Е бизнес – Е-бизнес (суть понятия и виды) — из очень древних «интернетов»

Информационные технологии и е-бизнес


Применение е-бизнеса

Март 25, 2014

Предприниматели используют информационные системы и е-бизнес для обработки огромных массивов данных, для принятия решений о том, какой товар закупать, какую устанавливать на него цену, как его рекламировать и когда делать повторный заказ.

Обычно в организациях применяются следующие информационные технологии: аппаратное обеспечение, программное обеспечение, телекоммуникации, системы управления базами данных и другие технические средства хранения данных и использования их в виде информации для принятия организационных решений.

За счет информационных технологий и е-бизнеса предприниматели могут улучшить связь с покупателями, с внешними организациями и друг с другом. В целом информационные технологии и е-бизнес оказывают позитивное влияние на предприятие: общее повышение производительности труда, улучшение сотрудничества, делегирование полномочий, повышение эффективности труда персонала. Но могут быть и проблемы, и одна из основных - это информационная перегрузка.

Что такое е-бизнес?

Е-бизнес - это деятельность, осуществляемая в виде цифровых процессов, происходящих не в реальности, а в компьютерных сетях.
Интернет представляет собой возможность для развития бизнес-процессов, поиска новых покупателей и извлечения максимальной прибыли из имеющихся ресурсов. Новые инструменты е-бизнеса включают в себя:
  • блоги и официальные сайты,
  • продвижение в социальных сетях,
  • равноправное использование файлов и
  • услуги группового управления проектами.
Эти новые инструменты используются совместно с информационными системами, которые собирают большие объемы данных и трансформируют их в полезную информацию для лиц, принимающих решения.

Чем отличаются е-бизнес и электронная коммерция?


Как правило, е-бизнес - это электронные или осуществляемые через интернет связи с покупателями, партнерами, поставщиками и прочими контрагентами.

А электронная коммерция - это более узкий термин, обозначающий деловой обмен или трансакции, осуществляемые по каналам электронной связи.

Как работает е-бизнес?
Е-бизнес как перевод в цифровую форму бизнес-процессов делает бизнес эффективнее и результативнее.

Некоторые организации работают только в интернете. Такие, например, как Яндекс или PayPal. Но многие предп

genskayformula.com

Бизнес - это... Что такое Е-Бизнес?

  • Бизнес-симуляция — Бизнес симуляция  интерактивная модель экономической системы, которая по своим внутренним условиям максимально приближена к соответствующей реальной экономической единице (подразделение предприятия, предприятие, отрасль, государство). Бизнес …   Википедия

  • Бизнес-процесс — Бизнес процесс  это совокупность взаимосвязанных мероприятий или задач, направленных на создание определенного продукта или услуги для потребителей. Для наглядности бизнес процессы визуализируют при помощи блок схемы бизнес процессов.… …   Википедия

  • Бизнес-инкубатор InCube — Российской академии народного хозяйства и государственной службы при Президенте РФ (РАНХиГС) / InCube ANE   один из первых российских бизнес инкубаторов, открытый в 2010 году как некоммерческая площадка на базе Академии народного хозяйства… …   Википедия

  • Бизнес Люкс — Комплексная автоматизированная система «Бизнес Люкс»  система управления в масштабах предприятия, построенная на базе современных технологий и платформ, являющихся основой для построения информационных систем. Комплексная автоматизированная… …   Википедия

  • Бизнес-планирование — Бизнес план  план, программа осуществления бизнес операций, действий фирмы, содержащая сведения о фирме, товаре, его производстве, рынках сбыта, маркетинге, организации операций и их эффективности[1][2]. Бизнес план  краткое, точное,… …   Википедия

  • Бизнес-идея — Бизнес идея  идея, которая может быть использована для построения новой компании или нового направления деятельности в уже работающей компании. Как правило, бизнес идея направлена на создание товаров или услуг, которые могут быть проданы за… …   Википедия

  • Бизнес-модель — логически описывает, каким образом организация создаёт, поставляет клиентам и приобретает стоимость  экономическую, социальную и другие формы стоимости[1]. Процесс разработки бизнес модели является частью стратегии бизнеса. В теории и… …   Википедия

  • Бизнес-акселератор — Бизнес акселератор  модель поддержки бизнесов на ранней стадии, которая предполагает интенсивное развитие проекта в кратчайшие сроки. Для быстрого выхода на рынок проекту обеспечиваются инвестирование, инфраструктура, экспертная и… …   Википедия

  • Бизнес-школа — Бизнес школа  это организация, которая предлагает образование по управлению бизнесом. Обычно это включает себя такие темы как: Бухгалтерский учёт Финансы Менеджмент Информационные технологии Маркетинг Бизнес модель Кадровая служба Логистика… …   Википедия

  • Бизнес процесс — представляет собой систему последовательных, целенаправленных и регламентированных видов деятельности, в которой посредством управляющего воздействия и с помощью ресурсов входы процесса преобразуются в выходы, результаты процесса, представляющие… …   Википедия

  • Бизнес-план — (business plan) Подробный план на определенный период, часто на три, пять или десять лет, устанавливающий показатели, которых предприятие должно достичь. Бизнес план составляется на многих предприятиях, особенно в тех случаях, когда предприятие… …   Финансовый словарь

  • dic.academic.ru

    66. Электронный бизнес. Основные модели электронного бизнеса.

    Согласно определению специалистов компании IBM, электронный бизнес (e-бизнес) - это преобразование основных бизнес-процессов при помощи Интернет-технологий. Таким образом, e-бизнесом называют любую деловую активность, использующую возможности глобальных информационных сетей для преобразования внутренних и внешних связей с целью создания прибыли.

    Важнейшим составным элементом e-бизнеса является электронная коммерция. Под электронной коммерцией (e-коммерцией) подразумеваются любые формы деловых сделок, которые проводятся с помощью информационных сетей.

    В словаре терминов электронного бизнеса от компаний PriceWaterhouseCoopers и eTopS Consulting приведены следующие определения:

    Электронный бизнес - повышение эффективности бизнеса, основанное на использовании информационных технологий, для того чтобы обеспечить взаимодействие деловых партнеров и создать интегрированную цепочку добавленной стоимости.

    Электронная коммерция - маркетинг, подача предложений, продажа, сдача в аренду, предоставление лицензий, поставка товаров, услуг или информации с использованием компьютерных сетей или Интернета.

    Интернет-Бизнес можно охарактеризовать как среду, которая позволяет компаниям

    • улучшить качество услуг, совершенствуя сервис, предлагаемый клиентам, и более полно удовлетворить их потребности;

    • автоматизировать и оптимизировать бизнес-процессы компании как внутри, так и в отношениях с поставщиками, дилерами и партнерами;

    Основные модели интернет бизнеса

    B2B

    «Business-to-business», «B2B» или «Бизнес-бизнес» - этими терминами обозначаются все взаимодействия между предприятиями, компаниями и фирмами. Организация поставок, обмен документацией, заказы, финансовые потоки, координация действий, совместные мероприятия - все это взаимодействие одного бизнеса с другим.

    К основным инструментам В2В можно отнести:

    1. корпоративный web-сайт (информационная страница с данными о компании, проекте, товарах и услугах, видах деятельности, предложениях по сотрудничеству),

    2. интернет-инкубатор (компания, специализирующаяся на создании начинающих компаний с целью их дальнейшей продажи инвесторам;

    3. интернет-маркетинг.

    Интернет-маркетинг является важным эффективным инструментом Интернет-бизнеса. Интернет позволяет компаниям все больше автоматизировать маркетинг за счет использования баз данных.

    B2C

    «Business-to-Customer», «B2С» или «Бизнес-потребитель» - это взаимоотношения продавца и покупателя. К ним относятся приобретение клиентом любого товара или услуги, получение консультаций, оформление страховок и пр.

    Все системы торговли через Интернет можно классифицировать как web-витрины, Интернет-магазины и Торговые Интернет Системы (ТИС).

    1. Web-витрина - оформленный web-дизайновскими средствами прайс-лист торговой компании, не содержащий бизнес-логики торгового процесса.

    2. Интернет-магазин содержит, кроме web-витрины, всю необходимую бизнес-логику для управления процессом Интернет-торговли (бэк-офис).

    3. Торговая Интернет-система (ТИС) представляет собой Интернет-магазин, бэк-офис которого полностью (в режиме реального времени) интегрирован в торговый бизнес-процесс компании, а также в систему автоматизации внутреннего документооборота компании.

    На сегодняшний день в России преобладают web-витрины, Интернет-магазины пребывают в меньшинстве, а ТИС отсутствуют.

    Проблемы В2С

    Безусловно, сегодня основное внимание приковано к так называемой модели В2С, в которой основными потребителями услуг электронной коммерции выступают покупатели - частные лица. Очень важный момент, который надо иметь в виду, говоря о росте рынка электронного бизнеса В2С - это общее развитие экономики, повышение благосостояния «среднего» покупателя. Если не будет активного развития всей экономики, будут находиться в застое и самые перспективные высокотехнологичные рынки. Человек готов тратить деньги в электронном магазине только тогда, когда они остались у него после удовлетворения основных потребностей в еде, одежде и т. д.

    Следующий аспект проблемы - качество услуг. Интернет-торговля может развиваться только при условии высокого качества всех ее составляющих. Логистика - едва ли не определяющая составная часть электронной коммерции в модели В2С, а у нас она практически не развита. Транспортная инфраструктура, почтовая система - до высокого качества, культуры доставки им еще развиваться и развиваться. Кроме того, для создания работающей инфраструктуры доставки нужны большие деньги и немалое время

    Ну, и коренная проблема, препятствующая бурному росту приложений В2С в нашей стране, - уровень жизни населения.

    C2C

    Модель «Customer-to-Customer», «С2С» отражает деловые отношения, возникающие между частными лицами на он-лайновых аукционах и биржах.

    1. Интернет-биржа - торговая площадка, через которую предприятия ведут торговлю товарами и услугами. Ее владелец получает комиссионные или, если в каждой сделке он является продавцом или покупателем, сокращение издержек.

    Биржа - это программная торгово-информационная система, предоставляющая трейдерам (участникам) равные права и возможности по совершению сделок, беспристрастно исполняющий установленные правила торгов. Торговая система открыта и надежна ввиду общедоступности информации в Интернет.

    2. Интернет-аукцион - торговая витрина, где продавцы выставляют на продажу принадлежащие им товары, а покупатели подают заявки на покупку этих товаров.

    B2G

    «B2G» или «Business-to-government» - специальный вид торговли по заказам правительственных организаций.

    Торговля информацией

    Торговля информацией - одна из самых старейших форм коммерции в сети. Ее отличия от торговли товарами проявляются на всех уровнях - начиная с определения потребительской аудитории и заканчивая непосредственно оплатой за оказанную услугу.

    1. Каталоги и справочные системы по ресурсам в Интернет.

    2. Печатные издания. Компания-издатель организует Web-сервер, на котором размещает материалы печатного издания либо его электрон­ную версию. Основная цель - увеличение числа читателей издания.

    3. Информационные агентства.

    4. Многие газеты размещают электронные версии своих изданий в сети. Первым среди них стал общедоступный Интернет-сервер АКДИ «Экономика и жизнь» (www. akdi. ru), который зарегистрирован в Госкомитете РФ по печати и специализируется на предоставлении информации и консультаций в сети по экономическим, финансовым, право­вым вопросам.

    5. Гипертекстовые книги и энциклопедии.

    6. Еще один вариант информационной коммерции в сети - предоставление бизнес-информации.

    По мнению американских экспертов существует восемь основных категорий бизнеса, действующих в интеренет.

    1. Крупные розничные торговые предприятия, продающие товары непосредственно через интернет

    2. Крупномасштабные универсальные интернет порталы (Yahoo, XXL), предоставляющие клиентам доступ к коммерческим услугам различных (компаний, работающих в разных сегментах рынка)

    3. Тематические порталы, предоставляющие доступ к услугам компаний, работающих на одном сегменте рынка, например, книгах, музыкальных товарах и т.д.

    4. Интернет-аукционы

    5. Бизнесы, которые торгуют продуктами, существующими в цифровой форме, в том числе рекламой в интернет

    6. Сайты, на которых создаются «сообщества», объединяющие потребителей, заинтересованных в продуктах одного класса

    7. Интернет-коммерция, ориентированная на обслуживание корпоративных клиентов

    Разнообразные услуги по выставлению

    studfiles.net

    Джеймс Славет: Что такое Е2Е бизнес?

    Новое поколение интернет-предпринимателей не хочет быстрого роста бизнеса, а вместо этого фокусируется на повышении качества обслуживания клиентов. Для этого движения, которое вскоре полностью изменит наше представление о том, как должна выглядеть сфера услуг, партнер венчурной фирмы Greylock Partners Джеймс Славет придумал специальный термин – E2E.

    Термины B2C и B2B появились фактически вместе с интернетом. Но в последние годы возникло новое предпринимательское движение, которое сейчас резко пошло в гору. Я называю его Е2Е, то есть «end to end». Компании E2E сосредоточены на интересах конечных пользователей: с помощью самого современного софта они объединяют людей, которые хотят получить или предоставить различные услуги. Это очень удобный онлайновый сервис для реального, оффлайнового мира.

    Всегда считалось, что фундаментальным качеством идеального стартапа в Силиконовой долине является способность к быстрому, масштабному росту. Команда из 10 человек создала продукт для 10 миллионов? Вот это то, что надо. Но иногда наступают времена, когда требуются проекты, которые невозможно масштабировать, когда старомодное человеческое внимание к интересам конкретного клиента превращается в ключевой элемент общего уравнения. Качество обслуживания становится столь же важным как качество кода. Алгоритмы могут устареть, срок патента закончится, но репутация компании с качественным сервисом никуда не денется.

    Е2Е меняет сферу услуг

    Сфера услуг – это главный двигатель нашей экономики. И этот сектор ожидает существенная трансформация под воздействием растущих компаний Е2Е. Лучшие из них (как правило, это новички, которые были задуманы как Е2Е бизнес с самого начала) станут ключевыми брендами для следующего поколения потребителей.

    Онлайновое агентство недвижимости Redfin – один из образцовых примеров Е2Е движения. На прошлой неделе Redfin объявила о привлечении $50 млн, а ее бизнес стремительно растет. У компании есть сайт и приложение для мобильных, с помощью которых можно купить или продать недвижимость. Ее отличие от главных конкурентов – популярных сайтов вроде Zillow и Trulia – в том, что Redfin не нацелена на привлечении клиентов в уже существующие агентства недвижимости. Компания использует собственных агентов по всей стране, которые оказывают услуги в режиме Е2Е.

    Особая система контроля за качеством работы агентов помогает Redfin создать уникальное предложение на рынке. Например. У всех агентов Redfin есть рейтинги, которые им присваивают клиенты. Эти рейтинги любой может увидеть на сайте агентства. И размер дохода агентов зависит именно от этих рейтингов, а не суммы сделок.

    Все агенты имеют доступ к специальному программному обеспечению, которое помогает им правильно подобрать недвижимость, а также наиболее точно определить цену покупки или продажи. Сейчас Redfin инвестирует деньги в новый софт и создает систему логистики на местах, что позволит организовать «мгновенные просмотры», так что заказ просмотра квартиры или дома станет таким же простым делом как заказ такси.

    Другие ведущие Е2Е компании, например, Airbnb и Über, работают по принципу онлайн-рынков (marketplace business models). Они не нанимают поставщиков услуг и, тем не менее, расходуют значительные средства на улучшение качества обслуживания, стремясь сделать его самым лучшим. Airbnb предлагает бесплатные услуги профессиональных фотографов тем, кто хочет сдать с помощью компании свою квартиру, а работу ее круглосуточной горячей линии обеспечивает разветвленная сеть агентов по всем миру. Именно инвестиции в качество обслуживания стали основой успеха Airbnb. «Если бы я делал все заново, я бы не давал компании расти так быстро», – признался однажды СЕО и со-основатель Airbnb Брайн Чески.

    Другие крупные сегменты сферы услуг – образование, здравоохранение, финансы – также существенно преобразятся под воздействием Е2Е движения. Например, вместо того чтобы сидеть в обшарпанном зале какого-нибудь местного дома культуры на лекции второсортного профессора, вы можете включить iPad и попасть в интерактивный класс к одним из лучших в мире преподавателей.

    Или, например. В два часа ночи вашему трехлетнему ребенку стало плохо. Вместо того чтобы в панике нестись в больницу, вы можете включить компьютер и получить быструю онлайн-консультацию у хорошего врача.

    И, наконец, если вы не хотите сами заниматься инвестированием своих денег, но точно также не хотите платить каждый год 1% от стоимости своих активов какому-то дяде просто за то, чтобы он иногда приглашал вас поиграть в гольф, тогда вот вам отличное и недорогое Е2Е решение этой проблемы.

    Почему Е2Е компании вдруг начали расти?

    Интернет существует уже давно, а сфера услуг еще дольше. Но почему именно сейчас Е2Е бизнес начал так бурно развиваться?

    Во-первых, огромные перемены связаны с распространением смартфонов. Мобильные все больше превращаются в виртуального помощника на все случаи жизни. С их помощью потребитель эпохи mobile-first может в ту же секунду, когда у него возникла какая-то потребность, совершить покупку или заказать нужную услугу, причем с гарантией качества и надежности. И как только он попробовал на своем телефоне хотя бы одно такое приложение, заставить его вернутся к старой жизни уже трудно. Я называю это явление «экономикой последней секунды». Впрочем, для того чтобы оправдать ожидания потребителя, необходим не просто симпатичный софт, но и отлично организованное исполнение заказов в оффлайне.

    Во-вторых, многие из лучших предпринимателей последнего десятилетия – Джобс, Безос, Брэнсон, Маск – не ограничивали себя созданием веб-сайтов и написанием мобильных приложений. Они построили великие компании, ориентированные на потребности клиентов в реальном мире, и именно их деятельность служит источником вдохновения для нового поколения предпринимателей.

    Наконец, в-третьих, мнение потребителей распространяется теперь со скоростью света. Онлайн-медиа и социальные сети обеспечивают мгновенную обратную связь с компанией. Польза от похвалы клиента стала выше, чем когда-либо. Так же как и цена одной единственной жалобы. Спросите, например, у United Airlines. Уже больше 10 млн человек знают, что эта авиакомпания сломала какому-то парню гитару. Вывод: если вы способны – или не способны – обеспечить наилучшее обслуживание клиентов, люди об этом узнают очень быстро.

    Взгляд инвестора на E2E

    Компании E2E не привлекут сотни миллионов пользователей всего за пару-тройку лет как Youtube, Instagram или Snapchat. И вряд ли в ближайшем будущем их захотят купить Google, Facebook или Twitter. Когда на недавней встрече с инвесторами гендиректора Redfin Гленна Келмана спросили, кто, по его мнению, является наиболее логичным покупателем его бизнеса, он задумался, улыбнулся и сказал: «Никого у нас пока нет». Компании E2E – это не для всех.

    И всё же лучшие из E2E компаний имеют невероятный потенциал стоимости для клиентов, персонала и акционеров. Ими будут руководить харизматичные СЕО. Они будут атаковать устоявшиеся, крупные рынки. Они будут сосредоточены на качестве обслуживания. Они будут великолепно управляться. Их будет невозможно остановить. И они будут расти, расти и расти.

    Автор – Джеймс Славет, партнер венчурной фирмы Greylock Partners, которая является инвестором компаний Airbnb и Redfin

    Читать оригинал публикации на английском языке

    bishelp.ru

    Е-Бизнес — Абсурдопедия

    Самое главное в Е-Бизнесе — срубить побольше бабла

    Е-Бизнес — фундаментальное экономическое понятие для идиоломки с последующим взиранием, подвид бизнеса. Однако, с точки зрения радикальных экономистов, всякий бизнес является по своей сути Е-Бизнесом. О Е-Бизнесе можно часто услышать в инфернете, и не мудрено, ведь инфернет является Е-Бизнес инкубатором.

    Вообще об е-Бизнесе можно не только услышать, но и поговорить, причём обычно очень интересно и крайне приятно. Немало интересного можно сказать о людях, занимающихся е-Бизнесом, — е-Бизнесменах. Некоторые из них занимаются е-Бизнесом даже на улице. Их можно узнать по специальным кепочкам-фуражкам (в магазине таких нет) и покрашенным черно-белым палочкам (что обычно неоднозначно воспринимают зебры). Если вы увидите такого, у вас есть два выхода: объехать и переехать. Если не сделать ни того, ни другого, вас вежливо попросят остановиться и отдать деньги, то есть займутся е-Бизнесом (в его отрицательном значении).

    Самый яркий представитель е-Бизнеса в России — фирма ЕбМания (англ. EbMoney). Деятельность её заключается в отъёме средств у населения и обмене их на вемзы (wmz). С вемзами можно сделать две интересные вещи: потратить их, передав другому, или обменять на вемры (wmr), которых больше, но потратить которые уже нельзя.

    Е-Бизнесмены уже купили мир, будте осторожны!

    Е-Бизнес бывает не только по Инфернету, но и по телефону, а также по барабану. Наиболее распространён первый способ. Второй способ служит разновидностью первого (в случае так называемого соединения «Дай лапу», известного также как «хендшейкинг»), а также самостоятельным вариантом, однако лишь для тех пользователей, кто умеет свистеть в трубку, имитируя сигналы модема, и воспринимать на слух IP-пакеты со скоростью не менее 150 бод. Во время телефонного е-бизнеса клиенты обычно приходят в сильное возбуждение. На ебизнес ориентированы многие операторы мобильной связи, что часто приводит к упрёкам в их адрес со стороны клиентов за «ошибочное» списание денег со счёта. Ебизнес по барабану распространён лишь в районах Экваториальной Африки.

    Для начинающих предпринимателей привлекательным местом с налоговыми льготами для начала своего собственного е-Бизнеса может стать е-Балтия, где для этого уже удобной формой ведения е-Бизнеса стали е-Бланки[1] Наиболее интересной формой е-Бизнеса в е-Балтии стали е-Магазины, система гибких скидок, е-Бонусы и е-баллы, акции «Каждый кто приведёт друга — получит по е-баллу!» и другие интересные методы пользуются заслуженой популярностью у обитателей инфернетов. Кредитная поддержка е-Бизнеса с успехом осуществляется е-Банками.

    Виды е-Бизнеса[править]

    • На-ебизнес — самая распространённая форма е-Бизнеса, при котором прибавочная стоимость образуется непосредственно от размаха и реализации е-Бизнес-плана.
    • Под-ебизнес — масштабные маркетинговые акции, часто демпингового характера, действующие разрушительно на На-ебизнес конкурентов.
    • Об-ебизнес — партнёрские соглашения с конкурентами, преследующие совсем не партнёрские цели.
    • За-ебизнес — некая законченная форма е-Бизнеса, часто фигурирует как со знаком плюс так и со знаком минус.
    • С-ебизнес — перепрофилирование основных видов деятельности е-Бизнеса после масштабных маркетинговых акций конкурентов.

    absurdopedia.net

    Лекция 1. Введение в электронный бизнес

    Понятие электронный бизнес, электронная коммерция, электронная торговля. Преимущества и недостатки электронного бизнеса.

     Электро́нный би́знес (англ. Electronic Business), Е-бизнес, И-бизнес, e-Business — бизнес-модель, в которой бизнес-процессы, обмен бизнес информацией и коммерческие транзакции автоматизируются с помощью информационных систем. Значительная часть решений использует Интернет-технологии для передачи данных и предоставления Web-сервисов. Впервые термин прозвучал в выступлении бывшего генерального директора IBM Луи Гёрстнера.

    Электронный бизнес — совокупное понятие для множества классов ИС, автоматизирующих коммерческую работу предприятия. Помимо электронной коммерции, ориентированной на взаимодействие с потребителем в сфере продаж, осуществляется поддержка всей цепочки создания добавленной стоимости предприятия.

    История электронного бизнеса уходит корнями в начало революции в сфере информационных технологий 1960-70х годов. Стремительное развитие ИКТ — собирательного названия отраслей микроэлектроники, компьютерной техники и телекоммуникаций — сделало возможным упростить и удешевить обмен данными между и внутри предприятий. Безбумажные технологии электронного обмена данными (EDI, далее ЭОД) начали внедрять крупные корпорации, чтобы снизить нагрузку и издержки документарной работы, а также повысить скорость обмена.

    Существует несколько классов информационных систем, используемых предприятиями для автоматизации бизнеса:

    - ERP (англ. Enterprise Resource Planning) — ИС управления ресурсами предприятия.

    - CRM (англ. Customer Relationship Management) — ИС управления взаимодействием с клиентами.

    - BI (англ. Business Intelligence) — ИС сбора, анализа и представления бизнес информации.

    - ECM (англ. Enterprise Content Management) — ИС управления информацией и документами на предприятии.

    - HRM (англ. Human Resource Management) — ИС управления персоналом.

    - SCM (англ. Supply Chain Management) — ИС управления цепочками поставок.

    По прогнозу IDC, общий объём рынка электронного бизнеса к 2003 году достигнет 1,6 трлн долл., причём 1,4 трлн долл. из них будут приходиться на В2В-предложения.

    Согласно прогнозам eMarketer, доходы от электронного бизнеса во всем мире в 2001 году составили 336 млрд долл., в 2002 году — 686,3 млрд долл., а в 2003 годгоду — 1,26 трлн долл.

    Электронная коммерция (e-commerce) — термин, используемый для обозначения коммерческой активности с помощью средств электронной передачи данных. Обеспечивает возможность осуществления покупок, продаж, сервисного обслуживания, проведения маркетинговых мероприятий путём использования компьютерных сетей. Электронная коммерция (в широком смысле) — предпринимательская деятельность по осуществлению коммерческих операций с использованием электронных средств обмена данными.

    Объектами электронной коммерции является то, на что направлена деятельность систем электронной коммерции. К ним можно отнести различные товары, услуги и информацию.

     Системы электронной коммерции

     1. По объектам и субъектам деятельности выделяют: B2B (бизнес — бизнесу), B2G (бизнес — государству), B2C (бизнес — клиенту), C2C (клиент-клиенту), G2B (государство — бизнесу). При этом существуют ещё разновидности: бизнес — администрации, администрация — бизнесу — это соответственно равно B2A и A2B.

     2. По степени новизны деятельности предприятия в системе электронной коммерции:

    полностью новый, не существовавший ранее вид деятельности,

    новый вид деятельности для предприятия,

    реорганизованная существующая деятельность,

    прежняя деятельность с использованием новых возможностей систем электронной коммерции.

     Основные элементы систем электронной коммерции

    1. Субъекты электронной коммерции — участники и клиенты систем электронной коммерции. Это финансовые институты, бизнес-организации (коммерческие предприятия) и потребители.

    2. Системы электронной коммерции: торговые, платежные, арбитражные и системы доставки.

    3. Процессы в электронной коммерции:

    - исследование рынка,

    - продажа товаров, услуг, информации,

    - выполнение заказов,

    - расчеты по сделкам,

    - поддержка коммерческой деятельности, в частности, управление каталогом

    4. Сети электронной коммерции: глобальная сеть Интернет, коммерческие и корпоративные.

     Преимущества электронной коммерции

     Для компаний

     1. Глобальное присутствие. Рамки электронной коммерции определяются не национальными границами, а распространением сети Интернет в мире. Это позволяет даже мелким компаниям заниматься бизнесом в мировом масштабе.

    2. Увеличение конкурентоспособности. Компании используют технологии электронной коммерции для «приближения к заказчику». Они предлагают расширенную предпродажную и послепродажную поддержку, быстро могут реагировать на претензии клиентов.

    3. Персонализация продаж. С помощью средств электронной коммерции компании могут получать информацию о запросах и требованиях каждого индивидуального заказчика и автоматически предоставлять товары и услуги, соответствующие их требованиям.

    4. Быстрая реакция на спрос. Компании приспосабливаются к требованиям потребителей, могут быстро реагировать на их запросы и осуществлять «обратную связь».

    5. Снижение издержек. Заключение сделки электронным путем уменьшает затраты на обслуживание. Это влечет за собой снижение цен для заказчиков.

     Для клиентов (потребителей)

     1. Глобальный выбор. Заказчики получают возможность выбора товаров и услуг из всех представленных мировых поставщиков.

    2. Возможность быстрого сравнения предложений и обмена информацией с другими пользователями.

    3. Удобство осуществления операций. Возможность заказывать товары и осуществлять сделки в удобное для клиентов время.

    4. Снижение цен. Потребители могут приобретать товары, услуги, информацию по более низким ценам

     Глобальная сеть Интернет сделала электронную коммерцию доступной для фирм любого масштаба. Если раньше организация электронного обмена данными требовала заметных вложений в коммуникационную инфраструктуру и была по плечу лишь крупным компаниям, то использование Internet позволяет сегодня вступить в ряды «электронных торговцев» и небольшим фирмам. Электронная витрина в World Wide Web дает любой компании возможность привлекать клиентов со всего мира, а Управление каталогом позволяет создавать такую витрину без сколько-нибудь существенных затрат труда, времени и денежных средств. Подобный on-line бизнес формирует новый канал для сбыта — «виртуальный», почти не требующий материальных вложений. Если информация, услуги или продукция (например, программное обеспечение) могут быть поставлены через Web, то весь процесс продажи (включая оплату) может происходить в on-line режиме.

     Под определение электронной коммерции подпадают не только системы, ориентированные на Internet, но также и «электронные магазины», использующие иные коммуникационные среды — BBS, VAN и т. д. В то же время процедуры продаж, инициированных информацией из WWW, но использующих для обмена данными факс, телефон и пр., могут быть лишь частично отнесены к классу электронной коммерции. Отметим также, что, несмотря на то, что WWW является технологической базой электронной коммерции, в ряде систем используются и другие коммуникационные возможности. Так, запросы к продавцу для уточнения параметров товара или для оформления заказа могут быть посланы и через электронную почту. На сегодняшний день доминирующим платежным средством при on-line покупках являются кредитные карточки. Однако на сцену выходят и новые платежные инструменты: смарт-карты, цифровые деньги (digital cash), микроплатежи и электронные чеки.

    Электронная коммерция включает в себя не только on-line транзакции. В область, охватываемую этим понятием, необходимо включить и такие виды деятельности, как проведение маркетинговых исследований, определение возможностей и партнеров, поддержка связей с поставщиками и потребителями, организация документооборота (в т.ч. передача каталогов производителя в электронном виде) и пр. Таким образом, электронная коммерция является комплексным понятием и включает в себя электронный обмен данными как одну из составляющих.

     Примеры электронной коммерции:

    - Интернет-магазины

    - Организация платёжных систем

    - Интернет-аукционы

    - Тендерные веб-площадки, например Erumpo.

    studfiles.net

    Электронный бизнес - это... Что такое Электронный бизнес?

    Электро́нный би́знес (англ. Electronic Business), Е-бизнес, И-бизнес, e-Business — бизнес-модель, в которой бизнес-процессы, обмен бизнес информацией и коммерческие транзакции автоматизируются с помощью информационных систем. Значительная часть решений использует Интернет-технологии для передачи данных и предоставления Web-сервисов. Впервые термин прозвучал в выступлении бывшего генерального директора IBM Луи Гёрстнера.

    Электронный бизнес — совокупное понятие для множества классов ИС, автоматизирующих коммерческую работу предприятия. Помимо электронной коммерции, ориентированной на взаимодействие с потребителем в сфере продаж, осуществляется поддержка всей цепочки создания добавленной стоимости предприятия.

    История

    История электронного бизнеса уходит корнями в начало революции в сфере информационных технологий 1960-70х годов. Стремительное развитие ИКТ — собирательного названия отраслей микроэлектроники, компьютерной техники и телекоммуникаций — сделало возможным упростить и удешевить обмен данными между и внутри предприятий. Безбумажные технологии электронного обмена данными (EDI, далее ЭОД) начали внедрять крупные корпорации, чтобы снизить нагрузку и издержки документарной работы, а также повысить скорость обмена.

    Классы промышленных систем электронного бизнеса

    Существует несколько классов информационных систем, используемых предприятиями для автоматизации бизнеса:

    • ERP (англ. Enterprise Resource Planning) — ИС управления ресурсами предприятия.
    • CRM (англ. Customer Relationship Management) — ИС управления взаимодействием с клиентами.
    • BI (англ. Business Intelligence) — ИС сбора, анализа и представления бизнес информации.
    • ECM (англ. Enterprise Content Management) — ИС управления информацией и документами на предприятии.
    • HRM (англ. Human Resource Management) — ИС управления персоналом.
    • SCM (англ. Supply Chain Management) — ИС управления цепочками поставок.

    По прогнозу IDC, общий объём рынка электронного бизнеса к 2003 году достигнет 1,6 трлн долл., причём 1,4 трлн долл. из них будут приходиться на В2В-предложения.[источник не указан 930 дней]

    Согласно прогнозам eMarketer, доходы от электронного бизнеса во всем мире в 2001 году составили 336 млрд долл., в 2002 году — 686,3 млрд долл., а в 2003 году — 1,26 трлн долл.[источник не указан 930 дней]

    См. также

    В этой статье не хватает ссылок на источники информации. Информация должна быть проверяема, иначе она может быть поставлена под сомнение и удалена.
    Вы можете отредактировать эту статью, добавив ссылки на авторитетные источники.
    Эта отметка установлена 15 мая 2011.

    dic.academic.ru

    Отправить ответ

    avatar
      Подписаться  
    Уведомление о