Контент план для салона красоты: рекомендации + готовые темы — Блог — JagaJam
рекомендации + готовые темы — Блог — JagaJam
Зачем нужен контент-план
Вы уже проанализировали целевую аудиторию, изучили потребности, боли, страхи потенциальных клиентов. Определили цели, которые вы можете решить через контент, и ценности, которые хотите через него донести.
А контент-план выступает в роли помощника в организации содержания аккаунта нужным образом.
Для бьюти-сферы идеи можно генерировать постоянно: до/после, отзывы, советы, описания услуг, уходовая косметика, истории клиентов, юмор, команда, правила ухода после процедур и многое другое! Балансировать между множеством тем и форматов тоже помогает контент-план.
Как подготовиться к созданию контент-плана
Если вы только недавно завели страницу и не знаете, как подобрать темы публикаций, обратитесь к чужому опыту.
Загрузите любое количество страниц конкурентов в JagaJam Statistics — сервис покажет лучшие и худшие по показателям сообщества. Перейдите во вкладку «Посты конкурентов» и изучите их — так вы поймете, какой контент более интересен аудитории. Шкала «Grade» показывает рейтинг — например, чтобы увидеть лучшие посты, нажмите на А+ и А.
Обзор постов конкурентов
А если ваша страничка функционирует уже давно, можно не только использовать опыт конкурентов, но и обратиться к собственным цифрам и показателям — проанализируйте и определите лучшие и худшие посты и рубрики.
Обзор постов в инстаграм
Об анализе постов конкурентов и своего контента подробно рассказали здесь 🙂
LOOKATME
Промокод на бесплатный доступ на 14 дней
При регистрации с этим промокодом вы получите бесплатный доступ ко всем функциям JagaJam Statistics на 14 дней.
Зарегистрироваться
Еще несколько важных шагов на пути к эффективному контент-плану
Изучите типы контента
В зависимости от функций контент делится на:
- полезный — советы, инструкции, лайфхаки;
- развлекательный — мемы, видео, юмор;
- вовлекающий — опросы, игры, обсуждения в комментариях;
- имиджевый — до/после, отзывы, трансляция ценностей;
- продающий — предложения и акции;
- пользовательский — фото и видео от довольных клиентов.
Эти виды контента стоит распределить между постами, сторис, reels, а также сделать разграничение и внутри самих форматов.
Например, в сторис можно сделать акцент на вовлекающем контенте, в постах — на полезном, в reels — на развлекательном. Репосты пользовательского контента удобно делать в сторис, а «до/после» и отзывы можно публиковать и в ленте, и в сторис. Не забывайте тестировать, какой тип контента и где «заходит» лучше.
Определитесь с количеством публикаций
Оцените свои возможности: сколько времени готовы посвятить созданию полезных постов, съемке видео и фото, генерации вовлекающего контента. Если привлекаете SMM-специалиста к ведению аккаунта, обсудите эти моменты.
Мы рекомендуем публиковать от 3 постов в неделю и от 10 сторис ежедневно.
Систематизируйте ваш будущий контент
Это можно сделать с помощью матрицы или рубрикатора. Поговорим подробнее о рубрикаторе — этот простой способ упорядочить темы подойдет даже тем, кто впервые составляет контент-план. Грамотно составленный рубрикатор будет служить источником вдохновения и новых идей. Помните о том, что рубрику определяет не название, а регулярность — не нужно в посте объявлять о том, что сейчас будет, например, рубрика «Полезные советы». Подписчики сами начнут узнавать ту или иную рубрику и, главное, ждать ее.
Как составить рубрикатор? Воспользуйтесь нашим шаблоном или составьте свой — на его основе вы сможете подробно описать каждую рубрику: содержание, цель, месседж, периодичность, тип контента и сегмент целевой аудитории.
Примеры рубрик для салона красоты
- До / после. Универсальная, востребованная, всегда актуальная. Показывайте ногти, брови, ресницы, прически, стрижки, макияж — это зависит от перечня услуг.
- Польза. Пишите о подготовке к процедуре, рекомендациях и противопоказаниях после процедур, давайте лайфхаки и советы от мастеров.
- Подборка. Здесь может быть, что угодно: от модных цветов осенней палитры для маникюра до трендов в стрижках;
- Команда.
Найдите интересные детали, которые зацепят читателей и раскроют мастеров с другой стороны.
- Как у звезды. Делайте разборы макияжа и причесок голливудских актрис.
- Мастер-класс. Делайте короткие видео, где парикмахер покажет простые прически, а визажист – варианты макияжа.
- Глазами мастера. Снимайте видео с интересными этапами работы с ракурса lash-мейкера или косметолога, чтобы показать процесс.
Рубрикатор можно и нужно видоизменять или вовсе убирать конкретные рубрики, если аналитика покажет, что контент не интересен аудитории.
Составляем контент-план
Да, путь к рабочему и эффективному контент-плану — долгий и не совсем простой, но это того стоит! Самое время включить креатив на максимум и начать генерировать темы для постов и сторис!
Удобно это делать в таблице, добавляя всё, что относится к определенной теме: ссылки, тезисы, идеи визуала и прочее. Располагайте столбцы в шаблоне так, как удобно, а для сторис можно добавить дополнительные — так вы точно не забудете ни одной важной детали.
А вот и наши идеи для ленты салона красоты
- Как ухаживать за кожей рук зимой (дайте советы и примеры хороших средств для рук).
- Антитренды в маникюре-2022 (сделайте подборку в карусели с кратким описанием).
- Что нельзя делать, если вы нарастили ресницы (соберите противопоказания).
- «Красивые» мифы (опровергните самые популярные заблуждения об уходе за кожей или волосами).
- Подборка фильмов о моде и красоте (выберите самые атмосферные и вдохновляющие).
- Как происходит наращивание волос (расскажите подробнее о технике: куда же крепятся новые волосы).
- Безопасность клиентов (расскажите о том, как вы дезинфицируете инструменты, какие приспособления для этого есть; можете подкрепить текст поста видео в сторис).
- Чем красились, когда не было косметики (соберите необычные альтернативы из прошлого).
- Как питаться, чтобы помочь коже и волосам (проведите параллель между здоровым питанием и красотой; как вариант — сделайте совместный пост с нутрициологом).
- Как подготовиться к депиляции (создайте памятку).
Простой совет напоследок
Следите за откликом аудитории на ту или иную публикацию: лайки, реакции, комментарии и их тональность, процент вовлеченности и оценку по специальной шкале. Тестируйте новое и совершенствуйте то, что хорошо работает!
Регистрируйтесь в JagaJam Statistics
Удобная и наглядная статистика по 12 соцсетям. Возможность анализа конкурентов и сравнения с вашими страницами. Сервис оценит качество вашего контента и поможет разобраться с эффективностью контент-плана.
Беспланый демо-доступ на 7 дней
Добавляйте до 9 страниц в проект
Демо-доступ без привязки карты
Зарегистрироваться
Как создать эффективный контент-план для салона красоты?
01.07
7 минут
3010
Салон красоты – это, пожалуй, один из самых красивых видов бизнеса. Помещения, мастера, атмосфера, услуги – все нацелено нести прекрасное в этот мир. Социальная сеть Инстаграм также больше про визуал, который восхищает, вдохновляет. Получается, что они созданы друг для друга. А продвижение именно через эту сеть может стать основным источником привлечения клиентов.
Но просто красоты недостаточно. Прежде нужно разобраться в особенностях “красивой” сферы.
Одним из явных SMM-плюсов салонов красоты (в том числе парикмахерских) — наличие того, что можно показать. Например, услуги, в которых виден итог (прически, маникюр, педикюр и т.д.), красивые посетители, приятные мастера, обстановка. Это все важно для потенциального клиента. Контент будет генерироваться с легкостью, сам себя продавать. Главное, чтобы с бизнесом в оффлайн было все в порядке: услуги качественные, а отзывы честные.
Из минусов – высокая конкуренция. У всех салонов есть аккаунты, услуги практически совпадают. В любом ценовом сегменте (обращаем внимание на целевую аудиторию) будут конкуренты. Если они уже профессионально продвигают аккаунт, прорваться в лидеры будет сложнее.
Еще одна характерная особенность ниши — долгое созревание лида. Это расстраивает, так как подписчик пришел, но сделки не было. Однако здесь это норма, не переживайте. Клиент может прийти, как через месяц, так и через полгода. Важно, что он подписан и наблюдает, ему интересно, он вдохновляется и выбирает. Здесь важнее удерживать его внимание.
Разновидности контента для салонов красоты в Instagram
Посты и сториз это уже разновидности, но каждый может и должен нести в себе разный посыл. Чем разнообразнее направленность контента, тем эффективнее будет продвижение. Где каждый тип контента функционирует по-своему: развлекает, вовлекает, продает, оповещает и т.д.
Если публиковать, к примеру, только продающие посты, то подписчикам станет скучно, а если только прикольные, но не информативные сториз, исчезнет полезность блога. Подписчик — потенциальный клиент, его интересуют услуги и жизнь именно вашего салона.
Итак, примеры контента.
1. Развлекательный
Задача социальных сетей – развлекать, а уже во вторую очередь продавать. Поэтому подписчикам надо давать позитив, отдых, тогда их лояльность будет расти. Оффлайн мир как раз отличается тем, что в нем пытаются, что угодно продать на каждом шагу. Пусть аудитория почувствует себя свободно, как дома.
Это может быть тематический юмор про бьюти-сферу, поздравления с праздниками или просто пожелания хорошего дня.
2. Продающий
Контент, который непосредственно рассказывает об услугах, но с точки зрения результата. Здесь рассказывается о том, кто мы, почему мы, в чем плюсы.
Публикуем примеры работ, отзывы. Целесообразно рассказывать о специальных предложениях, акциях. Оставить ссылки на онлайн-запись, показать свободные окошки в расписании по видам услуг или в разрезе мастеров.
Важно: так как это полезная информация, ее можно размещать в постах и сториз, далее закрепляя в актуальных историях.
3. Информационный
Отзывам доверяют не все. Но сделать так, чтобы на услугу решились и пришли, все-таки надо. Для этого нужно больше рассказывать о собственном бизнесе.
Например, это могут быть описания продуктов, используемых ингредиентов, технологий услуг, рассказ про сотрудников, их специализацию и опыт.
4. Вовлекающий
Приуменьшить значение этого вида контента крайне трудно. Так как он в наибольшей степени поднимает вовлеченность и рост подписчиков.
Вовлекать можно с помощью различных игр, конкурсов, опросов. Форматы могут быть любые. Подойдут как сториз, так и публикации в ленте.
5. Обучающий
Полезный контент не обязательно должен быть продающим. Он может быть рассказывающим. Вы являетесь экспертом в своей нише? Тогда расскажите что-то интересное для своей аудитории!
Посоветуйте что-то полезное. Это могут быть популярные средства для ухода за ногтями, ТОП увлажняющих домашних масок для сухой кожи, регенерирующие лосьоны после эпиляции. Запишите видео, например, мастер-класс в IG TV по укладке волос.
6. Добавить жизни и закулисья
Всегда интересно узнать нечто большее, чем просто готовые работы или макеты от дизайнеров.
Здесь может быть жизнь салона, незавершенные этапы услуг, корпоративы, бэкстейджи со съемок контента.
Создаем контент-план пошагово
На первом этапе просматриваем и анализируем конкурентов. Как у них оформлены шапки профилей, какие темы постов, сториз. Для этого нужно наблюдать какое-то время, минимум неделю. Наполняемся идеями, понимаем, чем сможет выделиться именно ваш салон.
Собирать информацию по вовлеченности контента у конкурентов можно вручную или с помощью инструмента “Аналитика” в нашем сервисе. Он поможет автоматизировать процесс.
Второй этап – стратегическое планирование. Здесь происходит определение целей: что нужно добиться, какие задачи выполнить за неделю, месяц. Например, если в приоритете привлечение подписчиков, то эффективно создать конкурс. Для увеличения числа клиентов хорошо работают ограниченные по времени и количеству акции — скидки на услуги салона красоты.
Здесь же планируем количество контента, дни выхода. Они могут создаваться под конкретные события (официальные праздники, день рождения салона и тому подобное) или подводить к ним.
Третий этап. Окончательное утверждение контент-плана, распределение по времени, дням недели всех видов постов.
Сюда же входит составление технических заданий для дизайнера, фотографа, сторизмейкера, копирайтера (если, конечно, используются услуги сторонних специалистов по созданию контента).
Четвертый этап дополнительный:в сам контент-план включать необязательно. Выбор метрик из статистики для учета и анализа эффективности публикаций. Это поможет определить какой вид сториз и постов в какое время принес больше всего вовлеченных пользователей (например, ответы на сториз с целью записаться на услугу).
Сколько постить постов и сториз?
Салон красоты, как правило работает ежедневно, поэтому генерировать контент не составит труда каждый день. Основной упор стоит делать на сториз с примерами работ и свободными окошками: то, что актуально всегда. В районе 5-10 сториз в сутки будет оптимальным числом. Количество постов от 4 до 7 в неделю.
Образец готового контент-плана
Пример составлен для профиля салона красоты в Инстаграм. Название колонок, их количество может несколько отличаться. Здесь все зависит от ваших запросов, ожиданий и готового контента. В таблицу можно включить поля для сбора статистики.
Планирование постов в SmmBox
В онлайн сервисе SmmBox шаблон удобного контент-плана на целый месяц составляется всего за 10 минут. Онлайн-сервис существенно автоматизирует процесс публикации постов и сториз. А использовать и редактировать контент-план можно бесконечное количество раз.
Создаем контент-план за 3 шага:
1. Выбираем вид (простой или продвинутый)
Рекомендация: если контент имеет разные тематики, а расписание выходов не повторяется каждый день, то советуем выбрать продвинутый тип.
2. Настраиваем метки. Переименовываем и добавляем новые, подходящие к тематике.
Совет: часть меток сделайте для сториз. Сейчас они уже важнее постов.
3. Настраиваем расписание. Сохранение происходит автоматически.
Приятная функция контент-плана — синхронизация с остальными инструментами сервиса: отложенный постинг, поиск контента, настройка RSS-лент, кросспостинг из ВК. Инструмент облегчит настройку, предложив публикацию по составленному плану.
Часто задаваемые вопросы
Что делать, если оставили негативный отзыв в комментариях?
Не удалять его, а разобраться в ситуации, вежливо ответить, связаться с клиентом лично. Аудитории это покажет то, что вам не все равно на качество услуг и удовлетворенность посетителей. Отсутствие негатива, скорее признак того, что он тщательно скрывается, чем что его нет.
Как делать контент с клиентами?
Например, вы сделали прическу и хотите снять фото или видео. Ни в коем случае нельзя это делать исподтишка. Это может вызвать негативную реакцию и испортить общее впечатление от услуги, салона. А все только потому, что гостю неприятно была такая внезапность. Стоит вежливо спросить, можно ли его снять. Да, отказ в этом случае возможен, но отрицательной реакции на салон точно не должно возникнуть.
Нужно ли планировать сторис?
Да, да и еще раз да! Если не планировать различные виды сториз, разного типа, это может превратиться в бесконечный поток однотипных фотографий работ, которые никак не произведут впечатления на потенциальных клиентов. Здесь также нужна обдуманная стратегия, никакой хаотичности.
Бонус: 17 идей сториз для салона красоты
- Опубликуйте актуальный прайс.
- Контакты салона. Видео, как добраться от ближайших остановок и ТЦ.
- Информация о мастерах вашего салона, сколько работают, квалификация.
- Покажите изнутри салон, где что находится, во время приема клиентов тоже.
- Расскажите о салоне в цифрах. Например, сколько стрижек было сделано с момента открытия.
- Отзывы клиентов. Куда же без них. Да побольше.
- Обзор косметики, которую используют в работе ваши мастера.
- Поделитесь необычными терминами из профессиональной сферы.
- До и после. О да, все это обожают.
- Не все процедуры экологичны, многие могут иметь противопоказания. Расскажите об этом.
- Спросите о важном. Аудитория любит это.
- Расскажите о техниках, которыми владеют ваши мастера.
- Опишите последние тренды.
- Успокойте будущих клиентов рассказом о стерилизации рабочих мест и инструментов, это правда важно.
- Владелец точно достоин, чтобы о нем узнали. Добавьте жизни и расскажите о историю создания салона или его личную историю.
- Расскажите подробнее об услуге, которую нужно продать и пригласите подписчиков попробовать.
- Все любят обсуждать звезд. Поделитесь инсайтами по уходу от звезд мировой величины.
10 Идеи контента в социальных сетях для салонов
Социальные сети — это платформа, на которой бренды могут рассказать свою историю. Вы можете использовать его, чтобы отображать убеждения с помощью тем, делать предложения, делиться закулисными событиями со своими клиентами и общаться на более глубоком уровне.
Если вы новичок в мире социальных сетей для бизнеса и не знаете, что публиковать, читайте дальше. Мы составили идеальный список вдохновляющих, развлекательных и образовательных идей для маркетинга вашей парикмахерской в социальных сетях.
1. Фото до и после Люди приходят в салон, чтобы омолодиться и хорошо выглядеть. Публикация снимков вашей работы до и после, особенно стрижки или окраски, принесет вам лайки и подписчиков в социальных сетях вашего салона. Он также будет действовать как ваше онлайн-резюме/портфолио. Убедитесь, что вы всегда получаете разрешение своих клиентов, прежде чем публиковать их фотографии в Instagram. Или, что еще лучше, сфотографируйте их так, чтобы их лица не были видны. Им будет удобнее. Сделайте эту серию в своем профиле салона, например. Трансформация вторника или стильные субботы. Используйте свои социальные сети, чтобы продемонстрировать свой талант. Это одна из лучших идей контента салона в социальных сетях.
Социальные сети — действительно мощный инструмент для сбора/генерирования новых лидов и клиентов. Вы должны убедиться, что ваше интернет-сообщество чувствует себя особенным. Вы также можете использовать свои посты для продвижения безрецептурных продуктов. Например. начните розыгрыш призов, например. покажи этот пост, чтобы получить 25% на стрижки или подарок за ответ на вопрос. Вы даже можете попросить своих пользователей отметить 3 человек в вашем посте и заработать баллы/скидки при первом посещении.
Хороший способ ускорить продвижение вашей парикмахерской в социальных сетях — это разместить пользовательский контент. Это может помочь повысить фактор доверия к вашему бренду. Это потому, что эти фотографии и сообщения являются обзорами, и люди доверяют молве больше, чем заявлениям бренда. Просто убедитесь, что вы даете кредит на содержание, где это необходимо. Если вы считаете, что повторная публикация нескольких сообщений в день может испортить тему вашего бренда, вы всегда можете опубликовать или поделиться ею в своих историях, а не в ленте.
Чтобы установить связь с клиентами на более глубоком уровне, выберите хэштег салона и попросите пользователей отметить ваш салон, используйте хэштег при публикации своих причесок, макияжа, цветов и т. д. Это наиболее часто используемые идеи контента для салонов в социальных сетях. Это расширит ваш потенциальный охват за счет бесплатных сторонников вашей работы. Относитесь к ним как к реальной рекламе вашего салона и работы.
Ваша команда работает с нуля, и именно они будут тесно сотрудничать с вашими клиентами. Парикмахеры, визажисты, даже ваша команда по уборке, привлеките всех на борт, используйте свои социальные сети, чтобы помочь вашим клиентам узнать их лучше.
Представьте их в своем профиле, поделившись закулисными фотографиями, их жизненными историями или их предпочтениями в отношении продуктов, тенденций, причесок, фона и т. д.
Если они могут попросить ваших стилистов опубликовать их в своих личных профилях. Это поможет установить значимые связи с людьми, улучшить маркетинг для салонов и вашего персонала одновременно.
5. Попробуйте использовать цитаты и мемы. это одна из лучших идей для салона в социальных сетях.
Такие изображения — отличный способ общения с вашей аудиторией. Особенно в это время, когда все чувствуют себя одинокими из-за блокировки. Несколько воодушевляющих слов могут сделать чей-то день лучше и помочь вам собрать сильное сообщество. Вы можете найти эти фотографии и другие идеи с помощью My Digi Salon, полного программного обеспечения для салонного маркетинга . Существует множество изображений и идей, из которых можно выбрать и напрямую поделиться ими на своих платформах социальных сетей.
6. Вопросы и ответы по основному продукту Живые истории, сеансы вопросов и ответов с экспертами-парикмахерами, вашим звездным работником и даже вашими клиентами могут помочь вам получить безумное количество поклонников в сообществе. Вы можете рассказать о своих продуктах для ухода за волосами, попросить пользователей поделиться вопросами и ответами перед выходом в прямой эфир и поделиться ценными материалами, которые люди могут использовать. Например. как ухаживать за волосами во время самоизоляции? Люди могут много искать в Интернете этот материал. Вы можете провести сеанс, чтобы рассеять сомнения людей. Это действительно хорошая стратегия взаимодействия в социальных сетях для идей контента в социальных сетях вашего салона.
Попросите своих клиентов оценить вас в социальных сетях, которые вам помогут. Но знаете, что интереснее? Рукописные показания. Купите книгу отзывов и попросите своих клиентов заполнить ее. Нажмите на картинку, отредактируйте ее с помощью онлайн-инструментов или найдите любой шаблон для идей продвижения салона в салоне My Digi и просто опубликуйте.
Интересное чтение: 10 лучших стратегий цифрового маркетинга для вашего салона красоты
8. Покажите свое рабочее место Возможно, вы потратили кучу денег на то, чтобы ваше рабочее место выглядело хорошо. Начиная с эстетики и заканчивая цветом стен вашего салона, работайте на привлечение клиентов. Попробуйте поработать над тем, чтобы нажимать на эстетически приятные фотографии и видео вашего салона, чтобы публиковать их в своих социальных сетях. У вас может быть специальный уголок для фотобудки, где клиенты также могут щелкать фотографии. Визуальные эффекты говорят громче слов в социальных сетях.
Собираетесь ли вы открыть свой салон вскоре после карантина? Даже после многочисленных звонков клиентам у вас остается несколько свободных слотов? Затем сообщите в социальных сетях, чтобы записаться на прием. Это одна из лучших идей контента салона в социальных сетях. Используйте его в качестве системы бронирования салонов, публикуя историю с промо-кодом для предоставления скидок.
10. Публикация видеоконтента Источник: https://www.talkingheadstudio.com/ Примите участие в размещении рекламных видеороликов в социальных сетях вашего салона. Видеоконтент весьма привлекателен и производит неизгладимое впечатление на ваших клиентов. Убедитесь, что вы увеличиваете свою видимость и ориентируетесь на клиентов с помощью этих видео. Например. вы можете поделиться видео вашего салона или некоторые рекламные ролики. Главное — активно публиковать информацию о вашем салоне и услугах, которые вы предлагаете. И видеоконтент может вам в этом помочь!
Facebook, Instagram и Twitter — отличные средства для продвижения ваших услуг и привлечения клиентов в режиме реального времени. Используйте его с умом и социальные сети для салонов и отлично работайте над увеличением доходов вашего бизнеса.
Если вам сложно создавать персонализированные креативы для социальных сетей и видеоролики для ваших салонов, мы решили эту проблему за вас! Загрузите приложение My Digi Salon App и начните использовать его прямо сейчас, чтобы заинтересовать свою аудиторию.
Как создать план для бизнеса в сфере красоты и ухода за волосами в социальных сетях
Есть ли у вас маркетинговый план продвижения вашего бизнеса в сфере красоты или ухода за волосами в социальных сетях на 2022 и 2023 годы?
Или вы просто собираетесь продолжать, скрестив пальцы, чтобы все ваши усилия, время и деньги окупились?
Если в этом году вы хотите поднять свой салон на новый уровень маркетинга в социальных сетях, вам понравится это руководство. К концу у вас будет собственный план продвижения вашего бизнеса в социальных сетях в течение следующих 12 месяцев.
- Оцените, где сейчас находится ваш бизнес.
- Установите цели маркетинга в социальных сетях.
- Нацельтесь на правильную аудиторию в социальных сетях.
- Согласуйте маркетинговые сообщения и голос вашего бренда.
- Настроить систему постинга в салоне соц.
- Определитесь с бюджетом.
- Отслеживайте и измеряйте свой социальный успех.
В этом руководстве я покажу вам, как создать план маркетинга в социальных сетях, который вы сможете правильно реализовать теперь , чтобы продвигать свой салонный бизнес в 2022 году. Но если вам нравится конкретная тема салонного маркетинга и вам нужно еще больше идей и помощи по ней, я разместил ссылки на более подробные сообщения в каждом разделе — ищите .
1
Нацельтесь на правильных новых клиентов для парикмахеров и салонов красоты
2
Поставьте цели своего салона в социальных сетях
3
Кто ваша целевая аудитория в социальных сетях салона?
4
Ваше бренд голосовых и маркетинговых сообщений
5
Установите системы маркетинга в социальных сетях
6
Бюджет для времени и денег
7
и оценка
Работает ли маркетинг вашего салона в социальных сетях?
Начните планирование с оглядки назад.
Как ни заманчиво броситься с головой в процесс планирования, вы создадите более эффективный план маркетинга в социальных сетях, если сделаете паузу и подведете итоги.
Вспомните последние 12 месяцев. Что сработало? Что живот лопнул?
Ключом к успеху прежде всего является подготовка.
– Александр Грэм Белл
Взгляните на эти 7 областей:
1. В каких социальных сетях вы активны?
На скольких социальных платформах салона вы сейчас активны? Вы слишком мало распространяетесь о себе, что означает, что ваши публикации неоднородны, качество контента низкое, а вовлеченность низкая?
Для меня как салона, клиники или фрилансера я должен сосредоточиться на Instagram и Facebook, так как это то место, где, скорее всего, находится ваша целевая аудитория. Когда члены моего Salon Social Club сосредотачиваются на этих двух, они почти всегда видят, что их результаты стремительно растут.
2. Ваш салон выглядит уставшим?
Ваши обложки, профили и биография выглядят устаревшими и откровенно скучными?
Учись и развивайся
Сделайте весеннюю уборку в своем салоне с помощью этих 10 идей и советов, которые сделают его более нарядным.
3. Какие посты в соцсетях летают?
Спросите:
С каким типом сообщений ваши подписчики больше всего взаимодействуют: видео, ролики, истории или ваши собственные изображения?
Какой контент вызывает наибольшую реакцию: советы по красоте/прическе, фотографии до и после, новости команды или закулисные фотографии?
Пролистайте, запишите те, которые выделяются, и почти наверняка появится шаблон. Это содержание, время суток, тип поста или день недели?
Возможно, вы не думаете, что эти популярные посты — самые интересные для вас, но важно то, что говорят вам ваши подписчики. Но помните, что взаимодействие — не единственная маркетинговая цель, когда речь идет о социальных сетях.
4. Кто общается с вами в социальных сетях?
Ваши посты комментируют одни и те же «завсегдатаи» или вам удается привлечь новую заинтересованную локальную аудиторию?
Вы постоянно добавляли новых подписчиков каждый месяц, или поток иссяк? Если да, то как вы думаете, почему?
Вы регулярно взаимодействуете с другими местными предприятиями-единомышленниками и влиятельными лицами в отрасли? Не зря это называется социальными сетями.
5. Бренд вашего салона в социальных сетях
Отражают ли ваши социальные сети и улучшают ваш бренд волос или косметики:
У ваших сообщений есть общая тема? Или это мешанина из всего, что вам нравится, как и когда вы находите время для публикации?
Последовательны ли ваши изображения в постах или это набор фрагментов, которые вы нашли в Интернете? Что такое сочетание шрифтов, цветов и типов изображений говорит о вашем бизнесе? Я уверен, что вы беспокоитесь о том, как выглядит ваш салон, клиника или спа-салон и какое первое впечатление он производит, поэтому не позволяйте социальным сетям подвести ваш бизнес.
6. Сколько времени вы действительно
тратите на социальный маркетинг?Сколько времени вы еженедельно тратите на маркетинг своего бизнеса в социальных сетях?
Слишком много для достигнутых результатов?
Будьте честны с собой.
Или, может быть, вы не вложили достаточно времени и не достигли своих деловых и маркетинговых целей?
7.

Насколько маркетинг вашего салона в социальных сетях сравнивается с маркетингом ваших конкурентов в будущем?
Поставьте себя на место потенциального нового клиента, который решает, у кого он собирается бронировать номер. Какое впечатление они получат от ваших социальных сетей по сравнению с вашими самыми горячими конкурентами? Эти первые впечатления имеют решающее значение, когда речь идет о привлечении новых клиентов.
Кстати, о новых клиентах:
Сколько новых клиентов на самом деле привлек ваш маркетинг в социальных сетях в прошлом году?
Вы знаете? Можете ли вы измерить это точно, или вы работаете на догадках и интуиции?
Итак, теперь, когда мы оценили, как вы продвигаете свой бизнес в социальных сетях на сегодняшний день, вы находитесь в идеальном месте, чтобы написать свой 12-месячный маркетинговый план салона в социальных сетях.
2
Поставьте перед своим салоном социальные бизнес-цели
Если вы не знаете, куда идете, скорее всего, вы окажетесь в другом месте.
– Лоуренс Дж. Питер
У вас есть четкое представление о том, чего вы хотите добиться для своего бизнеса с помощью маркетинга в социальных сетях? Вам нужно знать и сосредоточиться на том, чего вы хотите достичь – на своих маркетинговых целях.
Вот некоторые возможные общие цели, которых маркетинг в социальных сетях может реально помочь вам достичь:
Привлечь новых клиентов.
Заполните свою записную книжку.
Повысьте узнаваемость своего бренда.
Воспитывайте лояльность клиентов, чтобы повысить коэффициент удержания.
Создайте сообщество вокруг своего бизнеса.
Подтвердите свои знания в области красоты, эстетики или ухода за волосами.
Маркетинговые цели вашего салона должны быть S.

Но, как я всегда говорю своим членам клуба Salon Social Club, широких и размытых целей недостаточно для любого маркетингового плана. Называете ли вы их целями, задачами или задачами, они должны быть S.M.A.R.T ( S конкретными, M важными, A достижимыми, R реалистичными и T ограниченными во времени), если они собираются помочь вам. продавать и развивать свой бизнес в социальных сетях.
Широкая цель «привлечь новых клиентов» становится следующим:
«Используйте сочетание органических сообщений в социальных сетях и платных рекламных сообщений, чтобы получить 120 новых клиентов (10 в месяц) при первом посещении в период с января по декабрь включительно в 2022 году».
Как вы можете видеть, что это гораздо более конкретно, устанавливает временные ограничения и говорит, как будет измеряться успех (120 заказов на первую встречу), чтобы вы точно знали, что вы должны сделать для достижения маркетинговой цели.
Я бы выбрал три или четыре цели маркетинга в социальных сетях. Слишком много, и вы начнете терять концентрацию. Вы всегда можете добавить еще одну цель позже в этом году, если обнаружите, что вы на правильном пути с тремя первоначальными.
После того, как вы определились со своими целями маркетинга в социальных сетях, ваш контент (сообщения), который вы создаете и которым делитесь, должен постоянно поддерживать эти цели и помогать вам в их достижении.
3
Кто ваша целевая аудитория в социальных сетях салона?
Думали ли вы о , на которого вы ориентируетесь в социальных сетях? Это шаг планирования, который часто упускают из виду, но он жизненно важен для привлечения правильных новых клиентов в ваш салон красоты или парикмахерский бизнес.
Основная идея здесь заключается в том, что «не все являются вашими идеальными клиентами».
Вы хотите, чтобы ваш маркетинг в социальных сетях привлек вашего идеального клиента (которого маркетологи называют вашей целевой аудиторией).
Большинство парикмахерских и косметических компаний имеют от 2 до 4 целевых аудиторий.
Зачем тебе знать, кто они?
Потому что, как только вы поймете , кто ваша целевая аудитория, вы сможете адаптировать свой контент в социальных сетях (ваши посты) специально для этих идеальных клиентов.
Сейчас вы, вероятно, думаете «Но как мне узнать, кто является моей целевой аудиторией?» ’
Начните с рассмотрения ваших самых прибыльных клиентов, и вы увидите определенные закономерности, связанные с ними:
Возрастной диапазон
Чем они интересуются?
Каковы их болевые точки?
Какой контент им нужен?
Географическое положение
Что им нужно для достижения своих целей?
Широкий диапазон доходов
Предпочтительная(ые) социальная(ые) платформа(и)
Сейчас. Прицельтесь. Огонь!
Это ваша целевая аудитория в социальных сетях.
Почему?
Потому что вы знаете, что это:
Очевидно, вы хотели бы найти еще кучу новых клиентов, таких как эти.
Поэтому нацельтесь на этот тип людей в своих социальных сетях. Создавайте свои посты так, чтобы они понравились этим идеальным клиентам, если вы хотите получить больше прибыли. Не пытайтесь апеллировать ко всем. Это не работает.
Учитесь и развивайтесь
Чувствуете, что ходите по кругу с маркетингом в социальных сетях? Перестаньте чувствовать себя застрявшим. Перестаньте чувствовать себя подавленным. Избавьтесь от догадок (и тяжелой работы) в своем маркетинге благодаря ежемесячному членству в Salon Social Club. Отправляйтесь сюда, чтобы улучшить свою маркетинговую игру.
4
Голос вашего бренда и маркетинговые сообщения
Теперь вы определили свою целевую аудиторию для своего маркетингового плана салона в социальных сетях.
Следующим шагом является выбор правильного имиджа бренда, голосовых и маркетинговых сообщений для использования в социальных сетях, чтобы привлечь этих потенциальных новых идеальных клиентов. Другими словами, что вы хотите, чтобы люди думали и чувствовали, когда видят ваши посты в социальных сетях?
Давайте начнем с того, чего не следует делать:
Мы все были там. Столкнувшись с забавным видео с котом или симпатичной гифкой, мой палец зависает над кнопкой «Поделиться».
Возникает искушение сразу же начать делиться.
Но стоп.
И спросите себя: «Соответствует ли этот контент имиджу бренда моего салона или клиники?»
Вероятно, нет.
Оставайтесь на сообщении. Если пост или контент не связаны с бизнесом в сфере красоты, волос или эстетики, забудьте об этом. Не публикуйте его и не делитесь им. Компании, которые публикуют сообщения случайным образом, обычно терпят неудачу в социальных сетях.
Так какая у тебя марка волос или косметики и тон голоса?
Помните: имидж вашего бренда — это то, что вы хотите, чтобы клиенты и потенциальные новые клиенты думали всякий раз, когда они видят, слышат, чувствуют или сталкиваются с вашим бизнесом. Это решающее первое впечатление о .
Если вы не уверены, какой тон голоса лучше всего подходит для вашего бренда, попробуйте это быстрое упражнение:
В чем индивидуальность вашего бренда?
Если бы ваш салон или клиника были человеком, какой бы он был?
Весело, круто и необычно. Или, может быть, профессиональные, проверенные специалисты? Или, может быть, вы дружелюбны и приветливы с непринужденной атмосферой?
Каждый парикмахерский или косметический бизнес уникален, и то, что подходит для одного бизнеса, может быть неправильным для другого. Подумайте об индивидуальности бренда крутой парикмахерской в Шордиче в Лондоне с целевым рынком моложе 30 лет по сравнению с эстетической клиникой под руководством врача в Котсуолдсе, чья целевая аудитория составляет 45+.
Все еще не уверены?
Иногда проще сказать, чем не является имидж вашего бренда.
Или обратиться к другим. У большинства владельцев есть салон или клиника, к которым они стремятся. Есть ли у этих предприятий похожий характер на ваш?
Или вы можете обратиться к своей команде и получить их согласие.
Вы хотите получить несколько слов, отражающих суть вашего бренда.
5
Настройка систем маркетинга в социальных сетях
Краткий обзор вашего Плана на сегодняшний день.
Теперь вы знаете:
Что работал в социальных сетях за последние 12 месяцев для вашего бизнеса.
Что вы хотите достичь в ближайшие 6-12 месяцев.
Кто ваша целевая аудитория в социальных сетях.
Поймите, что символизирует ваш бренд и ваши маркетинговые сообщения .
Вооружившись этой информацией, теперь мы можем перейти к тому, как вы собираетесь все это осуществить.
Имейте склонность к действию – посмотрим, что сейчас произойдет. Вы можете разбить этот большой план на маленькие шаги и сразу же сделать первый шаг.

– Индира Ганди
Ежедневный маркетинг в социальных сетях делится на две основные области:
Решите, какие системы и процессы необходимы для обеспечения выполнения этих задач и достижения ваших целей наиболее эффективным и действенным способом.
1. Кто будет это делать?
В этом есть ДВЕ отдельные части:
Создание сообщений
Спросите себя:
Как владелец бизнеса или менеджер, хочу ли я решить, что будет опубликовано, написать их и разобраться фото или графика?
Чувствую ли я себя комфортно, делегируя важнейшую задачу по маркетингу моего бизнеса младшему члену команды? Возможно, нет. Я думаю, вы бы предпочли контролировать контент, маркетинговые сообщения и качество (в конце концов, это ваш бизнес и бренд). Но как вы собираетесь найти время, если социальные сети требуют времени, если они будут эффективными?
Уверенно ли я пишу посты? Есть ли у меня необходимые навыки для создания привлекательной социальной графики, написания рекламы или создания постов, с которыми люди хотят взаимодействовать?
Мониторинг и ответы
Кто будет внимательно следить за вашими социальными каналами и отвечать, когда подписчики проявляют активность? Вы не хотите пропустить потенциального нового клиента, задающего вопрос о ваших услугах, или клиента, который публично хнычет.
Учись и развивайся
Прямо сейчас спланируй, как ты будешь справляться с повседневным управлением своими учетными записями в социальных сетях. Если вы чувствуете, что маркетинг в социальных сетях отнимает очень много времени, и чувствуете себя перегруженным добавлением еще одной вещи в свой список дел, вы не одиноки.
Итак, как вы можете протянуть руку помощи? Вы знаете, что должен быть более простой способ.
И есть. My Salon Social Club дает вам:
- Ежедневно идей для публикаций + практические советы по маркетингу.
- Шаблоны подписей для заполнения пропусков для каждый день месяца.
- Ярлыки и профессиональные советы в нашей бесплатной Академии маркетинга .
- Профессионально созданные готовых социальных изображений для каждого поста.
- Ежемесячный клиент plug and play блог шаблон + презентация для группового обучения.
- Визз на Canva? Тогда вам понравятся наши шаблоны Club Canva .
- БЕСПЛАТНО Обучение социальной рекламе специально для нашей отрасли.
- Салонный маркетинг идей и советов. Не только социальные сети.
- Выберите наши маркетинговые мозги. Бесплатно.
2. Что они будут публиковать?
Вы решили кто будет создавать сообщения, теперь спланируйте , что они будут публиковать.
Просто чтобы прояснить, это ваш план, поэтому подход на данном этапе — это общая картина, и я ни на минуту не предлагаю вам начать писать отдельные сообщения прямо сейчас. Но я хочу, чтобы вы каждый месяц присылали мне план публикаций.
Я считаю, что простой календарь социального маркетинга (в Word или Excel) на год — это самый простой способ начать детальное планирование. На самом деле, это необходимо для успеха.
Начните с темы месяца
Когда я составляю план со своими учениками и клиентами, мы начинаем с согласования общей темы на каждый месяц. Февраль может быть Днем святого Валентина, март — Днем матери, а ноябрь — всегда Рождеством.
Но тема вашего месяца не обязательно должна быть связана с событиями. Если январь выглядит немного затишьем, тогда вашей темой может стать «заполнение столбцов и пробелов». «Летняя красота и волосы» хорошо работает в июне, или, может быть, у вас есть новая тема для запуска процедуры/услуги?
А пока просто выберите главную тему для каждого месяца и запишите ее в своем календаре.
Используйте разные типы постов в социальных сетях
А как насчет остальных постов месяца? Опять же, я , а не , предлагаю вам написать их сейчас — мы находимся только на стадии планирования — но вы можете планировать включать определенные типы сообщений каждый месяц и размещать их в своем календаре социального маркетинга в качестве напоминания.
Мне часто задают вопрос: « Алиса, какие материалы я должен публиковать, поскольку постоянно придумывать свежие идеи сложно?»
Мой ответ: маркетинг в социальных сетях должен представлять собой смесь контента, который отражает ваш бренд, привлекает вашу целевую аудиторию, мягко продает ваши услуги и вызывает у подписчиков желание взаимодействовать с вами.
Ой… виновны в этой распространенной ошибке социального маркетинга салона?
Заманчиво, когда вы управляете собственным салоном красоты или парикмахерским делом, рассматривать социальные сети как бесплатный способ продажи. И продать. И продолжайте продавать.
Но люди заходят в социальные сети для развлечения, бегства от действительности, для развлечения. Они не хотят, чтобы их засыпали рекламными сообщениями. Скорее дайте своим подписчикам возможность заглянуть в настоящего «вас» и вашу бизнес-культуру.
Позвольте потенциальным новым клиентам познакомиться с вами через ваши посты в социальных сетях, начните строить отношения, а затем, как только они поверят вам, у них может возникнуть соблазн позвонить по телефону или забронировать онлайн.
6
Бюджет времени и денег
Через год вы пожалеете, что не начали сегодня
Вы запланировали , кто будет заниматься вашей социальной деятельностью, и что они будут публиковать в целом. Следующим шагом в вашем плане маркетинга салона в социальных сетях является решение, сколько времени и бюджета вы собираетесь выделить на маркетинг в социальных сетях вашего салона.
Во-первых, давайте развеем распространенный миф.
Маркетинг в социальных сетях не является бесплатным маркетингом.
Для получения результатов требуется время, усилия и бюджет.
Бюджет и ресурсы: время и усилия
Как владелец бизнеса, вы уже каждый день носите несколько шляп, а маркетинг в социальных сетях только добавляет вам жонглирования.
Если вы думаете «но у меня нет времени» , помните, что у всех одни и те же 24 часа в сутках. Или, возможно, вы беспокоитесь о том, что у вас нет необходимых маркетинговых или технических навыков. Естественно иметь беспокойство и оправдания, чтобы откладывать дела на потом, поэтому не волнуйтесь, поэтому мы вместе создаем этот план маркетинга в социальных сетях — чтобы вы могли расти Ваш бизнес прибыльный.
Для меня работа заранее и «группирование» маркетинговых сессий экономит массу времени, плюс я получаю более качественные посты и лучшие результаты, так как месяц планируется заранее, а не втискивается «на копыте», когда я внезапно вспоминаю Я не создал пост на сегодня.
Чтобы у вас было время для продвижения своего бизнеса, сделайте еженедельные и ежемесячные обязательства по своему плану, а теперь заблокируйте это время в своем основном календаре, чтобы вас нельзя было отвлечь или потянуть в другом направлении. Маркетинг вашего бизнеса необходим, если вы хотите расти и становиться более прибыльным и успешным, поэтому относитесь к нему с уважением и серьезностью, которых он заслуживает.
Бюджет и ресурсы: Деньги
Чтобы добиться успеха в привлечении новых клиентов и развитии своего салона красоты или парикмахерского бизнеса через социальные сети, вам придется вкладывать деньги, а также время и усилия.
Социальные платформы созданы для получения прибыли, и они хотят, чтобы вы платили за игру. Полагаться на органические (неоплачиваемые) посты в 2022 году означает, что обычно только 3%-5% ваших подписчиков увидят пост, на создание которого вы потратили часы.
И теперь мы начинаем видеть снижение органического охвата и вовлеченности, которое мы испытали на Facebook, а также на Instagram. С середины 2019 годаПосты в Instagram имеют значительно меньший органический охват — неудивительно, поскольку Facebook теперь владеет Instagram — но это означает, что меньше людей увидят ваши сообщения, если вы не заплатите.
Реклама в социальных сетях имеет смысл , если вы знаете, что делаете, поскольку это позволяет вам охватить целевую местную аудиторию. Но это также может быть дорогой тратой маркетингового бюджета, если вы новичок.
Бесплатный практический курс по рекламе
Если вы являетесь участником Salon Social Club, пройдите мой бесплатный практический курс по рекламе, чтобы привлечь новых клиентов.
Я познакомлю вас с моим планом «рисование по номерам», чтобы запустить вашу собственную рекламную кампанию для нового клиента. Предложение. Объявление. И какие кнопки нажимать в Facebook. Все.
По окончании курса у вас будет собственная готовая реклама. Вы опубликуете свою собственную рекламную кампанию. Живи. И начните привлекать новых клиентов для роста волос или салона красоты.
Участников: войдите, чтобы присоединиться к списку ожидания здесь.
Реклама — это не то, чем вы можете заниматься в одиночку. Вам нужно постоянно разогревать свою аудиторию, запуская привлекательную бизнес-страницу, которую ваши пользователи любят и с которой взаимодействуют. Им нужно дойти до «Знай, люби и доверяй» вам и вашему бизнесу, прежде чем рекламировать их.
Если вы просто поразите их рекламой, это, скорее всего, обернется для вас неприятными последствиями и приведет к пустой трате денег. Это тоже довольно обескураживает.
Учись и развивайся
В этом мегагиде я расскажу о 8 основных способах привлечения новых клиентов в ваш парикмахерский или косметический бизнес, включая то, как вы можете использовать Facebook и Instagram.
7
Измерить и оценить
Работает? Мы начали ваш план с оценки вашего маркетинга в социальных сетях на сегодняшний день. Продолжайте эту оценку в течение следующих 12 месяцев и каждый месяц выделяйте 30 минут в своем Плане, чтобы оценить, что работает, а что нет.
Не нужно зацикливаться на статистике и цифрах. Ежемесячная проверка:
Увеличение: количества подписчиков.
Реакции: на ваши посты: Лайки, Комментарии, Расшаривания.
Охват: сколько людей на самом деле видят ваши сообщения.
Рейтинг кликов: с ваших сообщений на ваш сайт.
Помимо этих очень конкретных измерений в социальных сетях, отслеживайте влияние на ваш бизнес, особенно количество новых клиентов, пришедших через социальные сети. Если вы запустили кампанию социальной рекламы салона, это особенно важно, поскольку вы хотите увидеть, какова рентабельность инвестиций (окупаемость ваших инвестиций).