Интернет магазин как устроен: Принцип работы интернет-магазина. Реклама интернет-магазина

Содержание

Тема дизайна и основные настройки витрины в Shop-Script

Быстро и красиво оформить интернет-магазин — не проблема, даже если у вас нет большого бюджета на старте. Готовые темы дизайна созданы для того, чтобы любой предприниматель без помощи дизайнера смог красиво оформить сайт своего интернет-магазина. Сегодня расскажем о том, на что способны современные темы дизайна, чем они отличаются друг от друга и как работать с дизайном в движке Shop-Script.

В статье:

  1. Тема дизайна для интернет-магазина: как устроена и за что отвечает.
  2. Шаблоны: какие бывают и чем отличаются друг от друга.
  3. Платные темы дизайна: от чего зависит их стоимость и как попробовать любую тему дизайна бесплатно.
  4. Как установить и настроить тему дизайна в Shop-Script.

Мы подготовили видеоролик, в котором показали, как работать с базовыми настройками дизайна в Shop-Script: «Темы дизайна и базовые настройки оформления в Shop-Script».

Ниже — статья о том, что такое тема дизайна и чем разные темы дизайна отличаются друг от друга, и текстовая версия инструкции по настройке.

Тема дизайна для интернет-магазина: как устроена и за что отвечает

Сайт любого интернет-магазина — это не просто текст с названием товара и ценой. Это набор изображений, таблиц, кнопок и переключателей, которые выполняют определённые функции. Чтобы всё располагалось там, где нужно, выглядело красиво и правильно функционировало, эту структуру необходимо правильно описать определённым образом — запрограммировать.

В коде страницы описано местоположение каждого элемента и функции, которые он выполняет.

Сайт интернет-магазина состоит из множества страниц: категорий, карточек товара, описаний доставки и оплаты и т. д. Страницы каждого вида — однотипные, поэтому программировать каждую по отдельности не имеет смысла. Гораздо проще сделать шаблоны и использовать их для загрузки страниц на сайте, меняя только их содержимое.

Шаблон страницы — общий, а наполнение — разное.

Совокупность нескольких шаблонов для оформления разных страниц сайта и называется темой дизайна или шаблоном сайта.

За что отвечает тема дизайна

Функции, которые выполняет тема дизайна:

  • как будут выглядеть и функционировать страницы: главная, категории и карточки товара;
  • каким будет меню сайта;
  • как будет выглядеть корзина;
  • как будет реализована дополнительная функциональность, которая заложена в движке и для использования которой нужно отображать элементы управления на сайте: кнопки, фильтры, отзывы с оценками, механика выбора вариантов (артикулов) товара и т. д.

Шаблоны сайта бывают разные. Расскажем подробнее, чем и как они могут отличаться друг от друга.

Шаблоны: какие бывают и чем отличаются друг от друга

Шаблоны могут быть довольно простыми — это код, который отвечает только за вывод элементов на странице. Например, это может быть шаблон для лендинга, где у каждого элемента есть своё закреплённое место. И чтобы это место поменять, нужно редактировать код шаблона.

Более сложный вариант шаблона — это код, в котором дополнительно программируется меню настроек. С ним вносить изменения в работу сайта сможет любой пользователь, а не только программист. Достаточно открыть меню с настройками и выбрать нужный вариант. Например, для корзины вы можете выбрать: место, где она будет отображаться на витрине; внешний вид кнопки, по которой покупатель перейдёт в корзину; перечень данных для покупателя, который оформляет заказ. Вы выбираете нужные параметры в меню настроек, и содержимое страницы изменяется автоматически. Вам не нужно о нём думать, сайт будет работать и выглядеть так, как вы настроите. Как правило, такие сложные шаблоны — платные.

Платные темы дизайна: от чего зависит их стоимость и как попробовать любую тему дизайна бесплатно

Цена темы дизайна, как правило, зависит от сложности кода и количества доступных настроек. Чем больше изменений вы сможете внести в шаблон без программирования, тем сложнее его исходный код.

Темы дизайна в магазине Webasyst

В магазине Webasyst представлены примеры страниц каждой темы дизайна. При помощи настроек — без программирования — вы можете создать свой уникальный интернет-магазин, отличающийся от примеров на сайте. Чем больше настроек в теме дизайна, тем легче сделать сайт непохожим на другие магазины, которые используют тот же шаблон.

👉 Если вы создаёте интернет-магазин в облаке Webasyst, то у вас есть возможность бесплатно попробовать любую тему дизайна перед покупкой.

Это можно сделать двумя способами:

  1. В панели управления Webasyst зайти в приложение «Инсталлер» и выбрать раздел «Темы дизайна». Выбрать понравившуюся тему и нажать на кнопку «Попробовать».

  2. В приложении «Магазин» открыть раздел «Витрина → Темы дизайна». Прокручивая страницу вниз, вы увидите темы, доступные для установки и покупки. Кнопка «Попробовать» расположена рядом с ценой.

Переместимся в панель управления вашего Webasyst и познакомимся, как устроены базовые настройки темы дизайна в Shop-Script.

Как установить и настроить тему дизайна в Shop-Script

Установка и редактирование темы дизайна происходит в разделе «Витрина».

В панели управления вашего Webasyst заходим в приложение «Магазин», далее в меню выбираем «Витрина»:

Меню раздела «Витрина» состоит из 5 подразделов:

  • Оформление
  • Шаблоны
  • Настройки
  • Страницы
  • Темы дизайна

Познакомимся с каждым из них.

Оформление

Здесь находятся настройки, которые отвечают за внешнее отображение и наполнение информационных блоков на сайте: виджетов, баннеров, футера и других.

👉 У каждой темы дизайна свой набор настроек.

Шаблоны

Здесь можно изменить исходный код шаблонов страниц витрины или загрузить собственный код дизайна. Для работы на этой вкладке необходимы навыки программирования.

Настройки

Здесь находятся функциональные настройки. Можно выбрать темы дизайна для десктопной и мобильной версий сайта: использовать одну общую или настроить разные, установить язык витрины, добавить метатеги для главной страницы и т. д.

Если витрин несколько, то можно управлять каждой: выбирать, какие типы товаров, способы оплаты и доставки должны быть доступны на них.

Страницы

Здесь вы можете создать специальные страницы для определённых целей. Например, рассказать подробнее о размерной сетке товара или опубликовать дополнительные описания процесса покупки, оплаты или доставки.

Темы дизайна

Здесь вы найдёте список тем, которые уже установлены в вашем интернет-магазине, а также каталог новых тем для установки. В магазине Webasyst более 100 готовых тем дизайна — как платных, так и бесплатных.

Если вы пользователь облака Webasyst, то у вас есть возможность попробовать любую платную тему дизайна, прежде чем купить её. Для этого откройте понравившуюся тему и нажмите на кнопку «Попробовать».

Также темы дизайна можно посмотреть и установить в «Инсталлере» вашего Webasyst:

👉 У каждой темы дизайна свой набор настроек и возможностей. Чтобы узнать о них подробнее, установите новую тему дизайна и перейдите во вкладку «Оформление».

Мы рассказали об основных настройках оформления в Shop-Script. Теперь вы знаете, как установить новую тему дизайна и изменить её «под себя».

Если вы ещё не знакомы с Shop-Script или у вас остались вопросы по работе с дизайном, приглашаем вас на наши обучающие вебинары. Мы регулярно рассказываем об особенностях работы с движком на платформе Webasyst. Новости и анонсы встреч публикуем на нашем канале в «Телеграме». Присоединяйтесь!

И в заключении отметим, что с помощью красивого и продуманного дизайна вы создаёте не только приятную атмосферу, но и удобство для клиентов. А это мотивирует их к покупке. Благодаря готовым шаблонам и гибким настройкам Shop-Script вы сможете самостоятельно создать такой дизайн на своей витрине.

СтатьяОбзор необходимой техники и инструкции: как выстроить кадр, подобрать фотофон и выставить свет.

СтатьяРедакторы и инструменты. Ретушь, цветокоррекция и калибровка. Как добавить «водяной знак» и зачем он нужен.

СтатьяАтрибуты alt, title и Sitemap-файл — что это, где и как их правильно заполнять, чтобы добиться высокого ранжирования сайта. Оптимальный размер и формат изображений для веба. Программы-помощники и бесплатные онлайн-сервисы для сжатия и уменьшения изображений.

что это простыми словами и как работает

Люди иногда путают понятия «маркетплейс», «агрегатор» и «интернет-магазин» и не понимают, как в ecommerce все устроено. По какой схеме работают эти сайты, на что живут? А если магазин крупный и работает с сотнями брендов, он уже считается маркетплейсом? И зачем вообще там размещаться, если есть свой интернет-магазин? На эти и другие вопросы ответим в статье.

Что такое маркетплейсы простыми словами

Маркетплейс — онлайн-платформа для продажи и покупки товаров и услуг, огромный рынок, который собирает продавцов и покупателей на одной площадке. Продавцы, или селлеры, размещают на маркетплейсах свои товары, покупатели выбирают лучшие варианты по ценам, характеристикам и другим параметрам. Сами маркетплейсы ничего не продают, их задачи другие:

  • Обеспечивать продвижение товаров.
  • Привлекать трафик.
  • Делать сайт и поиск товаров удобными.
  • Увеличивать продажи селлеров.

И какой русский не знает этот интерфейс!

К наиболее известным маркетплейсам России относятся:

  • «Яндекс.Маркет».
  • Wildberries.
  • Ozon.
  • «СберМегаМаркет».
  • Lamoda.

Присоединяйтесь к нашему Telegram-каналу!

  • Теперь Вы можете читать последние новости из мира интернет-маркетинга в мессенджере Telegram на своём мобильном телефоне.
  • Для этого вам необходимо подписаться на наш канал.

Как работают маркетплейсы

На каждой площадке свои нюансы, но в целом принцип работы маркетплейса выглядит так:

  1. Продавец регистрируется на маркетплейсе.
  2. Делает карточки товара в личном кабинете с фото и описанием.
  3. Привозит партии товаров на склад маркетплейса или размещает на собственном складе.
  4. Покупатель ищет товары, делает выбор и совершает покупку.
  5. Товар отправляется покупателю.
  6. Маркетплейс переводит продавцу деньги.

Чем маркетплейс отличается от интернет-магазина

Самое главное отличие состоит в том, что интернет-магазин всегда представляет собственный бизнес и занимается его развитием. Даже если он достаточно крупный, с сотней брендов и богатым ассортиментом — например, магазин техники и электроники «Эльдорадо» или детский магазин «Акушерство.ру» и т. п. — этот бизнес сам себе хозяин.

Маркетплейс же не ориентирован на конкретную компанию, он заинтересован в продажах в целом и выступает посредником между продавцом и покупателем.

Чтобы эта экосистема работала как часы, маркетплейсы диктуют собственные условия, которые должны выполнять обе стороны. Например, для продавцов это требования к упаковке, карточкам товаров, обязательные комиссии. Для покупателей все проще, достаточно оплатить товар и доставку. Однако и тут начали закручивать гайки: недавно Wildberries ввел комиссию для покупателей в 2% за оплату картами Visa и Mastercard.

Чем маркетплейс отличается от агрегатора

Часто маркетплейсы путают и с агрегаторами. Действительно, и те, и те с программной точки зрения — огромные базы данных товаров и услуг. Но агрегаторы по сути таковыми и являются: они физически не существуют, не продают реальные товары, они только собирают информацию на одной площадке. Типичный пример: раньше «Яндекс.Маркет» был агрегатором, собирал на своих страницах данные о продавцах и переадресовывал покупателей на их сайты. Потом концепция сменилась и площадка превратилась в маркетплейс: купить товары можно прямо на «Яндекс.Маркете».

Читайте также:

Как бороться с маркетплейсами и агрегаторами в поисковой выдаче (или заключить перемирие)

На что же живут маркетплейсы, как зарабатывают, если ничего не продают?

  • На комиссии с продаж. Каждый маркетплейс устанавливает свои комиссии, которые могут различаться в зависимости от вида товара. Это может быть процент или фиксированная сумма в рублях.

Комиссии для разных видов товара могут отличаться — вот какие они на Ozon

  • На рекламе и объявлениях. Маркетплейсы постоянно запускают акции и предложения, за участие в которых надо платить.

Чтобы попасть на главную страницу, нужно участвовать в акции

  • На оплате стоимости лида. На некоторых маркетплейсах клиент оставляет заявки, откликнуться на которые стоит денег. Такая схема работает на Profi.ru и других площадках.

Виды маркетплейсов

Все маркетплейсы делятся на несколько видов:

  • Продажа товаров. Это все перечисленные выше популярные маркетплейсы, на которых можно продать и купить товары.
  • Продажа услуг. Например, биржи фрилансеров FL.ru или Etxt, UBER, Яндекс Go.
  • Продажа информации и нематериальных благ: например, сервисы Spotify, twitch, Google Play.
  • Инвестиционные и финансовые биржи, площадки краудфандинга: Маркетплейс ЦБ, Boomstarter.

Плюсы и минусы маркетплейсов для продавцов

Традиционно сначала перечислим преимущества:

  1. Помогают начать продажи с нуля: на многих маркетплейсах даже не надо иметь сайт магазина. Достаточно получить статус ИП или ООО, зарегистрироваться, закупить товары и начинать бизнес.
  2. Соответственно, не надо тратиться на разработку и поддержку сайта, контекстную рекламу и SEO, можно обойтись без программистов, оптимизаторов и других специалистов.
  3. Организуют продажи фактически под ключ: от селлера требуется привезти товар на склад (или вовсе не возить, если имеется свой или арендованное место для хранения), сделать карточки товаров, а все остальное — хранение, продажи, доставку — возьмет на себя маркетплейс.
  4. В поисковой выдаче маркетплейсы стабильно занимают позиции в топе, что нельзя сказать об обычных интернет-магазинах.
  5. Первые две строчки после контекстной рекламы занимают именно маркетплейсы

  6. Больше возможностей для продвижения и больше клиентов. Многие интернет-магазины и их сайты мало кто знает. А если они же будут размещаться на маркетплейсах, их бренд будет более узнаваем, и поток клиентов увеличится.
  7. Есть аналитика по товарам: в личном кабинете можно посмотреть статистику по просмотрам, корзинам, покупкам.
  8. Можно выходить на зарубежные рынки, продавая на AliExpress, Amazon и других международных маркетплейсах.

Но есть и минусы :

  1. Огромное количество конкурентов — других продавцов. В топе маркетплейсов обычно показываются самые дешевые товары. Чтобы не плестись в хвосте выдачи, приходится постоянно снижать цены — а это часто невыгодно.
  2. То же самое касается рекламных акций. Многие селлеры жалуются, что если не покупать рекламу и не участвовать в акциях, товары никогда не взлетят в выдаче.
  3. Нужно досконально соблюдать все требования и условия площадок, начиная от упаковки товара для склада и заканчивая требованиям к размеру и качеству фото в карточке товара. Иначе аккаунт или товары заблокируют.
  4. Причины блокировки на Ozon

  5. Комиссия и прочие платежи. Как мы уже сказали, комиссия бывает разной — на Ozon, например, с 1 февраля 2021 она составляет от 4 до 20 %. На Wildberries базовая комиссия за услуги маркетплейса ни много ни мало 19 %.
  6. Зависимость от маркетплейса: в договорах с селлерами многих площадок написано, что маркетплейс имеет право менять условия работы в одностороннем порядке. То есть решения не обсуждаются, вы узнаете о них по факту.

Читайте также:

Продвижение интернет-магазина: пошаговый план работы, советы и рекомендации по нишам

Кому стоит размещаться на маркетплейсах?

Чтобы понять, нужно именно вам размещение на маркетплейсах, изучите все плюсы и минусы и проверьте себя по следующим пунктам:

  1. Подходите ли вы под условия маркетплейса? Есть ли у вашей компании или у вас соответствующий юридический статус? Сможете ли вы постоянно соблюдать правила?
  2. Высокая ли конкуренция в вашей нише и по конкретным товарам? Например, в 2021 году продавать поп-иты было рискованным занятием: с одной стороны, спрос огромный, с другой — конкуренция не меньше. А если в вашей нише на маркетплейсе присутствует много известных брендов, у которых есть возможности делать крупные скидки и покупать рекламу, стоит крепко подумать.
  3. Стоит ли овчинка выделки — будут ли расходы на комиссии, продвижение, хранение перекрывать возможную прибыль? Возможно, лучше продавать товары, на которые меньше комиссия, или хранить товары на собственном складе.
  4. Схема FBS, или продажи с собственного склада

  5. Хороший ли спрос на ваши товары? Если спрос невелик, а себестоимость высокая, размещение на маркетплейсах будет невыгодно.
  6. Качественная ли у вас продукция? Никакое платное продвижение не поможет, если покупатели будут недовольны. Репутацию бренда очень легко погубить.

Теперь о тех, кому размещение на маркетплейсах невыгодно. Продавайте через интернет-магазин, если у вас:

  • Узкоспециализированная специфичная продукция, которая может просто затеряться среди товаров широкого потребления.
  • Скоропортящиеся товары, которые не могут долго ждать на складе своего часа.
  • Товары премиум-класса. Не секрет, что люди ищут на маркетплейсах товары подешевле.

Как размещаться на маркетплейсах

Выберите площадку для размещения. Попробуйте сначала одну, чтобы освоиться и понять принцип работы и выгоду.

  1. Зарегистрируйтесь на маркетплейсе, создайте аккаунт.
  2. Введите необходимые данные: обычно это страна и регион, тип организации (ООО, ИП), ваше ФИО, название интернет-магазина, основные категории товара.
  3. Заполните информацию о компании: сайт магазина, юридический адрес и телефон, учредительные документы, платежные реквизиты, сертификаты на продукцию.
  4. Подпишите договор с маркетплейсом.
  5. Заполните карточки товаров, загрузите артикулы и фото.
  6. После одобрения модераторами начинайте работу.

100 % карточек товара клиента оказались в топе Ozon

Если вы хотите получить такие же результаты за короткие сроки, заказывайте в агентстве «Кокос» продвижение на маркетплейсах!

Как работает Веб — Изучение веб-разработки

Как работает Веб даст упрощённое представление о том, что происходит при просмотре веб-страницы в браузере на вашем компьютере или телефоне.

Эта теория не так важна для написания веб-кода в краткосрочной перспективе, но в скором времени вы действительно начнёте извлекать выгоду из понимания того, что происходит в фоновом режиме.

Компьютеры, подключённые к сети называются клиентами и серверами. Упрощённая схема того, как они взаимодействуют, может выглядеть следующим образом:

  • Клиенты являются обычными пользователями, подключёнными к Интернету посредством устройств (например, компьютер подключён к Wi-Fi, или ваш телефон подключён к мобильной сети) и программного обеспечения, доступного на этих устройствах (как правило, браузер, например, Firefox или Chrome).
  • Серверы — это компьютеры, которые хранят веб-страницы, сайты или приложения. Когда клиентское устройство пытается получить доступ к веб-странице, копия страницы загружается с сервера на клиентский компьютер для отображения в браузере пользователя.

Клиент и сервер, о которых мы рассказали выше, не раскрывают всю суть. Есть много других компонентов, и мы опишем их ниже.

А сейчас давайте представим, что Веб — это дорога. Одна сторона дороги является клиентом, который представляет собой ваш дом. Другая сторона дороги является сервером, который представляет собой магазин. Вы хотите что-то купить в нём.

Помимо клиента и сервера, мы также должны уделить внимание:

  • Ваше Интернет-подключение: Позволяет отправлять и принимать данные по сети. Оно подобно улице между домом и магазином.
  • TCP/IP: Протокол Управления Передачей и Интернет Протокол являются коммуникационными протоколами, которые определяют, каким образом данные должны передаваться по сети. Они как транспортные средства, которые позволяют сделать заказ, пойти в магазин и купить ваши товары. В нашем примере, это как автомобиль или велосипед (или собственные ноги).
  • DNS: Система Доменных Имён напоминает записную книжку для веб-сайтов. Когда вы вводите веб-адрес в своём браузере, браузер обращается к DNS, чтобы найти реальный адрес веб-сайта, прежде чем он сможет его получить. Браузеру необходимо выяснить, на каком сервере живёт сайт, поэтому он может отправлять HTTP-сообщения в нужное место (см. Ниже). Это похоже на поиск адреса магазина, чтобы вы могли попасть в него.
  • HTTP: Протокол Передачи Гипертекста — это протокол, который определяет язык для клиентов и серверов, чтобы общаться друг с другом. Он, как язык, который вы используете, чтобы заказать ваш товар.
  • Файлы компонентов: сайт состоит из нескольких различных файлов, которые подобны различным отделам с товарами в магазине. Эти файлы бывают двух основных типов:
    • Файлы кода: сайты построены преимущественно на HTML, CSS и JavaScript, хотя вы познакомитесь с другими технологиями чуть позже.
    • Материалы: это собирательное название для всех других вещей, составляющих сайт, такие как изображения, музыка, видео, документы Word и PDF.

Когда вы вводите веб-адрес в свой браузер (для нашей аналогии — посещаете магазин):

  1. Браузер обращается к DNS серверу и находит реальный адрес сервера, на котором «живёт» сайт (Вы находите адрес магазина).
  2. Браузер посылает HTTP запрос к серверу, запрашивая его отправить копию сайта для клиента (Вы идёте в магазин и заказываете товар). Это сообщение и все остальные данные, передаваемые между клиентом и сервером, передаются по интернет-соединению с использованием протокола TCP/IP.
  3. Если сервер одобряет запрос клиента, сервер отправляет клиенту статус «200 ОК», который означает: «Конечно, вы можете посмотреть на этот сайт! Вот он», а затем начинает отправку файлов сайта в браузер в виде небольших порций, называемых пакетными данными (магазин выдаёт вам ваш товар или вам привозят его домой).
  4. Браузер собирает маленькие куски в полноценный сайт и показывает его вам (товар прибывает к вашей двери — новые вещи, потрясающе!).

Реальные веб-адреса — неудобные, незапоминающиеся строки, которые вы вводите в адресную строку, чтобы найти ваши любимые веб-сайты. Эти строки состоят из чисел, например: 63.245.215.20.

Такой набор чисел называется IP-адресом и представляет собой уникальное местоположение в Интернете. Впрочем, его не очень легко запомнить, правда? Вот почему изобрели DNS. Это специальные сервера, которые связывают веб-адрес, который вы вводите в браузере (например, «mozilla.org»), с реальным IP-адресом сайта.

Сайты можно найти непосредственно через их IP-адреса. Вы можете найти IP-адрес веб-сайта, введя его домен в инструмент, как IP Checker.

Ранее мы использовали термин «пакеты», чтобы описать формат, в котором данные передаются от сервера к клиенту. Что мы имеем в виду? В основном, когда данные передаются через Интернет, они отправляются в виде тысячи мелких кусочков, так что множество разных пользователей могут скачивать один и тот же сайт одновременно. Если бы сайты отправлялись одним большим куском, тогда бы только один пользователь мог скачать его за один раз, и это, очевидно, сделало бы пользование интернетом не эффективным и не очень радостным.

Мерчендайзинг online — как он устроен и почему стоит обратить внимание на этот способ продвижения бренда в интернете — E-pepper.ru

Рост доли электронной коммерции в общем объеме розничной торговли ускоряет развитие интернет-магазинов и маркетплейсов. Они, в свою очередь, дают производителям возможность информировать потребителей о товарах более адресно, проводя онлайн-презентации. Но для того чтобы эти презентации были замечены целевой аудиторией, важно уделять внимание подаче информации о продукте. 

Сегодня уже недостаточно просто иметь карточку товара на торговой онлайн-площадке. Надо заполнять её по определенным стандартам. О том, кто такие онлайн-мерчендайзеры, что они делают и как помогают производителям, рассказывает ведущий маркетолог рекламного агентства «Траст Групп» Карина Малюкова.

Чем онлайн-мерчендайзеры отличаются от коллег из оффлайна

В классическом ритейле мерчендайзер отвечает за презентацию товаров в магазинах, их продвижение, выкладку, выбор мест на полках, размещение рекламных материалов, а также контролирует остатки товаров на складе. Все эти функции выполняет и онлайн-мерчендайзер. Но вместо реальных полок, к которым в оффлайне необходимо привести покупателей, под его контролем находятся витрины мультибрендовых интернет-магазинов. Их оформление имеет большое значение. Важно обеспечить брендам заметность их продукции на страницах сайта, выделить её среди других и направить покупателя к карточкам конкретных товаров.

Делать это можно различными способами. Но, как правило, у онлайн-мерчендайзеров есть ряд определенных работ, которые проводятся со всеми товарными карточками, находящимися в зоне их ответственности. Допустим, компания продает бытовую технику через интернет-магазины и ей нужно, чтобы среди других брендов, представленных на сайте, её товары не терялись, а еще лучше — были каким-то образом выделены. В данном случае перед онлайн-мерчендайзером ставятся задачи по грамотному оформлению карточки товара, настройке её корректного отображения и продвижению. Разберем эти задачи подробнее.

Оформление карточки товара

Первое, на что обращает внимание покупатель, зайдя на сайт, — это его оформление. Важно всё: общий внешний вид интернет-магазина, отображение товаров, баннеров. Обычно ритейлеры устанавливают единые правила, чтобы не нарушалась стилистика визуального ряда. Поэтому онлайн-мерчендайзер должен проверить, гармонично ли смотрится его товар на странице, корректно ли отображаются название и фотографии. При этом важно учитывать особенности потребительского поведения и задействовать инструменты, помогающие удержать посетителя на сайте, а затем — убедить его перейти с главной страницы в каталог или на карточку конкретного товара. Как ни странно, это тоже отчасти задача онлайн-мерчендайзера.

Производитель должен регулярно предоставлять максимальное количество информации о продукте онлайн-мерчендайзеру, который наполнит этими данными новые карточки или усовершенствует уже имеющиеся: добавит необходимые фотографии, отредактирует характеристики товара, проконтролирует наличие товара, проведет работу с отзывами, запустит акции и т.д.

У товарных карточек свои правила оформления, так в них должны содержаться: максимально возможное количество фотографий, краткое описание и технические характеристики. К разным видам контента предъявляются свои требования. Например, в карточках товаров бытовой техники должно быть минимум 6 фото: 4 фотографии общего плана с разных ракурсов и 2 фотографии увеличенных крупных фрагментов, например, чтобы покупатель мог рассмотреть внутреннее пространство морозильной камеры холодильника. 

Кроме того, можно добавить фотографии мелких деталей: кнопок, ручек и дисплеев. Не следует пренебрегать описанием товара, лаконично сложенный текст с указанием ключевых характеристик продукции может выгодно его выделить среди списка идентичных. Но если информации будет слишком много, покупатель растеряется и покинет страницу. Поэтому описание должно быть кратким, но при этом содержать информацию об основных преимуществах продукта. Технические характеристики — тоже базовая часть карточки товара (например, если речь идет об электронике, оргтехнике, бытовых гаджетах и т.д.). Они размещаются отдельным блоком. Здесь подходы представителей бренда и площадки обычно не сходятся. Так, производителю важно разместить на странице максимум технических данных для удобства покупателя. Ритейлер, в свою очередь, выделяет собственный список ключевых характеристик. Не вошедшее в него — остается не отображенным на странице. 

Со временем требования к такому списку могут меняться: какую-то информацию потребуется обновить, какую-то заменить или удалить вовсе. Поэтому онлайн-мерчендайзеру важно держать руку на пульсе и своевременно дополнять карточки необходимыми данными. Кстати, некоторые ритейлеры могут вносить обновления раз в несколько месяцев (например, Wildberries, OZON, Беру).

Кроме того, онлайн-мерчендайзер может включить в карточку товара элементы rich-контента: 360-анимацию, видеоролики и фото товара в интерьере. Все это предоставляется брендом, но дополнительный контент требует вложений, и в некоторых случаях его производство может потребовать существенных затрат.

Настройка отображения

После заполнения карточки товара информацией онлайн-мерчендайзер проверяет корректность её отображения в общем каталоге, в соответствующих категориях, по релевантным фильтрам и ключевым словам.

Фильтры выдачи на сайтах партнеров настраиваются для того, чтобы по запросу покупателю предоставлялись необходимые товары. На первый взгляд может показаться, что в этой работе заинтересованы обе стороны, однако на практике это не всегда так. Контент-менеджеры ритейлера самостоятельно проводят настройку фильтров по каждому товару бренда-партнера. Иногда при настройке допускаются ошибки, отслеживать которые необходимо уже представителям бренда. Онлайн-мерчендайзер, заметив ошибку, не имеет права действовать самостоятельно, но, например, может предложить исправить ошибку контент-менеджеру площадки. Для этого две команды должны работать в партнерстве, и представителю отдела онлайн-маркетинга, скорее всего, придется налаживать такое сотрудничество с нуля.

Для каждой товарной карточки также необходима настройка ключевых слов. Они помогают улучшить ранжирование товаров. Иногда ритейлер не уделяет этому должное внимание и настраивает небольшое количество слов, из-за чего нужные ключевые запросы оказываются неохваченными. Чтобы решить эту проблему, онлайн-мерчендайзеру необходимо проверить поисковую выдачу на сайте по наиболее употребимым ключевым словам поиска для того или иного товара. Чтобы выявить эти слова можно пользоваться сервисами Яндекс метрика, SimilarWeb и т.д. Тогда он может обсудить расширение списка слов с представителем ритейлера. Это довольно сложный процесс многоуровневой коммуникации, которую необходимо выстроить представителю бренда.

Продвижение товара в интернет-магазине

Когда вопрос с контентным наполнением товарных карточек решен, можно переходить к следующему шагу — продвижению. Его можно разделить на две категории: внешнее и внутреннее. В первом случае речь идет о работе по привлечению трафика на площадку. Делать это можно разными способами, такими как выдача товаров в поисковиках, в рекламных объявлениях в социальных сетях и т.д. За реализацию в данном случае отвечает отдел маркетинга. 

А вот внутренним продвижением товаров на страницах интернет-магазина занимаются уже онлайн-мерчендайзеры. В их обязанности входит запуск специальных предложений, размещение баннеров, создание лендинговых страниц, продвижение и продажа сопутствующих товаров.

Запуск специальных предложений — это классический маркетинговый инструмент, который может работать в связке с онлайн-мерчендайзингом. В данном случае от мерчендайзера требуется согласование всех необходимых для акций визуальных материалов: лендинга, баннеров и т.д.

Лендинговая страница, баннеры, страница бренда (shop in shop) — все это дополнительные инструменты привлечения покупателя в мультибрендовом интернет-пространстве. Управление ими онлайн-мерчендайзер осуществляет в связке с аккаунт-менеджером ритейлера. Дополнительного внимания требует оптимизация рекламных материалов под разные форматы для корректного отображения в мобильных версиях сайта, приложениях, личных кабинетах покупателей и т.д.

Повышать средний чек бренды могут и при помощи продвижения и продажи сопутствующих товаров. Но здесь есть определенные нюансы. Как правило, рекомендательные списки формируются площадками автоматически на основании популярности товаров без привязки к конкретным брендам, в то время как последним важно, чтобы потребитель приобретал дополнительно именно их продукцию. В данной ситуации хорошие отношения с ритейлером тоже могут быть полезны. Oнлайн-мерчендайзер, заметив, что товары его бренда не выдаются в разделе сопутствующих, выдаются не полностью или неактуальны, может рекомендовать представителю площадки расширение или корректировку списка.

Сложности и перспективы направления в России

В ближайший перспективе доля онлайн-продаж будет расти во многих сферах, следовательно, возникает необходимость в формировании четкого KPI для оценки виртуальной представленности товаров на сайтах интернет-магазинов. Европейские и американские ритейлеры давно ведут отдельную аналитику по каждому каналу. В России же данные продаж в большинстве случаев сведены в общие отчеты, с которыми сложно работать — анализировать, выстраивать стратегии, выявлять риски и т.д. Ситуация осложняется тем, что зачастую покупки товаров не оформляют полностью в онлайне. В самом лучшем случае заказ формируется через сайт или мобильное приложение, а оплата и передача привязаны к офлайн-точке. С одной стороны, это вопрос привычки, с другой — следствие желания осмотреть товар перед покупкой.

Такая ситуация является сдерживающим фактором развития онлайн-продаж, и участникам рынка придется работать над ее изменением, обучая потребителей новым алгоритмам поведения. Уже сейчас многие российские ритейлеры предлагают скидки и бонусы при оплате заказа онлайн, организуют бесплатные доставку и сборку. В скором времени это даст свои плоды: объем покупок в онлайне будет увеличиваться, бренды начнут конкурировать еще более активно, и у онлайн-мерчендайзеров прибавится работы. Но готовиться к такому развитию событий стоит уже сейчас.

что это такое и как поможет вашему бизнесу – Surf

Прямая коммуникация и продажи между производителем и покупателем, или Direct-to-Consumer (D2C), развивается за рубежом с 1990-х годов. В Россию концепция пришла совсем недавно и получила мощный стимул для развития с началом коронакризиса. Многие магазины закрылись, и производители оценили возможность иметь собственный независимый канал продаж и лояльных покупателей. Кроме собственно продаж, такой канал позволяет не зависеть от ритейлера и напрямую взаимодействовать производителю и потребителю. А значит, знать о своих покупателях больше, оперативно реагировать на изменения спроса, улучшать клиентский сервис, собирать обратную связь и, как следствие, повышать эффективность бизнеса. Эти задачи помогает решить модель взаимодействия D2C, о которой мы и поговорим.  

    D2C — новый уровень отношений с потребителем

    Лет 10 тому назад ритейлеры диктовали условия производителям. Сегодня многое изменилось и главным становится потребитель. Отношения между производителем и потребителем выходят на новый уровень — лицом к лицу, без дополнительной прослойки в виде ритейлера. Это и есть модель D2C, или direct-to-consumer (если перевести дословно — «напрямую к потребителю»).

    Любой производитель хотел бы, чтобы продукт ассоциировался у потребителя именно с его брендом. Чтобы выйти на такой уровень лояльности, нужно изучить, что хочет потребитель, а для этого нужно выстраивать  с ним отношения. 

    Рассмотрим пример

    Успешно реализует модель D2C компания Nike. Они — не просто производители спортивной одежды, компания делает акцент на пропаганде здорового и активного образа жизни. Например, они разработали приложение Nike Training Club для занятий фитнесом дома. Возможно, вы участвовали в беговых мероприятиях компании. Если человек приходит в клуб Nike, компания стремится выстроить личные отношения и окружить его заботой, чем повышает лояльность клиентов.

    Часть экосистемы Nike — мобильное приложение. Это самый короткий путь к вниманию пользователя через пуш-уведомления и высокая конверсия в продажи

    Создав такую систему, Nike отказались от «Амазона». А это серьезный шаг для рынка США, так как для многих производителей эта площадка стала основной. По статистике, «Амазон» делает 45% продаж в секторе e-commerce США.

    Зачем D2C производителю

    Модель D2C помогает производителям выстраивать отношения с потребителем напрямую, минуя ритейлера. Но D2C — это не только и не просто очередной канал продаж. Если смотреть на D2C только с этой точки зрения — эта модель не кажется настолько привлекательной. Запустить процессы непросто: нужно создать крепкий e-commerce, организовать маркетинг и логистику, настроить клиентский сервис. И не факт, что прибыль с первых дней позволит это окупить. 

    Производитель в D2C решает гораздо более глобальную задачу — он оказывается лицом к лицу с покупателем: видит отклики, понимает потребности и спрос, рассказывает о ценностях бренда. Если резюмировать — D2C дает возможность владеть отношениями.  

    Производитель, сформировавший при помощи D2C узнаваемый бренд

    В этом ракурсе ценность идеологии D2C намного выше. Поэтому на первых порах возможно даже отказаться от прямых продаж и вложить усилия в программу лояльности и сбор пользовательских данных. Это даст старт прямому диалогу с потребителем.

    Вы аккумулируете данные пользователя. D2C помогает собирать чистые данные — а их ценность очень велика сегодня. Эти данные отличаются от тех, что собирают и продают агентства: у них, как правило, небольшая выборка и непрозрачные методы исследования. А тут производитель становится обладателем кристально объективных данных, видит, как ведет себя потребитель. 

    Анализируете спрос и потребности. Некоторые крупные компании, у которых продажи идут хорошо, считают, что им не будет пользы от интернет-магазина. При этом они почти ничего не знают о своих клиентах. Чтобы это исправить, они тратят большие суммы на маркетинговые исследования с недоказанной эффективностью. А D2C может помочь им узнать о клиентах гораздо больше и, возможно, даже скорректировать по этой информации стратегию компании. 

    Рассказываете о ваших ценностях и повышаете отклик потребителя. Вспомним, как много рассказывают о себе и своих ценностях огромные корпорации типа Pepsi, тратя огромные деньги на рекламу. Далеко не всем брендам такой путь по карману. Из-за этого многие производители воспринимаются только по цене и этикетке, а продукция оценивается критерием «нравится/не нравится». Бренды, с которыми у потребителя нет прочных ассоциативных связей, легко вытесняются с рынка аналогами. 

    D2C без продаж. D2C не сможет стать каналом прямых продаж для некоторых отраслей из-за специфики продукции. К примеру, законы РФ не разрешают продавать онлайн алкоголь. Но при этом компания вполне может разработать приложение и запустить программу лояльности с начислением баллов, акциями, доступом к лимитированным предложениям. Это поможет повысить лояльность и, конечно, собрать данные покупателей.

    D2C без продаж. Бренд Whiskas ведёт на сайте энциклопедию о кошках

    Зачем собирать данные и что с ними делать

    Вы выстраиваете с потребителем долговременные доверительные отношения и постепенно получаете о нем все больше информации. И эти данные могут стать бустом к развитию вашего бизнеса и вывести отношения с покупателем на качественно новый уровень. «Кто владеет информацией — тот владеет миром», это заметил еще Натан Ротшильд много лет назад.    

    Владеете актуальной информацией о спросе. Если вы получаете мгновенную обратную связь покупателей, вам понятней, как изменять линейку продуктов, прогнозировать спрос, строить планы производства и закупок, проводить A/B-тесты, устанавливать оптимальную цену.

    Привлекаете аудиторию персонализированным продуктом. Люди готовы платить больше за продукт, созданный с учетом их потребностей. В собранной информации непременно будут неочевидные инсайты. Проводить анализ данных можно руками, но проще и эффективней инструментами машинного обучения. 

    Точно оцениваете, эффективна ли реклама. Производители не любят признаваться открыто, но часто отмечают, что маркетинг работает по принципу ковровой бомбардировки. При больших бюджетах эффект неочевиден и отследить его сложно, потому что а) он косвенный, б) кампании проводятся одновременно. В D2C же эффект измерить вполне возможно. 

    Строите предиктивные модели. Успех бизнеса зависит от качества принимаемых решений. Такие решения часто могут быть рискованными. Снизить уровень риска поможет модель предиктивной аналитики. Нужно ли поднимать объемы производства к следующему сезону? У вас будет достаточно данных, чтобы получить точные ответы. 

    Оптимизируйте ценовую политику. Накопленные данные помогут вам найти идеальное соотношение наценки к прибыли. Рассказываем в блоге Google, как мы решали такую задачу, использовав трехлетнюю историю продаж и нейросети.

    Зачем D2C потребителю 

    В прогнозах для российского рынка мы опираемся на опыт США. Штаты — это маркерный рынок, откуда в нашу страну с некоторой задержкой приходят все тренды. И если сегодня большая часть американцев покупает товары прямо у производителя, можно предположить, что то же скоро произойдет и в России. А пока мы можем изучить накопленный опыт, подготовиться и адаптировать модель D2C под наш рынок. 

    По данным исследования Invescpro, 55% потребителей США покупают товары у производителя, а не в мультибрендовых магазинах.

    А вот как распределяется D2C в США по видам товаров

    Это значит, что благоприятные для D2C привычки там уже сформировались. И вот почему покупатели выбирают этот формат.

    Выгода. Потребитель получает скидки, баллы, мерч и готов заплатить за них своими персональными данными. 

    Причастность. Многие успешные D2C-бренды транслируют понятные и близкие большинству людей ценности: забота о близких, экологичность, помощь тем, кто в сложном положении. Мысли о хороших делах объединяют не хуже, чем сами хорошие дела. Приятно чувствовать себя частью чего-то большего и социально значимого. 

    Премиумизация. Людям важно осознавать, что они имеют доступ к эксклюзиву: то есть получают какой-то продукт в числе первых или вообще — единственные. Если, например, рассказать людям, что кола со вкусом огуречного рассола — это модно, полезно или эксклюзивно, то они специально придут за ней в мобильное приложение. 

    Комьюнити. У людей, которые разделяют ценности бренда, всегда будет повод вернуться и поделиться эмоциями: оставить отзыв на продукт и обсудить его с другими участниками закрытого клуба. Они будут делать новые покупки просто потому, что общение с единомышленниками — фундаментальная потребность человека. 

    Как работает D2C

    Разберем это на примере. Commodities — это товары сопутствующего спроса: шоколадки, лимонады, чипсы, жевательная резинка. За ними не ходят в магазин специально. Но компания Nestle это опровергла.

    Традиционный подход. Компания «Икс» производит шоколад и продает его в супермаркетах. Такие продажи не позволяют контролировать производство, потому что сбыт зависит от воли ритейлера. Производителю не понятны причины аномально больших возвратов, он вслепую тестирует новые продукты. А еще компания занимается благотворительностью, но об этом не знает целевая аудитория, потому что отношения не выстроены. Иными словами, компания ничего не знает о своих потребителях, а они ничего не знают о компании. И из-за этого компания «Икс» теряет часть выгоды.

    Подход Nestle. Компания Nestle создала D2C-канал для бренда KitKat: целую шоколатерию — со своей философией, мастер-классами, эксклюзивными новинками и клубом по интересам. 

    Они много сил вкладывают в визуальную коммуникацию: делают красивые фотографии, яркие баннеры, видеоролики с хрустко ломающимися плитками шоколада. Через визуал Nestle создали ценность и вывели KitKat на уровень премиальных товаров. 

    «Вкусные» фотографии Kitkat

    Потребитель приходит за шоколадом в онлайн-магазин, потому что в супермаркетах нет многих вкусов и упаковка там обычная, без персонализации. Nestle знает о своих потребителях все, поэтому легко может адаптировать ассортимент под их запросы. 

    Какие схемы D2C бывают 

    «Персонализация»

    В чем заключается. Единый продукт бренда подстраивается и адаптируется под потребности каждого клиента. 

    Например, вы хотите, чтобы у вашей собаки был сбалансированный рацион без огромных трат времени и сил с вашей стороны. На сайте вы отвечаете на вопросы о питомце, и вам составляют сбалансированное меню для него на нужный период. 

    Пример: 

    Персонализированное питание для собак от JustRight

    «Премиумизация»

    В чем заключается. Бренды повышают ценность товаров в глазах клиентов, наделяя их определенными характеристиками и ассоциациями товара мечты. Товар ассоциируется с dolce vita, им пользуются знаменитости, а к покупке он доступен только в конкретных местах и при определенных условиях. Тут важна визуальная подача продукта: и он сам, и все материалы — должны выглядеть дорого. Схема подходит для косметики, напитков, техники, аксессуаров, одежды, обуви.

    Но даже чипсы могут стать эксклюзивными, если вы выпускаете лимитированную линейку с новыми вкусами и продаете её только в конкретном месте. 

    Еще один приём премиумизации — это ограничение время продажи. Например, открываете доступ к покупке товара на пару дней в месяц. 

    Пример. Шоколадки KitKat. 

    Holiday Collection. Клиенты специально приходят на сайт «КитКата», чтобы заказать шоколадки с эксклюзивными вкусами

    «Подписка»

    В чем заключается. Клиент получает товар с определенной периодичностью. 

    Эта модель широко применяется в различных областях. Мы оформляем подписку на музыку, сериалы, подкасты, софт и многое другое. Ряд брендов создаёт оффлайн-подписку на свои товары. Особенно хорошо схема работает с вещами, которые приходится обновлять постоянно, к примеру, лезвия для бритвенного станка. При этом люди часто используют одни и те же лезвия много лет и готовы, чтобы знакомый товар сам к ним приезжал с нужной периодичностью.

    Подходит для периодических изданий, предметов личной гигиены, продуктов, готовой еды, любых расходных материалов. 

    Примеры. Такую схему применяют Dollar Shave Club и Harry’s: покупатели указывают  вид лезвия, частоту, с какой они хотят их получать, и оставляют данные банковской карты. 

    Дисклеймер в форме оплаты в Dollar Shave Club: «Каждые два месяца будем списывать 20 долларов плюс налоги. Напомним заранее, чтобы у вас хватило времени изменить или отменить подписку»

    «Сервис для получения выгоды» 

    В чем заключается. Набор функций в личном кабинете интернет-магазина, который поможет упростить жизнь клиентам и экономит их деньги.

    В личном кабинете, доступном после авторизации, можно создать хранилище для скидочных купонов и промокодов. Канцелярский онлайн-магазин Quill ежедневно обновляет на сайте купоны со скидками. Их можно сохранить в специальном разделе личного кабинет и воспользоваться скидкой, когда нужно.

    Пример. Сервис кешбэка P&G. 

    Cashback PGBonus — это не временная акция, а сервис компании P&G, в котором регулярно проходят акции

    «Клуб по интересам»

    В чем заключается. Сообщество вокруг бренда объединяет людей с похожими ценностями. В основе клуба должна быть большая идея, и она должна легко считываться потребителем в любых действиях бренда. 

    Пример. IKEA поддерживает экологическую идею. Они используют экологичные материалы в производстве и возвращают деньги покупателям, которые сдали старую мебель в магазин, а не выкинули. 

    Экоклуб IKEA: делай маленькие шаги каждый день ради экологии — получай ачивки

    «Экосистема»

    В чем заключается. Экосистема — это, как правило, клуб по интересам, разные приложения, мероприятия, рекламные кампании, поддержка определенного образа жизни. 

    Пример. Nike объединили приложение с персональными подборками тренировок, беговые клубы, спортивные события. Они транслируют свои ценности потребителям при помощи разных цифровых каналов, а уже с приложений и ивентов переводят их в интернет-магазин nike.com. Параллельно они очень хорошо изучают свою аудиторию. 

    Беговой клуб и приложение о кроссовках Nike

    Как выбрать схему D2C для вашего бизнеса

    Схемы D2C редко встречаются в чистом виде. Чаще производители их комбинируют: персонализация + подписка; персонализация + клуб; премиумизация + подписка + персонализация. Прежде чем выбрать схему D2C, изучите свой продукт, аудиторию и ее потребности, это поможет вам определить, какие инструменты использовать. 

    Схема подписок больше подходит для товаров повседневного спроса, которые нужно покупать регулярно и о покупке которых легко забыть — предметов гигиены, продуктов.

    Если речь о вещах, которые покупают всего несколько раз в жизни, модель может быть другой: персонализация, премиумизация, закрытый клуб.

    Примеры успешной реализации D2C за рубежом

    Tails.com

    О бренде. Tails.com — европейская марка корма для собак. 

    Как устроен D2C: подписка + персонализация. Пользователи заполняют на сайте анкету о своем питомце. На основе этой информации производитель предлагает сбалансированный рацион. По подписке корм будут привозить вам домой. 

    Как D2C помог бренду. 200 тыс. подписчиков по всей Европе, доставляют 9 миллионов обедов в месяц. 

    • 2017: 13.4 млн фунтов
    • 2018: ~20.8 млн фунтов
    • 2019: ~30 млн фунтов
    Все предельно просто — всего три шага к счастью: 1. Расскажите нам о своей собаке 2. Мы составляем уникальный рацион 3. Получайте ежемесячную доставку корма и мисок для него.

    Чемоданы Away

    О бренде. Away производит и продает чемоданы. 

    Как устроен D2C: персонализация. Away начали с одной модели чемодана. Перед запуском они провели исследование и узнали требования путешественников: крепкий чемодан, который легко перемещается и проходит по габаритам в ручную кладь. Компания продает товар только через свой сайт. Поэтому цена на чемодан в два раза меньше, чем у конкурентов.Чтобы персонализировать чемодан, компания предложила покупателям возможность выбора цвета и установки аккумулятора для смартфона. За 10 евро можно заказать для чемодана эксклюзивную персональную бирку.

    По отзывам покупателей на своем сайте Away дорабатывает продукцию. Так, они раньше всех сделали аккумулятор в «умных чемоданах» съемным, потому что вовремя получали обратную связь от клиентов. 

    Как D2C помог бренду. Избавились от наценки розничных магазинов. Выпускают продукцию, востребованную у клиентов. Прибыль магазина в 2018 году составила 125 миллионов долларов.

    Благодаря отзывам стало понятно, что покупателям не хватает ручек и наружного кармана

    Часы The Fifth 

    О бренде. The Fifth, Австралия. Производит и продает эксклюзивные аксессуары, основной товар — это часы. 

    Как устроен D2C: премиумизация + закрытый клуб. Компания премиумизировала продукт за счет того, что каждую модель часов она выпускает маленькими партиями. Новая модель поступает в продажу 5-го числа каждого месяца и приобрести её можно только в течение пяти дней. Первыми о старте продаж сообщают участникам закрытого клуба. 

    Как D2C помог бренду. В апреле 2017 года компания за один день сделала продаж на 1 миллион долларов. 

    Основная площадка The Fifth для продвижения — Инстаграм. Этот пост сообщает, что вот-вот стартуют продажи новой модели

    Матрасы Casper

    О бренде. Casper производит и продает матрасы, подушки и каркасы кроватей. Завоевали рынок тем, что уменьшили гигантское количество предложений матрасов до одной позиции. 

    Как устроен D2C: простота выбора + персонализация. Casper предлагает одну модель матраса, которую можно подобрать под свои потребности. Матрас можно заказать на сайте: выбрать наполнение, размер, дополнить заказ каркасом, подушкой и постельным бельем. Не надо тратить время на поездки по магазинам и испытывать неловкость, когда нужно лечь на матрас в выставочном зале. Отзывы клиентов на главной странице подтверждают, что матрасы действительно удобные. Вы можете протестировать матрас бесплатно в течение 100 дней. Если он вам не подойдет, компания его заберет и отдаст нуждающимся. 

    Как D2C помог бренду. Сократили расходы за счет прямой продажи потребителю. Продали на $1 млн за первый месяц, $100 млн — за первые два года.

    Покупатели собирают матрас под свои потребности

    Брюки Bonobos’

    О бренде. Bonobos’ — интернет-магазин мужской одежды. Начинали они с брюк, которые шили на 5 типов фигуры в очень большой размерной линейке.

    Как устроен D2C: персонализация + удобный сервис. Прямо на сайте можно выбрать модель, тип фигуры, размер и цвет ткани. Брюки доставляют на дом.

    Службу поддержки компании называют ниндзя. Они предоставляют действительно удобный сервис, так как помогают решить любую проблему: разобраться в ассортименте, оформить заказ или возврат, даже подобрать новый имидж.

    Как D2C помог бренду. В 2015 году валовый доход Bonobos’ составил 100 млн долларов. В 2017 их купил Wal-Mart за 310 млн долларов.

    Инструмент для подбора брюк, в оффлайне это сделать гораздо сложнее. Выбираешь цвет, размер и посадку брюк, система показывает, что есть в наличии по этим параметрам

    Бритвы Harry’s

    О бренде. Harry’s производит и продает гигиенические средства для мужчин: станки, пену для бритья, гели для умывания и шампуни. 

    Как устроен D2C: подписка. Сделали сервис по продаже бритвенных лезвий по подписке — доставка с завода прямо на дом. 

    Как D2C помог бренду. Привлекли 2 миллиона лояльных покупателей за первые два года. Стоимость компании на 2019 год — $1.37 млрд.

    Чтобы привлечь новых клиентов, бренд предлагает пробный набор бесплатно

    Примеры D2C в России 

    В России прямые продажи чаще всего ассоциируются с маленькими, практически семейными компаниями, а крупные производители предпочитают продавать через ритейлеров. Но есть и те, кто активно развивает модель direct-to-consumer.

    Интернет-магазин KDV 

    Один из самых очевидных инструментов модели D2C — интернет-магазин. Один из примеров — KDV. В их интернет-магазине продается продукция 15 фабрик: кондитерские изделия «Яшкино», снеки «Кириешки» и BEER’ka и другие. Магазин работает как для оптовиков, так и для физлиц. 

    «Победа» и Natura Siberica: делимся ценностями бренда

    В D2C очень важно привлечь лояльную аудиторию, эффективней всего это получается, если у вас схожие ценности. Например, кондитерская фабрика «Победа» сделала 2 разных сайта: на одном они рассказывают рецепты и приглашают в музей шоколада. Другой сайт — площадка для прямых продаж. 

    Похожая схема и у Natura Siberica. Они продают свои товары в интернет-магазине органической косметики. А на другом сайте делятся историями об ингредиентах, производстве и программе по восстановлению лесов сибирской тайги. 

    Сайт, где Natura Siberica рассказывают о своих органических фермах

    «Аленка»: эксклюзивные товары, доступные онлайн

    Холдинг «Объединенные кондитеры» в интернет-магазине с небезызвестным россиянам названием «Аленка» продает продукцию своих 19 фабрик. Они предлагают покупателям программу лояльности, когда за каждую покупку начисляются бонусы.

    Кроме того, они используют схему премиумизации ассортимента. Только в онлайн-магазине продаются некоторые шоколадные наборы. 

    Например, подарочные наборы с видами Москвы

    Braun: видеоконсультации для подбора техники

    В интернет-магазине Braun можно приобрести любую технику — от фена до холодильника. Для комфорта покупателя Braun запустили дополнительный сервис — видеосозвон с консультантом. Он ответит на вопросы и поможет подобрать технику.

    После теста сервис подбора техники сделает для вас подборку продуктов для ухода

    Whiskas: проект без продаж для владельцев кошек

    Проект «Марса» без продаж, который привлекает лояльную аудиторию, рассказывает о всех сторонах жизни кошек и аккумулирует данные пользователей. На сайте два основных раздела — дневник и энциклопедия о кошках: 

    Приложение-дневник напомнит владельцам кошек о прививках и других процедурах

    Зачем вам D2C и с чего начать

     

    Как видите, и в России уже началась борьба за внимание потребителя, за его лояльность и данные. На отечественном рынке это пока относительно новая концепция, которая только набирает обороты, но, судя по статистике США, рост популярности модели D2C не за горами. Самое время включиться в борьбу за потребителя. 

    D2C позволит вам строить отношения с потребителем напрямую, минуя ритейлера. Интересно, что продажи в D2C — не основная ценность. Но D2C позволяет выстроить долгосрочную и прочную модель отношений с потребителем, повысить доверие к бренду. С этой стороны, актуальность D2C намного выше. Поэтому, если вы решили использовать модель direct-to-consumer, на первых порах можно обойтись без прямых продаж и вложить силы и деньги в программу лояльности и сбор пользовательских данных. Это позволит начать прямой диалог с потребителем. 

    D2C — это работа вдолгую. Но она поможет решить сразу несколько краеугольных задач, стоящих перед любым брендом, желающим задержаться на рынке и заработать лояльность клиентов.

    Вы собираете данные пользователя. D2C помогает копить чистые данные. И их можно в дальнейшем использовать для целей бизнеса. 

    Анализируете спрос и потребности. Важно посмотреть вживую на своих клиентов — узнать, что им нужно. И уже отталкиваясь от этого, выстраивать стратегию компании. 

    Рассказываете свои ценности и находите точки соприкосновения с потребителем. Большинство брендов у нас ассоциируются этикеткой и «нравится/не нравится». Такие бренды легко заменить аналогами. 

    Один из самых удобных инструментов, с которого вы можете начать коммуникацию с потребителем напрямую, — это мобильное приложение. С его помощью можно собирать данные о клиентах, уведомлять их о новых акциях и товарах, копить и тратить баллы или использовать скидки и купоны в программе лояльности. Surf более 10 лет создает мобильные приложения. Многими из них вы наверняка пользовались — к примеру, это приложения Лабиринта, Delivery Club, ДоДо Пиццы, приложение с программой лояльности для Магнита. У нас большой опыт в части эффективного взаимодействия с клиентами при помощи мобильных приложений, и мы готовы применить его в вашем проекте. 

    Чтобы начать развивать концепцию D2C прямо сейчас, вам не обязательно запускать сразу все возможные направления — достаточно начать с разработки мобильного приложения с программой лояльности, в чем вам может помочь Surf. И уже по результатам первого шага можно будет принять решение о том, как строить отношения с потребителем в дальнейшем. 

    Как устроен Farfetch и чем он нам нравится – Архив

    Основатель Farfetch Жозе Невеш пришел в интернет-торговлю из традиционной. Он владел собственной обувной маркой B Store с магазинчиком в Лондоне. Эта симпатичная лавочка — из тех, где нам нравится бывать в парижском Маре, нью-йоркском Сохо или на московских Патриарших. Невеш понял, что бороться с онлайн-торговлей не под силу даже гигантам вроде универмагов, чего уж говорить о маленьких атмосферных магазинах по всему свету.

    Запущенный в 2008 году Farfetch позволяет совершать покупки в любом бутике или концепт-сторе мире, от Сан-Паулу до Токио, одним кликом, а бутики получили выход к глобальному клиенту.  Словом, это интернет-витрина трехсот чудесных магазинов, о которых пишут в журналах вроде Monocle и Wallpaper. 

    Синергия офлайн- и онлайн-шопинга — главное отличие Farfetch от конкурентов вроде ретейлера Net-a-Porter или Yoox. При этом Невеш понимает ценность традиционного шопинга и важность физических ощущений от одежды. В этом году Farfetch обзавелся первым офлайн-пространством, купив заслуженный британский мультибрендовый бутик Browns. А еще Невеш создал отдельное подразделение Farfetch Black & White, которое помогает любому клиенту организовать онлайн-торговлю с нуля.

    Farfetch развивается семимильными шагами, превращаясь в мегакорпорацию. Компания получила инвестиции от двух важных игроков, которые обещают магазину большое будущее. Первый — Condé Nast. Ему принадлежат Vogue и Tatler и другие важные толстые издания. Сейчас Condé Nast активно развивает интернет-направление: перезапускает издания и готовит к открытию собственный интернет-магазин style.com. Второй инвестор — DST Global V, фонд российского бизнесмена Юрия Мильнера. Он известен тем, что скупает акции перспективных технологических компаний: Facebook, «ВКонтакте», Airbnb, Twitter, Snapchat, Spotify, китайских Alibaba Group и многих других.

    10 причин, почему нам нравится Farfetch

    1

    На страницах Farfetch — бешеное количество вещей. Чтобы не растеряться, заранее продумайте, что вы ищете — классическое пальто Jil Sander, вечернее платье или костюм Givenchy, пеструю шубу Kokon to Zai, геометричную сумку Loewe, кроссовки Puma или спортивный комплект Adidas by Stella McCartney. Навигацию по сайту компания постаралась максимально упростить. В «Дизайнерах» вещи разделены на две категории: Lux (известные марки) и Lab (молодые и незаезженные). Там же можно выбрать текущий сезон или распродажу. Одежду можно искать по категориям (брюки, юбки, белье, винтаж и т.д.) или по темам: «В отпуск», «Для спорта», «На вечеринку», «Аксессуары», «На зиму». 

    2

    Farfetch выбирает магазины с характером: от старинного венецианского бутика Al Duca D’Aosta, существующего с 1902 года, до Destination Brazil в Сан-Паулу и токийского Restir. Farfetch сотрудничает и с многими культовыми концепт-сторами вроде Biffi в Милане и L’Eclaireur в Париже. Для удобства продумана навигация по магазинам. 

    3

    На Farfetch есть раздел Lifestyle с товарами и мелочами для дома: посуда, ароматические свечи, книги, журналы, подушки, зонты, косметика и парфюмерия, детские игрушки и другие приятные мелочи, которые можно заказывать без примерки.

    4

    Farfetch — редкий онлайн-магазин, который продает винтаж (мужской и женский). Здесь можно найти пестрые бомберы Jean Paul Gaultier и Versace 90-х годов, тренчи и пальто Yves Saint Laurent и Christain Dior, галстуки и платки Hermès, костюмы Christian Lacroix, сумки и украшения Chanel и многое другое.

    5

    Farfetch и обувная марка MySwear запустили этой осенью конструктор обуви. Он позволяет кастомизировать любую из шестнадцати мужских и женских моделей обуви: выбрать цвет, текстуру, шнурки, фурнитуру. Остается лишь дождаться аналогичного сервиса по сборке идеальной сумки.

    6

    У Farfetch есть собственное медиа — раздел Editorial. Сейчас в разделе — съемки, статьи про моду и удобные подборки с готовыми образами. Вещи из материалов можно сразу заказать. 

    7

    Новые и любопытные марки тут появляются моментально. Большую часть из них сложно найти у других онлайн-ретейлеров. Мы уже упоминали раздел Lab на Farfetch. Особенно сильна здесь подборка британских дизайнеров, на которых сейчас возлагают большие надежды: Thomas Tait, Louise Alsop, «1205», Faustine Steinmetz, KTZ. Кроме того, американцы Hood by Air, Adam Selman, Eckhaus Latta и азиатская марка Xiao Li — все, о ком сейчас пишут прогрессивные медиа вроде AnOther Magazine, Pop Magazine и i-D. Из российских марок здесь продается Awake. Новичкам сезона посвящены отдельные материалы сайта. Пишут про кавайную марку стилиста Николы Формикетти Nicopanda, розовые и серебряные ботильоны Dorateymur, платья Natasha Zinko и французов Y / Project. 

    8

    Farfetch делает ставку на новые технологии и показывает, что такое digical (digital и physical) сегодня. Digical — это, если вкратце, когда вы ищете и заказываете вещь в интернете, а получаете и примеряете ее в старом добром магазине, где вкусно пахнет и продавщицы улыбаются. Так, в этом году Farfetch запустил услугу Click & Collect. Она позволяет покупки из разных магазинов забрать в любом ближайшем к вам бутике, а не на почте.

    9

    Farfetch запустил кампанию Unfollow, в которой разные смелые люди из мира моды объясняют, как важно быть самим собой. Своим видением красоты делятся китайский блогер и стилист Лиф Гринер, американская модель-альбинос Шон Росс, Николь Ричи, дизайнер Вера Вэнг и даже саунд-директор Мишель Гобер, чьи микстейпы играют на показах Карла Лагерфельда и в Colette. Все они призывают развивать личное чутье, а не следовать за тем, что диктует поп-культура.

    10

    Farfetch сотрудничает с DHL, поэтому проблем с доставкой в Россию нет. Вещи доставят  через 2–4 дня. Можно оформить бесплатный возврат вещей в течение 14 дней. Оформляя покупку, не забудьте поставить галочку в пункте Book a free returns pick-up.

    Продолжение — через неделю. 

    Как устроен бизнес Fix Price: исследование Inc.

    Баланс между поставщиком и заказчиком

    Ключевой принцип работы Fix Price — это чистая цена, без всяких дополнительных бонусов, маркетинговых выплат, которые массово присутствуют в других сетях, сказал Inc. Андрей Туряница, директор по развитию AZ. Его компания поставляет светотехническую продукцию в федеральные сети, в том числе в Fix Price. «Второй момент в том, что часть товаров народного потребления сеть стала напрямую импортировать из стран Юго-Восточной Азии, тем самым убирая лишние торговые звенья, чтобы своей наценкой обеспечивать самую низкую цену», — объясняет Туряница.

    Основная доля зарубежных закупок Fix Price приходится на Китай: пять крупнейших поставщиков именно оттуда — на них приходится 29% продаж. Товары из Китая сеть привозит сама — в обход дистрибьюторов, наценка которых может доходить до 200%. Кроме того, с зарубежными поставщиками сеть заключает сделки по валютным форвардам, чтобы оградить себя от рисков.

    В Китае сеть работает с торговыми агентами, которые аккумулируют товары местных фабрик в одном каталоге. Один из таких посредников — компания Union Source Co., со складов которой идёт отправка товара. В её каталоге около 500 тыс. наименований в 36 категориях. Наценка торговых агентов очень небольшая, говорит Андрей Туряница.

    В 2017 году Fix Price впервые вошла в тройку крупнейших импортеров детских товаров в натуральном выражении (наряду с «Детским миром» и Gloria Jeans). По данным Федеральной таможенной службы, объем поставок Fix Price составил 7,6 тыс. т на сумму $36,5 млн. В ситуации, когда из-за поднявшихся цен на игрушки эконом-сегмент стал более востребованным, Fix Price быстро занял на этом рынке значимую нишу благодаря разнообразию ассортимента.

    До конца 2014 года сеть импортировала из Испании, Италии, Голландии, Германии, Бельгии некоторые продукты питания, с которыми ассоциируются эти страны: итальянские макароны и помидоры, испанские консервы, голландские, немецкие и польские кондитерские изделия.

    В кризис объём импортной продукции заметно снизился — из-за падения курса рубля. Если на старте импорт занимал 80% ассортимента сети, то в 2014 году — 70%, а в 2016 — уже 50%. По последним данным, импортные товары обеспечивают порядка 25% ассортимента магазина Fix Price. Продуктов питания среди них уже нет.

    Снижающийся импорт — как в продуктах питания, так и в категории non-food — возместили отечественные поставщики. С ними сеть тоже работает, «исключая лишние звенья из цепочки», говорил Кирсанов.

    Напрямую в Fix Price поставляют продукцию производители, способные обеспечить регулярную отгрузку товара и отсрочки платежей для сети (в непродовольственном сегменте отсрочки большие, в отличие от продуктов питания). Поэтому некоторые производители c Fix Price работают через дистрибьютора — как, например, «Декостек» и «Опытный стекольный завод», которые производят стеклянную посуду.

    Источники РБК в 2014 году сообщали, что Fix Price добивается, чтобы отпускная цена поставщика позволяла сети получать двузначную рентабельность по конкретной товарной позиции. Андрей Туряница говорит, что сейчас условия Fix Price для поставщиков стали еще жестче, чем были в 2014, так как ухудшилась общая экономическая ситуация в стране.

    Fix Price постоянно обновляет ассортимент, чтобы оставаться интересным покупателю, что, в свою очередь, сказывается на работе с поставщиками. «Это как раз та сеть, в которую ты обязан постоянно предлагать новые товарные группы. Иначе будет замещение другими поставщиками с более широкой палитрой товарных категорий», — утверждает Туряница.

    Среди требований Fix Price — уникальность товара и минимальная себестоимость. При этом Fix Price научился находить такой баланс, чтобы зарабатывали и поставщик, и покупатель. Те, кто хочет попасть на полку Fix Price, сразу понимает, какая розничная цена на товар в итоге будет, и это упрощает переговоры. «Мы научились за 13 лет влиять на себестоимость товаров», — говорил Кирсанов «Ведомостям».

    C Fix Price работают 600 местных и зарубежных поставщиков. Как говорит Туряница, такие клиенты, как Fix Price, мобилизуют бизнес поставщиков. Развивающаяся сеть создает для них новые перспективы, которые крайне важны в кризис, и заставляет к себе «подтягиваться».

    Как работает интернет-магазин?

    Интернет-магазин — это веб-сайт, через который покупатели размещают заказы. Это может быть небольшой местный магазин, крупный розничный торговец, магазин электронной коммерции или физическое лицо, которое продает проекты через сторонний сайт, например eBay. Интернет-магазин может работать в соответствии с рядом бизнес-моделей, включая бизнес-потребитель, бизнес-бизнес или потребитель-потребитель. Для работы интернет-магазина вам понадобится каталог товаров, корзина для покупок и другие товары.

    Веб-хостинг

    На веб-сервере размещен интернет-магазин, а хостинг электронной коммерции предоставляет функции, необходимые для создания, работы и управления интернет-магазином. Функции веб-хостинга включают программное обеспечение корзины покупок, протокол SSL, поддержку базы данных, услуги обработки платежей, функции безопасности и другие функции. Хостинг электронной коммерции — это услуга, которую предлагают поставщики услуг веб-хостинга в дополнение к веб-серверу, необходимому для размещения сайта

    Доменное имя

    Интернет-магазину требуется доменное имя для настройки своего присутствия в Интернете.Владелец бизнеса регистрирует доменное имя у регистратора и связывает его с интернет-магазином. Доменное имя — это идентификатор магазина в Интернете.

    Выделенный IP-адрес

    Веб-сервер интернет-магазина имеет IP-адрес, который позволяет пользователю подключаться к серверу. В свою очередь, интернет-магазин шифрует данные, которые передаются между браузером и веб-сервером, используя протокол SSL для защиты данных клиентов. Частный сертификат SSL гарантирует клиентам безопасность веб-сайта.

    Программное обеспечение для корзины для покупок

    Программное обеспечение для корзины для покупок или программное обеспечение для электронной коммерции обеспечивает работу онлайн-сайта.Программа поддерживает каталог интернет-магазина и обработку заказов. Вы можете приобрести это программное обеспечение у различных поставщиков или нанять разработчика, который создаст для вас корзину покупок.

    Интерфейс продавца

    Тележка для покупок взаимодействует с учетной записью продавца с финансовым учреждением, которое должно обрабатывать платежи по кредитной карте через Интернет в режиме реального времени. Вы получаете торговый счет, необходимый для вашей платежной системы, в банке. Платежная система может интегрироваться с биллинговой системой.

    Каталог продуктов

    Каталог продуктов представляет собой виртуальный шлюз, который предоставляет клиентам список доступных продуктов и их описания, их классификацию, а также функцию поиска. Он состоит из страниц категорий и страниц со списком продуктов. Используя каталог продуктов, покупатель может заказывать товары, совершать платежи, получать доступ к обслуживанию клиентов, оставлять отзывы и выполнять другие функции.

    Процессор онлайн-платежей

    Процессор онлайн-платежей позволяет интернет-магазину принимать платежи по кредитным картам.Платежный шлюз проверяет данные кредитной карты, а затем обрабатывает транзакцию. После уменьшения суммы платежа на комиссию за обработку шлюз переводит оставшуюся сумму на банковский счет интернет-магазина.

    Калькулятор стоимости доставки

    Стоимость доставки может быть рассчитана после того, как покупатель поместит товар в корзину. После или до завершения заказа калькулятор определяет стоимость доставки на основе критериев, введенных покупателем интернет-магазина.Например, стоимость доставки может быть рассчитана на основе веса, места назначения и других критериев.

    Расчет налогов

    Онлайн-продажа не завершается, пока не будут рассчитаны налоги. Менеджер сайта интернет-магазина периодически обновляет налоговые ставки. Вы также можете приобрести программное обеспечение, которое автоматически обновляет налоговые ставки. Некоторые судоходные компании предоставляют торговцам программное обеспечение для обеспечения актуальности ставок.

    Как работает электронная коммерция? — Объясни, что это за штука

    Никто точно не знает, когда люди впервые начали торговать с одним другой — или как. Мы знаем, что металлические монеты использовались для покупки и продавать вещи не менее 4000 лет. От лошадей и тележек до корабли, грузовики и самолеты, необходимость торговать товарами так же долго стимулировала инновации в области транспорта. Но сегодня это все изменение: многие из нас теперь покупают и продают с помощью новой формы коммерция, которая не связана ни с деньгами, ни с транспортом — по крайней мере, не в в традиционном смысле.Вы просто сидите в кресле, щелкаете мышью несколько раз введите номер своей кредитной карты и дождитесь, пока товар поступит появиться на пороге. Электронная коммерция , как это известно, выросла чрезвычайно за последние два десятилетия, делая жизнь более удобен для потребителей и открывает всевозможные новые возможности для бизнеса. Давайте подробнее разберемся, что это такое и как работает!

    Artwork: Покупки с помощью компьютера — это основная концепция электронной коммерции, но она немного более тонкая, чем это.Ключевые части розничной транзакции, которая когда-то происходила в магазине (например, проверка и сравнение продуктов и проверка платежная карта) теперь должна происходить у вас дома, и быстрая, доступная и эффективная доставка также играет решающую роль в этом процессе. Как показано на этой иллюстрации, вы даже можете купить новый компьютер вместе с компьютером!

    Основные компоненты системы электронной коммерции

    Покупаете ли вы в магазине или в Интернете, все, что вы делаете ориентирована на транзакцию : базовый обмен денег на товары или услуги.В реальном магазине вы просто берете свой новый джинсы к кассе, отдайте немного наличных и покиньте магазин с ваша покупка в сумке — это транзакция. Работает аналогично если вы покупаете в Интернете, но есть одно важное отличие: вы никогда фактически не обрабатывать (или даже не видеть) товары, пока они не прибудут у вас дома когда-нибудь позже.

    Если это затрудняет покупку в Интернете для покупателя, это также создает две дополнительные проблемы для продавца (или интернет-магазина, как иногда называют интернет-магазины).Помимо некоторых средств обработки транзакций в Интернете, это означает, что им также нужен способ проверка того, что заказанные вами товары действительно есть в наличии, и средства отправки и доставки товара по вашему адресу.

    Короче говоря, электронная коммерция объединяет три разных системы: веб-сервер, который может управлять онлайн-магазином и обрабатывать транзакции (совершение соответствующие ссылки на банковские компьютеры проверить кредитную карту людей подробнее), база данных , система , может держать чек товары в магазине (постоянно обновляются по мере того, как люди производят заказы и, в идеале, новые заказы с поставщиками, когда складские запасы заканчиваются низкий), и система отправки , связанная с склад, где товар может быть мгновенно обнаружен и отправлен покупателю в кратчайшие сроки. возможный.

    Только первая из этих трех систем строго необходима для электронная коммерция. Многие успешно запускают небольшие интернет-магазины. без сложных баз данных или систем диспетчеризации: они просто иметь веб-сайт, чтобы рекламировать свой бизнес и принимать заказы, а затем они управляют складским контролем и отгрузкой более традиционными способами. Мелкие торговцы, которые продают предметы на сайте аукциона eBay, часто работают в вот так, например. Их «базы данных» находятся в их голове; их «Диспетчерская система» — это просто прогулка до местного почтового отделения.

    Как создать сайт электронной коммерции?

    Дизайн виртуальных магазинов зачастую самый важный фактор успеха или неудачи онлайн-бизнеса. Что не означает просто, что веб-сайты электронной коммерции должны выглядеть привлекательно (хотя они и есть): они должны быть годными к использованию (быстро и легко перемещаться, не раздражая и не сбивая с толку людей), надежно (клиенты ожидают, что сайты будут в сети 24 часа в сутки, семь дней в неделю, и для страниц, загружаемых без задержки), и secure (потому что нет каждый готов ввести данные своей кредитной карты на веб-сайт, который небезопасно).

    Фото: Amazon.com: самый успешный интернет-магазин в мире. Изначально это был просто книжный магазин, а теперь он продает практически все, что вы можете себе представить. Он даже позволяет сторонним поставщикам продавать продукты вместе с собственными предложениями. с чем-то, что называется Amazon Marketplace. Amazon неизменно устанавливает стандарт для интернет-магазинов с новаторские функции, такие как покупка в один клик. Как и любой хороший сайт электронной коммерции, он создан для работы одинаково хорошо на смартфоне (вверху слева), планшете (вверху справа) или настольном компьютере / ноутбуке (внизу).

    Раньше создание интернет-магазина было непростой задачей. Не только вам нужно было создать специальный веб-сайт с нуля, вам также пришлось разработать свою собственную торговую систему , которая могла бы безопасно обрабатывать данные кредитной карты и отправлять транзакции на банковские компьютеры и обратно. В наши дни любой желающий может создать интернет-магазин за считанные минуты. Такие сайты, как PayPal позволяет очень быстро построить магазин и, поскольку они иметь встроенные функции обработки кредитных карт, обработки транзакций не может быть проще.Многие люди создают виртуальные витрины на сайт аукциона eBay, а затем используйте PayPal (теперь тоже часть eBay), чтобы обрабатывать свои транзакции. Некоторые веб-сайты (особенно Amazon) позволяют вы можете включить мини-версии их магазина в свой собственный веб-сайт, поэтому вы получаете небольшую комиссию, продавая их продукты в пределах свой собственный сайт. Для предприятий с большим количеством продуктов, которым требуется объединить простой в использовании веб-сайт (чтобы пользователи могли делать заказы), безопасный заказ, и надежная база данных «back-end» (для управления запасами), есть сложные системы управления контентом, такие как Shopify®, Magento®, и WooCommerce® (построенный на WordPress), которые делают большую часть работы за вас.

    Раньше говорили, что правильное доменное имя было важным требованием для успешного онлайн-бизнеса, но некоторые из веб-сайты с самыми запоминающимися названиями (включая pets.com, etoys.com и garden.com) были ранними жертвы 2000/2001 dot.com бум и спад. Как успешные веб-предприятия, такие как доказали eBay и Amazon, не обязательно очевидная связь между названием веб-сайта и тем, что на самом деле делает или продает: важно только то, что со временем люди будут узнать, полюбить и довериться бренду и посетить сайт инстинктивно, когда они хотят что-то купить.

    Решающее значение имеет управление тем, как вы доставляете свою продукцию клиентам тоже: вам нужно только посмотреть комментарии к обзорам на таких сайтах, как eBay, чтобы убедитесь, что клиенты любят быструю доставку. Это не значит, что тебе нужна твоя однако собственный склад и парк грузовых автомобилей. Такие компании, как Amazon построили сложные и высокоэффективные складские и диспетчерские системы для своих собственных целей, которые теперь они позволяют использовать и другим людям. Заставить кого-то другого хранить ваши продукты, забирать их и отправлять в ваших клиентов во всем мире называют fillment — и это означает, что даже крошечные компании (или один человек, ведущий бизнес из своей свободной спальни) может управлять доставкой так же эффективно и профессионально, как и большая одежда.

    Использование электронной коммерции для продажи информации

    В Интернете можно заработать много денег, но не все это предполагает продажу товаров традиционным способом. Многие онлайн-компании попробуйте зарабатывать деньги, предлагая как бесплатные, так и платные услуги. Yahoo! (который изначально означает еще один иерархический официозный оракул), вероятно, самый известный пример такого веб-сайта. Создан как комплексный каталог других сайтов, это превратился в поисковую систему, а затем в портал, предлагающий шлюз для Все виды других премиальных услуг.Например, вы можно получить бесплатную электронную почту через Yahoo !, но вы также можете доплатить за более сложное электронное письмо. система; вы можете бесплатно хранить свои фотографии на сайте Yahoo Flickr, но вы можете заплатите дополнительную сумму, чтобы их распечатали или обработали различными способами. (Yahoo недавно продала Flickr, но это уже другая история.)

    Газеты, журналы и книгоиздатели тоже пытаются зарабатывать деньги через сочетание бесплатных и премиальных услуг. Хотя большинство из них предлагают свой базовый контент (ужасный, непривлекательное имя, которое интернет-компании используют слова и изображения, которые они публикуют) для бесплатно, используя рекламу, чтобы заработать деньги, некоторые также предлагают часть свои статьи за единовременную фиксированную плату или по подписке).Покупка статья включает транзакцию, аналогичную той, которую вы бы совершили на Amazon. или eBay, поэтому такая онлайн-публикация также явно электронная коммерция.

    Преимущества и недостатки электронной коммерции

    Хотя ранняя реакция на веб-сайты интернет-магазинов часто была смешанный («Слишком много времени, чтобы найти то, что ты хочешь», «Я не уверен, что они безопасно »,« То, что я хочу, никогда не бывает в наличии »,« Вы не видите, что вы покупаете «), за последнее десятилетие ситуация значительно улучшилась и Интернет-компании нашли способы обойти большинство недостатков.(Для пример, некоторые интернет-магазины одежды разумно предлагают бесплатный возврат, если вы этого не сделаете. нравится одежда, которую вы купили, или если она не подходит). люди теперь клянутся покупками в Интернете и даже не мечтают ступить на ногу в реальном магазине, где цены часто выше, очереди длиннее, и двери открываются только в обычное рабочее время.

    Для бизнеса электронная коммерция также открыла множество новых возможности. Не многие могут конкурировать с такими крупными компаниями, как Amazon или eBay, но любой может открыть интернет-магазин и начать торговать в дело минут.Небольшие местные магазины, которым давно угрожает рост гигантские розничные торговцы, такие как Wal-Mart и Tesco, обрели новую жизнь торгуя онлайн и продавая свою продукцию по почте.

    Электронная коммерция также угрожает многим традиционным способам ведения бизнеса. бизнес. Когда люди стекаются в интернет-магазины на Рождество спешка, они, естественно, тратят меньше в реальных магазинах. Сообразительный существующий такие компании, как Wal-Mart, пытались нейтрализовать угрозу, захватив возможность: «кирпичей и щелчков» (имея реальные магазины и плавно интегрированный веб-сайт) теперь, как правило, считается лучшим решением.Покупатели стали одинаково сообразительны и умеют проверять товары в реальных магазинах перед покупкой в ​​Интернете или с помощью веб-сайтов, чтобы найти местные отделения магазины, где они могут осмотреть и купить именно те товары, которые им нужны. Важно помнить, что электронная коммерция по-прежнему представляет собой лишь часть всей нашей торговли (за третий квартал 2020 года Министерство торговли США сообщило электронная коммерция составляет около 14,3% от общего объема розничных продаж, как показано на диаграмму ниже), но эта доля очень неуклонно растет и будет продолжать расти.


    Устойчивый рост электронной коммерции: на этой диаграмме показано, как в настоящее время 14 процентов всех розничных продаж — в три раза больше, чем десять лет назад. Более формально он показывает «Расчетные квартальные розничные продажи электронной коммерции в США как процент от общих квартальных розничных продаж: с 1-го квартала 2011 года по 3-й квартал». Квартал 2020 года. Предоставлено переписью США. Бюро.

    Как всегда, клиенты говорят и будут продолжать делать это. В то время как некоторые торговцы (в частности, автосалоны, оптики и риэлторы) пытались Чтобы противостоять угрозе интернет-покупок, протекционистская тактика неизбежно потерпит неудачу в долгосрочной перспективе.Это все слишком просто теперь клиенты могут забрать свои деньги и свою покупательную способность где-нибудь еще — даже розничным торговцам в другой стране. Заказчик и их мышь, всегда права. И всегда будет.

    Мобильное будущее электронной коммерции

    Если у вас давно налаженный розничный бизнес, скорее всего, у вас теперь есть веб-сайт. сбор заказов от ваших клиентов и их обработка через электронную торговлю. Но так же, как вы привыкли к правилам онлайн-игры, приходит кое-что новое, что меняет цели: мобильная коммерция , а также известная как m-commerce .Вы не можете не заметить, что все больше и больше людей выходят в Интернет через мобильные телефоны, iPad и другие портативные устройства. Как только мы сгорбились над настольными ПК, щелкнув мышей; теперь мы все чаще будем тыкать в планшеты с тачскрином пока мы сутулимся на диване и одновременно смотрим телевизор.

    Фото: мобильное приложение Amazon.com, работающее на iPod Touch.

    Если у вас есть какие-либо сомнения относительно будущего мобильной коммерции, вам достаточно взглянуть на гиганты онлайн-мира и посмотрите, насколько серьезно они к этому относятся.Amazon, Google, и Facebook все рассматривают мобильные вычисления как решающее поле битвы в ближайшие несколько лет. Google уже много лет подчеркивает важность создания сайта, оптимизированного для мобильных устройств; Еще в опросе 2012 года Google сообщил, что 74 процента пользователей с большей вероятностью вернутся на сайты, оптимизированные для мобильных устройств, а 67 процентов — с большей вероятностью совершат покупку на сайтах, оптимизированных для мобильных устройств. Однако 96% респондентов сообщили, что они сталкивались с несовместимыми веб-сайтами, выходя в Интернет со своего мобильного телефона.В 2018 году исследовательская компания eMarketer сделала оптимистичный прогноз, что к 2021 году розничная мобильная торговля вырастет до 3,556 триллиона долларов, что составит почти три четверти всей электронной торговли.

    Одна очень интересная тенденция заключается в том, что посещаемость мобильных сайтов по выходным обычно равна или превышает посещаемость настольных компьютеров. (когда люди не сидят за своими столами, тратя время на свои рабочие компьютеры). Если вы цените выходные индивидуальный, мобильный — это то, где вам нужно быть; если у вас есть только настольный сайт, вы потенциально теряете много настраиваемого.Теперь бизнес-клиенты, совершающие покупки на бизнес-сайтах (так называемая электронная коммерция B2B), могут быть счастливы на веб-сайтах, предназначенных только для настольных компьютеров. Но личные клиенты, подростки со смартфонами и взрослые, просматривающие дома со смартфонами на диване, полностью рассчитывают найти себя на сайтах, оптимизированных для мобильных устройств. Постоянно растущее значение мобильных устройств объясняет, почему Google теперь полностью переместил свой индекс Интернета на представление, ориентированное на мобильные устройства, при котором в первую очередь индексируется мобильная версия каждого веб-сайта, а не его версия для настольных компьютеров.

    Что вы можете сделать, чтобы стать мобильным?

    Первый шаг — проверить, как ваш существующий сайт работает на мобильном устройстве. устройство (желательно подключенное к сети мобильного телефона, а не через Wi-Fi, чтобы вы могли понять скорости, а также удобства использования). Вы можете использовать эмуляторы и тестеры, имитирующие мобильные устройства на ПК. (в том числе отличный, встроенный в браузер Google Chrome и аналог Chromium с открытым исходным кодом), но гораздо лучше приобрести современный мобильный телефон с браузером или планшетный компьютер и посмотреть, как ваш веб-сайт работает на самом деле.Если вы никогда не видели, как он работает на крошечном экране, вы можете быть поражены тем, как он выглядит. Если ваш сайт был разработан для типичного широкоэкранного ноутбука, вы, вероятно, обнаружите, что он выглядит ужасно: столбцы, вероятно, переносятся и перекрываются, текст может быть слишком маленький для чтения, ссылки могут быть слишком маленькими для перехода и т. д. Не волнуйтесь! как только вы оцените масштаб проблемы, вы может начать что-то с этим делать.

    Есть четыре основных варианта, если вы хотите «стать мобильным»:

    1. Адаптивный дизайн : измените дизайн существующего сайта так, чтобы один и тот же HTML-код одинаково хорошо работал как на настольных компьютерах, так и на мобильных устройствах, используя общую таблицу стилей, в которой есть условные правила, применимые к устройствам с разной шириной экрана.Вы можете узнать, когда сайт реагирует на запросы, просмотрев его на рабочем столе; если вы сузите ширину своего браузера, сайт внезапно переформатируется с настольной версии на мобильную. Адаптивные сайты просты в обслуживании и дружественны к поисковым системам, но они не всегда обеспечивают лучший опыт для пользователей, потому что они представляют собой по существу одни и те же страницы для всех пользователей (только с разным форматированием).
    2. Динамическое обслуживание : создавайте свои страницы немного по-разному для настольных и мобильных устройств без изменения их URL-адресов (либо с помощью общей таблицы стилей, либо путем «включения» соответствующей таблицы стилей для каждого устройства).Как правило, вы используете PHP или ASP для тестирования мобильного устройства, а затем создаете страницу, оптимизированную для настольных или мобильных устройств, возможно, используя таблицу стилей для настольных или мобильных устройств, которая соответствующим образом переформатирует ваш общий HTML-код. (Или вы также можете использовать адаптивную таблицу стилей.) Динамический показ удобен для поисковых систем (при условии, что вы сигнализируете, что содержимое ваших страниц варьируется в зависимости от агента пользователя) и дает хорошее взаимодействие с пользователем (потому что вы можете оптимизировать страницы для настольных компьютеров. и мобильный гораздо больше, чем с адаптивным дизайном), но это может быть сложно реализовать.
    3. Отдельный мобильный сайт : определяет, находятся ли пользователи на настольном ПК или на портативном устройстве, а затем перенаправляет на полностью отдельную мобильную версию вашего сайта. Это означает, что вы можете оптимизировать свой сайт для мобильных пользователей, не ставя под угрозу удобство использования для пользователей настольных компьютеров, но недостатком является необходимость поддерживать вторую, дублирующую версию вашего сайта — и риск того, что разные версии ваших страниц выйдут из строя. Помните, что поисковые системы, такие как Google, не любят дублированный контент, поэтому используйте такие методы, как канонические URL-адреса, чтобы помочь им понять, где найти окончательную версию каждой страницы.Если вы хотите, вы можете установить cookie, чтобы запоминать, какая версия сайта будет использоваться, когда пользователи будут переходить со страницы на страницу. Хорошая идея — дать мобильным пользователям возможность просматривать ваш сайт для настольных компьютеров, если они того пожелают. Сайты с отдельными URL-адресами, как правило, недружелюбны для поисковых систем, но они могут обеспечить действительно хорошее взаимодействие с пользователем (потому что мобильный сайт может быть оптимизирован для мобильных пользователей). Следует помнить одну вещь: теперь Google делает ставку на мобильные устройства. убедитесь, что мобильный сайт с отдельным URL-адресом содержит всего контента, как и ваш сайт для настольных компьютеров.
    4. Отдельное мобильное приложение : разработайте бесплатное приложение для мобильных устройств, которое полностью обходит ваш веб-сайт. Разработка приложений требует предварительных затрат, но обычно они обеспечивают гораздо лучший пользовательский опыт, чем мобильные веб-сайты. Более того, они не позволяют пользователям отвлекаться, переходить по другим ссылкам и переходить на сайты конкурентов. Другими словами, мобильные приложения — отличный способ «захватить» мобильных пользователей и удержать их.

    Вдобавок к этому существуют развивающиеся методы, такие как AMP (Accelerated Mobile Pages), которые позволяют вам разрабатывать гораздо более быстрый мобильный сайт с использованием урезанного подмножества HTML (но при этом потенциально жертвуя некоторыми функциями вашего сайта) .

    Дополнительная литература

    • Рекомендации Google для мобильных устройств: простое введение от Google по созданию мобильной версии вашего веб-сайта с использованием отдельных URL-адресов, динамического обслуживания или адаптивного дизайна.

    Как работает электронная коммерция? — Объясни, что это за штука

    Никто точно не знает, когда люди впервые начали торговать с одним другой — или как. Мы знаем, что металлические монеты использовались для покупки и продавать вещи не менее 4000 лет.От лошадей и тележек до корабли, грузовики и самолеты, необходимость торговать товарами так же долго стимулировала инновации в области транспорта. Но сегодня это все изменение: многие из нас теперь покупают и продают с помощью новой формы коммерция, которая не связана ни с деньгами, ни с транспортом — по крайней мере, не в в традиционном смысле. Вы просто сидите в кресле, щелкаете мышью несколько раз введите номер своей кредитной карты и дождитесь, пока товар поступит появиться на пороге. Электронная коммерция , как это известно, выросла чрезвычайно за последние два десятилетия, делая жизнь более удобен для потребителей и открывает всевозможные новые возможности для бизнеса.Давайте подробнее разберемся, что это такое и как работает!

    Artwork: Покупки с помощью компьютера — это основная концепция электронной коммерции, но она немного более тонкая, чем это. Ключевые части розничной транзакции, которая когда-то происходила в магазине (например, проверка и сравнение продуктов и проверка платежная карта) теперь должна происходить у вас дома, и быстрая, доступная и эффективная доставка также играет решающую роль в этом процессе. Как показано на этой иллюстрации, вы даже можете купить новый компьютер вместе с компьютером!

    Основные компоненты системы электронной коммерции

    Покупаете ли вы в магазине или в Интернете, все, что вы делаете ориентирована на транзакцию : базовый обмен денег на товары или услуги.В реальном магазине вы просто берете свой новый джинсы к кассе, отдайте немного наличных и покиньте магазин с ваша покупка в сумке — это транзакция. Работает аналогично если вы покупаете в Интернете, но есть одно важное отличие: вы никогда фактически не обрабатывать (или даже не видеть) товары, пока они не прибудут у вас дома когда-нибудь позже.

    Если это затрудняет покупку в Интернете для покупателя, это также создает две дополнительные проблемы для продавца (или интернет-магазина, как иногда называют интернет-магазины).Помимо некоторых средств обработки транзакций в Интернете, это означает, что им также нужен способ проверка того, что заказанные вами товары действительно есть в наличии, и средства отправки и доставки товара по вашему адресу.

    Короче говоря, электронная коммерция объединяет три разных системы: веб-сервер, который может управлять онлайн-магазином и обрабатывать транзакции (совершение соответствующие ссылки на банковские компьютеры проверить кредитную карту людей подробнее), база данных , система , может держать чек товары в магазине (постоянно обновляются по мере того, как люди производят заказы и, в идеале, новые заказы с поставщиками, когда складские запасы заканчиваются низкий), и система отправки , связанная с склад, где товар может быть мгновенно обнаружен и отправлен покупателю в кратчайшие сроки. возможный.

    Только первая из этих трех систем строго необходима для электронная коммерция. Многие успешно запускают небольшие интернет-магазины. без сложных баз данных или систем диспетчеризации: они просто иметь веб-сайт, чтобы рекламировать свой бизнес и принимать заказы, а затем они управляют складским контролем и отгрузкой более традиционными способами. Мелкие торговцы, которые продают предметы на сайте аукциона eBay, часто работают в вот так, например. Их «базы данных» находятся в их голове; их «Диспетчерская система» — это просто прогулка до местного почтового отделения.

    Как создать сайт электронной коммерции?

    Дизайн виртуальных магазинов зачастую самый важный фактор успеха или неудачи онлайн-бизнеса. Что не означает просто, что веб-сайты электронной коммерции должны выглядеть привлекательно (хотя они и есть): они должны быть годными к использованию (быстро и легко перемещаться, не раздражая и не сбивая с толку людей), надежно (клиенты ожидают, что сайты будут в сети 24 часа в сутки, семь дней в неделю, и для страниц, загружаемых без задержки), и secure (потому что нет каждый готов ввести данные своей кредитной карты на веб-сайт, который небезопасно).

    Фото: Amazon.com: самый успешный интернет-магазин в мире. Изначально это был просто книжный магазин, а теперь он продает практически все, что вы можете себе представить. Он даже позволяет сторонним поставщикам продавать продукты вместе с собственными предложениями. с чем-то, что называется Amazon Marketplace. Amazon неизменно устанавливает стандарт для интернет-магазинов с новаторские функции, такие как покупка в один клик. Как и любой хороший сайт электронной коммерции, он создан для работы одинаково хорошо на смартфоне (вверху слева), планшете (вверху справа) или настольном компьютере / ноутбуке (внизу).

    Раньше создание интернет-магазина было непростой задачей. Не только вам нужно было создать специальный веб-сайт с нуля, вам также пришлось разработать свою собственную торговую систему , которая могла бы безопасно обрабатывать данные кредитной карты и отправлять транзакции на банковские компьютеры и обратно. В наши дни любой желающий может создать интернет-магазин за считанные минуты. Такие сайты, как PayPal позволяет очень быстро построить магазин и, поскольку они иметь встроенные функции обработки кредитных карт, обработки транзакций не может быть проще.Многие люди создают виртуальные витрины на сайт аукциона eBay, а затем используйте PayPal (теперь тоже часть eBay), чтобы обрабатывать свои транзакции. Некоторые веб-сайты (особенно Amazon) позволяют вы можете включить мини-версии их магазина в свой собственный веб-сайт, поэтому вы получаете небольшую комиссию, продавая их продукты в пределах свой собственный сайт. Для предприятий с большим количеством продуктов, которым требуется объединить простой в использовании веб-сайт (чтобы пользователи могли делать заказы), безопасный заказ, и надежная база данных «back-end» (для управления запасами), есть сложные системы управления контентом, такие как Shopify®, Magento®, и WooCommerce® (построенный на WordPress), которые делают большую часть работы за вас.

    Раньше говорили, что правильное доменное имя было важным требованием для успешного онлайн-бизнеса, но некоторые из веб-сайты с самыми запоминающимися названиями (включая pets.com, etoys.com и garden.com) были ранними жертвы 2000/2001 dot.com бум и спад. Как успешные веб-предприятия, такие как доказали eBay и Amazon, не обязательно очевидная связь между названием веб-сайта и тем, что на самом деле делает или продает: важно только то, что со временем люди будут узнать, полюбить и довериться бренду и посетить сайт инстинктивно, когда они хотят что-то купить.

    Решающее значение имеет управление тем, как вы доставляете свою продукцию клиентам тоже: вам нужно только посмотреть комментарии к обзорам на таких сайтах, как eBay, чтобы убедитесь, что клиенты любят быструю доставку. Это не значит, что тебе нужна твоя однако собственный склад и парк грузовых автомобилей. Такие компании, как Amazon построили сложные и высокоэффективные складские и диспетчерские системы для своих собственных целей, которые теперь они позволяют использовать и другим людям. Заставить кого-то другого хранить ваши продукты, забирать их и отправлять в ваших клиентов во всем мире называют fillment — и это означает, что даже крошечные компании (или один человек, ведущий бизнес из своей свободной спальни) может управлять доставкой так же эффективно и профессионально, как и большая одежда.

    Использование электронной коммерции для продажи информации

    В Интернете можно заработать много денег, но не все это предполагает продажу товаров традиционным способом. Многие онлайн-компании попробуйте зарабатывать деньги, предлагая как бесплатные, так и платные услуги. Yahoo! (который изначально означает еще один иерархический официозный оракул), вероятно, самый известный пример такого веб-сайта. Создан как комплексный каталог других сайтов, это превратился в поисковую систему, а затем в портал, предлагающий шлюз для Все виды других премиальных услуг.Например, вы можно получить бесплатную электронную почту через Yahoo !, но вы также можете доплатить за более сложное электронное письмо. система; вы можете бесплатно хранить свои фотографии на сайте Yahoo Flickr, но вы можете заплатите дополнительную сумму, чтобы их распечатали или обработали различными способами. (Yahoo недавно продала Flickr, но это уже другая история.)

    Газеты, журналы и книгоиздатели тоже пытаются зарабатывать деньги через сочетание бесплатных и премиальных услуг. Хотя большинство из них предлагают свой базовый контент (ужасный, непривлекательное имя, которое интернет-компании используют слова и изображения, которые они публикуют) для бесплатно, используя рекламу, чтобы заработать деньги, некоторые также предлагают часть свои статьи за единовременную фиксированную плату или по подписке).Покупка статья включает транзакцию, аналогичную той, которую вы бы совершили на Amazon. или eBay, поэтому такая онлайн-публикация также явно электронная коммерция.

    Преимущества и недостатки электронной коммерции

    Хотя ранняя реакция на веб-сайты интернет-магазинов часто была смешанный («Слишком много времени, чтобы найти то, что ты хочешь», «Я не уверен, что они безопасно »,« То, что я хочу, никогда не бывает в наличии »,« Вы не видите, что вы покупаете «), за последнее десятилетие ситуация значительно улучшилась и Интернет-компании нашли способы обойти большинство недостатков.(Для пример, некоторые интернет-магазины одежды разумно предлагают бесплатный возврат, если вы этого не сделаете. нравится одежда, которую вы купили, или если она не подходит). люди теперь клянутся покупками в Интернете и даже не мечтают ступить на ногу в реальном магазине, где цены часто выше, очереди длиннее, и двери открываются только в обычное рабочее время.

    Для бизнеса электронная коммерция также открыла множество новых возможности. Не многие могут конкурировать с такими крупными компаниями, как Amazon или eBay, но любой может открыть интернет-магазин и начать торговать в дело минут.Небольшие местные магазины, которым давно угрожает рост гигантские розничные торговцы, такие как Wal-Mart и Tesco, обрели новую жизнь торгуя онлайн и продавая свою продукцию по почте.

    Электронная коммерция также угрожает многим традиционным способам ведения бизнеса. бизнес. Когда люди стекаются в интернет-магазины на Рождество спешка, они, естественно, тратят меньше в реальных магазинах. Сообразительный существующий такие компании, как Wal-Mart, пытались нейтрализовать угрозу, захватив возможность: «кирпичей и щелчков» (имея реальные магазины и плавно интегрированный веб-сайт) теперь, как правило, считается лучшим решением.Покупатели стали одинаково сообразительны и умеют проверять товары в реальных магазинах перед покупкой в ​​Интернете или с помощью веб-сайтов, чтобы найти местные отделения магазины, где они могут осмотреть и купить именно те товары, которые им нужны. Важно помнить, что электронная коммерция по-прежнему представляет собой лишь часть всей нашей торговли (за третий квартал 2020 года Министерство торговли США сообщило электронная коммерция составляет около 14,3% от общего объема розничных продаж, как показано на диаграмму ниже), но эта доля очень неуклонно растет и будет продолжать расти.


    Устойчивый рост электронной коммерции: на этой диаграмме показано, как в настоящее время 14 процентов всех розничных продаж — в три раза больше, чем десять лет назад. Более формально он показывает «Расчетные квартальные розничные продажи электронной коммерции в США как процент от общих квартальных розничных продаж: с 1-го квартала 2011 года по 3-й квартал». Квартал 2020 года. Предоставлено переписью США. Бюро.

    Как всегда, клиенты говорят и будут продолжать делать это. В то время как некоторые торговцы (в частности, автосалоны, оптики и риэлторы) пытались Чтобы противостоять угрозе интернет-покупок, протекционистская тактика неизбежно потерпит неудачу в долгосрочной перспективе.Это все слишком просто теперь клиенты могут забрать свои деньги и свою покупательную способность где-нибудь еще — даже розничным торговцам в другой стране. Заказчик и их мышь, всегда права. И всегда будет.

    Мобильное будущее электронной коммерции

    Если у вас давно налаженный розничный бизнес, скорее всего, у вас теперь есть веб-сайт. сбор заказов от ваших клиентов и их обработка через электронную торговлю. Но так же, как вы привыкли к правилам онлайн-игры, приходит кое-что новое, что меняет цели: мобильная коммерция , а также известная как m-commerce .Вы не можете не заметить, что все больше и больше людей выходят в Интернет через мобильные телефоны, iPad и другие портативные устройства. Как только мы сгорбились над настольными ПК, щелкнув мышей; теперь мы все чаще будем тыкать в планшеты с тачскрином пока мы сутулимся на диване и одновременно смотрим телевизор.

    Фото: мобильное приложение Amazon.com, работающее на iPod Touch.

    Если у вас есть какие-либо сомнения относительно будущего мобильной коммерции, вам достаточно взглянуть на гиганты онлайн-мира и посмотрите, насколько серьезно они к этому относятся.Amazon, Google, и Facebook все рассматривают мобильные вычисления как решающее поле битвы в ближайшие несколько лет. Google уже много лет подчеркивает важность создания сайта, оптимизированного для мобильных устройств; Еще в опросе 2012 года Google сообщил, что 74 процента пользователей с большей вероятностью вернутся на сайты, оптимизированные для мобильных устройств, а 67 процентов — с большей вероятностью совершат покупку на сайтах, оптимизированных для мобильных устройств. Однако 96% респондентов сообщили, что они сталкивались с несовместимыми веб-сайтами, выходя в Интернет со своего мобильного телефона.В 2018 году исследовательская компания eMarketer сделала оптимистичный прогноз, что к 2021 году розничная мобильная торговля вырастет до 3,556 триллиона долларов, что составит почти три четверти всей электронной торговли.

    Одна очень интересная тенденция заключается в том, что посещаемость мобильных сайтов по выходным обычно равна или превышает посещаемость настольных компьютеров. (когда люди не сидят за своими столами, тратя время на свои рабочие компьютеры). Если вы цените выходные индивидуальный, мобильный — это то, где вам нужно быть; если у вас есть только настольный сайт, вы потенциально теряете много настраиваемого.Теперь бизнес-клиенты, совершающие покупки на бизнес-сайтах (так называемая электронная коммерция B2B), могут быть счастливы на веб-сайтах, предназначенных только для настольных компьютеров. Но личные клиенты, подростки со смартфонами и взрослые, просматривающие дома со смартфонами на диване, полностью рассчитывают найти себя на сайтах, оптимизированных для мобильных устройств. Постоянно растущее значение мобильных устройств объясняет, почему Google теперь полностью переместил свой индекс Интернета на представление, ориентированное на мобильные устройства, при котором в первую очередь индексируется мобильная версия каждого веб-сайта, а не его версия для настольных компьютеров.

    Что вы можете сделать, чтобы стать мобильным?

    Первый шаг — проверить, как ваш существующий сайт работает на мобильном устройстве. устройство (желательно подключенное к сети мобильного телефона, а не через Wi-Fi, чтобы вы могли понять скорости, а также удобства использования). Вы можете использовать эмуляторы и тестеры, имитирующие мобильные устройства на ПК. (в том числе отличный, встроенный в браузер Google Chrome и аналог Chromium с открытым исходным кодом), но гораздо лучше приобрести современный мобильный телефон с браузером или планшетный компьютер и посмотреть, как ваш веб-сайт работает на самом деле.Если вы никогда не видели, как он работает на крошечном экране, вы можете быть поражены тем, как он выглядит. Если ваш сайт был разработан для типичного широкоэкранного ноутбука, вы, вероятно, обнаружите, что он выглядит ужасно: столбцы, вероятно, переносятся и перекрываются, текст может быть слишком маленький для чтения, ссылки могут быть слишком маленькими для перехода и т. д. Не волнуйтесь! как только вы оцените масштаб проблемы, вы может начать что-то с этим делать.

    Есть четыре основных варианта, если вы хотите «стать мобильным»:

    1. Адаптивный дизайн : измените дизайн существующего сайта так, чтобы один и тот же HTML-код одинаково хорошо работал как на настольных компьютерах, так и на мобильных устройствах, используя общую таблицу стилей, в которой есть условные правила, применимые к устройствам с разной шириной экрана.Вы можете узнать, когда сайт реагирует на запросы, просмотрев его на рабочем столе; если вы сузите ширину своего браузера, сайт внезапно переформатируется с настольной версии на мобильную. Адаптивные сайты просты в обслуживании и дружественны к поисковым системам, но они не всегда обеспечивают лучший опыт для пользователей, потому что они представляют собой по существу одни и те же страницы для всех пользователей (только с разным форматированием).
    2. Динамическое обслуживание : создавайте свои страницы немного по-разному для настольных и мобильных устройств без изменения их URL-адресов (либо с помощью общей таблицы стилей, либо путем «включения» соответствующей таблицы стилей для каждого устройства).Как правило, вы используете PHP или ASP для тестирования мобильного устройства, а затем создаете страницу, оптимизированную для настольных или мобильных устройств, возможно, используя таблицу стилей для настольных или мобильных устройств, которая соответствующим образом переформатирует ваш общий HTML-код. (Или вы также можете использовать адаптивную таблицу стилей.) Динамический показ удобен для поисковых систем (при условии, что вы сигнализируете, что содержимое ваших страниц варьируется в зависимости от агента пользователя) и дает хорошее взаимодействие с пользователем (потому что вы можете оптимизировать страницы для настольных компьютеров. и мобильный гораздо больше, чем с адаптивным дизайном), но это может быть сложно реализовать.
    3. Отдельный мобильный сайт : определяет, находятся ли пользователи на настольном ПК или на портативном устройстве, а затем перенаправляет на полностью отдельную мобильную версию вашего сайта. Это означает, что вы можете оптимизировать свой сайт для мобильных пользователей, не ставя под угрозу удобство использования для пользователей настольных компьютеров, но недостатком является необходимость поддерживать вторую, дублирующую версию вашего сайта — и риск того, что разные версии ваших страниц выйдут из строя. Помните, что поисковые системы, такие как Google, не любят дублированный контент, поэтому используйте такие методы, как канонические URL-адреса, чтобы помочь им понять, где найти окончательную версию каждой страницы.Если вы хотите, вы можете установить cookie, чтобы запоминать, какая версия сайта будет использоваться, когда пользователи будут переходить со страницы на страницу. Хорошая идея — дать мобильным пользователям возможность просматривать ваш сайт для настольных компьютеров, если они того пожелают. Сайты с отдельными URL-адресами, как правило, недружелюбны для поисковых систем, но они могут обеспечить действительно хорошее взаимодействие с пользователем (потому что мобильный сайт может быть оптимизирован для мобильных пользователей). Следует помнить одну вещь: теперь Google делает ставку на мобильные устройства. убедитесь, что мобильный сайт с отдельным URL-адресом содержит всего контента, как и ваш сайт для настольных компьютеров.
    4. Отдельное мобильное приложение : разработайте бесплатное приложение для мобильных устройств, которое полностью обходит ваш веб-сайт. Разработка приложений требует предварительных затрат, но обычно они обеспечивают гораздо лучший пользовательский опыт, чем мобильные веб-сайты. Более того, они не позволяют пользователям отвлекаться, переходить по другим ссылкам и переходить на сайты конкурентов. Другими словами, мобильные приложения — отличный способ «захватить» мобильных пользователей и удержать их.

    Вдобавок к этому существуют развивающиеся методы, такие как AMP (Accelerated Mobile Pages), которые позволяют вам разрабатывать гораздо более быстрый мобильный сайт с использованием урезанного подмножества HTML (но при этом потенциально жертвуя некоторыми функциями вашего сайта) .

    Дополнительная литература

    • Рекомендации Google для мобильных устройств: простое введение от Google по созданию мобильной версии вашего веб-сайта с использованием отдельных URL-адресов, динамического обслуживания или адаптивного дизайна.

    Как работает электронная коммерция? — Объясни, что это за штука

    Никто точно не знает, когда люди впервые начали торговать с одним другой — или как. Мы знаем, что металлические монеты использовались для покупки и продавать вещи не менее 4000 лет.От лошадей и тележек до корабли, грузовики и самолеты, необходимость торговать товарами так же долго стимулировала инновации в области транспорта. Но сегодня это все изменение: многие из нас теперь покупают и продают с помощью новой формы коммерция, которая не связана ни с деньгами, ни с транспортом — по крайней мере, не в в традиционном смысле. Вы просто сидите в кресле, щелкаете мышью несколько раз введите номер своей кредитной карты и дождитесь, пока товар поступит появиться на пороге. Электронная коммерция , как это известно, выросла чрезвычайно за последние два десятилетия, делая жизнь более удобен для потребителей и открывает всевозможные новые возможности для бизнеса.Давайте подробнее разберемся, что это такое и как работает!

    Artwork: Покупки с помощью компьютера — это основная концепция электронной коммерции, но она немного более тонкая, чем это. Ключевые части розничной транзакции, которая когда-то происходила в магазине (например, проверка и сравнение продуктов и проверка платежная карта) теперь должна происходить у вас дома, и быстрая, доступная и эффективная доставка также играет решающую роль в этом процессе. Как показано на этой иллюстрации, вы даже можете купить новый компьютер вместе с компьютером!

    Основные компоненты системы электронной коммерции

    Покупаете ли вы в магазине или в Интернете, все, что вы делаете ориентирована на транзакцию : базовый обмен денег на товары или услуги.В реальном магазине вы просто берете свой новый джинсы к кассе, отдайте немного наличных и покиньте магазин с ваша покупка в сумке — это транзакция. Работает аналогично если вы покупаете в Интернете, но есть одно важное отличие: вы никогда фактически не обрабатывать (или даже не видеть) товары, пока они не прибудут у вас дома когда-нибудь позже.

    Если это затрудняет покупку в Интернете для покупателя, это также создает две дополнительные проблемы для продавца (или интернет-магазина, как иногда называют интернет-магазины).Помимо некоторых средств обработки транзакций в Интернете, это означает, что им также нужен способ проверка того, что заказанные вами товары действительно есть в наличии, и средства отправки и доставки товара по вашему адресу.

    Короче говоря, электронная коммерция объединяет три разных системы: веб-сервер, который может управлять онлайн-магазином и обрабатывать транзакции (совершение соответствующие ссылки на банковские компьютеры проверить кредитную карту людей подробнее), база данных , система , может держать чек товары в магазине (постоянно обновляются по мере того, как люди производят заказы и, в идеале, новые заказы с поставщиками, когда складские запасы заканчиваются низкий), и система отправки , связанная с склад, где товар может быть мгновенно обнаружен и отправлен покупателю в кратчайшие сроки. возможный.

    Только первая из этих трех систем строго необходима для электронная коммерция. Многие успешно запускают небольшие интернет-магазины. без сложных баз данных или систем диспетчеризации: они просто иметь веб-сайт, чтобы рекламировать свой бизнес и принимать заказы, а затем они управляют складским контролем и отгрузкой более традиционными способами. Мелкие торговцы, которые продают предметы на сайте аукциона eBay, часто работают в вот так, например. Их «базы данных» находятся в их голове; их «Диспетчерская система» — это просто прогулка до местного почтового отделения.

    Как создать сайт электронной коммерции?

    Дизайн виртуальных магазинов зачастую самый важный фактор успеха или неудачи онлайн-бизнеса. Что не означает просто, что веб-сайты электронной коммерции должны выглядеть привлекательно (хотя они и есть): они должны быть годными к использованию (быстро и легко перемещаться, не раздражая и не сбивая с толку людей), надежно (клиенты ожидают, что сайты будут в сети 24 часа в сутки, семь дней в неделю, и для страниц, загружаемых без задержки), и secure (потому что нет каждый готов ввести данные своей кредитной карты на веб-сайт, который небезопасно).

    Фото: Amazon.com: самый успешный интернет-магазин в мире. Изначально это был просто книжный магазин, а теперь он продает практически все, что вы можете себе представить. Он даже позволяет сторонним поставщикам продавать продукты вместе с собственными предложениями. с чем-то, что называется Amazon Marketplace. Amazon неизменно устанавливает стандарт для интернет-магазинов с новаторские функции, такие как покупка в один клик. Как и любой хороший сайт электронной коммерции, он создан для работы одинаково хорошо на смартфоне (вверху слева), планшете (вверху справа) или настольном компьютере / ноутбуке (внизу).

    Раньше создание интернет-магазина было непростой задачей. Не только вам нужно было создать специальный веб-сайт с нуля, вам также пришлось разработать свою собственную торговую систему , которая могла бы безопасно обрабатывать данные кредитной карты и отправлять транзакции на банковские компьютеры и обратно. В наши дни любой желающий может создать интернет-магазин за считанные минуты. Такие сайты, как PayPal позволяет очень быстро построить магазин и, поскольку они иметь встроенные функции обработки кредитных карт, обработки транзакций не может быть проще.Многие люди создают виртуальные витрины на сайт аукциона eBay, а затем используйте PayPal (теперь тоже часть eBay), чтобы обрабатывать свои транзакции. Некоторые веб-сайты (особенно Amazon) позволяют вы можете включить мини-версии их магазина в свой собственный веб-сайт, поэтому вы получаете небольшую комиссию, продавая их продукты в пределах свой собственный сайт. Для предприятий с большим количеством продуктов, которым требуется объединить простой в использовании веб-сайт (чтобы пользователи могли делать заказы), безопасный заказ, и надежная база данных «back-end» (для управления запасами), есть сложные системы управления контентом, такие как Shopify®, Magento®, и WooCommerce® (построенный на WordPress), которые делают большую часть работы за вас.

    Раньше говорили, что правильное доменное имя было важным требованием для успешного онлайн-бизнеса, но некоторые из веб-сайты с самыми запоминающимися названиями (включая pets.com, etoys.com и garden.com) были ранними жертвы 2000/2001 dot.com бум и спад. Как успешные веб-предприятия, такие как доказали eBay и Amazon, не обязательно очевидная связь между названием веб-сайта и тем, что на самом деле делает или продает: важно только то, что со временем люди будут узнать, полюбить и довериться бренду и посетить сайт инстинктивно, когда они хотят что-то купить.

    Решающее значение имеет управление тем, как вы доставляете свою продукцию клиентам тоже: вам нужно только посмотреть комментарии к обзорам на таких сайтах, как eBay, чтобы убедитесь, что клиенты любят быструю доставку. Это не значит, что тебе нужна твоя однако собственный склад и парк грузовых автомобилей. Такие компании, как Amazon построили сложные и высокоэффективные складские и диспетчерские системы для своих собственных целей, которые теперь они позволяют использовать и другим людям. Заставить кого-то другого хранить ваши продукты, забирать их и отправлять в ваших клиентов во всем мире называют fillment — и это означает, что даже крошечные компании (или один человек, ведущий бизнес из своей свободной спальни) может управлять доставкой так же эффективно и профессионально, как и большая одежда.

    Использование электронной коммерции для продажи информации

    В Интернете можно заработать много денег, но не все это предполагает продажу товаров традиционным способом. Многие онлайн-компании попробуйте зарабатывать деньги, предлагая как бесплатные, так и платные услуги. Yahoo! (который изначально означает еще один иерархический официозный оракул), вероятно, самый известный пример такого веб-сайта. Создан как комплексный каталог других сайтов, это превратился в поисковую систему, а затем в портал, предлагающий шлюз для Все виды других премиальных услуг.Например, вы можно получить бесплатную электронную почту через Yahoo !, но вы также можете доплатить за более сложное электронное письмо. система; вы можете бесплатно хранить свои фотографии на сайте Yahoo Flickr, но вы можете заплатите дополнительную сумму, чтобы их распечатали или обработали различными способами. (Yahoo недавно продала Flickr, но это уже другая история.)

    Газеты, журналы и книгоиздатели тоже пытаются зарабатывать деньги через сочетание бесплатных и премиальных услуг. Хотя большинство из них предлагают свой базовый контент (ужасный, непривлекательное имя, которое интернет-компании используют слова и изображения, которые они публикуют) для бесплатно, используя рекламу, чтобы заработать деньги, некоторые также предлагают часть свои статьи за единовременную фиксированную плату или по подписке).Покупка статья включает транзакцию, аналогичную той, которую вы бы совершили на Amazon. или eBay, поэтому такая онлайн-публикация также явно электронная коммерция.

    Преимущества и недостатки электронной коммерции

    Хотя ранняя реакция на веб-сайты интернет-магазинов часто была смешанный («Слишком много времени, чтобы найти то, что ты хочешь», «Я не уверен, что они безопасно »,« То, что я хочу, никогда не бывает в наличии »,« Вы не видите, что вы покупаете «), за последнее десятилетие ситуация значительно улучшилась и Интернет-компании нашли способы обойти большинство недостатков.(Для пример, некоторые интернет-магазины одежды разумно предлагают бесплатный возврат, если вы этого не сделаете. нравится одежда, которую вы купили, или если она не подходит). люди теперь клянутся покупками в Интернете и даже не мечтают ступить на ногу в реальном магазине, где цены часто выше, очереди длиннее, и двери открываются только в обычное рабочее время.

    Для бизнеса электронная коммерция также открыла множество новых возможности. Не многие могут конкурировать с такими крупными компаниями, как Amazon или eBay, но любой может открыть интернет-магазин и начать торговать в дело минут.Небольшие местные магазины, которым давно угрожает рост гигантские розничные торговцы, такие как Wal-Mart и Tesco, обрели новую жизнь торгуя онлайн и продавая свою продукцию по почте.

    Электронная коммерция также угрожает многим традиционным способам ведения бизнеса. бизнес. Когда люди стекаются в интернет-магазины на Рождество спешка, они, естественно, тратят меньше в реальных магазинах. Сообразительный существующий такие компании, как Wal-Mart, пытались нейтрализовать угрозу, захватив возможность: «кирпичей и щелчков» (имея реальные магазины и плавно интегрированный веб-сайт) теперь, как правило, считается лучшим решением.Покупатели стали одинаково сообразительны и умеют проверять товары в реальных магазинах перед покупкой в ​​Интернете или с помощью веб-сайтов, чтобы найти местные отделения магазины, где они могут осмотреть и купить именно те товары, которые им нужны. Важно помнить, что электронная коммерция по-прежнему представляет собой лишь часть всей нашей торговли (за третий квартал 2020 года Министерство торговли США сообщило электронная коммерция составляет около 14,3% от общего объема розничных продаж, как показано на диаграмму ниже), но эта доля очень неуклонно растет и будет продолжать расти.


    Устойчивый рост электронной коммерции: на этой диаграмме показано, как в настоящее время 14 процентов всех розничных продаж — в три раза больше, чем десять лет назад. Более формально он показывает «Расчетные квартальные розничные продажи электронной коммерции в США как процент от общих квартальных розничных продаж: с 1-го квартала 2011 года по 3-й квартал». Квартал 2020 года. Предоставлено переписью США. Бюро.

    Как всегда, клиенты говорят и будут продолжать делать это. В то время как некоторые торговцы (в частности, автосалоны, оптики и риэлторы) пытались Чтобы противостоять угрозе интернет-покупок, протекционистская тактика неизбежно потерпит неудачу в долгосрочной перспективе.Это все слишком просто теперь клиенты могут забрать свои деньги и свою покупательную способность где-нибудь еще — даже розничным торговцам в другой стране. Заказчик и их мышь, всегда права. И всегда будет.

    Мобильное будущее электронной коммерции

    Если у вас давно налаженный розничный бизнес, скорее всего, у вас теперь есть веб-сайт. сбор заказов от ваших клиентов и их обработка через электронную торговлю. Но так же, как вы привыкли к правилам онлайн-игры, приходит кое-что новое, что меняет цели: мобильная коммерция , а также известная как m-commerce .Вы не можете не заметить, что все больше и больше людей выходят в Интернет через мобильные телефоны, iPad и другие портативные устройства. Как только мы сгорбились над настольными ПК, щелкнув мышей; теперь мы все чаще будем тыкать в планшеты с тачскрином пока мы сутулимся на диване и одновременно смотрим телевизор.

    Фото: мобильное приложение Amazon.com, работающее на iPod Touch.

    Если у вас есть какие-либо сомнения относительно будущего мобильной коммерции, вам достаточно взглянуть на гиганты онлайн-мира и посмотрите, насколько серьезно они к этому относятся.Amazon, Google, и Facebook все рассматривают мобильные вычисления как решающее поле битвы в ближайшие несколько лет. Google уже много лет подчеркивает важность создания сайта, оптимизированного для мобильных устройств; Еще в опросе 2012 года Google сообщил, что 74 процента пользователей с большей вероятностью вернутся на сайты, оптимизированные для мобильных устройств, а 67 процентов — с большей вероятностью совершат покупку на сайтах, оптимизированных для мобильных устройств. Однако 96% респондентов сообщили, что они сталкивались с несовместимыми веб-сайтами, выходя в Интернет со своего мобильного телефона.В 2018 году исследовательская компания eMarketer сделала оптимистичный прогноз, что к 2021 году розничная мобильная торговля вырастет до 3,556 триллиона долларов, что составит почти три четверти всей электронной торговли.

    Одна очень интересная тенденция заключается в том, что посещаемость мобильных сайтов по выходным обычно равна или превышает посещаемость настольных компьютеров. (когда люди не сидят за своими столами, тратя время на свои рабочие компьютеры). Если вы цените выходные индивидуальный, мобильный — это то, где вам нужно быть; если у вас есть только настольный сайт, вы потенциально теряете много настраиваемого.Теперь бизнес-клиенты, совершающие покупки на бизнес-сайтах (так называемая электронная коммерция B2B), могут быть счастливы на веб-сайтах, предназначенных только для настольных компьютеров. Но личные клиенты, подростки со смартфонами и взрослые, просматривающие дома со смартфонами на диване, полностью рассчитывают найти себя на сайтах, оптимизированных для мобильных устройств. Постоянно растущее значение мобильных устройств объясняет, почему Google теперь полностью переместил свой индекс Интернета на представление, ориентированное на мобильные устройства, при котором в первую очередь индексируется мобильная версия каждого веб-сайта, а не его версия для настольных компьютеров.

    Что вы можете сделать, чтобы стать мобильным?

    Первый шаг — проверить, как ваш существующий сайт работает на мобильном устройстве. устройство (желательно подключенное к сети мобильного телефона, а не через Wi-Fi, чтобы вы могли понять скорости, а также удобства использования). Вы можете использовать эмуляторы и тестеры, имитирующие мобильные устройства на ПК. (в том числе отличный, встроенный в браузер Google Chrome и аналог Chromium с открытым исходным кодом), но гораздо лучше приобрести современный мобильный телефон с браузером или планшетный компьютер и посмотреть, как ваш веб-сайт работает на самом деле.Если вы никогда не видели, как он работает на крошечном экране, вы можете быть поражены тем, как он выглядит. Если ваш сайт был разработан для типичного широкоэкранного ноутбука, вы, вероятно, обнаружите, что он выглядит ужасно: столбцы, вероятно, переносятся и перекрываются, текст может быть слишком маленький для чтения, ссылки могут быть слишком маленькими для перехода и т. д. Не волнуйтесь! как только вы оцените масштаб проблемы, вы может начать что-то с этим делать.

    Есть четыре основных варианта, если вы хотите «стать мобильным»:

    1. Адаптивный дизайн : измените дизайн существующего сайта так, чтобы один и тот же HTML-код одинаково хорошо работал как на настольных компьютерах, так и на мобильных устройствах, используя общую таблицу стилей, в которой есть условные правила, применимые к устройствам с разной шириной экрана.Вы можете узнать, когда сайт реагирует на запросы, просмотрев его на рабочем столе; если вы сузите ширину своего браузера, сайт внезапно переформатируется с настольной версии на мобильную. Адаптивные сайты просты в обслуживании и дружественны к поисковым системам, но они не всегда обеспечивают лучший опыт для пользователей, потому что они представляют собой по существу одни и те же страницы для всех пользователей (только с разным форматированием).
    2. Динамическое обслуживание : создавайте свои страницы немного по-разному для настольных и мобильных устройств без изменения их URL-адресов (либо с помощью общей таблицы стилей, либо путем «включения» соответствующей таблицы стилей для каждого устройства).Как правило, вы используете PHP или ASP для тестирования мобильного устройства, а затем создаете страницу, оптимизированную для настольных или мобильных устройств, возможно, используя таблицу стилей для настольных или мобильных устройств, которая соответствующим образом переформатирует ваш общий HTML-код. (Или вы также можете использовать адаптивную таблицу стилей.) Динамический показ удобен для поисковых систем (при условии, что вы сигнализируете, что содержимое ваших страниц варьируется в зависимости от агента пользователя) и дает хорошее взаимодействие с пользователем (потому что вы можете оптимизировать страницы для настольных компьютеров. и мобильный гораздо больше, чем с адаптивным дизайном), но это может быть сложно реализовать.
    3. Отдельный мобильный сайт : определяет, находятся ли пользователи на настольном ПК или на портативном устройстве, а затем перенаправляет на полностью отдельную мобильную версию вашего сайта. Это означает, что вы можете оптимизировать свой сайт для мобильных пользователей, не ставя под угрозу удобство использования для пользователей настольных компьютеров, но недостатком является необходимость поддерживать вторую, дублирующую версию вашего сайта — и риск того, что разные версии ваших страниц выйдут из строя. Помните, что поисковые системы, такие как Google, не любят дублированный контент, поэтому используйте такие методы, как канонические URL-адреса, чтобы помочь им понять, где найти окончательную версию каждой страницы.Если вы хотите, вы можете установить cookie, чтобы запоминать, какая версия сайта будет использоваться, когда пользователи будут переходить со страницы на страницу. Хорошая идея — дать мобильным пользователям возможность просматривать ваш сайт для настольных компьютеров, если они того пожелают. Сайты с отдельными URL-адресами, как правило, недружелюбны для поисковых систем, но они могут обеспечить действительно хорошее взаимодействие с пользователем (потому что мобильный сайт может быть оптимизирован для мобильных пользователей). Следует помнить одну вещь: теперь Google делает ставку на мобильные устройства. убедитесь, что мобильный сайт с отдельным URL-адресом содержит всего контента, как и ваш сайт для настольных компьютеров.
    4. Отдельное мобильное приложение : разработайте бесплатное приложение для мобильных устройств, которое полностью обходит ваш веб-сайт. Разработка приложений требует предварительных затрат, но обычно они обеспечивают гораздо лучший пользовательский опыт, чем мобильные веб-сайты. Более того, они не позволяют пользователям отвлекаться, переходить по другим ссылкам и переходить на сайты конкурентов. Другими словами, мобильные приложения — отличный способ «захватить» мобильных пользователей и удержать их.

    Вдобавок к этому существуют развивающиеся методы, такие как AMP (Accelerated Mobile Pages), которые позволяют вам разрабатывать гораздо более быстрый мобильный сайт с использованием урезанного подмножества HTML (но при этом потенциально жертвуя некоторыми функциями вашего сайта) .

    Дополнительная литература

    • Рекомендации Google для мобильных устройств: простое введение от Google по созданию мобильной версии вашего веб-сайта с использованием отдельных URL-адресов, динамического обслуживания или адаптивного дизайна.

    Важность открытия интернет-магазина

    Клиенты стали совершать покупки в Интернете, потратив 861,12 миллиарда долларов на розничные сети в США в 2020 году, что на 44% больше, чем в 2019 году. Хотя пандемия ускорила переход к онлайн-продажам и покупкам, теперь ситуация изменилась. поведение потребителей, и пути назад нет.

    В опросе, проведенном Wakefield Research для отчета Square’s Future of Retail, потребители говорят, что в среднем они делают 43% своих ежемесячных розничных покупок через Интернет. Интернет-магазины особенно популярны среди родителей и жителей городских районов, которые говорят, что теперь примерно половину своих покупок совершают в Интернете. И розничные торговцы удовлетворяют их потребности. Хотя почти три из четырех розничных торговцев говорят, что преобразование или расширение их бизнеса в Интернете было самой большой проблемой пандемии, они доминировали над этой проблемой.Колоссальные 88% из 500 опрошенных розничных владельцев или менеджеров сейчас продают свою продукцию через Интернет.

    Если вы хотите извлечь выгоду из этой тенденции, читайте подробности о важных аспектах открытия онлайн-подразделения розничного магазина, бизнеса, основанного на предоставлении услуг, или ресторана.

    Что такое электронная коммерция?

    Электронная коммерция относится к процессу покупки и продажи товаров и услуг в Интернете, хотя в последние годы, и тем более во время пандемии, опыт покупок расширился.Например, розничные торговцы, у которых есть физическое местонахождение, могут включить электронную коммерцию, позволяя клиентам просматривать и покупать в Интернете, а также забирать товары в магазине. В ресторанах также наблюдался бум онлайн-заказов, который, вероятно, останется. Восемьдесят восемь процентов ресторанов говорят, что рассматривают возможность перехода на меню только в цифровом формате. Почти половина владельцев или менеджеров ресторанов, которые уже предлагают доступ к цифровому меню с использованием URL-адресов или QR-кодов, планируют продолжить, при этом 47% из этого сегмента говорят, что они «с большой вероятностью» полностью заменят физические меню цифровыми меню.

    В дополнение к тому, что розничные торговцы и рестораны могут лучше обслуживать существующих клиентов, облегчая им совершение покупок и просмотр меню, интернет-магазин может позволить предприятиям находить совершенно новую аудиторию — такую, которая может никогда не войти в их физическое местонахождение. Независимые розничные торговцы, малые предприятия и крупные корпорации могут извлечь выгоду из включения электронной коммерции в свою бизнес-стратегию.

    Как и любая цифровая технология, электронная коммерция продолжает быстро развиваться.Начиная с 1990-х годов электронная коммерция начала ориентироваться на потребительский рынок, и начали появляться онлайн-магазины. Теперь практически любой владелец бизнеса или предприниматель может использовать платформу электронной коммерции, чтобы открыть интернет-магазин за считанные минуты.

    Преимущества продажи через Интернет

    «Достижения, которые мы наблюдали в 2020 году, будут продолжаться только после пандемии», — говорит Давид Русенко, глава отдела электронной коммерции Square. «Изменения — это не способ просто пройти через это — они постоянные и переопределяют то, как может выглядеть значимый опыт розничной торговли», — объясняет он.

    Многие розничные торговцы экспериментируют с различными способами ведения своего бизнеса, будь то оптовые продажи или новая линейка продуктов, или полностью увлекаются другой отраслью. А выход в интернет делает эти ставки более успешными. Среди розничных продавцов, которые продают через Интернет, в среднем 58% их доходов сейчас поступает от продаж через Интернет. Из опрошенных розничных продавцов каждый шестой говорит, что весь их доход поступает от онлайн-продаж, а 36% говорят, что с большой вероятностью они будут работать только в онлайн-магазине в 2021 году и позже.

    Вот несколько преимуществ работы магазина электронной коммерции:

    • Круглосуточные покупки без выходных: Большинство веб-сайтов электронной коммерции позволяют покупателям просматривать товары и принимать решения о покупке в любое время дня и ночи. Это облегчает покупателям покупки, а такая доступность является огромным конкурентным преимуществом. Как владелец бизнеса, это также позволяет вам увеличивать продажи, пока вы занимаетесь чем-то другим (даже когда вы спите).
    • Знакомьтесь с покупателями там, где они есть: Наличие интернет-магазина дает вам больше каналов для взаимодействия с покупателями.Интегрируйтесь с социальными сетями и позволяйте людям делать покупки из своей ленты, помогайте клиентам находить вас в поиске Google и совершать покупки, как только они будут готовы, и рассылайте клиентам информационные бюллетени с продуктами, которые им нужны, на основе их истории покупок.
    • Расширенный объем: Обычный магазин ограничен продажей покупателям, которые находятся в этом районе. Многие веб-сайты электронной коммерции расширяют возможности бизнеса для людей по всей стране или по всему миру, значительно расширяя их клиентскую базу и потенциальный доход.Продажа через Интернет также дает возможность расширять или увеличивать запасы — количество товаров, которые компания может продавать через Интернет, не нужно ограничивать так же, как в обычном магазине, что может быть фактором увеличения денежного потока.
    • Понятность воронки покупок: В настоящее время практически невозможно отследить, как часто отдельный покупатель приходит в обычный магазин, чтобы просмотреть его, прежде чем принять решение о покупке. Однако интернет-магазин может отслеживать каждый клик покупателя, предоставляя ценную информацию о процессе покупки и открывая путь для маркетинговых возможностей (например, электронных писем о брошенных корзинах), чтобы подтолкнуть клиентов, которые могут не торопиться с покупкой.

    Больше не интернет-магазин по сравнению с обычным

    Обычные магазины не должны противопоставляться электронной коммерции, заставляя предприятия чувствовать, что им нужно выбрать один канал вместо другого. Omnichannel объединяет эти каналы, создавая беспрепятственный опыт для клиентов, позволяя им выбирать, как взаимодействовать с розничным продавцом, и предоставляя розничным торговцам больше возможностей для построения отношений с покупателями.

    «Мы видим, что онлайн-опыт не столько заменяет личное общение, сколько дополняет его, — говорит Меган Каранде, менеджер по маркетингу продуктов Square for Retail.

    Наличие обоих вариантов удовлетворяет потребности более широкой клиентской базы. У большинства розничных продавцов есть как покупатели, которые предпочли бы все заказывать онлайн, так и другие, которые предпочитают видеть что-то лично перед покупкой. Кроме того, есть клиенты, у которых нет предпочтений. Тем не менее, им нужны оба варианта, чтобы они могли делать покупки по собственному расписанию.

    По мере того, как розничные торговцы расширяются до онлайн-каналов, у них появляется возможность соединить онлайн- и офлайн-опыт, что приводит к увеличению продаж, постоянным покупателям и способности предоставлять покупателям желаемый опыт и там, где они этого хотят.

    Как открыть интернет-магазин

    Чтобы начать продажи в Интернете, вам необходимо создать веб-сайт электронной коммерции или страницу онлайн-заказов, перечислить продукты, настроить платежи и настроить свои бизнес-операции в Интернете (например, выполнение заказов, доставку, налог с продаж и т. Д.). Square Online имеет все необходимое для электронной коммерции, поэтому вы можете быстро и легко приступить к работе.

    Подробнее: Как запустить бесплатный интернет-магазин со своей учетной записи Square

    Принимайте безопасные платежи

    Вы захотите сразу же безопасно принимать платежи в Интернете, сводя к минимуму любые затруднения для клиента.С процессингом кредитных карт Square вы можете принимать все основные карты и получать депозиты уже на следующий рабочий день.

    Синхронизация инвентаря

    «Потратьте время на оцифровку своего бизнеса, каталогизируя инвентарь в цифровой системе (с высококачественными фотографиями каждой позиции)», — советует Русенко. «Это предварительное вложение, но оно позволяет продавать на различных платформах». После настройки для выхода в Интернет вы хотите убедиться, что ваш инвентарь синхронизирован по каналам, чтобы случайно не продать товары, которых нет в наличии.Square Online работает вместе с Square Point of Sale и Square Dashboard для автоматической синхронизации онлайн и личных заказов, предметов и инвентаря. Не допускайте перепродажи запасов между несколькими точками и легко отслеживайте выполнение и доставку.

    Подумайте о своих потребностях в электронной коммерции

    Подумайте, какие функции вам нужны для того этапа, на котором сейчас находится ваш бизнес, и где вы хотите быть в ближайшие пару лет. Вы можете выбрать один из планов, которые включают в себя все более расширенные функции, такие как калькулятор стоимости доставки в реальном времени, встроенные этикетки для доставки, электронные письма о брошенных корзинах для клиентов, варианты подарков, подключение личного домена, аналитика и аналитика и многое другое.По мере роста вашего бизнеса и появления новых потребностей появляются более надежные планы для удовлетворения этих потребностей.

    Настройте свой веб-сайт

    Вы хотите создать веб-сайт, отражающий ваш бренд и имеющий смысл для вашего бизнеса, независимо от того, являетесь ли вы розничным продавцом, ресторатором, поставщиком профессиональных услуг или пользуетесь несколькими дефисами. Конструктор интернет-магазинов предлагает гибкие конструкции для создания идеального макета для вашего бизнеса. Вы можете выбрать цвета, шрифты и элементы макета, наиболее подходящие для розничной торговли, ресторанов и сферы услуг.Дизайн также был оптимизирован для просмотра с мобильных устройств, поскольку многие покупки в Интернете совершаются с помощью телефонов потребителей.

    Стратегия смены для включения всех каналов продаж

    Наличие многоканальной стратегии для бизнеса позволяет клиентам беспрепятственно совершать покупки, будь то на мобильном устройстве или компьютере, или лично. Создание интернет-магазина также может открыть возможности для многоканального маркетинга, предоставляя вам больше способов продвижения вашего бизнеса по нескольким каналам и предоставляя покупателям больше возможностей и вариантов для поиска и покупки у вас.Это будущее коммерции. Даже если вы не начали продавать в Интернете во время пандемии, еще не поздно начать.

    Для продвижения вашего бизнеса в Интернет не обязательно делать все или ничего. «Если просто начать где-то, вы сможете продавать по-новому, теперь, когда покупательский путь клиентов стал менее простым», — говорит Каранде. «Речь идет о том, чтобы выяснить, что работает для вашего бизнеса и что облегчает вам продвижение по новым каналам в будущем».

    Готовы сделать следующий шаг к развитию своего бизнеса в электронной коммерции? Узнайте, как Square Online может помочь вам быстро запустить и начать продажи сегодня.

    Интернет-магазин — Как это работает? — Mageplaza

    Самый популярный конструктор расширений для Magento 2
    С большим каталогом из 234+ расширений для вашего интернет-магазина

    В наши дни наблюдается растущая тенденция онлайн-покупок благодаря удобству использования Интернета. По данным Rishabh Software, глобальные розничные продажи электронной коммерции увеличились на 0,52 триллиона долларов США только за двухлетний период с 2014 по 2016 год. Мы не можем отрицать, что эта тенденция приводит к значительным изменениям в поведении клиентов или, что более ясно, в том, как люди покупать и тратить на вещи.

    Клиенты могут просматривать веб-страницы, находить нужные продукты, покупать и ждать, пока эти товары будут доставлены прямо к ним, оставаясь дома, сидя на любимом диване или лежа на удобной кровати. Чем проще совершать покупки в Интернете, тем более требовательны клиенты к услугам. Таким образом, интернет-магазины должны заставить себя участвовать в конкурентной гонке, в которой магазины стараются удовлетворить все потребности покупателей как можно точнее и быстрее.

    В отличие от обычных покупок, онлайн-покупки могут прерываться многими объективными и субъективными факторами и на других этапах покупки.Одна из проблем, с которой сталкивается каждый электронный бизнес, заключается в том, что браузеры могут не быть покупателями, поэтому владельцам магазинов важно использовать все методы, которые могут максимизировать реальную скорость покупок.

    Чтобы решить эту проблему, онлайн-корзина для покупок стала обязательным решением для каждого интернет-магазина. Однако, как владелец магазина, можете ли вы с уверенностью сказать, что знаете, как работает онлайн-корзина для покупок? Если нет, позвольте мне помочь вам получить более глубокое представление об этом, чтобы вы могли максимально использовать его полезность для увеличения продаж и увеличения прибыли.

    Если коротко, то онлайн-тележка для покупок играет роль тележки для покупок в супермаркете, но с более продвинутыми функциями. И, конечно же, виртуальный. Здесь покупатели могут поместить все товары, которые они хотят купить, просмотреть их, чтобы скорректировать количество, атрибуты продукта и т. Д., И удалить их до или во время оформления заказа, если они передумают.

    Почему я сказал, что он более продвинутый, чем физическая тележка в обычном магазине? Что ж, помимо функции добавления и удаления товаров (что также можно сделать в физических тележках), вещи могут быть систематически организованы в список со всей связанной информацией, включая цену И общую цену, что означает, что покупателям не нужно добавлять сами по себе.Короче говоря, это подготовительное место для всех потенциально покупающих товаров. Покупатели могут решить, действительно ли покупать их потом или нет.

    Почему это так важно для бизнеса электронной коммерции?

    У простоты использования Интернета есть и противоположные стороны. Чем легче клиенты могут покупать товары для обслуживания, тем легче им игнорировать и отказываться от этих вещей. Как я упоминал ранее, браузеры могут не быть покупателями, поэтому переходное положение корзины покупок онлайн чрезвычайно важно для бизнеса для увеличения коэффициента конверсии.Другими словами, онлайн-корзина для покупок играет решающую роль в превращении потенциальных клиентов в реальных клиентов или реальных покупателей.

    Для покупателей корзина — это место, где можно разместить и просмотреть товары перед оплатой. Клиенты могут заранее управлять всем, что они хотят купить; вносить конкретные изменения в количестве, размерах, цветах; выполнить процесс оформления заказа и пересмотреть, стоит ли покупать эти вещи в рамках их бюджета.

    Для владельцев магазинов виртуальная тележка для покупок — это средство, которое помогает следить за покупательским поведением покупателей и выяснять, что их больше всего привлекает и что заставляет их отказываться от своих покупок.Например, вы можете понять, на каком этапе покупатели долго обдумывают, в какой период дня покупатели проводят больше всего или по каким причинам покупатели оставляют свои тележки для покупок. Это позволяет магазинам проводить критический анализ нескольких проблем и своевременно предлагать подходящие решения для этих проблем.

    Как это работает пошагово?

    1. Добавление в корзину

    Представьте, что покупатели ищут в вашем магазине свои любимые товары или услуги. Этот процесс поиска — начальный шаг, который превращает посетителя в потенциального покупателя.С помощью кнопки «Добавить в корзину» , которая появляется на каждой странице продукта, покупатели могут легко выбрать эти товары для дальнейшего просмотра. Создание первого впечатления от простого в использовании вспомогательного инструмента, созданного на благо клиентов, — это крайнее действие для привлечения клиентов к переходу к следующему этапу.

    2. Обработка на тележке

    Удобная корзина для покупок настолько важна, что покупатели могут решить, покупать ли на самом деле эти выбранные товары или нет. Чем удобнее вносить коррективы в онлайн-корзину, тем больше покупателей готовы платить деньги за выбранный товар.Эти корректировки включают добавление новых элементов, удаление выбранных элементов, изменение количества, размера, цвета, материала и т. Д.

    Клиенты могут выполнять эти действия всего несколькими щелчками мыши. Общая цена всех товаров (даже после корректировки) может быть автоматически рассчитана для клиентов, чтобы помочь им сохранить стоимость, соответствующую их бюджету. Только тогда, когда эти действия пройдут гладко, клиенты будут готовы фактически потратить свои деньги на процесс оформления заказа. Нажатие на кнопку Checkout приводит их к следующему шагу.

    3. Закупки

    На этом этапе клиенты должны добавить свою информацию, необходимую для платежа, такую ​​как свое имя, адрес, номер телефона, номер кредитной карты и так далее. Объем данных, которые необходимо предоставить, довольно велик, что может вызвать нетерпение и разочарование у покупателей. Если вы не хотите, чтобы клиенты бросали корзину и быстро уходили, сделайте этот процесс кратким и удобным с помощью вспомогательных функций, таких как автоматическое предложение адреса, различные способы оплаты или несколько вариантов доставки.Простым нажатием на кнопку «Отправить / Завершить заказ» клиенты могут снова просмотреть информацию о своем заказе, чтобы убедиться в отсутствии ошибок. Если проблем нет, значит, ваш магазин успешно превратил посетителя в покупателя.

    4. Покупка еще

    Заставить клиентов тратить деньги на ваш электронный магазин — это успех, однако функция корзины покупок на этом не заканчивается. Готов поспорить, что вы хотите, чтобы клиенты продолжали покупать больше и больше даже после того, как они завершили свою покупку.Вот почему кнопка Продолжить покупки необходима, если вы не хотите, чтобы ваши клиенты просто приходили и уходили быстро.

    Нажав на эту кнопку, покупатели могут вернуться на веб-страницу покупок и продолжить поиск других продуктов, которые им все еще интересны. Следует учитывать не только кнопку Продолжить покупки , но и некоторые автоматические предложения по замене или дополнению товаров. Клиенты могут добавлять их и совершать покупки, не покидая корзину.

    Совет! : Расширение Magento 2 Automatic Related Products поддерживает интернет-магазины, предлагая перекрестные продажи, дополнительные продажи и предлагаемые продукты на странице корзины покупок. Этот модуль работает автоматически на основе наборов условий и действий, настроенных на бэкэнде.

    5. Последние изменения корзины покупок

    Интернет-клиенты

    иногда бывают неуверенными, и нередко в последний момент меняют свое мнение при оформлении заказа. Убедитесь, что вы можете улучшить их покупательский опыт на высшем уровне, позволив им редактировать свою онлайн-тележку.Позвольте им стереть или добавить один или несколько элементов или даже позволить им вернуться в свою корзину, чтобы изменить все, что они хотят.

    Теперь вы можете спросить, хороший ли вариант дать вашим покупателям все, что они хотят. Я должен сказать, что вам не обязательно, но вы должны, иначе они могут захотеть бросить всю тележку. При любых обстоятельствах клиенты всегда любят удобство.

    Совет! : Magento 2 One Step Checkout позволяет онлайн-покупателям легко и быстро вносить изменения в корзину покупок в последний момент.Попробуйте!

    Заключительные слова

    Быстрое развитие онлайн-бизнеса облегчает магазинам доступ к своим целевым покупателям. Однако это также означает, что у клиентов будет больше вариантов, больше мест для оплаты своих денег в Интернете. Для этого интернет-магазины должны вести бизнес, ориентированный на клиентов, и делать все возможное, чтобы получить конкурентные преимущества, чтобы привлечь больше клиентов. Понимание рабочего механизма онлайн-корзины покупок может быть ключом к тому, чтобы помочь интернет-магазину получить эти преимущества, повысить коэффициент конверсии, повысить эффективность продаж и как можно больше избежать брошенных тележек.

    Как создать и запустить прибыльный интернет-магазин (2021)

    ПОЛУЧИТЬ ПОЛНОЕ РУКОВОДСТВО

    Развивайте свой бренд электронной коммерции в 2020 году. Загрузите полное подробное руководство из 16 глав.

    ПОСМОТРЕТЬ РУКОВОДСТВО

    На протяжении веков успех в торговле определялся простой формулой. Найдите выгодное место для своей тележки. Кричите громче, чем ваш конкурент, чтобы привлечь больше посетителей. Работайте с меньшими затратами, чтобы получить больше прибыли.

    В 21 веке все не так просто.

    Крупные, громкие бренды часто не могут найти связь с современными потребителями. Физическое расположение может быть больше неприятностью, чем удобством. А небольшой магазин может работать с ограниченным бюджетом и вообще без запасов.

    Все вышеперечисленное облегчает розничным брендам, ориентированным на цифровые технологии, поиск места даже на перенасыщенных рынках. Так что, если вы планируете создать интернет-магазин, у вас будет достаточно места в 2021 году.

    Статистика онлайн-продаж

    В прошлом году сектор розничной торговли пережил серьезные потрясения.Но неудачные глобальные события способствовали росту цифровых продаж:

    • 46% потребителей в США попробовали новый бренд или разместили заказы у новых розничных продавцов в прошлом году. Благодаря удобству совершения покупок в Интернете и размытым географическим границам потребители активно меняют бренды.
    • Согласно исследованию Accenture, проведенному в мае 2020 года, ожидается, что объем покупок у неопытных или нечастых пользователей электронной коммерции в будущем увеличится на 160%. . В прошлом году многие люди обнаружили, насколько они ценят удобство покупок в Интернете — и они все больше к нему привыкают.
    • 50% онлайн-расходов будет осуществляться через смартфоны к сентябрю 2022 года. американских потребителей потратили более 190 миллиардов долларов на мобильные устройства в 2020 году.
    • В небольших магазинах электронной торговли за период с октября 2019 года по октябрь 2020 года веб-трафик увеличился на 96,5%, причем более трети сообщили об увеличении от 100% до 200% . Большинство также ожидают, что этот рост сохранится в ближайшие годы.

    Судя по этим данным, в цифровой розничной торговле открываются огромные и постоянно растущие возможности. И эти возможности расширяются. Рыночные условия для запуска интернет-магазина настолько благоприятны, насколько это возможно, несмотря на общую экономическую неопределенность.

    Также на основе этих данных существует возможность дифференциации. Сколько сайтов вы посещаете с мобильных устройств, на которых можно легко перейти от покупок к оплате? Если 50% расходов будет приходиться на смартфоны (не говоря уже о том, что это значит для просмотра времени с помощью мобильного телефона), давайте просто скажем, что их телефон будет буквально точкой соприкосновения со всеми различными типами взаимодействий на протяжении всей воронки.Предоставление покупателям удобных и удобных возможностей совершения покупок даже на их небольших устройствах — может стать огромным преимуществом.

    8 шагов к созданию интернет-магазина

    Простое и функциональное программное обеспечение может запустить веб-сайт, который позволит вам продавать продукты. Но как продолжить рост от «минимально жизнеспособного продукта» и вывести свой бизнес на новый уровень? Вот пошаговые инструкции.

    1. Выберите нишу и разработайте бизнес-план
    2. Выберите ваше доменное имя
    3. Выберите конструктор веб-сайтов электронной коммерции
    4. Создайте внешний вид вашего интернет-магазина
    5. Добавьте товары в свой интернет-магазин
    6. Настройка доставки
    7. Продайте свой интернет-магазин
    8. Запустите свой интернет-магазин

    Выберите нишу и разработайте бизнес-план

    Рынок электронной коммерции очень разнообразен.Даже сегодняшние гиганты, такие как Amazon, начинали как нишевый розничный торговец. Проведите предварительное исследование ниш электронной коммерции, чтобы определить область вашего внимания.

    1. Проведите SWOT-анализ.

    SWOT означает сильные и слабые стороны, возможности и угрозы. Это простой, но эффективный способ оценить различные ниши и идеи продукта.

    Например, предположим, вы хотите начать бизнес в CBD:

    • Сильные стороны: Растущий интерес, высокий потребительский спрос, несколько продуктовых вертикалей, личные знания в CBD.
    • Слабые стороны: Множество серых зон регулирования, ограничения на доставку, затруднения при трансграничной экспансии.
    • Возможности: Неосвоенный рынок изысканных напитков, содержащих КБР, возможность установления партнерских отношений с ресторанами (управление операциями B2B и B2C)
    • Угрозы: Неспособность найти продукты, отвечающие нормам, с законными сертификатами испытаний, проблемы с нормативными требованиями при продажах в других странах.

    2. Найдите пробелы в отрасли.

    На первый взгляд может показаться, что все хорошие ниши электронной коммерции заняты. Но это неправда.

    С помощью целенаправленного исследования вы можете выявить неудовлетворенные запросы потребителей даже в рамках популярных категорий продуктов.

    Например, игрушек много. Но некоторые родители стали беспокоиться о воздействии на детей небезопасных химических соединений.

    Чтобы найти пробелы на вашем целевом рынке, нажмите:

    • Социальные сети — анализируйте проблемы, жалобы и рекомендации, высказанные вашей целевой аудиторией.
    • Google Trends — сравните и сопоставьте объем поиска для разных типов продуктов с течением времени.
    • Посмотрите бестселлеры на Amazon и eBay — прочтите обзоры и посмотрите, чего не хватает покупателям или на что они жалуются.

    3. Проанализируйте личности своих клиентов.

    Лучшие идеи продуктов электронной коммерции рождаются на пересечении потребностей, предпочтений и интересов целевой аудитории.

    Создайте набор портретов идеального покупателя, состоящий из:

    • Демографические данные — возраст, местонахождение, род занятий, доход
    • Психографические данные — интересы, ценности, убеждения, борьба и стремления

    Узнать больше о покупателях .

    4. Выберите правильную бизнес-модель.

    В рамках исследования клиентов вы также должны отметить, как и где ваша аудитория склонна покупать продукты и как лучше всего их достичь.

    • Электронная коммерция B2B — Вы думаете, что продаете больше оптовикам, розничным торговцам и бизнес-покупателям?
    • B2C электронная торговля — Или вы бы предпочли продавать свои продукты напрямую потребителям?
    • Продажа на онлайн-рынках — Популярные торговые площадки, такие как eBay, Amazon или Etsy, предоставляют встроенный доступ для различных аудиторий.
    • Прямая поставка — Эта модель передает задачи по выполнению заказа третьей стороне, поэтому вы сами не ведете инвентарь.
    • DTC — Бизнес-модель «прямой доступ к потребителю» исключает посредника (мультибрендовый розничный торговец или оптовый торговец).

    Ознакомьтесь с нашим подробным описанием различных типов бизнес-моделей электронной коммерции .

    Выберите свое доменное имя

    Как и название вашей компании, доменное имя является вашим уникальным идентификатором для потребителей.Правильное доменное имя не только направит их в ваш интернет-магазин, но и повысит узнаваемость и узнаваемость бренда.

    Вот как сгенерировать доменное имя для вашего интернет-магазина:

    1. Постарайтесь быть уникальным.

    Доменные имена с точным соответствием, такие как buytoysonline.com, когда-то были в моде среди владельцев малого бизнеса, потому что имена с большим количеством ключевых слов облегчили ранжирование в результатах поиска. Но они не идеальны для большинства предприятий.

    Вместо этого выберите более уникальное имя.Чтобы получить один, попробуйте это:

    • Сетка из двух слов: «Большой + коммерция»
    • Используйте описательное реальное слово: например, Нора — логово, убежище.
    • Поэкспериментируйте с иностранными словами: например, Натори

    2. Не используйте незнакомые слова и не используйте творческие варианты написания.

    С другой стороны, не проявляйте излишне изобретательность, пытаясь составить разные слова. Вы можете получить что-то непреднамеренно оскорбительное или неуместно смешное, например:

    • Похоронные бюро Amigone => AmIGonefuneralhome.com

    Попробуйте зайти с доменным именем с номером:

    • Непреднамеренные сложные слова
    • Дефисы или цифры (если они не принадлежат бренду)
    • Слова с ошибками (так как люди ошибаются при вводе их как правильные)
    • Сложно произносимые комбинации

    3. Будьте короче.

    В вашем доменном имени должно быть не более 12 символов. Это идеальная длина, чтобы сделать его запоминающимся и легким для набора текста. Для вашего веб-сайта вам потребуются аналогичные метки социальных сетей — они тоже должны быть короткими.

    Ничего страшного, если ваше полное название компании длиннее. Например, торговая площадка ASOS изначально расшифровывалась как «Как видно на экране», но стала популярной под более коротким названием.

    Выберите свой конструктор сайтов электронной торговли

    Платформы электронной коммерции

    бывают разных типов с различным набором встроенных функций и расширений. Чтобы определить лучший вариант для вашего бизнеса, составьте список требований с упорядочением по приоритетам — список критически важных функций и того, что «приятно иметь». Затем проанализируйте различные решения с открытым исходным кодом и SaaS.

    1. Что следует учитывать при выборе платформы электронной коммерции.

    Может возникнуть соблазн начать с самого дешевого конструктора сайтов. Обратной стороной является то, что вам, возможно, придется позже перенести свой сайт электронной коммерции, что является дополнительной сложностью. Рассматривайте долгосрочную перспективу, даже если вы только создаете свою первую итерацию.

    При анализе разных вариантов спрашивайте:

    • Может ли эта платформа расти вместе с моим бизнесом?
    • Будет ли у меня падение производительности после того, как мой бизнес выйдет за определенный порог трафика или продаж?

    Помимо масштабируемости, вам также следует учитывать:

    Собственные функции

    Обеспечивает ли платформа все наиболее важные основные коммерческие функции изначально? Что вам нужно будет вложить в расширение или развить себя, чтобы восполнить недостающие нативные функции?

    В своем списке требований оцените каждую функцию по шкале необходимости от 1 до 10, а затем оцените нескольких строителей магазина и подсчитайте их баллы.

    Безопасность

    Нарушения данных электронной торговли представляют собой как финансовый, так и репутационный риск. С растущим набором альтернатив современные потребители, вероятно, дважды подумают перед покупкой в ​​интернет-магазине, который:

    • Недавно пострадали от взлома системы или взлома данных
    • Отсутствует защита SSL при оформлении заказа
    • Не предоставляет информацию об обработке платежей и хранении данных
    Оптимизация для мобильных устройств

    Знаете ли вы, что с 2020 года Google использует мобильную индексацию для всей сети? Вот почему вам необходимо убедиться, что ваша платформа электронной коммерции обеспечивает безупречный опыт покупок с мобильных устройств.

    Чтобы определить позицию веб-сайта как в поисковой выдаче для настольных компьютеров, так и в мобильных, сканеры Google теперь полагаются на данные, собранные о том, как ваш веб-сайт отображается на мобильных устройствах.

    Если ваш интернет-магазин не оптимизирован для мобильных устройств, рейтинг вашей SEO-страницы может снизиться, что приведет к значительному снижению посещаемости сайта. Более того, вы также упустите возможность продаж с мобильных устройств.

    2. Конструкторы сайтов электронной коммерции на выбор.

    Конструкторы сайтов электронной коммерции

    упрощают настройку и управление магазином.Чтобы сделать оптимальный выбор, учитывайте свои бизнес-цели, операционную модель и вертикаль, а также технические требования к вашему магазину. Затем оцените некоторые популярные варианты, например, перечисленные здесь:

    BigCommerce

    BigCommerce — это открытая платформа электронной коммерции SaaS, предлагающая широкий спектр встроенных функций коммерции, интегрированную обработку платежей и безопасный хостинг. Если ваш бизнес готов к быстрому росту, BigCommerce легко расширяется с помощью настраиваемых интеграций. Или используйте его в качестве решения для автономной коммерции и подключитесь к полностью настраиваемому интерфейсу или любому другому интерфейсу по вашему выбору.

    Характеристики:

    • Визуальный конструктор страниц с перетаскиванием и редактирование HTML и CSS
    • Интеграция с 55+ платежными шлюзами
    • Поддерживает до 600 SKU на продукт
    • Позволяет осуществлять платежи в 140+ местных валютах в более чем 95 странах
    Shopify

    Shopify — это платформа электронной коммерции SaaS, предлагающая конкурентоспособный набор функций для запуска и работы вашего интернет-магазина. Обслуживая малый бизнес и, в последнее время, более крупные магазины среднего размера, Shopify обеспечивает хороший баланс встроенных функций и сторонних интеграций с другими бизнес-приложениями.

    Характеристики :

    • Визуальный конструктор страниц, а также прямое редактирование HTML / CSS
    • Собственный платежный процессор, а также интеграция с более чем 100 платежными шлюзами. Продавцы, использующие основной шлюз, отличный от Shopify, будут оплачивать дополнительные транзакционные сборы до 2%.
    • Безопасная функциональность корзины покупок
    Magento

    Magento — платформа электронной коммерции с открытым исходным кодом. Он легко настраивается, но также требует более высокого уровня технического обслуживания.Вы можете загрузить и разместить Magento локально или в облаке.

    Характеристики :

    • Открытый исходный код
    • Локальные сценарии работы или PaaS (платформа как услуга)
    • Практически неограниченные возможности настройки и расширения
    • Однако приготовьтесь выделить большой бюджет. Базовый магазин Magento, построенный на платформе с открытым исходным кодом с использованием шаблона, может стоить до 20 000-45 000 долларов США авансом.
    WooCommerce

    WooCommerce — это платформа электронной коммерции с открытым исходным кодом, разработанная как плагин WordPress.Многие компании используют его как простой выход для онлайн-продаж со своих веб-сайтов WordPress. Как и в случае с Magento, пользователи WooCommerce несут ответственность за размещение, защиту, настройку и расширение своего собственного экземпляра программного обеспечения WooCommerce.

    Характеристики:

    • Быстрая установка, так как он доступен в виде плагина WordPress
    • Интегрируется со 140 платежными шлюзами для конкретных регионов
    • Сотни расширений, которые вы можете установить для помощи в доставке, бухгалтерском учете, маркетинге и многом другом.

    Создайте внешний вид вашего интернет-магазина

    Создатели веб-сайтов

    для электронной коммерции, такие как BigCommerce, предлагают широкий выбор тем веб-сайтов, упорядоченных по вертикали.

    Выберите шаблон, который лучше всего соответствует вашим потребностям, а затем настройте его в соответствии с брендом вашего бизнеса:

    • Настройка шрифтов и размеров текста
    • Добавьте высококачественные визуальные эффекты и фирменные материалы
    • Настройте цветовую схему
    • Встраивать учетные записи в социальных сетях и фирменный контент
    • Поэкспериментируйте с разными макетами страниц и типами списков товаров

    Подробнее о Дизайн электронной коммерции .

    Добавьте товары в свой интернет-магазин

    Чтобы сделать ваш магазин привлекательным для покупок и чтобы ваши продукты было легко найти, настройте страницы категорий продуктов, напишите отличные описания продуктов и загрузите изображения продуктов, которые будут продавать.

    1. Описание продукта.

    Убедительное описание продукта решает проблему клиента, перечисляет характеристики продукта и выделяет основные преимущества, побуждающие к продаже.

    Секрет конвертирующих описаний продуктов — это формула, которую используют профессиональные копирайтеры:

    • Объясните, для кого предназначен этот продукт.
    • Перечислите основные характеристики продукта (размер, материал и т. Д.).
    • Подскажите, когда кому-то нужен этот товар.
    • Помогите покупателю представить, где он будет его использовать.

    Bliss делает простое средство для мытья тела захватывающим, подчеркивая качество продукта («шелковистая пена», «бодрящий аромат») и преимущества («исключительно мягкая кожа») в трех пунктах.

    Как и в случае с Bliss, в описании продукта не должно быть:

    • Сложный жаргон
    • Клише или странные отсылки к поп-культуре
    • Длинные бессвязные предложения

    2.Изображения продуктов.

    Не экономьте на фотографии продукта.

    Также подумайте о том, чтобы сделать 360-градусные фотографии более дорогих предметов, таких как мебель, оборудование или определенные типы одежды. Согласно данным, предоставленным Webrotate 360, владельцы бизнеса сообщают об увеличении онлайн-продаж от 5% до 40% после добавления функции 360-градусного просмотра продукта на свой веб-сайт.

    3. Категории товаров.

    Таксономия веб-сайтов помогает устанавливать и управлять отношениями между страницами различных продуктов.Категории продуктов, в частности, необходимы для правильного отображения вашего каталога и повышения доступности вашего инвентаря.

    Большинство розничных торговцев одеждой продают «мужскую, женскую одежду, аксессуары, новые и распродажи». категории. Веб-сайты электронной коммерции с большим количеством товаров также добавляют бонусные категории для облегчения поиска. Часто они основаны на общих поисковых запросах клиентов или сезонности. Например, вы также можете добавить «категории подарков» к Рождеству. Или «Рекомендуемые устойчивые бренды», если у вашей целевой аудитории растет спрос.

    При разработке страниц категорий продуктов добавьте дополнительные фильтры, чтобы помочь клиентам сузить выбор. Удобные: «Размер», «Диапазон цен», «Цвет», «Материал» и т. Д.

    Настройка доставки

    Далее необходимо выяснить, как новинки дойдут до владельцев. Эффективная стратегия доставки для электронной коммерции критически важна, потому что 56% потребителей не станут покупать у розничного продавца после неудачной доставки. Так что обязательно отсортируйте все концы.

    1.Определите свою политику доставки.

    Политика доставки оправдывает ожидания новых клиентов. Он должен четко указывать стоимость, сроки и любые ограничения вашей доставки.

    Чтобы создать политику доставки для вашего магазина, ответьте на следующие вопросы:

    Предлагаете ли вы бесплатную доставку, фиксированную ставку или переменную плату? Разработайте реалистичный порог «бесплатной доставки», чтобы привлечь больше покупателей и стимулировать более высокую среднюю стоимость заказа. В противном случае используйте многоуровневую структуру «фиксированной платы» для разных типов доставки — стандартной, приоритетной, двухдневной и т. Д.

    С какими перевозчиками вы отправляете? Цены, время и ограничения на доставку варьируются от одного перевозчика к другому. Рассмотрите все доступные вам варианты и сделайте приоритетными те, которые предлагают лучшее соотношение цены и качества. Например, более дешевый поставщик может не принимать громоздкие предметы или не предлагать страховку на случай повреждения.

    Планируете ли вы международную доставку? Сначала рассмотрите возможность продажи и доставки в прибрежные пункты назначения (например, в Канаду и Мексику), чтобы расширить свой охват на рынке.Затем изучите международные стратегии реализации.

    2. Выберите решения для доставки электронной коммерции.

    С помощью решений для доставки можно сравнивать тарифы на доставку, печатать этикетки и автоматизировать обновления доставки. Расставьте приоритеты в решениях по доставке, которые вы можете легко интегрировать со своей платформой электронной коммерции и настроить в соответствии с вашими рабочими процессами.

    В этом руководстве содержится подробная информация о лучшем программном обеспечении для электронной коммерции.

    Продвигайте свой интернет-магазин

    Худший кошмар каждого предпринимателя — отсутствие активных посетителей в Google Analytics в день запуска.

    Чтобы ваш новый магазин был заполнен виртуальными посетителями, вам необходимо:

    1. Определите приоритетность нескольких маркетинговых каналов электронной коммерции.
    2. Разработайте для них предварительную стратегию продвижения.

    Чтобы привлечь посетителей в новый интернет-магазин, большинство рынков полагаются на:

    Социальные сети: Начните создавать свою онлайн-аудиторию еще до того, как ваш сайт будет готов. Делитесь быстрыми превью продуктов, тизерами и закулисными превью, чтобы вызвать ожидание.Затем объявите запланированный день запуска и обеспечьте дополнительное участие, предлагая специальные скидки / промо-акции всем подписчикам.

    Если вы открываете нишевый магазин (например, продаете винтажные плакаты), вы также можете получить дополнительную бесплатную рекламу, работая в нишевых онлайн-сообществах и форумах.

    Маркетинг влияния: Компании без аудитории могут захотеть сделать приоритетными маркетинговые кампании до и после запуска. Большим преимуществом маркетинга влияния является то, что вы получаете тройную выгоду:

    • Повышение узнаваемости / отзывчивости бренда
    • Взаимодействие с вашим органическим содержанием
    • Прямые контакты и продажи

    Партнерские отношения с влиятельными лицами на ранних этапах могут помочь привлечь эти первые несколько продаж, а также повысить видимость вашего веб-сайта среди поисковых систем, поскольку заинтересованные потребители начнут вводить ваш бренд / доменное имя в поиске.Это сильный положительный сигнал ранжирования.

    Платная реклама: Целевые кампании в Facebook, Instagram и Pinterest также могут способствовать открытию бренда и продукта. Как и в случае с другими стратегиями эффективного маркетинга, здесь несомненным преимуществом является то, что вы платите только за значимые действия — клики, посещения, запросы, продажи.

    Поисковая оптимизация (SEO) и электронный маркетинг — более долгосрочные стратегии. И тем, и другим требуется больше времени и инвестиций, чтобы «взлететь».Но чем раньше вы начнете, тем быстрее вы увидите положительную тягу.

    Поэтому перед запуском убедитесь, что у вас есть базовая SEO-оптимизация на странице. Затем подключитесь к контент-маркетингу и пост-запуску внестраничного SEO.

    Аналогичным образом создайте набор форм подписки на сайте и стимулов для подписки (например, скидку за первый заказ), чтобы с первого дня начать расширять свой список рассылки.

    Запустите свой интернет-магазин

    После того, как вы переместили свой веб-сайт из стадии в рабочую, сделайте быстрый тест-драйв, чтобы убедиться, что у вас все готово с точки зрения дизайна, производительности и навигации.

    Вот краткий контрольный список:

    • Просмотрите все призывы к действию и заголовки форм на главной и целевых страницах.
    • Проверьте свой опыт оформления заказа.
    • Дважды проверьте интеграцию обработки платежей (кредитные карты, PayPal, Stripe и т. Д.).
    • Убедитесь, что все изображения имеют высокое разрешение, но хорошо оптимизированы.
    • Найдите недостающие описания продуктов, характеристики, категории.
    • Проверьте навигацию по вашему сайту.
    • Подключите электронную почту службы поддержки и / или программное обеспечение службы поддержки.
    • Проверьте, все ли ссылки и формы работают.
    • Убедитесь, что все налоги установлены правильно.
    • Проверьте своего поставщика услуг электронного маркетинга.
    • Убедитесь, что весь инвентарь указан правильно.
    • Попробуйте, работают ли купоны / промокоды.

    Также не забудьте проверить, одинаково ли хорошо работает ваша цифровая витрина на настольных компьютерах и мобильных устройствах.

    2 примера успешных интернет-магазинов

    Хотите знать, как другие предприниматели пережили путь создания своих интернет-магазинов? Вот три вдохновляющие истории от наших клиентов.

    1. LARQ.

    Джастин Ван, экоактивист и заядлый путешественник, понял, что отказаться от пластиковой бутылки с водой очень сложно. Доступные многоразовые пластиковые бутылки тоже были не очень хороши. Большинство из них было трудно содержать в чистоте при частом использовании. Поэтому он разработал LARQ — самоочищающуюся бутылку многоразового использования — и начал продавать ассортимент продукции через Интернет.

    Его онлайн-бизнес быстро рос, выручка выросла на 400% г / г. В 2019 году LARQ начал международную экспансию и увеличил конверсию более чем на 80% за 3 месяца, добавив мультивалютную кассу с BigCommerce.

    2. Нора.

    Во время учебы в бизнес-школе соучредители Burrow изо всех сил пытались найти мебель хорошего качества по разумной цене. Они не хотели покупать дешевые предметы многоразового использования, загрязняющие окружающую среду. Но также не было пациентов (и большого бюджета) на покупку нестандартной мебели. Так они и пришли к идее модульных готовых (литературных) предметов, которые можно собрать с минимальными усилиями.

    В 2019 году дуэт начал онлайн-операции с BigCommerce — платформой электронной коммерции, столь же модульной и удобной, как и продукты Burrow.Кабир Чопра упомянул, что наше решение для безголовой коммерции позволило им создать уникальный опыт покупок, эффективно связанный с их операционной системой.

    Заключение

    Путь к онлайн-торговле у каждого будет разным.

    Некоторые создают интернет-магазины в дополнение к розничным операциям. Другие выходят на рынок как любители, а затем расширяются за счет самофинансирования или стремятся привлечь внешние инвестиции.

    Что остается неизменным, так это базовый процесс настройки.Вам нужно выбрать платформу электронной коммерции, подходящую для конкретной цели, настроить каталог продуктов, настроить дизайн и другие конфигурации, а затем подключиться к маркетингу!

    Как создать интернет-магазин Часто задаваемые вопросы

    1. Сколько стоит создание интернет-магазина?

    Стоимость установки

    магазина электронной торговли будет зависеть от размера вашего магазина и выбранной платформы электронной торговли. С BigCommerce вы можете запустить магазин товаров для хобби с небольшим каталогом товаров всего за 29 долларов в месяц. Но более сложное решение с индивидуальным дизайном, расширениями и способами оплаты будет стоить дороже.

    2. Можно ли создать интернет-магазин бесплатно?

    Есть определенное программное обеспечение для электронной коммерции, которое вы можете скачать бесплатно, но запуск сайта никогда не будет полностью бесплатным. Подумайте о любых приложениях или надстройках, которые вам понадобятся, а также, если вы используете программное обеспечение с открытым исходным кодом — обычно те, которые вы можете скачать бесплатно, — вы будете нести ответственность за свое собственное обслуживание, безопасность и хостинг.

    3. Насколько прибыльны интернет-магазины?

    Прибыльность будет в значительной степени зависеть от ваших первоначальных инвестиций, размера прибыли от вашего ассортимента продукции, а также от того, сколько вы тратите на маркетинг, рекламу, операции и доставку.

    4. Как открыть собственный интернет-магазин?

    Сначала вам нужно придумать бизнес-план, выбрать продукты и собрать всех своих логистических уток подряд. Затем выберите платформу электронной коммерции, которая предоставит все, что вам нужно, в соответствии с требованиями к функциональности, не нарушая банк.

    5. Нужно ли мне использовать разработчика, чтобы открыть интернет-магазин?

    Не обязательно. Некоторые платформы, такие как BigCommerce, позволяют легко запустить магазин электронной коммерции практически без поддержки со стороны разработчиков.Однако, как только вы начнете масштабироваться, вы можете нанять агентство или внештатного разработчика, чтобы они помогли сделать настройки, удобные для клиентов.

    6. Как сделать интернет-магазин успешным?

    Успех электронной торговли зависит от четырех факторов — актуальности и качества продукта, производительности веб-сайта электронной торговли, стратегии ценообразования и целевых маркетинговых кампаний. Убедитесь, что вы получаете востребованные товары, правильно оцениваете их, продвигаете их среди нужной целевой аудитории и обеспечиваете отличные условия покупок в Интернете.

    7. Сколько времени нужно, чтобы создать интернет-магазин?

    Время зависит от размера вашего магазина. Магазин для хобби или всплывающий магазин может быть создан менее чем за месяц (факторинг дизайна, создание контента и конфигурации). Малому и среднему бизнесу следует планировать более длительные сроки — 1-3 месяца.

    8. Какие интеграции вам нужны для интернет-магазина?

    Это зависит от функций, которые вы хотите предложить своим клиентам. Тем не менее, вам определенно понадобится платежный шлюз, поэтому определение того, какой платежный шлюз лучше всего соответствует вашим потребностям, — отличное место для начала.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *