Что такое диджитал маркетинг – Digital Marketing — что это такое и как работает в бизнесе

Содержание

Digital Marketing - что это такое и как работает в бизнесе

  • Новости
  • Интернет-маркетинг
  • PPC
    • Блог Google Adwords
    • Обновления Google Adwords
    • Блог Яндекс Директ
    • Обновления Яндекс Директ
  • SEO
    • SEO кейсы
  • SMM
    • YouTube
    • Блог о ВКонтакте
    • Обновление ВК
    • Блог про Facebook
    • Обновления Facebook
    • Блог про Twitter
    • Блог про Инстаграм
    • Обновления в Instagram
    • Блог про Одноклассники
    • Обновления в Одноклассниках
    • Таргетированная реклама
    • Яндекс.Дзен
  • Ещё
    • Брендинг
    • Веб-аналитика
      • Блог Google Analytics
      • Блог про Гугл Вебмастер
      • Обновления в Гугл Вебмастер
      • Блог про Яндекс Вебмастер
      • Обновления Яндекс Вебмастер
      • Блог Яндекс Метрики
      • Обновления Яндекс Метрики
    • Дизайн
    • Контент-маркетинг
    • Мессенджеры
    • Продажи
    • WordPress
  • Услуги
    • SEO & MARKETING
    • Продвижение на рынке B2B
  • Блоги
  • Спецпроекты
    • Click.ru
    • PromoPult
    • ukit
  • Реклама
  • ⚡ Сервисы

Поиск

IM
  • Новости
  • Интернет-маркетинг
    • Как делать эффективные видео? Три правила + лайфхак Квиз-сайт: что это, примеры + ТОП-10 конструкторов квизов Пресс-релиз: что это и как его написать (образцы и примеры) Cтруктура лендинга: продающий Landing Page из 8 конверсионных блоков Как создать группу в Viber пошагово на телефоне или компьютере
  • PPC
    • ВсеБлог Google AdwordsОбновления Google AdwordsБлог Яндекс ДиректОбновления Яндекс Директ Директ обновил своё мобильное приложение Призыв к действию в рекламе, в Инстаграм и в продажах. 35… В Директе станет доступен Автотаргетинг в РСЯ и внешних сетях Воронка продаж, или Как грамотно построить рекламную стратегию
  • SEO
    • ВсеSEO кейсы Как делать эффективные видео? Три правила + лайфхак Как правильно выбрать домен для сайта 10 лучших SEO-модулей для OpenCart: бесплатные и платные Идеальная SEO оптимизация страниц сайта: пошаговая инструкция
  • SMM

internet-marketings.ru

Что такое digital маркетинг? Рассказываем на пальцах

Почему мы подняли эту тему?

Совершенно внезапно и случайно обнаружилось, что многие не знают определения этого понятия. Случилась очень забавная ситуация: к нам пришел клиент со словами:

«Нам нужен комплексный digital маркетинг, присылайте КП (коммерческое предложение), описания, презентации… после утвердим смету»

На что был простой ответ с нашей стороны:

«Ок. А вам прямо комплексный-комплексный или все-таки есть пул пожеланий?»

«Ну диджитал, вы же разбираетесь, вот и делайте»

Разумеется диалог продолжался еще какое-то время и в итоге мы получили чистосердечное признание, что человек вообще не в курсе, что это слово означает. Мы, само собой, все объяснили и обсудили, но именно из-за этой ситуации хочется посвятить данному определению отдельную статью.

И так, в первую очередь сформулируем общее понимание. Digital маркетинг – это использование всего комплекса цифровых каналов, через которые продвигается бренд/компания/продукт или привлекается вниманию аудитории.

Чаще всего понятие digital маркетинга путают с интернет маркетингом. Это недопонимание даже логично, так как в «диджитал» входит весь инструментарий обычного интернет маркетинга. Но важная разница заключается в том, что digital выходит за рамки только интернет рекламы и использует цифровые каналы, которые не всегда имеют отношение к интернету, банально:

  • - ТВ реклама (только цифровые каналы)
  • - Приложения
  • - SMS рассылка
  • - «Второй экран»

После этого абзаца можно подумать, что digital это просто «весь маркетинг», однако, это не так. В данном случае мы не используем каналы традиционного маркетинга. Мы используем только цифровые каналы. Вы спросите в чем фундаментальная разница? Она не всегда на поверхности.

Ну, например, вот в чем различие между ТВ рекламой и рекламой в цифровом ТВ?

"Что вы мне тут какую-то дичь впариваете?" - может быть вполне логичный вопрос от читателя данной статьи. Цифровые каналы отличаются от традиционных тем, что мы можем собрать четкие, объективные и актуальные данные. А в современных реалиях возможность «давать клиенту понятные и четкие цифры» жизненно необходима компаниям, которые оказывают услуги.

Что же все-таки входит в digital?

  1. 1. Интернет и устройства, предоставляющие доступ к нему (компьютеры, планшеты, смартфоны и т.д.).
  2. 2. Локальные сети. Внутренние сети компаний – экстранет.
  3. 3. Мобильные устройства. Речь идет об установке брендированых приложений или организация WOW звонков на телефон.
  4. 4. Цифровое телевидение. Основная суть – это интеграция с приложениями на телефоне, второй экран или second screen технологии, синхронизация с интернет рекламой.
  5. 5. Интерактивные экраны, POS терминалы Это вид digital media, который постепенно вытесняет стандартную наружную рекламу.
  6. 6. Digital гаджеты – устройства, которые могут собирать информацию и передавать ее на другие носители. Например «умные часы», фитнес браслеты и другие

Давайте еще раз, тезисно.

  • Digital маркетинг это не тоже самое, что и интернет маркетинг.
  • Основное отличие от любого другого вида маркетинга заключается в использовании ВСЕХ цифровых каналов взаимодействия с аудиторией.
  • Основное отличие цифровых каналов от любых других – возможность собирать четкие и объективные данные.

И, разумеется, постоянная рекламная рубрика: настоящий digital и креативные маркетинг вы можете заказать и получить у нас, в http://www.verstal.com/

А замечательные картинки, которые используются в этой статье взяты у Mail.ru Group

spark.ru

Что такое диджитал или цифровой маркетинг

Обновлено 30 мая 2019

Благодаря активному развитию технологий, в маркетинге появляется множество новых направлений. Тенденции направлены на создание возможностей взаимодействия с аудиторией. Вновь появляющиеся инструменты так же быстро появляются, как и теряют свою актуальность. Еще несколько лет назад наиболее востребован был интернет-маркетинг – на его смену пришел диджитал или цифровой маркетинг.

Что такое диджитал маркетинг?

Digital (цифровой) маркетинг – способ продвижения бренда или продукта за счет использования всевозможных форм цифровых каналов. Иногда диджитал маркетинг путают с интернет-маркетингом. Но цифровой маркетинг выходит за рамки всемирной паутины, используя также:

  • цифровое ТВ;
  • мобильные приложения;
  • sms;
  • интерактивные экраны.

Таким образом, диджитал маркетинг отличает комплексный подход к использованию цифровых технологий в продвижении.

Преимущества

Цифровой маркетинг имеет несколько существенных преимуществ перед традиционным:

  • Позволяет взаимодействовать с более широкой аудиторией и отыскать клиентов даже в неожиданных местах.
  • Предоставляет возможность донести информацию о товаре и компании до большого числа потребителей за короткий промежуток времени, в то время как другие стратегии требуют существенных временных затрат.
  • Позволяет наладить диалог с клиентами.
  • Цифровые технологии помогают оказывать более серьезное воздействие на клиентов, что повышает вероятность заинтересованности продуктом.
  • Цифровое продвижение обходится дешевле других стратегий.
  • Прозрачное отслеживание эффективности воздействия.

Виды цифрового маркетинга

Цифровой маркетинг как комплексная дисциплина имеет несколько методик привлечения и удержания клиентов. К видам диджитал маркетинга относят:

  • продвижение страницы в поисковиках;
  • контекстную рекламу;
  • медийную рекламу;
  • E-mail-рассылки;
  • вирусную рекламу;
  • партнерский маркетинг.

Инструменты диджитал маркетинга

Инструментарий цифрового маркетинга разнообразен и содержит как более известные базовые, так и продвинутые средства. Некоторые цифровые инструменты можно использовать в офлайне.

Базовые

К базовым инструментам цифрового маркетинга относятся:

  • создание контента;
  • SMM;
  • Landing страница;
  • приложения;
  • SEO;
  • Email-рассылки.

Продвинутые

Продвинутыми инструментами диджитал маркетинга называют:

  • Аффилейт – инструмент продвижения бизнеса в интернете, чья суть – предоставление трафика заказчику и получение оплаты за конкретное действие.
  • Маркетинг влияния – основан на использовании в продвижении страницы авторитетного человека. Меняется восприятие товара аудиторией, благодаря чему клиенты сами ищут продукт.

Эффективное решение – сочетание нескольких инструментов. Так охватывается максимально возможная аудитория.

В офлайне

К инструментам цифрового маркетинга в офлайне относятся средства, непосредственно не связанные с интернетом:

  • QR-коды на различных источниках;
  • sms и mms;
  • рассылки через мессенджеры, например, Viber и WhatsApp;
  • интерактивные экраны, помогающие в совершении покупки;
  • выставочные LCD стенды.

Каналы продвижения в сфере Digital

Каналы продвижения — те возможности цифровых устройств, к которым прибегает digital маркетинг. К ним относят:

Маркетинговая модель эффективного диджитала

Маркетинговая модель относится к ключевым элементам любой бизнес-стратегии. Это своеобразный чек-лист для результативного развития продукта и компании на рынке.

Маркетинговая модель включает следующие этапы:

  • Знание марки/продукта. Рентабельная баннерная и контекстная реклама либо интеграция с наиболее посещаемыми сайтами целевой аудитории.
  • Принятие бренда. Компания доносит о себе информацию, эмоционально вовлекая клиента.
  • Пробная покупка.
  • Выгоды при покупке через цифровые технологии. Удержание потребителя за счет поощрений, выгодных предложений и долговременных мотивирующих программ.
  • Лояльность. Диалог с потребителями после покупки.

Особенности диджитал стратегии

Digital-стратегия – определение целей и инструментов продвижения компании и продукта с привлечением цифровых технологий. Задача стратегии – установить контакт с потенциальным покупателем и привлечь интерес к бренду с помощью каналов рекламы.

Цель стратегии должна быть представлена в виде конкретных цифр. Например, увеличить посещаемость страницы бренда на 50%.

В рамках digital-стратегия происходит анализ целевой аудитории и конкурирующих брендов. Выявляются конкурентные преимущества, выбираются оптимальные каналы и методики для продвижения.

Цифровой маркетинг и электронный бизнес

Для многих брендов, потребители которых активно пользуются возможностями всемирной паутины, стратегия цифрового маркетинга является ключевым звеном всей корпоративной стратегии. Такая интеграция повышает отдачу инвестиций.

Использование современных цифровых технологий расширяет и углубляет взаимодействие бренда и клиентов, что увеличивает продажи и повышает лояльность. Вирусный эффект и недорогие каналы продвижения снижают расходы на продвижение.

Диджитал-реклама: главные отличия

Цифровая реклама не поддается большинству законов обычного маркетинга. Если офлайн-реклама создает потребительский спрос, то диджитал-реклама, как правило, удовлетворяет его. Это достигается благодаря акцентированию на целевой аудитории. Аналитика и системы статистики помогают отслеживать переходы пользователей по нужным запросам, наблюдать за их действиями в глобальной сети.

Примеры применения диджитал маркетинга

Цифровое телевидение

Цифровое телевидение активно вытесняет аналоговое и соединяется с интернет-приложениями. С помощью телевизора люди уже могут зайти в свои аккаунты в соцсетях, посмотреть видеоролик и пролистать новостную ленту.

Интерактивные экраны

Они встречаются в магазинах, на улицах и даже в метро, вытесняя наружную рекламу. Канал позволяет плотно взаимодействовать с потребителем, зацепить его сообщением и помочь в совершении покупки.

Digital гаджеты

Устройства собирают информацию, которая в дальнейшем выгружается на телефон или компьютер. Например, фитнес-браслеты, с помощью которых можно измерять давление, пульс, считать количество пройденных шагов и потраченных калорий.

Digital art

Digital art — вид искусства, в котором гаджеты используются для создания и воспроизведения художественного произведения. Им может быть рисунок, мелодия, видео, анимация, игра, веб-сайт, перфоманс и инсталляция.

Чем занимаются агентства по диджитал маркетингу?

Если обычные рекламные агентства предоставляют возможности размещения рекламы, агентства по цифровому маркетингу предлагают следующие услуги, по которым можно судить о специфике работы в digital сфере:

  • Базовые услуги по цифровому маркетингу. К ним можно отнести верстку и дизайн сайта и лендинга, контекстное продвижение продукта.
  • Разработка комплексной маркетинговой стратегии.
  • Работа с онлайн-площадками. Среди них: страницы в соцсетях, форумы, блоги, специализированные сайты.
  • Организация конкурсов и акций на онлайн-площадках.
  • Экспериментальный маркетинг: геолокационные сервисы, QR-коды, RFD.

Новости диджитал маркетинга 2018 года

Тенденции развития цифрового маркетинга направлены на создание новых вариантов взаимодействия с потребителями. В то же время постепенно теряет популярность реклама в социальных сетях. Исследования социологов показывают, что пользователи сети обращают внимание лишь на 10% объявлений.

Соцсети также начинают вытеснять мобильные мессенджеры как на более простой и удобный способ общения.

У известных поисковиков растут конкуренты — все больше пользователей интернета ищут информацию о продуктах на коммерческих сайтах либо в соцсетях.

Укрепляется перефокусировка с текстового контента на видеоинформацию, что активизирует соответствующие виды цифрового продвижения.

Где обучают диджитал маркетингу?

Объемные курсы по обучению цифровому маркетингу организованы компаниями Яндекс и Google. В «Академии Яндекса» в том числе можно изучить процесс создания и продвижения сайтов и интернет-маркетинг.

Лучшие курсы по диджитал на русском языке:

  • «Интернет-маркетинг с нуля» от Tilda.
  • «Школа маркетологов» Марии Солодар.
  • «Видеокурс по интернет-маркетингу» от команды Completo.
  • «Digital-старт: первый шаг к востребованной профессии» и другие курсы от «Нетологии».
  • «Интернет-маркетолог 2.0» от ConvertMonster.
  • «Интернет-маркетолог» от Ingate
  • «Основы интернет-маркетинга» от GeekBrains.

Многие курсы имеют более узкую направленность, давая знания по направлению цифрового маркетинга: SMM, копирайтингу, аналитике, SEO-продвижению, контекстной рекламе.

Книги по диджитал маркетингу

  • «Цифровой маркетинг» Яна Фенвика и Кента Вертайма рассказывает о маркетинге XXI века, цифровых каналах, планировании цифрового маркетинга. Подробно рассматриваются такие инструменты, как E-mail и вирусный маркетинг, телевидение, мобильные платформы, интерактивные игры, Digital Signage.
  • «Интернет-маркетинг» Маргариты Акулич представляет собой учебник для маркетологов, рассматривающий разновидности, инструменты и политику маркетинга в сети.
  • «Основы интернет-маркетинга» Митча Мейерсона рассказывает, как выбрать стратегию продвижения, создавать контент и дизайн, привлекать трафик, а также дает полезные советы из личного опыта автора.
  • «Управление контент-маркетингом» Джо Пулиззи рассказывает, чем наполнять digital-проекты, чтобы привлекать и удерживать потенциальных потребителей.
  • «Интернет-маркетинг по науке» Дэна Заррелла — профессионального исследователя социальных медиа — содержит рекомендации и методы, основанные на научных исследованиях, экспериментах, опросах потребителей и статистики.

В реалиях современного мира стремительно меняются способы воздействия на потенциального потребителя. Существенно выигрывает в этом отношении цифровой маркетинг, способный не только собирать точную и объективную информацию о целевой аудитории, но и прослеживать результаты продвижения бренда или продукта. Комплексный подход диджитала позволяет задействовать максимально эффективные каналы продвижения.

Вам понравилась статья? Вы получили ответы на все вопросы?

Да Нет

reklamaplanet.ru

Digital-маркетинг – что это, виды и примеры цифрового маркетинга

Здравствуйте! В этой статье мы расскажем про такой инструмент продвижения, как диджитал маркетинг.

Сегодня вы узнаете:

  • Что такое digital маркетинг;
  • Кому он подходит;
  • Какие существуют инструменты digital маркетинга;
  • Как реализовать стратегию диджитал продвижения.
Давно прошли те времена, когда распространение рекламных сообщений происходило исключительно через офлайн каналы. В 21 веке – веке высоких технологий, господствуют электронные цифровые каналы коммуникаций с потребителями.

Что такое диджитал маркетинг

Цифровой или диджитал маркетинг представляет собой инструменты коммуникаций с потребителем, которые осуществляются посредством особых цифровых каналов, таких как: смартфоны, компьютеры, планшеты, телевидение, радио, цифровые экраны. Кроме того, цифровой маркетинг имеет свое воплощение и в офлайн каналах в виде ссылок на электронные ресурсы и QR-кодов.

Цифровой маркетинг подразумевает персонализированный подход, а это значит, что вы должны иметь представление о потребностях, предпочтениях, интересах и других данных вашего потенциального клиента.
Весь процесс построения рекламной кампании в интернете можно выразить в пяти основных этапах:

  1. Обозначьте цели вашей цифровой рекламной кампании (увеличить продажи, привлечь потребителей, получить данные и так далее), разработайте стратегию;
  2. Выберете каналы распространения сообщения;
  3. Сформулируйте коммуникационное сообщение, представьте его в форме, соответствующей выбранным каналам;
  4. Запускайте рекламную кампанию;
  5. Регулярно проводите контроль и анализ рекламной кампании, корректируйте при необходимости.

Примечательно то, что диджитал-реклама подходит в том случае, если вы предлагаете специфический продукт узкой целевой аудитории. В противном случае ваше сообщение не будет достаточно персонализировано и не принесет желаемого эффекта.

Кроме того, цифровой маркетинг, несмотря на все многообразие каналов распространения, предпочтителен для привлечения активных пользователей интернета.

Еще одной специфической чертой цифрового маркетинга является его информационная направленность. Поэтому, если ваша цель исключительно продажи, то диджитал маркетинг не для вас. Но зато цифровые технологии отлично справятся с повышением узнаваемости вашего бренда и доведением информации о продукте до потребителя.

Можно выделить следующие преимущества цифрового маркетинга:

  • Быстрый рост узнаваемости бренда;
  • Относительно низкая стоимость;
  • Возможность контроля и коррекции;
  • Ненавязчивость.

Виды и инструменты цифрового маркетинга

Различают два вида цифрового маркетинга: распространяемый в онлайн пространстве и распространяемый в офлайн пространстве. Каждый из видов, в свою очередь, имеет свои инструменты реализации. Представим их в таблице.

Онлайн пространство

Офлайн пространство

kakzarabativat.ru

Digital marketing - что это: 7 простых объяснений

Просмотров: 375 нет комментариев
АВТОР:
Дмитрий Стадник

Давно хотел сделать подробный разбор про Digital marketing — что это и как просто...

Digital marketing — что это: 7 простых объяснений

Давно хотел сделать подробный разбор про Digital marketing — что это и как просто объяснить обычному предпринимателю все достоинства и недостатки такого маркетинга. Ведь действительно, если попытаться найти доступную информацию о том, что же такое Digital marketing, то мы не найдем внятного объяснения.

Почему такая ситуация с пониманием данного термина? По моему мнению это происходит из-за того, что люди путают Digital и Internet marketing. Однако это действительно совершенно разные понятия и работают они совершенно по разным технологиям. Вдобавок, мир стремительно меняется и информация устаревает бешеными темпами, а это, в свою очередь, еще больше запутывает следы в этих терминах.

Сегодня крупные компании стараются выиграть конкурентную борьбу за счет новых инструментов маркетинга. И вот, не успел появиться интернет-маркетинг, как появился его “младший брат” Digital marketing.

Советую дочитать этот разбор полностью, потому  что в конце статьи у вас будет полная картина для понимания того, нужен ли Digital marketing в ваших проектах. А также пошаговый алгоритм как начать внедрять цифровой маркетинг в своих бизнесах.

Ну что же — разберемся что же это за инструмент?

Объяснение 1: Digital marketing что это и почему это не интернет-маркетинг

И тут самое главное понимать, что Digital marketing (он же цифровой маркетинг) это маркетинговый инструмент, который работает не только в интернете. Диджитал маркетинг использует абсолютно все цифровые каналы связи, которые только могут быть применены в коммерции.

Другими словами, Digital marketing не является “младшим братом” интернет маркетинга. Как раз наоборот: интернет маркетинг — это один из каналов для привлечения клиентов и их удержания. Вот так все просто, оказывается.

Осталось разобраться, какие именно каналы использует Digital marketing:

  1. Телевидение
  2. Радио
  3. Интернет
  4. Социальные сети
  5. Партнерские программы
  6. Инфографика
  7. Видео игры
  8. Различные цифровые табло
  9. И так далее.

Сюда же добавим: SMS рассылку, рассылку по Viber, использование приложений для мобильных телефонов.

А еще есть QR-коды с которыми в наших широтах просто катастрофа. Казалось бы, удобно: идешь по улице. Видишь предложение в буклете или в метро. Заинтересовался. Сканируешь код и переходишь сразу на сайт, вместо того, чтобы пальцами вбивать адрес интернет ресурса.

Но нет — такая удобная штука не прижилась у нас. И дело тут видимо в пресловутом менталитете: для того, чтобы считывать такие коды нужно специальное приложение на телефоне, и его мало кто хочет устанавливать.

Кстати, не следует думать, что Digital marketing это исключительно он-лайн инструмент. Например те же QR-коды — куда отнести: в офф-лайн или он-лайн?

Сам же термин появился намного раньше, чем даже Его Величество Интернет в нашу повседневную жизнь, а именно в 1990 году. Некоторые эксперты считают, что основные приемы и концепцию сформировала компания SoftAd Group. И сделали они это не позже чем в 1985 году.

Yourselfbranding

Эти ребята придумали удачный ход: клиенты должны были вырезать из их рекламных буклетов купон, затем прислать по почте этот же купон в обмен на цифровой диск для прослушивания в автомобиле. В догонку пользователи получали возможность бесплатного тест-драйва автомобиля.

Надеюсь, теперь немного понятнее. Давайте подробно поговорим об основных каналах современного диджитал маркетинга по донесению информации до своего клиента.

Объяснение 2: Почему он все-таки Digital?

Мы уже знаем, что Digital marketing это и он-лайн и офф-лайн средства коммуникации с клиентами. Но почему же он именно “цифровой”? И тут для большинства экспертов нет ответа. Вернее они начнут придумывать, что это использование в бизнесе цифровых технологий или что-то типа маркетинга в интернете.

И несмотря на это, ответ на такой вопрос все же есть. Все дело в том, что Digital marketing это тот маркетинг, который помогает перевести поток трафика, который привлекается, в конкретные цифры, а также в их дальнейшую сегментацию по целевым аудиториям.

Вернее даже не так. Основной задачей, которую ставили перед собой компании внедряющие цифровой маркетинг — это сама возможность делать измерения на этапе привлечения и удержания клиента.

Почему это важно? Существует мысль, что если на каком-то из этапов бизнес-процесса не ведется измерение основных показателей, то на данном этап фирма работает в убыток. Вывод: измерять в бизнесе нужно все. А особенно такие показатели:

  1. Цена за одного привлеченного лида
  2. Цена за одного клиента
  3. Возврат инвестиций от одного клиента

И главной задачей или же способностью Digital marketing — есть измерение этих параметров благодаря внедрению различных каналов для коммуникации с потребителями. А это, в свою очередь, дает возможность прогнозировать рекламные кампании, выявлять слабые и сильные места.

Кроме точного прогноза количества клиентов в будущем периоде Digital marketing выполняет, пожалуй, самую главную функцию современного маркетинга: удержание клиента, вместо того, чтобы привлекать все новых и новых людей.

Yourselfbranding

И причина важности понятна: на рынке не существует ни “новых” ни “старых” клиентов в принципе. К тому же, цена за одного лида в разных нишах с каждым годом все выше и выше.

Большинство успешных компаний работают таким образом, чтобы клиенты у них покупали всю линейку продуктов. Такие компании расстаются с клиентом только в случае физической смерти: либо фирмы, либо клиента)).  И в таком взаимодействии помогает грамотное внедрение Digital marketing.

Кроме этого, цифровой маркетинг помогает: масштабировать базу клиентов, работать с такой базой, предлагая все новые и новые продукты нужные именно для этой целевой аудитории.

Объяснение 3: Основные каналы коммуникации с клиентом

На первое место по важности среди каналов коммуникации нужно рассматривать именно Интернет и приспособления, которые обеспечивают доступ к нему: стационарные компьютеры, ноутбуки, планшеты и мобильные телефоны.

Отдельно выделим мобильные устройства. Так как именно для смартфонов пишутся отдельные приложения для брендированных компаний. Например, если вы собираетесь в супермаркет делать закупку продуктов на месяц, то зайдя через приложение, вы можете посмотреть цены, наличие или даже сделать предзаказ в несколько кликов.

Отметим и Цифровое телевидение. Особенность современного ТВ в его полной интеграции с Интернет. Уже сейчас мы можем полностью пользоваться социальными сетями через подключение телевизора к сети. А еще мы можем купить платный доступ к фильмам на один год, отключить рекламу за дополнительную плату и так далее.

Интерактивные экраны. Эти приспособления сейчас вытесняют традиционные физические баннеры на улицах и в торговых центрах. Особенно их успешно внедрили в метро, банках, фаст-фудах и салонах красоты. Через данный информационный канал проще зацепить потребителя и вывести его на целевое действие.

Цифровые (Digital) устройства. Самое новое направление. Это различные гаджеты, которые позволяют собирать информацию во внешнем мире и передавать ее на другие устройства: на ваш смартфон, планшет. Например Смарт-часы, фитнес-браслеты, Google Glass (очки Гугл). К примеру тот же фитнес-браслет следит за тем, сколько вы прошли за день и какая была у вас осанка во время ходьбы)).

Тачскрины (планшеты). Помните первый фильм “Парк Юрского Периода”? Там вся система безопасности в центре исследования на острове с динозаврами была реализована через эту технологию. Тогда, в начале 90-х, казалось что это настолько фантастическая вещь, что мы ее не дождемся в реальном мире. Но уже сейчас в лучших фаст-фуд сетях эта система уже внедрена. Нам не нужно стоять в очереди — просто подходим к экрану, делаем заказ, сканируем телефоном полученный код и все — заказ сделан.

Ну и наконец, последний канал в нашем списке — цифровое искусство (Digital art). Это когда в процессе создания какого либо традиционного вида искусства принимает участие не человек, а компьютер. Например: рисование картины, воспроизведение музыки, создание видео, прохождение игры и так далее. В сети полно таких видео, и вы их можете посмотреть). Но самое важное здесь это не сам результат, а процесс создания “шедевра”.

Переходим к тем ребятам, которые могут внедрить все это “волшебство” на практике.

Объяснение 4: Виды Digital компаний на рынке

Следует учесть, что  Digital компания отличается от компаний, которые просто предоставляют рекламные площадки своей спецификой работ в цифровой среде. Вот они:

  1. Разработка стратегии продвижения проекта в диджитал окружении.
  2. Создание сайтов и их продвижение в поисковой выдаче
  3. Работа с SMM (работа с социальными сетями и взаимодействие с пользователями)
  4. Перевод трафика из оффлайн в онлайн и обратно
  5. Проведение мероприятий (онлайн и оффлайн) с полным вовлечением посетителей (конкурсы, акции)
  6. Тестовый маркетинг: мобильные приложения, виртуальная реальность и так далее.

Таким образом, главным отличием Digital агентств от интернет-компаний следует считать то, что цифровой маркетинг работает как с онлайн бизнесом, так и оффлайн. Поэтому и разработка стратегии продвижения в диджитал маркетинге более широкая, нежели просто в интернет маркетинге.

Такой широкий подход подразумевает полное видение ситуации в нише по рынку. Очень часто нас пытаются убедить, что существует некий он-лайн бизнес и что он чем-то отличается от живого бизнеса вне сети. Это не совсем правда. И если вы не верите, то можете посмотреть отдельное видео по данной теме:

Здесь же добавим, что именно разработка Digital стратегии является более полной для успешного ведения бизнеса нежели традиционный интернет-маркетинг. И хорошие Digital компании должны предоставлять  именно такие широкие услуги и успешно их внедрять. Теперь разберемся как же создаются digital стратегии.

Объяснение 5: Что такое Digital стратегия

Естественно, что как и любая другая Digital стратегия подразумевает наличие целей бизнес-проекта и инструментов для решения поставленных задач. Так как же должна выглядеть хорошая Digital стратегия на практике?

  1. Определяем цель. В действительности, целевых показателей в бизнесе не так уж и много. Их мы успели разобрать в нашей статье по этой ссылке. В большинстве случаев целью внедрения Digital маркетинга скорее всего будет повышение продаж или прибыли.
  2. Определяем целевую аудиторию (ЦА). В большинстве случаев маркетинг-гуру рекомендуют здесь создавать “аватар клиента”. Где указываем: вес, пол, место жительства, возраст и так далее. На деле же составление аватара это последний этап определение ЦА. Если хотите разобраться в этом вопросе лучше, то вот короткое видео:
  3. Формируем свое уникальное торговое предложение (УТП). То, чем будем отличаться от конкурентов и в чем мы лучше. Более подробнее про УТП мы говорим в нашей закрытой мастер-группе.
  4. Определяем инструменты и способы. Нужно посмотреть на те каналы привлечения клиентов, которые работают и какие из них можно улучшить. Далее выбираем то, что можно реально задействовать в ближайшее время.
  5. Формируем ядро контент-маркетинга. Все инструменты и примеры вы можете найти в нашем бесплатном видео-курсе по этой ссылке.
  6. Расставляем приоритеты задач и делаем план делегирования задач. Другими словами, нужно знать кто конкретно и какую задачу будет делать в определенные промежутки времени. На данном этапе также важно измерять эффективность сотрудников.
  7. Постоянное измерение показателей на всех этапах, анализ и корректировка действий в зависимости от полученных результатов от внедрения Digital стратегии.

По этому поводу можно добавить только то, что в большинстве компаний в наших странах, Digital стратегия не то что не внедряется, она им не нужна. Да, внедряются какие-то отдельные инструменты в контекстной рекламе или новые поп-ап окна для сбора информации, но в глобальном смысле это никак не влияет на их глубину взаимодействия с целевой аудиторией.

Эта ситуация более заметна в малом бизнесе. Например, средняя студия по дизайну интерьера не может обработать более 10 заказов за месяц. Поэтому комплексное внедрение Digital стратегий  им попросту не нужно, так как вести больше нежели 10 проектов в месяц студия физически не может.

Объяснение 6: Основные мифы в Digital marketing

Давайте попробуем выделить основные мифы, которые бытуют в теме Digital marketing.

  1. Digital marketing это только интернет. Мы с вами знаем, что это далеко не так. Поэтому, для успешного бизнеса не нужно себя ограничивать поиском клиентов только через Интернет. Кстати, где еще водится трафик кроме Интернета вы можете прочитать в нашей бесплатной книге по трафику по этой ссылке.
  2. Digital означает, что используются только цифровые технологии. В большинстве случаев это правда, но все таки основная идея заключается в том, чтобы имелась возможность измерять и прогнозировать результаты маркетинговых кампаний.
  3. Digital marketing это очень дорого. Да, действительно, если смотреть на этот инструмент только для работы в интернете, то цена за одного лида будет большой и с каждым месяцем расти. Но Digital marketing это не только интернет
  4. Digital marketing универсальная таблетка для всех ниш. Это далеко не так. В одних нишах будет прогнозируемый результат, особенно если уже есть успешные кейсы. В других нишах никто результат не сможет заявить наперед. Следует также учитывать и культурные особенности среды в которой разрабатывается Digital стратегия. Вспомнит те же QR-коды: они не выстрелили везде.
  5. Digital marketing самый точный для настройки таргета. Это частично правда. Однако следует помнить о том, что в большинстве случаев поведение человека зависит от того чем он пользуется: компьютером, ноутбуком или же смартфоном. И спрогнозировать за каким именно устройством человек увидит ваше предложение достаточно проблематично.
  6. Digital marketing хорошо измерим. Парадоксально но факт в том, что и это не совсем правда, хотя сам диджитал маркетинг именно для этого и создавался. Но если учитывать, что та же глубина и время просмотра рекламируемого ресурса очень сильно зависит от устройства, на котором размещена рекламная кампания, то прогнозировать поведенческий фактор зачастую становится сложно.

Как видите, но свои “ложки дегтя” все же существуют и без них никак. Вдобавок отметим, что инструменты Digital marketing развиваются стремительно, что порождает все новые и новые виды сбора статистики и метрики. Что в свою очередь является причиной отсутствия нужного количества специалистов на рынке, которые должны постоянно следить за трендами.

Но пожалуй следующий миф настолько обширный, что придется его выделить в отдельную главу.

Объяснение 7: Что лучше: традиционный или Digital маркетинг?

Проведем сравнительный анализ двух видов маркетинга и попытаемся сделать выводы какой из них лучше. Выбираем критерий и делаем выводы по каждому из них с точки зрения традиционного и диджитал маркетинга.

  1. Охват аудитории. Традиционный маркетинг пока еще переигрывает по данному показателю Digital marketing. Потому что не все люди пользуются новыми технологиями. Например, есть клиенты, которые рассчитываются только наличными и не делают заказы через интернет площадки. Но с каждым годом все больше людей будут использовать то, что мы относим Digital технологиям. Здесь преимущество традиционного маркетинга временное.
  2. Работа с целевой аудиторией. Простой киоск с шаурмой работает не с целевой аудиторией а с потоком. То есть — в любом случае кто-то что-то да и купит,  лишь бы был поток людей. Но интернет-магазин по продаже шаурмы, благодаря анализу целевой аудитории, будет работать намного эффективнее. Здесь преимущество у Digital marketing.
  3. Аналитика. Вот тут точно преимущество у Digital marketing. Благодаря нескольким метрикам, установленных в самой рекламной кампании, можно очень глубоко исследовать поведенческий фактор и делать будущие продажи еще эффективнее.
  4. Масштабирование. Согласитесь, что масштабировать свое предложение на рынке Digital marketing  намного быстрее и дешевле, чем создавать отдельную сеть киосков по продаже шаурмы.
  5. Вид бизнеса. Не для всех ниш подходит Digital marketing. В свою очередь все ниши, которые существуют, были созданы благодаря традиционному маркетингу.
  6. Сенсорный контакт. Возможность подержать, что называется “пощупать”, в руках продукт. Digital marketing такой возможности пока не дает. Но кто знает, что будет через несколько лет..
  7. Обратная связь от клиента. Digital marketing имеет огромное количество инструментов для взаимодействия с целевой аудиторией и получением от них обратной связи. В свою очередь, в традиционном маркетинге есть 2 основных вида получения обратной связи: социологический опрос и постпродажное анкетирование.

Как видите, в большинстве случаев Digital marketing либо скоро догонит традиционный,  либо уже давно оставил его позади. Какие можно сделать выводы? Их всего два:

  1. Если у вас уже есть бизнес проект, и вы хотите масштабировать свои продажи, то Digital marketing именно то, что вам нужно. Внедряйте его поскорее, но только под чутким руководством опытных специалистов.
  2. Если у вас еще нет своего проекта, и вы хотите внедрить Digital marketing, то сделайте вначале бизнес в реальном мире. И уже потом думайте над тем, как внедрить Digital marketing.

Следовательно, вначале нужно подумать над составлением такого предложения на рынке, чтобы люди сами просили у вас купить продукт, а не вам приходилось бы их уговаривать купить.

И все материалы нашего сайта вам в этом помогут. Например, книга по трафику, которая совершенно точно покажет вам места помимо интернета где водится еще трафик. Вот сылка на скачивание книги.

На этом все. Обязательно поделитесь данной статьей со своими друзьями. Пусть теперь каждый будет в курсе что это такое на самом деле Digital marketing. Надеюсь, что данная статья была для вас полезной. Напишите в комментариях на какую тему вы бы хотели получить еще полезные материалы.

До связи!

Ваш Дмитрий Стадник.



[Всего голосов: 3    Средний: 5/5]

yourselfbranding.com

🕹 Что такое диджитал маркетинг [только практика] 2019

Профессия маркетолога утрачивают до 80% смысла, если специалист не обладает общим пониманием о том, что такое диджитал маркетинг.

В 2019-м году, по сути, либо у вас есть маркетинг, и он цифровой (или диджитал), либо у вас нет маркетинга.

В этой статье я сделал обзор инструментов диджитал и на закуску пример слаженной работы отдела интернет-маркетинга:

  1. 17 инструментов и каналов диджитал маркетинга
  2. Надо ли везде размещаться?
  3. СEO продвижение как инструмент диджитал маркетинга
  4. Контекстная реклама в диджитал маркетинге
  5. Такая дорогая баннерная реклама
  6. Какие решения принимают в диджитал маркетинге?
  7. Стратегический и тактический маркетинг
  8. Работа отдела маркетинга на живом примере
  9. Роль аналитика и атрибуции в маркетинге

17 инструментов и каналов диджитал маркетинга

Некоторые специалисты разграничивают интернет маркетинг и Digital маркетинг. Я считаю это бессмыслица. Причина почему средние компании прибегают к рекламе в Яндекс Директ (контекстная реклама), но они выбирают телевизионную рекламу или POS-терминал для показа своих роликов – размер их бюджета.

Но для полноты картины я все же перечислю основные инструменты и каналы диджитал маркетинга:

  1. SEO продвижение сайтов — ваш сайт или сайты и куча статей на нём, который должен полюбить поисковик.
  2. Контекстная реклама сайтов или приложений — Платное размещение в результатах выдачи по ключевым словам или в контекстных сетях Яндекс и Google Bing и прочих поисковых гигантов
  3. SMM активность, которая включает ведение блога в соцсетях, общение с аудиторией в пабликах (своих и чужих) и организация разных движей.
  4. Баннерная реклама – отличается от рекламы контекстной тем, что вы напрямую размещаете свой баннер на сайте рекламодателя минуя Google.
  5. Видео-реклама — существует как ответвление банерной рекламы. Бывает перед видео, во время или в конце основного видео. С недавних пор включает нестандартные ходы типа аудио-рекламы в видео с показом банера (включается, если видео было остановлено).
  6. Нативная реклама или реклама у блогеров (influencer marketing) – когда вы за поощрение просите своими словами рассказать про ваш товар услугу у блогера, чтобы это выглядело нативно, то есть как будто бы он сам написал.
  7. Messenger маркетинг сюда относится ответ пользователям через Facebook, ВКонтакте или через другие мессенджеры, а также создание ботов которые бы отвечали за вас в полуавтоматическом режиме.
  8. E-mail маркетинг – старичок жив и поныне, а завистники пусть утрутся, поскольку своя собранная база на вес золота, а почту читают как на десктопах так и на мобильных, пускай не всегда.
  9. СМС и текстовые сообщения – рассылка по телефонной базе контактов или в мессенджерах типа WhatsApp и Viber.
  10. Реклама в приложениях – например, вы разрешить размещаете баннер в КМС Google, а ваше объявление показывается в детских стрелялках, которые они установили на папин планшет. Это не лучший сценарий, но возможный, так что повнимательнее с настройками Google Ads.
  11. ТВ реклама – как ни странно доля потребителей этого вида рекламы в 2019-м среди молодёжи ещё велика.
  12. Реклама на радио – сегодня помимо традиционных радиостанций можно рекламироваться на онлайн-радиостанциях например на Яндекс Музыке, что позволяет лучше подбирать инструменты таргетирования и лучше подбирать аудиторию.
  13. Цифровые гаджеты и терминалы – это могут быть PoS-терминалы, айвотчи, интерактивные экраны и другие виды оффлайн носителей. По сути, это наружная реклама, которая поумнела и стала Digital.
  14. Использование QR-кодов – ещё один вариант цифровизации оффлайн банеров, когда происходит интеграция оффлайн картинки с онлайн (веб-сайт).
  15. Реклама в видеоиграх — это либо нативная реклама (когда герой стрелялки пъет из стакана «колу»), либо баннерная реклама снизу/сбоку, либо такой синтез, как получение скидки на бренд за достижения определенного результата в игре.
  16. Преувеличенная реальность – Все помнят как 2016-м году народ ловил пикачу в разных уголках страны. Сегодня к коробке сладостей можно приложить бумажку, покупателю нужно загрузить специальное приложение, и на бумажке через телефон вы увидите динозавра – и все в таком духе.
  17. Интернет вещей – проще объяснить на примере: Amazon поставляет специальную кнопку на ваш холодильник, когда у вас заканчиваются определённые продукты, достаточно нажать кнопку, и вам придёт доставка.

Конечно, некоторые из этих каналов — такие как контекстная реклама — имеют большую вложенную структуру. Одного ретаргетинга можно насчитать пять видов: простой, ретаргетинг в видео, ретаргетинг по интересам, ретаргетинг на поиске и ещё что-то я точно забыл.

Для чистоты описания стоило бы упомянуть, что есть каналы рекламы, а есть инструменты. Все вышеописанное это скорее инструменты, однако некоторые из них сильно переплетены с каналами.

Например, когда мы в Google Ads отключаем рекламу на мобильных устройствах — мы управляем каналом продвижения  через инструмент продвижения, или как?

Для нас, как рекламодателей, важно отделить то, чем можно управлять, а не развесить ярлыки (хотя развесить UTM-метки — тоже большая задача в диджитал маркетинге).

Надо ли везде размещаться?

Когда мы узнали о всех возможностях Digital, следующим шагом будет заглянуть в свой карман или бюджет рекламы. Бюджет определит, какой инструментарий вам доступен на данный момент.

Для простых смертных диджитал маркетинг начинается (и заканчивается) на SEO, контексте и рекламы у блоггеров. Но не надо плакать, тут все не так однозначно. Вариантов применения гораздо больше, чем два. Разберем их подробнее.

СEO продвижение как инструмент диджитал маркетинга

СЕО — это пишешь и пишешь, а потом бац и (может быть) появляешься в топе. Еще модно говорить про контент-менеджмент, потому что переоптимизированные тексты — продукт среднего СЕО-шника — не нужны уже Гуглу давно, а Яндексу уже и ваша ссылочная масса не въелась.

Контент из кинг.

Эту мантру читают так с года 2013, и она остается актуальной, потому как не многим удается совмещать талант контент-менеджера и специалиста по продукту. Соответственно, создается много контента с сомнительной ценностью для SEO.

И в этом ваш шанс — практически по любым информационным запросам (внимательно: не по коммерческим) можно найти синонимы или похожие запросы и сперва продвинуться по ним.

Технологоия побдора — это уже тема другой статьи по SEO. Главный совет сейчас: получите наставления профи по тактике написания и сфокусируйте ваши усилия на одной узкой нише. А иначе запал писать пропадет, и контент уже будет не королевский.

Контекстная реклама в диджитал маркетинге

Контекстная реклама — это когда платишь за каждый клик или показ рекламы. Платить надо Яндексу, Гуглу, Вк, Фб, Иг, и прочим рекламным площадкам.

У каждой площадки свои правила. Некоторые являются самостоятельной площадкой (каналом рекламы), другие предлагают размещаться как у себя, так и у многочисленных партнеров. Эти партнеры могут быть поисковые (для Гугл Эдс это AOL, индустриальные доски объявлений и пр.) и просто сторонние сайты, разместившие у себя фрейм для банерной рекламы Яндекс или Гугл.

Контекст силён тем, что можно получать заказы без особых приготовлений. Заплатил — получил лиды. Опасность контекста в том, что когда деньги заканчиваются, заканчиваются и лиды.

Даже признанный эксперт по Google Adwords и Facebook Перри Маршал настоятельно рекомендует развивать маркетинг во всех возможных направлениях, чтобы не стать заложником одной контекстной рекламы.

Банерная реклама

Частным случаем контекстной рекламы является баннерная реклама. Мы можем покупать банеры напрямую через Google или Яндекс или по прямому запросу рекламодателю (сайт или медиа-канал).

Данный рынок, как правило, характеризуется более высокими чеками и маркетинговыми бюджетами. В своей практике работы с средними софтверными компаниями я лично не встречал примеров успешных банерных кампаний.

Обычно расходы не покрывают доходов по ним. Поэтому банерная реклама часто является имиджевой, подкрепляющей для кампаний, в которых также присутствуют другие типы онлайн-размещений. Такая реклама увеличивает число касаний с брендом — иначе — видимость бренда в интернете.

Тимур из Бизнес Молодости в 2016 году показывал успешные кейсы использования боковых банеров Яндекс Директ для рекламы в высоко-конкурентных нишах. Тут хорошо заходят сильные акции с хорошими скидками (не 20-30%) или реклама нового бизнеса для получения широкого охвата.

Банер в выдаче Яндекс действительно хорошо виден, хотя Яндекс экспериментирует с блоками, и на конец 2018 мы видим банер под продуктовыми предложениями и чатами организаций (на скриншоте баннер «прилип» после скрола):


Ввиду определёной сложности с размещением и управлением медийной рекламой крупные заказчики чаще работают через рекламные агентства, а те, в свою очередь, являются контрагентами крупных медийных сетей, таких как ADV.

Однако даже у привычных Яндекс Директ и Google Ads (ex-AdWords) есть хорошие форматы баннерной рекламы доступные малому бизнесу.

Стратегия принятия решений в Digital маркетинге

По аналогии с традиционным маркетингом, который никто не отменял, в диджитал маркетинге можно выделить стратегический и тактический уровень. Стратегический уровень относится к управлению рекламными кампаниями или, например, к принципам развития сайта и группы в соцсетях или других медийных акций.

Пример стратегического решения в контекстной рекламе: распределение дневного бюджета между рекламными кампаниями на поиски или РСЯ Яндекс и бюджетом медийной рекламы.

Пример стратегического решения при SEO-продвижении: утверждение контент-плана на месяц, утверждение заголовков статей и ключевых слов.

Пожалуй, самый главный навык стратегии в digital заключается в умении комбинировать разные инструменты и каналы диджитал маркетинга, чтобы добиваться высокой эффективности рекламных кампаний, выраженной в положительной динамике отдачи на вложения (ROI).

А это не всегда легко отследить, даже имея выстроенную систему аналитики, ввиду неоднородного пути пользователя (customer journey) от первого показа рекламы до сделки.

Тактический Диджитал маркетинг

Как и в обычном маркетинге, в Digital к тактике можно отнести любые действия в рамках рабочего процесса специалиста: способы кластеризации семантического ядра, сервисы и алгоритмы проведения аналитики, а также наработанные профессиональные фишки: как быстро разбить слова в ячейке Excel или построить pivot-таблицу, где скачать шаблон минус-фраз для Яндекса?

На уровень тактики я бы отнёс так называемых гросс хакеров (growth hacker) – специалистов по продвижению, которые используют все доступные инструменты, умело комбинируя аудитории, инфоповоды и рекламные сообщения. Как правило, это бурная активность (движуха) в соцсетях с рекламной поддержкой.

Работа отдела диджитал маркетинга на примере

Например, маркетолог на тактическом уровне планирует серию постов, прикручивать к ним форму подписки и готовит бесплатный образец — какой-то чек лист PDF.

Специалист по SMM начинает писать поддерживающие посты на тему таких статей, возможно, даже проводит конкурсы с целью охватить больше людей, создать дискуссию с вовлечением вокруг события или компании.

Специалист по e-mail маркетингу создает цепочку писем, которая рассылается по текущей базе или по базе скачавших бесплатный тестовый образец. Если своей целевой базы еще нет, возможна рассылка по базе, предоставленной партнерами (это относительно белый способ, в идеале, чтобы бизнес партнеров был сопутствующим вашему продукту).

Таргетолог или специалист по контекстной рекламе может продвинуть отдельные посты на Facebook или запустить рекламную кампанию на Яндексе/ Google со ссылкой на целевые лендинги на сайте. Он же или агентство подрядчик размещает баннеры в медийных сетях.

Если специфика продукта и бюджет компании позволяет, то маркетологи прибегают к помощи блогеров (инфлюенсеров — влиятелей). Нынче блогеры сидят в Инстаграм и на Ютубе. Как вариант, Instagram блоггер получает товара образец с просьбой описать своими словами.

Если компании по бюджету, включаются каналы онлайн-пиара: специалисты отрасли за бонус пишут отзывы по продукту, в комментариях к статьям на сайте раздуваются дискуссии (крауд-маркетинг).

Также можно делать вбросы на тематических пабликах, как бы задавая вопросы по теме продукта или услуги с целью вызвать дискуссию.

При размещении материалов могут решать личные связи владельца бизнеса или компетентность управленца по маркетингу.

Таким образом, что же происходит? Различные отделы или специалисты по маркетингу обеспечивает узнаваемость брэнда, а также генерацию заявок и входящих звонков, используя все доступные каналы, медианосители и форматы.

Стратег или управленец отдела маркетинга сверху дирижирует этим процессом. Например, на определенном этапе он может сказать, что статьи перестали работать, давайте бросим наши усилия на проведение серии вебинаров. Или давайте отключим Google и больше зальем денег на Фейсбук/Инстаграм.

Или: давайте приостановим платный трафик и сперва настроим сквозную аналитику. Выводы он делает при помощи KPI — ключевых показателей маркетинга. Разные специалисты маркетинга имеет разные показатели эффективности своей работы.

Ключевые показатели диджитал маркетинга

KPI контент-менеджера или SEO-специалиста:

  • Время на странице
  • Объем трафика (визиты)
  • Рост числа подписчиков на YouTube канал Instagram канал и прочее

KPI SMM-специалиста:

  • вовлечение (количество новых последователей, каментов, лайков, репостов, заходов в профиль)
  • охват (за неделю — важнее, чем за месяц)
  • время просмотров видео
  • рост всех перечисленных показателей за период

KPI специалиста по email-рассылкам:

  • Открываемость писем
  • Кликабельность ссылок
  • Конверсия в заявки из рассылок

KPI cпециалиста по контекстной рекламе (таргетолога):

  • EPC — выручка за клик
  • цена лида (CPA, CPL)
  • окупаемость рекламы (ROI)

Аналитика в диджитал и атрибуция

Отдельно хочется выделить роль аналитика во всем этом котле. Он определяет общую эффективность всей маркетинговой движухи, поскольку без настроенных конверсий (т.е. учета заявок через платные каналы) невозможно делать анализ рекламы.

Понятие атрибуции нельзя переоценить при маркетинге по многим каналам привлечения трафика. Ведь каждый пользователь на своем пути к покупке, скорее всего, встречает упоминания о бренде в разных местах — соцсетях, в банерной рекламе, упоминание в блогах — и только тогда становится покупателем.

Атрибуция позволяет выявить наиболее значимые для принятия решения о покупке каналы. Что в свою очередь позволит оптимизировать бюджет рекламы в пользу самых конвертирующих каналов или каналов, наиболее значимых в процессе принятия решения о покупке.

С чего начать развитие в диджитал маркетинге?

Тотальная оцифрованность нашего мира позволяет говорить о работе диджитал маркетолога как о работе будущего, ведь даже при полной автоматизации различных процессов маркетинга самым важным остается личностный аспект.

Поэтому для диджитал маркетолога всегда найдётся работа, если он конечно понимает те инструменты и каналы, через которые он взаимодействует с аудиторией.

Начинается все со стратегии маркетинга. Это как раз то, что описано выше в примере про работу отдела маркетинга.

Нужно взвесить свои текущие ресурсы, оценить нишу и продукт.

Придумать позиционирование – то как продукт должен выглядеть, какие боли и задачи решает и тд.

Далее надо построить календарный план действий: запускаем платный трафик или только пишем экспертные статьи? Или напишем блогерам?

При этом, еще на старте не забываем про аналитику и прикручиваем всевозможные метрики, пиксели и виджеты сервисов для снятия лидов.

А возможно с вашим продуктом вы придёте к тому, что сайт и вовсе не нужен, и достаточно простой группы ВКонтакте, в которой вы настройте авто-рассылки и будете потчевать своих подписчиков свежими статьями или пригашениями на мастер-классы.

Но, когда вы дорастете до определённого уровня понимания маркетинга, вам понадобится инструменты и опыт тех кто прошел этот путь.

Поэтому в закрытой статье я излагаю мои опыт работы с бюджетами в маркетинге — качайте и да прибудет с вами ROI!

potoklab.ru

Digital-маркетинг — что это? — Ringostat Blog

Вы, наверное, думаете: “Ну вот, очередное заумное слово. Мало что ли обычного или онлайн-маркетинга?”. Но не так страшен digital, как звучит само название. А его методами успешно пользуется множество компаний, иногда даже не подозревая об этом. Чтобы внести ясность, мы описали, что входит в digital-маркетинг, и попросили экспертов дать комментарий на эту тему.

 

Диджитал-маркетинг — это общий термин для маркетинга товаров и услуг, который использует цифровые каналы для привлечения и удержания клиентов. Причем любые — от рекламы на онлайн-радио до объявления контекстной рекламы в интернете. Говоря простыми словами, digital-маркетинг — это любое продвижение, в котором участвует “цифра”.

Часто это понятие путают с интернет-маркетингом — но у них есть существенное отличие. Вернее, диджитал-маркетинг включает в себя и интернет-маркетинг тоже, но интернетом не ограничивается. Давайте сравним: интернет-маркетинг это SEO-продвижение сайта, контекст, вебинары и т. д. — все каналы, которые доступны пользователю только в интернете. А digital-маркетинг это все вышеперечисленное плюс реклама и продвижение на любых цифровых носителях вне сети. То есть, он подразумевает цифровую коммуникацию, которая происходит и онлайн, и офлайн.

Ну и, разумеется, к диджитал-маркетингу не относится продвижение с помощью таких традиционных каналов как объявления в газетах, флаера, реклама на ТВ, билборды. Хотя, если на билборде будет указан QR-код, с помощью которого можно перейти на сайт — то это уже диджитал-маркетинг.

 

С чего все начиналось

В свое время диджитал был возможен и вовсе без интернет-маркетинга. Пример тому — пионеры этого направления, компания SoftAd Group (сейчас ChannelNet). В середине 80-х они разработали для нескольких автопроизводителей необычную на то время рекламную компанию.

Идея была такая: читатели журнала должны были вырезать из журнала специальный вкладыш и отправить по почте. А в ответ они получали предложение бесплатного тест-драйва и дискету, на которой была реклама различных автомобильных марок. Так компания использовала цифровой носитель в комплексе с инструментами офлайн-продвижения. А сам термин “диджитал-маркетинг” (или “цифровой маркетинг”) начал использоваться в 90-е.

 

Что входит в digital-маркетинг

Каждому из инструментов и каналов цифрового маркетинга можно посвятить по статье. Поэтому мы не будем их подробно разбирать, а перечислим самые распространенных из них:

  • цифровое ТВ и онлайн-радио;
  • реклама в приложениях, мессенджерах, онлайн-играх;
  • SMS и MMS-рассылка;
  • реклама на интерактивных и уличных светодиодных экранах, терминалах самообслуживания;
  • SEO и SEM — поисковый маркетинг в сети;
  • контекстная реклама, баннеры и тизерная реклама;
  • SMM — маркетинг в социальных сетях;
  • email-маркетинг;
  • партнерский маркетинг, при котором вебмастер получает оплату за привлечение каждого посетителя или покупателя.

Позволить себе все и сразу могут немногие компании, но это чаще всего и не нужно. Выбор зависит от целей бизнеса и/или подхода агентства, которое ведет проект. Взгляд на диджитал и эффективность разных каналов может отличаться, поэтому мы спросили мнения сразу нескольких экспертов из этой сферы.

 

“В диджитал-маркетинге существует множество инструментов, которые можно разделить на 3 основные группы:

1) платные ресурсы: все проявления в диджитале, за которые компании нужно платить;

2) собственные ресурсы: сайты, страницы в соцсетях, которыми бизнес владеет и может распоряжаться;

3) заработанные ресурсы: так называемое сарафанное радио или earned media — бесплатные или приобретенные коммуникационные каналы”.

— Дмитрий Кудинов, Media planning director диджитал-агентства Aimbulance

 

“Сейчас в тренде видео и мессенджеры. Они очень востребованы, но мало кто умеет с ними полноценно работать. Также трендом остается Я-бренд —продвижение компании через узнаваемость харизматичной личности. Например, стримы в Facebook помогают популяризировать бренд и вызвать рост трафика из поисковых систем”.

— Сергей Аликсюк, сооснователь образовательного проекта I-Marketing.ua,

автор телеграм-канала по интернет-маркетингу

“Многие стараются отойти от классики онлайн-маркетинга и найти собственный рецепт, который позволит тратить меньше, а получать больше. Отдельно стоит отметить контент-маркетинг. Он эффективен и подходит практически любым компаниям. Хорошая статья — это не только увеличение трафика и лиды, но и прирост ссылочной массы. И что самое главное, управление репутацией компании. После того, как пользователь прочел статью, он запоминает бренд, и лояльность к нему повышается. А с ней и вероятность рекомендаций, шеринга, многократных посещений и покупок”.

— Кирилл Соляр, основатель агентства SOLAR Digital

 

Чем занимаются диджитал-агентства

Если говорить обобщенно, то диджитал-агентства обеспечивают присутствие и продвижение бренда в цифровой среде. В состав команды могут входить: маркетолог, специалист по SEO, аналитик, менеджер проекта, дизайнер, верстальщик, программист, контент-менеджер и копирайтер. Для нерегулярных работ такое агентство может нанимать фрилансеров, например, видеооператоров или фотографов.

Диджитал-агентства оказывают такие услуги:

  • разработка комплексной стратегии продвижения продукта;
  • создание и раскрутка сайтов, дизайн, медийное и контекстное продвижение;
  • работа с онлайн-сообществами;
  • организация офлайн-мероприятий;
  • создание рекламы для цифрового ТВ или онлайн-радио и т. д.

Но есть еще один важный момент — диджитал-маркетинг это едва ли не в первую очередь аналитика. К счастью, цифровая среда позволяет легко собирать данные. Маркетологи анализируют информацию о пользователях и их поведении: демографические данные, интересы, онлайн-активности, рекламные источники перехода на сайт и т. д.  

С помощью таких данных диджитал-агентства могут лучше понять целевую аудиторию и насколько эффективна конкретная реклама или стратегия продвижения. Поэтому среди важнейших инструментов в своем арсенале специалисты называют именно аналитические системы.

“Google Analytics подходит всем. Главное — правильно настроить отслеживание основных показателей эффективности (KPI), пользоваться собранными данными и принимать решения на их основе. Также я регулярно пользуюсь Google Tag Manager. Это позволяет, во-первых, меньше зависеть от разработчиков, а во-вторых, отслеживать больше данных и, уже отталкиваясь от них, принимать важные решения”.

— Максим Гапчук, веб-аналитик в агентстве интернет-рекламы SOTNIK.

Благодаря аналитике специалисты цифровых агентств понимают, что работает лучше всего. И даже могут исследовать популярность различных каналов продвижения для конкретных тематик. Например, Сергей Коргут из Promodo поделился с нами результатами такого исследования (целиком его можно скачать по ссылке).

Специалисты агентства изучили, какие каналы digital-маркетинга используют 93 крупных интернет-магазина из Центральной и Восточной Европы. Выяснилось, что больше всего трафика приносят поисковая оптимизация и контекстная реклама:

Источник: исследование Promodo

Преимущества диджитал-маркетинга

  1. Цифровой маркетинг позволяет охватить и онлайн-, и офлайн-потребителей, которые используют планшеты и мобильные телефоны, играют в игры, загружают приложения. Так бренд может обратиться к более широкой аудитории, не ограничиваясь интернетом.
  2. Возможность собирать четкие и детализированные данные. Практически все действия пользователя в цифровой среде фиксируются аналитическими системами. Что позволяет делать точные выводы об эффективности разных каналов продвижения, а также составить точный портрет покупателя.
  3. Гибкий подход — диджитал-маркетинг позволяет привлечь на онлайн-рынок офлайн аудиторию, и наоборот. Например, с помощью QR-кода на флаере можно направить пользователя на сайт. И в то же время, благодаря email-рассылке можно пригласить подписчиков на семинар или другой офлайн-ивент.

Цифровой маркетинг — это комплексное продвижение, которое включает в себя множество каналов. Поэтому важно не пытаться охватить их все, а исходить из целей и возможностей бизнеса. Тем более, что почти все опрошенные эксперты считают, что универсальных решений не существует, а инструменты нужно выбирать под конкретную компанию. Кстати, Ringostat активно сотрудничает с агентствами и предлагает им специальную программу лояльности.

 

Если вы нашли ошибку - выделите её и нажмите Ctrl + Enter или нажмите сюда.

blog.ringostat.com

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *