Как провести день открытых дверей на предприятии: Организация Дня Открытых Дверей | Праздники под ключ

Содержание

Организация Дня Открытых Дверей | Праздники под ключ

«День Открытых Дверей» — для любой компании – это особенное событие.

Оно сочетает в себе несколько направлений, но основная цель такого мероприятия – это воспитание преемственности в трудовом коллективе.

Ведь нередко сотрудники приходят с семьями, чтобы их вторые половины и дети могли воочию увидеть, где и чем занимаются их родные.

Другая центральная задача – это привлечение новых партнёров и клиентов, а так же новых сотрудников.
Организация «Дня Открытых Дверей» — непростая задача в связи с масштабностью мероприятия и готовится оно не один месяц.

Здесь нужно учитывать всё – от рекламной продукции на маршруте по предприятию, до развлекательных площадок и детской анимации.
Прежде всего, необходимо разработать логистику проведения такого мероприятия. Ведь принимать участие в нём будут 2500 человек, из которых больше 200 – дети.

Как все было:

Большая часть сотрудников предприятия и их семьи живут неподалёку от комплекса, кто-то добирается на собственном автотранспорте, но компания выделила четыре дополнительных комфортабельных автобуса, для встречи приглашённых гостей, из числа потенциальных заказчиков и партнёров.

Гостей встречали один из двух Ведущих и тридцать аниматоров в национальных костюмах.

От самых ворот логистического комплекса начиналась экскурсия по предприятию.
Развернувшись в цепь по маршруту, аниматоры провожали гостей от локации к локации, на которых опытные сотрудники компании, в роли гидов, рассказывали о каждом этапе производственного процесса.

На каждом экскурсионном этапе гости получали рекламные буклеты, флажки с логотипом, памятные значки.

Пройдя весь маршрут, при выходе из комплекса на открытую территорию предприятия, сотрудникам и гостям вручали воздушные шары с красочным логотипом.
На площади была установлена большая сцена с мощным звуковым оборудованием.

По всему периметру сцена была украшена пышной гирляндой из воздушных шаров в цветах компании.

Второй Ведущий приветствовал участников мероприятия со сцены, рассказывая, какие активные площадки и развлечения ждут присутствующих.
Дальше на площади, большим квадратом, стояли крытые кейтеринговые линии, где все желающие могли получить специальные продуктовые наборы с горячими блюдами в национальном стиле в ланч-боксах.

Поодаль вряд выстроились грузовики-дальномеры, на которых компанией перевозилась та или иная продукция.

Любой желающий мог забраться в кабину грузового автомобиля, а так же, прогуляться по просторному пустому прицепу.
Прямо за колонной грузовиков расположилась квадротрасса, где, под руководством опытных инструкторов, гости на квадроциклах преодолевали различные препятствия, учились крутым разворотам и правильному прохождению маршрута.

На отдельно огороженной территории расположилась детская площадка.
Малыши, под пристальным вниманием аниматоров и родителей, тоже катались на различных моделях машин по своим, детским трассам, резвились внутри большого надувного батута, а дети постарше осваивали настоящий батут, огороженный страховочной сеткой.

Под навесами без устали работали пять аквагримёров.

Детишки сами выбирали, в кого им превратиться или что просто нарисовать на щёчках.
Красочная феерия их котят, тигрят, людей-пауков, сказочных фей, злых и добрых волшебников, инопланетян и прочих фантастических и реальных персонажей, объедалась мягким мороженым, сладкой ватой, карамельными яблоками и пила напитки всех цветов радуги.

Две девушки-аниматора в костюмах клоунесс с мастерством и сноровкой профессиональных фокусников сворачивали и дарили малышам из узких воздушных шариков фигурки зверей и птиц, фантастические цветы, смешных человечков.

На сцене выступали артисты: детский хор, кавер-группа, коллектив мастеров боевых искусств, танцевальный коллектив.
А недалеко от сцены расположилась длинная конструкция с натянутым баннером.

Это – корпоративная стена граффити, на которой, каждый желающий под руководством опытного художника, мог нарисовать собственное послание любимой компании.

Люди переходили от одной развлекательной площадки к другой, перекусывали за столиками под большими зонтами или просто расположившись на газончиках и бетонных ограждениях.

Наслаждались захватывающими зрелищами восточных единоборств и изящных красочных танцевальных номеров, танцевали под хиты, исполняемые кавер-группой, и вместе с детьми подпевали детскому хору. И просто отдыхали.

Финал «Дня Открытых Дверей».

День клонился к закату, но, люди неохотно покидали территорию комплекса. Ведь так хочется, чтобы праздник не заканчивался как можно дольше.

Они расходились группами и семьями, унося с собой воздушные шары, сувениры, угощение, но самое главное – отличное настроение и атмосферу единения, которая останется в памяти на долгие годы.

Хотим напомнить, что в организации таких форматов корпоративных праздников, как «День Открытых Дверей» — нами накоплен огромный опыт.

Обращайтесь к нам и мы организуем «День Открытых Дверей», для вашей компании!

День открытых дверей — обзор

27 апреля впервые на нашем предприятии состоялся День открытых дверей.

В этот день мы открыли двери для Вас и встретили более 160 человек! Среди наших гостей были преподаватели и учащиеся школ нашего родного Красноармейска, г. Пушкино и Пушкинского района, студенты старших курсов и ведущие преподаватели таких ВУЗов г. Москвы, как  МГТУ им. Н.Э. Баумана, МЭИ, МИРЭА и др.

 

 

 

Целью проведения Дня открытых дверей было знакомство старшеклассников и выпускников ВУЗов с деятельностью ФКП «НИИ «Геодезия»,  с условиями и перспективами работы на нашем предприятии. Как и обещали, мы максимально честно и открыто ответили на все каверзные и не очень каверзные вопросы, которые касались целевого приема,  прохождения практики и трудоустройства.

 

День открытых дверей открыл директор нашего предприятия Александр Васильевич Вагин, к.т.н. Он коротко ознакомил с историей предприятия и рассказал о дальнейших перспективах развития ФКП «НИИ «Геодезия».

 

Перед гостями также выступили:

 


— Ситнов А.П. – академик РАРАН, генерал-полковник, с 1994 по 2001 г. начальник вооружения вооруженных сил РФ, который с радостью поприветствовал всех присутствующих в зале и призвал посвятить свой профессиональный путь работе на таких предприятиях, как ФКП «НИИ «Геодезия», чья деятельность напрямую связана с научно-техническим прогрессом оборонно-промышленного комплекса и обеспечением безопасности страны.

 

 

 

 


— Мирошникова И.Н. – д.т.н, профессор, директор Института радиотехники и электроники МЭИ. Ирина Николаевна поведала о тонкостях обучения по профильным специальностям Института, поприветствовала начинания директора ФКП «НИИ «Геодезия» в проведении таких мероприятий и в целом в работе с молодежью для достижения целей развития ОПК.

 

 

 

 

 

 


— Мачнева И.П. – к.т.н, доцент, зам. зав. кафедры СМ-4 «Высокоточные летательные аппараты» МГТУ им. Н.Э. Баумана. Она перенесла нас в увлекательное путешествие по работе кафедры, сделав упор в своем выступлении на приобщение будущих абитуриентов и студентов к науке и производственной деятельности еще в период обучения в университете.

 

 

 

 


Самарин В.Д.
, старший преподаватель кафедры СМ-6 «Ракетные и импульсные системы» МГТУ им. Н.Э. Баумана, который так эмоционально поведал об истории кафедры, ее выдающихся выпускниках, о перспективах работы после ее окончания.

 

 

 

 

 

 


— Сергеев А.В. – к.т.н, начальник отдела целевого приема МГТУ им. Н.Э.Баумана. Возглавляемый им отдел проводит огромную работу с абитуриентами, поступающими в университет в рамках целевого приема, а также курирует процесс обучения студентов целевого направления. В ходе проведения Дня открытых дверей большое количество вопросов гостей были связаны с целевым приемом в МГТУ им. Н.Э.Баумана. Алексей Викторович прекрасно справился с задачей. Это была живая, открытая дискуссия. Думаем, для многих наших гостей это оказалось действительно удачей — услышать ответ из первых уст, да еще и без ограничений по времени.

 



Не удержался и попросил слова заместитель директора ФКП «НИИ «Геодезия» по науке в прошлые годы – Пушкин Р.М., оказавшийся среди гостей. Сколько искренней любви и приверженности идеалам и традициям к полигону звучало в его выступлении!

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Мы так трепетно готовили именно к этой встрече  и подарили гостям фильм о нашем предприятии, в котором сами ребята — специалисты различных служб,  немало волнуясь, говорят о своих подразделениях и значении их деятельности для предприятия, о своих личных достижениях в работе и  интересных моментах в ней, своих увлекательных проектах, отдыхе, развлечениях и спорте.

 

 

Ребята — руководители и активисты Молодежного Совета ФКП «НИИ «Геодезия» рассказали об истории создания, задачах и целях Совета, пригласили к участию в своих проектах всех школьников и студентов, которые видят свой дальнейший путь на нашем предприятии, которым интересно творить вместе и быть единой командой и молодежным авангардом полигона.

 

Ну а наши чудо-повара угощали гостей чаем и румяными пирожками, которые были оценены по достоинству и разошлись просто на «УРА»!

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Все желающие смогли посетить наш доблестный музей и увидеть и услышать воочию удивительный и яркий рассказ о предприятии и его истории, об его уникальных экспонатах из уст директора музея — Авраменко Михаила Алексеевича, который посвятил всю свою жизнь артиллерии и работает на полигоне с 1948 года, придя сюда 15-ти летним мальчишкой. Михаил Алексеевич на протяжении всей встречи оказывался плотно окруженным студентами и школьниками, которые с неподдельным интересом, с искренне горящими глазами засыпали его шквалом вопросов.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Еще одно очень интересное путешествие гости совершили на испытательную площадку, где с комментариями первого заместителя директора предприятия – зам. директора по науке,

Сидорова М.И., были продемонстрированы стрельбы из артиллерийских орудий, совместно с авиацией, а также работа измерительной аппаратуры и установок. Гости смогли задать вопросы и получить ответы от руководителей и специалистов предприятия по работе и возможностям этой аппаратуры.

 

 

 

 

 

 

 

А в завершение встречи все гости вдоволь насладились настоящей солдатской кашей и чаем из рук настоящих солдатских поваров в такой безукоризненной и красивой форменной одежде, которой позавидовали бы шеф повара лучших ресторанов!

 

 

 

Если Вас не было среди наших гостей, то мы будем ждать Вас на следующий год! Теперь мы хотим сделать наши встречи в рамках этого мероприятия ежегодными. А всем нашим гостям мы говорим:

 СПАСИБО! Мы будем ждать Вас в наших рядах! До новых встреч!

Пожалуйста, пишите нам на нашу почту, оставляйте свои пожелания и предложения, чтобы в следующий раз нам было намного интереснее вместе проводить встречи!

 

 

4.6. День открытых дверей

Цель проведения Дня открытых дверей — познакомить общественные группы с тем, как работает компания. День открытых дверей можно устраивать для местного населения, сотрудников, представителей правительственных структур, иностранных делегаций и т.д. Приглашая общественность к себе, компания показывает свою открытость, готовность вести диалог, закладывает основы доверительного отношения к себе и своей деятельности. Открытость предприятия или организации широкому кругу потребителей или клиентов всегда производит хорошее впечатление и создает ощущение полного погружения в специфическую рабочую атмосферу. Возможность проинформировать широкие круги населения, целевую аудиторию или потенциальных бизнес партнеров об особенностях производимой продукции и технологического процесса, товарах и услугах, удовлетворяет их любопытство и демонстрирует организационный и производственный процесс как бы «изнутри».

Качественно организованный и проведенный День открытых дверей в любой организации способен комплексно решать целый ряд задач и способствовать реализации стратегических целей. Именно поэтому к проведению открытого для публики мероприятия следует подготовиться очень тщательно и не упустить множество важных деталей.

Этапы организации Дня открытых дверей:

— разработка общей концептуальной идеи и формата проведения;

— узнать, какое количество людей предполагается привлечь в качестве гостей, планируется ли свободный доступ и перемещение гостей по предприятию или следование четкому сценарию, нужна ли тематическая привязка и сюжетная линия;

— анализ целевой аудитории, разработка пригласительных билетов;

— проведение рекламной кампании в СМИ;

— проработка таких форм ознакомления с предприятием, как выступление руководства с речью, проведение экскурсий по предприятию, организация дискуссий, круглых столов, мастер-классов и т.д.

— украшение зала для приема гостей в соответствии со спецификой организации;

— подготовка для гостей буклетов, газет, информирующих о деятельности заведения и служащих путеводителем в лабиринтах коридоров и зданий организации;

— организация свето- и звукового сопровождения мероприятия.

В зависимости от разработанного сценария День открытых дверей может включать этап подведения итогов мероприятия, которое плавно перетекает в праздничный банкет и концертно-развлекательную программу.

4.7. Конференция

Конференция — это довольно крупное специальное мероприятие, подготовка к которому требует много времени. Конференция представляет собой выступления докладчиков по определенной теме. Ее цель — обсуждение и решение различных проблем. Иногда обсуждаемые на конференции темы имеют большую значимость, и тогда с докладами на ней выступают известные люди — руководители государственных структур, ученые, общественные деятели и т.д. Такие конференции широко освещаются в СМИ.

Важно тщательно подготовить программу конференции, где будут указаны докладчики, время их выступлений, начало отдельных мероприятий в рамках конференции, номера соответствующих залов, время кофе-брейков и т.д. Такую программу необходимо разослать зарегистрировавшимся участникам.

Обычно процесс организации конференции состоит из трех блоков:

° работа с участниками;

° работа со СМИ;

° административная часть (поиск помещения, его техническая подготовка, организация буфета, достаточного количества мест, установка указателей, табличек, выбор ведущего и т.д.).

Работа с участниками конференции начинается с рассылки анонсирующих приглашений потенциальным докладчикам, где указываются темы, цели, примерная программа, основные докладчики, место проведения, условия участия. Кроме того, следует приложить список тем для докладов, на случай если у потенциального участника возникнут трудности с выбором темы. Затем оргкомитет конференции отбирает заявки с участниками и темами их докладов и окончательно формирует программу с точностью до минуты. Во время работы конференции необходимо обеспечивать участников информационными материалами, например основными тезисами докладов или справками о докладчиках и т.п. Для этих целей можно выделить отдельное помещение.

Представителям СМИ также необходимо разослать анонсирующий пресс-релиз с указанием телефона для аккредитации. Важно обеспечить хорошие условия для работы журналистов, организовать пресс-центр, подготовить пресс-кит, содержащий всю необходимую информацию (тему, цели и задачи конференции, список докладчиков и участников, программу, тезисы докладов и т.п.). Пресс-центр должен быть хорошо оснащен технически, чтобы журналист мог оперативно освещать работу конференции и передавать материал в редакцию. Также следует подготовить персонал для работы с представителями СМИ, например для помощи в организации интервью с участником конференции.

В последнее время большое распространение получили конференции с использованием современных средств коммуникации. Например, теле- и видеоконференции, конференции с помощью сети Интернет. Такие конференции требуют меньше затрат, но их масштабы ограничены. Поэтому такие конференции проводят при необходимости оперативно обсудить и решить обозначенные вопросы.

День ⚠️ открытых дверей в вузах: онлайн, когда проводится, вопросы

Выбор вуза — ответственный шаг, во многом определяющий всю дальнейшую жизнь человека. Выбрать специальность и учебное заведение, в дальнейшем в них не разочаровавшись, помогают дни открытых дверей.

День открытых дверей в вузе — описание

День открытых дверей вузы и ссузы проводят для того, чтобы познакомить будущих абитуриентов со своим учебным заведением. Это своего рода рекламная кампания учреждения, главная цель которой — увеличение количества желающих поступить в данный вуз. Акции свойственны как государственным, так и коммерческим учебным заведениям.

Что собой представляет

Это специальное мероприятие администрация образовательного учреждения организовывает для абитуриентов и их родителей, чтобы рассказать как можно больше хорошего о своем учебном заведении. Пропуск не требуется: вуз открывает двери для каждого желающего.

Когда проводится

Обычно институты проводят дни открытых дверей несколько раз в год, стандартное количество — 4 раза в год, обязательно перед каждой вступительной кампанией. Крупные университеты могут проводить день открытых дверей для каждого факультета отдельно и в разные дни. 

С расписанием акций можно ознакомиться на сайте интересующего вас учебного заведения. Информацию публикуют и специализированные онлайн-ресурсы:

Как проходит день открытых дверей

Это четко спланированное мероприятие, которое состоит из нескольких частей:

  • сбор участников;
  • официальная часть;
  • ответы на общие вопросы;
  • ознакомительные экскурсии;
  • встречи на кафедрах;
  • ответы на частные вопросы.

Сбор участников обычно проводятся в вестибюле учебного заведения. Готовятся ознакомительные стенды и печатная информация о вузе и факультетах в виде брошюр и буклетов. Абитуриентов и родителей встречает представитель администрации, который более детально знакомит их с программой: 

  • когда начнется официальная часть и где она будет проходить; 
  • кто и когда будет проводить экскурсию по университету;
  • где, когда и во сколько можно будет пообщаться с деканами факультетов.
Источник: informio.ru

Официальная часть обычно проходит в специально выделенной для этого аудитории или актовом зале. Перед собравшимися выступают ректор, проректор или другие представители администрации, которые дают подробную информацию о:

  • вузе и его преимуществах; 
  • факультетах;
  • особенностях обучения;
  • партнерах. 

В обязательном порядке будущим абитуриентам рассказывают о приемной кампании высшего учебного заведения.

Источник: mirea.ru

После общие вопросы руководству задают абитуриенты и их родители. Далее предлагается ознакомительная экскурсия по зданию университета, в ходе которой школьники могут посетить кафедры, аудитории, столовую. Во время этой экскурсии посетители могут задать частные вопросы представителям отдельных кафедр, пообщаться со студентами.

Цели дня открытых дверей

Дни открытых дверей интересны и вузу, и родителям и будущим абитуриентам. 

  1. В интересах администрации заинтересовать своим учебным заведением как можно большее количество абитуриентов. Также это повод проанализировать престиж и профориентационную работу учреждения. 
  2. Родители хотят оценить университет по уровню легитимности, безопасности и комфорта, узнать о возможностях трудоустройства по его окончании.
  3. Абитуриентам, определившимся с будущей профессией, далеко не все равно, в каких стенах ее осваивать.  Такая акция — возможность воочию познакомиться с вузом, его инфраструктурой, оценить атмосферу и пообщаться со студентами.

Формы проведения

До 2021 года подавляющее большинство вузов нашей страны проводили дни открытых дверей стандартным способом — организовывали мероприятие, на котором нужно было присутствовать лично. 2021 год внес свои коррективы во все сферы жизни. Сегодня у абитуриентов есть возможность увидеть будущую альма-матер только через монитор компьютера. 

У двух этих способов знакомства с университетом есть свои преимущества. 

Ценностью стандартного мероприятия является живое общение не только с представителями администрации, но и со студентами, которые принимают участие в дне открытых дверей в качестве волонтеров. У них можно узнать о внутренней жизни вуза, насколько комфортно и удобно здесь учится, об актуальности программы обучения и ее соответствии сегодняшним реалиям. 

Достоинством онлайн проведения дня открытых дверей является экономия времени: не нужно никуда ездить или ходить, всю информацию можно получить не выходя из дома. Если вам интересны сразу два вуза и у обоих акция назначена на одну дату, но с разницей в несколько часов, можно без проблем посетить обе. 

Источник: obrazovanie.by

Вопросы для дня открытых дверей

Лучше подготовиться заранее. Ответы на самые главные вопросы (о специальностях, проходном балле, дополнительных вступительных испытаниях) всегда можно найти на сайте высшего учебного заведения. Зная ответы на эти вопросы, вы не потратите время зря, посещая те вузы, куда вы не проходите по баллам или стоимости обучения.

Изучите сайт внимательным образом, чтобы на официальном мероприятии не задавать банальных вопросов, а узнать все нюансы и тонкости, информацию о которых вы не сможете найти в открытых источниках. 

Рекомендуемые вопросы:

  1. Наличие действующей аккредитации по вашему направлению.
  2. Практика начисления дополнительных баллов при поступлении за успехи в учебе (медали, олимпиады)?
  3. Количество мест в магистратуре по сравнению с бакалавриатом. Если мест гораздо меньше, чем на бакалавриате, поступить в магистратуру будет сложно. А диплом магистра на рынке ценится дороже, чем диплом бакалавра.
  4. Возможность перевода на другое отделение внутри университета.
  5. Принцип распределения мест в общежитии (актуально для иногородних).
  6. Наличие военной кафедры и количество мест на ней (актуально для юношей).
  7. Период оплаты и наличие скидок при поступлении на платное отделение.
  8. Уровень иностранного языка.
  9. Особенности прохождения практики, вероятность помощи заведения в трудоустройстве.
  10. Возможность прохождения студентами зарубежной стажировки.
  11. Название компаний-партнеров, куда устраиваются на работу выпускники.
  12. Наличие дополнительных курсов от компаний-партнеров.
  13. Особенности общественной жизни, деятельность секций и кружков.

Будучи школьником или студентом, готовясь к сдаче ЕГЭ, не забывайте об образовательном ресурсе Феникс.Хелп, который готов прийти на помощь в трудную минуту учебной жизни.

Организация дня открытых дверей, ЭКСПО 2020 цена Москва

Рекламно-производственная компания «РПК Эффект» уверена, что стратегия маркетинга, которая рассчитана на раскрутку ваших товаров и услуг, подразумевает в себе множество моментов, которые позволяют завоевать расположение целевой аудитории. Рекламно — производственная компания «Эффект» предлагает вам провести различные специальные мероприятия для привлечения целевой аудитории, мы гарантируем только творческий и современный подход. Команда «Эффект» проводит презентационные мероприятия и дни открытых дверей, охватывающих большую аудиторию.

Дни открытых дверей с «РПК Эффектом» — большие возможности для привлечения потенциальных клиентов, формирование положительного мнения и полное погружение в рабочие процессы вашей компании. Мы распространяем информацию о вашем событии по всем каналам коммуникации с аудиторией. Мы продемонстрируем технологии, инновации, преимущества вашей организации. «РПК Эффект» поможет вам предоставить все процессы «изнутри» в правильно изложенном формате. Грамотно и качественно организованные дни открытых дверей могут решить ряд бизнес задач по развитию. Мы тщательно подходим к проработке всех вопросов, чтобы не упустить ни одной детали при организации дня открытых дверей. Команда «РПК Эффект» разработает и подготовит для вашей организации день открытых дверей, мы сможем подготовить специально сформированную концепцию мероприятия, определить формат проведения дня открытых дверей, что без сомнения привлечет потенциальную аудиторию. Первоначально, нам необходимо будет получить от вас информацию, на сколько персон рассчитана данное мероприятие, возможен ли свободный доступ по перемещению гостей по вашему предприятию, уместна ли четкая тематическая привязка и следованию четко выверенной сценарной линии. Благодаря базе вводных данных и информации, команда «РПК Эффект» приступает к разработке общего сценария для мероприятия, который позволит получить максимально полные ответы на вопросы, которые возникнуть у всех гостей на дне открытых дверей.

Мы можем заняться анализом предпочтений целевой аудитории. Мы разработаем для дня открытых дверей рекламную кампанию, мы сможет экономно и эффективно осветить мероприятия в СМИ, интернет. В сценарном решении программы дня открытых дверей будет использованы такие методы демонстрации преимуществ вашей организации, как выступление руководства, проведение экскурсий, организация тематических форумов, круглых столов и мастер-классов, декорации, техническое и кейтеринговое обеспечение событий. В своей работе, мы обязательно учтем специфику пожеланий аудитории, собственные возможности в плане ресурсов вашей компании, миссию и ценности вашей организации.

Рекламная компания «РПК Эффект» подготовит дизайн буклетов, газет, плакатов, пригласительных материалов. Мы можем придумать и реализовать специальные подарки для всех присутствующих персон на дне открытых дверей. В рамках организации дня открытых дверей, мы сможет сделать все, чтобы потенциальная аудитория смогла не только в прямом режиме узнать все о вашей компании, но и забрать с собой фирменную продукцию, печатную информацию для самостоятельного ознакомления в домашних условиях.

На самом мероприятии мы можем работать с вами в качестве незаменимого партнера, т.к. рекламно-производственная компания «РПК Эффект» не только сможет помочь вам в разработке концепции дня открытых дверей, но и обеспечить гостей мероприятия печатной продукцией, которая поможет им быстрее визуально воспринять большой поток информации. «РПК Эффект» сможет придумать и выпустить путеводители для ориентира по помещениям организации (молочный завод, металлоперерабатывающий завод, учебные заведения).

В рамках дня открытых дверей мы проведем «Тюнинг» всех помещений. Мы подготовим специальные информационные стенды, выставочные панно, фотоматериал в выставочном формате об истории и деятельности вашей компании. Мы обязательно подготовим для дня открытых дверей презентацию новинок и инновационных разработок, выпускаемых в рамках деятельности вашей организации. Информационно — познавательная часть, грамотно представленная публике — это основная составляющая дня открытых дверей. Не стоит упускать из вида, что все гости обязательно рано или поздно проголодаются. Для этого мы предусматриваем проведение фуршета, торжественного ужина, по случаю дня открытых дверей. Программа дня открытых дверей может содержать в себе также концертную программу, с выступлением приглашенных творческих коллективов, звезд эстрады. Даже, если ваше помещение не подразумевает размещение светозвукового оборудования, то это поправимо. К вашим услугам мы все «до последнего гвоздя» привозим самостоятельно.

Команда «РПК Эффект» гарантирует вам, обратившись к нам за организацией дня открытых дверей — вы и ваши гости останутся в полном восторге. Вы сможете не только познакомить гостей с вашим предприятием, но и заинтересовать потенциальную аудиторию, заручиться необходимыми связями, заключить важные контракты и отлично провести время. Команда «РПК Эффект» уверена, что день открытых дверей продемонстрирует единство, искренность вашего коллектива перед участниками и всеми присутствующими.

Заказать услугу Дни открытых дверей и организация эскпо

Репортаж с неформального дня открытых дверей ФММП

В субботу, 10 апреля 2021 года, на факультете маркетинга, менеджмента, предпринимательства (ФММП) прошел неформальный день открытых дверей: организаторы отказались от стандартного сценария и разработали для абитуриентов уникальную игровую программу. Мероприятие было подготовлено студенческим советом и сектором маркетинга ФММП.

День для будущих абитуриентов начался с жеребьевки: каждый должен был вытянуть номер своей будущей команды. После уже сформированным группам нужно было сообща выбрать капитана, а также придумать название, девиз, эмблему и творческое представление. Задачей участников было посетить все восемь станций квеста, каждая из которых знакомила с особенностями какой-либо одной специальности факультета. Мы же прошли все задания вместе с командами и готовы поделиться с вами самыми запоминающимися моментами квеста.

Итак, первая станция – специальность «Производство экспозиционно-рекламных объектов». И так как она тесно связана с выставочной деятельностью, абитуриентам необходимо было правильно разместить оборудование по выставочному павильону. При оценке задания учитывались такие критерии, как освещенность помещения, правильность расстановки и, конечно же, креативность.

На станции специальности «Бизнес-администрирование» прошла ситуационная игра о выживании «Бункер». Все участники стали работниками банка ФММП, а капитан команды – их начальником. Игроки получили несколько карт характеристик (пол, возраст, профессия, навыки, хобби) и, постепенно раскрывая их, принимали решения, кто и насколько будет полезен для выживания и продолжения банковского бизнеса после выхода из бункера.

По специальности «Маркетинг» для ребят подготовили задание, которое требовало задействовать весь их творческий потенциал, ведь современный маркетолог обязан быть многопрофильным специалистом. Вот и наши участники для хорошего результата должны были показать себя с разных сторон: придумать идею рекламного ролика для обыкновенной шариковой ручки и заснять ее на видео, при этом уложившись в установленные временные рамки.

Следующее место назначения – станция специальности «Управление инновационными проектами промышленных предприятий». Так как будущие специалисты должны уметь искать и реализовывать инновационные решения, участникам предложили проявить фантазию и придумать новые способы применения различных предметов.

На станции специальности «Торговое оборудование и технологии» школьники смогли попробовать себя в роли специалистов ресторанного бизнеса. Ребятам предоставили меню, и задачей команды было выбрать из списка необходимое оборудование для приготовления предлагаемых блюд.

На этапе специальности «Управление дизайн-проектами» абитуриентов ждало действительно творческое задание. Командам необходимо было придумать обои на телефон, используя корпоративные цвета и логотип компании.

Заключительный этап – станция специальности «Экономика и управление на предприятии». Хорошие экономисты-менеджеры должны уметь разрабатывать эффективную стратегию развития предприятия в рыночных условиях. Абитуриенты попробовали себя в этой роли, учась перепрофилировать производство с имеющимися ресурсами.

После прохождения квеста все участники собрались вместе для того, чтобы послушать выступления спикеров. Первым поприветствовал участников декан факультета маркетинга, менеджмента и предпринимательства Алексей Васильевич Данильченко.

– Я рад видеть всех присутствующих! Факультет маркетинга, менеджмента, предпринимательства – один из ведущих факультетов Белорусского национального технического университета. Сочетание экономической, инженерной и языковой подготовки обеспечивает выпускникам стабильно высокий спрос на рынке дипломированных специалистов. Мы предоставляем хорошую материально-техническую базу и самые современные программы для обучения. Студенты имеют возможность стажироваться в других странах, существуют договора о межвузовском взаимодействии и образовательные программы с выдачей двойных дипломов.

После перед абитуриентами выступили заведующие кафедр. К примеру, Елена Васильевна Бертош подробнее рассказала про специальность «Бизнес-администрирование»:

– Желающие поступить к нам должны гореть идеей создания собственного бизнеса. Специальность в первую очередь заточена на будущих управленцев. Сразу руководителями и топ-менеджерами никто не становится, ведь сначало нужно разобраться во всех процессах, которые происходят на предприятии: закупка ресурсов, заключение договоров с поставщиками, найм персонала, анализ финансовой деятельности. Вот этому мы и учим на протяжении четырех лет. По итогу наши студенты пишут дипломную работу: свой первый бизнес-план.

Наталья Петровна Пономарёва, в свою очередь, поделилась с будущими абитуриентами особенностями обучения по специальностям управление инновационными и дизайн-проектами на промышленном предприятии, а Ксения Валентиновна Якушенко пожелала школьникам побольше мечтать и не бояться делать профессиональный выбор.

В конце мероприятия были подведены итоги квеста, и участники получили памятные дипломы и подарки. В завершение программы абитуриенты смогли в неформальной обстановке пообщаться со студентами за чашкой чая и задать все интересующие их вопросы.

День открытых дверей 2021

Дни открытых дверей ККРИТ-2021 ОНЛАЙН!

12-16 апреля 2021 года

Красноярский колледж радиоэлектроники и информационных технологий приглашает на День открытых дверей!
В связи с неблагоприятной эпидемиологической обстановкой и необходимостью обеспечения безопасности в условиях распространения коронавирусной инфекции, мероприятие проходит в онлайн-формате.

С 12 по 16 апреля 2021 года в социальных сетях ВК и Instagram
• вы сможете познакомиться с колледжем, направлениями подготовки и специальностями;
• совершить виртуальную экскурсию по колледжу;
• посмотреть ролики, снятые студентами для абитуриентов;
• задать вопрос о прохождении практики по специальности и дальнейшему трудоустройству после окончания колледжа
• пройти тесты по интересным на ваш взгляд специальностям, и понять направленность обучения в той или иной деятельности
Дополнительная информация по телефонам:
8 933 327 01 95 – приёмная комиссия
8 923 340 94 16 – специалист по прохождению производственной практики Александр Михайлович Исачков
Виртуальная приёмная ККРИТ-2021
Получите ответ на вопрос по интересующей теме:
— об условиях поступления в колледж;
— об организации образовательного процесса в колледже;
— об организации практического обучения и трудоустройства;
Напишите нам на Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра. — и мы обязательно ответим!

Уважаемые абитуриенты! Наш колледж предлагает вам поступить на специальности сферы компьютерных технологий и IT индустрии и стать специалистом по информационным системам, системным администратором, программистом, разработчиком веб и мультимедийных приложений или администратором баз данных. Всем, кто заинтересован в поступлении на очень востребованные и актуальные специальности, предлагаем посмотреть видео и пройти тест! Дерзай! Вдруг ты тот самый Нео из матрицы?


Проверь себя! https://docs.google.com/forms/d/e/1FAIpQLSfsAcb-NjEV6hKthykm1ZIq4f00mNGY_oWKBYW7ImMIm1VObw/viewform?usp=sf_link


Пожарная безопасность
Ответственные, выносливые, самоотверженные? Это про тебя? Так может к нам на Пожарную безопасность? Тут расскажут, как происходит процесс пожаротушения, расчёт сил для локализации и тушения пожара, дознание и установка причин пожара, правила техники пожарной безопасности. А ты знал, что самолёт полностью сгорает за 90 секунд?!


 

Проверь себя! https://docs.google.com/forms/d/e/1FAIpQLSfJCJc29x2YX5N0vjknKu0asRVXh_DTeQVFAEwal03Z_2BmAg/viewform?usp=sf_link


Техническое обслуживание и ремонт радиоэлектронной техники
Уже с самого начала обучения к студентам технического отделения присматриваются специалисты ведущих научно-производственных предприятий. Возможно, и ты сможешь стать гуру в ремонте техники любой сложности. А сколько средств сэкономишь на вызове мастера по ремонту? Подумай и беги к нам!



 

Библиотека колледжа открыта для всех желающих!

Здесь вы найдёте информацию по любой интересной вам теме.
Доклад? Подготовка к тесту? Контрольной работе? Написание курсовой? Бегом в библиотеку! Всё что нужно вы найдёте в книгах, журналах или методических указаниях.


Библиотека позволяет организовать рабочий процесс для индивидуальной работы или группой студентов. В распоряжении имеются компьютеры с доступом в интернет.


Так же студенты могут расположиться в уютном буфете, чтобы приятно провести время
в тёплой компании после насыщенного трудового дня.


Технология металлообрабатывающего производства
Что такое легирующий элемент? Зачем в производство рельсов добавляют марганец? Чем чугун отличается от стали? Что такое штамповка? Почему вечно путают зенкер и зенковку? Это и многое другое ты узнаешь на интересной и нужной специальности! Металлисты! Мы вас ждём!
Ещё больше интересного можно увидеть в видео.




Проверь себя! https://docs.google.com/forms/d/e/1FAIpQLSehdHcLcaWbUMXaL6kSRP7o_LhTGQY7p59qFDjibJgvi1O_kg/viewform?usp=sf_link

 

Банковское дело. Экономика и бухгалтерский учёт
Хотите узнать, как устроена экономика любой организации? Какие операции совершают банки, и какие продукты они производят? Разложим рынок ценных бумаг по полочкам. Оформим кредит. Произведём расчёт заработной платы, отпускных и всего, без чего уже никак не обойтись. Поступайте на специальности «Банковское дело» и «Экономика и бухгалтерский учет».
ПРЕЗЕНТАЦИЯ


Проверь себя! https://docs.google.com/forms/d/e/1FAIpQLSdKy6vPJVAsRK8S8fALtW9N-scsCc5_CbK-a3uMRaX_cDVeqw/viewform?usp=sf_link

Если к выбору специальности подойти ответственно, то учиться будет ИНТЕРЕСНО!

9 Признаний бывшего продавца по аренде Enterprise

У бывшего менеджера отдела продаж автопарка Enterprise есть угрызения совести, которые он бросает к вашим ногам. 9 советов, 5 страниц инсайдерской информации о том, как на самом деле работает игра по аренде автомобилей. Страхование проката автомобилей — это мошенничество, но вы можете перевернуть сценарий и использовать его в своих интересах. Цены гибкие, и в зависимости от дня недели и того, как вы смазываете своего агента определенным образом, вы можете получить выгодную сделку. Несмотря на рекламу машины, обернутой коричневой бумагой, сотрудники Enterprise ненавидят вас подбирать и высаживать.

Не используйте подсказки, требующие лжи. Они просто там, чтобы вы знали, как работает игра.

Я сел и хотел отправить вам краткий список способов, которыми клиенты могут получить преимущество на стойке аренды Enterprise, но я слишком много знаю об этом бизнесе, чтобы делать это кратко. За более чем шесть лет работы в ERAC я работал пехотинцем («стажером-менеджером»), помощником и менеджером филиала и, наконец, менеджером в отделе продаж автопарка. Я знаю все печальные стороны бизнеса по аренде автомобилей, и я думаю, что люди должны быть осведомлены о некоторых играх, которые происходят за прилавком.Этот список — действительно верхушка айсберга; Я ушел из компании, потому что у меня были некоторые опасения по поводу корпоративной политики в отношении клиентов и сотрудников, но, разумеется, я собрал много информации по пути. Уверяю вас, что все это верно, по состоянию на февраль, когда я оставил свой пост, незначительные детали могли измениться, но я очень сомневаюсь в этом.

Сейчас, Признания со стойки аренды предприятия:

1. У предприятия нет установленных цен. Эта ставка, которую вы получили при звонке, была либо полной розничной ставкой, либо первым числом, которое пришло в голову агенту.Есть три основных категории аренды: личная (розничная), корпоративная и страховая, но в каждом заключенном контракте агент вручную вводит, сколько вы платите в день, и он имеет право делать это практически так, как он думает о вас. должен платить. Когда сотрудник делает заказ, очень важно ввести указанную ставку, чтобы филиал знал, сколько взимать с клиента, когда он приходит, иначе никто не знал бы, сколько взимать. Хороший руководитель филиала обучает своих сотрудников корректировать цены по мере необходимости, чтобы партия оставалась стабильной, что означает заключение слишком дешевых сделок, когда вокруг слишком много автомобилей.Это также означает, что кто-то, идущий и заявляющий, что ему нужна машина, независимо от цены, с этого клиента могут заплатить вдвое больше, чем он заплатил бы, просто попросив машину.

2. Теперь все знают, что вам не нужна дополнительная страховка на аренду , но, как и в контрактах на обслуживание в Best Buy, вы можете договориться о снижении суточной ставки аренды, согласившись добавить всю страховку (мы называем это « полная лодка », когда какая-то бедняжка пропиталась всеми дополнительными средствами защиты — отказом от возмещения ущерба, личным страхованием от несчастных случаев и дополнительной ответственностью: трифект потребительской глупости).Одна из фраз, которые я использовал, была: «Всего за несколько долларов в день вы получаете миллион долларов страхового покрытия». Верно, но выплата полной суммы в миллион долларов по дополнительному обязательству не наступит, если вы не умрете. Ужасно. Ничто не говорит о том, что вы не можете поставить галочку в поле «Отклонить» после того, как ваш контракт будет распечатан, тем самым отказываясь от страховки и выплачивая только меньшую ставку.

3. Менеджеры несут ответственность за то, сколько страховки (обычно называемой «отказом») продает их филиал — непосредственные агенты («стажеры менеджеров») не получают комиссионных, они просто выглядят намного лучше на бумаге, если продают много отказов. , таким же образом они продвигаются по службе.Управляющий филиалом или его помощник с такой же вероятностью — если не в большей степени — снизят дневную ставку, чтобы продать вам свой дорогой страховой пакет.

Если вы хотите обеспечить действительно низкую дневную ставку, но оставаться на хорошем сайте этого сотрудника (т. Е. Чтобы вы могли заключать одну и ту же сделку снова и снова), возьмите арендную плату любым предприятием в регионе на следующий день и удалите дополнительное покрытие , , вы можете снять это покрытие в любое время, но если вы заплатите за однодневное покрытие, человек, который продал вам отказ, все равно получит кредит на продажу, и вы получите более дешевую дневную ставку на оставшуюся часть вашей аренды, беспроигрышный вариант.

4. Это большой совет по деньгам: большая часть бизнеса Enterprise связана с арендной платой за замену страховки. Страховые клиенты платят намного меньше, и все страховые контракты имеют неограниченное количество миль. Единственное существенное различие между розничной сделкой и страховой сделкой (кроме цены) заключается в том, что страховые клиенты выставляют счет в календарный день, а не в 24-часовом формате, это означает, что вы можете вернуть автомобиль в любое время до закрытия, и вы все еще взимается дневная ставка (и наоборот, если у вас машина в 8 утра, вы можете оставить ее до 6).Если вы собираетесь в длительный отпуск, это может сэкономить вам состояние: тот минивэн, который стоит вам 69,99 долларов в день в розницу, стоит 37,99 долларов, если ваш автомобиль находится в кузовном цехе и Allstate оплачивает счет, внедорожник, который мы продаем, стоит 109 долларов за штуку. дневная розничная цена составляет 50,99 доллара, если вы арендуете его, потому что какой-то клиент State Farm разбил вашу машину. Дневные ставки варьируются в зависимости от географии. Страховые ставки оговариваются для каждого региона, но обычно они составляют около половины дневных розничных ставок.

Вот как получить эту страховую ставку при следующей аренде: позвоните, чтобы сделать заказ, скажите, что ваш автомобиль был забит и вам нужна замена; ваша страховая компания выписывает вам чек на 25 долларов.00 в сутки, так что вам нужно что-то менее чем за 25 долларов. Сообщите агенту, что ваша страховая компания — это State Farm, или Farmers, или кто-нибудь крупный — у крупных страховых компаний лучшие ставки (ставки будут варьироваться на несколько долларов от компании к компании). Когда вы придете, вам понадобится собственное страховое свидетельство, но разве это не должно совпадать с тем, что вы здесь говорите, никого не волнует, и люди используют разные страховые компании по разным причинам (вас ударила застрахованная другая компания, вероятно, основная причина).Важно то, что страховая компания выписывает вам чек, поэтому вы несете ответственность за эту аренду, вы приносите свою кредитную карту, вы даже не знаете, кем был ваш оценщик (если вы знаете имя местного жителя). Adjustor вы можете использовать, компьютер Enterprise покажет имя корректора, но никто не собирается проверять, State Farm использует региональные команды для своих требований, поэтому для State Farm вы можете сказать: «Команда State Farm набирает что-то, я забыл точный номер»).

Агент ненавидит эти звонки — самая дешевая машина в его книгах стоит больше, чем ваши паршивые 25 долларов.В этом случае он должен предоставить вам «стандартные страховые ставки», которые находятся на полпути между тем, что платит крупная страховая компания, и розничной продажей, но в этом случае он обычно просто подскажет вам выгодные цены State Farm, потому что это не стоит его времени. Он должен предложить вам эконом или компактную машину примерно за 25 долларов. Придерживайтесь своего оружия: вам обязательно нужно держать меньше 25 долларов. Он может работать по этой цене, чтобы она составила ровно 25 долларов после уплаты налогов (или закрыть, если не просто позвонить в другое отделение). К настоящему времени вы привязаны к тарифам страховой компании, и он знает, что вы дешевы: если вы хотите повысить класс, сейчас самое время: «Ну, у меня действительно был Телец, — сказал мой корректор, я мог бы получить что-то подобное за 29 долларов.99, можем ли мы просто сделать это вместо этого? Я действительно не могу себе этого позволить, но думаю, мне нужно место для моих детей ». Не забудьте быть как можно более любезным: если вы нравитесь агенту, он заключит сделку, даже если ему придется изо всех сил, чтобы получить вашу машину (подсказка: упоминание о том, что вам может потребоваться дополнительная страховка, может творить чудеса, чтобы заключить сделку, см. выше).

Ежедневные тарифы на страхование являются гибкими для каждого региона и оператора связи, в моем регионе, который был крупным южным мегаполисом, дневные тарифы начинаются от 21,99 доллара США для экономики, 23 доллара США.99 compact, 27,99 доллара в середине, 30,99 долларов за полный комплект, 40,99 долларов премиум-класса. Минивэны начинаются от 37,99 долларов, внедорожники — от 50,99 долларов, роскошь редко встречается в страховых сделках, но начинается от 49,99 долларов. Это минимальная стоимость замены страховки, ставки обычно выше на Востоке и Северо-Востоке, немного ниже на Среднем Западе и намного выше на Западном побережье. Скорректируйте свои цифры в большую или меньшую сторону в зависимости от вашего местоположения, позвоните в два или три отделения, и вы будете иметь хорошее представление обо всех тарифах в вашем регионе.

5.Enterprise проводит «специальные мероприятия на выходные», потому что по выходным бывает много запасных машин. Аэропорт и туристические места не принесут вам много полезного, но районные отделения будут «сидеть толстыми» (слишком много машин) 40 из 52 недель каждого года, отделение, в котором нет машин на стоянке, может автомобиль из другого ближайшего магазина, которого наверняка будет слишком много. Выходные сильно сказываются на показателях страховых агентств, поэтому они заставляют автомастерские завершить все свои работы к вечеру пятницы, поэтому по пятницам приходит тонна арендных платежей.Цены на выходные особенно гибкие и полностью зависят от количества автомобилей в районе. Я обычно говорил своим сотрудникам катить машину по ЛЮБОЙ цене, просто списывай это с моих учетных записей — если машина не сдана в аренду на выходных, это убийство по телефонным номерам вашего филиала, чем дороже машина, тем больше нам нужно списать ее с учета. выходные дни. Если вам нужен автомобиль премиум-класса за 14,99 долларов в день, а он у меня есть, я его скрою (только при условии, что вам нужно добавить мою дополнительную страховку, если вы хотите эту цену _и_ неограниченное количество миль … в субботу открыто множество мест, просто зайдите и снимите страховку завтра, но сохраните свою более низкую цену).Корпоративный бизнес не одобряет снижение ставки и добавление страховки, но это отличный инструмент, чтобы избавиться от лишнего в пятницу днем.

6. Чтобы получить лучшее предложение на выходные, позвоните в пятницу где-то до 14:00 и скажите: «У меня есть вся моя информация, водительские права и кредитная карта, могу ли я получить все настройки для аренды, чтобы мне не нужно было ничего делать, кроме как подписывать» билет, когда я войду? » Это ЗОЛОТО, потому что теперь агент может предварительно выписать ваш билет и снять эту машину со своих учетных записей до 14:00 (если машина не сдана в аренду в 14:00, она засчитывается в отделении за этот день, поэтому он выпишет ваш билет раньше. 2 часа и тут машина может сидеть целый день сколько ему плевать).Имейте в виду свою ставку и спрашивайте — не бойтесь назначать цену самостоятельно! Если есть машина, вы ее получите. Если вы по-прежнему не можете получить желаемую ставку, небрежно упомяните, что вам, вероятно, нужна дополнительная страховка. Сейчас он напишет контракт, а затем вы поставите галочки в квадрате «отказаться», когда придете за машиной (так что вы передумали). Договор уже написан; он может вернуться и снять отказ всего парой нажатий клавиш, это, вероятно, избавит его от ответственности, но вы получите меньшую ставку и не будете платить за страховку.

7. Что делать, если вы едете в далекий город и не хотите использовать метод замены страховки? Позвоните в ERES по номеру 1-800-Rent-a-Car и скажите, что вы работаете в совхозе [из любого города]. Ваша жена / мама / папа / тот, кому понадобится машина в [в каком бы городе вы ни собирались]. Вот вам жаргон, скажите: «Я не могу точно отправить бронирование через ARMS [автоматическая система бронирования, которая заставит State Farm оплатить счет], вы можете помочь мне настроить ее с моими тарифами?» К регуляторам страхования в Enterprise относятся как к членам королевской семьи: они готовы отступить, чтобы сделать вас счастливыми.

Подойдет любая страховая компания, регуляторы — вершина клиентской пирамиды. Еще немного жаргона, чтобы вы выглядели так, как будто вы знаете, о чем говорите: Ecar — это экономичный, Ccar — компактный, Scar — среднего размера, Fcar — полный, P-car — это премиум-класс, затем обычно упоминаются внедорожники и минивэны. как внедорожники и минивэны, регулировщик, вероятно, не потребует роскоши, но это Lcar. Итак, вы могли бы сказать: «Моя жена в эти выходные в Буффало, мне нужно привезти ей что-нибудь близкое к F-машине, пикап в пятницу вечером, потом в понедельник, вы можете сделать это для меня? Кроме того, вы, ребята, так хорошо к нам относитесь, моей жене действительно нужно добраться до дома своей мамы. Может, вы заметите в бронировании, что это жена корректировщика, и она очень спешит, чтобы они знали, как о ней позаботиться? » Когда она появится в отделении, они дадут ей лучшую машину, которая у них есть, возможно, бесплатное обновление, если есть запасная, и отправят ее в путь без каких-либо проблем с дополнительной страховкой (помните, она замужем за регулировщиком совхоза, она, конечно, знает, что не стоит брать дополнительную страховку).Один регион проявляет любезность — помогать корректорам другого региона, когда они проходят через них, поскольку корректоры относятся к большей части бизнеса Enterprise.

8. У предприятия есть то, что они называют «ESQI», например, у автосалонов, каждое отделение оценивается по тому, сколько клиентов оценивают наши услуги как 5/5 в телефонных опросах. Все, что меньше 5, равно нулю. Менеджеры должны ответить на этот номер, как будто вы не можете поверить, поэтому в следующий раз, когда вы забудете заправить бак или вернете машину с опозданием на несколько часов, скажите, что с машиной возникла какая-то проблема — пахло дымом, не было. работает правильно, все, что говорит о том, что вы не совсем довольны своим опытом.Большинство людей просто заворачивают машину и уезжают; , вы были бы поражены тем, что может сойти с рук, просто чтобы менеджер оставил вас «очень довольным». Я бы с радостью отказался от платы за аренду на целый день, если я считаю, что это необходимо для вашего счастья, ворчун не имеет большой доли в ESQI, но у него есть полномочия сделать то же самое. Политика зависит от отделения, но вполне стандартно разрешить любому представителю отказаться от арендной платы до одного дня (или бензобака, что-то подобное), даже не спрашивая, считают ли они необходимым дать мне 5/5.

9. И последнее замечание: сотрудники действительно предложат вам более выгодную сделку и улучшат настроение, в котором они находятся. Все сотрудники ненавидят «поездку», когда мы должны забрать клиента и отвезти его обратно в магазин. Если вы заставите нас забрать вас, даже если вы действительно близко, мы не будем так рады обслуживать вас, как если бы вы вошли. Договоритесь о сделке по телефону, и, если вы можете подвезти вас, сделай это. Это кажется маленьким, но каждый немного помогает, агент держит все карты, пока ваш контракт не будет подписан, вы уже получаете слишком дешевую сделку на его машину — дайте парню перерыв, если вы сможете подвезти его так же, как с легкостью.

Примечание редактора: Изначально эта статья была опубликована на Consumerist.

Enterprise Rent-a-Car Часы работы

Enterprise Rent-a-Car Часы

Корпоративная аренда автомобилей Часы работы

Enterprise Rent-a-Car — одна из крупнейших компаний по аренде автомобилей в мире.Вы заметите, что компания управляет магазинами по всему миру. Если вам нужна помощь с продуктами или вы хотите выразить озабоченность по поводу обслуживания в магазине, вы можете связаться с отделом обслуживания клиентов [+] по телефону, электронной почте, обычной почте или через социальные сети. Вы также можете связаться с отделом обслуживания клиентов в вашем местном магазине в обычные рабочие часы.

Enterprise Rent-a-Car Обычные часы работы

  • Будние дни: Большинство магазинов открыто с понедельника по пятницу с 8:00 до 18:00 по местному времени.Свяжитесь с вашим местным магазином или отделом обслуживания клиентов для уточнения часов работы. Часы работы магазина зависят от местоположения.
  • Выходные: Магазины открыты в субботу с 9 утра до полудня и закрыты в воскресенье. Вам нужно будет связаться с отделом обслуживания клиентов или вашим местным магазином для уточнения часов работы, учитывая, что часы зависят от местоположения.

Enterprise Rent-a-Car Часы работы в отпуске

Магазины корректируют часы работы или закрываются в праздничные дни.Клиентам необходимо будет связаться с отделом обслуживания клиентов или вашим местным магазином в определенные праздничные часы. В число наблюдаемых праздников входят:

  • Сочельник
  • Рождество
  • Новогодняя ночь
  • День Независимости
  • День труда
  • День памяти
  • Новый год
  • День благодарения

Enterprise Rent-a-Car Special Event Часы работы

В нескольких местных магазинах проводятся специальные мероприятия.Свяжитесь с вашим местным магазином или отделом обслуживания клиентов, чтобы узнать часы проведения мероприятия.

Обращение в компанию Enterprise Rent-a-Car для уточнения часов работы

  • Номер телефона: У клиентов есть возможность связаться с отделом обслуживания клиентов, позвонив в головной офис компании по телефону 1-800-264-6350. Отдел обслуживания клиентов открыт с понедельника по пятницу с 8:00 до 17:00 по восточному стандартному времени. Вы также можете связаться с отделом обслуживания клиентов в вашем местном магазине в обычные рабочие часы.
  • Адрес электронной почты: Когда вы отправляете электронное письмо в отдел обслуживания клиентов, вам необходимо использовать форму обратной связи с клиентами [+] . После отправки сообщения вы получите электронное письмо от отдела обслуживания клиентов в течение 48 часов.
  • Почта: Вы можете связаться с отделом обслуживания клиентов, отправив корреспонденцию в штаб-квартиру компании здесь: Enterprise Rent-a-Car 600 Corporate Park Доктор Сент-Луис, штат Миссури 63105. Вы также можете использовать инструмент поиска магазинов [+ ] и обратитесь за помощью в отдел обслуживания клиентов.
  • Социальные сети: Вы можете связаться с отделом обслуживания клиентов через социальные сети. У вас есть возможность публиковать общие замечания, комментарии и задавать вопросы на Facebook [+] , Twitter [+] , YouTube [+] и Google+ [+] . После публикации сообщения вы получите ответ в течение 24 часов.

Civil Air Patrol проводит день открытых дверей в аэропорту — Chico Enterprise-Record

CHICO — Составная эскадрилья 95-го гражданского воздушного патруля Butte провела день открытых дверей в субботу в честь возвращения к очным мероприятиям в составе эскадрильи, поскольку ограничения COVID были сняты .

Мероприятие началось в 9 утра в субботу утром в здании терминала муниципального аэропорта Чико. Во время мероприятия волонтеров поблагодарили за их работу на протяжении всей пандемии.

Мероприятия на субботнем мероприятии включали аэрокосмическое образование, службы экстренной помощи и выставки для курсантов.

Второй лейтенант Гражданского воздушного патруля, а также капитан полицейского управления Чико, Билли Олдридж, поговорили с этой газетой в субботу и сказал, что воздушный патруль надеется, что это событие выявит новые лица.

«Сегодня мы надеемся пригласить некоторых людей, дать им некоторую информацию о Гражданском воздушном патруле, в чем заключается наша миссия, и, мы надеемся, нанять некоторых молодых людей и старших членов, которые являются взрослыми членами эскадрильи, и вовлечь их в нашу — здесь миссия, — сказал Олдридж. «У нас есть отличные гаджеты и отличные взрослые, которые участвуют в этом, и мы надеемся, что сможем и дальше расширять отряд. Сегодня для нас одна из тех возможностей, чтобы открыть двери и сказать: «Приходите, посмотрите, кто мы, чем мы занимаемся, и посмотрите, заинтересует ли это вас.’”

Во время пандемии COVID-19 все эскадрильи гражданского воздушного патруля вместе взятые доставили 2803 единицы крови; более 8,2 миллиона обедов; более 1 миллиона фунтов еды; примерно 2,6 миллиона масок; 177 407 тестовых наборов; и 7 493 флакона вакцины.

«Гражданский воздушный патруль помогает при стихийных бедствиях, а мы помогаем бороться с пандемией. Когда у нас был пожар в лагере, на помощь с этим был вызван гражданский воздушный патруль. И (мы помогаем) в случае других стихийных бедствий или антропогенных катастроф », — добавил Олдридж.«Многое из того, что мы делаем, — это поисково-спасательные операции. Что касается миссии, у нас самый большой парк гражданских и невоенных самолетов в стране ».

Гражданский воздушный патруль также является давним вспомогательным подразделением ВВС США, эксплуатируя флот из 560 одномоторных самолетов и 1994 небольших беспилотных летательных аппаратов. Олдридж сказал, что в программе участвуют кадеты в возрасте от 12 до 21 года, и от них не требуется поступать в армию после этого. Он добавил, что, если они заинтересованы в ВВС, часто участие в Гражданском воздушном патруле помогает им превзойти их.

  • День открытых дверей в аэропорту включал аэрокосмическое образование, службы экстренной помощи и экспонаты программы для курсантов. (Райли Блейк — Enterprise-Record)

  • В эту субботу в муниципальном аэропорту Чико прошел день открытых дверей. (Райли Блейк — Enterprise-Record)

«У нас такая же структура, как у ВВС. Иногда они обращаются к нам с просьбой о помощи, и мы счастливы участвовать в любой миссии, и у нас есть курсанты, которые уходят из Гражданского воздушного патруля и идут прямо в ВВС », — сказал Олдридж.«Одно из преимуществ гражданского воздушного патруля — это то, что если вы потратите достаточно времени и получите определенное звание, как кадет, когда вы идете в ВВС, как военнослужащий, вы можете попасть в него как летчик. Первый класс.»

Олдридж сказал, что в целом их миссия — помочь курсантам расти как людям.

«Наша цель с детьми — дать им некоторые лидерские навыки. Убедитесь, что у них есть твердые основные ценности, и, надеюсь, отправьте их в сообщество, чтобы они стали продуктивными членами.”

Остин Маккой был курсантом Гражданского воздушного патруля с 14 лет. Теперь, когда ему было 19 лет, он стал капитаном эскадрильи и нашел время, чтобы пролить свет на свой опыт.

«Самое важное, что я узнал с помощью этой программы, — это просто много о лидерстве и принципах, которые вы можете применять в целом», — сказал Маккой. «Моей страстью является аэрокосмическая промышленность, и я был в состоянии управлять самолетом, побывал на базах ВВС и совершил много поездок, которые не у многих людей есть возможность».

Маккой, который скоро будет пополнен Гражданским воздушным патрулем, сказал, что планирует поступить в Академию ВВС.

«Несмотря на всю открытость, особенно военный стиль, я понял, что военное дело — это то, чем я хочу заниматься», — сказал Маккой. «(Гражданский воздушный патруль) сделал меня намного более уверенным в себе, намного более напористым, и я выхожу намного больше, чем раньше».

Что касается людей, которые могут опасаться гражданского воздушного патруля, Маккой сказал, что в программе много всего.

«В этом есть много разных событий, которые не обязательно связаны с военными», — сказал Маккой.«С его помощью вы можете получить столько опыта и образования, что часто можете узнать о различных карьерных направлениях, по которым вы, возможно, захотите пойти».

Как три крупных предприятия создают ценность с помощью открытых инноваций — ODI

По мере роста бизнеса оставаться инновационным и гибким становится непросто. В этом отчете исследуются три ведущих в отрасли предприятия, которые приняли открытый подход — открытый исходный код, открытые стандарты, открытые данные, открытые инновации — чтобы помочь сохранить свое конкурентное преимущество.

Мы становимся открытой платформой для наших клиентов, ключевым элементом их операционной инфраструктуры.

Тим Бейкер, руководитель глобальной стратегии в области контентной стратегии и инноваций, Thomson Reuters

Три транснациональные компании, представленные в этом отчете, доказывают, что «открытость» — это больше, чем просто использование данных, открытых правительствами, другими предприятиями и общественными группами. Эти компании приняли открытый подход, чтобы идти в ногу с изменениями, адаптироваться к новым рынкам и влиять на целые сектора.По сути, они становятся проницаемыми — используют открытый подход в качестве механизма для улучшения своих услуг, использования новых идей и возможностей, а также роста и большего сотрудничества со своими сетями.

Thomson Reuters , Arup и Syngenta внедряют открытые принципы в свои операции, чтобы получить конкурентное преимущество. Все трое являются крупными потребителями данных и продают продукты, основанные на данных. Сегодня рынок данных — самих данных, сервисов и платформ данных, а также аналитики данных — является гиперконкурентным.Крупные предприятия в каждом секторе задаются вопросом, как они могут более эффективно использовать данные для улучшения своей деятельности. Для Thomson Reuters, Arup и Syngenta открытость стала решающим фактором в преодолении проблем, с которыми сталкиваются многие крупные предприятия:

  • повторное использование сторонних источников данных для принятия внутренних решений и создания новых конкурентоспособных продуктов и услуг
  • сохранение лидирующих позиций на все более конкурентных рынках
  • снижение затрат для бизнеса , а также для клиентов и партнеров, с которыми они работают
  • оставаться гибкими и готовыми к развитию , поскольку среда, в которой они работают, изменяется
  • Сотрудничество с клиентами и даже конкурентами для решения общесекторальных задач

Примеры из практики

Каждое из этих предприятий решало подобные задачи по-своему.

Thomson Reuters взяла на вооружение то, что начиналось как решение для внутреннего управления данными, а создала новую информационную платформу для совместной работы, предоставляющую открытые данные, к которым может любой получить доступ, использовать и совместно использовать . Команда использовала этот подход для улучшения взаимоотношений с клиентами, качества их данных и использования существующих продуктов.

Arup насчитывает созданных и связанных с экосистемой открытых новаторов . Опираясь на убедительную бизнес-модель, команда сокращает транзакционные трения между проблемами клиентов и способностью их групп решать их с помощью прозрачной цепочки поставок данных.Это привело к появлению новых продуктов и новых способов работы, а также сэкономило время и деньги.

Syngenta начала с публикации открытых данных для повышения прозрачности , но вскоре поняла, что может помочь им перейти к более открытому или сетевому подходу к работе с . Команда полна решимости извлечь выгоду из новых отношений, которые это создаст.

Каждый использовал открытый подход как механизм для сохранения конкурентного преимущества .Публикуя открытые данные или строя открытую экосистему, они укрепляют доверие, создают сети и лелеют плодородную почву для будущих инноваций.

В центре внимания бизнес открытых данных

Этот отчет является частью серии публикаций, которые мы производим, уделяя особое внимание бизнесу и открытым данным. В нашем первом отчете «Открытые данные — это бизнес» были проанализированы 270 компаний с открытым доступом в секторах и регионах Великобритании с совокупным годовым оборотом в 92 миллиарда фунтов стерлингов и более чем 500 тысячами сотрудников.

Если у вас есть идеи, которыми вы хотели бы поделиться, или идеи для исследовательского партнерства, свяжитесь с нами или поделитесь своими идеями в @ODIHQ с помощью #opendatabiz.

Вы можете найти больше бизнес-инноваций в области открытых данных, изучив работу нашей разнообразной сети, состоящей из ODI Startups, ODI Nodes и компаний-членов ODI.

Если вы — компания, заинтересованная в использовании преимуществ открытых данных и взаимодействии со своими коллегами, узнайте больше о том, как стать ODI Startup или ODI Node, и присоединиться к растущей сети членов ODI.

Как цитировать этот отчет

Цитируйте этот отчет как: Институт открытых данных (2016) Открытое предприятие: как три крупных предприятия создают ценность с помощью открытых инноваций. Лондон, Великобритания. Доступно на http://theodi.org/open-enterprise-big-business

Узнайте больше об этой статье, ее авторах и соавторах в разделе «Приложения».

В нашей сетевой экономике открытый подход стал ключом к поддержанию конкурентного преимущества. Успех компании зависит от совместных и динамичных отношений со своими партнерами, клиентами и даже конкурентами.Будь то открытые данные, открытый исходный код, открытые инновации или их комбинация, открытый подход обеспечивает такое сотрудничество.

В начале 2015 года мы опубликовали отчет «Открытые данные означают бизнес», в котором выделены 270 компаний в Великобритании, которые использовали, производили или инвестировали в открытые данные — данные, к которым любой может получить доступ, использовать и поделиться. Он показал, что открытые данные используются для создания инновационных продуктов и услуг в ряде различных секторов, добавив к растущему количеству доказательств, демонстрирующих экономическое влияние открытых данных.

Интересно, что исследование показало, что не все компании, использующие открытые данные, являются модными стартапами. Около 10% компаний открытых данных, которые мы идентифицировали, имели 251 или более сотрудников. Мы хотели выяснить, как и почему эти организации работают с открытыми данными. Подробные тематические исследования трех крупных компаний — Thomson Reuters, Arup и Syngenta — составляют большую часть этого отчета.


Открытые инновации: что это значит для крупного бизнеса?

Неудивительно, что крупный бизнес пользуется преимуществами открытых данных от правительства и других источников.Для коммерческих организаций использование открытых данных обеспечивает дополнительную информацию при ограниченных затратах. Будь то помощь в выборе места для открытия нового магазина или создание аналитического продукта для клиентов, у предприятий есть явные преимущества в использовании любых данных, которые они могут найти. Есть четкие параллели между растущим использованием открытых данных и растущим внедрением программного обеспечения с открытым исходным кодом. Оба представляют собой экономичную и пользующуюся все большим доверием альтернативу проприетарным источникам.

Но почти все предприятия рассматривают данные, которые они генерируют, как актив, который необходимо тщательно охранять и предоставлять только тем, кто готов заплатить за это, если вообще будет.В некоторых случаях такое осторожное обращение оправдано: например, передача личных данных ограничена законом. Только сейчас некоторые ведущие на рынке британские предприятия публикуют собственные открытые данные. Эти компании обнаружили, что предоставление доступа к некоторым из своих ценных информационных активов — не только бесплатно, но и с разрешительными лицензиями, которые позволяют получать доступ к данным, использовать их и делиться ими, — может уменьшить трения в торговле с другими, увеличить их охват на рынке. и повысить коммерческую устойчивость в долгосрочной перспективе.

Открытые данные — это лишь одна из составляющих более открытого подхода к инновациям. Стремясь получить конкурентное преимущество, крупный бизнес пытается действовать быстрее, адаптивнее и разрушительнее. Они также приняли более открытый подход к внешним идеям и технологиям. Они становятся проницаемыми организациями.

Изучив действия и мотивацию Thomson Reuters, Arup и Syngenta, мы обнаружили, что эти три крупных предприятия стремятся получить конкурентное преимущество в меняющейся среде за счет стратегического принятия открытого подхода.Некоторые используют открытые данные, некоторые публикуют их, но для каждого они составляют значительную часть их открытых подходов к инновациям.

Thomson Reuters — международная организация, которая предоставляет новости и информацию профессионалам отрасли . Компания предлагает широкий спектр услуг — в первую очередь в области информации и данных — в таких областях, как финансы и риски, право, налоги и бухгалтерский учет, интеллектуальная собственность и наука. Thomson Reuters сообщило о выручке в размере долларов США в размере 12,2 млрд долларов США в 2015 году.

Thomson Reuters была образована в результате слияния Thomson Corporation с Reuters Group в 2008 году и с тех пор продолжает расти, отчасти за счет приобретений. Но, как и в любой компании, которая развивалась таким образом, могут возникнуть проблемы с интеграцией унаследованных ресурсов данных и систем.

Для решения этой проблемы Thomson Reuters применила инновационный подход к связанным данным, который позволил ей объединить свои специализированные активы данных без необходимости их переноса в единую базу данных или хранилище данных.Он начался с создания центральных «органов» данных, чтобы гарантировать, что данные ключевых сущностей (таких как организации и люди) обрабатывались только один раз. Каждому из этих объектов был присвоен постоянный идентификатор (PermID). Каждый PermID обеспечивает уникальную опорную точку для отдельного объекта — например, сама Thomson Reuters Corp имеет PermID 4295861160. Концепция постоянства означала, что PermID и его связь с конкретным объектом не будут меняться с течением времени. Существующие базы данных были «переработаны» путем добавления PermID вместе с устаревшими идентификаторами с целью их полной замены.PermID также использовались для однозначной идентификации других информационных объектов, таких как новостные статьи, сделки и корпоративные действия.


Спрос на подход PermID

Thomson Reuters не новичок в оказании помощи своим клиентам в решении их проблем управления данными, поскольку многие годы управляет системой RIC для идентификации финансовых инструментов. Таким образом, команда осознала, что работа, которую они выполняли внутри PermID, имеет более широкое применение. Были созданы не только новые внутренние продукты и услуги, но и к Thomson Reuters напрямую обратились клиенты, которые использовали ее продукты и хотели интегрировать их со своими собственными данными.

Как и Thomson Reuters, эти клиенты хотели объединить свои собственные хранилища данных для внутреннего использования и предоставить своим клиентам согласованные и функционально совместимые продукты и услуги данных. По словам Уилбура Суона, руководителя службы корпоративных метаданных, проблемы с хранением данных не были уникальными для Thomson Reuters, а были «общей для всех наших клиентов».

Thomson Reuters «знала, что PermID предлагает решение более широких отраслевых проблем», — говорит Тим Бейкер , глобальный руководитель отдела стратегии и инноваций в области контента.И, как объясняет Дэн Беннетт , руководитель службы корпоративных данных:

Мы считаем, что это правильно для наших клиентов, потому что наши клиенты об этом просят. И, в очень широком смысле, когда вы делаете то, что хорошо для своих клиентов, в целом это хорошо для вас.

Хотя предоставление доступа к системе PermID может помочь клиентам с их собственными внутренними проблемами хранилища данных, Тим Бейкер видит преимущество для Thomson Reuters в том, что «делает [его] данные намного проще в использовании, что, в свою очередь, делает их более доступными, более доступными». рентабельно и, надеюсь, в результате более широко используется [его] клиентами ».Предоставляя инструменты для интеграции своих информационных продуктов и внутренних данных клиентов, Thomson Reuters увидела очевидные возможности для бизнеса.


Футляр для вскрытия PermID

Thomson Reuters затем пришлось решить, как раскрыть PermID своим клиентам. Прошлый опыт научил отрасль, что выпуск закрытых идентификаторов с ограничительными условиями лицензирования может создать серьезные проблемы. Одной из ключевых проблем является неспособность повторных пользователей раскрыть эти проприетарные идентификаторы своим клиентам, а в некоторых случаях даже другим отделам своего бизнеса.Это заставило людей с осторожностью подходить к новым проприетарным идентификаторам.

Thomson Reuters поняла, что единственный способ, которым клиенты смогут воспользоваться и суметь распознать весь потенциал PermID, — это использовать радикально иной подход — открытый подход. Thomson Reuters и Институт открытых данных (ODI) уже исследовали важность идентификаторов в таком подходе в более раннем официальном документе, который заложил некоторые основы для PermID. «Все, что мы пытаемся сделать, это облегчить нашим клиентам работу с нами», — объясняет Дэн Беннет .«Только благодаря тому, что данные были открытыми, это действительно могло быть разумным для наших клиентов». Дэн Мейснер , руководитель отдела возможностей для открытых данных, соглашается: «Для наших клиентов важна приверженность открытости идентификатора и информационной модели».


Изготовление коммерческого ящика для открытого

Хотя было ясно, что предоставление кому-либо доступа к данным, их использования или совместного использования было единственным способом полностью осознать потенциальные преимущества PermID, будучи коммерческой организацией, Thomson Reuters вынуждено было обосновать это решение внутри компании.Это может быть непросто, потому что «клиенты видят в этом огромную ценность, но с коммерческой точки зрения это непросто», — отмечает Дэн Беннетт . «Выгоды от этого для нас в основном косвенные», — добавляет он. Проблема в том, как отмечает Дэн Мейснер , что эти косвенные выгоды и сетевые эффекты «не очень хорошо вписываются в модель Excel для расчета вашей внутренней нормы прибыли».

В конечном итоге финансовое обоснование было сделано, как объясняет Дэн Беннет :

Мы существуем не для того, чтобы зарабатывать деньги на выдаче этих идентификаторов.Мы создаем эти идентификаторы, потому что они важны для нашей внутренней модели данных. Реальность такова, что у нас есть эти данные и мы все равно ими управляем, поэтому дополнительные затраты для нас, чтобы раскрыть их извне, не так уж велики в общей схеме вещей.

Таким образом, Thomson Reuters решила опубликовать подмножество своих данных, включая связанные идентификаторы PermID, под открытой лицензией Creative Commons (CC-BY 4.0). Расширенный набор полей, предлагающих дальнейшие описания рассматриваемых сущностей, был выпущен под некоммерческой лицензией Creative Commons (CC-NC 3.0). Они запустили эту услугу как Open PermID в 2015 году, получив сертификат открытых данных ODI в процессе выпуска.


Разблокировка преимуществ для самого PermID

Преимущества открытого предоставления этих данных не ограничиваются только клиентами. Thomson Reuters ожидает, что помимо признания косвенных финансовых выгод от более широкого использования данных, открытое лицензирование принесет пользу самим данным. Поскольку данные открыты, Thomson Reuters может получать ценную внешнюю обратную связь не только от клиентов, но и от других лиц, решивших использовать данные, поскольку все они заинтересованы в их точности.«Это немного похоже на программное обеспечение с открытым исходным кодом, — говорит Дэн Беннет , -… которое обычно считается более безопасным, потому что вы внимательно следите за ним. Точно так же, если больше следить за нашими данными, они будут постепенно становиться сильнее и богаче ».

Компания ожидает, что открытие данных не только повысит их точность, но и, поскольку используются связанные данные, когда другие связывают свои собственные внешние открытые источники данных с данными PermID, это обогащает и увеличивает ценность данных Thomson Reuters без дополнительных усилий. .

Разблокировка PermID также открывает новые решения для продажи Thomson Reuters. К ним относятся интеллектуальная маркировка Thomson Reuters, которая использует PermID при маркировке неструктурированных данных, помогая организациям повысить ценность своих наборов контента.


Обеспечение будущего за счет открытого подхода

Независимо от любых связанных коммерческих возможностей, принимая решение о выпуске PermID по открытой лицензии, Thomson Reuters смотрит далеко за рамки непосредственных затрат и выгод.Компания рассматривает выпуск как часть долгосрочной стратегии реагирования на возникающие тенденции и проблемы в отрасли. Одна из основных тенденций в отношении Thomson Reuters заключается в том, что «во многих отношениях мы живем в мире, где не хватает данных», — объясняет Дэн Мейснер . Thomson Reuters прекрасно понимает, что распространение данных имеет значительный эффект. Тим Бейкер говорит: «Как компания, мы поняли, что клиенты хотят использовать данные из все большего числа источников. Для них бесполезен универсальный подход к используемым данным.” Дэн Мейснер соглашается:

Клиенты получают данные из разных частей своего бизнеса [и] они ищут открытые данные из государственных источников и из других источников. Высококачественные профессиональные справочные данные, которые являются нашим хлебом с маслом, не становятся менее важными, но они становятся менее важным компонентом корпоративных данных наших клиентов.

Перед лицом этих изменений, которые Дэн Мейснер описывает как «движение к сетевой экономике данных», Thomson Reuters видит свою роль в качестве субъекта, который может «помочь отрасли получить это огромное количество данных и сделать из них полезную информацию».Компания считает, что у нее хорошие возможности для этого, поскольку у нее уже есть опыт в интеграции данных. Как говорит Тим Бейкер :

В прошлом очень ценно то, как информационные компании собирали, систематизировали и представляли информацию для своих клиентов. И до некоторой степени так будет всегда, но настоящая ценность сейчас заключается в базовых моделях данных, механизмах именования и инструментах, используемых для извлечения смысла из данных и связывания данных. Именно здесь наши клиенты ищут нас, чтобы помочь им, и мы изменили наш бизнес, чтобы удовлетворить эту потребность.

Thomson Reuters считает, что PermID составляет ключевую часть этого ценностного предложения, и что время его выпуска также имеет ключевое значение. «Я думаю, есть ощущение, что, если мы этого не сделаем, это может сделать кто-то другой», — объясняет Дэн Мейснер . Став свидетелем роста числа платформенных фирм в технологическом секторе, компания полна решимости экспериментировать и подражать этой модели. Дэн Мейснер объясняет:

Публикуется все больше открытых данных, и мы делаем инвестиции, чтобы стать основополагающей частью этой будущей экосистемы.Основная идея заключается в том, что так же, как это помогло нам соединить данные из нашей собственной организации, это должно помочь нашим клиентам, нашим партнерам и, возможно, даже нашим конкурентам сделать то же самое со своими данными и подключить их к нашей организации, нашей платформе. .

Позиционируя себя таким образом, Thomson Reuters считает, что сможет укрепить свои позиции в информационной индустрии в обозримом будущем. «Среда, в которой работают наши клиенты, коренным образом изменилась, и мы разработали нашу бизнес-модель, чтобы она соответствовала требованиям», — говорит Тим Бейкер .«Мы становимся открытой платформой для наших клиентов, ключевой частью их операционной инфраструктуры».


Открыто для бизнеса

Thomson Reuters использует этот подход не только для того, чтобы помочь своим клиентам интегрировать свои данные, но и для того, чтобы помочь им и другим лучше управлять внутренними данными. Компания считает, что упрощение интеграции данных Thomson Reuters для клиентов повысит их ценность и использование. Кроме того, объединяя открытые данные со стабильными идентификаторами, он дает клиентам свободу экспериментировать, связывать свои собственные открытые или проприетарные данные и предоставлять обратную связь по системе идентификаторов, что делает PermID более сильным предложением — как внутри, так и за пределами.Thomson Reuters также имеет хорошие возможности для создания платформы на основе своих данных и информационной модели, которая станет центральным компонентом будущей экосистемы. Используя связанные открытые данные, Thomson Reuters создает конкурентное преимущество, открывая путь для создания новых продуктов и создания новых бизнес-моделей — как сейчас, так и в будущем.

Arup — международная компания, предоставляющая профессиональные услуги, которая предоставляет услуги по проектированию, проектированию и консультированию в области искусственной среды .В компании работает около 11000 сотрудников, а оборот компании в 2014 году составил 1,05 млрд фунтов стерлингов фунтов стерлингов.

Использование открытых данных

Arup уже давно использует общедоступные данные из ряда источников, включая Управление национальной статистики (ONS). Команда Digital Insight использует демографические данные ONS в проектах городского планирования и дизайна, а также в экологических заявлениях и оценках. Он также использует общедоступные геопространственные данные для получения информации о местоположении для своих клиентов. Например, ее информационная система о рисках Hazard Owl использует данные об окружающей среде в реальном времени для постоянной оценки риска повреждения коммерческих активов, таких как офисные здания или фабрики.

Использование открытых данных становится все более распространенным явлением в большом количестве проектов, над которыми компания работает в любой момент времени. Как объясняет Дэмиен МакКлауд , руководитель Digital Insight:

Нам все чаще и всегда нужны сторонние данные. Очевидно, что появление открытых данных сейчас приближается к тому моменту, когда их доступность и надежность будут влиять на то, как мы работаем как компания во всем мире.

Это влияние хорошо демонстрирует использование компанией Arup открытых данных в сочетании с программным обеспечением с открытым исходным кодом в своих проектах по созданию среды.Например, в области создания песчаных ландшафтов — управления песками для поддержки защиты или восстановления берегов — Arup разработала систему с открытым исходным кодом, которая принимает демографические, экологические и геопространственные открытые данные, чтобы помочь пользователям найти лучшие районы для создания песчаных ландшафтов и проанализировать влияние проекта.


Поиск новых способов сотрудничества

Помимо использования открытых данных, ключевым аспектом все более открытого подхода Arup к инновациям является то, как компания тесно сотрудничает со стартапами в области открытых данных.Традиционно Arup завершала свои исследования и разработки (НИОКР) собственными силами с целью разработки новых коммерческих услуг или улучшения существующих, иногда работая с академическими кругами и другими группами. В настоящее время фирма переходит к более открытому подходу, основанному на сотрудничестве, при котором она больше экспериментирует как с внешними, так и с внутренними идеями и разными путями выхода на рынок. В настоящее время он работает таким образом с двумя стартапами с открытыми данными, ранее инкубированными в ODI, Mastodon C и OpenSensors.

Mastodon C — компания, специализирующаяся на больших данных.Он предоставляет услуги в области науки о данных и технологий целому ряду различных организаций, чтобы помочь им лучше понять свои данные и получить на их основе аналитическую информацию. В недавнем проекте для одного из клиентов Arup он использовал свой опыт в области науки о данных, чтобы помочь Arup быстро извлечь коммерческую информацию из огромных объемов данных, связанных с инфраструктурой аэропорта.

Выпускник программы ODI Startup, OpenSensors — это онлайн-платформа, которая позволяет любому публиковать данные датчиков в реальном времени. Платформа не только позволяет пользователям лучше управлять собственными закрытыми данными, но и создает репозиторий открытых данных, к которым может получить доступ, использовать и поделиться им.Сначала Arup работала с OpenSensors, чтобы установить 200 датчиков в своих лондонских офисах. Цель установки заключалась в том, чтобы помочь Arup применить практический подход к исследованиям Интернета вещей (IoT), который можно было бы быстро и эффективно расширить. В настоящее время Arup планирует сотрудничать с двумя стартапами в дальнейшей коммерческой работе, такой как создание новой платформы мониторинга активов.


Поглощение новых идей, технологий и данных

Основной мотивацией для принятия этого подхода к открытым инновациям и превращения в «пористой организации» является осознание того, что быстрые, разрушительные изменения вряд ли произойдут исключительно изнутри.Крупным организациям, таким как Arup, придется быстро осваивать новые идеи, технологии и данные, чтобы оставаться конкурентоспособными в долгосрочной перспективе. Фолькер Бушер , директор Arup Digital, объясняет, как:

Мы думаем, что есть области, которые выиграют не только от открытых данных, но и от процесса открытых инноваций. Это не просто данные, это также открытый исходный код с точки зрения кода или разработки других цифровых активов.

Я не вижу конца цифровым революциям в нашей отрасли.Мысль о том, что у нас будут все специалисты, нереалистична.

Помимо непосредственной проектной работы, этот подход может оказать более широкое и долгосрочное влияние на бизнес. Подобная работа со стартапами означает, что новые идеи воплощаются в ценностях, принципах и политике Arup. Это особенно актуально для этических соображений, которые необходимо учитывать при использовании, повторном использовании и обмене данными. Тесное взаимодействие позволяет обеим сторонам формировать мышление друг друга.

Экспериментальный подход — при котором цели часто определяются более свободно, с меньшим количеством конкретных целей или планов — требует отношения к лицензированию и интеллектуальной собственности (ИС), отличного от отношения большинства крупных организаций.Согласно Volker Buscher , это отношение, скорее всего, будет разделяться стартапами, созданными в ODI:

.

Фреймворки открытых инноваций и использование лицензирования Apache для разработки и совместного использования кода действительно привлекательны для обеих сторон. Это позволяет нам создавать интеллектуальную собственность без необходимости иметь сложные юридические соглашения, юристов, а также предварительное и приоритетное обсуждение интеллектуальной собственности, которое просто замедляет все в этом новом мире.

Я обнаружил, что стартапы, выходящие из ODI, уже имеют это понимание в своей структуре.Некоторые крупные компании, с которыми мы работаем, или другие стартапы без этого опыта имеют другой взгляд на мир. Вы проводите больше времени с их юристами, чем с их разработчиками.


Ускорение сдачи

С точки зрения стартапа, способ работы Arup дает ряд преимуществ, включая отсутствие требований к капиталу, сохранение автономии и немедленный доступ к клиентам и рынкам. Фолькер Бушер говорит:

Главное, что мы приносим, ​​- это масштабирование.Если мы настроим платформу мониторинга активов, которую мы обсуждаем с [стартапами], мы сможем связаться со 100 клиентами в течение нескольких месяцев — в другом масштабе и с другой скоростью, чем они были бы в противном случае.

Для Arup сочетание навыков и опыта позволяет быстрее масштабировать перспективные проекты. Работа в партнерстве со стартапами также позволяет им быстро переходить в новые области и использовать возможности, о которых аналогичные фирмы могут даже не подозревать. Volker Buscher объясняет, что:

Самая большая цена отказа от этого подхода — потеря скорости. Мы всегда работали с данными и их аналитикой — мы изобрели некоторые инструменты структурной аналитики, используемые во всем мире. Само по себе это не новость для нас.

Но когда мы поняли масштабы и сложность распределенных архитектур данных в сочетании с желанием немедленно вмешаться, этот подход [был] необходим.Это намного быстрее, чем нанять целую группу людей или заключить сложные суб-консалтинговые соглашения.

Arup в настоящее время занимается количественной оценкой точных преимуществ применения этого подхода к открытым инновациям. Он также изучает, как можно публиковать собственные открытые данные таким образом, чтобы они приносили ощутимую коммерческую ценность. Поразмыслив, Volker Buscher противопоставляет подход своей компании подходу других крупных организаций:

Есть много крупных предприятий, у которых есть акселераторы или инкубаторы, но они обычно включают в себя инвестиции в стартап, выведение капитала и наличие очень четких правил интеллектуальной собственности.Это вполне разумная модель, которую используют многие компании. Мы ищем другой способ сделать это.


Syngenta — это глобальное сельскохозяйственное предприятие, помогает фермерам лучше использовать имеющиеся ресурсы , в первую очередь за счет агрохимии и производства семян. Чтобы и дальше повышать урожайность сельскохозяйственных культур, в 2014 году она инвестировала более $ 1,4 млрд в исследования и разработки (НИОКР) на 150 международных площадках.

Исследования и разработки на основе данных

Syngenta имеет опыт использования общедоступных данных в своих исследованиях и разработках.Наряду с данными, относящимися к земле, погодным и почвенным условиям, он использует биологические данные, которые были открыто опубликованы, чтобы получить подробное представление о характеристиках сельскохозяйственных культур (и вредителей), таких как устойчивость к давлению окружающей среды и устойчивость к вирусам. Дерек Скаффелл , специалист по стратегии данных для информационных систем в области исследований и разработок в Syngenta, описывает, как:

Мы, безусловно, использовали сочетание спутниковых данных, которые мы покупаем, и общедоступных спутниковых данных. В исследованиях и разработках мы действительно активно используем огромные объемы общедоступных данных молекулярной биологии, которые в Европе в основном хранятся в Европейском институте биоинформатики.

В 2014 году Syngenta профинансировала Европейский институт биоинформатики (EMBL-EBI) для извлечения данных о биоактивности из большого количества академических журналов. Данные касались инсектицидов, фунгицидов и гербицидов, в том числе более 40 000 записей о соединениях, связанных с защитой растений. Они были доступны в виде открытых данных через базу данных биоактивных молекул ChEMBL — первый опыт Syngenta по предоставлению данных для доступа, использования и обмена.


Публикация собственных открытых данных Syngenta

Год спустя компания решила опубликовать собственные открытые данные в рамках своего Плана хорошего роста.План направлен на решение долгосрочной задачи обеспечения глобальной продовольственной безопасности для быстро растущего населения планеты. Он фокусируется на устойчивости бизнеса Syngenta и направлен на поддержку преобразований и изменений в организации, устанавливая шесть важных обязательств.

В апреле 2015 года Syngenta в сотрудничестве с ODI предоставила шесть открытых наборов данных, связанных с ее планом хорошего роста, включая описания продуктивности, почвы, биоразнообразия и охвата мелких землевладельцев.Данные будут обновляться ежегодно, чтобы измерить фактическую эффективность плана в сравнении с заявленными обязательствами. Его собирают внешние компании, а также Syngenta. Процесс отчетности, его контроль качества и доказательства независимо проверяются PwC, а наборы данных получают сертификаты открытых данных Серебряного уровня, проверенные ODI. Одним из ключевых мотивов Syngenta к сбору и публикации данных таким образом было развитие внешнего доверия к плану, что необходимо для укрепления сотрудничества между частными и государственными заинтересованными сторонами в целях глобальной продовольственной безопасности.Предоставление доступа к данным привело к беспрецедентному уровню прозрачности для компании.


Переход от прозрачности к более широкому использованию

Публикация открытых данных не только предоставила возможность каждому самому оценить эффективность Плана хорошего роста, но и сыграла важную роль в его продвижении и распространении информации. Глава отдела Data Sciences Грэм Мюлье объясняет, как публикация открытых данных привлекла внимание общественности неожиданным образом:

В прошлом, когда мы начали работу над планом хорошего роста, мы рекламировали его.Интерес и заинтересованность, которые мы получили от гораздо более скромного пресс-релиза с открытыми данными, сами по себе, вызвали интерес, аналогичный некоторым из более дорогостоящих медиа-продвижений, которые мы делали раньше. Мы были удивлены тем, как люди восприняли эту историю.

Syngenta в настоящее время активно изучает другие возможные варианты использования данных. Например, его набор данных о производительности включает показатели эффективности сельского хозяйства для более чем 3600 ферм в 41 стране Европы, Африки, Латинской Америки, Северной Америки и Азиатско-Тихоокеанского региона. Элизабет Фишер , экономист по вопросам развития в Syngenta, надеется, что эти данные в конечном итоге будут использоваться фермерами по всему миру для сравнительного анализа эффективности использования ресурсов:

Это данные, которые говорят вам, сколько ресурсов потребовалось фермерам в этом году для производства определенной продукции. Эти данные могут быть очень интересными в странах, где такие данные не существуют в качестве ориентира. Например, если я обрабатываю свою землю и мне нужно значительно больше входных данных, чем эталонный тест, тогда, возможно, у меня есть возможность уменьшить свои потребности во входных данных, и, возможно, это поможет мне найти это решение.

В этом сценарии решение может быть разработано фермером вместе со своими агрономическими консультантами таким образом, чтобы соответствовать обязательствам самого Плана хорошего роста. Компания ищет способы улучшить данные и сделать их более полезными, например, включая методы ведения сельского хозяйства или другие детали. Как объясняет Элизабет Фишер :

[Мы видим необходимость] создать платформу, на которой фермеры могут получить доступ к этой информации и сравнить себя с тем, что делают другие.Чтобы сделать его более актуальным, мы работаем над увеличением объема данных.

В конечном итоге мы хотим, чтобы эти данные помогли фермерам принимать более обоснованные решения о том, что лучше всего подходит им и их земле, чтобы прокормить растущее население. Но для этого нужны не только наши данные и наше предложение. Это кусок головоломки и наш вклад в развитие коллективного и непредвзятого подхода.


Принятие более коллективного подхода

Для Syngenta открытие некоторых данных представляет собой более широкий, постоянный переход к более совместной бизнес-модели, в которой данные играют все более важную роль.По оценкам, к 2020 году будет более 20,8 млрд устройств, подключенных к Интернету вещей (IoT). По мере роста объемов данных, собираемых этими устройствами в сельскохозяйственном секторе, Грэм Муллиер считает, что Syngenta будет работать в тандеме. вместе с другими для решения задач, изложенных в Плане хорошего роста:

Скорость генерации данных увеличивается. Гранулярность становится все более и более тонкой. Все это дает нам огромное количество данных, с которыми можно работать, и шансы, что любая организация сможет генерировать данные, разместить их, проанализировать данные и самостоятельно придумать блестящие ответы, кажутся исчезающе малыми.Мы должны найти способы сотрудничества.

Благодаря выпуску собственных открытых данных и вкладу в инициативу «Глобальные открытые данные для сельского хозяйства и питания» (GODAN) Syngenta играет активную роль в налаживании этого сотрудничества. В конечном счете, он прекрасно осознает, насколько дорого обходится отказ от этого подхода и закрытие доступа к другим участникам сектора. Дерек Скаффелл объясняет свое мнение, что:

… Если у нас нет подхода к открытым данным, Syngenta упустит


По мере роста бизнеса становится все труднее оставаться гибкими и инновационными.В тематических исследованиях, которые мы рассмотрели в этом отчете, выделяются пять проблем крупного бизнеса и открытые подходы, которые эти организации используют для их решения.

Сторонние данные: когда и как использовать

Доступность данных для предприятий, правительств и людей, которые могут использовать их при принятии решений, растет с каждым годом. А модели предоставления данных становятся все более изощренными — от лицензирования открытых данных до открытых API-интерфейсов, инструментов и платформ для анализа данных с открытым исходным кодом, до коммерческих лицензий и сложных двусторонних договоров о совместном использовании данных.Каждый из крупных предприятий, которые мы здесь описали, превратился, по крайней мере частично, в цифровые предприятия, которые поставляют продукты и услуги напрямую клиентам или внутри других частей организации.

Arup имеет многолетний опыт создания продуктов и услуг с использованием данных третьих сторон. Растущая доступность открытых данных снизила их стоимость и создала возможности для конкурентного преимущества . Использование открытых данных предоставляет Arup больше возможностей для инноваций и тестирования новых продуктов, в отличие от более традиционных сторонних продуктов для обработки данных, которые могут поставляться с ограничительными условиями.Остальные проблемы для Arup связаны с доступностью и надежностью данных. Легче создавать лучшие сервисы там, где доступно больше данных и где есть присущая гибкость, так как это помогает Arup генерировать точные идеи и опробовать новые подходы более дешево и эффективно .

Thomson Reuters пошла по интересному пути к извлечению ценности сторонних данных. Поскольку они сделали своими собственными справочными данными , доступными в виде открытых данных через PermID, команда надеется, что другие свяжутся с ними и предоставят им дополнительный контекст и информацию об организациях, о которых они предоставляют данные.Это дает возможность расширить данные Thomson Reuters и сделать их более ценными другими, без каких-либо дополнительных усилий с их стороны.


Сохранение лидерства на конкурентных рынках данных

Некоторые предприятия традиционно зарабатывали на жизнь продажей доступа к данным, которые они собрали, смоделировали и интегрировали. Эти организации сталкиваются с трудностями, живя «в мире после дефицита данных», как выразился Дэн Мейснер из Thomson Reuters.Им необходимо адаптировать свои бизнес-модели к меняющейся технологической и конкурентной среде.

Растущая конкуренция, которую традиционные поставщики данных ощущают перед лицом сети данных, очень похожа на проблемы, с которыми сталкивается издательская индустрия перед лицом сети документов. Появляются новые предприятия и бизнес-модели, которые предоставляют новые данные, чтобы разрушить традиционных поставщиков данных. Сбор данных становится дешевле и проще, и теперь стало проще, чем когда-либо, сотрудничать по предоставлению данных.Существующие лидеры рынка должны найти новые бизнес-модели, чтобы избежать новой конкуренции, подрывающей их бизнес.

Thomson Reuters решает эти проблемы путем публикации открытых идентификаторов и данных об организациях по адресу:

  • способствует интеграции своих продуктов с данными клиентов, встраивая постоянное использование
  • снижает стоимость владения другими продуктами Thomson Reuters, упрощая использование данных
  • расширяет свой рынок, чтобы включить клиентов, которым нужны данные Thomson Reuters, но которые не хотят ограничиваться собственными продуктами

Снижение затрат для бизнеса и клиентов

У крупного бизнеса больше шансов, чем у других, расти за счет поглощений.Поскольку разные организации связаны друг с другом, часто возникают системы и активы данных, которые частично совпадают или должны работать вместе. Даже в организациях, которые растут органически, проблемы, связанные с дублированием данных, несовместимостью систем и ограничительными лицензиями на данные, могут помешать постоянному использованию. По мере того, как организации становятся все более открытыми и открытыми для работы друг с другом, требования к объединению данных выходят за пределы одной организации.

Для Thomson Reuters необходимость интеграции внутренних систем и ресурсов данных привела к созданию продукта с открытыми данными.Предоставление открытых данных помогло:

  • проектирует внутренние системы, которые могут адаптироваться по мере роста Thomson Reuters
  • интегрирует потребности Thomson Reuters с потребностями клиентов
  • способствует увеличению потребления продукции Thomson Reuters

Этот шаблон отражает аналогичную эволюцию в Amazon , где то, что должно было стать Amazon Web Services, было инициировано в ответ на требование его генерального директора Джеффа Безоса о том, чтобы все данные и функции Amazon были доступны через «внешние» сервисные интерфейсы.

Проблема системной интеграции ощущается как клиентами, так и крупными предприятиями. Предоставление открытых интерфейсов может помочь повысить эффективность внутри компании и создать ценность для клиентов.


Сохранение маневренности в меняющихся условиях

Несмотря на масштабность, крупный бизнес имеет репутацию вялого. Медленное реагирование на новые возможности является проблемой для предприятий, когда их конкурентное преимущество заключается в технологических возможностях. Нереально ожидать, что организации будут держать всех необходимых им экспертов внутри компании, но может быть трудно быстро воспользоваться новыми возможностями посредством найма или субподряда, особенно когда есть юридические споры по поводу прав собственности на интеллектуальную собственность.

Многие крупные предприятия стремятся внедрить инновации в свои собственные организации с помощью программ акселераторов или инкубаторов, инвестирующих в стартапы, часто приобретая права собственности и интеллектуальной собственности на то, что они разрабатывают. Подход Arup немного отличается. Хотя он развивает тесные рабочие отношения со стартапами, которые он принимает, открытость и гибкость составляют основу этих отношений. Это относится к коду, данным и способу работы, основанному на свободном обмене идеями между большим и малым бизнесом.

Для Syngenta выпуск открытых данных был частью ее стремления к преобразованию и изменению самой себя как организации. Наличие данных, видимых извне, помогает другим заинтересованным сторонам отслеживать прогресс и привлекать Syngenta к ответственности, что дает компании больший стимул для выполнения взятых на себя обязательств.


Сотрудничество с клиентами и конкурентами для решения серьезных задач

В то время как крупный бизнес может доминировать в своих секторах, «ужасные проблемы», с которыми они сталкиваются, редко можно решить в одиночку.Компании работают в сложной среде клиентов, конкурентов, поставщиков, партнеров, правительств, благотворительных организаций и сообществ. Иногда обеспечение долгосрочного будущего для крупного бизнеса означает изменение способа работы сектора в целом.

Для Syngenta общесекторальная проблема заключается в том, как обеспечить глобальную продовольственную безопасность. Признавая важность сотрудничества с частными и государственными заинтересованными сторонами для достижения этой цели, Syngenta использовала открытые данные для:

  • Развивать доверительные отношения с потенциальными партнерами
  • поощрять более широкий обмен данными
  • стимулировать сотрудничество и открытия

Крупные предприятия, которые мы рассмотрели в этом отчете, происходят из разных секторов и имеют разные рынки.В каждом случае, однако, бизнес применяет открытый подход в качестве стратегического ответа на вызовы , с которыми они сталкиваются.

В рамках своего подхода Thomson Reuters , Arup и Syngenta начали:

  • понимают свое внутреннее использование данных , как ими следует управлять и развивать
  • сформулируйте бизнес-кейсы для улучшения возможностей внутренних данных и увеличения публикации открытых данных
  • улучшить качество данных они хранят
  • укрепить доверие и сотрудничество на рынке
  • обеспечивает более глубокое взаимодействие с клиентами, сотрудниками и будущими партнерами посредством обратной связи о публикуемых данных и их использовании
  • создавать партнерские отношения с новыми стартапами и участниками рынка с открытым духом
  • создать организационную культуру, открытую для обратной связи и понимания внутри организации, а также за ее пределами в среде, в которой она работает в

Решение проблем, с которыми сталкивается крупный бизнес, и использование возможностей, которые приносит революция в области данных, требует новых способов мышления и ведения бизнеса.Это не только техническая проблема, но также организационная и культурная проблема. Крупные компании, которые реагируют на эти вызовы, создают новые бизнес-модели и способы работы, которые дают им конкурентное преимущество, что бы ни принесло будущее.


Об этой статье

Этот документ был написан и выпущен Институтом открытых данных в 2016 году на основе интервью с командами Thomson Reuters, Arup и Syngenta. Если у вас есть представление об использовании открытых данных и преимуществах для крупного бизнеса, поделитесь ими с нами по адресу [электронная почта защищена].Если вы заинтересованы в дальнейшем изучении потенциала открытых данных, рассмотрите возможность присоединения к нашей глобальной сети в качестве стартапа ODI, члена ODI или узла ODI.

Авторы и соавторы

  • Авторы: Джек Хардингс, Джейми Фосетт, Джени Теннисон и Том Хит
  • Авторы: Эллен Брод и Аманда Смит
  • Редактор: Анна Скотт
  • Производство: Phil Lang

Интервью участников

  • Дэмиен МакКлауд, руководитель отдела цифровых исследований, Arup
  • Фолькер Бушер, директор, Arup Digital
  • Дерек Скаффелл, специалист по стратегии обработки данных для информационных систем в области исследований и разработок, Syngenta
  • Элизабет Фишер, экономист по вопросам развития, Syngenta
  • Грэм Мюлье, руководитель отдела обработки и анализа данных, Syngenta
  • Дэн Беннет, руководитель службы корпоративных данных, Thomson Reuters
  • Дэн Мейснер, руководитель отдела возможностей для открытых данных, Thomson Reuters
  • Тим Бейкер, глобальный руководитель отдела контент-стратегии и инноваций, Thomson Reuters
  • Уилбур Суон, руководитель службы корпоративных метаданных, Thomson Reuters

Благодарности

Мы хотели бы поблагодарить всех участников интервью за возможность проведения этого исследования, а также Яна Брауна, Университет Саутгемптона, за его сотрудничество и поддержку в проведении интервью Thomson Reuters.

Как цитировать этот отчет

Цитируйте этот отчет как: Open Data Institute (2016) Открытое предприятие: как три крупных предприятия создают ценность с помощью открытых инноваций . Лондон, Великобритания. В наличии на Открытом предприятии.

Дни открытых дверей: шесть способов сделать это правильно

Промышленный туризм часто ассоциируется с посещением производственных объектов с богатой историей. Но если вы не являетесь известной французской винодельней или итальянским заводом спортивных автомобилей, это не значит, что вы не сможете извлечь выгоду из потока посетителей, если откроете свою компанию для публики.Организация дня открытых дверей или экскурсии по компании может стать отличным способом улучшить имидж вашей компании и создать вокруг нее ажиотаж. Вот несколько советов, как сделать ваше мероприятие успешным.

1) Ставьте четкие цели

Каких целей вы хотели бы достичь и о чем именно вы хотите сообщить? День открытых дверей — отличный способ продемонстрировать аспекты, которыми гордится ваша компания. Организуйте экскурсию по территории завода и продемонстрируйте инновационные технологии, которые вы внедряете.Если вы работаете в отрасли, которая сильно загрязняет окружающую среду, расскажите посетителям об усилиях по охране окружающей среды, которые предпринимает ваша компания.

Цель дня открытых дверей — не только рассказать историю ваших продуктов, но и выслушать общественное мнение. Используйте мероприятие как возможность наладить двустороннюю коммуникацию и получить обратную связь от заинтересованных сторон по некоторым важным вопросам.

2) Помните о своей целевой аудитории

Кто ваша целевая аудитория? Промышленные специалисты, семьи сотрудников, влиятельные лица и лидеры общественного мнения, студенты, местные жители… Сегментируйте посетителей и предлагайте индивидуальные инициативы для каждой целевой аудитории.Студенты могут захотеть использовать вашу компанию в качестве примера в своей выпускной работе (и вы ведь знаете, насколько ценны естественные обратные ссылки из университетов для вашего корпоративного веб-сайта, верно?). Лидеры общественного мнения могут упоминать вас в некоторых публикациях в СМИ. Посещения компании с гидом могут быть частью политики компании в отношении корпоративной социальной ответственности и участия в жизни местного сообщества. День открытых дверей может помочь вашей компании наладить отношения с местными жителями и получить от них отзывы о восприятии бренда.Если на мероприятии присутствуют семьи сотрудников, вовлеките детей в общение, организовав конкурс (например, нарисуйте рабочее место их родителей).

3) Сообщите о добавленной стоимости

День открытых дверей — это не только демонстрация вашей компании. Подумайте о потенциальной дополнительной ценности, которую вы можете предложить своим посетителям. Совместите экскурсию по компании с семинаром о тенденциях и проблемах в вашей отрасли, на котором эксперты и менеджеры поделятся некоторыми важными идеями.Привлекайте гостей, продвигая программу семинара на своем веб-сайте, в социальных сетях и на сайтах организации мероприятий.

4) Получите выгоду от партнерства

Чтобы продвигать ваше мероприятие для широкой аудитории, вам необходимо использовать правильные каналы. В противном случае, вложив средства в мероприятие (а подготовка компании к дню открытых дверей ЯВЛЯЕТСЯ вложением), вы получите небольшую группу посетителей. Узнавайте о региональных инициативах, ведь дни открытых дверей часто проводятся на уровне местных властей, некоммерческих организаций и университетов.Например, на севере Италии региональные власти проводят день Fabbriche aperte, когда различные промышленные объекты открываются для широкой публики. Организация дня открытых дверей в партнерстве с какой-либо авторитетной организацией или приурочивание его к инициативе в этой области, продвигаемой городом или регионом, — лучший способ привлечь больше посетителей на ваше мероприятие.

5) Интегрируйте офлайн и онлайн продвижение

Веб-присутствие больше не является необязательным дополнением для компании b2b.Интернет стал новым измерением традиционной деятельности в области маркетинга, коммуникаций, рекламы и продаж. Используйте цифровые каналы для продвижения и создания ажиотажа вокруг вашего мероприятия. Расскажите об этом на своих страницах в социальных сетях и в корпоративном блоге. Отправьте информационный бюллетень в вашу базу контактов. Если на вашем мероприятии выступают менеджеры или специалисты, рассмотрите возможность публикации видео в Интернете (или это может быть даже веб-семинар в потоковом режиме для зарегистрированных пользователей). Опубликуйте краткое изложение семинара с некоторыми отраслевыми идеями в виде файла для загрузки на корпоративном веб-сайте.Подведите итоги мероприятия в презентации и опубликуйте ее на Slideshare. Обратитесь к соответствующим блогам и промышленным порталам. Цифровые каналы усиливают эффект офлайн-инициатив, поэтому интегрируйте офлайн- и онлайн-маркетинг и извлекайте из него выгоду!

6) Измерьте результаты

Рентабельность инвестиций в маркетинг и коммуникации часто трудно измерить, по крайней мере, так считают. По мере развития маркетинговых инструментов и интеграции офлайн- и онлайн-продвижения результаты маркетинговых усилий становятся все более ощутимыми.Чтобы рассчитать рентабельность инвестиций в проведение дня открытых дверей в вашей компании, преобразуйте свои цели в четкие показатели эффективности, которые вы можете измерить. Новые деловые контакты, установленные в результате мероприятия, публикации в СМИ, количество репостов и лайков в социальных сетях, рост посещений корпоративного сайта, количество скачиваний программы мероприятия — вот некоторые из основных показателей, которые помогут вы можете измерить результаты с вложенным бюджетом и преобразовать иногда эфемерное значение PR в реальные цифры.

Как Саранак Лейк следует использовать средства DRI для общественных мест? | Новости, Спорт, Работа

Люди смотрят на несколько потенциальных проектов парков, улиц и набережной реки и оставляют свои отзывы в деревне Саранак-Лейк о том, как лучше всего использовать государственные деньги для улучшения этих мест на публичном дне открытых дверей на прошлой неделе. (Фото предоставлено Стивом Брейцкой)

SARANAC LAKE — Эта деревня просит своих жителей поделиться своими мыслями о том, как лучше всего потратить 4 доллара.3 миллиона в виде государственных грантов на семь общественных проектов в окрестностях города.

Варианты опроса о том, как использовать пространство в трех парках, трех улицах и River Walk на деньги из государственного гранта «Инициатива возрождения центра города», можно найти по адресу https://bit.ly/3oPWVDF.

Опрос будет открыт до 27 мая.

Он содержит концептуальные проекты для этих областей и позволяет комментировать все из них. Результаты исследования приведут к разработке новых проектов, которые, в свою очередь, будут использованы для составления окончательных проектов с учетом строительной документации.

Директор по развитию сообщества

Джейми Конкоски сказал, что деревня использует вклад общественности для объединения идей или добавления новых.

Предлагается благоустройство трех парковых зон.

В Ward Plumadore Park — участке площадью 0,3 акра на пересечении Бродвея и Блумингдейл-авеню — предлагаются большие изменения в ландшафтном дизайне, в том числе площадь на уровне улицы и скремблирование валунов. Главный выбор респондентам — это увенчать парк небольшой пожарной вышкой или открытым пространством с сидячими местами.

Главный вопрос в Berkeley Green Park — как спроектировать новые общественные туалеты, запланированные на парковке. Предлагаются два варианта: деревянный сайдинг или печатная пленка с фотографиями или панно.

В парке Уильяма Морриса, где находится Адирондакская карусель, жители деревни спрашивают, что люди думают о добавлении игровой площадки. Предлагается открытая площадка, музыкальные инструменты в стиле детской площадки, зоны отдыха и площадка.

На трех улицах улучшен городской пейзаж с целью улучшения связи в деревне и создания городского лесного хозяйства.

Важное решение, которое придется принять жителям, — это дизайн знака на пересечении Вудрафф-стрит и Бродвея. Знак будет своего рода «воротами» в район Вудрафф-стрит, а два предложенных знака — вертикальный на тротуаре или горизонтальный, пересекающий улицу.

Что касается запланированного продления деревенской набережной Ривер-Уолк от Черч-стрит до Вудрафф-стрит, респонденты могут озвучить, какие конструкции забора и дорожек им нравятся больше всего.

На прошлой неделе в деревне прошел день открытых дверей, где люди поговорили с консультантами из фирмы по экологическому дизайну и исследованиям и сотрудниками деревни.

Конкоски сказал, что люди были в восторге от проектов.

«Я слышал только положительные отзывы», — сказал Конкоски. «Люди задавали вопросы:« Зачем вы это делаете? »Или« Какой в ​​этом смысл? »Но в целом все было очень позитивно».

Она сказала, что улучшения на Вудрафф-стрит, которая также станет конечной точкой Речной набережной, местом строительства новой пивоварни и участком железной дороги штата, были популярным местом для обсуждения. Так же были предложены новые ванные комнаты в Беркли-Грин и расширение парка Уорд Плумадор.

Мэр деревни Клайд Рабидо не присутствовал на встрече, но впоследствии поделился своими мыслями об одном из проектов.

«Я не в восторге от парка Уорд Плумадор», — сказал Рабидо. «Я не понимаю, почему мы должны делать здесь большие инвестиции. … Но мои уши открыты для людей. Если они верят в обратное, я послушаю ».

Последние новости сегодня и многое другое в вашем почтовом ящике

Эффективное использование текстовых сообщений на предприятии

— [Аманда] Всем привет и добрый день.Добро пожаловать на сегодняшний веб-семинар «Эффективное текстовое сообщение на предприятии». Большое вам спасибо за то, что присоединились к нам. Меня зовут Аманда Торрелли, я директор по работе с клиентами Mongoose. Если вы не знакомы с Mongoose, я буду краток и понятен. Мы сосредоточены просто на улучшении общения в высшем образовании. Mongoose предлагает отраслевые идеи и контент, специально предназначенные для того, чтобы помочь организациям лучше охватить, вовлечь и эффективно общаться со своими избирателями. Теперь, если вы новичок в семье мангустов, не стесняйтесь посещать наш веб-сайт mongooseresearch.com, а также ознакомьтесь с нашими последними блогами и ознакомьтесь с лучшими практиками. Кроме того, мы также будем рады получить известие от вас. Я хотел бы отметить, что, хотя Mongoose разработала платформу для обмена текстовыми сообщениями под названием Cadence, сегодняшний веб-семинар не будет демонстрацией или коммерческим предложением, а будет больше сосредоточен на изучении того, как два учреждения-члена используют текстовые сообщения в ключевых отделах. Здесь вы найдете схему сегодняшней дискуссии. Во-первых, мы встретимся с участниками дискуссии и раскроем ключевые факторы, которые повлияли на выбор текстового решения.После этого мы обсудим, как текстовые сообщения повлияли на общение студентов и сотрудников, обмениваясь историями успеха и, возможно, даже некоторыми уроками. Наконец, мы узнаем мнение наших участников о том, как они отслеживают и поддерживают использование текстовых сообщений в масштабах всего кампуса. В заключение, я обещаю, что найду время для некоторых вопросов в вопросах и ответах, так что обязательно общайтесь с нами на протяжении всего вебинара. Чтобы отправить эти вопросы, вы найдете в нижней части экрана вариант, в котором вы можете щелкнуть раздел вопросов и ответов.Моя прекрасная коллега Натали будет помогать мне следить за вашими материалами и вопросами. Они будут адресованы ближе к концу. Итак, давайте встретимся с нашими уважаемыми участниками дискуссии, не так ли? Я хотел бы прежде всего официально поприветствовать Мэтта Уоллеса из Государственного университета Плимута. Привет, Мэтт.

— [Мэтт] Привет, как у тебя дела сегодня?

— [Аманда] У меня все хорошо. Как там дела в Южном Нью-Гэмпшире?

— [Мэтт] А, дела идут неплохо. Сегодня здесь, в кампусе, немного дождя, но не так уж и плохо.

— [Аманда] То же самое здесь, то же самое здесь, Буффало. Поэтому я был бы признателен, если бы вы могли немного подробнее рассказать о своей роли, поделиться с нашей аудиторией сегодня, как долго вы переписывались, и объяснить, какие конкретные отделы в кампусе используют эту среду.

— [Мэтт] Да, конечно. Так что в моей должности в штате Плимут я заместитель директора по управлению зачислением. Я здесь около трех лет. Так что в моей роли я получаю команду по приему переводчиков, а также все студенты и аспиранты по маркетингу и мероприятиям.Что касается текстовых сообщений, мы переписываемся всего около 2,5 лет. Мы начали с того, что преобладающим пользователем была приемная комиссия, но мы выросли и стали использовать это также в отношениях с выпускниками, успехах студентов, продвижении по службе, фонде поддержки студентов, легкой атлетике и команде по работе со студентами.

— [Аманда] Вау, фантастика. Потрясающие. Теперь я бы поприветствовал Грега Найора, представителя местного института баффало, Daemon College. Привет, Грег.

— [Грег] Привет, Аманда, как ты сегодня?

— [Аманда] У меня все прекрасно.То же самое, не могли бы вы представить себя, свою роль в Daemon College и дать нашей аудитории небольшой обзор того, как долго вы пишете текстовые сообщения, и какие отделы в Daemon также используют эту среду?

— [Грег] Конечно, конечно. И спасибо всем за то, что были здесь сегодня. Мы рады, что вы участвуете в этом вебинаре. Итак, я проработал в Daemon около 4 1/2 лет в должности вице-президента по делам студентов и стратегическим инициативам. Большинство вещей, которые происходят вне класса, действительно актуальны для обсуждения текстовых сообщений, включают инициативы по удержанию, и именно с этого мы начали делать упор.Мы официально начали использовать текстовые сообщения в качестве средства передачи информации в моем качестве и областях, находящихся подо мной, около пяти лет назад, извините, около пяти лет назад, с апреля. А за год до этого она использовалась при регистрации. Таким образом, в настоящее время мы используем его для студенческой жизни, финансовой помощи и выставления счетов, успеваемости студентов и офиса регистратора, ИТ, регистрации и проживания.

— [Аманда] Отлично. Спасибо, господа, за приятный обзор. Это действительно полезно для наших школ, которые присоединяются к нам сегодня, независимо от того, пишут ли они сейчас текстовые сообщения или только что изучают эту среду, чтобы получить представление или представление о том, как другие университетские городки реализуют это.Хорошо, чтобы все наши гости были настроены, мы перейдем к более управляемому обсуждению и действительно посмотрим, куда нас приведет разговор. С этого, Грег, я хотел бы начать с тебя. Не могли бы вы объяснить, какие были критические компоненты или функции, которые необходимо было учесть при проверке различных текстовых решений?

— [Грег] Конечно, конечно. И я знаю, что раньше были некоторые опасения по поводу моего объема. Обычно это не проблема. Вы можете спросить у моих сотрудников. Но, надеюсь, это хорошо, и микрофон сейчас находится рядом со мной.Итак, мы смотрели на множество вещей. Прежде всего, нам не нужно было что-то, что дублировало бы наши рассылаемые нами предупреждения об управлении кризисными ситуациями. Я также отвечаю за наше планирование аварийного реагирования и наши предупреждения. Нам нужна была платформа, которая была бы совершенно другой и отдельной. Мы хотим убедиться, что люди не запутались в характере сообщений. Во-вторых, нам нужно было что-то, что было бы простым и удобным, и что мы могли бы делать с настольного компьютера, или ноутбука, или телефона, или iPad, или любого другого устройства.Для нас это тоже было очень важно. И мы хотели убедиться, что у нас есть возможность для нескольких людей использовать систему, иметь возможность создавать сообщения, иметь возможность отправлять их не только всем, но и определенным группам. Мы хотели иметь возможность фильтровать. Если мы хотели отправить сообщение новым студентам о жизни в кампусе, мы хотели убедиться, что сообщение было адаптировано для этих людей. Если мы хотели обсудить с другой группой студентов вопрос о возвращении в кампус, мы хотели убедиться, что рассылаем его не просто всем, а тем, кто не зарегистрировался.Поэтому было действительно важно, чтобы у нас была система, которая была достаточно умной и достаточно продуманной, чтобы иметь возможность делать это, но при этом была действительно удобной для пользователя. А затем упаковывая это в целом как небольшое частное учреждение, наши средства довольно ограничены, поэтому нам нужно было иметь возможность сделать что-то, что будет работать в рамках нашего разумного бюджета.

— [Аманда] Отлично. Теперь я уверен, что многие люди задаются вопросом, Грег, какую роль ИТ сыграли, если таковая была, в оказании вам помощи в поддержке этой инициативы и развертывании текстовых сообщений по всему университетскому городку?

— [Грег] Да, это отличный вопрос.Так что ИТ очень важны. Любые инициативы, которые мы реализуем здесь и которые я реализовал в других учреждениях, которые связаны с любыми технологиями, критически важно, чтобы ИТ были задействованы с самого начала. Потому что в противном случае вы не получите хороших данных. Хорошие данные приведут к хорошему процессу, приведут к хорошему результату. Если у вас плохие данные или у вас нет хорошей интеграции с вашими системами, это будет проблематично. ОНО было на борту с самого начала. Когда я впервые задумывался о переходе к системе использования текстовых сообщений в качестве средства общения с нашими учениками, я хотел убедиться, что ИТ-специалисты работают.Я хотел, чтобы ИТ-специалисты убедились, что они понимают задействованную систему и то, как они могут ее использовать. Одна из уникальных вещей для нас заключается в том, что ИТ-отделы фактически используют текстовые сообщения, а также способ вовлечь новых студентов в создание их учетных записей. Таким образом, ИТ-специалисты увидели выгоду с самого начала. И поэтому, если бы они были заинтересованы в возможности отправлять сообщения при создании учетной записи, чтобы убедиться, что эти новые студенты сразу же получили это сообщение и могут отвечать на вопросы, тогда они смогут помочь нам в настройке всего. также.Опять же, ИТ-специалисты должны были быть задействованы с самого начала. Они должны были помочь нам получить хорошие данные, чтобы поместить их в систему, чтобы мы действительно могли использовать их должным образом.

— [Аманда] Хорошее замечание. Для этого крайне важны достоверные данные. А также, как вы упомянули, наличие удобной для пользователя системы, которая позволит интегрировать разные системы и запускать платформу, наша система может значительно облегчить жизнь каждому. Спасибо, что поделились. Так что мы еще немного остановимся на этой теме, оценивая решение для текстовых сообщений.Мэтт, я передам дело тебе. Я знаю, что во время нашего первоначального разговора я нашел действительно интересным то, как приемная комиссия объединила усилия с другими отделами при проверке вашего решения для работы с текстовыми сообщениями. Можете ли вы объяснить, кто были те стороны, которые были задействованы в процессе принятия решений, а также пролить свет на то, как другие департаменты приняли это за пределами зачисления?

— [Мэтт] Да, я был бы счастлив. Итак, когда мы впервые представили Mongoose, он был представлен нам на мероприятии в NYSACAC через платформу для отправки текстовых сообщений.Но когда мы получили его в студенческом городке, я и кто-то, работавший в то время в приемной комиссии, Ава Тайлер, мы довольно быстро поняли, что он будет использоваться во многих других отделах нашего кампуса. Итак, примерно через шесть или девять месяцев, когда мы использовали его преимущественно при зачислении, мы представили его нашей команде по легкой атлетике, а также нашей команде по руководству успехами студентов и сказали: да, у нас есть этот инструмент, с которым мы наблюдаем действительно большие успехи. , мы видим, что количество наших ответов почти удвоилось.Как вы думаете, это вас заинтересует? Итак, мы создали отдельный отдел для каждого из них в Mongoose, а затем предоставили им краткое изложение. В том, что у нас есть ИТ-поддержка, когда мы ее внедряем, совместное использование ее между разными отделами стало чем-то вроде того, что выпало мне и Аве на колени, когда она еще была в приемной комиссии. И когда она двинулась дальше, это действительно упало мне на колени. Так что во время тренировки, сидя, звонка с Мангустом, а также просто быть тем человеком, который задает им несколько вопросов в кампусе, чтобы, когда что-то всплывает, у них было знакомое лицо в кампусе, которое они касаются.После того, как эти двое взошли на борт и имели действительно большой успех, он распространился как лесной пожар. Мы начали получать запросы от других людей в кампусе, которые только что узнали об их успехе. Итак, мы взяли курс на продвижение, отношения с выпускниками, маркетинг. И затем двумя нашими самыми последними из них будут команда по работе со студентами и фонд успеха студентов. Так что фонд успеха студентов — это то, что меня очень воодушевляет. Они работают со студентами, у которых есть какие-либо нужды в кампусе, будь то отсутствие продовольственной безопасности или у нас есть чрезвычайный финансовый форум, одна из частей, по их словам, заключается в том, что студенты не решаются спрашивать, потому что они не хотят войти в здание.Таким образом, это дает им анонимный способ писать текстовые сообщения, и они могут назначить встречу, которая не обязательно в офисе фонда поддержки студентов, чтобы они могли держать эти части при себе немного более конфиденциальными.

— [Аманда] В этом есть смысл. Данные и исследования продолжают показывать, что текстовые сообщения являются предпочтительным средством для этих студентов, и это такая блестящая идея, что вы включили это. Во многих случаях учащиеся не обязательно будут брать телефон и задавать эти вопросы или подходить к вам напрямую, поэтому предоставление другого пути или средства для получения необходимых им ресурсов действительно имеет решающее значение.Похоже, приемная комиссия действительно была флагманом, и со временем другие отделы заметили ваш успех. Мне просто любопытно, Мэтт, испытывали ли вы какие-либо колебания или подозрения со стороны коллег по пути, которые, возможно, не были так открыты для текстовых сообщений в начале?

— [Мэтт] Да, мы определенно видели это, даже прямо в нашей приемной комиссии. У нас есть люди, которые долгое время проработали в приемной комиссии, и они немного, мы скажем, традиционалисты в своих стратегиях.И то же самое, когда мы выходим на территорию кампуса. Так что мы вроде как попробуем это в течение 30 дней. Так что, если есть отдел, который занимается этим, и есть кто-то, кто колеблется, мы сядем и поговорим с ними и скажем: слушайте, вам не нужно это делать и не обязательно использовать, а после 30 дней, если вам это не нравится. Так что неизбежно происходит то, что они говорят: «Хорошо, я попробую. А затем, примерно через две недели, мы смотрим на отчеты, которые предоставляет Mongoose, и видим, что их активность зашкаливает, и им нравится их количество откликов.А потом, когда мы проверяем их, мы говорим то же самое. Они говорят: «Знаешь что?» Я был очень скептически настроен только потому, что это что-то новое, «но это именно то место, где хотят быть студенты,« поэтому нам нужно связаться с ними там ».

— [Аманда] Да, и мы часто слышат эти истории довольно часто. Как и все новое, на это требуется немного времени, но в конечном итоге они могут быть гораздо более стратегическими и эффективными, позволяя им тратить свои таланты и области знаний там, где они могут проявить себя наиболее ярко.Так что здорово, что вы помогли немного тренироваться и держались за руки, пока они не почувствовали себя комфортно. Так что давайте немного откроем это, Мэтт, и мы продолжим придерживаться этого вопроса здесь. Мне нравилось вникать в суть того, как текстовые сообщения повлияли на институциональные цели или даже инициативы отделов. Все любят слышать хорошие истории успеха. Не могли бы вы поделиться с нашей аудиторией любыми показателями или историями успеха, которые, как вы заметили, действительно повлияли на ваше общение со своими учениками?

— [Мэтт] Ага.Пара вещей, которые мне всегда нравятся. Один из них был недавно, прошлой весной, когда мы приближались к крайнему сроку депозита, и я уверен, что многие люди, слушающие сегодня, сталкиваются с проблемой неполных заявок, поскольку они сталкиваются с крайним сроком депозита. Итак, большая школа студентов, которые проявили интерес, но в настоящее время еще не завершили обучение, чтобы иметь возможность поступить и получить этот пакет финансовой помощи. Таким образом, мы наблюдали увеличение числа. Поэтому мы запустили четырехнедельную рассылку текстовых сообщений, в ходе которой мы проверяем незавершенных студентов примерно раз в неделю.Ну, у нас действительно было несколько человек, которые сказали, знаете что, я решил, что я не готов к колледжу. Пожалуйста, отзовите мою заявку. И это здорово, потому что на этом этапе цикла выход из файла может быть плюсом для студента и учебного заведения, так что вы можете сосредоточиться на своих усилиях. Мы действительно увидели в нашем пуле переводимых студентов, что мы заполнили 30% наших ожидающих рассмотрения заявок. А в нашем первом году населения где-то между 12% и 15%. Таким образом, получив в конце цикла всплеск поздних зачисленных студентов, которые все еще были заинтересованы, мы сопоставили его с увеличением депозитов.Интересно, что многие из этих студентов просто сказали, что, о, я думал, что уже закончил свое заявление. Я буквально ждал письма о зачислении. Позвольте мне передать вам мою стенограмму. А затем, что касается выпускников, наш офис выпускников часто использует их для глав в коммуникациях, а затем для регистрации на мероприятия. Итак, мы часто видим, что если эти приглашения теряются в электронной почте и даже в группах Facebook, верно? Facebook стал гораздо более крупным инструментом, чем раньше, так что у вас есть беспорядок на Facebook.Так что мы можем написать это нашим различным отделениям выпускников, будь то Манчестер, Нью-Гэмпшир или Денвер, Колорадо, и сказать: «Эй, у нас скоро это мероприятие». Мы будем рады видеть вас там. Мы видим рост регистраций. А затем возможность отправить SMS людям, которые зарегистрировались, скажем, не забудьте три дня, до встречи в Radisson в Манчестере на мероприятии по деловому общению. Мы наблюдаем рост посещаемости. У меня нет конкретных цифр для вас, но я знаю только анекдотически из разговоров с хорошими людьми в нашем офисе для выпускников.Они были очень взволнованы этим увеличением. Таким образом, это позволило им вернуть выпускников, которые не были в контакте с университетом, чтобы снова привлечь их к работе, что также приведет к увеличению ежегодных подарков.

— [Аманда] Замечательно, большое спасибо за этот обзор. Мы тоже узнаем, что текстовые сообщения — чрезвычайно эффективное средство взаимодействия с молодыми выпускниками. Подумайте об этом, они заканчивают учебу, они могут сменить работу, место проживания, но не столько номер мобильного телефона, так что есть прекрасные возможности для налаживания этих отношений, поддержания их взаимодействия с учебным заведением.Теперь, Грег, я хотел бы услышать ваше мнение. У вас есть приёмная группа, которая усердно работает, чтобы привлечь студентов в кампус, они зачислены. Теперь ваша задача — поддерживать их заинтересованность, следить за тем, чтобы они успешно закончили учебу. Из вашего опыта использования текстовых сообщений, как вы видели, как это повлияло на вовлеченность студентов в Daemon?

— [Грег] Конечно, отличный вопрос. И я также отвечу на один из возникших вопросов о том, как вы используете различные системы, а затем все равно управляете ими вместе? Что ж, для нас, в моей роли, я смог объединить множество ключевых областей.Я собрал воедино успехи студентов, которые включали академические консультации, офис регистратора, финансовую помощь и счета студентов, а также те, которые находятся под моим непосредственным контролем, то есть студенческую жизнь и жизнь дома. Поэтому мы собрались вместе как группа, чтобы посмотреть, как мы поступаем со студентами, которые думали о том, чтобы бросить нас, или студентами, которые не думали о том, чтобы оставить нас, но не завершали свои процессы. Если ваше учебное заведение похоже на мое, у вас есть группа студентов, которые, чем бы вы ни занимались, все будут в порядке.Они зарегистрируются на свои занятия. Они найдут информацию о жилье. Они зарегистрируются. И тогда у вас будет такой же небольшой процент студентов, которые, что бы вы ни делали, ничего не сделают. И все остальные посередине. Таким образом, для нас это был способ привлечь эту группу или выбрать ту большую группу студентов в середине, чтобы убедиться, что они могут завершить свои процессы, чтобы мы отслеживали тех студентов, которые могут думать о уходят от нас и делают это так, как они будут реагировать.Мы знаем, что студенты, мы знаем, что студенты получают свои электронные письма. Я часто слышу от студентов, что они не получают свои электронные письма, но я знаю, что они получают, потому что, когда я отправляю им что-то конкретное и прямое, я получаю ответ. Но вы знаете, что это легко игнорировать. Мы также знаем, что студенты не возьмут трубку, если они кого-то не знают. Так что текстовые сообщения — действительно лучший способ сделать это. Но их нельзя просто затопить, и для нас это тоже было важно. Нам нужно было иметь возможность распространять это, и мы поговорим об этом немного позже, из разных областей.Так что мы очень намеренно начали в апреле о том, как мы это сделали. А апрель был зарезервирован для нашей группы студентов и регистраторов, чтобы нацелить конкретные текстовые сообщения на группу студентов, которые еще не зарегистрировались, которые, возможно, зарегистрировались, но не работали полный рабочий день, и просто быстрые сообщения о том, эй, я заметил, что вы еще не зарегистрировались. Вам нужна помощь? Было замечательно сразу увидеть отклики. Мы увидели, что отправили 180 сообщений, на что сразу получили 60 ответов.И затем, когда они смогли это сделать, научные консультанты смогли войти туда и напрямую ответить этим студентам. И это было не на их личный номер телефона, а на центральный номер, на который мы могли ответить и помочь этим студентам. Это было потрясающе для нас, потому что в большинстве случаев мы заканчиваем тем, что проводим время в течение лета, наблюдая за студентами. И как только они уезжают на учебный год, наша способность принять их, наша способность справиться с этим ограничена.Так что это было потрясающе. И еще один пример для нас был с точки зрения жилья. Это был тяжелый год для нас с точки зрения набора, так как много маленьких колледжей находится в северных районах штата Нью-Йорк, Нью-Йорк, извините, на северо-востоке. И мы обнаружили, что нам трудно получить жилье для соответствующих студентов, но там, где количество студентов, приезжающих на работу, было высоким. Таким образом, возможность направлять конкретные сообщения этим студентам о создании живых и обучающихся сообществ, о возможности понять преимущества жизни в кампусе и просто быть действительно нацеленными на наши сообщения, действительно помогли нам привлечь значительное количество студентов. помолвлены и хотим жить в университетском городке, которого мы бы потеряли, если бы просто отправили им еще одно электронное письмо.

— [Аманда] Отлично, большое спасибо. И это действительно подводит нас к следующей части нашего обсуждения, так что спасибо за то, что подобрали отлично, Грег. Как отмечали наши участники дискуссии, очень важно разработать план, чтобы гарантировать правильное использование среды. Не только для того, чтобы убедиться, что студенты получают хороший опыт, но и для того, чтобы мы были очень внимательными и целеустремленными. А мобильный телефон — очень личное устройство. И неважно, нацелены ли вы на население поколения V или на работающих взрослых, которые возвращаются в школу, никто не хочет, чтобы его завалили тоннами текстовых сообщений.Итак, Грег, если бы вы могли просто поделиться немного больше с точки зрения предоставления нам высокоуровневого обзора того, как эти коммуникации планируются и управляются в масштабах всего кампуса, это было бы здорово.

— [Грег] Конечно, конечно. Итак, что мы сделали со своей стороны, так это создали нашу команду. В нашей команде было по одному человеку из каждой из тех областей, о которых я упоминал ранее. Когда мы занимались внедрением, мы объединились, и с самого начала мы установили наши основные правила, мы установили календари.Мы хотели убедиться, что люди не наступают друг другу на ногу, что только одна группа писала за раз, и что все мы следовали одним и тем же параметрам. У нас есть пять правил, которым мы должны следовать. Итак, прежде всего, первое правило заключалось в том, что для нас система Mongoose была разработана таким образом, чтобы дополнять любые существующие системы уведомлений, включая электронную почту. Он не был предназначен для его замены. Таким образом, организациям нужно было действительно целенаправленно использовать систему для рекламы событий, подписки и регистрации с помощью традиционных методов, которые они обычно используют, но не использовать сначала Mongoose.Мы также сказали им, что Mongoose, одним из наших вторых правил было то, что сообщения Mongoose должны использоваться только для целевых уведомлений и напоминаний определенной группе студентов, а не всему населению кампуса. Опять же, для этого у нас есть электронная почта и другие системы. Наше третье правило заключалось в том, что только одна организация использует приложение Mongoose для общения со студентами одновременно. И что мы следуем календарю временной шкалы, который мы создали как группа, чтобы убедиться, что наша работа не перекрывается.Опять же, мы не хотели, чтобы ученик получал два разных сообщения из двух разных групп одновременно. Нашим четвертым правилом было то, что мы создавали шаблоны с самого начала, чтобы руководитель отдела работал над этим, и чтобы каждый отдел отвечал за утверждение и отправку сообщений в соответствии с этим своего рода идеальным шаблоном. И, наконец, сообщения должны были быть длиной не более 160 символов. Для нас это было очень, очень важно. Я думаю, кто-то спросил, используем ли мы короткие коды или длинные коды.Мы хотели убедиться, что говорим на языке студентов, но при этом не разговариваем с ними свысока или делаем что-то, что может сбить с толку. Итак, наш шаблон был основан на 160 символах. Несмотря на то, что некоторые платформы, такие как iPhone и iPhone, могут отображать все сразу, если у вас разные платформы, это может быть не так. Вы можете получить два или три сообщения, и они могут быть в разном порядке. Итак, наша цель состоит в том, чтобы в этих сообщениях было не более 160 символов, и если мы не могли сформулировать это таким образом, нам приходилось сокращать его.

— [Аманда] Спасибо за очень подробный обзор. Чрезвычайно впечатляюще. Я поделюсь этим, исходя из нашего опыта работы с более чем 400 учреждениями, у наших самых успешных клиентов, я бы сказал, есть план. И они общаются между отделами. И они очень вдумчивые текстовые сообщения. Шаблоны текстовых сообщений — отличная стратегия для предоставления хороших вариантов использования и стандарта того, какая информация приемлема, а какая нет. Для тех, кто присоединяется, просто дружеское напоминание, некоторая часть этой информации и контента, мы поделимся примерами того, как это выглядит, включая политику текстовых сообщений и некоторые образцы текстовых сообщений.Так что спасибо, Грег, за такой хороший обзор. Теперь, Мэтт, я хотел бы услышать твое мнение. Мне часто задают этот вопрос. Как вы управляете подписками? Какую стратегию вы используете в Государственном университете Плимута, чтобы определить, кто имеет право получать текстовые сообщения?

— [Мэтт] Да, это то, что, когда мы впервые подписались на Mongoose, мы много обсуждали это. И я много разговариваю с командой Mongoose, а также с нашим системным советом, чтобы убедиться, что мы не собираемся нарушать чьи-либо права или какие-либо законы.Итак, мы придумали группу, в которой любой студент до подачи заявки должен принять участие. И мы включаем это при каждой возможности получить свою информацию, будь то карточка запроса на ярмарках колледжей или онлайн форма запроса. В любом месте, где мы собираем информацию по всему университету, мы стараемся сохранить эту информацию в списке, чтобы мы могли собирать ее в любой момент. Когда наш системный совет в разговоре с Mongoose пришел к такому выводу, когда студент подал заявку, мы рассматриваем это как согласие.Когда вы смотрите на использование (и мы, вероятно, чуть позже до этого доберемся) Mongoose и текстовых сообщений, заключается в том, что вы пытаетесь предоставить основную информацию о транзакциях, так что мы не просто устанавливаем push-уведомление. . Это становится транзакционным. И это то, что наш совет и команда Mongoose сочли, что мы могли бы дать общее согласие. Вот как мы смогли использовать и использовать для неполных push-уведомлений о приложениях, и вещи такого рода заключаются в том, что после того, как студент подал заявку, мы считаем, что он принял участие, пока он не откажется от участия.Если они сказали, пожалуйста, перестаньте писать мне, тогда мы перестанем писать им.

— [Аманда] Верно. И если вы продолжите следовать лучшим практикам, как мы указывали в некоторых темах на протяжении всего вебинара, убедившись, что вы ведете личный разговор, действуете намеренно, вы отправляете информацию, которая имеет для них значение, вероятность их количество отказов будет действительно очень низким. И, продолжая следовать некоторым лучшим практикам здесь, Мэтт, я просто помню, как вы рассказали мне о важности того, как вы обучаете своих сотрудников устанавливать эти стандарты.Есть ли какие-либо дополнительные передовые практики, которыми вы можете поделиться с нашей аудиторией, которые вы бы лично подчеркнули для своей команды или даже для других отделов в связи с контентом или стратегиями, обеспечивающими все хорошо?

— [Мэтт] Да, конечно. Поэтому всякий раз, когда мы привлекаем новый отдел или новую группу пользователей в кампусе, я сажусь и пытаюсь указать им на три важных момента. Во-первых, это не push-уведомление. Итак, мы все зашли в магазин, и на нашем мобильном телефоне выскочил купон.Это не то, что мы пытаемся сделать. Мы пытаемся сделать так, чтобы то, что мы посылаем студентам, они извлекли из этого не хуже нас. Так, например, неполная заявка, или для нашей команды по работе со студентами, эй, напоминание, что завтра у вас будет дисциплинарное слушание, что-то в этом роде, но оно должно быть транзакционным по своей природе, чтобы они не чувствовали себя так, будто получают рассылаются спамом, или они не устают от переписки со многими разными людьми.Еще один, мы хотим поговорить о том, что вы пишете текстовые сообщения, а не электронную почту. Я помню, что мы наняли нового сотрудника, и это один из уроков, которые мы извлекли на собственном горьком опыте. И мы познакомили Мангуста с этим человеком, но это было в разгар сезона путешествий, поэтому у нас не было времени сесть и провести полную тренировку. Ну, через пару недель после того, как этот человек начал, я захожу в их офис, и их текстовые сообщения были отформатированы как электронное письмо. Таким образом, было бы сказано имя уважаемого студента, запятая, пробел, тело, пробел, спасибо, имя сотрудника.Так что не забудьте пройти и пройти это полное обучение, чтобы убедиться, что они почувствуют, что это текстовое сообщение. Они получают 10-значное число. Он уникален для каждого отправителя текстовых сообщений, поэтому они должны убедиться, что вы помните, что отправляете текстовые сообщения. И затем третий, и я думаю, действительно важный вопрос — быстро ответить. Вы не хотите обесценивать инструмент. Так что, если студент пишет вам, а вы не отвечаете четыре или пять дней, это как электронное письмо ему. В текстовых сообщениях нет никакого преимущества.Они не считают это мгновенным источником информации. Итак, вы хотите ответить быстро, но вы также должны определить, когда вы ответите, потому что это уникально для вас. Итак, если вы ответите студенту или выпускнику в 22:30, это стало вашей нормой. Они говорят, что для этого ученика я написал СМС в 22:30, Мэтт всегда ответит, когда я уйду в этот момент. Итак, когда люди подписываются, они принимают свою раннюю зону комфорта. Лично я предпочитаю писать до вечера. Так что, если студент напишет мне в 7:30, я буду рад ответить по телефону.Вот такой я. Но я знаю, что в офисе есть люди, которые, когда они выходят с работы, просто стараются ответить на следующее утро, и это тоже нормально. Это просто установка вашего личного лимита и времени, когда вы готовы ответить.

— [Аманда] Большое вам спасибо. Да, текстовые сообщения сильно отличаются от электронной почты. Мы, конечно, тоже это видели. И для всех, кто настраивается, поскольку вы проверяете эти различные решения для текстовых сообщений, вы убедитесь, что у вас есть инструменты, чтобы снова иметь возможность управлять кораблем и убедиться, что ваша команда отправляет качественный контент, следя за тем, чтобы что они отправляют важную информацию, и мониторинг является ключевым моментом.Так что с точки зрения времени мы здесь очень хорошо продвигаемся. У нас осталось около 15 минут, поэтому я хочу напомнить всем, что не стесняйтесь задавать свои вопросы. Вот тот, который мы на самом деле не планировали, но я собираюсь открыть и Грегу, и Мэтту. Не стесняйтесь отвечать индивидуально, или кто захочет это взять. Но насколько важно, чтобы учебные заведения начали встречать студентов и их семьи там, где они общаются? И какой последний совет или мудрость вы готовы поделиться с сегодняшними школами, которые, возможно, рассматривают возможность отправки текстовых сообщений в масштабах всего предприятия?

— [Грег] Конечно, это Грег.Я пойду и начну отвечать на это. Отличный вопрос. Я думаю, это баланс. Как и все остальное в жизни, это баланс. Я думаю, что вам нужно, в определенных областях, где вы пытаетесь рекламировать что-то, или вовлекать студентов, или вы хотите рассказать о ключевых вещах, я думаю, вам придется встретиться с ними там, где они в некотором роде, сформировать , или форма. Но мы говорим нашим студентам, что наш официальный способ общения с ними будет по электронной почте. Так что мы не будем им писать.Если они находятся в такой ситуации, мы не будем писать им об этом. Мы не собираемся делать это в Instagram, снимать или делать что-то еще в этом роде. В то время как другие вещи очень хорошо подходят для текстовых сообщений, так что это баланс. Я думаю, вы должны встречаться с ними там, где они находятся, когда вы хотите, чтобы они посещали ваши мероприятия, и где вы хотите, чтобы они подписывались на разные мероприятия и таким образом вовлекали их. Но я думаю, им нужно встретиться с вами там, где находится колледж, когда вы пытаетесь помочь им понять, что значит быть профессионалом, когда они покидают университетскую среду.И еще одна вещь, которую я хотел бы сказать просто в виде совета: я думаю, опять же, вы не хотите делать это в одиночку. Вы хотите быть уверены, что за столом сидят нужные люди. Вы также хотите убедиться, что у вас в банке не все руки. У меня большой дивизион. У меня не все пользуются системой. У меня есть ключевые привратники, которые помогают нам управлять этим. И любой может использовать его на основе нашего календаря времени, если он соответствует параметрам и проходит через того человека, который является точкой, но мы не открываем его для всех, потому что это может быть проблематично.Опять же, вы хотите использовать текстовые сообщения, и мы используем Mongoose, потому что это дает нам дополнительную избыточность в наших системах связи. Он не заменяет один. Это дает нам дополнительное преимущество в той или иной форме или форме. Но если все, что мы делаем сейчас, это просто переключаем платформы и отправляем всем сообщения через Mongoose, это создаст ту же проблему. Так что нужно просто уравновесить это.

— [Мэтт] Да, я не могу больше согласиться с Грегом. Ничего не заменяет. Это просто дополнение.Когда вы пишете сообщения людям, которые, возможно, не являются учениками выпускников или специалистов по продвижению, мы получаем много положительных отзывов об этом. Они могут получить важную информацию, не отвлекая их от рабочего дня, а также не потеряться в своей электронной почте. Итак, у нас есть программа звонков для выпускников, но мы как бы уклоняемся от нее, исходя из процентной доли событий. Поэтому, когда квасцы неоднократно говорили, что получать текстовое сообщение от одного из наших подарочных офицеров или офицеров по связям с общественностью — это здорово, потому что у них есть краткий фрагмент информации.Это дает им следующий шаг, где они могут это найти. И это отправлено, находясь в их почтовом ящике, это заставляет их не забывать следить за этим. Поэтому я считаю, что текстовые сообщения хороши тем, что они делают вещи более актуальными и с меньшей вероятностью можно потеряться в беспорядке. Мой единственный совет: если вы ищете платформу для текстовых сообщений, я бы очень рекомендовал убедиться, что вы получаете такую, которая имеет длинный код для текстовых сообщений, то есть полный номер телефона, а не пятизначный номер. Вы можете получить пятизначные текстовые платформы, и я помню, как смотрел на них до того, как мы запустили Mongoose, и они просто теряют свою подлинность, потому что, когда они видят единственный номер телефона, связанный с человеком в штате Плимут, он заставляет их чувствовать, что у них есть прямая линия доступа.И многие люди думают, что это ваш настоящий номер мобильного телефона. Они не думают, что мы используем это приложение. Так что я думаю, что это действительно важно для сохранения аутентичности и ценности программы.

— [Аманда] Хорошо, спасибо вам большое. У нас осталось около 10 минут, и возникает множество вопросов. Большое спасибо за понимание. Вы оба были супер, очень внимательны. Я искренне это ценю. Итак, первый вопрос, который у нас возникает, будут ли доступны записи с сегодняшней сессии? Абсолютно.Записи будут отправлены завтра по электронной почте, так что следите за ними. Следующий вопрос от Тайлера: какие данные вы считаете наиболее важными для анализа результатов текстовых сообщений? И либо Грег, либо Мэтт, вы можете взять это, если хотите.

— [Грег] Не могли бы вы повторить вопрос, Аманда, пожалуйста?

— [Аманда] Конечно. Тайлер спрашивает, какие данные вы считаете наиболее важными для анализа результатов текстовых сообщений?

— [Грег] О, да, хорошо, отлично. Так что мне на ум приходит пара.Я думаю, что одна из них — это общая скорость отклика. И второе, я бы сказал, насколько быстро они реагируют. Так что я думаю, это очень быстро скажет вам, доходит ли ваше сообщение до них или они его удаляют.

— [Аманда] Отлично, спасибо. Маккензи спрашивает, не чувствуете ли вы, что ваши ученики перегружены информацией? Наши студенты жаловались на количество писем и текстов. Где провести черту?

— [Мэтт] Я могу поговорить об этом. Я думаю, что наличие, как у Грега и Daemon College, плана текстовых сообщений и изложения того, для чего действительно можно и чего нельзя использовать текстовые сообщения, — это реальный способ уменьшить усталость от текстовых сообщений.Если он используется, и я думаю, что в каждом кампусе есть проблема с электронной почтой, и я не уверен, что от этого есть путь, но если вы попытаетесь просто использовать текстовые сообщения, как электронное письмо, где каждый клуб или организация может отправить приглашение из-за этого он потеряет свою подлинность. Но если вы сделаете это транзакционным и сделаете то, о чем студенты действительно захотят знать, вы сохраните эту ценность.

— [Аманда] Спасибо. Следующий вопрос: как вы начали писать текстовые сообщения? Была ли у вас тестовая группа?

— [Грег] Ну, с нашей стороны, у нас определенно была тестовая группа, которую мы использовали.Как только мы выяснили, что мы делаем, и установили наши правила, у нас была основная группа студентов, которых мы использовали только для проверки, некоторые из них являются RA или руководителями ориентации, или так далее, и так далее. Но потом и там мы использовали себя в качестве тестов. Одна из вещей, о которой я упомяну, это то, что мы снова упомянули, что мы используем очень конкретные списки и группы, которые Mongoose отлично позволяет нам делать, и разделять их. Но мы также всегда проверяем данные выборочно. Мы позаботились о том, чтобы группа, которой мы писали, была той группой, которой мы хотели написать, и что там не было каких-то странных дополнительных данных.

— [Мэтт] Определенно, мы провели около двух недель внутреннего тестирования со всеми функциональными возможностями. Мы составили список из шести или семи сотрудников и попытались сбить с толку себя, прежде чем начали использовать живую постановку. И все, что мы сделали, мы просто делали это с небольшими группами в течение первых двух недель, прежде чем переходить к любым более крупным групповым текстовым сообщениям.

— [Аманда] Хорошо, следующий вопрос, который у нас есть, — как вы различаете текстовые сообщения в отношениях? Например, насколько массовые текстовые сообщения по сравнению с более личными текстовыми сообщениями с использованием длинного кода.

— [Грег] Я просто скажу, что я думаю, что то, что сказал Мэтт ранее, было правильным. Это было правильно по деньгам. Вам нужен длинный код. Вы хотите писать текстовые сообщения об отношениях. Я знаю, что здесь мы используем Mongoose для взаимоотношений. Мы не используем Mongoose для массовых сообщений. Когда нам нужно сделать массовый текст, это часть нашего плана кризисного управления, и эта система представляет собой систему сокращенного кода. Я смотрю на Mongoose очень конкретно как на часть отношений.

— [Мэтт] Да, я полностью согласен с этим.Мы делаем несколько больших групп. Скажем, в субботу у нас будет день открытых дверей, поэтому мы отправим текстовое сообщение накануне вечером, но мы сделаем так, чтобы оно исходило от консультанта по приему студентов, так что это помогает наладить эти отношения. Так что это будет имя студента, с нетерпением жду встречи с вами завтра в 9:00 на день открытых дверей. Дайте знать, если у вас появятся вопросы. Вставьте имя приемного консультанта. Так что, хотя это большое текстовое сообщение, к нам приходит около 300 семей в субботу, в нем все еще есть этот элемент построения отношений.Представляя студентам текстовые сообщения как форму общения, особенно в начале цикла, это отличный способ познакомить их с этим, чтобы они знали, что это вариант для них.

— [Аманда] Идеально. Есть ли у вас какие-либо проблемы, когда факультеты университета используют различные системы? И если да, то как вы интегрировали свою платформу текстовых сообщений в эти системы для автоматизации сообщений?

— [Грег] Ну, у нас действительно не было этой проблемы, потому что обмен текстовыми сообщениями контролируется, опять же, определенными группами, и мы действительно с самого начала были намеренно собраны вместе, чтобы использовать это.Единственная другая группа, которая не входила в нашу первоначальную команду, — это управление зачислением, но они общаются с совершенно другим населением, точно так же, как Мэтт — с будущими студентами, а не с нынешними студентами. Так что я думаю, опять же, все дело в процессе с самого начала.

— [Мэтт] Да, для штата Плимут мы используем одну информационную систему, чтобы передать всю эту информацию на платформу Mongoose. Итак, мы школа Salesforce, и у нас есть интеграция с Salesforce. Итак, три раза в день происходит вызов API, который передает всю информацию о потенциальных и текущих студентах в Mongoose, и они могут просто войти в Mongoose и не беспокоиться о внутренней стороне всего этого.Так что он автоматически обновляется для них.

— [Аманда] Отлично. Следующий вопрос, может быть, у нас есть время еще для одного или двух. Какую календарную систему, Outlook или другую, вы используете для управления несколькими отделами для связи и насколько эффективна эта система?

— [Грег] Что ж, для нас мы используем Календарь Google, которым мы делимся, и это довольно эффективно. Опять же, с нашей стороны все не так уж и сложно. Мы просто как бы удостоверились, что мы знаем, что это время года, когда собирается уйти этот человек, и это время года, когда собирается уйти эта группа, и так далее, и так далее.А потом мы просто управляем Google Calendar, где все довольно ясно. Так что это эффективно, это эффективно. Мы не наступали нам на цыпочки. Пару раз жизнь подбрасывала нас как надо, и нам приходилось выходить за рамки сценария с календарем. И когда мы это делаем, мы просто говорим как координирующая команда и убеждаемся, что это работает.

— [Аманда] Отлично. Следующий вопрос, мы рассматриваем возможность использования текстовых сообщений для карьерных служб. Есть ли опыт или совет в этой области?

— [Грег] Итак, мы используем его в студенческой жизни, но очень намеренно.Я определенно вижу возможность использования карьерных услуг. Я видел в этом возможность пройти индивидуальную стажировку. Допустим, у нас есть отличная новая возможность стажировки для кого-то, кто занимается анимацией, в зависимости от времени года, опять же, если она не совпадает или не наступает кому-то на ногу, я мог бы увидеть целевое сообщение для младших специалистов по анимации выше 3,0, отправив их эта информация напрямую. Мэтт уже упоминал об этом раньше, о сообщении, в котором говорилось: «Привет, имя студента и от кого оно».Я видел прекрасную применимость для чего-то в этом роде.

— [Аманда] Да, спасибо. И у нас есть некоторые клиенты, которые также используют это в карьерных услугах для объявлений, связанных с ярмарками вакансий, подготовкой, носят это на ярмарку вакансий, а не XYZ. Возможно, отправьте личные встречи, чтобы просмотреть их резюме, чтобы убедиться, что они готовы и оснащены. Таким образом, существует множество творческих вариантов использования, которые мы будем рады рассмотреть, если вам потребуется дополнительная информация. Итак, на этом последний вопрос, который мы можем закончить сегодня, надеемся ли мы найти дополнительную информацию и ресурсы, куда вы можете направить нас? Обратите внимание, что мы продолжим запись сегодняшнего обсуждения.Там у вас будет возможность загрузить множество шаблонов текстовых сообщений из разных отделов. Так что не стесняйтесь использовать этот контент и эту информацию.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *