Брэнд это что: определение значения, позиционирования, атрибутов и ценностей

Содержание

Бренд — что это такое? Определение, значение, перевод

Бренд это не просто торговая марка, бренд это целый набор признаков, отличающих компанию от остальных и делающих её легко узнаваемой среди потребителей.
Английское слово brand переводится как «символ, отличающий компанию от конкурентов». Создание, развитие и продвижение бренда называется брендингом.

Сила раскрученного бренда в том, что люди при прочих равных качествах товара выберут именитую марку. Так, например, бренд Sony™ — символ качества и надёжности среди меломанов. Брендом может быть не только название торговой марки, но и более общее понятие. Уральские самоцветы — бренд! Здоровый образ жизни — тоже бренд!

Классический пример работы бренда:
в Новосибирске в июле 2014 года открылся МакДональдс. И хотя рядом располагется KFC, предлагающий тот же набор противного фастфуда, очередь в МакДональдс в 5 раз длиннее, потому что МакДональдс — это бренд, чёрт его возьми!



Вы узнали, откуда произошло слово
Бренд
, его объяснение простыми словами, перевод, происхождение и смысл.
Пожалуйста, поделитесь ссылкой «Что такое Бренд?» с друзьями:

И не забудьте подписаться на самый интересный паблик ВКонтакте!

 



Бренд это не просто торговая марка, бренд это целый набор признаков, отличающих компанию от остальных и делающих её легко узнаваемой среди потребителей.
Английское слово brand переводится как «символ, отличающий компанию от конкурентов». Создание, развитие и продвижение бренда называется брендингом.

Сила раскрученного бренда в том, что люди при прочих равных качествах товара выберут именитую марку. Так, например, бренд Sony™ — символ качества и надёжности среди меломанов. Брендом может быть не только название торговой марки, но и более общее понятие. Уральские самоцветы — бренд! Здоровый образ жизни — тоже бренд!

Классический пример работы бренда:
в Новосибирске в июле 2014 года открылся МакДональдс. И хотя рядом располагется KFC, предлагающий тот же набор противного фастфуда, очередь в МакДональдс в 5 раз длиннее, потому что МакДональдс — это бренд, чёрт его возьми!

Что такое бренд? Определение понятия бренда

Чтобы понять, что такое бренд, представьте себе какую-нибудь известную торговую марку. Например, Адидас или Кока-колу. Вы только что прочитали эти названия, а сами уже вполне себе поняли, что это такое. Достаточно увидеть логотип, форму бутылки, кроссовки с тремя полосками или Санту на красной фуре, чтобы сказать: да, я обожаю кроссовки Адидас, они удобные и модные. Или: нет, я не люблю колу, она вредная и с кучей сахара. Или ровно наоборот — не так важно. Важно, что у вас возникли эмоции или даже настоящие чувства по отношению к обычной газировке или спортивной одежде.

А теперь представьте, например, базу отдыха «Гаечные ключи». Получилось? Уверен, что нет: потому что вы никогда там не были и ничего о ней не слышали. А ведь у неё тоже есть название, логотип и вежливый персонал, который наверняка мог сделать незабываемыми те выходные, которые вы там не провели. Конкретно для вас это не бренд, а просто название базы отдыха с логотипом. Хотя если там случайно побывают ваши друзья и в красках расскажут о своей замечательной поездке, какие-то ощущения у вас появятся.

Бренд — это не название, не логотип и не товар на полке магазина. Бренд — это отношения, которые возникают у человека с определённым продуктом, услугой, территорией или известной личностью. Эти отношения выражаются в сиюминутных эмоциях, убеждениях (положительных или отрицательных) и даже длительных чувствах. Они влияют на то, как человек принимает нужные бренду решения: делает покупки, рекомендует его другим, с пониманием относится к ошибкам. А логотип, название, упаковка и реклама только помогают распознавать и выделять бренд среди других.

Бренд — это абстрактный образ, который можно создать по вполне определённым технологиям с помощью нужных специалистов и достаточных ресурсов. Всё это и есть брендинг.

Иллюстрация: фильм «1984», режиссёр Майкл Рэдфорд.

Брендинг – это … что такое брендинг?

В условиях конкурентного рынка успех торговой марки всецело зависит от того, насколько она удовлетворяет запросы потребителя и отвечает его ожиданиям от использования товара или услуги. Недостаточно просто создать качественный продукт – необходимо понимать, кому, когда и почему он будет необходим. Получить ответ на эти и другие вопросы компании позволяет брендинг — процесс создания уникального образа торговой марки, ее развития и продвижения на рынке.

Когда необходим брендинг

Пришедший к нам с Запада термин «бренд» (англ. brand) включает в себя не только сам продукт с его характеристиками, но и набор приписываемых ему потребителем ассоциаций и ожиданий, а также те смыслы и ценности, которые производитель вкладывает в торговую марку. Таким образом, бренд имеет теснейшую связь со сферой эмоций и чувств, что напрямую сказывается на процессе его разработки и продвижения.

Для того чтобы быть успешной, а значит, прибыльной, торговая марка должна найти и удержать своего потребителя. Это утверждение справедливо для любого продукта на каждом из этапов его существования. Брендинг как целенаправленная деятельность по созданию и поддержанию долгосрочного потребительского предпочтения к марке предполагает обширный комплекс маркетинговых мероприятий по изучению рынка, взаимодействию с целевыми аудиториями и развитию продукта. Примерное разделение на этапы выглядит следующим образом:

Анализ рынка и целевой аудитории:

для кого создается/создан бренд, кто его основные конкуренты, каким ожиданиям потребителя он отвечает и т.д.

Так, при разработке проекта новой торговой марки компании «Черемушки» для  выхода на федеральный уровень специалистами Z&G Branding была проанализирована деятельность ведущих российских и зарубежных компаний в сфере производства и монтажа пластиковых окон, натяжных потолков. В результате для бренда была выбрана уникальная стратегия, основанная на четкой ориентации на конкретный рыночный сегмент («бренды-профессионалы») и позволившая дифференцироваться от конкурентов.

Планирование и позиционирование:

какие ценности лежат в основе бренда, какую нишу он занимает/должен занять на рынке и т.д.

Для пивоварни «Чистолесье» была разработана концепция, в основу которой легли ценности природности, экологичности, чистоты и связанного с ними оригинального и мягкого вкуса. Технология пивоварения (использование воды из лесной скважины) позволила сделать акцент на уникальности продукта и выгодно подчеркнуть его особенности при создании фирменного стиля (основные цвета – зеленый, коричневый и белый, натуральное дерево в декоре помещений магазинов и др.).

Бренд-билдинг, или выстраивание бренда:

каким бренд увидит целевая аудитория, как он будет визуально выделяться и т.д.

В рамках создания торговой марки морепродуктов специалистами Z&G Branding были разработаны название, логотип и упаковка, ставшие основой для позиционирования бренда «Русский улов». Выбранное название указывает на происхождение продукции и пробуждает патриотические чувства, что в свою очередь подкрепляется логотипом – медведем, символом России, олицетворением выносливости, силы и здоровья. Идея бренда подчеркивается и дизайном упаковки, на которой в качестве фона выступает синее море с плывущим траулером.

Эмблемой логотипа стал медведь – символ России. В упаковке важное внимание уделено возможности потребителя визуально оценить продукт – на упаковке есть прозрачная область – сеть, брошенная с корабля.

Продвижение:

какими способами создаются эмоциональные, доверительные отношения с брендом, как информируется потребитель и т.д.

Так, продвижение торговой марки артезианской воды «Природный стандарт» основывалось на оригинальной идее «Вода из самой глубокой скважины Урала», что и было удачно обыграно в рекламно-информационных материалах. На выбранных медиаканалах (рассылка в почтовые ящики, реклама в лифтах, наружная реклама и др.) обращение к потребителю звучало следующим образом: «Глубже значит полезнее». Генеральная коммуникация была сформулирована еще более лаконично: «Пей глубже!».

Мониторинг состояния бренда и оценка результативности:

как изменяется отношение к бренду, какую рыночную долю он имеет и т.д.

Работа по «выстраиванию» бренда не заканчивается с прохождением указанных этапов и продолжается на протяжении всего существования марки на рынке. За это время бренд может «растягиваться» и/или «расширяться»: выпускать новые товары или модифицировать уже существующие, охватывать новые ценовые сегменты и целевые аудитории, предлагать покупателям новые выгоды и преимущества от использования продукта.

Возможности брендинга

Брендинг – многоступенчатый и трудоемкий процесс, использующий целый арсенал маркетинговых средств, каждое из которых является важным кирпичиком в «архитектуре» марки. Он позволяет:

— создавать в сознании потребителя узнаваемый имидж продукта и дифференцироваться от конкурентов, тем самым, влиять на объем продаж;

— транслировать единый образ бренда на разных рынках, а также корректировать его, учитывая культурные, социальные, исторические особенности территорий, на которых он продается;

— апеллировать к эмоциям и воздействовать на подсознание, тем самым выстраивая долгосрочные и доверительные отношения с потребителем;

— разрабатывать и внедрять эффективные концепции продвижения, основанные на знании и предвосхищении потребностей целевой аудитории.

В основе брендинга лежит стремление к пониманию того, для кого существует бренд и чем он особенно ценен и привлекателен для своего клиента.  Это понимание дает компании возможность выделяться в конкурентном «шуме», поддерживать прочные связи с потребителями, развиваться и преумножать достижения.

Бренд и брендинг — что это такое

Обновлено 23 июля 2021
  1. Бренд — это…
  2. Брендинг — это…
  3. Особенности брендирования

Здравствуйте, уважаемые читатели блога KtoNaNovenkogo.ru. Есть масса терминов из области маркетинга, которые понятны многих людям лишь в общих чертах, а когда дело доходит до конкретики, то оказывается, что суть от них ускользает.

Сегодня мы рассмотрим термин бренд и узнаем что это такое. А также посмотрим можно ли его считать торговой маркой, используемой для продвижения продукта, или эти понятия несколько отличаются.

Ну, и также поговорим про брендинг, без которого рассчитывать на успех любому продукту или услуге в текущих реалиях уже не приходится.

Бренд — это…

Часто понятия «торговая марка», «бренд», «торговый знак», и даже «логотип» употребляются как синонимы, но это неверно.

Бренд – это создание у потребителя (это кто?) ассоциативного ряда в отношении торговой марки. И это делает торговую марку узнаваемой и более значимой.

А торговая марка — это именно марка, знак и графическое изображение, позволяющее компании выделиться на рынке.

Любой бренд – это торговая марка, но зато не любая ТМ является брендом, и может даже не иметь потенциала, чтобы им стать. В бренд она превращается только тогда, когда становится хорошо знакомой потребителю, имеет свою долю рынка.

За бренд, помещенный в голову и сердце потребителя, последний готов платить больше (как пример, продукция Эпл).

Следовательно, слово бренд — это «Имя продукта», хорошо запомнившееся потребителям. При этом в положительных качествах товара он не сомневается.

Он помогает любой рекламной кампании приносить прибыль за счёт узнаваемости продукта.

У всех удачных брендов есть общие черты. Услышав описание товара, потребители сразу же вспоминают конкретный брендовый продукт: подгузники для малышей — «Pampers», шампунь против перхоти — «Head&Shoulders».

В понятие «бренд» входит комплекс: репутация, «фирменный» стиль, логотип, слоган.

Есть региональные или бренды мирового класса, такие как Apple или Adidas. Есть «Имена», существующие в основном в интернете, например, Avito, виртуальная торговая площадка, или WhatsApp, популярный мессенджер.

Брендинг — это…

Под брендингом обычно понимают новую рекламную кампанию, призванную повысить известность и узнаваемость продукта, сформировать положительное отношение потребителей.

На разработку бренда тратятся солидные суммы.

Ребрендинг — это запланированная смена торговой марки. Обычно одновременно производятся изменения в фирменном стиле, и в характеристиках продукта.

В 2006 г. крупнейший оператор связи МТС поменял логотип, значительно расширив при этом свою базу клиентов, и «средний чек» обслуживания. На ребрендинг было затрачено $ 4 млн.

Специалисты утверждают, что без работающего бренда невозможно увеличить продажи, и это при условии, что потребительские качества товара полностью соответствуют рекламной компании. Невыразительный по качеству продукт не будут покупать повторно при любой рекламе.

Часто в этой роли выступает не только узнаваемое название, но и определенная личность, например, Алла Пугачёва — самый настоящий бренд, в который вкладывают силы и средства, раскручивая, а он затем готов приносить постоянный доход.

Создание товарного знака — дело маркетингового подразделения кампании. Часто его поручают брендинговому агентству. Бренд – это узнаваемое лицо, он сообщает о статусе кампании и её позициях на рынке.

У изготовителя с узнаваемым товарным знаком имеется ряд преимуществ перед конкурентами:

  1. более устойчивое положение на рынке в период экономической нестабильности;
  2. экономия на продолжительности рекламных кампаний при выпуске новых продуктов под тем же брендом;
  3. увеличение числа лояльных покупателей, готовых платить за полюбившиеся продукты больше, чем за товар, даже имеющий меньшую стоимость.

Особенности бренда и требования к нему

К продуктам, позиционирующимся как брендовые, предъявляются особые требования.

  1. Основное, конечно, это соответствие продукта заявленным требованиям, его хорошее качество.
  2. Кроме того, брендовые товары должны иметь устойчивые рынки сбыта и обеспечиваться маркетинговой поддержкой.

Бренд — это индивидуальные особенности кампании и выпускаемых ей продуктов. Для выражения таких особенностей используются графические способы — торговый знак и логотип.

При определении и описании понятия нужно учитывать правовую и психологическую составляющую.

С точки зрения права, бренд – это торговый знак как визуальное представление о продукте (услуги). Правовая защита адресована только ему.

Но с точки зрения психологии, бренд – более общая информация. И здесь возможна некоторая путаница, которую проще рассмотреть на примере.

Есть известный мировой лидер «Кока-Кола» — безалкогольные газированные напитки определённого вкуса. Производителем напитков является «The Coca-Cola Company (англ.) – американская кампания, которая выпускает пищевые концентраты, сиропы, и ещё целую серию напитков. Напитки сами являются весьма известными брендами:

  1. «Спрайт»,
  2. «Фанта»,
  3. «Добрый»,
  4. «Нести»
  5. и так далее.

У каждого бренда своя целевая аудитория. Таким образом, в данном случае им является конкретный продукт, а не кампания производитель.

И каждый новый или модифицированный продукт, выпущенный кампанией, автоматически не будет становиться брендом, хотя продвигаться на рынке ему будет проще, чем продуктам с менее известным производителем.

В условиях конкуренции брендирование можно считать «якорем», который не позволяет потребителю уйти.

Удачи вам! До скорых встреч на страницах блога KtoNaNovenkogo.ru

Эта статья относится к рубрикам:

Брендинг: что это такое, как создать бренд и для чего он нужен бизнесу

Что такое брендинг

Тем, кто работает в бизнесе, ориентированном на широкого потребителя, особенно — в сфере услуг, ответ на вопрос может показаться очевидным. Бренд — это торговая марка, фирменный знак. Соответственно, брендинг как процесс — это создание бренда, его развитие. Так в современном маркетинге называют комплекс мероприятий и действий, направленных на создание устойчивого имиджа — ассоциаций, образа товара, смысла и эмоционального подтекста продукта, услуги или компании в целом.

Наши продукты помогают вашему бизнесу оптимизировать расходы на маркетинг

Узнать подробнее

Для чего нужен брендинг

В современном мире мы сталкиваемся с брендами каждый день. Многие интуитивно понимают, что это и зачем нужно. В том числе, это касается рядовых потребителей — целевой аудитории.

Брендинг в общем виде служит целям:

  • Повышения узнаваемости и широты охвата;
  • Усиления отличий от конкурентов с идентичными товарами и предложениями;
  • Повышения лояльности и расширения базы постоянных клиентов;
  • Увеличения цены товаров и услуг за счёт дополнительной ценности: положительных ассоциаций, эмоций, уверенности в особом качестве товара, его статусности, либо иных имиджевых преимуществах.

Несмотря на то, что бренд сам по себе — не материальный продукт, а, скорее, интеллектуальный, его влияние на окружающую действительность вполне осязаемо. Вспомните это, когда задумаетесь о смене телефона или одежды на марку, которая чаще всего попадается на глаза в рекламе. Скорее всего, позыв будет не целесообразным, а импульсивным.

Этим брендинг отличается от торговой марки или фирменного стиля. Торговая марка — это в большей степени формальная сторона вопроса. Зарегистрированный товарный знак, используемый в документах, на этикетках и в рекламе, защищённый авторским правом. Фирменный стиль служит для индивидуализации товара в визуальном аспекте — это те графические решения, которые делают его узнаваемым. Всё это имеет отношение к бренду, который, в том числе, выражен через эти аспекты, но сам сам по себе бренд — скорее, эмоционально-ассоциативное понятие и даже философия. Это то, что ощущает потребитель при упоминании торговой марки, моделей, при виде её айдентики. Бренд представляет собой в некоторой степени мнение, восприятие и доверие клиентов.

В число целей брендинга входит не только захват внимания конечного потребителя-индивида, он также отлично работает и в B2B-сегменте.

История возникновения

Историю брендинга можно отсчитывать, как минимум, со средних веков, когда купцы и лавочники стали ставить на свои товары отличительные знаки — например, клейма. Хотя упоминания о первых идентификационных знаках, предпосылках trademark, у египтян относятся к 4-ому тысячелетию до н.э., а позже так делали викинги.

Можно сказать, основной причиной возникновения брендинга, идентификации товаров и производителей стало расширение зон торговли и глобализация. Позже появились первые мануфактуры, развивалось малое производство и автоматизация. Технический прогресс дал обществу новые виды транспорта и скоростной передачи информации, что ещё ускорило, но и усложнило процессы. В конечном счёте, чётко прослеживаются вехи, которые привели к возникновению современного брендинга в том виде, в каком мы его знаем сегодня.

Виды

Можно выделить несколько видов брендинга.

В данном случае речь идёт о создании образа и репутации физического продукта, как, например, напиток Coca-cola — один из сильнейших брендов за обозримую историю маркетинга. Всем прекрасно известно, что это прекрасный растворитель и чистящее средство, но массированные рекламные кампании работают искусно. Продукция одноимённой компании ассоциируется у миллиардов людей с праздничным застольем.

С натяжкой можно сказать, что среди услуг потребителю определиться сложнее, так как ряд товаров всё-таки можно в некоторой степени оценить или протестировать перед покупкой. Хотя некоторые услуги также предусматривают пробный период, поэтому не всё так однозначно. На этом и строится продвижение многих услуг с целью снижения порога входа клиентов. Тем не менее, если возможность предоставления теста отсутствует, брендинг компенсируется агрессивной рекламной кампанией.

Для сервисного продукта создаётся специфический ореол доверия через визуальные средства и кросс-промоушн — то есть, сотрудничество с другими брендами. Например, услуги авиакомпаний не так-то просто оценить, не купив авиабилет и не поднявшись на борт самолёта. Поэтому авиакомпании стремятся через особые визуальные материалы стимулировать у аудитории ассоциации с повышенным комфортом и безопасностью. Запускаются совместные проекты вроде накопления авиамиль через использование карт банков-партнёров.

  • Внутренний брендинг

Многие руководители и топ-менеджеры компаний, уделяя пристальное внимание внешнему брендингу и поиску способов выделиться среди конкурентов, недооценивают важность брендинга внутри самой компании. То есть, улучшения её имиджа среди сотрудников в офисах, на производственных площадках, в обучающих материалах и в регламенте работы.

Здесь возникает много общего с понятием корпоративной культуры. Сотрудники многих компаний, по убеждению менеджеров, должны разделять ценности и философию бренда. Желательно быть лично ему преданными — приобретать товары компании или пользоваться её услугами. Но самое главное — на практике осуществлять и следовать тем принципам, которые бренд декларирует и через которые себя позиционирует.

Политики преуспели в брендинге гораздо лучше многих коммерческих корпораций. Партийная символика, агитационные лозунги и материалы, промо-ролики, выверенная программа и внутренняя культура — фирменному стилю и бренду многих партий могут позавидовать большинство представителей рынка. Для политиков это важно, так как действует принцип выборности власти, декларируемый более жёстко, чем «выборность» товаров и услуг. Хотя, заметьте, последние принудительно тоже никто не навязывает.

  • Географический

Также можно назвать туристическим. Города заказывают себе логотипы и фирменный стиль, знаки отличия. Например, Эйфелева башня в тысячах различных стилизаций присутствует повсеместно в Париже. Её можно встретить на упаковках товаров, в рекламных проспектах, на сувенирах и кондитерских изделиях — список огромен. В конце нулевых Австралийский Мельбурн заказал себе фирменный стиль и логотип. Теперь символом города является красочная стилизованная M. Тем же занимаются и другие крупные города по всему миру и даже страны. Всё это затевается с целью увеличить туристический поток, сделать пребывание иностранных граждан на территории страны более запоминающимся и комфортным.

Также стоит отметить элемент брендирования в искусстве — особенно массовом. Это же можно подразумевать под продюсированием. Принципы его схожи с политическим брендированием: нужен человек и резонансный повод в виде песни, клипа, фильма или чего-то иного. Из человека или команды создаётся бренд с особыми качествами, ожиданиями поклонников, эмоциональными ассоциациями. Проблема заключается в том, что в сфере искусства сложнее предугадать ожидания аудитории.

Этапы создания бренда

Эти этапы более или менее универсальны для любой сферы, но брендинг всегда заключается в деталях и смысловых нюансах — особенно в высококонкурентных областях.

Предложения от наших партнеров

Анализ рынка и бриф

Создание бренда — сложный и длительный процесс. Это связано с самой природой человека и тем, как он воспринимает информацию. Сегодня брендинг создаётся с привлечением больших команд специалистов и существенных ресурсов.

Для начала, необходимо проанализировать текущую ситуацию на рынке, отношение потребителей к бренду, если он уже запущен, либо выяснить основные рыночные тенденции. Составляется бриф — нечто вроде технического задания для команды маркетологов, дизайнеров, копирайтеров, бренд-менеджеров и целого перечня других специалистов. Большие корпорации могут позволить себе содержать собственные передовые отделы маркетинга, но многие предпочитают отдавать задачи из этой области на аутсорс.

В рамках этапа проводится сбор данных с помощью:

  • Опросов предполагаемой либо уже знакомой со старой версией бренда компании целевой аудитории;
  • Глубинных интервью сотрудников самой компании — в том числе, на предмет того, как они видят производимый продукт и будущее самой компании;
  • Тестов среди фокус-групп.

Данные систематизируются и структурируются, на их основе строятся предварительные концепции бренда.

Позиционирование

Формируется позиционирование товара через определение целевой аудитории, её ожиданий, отличий продукта от конкурентов. Формулируется УТП — уникальное торговое предложение. Это набор объективно сильных сторон продукта, способных вывести компанию вперёд.

Разработка платформы бренда

Происходит разработка стратегии бренда, первых вариантов концепций. Стратегия отвечает на вопросы:

  • Какие ценности и смыслы несёт продукт?
  • Какую философию и стиль жизни предлагает?
  • Какие ассоциации должен вызывать продукт у аудитории?
  • По какой стратегии будет выстраиваться управление созданным образом?
  • Через какие каналы (вербальные, визуальные) будет идти продвижение?

Нейминг

Важным аспектом является нейминг. Название должно быть ёмким, запоминающимся, иногда — отражать внутреннюю суть компании и продукта. Сюда же относится слоган, дескриптер — описательный элемент, идентифицирующий бренд — и другие релевантные текстовые материалы, которые впоследствии будут использованы в рекламных кампаниях.

Дизайн и айдентика

Сюда относится:

  • Создание фирменного стиля;
  • Разработка дизайна рекламных и сопутствующих материалов;
  • Создание сайта или его реконструкция;

Стратегия коммуникации

Определяются ключевые каналы воздействия на целевую аудиторию в интернете и офлайне. Разрабатываются стандарты и методологии, воронки продаж, контент-планы, на основе которых будет осуществляться постоянная коммуникация с потребителем.

Например, серьёзные компании не пренебрегают возможностью присутствия в соцсетях. С той же Air France можно проконсультироваться в чате Facebook и получить ответы на вопросы о предстоящем путешествии.

На самом деле коммуникация подразумевается не только и не столько в прямом смысле, сколько в аспекте присутствия в информационном пространстве. В отдельных случаях это может быть комплекс рекламных кампаний в онлайне. Узнайте подробнее, какие могут быть виды рекламы в интернете. Также, прибегая к помощи рекламы в интернете, позаботьтесь об инструментах оптимизации рекламных кампаний в самых популярных в России системах – Яндекс.Директ и Google Ads, чтобы не тратить время на рутину.

Оптимизатор

Эффективный инструмент по оптимизации и автоматизации контекстной рекламы

  • Забудьте про ручное управление ставками, 
машинное обучение сделает все за вас
  • Полная интеграция с Яндекс.Директ и Google Adwords
  • Автоматическая оптимизация ставок для получения большего количества лидов
  • Бесплатно для клиентов Calltouch

Гайдлайн и брендбук

Правила использования бренда отображаются в специальных документах.

Брендбук — подробное описание всех основных составляющих бренда: миссия и ценности, ассоциации, уникальное предложение.

Гайдлайн — подробное руководство на предмет использования графического оформления бренда. В нём содержатся фирменный цвета, варианты логотипа и его размещения, оформление документов и сувенирной продукции, рекламных материалов и многое другое.

Последующая работа с брендом

Важная часть эксплуатации бренда — регулярный аудит. Он даст сигналы к действию в случае морального устаревания бренда, достижения критического уровня потребительского спроса, смены руководства или стратегического курса компании. Триггером к изменениям может служить и смена ассортимента продукции, выход на совершенно новые рынки и выделение отдельных суббрендов в свежую товарную линейку.

В связи с этим могут меняться отдельные составляющие элементы бренда, подход к ним, создаваться новые материалы, запускаться новые рекламные кампании.

В крайнем случае заходит о полном ребрендинге — радикальной трансформации существующего образа компании либо имиджа конкретного товара. Часто это происходит через усиление уникальных свойств бренда и донесение этой информации до потребителя в новой форме. Иногда принимается решения о запуске совершенно нового уникального продукта. Соответственно, разрабатывается подход к новой аудитории, а в исключительных случаях — смена курса компании.

Главный показатель, что что-то работает – это клиенты. Отслеживайте их звонки у себя на сайте без проблем с коллтрекингом.

Коллтрекинг

Покажет, какая реклама приносит звонки, а какая просто тратит бюджет

  • Отслеживайте все звонки с сайта с точностью определения источника рекламы выше 96%
  • Отслеживайте звонки с оффлайн рекламы и визиток с помощью статических номеров
  • Получайте чистый пул номеров, который выделяется именно вашей компании
  • Анализируйте подробные отчеты по звонкам: источник перехода, браузер, девайс, гео и другое
  • Слушайте записи звонков в удобном плеере для повышения качества работы колл-центра и отдела продаж

После прохождения описанных этапов наступает время активных действий в информационном поле. Именно запуск покажет, успешна ли концепция или провальна. Важно помнить, что формирование долгосрочных отношений основывается на времени и доверии, на репутации компании. Лояльные клиенты могут закрыть глаза на устаревший дизайн и старую витрину, если продукт качественный. Однако, если товар, услуга или предложение не соответствует запросам клиентов, никакое умелое брендирование и масштабные pr-акции не будут способны обеспечить им продажи.

Бренд – это технология или философия?. Читайте на Cossa.ru

А без таких легендарных мировых брендов как, Coca-cola и Pepsi трудно представить себе любой супермаркет, да что там супермаркет, на полках самого обычного продуктового магазина вы обязательно найдете их продукцию. А какая модница может пройти мимо Prado и Gucci! И таких примеров очень много. В каждой сфере деятельности человека есть свои признанные лидеры, чья продукция или услуга становится «идеалом» и примером для подражания, а их бренды известны всему миру!

Если для вас фамилии Д.Аакера,  Ф.Котляр,  Ж.-Ж.Ламбена, Т. Гэд  ничего не говорят, а термин бренд, брендинг, ребрендинг  — что-то туманное. Тогда эта статья для вас!

Что же называется брендом?

Вообще само слово «бренд» и понятие «брендинг» пришло к нам с запада, около 15 лет назад. В США брендинг появился горазда раньше, еще в 30-х годах. Его основные функции – создание долгосрочного потребительского спроса на товары определенной торговой марки остались неизменны спустя 80 лет (со временем лишь усовершенствовались методы и технологии). Но из-за того, что бренд — иностранное слово каждый автор по-своему его переводит и трактует. Именно поэтому сегодня трудно разобраться, где же истина и что же все-таки значит это иностранное слово. Давайте вместе разберемся.

Бренд (англ. brand  — товарный знак, торговая марка, клеймо) — термин, применяемый в маркетинге. Своего рода символ компании, продукта или услуги, который легко узнаваем и юридически защищен. Потенциальный потребитель четко знает, кому принадлежит тот или иной товар/услуга, если он имеет свой логотип, название и остальные атрибуты бренда.

Известные маркетологи трактуют по-своему значения слова «бренд», все они немного отличаются по формулировке и изложению, но смысл их одинаков.

Самое важное понятие в маркетинге — понятие бренда. Если вы не бренд — вы не существуете. Кто же вы тогда? Вы — обычный товар.
Филип Котлер, признанный авторитет в области современного маркетинга.

Д. Аакер, профессор, специалист в области маркетинга, рекламы и брендинга, определил бренд как jсобое название или символ (логотип, торговую марку или дизайн упаковки), предназначенный для идентификации товаров или услуг одного продавца или группы, а также для дифференцирования этих товаров (услуг) от похожих продуктов – конкурентов. Согласно его определению бренд защищает производителя и потребителя от идентичных подделок.

Бренды должны предлагать долговременные дружеские отношения. Это касается каждого, не только продавцов, работающих за процент, но и обслуживающего персонала, дистрибьюторов, дилеров, розничных продавцов — всех в этой цепочке взаимодействия компании. Чтобы дирижировать всем этим, нужно больше, чем просто стихи — красивые слова менеджеров и перенесенные в либретто ответы клиентов — нужна еще и музыка и хороший дирижер.
Томас Гэд, выдающийся специалист в области брендинга.

Основное утверждение, которое поддерживается многими директорами креативных и брендинговых агентств — бренд живет в головах потребителей. Это не просто логотип и название — это обещание не обмануть ожидания покупателя!

Бренд – это, прежде всего, впечатления покупателя. Это определенные ассоциации, возникающие у потребителя, когда он видит логотип и упаковку, слышит название или музыкальное сопровождение из рекламных роликов данного бренда. Бренд — это разница между бутылкой  обычного лимонада и бутылкой Coca-cola, обычными часами и швейцарскими.

Именно бренд формирует ожидания, которые напрямую влияют на впечатления от покупки. Если один и тот же товар поместить под разными брендами в разные упаковки для потенциального покупателя он будет иметь разную ценность. Чем больше раскручен бренд, тем выше ценность его товара/услуги и тем больше спрос у потребителей.

Бренд — это не просто технология это целая философия жизни не только продукта, но и компании в целом! Только при условии, что внутри компании будут соблюдены все те ценности, которые она хочет предложить потребителям посредством своего бренда.

В наше время просто хорошим качеством продукта уже никого не удивить, да и выделиться среди конкурентов очень сложно. Сегодня потребитель стал более требователен. Ему мало просто качественного продукта/услуги он хочет получать эмоциональные выгоды: яркие впечатления, эмоции и приятные ощущения! В итоге между брендом и потребителем возникают некие отношения доверия, привязанности и взаимной симпатии! Человек становится фанатом любимого бренда.

Не надо быть великим маркетологом чтобы понять, что брендированный товар стоит дороже обычной продукции. Ведь вы покупаете не просто продукцию хорошего качества – вы покупаете ожидание чего-то хорошего, того, с чем у вас ассоциируется данных бренд.  Покупая Bentley или Maserati вы покупаете не просто автомобиль – вы покупаете престиж. Ведь есть сотни других хороших автомобилей, но купив автомобиль этих брендов, вы заявляете о своем статусе.  Покупая духи известных мировых брендов, таких как Chanel, Givenchy или Dior  вы покупаете не флакон, не запах – вы покупаете сексуальность и привлекательность.

Филип Котлер в своей книге «Маркетинг от А до Я» написал:

Хороший бренд — единственное, что может обеспечить доходы выше средних в течение длительного времени.

Бренд – это специфический нематериальный актив, который напрямую влияет на стоимость компании. Ведь когда достигаешь уровня внутренних конкурентов (и даже опережаешь их) пора выходить на новый уровень, уровень мировой конкуренции, а здесь без раскрученного бренда не обойтись.

Крупные маркетинговые агентства периодически составляют рейтинги самых известных во всем мире брендов. Цифры могут незначительно колебаться, но это не столь важно. Важно другое — бренд действительно повышает стоимость компании, ее рейтинг и узнаваемость во всем мире.

  От 60 до 100 (млрд.$) От 60 до 80 (млрд.$)   От 60 до 70 (млрд.$)

Очень часто возникает некая путаница между понятием «бренд» и «торговая марка». По сути эти два понятия неразделимы. Ведь сначала должен быть товар, а потом он превращается или не превращается в бренд. Торговая марка (товар) лежит в основе бренда. Иными словами, для того чтобы появился бренд должен быть товар, а товар (если он ценный и индивидуальный) для предотвращения его кражи и узаконивания прав на него должен быть юридически защищен (зарегистрирован). А  это возможно сделать только согласно Закону РФ «О товарных знаках, знаках обслуживания и наименованиях мест происхождения товаров» (в нашем законодательстве нет официального термина «бренд»).

Бренд – это некий ореол вокруг определенной торговой марки.  И в подтверждении всего вышесказанного приведем определение понятия бренда, профессора кафедры маркетинга университета  Германии, директора Института исследования брендов и коммуникаций, Франца-Рудольфа Эша:

Бренды — это образные представления, сохраненные в памяти заинтересованных групп, которые выполняют функции идентификации и дифференциации, и определяют поведение потребителей при выборе продуктов и услуг».

Пол Фелдвиг, известный специалист в области рекламы и маркетинга, дает свое определение:

Мы в равной мере воспринимаем и торговую марку и даже сам продукт. Превращение в бренд происходит в тот момент, когда объективное восприятие ценностей продукта и торговой марки замещается устойчивым личным отношением к ним. Потребитель дает свою субъективную оценку качеству, надежности, безопасности, эргономичности, дизайну, названию продукта, то есть он добавляет ему эмоций.

Брендинг — это процесс создание бренда, формирования имиджа бренда в течение длительного периода времени.

Он состоит из следующих этапов:

1. Позиционирование

Это определение места, которое займет новый бренд на рынке среди конкурентов. Для этого проводится глубокий анализ существующих конкурентов, оценивается реальная возможность и конкурентоспособность данного продукта на рынке.  Но помимо изучения рынка и конкурентов необходимо также определить потенциальных потребителей и их потребности и, исходя из этого, выделить основные преимущества (выгоды) данного бренда. Позиционирование —  начальный этап, который позволит в дальнейшем разработать бренд-концепцию: создать нейминг, слоган, логотип, фирменный стиль, брендбук. Какие бывают способы позиционирования, мы писали  здесь.

2. Нейминг

Это искусство придумывать имена. Именно искусство, потому что надо не просто придумать имя, а сделать его ярким, оригинальным, незабываемым, соответствующим общей идеи и выбранному имиджу. Вообще брендинг трудно назвать просто технологией, потому что невозможно создать уникальный и востребованный бренд, используя «сухую» теорию. Ведь для «рождения» чего-то гениального и уникального надо быть немного творцом, поэтом, гением! Мы написали про этапы генерации нейма здесь и собрали 30 способов создания названий в этой брошюре.

3. Слоган

Это краткая и лаконичная фраза, которая дополняет и облегчает понимание названия бренда. Более подробно про слоганы читайте в этой статье. В качестве примера возьмем известный бренд Coca-cola. За всю историю существования этого бренда (а это больше 125 лет), они меняли свой слоган сотни раз (и сегодня продолжают над этим работать). Вот пример нескольких слоганов:

  • 1986  г. Захвати волну («КОКА-КОЛА»)
  • 1987  г. Подобного чувства больше нет!
  • 1998  г. Пей легенду
  • 2003  г. Всегда «КОКА-КОЛА»

4. Логотип

Это лицо бренда, главный элемент фирменного стиля, оригинальное графическое изображение имени бренда, которое характеризует его уникальность и индивидуальность. Именно логотип является основным визуальным идентификатором бренда. Какие логотипы считать удачными читайте в статье  «7 основных критериев успешного логотипа».

5. Фирменный стиль

Это не только визуальные элементы (логотип, визитки и другие канцелярские принадлежности), способствующие идентификации бренда, это тесная взаимосвязь с корпоративной культурой внутри компании.

6. Брендбук

Это книга, содержащая всю детальную информацию о бренде, четкое описание и рекомендации всех этапов, которые необходимо соблюдать при выведении бренда на рынок. Это результат работы группы специалистов, который позволит понять философию бренда изначально сотрудникам компании, а затем и потенциальным потребителям.

7. Гайдбук  (guidebook)

Это специальная книга, предназначенная исключительно для дизайнеров. Она содержит техническую информацию об основных элементах фирменного стиля: возможные варианты расположения логотипа на различных носителях, фирменные цвета, размеры шрифтов и прочие технические моменты.

Вот основные моменты, которые необходимо учитывать при разработке бренд-концепции. Многие креативные агентства расширяют этот список, но одно неизменно – вы должны изучить свой рынок, своего потребителя и предложить ему то, что не могут другие. Тогда при правильном подходе вас ждет успех!

Теперь вы знаете, что такое бренд и брендинг. С чего начать работу и что можно получить в итоге. Вы можете попробовать разработать бренд-концепцию своими силами, но для этого вам, как минимум, надо знать основы маркетинга и анализа, рекламы, дизайна и копирайтинга. И кто знает, сколько это займет у вас времени да и получите ли вы ожидаемый результат. Но есть вариант намного проще и надежнее — обратиться к профессионалам (и поверьте, он будет не дороже вашего потерянного времени, нервов и разочарования от неудавшегося проекта). В среднем, как утверждают маркетологи и директора креативных агентств, для «рождения» бренд-концепции необходимо около 9 месяцев, а для полной раскрутки вашего бренда –  около 3 лет. Хотите посмотреть, как мы создавали бренд школе английского языка? Проследуйте по  ссылке.

11 главных этапов создания мощного бренда « СООБЩЕСТВО ПО БИЗНЕСУ С КИТАЕМ №1 В СНГ

Назови 5 главных активов своей компании…

Уверен, в твоем списке не прозвучало слово «бренд». Но это один из самых ценных активов. Сейчас объясню почему. 

Согласно социологическим опросам, 59% покупатели приобретают товар у знакомых им брендов.

Но если ты только начинаешь свой бизнес, как ты можешь конкурировать с такими гигантами как, например, Nike?

Вот почему так важно найти собственную уникальность и выделиться среди всех известных компаний. Давай разбираться, как это сделать. 

Как ты строишь свой бренд?

Для начала, пойми: бренд — это намного большее, чем просто красивый логотип. 

Тебе нужно сделать нечто большее.

Давай начнем с основ. 

Что такое бренд?

Бренд — общее восприятие твоего бизнеса клиентами. 

Успешный бренд должен быть последовательным в общении с клиентами и их клиентском опыте: 

  • Витрина или офис
  • Печать, вывески, упаковка
  • Сайт и реклама
  • Публикация контента
  • Продажи и обслуживание клиентов

Основатель Amazon Джефф Безос, говорит:

«Ваш бренд это то, что другие люди говорят о вас, когда вы не в комнате»

Ваш бренд = ваша репутация!

Теперь ты понимаешь, почему это важно? 

Брендинг — это не задача на несколько минут. Это даже не работа на несколько месяцев. 

Это длительный процесс. Но он поможет тебе установить долгосрочные прочные отношения со своими клиентами. 

А еще может привести к:

  • Постоянному росту продаж;
  • Увеличению количества проектов;
  • Получению устных рекомендаций о твоих продуктов или услуг.

Из чего состоит процесс создания бренда?

Сначала создается осведомленность о твоем бизнесе с помощью маркетинговых стратегий и кампаний, с целью создания уникального и долговременного имиджа на рынке. Например, с помощью:

  • Сайта;
  • SEO и контент-маркетинга;
  • СМИ;
  • Рекламная рассылка;
  • SMM;
  • Реклама в поисковиках.

Вместе эти каналы имеют основополагающее значение для повышения узнаваемости бренда и его роста.

С чего тебе стоит начать?

1. Определи целевую аудиторию твоего бренда

Ты не можешь нравится всем, верно?

При создании бренда помни о тех, кому интересен тавой продукт. Подбери миссию и посылы, которые будут удовлетворять потребности этих людей. Например, вспомни основные элементы рекламных кампаний Kinder и Coca-Cola. Есть разница, правда?

Твои посылы должны быть конкретными. Выясни, что интересно твоим клиентам и какой образ жизни они ведут.  

Создание бренда основывается на истинном понимании личности покупателя. Вот несколько пунктов, которые тебе нужно знать при создании портрета своего потенциального покупателя: 

  • Возраст
  • Пол
  • Место нахождения
  • Доход
  • Уровень образования

Подробную инструкцию о создании портрета твоего потенциального клиента читай в этом материале.

Ты можешь осознать, что такой шаг во время брендинга помогает сузить твою аудиторию и обращаться к конкретному человеку. 

2. Сформулируй миссию твоего бренда

Ты когда-нибудь задумывался о миссии твоего бренда? По сути, тебе нужно составить четкое позиционирование того, к чему идет твоя компания. 

Это твое почему. Причина, по которой ты встаешь каждый день.

Прежде, чем ты сможешь создать бренд, которому доверяет твоя целевая аудитория, ты должен знать, какую ценность представляет твой бизнес.

Миссия в основном определяет цель существования компании. Она определеяет все остальные аспекты твоей стратегии построения бренда.

Все — слоган, tone of voice, логотип должно отражать эту миссию. Когда клиенты спрашивают, чем ты занимаешься, отвечай им, заявляя о миссии своего бренда.

Разберем на конкретных примерах:

Nike

Мы все знаем слоган Nike: Just do it. Но знаешь ли ты их миссию?

Миссия Nike заключается в том, чтобы «дать вдохновение и инновации каждому спортсмену в мире »

Nike идет еще дальше со своей миссией, добавляя сноску к заявлению: «Если у тебя есть тело, ты спортсмен». Подумай, насколько широкой становится их целевая аудитория с таким подходом.

При разработке собственного бренда, начни с малого и сосредоточься на узкой аудитории. Со временем лояльность к твоему бренду может вырасти настолько, что ты сможешь сильно расширить зону своего влияния.

Но перед тем, как ты выполнишь этот шаг и продумаешь свою миссию, убедись, что ты действительно выполнил шаг №1. Это один из самых важных этапов процесса брендинга.

3. Исследуй бренды в своей нише

Если твой бизнес еще небольшой или ты только начинаешь, не повторяй то, что делают крупные бренды в твоей области. 

Но тебе необходимо знать, что они делают хорошо, а где допускали ошибки. Твоя цель — отличаться от конкурентов. Сделать так, чтобы он покупал именно у тебя.

Исследуй своих конкурентов и эталонные бренды. Но помни, чтобы твой бренд был эффективным, клиенты должны легко его расспознавать и помнить. 

Для этого составь таблицу. И ответь на такие ключевые вопросы:

  • Твой конкурент несет одинаковые посылы во всех каналах?
  • Какое качество продукции или услуг конкурента ?
  • Есть ли у конкурента отзывы клиентов или другие социальные доказательства, которые ты можешь посмотреть?
  • Каким образом конкурент продвигает свой бизнес?

Выбери несколько конкурентов и проведи такой анализ. Уверен, найдешь много интересных идей. 

4. Опиши ключевые качества и преимущества, которые предлагает твой бренд

Всегда будут бренды с бОльшими бюджетами и ресурсами, чем твой. 

Твои продукты, услуги и преимущества принадлежат исключительно тебе.

Создание запоминающегося бренда происходит тогда, когда ты копаешь глубоко, чтобы понять, что ты предлагаешь такого, что никто другой не может предложить. 

Сосредоточься на качествах и преимуществах, которые делают твою компанию уникальной.

Предполагая, что ты точно знаешь, кто является твоей целевой аудиторией (см. шаг № 1), дай клиентам повод выбрать свой бренд вместо другого.

Важно отметить, что это не просто список функций, которые твой продукт или услуга предлагает аудитории. Подумай о том, как ты можешь улучшить жизнь покупателя, какой конкретный результат предложить. 

Вот несколько примеров:

  • Более качественное и прозрачное обслуживание клиентов
  • Лучший способ получить результат
  • Сокращение затрат с более доступным вариантом
  • Экономия времени на ежедневные задачи

Посмотри на компанию Apple

Apple, очевидно, не просто еще одна компьютерная компания. Одно из их ключевых качеств — чистый дизайн, а ключевое преимущество —  простота использования .

Помнишь девиз Apple в 1997-2002 годах? «Думай иначе». Он существовует и сегодня.

5. Создай логотип бренда и слоган

Когда ты думаешь о создании бренда, на ум, в первую очередь, приходят визуальные эффекты. Тут, возможно, тебе понадобится помощь подрядчиков. 

Самый захватывающий (и, возможно, самый важный) элемент процесса построения бренда — создание логотипа и слогана для вашей компании.

Этот логотип появится на всем, что имеет отношение к твоему бизнесу. Он станет твоей личностью, визитной карточкой и визуальным признанием твоего обещания. Так что будь готов инвестировать время и деньги, создавая что-то исключительное, чтобы усилить визуальную идентичность для бизнес твоего бренда.

Для этой цели воспользуйся услугами дизайнера. Его опыт поможет создать уникальный, вневременной имидж твоей компании.

Мы прошли почти половину пути по созданию бренда. Выполнил все шаги? Отлично, ты молодец. 

6. Сформируй свой фирменный tone of voice

Ton of voice — это стиль твоего общения со своей аудиторией. Он  зависит от миссии твоей компании, аудитории и отрасли.

Это то, как ты общаешься со своими клиентами и как они реагируют на тебя.

Голос бренда может быть:

  • Профессиональный
  • Дружелюбный
  • Сервис-ориентированный
  • Авторитетный
  • Технический
  • Познавательный

Есть очень большое колличество вариантов. Выбери то, что подходит именно твоему бренду. Твой ton of voice обязательно должен резонировать с твоей целевой аудиторией. И если ты сделаешь этот шаг правильно, увидишь, каким сильным может быть отклик. Особенно это важно для твоих интернет-маркетинговых коммуникаций.

7. Создай «фирменное послание»

После того, как ты выполнил все предыдущие шаги, тебе есть что сказать клиентам. Расскажи о себе. Кто ты, что предлагаешь. 

Используй ton of voice, который выбрал для своего бренда. Твое сообщение должно быть понятным и вмещаться в 1-2 предложения. 

Эта часть процесса разработки бренда выходит за рамки логотипа и слогана. Определи следующие ключевые аспекты:

  • кто ты;
  • что ты предлагаешь;
  • почему люди должны покупать у тебя. 

Самое главное при создании сообщения бренда — обращай внимание не на то, что может сделать твой продукт, а на то, почему это важно для твоего покупателя.

8. Выпустите свою индивидуальность 

Клиенты не ищут компанию, которая предлагает то же, что и все остальные. Они ищут опыт, адаптированный к их потребностям, подкрепленный подлинным личным взаимодействием.

Хочешь знать, как сделать свой бизнес уникальным? Выдели свою индивидуальность в каждом аспекте процесса построения своего бренда. Будь последовательным.

Будьте последовательны с этим брендом личности во всех точках контакта.

9. Интегрируй свой бренд в каждый аспект вашего бизнеса

Процесс создания бренда не останавливается никогда.

Твой бренд должен быть заметным и отражаться во всем, что твой клиент видит, читает или слышит о компании. 

Например: клиент заходит в твой офис или покупатель заходит в твой магазин. Отпечаток бренда должен быть везде — в помещении, стиле общения, упаковке и т.д.

На всем (от визиток и рекламных баннеров, до упаковки) должен быть твой логотип. 

На всех ресурсах в интернете обязательно должен быть твой фирменный стиль. Убедись, что он везде одинаков. 

Твой сайт — наиболее важный инструмент маркетинга. Когда ты его разрабатываешь, добавь голос, главный посыл и личность в свой контент. Соцсети, видео и все другие каналы коммуникации аналогично должны передавать «звучание твоего бренда». 

10. Оставайся верными своему фирменному стилю

Если ты не решишь изменить свой бренд на что-то более эффективное, основанное на взвешенном отклике потребителей, последовательность — ключевой фактор.

Как только ты выбрал фирменный голос, используйте его для каждой части контента, которую ты создаешь. 

Несоответствие сбивает с толку твоих клиентов и усложняет долгосрочное создание бренда.

11. Будь самым большим защитником своего бренда

Как только ты создашь бренд, который будет работать для твоего бизнеса, ты (и твои сотрудники) станете лучшими защитниками своего бренда.

Никто не знает твой бренд лучше, чем ты. И только ты решаешь, как о нем рассказывать.

При найме сотрудников убедись, что они соответствуют культуре и соответствуют миссии, видению и ценностям твоего бренда.

Поощряй сотрудников создавать личный бренд, который будет соответствовать процессу брендинга твоей компании, еще больше укрепляя охват.

Дай голос своим постоянным клиентам. Поощряй их оставлять отзывы или делиться своим контентом.

Заключение

Как видишь, создание собственного бренда — долгосрочный процесс, который требует большого колличества усилий и времени. Это не работа на 1 час. Но она приносит очень хорошие девиденды. Поэтому прямо сейчас отложи все дела и напиши план создания собственного брнеда, если до этого времени ты его еще не написал.

Было полезно? Делись с друзьями и сохраняй в закладки. Я пойму, что это ценно и поделюсь еще большим колличеством материалов. 

Определение бренда

Что такое бренд?

Термин «бренд» относится к концепции бизнеса и маркетинга, которая помогает людям идентифицировать конкретную компанию, продукт или человека. Бренды нематериальны, а это значит, что вы не можете их потрогать или увидеть. Таким образом, они помогают формировать восприятие людьми компаний, их продуктов или отдельных лиц. Бренды часто используют идентифицирующие маркеры, чтобы помочь создать идентичность бренда на рынке. Они представляют огромную ценность для компании или отдельного человека, давая им конкурентное преимущество перед другими в той же отрасли.Таким образом, многие организации часто ищут юридическую защиту своих брендов, приобретая товарные знаки.

Ключевые выводы

  • Бренд — это нематериальная маркетинговая или бизнес-концепция, которая помогает людям идентифицировать компанию, продукт или человека.
  • Люди часто путают бренды с такими вещами, как логотипы, слоганы или другие узнаваемые знаки, которые являются маркетинговыми инструментами, помогающими продвигать товары и услуги.
  • Бренды считаются одними из самых важных и ценных активов компании.
  • Компании могут защитить свои бренды путем регистрации товарных знаков.
  • Типы брендов включают корпоративные, личные, товарные и сервисные бренды.

Понимание брендов

Как упоминалось выше, бренд — это нематериальный актив, который помогает людям идентифицировать конкретную компанию и ее продукты. Это особенно верно, когда компаниям необходимо выделиться среди других, которые предлагают аналогичные продукты на рынке, включая бренды-дженерики. Адвил — это распространенный бренд ибупрофена, который компания использует, чтобы отличаться от генерических форм препарата, доступных в аптеках.Это называется капиталом бренда.

Люди часто путают логотипы, слоганы или другие узнаваемые знаки, принадлежащие компаниям, со своими брендами. Хотя эти термины часто используются как синонимы, они различны. Первые представляют собой маркетинговые инструменты, которые компании часто используют для продвижения и продвижения своих продуктов и услуг. При совместном использовании эти инструменты создают идентичность бренда. Успешный маркетинг может помочь сохранить бренд компании в центре внимания людей. Это может означать разницу между тем, кто выберет ваш бренд, а не бренд вашего конкурента.

Бренд считается одним из самых ценных и важных активов компании. Фактически, многие компании часто упоминаются своим брендом, что означает, что они часто неразделимы, становясь одним и тем же. Coca-Cola — отличный пример, когда популярный безалкогольный напиток стал синонимом самой компании. Это означает, что он имеет огромную денежную ценность, влияя как на чистую прибыль, так и, для публичных компаний, на акционерную стоимость.

Вот почему компаниям важно защищать свои бренды с юридической точки зрения.Товарные знаки обозначают исключительное право собственности на бренд и / или продукт, а также на любые связанные с ними маркетинговые инструменты. Регистрация товарных знаков не позволяет другим лицам использовать ваши продукты или услуги без вашего разрешения.

Особые соображения

Бренды предназначены не только для корпоративного использования. Фактически, сейчас они также широко используются людьми, особенно в эпоху реалити-шоу и социальных сетей. Например, семья Кардашьян приобрела ценность своего бренда после того, как приобрела популярность благодаря популярному реалити-шоу.Семья, коллективно и по отдельности, использовала свое имя для успешного запуска медиа и модельной карьеры, дополнительных шоу, косметики, парфюмерии и линий одежды.

История брендов

Бренды издавна использовались для выделения продуктов на протяжении всей истории. Идея брендинга может появиться еще в 2000 году до нашей эры, когда торговцы использовали ее для продажи своих товаров на разных рынках. В то время это обычно использовалось как метод обозначения владения продуктом или частью собственности.

Брендинг использовался на протяжении веков. Самая старая известная марка дженериков, которая все еще используется сегодня, — это индийская травяная паста под названием Чаванпраш. В 13 веке итальянцы начали наносить водяные знаки на свою бумагу как форму брендинга. Термин «бренд» также относится к уникальным знакам, нанесенным на шкуры крупного рогатого скота, чтобы отличать животных одного владельца от животных другого.

Но одно из самых популярных применений было в сельской Америке. Вы, наверное, слышали о термине «брендинг», который использовался скотоводами, которые использовали клеймо для своего скота как форму идентификации.Бренды начали набирать обороты после того, как компании начали упаковывать свои товары в конце 1880-х годов, чтобы отличаться от других компаний.

Типы торговых марок

Тип используемого бренда зависит от конкретного лица, которое его использует. Ниже приведены некоторые из наиболее распространенных форм торговых марок:

  • Корпоративные бренды: Корпоративный брендинг — это способ компании продвигать себя, чтобы получить преимущество перед конкурентами. Для этого они принимают ряд важных решений, таких как ценообразование, миссия, целевой рынок и ценности.
  • Персональные бренды: Как упоминалось выше, брендинг больше не предназначен только для компаний. Люди используют такие инструменты, как социальные сети, для создания собственной персоны, тем самым продвигая свои бренды. Это включает в себя регулярные публикации в социальных сетях, обмен изображениями и видео, а также проведение встреч.
  • Бренды продуктов: Этот тип брендинга, который также известен как брендинг товаров, предполагает маркетинг одного конкретного продукта. Брендирование продукта требует исследования рынка и выбора правильного целевого рынка.
  • Бренды услуг: Этот вид брендинга применяется к услугам, что часто требует творческого подхода, поскольку вы не можете показать услуги физически.

Apple, Google, Microsoft, Amazon и Facebook были самыми дорогими брендами в 2020 году, согласно Forbes.

Создание бренда

Когда компания выбирает бренд как свой публичный имидж, она должна сначала определить идентичность своего бренда или то, как он хочет, чтобы его воспринимали.Например, логотип компании часто включает сообщение, слоган или продукт компании. Цель — сделать бренд запоминающимся и привлекательным для потребителя.

Компания обычно консультируется с дизайнерской фирмой, командой или программным обеспечением для разработки логотипов, чтобы предложить идеи для визуальных аспектов бренда, таких как логотип или символ. Успешный бренд точно передает сообщение или чувство, которое компания хочет донести. Это приводит к узнаваемости бренда или признанию существования бренда и того, что он предлагает.С другой стороны, неэффективный бренд часто является результатом недопонимания.

Когда бренд вызывает у своей целевой аудитории положительные настроения, считается, что компания создает капитал бренда. Некоторые примеры фирм с собственным брендом и очень узнаваемыми брендами продуктов включают Microsoft, Coca-Cola, Ferrari, Apple и Facebook.

Если все сделано правильно, бренд приводит к увеличению продаж не только для конкретного продаваемого продукта, но и для других продуктов, продаваемых той же компанией.Хороший бренд вызывает доверие у потребителя, и, получив хороший опыт работы с одним продуктом, потребитель с большей вероятностью попробует другой продукт, относящийся к тому же бренду. Как отмечалось выше, это явление часто называют лояльностью к бренду.

Преимущества брендов

Создание бренда дает множество преимуществ как для корпорации, так и для частного лица. Удачный брендинг вызывает массу впечатлений. Но что это значит? Компания, которая может донести свое сообщение, способна вызывать эмоции у своей клиентской базы.Эти потребители развивают уникальные отношения с этими компаниями, позволяя последним извлекать выгоду из их лояльности. Компании также полагаются на этих клиентов, чтобы привлечь других, новых потребителей.

Это помогает компаниям укреплять доверие и авторитет. В конце концов, люди более склонны покупать товары и услуги (или бренды) у компаний, которые они знают и которым доверяют. Это дает компаниям конкурентное преимущество перед конкурентами. Сохранение брендов в сознании потребителей означает большую прибыль.

Это также помогает корпорациям внедрять новые продукты и услуги. Поскольку потребители сохранят лояльность к брендам, которые они знают и которым доверяют, и с которыми у них уже есть отношения, они с большей вероятностью будут тратить при выпуске новых продуктов, даже если они более дорогие.

В качестве примера возьмем Apple. Компания создала чрезвычайно лояльную клиентскую базу, которая готова игнорировать ценник, связанный с iMac, MacBook, iPad или iPhone, из-за своей лояльности к бренду.Многие существующие клиенты полностью готовы заменить свою существующую электронику, когда компания выпустит новую.

Часто задаваемые вопросы по брендам

Что означает бренд в маркетинге?

Бренд — это нематериальное понятие, которое помогает людям (особенно потребителям) узнавать и идентифицировать конкретную компанию, продукт или человека.

Какие бывают 4 типа брендов?

Существует множество типов брендов, но к четырем наиболее распространенным относятся корпоративные бренды, личные бренды, товарные бренды и бренды услуг.

Что такое примеры брендов?

Хотя бренды, как правило, нематериальны, мы часто ассоциируем такие вещи, как продукты и названия, с брендами. Примеры включают Apple, Nike, Coca-Cola, Advil и Tylenol.

В чем важность бренда?

Бренды важны, потому что они создают ценность для корпораций и частных лиц. Они также обеспечивают конкурентное преимущество на рынке по сравнению с конкурентами предприятия. Успешный брендинг увеличивает клиентскую базу компании, что создает доверие и авторитет, ведет к лояльности к бренду — все это дает компании конкурентное преимущество на рынке и большую прибыль.

Что означает капитал бренда?

Капитал бренда — это понятие, которое относится к стоимости, создаваемой продуктом или услугой компании, по сравнению с общим эквивалентом, доступным для потребителей на рынке. Подумайте об Адвиле в сравнении с его аналогами-генериками ибупрофена на полках аптек.

Итог

Когда мы слышим слово «бренд», большинство из нас думает о логотипах, слоганах и других опознаваемых знаках. Но это только часть определения.Термин «бренд» на самом деле представляет собой нематериальную маркетинговую концепцию, которая помогает людям узнавать и идентифицировать бизнес или человека.

Бренды — один из самых важных и ценных активов, которыми владеет компания или частное лицо. Они могут создать или разрушить компанию, поэтому важно, чтобы фирмы проводили свои исследования перед запуском продукта или услуги или до того, как они откроют свои двери для бизнеса. Успешный брендинг может помочь компании привлечь и удержать клиентскую базу, что может привести к лояльности к бренду и в то же время дать ей преимущество перед конкурентами.

Что такое бренд?

Ах, главный вопрос, лежащий в основе всего этого: что такое бренд?

«Бренд» — одно из тех слов, которые используют все в бизнесе и маркетинге, но на самом деле не все понимают.

Далее мы внесем ясность в концепцию, исследуя вопросы и темы, в том числе:

СОДЕРЖАНИЕ

Только разбираясь в брендах и особенностях брендов, вы можете использовать эти мощные инструменты для роста вашего бизнеса.

Что такое бренд?

Бренд — это то, как продукт, компания или отдельное лицо воспринимаются теми, кто с ними сталкивается. Бренд — это гораздо больше, чем просто название или логотип, это узнаваемое ощущение, которое вызывают эти активы.

Подумайте о бренде. Любой бренд. Мы здесь довольно большие поклонники Apple, так что мы будем придерживаться этого.

Что такое бренд Apple?

Это не компьютеры, телефоны и прочие крутые штуки, без которых мы не можем жить. Это продукты, которые производит Apple.

И это не изящная телевизионная реклама, драматично поставленные презентации или шикарные минималистичные витрины. Это все маркетинг и реклама. По общему признанию, это довольно крутые маркетинг и реклама, но все же.

Даже название и логотип Apple не отражают того, что мы имеем в виду, когда говорим о бренде Apple.

Оказывается, бренд Apple — это не «вещь» в классическом смысле этого слова. Вы не можете подержать его, услышать или даже прикоснуться к нему.

Это потому, что бренды живут в уме.Они живут в сознании всех, кто с ними сталкивается: сотрудников, инвесторов, средств массовой информации и, что, возможно, наиболее важно, клиентов.

Проще говоря, бренды — это восприятие.

Какова ценность бренда для бизнеса?

Бренды — это бизнес-инструменты, обеспечивающие измеримую рентабельность инвестиций. Бренд Apple может быть нематериальным, но это не значит, что это не самая ценная вещь, которой владеет Apple.

Как мы узнали в предыдущем разделе, бренд Apple — это то, как компания воспринимается теми, кто с ней сталкивается.

Дальновидный и цельный опыт бренда Apple стал неотъемлемой частью идентичности легиона преданных последователей.

Полное руководство по ребрендингу

Все, что вам нужно знать о ребрендинге вашего бизнеса и избежании дорогостоящих ошибок.

СКАЧАТЬ СЕЙЧАС

Бренд Apple — это причина, по которой вы буквально не могли заплатить многим клиентам Apple за использование любого другого продукта.

По этой причине бренд Apple является главным конкурентным преимуществом компании.И поэтому ее бренд — самый ценный актив Apple. Ничто другое даже близко не подходит.

Сильный бренд увеличивает шансы покупателей выбрать ваш продукт или услугу по сравнению с вашими конкурентами. Он привлекает больше клиентов по более низкой цене за приобретение, которые готовы платить немного больше и будут покупать немного чаще.

Чтобы лучше понять, что такое бренд и почему он так ценен, давайте начнем с разбивки его на основные элементы.

Каковы элементы бренда?

Бренды состоят из множества различных элементов.Это помогает взглянуть на самые важные элементы бренда, так как они являются сферой следующей концепции, которую мы рассмотрим в этом посте: брендинг.

Фундаментальные элементы бренда включают компас бренда, архетип бренда, индивидуальность бренда, конкурентное преимущество, обещание бренда, визуальную и вербальную идентичность, а также опыт бренда.

Компас марки

Компас бренда — это краткое изложение самых фундаментальных истин о вашем бренде. Это результат работы, проделанной на этапе стратегии бренда, включая исследования и позиционирование.

Компас бренда показывает, в каком направлении движется ваша компания и почему. Он состоит из пяти частей: вашей цели, видения, миссии, ценностей и стратегических целей.

Ваша цель — это ответ на самый фундаментальный вопрос, который стоит перед вашей компанией: почему? Ваше видение — это конечный результат, которого вы надеетесь достичь в своей работе.

Ваша миссия описывает, как вы планируете реализовать свое видение, а ваши стратегические цели — это вехи реального мира, которые вы устанавливаете для измерения своего прогресса.

Архетип бренда

Из всех инструментов для развития бренда только архетипы бренда могут дать вашему бренду силу глубокого человеческого опыта, накопленного на протяжении десятков тысяч лет.

Вдохновленные мыслителями, в том числе Платоном, Фрейдом, Юнгом и Джозефом Кэмпбеллом, архетипы — это идеи или концепции, с которыми каждый человек врожденно знаком в силу того, что он человек, независимо от культуры или общества.

Определив, какой архетип воплощает ваш бренд, вы можете рассказать яркую историю о своем бренде, которая найдет отклик у аудитории благодаря концепциям, с которыми они уже знакомы.

Личность бренда

Индивидуальность бренда — это уникальный спектр характеристик и поведения, присущих бренду. Его индивидуальность — это то, как ваш бренд выглядел бы и звучал бы, если бы это был человек.

Индивидуальность бренда — это то, что делает Apple шикарным дизайнером в стиле минимализма, а REI — суровым новатором на природе.

Индивидуальность бренда — это причина, по которой его узнают лояльные клиенты, и основа для сугубо личных отношений, которые они с ним формируют.

Конкурентное преимущество

Ваше конкурентное преимущество — это то, что вы делаете лучше, чем любой другой бизнес.

Определение устойчивого конкурентного преимущества имеет решающее значение для любого бизнеса, стремящегося выделиться среди конкурентов. Столь же важна четкая формулировка вашего конкурентного преимущества вашей целевой аудитории.

Для большинства предприятий такое уникальное ценностное предложение, как цена или скорость доставки, никогда не будет устойчивым конкурентным преимуществом.

Разработка концепции, учитывающей уникальную ценность вашего бизнеса, клиентов, которых вы обслуживаете, и конкуренцию, с которой вы боретесь, — лучший подход к определению вашего конкурентного преимущества.

Обещание бренда

Обещание вашего бренда — это торжественное обещание, которое вы даете тем, кому служите. Подумайте о «безопасности» и о Volvo. На протяжении десятилетий Volvo обещала своим клиентам самые безопасные автомобили на рынке. И они это сделали.

Обещание вашего бренда выражается во многих формах: слоганы, сообщения, реклама, социальные сети и т. Д.Это может быть явно указано или неявно подразумевается.

Явное обещание бренда является более непосредственным, чем неявное, но важно помнить: чем четче ваше обещание, тем выше ожидания, которые вы его оправдаете.

Самая важная часть любого обещания бренда — это то, что оно выполняется каждый раз.

Визуальная идентичность

Визуальная идентичность вашего бренда — это интегрированная система визуальных элементов, которые делают его узнаваемым и дифференцированным.К ним относятся ваш логотип, цветовая схема, типографика, фотография, иконография и т. Д.

Эффективная визуальная идентификация будет воплощать все определяющие характеристики вашего бренда, включая компас вашего бренда, индивидуальность, обещание и архетип.

Визуальная идентичность вашего бренда — это его печать в мире — эстетическая система, полная смысла, способная передать суть вашего бренда в визуальный момент всем, кто с ней сталкивается.

Вербальная идентичность

В отличие от визуальной идентичности, вербальная идентичность вашего бренда представляет собой интегрированную систему слов и сообщений, которые выделяют ваш бренд и делают его узнаваемым для аудитории.

Ваша вербальная идентичность включает в себя такие вещи, как ваше имя, слоган, голос бренда, историю бренда и копирайтинг.

Название и слоган бренда — это его самое непосредственное лицо в мире. Они должны быть наполнены смыслом — либо внутренне, либо в результате методичного повествования о бренде.

Его словесная идентичность очеловечивает ваш бренд, делая его узнаваемым для ваших клиентов. В каждом случае, когда голос вашего бренда слышен, будь то через маркетинговые материалы, рекламные сценарии или копию веб-сайта, ваши клиенты должны сразу узнавать его — как старый друг на другом конце телефона.

Что такое брендинг?

Брендинг — это процесс формирования восприятия компании, организации или отдельного человека.

Сами по себе покупатели не покупают айфоны. Но они критически важны по одной причине: восприятие диктует поведение.

Даже представления, о которых мы не подозреваем, могут сильно повлиять на то, как мы действуем. Исследования в области экспериментальной социальной психологии показали, что, хотя мы можем думать, что полностью контролируем свои действия, на наше поведение часто влияют стимулы, о которых мы совершенно не подозреваем.

То, как человек воспринимает бренд (сознательно или бессознательно), полностью определяет, как он или она будет взаимодействовать с этим брендом. Сила брендинга зависит от очень важной истины о восприятии:

Восприятие податливо.

Брендинг может формировать наше восприятие, потому что оно подвержено изменению. Они практически взывают об этом. Знаем мы это или нет, но мы постоянно ищем смысл и порядок в окружающем нас мире.Без него мы потеряны. Мы хотим, чтобы наши реалии имели смысл.

Полное руководство по ребрендингу

Все, что вам нужно знать о ребрендинге вашего бизнеса и избежании дорогостоящих ошибок.

СКАЧАТЬ СЕЙЧАС

Что касается нашего мозга, то практической разницы между восприятием и реальностью нет. Мы воспринимаем то, что реально для нас. В этом заключается реальная сила брендинга. Если брендинг может формировать наше восприятие, и наше восприятие является нашей реальностью, из этого следует, что:

Брендинг может формировать реальность.

Это может звучать как преувеличение, но в самом прямом смысле это правда. Сила брендинга в формировании потребительской реальности — вот почему такие компании, как Apple, тратят на него миллионы долларов каждый год.

Будь то корпоративный брендинг, брендинг здравоохранения, брендинг продукции или любой другой тип брендинга, когда вы эффективно используете способность создавать архитектуру реальности, вы можете неизмеримо ценно влиять на покупательское поведение потребителей.

Давайте подробнее рассмотрим три важных элемента брендинга: позиционирование бренда, архитектуру бренда и восприятие бренда.

Позиционирование бренда

Позиционирование бренда имеет решающее значение для того, чтобы донести уникальную ценность вашего бренда до тех, кому вы служите. Позиционируя свой бренд, вы определяете уникальное место, которое он занимает в сознании тех, кому вы служите.

Чем вы отличаетесь от конкурентов? Вы люксовый или бюджетный бренд? Вы провокационный или консервативный? Снисходительный или практичный?

Каждое из этих качеств существует в сознании вашего клиента в виде спектра. Где ваш бренд существует в различных спектрах, которые имеют отношение к вашей категории бренда, так это то, как он позиционируется.

Позиционирование бренда формирует предпочтения клиентов, диктует покупательское поведение и служит основой лояльности клиентов. Сильнейшие мировые бренды позиционируются как вневременные и неотъемлемые.

Аудит бренда — один из лучших способов оценить позиционирование вашего бренда и ваших главных конкурентов.

Поняв в первую очередь своих клиентов, конкурентов и уникальное ценностное предложение вашего бренда, вы сможете обеспечить позиционирование своего бренда как отличного, ценного и невозможного забыть.

Архитектура бренда

Архитектура бренда — это скоординированная система названий, цветов, символов и визуального языка, которая определяет бренд или бренды.

Превосходная архитектура бренда является продуманной и интуитивно понятной, основанной на исследованиях клиентского опыта.

Системы архитектуры бренда обычно делятся на монолитные, одобренные или плюралистические. Монолитная архитектура бренда состоит из единственного основного бренда и нескольких суббрендов.Одобренные и плюралистические архитектуры включают в себя родительские бренды с различными отношениями к подразделениям, которыми они руководят.

Интуитивно понятная архитектура бренда — лучший способ сфокусировать спектр предложений вашего бизнеса, позволяя вам лучше перекрестно продвигать их и получать контроль над тем, как ваш бренд воспринимается потребителями.

Опыт бренда

Наконец, опыт бренда включает в себя все способы, которыми покупатель может познакомиться с вашим брендом. Как это выглядит, звучит, ощущается, пахнет и на вкус.От вашего веб-сайта и мобильных устройств до покупок в магазинах и продуктов, а также всего, что между ними.

Лучшие впечатления от бренда — это те, которые рождаются из осмысленной, запоминающейся, аутентичной и, прежде всего, последовательной цели.

Эффективное взаимодействие с брендом — самый действенный способ повысить лояльность клиентов и заложить основу для непрерывного роста вашего бизнеса.

Зачем инвестировать в брендинг?

Как мы видели, бренды — это в конечном итоге восприятие.Как это ни парадоксально, нерешительность некоторых руководителей вкладывать средства в брендинг также связана с их восприятием.

Непросто провести прямую корреляцию между успешным брендированием и поддающейся количественной оценке отдачей. Но простой факт в том, что вы не можете оценить ценность разработки по-настоящему аутентичного бренда.

Итак, зачем инвестировать в брендинг?

Оперативное слово здесь — «инвестиции». Слишком многие компании рассматривают брендинг как еще одну статью расходов, учитываемых в их маркетинговом бюджете.

Но когда вы понимаете, как неотъемлемый брендинг влияет на поведение потребителей, вы понимаете, что это больше, чем просто тактика.

Брендинг — это долгосрочная стратегия, которая может принести ощутимый доход на протяжении всего жизненного цикла вашей компании.

Взгляните только на пять из самых высоких доходов, которые вы получите от инвестиций в брендинг:

Привлечь идеальных клиентов

Центральным элементом любой инициативы по брендингу является исследование клиентов. Глубинные интервью, фокус-группы и онлайн-опросы позволяют точно определить, какие типы клиентов соответствуют целям и ценностям вашей компании.

С помощью этой информации вы можете создавать четко определенные образы аудитории и создавать сообщения, специально нацеленные на ваших идеальных клиентов.

Идеальные клиенты не просто с большей вероятностью купят то, что вы продаете; они также значительно более лояльны в своих отношениях с вашим брендом. И мало что может быть дороже лояльности к бренду.

Повышение эффективности маркетинга

Самый простой способ сделать ваши маркетинговые усилия более эффективными — это инвестировать в бренд, от которого они исходят.

Когда ваш бренд сплочен и хорошо сформулирован, ваши маркетинговые инициативы тоже. Брендинг включает в себя основные «первые шаги», которые определяют ваш основной обмен сообщениями, индивидуальность бренда и устойчивое положение на рынке.

Исследование клиентов, связанное с брендингом, позволяет вам разрабатывать целевые маркетинговые кампании, наиболее актуальные для ваших наиболее ценных сегментов клиентов.

Смелый новый стиль делает каждую точку соприкосновения с маркетингом более привлекательной, а руководящие принципы и шаблоны, вытекающие из брендинга, сэкономят ваше время и деньги на содержании всех ваших будущих инициатив.

Более легкое закрытие сделок

Спросите любого продавца, стоящего на переднем крае комиссионных войн, и он скажет вам: четко определенные, стратегически позиционированные бренды просто продать легче.

Это потому, что ценностные предложения встроены в повествование о хорошо позиционируемом бренде. Это снимает огромную нагрузку с плеч его отдела продаж, потому что значительная часть их работы уже выполнена хорошо, прежде чем они начнут взаимодействовать с потенциальными клиентами.

Брендинг дает вашим продавцам уникальное преимущество, позволяя им быстрее и увереннее заключать сделки.

Командуйте более высокими ценами

Это правда: клиенты не покупают продукты, они покупают бренды. И клиенты готовы платить повышенную цену за бренды, которые они считают лучшими.

Белая футболка от Hanes обойдется вам примерно в 5 долларов. Белая футболка с биркой Armani обойдется вам в 150 долларов.

Эффективный брендинг позволяет позиционировать вашу компанию как лидера отрасли с ценными предложениями, которые не может предложить ни один из ваших конкурентов.

В этом типе значимой дифференциации заложена ощутимая ценность.Это укрепляет вашу ценность и позволяет вам устанавливать более высокие цены на свои товары или услуги.

Повышение ценности для бизнеса

Никогда не недооценивайте силу капитала бренда. Помимо оправдания повышения цен на ваши предложения, это также может положительно повлиять на цену ваших акций.

Более сильные бренды достигают более высоких финансовых показателей. Долгосрочный результат брендинга заключается в том, что ваша компания становится дороже, когда вы готовы выйти из нее.

Как и стоимость ремонта дома, инвестиции в брендинг приносят значительную прибыль, когда приходит время договариваться о цене продажи.

The Takeaway

В своей основополагающей книге Designing Brand Identity эксперт по брендингу Алина Уиллер описывает внутренний / внешний результат брендинга следующим образом:

«Брендинг — это дисциплинированный процесс, используемый для повышения осведомленности и повышения лояльности клиентов. Это требует полномочий сверху и готовности инвестировать в будущее. Брендинг — это использование любой возможности, чтобы выразить, почему люди должны выбирать один бренд, а не другой. Желание лидировать, опередить конкурентов и предоставить сотрудникам лучшие инструменты для охвата клиентов — вот причины, по которым компании используют брендинг.”

Возглавлять отрасль как организацию, опережать конкурентов, расширять возможности сотрудников — по мнению экспертов, брендинг — бесспорно мощный процесс.

Когда вы понимаете, что такое бренд, как он создается и какую измеримую отдачу приносят инвестиции в брендинг, эта сила становится очевидной.

Брендинг приносит дивиденды на протяжении всей жизни вашей компании, позволяя вам привлекать лучших клиентов с меньшими маркетинговыми затратами, при этом устанавливая более высокие цены на свои предложения.

Более гладкие продажи, повышение лояльности клиентов, многогранные преимущества капитала бренда — список преимуществ можно продолжить.

В конце концов, однако, ваш бренд — это то, как мир воспринимает вашу компанию. Что может быть более разумным вложением, чем формирование такого восприятия?

Полное руководство по ребрендингу

Все, что вам нужно знать о ребрендинге вашего бизнеса и избежании дорогостоящих ошибок.

СКАЧАТЬ СЕЙЧАС Читать дальше Брайан, плодовитый блогер, спикер и обозреватель, имеет более чем десятилетний опыт работы в области дизайна и брендинга.Он пишет для таких изданий, как Forbes, Huffington Post и Brand Quarterly.

Что такое брендинг и почему он важен для вашего бизнеса?

Кембриджский словарь определяет брендинг как «действие по предоставлению компании определенного дизайна или символа для рекламы ее продуктов и услуг.«Не так давно это было довольно точное описание брендинга — по крайней мере, каково было общее мнение в то время.

Брендинг был (и остается) неправильно понятым, сводя его к его эстетической составляющей: визуальной идентичности. Для многих, будь то специалисты или нет, брендинг по-прежнему связан с визуальной идентичностью — именем, логотипом, дизайном, упаковкой и т. Д. Более того, хотя концепция брендинга и ее понимание сильно изменились с годами, все та же старая концепция брендинга проповедуют даже маркетологи высокого уровня.

«Бренды — это, по сути, образцы знакомства, смысла, нежности и уверенности, которые существуют в умах людей». — Том Гудвин

Брендинг важен, потому что он не только производит незабываемое впечатление на потребителей, но и позволяет вашим клиентам и клиентам знать, чего ожидать от вашей компании. Это способ выделиться среди конкурентов и разъяснить, что именно вы предлагаете, что делает вас лучшим выбором. Ваш бренд создан для того, чтобы быть истинным представителем того, кем вы являетесь как бизнес, и того, как вы хотите, чтобы вас воспринимали.

Существует множество областей, которые используются для развития бренда, включая рекламу, обслуживание клиентов, социальную ответственность, репутацию и визуальные эффекты. Все эти элементы (и многие другие) работают вместе, чтобы создать один уникальный и (надеюсь) привлекающий внимание профиль.

Что такое брендинг?

Если бы объяснение брендинга было простым, не было бы так много двусмысленности и диссонанса в отношении концепции. Тем не менее, по большей части сильное понимание брендинга требует приличного понимания бизнеса, маркетинга и даже (человеческих) основ взаимоотношений.Брендинг — это настолько обширное понятие, что правильное определение, действительно охватывающее все, что он представляет, само по себе не внесет слишком много ясности в предмет. Но, чтобы снизить распространение устаревшей, неверной и неполной информации о брендинге, мы предлагаем более полное определение:

Брендинг — это непрерывный процесс выявления, создания и управления совокупными активами и действиями, которые формируют восприятие бренда в сознании заинтересованных сторон.

Если вы сравните это определение с официальным Кембриджским определением, вы можете ясно увидеть, что последнее (Кембриджское) предлагает больше поверхностной информации, давая читателю ложное понимание. Это может быть одной из причин, по которой большинство людей считают это определение правильным и выбирают его в качестве основы для построения своих знаний по этому вопросу. По правде говоря, если вы основываете свои знания о брендинге на определении, которое сводит его только к одному элементу (визуальной идентичности), любая другая связанная с брендом концепция терпит неудачу при попытке соединить точки.

Наше определение брендинга, даже если оно кажется более двусмысленным, чем другое, придает этому понятию больше смысла, если глубже погрузиться в его значение. Вот приблизительная разбивка:

1. Непрерывный процесс
Брендинг — это непрерывный процесс, потому что он никогда не прекращается. Люди, рынки и предприятия постоянно меняются, и бренд должен развиваться, чтобы идти в ногу со временем.

2. Определение, создание и управление
Существует структурированный процесс брендинга, при котором вы должны сначала определить, кем / чем вы хотите быть для заинтересованных сторон, разработать стратегию своего бренда, чтобы позиционировать себя соответствующим образом, а затем постоянно управлять всем это влияет на ваше позиционирование.

3. Совокупные активы и действия
Ваше позиционирование должно быть преобразовано в активы (например, визуальную идентичность, контент, продукты, рекламу) и действия (например, услуги, поддержку клиентов, человеческие отношения, опыт), которые проецируют его на ваших заинтересованных сторон. ‘умы, медленно выстраивая это восприятие.

4. Восприятие бренда
Также известен как репутация. Это ассоциация, которую человек (клиент или нет) имеет в виду относительно вашего бренда.Такое восприятие является результатом процесса брендинга (или его отсутствия).

5. Заинтересованные стороны
Не только клиенты формируют представление о вашем бренде в своем сознании. Заинтересованные стороны включают возможных клиентов, существующих клиентов, сотрудников, акционеров и деловых партнеров. Каждый формирует собственное восприятие и соответствующим образом взаимодействует с брендом.

Почему важен брендинг?

Брендинг абсолютно важен для бизнеса из-за общего воздействия, которое он оказывает на вашу компанию.Брендинг может изменить то, как люди воспринимают ваш бренд, он может стимулировать новый бизнес и повысить ценность бренда, но он также может привести к обратному, если он будет выполнен неправильно или не будет реализован вовсе.

«Хорошее определение стратегии бренда — это продуманное намерение добиться положительной роли, которую компания хочет играть в жизни людей, которым она служит, и сообществ вокруг нее». — Нил Паркер

Давайте проясним кое-что: репутация растет независимо от того, делает ли бизнес что-то с этим или нет.Результатом может быть хорошая или плохая репутация. Понимание и использование брендинга означает лишь то, что вы берете в свои руки бразды правления и пытаетесь контролировать то, как выглядит эта репутация. Вот почему рекомендуется рассматривать брендинг с самого начала вашего бизнеса.

Вопреки распространенному мнению, брендинг — это не «дорогостоящая маркетинговая тактика, которую используют только крупные бренды». Напротив, брендинг во многом связан со здравым смыслом и во многом зависит от рынка, на котором вы работаете, и от уровня, на котором вы хотите играть.Брендинг предполагает постоянное сочетание различных компетенций и видов деятельности, поэтому его стоимость может сильно отличаться от случая к случаю. Консультанты высокого уровня и безупречная реализация, конечно, будут дороже, чем все, что ниже. Точно так же брендинг международного, многопрофильного бизнеса будет намного сложнее и требует больших ресурсов, чем, например, местный бизнес. Не существует универсального подхода.

Брендинг увеличивает стоимость бизнеса

Брендинг важен при попытке создать бизнес в будущем, а прочно утвердившийся бренд может повысить ценность бизнеса, давая компании больше рычагов влияния в отрасли.Это делает его более привлекательной возможностью для инвестиций, поскольку он занимает прочное место на рынке.

Результатом процесса брендинга является бренд, который объединяет в себе репутацию и ценность, которые связаны с ним. Сильная репутация означает сильный бренд, который, в свою очередь, повышает ценность. Эта ценность может означать влияние, ценовую надбавку или признание. Бренд — это бизнес-актив, который также несет в себе денежную ценность и должен иметь собственное место на балансе бизнеса, поскольку он увеличивает общую стоимость компании.Хотя это спорная тема и сложная задача для многих компаний, придание бренду финансового веса так же важно, как и сам бренд — это называется «оценкой бренда».

Наша серия «Бренды в зале заседаний» является отличным аргументом в пользу деловой стороны брендинга.

Брендинг привлекает новых клиентов

У хорошего бренда не будет проблем с привлечением реферального бизнеса. Сильный брендинг обычно означает, что у потребителей есть положительное впечатление о компании, и они, вероятно, будут вести с вами дела из-за того, что они знакомы и предполагают надежность использования имени, которому они могут доверять.После того, как бренд утвердился, молва станет лучшим и наиболее эффективным методом рекламы.

Так же, как репутация человека, репутация бренда предшествует ему. Как только на рынке сформировалось определенное восприятие бренда, начинается неконтролируемая цепочка распространения. Молва передаст восприятие и еще больше укрепит или запятнает репутацию этого бренда. Если репутация положительная, потенциальные новые клиенты могут войти в контакт с брендом, имея в своем сознании уже положительную ассоциацию, которая увеличивает вероятность совершения покупки у этого бренда, чем у конкурентов.

Повышает чувство гордости и удовлетворенности сотрудников

Когда сотрудник работает в компании с сильным брендом и действительно поддерживает бренд, он будет более удовлетворен своей работой и будет больше гордиться своей работой. Работа в бренде, пользующемся уважением и пользующемся большим уважением среди общественности, делает работу в этой компании более приятной и приносящей удовлетворение.

Как мы уже упоминали ранее, заинтересованными сторонами бренда являются не только клиенты, но и сотрудники.Мы должны осознавать тот факт, что человеческое взаимодействие является основой коммерции, а сотрудники являются первой линией коммуникации для любого бренда — первыми послами. Сотрудники, которые имеют хорошие отношения с брендом, будут способствовать сохранению этого восприятия в дальнейшем среди клиентов и партнеров, с которыми они взаимодействуют. Это также может привести к лучшему лидерству, большему участию и лучшим продуктам и услугам.

Чтобы узнать больше о влиянии брендинга на сотрудников и на предмет брендинга работодателя, мы рекомендуем статьи Кристофера Абельта.

Создает доверие на рынке

Репутация бренда в конечном итоге зависит от степени доверия к нему со стороны клиентов. Чем больше вы доверяете бренду, тем лучше вы его воспринимаете, тем сильнее его репутация и, следовательно, сам бренд.

Branding ищет верный способ заработать и поддерживать определенный уровень доверия между компанией и ее заинтересованными сторонами. Это достигается путем создания реалистичного и достижимого обещания, которое определенным образом позиционирует бренд на рынке, а затем выполнения этого обещания.Достаточно просто: если обещание выполняется, доверие растет в умах заинтересованных сторон. На переполненных рынках доверие особенно важно, потому что оно может иметь значение между намерением (обдумыванием покупки) и действием (совершением покупки).

Бренд на практике

Тема брендинга определенно не одностраничная. Это постоянно развивающаяся тема, охватывающая множество областей знаний: управление бизнесом, маркетинг, реклама, дизайн, психология и другие. Брендинг также имеет разные уровни, каждый со своим смыслом и структурой.Это не то же самое, что маркетинг, но между ними много общего, поэтому мы не можем признать или отрицать, что брендинг и маркетинг каким-то образом подчинены друг другу. Они взаимозависимы, и их основная цель — служить бизнесу.

Круглые столы

Brandingmag — отличное место, чтобы найти некоторую ясность и опыт в отношении различных аспектов брендинга, таких как брендинг работодателя, брендинг страны, дизайн бренда, управление брендом и его оценка, и многие другие.

Или, если вы занятый маркетолог, пытающийся отточить свои навыки, настройтесь на наш подкаст «Брендинг вместо вина».

Чем лучше вы поймете сложную природу брендинга, тем легче будет глубже погрузиться в предмет и лежащие в его основе темы.

Что такое бренд? Часть 1

Концепция брендинга — сбивающая с толку тема, которую многие опытные маркетологи даже не понимают. Что такое бренд? Что такое брендинг? Это кажется простым вопросом, но ответ совсем не прост.Если вас смущает ваш бренд, ваши клиенты тоже будут сбиты с толку. Меньше всего вам захочется тратить время и деньги на развитие слабого бренда.


Вопросы по брендингу?

Создайте новое исследование рынка и получите ценные ответы, которые вам нужны. Как компания, занимающаяся исследованиями рынка, мы в AYTM готовы помочь вам быстро и легко протестировать идеи бренда для вашей новой компании, продукта, услуги или академического проекта. Узнать больше


Чтобы помочь устранить путаницу в отношении брендинга, AYTM.com представляет новую серию сообщений в блоге из 6 частей под названием Что такое бренд? . Сегодняшний пост знакомит с 5 факторами, определяющими бренд. В следующих публикациях будет подробно рассмотрен каждый из 5 факторов, приведенных ниже, чтобы вы могли применить предоставленные советы, чтобы убедиться, что ваш бренд движется в правильном направлении.

1. Обещание бренда

По своей сути бренд — это обещание потребителю.Что получат потребители, купив товар или услугу под вашим брендом? Обещание бренда включает в себя нечто большее, чем просто материальные продукты и услуги. Это также включает в себя чувства, которые испытывают потребители, когда они используют ваши продукты и услуги.

Пример: Подумайте о своем любимом бренде и о том, что он вам обещает. Если вы поклонник Nike, бренд может олицетворять атлетизм, работоспособность, силу, хорошее здоровье и веселье. Ваш бренд что-то обещает потребителям.Что это?

2. Восприятие бренда

Бренды создаются потребителями, а не компаниями. В конечном счете, именно то, как потребители воспринимают бренд, определяет его. Неважно, что, по вашему мнению, обещает ваш бренд. Единственное, что имеет значение, — это то, как потребители воспринимают ваш бренд. Вам необходимо работать над формированием потребительского восприятия, которое точно отражает ваш бренд, иначе ваш бренд обречен на ограниченный потенциал роста.

Пример: Как потребители воспринимают Леди Гагу? Вы можете поспорить, что все, что она делает, предназначено для создания определенного потребительского восприятия.

3. Ожидания от бренда

Основываясь на обещании вашего бренда, потребители формируют ожидания в отношении вашего бренда. Когда они вытаскивают из кармана свои кровно заработанные деньги и покупают ваши продукты или услуги, они предполагают, что их ожидания в отношении вашего бренда оправдаются. Если ваш бренд не соответствует ожиданиям потребителей в при каждом взаимодействии , потребители будут сбиты с толку вашим брендом и отвернутся от него в поисках другого бренда, который действительно соответствует их ожиданиям при каждом взаимодействии.

Пример: Представьте себе, что Rolls Royce выпустил автомобиль за 10 000 долларов. По меньшей мере, потребители были бы крайне сбиты с толку, потому что такой продукт не соответствует их ожиданиям от люксового бренда.

4. Персона бренда

Вместо того, чтобы спрашивать: «Что такое бренд?» лучше спросить: «Кто такой бренд?» У каждого бренда есть личность. Думайте о своем бренде как о человеке. Что это за человек? Чего вы можете ожидать, общаясь с этим человеком? От внешнего вида до индивидуальности и всего, что между ними, личность вашего бренда — это то, что потребители будут оценивать и судить, прежде чем они начнут с вами бизнес.

Пример: Подумайте об этом так. С кем бы вы предпочли проводить время — Apple или Microsoft? У этих двух брендов очень разные имиджи. У вашего бренда тоже должен быть такой.

5. Элементы бренда

Ваш бренд представлен нематериальными элементами, описанными выше, а также материальными элементами, такими как логотип вашего бренда, сообщения, упаковка и т. Д. Все эти элементы должны работать вместе, чтобы последовательно передавать обещание вашего бренда, формировать восприятие бренда, соответствовать ожиданиям бренда и определять личность вашего бренда.Если что-то не так, может пострадать весь ваш бренд. Помните, что случилось с новым логотипом Gap в прошлом году? Не повторяйте ошибок!

Пример: Есть причина, по которой эта синяя коробка Тиффани существует так долго. Это что-то значит для потребителей.

В итоге, бренд понятен, надежен и правдоподобен как для ваших потребителей, так и для ваших сотрудников. Однако бренды не создаются в одночасье. Прежде чем вы сможете определить и реализовать свой бренд, вам необходимо провести небольшое исследование, чтобы не тратить время попусту, направляя свой бренд в направлении, которое не позволит вам достичь ваших целей.Вы должны понимать своих конкурентов и аудиторию, чтобы вы могли разработать бренд, который обещает правильные вещи правильным людям. Исследование должно быть в первую очередь, за ним должны следовать определение, стратегия и исполнение, и со временем ваш бренд будет расти. Узнайте больше о брендинге на открытом форуме AmEx.

Следите за новостями в блоге AYTM.com, чтобы узнать больше о What Is a Brand? серии. Далее: Часть 2 — Определение обещания бренда.


Все еще не знаете, как продвигать свою идею?

Создайте новое исследование рынка прямо сейчас на нашей странице Целевого рынка, чтобы протестировать свою концепцию (и) или запланировать 30-минутное.демо с экспертом айтм сегодня!


Изображение: stock.xchng

Что такое бренд?

Язык должен освещать смысл, но это не всегда так. По мере развития использования определения теряют актуальность, и разные люди начинают использовать одно и то же слово для обозначения совершенно разных вещей.

Я думаю, что «бренд» — одно из тех слов, которые широко используются, но понимаются неодинаково.Что означает «бренд» и как его применение со временем менялось?

Первое определение «бренда» — это название, данное продукту или услуге из определенного источника. В этом смысле термин «бренд» аналогичен текущему значению слова «товарный знак».

Более века назад скотоводы использовали клеймение, чтобы указать, какие животные принадлежат им. Когда скот двигался через равнины по пути к бойням в Чикаго, было легко определить, с какого ранчо они были, потому что каждая голова скота имела клеймо.

С ростом количества упакованных товаров в 19, -х, веках, производители ставят свою отметку на все более широкий спектр продуктов — леденцы от кашля, муку, сахар, пиво — чтобы указать их источник. Например, в конце 1880-х, когда только начинала свою деятельность компания Coca-Cola, на всех рынках было много производителей газировки. Прежде чем Coca-Cola смогла заставить покупателя потянуться за кока-колой, ей необходимо было убедиться, что покупатель сможет отличить кока-колу от всех других газированных напитков карамельного цвета.

Таким образом, в первом смысле этого слова бренд — это просто неуниверсальное название продукта, которое сообщает нам об источнике продукта. Кока-кола — это газированная вода карамельного цвета, созданная людьми из Атланты.

Раньше мы называли эти непатентованные названия «торговыми марками». Когда бэби-бумеры вроде меня росли, маркетологи могли сказать, что Proctor & Gamble продавала стиральные порошки под торговой маркой Tide. В настоящее время люди могут просто сказать, что P&G продает стиральный порошок марки Tide.Проблема в том, что сокращение предполагает, что нет никакой разницы между торговой маркой и торговой маркой. Но в современном маркетинге это так.

Начиная с конца -х годов века, маркетологи начали понимать, что восприятие отличительных продуктов и услуг — это нечто большее, чем их названия — что Дэвид Огилви охарактеризовал как «нематериальную сумму атрибутов продукта». Маркетологи поняли, что они могут создать в сознании клиентов определенное восприятие качеств и атрибутов каждого неуниверсального продукта или услуги.Они стали называть это восприятие «брендом».

Проще говоря, ваш «бренд» — это то, о чем думает ваш потенциальный клиент, когда слышит ваш бренд. Это все, что, по мнению публики, она знает о предложении вашего бренда — как фактическое (например, оно поставляется в коробке с голубым яйцом), так и эмоциональное (например, романтическое). Ваш бренд существует объективно; люди это видят. Это фиксированный. Но ваш бренд существует только в чьей-то голове.

Фактически, один из способов, которым мы иногда видим, что бренд становится сильнее, — это когда его клиенты начинают называть его чем-то , отличным от его названия.Подумайте о FedEx или Tar-jé. Это происходит только тогда, когда покупатели чувствуют достаточно отношения к продукту, чтобы дать ему прозвище, что в случаях, которые я только что упомянул, с радостью усиливает те атрибуты бренда, которые стремятся продвигать Federal Express и Target: скорость и эффективность для первых и доступность. шикарно для последнего. Но иногда восприятие клиентов может быть головной болью для бренд-менеджеров. Компания Whole Foods Market, занимающаяся розничной торговлей натуральными и органическими продуктами питания, в течение многих лет боролась за то, чтобы избавиться от прозвища «Whole Paycheck», которое отражает общественное мнение о том, сколько стоит делать покупки в магазине.

С этого момента я буду использовать «торговая марка» для обозначения названия, обозначающего источник продукта или услуги, и «бренд» для обозначения восприятия клиентов об этом продукте или услуге.

И в моем следующем посте я расскажу о самом большом препятствии, которое стоит на нашем пути к брендингу любого продукта, услуги, организации, дела или идеи. Спойлер: дело не в деньгах.

Почему брендинг важен в маркетинге

Десятилетия назад брендинг определялся как название, слоган, знак, символ или дизайн или комбинация этих элементов, которые отличают одну компанию, продукт или услугу от другой.Сегодня брендинг стал более сложным и даже более важным.

Баланс

Что следует делать бренду?

Брендинг заключается не только в том, чтобы заставить вашу целевую аудиторию выбирать вас среди конкурентов. Речь также идет о том, чтобы ваши потенциальные клиенты увидели в вас единственного поставщика решения их проблемы или потребности. По сути, брендинг — это средство решения проблем. Хороший бренд:

  • Четко доставить сообщение
  • Подтвердите авторитет бренда на рынке
  • Эмоционально связать потенциальных клиентов с продуктом или услугой
  • Мотивировать покупателя совершить покупку
  • Создание лояльности пользователей

Брендинг и понимание вашего клиента

Чтобы добиться успеха в брендинге, вы должны понимать потребности и желания своих клиентов и потенциальных клиентов.Вы можете добиться этого, интегрируя стратегии вашего бренда в рамках всей вашей компании в каждой точке контакта с общественностью.

Думайте о бренде, как если бы ваша компания или организация были живым, дышащим человеком. Представьте, что этот человек объясняет, кто они, почему они ценны и что конкретно они могут предложить.

Когда потребители начнут идентифицировать себя с вами, ваш бренд будет жить в сердцах и умах покупателей, клиентов и потенциальных клиентов, и они будут общаться на эмоциональном уровне.

Важность брендинга и три ключевых вопроса

Ваш бренд является источником обещаний для вашего потребителя. Если вы выставляете счет как производитель самой долговечной лампочки, ваш бренд должен соответствовать этому.

Важно потратить время на исследование, определение и создание вашего бренда.

При разработке стратегического маркетингового плана ваш бренд служит руководством для понимания цели ваших ключевых бизнес-задач и позволяет согласовать план с этими целями.Брендинг учитывается не только в течение времени перед покупкой — впечатление от бренда должно длиться долго, чтобы создать лояльность клиентов. Вы можете создать это, ответив на эти три вопроса:

  1. Работает ли продукт или услуга так, как ожидалось?
  2. Качество было таким, как было обещано, или лучше?
  3. Был ли весь опыт клиентов положительным?

Если вы можете получить положительные ответы на эти три вопроса, значит, у вас появился постоянный клиент.

За пределами постоянных клиентов

Брендинг не только создает лояльных клиентов, но и создает лояльных сотрудников.Качественный бренд дает людям то, во что можно верить и за что стоит стоять. Это помогает сотрудникам понять цель организации, в которой они работают. Они чувствуют себя частью чего-то значительного, а не просто винтиком в колесе.

Базовый контрольный список для оценки вашего бренда

Как узнать, достаточно ли силен ваш бренд, чтобы дать вам необходимую внутреннюю и внешнюю ценность? Начните с того, что спросите себя:

  • Относится ли бренд к моей целевой аудитории? Смогут ли они мгновенно «понять», не задумываясь?
  • Разделяет ли бренд уникальность того, что я предлагаю, и почему это важно?
  • Отражает ли бренд обещание, данное моей целевой аудитории, и имеет ли ценность для моей внутренней аудитории?
  • Отражает ли бренд ценности, которые я хочу представлять своим клиентам?

Пусть эти вопросы послужат ориентиром в развитии вашего бренда.Если вы не уверены в ответах, возможно, вы захотите пересмотреть свои усилия по брендингу.

Что такое брендинг? | Журнал брендинга

Не уверены в значении слова «брендинг»? Не волнуйся! Брендинг — одна из тех маркетинговых концепций, которые немного расплывчаты и могут быстро сбить с толку даже людей, изучавших маркетинг.

Сегодня мы собираемся взглянуть на «что такое брендинг» и постараемся дать четкий ответ простыми словами и примерами!

Чтобы понять концепцию брендинга, сначала нам нужно знать, какие продукты и бренды.Пойдем!

Описание продукта

«В широком смысле продукт — это все, что может быть предложено рынку для удовлетворения потребностей или потребностей, включая физические товары, услуги, впечатления, события, людей, места, свойства, организации, информацию и идеи» (Kotler & Keller , 2015).

Это означает, что товаром может быть что угодно, от проживания в отеле, перелета, языковых курсов до одежды, еды, зубной щетки и т. Д.

Чтобы проиллюстрировать определение продукта и роль, которую он играет в определении брендинга, мы будем использовать пример воды:

Вода — это бесплатный ресурс, необходимый каждому человеку для жизни и выживания.Тем не менее, он стал продуктом в тот день, когда люди и компании начали его коммерциализировать, например, продавая минеральную воду в стеклянных и пластиковых бутылках.

Но вода всегда выглядит одинаково, не так ли? Он жидкий и прозрачный. Итак, как разные компании могут продавать один и тот же продукт, но при этом убеждать людей покупать их воду в бутылках вместо воды у конкурентов?

Ответ: создавая бренд.

Определение бренда

«Бренд — это название, термин, дизайн, символ или любая другая характеристика, которая идентифицирует товар или услугу одного продавца в отличие от товаров или услуг других продавцов» (Американская ассоциация маркетинга).

Вы можете рассматривать бренд как идею или образ, который люди имеют в виду, когда думают о конкретных продуктах, услугах и деятельности компании, как с практической (например, «обувь легкая»), так и эмоционально (например, « обувь заставляет меня чувствовать себя сильным »). Таким образом, бренд создают не только физические характеристики, но и чувства, которые у потребителей развиваются по отношению к компании или ее продукту. Эта комбинация физических и эмоциональных сигналов срабатывает при воздействии на имя, логотип, визуальную идентичность или даже передаваемое сообщение.

Продукт может быть легко скопирован другими игроками на рынке, но бренд всегда будет уникальным. Например, Pepsi и Coca-Cola очень похожи на вкус, однако по некоторым причинам некоторые люди чувствуют себя более связанными с Coca-Cola, другие — с Pepsi.

Давайте еще раз проиллюстрируем это на нашем примере с водой. Продаваемый продукт — вода, но чтобы убедить людей покупать определенную воду, компании разработали различные марки воды, такие как Evian, Perrier, Fiji или Volvic. И каждый из этих брендов придает разное значение воде продукта:
— Evian заставляет вас чувствовать себя молодым
— Perrier освежает, кипит и сексуально
— Вода Fiji чистая, здоровая и натуральная
… и так далее.

В конце концов, бренд — это внутреннее представление человека о конкретном продукте или компании. Каждый человек создает свою собственную версию, и некоторые бренды увеличивают или уменьшают популярность из-за того, как потребители относятся к ним.

Определение бренда

Что это?

«Брендинг наделяет продукты и услуги силой бренда» (Котлер и Келлер, 2015)

Брендинг — это процесс придания значения конкретной организации, компании, продуктам или услугам путем создания и формирования бренда в сознании потребителей.Это стратегия, разработанная организациями для того, чтобы помочь людям быстро идентифицировать и испытать свой бренд, а также дать им повод выбрать свои продукты, а не продукты конкурентов, разъясняя, чем является этот конкретный бренд, а чем нет.

Цель состоит в том, чтобы привлечь и удержать лояльных клиентов и других заинтересованных лиц путем предоставления продукта, который всегда соответствует обещаниям бренда.

На кого это влияет?

  1. Потребители: Как обсуждалось выше, бренд предоставляет потребителям быстрый способ принятия решений, когда они не уверены в одном и том же продукте от разных компаний.
  2. Сотрудники / акционеры / третьи стороны. Успешные стратегии брендинга не только помогают потребителям различать похожие продукты, но и повышают репутацию компании. Этот актив может влиять на широкий круг людей, от потребителей до сотрудников, инвесторов, акционеров, поставщиков и дистрибьюторов. Например, если вам не нравится или вы не чувствуете связи с брендом, вы, вероятно, не захотите работать на него. Однако если вы чувствуете, что бренд понимает вас и предлагает продукты, которые вас вдохновляют, вы, вероятно, захотите работать на него и стать частью его мира.

Как это сделать?

Компании склонны использовать различные инструменты для создания и формирования бренда. Например, брендирование может быть достигнуто с помощью:

  • Определение бренда: цель, ценности, обещание
  • Заявление о позиционировании бренда
  • Фирменный стиль: название, тон голоса, дизайн визуальной идентичности (который включает дизайн логотипа, цветовую палитру, типографии…)
  • Реклама и коммуникации: Телевидение, радио, журналы, наружная реклама, веб-сайты, мобильные приложения…
  • Спонсорство и партнерство
  • Дизайн продуктов и упаковки
  • Опыт работы в магазине
  • Опыт работы и управление стиль
  • Служба поддержки клиентов
  • Ценовая стратегия

В нашем примере брендинг воды, дизайн упаковки и реклама, пожалуй, самые мощные инструменты, используемые маркетологами:

Дизайн упаковки — это бесшумный продавец, который привлечет внимание занятых покупателей в магазине.Он информирует потребителей о свойствах продукта и визуально отличает бренд от конкурентов на полке.

Интересным примером является Fiji Water, которой удалось создать дизайн бутылки, который идеально отражает ценности бренда: чистота отражается через эффекты прозрачности, а природа воспринимается через изображение тропических цветов и листьев на заднем плане.

Однако для бренда было бы хорошо рассмотреть стеклянную тару вместо пластмассы.Это больше соответствовало бы естественному изображению, которое они изображают, и было бы лучше для планеты. Упаковка — это не только дизайн. Выбранные материалы также могут повлиять на бренды.

Реклама — это мощный инструмент для создания и формирования вселенной бренда, поскольку он очень нагляден и рассказывает историю о продукте / компании. Вот несколько примеров брендинга воды через рекламу:

Evian заставляет почувствовать себя молодым:

Perrier освежает, кипит и сексуально:

Fiji Water чистая, здоровая и натуральная:

Заключение

Проще говоря, продукт — это то, что вы продаете, бренд — это воспринимаемый имидж продукта, который вы продаете, а брендинг — это стратегия создания этого образа.

Я надеюсь, что эта статья помогла вам получить более четкое представление о том, что означает брендинг.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *