Е бизнес: Бизнес — это… Что такое Е-Бизнес?

Содержание

Бизнес — это… Что такое Е-Бизнес?

  • Бизнес-симуляция — Бизнес симуляция  интерактивная модель экономической системы, которая по своим внутренним условиям максимально приближена к соответствующей реальной экономической единице (подразделение предприятия, предприятие, отрасль, государство). Бизнес …   Википедия

  • Бизнес-процесс — Бизнес процесс  это совокупность взаимосвязанных мероприятий или задач, направленных на создание определенного продукта или услуги для потребителей. Для наглядности бизнес процессы визуализируют при помощи блок схемы бизнес процессов.… …   Википедия

  • Бизнес-инкубатор InCube — Российской академии народного хозяйства и государственной службы при Президенте РФ (РАНХиГС) / InCube ANE   один из первых российских бизнес инкубаторов, открытый в 2010 году как некоммерческая площадка на базе Академии народного хозяйства… …   Википедия

  • Бизнес Люкс — Комплексная автоматизированная система «Бизнес Люкс»  система управления в масштабах предприятия, построенная на базе современных технологий и платформ, являющихся основой для построения информационных систем. Комплексная автоматизированная… …   Википедия

  • Бизнес-планирование — Бизнес план  план, программа осуществления бизнес операций, действий фирмы, содержащая сведения о фирме, товаре, его производстве, рынках сбыта, маркетинге, организации операций и их эффективности[1][2]. Бизнес план  краткое, точное,… …   Википедия

  • Бизнес-идея — Бизнес идея  идея, которая может быть использована для построения новой компании или нового направления деятельности в уже работающей компании. Как правило, бизнес идея направлена на создание товаров или услуг, которые могут быть проданы за… …   Википедия

  • Бизнес-модель — логически описывает, каким образом организация создаёт, поставляет клиентам и приобретает стоимость  экономическую, социальную и другие формы стоимости[1]. Процесс разработки бизнес модели является частью стратегии бизнеса. В теории и… …   Википедия

  • Бизнес-акселератор — Бизнес акселератор  модель поддержки бизнесов на ранней стадии, которая предполагает интенсивное развитие проекта в кратчайшие сроки. Для быстрого выхода на рынок проекту обеспечиваются инвестирование, инфраструктура, экспертная и… …   Википедия

  • Бизнес-школа — Бизнес школа  это организация, которая предлагает образование по управлению бизнесом. Обычно это включает себя такие темы как: Бухгалтерский учёт Финансы Менеджмент Информационные технологии Маркетинг Бизнес модель Кадровая служба Логистика… …   Википедия

  • Бизнес процесс — представляет собой систему последовательных, целенаправленных и регламентированных видов деятельности, в которой посредством управляющего воздействия и с помощью ресурсов входы процесса преобразуются в выходы, результаты процесса, представляющие… …   Википедия

  • Бизнес-план — (business plan) Подробный план на определенный период, часто на три, пять или десять лет, устанавливающий показатели, которых предприятие должно достичь. Бизнес план составляется на многих предприятиях, особенно в тех случаях, когда предприятие… …   Финансовый словарь

  • Электронный бизнес и электронная коммерция: основные понятия

    В статье приведены основные понятия электронного бизнеса и электронной коммерции…

    1. Понятие электронного бизнеса

    Электронный бизнес — форма ведения бизнеса, при которой значительная его часть выполняется с применением информационных технологий (локальные и глобальные сети, специализированное программное обеспечение и т.д.).

    Электронный бизнес включает: продажи, маркетинг, финансовый анализ, платежи, поиск сотрудников, поддержку пользователей, поддержку партнерских отношений и др.

    Части электронного бизнеса, связанные с Интернетом, включают в себя:

    • Бизнес на Интернете (интернет-провайдинг, хостинг, контент-провайдинг и сервис-провайдинг).
    • Бизнес вокруг Интернета (поставка технических средств, поставка программных средств, web-дизайн, программирование и сопутствующие услуги).
    • Бизнес в Интернете (интернет-реклама, интернет-магазины, интернет-аукционы, интернет-расчеты, интернет-маркетинг, интернет-коммерция, информационная подписка, СМИ в Интернете).

    2. Электронная коммерция как сфера сетевой экономики

    Первоначально электронная коммерция («е-commerce») представляла собой форму организации продаж. Не претендуя на самостоятельность, она лишь воспроизводила методы традиционной коммерции, перенося их в среду Интернет. В последствие, электронную коммерцию стали рассматривать как сферу сетевой (электронной, цифровой, веб и др.) экономики.

    Под сетевой экономикой понимается хозяйственная деятельность, осуществляемая с помощью электронных сетей (цифровых телекоммуникаций). Сетевая экономика технологически представляет собой среду, в которой юридические и физические лица могут контактировать между собой по поводу совместной деятельности.

    В настоящее время существует множество определений термина «электронная коммерция». Наиболее общее определение «электронной коммерции» как сферы экономики звучит следующим образом:

    «Электронная коммерция — это сфера экономики, которая включает в себя все финансовые и торговые транзакции, осуществляемые при помощи компьютерных сетей, и бизнес-процессы, связанные с проведением таких транзакций».

    Электронная коммерция обеспечивает выполнение ключевых функций сетевой экономики, способствующих проведению сделок с использованием возможностей сети Интернет. В целом эти возможности сводятся к трансформации цепей поставок, информированию покупателей, а также организации приёма заказов и платежей.

    Электронная коммерция состоит из шести основных элементов, обеспечивающих проведение бизнес-операций:

    1. Электронный обмен данными(Electronic Data Interchange, EDI) – обмен информацией с использованием цифровых средств коммуникации стандартизированными бизнес-документами (заказы и счета) между покупателями и продавцами. Основу электронного обмена данными составляют стандарты форматирования и передачи информации, разрабатываемые Международной организацией по стандартизации (ISO).

    В частности, обмен данными регулируется стандартом EDIFACT (ISO 9735) – «Электронный обмен данными в управлении, торговле и на транспорте». Кроме этого, существуют региональные стандарты, например: ГОСТ 6.20.1-90 (Россия), ANSI X.12 (США). Электронный обмен данными позволяет унифицировать документооборот между торговыми партнёрами, снизить количество возможных ошибок и автоматизировать потоки информации. Стандарты EDI представляют собой перечень допустимых значений, из числа которых продавец выбирает для определенного документа (например, инвойса) необходимые элементы исходя из специфики своего бизнеса.

    1. Электронное движение капитала(Electronic Funds Transfer, EFS) –электронный обмен или перевод денег с одного счета на другой. В электронной коммерции EFS связано с проведением электронных денежных трансакций. Механизм EFS предполагает обмен данными между серверами, обрабатывающими денежные трансакции и связанную с ними информацию.

    В качестве примера такого обмена данными можно привести систему международных межбанковских расчётов SWIFT (Society for Worldwide Interbank Financial Telecommunications). В электронной коммерции такие системы используются для осуществления не только межбанковских, но и любых иных видов платежей. Электронное движение капитала классифицируется по содержанию трансакций (дебетовые, кредитовые), по сфере их применения (например, бизнес-трансакции) или по видам операторов (банки, провайдеры). При этом операторами трансакций могут выступать и «виртуальные организации» (например, сервисы для обмена виртуальных денег).

    1. Электронная торговля(e-trade) – проведение торговых операций и сделок в сети Интернет, посредством которых совершается покупка (продажа) товаров, а также их оплата. Операции в электронной торговле включают в себя выбор товара, подтверждение заказа, приём платежей и обеспечение доставки.

    Обычно реализация этих функций обеспечивается не непосредственно продавцами, а оказывающими посреднические услуги провайдерами. Причём оплата и доставка может быть не связана с использованием сети Интернет (например, по почте или транспортной компанией). Хотя тенденция развития электронных продаж свидетельствует о постепенном переходе к использованию возможностей Интернета на всех этап цикла продажи товара.

    1. Электронные деньги
      (e-cash) – денежные обязательства эмитента перед доверителем в электронном виде. Электронные деньги одновременно являются средством платежа и обязательством эмитента. Их преимущество заключается в скорости безналичных расчётов, а недостаток – в ограниченности сферы применения. Перевести электронные деньги в обычные можно только в рамках взаимоотношений между их владельцем и эмитентом.

    Использование электронных денег в платёжных системах подразумевает наличие электронных кошельков, представляющих собой сервис онлайновых трансакций, сохраняющий платёжную информацию пользователей. Разновидностью электронных денег являются предоплаченные пластиковые карты, которые обладают всеми характеристиками пластиковых карт, но не предполагают возможности пополнения.

    1. Электронный маркетинг(e-marketing) – комплекс маркетинговых мероприятий, связанный с анализом рынка и продвижением товаров в сети Интернет. Обычно с электронным маркетингом связывают размещение
      в сети маркетинговой информации (сайты, блоги, реклама и т.д.), а также управление размещенным контентом (веб-проектирование, веб-дизайн, веб-программирование и веб-администрирование).

    Вместе с тем, если рассматривать электронный маркетинг как деятельность, связанную с продвижением товаров и услуг в сети Интернет, то здесь можно обнаружить все элементы традиционного комплекса маркетинга. Ориентированность сетевой коммерции на взаимодействие с неопределённым кругом потребителей на неопределенной территории делает электронный маркетинг незаменимым инструментом продвижения товаров в сети Интернет.

    1. Электронный банкинг(e-banking) – технология дистанционного банковского обслуживания, при которой доступ к счетам и операциям клиента осуществляется посредством сети Интернет. В России эта технология называется «банк-клиент» и широко применяется большинством российских банков.

    Электронный банкинг включает в себя: денежные переводы, оплату товаров и услуг, проверку остатков на банковских счетах и пластиковых картах и др. На основе технологий дистанционного обслуживания через Интернет работают многие системы электронного банкинга и онлайновые биржи. Среди технических стандартов интернет-банкинга можно выделить: Open Financial Exchange (OFX), Homebanking Computer Interface (HBCI) и Bank Internet Payment System (BIPS).

    3. Основные секторы коммерческого взаимодействия (модели взаимодействия)

    Традиционно сферы электронной коммерции разделяют на секторы в зависимости от  участников сделок и направления взаимодействия (см.  рисунок 1)

    Рисунок 1. 9 секторов коммерческого взаимодействия

    Остановимся подробно на четырех основных секторах коммерческого взаимодействия в зависимости от участников:

    1. B2C(Business-to-Consumer) – вид электронной коммерции, подразумевающий осуществление сделок между юридическими и физическими лицами. Чаще всего речь идет о розничной торговле через Интернет. Это могут быть специализированные порталы продавцов, электронные торговые площадки или адресные рассылки. В результате клиенты получают возможность, не выходя из дома, выбирать и оплачивать товары на основе конкурентных предложений продавцов. Продавцы сокращают товарные запасы и ускоряют оборот, уходя от затрат на содержание торговых помещений и персонала, а также напрямую получают информацию о потребительских предпочтениях.
    2. B2B(Business-to-Business) – подразумевает осуществление сделок между предприятиями (юридическими лицами и предпринимателями). Технически такое взаимодействие обычно осуществляется на базе специализированных открытых интернет-платформ со стандартным набором инструментов и правил. Интерактивные базы данных позволяют не только обеспечить большой объём предложения, но и отслеживать процесс исполнения заказа. К сделкам «B2B» часто относят организацию оптовых поставок товара и размещение заказов на производственных предприятиях.
    3. С2С (Consumer-to-Consumer) – вид электронной коммерции, подразумевающий осуществление сделок между физическими лицами. Обычно это связано с торговлей через электронные доски объявлений ( «Avito» и др.) или на электронных торговых площадках («Meshok», «eBay», «Delcampe» и др.).
    4. B2G (Business-to-Government) – подразумевает осуществление сделок между экономическими субъектами (юридическими лицами) с одной стороны и государственными (муниципальными) органами управления
      с другой. В широком смысле данное понятие включает в себя любые платные услуги, оказываемые экономическими субъектами государственным или муниципальным учреждениям с использованием электронного обмена данными. Примером может служить портал госзакупок РФ.

    Согласно нормам действующего законодательства сделки B2G осуществляются в форме конкурсов, тендеров или котировок. В качестве преимуществ B2G можно выделить крупные размеры сделок, высокую платёжеспособность покупателя и имиджевость заключаемых контрактов. Для этого вида бизнеса существуют довольно высокие входные барьеры, преодолеть которые под силу только очень крупным компаниям.

    4. Жизненный цикл изделия и коммерческий цикл

    Для наглядного представления основных процессов и действий, которые могут выполняться с применением информационных технологий в электронном бизнесе, рассмотрим жизненный цикл изделия и коммерческий цикл.

    Жизненный цикл изделия (продукции) — временной интервал и совокупность действий, выполняемых от момента выявления потребностей в определенной продукции или услугах до момента удовлетворения этих потребностей и утилизации продукта (см. рисунок 2). Жизненный цикл изделия включает множество этапов, отображенные на рисунке 2, включая разработку товара и подготовку производства, освоение производства товара, производство, сбыт (продажи), сервисные услуги (доставка, послепродажное обслуживание, техническая, консультационная и другая поддержка), общефирменные функции (бухгалтерские учет, управление персоналом и др.)

    Рисунок 2. Жизненный цикл изделия (продукта)

    На рисунке 3 упрощенно представлен коммерческий цикл, включающий процесс коммерческой деятельности (розничная и оптовая торговля) от формирования идеи бизнеса до послепродажного обслуживания и поддержки.

    Рисунок 3. Традиционный и «электронный» коммерческий цикл

    Что такое электронный бизнес? — Цифровые технологии

    Электронный бизнес относится ко всем формам использования цифровых информационно-коммуникационных технологий, предназначенных для поддержки или повышения эффективности процессов продаж , как на этапе подготовки, так и на этапах переговоров и реализации.

    Тем не менее, этот же термин можно также перевести и использовать в смысле «электронных деловых операций», для которых, например, бизнес-процессы интернет-магазина или компании, основанной главным образом на Интернете, представляют собой электронный бизнес.

    Эти два разных толкования этого термина указывают на фундаментальную проблему: до сих пор не было установлено никакого определения универсального электронного бизнеса. Интерпретация термина очень широка, и e-businnes часто вводит в заблуждение, например, как синоним « электронной коммерции ». Несмотря на то, что существует понятие «электронный коммерции» , которое связано с концепцией электронного бизнеса, «электронная коммерция» относится конкретно к торговле продуктами и услугами в Интернете (например, к онлайн-покупкам), поэтому она гораздо более ограничена и, строго говоря, представляет собой лишь часть электронного бизнеса.

    Электронный бизнес — это общий термин, который включает все формы использования цифровых информационных и коммуникационных технологий для поддержки и повышения эффективности бизнес-процессов на всех этапах продажи. С другой стороны, электронная торговля относится только к торговле продуктами и услугами, особенно в Интернете, и поэтому является лишь частью более крупного электронного бизнеса.

    Термин «электронный бизнес» обязан своей славе рекламной кампании IBM, которая занимается ИТ-процедурами для автоматизации бизнес-процессов: 

    7 октября 1997 года американская компьютерная и консалтинговая компания опубликовала восьмистраничное эссе на стене Street Journal, в котором слово (тогда еще написанное «eBusiness») должно было служить руководством, чтобы указать, каким образом бизнес-системы радикально изменились в будущем через Интернет.

     

    В то время IBM намеревалась «пересмотреть стратегические бизнес-процессы и столкнуться с вызовами нового рынка, все более и более характеризующиеся глобализацией и основанной на знаниях». Компания хотела представить себя в качестве эксперта по этой новой экономической концепции, но не запатентовала этот термин.

    Компоненты электронного бизнеса

    Центральными компонентами электронной торговли являются информация, связь и транзакции. Экономические партнеры осуществляют бизнес-процессы через цифровые сети (например, государственные или частные сети связи), используя инновационные информационные и коммуникационные технологии для поддержки и повышения эффективности.

    В электронной коммерции три ключевые области имеют особое значение:

    • Электронные-закупки : электронные закупки товаров и услуг компании, направлены на снижение потери энергии и денег.

    • Интернет-магазин : электронные продажи с помощью соответствующих платформ, продуктов и услуг, например, через интернет — магазин .

    • Emarketplace : электронная коммерция через цифровые сети , как место встречи между клиентами и поставщиками товаров и услуг.

    К этому добавлены два других сектора электронного бизнеса:

    • Ecommunity : электронная сеть контактов между людьми и учреждениями, которые должны поддерживать как обмен данных и знаний готовят решения о сделках.

    • Ecompany : электронное торговое сотрудничество связывать отдельные услуги фирмы. Целью является создание виртуальной компании с предложением совместных транзакций.

    Особенности электронного бизнеса

    Чтобы полностью понять концепцию электронного бизнеса, необходимо знать связи между электронным бизнесом и чистой экономикой и знать, кто типичные участники находятся на рынке электронного бизнеса.

    ЧИСТАЯ ЭКОНОМИКА И ЭЛЕКТРОННЫЙ БИЗНЕС

    Объем электронного бизнеса определяется возможностями современной сетевой экономики, более известной как «чистая экономика». Этот термин относится к экономически используемой области электронных сетей передачи данных для управления процессами информации, связи и транзакций на разных платформах.

    Не в последнюю очередь с начала 1990-х годов, прогрессивная цифровизация привела не только к структурным изменениям в обществе, но и к экономике, чей фокус постепенно переместился в информационный сектор. Систематическое использование технологий для сбора и использования информации создало так называемую «информационную экономику», в которой конкурентоспособность достигается благодаря превосходству с точки зрения знаний. Эта часть экономической системы, также известная как чистая экономика , теперь существует параллельно с традиционной реальной экономикой.

    УЧАСТНИКИ РЫНКА ЭЛЕКТРОННОГО БИЗНЕСА

    Электронный бизнес может проходить среди большого числа участников рынка: между предприятиями и потребителями, между отдельными лицами, между государственными администрациями и другими организациями (например, неправительственными организациями).

    Игроки рынка делятся на три группы для определения отдельных областей деятельности:

    • бизнес ( B ): компания
    • потребитель / гражданин ( C ): потребители и граждане
    • администрация ( A ): государственные администрации и другие организации

    Все три группы могут выступать на рынке как поставщиками услуг и покупателями, тем самым создавая девять различных отношений в электронной торговле. Например, B2C  (от бизнеса к потребителю) и B2B  (от бизнеса к бизнесу) относятся к электронной торговле, в то время как A2C (администратор 2 потребитель), A2B (администрирование для бизнеса) и A2A (администрирование для администрирования) частью так называемого электронного правительства, всегда является сектором электронного бизнеса.

    ФУНКЦИЯ ЭЛЕКТРОННОГО БИЗНЕСА

    Важнейшей задачей электронной коммерции является «создание электронной ценности», то есть генерация «электронной добавленной стоимости». В частности, проводится различие между следующими формами электронной добавленной стоимости:

    • Структурная ценность : онлайн-предложение предлагает обзор с большим объемом информации.

    • Значение выбора : по запросу онлайн-предложение предоставляет некоторую информацию о базе данных.

    • Соответствующее значение : онлайн-предложение предлагает возможность более эффективно собирать запросы поставщиков и клиентов.

    • Значение транзакции : онлайн-предложение делает транзакцию более эффективной.

    • Значение голосования : онлайн-предложение позволяет различным поставщикам лучше соединять ряд услуг друг с другом.

    • Значение коммуникации : онлайн-предложение улучшает общение между различными заявителями.

    Обычно, в зависимости от типа добавленной стоимости, к которой он стремится, компания выбирает один или несколько соответствующих действий, таких как сбор, структурирование, предварительный выбор, синтез или распространение информации. Должен быть создан так называемый « цифровой информационный продукт », который предлагает добавленную стоимость или разные добавленные значения и для которых клиент готов заплатить. Этот информационный продукт может быть веб-сайтом, блогом, сравнительным порталом, электронной книгой или программным приложением.

    Процесс электронного создания ценности делится на следующие этапы:

    1. Сбор серии информации для идентификации соответствующих данных для соответствующего информационного продукта.
    2. Обработка информации, собранной для ее преобразования в информационный продукт.
    3. Передача информации о готовой продукции клиентам .

    При необходимости повторение процесса на основе новой информации, поскольку информационные продукты обычно не являются статическими и должны постоянно обновляться.

    В дополнение к созданию электронной добавленной стоимости мы также различаем различные долгосрочные цели электронного бизнеса, такие как наилучшая автоматизация обменных процессов и создание новых бизнес-моделей или улучшение прекращения использования устаревших (например, отказ от посредников ).

    ПРИМЕРЫ ЭЛЕКТРОННОГО БИЗНЕСА

    Деятельность электронного бизнеса бесчисленна и различна, поэтому мы можем привести только некоторые примеры.

    Сектор

    электронных закупок включает следующие виды деятельности:

    • Внедрение системы закупок рабочего стола (DPS) , которая представляет собой систему закупок на рабочем столе, которая поддерживает, организует и контролирует весь процесс закупок, например, путем проверки доступности определенных товаров и обработки их заказа и оплаты.

    • Разработка и управление электронным рынком продуктов и услуг.

    • Интеграция нескольких электронных каталогов поставщиков в систему Enterprise Resource Planning ( ERP ) для поддержки закупок, управления запасами, обработки заказов, управления производством и логистики.

    С другой стороны, следующие примеры касаются сектора

    электронной коммерции :

    • Разработка и сопровождение веб-сайта и / или интернет-магазина с различными продуктами или услугами, доступными в любое время и из любого места, различными способами электронных платежей, автоматическими уведомлениями электронной почты о процессе заказа и обслуживания клиентов в форме чатов поддержки, горячих линий или сервисных центров.

    • Разработка и предоставление дополнительной информации, например, через блог или портал сравнения сравнений.

    • Расширение онлайн-маркетинга и координация рекламных сообщений как можно большему числу клиентов, например, использование больших данных, таких как куки, поведение покупателей и данные о клиентах.

    Можно предположить, что новые технологии, такие как веб-сайты Internet of Things , затронут еще не  одну важную роль в будущем.

     

    влияние и возможности – тема научной статьи по компьютерным и информационным наукам читайте бесплатно текст научно-исследовательской работы в электронной библиотеке КиберЛенинка

    Е-BUSINESS: IMPACT AND OPPORTUNITIES Abazeva M.P. (Russian Federation) Email: Abazeva241 @scientifictext.ru

    Abazeva Mariya Pavlovna — SAP expert, PEPSICO, MOSCOW

    Abstract: the main goal of an article is to define what does it mean electronic business. The article includes a different between electronic business and electronic commerce; presents general e-business systems and provides analyze of vendors. The main hypothesis is ebusiness impacts on all areas of economic, not only individual companies. The article presents in details areas where e-business has already influenced and potential areas in the future. Also the article includes an analyze of e-business opportunities. Keywords: electronic business, E-business, information systems, E-business tools, Ebusiness impact.

    Е-БИЗНЕС: ВЛИЯНИЕ И ВОЗМОЖНОСТИ Абазьева М.П. (Российская Федерация)

    Абазьева Мария Павловна — эксперт SAP, PepsiCo, г. Москва

    Аннотация: цель данной работы — рассмотреть термин, который уже стал частью жизни любой корпорации, — электронный бизнес или E-бизнес. В статье дано определение и разница между двумя терминами «электронный бизнес» и «электронная коммерция». Представлены основные системы E-бизнеса, выполнен анализ поставщиков этих систем. Основная гипотеза — электронный бизнес влияет на все сферы экономики, а не только на отдельно взятые компании. В работе подробно представлены направления, где E-бизнес уже оказал влияние и где потенциально может оказать в будущем. Также в статье рассматриваются возможности E-бизнеса.

    Ключевые слова: электронный бизнес, E-бизнес, информационные системы, инструменты E-бизнеса, влияние E-бизнеса.

    Е-бизнес(е-Ъи8ше88) или электронный бизнес — термин, который имеет несколько определений и отличается от термина «электронная коммерция».

    Согласно определению Луиса Герстнера (ех-директор компании IBM), E-бизнес это преобразование основных бизнес-процессов при помощи Internet -технологий [5].

    По мнению консалтинговой компании Gartner Group, E-бизнес определяется как непрерывная оптимизация продуктов и услуг организации, а также производственных связей через применение цифровых технологий и использование Интернета в качестве первичного средства коммуникаций.

    По своей сути E-бизнес это разнообразные информационные системы, с помощью которых выполняетсяестя автоматизация бизнес-процессов в компании: производственные, логистические, финансовые, маркетинговые, управление клиентами и поставщиками и т.д. Как видно из определения электронная коммерция является частью E-бизнеса и включает в себя: маркетинг, закупку, оплату и т.д. То есть под электронную коммерцию попадают все те процессы, которые связаны с получением прибыли.

    Рассмотрим основные классы систем E-бизнеса и поставщиков-лидеров этих решений.

    ERP (Enterprise Resource Planning)- управление ресурсами предприятия. На 2016 год поставщиком-лидером данного решения в мире является компания SAP (20,3%), далее следует Oracle (13,9%), Microsoft (9,4%) [6].

    SCM (Supply Chain Management) —управления цепочками поставок. По состоянию на 2017 год здесь лидером опять же является SAP (26,6%), далее — Oracle (13,7%), JDA (4,4%) [7].

    CRM (Customer Relationship Management) — управления взаимодействием с клиентами. По данным 2015 года лидером — поставщиком решения является Salesforce.com (19,7%), далее следует SAP (10,2%), Oracle (7,8%) [4].

    Есть и другие решения, которые могут использоваться в E-бизнесе: HRM (Human Resource Management) —управления персоналом, BI (Business Intelligence) — сбор, анализ и представление бизнес информации и т.д. Они также успешно применяются в ряде компаний.

    Компания, основываясь на своих потребностях и уровня ифнормационно-технологической зрелости, самостоятельно решает какие из систем и в какой последовательснтти должны быть развернуты. Также и другие факторы могут влиять на внедрение определённых информационных продуктов. Например, если компания становиться публичной, то, как правило, предполагается что она уже использует ERP-систему.

    По нашему мнению, рост E-бизнеса будет продолжаться. Об этом свидетельствуют как прогнозы различных консалтинговых групп, так и результаты роста рынка в каждом сегменте информационных систем E-бизнеса. Например, рынок SCM в 2017 вырос на 13,9%.

    Какие новые возможности может предоставить E-бизнес.

    На наш взгляд, пока не будет полностью автоматизированы бизнес-процессы, т.е. пока компании не развернут у себя основные инструменты E-бизнеса слишком больших возможностей ожидать не стоит. Особенно это касается таких рынков как Россия и страны СНГ. Здесь еще не все компании охвачены инстурментами E-бизнеса и тем самым тормозят свое развитие, т.к. не могут интегрироваться со своими поставщиками и клиентами. Также сказывается недостаток знаний у менеджмента: теперь недостаточно иметь только высшее образование, т.к. информационные технологии проникают все глубже в жизнь людей и корпораций, а значит и требуют определнных знаний. То есть менеджемент должен либо получать такое образование в университете, либо повышать свою квалификацию через дополнительное образование.

    Сами инструменты E-бизнеса претерпивают изменения и тем самым оказывают существенное влияния на компании, где они используются. Так многие поставщики ERP постпенно переходят на Web-технологии, продвигают мобильные решения, внедряют интеграцию с такими технологиями как интернет вещей, цифровые двойники, машинное обучение. Все это приводит к тому, что компании начинат пересматривать свои сущсетвующие процессы. Например, используя интернет вещей, компании наращивают свою big data, тем самым собирая статистику со своих средств измерения и выстраивая на основе полученных данных различные прогонозы с высокой точностью.

    Развертывание новых технологий в самих инструментах E-бизнеса вынудило расти и рынок труда. Повяилися запрос на новые вакансии, такие как консультант по электронному бизнесу, финансовый инженер, цифровой маркетолог, специалист по big data и т.д.

    Появление запросов на новых специалистов в свою очередь вызвало ответ со строны образования: стали открываться новые программы для подготовки кадров, были пересмотрены иди подготовлены новые образовательные программы.

    Компании-поставщики решений для E-бизнеса получают еще больше возможностей, т.к. уже очевидно что глобальные корпорации переходят к единому

    26

    цифровому пространству между странами, где они имеют свои представительства, а значит — спрос на инструменты E-бизнеса будет расти. Также и государство постепенно переходит в цифровую эру, что тоже открывает новые возможности поставщикам предоставлять свои продукты [1].

    Дальнейшее развитие E-бизнеса заставляет государство быстрей реагировать на изменяющиеся условия в законодательном плане. Принимаются достаточно быстро законы по электронной подписи [2], на рассмотрении у правительства находится несколько проектов по электронному документу, электронным платежам [3].

    Таким образом, текущие возможности E-бизнеса на данный момент еще не исчерпаны, и, тем не менее, с включениями в инструменты E-бизнеса новых технологий появились новые перспективы для дальнешего роста. Развитие E-бизнеса по цепочке запускает развитие в других областях экономики: от информационных технологий до образования. Проблемы в части законодательства, менеджемнта, нехвати высококвалифицированных специалистов еще есть, но уже очевидно, что наступает новая эпоха единого цифрового обмена данными и E-бизнес будет использовать все возможности этого в своих инструментах.

    Список литературы /References

    1. Буров В., Петров М., Шаров А., Шклярук М. Государство как платформа. Центр стратегических разработок. 2018 (Апрель). [Электронный ресурс]. Режим доступа: https://www.csr.ru/wp-content/uploads/2018/05/GOSUDARSTVO-KAK-PLATFORMA_internet_21.05.2018.pdf/ (дата обращения: 08.05.2019).

    2. Федеральный закон «Об информации, информационных технологиях и о защите информации» от 27.07.2006 N 149-ФЗ (последняя редакция). [Электронный ресурс]. Режим доступа: http://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_61798/ (дата обращения: 05.05.2019).

    3. Федеральный закон от 6 апреля 2011 г. N 63-ФЗ «Об электронной подписи» (с изменениями и дополнениями). [Электронный ресурс]. Режим доступа: http://base. garant. ru/5740673 9/#ixzz4zRlOu4uG (дата обращения: 05.05.2019).

    4. Columbus L. 2015 Gartner CRM Market Share Analysis Shows Salesforce in the Lead, Growing Faster Than Market. Forbs. [Электронный ресурс], 2016. Режим доступа: https://www.forbes.com/sites/louiscolumbus/2016/05/28/2015-gartner-crm-market-share-analysis-shows-salesforce-in-the-lead-growing-faster-than-market/#2d19ba8b1051/ (дата обращения: 01.05.2019).

    5. Gerstner L. Who says Elephants Can’t Dance? Inside IBM’s Historic Turnaround, 2002. стр.172. ISBN 0-06-052379-4.

    6. Panorama consulting solution. Overview of the Top 10 ERP Systems. [Электронный ресурс], 2016. Режим доступа: https://www.panorama-consulting.com/overview-of-the-top-10-erp-systems/ (дата обращения: 10.05.2019).

    7. Tadviser. SCM (мировой рынок). [Электронный ресурс], 2018. Режим доступа: http://www.tadviser.ru/a/179030/ (дата обращения: 10.05.2019).

    Воронеж занял 13-е место в регионе по бизнес-климату. Последние свежие новости Воронежа и области

    Воронеж занял 13-е место среди муниципальных образований региона по развитию малого и среднего бизнеса, рассказал глава департамента предпринимательства и торговли Сергей Корчевников на планерке в облправительстве в понедельник, 16 марта.

    Оценку бизнес-климата в муниципальных образованиях давали сами предприниматели. Мониторинг провели в конце 2019 года в рамках проекта «Улучшение условий предпринимательской деятельности». Исследование проходило во всех районах Воронежской области, кроме того, было организовано онлайн-анкетирование.

    Участие приняли более 5 тыс. человек (всего в регионе более 87 тыс. субъектов малого и среднего бизнеса). Основные критерии оценки: доступность помещений, аренды, выкупа земельных участков, качество энерго- и теплоснабжения, дорог, интернета, наличие квалифицированных кадров. Средняя оценка – 4,65 (из 5).

    В лидерах – Острогожский (5 баллов) и Бутурлиновский районы (4,9 балла). Третье место разделили Борисоглебск и Репьевский район. Воронежу поставили оценку 4,71, по сравнению с 2018 годом это рост на пять позиций.

    По словам Сергея Корчевникова, ряд муниципальных образований показали значительный рост индекса бизнес-климата по сравнению с прошлым годом. В их числе Подгоренский, Верхнехавский и Семилукский районы. В 2018-м они были в числе аутсайдеров. Минимальный индекс сейчас в Терновском и Петропавловском районах.

    Основными проблемами предприниматели называют недостаток квалифицированных кадров, высокие налоги, несовершенство законодательной базы в сфере малого и среднего предпринимательства (МСП), сложности с доступом к внешнему финансированию, потребность в правовой защите. При этом число респондентов, которые заявили об отсутствии проблем, выросло в два раза – 34%. Корчевников добавил, что проблема высоких налогов по сравнению с прошлым годом ушла на второй план, а число предпринимателей, которые заявили о недоступности финансовой поддержки, сократилось в два раза.

    Бизнесмены также перечислили необходимые меры для развития. Самые популярные ответы – предоставление банковских кредитов по сниженной ставке и субсидий.

    Глава департамента заверил, что предпринимателям будут оказывать финансово-кредитную поддержку, консультации, кроме того, будут проводить обучения для сотрудников. Эти мероприятия перечислены в национальном проекте «МСП и поддержка индивидуальной предпринимательской инициативы».

    Также в планах – реализация программы «100/1500». Власти будут способствовать появлению не менее 100 предприятий с численность работников не менее 1,5 тыс. человек в сферах производства и оказания услуг, в том числе в сельской местности.

    По поручению губернатора Александра Гусева департамент предпринимательства и торговли разработал предложения по расширению имущественной поддержки для приоритетных отраслей – спорт, образование, производство. Речь идет об аренде земельных участках на льготных условиях.

    Заметили ошибку? Выделите ее мышью и нажмите Ctrl+Enter

    РАЭК / Электронная коммерция

    О чём идёт речь.

    Идея кластера/направления возникла при осмыслении опыта комиссии по Электронной коммерции РАЭК и ряда других организаций. Было решено уделить больше внимания этой области Рунета именно на основе возможностей РАЭК, но в обновлённом формате (о чём ниже).

    Решение о создании Кластера (напарвления) “РАЭК / Электронная коммерция” было одобрено в ходе Общего собрания членов РАЭК 14 ноября 2014 года

    К чему мы призываем присоединиться:

    На рынке розничной электронной розничной торговли нет ни внятного саморегулирования, ни понятных и очевидных всем специальных отраслевых правил.

    Различные государственные структуры уже обратили внимание на эту ситуацию, и, насколько мы можем судить по итогам анализа имеющейся у нас информации, есть желание усилить госрегулирование этого сегмента отрасли в ближайшем будущем.

    В связи с изложенным выше, мы предлагаем действовать превентивно и совместно с игроками отрасли электронной розничной торговли – создать внутреотраслевые Правила ведения бизнеса в этой отрасли, с перспективой превращения их в дальнейшем в элемент законодательства.

    Также мы знаем, что сегодня активно обсуждается возможность создания в РФ реестра официально зарегистрированных интернет-магазинов. По каким правилам будет вестись и работать этот реестр и кто будет его официальным оператором; каким параметрам должен удовлетворять магазин, чтобы попасть в реестр; какие плюсы и минусы присутствия в этом реестре; какие права и обязанности появляются у игроков рынка с момента регистрации в реестре – эти и многие другие вопросы требуют единой отраслевой позиции и подхода.

    Мы хотим обсудить с отраслью, как использовать сложившуюся ситуацию с максимальной пользой для развития отрасли. И приглашаем к этому диалогу все заинтересованные стороны.

    Как всё это работает:

    Сразу после своего создания Кластер “РАЭК / Электронная коммерция” сконцентрировался на трёх приоритетных направлениях работы:

    1. Разработка Правил ведения бизнеса в области розничной электронной торговли, которые будут утверждены и приняты отраслью;
    2. Выработка рекомендаций по ведению Реестра интернет-магазинов.
    3. Экспертиза текущего состояния регулирования данной отрасли и выработка предложений по стимулирующему законодательству в сфере электронной коммерции.

    Кластер должен стать идеальной экспертной площадкой для аналитической работы, экспертизы законодательства и возможных законодательных инициатив, выработки инициатив, внутриотраслевого их обсуждения и донесения до релевантных представителей органов государственной власти.

    Такая работа Кластера должна проходить при поддержке Комиссии РАЭК по правовым вопросам, Комиссии РАЭК по электронной коммерции и ряда других кластеров и комиссий,

    Мы приглашаем к сотрудничеству экспертов из отрасли и смежных отраслей, т.е. не только интернет-магазины, но и платёжные системы, службы доставки, товарные площадки и так далее. А также все смежные уструктуры,

    У этого сообщества появится удобная электронная среда для работы над инициативами, регулярные встречи и другие элементы эффективной совместной работы.

    Миссия Кластера

    Мы заинтересованы в гармонизации ситуации на рынке, простым языком — чтобы интернет-магазины честно торговали и честно состязались, влияние государства было не больше необходимого, а потребители знали о своей защищённости

    Иван Кургузов

    • Исполнительный директор Оборот.ру, крупнейшего в России интернет-ресурса, посвящённого электронной коммерции.
    • Заместитель руководителя оргкомитета ежегодных конференции «Электронная торговля» и выставки «ECOM Expo», крупнейших в России и Восточной Европе.
    • Создатель Ассоциации интернет-магазинов АКРЭТ.
    • Один из наиболее активных участников деятельности комиссии РАЭК по электронной коммерции.
    • Многолетний член Экспертного совета Премии Рунета. Регулярный участник Программного комитета крупнейших ежегодных форумов «РИФ+КИБ» и «RIW».
    • Член экспертной комиссии рабочей группы по законодательству в области электронной коммерции и интернет-платежам Государственной Думы РФ 4го созыва.
    • Член Подкомитета по удалённой торговле ТПП РФ.
    • Член Консультативного совета Роскомнадзора по законодательству в области персональных данных.
    • Член экспертного совета Минкомсвязи по развитию почтовой связи.
    • Председатель дипломной комиссии в RMA – первой и самой известной бизнес-школе, предоставляющей высшее профессиональное образование в области интернет-технологий.

    Подбробнее об участии в мероприятиях и экспертном статусе: http://runet-id.com/10513/

    Планы Кластера на 2019-2020

    В рамках задач бизнес-Кластера РАЭК/E-commerce на 2019-2020 год планируется решить ряд общих вопросов, в том числе:

    • составление терминологического словаря;
    • разработка стандартов по разделению ответственности работы в Кластере;
    • создание правил сосуществования компаний отрасли: издание сборника рекомендаций по конкурентной борьбе;
    • обсуждение в рамках встреч участников Кластера негативного влияния на рынок неограниченного роста клиентского сервиса, взаимодействия с поставщиками и подрядчиками,  а также создания стандартов отчетности и гарантийных талонов.

    Также Кластер планирует реализовать частные вопросы, а именно:

    • участие в коалиционных бизнес-проектах. Планируется продолжить сотрудничество на базе национально-экономического явления “Черная пятница” и расширить границы взаимодействия в данном направлении, оценить возможность создания онлайн-торговли для «Фуд-Сити”,  а также обговорить современные возможности эквайринга;

    • сотрудничество с отраслевыми и бизнес-организациями и обществом. Реализация совместных с РОЦИТ образовательных проектов и сотрудничество с потребительскими организациями;

    • построение отношений с органами государственной власти. Лоббирование инициатив, которые касаются следующих областей: фармацевтика, алкогольная и табачная продукция, вопросы дистанционной и других видов торговли, взаимодействие с Роспотребнадзором, вопросы о персональных данных пользователей. Особое внимание Кластер планирует уделить вопросам потребительского экстремизма и мошенничества. 

    • взаимодействие с отраслью на базе РАЭК. Совместное обсуждение вопросов с Советом по Цифровой экономике, организация и активное участие в мероприятиях, коллаборация российских и международных интернет-проектов.

    «В 90-е было легче»: как оценивают изменения в российском бизнесе миллениалы и бумеры

    Более половины российских бизнесменов (52%) считают, что по сравнению с 1990-ми годами вести в России бизнес стало сложнее, свидетельствует опрос исследовательской компании НАФИ, проведенный по заказу PwC. В опросе приняли участие 1001 бизнесмен, причем в число респондентов попали две группы предпринимателей: родившиеся в 1957-1963 годах и в 1980-1991 годах. Результаты опроса приводятся в исследовании PwC «Из тени в свет перелетая»: российский бизнес за минувшие 30 лет глазами его «отцов» и «детей» (есть у Forbes).

    При этом взгляд на изменения, произошедшие с российским бизнесом за последние 30 лет, у разных поколений различается. Поколение 60-летних бизнесменов в основном считает, что вести в России бизнес в 1990-е было сложнее (так ответили 59% опрошенных), в то время как среди более молодых бизнесменов разделяют эту точку зрения только 38%. Из этой группы респондентов 55% говорят, что сейчас вести бизнес в России сложнее, чем тридцать лет назад, еще 7% — затрудняются с ответом.

    Главное, что изменилось в худшую сторону, и по мнению 60-летних, и по мнению миллениалов — это уровень налогообложения (это в числе негативных факторов отметили 25% «отцов» и 31% «детей»). Также представители обоих поколений отметили административные барьеры, которые появились сейчас (20% и 24% соответственно) и ограничивающие законы (15 и 14%). Те бизнесмены, кто считает, что вести бизнес стало легче, обратили внимание на доступность услуг и прозрачные схемы (таких оказалось почти половина в обеих возрастных группах), а также отсутствие криминала — этот фактор назвали 20% старшего поколения бизнесменов и 16% предпринимателей-миллениалов.

    Реклама на Forbes

    Жизнь или репутация

    Главными рисками ведения бизнеса в 90-е респонденты назвали убийства, физическое насилие и угрозу безопасности для членов семьи. Сейчас главные угрозы другие: это потеря деловой репутации, тюремное заключение или вынужденная эмиграция.

    Большинство молодых бизнесменов (59%) уверены, что в 1990-е годы вести успешный бизнес в соответствии с законом было невозможно. Непосредственные участники событий с ними согласны — в группе 60-летних бизнесменов также ответили 56%. В то же время, в полностью легальный успех в бизнесе сегодня верят 39% «молодежи» и 48% «отцов». Среда для бизнеса сильно поменялась, признают респонденты. «В 90-е годы в кармане всегда должна было лежать около $100, чтобы откупаться от милиционеров», — вспоминает партнер PwC Тэм Басуниа.

    Что касается уровня коррупции, то здесь представители обоих поколений позитивных изменений не видят. Бизнесмены 90-х (46%) в основном считают, что уровень коррупции за 30 лет не изменился (позитивную динамику видят только 17%). Почти столь же пессимистичное видение у бизнесменов-миллениалов — 39% из них считают, что с коррупцией все стало только хуже, и только 24% уверены в обратном.

    Новые ценности

    Нынешнее поколение молодых бизнесменов главными качествами для бизнеса называют образование и целеустремленность, для бизнесменов старшего поколения — способность идти на риск и находчивость.

    Респонденты чаще описывают современного бизнесмена в позитивной терминологии  —  «ответственный» (62 %), «компетентный» (71 %), «честный»  (48 %) в отличие от представителей бизнеса 90-х, которых называют  «вор/бандит» (62 %) и «нахал»  (56 %).

    Исследование зафиксировало разное восприятие качества топ-менеджмента среди бизнесменов. 50% респондентов считают, что опыт начала 90-х годов полезен для успешного руководства бизнесом в наше время. Однако 42% респондентов считают, что предпринимателям, которые работают с 90-х годов, трудно руководить современным бизнесом.

    Государство не убило веру в бизнес

    60% респондентов верят в частный бизнес и лишь 28% опрошенных считают более эффективными госпредприятия. При этом 68% респондентов считает госрегулирование чрезмерно строгим и уверены, что бизнесу нужно дать больше свободы.

    «Участие государства в бизнесе и капитале сейчас очень существенно, многие крупные компании принадлежат государству напрямую либо им контролируются. Есть проблемы с защитой права собственности, не слишком эффективна судебная система. Тем не менее, в сравнении с 1989 годом российский бизнес достаточно уверенно стоит на ногах, и речь не только о сырьевом секторе. Есть большое желание диверсифицировать экономику, но здесь успехи пока не столь заметны», — цитируется в исследовании бывший замминистра финансов Сергей Шаталов.

    Представители обоих поколений сошлись в том, что по ряду параметров ведение бизнеса в России улучшилось за 30 лет благодаря росту макроэкономической стабильности, упрощению процедур для открытия бизнеса и увеличению доступности кредитов. Однако хуже обстоят дела с ценами на топливо и электричество, а также с квалификацией наемных работников, отметили респонденты.

    Поменялись и задачи бизнеса. «Сейчас у нас застой, как в 70-е годы: тоскливо, маржинальность бизнеса намного ниже», — отмечает Рясова. Рентабельность снизилась: сейчас нужно искать, как можно сократить затраты, но можно нарастить выручку благодаря консолидации, констатирует Демина.

    Деградация или будущий рывок

    Большинство респондентов оптимистично оценивают будущее отечественного бизнеса в ближайшие 30 лет: более 56 % респондентов считают, что в следующие он будет успешно развиваться, 19% считают, что он будет деградировать, 20% — что он останется в нынешнем состоянии. При этом оптимизм демонстрируют представители обоих поколений. По мнению опрошенных, лучше всего будут развиваться информационные технологии (87%), энергетика (69%) и торговля (68%).

    На вопрос — что нужно сделать, чтобы бизнес в России успешно развивался, 22% всех респондентов назвали ослабление госрегулирования, 20% — снижение налогов, 14% — выделение господдержки, 9% — кредиты на выгодных условиях, 6% — повышение квалификации специалистов и борьбу с коррупцией и с кумовством, 4% — снятие санкций и изменение законодательства в сфере предпринимательства.  Среди факторов, которые помешают развитию бизнеса в России, участники опроса назвали высокие налоги (24%), госконтроль (13%), коррупцию (12%) и  отсутствие господдержки (8%).

    Двадцать лет спустя: чем занимались российские бизнесмены в 1990-х

    16 фото

    Что такое электронный бизнес?

    Электронный бизнес (электронный бизнес) — ведение бизнес-процессов в сети Интернет. Эти процессы электронного бизнеса включают покупку и продажу товаров и услуг, обслуживание клиентов, обработку платежей, управление производственным контролем, сотрудничество с деловыми партнерами, обмен информацией, запуск автоматизированных служб для сотрудников, набор персонала; и больше.

    Электронный бизнес может включать ряд функций и услуг. Они варьируются от разработки интрасетей и экстрасетей до предоставления электронных услуг через Интернет поставщиками прикладных услуг.

    Сегодня, по мере того как корпорации постоянно переосмысливают свой бизнес с точки зрения Интернета — в частности, доступности Интернета, охвата и постоянно меняющихся возможностей — они ведут электронный бизнес, чтобы покупать детали и расходные материалы у других компаний, сотрудничать в рекламных акциях, и проводить совместные исследования.

    Рост электронного бизнеса в последние десятилетия породил новые требования бизнеса. Что касается клиентов, потребители ожидают, что организации предложат варианты самообслуживания для проведения транзакций; они ожидают личного опыта; и они хотят быстрого и безопасного взаимодействия.В области регулирования были введены новые законы и передовые методы обеспечения безопасности электронных данных. По мере развития электронной коммерции компании внедряют строгие протоколы и инструменты безопасности, включая шифрование и цифровые сертификаты, для защиты от хакеров, мошенничества и краж.

    Благодаря безопасности, встроенной в браузеры, и цифровым сертификатам, которые теперь доступны для частных лиц и компаний от различных поставщиков, предоставляющих инструменты и технологии кибербезопасности, кибербезопасность прочно вошла в электронный бизнес.Тем не менее, безопасность деловых транзакций в Интернете остается насущной проблемой как для потребителей, так и для предприятий, даже несмотря на то, что эта проблема не замедлила рост электронного бизнеса.

    Модель электронного бизнеса

    IBM была одной из первых компаний, использовавших термин электронный бизнес , когда в октябре 1997 года она запустила тематическую кампанию, направленную на устранение путаницы, с которой многие потребители столкнулись в отношении интернет-бизнеса. Компания потратила около 500 миллионов долларов на рекламную и маркетинговую кампанию, чтобы продемонстрировать ценность модели электронного бизнеса и показать, что у IBM есть «таланты, услуги и продукты, которые помогут клиентам воспользоваться преимуществами этого нового способа ведения бизнеса». », — говорится на сайте компании.К 2000 году доход IBM от электронного бизнеса вырос до более чем 88 миллиардов долларов с 64 миллиардов долларов в 1994 году, а чистая прибыль почти утроилась.

    Существует несколько типов моделей электронного бизнеса. В модели «бизнес-потребитель» (B2C) продавцы предлагают товары и услуги напрямую потребителям в Интернете, а покупатель покупает их через Интернет.

    В рамках модели «бизнес для бизнеса» (B2B) компании используют Интернет для проведения транзакций друг с другом. В отличие от транзакций B2C, транзакции B2B обычно включают несколько онлайн-транзакций на каждом этапе цепочки поставок.

    Модель «потребитель-бизнес» (C2B) определяет тип электронного бизнеса, в котором потребители создают свою собственную ценность и спрос на товары и услуги. Обратные онлайн-аукционы являются примерами моделей электронного бизнеса C2B, как и веб-сайты по продаже авиабилетов, такие как Priceline.

    В рамках модели электронного бизнеса «от потребителя к потребителю» (C2C) потребители являются как покупателями, так и продавцами через сторонние онлайн-рынки, такие как eBay. Эти модели электронного бизнеса C2C приносят доход за счет платы за персональную рекламу, взимания платы за членство и подписку, а также сбора комиссий за транзакции.

    Примеры

    Примеры электронного бизнеса включают в себя как старые компании, успешно трансформировавшиеся в цифровую эпоху, так и более новые, созданные цифровыми. Последние представляют собой организации, которые консалтинговая фирма Gartner определила как созданные после 1995 года и имеющие «операционные модели и возможности, [которые] основаны на использовании информации и цифровых технологий эпохи Интернета в качестве основной компетенции».

    Наиболее заметным примером электронного бизнеса является Amazon, который, являясь крупнейшим в мире рынком электронной коммерции и крупнейшей интернет-компанией по доходам, использовал свою модель электронного бизнеса, чтобы разрушить многочисленные устоявшиеся отрасли, от издательского дела до супермаркетов.

    Uber и Lyft, обе из которых построили бизнес, который подбирает водителей для людей, нуждающихся в поездках, являются другими примерами. Uber Eats, платформа Uber для заказа и доставки еды, запущенная в 2014 году, является примером того, как электронный бизнес может расширяться в эпоху цифровых технологий.

    Туристические сайты, такие как Expedia, Travelocity и TripAdvisor, которые позволяют потребителям исследовать, планировать и бронировать все или части своих поездок на основе персонализированных критериев, таких как цена, потребительские рейтинги, местоположение и т. д., являются другими примерами модели электронного бизнеса.

    Между тем, Schindler Group, швейцарская лифтовая компания, основанная в 1874 году, является примером того, как устаревшая компания внедряет электронный бизнес в свою организацию, поскольку она использует IoT и другие цифровые услуги для преобразования продуктов и услуг, которые она предлагает. помимо лифтов и эскалаторов в Интернет и услуги мобильности.

    Преимущества электронного бизнеса

    Электронный бизнес коренным образом изменил то, как работают корпорации, а также некоммерческие организации, государственные учреждения и другие подобные учреждения, что позволило им повысить производительность, снизить затраты и двигаться быстрее.

    Например, электронные системы выставления счетов, автоматизированные системы выставления счетов и цифровые платежи сокращают время, которое работники должны уделять этим задачам, которые многие предприятия выполняли вручную всего несколько десятилетий назад. В результате экономии времени предприятия могут либо сократить количество сотрудников, либо переключить рабочее время на более важные задачи. Кроме того, такие цифровые системы сокращают время между выставлением счетов и оплатой, тем самым улучшая денежный поток для бизнеса.

    Электронные системы связи, такие как электронная почта, видеоконференции и онлайн-платформы для совместной работы, которые учитывают динамику социальных сетей, также повышают производительность за счет сокращения задержек между запросами и ответами.Это верно независимо от того, происходит ли общение между сотрудниками, сотрудниками и внешними деловыми партнерами или между сотрудниками и клиентами.

    Повышенная скорость также приводит к более быстрому принятию решений, что делает компании более гибкими и способными реагировать на потребности заинтересованных сторон и требования рынка в целом. Электронные коммуникационные системы также экономят деньги, устраняя в некоторых случаях поездки сотрудников в целях совместной работы, а также поддерживая более открытую культуру сотрудничества, облегчая сотрудникам на любой должности, в любом отделе и в любом месте, где они физически базируются, делиться идеями. .

    Цифровые системы, поддерживающие электронный бизнес, также могут расширить возможности организации за пределы ее кирпичных стен. Облачные бизнес-приложения позволяют сотрудникам выполнять свою работу из дома и других удаленных мест, например, с сайтов клиентов. Точно так же облачные приложения и круглосуточный характер Интернета позволяют бизнес-транзакциям продолжаться круглосуточно и по всему миру, что дает даже индивидуальным практикам и малым предприятиям возможность быть глобальными предприятиями.

    Цифровые системы и особенно новые технологии, такие как машинное обучение и искусственный интеллект, также упростили, ускорили и повысили эффективность многочисленных задач электронного бизнеса, таких как архивирование информации, поиск в сохраненных данных для анализа, запись финансовых транзакций и связь с клиентами. с персонализированными сообщениями.

    Однако, что еще более важно, рост передового программного обеспечения и услуг электронной коммерции предоставил организациям новые возможности, такие как маркетинг по электронной почте, и создал новые возможности для продажи своих товаров и услуг, таких как интернет-магазины.Программное обеспечение для электронной коммерции позволило создать совершенно новые бизнес-модели, такие как возможности eBay для продаж от потребителя к потребителю и от бизнеса к потребителю, а также сайты социальных сетей, такие как Facebook. Платформа электронной коммерции Shopify предлагает людям возможность создавать интернет-магазины, предоставляя инфраструктуру и программное обеспечение для электронной коммерции для продажи собственных товаров.

    Виды электронного бизнеса

    Сегодня большинство организаций имеют по крайней мере некоторые возможности электронного бизнеса для поддержки своих основных компетенций или вспомогательных функций.

    Однако объем электронного бизнеса, осуществляемого внутри предприятия, варьируется. Некоторые организации имеют ограниченные возможности электронного бизнеса: малый бизнес, который обрабатывает платежи с использованием службы мобильных платежей, такой как Square , , но не использует другие цифровые услуги, может быть таким бизнесом. На другом конце спектра находятся те компании, чья бизнес-модель полностью основана на электронных и цифровых услугах. Rocket Mortgage, кредитный онлайн-продукт от Quicken Loans, удобный для мобильных устройств, может быть примером такого типа электронного бизнеса.

    Несмотря на то, что организации все чаще используют цифровые услуги для поддержки множества функций и возможностей, даже те организации, которые можно классифицировать как предприятия электронной коммерции или полноценного электронного бизнеса, как правило, относятся к традиционным категориям.

    Деловые и цифровые власти по-прежнему часто классифицируют электронный бизнес как B2B, B2C, C2C и C2B. Некоторые предлагают дополнительные классы электронного бизнеса, такие как бизнес-государство и бизнес-сотрудник.

    Проблемы электронного бизнеса

    Уровень и типы проблем, связанных с электронным бизнесом, варьируются от одной организации к другой, в зависимости от множества факторов — от того, используют ли они цифровые услуги для включения электронного бизнеса только в части своей деятельности, до того, являются ли цифровые услуги основой их деятельности. основное ценностное предложение, независимо от того, имеют ли они устаревшую технологическую инфраструктуру или родились цифровыми.

    Однако существуют некоторые общие проблемы. Эти проблемы включают следующее:

    • защита услуг электронного бизнеса от кибератак;
    • масштабирование услуг
    • достаточно быстро, чтобы удовлетворить спрос без ущерба для производительности;
    • развивают свои технологии достаточно быстро, чтобы идти в ногу с меняющейся динамикой рынка;
    • поиск и обучение работников, которые могут идти в ногу с навыками, которые необходимо постоянно развивать; и
    • идет в ногу с возможностями электронного бизнеса, которые по своей электронной природе всегда включены.

    Кроме того, многие компании изо всех сил пытаются перейти от разрозненных экземпляров электронного бизнеса в своей организации к интеграции услуг электронного бизнеса и их использованию для преобразования себя в цифровые операции, где различные элементы электронного бизнеса сходятся и работают вместе.

    Безопасность и риски

    Тактика электронного бизнеса предлагает такие преимущества, как охват более широкой клиентской базы и более быстрые транзакции, но они также сопряжены с сопутствующими рисками.Например, электронный бизнес создает огромные риски для безопасности данных, поскольку от клиентов часто требуется предоставлять конфиденциальную информацию, такую ​​как контактная информация и номера кредитных карт, во время транзакций электронного бизнеса. Эта информация привлекательна для хакеров и особенно уязвима для утечки данных, поэтому владельцы веб-сайтов электронного бизнеса несут ответственность за использование таких методов, как шифрование данных, для обеспечения безопасных транзакций. Неспособность обеспечить целостность данных и принять надлежащие меры безопасности данных создает риск штрафов и потери лояльности клиентов.

    Поскольку успешный электронный бизнес зависит от быстрых и безопасных онлайн-транзакций, даже такая простая вещь, как плохой веб-хостинг, создает финансовый риск для этих компаний. Вышедшие из строя серверы и недостаточная пропускная способность приводят к постоянным простоям веб-сайтов и неудовлетворенности клиентов, поэтому компании должны инвестировать в известных и надежных хостинг-провайдеров, которые, в свою очередь, могут увеличить расходы, связанные с ведением успешного электронного бизнеса.

    Существуют маркетинговые риски, когда речь идет об электронном бизнесе.Все виды бизнеса полагаются на эффективный маркетинг для стимулирования роста и продаж, но методы онлайн-маркетинга сильно отличаются от традиционных, оффлайновых. Без эффективной маркетинговой кампании, специально предназначенной для продвижения электронного бизнеса, организация создает огромные финансовые риски, инвестируя в маркетинговые ресурсы, которые не направляют потребительский трафик на веб-сайты транзакций. Электронный бизнес также подвержен систематическому риску, который влияет на весь сегмент онлайн-рынка. Например, крах доткомов в 2000–2001 годах начался после того, как несколько стартапов в области электронного бизнеса стали публичными и были куплены другими электронными предприятиями.У этих электронных предприятий был небольшой денежный поток, и многие ценили рост выше финансовой стабильности. Это создало неустойчивый экономический пузырь, который в конечном итоге вывел из бизнеса многие из этих компаний, когда он лопнул.

    Электронный бизнес в сравнении с электронной коммерцией

    Электронная коммерция и электронный бизнес похожи, но не являются синонимами, поскольку электронная коммерция узко относится к покупке и продаже товаров в Интернете, тогда как электронный бизнес определяет более широкий спектр бизнес-процессов, включая такие аспекты, как управление цепочками поставок, электронный заказ. обработка и управление взаимоотношениями с клиентами, призванные помочь компании работать более эффективно и результативно.Таким образом, электронную коммерцию следует рассматривать как подмножество электронного бизнеса.

    Электронные бизнес-процессы могут выполняться внутри компании через собственную сеть или передаваться на аутсорсинг поставщикам, которые специализируются на этих конкретных аспектах транзакций. Напротив, определение электронной коммерции гораздо четче и в основном описывает любую часть процессов, посредством которых осуществляются и оплачиваются онлайн-заказы. Например, клиент, делающий онлайн-заказ, но забирающий его в обычном магазине, является примером транзакции электронной торговли.

    Что такое электронный бизнес | Значение, типы, компоненты, модель и характеристики

    9 минут чтения

    Электронный бизнес (Электронный бизнес) — это управление ведением любого бизнеса с использованием Интернета, экстранета, Интернета и интранета. Это будет включать покупку и продажу товаров или услуг с использованием коммерческих транзакций, проводимых в электронном виде, наряду с предоставлением клиентской или технической поддержки с помощью Интернета. Электронный бизнес похож на электронную коммерцию, но это больше, чем просто покупка и продажа услуг или товаров в Интернете.По сути, это метод использования цифровой информации и передовых коммуникационных технологий для оптимизации различных бизнес-процессов — от начального этапа до этапа реализации. Электронный бизнес включает в себя множество бизнес-процессов, включая обработку онлайн-заказов, CRM (управление взаимоотношениями с клиентами), управление цепочками поставок и многое другое. Электронная коммерция является частью электронного бизнеса, поэтому позвольте мне подробно рассказать вам о том, что такое электронный бизнес.

    Если вы готовы создать свой собственный магазин электронной коммерции только для покупки и продажи продуктов, выполните 9 шагов, чтобы начать бизнес электронной коммерции.

    Компоненты электронного бизнеса

    Электронный бизнес состоит из нескольких компонентов, включая BI (бизнес-аналитика), CRM (управление взаимоотношениями с клиентами), ERP (планирование ресурсов предприятия), SCM (управление цепочками поставок), сотрудничество, онлайн-деятельность и электронные транзакции внутри фирмы. Но следующие три области имеют большое значение для электронного бизнеса: 

    1. Электронные закупки

    Он также известен как биржа поставщиков, на которой бизнес для бизнеса, бизнес для правительства, бизнес для потребителя и продажа услуг осуществляются с помощью Интернета.По сути, электронные закупки — это способ, используемый компаниями для сокращения затрат и усилий за счет поиска продуктов или услуг в электронном виде.

    2. Интернет-магазины

    Это электронный источник (веб-сайт или приложение) для продуктов или услуг, таких как интернет-магазины. Интернет-магазины также известны как электронный магазин, интернет-магазин, интернет-магазин, виртуальный магазин, интернет-магазин, мобильная коммерция и интернет-магазин. Основная цель этих интернет-магазинов — сэкономить драгоценное время и деньги.

    Любой желающий может покупать товары или услуги, совершая онлайн-платежи с помощью кредитных карт, наложенного платежа и других способов оплаты. Владельцы интернет-магазинов должны размещать свой веб-сайт электронной коммерции на хостинге, совместимом с PCI, поскольку Совет по стандартам безопасности индустрии платежных карт (PCI SSC) делает его обязательным для тех, кто принимает онлайн-платежи.

    3. Интернет-магазин

    Это электронная коммерция, которая связывает покупателей и поставщиков с услугами или продуктами через Интернет.Имейте в виду, что оператор онлайн-рынка только представляет инвентарь других людей и предоставляет возможность транзакций.

    Кроме того, следующие области также известны как области электронного бизнеса:  

    4. Интернет-сообщества

    Интернет-сообщества (также известные как веб-сообщества или интернет-сообщества) — это группы людей, имеющих общие интересы или цели, которые используют Интернет для общения друг с другом. Он используется между отдельными лицами и организациями для подготовки решений по сделкам.

    5. Интернет-компании

    Это электронное деловое сотрудничество, которое объединяет отдельные компании и формирует виртуальный бизнес с общим предложением сделки.

    Процесс выполнения заказа

    Процесс выполнения заказа основан на всех действиях, необходимых покупателю для получения заказанного продукта или услуги, включая соответствующие услуги для клиентов. Что такое электронный бизнес и как обрабатываются заказы, обсуждается с помощью конкретных цифр.

    1. Запрос продукта

    Вы просматриваете веб-сайт любого известного бизнес-бренда, производящего ноутбуки, настольные компьютеры или мониторы, и можете просмотреть всю их продукцию.

    2. Коммерческое предложение

    Цены на ноутбуки, размер экрана или использование четко указаны на веб-сайте в коммерческих предложениях для клиентов.

    3. Конфигурация заказа

    После того, как покупатель выбрал то, что он предложил купить, количество продуктов легко корректируется или отменяется на этом этапе.

    4. Бронирование заказов

    Этот этап включает в себя бронирование продуктов, доступных на веб-сайте, таких как настольные компьютеры, ноутбуки или необходимые аксессуары.

    5. Подтверждение заказа

    Этот процесс обеспечивает точность деталей заказа, таких как цены и количества.

    6. Выставление счетов

    Выставление счетов — это процесс, который позволяет клиентам оплачивать продукты с помощью Visa, чека, банкомата или других доступных способов оплаты.

    7. Планирование заказов

    У каждого клиента есть разные варианты доставки, поэтому заказ будет доставлен соответствующим образом.

    8. Обработка заказов 

    Как только заказ подтвержден, компания обеспечивает нужный товар в нужном количестве, в нужное время, в нужном месте, по цене и в нужном состоянии нужному покупателю.

    9. Отгрузка

    В соответствии с требованиями клиентов, продукты будут доставлены с помощью экспресс-доставки, инициативы «воздух-море» и т. д.

    10. Доставка

    Товары будут доставлены в течение заданного интервала времени по правильному адресу.

    11. Расчетный

    Это метод оплаты всех оставшихся расходов, таких как расходы на доставку или дополнительные расходы на уход за продуктами.

    12. Возврат

    Большинство компаний предлагают вариант возврата на своих конкретных условиях. Таким образом, любой покупатель, получивший продукцию с какими-либо техническими или физическими проблемами, может легко вернуть свою продукцию в течение определенного периода времени.

    Электронная бизнес-модель

    Что такое электронная бизнес-модель и ее компоненты? По сути, это способ, описывающий, как компания функционирует, предоставляя услуги или продукты, и как она получает прибыль. Более того, он также определяет, как компания будет создавать и адаптироваться к новым технологиям или рынкам. Все компоненты бизнес-модели работают вместе для успешного ведения бизнеса.

    1. Концепция электронного бизнеса

    Что такое концепция электронного бизнеса и насколько она важна для успешного бизнеса? Он описывает основную информацию о бизнесе, включая цели, видение, продукты и предложения, от которых он будет получать доход.Эффективная концепция основана на анализе рынка, который выявит заинтересованность клиентов в покупке продукта и сколько они могут за него заплатить.

    Что такое концепция электронного бизнеса? Он основан на таких целях, как «Стать крупным продавцом автобусов или коммерческим предприятием» и таких целях, как «получить доход в размере 80 миллионов долларов за пять лет». Готова ли компания к достижению своих целей и задач, указанных в плане реализации для ведения бизнеса и в процессе бизнес-плана для начинающих компаний.

    Корпоративные стратегии также встроены в концепцию электронного бизнеса и описывают, как эта бизнес-концепция будет реализована и может быть изменена для повышения эффективности бизнеса.

    Бизнес-концепция и исследование рынка важны для понимания рынка, кто его составляет и чего они хотят. После того, как исследование рынка завершено, теперь необходимо установить цены в соответствии с конкуренцией.

    2. Ценностное предложение

    Как следует из названия, ценностное предложение — это ценность, которую организация или бизнес предоставит своим клиентам.Он может включать один или несколько из следующих пунктов: 

    • Сниженная цена
    • Улучшенный сервис или улучшенные функциональные возможности с удобством для пользователя
    • Быстрая доставка и улучшенная поддержка
    • Продукты или услуги, которые приводят к повышению эффективности и производительности
    • Доступ к имеющимся запасам с различными вариантами для покупателя
    Доставка ценности с помощью интеграций 

    Каждый функциональный веб-сайт состоит из двух частей: внешнего интерфейса для непосредственного взаимодействия с клиентами и внутреннего интерфейса для автоматизации онлайн-операций компании без непосредственного взаимодействия с клиентами.Размещение заказов с использованием систем POS (Point of Sales), настройка продуктов, отслеживание и выполнение заказов — это действия, требующие интегрированных систем.

    3

    . Источники доходов

    Что означает электронная коммерция и как компании получают доход? Электронная коммерция, также известная как электронная/интернет-торговля, относится к покупке и продаже услуг/продуктов. Он также включает в себя варианты онлайн-платежей для отличного опыта покупок в Интернете. Таким образом, электронный бизнес будет иметь три, четыре или сочетание следующих источников, называемых моделью дохода:

    • Реклама
      • Реклама
      • Администрация
      • Агент / представительские комиссии
      • Лицензирование
      • Продажа
      • Спонсорство
      • Синдикация
      • Использование сборов
      • Подписка

      4 4.Требуемые действия, ресурсы и возможности

      Для выполнения миссии бизнеса необходимы различные виды деятельности и определенные ресурсы. Например, профессиональные сотрудники с определенными навыками или способностями могут лучше выполнять определенные виды деятельности.

      Деятельность

      Конкретные бизнес-процессы или группы процессов, необходимые для реализации бизнес-концепции, называются действиями.Операционная бизнес-модель используется для определения затрат/расходов и результатов каждого вида деятельности.

      Что такое электронный бизнес и его процессы? Имейте в виду, что некоторые виды деятельности в сфере электронного бизнеса могут нарушать патенты. Различные бизнес-процессы или «Методы ведения бизнеса» могут быть запатентованы, так что бизнес-модель может непреднамеренно включать интеллектуальную собственность, и патенты будут свободно выдаваться для бизнес-процессов. Например: 

      Патент Amazon на покупку «в один клик» имеет наиболее широко известное дело о нарушении патентных прав, поскольку покупатели могут легко покупать продукты и услуги, не используя корзину для покупок.Несколько компаний запатентовали Интернет-бизнес-модели, которые используются многими компаниями. Таким образом, они берут плату за лицензирование, иначе столкнутся с проблемами в будущем развитии электронного бизнеса.

      Ресурсы

      Организациям требуются человеческие, материальные, нематериальные и вспомогательные ресурсы для эффективного выполнения деятельности. Материальные ресурсы также известны как физические и финансовые, включая оборудование компании, резервы и оборудование.

      Принимая во внимание, что нематериальные ресурсы включают специализированное программное обеспечение, данные клиентов, интеллектуальную собственность и бизнес-процессы, которые могут быть запатентованы. Вспомогательные ресурсы включают ИТ и коммуникационные процессы, а также организационную структуру.

      Возможности

      Рабочие с необходимыми навыками жизненно важны для любого успешного бизнеса. Что такое электронный бизнес и зачем нужны его возможности? Электронный бизнес похож на традиционный бизнес, за исключением присутствия в Интернете, более широкой аудитории и возможности покупки без посещения торговой точки компании.Первая/первоначальная заработная плата является самой высокой стоимостью для бизнеса, и способный работник может быть недоступен все время.

      Критические факторы развития электронного бизнеса

      Как правило, разработка приложений для электронного бизнеса основывается на четырех критических факторах: где находятся активы (базы данных), как они обрабатываются (приложения), кто управляет процессами или приложениями (ИТ/операционный персонал) и кто является бенефициаром (конечный -Пользователь)?

      Важные движущие силы электронного бизнеса

      Что такое электронный бизнес и зачем нужны его драйверы? Когда вы нанимаете продавца для своего традиционного магазина, чтобы эффективно управлять вашими процессами и увеличивать продажи.Для аналогичной цели существует несколько процессов, используемых для улучшения операций и функциональности электронного бизнеса с помощью различных драйверов. Эти факторы включают в себя оптимизацию физических операционных процессов, снижение их затрат, быстрое реагирование (информацию) и расширение услуг для клиентов, как показано на рисунке ниже:

      Процесс выполнения запроса на продукцию

      После того, как вы завершите запрос о наличии продукта, чтобы сделать ваше приложение для электронного бизнеса более эффективным и заслуживающим доверия.Необходимо определить информационные активы и сопоставить их с поддерживающими их процессами. В примере, приведенном на рисунке ниже, информационный актив создается процессом «наличие товара».

      Цепочка поставок электронного бизнеса

      Для того, чтобы концептуально понять электронный бизнес, вам необходимо определиться как с точки зрения B2C, так и с точки зрения B2B. В B2C интернет-магазины внедрили цепочку поставок на основе потребителей для помощи интернет-потребителям и улучшения процессов физического мира, как вы можете видеть на рисунке ниже:

      Существуют в основном три класса B2C, которые делают возможным реалии электронного бизнеса: 

      • Доставка неограниченного количества продуктов под единым бизнес-брендом
      • Создание новых каналов сбыта
      • Устранение посредников

      Amazon является первым, eBay является вторым, а Dell является примером третьего класса электронного бизнеса B2C.

      Что такое электронная коммерция и ее виды?

      Это краткая форма «Электронной коммерции», которая используется для покупки и продажи товаров или услуг через Интернет. Электронная коммерция бывает следующих типов: 

      1. Бизнес для бизнеса (B2B)

      Как следует из названия, это название электронных транзакций различных услуг или продуктов между двумя компаниями или предприятиями. Компании по обработке платежей и платформы управления взаимоотношениями с клиентами (CRM) включены в модель B2B.

      2.

      Бизнес для потребителей (B2C)

      B2C является наиболее распространенной формой электронной коммерции, поскольку это отношения между продавцом и конечными покупателями. Бизнес для потребителя значительно развился с развитием Интернета и новейших технологий. Любой желающий может найти в Интернете различные виды интернет-магазинов и купить товары или услуги, не посещая рынок.

      3.

      Потребитель-потребитель (C2C)

      В C2C электронные транзакции осуществляются между клиентом и другим клиентом.Это стало возможным с помощью третьих лиц, таких как eBay, в качестве торговой площадки для онлайн-действий.

      4.

      Потребитель для бизнеса (C2B)

      Конкретная компания не может ничего предоставить, и им также нужны разные продукты/услуги для выполнения своих бизнес-процессов. Итак, это своего рода бизнес-модель, в которой клиенты или пользователи создают услугу/продукт, который используется компанией. Например, любой внештатный дизайнер создает логотип, и любой бизнес может пользоваться его услугами по мере необходимости.

      5.

      Бизнес для администрации (B2A)

      B2A — это форма электронных транзакций продуктов или услуг, в которых участвуют бизнес и правительство. Например, социальное обеспечение, юридические документы и т. д. 

      6.

      От потребителя к администрации (C2A)

      От потребителя к администрации включает все операции между потребителем/заказчиком и правительством. Например, налоги, образование и т. п. 

      В чем основные различия между электронной коммерцией и электронным бизнесом?
      • Электронный бизнес не ограничивается только покупкой и продажей товаров или услуг.Принимая во внимание, что электронная коммерция — это название покупки и продажи товаров / услуг с помощью Интернета.
      • Электронная коммерция является основной частью электронного бизнеса
      • Для электронного бизнеса нет необходимости иметь физическое присутствие. Если у компании есть физические офисы наряду с их бизнес-деятельностью в Интернете, это можно назвать электронной коммерцией.
      • Электронная коммерция поддерживает любые виды деловых операций, связанных с деньгами, но электронный бизнес включает денежную и смежную деятельность.
      • Электронная коммерция нуждается в Интернете, чтобы иметь возможность общаться со своими онлайн-клиентами со всего мира.Электронный бизнес может использовать Интернет, интранет и экстранет для связи со сторонами.

      Если вы хотите создать свой собственный электронный бизнес или магазин электронной коммерции, зарегистрируйте доменное имя, получите облачный VPS-хостинг и начните развивать свой магазин с нуля, как профессионал.

      банков и финтех держат в руках исчезающие долларовые технологии

      Благодаря двум годам электронной коммерции, вызванной пандемией, и изменениям в поведении потребителей при транзакциях в магазине разрыв между безналичными и бесконтактными деньгами сокращается.

      В то время как большая часть мировой экономики неуклонно переходит к торговле без бумажных денег, некоторые потребители борются с опасениями, что бумажные деньги останутся позади.

      Поставщики меньше беспокоятся об исчезновении доллара, поскольку они сосредоточены на работе с новыми криптовалютами. Добавьте к этим заботам целый ряд финтех-решений, продвигающихся вперед полным ходом.

      Многие финансовые услуги уже находятся на рынке, готовясь к тому, что было классифицировано как безналичное общество. Нарастают предупреждения о том, что потребители должны быть лучше подготовлены к технологиям, прежде чем сдвиг парадигмы к безналичным деньгам продолжится.

      С 2020 года, предшествующего пандемии, и до сегодняшнего дня количество безналичных операций в США, Австралии, Канаде, Великобритании и Японии увеличилось более чем вдвое.

      Несколько переменных в игре

      Безопаснее ли бесконтактная оплата? Сочтут ли потребители это более удобным? Будут ли покупатели принимать смарт-устройства для обработки транзакций, если в их кошельках нет наличных денег и пластиковых карт?

      Толчок к этому переходу исходит не только от покупателей, опасающихся микробов, и от передовых работников магазинов.Предприятия также продвигают тенденцию платить без бумажных денег.

      Одно можно сказать наверняка, считают эксперты в области финансов и финансовых технологий. Мы движемся к безналичному обществу. Инфраструктура развивается для полной поддержки новых стандартов оплаты.

      «Когда эти системы будут действительно готовы, их не нужно будет изучать или понимать. Они будут просто делать все, что нужно», — сказал Ли Хансен, генеральный директор финтех-провайдера Byte Federal, E-Commerce Times.

      Переход на бесконтактный и безналичный расчет

      Концепция безналичных и бесконтактных платежей начиналась как отдельные варианты использования, но теперь объединяет одну цель.Ранние варианты использования начинались как попытка быстро и легко оплатить доступ к услугам и покупкам продуктов, не взаимодействуя с кассирами, предположил Грег Коэн, компания Fortis Payment Systems, занимающаяся технологиями торговли и платежей.

      «Бесконтактная технология действительно превратилась в естественную эволюцию того, что я называю встроенной коммерцией», — сказал он E-Commerce Times.

      С точки зрения бизнеса это значительно ускоряет получение дебиторской задолженности. Речь идет о создании более улучшенного клиентского опыта.

      РЕКЛАМА Д В Е Р Т И С Е М Е Н Т

      Чтобы проиллюстрировать свою точку зрения, Коэн сослался на то, что сейчас распространяется из обычных магазинов, таких как Amazon Go, в другие супермаркеты и торговые точки.

      Когда покупатель уже в магазине, зачем вообще вытаскивать карту и окунать карту? Почему вы должны ждать в очереди? он спросил.

      Вы входите, и камеры снимают ваши вещи. Вы уходите со своими вещами.

      В этом сценарии камера подключается к оптическим датчикам для записи того, что покупатель кладет в корзину.Сканер выполняет распознавание лиц и считывает платежную информацию с зарегистрированного удостоверения личности и платежной карты потребителя.

      «Это своего рода новый мир бесконтактных впечатлений», — сказал он. «Apple [недавно] объявила, что будет встраивать бесконтактные функции в iPad, чтобы вы могли избавиться от терминалов».

      Болеутоляющее средство

      Безналичные платежи — это не только отсутствие наличных в кошельке. Это сглаживает платежную ситуацию между клиентом и бизнесом.

      С помощью безналичных платежных систем как потребители, так и предприятия могут совершать покупки и платежи одним и тем же способом при условии, что их удостоверение личности и банковские реквизиты находятся в файле, предложил Коэн.

      Процесс оплаты начинается с отправки счета и ожидания платежа в течение 30 или 60 дней до немедленного получения платежа.

      «Именно эта естественная эволюция встроенной коммерции способствует лучшему опыту. Это устраняет трения в точках продаж в физическом мире, мире мобильных устройств и мире электронной коммерции», — пояснил Коэн.

      Предприятиям также было бы удобнее предлагать финансирование. Допустим, вы покупаете товаров на 200 долларов. Если бы это было удобно, вы могли бы вместо этого купить 400 долларов, потому что они предлагают купить сейчас, оплатить позже или финансирование в точке продажи в сделке, добавил он.

      «Таким образом, бизнес выигрывает в основном за счет лучшего опыта, а не обязательно за счет более низких фиксированных затрат», — сказал он.

      Растущее признание

      Потребители стали более восприимчивы к безналичным и бесконтактным платежам после двух лет перехода от личных транзакций к онлайн-заказам и онлайн-банкингу во время пандемии.Покупателям легко купить новые процессы, поскольку они ничего не стоят.

      «Вообще говоря, да», — добавил Хансен из Byte Federal. «Однако эта тенденция отказа от наличных началась давно с кредитных карт. Стек криптотехнологий, безусловно, ускорил этот переход», — подтвердил он.

      Этот более длительный процесс внедрения говорит о перекрывающихся технологиях, заметил Коэн из Fortis. Потребители обычно применяют его в конкретных случаях использования.

      «Это было долгое усыновление.Сегодня мы шутим, что технология магнитной полосы была 40-летней технологией, замененной на EMV [Europay, Mastercard и Visa]. Это была технология 20-летней давности, которую заменила бесконтактная технология 10-летней давности», — пошутил он.

      В каждую кредитную карту сегодня встроены бесконтактные функции, потому что потребители привыкли пользоваться картой и не везде ее принимают. По словам Коэна, переход на бесконтактные платежи по телефону — это естественная эволюция.

      Проблемы остаются

      По словам Коэна, одним из основных препятствий для более широкого внедрения безналичных платежей является решение проблемы очень фрагментированной экосистемы.Это особенно актуально в Соединенных Штатах, где существует множество различных систем торговых точек. Он ожидает длительного периода работы с различными системами торговых точек, прежде чем индустрия розничной торговли преуспеет в стандартизации процесса.

      Частью решения проблемы экосистемы является партнерство предприятий с поставщиками технологий. Это очень важно, отметил Коэн. Инвестирование в технологии с технологическими партнерами обеспечит будущее оборудования для торговых точек.

      «Даже у B2B-клиентов теперь есть веб-сайты, ориентированные непосредственно на потребителя, или веб-сайты, ориентированные непосредственно на потребителя, в то время как в прошлом они, возможно, проходили только через распространение.

      В конечном счете, предположил Хансен, полное внедрение может прийтись на следующее поколение. Технологичные процессы — важная часть перехода к безналичной экономике.

      «Убежденный пользователь наличных денег никогда не изменится. Большинство потребителей совершенно не знают о лежащей в основе технологии, которая защищает безналичные рынки от дискриминации, инфляции и других гнусных манипуляций», — сказал он.

      Банки играют ключевую роль в полном внедрении

      По словам Коэна, с другой стороны, банки подвергаются атакам со стороны поставщиков финансовых технологий.

      Поставщики финансовых технологий предлагают предприятиям, розничным торговцам и потребителям кредиты, банковские счета, кредитные карты и другие соблазны для использования определенной платформы, такой как Square Cash и PayNow.

      Банки должны разработать совершенно новый арсенал решений, чтобы не отставать от поставщиков технологий, считает Коэн.

      «Итак, банки представляют собой интересную точку опоры в том, как они могут создавать свои собственные экосистемы, чтобы не отставать от финтех-компаний», — предсказал он.

      примеров электронного бизнеса | Малый бизнес

      Анам Ахмед Обновлено 7 марта 2019 г.

      Покупки в Интернете позволяют покупателям мгновенно покупать то, что они ищут, не отправляясь в магазин. Наряду с экономией времени многие интернет-магазины предлагают скидки при покупке товаров на их веб-сайтах, экономя деньги клиентов.

      По данным Forbes , только 28 процентов малых предприятий используют Интернет для продажи своей продукции, а это означает, что многие предприниматели упускают возможность онлайн-продаж.Чтобы конкурировать с крупными ритейлерами, такими как Walmart, которые представлены как в обычных, так и в онлайн-магазинах, а также с розничными торговцами, работающими только в Интернете, такими как Amazon, малым предприятиям необходимо выйти в онлайн, чтобы расширить свою клиентскую базу за пределы своего географического местоположения.

      Онлайн-витрины и онлайн-рынки

      Электронный бизнес может осуществляться на двух основных платформах: онлайн-витринах и онлайн-рынках. Хотя правильный выбор будет зависеть от бизнеса и аудитории, у обоих этих вариантов электронной коммерции есть ряд преимуществ.

      Малые предприятия могут создать интернет-магазин с помощью конструктора веб-сайтов электронной коммерции. Популярные варианты включают Shopify, Magento, Wix, Squarespace и WooCommerce. Эти веб-сайты дают малому бизнесу гибкость для создания интернет-магазина в соответствии со своими потребностями, с настраиваемыми категориями и функциями, которые соответствуют его бизнес-модели.

      Интернет-рынки — это веб-сайты, облегчающие покупку и продажу товаров и услуг между продавцами и покупателями. Примеры онлайн-рынков включают Amazon, eBay, Etsy, Fiverr и Upwork.Как и в случае с интернет-магазинами, правильный выбор будет зависеть от самого бизнеса. Например, Etsy особенно полезен для предприятий, которые продают уникальные товары ручной работы, а Upwork лучше подходит для фрилансеров, которые продают такие услуги, как копирайтинг и разработка веб-сайтов.

      Продажа продуктов

      Электронные предприятия можно классифицировать по тому, что они продают. Физические продукты могут продаваться через интернет-магазин или торговую площадку в дополнение к обычным местам. В Интернете можно продавать практически любые товары, от товаров для дома до одежды и спортивных товаров.

      Для малых предприятий, которые продают скоропортящиеся продукты кустарного производства, такие как джемы или сыры, онлайн-покупки могут открыть новую аудиторию, которая не ограничена по местоположению. Благодаря вариантам прямой доставки и функциональной упаковке предприятия могут доставлять свои товары клиентам в течение дня или двух. Они также могут сотрудничать друг с другом, чтобы продавать коробки подписки, которые объединяют ряд различных связанных продуктов, и предлагать их потребителям через регулярные промежутки времени.

      Микроторговцы, имеющие небольшое или временное физическое присутствие, могут использовать свой электронный бизнес в качестве постоянного места для продажи своей продукции и информирования своих клиентов о своем следующем местоположении.Это относится к ряду различных видов бизнеса, от магазинов pop-up до фургонов с едой и прилавков на фермерских рынках.

      Услуги по продаже

      В дополнение к физическим продуктам услуги также могут продаваться через Интернет через электронный бизнес. Примеры успешного онлайн-бизнеса, основанного на услугах, включают Uber и Lyft, которые позволяют клиентам заказывать автосервис онлайн.

      Для малых предприятий в сфере услуг использование интернет-магазина — отличный способ заранее забронировать и оплатить услуги.Парикмахеры или механики могут позволить своим клиентам записаться на прием онлайн или оплатить счета. Фрилансеры, которые предлагают такие услуги, как веб-дизайн или редактирование контента, могут предлагать пакеты услуг своей аудитории со своих веб-сайтов или через онлайн-рынки.

      Продажа информации и развлечений

      В дополнение к продуктам и услугам через электронный бизнес можно продавать информацию и развлечения. Рассмотрим в качестве примеров онлайн-журналы и газеты, видеоигры и Netflix.Несмотря на то, что в Интернете доступно много бесплатного контента, многие потребители готовы платить за уникальную информацию, которая помогает им решить проблему. Нишевые издания, предлагающие проприетарный контент, могут добиться успеха в сфере электронного бизнеса.

      Малые предприятия также имеют возможность продавать онлайн-курсы или видеоуроки через электронный бизнес. Кроме того, консультанты по маркетингу, бизнесу или технологиям могут проводить онлайн-встречи с помощью программного обеспечения для видеоконференций, чтобы связаться с клиентами в любой точке мира, а пакеты можно продавать онлайн через их веб-сайты.

      Что такое электронная коммерция? Изучите основы | Деловые новости Da

      Вы думаете о том, чтобы начать бизнес, где вы продаете свою продукцию в Интернете? Если да, то вы присоединитесь к миллионам предпринимателей, которые заняли свою нишу в мире электронной коммерции.

      Что такое электронная коммерция?

      По своей сути электронная коммерция относится к покупке и продаже товаров и/или услуг через электронные каналы, такие как Интернет. Электронная коммерция была впервые представлена ​​в 1960-х годах посредством электронного обмена данными (EDI) в сетях с добавленной стоимостью (VAN).Среда выросла с увеличением доступности доступа в Интернет и появлением популярных онлайн-продавцов в 1990-х и начале 2000-х годов. Amazon начал свою деятельность как бизнес по доставке книг в гараже Джеффа Безоса в 1995 году. EBay, который позволяет потребителям продавать друг другу в Интернете, представил онлайн-аукционы в 1995 году и взорвался безумием Beanie Babies 1997 года.

      Как и любая цифровая технология или потребительский рынок покупок, электронная коммерция развивалась с годами. По мере того, как мобильные устройства становились все более популярными, мобильная коммерция стала отдельным рынком.С появлением таких сайтов, как Facebook и Pinterest, социальные сети стали важным двигателем электронной коммерции. По данным Paymill, по состоянию на 2014 год Facebook осуществлял 85% продаж через социальные сети на платформе электронной коммерции Shopify.

      Меняющийся рынок предоставляет предприятиям широкие возможности для повышения своей актуальности и расширения своего рынка в онлайн-мире. Исследователи прогнозируют, что к 2022 году электронная коммерция составит 17 процентов розничных продаж в США, согласно данным Digital Commerce 360.S. потратит около 460 миллиардов долларов в Интернете в 2017 году. Эти цифры будут продолжать расти по мере расширения использования мобильных устройств и Интернета как в США, так и на развивающихся рынках по всему миру.

      Примечание редактора: Ищете информацию о правильных инструментах, которые помогут вам создать свой бизнес-сайт? Используйте приведенную ниже анкету  , и наши партнеры-поставщики свяжутся с вами, чтобы предоставить вам необходимую информацию:

      Категории электронной коммерции

      Как и в случае традиционной торговли, существует четыре основных категории электронной коммерции: В2В, В2С, С2В и С2С.

      • B2B (бизнес для бизнеса) — предполагает, что компании ведут бизнес друг с другом. Одним из примеров являются производители, продающие дистрибьюторам, и оптовики, продающие розничным торговцам.
      • B2C (от бизнеса к потребителю) — B2C состоит из компаний, продающих товары населению с помощью программного обеспечения для корзины покупок, не требующего взаимодействия с человеком. Это то, о чем думает большинство людей, когда они слышат слово «электронная коммерция». Пример тому — Амазон.
      • C2B (от потребителя к бизнесу) — в электронной коммерции C2B потребители публикуют проект с установленным бюджетом в Интернете, а компании делают ставки на проект.Потребитель рассматривает предложения и выбирает компанию. Elance является примером этого.
      • C2C (от потребителя к потребителю) — это происходит в онлайн-объявлениях, форумах или торговых площадках, где люди могут покупать и продавать свои товары. Примерами этого являются Craigslist, eBay и Etsy.

      Начало работы

      Если у вас есть простой продукт для продажи и вы хотите расширить свои продажи в Интернете, есть несколько инструментов, которые вы можете использовать для начала.

      Такие веб-сайты, как Squarespace и WordPress, предлагают удобные для мобильных устройств, готовые к работе шаблоны электронной коммерции, которые помогут вам быстро запустить магазин.Как владельцу магазина, вам понадобится способ сбора платежей по кредитным картам от покупателей в Интернете. PayPal, Square и Google Wallet — популярные способы приема и управления онлайн-платежами. Вы также можете продавать свои товары через онлайн-гигантов, таких как Amazon.

      Если вы продаете физические товары, вам необходимо подумать о том, как вы собираетесь их отправлять. PayPal и другие процессоры работали с торговцами, занимающимися доставкой, включая USPS и UPS, чтобы предложить единую обработку почтовых отправлений. Вам также нужно будет изучить законы своего штата, чтобы определить, требуется ли вам получать разрешение на продажу через Интернет или вам нужно собирать налог с продаж для вашего штата или муниципалитета.

      Дропшиппинг — это способ аутсорсинга ваших запасов и доставки. Службы Dropship хранят и отправляют товары, которые вы продаете как продавец, часто по оптовым ценам. Эти компании действуют от вашего имени, используя ваш брендинг и упаковку. Лучшие из этих сервисов имеют интеграцию с Amazon, Shopify и другими платформами электронной коммерции.

      По мере роста вашей компании вы, возможно, захотите рассмотреть более продвинутые способы обработки платежей, такие как использование учетной записи продавца и такой службы, как авторизация.Сеть. Услуги, которые более полно интегрируются с вашим банком, часто предлагают сниженные транзакционные издержки по сравнению с такими процессорами, как PayPal. [Читать статью по теме: Как выбрать поставщика торгового счета]

      Стратегия электронной коммерции

      Как и в любом новом предприятии, первым шагом к успеху в электронной коммерции является постановка целей. Планируете ли вы увеличить доход от существующих клиентов? Получить новых клиентов? Увеличить среднюю стоимость заказа? Продавать через новые каналы? Снижать цены? Как только вы определились со своими целями, пришло время составить план.

      SWOT-анализ может помочь вам оценить сильные и слабые стороны, возможности и угрозы текущей среды вашей компании. Как выглядит рынок? Где ваш бизнес преуспевает, а где он дает сбои? Проанализируйте весь свой бизнес, а не только его сегменты. Оцените внешние возможности, потому что это часто является основным местом для вложения времени и денег. Будьте честны с собой при анализе слабых сторон и угроз, иначе анализ не будет полезен.

      После завершения SWOT-анализа посмотрите, как он вписывается в ваше общее видение.Каким вы видите свой бизнес через пять лет? Через 10 лет? Это поможет вам установить бизнес-цели на текущий год в отношении продаж, прибыли, клиентов, трафика, новых систем и нового персонала. После того, как цели установлены, вы можете разработать стратегию самостоятельно или нанять консультанта по электронной коммерции, чтобы помочь вам.

      Другие методы, которые помогут вам определить, как лучше всего вывести вашу компанию в новый сегмент, включают PEST (политический, экономический, социальный и технологический), MOST (миссия, цель, стратегии и тактика) и анализ пяти сил Портера.

      Закон об электронной торговле

      В дополнение к четкой бизнес-стратегии важно иметь базовое понимание законодательства об электронной торговле. Интернет-продавцы, особенно те, кто продает товары на международном уровне или за пределами штата, сталкиваются с различными юридическими и финансовыми проблемами, особенно в отношении конфиденциальности, безопасности, авторского права и налогообложения.

      Федеральная торговая комиссия регулирует большую часть деятельности в области электронной коммерции, включая использование коммерческих электронных писем, интернет-рекламу и конфиденциальность потребителей.Предприятия собирают и хранят конфиденциальную личную информацию о своих клиентах, и ваша компания подчиняется федеральным законам и законам штата о конфиденциальности в зависимости от типа собираемых вами данных. Несмотря на то, что все лучшие обрабатывающие компании придерживаются высоких стандартов в отношении защиты данных, вы все равно захотите убедиться, что вся информация, которую вы храните о клиентах, является безопасной и законной.

      Существуют также законы об онлайн-рекламе, которые защищают конфиденциальность потребителей и обеспечивают правдивую практику онлайн-маркетинга.Как бизнес электронной коммерции, онлайн-реклама является важной частью вашей стратегии. За последнее десятилетие федеральное правительство и правительства штатов приняли новые законы об онлайн-рекламе. По мере того, как вы расширяетесь в онлайн-маркетинг, важно быть знакомым с ними. Закон CAN-SPAM, например, устанавливает правила для рекламы по электронной почте, наиболее важным из которых является то, что потребители должны иметь возможность отказаться от сообщений от предприятий.

      Помимо защиты потребителей от утечек данных и вводящей в заблуждение онлайн-рекламы, цифровые произведения защищены в Интернете Законом об авторском праве в цифровую эпоху.Существует несколько положений, о которых необходимо знать предприятиям электронной коммерции, включая ответственность за нарушение авторских прав и обязанности поставщика услуг.

      Дополнительную информацию

      Дополнительную информацию об электронной коммерции можно найти на следующих ресурсах:

      Примечание редактора: Ищете информацию о решениях электронной коммерции для вашего бизнеса? Используйте приведенную ниже анкету  , и наши партнеры-поставщики свяжутся с вами, чтобы предоставить вам необходимую информацию:

      Дополнительный отчет Кэтрин Арлайн.

      Как начать бизнес в сфере электронной коммерции: полное руководство

      3. Выберите свой продукт и целевой рынок

      Существует несколько проверенных стратегий, которые вы можете использовать, чтобы выбрать свой первый прибыльный продукт для электронной коммерции. Вы можете решить общую проблему на рынке, обратиться к небольшому нишевому рынку, например к любителям, или положиться на свое личное увлечение. Используйте эти стратегии, чтобы найти идеальный продукт или услугу для продажи.

      Мозговой штурм ваших продуктов для продажи

      Придумывая свой продукт, подумайте о своем личном опыте. Вы работали в определенной отрасли, которая дает вам понимание, которого нет у других?

      Если вы хорошо замечаете тенденции, пусть это также повлияет на ваше решение. Есть ли на рынке открытие для чего-то, что скоро понадобится людям, исходя из тенденций в вашей отрасли? Распознавание актуальной тенденции может сделать вас лидером на рынке на раннем этапе.

      Важно отметить, что тренды и причуды — это разные вещи.Причуда — это то, что переживает кратковременный всплеск популярности из-за своей новизны. Построение вашего бизнеса вокруг причуды почти наверняка будет означать, что спрос исчезнет, ​​как только шумиха утихнет.

      Тенденция, с другой стороны, это то, что по-новому удовлетворяет существующую потребность. Поскольку они удовлетворяют существующую потребность, они вряд ли быстро наскучат людям. Причуды могут представлять собой хорошую маркетинговую возможность, но тренды более устойчивы.

      Вы можете определить тренды по:

      • Социальное прослушивание. Пообщайтесь в тех частях социальных сетей, где размещают сообщения другие представители вашей отрасли или где проводят время ваши целевые клиенты, и посмотрите, что они говорят. Просмотр популярных хэштегов или использование инструментов прослушивания социальных сетей для сбора данных с течением времени также может дать ценную информацию.
      • Отслеживание тенденций поиска. Google Trends — отличное место, где можно узнать, какие популярные товары ищут люди. Он также может сообщить вам, какие ключевые слова чаще всего используются в поиске, и какие проблемы обычно пытаются решить люди.
      • Просмотр сайтов электронной коммерции и сайтов-агрегаторов. Такие страницы, как Trend Hunter, или различные сабреддиты для вашей ниши могут подсказать вам, как развиваться тенденция до того, как она станет большой.

      Отзывы клиентов также предоставляют множество данных о том, что ваши потенциальные покупатели ожидают от продукта. Просмотрите обзоры продуктов, похожих на тот, который вы имеете в виду, и посмотрите, чего, по мнению людей, не хватает. Это отличный ресурс для получения идей о новых продуктах. Если можете, включите это в свой продукт или услугу.Удовлетворение неудовлетворенных потребностей — хороший способ выделить свой продукт на переполненном рынке.

      При поиске ключевых слов убедитесь, что вы смотрите за пределами Google. В то время как Google является поисковой системой, которую использует большинство людей, онлайн-рынки, такие как Amazon и eBay, также имеют свои собственные функции поиска.

      Если вы думаете о продаже продукта, введите название продукта на этих сайтах и ​​посмотрите, какие ключевые слова появятся. Допустим, вы продаете кухонные ножи. Введя это в строку поиска Amazon, вы увидите предлагаемые поисковые запросы, такие как «наборы кухонных ножей» и «кухонные ножи с самозатачивающимися блоками».Эти результаты дают вам представление о том, что люди ищут в этом продукте.

      Поиск целевого рынка

      Собирая информацию о продукте, изучите свой целевой рынок. Кто ваш идеальный клиент? Какие характеристики у них есть? Именно здесь полезно создавать портреты клиентов.

      персоны — это вымышленные версии ваших идеальных клиентов, которые позволяют вам попытаться предсказать, как они будут себя вести. Вы можете создать образ человека, которому, по вашему мнению, лучше всего подойдет ваш продукт или услуга, а затем выяснить, как привлечь этого человека.

      Задавайте вопросы типа:

      • Сколько лет этому человеку?
      • Где они живут?
      • Сколько денег они зарабатывают?
      • Что вызывает у них материю?

      Отсюда вы можете сделать вывод, где они могут быть в сети и на какие сообщения они, скорее всего, ответят. Эта информация поможет вам эффективно продвигать свой продукт, когда придет время запускать интернет-магазин.

      Узнайте разницу между электронным бизнесом иЭлектронная коммерция

      Некоторые люди используют термины «электронный бизнес» и «электронная коммерция» взаимозаменяемо, но они не являются синонимами. Проще говоря, электронная коммерция относится к покупкам и продажам в Интернете, в то время как электронный бизнес охватывает все виды бизнеса, осуществляемые в Интернете. Электронная коммерция может рассматриваться как подмножество электронного бизнеса. Если вы планируете начать или тесно сотрудничать с интернет-компанией, вы должны стремиться понять все особенности этих двух концепций.

      Основы электронного бизнеса

      В технологическом мире может быть сложно сказать, какие предприятия действительно являются электронными.Возможно, лучший способ понять электронный бизнес — это использовать примеры:

      • Маркетинг по электронной почте существующим и/или потенциальным клиентам является деятельностью в области электронного бизнеса. Он в электронном виде управляет бизнес-процессом — в данном случае маркетингом.
      • Компания, которая создает и продает онлайн-систему, которая отслеживает запасы и инициирует оповещения на определенных уровнях, является электронным бизнесом. Управление запасами — это бизнес-процесс, и при электронном управлении он становится частью электронного бизнеса.
      • Система управления контентом, которая управляет рабочим процессом между разработчиком контента, редактором, менеджером и издателем, является еще одним примером электронного бизнеса. В отсутствие электронного документооборота этот процесс осуществлялся бы физическим перемещением бумажных файлов. Включив его в электронном виде, он становится электронным бизнесом.
      • Электронный бизнес может создавать онлайн-инструменты для управления персоналом. Эти инструменты включают онлайн-доски объявлений, обработчики приложений и системы, которые собирают и хранят данные о сотрудниках.

      Многие процессы, описываемые как электронный бизнес, могут выполняться внутри компании через сеть компании, или же компания может передавать их на аутсорсинг поставщику, который специализируется на любых требуемых услугах. Производя их собственными силами, стандартный бизнес может включать в свой план некоторые элементы электронного бизнеса — эти два типа бизнеса не исключают друг друга.

      Иногда разница между стандартным бизнесом и электронным бизнесом заключается только в том, как ведется бизнес.Например, если вы являетесь консультационной фирмой, помогающей людям выбрать правильную мебель, то вы являетесь бизнесом, но если вы управляете веб-сайтом, на котором люди могут сравнивать варианты мебели, то вы представляете собой электронный бизнес.

      Основы электронной коммерции

      По сравнению с электронным бизнесом определение электронной коммерции более четкое. В своей основной форме он включает в себя размещение заказов и осуществление платежей в Интернете. Электронная коммерция существует в нескольких формах. В электронной коммерции «бизнес-потребитель» (B2C) компания продает товары и услуги потребителям через свой веб-сайт.Многие обычные розничные продавцы адаптировались к популярности электронной коммерции и теперь проводят продажи через свои веб-сайты, а также в своих магазинах.

      Продажи электронной коммерции могут включать в себя все элементы продажи: заказ продукта, оплата продукта и его доставка. Это может также включать только часть процесса. Например, клиент может заказать товар онлайн, чтобы забрать его в магазине. Оплата может быть произведена онлайн или в магазине при получении товара.В любом случае, транзакция по-прежнему включала элемент электронной коммерции.

      Многие компании также продают через виртуальные торговые площадки в дополнение к своим собственным веб-сайтам. Например, такой популярный бренд, как Nike, будет продавать обувь со своего веб-сайта, а также через интернет-магазины, такие как Amazon. Независимо от того, покупаете ли вы его на веб-сайте Nike или Amazon, транзакция по-прежнему является примером электронной коммерции.

      Бизнес-бизнес (B2B) Электронная коммерция

      Хотя средний потребитель может этого не осознавать, большая часть электронной коммерции, происходящей по всему миру, связана с отношениями B2B.Этот тип электронной коммерции часто включает в себя такие операции, как пополнение запасов необходимых материалов, и очень часто он будет автоматизирован. Например, компания, занимающаяся ландшафтным дизайном, может заключить контракт с компанией, занимающейся электронной торговлей, на хранение таких товаров, как садовые ножницы, перчатки и удобрения. Для поддержания эффективности компания, занимающаяся ландшафтным дизайном, может иметь автоматизированный процесс для отслеживания уровня поставок. По мере того, как бригады используют удобрения на площадках клиентов, а запасы падают ниже установленного уровня, автоматизированная система размещает заказ на дополнительное количество.

      .

    Добавить комментарий

    Ваш адрес email не будет опубликован.