Fit сервис отзывы – Автосервис FIT SERVICE | Отзывы покупателей

отзывы клиентов и покупателей о компании

В поиске работы. Предложили вакансию в компанию Фит сервис на должность мастера приемщика. Я в автобизнесе долго поэтому приняли сразу, предложили 4 дня походить бесплатно, я согласился. Увидел эту кухню изнутри.
Итак:
- Фит-сервис это франшиза с едиными стандартами СТО на федеральном уровне (проект одной известной оптовой компании по продаже зч), идея хорошая (даже отличная), однако реализация требует доработок.
- Стандарты заявлены более чем отличные, однако только заявлены.
- Относительно низкие зарплаты, порождают кадровую текучку и малую заинтересованность в работе.
Например на 2й день моего посещения один из механиков пришел на работу пьяным (с его слов они бухали до 5ти утра), примерно к 12 часам дня он уволился (причины мне не известны), но самое интересное что после того как он ушел, на СТО на 6 постов (4 подъемника+1развальный стенд+1пост автоэлектрика) у нас осталосся 1 электрик и 2 механика.... и примерно 7-10 автомобилей по записи + еще машины которые зависли на долгосрочный ремонт. Мастер-приемщик у с которым я работал в тот день, был малоопытный он проработал там около 2х месяцев, но проблема в том что он до этого не работал в автосфере. Как и чем думало руководство оставив, меня - стажера (хоть и более опытного) и того мастера приемщика одних на я не знаю. Ни директора, ни его зама (который кстати мог помочь в той ситуации) не было. Одному постоянному клиенту на Хонде цивик меняли масло в ДВС около 3-4 часов, думаю вы понимаете что Я выслушал от него потом, самое интересно что на след день к мастеру-приемщику были вопросы о плохих отзывах про сервис.
По итогу:
- Цель сервиса заработать бабла, задача мастера-приемщика ПРОДАВАТЬ услуги сервиса, остальное не важно.
- Если записываетесь на сервис, то старайтесь звонить именно в тот сервис который хотите посетить, иначе Вас запишет Колл-центр который находится даже не в Вашем городе и как правило там не в курсе о реальной обстановке на сервисе, поэтому и происходят такие задержки.
- Уточняйте КАКИЕ запчасти вам ставят, бывает так что у поставщиков (а складов у фит-авто как правило нет) нет нужной детали, поэтому деталь приобретается в обычном магазине и на розничную цену накручивается еще минимум 40-80% - иначе программа 1С не даст этот товар продать (меня это возмутило), по итогу наценка получается в разы, но это не на все товары, а только на те которых нет у поставщиков которые находятся по-близости.
На 3й день я понял, что те вопросы которые у меня возникли, я не смогу решить даже при помощи руководства. Сам принцип работы данного СТО мне не позволяет там работать, ибо моя основная задача это - впаривать, иначе я ничего не заработаю, поэтому я оттуда просто ушел. (Сейчас в поисках работы)
Масла, колодки, расходники на более серьезный ремонт Фит-сервис не способен.
Там можно воспользоваться какими то акциями и проч услугами, но надо быть краине внимательным и желательно самому разбираться в авто.

pravda-klientov.ru

Автосервис FIT SERVICE - «не рекомендую»

Пришло время без эмоций дать оценку деятельности сервиса FitSERVISE, расположенному в Челябинске, по адресу Троицкий тракт 20б. Воспользоваться сервисом помог поисковик, хотелось автомобиль диагностировать и ремонтировать в центре, специализирующемся на определенных марках автомобилей.

  1. Первая регистрация клиента и взятие авто на диагностику заняла ….. 1,5 часа, был подписан «ворох» бумаг, которые после третьего визита перестали входить в «файл».
  2. После диагностики был обозначен перечень запчастей, необходимых к замене. Насторожило предложение замены аналогами, по более дешевой цене нежели оригинал с аргументом « мы даем год гарантии!».
  3. По прибытию запасных частей и записи на прием (траты 1,5 часа на сдачи авто на ремонт), была произведена замена и к вечеру пригласили забрать авто. При этом прибыв на место авто еще находилось в цеху и ожидание в течении 2х часов когда мастер изволит авто выдать.
  4. Через 1,5 тыс км, двигатель начал издавать посторонние звуки, и сервис рекомендовал пригнать машину на диагностику. Сдача авто заняла 1 час, диагностика 5-6 часов и заключение, неисправна одна из установленных запасных частей, гарантийный случай.
  5. На вопрос , сколько может занять ремонт – ответ 5 дней поставка запасной части и день на ремонт. С этими ожиданиями оставил машину.
  6. Через неделю обратился в сервис о перспективах ремонта, на что получил ответ – завтра получаем запасную часть устанавливаем в течении дня и отдаем авто.
  7. На следующий день получил расплывчатый ответ о возможном сроке прибытия запасной части. После чего обращение в сервис стал делать ежедневно, самим им не досуг информировать.
  8. На третий день, мастер по приемке ответил, что ему необходимо уточнить информацию и он перезвонит через 5 минут. Через 4 часа тишины со стороны сервиса, обратился повторно, получил извинения и обещания , что через 5 минут будет ответ. Ответа не последовало даже через час, и на мой третий звонок и вопрос какой норматив по сроку гарантийного ремонта был ответ -45 суток, запасная часть не пришла и поэтому мастер не может сказать когда авто отдадут из ремонта.
  9. После этого , принял решение перевезти авто в другой сервис, и сделать ремонт платно за свои деньги. Забирая автомобиль, обратил внимание мастера на то, что он покрыт льдом и задняя дверь не открывается, на что получил вопрос – я , что с зонтиком должен стоять у вашего авто?

В сухом остатке, если у вас достаточно свободного времени, крепкие нервы, несколько автомобилей в пользовании, то этот сервис вам подходит. В остальных случаях рекомендую воздержаться, и обращаться в компании , которым знаком термин «клиентоориентирование», все будет выдержано , чинно и вежливо, но долго, дорого и не качественно.

irecommend.ru

Fit Service в Москве - отзывы клиентов о компании Fit Service

Я

Ярослав 14 сентября 2019

В поиске работы. Предложили вакансию в компанию Фит сервис на должность мастера приемщика. Я в автобизнесе долго поэтому приняли сразу, предложили 4 дня походить бесплатно, я согласился. Увидел эту кухню изнутри. Итак: - Фит-сервис это франшиза с едиными стандартами СТО на федеральном уровне (проект одной известной оптовой компании по продаже зч), идея хорошая (даже отличная), однако реализация требует доработок. - Стандарты заявлены более чем отличные, однако только заявлены. - Относительно низкие зарплаты, порождают кадровую текучку и малую заинтересованность в работе. Например на 2й день моего посещения один из механиков пришел на работу пьяным (с его слов они бухали до 5ти утра), примерно к 12 часам дня он уволился (причины мне не известны), но самое интересное что после того как он ушел, на СТО на 6 постов (4 подъемника+1развальный стенд+1пост автоэлектрика) у нас осталосся 1 электрик и 2 механика.... и примерно 7-10 автомобилей по записи + еще машины которые зависли на долгосрочный ремонт. Мастер-приемщик у с которым я работал в тот день, был малоопытный он проработал там около 2х месяцев, но проблема в том что он до этого не работал в автосфере. Как и чем думало руководство оставив, меня - стажера (хоть и более опытного) и того мастера приемщика одних на я не знаю. Ни директора, ни его зама (который кстати мог помочь в той ситуации) не было. Одному постоянному клиенту на Хонде цивик меняли масло в ДВС около 3-4 часов, думаю вы понимаете что Я выслушал от него потом, самое интересно что на след день к мастеру-приемщику были вопросы о плохих отзывах про сервис. По итогу: - Цель сервиса заработать бабла, задача мастера-приемщика ПРОДАВАТЬ услуги сервиса, остальное не важно. - Если записываетесь на сервис, то старайтесь звонить именно в тот сервис который хотите посетить, иначе Вас запишет Колл-центр который находится даже не в Вашем городе и как правило там не в курсе о реальной обстановке на сервисе, поэтому и происходят такие задержки. - Уточняйте КАКИЕ запчасти вам ставят, бывает так что у поставщиков (а складов у фит-авто как правило нет) нет нужной детали, поэтому деталь приобретается в обычном магазине и на розничную цену накручивается еще минимум 40-80% - иначе программа 1С не даст этот товар продать (меня это возмутило), по итогу наценка получается в разы, но это не на все товары, а только на те которых нет у поставщиков которые находятся по-близости. На 3й день я понял, что те вопросы которые у меня возникли, я не смогу решить даже при помощи руководства. Сам принцип работы данного СТО мне не позволяет там работать, ибо моя основная задача это - впаривать, иначе я ничего не заработаю, поэтому я оттуда просто ушел. (Сейчас в поисках работы) Масла, колодки, расходники на более серьезный ремонт Фит-сервис не способен. Там можно воспользоваться какими то акциями и проч услугами, но надо быть краине внимательным и желательно самому разбираться в авто.

msk.ruspravochnik.com

Автосервис FIT SERVICE - «Ужасный сервис.»

Ужасный сервис. Fit service 6-я улица Новые Сады, 2к1, Москва.

блок абс

Обслуживал у них 2 автомобиля около 1,5 лет. Косячили постоянно, но по мелочи, но винт не закрутят который держит динамик сигнализации, то машину плохо помоют, при этом многие вещи делают по завышенной цене, то есть добавляют некие позиции такие как ремонт арматуры двери, хотя всего лишь смазали замок, или ремонт проводки, хотя всего лишь заменили блок кнопок и т.п. Но в последнее мое посещение перешли все допустимые границы.

Привез к ним Getz с горящей лампочкой АБС (в субботу), на следующий день позвонил мастер сообщил то вышел из строя блок АБС, необходим новый. В тот же день я приобрел на разборке по партномеру рабочий блок АБС, привез в сервис (мне показали фотографии платы якобы моего блока, в плохом состоянии), спустя несколько часов мне сообщили что закоротил передний правый датчик АБС, который и вывел из стоя мой блок АБС, но мой электрик попробует починить мой блок абс пропаяв дорожку, но необходим датчик, я снова поехал на разборку где приобрел датчик и привез его в сервис (в понедельник около 19:00) отдал его мастеру, и стал ждать звонка. Примерно в 20:40 я позвонил в сервис сам т.к. никто не связывался со мной, и получил информацию что все отлично, мой блок АБС отремонтировали и установили в авто, датчик заменили и машину можно забирать.

На следующий день когда я пришел за автомобилем, мастер 25 минут ходил по сервису и выяснял что с моим авто, после чего сообщил мне что автомобиль не готов, на вопрос как так и почему мне вчера сообщили что машину можно забирать внятного ответа я не получил, после чего со мной общался старший сотрудник, к сожалению от него адекватного ответа так же я не смог получить, хотя старший сотрудник очень старался заморочить мне голову. То говорили мне про то что оба блока абс не рабочие, то датчики все по кругу надо на новые заменить и т.п. Так еще и пытались содрать денег за компьютерную диагностику, ответить что же все такие показал ПК не смогли.

Приехав в другой сервис, первое что мне показали это не прикрученный блок воздушного фильтра, полностью весь каркас в котором находтся воздушный фильтр и воздухозаборник висел за счет силы трения, не прикрутили ни 1 болта, просто наживили на двигатель!!!, сняв блок воздушного фильтра, мне показали блок абс, его даже никто не трогал, он так и был в годовалой пыли (есть фото), ни 1 гайки на блоке абс не откручивали,посмотрев на это через 15 минут мастер уже знал что нужно делать, мне заменили 2 датчика абс, и пере проложили 1 жилу от одного из датчиков. АБС сразу погас и теперь работает как новый (проверил на льду, сразу на выезде с сервиса). Так же после того как в fitservice мне пытались починить абс, теперь глючит установленная у них же сигнализация, машина не снимается с охраны если запустить с авто запуска, только через сервисный режим, а на сантафе после недавнего полного обслуживания всей тормозной системы (замена жидкости, обслуживание суппортов, и т.п.), внезапно закусили колодки, на обоих передних колесах. При попытке выяснить ситуацию в службе контроля качества, обратной связи не получил, звонил 2 раза. Позаботьтесь о своей безопасности, не приезжайте в fitservice. В подтверждение своих слов есть записи телефонных разговоров, чек в тот день когда я забрал Getz (были и другие работы), и фото блока абс из другого сервиса. Теперь мне интересно сколько еще некачественных ремонтов мне сделали в fitservice.

irecommend.ru

Отправить ответ

avatar
  Подписаться  
Уведомление о