Аватарка бизнес: D0 b0 d0 b2 d0 b0 d1 82 d0 b0 d1 80 d0 ba d0 b0 d0 b1 d0 b8 d0 b7 d0 bd d0 b5 d1 81 d1 82 d1 80 d0 b5 d0 bd d0 b5 d1 80 векторы, картинки, клипарт D0 b0 d0 b2 d0 b0 d1 82 d0 b0 d1 80 d0 ba d0 b0 d0 b1 d0 b8 d0 b7 d0 bd d0 b5 d1 81 d1 82 d1 80 d0 b5 d0 bd d0 b5 d1 80

Содержание

Создание качественного бизнес-аватара

Умеете ли вы устанавливать аватар? Это довольно просто, и подробных инструкций по установке аватара в интернете можно найти много. Но даже если вы умеете, и у вас уже есть аватар, который автоматически появляется рядом с вашими комментариями в блогах, все же вам стоит прочесть эту статью полностью. Речь пойдет о том, зачем же, собственно, аватар нужен начинающему интернет-предпринимателю, и каким он должен быть, чтобы работать на ваше имя.

Аватар – это бренд человека в интернете. Это особенно важно для начинающих предпринимателей, которые рассчитывают построить свой интернет-бизнес. Аватар — это ваш бренд, который со временем начнет приносить вам прибыль.

На первый взгляд может показаться, что мы разговариваем о каких-то мелочах. Право слово, что может дать какая-то картинка, которая будет маячить рядом с нашими комментариями в интернете? На самом деле, это не мелочь, а серьезный инструмент позиционирования в интернете. Людям вообще многие вещи кажутся малозначимыми, но на деле оказывается, что эти мелочи играю огромную роль для тех, кто хочет добиться успеха в жизни, и в интернет-бизнесе, в частности.

Подумайте сами, лошадь, пришедшая на финиш первой, возможно, оторвалась от своей соперницы всего лишь на полголовы, но большой куш сорвала именно она. Просто у этой лошади было небольшое преимущество.

То же самое и в интернет-предпринимательстве. Из двух бизнесменов, «бегущих» с одинаковой скоростью, куш срывает тот, у кого есть «маленькое преимущество». Вот почему необходимо научиться дожимать в мелочах, придерживаться дисциплины, все задачи решать сразу и до конца. Метания, спешка, тараканьи бега не приведут ни к чему, более того, денег при таком подходе вы долго не увидите.

Начать бизнес в интернете следует с правильного позиционирования, поэтому речь сегодня об аватаре.

Аватар имеет невероятно большое значение для интернет-бизнеса. На первый взгляд, это обычная картинка, которая появляется рядом с вашими комме

Business FM Санкт-Петербург - Цифровой аватар

Цифровых двойников посадят в регуляторные песочницы. Правительству предложат ввести экспериментальный правовой режим для предприятий с собственной виртуальной моделью.

Идея нормативно-правовых каникул для инновационных компаний принадлежит Ленинградской областной торгово-промышленной палате. Эксперты предполагают, что это позволит ускорить выполнение ряда нацпроектов. Действующее законодательство серьезно затормаживает этот процесс из-за повышенных требований к инноваторам: их разработки успевают устаревать, пока изобретатели оформляют лицензии. Льготный режим позволит облегчить бюрократическую нагрузку и упростить отчетность компаний. Желающим попасть в прогрессивную экономическую зону рекомендуют заранее разобраться с терминологией. Ошибочно считать цифровым двойником пакет отсканированных документов юридического лица. Эта модель должна представлять собой подробный анализ всех технологических и бизнес-процессов.

Исполнительный директор Ленинградской областной торгово-промышленной палаты Игорь Муравьев Это не модель юридического лица, это модель производственного процесса, модель технологии, модель какого-то, допустим, «Сапсана» или порта Усть-Луги, комплекс технологических, логистических и прочих историй. Конечно, частично есть моделирование не физических процессов, а экономических, движение денег, бухучет и прочее. Это не модель юридического лица, это модель производственного процесса. Вот отсканировать стопку учредительных документов и повесить на сайт – это ни разу не цифровизация предприятия. Здесь это сложное математическое моделирование технологических процессов очень приближенное к реальным.

Создание цифрового аватара - процесс трудоемкий и дорогостоящий. Поэтому участие в эксперименте в первую очередь заинтересует крупные предприятия. Среди резидентов новой правовой зоны ждут бизнес, работающий в сфере нефтехимии, машиностроения и логистики.

Генеральный директор Национального центра Урбанистики Максим Кисельников Цифровой двойник территории – это такая модель, которая отображает объекты, находящиеся на территории, эти объекты имеют определенные атрибуты, свойства. Для жилого дома - это сколько в нем живет людей, для магазина или коммерческого помещения – это квадратные метры и тот трафик, который есть в районе этого магазина. Такая модель позволяет анализировать перспективы развития территории, позволяет выбирать оптимальные решения по созданию тех или иных объектов на территории, позволяет делать осознанные выводы, прогнозы и принимать решения по развитию территории, созданию тех или иных объектов.

Напомним, законопроект Миниэкономразвития о «регуляторной гильотине» Госдума начнет рассматривать в осеннюю сессию. Документ предполагает отмену всех устаревших нормативных актов в сфере контроля и надзора. На недочеты в подготовке реформы накануне указал Борис Титов. Часть положений, по его словам, отличается «чрезвычайной неопределенностью». А решение многих важных вопросов остается на усмотрение административных органов.

Иконки «Business man avatar» — скачай бесплатно PNG и вектор

Деловой человек с бородой

+ В коллекцию

Google Business

+ В коллекцию

Google Business

+ В коллекцию

Умный мужчина

+ В коллекцию

Целеустремленный мужчина

+ В коллекцию

Fat Man Cry

+ В коллекцию

Fat Man Cry

+ В коллекцию

Fat Man Cry

+ В коллекцию

Fat Man Cry

+ В коллекцию

Fat Man Cry

+ В коллекцию

Fat Man Cry

+ В коллекцию

Fat Man Cry

+ В коллекцию

Целеустремленный мужчина

+ В коллекцию

Целеустремленный мужчина

+ В коллекцию

Fat Man Cry

+ В коллекцию

Fat Man Cry

+ В коллекцию

Целеустремленный мужчина

+ В коллекцию

Fat Man Cry

+ В коллекцию

Целеустремленный мужчина

+ В коллекцию

Целеустремленный мужчина

+ В коллекцию

Целеустремленный мужчина

+ В коллекцию

Целеустремленный мужчина

+ В коллекцию

Целеустремленный мужчина

+ В коллекцию

Маленький человек

+ В коллекцию

Лунный человек

+ В коллекцию

Лунный человек

+ В коллекцию

Лунный человек

+ В коллекцию

Business Man Messaging

+ В коллекцию

Man Gesturing Ok

+ В коллекцию

Man Mechanic

+ В коллекцию

Аватар

+ В коллекцию

Аватар

+ В коллекцию

Аватар

+ В коллекцию

Аватар

+ В коллекцию

Аватар

+ В коллекцию

Man Pilot

+ В коллекцию

Аватар

+ В коллекцию

Аватар

+ В коллекцию

Business Man Product Box

+ В коллекцию

Business Man With Beard Messaging

+ В коллекцию

Man Technologyst

+ В коллекцию

Man Cook

+ В коллекцию

Man Logo

+ В коллекцию

Man Logo

+ В коллекцию

Man Logo

+ В коллекцию

Man Logo

+ В коллекцию

Man Farmer

+ В коллекцию

Man Logo

+ В коллекцию

Man Logo

+ В коллекцию

Man Logo

+ В коллекцию

Man Logo

+ В коллекцию

Man Logo

+ В коллекцию

Man Logo

+ В коллекцию

Man Judge

+ В коллекцию

Accept or Decline Business Man Call

+ В коллекцию

Популярный человек

+ В коллекцию

Популярный человек

+ В коллекцию

Популярный человек

+ В коллекцию

Man Guard

+ В коллекцию

Популярный человек

+ В коллекцию

Как создать свой аватар онлайн

Для разных соцсетей нет смысла делать различные аватарки – все или почти все они имеют круглую форму, распыляться нет нужды. Сразу оговорюсь, что в речь в данной статье пойдет о  том, как создать свой аватар онлайн, именно о том круглом значке, которая отображается в беседах, комментариях и т.д. Ее называют «миниатюрой» в Вконтакте, «аватаром» в Инстаграме, «занчком» на YouTube или «фотографией профиля» в ФБ. Для простых смертных это еще и «логотип», хотя крутые дизайнеры понимают под данным термином нечто другое и будут бить себя пяткой в грудь, отстаивая свою терминологию.

Итак, я оставляю за собой право в этой статье называть все вышеперечисленное «аватаром» или «логотипом», предупредив об этом вас, дорогие читатели.

Как создать свой аватар онлайн в Канве

Рассмотрим варианты как сделать аватар в онлайн редакторе Канва, любимом мною за простоту и доступность. Исходить будем из того, что нужно изображение высокого качества и с хорошим разрешением. То есть картинка должна быть большой. Но не настолько, чтобы при загрузке комп начал «ругаться» на ее размеры!

Напомню рекомендации по размерам для разных соцсетей:

  • ВКонтакте рекомендуемый размер до 400х400 пикселей;
  • в Инстаграм ориентрир 110 на 110 пикселей;
  • в Фэйсбуке нужен квадрат со сторонами не менее 160 на 160 пикселей,
  • Ютуб «грузит» аватар из профиля Google, где рекомендуется размер от 400 на 400 пикселей и выше.

Учитываем, что лучше загружать большое изображение, система сама сожмет его до нужного размера без потери качества.

Как создать свой аватар с инструментом «Рамка»

Для создания круглого логотипа или аватарки возьмите за основу квадратный шаблон для инсты, по размерам он вполне подходит. Или «логотип», что даже удобнее, и о нем я рассажу чуть ниже.

Перейдя уже непосредственно в редактор, в левой панели откройте вкладку «Элементы». Я показываю на примере Canva 2.0. В ранней версии программы отличий не много, разобраться можно

На странице вашей заготовки появится круг, в который вам нужно перетянуть загруженную ранее картинку.

Когда вы перетягиваете картинку, то она автоматически попадает в круг и обрезается по его границам.

Что же делать, если вам нужен не тот фрагмент, который попал автоматом в круг? Все просто: в верхней панели инструментов появится кнопка «обрезать». Кликайте по ней и далее сдвигайте изображение, выбирая нужный фрагмент. Затем остается подтвердить, нажав на «галочку», или на крестик, если изменения вам не нужны.

Так легко создать аватар из уже готовой картинки, например, из шапки группы, большой фотографии и т.д.

Далее вы можете воспользоваться другими инструментами канвы, изменить яркость, контраст, прозрачность, добавить контур по кругу, текст и т.д. Все перечисленные операции я описывала в статье «6 инструментов для работы с фото в редакторе Canva на русском», и по работе с текстами статья «Тексты в Canva и русские шрифты».

Потянув за маркеры по углам, вы можете изменить размер круга, заполнив им весь объем заготовки.

Вот пример аватара из описанного выше. Остается только скачать его и использовать по назначению.

Обратите внимание, что Канва бесплатно не сохраняет в ПНГ!!!! Но это и не страшно, я пользуюсь фотошопом онлайн, если не нужно удалить фон.

Ссылка http://editor.0lik.ru/.

Шаблоны канвы для аватара

Мне нравится использовать бесплатные картинки, коих много в сети. Я часто подбираю для своих проектов изображения в формате ПНГ на разных стоках. И затем работаю уже с ними.

Кроме того, можно попросту обойтись только Канвой! Предлагаю воспользоваться уже имеющимися здесь шаблонами для лого.

Войдите в свой рабочий кабинет в Канве и найдите шаблоны «Логотип», используя либо «Посмотреть все», либо передвигаясь по стрелочкам.

Размер изображения 500 на 500, то есть подойдет для упомянутых выше соцсетей.

В левой части экрана вам доступно большое число уже готовых логотипов, из которых рекомендую выбрать с какими-то картинками, подходящими для вашего проекта. Например, я выбрала с деревом. Вполне подойдет для эко-группы. Кликните по выбранному шаблону и он появится на вашей чистой странице-заготовке.

Как изменить картинку в шаблонном дизайне Канва

Первое, что я сделаю – изменю цвета картинки (дерева) на нужные мне. При клике по картинке в верхней панели появится палитра, в которой отображены используемые оттенки. Кликаете по каждому из них и меняете на нужный цвет в выпадающем меню.

На картинках ниже исходник и результат изменений.

Текст на аватаре

Дизайнеры не рекомендуют использовать текст на аватарах, так как он будет плохо читаться. Согласна с ними, однако, если короткое название или одна значиная для проекта буква – почему бы не написать.

Из шаблона удаляю полностью блок текста, так как он на английском языке и кириллица во многих «английских» начертаниях выглядит не так, как мы ожидаем.

Для удаления просто выделите текст и с клавиатуры нажмите на «del», иногда нужно проделать это несколько раз, все зависит от многослойности текста.

Теперь впишу короткое слово «Эко». Для этого в левой панели инструментов выбираю вкладку «Текст», кликаю по кнопке «Добавить текстовое поле» и на моей странице появляется возможность вставить-изменить текст. А также передвинуть его в нужное место, что я и сделаю.

Для изменения размера, цвета и начертания букв кликните по тексту — и в верхней части появится панель редактирования с возможностями изменить все перечисленные параметры и не только их. Обратите внимание, что в списке шрифтов для удобства русские шрифты выделены в отдельную группу. Используйте их – не ошибетесь!

Чтобы обозначить границы круга, используйте вкладку в левой панели «Элементы» и в ней «фигуры», раскрывая весь список кнопкой «все».

Используйте скроллер, чтобы найти нужную фигуру, в нашем случае – окружность.

Используйте бесплатную графику, чтобы при скачивании на компьютер не возникало лишних проблем.

После некоторых манипуляций с картинкой я получила вот такие аватарки для экологического проекта.

Сохранение на компьютер готового изображения

Если у вас несколько страниц, вы можете выбрать для скачивания все, только одну или несколько.

Обратите внимание, что Канва в новом варианте предлагает при скачивании оплатить картинки или скачать с водяным знаком. Меня это неприятно поразило, но не испугало. Если использовали только бесплатности, то смело кликайте на надпись мелким шрифтом.

Скачанный аватар (логотип) уже можете использовать по назначению. Чтобы избавиться от ненужного фона вне круга, используйте фотошопонлайн.

Еще информация по теме:

Как создать аватар клиента за пять простых шагов | от Caelan Huntress

Чтобы продавать больше своего продукта, охватить большую аудиторию и расширить свой список, самое эффективное, что вы можете узнать, - это как сделать аватар клиента. Наличие хорошего аватара клиента даст вам почти сверхчеловеческую способность эффективно общаться с людьми, которые, скорее всего, станут вашими клиентами.

Примечание. Аватар клиента также часто называют профилем идеального клиента или персоной покупателя.В этой статье я буду использовать термин «Аватар клиента», потому что он звучит намного круче.

Посмотрим правде в глаза: не каждый клиент подходит для вашего бизнеса. Ваше сообщение может найти отклик у некоторых людей, но не у всех.

Аватар клиента позволяет вам определять конкретные характеристики людей, которым нравится покупать то, что вы продаете. Вы можете создать свои собственные аватары клиентов, выполнив следующие 5 простых шагов:

Шаг 1: Найдите шаблон

A Шаблон аватара клиента - это документ с пустыми полями, которые вы можете заполнить определяющими характеристиками вашего идеального клиента.Эти шаблоны очень полезны, и я рекомендую вам попробовать несколько разных. Возможно, вам понравится один, но потом вы обнаружите, что у другого есть вопросы получше или лучше макет.

Шаблоны аватаров клиентов можно найти в трех местах:

http://www.digitalmarketer.com/customer-avatar-worksheet/
https://offers.hubspot.com/persona-templates
https: // learn .infusionsoft.com / customer-service / customer-experience / how-to-create-your-customer-avatar

Если вы используете страницы iWork, попробуйте следующее:
http: // stellarplatforms.s3.amazonaws.com/bonus/customer-avatar-template.pages

Шаг 2. Подготовьте вопросы

Есть много (и много) вопросов, которые вы можете задать при создании своего аватара клиента. Прочтите ссылки выше, и вы найдете из десятков вариантов на выбор. (Обязательно используйте уловку «Но никто другой» в сообщении Digital Marketer.)

Мы рекомендуем вам прочитать шаблоны и статьи выше, а собрать список вопросов , которые вы зададите по каждому один из ваших аватаров клиентов.

Некоторые из них будут избыточными, и это нормально. Задавание одних и тех же вопросов снова и снова заставляет ваш мозг копать глубже, не обращать внимания на поверхностные ответы и открывать что-то новое. Что-то ясное. Что-то определенное. Вот что вы ищете, задавая эти вопросы, - это крошечные характеристики, которые определяют этот тип человека.

Мы не собираемся предоставлять вам список вопросов, потому что составление этого списка заставит вас задуматься, как проникнуть в сознание клиентов, а это полезное упражнение.

Шаг 3: Подготовьте место для работы

То, что вы планируете сделать, - это одна из самых фундаментальных, интроспективных работ, которые вы предпримете в этом году. Эта работа может иметь серьезные положительные результаты для вашего бизнеса. Так что не собирайте все вместе в обеденный перерыв. Установите пространство. Решайте сами:

  • Где вы физически будете выполнять эту работу? За обычным столом или где-то еще?
  • В какое время суток вам лучше всего это делать?
  • Какую музыку, напитки и / или закуски вы хотите иметь в наличии?
  • Что лучше сделать в одиночку или с партнером?
  • Будете ли вы распечатывать шаблоны и заполнять их вручную? Или введите свои ответы в компьютер?
  • В какой день вы будете делать эту работу?

Ответьте на эти вопросы вдумчиво. В конце концов, это и есть это упражнение - это серия вдумчивых ответов на вопросы. Начните прямо с того, что спросите себя, как лучше всего настроиться на успех.

Шаг 4: Ответьте на вопросы

Вы прибыли в назначенное время и в указанном месте. У вас есть все материалы. Остальной мир ставится на паузу на час и более. Выполнять работу.

Пока вы здесь, думайте о своих лучших клиентах. Подумайте, кто они такие, почему они пришли к вам, и смутно, нечетко подумайте о том, на кого похож этот человек.Подумайте о ком-нибудь знаменитом, с которым вам хотелось бы поработать. Не определяйте этих людей в своей работе, определите группу, к которой они принадлежат.

Шаг 5: Редактируйте и просматривайте с друзьями

Ваш первый черновик ваших аватарок клиентов - это всего лишь ваш первый черновик.

Покажите их коллегам, друзьям и даже конкурентам и попросите их высказать свое мнение. Вы, вероятно, получите несколько неожиданных ответов, которые заставят вас сказать: «Не могу поверить, что я об этом не подумал!» Эта обратная связь так же важна, как и работа, которую вы в нее вкладываете, и вы можете увидеть кардинально положительные результаты в своем бизнесе, если готовы получать отзывы от других.

Регулярно пересматривайте аватары клиентов. По мере роста вашего бизнеса вы будете больше узнавать о людях, которым служите. Включите эти знания в эти основополагающие документы, и ваш бизнес будет продолжать развиваться.

Этот пост изначально был опубликован в блоге Stellar Platforms .

https://stellarplatforms.com/product/customer-avatar-workshop/

Если вы готовы создавать свои собственные аватары клиентов, воспользуйтесь этим простым пошаговым руководством и видеоуроком, которые помогут вам в этом процессе.Чтобы заполнить 3 аватара клиентов с использованием этих материалов, потребуется от 60 до 90 минут.

Рабочий лист аватара клиента | Скачать бесплатный шаблон

Это огромная ошибка .

И тем не менее, я постоянно вижу, как это происходит.

Маркетолог или владелец бизнеса настолько сосредоточены на том, ЧТО они продают, что забывают думать о том, Кому они это продают.

Это поцелуй смерти для маркетинговой кампании, а иногда и для всего бизнеса.

У вас может быть лучший продукт на земле, но если вы пытаетесь продать его не тому человеку, вы никогда не достигнете своих продаж.

Вот почему так важно понимать свой аватар клиента (он же покупатель).

Именно поэтому мы создали Рабочий лист аватара клиента (который вы можете скачать БЕСПЛАТНО), чтобы помочь вам задокументировать все, что касается вашего аватара клиента.

Прежде чем вы сможете продать что-либо эффективно, вам нужно понять…

  • КТО ваш идеальный клиент
  • ГДЕ они проводят в сети
  • В чем состоят их проблемы

Но как на самом деле сделать все это ?

Не волнуйтесь - я подробно расскажу об этом позже в этом посте.Во-первых, я хочу убедиться, что вы понимаете, почему аватары клиентов так важны и почему я называю их «швейцарским армейским ножом» маркетинга.

Швейцарский армейский маркетинговый нож

Цифровой маркетинг состоит из множества различных дисциплин.

Есть контент-маркетинг, электронный маркетинг, платный трафик, создание продуктов, социальные сети, копирайтинг, аналитика… список можно продолжить.

Каждая из этих дисциплин требует овладения собственным уникальным набором навыков.

Но , зная, как определить аватар своего клиента, является одним из немногих навыков, применимых к каждой маркетинговой дисциплине . Это то, что делает его швейцарским армейским ножом - вы можете использовать его во всех маркетинговых дисциплинах.

Например…

  • Контент-маркетинг: знание своего аватара помогает вам решить, какие сообщения в блогах, видео, подкасты, лид-магниты и т. Д. Вы должны создать, чтобы привлечь больше потенциальных клиентов и клиентов.
  • Платный трафик: знание своего аватара поможет вам определить, какие рекламные платформы вам следует купить. трафик от - и какие варианты таргетинга вам следует использовать.
  • Создание продукта: знание своего аватара поможет вам создать продукт, который НУЖДАЕТСЯ ваш клиент.
  • Копирайтинг: знание своего аватара поможет вам описать свои предложения таким образом, чтобы это отражало проблемы вашего аватара и вынуждает их покупать
  • Электронный маркетинг: знание своего аватара помогает вам получить больше открытий и лучшие коэффициенты конверсии в ваших электронных письмах ... и даже может быть использовано для сегментации конкретных маркетинговых кампаний по электронной почте на разные аватары

Любая часть маркетинга и процесс продаж, который «затрагивает» покупателя (а это почти ВСЕ) улучшится, когда вы проясните свой аватар клиента.

Когда вы четко определите характеристики человека, который собирается покупать ваши продукты и услуги, будет намного проще найти его и представить сообщение, побуждающее к действию.

Давайте посмотрим на один из наших аватарок клиентов в качестве примера.

Пример аватара клиента: Meet Agency Eric

Один из наших продуктов в DigitalMarketer - это наши классы сертификации. Эти тренинги включают экзамены, сертификаты и значки - плюс, мы также даем вам доверие третьих лиц, которое вы можете разместить на своем веб-сайте, в LinkedIn, в резюме и т. Д.

Итак, кто станет хорошим покупателем этого продукта? Мы определили 4 различных образа покупателя:

  • Фрилансер по маркетингу: Заинтересован в обучении и сертификации, чтобы выделиться среди конкурирующих фрилансеров
  • Владелец маркетингового агентства: Заинтересован в тренингах и сертификатах, чтобы отточить маркетинговые навыки своих сотрудников, чтобы ее агентство могло предоставить больше / лучше услуги для клиентов
  • Сотрудник: Заинтересован в обучении и сертификации, чтобы отличиться на работе или получить новую работу или продвижение по службе в своей существующей компании
  • Владелец бизнеса: Заинтересован в обучении и сертификации для совершенствования своего собственного маркетинга навыки и навыки членов ее внутренней маркетинговой команды

В результате родились 4 новых «клиентских аватара». Вот один из них, «Владелец маркетингового агентства» - мы зовем его Agency Eric .

Давайте пройдемся по этому листу аватара клиента, шаг за шагом.

Аватары клиентов: что включить

Аватар клиента состоит из 5 основных компонентов:

  • Цели и ценности
  • Источники информации
  • Демографическая информация
  • Проблемы и болевые точки
  • Возражения и роли

В некоторых случаях вам потребуется опрос и на самом деле поговорить с вашими существующими клиентами, чтобы выяснить, кто ваш аватар клиента и что им от вас нужно.

В других случаях вы уже хорошо знакомы с характеристиками своего идеального покупателя.

В любом случае, двигаться вперед.

Не ждите, пока будут проведены опросы или интервью, чтобы создать свой первый набросок аватара.

Делайте предположения там, где у вас нет данных или отзывов, и включите их в свой короткий список дел, чтобы завершить исследование, когда сможете.

А пока вы выиграете от того, что аватар уже будет создан, даже если вам придется вернуться и проверить несколько сделанных вами предположений.

Теперь давайте рассмотрим каждый раздел Таблицы аватаров клиента.

Цели и ценности

Лучший способ начать работу - подумать о целях и ценностях, которые важны для вашего идеального клиента.

Вот что мы придумали для Agency Eric:

Запишите цели и ценности, которые имеют отношение к продуктам и услугам, которые вы предлагаете . Вы будете использовать эту информацию, чтобы помочь вам…

  • Создание продукта
  • Копирайтинг
  • Контент-маркетинг
  • Электронный маркетинг

Например, мы знаем, что агентство Эрика заинтересовано в «расширении возможностей своей команды.

Мы могли бы написать письмо этому аватару, рекламируя нашу сертификацию по контент-маркетингу, с темой:

Обучим вашу команду контент-маркетингу

Это должно привлечь внимание агентства Эрика.

Источники информации

Этот раздел рабочего листа аватара клиента имеет решающее значение для определения «где» вашего аватара клиента.

  • Где они проводят время (онлайн и лично)?
  • Какие материалы они читают?
  • За какими гуру они следуют?

Эта информация может помочь вам определить лучшие места для онлайн-рекламы вашего аватара.

Чтобы заполнить этот раздел, используйте трюк «но никто другой» . Вы составите такие предложения:

  • Мой идеальный покупатель прочитал бы [КНИГУ], но никто другой не стал бы.
  • Мой идеальный клиент подписался бы на [ЖУРНАЛ], но никто другой не стал бы этого делать.
  • Мой идеальный покупатель пойдет на [КОНФЕРЕНЦИЮ], но никто другой не пойдет.

Понятно?

Идея состоит в том, чтобы найти нишевые книги, журналы, блоги, конференции, гуру и т. Д.что ТОЛЬКО ваш идеальный покупатель будет привлечен.

Например, если вы работаете на рынке товаров для гольфа, вам не следует назначать Тайгера Вудса гуру. С тигром знакомы игроки в гольф ... впрочем, - тоже.

Вместо этого выберите более нишевого игрока в гольф, такого как Рори МакЭлрой. Среднестатистический игрок, не играющий в гольф, не будет знать, кто он такой, но ваш аватар клиента узнает.

Покупая трафик с рекламных платформ, таких как Facebook, вы часто сможете лучше нацелить свою аудиторию, сосредоточив внимание на этих нишевых интересах , исключая при этом далеко не идеальных потенциальных клиентов.

Демографическая информация

Применение демографической информации может действительно помочь оживить аватар вашего клиента.

Конечно, в этот раздел включены все обычные факты, такие как возраст, пол, семейное положение, доход, должность и т. Д. Человека.

Мы находим, что заполнение поля «Цитата» - одна из наших любимых частей этого раздела. Цитирование вашего аватара может быть особенно полезным, чтобы проникнуть в голову вашего клиента.

Не забудьте загрузить БЕСПЛАТНУЮ таблицу аватаров клиента.

Этот раздел также может быть полезен при выборе параметров таргетинга на рекламных платформах, таких как Facebook. В нашем случае мы можем захотеть сузить наш таргетинг, включив в него людей с высшим образованием или людей, которые зарабатывают не менее 150 000 долларов в год.

Демографические данные также могут помочь при написании контента, электронных писем или рекламных материалов. Попробуйте следующее: представьте, что ваш аватар сидит напротив вас за столом. Напишите слова, которые вы бы сказали им в обычном разговоре.

Вы обнаружите, что такие демографические данные, как возраст, пол и местонахождение, придадут вашему персонажу вид, который поможет вам говорить с ним более убедительно.

Проблемы и болевые точки

Затем подумайте о проблемах, трудностях и болевых точках в жизни аватара вашего клиента.

Эта информация может помочь вам по-разному.

С одной стороны, это может помочь стимулировать идеи для новых продуктов или услуг, которые могут помочь решить проблемы вашего аватара.

Он также может помочь вам написать текст и рекламные объявления, которые обращаются к их болевым точкам, побуждая их к действию.

Например, продавая сертификаты агентству Эрика, мы хотим затронуть такие болевые точки, как…

Вы устали терять предложения только потому, что не предлагаете контент-маркетинг своим клиентам? Сертифицируйте свою команду с помощью курса мастерства по контент-маркетингу и сертификации DigitalMarketer, чтобы удержать клиентов при более высоких ценах.

Или…

Считаете ли вы, что ваше агентство постоянно пытается идти в ногу с быстро развивающейся сценой цифрового маркетинга? Зарегистрируйтесь в штаб-квартире DigitalMarketer, чтобы автоматизировать процесс обучения и держать свою команду в курсе последних маркетинговых стратегий.

Подобная копия получит ответ от агентства Эрика, потому что в нем напрямую говорится о проблемах, с которыми он сталкивается в своем бизнесе.

Возражения и роль в процессе покупки

Наконец, подумайте о причинах, по которым аватар вашего клиента может решить НЕ покупать ваш продукт или услугу.Они называются «возражениями», и они должны быть рассмотрены в вашем маркетинге.

Например, если мы знаем, что агентство Эрика обеспокоено количеством времени, в течение которого члены его команды будут «из своего кармана», чтобы получить сертификат, мы могли бы отправить электронное письмо с темой вроде…

Сертифицировано по контент-маркетингу (за один рабочий день)

Фраза «за один рабочий день» помогает преодолеть его возражение, заверив агентство Эрика в том, что его команде потребуется всего один день для завершения сертификации.

Вам также необходимо определить роль вашего аватара в процессе покупки.

  • Являются ли они главными лицами, принимающими решения?
  • Они влияют на принятие решений?

Если ваш аватар НЕ является основным лицом, принимающим решения, вам нужно будет придумать стратегию обращения к тому, кто этот человек.

Понимание процесса принятия решений вашим идеальным клиентом имеет первостепенное значение для успеха ваших маркетинговых и торговых кампаний.

Создание нескольких аватаров

Начните с создания единственного аватара - но не останавливайтесь на достигнутом. У вашего бизнеса почти наверняка есть несколько идеальных покупателей.

Как только вы освоитесь, вы начнете создавать несколько аватаров, представляющих различные сегменты вашего рынка.

Любой прибыльный сегмент рынка с четким набором целей, источников информации, болевых точек и т. Д. Заслуживает аватара покупателя.

Не забудьте загрузить БЕСПЛАТНУЮ таблицу аватаров клиента.

Определение вашего аватара: ваш единственный идеальный клиент

Вы помните Second Life, ваш собственный трехмерный виртуальный мир, в котором ваше воображение воплощается в жизнь с реальными людьми и местами, созданными вами? Ну, «реальные люди» означает аватаров : вы, но ваше виртуальное вы.

Слово «аватар» использовалось очень давно, оно возникло как термин, используемый в индуизме для обозначения материального проявления божества (спасибо Wiki!)

Итак, почему мы любим использовать слово avatar , чтобы говорить о том, кто наш идеальный клиент в мире предпринимательства?

Ну, по определению, аватар представляет собой одного человека, верно? Так почему бы не сделать этого единственного человека вашим идеальным клиентом, который поможет вам в построении вашего бизнеса?

Для наших целей здесь и сейчас давайте определим аватар как человека (единственного числа), который олицетворяет вашего идеального клиента: это человек, для которого вы создаете свой бизнес, свой контент, свои услуги и свои продукты.

Фактически, ваш аватар не может дождаться, когда вы откроете свой бизнес , потому что то, что вы собираетесь им предоставить, поможет решить проблему и заполнить информационную пустоту, с которой они в настоящее время сталкиваются.

Да, это причины, по которым определение вашего аватара ТАК важно!

Первый шаг: определение вашего аватара

Определение своего аватара - один из первых шагов, которые вы должны сделать, когда решите начать свой бизнес.

Вы не можете начать - а затем продолжать развиваться - успешный бизнес, в котором вы делаете X, Y и Z, если вы не знаете, для кого вы все это делаете.

Так кто ваш аватар?

Давайте посмотрим на сравнение, чтобы у вас было представление о том, как может выглядеть и звучать ваш собственный аватар.

Какой аватар не является:

«Мой аватар - любой, кому нравится тема X и кто хочет узнать о ней больше».

Какое хорошее начало для определения вашего аватара звучит так:

«Моему аватару 25–35 лет, он работает полный рабочий день с 9 до 5, у него семья с двумя детьми, и каждый день они разочаровываются и чувствуют себя одинокими, потому что не знают, где найти знания, которые я Я собираюсь рассказать им о X.”

Действительно хороший аватар (сокращенная версия):

«Моему аватару 32 года. Ее зовут Мелисса, она писатель. Она уже несколько месяцев мечтает завести блог, но не знает, с чего начать. Она хороший писатель, но ей действительно нужна помощь в том, как структурировать и отформатировать сообщение в блоге, плюс, она не совсем уверена, о чем именно она хочет писать большую часть времени.

Она работает неполный рабочий день и получает степень магистра в Интернете, поэтому обычно изучает, как начать вести блог по выходным.Мелисса живет со своим парнем, и они оба хотят больше путешествовать, ненавидят свою работу и мало зарабатывают ».

Посмотрите, как я перешел от очень, очень широкого в моем примере «Чем не является аватар» к очень, очень конкретному в моем примере «Действительно хороший аватар»?

Я не только немного знаю Мелиссу (ее демографические данные), но также имею хорошее представление о ее самых больших препятствиях и ее болевых точках - и, что не менее важно, каковы ее болевые точки, я также знаю, чего она хочет БОЛЬШИНСТВО ( ее мечты и стремления).

Определение вашего аватара похоже на вашу ставку на землю

Как предприниматель, вы встретите ТЫСЯЧИ развилок на дороге - решения, которые, по вашему мнению, перекладывают всю тяжесть мира на ваши плечи.

  • Какой тип контента мне следует создавать?
  • Что должно быть в центре моего контента?
  • Как долго должен быть мой контент?
  • Когда я должен публиковать свой контент?

Знание своего аватара позволяет вам быстро выбрать правильный путь - принимать обоснованные решения на основе того, что вы уже знаете о своем идеальном клиенте, - что поможет вам продолжить движение на один шаг вперед, а не на два шага назад.

Вы можете спросить, «Но как мой аватар поможет мне принимать решения, если они всего лишь определение человека, а не того, с кем я могу позвонить и поговорить?»

Хотя ваш аватар может начинаться с написанных слов на странице, после того, как вы их определили, вы действительно можете выйти и найти их - поговорить с ними, задать им вопросы - и выяснить, действительно ли они являются вашим идеальным клиентом. .

Потому что они абсолютно реальны - вам просто нужно выйти и найти их сейчас.

Шаг второй: поиск своего аватара

Когда у вас есть представление о том, кто ваш аватар, у вас есть с чего начать.

Теперь вы можете пойти и найти их и поговорить с ними, чтобы выяснить, жизнеспособны ли ваша бизнес-идея и направление.

Ищите их:

  • В онлайн-сообществах (Facebook, LinkedIn, Google+)
  • На личных встречах (meetup.com, конференции)
  • Через ваши собственные сети (спрашивая других, знают ли они кого-нибудь, кто похож на ваш аватар)

Как только вы их найдете, поговорите с ними по-настоящему.Пригласите их подписаться на бесплатный 15-минутный чат и спросите:

  • Каковы ваши самые большие трудности?
  • Каковы ваши мечты и стремления?
  • Что вам не нравится в вашей нынешней ситуации?

Открытые вопросы лучше всего подходят, потому что, как только вы хорошо узнаете свой аватар, вы сможете начать создавать контент, который действительно может им помочь, и который создается на их родном языке. Обращайте внимание на слова и фразы, которые они используют, и на то, как часто эти слова или фразы встречаются в различных ваших разговорах.

Третий шаг: как ваш аватар может вам помочь

Вот пример того, как Джон использовал свой аватар, Джимми, когда он начал думать о создании продуктов для Fire Nation…

Поскольку Джон не совсем знал, с чего начать создание продукта, он решил начать прислушиваться к подсказкам в электронных письмах, которые он получал от своей аудитории, и в социальных сетях, где он уже регулярно взаимодействовал и взаимодействовал с ними.

Он слышал, как некоторые из его слушателей говорили о том, как они хотели, чтобы у них был единый ресурс для того, как начать подкаст.

Их не волновало, как вырастить подкаст или как монетизировать подкаст - они просто хотели знать, как начать подкаст с первого шага до шага готово (готово = опубликовано в iTunes).

Решение их борьбы

Именно тогда Джон решил, что ему необходимо написать свою первую электронную книгу, Podcast Launch: How to Podcast , которую он опубликовал в феврале 2013 года и до сих пор продается на Amazon.

Но когда он впервые начал писать Podcast Launch , пару раз ему приходилось останавливаться и думать:

  • Что именно нужно включить в эту книгу? и
  • Как должны называться мои главы?

На тот момент EOFire было около шести месяцев, поэтому, хотя информация о том, как он запустил EOFire, была еще свежа в его голове, по сути, это было то, что он уже знал, как делать очень хорошо.

Таким образом, было сложно определить даже самые мелкие детали для включения в книгу.

Так что же сделал Джон?…

Он повернулся к своему аватару, Джимми.

На каждом этапе своего пути он задавался вопросом, какая информация, советы и рекомендации потребуются Джимми, чтобы начать свой собственный подкаст.

Поскольку Джон так хорошо знал Джимми (он даже снял о нем видео, которое вы можете посмотреть здесь!), Он точно знал, что Джимми хотел бы и нуждался в книге о том, как запустить подкаст.

Podcast Launch в настоящее время продается на Amazon за 0,99 доллара США и включает 15 видеоуроков, по одной или несколько для нескольких глав книги.

У Джона в настоящее время более 415 отзывов клиентов, и он получает в среднем 100 долларов в месяц пассивного дохода только от электронных книг.

Джон не смог бы создать Podcast Launch без Джимми

Именно потому, что он знал все, что хотел и нуждался Джимми, он смог написать книгу для Джимми .

Он знал, с чем боролся Джимми и где Джимми стремился быть, и поэтому он смог создать решение, которое могло помочь Джимми преодолеть его трудности вплоть до запуска собственного подкаста.

Насколько важно определение моего аватара?

Цель этого поста - не только предоставить вам хороший пример того, как определение вашего аватара может выглядеть и звучать, но также показать вам, насколько на самом деле важно определение вашего аватара.

Без аватара вам будет очень трудно принимать решения, которые могут изменить курс вашего бизнеса по мере того, как вы начнете расти.

Кто ваш аватар?

Помните, определяя свой аватар, вы определяете одного человека, который ищет информацию и ресурсы, которые вы будете предоставлять через свой бизнес.

Ваш бизнес будет существовать, чтобы помогать решать болевые точки и заполнять информационную пустоту, которую в настоящее время испытывает ваш аватар, а ресурсы и стратегии, которыми вы делитесь, доставят их туда, где они находятся сейчас, туда, где они хотят быть.

Может ли мой аватар развиваться?

Да! Ваш аватар может (и должен!) Развиваться абсолютно.

Тот факт, что вы определяете своего единственного идеального клиента, не означает, что нет ТОННЫ других людей, которые хотят и нуждаются в том, что вы предлагаете. Они могут не быть вашим клиентом perfect , но это не значит, что они не могут получить выгоду от того, что вы предлагаете.

И то, что вы определяете своего единственного идеального покупателя, не означает, что после 10 разговоров с кем-то, кого вы считаете своим аватаром - но в конечном итоге НЕ является вашим аватаром - ваше определение не может измениться.

Как создать свой аватар или образ покупателя в 2021 году

Персонаж покупателя. Маркетинговый персонаж. Аватар клиента. Целевой рынок.

Эти фразы используются как синонимы для описания вымышленных обобщенных представлений о личности покупателя, которая, скорее всего, совершит покупку у вас.

Для успеха вашего маркетинга, продаж, разработки продуктов и предоставления услуг критически важно, чтобы у вас было глубокое понимание того, кто ваш аватар клиента.Что такое аватар клиента? Вы, вероятно, слышали фразу: «Вы не можете поразить цель, которую не установили». Это прекрасно относится к важности четко определенного аватара клиента, который поможет вам:

Бесплатный шаблон аватара клиента

  • Определите, на каких социальных платформах они проводят время, чтобы вы знали, где ваш бизнес должен присутствовать и быть активным
  • Будьте более эффективными в своей рекламе. Ваши маркетинговые деньги будут потрачены не зря, если вы будете знать, где размещать рекламу и на кого ориентироваться для максимального охвата.
  • Напишите копию, которая связана с вашим маркетинговым аватаром и поможет вам лучше понять их болевые точки, цели и успехи.
  • Предлагать и разрабатывать лучшие продукты и услуги, потому что вы можете предугадывать потребности, поведение и обеспокоенность.

Как создать аватар клиента

Итак, наличие четко определенного аватара важно; вопрос в том, «Как мне его создать?» Хорошие новости: это несложно, если задать правильные вопросы.

"Какие вопросы?" ты спрашиваешь. Вам повезло, потому что я создал полный шаблон аватара клиента, чтобы помочь. Этот шаблон позволяет легко объединить всю вашу информацию, знания, опыт и исследования в один красивый и презентабельный формат.

Пройдите маркетинговую викторину Keap по жизненному циклу, чтобы определить возможности роста для вашего бизнеса.

Загрузите шаблон аватара клиента и начните путь к успешному маркетингу, продажам, разработке продуктов и предоставлению услуг, которые поразят ваших идеальных клиентов.

Теперь вы можете загрузить созданный мною шаблон и сразу же начать заполнять его, но наиболее эффективные аватары клиентов создаются с использованием информации, основанной на исследовании рынка, а также информации, которую вы собираете из своей текущей клиентской базы.

Я бы посоветовал вам потратить время, чтобы собрать как можно более точную информацию для разработки вашего бизнес-аватара. Вот несколько способов:

  • Используйте опросы для сбора отзывов от ваших существующих клиентов
  • Ask Your Target Market - отличное решение для опроса более широкой аудитории
  • Добавление настраиваемого пикселя аудитории на ваш веб-сайт - эффективный способ отслеживания и узнать больше о людях, которые посетили ваш веб-сайт.
  • Интервью собирают ценную информацию и позволяют глубже погрузиться в ответы, задаваемые вопросом «почему?». Это позволяет вам раскрыть мотивы поведения, которые ими движут.

Несколько аватаров

К настоящему времени вы, возможно, думаете: «А что, если у меня более одного аватара?» Иметь несколько аватаров - это нормально. Фактически, у большинства предприятий будет несколько идеальных клиентов, особенно если они предлагают более одного продукта или услуги. Лучший способ определить аватары ваших клиентов - работать с ними по очереди. Я бы посоветовал вам начать с рынка, который приносит наибольшую прибыль вашему бизнесу (хорошая идея, правда?). В ходе этого процесса вы можете даже обнаружить, что ваш бизнес слишком широк и что вы ужесточаете свои продукты или услуги, чтобы действительно развить свою нишу и позиционировать себя, чтобы поставлять на этот рынок все, что в ваших силах.

Отрицательные аватары

Создание отрицательного аватара может быть столь же полезным, как создание аватара клиента. Негативный аватар - это обобщенное представление о личности, которую вы не хотите как покупатель. Понимание того, кого вы не хотите обслуживать в качестве клиента, иногда может облегчить понимание того, кого вы и хотите обслуживать. Если вы хотите начать с этого, а это хорошая идея, я бы посоветовал вам подумать об одном клиенте, с которым было просто кошмаром работать, и задокументировать все вещи, которые сделали отношения неудачными.Ключевым моментом здесь является не сосредотачиваться на личных характеристиках того, почему с этим человеком было нелегко работать, а скорее на причинах, по которым они не подходили для вашего продукта или услуги: высокие цены, вероятность увеличения оттока, а не быть должным образом оснащенным для долгосрочного успеха.

Определите свой аватар клиента
  1. Демографические черты : укажите демографические черты вашего аватара (например, возраст, пол, уровень образования, уровень дохода, семейное положение, род занятий, религию и средний размер семьи).Эту область обычно легко определить.
  2. Психографические черты : они немного сложнее и требуют более глубокого понимания аватара вашего клиента. Они основаны на ценностях, взглядах, интересах и образе жизни. Примеры включают: желание вести здоровый образ жизни, ценить время, проведенное с семьей, использовать Pinterest для выполнения домашних проектов DIY.
  3. Назовите свой аватар : Имя вашего аватара делает профиль более человечным. Если вы ориентируетесь как на мужчин, так и на женщин, вам нужно создать мужское и женское имя.
  4. Назовите их имя лицом : Найдите в Интернете картинку, которая лучше всего отображает внешний вид вашего аватара.
  5. Составьте досье : Досье - это одностраничный сборник информации о вашем аватаре, который включает его имя, изображение, информацию и историю.
  6. Говоря об истории : Напишите рассказ об аватаре вашего клиента. Представьте, что вы - ваш аватар и ведете дневник об открытии вашего продукта или услуги. О чем они думали, прежде чем купить ваш продукт? Как они себя чувствовали? Почему они так себя чувствовали? Что они искали? Что они надеялись решить или достичь? Как они вас нашли или узнали о вас? Что они почувствовали, купив ваш продукт или услугу?

Выводы

На самом базовом уровне разработка аватара клиента поможет вам повысить эффективность обмена сообщениями и преодолеть шум в сегодняшнем маркетинговом ландшафте.Использование его в сочетании с надежной маркетинговой стратегией на протяжении всего жизненного цикла - верный способ ускорить рост вашего бизнеса. Вот несколько вещей, которые следует иметь в виду, когда вы начинаете создавать свой аватар клиента:

  • Сначала создайте отрицательный аватар, чтобы понять, кого вы не хотите выполнять в качестве клиента, а кто не подходит .
  • Дайте вашему аватару клиента имя, лицо и личную историю, чтобы оживить его или ее. Будьте как можно более конкретными - чем больше у вас будет подробностей, тем больше вы будете общаться с вашим идеальным клиентом.
  • Играйте за аватар одного клиента за раз.
  • Создайте свой аватар на основе исследования рынка и отзывов клиентов, а не собственного мнения и восприятия.

Вас интересует Кеап? Ознакомьтесь с ценами Keap.

Мисти Кортес - страстный предприниматель и владелец бизнеса, которая помогла многим малым предприятиям добиться успеха в маркетинге своего бизнеса. Имея формальное образование в области маркетинга, более двух десятилетий выступлений и обучения, и, что более важно, ее практический опыт ведения бизнеса в окопах, Мисти знала, что ей нужно поделиться своими секретами успеха с другими владельцами малого бизнеса.Желая поделиться своим опытом и знаниями, Мисти создала «Your Marketing Coach» - маркетинговую фирму, которая помогает предпринимателям добиваться успеха и воплощать в жизнь свои мечты.

Что такое аватар клиента?

Лиза Торстенсон

Чтобы эффективно продвигать свои продукты или услуги, вам необходимо понять своего идеального покупателя. Так вам будет легче их найти.Кроме того, вы можете настроить свои сообщения так, чтобы они находили отклик у тех, кто получит наибольшую выгоду от ваших предложений. И здесь в игру вступает аватар покупателя…

Аватар покупателя (иногда называемый персоной покупателя, маркетинговой персоной или профилем покупателя) - это представление вашего идеального покупателя - типа человека, которому вы хотите приобрести свои продукты или услуги.

Скорее всего, вы видели эту фразу бесчисленное количество раз, особенно если говорить о цифровом маркетинге.Но до сих пор вы могли не понимать, что это на самом деле. Ты не одинок. Фактически, многие владельцы бизнеса борются с этой частью маркетинговой головоломки.

Итак, давайте проясним несколько вещей!

Вот аватар клиента:

  • Важная часть вашей общей маркетинговой стратегии
  • Вымышленный персонаж с желаниями, потребностями и болевыми точками
  • Подробный профиль отдельного человека, изображающий вашу целевую аудиторию
  • Исчерпывающий план, основанный на исследованиях и данных
  • Лучшее -случайный сценарий (т.д., много тратит, совершает повторяющиеся покупки и / или продвигает ваш бренд)

Вот чем не является аватар клиента:

  • «Приятно иметь»
  • Сочетание всех ваших потенциальных и / или существующих клиентов
  • Краткое расплывчатое описание, в котором отсутствуют важные детали
  • Список характеристик, основанный на предположениях или предположениях
  • Изучение просто любой, кто может купить у вас

При правильном обращении аватар дает ценную информацию о , кто ваш идеальный клиент, , что они хотят, , где они проводят свое время, и , как ваши предложения могут удовлетворить их проблема.

Создание аватара клиента (и его эффективное использование) может помочь вам максимально эффективно использовать свои маркетинговые деньги. Он служит руководством, которое не дает вам тратить ресурсы на неправильных людей, попадание в неправильное место и использование неправильных сообщений. В конечном счете, это ключ к успеху в маркетинге и продажах.

У кого должен быть аватар клиента?

Это вопрос, который мы часто видим. Итак, давайте обратимся к этому прямо сейчас: каждая организация, независимо от размера или отрасли, должна иметь аватар клиента / клиента.

Каждые. Одинокий. Один.

(Вы ведь видели, что это ключ к успеху в маркетинге и продажах, верно?)

Даже у крупных компаний, которые занимаются бизнесом годами, должны быть аватары, на которые они ссылаются. Что еще более важно, они должны найти время, чтобы обновить эти идеальные профили клиентов / клиентов, потому что охватываемые элементы (например, проблемы, желания, места, часто посещаемые в Интернете) меняются со временем.

Однако наличие аватара - или нескольких аватаров, в зависимости от того, сколько вам нужно для сегментации целевого рынка - особенно полезно для стартапов и малого и среднего бизнеса (как B2B, так и B2C).Как упоминалось ранее, это позволяет вам максимально эффективно использовать свой бюджет, сосредоточив усилия на цифровом маркетинге для достижения лучших результатов. И это может оценить каждый владелец бизнеса.

Примечание. Аватары предназначены не только для коммерческих организаций. Не заблуждайтесь - это ценный инструмент для церквей и некоммерческих организаций. Те, кто работает в этих секторах, могут извлечь огромную пользу, потратив время на создание аватаров доноров.

Зачем нужен аватар клиента

Когда дело доходит до дела, вам нужен аватар клиента, чтобы вы понимали, кому вы пытаетесь продать - идеальный покупатель, который будет тратить большие деньги, делать повторные покупки и продвигать ваш бизнес среди других. Это тот тип людей, у которых будет высокая пожизненная ценность клиента (CLV). Это тот тип клиентов, которого вам нужно больше, чтобы вы могли развивать свой бизнес.

Вот трудная для восприятия правда: Хотя вы можете думать, что , вы знаете, кто это, но не знаете.

Ни один владелец бизнеса не знает.

И пока вы не проведете свое исследование, вы будете продолжать нацеливаться на всех и каждого в надежде, что кто-то укусит, что дорого и неэффективно. Извините, что принес плохие новости…

Говоря проще, наличие точного, детализированного аватара дает вам возможность быть более конкретным в ваших маркетинговых сообщениях и позволяет улучшить множество областей.

  • Маркетинг по электронной почте: Зная, с кем вы разговариваете, легче создавать электронные письма, которые вызывают больше открытий, кликов и конверсий. Это дает вам понимание, необходимое для использования специфического для них языка в строках темы, основной части текста и даже в кнопках с призывом к действию.Кроме того, это может помочь в сегментировании вашего списка адресов электронной почты, чтобы вы могли разработать уникальную маркетинговую кампанию для каждого аватара.
  • Разработка продукта: Знание того, чего хочет ваш идеальный клиент, может помочь вашей организации в разработке продуктов или услуг, которые актуальны и с большей вероятностью будут приобретены. Это позволяет вам определить, какие проблемы у них есть и какие решения вы можете предложить.
  • Контент-маркетинг: С помощью аватара клиента вы можете создавать контент, который находит отклик у вашего идеального клиента, повышая его интерес и взаимодействие с вашим бизнесом.Вместо того, чтобы гадать, что они хотят потреблять, вы можете использовать данные и идеи, чтобы обеспечить реальную ценность с помощью различных типов контента.
  • Платная реклама: Помимо раскрытия того, на каких платформах следует размещать рекламу, аватар дает представление о том, на какие демографические группы следует ориентироваться и какую формулировку следует использовать. В результате вы можете рассчитывать на повышение рентабельности инвестиций в каждую рекламу Facebook, Google или другую платную рекламу, которую вы запускаете.
  • Взаимодействие с пользователем: Аватар также может помочь вам улучшить качество обслуживания клиентов, позволяя сделать каждое взаимодействие максимально простым, приятным и удобным.Вы можете встать на их место и определить, как они хотят общаться с вами, покупать у вас и т. Д.

В конечном итоге вам нужен аватар клиента, потому что вы должны знать своего идеального покупателя, прежде чем пытаться ему продать.

Как создать аватар клиента

Создание вашего первого аватара клиента требует много времени и усилий. Как упоминалось выше, вам нужно основывать свой аватар на данных, а не на догадках, и убедиться, что вы охватили все свои основы.Но будьте уверены, в конце концов, это того стоит.

Кроме того, процесс разбит на этапы, чтобы сделать его немного менее сложным.

Вот что делать…

Шаг 1. Проведите исследование.

Прежде всего, вам необходимо провести тщательное исследование рынка, чтобы получить четкое представление о своем идеальном покупателе. Хорошая новость в том, что это может быть уже существующий клиент, который уже приобрел ваши продукты или услуги. В этом случае вы можете использовать их информацию для справки и отправить им опрос, задав дополнительные вопросы для дальнейшего понимания.Вы также можете собрать данные, настроив опрос, запросив их ответы на вопросы анкеты или проведя интервью.

Однако, если идеальный клиент еще не нашел пути к вашей организации, ничего страшного. Это просто означает, что вам нужно провести вторичное исследование, такое как сбор данных из сторонних отчетов, просмотр сайтов вопросов и ответов и просмотр разговоров в социальных сетях. Такая внешняя информация особенно ценна для компаний, которые только начинают свою деятельность и не имеют большого количества собственных данных.

Уловка состоит в том, чтобы отбросить свои предубеждения и проникнуть в сознание идеального покупателя. Все дело в них, а не в тебе.

Шаг 2. Заполните рабочий лист аватара.

После того, как вы закончите свое исследование, пора приступить к созданию настоящего аватара клиента. Вам будет приятно узнать, что этот шаг довольно прост. Вам просто нужно поместить собранную информацию в рабочий лист аватара (загрузите один ЗДЕСЬ ).

Начните с того, что дайте своему аватару имя, которое добавит еще один слой к этому вымышленному персонажу.Вы также можете загрузить стоковую фотографию, чтобы сделать шаг вперед. Иногда помогает представить себе идеального покупателя.

Затем переходите к следующим разделам:

Демография
  • Сколько им лет?
  • Какого у них пола?
  • Какое у них семейное положение?
  • Сколько у них детей? Сколько лет их детям?
  • Где они находятся?
  • Чем они занимаются?
  • Какая у них должность?
  • Сколько они зарабатывают каждый год?
  • Какой уровень образования они получили?
  • Какую цитату они бы сказали? Какое утверждение отражает то, как они говорят?
Цели и ценности
  • Каковы их цели? Чего они пытаются достичь?
  • Каковы их ценности? Что это за «холм, на котором можно умереть»?
Источники информации
  • Откуда они берут большую часть своей информации?
  • Каким книгам, журналам, веб-сайтам и гуру они доверяют?
  • Какие конференции они посещают?
Проблемы и болевые точки
  • Какие проблемы им нужно преодолеть?
  • Какие болевые точки они испытывают?
  • Какие проблемы они пытаются решить прямо сейчас?
Возражения и роль в процессе закупок
  • Почему они могут возражать против покупки вашего предложения?
  • Какова их роль в процессе покупки? Являются ли они прямым покупателем или им нужно чье-то одобрение?

Шаг 3.

При необходимости повторите процесс.

Скорее всего, у вас более одного идеального покупателя. И если это так, вам нужно создать аватар клиента для каждого из них. Таким образом вы сможете гарантировать, что ваши усилия в области цифрового маркетинга будут уникальны для любого сегмента, на который вы ориентируетесь.

К счастью, после того, как вы сделали это раньше, процесс становится простым.

Примечание: Вначале лучше придерживаться трех или меньше. Если вы создадите десятки аватаров, ваша сеть окажется слишком широкой.

На вынос

Помните: Аватар вашего клиента - ключ к успеху в маркетинге и продажах. Это то, что позволяет вам по-настоящему понять своего идеального клиента, чтобы вы могли привлечь больше людей, соответствующих этому профилю. Вот почему его следует рассматривать как неотъемлемую часть всех маркетинговых стратегий.

Зная…

  • Кто ваш идеальный клиент
  • Что они хотят
  • Где они проводят время
  • Как ваше предложение может решить их проблему

… сосредоточить свои маркетинговые усилия и работать над развитием вашего бизнеса.

Итак, скачайте бесплатный шаблон аватара клиента ЗДЕСЬ и приступайте к работе! И помните, вы всегда можете обратиться за помощью в Viral Solutions.


В Viral Solutions мы стремимся к успеху ВАС. Наша цель - развивать ваш бизнес с помощью проверенных стратегий цифрового маркетинга, которые помогут вашему бизнесу в долгосрочной перспективе.

Будьте в курсе постоянно меняющегося мира маркетинга!

Зарегистрируйтесь сегодня и получите БЕСПЛАТНЫЕ ежемесячные советы по маркетингу, лазейки и новости, чтобы ВЗРОСИТЬ вашу рентабельность инвестиций!

В рубрике: Бизнес-советы С тегами: аватар клиента, сегментация, целевая аудитория

О Лизе Торстенсон

Лиза начала свою карьеру в сфере продаж, маркетинга и категорийного менеджмента в Clairol, где она помогла пионером аналитических возможностей компании. Затем она более шести лет проработала в L'Oréal USA, в течение которых она открыла и возглавила отдел категорийного менеджмента во всех категориях и заняла должности капитана категорий у большинства крупных торговых партнеров во всех категориях, что привело L'Oréal к # 1 позиция косметического бренда. Затем Лиза вышла на арену безрецептурных лекарств, когда она присоединилась к Novartis, где она расширила свой опыт в области стратегии каналов сбыта и маркетинга в нескольких категориях. После этого она присоединилась к Bristol Myers Squibb, где была неотъемлемой частью старшей команды, ответственной за запуск их нового «автономного» подразделения потребительских лекарств.После продажи этого подразделения P&G Лиза присоединилась к The Yankee Candle Company, чтобы возглавить их инициативу по развитию бизнеса, где она открыла новые каналы розничной торговли и значительно расширила бизнес. В 2006 году Лиза присоединилась к Sleep Innovations и привнесла свой успешный подход и опыт в сфере CPG в индустрию постельного белья из пеноматериала. Следующее десятилетие она провела, руководя различными инициативами в организации, в том числе канальным маркетингом, маркетингом, креативом, коммуникациями и электронной коммерцией.

Выходец из семьи предпринимателей, Лиза начала свой собственный консалтинговый бизнес в 2015 году, в основном сосредоточенный на развитии бизнеса и маркетинге для компаний, желающих выйти на рынки розничной торговли или диверсифицироваться в новых категориях.Она работала с широким кругом компаний, от поставщиков коммерческих строительных материалов до производителей полотенец. Лиза имеет обширный опыт работы с классами розничной торговли, коммерциализацией продуктов, маркетингом, упаковкой и исследованиями рынка.

В свободное время Лиза посвящает себя тому, чтобы помогать местным благотворительным организациям активизировать их усилия, будь то мероприятие по сбору средств в церкви или помощь Американскому легиону в планировании мероприятий для их ежегодных служб в День поминовения. У нее также есть личная миссия - сообщить друзьям, соседям и местным компаниям о жестоком обращении с престарелыми.Это серьезная проблема для всех сообществ по всей стране.

Как создать аватар клиента за 5 простых шагов

У вас есть важная история, которую нужно рассказать о своем бизнесе, чтобы обеспечить его успех, поэтому вопрос следующий:

Вы пишете бестселлер или бомбу?

За некоторыми исключениями, если вы думаете, что воплощаете свою собственную аудиторию или что ваш продукт или услуга является главным действующим лицом, тогда никто не будет покупать то, что вы продаете.

Знание , с кем вы разговариваете, когда вы создаете маркетинговые и коммерческие материалы или разрабатываете новые продукты или услуги, - это ключ к привлечению и привлечению клиентов.

Таким образом, вы сможете адаптировать историю своего бренда к их мечтам, целям, болевым точкам и проблемам таким образом, чтобы вызвать симпатию или сочувствие.

Как только вы их зацепите, они захотят узнать больше. И это переместит их от интереса к вовлечению и к действию.

Чтобы определить своего идеального покупателя, вам нужно создать аватар или образ покупателя, который представляет собой вымышленный составной персонаж, отражающий ключевые атрибуты вашей аудитории.Вы сделаете это с помощью маркетинговых исследований, включая опросы, данные и интервью.

Хорошая новость заключается в том, что вам не нужна степень в области творческого письма или даже маркетинга, чтобы создать сильный личный профиль. На самом деле, существует проверенная и верная формула, в том числе как создать эффективную электронную таблицу для создания аватаров.

К концу этой публикации у вас будет все необходимое, чтобы поговорить с настоящими героями истории вашего бизнеса: вашими покупателями.

Хотите начать прямо сейчас? Чтобы помочь вам составить правильные вопросы, которые помогут вам найти факты, а затем сопоставить ответы, мы создали бесплатно загружаемый шаблон аватара клиента и контрольный список для исследования личности.

Что аватары делают для вашего бизнеса

У вашего бизнеса есть своя индивидуальность, которая может определяться рядом факторов, включая видение вашего основателя, основные ценности компании или просто идею о том, что вы продаете продукт или услугу люди хотят.

Однако нужно не только рассказывать свою историю, но и привлекать нужных покупателей. Речь идет о создании повествования, которое в первую очередь вращается вокруг ваших клиентов, с вашими продуктами или услугами в качестве второстепенных персонажей, которые помогут им добраться туда, куда им нужно.

Другими словами, мотивы ваших покупателей пишут историю и стратегию, а не наоборот.

Используя аватар для определения вашей целевой аудитории, вы можете отточить внимание людей, которые соответствуют вашим бизнес-идеалам и захотят получить ваши предложения. Это не все, а просто люди, которые, скорее всего, купятся на вашу историю и помогут добиться успеха.

Это приводит к основному принципу маркетинга: нельзя быть всем для всех, поэтому сосредоточьтесь на тех покупателях, которым больше всего нужно то, что вы предлагаете.

Как отмечает Брайан Кларк из Copyblogger, «вы не просто принимаете того, кого находите - вы выбираете, кого привлекать».

И так же, как в великих романах есть много важных персонажей, у вашего бизнеса, вероятно, будет несколько аватаров, представляющих разные сегменты рынка. Таким образом вы сможете эффективно персонализировать маркетинговые сообщения.

Например, если вы являетесь создателем приложения для учета рабочего времени, у вас может быть аватар фрилансера и аватар владельца малого бизнеса. Хотя они оба используют один и тот же продукт, проблема фрилансера может заключаться в точном отслеживании времени для обеспечения справедливой оплаты, в то время как владелец малого бизнеса может заключаться в эффективном управлении временем своих сотрудников.

Вооружившись этими знаниями, вы будете использовать разные темы и призывы к действию для электронных писем, контента блогов и рекламы в социальных сетях для каждого аватара.

Вы также захотите создать образы, которые будут представлять ваших покупателей на разных этапах их жизненного цикла или всякий раз, когда вы представляете новое предложение.

Суть в том, что аватар должен служить лакмусовой бумажкой для обмена сообщениями, чтобы вы могли быть уверены, что все, что вы создаете, от простого сообщения в блоге до полноценного нового продукта, находит отклик у вашей желаемой аудитории.Таким образом вы будете совершать более разумные покупки рекламы, выбирать правильные социальные каналы для охвата своих аватаров и выполнять обещание вашего бренда предоставлять своим клиентам самые лучшие продукты и услуги для их самых насущных потребностей.

Теперь, когда у вас есть базовое представление о том, что такое аватары клиентов и зачем они вам нужны, вот пять простых шагов по их созданию.

1) Определите характеристики вашего аватара

Как и любой другой привлекательный центральный персонаж, каждый аватар клиента должен иметь глубину, цель и детали.В конце концов, цель определить вашего идеального покупателя - это выяснить, что побуждает их действовать, чтобы вы могли создавать и доставлять убедительные сообщения, которые конвертируют.

Это означает, что разработка аватара выходит далеко за рамки базовой демографии. Вы захотите глубоко погрузиться в то, кем является этот человек, в том числе:

  • Должность и описание: пропустите перечисление просто общего названия и подробно опишите, что делает ваш аватар - и решения, на которые он или она влияет на работе.
  • Демография: заполняет основные поля, чтобы оживить вашего аватара, включая возраст, пол, уровень дохода, образование, семейное положение / семью, а также место проживания и работы.
  • Психография. Разберитесь в «голове» и привычках своего аватара, описывая хобби, ценности, взгляды и интересы.
  • Цели, проблемы и болевые точки. Каковы основные цели вашего аватара? Что мешает ему или ей выполнить их? А что мешает вашему аватару спать по ночам?
  • Возражения и роль в процессе покупки: Почему не сможет сделать ваш идеальный покупатель у вас? И какая у этого человека власть над окончательным решением?
  • Использование средств массовой информации: Откуда ваш аватар получает информацию о себе? Любимые сайты, книги, выпуски новостей, другие программы?

Чтобы помочь вам составить правильные вопросы для проведения плодотворного поиска фактов, а затем продолжить документировать свои ответы, мы создали бесплатно загружаемый шаблон аватара клиента и контрольный список для исследования личности. Если вам нужно дополнительное вдохновение, у Optinmonster есть 188 вопросов, из которых вы можете выбрать один, чтобы разобраться в нюансах.

2) Изучите свой аватар

Хотя вы, возможно, уже имеете хорошее представление о том, как выглядит ваш идеальный клиент, ваши предположения являются лишь отправной точкой. Есть несколько способов провести исследование, в зависимости от того, есть ли у вас существующие клиенты.

Если у вас есть существующие клиенты и / или установленный бизнес (с веб-сайтом): используйте свои ресурсы и данные.

  • Проведите собеседование с существующими клиентами лично (если возможно), по телефону или через Skype, используя свой контрольный список для исследования личности. Что касается того, сколько клиентов нужно опросить, вам нужно поговорить как минимум с шестью-девятью для быстрого понимания - или с 10% вашего списка клиентов, если у вас есть время и вы хотите составить более полную картину.

  • Попросите членов вашей группы продаж и маркетинга взвесить то, что они знают о людях, которые покупают ваши продукты или услуги, поскольку эти покупатели - ваши проверенные клиенты.Спросите своих коллег о наиболее частых вопросах, которые они получают, возражениях, которые они слышат, и о том, как они реагируют на проблемы клиентов.

  • Также не забудьте поговорить со своей службой поддержки клиентов о том, что людям нравится, нравится и не нравится в продуктах и ​​услугах вашей компании. Что вы можете делать лучше?

  • Проведите онлайн-опрос, используя такие инструменты, как Ask Your Target Market, Polldaddy или SurveyMonkey, с вариантами тех же вопросов, которые вы определили для своих собеседников.

  • Посмотрите на аналитику своего веб-сайта (например, аналитику Google) и аналитику платформы социальных сетей. Хотя многие социальные платформы, включая Facebook, Twitter, YouTube и Pinterest, имеют встроенную аналитику, существуют также инструменты социальной аналитики с бесплатными версиями, которые вы можете использовать, в том числе FanPage Karma (Facebook) и Twitonomy (Twitter).

  • Также внимательно изучите аналитику своей электронной почты. Какие предложения сработали, а какие - нет?

  • Если вы используете рекламу в Facebook, возможно, вы установили на своем сайте пользовательский пиксель аудитории.(А если вы этого не сделаете, это отличный способ собрать информацию о людях, которые посещают ваш веб-сайт, включая потенциальных клиентов, а также клиентов.)

  • Используйте консоль поиска Google, чтобы получить представление о вопросах, проблемах и проблемы, которые хочет решить ваша аудитория. Он сообщает вам, какие ключевые слова или фразы искали люди, которые привели их на определенную страницу или разместили на вашем веб-сайте.

Если у вас нет существующих клиентов, веб-сайт и / или находится в режиме запуска: Найдите свою целевую аудиторию с помощью решений, которые предоставляет ваш продукт или услуга.

  • Вы все еще можете проводить исследования с участием потенциальных клиентов или, если у вас есть каналы в социальных сетях, ваших подписчиков.
  • Посмотрите на страницы ваших конкурентов в социальных сетях демографические и психографические данные, например интересы. Обратите внимание на людей, которые больше всего комментируют и взаимодействуют, и буквально просматривайте их страницы, чтобы получить дополнительную информацию о занятиях, образовании, семейном положении и так далее.
  • Вы также можете просматривать аналитику своих конкурентов с помощью таких инструментов, как SEMRush, Buzzsumo или только что упомянутых ресурсов FanPage Karma и Twitonomy. У каждого есть бесплатная версия или бесплатная пробная версия, которая может помочь вам провести хотя бы базовое исследование.
  • Читайте отраслевые блоги и форумы на вашем целевом рынке и обязательно обращайте особое внимание на сделанные комментарии, задаваемые вопросы и тон используемого голоса. Комментарии - особенно эффективный способ определить болевые точки и проблемы, с которыми сталкивается ваш аватар.
  • Определите влиятельных лиц отрасли в социальных сетях. Считаете ли вы, что некоторые из этих людей на самом деле сами являются вашей целевой личностью, или многие из ваших идеальных членов аудитории следуют за ними?

3) Запишите свои выводы в таблице аватаров

Теперь самое интересное - написать «историю» каждого аватара - собрать все вместе, чтобы создать краткий, но насыщенный портрет каждого из ваших ключевых аватаров.

Сначала вы соберете всю накопленную вами общедоступную информацию в связное описание. Чтобы оживить персонажей, вы затем дадите каждому из них настоящую личность, которая включает в себя имя его или ее (например, «Фрилансер Фрида,« Владелец Оуэн »), поиск подходящей стандартной фотографии, представляющей этого человека, и развитие предыстории, которая иллюстрирует его или ее мотивацию и перспективы.

Чтобы помочь вам в этом, мы создали простую электронную таблицу, которая позволяет вам преобразовать результаты своих исследований в мощный и точный формат и «очеловечить» каждый аватар.

Хотя вы, возможно, начинали с хорошего представления о том, кто ваши идеальные клиенты, в процессе создания аватара вы можете найти некоторые удивительные - и поучительные - результаты ...

Вернемся к нашему примеру программы для отслеживания времени: пока вы Уже знала, что вы разрабатываете аватар фрилансера и владельца малого бизнеса, ваше исследование выявило третьего нового клиента - родителей. Это люди, которые, возможно, нашли ваше приложение для работы, но теперь используют его для управления плотным расписанием своих семей. Теперь вы можете добавить «Parenting Pat» в качестве нового покупателя.

4) Ознакомьтесь с другими онлайн-инструментами для создания персонажей

В дополнение к ресурсам, которые мы вам предоставили, есть также множество бесплатных онлайн-инструментов для создания аватаров, к которым вы можете обратиться при создании аватаров клиентов.

Вот некоторые из наших фаворитов:

Рабочий лист аватара цифрового маркетолога: загружаемый PDF-файл с версиями для мужского и женского аватара, этот рабочий лист охватывает пять основных компонентов аватара: демографические данные, проблемы и болевые точки, цели и ценности, источники информации и возражения / роль в процессе покупки.Простой в использовании, он создает четкий одностраничный обзор каждого аватара.

Demand Metric's Buyer Persona Spreadsheet: мощный шаблон электронной таблицы, который можно использовать для определения общих болевых точек для каждого аватара. Этот документ включает разные вкладки для разных аватаров.

Инструмент Hubspot «Make My Persona»: в этот простой инструмент встроены все вопросы для создания базового образа - все, что вам нужно сделать, это выбрать из нескольких вариантов ответов и ввести быстрые ответы, а инструмент создает образ покупателя. .(Обязательно ознакомьтесь с шаблонами персонажей Hubspot.)

«Карта эмпатии» Copyblogger: поворот в типичном процессе создания аватара, Copyblogger говорит о «картировании эмпатии», которое является методом не только для того, чтобы попасть в голову идеального клиента. , но также и его или ее сердце - и мотивации - путем «сопоставления ценностей и мировоззрений». Идея состоит в том, чтобы погрузиться в то, что ваш потенциальный клиент думает, видит, делает и чувствует, чтобы завершить предложение: «Нашему идеальному клиенту нужен лучший способ ____ ПОТОМУ ЧТО ____.”

PersonaBold: простой инструмент, который поможет вам создавать свои аватары, вы можете воспользоваться бесплатной пробной версией, чтобы использовать управляемое онлайн-программное обеспечение для настройки ваших данных. Не забудьте также загрузить их бесплатный технический документ «12 лучших практик для изучения аудитории и рынка».

Persona Generator - еще один отличный бесплатный инструмент, который предоставляет пустой шаблон для начала, а также различные примеры, которые могут дать вам некоторые идеи - например, владельца бизнеса, учителя и дизайнера.

Наконец, подумайте об использовании Personapp, отличного бесплатного инструмента, который действительно прост в использовании, который быстро создает неформальные образы, которыми вы можете поделиться со своей командой.Если бы мне пришлось использовать только один инструмент, я бы выбрал его, потому что его легкая структура делает его очень простым в использовании.

5) Рассмотрите возможность определения «отрицательных личностей» тоже

Как бы важно ни было знать, кто ваш идеальный клиент, это также может оказаться полезным упражнением для выявления людей, которых вы не хотите привлекать. Зачем тратить свое время, деньги и ресурсы на маркетинг людям, которые никогда не купят у вас?

У Hubspot есть отличный пост о создании «исключительных личностей», который стоит проверить.Это упражнение, которое вы можете выполнять одновременно с исследованием своего аватара, потому что ясность в отношении того, кто не является вашим идеальным покупателем , чтобы сэкономить на продажах и маркетинговых бюджетах, так же важно для вашей прибыли, как и выяснение того, кто является вашим идеальным покупателем. .

Создайте свои аватары

В нашем загруженном цифровом мире, где люди больше не ждут (или не хотят) поговорить с продавцами - и вместо этого охотно проводят онлайн-исследования, чтобы принимать важные решения о покупке, это зависит от вы должны разработать план предоставления идеального контента, продуктов и услуг, который отвечает на вопросы ваших клиентов и решает их проблемы.

В конце концов, ваши идеальные потенциальные клиенты и существующие клиенты являются героями своего собственного покупательского пути, и, потратив время на то, чтобы понять этих ведущих «персонажей», вы сможете лучше привлечь их внимание, удержать их вовлеченность и убедиться, что ваши бизнес-предложения - бестселлеры - с соответствующими прибылями.

Чтобы помочь вам составить правильные вопросы для проведения плодотворного поиска фактов, а затем продолжить документировать свои ответы, мы создали бесплатно загружаемый шаблон аватара клиента и контрольный список для исследования личности.Дайте нам знать, как вы поживаете, в разделе комментариев ниже ...

Как создать аватар клиента

Кто ваш идеальный клиент? Может быть, немного художественной литературы поможет вам разобраться в этой концепции.

Просто сделайте шаг назад и подумайте на мгновение о своем бизнесе и о том, кого бы вы хотели войти в дверь.

Один из способов узнать больше о своей целевой аудитории - создать аватар клиента.

Это не новая идея. Маркетологи и предприниматели уже много лет используют этот высокоэффективный маркетинговый метод, чтобы лучше понимать клиентов.

Прежде чем мы углубимся, важно понять, что составляет отличную маркетинговую кампанию.

Мы считаем, что маркетинговая стратегия, ориентированная на результат, продвигает и продает продукты нужным людям в нужное время и с использованием правильной платформы.

Если вы догадываетесь о своих идеальных людях или о том, какие платформы вам следует использовать, чтобы донести свое сообщение, вам необходимо создать аватар клиента, потому что обоснованные предположения или предположения не всегда работают в конкурентной среде.

Это сообщение в блоге будет охватывать:

Что такое аватар клиента?

Вообще говоря, аватар - это вымышленная фигура или персонализированная графическая иллюстрация, представляющая конкретного человека. Точно так же, как те цифры, которые мы видим в видеоиграх.

Однако аватар клиента - это другое понятие.

В маркетинге мы используем аватар, чтобы помочь понять наших идеальных клиентов или клиентов, чтобы легко их найти. Это попытка определить лучшие и наиболее прибыльные перспективы для вашего бизнеса.

Вот как маркетолог Эйнштейна определяет аватар клиента:

«Подробный профиль вашего идеального клиента. Он не делает предположений и не разбивает людей на группы. Аватар фокусируется на одном человеке и описывает все о нем. Он имеет гораздо большую глубину, чем обычный маркетинговый образ, предоставляя маркетологам гораздо больше инструментов для таргетинга ».

Если быть более точным, аватар клиента - это вымышленный персонаж, у которого те же потребности, болевые точки и желания, что и у клиента, которого вы хотите обслуживать.Если у вас нет огромного маркетингового бюджета, вы не сможете обслужить всех. Здесь вам нужно сузить круг вариантов.

Эта маркетинговая тактика играет решающую роль в успехе вашего бизнеса, особенно в трудные времена, когда люди быстро меняют свои привычки в отношении расходов.

К сожалению, многие предприниматели, тренеры, влиятельные лица и маркетологи не находят для этого времени.

Если вы уже ведете бизнес в течение нескольких лет, возможно, вы осознали, что уже знаете свой аватар клиента или идеальных клиентов.

Люди используют разные имена для обозначения своей целевой аудитории, например:

  • Персона покупателя

  • Маркетинговая персона

  • Целевой рынок

  • Аватар клиента

Когда вы думаете об идеальных клиентах, важно понимать, что у вас может быть несколько аватаров.

В зависимости от вашего бизнеса или характера бренда у вас может быть несколько аватаров - волшебного числа не существует.

Вы знаете все о своей целевой аудитории или клиентах?

Вам необходимо создать аватар клиента, если вы затрудняетесь дать точный ответ на следующие вопросы:

  1. Кому вы будете продавать свои продукты или услуги?

  2. Кто будет покупать ваши товары и услуги?

  3. У вас есть покупатели?

  4. Какой тип контента вы будете создавать?

  5. Можете ли вы мгновенно найти своих идеальных клиентов?

  6. Вы знаете, что сказать в своих видео, блогах, инфографике, курсах, продуктах?

  7. Где вы будете рекламировать свой бизнес или бренд? В Facebook, Instagram, Twitter, LinkedIn, Pinterest?

  8. Где активен ваш идеальный покупатель?

  9. Как вы будете продавать свои товары и услуги?

  10. Как вы поговорите со своим клиентом?

  11. Когда ты это сделаешь?

Почему важно знать аватар клиента?

Многие компании упускают возможности роста из-за того, что не полностью понимают, кого они хотят продать. У них нет единого представления о том, что их покупатели или клиенты покупают, говорят или делают на их веб-сайтах и ​​в социальных сетях.

В результате они используют подход «распыляй и молись» вместо более точного нацеливания и создания персонализированных сообщений и впечатлений от бренда.

Вы сможете эффективно и мастерски продать что угодно, если поймете эти 3 основные вещи:

  1. Знайте, кто ваш идеальный клиент / аудитория

  2. Знай, где они

  3. Знайте, с какими проблемами они сталкиваются

Широкий таргетинг - одна из основных ошибок цифрового маркетинга, из-за которой бизнес пытается привлечь всех и никого не привлекает.

Когда вы говорите на любом языке, вы неизбежно будете общаться с меньшим количеством людей. Кроме того, вы тратите намного больше, чем следовало бы, пытаясь выйти на целевой рынок.

Именно поэтому важно знать своих клиентов и их аватар.

Чем лучше вы знаете своих клиентов, тем более целенаправленные и прибыльные кампании вы сможете запустить.

Так что не тратьте деньги и время на продажу не тем людям.

Когда вы найдете нужных людей, вы сможете продать им в любое время.

Также важно оценить жизненный цикл покупателя, чтобы вы могли предоставлять ему релевантный контент на каждом этапе его пути к покупке. Это поможет вам привлечь больше ценных потенциальных клиентов, посетителей и клиентов.

Прежде чем мы погрузимся в создание аватаров наших клиентов, давайте взглянем на отрицательный аватар и на тех, кого мы не хотим в качестве клиентов.

Что такое отрицательный аватар?

Негативный аватар представляет людей, которых вы не хотите в качестве клиентов.

Создание негативных аватаров - тоже полезная практика. Понимание того, кому вы не хотите продавать, поможет сузить круг вашей аудитории.

Создавая отрицательный аватар, подумайте о покупателе, с которым было просто кошмаром работать.

Тот, от которого вы не могли дождаться, чтобы избавиться - вы знаете эту настоящую занозу в заднице.

Запишите все, что приводит к неудачным отношениям с вашими клиентами.

Дело здесь не в том, чтобы определить личные качества покупателя, а в том, чтобы узнать причины, по которым конкретный человек не подходил для ваших продуктов или услуг.

Как создать аватар клиента

Скажем так: на самом деле вы не создаете аватар клиента. Вы это обнаружите.

Теперь вы знаете, насколько важным может быть аватар клиента для вашего маркетингового успеха, давайте приступим к созданию аватара клиента.

Прежде всего, соберите всю информацию и данные, которые помогут вам узнать больше о ваших идеальных клиентах.

У вас могут быть предыдущие данные в виде опросов, интервью, результатов маркетинговой кампании и т. Д.

Начните с определения известных характеристик ваших клиентов.

Если вы впервые создаете аватар клиента, вам может помочь инструмент Make My Persona от HubSpot.

⭐ Сообщение по теме: Что такое персональный брендинг?

Пять шагов для создания аватара клиента

Шаг 1: Аватар имени

Начните с того, что дайте вашему аватару клиента имя; например, агентство Allan, генеральный директор Крис.

Это поможет упростить поиск и запоминание вашего аватара, обеспечивая согласованность между командами.

Допустим, вы бизнес-тренер, предлагающий курсы и занятия, чтобы помочь предпринимателям и сотрудникам оптимизировать свою работу.

Если ваш продукт представляет собой программы обучения бизнес-коучингу, вы можете предлагать экзамены, значки и сертификаты.

Итак, кто будет вашими потенциальными покупателями?

Это могут быть руководители, заинтересованные в обучении и сертификации по развитию бизнеса. Это может быть группа сотрудников, которые хотят отточить свои навыки управления работой.Или они могут быть исполнительными менеджерами, которые хотят пережить трудные времена.

В этом случае у вас будет три аватара клиентов. Вы можете назвать генерального директора, заинтересованного в вашем продукте, «генеральным директором Крисом».

Таким же образом вы можете создать больше аватаров клиентов.

Шаг 2. Определите демографические данные

Перечислите все характеристики и черты ваших клиентов. Он будет включать психографию и демографию.

Демографические данные помогают вам идентифицировать ваших клиентов, а психографические данные помогают вам понять, почему они покупают ваши продукты.

Что касается демографии, вы должны идентифицировать людей на основе их возраста, пола, дохода, детей, привычек, хобби, статуса работы, местоположения, религии, расы или чего-либо, имеющего отношение к вашему бизнесу.

С другой стороны, психография поможет вам понять, что нравится вашей аудитории, какие ценности и убеждения. Психография - это то место, где можно повеселиться!

Проникните в головы своих клиентов, чтобы уточнить свои выводы.

Демографические данные важны для предприятий и тренеров, чтобы понять, как продавать продукцию потребителям и планировать новые запросы потребителей.

Большие данные и искусственный интеллект еще больше расширяют применение демографических данных в маркетинге и бизнес-стратегиях.

Вот несколько вопросов о вашей целевой аудитории, которые дадут вам общее представление о том, как работает демография:

  • Какой у них пол?

  • Сколько им лет?

  • Каков их доход?

  • Где они находятся?

  • Какая у них должность?

  • Какое у них семейное положение?

  • Сколько у них детей?

  • Они любят животных? (Это может быть странно.Но чем конкретнее, тем лучше!)

  • Они интроверты?

Также обратите внимание на то, в каких социальных сетях активен аватар вашего клиента. Они есть на Facebook? Instagram? LinkedIn?

⭐ Сообщение по теме: Сколько времени средний человек тратит в социальных сетях?

Чем больше подробностей вы узнаете о своем целевом клиенте, тем больше у вас будет возможностей поговорить с ним.

Здесь важно отметить, что если вы используете несколько инструментов для создания своего аватара, некоторые из этих данных могут не иметь отношения к вашему бизнесу.

Чтобы избежать этого, создайте свою собственную демографию для отслеживания.

Знание того, что чувствует ваш аватар в определенный момент, помогает вам встретить его там, где он находится, и предоставить контент, который выводит его на следующий уровень.

Вы можете поговорить со своими клиентами, чтобы получить эту информацию - нет ничего плохого в том, чтобы связаться с ними и задать вопросы.

Отличный способ узнать информацию о своей идеальной аудитории - создать опросы в Facebook или Instagram.

Вы можете задавать всевозможные вопросы, чтобы узнать о людях, где они находятся на своем пути и как вы можете им помочь.

Шаг 3: Определите мечты и цели

Какую большую мечту они пытались осуществить? Один этот вопрос может многое рассказать о человеке.

Найдите минутку и попробуйте узнать, каковы их краткосрочные и долгосрочные цели.

Чего пытаются достичь ваши идеальные клиенты? Они хотят увеличить доход от бизнеса? Пытаются ли они установить контакт с влиятельными лицами в определенной отрасли?

Задайте себе подобные вопросы, чтобы определить их цели.

Составьте список ценностей и целей, имеющих отношение к тому, что вы предлагаете.

Другими словами, запишите проблемы, которые может решить ваш бизнес. Спросите отзывы у ваших существующих клиентов.

Использование форм, исследование ключевых слов или прислушивание к мнению клиентов в социальных сетях также является эффективным способом определения целей вашей целевой аудитории.

Обращайте внимание на вопросы, которые ваши потенциальные клиенты задают на разных платформах.

Вы можете зайти в социальные сети и посмотреть, какими вопросами или идеями делятся люди. Например, соответствующий разговор в Facebook предоставит вам ценную информацию.

Шаг 4. Определение проблем

Каковы их проблемы? Каковы их болевые точки?

Теперь, когда вы знаете цели, которых хотят достичь ваши клиенты, пора определить, с какими проблемами или препятствиями они сталкиваются при этом.

Ваша группа поддержки, вероятно, выслушает и ответит на проблемы и вопросы клиентов.

Хотя большинству клиентов нравится сообщать о своих проблемах через каналы поддержки или социальные сети, некоторые из них этого не делают.

Чтобы создать идеальный аватар клиента, вы должны осознавать проблемы и болевые точки, через которые проходит ваша аудитория.

Конечно, вам нужно только определить проблемы, для которых вы предлагаете решения.

Итак, проявите упреждающий подход, чтобы знать вещи, которые вызывают разочарование у ваших клиентов.

Вашему идеальному клиенту нужна маркетинговая помощь? У них проблемы с созданием отличного контента? Им сложно эффективно управлять временем?

Вместо того, чтобы полагаться на своих клиентов в выражении своих проблем, попросите их высказаться.

Вот четыре стратегии, позволяющие определить болевые точки ваших клиентов:

  • Создавайте опросы клиентов и регулярно отправляйте их своим клиентам для сбора отзывов. Включите вопросы, на которые можно дать открытые ответы.

  • Сохраняйте и систематизируйте отзывы, располагая все в одном логическом порядке.

  • Обратите внимание на замешательство или вопросы клиентов. Если один из ваших клиентов свяжется с вами, чтобы задать вопрос, можно с уверенностью предположить, что есть много других, у которых такой же вопрос или беспокойство.

  • Позвольте вашим клиентам оставлять отзывы о вашем веб-сайте. Скорее всего, они поделятся именно той информацией, которую вы ищете. Например, виджеты обратной связи позволяют вашим клиентам легко и быстро высказать свое мнение.

Вот как вы можете связать определенные проблемы и болевые точки с вашим идеальным профилем клиента.

Опрос ваших клиентов - также хороший способ подготовить список проблем, которые может решить ваш бизнес.

Весь этот процесс выявления проблем клиентов поможет вам генерировать отличные идеи для новых продуктов или услуг, которые решат проблемы вашего аватара.

Кроме того, это поможет вам составить правильное сообщение, которое напрямую обращается к болевым точкам ваших клиентов и побуждает их к действию.

Идем глубже - вопрос "Почему"

Когда вы задаете своим клиентам вопрос, обязательно задайте вопрос «почему», чтобы глубже погрузиться в их потребности и желания.

Не бойтесь задавать вопросы «почему».

Это поможет вам узнать свою идеальную аудиторию и клиентов на более глубоком уровне - ваши отношения больше не будут поверхностными.

Когда вы уточняете, почему после того, как кто-то ответил на вопрос, это дает вам возможность узнать больше об их личности, лучших или худших качествах и ценностях, что играет огромную роль при обучении тому, как разговаривать с вашими покупателями.

И как только вы наладите обмен сообщениями, он продвинет вещи по конвейеру и поможет вам понять, как ваши продукты могут решить конкретную проблему.

Подумайте о причинах, по которым ваш аватар клиента будет или не захочет покупать ваши продукты или услуги.

Создавая аватарки клиентов, думайте о том, что им от вас нужно.

Представьте, что вы и ваш аватар работаете вместе, чтобы узнать больше о вашем продукте или услуге.

Вот несколько вопросов, над которыми стоит задуматься:

  • О чем думали ваши клиенты перед тем, как подписаться на ваши услуги или купить ваши продукты?

  • Что они искали?

  • Вы оправдали или оправдываете их ожидания?

  • Как они узнали о вас?

  • Что они почувствовали, купив вашу продукцию?

  • Почему они так себя чувствовали? Должны ли они чувствовать себя иначе?

Подобное мышление поможет вам найти лучшие решения в будущем.

Шаг 5: Чем вы можете помочь?

После того, как вы создали свой аватар клиента, пора посмотреть, как вы можете им помочь.

Как ваши продукты или услуги могут решить их проблемы? Как вы можете помочь им достичь цели? Можете ли вы дать им то, что они хотят и что им нравится?

На самом деле здесь нет ничего плохого, если у вас есть правильное предложение, обмен сообщениями и время.

Как можно использовать аватары клиентов в маркетинге?

Это ключевой момент почти в каждом бизнесе.

Понимание того, как связаться с вашими целевыми клиентами и поговорить с ними в Интернете, - это то, с чем борются многие компании, тренеры и влиятельные лица.

Когда у вас есть аватары клиентов, вы можете использовать их.

Ваши аватары действуют как линза для ваших маркетинговых материалов.

С точки зрения маркетинга аватары клиентов создаются для запуска более целенаправленных и целенаправленных кампаний.

Чем конкретнее вы будете, тем лучше.

Когда вы создаете сообщения для своего бренда, вы сможете проанализировать, соответствует ли он потребностям и целям или опасениям ваших аватаров.Вы можете ответить на вопросы вашего аватара клиента, написав на эти темы.

У вас, вероятно, будет несколько аватаров, даже если у вас есть определенная ниша.

Не рекомендуется использовать только один аватар с именем «CEO Chris».

У вас могут быть аватары для предпринимателей, которые пытаются развивать свой тренерский бизнес, или для бизнес-тренеров, приближающихся к пенсионному возрасту.

Может быть несколько возможностей.

👉🔥 Почему вы должны использовать рекламу в Facebook в своем бизнесе 🔥👈

Ваши маркетинговые усилия должны быть направлены на удовлетворение каждой из их потребностей.Опять же, чем точнее вы будете определять аватары клиентов, тем более целевым будет ваш контент.

Создавая контент, ориентированный на ваш новый аватар, относитесь к своему покупателю или клиенту как к герою их путешествия.

Ваша работа - быть проводником, который поможет им достичь своих целей с помощью блогов, контента веб-сайтов или других маркетинговых кампаний.

Покажите им, что вы всегда готовы помочь им добиться успеха.

Используйте метод # R3MAT, чтобы легко продвигать свой аватар клиента

Если вы не знаете о # R3MAT, позвольте мне представить вам краткую информацию.

Метод # R3MAT предназначен для показа нужного сообщения нужным людям в нужное время.

Вот что означает # R3MAT:

  • M - Обмен сообщениями (как вы разговариваете со своими клиентами)
  • A - Аудитория (с которой вы говорите)
  • T - Время (когда вы взаимодействуете с ними)

Не забывайте устанавливать правильные ожидания при внедрении # R3MAT.

Если вы четко определили, кому вы хотите продавать свои продукты или услуги, становится легко применить метод # R3MAT.

Все, что вам нужно сделать, это понять, как разговаривать с ними таким тоном, который они понимают, любят или восхищаются.

Когда дело доходит до персонализированного маркетинга, # R3MAT может еще больше усилить ваши усилия по обслуживанию ваших идеальных клиентов. Все мы знаем, насколько важно предоставлять персонализированные сообщения, чтобы выделяться.

Людей засыпают рекламой и навязчивым контентом.

Вот почему они ненавидят видеть маркетинговые материалы в своем почтовом ящике или в социальных сетях.

Однако, когда вы сосредотачиваетесь на создании персонализированного контента, который обращается непосредственно к вашим аватарам клиентов, ваш маркетинговый контент превращается в приятные и ценные решения.

Еще одно преимущество знания аватара клиента - это простота выбора правильной платформы для продвижения вашего сообщения и того, какие параметры таргетинга рекламы вам следует использовать.

Взгляните на следующий пример, где Гэри объясняет метод # R3MAT и его применение при создании рекламы в Facebook:

И как только вы найдете свою идеальную аудиторию, вы сможете каждый день находить больше таких же людей, как они.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *