Crm лицензия что это: Сколько стоит CRM: взгляд покупателя / Хабр

Содержание

Microsoft Dynamics CRM Basic

Основные принципы лицензионной политики Microsoft

Программное обеспечение защищено от несанкционированного копирования законами об авторских правах. Законы об авторских правах предусматривают сохранение за автором (издателем) программного обеспечения нескольких исключительных прав, одно из которых – право на производство копий программного обеспечения.

Приобретение программного продукта – это приобретение лицензии (права) на его использование. Для каждой используемой программы необходима лицензия. Условия лицензии фиксируются в лицензионном соглашении конечного пользователя (EULA – End User License Agreement).

Лицензионные права, как правило, различаются для разных категорий продуктов:

  • Персональные операционные системы, настольные приложения, игры, мультимедийные программы лицензируются по принципу – одна лицензия на один компьютер. Не имеет значения, сколько физических лиц использует компьютер.
  • Средства разработки лицензируются по принципу – одна лицензия для одного физического лица.
  • Серверные продукты предполагают в общем случае две схемы лицензирования: лицензирование «сервер/клиент» (серверная лицензия для установки на сервер плюс клиентские лицензии для устройств или пользователей, обращающихся к службам сервера) или лицензирование на ядро процессора (лицензируются серверные вычислительные мощности по ядрам, используемым в серверах)..

Способы приобретения лицензий

Коробочная лицензия Full Package Product (FPP)– включает диск в красочной коробке, руководство пользователя наклейку сертификата подлинности (COA).

Original Equipment Manufacturer (OEM) – лицензия на программное обеспечение для продажи вместе с новым компьютерным оборудованием.

Программы корпоративного лицензирования– наиболее выгодный способ приобретения ПО Microsoft для организаций. Корпоративные схемы предусматривают значительные скидки и позволяют учесть размер компании и другие особенности вашего бизнеса.

Варианты использования лицензий

Большинство лицензионных соглашений прямо запрещают передачу программного обеспечения во временное пользование или предоставление в аренду. В том случае, если бизнес компании, закупающей ПО Microsoft, связан с арендой или прокатом компьютеров и программного обеспечения (например, лизинговая компания или компьютерный клуб), возможно подписание специального соглашения, расширяющего права пользователя, предоставленные стандартными лицензионными соглашениями. Права на использование программного обеспечения могут быть однократно переданы другому лицу на постоянной основе при условии, что передается продукт целиком (включая все предыдущие версии продукта, если новые версии приобретались как обновления). При этом новый пользователь продукта должен принять условия соглашения EULA, в противном случае передача лицензии не может быть произведена. При передаче прав бывший пользователь продукта должен удалить продукт со своего компьютера.

Все продукты, приобретенные в виде OEM-версий, а также операционные системы, приобретенные по программам корпоративного лицензирования, могут быть переданы только вместе с оборудованием, на котором они были установлены.

Программы лицензирования для коммерческих организаций

Список документов, которые служат подтверждением лицензионных прав пользователя при приобретении корпоративных лицензий:

Enterprise Agreement
Enterprise Agreement Subscription MPSA

Cоглашение EA

Соглашение о регистрации

Подтверждения заказов

Подтверждения платежей

Cоглашение EA

Соглашение о регистрации

Подтверждения заказов

Подтверждения платежей

Cоглашение MPSA

Соглашение о регистрации

Подтверждения заказов

Подтверждения платежей

MPSA – одно простое соглашение для приобретения программного обеспечения и сервисов!

Новое соглашение Microsoft Products and Services Agreement (MPSA) – это единое соглашение для приобретения программного обеспечения и онлайн-сервисов в масштабах организации. Оно позволяет сэкономить время и деньги благодаря объединению баллов за покупки для получения наилучшего уровня цены и уменьшения административных расходов, связанных с управлением несколькими соглашениями. Узнать больше о MPSA>>

 

Open License Open Value Subscription Open Value

Cоглашение Open

Лицензионный сертификат eOpen в качестве дополнительного подтверждения

Cоглашение OVS

Уведомление о согласии заключить соглашение (acceptance letter)

Ежегодные заказы

Подтверждения заказов

Подтверждения платежей

Cоглашение Open Value

Уведомление о согласии заключить соглашение (acceptance letter)

Ежегодные заказы

Подтверждения заказов

Подтверждения платежей

В случае приобретения коробочных и OEM-версий продуктов Microsoft рекомендует сохранять все компоненты приобретенного пакета с программным обеспечением (лицензионное соглашение, носители, документацию, купон регистрационной карты, сертификат подлинности), а также чек/инвойс, подтверждающий факт приобретения продукта.

Что дает соблюдение данного правила:

  • Наличие перечисленных компонентов служит для правоохранительных органов подтверждением легальности использования клиентом программного обеспечения.
  • По условиям лицензионного соглашения, при передаче прав на использование продукта другому лицу клиент обязан передать все компоненты продукта.

При поставке некоторых продуктов используется электронный формат лицензионного соглашения конечного пользователя – текст соглашения высвечивается на экране при установке продукта. В этом случае рекомендуется распечатать лицензионное соглашение и хранить его совместно с остальными компонентами пакета.

Программы для государственных организаций

Корпорация Microsoft предлагает специальные цены и условия корпоративного лицензирования для соответствующих требованиям государственных организаций любого размера.

Для средних и малых государственных организаций

  • Open License for Government. Покупка максимально упрощена, оплата производится один раз. Software Assurance можно приобрести отдельно.
  • Open Value for Government. Упрощенное управление лицензиями, предсказуемые затраты на программное обеспечение и оплата в рассрочку. Этот вариант включает Software Assurance.
  • Open Value Subscription for Government. Все преимущества соглашения Open Value for Government с меньшими начальными затратами. Организация получает доступ к лицензиям на программное обеспечение Microsoft на срок действия соглашения по модели лицензирования на основе подписки. Соответствующие требованиям государственные организации также могут получить Open Value Subscription на один год.

Software Assurance

Software Assurance — это комплексное предложение по обслуживанию, которое обеспечивает максимальную выгоду от инвестиций в ПО. Оно сочетает доступ к последним версиям программ с круглосуточной поддержкой по телефону, консультациями партнеров, обучением и IТ-инструментами, которые помогают клиентам развертывать, контролировать и переносить программное обеспечение.  

Для средних и крупных государственных организаций

  • Enterprise Agreement for Government. Упрощенное управление лицензиями в рамках одного соглашения, предсказуемые затраты на программное обеспечение и оплата в рассрочку. Этот вариант включает Software Assurance.
  • Enterprise Subscription Agreement for Government. Преимущества Enterprise Agreement с меньшими начальными затратами благодаря лицензированию на основе подписки. Организация получает доступ к лицензиям на программное обеспечение Microsoft только на срок действия соглашения, по модели лицензирования на основе подписки. Этот вариант включает Software Assurance.
  • Microsoft Products and Services Agreement. Соглашение Microsoft Products and Services Agreement (MPSA) позволяет объединить все покупки в рамках упрощенного соглашения, позволяющего приобретать и онлайн-сервисы, и локально устанавливаемое программное обеспечение. Учетные записи для закупок позволяют выбирать гибкие варианты приобретения ПО и обеспечивают дополнительный контроль. Software Assurance можно приобрести отдельно.
  • Select Plus for Government. Если организации не подходит соглашение MPSA, можно приобретать лицензии на локальное ПО и сервисы Microsoft на любом уровне, от отдела до аффилированного лица, сохраняя при этом все преимущества единой организации, — с помощью соглашения Select Plus. С ним можно покупать лицензии по мере необходимости в рамках единого соглашения без конкретной даты окончания. Клиентам присваивается единый идентификатор для упрощения управления учетной записью. Software Assurance можно приобрести отдельно.
  • Облачные сервисы для государственных организаций. Соглашения Microsoft Enterprise Agreement, Microsoft Products and Services Agreement и Open предлагают государственным организациям возможность дополнительно приобрести онлайн-сервисы. Это позволяет перейти на облачные технологии в течение срока действия существующего соглашения в удобном темпе.

Программы для образовательных учреждений

При выборе наиболее подходящей программы корпоративного лицензирования для образовательных учреждений нужно учитывать размер учреждения, его тип и предпочтительный способ покупки лицензий на ПО и онлайн-сервисы Microsoft. Есть два типа программ: на основеподписки и постоянных лицензий.

Лицензии на подписку

Подписка дает право использовать лицензионные продукты (плюс предусмотренные программой обновления и предыдущие версии) в течение срока действия лицензии. Подписка отлично подойдет учебным заведениям, которым необходимы:

  • Доступ к новейшим технологиям с минимальными начальными затратами.
  • Удобный учет пользователей и компьютеров: всего раз в год.
  • Соответствие нормативным требованиям благодаря обеспечению всех пользователей (или компьютеров) лицензионным ПО на год.
  • Автоматический доступ к программе Software Assurance.

  Постоянные лицензии

Покупая постоянные лицензии на программное обеспечение, организация получает право использовать программное обеспечение бессрочно. Постоянная лицензия отлично подойдет учебным заведениям, которым необходимы:

  • Лицензии на программное обеспечение в собственности.
  • Приобретение определенного количества лицензий с единовременной оплатой.
  • Программа Software Assurance в качестве необязательного дополнения.

Условия

Следующие типы образовательных учреждений обычно имеют право приобретать лицензии в рамках специализированных программ корпоративного лицензирования Microsoft:

  • Учебные заведения.
  • Канцелярии и органы управления образованием.
  • Общественные библиотеки и музеи.

Чтобы сравнить доступные варианты и найти подходящую программу лицензирования для своего учреждения, зайдите на сайт вендора.

Онлайн CRM система. Управление клиентами в современной облачной CRM — amoCRM

ВАЖНО! Перед началом любого использования указанных ниже Программ для ЭВМ внимательно ознакомьтесь с условиями ее использования, содержащимися в настоящем Соглашении. Установка, запуск или иное начало использования Программы означает надлежащее заключение настоящего Соглашения и Ваше полное согласие со всеми его условиями. Если Вы не согласны безоговорочно принять условия настоящего Соглашения, Вы не имеете права использовать Программу.

Данное Лицензионное соглашение применяется к Программе для ЭВМ: «амоЦРМ 2.0»

1.1. Лицензиар – Акционерное общество «амоЦРМ», 121205, г. Москва, территория инновационного центра «Сколково», Большой бульвар, д. 42, стр. 1, этаж 4, пом.1448, рм. 6.

1.2. Лицензиат – любое физическое или юридическое лицо, которое имеет право на использование Программы в своем интересе в соответствии с требованиями действующего законодательства РФ и настоящего Соглашения.

1.3. Программа – Программа для ЭВМ «амоЦРМ 2.0» (как в целом, так и ее компоненты), являющаяся представленной в объективной форме совокупностью данных и команд, в том числе исходного текста, базы данных, аудиовизуальных произведений, включённых Лицензиаром в состав указанной программы для ЭВМ, а также любая документация по ее использованию.

1.4. Использование Программы – использование функциональных возможностей и/или запуск в порядке, определенном пользовательской (технической) документацией и настоящим Соглашением.

1.5. Авторизованный пользователь – пользователь, зарегистрированный Лицензиатом в Программе и авторизовавшийся в ней как минимум один раз.

1.6. Аккаунт – информационный ресурс, являющийся совокупностью данных одной копии Программы с уникальным идентификатором, с помощью которого группируются объекты программы для их совместного отображения и использования.

1.7. Техническая поддержка – мероприятия, осуществляемые Лицензиаром в установленных им пределах и объемах для обеспечения функционирования Программы, включая информационно-консультационную поддержку Лицензиатов по вопросам использования Программы.

1.8. Договор – документ, на основании которого Лицензиар (или иное лицо, имеющее соответствующие права) предоставил Лицензиату Программу для ее использования на условиях настоящего Соглашения.

1.9. Регистрация – действие Лицензиата, направленное на создание Аккаунта, осуществляемое в порядке и для целей, предусмотренных лицензией соответствующего типа.

1. 10. Учетная запись – запись в системе Лицензиара (пара логин/пароль или специальный api-ключ), хранящая данные, позволяющие идентифицировать и авторизовать Лицензиата и авторизованного пользователя.

1.11. Тип лицензии – тарифный план, избираемый Лицензиатом, согласно Прайс-листу Лицензиара, публикуемый в сети интернет по следующему адресу: http://www.amocrm.ru

1.12. API (Application Programming Interface) — интерфейс взаимодействия системы со сторонними приложениями путем использования публичных методов, опубликованных Лицензиаром.

2.1. Лицензиар предоставляет Лицензиату право использования (простую неисключительную лицензию) Программы в рамках ее функциональных возможностей путем воспроизведения программы (подключения к Программе через сеть Интернет), исключительно для самостоятельного использования Лицензиатом без права сублицензирования третьим лицам.

2.2. Настоящее Соглашение заключается до или непосредственно в момент начала использования Программы и действует на протяжении всего срока ее правомерного использования Лицензиатом в пределах срока действия авторского права на нее при условии надлежащего соблюдения Лицензиатом условий настоящего Соглашения.

2.3. Лицензиар предоставляет Лицензиату право использования Программы без ограничения по территории в порядке и на условиях, предусмотренных действующим законодательством Российской Федерации, Договором и настоящим Соглашением.

3.1. Программа является результатом интеллектуальной деятельности и объектом авторских прав (Программа для ЭВМ), которые регулируются и защищены законодательством Российской Федерации об интеллектуальной собственности и нормами международного права.

3.2. Алгоритмы работы Программы и ее исходные коды (в том числе их части) являются коммерческой тайной Лицензиара. Любое их использование или использование Программы в нарушение условий настоящего Соглашения рассматривается как нарушение прав Лицензиара и является достаточным основанием для лишения Пользователя предоставленных по настоящему Соглашению прав.

3.3. Лицензиар гарантирует, что обладает всем необходимым объемом прав на Программу для предоставления их Лицензиату, включая документацию к Программе.

3.4. Ответственность за нарушение авторских прав наступает в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

3.5. Настоящим Соглашением Лицензиату не предоставляются никакие права на использование Товарных Знаков и Знаков Обслуживания Лицензиара и/или его партнеров.

3.6. Лицензиат не может ни при каких условиях удалять или делать малозаметными информацию и сведения об авторских правах, правах на товарные знаки или патенты, указанные в Программе.

4.1. Лицензиату предоставляется право Регистрации в рамках настоящего Лицензионного соглашения.

4.2. Регистрация, осуществляется Лицензиатом самостоятельно путем создания и указания своей учетной записи.

4.3 Лицензиат имеет право в рамках настоящей Лицензии и в соответствии с выбранным типом Лицензии размещать в Аккаунте принадлежащие ему данные, если это не нарушает настоящее Лицензионное соглашение и Законодательство РФ.

4.4. Лицензиат вправе изменять, добавлять или удалять файлы Программы только в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации об авторском праве.

5.1. Лицензиат за исключением случаев, установленных настоящим Соглашением, имеет право однократно уступить полностью свои права и обязанности по настоящему Соглашению другому авторизованному пользователю.

5.2. Уступка (передача) прав и обязанностей осуществляется только при условии полного и безоговорочного согласия нового Лицензиата со всеми положениями и условиями настоящего Соглашения и Договора.

5.3. Лицензиат обязан предоставить Лицензиару полные данные о новом Лицензиате для перерегистрации на него Программы в соответствии с настоящим Соглашением.

5.4. Уступка (передача) прав по настоящему Соглашению не может быть осуществлена косвенно или через какое-либо третье лицо.

6.1. Лицензиат вправе самостоятельно выбирать соответствующий тип лицензии, перечень которых размещен в сети Интернет по адресу: http://www.amocrm.ru

6.2. Лицензиат вправе без выплаты вознаграждения использовать Программу в рамках лицензии для ознакомления (триальной версии) в ограниченный период времени, определяемый действующими на момент регистрации условиями.

6.3. Лицензиат имеет право сменить тип лицензии в течение всего срока ее действия, при этом срок действия приобретаемой лицензии будет увеличен на срок оплаченной, но неизрасходованной текущей лицензии с учетом тарифной стоимости новой лицензии.

6.4. Начало срока действия лицензии — день создания Учетной записи и/или Аккаунта (день Регистрации).

6.5. В случае окончания срока действия соответствующей лицензии и неприобретения Лицензиатом в течение 15 (Пятнадцати) календарных дней новой лицензии из перечня, указанного в п. 6.1. настоящего Соглашения, дальнейшее использование Программы Лицензиатом может быть ограничено Лицензиаром на его усмотрение.

6.6. Лицензиар вправе изменять в одностороннем порядке типы лицензий, путем размещения нового их перечня в сети Интернет по адресу http://www.amocrm.ru не позднее 14 (Четырнадцати) дней до даты введения в действие таких изменений.

7.1. Регистрация.

7.1.1. Для того чтобы воспользоваться Программой Лицензиату необходимо пройти процедуру Регистрации, в результате которой для Лицензиата будет создана уникальная Учетная запись и Аккаунт. Для добавления Авторизованных пользователей Лицензиату необходимо самостоятельно средствами Программы создать им учетные записи и дать доступ к Аккаунту. Количество Авторизованных пользователей в рамках одного Аккаунта определяется исходя из типа лицензии.

7.1.2. Для регистрации Лицензиат обязуется предоставить достоверную и полную информацию о себе и Авторизованных пользователях по вопросам, предлагаемым в форме регистрации, и поддерживать эту информацию в актуальном состоянии. Если Лицензиат предоставляет неверную информацию или у Лицензиара есть основания полагать, что предоставленная им информация неполна или недостоверна, Лицензиар имеет право по своему усмотрению заблокировать либо удалить учетную запись Лицензиата, а также запретить использование Программы.

7.2. Логин и пароль для доступа к Учетной записи Лицензиата или Авторизованного пользователя.

7.2.1. При регистрации Лицензиат или Авторизованный пользователь самостоятельно выбирает себе логин (уникальное символьное имя учетной записи Лицензиата или Авторизованного пользователя) и пароль для доступа к Учетной записи. Лицензиар вправе запретить использование определенных логинов, а также устанавливать требования к логину и паролю (длина, допустимые символы и т.д.).

7.2.2. Лицензиат или Авторизованный пользователь самостоятельно несут ответственность за безопасность (устойчивость к угадыванию) выбранного им пароля, а также самостоятельно обеспечивает конфиденциальность своего пароля. Лицензиат самостоятельно несет ответственность за все действия/бездействие (а также их последствия) в рамках или с использованием Программы под своей Учетной записью, включая случаи добровольной передачи или несоблюдения конфиденциальности данных для доступа к его учетной записи третьим лицам на любых условиях (в том числе по договорам или соглашениям). При этом все действия в рамках или с использованием Программы под учетной записью Лицензиата считаются произведенными им самим, за исключением случаев, имеющих место после получения Лицензиаром от Лицензиата направленного в порядке, предусмотренном настоящим Соглашением, уведомления о несанкционированном использовании Программы под учетной записью Лицензиата или о любом нарушении (подозрениях о нарушении) конфиденциальности своего пароля.

7.2.3. Лицензиат обязан немедленно уведомить Лицензиара о любом случае несанкционированного доступа к Программе с использованием его Учетной записи и/или о любом нарушении (подозрениях о нарушении) конфиденциальности своего пароля. В целях безопасности, Лицензиат обязан самостоятельно осуществлять безопасное завершение работы под своей учетной записью (кнопка «Выход») по окончании каждой сессии работы с Программой. Лицензиар не отвечает за возможную потерю данных, а также другие последствия любого характера, которые могут произойти из-за нарушения Лицензиатом положений этой части Соглашения.

7.3. Удаление Учетной записи. Лицензиар вправе заблокировать и удалить Учетную запись Лицензиата, включая весь контент без объяснения причин, в случае нарушения условий Соглашения. С этого момента восстановление учетной записи, какой-либо информации, относящейся к ней, а равно доступов к Программе с использованием этой Учетной записи — невозможны.

7.4. Ограничение доступа к API. Не может быть выполнено более 7 запросов к API в секунду суммарно ко всем методам. В случае подозрительной активности через API, Лицензиар вправе заблокировать доступ к API для аккаунта Лицензиата.

8.1. Лицензиат и/или Авторизованные пользователи не вправе совершать действия, которые могут повлечь: а) нарушение функционирования оборудования и сети Лицензиара; б) нарушение работы Программы или ограничение возможностей других пользователей в использовании Программы; в) несанкционированный доступ к Программе, а также информационно-вычислительным и сетевым ресурсам Лицензиара; г) причинение либо угрозу причинения ущерба третьим лицам, в том числе путем размещения информации и ссылок на ресурсы сети, содержание которых противоречит действующему законодательству РФ.

8.2. Лицензиату не предоставляется возможность и право модификации Программы.

8.3. Лицензиат самостоятельно обеспечивает наличие оборудования, соответствующего техническим требованиям для использования Программы и доступа к сети Интернет.

8.4. Лицензиат гарантирует, что он имеет все необходимые права на все данные, компьютерные программы или сервисы, которые используются им в связи с использованием Программы, и что такие действия не нарушают прав третьих лиц.

8.5. Лицензиат не вправе использовать Программу иными способами, кроме указанных в настоящем Соглашении, а также копировать, продавать и перепродавать ее или доступ к ней, кроме тех случаев, когда Пользователь получил такое разрешение от Лицензиара.

9.1. Лицензиар осуществляет Техническую поддержку Лицензиата, в том числе по вопросам, связанным с функциональностью Программы, особенностями эксплуатации на стандартных конфигурациях поддерживаемых операционных, почтовых и иных систем в порядке и на условиях, указанных в технической документации к ней.

9.2. Лицензиат вправе обращаться в службу Технической поддержки Лицензиара без выплаты дополнительного вознаграждения.

9.3. Для осуществления Технической поддержки Лицензиар вправе потребовать от Лицензиата предоставления информации, касающейся данных учетной записи, технических характеристик оборудования и другую необходимую для оказания Технической поддержки информацию.

10.1. Программа предоставляется по принципу «как есть» и Лицензиар не гарантирует, что все ее функциональные возможности будут отвечать ожиданиям Лицензиата и смогут быть применимы для конкретной его цели.

10.2. Лицензиар не инициирует и не контролирует размещение Лицензиатом любой информации в процессе использования Программы, не влияет на ее содержание и целостность, а также в момент размещения указанной информации не знает и не может знать — нарушает ли она охраняемые законом права и интересы третьих лиц, международные договоры и действующее законодательство Российской Федерации.

10.3. Лицензиар не несет ответственности перед Лицензиатом за любой ущерб, любую потерю доходов, прибыли, информации или сбережений, связанных с использованием или с невозможностью использования Программы, в том числе в случае предварительного уведомления со стороны Лицензиата о возможности такого ущерба, или по любому иску третьей стороны.

10.4. Если при использовании Программы будут обнаружены ошибки, Лицензиар предпримет меры для их исправления в максимально короткие сроки. Стороны соглашаются, что точное определение срока устранения ошибки не может быть установлено, так как Программа тесно взаимодействует с другими программами для ЭВМ сторонних разработчиков, операционными системами и аппаратными ресурсами компьютера Лицензиата и работоспособность и время устранения проблем в полной мере не зависят только от Лицензиара.

10.5. В случае совершения Лицензиатом действий, запрещенных нормами настоящего Соглашения, Лицензиар вправе без объяснения причин и какого-либо уведомления Лицензиата предпринять меры, выявляющие и предотвращающие указанные нарушения.

10.6. За нарушение условий настоящего Соглашения Лицензиатом наступает ответственность, предусмотренная законодательством Российской Федерации.

11.1. Принимая условия настоящего Соглашения, Лицензиат в соответствии с Федеральным законом № 152-ФЗ «О персональных данных» от 27.07.2006 года, действуя свободно, своей волей и в своем интересе, выражает свое согласие на: предоставление своих персональных данных, включающих Фамилию, Имя, Отчество, адрес электронной почты, номер контактного телефона, дату рождения, регион, город, организацию, должность для их обработки Лицензиаром.

11.2. Лицензиар обязуется принимать все необходимые меры для защиты указанных выше персональных данных от неправомерного доступа или раскрытия.

11.3. Лицензиар осуществляет следующие действия в отношении обработки персональных данных: сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение.

11.4. Настоящее согласие действует в течение всего срока действия Лицензионного соглашения и использование Лицензиатом Программы. Лицензиат понимает и соглашается с тем, что в случае отзыва данного согласия он лишается возможности использовать часть или все сервисы Программы.

11.5. Лицензиат может отозвать согласие на обработку персональных данных, обратившись в техническую поддержку Лицензиара через чат в аккаунте amoCRM, либо по адресу support@amocrm.ru, либо позвонив по телефонам 8 (800) 555-7364, +7 (495) 134-4564.

11.6. Лицензиат соглашается на получение посредством электронной почты, адрес которой он указывает при регистрации, рекламно-информационных сообщений, касающихся продукции и услуг Лицензиара и его партнеров.

12.1. По всем вопросам, не урегулированным настоящим Соглашением, Стороны руководствуются действующим законодательством Российской Федерации.

12.2. Лицензиар имеет право изменять условия настоящего Соглашения в одностороннем порядке путем размещения измененного текста в сети Интернет по адресу http://www. amocrm.ru

12.3. Лицензиар имеет право в случае нарушения Лицензиатом условий настоящего Соглашения по использованию Программы, в одностороннем порядке расторгнуть настоящее Соглашение.

12.4. При расторжении настоящего Соглашения любой стороной и по любым основаниям Лицензиат и Авторизованные пользователи обязаны прекратить использование Программы полностью.

12.5. В случае если компетентный суд признает какие-либо положения настоящего Соглашения недействительными, Соглашение продолжает действовать в остальной части.

13.1 Лицензиату запрещается использование Программы для осуществления массовых рассылок электронных сообщений коммерческого, рекламного и иного характера, не согласованных (не запрошенных) получателем информации по электронной почте или в группы телеконференций («спам»). Не рассматривается как «спам» рассылка информации с согласия получателя, при возможности отказа от подписки.

13.2. Использование Программы должно осуществляться Лицензиатом только для законных целей и законными способами с учетом законодательства РФ, Европейского союза и США.

13.3. За содержание Аккаунта (копии Программы), создаваемых и поддерживаемых Лицензиатом данных, несет ответственность непосредственно сам Лицензиат. Лицензиар не осуществляет предварительного контроля за содержанием размещаемой и/или распространяемой Лицензиатом информации, однако когда размещение и распространение такой информации противоречит законодательству, Лицензиар вправе заблокировать или удалить соответствующий Аккаунт и данные без предупреждения.

13.4. Лицензиар не предоставляет Лицензиату услуги связи, не организует для него возможность доступа к информационным системам информационно-телекоммуникационных сетей, в том числе к сети Интернет, и не осуществляет деятельность по приему, обработке, хранению, передаче, доставки сообщений электросвязи.

Обращения по вопросам условий настоящего Соглашения и Технической поддержки принимаются по адресу электронной почты support@amocrm.ru

Акционерное общество «амоЦРМ»
Юр.адрес: 121205, г. Москва, территория инновационного центра «Сколково», Большой бульвар, д. 42, стр. 1, этаж 4, пом.1448, рм. 6
Фактический адрес: 109004 Николоямская ул., 28/60, стр. 1
р/c No 40702 810 9 3800 0083361 в ПАО Сбербанк, г. Москва
Кор. счет No 30101 810 4 0000 0000225
БИК: 0445 25 225
ИНН: 7709477879 / КПП: 773101001
Генеральный директор — Голованевский Сергей Александрович
Контакты: 8 (800) 555-7364, +7 (495) 134-4564

1C СЛК 3.0 для 1C CRM – пошаговая инструкция по работе с системой лицензирования конфигураций

Общие положения

Для скачивания последней версии Системы лицензирования и защиты конфигураций (СЛК) необходимо перейти в «Центр лицензирования СЛК» по адресу http://prom.licencecenter.ru/. Помимо дистрибутива СЛК, там же можно скачать документацию, драйвер для аппаратных ключей и прочие материалы.

Если сервер СЛК уже установлен, ссылки доступны в разделе «Документация и ссылки»:

Программный ключ 1С:СЛК можно активировать на компьютере либо «привязать» к аппаратному ключу.

Примечание: данный ключ выглядит как флешка синего цвета.

Неактивированный аппаратный ключ (аппаратный носитель) может быть использован для переноса уже установленного на компьютере программного ключа.

Лицензию можно переносить с одного носителя на другой, то есть с компьютера перенести на аппаратный ключ в виде флешки.

Привязка к носителю выполняется при установке программного ключа, которая осуществляется при помощи специального кода активации — последовательности из 20 цифр и латинских букв от A до Z, например:

  • 0114-6081-3660-7704-5030
  • 3LXC-2MRZ-K7YR-71TN-RVJH

Обращаем ваше внимание! Использовать код активации можно только один раз. В случае изменения конфигурации компьютера или необходимости переноса на другой носитель (компьютер или не активированный аппаратный ключ) необходимо воспользоваться резервными кодами.

Получить резервные коды можно автоматически при условии доступности ключей в консоли сервера СЛК.

В случае получения резервного кода активации для ключа, установленного на аппаратном носителе (неактивированный ключ), аппаратный носитель освобождается и становится доступен для установки другого ключа.

Установка лицензии

Для установки лицензии выполните следующие действия:

  1. Откройте консоль сервера СЛК (можно воспользоваться меню «Пуск»):

Либо введите в браузере в строке адреса «http://localhost:9099/» (указаны локальный адрес и порт по умолчанию сервера СЛК).

  1. В открывшемся окне перейдите в раздел «Установка лицензий»:

Укажите данные лицензии:

  • код активации,
  • ИНН/КПП.

Далее выберите требуемое место установки:

  • компьютер, на котором установлен сервер СЛК;
  • аппаратный носитель (неактивированный USB-ключ).

Пункт «неактивированный USB-ключ» появляется только тогда, когда в USB-порт вставлен аппаратный носитель лицензий.

Далее нажмите «Установить автоматически через Интернет».

В результате в окне отобразятся данные установленного ключа:

Получение резервных кодов активации

Резервные коды активации необходимы для восстановления работоспособности ключа в случае изменения конфигурации компьютера или для переноса лицензии на другой носитель — компьютер или неактивированный аппаратный ключ.

Существует несколько способов получения резервного кода:

  • автоматически через Интернет;
  • при помощи файлового запроса;
  • посредством телефонного звонка в Центр Лицензирования.

Автоматически через Интернет

Для автоматического получения резервных кодов активации:

  1. Откройте консоль сервера СЛК, в списке установленных лицензий выберите требуемый ключ и нажмите «Получить резервный код…»:

При выполнении данной операции система попросит ввести имя пользователя и пароль:

По умолчанию для входа используются имя пользователя admin и пароль admin.

Примечание: в целях безопасности рекомендуется не отключать авторизацию и изменить имя пользователя и пароль по умолчанию в разделе «Параметры».

  1. В случае успешной авторизации откроется окно получения резервного кода:

Выберите в открывшемся окне причину получения резервного кода и нажмите «Получить резервный код автоматически через Интернет». В этом случае автоматически будет отправлен запрос в Центр Лицензирования. В случае успеха будет отображено состояние деактивированного ключа вместе с полученным резервным кодом:

Примечание: в случае, если предыдущий ключ был доступен, он сохранит свою работоспособность в течении 24 часов, чтобы было достаточно времени на выполнение установки полученного резервного кода на новом месте.

  1. Полученный резервный код активации используется для установки на новом месте. Например, на аппаратном носителе (не активированном ключе) либо на этом же компьютере, для чего необходимо перейти в раздел «Установка лицензий».

При помощи файлового запроса

Описание данного способа активации доступно на сайте.

По запросу в Центр Лицензирования

Если автоматическое получение резервных кодов не возможно (например, при физическом повреждении компьютера) необходимо отправить письмо на электронный адрес katran@1c. ru и указать:

  • причину, по которой необходимо предоставить резервный код;
  • использованный код активации;
  • регистрационный номер продукта;
  • организацию, на которую зарегистрирован продукт (наименование, ИНН/КПП).

ВАЖНО! Обработка запросов осуществляется по рабочим дням с 10:00 до 18:00 по московскому времени.

Перенос лицензии с компьютера на аппаратный носитель

Для переноса программного ключа, установленного на компьютер, на аппаратный носитель необходимо:

  • В консоли сервера СЛК получить резервный код для программного ключа и перенести его на аппаратный носитель (см. пункт Получение резервных кодов активации).
  • Подключить аппаратный носитель к компьютеру, где работает сервер СЛК (для этого вставьте ключ в USB-порт).
  • В консоли сервера СЛК зайдите в раздел «Установка лицензий», укажите резервный код, ИНН, КПП и выберите место установки «Неактивированный USB-ключ»:

Далее нажмите «Установить автоматически через Интернет» — будет выполнена установка лицензии на USB-ключ:

Параметры привязки к компьютеру

Программный ключ для привязки к компьютеру представляют собой файл на жестком диске, сформированный на основании следующих параметров компьютера, где установлен сервер СЛК:

  • жесткий диск, на котором установлена операционная система;
  • материнская плата;
  • процессор.

При изменении этих параметров программный ключ может стать неработоспособным. Для восстановления работоспособности потребуется повторная установка, для чего возможно получение ограниченного числа резервных кодов активации.

Примечание: программный ключ напрямую не зависит от версии операционной системы (ОС). Однако доступ к оборудованию для его формирования осуществляется, в том числе, и средствами ОС. Поэтому при переустановке ОС работоспособность ключа сохраняется, а при обновлении на более новую (например, с Windows XP на Windows 7, или Windows 7 на Windows 8.1/Windows 10) ключ также может стать неработоспособным.

Изменение следующих параметров не влияет на работоспособность программного ключа:

  • Добавление/удаление оперативной памяти.
  • Добавление/удаление сетевых адаптеров.
  • Добавление жестких дисков или изменение размеров разделов.
  • Увеличение количества ядер процессора при сохранении его типа.

Источник: «1С-Рарус».

Использование внешней компоненты СЛК

Внешняя компонента СЛК — это клиентская часть системы, при помощи которой конфигурация обращается к серверу СЛК.

Компонента СЛК размещается в самой конфигурации, поэтому отдельной установки внешней компоненты в общем случае не требуется.

Отдельная установка компоненты позволяет использовать обновленную компоненту без внесения изменений в конфигурацию/конфигурации и используется в случаях:

  • Когда необходимо обеспечить одновременную работу нескольких конфигураций, содержащих различные версии компонент СЛК. В этой ситуации отдельная установка выполняет унификацию всех версий компонент до единой версии — той, которая устанавливается.
  • Когда необходимо выполнить общее обновление СЛК, но изменить макет компоненты в самой конфигурации невозможно. Например, еще не вышло обновление продукта.

Инсталлятор внешней компоненты входит в состав дистрибутива системы лицензирования в архиве вида «licenceaddin-3. 0.18.8079.zip». Внутри архива находятся инсталляционные пакеты для Windows и Linux.

Установка компоненты должна выполнятся на тех компьютерах, где выполняется рабочий процесс системы 1С:Предприятие:

  • На компьютере сервера приложений для клиент-серверных баз.
  • На компьютерах, где запускается клиентское приложение (тонкий/толстый клиент).

Более подробно читайте в «Руководстве администратора СЛК 3.0», так же входящем в дистрибутив системы лицензирования.

Важно! Если установлена внешняя компонента, то встроенная в конфигурацию компонента больше не будет использоваться, даже в том случае, если она новее (обновились на новый релиз продукта).

По этой причине может возникнуть следующая проблема: устанавливаются обновления  продукта, которые должны решить проблему с работой СЛК (например, при переходе на новую версию платформы «1С»), но проблема не решается. В этом случае следует убедиться — какая версия компоненты реально используется? Для этого в конфигурации откройте обработку «Менеджер лицензий СЛК» — версия выводится внизу формы:

Если выводится более старая версия, есть 2 варианта решения:

  • Обновить внешнюю компоненту из нужного дистрибутива системы лицензирования.
  • Удалить внешнюю компоненту стандартными средствами ОС. В этом случае после перезапуска конфигурация подключит свою встроенную компоненту.

Рекомендуем ознакомиться

Вернуться к списку статей

CRM-система — что это простыми словами

Содержание

Что такое CRM-система и какие задачи бизнеса решает

Сбор клиентской базы

Коммуникация с клиентами

Управление процессами в продажах

Когда CRM-система нужна компании

Как выбрать CRM-систему

Справочники и контакты

Импорт данных

Статистика и отчеты

Планировщик задач и календарь

Распределение ролей и выдача доступов

Интеграция с внешними системами

Воронка продаж

Аналитика

Какую лицензию CRM выбрать

Как внедрить CRM-систему

CRM-система — решение, которое может стать незаменимым для компаний, взаимодействующих с большим количеством клиентов. Достаточно научиться правильно настраивать систему, чтобы планомерно увеличивать объемы продаж и эффективно выстраивать коммуникацию.

CRM-система — что это простыми словами.

Это программа с широкими возможностями настройки, которая помогает контролировать работу отделов продаж и обслуживания клиентов, ставить задачи менеджерам и следить за их выполнением. Система отправит уведомление, когда задача будет выполнена или просрочена.

Что такое CRM-система и какие задачи бизнеса решает

Что такое CRM-система и какие задачи бизнеса решает

CRM — аббревиатура, которая расшифровывается как Customer Relationship Management. Дословный перевод — «управление отношениями с клиентами», что в полной мере раскрывает суть и принципы использования этой программы.

Работая в CRM, менеджеры держат в порядке заявки и сохраняют всю историю взаимодействия с клиентами. Это упрощает работу с клиентами и увеличивает объем продаж.

Функции, которые рабочая система CRM выполняет для бизнеса:

  • сбор базы клиентов;
  • формирование коммуникации с клиентами.

Также предусмотрено в CRM управление продажами, охватывающее все процессы.

CRM-системы — что это?

Это решение для систематизации продаж. В CRM удобно вести не только базу, но и настраивать воронки продаж. Руководители могут ставить менеджерам задачи и контролировать их исполнение. В CRM-системе можно автоматически формировать списки клиентов, исходя из конкретных запросов, и обеспечивать связь с ним: звонки, электронные письма, сообщения в мессенджерах, в социальных сетях.

Сбор клиентской базы

Сбор клиентской базы

Сбор клиентской базы — одна из ключевых функций CRM-программы. Если информация о клиентах и сделках есть в системе, она не потеряется, даже если ответственный менеджер уйдет из компании либо случайно удалит клиентские письма в своем почтовом ящике.

Среди других удобных опций CRM для бизнеса в сфере продаж — фильтрация базы клиентов. Можно сортировать список по конкретному менеджеру. В системах есть специальные инструменты, позволяющие получать необходимую информацию о клиентах — формы.

CRM-формы — что это?

Это подобие анкеты, которую клиент может заполнить самостоятельно, указав свои данные. Форма используется для бронирования какой-либо услуги, оформления заявки на покупку товара. Такие анкеты размещаются на лендингах компании, сайтах, и интегрируются с CRM.

Установленная и рабочая система CRM демонстрирует, с какими клиентами взаимодействует менеджер.

Коммуникация с клиентами

Коммуникация с клиентами

Управление взаимоотношениями с клиентами в CRM удобно выстроено. Можно свести воедино заявки, поступившие из разных источников: через телефон, электронную почту, соцсети, мессенджеры, чаты, сайты почта.

Это удобно в первую очередь для самих менеджеров: система упрощает ведение клиентов. Сотрудники избавлены от необходимости одновременно открывать массу сайтов и приложений, запоминать пароли для входа, отслеживать каждую новую заявку. Все сообщения и телефонные звонки поступают в одну программу и в ней же проходят обработку. В CRM управление клиентами становится прозрачным и простым.

CRM-система: клиент и история взаимодействия менеджера с ним — телефонные разговоры, обсуждавшиеся вопросы

Управление процессами в продажах

Управление процессами в продажах

Используя в работе CRM-системы, менеджеры компании могут планировать свою работу, коммуницировать с коллегами и оптимизировать целый ряд процессов. Система фиксирует даты и время встреч, напоминает менеджеру о них. Через функцию система-клиент удобно проводить документооборот между компанией и клиентом. Возможности CRM позволяют автоматизировать большую часть типовых процессов..

Когда CRM-система нужна компании

Когда CRM-система нужна компании

Функциональность CRM-системы позволяет адаптировать ее под нужды любой компании. Однако решение об ее использовании должно быть взвешенным — с учетом реальных потребностей и специфики деятельности.

В каких случаях без CRM для продаж не обойтись:

  • поступает много входящих заявок — в этом случае система будет собирать клиентскую базу и фиксировать историю взаимодействия клиентов и менеджеров в персональных карточках;
  • заявки приходят по разным каналам — в CRM осуществляется сбор всех лидов, менеджеры имеют возможность вести деятельность в рамках одной программы для работы с клиентами;
  • в компании есть отдел продаж с многочисленным штатом — благодаря CRM процессы налаживаются, ведется сбор статистики.

Когда необходимость в системе Customer Relationship Management не очевидна:

  • в компании не ведется клиентская база, услуги не обновляются — типичная схема для субподрядчиков;
  • система управления взаимоотношениями с клиентами работает в рамках одного канала — для этого будет достаточно обычной электронной таблицы, в которую менеджер вносит контакты клиента и прописывает договоренности;
  • в компании нет отдела продаж — если соответствующие функции выполняет один специалист, то он, скорее всего, и сам справляется с обработкой поступающих заявок.

В любом случае, выбор CRM-системы — это всегда индивидуальный момент. К примеру, есть компании с небольшой клиентской базой и типовыми заказами, и для них CRM может стать оптимальным решением. Можно фиксировать в CRM данные клиента, информацию о нем, контакты сотрудников и так далее.

Как выбрать CRM-систему

Как выбрать CRM-систему

Выбирая подходящее решение для компании, необходимо знать, по какому принципу это работает CRM и что это такое. Ключевой критерий — тип задач, которые планируется решать. Учитывая их, можно определить функционал системы.

Система CRM простая и предлагается с уже предусмотренными возможностями базового типа. В их числе — планировщик задач, справочник с контактами, модуль CRM для учета клиентов, управления продажами, задачами. Что касается дополнительных функций, то это могут быть аналитика сквозного типа, интеграция с несколькими используемыми мессенджерами. Комплектация системы зависит от ее типа — в некоторых случаях дополнительные функции предусмотрены исходно, в других требуется их дополнительное подключение.

В случае, если стандартных функций мало, CRM система для продаж может быть дополнена и адаптирована под конкретные задачи и бизнес. Среди наиболее востребованных функций CRM:

  • импортирование данных;
  • справочники;
  • отчеты и статистические данные;
  • планировщики задач;
  • интегрирование с системами внешнего типа;
  • аналитика;
  • воронка продаж.

Справочники и контакты

Справочники и контакты

Все без исключения CRM-системы имеют опцию формирования клиентской карточки. Какие данные вносятся в карточку в CRM: клиент — его имя, фамилия, контактная информация. Если компания работает только с физическими лицами, такой функции будет достаточно.

Если системы управления CRM планируют использовать компании, которые работают с юридическими лицами, решения нужно доработать и расширить их функционал. Необходимо заводить отдельные карточки и формировать на их основе общий контакт. Такая функция поможет сохранить и информацию, имеющую отношение к сотруднику, и контакты главного бухгалтера, директора, юриста.

Импорт данных

Импорт данных

Работа в CRM упрощается, если в системе есть функция импорта данных. Данные импортируются в виде массивов — к примеру, есть возможность загрузить Excel-таблицу с клиентской базой. Если импорта данных в CRM-системе нет, на перенос контактов вручную может уйти немало времени.

Статистика и отчеты

Статистика и отчеты

При помощи этой функции в CRM-системе можно настраивать различные отчеты — по числу поступивших заявок, проведенных сделок, отказов. Удобно, что отдельные отчеты можно формировать по всем менеджерам, клиентам и сделкам, либо индивидуально, путем фильтрации данных. Простой для понимания принципа работы в CRM пример — при помощи такой функции можно посмотреть, сколько заявок поступило определенному сотруднику компании, по какому принципу выстраивается его система работы с клиентами.

Отчеты, которые формируются таким способом, позволяют оперативно и детально анализировать конверсию, средний чек, отслеживать продажи и их динамику. Данные отчетов дают возможность делать правильные выводы и при необходимости менять схему продаж и стратегию. Отчеты в CRM удобным образом настраиваются с учетом плана продаж, KPI, что позволяет следить за работой сотрудников.

Система продаж легко корректируется на основе отчетов, которые в автоматическом режиме формирует CRM-система.

Планировщик задач и календарь

Планировщик задач и календарь

Функция, полезная как для руководителей отделов продаж, так и для рядовых сотрудников. С ее помощью специалист может поставить в план встречу с клиентом или звонок, сформировать и передать в CRM задачи своим коллегам, отслеживать собственное расписание.

Руководители отдела продаж, используя планировщик задач и календарь в CRM, могут формировать задачи для менеджеров, отслеживать их выполнение и контролировать работу сотрудников.

Ведение клиентов с CRM упрощается благодаря специальным опциям, в числе которых — планирование встреч.

Распределение ролей и выдача доступов

Распределение ролей и выдача доступов

В CRM есть возможность сформировать любое количество типов пользователей, обеспечив каждому из них определенный уровень доступа. Пример — сотрудника наделяют полномочиями изменять клиентские карточки и формировать отчеты о собственных продажах, а вот полномочия удалять клиентскую карточку у него не будет.

Гораздо больше возможностей такая функция дает руководителю отдела продаж. Он может формировать общие отчеты по работе своего отдела, иметь доступ к данным о прибыли, а также менять сотрудников, ответственных за ведение тех или иных клиентов, удалять клиентские карточки.

Интеграция с внешними системами

Интеграция с внешними системами

CRM на предприятиях и в компаниях легко интегрируются с сервисами внешнего типа. Это удобно для сбора в одной программе всех поступивших и поступающих заявок.

Интеграция с CRM — что это предусматривает и включает? Хранение записей телефонных разговоров с клиентами, мониторинг доступности товаров, имеющихся на складах. Кроме того, интегрируя CRM-систему с внешними сервисами, можно выставлять счета.

В CRM для продаж и повышения их эффективности предусмотрена интеграция с внешними сервисами — мессенджерами, социальными сетями.

Чаще всего, CRM «привязывается» к 1С, IP-телефонии, к социальным сетям, к сервисам рассылок, к чатам, к кабинетам «Гугл Эдс» и Яндекс, к мессенджерам.

Воронка продаж

Воронка продаж

В числе задач, которые решает CRM — управление взаимоотношениями с клиентами, плюс организация воронки продаж. С ее помощью можно или внедрять, или упорядочивать систему работы по сделкам, а также настраивать этапы ведения клиентов для менеджеров — начиная с поступившей заявки и заканчивая сделкой. Благодаря такой опции сотрудники погружаются в процессы взаимодействия с клиентами, у них появляется понимание схемы работы.

Для того, чтобы статусы сделок в воронке продаж формировались автоматически, а не вручную, достаточно интегрировать CRM с внешними системами и настроить соответствующую опцию — автоворонку. Для этого воронка предварительно выстраивается с фиксацией каждого шага, отмечаются условия, на которых система Customer Relationship Management будет взаимодействовать с клиентами компании в автоматическом режиме. Пример — демонстрация рекламы услуг или продуктов, которые заинтересовали клиента, в социальных сетях.

Воронка продаж в CRM-системе дает менеджерам возможность погрузиться в процессы взаимодействия с клиентами и разобраться с ними на всех этапах.

По ряду этапов воронки у менеджеров появляется возможность фильтрации клиентов. Аналогичные действия допускаются и по коммуникационным каналам, и по другим критериям. Очень полезная опция — подключение бота для общения с клиентами в мессенджерах. Боты делают рассылки в мессенджерах, приветствуют тех клиентов, которые по каким-либо причинам не смогли дозвониться до менеджера.

Аналитика

Аналитика

CRM-система отслеживает каждую поступающую заявку и весь ее путь. Формируется отчет, по которому легко определить, откуда клиент пришел, фиксируя это в CRM: сайт компании, социальные сети, лендинг, рассылка. Также появляется доступ к статистике — общей и индивидуальной, которая отображает эффективность того или иного коммуникационного канала, позволяет оценить, насколько клиенты удовлетворены сотрудничеством, и даже составить прогноз в отношении продаж.

Какую лицензию CRM выбрать

Какую лицензию CRM выбрать

Какие есть CRM-системы? Коробочные и облачные. Облачные системы (SaaS-версии) можно использовать при наличии доступа в сеть интернет, за хранение данных отвечает поставщик и его удаленные серверы.

Коробочные CRM-системы — это так называемые Standalone-версии программы, которые функционируют полностью автономно, данные хранятся на серверах компании, доступ к ним — только внутренний.

Особенности облачной CRM-системы:

  • лицензия оплачивается каждый месяц;
  • установка не требуется;
  • возможна самостоятельная настройка под нужды компании;
  • система обновляется регулярно и бесплатно;
  • в стоимость входит поддержка;
  • инфраструктура хранится на серверах поставщиков;
  • можно использовать из любого места, главное — наличие интернета;
  • есть возможность индивидуальной настройки под задачи бизнеса;
  • данные шифруются и хранятся на удаленных серверах, что гарантирует их безопасность, даже если техника в офисе вышла из строя.

В каких случаях стоит выбирать облачную систему CRM:

  • если у компании нет ресурсов для настройки внутренних систем;
  • если у компании нет своих серверов и IT-отдела;
  • если сотрудники компании работают удаленно и доступ в CRM необходим из разных точек страны и мира. Иными словами, у каждого сотрудника есть своя личная CRM-система и доступ к ней.

Особенности коробочная CRM-системы:

  • лицензия оплачивается однократно;
  • для установки необходимо привлекать специалистов;
  • отсутствуют обновления;
  • для поддержки необходима помощь специалистов;
  • у компании должны быть свои серверы;
  • работать в системе можно только из офиса компании;
  • для расширения функционала необходимо привлекать специалистов.

В каких случаях стоит выбирать коробочную CRM-систему:

  • если в базовой версии есть все функции, и доработка не требуется;
  • если сотрудники работают только из офиса.

Ориентируясь на приведенные выше рекомендации, можно понять, какая CRM-система подойдет для каждого случая и комплекса задач.

Как внедрить CRM-систему

Как внедрить CRM-систему

Перед тем, как приступить к внедрению CRM-системы, желательно собрать обратную связь от сотрудников. Нужно понять, что сотрудники ожидают от внедрения CRM. Также следует рассказать о том, что представляет собой внедрение CRM: что это и как повлияет на работу. На основе формируют подробное ТЗ.

Что необходимо прописать в техническом задании:

  • принципы построения того процесса, который переносится в CRM-систему;
  • требования к программе и конкретные задачи, которые она будет решать;
  • пошаговое описание воронки продаж с фиксированием действий, которые сотрудники будут выполнять вручную, и тех действий, которые в автоматическом режиме будет выполнять сама система;
  • приоритет ожиданий: перечень обязательных требований, список того, от чего имеет смысл отказаться.

Рекомендуется собрать и изучить предложения от поставщиков CRM-систем и включить их в техническое задание, выделив те системы, которые отвечают запросам компании. Их можно сравнить по числу дополнительных функций и по цене. Необходимо научить сотрудников, работать в CRM.

Большая часть поставщиков предлагает компаниям протестировать CRM-системы и предоставляют пробные версии. Это оптимальный вариант, который дает возможность на практике сравнить несколько решений, определить их плюсы и минусы.

План перехода на использование CRM-системы стоит составить заранее, прописав в нем ключевые вехи — импорт контактной базы, интеграция, обеспечения прав доступа, обучение сотрудников. Для каждого этапа желательно прописать конкретный срок и указать лиц, ответственных за разные задачи.

Непосредственное участие в процессе выбора и установки CRM-системы принимает Project Manager в сфере IT. Такие специалисты работают в тесной связке с аналитиками, программистами, имеют или практический опыт запуска проектов, или досконально знают теорию — например, после комплексного обучения на специализированных курсах. Project Manager знает все тонкости внедрения CRM-системы: что это, какие этапы предполагает, с какими сложностями можно столкнуться.

Подпишитесь на нашу рассылку, чтобы получать новые статьи и важную информацию первыми.

Пишем интересно о полезном!

Похожие материалы

История успеха

Как я стала системным аналитиком с нуля

История успеха

Как устроиться на работу системным аналитиком через 3,5 месяца обучения

Big Data в бизнесе – как и зачем внедрять технологии больших данных?

История успеха

Как выйти из ай-ти и зайти в ай-ти

Подпишитесь на нашу рассылку, чтобы получать новые статьи и важную информацию первыми.

Пишем интересно о полезном!

СБИС CRM

Почта

Телефон

Соцсети

Мессенджеры

Чаты

Приложения

Сайты

Заявки с e-mail, сайта, соцсетей или мессенджеров СБИС сам соберет в одном окне, сделает из них лиды и передаст в работу менеджеру

Дальше СБИС сам ведет лид по воронке продаж и контролирует менеджера: планирует звонки, встречи, фиксирует результаты, меняет статус от лида до сделки и хранит его историю

1.  

1. Найдем клиента

В СБИС есть актуальные данные о всех компаниях России: телефоны, адреса, контактные лица. Настройте фильтры под себя и получите перспективную базу контактов.

2. 

2. Распределим по менеджерам

В СБИС удобно распределять лиды по менеджерам — можно сразу выбрать из списка 10, 25 и т.д. лидов, а не добавлять по одному.

3. 

3. Контролируем обработку

СБИС покажет, какая часть списка обработана, сколько завершено положительно или отрицательно. Провалившись в список, вы увидите, на какой стадии лиды.

4. 

4. Покажем оплаты

Как только клиент оплатил счет, СБИС обрадует менеджера.
А сделка перейдет на стадию отгрузки.

5. 

5. Закроем сделку

После отгрузки товара или услуги менеджер тут же в СБИС по ЭДО отправляет закрывающие документы клиенту и получает подписанные.

СБИС в режиме онлайн показывает работу отдела продаж: сколько лидов поступило, сколько дошло до продажи, сумму сделок. И в наглядных отчетах дает срез руководителю.

Кто больше продает, что лучше продается

Сравнение по периодам: прирост или спад продаж по отделу или менеджеру, по конкретным товарам/услугам.

Воронка продаж

Анализируйте, где на пути от первого контакта до сделки и почему теряются клиенты, принимайте меры.

Затянутые переговоры

Какие переговоры подвисли и стоит ли растормошить менеджера.

Удобнее собрать все дела на виртуальной доске, где лиды — это стикеры. По ходу работы СБИС перемещает лид по доске и меняет ее статус. Лиды не теряются, статусы считываются с первого взгляда, вести и контролировать работу легко.

В одном окне менеджер планирует и ведет контакты, фиксирует результаты, выставляет счета. Видит оплаты и долги. Тут же живая лента событий на день: запланированные и выполненные дела.

Чтобы принимать звонки в СБИС, достаточно компьютера, гарнитуры и интернета. Никаких проводов и дополнительного оборудования. У вас уже есть «раскрученный» номер — просто подключите его к СБИС и работайте.

  • распределение по звонковым группам
  • запись диалогов
  • лидогенерация по пропущенным
  • определение номера в привязке карточки клиента
  • статистика обработки звонков и т.д.

При звонке СБИС по номеру определит клиента и сразу покажет его карточку: менеджер приветствует клиента по имени, видит всю историю общения и быстро понимает, чего хочет клиент.

Контакты, реквизиты, закрепленные менеджеры, выставленные счета, оплаты и долги — вся информация в карточке. Менеджеры приходят и уходят, а СБИС сохранит клиента за вами.

  • Менеджер добавляет товар или услугу в счет прямо из каталога СБИС.
  • Отсюда же отправляет клиенту договор, счет, накладную или акт на e-mail, в мессенджер, соцсеть или прямо в СБИС по ЭДО, заверив электронной подписью.
  • Когда счет оплачен, СБИС покажет и автоматически поменяет статус сделки. Если работаете в 1C или другой учетной системе, СБИС синхронизируется с ней.
  • В карточке товара — название, подробное описание товара или услуги. При необходимости фото, сертификаты и лицензии.
  • Нужна интернет-витрина? СБИС подтянет данные из каталога на ваш сайт, поддержит актуальность цен и товаров. Вам надо лишь указать, какие товары и характеристики вы хотите видеть в интернет-магазине.

Один раз настройте в СБИС шаблон КП, договора или счета. Сотрудник не тратит время на оформление документов и не отправляет клиенту лишнее. Он просто выбирает нужный шаблон, а СБИС заполняет его реквизитами клиента.

Выберите, кому и по каким каналам писать, и СБИС разошлет информацию автоматически и мгновенно.

СБИС сделает адресные рассылки — любителям отдыха в Турции расскажет о скидках на Анталию, подарит скидку в день рождения и т.д. И продажи вырастут, и клиенту приятен индивидуальный подход, а не спам.

СБИС посмотрит на конверсию лидов из разных источников и покажет, откуда больше перспективных — с сайта, вебинара или рекламы в интернете.

В СБИС лид можно создать самому, выгрузить из своей учетной системы, Excel или базы компаний СБИC.

СБИС сам создаст лид:

  • из контактов, собранных с разных каналов: соцсетей, мессенджеров, форм связи на сайте
  • из пропущенных звонков
  • из участников вебинара в СБИС

СБИС поддержит любой вариант расчета сдельной зарплаты менеджера:

  • процент от отгруженных накладных
  • процент от поступивших оплат
  • прогрессивный процент от продаж
  • норма контактов
  • личный план продаж
  • премия за план отдела и т.д.

Все начисления и премии прозрачно видны в личном кабинете менеджера. Расчетный лист также приходит и на мобильный сотрудника.

Подогрейте продажи соревнованиями и бейджами: «крутой менеджер», «лучший продажник года», «признание клиента» и т.д. Статистика по сотрудникам покажет лидеров и аутсайдеров продаж.

Определите уровень доступа сотрудников к ресурсам CRM — для менеджера, руководителя отдела, директора, администратора.

С помощью ролей и прав можно запретить менеджерам выгрузку данных в файл и не допустить утечки базы.

CRM — облако или коробка? В чём отличия — Сервисы на vc.ru

Рассказываем об особенностях облачных и коробочных систем и о том, что нужно иметь в виду при выборе CRM.

171 просмотров

Один из первых вопросов, с которым вы сталкиваетесь при выборе CRM-системы, — что предпочесть, “облако” или “коробку”? При том, что оба варианта предлагают равноценные функции, как решить, какая CRM лучше? Однозначного ответа не существует. Основное различие между облаком и коробкой — это то, где размещается система; при этом у каждого варианта есть свои плюсы и минусы, и только вы сами можете решить, который из них подходит именно вам.

Что такое облачная CRM-система?

Облачная CRM позволяет хранить данные вашей компании в сети и получать к ним доступ через интернет. Система и вся информация в ней находится на удалённом сервере — в “облаке” и предоставляется как услуга (поэтому облачную версию также называют SaaS-решением, от “Software as a service”). Поставщик облачной CRM регулярно обновляет ПО, выполняет резервное копирование данных, обеспечивает безопасность информации и отвечает за бесперебойную работу. Компания, которая использует CRM, платит за доступ к облачной системе. Для управления такой программой не требуется никаких специальных навыков, поскольку все технические детали обычно скрыты от конечного пользователя.

Плюсы облачных систем

  • Простота входа в работу. Компаниям не нужно тратить время на установку и настройку программного обеспечения и не обязательно иметь в штате собственных технических специалистов. Необходимые инструкции и консультации предоставляет разработчик.
  • Доступ из любого места. Всё, что нужно для подключения к облачной CRM, — доступ к интернету и любое устройство: ПК, планшет, смартфон.
  • Возможность восстановления данных. Данные хранятся на серверах разработчика, который осуществляет их резервное копирование. В случае поломки или выхода программы из строя информацию можно восстановить.
  • Отсутствие ограничений по объёму данных. Вся информация находится в облаке и места на рабочем устройстве не занимает.
  • Автоматические обновления. Никаких действий для того, чтобы поддерживать актуальность программы, с вашей стороны не требуется, — этим занимается разработчик.

Минусы облачных систем

  • Ограниченные возможности кастомизации. Поскольку всю разработку выполняет провайдер, вы не сможете внести в систему больших изменений. Пользователь может настроить программу под себя, но только до определённой степени.
  • Зависимость от интернета. Без подключения к сети использовать систему не получится.
  • Зависимость от разработчика. Провайдер может вносить в систему различные изменения, не все из которых могут оказаться нужны или удобны вам.

Что такое коробочная CRM-система?

Коробочные CRM-системы устанавливаются и управляются локально. Такая программа работает на вашем собственном сервере и оплачивается как единовременная бессрочная лицензия. Это означает, что просто приобрести ПО недостаточно — нужно иметь необходимое оборудование для его размещения и возможности для поддержания системы в рабочем и актуальном состоянии. Зато никто посторонний, включая разработчика ПО, не будет иметь доступа к данным в программе — только ваша компания. Кроме того, коробочная CRM имеет стандартный набор функций, который можно дополнительно расширять и адаптировать к вашим потребностям.

Плюсы коробочных систем

  • Единовременный платёж за лицензию на ПО. Нет необходимости совершать платежи каждый месяц/год.
  • Ограниченный доступ посторонних. Информация, которая хранится в коробочной CRM, не доступна разработчикам системы; за безопасность данных отвечаете только вы и можете сами выбрать, какие именно методы защиты использовать.
  • Возможность гибких настроек. Вы можете модифицировать функции системы под специфику своего бизнеса.
  • Возможность работы офлайн. Вы имеете доступ к системе без подключения устройства к интернету.

Минусы коробочных систем

  • Более высокая цена на старте. Бессрочная лицензия на коробочный продукт стоит значительно дороже, чем повременная плата за облачную систему.
  • Обязательное наличие оборудования. Для размещения системы вам потребуется собственный сервер.
  • Отсутствие доступа с разных устройств. Вы не сможете войти в программу с компьютера, на котором она не установлена.
  • Ограничения совместимости. Коробочная система может быть несовместима с другими программными продуктами.

Особенности, которые нужно иметь в виду

Как видим, у обоих вариантов есть свои плюсы и минусы. Но в зависимости от особенностей и потребностей конкретной компании, некоторые минусы могут стать плюсами, и наоборот. Давайте разберём, в каких случаях более дорогая коробочная версия может оказаться выгодней, как можно обойти проблему с оборудованием и как лучше обеспечивать безопасность данных.

Изменения в системе

Приобретая коробочную CRM, вы точно знаете, за что платите деньги. Если какие-то изменения в новых версиях вам не подходят, вы можете просто не устанавливать эти обновления. В случае с облачными системами обновления происходят автоматически, и не все новшества могут быть нужны или удобны вам. Однако большинство разработчиков учитывают предпочтения своих клиентов в этом вопросе; да и в случае серьёзных изменений, которые вас не устраивают, облачную CRM проще заменить на другую, нежели коробочную.

Функции и кастомизация

В плане функций большого различия между версиями нет: разработчики стараются дать клиентам максимум возможностей, вне зависимости от того, предпочтут они облачную и коробочную систему. Разница будет заметна скорее в тарифной сетке: провайдер, чья CRM имеет обе версии, обычно предлагает несколько разных тарифов как для облака, так и для коробки, разных по функционалу и цене.

Кастомизация — другое дело. Плюс коробочных и минус облачных систем в том, что в первые можно самостоятельно добавлять различные функции, необходимые для вашего бизнеса, а для вторых такая возможность предоставляется очень редко.

Впрочем, это не означает, что SaaS-решения совершенно не гибки. Разработчики вполне могут доработать программу по индивидуальному заказу клиента — впрочем, обычно это делается только для крупных компаний, потому что один провайдер не способен переработать систему под нужды сотен и тысяч клиентов. На помощь приходят сторонние интеграторы, которые дорабатывают CRM, расширяют её функции и объединяют систему с другими сервисами.

Таким образом нивелируется первый минус облачных систем — их также можно дорабатывать и интегрировать с нужными программами и услугами.

Цена продукта и дополнительные расходы

Да, на старте коробочная версия стоит дороже. Но здесь всё зависит от ваших потребностей и количества пользователей. Абонентская плата в облачной версии взимается за каждого сотрудника — в месяц сумма может выйти небольшой, но какой она будет, если сложить все месяцы и годы использования? С другой стороны, облако чаще всего предполагает скидку при единовременной оплате за год, плюс бесплатные обновления и техподдержку, плюс отсутствие расходов на собственный сервер.

Коробка оплачивается один раз — как и в случае с облаком, цена зависит от того, на скольких компьютерах она будет установлена. Однако надо учесть, что в эту сумму не входят обязательные дополнительные расходы: на техподдержку, на покупку и обслуживание сервера, на обновления, которые для коробки чаще всего платные.

Одним словом, выгодна может быть и облачная, и коробочная системы — прежде чем определяться с покупкой, стоит заранее подсчитать расходы на оба варианта. Общее правило — чем больше клиентов, тем вероятнее, что коробка в итоге окажется предпочтительнее.

Безопасность и сохранность данных

Часто считается, что коробка лучше обеспечивает безопасность данных. Многие опасаются, что разработчик может получить доступ их базам и потом “слить” данные клиентов; что облачные серверы могут взломать и так далее. Но надёжный провайдер не захочет рисковать своей репутацией и сталкиваться с судебными исками, поэтому вкладывается в безопасность своей инфраструктуры — и, соответственно, вашей информации.

Собственные серверы компании также могут подвергнуться хакерской атаке — и обычно они более уязвимы для взлома. Впрочем, если разместить коробочную систему на арендованных серверах специализированных дата-центров, можно убить двух зайцев разом — обеспечить большую безопасность и не заниматься покупкой и обслуживанием собственного сервера.

Дополнительный плюс облачных решений в том, что система хранится не на одном, а на нескольких дублирующих друг друга серверах. Это значит, что даже если один из них выйдет из строя, его “обязанности” тут же возьмёт на себя другой, и вам не придётся останавливать рабочий процесс. Да и данные никуда не пропадут. Если же у вас коробочная система стоит на единственном сервере, его сбой может означать длительный простой в работе компании и риск потерять хранящуюся на нём информацию.

Подведём итоги

Чтобы определить, какой вариант CRM лучше подходит вашей компании, нужно оценить свои потребности и сопоставить их с возможностями и особенностями как облака, так и коробки. Если для компании важно быстро и просто интегрировать систему в свой бизнес, иметь доступ к CRM из любой точки, с любого устройства и вне рабочих часов, то облачная CRM станет оптимальным вариантом.

Если предприятие не готово доверить данные провайдеру, хочет иметь возможность самостоятельно переделывать программу под свои нужды и может позволить себе развернуть систему на собственных серверах, то коробочная CRM будет правильным выбором.

Обдумайте плюсы и минусы каждого решения, оцените риски и подберите вариант, который будет лучше всего соответствовать всем стандартам и бизнес-целям вашей организации.

Варианты лицензии Microsoft Dynamics CRM

Варианты лицензии Microsoft Dynamics CRM: существует 3 типа — Hosted, Online или On-Premise.

Также существует 3 различных типа лицензий для Microsoft CRM 2011 и 2013 и несколько для Microsoft Dynamics CRM 2015 и Dynamics CRM 2016 в зависимости от вашей роли и дополнительных функций, которые могут вам понадобиться.

На этой странице представлена ​​информация о каждом варианте приобретения вариантов лицензий Microsoft Dynamics CRM, а в конце страницы информация о различных типах лицензий и функциях.

См. также нашу обновленную страницу о лицензиях Dynamics 365. В нем содержится конкретная информация о новом лицензировании с октября 2016 года.

Калифорнийский технологический институт использует технологию CRM, чтобы ваш бизнес работал эффективнее, быстрее и достигал большего за меньшие деньги.

Microsoft Dynamics CRM Hosted

Калифорнийский технологический институт предлагает Microsoft Dynamics CRM 2011, Dynamics CRM 2013 и Dynamics CRM 2015 в качестве варианта размещения. Это конкурентоспособная цена на пользователя в месяц и имеет 99,9% времени безотказной работы. Это отличный вариант для многих организаций всех размеров. Свяжитесь с нами для получения информации о ценах.

  • Память 10 ГБ
  • Обновления версий и исправлений включены
  • Доступ пользователей онлайн, офлайн и с мобильных устройств
  • Добавляйте или удаляйте пользователей в любое время (по месяцам)
  • Никаких ненужных врезок и уведомление всего за 30 дней
  • В качестве поставщиков SPLA Dynamics CRM мы работаем напрямую с партнерами или клиентами.

Чтобы узнать больше, посетите наш   размещенная страница , или для получения коммерческого предложения   свяжитесь с нами .

Лицензирование Microsoft Dynamics CRM Online
  • Dynamics CRM Online — это ежемесячная подписка, оплачиваемая за каждого пользователя в месяц. Организуйте 30-дневную пробную версию сегодня, позвоните нам по телефону 01924 507 280 или прочитайте и нажмите на ссылку ниже.
  • Ключевые факты об онлайн-системе CRM
  • Доступ пользователей онлайн, офлайн и с мобильных устройств
  • Обновления версий и исправлений включены
  • подписка на 1 год

 

См. полное руководство по лицензированию Microsoft Dynamics CRM Online 2016, в котором содержится четкая информация о каждой лицензии. Нажмите здесь, чтобы просмотреть руководство, CRM 2016 Online License Guide.

 

Лицензия Microsoft Dynamics CRM Онлайн-цена

См. новый прайс-лист на Microsoft Dynamics CRM 2016 здесь.

Цены на Microsoft Dynamics CRM Online теперь включают Project Service Automation, а Social Engagement Professional теперь включает ссылку на CRM.

Чтобы получить 30-дневную пробную версию Microsoft Dynamics CRM Online, войдите в систему, чтобы получить бесплатную 30-дневную пробную версию Microsoft CRM. Пожалуйста, следуйте инструкциям:

  • Создайте пробную версию, нажав на ссылку выше, и в конце процесса вы можете получить сообщение об ошибке.
  • Когда вы увидите ошибку, снова щелкните ссылку выше, и вам будет предложено добавить лицензии в созданную вами пробную версию.
  • Примите это, и ваша 30-дневная пробная лицензия Microsoft Dynamics CRM будет готова к использованию.

Профессиональная лицензия   40,50 фунтов стерлингов + НДС на пользователя в месяц. Этот тип лицензии предоставляет полный доступ ко всем областям CRM.

Базовая лицензия  19,60 фунтов стерлингов + НДС на пользователя в месяц. Предназначен для пользователей CRM, которые хотят читать / записывать доступ к действиям CRM, контактам, интересам, учетным записям и случаям. Также подходит для бизнес-аналитиков, которым требуются возможности отчетности.

Базовая лицензия  9,80 фунтов стерлингов + НДС за пользователя в месяц. Тем не менее, мы настоятельно рекомендуем вам прочитать PDF-файл в разделе загрузки на этой странице, чтобы убедиться, что вы понимаете возможности каждого типа лицензии.

Локальная версия Dynamics CRM (в доме)

Dynamics CRM доступна локально на ваших собственных серверах. Цены варьируются в зависимости от того, являетесь ли вы благотворительной организацией или имеете конкретное соглашение с Microsoft. Следующая информация содержит сведения о доступных соглашениях:

Соглашения Select Plus / MPSA

Microsoft предоставляет Соглашение о продуктах и ​​услугах Microsoft. Это соглашение предоставляет единый источник программного обеспечения и услуг и не имеет срока действия. Соглашение MPSA заменит Соглашение Select и лучше всего подходит для организаций с более чем 250 рабочими станциями/ПК. MPSA также позволяет приобретать онлайн-гарантию и программное обеспечение. Вы применяете оптовую скидку для каждой покупки, а также позволяете совершать покупки у нескольких партнеров.

Новые соглашения Select Plus будут недоступны после июля 2015 года, а предыдущая информация о покупках не будет перенесена на новый портал , поэтому мы настоятельно рекомендуем связаться с нами, чтобы перейти на MPSA как можно раньше.

Корпоративное лицензирование

Корпоративное лицензирование идеально подходит для малых и средних организаций. Существует три варианта:

  • Open Value  : для организаций, имеющих всего 5 ПК и выше. Open Value помогает управлять затратами на программное обеспечение, а также предоставляет доступ к обучению, обновлениям программного обеспечения и планированию развертывания. Это соглашение сроком на 3 года, и в него включена гарантия на программное обеспечение.
  • Открытая лицензия  : отлично подходит для организаций, которые хотят платить по факту и совершают первоначальную покупку 5 лицензий на программное обеспечение. Это хороший выбор для благотворительных организаций и корпораций. Это 2-летнее соглашение и предлагает хорошие скидки и сбережения. Необходимо будет добавить гарантию программного обеспечения.
  • Подписка Open Value Subscriptions  : может похвастаться самыми низкими первоначальными затратами и гибкостью, позволяющей сократить расходы на лицензирование, если количество пользователей ПК уменьшится. Правительственные организации имеют срок опциона на один год, а для других секторов это соглашение сроком на 3 года. Программа Software Assurance включена.

Если вам нужна конкурентоспособная цена на локальные лицензии, свяжитесь с нами.

Варианты лицензии Microsoft Dynamics CRM Типы и функции

В Dynamics CRM 2011 существует три типа лицензий. Полная лицензия, ограниченная клиентская лицензия и лицензия самообслуживания для сотрудников. Также доступны клиентские лицензии для устройств.

В Microsoft Dynamics CRM 2013 Microsoft представила трехуровневую программу лицензирования. Модель лицензии (Professional, Basic и Essential) доступна для версий 2013. Эта структура была сохранена для версий Microsoft Dynamics CRM 2015 и 2016.

Каждая лицензия Dynamics CRM имеет дополнительные функции.

Профессиональная лицензия — самая популярная полная лицензия для продаж, обслуживания и маркетинга. Базовая лицензия подходит для тех, кто использует учетные записи, контакты, потенциальных клиентов, дела и отчеты, но не включает управление возможностями. Лицензия Essential предназначена для пользователей, которые не привязаны к ролям в сфере продаж, обслуживания или маркетинга, но все же нуждаются в некотором доступе к CRM.

Существует лицензия Enterprise, которая включает в себя единую службу поддержки, предприятие Parature и предприятие Dynamics Marketing. Эта лицензия доступна по цене около 124 фунтов стерлингов на пользователя в месяц, и организация должна использовать 5 профессиональных лицензий.

Кроме того, если у вас есть 10 пользователей Professional или более, тогда доступны функции социального прослушивания и социального анализа.

Вариант лицензии Dynamics CRM Модель

Являясь британскими консультантами по CRM, мы также предлагаем фантастические пакеты, гарантирующие успешное внедрение CRM.

Имеется три пакета:

  1. Готово и работает
  2. Мини проект
  3. Полная реализация Sure Step.

Каждая из этих моделей разработана с учетом ваших потребностей и ваших инвестиций. Неважно, начинаете ли вы работать с Microsoft Dynamics CRM или хотите сделать больше с вашей системой, пригласив Калифорнийский технологический институт на бесплатную ознакомительную встречу, мы можем помочь вам определить, где CRM может быть наиболее полезной для вас, и помочь сделать лицензирование более понятным.

 

Цены | Microsoft Dynamics 365

Выберите сферу деятельности для просмотра информации о ценах

Платформа клиентских данных

  • Понимание клиентов
  • Голос клиента

Продажи

  • Продажи
  • Продажи отношений с Microsoft

Сервис

  • Служба поддержки клиентов
  • Полевая служба
  • Удаленная помощь

Маркетинг

  • Маркетинг

Коммерция

  • Коммерция
  • Защита от мошенничества

Цепочка поставок

  • Управление цепочками поставок
  • Направляющие
  • Интеллектуальное управление заказами

ЧАС

  • Управление персоналом

Финансы

  • Финансы

Управление проектами

  • Проектные операции

Малый и средний бизнес

  • Центральный бизнес
  • Служба поддержки клиентов
  • Продажи
Платформа клиентских данных
Платформа клиентских данных Первое приложение Dynamics 365 Последующее квалификационное приложение 1 Dynamics 365
Информация о клиентах

1500 долларов США

За арендатора в месяц

От 1000 долларов США

на одного арендатора в месяц

Голос клиента

От 200 долларов США 2

2000 ответов на одного арендатора в месяц*

Платформа клиентских данных
Платформа клиентских данных
Первое приложение Dynamics 365 Последующее квалификационное приложение 1 Dynamics 365
Информация о клиентах

1500 долларов США

За арендатора в месяц

От 1000 долларов США

на одного арендатора в месяц

Голос клиента

От 200 долларов США 2

2000 ответов на одного арендатора в месяц*

1 Последующие цены применяются к любому арендатору в вашей организации. Чтобы узнать о соответствующих приложениях и других скидках, см. руководство по лицензированию или свяжитесь с нами.

2 При покупке в качестве отдельного приложения или дополнительной емкости.

Загрузите Руководство по лицензированию Dynamics 365

Продажи
Продажи Первое приложение Dynamics 365 Последующее квалификационное приложение 1 Dynamics 365
Специалист по продажам

65 долларов США

За пользователя в месяц

20 долларов США

За пользователя в месяц

Торговое предприятие

$95

на пользователя в месяц

20 долларов США

За пользователя в месяц

Премия за продажи

$135

За пользователя в месяц

Продажи отношений с Microsoft

162 долл. США

За пользователя в месяц

Продажи
Продажи
Первое приложение Dynamics 365 Последующее квалификационное приложение 1 Dynamics 365
Специалист по продажам

65 долларов США

За пользователя в месяц

20 долларов США

За пользователя в месяц

Торговое предприятие

95 долларов США

за пользователя в месяц

20 долларов США

За пользователя в месяц

Премия за продажи

135 долл. США

За пользователя в месяц

Продажи отношений с Microsoft

162 долл. США

За пользователя в месяц

1 Последующие цены на пользовательские приложения применяются только к лицам, получившим лицензию на первое приложение. Например, если лицо А имеет лицензию на первое приложение, последующие цены не будут применяться к лицу Б. Последующие цены на приложения на основе арендатора применяются к любому арендатору в вашей организации. Чтобы узнать о соответствующих приложениях и других скидках, см. руководство по лицензированию или свяжитесь с нами.

Загрузите Руководство по лицензированию Dynamics 365

Служба
обслуживание Первое приложение Dynamics 365 Последующее квалификационное приложение 1 Dynamics 365
Специалист по обслуживанию клиентов

50 долларов США

За пользователя в месяц

20 долларов США

За пользователя в месяц

Предприятие по обслуживанию клиентов

95 долларов США

За пользователя в месяц

20 долларов США

За пользователя в месяц

Полевое обслуживание

95 долларов США

За пользователя в месяц

20 долларов США

За пользователя в месяц

Удаленная помощь

65 долларов США

За пользователя в месяц

20 долл. США 2

За пользователя в месяц

Служба
обслуживание
Первое приложение Dynamics 365 Последующее квалификационное приложение 1 Dynamics 365
Специалист по обслуживанию клиентов

50 долларов США

За пользователя в месяц

20 долларов США

За пользователя в месяц

Предприятие по обслуживанию клиентов

95 долларов

За пользователя в месяц

20 долларов США

За пользователя в месяц

Полевое обслуживание

95 долларов США

За пользователя в месяц

20 долларов США

За пользователя в месяц

Удаленная помощь

65 долларов США

За пользователя в месяц

20 долл. США 2

За пользователя в месяц

1 Последующие цены на пользовательские приложения применяются только к лицам, получившим лицензию на первое приложение. Например, если лицо А имеет лицензию на первое приложение, последующие цены не будут применяться к лицу Б. Последующие цены на приложения на основе арендатора применяются к любому арендатору в вашей организации. Чтобы узнать о соответствующих приложениях и других скидках, см. руководство по лицензированию или свяжитесь с нами.

2 Пользователь должен иметь лицензию на Dynamics 365 Field Service, чтобы иметь право на льготные цены.

Загрузите Руководство по лицензированию Dynamics 365

Маркетинг
Маркетинг Первое приложение Dynamics 365 Последующее квалификационное приложение 1 Dynamics 365
Маркетинг

От 1500 долларов США

на одного арендатора в месяц

От $750 2

на одного арендатора в месяц

Маркетинг
Маркетинг
Первое приложение Dynamics 365 Последующее квалификационное приложение 1 Dynamics 365
Маркетинг

От 1500 долларов США

на одного арендатора в месяц

От $750 2

за арендатора/месяц

1 Последующие цены на пользовательские приложения применяются только к лицам, получившим лицензию на первое приложение. Например, если лицо А имеет лицензию на первое приложение, последующие цены не будут применяться к лицу Б. Последующие цены на приложения на основе арендатора применяются к любому арендатору в вашей организации. Чтобы узнать о соответствующих приложениях и других скидках, см. руководство по лицензированию или свяжитесь с нами.

2 Минимум 10 пользователей соответствующего приложения Dynamics 365.

Загрузите Руководство по лицензированию Dynamics 365

Торговля
коммерция Первое приложение Dynamics 365 Последующее квалификационное приложение 1 Dynamics 365
коммерция

180 долларов США

за пользователя в месяц

30 долл. США

За пользователя в месяц

Защита от мошенничества

1000 долларов США

За арендатора в месяц

Торговля
коммерция
Первое приложение Dynamics 365 Последующее квалификационное приложение 1 Dynamics 365
коммерция

180 долларов США

за пользователя в месяц

$30

За пользователя в месяц

Защита от мошенничества

1000 долларов США

За арендатора в месяц

1 Последующие цены на пользовательские приложения применяются только к лицам, получившим лицензию на первое приложение. Например, если лицо А имеет лицензию на первое приложение, последующие цены не будут применяться к лицу Б. Последующие цены на приложения на основе арендатора применяются к любому арендатору в вашей организации. Чтобы узнать о соответствующих приложениях и других скидках, см. руководство по лицензированию или свяжитесь с нами.

Загрузите Руководство по лицензированию Dynamics 365

Цепочка поставок
Цепочка поставок Первое приложение Dynamics 365 Последующее квалификационное приложение 1 Dynamics 365
Управление цепочками поставок

180 долларов США

за пользователя в месяц

30 долл. США

За пользователя в месяц

Гиды

65 долларов США

За пользователя в месяц

Интеллектуальное управление заказами

От $300

за 1000 строк заказов в месяц

Цепочка поставок
Цепочка поставок
Первое приложение Dynamics 365 Последующее квалификационное приложение 1 Dynamics 365
Управление цепочками поставок

180 долларов США

за пользователя в месяц

30 долл. США

За пользователя в месяц

Гиды

65 долларов США

За пользователя в месяц

Интеллектуальное управление заказами

От $300

за 1000 строк заказов/месяц

1 Последующие цены применяются только к лицам, имеющим лицензию на первое приложение. Например, если лицо А имеет лицензию на первое приложение, последующие цены не будут применяться к лицу Б. Чтобы узнать о соответствующих приложениях и других скидках, см. руководство по лицензированию или свяжитесь с нами.

Загрузите Руководство по лицензированию Dynamics 365

HR
HR Первое приложение Dynamics 365 Последующее квалификационное приложение 1 Dynamics 365
Человеческие ресурсы

120 долл. США

За пользователя в месяц

30 долл. США

За пользователя в месяц

HR
HR
Первое приложение Dynamics 365 Последующее квалификационное приложение 1 Dynamics 365
Человеческие ресурсы

120 долл. США

За пользователя в месяц

30 долл. США

За пользователя в месяц

1 Последующие цены применяются только к лицам, имеющим лицензию на первое приложение. Например, если лицо А имеет лицензию на первое приложение, последующие цены не будут применяться к лицу Б. Чтобы узнать о соответствующих приложениях и других скидках, см. руководство по лицензированию или свяжитесь с нами.

Загрузите Руководство по лицензированию Dynamics 365

Финансы
Финансы Первое приложение Dynamics 365 Последующее квалификационное приложение 1 Dynamics 365
Финансы

180 долл. США

За пользователя в месяц

30 долл. США

За пользователя в месяц

Финансы
Финансы
Первое приложение Dynamics 365 Последующее квалификационное приложение 1 Dynamics 365
Финансы

180 долл. США

За пользователя в месяц

30 долл. США

За пользователя в месяц

1 Последующие цены применяются только к лицам, имеющим лицензию на первое приложение. Например, если лицо А имеет лицензию на первое приложение, последующие цены не будут применяться к лицу Б. Чтобы узнать о соответствующих приложениях и других скидках, см. руководство по лицензированию или свяжитесь с нами.

Загрузите Руководство по лицензированию Dynamics 365

Управление проектами
Управление проектом Первое приложение Dynamics 365 Последующее квалификационное приложение 1 Dynamics 365
Операции проекта

120 долл. США

За пользователя в месяц

30 долл. США

За пользователя в месяц

Управление проектами
Управление проектом
Первое приложение Dynamics 365 Последующее квалификационное приложение 1 Dynamics 365
Операции проекта

120 долл. США

За пользователя в месяц

30 долл. США

За пользователя в месяц

1 Последующие цены применяются только к лицам, имеющим лицензию на первое приложение. Например, если лицо А имеет лицензию на первое приложение, последующие цены не будут применяться к лицу Б. Чтобы узнать о соответствующих приложениях и других скидках, см. руководство по лицензированию или свяжитесь с нами.

Загрузите Руководство по лицензированию Dynamics 365

Малый и средний бизнес
Малый и средний бизнес Первое приложение Dynamics 365 Последующее квалификационное приложение 1 Dynamics 365
Основы бизнес-центра

70 долл. США

За пользователя в месяц

Бизнес Централ Премиум

100 долларов США

За пользователя в месяц

Специалист по обслуживанию клиентов

50 долларов США

За пользователя в месяц

20 долларов

За пользователя в месяц

Специалист по продажам

65 долларов США

За пользователя в месяц

20 долл. США

За пользователя в месяц

Малый и средний бизнес
Малый и средний бизнес
Первое приложение Dynamics 365 Последующее квалификационное приложение 1 Dynamics 365
Основы бизнес-центра

70 долл. США

За пользователя в месяц

Бизнес Централ Премиум

100 долларов

За пользователя в месяц

Специалист по обслуживанию клиентов

50 долларов США

За пользователя в месяц

20 долларов США

За пользователя в месяц

Специалист по продажам

65 долларов США

За пользователя в месяц

20 долларов США

За пользователя в месяц

1 Последующие цены применяются только к лицам, имеющим лицензию на первое приложение. Например, если лицо А имеет лицензию на первое приложение, последующие цены не будут применяться к лицу Б. Чтобы узнать о соответствующих приложениях и других скидках, см. руководство по лицензированию или свяжитесь с нами.

Загрузите Руководство по лицензированию Dynamics 365

Тарифы для некоммерческих организаций

Dynamics 365 может помочь некоммерческим организациям более тесно взаимодействовать с донорами, волонтерами и бенефициарами и лучше управлять финансами и операциями.

Посмотреть цены для некоммерческих организаций

Включено во все приложения Dynamics 365

Безопасность данных

Время безотказной работы 99,9 % или выше SLA

Работает с Microsoft 365 и LinkedIn

Интеллектуальные технологии

Поддержка по телефону и через Интернет

носок-карандашносок-чатсок-вызов

Как мы можем помочь?

Свяжитесь с торговым представителем Dynamics 365 или партнером Microsoft по телефону:

  • Смотрите живую демонстрацию.

  • Настройте бесплатную пробную версию.

  • Получите ответы и советы экспертов.

  • Начните трансформировать свои бизнес-процессы.

Эта услуга доступна только для организаций, расположенных в США.

Спасибо за запрос на звонок

Торговый представитель или партнер Microsoft свяжется с вами в течение четырех рабочих дней.

Платформа данных клиентов

| Microsoft Dynamics 365

доверие покупателя безграничные возможности лояльность персонализация

Ведущая платформа корпоративных данных о клиентах

Предоставляйте персонализированный опыт работы с клиентами с полным обзором ваших клиентов на 360 градусов.

Попробуй бесплатно Совершите экскурсию

Полный обзор вашего клиента на 360 градусов

Понимайте своих клиентов, как никогда раньше, с платформой данных о клиентах (CDP) в реальном времени от Microsoft.

Совершите экскурсию

Оптимизация и координация взаимодействия с клиентом в режиме реального времени

Снижение цены за конверсию с помощью аналитических данных на основе ИИ и автоматизированных рабочих процессов с персонализированными рекомендациями, которые максимизируют пожизненную ценность клиента.

Превратите известных и неизвестных потенциальных клиентов в восторженных поклонников

Принимайте транзакционные, поведенческие и демографические данные для глубокого понимания и полных, актуальных профилей клиентов, учитывающих их согласие.

Персонализируйте взаимодействие с клиентами в будущем без файлов cookie и защитите конфиденциальность

Легко сбалансируйте конфиденциальность и персонализацию с автоматически обновляемыми данными о согласии и классификационными метками, которые помогают обеспечить безопасность информации.

Улучшение удержания и лояльности

Сократите циклы продаж, уменьшите отток клиентов и сохраните клиентов на всю жизнь, реагируя на сигналы и отзывы клиентов в режиме реального времени.

Реальные клиенты, реальные результаты

Chipotle увеличивает свою базу на 30 процентов

Узнайте, как Chipotle Mexican Grill предлагает персонализированные услуги, чтобы превратить больше гостей в участников программы лояльности.

Читать рассказ

Читать истории клиентов

Поощряйте доверие и поддерживайте соответствие

Превышайте стандарты конфиденциальности и соблюдайте требования Общего регламента по защите данных (GDPR), Калифорнийского закона о конфиденциальности потребителей (CCPA) и руководств по доступности. Решение корпоративного уровня получило более 70 сертификатов безопасности и соответствия требованиям, включая ISO, Типовые положения ЕС, HITRUST, SOC, HIPAA, FERPA и FedRAMP.

Учить больше

От реактивного к упреждающему

Ускорьте получение информации с помощью платформы клиентских данных на базе искусственного интеллекта, которая работает по всем каналам и с вашим существующим стеком.

Готовый AI

  • Отток транзакций и подписок
  • Рекомендации по лучшим действиям
  • Значение жизни клиентов
  • Сегменты клиентов, управляемые ИИ
  • Интеллектуальное отображение и разрешение данных
  • Более богатые и надежные профили
  • Пользовательские модели машинного обучения
  • Непрерывное увеличение профиля
  • Более глубокое понимание с помощью Azure Synapse Analytics

Создавайте более подробные профили клиентов с помощью собственных и сторонних сигналов

Доверяют предприятиям из разных отраслей

Рестораны быстрого обслуживания

Подарите восхитительные впечатления.

Розничная торговля

Приобретайте клиентов на всю жизнь.

Финансовые услуги

Дарите полезные впечатления.

Правительство

Измените опыт граждан.

Начало работы с Dynamics 365 Customer Insights

Попробуй бесплатно

носок-карандашносок-чатсок-вызов

Статистика клиентов Dynamics 365

Как мы можем помочь?

Свяжитесь с торговым представителем Dynamics 365 по телефону:

  • .

    Смотрите живую демонстрацию.

  • Настройте бесплатную пробную версию.

  • Получите ответы и советы экспертов.

  • Начните трансформировать свои бизнес-процессы.

Эта услуга доступна только для организаций, расположенных в США.

Спасибо за запрос на звонок

Мы свяжемся с вами в течение четырех рабочих дней.

Выездное обслуживание | Выездное обслуживание Microsoft Dynamics 365

| Microsoft Dynamics 365 Перейти к основному содержанию свяжитесь с нами в чатесвяжитесь с нами карандашсвяжитесь с нами по телефону

Предоставление исключительного обслуживания

Переход от реактивного к упреждающему и прогнозному обслуживанию с использованием анализа данных и подключенного опыта.

Попробуй бесплатно Совершите экскурсию

Персонализация клиентского опыта

Укрепляйте доверие и лояльность, предоставляя чуткие, подключенные услуги, которые адаптируются к меняющимся потребностям ваших клиентов.

Учить больше

Повышение производительности труда

Обеспечьте сотрудников необходимыми инструментами и соответствующими данными о заказах на работу, чтобы они всегда были готовы к каждой сервисной отправке.

Учить больше

Оптимизация сервисных операций

Получайте полезную информацию, делитесь важными данными и получайте доступ к удаленной экспертной поддержке в режиме реального времени с помощью инструментов IoT и искусственного интеллекта, чтобы увеличить количество исправлений с первого раза.

Учить больше

Цифровая трансформация с помощью Field Service

G&J Pepsi-Cola Bottlers жаждет инноваций

Узнайте, как G&J Pepsi использует выездное обслуживание для решения приоритетных задач и превышения ожиданий в отношении обслуживания, максимизируя доход и экономя средства.

Читать рассказ

Siemens переосмысливает выездное обслуживание

Узнайте, как Siemens решает проблемы урбанизации и изменения климата, объединяя энергетические системы, здания и отрасли.

Читать рассказ

Обслуживание скоростей сжатия Burckhardt

Узнайте, как компания успешно повысила оперативность реагирования и решения проблем с обслуживанием в открытом море.

Читать рассказ

MacDonald-Miller обслуживает умные здания

Узнайте, как компания использует Интернет вещей (IoT) и аналитику данных в рамках управления выездным обслуживанием.

Читать рассказ

Решения Microsoft AppSource для Field Service

Изучите готовые решения и консультационные услуги.

RentalLife — решение по аренде с выездным обслуживанием

Сериализация инвентаризации Field Service

Расширенное выездное обслуживание — управление гарантией

Equipment360™ для Dynamics 365 Field Service

DeviceTone IoT для Connected Field Service

Поиск AppSource

Начало работы с Dynamics 365 Field Service

Попробуй бесплатно

носок-карандашносок-чатсок-вызов

Полевая служба Dynamics 365

Чем мы можем помочь?

Свяжитесь с партнером Microsoft по телефону:

  • Смотрите живую демонстрацию.

  • Настройте бесплатную пробную версию.

  • Получите рекомендации экспертов по трансформации бизнес-процессов.

  • Узнайте о вариантах приобретения, реализации и развертывании.

Эта услуга доступна только для организаций, расположенных в США.

Спасибо за заявку на звонок

Партнер Microsoft свяжется с вами в течение четырех рабочих дней.

Полевая служба Dynamics 365

Попробуйте Dynamics 365 Field Service бесплатно

Попробуйте Dynamics 365 Field Service бесплатно

Узнайте, как предоставлять исключительные услуги и зарабатывать клиентов на всю жизнь. В этом испытании вы узнаете, как:

  • Повысьте производительность сотрудников с помощью рекомендаций в режиме реального времени.

  • Удаленное обнаружение и устранение проблем до того, как они станут проблемой.

  • Улучшите упреждающее обслуживание с помощью предложений на основе ИИ.

  • Автоматически создавать и планировать рабочие задания на основе триггеров.

  • Получайте информацию о клиентах с помощью автоматических опросов клиентов.

Используйте образцы данных или свои собственные. Для установки не требуется кредитная карта или программное обеспечение.

Полевая служба Dynamics 365

Начнем

Введите адрес электронной почты, чтобы начать бесплатную пробную версию. *

Нужна помощь?

Поговорите со специалистом по продажам Microsoft, чтобы получить ответы на ваши вопросы о Dynamics 365.

Теперь говорите

Коммерция | Microsoft Dynamics 365

Предоставление унифицированных, персонализированных и беспрепятственных покупок для клиентов и партнеров

Попробуй бесплатно Совершите экскурсию

Взаимодействие через традиционные и новые каналы

Предоставьте своим клиентам или партнерам возможность совершать покупки, когда, как и где они хотят — на любом устройстве — за счет беспрепятственного и последовательного взаимодействия по онлайн- и офлайн-каналам.

Учить больше

Завоевать лояльность и превзойти ожидания

Просматривайте всестороннее представление о своих клиентах или партнерах на единой торговой платформе, отвечайте на их потребности во всех мероприятиях и укрепляйте долгосрочные отношения.

Учить больше

Получите все для создания и запуска цифровой коммерции

Развивайте свой бизнес с помощью унифицированного решения для цифровой коммерции, которое масштабируется в соответствии с вашими потребностями в бизнесе и потребительских продажах.

Учить больше

Включить интеллектуальную торговлю на основе ИИ

Внедрите аналитику в свои торговые операции с помощью возможностей искусственного интеллекта, которые улучшат качество обслуживания клиентов и партнеров, повысят рентабельность инвестиций и оптимизируют бизнес-практики.

Учить больше

Модернизация розничного магазина и оптимизация операций

Создавайте персонализированные и беспрепятственные возможности розничной торговли с помощью удобных приложений, основанных на надежных операциях бэк-офиса.

Учить больше

Клиенты трансформируются с Commerce

Узнайте, как Gibson, самый известный в мире бренд гитар, использует Commerce для упрощения внутренних процессов и предоставления своим клиентам более захватывающего опыта.

Прочитать историю клиента

Читайте истории клиентов

Предоставление унифицированной коммерции в масштабе

Объедините возможности бэк-офиса, офлайн-магазина, электронной коммерции и колл-центра, чтобы персонализировать взаимодействие с клиентами, повысить производительность сотрудников и оптимизировать работу магазина.

Интегрированный и унифицированный

  • Встроенная поддержка многоканальных покупок
  • Быстро создавайте и расширяйте коммерческие возможности
  • Единое представление клиента по каналам
  • Быстрое масштабирование с помощью механизма безголовой коммерции
  • Современные коммерческие инструменты для расширения возможностей вашей рабочей силы
  • Централизованное управление торговыми операциями
  • Актуальные рекомендации и шаблоны покупок для бизнес-пользователей
  • Увеличьте конверсию и возможность обнаружения с помощью интеллектуального поиска продуктов
  • Быстрое выполнение за счет интеллектуального распределенного управления заказами

Запросить демо

Сделайте следующий шаг

Запросить демо

носок-карандашносок-чатсок-вызов

Торговля Dynamics 365

Чем мы можем помочь?

Свяжитесь с партнером Microsoft по телефону:

  • Смотрите живую демонстрацию.

  • Настройте бесплатную пробную версию.

  • Получите рекомендации экспертов по трансформации бизнес-процессов.

  • Узнайте о вариантах приобретения, реализации и развертывании.

Эта услуга доступна только для организаций, расположенных в США.

Благодарим за запрос на звонок.

Партнер Microsoft свяжется с вами в течение четырех рабочих дней.

Типы пользовательских лицензий Dynamics 365 — Блог о программном обеспечении CRM

Типы пользовательских лицензий Dynamics 365 (ранее Dynamics CRM)

Используйте эту информацию, чтобы определить, какая комбинация типов лицензий Dynamics 365 подходит для вашей организации. Ваш партнер по Dynamics 365/CRM может предоставить дополнительные рекомендации во время формального процесса обнаружения и цитирования полных лицензионных требований, преимуществ и возможностей.

Пользователи

Dynamics 365 имеет упрощенное лицензирование. Первичное лицензирование осуществляется по подписке именованного пользователя. Есть два типа пользователей. Один тип пользователя — это «полноправный пользователь», а другой — «дополнительный пользователь», который включает «членов команды».

Полноправные пользователи : пользователи, чья работа требует использования функциональных возможностей многофункциональных бизнес-приложений. Примеры полных пользователями являются продавцы, представители службы поддержки клиентов, финансовые работники, контролеры и менеджеры по цепочке поставок. В прошлом эти пользователи также назывались профессиональными пользователями или опытными пользователями. Эти полные пользователи имеют лицензию на план Dynamics 365 или приложение Dynamics 365. подписка

Дополнительные пользователи: часто представляют собой большой процент пользователей в организации и могут потреблять данные или отчеты из бизнес-систем, выполнять легкие задачи, такие как ввод времени или расходов и обновление кадровой документации, или быть активными пользователями системы, но не требуют полных пользовательских возможностей. Эти дополнительные пользователи получают лицензии на Dynamics 365 Team Members или Dynamics 365 Operations — Activity SL для подписок Dynamics 365 for Talent и Dynamics 365 for Retail.

Пользователи Team Member

Пользователи Team Member — это «легкие пользователи», которые могут читать/просматривать данные или отчеты из бизнес-систем и выполнять несложные задачи, такие как запись времени/расходов и обновление кадровой документации.

Цена подписки Team Members для простых пользователей включает доступ для чтения к любым данным приложения Dynamics 365, порталу, управлению знаниями, управлению легкими задачами и PowerApps с использованием данных Dynamics 365.

Примеры прав на использование участников рабочей группы для приложений Dynamics 365 Customer Engagement Plan (Продажи, Обслуживание клиентов, Выездное обслуживание, Автоматизация обслуживания проектов)

  • Доступ для записи к учетным записям, контактам, действиям, задачам и заметкам
  • Запишите время и расходы на Dynamics 365 for Project Service Automation и подайте заявку на проекты
  • Настройка и управление базой знаний и Interactive Service Hub
  • Обновление личной информации
  • Пользовательские отчеты и информационные панели
  • Редактировать пользовательские объекты
  • Участие в качестве конечного потребителя услуг Dynamics 365, таких как участие в опросах или подача заявок на проекты

Устройства

Для версии Enterprise также доступно лицензирование устройств для сценариев с общими устройствами

Примечание. Подписки Plan, Application и Team Members можно использовать в рамках одной учетной записи. Подписки находятся на уровне пользователя, и на самом деле наиболее вероятным сценарием является наличие пользователей с разными потребностями. Некоторым пользователям будет выгодна подписка Plan, в то время как другим нужна только одна подписка на приложение, а многим другим пользователям будут полезны подписки Team Members.

Запросить краткое предложение Microsoft Dynamics 365/Dynamics CRM

Найти партнера Microsoft Dynamics 365/Dynamics CRM

Надстройка Dynamics 365/CRM
Каталог программного обеспечения

Запрос мгновенного предложения
Dynamics 365/CRM

Найдите ближайшего к вам партнера Microsoft Dynamics

Содействующие участники:

  • Партнеры Dynamics CRM/365
  • Поставщики дополнений Dynamics CRM/365

Другие языки

Выберите язык . ..EspañolPortuguêsFrançaisEnglish

Ведущие авторы

  • Маркетинговая платформа emfluence
  • Технологическая группа Берингер
  • ООО «ЭЙС Микро»
  • Программное обеспечение для подключения
  • Ага Приложения
  • Райан Плурд, Кроу
  • Иноджик
  • ПутешествиеКОМАНДА
  • ХСО
  • Бизтех

Сообщения с самым высоким рейтингом

Темы

ТемыВыбрать категориюО Microsoft Dynamics 365О Microsoft Dynamics CRMAО Power PlatformНаграды от независимых поставщиков программного обеспечения и партнеров по надстройкамВыбор партнера MicrosoftCloud CRMСравнить пакеты CRMСтоимость программного обеспечения CRMCPQ для Dynamics 365 SalesCRM Add-On ISV ПродуктыCRM Dynamics UpgradesCRM OnlineCRM Software Business EditionDynamics 365 Enterprise EditionDynamics 365 для маркетингаDynamics 365 Microsoft Relationship SalesDynamics 365 Product VisualizeDynamics 365 SalesDynamics CRM для обслуживания клиентовDynamics CRM для распределенияDynamics CRM для производстваDynamics CRM для некоммерческих организацийDynamics CRM для профессиональных услугDynamics CRM для управления проектамиDynamics CRM для государственного сектора CRMDynamics Supply для SocialDynamics CRM для снабжения ChainDynamics CRM для вертикальных отраслей Dynamics CRM/365 Новые возможностиDynamics CRM/365 Success StoriesDynamics CRM/365 TrainingDynamics CRM/ 365 против Salesforce.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован.