Crm бесплатные: 10 лучших бесплатных CRM систем для бизнеса / Блог компании ROI4CIO / Хабр

Содержание

10 лучших бесплатных CRM систем для бизнеса / Блог компании ROI4CIO / Хабр


Для помощи малому бизнесу мы впервые сделали подборку бесплатных СRM систем. Мы ранжировали список таких систем в соответствии с наивысшими оценками, используя отзывы реальных пользователей (по состоянию на 13 октября 2017)

Стартапы и малый бизнес ищут ПО СRM для управления постоянно растущей базой клиентов, а также для контроля качества обслуживания важных клиентов. Однако для «наименьших» представителей малого бизнеса покупка и установка СRM системы может требовать больших затрат времени и денег.

Однако с развитием бизнеса растет и потребность в централизованной системе управления отношений с клиентами. Ведение полного учета обращений клиентов усложняется по мере увеличения объемов; нехватка места для хранения всей информации, данных о потенциальных клиентах, деловых контактах и возможных статей доходов приводит к неизбежным финансовым потерям.

Малому бизнесу и стартапам необходимо место для удобного хранения данных о клиентах, инструменты для прогнозирования и проведения маркетинговых активностей.

К счастью, основываясь на отзывах реальных пользователей G2 Crowd, мы составили список из 10 лучших (на основе оценок пользователей по удобству использования) бесплатных CRM-инструментов! Часть CRM компаний в этом списке предлагают бесплатно использовать свое ПО только в течение пробного периода, другие — абсолютно бесплатны.


Мы составили этот список, желая облегчить представителям малого бизнеса выбор систем управление отношений с клиентами, не требующих больших капиталовложений — так что приготовьтесь получить все возможности бесплатных CRM-систем!

СRM 
Количество
пользователей 

Количество 
контактов

хранилище
HubSpot CRM
Неограниченно
1 миллион
Нет
Freshsales
Неограниченно
Неограниченно
Неограниченно
Workbooks.com
2
Нет
1 GB
Zoho CRM
10
Нет
1 GB
Really Simple Systems
2
Неограниченно
100 MB
Insightly
2
Нет
200 MB
Apptivo
3
Неограниченно
500 MB
Capsule CRM
2
250
10 MB
Cloze
Нет
Нет
Нет
Zoho ContactManager
1
500
Нет

1. HUBSPOT CRM


Бесплатная версия


HubSpot CRM предоставляет вам все необходимое для организации, отслеживания и взращивания ваших клиентов, при этом количество пользователей и контактов не ограничено. Стоит упомянуть о том, что данная система обладает инструментами для отслеживания и ведения email-маркетинговых компаний, может быть интегрирована с любым ПО по автоматизации маркетинговой активности по вашему выбору. Слишком хорошо, чтобы быть правдой, не так ли? К счастью для малого бизнеса, это на 100% реально и на 100 процентов бесплатно навсегда.

Что говорят пользователи


HubSpot CRM — самая популярная система в этом списке, более 500 отзывов от пользователей малого бизнеса. В целом, она может похвалиться тем, что вошла в более чем 700 обзоров CRM-систем, и имеет отличные рейтинги по функциям автоматизации маркетинга, при чем рейтинг email-маркетинга достигает 90% (значительно выше среднего показателя 78%). Пользователи также отметили функции отслеживания электронных сообщений, простоту использования и создание каналов продаж в качестве причин, по которым они любят эту платформу.

Лучший отзыв


(прим: это самый популярный / полезный отзыв, получивший наивысшую оценку пользователей)
«Если вы ищете бесплатную (и многофункциональную) CRM-платформу, это именно то, что нужно. Потрясающая возможность создавать / редактировать собственный канал продаж. Не могу не упомянуть о контактах. Стоит только ввести некоторую основную информацию о потенциальных клиентах, как Hubspot сам найдет дополнительные контактные данные по клиентам.» — отзыв Max J. J.

2. FRESHSALES


Бесплатная версия


Данная версия CRM от Freshsales обладает отличными возможностями для малого бизнеса, необходимыми для управления клиентами, контактами и продажами. Есть интеграция с Zapier (данные), Freshdesk (сервис тикетов для службы поддержки), Mailchimp (email-маркетинг) и Google Apps. Все это помогает увязать воедино все части вашего бизнеса. Бесплатная платформа Freshsales дает доступ на 10 пользователей, благодаря чему является хорошим выбором для растущей команды.

Что говорят пользователи


Freshsales — одна из самых рейтинговых CRM-систем с рейтингом 94% по простоте установки (средний показатель 82%), по качеству поддержки (средний показатель 85%) и простоте ведения бизнеса (средний показатель 87%). На основании ответов пользователей можно сказать, что Freshsales движется в правильном направлении с рейтингом 97% (по сравнению со средними 83%). Вот это да!

Лучший отзыв


«Для Freshsales характерна гибкость в настройке процессов и интеграций. Все, включая телефонные звонки, имейлы и автоматизацию в целом, подключено к одному интерфейсу, который очень прост в поддержке и управлении, а также легкодоступен из любой любой точки мира, где есть интернет и браузер. Что касается интеграций с другими продуктами, то такие крупных сервисы как Календарь Google (для корпоративного планирования), MailChimp (для e-mail кампаний) и его собрат Freshdesk (для службы поддержки и сбора работы с клиентами) являются надежным выбором». — отзыв Jose Q.

3. WORKBOOKS.COM


Бесплатная версия


Workbooks.com объединяет команды по продажам, маркетингу и обслуживанию клиентов в единое целое, и все бесплатно! Это бесплатное предложение ограничено 2 пользователями, но в ответ вы получаете много преимуществ. Workbooks.com помогает отслеживать ваши лиды, вести и анализировать маркетинговые кампании, создавать базу запросов для улучшений отношений с клиентами.

Что говорят пользователи


Бесплатная платформа CRM от Workbooks.com открывает большие возможности, а легкий в использовании интерфейс позволяет намного легче управлять любой комбинацией инструментов платформы. Пользователи восхищаются функциями персональной настройки, благодаря которым упрощается и ускоряется управление лидами и составление отчетов. Таким образом Workbooks.com достигает рейтинга 87% за возможности персональной настройки (средний показатель 81%).

Лучший отзыв


«В связи с большой многозадачностью ПО большинства CRM платформ довольно сложно в использовании. Однако у Workbooks.com прекрасный пользовательский интерфейс. Система разработана так, чтобы походить на Windows, включая рабочий стол и стартовое меню. Она очень интуитивно понятная и знакомая. Наиболее часто используемые инструменты можно хранить на рабочем столе, а остальное продумано организовано в стартовом меню. Благодаря этому всегда можно быстро найти все, что хочешь за один клик. И в отличие от других систем здесь нет никакого риска не справиться.” — отзыв Madhu S.

4. ZOHO CRM


прим. это старый интерфейс из оригинальной статьи

новый интерфейс ZOHO СRM

Бесплатная версия


Имя Zoho широко известно в мире малого бизнеса, и их бесплатная платформа CRM является хорошим вариантом для стартапов, среднего и малого бизнеса. Она предоставляет возможности для формировании детализированных отчетов, а также может расти с вами по мере роста вашей компании. Бесплатная версия платформы Zoho подходит для использования не более 10 пользователями.

Что говорят пользователи


В целом пользователи очень довольны, они отмечают большое количество дополнений для малого бизнеса, а также способность расти вместе с ростом вашей компании. Некоторые функциональные дополнения включают Zoho Desk (служба поддержки и тикетинг), Zoho Books (бухгалтерское ПО), Zoho Campaign (маркетинг). Благодаря такому комплексному подходу пользователи могут эффективно координировать информацию о потенциальных клиентах и линии коммуникации всего отдела продаж.

Лучший отзыв


“Линейка продуктов Zoho позволяет мне и моей команде не только ежедневно координировать суть наших ежедневных задач и целей, а и дает полную ясность того, ЗАЧЕМ все происходит, и благодаря этому мы достигаем главных целей. Возможность иметь такую функциональную платформу за столь низкую цену (по сравнению с большинством других платформ CRM, представленных на рынке) это огромное преимущество.” — отзыв Matt M.

5. REALLY SIMPLE SYSTEMS


Бесплатная версия


Бесплатное предложение от Really Simple Systems предназначено для малого бизнеса, и ставит перед собой цель упростить использование и предоставить все необходимые инструменты для раскручивания ваших продаж на предельной скорости. Бесплатная платформа CRM доступна для двух пользователей на бессрочной основе, так что вы можете ее использовать бесплатно сколь угодно долго.

Что говорят пользователи


Более 90% отзывов подтверждают, что Really Simple System соответствует своему названию (Действительно Простая Система с англ.) Ее совершенно просто использовать! Рейтинг Простоты использования достигает 88% (средний показатель 85%), а рейтинг Качества поддержки (средний показатель 85%) и Легкости ведения бизнеса (средний показатель 85%) — по 92% каждый. Плюс бесплатная версия ни к чему вас не обязывает.

Лучший отзыв


“Я изучил несколько платформ CRM на веб-основе и остановился на Really Simple Systems. В первую очередь мне понравился интерфейс, схема размещения экранов и представление данных. Это соответствует тому, как я хочу отслеживать возможности сбыта моих товаров, при этом интерфейс не загроможден. В конце концов мне не нужно много — я хочу отслеживать свою работу по развитию бизнеса, получать напоминания о каждом следующем потенциальном клиенте и иметь возможность видеть целиком всю картину моих возможностей. Очень хорошо сделано.” — отзыв Kurt O.

6. INSIGHTLY


Бесплатная версия


Бесплатная версия платформы CRM позволяет подключить до двух пользователей и обладает продуманными инструментами управления контактами для установления и развития отношений с клиентами. Доступна интеграция с бухгалтерским ПО, а также шаблоны имейлов чтобы облегчить вам работу с клиентами.

Что говорят пользователи


Бесплатная CMR платформа Insightly предоставляет много инструментов для малого бизнеса, обладая при этом удобными возможностями интеграции с другими решениями по маркетингу и обслуживанию клиентов. В числе других плюсов данной платформы пользователи упоминают онлайновый интерфейс, оперативность и качество поддержки клиентов.

Лучший отзыв


“Бесплатная платформа. Постоянная поддержка разработчика. Мне было приятно общаться с представителем заказчика. Раньше подобная услуга не была доступна для “бесплатных пользователей”. Это потрясающе. Оказалось, этот удивительный продукт выпускает небольшая компания. Платформа обладает большим функционалом.” — отзыв Daniel S.

7. APPTIVO


Бесплатная версия


Apptivo действительно универсальное решение, предлагающее такие основные инструменты, как составление отчетов, расширенный поиск и сохранение просмотров, которые действительно необходимы по сравнению с новыми функциями. Бесплатная версия доступна для трех пользователей и предоставляет бесплатное хранилище объемом 500 МБ.

Что говорят пользователи


Если вы планируете загрузить данные по клиентам, то возможно Apptivo не будет лучшим выбором, но в целом пользователям нравится команда поддержки и вендор. Рейтинг по Качеству поддержки (91%) и Легкость ведения бизнеса (91%) выше средних показателей, 85% и 87% соответственно.

Лучший отзыв


“Их служба поддержки просто отпад. На каждом экране кнопка вызова помощи и, в отличие от большинства CRM платформ, кнопка открывает чат, а не википедию или форум. С тобой сразу же связывается оператор и помогает решить проблему. Когда я впервые пообщался с оператором, я думал, мне просто повезло, но потом я постоянно пользовался этой услугой, и каждый раз оператор был на месте и со знанием дела отвечал на все мои вопросы.” — отзыв Dave G.

8. CAPSULE CRM


Бесплатная версия


Бесплатная версия дает пользователям полное представление о всем, что вам известно о ваших клиентах, потенциальных клиентах и компаниях, с которыми вы ведете дела. Бесплатная версия открывает доступ для одного или двух пользователей, предоставляет хранилище объемом 10 МБ и позволяет загрузить в систему до 250 контактов.

Что говорят пользователи


В бесплатной версии, возможно, маленькое хранилище данных, но пользователи считают, что это платформу очень легко установить. Рейтинг Легкости установки (90%) существенно выше среднего показателя. Многие пользователи отмечают как легко было начать пользоваться данной платформой. Это еще одно надежное решение для „наименьших“ представителей малого бизнеса.

Лучший отзыв


“Пользовательский интерфейс и настройки по персонификации обеспечивают гибкость, но также и легкость установки. Я устанавливал платформу одновременно для совершенно разных компаний, с совершенно различными процессами управления работы с клиентами. Платформа Capsule легко и просто подстраивалась.” — отзыв Will S.

9. CLOZE


Бесплатная версия


Платформа Close предлагает цельную картину вашим контактов по имейлу, соцсетям и т.д. Она представляет возможности по управлению соцсетями с целью фильтрования и организации ленты новостей по качеству лидов.

Что говорят пользователи


Платформа Cloze достойна внимания хотя бы из-за функций автоматического управления контактами и оценки потенциального объема продаж. Пользователи также упоминают такие плюсы, как возможность увидеть цельную картину различных аспектов отношений с текущими и потенциальными клиентами, подходы к маркетинговым активностям в соц сетях.

Лучший отзыв


“Невероятная помощь Cloze позволяет мне всегда выполнять поставленные задачи с полным пониманием того, на что я трачу свое время. Эта платформа оказала мне бесценную помощь в определении того, куда лучше всего инвестировать мое время.” — отзыв Bryan B.

10. ZOHO CONTACTMANAGER


Бесплатная версия


По сути, Zoho ContactManager является решением для управления контактами онлайн, которое помогает вам организовать контакты, задачи, лиды и продажи. Доступна для одного пользователя и позволяет добавить до 500 контактов и 10 специальных предложение. Благодаря этому является хорошим выбором для небольшого отдела продаж.

Что говорят пользователи


Хотя у Zoho ContactManager не так много отзывов по сравнению с Zoho CRM, но пользователи также оценили ее по достоинству. Многие пользователи отмечают, что данная бесплатная версия помогла им настроить свои контакты и спланировать взаимодействия с потенциальными клиентами.

Лучший отзыв


“Мне действительно очень нравиться структура Zoho ContactManager. Она действительно помогает, усиливает мои возможности в отношение ведения бизнеса, поиска новых клиентов и взаимодействия с ними. Я думаю, что это именно то, что нужно, если ты хочешь преуспеть.” — отзыв Erick L.

Стоимость начальных капиталовложений для внедрения большинства платформ CRM может отпугивать и в некоторых случаях даже быть неподъемной для стартапов и малого бизнеса. Описанные выше платформы CRM дают возможность малому бизнесу управлять своими лидами и контактами и при этом не превышать скромный бюджет.

Вся данная информация предоставлена пользователями G2 Crowd, имевшими опыт использования данных бесплатных CRM платформ.



Эти и многие другие СRM есть на сайте ROI4CIO. Это прикладное программное обеспечение относится к одной категории, но некоторые функциональные возможности и решаемые бизнес-задачи и проблемы отличаются. Чтобы подобрать наиболее подходящую CRM по индивидуальным бизнес-задачам, посмотреть примеры внедрений CRM, посчитать ROI от внедрения, стоимость и спецификации — регистрируйтесь на ROI4CIO.

UPD: в комментариях вы можете добавить свои версии бесплатных CRM:
— OnlyOffice с их сервером совместной работы
— SugarCRM
— salesplatform.ru
— vTigerCRM
— YetiCRM
— SuiteCRM

14 бесплатных CRM для малого бизнеса на русском языке

Бесплатная версия — это «пробник», поэтому разработчики часто закрывают доступ к расширенному набору функций программы. В обзоре расскажем, какими возможностями отличается бесплатная CRM, сколько стоит переход к полному функционалу, а также какие преимущества и недостатки имеют различные CRM-системы.

CRM-система — это компьютерная программа для учета сделок. Помогает собирать статистику по продажам, действиям клиентов и сотрудников. Анализирует данные, отображает результаты поэтапно, в виде воронки продаж. Предоставляет возможности для организации командной работы, в том числе с помощью внутренних чатов и системы уведомлений.

Мы выбрали самые популярные бесплатные сервисы для малого бизнеса по версии рейтинга CRMIndex. Универсальные подходят для автоматизации стандартных бизнес-процессов, отраслевые специально разработаны для управления отношениями с клиентами в конкретной нише.

Бесплатные CRM для отдела продаж

В отделах продаж существуют специфические проблемы. Менеджеры забывают перезвонить клиентам, новички долго изучают историю взаимоотношений с постоянными заказчиками.

CRM-системы содержат модули «Задачи» и «Клиенты», которые помогают это решить. Система собирает заявки, назначает исполнителей, сохраняет историю переговоров в карточке контакта. Руководитель видит KPI по каждому сотруднику, может принимать решения на основании статистики, интерактивных отчетов.

Бесплатные email рассылки

Создайте аккаунт в SendPulse и отправляйте до 15 000 писем бесплатно каждый месяц!

Зарегистрироваться

Flowlu

Система управления задачами. Подходит для организации совместной работы над проектами, в которых важно установить план-график работ, учитывать сроки и затраты по каждому этапу. Задачи проекта отображаются в виде карточек на канбан-доске, новые добавляются в один клик.

Отчет по воронке продаж покажет эффективность работы команды в реальном времениОтчет по воронке продаж покажет эффективность работы команды в реальном времениОтчет по воронке продаж покажет эффективность работы команды в реальном времени
Тарифы и функции в открытом доступе

Бесплатная CRM-система доступна для трех пользователей. Тарифы с расширенным функционалом — от 1190 ₽ за 10 пользователей в месяц.

  • Задачи / Проекты
  • Agile проекты
  • Выставление и оплата счетов
  • Управление финансами
  • Календарь событий
  • Внутренний мессенджер
  • База знаний
Плюсы

✓ Невысокая стоимость за полную версию программы по сравнению с аналогами (от 119 ₽ за пользователя в месяц).

✓ Всплывающие подсказки на каждый шаг нового пользователя, видеоинструкции по настройке системы.

✓ Удобный интерфейс. Легко управлять списками задач — карточки можно перетаскивать, сортировать, создавать списки.

✓ Учет затраченных ресурсов: количество рабочих часов каждого сотрудника, сумма затрат по проектам.

✓ Доступно для скачивания мобильное приложение (iOS, Android).

Минусы

— Нет встроенной IT телефонии (интеграция добавлена в очередь на разработку).

— Нет возможности полноценно работать с финансами в мобильном приложении.

«Мегаплан»

Система управления предприятием. Автоматизирует рутинные бизнес-процессы, ведет журнал событий, записывает звонки, отправляет напоминания ответственным сотрудникам. Платформа интегрирована с программами сквозной аналитики, бухучета и сдачи отчетности.

В справочном центре собрана база знаний по разделамВ справочном центре собрана база знаний по разделамВ справочном центре собрана база знаний по разделам
Тарифы и функции в открытом доступе

Бесплатный тариф «Старт» — базовые функции CRM для команды до 10 человек, платные тарифы начинаются от 549 ₽ за пользователя в месяц.

  • Контроль задач и сроков (2 проекта, 50 активных задач)
  • Рабочий стол
  • Карточки на 1 000 клиентов
  • Гибкая настройка прав сотрудников
  • Обмен документами
  • Бизнес-чат
  • Календарь (100 активных событий)
  • Дисковое пространство (20 Гб)
  • API, мобильное приложение
  • Интеграция с почтой
Плюсы

✓ Отображение задач проекта на канбан-доске.

✓ Сценарии для автоматизации рутинных процессов, настройка триггеров для каждого этапа типичного проекта.

✓ Сбор заявок с почты или сайта. Автоматическое распределение входящих обращений между менеджерами отдела продаж.

✓ Обширная база знаний: видеоуроки, вебинары, статьи.

✓ Интеграция с сервисом SendPulse для создания автоматических триггерных email рассылок и push уведомлений.

Минусы

— В базовой версии недоступны отчеты, аналитика по продажам и управление финансами. Техническая поддержка доступна только по email.

— Требуется время, чтобы освоить все модули.

KeepinCRM

Простая CRM для малого бизнеса. Отличается минимализмом, интуитивной навигацией внутри системы и полноценным набором функций для управления клиентами. Настраивается под цели предпринимателей, актуальна для продажи товаров и услуг.

Прайс-лист для управления продажами в KeepinCRMПрайс-лист для управления продажами в KeepinCRMПрайс-лист для управления продажами в KeepinCRM
Тарифы и функции в открытом доступе

Полный функционал системы открыт для двух пользователей бесплатно. Подключение каждого следующего сотрудника — от 950 ₽ за три месяца подписки.

  • Управление клиентами/задачами/продажами
  • Управление складом, прайс-лист
  • Файловое хранилище (без ограничений)
  • Документы, финансы
  • Внутренний чат/внешний онлайн-чат для сайта
  • Расширенные настройки доступов
  • IP телефония
  • SMS и email рассылки
  • Напоминания
  • Календарь
  • Импорт данных
Плюсы

✓ Действия менеджеров на уровне задачи, проекта или клиента записываются в журнале операций для полного контроля над работой отдела.

✓ Визуализация результатов в виде воронки. Удобно отслеживать конверсию в фактические сделки, принимать решения на основе статистики продаж.

✓ Позволяет управлять продажами товаров, в отличие от большинства CRM-систем, ориентированных только на оказание услуг. Помогает контролировать логистику, создавать бухгалтерские документы.

✓ Благодаря подключенной IP телефонии система собирает данные обо всех звонках менеджеров.

Минусы

— Новый игрок на рынке, продукт запущен в 2017 году. Некоторые функции системы находятся в стадии доработки.

Zadarma

Система управления клиентами, лидами, телефонными продажами. Подходит для автоматизации процессов колл-центра, благодаря интеграции с IT телефонией и АТС Zadarma. Оптимальное решение для бизнеса, в котором менеджеры часто общаются с клиентами по телефону.

Наглядный дашборд со статистикой по лидам, звонками и задачамНаглядный дашборд со статистикой по лидам, звонками и задачамНаглядный дашборд со статистикой по лидам, звонками и задачам
Тарифы и функции в открытом доступе

Полностью бесплатная CRM для любого количества сотрудников. Особенность условий: на аккаунте должна быть подключена АТС Zadarma, в которой стоимость использования IP телефонии начинается с 0 ₽ (только входящие), полноценная телефония — от 1800 ₽ в месяц.

  • Задачи
  • Воронка продаж
  • Отчеты
  • Интеграция с другими CRM
  • IP телефония, звонки из браузера в один клик
  • Управление совместной работой (более 50 сотрудников)
  • Экспорт/импорт базы клиентов
Плюсы

✓ Весь функционал для сбора и анализа данных по продажам предоставляется бесплатно.

✓ Возможность управлять отделом продаж: ставить задачи, распределять роли между операторами, проект-менеджерами, администраторами.

✓ Звонки клиентам напрямую из CRM с записью разговора и журналом операций по клиенту, в том числе конференц-связь.

✓ Современный интерфейс. Удобное отображение задач на канбан-доске.

✓ Виртуальные номера для работы в 100 странах мира.

Минусы

— Работа в CRM-системе зависит от стабильности интернета.

«Битрикс24»

Универсальная платформа. Позволяет строить воронки продаж, управлять персоналом, проводить видеоконференции, общаться во внутренней соцсети, организовывать совместную работу над проектами. Это многофункциональная CRM-система и корпоративный интранет в одном продукте. Подходит для автоматизации процессов в агентстве, на производственном предприятии или в сфере ecommerce.

Удобно управлять сделками на канбан-доскеУдобно управлять сделками на канбан-доскеУдобно управлять сделками на канбан-доске
Тарифы и функции в открытом доступе

CRM-система бесплатно предоставляется в рамках тарифа «Проект» для команды до 12 сотрудников. «Старт+» будет стоить от 990 ₽ в месяц за двух пользователей.

  • Лиды/Сделки/Контакты/Компании — без ограничений
  • Коммерческие предложения
  • Счета
  • Каталог товаров
  • Настройка воронки продаж
  • История коммуникаций (таймлайн)
  • Визит-трекер (аудиозапись встречи)
  • Портрет клиента
  • Наблюдатели в карточке сделки
  • Внутренний чат
  • Телефония
Плюсы

✓ Более полный функционал CRM на бесплатном тарифе, по сравнению с другими системами. В бесплатную CRM не включены только аналитика и отчеты, автоматизация email и SMS рассылок, сквозная аналитика.

✓ Многофункциональная система. Подходит как для управления отделом продаж, так и для контроля над всеми бизнес-процессами предприятия. Модули настраиваются под конкретные задачи бизнеса.

✓ Удобно коммуницировать с сотрудниками и клиентами внутри портала, без использования внешних соцсетей. Доступны видеозвонки, комментирование, лайки, создание новостей, опросов, уведомлений.

✓ Благодаря интеграции с SendPulse работает автоматическая синхронизация данных адресной книги для эффективного управления email рассылками.

Минусы

— Из-за огромного количества функций требует время на освоение.

— Интеграция с 1С открыта только для пользователей на самом дорогом тарифе «Компания» (от 9112 ₽ в месяц).

Бесплатные CRM для сферы услуг

Большинство программ универсальны: помогают собирать данные о клиентах и контролировать продажи. При этом такие CRM малоэффективны, когда нужна автоматизация бизнес-процессов в конкретной отрасли.

Например, в салоне красоты важно учитывать свободные часы мастеров и одновременно расход материалов. А у риелтора из агентства недвижимости всегда под рукой должна быть актуальная база квартир.

Поэтому на рынке существуют отраслевые CRM, разработанные специально под нужды бизнеса в конкретной нише. Далее бесплатные CRM-системы на русском языке для популярных отраслевых направлений малого бизнеса.

SalesapCRM

Многофункциональная система. Состоит из модулей управления продажами, задачами и финансами, а также коммуникации с клиентами. Отличается широким ассортиментом готовых отраслевых решений: более 20 настроенных программ для салонов красоты, фитнес-клубов, рекламных агентств, торговых предприятий и риелторов.

Задачи отображаются списком или карточками на кабан-доскеЗадачи отображаются списком или карточками на кабан-доскеЗадачи отображаются списком или карточками на кабан-доске
Тарифы и функции в открытом доступе

Свободное использование базовых функций для трех пользователей. Переход на тариф «Старт» — от 300 ₽ за пользователя в месяц.

  • Контакты/Компании/Заявки/Сделки/Задачи — до 100 записей
  • Объекты недвижимости — до 100 позиций
  • Воронки продаж
  • Чек-листы по задачам
  • Внутренний чат
Плюсы

✓ Простой интерфейс, интуитивный. Можно быстро освоить программу без справки и обучающих видео.

✓ Настройка системы под пользователя. Создание автоматических цепочек для бизнес-процессов, актуальных для определенной отрасли. Программа распределяет входящие обращения между менеджерами, отправляет уведомления о новой задаче или статусе сделки.

✓ Благодаря истории изменений легко находить ответственных за действия в программе по любому клиенту или этапу работы.

Минусы

— Важные для автоматизации бизнеса модули открываются только на платных тарифах: KPI, счета, касса и бухгалтерия, интеграция с мессенджерами, телефония.

— Не налажена связь между почтой и хранилищем, файлы нельзя прикрепить к письму.

StecRealty

Отраслевая программа для застройщиков, агентств недвижимости, риелторов. Для записи статуса этапа продажи, управления бронированием и продажами, подбора недвижимости для показа из общего каталога объектов.

Шахматка с актуальной базой по каждому объектуШахматка с актуальной базой по каждому объектуШахматка с актуальной базой по каждому объекту
Тарифы и функции в открытом доступе

Тариф «Бесплатный» — это полный функционал программы для одного пользователя. Подключить всех сотрудников — от 600 ₽ в месяц за человека на тарифе «Корпоративный».

  • Воронка продаж
  • Совместная работа в базе объектов
  • Расчет вознаграждения для сотрудников/партнеров
  • Графики продаж, KPI менеджеров по продажам
  • Карточка клиента с историей взаимодействий
  • Схема планировок и параметры (шахматка)
  • Регистрация бронирования
  • Интеграция с «Яндекс.Недвижимость», «ЦИАН», AFY
  • Автоматический постинг объявлений
  • IT телефония
Плюсы

✓ Единая база недвижимости для создания электронной очереди на квартиры, чтобы избежать возможность двойной продажи.

✓ Настроена автоматическая публикация объявлений в сервисах «Яндекс.Недвижимость», «ЦИАН» и AFY.

✓ Шахматка застройщика наглядно показывает свободные квартиры, помогает сравнивать площади и стоимость, бронировать объекты.

✓ Встроенная IT телефония помогает контролировать количество и качество разговоров с клиентами. Система перенаправляет входящие вызовы на агентов, сохраняет историю взаимодействий с каждым клиентом.

✓ Для владельцев помещений и застройщиков действует режим ограниченного доступа к системе, чтобы удобно было мониторить процесс продаж и рассчитывать размер вознаграждения.

Минусы

— Поддержка клиентов на бесплатном тарифе происходит по email и только в будние дни.

U-ON.Travel

Программа для управления туристическим агентством. Автоматизирует подбор туров и авиабилетов, собирает статистику по продажам и проводит анализ эффективности. Ведет учет входящих обращений, формирует пакет документов для туристов.

Система отображает актуальные фингарантии туроператоров по РоссииСистема отображает актуальные фингарантии туроператоров по РоссииСистема отображает актуальные фингарантии туроператоров по России
Тарифы и функции в открытом доступе

CRM онлайн бесплатно открыта для одного пользователя, при этом возможности системы на этом уровне значительно сокращены. Основные функции CRM доступны на тарифе «Начальный» — от 499 ₽ за трех сотрудников.

  • 20 обращений
  • 20 сделок
  • Туристы (без ограничений)
  • Документооборот
Плюсы

✓ Облегчает работу менеджера, благодаря полной автоматизации бизнес-процессов агентства: от расчета тура до подготовки договора и контроля за платежами.

✓ Реализована интеграция с мессенджерами и соцсетями для автоматической отправки уведомлений клиентам о статусе заказа.

Минусы

— В базовой версии закрыт доступ к инструментам: воронка продаж, email и SMS уведомления для туристов, поиск туров, бронирование в один клик, финансы и IP телефония.

«Арника»

Сервис для управления салоном красоты. Помогает считать финансы, вести учет процедур, материалов и рабочих часов. С помощью автоматической рассылки уведомлений для клиентов упрощает работу администратора. Формирует отчеты по основным показателям: прибыль, средний чек, процент постоянных клиентов.

Онлайн-расписание наглядно показывает загруженность мастеровОнлайн-расписание наглядно показывает загруженность мастеровОнлайн-расписание наглядно показывает загруженность мастеров
Тарифы и функции в открытом доступе

Бесплатно доступен журнал действий, для рассылки уведомлений клиентам необходимо оплатить 750 ₽ за пакет «300 SMS». Все функции системы открываются на тарифе «Полный» — от 808 ₽ за двух пользователей.

  • Заполнение справочников
  • Импорт/экспорт данных
  • Журнал действий
Плюсы

✓ Автоматическая рассылка SMS уведомлений клиентам после внесения администратором информации о визите.

✓ Учет рабочего времени мастеров, учет расходных материалов. Сбор данных для бухгалтерии, анализ и рекомендации по закупкам в будущем.

✓ Работает служба поддержки, чтобы администраторы салонов могли быстро освоить основы работы в системе.

Минусы

— На тарифе «Бесплатный» недоступны ключевые функции CRM: онлайн-запись, управление товарами, продажами и финансами, расчет зарплаты мастеров, настройки прав доступа и бизнес-аналитика.

— Высокая цена SMS рассылки (до 2,5 ₽ за сообщение).

Gincore

Система автоматизации бизнес-процессов сервисного центра. Разработана специально для управления мастерской по ремонту электроники, в дальнейшем адаптирована для сервисных центров любых направлений. Программа помогает вести бухгалтерию и складской учет, управлять отношениями с клиентами.

Отображение статуса заказа: от «Принят в ремонт» до «Выдан»Отображение статуса заказа: от «Принят в ремонт» до «Выдан»Отображение статуса заказа: от «Принят в ремонт» до «Выдан»
Тарифы и функции в открытом доступе

Бесплатная CRM для сервисного центра с доступом к полному функционалу для одного человека (ограничение: до 30 заказов в месяц). Для увеличения количества сотрудников и заказов — тариф «Старт» от 1260 ₽ в месяц.

  • Управление заказами/задачами
  • SMS рассылка со статусом ремонта
  • Бухгалтерия
  • Система складского хранения
Плюсы

✓ Базовые возможности CRM, адаптированные под бизнес-процессы мастерской. Работает интеграция с IP телефонией, сервисами аналитики. Доступны воронка продаж, контроль над выполнением заказов — журнал операций, учет выработки мастеров, история изменений.

✓ Зарплаты и процент от выполнения плана рассчитываются автоматически по каждому сотруднику. Система интегрирована с фискальными регистраторами.

✓ Модуль «Склад» помогает присваивать уникальные номера товарам, оприходовать и списывать позиции по бухгалтерским правилам.

Минусы

— Не подходит для крупных сервисов из-за ограничения 30 заказов в месяц на базовом тарифе.

Worksection

Система управления проектами. Подходит для командной работы в области веб-разработки или digital маркетинга, там где важно соблюдать дедлайны и организовывать работу распределенных групп исполнителей.

Карточки CRM созданы по правилам материального дизайнаКарточки CRM созданы по правилам материального дизайнаКарточки CRM созданы по правилам материального дизайна
Тарифы и функции в открытом доступе

CRM бесплатно доступна для пяти пользователей в урезанном виде. Для использования основных функций выбирают тариф «Мини» — от 1890 ₽ за 10 пользователей в месяц.

  • Два проекта
  • Задачи/Подзадачи/Чек-листы
  • Систематизация работы
  • Контроль сроков
  • Групповой чат
Плюсы

✓ Интуитивный интерфейс, современный минималистичный дизайн.

✓ Удобно контролировать работу команды исполнителей благодаря структуре проекта с разделением на задачи, подзадачи, чек-листы.

✓ Программа отправляет автоматические уведомления ответственным по задачам, помогает соблюдать сроки разработки.

Минусы

— Недоступны в базовой версии: отчеты, групповой чат, тайм-трекинг, интерактивная диаграмма Ганта, синхронизация с Google Календарем.

— Не переведено на русский язык мобильное приложение для iOS.

Бесплатные CRM для интернет-магазина

Контролирующие органы следят за исполнением последних изменений в законодательстве. Поэтому предпринимателям важно не просто управлять отношением с клиентами, но и вести онлайн-торговлю по правилам: подключать онлайн-кассы, маркировать товары и так далее.

Оптимальные сервисы для ecommerce — это комплексные платформы, где есть сразу все: управление товарами и складом, поддержка бухгалтерии, воронка продаж, аналитика по количеству брошенных корзин и интеграция с фискальными регистраторами.

RetailCRM

Решение для интернет-магазинов с небольшим оборотом, для начинающих предпринимателей. Бесплатная CRM для малого бизнеса помогает автоматизировать обработку заказов, собирать статистику действий клиентов, настраивать сценарий взаимодействия.

Карточка заказа показывает актуальный статус заказа и ответственного за сделкуКарточка заказа показывает актуальный статус заказа и ответственного за сделкуКарточка заказа показывает актуальный статус заказа и ответственного за сделку
Тарифы и функции в открытом доступе

Тариф «Бесплатный» позволяет обработать до 300 заказов в месяц без оплаты, каждый следующий будет стоить 25 ₽, при этом функции сервиса ограничены операционной деятельностью. Тариф «Профессиональный» — от 1500 ₽ в месяц с добавлением возможностей CRM-маркетинга и сделок через мессенджеры.

Плюсы

✓ Омниканальная история взаимодействия с покупателями, сбор данных из разных источников: через сайт, мобильное приложение, входящие звонки.

✓ Автоматическое распределение звонков между сотрудниками. История переговоров сохраняется в карточке звонка. Приоритет у менеджера, который ранее уже разговаривал с клиентом.

✓ Система автоматических триггеров «если…, то…». Помогает настроить транзакционные уведомления для клиентов при оформлении заказа, получении оплаты, доставки и других действий.

✓ Доступен экспорт данных в адресную книгу SendPulse для создания персонализированных email рассылок.

Минусы

— Интеграцию с интернет-магазином нужно заказывать у разработчиков, то же с другими сервисами и модулями. Это дополнительная статья расходов для бизнеса.

— На бесплатном тарифе не работают: продажи в мессенджерах и соцсетях, синхронизация товарного каталога с 1С.

«Бизнес.Ру»

Сервис для управления интернет-магазином. Как и другие бесплатные CRM для электронной торговли, предоставляет возможность первичного учета товаров, организует работу отдела продаж, ведет базу клиентов. Подходит для розничной и оптовой торговли.

Доступна выгрузка сделок в ExcelДоступна выгрузка сделок в ExcelДоступна выгрузка сделок в Excel
Тарифы и функции в открытом доступе

Бесплатный уровень открыт для одного пользователя, переход на тариф «Конструктор +» стоит от 500 ₽ в месяц (доплата за полный функционал CRM — еще 500 ₽ в месяц).

  • Управление продажами
  • Складской учет/Закупки
  • Финансы
  • Шаблоны договоров
  • Отчеты по остаткам, движению товаров
  • Расчет зарплаты и отпусков сотрудников
Плюсы

✓ Управление складом: прием и выдача товаров, подсчет остатков и перенос позиций с одного склада на другой.

✓ Контроль над работой менеджеров по продажам с помощью отчетов о заказах, статистики по работе интернет-магазина.

Минусы

— Сложный интерфейс. Чтобы изучить логики системы, нужно время.

— Доступны только после оплаты: сделки, задачи, обращения, email и SMS рассылки, IP телефония, интеграции, ЕГАИС для розничных точек.

— Нет возможности автоматизировать процессы заказа и оприходования товара.

«Мой склад»

Комплексный сервис для управления торговлей. Помимо CRM, включает в себя систему складского учета, услуги по сопровождению онлайн-касс (54-ФЗ) и поддержку маркировки товаров. Актуален для интернет-магазинов, розничных точек, производственных предприятий, оптовой торговли.

Наглядное управление закупками и отношениями с контрагентамиНаглядное управление закупками и отношениями с контрагентамиНаглядное управление закупками и отношениями с контрагентами
Тарифы и функции в открытом доступе

Тариф «Бесплатный»: доступ для одного сотрудника, ограничение на количество товаров/документов/контрагентов до 1 000 позиций. Переход на тариф «Базовый» — от 1 000 ₽ в месяц за двух сотрудников.

Важно! Интеграция с интернет-магазином доступна только при переходе на платный тариф. Дополнительно взимается плата за подключение — от 500 ₽ в месяц.

  • Одно юрлицо/ Одна точка продаж
  • Файловое хранилище (50 МБ)
  • Справочники товаров/контрагентов
  • Складской учет начальных остатков
  • Управление закупками/продажами
  • Маркировка товара
Плюсы

✓ Все операции по учету товаров: импорт, статус, резервирование, счета и накладные, печать чеков. Поддержка модификации товара.

✓ История взаимоотношений с клиентом на одном экране. Воронка продаж отражает актуальные данные по завершенным продажам.

✓ Подключение фискального регистратора («АТОЛ» и другие), интеграция со смарт-терминалами (MSPOS-K, «Эвотор»).

Минусы

— Недоступны в рамках бесплатного тарифа: функции CRM по аналитике продаж, экспорт в 1С:Бухгалтерию, более 100 интеграций с банками, службами доставки, торговыми площадками.

— Не работает автоматическая выгрузка фотографий, изображение каждого товара добавляется вручную.

Выводы

Малый бизнес отличается от крупных предприятий ограниченными ресурсами, поэтому так важно использовать системы по управлению даже в небольших командах: эффективно использовать время сотрудников, не терять клиентов. Еще лучше, когда за программу не нужно платить.

Но лучшие бесплатные CRM-системы — это почти всегда недостаточный для работы функционал или ограничение на количество пользователей. К сожалению, рассматривать бесплатные версии можно только как начальный этап знакомства с CRM. После чего выбрать оптимальное решение и перейти на платный тариф.

Сравнительная таблица ТОП-3 универсальных систем на бесплатных тарифах
Критерии оценкиKeepinCRM«Битрикс24»«Мегаплан»
Простота использования
Контроль выполнения задач
Возможность быстро оценить состояние дел
Современный интерфейс
Функциональность
Гибкость настроек
Возможности интеграции
Отчеты и статистика
Возможность дополнения функционала
Настройки прав доступа
Техническая поддержка

При подборе системы, ориентируйтесь на перечисленные выше критерии. Эти характеристики будут важны в будущем, когда бизнес начнет расширяться и требования к программному обеспечению увеличатся.

Если планируете часто отправлять клиентам email рассылки и push уведомления, то обратите внимания на CRM с уже интегрированным сервисом рассылок SendPulse, чтобы повысить эффективность коммуникаций.

[Всего: 8   Средний:  5/5]

Лучшие бесплатные CRM системы в 2020 году — Блог Пачки

Вы когда-нибудь пробовали найти бесплатную crm систему? Если да, то вы наверняка заметили, что по этому запросу вы получаете кучу предложений пробных версий CRM систем.

CRM - это инструмент, рассчитанный на долгосрочное использование, поэтому, если вы не хотите тратить на программу бюджет, пробная версия вам не подойдет. Мы составили топ бесплатных crm систем, в котором вы найдете как лучшие бесплатные crm на русском, так и несколько зарубежных аналогов.

Пачка

Для кого: для малого и среднего бизнеса, тех, кто работает на себя.

Количество пользователей: неограниченно

Хранение данных: 64 Гб

Для тех, кто впервые хочет внедрить CRM систему и тех, кому нужна простая функциональность и приятный дизайн, Пачка – идеальный вариант. В нашем рейтинге бесплатных crm Пачка - одна из всего двух систем, где нет ограничения по пользователям. Здесь есть все, что необходимо малому бизнесу: в базе клиентов можно хранить данные организаций и контакты физических лиц, в воронке продаж можно создавать и двигать по этапам сделки, привязанные к клиентам. Сотрудники могут ставить друг другу задачи, комментировать сделки и обмениваться файлами. Есть даже встроенный мессенджер: некоторые предпочитают, чтобы вся коммуникация внутри команды происходила в одном окне, к тому же, так рабочие переписки отделены от личных. Оплачивается ежемесячно по подписке, при этом сумма не зависит от количества пользователей.

Плюсы: Пачка - самая простая CRM система в рейтинге. Создание аккаунта занимает три минуты, поэтому если утром вы читаете эту статью, то уже к обеду у вас будет готовая crm. Сотрудники оценят удобный интерфейс и мобильные приложения.

Минусы: Пачка - молодой продукт, поэтому многие нужные функции пока в разработке.

Битрикс 24

Для кого: для компаний разной направленности, которые работают по проектной схеме.

Количество пользователей: 12 человек

Хранение данных: 5Гб

Бесплатный тариф включает использование CRM для построения воронки продаж в компании, постановку задач и проектов в планере, подключение контактов для общения в мессенджере, администрирование и поддержку пользователей.

Плюсы: Имеет широкий набор функций, которые можно самостоятельно настроить - нужные оставить, остальные удалить. Ставить задачи, управлять продажами и связываться с сотрудниками можно, не выходя из программы. Есть мобильное приложение.

Минусы: Потребуется время, чтобы разобраться, как работать в системе. Скорее всего, не все функции будут вам полезны. В этот тариф не входит подключение базы контактов из других мессенжеров, например, WhatsApp. То есть отправлять сообщения прямо из CRM системы в соцсети вы не сможете. Также в бесплатный тариф не входит аналитика продаж. Все это можно подключить за деньги.

Мегаплан

Для кого: для тех, кому нужен сервис по постановке задач с минимальными функциями CRM.

Количество пользователей: 10 человек

Хранение данных: 20 Гб

Мегаплан подойдёт компаниям, которым нужен хороший сервис по постановке задач с возможностью вести CRM. Точно не подойдёт фрилансерам и маленьким компаниям, - слишком разнообразная функциональность. В бесплатном тарифе можно создать 2 проекта, 50 задач, 100 событий и добавить 1000 клиентов. Воспользоваться функцией построения воронки продаж вы сможете только в течение 14 дней, - в бесплатный тариф она не входит. Возможна интеграция с почтой.

Плюсы: Возможность постановки задач сотрудникам и понятная система отчетов. Кроме того, разные отделы могут в Мегаплане ставить задачи друг другу, а не засорять электронную почту.

Минусы: Полноценно пользоваться всеми функциями CRM получится только платно. Интегрировать сторонние сервисы в Мегаплан возможно тоже только за деньги.

Hubspot

Для кого: для небольших B2B компаний со знанием английского и с развитым онлайн маркетингом.

Количество пользователей: неограниченно

Хранение данных: ограничения не указаны

Бесплатная версия Hubspot — это полноценная CRM система, построенная не столько вокруг продаж, сколько вокруг inbound маркетинга (метод, в котором с помощью контента компания собирает контакты потенциальных клиентов, которых после “подогревает” с целью продать им товар или услугу). Основные функции: контакты, компании, карточки сделок с воронкой продаж, задачи, которые можно создавать из сделок. Кроме того, Hubspot предлагает интеграцию с Google календарем или Outlook — можно планировать звонки или встречи прямо из CRM.

Плюсы: есть форма регистрации на сайт, отслеживание рекламных кампаний в онлайне, а также бесплатный инструмент для email рассылок, правда, очень ограниченный. Бесплатная версия поддерживает до 2000 разовых писем в месяц. Это значит, что если в вашей базе больше 500 контактов, то больше одной рассылки в неделю сделать не удастся - серьезное ограничение, если вы используете email как канал для продвижения.

Минусы: много функций. Казалось бы, это отлично: есть из чего выбрать. На деле же разобраться во всех полях и функциях — непросто, особенно тем, кто до этого не имел опыта работы с CRM. Еще один минус - отсутствие русификации. Если кто-то из сотрудников с английским “на вы”, это сильно усложняет внедрение такой системы. Подключить телефонию будет нелегко, если вообще возможно.

Freshsales

Для кого: Для B2B компаний с хорошо описанными бизнес-процессами.

Пользователи: 10 человек

Хранение данных: 10000 записей

В Freshsales три основных раздела: контакты, лиды и аккаунты. Для компаний с длинным циклом продаж Freshsales подойдет отлично. Правда, при условии, что сотрудники говорят на английском. Настройки Freshsales достаточно гибкие, их можно переделать под себя: правда, внедрение, скорее всего, займет немало времени. Настройки, на которые вы попадаете при регистрации, придется подробно изучить. Они уже подогнаны именно под B2B компанию. В воронке продаж - 7 этапов, которые не помещаются на одном экране. Среди них есть Demo и Negotiation.

К Freshsales можно подключить электронную почту, календарь и телефонию (не совсем понятно, будет ли российская телефония корректно работать). Письма можно высылать прямо из интерфейса CRM системы, правда, есть ограничения: в бесплатной версии можно выслать только 50 писем на пользователя в день. Впрочем, многим компаниям такого лимита хватает. В первичных настройках в разделе аналитики - дэшборд с 5 графиками по сделкам, а также 32 отчета: от количества новых лидов за период до доли закрытых сделок по индустриям.

Плюсы: Freshsales хорошо подойдет B2B компаниям среднего размера. Ограничения в 10 пользователей и 10000 записей позволяет дать доступ нескольким менеджерам по продажам и освоить систему, прежде чем переходить на платный план.

Минусы: Если процессы в компании построены не по классической воронке B2B продаж, Freshsales не подойдёт: ненужные разделы, путаница в сущностях (например, контакт и лид) приведут к снижению эффективности сотрудников.

Smarty CRM

Для кого: для одиночек и фрилансеров, которым нужен скорее органайзер, чем CRM.

Пользователи: неограниченно для чатов, 1 полноценный пользователь

Хранение данных: 100 Мб

На сайте Smarty указано, что количество сотрудников для использования системы не ограничено. Однако в настройках уже самой CRM системы оказалось, что пользоваться всеми функциями бесплатно сможет только один сотрудник. Остальных можно подключить к чатам. Smarty CRM похожа скорее на онлайн органайзер, чем на CRM, по крайней мере в бесплатной версии.

Плюсы: В Smarty CRM найдется практически всё, что нужно от онлайн-органайзера: проекты, цели, заметки. Всё это легко кастомизировать и настроить. Для фрилансеров удобно, что к системе можно подключить заказчиков, чтобы обсуждать детали работы в чатах. Для каждой сущности (контакты, цели, проекты) можно настроить свою воронку и выбрать отображение карточек. Языкового барьера при работе со Smarty CRM не будет: есть русификация.

Минусы: В Smarty CRM нет одного из основных привычных компонентов CRM системы - карточек сделок, которые можно было бы привязать к контактам. Есть проекты, но привязать их к контактам не получилось. Это будет препятствием тем компаниям, в которых клиенты не разовые, а приходящие снова и снова. Другая особенность Smarty CRM - в системе нет интеграций. Получается, что если вам нужна именно CRM на вырост, с возможностью интегрировать каналы привлечения и общения с клиентами, то Smarty на эту роль не подойдёт.

Даже при тестовом количестве данных Smarty CRM иногда требовалось по 10-20 секунд, чтобы переключить вкладку. Есть опасения, что если в системе накопятся данные, ждать придется еще дольше.

Apptivo CRM

Для кого: для B2B компаний, которые ищут полноценную CRM “на вырост”

Пользователи: 3 человека

Хранение данных: 500Мб

Плюсы: Apptivo во многом напоминает известный всем большим корпорациям Salesforce: там есть всё, что нужно бизнесу с серьёзными, длинными циклами продаж. Сама CRM система построена на четырех сущностях: это оппортьюнити (сделки), клиенты (то есть организации, которым продает бизнес), контакты (конкретные люди из организаций) и лиды (потенциальные контакты). В Apptivo много полей и возможностей: от аналитики проигранных сделок до распределения ответственности по территориям, как это часто делают в отделах продаж американских компаний. Здесь каждый сотрудник может настроить свой уникальный дэшборд сделок, а создание карточки контакта, лида или сделки - гибкое и достаточно интуитивное. Кроме CRM, у Apptivo достаточно других приложений для бизнеса: от инструментов автоматизации маркетинга до хелпдеска. С одной стороны - многие процессы можно интегрировать в одном пространстве, с другой - придется пойти на какие-то компромиссы в плане функциональности.

Минусы: Наполненность Apptivo разнообразными B2B функциями не будет полезна команде из трёх человек: на заполнение полей, или даже удаление ненужных будет уходить время, огромное количество отчетов только помешает фокусироваться на важных цифрах. Выбирать Apptivo имеет смысл, если вы планируете быстро увеличивать объемы продаж и, соответственно, хранимых данных, и готовы перейти на платный тариф в любой момент. Нужно быть также готовым к тому, что русификации системы нет.

Простой бизнес

Для кого: для фрилансеров

Пользователи: 5 человек

Хранение данных: 200 Мб

В отличие от бесплатных crm online, у Простого бизнеса есть не только веб версия и приложения, но и версии для Windows и macOS. Мы попробовали веб и macOS, они сильно различаются дизайном, функционалом и даже навигацией, поэтому работать с разными может быть неудобно. В целом, бесплатная версия похожа на онлайн записную книжку с возможностью совместного доступа. Здесь невозможно создать организацию (при попытке это сделать Простой бизнес предлагает потестить платный тариф Профи), и нам не удалось создать таблицу или проект. Функциональность “Личных проектов” не позволяет этого.

Плюсы: Простой бизнес предлагает нативные интеграции с СМС-рассылками и встроенную телефонию. Программу можно скачать на компьютер, поэтому для работы в ней интернет не требуется - с другой стороны, если вы обновили данные в CRM, коллеги все равно этого не увидят, пока вы не доберетесь до WiFi.

Минусы: Чтобы разобраться в системе, понадобится время: причина здесь не столько в сложной функциональности, сколько в непривычной навигации и интерфейсе. Например, при нажатии на кнопку “Помощь” в браузере открывается руководство в формате .pdf длиной в 80 страниц. Функциональность бесплатной версии минимальна, по сути, Простой бизнес - это не бесплатная CRM система, это демо-версия платной системы, ограниченная не по времени, а по возможностям и сотрудникам. Программа может быть полезна: например, она может заменить гугл таблицы, но все-таки это не CRM.

Capsule CRM

Для кого: подойдет для самозанятых, для малого бизнеса.

Количество пользователей: 2 человека

Хранение данных: около 2,5 Гб

Простая CRM c минимальным набором функций для тех, кому не нужна сложная аналитика и интеграции с другими системами. В бесплатной версии вы можете добавить 250 контактов. На каждый из них выделяется 10 МБ памяти.

Плюсы: Максимально удобная и простая CRM система, которую можно внедрить самостоятельно, не прибегая к чьей-либо помощи. В Capsule можно добавлять контакты, планировать задачи и отслеживать сделки с помощью конвейера продаж.

Минусы: Меню на английском языке. Бесплатно использовать CRM могут всего 2 сотрудника. Ставить задачи можно только при подключении платной версии. Интеграция с другими система возможна за деньги, правда, все сервисы - зарубежные, и не все будут удобны российским компаниям: G Suite, Xero, QuickBooks, MailChimp, Wufoo.

Flowlu

Для кого: для компаний, желающих приобрести в будущем платную версию программы.

Количество пользователей: 3 человека

Хранение данных: 1 Гб

Бесплатный тариф включает создание неограниченного числа задач и проектов (в том числе Agile-проекты), интеграцию с системами онлайн-оплаты, синхронизацию с гугл-календарем. Что касается непосредственно CRM, то бесплатно можно добавить только 20 компаний и контактов, а воронку продаж – всего одну.

Плюсы: Много опций для контроля над проектами и постановки задач. При желании можно оценить прогресс работы над проектом. Можно принимать оплату с помощью банковских карт, отслеживать транзакции, выставлять счета, переводить деньги поставщику.

Минусы: Едва ли эту CRM систему можно назвать бесплатной.

12 лучших бесплатных CRM-систем в 2020 году

Бесплатная CRM может стать лучшим способом разобраться в такого рода программном обеспечении. Это ведь… бесплатно!

На вас не давят деньги и сроки, и вы можете потратить время на изучение самой CRM. Можете узнать, какие функции наиболее полезны для вас, и (бесплатно) изучить несколько вариантов, прежде чем остановиться на конкретной версии.

Это важно, потому что CRM-система не просто включается в рабочий процесс и «делает свое дело». Люди должны работать с CRM и понимать ее, чтобы получить ощутимые положительные преимущества для своего бизнеса.

Бесплатные версии CRM-систем обычно ограничены по функциям или по времени использования полной версии. Выбор конкретной CRM может быть трудным, поэтому поставщики и предлагают бесплатные версии, которые дадут возможность попробовать продукт в деле и понять перед покупкой, подходит ли он для вас.

В конечном счете, понимание того, как работает управление взаимоотношениями с клиентами, откроет много новых возможностей для вашего бизнеса.

бесплатная crm для macбесплатная crm для mac

Оценка 4.00 из 5

0 ₽

Бесплатная автономная CRM, версия для операционной системы Apple Mac (10.10 и выше). Для начала работы скачайте CRM на свой компьютер и запустите установщик. В программе нет вирусов, мы проверили.  

бесплатная crm для windowsбесплатная crm для windows

Оценка 4.50 из 5

0 ₽

Бесплатная и автономная CRM, версия для операционной системы Microsoft Windows (64-х разрядная). Для начала работы скачайте CRM на свой компьютер и запустите установщик. В программе нет вирусов, мы проверили.

Тратим время, чтобы сэкономить время (и деньги)

Давайте сделаем шаг назад и подойдем к вопросу выбора CRM по касательной, используя некоторые старые добрые диалектические рассуждения:

  • Тезис: это программное обеспечение экономит ваше рабочее время.
  • Антитезис: настройка и обучение работе с CRM требует времени.
  • Вывод: хорошая CRM-программа должно быть легко настраиваемой и легкой в освоении.

Итак, программное обеспечение для управления взаимоотношениями с клиентами предназначено для оптимизации работы отдела продаж или ряда других задач, таких как управление социальными сетями, организация лидов/контактов, поддержка клиентов, развертывание кампаний в электронной почте, управление подписками, регистрациями и т.д. Но что именно оптимизировать?

Под “оптимизацией” понимается ускорение и упрощение работы. CRM достигает этого, объединяя несколько разных программ в одну платформу: общение с клиентами, маркетинг в электронной почте, телефонные звонки, регистрации и поиск данных, отчеты и аналитика, назначение рабочих задач и т.д. Упорядочивание означает, что все эти важные данные объединяются в одном месте – что дает возможность анализировать, организовывать и оптимизировать их – чтобы компании могли определить лучший способ взаимодействия с клиентами.

Также обычно делается упор на удобство использования современной CRM. Это то, чем многие компании-разработчики программного обеспечения гордятся, предлагая отход от устрашающих статических электронных таблиц и сложных графиков воронок/конвейеров продаж.

С CRM вы получаете легко читаемые данные с полезными диаграммами, показывающими важные данные и истории клиентов. Соответствующая информация, такая как статистика и аналитика, мгновенно создается из любого количества легкодоступных наборов данных, в то время как назначение задач для членов команды может быть такими же простым, как перетаскивание в drag-n-drop интерфейсе.

В последние годы индустрия CRM растет сумасшедшими темпами. Усиленная конкуренция и тенденция уберизации снижают затраты, облегчают кривую принятия и повышают качество и характеристики систем. Больше лучших бесплатных CRM-программ – отличный результат происходящего.

12 лучших бесплатных CRM (попробуйте, прежде чем купить)

Бесплатные CRM-системы дают возможность опробовать платформу вместе с вашей командой и посмотреть, сможете ли вы извлечь из нее выгоду, не потратив при этом денег. Особенно это полезно для маленьких компаний или начинающих стартапов с ограниченным бюджетом.

Так как это бесплатно, нет никакой причины отказываться! Вот некоторые из лучших бесплатных CRM с бесплатными планами.

HubSpot

бесплатная crm для windowsбесплатная crm для windows

Преимущества:

HubSpot является одним из крупнейших поставщиков CRM-систем (наряду с Salesforce), и они предлагают бесплатную версию для неограниченного числа пользователей с основными функциями.

Бесплатная HubSpot CRM позволяет записывать и отслеживать потенциальных клиентов, управлять процессами продаж, управлять рабочими процессами для проектов и записывать взаимодействия с клиентами по каждому каналу в одном месте. У платформы также есть довольно развитый email-маркетинг, а также инструменты входящего маркетинга (последний весьма полезен для того, чтобы собирать поисковый трафик для постов в блоге).

Платформа работает с G Suite и Microsoft Office, что упрощает развертывание и синхронизацию данных. Интеграция с Zapier упрощает обмен информацией и управление задачами в таких приложениях, как Google Sheets, Facebook Lead Ads, Slack и другие).

Платные дополнительные пакеты для HubSpot CRM улучшают хранение данных, генерируют более сложные отчеты и предлагают новый AI и передовые технологии автоматизации.

Недостатки:

Бесплатная CRM имеет много функций, но многие из них изначально не настолько хороши – вам может потребоваться раскошелиться на дополнительные пакеты для Маркетинга, Продаж или Сервиса. Настройки ограничены, что может затруднить работу CRM для определенных нишевых малых предприятий.

Цены:

  • HubSpot CRM бесплатен, а количество пользователей не ограничено.
  • Пакеты дополнений Marketing Hub, Sales Hub и Service Hub стоят $50 за пользователя в месяц при оплате ежемесячно.
  • HubSpot CMS начинается с $300 долларов в месяц.
  • Пакет услуг Starter Growth Suite по системе «все включено» стоит от $113.

Веб-сайт: hubspot.com

Zoho

бесплатная crm для windowsбесплатная crm для windows

Преимущества:

Zoho CRM предоставляет небольшую платформу, удобную для бизнеса, с простым пользовательским интерфейсом, настраиваемыми модулями, практичной автоматизацией и функциями работы с социальными сетями.

Если вы ищете бесплатную CRM, их начальный план для трех пользователей является хорошим стартом. Платформа позволяет создавать и определять конкретные рабочие процессы, управлять лидами и начать автоматизировать повседневные операции. Zoho также интегрируется с Twitter, Google+ и Facebook, так что вы достаточно быстро можете найти потенциальных клиентов.

После того, как вы переросли бесплатную CRM, можно перейти на стандартную версию Zoho по разумной цене – у нее есть, например, хорошее прогнозирование продаж и отслеживание KPI. Версия Enterprise включает множество дополнительных функций, таких как поэтапное отслеживание воронки продаж, сравнение данных по пользователям, командам, регионам, продуктам/услугам и многое другое.

Недостатки:

У Zoho нет работы с электронной почтой или отдельных уведомлений о потенциальных клиентах, что может быть проблемой, если долгосрочное взаимодействие с конкретными пользователями в формате «один на один» является неотъемлемой частью вашего бизнеса. Пользовательский интерфейс может работать немного медленно. Оплата дополнительных модулей Zoho для расширения функций CRM может быстро увеличить эксплуатационные расходы.

В бесплатной версии отсутствуют функции рассылки по электронной почте, а в целом CRM имеет довольно ограниченные возможности кастомизации.

Цены:

  • Бесплатная версия доступна для трех пользователей.
  • Стандартная версия стоит $12 на пользователя в месяц, оплачивается ежегодно.
  • Корпоративная версия – $35 на пользователя в месяц, оплачивается ежегодно.

Сайт: zoho.com/crm

Bitrix24

бесплатная crm для windowsбесплатная crm для windows

Преимущества:

По количеству пользователей Bitrix24 является одной из самых популярных бесплатных CRM в мире. Bitrix24 предоставляет облачное CRM-решение, которое бесплатно для 12 пользователей, с ограничением хранилища данных в 5 ГБ. По своим возможностям платформа обеспечивает практически тот же диапазон, что и платные планы, хотя и в меньшем масштабе. Здесь есть все, что вам нужно: управление процессами, управление лидами, отслеживание продаж, отчетность, автоматизация задач и многое другое.

Пользовательский интерфейс помогает сделать Bitrix24 простым в использовании (особенно хорош вид Kanban). Имеются встроенные приложения для голосовой связи, электронной почты, чата и видео, а также мобильные приложения для iOS и Android, чтобы команда могла заключать сделки и устранять проблемы в любые критические моменты.

Недостатки:

Хотя пользовательский интерфейс выглядит красиво, иногда бывает немного сложно перемещаться по различным модулям. Возможности настройки могут быть недостаточно комплексными для сложных и/или специализированных бизнес-задач. Приложение может иногда зависать.

Следует также сказать, что обучиться Bitrix24 довольно сложно.

Цены:

  • Бесплатный набор инструментов поддерживает до 12 пользователей.
  • План CRM+ для 6 пользователей стоит $55 за пользователя в месяц, если платить сразу за год, и $69 на пользователя в месяц, если платить ежемесячно.
  • План Project+ для 24 пользователей стоит $55 и $69 на пользователя в месяц соответственно.
  • Стандартный план на 50 пользователей стоит $79 и $99 в месяц.
  • Профессиональный план стоит $159 и $199. Он позволяет работать неограниченному числу пользователей.
  • Цены выше указаны для облачной версии. Также доступны локальные решения.

Сайт: bitrix24.com

Streak

бесплатная crm для windowsбесплатная crm для windows

Преимущества:

Streak предоставляет полностью интегрированную с Gmail CRM. Используя этот привычный повседневный почтовый клиент, приложение облегчает внедрение системы для новых пользователей.

Бесплатная версия Streak, предназначенная для личного использования (то есть фрилансеров и индивидуальных предпринимателей), включает в себя базовые инструменты CRM и довольно простые инструменты для работы с электронной почтой. Шаблоны позволяют персонализировать электронные письма и отправлять их в большом объеме, что является гораздо более эффективной альтернативой универсальному массовому почтовому маркетингу.

Чтобы заполнить списки контактов, вы можете легко извлекать контактную информацию и данные из Google Sheets с помощью дополнения Streak CRM Importer или импортировать свои CSV-файлы. Это означает, что больше не нужно отправлять всем по одному письму за раз.

Отслеживание электронной почты дает вам представление о том, кто читает вашу электронную почту, где ее читают (благодаря удобной карте) и сколько раз. Это отлично подходит для повышения наглядности работы вашей команды, но особенно для улучшения продаж – поняв кто, когда и где читает ваши сообщения, вы можете понять поведение клиентов, а значит и улучшить процесс продаж, выполняя своевременные и уместные последующие действия. С помощью этой CRM можно избежать повторяющихся действий с электронной почтой и построить правильные отношения с клиентами.

В то же время, журналы звонков и заметки о встречах помогают легко находить записи о ваших взаимодействиях, проходящих мимо почтового ящика. Вы также сможете управлять лидами и продажами, создавая любое количество конвейеров, которые вам могут понадобиться (бесплатная версия также предусматривает неограниченное количество процессов). Храните заметки в приложении, централизуйте ведение записей, используйте отслеживание данных в вашей переписке, и узнавайте, открыли ли или нет ваши письма.

Недостатки:

Streak – это расширение для браузера, что неудобно, когда речь идет о смене устройств, так как необходимо будет загрузить расширение и снова войти в систему на каждом новом доступном устройстве. Учитывая, что Streak является легковесной CRM, она может не работать для сложных бизнес-процессов.

Цены:

  • Персональная версия бесплатна для индивидуальных пользователей.
  • Профессиональный план стоит $49 за пользователя в месяц, оплачивается ежегодно.
  • Корпоративный план стоит $129 за пользователя в месяц, оплачивается ежегодно.

Сайт: streak.com

Freshsales

бесплатная crm для windowsбесплатная crm для windows

Преимущества:

Freshsales – это CRM-компонент полнофункционального пакета Freshworks 360. Он рекламируется как современная версия электронных таблиц Excel с настраиваемыми параметрами для компаний и предназначенная для работы с потенциальными клиентами. Компания предлагает бесплатную версию для 10 пользователей, с ограничением в 10,000 лидов, контактов, учетных записей и записей сделок.

CRM предоставляет отличные инструменты совместной работы для команд и имеет интуитивно понятный, простой в освоении пользовательский интерфейс, который поможет всем быстро внедрить ее в работу. Есть подробное делегирование задач, напоминания о часовых поясах для удаленно распределенных команд и многое другое.

Модуль телефонии в приложении предоставляет функции, которые включают в себя автоматический набор номера, запись звонков и маршрутизацию звонков, что повышает прозрачность команды по продажам.

Полезный совет: чтобы получить «бесплатный навсегда план для стартапа» вам нужно сначала подписаться на 21-дневную бесплатную пробную версию, которая предоставит вам супер-возможности платного плана самого высокого уровня. По истечении срока действия бесплатной пробной версии вы можете подписаться на один из четырех платных планов или продолжить использовать его в базовой бесплатной форме.

Недостатки:

Ограниченное количество записей в бесплатной версии может утомить удалением и/или постоянным сохранением старых данных. Если хотите беспроблемного хранения данных и хранения все большего объема информации с течением времени, вам придется тратить деньги на платные планы. Если ваша компания превышает 10 человек, вам также придется заплатить.

 Цены:

  • Базовый тарифный план Sprout (“Росток”) бесплатен для 10 пользователей.
  • План Blossom (“Цветок) для небольших команд стоит $12 за пользователя в месяц, оплачивается ежегодно.
  • План Garden (“Сад”) для растущих команд стоит $25 в месяц.
  • В плане Estate (“Поместье”) для больших команд пользователь стоит $49 в месяц.
  • План Forest (“Лес”) стоит $79.

21-дневная бесплатная пробная версия доступна для всех планов Freshsales.

Веб-сайт: freshworks.com/freshsales-crm/solutions/free-crm-software

Insightly

бесплатная crm для windowsбесплатная crm для windows

Преимущества:

Да, есть бесплатная версия Insightly, хотя она тщательно скрыта (перейдите на страницу с ценами Insightly и прокрутите вниз, чтобы увидеть, что она находится внизу). Даже бесплатная версия предоставляет функции управления проектами и контактными записями, доступными через прекрасный пользовательский интерфейс. Есть обучающие видео, которые объясняют функции простым для понимания языком, что облегчает процесс обучения и уменьшает время внедрения.

Insightly – это полнофункциональная CRM-система, предлагающая инструменты маршрутизации потенциальных клиентов, автоматизации рабочих процессов, управления клиентами и инструменты продаж. Система построена на основе принципа «связывания отношений», который представляет собой сложную сеть взаимодействия между вашей компанией, вашими клиентами и лидами. Неотъемлемой частью этого является «связывание записей», или создание ярких, детализированных портретов всех контактов в вашей бизнес-вселенной, путем сбора многоканальных данных и выяснения, кто кого знает, кто с кем взаимодействовал, когда это взаимодействие состоялось.

Настраиваемость – главная черта Insightly. Вы можете создавать собственные приложения и визуализации для отслеживания ключевых показателей, не зная ничего о программировании – просто нажмите на кнопку и перетащите элементы на нужное место. Вы можете управлять безопасностью данных, определенных модулей, контактов и т.д., устанавливая разрешения для бизнес-ролей и/или отделов.

Платформа имеет встроенную интеграцию с G Suite и Microsoft 365, а также с Mailchimp, Slack, Dropbox, QuickBooks и множеством других приложений.

Недостатки:

Бесплатная версия CRM рассчитана на двух пользователей и не имеет системы резервного копирования данных, но имеет ежедневные лимиты на отправку писем по электронной почте и лимиты на настройку полей для каждой записи. Аналогичным образом, вам нужно подписаться на платный план, чтобы получить доступ к более информативным и полезным модулям работы с лидами.

Цены:

  • Простой план для двух пользователей бесплатен.
  • Plus стоит $29 за пользователя в месяц при оплате за год.
  • Professional стоит $49.
  • Enterprise стоит $99.

14-дневная бесплатная пробная версия доступна для планов Plus и Professional.

Сайт: insightly.com

SuiteCRM

бесплатная crm для windowsбесплатная crm для windows

Преимущества:

SuiteCRM предлагает бесплатное CRM-решение с открытым исходным кодом, которое предлагает функции для организации продаж, обслуживания, поддержки и маркетинга. Оно имеет относительно короткую кривую обучения и малое время развертывания, что делает ее одной из самых популярных на рынке CRM с открытым исходным кодом.

Дашборды в режиме реального времени синхронизируют входящие данные, что позволяет своевременно получать информацию о статусах проектов, показателях процессов и доходах/расходах.

Если у вас есть ИТ-отдел (или … один или два ИТ-специалиста), они будут очень довольны инструментами разработки макетов, модулей и отношений, которые поставляет поставщик CRM. Возможность настройки и большое количество надстроек, доступных в Интернете, позволяют SuiteCRM работать с приложениями практически на всех уровнях сложности. SuiteCRM также работает практически на любой операционной системе – например, это Windows, OS/X, Ubuntu, Android и iOS.

Недостатки:

Служба поддержки предоставляется в виде сообщества SuiteCRM, что может сделать получение ответов несколько затруднительным. Как и следовало ожидать, бесплатная версия ограничена в некоторых отношениях – интеграции и функции менее комплексны, нежели чем в платных версиях продукта. В целом, разработчик не предлагает никаких программных интеграций с ERP, поэтому это может быть проблемой, если вы ищете комплексную платформу для всего вашего бизнеса.

Цены на SuiteCRM: OnDemand:

  • Сама SuiteCRM бесплатна.
  • Стартовый план (рекомендуется для 1-10 пользователей) стоит $123 в месяц при оплате за год.
  • Бизнес-план (рекомендуется для 5-50 пользователей) стоит $430.
  • Премиум-план (рекомендуется для 10-150 пользователей) стоит $614.

30-дневная бесплатная пробная версия доступна для всех планов SuiteCRM: OnDemand.

Сайт: suitecrm.com

Agile CRM

бесплатная crm для windowsбесплатная crm для windows

Преимущества:

Agile CRM предлагает бесплатную универсальную бизнес-платформу с функциями управления проектами, просмотра контактов, отчетности, поддержки/обслуживания и таймлайнов.

Служба поддержки заказчиков предлагает формы обратной связи, хелпдеск, базу знаний и все остальное, что необходимо для сокращения оттока клиентов и повышения качества их обслуживания. Интеграция с RingCentral и Twilio расширяет встроенные функции телефонии Agile CRM, обеспечивая отслеживание разговоров и запись звонков – заключение сделок по телефону тут является суперэффективным.

Вы можете автоматизировать предстоящие голосовые звонки и последующие за ними события, разместив календарь в интернете. Вы также можете загружать документы в приложение и использовать их в процессах ведения сделок, в описаниях компании и контактов, а также в электронных письмах.

Недостатки:

Если вы перейдете с бесплатного на начальный план, повышение цен будет вполне разумным, но если вы перейдете на следующий уровень, то будете за пользователя платить в 3 раза больше. Это выглядит несколько несправедливо, и создает заметное финансовое препятствие для использования платформы в растущем бизнесе. Настройки ограничены.

Цены:

  • Бесплатная версия доступна для 10 пользователей.
  • Стартовая версия – $8.99 за пользователя в месяц (оплачивается за два года).
  • Обычная версия – $29.99.
  • Корпоративная версия – $47.99 за пользователя в месяц.

Сайт: agilecrm.com

Apptivo

бесплатная crm для windowsбесплатная crm для windows

Преимущества:

Главная идея облачных бизнес-решений Apptivo – кастомизация. Компания бесплатно раздает стартовую версию для трех пользователей, в которой есть множество основных инструментов, включенных в платные планы, а также 500 МБ хранилища.

Приложение для управления контактами Apptivo позволяет легко импортировать данные из электронных писем и веб-сайтов, что дает возможность собирать данные о лидах, клиентах и потребителях без утомительного ручного ввода. Приложения Apptivo для управления проектами предоставляют инструменты для коллективной и индивидуальной работы над задачами.

Приложение Cases помогает вам управлять проблемами клиентов и взаимодействием с ними, автоматически превращая электронные письма клиентов в тикеты. Оно интегрируется с CRM, управлением проектами, выставлением счетов и любыми другими приложениями во вселенной Apptivo, что означает, что вся соответствующая информация всегда доступна членам команды.

Если вы перерастете бесплатный тарифный план, вы обнаружите, что тарифные планы Apptivo очень разумны, и все функции объединены (а не продаются отдельно), так что обновиться достаточно просто.

Недостатки:

Бесплатная версия Apptivo не имеет маркетинговых инструментов и не поддерживает сторонние интеграции, что ограничивает ее полезность. Между тем, пользовательский интерфейс может и работает, но не всегда является интуитивно понятным.

Цены:

  • Стартовый план бесплатен для трех пользователей.
  • Премиум-план стоит $8 за пользователя в месяц при оплате за год.
  • Безлимитный тариф стоит $20 за пользователя в месяц.

Сайт: apptivo.com

Airtable

бесплатная crm для windowsбесплатная crm для windows

Преимущества:

Нетрадиционная, легкая и простая в использовании CRM с эстетичным дизайном. Бесплатная версия программного обеспечения довольно полезна и дает неограниченные «базы» (то есть рабочие книги, которые могут содержать несвязанные таблицы). Вы можете поместить 1200 записей в каждую базу, причем каждая база имеет ограничение данных в 2 ГБ.

База данных в управлении рабочими процессами Airtable призвана переизобрести электронные таблицы, она позволяет пользователям связывать данные из разных источников и легко их интерпретировать. Импорт и экспорт данных из .CSV – это несложно.

Вероятно, главная причина, по которой люди любят Airtable, заключается в том, что его программное обеспечение делает ставку на творчество и персонализацию. Панель инструментов с перетаскиванием позволяет создавать настраиваемые поля и заполнять их всем: от вложения файлов и длинных текстовых заметок, до чекбоксов, ссылок на записи в других таблицах и даже штрих-кодов.

Результатом этих «улучшенных электронных таблиц» является универсальная платформа для совместной работы, которая обеспечивает стандартную функциональность CRM для людей, которые могут иметь аллергию на большинство бизнес-инструментов (то есть креативщиков, редакции и т.п.). Это делает Airtable жизнеспособным выбором для групп, которым требуется сочетание аналитических, организационных и коммуникационных функций.

Недостатки:

Стоит помнить, что Airtable никогда не задумывался как полноценная бизнес-CRM. В этом ПО есть стандартные функции CRM, но более сложные рабочие процессы и управление задачами, вероятно, будут слишком сложными для платформы.

Цены:

  • Бесплатная версия предоставляет все необходимые функции.
  • Plus версия стоит $10 за пользователя в месяц при оплате за год.
  • Pro версия стоит $20.
  • Стоимость Enterprise версии согласовывается отдельно.

Сайт: airtable.com

Flowlu

бесплатная crm для windowsбесплатная crm для windows

Преимущества:

Flowlu – облачная CRM для совместной работы с функциями управления проектами и базой знаний. Бесплатная версия продукта, рассчитанная на 2 пользователей, дает вам 1 ТБ данных для хранения. Создавайте и храните базы знаний, отслеживайте расходы и доходы проекта, а также управляйте финансами и документацией.

Flowlu позволяет быстро собирать персонализированные счета, автоматически вставляя в них данные CRM, и затем отправлять их клиентам прямо из приложения. Вы также можете составлять сметы, привлекать потенциальных клиентов с помощью пользовательских веб-форм и приглашать клиентов на предстоящие события и опросы.

Бесплатная версия включает в себя компонент Agile Scrum, который позволяет реализовывать отдельные элементы гибких методологий, такие как спринты на визуальной панели управления задачами. Будьте в курсе проблем и отчетов об ошибках, отслеживайте и устанавливайте приоритеты требований к продукту и оптимизируйте свои рабочие процессы с помощью гибких инструментов управления проектами.

Недостатки:

Функция фильтра задач в приложении не самая интуитивно понятная, а инструменты для совместной работы являются относительно базовыми. Функции финансовой отчетности также несколько упрощены, и могут быть недостаточными для компаний с более сложными бизнес-процессами.

Цены:

  • Бесплатно для двух пользователей.
  • Командный план стоит $29 при оплате за год и $39 при ежемесячной оплате.
  • Бизнес-план стоит $59 и $74 соответственно.
  • Профессиональный $119 и $149.
  • Корпоративный план $239 и $299.

Сайт: flowlu.com

Really Simple Systems

бесплатная crm для windowsбесплатная crm для windows

Преимущества:

Действительно, простые системы (RSS для краткости) не стесняются рекламировать свою платформу автоматизации маркетинга, продаж и обслуживания как простую, но это не значит, что ей не хватает продвинутости, это означает, что ее очень просто использовать. Она особенно удобна для компаний с распределенными офисами и удаленными работниками.

Несмотря на то, что у разработчика есть платные версии, их бесплатный вариант представляет собой нечто большее, чем ограниченное по времени пробное предложение для двух пользователей, поэтому начинающие компании и индивидуальные предприниматели могут использовать CRM без постоянной оглядки на календарь. Бесплатная версия позволяет завести неограниченное количество контактов и хранить до 100 МБ документов. Бесплатная версия включает в себя множество важных функций, включая автоматизацию продаж и обслуживание клиентов.

Бесплатные пользователи могут получить доступ к различным инструментам управления, которые в режиме реального времени обновляют всю необходимую информацию, формируют связанные задачи для лидов, контактов, вендоров и поставщиков. RSS также оригинально делает отчеты, разделяя действие на две части.

С одной стороны, есть «Отчеты со списками» для быстрой статистики по простым данным, таким как «сколько заявок мы получили в этом месяце?» (вы можете сформулировать и более сложные вопросы). Затем есть «Отчеты с прогнозами», которые фокусируются на ожидаемых объемах продаж в различные периоды времени.

Для малого бизнеса в области B2B, RSS делает ведение CRM несложным.

Недостатки:

Генерация отчетов, вероятно, сложнее, чем нужно. Система может быть немного неудобной в использовании. Почтовый маркетинг мог бы быть лучше – шаблоны электронной почты довольно примитивны.

Кроме того, если вы используете Outlook, вы не можете привязывать задачи, чтобы активировать напоминания в папке «Входящие».

Цены:

  • Бесплатный план для 2 пользователей.
  • Стартовый план стоит $14 за пользователя с оплатой за год и $15 при оплате каждый месяц.
  • Профессиональный план стоит $30 и $33.
  • Корпоративный план стоит $46 и $50.

Сайт: reallysimplesystems.com

Автоматизация для людей

В конце концов, CRM делает управление несколькими различными отделами растущего бизнеса более простым, быстрым и, возможно, более увлекательным. Не стоит забывать, что конечной целью автоматизации является улучшение взаимодействия с клиентами, как с потенциальными, так и уже платящими. Эти клиенты, на самом деле, люди, а не просто данные в таблицах.

Конечно, метрики тоже хороши: понимание, основанное на данных, помогает вам действовать с наилучшей возможной эффективностью, а не просто следовать инстинкту. Бизнес-аналитика, машинное обучение, искусственный интеллект и передовая автоматизация становятся все более дешевыми, удобными и полезными. Малые и средние компании могут работать с данными так, как просто невозможно было еще несколько лет назад.

Говорят, что старт – самая трудная часть. Но это не должно быть так. Изучив наш список бесплатных CRM, приведенный выше, просто зарегистрируйтесь у одного из перечисленных разработчиков и начните работу.

Никогда не было лучшего времени, чтобы начать пользоваться бесплатной CRM.

14 бесплатных CRM для малого бизнеса на русском языке

Тарифы и функции в открытом доступе

Тариф «Бесплатный»: доступ для одного сотрудника, ограничение на количество товаров/документов/контрагентов до 1 000 позиций. Переход на тариф «Базовый» — от 1 000 ₽ в месяц за двух сотрудников.

Важно! Интеграция с интернет-магазином доступна только при переходе на платный тариф. Дополнительно взимается плата за подключение — от 500 ₽ в месяц.

  1. Одно юрлицо/ Одна точка продаж
  2. Файловое хранилище (50 МБ)
  3. Справочники товаров/контрагентов
  4. Складской учет начальных остатков
  5. Управление закупками/продажами
  6. Маркировка товара
Плюсы

✓ Все операции по учету товаров: импорт, статус, резервирование, счета и накладные, печать чеков. Поддержка модификации товара.

✓ История взаимоотношений с клиентом на одном экране. Воронка продаж отражает актуальные данные по завершенным продажам.

✓ Подключение фискального регистратора («АТОЛ» и другие), интеграция со смарт-терминалами (MSPOS-K, «Эвотор»).

Минусы

— Недоступны в рамках бесплатного тарифа: функции CRM по аналитике продаж, экспорт в 1С:Бухгалтерию, более 100 интеграций с банками, службами доставки, торговыми площадками.

— Не работает автоматическая выгрузка фотографий, изображение каждого товара добавляется вручную.

Выводы

Малый бизнес отличается от крупных предприятий ограниченными ресурсами, поэтому так важно использовать системы по управлению даже в небольших командах: эффективно использовать время сотрудников, не терять клиентов. Еще лучше, когда за программу не нужно платить.

Но лучшие бесплатные CRM-системы — это почти всегда недостаточный для работы функционал или ограничение на количество пользователей. К сожалению, рассматривать бесплатные версии можно только как начальный этап знакомства с CRM. После чего выбрать оптимальное решение и перейти на платный тариф.

При подборе системы, ориентируйтесь на перечисленные выше критерии. Эти характеристики будут важны в будущем, когда бизнес начнет расширяться и требования к программному обеспечению увеличатся.

Если планируете часто отправлять клиентам email рассылки и push уведомления, то обратите внимания на CRM с уже интегрированным сервисом рассылок SendPulse, чтобы повысить эффективность коммуникаций.

Топ 15 бесплатных CRM систем для бизнеса в 2020 году

Автор Кристиан На чтение 24 мин. Просмотров 3.2k. Опубликовано Обновлено

CRM – программная разработка, упрощающая взаимодействие с клиентами. Инструмент ведет учетную деятельность, контролирует исполнение запланированных событий, автоматизирует рутинные операции. Каждая ЦРМ состоит из набора общих и специфических возможностей, по эффективности которых составлялся этот рейтинг. На начальных этапах рекомендуем обратить внимание на бесплатные CRM системы.

15 CRM систем

Какие бывают CRM системы

Разработчики предлагают наборы с функциональным потенциалом разного уровня.

1. Операционные CRM

Большинство разработок относится к этому типу. Инструменты упростят взаимодействие с партнерами и покупателями, помогут упорядочить принятие заявок и систематизировать множественные сделки.

Автоматически формируют ордера на оплату, уведомляют о необходимости позвонить или отправить sms клиентам, записывают переговоры.

Возможности операционных CRM:

  • регистрация входящей информации со всех каналов связи;
  • создание клиентских хранилищ;
  • автоматизация оборота документов для ведения бизнеса;
  • отслеживание состояния сделок по принципу воронок продаж;
  • напоминание о событиях;
  • постановка задач и контроль выполнения.

С этой категорией соотносимы системы Битрикс 24, но в чистом виде операционки встречаются редко. Разработчики все чаще добавляют в продукт статистические и сравнивающие функции.

Материал по теме: Как закрыть ООО в 2020 году: пошаговая инструкция ликвидации фирмы

2. Аналитические CRM

В отличие от предыдущей категории, возможности конструкции данного типа позволяют фиксировать очередность событий на протяжении всего периода взаимодействия с клиентами. Также crm программа отслеживает продажи, выделяя характерные закономерности. При выполнении данной задачи продукт автоматически определяет источники, которые приводят покупателей.

Отслеживаются этапы, на которых обрывается контакт, идет распределение потребителей по воронкам продаж.

Выполняемые задачи:

  • анализ и отчетность;
  • сегментирование клиентской базы;
  • оценивание значимости покупателей;
  • определение рентабельности;
  • изучение поведения покупателей на разных этапах сотрудничества;
  • анализ эффективности техник продаж;
  • прогнозирование планов продаж.

3. Коллаборационные CRM

Crm-системы обычно используются для организации обратной связи. Это поможет скорректировать ассортимент, политику ценообразования. Единичные примеры программ разрабатываются под индивидуальные запросы, либо функции внедрены в состав обычного продукта.

4. Комбинированные CRM

Сочетают элементы лучших crm-программ операционного типа с аналитическими и коммуникативными возможностями.

crm system

На что обратить внимание в первую очередь при выборе CRM-системы?

При выборе инструмента необходимо учесть множество факторов, которые потребуются для конкретного вида деятельности. Чтобы вам не пришлось идти методом проб и ошибок, мы составили универсальный чек-лист по главным пунктам, на которые необходимо обращать внимание.

1. Цена

Разработчики предлагают платные и бесплатные crm-системы в широком ассортименте. Недостаток последних заключается в ограниченных возможностях функционала и доступом небольшого количества пользователей. ЦРМ можно скачать свободно, платная программа связана с дополнительными расходами.

К таким относятся:

  • обучение персонала;
  • необходимость в интеграции в софт, которую делают квалифицированные специалисты;
  • потребность в кастомизации продукта до одного уровня с другими разработками;
  • платные обновления.

2. Функциональность

Чем шире возможности автоматизации рутинных операций, тем профессиональнее многофункциональная система. Но не стоит брать то, что вам не пригодится. Простые бесплатные одноязычные crm-системы на русском заменят многоязычную версию, если другие языки не требуются.

Платить за ненужные функции и возможности программы не рационально.

3. Безопасность

Фактор, который нельзя недооценивать. Пользователь должен знать, что его данные клиентской базы защищены. Это основа доверия сторон.

4. Облачный или коробочный вариант

Облачные продукты, их еще называют SaaS, предоставляются пользователям из сайта провайдера через адресную строку браузера. Коробочные программы загружаются на сервер организации, доступ к ним обеспечивается через локальную сеть.

Преимущества первых заключаются в доступности и пользовательской простоте, вторые надежнее с точки зрения защиты информации, интегрируются с другими разработками.

5. Масштабируемость

Внедрение crm-системы необходимо ориентировать на развитие компании. Если мощностей окажется недостаточно, программу придется менять.

6. Пользовательская простота

Если в плане комфорта платные или бесплатные crm-системы окажутся «тяжелыми», ими неохотно будут пользоваться сотрудники.

Чтобы прочувствовать продукт, рекомендуется протестировать в демонстрационном варианте.

ТОП-3 лучших универсальных систем на бесплатных тарифах

Свободное предоставление crm-программ на русском языке – частая практика разработчиков, которые таким образом привлекают внимание к своему товару. Некоторыми инструментами можно пользоваться постоянно, безвозмездная доступность других ограничена льготным периодом.

В топ-список трех crm-систем отобраны следующие варианты.

Битрикс24

Мне нравится3Не нравится8

Лидер crm-программ, которые применяются для управления продажами. Разработка контролирует коммуникацию, автоматизирует торговые сделки. Программа интегрируется с различными инструментами, возможен обмен информацией с 1С. Богатство возможностей усложняет работу из-за перегруженности интерфейса. Также есть проблемы с кастомизацией.

автоматизация сделок

обмен с 1С

интеграция с разными инструментами

перегруженный интерфейс

проблемы с кастомизацией

Битрикс 24

Worksection

Мне нравится1Не нравится

Организационные бесплатные crm-системы обеспечат архивацию контактов и историю взаимодействия по каждому клиенту, проконтролируют сроки выполнения действий. Налажены удобная коммуникация, приложения синхронизации. По недостаткам поступают следующие отзывы: ограниченные возможности, есть проблемы с контролем выполнения и точным временем постановки задач.

архивация контактов;

сохраняется история взаимодействия;

есть контроль сроков выполнения;

удобная коммуникация.

ограниченные возможности программы;

сбои по срокам выполнения задач.

Интерфейс ворксессион

Мегаплан

Мне нравится2Не нравится2

Инструмент полезен в среде мелкого и среднего бизнеса, а также в отдельных подразделениях крупных компаний. Бесплатные crm системы можно приобрести в SaaS или коробочном варианте. Многофункциональный crm-продукт автоматически управляет поручениями, контролирует рабочее время, ведет документооборот, расчетную деятельность, взаимодействует с 1С.

Чтобы программа не разочаровала, необходимо учесть, что она не подойдет для работы микро-команд. Также многие пользователи отметили, что бесплатная платформа не интересна службе поддержки. Об этом свидетельствует медлительность при решении проблем. Также нет интеграции с сайтом.

управляет поручениями;

контролирует рабочее время;

ведет документооборот;

ведет расчетную деятельность;

взаимодействует с 1С.

в бесплатной версии служба поддержки не отвечает;

нет интеграции с сайтом.

Интерфейс Мегаплан

ТОП-9 популярных бесплатных CRM в 2020 году

Помимо упомянутых, на основе анализа, определены бесплатные crm системы, которые вышли по итогам опросов в девятку перспективных сервисов.

Все характеризуются простотой, удобным функционалом, обеспечивающим автоматизацию процессов. Выбирая из доступных crm, пользователь может протестировать все предложения, чтобы остановиться на подходящем варианте.

HubSpot

Мне нравитсяНе нравится1

Одна из лучших crm систем, предоставляющих организациям возможность отслеживания и обработки данных. Количество контактов не ограничено, что для предоставляемой безвозмездно версии уже выгодно. Ресурс обладает инструментарием, способным вести маркетинговые компании. Среди недостатков – семидневная история клиентов, ограничение шаблонов емейлов, для организации встреч подключается одна ссылка.

отслеживание и обработка данных;

неограниченное количество контактов;

хороший инструментарий.

семидневная история клиентов;

ограничение шаблонов емейлов.

hubspot

Workbooks.com

Мне нравится1Не нравится

Уникальная платформа, способная одновременно организовывать продажи, маркетинг и клиентский сервис. Инструмент может использоваться двумя сотрудниками. Компенсируется ограничение расширенными возможностями функционала.

Бесплатные crm системы отслеживают лиды, сопровождают и анализируют маркетинговые мероприятия. Через базу запросов помогают совершенствовать отношения с потребителями. Иногда пользователи замечают непроизвольное замедление редактирования документов.

удобный инструментарий;

отслеживание лидов

только для 2х сотрудников

Workbook

Zoho CRM

Мне нравитсяНе нравится

Идеальный продукт для управления контактами в малом бизнесе. Zoho программный инструмент на русском – отличная площадка для многих стартапов. Функционал программы обеспечивает формирование детализированных отчетов и может расширяться вместе с ростом потребностей компании. Ограничения касаются возможностей доступа – работать могут не более 10 пользователей.

удобная площадка;

детализация отчетов;

понятный интерфейс.

работать может до 10 человек.

Zoho CRM

Really Simple Systems

Мне нравитсяНе нравится

Программный инструмент, ориентированный на обслуживание потребностей малого бизнеса. Бесплатные crm-системы ориентированы на оптимизацию процессов, благодаря которым продажи осуществляются с максимальной скоростью. Функционал показывает, что это площадка для двоих пользователей с неограниченным сроком действия. Продукт затягивает, но если требуется расширение, его придется либо оставить, либо переходить на платное сотрудничество.

идеальная площадка для малого бизнеса;

удобство;

понятный интерфейс.

при расширении компании, продукт придется сменить.

Really Simple Systems

Insightly

Мне нравитсяНе нравится

Программный инструмент рассчитан на обслуживание до двух пользователей. Управление контактами осуществляется продуманным инструментарием. Бесплатные crm системы подготовлены для интеграции с бухгалтерскими программами, шаблонами электронных отправлений. Наряду с преимуществами, отмечается наличие онлайнового интерфейса, оперативная обработка информации. Что касается недостатков, к таким относят невозможность подключения к социальным сетям, ограничен запуск автоматической очистки ненужных контактов.

продуманный интерфейс;

удобство;

интеграция с бухгалтерскими программами.

до 2 х пользователей;

ограниченность некоторых функций.

crm programm

Apptivo

Бесплатная CRM на русском языке для бизнеса

crm для самозанятых

Бесплатная CRM

Решение ваших повседневных задач по учету дел, компаний и клиентов. Все данные на вашем ПК. Никаких “облаков”.
возможности скачать crm
проще, полагаем, не бывает

очень простая CRM

Скачивайте CRM и начинайте работать, без изучения документации, привлечения специалистов к внедрению и т.п. – все интуитивно просто и понятно.
возможности скачать

БЕСПЛАТНАЯ CRM НАВСЕГДА

Скачайте бесплатно прямо сейчас и пользуетесь столько, сколько потребуется. Без оговорок. Не нужен центральный сервер, сложная настройка и сопровождение. CRM устанавливается локально на ваш компьютер и работает без доступа в Интернет.

скачать

ОНА КРАСИВАЯ 🙂

Наш дизайнер постарался сделать CRM красивой и без ущерба функциональности.

бесплатная срмбесплатная срм бесплатная срмбесплатная срм

НЕ НУЖНО ЖДАТЬ РЕЗУЛЬТАТА

Так как все данные хранятся локально, наша бесплатная CRM действительно очень быстрая. Вы моментально найдете то, что нужно для общения с клиентами. Нет зависимости от скорости доступа в Интернет – вы ограничены только мощностью вашего ПК.

узнать больше про скорость быстрая crmбыстрая crm

Скачайте и попробуйте сами…

бесплатная crm для macбесплатная crm для mac

Бесплатная автономная CRM, версия для операционной системы Apple Mac (10.10 и выше). Для начала работы скачайте CRM на свой компьютер и запустите установщик. В программе нет вирусов, мы проверили.  

бесплатная crm для windowsбесплатная crm для windows

Бесплатная и автономная CRM, версия для операционной системы Microsoft Windows (64-х разрядная). Для начала работы скачайте CRM на свой компьютер и запустите установщик. В программе нет вирусов, мы проверили.

бесплатная crm для windowsбесплатная crm для windows

РАБОТАЕТ локально

Вы скачиваете нашу бесплатную CRM с сайта, устанавливаете ее и все! Все данные и работа с ними происходит только на вашем ПК (ноутбуке). Вся ваша база данных клиентов, контактов, дел и т.п. хранится только локально на вашем диске и нигде больше…

Скачать

БАЗА ДАННЫХ В ОДНОМ ФАЙЛЕ

Все ваши данные хранятся в одном файле (файл базы данных), который можно разместить где угодно – в облаке или локально на ПК, послать его по почте друзьям и т.п. Просто укажите файл, с которым работаете при запуске и все.

все возможности бесплатная crm для windowsбесплатная crm для windows бесплатная crm для windowsбесплатная crm для windows бесплатная crm для windowsбесплатная crm для windows crm без документации бесплатнаяcrm без документации бесплатная купить срмкупить срм купить срмкупить срм

НЕ ОТСЛЕЖИВАЕМ ВАШУ АКТИВНОСТЬ

скачать безопасная crmбезопасная crm безопасная crmбезопасная crm

бесплатная crm навсегда

Вы можете скачать бесплатную CRM для малого бизнеса прямо сейчас, вам даже не потребуется регистрироваться – просто укажите Имя и Электронную почту и вам придет ссылка на скачивание установщика. Никаких вирусов в нем нет, обещаем… 

Лучшее бесплатное программное обеспечение CRM на 2020 год

Блокноты и электронные таблицы имеют свое применение, но управление отношениями не должно быть одним из них. Вот тут и приходит на помощь программное обеспечение для управления взаимоотношениями с клиентами (CRM). CRM могут помочь управлять всеми вашими текущими и потенциальными точками взаимодействия с клиентами, от электронной почты до телефона и разговоров в Twitter. Они также могут помочь вам отслеживать продажи, организовывать контакты, автоматизировать задачи, управлять проектами, отслеживать учетные записи в социальных сетях и даже контролировать расходы.

Но если вы только начинаете свой бизнес или работаете с ограниченным бюджетом, отказ от высокой ежемесячной платы за программное обеспечение CRM может оказаться для вас недоступным.К счастью, как и некоторые из лучших вещей в жизни, некоторые CRM даже бесплатны.

Чтобы помочь вам найти подходящую платформу для вашего бизнеса (и, наконец, отказаться от электронных таблиц), мы протестировали несколько десятков бесплатных CRM, сузив их до девяти лучших. Нажмите на любое приложение, чтобы узнать больше о том, почему мы выбрали его, или продолжайте читать, чтобы узнать больше о бесплатных CRM.

Лучшее бесплатное программное обеспечение CRM

Что делает отличную бесплатную CRM?

Трудно поверить, что столь важный для вашего бизнеса инструмент не будет стоить ни цента.Но эти компании надеются, что если вы потратите время на их продукт, у вас появится больше шансов вложить деньги в платный план в будущем. Даже если вы этого не сделаете, эти CRM навсегда останутся бесплатными функциями. Вот как мы сузили список лучших бесплатных тарифных планов:

  • Надежные бесплатные функции . Мы рассматривали только программное обеспечение CRM, которое включает в свои бесплатные планы достаточно надежные функции, которыми вы можете управлять без обновления. Как минимум, все наши лучшие бесплатные CRM включают управление контактами, отслеживание сделок и автоматизацию задач.
  • Простота использования . «Простота использования» - самая востребованная функция у пользователей CRM. Мы знаем, что это может быть субъективным, но в целом в CRM должно быть легко ориентироваться с первого раза, когда вы входите в систему. Макет должен быть похож на ваш почтовый ящик с наиболее часто используемыми функциями (например, контакты, сделки, отчеты, настройки), доступными с любого экрана.
  • Обладает уникальными характеристиками . Существует множество CRM. Каждая из наших включенных CRM имеет функции, которые отличают их от других бесплатных программ.
  • Может интегрироваться с другими приложениями . Наконец, мы хотели, чтобы наш выбор был интегрирован изначально или с Zapier для других приложений, таких как электронная почта, социальные сети, звонки, электронная коммерция и маркетинговые платформы.

Лучшее универсальное бесплатное программное обеспечение CRM

Битрикс24 (Интернет, iOS, Android)

Битрикс24 включает множество функций в свою бесплатную CRM - неограниченное количество контактов и сделок, каталог продуктов, интернет-магазин, социальные сети, чат и многие другие.Битрикс24 станет отличным выбором для небольших команд, которым нужна мощная CRM для общения с клиентами и друг с другом.

В записи контакта вы можете создавать сделки, расценки, счета-фактуры и заказы несколькими щелчками мыши. Вы можете отправлять электронную почту из записи, добавлять задачи, назначать встречи и записывать личные встречи. Функции звонка и SMS требуют наличия платных сторонних приложений, которые включены в варианты интеграции. Но у некоторых поставщиков есть бесплатные пробные версии, поэтому вы можете протестировать их, прежде чем переходить на платную функцию.

Однако одной из самых интересных функций является бесплатный интернет-магазин. Вы можете создать профессионально выглядящий магазин без программирования, подключить его к платежной системе и начать продавать в Интернете столько, сколько потребуется, чтобы добавить товары на ваш сайт. Вы можете опубликовать магазин, используя поддомен Битрикс24 (например, hanksguitars.bitrix24.shop) или подключив его к собственному домену.

После настройки вы можете отслеживать заказы, контролировать запасы и управлять клиентами. Используя предварительно настроенный шаблон, я смог опубликовать одностраничный сайт электронной коммерции менее чем за 10 минут.Это было на удивление легко с четкими подсказками, которые помогут вам пройти через процесс без необходимости ссылаться на справочную статью. Доступны некоторые дополнительные платные функции, но бесплатный магазин достаточно надежен, чтобы вы могли начать.

Битрикс24 Цена :
Бесплатный тариф: Да, на 12 пользователей
Платный план: От 55,60 $ / мес на 6 пользователей

Лучшее бесплатное программное обеспечение CRM для масштабирования вашего бизнеса

Zoho CRM (Интернет, iOS, Android)

Если вам нужно программное обеспечение CRM, которое будет идти в ногу с ростом вашего бизнеса, Zoho CRM - разумный выбор.Он прост в использовании и относительно доступен, если вы хотите перейти на платный план. Его семейство приложений также предоставляет множество возможностей для расширения вашего бизнеса.

Бесплатная CRM включает управление контактами и сделками, а также автоматизацию рабочего процесса, настройку портала и библиотеку документов. Бесплатная интеграция с SalesIQ улучшает ваши продажи с помощью живого чата, истории посещений веб-сайта и оценки потенциальных клиентов, которые помогают определить готовность контакта к продажам. Эти разговоры, история и оценки передаются непосредственно в запись контакта, поэтому торговые представители имеют полное представление о любом конкретном контакте.

Пожалуй, самое многофункциональное приложение - это Campaigns, которое позволяет создавать кампании по электронной почте, используя контакты в вашей CRM. Бесплатная версия, способная синхронизироваться с бесплатной CRM, имеет удивительное количество функций, включая готовые шаблоны, A / B-тестирование и публикацию в социальных сетях. Например, если вы хотите продвигать продажу, используя учетные записи Twitter и Facebook своей компании, вы можете легко создавать публикации, планировать их, а затем отслеживать просмотры, клики, лайки и репосты в CRM.

Email-кампании с использованием списков CRM также легко создавать.Чтобы настроить его, назовите свою кампанию, создайте электронное письмо из шаблонов, выберите получателей (из предварительно созданных списков CRM), отправьте тест и запланируйте. Все это очень интуитивно понятно и может быть выполнено менее чем за 10 минут.

В дополнение к этому есть приложения для управления проектами, опросов, аналитики и мотивации продаж, которые интегрируются с бесплатной CRM. После перехода на платный план мир Zoho значительно откроется с их финансовым пакетом, социальным менеджером, формами и приложениями для вебинаров.

Zoho CRM Цена :
Бесплатный план: Да, для 3 пользователей
Платный план: От 12 долларов в месяц за пользователя

Автоматизация Zoho CRM с помощью интеграции Zapier Zoho CRM .

Лучшая бесплатная CRM для бизнеса с большим количеством контактов

HubSpot CRM (Интернет, Mac, Windows, iOS, Android)

CRM

HubSpot бесплатна и не бросается в глаза, предоставляя вам только инструменты, необходимые для управления контактами и продаж. Вы получаете неограниченное количество пользователей и до миллиона контактов, поэтому вам не придется беспокоиться об ограничениях.И все это упаковано в простую в использовании платформу, которая позволит вам почувствовать себя вашим старым другом при первом использовании.

Чтобы получить максимальную отдачу от CRM, сначала подключите свою учетную запись Gmail или Outlook 365, а затем добавьте расширение электронной почты Chrome. Эта надстройка отслеживает открытие электронной почты, автоматически добавляет профили контактов на боковую панель вашего электронного письма и предоставляет шаблоны продаж, которые вы можете вставить в свои электронные письма. Вся ваша контактная активность затем отслеживается на боковой панели и в контактной записи CRM.

В записях контактов

отображается все, что вам нужно для выполнения или быстрого просмотра, например записи электронной почты, звонки, действия, задачи, встречи и связанные сделки.Также есть раздел, показывающий активность веб-сайта, в том числе, когда и какие страницы веб-сайта посещал ваш контакт. Его легко установить в CMS вашего сайта с помощью короткого кода отслеживания.

Чтобы узнать больше о посетителях вашего сайта, вы можете легко создавать формы и всплывающие окна для сбора основной контактной информации. А встроенный чат и чат-бот превращают ваш сайт в круглосуточный инструмент продаж, позволяющий вам отвечать на вопросы, собирать информацию о посетителях и планировать встречи.

Если вам необходимо интегрировать другие сторонние приложения, такие как Slack или Mailchimp, торговая площадка приложений включает более 100 бесплатных платформ и многие другие платные.Расширенные функции, такие как автоматические электронные письма, установка целей и маршрутизация потенциальных клиентов, доступны в платных надстройках HubSpot.

HubSpot CRM :
Бесплатный план: Да, для неограниченного количества пользователей
Платный план: от 50 долларов в месяц, если вы добавляете в центр маркетинга, продаж или обслуживания

Автоматизируйте HubSpot CRM с помощью интеграции Zapier HubSpot CRM .

Лучшее бесплатное программное обеспечение CRM для управления проектами

Insightly (Интернет, iOS, Android)

Insightly остается популярным выбором CRM из-за серьезного подхода к управлению людьми и проектами.Бесплатная версия предназначена для команды из двух человек, например для начинающего креативного агентства, где оба могут разделять обязанности по продажам и управлению проектами.

Надстройка Gmail уведомляет вас об открытии электронной почты, сохраняет беседы в записи контактов и позволяет создавать задачи, потенциальных клиентов и проекты. Вы также можете получать уведомления по электронной почте о назначенных вам элементах или при обновлении записей. Это особенно удобно, если вашего товарища по команде нет в том же офисе, что и вы.

Возможности продаж и проекты управляются с помощью линейных конвейеров, которые вы можете настроить в соответствии со своими процессами.Например, если вы маркетинговое агентство, у вас могут быть разные конвейеры проектов для создания кампании в социальных сетях, разработки электронной книги или написания тематического исследования на основе того, что требуется для каждого.

Чтобы помочь вам автоматизировать обычные проекты или задачи продаж, вы можете создать «набор действий» - шаблон для группы задач, который можно применить к контактам, возможностям и проектам. Эти задачи (например, «организовать собеседование») будут автоматически запускаться после смены этапа конвейера, исключая повторяющиеся задачи, которые в противном случае пришлось бы вводить вручную.

Insightly Price :
Бесплатный план: Да, для 2 пользователей
Платный план: От 29 долларов США за пользователя в месяц

Автоматизируйте Insightly с помощью Insightly Zapier Integrations .

Лучшее бесплатное и простое в использовании программное обеспечение CRM

Капсула (Интернет, iOS, Android)

Capsule упрощает управление контактами и продажами, потому что это все, что он делает. Но то, что он делает, делает хорошо и с заботой о пользователе. Этот упрощенный подход делает Capsule таким простым в использовании - и приятным - прямо из коробки.Например, в незагроможденной навигации есть шесть кнопок: Панель мониторинга, Люди / организации, Задачи, Воронка продаж, Обращения и Отчеты.

Простые настройки в Capsule также выделяют его. Вы можете изменить внешний вид, добавив свой логотип и изменив цветовую схему в соответствии с вашей собственной. Вы также можете добавить несколько настроек, отражающих ваш бизнес. В разделах «Люди / организации», «Воронка продаж» и «Обращения» вы можете создавать неограниченное количество настраиваемых полей. Например, вы можете добавить поле возможности с раскрывающимся списком, в котором предлагается классифицировать сделку как новую, возобновляемую или дополнительную.

Не следует путать с задачами (но связанными), Tracks позволяет вам установить заранее созданную последовательность задач, которая автоматизирует то, что обычно является индивидуальным вводом вручную. Одна последовательность может включать в себя задачи для последующего исследования, электронные письма с тематическими исследованиями и вторую встречу. Дорожки добавляются в запись возможности, заполняют календарь задач и могут быть добавлены или скорректированы в записи в любое время.

Наконец, вы можете настроить каждый этап воронки продаж, указав описание, процент вероятности и количество дней до истечения срока годности.Эта последняя функция позволяет вам установить ограничение на количество дней, в течение которых каждая возможность может оставаться на стадии, прежде чем она станет оранжевой (или «устаревшей») в конвейере и в записи.

Капсула Цена :
Бесплатный план: Да, для 2 пользователей
Платный план: От 18 долларов в месяц за пользователя

Automate Capsule с Capsule's Zapier Integrations .

Лучшее бесплатное программное обеспечение CRM для прогнозирования продаж

Действительно простые системы (Интернет, iOS, Android)

Прогнозирование продаж важно.Это помогает компаниям принимать решения по таким вопросам, как составление бюджета, найм, компенсация и будущий рост. Really Simple Systems предоставляет отчет о прогнозе продаж со своей бесплатной CRM, который автоматически рассчитывает взвешенный и невзвешенный доход для всех ваших возможностей. Вот как это работает:

Поскольку не каждая сделка будет закрыта, взвешенный расчет дает сумму, основанную на вероятности ее закрытия. Если бы представитель впервые обратился с возможностью, вероятность закрытия была бы намного ниже, потому что она все еще находится на ранней стадии.Например, 20-процентная вероятность закрытия продажи на 5000 долларов будет взвешенной на 1000 долларов (5 000 x 20 долларов). Напротив, если бы такая же возможность была представлена ​​в предложении, ее вероятность увеличилась бы до 80 процентов и составила бы 4000 долларов (5000 долларов x 80).

Это помогает при прогнозировании, поскольку дает общее представление о продажах с учетом времени в конвейере и вероятности закрытия. Очевидно, что точность является ключевым фактором, и самая большая причина того, что прогнозы терпят неудачу, - это неточные и недостаточные данные CRM.Чтобы помочь с недостаточным количеством данных, вы можете настроить поля возможностей с предварительно заполненными раскрывающимися списками (например, этапы процесса продаж) и сделать эти поля обязательными перед созданием возможности.

Аналогичным образом, те же параметры настройки доступны для действий, контактов, возможностей, задач и учетных записей, поэтому вы собираете то, что жизненно важно для вашей организации. Еще одна удобная функция - раскрывающееся меню истории в главном меню, в котором отображается интерактивная ссылка, где вы были и какие действия предприняли.

Really Simple Systems Цена :
Бесплатный план: Да, для 2 пользователей
Платный план: От 14 долларов в месяц за пользователя

Автоматизация действительно простых систем с помощью интеграции Zapier Really Simple System .

Лучшая бесплатная CRM с маркетинговыми возможностями

Agile CRM (Интернет, iOS, Android)

Такие функции, как автоматизация кампании, настройка электронной почты и управление социальными сетями, делают Agile CRM законной маркетинговой платформой начального уровня.

Шаблоны электронной почты

легко создавать, используя несколько готовых форм. Функциональность перетаскивания в редакторе WYSIWYG для добавления социальных ссылок, изображений, видео и других материалов также позволяет легко начать с нуля. Например, если вы хотите создать видео, щелкните значок Видео , включите камеру и нажмите Запись . Затем отправьте его по электронной почте, добавьте в свой шаблон или вставьте в конструктор целевой страницы, чтобы опубликовать на своем сайте.

Если вы хотите автоматизировать свой маркетинг, вы можете создавать кампании для таких событий, как привлечение нового клиента, реклама продажи и другие действия, для которых вам нужно установить условия «если / то».Условия (триггеры) могут заключаться в том, что контакт становится клиентом, лиды нажимают на определенную веб-страницу или клиент открывает электронное письмо. Вы также можете создавать кампании с помощью Twitter для отправки твитов на аналогичных условиях.

Agile CRM, однако, ограничивает вас одной кампанией, запускаемой за раз в бесплатной версии - переход на платные планы увеличивает количество допустимых кампаний. Но это отличный вариант для бизнеса, который только наращивает свои маркетинговые усилия.

Agile CRM Цена :
Бесплатный тариф: да, на 10 пользователей
Платный план: от 9 долларов.99 / мес / пользователь

Автоматизируйте Agile CRM с помощью Agile CRM Zapier Integrations .

Лучшая бесплатная CRM для пользователей Gmail

Streak (Gmail, iOS, Android)

Streak живет в вашем почтовом ящике Gmail, что означает отсутствие дополнительных приложений для входа или управления. Для тех, кто хочет простой способ управления своими контактами и продажами, имеет большой смысл встроить CRM в уже удобную среду.

Несколько щелчков мышью устанавливает расширение Streak, и все готово к работе.Прокручивая свой почтовый ящик вниз, вы увидите оранжевый значок полосы и «Конвейеры», которые являются основой CRM. Один щелчок отсюда, и вы можете выбрать готовые конвейеры или создать новые для продаж, списков потенциальных клиентов, процессов, учетных записей или всего, что вы хотите отслеживать. Затем каждый из них можно настроить для таких вещей, как этапы, точки данных и цвета.

Когда вы нажимаете на конвейер, он открывается там, где обычно находится ваш почтовый ящик. Щелкните значок полосы справа, чтобы открыть боковую панель «Быстрое добавление».Здесь вы можете выбрать контакты и компании, взятые из разговоров по электронной почте, и добавить их в конвейер. Известные контактные данные и информация о компании будут подставлены автоматически, что сэкономит вам время на поиск и предоставит немного больше информации.

В записях контактов и компаний вы можете добавлять примечания, информацию о сделке (например, источник потенциальных клиентов, размер сделки и дату закрытия), отправлять электронные письма, прикреплять файлы и выполнять другие функции, необходимые для управления отношениями. С помощью встроенного средства отслеживания электронной почты вы также увидите хронологию разговоров и получите открытые уведомления в режиме реального времени.

Streak Price :
Бесплатный план: Да, для 2 пользователей
Платный план: от 49 долларов в месяц для 1 пользователя

Автоматизация Streak с интеграцией Streak Zapier .

Лучшее бесплатное программное обеспечение CRM для отслеживания финансовых отчетов

Flowlu (Интернет, iOS, Android)

Flowlu позиционирует себя как «программное обеспечение для управления бизнесом» благодаря таким функциям, как CRM, выставление счетов, управление финансами, управление проектами и командная работа.Но в качестве бесплатной CRM она проявляется в ее способности создавать котировки, отслеживать транзакции, обрабатывать счета-фактуры и принимать платежи.

В записях контактов и организации вы можете создавать счета-фактуры, задачи, проекты, оценки (расценки) и возможности, а также просматривать все связанные транзакции. А как только возможность закрыта, вы можете создавать и отправлять счета-фактуры, оценки, проекты и задачи.

Например, после продажи покупателю вы можете создать индивидуальный счет-фактуру с указанием способа оплаты и затем отправить его по электронной почте в формате PDF.Когда оплата будет произведена, вы получите уведомление, и статус счета автоматически изменится на «Оплачен». Способы оплаты включают PayPal, Stripe, Square и ваш банковский счет, которые можно интегрировать с Flowlu. После того, как оплата произведена, покупателю автоматически отправляется электронное письмо с благодарностью, а платеж записывается как транзакция в записи счета.

После этого вы можете управлять всеми своими финансовыми записями - счетами, оценками, полученными платежами и транзакциями - из финансового приложения.Список счетов-фактур может быть настроен так, чтобы отображать самое важное - статус, отправленное по электронной почте, оплаченная сумма и т. Д. - а затем его можно отфильтровать для отображения конкретных клиентов, статуса платежа и других переменных. Доходы и расходы также можно отслеживать в формате диаграммы на панели управления финансами. Обновление до платных планов включает расширенные функции, такие как финансовое планирование, прогнозирование денежных потоков, регулярные счета и многое другое.

Flowlu Цена :
Бесплатный план: Да, для 2 пользователей
Платный план: От 29 долларов в месяц для 8 пользователей

Изначально опубликованное в декабре 2014 года, это сообщение регулярно обновляется новыми подборками и описаниями.Мэтью Гуай участвовал в предыдущих версиях.

.

Бесплатное программное обеспечение CRM может увеличить ваши продажи на 30%

Маркетинговые кампании

Вы можете разрабатывать целевые маркетинговые кампании на основе профиля и истории клиента. Проводите кампании по электронной почте вокруг срочных рекламных акций и возможностей с неограниченным объемом электронной почты. Отслеживайте маркетинг в режиме реального времени, сосредоточьтесь и улучшите качество вашего лидогенерации. Распечатка, SMS, звонки и рассылки по электронной почте - все включено. Используйте нашу функцию рекламных акций, чтобы отслеживать лояльность и предоставлять клиентам преимущества.

Отслеживание задач и событий

Отслеживание задач, проблем и продаж дает вам полную информацию о времени, которое вы и члены вашей команды тратите на любую сделку или проблему. Включение рабочих элементов в FreeCRM позволяет командам лучше заключать сделки и проблемы вместе. Руководство получает необходимую им прозрачность в отношении качества, удовлетворенности и оперативности, а ваша группа более организована от начала до конца, закрытия бизнеса и управления поддержкой клиентов.

Импорт и экспорт

FreeCRM может импортировать и экспортировать данные, как и любая другая программа, поэтому независимо от того, используете ли вы Excel или имеете старую базу данных ACT для преобразования, легко использовать нашу простую функцию импорта для ввода вашей новой информации. Вы занимаетесь чем-то сложным, например, импортируете настраиваемые реляционные данные, такие как Salesforce.com? Легко перенести даже корпоративные системы, FreeCRM.com может справиться не только с импортом ваших старых листов Excel.Конечно, вы можете экспортировать в любое время с FreeCRM.com, просто указав тип формата файла и разделитель или параметры файла.

Печать и SMS

FreeCRM поддерживает прямую почтовую рассылку и кампании слияния с использованием нашей расширенной интеграции с Microsoft Word, которая позволяет вам создавать собственные шаблоны Word, а затем проводить массовые рассылки или кампании прямой почтовой рассылки, используя данные в CRM, которые объединяются с вашими шаблонами Word.Хотите расширить свои кампании до SMS или вам нужно отправлять сообщения группам с помощью SMS? С FreeCRM.com это просто с опциями маркетинговой кампании по SMS.

Оповещения и напоминания

FreeCRM может предупреждать вас о предстоящих встречах и событиях по электронной почте, SMS или во всплывающих окнах. Вы можете устанавливать предупреждения разными способами, используя разные правила, например, когда вводятся, редактируются или удаляются новые данные; члены вашей команды могут получать мгновенные оповещения и обновления из CRM.Использование нашей системы оповещений на основе правил может держать менеджеров и продавцов в курсе последних событий в системе CRM. Другие мощные предупреждения и напоминания, такие как уведомления о задачах или напоминания календаря, могут предупреждать вас, команду и даже внешние контакты с последней информацией.

.

25 лучших бесплатных программ CRM

Вот 25 лучших бесплатных программ CRM (Управление взаимоотношениями с клиентами) . Это позволяет вам легко управлять своими клиентами и отслеживать их. Все это программное обеспечение CRM совершенно бесплатно и может быть загружено на ПК с Windows. Это бесплатное программное обеспечение предлагает различные функции, такие как: ведет учет данных ваших клиентов, таких как дата рождения, адрес электронной почты, имя, номер телефона и адрес, может упростить и автоматизировать процесс продаж вашей организации, создание отчетов, централизованное управление данными, анализ данных, сбор информации, может отслеживать закрытия, последующие действия и потенциальных клиентов, специально для микро- и малых предприятий, отслеживать, а также записывать данные о ваших клиентах и ​​т. д.Итак, просмотрите этот список бесплатных программ CRM и посмотрите, какие из них вам нравятся больше всего.

Вы также можете ознакомиться с лучшими бесплатными менеджерами виртуальных рабочих столов и лучшими бесплатными программами для календаря.

EQMS Lite 2014 (бесплатная версия)

EQMS Lite - удобный и бесплатный инструмент CRM. С помощью этого бесплатного программного обеспечения вы можете упростить и автоматизировать процесс продаж своей организации, а также отслеживать своих клиентов.Это бесплатное программное обеспечение создано специально для малых и средних предприятий. Используя EQMS Lite, бизнес-менеджеры могут отслеживать закрытия, последующие действия и потенциальных клиентов. Его основными функциями являются создание отчетов, централизованное управление данными, анализ данных, оценка эффективности продаж, сбор информации и т. Д.

CRM-Express Бесплатно

CRM-Express Free Edition - это бесплатный инструмент CRM.С помощью этого бесплатного программного обеспечения вы можете заниматься маркетингом по электронной почте, а также управлять своими клиентами и контактами и т. Д. Его основными функциями являются менеджер почтовых кампаний, заметки, менеджер задач и адресная книга. Для управления контактами он может использовать адресную книгу.

SprinxCRM Бесплатная версия

SprinxCRM Free Edition - это бесплатное программное обеспечение для управления взаимоотношениями с клиентами.Он позволяет управлять отчетностью, планированием, маркетинговыми кампаниями, продажами, заказами, бизнес-возможностями, отношениями с клиентами и контактной информацией. Бесплатная версия SprinxCRM упрощает для вас процесс принятия решений. Используя это бесплатное программное обеспечение, вы сможете понять потребности клиентов, и это поможет вам увеличить маржу и оборот.

TBF CRM

TBF CRM - это бесплатное программное обеспечение для управления взаимоотношениями с клиентами.Это бесплатное программное обеспечение специально создано для малого и среднего бизнеса. С помощью этого бесплатного программного обеспечения вы можете управлять своими деловыми контактами. Он также будет управлять вашей записью контактных данных. TBF CRM также показывает список запланированных и незавершенных задач.

Форте CRM Соло

Forte CRM Solo - это бесплатное программное обеспечение для управления взаимоотношениями с клиентами.С помощью этого бесплатного программного обеспечения вы можете увеличивать и управлять своими продажами и клиентами. Его основными функциями являются управление документами, создание резервных копий, отслеживание времени, сценарии, рабочий процесс, отчетность, база данных клиентов, переписка, электронная почта, управление информацией и маркетинг, обслуживание клиентов, управление отделом продаж и т. Д.

SaasLight CRM

SaasLight CRM - это бесплатный инструмент CRM.С помощью этого бесплатного программного обеспечения вы можете управлять решениями и делами, формами, опросами, контактами, возможностями, счетами и потенциальными клиентами. Используя это бесплатное программное обеспечение, вы также можете обрабатывать услуги поддержки, требуемые вашими клиентами. SaasLight CRM позволяет клиентам отслеживать и открывать кейсы, а также искать ответы на общие проблемы.

каналCRM

ChannelCRM - это бесплатное и удобное программное обеспечение для управления взаимоотношениями с клиентами.С помощью этого бесплатного программного обеспечения предприятия среднего и крупного бизнеса оптимизируют работу своих центров обработки вызовов и маркетинговые акции. Его основные особенности - автоматизация процесса продаж. Это позволяет вам внимательно следить за информацией о клиентах. Если вы ищете эффективное и бесплатное решение CRM для своей организации, ChannelCRM - идеальный выбор.

PikaCRM

PikaCRM - это бесплатное и удобное программное обеспечение для управления взаимоотношениями с клиентами.Он имеет различные функции, такие как восстановление и резервное копирование базы данных, шифрование данных, печать данных, экспорт / импорт файлов CSV, управление товарами, запись заказов, управление событиями клиентов, сохранение визитных карточек контактов, связывание контактов клиентов и управление информацией о клиентах.

EspoCRM

EspoCRM - это бесплатное программное обеспечение для управления взаимоотношениями с клиентами.С помощью этого бесплатного программного обеспечения вы можете рассчитывать, вводить и просматривать свои отношения с компанией независимо от возможностей, проектов, компаний и людей. Он используется в страховании, медицине, недвижимости, туризме, образовании, производстве, call-центрах, банковском деле, электронной коммерции, а также розничной и оптовой торговле.

CRM без ZPT

ZPT-Free CRM - это бесплатное программное обеспечение для управления взаимоотношениями с клиентами.С помощью этого бесплатного программного обеспечения вы можете следить за своими встречами, встречами, событиями, обмениваться информацией и управлять контактами. Это бесплатное ПО повысит вашу продуктивность. ZPT-Free CRM - это легкое и простое в использовании программное обеспечение CRM. ZPT-Free CRM создана специально для частных лиц.

Eusoft Manager

Eusoft Manager - это бесплатное программное обеспечение для управления взаимоотношениями с клиентами.С помощью этого бесплатного программного обеспечения вы можете улучшить отношения со своими деловыми партнерами и ценными клиентами. Это бесплатное ПО специально разработано для тех пользователей, которые ежедневно общаются со своими деловыми партнерами и клиентами. Его основные функции: менеджер документов, менеджер задач, менеджер заметок, менеджер по работе с клиентами и т. Д.

CRMLogix

CRMLogix - это бесплатный инструмент для управления взаимоотношениями с клиентами.Он позволяет легко подключаться к клиентам, а также управляет операционным процессом организации. Его основные функции - определяемая пользователем отчетность, контроль затрат, генерация заказов, генерация предложений, автоматизация продаж. CRMLogix - это легкое приложение и удобное программное обеспечение для управления взаимоотношениями с клиентами.

СахарCRM

SugarCRM - это бесплатное и удобное программное обеспечение для управления взаимоотношениями с клиентами для вашей организации.С помощью этого бесплатного программного обеспечения вы можете механизировать свои маркетинговые процессы, обслуживание клиентов и основные продажи. Особое внимание уделяет покупателям. Если вы ищете бесплатное и полезное приложение CRM для управления продажами и клиентами, это бесплатное ПО будет вам очень полезно.

vtiger CRM

Vtiger CRM - удобное, бесплатное и мощное программное обеспечение для управления взаимоотношениями с клиентами для вашей организации.Это бесплатное программное обеспечение позволяет отделам маркетинга, поддержки и продаж сотрудничать и организовывать работу для улучшения результатов бизнеса и улучшения качества обслуживания клиентов. Его основными функциями являются управление проектами, инвентаризация, управление электронной почтой и т. Д. Если вы ищете бесплатное и мощное программное обеспечение CRM для своей организации, вы найдете это бесплатное ПО весьма полезным.

Reflect Free CRM База данных клиентов

База данных клиентов Reflect CRM - это бесплатный инструмент CRM для вашего компьютера.С помощью этого бесплатного программного обеспечения вы отслеживаете, а также можете записывать сведения о своих клиентах. Используя эту бесплатную программу, вы можете произвести хорошее впечатление на своих клиентов. С помощью этого бесплатного программного обеспечения вы можете легко получить полную информацию о своих клиентах. Он предоставляет вам различные варианты, такие как факс, электронная почта и возможность печати для удобства пользователей.

Saleswah CRM

Saleswah CRM - удобная и бесплатная программа для управления взаимоотношениями с клиентами.С помощью этого бесплатного программного обеспечения частные лица, предприятия малого и крупного бизнеса будут следить за своими деловыми контактами, возможностями продаж и другими задачами. Saleswah CRM - это легкое приложение, которым легко пользоваться. Если вы ищете эффективное программное обеспечение CRM, то это бесплатное программное обеспечение может оказаться хорошим выбором.

Менеджер по работе с клиентами (CIM) БЕСПЛАТНО

Customer Info Manager FREE - это бесплатный и удобный инструмент для управления взаимоотношениями с клиентами для вашего ПК.С помощью этого бесплатного программного обеспечения вы можете легко следить за данными своих клиентов, такими как дата рождения, адрес электронной почты, имя, номер телефона и адрес. Если вы ищете полезное и удобное программное обеспечение для управления взаимоотношениями с клиентами, то это бесплатное программное обеспечение может оказаться полезным выбором.

Коэвери

Coevery - это бесплатное программное обеспечение для управления взаимоотношениями с клиентами для вашего компьютера.С помощью этого бесплатного программного обеспечения вы можете систематически и без усилий работать со своими ценными клиентами. Coevery позволяет легко отслеживать информацию о ваших клиентах. Если вам нужна бесплатная и простая в использовании программа для управления взаимоотношениями с клиентами, эта бесплатная программа вас не разочарует.

EBI Neutrino CRM

EBI Neutrino CRM - это бесплатное программное обеспечение для управления взаимоотношениями с клиентами.С помощью этого бесплатного программного обеспечения вы можете легко и эффективно отслеживать своих клиентов. Это позволяет вам эффективно управлять своими ценными клиентами. В базе данных EBI Neutrino CRM информация о клиентах надежно хранится и используется по мере необходимости. Это бесплатное программное обеспечение легко поддерживает дела компаний.

КС CRM 2013

KS CRM 2013 - бесплатное приложение для управления взаимоотношениями с клиентами.С помощью этого бесплатного программного обеспечения вы можете управлять контактами, вести клиентов и создавать общую базу данных о ваших клиентах. Все клиенты, информацию о которых вы добавляете в эту бесплатную программу, также могут быть сгруппированы. Его главная особенность - менеджер продуктов, где вы можете вести учет всех продуктов.

Менеджер по работе с клиентами

Customer Manager - это бесплатное приложение CRM

.

7 лучших бесплатных вариантов программного обеспечения CRM с открытым исходным кодом

Вот 7 лучших бесплатных CRM-решений с наивысшими оценками пользователей.

Что такое программное обеспечение CRM?
Программное обеспечение

для управления взаимоотношениями с клиентами (CRM) позволяет компаниям лучше управлять взаимодействием с клиентами, поддержкой и отношениями с помощью надежных систем и процессов. Он также объединяет организационные процессы в области маркетинга, продаж и обслуживания клиентов.

Позвольте задать вам несколько вопросов:

  • Использует ли ваш бизнес электронные таблицы для управления клиентами?
  • Хотите модернизировать свою торговую деятельность?
  • Ограничения бюджета мешают вам приобрести полный пакет программного обеспечения?

Если вы ответили «да» на любой из этих вопросов, вам нужно решение как можно скорее.Обычно это означает покупку программного обеспечения или найм консультантов. Однако, возможно, вам вообще не придется тратить деньги. Существует множество бесплатных решений для управления взаимоотношениями с клиентами (CRM) с открытым исходным кодом, которые предлагают те же функции и преимущества, что и платный инструмент.

Бесплатный инструмент предложит вам продуктивность использования программного обеспечения для продаж и CRM без каких-либо затрат. Что вам нужно сделать, так это найти бесплатный или открытый инструмент CRM, который предлагает функции, необходимые для удовлетворения ваших долгосрочных бизнес-потребностей.

И именно в этом вам может помочь этот отчет. Чтобы помочь вам найти подходящее бесплатное решение CRM, мы проанализировали около 160 бесплатных решений с открытым исходным кодом на Capterra. Затем мы составили список семи лучших решений на рынке.

Что значит «лучший»? Каждый из семи инструментов, перечисленных в этой статье, имеет минимальный пользовательский рейтинг 4,36 из 5 с 2018 по 2019 год. Этот рейтинг является средней общей оценкой CRM-решений на Capterra. Вы можете найти нашу полную методологию здесь. Товары представлены в алфавитном порядке.

7 best free and open source CRM systems

7 лучших бесплатных CRM-решений с открытым исходным кодом

1. Flowlu CRM

Flowlu CRM - это облачный инструмент для предприятий любого размера. Его бесплатная версия предлагает такие функции CRM, как управление потенциальными клиентами, управление контактами, расценки, выставление счетов и управление проектами.

Уникальным преимуществом

Flowlu является то, что он также предлагает несколько функций управления бизнесом, таких как управление проектами и бухгалтерский учет. Это делает его идеальным для начинающих покупателей программного обеспечения CRM, которые хотят автоматизировать такие функции, как продажи, маркетинг, обслуживание клиентов и финансы.

Если после использования Flowlu вы хотите выполнить обновление, вы можете заплатить за расширенные функции, такие как интеграция API, контроль доступа, учет времени, управление денежными потоками и база знаний.

Рецензенты
Плюсы Минусы
Capterra заявили, что функция управления бизнесом экономит время, поскольку вам не нужно переключаться между различными приложениями. Они отметили, что функция базы знаний проста в использовании и помогает сотрудникам службы поддержки быстро реагировать на все запросы. Некоторые пользователи считают, что интерфейс управления задачами Flowlu можно упростить. Они отметили, что для ознакомления с многочисленными функциями бесплатной версии, такими как управление контактами, финансовое управление и управление задачами, может потребоваться некоторое время.

Стоимость обновления: Помимо бесплатной версии, Flowlu предлагает четыре тарифных плана: Team, Business, Professional и Enterprise. Стоимость Team edition составляет 29 долларов в месяц для восьми пользователей.

Наиболее подходит для: Для предприятий любого размера, которым требуется управлять различными функциями, такими как продажи, маркетинг и финансы, с помощью программного обеспечения.

Мобильные приложения: Android, iOS

Flowlu opportunity management dashboard

Управление возможностями в Flowlu


2. Freshsales

Freshsales - это CRM-инструмент для предприятий любого размера. Его план freemium предлагает управление контактами, управление потенциальными клиентами, электронный маркетинг и управление взаимодействием.

Отличительным признаком предложения Freshsales freemium является неограниченное количество пользователей и контактов. Этот план также предлагает поддержку по телефону и электронной почте.

Платные версии предлагают такие функции, как управление воронкой продаж, интеграция с SMS, встроенный телефон, рабочие процессы, мультивалютная поддержка и мобильное приложение. Freshsales можно развернуть локально или в облаке.

Рецензенты
Плюсы Минусы
Capterra считают интеграцию с Microsoft Office и GSuite полезной при синхронизации электронной почты и календарей.Они также сказали, что интерфейс Freshsales прост для изучения и навигации. Это позволяет им легко создавать, назначать и отслеживать билеты. Некоторые рецензенты считают, что модуль отчетности можно настроить. Они также упомянули, что может потребоваться время, чтобы полностью ознакомиться с обновленной версией из-за большого количества функций в платных планах.

Стоимость улучшения: Есть четыре варианта улучшения: Цветение, Сад, Поместье и Лес.Тарифный план Blossom начинается с 19 долларов за пользователя в месяц.

Наиболее подходит для: Предприятия любого размера, которым требуется бесплатное решение для более чем двух пользователей.

Мобильные приложения: Android, iOS

AI-based lead scoring in Freshsales

Панель скоринга лидов в Freshsales

3. HubSpot

HubSpot - это облачное CRM-решение для малого и среднего бизнеса (SMB). Его бесплатная версия включает в себя управление контактами, планирование электронной почты, чат и управление встречами.

USP

HubSpot - отслеживание активности контактов. Бесплатная версия позволяет отслеживать активность контактов на вашем сайте в течение семи дней после того, как они добавлены в ваш список контактов.

CRM

HubSpot полностью бесплатен и не требует затрат на обновление. Но вам может потребоваться приобрести другие продукты HubSpot, такие как Marketing Hub (для автоматизации маркетинга), Sales Hub (для автоматизации продаж) и Service Hub (для автоматизации обслуживания клиентов), для поддержки CRM.

Рецензенты
Плюсы Минусы
Capterra заявили, что функциональность доски Kanban помогает им эффективно управлять сделками, поскольку на панели инструментов отображается моментальный снимок всех сделок. Они также отметили, что интеграция HubSpot с Gmail и Outlook была полезна при рассылке кампаний. Некоторые покупатели считают, что функциональность управления контактами можно улучшить. Например, HubSpot не позволяет им добавлять несколько адресов электронной почты к контакту или объединять две компании в базе данных.Пользователи также посчитали, что HubSpot может включать более подробные отчеты в бесплатную версию.

Стоимость обновления: HubSpot CRM бесплатна для всех пользователей. Однако вам придется платить за другие продукты HubSpot, которые поддерживают и расширяют функциональность CRM.

Наиболее подходит для: предприятий малого и среднего бизнеса, которые в настоящее время используют электронные таблицы для управления коммуникациями с клиентами и хотят улучшить списки контактов с помощью базового программного обеспечения CRM.

Мобильные приложения: Android, iOS

Deals pipeline in HubSpot

Конвейер сделок в HubSpot CRM (Источник)


4.Действительно простые системы CRM

Really Simple Systems CRM предназначена для малого бизнеса. Его бесплатная версия поддерживает до двух пользователей и включает функции управления воронкой продаж, управления документами, управления контактами и отчетности.

УТП бесплатной версии - это интеграция с API. Он позволяет подключать другие приложения, такие как бухгалтерский учет и управление проектами, и обрабатывать 50 вызовов API в день.

Платные версии

Really Simple System CRM предлагают функции контроля доступа, расширенных отчетов, единого входа и автоматизации маркетинга.

Рецензентам
Плюсы Минусы
Capterra нравится настройка продукта. Они могут настраивать поля данных в базе данных контактов, учетных записях, возможностях и отчетах. Они также считают, что функция управления задачами эффективна при управлении взаимодействием с клиентами. Рецензенты считают, что интерфейс программного обеспечения можно было бы упростить для навигации. Некоторые также сказали, что отчеты непросто настроить.

Стоимость обновления: Поставщик предлагает три плана обновления: Начальный, Профессиональный и Корпоративный. Стартовый пакет стоит 15 долларов на пользователя в месяц.

Наиболее подходит для: Малые предприятия, которым требуется бесплатное решение CRM, которое легко интегрируется с программным обеспечением для бизнеса, которое они используют в настоящее время.

Мобильные приложения: Android, iOS

Reporting in Really Simple Software CRM

Информационные панели в действительно простом программном обеспечении CRM


5.SuiteCRM

SuiteCRM - это CRM-решение с открытым исходным кодом для предприятий любого размера. Он позволяет пользователям управлять взаимодействием с клиентами в отделах продаж, маркетинга и обслуживания клиентов.

SuiteCRM предлагает различные решения с открытым исходным кодом для стартапов, малых предприятий и предприятий, что делает его подходящим для предприятий любого размера и типа.

Рецензенты
Плюсы Минусы
Capterra считают функции продукта, такие как управление контактами, управление проектами и выставление счетов, полезными для различных отделов, таких как продажи, маркетинг и финансы.Они также сказали, что отчеты очень подробны и позволяют легко анализировать эффективность ваших продаж и маркетинговых операций. Пользователи отметили, что бесплатная версия не включает поддержку клиентов на основе агентов (хотя вы можете задавать вопросы на странице сообщества). Некоторые также отметили, что для настройки функций SuiteCRM требуются технические навыки.

Стоимость обновления: SuiteCRM - это продукт с открытым исходным кодом. Это доступно бесплатно.

Наиболее подходит для: Компаниям любого размера, которым требуется программное обеспечение CRM с открытым исходным кодом.

Мобильные приложения: Android, iOS

SuiteCRM lead management

Управление лидами в SuiteCRM (Источник)


6. Vtiger CRM

Vtiger CRM хорошо подходит для малого и среднего бизнеса и может быть развернут как локально, так и в облаке. Версия с открытым исходным кодом (то есть бесплатная) включает в себя модули управления контактами, автоматизации маркетинга, автоматизации продаж и поддержки клиентов.

Изюминкой версии с открытым исходным кодом является подключаемый модуль Microsoft Outlook, который позволяет пользователям отправлять электронные письма и синхронизировать свой календарь с Outlook.

Vtiger также предлагает платные облачные планы для управления продажами, маркетингом и работой службы поддержки.

Рецензенты
Плюсы Минусы
Capterra заявили, что консоль управления Vtiger проста в использовании и полезна для отслеживания и управления делами в Интернете.Они также сказали, что версию с открытым исходным кодом можно легко настроить в соответствии с потребностями их бизнеса. Рецензенты находят шаблоны электронной почты продукта немного устаревшими и считают, что поставщик должен обновить шаблоны и предложить больше возможностей. Некоторые также считают недостатком интеграции Facebook и WhatsApp, потому что иногда клиенты предпочитают общаться через эти каналы.

Стоимость обновления: Версия Vtiger с открытым исходным кодом бесплатна для всех.

Наиболее подходит для: Компаниям любого размера, которым требуется решение CRM, которое интегрируется с их учетной записью Microsoft Outlook.

Мобильные приложения: Android, iOS

Sales opportunity tracking in Vtiger CRM

Отслеживание возможностей продаж в Vtiger CRM

7. Yetiforce

Yetiforce - это также CRM-решение с открытым исходным кодом для предприятий любого размера. У него самый высокий рекомендуемый рейтинг в этом списке. Программное обеспечение помогает предприятиям управлять потенциальными клиентами, хранить контакты, отслеживать встречи в своем календаре, отправлять кампании по электронной почте и управлять взаимодействием с клиентами.

Yetiforce поддерживает активный репозиторий GitHub для запросов, связанных с технологиями, чтобы помочь техническим командам настроить продукт.

Плюсы Минусы
Yetiforce - это программное обеспечение, соответствующее GDPR, что делает его идеальным для предприятий, ведущих деятельность в Европейском Союзе. Рецензенты считают, что интерфейс Yetiforce легко адаптируется к их требованиям. Хотя рецензенты считают сообщество GitHub полезным в ответах на их технические вопросы, они считают, что документация по продукту может быть более подробной.Некоторые также указали, что программное обеспечение может быть сложно использовать для сотрудников с ограниченными техническими знаниями.

Стоимость обновления: Yetiforce - это решение с открытым исходным кодом, поэтому оно доступно бесплатно.

Наиболее подходит для: Предприятия любого размера, ведущие операции по всему миру, особенно в Европе.

Мобильные приложения: Недоступно

Leads dashboard in Yetiforce

Ведет дашборд в Yetiforce

Окончательный вердикт: какое бесплатное решение или решение с открытым исходным кодом вам следует приобрести?

После ознакомления с нашим списком бесплатных CRM-решений с открытым исходным кодом, следующим шагом будет поиск решения, которое наилучшим образом соответствует потребностям вашего бизнеса.Выполните следующие действия, чтобы найти продукт, подходящий для вашего бизнеса:

  • Решите, нужно ли вам бесплатное решение или решение с открытым исходным кодом. Сравните совокупную стоимость владения (TCO) каждого решения, проверив стоимость внедрения, хранения данных, обучения, найма ИТ-персонала, обновлений и других важных факторов.
  • Спросите своего ИТ-персонала / консультантов / стороннего поставщика ИТ-услуг, могут ли они внедрить CRM с открытым исходным кодом в существующей сетевой инфраструктуре.
  • Просмотрите этот список и выберите функции, которые будут соответствовать жизненно важным потребностям вашего бизнеса.Исключите товары, в которых отсутствуют основные функции.
  • Сравните лимиты бесплатного использования (например, количество бесплатных электронных писем или контактов) и составьте короткий список продуктов на основе ваших текущих требований.
  • Сравните затраты на обновление различных продуктов и выберите тот, который будет соответствовать вашему бюджету, когда (или если) вы обновите решение в будущем.

Если в настоящее время вы используете бесплатное решение CRM, которое вам хорошо подходит, сообщите нам о своем опыте в разделе комментариев ниже.


Методология

Эта статья была обновлена ​​2 августа 2019 г. Продукты, рассматриваемые в этой статье, соответствуют следующим критериям:

Бесплатные товары

В рамках данной статьи мы классифицировали товар как бесплатный, если:

  • Он предлагает бесплатную автономную версию программного обеспечения.
  • Это не пробная версия программного обеспечения, в которой вы должны приобрести платную версию по истечении ограниченного времени.

Продукты с открытым исходным кодом

Для оценки программного обеспечения с открытым исходным кодом для этой статьи, инструмент должен сделать его исходный код открытым для всех для проверки, изменения и улучшения.Исходный код также должен быть обновлен (полная версия или небольшое исправление) в течение последних 12 месяцев и должен поддерживать одну из следующих операционных систем: Windows, Mac или Linux.

Критерии выбора

Продукты, отвечающие указанным выше критериям, затем оценивались по нашему определению программного обеспечения CRM - программное обеспечение для управления взаимоотношениями с клиентами помогает организациям управлять информацией (например, контактными данными) о текущих и потенциальных клиентах. CRM - это метод, позволяющий поставить клиентов в центр вашего бизнеса и использовать данные о них, чтобы создать уникальный опыт для каждого человека.

Программное обеспечение объединяет информацию о клиентах в одном репозитории, чтобы предприятия могли лучше организовывать и управлять отношениями, автоматизировать общие процессы и предоставлять инструменты для мониторинга производительности и производительности.

Эта проверка подтвердила основные возможности CRM и соответствие категории. Продукт классифицировался как программное обеспечение CRM, если он содержал все основные функции - управление контактами, отслеживание взаимодействия и управление потенциальными клиентами.

Программное обеспечение, соответствующее определению рынка, также требует как минимум 10 обзоров, опубликованных на странице категории программного обеспечения CRM в период с 8 мая 2018 г. по 7 мая 2019 г.

Заявление об ограничении ответственности

Содержимое этого материала отражает мнения и точки зрения, выраженные пользователями, и не отражает точку зрения Capterra.

.

Отправить ответ

avatar
  Подписаться  
Уведомление о