Бизнес в сфере услуг: Бизнес-идеи в сфере услуг — лучшие идеи со всего мира

Содержание

как начать и сразу получить прибыль


Данные National Geographic гласят о том, что около полутора миллиардов людей на всей планете заняты в сфере услуг. Это неудивительно: услуги набирают обороты по популярности наравне с производством, так как в отличие от него услуги не требуют больших вложений или бизнес вовсе можно начать без вложений.

Идеи бизнеса

Сфера услуг настолько обширна, что каждый желающий может найти дело по душе и превратить его в бизнес, при этом практически не тратить первоначальные вклады.

Услуги будут всегда популярными. Всегда есть люди, которые делают определенные вещи лучше, чем кто-либо другой. Например, есть художники от природы, когда другие долгое время учатся и все равно не получается рисовать так, как хочется. И это не плохо. Благодаря такой классификации каждый может найти то, что лучше всего получается и предлагать услуги другим. В крайнем случае, можно научиться делать то, что нужно другим, чтобы быть востребованным на рынке и постоянно иметь клиентов.

Для начала необходимо придумать идею. Хорошая идея устраивает и будущего бизнесмена, и может угодить потребностям окружающих. Таким образом, услуга точно будет приносить хороший доход.

Выбирая, чем заниматься, в первую очередь нужно обратить внимание на свои увлечения. Это могут быть:

Новый бизнес

  • стрижка и покраска волос
  • шитье
  • вязание
  • сборка компьютеров
  • ремонт техники
  • приготовление домашней выпечки
  • воспитание детей
  • рисование
  • пение
  • танцы
  • уход за домашними животными
  • написание музыки
  • рукоделие
  • написание текстов, стихов

Очевидно, это неполный список того, чем может интересоваться человек — сколько людей, столько и увлечений. Некоторые отличаются уникальными интересами — в этом случае услуга может быть эксклюзивной. Чьи-то увлечения могут быть странными: например, любители делать уборку. Это может стать отличным началом для бизнеса.

В целом, чтобы найти идею, нужно проанализировать, что нравится, чем хотелось бы заниматься и нужно ли это другим. На пересечении этих вопросов можно найти ответ, который приведет к успеху.

Анализ рынка

Перед тем, как решить, какая именно услуга подойдет для начала бизнеса, нужно проанализировать рынок. Бывают случаи, когда предложение сильно превышает спрос, тогда успех, вероятнее всего, будет ограничен или его будет сложно добиться.

Анализ конкуренции

Если услуга входит в тот сегмент, где предложение высокое, а других идей для бизнеса нет, придется побороться за свое место. Самый верный путь — проанализировать конкурентов, выявить их слабые и сильные стороны, подумать, что можно улучшить. Если говорить в общем — нужно заинтересовать потенциального клиента. Можно преподнести услугу с новой точки зрения.

Каждый бизнесмен должен быть хорошим креативщиком. Это умение поможет на многих этапах создания бизнеса. Если предложение и так высоко, а спрос не очень, нужно подумать, как сделать более выгодное предложение для обеих сторон (бизнесмен и потребитель) и завоевать постоянных клиентов.

Если спрос выше предложения или ниша вообще свободна — замечательно! Это отличный повод создать новую услугу. Но это не значит, что делать это можно тяп-ляп. Если оказывать услугу некачественно, ей перестанут пользоваться, даже при отсутствии предложения. Нужно быть внимательным к клиенту.

Бизнес-план

Каждый бизнес предполагает наличие бизнес-плана. Он включает в себя анализ будущей предпринимательской деятельности: потенциальные расходы и доходы, цели и задачи бизнеса, анализ стратегии продвижения, продумывание рекламной кампании, анализ финансового состояния.

Составление бизнес-плана

Можно рассмотреть бизнес-план на примере фотостудии. При этом учтем, что бизнес начинается практически без вложений. Предполагается, что будущий бизнесмен увлечен фотографией, может сделать хорошие снимки и обработать их. Имеет хотя бы минимальный набор фотооборудования. Если это не так, придется либо вложиться, либо поискать другие возможности бизнеса.

Кроме того, можно не фотографировать самостоятельно, а привлекать к работе фотографов со своей фототехникой, при этом выступать для них в роли агента — человека, который находит клиентов, и брать какой-то процент с этой работы.

Итак, бизнес-план по оказанию услуг фотографа.

Цели и задачи

Основная цель фотографа — обеспечить клиентов качественными фотографиями, создавать интересные образы, задумки для фотосессий.

Чтобы их осуществлять, нужно иметь в своем арсенале:

  • хороший фотоаппарат (желательно хотя бы полупрофессиональный)
  • несколько объективов
  • штатив и источники света, если съемки будут проводиться в помещениях
  • компьютер для обработки фотографий

В первое время помещение не понадобится — можно устраивать фотосессии на природе, в заброшенных зданиях или просто выступать в роли фотографа мероприятий. Если нужно помещение, его можно арендовать на час или несколько, что также может входить в стоимость фотосессии для клиента.

Путь к успеху

Чтобы стать успешным, нужно занять хотя бы 5% от ниши в своем городе. Еще лучше — 10. Для этого нужно постоянно улучшать свои навыки, технику, умения и знания. Также стоит придумать свою «фишечку» — она привлечет новых клиентов, а старые будут советовать вас друзьям.

Путь к успеху может зависеть от рекламных способностей бизнесмена или от качества работы. Очевидно, большинство людей предпочтут более качественную работу по среднерыночной стоимости, чем посредственную работу по той же цене. Так что нужно постоянно совершенствоваться!

Стратегия

В первую очередь нужно проанализировать своих потенциальных клиентов. Для каждого требуются различные умения:

Стратегия бизнесмена

  • бизнесменам может потребоваться умение и опыт в предметной съемке
  • фестивалям, мероприятиям нужно умение снимать большое количество людей и постоянно находиться в движении
  • свадебный фотограф должен знать, как правильно составить композицию, какие моменты стоит запечатлеть, кроме того, на ногах придется быть целый день и понять, как распределить время, чтобы все успеть — на это уходит огромное количество сил
  • портретный фотограф должен знать особенности съемки лица и качественной настройки света
  • если фотосессию заказали обычные люди, которые хотят красивые фотографии, нужно уметь общаться с ними, чтобы понять их задумку, быть психологом
  • постановочные фото для плакатов и афиш — важно умение составлять красивую композицию
  • фото архитектурных памятников также требуют знания композиции, светотени

В общем, необходима подготовка как в профессиональном, так и в психологическом плане.
Чем больше различных услуг предоставляет фотограф, тем больше будет прибыль. Если есть дизайнерские и художественные способности, их стоит использовать: рисовать афиши, плакаты, шаржи, иллюстрации, придумывать обложки, дизайн визиток.

Анализ финансового положения

Нужно убедиться в том, что бизнес может получить доход уже в первый месяц и не уйдет в минус, если вдруг потребуется что-то незапланированное. Поэтому нужно продумать все форс-мажоры. Если имеется вся техника и отличные навыки в своем деле и способность общаться с людьми, проблем возникнуть не должно.

Реклама

После того, как выбран вид деятельности, просчитаны все риски и есть огромное желание заработать, можно приступать к рекламе.

Сегодня прорекламировать себя можно бесплатно — что нам и нужно на первом этапе. В первую очередь это социальные сети. Отлично, если фотограф активно пользуется большим количеством соцсетей — тогда найти клиента не составит труда. Есть несколько способов рекламы через соцсети:

Реклама в интернете

  1. Своя страница. Можно просто сделать объявление на своей странице о том, что вы предлагаете услуги фотографа. Обязательно прикрепить примеры работ (только самые лучшие!), свои возможности, обозначить цены. Для привлечения первых клиентов можно провести акцию, например, «Приведи друга — получи 50% скидки на фотосессию».
  2. Сообщения друзьям в социальных сетях. Это сработает как сарафанное радио. Особенно, если друзей много и они знают, что качество фотографий на высшем уровне. Они могут помочь распространить информацию. В этом случае также обязательно прикреплять фото работ.
  3. Реклама в пабликах, группах, сообществах. Чтобы сделать это бесплатно, можно обменять услугу на услугу. Например, предложить какой-либо компании сделать фото для их каталога не за стоимость, а в обмен на рекламу в их сообществе. Чем больше людей в нем состоят — тем больше людей узнают о новом фотографе.
  4. Работают и объявления на специальных досках типа Авито. В таком случае нужно разместить свое предложение в разделе Резюме.

Самое главное в рекламе — это подача. Она должна быть яркой: качественные фотографии, привлекательные предложения, грамотный и интересный рекламный текст!

Лучшие идеи для бизнеса в сфере услуг

Как уже сказано, сфера услуг не уступает производству. Начать довольно просто — бизнес не требует больших денежных вложений. Нужно лишь знать, чем заниматься. Ниже представлены лучшие идеи для бизнеса среди услуг.

Парикмахерское дело

Открытие парикмахерской

Парикмахерские всегда будут пользоваться популярностью, ведь волосы у людей растут всегда. В парикмахерских всегда очереди, а в хороших — на несколько недель вперед. Так что это отличная идея. Если есть умение стричь, красить, делать прически, хочется помогать людям делать волосы красивыми и ухоженными, открывайте парикмахерскую на дому. Первыми клиентами могут стать друзья и родственники, а они уже могут посоветовать вас своим друзьям. Таким образом, не понадобится даже реклама.

Для начала работы придется купить несколько видов ножниц, заколки, расчески, средства для укладки — это не требует больших вложений и они окупятся спустя пару-тройку клиентов.
Чем выше уровень работы, тем больше довольных клиентов и тем больше прибыль.

Ремонт гаджетов, техники на дому

У каждого в доме огромное количество техники, она периодически ломается. Отремонтировать большую часть из них без специальных знаний невозможно. В ремонтных мастерских также всегда бывают очереди, а техника может быть нужна очень скоро. Тут-то и ремонт на дому может быть очень полезен и вовремя. Чтобы начать работу, нужно разбираться в технике и иметь набор инструментов для ремонта, выучить, где находятся магазины с деталями для различной техники.

Также можно быть сисадмином с выездом на дом. На это будет затрачиваться время, но работать можно только в своем районе, работа быстро окупится. Несмотря на то, что компьютеры давно есть в каждом доме, компьютерная грамотность не сильно растет, потому услуги сисадмина всегда кстати.

Развивающий центр для детей

Каждый родитель хочет дать ребенку лучшее образование. На государственные услуги рассчитывать не приходится, потому они все чаще обращаются к частным преподавателям.
Если есть отличные знания в какой-то предметной области, любовь к детям, можно смело открывать свой развивающий центр или быть репетитором. Если это центр, стоит пригласить коллег, которые помогут развивать и учить детей по другим дисциплинам.

В целом, открыть бизнес в сфере услуг несложно, главное — знать свои сильные стороны и уметь просчитывать выгоду и риски.

Заметили ошибку? Выделите ее и нажмите Ctrl+Enter, чтобы сообщить нам.

Как развить cвой бизнес в сфере профессиональных услуг

Не секрет, что сфера профессиональных услуг стремительно развивается. По прогнозам, приведенным в Глобальном отчете о рынке профессиональных услуг, к 2020 году объем рынка должен вырасти на 5,4% и достигнуть почти 5 трлн долларов США.

Появление новых технологий позволило компаниям использовать ресурсы и опыт высокоспециализированных внешних команд. Но сама природа таких взаимоотношений создает уникальные проблемы при совместном выполнении проектов. Разрывы между различными процессами и определениями успеха приводят к разочарованиям, оттоку клиентов и срывам проектов.

Мы хотели тщательно исследовать проблемы в сфере управления рабочими процессами, с которыми сталкиваются агентства по оказанию профессиональных услуг. Для этого мы опросили более тысячи специалистов из Великобритании и США, которые работают в агентстве или консалтинговой компании либо оказывают платные услуги внешним клиентам. Мы хотим поделиться в вами результатами нашего отчета.

Цикл оттока клиентов в сфере профессиональных услуг

Представьте ситуацию: вы нашли нового клиента и с энтузиазмом взялись за выполнение проекта. Вы полны надежд, потому что точно знаете, что именно от вас хотят. Контракт подписан, все объемы согласованы, и работа идет гладко. Но потом вы обнаруживаете, что ваши с клиентом представления и ожидания совершенно не совпадают. Мало того, что клиент расстроен, так еще и вам приходится перераспределять ресурсы, и это мешает качественно обслужить других клиентов.

Наше исследование выявило следующие основные причины оттока клиентов:

  1. Превышение сметы или сроков проекта
  2. Затруднения или задержки при обмене информацией
  3. Отсутствие прозрачной информации о статусе проекта

Что приводит к максимальному недовольству или оттоку ваших клиентов?

Нетрудно обнаружить связь между тремя причинами для недовольства. Недостаток прозрачности и коммуникационные проблемы часто приводят к срыву планов и нарушениям сроков. А если возникает необходимость потратить больше времени и задействовать больше ресурсов, это бьет и по бюджету.

В нашем бесплатном отчете мы тщательно изучаем конкретные проблемы, с которыми ежедневно сталкиваются команды по оказанию профессиональных услуг, и намечаем шаги по их преодолению. Ниже мы рассматриваем три основные тенденции, которым нужно уделить внимание, если вы хотите сократить отток клиентов и развить свой бизнес в сфере профессиональных услуг.

1. Оптимизируйте планирование проектов и управление загруженностью команды

План проекта — это не просто список задач. Участникам команды нужно видеть, как их график согласуется с наличием ресурсов, чтобы выявлять возможные затруднения. Наше исследование показало, что одна из трех основных причин, по которым затягивается выполнение проектов в сфере профессиональных услуг, состоит в ошибках при планировании и управлении загруженностью команды.

Мы наблюдаем прямую зависимость между неспособностью организовать эффективный запуск проекта и нарушением сроков его сдачи. Даже при идеальном планировании и управлении рабочей загрузкой могут возникнуть проблемы. По словам наших респондентов, основная причина задержек со сдачей проекта — изменение требований в последнюю минуту.

В таком случае ключом к успеху становится планирование проектов с учетом возможных задержек. Каждый пятый участник опроса сказал, что наличие инструмента, который упрощал бы перенос сроков и назначение рабочих заданий другим исполнителям в случае изменений, внесло бы самый большой вклад в снижение рабочей нагрузки.

Есть два способа улучить управление загруженностью команды:

  • Используйте формы запросов, чтобы организовать входящие рабочие задания и гарантированно задокументировать и согласовать все требования до запуска проекта. Если ожидания будут согласованы с самого начала, это поможет повысить точность планирования и избежать изменений в последнюю минуту. Также это помогает организовать всю новую работу.
  • Применяйте диаграмму Ганта для наглядного отображения зависимостей при планировании задач на временной шкале. В ходе работы над проектом пользуйтесь для оценки производительности инструментами отчетности и учета времени. Используйте полученные сведения для уточнения сроков. Wrike позволяет легко перетаскивать задачи на диаграмме, когда вам нужно изменить их срок или перераспределить ресурсы.

2. Разработайте согласованные процессы, улучшающие совместную работу

Одно дело — составить план проекта с учетом возможных затруднений и использовать программные инструменты для оперативного перераспределения ресурсов, и другое — наладить обмен информацией и совместную работу. Около 25% участников нашего опроса считают основной причиной оттока клиентов затруднения или задержки при обмене информацией.

Способность поддерживать собственные процессы, приспосабливаясь к потребностям клиентов, может оказаться серьезным конкурентным преимуществом. Но для этого требуется беспрецедентный уровень гибкости и взаимодействия.

Один из способов, помогающих действовать организованно и гибко, сводится к ограничению количества инструментов, используемых в рамках рабочего процесса. Более половины респондентов (52%) утверждают, что используют от 2 до 3 инструментов для управления проектами и для взаимодействия с внутренними и/или внешними участниками. 10% применяют 4 и более инструментов.

Сколько инструментов вы используете для управления проектами и взаимодействия с внутренними и/или внешними участниками?

Использование слишком большого числа инструментов усложняет взаимодействие как для клиентов, так и для внутренних участников. Информация теряется в электронной переписке, чатах и таблицах, что приводит к недоразумениям, путанице и задержкам. Если у вас нет четкого рабочего процесса и налаженной обратной связи, вы столкнетесь с проблемами при передаче рабочих материалов и управлении версиями. А если отдельные фрагменты информации о проектах хранятся на разных платформах, вам не получить точной отчетности и идеальных результатов.

Замените эти инструменты централизованным хранилищем для всех данных, связанных с проектами и совместной работой. Платформа управления проектами должна служить единым источником достоверной информации, хранить все обсуждения в хронологическом порядке и с учетом контекста и избавить вас от необходимости вручную объединять данные из различных систем.

3. Добейтесь прозрачности статусов проекта и хода выполнения работ

Прозрачность не только обеспечивает бесперебойную работу проектов с точки зрения логистики. Есть несколько опасных зон, где часто возникают затруднения, и прозрачность поможет вам их выявить и предотвратить. Это могут быть следующие ключевые моменты:

  • Обновление данных о статусе проекта
  • Циклы обратной связи и согласования
  • Учет времени и выставление счетов

Обновление данных о статусе может показаться чем-то незначительным. Где-то в почту написали, где-то в чате упомянули, но со временем работа по рассылке сообщений об обновлении статуса, составлению отчетов и проведению совещаний накапливается. Большинство специалистов по оказанию профессиональных услуг (36%) тратят на обновления статусов 2-3 часа в неделю. Около 11% тратят каждую неделю больше четырех часов.

Сколько времени в неделю вы тратите на рассылку электронных сообщений об изменении статуса, составление отчетов о статусе или проведение отчетных совещаний?

Если вы отдадите приоритет прозрачности данных о ходе проекта, то сэкономите время и нервы как участников вашей команды, так и ваших клиентов. Если учесть, что третья по важности причина оттока клиентов — это отсутствие прозрачной информации о статусе проекта, становится очевидной необходимость панелей задач, на которых наглядно отображаются все статусы проекта. Такие панели помогут вам не терять темп работы и действовать согласованно, даже если вы столкнетесь с затруднением и необходимостью изменить сроки задач.

Циклы обратной связи и согласования могут как упростить совместную работу, так и превратить ее в сущий ад. Всем командам по оказанию профессиональных услуг приходится отправлять материалы на согласование и получать в ответ или тишину, или такое количество отзывов, что разобраться в огромном количестве исправленных версий становится попросту невозможно. При любом раскладе дело кончается сплошной нервотрепкой.

Выбор единого источника достоверной информации для всех обсуждений и сведений по проекту является первым и самым главным шагом к улучшению прозрачности проекта. Наглядные инструменты согласования также помогают видеть все внесенные правки и учитывать все действия заинтересованных лиц. Был ли этот материал одобрен клиентом? Или его проверила команда по оказанию профессиональных услуг? Централизованное хранение всей соответствующей информации поможет всем участникам действовать согласованно.

Учет времени и выставление счетов — еще одна сфера, где команды по оказанию профессиональных услуг могут сэкономить много времени благодаря прозрачности. Треть участников опроса (34%) признаются, что у них уходит 2–3 часа каждую неделю на учет оплачиваемых часов. По словам каждого десятого респондента (10%), он тратит на это более 4 часов в неделю.

Компаниям из сферы профессиональных услуг приходится вручную вести учет отработанного времени и выставлять счета, и за это они не всегда получают оплату. Автоматизация этих задач экономит значительное время, которое можно потратить на построение отношений с клиентами. Уровень удовлетворенности клиентов повышается, когда они видят, за что им выставлены счета, и могут соотнести затраченное время с полученной ценностью.

Для победы над конкурентами нужны налаженные рабочие процессы и соответствующие программные инструменты. С их помощью команды по оказанию профессиональных услуг смогут превратить препятствия в новые возможности и разорвать цикл оттока клиентов.

Как продвигать бизнес в сфере услуг

28 сентября 2015      Маркетинг, Продвижение

Руководства по продвижению малого бизнеса и микробизнеса учат не высовываться. Ты копирайтер? Иди на биржи, узнай 100 секретов продвижения и заработай 3 копейки. Но зато стабильные 3 копейки! Ты дизайнер? И снова иди на биржи фрилансеров, борись за разовые копеечные заказы. Знакомо?

Меня зовут Кира Кам. Я руковожу агентством контент-маркетинга Business Content. Мы типичные представители малого бизнеса, как и многие наши клиенты. И, как и многие небольшие компании, мы стремимся к лидерству в своей нише.

Ещё недавно это заявление показалось бы неадекватным. Лидер ниши в представлении большинства — это огромная корпорация или как минимум звезда с мировым именем. Но мир изменился. Только за последние полгода мы разработали 40 масштабных контент-стратегий для очень небольших компаний. И мы видим возможности для серьёзного роста, даже если ваш бизнес — это только вы и ваши знания и навыки.

Подрыв Устоев и Срыв Покровов

Давайте начнём с развенчания мифов. Именно с такими стереотипными установками к нам приходят клиенты, чей потенциал позволяет завоевать если не мир, то сердца многих тысяч клиентов. Мешают лишь необоснованные страхи.

1.   Крупные клиенты и большие бюджеты достаются гигантам

Это миф. Многие компании федерального и даже мирового уровня вполне успешно сотрудничают и с маленькими агентствами, и с частными специалистами. Когда мы только запускали своё агентство, одним из первых наших клиентов была компания La Moda. В то время агентство состояло из двух человек, и о нас никто не слышал.

2. К крупным клиентам нельзя пробиться без откатов и связей

И это тоже миф. К клиентам из высшей лиги нельзя пробиться только без одной составляющей — без очевидной выгоды.

3. «Сперва добейся!»

Ещё один миф заключается в том, что сначала вы должны снять офис, сделать крутой сайт, наработать огромное портфолио, получить десяток грамот и известность. И лишь после этого вы имеете моральное право обращаться к клиентам из высшей лиги со своим предложением. Не буду обещать, что каждый имеет шанс заполучить «Газпром» в качестве клиента. Но вот наш опыт.

  • Мы работаем в режиме виртуального офиса.
  • Наш сайт до сих пор недоделан и не заполнен, однако это не мешает зарабатывать и участвовать в заметных проектах. Например, один из последних — рассылка для организатора тренингов Тони Роббинса и Джордана Белфорта. Постарайтесь понять нас правильно: сайт важен, качество виртуальной витрины важно, но не нужно лелеять перфекционизм. Первые результаты вы можете получать, даже если ваша внешняя оболочка далека от идеала.
Так откуда всё-таки взять крупных клиентов?

А теперь давайте разберёмся, что делать, чтобы телепортироваться из бирж для фрилансеров в мир крупных проектов и больших бюджетов.

1. Перестаньте продавать услуги

В чём разница между обычным клиентом и клиентом из высшей лиги? Первый купит продающий текст, дизайн сайта, коуч-сессию, а второй не обратит на эту мелочь внимания.  Крупным клиентам нужны решения задач. Именно за решения они и платят, а не за тексты, дизайн или что-то ещё. Если вы сможете понять эту разницу, то обязательно научитесь делать те самые предложения, которые попадают в десятку.

Поделюсь опытом продвижения очень сложной услуги, которая, на первый взгляд, не нужна никому. В числе прочего мы разрабатываем и внедряем корпоративные стандарты деловой и коммерческой переписки. (Даже звучит ужасно, правда?) Продать эту услугу в таком виде невозможно. Клиенты покупают не корпоративные стандарты, они платят за то, чтобы каждый менеджер в их компании писал компреды и деловые письма с одинаковой эффективностью.

Проверьте, что продаёте вы, а что действительно нужно крупным клиентам. И просто измените подачу.

2. Тестируйте предложение до официального запуска

Эту часть я пишу не только для вас, но и для себя — в назидание. Сейчас мы, как и некоторые из вас, находимся на пороге запуска новой услуги. Ещё пару лет назад мы просто кидали в мир неокрепшую идею, за что часто получали реальностью по амбициям. А это больно.

Чтобы вам не было больно, будьте умнее нас.

  • Тестируйте новые услуги «на кошках». Берите проекты друзей и улучшайте их. Смело совершайте ошибки и набивайте шишки. Тестируйте снова. И снова. И так до тех пор, пока не доведёте технологию до ума.
  • Начинайте продвижение вашего бизнеса или отдельной услуги до официального запуска.

Аудиторию нужно взращивать и нагревать, чтобы в нужный момент она была готова к покупкам.

Так любой старт будет проще. В качестве полезного опыта взгляните на агентство Аnother Point. Это «дочка» весьма известной компании Ingate. Официально это агентство открылось в 2015 году, а группу в Facebook они запустили аж в 2011! Четыре года они публиковали полезный контент по своей теме, собирали подписчиков, вовлекали будущих клиентов. Неудивительно, что в итоге старт агентства прошёл успешно.

Конечно, это не значит, что и вам нужно тратить столько же времени на нагрев аудитории. Но однозначно стоит проверять спрос и интерес, а также работать с аудиторией до старта продаж вашей новой услуги или комплекса услуг вашего нового бизнеса.

3. Откажитесь от слепой веры в традиционные инструменты продвижения

К примеру, холодные звонки до сих пор считаются главным способом найти клиентов. Так ли это? Да вовсе нет! Это доказывает и наш опыт, и опыт многих других компаний из сферы услуг.

Мы расстались с последним менеджером по продажам и полностью отказались от холодных звонков ещё три года назад. Теперь у нас есть отдел нетворкинга. Каждый сотрудник агентства, который заинтересован в карьерном росте, берёт на себя дополнительные обязанности и участвует в поиске партнёров и реализации партнёрских проектов. Мы не продаём наши услуги по телефону, не запускаем бесполезную в нашем случае контекстную рекламу, а действуем через партнёров. И это работает.

Попробуйте посмотреть на бизнес в сфере услуг со стороны. Возможно, и у вас холодные звонки и стандартная схема «контекст+лендинг» работают с нулевым результатом. Не бойтесь плыть против течения! Просто попробуйте заменить холодный звонок, например, бесплатным мастер-классом для дилерской сети вашего партнёра. Тестируйте разные способы продвижения и продаж, будьте критичными, а не доверчивыми.

4. Тренируйте зрение!

Есть один очень интересный вопрос: а почему, собственно, крупный клиент выберет меня? Бывает так, что и выгода в предложении очевидна, и канал привлечения клиентов подобран идеально, а клиенты как-то не идут. Причин может быть множество, но вот о чём точно не стоит забывать.

Если у вас есть видение, ваши шансы повести за собой не одного, а десятки или сотни клиентов нужного вам уровня, возрастают в разы. Что значит видение? Это конечная цель пути и набор неких ценностей, которые ваша аудитория разделяет.

Если вы пишете тексты для увеличения продаж, это ещё не видение. Кто их только не пишет! Но если вы можете объяснить смысл вашей работы, и если он вообще есть, то вам будет проще объяснить клиенту, почему стоит выбрать именно вас. Выгода + общие ценности = сделка века.

Попробуйте поискать смысловую надстройку в вашей работе. И сделайте её ещё одним аргументом в вашу пользу.

5. Выходите из тени

Проблема малого бизнеса не в том, что он мал. А в том, что он незаметен. Многие из нас могут назвать себя махровыми интровертами: мы сидим за своими компьютерами, работаем над качеством своих услуг, но мир о нас ничего не знает. А мы и не стремимся о себе рассказать.

Чтобы не было нужды долбить клиентов холодными звонками и выедать им глаза выпрыгивающей рекламой из каждого угла каждого сайта, из тени придётся выйти.

  • Станьте евангелистом своего бизнеса.

Сделайте соцсети площадкой для трансляции вашей экспертности и ваших ценностей. Демонстрируйте ваши знания и навыки. Главное, делайте это регулярно и не жадничайте. Чтобы вами заинтересовались, наносите пользу до того, как у вас что-то купят. Вариантов может быть масса: онлайн-консультации по вашей теме, чек-листы и электронные книги для скачивания, бесплатный аудит…

  • Учитесь нарабатывать связи.

Соцсети — клондайк полезных связей. В Facebook есть все, кто вам нужен: генеральные директора и собственники, руководители направлений и менеджеры самых разных компаний. Создавайте свою собственную сеть потенциальных клиентов и партнёров.

Не стесняйтесь написать и предложить бесплатно улучшить бизнес потенциального клиента тем же аудитом. Поймите, я не призываю вас работать бесплатно! Но если вы дадите зацепку для начала диалога с вами, если дадите возможность протестировать качество ваших услуг, то не будет играть роли, насколько вы известны, и сколько человек работает у вас в штате. Главное — очевидная выгода и результат.

Наверное, можно продолжить и написать ещё с десяток советов. Но эти были бы особенно полезны для нас, если бы кто-то захотел нам помочь лет 5 или 7 назад. Сделайте первый шаг уже сегодня: напишите потенциальному клиенту или партнёру, предложите очевидно выгодное решение типичной для его сферы задачи или найдите кого-то, на ком вы проверите эффективность своих новых услуг. Действуйте и не бойтесь претендовать на бюджеты клиентов из высшей лиги. Как говорится, вы этого достойны!

И не забудьте, что продвигать проекты учат на тренинге “Маркетинг для фрилансеров”. Его можно пройти в записи или записаться в ранний список для участия в новом потоке.

 

Кира Кам, Генеральный Директор в Бизнес Контент.

Фейсбук: facebook.com/kirakam.writing

 

 

 

 

Статьи по теме: В соцсети нас уже больше 20 тыс. Присоединяйтесь, чтобы получать советы по развитию бизнеса и полезные ссылки

* В случае упоминания в тексте социальных сетей Facebook, Instagram, уведомляем: деятельность компании Meta (Facebook, Instagram) признана экстремистской и на территории РФ запрещена.

RTPlatform — бизнес в сфере услуг

Соблюдение Вашей конфиденциальности важно для нас. По этой причине, мы разработали Политику Конфиденциальности, которая описывает, как мы используем и храним Вашу информацию. Пожалуйста, ознакомьтесь с нашими правилами соблюдения конфиденциальности и сообщите нам, если у вас возникнут какие-либо вопросы.

Сбор и использование персональной информации

Под персональной информацией понимаются данные, которые могут быть использованы для идентификации определенного лица либо связи с ним.

От вас может быть запрошено предоставление вашей персональной информации в любой момент, когда вы связываетесь с нами.

Ниже приведены некоторые примеры типов персональной информации, которую мы можем собирать, и как мы можем использовать такую информацию.

Какую персональную информацию мы собираем:

  • Когда вы оставляете заявку на сайте, мы можем собирать различную информацию, включая ваши имя, номер телефона, адрес электронной почты и т.д.

Как мы используем вашу персональную информацию:

  • Собираемая нами персональная информация позволяет нам связываться с вами и сообщать об уникальных предложениях, акциях и других мероприятиях и ближайших событиях.
  • Время от времени, мы можем использовать вашу персональную информацию для отправки важных уведомлений и сообщений.
  • Мы также можем использовать персональную информацию для внутренних целей, таких как проведения аудита, анализа данных и различных исследований в целях улучшения услуг предоставляемых нами и предоставления Вам рекомендаций относительно наших услуг.
  • Если вы принимаете участие в розыгрыше призов, конкурсе или сходном стимулирующем мероприятии, мы можем использовать предоставляемую вами информацию для управления такими программами.

Раскрытие информации третьим лицам

Мы не раскрываем полученную от Вас информацию третьим лицам.

Исключения:

  • В случае если необходимо — в соответствии с законом, судебным порядком, в судебном разбирательстве, и/или на основании публичных запросов или запросов от государственных органов на территории РФ — раскрыть вашу персональную информацию. Мы также можем раскрывать информацию о вас если мы определим, что такое раскрытие необходимо или уместно в целях безопасности, поддержания правопорядка, или иных общественно важных случаях.
  • В случае реорганизации, слияния или продажи мы можем передать собираемую нами персональную информацию соответствующему третьему лицу – правопреемнику.

Защита персональной информации

Мы предпринимаем меры предосторожности — включая административные, технические и физические — для защиты вашей персональной информации от утраты, кражи, и недобросовестного использования, а также от несанкционированного доступа, раскрытия, изменения и уничтожения.

Соблюдение вашей конфиденциальности на уровне компании

Для того чтобы убедиться, что ваша персональная информация находится в безопасности, мы доводим нормы соблюдения конфиденциальности и безопасности до наших сотрудников, и строго следим за исполнением мер соблюдения конфиденциальности.

Что такое сервисный бизнес? — Определение | Значение

Определение: Предприятие, предоставляющее услуги, — это компания, которая оказывает определенную профессиональную поддержку своим клиентам. В этих предприятиях продукт не является материальным, а представляет собой деятельность, которая помогает третьей стороне в различных областях.

Что означает сервисный бизнес?

С точки зрения бизнеса сервисные предприятия — это те, которые обеспечивают деятельность или выполнение задачи с коммерческой целью.Эта задача направлена ​​на то, чтобы помочь бизнесу или частному лицу в таких областях, как консалтинг, бухгалтерский учет, транспорт, уборка, гостеприимство, путешествия или техническое обслуживание, среди прочего.

Теперь эти предприятия работают не только физически, но и через виртуальные платформы, такие как веб-системы или мобильные приложения. Клиенты обычно воспринимают ценность нематериальной деятельности, и обслуживание клиентов является ее неотъемлемой частью. С другой стороны, в этих отраслях занято больше работников, чем в производственных или торговых предприятиях.Они составляют большую часть большинства развитых экономик, и новые технологии расширили охват от внутреннего до глобального.

С экономической точки зрения предприятия сферы услуг также известны как третичная отрасль или сектор.

Пример

Creative Solutions LLC — цифровое медиа-агентство с несколькими годами работы. Его бизнес-модель заключается в предоставлении своим клиентам консультаций по дизайну контента и кампаниям цифрового маркетинга посредством онлайн-встреч. Компания не существует физически с точки зрения офисных помещений, вместо этого все ее сотрудники работают из дома, а Creative Solutions предоставляет онлайн-платформу, где клиенты могут установить контакт с представителем бизнеса в течение нескольких секунд через чат, видеоконференцию или электронную почту. почта.

Это позволило компании предлагать товары по низким ценам, которые соответствуют потребностям малых и средних компаний, заботящихся о своем бюджете. В прошлом году компания привлекла более 2 000 000 долларов дохода благодаря этой инновационной бизнес-модели, которая изменила способ функционирования рекламной индустрии и вызвала недоумение у ее более традиционных конкурентов. Теперь Creative Solutions обслуживает 4 разных англоязычных страны, включая США, Канаду, Англию и Австралию.

Сервисный бизнес: все, что вы должны знать

Что такое сервисный бизнес?

Сервисный бизнес — это поставщик услуг для клиентов, который обменивает выполненную работу на оплату.Существует три типа сервисных предприятий: деловые услуги , социальные услуги , и личные услуги . Предприниматели облегчают и укрепляют отношения с клиентами посредством контрактов при открытии бизнеса в сфере услуг.

Эта веб-страница также описывает, что такое сервисный бизнес.

Примеры сервисного бизнеса

Пример 1. Автоответчик

Вот пример того, как мать и ее дочери начинают бизнес по предоставлению автоответчиков:

  • Шейла Мейсон проработала офис-менеджером 30 лет.
  • Она хочет запустить службу автоответчика со своими дочерьми.
  • Шейла называет свою компанию «Служба поддержки Мейсона и дочерей».
  • Они регистрируют бизнес как ООО с государством
  • Шейла работает с адвокатом над проектом сервисные контракты для правовой защиты

Пример 2.Массажная терапия

В приведенном ниже примере подробно показано, как массажист защищает свои законные права:

  • Шон Уолл — массажист из Кентукки.
  • Он хочет предложить свою массажную терапию из гостевого дома на его территории.
  • Шон разговаривает с городскими властями и узнает, что может вести бизнес из дома.
  • Он также регистрирует свою компанию как ООО в государстве, чтобы ограничить ответственность.
  • Шон просит клиентов подписать соглашения об обслуживании и отказы от здоровья

Познакомьтесь с юристами на нашей платформе

3 основных типа сервисного бизнеса

Три основных типа сервисного бизнеса — это бизнес-бизнес, социальные услуги и бизнес-услуги для потребителей.Давайте подробнее рассмотрим, чем они отличаются ниже.

Тип 1. Услуги для бизнеса

Услуги B2B помогают другим компаниям получать фиксированную или почасовую оплату. Эти типы компаний помогают клиентам управлять своим бизнесом, снижать затраты или увеличивать производительность.

Примеры поставщиков бизнес-услуг включают:

  • Автоответчики
  • Маркетинговые агентства
  • Графические дизайнеры
  • Бизнес юристы
  • Охранные услуги
  • Бухгалтерские услуги

Тип 2.Социальные службы

Социальные услуги – это те, которые приносят пользу обществу. Они финансируются за счет налогов и благотворительных организаций, а не за счет прямых продаж. Тем не менее, они могут собирать средства от сделок купли-продажи, чтобы усилить свои усилия.

Примеры социальных услуг включают в себя:

  • Государственные и частные школы
  • Почтовые услуги
  • Сферы услуг
  • Общественные работы
  • Некоммерческая организация

Тип 3.Услуги бизнес-потребителю

Большинство сервисных предприятий продают напрямую потребителям. Бизнес-потребитель, или B2C, сервисный бизнес помогает клиентам достичь цели, которую они не смогли бы достичь самостоятельно из-за отсутствия опыта, обучения или ресурсов.

Примеры поставщиков персональных услуг включают:

  • Турагенства
  • Персональные покупатели
  • Массажисты
  • Стилисты по прическам и визажу
  • Механика
  • Стоматологические и медицинские учреждения
  • Персональные тренеры
  • Психологи
  • Адвокаты по разводам

Как начать сервисный бизнес

Вы серьезно относитесь к открытию сервисного бизнеса, но не знаете, как это сделать? Ниже мы описали пять шагов, которые вы можете предпринять прямо сейчас, чтобы начать:

  1. Начните с идеи. В некоторых случаях самое сложное в запуске бизнеса, основанного на услугах, — это придумать идею. Однако сначала вы захотите начать с твердой идеи, возможно, даже в той области, в которой у вас уже есть опыт.
  2. Выполните комплексную проверку. Следующим шагом после определения идеи для малого бизнеса является определение того, стоит ли ею заниматься. Просмотрите исследование рынка и проанализируйте свою конкуренцию, чтобы определить, будет ли это прибыльным предприятием. Области, которые следует учитывать, включают таргетинг, вовлечение аудитории и анализ конкурентов.
  3. Напишите комплексный бизнес-план. А бизнес-план представляет собой всеобъемлющий и стратегический документ, который включает в себя планы небольших бизнес-подразделений в области финансов, технологий, маркетинга, права, человеческих ресурсов, а также исследований и разработок. Ваш бизнес-план также детализирует ваши текущие и долгосрочные цели. Успешные компании используют это как ресурс, который помогает им организовать направление своей компании.
  4. Зарегистрируйте свой сервисный бизнес. После того, как вы потратили время на изучение своей концепции и определили, что у нее есть потенциал для успеха на рынке, пришло время вывести свой бизнес на новый уровень, зарегистрировав его в канцелярии вашего государственного секретаря. Существует несколько типов объектов, из которых можно выбрать, в том числе общества с ограниченной ответственностью (ООО), C-корпорации (C-Corps) и S-Корпорации (S-Corps). И то, и другое имеет разные юридические и финансовые последствия для вашего бизнеса, поэтому обязательно получите юридическую консультацию, если у вас есть вопросы о том, какое юридическое лицо выбрать.
  5. Получить стартовое финансирование. Предприятиям сферы услуг обычно требуется меньше стартовое финансирование чем бизнес, основанный на продуктах, поскольку вам не нужно иметь дело с запасами и доставкой. Однако вам, возможно, придется приобрести материалы, технологии и другие ресурсы, чтобы помочь вам выполнить миссию вашей компании. Ваш бизнес-план — это документ, который вы можете использовать, чтобы привлечь инвесторов и обратиться к финансовым учреждениям за помощью в начале работы.
  6. Защитите свой бизнес юридическими документами. Соглашения об услугах защитить вас в случае возникновения спора или проблемы с клиентами или поставщиками. Если вы не изложите свои контракты с клиентами в письменной форме, вы можете поставить под угрозу свое профессиональное и финансовое будущее.

Юридические документы для предприятий сферы услуг

Как минимум, важно использовать контракт на обслуживание, когда вы управляете сервисным бизнесом. В противном случае ваша компания может неожиданно столкнуться с ответственностью.

Вот пять юридических документов для предприятий сферы услуг, которые вы, возможно, захотите включить в свою компанию:

Тип 1.Сервисные контракты

Ваши сервисные контракты должны содержать соглашение с поставщиком услуг (SPA) и соглашение об уровне обслуживания (SLA). SPA облегчает сделку, в то время как SLA обеспечивает ее соблюдение. Юристы по контрактам могут помочь вам составить этот генеральный контракт, а также при необходимости разработать другие соглашения и положения.

Тип 2. Соглашения о конфиденциальности

Чтобы начать бизнес в сфере услуг, необходимо провести мозговой штурм, творческое сотрудничество и поделиться своим бизнес-планом с потенциальными инвесторами, чтобы заложить основу для вашей бизнес-модели.А соглашение о конфиденциальности может помочь вам защитить ваши идеи. Это юридически обязывающее соглашение, в котором излагаются конфиденциальные материалы или ограниченный доступ к информации, при этом подписавшая сторона обязывает соблюдать конфиденциальность конфиденциальной информации.

Тип 3. Партнерские соглашения

Если вы планируете найти делового партнера, партнерское соглашение является правильным контрактом для этой ситуации. Хорошо написанное партнерское соглашение четко определяет отношения и обязанности двух или более деловых партнеров.Он также устанавливает тон для обязательств каждого партнера, капитальных вложений, распределения прибылей и убытков (P&L), долей собственности и роспуска.

Тип 4. Соглашения о компенсации

Ан соглашение о возмещении убытков защищает бизнес или компанию от любых убытков или ущерба, причиненных другой стороной. Хотя они используются в транзакциях с высоким риском, они также полезны при работе с контрактами на обслуживание, особенно если вы планируете работать с подрядчиками.

Тип 5. Трудовые договоры

Наем сотрудников демонстрирует рост и успех вашей компании. Ан договор найма разъясняет отношения между вами и вашими сотрудниками, включая компенсацию, льготы, продолжительность, процедуры увольнения и другие вопросы, связанные с бизнесом.

Сервисные бизнес-идеи

Вам трудно определиться с бизнес-идеей? Иногда просмотр примеров может дать толчок процессу мозгового штурма.

Ниже мы привели 12 примеров бизнес-идей в сфере услуг, которые помогут вам начать работу:

  1. Детский сад
  2. Водитель маршрутки
  3. Персональный продуктовый покупатель
  4. Услуги по уборке
  5. Долгосрочное здравоохранение
  6. Услуги по присмотру или выгулу домашних животных
  7. Репетиторские услуги
  8. Виртуальная помощь
  9. Дизайн интерьера
  10. Инструктор по йоге
  11. Служба поддержки ИТ-специалистов
  12. Уход и уход за газоном

Вы также можете работать с другими профессионалами, которые помогут вам развить ваши идеи, например, с бухгалтерами, веб-разработчиками и корпоративными юристами.Они могут стать для вас огромным ресурсом, когда вы вникаете в новое предприятие в сфере услуг.

Опубликовать проект на торговой площадке ContractsCounsel, чтобы получить фиксированные расценки для вашего юридического проекта. Все юристы в нашей сети проверены нашей командой и проверены нашими клиентами, чтобы вы могли изучить их перед наймом.

Как начать бизнес в сфере услуг (и зарабатывать на своих навыках)

Владельцы бизнеса в сфере услуг — герои повседневной жизни, которые делают жизнь гладкой.Подумайте о людях, которые чинят вашу машину, стригут вас, уплачивают налоги, выгуливают вашу собаку, создают дизайн для вашего веб-сайта, укладывают напольное покрытие, наставляют вас во время серьезных перемен в жизни, фотографируют вашу свадьбу и чистят карнизы.

Будь то что-то приятное или практичное, бизнес, основанный на услугах, всегда помогает людям выполнять работу.

И с предпринимательской точки зрения запуск таких видов бизнеса обычно обходится гораздо дешевле, чем стартапы электронной коммерции. Практически без запасов, о которых нужно беспокоиться, можно быстро начать бизнес в сфере услуг — они (в основном) требуют вашего времени и навыков.

Другими словами, вы сами решаете, сколько времени и энергии вы хотите вложить в бизнес.

Причины начать сервисный бизнес:

  • Начать очень просто — вы и есть продукт!
  • Вы можете заниматься этим как подработкой, работая полный рабочий день.
  • Они предоставляют множество возможностей для роста и обучения.
  • Вы можете отточить свой опыт/нишу и реально зарабатывать на этом деньги!
  • Нет установленных часов — вы сами решаете, когда хотите работать.
  • У вас есть полный контроль над сервисом и предложением (вы босс).
  • Существует множество бесплатных или дешевых инструментов, которые помогут вам расти и управлять своим временем.

Прежде чем начать свой путь к предпринимательству, ответьте на несколько ключевых вопросов, которые помогут вам добиться успеха в будущем. Не волнуйтесь — мы поможем вам пройти каждый из них.

Какова ваша бизнес-идея в сфере услуг?

Конечно, это первое, за что нужно взяться. Что вы собираетесь продавать и как/где вы будете это продавать?

По данным Bizfluent, в 2018 году в число ведущих сервисных предприятий входили детские сады, консультации по самопомощи, онлайн-обучение, ремонт автомобилей и компьютеров, услуги прачечной на дому, уход за домашними животными, установка солнечных батарей, а также социальные сети и технический консалтинг. .

Может быть, вы работаете в отделе маркетинга крупной компании и хотите открыть собственное отделение. Или вы хотите превратить свое хобби в фотографию в прибыльный бизнес, изучая креативные идеи для фотосессий.

Или, может быть, вы просто знаете, что хотите помочь людям в одной области их жизни, и вы строите вокруг этого бизнес-идею в сфере услуг.

На самом деле нет предела тому, что вы можете предложить, но убедитесь, что то, что вы предлагаете, действительно люди хотят купить.Потратьте время на тщательное исследование своей идеи, чтобы убедиться, что для нее есть рынок.

Определившись с идеей, сядьте и подумайте, что вы можете сделать, чтобы сделать свой сервисный бизнес уникальным. Вы даже можете взглянуть на своих конкурентов и найти способы как-то дифференцировать свое предложение. Важно выделяться и действительно продавать себя как продукт.

Скажите вслух: «Я продукт!»

«Я ПРОДУКТ!»

Теперь к зарабатыванию денег.

Как будут оцениваться ваши услуги?

Это большое задание, которое требует много размышлений и оценок. Ставьте слишком низкую цену на свои услуги, и вы никогда не получите прибыль. Назначьте им слишком высокую цену, и вы отпугнете потенциальных клиентов.

Иногда людям везет, когда они угадывают число, которое, по их мнению, стоит их услуги, и люди чудесным образом прыгают на борт с этим… но обычно это не так просто. Местоположение, конкуренция и опыт — вот три из многих вещей, которые следует учитывать, когда вы думаете о том, как оценить ваши предложения.

Независимо от того, как вы это сделаете, есть три основные стратегии, которые вы можете использовать для определения цены бизнеса, основанного на услугах. Какой из них вы выберете, будет зависеть от того, какие услуги вы предлагаете.

Стратегия №1: Почасовая оплата

Простейший способ, которым фрилансеры и предприятия сферы услуг могут взимать плату, — почасовая. Ваши потенциальные клиенты также будут знакомы с этой моделью, поскольку многие штатные сотрудники зарабатывают деньги на почасовой ставке.

Давайте рассмотрим пример почасовой оплаты в действии:

Yoga Tree Studio предлагает различные процедуры и услуги, многие из которых оплачиваются почасово.Почасовая оплата имеет смысл в этой ситуации, поскольку эффективность их обслуживания зависит от времени.

Также было бы разумным предложить три варианта репетиторства по разным ценам. Наличие одной жесткой почасовой ставки может оттолкнуть некоторых экономных людей.

Стратегия № 2: Цены на комплексные услуги

Когда вы предлагаете комплексные услуги, вы взимаете фиксированную плату за задачу или комбинацию услуг.

Например, независимый автор может написать сообщение в блоге за 200 долларов, независимо от того, сколько времени это займет.Это пакетная услуга. Тот же автор может также провести исследование ключевых слов, написать сообщение в блоге, предложить два раунда творческих изменений и загрузить его в WordPress за 450 долларов. Это еще один (более ценный) пакет.

Давайте рассмотрим примерную стоимость пакета:

Yes Girls предлагает четыре варианта пакета для планирования свадьбы, включая два, показанные выше: Услуги A La Carte

Пакетные услуги — разумная идея для этого типа бизнеса, потому что люди ищут организаторов свадеб, чтобы снять с себя бремя планирования мероприятий.

Они не хотят нанимать кого-то, чтобы «помочь с планированием свадьбы за X часов по X ставке». Они хотят отметить задачи в своем списке: найти место, нанять поставщиков, скоординировать репетицию и многое другое. Пакетные услуги подчеркивают ценность и «комплексные услуги» для клиентов.

Стратегия №3: Комбинированное ценообразование

Комбинированное ценообразование — это когда вы предлагаете свои услуги по почасовой ставке и как часть пакета.

Герой отношений — хороший пример комбинированного ценообразования.Они предлагают различные пакеты коучинга отношений, которые включают определенное количество часов индивидуальных консультаций, которые клиенты могут затем разделить на время своего плотного графика. Одним из их главных преимуществ является то, что их тренеры «доступны 24/7, чтобы помочь вам достичь ваших целей в отношениях».

Комбинированные пакеты — это разумная идея, когда вы знаете, что ваши клиенты хотят определенное количество времени с вами один на один, будь то лично, по телефону или в видеочате.Если вы предлагаете только пакетные услуги, сложно показать клиентам, как они получат эту ценность.

Выбор правильного метода ценообразования

Выбор метода зависит от вида предлагаемых вами услуг. Если для клиентов важно, сколько времени вы тратите на предоставление своих услуг, тогда имеет смысл почасовая оплата. Репетиторы, выгульщики собак и няни являются хорошими примерами этого.

В противном случае пакетные услуги почти всегда будут лучшим решением для вашего бизнеса.Пакетные предложения дают вам возможность предложить больше ценности своим клиентам, но не обязательно больше вашего времени.

Вспомните пример с внештатным писателем, упомянутый ранее. Писателю может потребоваться четыре часа, чтобы написать сообщение в блоге, и только дополнительный час, чтобы провести исследование ключевых слов и загрузить его в WordPress. Они могут взимать дополнительно 150 долларов за эти простые задачи, и люди будут платить, потому что им нужна ценность.

Сохранение почасовой оплаты также ограничивает ваши возможности по увеличению дохода.Каждую неделю есть столько рабочих часов, которые вы можете заполнить.

И даже если «затраченное время» является важной частью вашей бизнес-модели, вы все равно можете воспользоваться пакетными услугами, используя комбинированный метод. Например, массажисты могут использовать комбинированные пакеты, чтобы побудить своих клиентов искать дополнительные услуги и дополнения в выбранные сроки, такие как ароматерапия, иглоукалывание и лечебные массажные масла.

Сколько именно вы возьмете?

Готовы установить цену? Выполните следующие шаги, чтобы придумать свои числа.

Начните с ценообразования по принципу «затраты плюс»

При первоначальной установке цен всегда полезно рассчитать стоимость предоставления услуги, а затем добавить желаемую прибыль.

Но легко упустить из виду расходы, связанные с работой, когда вы работаете фрилансером и в результате недоплачиваете себе.

Например, если вы внештатный дизайнер, вам необходимо учитывать часть стоимости программного обеспечения для проектирования. Есть также ваш WIFI, инструменты, которые вы используете для продвижения своих услуг, и стоимость вашего домашнего офиса.И не забывайте, что все ваши доходы указаны до вычета налогов!

Ознакомьтесь с этой полезной формулой и примером того, как рассчитать цену по принципу «затраты плюс».

Проверьте своих конкурентов

Затем подумайте, сколько берут другие люди в вашей нише услуг, чтобы ваши цены оставались конкурентоспособными.

Если вы предлагаете свои внештатные услуги на Upwork, вы можете просмотреть предложения конкурентов, прежде чем отправлять предложение, если вы заплатите за членский план Upwork Plus.

Если этого нет в бюджете, вы также можете прокрутить вниз сообщение о вакансии и просмотреть историю работы и отзывы клиента.Это покажет вам, сколько этот клиент заплатил за аналогичную работу в прошлом:

Не делайте ошибку, сравнивая себя с людьми, которые не предлагают ваш уровень обслуживания или опыта. Вы всегда найдете людей без опыта, предлагающих ваши услуги за бесценок, но на самом деле они не являются вашими конкурентами. Вы предлагаете дополнительную ценность, которая оправдывает более высокую ставку, если вы ее иллюстрируете.

Проиллюстрируйте ценность

Говоря об этом, самое важное, что вы можете сделать, чтобы побудить клиентов платить по желаемой вами ставке, — это проиллюстрировать вашу ценность.Когда вы настраиваете свой веб-сайт или профиль на сервисной платформе, ищите возможности выделиться среди конкурентов.

К счастью, такие платформы, как Care.com, TaskRabbit и Rover, поощряют и побуждают вас это делать. Взгляните на этот профиль Rover в качестве примера:

Она поставщик услуг для собак в Торонто, Канада, и берет от 15 долларов за прогулку до 40 долларов за ночь за посадку. Это обычная услуга по общей цене. Но она выделяет себя, подчеркивая ценности в своем профиле, такие как: 10-летний опыт и опыт работы с собаками с особыми потребностями.

Она также готова помочь не только с присмотром за домашними животными, что расширяет ее бизнес-предложения, чтобы удовлетворить больше потребностей:

Используйте подсказки вашей сервисной платформы и свое творчество, чтобы проиллюстрировать реальную ценность ваших услуг. Чем лучше вы это сделаете, тем больше вы сможете зарядить.

Как вы будете продвигать свой сервисный бизнес?

После того, как вы окончательно определились со своей идеей и выяснили цену, пришло время представить свой бизнес всему миру! Вот несколько быстрых способов сделать это:

Определитесь с названием компании

Многие сервисные предприятия включают в название имя владельца/ов, хотя это не всегда обязательно! В качестве примера, вот несколько названий медицинских учреждений:

  • Sam’s Wellness
  • Kieran McAurthur’s Health Services
  • GetWell
  • Cincinatti Wellness Consulting

Если вы еще не определились с названием, у нас есть видео для этого.Наш менеджер по работе с клиентами, Андре, собрал основные советы и рекомендации, которые помогут вам быстро выбрать имя. Смотрите ниже:

Попробуйте придумать несколько вариантов названия компании с помощью бесплатного генератора названий Looka! Найдите вдохновение для названия бренда, проверьте доступность домена и просмотрите его на логотипах. Это отличный способ придумать идеи за очень короткий промежуток времени.

Создайте свой бренд

У вас есть имя, но не останавливайтесь на достигнутом. Поместите это имя в РАБОТУ и аккуратно упакуйте, чтобы люди узнавали вас по нему.

Создание логотипа и бренда для вашего бизнеса в сфере услуг поможет вам выглядеть профессионально и позволит снова выделить вашу компанию среди конкурентов. Вы можете сделать еще один шаг вперед и брендировать свои визитные карточки, веб-сайт, каналы социальных сетей и многое другое.

Хотите создать свой собственный логотип? Вы можете сделать это бесплатно с помощью нашего онлайн-конструктора логотипов.

Распространяйте информацию в социальных сетях

Facebook, Twitter, Instagram, YouTube и т. д. — все это прекрасные места, где можно привлечь внимание и добиться признания вашего бизнеса.Вот несколько способов использования социальных сетей для развития вашего бизнеса:

  1. Рекламируйте скидки/специальные предложения для увеличения продаж
  2. Публикуйте сообщения о своей работе, чтобы дать лучшее представление о ваших услугах
  3. Делитесь историями клиентов с завоевать доверие

Прикоснитесь к существующему кругу/аудитории

Один из лучших способов начать бизнес — использовать имеющиеся связи для распространения информации или даже для тестирования в качестве первых клиентов. Предприятия сферы услуг могут добиться успеха только благодаря сарафанному радио!

Как вы будете развивать свой сервисный бизнес?

После того, как вы опробовали несколько маркетинговых инициатив (см. выше) и нашли своих первых клиентов, похлопайте себя по плечу… у вас получилось!!

Что дальше? Оцените, что работает хорошо, особенно с точки зрения того, как вы привлекаете клиентов, управляете своим временем и зарабатываете деньги.Когда вы будете готовы реинвестировать и развивать свой бизнес, вот несколько идей:

Попробуйте таргетированную рекламу в Facebook или Google AdWords

Сначала вам нужно провести исследование и установить строгий бюджет того, что вы готовы потратить. пытаться. Но это может быть отличной стратегией для представления ваших продуктов или услуг нужным людям!

Вы можете использовать такой инструмент, как Планировщик ключевых слов Google, чтобы узнать, каково ежемесячное количество запросов (MSV) для вашей конкретной службы. Поскольку большинство предприятий сферы услуг привязаны к определенному местоположению — например, косметолог, ремонтник дома и няня — вы можете указать этот критерий в поиске, чтобы сузить результаты.Если вы управляете бизнесом по строительству домов в Чикаго, вы можете обнаружить, что ключевые слова, такие как «ремонт дома в Чикаго» или «ремонт в Чикаго», являются одними из самых популярных ключевых слов, которые ищут люди.

Отсюда вы можете разработать стратегию создания Google AdWords для ставок по некоторым из этих распространенных поисковых запросов или даже создать сообщение в блоге с использованием этого ключевого слова для органического привлечения трафика на ваш веб-сайт.

Рассмотрите дополнительные услуги или рекламные акции

Есть ли что-то, о чем просят ваши клиенты, что вы могли бы предложить или протестировать? Возвращаясь к пакетным услугам, подумайте о добавленной стоимости, за которую ваши клиенты с радостью заплатили бы больше.

Прекрасные примеры включают собаководов, которые предлагают ежедневные «табель успеваемости» для владельцев домашних животных, или визажистов, которые составляют индивидуальные наборы для ретуши для своих клиентов. Дополнения могут иметь значение для клиентов, выбирающих вас, а не ваших конкурентов (и они, как правило, очень быстрые / простые вещи, которые вы можете сделать, чтобы получить эту продажу!). И да, выгул собак — это настоящий бизнес, который может принести ТОННУ денег.

Развивайте партнерские отношения

Найдите дополнительные предприятия, с которыми вы могли бы сотрудничать для направления клиентов.

Если вы работаете в сфере услуг, подумайте об агентах по недвижимости, которые сотрудничают с ипотечными брокерами, о создателях контента — с веб-дизайнерами, о фотографах — с организаторами свадеб и так далее. Если вы занимаетесь электронной коммерцией, вы можете рассмотреть возможность партнерства с влиятельными лицами или блоггерами, а также с другими компаниями, с которыми вы не находитесь в прямой конкуренции.

Вот несколько небольших партнерских идей для начала:

  • Продвижение в социальных сетях: обе стороны рассказывают о компании друг друга в своих учетных записях в социальных сетях.Добавление скидки или какой-либо акции к этому кросс-промо может помочь заинтересовать людей!
  • Обмен контентом: Если у вас и у компании-партнера есть блоги, вы можете вести друг для друга гостевые блоги, чтобы привлечь больше внимания к своим услугам. Обязательно добавьте ссылку на свой веб-сайт, чтобы люди могли легко перейти к вам, если наткнутся на пост!
  • Общие предложения: если ваши услуги совпадают (например, визажист и парикмахер), объединитесь и предложите клиентам какую-то сделку, чтобы получить обе услуги по меньшей цене.

В целом партнерские отношения позволят вам расширить охват и охватить новую аудиторию. Это также отличный способ наладить контакты и сообщество вокруг ваших общих интересов и областей.

Ведение успешного бизнеса

Имея так мало времени в сутках, вы хотите тратить его на наиболее важные пункты списка дел. Как только ваш бизнес будет запущен, рассмотрите возможность аутсорсинга таких задач, как ведение бухгалтерского учета или написание контента, что освободит вас для более эффективного предоставления ваших услуг (и поможет большему количеству людей).Вы также можете инвестировать в программное обеспечение или инструменты, которые помогут вам быть более эффективными.

Вот оно! Если вы думали о том, чтобы начать бизнес, основанный на услугах, сейчас самое подходящее время. Как написал основатель компании Брайан Скудамор в Forbes, люди охотнее, чем когда-либо прежде, передают задачи на аутсорсинг и заказывают услуги по запросу, чтобы облегчить себе жизнь.

Для начала ответьте на приведенные выше вопросы и потратьте время на каждый из них, в том числе определите свою идею, определите цену и протестируйте наши стратегии маркетинга и охвата.

Ищете дополнительные советы и ресурсы для малого бизнеса? Прочтите наше руководство по открытию бизнеса.

Каковы преимущества и недостатки бизнеса в сфере услуг? | Малый бизнес

Кевин Джонстон Обновлено 6 февраля 2019 г.

Если вы знаете, как что-то делать, и делаете это хорошо, вы хороший кандидат на управление или участие в сервисном бизнесе. Хорошо с собаками? Служба выгула собак может быть как раз тем, что нужно. Если вы разбираетесь в информационных технологиях, предложение помощи с проблемными компьютерными системами, будь то у кого-то дома или на рабочем месте, может стать успешным деловым предприятием.Есть много преимуществ в том, чтобы быть частью сервисного бизнеса, начиная с того факта, что вы можете взяться за дело с очень небольшой потребностью в инвентаре или складских помещениях. Но у сферы услуг есть и свои недостатки.

Преимущество: Нет инвентаря

Если вы продаете услугу, у вас обычно нет инвентаря. Вместо того, чтобы покупать и продавать товары, вы убеждаете клиентов воспользоваться вашей способностью облегчить их жизнь. Вам не нужно производить, поэтому у вас нет производственных мощностей, и вам не нужно ждать, пока продукты будут готовы и проверены, чтобы вы могли их продать.Это позволяет вам сосредоточиться на продажах, а не на запасах или производстве.

Преимущество: вы являетесь экспертом

Если вы разработали свою услугу на основе имеющихся у вас навыков, вы являетесь экспертом в своей области. Вы можете увеличить размер своего бизнеса, улучшив этот навык. Недостатком этого является то, что в конечном итоге вы должны дублировать себя. Это означает, что вы должны нанять людей, которые могут воспроизвести уровень предоставляемых вами услуг. Это требует постоянного контроля, оценки и переподготовки сотрудников.Там, где производственные компании должны работать над повышением производительности, вы должны работать над улучшением качества обслуживания, которое гораздо сложнее измерить, чем производительность.

Недостаток: трудная оценка

Ваш сервисный бизнес труднее оценить, чем производственную или розничную компанию. Эти предприятия имеют инвентарь, оборудование и другие материальные активы, которые имеют ценность. Вы можете начать сервисный бизнес с телефоном и очень небольшим количеством оборудования. Хотя это упрощает запуск, это может затруднить оценку.Вы должны создать послужной список продаж и несколько надежных прогнозов продаж, чтобы убедить кредиторов в ценности вашей компании.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован.