Бизнес процесс агентства недвижимости: Модель агентства недвижимости: стратегия, бизнес-процессы, организационная структура

Содержание

Бизнес-процессы агентства недвижимости и CRM-система

Посреднические услуги на рынке недвижимости — это, по большому счету, эффективная работа с информацией. В агентстве недвижимости наиболее ценны два типа информации, каждый из которых имеет свою специфику сбора, сохранения и обработки.

Информация о предложении

Все мы знаем, что клиенты, формирующие предложение (в случае агентства недвижимости, продавцы и арендодатели), как правило, заинтересованы в диверсификации путей рекламы своего объекта. Для ускорения процесса они обращаются одновременно в несколько брокерских компаний. Продавцы и арендодатели заинтересованы в работе брокеров, учитывая и то, что услуги риэлторов обычно являются бесплатными для данной категории клиентов. Следовательно, успех брокера заключается в наличии своевременной информации о спросе. Сделку заключает тот, кто первым предлагает подходящий предложению спрос — это очевидно. Доход брокера прямо пропорционален количеству оформленных сделок, поэтому максимальное расширение баз предложения и спроса — это логичный сценарий развития бизнеса в среде посреднических услуг на рынке недвижимости. Когда объем информации превышает возможности ручной обработки текстовых файлов и таблиц, актуализируется вопрос автоматизации рассматриваемого процесса.

Информация о спросе

Категория клиентов, формирующая спрос, далеко не всегда заинтересована в услугах агентств — это тоже ни для кого не секрет. Основное недовольство соискателей объектов недвижимости вызывает стоимость услуг риэлторов, которые на их взгляд чаще становятся неизбежным элементом сделки, а не эффективным помощником. Естественно, цена брокерских услуг соответствует временным затратам работников агентства на обеспечение нужного объема сделок. Но давайте разберемся, на что брокеры тратят рабочее время:

  1. Огромный процент времени уходит на работу с нереализуемыми сделками, хотя клиента подобная деятельность не интересует.
  2. Обработка всех запросов от «своих» клиентов и нежелание делиться информацией с коллегами приводят к увеличению времени реакции реэлтора и разочарованиям клиентов. Это обусловлено тем, что во многих агентствах брокеры работают фактически на себя и ревностно относятся к собранным собственноручно базам и закрепленным за собой клиентам.
  3. Поиск нужной информации тоже занимает много времени, так как собранные базы объектов и контактов хранятся где угодно: от бумажного блокнота до, в лучшем случае, разрозненных таблиц Excel.

Так, мы вновь возвращаемся к вопросу повышения эффективности работы с полным объемом собранной агентством недвижимости информации. Очевидно, что использование программных средств автоматизации позволит максимально ускорить поиск подходящего спросу предложения, минимизировать временные и финансовые затраты на ручной труд и неудобный формат хранения данных. Это, в свою очередь, повысит качество работы и, как следствие, лояльность клиентов. Логично предположить, что лояльность клиентов, формирующих спрос на рынке недвижимости, завоюет та компания, которая наиболее быстро, качественно и, что немаловажно, дешево сможет предоставить список подходящих объектов. А именно эти клиенты и формируют доход риэлтора.

Отдельной строкой стоит отметить значение защиты информации. В крупных агентствах решением этого вопроса занимаются специальные отделы безопасности, соответствующая квалификация которых подразумевает значительные финансовые затраты. Слабая защита собранных данных создает потенциальную возможность использования базы агентства в не имеющих отношения к доходам и репутации компании целях.

Для автоматизации поиска и хранения, а также защиты данных общей базы объектов и контактов можно использовать системы управления отношениями с клиентами (Customer Relationship Management — CRM). Рассмотрим основные бизнес-процессы агентства недвижимости, которые могут быть автоматизированы с помощью CRM-решения.

Сбор и хранение информации в CRM-системе

Первоочередная задача CRM-системы в этом бизнес-процессе агентства недвижимости: минимизация временных затрат на сохранение новых данных в рамках единой информационной базы. Для этого создается электронная база данных, к которой подключаются модули разной функциональности. Вся информация хранится в компактном формате на удаленных серверах (в случае SAAS-решения). С этих серверов база легко может быть интегрирована в интерфейс корпоративного сайта, тем самым обеспечивается контакт с клиентами не только в формате личных встреч и телефонных разговоров, но и онлайн. В эру смартфонов и планшетов с беспроводным интернетом также очень кстати окажется возможность заменить блокнот на портативное устройство, с помощью которого брокер сможет за секунды получить доступ ко всем данным, используемым агентством (включая нормативно-правовую базу при проверке документов, если она производится). В итоге, оперативно сохранять, структурировать и сортировать по нужным параметрам в нужный момент можно любую информацию: от контактных данных клиентов и истории работы с ними до аудиовизуального контента любых объемов.

Грамотное управление временем с помощью CRM-системы

Возвращаясь к преимуществам работы с единой базой данных относительно различных бумажных и электронных носителей, можно выделить доступность и простоту создания эффективной системы тайм-менеджмента: оповещений и напоминаний о запланированных просмотрах объектов, контактах с клиентами и даже звонках. Деятельность риэлтора на рынке недвижимости предполагает значительный процент планов, откладываемых по множеству причин: от банального отсутствия участников сделки в непосредственной близости к рассматриваемому объекту до ожидания завершения сроков решения бюрократических и технических вопросов.

Автоматизация задачи сохранения информации о предстоящей работе и своевременного оповещения как отдельных агентов, так и всех работников компании, позволит легко организовать планирование деятельности сотрудников. Это же касается и регулярных задач в рамках работы агентства. При этом оповещение может быть осуществлено как с помощью онлайн-инструментов (электронная почта, мессенджеры, индивидуально разработанные десктопные приложения…), так и с помощью операторов мобильной связи в формате SMS-сообщений. Так система напомнит риэлтору о предстоящей встрече, предупредит об изменениях в графике, а также сообщит о появлении нового объекта в общей базе данных, который может быть ему интересен.

Быстрый и точный поиск адреса даже оффлайн

Казалось бы, опытный риэлтор просто не может плохо ориентироваться на местности в регионе, в котором он работает, однако специфика застройки наших городов порой преподносит сюрпризы. Результатом может быть банальное опоздание на встречу, что не просто увеличивает временные затраты на работу с конкретным клиентом, но и может способствовать формированию негативного впечатления от сотрудничества с агентством. Всем нам известны возможности популярных топографических сервисов (Google.Maps, Yandex.Карты), которые в случае интеграции с базой данных CRM-системы  в 99% случаев помогут решить вопрос ориентации на местности при наличии доступа в Интернет. Покрытие операторов беспроводного доступа в сеть опять-таки в помощь.

Мониторинг деятельности сотрудников

В эпоху свободных графиков и работы на процент от сделки тотальный контроль за деятельностью работников, конечно, может способствовать формированию нездоровой атмосферы внутри компании. Однако порой работники слишком амбициозны в стремлении к улучшению своего материального положения, поэтому готовы использовать ресурсы компании-работодателя в целях личного обогащения. В рамках операций с недвижимостью потенциальная возможность брокера агентства «сработаться» с клиентом напрямую, предложив меньшую, относительно официальных прайсов компании, стоимость услуг, — к сожалению, распространенная практика. Единая база данных всей информации по сделкам, проводимым с участием брокеров агентства, поможет оперативно анализировать не только результаты, но и сам процесс работы каждого отдельного сотрудника.

Одним из инструментов контроля является использование сотрудниками корпоративных номеров, вся история звонков по которым автоматически прикрепляется к карточке клиента, с которым состоялся разговор в виде аудиозаписей, которые могут быть прослушаны и проанализированы в любой момент как самим риэлтором, так и руководителем. Автоматическое сохранение всех видов переписки брокера с клиентом также может быть кстати в некоторых исключительных случаях, а во избежание недопониманий его можно настроить как по умолчанию, так и без ведома работников.

Более привычный инструмент контроля, анализа и, в случае необходимости, коррекции — внутренняя отчетность. CRM-система предоставляет практически безграничные возможности в этом направлении как для руководителя, так и для сотрудника: формирование отчетов разного содержания и уровней сложности происходит в большинстве решений нажатием одной кнопки. Единственное ограничение — вся необходимая информация для создания отчета должна содержаться непосредственно в системе. В случае необходимости, любой отчет может быть визуализирован — представлен в виде графика или диаграммы.

Сокращение объемов работы по бесперспективным сделкам

Если на первой встрече с клиентом риэлтор не совершает сделку, то договаривается о просмотре других объектов и новых встречах. Предоставляя доступ ко всей информации, собранной компанией, включая фото и видео материалы, можно уже после первой встречи значительно сократить временные затраты сотрудников на показы объектов, которые по каким-либо причинам явно не заинтересуют клиента, тем самым увеличив эффективность работы каждого риэлтора. Впоследствии, при обработке новой информации, собранной сотрудниками агентства, можно наладить контакт с клиентом в режиме онлайн до момента его реальной заинтересованности рассматриваемым предложением.

Телефонный контакт, конечно, имеет свои преимущества, но временные (в первую очередь, временные) затраты на десятки «холодных» звонков в течении дня не позволяют наращивать объем обрабатываемых предложений без потери качества обслуживания. Автоматизированная система работы с полной базой собранной риэлторами информации может исправить ситуацию с отсутствием необходимых данных по предложениям или спросу при контакте с клиентом и сократить количество бесперспективных разговоров. Оптимизация временных затрат — это основа для ценового демпинга в условиях фиксированных ставок в крайне конкурентной среде.

Защита информации

Сложно говорить о том, что CRM-система может полностью заменить штат работников службы безопасности, которые также далеко не всегда способны предотвратить утечку данных. Скорее, речь идет о наборе инструментов системы, с помощью которых работники службы безопасности могут оперативно предотвратить нежелательное использование ценной информации, вовремя закрыв доступ к базе для отдельных сотрудников, не останавливая общий процесс работы. При наличии таких инструментов внушительный штат сотрудников подобных ведомств может и не потребоваться, а значит не потребуются и лишние затраты. Не менее важным является и система резервного копирования данных, позволяющая при правильной настройке программного обеспечения и соответствующей организации работы навсегда забыть о проблеме непредвиденной потери информации.

Результаты автоматизации работы агентства недвижимости с помощью CRM-системы

Итак, внедрение CRM-системы в агентстве недвижимости и автоматизация основных бизнес-процессов — это не только эффективный метод повышения производительности и результативности труда брокеров компании, но и шаг в сторону развития и внедрения современных информационных технологий. Перечисленные выше задачи, решаемые с помощью инструментов CRM-системы, охватывают разные аспекты деятельности типового агентства недвижимости, однако все они направлены на достижение единственной цели — завоевание лояльности клиентов. Поэтому следует понимать, что автоматизация — это эффективный способ достижения этой цели, но сам по себе, без участия грамотного специалиста, он бесполезен. К тому же сегодня почти любая модель CRM предполагает широкие возможности индивидуальной настройки, а использование более глубокой разработки специальных модулей позволит автоматизировать и уникальные методики ведения бизнеса, предоставив в итоге не менее уникальный программный продукт. Цена вопроса — полноценный контроль над бизнес-процессами агентства, дальнейшая перспектива развития в выбранной нише, и, при наличии индивидуальных разработок, — реальные преимущества перед конкурентами.

стратегия, бизнес-процессы, организационная структура по выгодной цене на официальном сайте Store.Softline.ru

«Модель агентства недвижимости: стратегия, бизнес-процессы, организационная структура»  представляет собой систему взаимосвязанных графических моделей, документов и справочников для агенств недвижимости. Технически модель реализована в виде базы данных в программном продукте Business Studio, поэтому для работы необходима минимум 1 лицензия Business Studio.

Модель является эффективным инструментом и информационно-практическим пособием по формализации и совершенствованию деятельности риелторов. Для многих организаций она уже стала «настольной энциклопедией» (электронной базой знаний), которая используется непрерывно в течение многих лет.
Модель может быть успешно использована как организациями, которые только начинают формализацию своей деятельности с помощью современных технологий управления, так и организациями, которые продолжают развивать и оптимизировать свой бизнес.

Основные задачи:

  • Разработка и реализация стратегии.
  • Описание и оптимизация бизнес-процессов агентства недвижимости.
  • Оптимизация организационной структуры и численности персонала.
  • Построение системы менеджмента качества.
  • Построение системы обучения персонала: быстрое и качественное обучение специалистов агентства недвижимости, подготовка полноценных учебных материалов.
  • Создание электронной базы знаний и единого центра управления для агентства недвижимости.
  • Эффективное и системное выполнение проектов автоматизации и внедрения новых технологий.
  • Тиражирование бизнеса, распространение Модели на филиалы и партнёрскую сеть.
  • Внедрение в деятельность агентства недвижимости новых идей и успешных практик из отрасли. Возможность видеть изнутри, как работают конкуренты.

Получаемые преимущества:

  • Улучшение общих показателей KPI: рост продаж и клиентской базы, снижение издержек, операционных рисков (ошибки, дефекты, сбои), претензий клиентов.
  • Улучшение показателей KPI по каждому бизнес-процессу: время выполнения, качество, результативность, себестоимость.
  • Значительное сокращение затрат времени и финансов на реализацию проектов и задач организационного развития. Благодаря Модели большую часть проектов и задач можно выполнить собственными силами.
  • Минимизация рисков при построении систем управления и реализации проектов за счёт уже апробированных и зарекомендовавших себя решений.

 

Настройка бизнес-процессов Битрикс24 для агентства недвижимости

Автоматический подбор квартир по базе объектов и другие фишки для Агентства недвижимости

 Современное агентство недвижимости не может существовать без CRM-системы. Внедрения идут повсеместно, а отраслевые требования диктуют постоянное развитие и реализацию новых решений. Какое же конкурентное преимущество для АН может дать CRM? Например, быстрый подбор вариантов для покупателей. С таким запросом к нам обратилось одно из крупнейших агентств СПб (к сожалению NDA не дает возможности назвать это агентство). 


 В агентство обращаются с двумя запросами – кому-то надо продать недвижимость, а кому-то купить. Как быстро наладить контакт между  покупателем и продавцом? Как подобрать вариант в базе сотен или даже тысяч объектов? 


 Наше решение состоит из 2 частей. Сначала мы сделали базу объектов – каждая квартира к продаже, каждое предложение от застройщика вносилось в базу по десятку разных полей: цена, месторасположение, количество комнат и прочие характеристики объекта. В качестве инструмента для базы использовались универсальные списки Битрикс24. Второй частью стал алгоритм подбора. Как только у АН появляется новый покупатель — менеджер заполняет подготовленный опросный лист в CRM, создавая новую сделку . Затем запускается алгоритм, который руководствуясь сложной логикой подыскивает варианты среди объектов в базе и выгружает их в только что созданную сделку.

 

 Рисунок 1. Часть алгоритма подбора вариантов

 Спустя пару минут риэлтор уже может рассказывать и показывать (фото и планы загружены в базу объектов) покупателю варианты из базы, которые подходят именно ему. Также можно бронировать определенные объекты под клиента, на какое-то время они попадают в список исключения алгоритма. Другими словами шанс конфликта полностью нивелируется, менеджеры не смогут продать одну и ту же квартиру разным клиентам.


 Новые объекты при добавлении в базу с помощью алгоритма также подгружаются в активные сделки, а агенту приходит уведомление о том, что для данного клиента появился новый вариант и можно повторно с ним связаться. 


 В конечном итоге, наше решение позволяет кардинальным образом сократить скорость процесса подбора вариантов. Раньше база объектов велась в таблицах excel, документах word и даже на распечатках, агентам требовалось много времени и усилий для подбора объектов, бывало что на поиск уходило до 2-ух дней, а иногда и вовсе нужный объект подобрать не удавалось. А теперь на это уходит от 1 до 2-ух минут и при этом алгоритм учитывает все подходящие под требования объекты, сводя на нет человеческий фактор. 

В агентстве поняли, что с помощью CRM можно решать многие, даже ранее нерешаемые, проблемы и заказали у нас еще одну доработку. 

 Задача заключалась в том, чтобы избежать внутренней конкуренции между агентами. До внедрения CRM в их работе частенько случались пересечения, когда разные агенты соперничали за одного клиента Внутренняя конкуренция уменьшала доход агентства, приводила к рабочим конфликтам и в общем негативно сказывалась на работе. 


 Мы предложили решить задачу с помощью интеграции корпоративной телефонии Мегафон с Битрикс24. После связки номеров менеджеров с пользователями CRM системы данные о звонках начали подгружаться в контакты и сделки  – сведения о том кто и кому звонил, а также записи разговоров стали прозрачны и доступны как для агентов, так и для руководства. А далее уже дело техники и бизнес-процесса.

 Разработанный бизнес-процесс «Чужой клиент» анализирует звонок от агента клиенту и производит поиск, далее если по номеру клиента находится существующая сделка, то в этот же момент звонящему и ответственному по сделке приходят уведомления.

 Приведем пример, уведомление приходит звонящему: «Вы звоните клиенту агента Иванова», так и самому Иванову: «Агент Петров звонил вашему клиенту». Благодаря оперативному оповещению оба участника процесса смогут избежать конфликта. Петров понимает, что он звонит клиенту Иванова и вежливо отказывается от продолжения общения. Может быть и наоборот – Иванов уступит клиента Петрову. В целом острота проблемы упала почти до нуля. 

Итак, нам удалось внедрить 2 полезных решения:

  • Подбор из базы объектов варианта для покупателя – бизнес-процесс упростил, ускорил до 1-2 минут и сделал его безошибочным.
  • Оповещения типа: «Чужой клиент» — устранили внутреннюю конкуренцию агентов за клиента и улучшили атмосферу в компании.

Этот пример показывает нам, что суть CRM заключается не только в сборе информации, но и в первую очередь, в извлечении способов для решения прикладных бизнес-задач из массива информации. 

Интересуют подобные решения? Или хотите внедрить CRM Битрикс24 в своем агентстве недвижимости? Оставьте свой запрос или просто телефон в форме под статьей и мы с вами свяжемся!

 

5 реально работающих бизнес процессов для агентства недвижимости | INTRUM CRM для агентств недвижимости

Для тех кто задумался об автоматизации бизнес процессов в своем агентстве, но не знает с чего начать…

ВЕБИНАР «5 РАБОЧИХ БИЗНЕС ПРОЦЕССОВ ДЛЯ АГЕНТСТВ НЕДВИЖИМОСТИ»

АВТОЗАПУСК ОБЪЕКТА В РАБОТУ

Когда агент находит новый объект и договаривается с собственником об эксклюзивном праве на продажу/аренду, после этого объект запускается в работу. Это выглядит как последовательность обязательных действий: осмотр, оценка, фотосъемка, реклама и пр. Если процесс не отлажен до автоматизма, есть риск что что-то может пойти не так. Скажем, юрист не проверит/подготовит вовремя документы, сотрудник не сделает фотографии и т. д. Все эти помехи затягивают сроки реализации объектов и оттягивают получение прибыли, а клиенты начинают нервничать и негативно отзываться о работе агентства. 

Если настроить бизнес процесс автозапуска объекта в работу задачи участникам будут ставиться автоматически в заданной последовательности. 

При затягивании или нарушении сроков сотрудники получат напоминания, а следующая задача не поставиться другому сотруднику пока не выполнена предыдущая. Например, если юрист не проверил «чистоту» квартиры, агент не получит команды на запуск рекламы объекта и далее по списку пока объект не будет доведен до сделки. 
Прим.: Одновременно с этим можно отправлять отчеты собственнику с досок, где размещена публикация в автоматическом или ручном режиме, через добавление ссылки в карточку объекта. Так для собственника работа риелтора будет более прозрачна и он будет понимать, за что платит комиссию. 

Этот бизнес процесс решает проблему устных задач, которые сотрудники могут забыть и позволяет руководителю контролировать ситуацию и отслеживать стадии работы с объектом. 

БОРЬБА С «МЕРТВЫМИ ОБЪЕКТАМИ» И «УВОЛЬНЕНИЕ КЛИЕНТОВ»

В практике риелтора бывают ситуации, когда некоторые объекты продаются более полугода и по ним мало откликов, потому что завышена стоимость и собственник не хочет уступать. Чтобы такие объекты не висели мертвым грузом в базе их нужно регулярно прозванивать. При небольшой базе это не сложно, но когда объектов много это не удобно. Процесс можно автоматизировать

Например, чтобы дата таких объектов обновлялась, если кто-то из сотрудников вносит новый комментарий или изменения в карточку объекта. Тогда при выборке объектов по дате последней активности, будут видны все проблемные. Допустим если больше месяца и более нет изменений. Также можно настроить автоматические уведомления или постановку задач по таким объектам. В зависимости от заданного интервала агенту периодически будет ставиться напоминание или задача «Позвонить» собственнику и уточнить текущее положение (продает/не продает, готов ли пересмотреть цену). По результату звонка сотрудник внесет комментарий в карточку проблемного объекта. 

УВЕДОМЛЕНИЯ ДЛЯ РУКОВОДИТЕЛЯ 

Этот бизнес процесс будет полезен, если необходим контроль сотрудников. Например, когда много стажеров. Суть бизнес процесса в том, что на определенное действие или бездействие сотрудника руководителю или курирующему агенту будет приходить мгновенное уведомление. Допустим, для  контроля сроков выполнения задач, при смене стадии сделки или изменении стоимости объекта и других триггеров. 

Так можно отслеживать деятельность сотрудников без прямого контроля и вовремя вмешиваться в процесс, для его корректировки. 

УВЕДОМЛЕНИЕ СОБСТВЕННИКУ О РЕЗУЛЬТАТАХ ПОКАЗА

Есть две причины настроить автоматическую отправку отчетов собственникам. 

Первое, для прозрачности работы агента, чтобы клиенту было понятно, за что он платит комиссионные и почему так долго продается. Например, если стоимость завышена. Второе, агенту не нужно будет отзваниваться собственнику после каждого показа и рассказывать, как все прошло. Тем более, когда просмотров много, слишком частые звонки могут раздражать. При автоматической отправке отчетов, агент создает показ из карточки объекта с данными (дата/результат) и собственнику отправляется email. 

КАПЕЛЬНЫЙ МАРКЕТИНГ

Потенциальный клиент, собственник или покупатель позвонил в агентство или заполнил форму заявки на сайте. Обычно, если договоренности на этом этапе не возникло, его заносят в базу и оставляют до лучших времен, чтобы потом перезвонить и узнать не дозрел ли он до покупки/продажи. В таком подходе есть свои минусы, клиент «остывает», а агент может забыть про отложенного клиента. Суть капельного маркетинга в том, чтобы попытаться конвертировать такого клиента в реального при помощи цепочки сообщений. Это может быть полезный или интересный контент, советы и лайфхаки. Процесс можно автоматизировать.

Допустим позвонил собственник, чтобы проконсультироваться, но агенту не удалось уговорить его на сотрудничество…

  • Через 2-3 дня  1-е сообщение. Обзор рынка и ценовой политики для собственника, чтобы ему было легче определиться с оптимальной ценой для продажи. Или примеры аналогичных объектов, которые недавно были проданы агентством в этом же районе, с указанием стоимости сделки.  
  • Через 3-4 дней бездействия 2-е сообщение. Советы, как наиболее удачно сфотографировать квартиру, как презентовать, на каких сайтах размещать объявления, как разговаривать с покупателями, на что обращать их внимание, как выбрать лучшее агентство для продажи.
  • Через 2-3 дня бездействия 3-е сообщение. Полезная информация о том, какие документы понадобятся для продажи, ссылки на ресурсы/контактные данные компаний для оценки недвижимости.
  • Через 5-6 дней бездействия 4-е сообщение. После того, как вы дали несколько ценных советов можно предложить свои услуги. Например, общая статистика продаж в вашем регионе и сколько сделок из них заслуга именно вашего агентства.
  • Через 2-3 дня бездействия заключительное сообщение. С запросом текущего статуса клиента «Я продаю/покупаю», «Не планирую продавать/покупать в ближайшее время».

Сценарий отправки сообщений и их содержание может быть любым. Также капельный маркетинг можно применять и для клиентов, с успешно завершенными/проведенными сделками, чтобы напомнить о своих услугах, т. к. со временем в них может возникнуть потребность.
В INTRUM можно реализовать и другие процессы, необходимые для вашей компании. 

НЕСКОЛЬКО ПОЛЕЗНЫХ ЛАЙФХАКОВ

В INTRUM  можно делать 

  • Экспресс оценку средней стоимости объекта по схожим/близким характеристикам. Услугу можно использовать как дополнительный источник сбора лидов. Например, предложив на сайте бесплатную оценку. 
  • Автовыгрузка на доски объявлений (доступно более 120 российских). После настройки приложения и выбора досок  необходимо отправить ссылку на xml фид в техническую поддержку доски объявлений для подключению его в вашему аккаунту. После в карточке объекта добавятся поля выбора доски, куда будет выгружаться информация по выбранным объектам.  
  • Для контроля расхода рекламных средств в системе можно настраивать виртуальные счета для агентов. Пополнять счет, устанавливать тарифы и лимиты для списаний для каждой из досок. Вести отчеты и статистику. 
  • Использовать базу собственников BazaCentr как источник лидов. Холодный прозвон — создание карточки объекта/сделки и т. д. По воронке продаж. 
  • Организовать call центр. К подключению доступны все провайдеры IP телефонии, мобильные операторы к встроенной виртуальной АТС. История и записи звонков сохраняются, их можно прослушивать. Можно настраивать свои сценарии приема и переадресации входящих, прописывать скрипты для работы с возражениями, продаж и пр. Звонить можно как с подключенного sip телефона, так и непосредственно из браузера. 
  • Автоматизировать сбор лидов с разных площадок/источников: входящие звонки, письма, заявки с сайта, сообщения в онлайн консультант на сайте и социальные сети. 

Они будут подтягиваться в CRM, а сотрудники сразу же получать задачи на их обработку

О ПОЛЬЗЕ АВТОМАТИЗАЦИИ
  • Упрощает выполнение каждодневных, обязательных к выполнению задач. За счет автопостановки, контроля сроков выполнения и быстрого согласования.
  • Повышает уровень клиентского сервиса и лояльность клиентов.
  • Возрастает эффективность сотрудников, компании/бизнеса. Выше рентабельность и конкурентоспособность. 

Для агентств недвижимости — Объединение «Практик»

 

Пакет документов разработан на основе долгосрочной консалтинговой и тренинговой работы с агентством недвижимости.

Пакет документов создает и поддерживает функционирование такой системы, в которой:

  • Отсутствуют возможности делать сделки «налево»;
  • Будет сохраняться и работать на Агентство Недвижимости ВСЯ информация о Клиенте, о процессе работы с ним;
  • Для риэлторов возможность зарабатывать по-прежнему хорошо и при этом заниматься только выполнением квалифицированной работы: переговорами, дожимом, показами и просмотрами, а не искать себе работу, как это делают риэлторы во многих АН. Вся вспомогательная работа передана ассистентам;
  • Отсутствует скачкообразный график объема продаж, который часто встречается в АН по причине усталости риэлторов. В пакете учтены верные пропорции, которые нужны для выполнения плана по продажам.
  • Квалификация сотрудников сразу соответствует должностям (не нужно дополнительно учить), за счет оптимальной системы подбора и оценки персонала, а также за счет Книги Продаж, изучив которую, среднеодаренный сотрудник способен качественно работать.

Все документы разработаны для реального бизнеса в сфере покупки — продажи недвижимости. От распределения функций до постановки конкретных задач. 

Условия, при которых система будет работать, и приносить результат:

  1. Профессиональный менеджмент компании;
  2. СИСТЕМАТИЧНОЕ и ДИСЦИПЛИНИРОВАННОЕ выполнение всех предусмотренных системой шагов.

Результат от использования системы:

  1. Средняя результативность риэлторов повышается с 40% (обычная результативность) до 80%. Благодаря качественно выставленным планам, задачам, своевременному и качественному контролю. На нашем опыте, если ранее (до системы) один риэлтор делал в среднем 1,5 сделки в месяц. После внедрения системы и при контроле один риэлтор делает в среднем 3,5 сделки в месяц.
  2. Количество Эксклюзивных Договоров по объектам увеличивается на 80% (одно из требований системы – страховаться Договором). Количество Договоров, таким образом, составляет не менее 50% от количества ОН в   базе данных (БД).
  3. Количество сделок в месяц составляет от 30% до 40% от количества ОН в БД.
  4. Система при верном внедрении контролирует сама себя. Этот эффект достигается за счет верной установки эталонов, качественной передачи задач. А также, за счет того, что 80% задач являются передаваемыми между должностями. Поэтому, если одно звено сработало не качественно или «забыло» про задачу, то другие звенья «бьют тревогу». 

Можно купить документы по отдельности.

При покупке всех документов скидка 20%

Чтобы получить более подробную информацию, свяжитесь с нами:

1С-Битрикс — КАПИТАЛ ГАРАНТ НЕДВИЖИМОСТЬ

Агентство недвижимости “Капитал Гарант” предоставляет услуги по покупке, продаже и аренде объектов недвижимости уже более 25 лет. На сегодняшний день в агентстве работает 68 риэлторов, которые являются пользователями корпоративного портала “Битрикс24”. Офисы агентства работают в г. Геленджик и в г. Новороссийск Краснодарского края. Агентство “Капиталгарант” имеет собственную базу объектов недвижимости по всей России, в том числе и объекты коммерческой недвижимости. Кроме оказания основных услуг, риэлторы также оказывают услуги консультационного характера. За годы работы агентство получило множество профессиональных наград, сертификатов и положительных отзывов клиентов.

Заказчик обратился в Компанию «Цитрус» с просьбой оптимизировать рабочий процесс агентства. Так как офисы работают в двух городах, было довольно сложно контролировать базу объектов недвижимости, видеть текущую ситуацию по тому или иному объекту по двум городам одновременно. Кроме того, возникла потребность в единой системе CRM, которая позволяла бы руководству контролировать работу риэлторов. Для более продуктивной работы сотрудников агентства было необходимо создать информационное пространство, в котором они могли бы планировать и вести свои дела таким образом, чтобы вся информация сохранялась и не было рисков что-то упустить. 

Специалистами компании “Цитрус” была проведена презентация портала “Битрикс24” и собственного тиражного решения “Адаптивного сайта агентства недвижимости”. В ходе презентации был продемонстрирован функционал, позволяющий решить рабочие задачи Заказчика. Преимуществом данного решения является интеграция Корпоративного портала “Битрикс24” и двумя сайтами “АСАН”, при которой управление каталогом объектов осуществляется на портале “Битрикс24”, что позволяет риэлторам работать на одном ресурсе, не держать одновременно открытыми несколько вкладок. При этом Руководство в режиме одного окна может видеть работу двух офисов одновременно. Кроме того, управление каталогом объектов возможно при помощи автоматизированных бизнес-процессов, что экономит время, упрощает работу риэлторов и исключает ошибки, вызванные человеческим фактором.

Заказчик принял решение о сотрудничестве с Компанией “Цитрус”, так как получил ответы на все вопросы и смог убедиться в высоком качестве предлагаемого решения. 

Для реализации проекта был выбран Коробочный портал “Битрикс24”, Лицензия — Корпоративный портал -100.

Так как “Битрикс24” внедрялся для оптимизации работы риэлторов, то работа над проектом началась с настройки портала “Битрикс24”. Была создана структура компании, зарегистрированы сотрудники, настроены права доступа.

Особенностью проекта являлось то, что необходимо было настроить интеграцию портала “Битрикс24” с двумя сайтами одновременно. Каталог объектов недвижимости на портале “Битрикс24” был реализован в 12 Универсальных списках. Объекты недвижимости из первых шести списков должны были передаваться на сайт г. Новороссийска, а объекты из оставшихся шести списков — на сайт г. Геленджика.

Процесс внедрения прошел успешно, так как Заказчик и исполнитель работали слаженно. Заказчик своевременно предоставлял необходимую для настройки информацию, а исполнитель оперативно производил настройку функционала.

После внедрения портала “Битрикс24” и настройки интеграции с двумя сайтами в течение нескольких дней поступали вопросы от Заказчика по поводу регистрации на портале “Битрикс24” новых сотрудников и настройки их прав доступа к функционалу в административной панели портала.

Руководство агентства после внедрения портала “Битрикс24” сразу включилось в работу. 

Для хранения объектов недвижимости на портале было создано 12 Универсальных списков: 6 списков для г. Геленджик и 6 списков для г. Новороссийск:

  • Квартиры

  • Новостройки

  • Коммерческая недвижимость

  • Дома. дачи, таунхаусы

  • Земельные участки

  • Машиноместа, гаражи

В каждом Универсальном списке созданы поля, содержащие в себе информацию о свойствах каждого типа объекта недвижимости. Набор полей каждого из списков характерен для соответствующего типа объектов недвижимости.

Агентство недвижимости представляет объекты на двух сайтах, каждый из которых ориентирован на продажу в своем городе. Портал «Битрикс24» интегрирован с обоими сайтами. Модуль интеграции настроен таким образом, что каждый объект, с полным описанием и фотографиями, из каждого Универсального списка через бизнес-процесс публикации объекта, передается на соответствующий сайт агентства, в соответствующий раздел каталога объектов недвижимости.

Для удобства сотрудников создать карточку нового объекта недвижимости можно из Сделки или из Контакта в CRM-системе. Привязка контактных данных собственника объекта отображаются в карточке объекта автоматически.

Для сохранения истории общения с клиентами к порталу “Битрикс24” подключены облачная телефония “Билайн”, почта сотрудников агентства, группа Вконтакте и Яндекс-чат. Основная работа ведется в системе CRM и в Универсальных списках. Кроме того, активно используются Задачи. В агентстве есть специалист, ответственный за внутренние коммуникации и работу портала в целом.

После внедрения портала “Битрикс24” и настройки интеграции портала с двумя “Адаптивными сайтами агентства недвижимости” Заказчик отметил, что рабочие процессы стали проходить значительно быстрее. Вся информация по объектам и клиентам теперь хранится на портале. Риэлторам больше не нужно переписывать информацию в ежедневники, не нужно бояться потерять контактные данные или забыть запланированное дело.

Теперь риэлторы, даже находясь за пределами офиса, могут пользоваться порталом с помощью мобильных устройств, редактировать информацию по объектам, совершать звонки и т.д. 

Руководство в одном окне контролирует работу риэлторов сразу в двух филиалах, расположенных в разных городах.


CRM для агентств недвижимости, программа для риэлторов – JoyWork

Многие участники рынка, несмотря на массовую интернетизацию и цифровизацию, всё еще не до конца представляют, что такое CRM. Хотя ничего сложного здесь нет: такая система просто управляет бизнесом, а точнее — взаимоотношениями между бизнесом и его клиентами. Статистика подтверждает, что CRM для агентства недвижимости или для риэлтора повышает прибыльность на 40–50 %. Как же это происходит, в чем интеллектуальность CRM?

Что такое CRM?

Аббревиатура CRM — сокращение от «управления отношениями с клиентами» (Customer Relationship Management). Система автоматизирует диалог с клиентами, минимизирует число ошибок, повышает долю успешных сделок.

Полезные функции системы CRM для любого бизнеса, включая работу агентств недвижимости и риэлторов:

  • Происходит автоматизация рутинных процессов (для такой сферы, как недвижимость, особенно актуально).
  • Без лишнего труда достигается интеграция с базами данных, внешними сайтами, соцсетями, мессенджерами.
  • Возможна быстрая выгрузка данных во внешние отчеты различных форматов.

В каждый период времени благодаря CRM удается заключить больше сделок, что повышает общую прибыльность бизнеса. Это актуально для любой сферы рынка, но особенно — для недвижимости и других областей, где регулярно приходится работать с большими объемами точной информации.

Особенности CRM-систем для агентств недвижимости и риэлторов

Многие риэлторы и другие участники рынка недвижимости работают по старинке — если не с блокнотом, то с таблицей Excel. CRM-система упрощает процессы: достаточно кликнуть на имя клиента, чтобы открылась карточка с полной информацией по работе с ним. Можно прослушать записи звонков, посмотреть переписку, оформить документы по шаблону (тратя меньше времени), связаться с клиентом (собственником недвижимости или покупателем) удобным способом: по телефону, по смс, по электронной почте и так далее.

Удобство CRM в том, что агентам по недвижимости не нужно вручную пересылать друг другу информацию о клиентах. Все данные, от имени и фамилии до хронологии выполненных запросов, сразу отображается в карточке. Базу по недвижимости и по клиентам CRM автоматически поддерживает в упорядоченном виде, так что можно не бояться запутаться в новой информации.

Несколько полезных функций, которые выполняет CRM для риэлтора, агентства и других участников рынка недвижимости:

  • Сервис упрощает связь между агентом и клиентом
  • Риэлторы быстрее осваиваются и реже ошибаются, риск сорвать сделку из-за человеческого фактора ниже.
  • Постоянно обновляется база недвижимости. Не нужно вносить и синхронизировать записи вручную.
  • Компании могут одновременно получать доступ к актуальной базе недвижимости, держать в поле зрения все целевые объекты в городе или регионе.
  • Встроенный калькулятор позволяет быстро проводить расчеты по актуальным и будущим сделкам.

Выигрывают все участники рынка недвижимости, включая сотрудников агентств, риэлторов, клиентов (собственников и покупателей, арендодателей и арендаторов). Система ускоряет выгрузку документов наряду с иными процессами. За счет этого риэлторские агентства и другие фирмы высвобождают время, чтобы совершать больше успешных сделок по недвижимости.

Преимущества CRM для агентства недвижимости JoyWork

Функционал CRM достаточно широк, чтобы его могли оценить профессиональные агентства недвижимости и другие заинтересованные участники:

  • Одного клика достаточно, чтобы отправить рекламу на двести сайтов, включая соцсети.
  • Собственник недвижимости получает отчет о проведенной работе.
  • Поиск осуществляется онлайн. База клиентов обновляется по множеству сайтов и соцсетей.
  • Регулярно обновляется и база недвижимости и новостроек. Доступна информация о наличии недвижимости, о ценах, о планировке помещений.
  • Можно поэтапно настроить работу каждого отдела в агентстве. Процесс облегчается за счет чек-листов с подсказками.
  • Доступны современные инструменты оптимизации — воронки продаж, аналитика.
  • CRM осуществляет интеграцию с сайтом агентства недвижимости, с IP-телефонией и с мессенджерами.
  • Каждый объект недвижимости оценивается по 150 критериям.
  • В CRM Joywork встроены календарь, оповещения, автоматический контроль задач.
  • Документооборот полностью автоматизирован.
  • Пяти минут достаточно, чтобы получить выписку из Единого государственного реестра недвижимости (ЕГРН).
  • Сделки проходят электронную регистрацию в Росреестре.

За счет всех этих функций СРМ Joywork становится не просто программой для автоматизации бизнеса агентства недвижимости. Каждый участник рынка недвижимости в первые же дни заметит, как использование CRM оптимизирует и облегчит все процессы при взаимодействии с клиентами.

Уже сейчас можно попробовать систему Joywork и оценить возможности CRM для агентства недвижимости, так же, как и для риэлтора. Рутина уходит в прошлое, контракты перестают срываться из-за забывчивости, доля успешных сделок по недвижимости начинает неуклонно повышаться.

Приятные дополнения к базовым инструментам CRM — карта метро, карта районов, свежие фотографии недвижимости. И агент, и клиент могут получать полезную информацию в режиме реального времени, так что заключение сделок по недвижимости перестает создавать неудобства.

КРАТКОЕ РУКОВОДСТВО ПО ПРОЦЕССУ ДЛЯ Агента по недвижимости

Я говорил это много раз, и здесь я повторяю это снова: Отношения являются ключом к успеху в сфере недвижимости.

Но одними отношениями этого не добиться. Есть два краеугольных камня успеха в сфере недвижимости, оба одинаково важные: отношения… и процесс.

Процесс — это то, что превращает эти отношения в транзакции. Это то, что позволяет вам превратить потенциального клиента в потенциального клиента, а потенциального клиента в клиента.Когда у вас есть процесс, который можно применить к вашим отношениям, ваш будущий успех становится более управляемым и определенным.

Мы много говорим о процессе здесь, в блоге, и в нашем сообществе Facebook. Но что мы имеем в виду, когда говорим «процесс»? Как это на самом деле выглядит для агента по недвижимости? И как вы его строите?

На все эти вопросы будут даны ответы — максимально кратко — в этом кратком и грязном руководстве по всему ПРОЦЕССУ.

Перейти к разделу:




Что такое процесс?

Проще говоря, процесс — это набор действий, выполняемых для достижения определенной цели .

Теоретически, повторяя одни и те же задачи снова и снова в течение длительного периода времени, вы достигнете долгосрочного успеха.

Например, если у вас есть долгосрочная цель похудеть, ваш процесс может выглядеть примерно так:

  • Цель: похудеть на 25 фунтов за 6 месяцев
  • Виды деятельности:
    • Начинайте каждый день со стакана воды
    • Ходить 10 000 шагов в день
    • Съедайте 5 порций овощей каждый день
    • и так далее…

В вашем бизнесе с недвижимостью ваш процесс более сложен. На самом деле ваш «процесс» представляет собой совокупность процессов. У вас есть процесс лидогенерации, процесс управления списками, процесс создания рефералов и т. д. И в каждом из этих процессов у вас есть ряд шагов, которые вы предпринимаете для достижения своей цели.

Общий взгляд на процесс генерации рефералов может выглядеть примерно так:

  • Цель: привлечь 10 потенциальных клиентов в месяц
  • Виды деятельности:
    • Еженедельная рассылка по электронной почте недавно закрытым клиентам (за последний месяц)
    • Ежемесячная кампания по электронной почте для всех других бывших клиентов
    • Ежеквартальная кампания прямой почтовой рассылки бывшим клиентам
    • Телефонные звонки в среду утром 5 бывшим клиентам
    • 2 публикации на странице Facebook в неделю

Если бы мы рассмотрели этот пример более подробно, процесс также сообщил бы нам , кто выполняет каждую задачу, и , когда каждая задача должна быть выполнена.Будут шаблоны для использования — предварительно написанные электронные письма, сценарии телефонных звонков, текстовые сообщения, публикации в социальных сетях и т. д. И лучшие процессы — это не просто линейные списки дел — они учитывают все возможные сценарии, обеспечивая ЕСЛИ / ТО. инструкций (например, ЕСЛИ клиент отвечает на электронное письмо A, ТО отправьте ему электронное письмо B).

Подумайте обо всех действиях, которые вы выполняете ежедневно, еженедельно и ежемесячно. Все эти действия составляют ваш бизнес-процесс.

Почему важен процесс

Наличие формализованного процесса для вашего бизнеса в сфере недвижимости дает много преимуществ:

  • Эффективность : Вы не тратите время на обдумывание следующего шага, потому что он уже прописан для вас.
  • Точность : Вы можете выполнить нужную задачу в нужное время.
  • Постоянство : Вы каждый раз обеспечиваете одинаково высокое качество обслуживания клиентов.
  • Контроль : Вы можете быть активным (вместо реактивного). Другими словами, вы не бегаете тушить пожары — вы на высоте.
  • Ответственность : Когда все так четко задокументировано, не возникает путаницы в том, кто из членов команды отвечает за задачу.
  • Улучшаемость : Когда вам не нужно заново изобретать свой список дел в начале каждой новой транзакции, легче вносить улучшения в ваш процесс.
  • Уверенность : Наличие процесса делает ваш доход более предсказуемым.

Вывод: наличие точно настроенного процесса и документирование этого процесса гарантирует, что вы всегда будете обеспечивать превосходное качество обслуживания клиентов, работая максимально эффективно.

Как построить свой процесс

В разработке вашего процесса есть два важных компонента: планирование (определение ваших целей и действий, которые вы будете выполнять для достижения этих целей) и документирование (фиксация этих действий «в письменной форме», чтобы вы могли убедиться, что вы их выполняете). каждый раз последовательно).

Мы считаем, что лучший способ задокументировать процесс работы с недвижимостью — это рабочих процессов , поэтому именно этот метод мы обсудим ниже.

10 советов по определению и документированию вашего процесса

1. Запланируйте время для работы над этим.

Это большое предприятие и важная инвестиция в будущее вашего бизнеса в сфере недвижимости. Выделите пару дней, чтобы на 100 % сосредоточиться на планировании и составлении схемы вашего процесса. Найдите место для работы, где вас никто не будет прерывать и не будет отвлекать, а затем сядьте на корточки и поработайте над этим.

2. Выберите отличный картографический инструмент (тот, который использует рабочие процессы).

Вам нужен инструмент для документирования и планирования вашего процесса. Мы предлагаем Realvolve, который позволяет сопоставить ваш процесс с рабочими процессами. Это как списки дел на стероидах, потому что они динамичны, а не линейны; у них есть филиалы, чтобы учесть все различные сценарии, с которыми вы сталкиваетесь во время сделки с недвижимостью. В Realvolve также есть компонент автоматизации, поэтому ваши рабочие процессы можно настроить для автоматической отправки электронных писем, добавления напоминаний в календарь, запуска нового рабочего процесса и т. д.

Обещаю, рабочий процесс потрясет ваш мир.

3. Получите четкое представление о воронке продаж.

Воронка продаж — это, по сути, путь человека от подозреваемого к потенциальному, чтобы привести к клиенту… и дальше. Ваша цель состоит в том, чтобы переместить свои контакты через каждый уровень воронки:

Подозреваемый > Потенциальный > Лид > Клиент > Бывший клиент

Прежде чем приступить к построению процесса, убедитесь, что у вас есть четкое представление о том, как работает воронка продаж.Это очень поможет вам. Начните с Что такое воронка продаж? Руководство по созданию автоматизированного торгового автомата на сайте Entrepreneur.com.

4. Начните с конца.

Определите цели вашего бизнеса в сфере недвижимости. Изложите их письменно. И по мере того, как вы будете развивать свой процесс, продолжайте обращаться к ним. Это гарантирует, что каждая мельчайшая деталь вашего процесса — будь то отправка электронного письма с сообщением о новом клиенте или настройка сейфов — приблизит вас на один шаг к достижению ваших целей.

5. Составьте схему ВСЕГО, что вы делаете.

Прежде чем погрузиться в программное обеспечение, которое вы выбрали для планирования своего процесса, сначала начните с бумаги. (И под бумагой я подразумеваю Microsoft Word или Google Doc.) Вы находитесь на ранней стадии планирования, поэтому не хотите затуманивать свое мышление выяснением того, как манипулировать программным обеспечением.

Вот как я предлагаю создать план:

  • Начните с вашей воронки продаж, чтобы создать категорий : подозреваемых потенциальных клиентов , потенциальных потенциальных клиентов , потенциальных клиентов и т. д.
  • В каждой категории перечислите стратегий , которые вы используете для осуществления этой конверсии (т. е. для преобразования потенциальных клиентов в потенциальных клиентов одной из ваших стратегий может быть Ежедневные электронные письма с небольшой информацией ).

6. Определите свой Whys для определения рабочих процессов.

Сделайте шаг назад. Посмотрите на свой список (наверное, он длинный). Теперь, когда вы все перечислили, вы можете начать думать о своем процессе с точки зрения того, как каждый шаг будет вписываться в рабочий процесс.

Чтобы решить, какие рабочие процессы вам нужно создать, просмотрите каждую категорию и спросите себя Почему . Например, , зачем мне нужен рабочий процесс для этого этапа воронки?

Вот несколько примеров:

  • Зачем нужны рабочие процессы для этапа «От подозреваемых к потенциальным клиентам»?
    • Мне нужно запустить рекламную кампанию на Facebook.
    • Мне нужно управлять своей стратегией привлечения потенциальных клиентов (блоги, электронные рассылки, социальные сети и т. д.).).
  • Зачем нужны рабочие процессы для этапа «От потенциальных клиентов к клиентам»?
    • Мне нужно уточнить информацию, чтобы договориться о встрече.
    • Мне нужно подготовиться к нашей первой встрече.
  • Зачем нужны рабочие процессы для этапа «От клиентов к прошлым клиентам»?
    • У меня есть новый список для управления.
    • До закрытия осталось 60 дней.

Эти утверждения Почему станут названиями ваших рабочих процессов:

  • Рабочий процесс рекламы в Facebook
  • Рабочий процесс проспекта
  • Последующий рабочий процесс лида
  • Рабочий процесс подготовки к листингу
  • Новый рабочий процесс листинга
  • Закрытие рабочего процесса продавца
  • и так далее…

7. Заполните сведения о каждом рабочем процессе.

Для каждого рабочего процесса, который вы планируете создать, предоставьте дополнительные сведения:

    • КТО отвечает за эту деятельность? (И КТО находится на принимающей стороне… клиент? Жилищный инспектор? Другой агент?)
    • КАК выполняется это действие? (Предоставьте пошаговые инструкции.)
    • КАКОВЫ шаги для выполнения этого рабочего процесса? КАКИЕ шаблоны нужны? (Запишите все заранее написанные электронные письма, тексты, сценарии телефонных звонков, которые вы используете.)
    • КОГДА это должно произойти? (Например, за 3 дня до закрытия .)

Может быть полезно заполнить все эти данные, когда вы выполняете фактическую транзакцию.

8. Не начинайте с нуля.

Я знаю. Вся эта «разработка процесса» может быть ошеломляющей. Не буду вам врать — это огромный проект… но есть 90 150 – 90 151 способов упростить его.

Другие сделали это до вас, и многие из них будут достаточно любезны, чтобы поделиться плодами своего труда.Например, если вы являетесь пользователем Realvolve, у вас есть доступ к библиотеке рабочих процессов, где вы можете загружать полностью встроенные рабочие процессы и редактировать их для использования в своем бизнесе. Некоторые рабочие процессы в библиотеке бесплатны; некоторые платные.

Независимо от того, какой инструмент вы используете, обязательно используйте все доступные ранее ресурсы.

9. Уделите время изучению программного обеспечения.

Это ценное вложение времени. Воспользуйтесь преимуществами линии поддержки, онлайн-сообществ, вебинаров и документации.Таким образом, вы будете точно знать, что делаете, когда, наконец, придет время поместить ваш процесс в программное обеспечение.

10. Всегда совершенствоваться

После того, как ваш процесс был намечен в программе, вы еще не закончили. Потому что ты никогда не закончишь. Если вы намерены быть конкурентоспособными и построить бизнес на всю жизнь, вы должны продолжать совершенствоваться. Ищите лучшие способы обслуживания клиентов. Будьте в курсе новейших технологий. Учитесь у своих сверстников.А затем обновляйте свой процесс по мере того, как вы открываете для себя новые, более эффективные способы ведения бизнеса в сфере недвижимости.

Заключение

Итак, вот оно — ваше краткое и грязное руководство по всем процессам.

Теперь вы знаете, почему мы всегда говорим о важности процесса. Наличие процесса устраняет страх перед неизвестным. Это делает будущее более определенным, а ваш доход более предсказуемым. Вы можете быть уверены, что будете генерировать достаточно новых потенциальных клиентов каждый квартал. Вы можете заключать каждую новую сделку с уверенностью, что ничего не провалится.

Если вы формально не разработали свой бизнес-процесс, начните сегодня. Начните читать о воронке продаж и найдите время, чтобы подумать о своих долгосрочных целях. Тогда смело звоните нам. Мы будем рады помочь вам выстроить процесс, который обеспечит ваш будущий успех.

 


Создайте свой процесс с Realvolve

Философия Realvolve заключается в том, что отношения и процесс лежат в основе любого крупного бизнеса. Это основы, на которых мы построили нашу CRM в сфере недвижимости.

Узнайте больше о том, как Realvolve помогает автоматизировать задачи, укрепить процессы и построить устойчивый бизнес в сфере недвижимости. Или прыгайте прямо сейчас и попробуйте Realvolve бесплатно (кредитная карта не требуется).

Пошаговое руководство по процессу продажи недвижимости: от объявления до закрытия


Шаг 5. Завершение продажи

Последние шаги к закрытию собственности вашего продавца включают окончательную проверку, предоставление покупателю необходимых документов и, наконец, снятие собственности с продажи.

Пришло время перенести сделку на финальную стадию в вашей CRM. Вы можете настроить мероприятия и цели, чтобы ничего не пропустить. Это последний обратный отсчет, и система CRM поможет вам без проблем добраться до финиша.

Часть 1: График окончательной проверки

Окончательный осмотр — это последний шанс покупателя указать на то, что его не устраивает в собственности.

Законы о недвижимости требуют, чтобы вы (как агент) и ваш клиент (продавец) предоставили покупателю полную информацию обо всех неисправностях в собственности.Если ваш продавец не соответствует требованиям, он будет нести ответственность за любой дефект, поэтому убедитесь, что вы держите покупателя в курсе.

Очевидно, что время окончательной проверки должно быть согласовано продавцом и покупателем. Но чем раньше, тем лучше, чтобы процесс продаж продолжался.

Либо вы, либо ваш продавец должны организовать привлечение квалифицированного инспектора для подготовки окончательного отчета о проверке. Убедитесь, что тот, кто организует инспектора, сообщает им, что вы будете присутствовать. Сообщите своему продавцу и покупателю, что типичная окончательная проверка может занять до четырех часов в зависимости от размера собственности, поэтому им необходимо очистить свои графики.

Убедитесь, что вы также присутствуете на этой инспекции, чтобы вы могли сориентировать продавца и покупателя в процессе.

Думаете, это не нужно?

Так и есть.

Бывают случаи, когда инспектор скажет что-то о каком-то элементе собственности (например, камин нужно будет заменить в ближайшие 5 лет), и ваш покупатель может запаниковать.

В голове они могут воспринять это как «немедленно заменить камин, иначе недвижимость не подходит.«Присутствуя, вы можете справиться с этими опасениями, сохраняя спокойствие покупателя и на пути к заключению сделки.

Имущество необходимо оценивать сверху вниз: от комнат и особенностей до фундамента и крыши. Попросите покупателя проверить, работают ли кондиционер и отопление во всей собственности, а также все водопроводные и электрические розетки (и любые бытовые приборы, которые были включены в продажу).

Наконец, инспектор осмотрит фундамент, комнату, стены, окна и любой другой структурный элемент собственности вашего покупателя.

Основная цель окончательной проверки – дать покупателю уверенность в том, что недвижимость находится в хорошем состоянии. Если все пойдет хорошо, это должно помочь им продвинуться по пути покупки и сделать их более удобными, когда вы переходите к окончательным переговорам после осмотра.

Часть 2. Проведение окончательных переговоров для вашего продавца

Вы, как риелтор, должны провести окончательные переговоры для вашего продавца после осмотра недвижимости. Обычно у покупателя будет свой агент, с которым вы будете вести переговоры, но вы можете вести переговоры с покупателем напрямую.

Имейте в виду, что иногда окончательные переговоры не всегда нужны. Если информация, которая была предоставлена ​​покупателю, была точной, и во время окончательной проверки не было никаких сюрпризов, вероятно, они будут рады заплатить первоначальную цену.

Если покупатель обнаружил участки собственности, которые его не устраивали, вы должны вести эти переговоры. В таком случае лучший способ заключить сделку — пойти на компромисс.

Иногда продавцу, возможно, придется взять за недвижимость немного меньше, чем он надеялся, но напомните им, что это лучшее решение, чем оставить недвижимость на рынке в обозримом будущем.

Совет : вы и ваш продавец можете избежать окончательных переговоров, будучи максимально прозрачными с покупателями на протяжении всего процесса продажи.

Часть 3: Подпишите бумаги и передайте все необходимые документы

Следующая часть процесса: подписание договора купли-продажи.

В надежном соглашении о покупке будут указаны все платежи и кредиты, причитающиеся вашему продавцу, а также любые платежи, причитающиеся с покупателя.

Убедитесь, что вы включили все затраты в договор купли-продажи.Сюда входят такие операции, как проверка титула и налогов, корректировки (если они были необходимы) и предоплата налогов.

Агент покупателя составит официальный контракт, который покупатель подпишет перед отправкой вам и вашему продавцу. Потратьте время, чтобы объяснить все своему продавцу и просмотреть его вместе с ним, прежде чем он подпишет его со своей стороны.

После того, как договор купли-продажи был подписан обеими сторонами, пришло время передать документы на недвижимость новому покупателю.И их много.

Лучший способ сделать это как можно более безболезненным — собрать всю информацию от продавца в процессе продажи и сохранить ее в файле.

Вам понадобится:

  • Документ о праве собственности
  • Страховой полис продавца : Как правило, ваш продавец должен убедиться, что имущество застраховано до окончательного закрытия собственности, чтобы покупатель был защищен.
  • Любые счета за воду, канализацию и налог на имущество : Если имущество вашего продавца подключено к муниципальной канализации и водоснабжению, вам необходимо иметь доказательства того, что все оплачено для закрытия.Это касается и налога на недвижимость. Государственные или местные налоги на передачу собственности обычно уплачиваются при передаче права собственности от продавца покупателю.
  • Свидетельство о праве собственности / Полис страхования титула : Как агент по недвижимости, вы должны были заранее проверить права собственности и полисы, чтобы убедиться в отсутствии неожиданностей (вернитесь к самому первому шагу в этом руководстве). Вы должны убедиться, что любые неуплаченные налоги, оценки или другие вопросы решены вашим продавцом, прежде чем передать их покупателю.Полис страхования прав собственности предназначен для покупателя и покрывает его потенциальные убытки, которые могут возникнуть в результате споров о праве собственности. И новый покупатель, и их кредитор должны получить их копию.
  • Окончательные показания коммунальных услуг : Ваш продавец должен снять окончательные показания всех газовых и электрических счетчиков в собственности и передать их поставщику услуг и новому покупателю. Это значительно облегчит въезд нового покупателя, поскольку поставщики услуг уже будут знать, что ваш продавец больше не несет ответственности за коммунальные услуги в собственности.
  • Любые записи об обслуживании или гарантии : Ваш продавец должен передать все записи об обслуживании или гарантии на любые бытовые приборы или обслуживание, которое когда-либо проводилось на объекте. Любые рекомендации надежного сантехника или электрика также будут приятным штрихом для нового покупателя, особенно если он новичок в этом районе.
  • Земельный участок и планы обследования : Наконец, покупателю необходимо будет получить копию актуального обследования для закрытия сделки. Если ваш продавец потерял их, вы сможете получить копию в мэрии за небольшую плату.

После того, как все документы переданы и все документы подписаны, самым последним шагом для вас как риелтора является снятие недвижимости с продажи. Удалите его из MLS, вашего веб-сайта и любой рекламы в социальных сетях, которую вы использовали для этого.


Скорость процесса продажи недвижимости зависит от вас

Процесс продажи недвижимости может быть долгим. Но чем дольше она продлится, тем больше времени у вашего продавца будет не в кармане, и тем больше времени вашему агентству придется потратить на поиск покупателя.

В идеале вы хотите закрыть сделку по продаже недвижимости как можно быстрее (чтобы продавец не чувствовал спешки).

Организация продавца на самых ранних этапах процесса продажи (постановка его собственности и проверка документов) может иметь огромное значение для того, насколько быстро и быстро пройдет продажа. Системы CRM также могут значительно упростить, организовать и автоматизировать процесс продаж.

После того, как вы зацепили потенциального покупателя, ключом к более гладкой продаже является помощь обеим сторонам в любых вопросах, которые у них есть, чтобы вы могли устранить любые возражения, которые могут затормозить процесс продажи.

В конце концов, 89% людей, продающих свой дом, обращаются к агентам по недвижимости, поэтому получение права на продажу может открыть двери для вашего агентства. Не только с текущими клиентами, но и с домовладельцами, которые ищут компетентное агентство для продажи своей следующей недвижимости.

10 способов, которыми автоматизация бизнес-процессов меняет недвижимость

Автоматизация бизнес-процессов в сфере недвижимости

Бизнес в сфере недвижимости динамичен по своей природе. Это требует обработки различных процессов, таких как обработка нескольких проектов, отслеживание различных местоположений, поддержание актуальности инвентарных запасов, продажа недвижимости, поиск арендаторов, привлечение инвесторов для новых разработок и многое другое.Бизнес в сфере недвижимости сложен, включает в себя различные процессы, которые часто взаимосвязаны друг с другом. Автоматизация и использование технологий улучшают коммуникацию и уменьшают трения в управлении бизнесом для компаний, занимающихся недвижимостью. Посмотрите, как ведущие компании в сфере недвижимости используют автоматизацию бизнес-процессов, чтобы вывести свою организацию на новый уровень:

1. Управление недвижимостью:

То, как люди ищут недвижимость, изменилось с ростом использования технологий.Поиск свойств часто начинается с поискового запроса, чтобы найти подходящие списки в Интернете. Компании, занимающиеся недвижимостью, теперь управляют своими списками недвижимости онлайн. Они используют интегрированные веб-приложения для выставления списка офисных помещений, складов, сельскохозяйственной, коммерческой, жилой недвижимости для продажи и аренды. Для каждого списка недвижимости пользователи также могут просматривать карту Google для определения местоположения, изображений, возраста собственности, планов этажей, удобств и связанных документов и т. д. Потенциальные клиенты могут искать недвижимость и делать онлайн-запросы.

2. Бизнес-процессы и автоматизированные рабочие процессы:

Услугами недвижимости можно управлять с помощью встроенного веб-интерфейса. Централизовано отслеживание строительства объекта, хода выполнения текущих проектов, сведений об объекте, возобновления соглашений, задач, электронных писем, документов и всех других связанных действий. Автоматизированные рабочие процессы могут помочь компаниям, занимающимся недвижимостью, эффективно управлять рабочей нагрузкой персонала. Регулярные напоминания и уведомления могут быть отправлены персоналу, а также руководству для различных мероприятий.Эти действия могут быть настроены в соответствии с требованиями бизнеса. Система может собирать данные и отправлять автоматические отчеты менеджерам и руководителям.

3. Лиды и маркетинг недвижимости:

Одной из ключевых задач компаний, занимающихся недвижимостью, является эффективное управление их деятельностью в области маркетинга и продаж. Генерация высококачественных потенциальных клиентов из различных кампаний имеет решающее значение для повышения продаж. Кампаниями можно управлять из интегрированного веб-приложения. Списки недвижимости могут быть загружены на динамический веб-сайт с изображениями, интеграцией карт Google для местоположений и другими документами.Это приводит к запросам и квалифицированным лидам из Интернета. Другие кампании, например. радио/телевизионная реклама, маркетинг в социальных сетях, выставки и выставки и т. д. также могут управляться с помощью интегрированного программного обеспечения. ROI от различных кампаний по недвижимости, их результаты и влияние на бизнес могут быть объединены и проанализированы.

4. Проекты, запасы и активы:

Управление проектами и запасами в разных местах может быть очень утомительным для администраторов. Благодаря интегрированному онлайн-программному обеспечению можно эффективно управлять несколькими офисами.Доступ к инвентарной позиции в любой момент времени можно получить из любого места. Доступ к вехам проекта, важным событиям, расходам, бюджетам, запасам и рабочей силе можно получить удаленно. Статус потребления различных проектов можно сравнить, чтобы проверить наличие несоответствий или вариаций. Контроль стоимости и качества может осуществляться заранее. Компании также могут изучить детали выполнения проекта и проанализировать его итоговое влияние. Благодаря автоматизированной системе потери запасов и использование активов также приводят к увеличению прибыльности проектов.

5. Контракты и юридическая документация:

При управлении несколькими сайтами и местоположениями важно иметь удаленный доступ к важным документам. Контракты и юридические документы на недвижимость готовятся с особой тщательностью. Требования соответствия имеют решающее значение для каждого проекта. Лицензии, соглашения, договор купли-продажи, договоры субподряда, документация, связанная с кредитом, могут быть объединены с интегрированным программным обеспечением. Поиск и нахождение информации о любой собственности, такой как возраст собственности, сведения о местоположении, план этажа, свидетельство о праве собственности и т. д., можно значительно упростить с помощью цифрового управления документами.

Разработка программного обеспечения для недвижимости включает систему, в которой все договоры аренды, документы о праве собственности и соответствие требованиям хранятся с автоматическими напоминаниями о продлении и т. д.

6. Управление арендаторами, агентами и маркетинговыми агентствами:

Управлять продлением аренды для арендаторов различных объектов в нескольких местах может быть утомительно. Профилем арендаторов, договорами аренды, продлением договоров и сбором платежей можно управлять с помощью интегрированного программного обеспечения. Для этих деловых операций рассылаются автоматические напоминания арендаторам, назначенным сотрудникам.

Компании по недвижимости также полагаются на агентов и маркетинговые агентства для продажи/аренды своей недвижимости. Для расширения компании важно эффективно управлять этими агентами и маркетинговыми агентствами. Автоматизация также может использоваться для управления различными агентами и агентствами в разных местах. Все эти агенты подключены к централизованной системе и могут удаленно получать необходимую информацию со своих мобильных устройств. Регистрация агентов и маркетинговых агентств, их комиссионные и анализ эффективности могут быть выполнены с помощью централизованного программного обеспечения.

7. Поставщики, субподрядчики и спецификация:

Крайне важно иметь систему, которая может помочь оптимизировать всю связь с поставщиками, субподрядчиками и информацией о ведомостях материалов. Все профили поставщиков, сведения о запасах и историю ставок можно отслеживать с помощью централизованной системы. Эту систему также можно использовать для запроса предложений от поставщиков и субподрядчиков или для размещения заказов на покупку для различных проектов. С помощью системы можно выполнять соглашения о субподряде и ход выполнения различных проектов.Для любого проекта доступен статус потребления и спецификация материалов, что приводит к повышению прозрачности и правильному использованию запасов. Автоматизация рабочего процесса может быть настроена таким образом, чтобы обнаруживать любые резкие отклонения в стоимости или количестве материалов и немедленно уведомлять об этом руководство или руководителей.

8. Оценка и консультационные услуги:

Крайне важно знать стоимость своих активов. Правильная оценка затрат и стоимости ваших активов может иметь большие финансовые последствия.Текущая стоимость активов определяет затраты на продажу, аренду или сдачу в аренду недвижимости. Компании пользуются оценочными и консультационными услугами для определения стоимости своей собственности. Оценка собственности обычно включает оценщиков для этого процесса. Весь процесс осмотра имущества, оценки и, наконец, подготовки отчета об оценке может быть автоматизирован. Процесс оценки позволяет компаниям оценить стоимость их недвижимого имущества. Процесс оценки помогает им подготовить дорожную карту и финансовый анализ недвижимости.Компании могут принимать решения об аренде, аренде или продаже активов и затрат на них в зависимости от этих оценок.

9. Аналитика для основных бизнес-услуг:

Интегрированная система позволяет получать ключевые данные, необходимые для тщательного анализа. Бизнес в сфере недвижимости имеет много динамики, и сопоставление различных точек данных имеет решающее значение для принятия ключевых решений. Пример некоторых основных бизнес-услуг, в которых аналитика помогает этим компаниям:
a) Анализ удержания/продажи: Анализ удержания/продажи позволяет компании решить, продавать ли имущество или держать его.Финансовые последствия продаж в сочетании с их влиянием на налоги. Эти цифры могут сделать или разрушить компанию.
b) Спецификация материалов и затрат: можно проанализировать цены, по которым закупаются материалы, их различия между проектами и сравнение с предыдущими годами. Эти точки данных помогают определить лучшее время для покупки материала по низкой цене.
c) Рентабельность проекта и окупаемость инвестиций. Управлять многосайтовыми проектами сложно. Однако, когда эти проекты объединены в централизованную систему, их легче анализировать.Основные этапы проекта, задачи, расход материалов и рабочей силы можно сравнить с предыдущими годами и другими проектами. Прибыльность проекта и ROI для инвесторов также могут быть рассчитаны с использованием этих показателей.
d) Арендная плата: можно сравнить разницу в арендной плате по разным объектам, общую сумму собранной арендной платы, тенденции арендной платы в различных местах. Анализ аренды для различных типов недвижимости за определенный период времени также используется для финансовых проектов и планирования.
e) Продажа недвижимости: Данные о продаже недвижимости позволяют компаниям, занимающимся недвижимостью, изучать сроки и тенденции для различных мест. Компании могут определять тенденции стоимости жилья, оценивать свою недвижимость в соответствии с рыночными тенденциями и даже задерживать продажи, чтобы получить лучшие предложения. Информация о данных о собственности и алгоритмы помогают предоставлять рекомендации и идеи для бизнеса.

10. Бухгалтерский учет и финансовый анализ:

Централизованная онлайн-система бухгалтерского учета в наши дни является абсолютной необходимостью для риелторской компании.Бюджетирование и прогнозирование может быть сделано для различных проектов. Закупки могут осуществляться из централизованной системы, что приводит к оптимизации закупок для максимального увеличения денежного потока для бизнеса. Отслеживаются все счета за материалы, машины, развертывание транспортных средств и затраты на рабочую силу для проектов. Вся кредиторская и дебиторская задолженность хранится в одном месте. Налогообложение, соответствие и нормативные стандарты также применяются как часть этой системы. Для контроля затрат можно включить настройки рабочего процесса, чтобы уведомлять уполномоченный орган о покупках и утверждениях любых транзакций.

Сегодня автоматизация бизнес-процессов выводит компании, занимающиеся недвижимостью, на новые высоты. Возможности технологий меняют то, как люди совершают сделки и управляют вещами. Индустрия недвижимости также извлекает выгоду из этих событий. Основные виды деятельности по продаже недвижимости, поиску потенциальных клиентов для недвижимости, управлению проектами, портфелем и управлением активами могут быть значительно упрощены с помощью автоматизации. Улучшение предоставления услуг, связи, ускорение выхода на рынок и новые возможности для роста побуждают компании, занимающиеся недвижимостью, внедрять технологии.

Окончательный бизнес-план агента по недвижимости — Ключевые ресурсы по недвижимости

Этот пост может содержать партнерские ссылки, которые позволяют нам получать небольшую комиссию за продукты и услуги, которые мы используем и рекомендуем .

У вас есть собственный бизнес-план агента по недвижимости?

Давайте будем честными: начинать карьеру в сфере недвижимости — это все равно, что начинать новый бизнес. Как агент, вы являетесь вашим собственным брендом.Вы должны находить своих потенциальных клиентов, взращивать своих клиентов, и в конечном итоге вы несете ответственность за производственный и финансовый успех своего бизнеса.

Проблема в том, что стандартные курсы по недвижимости не учат агентов тому, как быть владельцем бизнеса. Помогли ли ваши курсы по недвижимости составить собственный бизнес-план агента по недвижимости? Мой точно нет!

И это настоящий позор, потому что планирование является ключевым компонентом успешного бизнеса в сфере недвижимости! Это не та отрасль, в которую можно запутаться.Вам нужно создать дорожную карту к успеху. Путь, который покажет вам путь вперед, когда дела идут плохо.

И именно об этом этот пост: о создании идеального бизнес-плана агента по недвижимости, который поможет вашему бизнесу в сфере недвижимости добиться успеха!

Краткое примечание: эта статья была первоначально опубликована в 2019 г., но была обновлена ​​в 2021 г.

Прежде чем мы начнем, вы должны решить, как вы собираетесь документировать свой бизнес-план агента по недвижимости.

  1. Физический блокнот: Прикладывание пера к бумаге может стать мощным мотиватором! Если вы ведете блокнот, возьмите этот блокнот и начните писать.
  2. A doc: Конечно, некоторые из нас предпочитают безбумажный путь. Вы можете просто открыть пустой документ Google или Word и начать печатать.
  3. Готовый к использованию шаблон: Вы можете найти недорогие шаблоны бизнес-планов на Etsy. Если вы ищете шаблон, который идеально соответствует шагам, описанным в этом посте, ознакомьтесь с The Ultimate Real Estate Business Plan by Key Real Estate Designs.

Не существует правильного или неправильного способа задокументировать бизнес-план вашего агента по недвижимости. Важно выбрать любой метод, который кажется вам естественным, чтобы вы действительно могли завершить этот критический процесс бизнес-планирования.

Предупреждение: пост будет длиннымgggggggggggg! У нас есть много земли, чтобы покрыть. Для удобства, вот схема того, что включить в бизнес-план агента по недвижимости:

  1. Брендинг
    1. Знай своего клиента
    2. Уточните свое предложение
    3. Превратите свое предложение в концепцию
  2. Финансы
    1. Производительность прошлого года
    2. Прогнозы на предстоящий год
    3. Цель дохода
    4. Отслеживание
    5. Долгосрочное планирование
  3. Маркетинг
    1. Знайте, откуда приходят ваши лиды
    2. Планируйте свою маркетинговую деятельность
    3. Добавляйте новые маркетинговые мероприятия каждый год
    4. Отслеживайте свои результаты
  4. Операции
    1. Услуги
    2. Расходные материалы и поставщики
    3. Ваша команда
    4. Последующее ведение
    5. Направления строительства

Давайте приступим!

1.Брендинг

Глава бизнес-плана вашего агента по недвижимости, посвященная брендингу, состоит из 3 основных разделов:

  1. Знание своего клиента
  2. Получение ясности по вашему предложению
  3. Преобразование вашего предложения в концепцию

1. Знай своего клиента

Шаг номер один заключается в том, чтобы узнать свою аудиторию. Начав процесс брендинга с точки зрения ваших клиентов, вы поможете брендингу вашего агента по недвижимости сосредоточиться на потребностях ваших клиентов. Итак, давайте сначала определим вашего идеального клиента, а затем выясним, как привлечь его с помощью брендинга.

Выберите свою нишу

Не будьте тем агентом, который пытается обратиться ко всем покупателям и продавцам в вашем районе. Пытаясь понравиться всем, вы никогда ни перед кем не будете выделяться. Вам нужно занять нишу, чтобы вы идеально подходили для клиентов, которых вы больше всего хотите привлечь.

Многие агенты не решаются выбрать нишу, потому что не хотят оставлять потенциальных клиентов на столе. Но есть большая проблема с открытостью для всех клиентов: вы конкурируете с всеми агентами.

Но, если вы занимаете нишу, вы конкурируете только с горсткой других агентов в своей нише. Да, пул потенциальных клиентов меньше, но шансы привлечь этих клиентов намного выше. Вы бы предпочли поймать 1% из 1000 рыб или 25% из 250 рыб? Добейтесь более высоких коэффициентов конверсии, придерживаясь ниши и становясь агентом для этой группы.

Существует множество способов занять нишу, и вы можете комбинировать несколько из них, чтобы создать свою уникальную нишу. Рассматривая ниши, спросите себя, с каким типом клиентов вам больше всего нравится работать.Вот несколько способов занять нишу:

  • Покупатель или продавец: Вы должны специализироваться на одном или другом, но сохраняйте гибкость, когда ваши продавцы также хотят купить, и наоборот. Кстати, покупатель/продавец — это не ниша сама по себе; это всего лишь отправная точка, чтобы сосредоточиться на своей нише.
  • Конкретные районы: Если у вас есть географическая ферма, это ваша ниша.
  • Конкретная цена: Вы ориентируетесь на роскошные универсалы, стартовые/ремонтные дома или где-то посередине?
  • Life Events: Вы можете помочь тем, кто покупает впервые, тем, кто покупает меньше, или людям, которые ищут свой «вечный дом».
  • Профессии: Если у вас поблизости есть военная база или крупный работодатель в городе, вы можете специализироваться на помощи этим членам/работникам обустроиться в новом доме.
  • Тип недвижимости: Как насчет того, чтобы сосредоточиться на сельскохозяйственных землях, многоквартирных домах или многоквартирных домах?

Это само собой разумеется, но я все равно скажу: защищенные классы — это не ниши. Ни в коем случае нельзя выбирать нишу по расе, религии, возрасту и т. д.

Создайте свой клиентский аватар

После того, как вы определили свою идеальную нишу (например, военные ветеринары-новички), вы хотите узнать все, что возможно, об этой группе.Помните, это не просто клиенты. Это настоящие люди с очень реальными мечтами, страхами, предпочтениями и мотивами.

Создание аватара (воображаемого образа вашего типичного клиента) заставляет вас сосредоточиться на том, что нужно от вас вашим идеальным клиентам и как вы можете лучше всего их обслуживать. И как вы можете лучше всего обратиться к ним через бренд вашего агента по недвижимости.

Существует множество факторов, которые следует учитывать при создании аватара клиента. Вот некоторые из наиболее важных:

  • Цели (кстати, покупка или продажа никогда не являются целями; подумайте почему они хотят купить или продать)
  • Значения
  • Страхи
  • Вызовы
  • Насколько хорошо ваши клиенты знают о недвижимости (сделках в целом и местном рынке в частности)
  • Общие демографические данные (возраст, пол, семейное положение, профессия, годовой доход, формальное образование и т. д.— опять же, вы не фильтруете клиентов по какому-либо защищенному классу, но вам нужно иметь представление о демографических данных вашего среднего клиента, потому что это будет учитываться при принятии некоторых решений по брендингу вашего агента по недвижимости)
  • Где тусуется ваш клиент, онлайн и оффлайн

Еще раз повторюсь: то, что аватар вашего клиента — 30-летняя незамужняя покупательница, не означает, что вы когда-либо дискриминируете семьи с детьми. Этот аватар представляет собой просто объединение вашего типичного клиента в целях обращения к вашему целевому рынку с вашими усилиями по брендингу.

2. Получите четкое представление о своем предложении

Имея ясное представление о клиенте, вы можете начать прояснять свой образ, подгоняя его под нужды аватара вашего клиента.

История вашего происхождения

Все мы знаем, что агенты по недвижимости — просто супергерои без плащей. И у каждого хорошего супергероя есть солидная история происхождения. Что у тебя?

Как вы стали агентом по недвижимости? Какие препятствия вы преодолели, чтобы достичь этого момента в своей жизни? Какими достижениями вы больше всего гордитесь? И как это соответствует ожиданиям аватара вашего клиента?

Если вы местный житель, отлично! Частью вашей истории происхождения является то, что вы родились и выросли в этом районе, поэтому вы знаете все и всех.

Если вы трансплантолог, отлично! Сан-Диеган по происхождению, Анджелино по выбору. Тем не менее, отличное начало вашей истории.

Запишите историю своего происхождения. Это станет отличным дополнением к вашей профессиональной биографии!

Ваша миссия

Почему ты делаешь то, что делаешь? Что заставляет вас суетиться каждый день? И опять же, как это соответствует ожиданиям аватара вашего клиента? Ваша личная миссия должна быть значимой для ваших клиентов.

Ваш отличительный признак

Теперь самое сложное: рассказать о своей уникальности.

Какие потребности ваших потенциальных клиентов вы можете удовлетворить лучше, чем ваши конкуренты? Это ваша отличительная черта.

Вот несколько идей отличия:

  • лучшее соотношение цены и списка в вашей нише
  • лучшее присутствие в Интернете
  • крупнейшая профессиональная сеть инвесторов
  • самый большой опыт работы с кредитами VA
  • единственный местный агент, говорящий по-испански

И если вы действительно изо всех сил пытаетесь найти свою отличительную черту, как насчет того, чтобы предложить то, что никто другой не предлагает.Нравится:

Есть миллион способов выделиться. Выясните, что будет иметь наибольшее значение для ваших потенциальных клиентов.

Ваши 5 волшебных слов

Чтобы полностью закрепить свой профессиональный имидж, выберите 5 волшебных слов, которые лучше всего описывают вас и ваш бренд. Эти 5 волшебных слов помогут вам в брендинге вашего агента по недвижимости. Если вы посмотрите на свои визитные карточки, веб-сайт или маркетинговые материалы, и они не будут кричать эти 5 слов, то вы поймете, что что-то нужно изменить.

Ваш отличительный признак может сразу напомнить одно или два слова. Так может быть и ваш клиентский аватар.

Затем вы ищете слова, которые передают идею или эмоцию, которые вы хотите вызвать у целевой аудитории.

Эти 5 слов станут вашими 5 волшебными словами. Так владейте ими и живите ими!

3. Превратите свое предложение в концепцию

Теперь, когда вы лучше понимаете свое предложение, вы можете превратить его в видение.

На этом этапе ваш уникальный брендинг агента по недвижимости действительно начнет обретать форму!

Выберите название своего бренда и слоган

Назвать свой бренд сложнее, чем ожидает большинство агентов, в основном потому, что многие из лучших имен уже заняты.Вам нужно имя, которое вы можете «.com» для вашего веб-сайта, но это имя также должно быть доступно на всех платформах социальных сетей. Вот несколько советов по упрощению процесса:

  • Не превышайте 15 символов. В противном случае вам придется сокращать свой дескриптор Twitter, что ослабляет ваш брендинг.
  • Think lifestyle и местонахождение . Например, MB Luxury, Venice Living или Living in the OC. Все они сосредоточены на образе жизни вашей целевой аудитории.
  • Никогда не указывайте имя вашего Брокера. Потому что 1) это, вероятно, товарный знак и 2) вы не хотите привязывать свой бренд к своему брокеру, потому что тогда у вас будут проблемы, когда вы решите расстаться.
  • Проверьте, доступно ли доменное имя для вашего веб-сайта. Если вы введете свою идею в поиск домена GoDaddy, он сообщит вам, доступно ли имя.
  • Затем проверьте, доступно ли это имя в социальных сетях. В Твиттере уже есть @VeniceLiving?

Если вы боретесь с этим шагом, не позволяйте ему помешать вам двигаться вперед.Если вы сомневаетесь, используйте свое имя. Если у вас есть уникальное имя, оно само по себе может быть вашим брендом. В противном случае вы можете включить свое имя в образ жизни или местонахождение. OC Estates от Сары, Шона Продает Санти или Lilly’s Life in LB.

Затем вы можете создать свой слоган. Пропустите дрянные рифмованные слоганы прошлого века. Вместо этого объясните свою отличительную черту всего в нескольких словах. Это гораздо более мощный слоган.

Создать доску настроения

Лучший способ начать визуализировать свой бренд — создать доску настроения.Доска настроения — это, по сути, просто коллаж изображений с цельным внешним видом, отражающим ваше представление о вашем бренде. Это могут быть узоры, фотографии образа жизни, элементы дизайна и образцы цветов.

Вот несколько примеров:

Ваша доска настроения должна быть визуальным отражением вашего предложения. Если вы предлагаете веселые и свежие услуги для новых покупателей, ваша доска настроения должна кричать весело и свежо с яркими цветами и модным дизайном. И если вы предлагаете собственный опыт в области сельскохозяйственной недвижимости, ваша доска объявлений должна шептать о роскоши фермерского дома с использованием натуральных цветов и материалов.

Хотите ярлык?

Если у вас нет времени рыскать по Интернету в поисках изображений для доски настроения, просто введите «Доска настроения» или «Доска брендинга» на Pinterest. Вы найдете множество профессионально подобранных досок, которые вдохновят вашу личную доску настроения.

Но одно небольшое предостережение: вы можете застрять на этом этапе на несколько недель, потому что есть так много интересных досок, которые можно увидеть. Я рекомендую установить таймер на 20 минут. Просмотрите, прикрепив изображения, которые действительно говорят вам.Затем используйте дополнительные 10 минут, чтобы сузить свой выбор, пока у вас не будет доски объявлений, которая вам понравится.

Выберите официальные фирменные цвета

Одна из причин, по которой мне нравятся доски настроения и брендинга в Pinterest, заключается в том, что они обычно имеют красиво согласованную цветовую гамму.

Большинству из нас трудно выбрать цвет, потому что существует так много оттенков, и трудно понять, какие цвета лучше всего дополняют друг друга. Использование цветов с профессионально разработанной доски гарантирует, что все ваши цвета идеально сочетаются друг с другом.

Если вы видите цвет, который вам нравится, но не можете точно определить какой это цвет, вот быстрый и простой способ узнать:

1. Сохраните изображение на свой компьютер.

2. Загрузите это изображение на imagecolorpicker.com.

3. Щелкните в любом месте изображения, чтобы получить сведения о желаемом цвете изображения.

Вы сможете использовать код HTML или код RGM, чтобы правильно подобрать цвета на своем веб-сайте, в маркетинговых материалах и в публикациях в социальных сетях.

Таким образом, у вас всегда будут идеально подобранные фирменные цвета!

Выберите свой шрифт(ы) и любые элементы дизайна

Обычно лучше использовать 2 шрифта: один полужирный, а другой для удобства чтения. Ваш жирный шрифт будет использоваться в ваших заголовках, заголовках и логотипе, а ваш удобочитаемый шрифт будет использоваться во всем остальном.

Как и в случае с цветами, шрифты должны дополнять друг друга. В Интернете есть множество ресурсов для поиска пар шрифтов. Вот пример некоторых комбинаций фасадов от Inkbotdesign.ком:

Просто убедитесь, что у вас есть доступ к выбранным вами шрифтам на всех платформах, которые вы используете (ваш веб-сайт, программное обеспечение для маркетингового дизайна и т. д.), поскольку некоторые платформы предлагают только ограниченный выбор шрифтов.

Если вы собираетесь использовать какие-либо нестандартные элементы дизайна (полосы, мазки кисти, узоры и т. д.), сейчас самое время их выбрать.

Создайте свой логотип

Наконец, пришло время выбрать логотип.

Это еще один шаг, который останавливает работу многих агентов.Но у нас есть ярлык, который поможет вам сделать это быстро и легко.

Отправляйтесь на Etsy. У них есть много персонализированных пакетов с логотипами по отличным ценам.

Некоторые продавцы Etsy даже не используют логотипы, разработанные по индивидуальному заказу. Если вы не видите существующий пакет логотипов, вы можете просто связаться с этими продавцами и сообщить свои шрифты, цвета, название бренда и любые ваши уникальные дизайнерские идеи, и они быстро настроят вас.

Легко!

Вскоре ваша целевая аудитория начнет узнавать ваш уникальный бренд агента по недвижимости.Они будут знать, что вы и ваш бренд представляете. И они будут знать, как связаться с вами, когда будут готовы купить или продать!

2. Финансы

Финансовая глава вашего бизнес-плана агента по недвижимости состоит из следующих разделов:

  1. Производительность прошлого года
  2. Прогнозы на предстоящий год
  3. Цель дохода
  4. Отслеживание
  5. Долгосрочное планирование

1. Проанализируйте свою работу за прошлый год

Чтобы знать, куда вы идете, полезно знать, откуда вы пришли.

Проанализировав свои финансовые показатели за прошлый год, вы получите представление о том, чего ожидать (с точки зрения доходов и расходов) в следующем году.

Небольшое примечание о расходах. Как независимый подрядчик вы должны учитывать не только личные расходы. Вы также должны учитывать коммерческие расходы. Мы обсудим оба.

Если это ваш первый год в сфере недвижимости, данные за предыдущий год не будут включать соответствующие деловые расходы или достоверные данные о доходах.Вам просто нужно будет потратить больше времени на изучение данных о среднем доходе и расходах на шаге 2. Но вам все равно будет полезно просмотреть личные расходы за прошлый год, чтобы вы знали, сколько в бюджете в этих категориях на следующий год.

Расходы

Большинство агентов считают полезным сначала посмотреть на расходы при анализе своих финансовых показателей. Когда ваш доход не определен, начните с расходов, чтобы точно знать, какой доход вам нужен, чтобы покрыть все ваши потребности.Итак, мы собираемся следовать этому методу, сначала перечисляя расходы.

Теперь я хотел бы начать с личных расходов, так как многие из них необходимы для вашей жизни, независимо от текущего состояния вашего бизнеса.

Личные расходы включают:

  • Корпус
  • Коммунальные услуги
  • Личный автомобиль
  • Еда
  • Личная гигиена
  • Страхование
  • Платежи по долгам
  • Сбережения и инвестиции
  • Благотворительность

Все, что вам нужно сделать, это перечислить все ваши личные расходы и назначить сумму для каждого.Возможно, вам будет полезно перечислить как общие суммы за год, так и среднемесячные суммы .

Затем вы можете перейти к своим деловым расходам.

Коммерческие расходы включают:

  • Рабочая машина
  • Рабочий сотовый телефон
  • Офисное помещение (если оно не оплачивается вашим Брокером)
  • Маркетинг
  • Хостинг веб-сайтов
  • Вывеска
  • Членские взносы
  • Подарки клиентам
  • Федеральный подоходный налог и налог штата

Если вы новичок в сфере недвижимости, вам также необходимо учесть некоторые начальные расходы:

Если вы чувствуете, что ваши расходы в какой-либо категории слишком высоки, спросите себя, разумно ли сократить эти расходы в следующем году.Если так, отлично! А если нет, то, по крайней мере, вы будете знать, как выделить средства на эту категорию в следующем году.

Доход

Основная часть вашего дохода, по всей вероятности, будет приходиться на сделки с недвижимостью. Но это не должно быть вашим единственным источником дохода.

Сообразительные агенты диверсифицируют свои потоки доходов, чтобы защитить свой бизнес от рецессии и достичь финансовой независимости. Ознакомьтесь с нашим обширным списком из 55 способов заработать деньги в сфере недвижимости, чтобы узнать о некоторых идеях дохода, которые дополнят ваш бизнес в сфере недвижимости.

Как и в случае с расходами, перечислите источники дохода за последний год и суммы, полученные из каждого источника.

Прибыль

Ваш доход минус ваши деловые расходы равняются вашей прибыли.

Как у вас дела в прошлом году? Довольны ли вы прошлогодней прибылью? Или вам нужно снизить расходы на бизнес, увеличить доход или и то, и другое, чтобы получить прибыль, которой вы довольны в следующем году?

Денежный поток

Ваш доход за вычетом ваших общих расходов (личных и деловых) – это ваш денежный поток.Это показывает, насколько больше денег вы зарабатываете, чем тратите.

До тех пор, пока вы включаете сбережения и инвестиции в свои расходы (а вы обязательно должны это делать, иначе ими можно будет пренебречь!), число ваших денежных потоков не обязательно должно быть большим. Вы просто хотите быть уверены, что зарабатываете больше, чем тратите.

Если вам что-то не нравится в ваших финансовых показателях за прошлый год, не паникуйте. Вместо этого сосредоточьтесь на том, что вы хотите сделать по-другому в следующие 12 месяцев.Это то, что мы сделаем на шаге 2.

2. Планируйте свои финансовые дела на предстоящий год

Теперь пришло время составить финансовый план вашего агента по недвижимости на предстоящий год.

  • Сколько вы планируете потратить?
  • А сколько ты планируешь зарабатывать?
Расходы

Используя прошлогодние расходы в качестве ориентира, запишите предполагаемые расходы в каждой категории на предстоящий год. Возможно, вам придется провести небольшое исследование, чтобы получить оценки некоторых цифр, если это будет ваш первый год, когда вы несете такие расходы.

Самое главное при оценке своих расходов – быть максимально точным. Многие из нас склонны думать, что наши цифры должны быть ниже, поэтому мы недооцениваем свои расходы и впоследствии нарушаем наш бюджет.

Хорошее эмпирическое правило — иметь высокий бюджет. Если вы уложитесь в бюджет, отлично! В конце года у вас будет больше денег, чтобы инвестировать в расширение бизнеса.

Доход

Теперь, когда ваши расходы подсчитаны, вы точно знаете, сколько денег вам нужно заработать в этом году, чтобы покрыть все ваши расходы.

Как это число соотносится с прошлогодним доходом?

Ожидаете ли вы, что доход в этом году будет таким же?

Опять же, важна точность. Ваша цель по доходу должна быть достижимой , но она также должна быть достаточно сложной, чтобы заставить вас действительно работать.

Кстати, на следующем шаге мы создадим план, чтобы воплотить в жизнь вашу цель дохода. Этот шаг будет хорошей лакмусовой бумажкой, чтобы убедиться, что ваша цель дохода разумна.

Прибыль

Если вы достигнете запланированных расходов и доходов в этом году, какова будет ваша прибыль? Опять же, это просто доход минус коммерческие расходы.

Как эта прогнозируемая прибыль соотносится с прибылью прошлого года? Вы довольны этой прибылью? Если нет, сейчас самое время пересмотреть свои прогнозируемые расходы и доходы, чтобы увидеть, нужно ли вам внести какие-либо коррективы.

Денежный поток

Когда вы вычитаете общие расходы из прогнозируемого дохода, остается ли у вас положительное число? Потому что ты должен быть!

3. Создайте план достижения цели по доходам

Теперь, когда вы определились с целью получения дохода, нам нужно создать пуленепробиваемый план для достижения этой цели.

Для этого нам нужно ответить на 2 вопроса:

  1. Сколько домов вам нужно продать в этом году, чтобы достичь желаемого дохода?
  2. Сколько потенциальных клиентов вам нужно, чтобы продать такое количество домов?

Давайте рассмотрим каждый вопрос по очереди.

Сколько домов вам нужно продать?

Вот формула для расчета количества домов, которые вам нужно продать:

 

Доход Цель

——————————————————————————————

(Средняя цена дома x Ваш средний процент комиссионных x Ваша доля комиссионных)

 

Для тех, кто не склонен к алгебре: мы просто вычисляем вашу комиссию после брокера от средней продажи.Затем разделите ваш целевой доход на это число.

Например:

Если средняя цена дома в вашей нише составляет 250 000 долларов США, средняя комиссия на агента составляет 3%, а ваша доля с вашим брокером составляет 50%, вам нужно будет продать 27 средних домов, чтобы получить валовой доход в размере 100 000 долларов США. (250 000 долларов умножить на 3% = 7 500 долларов x 50 % = 3 750 долларов. Таким образом, вы зарабатываете 3 750 долларов на каждой средней транзакции. И 100 000 долларов, разделенные на 3 750 долларов, составляют 26 666 домов, округленное до 27.)

.

Итак, какое у тебя магическое число?

Итак, как вы собираетесь достичь этой цели по продажам?

Сколько потенциальных клиентов вам нужно охватить?

Во-первых, давайте разобьем вашу цель продажи дома по месяцам, чтобы это было не так сложно.Разделите свое магическое число на 12, чтобы выяснить, сколько домов вам нужно продавать в среднем каждый месяц.

Итак, сколько лидов вам нужно охватить каждый месяц, чтобы продать такое количество домов?

Чтобы это понять, вам нужно знать свой коэффициент конверсии. Сколько лидов в среднем требуется для закрытия одной сделки? Для опытных агентов это вопрос отслеживания потенциальных клиентов и закрытых сделок, чтобы узнать свой личный коэффициент конверсии. Для новых агентов 100 лидов на каждую 1 закрытую сделку — это безопасная оценка на большинстве рынков.Это число будет улучшаться по мере того, как вы приобретете опыт продаж и утвердитесь на рынке.

Вот формула для расчета ваших ежемесячных потребностей в лидах:

количество необходимых сделок x количество лидов, необходимых для совершения одной продажи

Это число может показаться большим. Но давайте сделаем его более управляемым, выяснив, сколько потенциальных клиентов вам нужно генерировать каждый день. Для этого разделите необходимое количество лидов в месяц на 16. Почему 16? Потому что жизнь случается, и вы не можете разумно рассчитывать на перспективу каждый день каждого месяца.Таким образом, мы вычисляем 4 рабочих дня в течение 4 недель в месяц.

До тех пор, пока вы обязуетесь достигать своей цели по поиску потенциальных клиентов 4 дня в неделю, нет никаких причин, по которым вы не должны достигать своей цели по доходу!

4. Отслеживание ваших финансов

Это один из наиболее часто игнорируемых шагов при создании финансового плана агента по недвижимости: отслеживание.

Как вы узнаете, находитесь ли вы на пути к тому, чтобы остаться в рамках бюджета и достичь своей цели по доходам, если вы не отслеживаете свои финансы в течение года?

Неожиданные расходы и засуха продаж могут полностью разрушить ваш финансовый план.Важно отслеживать их в режиме реального времени, чтобы вы могли скорректировать свой план по мере необходимости, чтобы как можно быстрее вернуться в нужное русло.

Ведите ежемесячный журнал расходов и один журнал доходов. И реально их использовать! Это сложная часть. Рекомендуется выделять 15–30 минут каждую неделю специально для регистрации доходов и расходов за предыдущую неделю. Внесите эту повторяющуюся встречу в свой календарь, чтобы напомнить себе о необходимости выработать эту финансовую привычку.

5. Долгосрочное планирование и отслеживание

Последним шагом к созданию надежного финансового плана агента по недвижимости является создание долгосрочного финансового плана.

Долгосрочное финансовое планирование затруднено для агентов по недвижимости. Достаточно сложно планировать на один год. Как вы собираетесь планировать будущее на 5-10 лет (или больше!)?

Никто не ожидает, что вы будете точно прогнозировать свои доходы и расходы на следующие 10 лет. Но есть некоторые долгосрочные финансовые планы, которые отслеживают мудрые агенты.

Выход на пенсию

У вас нет 401(k) или пенсионного плана. Итак, вы должны планировать выход на пенсию.

Форма Solo 401(k) — отличный вариант, поскольку она позволяет вам ежегодно вносить больше, чем IRA.

Ключом к пенсионным накоплениям является раннее начало и систематические сбережения. Оттуда сложные проценты будут творить чудеса.

Стремитесь откладывать полные 10% вашего валового дохода на пенсию. Но начинайте медленно, если 10% кажутся вам слишком большими. Начните с 3% от каждой транзакции в течение первого года. Затем 5% в следующем году. И продолжайте увеличивать, пока не достигнете 10%.Если вы начнете откладывать пенсионные сбережения в более позднем возрасте, вам, возможно, придется откладывать больше. Если у вас есть другие активы, приносящие доход, например арендуемая недвижимость, вы можете сэкономить меньше. Поговорите со сертифицированным специалистом по финансовому планированию (CFP), если вам нужна помощь в определении вашего пенсионного плана.

Ваши мечты

Грустно, что большинство из нас так мало внимания уделяет своим мечтам.

Кто из нас отчаянно хочет путешествовать, или открыть собственную брокерскую контору, или основать общественную некоммерческую деятельность? И сколько из нас никогда не делают этого, потому что у нас просто нет денег?

Сделайте свои мечты приоритетом, ежегодно встраивая их в свой финансовый план.И отслеживать финансы вашего Dream Fund в долгосрочной перспективе.

Ваше наследие

Что вы хотите оставить следующему поколению?

Вам, конечно, не нужно оставлять наследство своим детям, но вы можете помочь своим детям и/или внукам оплатить расходы на образование в качестве своего наследства. Может быть, вы хотите создать семейный бизнес, чтобы оставить позади? Или постройте общественный парк для будущих поколений. Или создайте некоммерческую организацию, чтобы помогать тем, кто придет после вас.

Если вы хотите оставить такое наследие, вам необходимо включить его в свое долгосрочное финансовое планирование.

Ваш собственный капитал

Отслеживание собственного капитала в годовом исчислении — одно из самых полезных финансовых упражнений, которое вы можете сделать!

Чистая стоимость — лучший показатель общего финансового благополучия. Это сравнение ваших долгов с вашими активами. Подумайте об этом так: если бы вы сегодня продали все, чем владели, и выплатили все свои долги, сколько бы у вас осталось?

Чтобы рассчитать собственный капитал, начните с перечисления всех ваших активов и их текущей стоимости:

  • Проверка счетов
  • Сберегательные счета
  • Пенсионные счета
  • Инвестиционные счета
  • Владение недвижимостью
  • Транспортные средства
  • Предметы коллекционирования

Теперь перечислите все текущие остатки по всем вашим долгам:

  • Ипотека
  • Студенческие ссуды
  • Автокредиты
  • Кредитные карты
  • Бизнес-кредиты
  • Персональные кредиты

И, наконец, вычесть долги из активов.Результат — ваш текущий собственный капитал.

Чем больше активов вы накопите, тем больше будет расти ваш собственный капитал. Особенно, если вы приобретаете ценные активы, такие как недвижимость и финансовые вложения (акции и облигации).

Тратьте время на расчет собственного капитала хотя бы раз или два в год. Мотивация улучшить свои финансы сохраняется еще долго после того, как вы выполните это небольшое задание. И по мере роста вашего собственного капитала вы обнаружите, что вам действительно интересно рассчитать свой новый собственный капитал и увидеть, насколько улучшилось ваше финансовое состояние с момента последней проверки.

3. Маркетинг

Маркетинг опирается на часть фундаментальной работы, которую вы проделали в разделах брендинга и финансов вашего бизнес-плана агента по недвижимости. Помня о своих финансовых целях и целевом рынке, вы можете составить маркетинговый план, который подойдет вашей аудитории, и заработать достаточно потенциальных клиентов, чтобы достичь своей цели.

Маркетинговая глава вашего бизнес-плана агента по недвижимости состоит из:

  1. Знание источников потенциальных клиентов
  2. Планирование вашей маркетинговой деятельности
  3. Добавление новых маркетинговых мероприятий каждый год
  4. Отслеживание результатов

1.Знайте, откуда приходят ваши лиды

Знаете ли вы, откуда приходят ваши лиды?

Онлайн? Гео-фермерство? Холодные звонки просроченным? Где-нибудь еще?

Чтобы знать, где ваши маркетинговые доллары приносят наибольшую отдачу, вам нужно знать, какие маркетинговые методы работают на вас.

Если у вас нет системы CRM (управление взаимоотношениями с клиентами), которая автоматически отслеживает окупаемость ваших потенциальных клиентов, вы можете создать базовую электронную таблицу для выполнения этой задачи.Просто перечислите свои маркетинговые методы в крайнем левом столбце, а затем добавьте столбцы для:

  • годовая стоимость каждого метода маркетинга
  • количество потенциальных клиентов, генерируемых каждый год каждым методом
  • стоимость лида (годовая стоимость, деленная на количество созданных лидов)
  • количество закрытых сделок
  • чистая прибыль от закрытых сделок
  • ROI каждого метода (чистая прибыль, деленная на годовую стоимость)

(Кстати, The Ultimate Real Estate Business Plan на Etsy включает в себя готовый шаблон для вас.)

Если вы новичок в бизнесе и у вас еще нет данных для анализа, не беспокойтесь. Начните свою маркетинговую стратегию с 3-5 рентабельных маркетинговых методов. Мои рекомендации для большинства новых агентов на большинстве рынков:

  1. Маркетинг в социальных сетях: вы можете бесплатно создавать профессиональные профили и публиковать сообщения (советы см. в разделе «Как создать лидогенерирующий календарь в социальных сетях»). А если у вас нет времени или дизайнерских навыков для создания собственных постов в социальных сетях, подпишитесь на DRIP от Key Real Estate Resources! Каждый месяц вы будете получать свежие сообщения в социальных сетях и новый календарь социальных сетей!
  2. Контент-маркетинг: добавление сообщений в блогах на ваш веб-сайт для повышения рейтинга в поисковых системах, чтобы покупатели и продавцы могли найти вас в Интернете.
  3. Вызов FSBO и Expireds в вашей нише: эти люди активно пытаются продать! Выйдите и поговорите с ними. На самом деле, рассмотрите возможность проведения семинара FSBO, на котором вы предоставите 90 150 реальную 90 151 информацию о процессе продажи дома. Когда продавцы увидят, что требуется, чтобы получить максимальную цену, они, вероятно, выложат список. И они выберут агента, который дал им настоящую информацию, которую они искали! Нет времени на семинар? Вместо этого предложите бесплатное руководство FSBO.
  4. Mailers: почтовые программы могут быть старой школой, но они по-прежнему являются недорогим способом привлечения потенциальных клиентов на многих рынках.
  5. Дни открытых дверей: Хотя дни открытых дверей не эффективны для продаж на всех рынках, они часто эффективны для привлечения новых потенциальных клиентов.

 

 

2. Планируйте свою маркетинговую деятельность

Вооружившись выбранными вами маркетинговыми методами, пришло время решить, когда именно вы собираетесь действовать.

Вы знаете, что если этого нет в вашем календаре, это не будет сделано. Другие задачи, такие как показы и проверки, неизбежно будут иметь приоритет, потому что они более срочные.Не позволяйте срочным задачам отвлекать вас от важных задач. А поскольку ваш бизнес не существует без потока клиентов, маркетинг, возможно, является самой важной задачей, которую вы можете выполнить для поддержания своего бизнеса. Так запланируйте это!

Возьмите свой календарь прямо сейчас и решите, когда вы:

  • запустить свой веб-сайт (если у вас его еще нет)
  • писать и публиковать сообщения в блоге (в идеале по одному в неделю)
  • публикации в социальных сетях (несколько раз в неделю на основных платформах и не реже одного раза в неделю на других основных платформах).Кстати, если у вас нет времени на создание контента для социальных сетей, подумайте о сервисе, который создает посты для вас. DRIP от Key Real Estate Resources предлагает планы от 9 долларов в месяц.
  • звоните Expired и FSBO (ежедневно! — так сколько времени вы будете каждый день выкраивать для телефонного маркетинга без отвлекающих факторов?)
  • отправлять почтовые рассылки (не реже одного раза в квартал)
  • посещать сетевые мероприятия
  • заказать любую рекламу в печатных СМИ
  • запускать любые рекламные кампании в социальных сетях
  • и т. д. и т. д. и т. д.

3.Добавляйте новую маркетинговую активность каждый год

Индустрия недвижимости постоянно меняется. То, что работает в один год, может не сработать в следующем. А в следующем году вы можете найти новые маркетинговые возможности, о которых вы даже не подозревали в этом году.

Агенты-новаторы экспериментируют с новыми маркетинговыми технологиями, чтобы поддерживать рост своего бизнеса.

На горячем рынке вы хотите ориентироваться на FSBO. Когда дома продаются быстро, люди думают, что смогут сэкономить на комиссионных, продав себя. Так что вам нужно показать им, что нужно, чтобы продавать по высокой цене.

И на падающем рынке у вас есть несколько вариантов. Одним из эффективных маркетинговых мероприятий, которые можно добавить на падающий рынок, является таргетинг на арендаторов. Цены на жилье ниже среднего, процентные ставки благоприятны, арендная плата растет. Покажите этим арендаторам, как получить кредит FHA или VA с низким первоначальным взносом, чтобы они могли использовать рынок в своих интересах! Чтобы действительно увеличить число потенциальных клиентов, попробуйте создать собственную программу «От арендатора к домовладельцу».

Еще один отличный пример (хотя и более амбициозный!) нового маркетингового плана для нижнего рынка — расширение ваших услуг за счет включения услуги по обжалованию налога на имущество, о которой мы упоминали в нашем обсуждении вашего дифференциатора.Большинство агентов даже не знают, что эта услуга существует, но она может предоставить вам совершенно новый источник дохода, одновременно генерируя новых потенциальных клиентов и укрепляя ваши отношения с бывшими клиентами. И это намного проще, чем вы можете себе представить!

Все, что вам нужно сделать, это объяснить округу, что дом вашего клиента стоит меньше, чем стоимость, указанная в его налоговом счете (что очень часто случается на падающем рынке). Вы делаете это, запуская компиляции, как будто вы уже знаете, как это делать. Если округ согласится, они снизят налоги на недвижимость вашего клиента, и вы получите часть этой скидки.Вы сможете предложить эту услугу всем домовладельцам в своей нише и получить серьезное представление о своем бизнесе в сфере недвижимости! Узнайте больше, прочитав статью «Как заработать на апелляциях по налогу на имущество».

Существует множество творческих маркетинговых стратегий, которые большинство агентов никогда не рассматривают. Каждый год пробуя новую маркетинговую деятельность, вы будете поддерживать рост своего бизнеса на любом рынке!

4. Отслеживайте свои результаты

Чтобы знать, какие работы вам нужно отслеживать ваши результаты.

На шаге 3 мы рассмотрели, откуда в настоящее время приходят ваши лиды, а также окупаемость инвестиций для каждого маркетингового метода.Без отслеживания потенциальных клиентов у вас никогда не будет этих ценных данных, которые помогут вам в следующем маркетинговом шаге.

Каждый раз, когда приходит новый лид, записывайте маркетинговый источник, который привел его. Если у вас есть модная база данных CRM, вы можете записывать туда информацию. Если вы просто храните свои лиды в простой электронной таблице, нет проблем! Просто убедитесь, что у вас есть столбец для записи источника. И если у вас в настоящее время нет системы, подумайте о том, чтобы потратить несколько долларов на готовый шаблон CRM.

4.Операции

Последний раздел! Глава операций вашего бизнес-плана агента по недвижимости состоит из 5 разделов:

  1. Услуги
  2. Расходные материалы и поставщики
  3. Ваша команда
  4. Последующее ведение
  5. Направления строительства

Рассмотрим подробнее каждый…

1. Услуги

Вот вопрос, который большинство агентов никогда не задают себе: Какие услуги я должен предлагать?

Большинство агентов считают, что ответ очевиден.Вы продаете недвижимость, верно? Что спросить?

Это ОГРОМНАЯ упущенная возможность.

Недвижимость — это гораздо больше, чем просто продажа. Какие другие услуги вы могли бы предложить, чтобы 1) диверсифицировать свой доход, 2) защитить свой бизнес в сфере недвижимости от рецессии и 3) лучше всего обслуживать своих клиентов?

Не уверен, что я имею в виду? Вот несколько примеров услуг, которые дополнят вашу существующую практику в сфере недвижимости:

Апелляции по налогу на имущество

Мы уже несколько раз упоминали об апелляциях по налогу на недвижимость.Это просто идеально подходит для агентов по недвижимости (у которых уже есть около 95% знаний и навыков, необходимых для зарабатывания денег на апелляциях по налогу на недвижимость), но на удивление мало агентов извлекают выгоду из этой потребности домовладельца! Опять же, чтобы узнать больше, ознакомьтесь с Как заработать на апелляциях по налогу на имущество

.
Новые домашние фотосессии

Если этого нет в Instagram, этого не было. Миллениалы и не только хотят похвастаться своим новым домом в социальных сетях. И они готовы платить за качественные фотографии себя на новом месте.

Если у вас есть навыки фотографирования (или вы сотрудничаете с профессиональным фотографом для ваших фотографий), вы можете легко добавить эту услугу в свой бизнес в сфере недвижимости.

Предлагайте своим клиентам-покупателям пакеты фотосессий. Но не останавливайтесь на достигнутом. Спросите своих коллег, можете ли вы связаться с их покупателями. Тогда продвигайте свои услуги фотосессии в Интернете. Прежде чем вы это узнаете, у вас будет новый здоровый поток дохода!

И самое приятное: фотографии ваших клиентов в социальных сетях становятся для вас бесплатной рекламой.Это не только повысит уровень ваших фотоуслуг, но и может привлечь новых покупателей и продавцов!

Узнайте больше о преимуществах новых домашних фотосессий.

Управление недвижимостью

Если вы хотите привлечь больше клиентов-инвесторов (и поразить их своими услугами!), предлагайте услуги по управлению недвижимостью.

Вы знаете, проверки арендаторов, сбор арендной платы, запросы на техническое обслуживание, продление и т. д.

На большинстве рынков управляющие недвижимостью могут взимать комиссию в размере 10-20% от ежемесячной арендной платы за управление недвижимостью.Не требуется много единиц, чтобы составить значительный поток дохода.

Не заинтересованы в текущей работе по управлению недвижимостью? Простая помощь владельцам недвижимости в поиске новых арендаторов может принести вам комиссию в размере около 50% от арендной платы за первый месяц, после чего владелец недвижимости может взять на себя повседневное управление, пока ему не потребуются новые арендаторы. Это простой способ получить быструю зарплату!

Прочие услуги

Есть множество других идей для дополнительных источников дохода, которые вы можете добавить в свой бизнес в сфере недвижимости.Ознакомьтесь с 55 способами заработать деньги в сфере недвижимости, чтобы получить больше идей!

2. Расходные материалы и поставщики

Как только вы узнаете, какие услуги вы будете предлагать, вы сможете планировать свои поставки и потребности поставщиков.

Расходные материалы

Поскольку вы занимаетесь обслуживанием, ваши запасы должны быть минимальными. Вот несколько расходных материалов для рассмотрения:

  • Ноутбук
  • Телефон
  • Автомобиль
  • Принтер
  • Чернила
  • Бумага
  • Маркетинговые материалы
  • Подписки на программное обеспечение

Не так уж и много!

Продавцы

В зависимости от предлагаемых вами услуг вам может потребоваться воспользоваться услугами нескольких поставщиков.

На стороне продажи недвижимости у вас есть стандартные игроки:

  • Кредиторы
  • Название Rep
  • Офицеры условного депонирования
  • Координаторы транзакций
  • Маркетинговые публикации

Тогда рассмотрите другие источники вашего дохода. Если вы предлагаете апелляции по налогу на недвижимость, вы можете нанять виртуального помощника в течение сезона апелляций, чтобы исследовать оценочную стоимость и обрабатывать ввод ваших данных. Если вы предлагаете новые домашние фотосессии, вы можете сотрудничать с профессиональным фотографом.

Задайте себе два ключевых вопроса:

  • Повысит ли поставщик качество моего бизнеса?
  • Стоит ли платить кому-то за выполнение определенных задач, чтобы я мог сосредоточить свою энергию на том, что будет иметь наибольшую отдачу?

Если ответ на любой из вопросов да , вам обязательно следует обратиться к поставщику.

3. Ваша команда

Для многих агентов по недвижимости вы — команда из одного человека! Вы делаете все сами. Но многие агенты хотят увеличить команду: администратор, агенты покупателя, специалисты по листингу и т. д.

Технология

открыла множество возможностей для развития вашей команды. Например, вашим первым дополнением к команде может быть недорогой виртуальный помощник. Вы можете нанять фрилансера, который позаботится обо всех ваших данных, взаимодействии с социальными сетями, назначении встреч и даже написании блога! И вам не нужно платить полную заработную плату или предлагать льготы фрилансеру.

Tech также представил новые задачи. Управление виртуальным администратором сильно отличается от помощника в офисе.У вас нет общения лицом к лицу, и у вас нет того уровня контроля, который вы бы имели над штатным офисным сотрудником.

Что работает лучше всего для вас? Вы всегда можете попробовать нанять внештатного VA на короткое время, чтобы узнать, устраивает ли вас такая договоренность. А если нет, вы можете опубликовать объявление о работе в Craig’s List для помощника в офисе на неполный рабочий день (или на полный рабочий день!) Эта должность обычно оплачивается почасово. В зависимости от вашего рынка, это может быть позиция от 12 до 20 долларов в час.

Затем вы можете расшириться до специалистов. Порядок найма будет зависеть от ваших личных сильных сторон и предпочтений. Если вы любите листинг и у вас это хорошо получается, вам не нужен специалист по листингу; вместо этого сосредоточьтесь на агенте покупателя, координаторе по маркетингу и операционном менеджере.

Будьте честны с собой в том, какие задачи вам не нравятся, а с какими борются, а затем нанимайте людей с сильными сторонами!

Просто не забудьте дать себе время вырасти.Вам не нужно переходить с 1 человека на 10 человек в этом году. Чтобы создать эффективную команду, нужно время. Дайте себе 6-12 месяцев между каждым наймом, чтобы избежать худших из болезней роста.

Вот пример организационной схемы полной команды по недвижимости (цифры указывают рекомендуемый порядок найма):

 

4. Последующее наблюдение

Во-первых, каждый день выделяйте время для наблюдения за своим лидом. Каждый рабочий день вы садитесь в назначенное время, открываете CRM (менеджер по работе с клиентами) и следите за своими потенциальными клиентами.По статистике, лучшее время для контакта с людьми — 8–10 утра и 16–18 часов. Таким образом, для наилучших шансов на успех ваше последующее наблюдение должно происходить в эти часы.

Исследования неоднократно доказывали, что вы не конвертируете лида в активного клиента за одно последующее действие. Обычно требуется 7-8 касаний, чтобы лид стал вашим клиентом. Но это всего лишь средний показатель. Если вы действительно хотите повысить производительность, вам нужно следить за каждым лидом, пока он не станет вашим эксклюзивным клиентом.

Что делать, если ваш лид оказывается в списке у другого агента? Они по-прежнему лидируют.Свяжитесь с ними каждые несколько недель, чтобы убедиться, что они довольны работой своего агента. Если срок действия этого листинга истечет, как вы думаете, кто получит новый листинг?

Вот несколько советов, как повысить коэффициент конверсии лидов в клиентов:

  1. Внесите все лиды в свою CRM. Каждый опытный агент был удивлен лидом, который, по их мнению, был некачественным. Если вы не регистрируете лидов, вы их теряете.
  2. Когда приходит новый лид, постарайтесь ответить ему в течение 5 минут.Чем скорее, тем лучше! Автоответчики могут выиграть вам немного времени.
  3. Запланируйте следующий контрольный осмотр сразу после каждого последующего осмотра.

5. Создание реферального бизнеса

Каковы ваши планы на после закрытия сделки ? Приводит ли ваш текущий план к повторным сделкам и рекомендациям? Если нет, пришло время пересмотреть свой план после закрытия.

К счастью для вас, у меня есть проверенный план, который вы можете реализовать сегодня!

Вот простой трехэтапный процесс создания реферального бизнеса:

Шаг 1: Выражение искренней благодарности

Некоторые агенты противятся тенденции закрывать подарки.Они уже оказали качественную услугу, поэтому не видят необходимости тратить часть своих с трудом заработанных комиссионных на заключительный подарок.

Но если вы не преподнесете заключительный подарок, это будет огромной упущенной возможностью.

Во-первых, многие клиенты ожидают заключительного подарка из-за традиции завершающих подарков. И ваша цель всегда превосходить ожидания, никогда не разочаровывать своих клиентов.

И еще тот факт, что заключительные подарки дают вам возможность выразить свою признательность за бизнес ваших клиентов.Без их бизнеса вы не выживете как агент по недвижимости. Так что культивируйте это отношение благодарности и покажите свою благодарность продуманным заключительным подарком.

Наконец, заключительные подарки — это возможность произвести неизгладимое впечатление. Вдумчивый заключительный подарок поможет вашим клиентам запомнить вас. А тщательно подобранный заключительный подарок может даже привлечь рефералов! Ознакомьтесь с нашим списком из 20 доступных подарков на закрытие, которые гарантированно произведут впечатление на ваших клиентов.

Шаг 2. Предоставление постоянной ценности

Большинство агентов считают работу выполненной после закрытия сделки.Сообразительные агенты знают, что небольшие постоянные усилия окупаются ОГРОМНЫМ количеством рекомендаций и повторных сделок.

Как вы можете помочь своим клиентам после продажи? Новые домовладельцы довольно невежественны, когда дело доходит до ухода за домом. Может быть, вы можете отправить им дружественный список вопросов по уходу за домом, которые нужно решать каждый сезон.

Предоставление услуг по обжалованию налога на имущество — отличный способ каждый год приносить пользу своим клиентам! Удивите и порадуйте своих клиентов, проводя «бесплатную проверку оценки налога на имущество» каждый год.Все, что вам нужно сделать, это сравнить оценочную налогооблагаемую стоимость с рыночной стоимостью.

  • Если оценочная налогооблагаемая стоимость ниже рыночной стоимости, вы можете отправить клиенту письмо, чтобы сообщить ему, что вы подтвердили, что его налоги на имущество за текущий год справедливы и готовы к уплате в полном объеме.
  • Если оценочная налогооблагаемая стоимость выше рыночной стоимости, вы можете сообщить своим клиентам, что ваши расчеты показывают, что они облагаются завышенными налогами, и вы готовы подать апелляцию по налогу на имущество от их имени, чтобы попытаться снизить налоги. для них.(вы можете скачать готовый шаблон письма из нашего поста об апелляциях по налогу на имущество).

Вы также должны каждые 6–12 месяцев рассылать своим клиентам индивидуальную оценку стоимости, чтобы они знали, насколько увеличилась стоимость их дома (на случай, если они подумают о продаже).

Шаг 3: Поддержание личных отношений

Не полагайтесь только на общий маркетинг, чтобы оставаться на связи со своими бывшими клиентами. Запланируйте также некоторые личные контакты, чтобы убедиться, что ваши личные отношения сохраняются.

Вот несколько примеров эффективных личных контактов:

  • Ежегодно отправляйте открытку Happy Housiversary. И, возможно, небольшой подарок на первый год (если вы действительно хотите удивить своих клиентов!)
  • Проведите ежегодное мероприятие и пригласите всех своих официальных клиентов. Простая вечеринка дома приятна и индивидуальна. Но это точно не единственный вариант. Вечер кино под открытым небом идеально подходит для семей. Предложение тура «Скрытые жемчужины» по вашему городу отлично подходит для районов с большим количеством неместных жителей.А аренда лодки для круиза на закате с напитками и живой музыкой была бы идеальной для клиентов рынка предметов роскоши.
  • Неожиданная регистрация. Отправьте короткое сообщение, просто чтобы сказать: «Привет, я просто думал о тебе и интересовался, как ты поживаешь». Происходит что-то новое и интересное? Эти сообщения хороши тем, что в них нет повестки дня. Вы просто связываетесь со старым другом, чтобы узнать, как у него дела.

С этими личными контактами вы не просто остаетесь перед клиентами, вы строите с ними личные отношения!

Поздравляем с завершением бизнес-плана агента по недвижимости!

Фух… Я знаю, что это было длинное чтение (или, во всяком случае, длинный свиток).

Но если вы выполните шаги, описанные в этом посте, вы получите полный бизнес-план агента по недвижимости, который обеспечит руководство и подотчетность вашего бизнеса в сфере недвижимости.

Вы обязаны выполнить свой бизнес-план агента по недвижимости и настроиться на успешную карьеру.

Успехов вам и вашему бизнесу!

4 бизнес-системы, которые вы должны иметь в сфере недвижимости

Ни для кого не секрет, что 2020 год был не таким, как мы все ожидали! Произошел массовый сдвиг в бизнес-практике, больше виртуальной работы и, возможно, больше времени простоя из-за рыночных условий.Но с этими сдвигами приходит множество возможностей.
 

Венди Форсайт (эксперт-консультант и тренер по недвижимости) рассказывает, как вы можете использовать это время для внедрения 4 важнейших систем в свой бизнес, чтобы обеспечить устойчивый рост и сделать процесс более плавным и прибыльным.

 

 

1. Системы для продавцов

 

После того, как вы договорились о встрече с продавцом, что будет дальше? Есть список шагов, которые происходят позже, и задачи, связанные с каждым из этих шагов.Часто агенты выполняют эти шаги по памяти. «Хорошо, вот 20 вещей, которые мне нужно сделать для этого назначения листинга».

Управление бизнесом по памяти оставляет возможность для ошибок. Внедрение системы гарантирует, что (А) вы не пропустите ни один из этих шагов и не создадите негативный опыт для одного из ваших продавцов, и (Б) ваш процесс будет «промывать и повторять», что обеспечивает постоянство вашего бренда, а вашим продавцам положительное отношение. опыт во всем.

Итак, начнем с контрольного списка.Запишите каждый шаг с очень конкретными деталями. Пример: узнайте об их районе, подготовьте CMA, что происходит с другими листингами на рынке, какие продажи, сколько времени ушло на продажу и т. д. После того, как вы это сделали, вы можете начать выяснять, как сэкономить время и рационализировать. Значение, шаблоны электронной почты, шаблоны презентаций со списками и другие инструменты, которые помогут вам собрать всю эту информацию и представить ее более плавно. (Это также позволяет вам делегировать полномочия по мере развития вашего бизнеса.)

 
Следующая система, о которой нужно рассказать, — это то, что происходит, когда вы действительно получаете листинг. Организация постановки, сбор фотографий, создание и продвижение листинга и т. д. Поместите все эти шаги в аналогичный контрольный список. Затем, как только вы получите принятое предложение о собственности… какие дальнейшие шаги? Промойте и повторите эти контрольные списки, пока вы не детализируете каждый возможный шаг.
 

2. Системы покупателя

 
Структура и стратегия для ваших систем покупателя аналогична вашей системе продавца.Подумайте о процессе работы с покупателем и о том, что вызывает каждый шаг. Каждый из них вызовет следующий шаг и соответствующий список задач.
 
Перед консультацией с покупателем вам понадобится информация о процессе покупки, информация о районе и сообществе, ценах в этом районе, школьных округах и т. д. Составьте список всего этого и используйте его, чтобы разместить вместе «Пакет покупателя». Не следует ходить на консультации вслепую или по памяти. Это должен быть конкретный, повторяющийся процесс, который позволит вам просто заполнить пробелы.
 
Как вы предупреждаете покупателей о новых объектах? Возможно, вы настроили автоматические электронные оповещения через CRM или у вас есть готовые текстовые шаблоны. Все эти задачи должны быть организованы, чтобы иметь эффективную бизнес-систему.
 

3. Системы управления бизнесом

 
Это системы, о которых вы должны думать как руководитель и владелец собственного бизнеса. Если вы хотите успешно продавать недвижимость, вам нужно организовать свой бизнес как предприниматель.Вот некоторые из главных вещей, на которые стоит обратить внимание.
 

  • Как определяется ваш бизнес, юридически и каковы правила в вашем штате. (Пример: вы ООО?) Используйте это время, чтобы разобраться в этих вещах. Это также важно для целей налогообложения!
  • Бухгалтерский учет и контроль расходов
  • Вы используете CRM? Вы используете правильный? Настало время вложить энергию в приведение вашей CRM в «первоклассную форму»
  • Цифровой маркетинг
  •  

    Подумайте также о планировании ежемесячной или ежеквартальной проверки этих систем, чтобы убедиться, что они работают без сбоев, и проверить, не нуждаются ли они в обновлении.
     

    4. Системы генерирования доходов

     
    Подумайте обо всех потоках доходов, которые есть в вашем бизнесе. (У вас должно быть несколько.) Подумайте о своей базе данных, прошлых клиентах, рефералах, днях открытых дверей, гео-фермах, онлайн-лидах с цифровой рекламой, FSBO и т. д. Венди рекомендует, чтобы у вас было как минимум четыре в вашем бизнесе, таким образом, когда случается что-то неожиданное (например, COVID-19 затрудняет стук в дверь и открытие дверей), у вас есть другие источники дохода, к которым вы можете обратиться.По сути, не кладите все яйца в одну корзину.
     

    Организация этих систем, совершенствование использования вашей CRM, очистка вашей базы данных… все это невероятно продуктивные вещи, на которых вы можете сосредоточиться прямо сейчас. Это поможет вам быть агентом, ориентированным на лазер, и полностью контролировать свой бизнес.


    Узнайте, что возможно с BoomTown!
    Запросить демонстрацию


    Пост «4 бизнес-системы, которые вы должны иметь в сфере недвижимости» впервые появился на BoomTown!.

    Как начать цифровой бизнес в сфере недвижимости

    Рынок недвижимости полон интересных возможностей для бизнеса. Эксперты ожидают, что объем инвестиций в сегмент увеличится до 720-730 миллиардов долларов в ближайшие несколько лет. В то же время рынок недвижимости во многом остается terra incognita, неизведанной территорией для технологических проектов. Следовательно, у творческих предпринимателей есть огромные возможности для создания новых прорывных бизнес-моделей.

    Всегда выглядел немного консервативно. Можно сказать, что эта отрасль в основном невосприимчива к инновациям. Всего несколько лет назад только небольшое количество стран имело электронный публичный реестр недвижимости. Люди не могли себе представить процесс покупки дома без участия маклера или агента; люди просто не имели доступа к необходимой информации для инвестиций в недвижимость самостоятельно.

    Но времена меняются, и цифровые технологии прочно вошли в сферу недвижимости.Цифровые инновации улучшают рынок недвижимости в течение последних нескольких лет. Консервативный образ этой отрасли меняется, и все участники этой игры понимают, что новые технологии вдохнут в нее новую жизнь. Так что сейчас прекрасное время, чтобы начать новый бизнес в этой сфере.

    Вы уверены, что это лучший бизнес для вас? Пройдите этот тест, чтобы узнать.

    ────────────

    ТЕСТ

    : КАКОЙ БИЗНЕС ДЛЯ ВАС ЛУЧШЕ?

    ────────────────

    В качестве примера рассмотрим процесс покупки дома.

    У покупателей есть несколько способов найти дом: приложения, сайты или визиты в реальной жизни. Онлайн-поиск упрощает возможность поиска домов по выбранным критериям. Покупатели могут сравнить дома и в результате выбрать лучший. это происходит еще до того, как вы встретитесь с агентом по недвижимости. В результате в цифровую эпоху агент по недвижимости выступает посредником между покупателем и объектом, но не влияет напрямую на решение, предоставляя покупателю право выбора.

    Какие действия совершает потенциальный покупатель каждый день?

    – Она или он использовали мобильный телефон для поиска домов;
    – Она просмотрела сайты, где другие покупатели делятся своим опытом;
    – Она/он связывается с агентом и просматривает в среднем около 10 домов, прежде чем принять окончательное решение;

    Какие функции веб-сайта находят полезными покупатели недвижимости?

    — Фотографии потенциального дома;
    – Подробная информация о доме, его характеристиках и удобствах;
    – Интерактивные карты;
    – Виртуальные туры;

    Например, в Таиланде активно развивается цифровизация бизнеса в сфере недвижимости.Это открывает новые возможности для местных предпринимателей, но есть и проблемы на местном рынке недвижимости. Статистика показывает, что 9 из 10 недавно созданных компаний закрываются в первый же год работы.

    Основные причины отказа

    – Отсутствие понимания рынком (49%).
    – Отсутствие капитала (29%)
    – Плохая работа в команде (29%).

    Также стартапы, созданные частными лицами, без партнеров, часто закрываются из-за плохого маркетинга и отсутствия командной работы.Эксперты отмечают: ключом к вхождению в 10% успешных стартапов является понимание потребностей рынка.

    Новые компании по недвижимости должны начать с переосмысления повседневных проблем. Нововведения в этом сегменте экономики должны упростить жизнь покупателей, домовладельцев и других участников рынка.

    У цифровых платформ недвижимости также есть шанс демократизировать рынок, на котором раньше агенты по недвижимости были монополистами. Создавая рынок для покупателей и продавцов, платформы цифровой недвижимости могут помочь сохранить честность агентов по недвижимости, снизить комиссионные сборы и получить больше денег в карманах потребителей.

    Часть цифровых инноваций ориентирована на поколение миллениалов, которые могут захотеть создать бизнес на ходу и регулярно перемещаться по стране. У миллениалов есть много идей по аренде квартир. Многие молодые миллениалы, например, инвестируют в зеленую недвижимость.

    За последние несколько лет можно вспомнить только один IT-стартап, добившийся здесь серьезных результатов, — это Airbnb, известная площадка для краткосрочной аренды жилья. Других столь же успешных международных игроков ни в сегменте продаж, ни в долгосрочной аренде просто нет.

    Есть ли смысл запускать проекты в сфере недвижимости или начинать карьеру в сфере недвижимости. Знаете, какие ниши сейчас наиболее перспективны?

    Какие бизнес-модели представлены на рынке?

    Классический

    Классическая бизнес-модель для проектов в сфере недвижимости — это ресурс, который собирает объявления, сгруппированные по общим признакам и обозначенные специальной категорией. Например, вы можете купить или продать квартиру, .
    Эта модель появилась на заре Интернета, в девяностые годы, когда пользователи искали жилье на форумах и объявлениях.Доступ к таким сервисам для обычного пользователя совершенно бесплатный.

    Сервисы с платным доступом к контенту

    Некоторые проекты зарабатывают на платном контенте. Например, платформа для поиска квартир в аренду, предоставляющая полный доступ к базе и возможность просмотра новых объявлений только для платных подписчиков. Важным моментом здесь является то, что контент, публикуемый сервисом, не является полностью уникальным, и часто можно увидеть одну и ту же рекламу бесплатно — например, в социальных сетях.Поэтому у пользователей нет достаточно сильной потребности в оплате услуг платформы.

    Услуги для агентов

    Одной из популярных бизнес-моделей в сфере недвижимости является создание площадок специально для агентов, а именно сайтов-агрегаторов рекламы. Такие сайты облегчают жизнь агентам, которым необходимо разместить объявление на максимальном количестве ресурсов для поиска арендаторов или покупателей.

    Интернет-агентства недвижимости

    На этих сайтах публикуются хорошие фотографии объектов, пользователи могут просматривать их как в сети, так и с помощью мобильных приложений.Это удобнее, чем работать с офлайн-агентствами, а потому такая бизнес-модель достаточно перспективна. Эти агентства зарабатывают так же, как и традиционные — получают комиссию за работу.

    Сервисные модели

    Идея данной модели заключается в том, что компания предлагает комплекс услуг по полному обслуживанию квартиры в течение всего срока аренды. Арендодатель может выбрать один из нескольких пакетов обслуживания, которые включают в себя бесплатный осмотр арендатора, уборку квартиры, косметический ремонт, страховку, коммунальные платежи.Списывается плата в размере 5-10% от месячной арендной платы.

    Создание компании в сфере недвижимости, безусловно, того стоит, потому что в этой отрасли есть много недоиспользованных возможностей.

    Рынок меняется: уходят слабые игроки, появляются новые интересные компании. Гонка между лидерами становится все более напряженной, и это также стимулирует развитие отрасли. Главное, технологии постоянно совершенствуются, и мы верим, что IT-стартапы создают будущее индустрии аренды недвижимости.

    Чтобы начать сейчас, вам нужно:

    Учитывать реальную рыночную ситуацию

    Конкуренция в традиционных нишах рынка уже чрезвычайно высока, и только лидеры могут получить достаточно высокую выручку – компании, занимающие 3-4-5 места в своей нише, получают жалкие крохи денег.

    Выбрать перспективную бизнес-модель

    Вариантов монетизации много, но один из самых перспективных сейчас — «сервисный» подход. Компании внедряют новые технологии для автоматизации рутинных задач в сфере недвижимости.е.

    Подумайте о выходе на международный рынок

    Предварительно заложить в бизнес-модель возможность масштабирования и доработать бизнес-модель таким образом, чтобы ее можно было быстро перенести и запустить в новой стране с учетом ее специфики.

    Найти партнера

    Это может быть бизнес в сфере недвижимости или крупная компания, которая только хочет выйти на рынок. Так вы получаете опыт, связи, необходимые ресурсы и финансовую помощь, что значительно ускорит старт вашего бизнеса.

    Технологии

    делают процесс аренды или приобретения жилья более простым и прозрачным, сводя к минимуму возможность мошенничества или документальных махинаций. Стартапы, которые предложат новые решения и помогут решить существующие проблемы, смогут занять свою нишу и добиться успеха.

    Начать трансляцию курсов в BusinessTown

    Узнайте, как начать и вести свой бизнес, посмотрев множество курсов на BusinessTown, включая «Начать бизнес 101», «Как создать бизнес-план» и «Полное руководство по цифровому маркетингу».Вы можете попробовать BusinessTown бесплатно.


    15 умных способов улучшить процессы с недвижимостью и взаимодействие с потребителями

    Люди, желающие купить или продать дом, все больше полагаются на Интернет как на ресурс. В то время как Интернет может дать ценные советы и информацию, профессионалы в сфере недвижимости по-прежнему необходимы для того, чтобы направлять покупателей и продавцов в процессе.

    Если вы работаете в сфере недвижимости, вам может быть интересно, как лучше связаться с потенциальными клиентами.Чтобы помочь, члены Совета по недвижимости Forbes делятся 15 практическими шагами, которые вы можете предпринять, чтобы улучшить свои текущие процессы и повысить вовлеченность клиентов.

    члена Совета по недвижимости Forbes предлагают предложения по совершенствованию процессов и взаимодействию с клиентами.

    Фотографии предоставлены отдельными участниками.

    1. Делитесь недвижимостью до того, как она появится на рынке

    Из-за нехватки инвентаря на процветающих рынках опытный агент со связями и опытом необходим для поиска доступной недвижимости до того, как она появится на открытом рынке.Кроме того, когда дело доходит до переговоров по контракту, известный агент с отличной репутацией имеет огромное преимущество перед агентом, созданным в Интернете. — Лаура Готтесман, Gottesman Residential Real Estate

    2. Оптимизация общения с потенциальными клиентами

    Чтобы улучшить текущие процессы, агенты должны оптимизировать общение с потенциальными и постоянными клиентами. В сегодняшней быстро меняющейся среде своевременность решает все. Будь то текст, электронная почта или простой телефонный звонок, понимание метода, который клиент хочет использовать для общения, имеет решающее значение.Агент должен проявлять инициативу и быстро реагировать. Социальные сети также являются важной платформой для использования. — Блейк Монтгомери, Chinowth & Cohen Realtors


    Совет по недвижимости Forbes — это сообщество только по приглашению для руководителей в сфере недвижимости. Имею ли я право?


    3. Установить процесс получения отзывов

    Профессионалы в сфере недвижимости могут улучшить свои текущие процессы и повысить вовлеченность потребителей, разработав и безжалостно внедрив процесс получения качественных отзывов клиентов.Это следует делать как онлайн, так и лично, используя видеоролики, демонстрирующие себя со своими счастливыми клиентами. — Дэниел Бреслин, Diamond Equity Investments

    4. Старайтесь обучать своих клиентов

    Хотя покупатели, возможно, уже не так нуждаются в нас для поиска недвижимости, как 20 лет назад, им по-прежнему нужны наши советы и рекомендации. Обучайте своих клиентов. Создавайте часто задаваемые вопросы и шаблоны электронных писем, чтобы направлять их на каждом этапе процесса. Мы делаем это каждый день, но потребитель обычно покупает или продает дом только каждые пять-семь лет.Обучение является ключом к привлечению клиентов и доказательству вашей ценности. — Эрика Рамус, RAMUS Realty Group

    5. Использование технологий

    Агенты должны освоить технологии и найти компании, которые могут сделать за них тяжелую работу. Компании могут сделать «первое касание» от имени агента, когда они сопоставляются с продавцом жилья в режиме реального времени с помощью группового SMS-сообщения и электронной почты. Благодаря этой простой технической автоматизации частота контактов наших агентов увеличилась на 70%! — Грэм Гочнер, GVG Capital LLC

    6.Определите приоритеты потребностей ваших клиентов

    Почти все, что продается в Интернете в наши дни, создано для того, чтобы сделать работу более эффективной и менее затратной для компании. Это настраивает его так, что то, что лучше для компании, является наиболее важным. Чтобы противостоять этой тенденции, специалисты по недвижимости, работающие с лидами из Интернета, должны с самого начала донести до них, что клиент и то, что они хотят, являются приоритетом №1. Затем создайте для них этот опыт. — Терри Пейнтер, Магазин ссуды на квартиру

    7.Не создавайте панику для своих клиентов

    На коммерческой стороне рынка недвижимости я вижу слишком много брокеров, представляющих себя, вызывающих потребность или даже панику у своих клиентов. Мы представляем клиентов, а не сделки. Будьте более представительными в отношении потребностей инвесторов, которые могут не соответствовать рыночным условиям. Хотя ценности могут меняться, ваш клиент может не получить от этого никакой пользы. — Нил Кэдман, Cadman Group

    8. Критическое и эмоциональное мышление

    Хотя Интернет отлично подходит для получения информации, профессиональная помощь в навигации и преодолении беспорядка сейчас важнее, чем когда-либо.Специалист по недвижимости может проверить данные из нескольких источников, помочь провести комплексную проверку и оказать поддержку в своевременных и эффективных переговорах — настоящее критическое и эмоциональное мышление, которое вы не сможете получить со смартфона. — Джейсон Дафф, Маленькая нация

    9. Постоянно развивайте свое присутствие в Интернете

    Единственное, что профессионалы в сфере недвижимости могут сделать для улучшения своих текущих процессов, — это стать признанным авторитетом в Интернете. Это означает активное и постоянное взаимодействие с потенциальными клиентами через социальные сети и онлайн-маркетинговые кампании.- Стив Алкандрос, New England Management Group/AR Property Services, LLC

    10. Воспользуйтесь преимуществами социальных сетей

    Специалисты по недвижимости должны использовать социальные сети. Агент должен размещать сообщения на своих социальных платформах несколько раз в неделю. Главное — не только публиковать контент, связанный с бизнесом, но и публиковать информацию о своей личной жизни. Позвольте людям общаться с вами. — Сайрус Мохсени, The Keystone Team

    11. Сделайте продавцов своим целевым рынком

    Агенты продавцов останутся нужными.Агенты покупателей должны быть осторожны. Большая часть поиска и планирования теперь автоматизирована во многих регионах. Брокерские агенты (по сравнению с агентами по закупкам) предлагают гораздо меньшую комиссию, поэтому мы продолжим видеть изменения. — Ашутош Саксена, Caspar.AI

    12. Инвестиции в автоматизацию маркетинга

    После того, как вы определились со своим потребительским аватаром, вам нужно настроить капельную кампанию, которая продолжит повышать ценность вашего потребителя. Это легко сделать с помощью автоматизации маркетинга.Создайте лид-магнит, который привлечет вашего потребителя, и настройте автоматическую капельную кампанию, которая следует за первоначальным взаимодействием. Это приводит к долгосрочному доверию и большему количеству конверсий. — Радж Текчандани, Smart Capital

    13. Внедрение стратегий цифрового маркетинга

    Станьте более технически подкованным, чтобы лучше внедрить стратегии цифрового маркетинга в свою компанию. Для агентов постарше найдите «обратного наставника» — более молодого брокера, который более разбирается в технологиях. Узнайте у них, как они взаимодействуют в электронном виде, и помогите им понять, когда и как вовлекаться вживую и голосом.- Габриэль Сильверстайн, SVN|Angelic

    14. Служить ресурсом для клиентов

    Поддерживайте открытый диалог. Задавайте вопросы, выступайте в качестве ресурса и убедитесь, что вы поощряете клиентов обращаться с любыми вопросами, которые у них могут возникнуть на протяжении всего процесса. У каждого свои уникальные цели, желания и потребности. Профессионалы в сфере недвижимости, которые искренне заботятся и не торопятся, чтобы понять уникальные предпочтения каждого клиента, упрощают сделку и делают процесс более эффективным.- Кэтрин Куо, Elite Homes | Международная недвижимость Christie’s

    15. Сначала просмотрите список существующих клиентов

    Посмотрите, что у вас есть в вашей деловой книге. Это здорово стремиться к росту. Возможно, рост — это не то, что вам нужно, поэтому посмотрите на свой список клиентов.

    Добавить комментарий

    Ваш адрес email не будет опубликован.