Бизнес смс: СМС рассылки для бизнеса: массовая SMS-рассылка по базе клиентов

Содержание

СМС рассылки для бизнеса: массовая SMS-рассылка по базе клиентов

14.11 в 3:00-4:00 возможно кратковременное прерывание оказания услуг Dear Customer! We inform you that 14.11.2017 from 3:00 to 4:00 may interrupt the provision of services no more than 1 minute in connection with the work carried out in the data center.

Уважаемый клиент! Сообщаем Вам что 14.11.17 с 3:00 до 4:00 возможно прерывание оказания услуг, в связи с работами в датацентре. Dear Customer! We inform you that 14.11.2017 from 3:00 to 4:00 may interrupt the provision of services no more than 1 minute in connection with the work carried out in the data center. Dear Customer! We inform you that 14.11.2017 from 3:00 to 4:00 may interrupt the provision of services no more than 1 minute in connection with the work carried out in the data center.

Уважаемый клиент! Сообщаем Вам что 14.11.2017 с 3:00 до 4:00 возможно прерывание оказания услуг не более 1 минуты, в связи с работами проводимыми в датацентре. Телефон технической поддержки +7 (495) 787-35-95 Dear Customer! We inform you that 14.11.2017 from 3:00 to 4:00 may interrupt the provision of services no more than 1 minute in connection with the work carried out in the data center. Dear Customer! We inform you that 14.11.2017 from 3:00 to 4:00 may interrupt the provision of services no more than 1 minute in connection with the work carried out in the data center. Dear Customer! We inform you that 14.11.2017 from 3:00 to 4:00 may interrupt the provision of services no more than 1 minute in connection with the work carried out in the data center.

Уважаемый клиент! Сообщаем Вам что 14.11.2017 с 3:00 до 4:00 возможно прерывание оказания услуг не более 1 минуты, в связи с работами проводимыми в датацентре на площадке М9. По всем вопросам обращайтесь в техническую поддержку по телефону +7 (495) 787-35-95 Dear Customer! We inform you that 14.11.2017 from 3:00 to 4:00 may interrupt the provision of services no more than 1 minute in connection with the work carried out in the data center. Dear Customer! We inform you that 14.11.2017 from 3:00 to 4:00 may interrupt the provision of services no more than 1 minute in connection with the work carried out in the data center. Dear Customer! We inform you that 14.11.2017 from 3:00 to 4:00 may interrupt the provision of services no more than 1 minute in connection with the work carried out in the data center. Dear Customer! We inform you that 14.11.2017 from 3:00 to 4:00 may interrupt the provision of services no more than 1 minute in connection with the work carried out in the data center.

Уважаемый клиент! Сообщаем Вам что 14.11.2017 с 3:00 до 4:00 возможно прерывание оказания услуг не более 1 минуты, в связи с работами проводимыми в датацентре на площадке М9. По всем вопросам обращайтесь в техническую поддержку по телефону +7 (495) 787-35-95 Dear Customer! We inform you that 14.11.2017 from 3:00 to 4:00 may interrupt the provision of services no more than 1 minute in connection with the work carried out in the data center. Dear Customer! We inform you that 14.11.2017 from 3:00 to 4:00 may interrupt the provision of services no more than 1 minute in connection with the work carried out in the data center. Dear Customer! We inform you that 14.11.2017 from 3:00 to 4:00 may interrupt the provision of services no more than 1 minute in connection with the work carried out in the data center. Dear Customer! We inform you that 14.11.2017 from 3:00 to 4:00 may interrupt the provision of services no more than 1 minute in connection with the work carried out in the data center.

Бизнес на СМС-рассылке – это просто!

С 2011 года мы активно занимаемся бизнесом на продаже СМС-рассылок. Его плюс в том, что для старта нужно:
1. Телефон
2. Ноутбук
3. Хорошая партнерская система по СМС-рассылкам.

Суть бизнеса на СМС-рассылках:
1. Покупаешь много за мало
2. Продаешь мало за много
3. Получаешь прибыль, зарабатывая на разнице между много и мало (закупочной ценой и ценой реализации).

На сегодняшний день у нас более 50 000 клиентов по всей России, а так же стран ближнего и дальнего зарубежья и более 60 партнеров по России. Расскажу вам на реальных примерах из нашего опыта, сколько можно зарабатывать на рассылках через СМС.

Пример №1

Партнер из Подмосковья, работает у себя в квартире.
Ищет клиентов, в основном обзванивая фирмы по каталогам.
Особенности: уделяет большое внимание обучению своих клиентов и правильной настройке рассылки, продает маленькие пакеты (в среднем 5000 — 30000 СМС) с наценкой 50-200%.

Примерный заработок в районе 100 — 300 т.р. в месяц.

Пример №2

Партнер по СМС-рассылке из Астрахани, работает в компании 2ГИС.
Ищет клиентов для СМС-рассылки среди покупателей рекламы 2ГИС, которых он находит по долгу работы.
Примерный заработок 30 — 70 т.р. Неплохая добавка к основной зарплате, согласитесь.

Пример №3

Партнер из города Новосибирск, в декрете, сидит с ребенком дома.
Ищет клиентов через социальные сети VK, FB и LinkedIn. Рассылки через СМС она делает вместо своих клиентов и за эту услугу (персональный менеджер) так же берет плату.

Примерный заработок в районе 30 — 40 т.р.

Из этих реальных примеров видно что бизнес на СМС-рассылке не требует больших капиталовложений, и дает очень быструю прибыль в течение 3-х первых месяцев. А самое главное большинство клиентов остаются довольны качеством услуги и притоком клиентов, поэтому они продолжают рассылать СМС на постоянной основе, а значит приносят прибыль без каких-либо трудозатрат со стороны наших партнеров.

Что нужно, чтобы начать с нами работать?

1. Оставить заявку (в комментариях укажите, что хотите стать партнером).

2. С вами связывается менеджер.
3. Вы проходите обучение работе с клиентской и администраторской частью СМС-рассылок. Система очень простая для освоения, поэтому обучение проходит в кратчайшие сроки.
4. Мы делаем вам бесплатно сайт для рекламы услуг рассылки через СМС в вашем городе или вашей целевой аудитории.
5. Мы постоянно поддерживаем вас и консультируем по всем вопросам, а так же учим вас составлять правильные тексты для рассылок и формировать базы номеров.

Почему нужно выбрать именно нас?

1. Мы всегда даем лучшие цены на закупку СМС. Звучит банально, но это так. Сможете найти дешевле – сделаем еще дешевле!
2. У нас, пожалуй, самая удобная система рассылок, которую мы постоянно дорабатываем под вас и ваших клиентов. А это значит, что ваши клиенты не будут докучать вам своими бесконечными однотипными вопросами по механике рассылки через СМС и пользованию личным кабинетом.

3. Мы берем на себя ответственность за возникновение любых проблем.
4. Мы бесплатно делаем вам сайт и продвигаем его в поисковых системах Яндекс и Google.
5. У нас оперативно работает техническая поддержка.

Все еще сомневаетесь? Просто оставьте заявку и пройдите бесплатное обучение. Это поможет вам принять правильное решение. Бизнес на СМС-рассылке – это просто!

16 полезных кейсов СМС рассылок для малого бизнеса

Многие компании обращаются к email-маркетингу, выкладывая огромные суммы для поиска идеального решения продвижения своих услуг. Среди всего этого шума становится все труднее заявить о себе. В погоне за популярными способами рекламы, предприниматели часто не по праву забывают, что существует ещё и СМС рассылка. Как бизнес может выиграть от использования этого маркетингового инструмента? Читайте дальше в статье. Команда ePochta SMS подготовила для вас краткий обзор примеров использования СМС рассылок  бизнесом в разных сферах. Итак, начнем говорить о том, какие есть способы продвижения бизнеса, основанные на рассылке СМС.

Рассылка на скидочное предложение: текст, правила, пример

Рассылка мобильных сообщений — эффективный инструмент увеличения продаж. Ведь 90% получателей читают свои SMS в течение трех минут. Необходимо провести результативную кампанию по продаже акционного товара уже сегодня? Массовые рассылки СМС – идеальное решение! Если время прочтения не играет особой роли, вы можете рассмотреть СМС как вариант поддержки email-кампании, а не полной ее замены. Рассылка на скидочное предложение обычно выглядит как короткий текст с условиями.
Рекламная рассылка для бизнеса в бьюти-сфере. Целевую аудиторию уведомляют о скидках, и это повышает количество записей на процедуру.

СМС рассылка для бизнеса как дополнительный маркетинговый канал

Каждому маркетологу должно быть знакомо «правило 7». Это значит, что вы должны «контактировать» с потенциальным клиентом в нескольких разных местах разными способами, чтобы он всерьез задумался о покупке. Нет однозначного мнения насчет количества касаний, но очевидно, что успех кампании кроется в комплексности. Например, объедините возможности SMS рассылки с email-маркетингом. Отправляя информацию и по SMS и на электронную почту, вы сможете наблюдать процесс взаимодействия человека с различными каналами связи. В результате откроется полная картина эффективности методов влияния, и вы сможете выбрать наиболее подходящий. Email от магазина обуви СМС от того же магазина

Заказы с помощью СМС рассылки для бизнеса с продажами онлайн

Большинство компаний позволяют клиентам проводить мобильные платежи с помощью приложений. Но есть те, кто дал пользователям возможность ощутить преимущества услуг SMS для размещения заказа. Яркий пример – рассылки от «Сушия».
В случае «прямого» заказа, покупателю намного проще указать в СМС код продукта, чем заполнять бесконечные формы на сайте. Сообщения по телефону – один из способов упростить процесс покупки.

СМС рассылки для бизнеса со скидочными купонами

Создание скидочных купонов еще та головная боль. Но можно гораздо упростить этот процесс, отправив уникальный промокод человеку на телефон. Такая СМС рассылка подходит и для малого бизнеса, и для крупного, ведь нет лимитов на количество номеров в базе. ​СМС рассылка для бизнеса  позволяет давать клиентам скидки по купонам намного проще

Подарки в СМС рассылках: как бизнес повышает лояльность клиентов

Поздравление клиентов с их Днем Рождения или другими праздниками отлично повышает лояльность. ​СМС рассылка, в которой бизнес дарит получателю бонусы – распространенная и эффективная практика. Подарите человеку скидку или бесплатную услугу и увидите, как с ростом лояльности повышаются продажи. ​Пример SMS для бизнеса в сфере розничных продаж одежды. Компания дарит клиенту скидку в честь его Дня Рождения. Во-первых, это увеличит шансы, что человек сделает покупку именно в данном магазине. А, во-вторых, повысит его лояльность к бренду в будущем. Обратите внимание, что ​начало предложения СМС рассылки магазина — это персонализация — к клиенту обращаются по имени, чтобы сделать общение более приятным.

Продвижение нового продукта с помощью СМС рассылки для малого бизнеса и крупных компаний

Представьте, что вы запустили линию нового товара и вам необходимо быстро рассказать об этом. SMS рассылка – отличный способ. Преимущества ​СМС рассылки для бизнеса очевидны:
  • скорость;
  • масштабность;
  • высокий уровень открытий;
  • легкость процесса перехода по ссылкам на сайты;
  • персонализация общения.
​Хорошая СМС рассылка с уведомлением о новой услуге и скидкой на нее, что гарантирует большое количество записей

Верификация с помощью SMS для бизнеса, в котором важна безопасность

Часто компании используют СМС, голосовые и пропущенные вызовы в качестве проверки номера телефона. Это эффективный метод сформировать клиентскую базу с 100% реальными, заверенными номерами. Вы сталкивались с подобным, пытаясь зарегистрироваться на Facebook или в Twitter, либо восстановить свой пароль. Ваших клиентов беспокоит вопрос безопасности хранения информации? Тогда отправляйте мобильные сообщения для подтверждения, что в аккаунт входит именно его владелец. SMS-верификация надежно защищает от взлома или утечки информации. ​Рассылка СМС для бизнеса в финансовой сфере для защиты аккаунтов от несанкционированного входа.

Отправка СМС с напоминаниями для бизнеса, в котором важна посещаемость

Главная беда, которая мешает полноценной работе медклиник и всех коммерческих структур, которые выстраивают свой график на основе предварительной записи, — это неявки. Конечно, вы можете тратить время и самостоятельно напоминать о встрече с помощью звонков и сообщений. Но зачем, если с услугой автоматизации СМС рассылки для бизнеса вы значительно уменьшите количество этих ситуаций. Запланируйте заранее автоматическое напоминание о записи на прием и рационально планируйте график работы. ​Пример того, как используется отправка СМС для бизнеса в медицинской сфере для напоминания клиентам о записи. Во-первых, человек точно не забудет о запланированной консультации с врачом, а, во-вторых, ему предоставлена возможность перенести или отменить запись, если возникли проблемы. Таким образом, клиника сможет планировать свой график более рационально.

Поддержка клиентов в тексте СМС рассылки: примеры и особенности

Сервис поддержки клиентов по СМС? Звучит странно, потому что в большинстве случаев для этого используют телефонные звонки. Но все же, этот метод имеет право на существование, потому что ежедневно каждый пользуется услугами SMS. Отправка SMS позволит эффективно наладить коммуникацию с клиентами. Вот пример того, как использует ​бизнес СМС рассылку для технической поддержки клиентов. Банк видит, что у клиента возникли проблемы с оформлением карты онлайн и отправляет мобильное сообщение с предложением помощи. Когда человек ответит на него описанием своей проблемы, ему будут высланы в следующем СМС дальнейшие инструкции.

Короткие опросы в SMS рассылках для бизнеса, который хочет стать лучше

Сбор сведений с помощью SMS может показаться не особо удачной идеей. Тем не менее это действительно хороший способ исследовать рынок за короткое время. Компании создают таким образом опросы, которые не требуют дополнительных ресурсов для регистрации и анализа ответов. Вот один из примеров СМС рассылок для получения фидбека от клиентов

СМС рассылки для бизнеса в сфере рекрутинга

Прежде рекрутинг сводился к двум формам взаимодействия с аудиторией:
  • Безликие электронные письма, которые получатели, хорошо если прочтут, не говоря уже об ответе.
  • <Внезапные телефонные звонки с неизвестных номеров, на которые в большинстве случаев не ответят.
Безусловно, ситуация меняется, социальные сети и Linkedln позитивно влияют на этот процесс. Но среди всех техник еще остается место для СМС-рассылки. Вот пример того, как работает ​рассылка SMS для бизнеса в этой сфере. Рекрутинговая компания отправляет мобильные сообщения потенциальным кандидатам на вакансии в различных компаниях. Плюс в том, что человек обязательно прочитает СМС и сможет ответить тогда, когда ему удобно. В отличие от звонков, которые далеко не всегда уместны.

SMS для HR отдела бизнеса

В последнее время за этой сферой ходит дурная слава о потере той самой «человечности». В этих условиях идея внести еще один элемент «технологий» звучит мягко говоря странно. Любой, кто каким-либо образом был связан с этим, скажет, что основная причина всех бед в «перегрузке» и «недоукомплектованности» отделов. Внедрение услуг сервиса СМС рассылок существенно облегчит нагрузку из-за ряда причин: это более эффективно, чем отправка по email. А краткость сообщения станет преимуществом для кадрового консультанта.
  • текстовые сообщения прекрасно зарекомендовали себя ранее в качестве автоматизации процесса формирования и корректировки назначений.
  • SMS облегчает процесс общения, делая его более быстрым и менее формальным.
Вот как СМС для бизнеса помогает HR отделу лучше организовать свою работу.

Контроль доставки заказов в бизнесе: СМС рассылка придет на помощь

Для брендов Amazon и Argos, служб доставки и подобных компаний стало нормой предлагать клиентам возможность следить за процессом доставки заказа. В большинстве случаев, это осуществляется с помощью СМС. Таким образом вы сможете снизить затраты за счет потерянных/ошибочно доставленных товаров. Вот как службы доставки уведомляют клиентов о том, что их заказ уже находится в месте назначения. Человек прочитает СМС и сразу пойдет забирать посылку. Ему не нужно каждый час заходить на сайт службы доставки, чтобы проверить, где находится заказ. Достаточно просто сидеть и ждать сообщения на телефон.

Хорошая СМС рассылка для авиасервиса и регистрации в отелях

С помощью SMS ваши клиенты могут регистрироваться на рейсы или бронировать номера в отелях. Пример СМС для бизнеса в гостиничной сфере. Клиента уведомляют, что процедура бронирования прошла успешно. Также возможно запросить информацию о деталях прилета или отлета самолета, указав при этом лишь номер рейса в тексте сообщения. В ответ пользователи получат необходимую им информацию о полете, его задержке или отмене. Услуга будет полезна тем, кто часто бывает в разъездах. Это своего рода переход от тенденции использования исключительно мобильных приложений в этих целях. Особо удачный вариант для людей, которые отключают трафик данных с целью экономии средств Пользователь получает детали по поводу рейса по СМС. Быстро и удобно.

Отправка СМС с важной информацией для бизнеса в финансовой сфере

Проблема современного общения в интернете – обилие спама. Как ни печально, любителей СМС это тоже не обошло стороной. Ведь здесь вы также можете получить нежелательные сообщения странного характера. Но в большинстве своем, СМС-информирование сохранило репутацию надежности. Например, ​массовая рассылка СМС для бизнеса в финансовой сфере не ограничивается сервисными сообщения для подтверждения входа в аккаунт. Банки также отправляют в СМС информацию о балансе на счете или о совершенных транзакциях. Банк уведомляет клиента о совершенной транзакции в целях безопасности.

SMS рассылка для бизнеса в любой сфере

Мы лишь поверхностно коснулись того разнообразия вариантов, как SMS-маркетинг помогает развитию вашего бизнеса. Внимательно проанализируйте свой бизнес-план и найдите слабые места. Массовая SMS рассылка может стать именно тем решением, которое вы так ищете. А тем временем оно смотрит на вас каждый раз, когда вы слышите звук уведомления на вашем телефоне. Если вам нужно больше шаблонов, текстов СМС рассылки, примеров для разных сфер деятельности, то читайте другие наши материалы. Например, эту статью, где есть примеры СМС рассылок для магазинов одежды. Если вы желаете детальнее узнать о возможностях СМС рассылки в рамках вашего бизнеса, для вас будет актуальна информация ниже. Сервис массовых рассылок уведомлений ePochta SMS предлагает вашему вниманию серию примеров готовых сообщений для разных сфер деятельности.

банковское онлайн обслуживание для предпринимателей в приложении «Альфа-Бизнес Онлайн»

Для подключения вам понадобится подписать подтверждение о присоединении к Договору АЛБО, придумать логин и указать мобильный телефон уполномоченного лица для получения SMS-кодов. Можно настроить роли для работы в интернет-банке и дать доступ уполномоченному лицу, не наделяя его правом подписи. При этом уполномоченному лицу необходимо подписать подтверждение о присоединении к правилам взаимодействия участников системы «Альфа-Бизнес Онлайн».

Общая информация

Альфа⁠-⁠Банк предоставляет своим клиентам юридическим лицам доступ к дистанционной системе обслуживания Альфа-Бизнес Онлайн. Это полноценный офис, который доступен в любое время, где бы вы ни находились — на работе, дома или в командировке. Для начала работы не нужно устанавливать никакого дополнительного ПО.

Интернет-банк для вашего бизнеса

Интернет-банк — безопасная и удобная платформа с понятным интерфейсом. Пользоваться можно через привычный браузер на компьютерах или планшетах с операционными системами Windows или macOS. Предприниматели могут сами выбрать вид простой электронной подписи для подтверждения операций: записанный токен на флэш-накопителе или разовый пароль, направленный по смс. Юридические лица могут осуществлять необходимые для их работы действия в интернете без посещения офиса банка: — Все операции со счетами доступны онлайн. В режиме реального времени обновляется информация о движении средств по счетам, оборотно-сальдовая ведомость, финансовая аналитика. Также можно просматривать выписки глубиной до 5 лет, осуществлять их экспорт и заказывать электронные справки с факсимильной печатью. — Платежи можно проводить в рублях и в иностранной валюте, в том числе с возможностью конвертации. Об отправленных переводах бизнес-партнёрам можно отправить смс или email уведомление. — Валютные переводы, подлежащие обязательному банковскому контролю, сопровождаются удобными бизнес-сервисами: онлайн-формы документов валютного контроля, история контрактов, уведомления о нарушении сроков предоставления ответов на запросы, декларации на таможенные товары. — Подключение и управление услугами: настройка уведомлений, заказ и управление пластиковыми картами, отправка зарплатных реестров и писем в банк. — Облачная бесплатная бухгалтерия позволяет правильно вести и сдавать отчётность, рассчитывать и оплачивать налоговые и страховые взносы. Если у предпринимателя несколько организаций, то все компании и счета будут доступны в одном личном кабинете. Предоставить доступ к проведению операций в Альфа-Бизнес Онлайн можно уполномоченным сотрудникам — назначенным директорам, бухгалтерам и т. д. При этом перечень доступных действий можно ограничить. Руководство по использованию интернет-кабинета находится в разделе «Документы и тарифы» на сайте банка. Если вы не нашли ответ на свой вопрос, то поддержка пользователей осуществляется круглосуточно по номерам +7 495 755 58 58 (для Москвы) или 8 800 100 77 33 (для регионов).

Как зарегистрироваться в Альфа-Бизнес Онлайн для ИП и юридических лиц

Доступ к интернет-банку автоматически предоставляется после открытия расчётного счёта организации. Для этого нужно подписать приложение к договору — подтверждение о присоединении к Альфа-Бизнес Онлайн. В нём указывается логин для осуществления входа в систему и номер мобильного телефона уполномоченного лица, на который будут поступать коды для подтверждения того или иного действия. После подписания всех документов на указанный номер поступит временный пароль, который нужно поменять при первом входе в онлайн-банк. Получить его можно также: — Нажав на кнопку «Забыл пароль» на странице входа в систему; — Обратившись на горячую линию поддержки бизнеса; — В отделении банка.

Tele2 с 03 декабря 2020 года прекращает оказание услуги «Бизнес-SMS» для корпоративных клиентов

Tele2 Россия 24 ноября 2020 10:07

Tele2 информирует о прекращении с 03 декабря 2020 года оказания услуги «Бизнес-SMS» для корпоративных клиентов. До указанной даты, абонентам пользующимся услугой «Бизнес-SMS», Tele2 предлагает самостоятельно перейти на услугу «SMS-Таргет».

С подробным описанием услуги можно ознакомиться на сайте.

Услуга «SMS-Таргет» включает в себя не только все возможности услуги «Бизнес-SMS», но и открывает больше возможностей для решения бизнес-задач.

«SMS-Таргет» – услуга для организации SMS-рассылок для любой сферы бизнеса. С помощью удобного веб-интерфейса можно настроить и провести SMS-рассылку для привлечения новых клиентов с точным отбором целевой аудитории или проинформировать своих клиентов об акциях и новых продуктах.

Услуга «SMS-Таргет» поддерживает популярные протоколы SMS рассылок, такие как HTTP и SMPP.

С помощью услуги «SMS-Таргет» можно создать рассылку в несколько кликов и настроить её параметры: пол, возраст, операционная система мобильного устройства, интересы с применением гео-параметров. SMS-рассылка может быть запущена с любым бюджетом, количеством сообщений и даже с небольшим охватом. Tele2 будет развивать услугу и добавлять новые возможности, что позволит точнее определять целевую аудиторию и повышать эффективность SMS-рассылок.

Абонентам, не перешедшим самостоятельно на услугу «SMS-Таргет», с 03 декабря 2020 года будет предоставлена возможность пользоваться услугой «SMS-Таргет» с сохранением согласованного имени отправителя в услуге «Бизнес-SMS» и приобретенных пакетов сообщений. Более подробная информация будет направлена на e-mail клиента и размещена в личном кабинете услуги «Бизнес-SMS».

Пресс-релиз подготовлен на основании материала, предоставленного организацией. Информационное агентство AK&M не несет ответственности за содержание пресс-релиза, правовые и иные последствия его опубликования.

МКБ – кредиты на любые цели, ипотека, карты, вклады

  Подтверждаю своё согласие на обработку Банком моих персональных данных

Настоящим я даю свое согласие ПАО «МОСКОВСКИЙ КРЕДИТНЫЙ БАНК», место нахождения: 107045, г. Москва, переулок Луков, д.2, стр.1, (далее — Банк), в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» на обработку моих персональных данных и подтверждаю, что, дав такое согласие, я действую добровольно и в своих интересах. Под обработкой персональных данных в указанном законе понимается любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (предоставление, доступ), получение, объединение, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных, Под персональными данными понимаются: — сведения, указанные в настоящей заявке; — сведения, автоматически формируемые в процессе работы с сайтом Банком, в том числе, но не ограничиваясь: cookie-файлы; IP-адреса для информации о геолокации; информация об операционной системе и Web-браузере, установленных на устройстве, с которого осуществляется доступ к сайту Банка; количество просмотров/кликов по объявлениям Банка, размещенным на других сайтах; количество посещений Web-сайта Банка. Целью обработки персональных данных является: — принятие Банком решения о предоставлении организации, представителем которой я являюсь, любых банковских услуг; — заключение между Банком и организацией, представителем которой я являюсь любых договоров и их дальнейшего исполнения; — формирования Банком клиентской базы, — предоставления мне, как представителю организации, информации об оказываемых Банком услугах; — маркетинг и реклама, в том числе создание и рассылка целевых рекламных рассылок; — осуществление технического управления интернет-сервисами Банка, а также для проведения анализа функционирования и улучшения работы интернет-сервисов Банка — проведение статистических и иных исследований. Обработка Персональных данных осуществляется Банком в объеме, который необходим для достижения каждой из вышеперечисленных целей. Я признаю и подтверждаю, что в случае необходимости Банк вправе в объеме необходимом для достижения указанных выше целей передавать мои Персональные данные третьим лицам, их агентам и иным уполномоченным ими лицам, а также в случае необходимости представлять таким лицам соответствующие документы, содержащие мои Персональные данные с соблюдением требований законодательства РФ. Банк прилагает все возможные усилия и предусмотренные законодательством РФ меры для того, чтобы избежать несанкционированного использования персональных данных. Я уведомлен и соглашаюсь с тем, что Банк не несет ответственности за возможное нецелевое использование моих персональных данных, произошедшее из-за технических неполадок в программном обеспечении, серверах, компьютерных сетях, находящихся вне контроля Банка (за исключением случаев передачи персональных данным третьим лицам, описанных выше), или в результате противоправных действий третьих лиц. Настоящим подтверждаю, что данное согласие действует до момента его отзыва. Согласие может быть отозвано путем предоставления мною письменного уведомления Банку при условии установления моей личности. При этом признаю, что в случае отзыва согласия, Банк вправе не прекращать обработку моих Персональных данных и не уничтожить их в случаях, предусмотренных законодательством РФ, в том числе, если сроки хранения Персональных данных, предусмотренные законодательством РФ, не истекли.

как оптимизировать траты и не взбесить клиентов? — Реальное время

Разные компании поделились своим опытом работы по налаживанию коммуникаций с конечным потребителем

Как выстроить коммуникацию с клиентом, чтобы он не захотел отписаться от рассылок и отключить уведомления, а наоборот, открывал сообщения и знакомился с новостями компании? Какие есть системы, которые позволяют сделать это при минимальных вложениях, но с гарантированным результатом? В материале «Реального времени» несколько компаний поделились своим опытом и рассказали, как они выстраивают коммуникацию, которая не напрягает, а повышает лояльность аудитории и вместе с тем оптимизирует затраты на ее исполнение.

От SMS до direct-маркетинга

Наверняка каждый сталкивался с агрессивной рассылкой от компаний. Иногда даже одни и те же сообщения одновременно приходят в виде push-уведомлений, SMS и писем на почту. В этих случаях разве что еще не звонят по телефону, чтобы устно проговорить все новости и точно дать понервничать адресату. Такого рода стратегия не только не приносит существенных результатов, но и оказывается весьма затратной для бизнеса. В этом случае довольных сторон не остается вообще: компания не получает желаемого результата и неэффективно тратит бюджеты, а клиент устает от навязчивости.

Поставленные задачи бизнес решает разными способами. Как отмечает CMO «Яндекс Go» Дарья Золотухина, рассылки по SMS и e-mail в рекламных целях компания не использует, направляя через них только отчеты о поездке и сервисные уведомления. Чтобы рассказать о новостях, задействуют внутренние каналы и direct-маркетинг.

— Мы используем форматы коммуникации внутри нашего приложения «Яндекс Go»: например, баннер fullscreen (во весь экран), объект на карте, шорткат на главном экране (кнопка быстрого заказа с промо-составляющей), а также push-уведомления, — говорит Дарья Золотухина.

Одним из эффективных методов коммуникации называют каскадный или, по-другому, омниканальный. Такой подход подразумевает совмещение разных видов продвижения, будь-то SMS, реклама в соцсетях, e-mail-рассылка, баннеры. С помощью аналитической системы каналы можно сочетать в любой последовательности, направляя через них разные сообщения, не утомляя дублированием одних и тех же месседжей несколько раз. С помощью каскадного метода можно не только поддержать связь с уже существующим клиентом, но и «прогреть» потенциального. Такой подход применяется в том же «Яндекс Go». Например, там с помощью своих каналов коммуникации сначала обучают пользователей новой функциональности или сервису, а следом предлагают скидку тем, кто интересовался, но не сделал заказ. Для этого они используют собственную CRM-платформу.

Компаниям каскадный формат взаимодействия дает еще один существенный плюс — умная технология сама анализирует доступные каналы и направляет сообщения самым дешевым способом. Условно, если есть возможность сообщить о новости через push-уведомление в приложении, то сделать это окажется дешевле, чем направить его SMS-сообщением.

Одним из эффективных методов коммуникации называют каскадный или, по-другому, омниканальный. Фото: pixabay.com

Система сама выберет эффективный сценарий

Для бизнеса, который не обладает ресурсами для разработки собственных систем или не считает нужным вкладываться в это, на рынке есть уже разработанные решения. По такому пути пошел Ак Барс Банк, который в своей работе использует омниканальный сервис от МТС. С его помощью можно оповещать клиентов всеми доступными каналами коммуникации. Технология анализирует тип сообщения, которое необходимо отправить, — сервисное, транзакционное или рекламное; мониторит доступные абоненту каналы информирования и высчитывает самый оптимальный способ доставки. Это могут быть push-сообщения из мобильного приложения банка, Viber, e-mail, на ресурсах mail.ru, vk.ru, ok.ru или SMS. Подобный способ поддержания связи с клиентом не вызывает раздражения — сообщения от банка ненавязчиво доставляются удобным способом и не дублируются разными каналами.

— Нас привлекло в «МТС OmniChannel», что с помощью системы можно объединить большинство самых распространенных каналов коммуникации в единую систему и управлять условиями отправки, отслеживать, доставлено ли сообщение. Автоматизация этих процессов поможет оптимизировать затраты на работу по оповещению наших клиентов. Сейчас банк тестирует технологию, чтобы оценить результаты ее внедрения, — комментирует Тимур Колёскин, директор департамента информационных технологий Ак Барс Банка.

Подобные сервисы обеспечивают не просто доставку сообщения до абонента, но и самую минимальную плату за это — в зависимости от настроек система отправляет сообщения через различные каналы, выбирая при этом самый бюджетный. То есть система проверяет, установлен ли на телефоне получателя сообщения онлайн-банк клиента, и если да, то отправляет оповещение туда. Если нет, то анализирует, привязан ли к этому номеру телефона мессенджер, социальные сети, электронная почта. И если по всем каналам получен отрицательный ответ, то сообщение отправляется в виде SMS, поскольку это самый дорогой канал коммуникации. Так не тратят свои бюджеты на отправку дорогих сообщений при возможности сделать это более бюджетно.

— Прошло время, когда самым эффектным инструментом считалась «ковровая» рассылка сообщений по всей базе клиентов. Сейчас это вызовет скорее обратный эффект, и вы попадете у своего адресата в черный список. Наша система позволяет коммуницировать с клиентами в удобной для них форме, а также максимально эффективно с точки зрения затрачиваемого бюджета, — комментирует директор департамента по работе с корпоративными клиентами МТС в Татарстане Эльвира Пашенкова.

— Наша система позволяет коммуницировать с клиентами в удобной для них форме, — комментирует Эльвира Пашенкова


Как отмечает представитель Ак Барс Банка, возможность оптимизации бюджета при высокой эффективности услуги была одним из основных принципов, по которому выбиралась система.

WhatsApp как идеальный способ коммуникации

Чтобы рассказывать о новостях магазина сети универмагов «Евродом» в Казани, где представлены товары для дома премиум-сегмента, в компании делают рассылку по существующей базе клиентов. Сначала в магазине индивидуально работают с каждым гостем, и если видят, что он остался доволен, начинают информировать его о новостях в мессенджере.

— Мы отправляем сообщения в WhatsApp и каждый раз пишем что-то новое. Делаем это не чаще раз в месяц, чтобы не быть навязчивыми. Выбрали такой канал коммуникации, потому что он сейчас в тренде. По нашему опыту, более 70% клиентов отвечают на сообщения. Наша целевая аудитория — это люди 30+. В Instagram они смотрят красивые каталоги, а общаются, спрашивают цены и делают заказы в основном в WhatsApp. Сейчас мы также закупаем систему, чтобы объединить для этих целей на одной платформе мессенджер и Instagram, — комментирует Гафур Давлятов, руководитель магазина «Евродом» в Казани.

Вместе с тем использование омниканального способа коммуникации он называет хорошей идей, но отмечает, что сначала надо проанализировать, во сколько компании обойдется внедрение новой технологии.

В целом опыт опрошенных компаний показал, что сделать коммуникацию с клиентами ненавязчивой, эффективной и, что немаловажно, не затратной, можно как с помощью разработки собственных систем, так и с помощью уже существующих на рынке предложений. Главное — просчитать все плюсы и минусы, выбрав наиболее выгодный и клиентоориентированный курс действий.

Мария Горожанинова

БизнесКейсТехнологииТелекоммуникации Татарстан

6 лучших SMS-приложений для малого бизнеса в 2022 г. лучшие способы сделать это. Приложения SMS-маркетинга можно использовать для личных сообщений вашим клиентам или отправки автоматических текстов на основе календаря, маркетингового списка или другого интегрированного приложения. Ваши клиенты могут даже написать вам прямо в ответ.

Не упустите возможность: автоматизируйте обмен SMS-сообщениями

Я занимаюсь технологиями уже 10 лет, и последние четыре года отвечаю за обновление этого списка.За это время я тщательно изучил и протестировал более 40 лучших SMS-приложений для малого бизнеса. В этом году у меня также есть личная заинтересованность: в настоящее время мы изучаем возможность добавления SMS-функций в Snapsure, компанию по оповещению о фотографиях, соучредителем которой я стал. Итак, вот мой выбор лучших инструментов SMS-маркетинга.

6 лучших SMS-приложений для малого бизнеса

  • TextMagic для начала работы с SMS-сервисом

  • Simpletexting для простых для просмотра SMS Marketing Campaigns

  • Sakari для исходящих SMS Marketing

  • Salesmsg для небольших местных предприятий, использующих SMS

  • EZ Texting для нетехнических людей, которым нужны рекомендации по SMS-маркетингу

  • Twilio для настройки SMS-маркетинга

Что делает приложение для SMS отличным?

Как мы оцениваем и тестируем приложения

Все наши обзоры лучших приложений написаны людьми, которые большую часть своей карьеры посвятили использованию, тестированию и написанию программного обеспечения.Мы тратим десятки часов на изучение и тестирование приложений, используя каждое приложение по назначению и оценивая его по критериям, которые мы установили для категории. Нам никогда не платят за размещение в наших статьях из какого-либо приложения или за ссылки на какой-либо сайт — мы ценим доверие, которое читатели оказывают нам, предлагая достоверные оценки категорий и приложений, которые мы просматриваем. Для получения более подробной информации о нашем процессе прочитайте полное изложение того, как мы выбираем приложения для размещения в блоге Zapier.

Электронная почта — ужасный способ общения с вашими клиентами.Входящие переполнены, такие приложения, как Gmail, автоматически помещают ваши сообщения в папку, которая никогда не проверяется, и многие люди просто не открывают их, какими бы важными они ни были. Я не могу сосчитать, сколько раз я пропустил важное обновление бронирования или изменение заказа, который я сделал, потому что он был отправлен по электронной почте, особенно за последние два года, когда все было так неурегулированно.

SMS или текстовые сообщения, с другой стороны, открываются до 98 процентов времени и часто в первые несколько минут после их получения.Это также очень удобный способ ответить вашим клиентам. Приложения для обмена сообщениями для смартфонов быстрые, простые в использовании и вписываются в повседневную жизнь, в то время как электронная почта, честно говоря, вообще ужасна.

SMS-маркетинг — это огромный бизнес по всему миру, поэтому доступны десятки различных платформ для SMS-маркетинга. Однако большинство из них не совсем подходят для малого бизнеса. Многие из этих приложений предназначены для корпоративных компаний, политических кампаний и других групп, желающих отправлять тысячи SMS-сообщений в день в рамках маркетинговой кампании, а не для небольших предприятий, которые хотят поддерживать более личные отношения со своими клиентами.Точно так же многие «приложения» на самом деле являются службами API, которые разработчики могут использовать для добавления функций SMS в свои собственные проекты, а не службой, на которую вы можете подписаться и сразу использовать.

Чтобы сократить огромный диапазон вариантов, мы установили пять ключевых критериев, которые мы искали в приложениях для SMS:

  • Простота в использовании для обычных людей. Настройка SMS-приложения для вашего бизнеса не требует найма специалиста. Существует множество отличных приложений, которые можно подключить к любой имеющейся у вас настройке, не требуя при этом огромного количества технических знаний.Некоторые приложения — и особенно сервисы API — были недостаточно удобными для пользователя, чтобы их можно было рекомендовать. Да, вам может понадобиться прочитать справочные документы или задать группе поддержки пару вопросов, но со всеми нашими решениями легко начать работу. На практике это означает, что почти все приложения в списке имеют специальное веб-приложение, в которое вы можете войти и использовать для отправки и получения сообщений. Многие из них также имеют возможность отправлять и получать текстовые сообщения через ваш почтовый клиент или с помощью мобильных приложений.  

  • Возможность двустороннего обмена сообщениями, чтобы вы могли общаться со своими клиентами. Это не список маркетинговых SMS-приложений, которые могут отправлять 100 000 текстовых сообщений одним нажатием кнопки. Это все приложения для малого бизнеса, которым нужен способ прямого общения со своими клиентами. Это означает, что надлежащее двустороннее общение — точно так же, как когда вы переписываетесь с другом — было необходимо для включения. Вы по-прежнему можете автоматизировать ответы, собирать данные опросов и планировать тексты со многими из них.

  • Возможность интеграции с другими приложениями и службами, поэтому вы можете автоматизировать такие вещи, как напоминания о бронировании. Интеграция с другими приложениями и службами была обязательной. Это означает, что в дополнение к прямым текстовым сообщениям своим клиентам вы также можете (например) сделать так, чтобы ваша онлайн-служба заказов автоматически подтверждала, когда заказ размещен или готов к получению, а затем провела опрос удовлетворенности клиентов.

  • Небольшие объемы по доступной цене, чтобы малые предприятия могли начать работу. Когда дело доходит до отправки SMS-сообщений вашим клиентам, цена имеет значение. Я требовал, чтобы все услуги SMS в этом списке были доступны для малого бизнеса. Это означало отсутствие высоких ежемесячных цен или требований к большим объемам. Вместо этого все услуги либо оплачиваются по мере использования, либо имеют небольшие ежемесячные планы с низкой оплатой.

Я проверил каждое приложение для отправки SMS-сообщений, которое смог найти, проверяя все те, которые соответствовали этим критериям. Я подписался на любую доступную бесплатную пробную версию и сразу же начал отправлять текстовые сообщения.Как упоминалось выше, меня особенно беспокоил опыт прямого общения с клиентами, поэтому я уделял много внимания тому, насколько легко это было сделать. Я также протестировал прием текстовых сообщений, в ходе которого многие из меня притворялись, что разговариваю сам с собой, и исследовал любые функции автоматизации и интеграции.

Теперь о приложениях.


Лучшее SMS-приложение для быстрого начала работы

TextMagic

Через несколько секунд после регистрации в TextMagic я уже отправил свое первое SMS.Конечно, это было просто тестовое сообщение на мой мобильный телефон в рамках проверки каждой функции, но процесс был очень простым. Мастер настройки и интуитивно понятный интерфейс означали, что все, что мне нужно было сделать, это ввести номер телефона, ввести свое сообщение и нажать Отправить . И бац!, мой телефон запищал и отвлек меня от написания этого.

Но только то, что TextMagic упрощает отправку простых сообщений, не означает, что он не функциональный или мощный. Вы можете отправлять сообщения с номера TextMagic, чтобы ответы отправлялись в API, веб-приложение или на вашу электронную почту; или с вашего мобильного номера, чтобы ответы поступали прямо на ваш телефон.Вы можете создавать списки контактов, импортируя электронную таблицу Excel или файл CSV, вводя их вручную на вкладке Контакты в приложении, сохраняя номера всех, кто вам пишет, или используя форму для текстовых сообщений на вашем веб-сайте.

На вкладке Запланировано можно запланировать сообщения, например, чтобы каждую неделю рассылались сообщения о специальных предложениях по пятницам. Вы также можете настроить шаблоны на вкладке Шаблоны , чтобы ускорить отправку повторяющихся сообщений, таких как подтверждения о встрече, и автоматизировать ответы на тексты клиентов.И, конечно же, вы можете быстро и легко отправить клиентам текст из Интернета или приложений для iOS и Android.

В самом деле, Text Magic — это то, что приятно использовать, и при этом достаточно мощная, чтобы удовлетворить почти все потребности малого бизнеса. И, что еще лучше, это полностью оплата по мере использования, поэтому вы не привязаны к какому-либо постоянному контракту. Вы вносите предоплату за кредит, а затем просто отправляете тексты, которые начинаются с 0,04 доллара США, столько или меньше, сколько вам нужно.

Вы также можете подключить Text Magic к тысячам организационных инструментов, календарям планирования и другим приложениям через Zapier, чтобы вы могли делать такие вещи, как следить за опросами обратной связи Typeform или автоматически публиковать текстовые сообщения в Slack.

Цена TextMagic : Оплата по мере использования начинается с 0,04 доллара США за отправленный текст; выделенные виртуальные номера от $4.00/месяц.

Лучшее SMS-приложение для удобного проведения маркетинговых кампаний

SimpleTexting

SimpleTexting — лучший вариант, если вы хотите быстро проводить маркетинговые кампании. Как и TextMagic, пользовательский интерфейс интуитивно понятен, все доступно с главного экрана — мне даже не нужно было просматривать какие-либо учебные пособия, чтобы понять, как все работает.

Хотя вы можете связываться с клиентами напрямую, SimpleTexting больше ориентирован на простые в проведении маркетинговые кампании, когда вы отправляете одно и то же сообщение всем в списке. Перейдите на вкладку Campaigns , нажмите New , дайте ему имя, и вы готовы начать маркетинг для своих клиентов.

Чтобы добавить новых потенциальных клиентов в свой список, задайте ключевое слово на вкладке Ключевые слова . Например, потенциальные клиенты могут отправить сообщение SAUSAGE на номер 555888, и они будут внесены в ваш список предложений по продаже сосисок и хот-догов.Как только они присоединятся, автоответчик может немедленно отправить им код скидки и спросить их, нужна ли им дополнительная информация. Если они это сделают, он может ответить другим текстом. Благодаря встроенным приложениям SimpleTexting, доступным на вкладке Apps , вы также можете проводить более технические маркетинговые мероприятия, такие как проведение опросов, опросов и розыгрышей.

Конечно, для любой маркетинговой деятельности вам нужна аналитика. Вкладка SimpleTexting Analytics предлагает подробные сведения о том, как проходят ваши кампании, с такой информацией, как количество новых подписчиков, какое ключевое слово они используют для присоединения, сколько сработало автоответчиков, сколько людей отписались и какие ответы вы получили. было отправлено.

SimpleTexting также интегрируется с Zapier, поэтому вы можете делать такие вещи, как автоматическое добавление людей в свой список предложений по сосискам и хот-догам из рекламы для лидов Facebook или Google Forms.

Стоимость SimpleTexting : От 29 долларов в месяц за 500 кредитов (достаточно для 500 коротких текстов). Дополнительные кредиты стоят 0,055 доллара США в плане входа; есть планы с большим объемом, если вам нужно отправить больше текстов.

Лучшее SMS-приложение для исходящих текстовых сообщений

Sakari

Если вы в основном планируете отправлять своим клиентам исходящие текстовые сообщения, такие как подтверждения бронирования, уведомления о доставке и другие подобные тексты, Sakari — один из лучших вариантов. — и может сэкономить вам немного денег.

Как и все приложения в этом списке, Sakari — это полнофункциональное приложение для обмена SMS-сообщениями с отличным веб-приложением. Когда вы входите в систему, вы можете сразу отправить сообщение как отдельному клиенту, так и группе. На левой боковой панели вы можете увидеть свои Беседы с клиентами , создать маркетинговые кампании на вкладке Кампания , интегрировать вещи с такими приложениями, как Zapier на вкладке Интеграция , и вообще делать все, что вы хотите, с помощью Приложение для обмена СМС.

Что отличает Sakari, так это цена. Он начинается с 16 долларов в месяц за 500 SMS-сообщений, отправленных или полученных . Это на 4 доллара дешевле, чем с TextMagic (который будет стоить 20 долларов за отправку 500 сообщений), но с ним входящие сообщения бесплатны. Дополнительные сообщения начинаются с 0,032 доллара США по сравнению с 0,04 доллара США в TextMagic, и разница тем больше, чем больше объем.

Допустим, вы управляете службой доставки на вынос и отправляете 6000 сообщений в месяц, но получаете только 250 ответов от клиентов.С Sakari вы можете воспользоваться тарифным планом Team за 170 долларов в месяц, который включает 625 SMS-сообщений, тогда как с TextMagic вам придется платить 240–0,04 доллара за каждый отправляемый текст и ничего за каждый полученный.

Это особенно удобно, если вы хотите использовать Sakari и Zapier для интеграции с другими приложениями для исходящих сообщений, чтобы вы могли делать такие вещи, как автоматически отправлять сообщения контактам, которые вы добавляете в таблицу Google, или мгновенно отправлять текстовые сообщения новым лидам Google Ads.

Цена Sakari: От 16 долларов США в месяц для плана Starter с 500 отправленными или полученными сообщениями, включая один бесплатный номер.Дополнительные СМС-сообщения от $0,032.

Лучшее SMS-приложение для малого местного бизнеса.

Salesmsg имеет самое простое веб-приложение из всех служб в этом списке. На боковой панели всего четыре вкладки: Беседы , Контакты , Трансляции и Триггеры .Если вам нужна дополнительная мощность от Salesmsg, вам необходимо интегрировать ее с другими приложениями.

Как только вы зарегистрируетесь, вам будет предложено создать местный номер. Это номер, с которого будут поступать все ваши тексты, и вы можете назначить отдельный номер для каждого члена команды. Если вы хотите, вы также можете включить переадресацию звонков, поэтому, если клиент звонит на ваш текстовый номер, он будет переадресован на ваш личный или рабочий телефон или просто отвечает на звонки с помощью веб-приложения. (Проверять это было довольно глупо, поскольку звонки направлялись через серверы VoIP по всему миру, чтобы мой голос мог путешествовать на шесть дюймов.)

По умолчанию Salesmsg имеет интеграцию одним щелчком мыши с Outlook и Календарем Google для обработки встреч. Когда клиент назначает встречу с помощью текстового сообщения, просто нажмите Записаться на прием , чтобы добавить его в выбранный вами календарь. Для более эффективного управления клиентами он интегрируется с платформами CRM, такими как HubSpot, Pipedrive и Zoho, поэтому вы можете использовать свою CRM по своему выбору, а Salesmsg автоматически обрабатывает обмен текстовыми сообщениями.

Вы также можете использовать триггеры Salesmsg для создания веб-перехватчика, который можно использовать для отправки определенных типов сообщений, таких как напоминания о встречах.Или вы можете использовать Zapier для подключения Salesmsg к любой службе, которую вы хотите, чтобы вы могли делать такие вещи, как уведомление клиентов о приглашениях Calendly или регистрировать все сообщения, которые вы получаете, в Google Sheet.

Цена Salesmsg: От 25 долларов США в месяц за 500 текстовых сообщений и один номер телефона. Дополнительные сообщения стоят 0,04 доллара США; дополнительные номера — 10 долларов в месяц. Если вам нужна установка большего объема, они предлагают индивидуальные решения.

Лучшее SMS-приложение для нетехнических людей, которым нужны рекомендации

EZ Texting

EZ Texting не так много делает, как другие приложения: вы можете отправлять текстовые сообщения своим клиентам как группа или один на один 1 из почтового ящика ; на вкладке Кампании можно настроить различные виды маркетинговых кампаний; вы можете настроить ключевое слово для регистрации на вкладке Keywords & Numbers ; и вы можете просматривать отчеты на вкладке Reporting .Однако что выделяет его, так это то, что на каждом этапе EZ Texting очень четко дает понять, что делать. А если вы застряли, есть комплект для начала работы и информативные справочные документы, которые помогут вам разобраться.

Как только вы зарегистрируетесь, вас спросят, хотите ли вы использовать EZ Texting для «Удовлетворения клиентов», «Рынка и взаимодействия» или «Упрощения операций», чтобы он мог помочь вам с нужными функциями. После того, как вы выбрали свое приключение, вас сильно поощряют и активно направляют, отправляя тестовый текст самому себе.И затем, когда вы находитесь в приложении, каждый раз, когда вы переходите на новую вкладку или функцию, вы получаете четкие инструкции о том, как ее использовать, а в случае таких вещей, как шаблоны, рабочие примеры. Если вы не выросли с компьютерами или просто не чувствуете себя комфортно с новыми приложениями, вам будет сложно превзойти этот уровень обучения. И, как будут напоминать вам электронные письма о регистрации, вы всегда можете запланировать звонок с одним из членов их команды, если вам понадобится дополнительная помощь.

EZ Texting не упрощает сложный продукт — он просто делает его очень доступным.Он такой же мощный, как и любой другой в этом списке. Вы даже можете использовать интеграцию EZ Texting Zapier, чтобы делать такие вещи, как напоминать людям с помощью текста о событиях Календаря Google или создавать контакты из участников Eventbrite.

EZ Стоимость текстовых сообщений : от 24 долларов США в месяц за 200 текстовых сообщений, один текстовый номер и одно ключевое слово для регистрации

Лучшее приложение для настройки SMS Вы ищете альтернативу Twilio, но выслушайте меня.Twilio, в отличие от других программ SMS в этом списке, представляет собой чистый холст. Он предлагает ряд API-интерфейсов, поэтому компании могут встраивать обмен SMS-сообщениями, перенаправление телефонных номеров и десятки подобных функций в свои собственные приложения и службы, чтобы делать все, что они хотят. Uber, Airbnb и Netflix — лишь некоторые из компаний, которые используют его за кулисами.

И хотя Twilio в основном предназначен для разработчиков, на самом деле вам не нужно быть разработчиком, чтобы использовать его — в нем достаточно функций без кода, с которыми может справиться большинство людей с некоторыми общими техническими знаниями.Например, вместо того, чтобы создавать собственные приложения, вы можете использовать такие сервисы, как Zapier, HubSpot и Zoho CRM, для прямого подключения к API Twilio без необходимости большого количества кода, если таковой имеется. Как правило, вам просто нужно выяснить, какие биты вам нужно скопировать и вставить куда.

Например, подключив свою учетную запись Twilio к учетной записи Zapier, вы сможете отправлять и получать текстовые сообщения, используя свою учетную запись электронной почты, или собирать тексты в Slack или электронной таблице Google Sheets.

И, если вы хотите создать собственное приложение или что-то подобное, Twilio также предлагает несколько способов сделать это без кода.Studio — это конструктор приложений с функцией перетаскивания для создания таких вещей, как SMS-опросы и автоответчики. Вы начинаете с триггера, такого как входящее сообщение или событие календаря. Затем вы можете создать критерии ответа на основе того, что произошло. Все очень интуитивно понятно, а встроенные учебные пособия охватывают простые проекты, такие как автоответчики SMS и опросы. Точно так же шаблоны проектов позволяют любому приступить к работе, даже если вы никогда раньше не создавали приложения.

Есть еще CodeExchange. Это библиотека примеров кода для основных функций, таких как отправка текстовых автоответов, отправка SMS-квитанций для платежей Stripe и даже создание приложения для видеочата, которое вы можете быстро добавить в свою учетную запись Twilio, а затем настроить в соответствии со своими потребностями, опять же. не требуя таких больших знаний кодирования.Вам нужно будет выполнять различные шаги, чтобы решить, где что-то изменить, но вам не нужно выполнять какую-либо тяжелую работу по написанию кода. Что касается функций, то это немного выходит за рамки потребностей большинства малых предприятий, но если вы действительно хотите сократить расходы или развернуть свою собственную настройку, похожую на приложение, это делает это возможным.

Когда вы регистрируетесь в Twilio, вас спрашивают, являетесь ли вы разработчиком. Какой бы вариант вы ни выбрали, интерфейс настраивается в соответствии с вашими потребностями. Если вы не разработчик, вы получите ссылки на всю информацию, необходимую для подключения Twilio к сторонним приложениям или использования Studio, чтобы вы могли быстро приступить к работе.

В большинстве случаев Twilio должен работать дешевле, чем другие службы SMS-маркетинга, если вы готовы выполнить работу, чтобы запустить его. Вы также можете просто использовать его в качестве текстового сервиса для других приложений, подключив его к Zapier.

Цена Twilio : Поскольку Twilio — это скорее платформа, чем приложение, его цена немного отличается от других в этом списке. Текстовые сообщения начинаются с 0,0075 долларов США за отправленное и полученное сообщение, хотя есть дополнительный 0 долларов США.005/плата оператора за сообщения, которые вы отправляете. Стоимость выделенных телефонных номеров начинается от 1 доллара в месяц.

Эта статья была первоначально опубликована в июне 2019 года.

Что такое деловые текстовые сообщения?

Деловые текстовые сообщения — это услуга, которая позволяет организациям использовать SMS-сообщения для поддержки клиентов, найма, продаж и многого другого. Деловые SMS-сообщения помогают масштабировать процессы и упрощают внутреннюю коммуникацию.

{«@type»: «Вопрос», «name»: «Что такое обмен текстовыми сообщениями для бизнеса?», «acceptedAnswer»: {«@type»: «Ответ», «text»: «Обмен текстовыми сообщениями для бизнеса — это услуга, позволяет организациям использовать SMS-сообщения для поддержки клиентов, рекрутинга, продаж и т. д. Деловые SMS-сообщения помогают масштабировать процессы и упрощают внутреннюю связь.
«}}


Пока вы отправляете текстовое сообщение только одному человеку, это то же самое, что и текстовое сообщение с вашего личного мобильного телефона.Другими словами, вам не нужно запрашивать разрешение заранее. Если вы планируете отправлять рекламные тексты большим группам, вы должны получить прямое согласие от каждого контакта перед отправкой сообщения.

{«@type»: «Вопрос», «name»: «Как согласие работает с деловыми текстовыми сообщениями?», «acceptedAnswer»: {«@type»: «Ответ», «text»: «Пока вы’ переписка только с одним человеком — это то же самое, что написать кому-то с вашего личного мобильного телефона, другими словами, вам не нужно заранее запрашивать разрешение.Если вы планируете отправлять рекламные тексты большим группам, вы должны получить прямое согласие от каждого контакта перед отправкой сообщения.
«}}


Любой, кому необходимо надежно связаться с аудиторией, может извлечь выгоду из деловых текстовых сообщений. Наши клиенты используют его для поддержки, продаж, маркетинга, рекрутинга, внутренней коммуникации и многого другого. Получите вдохновение, посетив наши истории успеха.

{«@type»: «Вопрос», «name»: «Кто может использовать деловые текстовые сообщения?», «acceptedAnswer»: {«@type»: «Ответ», «text»: «Любой, кому необходимо надежное соединение с аудитория может извлечь выгоду из деловых текстовых сообщений.Наши клиенты используют его для поддержки, продаж, маркетинга, рекрутинга, внутренней коммуникации и многого другого. Получите вдохновение, посетив наши истории успеха.
«}}


Мы устанавливаем для каждой учетной записи бесплатный бесплатный номер, одобренный для обмена сообщениями один на один и массовых текстовых сообщений. При желании вы можете использовать зарегистрированный местный номер с кодом города! Они способны к обмену сообщениями 1-на-1 и группам текстовых сообщений.

{«@type»: «Вопрос», «name»: «Какие номера я могу использовать для обмена текстовыми сообщениями?», «acceptedAnswer»: {«@type»: «Ответить», «text»: «Мы настроили каждая учетная запись с бесплатным номером, одобренным для обмена сообщениями 1 на 1 и массовых текстовых сообщений. Если вы предпочитаете, вы можете использовать зарегистрированный местный номер с кодом вашего города! Они поддерживают обмен сообщениями 1 на 1 и текстовые группы.
«}}


Абсолютно.Наша служба поддержки клиентов будет рада помочь вам подключить ваш стационарный, бесплатный номер или номер VoIP к SimpleTexting.

{«@type»: «Вопрос», «name»: «Могу ли я сохранить свой текущий служебный номер?», «acceptedAnswer»: {«@type»: «Ответ», «текст»: «Абсолютно. Наша служба поддержки команда будет рада помочь вам подключить ваш стационарный, бесплатный номер или номер VoIP к SimpleTexting.
«}}



Вы все еще можете! Когда вы подключаете свой текущий номер к нашей платформе, звонки будут поступать на ваш телефон, а тексты будут направляться в папку «Входящие» SimpleTexting.

{«@type»: «Вопрос», «name»: «Что делать, если я хочу продолжать получать звонки на свой номер?
«, «acceptedAnswer»: {«@type»: «Ответить», «text»: » Вы все еще можете! Когда вы подключите свой текущий номер к нашей платформе, звонки будут поступать на ваш телефон, а тексты будут направляться в папку «Входящие» SimpleTexting.»}}

Деловые текстовые сообщения | Платформа обмена SMS-сообщениями для вашей компании

Общий почтовый ящик
Управляйте беседами с клиентами в общей папке «Входящие», чтобы любой член команды мог читать, отвечать или назначать сообщения.Легко находите предыдущие разговоры с клиентами.
Частные комментарии для команд
Принимайте правильные решения быстрее, сотрудничая с членами команды, используя личные комментарии и потоки обсуждений в режиме реального времени, активно общаясь с клиентами.
Списки и кампании
Охватите группы клиентов сразу и запустите кампании капельного маркетинга.Используйте шаблоны SMS и настраиваемые поля для персонализации каждого текста.
Показатели производительности
Учитесь на своих кампаниях по обмену текстовыми сообщениями и на поведении пользователей. Используйте отчеты Heymarket для отслеживания использования, получения информации и управления производительностью вашей команды.
Опросы CSAT
Запускайте опросы прямо из существующего обмена сообщениями.Быстро собирайте отзывы об удовлетворенности клиентов (CSAT) и настраивайте свои вопросы.
Понимание и настроение клиентов
Используйте возможности машинного обучения, чтобы отслеживать, какие темы приводят к довольным клиентам. Отчет о настроении клиентов, чтобы управлять вашей стратегией обмена сообщениями.
Административный контроль
Администрирование корпоративного уровня для ролей пользователей, разрешений, настраиваемых полей и выставления счетов.Настройте каждый общий почтовый ящик так, чтобы он подходил для разных команд или вариантов использования.
Автоматика
Запускайте рабочие процессы текстовых сообщений на основе ключевых слов, времени или настроений клиентов. Автоматически отвечайте, назначайте чаты или регистрируйте клиентов в кампании.

SMS-рассылок | SMS-оповещения | СМС API | SMPP Массовая рассылка SMS | Веб-служба SMS

Отправьте SMS «DEMO TEST» на номер 900 474 1111, чтобы узнать, как работает двухсторонний SMS.
Свяжитесь с нами, чтобы получить идентификатор пользователя и пароль для учетной записи DEMO 2 Way SMS.

Мы предоставляем 2-СТОРОННИЕ SMS на глобальный виртуальный номер на основе SMSC, который может мгновенно обрабатывать потенциально огромный входящий трафик по очень экономичным тарифам. Вот несколько быстрых советов, которые помогут вам лучше понять и использовать службы двусторонних SMS BusinessSMS:

Руководство пользователя – Краткие советы

  • Длинный код (10-значный глобальный виртуальный номер) на основе SMSC настраивается непосредственно на телекоммуникационном сервере оператора для пересылки входящих сообщений на наш SMS-шлюз.Это отличается от других провайдеров, предоставляющих услуги длинного кода с использованием SIM-карты и GSM-модема или мобильного телефона, подключенного к серверу, что вряд ли гарантирует надежность.
  • Наша веб-панель управления позволяет создавать несколько подключевых слов (называемых фразами) для ключевого слова, принадлежащего Клиенту.
  • Введите новую фразу на странице настройки, чтобы создать и настроить новую фразу для выбранного ключевого слова.
  • Клиент может отдельно настроить как ключевое слово, так и фразу(ы) для обработки входящих SMS (Pull SMS).

Услуга поставляется с современной бесплатной веб-панелью управления для создания, настройки и управления количеством подключевых слов. Входящие сообщения можно просмотреть в папке «Входящие» и загрузить в таблицу Excel для обработки вашими приложениями. Кроме того, панель управления предлагает ряд вариантов обработки входящего сообщения с помощью:

  • Статический ответ: может использоваться для отправки характеристик продукта или контактных данных и/или платежных данных.
  • Настройка опроса: настройте пользовательские параметры опроса по ключевому слову или подключевому слову для опросов общественного мнения или профилирования клиентов/потенциальных клиентов. Результат опроса может быть отправлен участнику обратно по SMS. Результаты опроса можно будет загрузить в Excel. Для просмотра или публикации результатов опроса будут доступны различные варианты построения диаграмм.
  • Переслать на URL-адрес: перенаправить входящий текст SMS (вместе с номером телефона, ключевым словом, подключевым словом, параметром и т. д.) в ваше веб-приложение, и пользовательский ответ с этого URL-адреса будет отправлен отправителю в качестве ответного SMS-сообщения.Это можно использовать для проверки базы данных на основе параметра, присутствующего во входящем SMS, и отправки запрошенной информации отправителю в ответном SMS.
    Параметры, переданные в URL-адрес: ?PhNo=$PhNo&Key=$Keyword&Phrase=$Sub-Keyword&Param=$Parm&FullMsg=$FullMsgText
  • Пересылка по SMS: настройте переадресацию входящего сообщения на номер(а) мобильного телефона, чтобы член(ы) вашей мобильной команды, находясь в пути, мог мгновенно связываться с потенциальными клиентами.
  • Переслать по электронной почте: настроить переадресацию входящего сообщения на требуемый адрес электронной почты. Входящие электронные письма могут обрабатываться автоматически автоответчиком или вручную.

Топ-5 платформ для деловых SMS в 2022 году

Современные провайдеры VoIP для бизнеса отдают приоритет унифицированным коммуникациям, позволяя клиентам связываться с компаниями или сотрудниками на предпочитаемых ими коммуникационных платформах и устройствах.

Хотя телефонные звонки и электронная почта уже давно являются стандартом делового общения, недавние исследования показывают, что более 60 % потребителей предпочли бы работать с компаниями, предлагающими обмен текстовыми сообщениями.

Платформы

для обмена SMS-сообщениями для бизнеса открывают отличные маркетинговые возможности, улучшают обслуживание клиентов и избавляют сотрудников от необходимости тратить часы рабочей недели на телефонные звонки, отвечая на одни и те же вопросы.

Читайте дальше, чтобы узнать больше о распространенных случаях использования, функциях, которые следует искать, а также о ценах и планах ведущих поставщиков SMS.

Секции:

 

Что такое бизнес-SMS?

Служба обмена короткими сообщениями (SMS) — это приложение для отправки текстовых сообщений тем, кто выбрал получение сообщений от вашей компании. Эти сообщения отправляются/получаются с использованием вашего рабочего номера телефона как на мобильных телефонах, так и на настольных компьютерах в виде обычных текстовых сообщений.

Деловые тексты можно отправлять массово, небольшим группам или одному человеку.На момент написания этой статьи тексты SMS имеют ограничение в 160 символов, хотя более длинные сообщения разбиваются на несколько текстов. Двустороннее общение один на один также возможно с большинством программ для обмена деловыми сообщениями.

Обратите внимание, что SMS отправляет только текстовые сообщения (хотя они могут отправлять текстовые ссылки). MMS (Служба обмена мультимедийными сообщениями) позволяет пользователям отправлять и получать аудио- и видеофайлы, изображения, телефонные контакты и другие мультимедийные файлы.

Тексты SMS обрезаются после 160 символов, так как это длина по умолчанию.Однако не существует универсального стандарта для максимального размера файла MMS, поскольку он зависит от ограничений конкретного оператора связи и устройства. Однако в большинстве случаев максимальный размер мультимедийного файла составляет 300 КБ. Обычно провайдеры обмена бизнес-сообщениями включают возможности мультимедийных сообщений как часть своего пакета.

Возможности обмена текстовыми сообщениями для бизнеса могут быть как самостоятельным продуктом, так и важной функцией унифицированных коммуникаций или программного обеспечения контакт-центра.

 

Распространенные варианты использования SMS-сообщений

Преимущество любой службы SMS-сообщений в том, что она имеет широкий спектр вариантов использования в бесчисленных отраслях.

Например, гигант по производству безалкогольных напитков Coca-Cola использует SMS-платформу Twilio для отправки текстовых сообщений техническим специалистам, когда требуется немедленное обслуживание торговых автоматов. Это значительно сокращает время, необходимое для полного ремонта сломанных машин, и позволяет определить приоритетность основных проблем.

Компания

Toroe Eyewear использовала форму подписки SMS-подписчика Simple Texting, чтобы ежемесячно получать дополнительный доход в размере 7 000 долларов США.

Поставщики медицинских услуг, такие как Argus Radiology, используют TextMagic для отправки напоминаний и подтверждений о визитах.Кроме того, они отправляют уведомления техническим специалистам и членам команды, когда оборудование для обработки изображений выходит из строя. Это предотвращает неявку на прием и отмену приема из-за поломки оборудования.

Jersey Mike’s Subs использовали маркетинговые решения для текстовых сообщений Textedly Enterprise для массовой рассылки SMS-сообщений и в результате увеличили продажи бутербродов на 50 %.

Независимо от того, используются ли они для взаимодействия с клиентами, поддержки, подтверждения встреч или протоколов безопасности, нет ограничений на то, как компании могут использовать преимущества служб обмена бизнес-сообщениями.

 

Законы о корпоративных текстовых сообщениях

Закон о защите потребителей телефонных услуг (TCPA), разработанный Федеральной комиссией по связи США (FCC), регулирует бизнес-телемаркетинг и телефонные звонки, запись звонков и обмен текстовыми сообщениями.

Он требует, чтобы компании получали письменное согласие (устное согласие недопустимо) от потребителей, прежде чем отправлять им текстовые сообщения и добавлять их в любой список подписчиков. Это особенно важно для компаний, рассматривающих массовый текстовый маркетинг.

Обратите внимание, что даже если потребитель предоставляет компании свой номер телефона, эта компания все равно должна получить согласие и позволить им подписаться перед отправкой текстового сообщения.

Это согласие можно получить, заполнив бумажную форму. Однако чаще всего клиенты отправляют ключевое слово, например «ДА», на шорткод или заполняют онлайн-форму.

Клиент должен получить краткое описание компании/целей обмена сообщениями, среднее количество сообщений, которое он может ожидать за установленный период, ссылку на политику конфиденциальности компании и информацию о том, как прекратить получать тексты от компании в любое время. .

Более подробную версию правил обмена сообщениями TCPA можно найти здесь.

 

Основные функции обмена сообщениями для бизнеса

Хотя у некоторых компаний могут быть более специфические функции обмена деловыми сообщениями, есть несколько важных функций, которые предоставляет любая зарекомендовавшая себя служба SMS.

К ним относятся:

  • Бесплатные входящие сообщения
  • Индивидуальные и групповые/массовые сообщения
  • Возможности SMS и MMS
  • Выделенная телефонная линия
  • Автоответчик сообщений
  • Ключевые слова SMS (например: «Отправьте сообщение «NEWBREW» на номер 523-54, чтобы получить скидку 10% на следующий заказ)
  • Шорткоды
  • Включение ссылок/сокращение ссылок
  • Запланированные и отложенные сообщения
  • Приложения для iOS и Android
  • Опросы и подписка на список подписчиков сайта
  • Сохраненные шаблоны сообщений
  • Интеграция с другими инструментами делового общения/CMS
  • Персонализация сообщения
  • Аналитика и отчетность

 

Пять лучших SMS-платформ для бизнеса

Ниже мы описали функции, доступные планы и цены 5 ведущих провайдеров обмена сообщениями для бизнеса в 2022 году.

Это:

  • Твилио
  • Простое текстовое сообщение
  • TextMagic
  • EZ текстовые сообщения
  • в текстовом виде

 

Твилио

(Источник изображения)

 

Twilio, пожалуй, наиболее известен как платформа CPaaS. Тем не менее, его автономная платформа SMS & Messaging API считается золотым стандартом для деловых текстовых сообщений. В число основных клиентов входят 1-800-Flowers, Американский Красный Крест, United Way, Hulu, Trulia и другие.

Приложение использует интеллектуальный выбор маршрута на основе 900 миллионов ежедневных точек данных, обеспечивая почти мгновенную доставку и время безотказной работы 99,999% для обмена большими объемами сообщений. Его аналитика Messaging Insights предоставляет информацию о ключевых показателях, таких как показатели доставки и отказа, коэффициенты открытия, коэффициенты конверсии, цена за конверсию и многое другое.

API-интерфейс Twilio Verify обеспечивает аутентификацию пользователей, блокирует мошеннические звонки и включает одобренные оператором шаблоны сообщений для предотвращения фильтрации сообщений.

Это также одна из немногих многоканальных систем обмена сообщениями, позволяющая не только стандартную связь оператора, но и обмен сообщениями через WhatsApp.

Дополнительные основные функции включают в себя:

  • Международная SMS-рассылка в более чем 180 странах
  • Обмен мультимедийными сообщениями для файлов GIF, изображений, аудио, видео и PDF-файлов
  • Местные и бесплатные номера или возможность использовать существующий номер
  • Автоматические ответы
  • Краткие коды
  • Двусторонний обмен текстовыми сообщениями
  • Массовая рассылка сообщений
  • Текст на электронную почту
  • Интеграция Salesforce, Zapier и Mailchimp
  • Поиск номера телефона
  • Обмен ссылками
  • Очередь сообщений/капельные кампании
  • Мультиарендные субсчета
  • Смайлики
  • Геосопоставление

 

Тарифы и планы Twilio для служб обмена сообщениями предлагают два основных варианта: оплата по мере использования и более экономичные оптовые скидки.

Две структуры ценообразования представлены в таблицах ниже. Обратите внимание, что скидки за обязательное использование также доступны, но эта информация не указана на веб-сайте Twilio.

 

Оплата по мере использования

Тип используемого номера Отправка/получение текстовых сообщений Отправка графических сообщений Получение графических сообщений
Местный номер$.0075 каждый 0,0200 $ за штуку 0,0100 $ за штуку
Бесплатный номер 0,0075 долл. США за штуку Х Х
Короткий код 0,0075 долл. США за штуку 0,0200 $ за штуку 0,0200 $ за штуку

 

Скидка за объем

SMS сообщений в месяц Входящий/исходящий
Первые 5 миллионов $0.0075 каждый
Следующие 20 миллионов 0,0050 $ за штуку
Следующие 75 миллионов $0,0030 за штуку
Следующие 150 миллионов $0,0020 за штуку
Следующие 250 миллионов 0,0015 долл. США за штуку
Следующие 500 миллионов $0,0010 за штуку

 

Подходит для: Twilio лучше всего подходит для компаний с очень большим количеством подписчиков.Примеры включают политические кампании, общенациональные фармацевтические сети и компании из списка Fortune 500. Это также хорошо подходит для компаний, которым необходимо охватить международных клиентов, а также клиентов, которые в значительной степени полагаются на WhatsApp, в отличие от стандартного обмена сообщениями на основе операторов. В первую очередь он обслуживает секторы здравоохранения, недвижимости, образования и финансовых услуг.

 

Простое текстовое сообщение

(Источник изображения)

 

Simple Texting — это универсальная служба обмена текстовыми сообщениями для бизнеса, которой доверяют Starbucks, Century 21, Marriot и Samsung.

Он предлагает как двусторонний обмен сообщениями один на один, так и групповой обмен SMS и мультимедийными сообщениями, и пользователи могут сохранить свой текущий рабочий номер или выбрать бесплатный, местный или короткий номер. Его наиболее известными функциями являются сегментация подписчиков, надежный сбор данных о подписчиках и отслеживание ссылок, которое позволяет пользователям видеть, сколько раз были нажаты отправленные ссылки.

Он также позволяет использовать до 304 символов в сообщении, автоматические самоочищающиеся списки мертвых номеров и даже автоматические тексты дней рождения.

Другие функции включают в себя:

  • Запланированные тексты
  • Поэтапный обмен сообщениями для капельных кампаний
  • Импорт списка контактов
  • Приложения для iOS и Android
  • Несколько телефонных номеров для одной учетной записи, чтобы можно было связаться с отдельными лицами и отделами по отдельности
  • Живые push-уведомления
  • Отраслевые короткие коды и ключевые слова
  • Неограниченное количество стандартных и настраиваемых текстовых полей
  • Сохраненные шаблоны сообщений
  • Сообщения автоответа («Триггеры»)
  • Интеграция с Zapier, Mailchimp, Salesforce, Shopify и другими
  • Аналитика и отчетность
  • SMS-опросы и формы

 

Simple Texting предлагает 14-дневную бесплатную пробную версию и возможность ежемесячной и ежегодной оплаты.На выбор предлагается 8 доступных тарифных планов на основе уровней, в зависимости от количества кредитов, которые пользователи покупают каждый месяц.

Каждое SMS-сообщение считается за один кредит, а 1 мультимедийное сообщение — за 3 кредита. Все неиспользованные кредиты переносятся на следующий месяц. Дополнительные кредиты можно приобрести без необходимости обновления вашего плана.

Пользователи могут выбирать из:

  • 500 кредитов в месяц (23,20 долл. США в месяц)
  • 1000 кредитов в месяц (39,20 долларов США в месяц)
  • 2000 кредитов в месяц (63 доллара США.20/мес)
  • 3000 кредитов в месяц (87,20 долл. США в месяц)
  • 7 500 кредитов в месяц (183,20 долл. США в месяц)
  • 25 000 кредитов в месяц (439,20 долларов США в месяц)
  • 50 000+ ежемесячных кредитов $719,20+/месяц)

 

Все планы включают:

  • Бесплатный выделенный номер телефона
  • Доступ по короткому коду
  • Неограниченное количество контактов
  • Служба поддержки клиентов
  • Неограниченное количество ключевых слов
  • Пролонгированные кредиты

 

Подходит для: Несмотря на то, что Simple Texting идеально подходит для компаний любого размера и в нескольких отраслях, его действительное преимущество проявляется в планах Enterprise Level.Он подходит для компаний, которые отправляют более 1 миллиона сообщений в месяц, предлагает неограниченное количество пользователей и разрешений, а также обеспечивает приоритетную поддержку с помощью специального представителя по работе с клиентами. Лучше всего то, что он предлагает специальный короткий номер SMS и SMS API, который позволяет пользователям добавлять функции сообщений в свое программное обеспечение CRM.

 

TextMagic

(Источник изображения)

 

TextMagic — это особенно удобная универсальная платформа для обмена бизнес-сообщениями.

Несмотря на базовый интерфейс, он обладает надежными функциями, которые позволяют предприятиям легко оценить, является ли обмен SMS-сообщениями платформой, от которой выиграют их клиенты. Вместо мультимедийных сообщений TextMagic использует вложения SMS, что позволяет компаниям отправлять изображения, PDF-файлы и файлы Word.

Как и другие провайдеры, TextMagic позволяет вести двусторонний чат один на один и обмениваться сообщениями. Тем не менее, он также предлагает электронную почту в SMS, которая преобразует электронные письма в тексты, а затем направляет ответы в ваш почтовый ящик.Преобразование текста в речь — еще одна редкая функция, которая преобразует мультимедийные сообщения в звонки как на сотовые, так и на стационарные телефоны.

Он также имеет надежные функции безопасности, такие как поиск и проверка электронной почты и оператора связи, двухфакторная аутентификация и SSO.

Дополнительные функции включают в себя:

  • SMS-опросы клиентов
  • Списки рассылки сообщений
  • Импорт мобильных номеров из Excel
  • Сегментация списка контактов
  • Глобальное покрытие SMS в 1000 мобильных сетях/более 200 стран
  • Приложения для iOS и Android
  • Сообщения о ссылках
  • Шаблоны SMS
  • Уведомления о сообщениях
  • Персонализированные сообщения
  • Запланированные сообщения и кампании капельных сообщений
  • Интеграция Zapier

 

Структура оплаты TextMagic также уникальна, поскольку она предлагает бесплатные входящие SMS и модель ценообразования с оплатой по мере использования для исходящих сообщений.Это стоит 0,04 доллара США за текст, отправленный в Соединенные Штаты, а также предлагает международные исходящие текстовые сообщения по разным тарифам. Он также предлагает бесплатную 30-дневную пробную версию, самую продолжительную в этом списке. Обратите внимание, что по истечении первого месяца клиентам из США и Канады потребуется выделенный виртуальный номер, который стоит 4 доллара США в месяц.

 

Подходит для: TextMagic лучше всего подходит для малого бизнеса или новых компаний, которым нужны базовые и интуитивно понятные решения для SMS и которые не имеют больших затрат. Он также идеально подходит для тех, кто хочет расширить свой список подписчиков, поскольку он предоставляет формы подписки на SMS, которые вы можете легко добавить на свой веб-сайт через их API шлюза SMS.В число основных клиентов входят флористы, компании по организации мероприятий, агентства по взысканию долгов и школы.

 

EZ SMS

(Источник изображения)

EZ Texting имеет более чем 16-летний опыт работы в сфере обмена деловыми сообщениями и насчитывает более 160 000 клиентов Domino’s, Big Brother/Big Sister, Aeroflow Healthcare и других компаний.

Хотя он предлагает прямой двусторонний обмен сообщениями один на один, его основная цель — служить платформой для маркетинговых SMS-кампаний, а не для обслуживания клиентов.Поскольку он ориентирован на розничных продавцов, он требует дополнительных шагов для обеспечения абсолютного соблюдения правил. Это включает в себя инструмент отказа SafeSTOP, который не только обновляет ваши контакты, но и предоставляет отзывы клиентов, спрашивая подписчиков, почему они отказались.

Функция сегментации контактов позволяет пользователям классифицировать и сегментировать свои контакты в соответствии с уровнем вовлеченности, историей клиентов и демографическими данными. Это означает не только большую персонализацию, но и увеличение продаж — поскольку вы представляете клиентам предложение, которое, скорее всего, их заинтересует.

 

Дополнительные функции включают в себя:

  • Специальные короткие номера
  • Включение ссылок и сокращение ссылок
  • Бесплатные номера
  • Обмен мультимедийными изображениями, GIF, аудио и видео сообщениями
  • Hubspot, постоянный контакт, Zapier, Mailchimp, интеграция с Salesforce
  • Упрощенный отказ, автоматическое раскрытие информации и проверка личности
  • Автоматические напоминания
  • Персонализация текста
  • Шаблоны сообщений
  • Отчетность и аналитика
  • Живые push-уведомления
  • Кампании Text-to-Join и Text-to-Win
  • Управление контактами
  • SMS-опросы клиентов
  • Формы подписки на список подписчиков веб-сообщений
  • Смайлики
  • Мобильное приложение Psyched для iOS
  • Повторяющиеся сообщения
  • Капельные кампании
  • Пересылка текста на электронную почту
  • Текст на стационарный телефон

 

EZ Texting предлагает четыре гибких плана, которые предлагают определенное количество ежемесячных кредитов (1 кредит на SMS, 3 кредита на MMS) и ключевые слова.Он имеет ежемесячные и ежегодные варианты выставления счетов. При необходимости дополнительные сообщения можно приобрести за небольшую плату.

Обратите внимание, что также доступны планы корпоративного уровня с большими объемами до 50 000 кредитов в месяц.

В таблице ниже представлены четыре плана, каждый из которых включает одинаковый набор стандартных функций.

 

Особенности Тарифный план   План Essentials Премиум-план Индивидуальный план
Цена 19 долларов в месяц 29 долларов.00/месяц 49,00 $/месяц 299,00 $/месяц
Кредиты 200 в месяц 200/месяц 200/месяц 200/месяц
Ключевые слова 1 ключевое слово 3 ключевых слова 6 ключевых слов неограниченно

 

Подходит для: EZ Texting идеально подходит для компаний среднего размера, которые полагаются на множество инструментов делового общения и нуждаются в приложении для обмена деловыми сообщениями, которое легко интегрируется с ними.Это также хорошо подходит для онлайн- и обычных розничных продавцов, которые получают значительный доход от кодов скидок, бесплатных конкурсов и сезонных или срочных распродаж. Дополнительные клиенты включают владельцев тренажерных залов, маркетинговые и рекламные агентства, компании по недвижимости и кадровые агентства.

 

В текстовом виде

(Источник изображения)

 

Компания Textedly, которой доверяют New York Yankees, Lyft и Американская кардиологическая ассоциация, пожалуй, наиболее известна тем, что предлагает неограниченное количество ключевых слов и неограниченное количество подписчиков.

Его встроенная функция обмена ссылками позволяет пользователям сокращать более длинные URL-адреса, экономя ценное пространство символов (у Textedly есть ограничение в 300 символов на сообщение). Это особенно полезная опция для компаний, которые отправляют большое количество MMS-сообщений, как любое графическое сообщение. позволяет использовать до 1600 дополнительных символов.

Еще одна выдающаяся функция — автоответчик «Just Once», который гарантирует, что подписчики получат только одно автоматическое «приветственное» сообщение, вместо того, чтобы получать еще одно приветственное сообщение всякий раз, когда они отказываются и снова соглашаются.

 

Дополнительные функции включают в себя:

  • Разовые сообщения (напоминания об отдельных встречах и т. д.)
  • Массовая рассылка СМС
  • Выделенный текстовый номер
  • Ключевые слова и короткие коды
  • Запланированные и удаленные сообщения
  • Индивидуальные автоответы
  • Двусторонние текстовые уведомления (разговоры один на один)
  • Живые уведомления
  • CTIA и Carrier Compliant
  • Аналитика и данные о подписчиках
  • Мобильное приложение
  • Входящее MMS
  • Загрузка контактов
  • Многопользовательская поддержка
  • Двухфакторная аутентификация
  • Персонализация сообщения
  • Интеграция с платформами социальных сетей, такими как Instagram

 

Textedly предлагает на выбор не менее 12 многоуровневых планов по цене от 29 долларов.00 в месяц за 1200 сообщений в месяц до 2800 долларов в месяц за 24000 сообщений в месяц. Все планы предлагают бесплатные входящие сообщения и стандартные функции, но различаются только количеством ежемесячных текстов и количеством настраиваемых ключевых слов.

Textedly предлагает бесплатную 14-дневную пробную версию.

В приведенной ниже таблице цен указаны четыре их плана.

 

Особенности Бронзовый план План Плюс Корпоративный план Элитный план Бизнес-план Серебряный план Премиум-план
Цена 24 доллара.00/месяц $39/месяц 50 долларов в месяц 70 долларов в месяц 140 долларов в месяц 210 долларов США в месяц 350 долларов США в месяц
Сообщений в месяц 1 200 2 400 4 200 6000 12 000 18 000 30 000
Пользовательские ключевые слова 1 2 3 4 6 7 10

 

Подходит для: Textedly особенно популярен среди некоммерческих организаций, которые используют его для регистрации волонтеров на мероприятия, сбора пожертвований и рассылки ссылок на петиции и другие информационные ресурсы.Рестораны также используют его для подтверждения бронирования, отправки обновлений заказов на доставку или бесконтактных меню, а также предлагают коды купонов лояльности. Он также широко используется в индустрии гостеприимства, розничной торговли и салонах/спа.

 

Живой чат и бизнес-SMS

Business SMS позволяет членам команды общаться с клиентами и подписчиками с помощью текстовых сообщений.

Однако большинство компаний, у которых есть платформы для обмена сообщениями, также полагаются на программное обеспечение для чата, которое позволяет посетителям веб-сайта и сотрудникам отвечать на вопросы клиентов, предлагать продукты и т. д. в режиме реального времени.

 

Ознакомьтесь с нашей интерактивной таблицей лучших программ для онлайн-чатов, чтобы узнать больше о различиях между живым чатом на веб-сайте и обменом SMS-сообщениями, а также добавьте возможности чата на свой веб-сайт, чтобы добавить еще один канал связи с клиентами.

20 лучших программ и приложений для обмена текстовыми сообщениями для бизнеса на 2020 год

Ваши клиенты хотят услышать от вас. Напоминаете ли вы им о встрече, отправляете рекламные акции или просите оставить отзыв,  деловое текстовое сообщение   — это мощный маркетинговый инструмент.

Podium предлагает приложение для обмена текстовыми сообщениями для бизнеса, которое поможет вам привлечь больше клиентов.

Это помогает иметь мощные инструменты для начала ваших усилий по обмену текстовыми сообщениями. В этой статье мы рассмотрим 20 лучших приложений для обмена текстовыми сообщениями для бизнеса и поможем вам выбрать то, которое подходит именно вам.

Что искать в программном обеспечении для обмена текстовыми сообщениями SMS для бизнеса

Существует множество вариантов служб деловых текстовых сообщений. На какие функции следует обращать внимание при выборе приложения для обмена текстовыми сообщениями для бизнеса?

Вот четыре основных принципа, которые следует учитывать при выборе программного обеспечения для работы с текстовыми сообщениями:

  • Будьте экономны .Это помогает выбрать платформу с бесплатной пробной версией, которая включает «свободу экспериментировать». Вам нужно время, чтобы опробовать свой подход и не разориться, поэтому выберите приложение с бесплатной пробной версией.
  • Аналитика и данные . Если вы не измеряете свои результаты, как вы улучшаете свои усилия? Отслеживание вовлеченности помогает вам постоянно улучшать обмен текстовыми сообщениями.
  • Централизованный обмен сообщениями . Обмен сообщениями включает множество платформ, таких как SMS, Facebook Messenger, WhatsApp и другие.Это помогает использовать один инструмент для всех из них.
  • Автоматика . Настройте обмен сообщениями, чтобы автоматически отправлять напоминания и маркетинговые сообщения вашей аудитории.
Лучшие приложения для обмена текстовыми сообщениями для бизнеса, такие как Podium, централизуют обмен сообщениями на многих платформах, таких как SMS, Facebook и другие.

20 лучших программ и приложений для обмена текстовыми сообщениями для бизнеса


Теперь, когда вы знаете, на что обращать внимание при выборе платформы обмена текстовыми сообщениями для бизнеса, давайте рассмотрим 20 лучших решений, которые нравятся маркетологам: 

1.Подиум

Лидирует пакет Podium, лучший выбор для приложения для обмена текстовыми сообщениями для бизнеса.

Помните наш список функций, которые нужно искать в бизнес-приложении для обмена текстовыми сообщениями? Что ж, Podium — один из немногих инструментов, который включает в себя все эти функции. Бесплатная пробная версия — один из лучших способов бесплатно начать использовать эту платформу обмена сообщениями. Кроме того, аналитика поможет вам постоянно улучшать свой подход для достижения наилучших результатов в бизнес-текстовых сообщениях.

Podium также включает в себя множество мощных дополнений.Клиентам легко оценивать и оставлять отзывы о вашем бизнесе. Кроме того, автоматизация помогает вам продолжать свои маркетинговые усилия, даже когда вы находитесь вдали от своего рабочего места.

2. Скипио

Skipio – это провайдер бизнес-текстовых сообщений, который поможет вам связаться с вашими клиентами. Он имеет возможность привлекать людей и настраивать контент, который вы им отправляете. Умные формы захвата контактов помогут вам произвести хорошее первое впечатление.

Настройка ключевых слов и отслеживание кликов по ссылкам. Аналитическая панель поможет вам отслеживать все ваши текстовые маркетинговые кампании.Нужен звук? Также есть опция голосовой почты без звонков.

3. Хеймаркет

Платформа обмена текстовыми сообщениями для бизнеса должна быть быстрой и гибкой. Это означает, что он должен предоставить набор инструментов, которые хорошо работают для вашего бизнеса. Heymarket предлагает полный набор услуг по обмену текстовыми сообщениями.

Работает как внутри, так и вне вашего бизнеса. Вы можете напрямую взаимодействовать со своими клиентами и делиться контентом, созданным специально для них. Вы также можете создавать настраиваемые почтовые ящики для подключения вашей глобальной команды.

4. SendHub

Когда вы выбираете службу обмена текстовыми сообщениями для бизнеса, подумайте о своей миссии. Если ваша цель — быстро связаться с клиентами, SendHub — это вариант для рассмотрения. Он включает в себя бесплатную пробную версию и может масштабироваться в соответствии с вашей клиентской базой.

Нужно больше, чем просто слова? В этом бизнес-приложении для текстовых сообщений поддерживаются вложения файлов. Это также позволяет вести двусторонние разговоры для максимального вовлечения.

5. Простой текст

Выбор программного обеспечения для работы с текстовыми сообщениями может показаться сложным.Приложение для обмена текстовыми сообщениями для бизнеса, такое как SimpleTexting, имеет набор функций, который работает для многих. Вы можете отправлять текстовые сообщения один на один или отправлять групповые сообщения большей толпе.

Лучшие кампании бизнес-текстовых сообщений нацелены на прайм-тайм. SimpleTexting помогает вам, предлагая возможность планировать сообщения заранее.

6. Отправка текстовых сообщений EZ

Ни одно приложение для обмена текстовыми сообщениями не будет завершено, пока оно не даст вам возможность связаться с любой группой. EZ Texting имеет простую панель инструментов, которая позволяет вам писать и отправлять сообщения всего за несколько простых шагов.

После завершения страница аналитики помогает убедиться, что ваш контент хорошо принят. Это легко координировать, и вы можете добавлять контент, такой как фотографии и номера телефонов.

7. Молния

Zipwhip имеет множество функций, которые экономят время и генерируют больше ответов. Вы можете создавать автоответы, чтобы клиенты были уверены, что их сообщения будут замечены. Кроме того, вы можете персонализировать сообщения один на один за считанные секунды.

Существует также панель управления подписчиком, которая гарантирует, что вы никогда не будете отправлять нежелательные сообщения.Ценообразование является многоуровневым, поэтому его легко масштабировать в соответствии с вашими потребностями.

8. Сендинблю

Посмотрим правде в глаза: кажется, что все ходят со своими телефонами в руках. Это делает мобильный телефон ключевым способом общения (и взаимодействия) с вашей клиентской базой. Sendinblue — это надежный набор корпоративных текстовых служб, включая SMS и электронную почту.

С включенными инструментами вы можете настроить таргетинг на определенные сегменты или группы. Он предназначен для стимулирования конверсий с упором на значимые данные.

9. Массовая рассылка SMS TextBlast

Бизнес-приложения

SMS дают вам право голоса для ваших клиентов. Они делают это двумя способами: массовая коммуникация и персонализация. TextBlast Bulk SMS делает и то, и другое.

Вы можете отправлять сообщения бесчисленным подписчикам и персонализировать их, чтобы указать их имя и другие данные. Это полезно, если ваши деловые текстовые сообщения предназначены для привлечения и побуждения к действию. Создавайте группы контактов прямо в списке рассылки.

10. Птичий глаз

Службы корпоративных текстовых сообщений работают лучше всего, когда они соответствуют вашей конкретной фирме.Например, BirdEye с масштабируемыми уровнями для предприятий любого размера.

Ключевой особенностью этого бизнес-приложения для обмена текстовыми сообщениями является возможность массовых сообщений контактам одним щелчком мыши. Он работает для сбора данных опроса, планирования встреч и многого другого.

11. Омнисенд

Возможно, вам понадобится бизнес-приложение для отправки одноразовых сообщений. Или, возможно, вы хотите регулярно проводить информационно-просветительскую работу. В любом случае, у Omnisend есть инструменты для этого. В несколько кликов вы можете запланировать сообщения, которые персонализируются для их получателей.

Модель подписки на основе кредитов позволяет устанавливать цены в соответствии с вашими конкретными потребностями.

12. SlickText

Представьте, что вы управляете рестораном и хотите привлечь клиентов в неторопливую ночь. Или, может быть, в вашем бутике проходит большая распродажа. В любом случае, это приложение для обмена сообщениями позволит вам получить информацию.

Быстро настройте рекламные кампании и сразу же отправляйте их. SlickText также позволяет использовать популярные (и легко запоминающиеся) короткие коды SMS.

13. DialMyCalls 

DialMyCalls делает больше, чем звонки. Они также предлагают полнофункциональную службу обмена текстовыми сообщениями для бизнеса. Это упрощает процесс установления контактов с текущими и будущими клиентами и клиентами.

Вы можете использовать короткие коды SMS или даже активировать свой текущий рабочий номер телефона для отправки. Это полезно, если у вас есть запоминающийся номер, который клиенты узнают. Это увеличивает клики и последующие действия.

14. Авочато

Легко почувствовать, что ваши деловые текстовые сообщения не прочитаны и забыты.Такие приложения, как Avocado, помогут вам изменить это. Это больше, чем инструмент для обмена сообщениями, это приложение для обмена текстовыми сообщениями для начала разговора.

Avochato позволяет вести SMS-разговоры с возможностью живого чата. У вас есть Salesforce? Доступны функции интеграции. Кроме того, существуют настраиваемые информационные панели для таких групп, как группы поддержки. Это лучшая текстовая система для бизнеса.

15. Многочат

ManyChat, как следует из названия, представляет собой приложение для обмена деловыми сообщениями, которое работает на многих платформах.К ним относятся SMS и Facebook Messenger. Между ними ваш охват может быть почти безграничным.

Вы можете создавать ботов, которые ведут читателей через настраиваемые блоки контента. Кроме того, создавайте сообщения для конкретных сценариев. Представьте, например, что вы отправляете сообщение потенциальному клиенту, который еще не оплатил заказ.

16. TextUs

Клиенты: они хотят услышать от вас . TextUs — это пакет корпоративных текстовых сервисов, который позволяет вам делать именно это. С помощью точных инструментов вы можете нацеливать сообщения для определенных групп с отображением организации.

После того, как вы нажмете кнопку «Отправить», вы сможете отслеживать клики по ссылкам и следить за тем, чтобы ни одно сообщение не было потрачено впустую. Приложение для обмена бизнес-сообщениями создано с учетом конфиденциальности. Включены глобальные возможности отказа, что упрощает отмену подписки.

17. WebEngage

WebEngage — это инструмент для общения с клиентами и укрепления их доверия. Это ключевая цель любого текстового программного обеспечения для бизнеса. Вы можете создавать сообщения, предназначенные для конкретных действий.

Ответы, продажи, резервирование и многое другое: вы называете это , WebEngage позволяет вам отправить его.Обмен сообщениями легко связать с конкретными транзакциями, такими как подписки. Кроме того, вы можете протестировать несколько версий, чтобы убедиться, что вы всегда выбираете лучшую.

18. Сонар

Sonar предоставляет набор сервисов для обмена текстовыми сообщениями на простой панели инструментов. Он предлагает власть над скоростью ваших маркетинговых кампаний. Иногда вам может понадобиться отправить простые транзакционные сообщения.

В других случаях капельная кампания рассчитана на клиентов в течение более длительного периода времени. Несмотря ни на что, целью является устойчивость.Благодаря мощным инструментам искусственного интеллекта это бизнес-приложение для обмена текстовыми сообщениями отличается высокой степенью автоматизации, что позволяет сэкономить ваше время.

19. Мобинити

Приложение для обмена сообщениями Mobiniti оптимизировано для вашего бюджета. Выбирайте из множества тарифных планов, выбирая необходимую емкость и функции.

Легко выбрать номер для отправки, используя короткие или длинные форматы. Этот фокусируется на создании списка контактов с возможностью создания QR-кодов и многого другого.

20. В текстовом сообщении

Textedly — еще один вариант для деловых текстовых сообщений.Он имеет такие функции, как массовая рассылка сообщений, планирование, автоответы и многое другое. Каждый из них предназначен для адаптации к вашим маркетинговым кампаниям.

Возможно даже двустороннее общение с клиентами. Эти входящие тексты всегда бесплатны. Кроме того, ваш список подписчиков не ограничен, поэтому вы можете добавить как можно больше контактов.

советов, как сделать обмен текстовыми сообщениями в бизнесе успешным

Деловые текстовые сообщения обещают больше, чем когда-либо прежде. Это означает, что вы должны начать использовать его сейчас! Следуйте этим трем простым советам, чтобы создать выигрышную стратегию обмена текстовыми сообщениями для бизнеса:

1.Сосредоточьтесь на человеческом элементе

Легко относиться к приложению для обмена сообщениями как к гигантскому мегафону. Но истинная сила деловых сообщений заключается в интерактивности. Текстовые сообщения — один из самых популярных способов общения сегодня, и легко понять, почему.

Люди любят свои телефоны и любят с ними общаться. Эта фундаментальная истина помогает вашим деловым текстовым сообщениям добиться успеха. Не разговаривайте со своими клиентами. Поговорите с им.

Помните, что люди находятся по другую сторону вашего бизнес-приложения для обмена текстовыми сообщениями, и соответствующим образом адаптируйте свое общение.

Запрашивайте ответы и отзывы. Это повышает лояльность к бренду и способствует росту числа подписчиков.

2. Используйте свою клиентскую базу

Службы обмена текстовыми сообщениями для бизнеса повышают вовлеченность. Но для начала вам понадобится список контактов. С чего лучше начать, как не с существующих клиентов? Это действительно сводится к продвижению вашего бизнеса через текстовые сообщения через другие ваши каналы.

Вы можете использовать социальные сети, свой веб-сайт или даже печатные СМИ. Создавайте шумиху вокруг своих сообщений, чтобы стимулировать подписку.Это, в свою очередь, создает надежный список контактов, который вы можете использовать для продвижения вперед.

Одна из лучших идей для обмена текстовыми сообщениями для бизнеса — предложить рекламную акцию, например, скидку или бесплатный подарок, чтобы побудить людей присоединиться.

3. Предоставьте значимый контент

Ваши корпоративные службы текстовых сообщений должны приносить пользу. Помните, ваша цель — завоевать расположение. Рассылая спам своим клиентам, вы наносите ущерб имиджу своего бренда.

Ключ в том, чтобы всегда приносить пользу. Как только вы это сделаете, существующие подписчики будут призывать своих друзей и знакомых присоединиться к вам.Будьте избирательны как в объеме, так и в содержании ваших сообщений. Передовая практика деловых текстовых сообщений требует уважения времени, пространства и прав на неприкосновенность частной жизни.

Каждое сообщение должно иметь определенную цель и создавать ценность для получателя.

Вы хотите, чтобы получатели находили ценность в отправляемых вами сообщениях. Когда они это сделают, они будут продолжать участвовать, помогая вам расширить свой список.

Начните использовать программное обеспечение для текстовых сообщений в своем бизнесе уже сегодня

Вы видели великолепные инструменты, с помощью которых можно начать работу по обмену текстовыми сообщениями.С помощью наших советов и лучших бизнес-приложений для SMS вы обязательно будете общаться со своими клиентами больше, чем когда-либо.

Пора начать свои деловые текстовые сообщения сегодня! Используйте одно из приложений для обмена бизнес-сообщениями, которые мы выделили, чтобы оставаться на связи и стимулировать повторные продажи.

Полное руководство по обмену текстовыми сообщениями для бизнеса

Обмен текстовыми сообщениями для бизнеса (также известный как SMS-сообщения) позволяет предприятиям отправлять и получать текстовые сообщения с номера рабочего телефона текущим и потенциальным клиентам.

Это стало популярным способом связи для владельцев бизнеса, но почему? Это потому, что деловые текстовые сообщения позволяют вам быстро переписываться с клиентами, в том числе отправлять рекламные предложения и сообщать обновления о заказах и услугах.

Мы более подробно рассмотрим обмен текстовыми сообщениями для бизнеса, охватив информацию по следующим связанным темам:

  • Многочисленные преимущества обмена текстовыми сообщениями для бизнеса.
  • Несколько важных фактов о потребителях и обмене текстовыми сообщениями.
  • Простота и удобство живого чата (веб-чат).
  • Что такое диалоговая коммерция и как она может помочь увеличить продажи.
  • Как работают SMS-платежи и почему они стимулируют продажи.
  • Различные типы каналов связи.
  • Как эффективно управлять взаимодействием с клиентами.
  • Практические примеры того, как обмен текстовыми сообщениями действительно работает для реального бизнеса.
  • Где получить дополнительную информацию о службах обмена текстовыми сообщениями для бизнеса.

Преимущества обмена текстовыми сообщениями

К сожалению, отправка SMS-сообщений используется лишь небольшим процентом компаний по всей стране, отчасти из-за того, что многие владельцы бизнеса просто не знают об этой опции или ее преимуществах.

Некоторые из многих преимуществ обмена текстовыми сообщениями заключаются в следующем:

  • Ваше сообщение действительно прочитано.
  • Клиенты привлекают больше.
  • Улучшает обслуживание клиентов.
  • Лояльность к бренду растет.
  • Повышает доверие к вашему бренду.
  • Это удобно как для сотрудников, так и для клиентов.
  • Количество случаев неявки на прием уменьшается.
  • Количество посещений магазинов растет.
  • Рост продаж.
  • Количество успешных платежей увеличилось.

Подумайте об этом. Пятьдесят четыре процента потребителей хотят получать маркетинговые текстовые сообщения от компаний. Пришло время сделать шаг вперед и дать своим клиентам то, что они хотят, чтобы они, в свою очередь, могли помочь вашему бизнесу расти и процветать.

Факты о потребителях и обмен текстовыми сообщениями

Дело в том, что большинство людей предпочитают общаться с помощью текстовых сообщений, а не по телефону или по электронной почте. Во-первых, это намного менее навязчиво. Во-вторых, это гораздо более эффективный способ взаимодействия.

Что касается потребителей и текстовых сообщений:

  • 75 % считают полезным получать напоминания о встречах в виде текстовых сообщений.
  • 72% с большей вероятностью совершат покупку, переписываясь с реальным сотрудником.
  • 69% предпочли бы, чтобы незнакомая компания связалась с ними с помощью текстовых сообщений, а не по телефону.
  • 63% поменяли бы компанию, если бы они предлагали обмен текстовыми сообщениями.
  • 63% также порекомендуют своим друзьям переключиться.

Проблема в том, что только 39 % предприятий обмениваются сообщениями с клиентами.Это не потому, что сложно настроить обмен SMS-сообщениями, а потому, что многие владельцы бизнеса просто не думают, что у них есть пропускная способность для управления новым каналом связи или что только клиенты-миллениалы хотят отправлять текстовые сообщения. Правда в том, что это намного проще, чем вы думаете, и независимо от возраста многие из ваших клиентов хотели бы взаимодействовать с вашим бизнесом с помощью текстовых сообщений.

Большинство клиентов (в том числе старше 60 лет) проверяют новое сообщение в течение пяти минут после его получения (почти 100% прочитанного).Возможно, еще важнее то, что 54% ​​всех возрастных групп расстраиваются, когда не могут использовать текст для связи с бизнесом.

Что такое программа для живого чата?

Программное обеспечение для чата превращает клики в клиентов, разговаривая с ними через окно веб-чата на веб-сайте компании. Этот канал связи работает очень хорошо, потому что, когда у вас уже есть аудитория на вашем веб-сайте, все, что вам нужно сделать, это привлечь, информировать и направлять, что часто привлекает их.

Общаться в режиме реального времени легко, эффективно и предпочтительнее отложенных или прерванных разговоров.Все, что вам нужно, — это настраиваемый виджет, который отправляет вашим клиентам правильное сообщение… что вы здесь, чтобы помочь.

Правда в том, что большинство клиентов предпочитают использовать чат, а не телефонный звонок, когда им нужна поддержка, и многие уже ожидают, что ваш веб-сайт предложит эту услугу, но не так ли?

Узнайте больше о программном обеспечении для живого чата >>

Что такое диалоговая коммерция?

Диалоговая коммерция — это использование цифровой связи между бизнесом и его клиентами с целью стимулирования продаж.Такое общение происходит с помощью текстовых сообщений, социальных сетей и личных помощников (Amazon Echo, Apple HomePod, Google Home). Это позволяет вашим клиентам передать этап «исследования» покупок экспертам. Это также делает процесс оформления заказа намного быстрее и проще. Благодаря этим преимуществам конверсия клиентов и рейтинг удовлетворенности растут как никогда.

Существует несколько способов, с помощью которых диалоговая коммерция может способствовать увеличению продаж, например:

  • Предложение рекомендаций, которые помогут клиентам принять решение.
  • Упрощение процесса оформления заказа с помощью платежного решения по SMS.
  • Возможность индивидуального бронирования встреч и напоминаний.
  • Отправка уведомлений об акциях или целевых сделках с ограниченным сроком действия.
  • Предоставление обновленной информации о наличии продукта и информации об отгрузке.

Подробнее о разговорной коммерции >>

Что такое SMS-платежи?

SMS-платежи (платежи службы коротких сообщений) позволяют клиентам оплачивать что-либо с помощью простого текста, а не путем входа в систему и ввода личной информации и информации о кредитной карте/банковском счете каждый раз, когда они хотят что-то купить или оплатить счет.

SMS-платежи работают, просто отправляя клиентам короткий текст со ссылкой на безопасную платформу обработки платежей. Клиент нажимает на ссылку, просматривает свой счет и производит оплату.

Этот оптимизированный процесс позволяет вашему бизнесу выполнять следующие семь задач:

  1. Сделайте процесс оформления заказа чрезвычайно быстрым и простым для клиентов (иногда даже одним щелчком мыши), чтобы вы не потеряли их до того, как они завершат процесс.
  2. Получайте деньги за свои товары или услуги.
  3. Упрощение регулярных платежей (абонентские услуги, телефонные счета и т. д.).
  4. Ответьте на вопросы или устраните проблемы, связанные со счетами.
  5. Собрать просроченные счета.
  6. Расширьте свои услуги SMS-маркетинга (горящие предложения и т. д.).
  7. Поблагодарите своих покровителей за их работу и оплату.

Подробнее о SMS-платежах >>

Типы каналов связи

Чрезвычайно полезные и экономичные SMS-сообщения и обмен сообщениями в чате — не единственные типы каналов связи, которые бизнес имеет в своем заднем кармане. .Есть несколько других, которые ваша команда должна использовать для повышения внутренней производительности и улучшения внешних точек взаимодействия с клиентами.

Вот некоторые другие типы каналов связи в вашем распоряжении, которые вы можете использовать по своему усмотрению в зависимости от обстоятельств и желаемых результатов.

  1. Личная встреча:  Это самый богатый канал связи, поскольку он позволяет четко видеть язык тела и выражение лица в режиме реального времени.
  2. Видеоконференции:  Эта эффективная форма общения, следующая за личным общением, позволяет вам взаимодействовать с кем-то, где бы он ни находился.
  3. Телефонные звонки:  Менее формальный способ поговорить с кем-то, так как разговор по телефону может быть сделан из прихоти, чтобы сделать что-то быстро.
  4. Электронная почта:  Это может быть формальный или неформальный способ общения, обеспечивающий гибкость как со стороны отправителя, так и со стороны отвечающего. Это также хороший способ поговорить наедине и задокументировать взаимодействие.
  5. Платформы онлайн-сообщений:  Они используются для придания более профессионального тона вашему неформальному общению.Это безопасно, допускает большую сложность и может использоваться для обмена документами, изображениями и видео.
  6. Социальные сети:  Общение в социальных сетях дает компаниям новые возможности для взаимодействия с текущими и потенциальными клиентами.

Узнайте больше о различных типах каналов связи >>

Управление взаимодействием с клиентами

Со всеми каналами, по которым вы и ваши клиенты можете общаться, жонглирование ими всеми может быть хаотичным и дорогостоящим.К счастью, есть простое решение, благодаря которому любой вопрос, комментарий или жалобу можно будет легко и своевременно решить.

Все, что требуется, — это технология, которая оптимизирует все взаимодействия в одном месте. Такой способ управления взаимодействием с клиентами уменьшит вашу нагрузку и даст вашим клиентам время отклика, которого они заслуживают.

Вот что еще вы можете делать с централизованной платформой взаимодействия:

  • Собирать сообщения и взаимодействия из нескольких каналов в одно место.
  • Разрешить людям доступ к разговорам.
  • Обеспечьте быстрое обслуживание клиентов, даже если вы находитесь вне офиса или в пути.
  • Персональные рекомендации.
  • Напоминания и советы.
  • Отправка и получение документов и форм.
  • Автоматизируйте приглашения на просмотр и запросы отзывов.
  • Автоматический ответ, если вы не можете ответить лично.

Подробнее об управлении взаимодействием с клиентами >>

Практические примеры: как текстовые сообщения работают для бизнеса?

Кому-то может быть легко рассказать вам обо всех преимуществах, которые предприятия по всей стране увидели после внедрения SMS-сообщений.Не верьте нам на слово! Иногда лучше показать конкретные личные примеры историй успеха из реальных компаний.

Ниже мы выделяем шесть различных местных компаний, которые успешно внедрили стратегию обмена текстовыми сообщениями.

1. Zerorez улучшает обслуживание клиентов

Zerorez — это инновационная компания по чистке ковров, имеющая более 60 офисов в США.

Использование текстовых сообщений упростило им контроль после назначенных встреч, чтобы определить качество обслуживания, полученного клиентом.Это помогло им быстрее выявить любые проблемы, которые могли возникнуть.

С момента внедрения в бизнесе наблюдается рост лояльности, больше положительных отзывов и более высокий показатель NPS.

«В большинстве случаев людям гораздо удобнее обмениваться текстовыми сообщениями», — сказал Крис Карсон, глава отдела маркетинга Zerorez. «Поэтому, если у них есть проблема, мы можем быстро отреагировать».

Прочитать всю историю Zerorez >>

2. Люкс Бонд и Грин собрали 4 доллара.2M через текстовое сообщение

Очень немногие ювелиры могут сказать, что они перешли от продажи украшений с лошади и повозки к продаже всего этого онлайн и по тексту. Lux Bond & Green, семейный ювелирный магазин с пятью магазинами в Коннектикуте и Массачусетсе, является одним из них.

Lux Bond & Green справились с последствиями COVID-19. По мере того, как предприятия переходили в онлайн, Lux Bond & Green нуждались в новых процессах для отзывов, потенциальных клиентов и платежей.

После того, как Lux Bond & Green внедрила SMS-платежи в своем бизнесе, они увидели, насколько проще стало обрабатывать платежи по сравнению с тем, чтобы прийти в магазин и провести карту.Благодаря этому оптимизированному процессу они смогли собрать 4,2 миллиона долларов США с помощью текстовых сообщений от клиентов.

Прочитать всю историю Lux Bond & Green >>

3. Общество Нептуна ведет деликатные беседы

Рональд Хаулман, исполнительный директор Общества Нептуна в Центральной Калифорнии, работает с людьми, переживающими потерю близкого человека. любимый.

Во время скорби бывает трудно разговаривать по телефону. Вот почему, когда Хоулман наткнулся на технологию, позволяющую его сотрудникам легко справляться с ситуациями с помощью текстовых сообщений, решение попробовать это было легко.

С тех пор, как Общество Нептун в Центральной Калифорнии начало обмениваться текстовыми сообщениями со своими клиентами, оно смогло укрепить отношения и обеспечить еще более качественный сервис. Это привело к улучшению репутации бизнеса в Интернете. Кроме того, возможность переписываться с клиентами позволила персоналу компании работать более продуктивно.

Прочитать всю историю Общества Нептуна в Центральной Калифорнии >>

4. Страхование MetzWood расширяет бизнес

Вам нечасто приходится связываться со своим страховым агентом, но когда вы это делаете, обычно это происходит довольно срочно.Вот почему для страховых агентов так важно иметь решение для бизнес-текстовых сообщений.

Чтобы его клиенты могли легко связаться с ним, когда он им нужен больше всего, Мэтью Вуд позволяет своим клиентам связаться с ним через веб-сайт Metzwood. Через чат на веб-сайте MetzWood может отправлять текстовые сообщения своим клиентам. Когда у клиентов возникает проблема, требующая срочного решения, они могут даже связаться с MetzWood по тому же номеру телефона.

Отношения, которые MetzWood построила со своими клиентами, настоящие.Возможность обмениваться текстовыми сообщениями со своими клиентами позволяет им общаться с клиентами всех возрастов и быть более удобными, чем остальные.

Прочитать всю историю MetzWood Insurance >>

5. LA Furniture по-разному привлекает клиентов

LA Furniture использовалась для того, чтобы тратить много времени и денег на электронную почту, чтобы отправить клиентам приглашения на обзор. Большинство попало в спам, потерялось или просто было проигнорировано.

С тех пор, как компания LA Furniture внедрила бизнес-SMS, время отклика сократилось до менее одной минуты.LA Furniture даже использовала свою прошлую базу данных телефонных звонков клиентов для текстовых маркетинговых кампаний. За несколько минут LA Furniture смогла привлечь к себе внимание сотен клиентов.

Получив 8,4% кликабельности своей SMS-кампании, компания LA Furniture смогла продать много новых товаров, отправив текстовое сообщение.

Читать всю историю LA Furniture >>

6. Автомобильная группа Брюса Титуса получает больше отзывов

Автомобильная группа Брюса Титуса владеет шестью дилерскими центрами, и ей нужен был способ сбора онлайн-отзывов на более последовательной основе.Их дилерские центры не получали плохих отзывов, но они хотели найти способ собрать больше отзывов в целом.

Для этого они внедрили онлайн-платформу управления отзывами, которая использует текстовые сообщения в качестве основного канала доставки приглашений на просмотр. С момента внедрения этого нового решения компания Bruce Titus Automotive Group получила более 2500 новых отзывов и повысила свой общий рейтинг с 4,0 до 4,5.

Прочитать всю историю Брюса Титуса Automotive Group >>

Узнать больше

Мы заставили вас заинтересоваться деловыми текстовыми сообщениями, программным обеспечением для живого чата, SMS-платежами и управлением взаимодействиями? Если да, то хорошо.Вы не пожалеете, если узнаете больше об этих невероятных и важных способах ведения бизнеса со своими клиентами.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован.