Целевая аудитория медицинского центра: Определение целевой аудитории в медицинском бизнесе

Содержание

Определение целевой аудитории в медицинском бизнесе

Содержание

  • Типы ЦА (целевой аудитории)
  • Этапы определения ЦА
  • Составление плана работы
  • Портрет целевой аудитории
  • Сбор информации о конкурентах
  • Сбор мнений респондентов
  • Типы исследований целевой аудитории
  • Одной из самых важнейших задач ведения бизнеса можно назвать определение своей целевой аудитории; той части пользователей, которые заинтересованы в получении той или иной услуги, или приобретении какого-либо продукта.

    Прибыльность вашего бизнеса всегда напрямую зависит от выбора целевой аудитории.

    Типы ЦА (целевой аудитории)

    1. сфера бизнеса;

    2. индивидуальный потребитель.

    Анализ состояния спроса рынка поможет Вам правильно определить данные типы.

    Этапы определения ЦА

    1. Первоначальный анализ.

    На данном этапе необходимо определить:

    - цену;

    - свойства продукта или услуги;

    - выделить плюсы и недостатки услуги или продукта.

    2. Опрос имеющихся клиентов.

    3. Составление всестороннего анализа всех предоставляемых услуг.

    - выявление всех внутренних и внешних факторов организации (сильные и слабые стороны, перспективы и риски).

    4.Изучение ЦА

    Разделение рынка на отдельные участки по общим признакам. Например, вы занимаетесь нефрологией, следовательно, наиболее выигрышными направлениями будут являться: урология и нефрохирургия.

    Составление плана работы

    План может носить любой характер: бизнес-план, план по дальнейшему продвижению клиники и т.д.

    Портрет целевой аудитории

    После проведенного анализа, составьте образ вашей ЦА: кого больше, мужчин или женщин, возраст, социальное положение, интересы и т.п.

    Сбор информации о конкурентах

    Наблюдайте за другими медицинскими организациями: как они работают, какие методы применяют при работе с клиентами, каковы их результаты продаж за месяц, за год.

    Сбор мнений респондентов

    Ориентируйтесь на мнение клиентов, проводите тестирование: что думают респонденты о той или иной услуге, продукте; какие из них им кажутся лучше, а какие хуже. Составьте график предпочтений от низшего балла к высшему.

    Хотите определить свою целевую аудиторию ?

    1. Интервью. Оно может включать в себя анкетирование, опрос, заранее подготовленные тесты на знание медицинских услуг и товаров.

    2. Опрос-онлайн.

    3. Метод количественного анализа, когда полученная информация анализируется с помощью подсчета статистических данных.

    4. Интервьюирование по телефону.

    5. Групповое рассмотрение какого-либо опроса. Дает возможность обменяться мнениями по предложенным респондентам вопросам.

    Вышеописанные методы помогут Вам получить максимально полезную информацию о потребителе, и изучить тот спектр услуг, который пользуется спросом.

    Author
    SUPERMED.pro

    digital-agency

    Комплексный подход к медицинскому интернет-маркетингу.

    Целевая аудитория медицинского центра - как привлечь пользователей в мед центр, клинику используя анализ ЦА, Ваше брендинговое агентство Alvenza Branding

    Для успешного функционирования и положительной динамики медицинской  клиники требуется проведение маркетинговых исследований. Подобная информация позволяет руководству понять, чего ждут клиенты, по каким критериям выбирают клинику, кто основные конкуренты, как  организовать позиционирование, как удержать клиентов. 

    Концепция

    Под целевой аудиторией понимается  особая группа клиентов на медицинском  рынке, на которую направлены маркетинговые мероприятия  и инструменты брендинга.  

    Определение целевой аудитории для медицинской компании позволяет ей:

    • получить знания о своих клиентах и применять эту информацию по назначению;
    • отделять целевую аудиторию  их от основного потока;
    • выбрать конкретный продукт, который  нужен клиентам;
    • найти способ реализации услуги  в доступных условиях с правильным подходом;
    • очерчивать границы и определять тематические цели посредством анализа.

    Основные характеристики 

    Портрет целевой аудитории медицинской компании можно представить следующим образом:

    • взрослые женщины  и мужчины от 25 до 45 лет;
    • состоящие в браке, имеют одного и более детей;
    • самостоятельны в принятии решении, имеют развитые  профессиональные навыки;
    • проживают в отдельной квартире;
    • имеют высшее образование;
    • средний доход от 45 т.р. и выше;
    • физически активные люди с позитивным взглядом на жизнь;
    • считают, что время - это ценный и ограниченный ресурс;
    • средняя частота обращения в медицинские учреждения: 3-5 раз в год;
    • ключевая боль: необходимость предостережения от проблем со здоровьем;
    • основной страх: попасть на прием к некомпетентному и непрофессиональному врачу.

    Чем более точно описан пациент, тем эффективней можно развить бренд клиники.

    Факторы выбора медицинского центра целевой аудиторией

    Рейтинг важности факторов при выборе  медицинской клиники:

    • доверию к врачу;
    • гарантии качества оказанных услуг;
    • ценовой уровень услуг;
    • наличие широкого ассортимента услуг;
    • доверие самой клинике;
    • время работы клиники;
    • отзывы и рекомендации.

    При этом среди основных факторов, которые влияют на выбор клиники применительно к новым клиентам целевой аудитории можно назвать:

    • удобное месторасположение;
    • рекомендация знакомых;
    • квалификация врачей.

    Способы определения целевой аудитории

    Можно  изучить целевую аудиторию пятью способами:

    1. по спросу на медицинские услуги, реализуемые  клиникой;
    2. по масштабам рынка, на котором  компания собирается (или уже занимает)   свое место;
    3. по демографическим показателям: пол, размер и состав семьи,  род деятельности, образование и доход;
    4. по психологическим  характеристикам: личностные, образ жизни;
    5. по поведению потребителей: потребности и желания, уровень знаний и информированности.

    Основные этапы

    Процесс выявления целевой аудитории медицинской компании состоит из этапов:

    1. Детальный анализ. На этапе устанавливается цена, свойства и преимущества медицинской услуги.
    2. Опрос уже существующих клиентов с целью выявления их потребностей.
    3. Составление SWOT – анализа оказываемых медицинских услуг с указанием сильных и слабых сторон,  возможностей и угроз.
    4. Исследование конкурентов, их характеристик, преимуществ и недостатков.
    5. Качественное исследование  целевой аудитории. Проводится сегментация рынка, выявляются отдельные участники с общими характеристиками.
    6. Написание конкретного плана мероприятий  по выявленным сегментам: рекламные стратегии, методы продвижения  услуг.

    Профессиональный анализ ЦА от Alvenza Branding

    Все маркетинговые усилия в области медицины направлены на  то, чтобы охватить по максимуму возможных клиентов, привлечь и удержать их. Исходным моментом является тщательное определение целевой аудитории и ее характеристик, а также  поиск методов работы с такой аудиторией. Что является важным фактором успеха в формировании стратегии медицинского центра. Установленная целевая аудитория важна для рекламы, которая найдет отклик у клиентов. Определение целевой аудитории является критическим фактором успеха брендинга медицинского  центра.

    Процесс брендинга включает много составляющих элементов в медицинском учреждении. Мы знаем об этом практически все.  Чтобы бренд Вашей клиники был всегда на слуху, важно четко знать, на кого ориентированы услуги, кого именно Ваша компания хочет видеть на пороге своей клиники. Мы поможем Вам получить ответы на эти вопросы на профессиональном уровне. Мы обеспечим Вас планом  успешной работы с клиентами, а Вам останется просто внедрить его в работу и ждать эффективных результатов.

    Будем лечить всех? Зачем клинике целевая аудитория.

    Меню Услуги
    • Услуги
    • О компании
    • Команда
    • Портфолио
    • Статьи
    • Новости
    • Пресс-центр
    • Клуб
    • Видео
    • Контакты
    Открыть клинику "под ключ" с командой ZERTS
    • Бизнес-план
    • Маркетинг до открытия
    • Дизайн и проектирование
    • Концепция клиники
    Показать все Повышаем выручку клиники. Эффективность врачей и админов
    • Быстрое повышение эффективности за счет внутренних ресурсов клиники
    • Аудит коммерческой деятельности и поиск "точек роста"
    • Настройка продаж клиники
    • Стратегическая сессия для собственника
    Показать все Оснащение клиник Собственное производство оборудования и мед мебели
      Показать все ZERTS-школа. Школа бизнеса для руководителей клиник
      • Семинары и коучинг для руководителей
      • Обучение администраторов
      • Внедрение клиентского сервиса
      • Для врачей: навыки эффективной коммуникации врач-пациент
      Показать все Медицинский маркетинг
      • Нейминг
      • Логотип и фирменный стиль
      • Стратегия маркетинга, поиск УТП
      • Продвижение клиники "под ключ"
      Показать все Упаковка и сопровождение личного бренда врача
        Показать все
        • Агентство ZERTS
        • ZERTS-школа

        Целевая аудитория медицинской услуги. Словарь здорового маркетолога

        С новым словосочетанием вас! Важным в медицинском маркетинге.

        Целевая аудитория медицинской услуги (с англ. target audience, target group) — конкретная группа людей, на которую направлены все маркетинговые коммуникации. Все то, что делаете для привлечения и удержания пациентов.

        И существующие пациенты, и потенциальные пациенты — это ваши ЦА.

        Кроме пола, возраста и социального статуса, очень важны поведенческие характеристики пациентов. Мы думаем одно, говорим — другое, а поступаем вообще иначе.

        -Кто и как принимает решение о выборе врача и клиники?

        -Какую свою проблему решают пациенты?

        -Чего каждый из них хочет избежать?

        -А получить в итоге?

        -Что будет делать, выйдя от врача?

        -Как он — ваш пациент, вообще живет, что для него важно в жизни?

        -Где ищет информацию?

        Люди разные. Делим на группы и описываем каждую. ВАЖНО! Описываем не в терминах «Мы лечим» – не о том, что вы им можете предложить, а их собственными словами о том, какой результат для них важен.

        Без четко описанных целевых аудиторий ваш бюджет на продвижение превратится в пыль (ну или в облако). Опишите каждую, ответив на вопросы выше — и станет понятно, как привлекать пациентов для того, чтобы им реально помочь.

        Статья полезна?  Делитесь с друзьями, благодарите и задавайте вопросы в комментариях, добавляйте статью в избранное и плюсуйте.

        Подписывайтесь на мой Инстаграм ЗДЕСЬ, чтобы первыми узнать и внедрить в клинике современные инструменты здорового маркетинга.

        Делаю «прививку» здорового маркетинга руководителям клиник и врачам. Вакцина — работающие инструменты продвижения медицинских услуг для генерации идеальных пациентов и загрузки клиники.


        Кейс продвижение медицинского сайта услуг, частной клиники

        Узнайте, как увеличить трафик на сайт медицинской клиники в 4 раза за 5 месяцев, используя комплексный интернет-маркетинг медицинских услуг.

        Медицинская тематика достаточно специфичная. В ней особая терминология, сложные и часто очень дорогие услуги, высокая конкуренция, которая создается не только клиниками, но и крупными медицинскими порталами. И что же делать новой мед. клинике без имени, которая имеет высококлассное современное оборудование, персонал с высокой квалификацией и желание развивать свой собственный бренд в интернете? Об этом и многом другом пойдет речь в данной статье на примере разработки стратегии продвижения сайтов медицинских клиник широкого профиля.

        Кстати, мы уже затрагивали медицинскую тему ранее в кейсе о продвижении магазина медицинской техники.

        Особенности сайтов медицинских центров

        Типичный сайт медицинского центра, это:

        • сайт медицинской клиники широкого профиля с разнообразными направлениями: от ортопедии до стоматологии, либо сайт небольшого узкоспециализированного медцентра.
        • Регион продвижения: в первую необходимо локальное продвижение и область, в дальнейшем необходимо создать клинике положительную репутацию по всей Украине, так как планируется привлекать в пациентов на сложные процедуры с других регионов по приоритетным направлениям;
        • На страницах услуг клиники обычно размещают стандартные SEO тексты, иногда есть видео-отзывы об успешно проведенных сложных операциях по приоритетному направлению.

        Цели интернет-маркетинга для клиники

        • увеличить целевой региональный трафик вначале по городу и области, но с последующим созданием имени клиники по всей стране;
        • увеличение количества заявок на услуги.

        Продвижение медицинских услуг: анализ ниши

        Если медицинская клиника имеет широкий профиль, анализ конкурентов должен проводиться по каждому направлению клиники отдельно и, в первую очередь, необходимо анализировать приоритетные направления в лечении пациентов.

        При анализе основной упор делался на следующие моменты в стратегиях конкурентов:

        • источники трафика;
        • особенности структуры сайтов: как у клиник узкой специализации, так и у клиник широкого профиля;
        • контент на страницах услуг конкурентов;
        • ссылочные стратегии.

        Источники трафика для медицинского сайта

        Многие региональные клинки имеют хорошую долю переходов с крупных медицинских порталов и региональных форумов.

        Реферальный трафик с рейтингов на медицинских порталах

        Мед.порталы предлагают размещение информации о клиниках и врачах на страницах своего сайта (например: medinfo.dp.ua, hnb.com.ua и doc.ua), и цены на подобное размещение очень сильно варьируются. Такие порталы имеют целевые страницы с рейтингами клиник и врачей в поисковой выдаче.

        Кроме этого, медицинские порталы делают контекстную рекламу, чтобы размещение для клиник было выгодным и они видели отдачу. Поэтому больницам и врачам зачастую выгодно размещать информацию на подобных порталах и привлекать целевых клиентов.

        Прямой или брендовый трафик

        У целого ряда медицинских центров есть брендовый трафик, который у известных клиник может составлять существенный процент от общего трафика. Обычно подобные клиники либо широко известны и работают уже давно, либо дают оффлайн-рекламу для роста узнаваемости бренда.

        Примером медицинского центра с очень развитым брендом может служить «Клиника семейной медицины», у которой только часть брендовых запросов имеет достаточно серьезную частоту набора в поиске Google:

        Брендовые запросы для клиники семейной медицины

        Бесплатный поисковый трафик

        Бесплатный поисковый трафик по разным медицинским направлениям разделен между медцентрами широкого профиля, и клинками узкой направленности, которые развивают свое направление по максимуму.

        После медицинского апдейта Google, следует уделить особое внимание экспертности размещаемого на сайте контента.

        Платный трафик + ремаркетинг

        При планировании стратегии для контекстной рекламы в нише медицинских услуг нужно максимально точно понимать потребность пользователя: ему нужно лечение либо он нуждается в информации.

        Помимо обычной контекстной рекламы следует еще настроить ремаркетинг. Он позволяет повторно показывать рекламу пользователям, которые были на сайте медицинского центра и сделали или не сделали определенное действие.

        Email

        Email-маркетинг для медицинского центра позволяет вам работать с разными аудиториями по интересам и степени лояльности к вашему бренду. Поэтому необходимо использовать разные тактики вовлечения для каждого сегмента. Используя Email-канал, вы можете следить за качеством обслуживания клиентов, предлагать акции, возвращать клиентов на регулярные процедуры. Особое внимание можно уделить VIP-клиентам и тем, кто уже проходит у вас лечение. Email-маркетинг позволяет сохранить репутацию клиники и лояльность ваших клиентов.

        Особенности контента медицинского сайта

        Медицинские услуги — это группа сложных услуг и, порой, достаточно дорогих. Они требуют доверия к клинике и ее врачам как к специалистам со стороны их потенциальных клиентов.

        Важно понимать! Целевая аудитория ваших услуг, это люди без медицинского образования. Прочитав контент на сайте больницы, посетитель должен понять, что это за процедура, и у него должно появиться доверие к вам, чтобы записаться на прием.

        При анализе конкурентов, особое внимание уделялось следующим вопросам:

        • Какой тип текста использует конкурент на страницах процедур?
        • Насколько полно текст описывает процедуру?
        • Насколько текст удобен для восприятия пациентами клиник?
        • Содержит ли текст элементы контента, повышающие доверие (отзывы, сертификаты, лицензии, имена и фото своих врачей и т. п.)?

        Как выяснилось, ряд клиник используют просто SEO-тексты на страницах услуг, которые больше напоминают страницу Википедии по процедуре, чем действительно описание процедуры, проводимой в данной клинике.

        Фрагмент подобного описания:

        Пример некачественного описания медицинской процедуры для SEO

        Другие же клиники, напротив, используют грамотные описания процедур с продающими элементами, которые раскрывают нюансы проведения процедур (так, как это проходит именно в клинике), используемое оборудование и методики. Немногие из клиник размещают отзывы об услугах на своих страницах, которые могли бы повысить доверие к компании.

        Фрагмент подобного описания:

        Пример грамотного SEO-описания процедуры

        Стратегия SEO продвижения сайта медицинской клиники

        Семантическое ядро и структура сайта больницы

        Для SEO продвижения медицинских услуг необходимо использовать конверсионные запросы для всех страниц направлений, врачей и услуг:

         

        Шаблон ключевого словаПример
        {Название операции / процедуры} + {город}гистероскопия Киев
        Лечение + {болезнь} + {город}лечение варикоза Харьков
        {Специальность врача / врач} + {город}(врач) гинеколог Днепр
        {Направление клиники} + {город}стоматология Одесса
        {Имя врача} + отзывыТодуров Борис Михайлович отзывы

        Для лучшей конверсии, следует изменить структуру сайта на более логичную и удобную для навигации пациентов.

        Пример:
        Продвижение медицинского сайта - рекомендуемая структура

        Контент

        Написанию контента следует уделить наибольшее внимание, так как данные страницы — это визитная карточка вашего бизнеса, и цель медицинского маркетинга — не просто привести на сайт трафик, но и превратить его в реальные заявки. Цель всех страниц медицинского сайта — продать услугу.

        Необходимо переписать тексты и переверстать страницы услуг и отделений на более подробно описывающие каждую услугу клиники с продающим уклоном.

        Также важно указать хотя бы их нижний предел цен для каждой услуги, чтобы клиент мог оценить свои перспективы.

        Мы стремимся сделать страницы полезными, коммерческими, удобными для восприятия и внушающими доверие.

        Обычно SEO-специалисты не уделяют этому пункту внимание, так как это требует глубокого анализа целевой аудитории, ее интересов и конкурентов в тематике.

        Владельцев клиники, часто смущает стоимость подобного контента, и тут есть несколько причин:

        • контент на медицинскую тематику сам по себе стоит дорого, поскольку его не может написать обычный копирайтер;
        • такой текст не вписывается в типичный объем 1500–2000 знаков;
        • найти хорошего копирайтера, который справится с написанием продающего текста на медицинскую тематику, очень сложно.

        Однако на практике использование подобных описаний страниц услуг себя полностью оправдывает, так как оно превращает читателя в пациента клиники и помогает понять, почему именно с вами стоит работать.

        Обратите внимание! Успешность и лидогенерация контента всецело зависят от слаженной работы SEO-специалиста, копирайтера и профильных специалистов клиники. Так как каждый из специалистов может оценить качество только своего направления работы, а качество продукта, в целом зависит, от всех 3-х специалистов.

        Ссылочная SEO стратегия

        Наша цель – создать естественный ссылочный профиль с использованием всех возможных сайтов с целевой аудиторией бизнеса.

        Контекстная реклама для медицинской клиники

        Большинство запросов будут информационными и не приведут к увеличению звонков и записей на прием. Поэтому для поисковой рекламы нужно собирать запросы максимально конкретные, например:

        • записаться к лору
        • гинекологическая клиника

        Хорошо работают запросы с географическими названиями, например:

        • удаление сухих мозолей лазером в Днепр

        Не стоит забывать про запросы, в которых пользователь интересуется стоимостью той или иной услуги, по этому при построении структуры контента страницы, следует публиковать прайс на прием.

        Отвечайте на вопрос, к примеру, такой:

        • где лучше сделать лазерную эпиляцию
        • лапароскопия стоимость
        • дробление камней в почках ультразвуком цена

        По этим запросам точно ясно, что человек планирует посетить врача, а не ищет методы домашнего лечения или просто хочет подробней узнать о своем недуге.

        Важно! Давайте пользователю то, что ему надо.

        Структура аккаунта рекламной компании для медицинского цента

        Необходимо тщательно продумать структуру аккаунта. Самый простой способ — это повторить структуру сайта.

        Также необходимо подбирать ссылку под каждый запрос: если пользователь интересуется лечением язвенной болезни, то он должен точно попадать на страницу, посвященную именно этой услуге, а не на главную или на страницу со всеми болезнями желудка.

        Гео-таргентинг

        Во многих случаях (в зависимости от предоставляемых услуг) человек ищет клинику максимально близко к дому или работе, если это, например, обследование, сдача анализов или другие несложные медицинские услуги. Особенно это актуально для больших городов, где все ценят свое время. по этому стоит использовать возможность узкого географического таргетинга.

        Например, ваша клиника находиться по адресу ул. Абрикосовая 2: настройка таргетинга на людей в радиусе 5 км (радиус определяется с учетом особенностей вашего города), позволит занять верхние позиции в рекламной выдаче именно по запросам пользователей, которые попадают под условия гео-таргетинга. Также необходимо добавить адрес вашей клиники в расширения объявлений.

        Выбор местоположения на карте Google AdWords

        Ремаркетинг для сайтов медицинской тематики

        Ремаркетинг позволяет нам повторно показывать рекламу пользователям, которые были на нашем сайте и сделали или не сделали определенное действие.

        В теме медицинских услуг данный инструмент очень актуален. Но чтобы он приносил результаты, надо учесть сегментацию пользователей.

        Люди, которые попадают на ваш сайт, делятся на:

        Тех кто записался к врачу — нужно собрать этих пользователей в отдельный список, разделяя по видам услуг, на которые они отправили заявку. Позже мы сможем предлагать им дополнительные или повторные услуги. Например, если человек записался на полное обследование организма, то через год мы можем предложить ему пройти его повторно, со скидкой. Также это поможет оградить пользователей, которые уже записались к определенному врачу, от показов ему рекламы и напоминании о его болезни.

        Не записался к врачу — следует отметить, на какой странице (вид услуги) был этот пользователь и показывать ему ваше предложение определенное количество дней, в зависимости от срока принятия решения по этой услуге. Также, мы регулируем частоту показов объявлений, в зависимости от потребности.

        Записался на консультацию после которой он должен принять решение — например, человек записался на консультацию к пластическому хирургу по определенному направлению. В этом случае он точно не решит проблему на первом приеме. Мы на 100% уверены, что он заинтересован в данной услуге — остается только склонить его сделать второй шаг. Также необходимо ограничить показы рекламы таким пользователям определенным количеством дней, которых достаточно для принятия решения.

        Email-маркетинг для медицинской клиники

        Следует собирать базу из разных источников:

        • Запись на прием на сайте.
        • Вопрос доктору.
        • Форма подписки в блоге.
        • Landing pages, посвященные акциям.
        • White Paper (полезный и интересный контент в обмен на подписку).
        • Подписка через социальные сети.
        • Оффлайн подписка (сбор данных в клиниках).

        Каждый канал дает вам разную аудиторию по интересам и степени лояльности. Поэтому используйте разные тактики вовлечения для каждого сегмента.

        Например, подписчикам по White Paper отправляйте серию писем, освещающую все возможности и преимущества клиники; тем, кто интересовался конкретной услугой — узкие рекомендации и отзывы; а у тех, кто уже стал клиентом, собирайте отзывы.

        Сегментация баз клиентов медицинских клиник — основное условие не только прибыльного емейл-маркетинга, но и сохранения репутации и лояльности клиентов.

        1-й сегмент: подписчик

        Узнайте о своих подписчиках как можно больше. В числе первых стоит отправить письмо с анкетой. Для определения пола достаточно имени, поэтому в опросе можно узнать о возрасте, месте жительства, наличии и возрасте детей, услугах, которые интересуют потенциального клиента, темах информационных писем, желаемой частоте рассылок. Следует стараться предлагать готовые варианты ответов. Анкета должна быть интересной и короткой, гарантируйте бонус за участие в опросе.

        Создайте отдельные списки рассылки по полу, городам, районам проживания, интересующим услугам. Исключайте нерелевантные сегменты при планировании массовых рассылок. По району проживания определите ближайшую клинику и используйте ее реквизиты в письмах для конкретных подписчиков.

        2-й сегмент: новый пациент

        Когда подписчик стал пациентом клиники, занесите в базу данных информацию о дате заказа, категории и наименовании услуги. Используйте это для сопутствующих предложений, допродаж.

        Исключайте из списков массовых рассылок тех, чьи услуги противоречат продвигаемым. Например, клиентам с онкологией не предлагайте физиотерапевтические процедуры. Даже если вы планируете запуск акции, соответствующей интересам всех клиентов (общая профилактика), исключите из списков тех, кто недавно воспользовался этим предложением. Уделяйте особое внимание письмам, которые отправляете ВИП-клиентам.

        3-й сегмент: постоянные клиенты

        Клиентов, которые уже проходят у вас лечение, можно сегментировать по диагнозам, стадии выздоровления и лечащим врачам. Не используйте в письмах напрямую информацию о проблемах клиента, не интерпретируйте данные исследований в email-переписке, сохраняйте право на конфиденциальность, однако учитывайте эту информацию в своей стратегии. Сегментируя базу на основе симптомов пациентов, сможете предложить наиболее релевантные дополнительные продукты и услуги клиники, а еще — полезный контент о новых технологиях, оборудовании, медицинской практике в конкретной области.

        4-й сегмент: выздоровление

        Обязательно учитывайте этап выздоровления. Например, если пациент поборол заболевание, следите за тем, чтобы ему не приходили письма о его лечении. Переориентируйте его персональный контент на реабилитацию и профилактику.

        Уделите особое внимание контент-стратегии. Делитесь полезной экспертной информацией с подписчиками. Используйте видео-контент. Делайте инфописьма яркими, интересными, но не противоречащими медицинским парадигмам. Не забывайте учитывать данные о симптомах. Например, если планируете рассылку о педиатрии, исключите из списка пациентов, которые не могут иметь детей.

        Проработайте тактики реактивации неактивных читателей, а также клиентов, которые давно не посещали клинику. Делайте акцент на значении профилактики, предлагайте серьезные бонусы.

        Кейс: продвижение частной клиники

        На момент обращения:

        • поисковый трафик — 30–40 чел/день;
        • клиника молодая, с момента официального открытия прошел всего 1 месяц;
        • клиника ведет свою группу в Facebook и делала ее платную рекламу.

        Техническая оптимизация сайта медицинских услуг

        В первую очередь, были составлены рекомендации по исправлению технических ошибок на сайте клиента. Среди них был целый ряд очень серьезных, которым клиника при приеме сайта у разработчика не уделила должного внимания.

        Для примера, длительная загрузка страницы иногда достигала 15 сек. из-за некорректной настройки сайта. Сразу после исправления этой ошибки трафик на сайте вырос на 15%

        Скорость загрузки сайта

        Правки контента на сайте

        Были даны рекомендации:

        • по структуре информации на каждой странице услуги;
        • по верстке страниц;
        • по использованию фотографий, отзывов и видео-отзывов.

        Пример фрагмента подобного ТЗ приведен на фото.

        Продвижение медицинского сайта — фрагмент ТЗ на тексты для страницы услуг

        Развитие ссылочного профиля

        Опираясь на анализ конкурентов, решили развивать ссылочный профиль сайта медицинской клиники сразу по нескольким направлением:

        • городские и региональные порталы: многие из них являются авторитетными, имеют свой внутренний трафик, и страницы с каталогом клиник города можно встретить в ТОПе поисковых систем;
        • размещение клиники в Google Мой бизнес и Яндекс Справочник — важный шаг, так как по отдельным запросам поисковые системы показывают карты в выдаче, что может приводить трафик на сайт;
        • медицинские порталы — они являются источником целевого трафика и находятся в ТОП-10 по многим целевым запросам, поэтому логичным шагом является размещение в них информации о клинике и врачах, а также статей об услугах;
        • размещение пресс-релизов и статей об услугах клиники в региональных порталах и новостных сайтах: данный шаг позволит заявить о себе, как о бренде, и привлечь целевой трафик на сайт;
        • размещение партнерских сквозных ссылок — позволяет получить целевые переходы на сайт клиники и увеличивает ссылочную массу;
        • поддержка бренда на региональных форумах: цель этого шага — постоянно привлекать целевой трафик, давать консультации целевой аудитории по услугам клиники и специалистов, подогревая интерес к ней.

        Полученные результаты продвижения медицинского сайта

        Трафик на сайт вырос в 4 раза за 5 полных месяцев продвижения.

        Результатом стал рост брендового и органического трафика:

        Результат продвижения медицинского сайта

        С форумов, на которых проводилась работа по популяризации бренда, появились переходы. Пример  переходов с одного из форумов:

        Рост реферального трафика медицинского сайта

        Появились переходы с Яндекс Карт и некоторых региональных порталов:

        Переходы с Яндекс Карт для медицинского сайта

        Естественно, выросло количество заявок в клинике на предоставляемые услуги.
        И это еще не предел, так как внедрение правок проводилось на приоритетных категориях и услугах, а есть еще целый ряд услуг и страниц, который не был в полной мере оптимизирован.

        Кейс 2: маркетинг медицинского центра

        Рост посещаемости на сайт медицинского цента

        Переходы с Яндекс Карт для медицинского сайта

        Кейс 3: локальное продвижение частной клиники

        Рост посещаемости благодаря комплексной рекламной кампании для небольшой частной клиники

        Переходы с Яндекс Карт для медицинского сайта

        Выводы

        Продвижение медицинских центров в бесплатном и платном поиске, работа с пациентами с помощью email позволят не только увеличить видимость клиники, но и выработать лояльность в процессе лечения. А внимание к мелочам поможет существенно повысить качество рекламной кампании, видимость в поисковых системах, увеличить количество рекомендаций вашей клиники.

        все инструменты интернет-маркетинга для клиники. Часть 1 — Маркетинг на vc.ru

        В клинику, какой бы она ни была хорошей, не будет стоять очередь из пациентов, если ее не продвигать. От количества рекламных каналов голова может пойти кругом, и далеко не все из них одинаково эффективны. Вместе с WebCanape разберемся, какие инструменты привлечения пациентов стоит использовать клинике.

        Лет 10-15 назад, когда главными инструментами продвижения медицинского центра были наружная реклама и сарафанное радио, чтобы обеспечить постоянный поток пациентов, достаточно было хорошо делать свою работу и внимательно относиться к потребностям клиентов. Сегодня чтобы загрузить врачей, клиника должна быть не только хорошей, но и известной.

        От количества рекламных каналов голова может пойти кругом, и далеко не все из них одинаково эффективны. Разберемся, какие инструменты привлечения клиентов стоит использовать для клиники.

        Законодательство о рекламе медицинских услуг

        Перед тем, как выбирать рекламные инструменты, стоит узнать, что говорит на этот счет закон. Вот краткий список ограничений, которые наше законодательство налагает на рекламу медицинских услуг:

        • Использовать образ медицинских и фармацевтических работников можно только в рекламе медицинских услуг и средств личной гигиены, для рекламы лекарственных препаратов — нельзя.
        • При рекламе лекарственных препаратов, медицинских услуг, включая методы профилактики, диагностики, лечения и медицинской реабилитации, медицинских изделий необходимо предупреждать о наличии противопоказаний к их применению и необходимости консультации специалистов.
        • Запрещено рекламировать медицинские услуги по искусственному прерыванию беременности.
        • Не стоит использовать ссылки н

        типичные ошибки и особенности продвижения

        Медицинские услуги — не самый простой продукт. Конкуренция очень высока, и в борьбе за клиентов многие медицинские центры создали паблики в Facebook и ВКонтакте, чтобы информировать посетителей о новых услугах. Компания «Ашманов и партнеры» провели исследование этого рынка и выяснили, что эффективность работы многих медцентров в соцсетях оставляет желать лучшего.

        Публикации во многих группах клиник не предполагают обратной реакции, а заданные в комментариях вопросы пользователей остаются без ответа.

        Основные проблемы

        Приведем наиболее характерные проблемы, некоторые из которых присущи даже крупным сетям поликлиник с большим бюджетом на маркетинг.

        • «Наигрались». Целый ряд представительств медцентров в соцсетях попросту заброшен. Новые публикации могут не появляться неделями и месяцами.
        • Работа «для галочки». Лишь некоторые клиники стараются наладить коммуникацию с целевой аудиторией и получать от нее обратную связь. Во многих случаях посты не предполагают обратной реакции, а заданные в комментариях вопросы остаются без ответа.
        • Отсутствие уникальности. Вектора контента у компаний сильно пересекаются друг с другом, что ведет к очень однообразным постам. Отличить одно сообщество от другого по контенту практически невозможно.
        • Хаотичная активность. Частота публикаций в большинстве групп непредсказуема. При этом в тех случаях, когда у клиники есть страницы на разных социальных платформах, контент перепощивается без каких-либо изменений с учетом специфики платформы и аудитории.
        • Приверженность одной соцсети. В массе своей бренды клиник выбирают флагманской площадкой Facebook, очень немногие пытаются работать с ВКонтакте.
        • Нет работы на вовлечение аудитории. Медицинские центры очень редко используют дополнительные возможности соцсетей, такие как приложения, обсуждения и т.д.

        Отдельно мы изучили, что вызывает у целевой аудитории больше всего вопросов при выборе, в какую клинику обратиться. Вот наиболее часто встречаются следующие затруднения:

        • Непонятно, чем клиники отличаются друг от друга.
        • Сложно разобраться, что лучше — государственная клиника или частная.
        • Слишком много противоречивой информации в отзывах из-за конкурентных войн.

        Это говорит о том, что медицинские центры еще не реализовали весь потенциал по выстраиванию и продвижению своих брендов. Поэтому перечисленные выше факторы стоит учесть не только при подготовке контента, но и при разработке позиционирования.

        С чего начать продвижение — определение целей, задач, KPI

        Правильное целеполагание помогает правильно выстроить систему производства контента для соцсетей и определить показатели, по которым можно измерять эффективность работы.

        Для медклиник основные цели присутствия в социальных медиа — повышение лояльности существующей клиентской базы и формирование пула адвокатов бренда, привлечение потенциальных клиентов, формирование спроса на новые услуги или технологии.

        Соответственно, показателями эффективности будут вовлеченность подписчиков страниц и рост клиентской базы. По первому показателю данные предоставляются социальными платформами. Для расчета второго показателя должна быть настроена многоканальная атрибуция и сквозная аналитика.

        Cегментирование аудитории, потребности и специфика поведения

        На следующем этапе необходимо сегментировать аудиторию, чтобы выяснить ее потребности и специфику поведения, и таким образом разобраться, как выстраивать с ней коммуникацию и какой контент предлагать. Помимо сегментации по базовым социально-демографическим характеристикам мы рекомендуем обратить внимание на сегментацию аудитории по уровню принятия решения, где можно выделить две ключевых категории.

        Первая группа — это люди, чья потребность в медицинских услугах уже сформирована. Обычно они уже прошли хотя бы одно обследование, примерно понимают, с чем имеют дело, и ищут варианты лечения, либо изучают рынок медуслуг для больных родственников.

        В поиске врача и клиники первая группа потенциальных клиентов пытается сориентироваться на рынке медицинских услуг и понять, по каким критериям нужно сделать выбор. При этом им важно убедиться в правильности выбора, получить моральную поддержку и тем самым развеять собственные страхи.

        Вторая группа — те, кто хочет иметь под рукой информацию «на всякий случай». Эта часть аудитории часта склонна к ипохондрии и преимущественно заинтересована в информации общего характера: какие симптомы бывают у того или иного заболевания, как можно предотвратить эту болезнь и что делать, если ее все-таки диагностировали.

        Как поведение разных сегментов целевой аудитории влияет на выбор площадки для продвижения

        Пользователи со сформированными потребностями в медуслугах активно общаются: собираются для обмена мнениями, отзывами, полезной информацией. Идеальной площадкой для них являются группы в vk.com, где раздел «Обсуждения» схож с традиционными форумами.

        Здесь стоить обратить особое внимание на специфику аудитории ВКонтакте: эти пользователи охотнее вовлекаются в общение, когда сообщество посвящено какой-либо тематике (например, лечению), а не является просто страницей бренда. Поэтому тематику важно отразить прямо в названии группы.

        Вторая категория пользователей чаще всего просто потребляет информацию, изредка ставит лайки или задает вопросы. Площадка для них не принципиальна.

        Что касается Facebook, в этой соцсети высокая концентрация жителей столицы, имеющих высокий уровень дохода. Предпочитаемым форматом сообщества будет страница компании, поскольку пользователи Facebook хорошо реагируют на бренды. Название сообщества здесь может выглядеть как название бренда и ключевых услуг.

        Как позиционировать медицинский центр в соцсетях

        Понимание аудитории и специфики основных площадок позволяет определиться с позиционированием сообщества в соцсети. Ключевым моментом для клиник является упор на позитивный тон, от которого надо выстраивать всю коммуникацию. Вот как это проявляется в различных аспектах ведения сообщества.

        В текстах необходимо избегать казенного тона и негатива, который связан с болезнями, врачебными процедурами и т. д. Наоборот, основная идея — как сохранить здоровье.

        Тему болезней нужно поднимать осторожно, поскольку это всегда отрицательные эмоции, связанные либо со страхом заболеть, либо с болезнью близких и собственными страданиями.

        Визуальное оформление и брендирование контента — еще одна слабая сторона групп и страниц клиник в соцсетях. Принятие решения о вступлении в группу строится, в основном, на основании двух вещей: название и аватарка. Аватарка должна быть вертикальной. Визуальное решение — яркая позитивная картинка: улыбающийся врач, счастливая семья. Вверху — логотип компании.

        Мы также рекомендуем сделать в группе навигационное меню. Разделы могут быть следующими: «О нас», «Услуги», «Цены», «Врачи», «Связаться с нами».

        В разделе «Фотоальбомы» можно выложить фото клиники, врачей и наград, репортажи с мероприятий — например, участие врачей в симпозиумах, посещение клиники высокопоставленными персонами. В обсуждениях должен быть закрепленный пост с правилами сообщества, а также темы: вопрос-ответ, отзывы.

        Общие характеристики контента

        В первую очередь, контент должен закрывать потребности целевой аудитории и одновременно — работать на позиционирование бренда и достижение бизнес-целей клиники.

        Количество публикаций, вызывающих негативные эмоции, необходимо свести к минимуму — люди не хотят читать про что-то страшное в своей ленте новостей. Поэтому подача контента должна быть конструктивно-позитивной.

        Хотим обратить внимание на один важный момент. Популярным вектором постов в соцсетях является юмор, но к страницам медицинского учреждения это неприменимо. Дело в том, что целевая аудитория связанные со здоровьем темы склонна принимать близко к сердцу. Шутки на тему болезней могут создать вашему медицинскому центру нежелательную репутацию.

        При этом полезный контент можно и нужно совмещать с развлекательным — занятные факты, мотивирующие цитаты и прочее прекрасно подойдут по формату.

        Мы рекомендуем вежливо-добросердечный и одновременно профессионально ориентированный тон коммуникаций.

        О чем и как часто писать

        Публикуемый контент можно условно разделить на две части. Первая — промо-контент, т.е. все, что связано с брендом, услугами, врачами, клиниками. Вторая — нейтральные, информационно-образовательные публикации.

        По нашему опыту, оптимальное сочетание нейтральных и промо-постов — 70% и 30% соответственно. Старайтесь делать две публикации в сутки.

        В рамках каждого направления необходимо утвердить рубрики, по которым вы будете создавать контент. В случаем с промо-постами это:

        • Медицинский центр в лицах. Материалы о врачах и медсестрах клиники, с фотографиями, рассказом о биографии (как пришли в медицину и почему), за что любят свою работу и пациентов, с мотивирующими высказываниями о здоровье и лечении. Рассказ лучше вести от первого лица. Эта рубрика помогает выстроить персональное восприятие клиники и повысить уровень доверия к ней.
        • Истории выздоровления пациентов с фотографиями. Здесь важна концентрация на позитиве и благодарности клинике.
        • Наши возможности. Рассказ об услугах клиники и о современных методах/оборудовании, которые применяются в клинике. Цель — подчеркнуть преимущества клиники.
        • Лечение. Познавательные материалы, развенчивающие мифы и дающие практическую информацию: как выбрать клинику, чем они отличаются, какие цены.
        • Новости клиники. Информация о достижениях врачей, выступлениях на профильных мероприятиях, новых услугах и акциях.

        А вот пример рубрикатора нейтрального контента:

        • Профилактика. Советы по здоровому образу жизни, профилактике болезней, симптоматике, духовному и физическому совершенствованию.
        • Санпросвет. Рубрика, посвященная развенчиванию мифов. Поскольку уровень знаний особственном организме и о лечении болезней в нашей стране очень низок, аудитории будет интересна эта тема.
        • Цитаты. Вдохновляющие цитаты известных деятелей о здоровье, болезнях и т. д.
        • Новости медицины. Информация об интересных открытиях, статистике и исследованиях, поданная в научно-популярном формате.
        • Развлекательный контент. Забавные факты, интересные истории о здоровье, медицине и т. д.

        Мы также рекомендуем уделять достаточно внимания вовлекающим в дискуссию публикациям, таким как консультации экспертов и опросы на тему здоровья.

        Заключение

        Все ваши действия по продвижению медицинского центра в соцсетях должны строиться на единой маркетинговой стратегии, на поставленных целях и задачах и стремлении их достичь.

        Наибольший успех ждет клиники, которые отлично знают свою целевую аудиторию, создают для нее полезный контент, вовлекают ее в общение, оперативно отвечают на возникающие вопросы и следят за выполнение поставленных бизнес-показателей.

        © Екатерина Тулянкина, руководитель департамента рекламы в социальных медиа и управления репутацией, «Ашманов и партнеры»

        Что такое целевая аудитория и какие типы

        Обзор :

        Если вы обращаетесь к целевой аудитории в онлайн-кампаниях, вы действительно близки к успеху. Нацеливание на правильную аудиторию означает лучшие результаты в вашей деятельности, поэтому для маркетологов это один из важнейших шагов. Давайте посмотрим, как найти свою целевую аудиторию и обратиться к ней, чтобы максимизировать ваши маркетинговые усилия.

        Определение целевой аудитории

        Начнем с определения.Какая целевая аудитория? В основном - ваши потенциальные клиенты. Группа людей, которым вы адресовываете свои продукты или услуги. Его можно описать поведенческими и демографическими атрибутами, такими как возраст, пол, доход, образование или местонахождение. Если вы используете группы аудитории, вы ориентируетесь не на веб-сайты, на которых будет отображаться реклама, а на людей, которые, наконец, увидят ваши маркетинговые сообщения.

        Поиск нужной аудитории может иметь решающее значение для эффективности ваших кампаний. Согласно исследованию Yahoo, 54% клиентов считают персонализированную рекламу более привлекательной.Исследование McKinsey показывает, что реклама, адаптированная к потребностям клиентов, может значительно повысить рентабельность инвестиций - до 8 раз, а поднять продажи как минимум на 10% .

        Теперь мы знаем, какова целевая аудитория и как она может помочь маркетологам достичь лучших результатов. Давайте подробнее рассмотрим аудитории - какие типы целевых групп можно выделить.

        Target audience - definition and types - OnAudience blog

        Типы целевой аудитории

        Существует множество атрибутов, которые можно использовать для поиска нужной аудитории. Как мы уже упоминали, возраст, доход, образование, пол - вот лишь несколько примеров.На основе таксономии IAB мы можем отсортировать все атрибуты по трем большим категориям, которые перечислены ниже:

        Демография

        Социально-экономические данные, описывающие пользователя. В эту группу входят такие атрибуты, как возраст, доход, образование, пол или географическое положение. Используя демографические данные, вы можете нацелить свою кампанию, например, на молодых людей (например, возраст 18-24 лет), как женщин, так и мужчин из городов с населением более 20 000 человек.

        Найдите нашу целевую аудиторию в нашей таксономии

        Интересы

        Это данные об увлечениях, увлечениях, вещах пользователей, которые они ищут и о которых читают.Это может быть, например, книги, фильмы, музыка, автомобили, маркетинг, воспитание детей или танцы. Зная пристрастия своих клиентов, вы получаете важные знания, потому что знаете, как привлечь клиентов, какой продукт будет им интересен. Например, вы можете предложить любителям книг новую книгу или новый альбом их любимой музыкальной группы.

        Покупательские намерения

        Данные, которые могут иметь решающее значение, особенно для электронной коммерции. Аудитория делится на группы пользователей, которые недавно искали конкретный продукт, например.грамм. ноутбук, холодильник или машину и раньше не искал. Это означает, что они хотят купить обновку, но сначала им нужно больше узнать о востребованном товаре. Примеры типов аудитории в этой группе: женская одежда, катание на лыжах, телевизоры, планшеты или автомобили.

        Для целей таргетинга маркетологи могут использовать только один тип атрибутов аудитории (например, демографию) или смешивать их все, чтобы создать подробную целевую группу и точно охватить ее. Другими словами, маркетологи могут обратиться к группам пользователей: возрастом от 35 до 42 лет, интересующихся автомобилями, которые собираются купить новый автомобиль.

        Эти три категории - всего лишь примеры типов аудитории. Используя технологические платформы для управления данными пользователей, маркетологи также могут создавать новые типы, созданные для конкретной кампании или предстоящего события. Это дает возможность создавать небольшие, часто нишевые группы и отправлять им точное сообщение, которое они ожидают.

        Целевая аудитория - примеры

        Чтобы лучше понять, как можно использовать целевые аудитории в интернет-рекламе, давайте рассмотрим примеры. Аудитории можно разделить на сегменты, а категоризированная группа сегментов называется таксономией.На сайте OnAudience.com мы предлагаем три типа таксономии:

        1. Таксономия настольных компьютеров

        Она основана на поведении пользователей настольных компьютеров и включает более 1200 сегментов. Вы можете выбрать целевую аудиторию по демографии, интересам или покупательским намерениям и настроить таргетинг на них в онлайн-кампаниях.

        Примеры целевой аудитории - Desktop Таксономия:
        • Возраст 18-24
        • Намерение -> Ребенок и малыш -> Детские игрушки
        • Интересы -> Авто -> Автозапчасти

        2.Мобильная таксономия

        Он позволяет охватить вашу мобильную аудиторию и основан на идентификаторах мобильной рекламы. Вы можете выбрать свою мобильную аудиторию, выполнив поиск по интересам или покупательским намерениям.

        Примеры целевой аудитории - Мобильная таксономия:
        • Интересы -> Игры -> Головоломки
        • Еда и напитки -> Здоровое питание
        • Намерения -> Красота и мода

        3. Таксономия брендов

        Таксономия брендов позволяет вам для охвата клиентов, которые часто контактируют с определенным брендом, e.грамм. Coca-Cola, BMW или Apple. Он включает более 270 сегментов, которые содержат миллионы анонимных профилей, например прочитал статью, посетил веб-сайт продукта или посмотрел видео о конкретном бренде.

        Примеры целевых аудиторий - Классификация брендов:
        • Электроника -> Apple
        • Игрушки и игры -> LEGO
        • Одежда, обувь и украшения -> NIKE

        Индивидуальные сегменты - создание целевой аудитории

        Иногда маркетологи ищут для аудиторий, которые пока недоступны.Вот почему некоторые поставщики данных предлагают создавать собственные сегменты - целевые аудитории с учетом потребностей клиента.

        Если вы хотите найти свою целевую аудиторию, попробуйте создать специальные сегменты и привлечь их с помощью персонализированной рекламы, адаптированной к их интересам или текущему покупательскому намерению. Взгляните на пример настраиваемого сегмента и узнайте больше о создании настраиваемых аудиторий.

        Hardcore Gamers - специальный сегмент

        Target audience - definition and types - OnAudience blog

        Мы создали сегмент Hardcore Gamers для рекламодателей, которые хотят продвигать игры, игровые аксессуары или гаджеты, предназначенные для игроков.В сегмент входит более 20 интересов, строго связанных с игровой индустрией. Пользователи этого сегмента недавно прочитали статьи или посмотрели видео на игровые темы, например:

        • Симуляторы
        • Экшен
        • Стратегия
        • Шутер
        • Спорт

        Хардкорные геймеры - основные интересы

        Наш анализ доказывает, что Хардкорные геймеры любят компьютеры и электронные развлечения. Используя наш отчет, маркетологи могут проверить основные интересы созданного сегмента и адаптировать рекламу к своим предпочтениям или найти новую аудиторию, связанную с выбранными атрибутами, такими как карьера, головоломки или видео и вычисления.

        Target audience big data analysis report

        Hardcore Gamers - Демография

        В нашем отчете также представлена ​​демография сегмента Hardcore Gamers. Какие возрастные группы наиболее популярны среди них? От самого молодого поколения до игроков среднего возраста: Gen Z, Millennials и самая молодая группа из Gen X имеют большинство в сегменте.

        Target audience big data analysis report

        Мы помогаем вам создать индивидуальный сегмент, адаптированный к вашему брифу

        Посмотрите примеры наших настраиваемых сегментов

        Практический пример: использование целевой аудитории в онлайн-кампании

        Поиск и формирование целевой аудитории помогли нам добиться отличных результатов в онлайн-кампании которую мы провели для одного из наших клиентов из туристической индустрии.Для управления всеми данными, собранными в кампании, мы использовали платформу управления данными.

        Нашему клиенту хотелось знать профили клиентов: что их интересует, что важно для аудитории. За счет лучшего знания профиля пользователей курорт хотел показывать им персонализированную рекламу и увеличивать количество бронирований в четырех объектах.

        Чтобы найти целевую аудиторию наших клиентов, мы внедрили пиксель на всех веб-сайтах, что позволяет отслеживать их поведение и проверять их профили - что им нравится, что их интересует и каковы их намерения по покупке.

        Target audiences - example

        На основе анализа больших данных мы разделили пользователей на четыре целевые аудитории: любители лыжного спорта, поклонники сноуборда, студенты и семьи. Мы использовали эти сегменты для показа им персонализированной рекламы.

        Результаты оказались даже лучше, чем мы ожидали. Чтобы узнать больше, прочитайте полный пример здесь. И посмотрите на итоговые результаты ниже:

        The results of campaing with target audiences

        Как найти свою целевую аудиторию?

        Постарайтесь по-настоящему понять свою аудиторию.Каковы их проблемы и потребности? Кто они такие? Начните с вашей текущей клиентской базы - какие атрибуты у них есть? Если вы храните данные о пользователях, начните анализировать их с помощью соответствующих инструментов, таких как Goolge Anayltics или Data Management Platform. Это даст вам много информации о профилях ваших клиентов.

        Вам также следует проанализировать свои продукты и услуги. Какие преимущества вы предлагаете? Попробуйте их перечислить. Затем подумайте о людях, нуждающихся в вашей помощи. Сколько им лет? Что им интересно? Что они ищут и почему ваш продукт отвечает их потребностям? Это поможет вам найти правильные атрибуты вашей целевой группы.

        Target audience - finding your target group

        Наконец, поэкспериментируйте. Создайте базовые, стандартные сегменты и используйте их в своей кампании, чтобы проверить, насколько они эффективны. Затем попробуйте создать новый сегмент, добавить неочевидный атрибут, создать аудиторию на основе того, сколько они тратят, и предложить им продукты, которые они могут себе позволить купить.

        Откройте для себя свою аудиторию, то, что они ищут, в чем они действительно нуждаются, - это увлекательное путешествие. Проанализируйте, что они делают, предложите им индивидуальный подход к бренду и оцените результаты.Формирование правильной аудитории - это не единичное мероприятие - чтобы увеличить продажи, вам необходимо проанализировать целевую аудиторию и проверить, как меняются их ожидания со временем.

        Узнайте больше об OnAudience - стороннем поставщике данных

        Как владелец крупнейшей базы данных об аудитории в Европе, OnAudience.com является одним из крупнейших мировых поставщиков данных, предлагающих упакованные сегменты аудитории (более 1200 сегментов) и распространяет их одновременно на самых популярных DSP и сторонних торговых площадках.

        Кроме того, OnAudience предлагает сторонние данные, а именно:
        • Соответствие GDPR
        • Точное и актуальное (подтверждено Nielsen DAR)
        • Состоит из более 1200 предопределенных сегментов и 27 миллиардов профилей пользователей

        Просмотр доступных сегментов аудитории

        .

        Как определить свой целевой рынок и целевую аудиторию в 2020 году

        Кто ваша целевая аудитория? Какой у вас целевой рынок? Почему?

        Если у вас нет точных ответов на эти вопросы, вы можете попасть в большую проблему .

        Более того, если вы ответили что-то вроде «мы нацелены на всех» или «мы обслуживаем широкий круг людей», у вас , еще более серьезная проблема , мой друг ...

        Потому что, если вы нацеливаетесь на всех, вы на самом деле не нацеливаетесь ни на кого.Вы не можете быть всем для всех.

        Хорошо, я знаю, о чем вы думаете: «А как насчет Amazon, Том? Они нацелены на всех во всем мире! »

        Позвольте мне положить этому конец.

        В течение четырех лет с 1994 по 1998 год Amazon продавал только книги. И даже тогда они сделали это онлайн только - что в 1994 году было чрезвычайно нишевой аудиторией.

        Другими словами, у Amazon был четко определенный и очень конкретный целевой рынок.

        Good Ol»Джефф только начал расширять после четыре года тяжелой работы, устанавливающей успешной организации.Сегодня - двадцать четыре года спустя - Amazon заработал способность нацеливать каждого.

        Нет.

        Вы не Амазонка, как сейчас. Вы - амазонка, какой она была 24 года назад, и вам нужно начинать с малого, как джедай Безос.

        Как?

        Из этой статьи вы узнаете, каковы целевые рынки и целевые аудитории. Кроме того, я покажу вам, как определить рынок, на котором вашему бизнесу нужно сосредоточиться для процветания.

        Пристегнитесь.

        Откройте для себя тысячи продуктов, которые вы можете начать продавать в Интернете. Никаких обязательств, кредитная карта не требуется.

        Получите Оберло сейчас. Это бесплатно.

        Что такое целевой рынок?

        Целевой рынок - это определенный определенный сегмент потребителей, которому компания планирует обслуживать свои продукты или услуги.

        Определение целевого рынка - важный шаг в разработке продуктов, услуг и маркетинговых усилий, используемых для их продвижения.

        Plus, целевой рынок обычно включает конечных пользователей продукта или услуги.

        Вот почему известный консультант Питер Ф. Друкер сказал: «Цель маркетинга - знать и понимать клиента, чтобы продукт или услуга соответствовали ему и продавали сами себя».

        Это жизненно важно понять.

        Чтобы преодолеть шум, вам необходимо создавать продукты, услуги и маркетинговые кампании для определенной, четко определенной группы людей.

        Потому что, если нет? В лучшем случае это будут плохие продукты или услуги, которые не полностью соответствуют потребностям и желаниям ваших клиентов.

        Но скорее их никто не купит.

        Как однажды сказал автор маркетинга Филип Котлер: «Есть только одна выигрышная стратегия. Необходимо тщательно определить целевой рынок и направить на него более выгодное предложение ».

        Этот целевой рынок можно сегментировать по географии, демографии и психографии.

        Target Market Demographics

        Давайте посмотрим на пример.

        Пример целевого рынка

        McDonald’s - самый ценный бренд быстрого питания в мире, и это фантастический пример демографического целевого маркетинга.

        Несмотря на то, что McDonald’s вырос, чтобы ориентироваться на несколько рынков и аудиторий, они создали специальные продукты и маркетинговые кампании для каждого сегмента.

        Например, один из их основных целевых рынков - дети младшего возраста. Для этого сегмента они предоставляют игровые площадки, счастливые обеды с игрушками и маркетинговые кампании с участием персонажей Диснея и Рональда Макдональда.

        Целевой маркетинг и агрессивное ценообразование помогли McDonald’s стабильно удерживать самую большую долю рынка быстрого питания в Соединенных Штатах.

        Но все постоянно меняется.

        В последние годы продажи McDonald’s падали, и им приходилось реагировать на изменения на их целевом рынке.

        Давайте посмотрим, что произошло.

        В 2016 году миллениалы превзошли бэби-бумеров и стали самым большим поколением в США, и это поколение, одержимое авокадо, заботится о здоровой пище больше, чем предыдущие поколения.

        Target Market Changes

        В ответ на это изменение на целевом рынке McDonald’s обновила свои продукты и услуги.

        Вот почему сегодня McDonald’s предлагает более здоровые, свежие варианты меню и более высококлассные кофейные продукты.

        Следующая:

        Что такое целевая аудитория?

        Термин «целевая аудитория» уже, чем «целевой рынок». Это относится конкретно к группе потребителей, на которых распространяются маркетинговые сообщения.

        Специалист по рекламе Том Дункан объясняет: Целевая аудитория - это «группа, у которой есть значительный потенциал для положительной реакции на сообщение бренда.”

        Ваша целевая аудитория может быть или не быть конечными пользователями вашего продукта, но это люди, на которых вы планируете направить свой маркетинг.

        Чтобы эффективно общаться с вашей целевой аудиторией, вам необходимо понимать, кто они, каковы их истинные потребности и желания.

        Почему?

        Потому что, «независимо от того, какой у вас продукт, вы в конечном итоге занимаетесь образовательным бизнесом», - сказал Роберт Г. Аллен. «Ваши клиенты должны постоянно получать информацию о многих преимуществах ведения бизнеса с вами, обучать их более эффективному использованию ваших продуктов и обучать тому, как постоянно улучшать свою жизнь.”

        Более того, вспомните, что сказал автор и гуру маркетинга Орвел Рэй Уилсон: «Клиенты покупают по своим причинам, а не по вашим».

        Orvel Ray Wilson Quote

        Давайте вернемся к примеру McDonald’s, который мы рассмотрели выше.

        Пример целевой аудитории

        Хотя одним из ключевых целевых рынков McDonald's являются дети, с этим целевым рынком существует большая проблема: у детей нет покупательной способности.

        Другими словами, продукты McDonald’s покупают не дети, а взрослые в их жизни.

        Итак, McDonald’s создает Happy Meal для обслуживания своего целевого рынка детей. Тем не менее, они создают рекламу Happy Meal, ориентированную на целевую аудиторию родителей.

        Это ясно показано в видео рекламе ниже.

        В объявлении подчеркивается, что детям неинтересно, но важно для родителей: например, «без искусственных красителей, ароматизаторов и консервантов», а также благотворительные пожертвования.

        Что больше всего волнует детей?

        Игрушка, конечно же! Но об этом почти не упоминается ближе к концу видео.

        Когда дело доходит до Happy Meals, дети могут быть целевой аудиторией McDonald's, но явно не целевой аудиторией.

        Ключевые различия между целевым рынком и целевой аудиторией

        Целевой рынок и целевая аудитория похожи, частично совпадают. Однако между ними есть ключевые различия, в основном связанные с практическими последствиями каждого из них для вашего бизнеса.

        Целевой рынок влияет на всех решений, которые принимает малый бизнес.

        Продукты или услуги разработаны для удовлетворения потребностей и желаний целевого рынка. Решения по упаковке и ценообразованию принимаются с учетом требований целевого рынка. А процессы продаж строятся вокруг покупательских предпочтений целевых рынков.

        Однако целевая аудитория влияет только на решения, связанные с конкретными маркетинговыми сообщениями.

        По этой причине целевые рынки обычно состоят из конечных пользователей продукта или услуги, тогда как целевые аудитории могут быть или не быть.

        Целевые рынки и целевые аудитории могут быть одинаковыми

        Часто целевая аудитория маркетингового сообщения - это та же группа, которая определяется как целевой рынок.

        Например, бренд леггинсов для йоги может определить целевой рынок одиноких женщин в возрасте от 24 до 34 лет, которые регулярно посещают тренажерные залы и проявляют интерес к йоге.

        В этом примере целевая аудитория будет такой же, как этот целевой рынок.

        Однако маркетологи могут и дальше оттачивать целевую аудиторию.Например, маркетологи могут решить использовать рекламу в Instagram для выхода на свой целевой рынок.

        Таким образом, теперь целевая аудитория может быть дополнительно определена как пользователи Instagram, которые подписаны на такие аккаунты, как Yoga Girl и Yoga Inspiration, недавно приобрели товары в Интернете, живут в Портленде, штат Орегон, и ценят товары справедливой торговли.

        Instagram Targeting

        Хорошо, теперь давайте поговорим о , почему таргетинг так важен для успеха.

        Сила прицеливания

        Многие люди считают, что широкая сеть - лучший способ поймать больше рыбы.

        Но самые успешные рыбаки знают, какую рыбу они планируют поймать заранее. Они делают сети с учетом этого размера рыбы. И они точно знают, где найти эту рыбу и когда стратегически развернуть сети, чтобы поймать ее.

        Вот почему таргетированная реклама в среднем почти на в два раза эффективнее , чем нецелевые объявления.

        Выявление четко определенных целевых рынков и целевой аудитории работает как увеличительное стекло, фокусирующее солнечные лучи.

        «Трудно нацелить сообщение на типичную 35-летнюю работающую мать двоих детей из среднего класса», - сказала Элизабет Гарднер. «Гораздо проще направить сообщение Дженнифер, у которой двое детей младше четырех лет, она работает помощником юриста и всегда ищет быстрые, но здоровые обеды и способы проводить больше времени со своими детьми и меньше времени на работу по дому».

        Благодаря четко определенному целевому рынку каждая деталь продукта или услуги может быть идеально адаптирована к их потребностям и желаниям.Это приведет к невероятно довольным клиентам и чрезвычайно положительным отзывам.

        Плюс, с четко определенной целевой аудиторией, каждая деталь маркетинговой кампании может быть идеально адаптирована к их интересам, эмоциям и мировоззрению.

        Если вы знаете, как создавать маркетинговые сообщения, которые действительно находят отклик у вашей целевой аудитории, вы добьетесь более высоких показателей конверсии и создадите более мощный бренд.

        Потому что, как сказал Говард Госседж из реальной жизни, «Безумцев» никто не читает.Люди читают то, что им интересно. Иногда это реклама ».

        Howard Gossage Quote

        Но это еще не все.

        Targeting также позволяет маркетологам воспользоваться «огромным потоком данных, который создала цифровая эпоха, чтобы добиться лучших результатов от цифрового маркетинга», - сказал Рэй Велес, технический директор Razorfish.

        А этих данных обширно .

        Вам нужно потратить всего пять минут на создание рекламы в Facebook, чтобы восхищаться возможностями таргетинга современных инструментов цифрового маркетинга.

        Итак, как вы можете использовать эту силу?

        Как определить свой целевой рынок

        Теперь, когда вы точно понимаете, каковы целевые рынки и целевые аудитории, давайте посмотрим, как вы можете выявить сегменты рынка, на которые следует ориентироваться.

        Шаг 1. Определите основные преимущества вашего бизнеса

        Сделайте это правильно, и ваш идеальный целевой рынок должен проявить себя.

        Начните с конечного результата, который вы хотите создать: удовлетворения потребностей и желаний клиентов.

        «Настоящий маркетинг - это не искусство продавать то, что вы делаете, но знать, что делать», - сказал маркетолог Филип Котлер. «Это искусство выявления и понимания потребностей клиентов и создания решений, которые приносят удовлетворение потребителям, приносят прибыль производителям и выгоды для заинтересованных сторон».

        Вы должны уметь очень четко ответить на эти вопросы:

        • Какую проблему вы решаете?
        • Какие потребности вы удовлетворяете?
        • А какое желание ты исполняешь?

        Как сказал экономист и профессор Гарвардского университета Теодор Левитт: «Люди не хотят покупать сверло на четверть дюйма.Они хотят купить отверстие в четверть дюйма ».

        Theodore Levitt Quote
        Характеристики говорят. Выгоды продают.
        Поэтому не указывайте, что вы делаете или как вы это делаете, например, «мы продаем домашнее оборудование для упражнений через Интернет».

        Вместо этого определите, какие результаты вы даете своим клиентам, например: «Мы помогаем людям похудеть и получить хорошую физическую форму, что помогает улучшить их чувство уверенности и расширения возможностей. Кроме того, мы помогаем им делать это, не выходя из дома, где они не будут стесняться, используя тренажеры, которые они легко могут купить в Интернете.”

        Отличным примером компании, продающей преимущества продукта вместо функциональных возможностей, является первая реклама iPod.

        Главной особенностью iPod было то, что он мог хранить 1 ГБ файлов MP3.

        Но Apple не продвигала эту функцию. Вместо этого они подчеркнули преимущество этой функции: «1000 песен в вашем кармане».

        Theodore Levitt Quote После того как вы четко определили преимущества того, что вы делаете, должно быть достаточно очевидно, кто больше всего нуждается в вашем продукте или услуге.

        В примере Apple целевой рынок, очевидно, - это первые пользователи новых технологий, у которых есть большая музыкальная коллекция и которые любят слушать музыку в дороге.

        Отсюда Apple могла глубже проникнуть в свой целевой рынок, протестировав продукт на небольших группах людей, которые соответствовали этим основным параметрам.

        Чьи потребности или желания вы исполняете?

        Помогаете ли вы худеть мужчинам среднего возраста с избыточным весом? Вы помогаете пожилым людям ухаживать за своими садами? Помогаете ли вы молодому папе сэкономить время на кухне с кухонными принадлежностями?

        Шаг 2: Уточните свой целевой рынок

        К этому моменту вы должны иметь общее представление о том, кому выгодны ваши продукты или услуги.Отсюда вам нужно сузить сегмент рынка, на который вы планируете нацеливаться.

        Будьте как можно более конкретными.

        Во-первых, определите демографию вашего целевого рынка.

        Демография - это просто определенная часть населения. Вы можете сегментировать свой целевой рынок, используя демографические данные, такие как возраст, местоположение, пол, семейное положение, род занятий, уровень дохода, уровень образования и т. Д.

        Затем определите психографические характеристики людей, которые получат наибольшую выгоду от вашего продукта или услуги.

        Психография - это психологические атрибуты потребителей, такие как взгляды, ценности, интересы, образ жизни, поведение и т. Д.

        Сделав это, вы должны четко определить личность покупателя.

        Чтобы узнать больше о создании образа покупателя, ознакомьтесь с руководством Shopify «Как создать образ покупателя для лучшего маркетинга».

        Шаг 3: Оставайтесь цель

        Это, пожалуй, самая сложная часть процесса.

        Очень трудно избежать предположений.Более того, многие люди непреднамеренно ищут, вспоминают и интерпретируют информацию таким образом, чтобы подтвердить их ранее существовавшие убеждения или гипотезы. Это называется предвзятостью подтверждения.

        Если вы не будете осторожны, эта предвзятость может полностью сорвать любые ваши попытки четко определить целевой рынок и целевую аудиторию, что, в свою очередь, может обернуться катастрофой для вашего бизнеса.

        И это происходит постоянно.

        На самом деле, по данным CB Insights, 42% стартапов терпят неудачу не из-за недостатка финансирования, а из-за отсутствия потребности рынка в .

        Reasons Startups Fail

        Другими словами, они терпят поражение, потому что стоящие за ними предприниматели настолько слепо увлечены своим продуктом или услугой, что они забывают проверить, действительно ли они нужны на рынке.

        Другая ошибка, которую допускают компании, - это проводить много исследований, но не проводить настоящих испытаний.

        Исследование перспективно. Тестирование - доказательство.

        Неважно, сколько людей скажут вам, что воспользуются вашим продуктом или услугой.И даже не имеет значения, сколько людей сказали бы, что купили бы ваш продукт или услугу.

        Имеет значение только то, сколько людей на самом деле покупает ваш продукт или услугу.

        Так что не спрашивайте людей, нравится ли им ваш продукт и хотят ли они его купить. Создайте MVP (минимально жизнеспособный продукт) и сразу же продайте его им.

        Это единственный способ узнать наверняка, существует ли реальная потребность рынка.

        Итог: предполагайте, что ни один целевой рынок не заботится о вашем бизнесе, бренде, продуктах или услугах, если категорически не доказано обратное.

        Шаг 4. Оцените сегменты рынка

        Теперь, когда у вас есть реальное представление о том, кому вы планируете продавать, вам нужно убедиться, что этот рынок стоит обслуживать.

        Задайте себе следующие вопросы:

        • Достаточно ли людей на целевом рынке для поддержания нашего бизнеса?
        • Есть ли у этого сегмента рынка деньги, чтобы купить наш продукт или услугу?
        • Будут ли они покупать повторно, или нам придется постоянно закрывать новых клиентов?
        • Существует ли большая конкуренция в этом сегменте рынка?
        • Если нет, то почему?
        • Если есть, то что отличает нас от конкурентов - почему покупатели должны покупать у нас?
        • Насколько доступен этот целевой рынок?

        И снова исследования могут вас завести не так далеко.Чтобы окончательно ответить на эти вопросы, вам нужно создать реальные тесты, в которых вы действительно взаимодействуете со своим предполагаемым целевым рынком.

        Сводка

        Четко определенные целевые рынки и целевые аудитории жизненно важны для долгосрочного успеха любого бизнеса.

        Подход с разбросом может завести вас только пока - и это в том случае, если вам вообще удастся преодолеть стартовую линию.

        Итак, постарайтесь понять, кому служит ваш бизнес и почему им это должно быть небезразлично. И помните, что единственный верный способ узнать, на кого следует ориентироваться, - это тестирование.

        После того, как вы определили свой целевой рынок, убедитесь, что ваши продукты или услуги соответствуют их потребностям или желаниям. Затем определите свою целевую аудиторию - конкретную группу, на которую вы планируете нацелить свое маркетинговое сообщение.

        Помните, что забрасывание сети - смертный приговор малому бизнесу. Так что будьте конкретны.

        Какое главное преимущество ваш бизнес предоставляет потребителям? Оставьте комментарий ниже и дайте нам знать!

        Откройте для себя тысячи продуктов, которые вы можете начать продавать в Интернете.Никаких обязательств, кредитная карта не требуется.

        Получите Оберло сейчас. Это бесплатно.

        Хотите узнать больше?

        Томас Дж. Закон

        Томас - писатель контента B2B, специализирующийся на SaaS, электронной коммерции и цифровом маркетинге. Чтобы узнать больше о том, как Томас может помочь вам в достижении ваших целей, посетите его веб-сайт tomjlaw.com.

        .

        Как определить и настроить таргетинг на аудиторию вашего реабилитационного центра в Интернете

        shutterstock 226760296 2 shutterstock 226760296 2

        Интернет-маркетинг вашего реабилитационного центра работает только в том случае, если вы позиционируете свой бренд среди нужных людей. В противном случае вы потратите впустую свое время, энергию и деньги, продвигая свой бизнес среди неопределенной группы людей, которые могут нуждаться или не нуждаться в ваших услугах

        Чтобы добиться наилучших результатов от вашей маркетинговой стратегии, вам необходимо определить вашу целевую аудиторию.

        Кто ваша целевая аудитория?

        Как специалист по реабилитации и лечению от наркозависимости, вы раньше работали с множеством клиентов и членов их семей. Естественно, у каждого из них есть свои уникальные характеристики, особые потребности в лечении и особый личный опыт.

        Чтобы найти свою идеальную целевую аудиторию, начните с изучения вашей нынешней клиентуры и ответьте на следующие вопросы:

        • Почему они ищут лечение от зависимости?
        • Чем они любят заниматься в Интернете?
        • Какие веб-сайты и платформы социальных сетей они обычно используют?
        • В каком географическом районе они проживают?
        • Какую демографическую информацию вы можете о них собрать?

        Задавая эти вопросы, вы начнете развивать различные нишевые аудитории.У каждого типа клиентов будут свои желания, потребности и информация, но все эти микроаудитории вместе составляют вашу общую целевую аудиторию.

        Ориентация на вашу онлайн-аудиторию с помощью социальных сетей

        Теперь, когда вы точно понимаете, каким людям вы пытаетесь продвигать свой бренд, вы можете использовать множество онлайн-платформ и инструментов, чтобы представить свой контент прямо перед вашей аудиторией.

        Начните с написания увлекательного образовательного контента, который будет особенно интересен этой аудитории.Чем больше у вас интригующего контента, который напрямую обращается к вашей аудитории и множеству ниш в ней, тем лучше будут результаты вашего онлайн-маркетинга.

        Когда у вас будет большой арсенал высококачественного контента, вы можете приступить к его распространению среди своей аудитории с помощью социальных сетей. В своем первоначальном исследовании вы должны были определить, какие платформы социальных сетей предпочитает использовать ваша целевая аудитория. Как правило, ваша аудитория предпочтет один или несколько из следующих вариантов социальных сетей:

        • Facebook
        • Твиттер
        • Pinterest
        • Instagram
        • Snapchat
        • Tumblr
        • LinkedIn

        Помимо размещения сообщений в этих сетях, многие из них имеют надежные рекламные платформы для вашего лечебного центра.Facebook и Twitter имеют рекламные возможности со сложными возможностями таргетинга - это означает, что ваши объявления будут видеть только выбранная вами аудитория!

        Таргетинг на вашу онлайн-аудиторию с помощью поисковых систем

        Вы знаете, что ваша аудитория использует популярные поисковые системы, такие как Google, Yahoo !, и Bing для поиска информации в Интернете. Ключевые слова также являются отличным способом нацеливания на определенную аудиторию в Интернете.

        Понимание того, что ищет ваша аудитория, необходимо для вашей маркетинговой стратегии в Интернете.Используйте Планировщик ключевых слов Google и Google Trends, чтобы точно определить, какие ключевые слова включать в ваш письменный контент.

        Включая гиперспецифические ключевые слова, связанные с отраслью, вашим местоположением и интересами / потребностями вашей аудитории, вы можете гарантировать, что ваша информация будет отображаться в популярных поисковых системах, используемых вашей аудиторией.

        Например, предположим, вы создали часть контента под названием «4 лучших центра лечения наркозависимости в любом штате США», где вы обсуждаете плюсы и минусы каждого учреждения в этой географической зоне.Ключевое слово « центра лечения наркомании в любом штате, США » прямо в заголовке вашей страницы!

        Готовы привлечь вашу аудиторию с помощью письменного контента?

        ContentWriters готов создать контент, который найдет отклик у вашей целевой аудитории. Начните свою стратегию написания контента сегодня!

        Anne M. Anne M.
        Энн М.
        Энн - копирайтер и специалист по цифровому маркетингу, в настоящее время проживающая в районе Большого Нэшвилла.Она родом из Новой Англии и использует свои три главных таланта (письмо, маркетинг и употребление кофе) для предприятий и брендов всех размеров по всему миру. Энн окончила Университет Западной Новой Англии в Спрингфилде, штат Массачусетс, в 2013 году. Она приписывает свое начало написанию своего легендарного стихотворения о пицце для начальной школы, которое поразило судей и выиграло награду за творчество в ее школьном округе. Когда вы не пишете и не работаете над маркетинговыми кампаниями, вы можете найти Анну в кофейне, исследуя что-то новое или тренируясь в боевых искусствах, получив черный пояс 3-й степени..

        8 стратегий таргетинга на аудиторию от экспертов по цифровому маркетингу

        Определение таргетинга на аудиторию - именно то, что вы ожидаете: это практика использования данных для сегментирования потребителей по демографическим признакам или интересам, чтобы найти святой Грааль, на котором находится нужный человек. нужное устройство в нужный момент.

        С таргетингом на аудиторию у вас больше шансов привлечь внимание потребителей, заинтересованных в ваших продуктах или услугах, с помощью соответствующих сообщений. Это также снижает вероятность того, что вы потратите рекламные расходы на незаинтересованные глаза, и поможет продвинуть потенциальных клиентов по пресловутой воронке.

        И это дает результаты. По словам Тэмми Дагган-Херд, директора по маркетингу компании цифрового маркетинга Campaign Creators, например, после перехода на контентную стратегию с таргетингом на аудиторию в 2016 году ее агентство увеличило органический трафик на 744% в течение 12 месяцев.

        Если вы хотите лучше ориентироваться на потенциальных клиентов и перестать тратить рекламные расходы на людей, которые просто не совершают конверсий, вы пришли в нужное место. Сегодня я расскажу вам о восьми проверенных стратегиях таргетинга на аудиторию - прямо из умов экспертов по цифровому маркетингу.

        Но перед этим нужны данные…

        Управление данными - ключ к целевой аудитории

        Хизер Джексон, менеджер по продажам и маркетингу компании JAC Advertising Consultants, указала на платформы управления данными, такие как Lotame и Neustar, которые отслеживают поведение потребителей в Интернете с помощью файлов cookie.

        «Основываясь на своем онлайн-поведении ... эти агрегаторы могут с чрезвычайной точностью расшифровать демографические данные, интересы и предпочтения человека», - сказала она.«Маркетинговые гиганты, такие как Facebook и Google, используют эти данные для определения точной аудитории своих маркетинговых клиентов».

        Предупреждение: Стивен Ю, главный директор по продуктам платформы автоматизации прогнозного маркетинга Buyer Genomics, сказал, что кроссплатформенные / канальные стратегии могут дать неутешительные результаты, поскольку «таргетинг по определению должен быть ориентирован на человека, а не на канал или продукт. ”

        Вместо этого он сказал начать с индивидуальной цели, включая демографические данные, поведение в сети, историю покупок, повторные покупки и лояльность .

        «Вся эта информация должна собираться через каждый канал взаимодействия… и полученные данные должны быть сначала объединены вокруг отдельной цели», - добавил Ю. «Затем маркетологи могут решить, на кого нацелить на основе профилей данных, сегментов и других механизмов таргетинга на основе моделей».

        И как только вы определились со своей целевой аудиторией, вы можете начать думать о каналах.

        «Слишком много организаций смешивают оптимизацию каналов и целевую оптимизацию, но это две одинаково важные задачи: первая - определить, куда должны идти маркетинговые доллары, а вторая - определить, на кого ориентироваться», - сказал он.

        Но вы еще не закончили! Таргетинг на аудиторию необходимо регулярно уточнять, потому что «вы в основном проверяете гипотезы», - сказала Синтия Казанис, аналитик цифрового маркетинга агентства интернет-маркетинга Pure Visibility. «Особенно в цифровом маркетинге никогда не следует думать о том, что вы создаете, как о постоянном или готовом, потому что в этом случае вы теряете преимущество гибкости своих платформ».

        Вместо этого продолжайте задавать вопросы о целевой аудитории:

        • Достигаем ли мы нужной аудитории?
        • Если нет, то к кому мы обращаемся?
        • Отвечает ли целевая аудитория так, как мы хотим?
        • Есть ли похожая аудитория, которую цель может помочь нам найти?

        Психография

        Со своей стороны Тим Браун, менеджер по маркетингу в маркетинговом агентстве Pacific Digital Group, рекомендовал использовать психографию - ценности, сходства и мотивации - как более точную цель таргетинга, чем демографические данные.

        Вы можете раскрыть психографию, используя инструменты социального анализа для поиска в биографии последователей атрибутов, которые затем можно использовать для создания контента, который отражает их образ жизни, приоритеты и отношения.

        После того, как вы определились, как собираетесь собирать, отслеживать и управлять своими данными, вы можете начать улучшать таргетинг на аудиторию.

        Стратегии таргетинга на аудиторию от экспертов

        А теперь подробнее рассмотрим восемь стратегий таргетинга на аудиторию, которые снова и снова используются экспертами по цифровому маркетингу.

        1. Расширьте охват с помощью аудитории заинтересованных покупателей Google

        Дейл Бродхед, основатель агентства PPC и CRO Conversion Hut, выразил искреннюю любовь к медийным кампаниям в Google Рекламе, особенно при нацеливании на аудиторию, которая раньше не слышала о его бизнесе. Фактически, функция аудиторий заинтересованных покупателей Google позволяет вам ориентироваться на потребителей, которые изучают ваши продукты или услуги.

        «Мы используем малоизвестный отчет из наших отчетов Google Analytics, чтобы найти наиболее эффективные категории соответствия и сегменты заинтересованных покупателей.Как только мы получим наши идеи, мы сможем создавать различные группы объявлений для каждой аудитории и создавать сообщения, которые находят отклик у них », - сказал он. «Это работает, потому что вы принимаете решения, основанные на данных ... Мы выясняем, кто являются лучшими клиентами, а затем пытаемся найти их больше».

        Варианты таргетинга на аудиторию Google.

        Ким Смит, менеджер по контент-маркетингу в платформе отзывов GoodFirms, согласна.

        «Присутствующие на рынке аудитории - это те, которые уже существуют, ищут, читают, сравнивают или даже планируют купить продукт или услугу, но не взаимодействуют с вашим брендом прямо или косвенно», - сказала она.«Благодаря прошлым поискам, активности ключевых слов и поведению пользователя в Интернете машинное обучение может предсказать, что интересует пользователя и когда он будет готов, чтобы эффективно конвертировать… В идеале таргетинг на внутреннем рынке направлен на расширение вашего охвата с высоким покупательским намерением. и предлагает практическую стратегию привлечения клиентов ».

        2. Ремаркетинг с помощью Google Рекламы

        Дэвид Райшер, главный менеджер по маркетингу сайта юридических консультаций LegalAdvice.com, высоко оценил таргетинг на аудиторию в Google Рекламе.

        «В Редакторе Google Рекламы маркетолог может загружать, просматривать и назначать существующие аудитории. В зависимости от типа нашей кампании мы можем настроить таргетинг на списки ремаркетинга, пользовательские комбинированные списки, жизненные события и категории интересов. Это потрясающий инструмент », - сказал он. «Google [Реклама] позволяет маркетологу проводить множество A / B-тестов и настраивать« рекламные кластеры », чтобы сравнивать, какие кампании наиболее эффективны».

        Бекки Ливингстон, президент и генеральный директор Penheel Marketing, агентства, специализирующегося на малом бизнесе, а также ремаркетинге как способе помочь брендам связаться с людьми, которые ранее взаимодействовали с вашим веб-сайтом или мобильным приложением.

        Создание списков ремаркетинга особенно эффективно для целевой аудитории, которая уже выразила интерес к вашему продукту или услуге.

        3. Используйте пользовательские аудитории Facebook и ретаргетинг

        Робб Хехт, адъюнкт-профессор маркетинга в Baruch College, однако, сказал, что, несмотря на проблемы с конфиденциальностью данных Facebook, он остается социальной платформой с самым широким выбором форматов для таргетинга, охвата и привлечения потенциальных клиентов, потому что это «платформа персонализированных данных».”

        «Одна из основных функций Facebook - дать компаниям возможность ориентироваться на пользователей платформы на основе их интересов», - сказал он. «Он предоставляет пользователям только релевантную рекламу в зависимости от их предпочтений. Он не засыпает их ненужными вещами. Таким образом, мы можем создавать контент и рекламу, которые действительно ценят наши пользователи ».

        Хехт отметил, что у пользователей Facebook мало внимания, поэтому его клиенты считают короткие видео наиболее эффективным форматом.И как только пользователь взаимодействует с рекламой, он может перенаправить этого потребителя с другой рекламой, чтобы привлечь их дальше по туннелю.

        Лаура Трояни, руководитель агентства по маркетингу и стратегии продаж PlanBeyond, сказала, что рекламодатели могут использовать внутреннюю рекламную платформу Facebook для настройки демографических и психографических параметров, чтобы реклама доходила до нужной аудитории, а также для отслеживания эффективности.

        «Анализируя рейтинг кликов, цену за клик и фактические конверсии, вы можете начать видеть, какая аудитория больше всего привлекает ваш продукт или услугу и сколько денег потребуется, чтобы охватить их», - сказала она.«Вооруженные черно-белыми данными, бизнес-менеджеры могут принимать действительно обоснованные решения относительно целевого клиента своего бизнеса. Это фантастический способ экономно и без лишних затрат проводить маркетинговую аналитику ».

        4. Попробуйте LinkedIn для исследования ключевых слов

        Майк Грилл, SEO-стратег агентства поискового маркетинга Anvil Media, согласился с тем, что платформы социальных сетей часто предлагают лучшие и самые широкие возможности таргетинга на аудиторию, которые, по его словам, Anvil может затем передать поисковым системам, которые «не имеют совершенно одинаковых данных. или особенности.”

        Одна из наиболее эффективных стратегий таргетинга на аудиторию - это перевод таргетинга на название должности в исследование ключевых слов.

        «Мы просмотрели профили разных профессионалов с названиями должностей, на которые мы нацеливались в LinkedIn, и соскребли контент в их профилях LinkedIn, чтобы составить списки ключевых слов, которые мы затем использовали, чтобы сделать наши поисковые кампании и аудиторию намного более интересной. крепкий, - сказал он. «Это немного похоже на просмотр обзоров на веб-сайте ecomm.”

        Адам Смартчан, вице-президент по инновациям и стратегии маркетингового агентства B2B Altitude Marketing, также выступал за «относительно простые варианты», такие как спонсируемый LinkedIn контент, нативный контент и таргетинг отображения на сайтах.

        «Слишком многие маркетологи игнорируют подобные сети, потому что они считаются пешеходными», - добавил он. «На самом деле, однако, это отличные варианты для тестирования обмена сообщениями, запуска кампаний и достижения конкретных целей быстро и чрезвычайно экономично.”

        5. Сделайте SEO приоритетным

        По словам Адэ Холдера, консультанта по цифровому маркетингу в агентстве цифрового маркетинга 427 Marketing, органическое SEO - лучший таргетинг на аудиторию, потому что «нет ничего лучше, чем просто быть перед клиентом, когда он ищет именно то, что вы можете предложить. . »

        Если ваш бренд занимает высокие позиции по релевантным терминам, он нацелен на всех, кто активно ищет ваши продукты и услуги.

        «Кроме того, поиск часто является сигналом покупательского намерения, тогда как таргетинг рекламы на демографические данные и вкусы всегда означает надежду, что вы сможете получить их в нужное время», - добавил он.«С помощью поиска они уже показали, что ищут, введя его».

        6. Добавьте чат-ботов в свой тариф

        Со своей стороны, Кристиан Реннелла, директор по маркетингу сайта сравнения цен ElMejorTrato.com, сказал, что посетители сайта взаимодействуют с чат-ботом, созданным внутри бренда с использованием платформы машинного обучения с открытым исходным кодом TensorFlow, чтобы они могли определить, входят ли посетители в его целевую аудиторию.

        «Один из наиболее важных уроков, которые мы усвоили, - это то, что аналитик командного маркетинга должен часто контролировать решения, которые принимает алгоритм», - добавил он.«Таким образом, алгоритм может быть быстрее доработан и обучен на основе знаний, которые компания имела в прошлом».

        7. Начать отслеживание

        Добавление отслеживания событий на ваш сайт показывает, как посетители взаимодействуют с вашим сайтом, и может помочь вам создать более эффективное присутствие в Интернете, сказал Ливингстон.

        Более того, Джексон сказал, что маркетинговые компании могут собирать идентификаторы телефонов и показывать рекламу в зависимости от географического положения, включая местоположение до шести месяцев назад, с указанием широты, долготы и даты.

        И Smartschan сказал, что одной из его целей на 2019 год является эффективное использование технологий B2C, таких как геотаргетинг и геозоны, для достижения перспектив B2B в зависимости от физического местоположения.

        8. С нетерпением ждем

        Это стратегии таргетинга на аудиторию, которые в настоящее время используют ведущие маркетологи, чтобы найти и привлечь своих идеальных клиентов. Но с учетом стремительного изменения технологий важно не терять надежды на поиск новых стратегий.

        Например, Мари Ламонд, специалист по контент-маркетингу в инструменте маркетинговой отчетности DashThis, сказала, что она больше всего заинтересована в использовании голосового поиска для целевой аудитории.

        «Я заинтригована, узнав, куда идет таргетинг на аудиторию с помощью этих новых технологий», - сказала она. «Это может быть новый и удивительный способ нацеливания на нашу аудиторию. Я думаю, что мы можем найти новые революционные способы нацеливания на нашу аудиторию, которые могут радикально изменить наш подход к маркетингу ».

        .

        Отправить ответ

        avatar
          Подписаться  
        Уведомление о