятельностью компании.

Чтобы связать различные виды отслеживания рекламы непосредственно с продажами, можно создать достаточно простую цепочку. Измерительные телефоны через IP-АТС можно связать с CRM-системой компании; когда менеджер по приёму звонков получает вызов, IP-АТС определяет, что телефон является измерителем определённого канала и открывает карточку клиента с уже вписанным туда источником и идентификатором клиента. QR-коды и помеченные ссылки в буклетах и баннерах должны четко отрабатываться установленной на сайте системой веб-аналитики, после чего обращения через сайт выстраиваются в многоканальную последовательность QR-код/метка -> сайт ->электронная заявка/звонок/покупка, и опять же CRM открывает менеджеру по приёму заказов карточку с уже вписанным источником и идентификатором клиента. Коды на скидку или спецпредложение должны иметь штрих-код или нумерацию, которую продавец использует для активации. Через CRM информация о совершенных покупках заносится в торгово-складскую программу.

Использование единого источника информации измерения эффективности рекламы и ее взаимосвязь с продажами позволяет приписывать четкие финансовые показатели к метрикам, симулировать различные ROI-сценарии, управлять трафиком.

Но, несмотря на значительные отличия онлайн- и офлайн-каналов коммуникации, мы наблюдаем единый путь покупателя.

Схема 1. Путь покупателя: экосистема взаимодействия рекламы с покупкой

Как объединить два мира: офлайн и онлайн?

Мы можем использовать данные о перемещениях пользователя. В настоящее время доступен ряд источников данных о местоположении пользователей, а также базы геоданных в России. Объединяя эти два источника информации и сравнивая историю местоположения пользователей с категориями их локаций в реале, мы можем настраивать на них нужную нам онлайн-рекламу. Таким образом, полученные поведенческие в офлайне сегменты применяются в онлайне для геоконтекстной рекламы и создания сегментов для нацеливания.

Что маркетолог может сделать, отталкиваясь от локации пользователя:

– измерять конверсии рекламы в посещения ДЦ;

– измерять конверсии рекламы в покупки;

– создавать новые модели ретаргетинга;

– создавать канал общения с покупателем в момент принятия решения о покупке;

– строить профили локаций для дальнейшего таргетинга на аудиторию под специфические задачи своего ДЦ.

С помощью данной технологии мы можем показывать персонализированные предложения определенным людям, в определенное время, в определенном месте. Также она позволит показывать определенное сообщение на определенном устройстве для выбранного онлайн-канала.

Несмотря на различия, онлайн и офлайн тесно связаны, а в противостоянии одного против другого, скорее всего, победит дружба, то есть синхронизация этих двух каналов коммуникации.

Недавно на рынке появилась технология синхронизации рекламы онлайн (Интернет) c офлайн (ТВ, радио и другими офлайн-событиями, влияющими на покупательскую способность). Эта технология позволяет одновременно с ТВ- или радиотрансляцией рекламы показывать рекламу продукта на тех интернет-площадках, где в данный момент находится целевая аудитория. Это весь существующий digital-инвентарь: контекстная, медийная и видеореклама, все виды размещений в социальных сетях, RTB, мобайл и другие форматы. Креатив для каждой группы ЦА свой, плюс проводятся тесты, на какой креатив лучше реагирует группа. При помощи такого инструмента рекламная онлайн-кампания синхронизируется с офлайн-кампанией (например, ТВ-рекламой) и позволяет перевести интерес потенциального покупателя после телерекламы в покупки.

Синхронизация онлайн- и офлайн-рекламы решает широкий спектр задач, начиная с повышения эффективности конкретной рекламной кампании (кейсы показывают рост CTR более чем на 50%, уменьшение показателя отказов вдвое и т.д.), заканчивая увеличением продаж в целом.

Несмотря на то что технологии отслеживания офлайн-рекламы появились, очевидно, что возможности аналитики в офлайн применяются гораздо реже. Поэтому маркетологи, которые внедрят подобные инструменты аналитики, а также станут в полной мере использовать возможности онлайн-аналитики и подружат онлайн с офлайн, тем самым быстрее других приблизившись к мечте Джона Ванамейкера, и сделают большую часть рекламных каналов действительно эффективной.

Материал опубликован в рубрике «Интернет-маркетинг дилера» приложения «+Маркетинг» №1 за 2017 год

abreview.ru

Как онлайн и офлайн-маркетинг работают вместе. Инфографика

Inbound-маркетинг все активнее укрепляет свои позиции в привлечении новых клиентов. Но многие компании еще используют outbound-подход и делают это весьма успешно.

Так почему бы не использовать оба подхода в своей стратегии? Ведь интернет-маркетинг, взаимодействующий с традиционным, поможет достичь куда больших результатов.

Сегодня мы узнаем:

  • Как онлайн и офлайн-маркетинг работают вместе
  • Во что вкладываются средства онлайн и офлайн-бюджета
  • Какие приемы дают лучший результат
  • Как поддержать офлайн-маркетинг с помощью Интернета

Как  онлайн и офлайн-маркетинг работают вместе

Во что инвестировать, чтобы получить максимальную отдачу?
  • Согласно данным Accenture более трети (35%) специалистов считают, что к 2019 году 50% всех инвестиций будут направлены в digital-маркетинг. А 37% и вовсе считают, что цифровой маркетинг достоин 75% всех вложений.
  • В среднем компании тратят 10.4% годового дохода на маркетинговые мероприятия. Эти расходы включают в себя традиционный и digital-маркетинг. Но диапазон объемов инвестиций широк: кто-то вкладывает лишь 5% выручки, а кто-то 17%.
  • Аудитория все чаще предпочитает цифровые каналы взаимодействия, которым в среднем отводится 2.5% от выручки.
  • Лидеры бизнеса стараются максимально разнообразить свои методы. По данным опросов специалистов, 12.5% бюджета digital -маркетинга идет на цифровую рекламу.
  • В среднем 28% маркетологов признались, что, в связи с развитием цифрового маркетинга, бюджет традиционного сократился. Но существуют отраслевые различия: в хайтек-компаниях об этом заявили 34% специалистов, тогда как в сфере финансов и страхования – лишь 19%.

Задача №1 для digital –маркетинга сегодня – это корпоративный сайт и цифровая реклама. Далее по значимости – Social-маркетинг.

Куда инвестируют в офлайн-маркетинге?
  • В 2012 году 82% бюджета шло на традиционный маркетинг.
  • Вложения в ТВ-маркетинг в 2012 году составляли 40.3% офлайн-бюджета. В 2015 году ситуация не сильно изменилась – 40.2%.
  • Инвестиции в печатную рекламу в 2012 году составляли 18.9%, но к 2015 году сократились до 15.8%.
  • Вслед за развитием Интернета повышается общая осведомленность аудитории с 18% в 2012 году до 23.4% в 2015.
Куда инвестируют в онлайн-маркетинге?
  • Accenture сообщают о том, что 42% маркетологов считают аналитику и измерения основой маркетинговой работы на ближайшие 5 лет.
  • Инвестиции в мобильный маркетинг могут составить до 50% всего бюджета уже в 2019 году.
  • В digital –маркетинг будут вкладываться до 75% всех маркетинговых инвестиций.
  • Новые тенденции изменили текущие приоритеты компаний: 86% уделяют особое внимание аналитике, чтобы корректировать свою стратегию, 80% занимаются повышением качества обслуживания клиентов.
  • Руководство компаний все еще использует в маркетинге метод «проб и ошибок», так как 30% считают, что обладают недостаточными средствами и техническими ресурсами для моделирования процессов и полной цифровой интеграции.
  • Еmail-рассылка, как заявляют 58% специалистов, вновь становится актуальной и невероятно эффективной.
Какой вид маркетинга обеспечивает максимальную ROI?

Социальные медиа являются неотъемлемой частью поля маркетинговой деятельности. Около 53% пользователей Twitter упоминают компании и товары в своих публикациях, а 48% заявляют о намерении совершить покупку.

Как повысить офлайн-конверсию с помощью онлайн-маркетинга?
  • Согласно исследованиям, 15% конверсии приносит продажа продукции.
  • 23% конверсии приносят услуги, информация о которых была найдена в сети.
  • Онлайн-действия, такие как клики и репосты не влияют на офлайн-конверсию в мере, сравнимой с влиянием «живого» общения между людьми.
  • Уровень продаж в традиционном ритейле лучшим образом поднимается с помощью маркетинга влияния. Около 25% офлайн-конверсии приносят 10% населения, которые регулярно дают свои рекомендации.
Какие каналы онлайн-маркетинга инвестируются больше остальных?
  • 9 из 10 лидирующих компаний планируют либо увеличивать (46%), либо поддерживать на текущем уровне (47%) маркетинговые инвестиции.
  • Во главе списка каналов, куда увеличат вложения, стоит email-маркетинг, с чем согласны 52% компаний.
  • Следующим вопросом на повестке дня идет увеличение инвестиций в SMM на 46%.
  • В органический и платный SEM вложат на 41% больше, а в онлайн-рекламу – на 36%.
  • Любопытно, что 32% маркетологов планируют повысить инвестиции в мобильный маркетинг, не смотря на все прогнозы о естественном росте его эффективности.
Какие каналы офлайн-маркетинга инвестируются больше остальных?
  • В связи со снижением суммарных инвестиций в традиционный маркетинг, 32% специалистов считают разумным уменьшить расходы печатной рекламы.
  • 17% маркетологов уменьшат вложения в радио и ТВ-рекламу. А 21% сократит расходы на почтовую рассылку.
Как взаимодействуют онлайн и офлайн-маркетинг?
  • 84% пользователей Интернета регулярно смотрят онлайн-видео. Более половины миллениалов используют смартфоны, планшеты и настольные ПК для просмотра телепередач.
  • Не смотря на развитие технологий, 59% любителей музыки в США предпочитают онлайн-радио, что приносит 5.8% продаж ритейла.
  • 69% взрослого населения по-прежнему доверяют местным газетам. 54% охотно купят новый товар, рекламируемый в газете или журнале. А 43% потребителей совершат покупку благодаря локальным рекламным акциям.

Популярная сегодня омниканальная стратегия наилучшим образом доказывает эффективность интеграции и ассимиляции различных каналов.  Если одновременное применение разных методов в рамках онлайн-маркетинга столь гармонично, то почему бы не мыслить глобальнее и не объединить онлайн и офлайн-маркетинг?

Сила воздействия Интернета неоспорима, и может оказаться мощной поддержкой традиционного ритейла.

Но не стоит преуменьшать эффективность офлайн-маркетинга для развития интернет-бизнеса. Это необычайно актуально для компаний, желающих пополнить свою аудиторию представителями поколения Х и позднего беби-бума, привыкших к традиционной рекламе в журналах, на радио и ТВ, но имеющих доступ в сеть. Ведь, не смотря на стремительно возрастающую покупательскую активность миллениалов, старшее поколение во многих странах сегодня более платежеспособно, так как имеет огромный опыт приспособления к кризисным ситуациям и определенную «финансовую подушку».

Не стоит сомневаться в эффективности совместной работы онлайн и офлайн-маркетинга. Необходимо лишь разработать стратегию, учитывающую тренды обоих направлений и социальной действительности.

rusability.ru

Отправить ответ

avatar
  Подписаться  
Уведомление о