Кальянная карта образец: Кальянная карта образец. Chillout Home (кальянный клуб, кальянный дом, чайная-кальянная)

Печать и дизайн кальянного меню для заведений в Казани

Печать и дизайн кальянного меню для заведений в Казани

В типографии «ЮКАРД» вы можете заказать разработку дизайна и печать кальянного меню в любом тираже в Казани. У нас есть качественные материалы, современное оборудование для печати и послепечатной обработки. Вы получаете готовые кальянные карты, которые приятно держать в руках, в которых можно быстро отыскать кальян на свой вкус.Кальянная карта это важная составляющая имиджа современного кафе, ресторана или ночного клуба. 

Большое внимание уделяется разработке дизайна. Содержание такого меню должно быть простым, красивым и понятным для гостя заведения. Для изготовления кальянных карт мы используем картон, дизайнерскую бумагу, оригинальные системы крепления, ламинированные листы и многое другое. Данный вид полиграфической продукции можно подготовить как отдельное предложение на ламинированных листах А4, в виде буклетов, тейбл-тентов или тематических вкладышей в основное меню.

Для расчета цены заказа звоните по номеру: +7 (843) 202-37-07 или напишите через чат в WhatsApp
Присылайте запросы на нашу почту: zakaz@y-card.ru
Адрес типографии: пр-кт Победы 144А (рядом с ТРЦ Мега)
График работы: понедельник — пятница с 9:00 до 19:00, суббота — воскресенье выходные дни.

Образцы

Меню паровых коктейлей

Хочу похожие

Пакеты услуг

Смотреть больше предложений

Мы подобрали для вас специальные пакеты, чтоб вы понимали, что вам нужно в работе, и как это может облегчить вам работу, получить и привлечь клиента или улучшить точку контакта. Поучему это выгодно? Цена, срок и вам это нужно!

Полиграфия и дизайн для пищевых продуктов

от 5000 ₽ Подробнее

Дизайн логотипов и фирменного стиля для продуктов питания. Упаковка, дизайн, этикетки с составом, штрихкоды для вашего бизнеса.

Полиграфия для маркетплейсов

от 4 ₽ Подробнее

Открываете бизнес на маркетплейсах Ozon, Wildberries или Яндекс. Маркет? У нас есть для вас пакет полиграфических и дизайнерских услуг, которые помогут вашему бизнесу.

Полиграфия для салонов красоты

от 800 ₽ Подробнее

Полиграфическая продукция для салонов красоты, парикмахерских, барбершопов, татуажных салонов и косметологических центров.

Полиграфия для стартапов

от 2000 ₽ Подробнее

Открываете стартап, ИП, ООО или новую компанию? Что ж Y-card поможет вам с фирменной продукцией. Разработаем дизайн макеты и изготовим рекламную продукцию.

Открываете или обновляете бар? Мы знаем как вам помочь. Здесь собрали все, что мы можем для вас сделать.

Полиграфия для отелей, гостиниц и хостелов

от 2000 ₽ Подробнее

Виды полиграфии для гостиниц и отелей. Полиграфическая продукция для гостиничного бизнеса

Выставка — презентация

6300 ₽ Подробнее

Готовитесь к важной презентации своего бизнеса? Собрали для вас самое необходимое.

Нас советуют друзьям и знакомым

Твитнуть

Поделиться

Сделать заказ

Telegram-канал

Портфолио работ189 кейсов

Готовые работы логотипов

Готовые макеты визиток

⭐⭐⭐⭐⭐ Портфолио проектов от дизайнерской команды типографии — Юкард

Смотреть наше портфолио

Отзывыболее 50 довольных клиентов

Алёна Г. 01 октября 2018, 23:44

Заказывали пригласительные на свадьбу и остались очень довольны! Менеджер всегда была на связи, помогала…

Анастасия Сергеевна 01 октября 2018, 23:46

Мы стараемся работать так, чтобы Вы были довольны. В нужный срок получали качественно выполненную полиграфию. Мы дорожим Вами! Давайте обсудим, мы работаем над ошибками!

Отзывы в Яндекс

Новостиследите за нашими новостями

Новинка! Режущий плоттер iECHO PK 12 января 2023, 11:09

Футболка «Fuck You Tony» на заказ 13 декабря 2021, 15:31

Читать наши новости

Готовые шаблоны электронных карт лояльности для вашего бизнеса

Сферы применения

Возможности

Тарифы

Контакты

Заявка на презентацию

Франшиза

Главная / Шаблоны карт

Выберите подходящий шаблон и запустите первую акцию за 5 минут

• Кофейня

  Шаблон электронной карты для кофейни

• Бар

  Шаблон электронной карты для бара

• Кондитерская

  Шаблон электронной карты для кондитерской

• Пивная

  Шаблон электронной карты для пивной

• Бургерная

  Шаблон электронной карты для бургерной

• Кафе

  Шаблон электронной карты для кафе

• Автосервис

  Шаблон электронной карты для автосервиса

• Шиномонтаж

  Шаблон электронной карты для шиномонтажа

• Автомойка

  Шаблон электронной карты для автомойки

• Стоматология

  Шаблон электронной карты для стоматологии

• Рыбный ресторан

  Шаблон электронной карты для рыбного ресторана

• Фитнес

  Шаблон электронной карты для фитнес-центра

• Магазин цветов

  Шаблон электронной карты для магазина цветов / студии флористики

• Мороженое

  Шаблон электронной карты для точки мороженого

• Массаж

  Шаблон электронной карты для массажного салона

• Маникюр

  Шаблон электронной карты для маникюрного салона

• Оптика

  Шаблон электронной карты для салона оптики

• Пиццерия

  Шаблон электронной карты для пиццерии

• Бассейн

  Шаблон электронной карты для бассейна

• Ресторан

  Шаблон электронной карты для ресторана

• Шаурма

  Шаблон электронной карты для точки шаурмы

• Обувь

  Шаблон электронной карты для магазина обуви

• Солярий

  Шаблон электронной карты для солярия

• SPA-салон

  Шаблон электронной карты для SPA-cалона

• Японская кухня

  Шаблон электронной карты для ресторана японской кухни

• Магазин одежды

  Шаблон электронной карты для магазина одежды

• Восточная кухня

  Шаблон электронной карты для ресторана восточной кухни

• Товары для детей

  Шаблон электронной карты для магазина товаров для детей

• Барбершоп
  

  Шаблон электронной карты для барбершопа

• Бильярдный клуб
  

  Шаблон электронной карты для бильярдного клуба

• Боулинг
  

  Шаблон электронной карты для боулинга

• Завтраки
  

  Шаблон электронной карты для кафе с завтраками

• Брови

  Шаблон электронной карты для салона дизайна бровей

• Бизнес-ланчи

  Шаблон электронной карты для бизнес-ланчей

• Аренда авто

  Шаблон электронной карты для аренды авто

• Картинг

  Шаблон электронной карты для картинга

• Клининг

  Шаблон электронной карты для клининга

• Коворкинг

  Шаблон электронной карты для коворкинг

• Депиляция

  Шаблон электронной карты для салонов депиляции

• Электрик

  Шаблон электронной карты для электрика

• Глазные линзы

  Шаблон электронной карты для продажи линз

• Визажист

  Шаблон электронной карты для визажиста

• Доставка продуктов

  Шаблон электронной карты для доставки продуктов

• Автозаправка

  Шаблон электронной карты для автозаправки

• Магазин подарков

  Шаблон электронной карты для магазина подарков

• Парикмахерская

  Шаблон электронной карты для парикмахерской

• Кальянная

  Шаблон электронной карты для кальянной

• Отель

  Шаблон электронной карты для отеля

• Химчистка

  Шаблон электронной карты для химчистки

• Макияж

  Шаблон электронной карты для мастера макияжа

• Мастер на час

  Шаблон электронной карты для мастера на час

• Кинотеатр

  Шаблон электронной карты для кинотеатра

• Магазин подарков

  Шаблон электронной карты для магазина подарков

• Сауна

  Шаблон электронной карты для сауны

• Шашлычная

  Шаблон электронной карты для шашлычной

• Аренда лыж

  Шаблон электронной карты для аренды горных лыж

• Аренда сноуборда

  Шаблон электронной карты для аренды сноуборда

• Аренда снаряжения

  Шаблон электронной карты для аренды снаряжения

• Теннисный корт

  Шаблон электронной карты для теннисного корта

• Экскурсионное агентство

  Шаблон электронной карты для экскурсионного агентства

• Магазин вейпов

  Шаблон электронной карты для магазина вейпов

• Доставка воды

  Шаблон электронной карты для доставки воды

• Юрист

  Шаблон электронной карты для юридического агентства

• Детский сад

  Шаблон электронной карты для детского сада

• Туристическое агентство

  Шаблон электронной карты для турагентства

• Интернет-магазин

  Шаблон электронной карты для интернет-магазина

• Типография

  Шаблон электронной карты для типографии

• Магазин стройматериалов

  Шаблон электронной карты для магазина стройматериалов

• Услуги

  Универсальный шаблон электронной карты для бизнеса в сфере услуг

• Продажа техники

  Шаблон электронной карты для магазина техники

• Косметика

  Шаблон электронной карты для магазина косметики

• Пластиковые окна

  Шаблон электронной карты для оконной компании

• Охранное предприятие

  Шаблон электронной карты для охранной компаний

• Ремонт

  Шаблон электронной карты для ремонтной компании

• Автозапчасти

  Шаблон электронной карты для магазина автозапчастей

• Мебельный магазин

  Шаблон электронной карты для магазина мебели

• Медицинский центр

  Шаблон электронной карты для медицинского центра

• Товары

  Универсальный шаблон электронной карты для товаров

• Обучение

  Шаблон электронной карты для сферы обучения

• Магазин стройматериалов

  Шаблон электронной карты для магазина стройматериалов

• Текстиль

  Шаблон электронной карты для магазина текстиля

• Магазин сумок

  Шаблон электронной карты для магазина сумок

• Транспортная компания

  Шаблон электронной карты для транспортной компании

• Ремонт техники

  Шаблон электронной карты для ремонта техники

• Ювелирный салон

  Шаблон электронной карты для ювелирного салона

• Искусство

  Шаблон электронной карты для студии искусств

• Музыка

  Шаблон электронной карты для музыкальной тематики

• Аренда

  Шаблон электронной карты для аренды

• Образовательное учреждение

  Шаблон электронной карты для образовательного учреждения

• Квест

  Шаблон электронной карты для квеста

• Грузчики

  Шаблон электронной карты для грузчиков

• Образовательный курс

  Шаблон электронной карты для образовательного курса

• Развлечения

  Шаблон электронной карты для сферы развлечений

• Праздничное агентство

  Шаблон электронной карты для агентства праздников

• Фудтрак

  Шаблон электронной карты для фудтрака

• Спортзал

  Шаблон электронной карты для спортзала

• Такси

  Шаблон электронной карты для такси

• Автобус

  Шаблон электронной карты для поездки на автобусе

• Кулинарные курсы

  Шаблон электронной карты для кулинарного курса

• Выгул собак

  Шаблон электронной карты для выгула собак

• Хостел

  Шаблон электронной карты для хостела

• Отель

  Шаблон электронной карты для отеля

• Скайдайвинг

  Шаблон электронной карты для скайдайвинга

• Паркинг

  Шаблон электронной карты для паркинга

• Прогулка на квадроциклах

  Шаблон электронной карты для прогулки на квадроциклах

• Аренда велосипеда

  Шаблон электронной карты для аренды велосипеда

• Агентство недвижимости

  Шаблон электронной карты для агентства недвижимости

• Аренда роликовых коньков

  Шаблон электронной карты для аренды роликов

• Аренда самоката

  Шаблон электронной карты для аренды самоката

• Сантехник

  Шаблон электронной карты для сантехника

• Скалодром

  Шаблон электронной карты для скалодрома

• Подъемник

  Шаблон электронной карты для подъемника

• Трамвай

  Шаблон электронной карты для поездок на трамвае

Результаты
внедрения
лояльности

Посмотрите на результаты наших партнеров

Примеры карт наших клиентов

Остались
вопросы?

Закажите
обратный звонок

Перезвоним в ближайшее рабочее время

Позвоните нам

Работаем ежедневно с 8 до 24

8 (495) 118-30-05

Zoom
презентация

Бесплатно. Займет около 30 минут

Заявка на презентацию

Электронная программа лояльности для вашего бизнеса.

Возможности

Выпуск

Распространение

Примеры карт

Мобильные приложения

Примеры использования

Возможности

Карты для Apple Wallet

Карты для Android Pay

Интеграции с системами учета

Встроенная CRM Boomerangme

Web-интерфейс

Телефон вместо сканера

Контакты

Полезные статьи

Блог проекта

Тарифы

Заявка на презентацию

Документы

Приложение-сканер карт:

ИП инишев михаил алексеевич, ОГРНИП 318631300035567 Применяет упрощенную систему налогообложения

Партнерское соглашение

Франшиза

API для разработчиков

Error get alias

Первая бесплатная онлайн-программа лояльности для вашего бизнеса

Кальян Визитки | Hookah Business Card Maker

Изображение для предварительного просмотра дизайна

Кальян из листьев конопли

Редактировать

Загрузить

Изображение для предварительного просмотра дизайна

Кальян из листьев марихуаны

Редактировать

Загрузить

Изображение для предварительного просмотра дизайна

Дым извержения вулкана

Редактировать

Загрузить

Изображение для предварительного просмотра дизайна

Магазин Серого Дыма

Редактировать

Загрузить

Изображение для предварительного просмотра дизайна

Местоположение электронной сигареты Vape

Редактировать

Загрузить

Изображение для предварительного просмотра дизайна

Вейп Крылья

Редактировать

Загрузить

Изображение для предварительного просмотра дизайна

Тату череп с дымом

Редактировать

Загрузить

Изображение для предварительного просмотра дизайна

Трубочный кофе латте

Редактировать

Скачать

Изображение предварительного просмотра дизайна

Круг власти вейпа

Редактировать

Загрузить

Изображение для предварительного просмотра дизайна

Фиолетовый бородатый V

Редактировать

Загрузить

Изображение для предварительного просмотра дизайна

Злой Курильщик

Редактировать

Загрузить

Изображение для предварительного просмотра дизайна

Канадский вейп

Редактировать

Загрузить

Изображение для предварительного просмотра дизайна

Крылья

Редактировать

Загрузить

Изображение для предварительного просмотра дизайна

Эмблема табачной трубки Hipster

Редактировать

Загрузить

Изображение для предварительного просмотра дизайна

Арабская лампа

Редактировать

Загрузить

Изображение для предварительного просмотра дизайна

Экстракт листьев конопли

Редактировать

Загрузить

Изображение для предварительного просмотра дизайна

Курящий дьявол

Редактировать

Загрузить

Изображение для предварительного просмотра дизайна

Хипстерская борода

Редактировать

Загрузить

Изображение для предварительного просмотра дизайна

Фиолетовый дым дома

Редактировать

Загрузить

Изображение для предварительного просмотра дизайна

Маска Vaping Smoke

Редактировать

Загрузить

Изображение для предварительного просмотра дизайна

Облачный градиент X

Редактировать

Скачать

Изображение предварительного просмотра дизайна

Безумец курит

Редактировать

Загрузить

Изображение для предварительного просмотра дизайна

Злой дым на лице

Редактировать

Загрузить

Изображение для предварительного просмотра дизайна

Свежий курсивный текст словесного знака

Редактировать

Загрузить

Изображение для предварительного просмотра дизайна

Зеленая абстрактная форма

Редактировать

Скачать

2. Страница 1 из 1
3. 1

1 — 25 из 25 дизайн визитной карточки кальяна

Сделать Кальянную визитку онлайн. Введите название своей компании и создайте потрясающую визитную карточку Hookah специально для вас. Попробуйте бесплатно!

Другие визитки, похожие на Визитки для кальяна

• промышленные визитки
• отраслевые визитки
• заводские визитки
• изготовление визиток
• текстильные визитки
• визитки винокурни
• изготовление визиток
• стальные визитки
• сварочные визитки
• роботизированные визитки
• визитки строителя
• визитки сталелитейного завода
• обработка визитных карточек
• визитки метизной продукции
• наковальня визитки
• визитки с чистящими средствами
• изготовление визитных карточек
• визитные карточки строительных материалов
• пластиковые визитки
• клейкие визитки
• визитки заводских рабочих
• туман визитки

Сделать визитку легко с BrandCrowd

Ваша визитная карточка — ключевой элемент мощного бренда.

Создайте профессиональную визитную карточку за считанные минуты с помощью нашего бесплатного конструктора визитных карточек. Создатель визитных карточек BrandCrowd прост в использовании и позволяет вам полностью настроить дизайн, чтобы получить желаемый дизайн!

Поиск дизайна

Воспользуйтесь нашим поиском или просмотрите наши популярные категории, чтобы найти дизайн, который вам нравится.

Настройте свою визитную карточку

Измените цвета, шрифты, добавьте слоган и т. д. Наше средство для создания визитных карточек на 100 % настраиваемо и просто в использовании.

Распечатайте или загрузите свой дизайн!

Распечатайте или загрузите свою визитную карточку и поделитесь ею со всем миром!

Создавайте шаблоны визитных карточек для любой отрасли

Выберите отрасль или ключевое слово ниже, и мы начнем создавать визитные карточки за считанные секунды. ..

Популярные ключевые слова

• 3D
• Красочный
• Компания
• Прохладный
• творческий
• Милый
• Элегантный
• Роскошь
• Минимальный
• Современный
• Премиум
• Профессиональный
• Простой
• Уникальный

Лучшие отрасли

• Пекарня
• Парикмахерская
• Красота
• Уборка
• Услуги по уборке
• Строительство
• Электрик
• Разнорабочий
• Страхование
• Ландшафтный дизайн
• Адвокат
• Фотография
• Недвижимость
• Ресторан

.

.. или введите любое ключевое слово и мы начнем делать для вас визитки

Справочник по менеджменту — Starbuzz Vegas Hookah Lounge

Должности

Владелец  (Джейк Дж.)
Полная власть над всеми операциями и сотрудниками, а также внесение изменений в политику с уведомлением или без него.

Операционный менеджер  (Тайлер)
Власть над всеми менеджерами и сотрудниками в соответствии с текущей политикой и процедурами. Менеджер уполномочен проводить коучинг и консультирование, а также устные предупреждения. Изменения политики и письменные предупреждения должны быть предварительно одобрены Владельцем.

Помощник(и) менеджера(ов)  (подлежит уточнению)
Полномочия над руководителями смен и сотрудниками в соответствии с действующими правилами и процедурами. Менеджер уполномочен проводить коучинг и консультирование, а также устные предупреждения. Изменения политики и письменные предупреждения должны быть предварительно одобрены Владельцем.

Начальники смен  (Эшли и Мелисса)
Власть над всеми сотрудниками в соответствии с действующей политикой и процедурами. Руководители смен могут проводить инструктажи и консультации, если информация о них сообщается в ежедневных отчетах и ​​дисциплинарных журналах, однако для проведения официальных устных предупреждений они должны получить разрешение вышестоящего руководителя.

Командная цепочка

Кальянная Starbuzz Vegas всегда придерживается политики открытых дверей. Следующая цепочка подчинения, которой в первую очередь следуют все сотрудники, выглядит следующим образом (обновлено 09.01.2020):

Все сотрудники подчиняются руководству: начальники смен, помощники руководителей и менеджер.

Начальники смен подчиняются: помощнику менеджера и менеджеру.

Менеджер подчиняется: Владельцу

В любое время сотрудники Starbuzz Vegas Hookah Lounge могут запросить контакт с владельцем бизнеса Джейком Джейкобсоном в соответствии с нашей политикой открытых дверей. Сначала следует связаться с Джейком и сообщить детали запроса сотрудника и контактную информацию, чтобы запланировать такие встречи на его собственных условиях.

Поведение и ожидания

Руководя персоналом зала ожидания, вы заслужили звание лучшего из лучших. Такие должности предполагают большую ответственность, которая варьируется от подачи примера до соблюдения политики и процедур, установленных компанией. Внимательно применяйте следующее, когда вы руководите каждой сменой.

Руководство

Члены руководства должны вести себя профессионально, признавая, что персонал уважает их. Честность, порядочность и уважение являются основой каждого великого лидера. Мы не делаем фаворитов и не обращаемся плохо ни с одним сотрудником по личным мотивам. Наши политики и процедуры позволяют решить любой вопрос, который может возникнуть. Сотрудники постоянно нуждаются в мотивации, руководстве, вдохновении и руководстве от каждого члена руководства. Убедитесь, что вы всегда на высоте.

Обучение на месте

Нерешенные вопросы могут со временем накапливаться, создавая токсичную рабочую среду или неправильное обучение сотрудника. В пределах ваших полномочий (в зависимости от того, какую должность вы занимаете в настоящее время) следуйте этим общим рекомендациям:

Если сотрудник выполняет какое-либо действие, которое не соответствует политике компании или производственному обучению: 
Немедленно сообщите им о том, что было неправильным и как исправить это в дальнейшем. Если вопрос связан с политикой, также укажите конкретную политику. В таких вопросах важно оставаться позитивным и мотивирующим. Если такое же происшествие продолжает происходить, перейдите к процессу дисциплинарного взыскания и следуйте ему.

Наша среда в целом довольно непринужденная, что время от времени может вызывать некоторую путаницу и может привести к чрезмерно непринужденным отношениям между персоналом и руководством.
Убедитесь, что между занимаемой вами позицией всегда существует четкая линия разделения, чтобы избежать путаницы. Только вы сами имеете контроль над тем, каким лидером вы будете и какое уважение вы заработаете. Напомните себе, что уважение никогда не заслуживают и всегда заслуживают.

Правильное управление беседой — это навык, который приобретается со временем. Передача неясного сообщения или ожидания может привести к путанице и неэффективности сообщения.
Старайтесь избегать следующих фраз в своих предложениях при общении с сотрудником, чтобы ваше сообщение не потеряло ценность:

«Я не знаю» . Вместо этого скажите, что вы узнаете для них.
«Надеюсь, все в порядке» . Уступает авторитету в разговоре.
«Ненавижу вас беспокоить…» . Вы их менеджер, а не наоборот.
«Прости» . Используется слишком часто и без необходимости может рассматриваться как слабость.
«Я думаю…» . Это автоматически означает, что вы не знаете, о чем говорите.

Стандарты обслуживания клиентов

Следующие разделы не ограничиваются полным набором требований к обслуживанию, установленных компанией. Они служат основополагающими ориентирами того, что ожидается от каждого члена команды.

Первоначальная рассадка и регистрация

Когда гость входит в зал ожидания, поприветствуйте его улыбкой и приветственным сообщением в течение первых  60 секунд .

В большинстве случаев простое «Привет, добро пожаловать в Starbuzz!» Уместно. Если вы не можете усадить их или присмотреть за ними сразу, добавьте «Извините за ожидание, я буду с вами прямо сейчас». Как только вы сядете, представьтесь по имени и сообщите, что вы будете заботиться о них сегодня вечером.

После принятия и выполнения первоначальных заказов на напитки кальяны должны быть поданы в течение  3 минуты .

После того, как все кальяны будут вынесены на новый стол, вы должны коснуться базы в течение  5 минут  , чтобы убедиться, что все удовлетворено. Соответствующая формулировка выглядит следующим образом:

«Ты наслаждаешься кальяном?» «Довольна ли ты _______?»
Избегайте страшного вопроса «Все в порядке?» или «Все в порядке?» Никто не устанавливает «хорошо» в качестве стандарта. Все должно быть отлично!

Если в ответе что-то не так, найдите время, чтобы пообщаться с клиентом, чтобы узнать, как вы можете удовлетворить его потребности после анализа ситуации.

Если ответ положительный, можно использовать следующее:

«Отлично, я скоро вернусь, чтобы проведать вас» «Отлично! дайте мне знать, если я могу предложить вам что-нибудь еще». Клиенты не должны никогда  приходиться махать вам рукой или оглядывать помещение в поисках обслуживания.

Напитки многоразового использования, наполненные наполовину, считаются пустыми и должны быть наполнены без запроса. Если пиво, вино или фирменный напиток почти закончились, спросите клиента, не хочет ли он еще, или, если это уместно, предложите попробовать что-то новое.

Быстро убирайте пустые тарелки и мусор со столов, пока клиенты наслаждаются своим временем в гостиной.

Проверка столика

Когда стол готов к выдаче, проведите последнее взаимодействие, чтобы убедиться, что клиент получил удовольствие во время проверки.

Перед закрытием сделки, спросив, довольны ли они кальяном или едой и напитками (опять же, избегайте обобщений, например, как «все»), примите во внимание, что пока вы их проверяете, у вас есть видимость заказанных товаров. Перейдите к следующему:

Если ответ был положительным :
«Большое спасибо, что посетили нас сегодня вечером, увидимся в следующий раз!» «Я так рада это слышать, спасибо, что позволили мне позаботиться о вас сегодня вечером»
Ключевое сообщение во время выезда — благодарность.

Если ответ был отрицательным :
«Мне очень жаль, что ______ вам не понравилось», и если проблема требует исправления, спросите, могут ли они подождать, пока вы найдёте менеджера. Продолжайте информировать менеджера о своем опыте, чтобы узнать, будет ли внесена коррекция в счет.

Базовые ожидания

Всегда, всегда, всегда сохраняйте высочайший профессионализм и дружелюбие во все времена. Плохое отношение или грубость всегда неприемлемы. Сохранение улыбки и «готового к обслуживанию» отношения считается частью вашей униформы.

Никогда не используйте ласкательные прозвища, такие как обращение к покупателю «чувак, парень, босс, чемпион и т. д.». Приемлемые формы обращения: по имени (если оно вам знакомо), сэр и мэм. Использование оскорбительных диалогов, сленга, сарказма и/или ругательств также запрещено.

Никаких личных звонков во время работы и особенно на виду у клиентов.
Жевательная резинка на часах запрещена.
Жалобы клиентов, независимо от того, насколько они велики или малы, должны быть переданы дежурному менеджеру. Никогда не вступайте в спор или спор с вашим клиентом.

Предугадывать потребности, а не постоянно говорить. Примеры: если вы видите, что клиент чрезмерно переворачивает угли, кашляет или другие признаки, проверьте их. Если вы помните, что клиент пытался выбрать пиво, предложите его.

Когда миска подходит к отметке 45-60 минут, спросите, не хотят ли они заказать добавку. Наполняйте напитки наполовину пустыми, прежде чем вас остановят. Вы слышите, что клиент чем-то недоволен, попросите вашего менеджера связаться с ним, даже если это просто регистрация.

Сначала принесите извинения, а затем немедленно устраните любую неудовлетворенность клиента.

Поймите, что индивидуальные предпочтения варьируются от клиента к клиенту. Например, то, что вы считаете «идеальным» кальяном, может не понравиться покупателям. Имейте в виду, что традиция кальяна имеет многовековую историю и готовится по-разному по всему миру. Всегда удовлетворяйте их потребности, как сообщалось, и ваша работа состоит в том, чтобы анализировать и оценивать ситуацию, чтобы обеспечить удовлетворенность клиентов.

Предпочтения могут не ограничиваться тем, насколько клиентам нравится их кальян, но также могут относиться к еде и напиткам.

Зная, что вы работаете в сфере обслуживания клиентов, внешний вид имеет решающее значение. Например, у вас может быть перерыв, но если клиент увидит, что вы сидите, и за ним не ухаживают, когда ему что-то нужно, это может привести к негативному опыту. Кроме того, у вас могут быть регуляры, которым удобно говорить вам, что им нужно в любое время, поэтому вас часто видят за их столами, но другие столы чувствуют себя забытыми по сравнению с ними. Всегда обращайте внимание на язык тела и выражение лица, так как это то, что видят клиенты.

Сохраняйте позитивный настрой во время службы. Ответ «Я устал», когда вас спрашивают, как проходит ваш день, — обычная оплошность. Если клиент спрашивает вас, как дела в зале ожидания, вы отвечаете своим личным списком жалоб — еще один распространенный пример. Это непрофессионально и создает негативный опыт для клиентов. Клиенты рассчитывают на то, что вы поднимете им настроение, а не наоборот, учитывая, что они заходят в ваше  место работы.

Дополнительные особенности отрицательного личного чрезмерного общения с клиентами могут включать: Я сегодня в плохом настроении Мой менеджер раздражает Политика изменилась Другой клиент отстой Мой домовладелец ненавидит мою собаку продавцы. Именно этот менеджер будет нести ответственность за обеспечение точности каждого заказа и напрямую информировать Владельца о расхождениях в рамках текущего процесса.

Прием поставок

Принимающий дежурный член руководства должен точно следовать процессу приема:

Шаг 1 . Проверьте из списка поставщиков, что это один из наших утвержденных поставщиков.

Шаг 2 . Попросите у курьера документ со списком заказов.

Шаг 3 . Используя предоставленный документ, тщательно проверьте построчно каждую позицию и количество и отметьте любые несоответствия между вашим физическим подсчетом и тем, что указано в документе. Сообщите курьеру о неточности, а также.

Шаг 4 . Напечатайте свое имя в документе и уведомите менеджеров залов ожидания в групповом чате WhatsApp о поставщике, заказе и любых изменениях в подсчетах.

Шаг 5 . Поместите документы в соответствующую папку

Список поставщиков доставки

Costco  (через Instacart) – Скоропортящиеся продукты и расходные материалы для кухни
  Smart & Final  (Через Instacart) – Скоропортящиеся продукты и расходные материалы для кухни общего назначения
Breakthru Beverage  – Большая часть нашего ассортимента пива и вина.
Nevada Beverage  – пиво марки Busch. Например, Budweiser
Cintas  — Все чистящие средства, бумажные полотенца, туалетная бумага, тряпки и т. д. Протокол должен точно соблюдаться в любой конкретной ситуации. На любом этапе дисциплинарного процесса члены руководства должны всегда обеспечивать ясность работнику того, что они получают и почему, посредством фактов и четких инструкций о том, как улучшить. Дисциплинарные меры ни в коем случае не могут применяться из-за агрессии, эмоций или личной мести.

Любые инциденты с работниками, которые могут включать; о позднем входе, неутвержденном раннем уходе, неподчинении и т. д. необходимо немедленно сообщить в групповой чат Lounge Counseling  WhatsApp, который виден только членам руководства.

Каждый шаг Дисциплинарного процесса требует, чтобы одна и та же категория нарушений имела место, прежде чем она переросла в другую. т. е. посещаемость, производительность, неподчинение и т. д.

Коучинг и консультирование

Целью коучинга и консультирования является улучшение поведения и производительности любого сотрудника во всех аспектах его основной служебной функции. Такая дисциплина проводится в частной обстановке один на один между членом руководства и сотрудником.

Устное предупреждение

Устное предупреждение выносится, если сотрудник не предпринимает никаких действий после проведения надлежащего инструктажа и консультирования. Ими может управлять только Менеджер.

Письменные предупреждения

Официальные письменные предупреждения могут применяться только Менеджером после получения одобрения от Владельца.

Приостановление и прекращение действия

Эти действия могут осуществляться только владельцем или менеджером.

Скидки и подарки

Зал ожидания Starbuzz Vegas предлагает различные скидки на соответствующие операции. Любая скидка или вознаграждение, применяемые к билету, должны быть проверены и одобрены членом руководства. «Вкладки», также известные как «долговые расписки», запрещены ни при каких обстоятельствах. 

Кроме того, НИКОГДА не могут применяться множественные скидки. Владелец (Джейк).Всегда заполняйте ведомость, чтобы задокументировать ее, и кладите ее вместе с конвертом с еженощным депозитом.

Кнопка : Скидка для сотрудников
Текущие сотрудники получают скидку 40% на покупку кальяна, еды и напитков в рабочее или нерабочее время. Скидки для сотрудников могут действовать только в отношении их собственных покупок, используемых для личного потребления.

Кнопка : Emp. Розничная скидка
Текущие сотрудники также получают 30% скидку на любые доступные розничные покупки. Если вы подозреваете какое-либо злоупотребление этой скидкой, например, сотрудники покупают большие суммы для перепродажи, пожалуйста, немедленно сообщите об этом высшему руководству.

Кнопка : Скидка для военных
Военнослужащие США получают 10% скидку на все свои покупки при наличии действительного государственного удостоверения личности. Спасибо им за их обслуживание на кассе.

Кнопка : Скидка UNLV
Поскольку мы полностью поддерживаем наших местных студентов UNLV, те, у кого есть действующее и действительное удостоверение личности университета, могут получить 10% скидку на любую из своих покупок. Всегда проверяйте их удостоверение личности, независимо от того, знакомы ли вы с клиентом, чтобы убедиться, что он является текущим студентом UNLV.

Кнопка : VIP-скидка
В настоящее время существуют VIP-скидки в размере 20%, однако они постепенно прекращаются, пока их не останется. Никогда и ни при каких обстоятельствах новые клиенты, не входящие в утвержденный в настоящее время список клиентов, не должны быть проинформированы об этой скидке, и как только какие-либо лица в списке перестанут приходить на срок более 30 дней, они станут неправомочными.

VIP-персоны:
Мко
Райан
Брэндон
Гэри
Джон Марк

Соблюдение дресс-кода

Лаундж Starbuzz Vegas имеет относительно свободную политику в отношении дресс-кода, однако существуют некоторые строгие правила. Каждый сотрудник должен постоянно носить бейджи Starbuzz. Если член команды нарушает дресс-код, сообщите об этом до прихода на работу, чтобы исправить проблему. Если они не могут исправить нарушение, их должны попросить выйти из дома и отправить домой, а также приступить к процессу дисциплинарных взысканий.

Разрешено
— Поло с короткими или длинными рукавами в черном/красном цветовом варианте
— Рубашка с короткими рукавами/фланелевая рубашка в черном/красном цветовом варианте
— Для женщин штаны для йоги в черном/красном цветовом варианте
— Брюки или длинные брюки в черном/красном цвете вариант цвета

Не разрешено
— Туфли с открытым носком
— Высокие каблуки
— Футболки с рисунком
— Шорты любого типа
— Шапки или толстовки
— Солнцезащитные очки
— ЖЕВАТЕЛЬНАЯ ЖЕВАВКА ВО ВРЕМЯ РАБОТЫ0002 Члены руководства получают ключи от бизнеса, POS-коды менеджеров, конфиденциальные пароли только для управления и коды сигналов тревоги. Совместное использование или дублирование любого из этих элементов приведет к немедленному прекращению действия .

Программа лояльности и поощрений

С 7 января 2020 года программа карт с физическими марками завершена. Продолжайте обслуживать погашение существующих карт, но не набивайте дополнительные посещения. Информируйте существующих и новых клиентов о новом цифровом процессе, который обрабатывается через наш POS. Каждое посещение ($20+ транзакция) приносит 10 баллов. Клиенты могут использовать свои баллы по собственному желанию во время оформления заказа на следующее:

— 30 баллов = бесплатная газированная вода или вода Dasani
— 50 баллов = скидка 50% на любой безлимитный кальян
— 100 баллов = БЕСПЛАТНЫЙ неограниченный кальян адрес электронной почты, зарегистрированный в Square. Если они спросят, как мы получили их информацию, объясните, что мы не перепродаем и не запрашиваем их данные, однако, поскольку мы являемся частью системы Square, их информация могла быть получена именно оттуда.

Техническое обслуживание

Руководство обязано сообщать или устранять любые потребности в техническом обслуживании по мере их возникновения. Для сообщения о нерешенных проблемах должно пройти не более 24 часов, если они не могут быть устранены на уровне персонала. Такие проблемы могут включать (но не ограничиваться): сантехника, электрика, горелки и т. д. 

Поставщики

Член руководства может связаться с поставщиками, если проблема не может быть устранена и решена самостоятельно. Обратите внимание, что все поставщики должны связаться с Владельцем перед выполнением работ с надлежащим предложением и объемом запрошенной работы.

Встречи

Время от времени будут проходить встречи руководства. Крайне важно сделать все возможное, чтобы присутствовать, поскольку любое собрание с участием только руководства имеет решающее значение для работы залов ожидания. Во время каждой встречи делайте подробные заметки, а также готовьте любой контент для обсуждения в таких групповых условиях.

Кроме того, всякий раз, когда вы разговариваете с Владельцем в любой официальной обстановке, необходимо делать заметки, поскольку задачи/проекты могут быть делегированы на месте с указанием сроков выполнения и конкретных деталей.

Проекты и последующие действия

Руководящая группа будет регулярно получать задания или действия, выходящие за рамки стандартной повседневной работы. Как только проект или задача делегированы, вы обязаны подтвердить это, задать любые уточняющие вопросы и подтвердить завершение проекта к установленному сроку, если он установлен.

Планирование

Расписание должно быть опубликовано не позднее предыдущей среды следующей недели. Это дает достаточно времени для планирования личной жизни, а также позволяет согласовать любые возможные изменения в расписании с менеджером.

Запросы на отгулы

Запланированные выходные у любого сотрудника должны быть запрошены в письменной форме у менеджера до вторника предыдущей недели.

Расписания отпусков

Мы понимаем, что у каждого могут быть определенные просьбы об отпуске во время любого праздничного сезона. Такие запросы могут быть сделаны не ранее, чем за 14 дней и в порядке живой очереди. Это означает, что те, кто запросит первым, получат приоритет. Если запрос исходит от члена руководящего состава, менеджер приложит все возможные усилия для удовлетворения таких запросов, исходя из потребностей бизнеса.

Устранение неполадок

В течение дня вы можете столкнуться с неожиданностями, которые не описаны в вашем руководстве. Например, прибор не включается, забита раковина, гаснет горелка змеевика и т. д. 

В первую очередь старайтесь решать проблемы по мере их возникновения самостоятельно, исходя из своего уровня комфорта и базы знаний. Для большинства основных вопросов об устройстве YouTube и Google являются лучшими ресурсами. Если проблема выходит за рамки этого, продолжайте сообщать о необходимости в своем ежедневном отчете по электронной почте.