Анна рамазанова: «Логистика — это наука, надо быстро реагировать на изменения, которые происходят»

Содержание

«Логистика — это наука, надо быстро реагировать на изменения, которые происходят»

Транспортно-логистический сектор ощутил удар пандемии одним из первых. Как сегодня обстоят дела с сфере перевозок? Об этом рассказала генеральный директор транспортно-экспедиционной компании «АМЕГА» Анна Рамазанова.

— Анна, для начала объясните, пожалуйста, почему ваша компания называется «АМЕГА»?

— Это совокупность данных. «Мега» — это большой автомобиль для перевозки грузов, «а» — это первая буква алфавита. Еще отсылка к имени Анна, чтобы я могла потешить свое эго. Так родилось название «АМЕГА». Пишется оно слитно, заглавными буквами. Мне кажется, звучит оно прекрасно.

— Да, отлично. Что происходило с вашей компанией в период самоизоляции? Как ее пережили сотрудники? Как работа была выстроена?

— Мы ушли на самоизоляцию за несколько дней до того, как ее объявили. Мы очень тесно общаемся с нашими международными партнерами, которые находятся в Европе, США, Китае. Мы понимали, что начинает происходить с миром. И появился внутренний страх от того, что будет происходить дальше с нами здесь. Поэтому за несколько дней до объявленной самоизоляции мы ушли на нее.

— Сработали на опережение.

— Да, тут история про то, что мы в принципе привыкли работать. Наша работа строится при наличии телефона и компьютера, можно работать в любой точке мира, и работа будет выстроена идеально. Поэтому для нас это не было страшно и не было чем-то новым. Плюс CRM-системы, которые позволяют нам общаться постоянно. Плюс регулярные ежеутренние конференции. Мы устраивали встречи с сотрудниками, говорили, обсуждали. То есть на саму работу самоизоляция не повлияла. Другое дело — психологическое состояние команды. У меня такая команда дружная, хороший коллектив, который любит находиться вместе. Обсуждать вместе любой вопрос, любую историю, которая происходит, любой новый контракт или проект. Мы садимся, у нас брифинги, на которых мы говорим обо всем. Поэтому, да, в это время мы, конечно, немножко скучали друг по другу.

— Может быть пришлось переориентировать бизнес, потому что границы были закрыты? Как возили грузы?

— Границы были закрыты, но не сильно долгое время. Да, это касалось, в первую очередь, Китая — потому что у нас из Китая регулярно идет импорт, достаточно много, контейнерный в большей степени. И понятно, что контейнеры было невозможно не вывезти из порта и не завести. Если завезти, то оставить, потому что судоходные линии до конца не понимали, как работать. И Китай находился на карантине, как таковой весь. Поэтому некоторые задержки с тем, чтобы вывести контейнера у нас какое-то время были. Но по факту, в настоящий момент, работа с импортом из Китая, да и с экспортом, восстановлена, можно сказать, на 100 процентов. В настоящий момент много среднего и малого бизнеса — те, кто работал в перевозке груза, в доставке — ушли с рынка. Это печально, потому что у грузоотправителя остается меньше вариантов как из Китая и с кем отправить.

— А вы своих клиентов потеряли или, наоборот, вырос спрос на услуги?

— Произошла такая удивительная история. Мы все время стараемся оставаться в контакте со своими клиентами. Существует «теплая» база — те клиенты, с которыми мы начинали диалог, но его не завершили. То есть он остался на стадии разговоров, потому что у клиента, например, есть перевозчик, с которым он много лет сотрудничает. Нас он рассматривает, но не приходит еще — мы еще не пожали друг другу руки. И в момент, когда началась история с пандемией, и когда некоторые игроки — транспортные компании — начали уходить с рынка, либо предлагать условия, неприемлемые для заказчиков… Понятно, что у всех стало чуть меньше денег и все хотят сэкономить.

— Неприемлемые условия — это они поднимали цены на перевозки?

— Поднимали цены, не могли выполнить те условия, на которые раньше были согласны — все, что угодно. Я в их отношения не вникаю, просто дверь к этим заказчикам оказалась закрыта. То есть раньше некоторые клиенты рассматривали нас как альтернативную компанию «вполне возможно когда-нибудь», а здесь они пришли. Сказать, что продажи наши снизились, я не могу. Мы предложили новый сервис, мы предложили во всю Европу отправлять контейнерами через море, через Санкт-Петербург, снизили затраты клиентов на этом. У нас получился новый своеобразный пул клиентов.

— Это был мозговой штурм компании или чей-то опыт, что вы смогли так построить работу?

— Логистика — это такая наука. Надо очень быстро действовать в тех рамках, в которых мы сейчас находимся. Очень быстро реагировать на рынок, на изменения, которые происходят.

— А за счет чего удалось так легко, судя по вашему рассказу, пережить время самоизоляции, карантин?

— Все сейчас говорят, что все переводится в электронное общение, везде общаться начинают программы. В нашей компании немного по-другому все устроено, мы такие ретро-ребята, которые предпочитают со своими клиентами, со своими агентами контактировать напрямую. Мы не потеряли ни одного клиента именно потому что наше общение не прекращалось. Мы задавали вопросы — как мы можем вам помочь? Нам рассказывали наши клиенты, наши заказчики о том, что мы можем для них сделать, и мы, соответственно, старались это сделать. Мы оставались в контакте всегда — что происходит с вами, как вы переживаете.

— Поддерживали друг друга?

— Да, наш бизнес зависит исключительно от того, будут ли продавать и перевозить грузы наши клиенты, поэтому нам важно сохранить отношения, при которых нашим клиентам мы сможем помогать. Это наша основная история, потому что если у клиентов не будет грузов — соответственно, и нас не будет.

Фото: Анна Рамазанова

Анна Рамазанова, Екатеринбург, Россия, ВКонтакте, id40105099

NR
[club194944166|NR] — новостное сообщество 🌍 каждый день о том, что нас окружает

KFC Россия
Официальное сообщество KFC Россия

Круглосуточные новости Екатеринбурга E1.RU
— Главные новости Екатеринбурга без перерывов и выходных. — Присылайте новости, фото и видео на почту e1@iportal.ru или в сообщения сообщества. — Круглосуточный телефон редакции: +7 (909) 704-57-70 (работают мессенджеры) и 359-49-95.

Подслушано – Здесь говорят о тебе
Мы публикуем только то, что присылают наши читатели. Поделиться откровением совершенно анонимно можно только с помощью нашего сайта https://ideer.ru/add или мобильного приложения https://ideer.app «Подслушано» — социальный развлекательный проект, в котором люди делятся каждый день своими секретами, откровениями и жизненными ситуациями анонимно перед огромной аудиторией. Добро пожаловать! Если вы впечатлительны и высокоморальны, просим вас не читать контент, который можно увидеть на стене сообщества, лучше сразу закройте эту страницу и не возвращайтесь сюда никогда 🙂 Тут особенная атмосфера и эмоции от прочитанного очень разнятся. Зачастую нас стоит читать между строк и никогда во время еды. Здесь вы можете увидеть лишь малую часть того, что происходит в нашем мобильном приложении: https://ideer.app Мнение редакции не всегда совпадает с мнением авторов.

Just Music | Новинки Музыки | Знаменитости
Новая и Лучшая Музыка 2021

Инцидент Екатеринбург
Актуальная сводка последних новостей Екатеринбурга о конфликтах, криминале, чрезвычайных ситуациях, дорожно-транспортных происшествий, судебных процессах. Если у вас что-то случилось, вы стали свидетелем аварии, преступления, пожара или другого несчастного случая, то присылайте нам информацию в личные сообщения группы или через «предложить новость».

Киномания — Лучшие фильмы
В сообществе размещаются подборки лучших фильмов, обзоры сериалов, а так-же последние новости из киноиндустрии

[ТЕ] Типичный Екатеринбург
«Типичный Екатеринбург» — сообщество № 1 в городе по оперативности, качеству новостей и эксклюзивам. Мы принимаем новости в предлагаемые записи и сообщения сообщества. По рекламе всегда можно обратиться к [id417690207|Сeргeю Xaхалеву]. По вопросам новостей к [id132521533|Милолике Третьяковой] Концепция сообщества такая: если в Екатеринбурге произошло что-то важное, серьёзное или интересное, то мы обязательно об этом расскажем. Мы не про мемы, приколы и котиков — мы про ежедневную пользу для вас. При использовании материалов «Типичного Екатеринбурга» ссылка на сообщество обязательна

Школа красоты
✨Лучшие идеи макияжа 👄, маникюра 💅 и причесок 👑 ✨Самые последние новинки моды👠 ✨Тренды 👜 ✨Уход за волосами, лицом и телом 💆 ✨Спорт и правильное питание 💪 ✨Все секреты женской красоты 💋

Женская Философия
Заходи к НАМ, тебе понравится! 😈 💜 Только женский юмор 💜 Тут ты точно узнаешь себя 💜 Жизненные цитаты

MDK
MDK — это международное молодежное комьюнити, созданное весной 2011 года в виде безобидного паблика, высмеивающего попсовые тренды и человеческие пороки. Изначально сообщество называлось «Для Мудаков», но спустя полгода мы взяли более лаконичное «MDK», просто чтобы не смущать ханжей и рекламодателей. Из маленького контркультурного блога мы, на удивление самим себе, быстро стали самой посещаемой развлекательной площадкой в ВК. В чем секрет успеха и бурного роста? Наверное в том, что мы никогда нигде не рекламировали MDK, все читатели приходили к нам исключительно по собственной инициативе. Весь контент делали для души, а на стене сообщества размещали исключительно те мемы, с которых орали сами. Не все шло так гладко, как кажется со стороны. Мы пережили с десяток блокировок, судебные процессы с генеральной прокуратурой, угрозы расправы от депутатов госдумы и преследования от различных религиозных организаций. Но алмазы тоже создаются под высоким давлением, и чем больше на нас давили, тем сильнее и популярней мы становились. За нами стоит многомиллионный легион молодежи, в чьих руках будущее этого мира. MDK — это стиль жизни, протест невежеству и голос правды.

КТО сверху
🔺#оСексе@ktosverxy — придаст перчинку твоим отношениям 🌶 🔺#Отношения@ktosverxy — рассказываем секреты успешных отношений 🔺#Полезности@ktosverxy — подборки книг/фильмов/чек-листов/плейлисты 🔺Делись своими историями, задавай актуальные вопросы в предложку — вместе обсудим, поддержим и поможем, чем сможем, — тут все свои😉

Современная Девушка
Девочки, привет! 🌺 В нашем прекрасном женском сообществе, вы сможете найти: ⭐ Очень много юмора, который знаком будет каждой ⭐ Бьюти-лайфхаки, которые гораздо упростят вам жизнь, и сделают вам нереальной красоткой ⭐ Самые последние модные тенденции ⭐ Новости шоу-бизнеса, вы узнаете их первыми Мы будем рады абсолютно каждой 🤗 Делитесь своими советами, лайфхаками и историями у нас в сообществе 🌸

Работа в Сима-ленд
Сима-ленд — место, где ты среди своих. Мы крупнейшая в России оптовая компания, территория перспективных новичков, крутых спецов и безграничных возможностей. Уже более 10 000 человек стали частью нашей невероятной команды… Это можешь сделать и ты! В этой группе мы: 🔝рассказываем о вакансиях 🦸‍♀️находим для вас работу за пару кликов 😲удивляем достоверными новостями ❤вдохновляем строить карьеру Сайт с вакансиями — https://vk.cc/8LFqCj Звони по телефону 8 800 2500 100 или пиши в сообщения группы.

Русские сериалы, фильмы, мелодрамы
Новые русские сериалы онлайн, кино новинки, мелодрамы про деревню, семейные, новогодние, твц, первый канал, популярные драмы, комедии 2017, 2018, 2019, 2020, 2021, 2022 года online, фильмы бесплатно в хорошем качестве

Екатеринбург LIVE
Екатское чтиво

Худей вкусно
Кушайте и худейте вместе с нами ♥

Шоумания — новости о звездах

Анна Рамазанова, 20 лет, Екатеринбург, Россия