Как найти клиентов в автосервис: Клиенты СТО — Кто они, как найти клиентов на СТО и Автосервис? Раскрутка и продвижение Станции Технического Обслуживания с примерами

Содержание

Клиенты СТО — Кто они, как найти клиентов на СТО и Автосервис? Раскрутка и продвижение Станции Технического Обслуживания с примерами

Владельцы бизнеса всегда думают о том, как привлечь клиентов и увеличить прибыль. Владельцы автосервисов не исключение и заинтересованы в привлечении клиентов на СТО. Ответить на вопрос «как привлечь клиентов на СТО» не так уж и просто. Ни один отдельно взятый специалист не сможет на него ответить. Для раскрутки, нужен полный комплекс мер, составить план развития СТО и планомерно следовать ему.

Чтобы правильно составить структуру данной статьи, Мы опросили бизнесменов из нашего каталога и вывели ТОП 10 вопросов о раскрутке и привлечению клиентов на станции технического обслуживания:

  1. Как найти клиентов на СТО?
  2. Как раскрутить автосервис быстро и привлечь клиентов?
  3. Как привлечь новых клиентов в автосервис?
  4. Почему нет клиентов в автосервисе?
  5. Чем привлечь клиентов в автосервис?
  6. Как привлечь клиентов в автосервис?
  7. Где найти клиентов в автосервис?
  8. Как раскрутить СТО?
  9. Как развить автосервис и привлечь клиентов?
  10. Как сделать рекламу автосервиса?

Команда Автопортала 100.ks.ua обладает большим штатом различных специалистов: SMM, SEO, таргетологи и иные маркетологи. От чего и решили составить полный разбор, дать советы, как лучше продвигать и развивать СТО. Советы подойдут как только что открывшемся автосервисам, так и давно работающим.

Как привлечь клиентов на автосервис — Платные и бесплатные способы раскрутки

На сегодняшний день, существует множество вариантов для привлечения клиентов, начиная с наружной рекламы, заканчивая интернетом. Для правильного распределения бюджета, что бы не потратить деньги впустую, стоит понимать, есть ли в данном виде рекламы необходимая целевая аудитория (в дальнейшем ЦА). Сейчас, разберем все виды рекламы, которые можно применять для продвижения бизнеса как бренда и поиска потенциальных клиентов в автосервис. Дадим дельные советы о том, как привлечь клиентов в автосервис и кака самая эффективная реклама автосервиса.

Но начать необходимо с названия автосервиса. В нашем случае, идельно интерпритируется поговорка: «Как назовешь автосервис, так он и раскрутиться.»

Реклама автосервиса в интернете

Первое что сейчас очень актуально, помогает найти новых клиентов и вернуть старых — это реклама в интернете. Начиная с баннерной, заканчивая таргетинговой в социальных сетях. Реклама — это двигатель торговли, но этот двигатель необходимо правильно использовать. Давайте разберем что собой представляет реклама в интернете, как, какую применять для раскрутки СТО.

Создание личного сайта для СТО

Сейчас очень актуально держать свой собственный сайт. Ведь это помогает развивать бренд и привлекать новых клиентов, которые нашли сайт. На сайте можно рассказать о услугах, которые сервис предоставляет, выложить портфолио своих работ, вести блог и писать новости компании. Так же, рассказывать о проведения акций и скидок. В общем — это хороший канал для развития СТО. Но он имеет свои недостатки. К примеру, стоимость создания сайта автосервиса, продвижения и развития. Это требует значительных финансов и потраченного времени. Как показывает практика, более 80% автосервисов закрывают личные сайты. Причин множество, плохая раскрутка сайта автосервиса, нет клиентов, нет денег на ведение, забыли продлить домен или хостинг, прочее. Перед тем как заняться созданием сайта, все взвесьте и посчитайте. Считайте, что сайт — это второй бизнес, который требует времени и вложений.

5 причин для создания сайта СТО:

  • Развитие и популяризация личного бренда;
  • Повышение доверие клиентов;
  • Привлечение новых клиентов;
  • Подтверждение профессионализма;
  • Обгон конкурентов у которых нет сайта.

Минусы создания сайта автосервиса:

  • Стоимость разработки и создания сайта автосервиса — минимум 200$;
  • Цена за SEO продвижение сайта автосервиса, в органической выдачи — начинается с 200$;
  • Стоимость создания контента — стартует с 50 гривен за 1000 символов без пробелов;
  • Количество времени на контроль всех процессов;
  • Вероятность, что сайт не займет первые позиции поиска и не окупит себя.

Хорошим вариантом, в добавку к сайту, создание приложения для автосервиса. Клиентам автосервиса больше не придется искать СТО в сети интернет, оно уже будет на телефоне.

Контекстная реклама СТО

Каждый, кто ищет информацию через поисковые сети, хоть раз в жизни видел контекстную рекламу. Это блоки вверху и внизу поиска, от 3 до 5 сайтов. Они еще выделены немного иначе, чем основная группа сайтов в органической выдачи. Данный вид — самая эффективная реклама автосервиса, помогает в продвижении СТО, но имеет свои подводные камни.

К примеру: Не каждый может подобрать правильные ключевые фразы и настроить рекламу на целевую аудиторию автосервиса, которые конвертируются в клиентов автосервиса. Итог: деньги потрачены, а клиентов нет. В Украине работает 2 поисковые системы, через которые нужно оформлять контекстную рекламу для автосервиса — это Google, Яндекс. Второй сегодня заблокирован по всей территории Украины. Но мы не можем его не упомянуть.

 Google Adwords для автосервиса

Как понятно из названия, это рекламный сервис самого популярной компании в мире — Google. Оформить данную рекламу для автосервиса в интернете, может каждый желающий. Интернет обладает большим количеством обучающих роликов, по правильной настройки рекламных объявлений и поиску аудитории автосервиса. После блокировки Яндекса, Google стал более популярный в Украине, за счет чего, собрал всю ЦА на своих страницах.

 Яндекс Директ для автосервиса

Рекламная сеть Яндекса. Сегодня данная поисковая система запрещена в Украине, как следствие, не содержит целевой аудитории для рекламы сто. Деньги, которые будут потрачены в Яндекс Директ, с большой вероятностью не окупятся. 

Почему стоит заказать контекстную рекламу:

  • Быстрое привлечение клиентов;
  • Завоевание рынка в поисковой системе, так как позиции будут выше конкурентов;
  • Выше лояльность клиентов;
  • Возможность тестирования ключевых фраз, которые дадут максимальную конверсию;
  • Лучший вариант, если нужно быстро продать.

Минусы контекстной рекламы:

  • Дороговизна привлеченного клиента;
  • Работает пока есть деньги;
  • Большая вероятность, что не окупится.
Тизерная реклама для СТО

Наверное видели на различных сайтах, особенно информационных либо новостных, по бокам тизеры. Завлекающие взор картинки и заголовки — вот это называется тизерная реклама. Среди автосервисов, не очень популярна, так как вложений требует не мало, а прямых клиентов не привлекает. Тизерная реклама больше всего подойдет для крупных брендов, которые имеют СТО в большом количестве городов. Именно «

тизерка«, помогает им быть всегда на слуху и со временем, люди только о них думают, когда у водителя случаются проблемы с машиной.

Преимущества тизерной рекламы автосервиса:

  • Брендирование СТО.

Минусы тизерной рекламы для СТО:

  • Стоимость привлеченного клиента;
  • Общие затраты на ведение.

Ведение социальных сетей СТО

Социальные сети всегда были актуальны для любого вида бизнеса. Правильное ведение групп в социальных сетях, позволяет повысить лояльность автовладельцев, а также, привлечь новых клиентов на сервис и продвинуть его. В социальных сетях можно собрать разную аудиторию подписчиков. К примеру, если постоянно делать посты с автоприколами, то вашими подписчиками станут автолюбители и водители. То есть, целевая аудитория примерно 50%. Если будете делать интересные посты по обслуживанию авто и подобное, то только автовладельцы. А они и есть ЦА СТО. Проблема в том, что вести социальные сети, подбирать и создавать контент, который должен публиковаться постоянно, минимум 1 раз в день, занимает большое количество времени. 

Перед тем как начать создавать группы в социальных сетях и активно там развивать «имя«, нужно понять, где именно Ваша целевая платежеспособная аудитория.

 Facebook для автосервиса

Фейсбук — это отличная социальная сеть для жителей Украины. С ее помощью, можно привлечь аудиторию с самой разной заинтересованность. Как показывает опыт, в Facebook большая аудитория интересующейся автомобилями и самих автомобилистов. При правильном подходе и соответствию плану развития СТО в Фейсбуке, автосервис может привлечь большое количество клиентов, а также значительно укрепить позиции станции технического обслуживания, в сравнении с конкурентами.

Публикации можно делать с отложенной датой публикации, что существенно упрощает работу по ведению группы. Также, оформить креативную рекламу автосервиса не составляет особого труда. В сети большое количество информации о том, как сделать все самостоятельно. Для тех автосервисов, у которых бюджет позволяет нанять SMM специалиста и таргетолога, есть возможно захватить весь автомобильный сегмент. Привлечь большое количество подписчиков, выстроить лояльную систему с ними и загрузить мастерскую заказами на месяцы вперед. 

 Instagram для автосервиса

Инстаграм построен на том, что Вы выкладываете красивые фото, а люди — оценивают. При правильном плане развития СТО в инстаграме, можно загрузить мастерскую новыми клиентами.

В Украине социальная сеть Instagram достаточно популярна. С помощью ее, можно найти клиентов. Сложность в том, чтобы создавать действительно красивые и уникальные фото. Обычные заурядные фото навряд привлекут зрителей и помогут в продвижении автосервиса в инстаграм. 

Инстаграм давно купил Фейсбук и рекламную сеть, объединил. Это значит, что вы одним движением, можете создавать рекламу автосервиса в Инстаграм и ФБ. Для небольших сервисных центров этого будет достаточно, но для больших СТО, чтобы привлечь клиентов, необходима рука мастера.

Без анализа аудитории, конкретно созданного контент-плана, мало у кого получалось достичь высот в этих соцсетях и получить большое количество подписчиков. Мы сейчас говорим о коммерческом сегменте, а не информационном. В интернете много информации о том, как вести инстаграм автосервиса, изложено целыми кейсами с точными примерами.

 Twitter для СТО

Твиттер не на столько популярна среди украинцев, как вышеупомянутые сайты. По большому счету, в Украине, Твиттером пользуются только крупные бренды. Автомобильная тематика там актуальна только в виде кратких новостей — пресс-релизов. СТО или мастерской не удастся найти там свою ЦА. SMM специалисты советуют использовать Twitter для продвижения автосервиса в интернете, поднятия узнаваемости бренда — названия вашей фирмы. SEO специалисты, для поднятия соц отклика личного сайта и быстрейшей индексации сайта. Привлечение клиентов в автосервис через Твиттер практически нереально.

 LinkedIn для СТО

Очень популярный на Западе, но не в Украине. Социальная сеть собрала разного рода IT-шников вместе с HR-менеджерами. Использовать ее рекомендуется как Twitter.

 ВКонтакте для автосервиса

До блокировки, ВК была очень популярным сайтом. Ранее, можно было найти десятки тысяч заинтересованной аудитории, действительно раскрутить автосервис до невероятных результатов. Сегодня, украинцы практически не сидят в ВК, а те кто там находится, является неплатежеспособной аудиторией. Скорее всего, заходит молодежь, чтобы посмотреть мемы.

 Одноклассники для автосервиса

В ОК ситуация примерно такая же как в ВК. Разница лишь в том, что аудитория тут более взрослая, но, не готовая платить.

Социальные сети это очень мощный инструмент для продвижения бренда и раскрутки СТО как в своем городе, так и в области, как минимум. Главное, это найти ту социальную сеть, в которой есть необходимая целевая аудитория и которая готова платить. В идеале, нужно создать профиль идеального клиента. Выписать кто он: его возраст, интересы, увлечения и прочее. Тогда сможете найти место, где он находится и направить весь контент план на то, чтобы его заинтересовать. Конечно же, это дело непростое и большинство из владельцев автосервисов этого сделать попросту не смогут, следует нанимать специалиста. Если говорить о всех способах привлечения клиентов, то Мы не могли об этом не рассказать.

Причины вести социальные сети:

  • Повышение популярности бренда компании;
  • Увеличение лояльности существующих клиентов;
  • Повышение доверия к фирме;
  • Увеличение узнаваемости сервиса;
  • Продвижение группы СТО в поисковой выдаче по основному запросу;
  • Дополнительная точка соприкосновения потребителя и бизнеса.

Минусы социальных сетей для автобизнеса:

  • Занимает временя;
  • Реклама может стоить баснословных денег, при неправильном подходе;
  • Плохой контент-план может негативно сказаться на имидже организации.

 Создание канала автосервиса на Ютубе

YouTube — это отличный видео хостинг и площадка для развития своего имени как профессионала и привлечения клиентов. С помощью этого сайта, мастерская и ее мастера, смогут снять видео, которое покажет, что эти люди действительно специалисты. Что в своей работе, сталкиваются с проблемами разной величины и помогают автовладельцам их решить. Чаще всего, владельцы хороших ютуб каналов, привлекают в свой сервис не простых клиентов, а корпоративных. Потому что именно они, ищут компанию, которая может быстро и качественно ремонтировать их автопарк. 

Владея Ютуб каналом и ведя его постоянно, можно не только клиентов привлекать, но и монетизировать свои видео. Это хоть и небольшой, но все же заработок и плюс в общую копилку. Как монетизировать видео на YouTube можно узнать в сети интернет. Информации полным-полно и у каждой тематики есть свои фишки.

Так же, ведущий станет настоящей популярностью, ведь его видео будут смотреть десятки тысяч людей, если не больше.

Видео реклама на Ютуб

Достоинства ютуб-канала:

  • Повышение доверия к сервису;
  • Возможность привлечения корпоративных клиентов;
  • Дополнительный заработок;
  • Продвижение канала СТО в поисковой выдаче по основному запросу;
  • Повышение популярности ведущего.

Недостатки YouTube:

  • На создание видео уходит чрезмерно времени;
  • Видео могут быть не интересны людям и время будет потрачено в пустую;
  • Высокая конкуренция в автомобильной тематике.

 Почему Автопортал 100.ks.ua, а не другие?

Тематические каталоги. Именно о них Мы хотели сначала рассказать. Проанализировав рынок, Мы поняли, что действительно рабочих и достойных каталогов практически нет. Большое количество захламленных и засоренных сайтов, которые давно уже умерли. Можно сказать, что регистрация на них не стоит потраченного времени, не говоря уже о том, что каталог поспособствует продвижению СТО.

Каталог СТО и автосервисов на Автопортале 100.ks.ua — это 100% живой и рабочий способ по привлечению новых клиентов. Каждый день, в наш колл-центр звонят и пишут сотни людей. Потенциальные клиенты ищут хороший автосервис, который сможет решить вопрос с авто и возьмет за эту приемлемую стоимость. Кто не оплошает и не навредит автомобилю. А представьте, сколько водителей обращаются в компании напрямую, по контактам, расположенные у них на страницах. Это тысячи клиентов каждый день.

Автопортал 100.ks.ua объединил автосервисы и автовладельцев! С нами, бизнес зарабатывает, а клиент, получает качественное обслуживание.

 Регистрация на Автопортале 100.ks.ua

✅ Зарегистрироваться в каталоге может каждый желающий, а размещение организации совершенно бесплатное. Создайте свою компанию, опишите все нюансы и детали, укажите перечень услуг и их стоимость. Компании, которые максимально заполнили свои профили, получают минимум на 15% больше заказов, по сравнению с пустыми страницами. Хорошо заполненная страница сервисного центра — это лицо самой компании. Люди видят на сколько щепетильно относится фирма к деталям. А тем, у кого страница полупустая или не заполнена вообще, отношение как к компании которой все-равно на свою репутацию. Таково мышление пользователей и многочисленные аналитики тому подтверждение. Хотите не терять, а привлекать — держите свою страницу в актуальном состоянии и хорошем виде.

Платные тарифы каталога

На сайте присутствуют тарифные планы, которые улучшают внешний вид страницы, и повышают возможности. В среднем, СТО с платным тарифом получает на 70% больше клиентов, чем люди на бесплатном. Все от того, что на бесплатном тарифе, можно выбрать 30 услуг максимум, а на платном, более 700. И это не все преимущества.

Получить больше клиентов с тарифом «Бизнес»

Если преимущества бесплатного тарифа заключаются в еще одном упоминании вашей компании и наличии дополнительных ключей, по которым автовладельцы будут находить Вашу компанию в сети — платные несут достаточно сильные аргументы. Платные тарифы продуманы в сторону большей эффективности работы с пользователем. Тут вам и форма обратного звонка.

Также о вашей фирме чаще упоминается в наших материалах, таких как обзорные статьи и рейтинги. В выводе, в каталогах такие организации тоже выводятся выше.

Стоит учитывать и то, что людей которые звонят нам на горячую линию мы с большей вероятностью отправим к компании, которая с нами сотрудничает. Это не означает что компания на платном тарифе будет делать все что ей захочется, скорее наоборот, наша компания будет формировать аналитику страниц и сообщать об этом вашей организации, опираясь на которую вы сможете улучшить свои показатели и привлечь новых клиентов.

Наша команда — это профессиональные разработчики, SEO-шники и копирайтеры, а также менеджеры, которые проводят анализ компаний исходя из собственного многолетнего опыта и весь этот опыт имеет значение.

Получить больше клиентов с тарифом «Элит»

Тарифный план «Элитный«, содержит еще больше возможностей для работы с клиентами. Все то что имеет тарифный план «Бизнес» и многие дополнительные, такие как бесплатное размещение вакансий, дополнительная рекламная компания конкретно вашей страницы в соц. сети Facebook подобранной по критериям нашими специалистами.

Значок «Рекомендовано«, который свидетельствует что сервис авто есть, он живой и работает, а так же имеет тесное сотрудничество с нами. Выделяющаяся иконка на карте, позволяющая компании выделиться среди других, гораздо большее количество фотографий на странице, а так же размещение прямо на странице видео с ютуба. Поверьте, этот тариф того стоит. 

 

  👍 БЕСПЛАТНЫЙ 🥇 ПЛАТНЫЙ 🏆 ЭЛИТНЫЙ
1 Фотография
Любые категории
До 6 фотографий
Уникализация страницы
Отображение видео
Прямое отображение тел. номеров
Форма Обратного звонка
До 20 фотографий
Размещение вакансий
1 Рекламная компания
Значок «Рекомендуется 100»
Выделяющаяся иконка на карте

Ведение бортжурнала

Ведение бортжурнала — крайне желательная функция для любой серьезной компании. Мы, модерируем каждый материал чтобы он был наиболее подходящего вида и удобства для пользователей, а также соответствовал критериям поисковой оптимизации. Что до практической пользы компании, то она прямая — чем больше материалов, тем больше доверия у пользователей и тем больше людей из поиска приходят на страницу станции технического обслуживания. Испытываете трудности с написанием материалов?

Команда Автопортала 100.ks.ua понимаеn и подготовилfсь к такому неудобству с вашей стороны, как-ни крути, вы компания специализирующаяся на услугах автомобилям. Многие же фирмы просто боятся сделать что-то не так и тем самым отпугнуть посетителей. За оговоренную стоимость, наши специалисты сформируют по нужной тематике конкретные материалы, подготовят полностью и опубликуют. Сама же специфика материала заключается в адекватном и полноценном освещении нужной тематики, с правильной и удобной для чтения разбивки. Часто, поисковые системы меняют те или иные требования к материалам, а так как главная задача каждого донести хороший материал как можно большему числу пользователей, тут и нужна правильная модерация и оценка специалистами. Повторимся, для компании каждый хороший материал это посетители страницы компании, а значит — потенциальные клиенты.

Оффлайн реклама СТО

Мы говорим о том виде рекламы, который вы видите на улицах города, а не в online. От большого бигборда, до обычной вывески или спотыкача возле дороги, и раздаче флаеров. Такая реклама тоже эффективна, но по своему. Сейчас Мы расскажем какие бывают виды рекламы и какая реклама эффективна для раскрутки СТО.

Наружная реклама автосервиса

Она не привлечет тысячи клиентов за 1 день. Наружная реклама автосервиса, направлена на то, чтобы сервис для авто всегда был на виду и на слуху, на подобии тизерной. Если люди будут везде видеть, что некая фирма, занимается ремонтом ходовой, и видеть это будет везде и постоянно, то со временем, у людей уже возникнут ассоциации. Что если есть проблемы с ходовой, то нужно ехать именно в ту компанию, которую видели на рекламной вывеске автосервиса.

Пример: Разместите на всех автостоянках большой баннер, с названием сервиса и его лого. Вкратце опишите предоставляемые услуги и жирным поставьте номер телефона. Либо, сделайте выгодные акции автосервиса для привлечения клиентов. Водители, въезжая и выезжая с автостоянки — 100% заметят эту рекламу. А на постоянной основе, минимум 2 раза в день, они запомнят вас и в случае чего, знают где искать СТО.

Реклама СТО на бигбордах

Это огромные рекламные плоскости, размером от 3 на 6 метров. Такую рекламу видят и замечают многие, особенно, если она еще и ночью подсвечивается, чтобы текст был читабельным. Бигборбы стоят дорого, в зависимости от города (Киев, Харьков, Херсон, Одесса), но начинается с 5 000 гривен в месяц. Для только что открывшивося автосервиса, у которого есть хороший бюджет, можно попробовать заказать рекламу автосервиса на бигборде. Если денег нет, то и пробовать не стоит. Бигборды созданы для того, чтобы укрепить имя и бренд в городе. Что бы люди постоянно видели компанию, быть на виду. 

Но не одно исследование не показало, что после размещения такой рекламы, количество клиентов резко увеличилось. Чаще, вы можете увидеть такую информацию, из кейсов рекламных агентств. После размещение рекламы на 5 бигбордах, в городе миллионнике, в автосервис не приехало не одного клиента — которые видели эту рекламу. Почему? Потому что люди не обращают внимание, когда реклама светится редко.

К примеру, у вас небольшой городок, где есть всего 3 основных района, площадью до 10 кв. км и населением до 100 000 человек. То в данном случае, да, бигборд может популизировать СТО и привлечь клиентов. Потому что в каждом районе будет минимум 1 бигборд указывающий на вас. И при движении по всему городу, ваша реклама будет часто встречаться. 

Преимущества рекламы на бигборде:

  • При правильном подходе, люди будут знать вас и забудут о конкурентах.

Недостатки:

  • Необходимы огромные бюджеты, даже для небольшого города;
  • Не привлекает клиентов сразу;
  • Маловероятно что вложения окупятся во время рекламной компании.

Реклама СТО на ситилайтах

Его можно еще назвать, мини бигбордом и размеры его 1,2 метра на 1,8 м. Данный вид рекламы работает по аналогии бигбордов. Если рекламы СТО будет много, это даст эффект, если мало и точечно, то никакого результата не будет. Вы сами можете вспомнить рекламу политиков перед выборами. Ее берут массово, в ней нет никакой прямой рекламы, обещаний. Просто лицо и люди, запоминают его, даже если целенаправленно не обращают внимание.

Это не чисто наше мнение, это не мнение отдельно взятого специалиста или рекламного агентства. Каждый желающий может найти такую информацию в интернете. И что забавное, рекламные агентства, которые говорят что это не так, будут уверять вас что нужно заказывать минимум 5 или 10 ситилайтов. Можете сами проверить. А меньшее число, не даст результатов. 

Плюсы и минусы точно такие же, как и в рекламе на бигбордах. По нашему мнению, охват и привлечение целевой аудитории очень маленький и заработать с такого вида рекламы — не получится. Назвать ситилайты эффективной рекламой автосервиса никак нельзя.

Вывески автосервисов

Мы говорим о вывеске на фасаде здания. Надлежит правильно и красиво оформить фасад и вывеску автосервиса, чтобы издалека было заметно название и понятно, что там находится. Сегодня очень популярна подсветка вывески и фасада в целом, в ночное время суток. Мы поддерживаем эту идею, главное чтобы людям в окна не светило.

Водители и вообще жители города ночью продолжают активничать, особенно это касается более менее крупных городах, областных центров. Мало автосервисов, которые работают ночью, и как заявить о себе когда ты спишь? Красивая вывеска и подсветка ее. Водители, проезжая, обратят внимание на оригинальную подсветку и оформление, прохожие — аналогично. А значит, в момент потребности автомастера, вспомнят именно о Вас. Если здание находится в глубинке дворов и подобного, то дополнительно, вешается вывеска с подсветкой у ближайшей дороги. Чтобы обозначить куда ехать.

Название СТО и фирменный стиль — БРЕНД

Автосервисы не задумываются над своим названием. Некоторые называются под основную услугу, некоторые называются отталкиваясь от улицы, где размещены. Со стороны маркетинга, данная стратегия совершенно неверная. Особенно для жителей больших городов. Имея четкое название, к примеру Гарант+ или АвтоМісто, люди будут искать его. А если название 3D развал схождение — то люди скорее всего не найдут компанию, а найдут все фирмы, которые предоставляют эту услугу.

Фирменный стиль также важен, именно им, и завоёвывается мнение и память бренда. Вы сможете передать фирменный стиль на всю рекламу, сайт и прочее — оформление. Люди запомнят ваши цвета и оформление, что позволит сразу вспоминать о Вас, когда увидят подобное.

Реклама СТО в городской газете

Многие слышали советы и сами наверное не раз задумывались о рекламе в городской газете. И мы можем с уверенностью сказать — пробуйте. Аудитория у такой рекламы, возрастом от 30 лет, а значит, скорее всего автомобилисты. Газету читают многие, как минимум ради программы. Только следует знать, что реклама в общем массе объявлений, навряд сработает, как показывает опыт, люди не заинтересованные покупкой сразу выкидывают эти страницы. А вот оставшаяся часть газеты, лежит неделями. Чтобы привлечь клиентов, лучше заказывать рекламу автосервиса на первой или последней странице газеты. В этих местах, ее увидит максимальное число людей и смогут прочитать тот текст, что вы разместите.

3 совета по формированию рекламы в газете:
  1. Размещайте основную информации о СТО;
  2. Название автосервиса максимально выделяйте;
  3. Картинка и сам текст с описанием услуг, должен быть понятен интуитивно, чтобы не приходилось вчитываться.

Если говорить о плюсах и минусах, то можно сказать следующее. Явно быстрого результата и отдачи вы не получите, рекламу стоитзаказывать на не 1 тираж, на неделю, а как минимум на несколько месяц. Люди запомнят место, формат рекламы — оно будет работать интуитивно. Целевая аудитория 100% присутствует среди читателей газеты. Единственный минус — это ее стоимость.

То есть, если сравнивать с рекламой в интернете, то за те же 200 гривен, можно сделать намного больше охват аудитории и привлечь клиентов. Газета — это вспомогательная точка роста компании, является неплохой перспективой развития СТО в целом.

Раздаточный материал — флаера и визитки автосервиса

Это старый и когда-то даже рабочий вариант рекламы, особенно флаера. Раньше, лет 5 назад, автосервисы хорошо себя рекламировали за счет флаеров, которые раздавались или лепились под дворники на парковках, паркингах. Сегодня, получить новых клиентов таким видом рекламы, автосервису практически нереально. Единственное что может сработать — календари, визитки.

  1. Визитки СТО — больше всего, помогают вернуть клиента, а не привлечь нового. На самом сервисе, дайте визитку автомобилисту. В случае чего, он сможет вспомнить о Вас через нее.
  2. Календари — напечатайте перед новым годом, календари со своим логотипом, названием и поздравлением. После, в преддверии праздников, раздайте их партнерам, корпоративным клиентам, иным организациям. Очень большая вероятность того, что такую сувенирку, повесят на стены и поставят на свои столы. Календари будут работать как реклама, ведь всех гости таких заведений, сразу увидят вашу рекламу.
  3. Флаера — если вы придумали какую-то акцию, к примеру: Приедь на ТО — получи замену тех. жидкости со скидкой в 50%. Такие флаера нет смысла раздавать на улице, зато есть смысл повпихивать под дворники машин, стоящие на парковках. Не каждый водитель будет от такого в восторге, но в большинстве случаев — это сработает. Суть такой рекламы, это заставить водителя, приехать в сервис раньше его запланированного времени. А это можно сделать, только реальной выгодой в виде скидок и акций.

Сарафанное радио для СТО

Сарафанное ради, его в народе еще называют «Из уст — в уста», это отличный способ раскрутить СТО. Данная механика очень сложная в реализации, особенно для новых автосервисов, но самая действенная и чаще всего — бесплатная. Для ее реализации, необходимо сделать так, чтобы лидер мнения начал о вас говорить. Как только он начнет распространять положительный факты, его последователи найдут по цепочке распространять эту информацию. 

Вот пример: АвтоВАЗ договаривается с ведущим программы Top Gear. что бы тот сказал, что ВАЗ 2101 лучше чем Porsche 911. Такая информация сразу бы разлетелась бы по всему СНГ, а или более, а у АвтоВАЗа выросли бы продажи. Да, потом люди бы поняли что это не так, а кто-то бы уже и забыл бы об этом сравнении. Но все же, лидер сказал, люди послушали — распространили и протестировали. Если говорить о конкретном примере сарафанного радио для автосервиса, то можно привести такой пример: ТОПовый автомобильный блогер «SmotraTV» или «Ильдар Авто-подбор» при обзоре авто, говорит что единственный кто справится с обслуживанием авто — это Ваш автосервис. С одной стороны, прямой рекламы как бы нет, а только упоминание вскользь, но это же сказал лидер авто тематики. Люди эту информацию начнут распространять, узнавать почему именно Вы. Но текст такой рекламы необходимо продуть тщательно.

Помощь партнеров

Мы краем задели этот способ раскрутки выше, сейчас расскажем по подробнее. Суть метода заключается в распространении рекламы в тематических заведениях и организациях. К примеру, если Вы в страховой компании, которая предоставляет ОСАГО разместите календарь с рекламой СТО, то водители, приходя за продлением либо оформлением автостахования, будут видеть рекламу. Можно разместить большой баннер при въезде на автостоянку. Водители, въезжая и выезжая 100% увидят Вас. Аналогично, можно разместить флаера или визитки в автомобильных магазинах, на прилавке. Покупатели будут рассчитываться за покупки и случайно увидят вашу рекламу. Вариантов огромное число и все вариации работают.

Как сделать автосервис прибыльным?

Этот вопрос очень сложный и ответить однозначно нельзя. Чтобы сделать автосервис прибыльным, нужен полный комплекс мер и анализировать каждое предприятие по отдельности. Сейчас, при написании этого материала, мы говорим общую информацию исходя из статистики. Вот основные этапы, которые упускают большинство бизнесменов:

  1. Учет — Ведите учет всего что происходит в работе. Записывайте какие автомобили чаще обслуживаете, какие детали в авто чаще ремонтируете. Подобный учет позволит владельцу СТО выявлять слабые места и сильные стороны своего автопредприятия. К примеру, с такими данными Вы сможете легко оформить рекламу и запустить акцию, ведь знаете кто именно является вашей целевой аудиторией. 
  2. Грузовой транспорт — Большинство автосервисов обслуживают исключительно легковые автомобили. Но посмотрите на ситуацию в целом. В Украине мало предприятий, которые обслуживают грузовики и фуры — мало. Данный сегмент позволит автосервису привлечь новых клиентов, обогнать конкурентов в своей рентабельности. Автомобилисты ищут места, где смогут решить максимум вопросов.
  3. Запчасти — Мало СТО имеют свои склады с запчастями. Используя первый пункт, Вы сможете открыть свой склад с самыми востребованными деталями самых популярных авто. Таким образом, Вы сможете обогнать конкурентов — сделать свой бизнес сверхприбыльным. Водители не хотят долго ждать. Имея детали в наличии, механики смогут совершать ремонт значительно быстрее. 

Это краткая часть советов, но уже есть что взять на вооружение.

Как раскрутить автосервис быстро и привлечь клиентов? — Завлеките на первое обслуживание!

Чтобы забрать клиентов у конкурентов и нарастить себе новых, желательно сменить их привычный способ жизни. Водители привыкают ездить по одному маршруту и в одни места. Чтобы таких клиентов перехватить, необходимо провести комплекс мер. Первое, это следить за своей репутацией, как в народе, так и в интернете. Если о Вас складывается негативное мнение, то навряд получится привлечь новых клиентов. 

Чтобы перебить конкурирующие сервисы авто, надлежит для их клиентов, сделать выгоду и срочность в Вашем автосервисе. Можно провести разовую акцию на востребованную услугу. К примеру: «Только эту неделю, Развал-Схождение колес авто со скидкой в 20%.»

  1. Сделали ограниченные сроки выходы — эта неделя.
  2. Указали услугу, которая пользуется спросом везде и ее, хочешь или нет, делать нужно — Развал-Схождение колес.

Таким образом реклама заставляет клиента быстро думать, что бы успеть за выгодой. 

Еще есть один интересный способ привлечения клиентов — по своему оригинальный. Чтобы забрать у конкурентов клиентов себе, можно сделать 1 день в месяц — бесплатным на обслуживание. К примеру, Вы можете бесплатно поменять фильтры или масло, сделать диагностику двигателя. С одной стороны, такой способ не дает возможности заработка. Ведь этот день, вы только тратите деньги, зарплата, аренда и прочее. Но:

  1. Клиенты в этот день, также не заработают;
  2. Вокруг своего бренда делаете спрос;
  3. Создаете сарафанное радио — халяву любят все;
  4. Расширяете клиентскую базу;
  5. Рекламируете и предлагаете сопутствующие услуги.

Оптимизация внутренних процессов в СТО

Хорошо сделанный ремонт автомобиля — это лишь часть работы хорошего автосервиса. Что бы сделать сервис для авто прибыльным, постоянно привлекать новых клиентов на СТО и возвращать старых, все процессы стоит оптимизировать и автоматизировать. Необходимо составить план развития СТО, просчитать перспективы развития на ближайшие годы. По началу, развитие станции технического обслуживания будет сложным процессом, заниматься и продумать каждый этап. Но в последствии, Вы и работники сервисного центра, ко всему привыкнут и будут работать четко, слаженно.

  • Ведение и занесение клиентов в программы складского учета. Вносите все данные о клиенте: ФИО, контакты (телефон, email), какое авто, какие услуги заказывал, какие запчасти меняли.
  • Создание календаря обслуживания клиентов. Это позволит вовремя уведомить автовладельца, что ему пора ехать к на диагностику, замену масла, фильтров, прочее.
  • Разработка индивидуальной системы лояльности, скидок, бонусов.
  • Предложение дополнительных услуг, при необходимости, от себя или партнеров. К примеру бесплатная эвакуация или такси.
  • Анализ спроса по времени суток. В некоторых спальных районах, водителям нужны услуги автосервиса даже в 9 часов вечера. 
  • Анализ спроса и временное хранение заменяемых деталей. Большинство водителей не имеют гаражей и не могут хранить запчасти у себя.
  • Контроль общения мастеров с клиентами. Сотрудники должны быть опрятными, культурно общаться с клиентами. Излишний мат и сквернословие не вызовет особого доверия. 
  • Обустройство зоны ожидания. Сделайте комнату, где люди смогут ждать, пока Вы сделаете ремонт авто. Поставьте телевизор, холодильник с бесплатными напитками, журналы (политические темы исключить), экраны с видео наблюдением за ходом работы, кофе и прочие плюшки. 

Это малая часть по оптимизации работы, но — существенная. Ведь большинство СТО не делают даже этого. Сделайте все, чтобы клиенту было комфортно, удобно и он не чувствовал себя «пятым колесом«. Дисконтная программа, возможность ремонта в рассрочку и онлайн оплата — это часть преимуществ, которые выделят СТО на фоне остальных. 

Как найти корпоративных клиентов для автосервиса?

Корпоративные клиенты для СТО — это особый «зверь«. Большинству корпоративных клиентов не интересны те преимущества, которые привлекают простых водителей. Для корпоративных, стоит создать исключительную атмосферу и условия сотрудничества:

  1. Индивидуальная стоимость ремонта и обслуживания. Цена не должна быть такой же, как общая в прайс-листе.
  2. Наличие запасных запчастей. Как ранее говорили, свой склад это весомый плюс для любого клиента.
  3. Резерв ремонтных мощностей. Корпоративный клиент всегда хочет и будет настаивать на том, чтобы его авто начали ремонтировать сразу же, не будет ждать очереди.
  4. Удобный график работы. Если корпоративный клиент работает не только днем, но и ночью, желательно, что бы Вы могли принять его авто в ночное время суток. 
  5. Подменный авто. Не касается каждого вида бизнеса. Если клиент ездит на совещания или встречи, то при поломке его авто, ему желательно выделить подменный.
  6. Полный комплекс услуг. Если сможете обслуживать не только легковые авто, но и грузовые, то, к примеру, компания перевозчик скорее согласится с сотрудничать с таким СТО.
  7. Дебиторская задолженность.

Сразу хотим сказать, что только что открывшемуся автосервису, нет смысла заключать договора с корпоративными клиентами. Такие клиенты не принесут деньги сейчас, большинство задерживает выплаты и просит сделать в с последующей оплатой. Новому СТО — деньги нужны сейчас. 

Большому автосервису, который имеет своих постоянных клиентов и неплохой оборот денежных средств, может позволить себе такие риски и найти корпоративного клиента. 

Подводим итоги — Как развить автосервис и привлечь клиентов?

Перспективы развития СТО невероятно огромные, но все необходимо делать с умом. Описанные способы раскрутки и привлечения клиентов на СТО — по своему эффективны, применяются в нужное время, а не все вместе. Необходимо знать, когда запустить рекламу, когда заказать флаера и прочее. Создание сайта, ведение социальных сетей, ведение бортжурнала, покупка тарифного плана «Элитный» — это меры постоянные. Они постоянно будут привлекать новых клиентов, будут укреплять репутацию станции технического обслуживания. 

Будьте активны, делайте работу качественно! Успехов в раскрутке СТО и Мы ждем Вашу компанию в рядах нашего каталога.

Найти клиентов в автосервис — заказать профессиональные услуги по лидогенерации для автосервиса

На первый взгляд, найти клиентов в автосервис — несложная задача, ведь каждый владелец машины может считаться потенциальным клиентом. Однако в сфере автосервиса существует жесткая конкуренция, поэтому владельцы автомастерских постоянно находятся в поиске новых способов привлечения заказчиков, среди которых предоставление льгот постоянным посетителям, создание новых пакетов услуг, привлечение специалистов по модным направлениям тюнинга и многое другое. Один из наиболее перспективных вариантов продвижения услуг автосервиса  основан на возможности заказать услуги по привлечению клиентов с помощью лидогенерации.

Возможности лидогенерации для автосервиса

Далеко не все владельцы автомастерских представляют себе, чем генерация лидов может способствовать привлечению новых клиентов. Какие выгоды получит владелец мастерской, приняв решение купить лиды? Достаточно перечислить всего несколько пунктов:

  • в результате лидогенерации увеличится поток клиентов автосервиса;
  • по тому, какие услуги стремятся заказать потенциальные посетители, можно оценить и скорректировать список основных работ;
  • вместо того, чтобы рекламировать услуги традиционными способами, можно будет сосредоточиться на обслуживании авто уже подготовленных к сотрудничеству клиентов.

Купить готовые лиды недорого означает снизить процент пустых обращений и превратить значительное число потенциальных покупателей услуг в реальных. При этом продвижение традиционных и новых услуг автосервиса методом генерации лидов и их продажи обойдется дешевле, чем другие разновидности маркетинга.

Где можно купить лиды для автосервиса?     

Заказать услуги специалистов в области поиска и привлечения новых заказчиков предлагают многие агентства. Нередко разница между предложениями заключается только в расценках. Тем не менее, многие агентства не могут предоставить никаких доказательств того, что их сотрудники работают качественно и профессионально, а стоимость продвижения нередко сводит на нет прибыль, которую должна приносить продажа готовых лидов.

Найти специалистов, которые предложат актуальные лиды по невысокой цене, а также выполнят работу недорого, качественно и профессионально, можно с помощью сервиса YouDo. На сайте с логичной и удобной структурой можно легко найти исполнителей любого профиля и уровня квалификации. Способности каждого из профессионалов можно оценить по нескольким показателям:

  • рейтингу на сайте;
  • подробным отзывам, оставленным заказчиками;
  • размещенной в профиле информации.

Заказчики имеют возможность самостоятельно разместить заказ на продвижение сервисных услуг для определённого специалиста. Помимо этого, можно воспользоваться удобной формой для размещения задания, которое привлечет внимание всех специалистов в выбранной области. Если необходимо обеспечить постоянный рост количества клиентов, профессионалы YouDo помогут с покупкой лидов в любой сезон и в любом количестве.

Как найти клиентов на ремонт автомобилей


Как привлечь клиентов в автосервис

Локальная реклама услуг автосервиса

По статистике чаще всего за ремонтом обращаются в ближайшие к дому автосервисы, при этом неопытные автомобилисты выбирают СТО по принципу первого встречного, а значит информация о вашем центре должна быть всегда на виду, особенно со стороны проезжей части. Для этого вы можете использовать:

  • Мобильные рекламные щиты вдоль дорог — выставляются непосредственно возле автосервиса, сигнализируя автомобилисту, что тут ему окажут необходимые услуги.
  • Лайтбоксы — стационарная реклама, размещаемая в пределах района и предназначенная для общего информирования клиентов о вашей работе.
  • Указатели — небольшие рекламные таблички, информирующие через сколько метров пути расположено ваше СТО и куда необходимо повернуть, чтобы к нему проехать. Этот способ не только является рекламой, но и демонстрирует заботу о комфорте вашего клиента. При этом вы снижаете вероятность того, что неопытный автомобилист по случайности попадет к вашим конкурентам или же, после долгих поисков, приедет к вам с заведомо отрицательным настроем.
  • Вывеска — один из важнейших элементов рекламы. Она должна находиться в зоне отличной видимости (часто устанавливают на крышу, чтобы было видно с дороги), контрастной и с понятным шрифтом. Отлично работают самые простые растяжки, щиты, неоновые вывески (буквы).

При грамотном планировании высокую эффективность демонстрирует и проведение разовых рекламных кампаний, куда входит:

  • Раздача листовок. Очень важен правильный выбор времени и места раздачи рекламных флаеров. Если вы находитесь в спальном районе, наиболее эффективно распространять листовки вечером на въезде в район (возвращающимся домой автомобилистам), на заправках, на светофорах, в местах массовой парковки (возле школ, офисных зданий). Чтобы водители активнее брали вашу рекламу, предложите им в дополнение что-то полезное (например, листовка может быть скидкой на услуги).
  • Сувенирная продукция и реклама в смежных сферах. Рекламируйте ваши услуги на автозаправках, в центрах продажи запчастей или расходников, в автосалонах и автошколах. При этом вы можете преподнести в подарок сувенирную продукцию непосредственно самим партнерам или же как презент всем их посетителям.
  • Реклама в лифтах. Один из наиболее эффективных методов для привлечения клиентов в автосервис, поскольку позволяет воздействовать непосредственно на вашу целевую аудиторию.
  • Объявления в гаражных кооперативах и на платных парковочных стоянках.

Обеспечение удобства и качественного сервиса

В идеале автосервис должен располагаться непосредственно у дороги, где проходит основной поток автомобилей вашего района. Если это не так, вам необходимо позаботиться о комфортном подъезде к вашему СТО со всех возможных сторон. Это значит, что ровный асфальт, уличное освещение и другие блага цивилизации, должны быть не только на территории сервиса, но и на участке от шоссе и до ваших ворот.

Также привлечение клиентов в автосервис сильно зависит от качества и ассортимента предлагаемых услуг. К примеру, если вы занимаетесь исключительно шиномонтажем, огромное влияние на ваш бизнес будет оказывать сезонность, а значит на время простоя необходимо предусмотреть и другие возможные виды работ. 

Сотрудники вашего СТО обязаны иметь не только соответствующую квалификацию, но и отличаться культурой общения. Они не должны разговаривать с клиентами на жаргоне, использовать нецензурные выражения, принижать достоинства неопытных водителей и общаться на личные темы. На сегодняшний день очень много автомобилистов — женщины, которым сложно, а иногда и неприятно общаться с людьми такого поведения, а значит единожды посетив ваш центр, они вряд ли вернуться повторно.

Обратите внимание на график работы СТО, возможно вы упускаете клиентов, закрываясь слишком рано и открываясь слишком поздно. Проведите исследования, когда жители вашего района чаще возвращаются домой и когда выезжают на работу. Например, если вы работаете до 20:00, а большинство лишь возвращается в это время, расширьте диапазон до 22:00, или хотя бы выделите несколько дней в неделю с продленным графиком. Смещение рабочего графика особенно эффективно, если ваш сервис предоставляет услуги мойки автомобилей. Субботы и воскресенья не должны быть выходными, за исключением общепринятых культурных особенностей вашего региона.

Если вам позволяет бюджет, предоставьте для клиентов услуги эвакуатора от места поломки до вашего СТО. Или наоборот, предложите услуги выездного ремонта на дом. Также не забывайте, что для клиента может быть важно сделать ремонт быстро, а потому вы должны строго контролировать насколько эффективна работа персонала.

Как привлечь новых клиентов в автосервис через интернет

Чтобы найти ближайший автосервисный центр современным автомобилистам достаточно воспользоваться мобильным интернетом. А потому очень важно, чтобы в нем имелась вся необходимая клиенту информация о вашем СТО. Это реализуется следующими способами:

  • Персональный сайт. Он должен содержать информацию о ваших услугах, методиках, ценовой политике, применяемом оборудовании, а также о специалистах и их квалификации. При этом, указывая цены, вы должны говорить о минимальных тарифах напрямую, не предлагая скачивать прайсы и прочие документы. Очень эффективно работают калькуляторы услуг, которые позволяют сделать примерные расчеты на ремонт и обслуживание авто. Важной частью вашего сайта является и возможность онлайн записи в сервисный центр, которую клиенты могли бы выполнить в любое время суток.
  • Лендинг пейдж с продвижением рекламой в поисковых системах. С помощью посадочных страниц вы можете привлекать потенциальных клиентов к участию в рекламных акциях и осуществлять регистрацию визита на выбранную дату (оговаривается в режиме общения с менеджером).
  • Добавление на карты Google, Яндекс, Wikimapia . Это позволит клиентам находить вас при помощи навигатора или в мобильных интернет-приложениях. При добавлении СТО на карты вы также можете указать график работы, контактные телефоны, электронную почту и другие мессенджеры, которые позволят клиенту быстро связаться с вами и получить консультацию об услугах.
  • Социальные сети. Прежде всего заведите страницы на тематических сайтах (Drive2) и форумах для автомобилистов (они бывают узкоспециализированными под марки авто или в соответствии со странами производителями). Не помешают представительские страницы на VK, Facebook, Одноклассниках, где вы сможете информировать клиентов об изменении в графике работы, перечне услуг, а также публиковать фото выполненных работ. Такие соцсети как Instagram и Twitter в большей степени подходят для тюнинг-центров, где легко показать результат — фото до и после проведения работ. В социальных сетях вы также можете проводить акции или рекламироваться в общественных или тематических популярных группах.
  • Продвижение в блогах и влогах. Создайте свой собственный полезный блог или видеоканал на YouTube о ремонте автомобилей или закажите рекламу у популярных блогеров. Это может быть рекламная статья, обзор и фотоотчет о выполненной работе, спонсорская реклама, продакт-плейсмент, а также стандартная контекстная реклама, ведущая на сайт или лендинг.

При использовании интернет-ресурсов для рекламы очень важно выполнить глубокую настройку таргетинга, с возможностью оптимизации не только под выбранный город, но и район, улицу и т.д.

Нестандартные способы как найти клиентов в автосервис

Если вы позиционируете себя как солидный автосервисный центр, необходимо раскручивать его не только с позиции привлечения целевой аудитории, но и позаботиться об имиджевой рекламе, которая позволит вам укрепить свои позиции на рынке. Для этого вы можете использовать следующие методы:

  • Участие в профессиональных тематических выставках («MIMS Automechanika» Москва, «АвтоТехСервис» Киев, «Автосервис. Механика. Автокомпоненты» Минск).
  • Спонсорская деятельность для местных авто и мотошоу, праздничных мероприятий для молодежи.
  • Цикл телевизионных передач на местном канале о ремонте или тюнинге авто.
  • Проведение мастер-классов для школ автомобилистов.
  • Реклама на автомобилях, включая городской транспорт. Предложите нескольким местным автомобилистам или сотрудникам вашей компании стать мобильной рекламой центра за некоторое вознаграждение.

Как формировать и взаимодействовать с базой постоянных клиентов

Непрерывный поиск клиентов для автосервиса – это существенные расходы, а потому очень важно удерживать пришедших автомобилистов, делая их своими постоянными посетителями. Именно они будут формировать вашу основную прибыль. Для этого выполняют сбор данных (контакты, модель авто, перечень выполненных работ) и сохраняют их в единую электронную базу. Используя эти знания, вы можете применять следующие способы взаимодействия с клиентами:

  • Рекламная рассылка по СМС или электронной почте в соответствии с индивидуальными особенностями авто. Например, вы хотите повысить спрос на услуги полировки кузова и предлагаете клиентам получить скидку специально на его модель автомобиля. Это существенно повысит интерес, даже если по факту скидка будет предоставляться всем автомобилистам. Также вы сможете выполнять персональные звонки для информирования клиентов о возможности предварительной записи или поступлении интересующей его детали.
  • Дисконтные и клубные карты. Первые позволяют собрать данные клиента, привлекая его постоянной скидкой или начислениями на бонусный счет непосредственно в вашей компании. Вторые охватывают более широкий спектр организаций, давая преимущества всем участникам программы. Так, если по клубной карте вашему потенциальному клиенту выгодно приобретать топливо, то узнав, что по этой же карте он получит скидку у вас, он несомненно захочет воспользоваться этим шансом. При первом посещении выдается временная дисконтная карта с возможностью получения по скидке услуги общего характера (диагностика, полировка кузова, замена масла). В случае объемного или повторного заказа услуг, предоставьте возможность оформить постоянную накопительную карту, и только после того как клиент сделает несколько визитов, предложите ему вступление в клуб, чтобы он почувствовал себя привилегированным.
  • Сбор отзывов о проделанной работе. Сделайте рассылку по электронной почте с небольшим опросом о качестве полученных услуг. В случае негативной оценки непременно перезвоните и найдите компромиссное решение, чтобы урегулировать конфликтный вопрос.

Косвенные причины отсутствия клиентов

Если после проведенной рекламной кампании у вас по-прежнему мало клиентов, обратите внимание на следующие возможные причины и методы их устранения:

  • Сотрудник, работающий на конкурента — вероятно среди ваших сотрудников есть человек, отправляющий клиентов к вашим конкурентам за определенную плату, убеждая их в том, что там сервис лучше, а стоимость меньше. Решить эту проблему можно регулярным тестированием работников тайными клиентами.
  • Неправильно выбрана идея бизнеса. Если вы изначально построили дело на невостребованной услуге, то рекламные компании вам не помогут. Например, вы ориентируетесь на ремонт японских автомобилей, но живете в городе, где основную массу составляет отечественный автопром.
  • Завышенная ценовая политика. Проведите анализ стоимости услуг по вашему району и установите их на приемлемом уровне. Даже если вы используете передовые технологии или принципиально новый подход, чего нет на других СТО, существенное завышение цены оттолкнет клиентов в сторону более традиционных и доступных методов.

Учитывая интенсивный рост числа автомобилистов во всем мире, этот вид бизнеса, несомненно, один из самых перспективных. А потому, зная способы как привлечь клиентов в автосервис, а также успешно сочетая их между собой, вы сумеете быстро сформировать постоянную базу клиентов, легко достигните точки самоокупаемости и обеспечите себе и своим подчиненным стабильный доход.

Правильное оборудование и помещения для запуска авторемонтной мастерской

Готовы открыть автомастерскую?

Создание собственной автомобильной ремонтной мастерской или автомобильной мастерской — это мечта о хорошей механике везде. Я жил этой мечтой.

Если вы высококвалифицированный и универсальный механик, вам может показаться очень ограниченным работать на кого-то другого, когда вы можете вести собственный бизнес и одновременно зарабатывать реальные деньги.

Правильное оборудование необходимо для открытия автомагазина.Чтобы принять правильные решения, требуется хорошее знание оборудования мастерской, а также вам необходимо научиться правильно пользоваться и обслуживать другое оборудование.

Хорошая компания, специализирующаяся на оборудовании для автомобильных магазинов, гарантирует, что у вас есть все руководства для владельцев и запасных частей, а также инструкции по обслуживанию всего тяжелого оборудования, которое вы приобретаете или арендуете.

Компания также должна быть способна обеспечить любое обучение, необходимое для безопасной эксплуатации каждой машины. Большинство сделает это бесплатно и на сайте.

Человеческие навыки имеют первостепенное значение в этом бизнесе, а заботливая и полезная личность, а также любовь к вашей работе являются необходимыми условиями для правильного запуска автосервиса.

Если вы заботитесь о своей работе, клиенты позаботятся о том, чтобы использовать вашу мастерскую для выполнения всех своих механических ремонтов и обслуживания, поэтому вам нужны правильные инструменты и оборудование для выполнения широкого спектра работ.

Если ты любишь то, что делаешь, и хочешь сделать это для себя, я говорю, дерзай!

Вам понадобятся деньги для организации аренды здания, покраски пола, подписи и т. Д., А также для покупки или аренды оборудования (в западных странах от 20 до 100 долл. США — это обычный диапазон затрат на установку небольшого магазина для большая операция с 4 лифтами.

У вас уже будет куча энтузиазма, таланта и навыков для выполнения работы, и у вас будет терпение узнать, как правильно подобрать оборудование и помещения.

Сказав это, я начал свою первую мастерскую из наклонного старого хрупкого сарая дома, в котором едва хватало одной машины. Я знаю других, которые сделали то же самое. Как и большинство вещей, все зависит от того, насколько сильно вы этого хотите!

Чем больше рынков вы можете охватить, тем лучше, поэтому наличие широкого спектра центров прибыли обеспечивает лучшую текучесть и большую безопасность прибыли, если вы не тратите больше на оборудование, чем нужно для своего размера рынка.

Честно говоря, я всегда стараюсь предоставлять широкий спектр услуг и бесплатных советов, чтобы держать их в своем магазине, а не отправлять их в другое место, чтобы перезарядить их кондиционер, их диски сняты или их колеса выровнены и т. Д.

Выполнение работ по выравниванию и последующий аутсорсинг отнимает много времени, обеспечивает лишь небольшую прибыль и требует времени, чтобы доставить и забрать автомобиль вашего клиента из центра выравнивания.

Теперь вы можете выполнять выравнивание без 4-х подъемного подъема, занимая много места.Лучшее из этого оборудования дорогое, поэтому я предлагаю арендовать ваше оборудование, если у вас хорошая кредитная история.

Помещение мастерской.

Здание должно иметь следующие особенности.

Широкий доступ.

  • В автомобилях клиента должно быть место для движения по прямой, затем выходите прямо, чтобы подняться и спуститься на подъемниках, если здание не очень глубокое, и не будет места для выравнивания автомобиля с подъемником, если доступ слишком узкий.
  • Если пространство очень ограничено, вы можете использовать роликовые домкраты, которые находятся под шиной, для маневрирования автомобиля вручную.Это быстрый и простой в использовании. Если ваш пол в хорошем состоянии, транспортное средство будет катиться вбок, назад или вперед простым движением.

Высокая крыша и прочный 6-дюймовый пол.

  • для установки новейших подъемников с прозрачным полом, которые вам нужны близко к 15 футам от пола до потолка.
  • 6-дюймовый железобетонный армированный пол требуется для монолитного пола Смонтировать подъемники на.

Достаточно места и помещений.

На площадке мастерской должны быть установлены как минимум 2 подъемника (если они специализируются) для тебя.

Не забудьте убедиться, что здание достаточно глубокое, чтобы вы могли откинуть каждую машину с подъемника ВНУТРИ здания.

Стойка регистрации, офис, туалеты и обеденная комната не должны быть большими, но должны быть опрятными и удобными для рабочих и клиентов. Водный фонтан — хорошая идея как в приемной, так и в обеденном зале.

Естественный свет.

Хороший источник естественного света является огромным преимуществом для вашей механики, особенно для проверки пятен на блоках цилиндров, оставшихся от утечек жидкости и других трудно видимых признаков неисправностей.

Небольшой разрыв или повреждение шланга могут, если их не заметить, привести к повреждению двигателя или коробки передач. Спроектированные компоненты, такие как подшипники колес, коленчатые валы и т. Д., Где состояние металлической поверхности является первым показателем поломки детали. Все эти важные визуальные признаки требуют хорошего естественного освещения.

Хорошее освещение по-прежнему является одним из основных факторов, пропущенных в автосервисах. Я настаивал на хорошем естественном освещении во всей моей мастерской здания. Лучше информированные и более опытные механики будут настаивать на естественном освещении.Поверь мне на слово и поблагодари меня позже, насколько я обеспокоен тем, что это важно для хорошего проектирования, и я хочу лучшего для своего клиента!

Все стены ярко-белые и как минимум два слоя. Я сам предпочитаю высококачественный глянец, так как он ярче других поверхностей и его легче содержать в чистоте.

Разрешения, системы подачи масла и жидкости, стоки и т. Д.

В большинстве стран, штатов и территорий существуют правила и зоны, в которых вы можете разместить мастерскую.

  1. Удостоверьтесь в зонировании в первую очередь на любую недвижимость, которую вы рассматриваете в лизинг или покупку.
  2. Убедитесь, что у вас установлен правильный дренаж в случае крупных разливов нефти.
  3. Убедитесь, что вы можете хранить летучие химические вещества, связанные с вашей торговлей.
  4. Убедитесь, что вы можете легально управлять всей своей техникой.
  5. Электроснабжение для большинства мастерских оборудования составляет 400 вольт 3 фазы, убедитесь, что оно подключено и работает должным образом. Часто вы обнаружите трехфазную проводку с измененной полярностью от вилки к вилке. Это чертовски неприятно и сбивает с толку много оборудования для мастерских!
  6. Установите воздушные шланги над головой.Вы не хотите, чтобы воздушные шланги проходили по полу, в старые времена смазка протекала таким образом. Если вы работаете на старых автомобилях с точками смазки, установите смазку и над головой.
  7. Также проложите воздушную ватерлинию, если считаете, что она вам нужна для выполнения каких-то специальных работ, которые вы можете выполнять. Точки питания должны быть значительно выше уровня скамьи, чтобы они не постучались, и их нужно много даже для обычной мастерской.
  8. Купите и обслуживайте комплект для аварийного разлива.
  9. Установите огнетушители по хорошо продуманному плану, обеспечивая быстрое и удобное расположение.

Покраска пола.

Пол мастерской очень и очень важен. Больше, чем в большинстве предприятий, поскольку оно должно выдерживать пятна от грязного жидкого и горячего масла. Бывает, что разливы случаются при замене масла, но больше о том, как остановить это позже.

ПЕРЕД тем, как вы поднимаете свои лебедки, вы должны знать, что пол ровный, толстый и прочный и, что самое важное, обработан или окрашен, чтобы масло не впитывалось в бетон и не ослабляло его, особенно вокруг стоек подъема.

Убедитесь, что окрашенная поверхность пола устойчива к скольжению и гладкая для укладки оборудования.

Используйте нескользящую краску. Вы можете получить тот, который можно катить или распылять.

,

Как найти Авто Ремонт Финансовая помощь Fast

Более 278 миллионов автомобилей в настоящее время находятся в дороге только в США, при этом средний возраст автомобилей превышает 11 лет. К 2023 году эксперты прогнозируют, что американцы будут водить машины в среднем по 16 лет. А старые автомобили означают более дорогой ремонт автомобилей, который может легко превратиться в личный финансовый кризис для многих американцев. Если вы один из многих людей, нуждающихся в финансовой помощи по ремонту автомобилей, приведенные ниже ресурсы помогут вам быстро вернуться в путь.

Начать сбор средств

Ремонт автомобилей стоит учесть

Даже если у вас есть чрезвычайный фонд, затраты на ремонт автомобиля могут исчисляться тысячами. Цена ремонта может легко повлиять на любой бюджет, и если вам не хватает сбережений, это также может быстро поставить вас в долг.

  • Автомобили со средним возрастом около 12 лет, как было установлено, с наибольшей вероятностью имеют проблему с контрольной лампой. Средняя стоимость ремонта для двигателя проверки света составляет $ 398 .
  • Средний счет на ремонт автомобилей, согласно AAA, колеблется от до 600 долларов.
  • Средние затраты на техническое обслуживание измеряются пробегом. Рассчитайте стоимость ремонта вашего автомобиля в течение срока службы и рассчитывайте заплатить около 1400 долларов за первые 25 000 миль — и больше после этого.
  • Некоторые простые ремонты автомобилей могут удивить вас, сколько они стоят. Мелкий ремонт бампера может стоить 450 900 долларов США, а полная замена бампера обойдется вам в 900 900 долларов США.
  • 63% американцев не могут позволить себе оплатить счет за ремонт автомобиля в размере долларов США за 5001313 долларов, не обращаясь за финансовой помощью к друзьям и родственникам на ремонт автомобиля и не обращаясь к долгу по кредитной карте.

Ресурсы, которые помогут оплатить ремонт автомобилей

Чрезвычайные ситуации ремонта автомобиля происходят, готовы ли вы или нет. Если вам интересно, как получить помощь по счетам, ниже приведены несколько ресурсов, которые могут вам помочь. Некоторые из них зависят от местоположения, а некоторые даже предоставят подержанные автомобили бесплатно, если ваш не подлежит ремонту.

Помощь в ремонте автомобилей для одиноких мам
  • Церковь Next Level, расположенная в Шарлотте, Северная Каролина, оказывает помощь в ремонте автомобилей одиноким мамам. Министерство предлагает бесплатную рабочую силу для мелкого ремонта автомобилей и услуг, если вы предоставите запчасти.
  • Помощь для одиноких мам предлагается также в рамках программы федерального правительства «Временная помощь нуждающимся семьям» (TANF). Заявители с низким доходом, которые беременны или ухаживают за детьми в возрасте до 19 лет, могут иметь право на помощь в ремонте автомобиля, если транспорт необходим для работы.
Помощь в ремонте автомобилей для малообеспеченных семей
  • Проект Национального центра по защите прав потребителей «Рабочие машины для работающих семей» помогает семьям получить доступ к надежному автомобилю по справедливым ценам. Они работают с 120 некоммерческими организациями по всей стране, чтобы сопоставить личные взносы с авансовыми платежами. Они также предлагают ссуды под низкие проценты.
  • The Carpenter’s Garage — это некоммерческая ремонтная мастерская, базирующаяся в Ванкувере, штат Вашингтон. Они служат сообществу, предлагая помощь в ремонте автомобилей домохозяйствам с низким доходом на основе платежеспособности.
  • Компания «
  • Транспорт для перемен» предлагает помощь в ремонте автомобилей для малообеспеченных семей в районах Мэриленда, округ Колумбия и Вирджинии. Они также продают качественные подержанные автомобили всего за 950 долларов.
  • Еще одна некоммерческая организация, Good News Garage, предоставляет надежный транспорт семьям Новой Англии с низкими доходами. У них также есть трансфер, если вам нужна помощь, чтобы добраться до работы.
Бесплатный ремонт автомобилей для ветеранов
  • Keys to Progress предлагает бесплатный ремонт автомобилей ветеранам, которые сталкиваются с финансовыми трудностями.Каждый год они проводят раздачу подарков в разных частях США и дарят качественные подержанные автомобили ветеранам и их семьям.
  • Semper Fi Fund предлагает поддержку и транспортные ресурсы для пострадавших ветеранов. Они предоставляют бесплатный ремонт автомобилей, включая модификации существующих транспортных средств для размещения инвалидов-ветеринаров.
Аварийный ремонт автомобилей кредиты и гранты
  • Скромные потребности — это некоммерческая организация, предлагающая краткосрочную финансовую поддержку семьям и частным лицам в условиях временного кризиса.Если вам нужна помощь в оплате ремонта автомобиля или автострахования, вы можете иметь право на один из их денежных грантов.
  • Если вам нужен срочный ремонт автомобиля, то вам может подойти индивидуальный заем под низкий процент через кредитора. Обязательно внимательно прочитайте условия кредита и поищите скрытые комиссии или штрафы за просрочку платежа.
  • Компания «
  • Road Ready Repairs» предоставляет субсидии на ремонт автомобилей в размере до 800 долларов США для жителей округа Уэйн и Окленд в штате Мичиган. А если вы работаете и нуждаетесь в автомобиле, они также могут помочь вам приобрести качественный подержанный автомобиль.
Помощь в ремонте автомобилей для инвалидов
  • Некоммерческая 1-800-Charity-Cars предоставляет безвозмездно предоставляемые транспортные средства — бесплатно — водителям-инвалидам с медицинскими потребностями.
  • Если вы водитель с ограниченными возможностями, чей автомобиль не подлежит ремонту, Cars 4 Christmas может помочь. Служа жителям района Канзас-Сити, организация предоставляет бесплатные, надежные автомобили нуждающимся.

Crowdfunding может оплатить ремонт автомобиля, когда вам это нужно

Когда вышеперечисленных вариантов не хватает, и вы не знаете, как оплатить ремонт автомобиля без денег, краудфандинг может стать спасательным кругом.Онлайновый сбор средств может помочь вам быстро собрать необходимые деньги — без длительных заявлений, квалификационных требований или бесконечных периодов ожидания. Следующие советы помогут обеспечить успешный сбор средств на ремонт вашего автомобиля.

  • Напишите свою историю по сбору средств так, чтобы она была убедительной и эмоционально связывала вашу аудиторию. Сообщите потенциальным донорам, через что вы проходите, и как именно поможет их пожертвование.
  • Подумайте о включении видео в ваши усилия по сбору средств.Это помогает укрепить ваши связи с донорами, а также позволяет легко собирать средства в социальных сетях.
  • Держите доноров в курсе с регулярными обновлениями сбора средств. Сообщите своей аудитории, как только вы начнете использовать средства для ремонта своего автомобиля, или если вы достигли этапа сбора средств, который вас особенно порадовал.
  • В конце сбора средств обязательно поблагодарите своих доноров. Простой жест благодарности проходит долгий путь.

Авторемонтные фандрайзеры, которые работают

Посмотрите ниже, как другие используют краудфандинг, чтобы быстро собрать деньги, необходимые для ремонта автомобилей.

Ремонт автомобилей для недавнего выпускника

После того, как Линдсей пошла в ремонтную мастерскую на спущенную шину, ей сказали, что ей нужен более дорогой ремонт. Будучи недавней выпускницей, она не могла себе позволить такую ​​стоимость и обратилась за помощью к онлайн-сбору средств. Благодаря сбору средств Линдси смогла оплатить счет за ремонт в 1000 долларов и теперь снова в пути.

Семейное путешествие домой

Чтобы поддержать академический успех ее маленького сына, Воскресенье проехал его 900 миль от Сиэтла до Сан-Франциско для недельного престижного архитектурного семинара.Находясь в районе Бэй, их припаркованная машина, к сожалению, была взломана, и в воскресенье были украдены тысячи долларов личных вещей, включая архитектурную модель ее сына и альбом для рисования, над которым он так усердно работал. Через ее сбор средств Сандей собрала более 5000 долларов — более чем в пять раз больше ее первоначальной цели — отремонтировать ее машину и вернуться домой.

Вернись в путь сегодня

Если вам нужна срочная финансовая помощь для ремонта автомобиля и вы не знаете, куда обратиться, вам поможет бесплатный сбор средств.С помощью краудфандинга вы можете быстро собрать деньги, необходимые для быстрого возвращения в дорогу, а с платой GoFundMe в размере 0% за платформу большая часть собранных вами средств направляется непосредственно на оплату ремонта автомобиля. Зарегистрируйтесь сегодня и начните сбор средств, чтобы вы могли перестать беспокоиться о дорогостоящем ремонте и вернуться к жизни.

Начать ремонт автомобиля по сбору средств

, Как избежать мошенничества при ремонте автомобилей
Диагностический диалект

Многие грабежи — это работа откровенных мошенников, которые, заключая пари, что вы (как и большинство водителей) не знают, что у вас под капотом, сознательно пытаются продать ненужный ремонт. Они обманывают вас терминологией, которую вы не понимаете. Но иногда раздутые счета приходят от автомехаников, которые не знают, в чем проблема, и заменяют различные части в надежде найти решение.

Защитите себя от них, прислушиваясь как к своей интуиции, так и к словам механика, говорит Джек Гиллис, директор по связям с общественностью Федерации потребителей США и автор книги The Car Book.

Предложения по ремонту автомобилей должны сопровождаться объяснением, которое в ясной и простой форме излагает «какие именно работы и детали необходимы, какова их стоимость и как была обнаружена проблема», говорит Гиллис. «Остерегайтесь парней, которые говорят:« Я знаю проблему, а вам нужен X », не говоря, как они пришли к такому выводу — с помощью компьютерной диагностики, тест-драйва, проверки на подъемнике, какой-то комбинации — или не могут легко описать запланированный курс действия «.

Современные транспортные средства обладают большей вычислительной мощностью, чем космический аппарат Apollo, достигающий Луны, поэтому вам следует настаивать на высокотехнологичной проверке предупреждений на приборной панели и других проблемах, связанных с движением.Эта компьютеризация устраняет многие догадки.

Дополнения замены масла

Многие ремонтные мастерские практически не работают даже на рутинных сервисах, таких как замена масла, поэтому вы можете быть уверены, что механик тщательно осмотрит ваш автомобиль в поисках других возможных работ. «Будьте подозрительны, если вам вручили длинный список рекомендуемых надстроек, если ваш автомобиль работает нормально», — предупреждает Ричард Холл из Мельбурна, штат Флорида, отделения AAMCO, сети полного ремонта.

Обычный мошенник, который может дополнить счет сотнями долларов, — это «кошелек-флеш».«Механик меняет охлаждающую жидкость радиатора и жидкости для вашего гидроусилителя руля, автоматической трансмиссии и тормозов, когда вашему автомобилю это не нужно. Например, во многих новых автомобилях охлаждающая жидкость продлена до 100 000 миль. Руководство по эксплуатации Ваш гид для всех плановых работ.

Мошенничество на стороне

Если вы не замечаете проблем с управляемостью, будьте подозрительны, если механик говорит, что вашему автомобилю нужна передняя работа, например, для центровки или новых шаровых шарниров, советует Остин Дэвис, владелец авторемонтной мастерской, который управляет trustmymechanic.com, который предлагает бесплатные консультации по ремонту автомобилей. Зачем быть подозрительным? Большинство клиентов не могут легко найти или идентифицировать эти части. И со зловещим предупреждением от механика о потере рулевого управления, ремонт имеет высокий коэффициент запугивания. Если кажется, что ваша машина едет нормально, получите второе мнение.

,

Как раскрутить автосервис и быстро привлечь клиентов?

Соглашение о конфиденциальности

и обработке персональных данных

 

1.Общие положения

 

1.1.Настоящее соглашение о конфиденциальности и обработке персональных данных (далее – Соглашение) принято свободно и своей волей, действует в отношении всей информации, которую ООО «Инсейлс Рус» и/или его аффилированные лица, включая все лица, входящие в одну группу с ООО «Инсейлс Рус» (в том числе ООО «ЕКАМ сервис»), могут получить о Пользователе во время использования им любого из сайтов, сервисов, служб, программ для ЭВМ, продуктов или услуг ООО «Инсейлс Рус» (далее – Сервисы) и в ходе исполнения ООО «Инсейлс Рус» любых соглашений и договоров с Пользователем. Согласие Пользователя с Соглашением, выраженное им в рамках отношений с одним из перечисленных лиц, распространяется на все остальные перечисленные лица.

1.2.Использование Сервисов означает согласие Пользователя с настоящим Соглашением и указанными в нем условиями; в случае несогласия с этими условиями Пользователь должен воздержаться от использования Сервисов.

1.3.Сторонами (далее – «Стороны) настоящего Соглашения являются:

«Инсейлс» – Общество с ограниченной ответственностью «Инсейлс Рус», ОГРН 1117746506514, ИНН 7714843760, КПП  771401001, зарегистрированное по адресу: 125319, г.Москва, ул.Академика Ильюшина, д.4, корп.1, офис 11 (далее — «Инсейлс»), с одной стороны, и

«Пользователь»

либо физическое лицо, обладающее дееспособностью и признаваемое участником гражданских правоотношений в соответствии с законодательством Российской Федерации;

либо юридическое лицо, зарегистрированное в соответствии с законодательством государства, резидентом которого является такое лицо;

либо индивидуальный предприниматель, зарегистрированный в соответствии с законодательством государства, резидентом которого является такое лицо;

которое приняло условия настоящего Соглашения.

1.4.Для целей настоящего Соглашения Стороны определили, что конфиденциальная информация – это сведения любого характера (производственные, технические, экономические, организационные и другие), в том числе о результатах интеллектуальной деятельности, а также сведения о способах осуществления профессиональной деятельности (включая, но не ограничиваясь: информацию о продукции, работах и услугах; сведения о технологиях и научно-исследовательских работах; данные о технических системах и оборудовании, включая элементы программного обеспечения; деловые прогнозы и сведения о предполагаемых покупках; требования и спецификации конкретных партнеров и потенциальных партнеров; информацию, относящуюся к интеллектуальной собственности, а также планы и технологии, относящиеся ко всему перечисленному выше), сообщаемые одной стороной другой стороне в письменной и/или электронной форме, явно обозначенные Стороной как ее конфиденциальная информация.

1.5.Целью настоящего Соглашения является защита конфиденциальной информации, которой Стороны будут обмениваться в ходе переговоров, заключения договоров и исполнения обязательств, а равно любого иного взаимодействия (включая, но не ограничиваясь, консультирование, запрос и предоставление информации, и выполнение иных поручений).

 

2.Обязанности Сторон

 

2.1.Стороны соглашаются сохранять в тайне всю конфиденциальную информацию, полученную одной Стороной от другой Стороны при взаимодействии Сторон, не раскрывать, не разглашать, не обнародовать или иным способом не предоставлять такую информацию какой-либо третьей стороне без предварительного письменного разрешения другой Стороны, за исключением случаев, указанных в действующем законодательстве, когда предоставление такой информации является обязанностью Сторон.

2.2.Каждая из Сторон предпримет все необходимые меры для защиты конфиденциальной информации как минимум с применением тех же мер, которые Сторона применяет для защиты собственной конфиденциальной информации. Доступ к конфиденциальной информации предоставляется только тем сотрудникам каждой из Сторон, которым он обоснованно необходим для выполнения служебных обязанностей по исполнению настоящего Соглашения.

2.3.Обязательство по сохранению в тайне конфиденциальной информации действительно в пределах срока действия настоящего Соглашения, лицензионного договора на программы для ЭВМ от 01.12.2016г., договора присоединения к лицензионному договору на программы для ЭВМ, агентских и иных договоров и в течение пяти лет после прекращения их действия, если Сторонами отдельно не будет оговорено иное.

2.4.Не будут считаться нарушением настоящего Соглашения следующие случаи:

(а)если предоставленная информация стала общедоступной без нарушения обязательств одной из Сторон; 

(б)если предоставленная информация стала известна Стороне в результате ее собственных исследований, систематических наблюдений или иной деятельности, осуществленной без использования конфиденциальной информации, полученной от другой Стороны;

(в)если предоставленная информация правомерно получена от третьей стороны без обязательства о сохранении ее в тайне до ее предоставления одной из Сторон; 

(г)если информация предоставлена по письменному запросу органа государственной власти, иного государственного органа,  или органа местного самоуправления в целях выполнения их функций и ее раскрытие этим органам обязательно для Стороны. При этом Сторона должна незамедлительно известить другую Сторону о поступившем запросе;

(д)если информация предоставлена третьему лицу с согласия той Стороны, информация о которой передается.

2.5.Инсейлс не проверяет достоверность информации, предоставляемой Пользователем, и не имеет возможности оценивать его дееспособность.

2.6.Информация, которую Пользователь предоставляет Инсейлс при регистрации в Сервисах, не является персональными данными, как они определены в Федеральном законе РФ №152-ФЗ от 27.07.2006г. «О персональных данных».

2.7.Инсейлс имеет право вносить изменения в настоящее Соглашение. При внесении изменений в актуальной редакции указывается дата последнего обновления. Новая редакция Соглашения вступает в силу с момента ее размещения, если иное не предусмотрено новой редакцией Соглашения.

2.8.Принимая данное Соглашение Пользователь осознает и соглашается с тем, что Инсейлс может отправлять Пользователю персонализированные сообщения и информацию (включая, но не ограничиваясь) для повышения качества Сервисов, для разработки новых продуктов, для создания и отправки Пользователю персональных предложений, для информирования Пользователя об изменениях в Тарифных планах и обновлениях, для направления Пользователю маркетинговых материалов по тематике Сервисов, для защиты Сервисов и Пользователей и в других целях.

Пользователь имеет право отказаться от получения вышеуказанной информации, сообщив об этом письменно на адрес электронной почты Инсейлс — [email protected]

2.9.Принимая данное Соглашение, Пользователь осознает и соглашается с тем, что Сервисами Инсейлс для обеспечения работоспособности Сервисов в целом или их отдельных функций в частности могут использоваться файлы cookie, счетчики, иные технологии и Пользователь не имеет претензий к Инсейлс в связи с этим.

2.10.Пользователь осознает, что оборудование и программное обеспечение, используемые им для посещения сайтов в сети интернет могут обладать функцией запрещения операций с файлами cookie (для любых сайтов или для определенных сайтов), а также удаления ранее полученных файлов cookie.

Инсейлс вправе установить, что предоставление определенного Сервиса возможно лишь при условии, что прием и получение файлов cookie разрешены Пользователем.

2.11.Пользователь самостоятельно несет ответственность за безопасность выбранных им средств для доступа к учетной записи, а также самостоятельно обеспечивает их конфиденциальность. Пользователь самостоятельно несет ответственность за все действия (а также их последствия) в рамках или с использованием Сервисов под учетной записью Пользователя, включая случаи добровольной передачи Пользователем данных для доступа к учетной записи Пользователя третьим лицам на любых условиях (в том числе по договорам или соглашениям). При этом все действия в рамках или с использованием Сервисов под учетной записью Пользователя считаются произведенными самим Пользователем, за исключением случаев, когда Пользователь уведомил Инсейлс о несанкционированном доступе к Сервисам с использованием учетной записи Пользователя и/или о любом нарушении (подозрениях о нарушении) конфиденциальности своих средств доступа к учетной записи.

2.12.Пользователь обязан немедленно уведомить Инсейлс о любом случае несанкционированного (не разрешенного Пользователем) доступа к Сервисам с использованием учетной записи Пользователя и/или о любом нарушении (подозрениях о нарушении) конфиденциальности своих средств доступа к учетной записи. В целях безопасности, Пользователь обязан самостоятельно осуществлять безопасное завершение работы под своей учетной записью по окончании каждой сессии работы с Сервисами. Инсейлс не отвечает за возможную потерю или порчу данных, а также другие последствия любого характера, которые могут произойти из-за нарушения Пользователем положений этой части Соглашения.

 

3.Ответственность Сторон

 

3.1.Сторона, нарушившая предусмотренные Соглашением обязательства в отношении охраны конфиденциальной информации, переданной по Соглашению, обязана возместить по требованию пострадавшей Стороны реальный ущерб, причиненный таким нарушением условий Соглашения в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

3.2.Возмещение ущерба не прекращают обязанности нарушившей Стороны по надлежащему исполнению обязательств по Соглашению.

 

4.Иные положения

 

4.1.Все уведомления, запросы, требования и иная корреспонденция в рамках настоящего Соглашения, в том числе включающие конфиденциальную информацию, должны оформляться в письменной форме и вручаться лично или через курьера, или направляться по электронной почте адресам, указанным в лицензионном договоре на программы для ЭВМ от 01.12.2016г., договоре присоединения к лицензионному договору на программы для ЭВМ и в настоящем Соглашении или другим адресам, которые могут быть в дальнейшем письменно указаны Стороной.

4.2.Если одно или несколько положений (условий) настоящего Соглашения являются либо становятся недействительными, то это не может служить причиной для прекращения действия других положений (условий).

4.3.К настоящему Соглашению и отношениям между Пользователем и Инсейлс, возникающим в связи с применением Соглашения, подлежит применению право Российской Федерации.

4.3.Все предложения или вопросы по поводу настоящего Соглашения Пользователь вправе направлять в Службу поддержки пользователей Инсейлс www.ekam.ru либо по почтовому адресу: 107078, г. Москва, ул. Новорязанская, 18, стр.11-12 БЦ «Stendhal» ООО «Инсейлс Рус».

 

Дата публикации: 01.12.2016г.

 

Полное наименование на русском языке:

Общество с ограниченной ответственностью «Инсейлс Рус»

 

Сокращенное наименование на русском языке:

ООО «Инсейлс Рус»

 

Наименование на английском языке:

InSales Rus Limited Liability Company (InSales Rus LLC)

 

Юридический адрес:

125319, г. Москва, ул. Академика Ильюшина, д. 4, корп.1, офис 11

 

Почтовый адрес:

107078, г. Москва, ул. Новорязанская, 18, стр.11-12, БЦ «Stendhal»

ИНН: 7714843760 КПП: 771401001

 

Банковские реквизиты:

Р/с 40702810600001004854

 

В ИНГ БАНК (ЕВРАЗИЯ) АО, г.Москва,
к/с 30101810500000000222, БИК 044525222

Электронная почта: [email protected]

Контактный телефон: +7(495)133-20-43

Как раскрутить автосервис быстро и привлечь клиентов

Каждый владелец нового автосервиса ставит перед собой цель привлечения новых клиентов. Для некоторых маркетинг видеться творчеством, оригинальным занятием. Но на деле все получается наоборот – привлечение клиентов похоже на задачу по математики. Точные расчёты и сухие факты помогут вам. Это может занять месяц или год, но если делать все правильно, то ваш бизнес станет очень успешным и популярным.

Как привлечь клиентов в автосервис

Современные технологии развиваются и помогают начинающим предпринимателям развивать свой бизнес. Еще десять лет назад это был очень непопулярный метод, но сейчас все изменилось. Использование интернет площадки в маркетинговых целях очень разумно. Так как привлечь новых клиентов в автосервис? Все очень просто – сделать рекламу вашего сто в интернете.

Создаем рекламу в интернете

Сейчас интернет очень популярный инструмент достижения своих целей. Не обязательно открывать сайт, можно воспользоваться услугами чужих площадок, которые будут вывешивать баннеры прямо на своих страницах. В любом случае вам нужно обратиться к специалистам, которые смогут создать все условия для будущей доходности с помощью интернета. Первый этап всегда один и тот же – поисковая оптимизация. Специалисты знают, как раскрутить сто с помощью доступных им инструментов.

Профессионалы должны адаптировать ваш сайт, найти самые популярные запросы в вашей сфере и сделать так, чтобы ресурс начал попадать в ТОП-10 выдачи поисковой системы. Это трудная работа, которая может занять длительный период. Специалист исправляет каждую внутреннюю ошибку, размещает все необходимые ссылки и оптимизирует весь контент сайта.

Дополнительная задача заключается в регистрации ресурса в различных каталогах. Как раскрутить сто и быстро привлечь клиентов – очень популярный запрос в интернете, на эту тему написано сотни статей. Но все они советуют устаревшие методы, которые не дадут вам необходимого эффекта. Именно интернет является самым быстрым способом.

Как раскрутить автосервис – долго ли ждать эффекта?

Не стоит ожидать моментального успеха и повышения продаж. Оптимизация никогда не занимает меньше полугода, в отдельных случаях разговор идет о годе упорной работы. Вы должны плотно занять позиции и не давать обойти себя конкурентам. Теперь вы приблизительно понимаете как раскрутить сто с нуля – для этого нужно много затрат, но все они не более чем грамотные вложения в будущий успех.

Визуально реклама в интернете может быть разной. К примеру, простой баннер с надписью «ремонт автомобилей по самым низким ценам, Москва». Специалисты не только оптимизируют ваш сайт, но и помогут создать крепкий фундамент, от которого можно отталкиваться. Они знают, как привлечь клиентов в грузовой автосервис, с помощью интернета и грамотной рекламы. Тот же самый подход советует авторитетный сайт AUTO.RIA.COM, который занимается продажей автомобилей. Этот сайт давно завоевал свою репутацию в Украине, но когда-то также был начинающим на рынке и продвигался схожим способом.

Как привлечь клиентов на сто – дополнительные варианты

Создаем рекламу в прессе

Все владельцы сто спрашивают о том, как же привлечь клиентов в гаражный автосервис? Мы уже привели в пример очень выгодный и эффективный вариант с интернетом. Но есть и другие вариации – пресса один из них. Для этого нужно несколько простых действий:

1. Размещаем в прессе небольшое объявление, которое состоит из основной информации о вашем предприятии. Владельцы сто, которые знают, как разрекламировать автосервис, используют именно этот метод;

2. Основной упор нужно сделать на названии вашего сто. Это первое, что должно бросаться в глаза потенциальному клиенту;

3. Снизу размещаем текст, где кратко описываем предоставляемые услуги, под конец – контактная информация.

Чтобы понять, как раскрутить автосервис с нуля, нужно иметь базовые знания маркетинга. Каждый должен понимать, что яркое названия фирмы или привлекательный заголовок в газете – именно то, что вам нужно. Эффект напрямую зависит от популярности журнала или газеты, в которой вы разместили рекламу.

Каждое издание имеет свой собственный тираж, от него зависит, сколько людей прочитают ваше объявление. Чем лучше газета, тем дороже будет стоить такая услуга.

Как сделать автосервис прибыльным

Есть несколько основных советов, которые помогут вам в этом нелегком деле:

• Постоянно ведите учет. Это даст вам дополнительную прибыль, позволит знать обо всем, что происходит в процессе работы вашего предприятия. Постоянный учет и контроль ремонта автомобилей позволит хозяину выявлять все слабые места своего сто. Далее вы легко сможете улучшить то, что на ваш взгляд отстает в развитии;

• Обслуживать грузовой транспорт. Вы задаетесь вопросом – как увеличить поток клиентов в автосервис? Нужно пользоваться всеми шансами и предоставлять свои услуги любому желающему. Много лет назад грузовой транспорт обслуживали только государственные гаражи. Сейчас ситуация изменилась и теперь такую разновидность автомобилей принимают и частные сто. Но сказывается недостаток таких предприятий. Если вы будете обслуживать и грузовой транспорт, то получите ответ на популярный вопрос – как увеличить объем сервисных услуг в автосервисе;

• Создаем свой склад с запчастями. Каждый бизнес план сто имеет множество нюансов, один из них – список запасных запчастей, которые приобретаются на других предприятиях. Есть вариант лучше – создать свое складское помещение, в котором можно хранить самые ходовые запчасти. Это ускорит процесс обслуживание и даст вам дополнительную прибыль. Теперь ну нужно покупать запчасти в спешке, это большой плюс.

Наш материал позволил вам разобрать в том, как найти клиентов в автосервис и сделать его прибыльным. Но это далеко не единственные вопросы начинающих предпринимателей. Есть еще один, не менее главный – как привлечь корпоративных клиентов в автосервис? Для начала их нужно найти.

Как найти корпоративных клиентов для автосервиса

Чтобы понять, как найти клиентов для вашего сто, нужно следовать основным правилам:

1. Ни при каких условиях не стоит продавать машину во время первого знакомства. Этот процесс называется «холодным контактом». Основная задача – начать подогревать интерес у человека, после разговора он должен стать заинтересованным лицом. Никаких уловок не нужно, просто потенциальный клиент должен понять, что нуждается в ваших услугах или товаре;

2. При встрече не нужно давать, но и не стоит вести бессмысленные разговоры. Ваша речь должна прятать в себе предложение, коммерческое. Только в таком случае корпоративный клиент заинтересуется;

3. Стоит поработать над возражениями. Вы или ваши сотрудники должны уметь достойно выдерживать слово «нет». Никакой агрессии, не нужно переубеждать клиента. Нужно продолжать диалог и сделать так, чтобы он сам передумал и изменил свою точку зрения. Манипуляция не должна быть явной, иначе не избежать ссоры;

4. Будьте готовы к длительным дебатам и обсуждениям. Для этого нужно терпение, далеко не все корпоративные клиенты становятся на вашу сторону в первую минуту знакомства.

 

Как привлечь клиентов в автосервис

Основной особенностью бизнеса по ремонту и обслуживанию автомобилей является привязка к месту расположения сервисного центра. А потому, наиболее эффективными методами того, как привлечь клиентов в автосервис является локальная реклама и продвижение через интернет с настройкой геотаргетинга. Также важно найти идеальное соотношение стоимости услуг и уровня сервисного обслуживания, что является ведущей составляющей формирования базы постоянных клиентов.

Локальная реклама услуг автосервиса

По статистике чаще всего за ремонтом обращаются в ближайшие к дому автосервисы, при этом неопытные автомобилисты выбирают СТО по принципу первого встречного, а значит информация о вашем центре должна быть всегда на виду, особенно со стороны проезжей части. Для этого вы можете использовать:

  • Мобильные рекламные щиты вдоль дорог — выставляются непосредственно возле автосервиса, сигнализируя автомобилисту, что тут ему окажут необходимые услуги.
  • Лайтбоксы — стационарная реклама, размещаемая в пределах района и предназначенная для общего информирования клиентов о вашей работе.
  • Указатели — небольшие рекламные таблички, информирующие через сколько метров пути расположено ваше СТО и куда необходимо повернуть, чтобы к нему проехать. Этот способ не только является рекламой, но и демонстрирует заботу о комфорте вашего клиента. При этом вы снижаете вероятность того, что неопытный автомобилист по случайности попадет к вашим конкурентам или же, после долгих поисков, приедет к вам с заведомо отрицательным настроем.
  • Вывеска — один из важнейших элементов рекламы. Она должна находиться в зоне отличной видимости (часто устанавливают на крышу, чтобы было видно с дороги), контрастной и с понятным шрифтом. Отлично работают самые простые растяжки, щиты, неоновые вывески (буквы).

При грамотном планировании высокую эффективность демонстрирует и проведение разовых рекламных кампаний, куда входит:

  • Раздача листовок. Очень важен правильный выбор времени и места раздачи рекламных флаеров. Если вы находитесь в спальном районе, наиболее эффективно распространять листовки вечером на въезде в район (возвращающимся домой автомобилистам), на заправках, на светофорах, в местах массовой парковки (возле школ, офисных зданий). Чтобы водители активнее брали вашу рекламу, предложите им в дополнение что-то полезное (например, листовка может быть скидкой на услуги).
  • Сувенирная продукция и реклама в смежных сферах. Рекламируйте ваши услуги на автозаправках, в центрах продажи запчастей или расходников, в автосалонах и автошколах. При этом вы можете преподнести в подарок сувенирную продукцию непосредственно самим партнерам или же как презент всем их посетителям.
  • Реклама в лифтах. Один из наиболее эффективных методов для привлечения клиентов в автосервис, поскольку позволяет воздействовать непосредственно на вашу целевую аудиторию.
  • Объявления в гаражных кооперативах и на платных парковочных стоянках.

Обеспечение удобства и качественного сервиса

В идеале автосервис должен располагаться непосредственно у дороги, где проходит основной поток автомобилей вашего района. Если это не так, вам необходимо позаботиться о комфортном подъезде к вашему СТО со всех возможных сторон. Это значит, что ровный асфальт, уличное освещение и другие блага цивилизации, должны быть не только на территории сервиса, но и на участке от шоссе и до ваших ворот.

Также привлечение клиентов в автосервис сильно зависит от качества и ассортимента предлагаемых услуг. К примеру, если вы занимаетесь исключительно шиномонтажем, огромное влияние на ваш бизнес будет оказывать сезонность, а значит на время простоя необходимо предусмотреть и другие возможные виды работ.

Сотрудники вашего СТО обязаны иметь не только соответствующую квалификацию, но и отличаться культурой общения. Они не должны разговаривать с клиентами на жаргоне, использовать нецензурные выражения, принижать достоинства неопытных водителей и общаться на личные темы. На сегодняшний день очень много автомобилистов — женщины, которым сложно, а иногда и неприятно общаться с людьми такого поведения, а значит единожды посетив ваш центр, они вряд ли вернуться повторно.

Обратите внимание на график работы СТО, возможно вы упускаете клиентов, закрываясь слишком рано и открываясь слишком поздно. Проведите исследования, когда жители вашего района чаще возвращаются домой и когда выезжают на работу. Например, если вы работаете до 20:00, а большинство лишь возвращается в это время, расширьте диапазон до 22:00, или хотя бы выделите несколько дней в неделю с продленным графиком. Смещение рабочего графика особенно эффективно, если ваш сервис предоставляет услуги мойки автомобилей. Субботы и воскресенья не должны быть выходными, за исключением общепринятых культурных особенностей вашего региона.

Если вам позволяет бюджет, предоставьте для клиентов услуги эвакуатора от места поломки до вашего СТО. Или наоборот, предложите услуги выездного ремонта на дом. Также не забывайте, что для клиента может быть важно сделать ремонт быстро, а потому вы должны строго контролировать насколько эффективна работа персонала.

Как привлечь новых клиентов в автосервис через интернет

Чтобы найти ближайший автосервисный центр современным автомобилистам достаточно воспользоваться мобильным интернетом. А потому очень важно, чтобы в нем имелась вся необходимая клиенту информация о вашем СТО. Это реализуется следующими способами:

  • Персональный сайт. Он должен содержать информацию о ваших услугах, методиках, ценовой политике, применяемом оборудовании, а также о специалистах и их квалификации. При этом, указывая цены, вы должны говорить о минимальных тарифах напрямую, не предлагая скачивать прайсы и прочие документы. Очень эффективно работают калькуляторы услуг, которые позволяют сделать примерные расчеты на ремонт и обслуживание авто. Важной частью вашего сайта является и возможность онлайн записи в сервисный центр, которую клиенты могли бы выполнить в любое время суток.
  • Лендинг пейдж с продвижением рекламой в поисковых системах. С помощью посадочных страниц вы можете привлекать потенциальных клиентов к участию в рекламных акциях и осуществлять регистрацию визита на выбранную дату (оговаривается в режиме общения с менеджером).
  • Добавление на карты Google, Яндекс, Wikimapia. Это позволит клиентам находить вас при помощи навигатора или в мобильных интернет-приложениях. При добавлении СТО на карты вы также можете указать график работы, контактные телефоны, электронную почту и другие мессенджеры, которые позволят клиенту быстро связаться с вами и получить консультацию об услугах.
  • Социальные сети. Прежде всего заведите страницы на тематических сайтах (Drive2) и форумах для автомобилистов (они бывают узкоспециализированными под марки авто или в соответствии со странами производителями). Не помешают представительские страницы на VK, Facebook, Одноклассниках, где вы сможете информировать клиентов об изменении в графике работы, перечне услуг, а также публиковать фото выполненных работ. Такие соцсети как Instagram и Twitter в большей степени подходят для тюнинг-центров, где легко показать результат — фото до и после проведения работ. В социальных сетях вы также можете проводить акции или рекламироваться в общественных или тематических популярных группах.
  • Продвижение в блогах и влогах. Создайте свой собственный полезный блог или видеоканал на YouTube о ремонте автомобилей или закажите рекламу у популярных блогеров. Это может быть рекламная статья, обзор и фотоотчет о выполненной работе, спонсорская реклама, продакт-плейсмент, а также стандартная контекстная реклама, ведущая на сайт или лендинг.

При использовании интернет-ресурсов для рекламы очень важно выполнить глубокую настройку таргетинга, с возможностью оптимизации не только под выбранный город, но и район, улицу и т.д.

Нестандартные способы как найти клиентов в автосервис

Если вы позиционируете себя как солидный автосервисный центр, необходимо раскручивать его не только с позиции привлечения целевой аудитории, но и позаботиться об имиджевой рекламе, которая позволит вам укрепить свои позиции на рынке. Для этого вы можете использовать следующие методы:

  • Участие в профессиональных тематических выставках («MIMS Automechanika» Москва, «АвтоТехСервис» Киев, «Автосервис. Механика. Автокомпоненты» Минск).
  • Спонсорская деятельность для местных авто и мотошоу, праздничных мероприятий для молодежи.
  • Цикл телевизионных передач на местном канале о ремонте или тюнинге авто.
  • Проведение мастер-классов для школ автомобилистов.
  • Реклама на автомобилях, включая городской транспорт. Предложите нескольким местным автомобилистам или сотрудникам вашей компании стать мобильной рекламой центра за некоторое вознаграждение.

Как формировать и взаимодействовать с базой постоянных клиентов

Непрерывный поиск клиентов для автосервиса – это существенные расходы, а потому очень важно удерживать пришедших автомобилистов, делая их своими постоянными посетителями. Именно они будут формировать вашу основную прибыль. Для этого выполняют сбор данных (контакты, модель авто, перечень выполненных работ) и сохраняют их в единую электронную базу. Используя эти знания, вы можете применять следующие способы взаимодействия с клиентами:

  • Рекламная рассылка по СМС или электронной почте в соответствии с индивидуальными особенностями авто. Например, вы хотите повысить спрос на услуги полировки кузова и предлагаете клиентам получить скидку специально на его модель автомобиля. Это существенно повысит интерес, даже если по факту скидка будет предоставляться всем автомобилистам. Также вы сможете выполнять персональные звонки для информирования клиентов о возможности предварительной записи или поступлении интересующей его детали.
  • Дисконтные и клубные карты. Первые позволяют собрать данные клиента, привлекая его постоянной скидкой или начислениями на бонусный счет непосредственно в вашей компании. Вторые охватывают более широкий спектр организаций, давая преимущества всем участникам программы. Так, если по клубной карте вашему потенциальному клиенту выгодно приобретать топливо, то узнав, что по этой же карте он получит скидку у вас, он несомненно захочет воспользоваться этим шансом. При первом посещении выдается временная дисконтная карта с возможностью получения по скидке услуги общего характера (диагностика, полировка кузова, замена масла). В случае объемного или повторного заказа услуг, предоставьте возможность оформить постоянную накопительную карту, и только после того как клиент сделает несколько визитов, предложите ему вступление в клуб, чтобы он почувствовал себя привилегированным.
  • Сбор отзывов о проделанной работе. Сделайте рассылку по электронной почте с небольшим опросом о качестве полученных услуг. В случае негативной оценки непременно перезвоните и найдите компромиссное решение, чтобы урегулировать конфликтный вопрос.

Косвенные причины отсутствия клиентов

Если после проведенной рекламной кампании у вас по-прежнему мало клиентов, обратите внимание на следующие возможные причины и методы их устранения:

  • Сотрудник, работающий на конкурента — вероятно среди ваших сотрудников есть человек, отправляющий клиентов к вашим конкурентам за определенную плату, убеждая их в том, что там сервис лучше, а стоимость меньше. Решить эту проблему можно регулярным тестированием работников тайными клиентами.
  • Неправильно выбрана идея бизнеса. Если вы изначально построили дело на невостребованной услуге, то рекламные компании вам не помогут. Например, вы ориентируетесь на ремонт японских автомобилей, но живете в городе, где основную массу составляет отечественный автопром.
  • Завышенная ценовая политика. Проведите анализ стоимости услуг по вашему району и установите их на приемлемом уровне. Даже если вы используете передовые технологии или принципиально новый подход, чего нет на других СТО, существенное завышение цены оттолкнет клиентов в сторону более традиционных и доступных методов.

Учитывая интенсивный рост числа автомобилистов во всем мире, этот вид бизнеса, несомненно, один из самых перспективных. А потому, зная способы как привлечь клиентов в автосервис, а также успешно сочетая их между собой, вы сумеете быстро сформировать постоянную базу клиентов, легко достигните точки самоокупаемости и обеспечите себе и своим подчиненным стабильный доход.

Предприниматель с опытом в сфере франчайзинговых продаж, операций, маркетинга, переговоров по ценам, консалтинга и бухгалтерского учета.

Поделиться в социальных сетях

Автосервис ремесло или бизнес? (часть 2)

Предыдущая часть

АУТСОРСИНГ. ДАНЬ МОДЕ ИЛИ НЕОБХОДИМОСТЬ ?

Увеличение доходности — головная боль каждого руководителя или владельца, независимо от уровня и принадлежности сервиса. Одним из способов увеличения доходности является увеличение количества предоставляемых услуг. Но расширение спектра услуг почти всегда требует дополнительных финансовых вложений. Почти, но не всегда…

Чем больше услуг оказывает СТО -тем больше прибыль. Этот постулат не нуждается в объяснениях. Более того, в идеале, каждый сервис должен стремиться к тому, чтобы клиент оставлял у него все средства, планируемые на обслуживание и ремонт автомобиля, т.е. оказывать весь комплекс услуг.

Оказывая широкий спектр услуг, вы снижаете вероятность ухода клиента в другой сервис. С одной стороны, клиенту как бы нет необходимости менять сервис только из-за отсутствия той или иной услуги. С другой -у него не должно появляться и мысли, чтобы уйти от вас.

Третий и главный момент расширения — если новый, потенциальный клиент обращается к вам с просьбой продиагностировать дизельный автомобиль, а вы делаете только бензиновые модели — вы потеряли деньги, потеряли клиента и всех тех, кого этот клиент может привести в будущем. И очень сомнительно, что этот клиент обратится к вам повторно.

Что делать? Для открытия на сервисе нового направления необходимы сотрудники с соответствующей специализацией, оборудование, информационная поддержка, рабочее место, в конце концов. Места — нет, стеснены. За оборудование и информацию надо платить, а денег как всегда не хватает. Специалиста днем с огнем не найдешь, да еще в ваших спартанских условиях. И самое главное — нет уверенности, что все вложения окупятся. И здесь на помощь приходит аутсорсинг.

Аутсорсинг (от англ. outsourcing: (outer-source-using) использование внешнего ресурса) — передача организацией определенных бизнес-процессов или производственных функций (работ) на обслуживание другой компании, специализирующейся в соответствующей области.

То есть вы перепоручаете отдельные виды работ другому сервису или мастерской. Вы платите им, клиент платит вам.

Может быть, само слово аутсорсинг многим из вас незнакомо, но сущность его вы не только знаете, но и частично используете эти принципы в своей работе: ремонт турбин, стартеров, генераторов, ремонт ТНВД — вот далеко не полный перечень работ, отдаваемых на аутсорсинг в специализированные сервисы.

здесь странно другое. Сервис, регулярно отдающий генератор для ремонта в соответствующую мастерскую или блок двигателя на расточку, не может пойти этим же путем и отдать в ремонт, например, форсунки. зачем терять деньги и клиента? До недавнего времени мы отвозили автомобиль клиента на развал-схождение. Все были довольны — клиент (он получил весь комплекс услуг), мы — ни деньги, ни клиент не потеряны, партнерский сервис — мы подгружали его работой. Сегодня аналогичным образом поступаем с генераторами, стартерами, работами по расточке двигателя, ремонту дизельных форсунок и ТНВД, ремонту турбин и ремонту блоков управления, ряду других работ. Для партнеров выполняем диагностику систем управления и двигателей, обслуживание дизельных топливных систем, чистку форсунок, регулировку установки колес.

Здесь стоит обозначить несколько моментов. Первое — мы всегда предупреждаем клиента, что часть работ будет выполняться партнерскими организациями. Это снимает ряд вопросов с клиентами и, что очень важно, повышает доверие к сервису.

Второе — мы всегда самостоятельно (а не клиент) везем деталь, агрегат или автомобиль к партнерам. здесь важно понимание — клиент платит за комплексную услугу нам, беспокоиться ему больше не о чем. На этом моменте остановлюсь подробнее. Если вы отправляете клиента к партнерам, то возникает несколько важных моментов:

1. Отправляя клиента на другой сервис, вы даете гарантию, что все будет сделано хорошо. И если сделано плохо — не важно, что не вы выполняли работу, вы виноваты.

2. Сложно контролировать, доехал ли клиент до ваших партнеров или нет. Соответственно, вопрос оплаты за клиента — дело совести партнера.

3. Отправив клиента к партнеру самостоятельно, вы рискуете его потерять. Случаи, когда клиенты уходили от нас, или, наоборот, переходили от партнеров к нам, встречаются. Не откажешь же клиенту фразой типа «раз там обслуживался — туда и езжай». Поэтому, наученные опытом, мы не сводим клиента с партнерскими организациями.

Внимательный читатель обратил внимание — сначала мы гоняли автомобили к партнерам на регулировку углов установки колес, теперь делаем это сами и предоставляем такую услугу тем, кто не имеет соответствующего оборудования. Сначала мы нарабатывали поток клиентов, а затем уже перешли на самостоятельную работу — аутсорсинг помог нам получить поток и понять, что данное оборудование необходимо. И наоборот, отдавая дизельные форсунки в ремонт партнерам, мы понимаем, что приобретать стенд нам пока не стоит — загрузка будет недостаточна, и срок окупаемости растянется на многие годы.

При выборе партнеров не торопитесь обращаться к первому попавшемуся. Наведите справки, посмотрите на производственный процесс. Помните: перед клиентом отвечать только вам.

Сегодня руководитель сервиса может отдать на аутсорсинг не только работы по диагностике и ремонту двигателя или его узлов. Существуют компании, специализирующиеся на бухгалтерском учете, подборе персонала, обслуживании компьютеров или проведении рекламных компаний. И если у вас недостаточно опыта, нет соответствующих специалистов или времени, то стоит рассмотреть вопрос о привлечении сторонних организаций.

ОТСТУПЛЕНИЕ ПО СУЩЕСТВУ. КЛИЕНТ-ЕГО ВЕЛИЧЕСТВО ИЛИ …

Смею утверждать, что весь современный автосервис базируется на четырех столпах — кадры, оборудование, информация и клиент. Причем в любой последовательности. Это равнозначные составляющие успешного бизнеса. Обычно в книгах, статьях, лекциях и семинарах настаивают на том, что главное — это клиент. Позволю себе не согласиться с этим расхожим утверждением. Все четыре составляющие одинаково важны. Не будет персонала соответствующей квалификации — не будет клиента, не будет оборудования — вы не сможете быстро обслуживать клиента (если вообще сможете) — клиент уйдет, аналогично и с информацией и обучением. Ну, а если нет клиента — то все усилия на его привлечение и подбор персонала, финансовые затраты на оборудование и информацию станут пустой тратой.

Тем не менее, вопросы привлечения и удержания клиентов наиболее остро стоят для любого сервиса, да и для любого бизнеса.

Прежде чем приступить к рассмотрению этого вопроса, хочу несколько слов сказать о своем подходе к клиенту. Думаю, что ни для кого не секрет, что клиент выбирает, где ему обслуживать автомобиль. Но, необходимо помнить, что и вы выбираете клиента. Выбор клиента и ваш выбор — это равнозначные вещи. И второе — в организации работы вашего автосервиса необходимо помнить, что мы не ремонтируем автомобили, а удовлетворяем клиента, деньги нам платит не куча железа, а человек. Поэтому разумный баланс необходимо искать и поддерживать постоянно. Клиент не будет заботиться о ваших проблемах — у него достаточно своих. Поэтому удовлетворяя его, помните о себе. Только в этом случае можно добиться гармонии как на сервисе, так и с самим собой. Помните, что клиент прав далеко не всегда. И только на столько, насколько вы ему даете таковым быть. Уважайте, прежде всего, себя и своих сотрудников. И клиент оценит это.

АХ, ГДЕ МНЕ ВЗЯТЬ ТОГО КЛИЕНТА?!

Проблема привлечения клиентов существует для любого сервиса — будь то большой или маленький, дилерский или свободный, новый или уже с историей.

С чего начать работу? С того, что изначально надо определиться, а какого клиента мы хотим. Чаще всего ответ звучит приблизительно так — с деньгами, не жадного, без проблем с автомобилем, но заезжающего регулярно, желательно, чтобы не присутствовал в рабочей зоне и не торопил, а если СТО наломала дров, то сильно не возмущался, т.е. максимально лояльного. Думаю, что это розовая фантазия любой организации, которая оказывает услуги или торгует. А потому нереальная.

Начинать работу надо не с фантазий, а с вполне земных вопросов — с позиционирования клиентов. Например, по уровню дохода. В каждом регионе уровень дохода разный. Тяжело сравнивать доходы клиента в мегаполисе с доходами в небольшом городке, но психология владельцев автомобиля примерно одинакова. Обратите внимание, что разделение идет не по автомобилю, его году выпуска или марке, а именно по доходу. У нас можно встретить состоятельного клиента, приезжающего на стареньком Гольфе, и водителя, который выложил последние деньги за новенькую Тойоту, которую ему не за что обслуживать. Какого клиента выберите и будете удерживать? Естественно, первого.

Разобьем всех клиентов на несколько групп.

Бедолага. Как правило, автомобиль обслуживает сам и в сервис приезжает только в случае крайней необходимости. Он не обращает внимание, в каких условиях ремонтируют его автомобиль и в каких условиях находится сам, ожидая окончания работ. Пусть грязно, без оборудования и инструмента — главное дешево. Как ни убеждай его поставить новую деталь, он будет искать ее на разборке или подешевле. Старательно сравнивает цены на запасные части и работы. И если запчасть в магазине или на рынке стоит дешевле, будет требовать установить свою, а не вашу, даже при отсутствии гарантии. Бедолага чаще пользуется гаражным сервисом. Если он к вам и приехал, то клиентом в полном объеме не станет. Любит присутствовать при выполняемых работах и давать советы. Не очень требователен к качеству. Главное, чтобы автомобиль передвигался. Часто требует не выполнять работы в полном объеме, даже если это влияет на безопасность или гарантию. Если вы пошли у него на поводу и что-то не доделали, будьте готовы к тому, что в случае проблем, он забудет о своей просьбе и начнет выставлять претензии — вы ведь профессионалы, почему не настояли.

Зажимистый. Этот клиент может ездить на любом автомобиле — новом или старом. Автомобиль в приличном состоянии. Клиент с деньгами, но расставаться с ними не спешит. Некоторые работы может выполнять сам, но предпочитает заехать на сервис. К внешнему виду непритязателен, но скрупулезен в вопросах ремонта и обслуживания — это его собственность, и досталась она трудом. Хотите заработать — извольте делать работу качественно и, как правило, первый-второй раз под его присмотром. Один из самых неудобных, требовательных, но, при этом, самых лояльных клиентов.

Бизнесмен. Автомобиль, как правило, свежий. Клиент «избалован» дилерским сервисом. Обращает внимание на внешний вид сервиса и сотрудников, оборудование, наличие зоны отдыха. Анализирует клиентов автосервиса — хочет обслуживаться с себе подобными. Критичен к качеству и срокам. Особенно к срокам: раз договорились отдать автомобиль в 15:00 — извольте уложиться. Желательно предоставлять весь комплекс услуг. Падок на гарантию. С деньгами, может дать стопроцентную предоплату, иногда на несколько обслуживаний вперед. Не разменивается на мелочи, менять (ремонтировать) — так менять. Для него автомобиль — средство зарабатывания денег. Критичен к состоянию и чистоте автомобиля после ремонта или обслуживания. При всем этом деньги считать умеет. Если, вдруг, детали или работа станут дороже, чем у дилера — вы его потеряете.

Нувориш. Для него качество, условия и клиенты, приезжающие к вам, неразделимы при принятии решения обслуживаться. Тяжело рассчитывать на такого клиента, если не будет людей его круга. Персонал — люди второго сорта. Даже в разговоре с администрацией высокомерен. Болезненно относится к состоянию автомобиля после ремонта. Поэтому необходимо особенно тщательно и скрупулезно принимать автомобиль в ремонт, обслуживать и выпускать. Торгуется за мелочи, но при грамотных пояснениях рассчитывается. При этом, даже во время первого визита, требует скидку. Не лоялен. Но для решения проблем, которые только вы в состоянии решить, приезжает. Может рассчитаться не полностью.

Все вышеперечисленные группы относятся и к корпоративным клиентам.

Чем плох или хорош корпоративный клиент, и нужен ли он? Корпоративный клиент спасает станцию во времена кризисов и повышения цен на топливо, менее заметны и сезонные колебания. Все остальное — «в минус»: необходимость работы на общей системе налогообложения (исключения бывают), безналичный расчет — в любом случае деньги сегодня на сегодня не получите, уход клиента — серьезный удар по загрузке сервиса, срочность выполняемых работ — сегодня на вчера, финансовые проблемы клиента могут стать вашими.

Руководитель (владелец) сервиса должен четко понимать, для какого клиента он работает. Почему? Потому что для любого сервиса важно не количество клиентов, а количество довольных клиентов. Именно довольный клиент даст вам не только на хлеб, но и на масло с икрой. Поэтому весь дальнейший разговор о клиентах мы и будем строить вокруг этого постулата:

НАМ ВАЖНО НЕ КОЛИЧЕСТВО КЛИЕНТОВ, А КОЛИЧЕСТВО ДОВОЛЬНЫХ КЛИЕНТОВ

Подумайте, кто приносит вам большую прибыль — разовый клиент или постоянный, кто вам больше доверяет? Постоянный. А постоянным он стал потому, что стал довольным.

Постоянный клиент охотнее покупает товар и услугу, именно он становится первым, кто получает и оценивает новые направления. Нет необходимости терять деньги, время и силы на привлечение постоянного клиента. Постоянный клиент является вашей ходячей рекламой и вашим защитником перед новичками, он несет вашу политику и ваши услуги в массы владельцев автомобилей. Он — ваш друг, соратник и помощник. Он — источник вашего дохода и развития. Чем больше таких источников — тем больше вы зарабатываете, тем быстрее развиваетесь.

Как сделать клиента довольным? Существует довольно распространенная, но при этом верная формула:

УДОВЛЕТВОРЕННОСТЬ КЛИЕНТА = ВОСПРИЯТИЕ + ОЖИДАНИЕ

Вот здесь мы подходим к тому, с чего начиналась глава — с сегментирования клиента. При правильной сегментации (вы ее можете сделать самостоятельно, и она может отличаться от моей) мы имеем возможность управлять ожиданиями своих клиентов. Каждый клиент (потенциальный клиент) должен четко понимать, что он вправе ожидать, а чего -нет. Клиент должен знать, каковы ваши стандарты, как выполняются работы. И это существенно упростит работу. Когда клиент возмущается? Когда результат не соответствует ожиданиям.

Например. Вы меняете амортизаторы, обещая клиенту гарантию на изделие и работы в течение 60000 км. Заменили амортизаторы, предоставили гарантию. Амортизатор вышел из строя через 40000. Клиент с надеждой приезжает на сервис, а ему отвечают, что гарантия не поддерживается, т.к. за это время автомобиля в сервисе не видели — вы просто забыли предупредить клиента об условиях гарантии.

В результате недовольны все — и клиент, и сервис. Кому нужен такой подход? Будет ли лояльным такой клиент? Это ли он ожидал, когда ехал к вам менять амортизаторы?

Разговаривайте с клиентом, доводите до него всю необходимую информацию — нельзя заходить в ремзону, слесарные работы оплачиваются дополнительно, время ожидания запасных частей такое-то, стоянку автомобиля в отстойнике оплачивает клиент и т.д. и т.п.

Если хотите получить удовлетворенного клиента, сделайте чуть больше, чем он ожидает. Например, при замене масла подключите диагностику и просмотрите ошибки. Время не занимает (пока сливается масло), а клиент доволен. Таких дополнительных приятных услуг можно найти массу -было бы желание.

Если клиент хочет танцев с бубном и готов за это соответствующим образом платить — пусть будут танцы с бубном. Если он готов платить за нахождение в рабочей зоне — стирайте сменный комбинезон ежедневно.

И все же, где взять клиента?

Есть два пути. Первый — сидеть у моря ждать погоды: открыть сервис, сделать вывеску и надеяться, что клиент приедет сам, таким образом, понадеявшись, в лучшем случае, на сарафанное радио. Долго, дешево (в смысле затрат) и бесперспективно, а значит дорого, в смысле вложенных средств. Второй — реклама. «Да я уже все перепробовал!», -скажет некоторый читатель. Все ли? И правильно ли?

Помните, вначале мы разбирались, для какого клиента работает наш сервис? Это мы делали для максимальной эффективности. Аналогично и с рекламой. К рекламе подходим с точки зрения эффективности.

Успешность привлечения и удержания клиентов состоит из многих компонентов. Игнорирование хотя бы одного из них снижает многократно общую эффективность борьбы за клиента. Реклама автосервиса в средствах массовой информации является одним из таких компонентов.

Всех клиентов автосервиса можно разделить на три категории:

1. Постоянные клиенты — те, на которых держится клиентская база, те, кто рассказывает о вашем сервисе другим в восторженных тонах, те, кого вам необходимо холить и лелеять.

2. Клиенты, обратившиеся к вам в первый раз по рекомендации или по рекламному объявлению; их доверие надо завоевывать и подтверждать лестные рекомендации.

3. Клиенты, оказавшиеся у вас случайно. Возможно, они тоже пополнят вашу постоянную клиентскую базу.

Считается (по крайней мере, так пишут в умных статьях и книгах), что рекламы, как и клиентов, много не бывает. Руководитель или собственник должны постоянно продвигать свой сервис. При этом перечисляют различные виды, начиная с «сарафанного радио» (останавливаясь на нем хоть и восторженно, но вскользь), и заканчивая рекламой во внешних источниках — как правило, в средствах массовой информации. Позволю себе согласиться с ними только частично.

Большинство владельцев или руководителей сервиса либо считают, что разместить рекламу где-либо, без анализа, уже достаточно, либо не уделяют этому вопросу должного внимания.

Когда у руководителя появляется желание рекламироваться? Как правило, в двух случаях:

— предоставляется новая услуга, которая может быть интересна не только старым, но и новым клиентам;

— отсутствие (недостаточное количество) клиентов на сервисе.

Обычно именно введение новой услуги преследует цель более полного удовлетворения существующих клиентов и привлечение новых.

Но главное назначение рекламы -увеличение прибыли. Заметьте, не клиентов, а именно прибыли. Если у вас на сервисе очередь на месяц вперед — хорошо. Значит, вы делаете работу достаточно качественно, но стоимость услуг занижена. Поднимайте цену на работу и увеличивайте прибыль. Многих эта фраза шокирует, тяжело переломить свое внутреннее убеждение, да и опаска остаться без клиента присутствует. Но, если цену поднимать вдумчиво, анализируя ситуацию, можно достичь серьезных успехов.

Все сервисы стремятся к высокому качеству, но насколько оно оправдано? Качество должно быть высоким, но стандартным и постоянным. Задумайтесь: чем больше вы стараетесь поднять качество — тем больше затрат вам приходится нести (оборудование, обучение…). Это все деньги и время. А наша цель — прибыль. Помните, лучшее — враг хорошего. Искусство успешного руководителя в том и заключается, что надо постоянно находить золотую середину между ожиданиями клиента, качеством выполняемых работ и затратами, необходимыми для удовлетворения первого и второго. Разговор, что важнее — клиент, качество, сотрудники или оборудование — сродни расхожему вопросу о курице и яйце.

Но вернемся к рекламе. Большинство рекламы, которая попадается нам на глаза — имиджевая. Она необходима крупным компаниям. В этой рекламе нельзя точно посчитать пользу, которую она принесла. Она направлена на сформирование положительного мнения о товаре или услуге.

Ваша же задача — получить клиента на сервис. А это «реклама прямого отклика». Здесь точно можно понять, сколько денег вложили и сколько клиентов получили. Разместили рекламу в газете — а отклик нулевой? Представители газеты назовут массу причин, почему это произошло -кризис (было и такое), надо чаще давать рекламу (и это тоже правда), объявление невыразительное, место не то, и вообще вы сами виноваты. Поймите, задача газеты или журнала — продавать рекламную площадь, ваши проблемы их интересуют мало. В Украине уже более десяти лет существует автосервисный издатель, который регулярно умудряется обманывать рекламодателя, находя все новых и новых простачков, обещая им золотые горы и не выполняя своих обещаний. И он, к сожалению, не один. Причина у такого развода одна — имиджевая реклама и нежелание рекламодателя анализировать ситуацию.

В отличие от имиджевой рекламы «реклама прямого отклика»:

• всегда содержит заголовок, который привлекает внимание;

• создает у потенциальных клиентов интерес и желание получить то, о чем говорится в рекламе;

• содержит конкретное предложение, а не общие фразы;

• имеет срок действия предложения;

• имеет четкий измеримый результат.

Не можете посчитать результат от рекламы — не стоит ею заниматься: сервис — не транснациональная компания, средства ограничены.

И еще об одном моменте надо помнить, собираясь проводить рекламную компанию. Не надо быть похожим на других. Задача рекламы — выделиться. Хороший руководитель должен помнить, что для того, чтобы добиться успеха в бизнесе, надо проанализировать, что делают конкуренты, и никогда не делать этого.

Посмотрите, как построены все автомобильные сайты: все рассказывают о том, какие у них хорошие автомобили. Но только единицы (самые успешные) рассказывают какой у них хороший сервис этих автомобилей.

Хотите быть общей серой массой -будьте. Но помните, что есть лидеры, которые зарабатывают больше, строят бизнес успешнее и не жалуются на нехватку финансов, отсутствие клиентов и кризисы.

И коль вам надоело быть серой массой, то прежде, чем давать рекламу (а правильнее сказать заниматься маркетингом), необходимо понять -на чем будут базироваться ваши действия. Если весь автосервис базируется на четырех столбах, то маркетинг всего на трех:

1. Информация

2. Рынок

3. Каналы доставки информации на рынок

Информация — это привлекательное рекламное сообщение. Это то, что вы будите показывать потенциальным клиентам и чем вы их будите привлекать. Мы ведь помним, что большинство делают все одинаково, а нам надо выделиться. Для этого в маркетинге существует уникальное торговое предложение. Задача рекламы прямого отклика — зацепить клиента.

Приведу пример, нехарактерный для автосервиса, но красноречивый. Менеджеры одной компании, торгующей оборудованием, все время жаловались на низкий отклик от рекламы. Надо сказать, что в рекламе они всегда указывали цену, по которой продавали товар. Самое объявление было малопривлекательным, хотя и информативным. Но один раз по предложению рекламистов цена была уменьшена вдвое — на менеджеров обрушился шквал звонков. Таким образом, рекламисты этой компании показали, что виноваты не они, а менеджеры, направляющие действия рекламистов. В данном случае уникальным торговым предложением стала цена. В данном случае я не оправдываю рекламистов — ведь наша цель получение максимальной прибыли. Но случай показателен — дайте рынку то, что он требует, выделитесь из общей массы. Зачем давать рекламу, тратить средства, если ваше объявление рынку неинтересно или потеряется среди себе подобных?

Рынок — ваше рекламное объявление должно быть направлено и соответствовать той целевой аудитории (клиентам), которую вы выбрали для себя. Нет смысла привлекать внимание водителей, владеющих дорогой иномаркой, если вы ремонтируете отечественный парк. Аналогично — нет смысла звать всех подряд, если вы специализируетесь только на немцах.

Руководитель должен хорошо понимать, кто является его целевой группой и как задеть представителей этой группы за живое. В идеале, вашу рекламу должны увидеть только представители интересующей целевой группы (что нереально) и, увидев, принять решение — «это для меня» (это реально).

Каналы доставки — это способ доставки вашего сообщения потенциальным клиентам. В зависимости от особенности группы ваших клиентов, довольно несложно понять, куда давать объявление — в газету или интернет, использовать столбовой способ или радио.

Еще раз повторюсь, что все три столпа одинаково важны для проведения успешной рекламной компании, и к ним надо относиться с равным вниманием и ответственностью. Только тогда финансы, потраченные на рекламу, не будут выброшены на ветер, и вы не разуверитесь в этом механизме привлечения клиентов.

Продолжение…

Андрей Обманщиков
Авто-Мастер


Умные и простые способы поиска клиентов

Мнения, высказанные предпринимателями. участников являются их собственными.

Для слишком многих людей, занятых в бизнесе, поиск клиентов похож на ловлю рыбы только на веревку и удочку. Они знают, что если они что-то бросят, они привлекут внимание. Чего они не понимают, так это того, что вы должны сначала оказаться в правильной лунке. И, во-вторых, вы должны использовать наживку, которая нравится рыбе, которую вы пытаетесь поймать.

Давайте сначала обратимся к правильной лунке.Ответьте на вопрос: кто ваш идеальный клиент? Вы должны быть в состоянии перечислить как минимум пять критериев вашего идеального клиента, даже не моргнув глазом.

Ответы могут быть примерно такими:

  1. В возрасте от 25 до 35 лет
  2. женат
  3. Живу в пределах пяти миль от моего магазина
  4. Имеет детей школьного возраста
  5. Ездит не менее 30 миль в неделю

Если вы не можете перечислить хотя бы пять характеристик людей, с которыми вам нужно связаться, ваш бизнес не продвинется очень быстро.Чтобы быстро получить ответ, рассмотрите трех основных существующих клиентов. Что они имеют общего? Ответ на этот вопрос поможет вам начать.

Затем начните изображать своих клиентов. Они бабушки? Деловые люди? Подростки? Начните думать о них как о категориях клиентов. Возможно, у вас есть услуга, которая нравится подросткам, но кто вкладывает в нее деньги? Бабушка, мама и папа. Значит, для продаж вам понадобится несколько маркетинговых стратегий, не так ли?

Затем вам нужно знать, как связаться с этими людьми.

Если вы продадите мамам-футболистам, где вы их найдете, кроме футбольных полей? Ваш список может выглядеть так: продуктовые магазины, заправочные станции, магазины быстрого обслуживания, автомойки, магазины спортивных товаров. Вы можете разместить рекламу на доске объявлений на местной автомойке или в продуктовом магазине — желательно в тех, которые расположены рядом с футбольным или бейсбольным полями. Еще лучше, спонсируйте местную детскую команду. Родители чувствуют себя обязанными пользоваться услугами тех, кто помогает оплачивать форму, оборудование, программы и различные сборы, связанные с детским спортом.

Если вы будете продавать тем, кто зарабатывает очень высокие доходы, где они будут найдены? Загородные клубы? Марина? Хорошие рестораны? Где рекламировать? Конечно, где их найдут. Хорошо, может быть невозможно рекламировать в загородном клубе , но вы, безусловно, можете размещать рекламу в публикациях, которые там будут. Рекламируйте там, где рекламируют другие компании вашего уровня. Проверьте, можете ли вы вложиться в список рассылки всех, кто пришвартовывает лодку у местной пристани для яхт.Списки рассылки часто доступны, если вы спросите в нужном месте.

Независимо от того, кто ваши будущие покупатели продукта, вы можете узнать имена новых от существующих клиентов. Все, что вам нужно сделать, это спросить. Не спрашивайте, знают ли они кого-нибудь, спросите: «Каким еще родителям футболистов могут понадобиться новые шины?» «С кем вам больше всего нравится играть в гольф в загородном клубе, мистер Стивенс?»

Или, что еще лучше, предложите существующим клиентам специальные скидки или бонусы за отправку новых клиентов.Я уверен, что вы слышали или видели рекламу, в которой существующим клиентам предлагается скидка 10% или бесплатная мойка автомобилей за отправку трех новых клиентов. Им выдают купоны с кодами, чтобы раздать их другим. Не стоит сходить с ума, если это стоит денег. Вы можете предложить бесплатную подарочную карту Starbucks на 5 долларов или купон на скидку на услуги соседнего предприятия. Скорее всего, соседний бизнес ответит вам взаимностью. Ключом к бонусам является предложение чего-то достаточно хорошего, что, по мнению клиента, стоит потраченного им времени, чтобы найти других, чтобы послать ему дорогу, даже если это просто случайный разговор.

Как только вы осмотритесь этой информацией, вы будете знать, где найти лучшие рыболовные ямы и какую наживку использовать!

Маркетинг для автосалонов: как привлечь и удержать клиентов

Маркетинг для автомагазинов — это просто, когда вы знаете, на чем сосредоточиться. Реализуя базовые стратегии, вы можете привлекать и удерживать клиентов и развивать свой бизнес.

Вот несколько советов по привлечению новых клиентов и поддержанию тех клиентов, которые у вас есть, счастливыми и довольными, чтобы они возвращались в ваш бизнес снова и снова.Эти советы по маркетингу для автомагазинов актуальны для:

  • Автомастерские
  • Станции замены масла
  • Розничные магазины шин
  • Малярно-кузовные цеха
  • Продавцы автозапчастей
  • Автосалоны (новые и подержанные)

Как привлечь новых клиентов

Привлечение клиентов всегда должно быть частью вашего маркетингового плана, потому что вы не можете полагаться на свою текущую клиентскую базу для поддержки вашего бизнеса навсегда.Вы должны работать, чтобы привлечь новых клиентов. Итак, сделайте следующие шаги, чтобы привлечь новых клиентов.

Помогите клиентам найти вас . Новые клиенты никогда не дойдут до вашей двери, если они не знают, где находится ваша дверь. Вы должны сделать так, чтобы им было легко найти вас, участвуя в различных видах маркетинга.

  • Цифровой маркетинг — Веб-сайт, который легко найти через поисковые системы, необходим для автомобильных магазинов. Настройте профессиональное присутствие в Интернете, чтобы делиться важной информацией о вашем бизнесе и упростить пользователям поиск вас.Этот сайт становится вашим «центром» для учетных записей в социальных сетях, предоставляя больше информации для поклонников и подписчиков в социальных сетях.
  • Традиционный маркетинг. Цифровой маркетинг мощен и должен быть приоритетом, но не забывайте также сосредотачиваться на традиционных методах. Участвуйте в кампаниях прямой почтовой рассылки и размещайте рекламу в местных газетах и ​​журналах, чтобы сообщить местным клиентам, что вы находитесь в этом районе.
  • Маркетинг из уст в уста — также сосредоточьтесь на инициативах, которые помогают новым клиентам найти вас на основе устных рекомендаций их семьи, друзей и коллег.

Покажите клиентам, почему они должны выбрать именно вас. . Устный маркетинг — это мощный инструмент, потому что потребители в значительной степени полагаются на отзывы и рекомендации других, прежде чем они выберут поставщика услуг. Используйте это в своих интересах, создав коллекцию отзывов от текущих клиентов, чтобы привлечь новых. Ваш веб-сайт, страница Facebook и данные о компании в Google — три отличных места для размещения отзывов клиентов.

Сделайте так, чтобы клиентам было проще связаться с вами. После того, как вы создадите путь, по которому клиенты смогут вас найти, убедитесь, что шлюз для подключения к вам будет быстрым и легким.

  • Заставьте свой веб-сайт работать на вас, добавив инструмент, который позволяет клиентам назначать встречи в машине или время встречи с продавцом.
  • Не пренебрегайте опытом общения с клиентами. Настройте решение телефонной связи, которое позволит вам быстро отвечать на звонки, и используйте стратегическую систему обмена сообщениями , которая предоставляет клиентам необходимую им информацию, не дожидаясь вызова оператора.

Как только у вас появятся новые клиенты, заставляйте их возвращаться снова и снова.

Как удержать клиентов, возвращающихся назад

Привлечение новых клиентов является хорошим направлением маркетинга для автомагазинов, но маркетинг для существующих клиентов также чрезвычайно важен. Вернуть бывшего клиента в ваш бизнес дешевле, чем привлечь новых, поэтому воспользуйтесь этими советами, чтобы вернуть бывших клиентов в ваш автомобильный магазин или магазин.

Обеспечьте исключительное качество обслуживания клиентов. Все ваши маркетинговые усилия по возвращению клиентов в ваш бизнес будут потрачены впустую, если вы предоставите разочаровывающий клиентский опыт . Таким образом, используйте дизайн интерьера и цифровой контент, чтобы улучшить атмосферу вашего магазина, сократить предполагаемое время ожидания и обеспечить исключительное качество обслуживания клиентов, которое выделит вас среди конкурентов.

Дополнительная литература: БЕСПЛАТНАЯ электронная книга — Как обеспечить исключительный опыт клиентов с помощью аудио и видео

Проведение мероприятий. Заставьте клиентов вернуться к вам, пригласив их. Проводите бесплатные мероприятия, такие как демонстрационные дни, мероприятия по оценке клиентов и обучающие семинары, которые заинтересуют вашу целевую аудиторию и дадут им повод вернуться в ваш бизнес.

Персонализируйте опыт . Исследование State of the Connected Customer , проведенное Salesforce, показало, что более разумное использование информации о клиентах расширяет возможности продаж. Клиенты хотят более персонализированного опыта.Они хотят, чтобы бизнес давал им то, что им нужно, исходя из их уникальной ситуации.

  • Соберите контактную информацию клиента, такую ​​как адрес электронной почты и физический адрес.
  • Создайте профили клиентов, которые включают информацию о марке, модели, году выпуска и модификациях автомобиля.
  • Предоставлять индивидуальные предложения продуктов и услуг, соответствующие их автомобильному профилю (например, отправлять им уведомления, когда их потребности в масле меняются, рекомендации по техническому обслуживанию на основе их модели и т. Д.).

Укрепляйте доверие. Люди часто скептически относятся к ведению бизнеса с автомагазинами, но вы можете завоевать доверие клиентов , открыто предоставляя информацию. Предоставляйте демонстрационные видеоролики о продуктах, отчеты и обзоры по сравнению продуктов, а также информацию о процедурах обслуживания, чтобы обучить клиентов и помочь им чувствовать себя более комфортно при покупке.

Собрать отзывы . Если у покупателя плохой опыт в первый раз, когда он ведет бизнес с вашим автомобильным магазином, никакие маркетинговые кампании вам не помогут.Вам необходимо решить проблемы и показать клиентам, что вы заботитесь о предоставлении наилучшего обслуживания.

  • Всегда обращайтесь к клиентам после их покупки или обслуживания. Через несколько дней после завершения обслуживания или продажи обратитесь к клиентам, чтобы получить отзывы и узнать, можете ли вы помочь другим способом.
  • Решите проблемы или проблемы. Если вы обнаружите, что у клиента возникла проблема с услугой или продуктом, решайте проблему, пока он не будет удовлетворен.
  • Попросите публичную обратную связь.Если вы обнаружите, что у клиента был исключительный опыт, спросите его, готовы ли он поделиться своей историей на сайте отзывов, таком как Google+, Yelp или Facebook.

Вознаграждение за лояльность клиентов . Привлечение новых клиентов может быть трудным и дорогостоящим. Поэтому, когда у вас появляется новый клиент, не отпускайте его. Выразите свою признательность, предложив вознаграждения за лояльность и скидки, из-за которых клиенты не смогут перейти к одному из ваших конкурентов.


Это простые шаги, которые могут улучшить маркетинг для автомагазинов и помочь вам привлечь и удержать больше клиентов.Еще больше советов и идей о том, как привлечь больше клиентов в свой автомобильный магазин или магазин, можно найти по телефону:

Как автосалоны привлекают клиентов? 5 способов получить лиды.

Когда вы являетесь автомобильным дилером, одна из ваших целей всегда состоит в том, чтобы привлечь потенциальных покупателей в свой автосалон. Но прежде чем ваша команда продаж сможет творить чудеса с полом, вам нужно дать покупателям повод направить вас в нужное русло. Так как же в первую очередь автосалоны привлекают клиентов?

Автосалонам больше, чем когда-либо, необходимо вкладывать средства в эффективную тактику лидогенерации.Благодаря Интернету покупатели имеют доступ к большему количеству дилеров и больший контроль над процессом покупки автомобиля, чем раньше. Это означает, что меньше потенциальных клиентов посещают ваш дилерский центр в качестве первого шага. Вместо этого они проводят исследование, чтобы найти лучшего автосалона и автомобиль, отвечающий их потребностям.

Ваша автомобильная маркетинговая стратегия должна позволить вашему бренду проявить себя и выделиться с самого начала их исследования. Вы можете использовать описанную ниже тактику, чтобы привлечь к вам больше потенциальных клиентов.

Как автосалоны привлекают клиентов?

Привлечение покупателей автомобилей к вашему дилеру начинается с эффективных методов лидогенерации. После того, как вы определили свою целевую аудиторию, ваша задача — привлечь этих потенциальных клиентов там, где они уже ищут такие бренды, как ваш — как в Интернете, так и в автономном режиме.

Давайте рассмотрим пять маркетинговых идей для дилерских центров, которые можно использовать для привлечения большего числа покупателей автомобилей и увеличения продаж.

1. Социальные сети

Использование социальных сетей не только становится более важной частью нашей личной жизни.Это также напрямую влияет на процесс покупки автомобиля. Покупая новую машину, 90% потребителей, которые используют социальные сети для исследования, говорят, что это повлияло на их окончательное решение, особенно Facebook. Это делает социальные сети отличным маркетинговым каналом для автосалонов, позволяющим привлекать новых клиентов (и повторно привлекать существующих).

Можно органически собирать лиды из социальных сетей. Например, вы можете:

  • Поделиться сообщениями, которые ссылаются на соответствующие целевые страницы вашего сайта
  • Добавьте свою контактную информацию в свой профиль
  • Поощряйте пользователей подписываться непосредственно на вашего бота Facebook Messenger

Однако, если вы хотите Для достижения наилучших результатов вы можете использовать рекламу для потенциальных клиентов в Instagram и Facebook, динамическую рекламу LinkedIn и аналогичные платные объявления.Эти платные объявления не только позволяют ориентироваться на узкоспециализированную целевую аудиторию, обеспечивая охват наиболее релевантной аудитории, но также позволяют запрашивать и собирать номера телефонов прямо на платформе.

Стоимость этих объявлений для генерации лидов будет зависеть от выбранной вами аудитории, но вы можете ожидать, что они будут стоить немного дороже, чем стандартная реклама Facebook (что составляет около 28 центов за клик в США). Однако вы получаете гораздо больше, чем просто клики, которые не гарантируют никаких дальнейших действий.Вместо этого вы получите потенциального клиента, который активно вошел в вашу воронку продаж.

2. Объявления с оплатой за клик

Поскольку покупатели автомобилей тратят около 60% своего времени на исследования в Интернете, очень важно иметь сильное присутствие в поисковых системах. Вы можете мгновенно вывести свой сайт на вершину страниц результатов Google, используя рекламу с оплатой за клик (PPC), которая позволяет вам ориентироваться на определенную аудиторию и появляться по релевантным ключевым словам.

Например, когда кто-то на вашем целевом рынке ищет «автосалоны» с местным намерением, ваше объявление PPC может вывести ваш сайт выше первого органического результата.

Вы также можете настроить таргетинг на более конкретные ключевые слова для конкретных продуктов («Honda Civic 2020») или услуг («замена масла в Сакраменто»). Эти PPC-объявления могут затем направлять пользователей на целевую страницу, которая специально предназначена для пользователей, ищущих данный продукт или услугу.

Независимо от того, какую веб-страницу вы продвигаете с помощью своей PPC-рекламы, она должна включать контактную форму или лид-магнит, который побуждает посетителей каким-либо образом отправлять свою контактную информацию. Он также должен быть удобен для мобильных устройств, поскольку многие покупатели автомобилей используют мобильные устройства для совершения покупок.

Цена на PPC-рекламу может сильно различаться, но более широкие ключевые слова, которые привлекают больше внимания, обычно стоят дороже за клик. Вы сможете установить свой собственный бюджет для каждой кампании.

3. Местные партнерства

Вам не нужно использовать методы цифрового маркетинга для привлечения клиентов в ваш автосалон. Налаживание партнерских отношений с другими местными предприятиями может быть одним из лучших способов получить высококачественных потенциальных клиентов, не тратя ни копейки (если не согласованы другие условия оплаты).

Когда вы вступаете в партнерские отношения с другими представителями автомобильной промышленности — теми, кто не являются прямыми конкурентами и могут дополнять ваши услуги, — вы начинаете взаимовыгодные отношения, которые расширяют обе ваши сети. Например, если вы сотрудничаете с компанией, занимающейся карьерой продаж, ваше представительство могло бы предлагать свое приложение всякий раз, когда у покупателя есть машина в вашем магазине. В свою очередь, их компания может направить текущих или потенциальных водителей в ваше представительство.

Другие типы компаний, с которыми вы можете сотрудничать (при условии, что вы не предлагаете те же продукты или услуги), могут включать местные автомойки, магазины автозапчастей, магазины автозапчастей и даже компании по автострахованию.

Одна из причин, по которой эта тактика работает так хорошо, заключается в том, что вы опираетесь на клиентскую базу, которая, возможно, уже лояльна к бренду, с которым вы сотрудничаете. Когда этот бренд поддерживает вашу, вы сразу же приобретаете доверие лояльных клиентов.

Если вы хотите и дальше привлекать потенциальных клиентов, вы также можете согласиться предлагать скидки клиентам друг друга. Если вы хотите установить партнерские отношения в Интернете, каждый из вас может создать целевую страницу, на которой будут показаны преимущества совершения покупок с обоими брендами.

4.Реферальная программа

Большинство маркетологов согласны с тем, что реферальные программы предлагают более низкую стоимость за лид, чем любой другой канал. В этом есть смысл — люди доверяют другим людям. Так же, как поддержка местного бизнеса может помочь вам завоевать доверие их клиентов, получение поддержки текущего клиента может помочь вам завоевать доверие их друзей и членов семьи. Это может помочь вам ускорить продажу автомобилей.

Ваша программа действительно должна дать вашим клиентам хороший стимул направлять вас к людям в их сети.За каждого лида, который вы можете конвертировать, вы можете дать реферера:

  • Бесплатное автосервис (до заданного значения)
  • Подарочная карта
  • Денежное вознаграждение

Вы даже можете создать реферальную программу для сотрудников, давая им бонусы, когда они успешно направляют покупателей автомобилей. Независимо от того, для кого создана ваша реферальная программа, точная сумма предлагаемого вами вознаграждения зависит от вас. Однако имейте в виду, что не следует скупиться, поскольку вы продаете дорогостоящий продукт.

Если у вас нет бюджета на большие вознаграждения, вы также можете предложить меньшие вознаграждения клиентам, которые приводят друга, который проходит тест-драйв.

5. Мероприятия сообщества

Наконец, примите участие в жизни своего сообщества. Большинство покупателей автомобилей выберут тот автосалон, который предоставит им удовольствие, независимо от цены, поэтому спонсирование, размещение и размещение стенда на местных мероприятиях — все это отличные способы наладить отношения на более личном уровне.

Принимая участие в мероприятиях других организаторов, убедитесь, что посетители подходят к вашей аудитории.Например, участие в автосалоне больше стоит вашего времени и денег, чем общий семейный фестиваль. Чтобы побудить участников предоставить свою контактную информацию, вы также можете провести мозговой штурм по стимулу, который может быть таким простым, как колесо призов, или большим, как раздача автомобилей, в зависимости от ожидаемой окупаемости инвестиций.

Проводя собственное мероприятие, не забывайте, что вашим местом проведения может быть дилерский центр. Это отличный способ не только получить новых потенциальных клиентов, но и привлечь сообщество под вашу крышу, чтобы они всегда думали о вас.Во время этих мероприятий вы можете предлагать тест-драйвы новой модели автомобилей и предложения по автомобилям для привлечения клиентов, а также предлагать общие льготы, такие как бесплатная еда, напитки и игры, для вовлечения более широкого сообщества.

Привлекайте и конвертируйте

Есть бесконечное количество методов, которые вы можете использовать для привлечения клиентов в свой автосалон, как онлайн, так и офлайн. В наши дни вам нужно сочетать традиционную и современную тактику, чтобы привлечь внимание покупателей автомобилей, где бы они ни находились, а затем привлечь их к вашему бренду.Ваша задача — помочь покупателям стать вашими потенциальными клиентами — а затем и вашими покупателями — за счет того, что вы будете доступны в социальных сетях, поисковых системах, на мероприятиях и т. Д.

Если вы хотите усилить свои маркетинговые усилия после внедрения этой тактики лидогенерации, ознакомьтесь с другими маркетинговыми идеями автосалона, которые вы можете добавить в свою стратегию.

Советы, чтобы привлечь больше клиентов в вашу ремонтную мастерскую

Опубликовано админ 13 июнь, 2019 в советы

Советы, чтобы привлечь больше клиентов в вашу ремонтную мастерскую

Вы, несомненно, видели это в своем магазине — когда экономика становится жесткой или немного рискованной, люди, как правило, отказываются от ремонта или технического обслуживания своих автомобилей.В каждом бизнесе бывают более медленные периоды, но отрасль ремонта автомобилей особенно страдает от экономических спадов. Важно уметь активно реагировать на эти периоды замедления.

Так как же этого добиться? Читайте советы о том, как привлечь новых клиентов и вернуть существующих клиентов в ваш магазин.

Создайте и продвигайте свой бренд

Ваше присутствие в Интернете должно отражать сильный бренд цифрового маркетинга. Может показаться глупым думать о вашей автомастерской как о «торговой марке», но, рассматривая ее как таковую, вы создадите больше бизнеса для вашей мастерской.Сильный брендинг обычно означает, что у потребителей есть положительное впечатление о компании, и они, вероятно, будут вести с вами дела из-за того, что они знакомы и предполагают надежность использования имени, которому они могут доверять. После того, как бренд утвердился, молва станет лучшим и наиболее эффективным методом рекламы.

По сути, вам следует сесть и по-настоящему подумать о том, как ваши клиенты взаимодействуют с вашим бизнесом. Составьте список всего, что может попасть в руки покупателя, и подумайте, как вы хотите, чтобы это представляло ваш бизнес.Вы хотите создать единый, цельный образ, чтобы ваше имя не оставалось в памяти клиентов в перерывах между посещениями. Вы же не хотите, чтобы они изо всех сил пытались вспомнить название той автомагазины, в которую они поехали покупать новые тормоза; вы хотите, чтобы они сразу запомнили вас и ваш магазин. Наличие привлекательного бренда во многом поможет сделать это возможным.

Сильное присутствие в Интернете

Скорее всего, у вашей компании уже есть веб-сайт. Если нет, то должно. Создание и поддержание присутствия в Интернете является обязательным условием для любого малого бизнеса, который хочет оставаться конкурентоспособным.Если потребитель может найти в Google ваши продукты или услуги в вашем городе или поселке, а вас нигде нет, то у них нет возможности узнать о вас ».

Но поддержание и регулярное обновление вашего веб-сайта может быть проблемой. Подумайте о сезонах — подготовьте машину к зиме, зарядите кондиционер на лето — и о любых специальных предложениях, которые могут иметь смысл в определенное время года. Вы также хотите убедиться, что любая печатная или другая традиционная реклама, которую вы также используете, отражается на вашем веб-сайте — чтобы эта информация или, по крайней мере, ссылки на любые распродажи или специальные предложения были четко видны на первой странице, которую, вероятно, увидят ваши клиенты.B2B Automotive предлагает профессиональный, инновационный и адаптивный дизайн веб-сайтов, чтобы все эти элементы стали возможными.

Помимо веб-страницы для вашего магазина, вам нужно иметь сильное присутствие в социальных сетях. Facebook является обязательным условием, но вы также захотите рассмотреть другие платформы социальных сетей, такие как Instagram или Twitter, если у вас есть время. Регулярно планируйте эти обновления, чтобы ваши клиенты знали, когда они могут ожидать нового контента в вашем магазине.

Социальные сети предоставляют широкий спектр возможностей для публикаций, которые вы можете использовать, чтобы представить свой бренд клиентам и потенциальным клиентам.Вы можете размещать не только ссылки на свой блог, но также купоны, уведомления о любых специальных предложениях, которые вы можете проводить, полезные или сезонные советы, отзывы клиентов и все остальное, о чем вы можете подумать, что может быть интересно или полезно для вашей клиентской базы. Наши решения для цифрового маркетинга в B2B Automotive предоставят вам инструменты, необходимые для увеличения вашей прибыли.

Обладая более чем тридцатилетним опытом автомобильного маркетинга, автомобильная команда B2B является экспертом в решении этих общих проблем.B2B Automotive использует различные формы цифрового маркетинга, когда дело доходит до создания индивидуального плана.

Нетворкинг и перекрестный маркетинг

Нетворкинг — это способ привлечь новых клиентов, о котором часто забывают. Найдите другие малые предприятия в вашем районе, с которыми можно связаться. Это проще всего сделать в Интернете, в социальных сетях, таких как Facebook. Следите за этими компаниями в социальных сетях и подумайте о том, чтобы упомянуть их в своем сообщении; это может быть отличным способом завоевать репутацию.

Найдите местные организации, к которым вы можете присоединиться, например ассоциации малого бизнеса или местную торговую палату. Большинство организаций этого типа проводят ежемесячные встречи, на которых вы можете встретиться с другими владельцами малого бизнеса и обсудить возможные преимущества нетворкинга. Потереться локтями с другими владельцами местного бизнеса и произвести хорошее впечатление может быть отличным способом получить из уст в уста бизнес или рекомендации.

Бесплатные семинары или семинары

Предоставляя вашим потенциальным клиентам информацию о продуктах и ​​услугах, которые предоставляет ваш автомагазин, вы можете увеличить продажи, подчеркнув важность регулярного технического обслуживания и убедившись, что их автомобили подготовлены к предстоящему сезону.

Если ваш автомобильный магазин проводит бесплатный семинар, мастерскую или клинику по уходу за автомобилем — либо в вашем магазине, либо на другом общественном мероприятии, таком как уличная ярмарка или фермерский рынок, — вы можете привлечь новых клиентов или напомнить существующим клиентам о ремонте или обслуживании, которые они могут необходимо выполнить. Предлагайте бесплатные осмотры и оценки транспортных средств и подумайте о том, чтобы иметь под рукой механика или техника, который ответит на любые вопросы.

В медленные периоды обращайтесь ко всем своим клиентам

Если вы переживаете период замедления бизнеса, когда в магазин приходит мало клиентов, положитесь на свой список клиентов или базу данных, чтобы стимулировать бизнес.Сообщите им свое имя и название автомагазина и дайте им знать, что вы просто звоните, чтобы узнать, есть ли какие-либо проблемы с обслуживанием или ремонтом, с которыми вы могли бы помочь — возможно, со скидкой, если вы действительно хотите их стимулировать.

Просто позвонив существующим клиентам и сообщив им о любых специальных предложениях или скидках, которые могут быть в вашем магазине, например, о замене масла на 50%, вы сможете привлечь в свой магазин столь необходимый бизнес. Даже если у ваших клиентов в настоящее время нет насущных потребностей, это сохраняет название вашей компании в их памяти и повышает репутацию вашего магазина.

Получите бесплатную мини-консультацию по маркетингу сегодня!

Команда B2B Automotive обеспечивает стратегическое сочетание традиционного и цифрового дизайна, связей с общественностью, развития бренда, веб-дизайна, поисковой оптимизации (SEO) и инициатив в социальных сетях, направленных на увеличение вашего годового дохода. Если вы не уверены в своем присутствии в Интернете и в потребностях в цифровом маркетинге, B2B Automotive с радостью проконсультирует вас по телефону, через Интернет или организует посещение магазина. Для получения дополнительной информации свяжитесь с нами по адресу info @ btobautomotive.com или 415.787.AUTO.

5 идей по привлечению потенциальных клиентов к продажам автомобилей • AutoRaptor

Вы платите большие деньги за взломать потенциальных клиентов? Пришло время начать инвестировать в новые стратегии привлечения потенциальных клиентов к продажам автомобилей!

Закрытая распродажа начинается с одного: качественного лида. Ваш автосалон всегда ищет хороших потенциальных клиентов — людей, которые готовы покупать или проявляют серьезный интерес. Как менеджер по продажам, вы, вероятно, устали платить большие деньги за потенциальных клиентов от третьих лиц.Так почему бы не инвестировать в идеи по привлечению потенциальных клиентов для продажи новых автомобилей?

Интернет — это открытое игровое поле для автодилеров, которые хотят создать новый бизнес. При правильной стратегии и инструментах ваше представительство привлечет «хорошо подготовленных» потенциальных клиентов без необходимости платить большие деньги.

Наши лучшие 5 неожиданных идей для лидогенерации продаж автомобилей

1. Публикуйте полезные и познавательные материалы в своем блоге

Вы когда-нибудь думали, что блог станет ответом на ваши проблемы с лидогенерацией? Возможно нет.Но это правда: регулярно публикуемый контент блога, оптимизированный для поисковых систем (SEO), будет привлекать больше потенциальных клиентов. Эта стратегия работает не только для привлечения большего количества онлайн-трафика, но и для укрепления доверия у ваших потенциальных клиентов.

Вот несколько советов для начала:

  • Поручите штатному писателю или фрилансеру писать не менее 1-2 сообщений в неделю.
  • Убедитесь, что автор знает методы SEO и демонстрирует владение английской грамматикой.
  • Разработайте календарь публикации.Выберите дни, в которые вы собираетесь публиковать, и придерживайтесь их.
  • Напишите контент, который ваши клиенты хотели бы прочитать. Хороший пример темы: «5 способов выбрать идеальный автомобиль для подростка. Мы можем помочь!»

2. Повторно привлекайте прошлых клиентов с помощью целевых рекламных акций с помощью AutoRaptor CRM

Ваш отдел продаж должен всегда поддерживать постоянный контакт с прошлыми клиентами. Повторный бизнес — один из лучших источников потенциальных клиентов. Может быть, они хотят обменять или иметь ребенка, который хочет купить свою первую машину.Но есть только один способ узнать это: спросить!

  • Целевые группы на основе демографических данных, покупок автомобилей, размера семьи и т. Д.
  • Напишите персонализированные электронные письма с рекламными акциями с учетом ваших желаний и потребностей.
  • Отправляйте тексты с полезной информацией, например с информацией об инвентаризации или советами по обслуживанию и ремонту.
  • Запланируйте настраиваемые задачи по ответам, чтобы гарантировать своевременный ответ клиентам даже в загруженные дни.
3. Превратите свой веб-сайт в машину для привлечения потенциальных клиентов к продажам автомобилей

Ваш веб-сайт — это цифровая дверь вашего представительства.Это главный ингредиент для успешного присутствия в Интернете, маркетинговой стратегии и инструмента для привлечения потенциальных клиентов. Есть несколько способов использовать ваш веб-сайт и заставить его преобразовывать веб-трафик в квалифицированных потенциальных клиентов.

  • Оптимизируйте каждую страницу с помощью ключевых слов SEO и архитектуры конверсии.
  • Видеоконтент отлично подходит для привлечения внимания.
  • Создавайте интервью с продавцами, виртуальные презентации автомобилей, отзывы клиентов и т. Д.
  • Создавайте списки адресов электронной почты, предоставляя бесплатный контент или подарки в обмен на адреса электронной почты.

4. Проявите творческий подход со своими реферальными программами

Работают ли ваши реферальные стимулы на максимальный потенциал? Скорее всего, вы сможете собрать более сильных потенциальных клиентов, создав более привлекательные программы. Подсказка: денежные предложения не всегда побуждают клиентов к действию. Если вы хотите привлечь больше рефералов, подумайте о различных мотивах.

  • Плати вперед. Сообщите своему клиенту, что каждый направленный ею реферал получит специальную скидку.Людям нравится помогать друзьям и семье!
  • Попросите клиентов распространить информацию. Скажите своим клиентам, чтобы они присылали обновления Facebook со ссылкой на ваш дилерский центр. Если они получают более 50 лайков, они получают бесплатную настройку и замену шин в сервисном отделе.

5. Поднимите трубку (работает!)

Старые школьные методы в наши дни неожиданны. Помогите своим продавцам преодолеть страх холодных звонков. Конечно, ни один из ваших звонков не должен быть замороженным — используйте эту стратегию для ваших прошлых контактов, клиентов или квалифицированных источников потенциальных клиентов.Вы будете удивлены, узнав, сколько бизнесов можно оформить, совершая десять телефонных звонков в день. С помощью инструментов автоматизации AutoRaptor можно легко увеличить количество потенциальных покупателей, с которыми вы связались, чтобы вы могли заполнить день задачами, которые привлекают больше потенциальных клиентов.

Несколько советов по эффективным холодным звонкам:

  • Будьте готовы к тому, чтобы досконально изучить свое предложение и понять, почему оно важно для покупателя.
  • Используйте настраиваемые сценарии телефонных звонков и регулярно отслеживайте их эффективность с помощью инструментов отчетности AutoRaptor.
  • Считайте каждую неудачную попытку тренировочным выстрелом. Не расстраивайтесь в краткосрочной перспективе.
  • Дайте себе месяц, чтобы увидеть хорошие результаты от продавцов. Используйте AutoRaptor, чтобы поддерживать подотчетность и видеть, какие усилия наиболее эффективны.

Перестаньте платить третьим лицам! Создайте свою собственную систему привлечения потенциальных клиентов к продажам автомобилей с помощью AutoRaptor CRM Software

Интернет дал каждому бизнесу, большому и малому, возможность эффективно продвигать себя.Если вы потратите время на создание сильного присутствия в Интернете с помощью оптимизированного веб-сайта, вы уже сделали половину работы. Изучите имеющиеся у вас стратегии и придумайте новые идеи (например, реферальные программы). И не бойтесь использовать CRM. Дилерские центры, которые используют возможности автоматизации AutoRaptor, намного более эффективны и прибыльны, чем те, которые этого не делают.

Заинтересованы в доступной полнофункциональной CRM для автодилеров?

Запланируйте демонстрацию AutoRaptor прямо сейчас!

Связанные

10 маркетинговых стратегий для вашей автомастерской

Эта статья была обновлена ​​16 мая 2021 г.

Если вы владеете и управляете автомастерской, у вас, вероятно, так много задач, что местный маркетинг часто отходит на второй план.Хотя такой образ мышления понятен, вы оказываете своему автомобильному магазину и себе медвежью услугу, не тратя время, необходимое для привлечения новых клиентов и побуждая существующих клиентов вернуться в гараж.

По мере того как штаты начинают ослаблять ограничения на COVID, вы, возможно, впервые за несколько месяцев снова откроете свой бизнес. Сейчас идеальное время, чтобы начать инвестировать в свои маркетинговые инициативы.

Хорошая новость заключается в том, что существует множество недорогих способов привлечь больше клиентов в вашу автомеханическую мастерскую.Немного спланировав создание правильной маркетинговой стратегии по ремонту автомобилей, вы можете быть уверены, что постоянно ведете клиентов в магазин просто и недорого.

Хотите знать, как сделать первый шаг в создании работоспособных объявлений о ремонте автомобилей? Продолжайте читать.

10 маркетинговых стратегий для вашей автомастерской

Как вы могли догадаться, у вас под рукой есть множество маркетинговых стратегий. Каждый из них будет иметь разную эффективность, в зависимости от вашего района и конкретного магазина.Тем не менее, полезно разбить их на три категории, в том числе:

  1. Онлайн
  2. Социальные сети
  3. Из уст в уста

Интернет-маркетинг для автомастерских

Есть несколько рекламных идей для автомастерских, которые связаны с вашим присутствием в Интернете, например:

  • Быть рядом
  • Наличие удобного (и оптимизированного для SEO) веб-сайта
  • Использование маркетинговых кампаний по электронной почте
  • Написание блога

Стратегия 1. Перечислите свой бизнес рядом с домом

Если вы хотите использовать эффективные объявления о ремонте автомобилей, начните с продвижения своего автомагазина на Nextdoor.Будучи центром района, Nextdoor — один из самых эффективных способов бесплатной рекламы вашего бизнеса в Интернете. Получите бесплатную бизнес-страницу, чтобы начать общаться с местными жителями. Соседи по соседству — это проверенные жители, которые живут в непосредственной близости друг от друга и от места вашего бизнеса. Это создает уникальное сообщество, основанное на доверии и аутентичности, и дает вам прямой доступ к вашему целевому рынку.

На Nextdoor существующие клиенты могут порекомендовать ваш гараж, а вы, в свою очередь, можете рекламировать свой местный автосервис или другие услуги, с которыми вы сотрудничаете.Вы также можете проинформировать своих клиентов о любых изменениях графика открытия или показать им, как вы адаптируете свой обычный бизнес, чтобы все чувствовали себя в безопасности и здоровье во время посещения вашего магазина. Как проверенный бизнес у вас есть возможность поделиться

рекламных акций и предложений, общайтесь с другими местными компаниями и получайте прямые сообщения от местных клиентов.


Стратегия 2 — Создание веб-сайта

В эпоху цифровых технологий, если у вас нет веб-сайта (или если он у вас есть, и с ним трудно ориентироваться), вы упускаете огромную возможность привлечь клиентов.Создание цифрового присутствия позволяет вам общаться с местными жителями в вашем районе еще до того, как они войдут в ваш гараж. Здесь важно произвести хорошее цифровое впечатление.

Для этого ваш сайт должен быть:

  • Простая навигация — На веб-сайте не обязательно должно быть множество наворотов. Все должно быть сосредоточено на продаже вашего гаража и персонала, а также на продвижении клиентов по воронке продаж.
  • Информационный — Обязательно укажите все важные детали и соответствующую информацию, которые ищут клиенты, в том числе:
    • Информация о магазине
    • Изображения
    • Услуги
    • О нас
    • Страница блога
    • Акции
  • Хорошо оптимизированный — Чтобы быть актуальным, попробуйте включить ключевые слова, метаописания фотографий и все данные, от которых зависит алгоритм поисковой системы Google, чтобы соответствовать поисковым запросам с желаемыми результатами.

Стратегия 3. Использование маркетинговых кампаний по электронной почте

Если ваши клиенты предоставят вам свою электронную почту, у вас будет возможность связаться с ними с помощью очень целенаправленной маркетинговой кампании. Хотя вы хотите избежать чрезмерного общения по электронной почте после электронной почты, вы должны приложить усилия для отправки актуальной и полезной информации, такой как напоминание об услуге, временная сделка или рекламная акция. Согласно Outbound Engine:

Информационные бюллетени

по электронной почте — лучший способ оставаться на виду у ваших клиентов.Вместо того, чтобы отправлять информационные бюллетени по электронной почте, которые ничего не делают, кроме продвижения вашего бизнеса или просят клиентов продвигать ваш бизнес, отправляйте электронные письма, которые развлекают или информируют вашу аудиторию. Контент-маркетинг через электронную почту — отличный способ удержать ваших существующих клиентов, не продавая им. 90% потребителей считают настраиваемый контент полезным, а 78% считают, что компании, предоставляющие настраиваемый контент, хотят построить с ними хорошие отношения.

Стратегия 4 — Начать блог

Хорошо сделанный блог не только помогает вашему сайту в SEO и поисковом рейтинге, но и позволяет вам общаться с местными клиентами и укреплять ваш авторитет в качестве эксперта в отрасли.Создание блога — один из лучших способов рекламировать свой малый бизнес. В идеале вы хотите публиковать посты примерно один или два раза в неделю, а затем смешивать контент, создавая статьи с большим количеством ключевых слов, которые будут информативными и полезными как для автолюбителей, так и для неспециалистов. Типы контента могут включать:

  • Инструкции по простому ремонту, замене масла, очистке ветрового стекла и т. Д.
  • Советы по уходу и уходу за автомобилем
  • Новости автомобильной промышленности
  • История авто

Предоставляя прямую ценность и привлекая посетителей на свой веб-сайт, вы создаете круг читателей, которые будут возвращаться за новыми.Экспертный контент укрепляет доверие, особенно когда читателям приходит время доверять вам свои машины. Это также дает вам дополнительные маркетинговые возможности для автомастерских, где вы можете говорить о специальных предложениях или напоминать им об услугах, которые им необходимо использовать. Кроме того, если у вас есть какие-либо товары для продажи в вашем магазине, блог создает идеальную арену для маркетинга и продажи этих товаров в Интернете.

Маркетинг в социальных сетях

Социальные сети — это мощный маркетинговый инструмент, который не только увеличивает охват клиентов, но и обеспечивает прозрачность между вами и клиентом.Как отмечает Designhill:

Социальные сети можно использовать с большим преимуществом для демонстрации прозрачности вашего бизнеса по ремонту автомобилей. В каждой организации есть две категории ключевых людей: одна — их сотрудники, а другая — клиенты. Если организация достаточно прозрачна, то у клиентов и сотрудников появится фактор взаимного доверия. Фотографии событий, благодарность конкретному сотруднику в соцсетях позволят покупателям лучше понять, как обстоят дела в автомастерской.Они установят с ними связь и будут более уверены, когда пойдут в магазин в следующий раз.

Имея это в виду, стоит попробовать следующие стратегии в социальных сетях.

Стратегия 5 — Активное участие

Различные каналы социальных сетей дают вам возможность представить клиентам интересный и информативный контент. У каждого из них есть свои сильные и слабые стороны, но Instagram особенно полезен в сфере рекламы и обслуживания.Обязательно публикуйте сообщения последовательно и перемешивайте. Контент, который стоит опубликовать, может включать:

  • Качественные фото и видео гаража и услуг
  • Фото до и после
  • Консультации по обслуживанию автомобилей
  • Акции, акции, купоны
  • Местные автомобильные мероприятия и шоу
  • Отзывы клиентов
  • Советы по безопасности водителя

Кроме того, предлагайте вознаграждения за взаимодействие с клиентами или пользовательский контент. Поощряйте клиентов регистрироваться, писать рекомендации на Nextdoor, публиковать сообщения в социальных сетях или рекомендовать ваш бизнес другим в обмен на скидки, предложения или шансы выиграть приз.

Стратегия 6. Разместите канал на YouTube

Как и в вашем блоге, если вы создаете канал на YouTube, у вас есть возможность продемонстрировать покупателям свои знания в области автомобилестроения. Размещая пояснительные видеоролики на YouTube и встраивая их на свой веб-сайт, вы предоставляете потенциальным клиентам бесплатный опыт. Взамен они гораздо более восприимчивы к вашим рекламным усилиям. Кроме того, вы можете косвенно продвигать свои услуги, выделяя услуги или ремонт, требующие личного осмотра.

Маркетинг из уст в уста

Есть несколько способов создать чувство общности и заставить местных жителей выступать в качестве послов бренда от вашего имени. К ним относятся:

Стратегия 7 — Проведение мероприятий

Если вы хотите, чтобы ваш гараж был неотъемлемой частью местного района, вы должны быть членом этого сообщества. Как автомастерская, вы обладаете навыками и опытом, которые многие люди считают ценными. Проведение мероприятий дает вам прекрасную возможность поделиться своими знаниями с другими и завоевать доверие.Примеры этого могут включать:

  • Клубы автолюбителей
  • Семинары по обслуживанию автомобилей
  • Информационные встречи
  • Практические пошаговые инструкции для простых услуг, таких как замена масла

Стратегия 8 — Купонная реклама

Купоны

— это недорогая, широко распространенная рекламная идея для автомастерских, которая привлекает как потенциальных, так и постоянных клиентов. Такие купоны могут быть указаны в местных газетах или на сайте Nextdoor как «Местные предложения».Примеры включают:

  • Скидка на замену масла
  • Общее уменьшение счета
  • Бесплатное обслуживание с другим видом обслуживания
  • Сумма в долларах от конкретной услуги

Что бы вы ни выбрали, дайте клиентам понять, какую ценность они получат от вашей сделки. . Даже если это всего несколько долларов, они с большей вероятностью будут участвовать, если будут думать, что экономят деньги.

Стратегия 9 — Партнерство с другими местными предприятиями

Для вас не менее важно налаживать отношения с другими предприятиями — как с конкурентами, так и с неконкурентами, — как и налаживать связи с клиентами.Хотя это может вас раздражать, вы будете поражены тем, насколько успешным может быть направление от другого эксперта.

Допустим, ваша мастерская специализируется на ремонте автомобилей, но не имеет инструментов, техники или персонала для выполнения определенных услуг. Вы можете легко создать договоренность с другим магазином, в котором вы оба рекомендуете покупателям проверить другой магазин, если возникнет такая необходимость.

Повторное открытие вашего автомагазина Сообщение COVID-19

Предприятия по всему миру были вынуждены закрыться, чтобы остановить распространение COVID-19.Если изоляция повлияла на ваш бизнес, вы можете опасаться того, что ждет в будущем. Однако сейчас, когда ситуация улучшается, сейчас идеальное время для инвестиций в маркетинг.

Существуют эффективные способы привлечь как новых, так и постоянных клиентов с минимальными затратами или бесплатно. Будь то подписка на Nextdoor для увеличения вашего присутствия в сети или проведение семинаров по обслуживанию автомобилей для личного общения с местными клиентами, у вас есть возможность связаться с местными жителями и зарекомендовать себя в качестве постоянного члена сообщества.Помните об этих маркетинговых советах, когда снова откроете местный автомобильный магазин.


Получите бесплатную бизнес-страницу, чтобы начать работу в Nextdoor. Чтобы получить ресурсы о том, как использовать Nextdoor, чтобы оставаться на связи с местными клиентами, получить актуальные новости, влияющие на бизнес, и многое другое, подпишитесь на нас на @nextdoorbusiness на Facebook.

Как найти руководителей по ремонту автомобилей в Twitter

Как найти руководителей по ремонту автомобилей в Twitter

Вы — автомастерская, продавец подержанных автомобилей или сервисный центр, и хотите связаться с местными покупателями через Twitter? Ты не одинок.

Поскольку Twitter — это очень шумная среда с большим объемом информации, поиск потенциальных клиентов может занять много времени. Это заставляет многих автомобильных маркетологов в отчаянии разводить руками и прекращать попытки.

Но так быть не должно. При правильном подходе и инструментах вы можете генерировать потенциальных клиентов для своего магазина всего за несколько минут каждый день.

Вот как.

Могу я просто искать по ключевым словам?

Многие исследователи социальных сетей начинают с использования расширенного поиска Twitter или его сторонней версии.

Мы согласны с тем, что инструменты поиска Twitter являются отличной отправной точкой для поиска потенциальных клиентов в Twitter. Особенно, если вы знакомы с тем, что люди говорят в Твиттере; хорошо справляется со сложным поиском по ключевым словам; и не прочь поохотиться и пробираться сквозь быстрые и шумные ручьи.

К сожалению, как и в случае с любым другим инструментом поиска по ключевым словам, большинство результатов, которые вы получите от Twitter, не будут полезными для потенциальных клиентов. В основном потому, что нет реального способа проверить намерение совершить покупку. По этой причине вы потратите время, просматривая тонны сообщений и спама для обмена мультимедиа, чтобы найти то, что ищете.Вот почему многие ремонтные мастерские отказываются от Твиттера как источника потенциальных клиентов.

Более разумный способ

Мы пошли еще дальше и предлагаем более 70 предварительно протестированных потоков поиска , которые специально разработаны, чтобы помочь маркетологам находить потенциальных клиентов и связываться с ними в Twitter, крупнейшей в мире публичной социальной сети.

Мы используем сложные алгоритмы для анализа того, что люди говорят, кто они, где они и контекст своих сообщений, чтобы отфильтровать ваш поток до людей и сообщений, которые имеют значение.Мы анализируем все в режиме реального времени и даем вам доступ к 30-дневной истории в каждом потоке.

Например, на снимке экрана ниже показан предварительно протестированный поток на NeedTagger, который мы разработали для автомастерских . Изображение никоим образом не подделано.

« Люди, ищущие ремонт автомобилей » — это предварительно спроектированный живой поток в Твиттере, в котором люди обсуждают проблемы и потребности, связанные с их легковыми и грузовыми автомобилями, обычным ремонтом и ситуациями, требующими ремонта (например, недавняя авария) .

Мы обнаруживаем несколько тысяч таких лидов каждый день . Большинство крупных городов увидят тысячи в месяц.

Automotive Leads в Твиттере — Люди, которым нужно отремонтировать или отремонтировать свою машину.

Легко настроить для вашего бизнеса

Предварительно протестированные потоки

, подобные приведенному выше, можно легко настроить для вашего целевого рынка, изменив несколько параметров поиска:

  • Местоположение : вы можете ограничить свой поиск людьми, которые живут на вашем местном рынке, и людьми, которые только что написали в Твиттере рядом с вашим местоположением.
  • Ключевые слова : добавьте названия продуктов / услуг, ведущие бренды, хэштеги, ключевые слова и т. Д.
  • Профиль / биография : введите ключевые слова и заблокируйте слова для поиска профилей людей с определенными должностями и интересами; или выберите один из предварительно протестированных профильных фильтров.
  • и более

Например, если вы продаете колеса Lotus Elise, вы можете создать поток, ориентированный на людей, покупающих и ищущих колеса Lotus Elise.

Преимущества маркетинга в Twitter

Этот стиль прямого маркетинга в Twitter дает несколько преимуществ, в том числе:

  1. Увеличьте свой потенциальный охват продаж в 10 раз: более 90% вашего целевого рынка в Twitter, вероятно, не отслеживает ваш аккаунт.На самом деле они могут никогда не последовать за вами. Выискивая потенциальных клиентов, а не ожидая, что они последуют за вами, вы можете расширить свой эффективный охват продаж до на каждое потенциальное лидерство . Разве не поэтому ваша компания присоединилась к Twitter?
  2. Высокий уровень вовлеченности : CTR сообщений, отправленных людям из NeedTagger, в настоящее время колеблется от 5% до 80%. Почти все они направлены @ -ответы людям, которые не подписаны на их учетную запись Twitter. Секрет высокой вовлеченности в том, чтобы быть полезным, а не рассылать спам.
  3. Измерьте рентабельность инвестиций в контент : NeedTagger ежедневно отслеживает количество возможностей для вашего пользовательского потока поисковых запросов. Мы также отслеживаем клики и репосты, генерируемые каждым информационным сообщением индивидуально. Добавив тег Google Analytics к вашим общим ссылкам, вы можете напрямую связать свой маркетинг с продажами и привлеченными потенциальными клиентами.
  4. Управление соответствием : многие компании теперь имеют политики, регулирующие то, что они могут говорить и делиться в Интернете, особенно с новыми контактами.Мы предлагаем вам возможность сохранять и повторно использовать сообщения и URL-адреса (целевые страницы, контент и т. Д.) В нашем веб-приложении, что является отличным способом обеспечить соблюдение требований.

Как работает NeedTagger

Если вы немного разбираетесь в API, вы можете начать анализировать свои социальные данные для таких лидов уже сегодня, выполнив четыре простых шага:

  1. Получите ключ API. Наша 30-дневная бесплатная пробная версия позволяет классифицировать до 1000 сообщений в день.
  2. Создайте учетную запись в приложении NeedTagger. Вы будете использовать наше приложение для создания и тестирования фильтров данных.Мы предоставляем 30-дневные данные Twitter для проверки.
  3. Отправляйте свои социальные данные (твиты, сообщения в Facebook и т. Д.) Через наш API. Мы будем отмечать каждое сообщение намерением — в режиме реального времени.
  4. Используйте данные с тегами намерений для управления действиями и решениями в ваших клиентских приложениях, бизнес-приложениях и средствах анализа социальных сетей.

Новичок в намеренном маркетинге в Twitter?

Узнайте о 5 способов построить свой бизнес с помощью NeedTagger.

Обеспокоены тем, что сказать потенциальному клиенту?

Вот 10 способов представиться потенциальному клиенту в Twitter .

.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *